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[關(guān)鍵詞] 所有者 經(jīng)營者 監(jiān)督機(jī)制 約束機(jī)制
中國改革開放30年,伴隨著中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的歷程成長起來的飯店業(yè)也有了長足的長進(jìn),旅游涉外飯店、各類主題飯店、經(jīng)濟(jì)型飯店等蓬勃發(fā)展,經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使中國飯店體制也逐漸發(fā)生了改變,飯店的投資者和經(jīng)營者逐漸發(fā)生分離,投資者紛紛尋找職業(yè)經(jīng)理人幫助并授權(quán)其經(jīng)營自己的飯店。只要存在所有者的授權(quán)經(jīng)營,就一定存在所有者(委托人)和經(jīng)營者(人)“目標(biāo)利益不一致”“信息控制不對稱”“責(zé)任風(fēng)險不對稱”的所謂“問題”,在所有者和經(jīng)營者權(quán)利分離的飯店,內(nèi)部控制盡管有這樣那樣的監(jiān)督,但投資者與經(jīng)營者之間總是有這樣那樣的分歧,如何實施監(jiān)督約束機(jī)制的問題,直接影響到飯店投資者的投資回報和經(jīng)營者的積極性。從整體上來看,飯店業(yè)投資者與經(jīng)營者之間的監(jiān)督機(jī)制過于單一,缺乏多種監(jiān)督和多重監(jiān)督,造成所有者權(quán)力缺位和經(jīng)營者權(quán)力越位,從而使得監(jiān)督機(jī)制失靈,所有者與經(jīng)營者的目標(biāo)嚴(yán)重偏離。鑒于此種現(xiàn)象,對我國飯店內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制應(yīng)適時加強(qiáng)監(jiān)控和調(diào)整。
一、充分發(fā)揮事前監(jiān)督機(jī)制
首先是對經(jīng)營者的經(jīng)營行為加以限制與約束。在委托者和者之間賦予多大的權(quán)力一直是兩者關(guān)心的問題。如果人沒有權(quán)力,就沒有辦法管理;但如果給太多權(quán)力,又會有風(fēng)險。因此制定相關(guān)條款限制經(jīng)營者的行為是有必要,當(dāng)然,對經(jīng)營者行為的限制作為一種所有者權(quán)益的保障機(jī)制,特別是一些苛刻的限制條款,并不是所有者單方面的就能確定,都是經(jīng)過精心設(shè)計后,再通過艱苦的博弈而形成的。
其次是規(guī)范經(jīng)營者自我約束機(jī)制。對一個經(jīng)營者來說嚴(yán)格的實施自我約束是很難的,部分經(jīng)營者往往利欲熏心,經(jīng)不起利益的誘惑,鋌而走險,放棄自我約束,從而造成經(jīng)營失敗。而我國現(xiàn)行的法律中,投資者難以經(jīng)營者的經(jīng)營失敗,并且在破產(chǎn)法中投資者是風(fēng)險的主要承擔(dān)者,所以從法律上規(guī)范經(jīng)營者自我約束機(jī)制是相當(dāng)必要的。
再次是制定適度的經(jīng)營目標(biāo),建立完善的激勵機(jī)制。所有者和經(jīng)營者在委托之前應(yīng)首先簽訂契約,約定雙方的相關(guān)事項并通過簽定必要的附件來保證彼此之間的利益。如果委托人和人之間不事先約定責(zé)權(quán)利的細(xì)節(jié),最容易為后來的糾紛埋下隱患。因此制定適度的經(jīng)營目標(biāo)比如財務(wù)目標(biāo)和非財務(wù)目標(biāo)是非常重要的。除此之外建立完善年薪制度、期股制度、監(jiān)督制度、資質(zhì)測評與資格認(rèn)定制度等激勵與約束機(jī)制以保證經(jīng)營目標(biāo)的如期完成。
最后是設(shè)置財務(wù)預(yù)警分析(Early?Warning?analysis)機(jī)制。在我國財務(wù)預(yù)警分析沒有作為一項監(jiān)督機(jī)制運(yùn)用,可以說是監(jiān)督中的空白。對于未來,無論是投資者,還是經(jīng)營者,往往都持樂觀態(tài)度,缺乏預(yù)警,一旦財務(wù)失敗,要想讓其消亡,可想而知挽救成本是極高的。因此有必要對飯店主要經(jīng)營項目及經(jīng)營項目組合進(jìn)行風(fēng)險評估和預(yù)警分析。
二、加強(qiáng)事中監(jiān)督機(jī)制的管理
完善的事前監(jiān)督機(jī)制需要強(qiáng)有力的執(zhí)行力,所以在經(jīng)營過程中對事前的監(jiān)督機(jī)制的落實和執(zhí)行尤其必要。具體可以采用在飯店經(jīng)營管理中實施重大決策審批制,合同與資金的使用采用經(jīng)營者與財務(wù)總監(jiān)“聯(lián)簽制度”。所有者將定期或不定期相結(jié)合起來,聘用專業(yè)人員對飯店明察暗訪,檢查督導(dǎo)經(jīng)營狀況,同時經(jīng)營者應(yīng)定期向所有者通報飯店的經(jīng)營狀況。對財務(wù)總監(jiān)和財務(wù)人員采用委派制和輪換制,實時的準(zhǔn)確的反映飯店的財務(wù)狀況。
三、加強(qiáng)事后監(jiān)督機(jī)制的管理
一方面對逆向選擇和敗德行為的監(jiān)督機(jī)制。對于經(jīng)營者來說除了上面的各項制度的監(jiān)督和約束外,還要加強(qiáng)對逆向選擇和敗德行為的監(jiān)督。因為任何法律和法規(guī)也有不完善和失效的時候,當(dāng)法律法規(guī)及管理制度失效的時候,靠什么約束經(jīng)營者的行為?主要是要靠道德約束。一是在受聘期間,要有對飯店的忠誠精神和團(tuán)隊精神,不能危害和損害飯店及同事的利益;二是在解聘后不能以任何方式損害原受聘飯店的利益。因此無論在受聘期和解聘后都需要有社會道德的約束。經(jīng)營者的逆向選擇和敗德行為,直接影響飯店經(jīng)營情況,有必要納入監(jiān)督機(jī)制的視野,以便實施監(jiān)督。
另一方面是履約評價機(jī)制。在我國現(xiàn)行的飯店業(yè)績評價中,存在著重財務(wù)指標(biāo)評價,輕非財務(wù)指標(biāo)評價,并且以對飯店的業(yè)績評價代替對經(jīng)營者評價等缺陷。由于評價指標(biāo)以財務(wù)指標(biāo)為主,被評價者就在財務(wù)指標(biāo)上做文章,粉飾業(yè)績,導(dǎo)致財務(wù)信息失真。這是業(yè)績評價機(jī)制必須注意的問題。同時在評價對象上,還應(yīng)參照國際慣例區(qū)分對投資者業(yè)績評價和對經(jīng)營者的(GOP率指標(biāo))業(yè)績評價。飯店可以用現(xiàn)代常用的平衡記分卡評價指標(biāo)來評價履約情況。
究竟經(jīng)營者和投資者在企業(yè)發(fā)展中應(yīng)該扮演什么樣的角色才算到位?他們應(yīng)該遵循什么樣的規(guī)則來履行自己的權(quán)利和義務(wù)?他們?nèi)绾伟凑沼螒蛞?guī)則有效處理相互間的利害關(guān)系,建立雙贏模式?還有待于實踐的進(jìn)一步檢驗,但可以肯定的是要飯店保持可持續(xù)發(fā)展必須協(xié)調(diào)好投資人與經(jīng)營者之間的矛盾。無論飯店采用哪一種監(jiān)督約束機(jī)制,都能產(chǎn)生相應(yīng)的作用。但是值得注意的是不能采用單一的機(jī)制,應(yīng)該將各種機(jī)制綜合配套運(yùn)用,并輔之以切實可行的約束機(jī)制和制衡手段,抑制經(jīng)營者的違規(guī)行為,最終也是保障所有者權(quán)益和經(jīng)營者的利益。
參考文獻(xiàn):
[1]柳馳:對國企經(jīng)營管理者監(jiān)督約束機(jī)制的探討.武漢冶金管理干部學(xué)院學(xué)報,2005(4)
摘要:通過分析我國目前常用崗位等級工資制和崗位結(jié)構(gòu)工資制兩類評價和激勵制度,給現(xiàn)代酒店人力資源管理中帶來的“檸檬市場”、“棘輪效應(yīng)”等問題,提出在酒店人力資源管理中運(yùn)用企業(yè)價值增值的業(yè)績評價方法和薪酬激勵制度。較好地解決原有評價方法和薪酬激勵制度帶來的“檸檬市場”、“棘輪效應(yīng)”等問題。
中高層經(jīng)營管理人員是作為服務(wù)業(yè)的酒店企業(yè)的核心競爭力,而中高層經(jīng)營管理人員流失一直是困擾我國酒店企業(yè)的一個管理難題,實施業(yè)績評價方法和薪酬激勵制度創(chuàng)新,實現(xiàn)從崗位等級工資制、崗位結(jié)構(gòu)工資制向eva評價方法和薪酬激勵制度的轉(zhuǎn)變,進(jìn)而有效地改善人力資源管理,是我國酒店企業(yè)吸引、激勵、留住人才進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)營績效的現(xiàn)實選擇。
一、原有絞效評價方法與薪酬激勵制度的弊端
我國酒店企業(yè)對中高層經(jīng)營管理人員普遍實行崗位等級工資制和崗位結(jié)構(gòu)工資制兩類評價和激勵制度,按崗位等級確定的底薪是整個薪酬制度的基礎(chǔ)。酒店企業(yè)實行崗位等級工資制,其初衷是建立以能上崗、崗能相配的用人體制和激勵機(jī)制,但由于崗位等級工資制沒有與技能測評、績效考核有效聯(lián)系,薪酬分配的保障功能有余而激勵功能不足,給員工行為帶來很多負(fù)面影響,弱化了酒店企業(yè)的組織能力,其弊端主要體現(xiàn)在以下幾個方面:
(一)崗位等級工資制的弊端
1.產(chǎn)生“檸檬市場”現(xiàn)象?!皺幟适袌觥笔侵高@樣一種現(xiàn)象:由于普遍存在的信息不對稱問題,買方不知道賣方的產(chǎn)品的真實質(zhì)量,只愿按該市場產(chǎn)品質(zhì)量的平均水平出價,產(chǎn)品質(zhì)量高于市場平均水平的賣方只得退出市場,使得該市場所有產(chǎn)品的平均質(zhì)量下降,買方則相應(yīng)調(diào)低其出價。擁有較高質(zhì)量產(chǎn)品的賣方不斷地退出,買方的出價不斷地調(diào)低,如此循環(huán)往復(fù),該市場最終有可能淪為充斥著“檸檬”的“檸檬市場”(“檸檬”一詞在美國理語中指稱“次品”或“不中用的東西”之意)。酒店企業(yè)人力資源管理領(lǐng)域同樣存在“檸檬市場”現(xiàn)象:由于難以判定每個員工真實的技能和績效,酒店企業(yè)只能按全體員工的平均水平支付薪酬,高于平均水平的員工沒有得到應(yīng)有的薪酬并因此感到不滿意。這種狀況如果長久沒有改善,其中一部分人就會選擇離開酒店,現(xiàn)有全體員工技能和績效的平均水平由此下降,所能得到的薪酬也將相應(yīng)調(diào)低,高于平均水平的員工又感到不滿意,進(jìn)而引發(fā)新的一輪能力高的員工流失。
2.薪酬管理的價值導(dǎo)向偏離兔業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。薪酬管理與酒店企業(yè)的總體發(fā)展戰(zhàn)略,企業(yè)經(jīng)營目的之間缺乏內(nèi)在聯(lián)系,員工薪酬既沒有與酒店企業(yè)的經(jīng)營狀況掛鉤,也不能體現(xiàn)員工的努力程度,員工基本上感受不到競爭的壓力。由于崗位等級差異所形成的薪酬水平差距較大,員工過于關(guān)注如何由低級向高級跨越,當(dāng)職務(wù)升遷的機(jī)會比較少時難免感到發(fā)展無望。
3.對內(nèi)缺乏公平性??冃Э己藢π匠甑恼{(diào)節(jié)作用只在輔的月崗位獎中有一定的反映,對構(gòu)成薪酬主體部分的底薪和年終獎的影響均不大,只有極少數(shù)員工會得到不加薪的懲罰。由于薪酬多少與技能高低、績效好壞之間缺乏客觀、合理的聯(lián)系,同級員工所得到的薪酬充其量是略有差異,員工總有一種干好與干壞一個樣的感受。
(二)崗位結(jié)構(gòu)工資制的弊端
崗位結(jié)構(gòu)工資制是在崗位等級工資制的基礎(chǔ)上為解決其不足采用的業(yè)績評價和薪酬激勵制度。但是,崗位結(jié)構(gòu)工資制的業(yè)績評價和激勵制度是在年初由企業(yè)高層與企業(yè)中層經(jīng)營管理人員協(xié)商談判確定一個業(yè)績目標(biāo)(如銷售業(yè)績要達(dá)到某一數(shù)量),年終采用諸如銷售業(yè)績指標(biāo)進(jìn)行業(yè)績評價的基礎(chǔ)上,根據(jù)業(yè)績目標(biāo)的實現(xiàn)程度來發(fā)放獎金。如圖1所示,該制度的獎金數(shù)額與業(yè)績水平之間存在以下關(guān)系:
如果年終實現(xiàn)了業(yè)績目標(biāo)(0點(diǎn)),則經(jīng)理人員可獲得既定的獎金,即目標(biāo)獎金;如果超過了業(yè)績目標(biāo),經(jīng)理人員的獎金隨業(yè)績的增加而增加,當(dāng)業(yè)績增加到一定的水平(u)時,獎金將不再增加,此時達(dá)到了獎金上限,即獎金封頂;如果未達(dá)到業(yè)績目標(biāo),經(jīng)理人員的獎金將按比例減少,當(dāng)業(yè)績水平下降到一定程度(l點(diǎn))時不論業(yè)績?nèi)绾蜗陆?,獎金一律?。崗位結(jié)構(gòu)工資制薪酬評價和激勵制度存在以下弊端:
1.容易形成所謂的“棘輪現(xiàn)象”?!凹啲F(xiàn)象”最初來自對前蘇聯(lián)計劃經(jīng)濟(jì)制度的研究,在計劃經(jīng)濟(jì)中企業(yè)的年度生產(chǎn)指標(biāo)是根據(jù)上年的實際生產(chǎn)不斷調(diào)整的,好的表現(xiàn)意味著下年度更重的任務(wù),因此,聰明的經(jīng)理人員往往用隱瞞生產(chǎn)能力的方法來對付計劃當(dāng)局。這種標(biāo)準(zhǔn)隨業(yè)績上升的趨向被稱為“棘輪現(xiàn)象”。實施崗位結(jié)構(gòu)工資制時,經(jīng)營管理人員的業(yè)績目標(biāo)是經(jīng)過談判制定的,而談判往往要經(jīng)過漫長的討價還價過程完成,預(yù)算目標(biāo)的達(dá)成中引起了許多“扯皮”。經(jīng)理們常常把經(jīng)營結(jié)果控制在不超過預(yù)算目標(biāo)太多,以免在以后年度制定難以達(dá)到的業(yè)績目標(biāo),因此容易形成所謂的“棘輪現(xiàn)象”。
2.不利于創(chuàng)新和承擔(dān)風(fēng)險。崗位結(jié)構(gòu)工資制薪酬評價和激勵制度中,中高層管理人員可以通過多報業(yè)績目標(biāo)來提高固定部分報酬,而且由于固定部分的比例較高,而變動收人較少,不利于創(chuàng)新和承擔(dān)風(fēng)險。
3.業(yè)績目標(biāo)容易縱。由圖1可看出,傳統(tǒng)獎金制度的激勵區(qū)域位于臨界值l和獎金上限所對應(yīng)的業(yè)績水平u之間,而對業(yè)績處于l之下或u之上的經(jīng)理人員起不到良好的激勵作用。獎金設(shè)置上限,對于業(yè)績處于u水平之上的經(jīng)理人員不給予額外的激勵,就缺乏促使他們持續(xù)提高業(yè)績的動力。對于業(yè)績水平設(shè)置臨界值,如果那些顯著改善了業(yè)績但仍達(dá)不到l水平的經(jīng)理得不到獎勵,就不能有效激發(fā)他們努力工作改進(jìn)業(yè)績的動機(jī)。而對那些業(yè)績很差的經(jīng)理也不能給予懲罰,經(jīng)理人員不必承擔(dān)自己行為所帶來的風(fēng)險,這種激勵機(jī)制就起不到約束作用。而且,當(dāng)業(yè)績有可能低于l點(diǎn)或高于u點(diǎn),經(jīng)理們會通過贏余管理操縱業(yè)績考核指標(biāo)在各個期間的分布。
二、基于eva業(yè)績評價體系的薪酬激勵制度
企業(yè)價值增值eva ( economic value一added )這一概念最初于20世紀(jì)80年代由stern&stewart管理咨詢公司率先提出,并注冊了商標(biāo)。它作為一種衡量全要素生產(chǎn)率的綜合業(yè)績評價指標(biāo),其評價思想源于剩余收益的概念,但它在剩余收益的基礎(chǔ)上進(jìn)行了一系列的調(diào)整。通過調(diào)整計算得出企業(yè)獲得的真正經(jīng)濟(jì)利潤,與剩余收益相比更具實際操作性。eva定義為稅后凈營業(yè)利潤扣除全部資本成本后的余額。依據(jù)我國現(xiàn)行的會計準(zhǔn)則,其計算公式可簡化表示如下:
eva=會計凈利潤(經(jīng)調(diào)整)一股權(quán)資本成本率x股權(quán)資本
基于酒店企業(yè)資產(chǎn)價值保值和增值為目的而建立的業(yè)績評價體系與薪酬激勵制度,將企業(yè)的經(jīng)營管理者的薪酬和長期利益與企業(yè)長期經(jīng)營的戰(zhàn)略目標(biāo)緊密聯(lián)系在一起。eva薪酬激勵制度的基本原理就是將管理人員的獎金與根據(jù)公式計算得出的eva業(yè)績目標(biāo)聯(lián)系起來,eva業(yè)績目標(biāo)可以采用eva絕對值或eva的增量確定。如果完成了既定的eva業(yè)績目標(biāo),經(jīng)理人員就可以獲得既定的目標(biāo)獎金;如果超額完成或沒有完成業(yè)績目標(biāo),則獎金按比例增減,上不封頂,下不保底。以eva絕對值作為業(yè)績目標(biāo)時,獎金與業(yè)績水平。 eva薪酬激勵制度對崗位工資制和崗位結(jié)構(gòu)獎金制度進(jìn)行了改進(jìn),將當(dāng)年獎金數(shù)額的確定與獎金的發(fā)放分離開來,因此eva獎金計劃包括了獎金數(shù)額的確定和獎金的發(fā)放(采用獎金銀行的方式)兩部分。
(一)獎金數(shù)額的確定
eva激勵機(jī)制下獎金數(shù)額的確定有多種方法,其中較常用的是“直接法”。在這種方法下,經(jīng)理人員的獎金將直接依據(jù)當(dāng)年度eva的絕對值以及與前一年相比eva的增加值來計算確定,一般計算公式為:
td=m, x evat+m2 x(evat一evat一1)
其中,td為經(jīng)理人員獲得的獎金總額;evat,evat一1分別表示當(dāng)年和前一年的eva實際值;ml ,m:表示特定的百分比,其值必須由eva實施委員會制定方案并與企業(yè)原有的激勵計劃相比較權(quán)衡后合理確定。m1反映了經(jīng)理人員在當(dāng)年實現(xiàn)的eva中可以獲得的獎金比例,當(dāng)evat為正值時,ml取某一正數(shù)。當(dāng)evat < 0時,m1 = 0時,這樣即使當(dāng)年eva的絕對值為負(fù)值,只要與上年相比有所提高,即業(yè)績有了改善時,經(jīng)理人員仍可以獲得一定的獎金。
酒店企業(yè)不同的產(chǎn)品處于不同的產(chǎn)業(yè)生命周期,可以采用不同的形式來確定獎金數(shù)額,反映在上述公式中,就是確定不同的ml,m2比例值,以適應(yīng)酒店企業(yè)當(dāng)期不同戰(zhàn)略重點(diǎn)發(fā)展方向的需要。舉例來說:(1)對成熟型的產(chǎn)品而言,市場競爭非常激烈,市場增長緩慢,正常情況下只能獲得行業(yè)平均利潤,要增加eva非常困難,重要的是維持原有的eva。在這種情況下,eva獎金數(shù)額可以綜合考慮eva的絕對值和增加值,但主要由當(dāng)年實現(xiàn)的eva絕對值確定。(2)對成長型的部門來說,企業(yè)發(fā)展速度很快,高投人往往導(dǎo)致當(dāng)期的eva為負(fù)值。此時企蛛要充分調(diào)動經(jīng)理人員發(fā)展公司的積極性,盡快占有市場,獎金數(shù)額應(yīng)主要由eva的增加值確定,可以采用如下計算公式:
td=m2 x(evat一evat一1)
(二)獎金銀行—eva獎金計劃下特有的獎金支付方式
eva獎金計劃通過設(shè)立一個虛擬銀行帳戶—獎金銀行,把當(dāng)期的獎金計酬與獎金支付分離開來。在獎金銀行制度下,依據(jù)eva業(yè)績目標(biāo)計算確定的當(dāng)期獎金并不是全額發(fā)放給經(jīng)理人員,而是部分或全部存人獎金銀行帳戶中,當(dāng)期發(fā)放的獎金基于該帳戶的期末余額。發(fā)放獎金之后的帳戶余額將結(jié)轉(zhuǎn)到下一期,當(dāng)出現(xiàn)負(fù)業(yè)績時,則扣減該帳戶余額。如果經(jīng)理人員中途離開企業(yè)(正常退休除外),其在獎金銀行帳戶中的余額將被核銷。獎金銀行帳戶的設(shè)置與有以下兩種不同的類型:
(1)“超額”獎金銀行帳戶。目標(biāo)獎金用現(xiàn)金支付,當(dāng)期“超額獎金”的一定比例存人獎金銀行帳戶,并逐年派發(fā)該帳戶的一定比例,一般為三分之
(2)“完全”獎金銀行帳戶。當(dāng)期計算確定的全部獎金都放人獎金銀行帳戶,每年派發(fā)該帳戶余額的一定比例,如三分之一。
三、eva業(yè)績評價體系和薪酬激勵制度的優(yōu)點(diǎn)
與崗位等級工資制和崗位結(jié)構(gòu)工資制業(yè)績評價和薪酬激勵制度相比,eva業(yè)績評價體系和薪酬激勵制度在酒店企業(yè)管理中具有以下優(yōu)點(diǎn):
(一)有效地避免穩(wěn)健會計和短期化行為的影響
利用eva進(jìn)行業(yè)績評價,與許多常規(guī)指標(biāo)相比,具有很多不可比擬的優(yōu)點(diǎn)。eva最大的特點(diǎn)在于從企業(yè)所有者的角度重新定義了利潤,考慮企業(yè)全部投人的資本成本,真實地反映企業(yè)為股東創(chuàng)造的新增價值。以eva作為經(jīng)理人員的業(yè)績評價指標(biāo),并與薪酬掛鉤,將eva的一部分回報給經(jīng)理人員,從而使經(jīng)理人員與企業(yè)所有者的利益在一定程度上統(tǒng)一在一起,經(jīng)理人員開始像所有者那樣思考和行動。而且,在eva的計算過程中,要對gaap進(jìn)行許多調(diào)整,這些調(diào)整可以有效得避免穩(wěn)健會計和短期化行為的影響。
(二)業(yè)績目標(biāo)和薪酬激勵制度更加符合企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)
在eva激勵制度下,業(yè)績目標(biāo)不是經(jīng)過漫長的談判確定,而是經(jīng)過企業(yè)最高層研究、并向外部有關(guān)專家進(jìn)行技術(shù)咨詢之后、提前3年或5年制定,避免了傳統(tǒng)激勵制度下的“扯皮”行為和“棘輪效應(yīng)”,業(yè)績目標(biāo)的制定更為科學(xué)合理。而且,目標(biāo)獎金也不采用預(yù)算形式制定,而是根據(jù)固定的公式直接計算得出,避免了傳統(tǒng)預(yù)算的種種弊端。
(三)評價體系和薪酬激勵制度更加有效
eva獎金上不封頂,下不保底。如果企業(yè)經(jīng)營成功,eva獎金在全部報酬所占的比例要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)的獎金計劃,這就加大了變動收人部分,更利于調(diào)動經(jīng)理人員的積極性,使他們不斷提高業(yè)績;eva獎金下不保底,經(jīng)理人員要對自己很差的業(yè)績承擔(dān)責(zé)任、遭受懲罰,與企業(yè)股東一起承擔(dān)企業(yè)經(jīng)營失敗的風(fēng)險。要獲得eva獎金,經(jīng)理人員就必須改善自己的業(yè)績。
(四)有效地防止了經(jīng)理人員短期行為和利潤操縱的發(fā)生
獎金銀行把獎金計酬與獎金支付分離開來,有效地防止了經(jīng)理人員短期行為和利潤操縱的發(fā)生。它使企業(yè)可以對當(dāng)期報告業(yè)績很高的經(jīng)理人員獎勵高額的獎金,但獎金并不能立即全部變現(xiàn)。如果后來的事實證明該業(yè)績是虛假的,長期業(yè)績下降,企業(yè)要對獎金銀行帳戶進(jìn)行相應(yīng)的扣減,經(jīng)理人員在當(dāng)期獲得的超額獎金就會在支付之前被取消。獎金銀行制度使經(jīng)理人員無法通過出售盈利性資產(chǎn)、降低創(chuàng)新投人、減少長期項目的投資等短期行為提高當(dāng)期業(yè)績來獲得超額的獎金,短期行為變得毫無意義,經(jīng)理人員將更加注重企業(yè)長期業(yè)績的增長,并激勵經(jīng)理人員注重企業(yè)研發(fā)投人、風(fēng)險控制、戰(zhàn)略決策等以獲取企業(yè)的長期競爭優(yōu)勢。同時,獎金銀行制度下,經(jīng)理人員通過贏余管理操縱利潤也無法獲得超額獎金,這就減少了經(jīng)理人員操縱利潤的動機(jī)。
基于崗位等級工資制和崗位結(jié)構(gòu)工資制兩類業(yè)績評價體系和薪酬制度在現(xiàn)代酒店企業(yè)的人力資源管理過程中出現(xiàn)了許多弊端,而基于 eva業(yè)績評價體系和薪酬激勵制度對傳統(tǒng)的崗位等級工資制和崗位結(jié)構(gòu)工資制進(jìn)行了改進(jìn)和完善的基礎(chǔ)上,設(shè)計了獨(dú)特的獎金計算和支付方式,是一種比較有效的激勵機(jī)制。尤其針對我國酒店企業(yè)現(xiàn)行的人力資源管理激勵制度中出現(xiàn)的與業(yè)績評價脫鉤以及激勵無效等問題,起到了良好地解決作用。
關(guān)鍵詞:電力企業(yè);電力調(diào)度;管理措施
在電力企業(yè)電力調(diào)度管理期間,相關(guān)管理人員必須要制定完善的管理制度,逐漸應(yīng)用新型電力調(diào)度設(shè)備,在提高電網(wǎng)安全性與可靠性的基礎(chǔ)上,提升電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,優(yōu)化電力企業(yè)供電服務(wù)體系,為其后續(xù)發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。
一、電力企業(yè)電力調(diào)度內(nèi)容
在電力企業(yè)實際發(fā)展的過程中,電力調(diào)度工作可以保證電網(wǎng)運(yùn)行的安全性,其內(nèi)容主要包括:電網(wǎng)運(yùn)行穩(wěn)定性、經(jīng)濟(jì)性、安全性管理工作,可以提高電力系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定性,在實際供電過程中,可以提高其發(fā)展效率。電力調(diào)度具體內(nèi)容就是電力企業(yè)工作人員根據(jù)電力設(shè)備信息的反饋,制定完善的管理方案,對電力系統(tǒng)電壓、電路、頻率等進(jìn)行綜合分析,總結(jié)電力系統(tǒng)運(yùn)行規(guī)律,選擇先進(jìn)技術(shù)手段開展電力調(diào)度管理工作,提高電力系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量。同時,技術(shù)人員還會積極應(yīng)用現(xiàn)代化測量、遠(yuǎn)程操控、網(wǎng)絡(luò)信息等技術(shù),進(jìn)而提高電力調(diào)度管理工作效率。具體包括以下幾點(diǎn):
第一,數(shù)據(jù)采集工作。電力調(diào)度數(shù)據(jù)采集是較為關(guān)鍵的工作,一般情況下,技術(shù)人員與管理人員會利用監(jiān)控設(shè)備采集相關(guān)數(shù)據(jù),可以得到信號保護(hù)與電壓電流等系統(tǒng)的數(shù)據(jù)參數(shù),進(jìn)而達(dá)到良好的管理效果。
第二,信息傳輸工作。隨著我國信息技術(shù)的發(fā)展,人們對供電質(zhì)量的要求越來越高,電力調(diào)度人員必須通過信息傳輸工作得到精準(zhǔn)的數(shù)據(jù),及時發(fā)現(xiàn)供電系統(tǒng)中的不足之處,并且采取有效措施解決問題,提升電力企業(yè)的供電質(zhì)量。
第三,數(shù)據(jù)處理工作。電力企業(yè)數(shù)據(jù)處理工作較為重要,電力調(diào)度人員需要對搜集的信息進(jìn)行篩選與處理,在全面應(yīng)用計算機(jī)技術(shù)與現(xiàn)代化處理系統(tǒng)的情況下,優(yōu)化電力企業(yè)的電力系統(tǒng),提高各類先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用質(zhì)量。
第四,數(shù)據(jù)分析工作。電力企業(yè)電力調(diào)度人員在數(shù)據(jù)分析期間,可以利用數(shù)據(jù)分析技術(shù)將處理完的電力系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息傳輸給用戶,然后對用戶的電力系統(tǒng)進(jìn)行遙控與調(diào)節(jié),這樣,才能提高電力傳輸質(zhì)量[1]。
二、電力企業(yè)電力調(diào)度管理措施
在電力企業(yè)實際發(fā)展的過程中,必須要制定完善的電力調(diào)控管理制度,逐漸創(chuàng)新電力調(diào)控管理方式,優(yōu)化電力系統(tǒng)的運(yùn)行體系。具體管理方式包括以下幾點(diǎn):
(一)制定完善的應(yīng)急管理機(jī)制
在電力調(diào)度管理期間,經(jīng)常會出現(xiàn)突發(fā)事故,影響著電力系統(tǒng)的運(yùn)行質(zhì)量。因此,電力調(diào)度管理人員要制定完善的應(yīng)急管理制度,保C可以提高電力企業(yè)的發(fā)展效率。
第一,加大應(yīng)急投入。在電力調(diào)度突發(fā)事故應(yīng)急過程中,電力企業(yè)必須要加大投入力度,為應(yīng)急工作提供保障。
第二,制定統(tǒng)一調(diào)度制度。電力企業(yè)在電力調(diào)度改革過程中,必須要制定統(tǒng)一的調(diào)度制度,為工作人員樹立正確的安全觀念,使其可以掌握先進(jìn)的安全管理知識,將電力企業(yè)各個部門聯(lián)系到一起,進(jìn)而提高電力突發(fā)事故應(yīng)急處理質(zhì)量。
第三,制定完善的法律法規(guī)。電力企業(yè)在電力調(diào)度管理期間,要制定完善的法律法規(guī),根據(jù)應(yīng)急處理制度特點(diǎn)等,樹立正確的觀念意識。同時,各級政府部門還要注重電網(wǎng)法律體系的完善性,在其中設(shè)置安全運(yùn)行法律法規(guī),進(jìn)而提高電力企業(yè)電力調(diào)度管理安全性[2]。
(二)電力系統(tǒng)運(yùn)行調(diào)度管理
電力企業(yè)在實際發(fā)展的過程中,必須要遵循電力調(diào)度管理原則,保證可以提高電力系統(tǒng)的運(yùn)行質(zhì)量。
第一,電力企業(yè)調(diào)度管理人員要科學(xué)選擇系統(tǒng)接線方式,避免因為系統(tǒng)接線不科學(xué)出現(xiàn)各類難以解決的問題,確保電力系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行,從根本上提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
第二,電力其他調(diào)度管理人員在實際管理過程中,必須借助調(diào)度管理工作及時處理電網(wǎng)運(yùn)行事故,一方面,要改進(jìn)不利于電力調(diào)度工作的系統(tǒng),保證可以提高電網(wǎng)運(yùn)行質(zhì)量。另一方面,要制定針對性管理方案,提出可行性較高的電力調(diào)度觀點(diǎn),減少電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失。
(三)重視繼電設(shè)備防護(hù)工作
電力企業(yè)在實際發(fā)展的過程中,必須要重視電力系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定性,逐步提升繼電設(shè)備保護(hù)工作效率。主要因為電力企業(yè)繼電設(shè)備與電力系統(tǒng)運(yùn)行安全性產(chǎn)生直接關(guān)聯(lián),一旦繼電保護(hù)設(shè)備出現(xiàn)問題,將會影響整個電力系統(tǒng)安全性。
第一,在電路跳閘之后,檢查人員必須要對其進(jìn)行斷電處理,確保停電后開展檢查工作,在維修結(jié)束之后,再恢復(fù)其電源。
第二,在送電檢查之后,技術(shù)人員與管理人員要全面檢查電表運(yùn)行情況,查看電表指示針是否處于正常位置,及時發(fā)現(xiàn)電路器工作問題,并且采取有效措施解決問題,避免出現(xiàn)難以解決的問題。
第三,電力調(diào)度管理人員在實際管理期間,必須要重視繼電器檢查工作,保證可以根據(jù)繼電器運(yùn)行狀態(tài)開展檢查工作,提高電力系統(tǒng)運(yùn)行安全性與穩(wěn)定性。
結(jié)語:
在電力企業(yè)電力調(diào)度管理期間,相關(guān)管理人員必須要制定完善的管理制度,逐漸優(yōu)化電力調(diào)度體系,同時,還要積極應(yīng)用各類先進(jìn)的電力調(diào)度技術(shù),增強(qiáng)系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定性,進(jìn)而達(dá)到良好的發(fā)展效果,提升電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與競爭能力。
參考文獻(xiàn)
安全生產(chǎn)管理工作千頭萬緒,事多面廣。經(jīng)公司總結(jié)、提煉,逐步形成了“4321”安全管理體系(四項基礎(chǔ)、三大體系、兩類評審、一個目標(biāo)),即:夯實班組建設(shè)、制度建設(shè)、監(jiān)督檢查、考核評價基礎(chǔ),完善應(yīng)急管理、隱患排查、安全文化體系,利用安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、NOSA安健環(huán)體系建設(shè),實現(xiàn)企業(yè)的本質(zhì)安全目標(biāo)。
1.1以本質(zhì)安全型電力企業(yè)為目標(biāo)
本質(zhì)安全型企業(yè)是基于一切事故均可避免、一切風(fēng)險皆可防范的安全理念,公司提出創(chuàng)建本質(zhì)安全型電力企業(yè),即是要達(dá)到“人員無傷害、設(shè)備無缺陷、系統(tǒng)無故障、管理無漏洞、人機(jī)環(huán)境的和諧統(tǒng)一”的本質(zhì)安全目標(biāo)。
1.2深入開展NOSA體系建設(shè)和安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)
公司在投資企業(yè)中推行NOSA體系,實施標(biāo)準(zhǔn)化、程序化管理,實現(xiàn)與國際安全管理水平的接軌,持續(xù)改進(jìn)安全管理,提高電力安全生產(chǎn)風(fēng)險管理和全員管理水平。公司還制訂了安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作規(guī)劃,指導(dǎo)投資企業(yè)開展安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)評級工作,促進(jìn)企業(yè)形成標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的安全管理。
1.3構(gòu)筑應(yīng)急管理、隱患排查和安全文化體系
加強(qiáng)應(yīng)急管理體系建設(shè)。公司按照“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),分級負(fù)責(zé)”的管理原則,建立了從上到下、完整統(tǒng)一的應(yīng)急管理組織機(jī)構(gòu)。強(qiáng)化應(yīng)急預(yù)案編制,組織應(yīng)急演練,檢驗應(yīng)急預(yù)案的科學(xué)性、針對性和時效性。加強(qiáng)隱患排查治理體系建設(shè)。公司建立健全以公司隱患排查分級分類管理為基礎(chǔ),以完善隱患排查治理責(zé)任、監(jiān)督機(jī)制和考核機(jī)制為抓手,以開展安全教育培訓(xùn)為保障的安全隱患排查治理工作體系。加強(qiáng)安全文化體系建設(shè)。每年精心開展安全生產(chǎn)月活動,組織安康杯知識競賽、安全生產(chǎn)主題演講等一系列活動,形成了濃厚的安全文化氛圍。
1.4不斷夯實安全生產(chǎn)管理基礎(chǔ)工作
深化班組建設(shè),夯實安全基礎(chǔ)。公司推進(jìn)安全和諧型班組創(chuàng)建工作,下發(fā)了《班組建設(shè)管理辦法》等制度,規(guī)范各投資企業(yè)班組管理,推進(jìn)了班組安全管理制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。完善制度建設(shè),規(guī)范安全管理。公司編制了21項安全生產(chǎn)管理制度,形成了較為完善的安全管理制度體系。通過與投資企業(yè)安全管理制度的有效銜接,促進(jìn)投資企業(yè)走上規(guī)范化的管理道路。開展安全檢查,排查事故隱患。公司每年根據(jù)各時段工作重點(diǎn)及電力行業(yè)特點(diǎn),組織開展兩會期間安全檢查、春檢、防洪度汛、防臺防汛、迎峰度夏、秋檢、年底安全生產(chǎn)大檢查等活動,全年對投資企業(yè)檢查率達(dá)到100%,取得了良好的效果。加強(qiáng)考核評價,形成激勵機(jī)制。公司逐步建立了安全生產(chǎn)指標(biāo)控制體系和考核體系,把安全生產(chǎn)納入到投資企業(yè)主要負(fù)責(zé)人年度績效考核中,形成約束激勵機(jī)制??己藢嵭卸ㄐ耘c定量相結(jié)合、履行職責(zé)與指標(biāo)控制相結(jié)合的方式,并實行“一票否決”。
2以創(chuàng)新發(fā)展為助推,繼續(xù)探索發(fā)電企業(yè)安全生產(chǎn)管理模式
公司將立足于現(xiàn)有安全生產(chǎn)管理體系,開拓思路,創(chuàng)新發(fā)展,繼續(xù)探索和創(chuàng)新安全生產(chǎn)管理模式,為公司持續(xù)健康發(fā)展保駕護(hù)航。
2.1制定安全管理制度范本,提升投資企業(yè)管控水平
建立完善的安全生產(chǎn)管理制度是企業(yè)實現(xiàn)安全生產(chǎn)的重要保障和重要手段。下一步,要在各投資企業(yè)已有的安全生產(chǎn)管理制度基礎(chǔ)上,建立統(tǒng)一的投資企業(yè)安全生產(chǎn)管理制度范本,涵蓋電力生產(chǎn)和工程建設(shè)過程中的安全生產(chǎn)管理工作要求。
2.2構(gòu)建安全管理“兩個體系”,明晰安全管理職責(zé)
要進(jìn)一步加強(qiáng)“兩個體系”建設(shè),一是明晰安全生產(chǎn)保證體系和安全生產(chǎn)監(jiān)督體系職責(zé),避免“兩個體系”職責(zé)不清、職能混淆的情況。二是加強(qiáng)安全管理機(jī)構(gòu)及人員配備,落實安全管理職能,使安全管理機(jī)構(gòu)及人員滿足日常安全監(jiān)督工作需要。
2.3規(guī)范外包工程安全管理體系,消除安全生產(chǎn)薄弱環(huán)節(jié)
要研究、探索管理方式,形成符合實際要求、嚴(yán)格規(guī)范的外包工程安全管理體系。從源頭抓起,全過程管控,完善外包隊伍考核評價體系,將外包隊伍真正納入投資企業(yè)內(nèi)部安全管理體系,定期對外包隊伍進(jìn)行嚴(yán)格考核,建立合格外包隊伍名錄。
2.4開展安全文化示范企業(yè)創(chuàng)建,推進(jìn)安全生產(chǎn)基層基礎(chǔ)工作
以安全文化示范企業(yè)為樣板,創(chuàng)建企業(yè)安全文化,開展形式多樣的安全文化活動,廣泛進(jìn)行安全文化宣傳教育工作,把安全文化建設(shè)和班組建設(shè)有機(jī)結(jié)合,積極發(fā)動基層員工的創(chuàng)造性,全面推進(jìn)全體員工安全思想理念轉(zhuǎn)變,促使“我要安全”觀念深入人心。
2.5實施反違章管理日常化,強(qiáng)化責(zé)任制和考核機(jī)制
[關(guān)鍵詞]營業(yè)窗口;電力企業(yè);營銷管理
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.23.045
1 引 言
現(xiàn)代社會不斷發(fā)展,我國社會生產(chǎn)和生活對于電力的需求逐漸增加,電力企業(yè)在這其中也獲得了較大的發(fā)展和進(jìn)步,其本身的供電服務(wù)也得到了社會各界的廣泛關(guān)注。作為基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)和公共服務(wù)行業(yè),供電企業(yè)其開展?fàn)I銷管理工作的過程中,與社會的各個層級的聯(lián)系較為密切。在開展電力企業(yè)營銷管理工作中,如何提高整體營銷管理水平,提供更加優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù),成為當(dāng)前供電企業(yè)工作的重點(diǎn)內(nèi)容。電力企業(yè)由于其自身的服務(wù)性特點(diǎn)所限,其開展改革和創(chuàng)新的關(guān)鍵,就是提高對國家、社會以及群眾的服務(wù)效果,并且嚴(yán)格地貫徹執(zhí)行相關(guān)的法律法規(guī)政策,積極地完善現(xiàn)有服務(wù)體系,打造優(yōu)質(zhì)的營銷管理架構(gòu)。只有提高電力企業(yè)的營銷管理水平,才可以更好地適應(yīng)當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需求。營業(yè)窗口是電力企業(yè)對外提供供電服務(wù)的重要場所,其相關(guān)業(yè)務(wù)開展的過程中,一些問題也暴露出了當(dāng)前電力企業(yè)營銷管理工作中的不足。下文就對于當(dāng)前供電企業(yè)其營業(yè)窗口現(xiàn)狀進(jìn)行了分析,并提出了相關(guān)的營銷管理對策,以期更好地促進(jìn)電力企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
2 營業(yè)窗口現(xiàn)狀
第一,窗口部分業(yè)務(wù)流程過于煩瑣?,F(xiàn)階段營業(yè)窗口的部分業(yè)務(wù)辦理流程相對煩瑣,很多需要精簡的流程卻依然被執(zhí)行和采用。這種較長的業(yè)務(wù)辦理時間和復(fù)雜的辦理手續(xù),常常成為客戶投訴的主要問題。
第二,服務(wù)意識有限。在以往的經(jīng)濟(jì)體系中,電力企業(yè)一直以壟斷者的身份來為社會提供電力資源,很多電力企業(yè)內(nèi)部員工的思想意識沒有與時俱進(jìn)的變化,在工作中依然存在一些優(yōu)越感和不佳的工作情緒。思想意識層面上的不足,導(dǎo)致了營業(yè)窗口的員工缺乏足夠的服務(wù)意識,在開展業(yè)務(wù)受理的過程中,難以全面地為客戶進(jìn)行考慮,很多業(yè)務(wù)辦理效率和效果都難以得到有效的保證。
第三,缺乏足夠的應(yīng)急預(yù)案。對于一些突發(fā)的事件處理上,營業(yè)窗口內(nèi)部缺乏行之有效的應(yīng)急預(yù)案對策,不能對客戶的緊急需求進(jìn)行第一時間滿足和受理,導(dǎo)致營業(yè)窗口應(yīng)對能力不強(qiáng)的問題。
第四,內(nèi)部管理不夠完善。在進(jìn)行內(nèi)部管理工作中,一些檔案和票據(jù)的管理缺乏完善的管理章法,管理工作開展不夠清晰和規(guī)范。在發(fā)生問題時,由于缺乏相關(guān)監(jiān)督管理舉措,就造成了責(zé)任落實不清等情況,影響了營銷工作的有序開展。
3 如何提高電力企業(yè)的營銷管理水平
第一,提高服務(wù)意識,整合資源。在開展電力營銷管理工作中,要以高度的服務(wù)意識來開展電力營銷工作。針對于現(xiàn)階段營銷管理結(jié)構(gòu)進(jìn)行不斷地創(chuàng)新和改進(jìn),打破以往營銷管理工作中的局限,對各類資源進(jìn)行整合和重新配置,提高內(nèi)部營銷管理資源的利用效率。在不同職能部門進(jìn)行劃分時,要構(gòu)建和諧的管理流程,將幾個部門之間的職責(zé)進(jìn)行協(xié)調(diào)和劃分,提高用戶辦理業(yè)務(wù)流程的精簡度,提高業(yè)務(wù)辦理效率。只有對各項資源進(jìn)行不斷的整合,才能更好地對現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理,提高溝通效率。營銷管理部門還要對用戶的具體需求進(jìn)行深入的研究分析,將業(yè)務(wù)辦理進(jìn)行整合化,提高內(nèi)部的合作意識,讓窗口服務(wù)工作以客戶的實際需求為導(dǎo)向,讓優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念得到最終的落實。
第二,完善內(nèi)部管理控制機(jī)制。有效的內(nèi)部監(jiān)督管理工作的落實,需要一個完善的管理機(jī)制作為支撐和保證。雖然現(xiàn)階段部分電力企業(yè)內(nèi)部控制制度進(jìn)行了制定,但是其本身還缺乏精細(xì)化、量化、規(guī)范化與可操作化的特點(diǎn)。在相關(guān)內(nèi)部管理制度執(zhí)行的過程中,會受到不同因素的影響,不利于內(nèi)部管理控制工作的具體執(zhí)行。在制定內(nèi)部管理制度時,要結(jié)合實際情況,并且經(jīng)過全面的調(diào)研分析與論證,在進(jìn)行試運(yùn)行。針對于試運(yùn)行期間存在的問題和各方的反饋意見進(jìn)行吸取,進(jìn)行針對性的完善和調(diào)整,再進(jìn)行公布。內(nèi)部管理工作的落實,還需要有相關(guān)的監(jiān)督配套管理制度作為保障,更好地對外界干擾因素進(jìn)行排除,提高營銷管理工作的落實效果。
第三,完善應(yīng)急預(yù)案。電力企業(yè)其本身具有重要的社會責(zé)任,這是其作為國有企業(yè)的一個關(guān)鍵特點(diǎn)。在現(xiàn)代社會不斷發(fā)展的過程中,電力企業(yè)開展客戶服務(wù)上具有一定的風(fēng)險。在營業(yè)窗口管理上,制定行之有效的應(yīng)急預(yù)案,對于營業(yè)過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險進(jìn)行提前預(yù)估,從而在出現(xiàn)意外事件時,可以及時有效地進(jìn)行解決,控制事態(tài)發(fā)展,減少損失,提高電力企業(yè)的應(yīng)變能力。
第四,加強(qiáng)專業(yè)營銷管理人才培養(yǎng)。企業(yè)的發(fā)展離不開人力資源為其提供動力,加強(qiáng)專業(yè)營銷人才培養(yǎng),是提高營銷管理水平的關(guān)鍵舉措。電力企業(yè)要構(gòu)建高效的人才管理制度,對于人才的工作積極性和創(chuàng)造性進(jìn)行充分的發(fā)揮,最大限度地激發(fā)營銷管理人員的潛力。在相關(guān)內(nèi)部激勵制度的制定上,要將激勵制度與營銷工作進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合,突出激勵制度的特點(diǎn)和目標(biāo)。在人才培養(yǎng)上,要給予人才充分的成長空間,為其提供一個良好的發(fā)展平臺,并且?guī)椭鷨T工制定符合自己實際的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃,實現(xiàn)員工與企業(yè)的共同成長。
第五,信息技術(shù)的應(yīng)用。針對營業(yè)窗口業(yè)務(wù)辦理壓力大,辦理流程煩瑣的問題,采用科學(xué)的信息管理系統(tǒng),結(jié)合客戶自助地進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理,可以極大幅度地提高窗口業(yè)務(wù)的辦理效率,縮短辦理時間。作為特殊商品,電能其與社會生產(chǎn)和生活是密不可分的。在營業(yè)窗口,可以將一些業(yè)務(wù)辦理的申請、打印發(fā)票、咨詢等都引入自助設(shè)備,客戶可以隨時隨地獲得便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),從而更好地提高電力企業(yè)的公眾服務(wù)形象,樹立良好的服務(wù)品牌。信息化建設(shè)是現(xiàn)階段各行各業(yè)發(fā)展的重要需求,在開展內(nèi)部管理工作中,也要積極地引入信息化技術(shù)。
關(guān)鍵詞:變電運(yùn)行 安全管理 事故 措施
中圖分類號:TU714 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1672-3791(2013)01(b)-0166-01
隨著社會的發(fā)展,電力系統(tǒng)已經(jīng)成為人們生活和生產(chǎn)中不可或缺的一部分,電力系統(tǒng)的設(shè)備比較多,在運(yùn)行過程中容易受到外界和內(nèi)在因素的影響而發(fā)生不同的故障,變電系統(tǒng)處于電力系統(tǒng)的末端,擔(dān)負(fù)著分配電能以及向用戶傳遞電能的作用,變電系統(tǒng)主要使用網(wǎng)狀結(jié)構(gòu),是電力系統(tǒng)的重要組成部分。由于變電系統(tǒng)結(jié)構(gòu)具有特殊性,因此,維修起來成本較高,且維修的難度相對較大,變電系統(tǒng)運(yùn)行的安全性對整個電力系統(tǒng)的穩(wěn)定性起著至關(guān)重要的作用,因此,在實際的工作中,必須加強(qiáng)對變電運(yùn)行系統(tǒng)的安全管理,及時發(fā)現(xiàn)變電運(yùn)行中的安全隱患,提高變電系統(tǒng)運(yùn)行的安全性。
1 影響變電運(yùn)行安全性的因素
據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計,影響變電運(yùn)行安全性的因素大多是人為因素,這主要表現(xiàn)在以下幾個方面。
1.1 變電站缺乏完善的管理制度
目前我國變電站的管理制度還不夠完善,究其根本原因,是因為變電站管理人員對變電運(yùn)行事故防范的重要性認(rèn)識程度不足,并未將變電運(yùn)行安全管理提升到應(yīng)有的高度,很多變電站并沒有制定完善的變電運(yùn)行安全管理制度,這就導(dǎo)致變電站工作人員工作中沒有完善的制度來依托。除此之外,變電站管理人員對變電運(yùn)行的現(xiàn)場安全管控不足,對于變電運(yùn)行的危險點(diǎn)沒有做好相應(yīng)的控制工作,這就嚴(yán)重阻礙了變電站的安全運(yùn)轉(zhuǎn)。
1.2 工作人員素質(zhì)參差不齊
我國變電站很多工作人員年齡偏大,一些工作人員在工作以后就不注重變電運(yùn)行經(jīng)驗的積累,近年來,變電設(shè)備比以往有了較大的更新,一些不注意積累變電運(yùn)行經(jīng)驗的工作人員,其專業(yè)水平就難以滿足日新月異變電設(shè)備運(yùn)行的要求,加上工作人員的不良行為沒有糾正,普遍缺乏變電運(yùn)行的安全管理意識,變電站也很少舉行相關(guān)的專業(yè)技能講座,這就導(dǎo)致目前變電站工作人員專業(yè)技能難以提高。
1.3 變電運(yùn)行設(shè)備存在著安全隱患
變電運(yùn)行中的設(shè)備較多,如果在平時對設(shè)備的維護(hù)不足或者操作不當(dāng),就很容易使設(shè)備中藏有安全隱患,安全隱患很容易引發(fā)變電站的安全事故。導(dǎo)致設(shè)備出現(xiàn)安全隱患的因素包括主觀因素和客觀因素。主觀因素有三個:一是采購人員在采購設(shè)備的過程中缺乏嚴(yán)格的檢驗,沒有對設(shè)備的操作性能進(jìn)行全方位的了解導(dǎo)致設(shè)備功能不全無法滿足工作需求;二是設(shè)備安裝人員在設(shè)備的安裝過程中沒有按照標(biāo)準(zhǔn)的流程來進(jìn)行安裝,或者在設(shè)備安裝好之后沒有做好詳細(xì)的檢查和驗收工作,導(dǎo)致設(shè)備在后續(xù)的使用過程中出現(xiàn)安全隱患;三是在設(shè)備的正常運(yùn)行過程中,工作人員沒有做好相應(yīng)的養(yǎng)護(hù)工作,使設(shè)備在運(yùn)轉(zhuǎn)的過程中出現(xiàn)安全隱患??陀^方面的因素即設(shè)備本身存在的質(zhì)量問題以及不可抗力因素的影響。
2 變電運(yùn)行安全管理及事故方法措施
2.1 以人文本,提高工作人員的整體素質(zhì)
變電站工作人員的專業(yè)技能水平是保障變電運(yùn)行安全性的先決條件,因此,變電站工作人員在平時要加強(qiáng)學(xué)習(xí),更新現(xiàn)有的陳舊知識,嚴(yán)格要求自己,意識到變電運(yùn)行工作的重要性,發(fā)現(xiàn)變電運(yùn)行中的安全隱患要及時的向上級反映,在上級的支持下及時解決工作中的問題,避免由于自身專業(yè)知識的原因?qū)е鹿ぷ魃系氖д`,保證變電設(shè)備能夠?qū)崿F(xiàn)良性的運(yùn)行。除此之外,變電站要加強(qiáng)工作人員的技能培訓(xùn),定期組織變電運(yùn)行安全知識技能培訓(xùn)講座,讓工作人員對設(shè)備的操作方法有深入的了解,提高工作人員處理應(yīng)急安全事故的能力。同時,變電站可以安排代表到其他變電站學(xué)習(xí)先進(jìn)的操作技術(shù)和安全知識,在學(xué)習(xí)結(jié)束之后第一時間安排好轉(zhuǎn)訓(xùn)工作。此外,變電站還可以實施安全責(zé)任制,將變電運(yùn)行安全管理工作落實到人,以人為本,實施獎懲激勵的方式,對于表現(xiàn)好,為變電站挽回?fù)p失的工作人員給予適當(dāng)?shù)莫剟?,對于由于自身原因?qū)е伦冸娺\(yùn)行發(fā)生安全事故的工作人員予以嚴(yán)厲的處罰,提高工作人員的工作責(zé)任心和積極性。
2.2 變電站要做好變電運(yùn)行安全性的宣傳工作
變電站要定期對站內(nèi)的工作人員開展安全教育工作,利用各種宣傳手段加強(qiáng)工作人員對變電運(yùn)行安全意識重要性的認(rèn)識,對變電運(yùn)行工作中的安全問題開展深入的討論,定期進(jìn)行變電安全通報;除此之外,領(lǐng)導(dǎo)可以將其他地區(qū)變電站中出現(xiàn)的安全事故匯總在會議上進(jìn)行討論,讓工作人員對變電運(yùn)行安全工作有切身的感受,提高工作人員的安全意識。
2.3 制定完善的變電運(yùn)行安全管理制度
變電運(yùn)行安全管理制度對于變電站的安全運(yùn)轉(zhuǎn)有重要作用,因此,變電站相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該根據(jù)變電運(yùn)行設(shè)備管理及其操作流程,制定好完善的安全管理制度,對工作人員的日常行為進(jìn)行約束,讓其在工作中有完善的制度可以依托,能夠按照標(biāo)準(zhǔn)制度和流程來操作變電設(shè)備。同時,變電站管理人員可以制定相應(yīng)的安全監(jiān)督制度,安排專人對變電設(shè)備運(yùn)行中的各個工作流程進(jìn)行監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)安全隱患要在第一時間處理。對于已經(jīng)出現(xiàn)的安全問題,管理人員要及時的制定好解決方案,此外,可以根據(jù)變電運(yùn)行工作內(nèi)容,將工作人員進(jìn)行分組,建立安全生產(chǎn)責(zé)任制,避免安全事故的發(fā)生。
2.4 制定變電運(yùn)行應(yīng)急管理措施
在變電設(shè)備的運(yùn)行過程中,難免會出現(xiàn)一些突發(fā)事故,因此,變電站管理人員應(yīng)該制定好突發(fā)事故的應(yīng)急管理措施來應(yīng)對變電運(yùn)行工作中各種可能出現(xiàn)的突發(fā)事件,讓工作人員在遇到發(fā)生突發(fā)事件后有制可依,同時,變電站應(yīng)該加強(qiáng)對工作人員處理應(yīng)急事故的培訓(xùn),提高工作人員處理應(yīng)急事故的能力。
參考文獻(xiàn)
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[2] 黃建軍.淺談變電運(yùn)行的安全管理和故障維修[J].價值工程,2007.
關(guān)鍵詞:電力工程;建設(shè)質(zhì)量;安全管理措施
電力工程建設(shè)是一項關(guān)系民生的工程,質(zhì)量和安全管理是電力工程建設(shè)中重要的組成部分,與電力工程的長期發(fā)展密切相關(guān)。所以必須提高思想認(rèn)識,創(chuàng)造適合人們生產(chǎn)和活動的社會環(huán)境,促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)的繁榮發(fā)展。
1了解電力工程建設(shè)質(zhì)量與安全管理中存在的問題
雖然電力工程已經(jīng)發(fā)展了很多年,在電力工程質(zhì)量與管理方面也取得了較高的成就,但是依然存在以下幾方面問題。
1.1電力工程安全管理意識不足
進(jìn)行電力工程建設(shè)時,要求電力相關(guān)負(fù)責(zé)人必須明確規(guī)定出施工安全、施工工期和施工速度,避免因盲目施工而產(chǎn)生不必要的安全事故。但是從當(dāng)前電力工程安全管理現(xiàn)狀來看,由于安全管理并不能直接給電力企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益,所以電力企業(yè)實施的電力工程安全管理較低下,工程安全意識較薄弱,在實際建設(shè)中,經(jīng)常會出現(xiàn)由于過分追求經(jīng)濟(jì)效益而產(chǎn)生的嚴(yán)重事故,影響了電力工程的長遠(yuǎn)發(fā)展。
1.2電力工程安全與質(zhì)量管理模式較單一
現(xiàn)階段,很多電力企業(yè)依然采用傳統(tǒng)單一的模式進(jìn)行管理,不能結(jié)合時展更新管理模式,管理模式較陳舊,降低了電力安全與質(zhì)量管理水平。而且這種傳統(tǒng)的模式會對電力工程工作質(zhì)量和效率產(chǎn)生影響,不能及時檢查電力設(shè)施的運(yùn)行狀況,難以保證施工人員的生命及財產(chǎn)安全。
1.3電力專業(yè)化人才較匱乏電力工程建設(shè)難度較大,是一個操作質(zhì)量要求較高的工程,要求企業(yè)必須具有多方面的人才,主要為設(shè)計人才、施工人才和管理人才,尤其在實際施工中,由于施工程序較復(fù)雜,對施工人員提出了較高要求。但是從電力工程人員配備情況來看,施工隊伍良莠不齊,而且這些施工人員在上崗前均未進(jìn)行培訓(xùn),專業(yè)化人才較缺乏。進(jìn)行實際施工時,主要憑經(jīng)驗操作,不能借助技術(shù)知識分析并解決問題,給電力工程建設(shè)造成了較大的安全隱患,嚴(yán)重時將發(fā)生不良事故。
1.4管理制度不健全,體系不完善
健全的管理制度和體系已經(jīng)成為電力工程建設(shè)的前提,但是在實際建設(shè)中,很多施工單位都沒有建立管理制度,尤其是工程建設(shè)與安全管理方面,導(dǎo)致安全責(zé)任分配不均,不能將責(zé)任分配到人,沒有做好事故防范,一旦發(fā)生事故,就會相互推脫,產(chǎn)生的安全隱患較多。一些施工單位雖然建設(shè)了質(zhì)量與安全管理制度,但是體系不完善,缺少領(lǐng)導(dǎo)引導(dǎo)和管控,直接影響了電力工程的長期發(fā)展。
1.5電力工程建設(shè)質(zhì)量與安全管理相脫離
電力工程是一個相互協(xié)作、共同配合的項目,為了保證電力工程建設(shè)質(zhì)量和安全,必須要求相關(guān)部門團(tuán)結(jié)合作,同時加強(qiáng)各部門管理與監(jiān)督。所以電力工程各部門必須進(jìn)行協(xié)作管理,避免在實際施工中出現(xiàn)施工混亂狀況,影響施工人員的工作積極性,控制好質(zhì)量問題。但是目前很多電力企業(yè)為了得到較高的經(jīng)濟(jì)利益,出現(xiàn)了較多的管理脫節(jié)問題,給電力工程發(fā)展造成了很大影響。
2電力工程建設(shè)質(zhì)量與安全管理水平提升的方法
2.1提高質(zhì)量管理意識
意識是行動的主要指導(dǎo)者,提高安全管理意識時,可以從以下兩方面操作:一方面,供電企業(yè)必須結(jié)合實際發(fā)展?fàn)顩r,加強(qiáng)人員教育,讓人員從思想上認(rèn)識到安全對電力工程發(fā)展的影響,針對性地制定安全管理措施。如,結(jié)合電力工程實際特點(diǎn),實施質(zhì)量動態(tài)控制,利用高質(zhì)量的安全監(jiān)管保證電力工程安全。同時還要讓工作人員積極做好安全防范措施,給施工人員進(jìn)行施工培訓(xùn),提高施工人員對安全的認(rèn)識,將安全職責(zé)分配到人,貫徹到每位職工的日常生活中,提高施工質(zhì)量,減少人員傷亡及財產(chǎn)損失。
2.2創(chuàng)新質(zhì)量管理模式
電力施工材料與設(shè)備是保證電力工程建設(shè)質(zhì)量和安全的基礎(chǔ),所以必須提高思想重視,加強(qiáng)電力工程建設(shè)質(zhì)量與安全管理。電力工程建筑材料由各個施工及采購環(huán)節(jié)的材料組成,進(jìn)行實際管理時,必須按照安全與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)質(zhì)量管理,避免出現(xiàn)嚴(yán)重的安全事故問題。同時要結(jié)合時展要求創(chuàng)新管理模式,利用先進(jìn)的管理方法構(gòu)建管理模式,維持施工現(xiàn)場秩序,提高電力工程建設(shè)質(zhì)量和安全。具體可按圖1方式操作。
2.3加強(qiáng)技術(shù)投入,提高技術(shù)人員的水平
電力工程是一項專業(yè)性強(qiáng)、技術(shù)要求較高的工程,要求施工人員不僅要有扎實的理論知識,還要具有較高的實踐操作水平和較強(qiáng)的專業(yè)素質(zhì)。所以專業(yè)性技術(shù)人員與電力工程的建設(shè)質(zhì)量與安全密切相關(guān)。提高施工人員的專業(yè)素質(zhì),不僅可以提高電力工程在市場中的競爭力,還可以建設(shè)高質(zhì)量的電力工程項目,減少了實際作業(yè)中存在的安全隱患。所以電力企業(yè)施工單位,必須加強(qiáng)資金投入,對施工人員的專業(yè)素質(zhì)和技術(shù)水平進(jìn)行培訓(xùn),同時積極引進(jìn)優(yōu)秀技術(shù)人才,滿足電力工程建設(shè)需求,避免在施工中產(chǎn)生較多的質(zhì)量與安全問題。
2.4健全電力工程質(zhì)量與安全管理制度
管理制度是規(guī)范電力工程建設(shè)質(zhì)量和安全的主要方式,具體可以從以下幾方面做起:第一,用制度辦事,以規(guī)范為準(zhǔn),建立工程建設(shè)制度與標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)工程管理的建設(shè)和實施,及時使用質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)衡量工程建設(shè)情況,保證工程質(zhì)量及施工技術(shù)符合工程建設(shè)要求。第二,加強(qiáng)檢查,結(jié)合制度規(guī)范,進(jìn)行區(qū)域檢查,制定合適的檢查措施,并將檢查責(zé)任分配到人,正確在事故發(fā)生前解決安全隱患,降低事故發(fā)生概率,避免發(fā)生不安全的事故。第三,制定事故應(yīng)急預(yù)案,一旦發(fā)生電力工程事故,必須啟動事故預(yù)案,降低事故損失,同時加強(qiáng)應(yīng)急演練,提高電力工程的應(yīng)急處理能力。
2.5協(xié)調(diào)電力企業(yè)各部門管理工作
為了提高電力工程建設(shè)質(zhì)量,保證電力工程安全,必須加強(qiáng)各部門的協(xié)調(diào),將安全及質(zhì)量管理落實到人。為了保證電力建設(shè)工作有序進(jìn)行,在遵循電力工程整體利益的基礎(chǔ)下,鼓勵各部門積極做好本職工作,避免影響現(xiàn)場作業(yè)的進(jìn)展。此外還要加強(qiáng)部門協(xié)作,避免施工與管理脫節(jié),減少施工建設(shè)中產(chǎn)生的質(zhì)量與安全問題。
3結(jié)語
電力工程在我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占據(jù)較大比例,也是衡量我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要因素,與廣大人民的生活有很大關(guān)系。為了保證電力工程安全,提高工程建設(shè)質(zhì)量,必須提高建設(shè)隊伍技術(shù)水平和安全意識,構(gòu)建管理制度和體系,加強(qiáng)部門協(xié)作,促進(jìn)電力工程建設(shè)的長期發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
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【關(guān)鍵詞】自動化程度;提高熱工調(diào)試自動化系統(tǒng)的可靠性
0.前言
熱工調(diào)試自動化系統(tǒng)應(yīng)現(xiàn)代化生產(chǎn)要求,其功能不斷增強(qiáng),應(yīng)用范圍也逐漸擴(kuò)大,但同時這也使得系統(tǒng)故障率迅速增加。不論系統(tǒng)運(yùn)行過程中哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題,都會使生產(chǎn)造成不可挽回的損失。在此情況下,如何提高熱工調(diào)試自動化系統(tǒng)的可靠性成為了電廠要解決的首要問題。
1.針對熱工調(diào)試自動化系統(tǒng)可靠性研究背景的分析
隨著DCS覆蓋機(jī)、電、爐運(yùn)行參數(shù)的增加,監(jiān)控功能和范圍的不斷擴(kuò)大以及機(jī)組運(yùn)行特點(diǎn)的改變,熱工調(diào)試自動化設(shè)備已經(jīng)成為決定機(jī)組安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的主導(dǎo)因素。電力生產(chǎn)單位在面臨市場競爭劇烈和安全考核風(fēng)險提高的雙重壓力下,應(yīng)堅持“安全生產(chǎn),預(yù)防為主”的電力生產(chǎn)方針,以企業(yè)的最大利益為優(yōu)先原則,從提高電廠熱工調(diào)試自動化系統(tǒng)的可依靠性入手,保證熱工調(diào)試自動化系統(tǒng)的安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。然而熱工調(diào)試自動化系統(tǒng)是一個復(fù)雜的系統(tǒng),稍有不慎便會導(dǎo)致熱工調(diào)試自動化系統(tǒng)處在一個非理想的狀態(tài),而且在受到應(yīng)用環(huán)境、時間等影響后,會產(chǎn)生一定的安全問題。因此如何通過科學(xué)的基礎(chǔ)管理,確保所監(jiān)控的參數(shù)準(zhǔn)確、系統(tǒng)運(yùn)行的可靠性成為了熱工安全生產(chǎn)工作中的首要任務(wù)。
2.與熱工調(diào)試自動化系統(tǒng)可靠性有關(guān)的因素
2.1控制軟硬件不合理以及控制邏輯的漏洞
熱工調(diào)試自動化設(shè)備和控制邏輯的正確與完善,是大機(jī)組安全運(yùn)行的基礎(chǔ)。只有在系統(tǒng)設(shè)計過程中保證高質(zhì)量的軟硬件和合理的邏輯控制才能夠確保熱工調(diào)試自動化系統(tǒng)的可靠性。很多電廠機(jī)組跳閘的主要原因就是是控制邏輯的不合理,這嚴(yán)重影響著生產(chǎn)的安全性。目前大多數(shù)電廠所采用的機(jī)組及邏輯控制系統(tǒng),基本上都是隨各機(jī)組的DCS控制系統(tǒng)從國外引進(jìn)的。雖說其各有特點(diǎn),但是技術(shù)層面上差異較大,因此必須尋求合理的配備,以保證機(jī)組的運(yùn)行安全和產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量。
2.2使有效信號的可靠性降低的干擾信號
抗干擾能力在很大程度上說明了熱工自動化系統(tǒng)的可靠與否,提高抗干擾能力是保障熱工調(diào)試自動化系統(tǒng)可靠性的重要手段。由于電廠的熱工調(diào)試自動化系統(tǒng)所處的環(huán)境較為復(fù)雜,并且存在著大量的干擾,嚴(yán)重影響了電工控制系統(tǒng)的測量精度,使控制無法實現(xiàn),嚴(yán)重時會造成保護(hù)誤動,損壞設(shè)備,甚至致使工廠停產(chǎn)并造成人員傷害。因而必須找到引起干擾的原因,釆取有效措施,提出各種防范對策。
2.3不夠完善的熱工調(diào)試自動化系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案和設(shè)備管理制度
各電廠編寫的《熱控故障應(yīng)急處理預(yù)案》內(nèi)容參差不齊,有的內(nèi)容不能滿足故障時的處理需求,起不到指導(dǎo)作用;有的無預(yù)案,多數(shù)是憑著運(yùn)行和檢修人員的經(jīng)驗處理,結(jié)果發(fā)生了一些本可避免的機(jī)組跳閘。同時機(jī)組員工的素質(zhì)也對生產(chǎn)有著很重要的影響。例如,有很多機(jī)組的跳閘是因為員工的實際操作不當(dāng)引起的,并不是其向上級反映的設(shè)備功能不好引起的。有的機(jī)組出現(xiàn)異常,運(yùn)行人員操作手忙腳亂,本可以不停機(jī)的停了機(jī),本該停機(jī)的未停機(jī),從而引發(fā)了一系列生產(chǎn)事故,甚至更嚴(yán)重的后果。此外,還有很多發(fā)電廠在采購設(shè)備前,并沒有提前對這些設(shè)備質(zhì)量的好壞進(jìn)行了解,從而采購了很多不符合生產(chǎn)要求的設(shè)備,大大影響了產(chǎn)品的質(zhì)量和設(shè)備運(yùn)行的安全。因此電廠必須制定合理的儀表檢驗周期,加強(qiáng)對設(shè)備的管理。
3.提高熱工調(diào)試自動化系統(tǒng)可靠性的方法
3.1控制軟硬件的合理配置和邏輯的優(yōu)化
熱工保護(hù)及輔機(jī)控制是熱工調(diào)試自動化控制系統(tǒng)安全運(yùn)行的基礎(chǔ)。而熱控的誤動和機(jī)組的跳閘大部分是輔機(jī)控制邏輯的不完善和不正確造成的。因此必須減少控制系統(tǒng)軟硬件的低配置,并且加強(qiáng)對控制邏輯系統(tǒng)的完善。控制邏輯的改進(jìn)應(yīng)進(jìn)行綜合比較和整體優(yōu)化,充分采用容錯邏輯設(shè)計方法,對運(yùn)行中容易出現(xiàn)故障的這類設(shè)備,從控制邏輯上進(jìn)行優(yōu)化和完善,通過預(yù)先設(shè)置的邏輯措施來降低或避免整個控制邏輯的失效,只有這樣才能形成系統(tǒng)性的技術(shù)優(yōu)勢,也便于推廣。
3.2提高采集信號的可靠性、加強(qiáng)對干擾信號的抑制
抗干擾能力是熱工調(diào)試自動化系統(tǒng)的重要措施和手段,直接關(guān)系到系統(tǒng)的可靠性。生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的干擾輕則影響測量的準(zhǔn)確性和系統(tǒng)工作的穩(wěn)定性,嚴(yán)重時會造成設(shè)備故障或機(jī)組跳閘。因此,我們在生產(chǎn)過程中應(yīng)充分認(rèn)識到抑制干擾信號的重要性,歸納總結(jié)電力生產(chǎn)中實際經(jīng)驗,提出各種防范對策,確保電力機(jī)組的安全正常運(yùn)行。在熱工調(diào)試自動化系統(tǒng)生產(chǎn)中產(chǎn)生的干擾大多數(shù)與工程設(shè)計、現(xiàn)場的安裝設(shè)施和生產(chǎn)維護(hù)等因素有關(guān)。針對這幾種影響因素,實際生產(chǎn)中已有多種抑制干擾的方法被總結(jié)了出來,如消除或抑制干擾源、切斷引入干擾途徑、提高設(shè)備本身抗干擾性能等。但就目前而言,抑制干擾、提高熱工調(diào)試自動化系統(tǒng)的可靠性最常采用的方法是接地技術(shù), 它可以提高所采集信號的可靠性。但是這種方法也有弊端,因接地有誤引起的熱工系統(tǒng)異常也時有發(fā)生,而且接地只能抑制干擾的影響,并不能阻止設(shè)備向外放出干擾。在電力事業(yè)迅速發(fā)展的今天,找到抑制干擾的新方法迫在眉睫。
3.3完善熱工調(diào)試自動化系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案和設(shè)備管理制度
電廠預(yù)案故障應(yīng)急預(yù)案和設(shè)備管理制度或多或少都有些,但是不完整,不同的電廠之間缺乏交流故無法得到統(tǒng)一。為減少機(jī)組的誤停機(jī)次數(shù),應(yīng)統(tǒng)一編寫系統(tǒng)故障應(yīng)急處理方案,當(dāng)生產(chǎn)過程中出現(xiàn)緊急情況時要啟動緊急預(yù)案,保證系統(tǒng)的可靠性和生產(chǎn)的安全,防止出現(xiàn)安全事故,以及提高事故發(fā)生后對事故的處理能力。其次,電廠應(yīng)該具備完善的管理制度,加強(qiáng)對購進(jìn)設(shè)備的質(zhì)量檢驗,確定合理的檢驗周期,確保設(shè)備安全有效的運(yùn)行。最后,應(yīng)加強(qiáng)對機(jī)組員工的操作培訓(xùn),定期組織員工進(jìn)行熱工調(diào)試自動控制系統(tǒng)故障應(yīng)急處理演練,加強(qiáng)電廠之間的交流,可定期舉辦交流論壇會,實現(xiàn)各電廠專業(yè)人員的互動,從而更加完善電廠的生產(chǎn)系統(tǒng),有效提高控制系統(tǒng)的可靠性。
4.結(jié)語
提高熱工調(diào)試自動化系統(tǒng)的可靠性,是一個系統(tǒng)工程 。縱觀制約熱工調(diào)試自動化系統(tǒng)可靠性的種種因素,熱工調(diào)試自動化系統(tǒng)的技術(shù)革新亟待進(jìn)行。本論文只是一個起點(diǎn),希望能夠引起行業(yè)同仁們的關(guān)注和重視,以期減少電廠所面臨的諸多安全隱患。希望各電力能從提高熱工自動化系統(tǒng)的可靠性著手,開展深入的技術(shù)研究工作,使機(jī)組的安全經(jīng)濟(jì)地運(yùn)行。 [科]
【參考文獻(xiàn)】
[1]車朝瑞.淺談大型火電廠的熱工自動化水平[J].中國高新技術(shù)企業(yè),2009.
1.1違章操作,情緒操作員工具有很高的責(zé)任意識是保證電力安全生產(chǎn)的一大前提條件,然而在實際的電力生產(chǎn)工作中,有些員工忽視了責(zé)任意識的重要性,這主要表現(xiàn)在員工沒有按照規(guī)范要求進(jìn)行實際操作,甚至在日常工作中形成了違章操作的壞習(xí)慣,這對于電力安全生產(chǎn)構(gòu)成了很大的威脅。更可怕的是,這種現(xiàn)象具有很強(qiáng)的傳染性,如果一個員工具有這樣的不良習(xí)慣,他身邊同時出現(xiàn)違章操作的幾率就會大大增加;此外,由于員工養(yǎng)成了錯誤操作的習(xí)慣,會使得其在進(jìn)行違章操作時難以發(fā)現(xiàn)問題,從而增加了其危險性。另外,員工的精神狀態(tài)也會對電力的安全生產(chǎn)造成影響,即便再優(yōu)秀的工作人員,在工作中如果有很大的情緒變動,也會使其注意力難以集中,從而增加安全事故發(fā)生的概率。
1.2電力設(shè)備方面存在的安全問題電力企業(yè)的安全生產(chǎn)和持續(xù)發(fā)展與電力設(shè)備的穩(wěn)定有著直接的關(guān)系。但是,如果電力設(shè)備缺乏較為穩(wěn)定的安全狀況,就會使得電力的安全生產(chǎn)受到極大的影響。(1)設(shè)備安全狀況不樂觀。在電力企業(yè)中,投入運(yùn)行的電力設(shè)備或多或少都存在著一些事故隱患,比如,企業(yè)沒有對電力系統(tǒng)運(yùn)行過程中存在的潛在危險因素進(jìn)行系統(tǒng)的發(fā)掘;由于缺乏資金,沒有及時地對已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行處理;有的電電力訊息161力企業(yè)為了追求經(jīng)濟(jì)效益,不同程度的存在著設(shè)備超負(fù)荷運(yùn)行等情況。(2)電力設(shè)施保護(hù)工作形式嚴(yán)峻?,F(xiàn)階段在部分電力企業(yè)中,電力設(shè)施的安全沒有得到足夠重視,使得電力設(shè)施得不到有效的保護(hù),因此電力設(shè)施存在著日漸受損的情況,電力設(shè)施保護(hù)的工作面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。(3)電力設(shè)備會受到自然災(zāi)害的影響。在電力設(shè)備運(yùn)行的過程中,一場大的自然災(zāi)害會對個別地區(qū)的電力設(shè)備造成嚴(yán)重的破壞。而近年來,由于自然災(zāi)害而受到破壞的電力設(shè)備引發(fā)的安全事故呈現(xiàn)出一種遞增的態(tài)勢。
1.3安全管理制度和監(jiān)管制度不到位目前電力行業(yè)雖然已經(jīng)制定一系列規(guī)章制度來保障安全生產(chǎn),也明確了安全生產(chǎn)職責(zé),但一些電力企業(yè)在日常管理方面只停留在表面工作上,不注重通過規(guī)章制度管理和抓事前控制來預(yù)防事故。除了安全管理制度的不完善外,監(jiān)管制度也很不完善,導(dǎo)致現(xiàn)有制度也不能規(guī)范執(zhí)行。如果只制定不落實,那么制度也就只是一紙空文,但是制度的執(zhí)行不能完全靠員工的自覺,還要有一定的監(jiān)管機(jī)制促使其認(rèn)真執(zhí)行。
1.4安全防范意識淡薄部分電力工作人員在現(xiàn)場實際的生產(chǎn)工作中安全生產(chǎn)責(zé)任意識不高,在工作時忽視了現(xiàn)場防護(hù)措施的作用,缺乏較高的自我保護(hù)能力,習(xí)慣性違章的現(xiàn)象時有發(fā)生,人員責(zé)任事故也屢見不鮮。在日常檢修工作以及施工作業(yè)中不能認(rèn)真履行現(xiàn)場組織措施及技術(shù)措施,尤其是在時間緊迫或任務(wù)繁重的情況下,現(xiàn)場施工人員安全防范意識淡薄,自我保護(hù)意識不高,對操作程序進(jìn)行簡化,違反操作規(guī)程的規(guī)定,不按照現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的要求實施作業(yè),從而造成安全事故的發(fā)生。
2電力企業(yè)安全管理對策
2.1改進(jìn)安全管理和監(jiān)管制度正所謂無規(guī)矩不成方圓,制度就是規(guī)矩,是企業(yè)的內(nèi)部“法律”,貫穿于企業(yè)的整個管理過程,是用人單位行使管理權(quán)的重要依據(jù)。安全管理制度就是每一個員工應(yīng)該遵守的基本制度,企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身組織形式特點(diǎn)制定相應(yīng)的安全管理制度,并按實用原則和必要原則完善制度運(yùn)行。獎懲制度是安全管理制度順利實施的根本保障,所以電力企業(yè)不僅要完善安全管理制度,還需建立健全監(jiān)管制度和獎懲制度,讓員工明白應(yīng)該做什么不應(yīng)該做什么,做到有章必循,責(zé)任到人,用嚴(yán)格的監(jiān)管制度創(chuàng)造出健康的安全形勢。
2.2完善電力安全設(shè)備管理(1)消除電力設(shè)備事故隱患。在維護(hù)電力設(shè)備方面,要堅持“精修治本”的指導(dǎo)思想,對于那些接近或者超過使用年限的設(shè)備必須進(jìn)行檢修或者更換,不能等出問題了再去搶修,導(dǎo)致“亡羊補(bǔ)牢,為時已晚”。對新更換的設(shè)備也要定期檢查,尤其是對一些負(fù)荷較重、設(shè)備工況較差的地方,在檢修后也要進(jìn)行設(shè)備運(yùn)行跟蹤分析。另外,要保持電力設(shè)備安全運(yùn)行,還必須加強(qiáng)設(shè)備運(yùn)行管理和維護(hù)工作,及時消除各類隱形缺陷和不安全因素,真正做到對各類不安全隱患的“可控”、“能控”、“在控”。(2)減輕電力設(shè)施破壞現(xiàn)象。在人為因素方面,電力企業(yè)可以與公安部門相互配合,嚴(yán)懲違法犯罪分子,以減少盜竊電力設(shè)施等案件的發(fā)生。在自然災(zāi)害因素方面應(yīng)提高我國電力設(shè)備抵御自然災(zāi)害的能力,對臺風(fēng)、暴風(fēng)雪等自然災(zāi)害可能造成的安全問題,應(yīng)盡快建立相應(yīng)的事故預(yù)警機(jī)制和應(yīng)急機(jī)制;另外還要加大電力系統(tǒng)防御重大自然災(zāi)害的科技投入,努力提高電力系統(tǒng)的防災(zāi)能力。
2.3提高員工安全意識(1)提高員工安全責(zé)任意識。必須把提高員工安全責(zé)任意識作為一項重要內(nèi)容,提到與提高經(jīng)濟(jì)效益同等重要的層面上來。管理者在這方面要以身作則,用自己堅實的技術(shù)和專業(yè)的素養(yǎng)為員工樹立好的榜樣。在提高員工思想素質(zhì)方面可以通過舉辦專題講座、技能培訓(xùn)、實踐教育等方式對員工進(jìn)行思想教育,使他們的綜合素質(zhì)得到提高,使其安全責(zé)任意識能夠滿足實際安全生產(chǎn)的需要,這是對員工自身安全的保障,也是對電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的保障。(2)組織員工學(xué)習(xí)電力安全知識。提高員工安全責(zé)任意識就必須讓員工充分認(rèn)識電力安全工作的重要性。可以通過事故案例分析、視頻影像展示等方式對員工進(jìn)行教育,讓他們清楚地認(rèn)識到電力事故的嚴(yán)重危害,讓員工從思想上真正樹立起責(zé)任意識,認(rèn)識到電力安全工作的重要性之后員工就會自覺加強(qiáng)對規(guī)章制度的學(xué)習(xí),發(fā)自內(nèi)心地掌握并落實到行動上。
3結(jié)束語