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近幾年來(lái)中國(guó)的農(nóng)村展現(xiàn)出了巨大的經(jīng)濟(jì)活力,耕地免稅補(bǔ)貼政策的出臺(tái)、義務(wù)教育免費(fèi)政策的推出、農(nóng)村醫(yī)療保險(xiǎn)事業(yè)的落實(shí),切實(shí)的幫助農(nóng)民解決了一定的負(fù)擔(dān)。糧油等生活原材料的漲價(jià)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)的日漸發(fā)達(dá)推動(dòng)了農(nóng)民收入的持續(xù)增加。在此基礎(chǔ)之上,中國(guó)的農(nóng)村市場(chǎng)展現(xiàn)出了巨大的消費(fèi)潛力。
最為中國(guó)競(jìng)爭(zhēng)最充分、最成熟的家電行業(yè)在近兩年加快了行業(yè)整合、集中的步伐。以洗衣機(jī)品類(lèi)為例,07年有40多個(gè)大小品牌退出市場(chǎng)、60%以上的市場(chǎng)份額集中在海爾、美的(美的、榮事達(dá)、小天鵝)兩家企業(yè),行業(yè)集中度的進(jìn)一步提高意味著市場(chǎng)空間越來(lái)越小、規(guī)模優(yōu)勢(shì)越來(lái)越明顯、更多的中小規(guī)模品牌即將轉(zhuǎn)型或者退出市場(chǎng);在一二級(jí)市場(chǎng)(包括部分三級(jí)市場(chǎng)),以國(guó)美和蘇寧為代表的家電連鎖大鱷基本完成了跑馬圈地、一二級(jí)市場(chǎng)70%以上的零售額被大連鎖壟斷,面對(duì)大連鎖的壟斷擠壓,大多數(shù)企業(yè)的生存狀況愈加緊迫。因此,中國(guó)的家電生產(chǎn)廠家急需尋找新的生存空間和市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)。
伴隨著國(guó)家富農(nóng)政策的東風(fēng)、08年的家電下鎮(zhèn)政策為眾多家電生產(chǎn)廠家提供了一個(gè)機(jī)遇、一個(gè)巨大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)呈現(xiàn)出來(lái),可以說(shuō)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)機(jī)遇無(wú)限,鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)注定要成為家電行業(yè)最大的銷(xiāo)售增長(zhǎng)點(diǎn)。如此機(jī)會(huì)面前,一場(chǎng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)家電市場(chǎng)爭(zhēng)奪大戰(zhàn)即將拉開(kāi)序幕。那么,對(duì)于各個(gè)家電廠家來(lái)講,。那么如何才能搶得鄉(xiāng)鎮(zhèn)這塊蛋糕?如何才能有效經(jīng)營(yíng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)?鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工程的要點(diǎn)是哪些呢?讓我們一起解讀鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)命題。
二、鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)難題
這是一個(gè)全新的市場(chǎng)環(huán)境,相對(duì)于城市市場(chǎng)而言、鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)是一個(gè)全新的經(jīng)營(yíng)環(huán)境,觸目所及的是一系列的經(jīng)營(yíng)難題。
1、市場(chǎng)分散、鄉(xiāng)鎮(zhèn)數(shù)量龐雜、發(fā)達(dá)程度不同、經(jīng)營(yíng)背景差異過(guò)大
以河南省為例,全省共有110個(gè)縣、1907個(gè)鎮(zhèn)、6000多萬(wàn)農(nóng)村人口。如此分散的市場(chǎng)背景下很難有效配置資源、以確保正向的投入產(chǎn)出。
在山東青島、江蘇揚(yáng)州、浙江溫州等區(qū)域,鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)活力巨大,幾乎每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)都有專(zhuān)業(yè)的家電賣(mài)場(chǎng);而在江蘇徐州、安徽阜陽(yáng)、湖南常德、湖南郴州等區(qū)域,很難在鄉(xiāng)鎮(zhèn)看到有門(mén)頭、有專(zhuān)柜、經(jīng)營(yíng)品系齊全的門(mén)店,鄉(xiāng)鎮(zhèn)家電零售剛剛起步。
可以說(shuō),中國(guó)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)層次不齊、差異較大。在如此的經(jīng)營(yíng)背景下,很難在大范圍的區(qū)域內(nèi)統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)策略,制定清晰的經(jīng)營(yíng)規(guī)劃,因此造成了市場(chǎng)管理難度過(guò)大。
2、強(qiáng)勢(shì)媒體缺乏、品牌傳播難度過(guò)大
在一二級(jí)城市市場(chǎng),眾多家電廠商早已將“電視、報(bào)紙、公交廣告”等等強(qiáng)勢(shì)媒體運(yùn)用得爐火純青,但是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)難以尋找覆蓋面和影響力足夠大的“飛機(jī)大炮”。 傳播推廣媒體的匱乏使得廠家很難像在一二級(jí)市場(chǎng)那樣可以快速的推廣新品、進(jìn)行價(jià)值傳播、構(gòu)建品牌優(yōu)勢(shì)。
3、物流配送系統(tǒng)挑戰(zhàn)巨大
經(jīng)營(yíng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的另一難題是物流配送體系所面臨的巨大成本挑戰(zhàn)(某品牌在青島某一個(gè)縣所轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)的配送成本高達(dá)2個(gè)點(diǎn))。由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)地域分散、消費(fèi)零散,物流配送費(fèi)用相對(duì)高昂,同時(shí)又缺少成熟的第三方物流系統(tǒng)。因此,對(duì)于廠家而言,鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的物流配送很難獨(dú)自完成。
4、鄉(xiāng)鎮(zhèn)分銷(xiāo)客戶難以掌控
這里我們主要強(qiáng)調(diào)的是那些相對(duì)發(fā)達(dá)、家電零售已經(jīng)起步的鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的家電分銷(xiāo)客戶基本上都是當(dāng)?shù)剞r(nóng)民依靠自然的市場(chǎng)需求機(jī)會(huì)逐步發(fā)展起來(lái)的,成長(zhǎng)過(guò)程中更多的市場(chǎng)業(yè)績(jī)都是通過(guò)自然銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)的,家電的行業(yè)操作經(jīng)驗(yàn)相對(duì)匱乏,并且經(jīng)營(yíng)意識(shí)陳舊,小富即安思想嚴(yán)重,注重現(xiàn)實(shí)短期利益。
隨著鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)倍受重視,鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)分銷(xiāo)客戶已經(jīng)成為“香餑餑”了,你不去搶別人就要去搶?zhuān)郧鄭uXX縣為例,所轄23個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中,每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)都至少有兩家以上的家電賣(mài)場(chǎng),其中最優(yōu)質(zhì)的兩家客戶必然被海爾和海信所搶占。因此,如何盡快完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)占位、搶占優(yōu)質(zhì)客戶資源是各個(gè)廠家的緊迫工作。
5、消費(fèi)者的消費(fèi)需求單一、品牌意識(shí)淡薄
中國(guó)的雜牌和假冒品牌家電產(chǎn)品絕大多數(shù)集中在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)。以廚房電器為例,在一二級(jí)市場(chǎng)很難看到的“紅日、創(chuàng)爾特、鑫奇、好太太”等雜牌產(chǎn)品通過(guò)較低的價(jià)格在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)占據(jù)著50%以上的市場(chǎng)份額。雜牌產(chǎn)品的暢銷(xiāo)反應(yīng)出來(lái)的問(wèn)題就是鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求單一,關(guān)注的往往只是低廉的價(jià)格。
在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng),往往是“先入者、暢銷(xiāo)者即品牌”。從擠壓雜牌的角度來(lái)講,只要放低價(jià)格就會(huì)收的成效,但是考慮到構(gòu)建長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就必須建立品牌。由于媒體資源的匱乏,在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)上廠家很難構(gòu)建和發(fā)揮自身的品牌優(yōu)勢(shì)。
6、營(yíng)銷(xiāo)模式缺乏可視模板
伴隨這一二級(jí)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)和增長(zhǎng)乏力,鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)早就備受關(guān)注。但是類(lèi)似于康佳的“千村萬(wàn)店工程”、保潔的“飄柔下鄉(xiāng)”失敗案例層出不窮,鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)一直缺乏可視的成功營(yíng)銷(xiāo)模板。
總結(jié)原因,可以說(shuō)眾多廠家看到了鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的無(wú)限機(jī)遇,但是對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境和營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)顯然缺乏深刻的認(rèn)知,對(duì)于如何有效經(jīng)營(yíng)更是沒(méi)有找到有效辦法。那么到底如何才能打開(kāi)困局、如何才能有效經(jīng)營(yíng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)呢?筆者根據(jù)走訪的數(shù)十個(gè)省、上百家鄉(xiāng)鎮(zhèn)提煉客觀的建議,希望對(duì)各層級(jí)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)銷(xiāo)工作者提供一些可以借鑒的思路。它山之石、誠(chéng)為所愿!
三、如何有效經(jīng)營(yíng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)
1、正確認(rèn)識(shí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的現(xiàn)狀和趨勢(shì)
我們說(shuō)可以預(yù)見(jiàn)的趨勢(shì)是“鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)潛力無(wú)限、即將成為刺激消費(fèi)的又一主力軍”。但是目前鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的現(xiàn)狀是消費(fèi)市場(chǎng)正處于起步期,大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的“產(chǎn)糧”還是有限的。因此,我們需要正確認(rèn)識(shí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)發(fā)展的階段性,避免產(chǎn)生過(guò)重的依賴(lài),正確制定投入規(guī)劃和產(chǎn)出要求。
對(duì)于廠家而言,現(xiàn)階段鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)命題是和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比如何更有效率的打通分銷(xiāo)客戶和消費(fèi)者兩個(gè)層次的問(wèn)題。
在分銷(xiāo)客戶層次上,由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)規(guī)模有限,一個(gè)鎮(zhèn)中經(jīng)銷(xiāo)家電的客戶往往就那么兩三家,同時(shí)大多數(shù)分銷(xiāo)客戶本身正處于成長(zhǎng)期(經(jīng)營(yíng)品類(lèi)逐漸增加,合作廠家尚未完全固定)。因此,現(xiàn)階段鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)銷(xiāo)工作重點(diǎn)是跑馬圈地、掌控優(yōu)質(zhì)的分銷(xiāo)客戶資源。
在消費(fèi)者層次上,由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的整體消費(fèi)大環(huán)境萌芽待發(fā),消費(fèi)者目前的消費(fèi)需求更多的體現(xiàn)在對(duì)產(chǎn)品價(jià)格和質(zhì)量的關(guān)注、而對(duì)品牌的概念尚未有清晰的認(rèn)知。因此,現(xiàn)階段鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的操作要點(diǎn)應(yīng)該集中在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和適當(dāng)?shù)钠放苽鞑シ绞教剿鞣矫妗?/p>
2、構(gòu)建有效的渠道模式
目前鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)處于培育期,與分銷(xiāo)客戶達(dá)成合作共識(shí),對(duì)分銷(xiāo)客戶進(jìn)行培育是現(xiàn)階段廠商合作的重點(diǎn);鄉(xiāng)鎮(zhèn)的分銷(xiāo)客戶規(guī)模往往有限、同時(shí)數(shù)量龐大、過(guò)于分散,導(dǎo)致廠家業(yè)務(wù)人員本身很難有足夠的精力進(jìn)行有效管理;因此有效的渠道管理方式就是構(gòu)建“1+N渠道模式”、同時(shí)盡量給鄉(xiāng)鎮(zhèn)分銷(xiāo)客戶放利,進(jìn)而形成緊密的合作關(guān)系。
“1+N渠道模式”的打造,以縣為單位,每縣設(shè)立一名核心經(jīng)銷(xiāo)商作為“1”;將所轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)每鎮(zhèn)設(shè)立至少一家分銷(xiāo)客戶,作為“N”,實(shí)現(xiàn)“1+N”的渠道扁平化,充分發(fā)育廠商對(duì)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)分銷(xiāo)客戶的管理與指導(dǎo)效率,發(fā)揮縣級(jí)經(jīng)營(yíng)平臺(tái)的靈活性。
在“1+N”模式中廠家業(yè)務(wù)員進(jìn)行轉(zhuǎn)型,成為核心經(jīng)銷(xiāo)商的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)顧問(wèn),同時(shí)承擔(dān)市場(chǎng)秩序的維護(hù)功能;核心經(jīng)銷(xiāo)商承擔(dān)起物流配送、品牌建設(shè)、市場(chǎng)開(kāi)拓與維護(hù)、促銷(xiāo)推廣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)門(mén)店形象管理等功能;鄉(xiāng)鎮(zhèn)分銷(xiāo)客戶承擔(dān)起日常銷(xiāo)售、促銷(xiāo)執(zhí)行等操作層面的功能。
3、做好分銷(xiāo)客戶的管理
1)深入了解分銷(xiāo)客戶,鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的分銷(xiāo)客戶層次不齊,在一二級(jí)市場(chǎng)通行的客戶管理辦法在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)未必適用。多以,我們必須要深入了解我們的分銷(xiāo)客戶,通過(guò)對(duì)客戶的深入了解,更好的深入溝通,達(dá)成深度合作共識(shí)。那么需要從哪些方面了解我們的客戶呢?
·了解客戶生意的成長(zhǎng)歷程
·了解客戶的經(jīng)營(yíng)理念
·了解客戶的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
·了解客戶的增長(zhǎng)瓶頸
·掌握客戶的銷(xiāo)售規(guī)模
·掌握客戶經(jīng)營(yíng)的各品類(lèi)和各品牌的產(chǎn)出貢獻(xiàn)
·政策引導(dǎo)、目標(biāo)考核
·改變客戶的經(jīng)營(yíng)觀念
·由點(diǎn)及面、逐步滲透
·有效利用榜樣的力量
2)為客戶創(chuàng)造價(jià)值、幫助客戶成長(zhǎng),深入了解分銷(xiāo)客戶能夠達(dá)成的效果只是保證客戶與我們同路前行,當(dāng)客戶和我們緊密合作之后,我們需要做的事情就是為客戶創(chuàng)造價(jià)值,幫助客戶成長(zhǎng),那么如何才能做到創(chuàng)造價(jià)值、一起成長(zhǎng)呢?
·讓客戶通過(guò)經(jīng)營(yíng)我們的產(chǎn)品賺錢(qián)是第一步
·幫助客戶做好門(mén)店管理
·幫助客戶做好品類(lèi)管理
·幫助客戶做好促銷(xiāo)管理
·幫助客戶做好推廣管理
·幫助客戶實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模的突破
3)制定政策引導(dǎo)、做到機(jī)制約束,根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的實(shí)際市場(chǎng)容量和競(jìng)爭(zhēng)格局制定切實(shí)的銷(xiāo)售政策。由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)銷(xiāo)售周期不定(某些區(qū)域在秋收和春節(jié)前后才是旺季)、市場(chǎng)規(guī)模有限,因此銷(xiāo)售政策的制定更應(yīng)該以年為考核周期;同時(shí)銷(xiāo)售政策盡量做到簡(jiǎn)單、直接,更好的體現(xiàn)激勵(lì)性;在制定銷(xiāo)售政策的同時(shí)根據(jù)實(shí)際情況盡量簽訂排他性協(xié)議,比如“發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)品牌扣除返現(xiàn)XX元的相關(guān)規(guī)定?!边M(jìn)而,建立渠道壁壘。
4、進(jìn)行有效的產(chǎn)品規(guī)劃(服務(wù))
如前文所述:現(xiàn)階段的鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)上,消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注更多的集中在價(jià)格和質(zhì)量性能方面,因此在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)上廠家需要做出切實(shí)適合需求的產(chǎn)品規(guī)劃(包括售后服務(wù)規(guī)劃)。做好“利潤(rùn)機(jī)、形象機(jī)、規(guī)模機(jī)、戰(zhàn)斗機(jī)”的產(chǎn)品組合策略,其中重點(diǎn)的應(yīng)該突出規(guī)模機(jī)、戰(zhàn)斗機(jī)和形象機(jī)的規(guī)劃,通過(guò)戰(zhàn)斗機(jī)來(lái)實(shí)現(xiàn)打壓雜牌,通過(guò)規(guī)模機(jī)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售規(guī)模,通過(guò)形象機(jī)提升品牌形象。
同時(shí)打造鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)牌,我們知道鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)終端門(mén)店的競(jìng)爭(zhēng)力更多的來(lái)自于產(chǎn)品、價(jià)格和售后服務(wù),因此家電廠商有必要將售后服務(wù)提高到鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略層次上來(lái),充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)分銷(xiāo)客戶的服務(wù)功能。
5、做好終端門(mén)店的管理,鄉(xiāng)鎮(zhèn)門(mén)店管理的目的是通過(guò)最大化的搶占鄉(xiāng)鎮(zhèn)終端的賣(mài)場(chǎng)空間,建設(shè)終端形象,最后促進(jìn)消費(fèi)、提升品牌形象。
1)展位管理,展位管理就是展臺(tái)位置管理,在終端門(mén)店里展臺(tái)位置選擇的好壞決定著賣(mài)場(chǎng)形象的優(yōu)劣,決定著我們是否能夠吸引消費(fèi)者,最終決定著我們的賣(mài)場(chǎng)表現(xiàn),因此必須做好展位管理,這是賣(mài)場(chǎng)工作的第一步。需要做到:
·掌握各鄉(xiāng)鎮(zhèn)門(mén)店賣(mài)場(chǎng)的整改計(jì)劃
·及時(shí)溝通搶占有利位置
·善于站位、要么貼近暢銷(xiāo)品類(lèi)和品牌、要么搶占客流量最大的賣(mài)場(chǎng)通道
2)展臺(tái)管理,展臺(tái)管理就是保證展臺(tái)布置的規(guī)范化和生動(dòng)化。展臺(tái)規(guī)范化和生動(dòng)化要求我們必須做好以下四部分工作:
·保持展臺(tái)標(biāo)識(shí)和形象的統(tǒng)一
·控制展臺(tái)破損
·保持展臺(tái)清潔
·做好展示器材的合理擺放
3)產(chǎn)品陳列管理,產(chǎn)品陳列管理是賣(mài)場(chǎng)管理的重要內(nèi)容,通過(guò)適合的產(chǎn)品產(chǎn)列可以將產(chǎn)品形象更好的展示出來(lái),同時(shí)通過(guò)有波次的產(chǎn)品陳列可以更好的拉動(dòng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)高端產(chǎn)品。產(chǎn)品陳列管理的原則如下:
·掌握產(chǎn)品陳列的原則(由高到低、由低價(jià)到高價(jià)、由系列到系列)
·吸引消費(fèi)者關(guān)注原則
·方便消費(fèi)者體驗(yàn)原則
·方便展示原則
·產(chǎn)異化原則(與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比形成鮮明的吸引力)
4)終端生動(dòng)化管理,賣(mài)場(chǎng)生動(dòng)化管理主要指廠家在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的形象包裝管理是否做到鮮活、生動(dòng)、有吸引力、清楚的表達(dá)了品牌的形象。做好終端生動(dòng)化要求我們必須做好一下幾點(diǎn):
·全面搶占賣(mài)場(chǎng)空間,擠壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手賣(mài)場(chǎng)包裝的空間
·條幅、墻體、噴繪、樓梯貼、海報(bào)、易拉寶、價(jià)簽、功能卡、爆炸貼一個(gè)都不能少
·突出主題,切忌雜亂無(wú)章
·在適當(dāng)?shù)奈恢眠M(jìn)行適當(dāng)?shù)陌b
5)終端物料管理,終端物料是賣(mài)場(chǎng)生動(dòng)化和賣(mài)場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)的資源,終端物料往往不被重視、或者不能得到充分的使用。因此我們需要做好物料的管理:
·保證物料的合理利用
·嚴(yán)控物料浪費(fèi)
·發(fā)揮物料的最大效果
·爭(zhēng)取客戶物料資源
·事前預(yù)算,事后保管
6、尋找有效的推廣促銷(xiāo)方式
由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)缺少?gòu)?qiáng)勢(shì)媒體,因此鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的推廣促銷(xiāo)模式更要因地制宜,尋找適當(dāng)方式。目前,在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)中最有效的推廣方式有以下幾類(lèi):
·墻體廣告,可以說(shuō)目前鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)推廣的競(jìng)爭(zhēng)就是“刷墻的競(jìng)爭(zhēng)”
·集市現(xiàn)場(chǎng)宣傳和售賣(mài),通過(guò)“推廣”人員和分銷(xiāo)客戶在集市現(xiàn)場(chǎng)擺放商品、同時(shí)拉起條幅、擺上拱門(mén)、帳篷進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售,同時(shí)進(jìn)行品牌傳播
·標(biāo)志性建筑物條幅,鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、村政府和市場(chǎng)附近標(biāo)志性建筑懸掛條幅
·促銷(xiāo)單頁(yè),簡(jiǎn)單的促銷(xiāo)單頁(yè)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)可以發(fā)揮出巨大的作用,某品牌在青島某縣舉行了一場(chǎng)大型促銷(xiāo)活動(dòng),活動(dòng)前3天將1萬(wàn)份單頁(yè)發(fā)放到鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)的所有村、每一戶百姓家里,活動(dòng)當(dāng)天、人氣和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)顯而易見(jiàn)
·捕捉節(jié)假日,打造簡(jiǎn)單的假日和事件營(yíng)銷(xiāo)
[關(guān)鍵詞] 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng);市場(chǎng)信用:比較
對(duì)于誠(chéng)信,有些人總是容易將其同信用混為一談,認(rèn)為誠(chéng)信就是信用,或誤把信用理解為誠(chéng)信。其實(shí),誠(chéng)信與信用是既有內(nèi)在聯(lián)系,又有明顯區(qū)別的兩個(gè)不同概念。
一、誠(chéng)信與信用的內(nèi)涵
所謂誠(chéng)信,即誠(chéng)實(shí)守信的意思,是一個(gè)道德范疇的概念。在經(jīng)濟(jì)交往中,人們之間奉行的道德準(zhǔn)則實(shí)際上是生存、發(fā)展、止損的謀略,因而,誠(chéng)信是謀略化了的道德。
1.誠(chéng)信是一種生存謀略。人們不可能在孤立的狀態(tài)下獲取利益,必須通過(guò)社會(huì)交往,在交換中得到這些利益。人們的社會(huì)關(guān)系(或稱(chēng)人際關(guān)系)就是紛繁復(fù)雜的交換關(guān)系。誠(chéng)信是交換關(guān)系通道.沒(méi)有誠(chéng)信,交換關(guān)系通道就會(huì)阻塞,利益也就無(wú)法實(shí)現(xiàn)。誠(chéng)如弗蘭克林所言:有誠(chéng)信的人能夠花別人口袋里的錢(qián).現(xiàn)代社會(huì)賦予誠(chéng)信的人更容易獲得社會(huì)救助或社會(huì)貸款,當(dāng)然也最容易獲得交易伙伴。
2.誠(chéng)信是社會(huì)道德的基礎(chǔ)。因?yàn)檎\(chéng)信是人與人之間相互信任的紐帶,是人際交往的基本要求?!叭藷o(wú)信不立”,人與人之間的交流和溝通是建立在“信”其所言的基礎(chǔ)之上的。古希臘圣哲亞里士多德說(shuō),人是天性合群的動(dòng)物,唯其如此才能組成社會(huì)。而人類(lèi)之所以能合群,是因?yàn)槟軌蛳嗷バ湃巍R虼?,沒(méi)有誠(chéng)信這一紐帶,就沒(méi)有人與人之間的相互信任,也就沒(méi)有社會(huì)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。正因?yàn)檎\(chéng)信對(duì)于社會(huì)的存在與發(fā)展具有根本性的意義,自古以來(lái),任何一個(gè)民族或國(guó)家都奉“以誠(chéng)為本,以信立業(yè)”為基本的道德理念和行為準(zhǔn)則。
3.誠(chéng)信能減少交易者的損失。止損是對(duì)交易損失度的預(yù)設(shè)與控制。止損對(duì)于任何一個(gè)交易人而言都是必須的.沒(méi)有止損觀念,或者在交易中不設(shè)定止損對(duì)于交易人而言是災(zāi)難性的。因?yàn)樵诮灰字校總€(gè)交易人都可能會(huì)犯錯(cuò)誤,都有判斷錯(cuò)誤的時(shí)候。如果判斷錯(cuò)誤,離場(chǎng)止損就是非常必要的措施了。但是,能否止損,除了交易人自己的主觀愿望外,還取決于交易環(huán)境與交易對(duì)手。一項(xiàng)判斷錯(cuò)誤的交易可能會(huì)讓對(duì)手抓住你的把柄,會(huì)將置你于死地。這時(shí)候,誠(chéng)信會(huì)幫助你渡過(guò)難關(guān),將交換損失降低到最低點(diǎn)。
4.誠(chéng)信能使交易者獲得最大利益。堅(jiān)持誠(chéng)信也許會(huì)失去一部分眼前利益,但決不會(huì)失去長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,更不會(huì)失去根本利益。從博弈論的觀點(diǎn)來(lái)看,講誠(chéng)信正是獲得最大利潤(rùn)的保證。經(jīng)濟(jì)主體在市場(chǎng)中要進(jìn)行無(wú)數(shù)次的交易,為了獲得總收益的增加,博弈方都會(huì)理性的講究誠(chéng)信,以求把交易延續(xù)下去。失信在初次交易中也許能占便宜,但最終必然導(dǎo)致失利。
信用是一個(gè)經(jīng)濟(jì)概念,是指兩個(gè)或多個(gè)主體之間以某種經(jīng)濟(jì)生活為目的,建立在誠(chéng)實(shí)守信與實(shí)際償付能力基礎(chǔ)上的主觀承諾與客觀實(shí)踐相結(jié)合的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。信用是現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)。
在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,信用具有以下特征:(1)信用具有貨幣的功能。有信用的企業(yè)或個(gè)人可以不立即付款就獲取資金、物資或服務(wù),因此,企業(yè)信用承擔(dān)了交易中的貨幣職能,使交易在沒(méi)有貨幣或等價(jià)物的情況下得以進(jìn)行。對(duì)于賣(mài)方來(lái)說(shuō),他不能立即收回貨款,因而是對(duì)買(mǎi)方的貸款或投資;(2)信用可以增加市場(chǎng)的有效需求,增加消費(fèi),從而增加生產(chǎn),擴(kuò)大交易。由于不需要立即支付貨幣或等價(jià)物,這樣,一些沒(méi)有現(xiàn)實(shí)支付能力的組織或個(gè)人可以拿明天的錢(qián)來(lái)滿足今天的需要,從而擴(kuò)大了市場(chǎng)有效需求;(3)信用是可以建立,并被了解、驗(yàn)證的。一個(gè)企業(yè)可以通過(guò)提高經(jīng)營(yíng)能力,增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力,誠(chéng)實(shí)守信來(lái)構(gòu)建自己的信用,且這種信用可以通過(guò)專(zhuān)業(yè)的機(jī)構(gòu)或部門(mén)做出評(píng)價(jià);(4)信用是可以被量化的。信用的量化是指信用相關(guān)者的誠(chéng)信狀態(tài),可用專(zhuān)用符號(hào)或簡(jiǎn)單的文字形式來(lái)表達(dá)。如可將企業(yè)的信用分為A、B、C三等,每等內(nèi)再分為三個(gè)等級(jí)。A等:AAA級(jí)企業(yè)的信用程度高、債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)?。籄A級(jí)企業(yè)的信用程度較高,債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)較小;A級(jí)企業(yè)的信用程度良好,在正常情況下償還債務(wù)沒(méi)有問(wèn)題。B等:BBB級(jí)企業(yè)的信用程度一般,償還債務(wù)的能力—般;BB級(jí)企業(yè)信用程度較差,償債能力不足:B級(jí)企業(yè)的信用程度差,償債能力較弱。c等:CCC級(jí)企業(yè)信用很差,幾乎沒(méi)有償債能力;CC級(jí)企業(yè)信用極差,沒(méi)有償債能力:c級(jí)企業(yè)無(wú)信用。
信用在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中有各種表現(xiàn)形式:(1)商業(yè)信用:即在商品銷(xiāo)售過(guò)程中,一個(gè)企業(yè)授予另一個(gè)企業(yè)的信用。如供應(yīng)商授予生產(chǎn)企業(yè),或生產(chǎn)商授予批發(fā)商,批發(fā)商授予零售企業(yè)的信用等。(2)消費(fèi)者信用或個(gè)人信用:即生產(chǎn)商、零售商或銀行授予個(gè)人信用,用于購(gòu)買(mǎi)商品或借款。如:消費(fèi)者用分期付款方式購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)、住房、大件耐用消費(fèi)品時(shí),銀行授予個(gè)人的信用。(3)銀行信用:即由銀行或其他金融機(jī)構(gòu)授予企業(yè)或個(gè)人信用,以用于彌補(bǔ)企業(yè)或個(gè)人營(yíng)運(yùn)資金的不足。如企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中向銀行申請(qǐng)的短期貸款。(4)投資信用:即由銀行或其他金融機(jī)構(gòu)授予企業(yè)的信用,以用于購(gòu)買(mǎi)土地、建筑物、設(shè)備等大型固定資產(chǎn);如企業(yè)向銀行申請(qǐng)的長(zhǎng)期貸款。(5)公共信用:即政府機(jī)構(gòu)為完成政府職能,而獲得的信用。
信用是有風(fēng)險(xiǎn)的。所謂信用風(fēng)險(xiǎn),是指在信用關(guān)系規(guī)定的交易過(guò)程中,交易的一方不能履行給付承諾而給另一方造成損失的可能性。如在賒銷(xiāo)過(guò)程中,買(mǎi)方到期不付款(還款)或者到期沒(méi)有能力付款,造成貨款拖欠或無(wú)法收回等。產(chǎn)生信用風(fēng)險(xiǎn)的原因有內(nèi)部和外部?jī)煞N:外部原因包括交易雙方產(chǎn)生的貿(mào)易糾紛;交易伙伴客戶經(jīng)營(yíng)管理不善,無(wú)力償還到期債務(wù):交易對(duì)象有意占用企業(yè)資金:交易對(duì)象蓄意欺詐等。內(nèi)部原因包括所掌握的交易對(duì)象的信息不全面、不真實(shí);對(duì)交易對(duì)象的信用狀況沒(méi)有準(zhǔn)確判斷:對(duì)交易對(duì)象信用狀況的變化缺乏了解;財(cái)務(wù)部門(mén)與銷(xiāo)售部門(mén)缺少有效的溝通;企業(yè)內(nèi)部人員與交易對(duì)象相互勾結(jié);沒(méi)有正確地選擇結(jié)算方式和結(jié)算條件:對(duì)應(yīng)收賬款監(jiān)控不嚴(yán):對(duì)拖欠賬款缺少有效的追討手段;企業(yè)缺少科學(xué)的信用管理制度等。在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)中,客戶是上帝;企業(yè)最大的、最長(zhǎng)遠(yuǎn)的財(cái)產(chǎn)是客戶,然而企業(yè)最大的風(fēng)險(xiǎn)也來(lái)自客戶,這就是信用風(fēng)險(xiǎn)。
二、誠(chéng)信與信用的聯(lián)系與區(qū)別
誠(chéng)信與信用有著密切的內(nèi)在聯(lián)系:
1.誠(chéng)信是信用的基礎(chǔ)之一。企業(yè)信用的形成有兩個(gè)條件,一是償債能力;二是償債記錄。僅有償債能力,沒(méi)有償債意愿,償債記錄就不可能好,社會(huì)對(duì)企業(yè)的信用評(píng)價(jià)就不會(huì)高。形成償債記錄的償債意愿就是誠(chéng)信。因此,誠(chéng)信是形成企業(yè)信用的條件之一,企業(yè)信用是講誠(chéng)信的重要結(jié)果。
2.企業(yè)信用是誠(chéng)信的回報(bào)。企業(yè)信用是得到法律認(rèn)可和社會(huì)承認(rèn)的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)償債能力、償債意愿、償債記錄的評(píng)價(jià)。因此,企業(yè)信用不是企業(yè)自己說(shuō)了算,不能依靠自吹自擂來(lái)形成與提高。如果企業(yè)在商業(yè)關(guān)系中遵守誠(chéng)信原則,及時(shí)償還到期債務(wù),便會(huì)獲得良好的企業(yè)信用,從而發(fā)揮企業(yè)信用的貨幣功能。
3.信用可以促進(jìn)企業(yè)誠(chéng)信水平的提高。信用是一種更加簡(jiǎn)便的交易行為,對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),具有吸引力;而企業(yè)信用水平的高低,直接影響到企業(yè)能否以較小的成本獲取更大的利益。因此,獲得較高信用的企業(yè)便更加注重守信,避免失信。遵守信用的過(guò)程,也就是提高誠(chéng)信道德水平的過(guò)程。
但兩者又有明顯的區(qū)別:
1.誠(chéng)信與信用是不同層面的概念。誠(chéng)信的“信”,意為人的內(nèi)在善意和良心,即孟子所說(shuō)的“有諸己之謂信”;按照北宋思想家張載的解釋?zhuān)褪恰罢\(chéng)善于心之謂信”。信用是經(jīng)濟(jì)生活有的概念,信用的“信”是指因交易雙方互相信任而達(dá)成的賒銷(xiāo)關(guān)系,同時(shí)也指一方獲得這種交易的能力。
2.信用關(guān)系不是從道德意義的誠(chéng)信中產(chǎn)生的。信用關(guān)系是從商品交換和流通的發(fā)展中產(chǎn)生的,是發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)關(guān)系的本質(zhì)規(guī)定。信用關(guān)系中的商業(yè)信用,即從事再生產(chǎn)的資本所有者互相提供的信用,是信用制度的基礎(chǔ)。商業(yè)信用體現(xiàn)著一種互相依賴(lài)的關(guān)系:每個(gè)人的支付能力同時(shí)取決于另一個(gè)人的支付能力。每個(gè)人一面提供信用,一面又接受信用;每個(gè)人既有要求信用的權(quán)利,同時(shí)又有履行信用的義務(wù)。可以說(shuō),再生產(chǎn)的不同階段都是以信用為媒介的,信用是商品交換和貨幣流通的調(diào)節(jié)器。不僅如此,信用作為一種制度,可以把復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)主體和社會(huì)關(guān)系聯(lián)系起來(lái),使市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)流通過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)都可以以信用為媒介而存在、活動(dòng),消除以資本為基礎(chǔ)的生產(chǎn)過(guò)程各個(gè)環(huán)節(jié)聯(lián)系的偶然性和障礙。信用制度是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的靈魂,它和競(jìng)爭(zhēng)一起成為資本運(yùn)動(dòng)和市場(chǎng)發(fā)展的杠桿。顯然,不能把這種信用關(guān)系混同于道德規(guī)范或人的道德品質(zhì)。經(jīng)濟(jì)活動(dòng)并不取決于個(gè)別交易者的善意或惡意,因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)制性對(duì)每個(gè)交易者都發(fā)生作用。人們的誠(chéng)信心理是變動(dòng)的,而信用關(guān)系則是穩(wěn)定的,只有穩(wěn)定的信用才能穩(wěn)定人們的心理。
3.建立了信用關(guān)系并不等于有了誠(chéng)信。經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的交易雙方通過(guò)契約形成信用關(guān)系不等于雙方或其中的任何一方就有了道德的誠(chéng)信,因?yàn)檫@種關(guān)系只是在利益驅(qū)動(dòng)和契約強(qiáng)制下形成的,并不是簽約雙方內(nèi)心就必然誠(chéng)實(shí)守信。
4.僅有誠(chéng)信并不能保證信用關(guān)系的建立與履行。信用關(guān)系必須建立在企業(yè)真實(shí)的經(jīng)營(yíng)實(shí)力和償還債務(wù)的能力基礎(chǔ)之上。如果企業(yè)沒(méi)有償債能力,即使有再好的愿望,償還債務(wù)的行為也無(wú)法付諸實(shí)行,誠(chéng)信便無(wú)從談起。
三、企業(yè)不守誠(chéng)信的動(dòng)因分析
縱觀企業(yè)不守誠(chéng)信的諸多現(xiàn)象,大致可分為主動(dòng)失信、被動(dòng)失信兩類(lèi),而失信成本低導(dǎo)致自覺(jué)失信,償債實(shí)力的喪失導(dǎo)致被動(dòng)失信。
(一)失信成本低導(dǎo)致主動(dòng)失信
在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中,經(jīng)濟(jì)主體對(duì)行為的選擇,主要是從收益和成本兩個(gè)方面來(lái)考慮的。一般情況下,只有收益大于成本,經(jīng)濟(jì)主體才會(huì)付諸行動(dòng)。同樣,作為一種經(jīng)濟(jì)行為,失信行為的發(fā)生決定于其帶來(lái)的收益和失信成本的大小。所謂失信成本,是指失信者因失信行為而付出的代價(jià),主要包括道德成本、經(jīng)濟(jì)成本和法律成本。
1.道德規(guī)范的約束力弱化,失信的道德成本大大下降,從而導(dǎo)致企業(yè)主動(dòng)失信。我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)歷史較短,契約文化底蘊(yùn)不夠,信用觀念和意識(shí)淡薄,忽視信用資源的利用,沒(méi)有形成良好的社會(huì)信用風(fēng)氣。同時(shí),在社會(huì)轉(zhuǎn)型期,受各種價(jià)值觀激烈碰撞的影響,尤其是傳統(tǒng)道德評(píng)價(jià)、控制機(jī)制乏力,一些人的價(jià)值取向紊亂,道德規(guī)范失控。加上某些社會(huì)不良風(fēng)氣的影響,人們對(duì)一些失信現(xiàn)象習(xí)以為常,道德對(duì)失信行為的約束作用明顯弱化.
2.失信者得不到應(yīng)有的法律制裁,失信的法律成本偏低,從而導(dǎo)致企業(yè)主動(dòng)失信。法律作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)則的最高維護(hù)者,直接規(guī)范社會(huì)的每一個(gè)行為主體的具體行為,具有較強(qiáng)的權(quán)威性和約束力。信用建立在法制的基礎(chǔ)之上,需要法律制度作保障.我國(guó)在加強(qiáng)法制建設(shè)方面已經(jīng)做了大量的工作,但從總體上看,法律懲治罪犯不能懲治小人,在信用經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行方面還沒(méi)有起到強(qiáng)有力的保障作用。這一方面是因?yàn)榱⒎ú煌陚?,現(xiàn)有的法律對(duì)契約關(guān)系的維護(hù)、對(duì)債權(quán)人的保護(hù)不夠,給失信違法者以可乘之機(jī),通過(guò)不正當(dāng)手段和非法交易謀取高額利潤(rùn);另一方面是因?yàn)閳?zhí)法不嚴(yán),失信違法者得不到法律的懲治或懲治力度偏小,風(fēng)險(xiǎn)成本低而所得收益高,從而使一些失信違法者有恃無(wú)恐,惡化了信用環(huán)境。
3.體制改革滯后,經(jīng)濟(jì)機(jī)制不完善,失信的經(jīng)濟(jì)成本太低,從而導(dǎo)致企業(yè)主動(dòng)失信。在我國(guó)目前,社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制剛剛建立起來(lái),市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制與運(yùn)行機(jī)制的完善還需假以時(shí)日,特別是產(chǎn)權(quán)制度改革是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,這就不可避免地造成了產(chǎn)權(quán)界限不清晰的狀況,產(chǎn)權(quán)模糊導(dǎo)致了收益不清,經(jīng)濟(jì)主體不必為自己的行為負(fù)責(zé),也往往不能從經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的守信中獲利。既然守信產(chǎn)生的收益或失信支付的成本與行為者缺乏直接的聯(lián)系,人們自然就沒(méi)有必要守信了.就國(guó)有企業(yè)而言,由于經(jīng)營(yíng)機(jī)制改革沒(méi)有完全到位,還沒(méi)有建立起真正的現(xiàn)代企業(yè)制度,責(zé)權(quán)利不明確,企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的失信行為只是使國(guó)有資產(chǎn)受到損失,而經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)濟(jì)利益損失較小。在失信狀況嚴(yán)重的某些私營(yíng)企業(yè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè),由于企業(yè)規(guī)模小,知名度低,即使企業(yè)由于失信而受到懲罰甚至被吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照,也可能很快地通過(guò)重新注冊(cè)得以繼續(xù)經(jīng)營(yíng)。
總之,當(dāng)失信成本小于失信收益,失信行為有利可圖時(shí),經(jīng)濟(jì)主體有可能選擇甚至主動(dòng)選擇失信行為,失信現(xiàn)象就會(huì)大量發(fā)生;而當(dāng)失信成本大于失信收益,失信行為無(wú)利可圖,并可能給行為者帶來(lái)?yè)p失和制裁時(shí),經(jīng)濟(jì)主體就會(huì)根據(jù)趨利避害的原則,盡量避免失信行為,從而促進(jìn)信用環(huán)境的好轉(zhuǎn)。
(二)償債實(shí)力的喪失導(dǎo)致被動(dòng)失信
信用不是道德,遵守信用也不能僅僅依靠誠(chéng)信。一家企業(yè)如果希望獲得銀行貸款,它必須有企業(yè)信用,這個(gè)信用建立在兩個(gè)基礎(chǔ)上,一是企業(yè)的償債能力,一個(gè)是履約記錄。建立信用關(guān)系后,如果企業(yè)的償債能力在還款期間突然喪失,即使它有心償還債務(wù),也沒(méi)有這個(gè)實(shí)力。
償債實(shí)力的喪失,可能來(lái)自兩個(gè)方面:一方面是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理不善造成的,另一方面是社會(huì)信用體系崩潰或經(jīng)濟(jì)危機(jī)而形成債務(wù)鏈造成的。雖然經(jīng)濟(jì)生活中不乏主動(dòng)失信者,但也存在大量因到期無(wú)力償還債務(wù)的被動(dòng)失信者。這種失信是信用風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn),是信用本身所包含的內(nèi)容。應(yīng)當(dāng)警惕的是,一些具有償還能力的企業(yè)往往總是把自己不守信用的行為說(shuō)成是或裝扮成是喪失履約條件結(jié)果,是有不可抗力造成的。這里就變成了道德誠(chéng)信的問(wèn)題了.
四、信用經(jīng)濟(jì)不能依賴(lài)個(gè)別企業(yè)的誠(chéng)倍
在我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改革不斷深化的新的歷史時(shí)期,在經(jīng)濟(jì)交往中,經(jīng)營(yíng)行為的選擇不能建立在人性善這樣的假設(shè)之上,否則肯定吃虧:市場(chǎng)不一定懲罰失信者。至少在短期是這樣。但這個(gè)“短期”對(duì)企業(yè)的生存來(lái)說(shuō)也許是至關(guān)重要的。因此,信用經(jīng)濟(jì)的建立不能依賴(lài)個(gè)別企業(yè)的誠(chéng)信,必須依靠社會(huì)信用體系的建設(shè):
一是推進(jìn)體制創(chuàng)新,深化產(chǎn)權(quán)制度改革。要嚴(yán)格界定產(chǎn)權(quán),保護(hù)產(chǎn)權(quán)。二是規(guī)范政府行為,在建立信用體系中,政府應(yīng)起推動(dòng)、規(guī)范、監(jiān)督、服務(wù)的作用。三是完善法律體系,加大執(zhí)法力度,維護(hù)法律的嚴(yán)肅性與權(quán)威性。要完善信用管理系列的立法和執(zhí)法,建立和完善信用規(guī)范和失信懲罰機(jī)制。四是建立完備的信用體系。一個(gè)富有效率的社會(huì)信用體系,應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容:信用數(shù)據(jù)的開(kāi)放和信用管理行業(yè)的發(fā)展、信用管理系列的立法和執(zhí)法,以及信用管理民間機(jī)構(gòu)的建立等。五是規(guī)范會(huì)計(jì)行為,建立征信網(wǎng)絡(luò)。社會(huì)信用體系的建立和有效運(yùn)轉(zhuǎn),依賴(lài)于各種可靠的信息和數(shù)據(jù)。六是培育全民信用觀念。要樹(shù)立誠(chéng)信為本、操守為重的風(fēng)格,建立信用文化。
主要參考文獻(xiàn)
[1]劉國(guó)防.誠(chéng)信與信用辨析[J].中國(guó)工程咨詢,2004,(11).
關(guān)鍵詞:市場(chǎng);經(jīng)濟(jì)條件;中小企業(yè);經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略;思考
隨著時(shí)代的變化,社會(huì)的經(jīng)濟(jì)體制也發(fā)生了很大的變化,我國(guó)的經(jīng)濟(jì)體制在不斷地改革下也逐漸的趨于穩(wěn)定,對(duì)于商業(yè)發(fā)展也有了更加有利的條件。在這樣的社會(huì)背景下,越來(lái)越多的中小企業(yè)出現(xiàn)在了競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中,并且快速的融入到了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)當(dāng)中,為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出了重要的貢獻(xiàn),同時(shí)也促進(jìn)了國(guó)民經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。中小企業(yè)對(duì)于國(guó)家經(jīng)濟(jì)狀況的提升做出了巨大的貢獻(xiàn)。為此,中小企業(yè)在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中也占有著越來(lái)越高的地位。但在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天,中小企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展面臨著一定的困難。中小企業(yè)的數(shù)量一直在不斷地增加,導(dǎo)致了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈。這樣就使得中小企業(yè)想要在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中立足存在著很大的困難。一些中小企業(yè)發(fā)展十分迅速,但卻后勁不足,被淘汰除了市場(chǎng)。所以,中小企業(yè)需要考慮的是穩(wěn)定的發(fā)展。
一、新經(jīng)濟(jì)狀況下,中小企業(yè)需要注意的問(wèn)題
1、中小型企業(yè)對(duì)于市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈,要想能夠穩(wěn)固的不斷發(fā)展,首先就必須要有一個(gè)優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)策略,能夠保證公司的發(fā)展空間。這樣的經(jīng)營(yíng)策略才能夠保證公司能夠在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中始終保持著相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)地位,有資本抓住發(fā)展的機(jī)會(huì)。對(duì)于一個(gè)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的制定,需要綜合考慮公司的現(xiàn)實(shí)狀況、發(fā)展可能以及社會(huì)經(jīng)濟(jì)的變化。對(duì)于經(jīng)濟(jì)變化的分析決定著一個(gè)公司能否在經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中一直持續(xù)的發(fā)展。只有對(duì)公司內(nèi)部的現(xiàn)狀有著足夠的了解,才能做出正確的、適合公司發(fā)展的經(jīng)營(yíng)方式。2、中小企業(yè)的發(fā)展情況和發(fā)展戰(zhàn)略的制定息息相關(guān)。公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略首先要符合公司的現(xiàn)實(shí)狀況,符合公司的經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律;其次要能夠引導(dǎo)公司的發(fā)展,使公司在相應(yīng)的環(huán)境變化中能保持穩(wěn)定的發(fā)展。公司和我們一樣,無(wú)要有明確的目標(biāo)才能夠有動(dòng)力。所以戰(zhàn)略的制定是一個(gè)公司發(fā)展的重要因素。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略能夠幫助公司對(duì)資源進(jìn)行最合理的分配和使用。通過(guò)對(duì)戰(zhàn)略戰(zhàn)策的實(shí)施,使公司能夠充分的證明自己的價(jià)值,把握難得的機(jī)會(huì)對(duì)公司進(jìn)行發(fā)展,能夠在發(fā)展過(guò)程中發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)和缺點(diǎn)并且充分的做到揚(yáng)長(zhǎng)避短,不斷地發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)減少弊端,以適應(yīng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。只有這樣,才能使公司不斷的持續(xù)發(fā)展,在越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,牢牢住進(jìn)發(fā)展的機(jī)遇。所以,制定一個(gè)優(yōu)秀的并且適合自己公司發(fā)展的經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略是中小型企業(yè)在經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中的一項(xiàng)重要任務(wù)。每個(gè)適合公司發(fā)展現(xiàn)狀的戰(zhàn)略都對(duì)公司的發(fā)展有著很大的促進(jìn)作用。3、中小型企業(yè)在制定發(fā)展戰(zhàn)主要是為了保證公司能夠在不斷發(fā)展的社會(huì)中繼續(xù)穩(wěn)定的存在。所以,在制定戰(zhàn)略時(shí)一定要考慮公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。每個(gè)公司所制定的發(fā)展戰(zhàn)略中都能體現(xiàn)出一個(gè)公司對(duì)自身的價(jià)值和發(fā)展的了解情況。相對(duì)應(yīng)的,這其中也包含著公司領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于公司前景的計(jì)劃和期盼。戰(zhàn)略的制定雖然要考慮公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,但也要參考公司的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀以及發(fā)展情況。不能拔苗助長(zhǎng),舍本求末。戰(zhàn)略的制定者對(duì)未來(lái)發(fā)展的看法和對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的預(yù)測(cè)都對(duì)戰(zhàn)略的制定有著至關(guān)重要的影響。
二、目前的經(jīng)濟(jì)狀況對(duì)發(fā)展戰(zhàn)略的影響
中小型企業(yè)和大型企業(yè)相比有著很多相對(duì)較為落后的地方。比如;經(jīng)濟(jì)實(shí)力相對(duì)落后,人力也較為薄弱。在計(jì)劃時(shí)也經(jīng)常缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)和對(duì)于未來(lái)的規(guī)劃,相對(duì)于大型企業(yè)來(lái)說(shuō),限制了公司的發(fā)展情況。為了促進(jìn)中小型企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步,就要制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的計(jì)劃和方案,全面的考慮問(wèn)題結(jié)合自身的現(xiàn)實(shí)狀況,以公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展作為主要目標(biāo)。這樣的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略才能給公司的發(fā)展帶來(lái)優(yōu)勢(shì)。所以,中小型企業(yè)在制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略時(shí)一定要注意把眼光放的長(zhǎng)遠(yuǎn)一些。
三、戰(zhàn)略中存在的相關(guān)問(wèn)題
因?yàn)橹行⌒推髽I(yè)對(duì)于我國(guó)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題的推動(dòng)作用效果顯著,也解決了一定的就業(yè)問(wèn)題。所以國(guó)家在政策上鼓勵(lì)中小型企業(yè)的建立和發(fā)展。公司在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的制定上主要存在著以下一些普遍情況。1、中小型企業(yè)相對(duì)于國(guó)有企業(yè)等大型企業(yè)更加注重經(jīng)濟(jì)效益,從而忽略了對(duì)于公司發(fā)展戰(zhàn)略的地位。中小型的公司通常會(huì)有著先進(jìn)的、優(yōu)秀的短期經(jīng)營(yíng)策略,使公司的短期利益得以提高。所以公司存在著很大的隱患。還有一些企業(yè)不懂得對(duì)公司未來(lái)的發(fā)展作出相應(yīng)的規(guī)劃,對(duì)于能賺錢(qián)的項(xiàng)目盲目的進(jìn)行投資,不考慮公司的實(shí)際經(jīng)濟(jì)狀況,為了得到更高的利益使用各種不道德的手段。所以,在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中一定要考慮公司的發(fā)展前景,并根據(jù)公司的實(shí)際情況作出相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。2、對(duì)公司的所處地位認(rèn)識(shí)不清。經(jīng)濟(jì)一直在不斷地發(fā)展中,而一些企業(yè)也不能夠清楚地根據(jù)自身的情況對(duì)公司進(jìn)行定位。對(duì)于公司未來(lái)的發(fā)展情況也存在著一定的爭(zhēng)議。
四、有關(guān)解決辦法
我國(guó)的基礎(chǔ)設(shè)備還不是特別先進(jìn),提高在招商引資中對(duì)于技術(shù)設(shè)備的要求能夠有效的提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量,在合作中不斷地提高技術(shù)含量。同時(shí),中小型企業(yè)可以和一些大型企業(yè)進(jìn)行合作,在合作中不斷地學(xué)型企業(yè)的管理方式并盡量制定出一個(gè)適合自己公司的經(jīng)營(yíng)策略。在制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略使,要突出公司的優(yōu)勢(shì)并且有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)。
五、結(jié)束語(yǔ)
在經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?fàn)顩r下,我國(guó)的中小型企業(yè)必須也要不斷的根據(jù)時(shí)代和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而有所進(jìn)步和改變。制定一個(gè)優(yōu)秀的、適合發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)公司來(lái)說(shuō)是一個(gè)十分重要的問(wèn)題。發(fā)展戰(zhàn)略也需要隨著經(jīng)濟(jì)狀況的變化不停的進(jìn)行整改,使公司適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì),使策略更加完整,作用更加強(qiáng)大。所以,注重經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是每個(gè)中小型企業(yè)不需要做到了內(nèi)容。
參考文獻(xiàn):
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電力欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)、竊電及線損風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、“兩改一同價(jià)”相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)、電力職工的人身安全風(fēng)險(xiǎn)是主要的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)。
防范市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)要大力培育核心競(jìng)爭(zhēng)力、嚴(yán)格依法經(jīng)營(yíng)、實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)經(jīng)營(yíng)一體化、積極與保險(xiǎn)公司合作。
關(guān)鍵字:電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)成因及對(duì)策
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,每個(gè)企業(yè)都是在風(fēng)險(xiǎn)中經(jīng)營(yíng)的,電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)也不例外。當(dāng)前國(guó)家電力體制改革正在穩(wěn)步推進(jìn),“廠網(wǎng)分離”迫使電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)把主要利潤(rùn)來(lái)源從發(fā)電側(cè)轉(zhuǎn)向售電側(cè),電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心地位日益凸顯,相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)不容忽視。
據(jù)中國(guó)能源網(wǎng)轉(zhuǎn)引中國(guó)電力網(wǎng)7月1日的報(bào)道,電費(fèi)拖欠問(wèn)題使得印度國(guó)家電力委員會(huì)破產(chǎn),今年已經(jīng)虧空51億美元。由于大面積竊電,消費(fèi)者拒絕交費(fèi),可觀的補(bǔ)貼和為農(nóng)民無(wú)償供電,國(guó)電委員會(huì)的財(cái)政一直飄紅,一些省的輸配電損失高達(dá)50%。這是電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)的生動(dòng)例證。
一、電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主要風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型及其成因
1、電力欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)前電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)遇到的最大問(wèn)題是電費(fèi)回收困難,以河南省電力公司為例,截止2004年底,新欠和歷欠電費(fèi)達(dá)7.95億元,約占全年應(yīng)收三項(xiàng)電費(fèi)162.26億元的4.9%。巨額電力欠費(fèi)造成電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)虛贏實(shí)虧、資金周轉(zhuǎn)困難,形成了很大的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
巨額電力欠費(fèi)的形成,有用電企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難、社會(huì)法制不完善等外部原因,特別是近年來(lái),國(guó)有企業(yè)以破產(chǎn)、改制方式“金蟬脫殼”、偷逃電費(fèi)的情況日益嚴(yán)重,此外,農(nóng)電體制改革期間,被解聘的農(nóng)村電工大量拖欠電費(fèi)甚至攜款外逃也時(shí)有發(fā)生。從內(nèi)因看,長(zhǎng)期以來(lái)實(shí)行以資金結(jié)零“硬指標(biāo)”考核電費(fèi)回收,忽視對(duì)電費(fèi)回收過(guò)程的規(guī)范管理,瞞報(bào)欠費(fèi)、墊交電費(fèi)、挪用電費(fèi)等違規(guī)行為屢禁不止,也是造成電力欠費(fèi)居高不下的重要原因。
2、竊電及線損風(fēng)險(xiǎn)。竊電已經(jīng)成為電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)效益流失的主要原因之一。據(jù)國(guó)內(nèi)有關(guān)媒體報(bào)道,東北電網(wǎng)每年被竊電量約20億千瓦時(shí),其中遼寧省達(dá)10億千瓦時(shí),折合損失3億元。業(yè)內(nèi)人士指出,省級(jí)電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)因竊電受到的全部損失,可達(dá)到總供電量的1%左右。
竊電之所以成為電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的頑疾,主要是竊電具有“高收益”,同時(shí)由于對(duì)竊電分子的打擊不夠有力和不夠一貫,竊電又具有“低風(fēng)險(xiǎn)”。
一般來(lái)說(shuō),竊電損失可以歸于管理線損的范疇,相對(duì)于竊電形成的損失,線損管理的粗放和對(duì)企業(yè)造成的潛在損失沒(méi)有得到得到足夠和充分的認(rèn)識(shí)。以河南省電力公司為例,2004年售電量為386.99億千瓦時(shí),線損率為8.83%,如按上年線損率10.73%計(jì)算,相當(dāng)于少損電量8.07億千瓦時(shí),按2001年售電均價(jià)395.12元計(jì)算,相當(dāng)于少損電費(fèi)3.19億元。這一方面說(shuō)明河南省電力公司2004年線損管理工作取得了重大成果,另一方面也確實(shí)反映了線損管理中的巨大潛力。
當(dāng)前電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的線損風(fēng)險(xiǎn),突出表現(xiàn)在基層單位線損指標(biāo)不真實(shí)上,主要原因有基層單位線損考核點(diǎn)計(jì)量裝置誤差超標(biāo),供、售電量統(tǒng)計(jì)和抄表時(shí)間上的不對(duì)應(yīng),線損率“四分”考核不落實(shí),為完成上級(jí)線損考核指標(biāo)而人為造假等。
3、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)面臨的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)主要來(lái)自電價(jià)和售電量?jī)煞矫妗?/p>
當(dāng)前對(duì)電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)電價(jià)產(chǎn)生推高效應(yīng)的主要因素有:獨(dú)立發(fā)電企業(yè)投入巨資進(jìn)行環(huán)保改造等引起上網(wǎng)電價(jià)上漲,國(guó)家電價(jià)體系中新增輸、配電價(jià),貼費(fèi)取消后輸配電網(wǎng)絡(luò)建設(shè)資金缺口,多年來(lái)累積下來(lái)的巨額欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)尚未釋放,城鄉(xiāng)電網(wǎng)改造的巨額投資貸款還本付息,城鄉(xiāng)居民“一戶一表”后運(yùn)行維護(hù)、勞動(dòng)定員和人工成本、商業(yè)投保等費(fèi)用的增加,以及國(guó)家要求逐年增加利潤(rùn)和調(diào)高電力稅收等政策的影響等。相應(yīng)的電價(jià)降低因素不足。
電價(jià)是由國(guó)家管制的,降低電價(jià)是電力市場(chǎng)化改革的既定目標(biāo),如果電價(jià)水平低于電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)的成本,企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)會(huì)特別巨大而深遠(yuǎn)。
由于電能的需求彈性較小,現(xiàn)階段可能導(dǎo)致企業(yè)售電量下滑的主要影響因素有:地方經(jīng)濟(jì)不景氣、營(yíng)業(yè)區(qū)劃轉(zhuǎn)或大用電客戶轉(zhuǎn)向獨(dú)立發(fā)電企業(yè)直接購(gòu)電等。
4、“兩改一同價(jià)”的相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。主要有產(chǎn)權(quán)移交后增加的安全風(fēng)險(xiǎn)和兩網(wǎng)改造的資金還貸風(fēng)險(xiǎn)等。
隨著農(nóng)村電力資產(chǎn)的移交和城市居民“一戶一表”的推行,供電企業(yè)的安全責(zé)任也隨著產(chǎn)權(quán)延伸,因觸電人身傷亡等電力事故對(duì)電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的索賠會(huì)越來(lái)越多,一次賠償少則幾萬(wàn)元,多則十幾萬(wàn)甚至幾十萬(wàn)、上百萬(wàn)元。
從荊州局幾個(gè)農(nóng)村縣市局的情況看,盡管當(dāng)前農(nóng)村居民實(shí)行的過(guò)渡期電價(jià)比城鎮(zhèn)居民生活用電電價(jià)高出0.3元左右,但由于線損較大、運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用偏高,如支付貸款本息就形成虧損。
此外,農(nóng)用電力設(shè)施被盜也時(shí)有發(fā)生,如荊州局所屬公安縣電力局2003年10月以來(lái)2年多時(shí)間,被盜低壓線路價(jià)值達(dá)100多萬(wàn)元。
5、電力職工的人身安全風(fēng)險(xiǎn)。近幾年來(lái),基層電力職工因抄表收費(fèi)、查處竊電以及停電催費(fèi)等工作原因,受到謾罵、圍攻、毆打等人身威脅和傷害事件呈現(xiàn)上升趨勢(shì)。
基層營(yíng)銷(xiāo)職工普遍呼吁加強(qiáng)電力執(zhí)法工作,在對(duì)“你最希望解決的實(shí)際困難”進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查時(shí),近一半的職工選擇了“強(qiáng)化電力執(zhí)法”。
從本質(zhì)上說(shuō),電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)的形成可以歸納為兩大方面的原因:從內(nèi)部看,是由于企業(yè)管理體制的不適應(yīng)和經(jīng)營(yíng)管理的粗放,如欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)、竊電及線損風(fēng)險(xiǎn)等,這是下一步電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)自身努力的主要方向;從外部看,宏觀經(jīng)濟(jì)、法制環(huán)境和國(guó)家電力改革相關(guān)政策的影響,也給電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)帶來(lái)潛在的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和“兩改一同價(jià)”相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)、電力職工人身傷害風(fēng)險(xiǎn)等,需要社會(huì)各界的共同努力。
二、電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)防范市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)的主要對(duì)策
1、強(qiáng)化企業(yè)戰(zhàn)略管理,增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力意識(shí)
電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)高度重視企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的研究、制訂和實(shí)施,確立電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為核心業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略地位,大力培育核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)決策層要徹底改變“重發(fā)、輕供、不管用”思維定勢(shì),樹(shù)立從電網(wǎng)規(guī)劃、設(shè)計(jì)到電網(wǎng)調(diào)度及運(yùn)行都為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的“大營(yíng)銷(xiāo)”觀念,加大對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的現(xiàn)代化投入,強(qiáng)化培訓(xùn)引入激勵(lì)機(jī)制,提高營(yíng)銷(xiāo)人員整體素質(zhì)和待遇,不斷提高營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)量,大力推進(jìn)電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)機(jī)制創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。
電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)培育核心競(jìng)爭(zhēng)力,還可以導(dǎo)入企業(yè)形象綜合識(shí)別系統(tǒng)(cis系統(tǒng)),一方面要倡導(dǎo)品牌意識(shí),扎實(shí)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù),樹(shù)立富有親和力的企業(yè)形象。另一方面,要全方位開(kāi)展行業(yè)“公關(guān)”,充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的紐帶和溝通作用,在修改“電力法”、強(qiáng)化電力供應(yīng)和使用的法制秩序、“兩改一同價(jià)”、電價(jià)政策等重大問(wèn)題上,積極爭(zhēng)取政府和社會(huì)各界的支持,為電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)創(chuàng)造良好的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
2、強(qiáng)化供用電合同管理,增強(qiáng)依法經(jīng)營(yíng)意識(shí)
在電力市場(chǎng)化改革的轉(zhuǎn)軌時(shí)期,不少電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)由于長(zhǎng)期的壟斷地位和行政權(quán)力,還沒(méi)有把自己與用電客戶擺在同等的地位,沒(méi)有意識(shí)到供用電合同是供電企業(yè)與用電客戶之間建立民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的唯一契約,不簽訂合同、合同要素不全、合同涂改、不按合同執(zhí)行等不規(guī)范情況十分普遍。因此供用電合同的管理問(wèn)題要擺在營(yíng)銷(xiāo)工作的突出位置。
要加大對(duì)合同管理的考核力度,把沒(méi)有與客戶簽訂供用電合同、不履行合同等導(dǎo)致企業(yè)重大損失的行為列為營(yíng)業(yè)事故,嚴(yán)肅處理。
對(duì)電力客戶的違約用電、竊電以及拖欠電費(fèi)、故意傷害電力職工等行為,要更多地運(yùn)用合同法、電力法、擔(dān)保法、刑事訴訟法等法律武器,有力地維護(hù)企業(yè)合法利益不受侵害。
3、強(qiáng)化農(nóng)村電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),增強(qiáng)一體化經(jīng)營(yíng)意識(shí)
要理順農(nóng)村電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)部管理體制,逐步由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)開(kāi)展城鄉(xiāng)一體化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作,實(shí)現(xiàn)農(nóng)電工與系統(tǒng)職工同工同酬,或者由農(nóng)電工組建抄表公司實(shí)現(xiàn)獨(dú)立核算。要有計(jì)劃地提高農(nóng)電工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作待遇,要加強(qiáng)對(duì)農(nóng)電工電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)金的管理,對(duì)農(nóng)村大用電客戶的電費(fèi)宜直接交基層供電所收取或銀行代收,對(duì)每月電費(fèi)較多的農(nóng)電工,還應(yīng)實(shí)行分次向農(nóng)電工給付發(fā)票和回收電費(fèi)的辦法,最好每次給付發(fā)票不超過(guò)該電工所交風(fēng)險(xiǎn)金,同時(shí)積極向農(nóng)村居民宣傳憑發(fā)票交付電費(fèi)防止欺詐的問(wèn)題。要加強(qiáng)農(nóng)電工工作質(zhì)量的審核和稽查,可以推廣農(nóng)電工交叉抄表,發(fā)揮內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制,防止可能的電量電費(fèi)流失。要扎實(shí)開(kāi)展線損“四分”管理工作,認(rèn)真查處線損管理上的人為造假問(wèn)題。
當(dāng)前防范欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)要把重點(diǎn)放在營(yíng)銷(xiāo)第一線的基層營(yíng)業(yè)站所,可以采取以下措施:
嚴(yán)格執(zhí)行電費(fèi)抄核收管理的有關(guān)規(guī)定,實(shí)行收支兩條線管理辦法,加大對(duì)隱瞞欠費(fèi)、截留、挪用電費(fèi)等違規(guī)行為的查處力度。
定期對(duì)各基層營(yíng)業(yè)站(所)的電費(fèi)發(fā)票與欠費(fèi)情況進(jìn)行全面的清理、與收費(fèi)人員對(duì)帳,明確追繳欠費(fèi)的責(zé)任人員和時(shí)限,認(rèn)真進(jìn)行獎(jiǎng)懲考核并形成制度。
禁止用電客戶用欠條領(lǐng)走電費(fèi)發(fā)票,發(fā)生視同給付發(fā)票職工的個(gè)人借款進(jìn)行追繳;禁止收錢(qián)不給用電客戶等額發(fā)票行為;采取有力措施,促使用電客戶優(yōu)先領(lǐng)取欠費(fèi)期1年以上的電費(fèi)發(fā)票,防止形成呆死電費(fèi)。
接收網(wǎng)改完成村前,必須與村組電工結(jié)清電費(fèi)。
落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)對(duì)重點(diǎn)用電客戶的欠費(fèi)及其生產(chǎn)、破產(chǎn)、改制情況進(jìn)行監(jiān)控,防止企業(yè)借改制偷逃電費(fèi)。
4、強(qiáng)化與保險(xiǎn)公司的合作,增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)意識(shí)
論文摘要:企業(yè)為了獲得更多的利潤(rùn),在經(jīng)營(yíng)發(fā)展中都會(huì)采取國(guó)際化的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略從而實(shí)現(xiàn)利益的最大化。這點(diǎn)不只適用于大型的跨國(guó)公司,中小企業(yè)也一直積極的參與到這個(gè)過(guò)程中來(lái)。本文就來(lái)探討我國(guó)中小企業(yè)在海外經(jīng)營(yíng)中的一些經(jīng)驗(yàn),從而有助于中小企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)中可以更加順利的發(fā)展。
1中小企業(yè)概述
在我國(guó)經(jīng)濟(jì)成分中,中小企業(yè),尤其是中小民營(yíng)企業(yè)在我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中起到了舉足輕重的作用。據(jù)統(tǒng)計(jì),中小企業(yè)創(chuàng)造的最終產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值相當(dāng)于國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的60%,繳稅額超過(guò)國(guó)家稅收總額的50%,提供了近80%的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位。由此可見(jiàn),中小企業(yè)在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要性是毋庸置疑的。
全球經(jīng)濟(jì)一體化和企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全球化已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大趨勢(shì)。越來(lái)越多的跨國(guó)公司在中國(guó)設(shè)立辦事機(jī)構(gòu),尤其是金融危機(jī)后,全球五百?gòu)?qiáng)企業(yè)在我國(guó)更是加快了擴(kuò)張的步伐。在越來(lái)越多的企業(yè)走入中國(guó)市場(chǎng)的同時(shí),我國(guó)的企業(yè)也逐步的實(shí)施著“走出去”戰(zhàn)略,我國(guó)的頂級(jí)企業(yè)在國(guó)際上已經(jīng)開(kāi)始逐步站穩(wěn)腳跟,比如:海爾和聯(lián)想。在企業(yè)全球化的浪潮中,我國(guó)中小企業(yè)也更多的參與到國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中去,但是中小企業(yè)因?yàn)橐?guī)模的限制,不能像大型企業(yè)那樣具有突出的核心競(jìng)爭(zhēng)力,所以中小企業(yè)在國(guó)際經(jīng)營(yíng)中要想長(zhǎng)期發(fā)展應(yīng)該獨(dú)辟蹊徑。
2中小企業(yè)發(fā)展海外經(jīng)營(yíng)的國(guó)際經(jīng)驗(yàn)
我國(guó)中小企業(yè)的海外經(jīng)營(yíng)由來(lái)已久,有了改革開(kāi)放政策上的支持,更多的中小企業(yè)走上了海外經(jīng)營(yíng)之路。其中,發(fā)展比較快、比較好的是我國(guó)的沿海地區(qū)。這些地區(qū)充分發(fā)揮了自己的區(qū)位優(yōu)勢(shì),在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)還很落后的階段就勇敢的走出去開(kāi)拓國(guó)外市場(chǎng)。我國(guó)中小企業(yè)海外經(jīng)營(yíng)過(guò)程中取得的成績(jī)從上述數(shù)據(jù)中已經(jīng)可以體現(xiàn)出來(lái),現(xiàn)在就來(lái)探討一下,我國(guó)成功走出去的中小企業(yè)這些年來(lái)海外經(jīng)營(yíng)取得的國(guó)際經(jīng)驗(yàn)。
2.1充分發(fā)揮了我國(guó)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
我國(guó)發(fā)展較早的中小企業(yè)一般經(jīng)營(yíng)的就是我國(guó)的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品,絲綢,紡織品,茶葉等明顯具有中國(guó)特色的產(chǎn)品?,F(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)中首先要做的就是細(xì)分市場(chǎng)并根據(jù)本企業(yè)的特點(diǎn)進(jìn)行市場(chǎng)定位,從而發(fā)揮中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)一即提供有特色的產(chǎn)品或服務(wù),服務(wù)于特定的消費(fèi)群體。我國(guó)的中小企業(yè)最初的發(fā)展軌跡就是提供服務(wù)于海外華僑的民族特色的產(chǎn)品,或者是通過(guò)海外華僑對(duì)國(guó)外市場(chǎng)的了解,針對(duì)國(guó)外對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)產(chǎn)品的偏愛(ài),進(jìn)行生產(chǎn)而逐步發(fā)展起來(lái)的。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,國(guó)外對(duì)中國(guó)進(jìn)一步的了解,具有中國(guó)傳統(tǒng)特色的旗袍、絲綢、中藥等產(chǎn)品就是國(guó)外消費(fèi)者對(duì)中國(guó)元素中最感興趣的部分,充分發(fā)揮這些產(chǎn)品或服務(wù)的天然優(yōu)勢(shì)就可以很容易的打開(kāi)部分的國(guó)外市場(chǎng)。這些產(chǎn)品和服務(wù)也的的確確支持著我國(guó)最初中小企業(yè)的海外經(jīng)營(yíng)。中國(guó)特色的產(chǎn)品和服務(wù)就是宣傳中國(guó)的最佳方式,隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)不斷的發(fā)展和我國(guó)開(kāi)放程度的擴(kuò)大,這些產(chǎn)業(yè)的發(fā)展會(huì)越來(lái)越好。所以海外經(jīng)營(yíng)中推廣這些產(chǎn)品或服務(wù)的中小企業(yè)就是充分發(fā)揮了我國(guó)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢(shì),并一直走在我國(guó)中小企業(yè)海外經(jīng)營(yíng)的最前沿。
我國(guó)是勞動(dòng)力資源豐富的國(guó)家,我國(guó)的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)就是依賴(lài)我國(guó)的廉價(jià)勞動(dòng)力獲得的成本優(yōu)勢(shì)在國(guó)際市場(chǎng)中順利發(fā)展的,比如我國(guó)的服裝產(chǎn)業(yè)。但是憑借這點(diǎn)取得海外市場(chǎng)的中小企業(yè)面臨的境況也越加艱難,因?yàn)槲覈?guó)的服裝產(chǎn)品還是中低檔產(chǎn)品,這些產(chǎn)品在歐美市場(chǎng)中的需求越來(lái)越有限,要想保持這樣的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)上的份額,我們的中小企業(yè)就必須進(jìn)行品牌化的經(jīng)營(yíng),突出服裝的品牌特色,只有培養(yǎng)了一定忠實(shí)的客戶群,我們中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)才可以在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中繼續(xù)生存和發(fā)展。
2.2在國(guó)際市場(chǎng)上找準(zhǔn)市場(chǎng)定位
企業(yè)國(guó)際化的市場(chǎng)拓展戰(zhàn)略選擇中,有的企業(yè)選擇“先難后易”戰(zhàn)略,比如海爾就是先打開(kāi)進(jìn)入相對(duì)偏難的德國(guó)市場(chǎng),然后才進(jìn)入其他歐美國(guó)家的。這樣的戰(zhàn)略使得海爾在之后的國(guó)際市場(chǎng)業(yè)務(wù)拓展上更加順利。而這種戰(zhàn)略對(duì)于規(guī)模偏小、技術(shù)水平優(yōu)勢(shì)不大、資金實(shí)力不足的中小企業(yè)而言是不適合的。眾所周知,國(guó)際上有成熟的歐美、日本發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)和不太發(fā)達(dá)的拉美、東盟、非洲等新興市場(chǎng)。前者發(fā)達(dá)程度較高,需求較大,但是產(chǎn)品進(jìn)入的要求也比較高,而后者則是一個(gè)相對(duì)空白的區(qū)域。那么中小企業(yè)海外經(jīng)營(yíng)中進(jìn)入哪個(gè)市場(chǎng)比較占優(yōu)勢(shì)呢?答案肯定是后者,事實(shí)也證明,發(fā)展較好的中小企業(yè)一般不選擇進(jìn)入要求較高的歐美市場(chǎng),轉(zhuǎn)而發(fā)展新興市場(chǎng)。因?yàn)樾屡d市場(chǎng)雖然沒(méi)有發(fā)達(dá)國(guó)家那么大的市場(chǎng)需求,但是新興市場(chǎng)進(jìn)口產(chǎn)品的要求相對(duì)偏低,這對(duì)中小企業(yè)是最有利的。因?yàn)槲覈?guó)中小企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品一般是中低檔產(chǎn)品,雖然在發(fā)達(dá)市場(chǎng)上的需求和競(jìng)爭(zhēng)力下降,但是在新興市場(chǎng)上的發(fā)展?jié)摿€是很大的。所以近期越來(lái)越多的中小企業(yè)就瞄準(zhǔn)了這些新興市場(chǎng)。
2010年是很特別的一年,在這一年我國(guó)逐步建成中國(guó)一東盟自由貿(mào)易區(qū),東盟自由貿(mào)易去是一個(gè)需求層次與偏好各異的經(jīng)濟(jì)體,是個(gè)更為多樣化的市場(chǎng),我國(guó)的中小企業(yè)就可以根據(jù)各個(gè)國(guó)家的現(xiàn)狀,實(shí)施差異化的戰(zhàn)略進(jìn)入這些市場(chǎng)。眼下,歐美市場(chǎng)復(fù)蘇緩慢,我國(guó)中小企業(yè)將更多目光放在了東盟市場(chǎng)是很明智的選擇。而且關(guān)稅優(yōu)勢(shì)、人民幣結(jié)算、電子商務(wù)工具的廣泛運(yùn)用這些優(yōu)點(diǎn),我國(guó)的中小企業(yè)應(yīng)該在原來(lái)就拓展新興市場(chǎng)的基礎(chǔ)上,在東盟自貿(mào)區(qū)內(nèi)取得更大的發(fā)展。超級(jí)秘書(shū)網(wǎng)
2.3充分利用了企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的優(yōu)勢(shì)
企業(yè)間的戰(zhàn)略聯(lián)盟是20世紀(jì)末最重要的組織創(chuàng)新方式。在改革開(kāi)放之初,我國(guó)因?yàn)榻?jīng)濟(jì)發(fā)展水平十分落后,我國(guó)的中小企業(yè)在資金和技術(shù)等方面都很缺乏的情況下,在起初的發(fā)展階段大多都選擇了戰(zhàn)略聯(lián)盟的發(fā)展方式。通過(guò)戰(zhàn)略聯(lián)盟的方式,利用國(guó)外的優(yōu)勢(shì)并結(jié)合國(guó)內(nèi)優(yōu)惠政策、勞動(dòng)力富余、自然資源豐富等方面的優(yōu)勢(shì)來(lái)發(fā)展企業(yè)。戰(zhàn)略聯(lián)盟一般有股權(quán)式聯(lián)盟、非股權(quán)式聯(lián)盟兩種;中外合資企業(yè)就是典型的股權(quán)式聯(lián)盟發(fā)展戰(zhàn)略,非股權(quán)式聯(lián)盟包括特許經(jīng)營(yíng)、貼牌生產(chǎn)和專(zhuān)項(xiàng)聯(lián)盟三種。這樣的戰(zhàn)略聯(lián)盟彌補(bǔ)了中小企業(yè)最初發(fā)展階段缺乏資金和技術(shù)的劣勢(shì),利用國(guó)外的資金和技術(shù),結(jié)合本國(guó)廉價(jià)的勞動(dòng)力進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)。因?yàn)椴捎玫募夹g(shù)一般都是國(guó)外的先進(jìn)技術(shù),所以生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量都很高,并且因?yàn)閲?guó)內(nèi)市場(chǎng)的狹小,所生產(chǎn)的產(chǎn)品最后大多都銷(xiāo)往國(guó)外。我國(guó)大部分沿海地區(qū)的中小企業(yè)就是憑借區(qū)位的優(yōu)勢(shì),引入外資和技術(shù),選擇戰(zhàn)略聯(lián)盟的方式發(fā)展起來(lái)的。戰(zhàn)略聯(lián)盟的發(fā)展方式造就了一大批的中小型企業(yè),這樣的發(fā)展方式極大的促進(jìn)了我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。我國(guó)的制造業(yè)就是在戰(zhàn)略聯(lián)盟中得到快速發(fā)展的,而且我國(guó)也取代日本成為世界上最大的制造業(yè)國(guó)。在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的20世紀(jì)80、90年代,戰(zhàn)略聯(lián)盟對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出了卓越的貢獻(xiàn)。不僅發(fā)展了沿海經(jīng)濟(jì),而且還解決了一大批農(nóng)村剩余勞動(dòng)力的就業(yè)問(wèn)題。但是進(jìn)入21世紀(jì),隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,我國(guó)在戰(zhàn)略聯(lián)盟中的要爭(zhēng)取更多的話語(yǔ)權(quán)和主動(dòng)權(quán)。爭(zhēng)取在某些方面成為戰(zhàn)略聯(lián)盟的核心,只有這樣我國(guó)的中小企業(yè)才能逐步成為具有自主創(chuàng)新能力的大型品牌企業(yè),最終在國(guó)際市場(chǎng)上具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。
企業(yè)不消滅一勞永逸的思想,就會(huì)被虧損消滅。這種被動(dòng)的局面再延續(xù)下去,企業(yè)就有倒閉的危險(xiǎn),職工也將面臨失業(yè)或轉(zhuǎn)崗。這種特殊的環(huán)境逼迫煤炭建筑企業(yè)必須創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)管理,擺脫經(jīng)營(yíng)困境,闖出一條新路??偨Y(jié)優(yōu)勢(shì)的同時(shí),我們更應(yīng)深刻分析自身在市場(chǎng)拓展方面的不足之處,完善現(xiàn)代企業(yè)制度,提高企業(yè)資本配置和運(yùn)行效率。取長(zhǎng)補(bǔ)短,不斷應(yīng)對(duì)市場(chǎng)發(fā)展帶來(lái)的新變化。
二、煤炭企業(yè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)分析
(一)體制機(jī)制不適應(yīng)市場(chǎng)需要
煤炭建筑企業(yè)由于自身業(yè)務(wù)和長(zhǎng)期的市場(chǎng)定位的影響,市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和項(xiàng)目管理體制機(jī)制不能完全適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)形勢(shì),運(yùn)行效率較低。分配和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制不健全,束縛了基層干部員工開(kāi)拓市場(chǎng)、創(chuàng)新創(chuàng)效的積極性。
(二)優(yōu)秀市場(chǎng)人才尚存缺口
近幾年隨著市場(chǎng)的變化和發(fā)展需要,對(duì)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)人員的素質(zhì)提出了更高的要求。但由于體制機(jī)制的限制,很多高端人才尤其是高端市場(chǎng)人才不斷流失,企業(yè)面臨經(jīng)營(yíng)管理人才不足的現(xiàn)狀。要打造一流的建筑企業(yè),必須有一支高素質(zhì)的經(jīng)營(yíng)管理人才隊(duì)伍。因此建立經(jīng)營(yíng)管理業(yè)績(jī)考核指標(biāo),從多方面培養(yǎng)經(jīng)營(yíng)管理人才,科學(xué)合理評(píng)價(jià)經(jīng)營(yíng)管理人員業(yè)績(jī),提高他們的綜合素質(zhì),為企業(yè)發(fā)展提供人才保障,是實(shí)現(xiàn)打造一流建筑企業(yè)的需要。
(三)煤炭建筑企業(yè)市場(chǎng)布局不太合理
低附加值的施工業(yè)務(wù)占經(jīng)濟(jì)總量的比例過(guò)大。總承包、PMC項(xiàng)目管理、設(shè)計(jì)等高端業(yè)務(wù)比重小,發(fā)展滯后,新市場(chǎng)、新領(lǐng)域拓展缺乏后勁。
(四)技術(shù)創(chuàng)新能力較弱
煤炭建筑企業(yè)技術(shù)管理體系還不完善,研發(fā)投入不足,年施工技術(shù)研發(fā)投入不到收入的1%。技術(shù)管理人員僅占員工總數(shù)的9%,創(chuàng)新力量較弱,不能有效助力企業(yè)外拓市場(chǎng)。
(五)裝備能力相對(duì)不足
目前,公司設(shè)備新度系數(shù)較低,與業(yè)內(nèi)先進(jìn)單位相比,外闖市場(chǎng)“企業(yè)重器”裝備不足,需要增加投資,購(gòu)置和打造外拓市場(chǎng)的利器。上述這些因素的疊加,限制了公司外闖市場(chǎng)及進(jìn)一步做大做強(qiáng)!
三、煤炭企業(yè)面臨的市場(chǎng)環(huán)境
在經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)、低煤價(jià)和產(chǎn)能過(guò)剩等諸多不利因素影響下,近幾年公司市場(chǎng)面臨“寒冬”。
(一)投資削減導(dǎo)致項(xiàng)目減少
由于煤價(jià)低位運(yùn)行、國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式調(diào)整等因素影響,主要經(jīng)濟(jì)體、煤炭企業(yè)都采取了更為謹(jǐn)慎的投資政策。目前正處于從注重規(guī)模發(fā)展向更加注重質(zhì)量效益發(fā)展的轉(zhuǎn)型期,一些原已規(guī)劃項(xiàng)目,有的壓減投資,有的改用融資模式運(yùn)作,有的推遲啟動(dòng)甚至下馬。公司對(duì)煤炭建筑企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)依存度高的現(xiàn)象減弱,市場(chǎng)份額大幅萎縮。
(二)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈
工程建設(shè)作為競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè),市場(chǎng)化程度只會(huì)越來(lái)越高,不斷有新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入。憑借較低的人力成本及管理、技術(shù)上的后發(fā)優(yōu)勢(shì),擠占公司市場(chǎng)空間和盈利空間。大型建設(shè)企業(yè)不斷重組整合,實(shí)力增強(qiáng),市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)慘烈。
(三)新形勢(shì)下建設(shè)經(jīng)驗(yàn)不足
根據(jù)國(guó)務(wù)院下發(fā)的《關(guān)于2015年深化經(jīng)濟(jì)體制改革重點(diǎn)工作的意見(jiàn)》,為吸引更多投資,越來(lái)越多的項(xiàng)目要以BOT、BOOT、PPP等商業(yè)模式進(jìn)行,這類(lèi)項(xiàng)目利益相關(guān)方多、運(yùn)作周期長(zhǎng)、投資大、風(fēng)險(xiǎn)高,收益也較高。新模式項(xiàng)目導(dǎo)致公司業(yè)主更加多元,同時(shí)公司的開(kāi)發(fā)模式、管理模式也要隨之多元,才能滿足不同業(yè)主、不同業(yè)務(wù)的差異化需求,這些變化對(duì)我們提出了新的更高要求。
四、煤炭企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)化的優(yōu)化管理
從長(zhǎng)期來(lái)看,公司將迎來(lái)重要的戰(zhàn)略機(jī)遇期。為完成國(guó)家各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo),政府正采取各項(xiàng)舉措推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng),“能源發(fā)展戰(zhàn)略”全面啟動(dòng),“一帶一路”上升為國(guó)家戰(zhàn)略,在穩(wěn)增長(zhǎng)的政策推動(dòng)下大量基建項(xiàng)目將在一段時(shí)期后逐漸上馬,公司將迎來(lái)難得機(jī)遇。
(一)不斷完善市場(chǎng)開(kāi)發(fā)體制機(jī)制
構(gòu)建好公司和所屬成員單位兩級(jí)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)架構(gòu),完善“責(zé)、權(quán)、利”對(duì)等機(jī)制。落實(shí)外拓市場(chǎng)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,調(diào)動(dòng)各方力量積極開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。公司采取按照市場(chǎng)創(chuàng)收額、新簽合同額和市場(chǎng)創(chuàng)收利潤(rùn)率提高分配權(quán)重、在年度績(jī)效補(bǔ)差政策中設(shè)立“外部市場(chǎng)貢獻(xiàn)系數(shù)”及設(shè)立市場(chǎng)開(kāi)發(fā)專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)等政策。以月度績(jī)效考核指標(biāo)結(jié)果為主要依據(jù),體現(xiàn)履職績(jī)效的過(guò)程控制。促進(jìn)成員單位外拓市場(chǎng)。
(二)固化信息收集渠道,建立交流機(jī)制
不斷拓寬和規(guī)范市場(chǎng)信息收集,明確負(fù)責(zé)單位和責(zé)任人,定期檢索和搜集信息,創(chuàng)建統(tǒng)一高效的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái),實(shí)現(xiàn)信息共享。強(qiáng)化相互溝通和交流,及時(shí)聽(tīng)取業(yè)主的意見(jiàn)和建議,不斷提高滾動(dòng)開(kāi)發(fā)和新市場(chǎng)拓展能力,提升服務(wù)履約能力。
(三)加強(qiáng)日常開(kāi)發(fā)工作管理
1.強(qiáng)化項(xiàng)目開(kāi)發(fā)各環(huán)節(jié)評(píng)審、備案和風(fēng)險(xiǎn)管理。公司嚴(yán)格對(duì)資格預(yù)審文件、聯(lián)合投標(biāo)協(xié)議、投標(biāo)文件等進(jìn)行管控。嚴(yán)格按照程序進(jìn)行評(píng)審,確保各種數(shù)據(jù)準(zhǔn)確一致、真實(shí)有效。嚴(yán)格執(zhí)行跟蹤項(xiàng)目備案制度,避免同一個(gè)工程多家跟蹤,維護(hù)企業(yè)整體形象,降低項(xiàng)目投標(biāo)成本和風(fēng)險(xiǎn)。
2.逐步實(shí)施垂直管理,不斷強(qiáng)化市場(chǎng)信息收集網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè),最大限度覆蓋市場(chǎng)領(lǐng)域。一是制定拓展市場(chǎng)的量化目標(biāo)。按照上級(jí)下達(dá)的目標(biāo),結(jié)合市場(chǎng)實(shí)際制定本單位的實(shí)際目標(biāo)。二是分解落實(shí)目標(biāo)。將這些目標(biāo)分解到各個(gè)單位,下達(dá)到市場(chǎng)拓展團(tuán)隊(duì),再將這些目標(biāo)分解到每名市場(chǎng)開(kāi)發(fā)人員,分別簽訂目標(biāo)責(zé)任合同。
3.加強(qiáng)投標(biāo)過(guò)程管理,不斷優(yōu)化公司投標(biāo)資源,嚴(yán)格響應(yīng)標(biāo)書(shū),加大力度開(kāi)展項(xiàng)目全成本核算,為測(cè)算各種成本打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),提高報(bào)價(jià)精準(zhǔn)度。
4.加強(qiáng)人才開(kāi)發(fā)和隊(duì)伍建設(shè)。注重選拔和培養(yǎng)一批懂技術(shù)、會(huì)管理、精通商務(wù)的復(fù)合型人才及優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理,相對(duì)固化各專(zhuān)業(yè)投標(biāo)人員,打造一支經(jīng)驗(yàn)豐富、責(zé)任心強(qiáng)的投標(biāo)團(tuán)隊(duì)。
(四)調(diào)動(dòng)各方力量參與市場(chǎng)開(kāi)發(fā)
公司和各成員單位可與企業(yè)外部人員、社會(huì)團(tuán)體、中介機(jī)構(gòu)、分包單位等合作開(kāi)發(fā)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。對(duì)協(xié)助公司成功獲取工程項(xiàng)目的外部企業(yè)或個(gè)人,可提取市場(chǎng)開(kāi)發(fā)專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)予以獎(jiǎng)勵(lì),或在選擇分包商時(shí),優(yōu)先選擇合作。針對(duì)公司在核心技術(shù)、高端人才、項(xiàng)目管理等方面存在的短板,加強(qiáng)與同行領(lǐng)先企業(yè)合作。加強(qiáng)與水務(wù)公司、供電公司、通信公司等與煤炭企業(yè)密切相關(guān)的公司之間的聯(lián)系,充分利用其市場(chǎng)開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò),優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),合作雙贏,不斷拓展雙方市場(chǎng)。
(五)加強(qiáng)新領(lǐng)域拓展和產(chǎn)業(yè)鏈延伸
1.謀求新市場(chǎng)突破,打造新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。公司將積極培育一些能較早進(jìn)入的新市場(chǎng)、新領(lǐng)域,對(duì)其中技術(shù)先進(jìn)、產(chǎn)品高端、開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)大的業(yè)務(wù)領(lǐng)域集全公司力量攻堅(jiān)克難,力爭(zhēng)取得實(shí)質(zhì)性的突破,助力市場(chǎng)開(kāi)發(fā),增加市場(chǎng)收入。
2.發(fā)揮設(shè)計(jì)的龍頭作用,向業(yè)務(wù)鏈的兩端和價(jià)值鏈高端挺進(jìn)。大力發(fā)展總承包等高端業(yè)務(wù),持續(xù)優(yōu)化施工和制造業(yè)務(wù),提升采辦能力,發(fā)展咨詢、項(xiàng)目管理、技術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù),構(gòu)建項(xiàng)目規(guī)劃、可行性研究、融投資、工程設(shè)計(jì)、采購(gòu)、施工、竣工投產(chǎn)等一體化管理體系,著力提升全過(guò)程總承包能力,向綜合服務(wù)商發(fā)展。
五、結(jié)語(yǔ)
前言
在我國(guó)電力市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)下,電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)承受的風(fēng)險(xiǎn)越來(lái)越大,因此電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)要重視風(fēng)險(xiǎn)管理,在經(jīng)營(yíng)中分析各種因素,在提升經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)減少各種風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)要充分的預(yù)測(cè)負(fù)荷和電網(wǎng)規(guī)劃,避免輸電堵塞等因素給企業(yè)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn),加強(qiáng)管理,做好供電規(guī)劃,構(gòu)建科學(xué)的管理制度,提升供電質(zhì)量,將風(fēng)險(xiǎn)降至最低。
一、電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的概述
電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理是一項(xiàng)綜合性極強(qiáng)的工作,其實(shí)際上是企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)歷程、相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施以及環(huán)境進(jìn)行有機(jī)的融合,再將企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理中的基本流程、各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施以及相應(yīng)環(huán)境作為風(fēng)險(xiǎn)管理中的紐帶和橋梁,將電力企業(yè)中各個(gè)部門(mén)所具有的不同類(lèi)型風(fēng)險(xiǎn)以及承擔(dān)相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)的不同業(yè)務(wù)部門(mén)都統(tǒng)一納入到企業(yè)的管理體系當(dāng)中,并對(duì)企業(yè)內(nèi)部的資源進(jìn)行優(yōu)化配置和有效整合,確保企業(yè)承擔(dān)最小的風(fēng)險(xiǎn),進(jìn)而為企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值提供良好的環(huán)境,確保企業(yè)戰(zhàn)略價(jià)值的順利實(shí)現(xiàn)。
二、電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)
(一)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)
經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)是電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)面對(duì)的最大風(fēng)險(xiǎn),2013年的加州事故表明終端售電價(jià)沒(méi)有和上網(wǎng)電價(jià)進(jìn)行聯(lián)動(dòng)的情況下企業(yè)將承受巨大的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。而在我國(guó)電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)需要主動(dòng)向發(fā)電廠購(gòu)買(mǎi)電力,在基礎(chǔ)價(jià)格上加上配送費(fèi)用和利潤(rùn)之后傳輸給用電居民和商戶,如果上網(wǎng)電價(jià)變動(dòng)巨大,終端用戶電價(jià)不變的情況下,電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)可能會(huì)造成虧損,電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)不但不能夠賺取利潤(rùn)還有可能用公司資金來(lái)填補(bǔ)電價(jià)差額,這將造成了我國(guó)電力經(jīng)營(yíng)企業(yè)的嚴(yán)重虧損,其次在大用戶直購(gòu)電開(kāi)放以后,將造成余下用戶的信用等級(jí)降低,嚴(yán)重出現(xiàn)拖欠電費(fèi)情況,導(dǎo)致企業(yè)將承擔(dān)更多的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
(二)電網(wǎng)改革帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)
面對(duì)多變的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng),電網(wǎng)系統(tǒng)也在逐步的改革,因此電力經(jīng)營(yíng)企業(yè)面臨著巨大的電網(wǎng)改革風(fēng)險(xiǎn)。如果電網(wǎng)和電源沒(méi)有足夠強(qiáng)的關(guān)系進(jìn)行約束的話,電源規(guī)劃和電網(wǎng)規(guī)劃就會(huì)產(chǎn)生不配套的行為,電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)就將面臨著輸電線路建設(shè)的投資風(fēng)險(xiǎn),再加上面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、電價(jià)、國(guó)家政策、等諸多不穩(wěn)定因素,企業(yè)計(jì)劃也會(huì)發(fā)生變化,導(dǎo)致輸電線路無(wú)法確定,這些都嚴(yán)重影響了電網(wǎng)規(guī)劃工作。
(三)輸電堵塞帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)
隨著我國(guó)電力行業(yè)的發(fā)展,其電價(jià)波動(dòng)較大,市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)也隨著增大,其中市場(chǎng)交易以雙邊交易為主,充足的傳輸容量是電力交易順利進(jìn)行的保障,而可靠的傳輸容量又要依靠電網(wǎng)規(guī)劃和阻塞管理工作來(lái)完成,當(dāng)負(fù)荷預(yù)測(cè)過(guò)大的時(shí)候電力經(jīng)營(yíng)企業(yè)無(wú)法出售過(guò)量的電量,而當(dāng)預(yù)測(cè)過(guò)小時(shí),又要向輸電企業(yè)大量購(gòu)電,造成了輸電堵塞。產(chǎn)生輸電堵塞后將影響這個(gè)電網(wǎng)系統(tǒng),電力調(diào)度系統(tǒng)難以分辨輸電堵塞的原因,這樣的話電網(wǎng)公司不但要向消減的交易提供一定的賠償,還要承擔(dān)輸電堵塞帶來(lái)的損失和費(fèi)用。
三、電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的策略
(一)建立信用制度
電費(fèi)的拖欠極大程度上導(dǎo)致了電力經(jīng)營(yíng)企業(yè)承受了巨大風(fēng)險(xiǎn),為了改變拖欠電費(fèi)的現(xiàn)象,電力企業(yè)要建立信用等級(jí)制度,針對(duì)每個(gè)用戶的個(gè)人情況進(jìn)行信用評(píng)定,進(jìn)而對(duì)信用不同的用戶提供不同的服務(wù)。同時(shí)電力經(jīng)營(yíng)企業(yè)要建立信用保證金制度,要做到專(zhuān)款專(zhuān)用,對(duì)信用度較高的用戶提供更加高質(zhì)量的服務(wù),而對(duì)信用度較低的用戶采取懲罰措施。此外企業(yè)要加強(qiáng)用電計(jì)量工作,防治竊電事情發(fā)生,采用靈敏的計(jì)量?jī)x器對(duì)用戶的用電進(jìn)行監(jiān)測(cè),防止出現(xiàn)此類(lèi)事件[1]。
(二)做好規(guī)劃和預(yù)算
面對(duì)電網(wǎng)改革的影響,電力經(jīng)營(yíng)公司要做好詳細(xì)的預(yù)算和規(guī)劃,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,及時(shí)的制定發(fā)電報(bào)價(jià)策略,關(guān)注上網(wǎng)電價(jià)并制定科學(xué)的競(jìng)爭(zhēng)價(jià)位,增加企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在制定計(jì)劃時(shí)要充分的考慮國(guó)家政策、燃料等因素的影響,做好長(zhǎng)時(shí)間的電源預(yù)測(cè)計(jì)劃,將風(fēng)險(xiǎn)降低到最小[2]。
(三)放眼于市場(chǎng)交易管理層面上,制定相關(guān)策略
為了降低由輸電堵塞造成的風(fēng)險(xiǎn),電力企業(yè)要從市場(chǎng)交易管理層面上思考,加強(qiáng)電網(wǎng)預(yù)測(cè)工作和負(fù)荷預(yù)測(cè)工作,準(zhǔn)確判斷未來(lái)的供電需求,有效的解決輸電堵塞。在市場(chǎng)電力交易中,要先預(yù)定輸電權(quán),在將交易信息上報(bào)給交易和管理部門(mén),管理部門(mén)要對(duì)交易進(jìn)行審核,準(zhǔn)確的計(jì)算每個(gè)交易對(duì)系統(tǒng)潮流的影響,削弱引起堵塞的交易,從而使得市場(chǎng)交易更加公平公正。其次電力企業(yè)要制定明確的輸電堵塞收費(fèi)制度,電網(wǎng)公司按計(jì)劃的原則削弱負(fù)荷,并進(jìn)行技術(shù)的補(bǔ)償,確保電力經(jīng)營(yíng)公司的利益[3]。
關(guān)鍵詞:市場(chǎng)經(jīng)濟(jì) 施工企業(yè) 經(jīng)營(yíng)管理
Abstract: The socialist market economic system for the development of enterprise is both a challenge and an opportunity, state-owned enterprises are facing many difficulties and problems that are not suited to the market economy, specific to the construction enterprises, the relationship between various aspects are changed, changing market can only in the development of competition - obsolete - mergers - evolution. So the reform of the management of construction enterprises has in many ways, in order to be compatible with the external environment.
Key words: market economy, construction business,management
中圖分類(lèi)號(hào):F552.6文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):
社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立,沖破了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的束縛,對(duì)社會(huì)生產(chǎn)力等產(chǎn)生了極其深刻的影響,給國(guó)家政治、經(jīng)濟(jì)、教育、科技、文化、人民生活等帶來(lái)深刻變革,它從根本上打破了企業(yè)原有的生存模式,給予企業(yè)帶來(lái)了發(fā)展經(jīng)濟(jì)、解放生產(chǎn)力的絕好良機(jī)。
首先,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立為企業(yè)松了綁,使企業(yè)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的束縛中解放了出來(lái),隨著政治體制改革的深化、政企分開(kāi),使企業(yè)發(fā)展更具活力。第二,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立,使企業(yè)面對(duì)優(yōu)勝劣汰法則,必將提高我國(guó)企業(yè)整體素質(zhì)。第三,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立,必將加快科技向社會(huì)生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化的步伐,推動(dòng)科技進(jìn)步和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。第四,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的確立對(duì)改善投資環(huán)境,引進(jìn)先進(jìn)技術(shù),為企業(yè)進(jìn)入世界市場(chǎng)提供良好的外部條件。第五,在優(yōu)勝劣汰的較量中淘汰落后生產(chǎn)力、落后企業(yè),培養(yǎng)了一批實(shí)力雄厚的企業(yè),形成多種所有制經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展的良好格局。
社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制對(duì)企業(yè)既是挑戰(zhàn)又是機(jī)遇,這種機(jī)遇終將會(huì)使企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中成為真正意義上的自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展、自我約束的社會(huì)商品經(jīng)營(yíng)者和生產(chǎn)者。
目前國(guó)有企業(yè)面臨的與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不適應(yīng)的困難和問(wèn)題主要有:
1、企業(yè)沒(méi)有擺脫舊的計(jì)劃體制的影響,企業(yè)轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制動(dòng)作緩慢,管理體制和思想觀念不適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求,企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、勞動(dòng)人事、收入分配、技術(shù)進(jìn)步等沒(méi)有形成有效機(jī)制、缺乏活力,這種滯后現(xiàn)象使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不利地位。
2、一些企業(yè)還存在著技術(shù)、工藝落后,設(shè)備陳舊等問(wèn)題,大力推進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步迫在眉睫,但企業(yè)依靠自身力量籌資進(jìn)行技術(shù)改造、更新?lián)Q代的能力有限,嚴(yán)重制約了科學(xué)技術(shù)向社會(huì)生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化的進(jìn)程。
3、企業(yè)內(nèi)部管理落后,領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)不高,缺乏現(xiàn)代化管理經(jīng)驗(yàn)與方法,制約企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)行為短期化,缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo),導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展沒(méi)有后勁。
4、三角債問(wèn)題未從根本上解決,使企業(yè)流動(dòng)資金涸竭,陷于困境。
5、國(guó)有企業(yè)在安置社會(huì)就業(yè),離退休職工養(yǎng)老和舉辦社會(huì)福利事業(yè)等方面包袱沉重,很難與其他企業(yè)在市場(chǎng)上平等競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的難度較大,經(jīng)濟(jì)效益不佳。
以上困難、問(wèn)題的解決具有一定的艱巨性和長(zhǎng)期性,如不慎解決,企業(yè)將會(huì)陷入被動(dòng)境地。
建筑施工企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn),其原因在于國(guó)家將建筑業(yè)推向市場(chǎng)的過(guò)程中,鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)迅速崛起不斷發(fā)展壯大,其體制和競(jìng)爭(zhēng)力使原本就僧多粥少的建筑市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈復(fù)雜,企業(yè)要想求得生存,必須遵循“市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)供求、價(jià)值、競(jìng)爭(zhēng)”規(guī)律,采取有效對(duì)策迎難而上,開(kāi)拓前進(jìn)。
企業(yè)變革過(guò)程中企業(yè)的目標(biāo)、企業(yè)與政府的關(guān)系、企業(yè)與市場(chǎng)、企業(yè)與顧客、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與職工、企業(yè)與銀行的關(guān)系統(tǒng)統(tǒng)都在發(fā)生深刻變化,市場(chǎng)只能在競(jìng)爭(zhēng)―淘汰―兼并―發(fā)展中演化。為此施工企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理應(yīng)從以下方面改革,以求與外部環(huán)境相適應(yīng)。
1、科學(xué)管理是企業(yè)發(fā)展的靈魂。建筑施工企業(yè)不同于其它行業(yè)的顯著特征是先交易后生產(chǎn),社會(huì)已形成的勞務(wù)市場(chǎng),材料、機(jī)具租賃市場(chǎng)可供企業(yè)調(diào)配選擇,生產(chǎn)要素的互補(bǔ)性較強(qiáng),科學(xué)的管理顯得尤為突出,項(xiàng)目招投標(biāo)及最終能否中標(biāo)是對(duì)一個(gè)企業(yè)綜合能力的顯示,為適應(yīng)外部環(huán)境,施工企業(yè)必須改革過(guò)去大而全、多層次的管理框架,建立起人才市場(chǎng)、內(nèi)部銀行、勞動(dòng)力市場(chǎng)、物資供應(yīng)市場(chǎng)、機(jī)具設(shè)備租賃市場(chǎng)五大市場(chǎng),服務(wù)于工程項(xiàng)目,對(duì)內(nèi)強(qiáng)化技術(shù)進(jìn)步和經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)力量投入,形成一個(gè)與外部環(huán)境接軌,內(nèi)部管理縱向管理到底、橫向管理到邊的運(yùn)轉(zhuǎn)體系,這是企業(yè)運(yùn)作的靈魂,是目前施工單位實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理須解決的首要問(wèn)題。
2、質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的生命。企業(yè)的信譽(yù)來(lái)自質(zhì)量,今天的質(zhì)量就是明天的市場(chǎng),沒(méi)有質(zhì)量企業(yè)就沒(méi)有生存空間,沒(méi)有質(zhì)量就等于讓別人炒了你的魷魚(yú),沒(méi)有質(zhì)量你就在顧客面前說(shuō)不起硬話。建設(shè)方選擇施工隊(duì)伍就是要看是否質(zhì)量好、速度快、價(jià)格低,在強(qiáng)手如林的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,誰(shuí)手中有精品工程,誰(shuí)就具備競(jìng)標(biāo)的優(yōu)越條件,特別是在國(guó)家積極整頓建筑市場(chǎng)的情況下,工程質(zhì)量的優(yōu)劣顯得更加重要,既然質(zhì)量是企業(yè)的生命,就是員工的責(zé)任。企業(yè)只要真正按照質(zhì)量保證體系去實(shí)施,去落實(shí),質(zhì)量就會(huì)邁上新臺(tái)階,使企業(yè)立于不敗之地。具體到建筑施工而言,企業(yè)除了制定出年度的工程質(zhì)量總體目標(biāo)外,還應(yīng)對(duì)單位工程質(zhì)量分階段實(shí)施有效控制,一般應(yīng)分為以下階段:施工前期應(yīng)確保主體工程達(dá)優(yōu);主體之后應(yīng)抓好多工種協(xié)調(diào),保證分項(xiàng)工程優(yōu)良,收尾裝修階段注重細(xì)部處理,把建筑物當(dāng)成藝術(shù)品精刻細(xì)碉;工程交工后做好售后服務(wù),贏得用戶信任。
3、過(guò)硬的素質(zhì)是企業(yè)生存的血液。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最終是人才的競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)整體素質(zhì)的提高,最為迫切的是企業(yè)用人制度和分配制度的改革,企業(yè)要生存與發(fā)展,必須摒棄裙帶關(guān)系、人情網(wǎng)、論資排輩式的用人制度,按照現(xiàn)代企業(yè)管理體制要求,實(shí)行崗位靠競(jìng)爭(zhēng),收入靠貢獻(xiàn)。否則,企業(yè)就永遠(yuǎn)無(wú)法走向良性循環(huán)軌道。近幾年某些企業(yè)的人才外流問(wèn)題,并不僅僅是由于待遇低、工資少,很大程度上是因?yàn)樗麄兾词艿阶鹬?,他們的勞?dòng)成果未獲得肯定,得到應(yīng)有的回報(bào),他們的合理化建議未被采納。缺乏有知識(shí)、有真才實(shí)學(xué)的管理人才是制約企業(yè)發(fā)展的又一重要原因,一旦用人制度得以改變,堅(jiān)持抓兩場(chǎng)建兩地,即兩眼向外抓市場(chǎng),兩手向下抓現(xiàn)場(chǎng),建立和抓好人才培訓(xùn)基地,職工生活服務(wù)基地,解決他們的后顧之憂,企業(yè)的整體素質(zhì)和整全功能才會(huì)發(fā)生質(zhì)的變化,出現(xiàn)新的轉(zhuǎn)機(jī),產(chǎn)生新的活力。
4、合理的資源配置是企業(yè)效益的重要途徑。施工企業(yè)的資源配置落腳點(diǎn)在施工現(xiàn)場(chǎng),是通過(guò)建立成本責(zé)任,搞好成本費(fèi)用核算來(lái)實(shí)現(xiàn)的,其成果是反映企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的綜合性指標(biāo)。如果企業(yè)降低了原料的消耗,減少了其它費(fèi)用的支出,提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率和設(shè)備利用率,必定會(huì)在成本上綜合反映出來(lái),借助成本分析,用科學(xué)的方法,從指標(biāo)、數(shù)字著手進(jìn)行計(jì)算、對(duì)比、分析、查找原因、采取措施,不斷提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平。為此,施工現(xiàn)場(chǎng)的成本控制應(yīng)抓好如下方面工作:
――對(duì)人工費(fèi)的分析,通過(guò)對(duì)工資構(gòu)成、技術(shù)等級(jí)、工種比例、工時(shí)利用、定額用工和輔助用工比例、工效、記時(shí)工、雇工所占比重等指標(biāo)的分析,找出由于勞動(dòng)力使用和定額管理對(duì)成本升降的影響。
――對(duì)材料費(fèi)的分析,通過(guò)對(duì)材料采購(gòu)、保管、利用等環(huán)節(jié)的分析,查找材料價(jià)差和量差產(chǎn)生的原因,從主觀上著重分析采取各種措施節(jié)約材料的效果和因管理不善而造成的損失浪費(fèi),從客觀上分析材料供應(yīng)市場(chǎng)變化和材料價(jià)格(預(yù)算價(jià)格)升降帶來(lái)的影響。
――對(duì)機(jī)械使用費(fèi)的分析,從施工方案的選擇、機(jī)械化程度的變化,機(jī)械油料消耗定額的節(jié)超及機(jī)械設(shè)備的維修、完好率和利用率方面的分析,研究機(jī)械使用費(fèi)升降的原因,著重分析臺(tái)班費(fèi)用的成本差,臺(tái)班產(chǎn)量定額的工效差及其形成的主要原因。
――對(duì)其它直接費(fèi)的分析,通過(guò)對(duì)二次倒運(yùn)費(fèi)、冬雨季施工增加費(fèi)、夜間施工增加費(fèi)、工具用具使用費(fèi)、材料檢驗(yàn)試驗(yàn)費(fèi)為主要支出項(xiàng)目的分析,查找升降與節(jié)超原因。
黨的十一月三中全會(huì)以來(lái),在改革開(kāi)放的熱妙下,企買(mǎi)行市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)方針的指引下,我場(chǎng)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展,作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)組成部分的企業(yè)正面臨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn),傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)已經(jīng)開(kāi)始被充滿活力的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)所代替,原有的管理體制正在迅速轉(zhuǎn)換職能。在這一轉(zhuǎn)變關(guān)頭,作為企業(yè)管理的組成部分和認(rèn)識(shí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的工具之一的企業(yè)統(tǒng)計(jì),在這一歷史大潮中,也同樣存在著轉(zhuǎn)變職能的問(wèn)題。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下,企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作如何適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),滿足市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要,已成為企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作者迫切研究的課題,本文從以下四個(gè)方面談點(diǎn)膚淺的看法。
1企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作職能的轉(zhuǎn)換企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作的任務(wù)將從主要為宏觀經(jīng)濟(jì)服務(wù)的同時(shí)必須轉(zhuǎn)向主要為微觀經(jīng)濟(jì)服務(wù),企業(yè)統(tǒng)計(jì)的職能將從主要監(jiān)督檢查計(jì)劃轉(zhuǎn)向信息、咨詢服務(wù)和監(jiān)督等多種職能。在傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下,企業(yè)統(tǒng)計(jì)作為國(guó)家經(jīng)濟(jì)活動(dòng)完成情況的一個(gè)基本報(bào)告單位,企業(yè)統(tǒng)計(jì)的任務(wù)也只局限于簡(jiǎn)單的為上級(jí)上報(bào)數(shù)據(jù),反映國(guó)家計(jì)劃的實(shí)施情況,為各級(jí)組織檢查計(jì)劃進(jìn)度服務(wù),自己開(kāi)發(fā)的數(shù)據(jù)資源很少,統(tǒng)計(jì)的多種方法也不能得到很好運(yùn)用,企業(yè)統(tǒng)計(jì)的管理經(jīng)濟(jì)和認(rèn)識(shí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的功能不能很好地發(fā)揮。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)作為自主經(jīng)營(yíng),自負(fù)盈虧,自我發(fā)展和自我約束的商品生產(chǎn)者,職工利益與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的好壞休戚相關(guān),這充分決定了企業(yè)統(tǒng)計(jì)的任務(wù)必然是在為上級(jí)服務(wù)的同時(shí),充分發(fā)揮信息功能,更多地為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù),只有這樣,才有統(tǒng)計(jì)的價(jià)值。目前企業(yè)統(tǒng)計(jì)管理職能還不能適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要,主要表現(xiàn)在:一是企業(yè)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體制內(nèi)容不能系統(tǒng)地反映市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的全貌,不能適應(yīng)新的形勢(shì)下微觀經(jīng)濟(jì)管理的需要,企業(yè)內(nèi)部各專(zhuān)業(yè)各部門(mén)的指標(biāo)自成體系,既有交叉重復(fù),又有不少空白,沒(méi)有形成完整的統(tǒng)一的企業(yè)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系,企業(yè)第三產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)和科學(xué)技術(shù)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)更為落后;二是統(tǒng)計(jì)分類(lèi)不完整,不配套,不統(tǒng)一,也沒(méi)有統(tǒng)一的編碼標(biāo)準(zhǔn),有的連微機(jī)都沒(méi)有,因此企業(yè)統(tǒng)計(jì)不能適應(yīng)信息處理自動(dòng)化,更談不上信息共享和對(duì)外開(kāi)放的需要;三是企業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查的計(jì)劃性和協(xié)調(diào)管理很差,報(bào)表多而亂,報(bào)表幾十年不變,調(diào)查方法簡(jiǎn)單陳舊,很不適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要;四是統(tǒng)計(jì)整理基本上采取手工方式,企業(yè)大量寶貴的原始信息資料在逐級(jí)匯總中被漏失,數(shù)據(jù)利用率很低,不能及時(shí)滿足企業(yè)決策者對(duì)統(tǒng)計(jì)信息的需求;五是企業(yè)統(tǒng)計(jì)組織機(jī)構(gòu)不適應(yīng)統(tǒng)計(jì)任務(wù)的要求,企業(yè)統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)基本上是附屬,不能獨(dú)立行使職能。企業(yè)內(nèi)部“條條塊塊”關(guān)系沒(méi)有完全理順,企業(yè)統(tǒng)計(jì)不能形成集中統(tǒng)一的管理體制。統(tǒng)計(jì)人員待遇欠公正,統(tǒng)計(jì)人員的積極性調(diào)動(dòng)不起來(lái),六是企業(yè)統(tǒng)計(jì)法制不健全,有法不依,執(zhí)法不嚴(yán),違法難究的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮,企業(yè)統(tǒng)計(jì)人員依法獨(dú)立行使統(tǒng)計(jì)調(diào)查權(quán)、統(tǒng)計(jì)報(bào)告權(quán)、統(tǒng)計(jì)監(jiān)督權(quán)常常受到干擾。針對(duì)當(dāng)前企業(yè)統(tǒng)計(jì)管理職能中存在的間題,一是加速企業(yè)統(tǒng)計(jì)管理體制改革,建立適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要的綜合管理型統(tǒng)計(jì);二是建立完善企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要的統(tǒng)計(jì)指示體系;三是加強(qiáng)傘業(yè)統(tǒng)計(jì)法制建設(shè),嚴(yán)肅統(tǒng)計(jì)監(jiān)督;四是開(kāi)發(fā)企業(yè)信息管理系統(tǒng),建立開(kāi)發(fā)廣泛靈活的統(tǒng)計(jì)信息服務(wù)方式和渠道。
2圍繞市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),提高經(jīng)濟(jì)效益開(kāi)展統(tǒng)計(jì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)a.在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)要在市場(chǎng)竟?fàn)幹兄\求生存和發(fā)展,就必須按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律,轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益必將成為新型企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的中心。作為管理經(jīng)濟(jì)的工具之一的企業(yè)統(tǒng)計(jì),其服務(wù)方向也必然隨之轉(zhuǎn)變,轉(zhuǎn)變到圍繞提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,提高產(chǎn)品質(zhì)量的方面來(lái),廣開(kāi)信息資源,做到兩頭兼,即一是堅(jiān)持為領(lǐng)導(dǎo)、上級(jí)部門(mén)服務(wù),二是堅(jiān)持為基層、班組服務(wù),企業(yè)推向市場(chǎng)以后,職工利益已與企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況緊密相聯(lián),生產(chǎn)者也迫切需要了解本單位,本崗位產(chǎn)品的質(zhì)量、數(shù)量及消耗情況,找出差距,采取措施,減少損失,提高經(jīng)濟(jì)效益,不斷地推動(dòng)企業(yè)的整體效益特別是市場(chǎng)效益的提高,從而使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,為了不斷地提高經(jīng)濟(jì)效益,1994年以來(lái),在統(tǒng)計(jì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面,著重開(kāi)展了幾項(xiàng)工作:一是在完成上級(jí)的報(bào)表的同時(shí),針對(duì)近兩年來(lái)產(chǎn)品質(zhì)量欠佳,消耗較高的間題,收集、整理有關(guān)資料,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和基層班組提品質(zhì)量控制信息。二是根據(jù)統(tǒng)計(jì)信息,協(xié)助有關(guān)部門(mén)及時(shí)分析和查找原因,使之做到:領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握情況,加強(qiáng)調(diào)控,改善質(zhì)量;生產(chǎn)者及時(shí)了解本班組及兄弟班組情況,使之有所比較,及時(shí)改進(jìn)操作方法,減少消耗,提高質(zhì)量,達(dá)到促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的提高和消耗的下降,促進(jìn)了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。b.企業(yè)內(nèi)部的統(tǒng)計(jì)調(diào)查,亦要隨著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)機(jī)制的轉(zhuǎn)變向經(jīng)營(yíng)管理轉(zhuǎn)變,改變傳統(tǒng)的僅靠常規(guī)的全面報(bào)表的統(tǒng)計(jì)調(diào)查方法。為了適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要,調(diào)查方法上應(yīng)采取全面報(bào)表的統(tǒng)計(jì)調(diào)查與抽樣調(diào)查,重點(diǎn)調(diào)查等靈活多樣的調(diào)查方法相結(jié)合應(yīng)用,以保證信息的時(shí)效性,企業(yè)的生產(chǎn)往往受到諸多因素的影響•,產(chǎn)品質(zhì)量的好壞受人、機(jī)、料、法、環(huán)五大因素影響,要找出影響因素,僅靠全面報(bào)表是難以反映,難以找到其真正原因的,這就要求采用重點(diǎn)調(diào)查與抽樣調(diào)查的方法,查找原因,從而達(dá)到提高操作水平,改進(jìn)工藝,改善原材料質(zhì)量,保證生產(chǎn)正常發(fā)展。
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
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