生產(chǎn)運營管理的內(nèi)容精選(九篇)

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第1篇：生產(chǎn)運營管理的內(nèi)容范文

[關(guān)鍵詞]生產(chǎn)運營管理；生產(chǎn)計劃；管理咨詢

[中圖分類號]F273[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A[文章編號]1005-6432（2014）31-0082-02

生產(chǎn)運營是指企業(yè)投入一定的資源，經(jīng)過轉(zhuǎn)換增加附加價值并產(chǎn)生新的效用，最后以某種形式產(chǎn)出并提供給社會的過程。企業(yè)生產(chǎn)運營系統(tǒng)不僅涉及企業(yè)內(nèi)部的人、財、物、產(chǎn)、供、銷，而且要延伸到企業(yè)外部的供應(yīng)商、經(jīng)銷商、顧客、競爭對手和市場行情的變化。

1生產(chǎn)運營管理的任務(wù)和內(nèi)容

生產(chǎn)運營管理的目標(biāo)是保證高效、靈活、及時地生產(chǎn)市場需要的產(chǎn)品，實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。生產(chǎn)運營管理的根本任務(wù)，就是通過最優(yōu)的資源配置，合理分配生產(chǎn)任務(wù)，組織均衡生產(chǎn)，保證生產(chǎn)系統(tǒng)的順暢運行，從而保證以最低的成本、最短的時間、最少的庫存、最快的速度、最合適的質(zhì)量和最佳的服務(wù)，提供能滿足市場需求的有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品，為企業(yè)創(chuàng)造利潤，求得企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

生產(chǎn)運營管理的內(nèi)容主要有以下三項：

一是生產(chǎn)運營系統(tǒng)的設(shè)計和調(diào)整。生產(chǎn)運營系統(tǒng)的設(shè)計包括產(chǎn)品或服務(wù)的選擇和設(shè)計、設(shè)施的定點選擇、設(shè)施布置、服務(wù)交付系統(tǒng)設(shè)計和工作設(shè)計。生產(chǎn)運營系統(tǒng)的設(shè)計，一般在設(shè)施建造階段進(jìn)行。

二是生產(chǎn)運營系統(tǒng)的運行。生產(chǎn)運營系統(tǒng)的運行涉及企業(yè)全部生產(chǎn)經(jīng)營活動，按照管理的基本職能，其內(nèi)容有生產(chǎn)決策和計劃、生產(chǎn)組織和指揮以及生產(chǎn)控制和協(xié)調(diào)三項。

三是生產(chǎn)運營系統(tǒng)的評價與改進(jìn)。為了使系統(tǒng)具有快速反應(yīng)能力以適應(yīng)市場的變化，必須經(jīng)常對系統(tǒng)加以監(jiān)控、評價、維護和改進(jìn)。生產(chǎn)運營系統(tǒng)的維護與改進(jìn)，包括對設(shè)施的維修與可靠性管理、整個生產(chǎn)系統(tǒng)的不斷改進(jìn)和各種先進(jìn)生產(chǎn)方式和管理模式的采用。

2生產(chǎn)運營管理咨詢概述

企業(yè)是一個復(fù)雜的系統(tǒng)，而咨詢?nèi)藛T需要在短時間內(nèi)確定企業(yè)存在的問題，因此采用正確的診斷思路尤為重要。系統(tǒng)論中的“暗盒子”理論為運營管理診斷提供了有效的思路。企業(yè)是一個系統(tǒng)，輸入資金、原材料、人才、信息等生產(chǎn)要素，經(jīng)過企業(yè)內(nèi)部一系列的轉(zhuǎn)化，輸出產(chǎn)品和服務(wù)。咨詢?nèi)藛T可以通過運營的最終輸出效果進(jìn)行分析，找到問題的線索后，層層深入，找出管理中存在的問題，并且深入挖掘理念和機制存在的根源，針對問題和根源進(jìn)行改善，改善效果體現(xiàn)在新的輸出效果上。

2.1從輸出結(jié)果發(fā)現(xiàn)成績與問題（發(fā)現(xiàn)問題）

咨詢?nèi)藛T應(yīng)針對企業(yè)實際生產(chǎn)經(jīng)營特點，設(shè)計出一套反映生產(chǎn)運營管理輸出效果的關(guān)鍵績效指標(biāo)體系。通過細(xì)致周密地收集生產(chǎn)相關(guān)數(shù)據(jù)和資料，應(yīng)用縱向?qū)Ρ?、橫向?qū)Ρ鹊确治龇椒?，找出企業(yè)在生產(chǎn)運營管理系統(tǒng)取得的成績和存在的不足。

2.2從管理環(huán)節(jié)找出取得成績的經(jīng)驗和存在問題的原因，從觀念、體制與機制找根源（分析問題）

咨詢?nèi)藛T應(yīng)依據(jù)生產(chǎn)運營管理系統(tǒng)所特有的管理環(huán)節(jié)開展分析工作，這就要求咨詢?nèi)藛T不僅掌握生產(chǎn)運營管理的理論和專業(yè)知識，而且熟悉不同生產(chǎn)類型企業(yè)在每個生產(chǎn)運營管理環(huán)節(jié)上的重點工作內(nèi)容和工作特點。

2.3針對主要原因和根源提出改善方案（解決問題）

就問題論問題，只能是“腳痛醫(yī)腳，頭痛醫(yī)頭”，這樣的咨詢可能解決企業(yè)表面上的問題，但不久之后老問題又反復(fù)出現(xiàn)，新問題不斷涌現(xiàn)。管理咨詢的核心價值就是從產(chǎn)生問題的主要原因和企業(yè)管理體制、機制上入手，提出符合企業(yè)實際情況，針對性強，切實可行的改善方案。

2.4在實施方案過程中提供指導(dǎo)和必要的培訓(xùn)（實施方案）

在實施過程中，咨詢?nèi)藛T應(yīng)以變革推動者的身份對企業(yè)提供管理技術(shù)支持，定期到企業(yè)現(xiàn)場檢查實施進(jìn)度執(zhí)行情況和執(zhí)行效果。要加大培訓(xùn)力度，鞏固所取得的變革成果。

3案例分析

3.1項目背景

A開關(guān)廠是生產(chǎn)開關(guān)件的中型廠，有職工1200人，年利潤650萬元。其產(chǎn)品分13大類，共2000多個規(guī)格，為2000多個用戶服務(wù)。每年簽訂4000份以上訂貨合同，每月要生產(chǎn)2000萬件左右的零件，臨時任務(wù)占總?cè)蝿?wù)的20%左右。這種多品種、多規(guī)格的生產(chǎn)類型十分復(fù)雜，A開關(guān)廠如果不建立起一套科學(xué)的計劃管理系統(tǒng)，將難以形成穩(wěn)定的生產(chǎn)秩序。

A廠面臨的問題是，產(chǎn)品零件齊套難，零件生產(chǎn)急件多。另外，生產(chǎn)資金占用大，全廠定額流動資金300萬元，實際占用460萬～470萬元，生產(chǎn)資金270萬元，占流動資金的587%。因此，A廠領(lǐng)導(dǎo)決定進(jìn)行生產(chǎn)計劃方面的咨詢，通過生產(chǎn)計劃管理的改善來改變生產(chǎn)的被動局面。

3.2調(diào)研分析

咨詢組經(jīng)過調(diào)研分析，證實廠領(lǐng)導(dǎo)提出的課題是該廠當(dāng)時存在的主要問題。A廠從訂貨到車間收到生產(chǎn)計劃需25～55天，直接造成了生產(chǎn)準(zhǔn)備工作的緊張和生產(chǎn)過程的忙亂。另外，該廠只編制廠級生產(chǎn)作業(yè)計劃，而無車間作業(yè)計劃。廠生產(chǎn)科每月不核算、平衡生產(chǎn)能力，經(jīng)常向車間下達(dá)緊缺件計劃。車間生產(chǎn)進(jìn)度僅由每天早晨的調(diào)度碰頭會來決定，生產(chǎn)忙亂、零件不齊套的現(xiàn)象必然會發(fā)生。一方面是生產(chǎn)能力不足，另一方面又有大量不齊套零件積壓，緊缺件越滾越多，全廠長期處于應(yīng)付緊缺件的局面，占用了生產(chǎn)能力和資金。當(dāng)年的月平均零件消耗額為456萬元，可實際半成品庫存的月平均占用額為1178萬元。

咨詢組對該廠生產(chǎn)的零件進(jìn)行了ABC分類，ABC分類表如表1所示。經(jīng)分析可看出，A類零件只占少量品種，卻占用了近1/2的零件生產(chǎn)總工時，對A類零件運用大量系數(shù)的公式來計算（大量系數(shù)=生產(chǎn)該零件的工時數(shù)/設(shè)備的制度工時數(shù)），各工序均大于0.1。因此，A類零件的生產(chǎn)屬于大批量的生產(chǎn)類型?？梢哉J(rèn)為該廠是一種包含大批量生產(chǎn)、成批生產(chǎn)和小批量生產(chǎn)的生產(chǎn)類型。因此，產(chǎn)品及零件的作業(yè)計劃應(yīng)按照各自的生產(chǎn)類型制訂不同期量標(biāo)準(zhǔn)和采用不同形式的作業(yè)計劃編制方法。經(jīng)過專題調(diào)查和分析，咨詢組達(dá)成以下共識：

a）企業(yè)的生產(chǎn)計劃體系應(yīng)該進(jìn)行改進(jìn)，設(shè)計體系框架圖。

b）企業(yè)的產(chǎn)品是多品種、多規(guī)格的，要針對不同的產(chǎn)品或零件的生產(chǎn)特點編制計劃。開關(guān)產(chǎn)品和A類零件生產(chǎn)比較穩(wěn)定，應(yīng)實行定人、定設(shè)備、定加工對象，采用標(biāo)準(zhǔn)計劃。其他零件要制定期量標(biāo)準(zhǔn)，零件加工的規(guī)格、數(shù)量由滾動計劃確定。

c）訂貨、計劃編制都要核算和平衡生產(chǎn)能力。

3.2.1改善方案設(shè)計

（1）生產(chǎn)計劃體系的改善

合同匯總采取滾動式，每月進(jìn)行一次，每次匯總最近三個月的合同。匯總的依據(jù)是訂貨合同、銷售計劃、成品庫存、組裝車間盤點數(shù)、上期計劃完成情況。合同匯總后，制訂出外協(xié)、外購計劃及模具、工裝計劃。

每月安排月生產(chǎn)任務(wù)，進(jìn)行零件分解。月生產(chǎn)任務(wù)包括成品計劃和零件生產(chǎn)計劃。月任務(wù)安排的依據(jù)是季度計劃、臨時合同、齊套庫盤點數(shù)及毛坯庫盤點數(shù)。月作業(yè)計劃下達(dá)給車間、零件車間及齊套庫。

組裝車間按生產(chǎn)科下達(dá)的成品計劃編制車間進(jìn)度計劃。由齊套庫供給零件，每月定期盤點并上報生產(chǎn)科。

零件生產(chǎn)車間按生產(chǎn)科下達(dá)的零、部件作業(yè)計劃編制車間零件生產(chǎn)的進(jìn)度計劃。生產(chǎn)出的零件運入齊套庫。

第2篇：生產(chǎn)運營管理的內(nèi)容范文

關(guān)鍵詞： 本科運營管理課程 教學(xué)方法 實踐教學(xué) 案例教學(xué)

一、引言

現(xiàn)代企業(yè)主要有三項基本活動，生產(chǎn)運營、營銷和財務(wù)。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，運營管理越來越受到企業(yè)的重視。作為一門實踐性很強的綜合性應(yīng)用學(xué)科，運營管理一直是工商管理專業(yè)學(xué)生必修的核心課程。進(jìn)入21世紀(jì)，隨著全球化的全面發(fā)展，柔性生產(chǎn)、供應(yīng)鏈管理、綠色管理、精細(xì)生產(chǎn)、ERP等生產(chǎn)營管理模式理念都已經(jīng)融入到每個企業(yè)的文化中，成為企業(yè)發(fā)展的生命?？梢哉f，當(dāng)今世界的發(fā)展，是與運營管理方面的不斷進(jìn)步、新模式不斷出現(xiàn)分不開的。但如何把日益復(fù)雜的動態(tài)運營管理理論講述清楚，是擺在我們面前的一個關(guān)鍵問題。

作為培育企業(yè)精英人才的搖籃，我國經(jīng)管類高等院校一直以來都頗為重視運營管理的教學(xué)，但是由于該課程理論內(nèi)容較多且很抽象，長期以來難以調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，教與學(xué)的效果都不夠理想。進(jìn)入21世紀(jì)的今天，無論是從目前各類組織的改革需要出發(fā)，還是從長遠(yuǎn)的管理人才的培養(yǎng)出發(fā)，運營管理課堂教學(xué)方法創(chuàng)新建設(shè)都顯得十分必要和緊迫。

二、本科運營管理課程教學(xué)方法存在的問題

目前的高等教育是培養(yǎng)本學(xué)科領(lǐng)域的專業(yè)科技人才，其所學(xué)的知識面比較狹窄，主要從事本專業(yè)某一較窄的知識領(lǐng)域工作。教學(xué)方法主要采用灌輸方式，學(xué)生缺乏主動性，多數(shù)學(xué)生學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確，是為了完成既定學(xué)分而學(xué)習(xí)。面對科技發(fā)展的今天，這種人才已明顯不適應(yīng)社會的要求。運營管理課程目前的教學(xué)方法大多是以授課為主，配以一定量的作業(yè)和案例討論，即講授+案例的教學(xué)模式。這種教學(xué)模式同樣也存在很多問題，具體表現(xiàn)在以下幾方面。

（一）教學(xué)理念保守，忽視個性培養(yǎng)。

目前的教學(xué)，從教師角度來看是完成書本理論知識點的傳授，是教；從學(xué)生角度來看是學(xué)習(xí)書本知識和考試有個好成績，是學(xué)。這種傳統(tǒng)的運營管理教學(xué)模式是“傳遞接受”模式，這種模式的主要弊端體現(xiàn)在：教師往往只以灌輸?shù)姆绞较驅(qū)W生講解系統(tǒng)化的教科書內(nèi)容，偶爾列舉個別案例對原理進(jìn)行輔助說明。作為認(rèn)知主體的學(xué)生始終處于比較被動的地位，學(xué)生的角色是聽講者和知識的接受者，只是被動地接受老師所傳授的理論。這種傳統(tǒng)教學(xué)偏重理論的嚴(yán)謹(jǐn)，教師試圖把所有問題講細(xì)、講透、講全，學(xué)生則盲目地接受教師傳授的知識，課后機械地套用書本或筆記完成作業(yè)。但是這種只注重理論、概念的教學(xué)方式，忽視了對學(xué)生學(xué)習(xí)潛能的開發(fā)，導(dǎo)致學(xué)生理論與實踐的脫節(jié)，缺乏學(xué)習(xí)的自主性，難以達(dá)到理想的教學(xué)效果。

教學(xué)過程中，由于采用統(tǒng)一的大綱、統(tǒng)一計劃、材、統(tǒng)一考核的辦法，使得無論是教師還是學(xué)生都很難發(fā)揮自身的積極性和創(chuàng)造性。而且開放式、啟發(fā)式的教育開展不足，使得教師和學(xué)生之間完全是一種“灌輸”和“被動接受”的關(guān)系，限制了學(xué)生自身素質(zhì)的提高。

（二）側(cè)重理論學(xué)習(xí)，忽視實踐應(yīng)用。

運營管理課程的理論性和實踐性相當(dāng)強，但是在傳統(tǒng)教學(xué)中一直存在重理論輕實務(wù)、重科學(xué)知識輕傳授能力的問題，其實踐教學(xué)環(huán)節(jié)比較薄弱。由于學(xué)生缺乏管理實踐，因此目前純理論教學(xué)方式使得學(xué)生無法真正理解和接受生產(chǎn)管理理論和方法。

學(xué)生在學(xué)習(xí)課程之前，沒有到企業(yè)進(jìn)行過生產(chǎn)實習(xí)，也沒參觀過企業(yè)，缺乏對企業(yè)生產(chǎn)與運作管理的感性認(rèn)識，對生產(chǎn)管理的一些理論難于理解。而在實際的學(xué)習(xí)過程中，學(xué)生又普遍感受到本課程的理論知識多而枯燥，模型復(fù)雜且難以理解，再加上很多學(xué)生是文科背景，對模型、公式有著本能的排斥，缺乏學(xué)好本門課程的信心，極大地挫傷了學(xué)生學(xué)習(xí)理論知識的積極性。此外，在教學(xué)中，純粹的理論學(xué)習(xí)，缺乏實用性的訓(xùn)練，會使學(xué)生失去學(xué)習(xí)的主動性，認(rèn)為本門課程只是紙上談兵，削弱了本課程的應(yīng)用性，同時，學(xué)生接受的知識只是停留在理論講解上，而沒有感性的認(rèn)識，不能調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和學(xué)習(xí)熱情。

（三）案例教學(xué)效果不佳。

案例分析與討論是目前理論聯(lián)系實際的主流教學(xué)方法，但是，很多時候本科管理專業(yè)的案例討論實施效果并不是非常理想。究其原因，一是本科生沒有實踐經(jīng)驗，案例討論難深入。二是本科的學(xué)生人數(shù)比較多，課程壓力比較大，案例教學(xué)組織困難。

運營管理的案例與其他課程的案例有一個最大的不同就是它需要許多理論知識作基礎(chǔ)，案例的特點也是圍繞某個理論的應(yīng)用解決實際問題，往往需要聯(lián)系其他的管理內(nèi)容，比如營銷、人力資源、企業(yè)戰(zhàn)略等。當(dāng)需要深入討論案例時，沒有企業(yè)實際背景或感性認(rèn)識的學(xué)生一般也比較感到困難，效果并不理想。另外目前國內(nèi)教學(xué)時采用的案例大部分是直接引用國外教材的案例，有關(guān)我國企業(yè)的案例很少，這也導(dǎo)致學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中覺得不切實際，感到枯燥乏味。

（四）多媒體教學(xué)不完善。

目前運營管理這門課程，在高校中多媒體化率基本上已過半數(shù)，特別是重點高校多媒體利用率應(yīng)該達(dá)到90%以上，但是在實踐中效果并不太顯著。原因就在于目前所謂的“多媒體”只不過是以PPT文件代替了黑板，教師在運用這一手段時將書本內(nèi)容直接放在課件里，然后照本宣科，這只是減少了教師的板書勞動，而沒有充分發(fā)揮多媒體的優(yōu)勢，更沒有激發(fā)出學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。由于缺少學(xué)生的參與和師生的互動學(xué)習(xí)，課堂氣氛比較沉悶，削弱了師生雙方的上課熱情，不能做到教學(xué)相長。

三、運營管理課程教學(xué)方法的改進(jìn)措施

作為一門來源于實踐、應(yīng)用于實踐的課程，在企業(yè)環(huán)境急劇變化的今天，為了培養(yǎng)符合國家、企業(yè)發(fā)展需要和適應(yīng)時展的創(chuàng)新實用型人才，運營管理課程需要開展課程教學(xué)改革。而要解決運營管理課程教學(xué)中存在的上述問題，必須考慮運營管理理論的發(fā)展趨勢及社會需求的變化，創(chuàng)新教學(xué)理念，探索新的課程教學(xué)模式，采取多種形式的教學(xué)方法，在實際教學(xué)中靈活運用。

（一）改變教師角色，采用互動式啟發(fā)教學(xué)。

運營管理課程是一門應(yīng)用性極強的管理課程，對專業(yè)教師也提出了新的要求，教師必須從一個學(xué)術(shù)研究者，轉(zhuǎn)化成一個具有專業(yè)特長的教練員，引導(dǎo)學(xué)生主動地獲取知識，而不是被動地學(xué)習(xí)。

在課堂教學(xué)中，要特別注意用教師的主導(dǎo)作用調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用。把“注入式”教學(xué)改為“啟發(fā)式”，課堂上以講清主干概念、講清思路、講清重點和難點為原則，并設(shè)計一系列問題不斷地提問學(xué)生，啟發(fā)學(xué)生去思考并對一些問題提出意見，使學(xué)生由原來的被動者變?yōu)橹鲃诱?，深刻領(lǐng)會所學(xué)內(nèi)容。還可以由學(xué)生根據(jù)事先擬定的題目自查資料，在老師的組織引導(dǎo)下在課堂演講，這樣不但可以解決教學(xué)內(nèi)容多學(xué)時少的問題，而且可以充分調(diào)動起學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，喚起學(xué)生追求知識的欲望，使他們運用已知探索未知的能力得到培養(yǎng)。該方法富有啟迪性，能夠激發(fā)學(xué)生的興趣，使學(xué)生在思考、分析中學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生的分析問題、解決問題的能力。

（二）優(yōu)化案例教學(xué)效果。

案例是一種最具啟發(fā)性、實踐性的教學(xué)元素，在人才培養(yǎng)方面發(fā)揮了重要作用。特別是生產(chǎn)運營管理，由于其特殊性，在黑板上講生產(chǎn)作業(yè)，對于那些缺乏生產(chǎn)實踐經(jīng)驗的學(xué)生而言是抽象、枯燥的，較難理解，而案例教學(xué)可以克服這個缺點。許多運營案例，不只是成功經(jīng)驗或失敗教訓(xùn)的總結(jié)，而是模擬一種實際的管理情景，讓學(xué)生以決策者的身份參與其中，識別與定義問題，分析各種可行方案并制定實施計劃，目的并不在于找到正確的答案，而在于案例的評估及分析過程。通過這種身臨其境的學(xué)習(xí)過程，促使理論與實踐相結(jié)合，不斷提高分析問題和解決問題的能力。

案例教學(xué)法的特點是側(cè)重實踐、師生交互式和基本由學(xué)生自主進(jìn)行。良好的案例教學(xué)有兩個關(guān)鍵要素，一是要有好的案例，二是要組織好教學(xué)過程?，F(xiàn)代企業(yè)管理在生產(chǎn)方面有許多經(jīng)驗和教訓(xùn)值得借鑒，教師應(yīng)該結(jié)合科研項目和實踐經(jīng)驗精心編制和選擇較多的富有實戰(zhàn)性和啟發(fā)性的案例。在案例教學(xué)過程中，應(yīng)盡可能減少教師個人唱“獨角戲”的理論講授時間，教師更應(yīng)該是知識的創(chuàng)造者，不再是知識的復(fù)述者，是每個管理案例的導(dǎo)演或指揮，把更多時間交給學(xué)生，讓學(xué)生做課堂的主人，自主思考、探討、交流，學(xué)生從“聽講者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皡⑴c者”，從“理論的接受者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皩嵺`的創(chuàng)造者”，全面激發(fā)教師和學(xué)生的創(chuàng)新能力。

在討論過程中，教師應(yīng)著意營造一種研究型學(xué)習(xí)氣氛，信任、尊重學(xué)生，給予學(xué)生獨立思考、個性化理解及自由表達(dá)的權(quán)利，引導(dǎo)學(xué)生理論聯(lián)系實際分析問題，同時不被理論框架束縛，敢于打破常規(guī)，另辟蹊徑，充分發(fā)揮學(xué)生主觀能動性和創(chuàng)造性。在總結(jié)時應(yīng)注意客觀公正地評價學(xué)生觀點，中肯地指出學(xué)生思考中需要改進(jìn)的地方，發(fā)現(xiàn)學(xué)生的思維閃光點，鼓勵學(xué)生的探究精神和創(chuàng)新意識，激發(fā)學(xué)生的熱情。

（三）豐富教學(xué)方法，強化實踐教學(xué)。

運營管理是一門理論與實踐聯(lián)系十分緊密的課程，因而重理論輕實踐的傳統(tǒng)教學(xué)方法難以有效地達(dá)到課程的教學(xué)目標(biāo)，為此需要豐富教學(xué)方法，強化實踐教學(xué)。在運營管理課程的教學(xué)過程中，除了采用傳統(tǒng)的課堂講解、案例分析等教學(xué)方式外，課堂討論、錄像教學(xué)、現(xiàn)場觀摩、角色扮演、沙盤模擬、模擬診斷等都是運營管理教學(xué)中非常實用的教學(xué)方法。

1.企業(yè)觀摩

這是一種比較好的理論聯(lián)系實踐的學(xué)習(xí)方法。本科生的企業(yè)參觀，最好提前把該公司的生產(chǎn)管理特點向?qū)W生介紹，然后布置一些思考題，讓學(xué)生帶著問題到企業(yè)參觀，這樣效果比較好。開設(shè)企業(yè)專家講座，帶領(lǐng)學(xué)生到企業(yè)參觀，增加學(xué)生感性認(rèn)識，以便更快、更好地接受課堂講授的理論知識。當(dāng)然，建立固定的教學(xué)基地，強化穩(wěn)定的校企關(guān)系是該方法的前提，這就要求學(xué)校需加強企業(yè)實習(xí)基地建設(shè)。根據(jù)運營管理的實踐教學(xué)的培養(yǎng)目標(biāo)，針對地區(qū)、行業(yè)、經(jīng)濟和社會發(fā)展的需要，按照本課程對技能的實際要求設(shè)置和調(diào)整實踐環(huán)節(jié)教學(xué)內(nèi)容，在此基礎(chǔ)上，全面規(guī)劃企業(yè)實習(xí)基地的建設(shè)。例如可以按照行業(yè)不同，分別建立制造型企業(yè)實習(xí)基地和服務(wù)型企業(yè)實習(xí)基地，這對于學(xué)生全面學(xué)習(xí)和理解生產(chǎn)運作管理具有重要的作用。

2.軟件模擬實驗

通過模擬軟件讓學(xué)生體驗管理過程，是一種快速的理論聯(lián)系實踐的學(xué)習(xí)方法，是利用現(xiàn)代計算機技術(shù)模擬現(xiàn)實企業(yè)經(jīng)營環(huán)境，供模擬參加者進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營的實訓(xùn)，其特點是從直接體驗中學(xué)習(xí)，不受時空限制，寓教于樂，如企業(yè)資源計劃模擬實驗、沙盤模擬對抗實驗等。

運營管理課程的教學(xué)存在知識點分散，內(nèi)容枯燥，學(xué)生缺乏綜合運用運營管理知識的能力。為了激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生把分散的知識點連接起來進(jìn)行綜合運用，可以讓學(xué)生進(jìn)行沙盤模擬演練。在ERP沙盤模擬實驗課程中運營管理的有關(guān)知識貫穿始終，如新產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)計劃編制、生產(chǎn)能力計算、按訂單組織生產(chǎn)、物料需求計劃、流程的控制、交貨、質(zhì)量體系認(rèn)證等一系列典型問題的決策會很自然地呈現(xiàn)在學(xué)習(xí)者面前。沙盤模擬培訓(xùn)特有的互動性、趣味性、競爭性特點，能夠最大限度地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生在培訓(xùn)中處于高度興奮狀態(tài)，充分運用聽、說、學(xué)、做、改等一系列學(xué)習(xí)手段，開啟一切可以調(diào)動的感官功能，對所學(xué)內(nèi)容形成深度記憶，并能夠?qū)W(xué)到的管理思路和方法在實際工作中很快地實踐與運用。

3.模擬診斷

模擬診斷通常以學(xué)生熟悉的企業(yè)（如校園超市、校園餐廳等）運作過程中的某一個場景為例，讓學(xué)生應(yīng)用所學(xué)的運營管理知識和其他課程知識進(jìn)行診斷，然后讓學(xué)生對診斷結(jié)果進(jìn)行質(zhì)疑和討論。此外，還有意識地要求學(xué)生對超市、百貨商場、飲食店、公園等場所和環(huán)境進(jìn)行觀察，并運用所學(xué)的生產(chǎn)管理知識進(jìn)行分析、設(shè)計和改進(jìn)。這樣，一方面可以增加學(xué)生的實踐知識，幫助學(xué)生深入理解相應(yīng)的教學(xué)內(nèi)容，提高學(xué)生分析問題、解決問題的綜合能力，另一方面可以對學(xué)生所學(xué)的知識進(jìn)行檢查，增強學(xué)習(xí)效果。

除此以外，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)輔導(dǎo)、課程設(shè)計、畢業(yè)實習(xí)期間的工商企業(yè)實踐活動、畢業(yè)論文涉及的工商企業(yè)問題的實踐活動等都是豐富教學(xué)手段的方法。不同的教學(xué)方法在學(xué)生獲取知識、培養(yǎng)能力的過程中所承擔(dān)的角色、所起到的作用是不同的。不同教學(xué)方法的綜合運用，體現(xiàn)了教師把握和控制教學(xué)過程的能力與手段，同時，對于學(xué)生而言，不同方法的合理運用，可以獲得更好的學(xué)習(xí)效果。

（四）充分發(fā)揮多媒體教學(xué)的優(yōu)勢。

多媒體最重要的作用就在于可以更迅速、更真實、更大量地提供教學(xué)內(nèi)容供學(xué)生選擇配合整個課堂教學(xué)，這些多媒體資料包括大量的照片、錄像、電影片斷等。這就需要教師花費大量時間、精力充實教學(xué)內(nèi)容，一節(jié)四十分鐘多媒體教學(xué)向?qū)W生介紹的內(nèi)容應(yīng)該達(dá)到傳統(tǒng)教學(xué)方式的三到四倍才能收到良好的效果。通過多媒體資料加深學(xué)生對運營管理各環(huán)節(jié)的認(rèn)識，這樣不僅僅能擴大學(xué)生的知識面，還能激發(fā)起學(xué)生學(xué)習(xí)運營管理的興趣，收到事半功倍的效果。

在運營管理課堂教學(xué)過程中，針對課程特點，可以采用“PPT+板書”的方式。比如，對于公式推導(dǎo)和計算的內(nèi)容，要多寫黑板，把有關(guān)管理概念非常清楚地演示出來，學(xué)生可以沿著教師的板書思路進(jìn)行記錄，做筆記，學(xué)生的記憶會比較深刻。另外，對于課堂上新理論、新方法的講授及引用案例，為了節(jié)約時間和交代清楚背景資料，應(yīng)采用多媒體教學(xué)設(shè)備進(jìn)行教學(xué)，通過PPT大容量地展示信息和放映教學(xué)影像直觀地再現(xiàn)企業(yè)管理的真實場景，增強學(xué)生對新理論的理解和方法運用的感性認(rèn)識，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和熱情。課件盡量做到三點：信息量足夠；注意師生的互動；控制教學(xué)進(jìn)度，要留給學(xué)生消化吸收的時間。

另外，還可以在課堂上結(jié)合教學(xué)講課內(nèi)容進(jìn)行錄像放映，一方面提高學(xué)生對學(xué)習(xí)的興趣，另一方面增加學(xué)生對生產(chǎn)管理的感性認(rèn)識，節(jié)省到企業(yè)參觀的時間與經(jīng)費開支。第三可以讓學(xué)生了解國內(nèi)外的先進(jìn)管理經(jīng)驗。

四、結(jié)語

運營管理作為經(jīng)濟類和工商管理類專業(yè)的專業(yè)課程，是管理者認(rèn)識問題和解決問題必不可少的專業(yè)工具。作為一門實踐性很強的課程，從增加現(xiàn)實場景模擬、加強課堂師生互動、強化理論與實際結(jié)合等方面不斷創(chuàng)新多樣化的教學(xué)方法，對學(xué)生進(jìn)行實踐技能和科學(xué)研究方法的訓(xùn)練，不僅有助于學(xué)生鞏固課堂所學(xué)知識，加深對運營管理基本概念、原理和分析方法的理解，而且能夠拓寬學(xué)生的知識領(lǐng)域，鍛煉學(xué)生的實踐技能。通過多手段教學(xué)方式的綜合應(yīng)用，可以改變傳統(tǒng)的以“學(xué)”為中心的教學(xué)方法，以興趣驅(qū)動、目標(biāo)引導(dǎo)和問題導(dǎo)向為中心，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)和參與的積極性，提高學(xué)生自我學(xué)習(xí)的能力，通過“做中學(xué)”的教學(xué)互動，培養(yǎng)和提高學(xué)生的辨識能力和實踐能力。

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第3篇：生產(chǎn)運營管理的內(nèi)容范文

在深入探討以上問題之前，理清一些似是而非的概念是非常重要的。通常我們把生產(chǎn)制造有形產(chǎn)品的活動稱為“生產(chǎn)”，而將提供服務(wù)等無形產(chǎn)品的活動稱為“運營”。但是隨著信息技術(shù)的發(fā)展，IT生產(chǎn)要素逐漸向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移，向客戶交付的“產(chǎn)品”已不再能區(qū)分出有形的產(chǎn)品及無形的相關(guān)服務(wù)了，現(xiàn)在的趨勢是將兩者均稱為“運營”?；谝陨稀斑\營”的定義，針對廣義上的IT運營管理，根據(jù)其發(fā)展過程，我們可以整體上分成三個主要階段：第一階段，是實現(xiàn)IT硬件設(shè)備的管理階段。在這一階段，IT的發(fā)展并不充分，企業(yè)對IT的認(rèn)識只停留在不投資IT就有可能被淘汰的水平上。企業(yè)IT建設(shè)的行為表現(xiàn)為不斷嘗試各種各樣新出現(xiàn)的技術(shù)，IT資產(chǎn)主要體現(xiàn)在各種有形的硬件形式上，IT系統(tǒng)處理的任務(wù)也相應(yīng)較為簡單。相應(yīng)地，IT運營管理的主要任務(wù)是解決硬件設(shè)備的管理問題。第二階段，是面向IT系統(tǒng)的管理階段。企業(yè)在經(jīng)歷了技術(shù)驅(qū)動階段后，進(jìn)入了面向整體IT系統(tǒng)的管理階段。這一階段信息化建設(shè)的目的以業(yè)務(wù)驅(qū)動為特征。企業(yè)對IT有了新的認(rèn)識，開始探索怎么將IT和組織的業(yè)務(wù)相結(jié)合，怎樣利用IT幫助企業(yè)提高效率、降低成本。隨著系統(tǒng)應(yīng)用在企業(yè)的快速發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)的迅速擴張，企業(yè)越來越多的核心業(yè)務(wù)完成了信息化的工作，IT系統(tǒng)處理的任務(wù)也變得越來越復(fù)雜，系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性變得越來越重要。相應(yīng)地，IT運營管理的任務(wù)除了設(shè)備管理階段的硬件管理外，更主要是對信息系統(tǒng)本身及網(wǎng)絡(luò)的管理。第三階段，是服務(wù)管理階段。企業(yè)在經(jīng)歷了技術(shù)驅(qū)動與業(yè)務(wù)驅(qū)動兩個階段后，如今已走到了戰(zhàn)略驅(qū)動階段。在這一階段，企業(yè)依據(jù)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)制定業(yè)務(wù)流程，基于業(yè)務(wù)流程梳理IT服務(wù)需求、選擇解決方案并加以實施。而IT運營管理的主要任務(wù)也發(fā)生了質(zhì)的飛躍，從第一階段的硬件管理、第二階段的IT系統(tǒng)轉(zhuǎn)移到以支撐企業(yè)戰(zhàn)略保障高效運營為目標(biāo)的IT服務(wù)管理上。從覆蓋范圍來看，我們也可以將第一、二階段的工作內(nèi)容統(tǒng)一稱為IT運行維護管理，而將第三階段內(nèi)容稱為狹義的IT運營管理。從企業(yè)治理的觀點看，IT運行維護管理以成本為中心，即在一定成本的條件下，盡可能提供更高質(zhì)量及更有效的服務(wù)；而IT運營管理則是在企業(yè)戰(zhàn)略的指引下，以實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)為最終目的而做好成本管理控制。

2IT運營管理現(xiàn)狀及困境

回過頭來分析Kelton研究所的調(diào)查結(jié)果，筆者認(rèn)為IT運行維護管理與IT運營管理在架構(gòu)上的脫節(jié)，是造成以上問題的重要原因。長久以來，受制于IT有限的認(rèn)識視野，我們的工作一直偏重于對IT的有效性管理，即IT的運行維護管理上。IT人員的核心工作一直是圍繞著以下6大模塊開展：①基于整體架構(gòu)的硬件設(shè)備與系統(tǒng)軟件管理，即對主機（服務(wù)器）、存儲、網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)軟件以及各種服務(wù)的綜合監(jiān)控管理；②數(shù)據(jù)及業(yè)務(wù)連續(xù)性管理，主要是針對系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的安全可靠性進(jìn)行管理，包括統(tǒng)一的持久化保存，備份機制建立及統(tǒng)一備份，系統(tǒng)及數(shù)據(jù)的即時恢復(fù)等；③業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理，針對企業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、MIS系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)等各個核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運行狀況，進(jìn)行有效地監(jiān)控及運行管理；④服務(wù)目錄/內(nèi)容管理，即對企業(yè)統(tǒng)一或定制化的內(nèi)容或者服務(wù)進(jìn)行管理；⑤IT資產(chǎn)管理：針對企業(yè)IT環(huán)境中所使用的各種IT資源/資產(chǎn)進(jìn)行管理，這些資源/資產(chǎn)通常是物理存在的，但也可以是邏輯概念上的；⑥信息安全管理，目前的主要依據(jù)是國際標(biāo)準(zhǔn)ISO27001，該標(biāo)準(zhǔn)涵蓋了信息安全管理的十四大控制方面113個控制點，涵蓋了企業(yè)安全策略、安全組織、人員安全、資產(chǎn)管理、訪問控制、加密、物理與環(huán)境安全、通信、供應(yīng)商、運營安全、應(yīng)用安全、安全事件、業(yè)務(wù)連續(xù)性、合規(guī)性管理等。但企業(yè)的治理，要求IT運營管理終歸是以企業(yè)的業(yè)務(wù)目標(biāo)的實現(xiàn)為核心，對于企業(yè)的各種IT資源，業(yè)務(wù)人員及客戶更為關(guān)心及期望得到：①客戶的業(yè)務(wù)情況，業(yè)務(wù)人員需要知道客戶分布在哪里，IT資源如何幫助他們挖掘到目標(biāo)客戶；②客戶的交易行為，業(yè)務(wù)人員需要知道客戶的交易行為是怎么樣的，然后制定相應(yīng)的營銷服務(wù)計劃；③交易效率，業(yè)務(wù)人員需要一個高效的交易系統(tǒng)以滿足客戶對交易時間性的要求；④可用性，業(yè)務(wù)人員完成特定任務(wù)和達(dá)到特定目標(biāo)時，所具備的正確和完整程度；⑤問題響應(yīng)，當(dāng)系統(tǒng)發(fā)生故障時，IT人員能快速定位故障；⑥問題解決，業(yè)務(wù)人員期待系統(tǒng)能迅速恢復(fù)正常以便能繼續(xù)對外提供服務(wù)；⑦體驗的改善。從上的分析可看出，基于不同的工作目標(biāo)，IT與業(yè)務(wù)人員對同一IT資源對象的視角是存在著巨大的差異的，而這種認(rèn)識與理解上的差異最終導(dǎo)致了IT運營管理中的一系列問題。

3構(gòu)建有效性IT運營管理的建議

要從根本上解決上述問題，IT運營管理人員必須首先立足于關(guān)心與改善客戶從IT上所得到的體驗這一核心原則上，將IT的有效性管理與客戶體驗管理兩個方面，同時貫穿到IT運營的全生命周期管理工作中。要做到對IT的有效性管理，筆者認(rèn)為有如下“六化”的實施指導(dǎo)原則：①標(biāo)準(zhǔn)化。標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)配置、參數(shù)、補丁管理、SLA測試方法、作業(yè)操作流程等。②合規(guī)化。設(shè)置策略，及時發(fā)現(xiàn)及制止不合規(guī)的變更、建立審計追蹤機制、定期收集配置信息，并追蹤發(fā)生的變更。③主動化。對重要的系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控，對隱患及時報警、建立審計追蹤機制、定期收集配置信息，并追蹤發(fā)生的變更。④集中化。建立集中監(jiān)控平臺，避免信息孤島、對用戶權(quán)限進(jìn)行集中管理。⑤智能化。建立智能引擎自動分析系統(tǒng)存在的問題、關(guān)聯(lián)各種故障，加速故障原因的發(fā)現(xiàn)。⑥自動化。根據(jù)事前審核的清單自動提交作業(yè)、實現(xiàn)周期性的自動檢測、實現(xiàn)人工操作的自動化。而根據(jù)經(jīng)典的客戶滿意度模型，在IT的運營管理中，要做到對客戶的體驗進(jìn)行管理，以下5個關(guān)鍵環(huán)節(jié)的全面把握至關(guān)重要：①跟蹤所有用戶在所有時間里的各種體驗數(shù)據(jù)并發(fā)現(xiàn)問題；②分析客戶出現(xiàn)不佳體驗的根源，主要包括網(wǎng)絡(luò)資源、系統(tǒng)資源或者應(yīng)用服務(wù)瓶頸；③基于原始日志或者記錄，重現(xiàn)用戶在任何時點的操作，必要時，甚至可以是屏幕錯誤重放；④定期對客戶體驗的滿意度進(jìn)行評估，并進(jìn)行趨勢分析；⑤采取配套措施，改進(jìn)客戶的體驗并持續(xù)評估。要有效解決IT運營管理過程中的各種問題，除了要在戰(zhàn)略上兼顧解決對IT的有效性及客戶的體驗兩方面進(jìn)行管理的問題外，在實際的工作中，解決各類資源短缺的問題同樣重要。在IT運營的實踐過程中，管理者常常又不得不面對人員短缺、系統(tǒng)復(fù)雜、工作內(nèi)容繁雜、工作效率低下的局面。所以，為IT運營配置一套良好的管理平臺，是解決這種人力資源短缺的有效辦法。功能完整的IT運營管理平臺架構(gòu)需要整合以下5大基本內(nèi)容：①信息的收集。主要完成對企業(yè)信息、樓宇信息的收集，包含系統(tǒng)/應(yīng)用狀態(tài)、配置、日志、輸入/輸出、SLA服務(wù)水平等信息。②自動控制。主要根據(jù)預(yù)先的設(shè)置完成對信息系統(tǒng)、樓宇管理系統(tǒng)的操作，包含配置、分發(fā)、安裝、作業(yè)、巡檢等操作項。③知識庫。主要功能是通過信息、技能的分享，以提高運營管理的效率，包含知識技能、智能分析、基礎(chǔ)架構(gòu)對象庫、安全對象庫等。④流程控制。主要為IT運營提供流程管理平臺，包含配置、變更、故障、問題、、服務(wù)請求等基本管理流程。⑤合規(guī)性。主要用于滿足對IT運營的審計需求及合規(guī)性要求，包含供應(yīng)商管理策略、容量策略、配置策略、SLA、超級用戶管理規(guī)則、用戶權(quán)限管理規(guī)則、性能策略等。

4結(jié)語

第4篇：生產(chǎn)運營管理的內(nèi)容范文

1.1理論教學(xué)沒有與實踐教學(xué)接軌

運營管理課程的實踐性相當(dāng)強。但是在很多高校的教學(xué)中一直存在重理論輕實務(wù)的問題。而且學(xué)生也缺乏對企業(yè)生產(chǎn)與運作管理的感性認(rèn)識，難以理解運營管理的一些基本理論。因此，只靠純理論教學(xué)的方法會使得學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性不高，無法取得理想的教學(xué)效果。

1.2案例教學(xué)效果不佳

目前多數(shù)高校的運營管理課程主要通過案例分析與討論來加深學(xué)生對理論的理解，但是很多時候這樣的案例討論效果并不理想。主要原因是：一方面，好的教學(xué)案例少。引用的這些案例要么是國外教材案例，要么案例和課程理論的聯(lián)系程度不大，有些重要理論更是鮮有案例出現(xiàn)。另一方面，教師主導(dǎo)式的案例教學(xué)是教師以講解案例為主，缺乏和學(xué)生之間的互動。教師對案例的分析也不夠透徹，使得不少學(xué)生覺得案例講和不講沒有多大差別。

1.3教師對運營管理理論的理解不深刻

運營管理是一門實踐性相當(dāng)強的課程，需要的是雙師型教師，也就是既具備理論教學(xué)素質(zhì)，也應(yīng)具備實踐經(jīng)驗的教師。教師的理論水平和實踐經(jīng)驗將直接影響運營管理課程的教學(xué)質(zhì)量。但從目前來看，大多數(shù)高校運營管理課程教師的師資水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足教學(xué)的需求。這些教師大多沒有實踐經(jīng)驗，對知識的講解只停留在理論層面。且由于缺乏實戰(zhàn)經(jīng)驗，有些教師自己對一些理論也是一知半解，更沒有辦法給學(xué)生講解透徹。

2.運營管理課程教學(xué)改革的建議

2.1加強實踐教學(xué)，豐富教學(xué)方式

運營管理是實踐性非常強的課程，為了能讓學(xué)生更好的學(xué)好該課程，豐富教學(xué)方法，加強實踐教學(xué)是非常必要的。除了授課中常用的多媒體視頻和案例討論的教學(xué)方法，企業(yè)參觀、企業(yè)實訓(xùn)、沙盤模擬、模擬診斷、角色扮演等方法都是效果非常好的實踐教學(xué)方法。這些方法靈活多樣，既能加深學(xué)生對理論認(rèn)識，也能培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識，是理論聯(lián)系實際、培養(yǎng)學(xué)生掌握科學(xué)方法和提高動手能力的重要途徑。

2.2編寫優(yōu)秀案例，提高教學(xué)效果

在運營管理課程的教學(xué)過程中，案例教學(xué)是必不可少的，但良好的案例教學(xué)的前提是準(zhǔn)備優(yōu)秀的案例。因此，組織有豐富實踐教學(xué)經(jīng)驗的教師共同來合作編寫案例，以豐富課堂案例內(nèi)容，不失為一個好方法。在案例教學(xué)的過程中也應(yīng)該注意這樣一些問題：案例長短應(yīng)當(dāng)適合；編寫或準(zhǔn)備的案例必須能夠幫助學(xué)生理解理論；為學(xué)生準(zhǔn)備一些案例相關(guān)的互動問題或者互動游戲，增加課堂氣氛；加強教師自身對案例的理解和分析。

2.3教學(xué)內(nèi)容體現(xiàn)學(xué)校特色或?qū)I(yè)特色

在教學(xué)內(nèi)容上，除了合理分配各章節(jié)教學(xué)時間外，還應(yīng)該適當(dāng)?shù)母鶕?jù)學(xué)校特色或?qū)I(yè)特色，針對性地增加特定類型企業(yè)的運營管理內(nèi)容。例如航運類院校應(yīng)結(jié)合自身航運優(yōu)勢，突出工商管理專業(yè)特色，在講課過程當(dāng)中教師應(yīng)該適當(dāng)引入航運類企業(yè)或者港口類企業(yè)運營管理方面的內(nèi)容，介紹這類性質(zhì)的企業(yè)與一般企業(yè)在運營管理方面的區(qū)別，并鼓勵學(xué)生查閱相關(guān)資料，引導(dǎo)學(xué)生積極思考、參與討論。

2.4增加教師企業(yè)掛職鍛煉的機會

運營管理教師的理論和實踐水平將直接影響課程的教學(xué)質(zhì)量。而目前大多高校運營管理的教師群體普遍沒有實踐經(jīng)驗，師資水平遠(yuǎn)不能滿足教學(xué)需求。因此，提高師資隊伍質(zhì)量是提高教學(xué)質(zhì)量的當(dāng)務(wù)之急。應(yīng)該定期進(jìn)行師資培訓(xùn)，把培訓(xùn)教師工作制度化、長期化，還可以選送教師到相應(yīng)的合作企業(yè)進(jìn)行掛職鍛煉，彌補其實際工作經(jīng)驗的不足。

3.結(jié)束語

第5篇：生產(chǎn)運營管理的內(nèi)容范文

會計最主要的作用就是提供決策的信息，它的最終產(chǎn)品是利用會計信息做出的決策（含管理）。這些決策包括投資者和債權(quán)人等外部者作出投資或貸款的決策。會計信息的更重要的作用是滿足董事會、CEO、CFO、各級經(jīng)理的決策和管理的需要。公司管理當(dāng)局利用這些會計信息作出各種戰(zhàn)略規(guī)劃，生產(chǎn)線主管利用詳細(xì)的生產(chǎn)過程的成本信息來控制生產(chǎn)成本，生產(chǎn)流程設(shè)計師在考慮設(shè)備和人員最佳配置的時候，也利用相同的會計信息來減少成本或是提高效率。然而，這一切所有的決策和管理的成功與否完全取決于會計信息的真實性，否則一切都是無源之水、無本之木。

會計信息最重要的兩個質(zhì)量特征是相關(guān)性和真實性（可靠性）。所謂真實性（可靠性），是指會計信息應(yīng)能如實表述所要反映的對象，即所表述的應(yīng)是意欲表述的，尤其要做到不偏不倚地表述經(jīng)濟活動的過程和結(jié)果，避免傾向于預(yù)定的結(jié)果或某一特定利益集團的需要。真實性的會計信息包含可驗證性，即會計信息所提供的結(jié)果應(yīng)能由不同的獨立的提供者在采用相同的方法條件下從實質(zhì)上復(fù)制出來[3]。真實性（integrity）表示如下特征：完整、不殘缺、不竄改、正確、誠實和真誠[4]。但是，由于現(xiàn)實經(jīng)濟中存在不確定性，會計信息的客觀性往往難以做到，即會計信息不可能絕對不失真。例如，會計的不少計量方法都要運用判斷和估計，不論這些判斷和估計多么科學(xué)，都不能完全符合客觀實際。我們雖然不能要求信息完全客觀，卻應(yīng)要求信息可靠（真實）——可以驗證，即按同一計量或計算程序，不同的會計人員應(yīng)獲得相同的結(jié)果。信息具有真實性，才能夠?qū)Q策和運營管理有用。

（二）什么是會計信息

關(guān)于會計信息的定義有多種，如“會計信息是通過會計系統(tǒng)所提供的經(jīng)濟信息”（楊紀(jì)琬，1991），“會計信息是按預(yù)定的要求，向使用者提供有助于決策和管理的財務(wù)信息和有關(guān)的其他經(jīng)濟信息”（侯文堅，1995），“會計信息是會計工作所提供的經(jīng)濟信息，以憑證、帳戶、報表及有關(guān)分析資料等形式存在”（馮淑萍，2002）。會計信息的內(nèi)容是企業(yè)、事業(yè)和其他單位的資金運動。如企業(yè)會計信息的內(nèi)容，是反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的資金運動，包括資金來源、資金占用和資金循環(huán)。從這些定義和解釋當(dāng)中可以看出，會計信息的屬性是經(jīng)濟信息，其反映的內(nèi)容是資金運動，它是由會計系統(tǒng)的提供的，以憑證、帳戶、報表及有關(guān)分析資料等形式存在，它的功能是有助于決策和管理。

二企業(yè)運營管理的主要內(nèi)容

運營管理（OperationsManagement，簡稱OM），被定義為對制造產(chǎn)品和提供服務(wù)的系統(tǒng)/過程進(jìn)行設(shè)計、運行、控制和改進(jìn)。運營管理是一個有明確的生產(chǎn)管理責(zé)任的企業(yè)職能領(lǐng)域，它與營銷和財務(wù)一起組成企業(yè)的三大主要職能。運營管理與運籌學(xué)（OR）、管理科學(xué)（MS）和工業(yè)工程（IE）的本質(zhì)區(qū)別在于：運營管理屬于管理范疇；而OR/MS是各領(lǐng)域在制定決策時都會運用到的定量方法；IE則涉及工程領(lǐng)域。盡管企業(yè)運營經(jīng)理們需要OR/MS的決策工具（例如關(guān)鍵路徑法），并處理很多IE方面的問題（例如工廠自動化），但運營管理獨特的管理作用使之有別于其他學(xué)科。運營管理的范圍因組織而異，主要包括產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計、工藝選擇、供應(yīng)鏈設(shè)計和管理、選址規(guī)劃、設(shè)施規(guī)劃、預(yù)測管理、庫存控制、綜合計劃（生產(chǎn)計劃）、ERP、流程再造、項目管理、質(zhì)量管理等等。

在運營職能中，管理決策可以分為三大領(lǐng)域：戰(zhàn)略決策（長期）、戰(zhàn)術(shù)決策（中期）和運營規(guī)劃和控制（短期）決策。運營管理決策在戰(zhàn)略層次上通過企業(yè)是否能夠充分重視顧客需求來影響公司運營的長期有效性。因此對于渴望成功的企業(yè)來說，運營管理決策就必須同企業(yè)戰(zhàn)略相一致。戰(zhàn)略層次的決策是企業(yè)中期和短期運營的固定條件和運營約束。決策過程的下一個層次——戰(zhàn)

術(shù)規(guī)劃——主要是在先前制定的戰(zhàn)略決策基礎(chǔ)上有效安排原料和勞動力。這一層次運營管理的任務(wù)集中在：企業(yè)需要多少員工？何時需要他們？加班還是安排第二個班次？何時運送原料？庫存策略應(yīng)該如何？這些戰(zhàn)術(shù)決策反過來又是企業(yè)制定運營規(guī)劃和控制決策的約束條件。對于運營規(guī)劃和控制而言，管理決策相對來說范圍狹窄，時間較短。這一層次上的任務(wù)有：今天或本星期應(yīng)著手哪些工作？安排誰來完成這些工作？先做哪些工作？

三會計信息真實性對企業(yè)運營管理的重要影響

（一）會計信息真實性對產(chǎn)品或服務(wù)的設(shè)計與工藝選擇的重要影響

了解工藝流程對于保持公司的競爭力是非常關(guān)鍵的。一個不適合公司需要的工藝無時無刻不在制約著公司的發(fā)展。舉個例子，兩家快餐店，如果一家快餐店將一個1/4磅漢堡包賣給顧客的直接成本是0.5美元，而另一家的成本需要0.75美元，那么無論第二家快餐店如何做，與第一家相比，其每銷售一個漢堡包都要少賺0.25美元的利潤。在電信行業(yè)，一個標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)模式的推出和管理，應(yīng)該包括以下程序：確定用戶需求與市場潛力；根據(jù)市場價值鏈確定業(yè)務(wù)模式；根據(jù)業(yè)務(wù)模式調(diào)整管理流程；最后根據(jù)管理流程的變化來決定IT系統(tǒng)的改變?？梢娺@一系列的變革都是以市場和客戶需求為導(dǎo)向的，而IT技術(shù)只是對這種需求提供滿足支撐。電信服務(wù)自身有其特殊性，比如電信服務(wù)中推廣的是產(chǎn)品，但用戶買的業(yè)務(wù)是各種服務(wù)，同時電信市場客戶細(xì)分的一個原則就是一個細(xì)分的利益不能損害另一個細(xì)分的利益，這也和不同的產(chǎn)品間，服務(wù)互有交叉有關(guān)系。例如，前一段時間中國移動推出的新的移動品牌——“動感地帶”的定價模式就凸顯了這樣的問題。“動感地帶”套餐的話音收費標(biāo)準(zhǔn)比其針對企業(yè)客戶的話音收費要低，這造成了企業(yè)客戶的心理失衡，并最終可能導(dǎo)致不同業(yè)務(wù)之間相互侵蝕和客戶流失的問題[5]。

在制造行業(yè)有種說法，那就是產(chǎn)品成本的70決定于產(chǎn)品的設(shè)計。從技術(shù)方面來看，電信業(yè)運營涉及大量的資本投入，其成本結(jié)構(gòu)表現(xiàn)為巨大的固定成本與相對較低的邊際成本共存。為了提供電信業(yè)務(wù)，即使在沒有獲得一元錢的銷售收入以前，企業(yè)就必須投入大量金錢用于網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，而當(dāng)一個電信網(wǎng)建成投入運營時，每增加一分鐘的呼叫所增加的成本卻微乎其微。在某種特定技術(shù)條件下，電信運營將對應(yīng)一個最低有效規(guī)模MES，在該規(guī)模下，電信運營商的長期成本最低。當(dāng)市場規(guī)模低于MES時，由一個企業(yè)經(jīng)營將是最有效的選擇。所以，要想在競爭中取勝，選擇低成本的工藝是前提和關(guān)鍵，這就要求對不同的工藝的產(chǎn)品制造成本進(jìn)行非常詳細(xì)的比較，同時還要對每種工藝進(jìn)行盈虧平衡分析。這個比較和分析就要求非常詳細(xì)、真實并且能夠具體追溯到產(chǎn)品的會計信息數(shù)據(jù)。如果會計信息提供的是不準(zhǔn)確的或者不真實的數(shù)據(jù)，那么就會導(dǎo)致工藝選擇的錯誤，進(jìn)而導(dǎo)致競爭劣勢！

（二）會計信息真實性對供應(yīng)鏈設(shè)計和管理的重要影響

供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過信息流、物流、資金流將供應(yīng)商、分銷商、零售商直到最終顧客聯(lián)成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。供應(yīng)鏈管理是在滿足服務(wù)水平要求的同時，為了使系統(tǒng)成本達(dá)到最低而采用的將供應(yīng)商、制造商、倉庫和商店有效的結(jié)合成一體來生產(chǎn)商品，并把正確數(shù)量的商品在正確的時間配送到正確的地點的一套管理方法。供應(yīng)鏈設(shè)計和管理的一個重要方面就是衡量和評價供應(yīng)鏈的績效，當(dāng)績效目標(biāo)未達(dá)到或有新的具有吸引力的選擇存在時，評價供應(yīng)鏈的候選方案。比如在電信行業(yè)，現(xiàn)在有一種趨勢就是只經(jīng)營自己的核心業(yè)務(wù)，而把非核心業(yè)務(wù)如網(wǎng)絡(luò)管理交給第三方專業(yè)公司管理，而這些第三方管理公司同樣會去選擇專業(yè)的硬件和軟件供應(yīng)商，這樣他們就會形成一條供應(yīng)鏈或價值鏈。供應(yīng)鏈設(shè)計和管理的一個重要方面就是衡量和評價供應(yīng)鏈的績效，這就需要一些數(shù)據(jù)（售出產(chǎn)品成本、平均庫存總值、日常維護費用等等）來進(jìn)行非常詳細(xì)的量化評價，而這些數(shù)據(jù)只能從會計系統(tǒng)中取得，因此要求會計信息必須真實可靠。

（三）會計信息真實性對質(zhì)量管理的重要影響

不斷的提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，已成為影響企業(yè)的最主要的戰(zhàn)略要素。在當(dāng)今全球化競爭的環(huán)境中，許多跨國公司之所以能夠占有比較大的優(yōu)勢，其原因之一就在于他們能不斷的提高其產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。全面質(zhì)量管理是一種新的質(zhì)量管理觀念的產(chǎn)物，是一種全員全過程的、以工作質(zhì)量保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的保證體系，也是一種從產(chǎn)品的設(shè)計和投產(chǎn)開始，就以“零缺陷”為最終目標(biāo)的管理觀念和管理方法[6]。質(zhì)量管理有兩個方面的內(nèi)容，一是提高質(zhì)量，目標(biāo)是“零缺陷”，二是降低質(zhì)量成本。質(zhì)量成本分為四類：預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部缺陷成本和外部缺陷成本。質(zhì)量成本信息的作用包括：（1）促進(jìn)改善和控制質(zhì)量計劃決策的實施及評價計劃實施后的有效性；（2）有助于企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略定價決策；（3）有助于企業(yè)改善新產(chǎn)品的設(shè)計方案[7]。

為了提高服務(wù)質(zhì)量和降低質(zhì)量成本，電信運營商將進(jìn)一步地加大對于網(wǎng)絡(luò)管理、網(wǎng)絡(luò)支撐、業(yè)務(wù)創(chuàng)新及市場創(chuàng)新對于軟科學(xué)的依賴，咨詢服務(wù)將越來越快地被運營商所看重。適應(yīng)這個變化，就要從戰(zhàn)略上考慮實現(xiàn)從網(wǎng)絡(luò)擴張到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營和市場經(jīng)營、客戶經(jīng)營的轉(zhuǎn)變所需要做的工作，那就是必須加大對軟科學(xué)和支撐系統(tǒng)以及管理系統(tǒng)的研究與投入。軟科學(xué)和硬件制造有天壤之別，在硬件制造領(lǐng)域，當(dāng)一個公司擁有一項專門技能，或一項專利技術(shù)，就可能成為在某一個細(xì)分市場領(lǐng)先者。而軟科學(xué)則不同，這里沒有任何一個企業(yè)能單獨地成為象硬件行業(yè)中獨立的霸主，必須進(jìn)行行業(yè)的聯(lián)合和聯(lián)盟，以及資源的多樣化和豐富，才能形成對軟科學(xué)的支撐[8]。電信運營商對硬件和軟件的不斷改善和優(yōu)化，其目的就是為了提高服務(wù)質(zhì)量和降低成本。所以，會計系統(tǒng)提供的真實的會計信息有助于運營商降低管理成本，提升競爭力。

（四）會計信息真實性對預(yù)測管理的重要影響

預(yù)測既包括收集整理歷史數(shù)據(jù)并應(yīng)用合理的數(shù)學(xué)模型來估計將來的情況，又包括對未來事件的主觀或直覺的預(yù)期，還可以是將科學(xué)的數(shù)學(xué)模型和管理者的判斷相結(jié)合來對未來的事件進(jìn)行估計。從時間跨度上來分，預(yù)測可分為三類：（1）短期預(yù)測，主要包括短期采購、工作安排、員工需求、工作指派等；（2）中期預(yù)測，包括年度銷售計劃、生產(chǎn)計劃、資金預(yù)算等；（3）長期預(yù)測，包括新產(chǎn)品規(guī)劃、資本投資計劃、生產(chǎn)設(shè)備的更新等[9]。預(yù)測的方法包括定性和定量兩種，對于很多預(yù)測都需要進(jìn)行定量預(yù)測，這就需要非常真實的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)。可見，會計信息的真實性直接決定著預(yù)算的準(zhǔn)確性。

（五）會計信息真實性對庫存控制的重要影響

庫存（inventory）是指一個組織所儲備的所有物品和資源。庫存的作用包括：（1）保證各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的獨立性；（2）適應(yīng)市場需求的變化；（3）增強生產(chǎn)計劃的柔性；（4）增強企業(yè)抵御原材料市場變化的能力；（5）獲得經(jīng)濟訂貨批量的好處。庫存的相關(guān)成本包括：（1）訂貨成本或調(diào)整成本，即企業(yè)為補充庫存而進(jìn)行訂貨時發(fā)生的各種費用之和，通常包括訂貨手續(xù)費、物資運輸裝卸費、驗收入庫費、采購人員差旅費以及通訊聯(lián)絡(luò)費等；（2）保管成本或持有成本，即物資在庫存過程中發(fā)生的成本，主要包括物資變質(zhì)、丟失等費用以及倉庫運營的人工費和物資占用的資金成本等；（3）購置成本或訂購成本，即購買物資花費的貨款；（4）缺貨成本或短缺成本，即由于無法滿足用戶的需求而產(chǎn)生的損失。以經(jīng)濟訂貨批量模型為例，首先用到的基本公式是：

TC=DCD*S/QQ*H/2

式中，TC代表年總成本，D代表年需求量，C代表單位產(chǎn)品成本，Q代表訂貨批量，S代表訂購成本，H代表平均庫存水平下單位產(chǎn)品的年持有和存儲成本。從這個公式就可以清晰的看出，真實、準(zhǔn)確的會計信息對存貨管理是多么的重要。

已有客戶是電信運營商最重要的資源，從某種程度上來講，客戶就是電信運營商的一種“庫存”，除了現(xiàn)在使用的業(yè)務(wù)，運營商還有更多的機會向他們推廣相關(guān)業(yè)務(wù)或高級業(yè)務(wù)。通常，獲得一個新客戶的代價要2倍于留住已有客戶的代價。經(jīng)濟學(xué)家DouglasLamont的說法更為夸張，向已有客戶銷售產(chǎn)品所付出的成本僅相當(dāng)于向新客戶銷售產(chǎn)品付出成本的1/7。DouglasLamont還說，如果能夠降低離網(wǎng)率5％，利潤將增加85％；如果能夠向已有客戶推銷新業(yè)務(wù)，公司銷售業(yè)績得到增長的可能性將超過50％，而且，如果犯了錯誤能夠迅速糾正，抱怨的客戶中的70％將選擇成為老客戶。

（六）會計信息真實性對總生產(chǎn)計劃的重要影響

所謂總生產(chǎn)計劃就是部門經(jīng)理通過調(diào)整生產(chǎn)率、勞動力水平、存貨水平、超時工作以及其他可控變量，來決定滿足預(yù)測需求的最好生產(chǎn)方式的一個計劃?？偵a(chǎn)計劃的目標(biāo)是按時完成能夠有效使用組織資源（使計劃期內(nèi)資源成本最小化）的生產(chǎn)計劃，滿足預(yù)期需求?？偵a(chǎn)計劃分為三種：（1）長期計劃，一般一年做一次，它著眼于一年以上的時間段的運營活動；（2）中期計劃，通常涵蓋6~18個月，一般以約或季度為計量單位；（3）短期計劃，從1天到6個月均可以，一般以周為時間單位?？偵a(chǎn)計劃的主要目的是確定生產(chǎn)率（每單位時間生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量）、勞動力水平（生產(chǎn)所需工人數(shù)目）和當(dāng)前存貨（上期期末存貨）的最佳組合。制定總生產(chǎn)計劃需要用到四種成本：（1）基本生產(chǎn)成本。它們是計劃時期內(nèi)生產(chǎn)某種產(chǎn)品的固定成本和變動成本，包括直接和間接勞動力成本，正常工資和加班工資。（2）與生產(chǎn)率相關(guān)的成本。這一類成本里典型的是與雇傭、培訓(xùn)及解雇人員相關(guān)的成本。雇傭臨時工是一種避免這種成本的好辦法。（3）庫存成本。庫存占用資金的成本是其中一個主要組成部分，其他組成部分包括存儲費用、保險費、稅收、損壞與折舊造成的費用等。（4）延期交貨成本。通常這一類成本很難計算，它包括由于延期交貨引起的趕工生產(chǎn)成本、企業(yè)信譽喪失和銷售收入下降等成本。

可見，要制定好總生產(chǎn)計劃，必須掌握非常詳細(xì)的存貨數(shù)量及其相關(guān)的成本的真實準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，只有這樣才有可能制定出一個非常有價值的總生產(chǎn)計劃。

（七）會計信息真實性對項目管理的重要影響

項目是一種一次性的工作，它應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的時間內(nèi)，在明確的目標(biāo)和可利用資源的約束下，由專門組織起來的人員運用多種學(xué)科知識來完成。項目管理可定義為計劃、組織和控制資源（人員、設(shè)備和物料），使其滿足項目的技術(shù)、成本和時間等方面的要求。為了控制項目的成本，時間—費用模型就產(chǎn)生了，它要求為整個項目建立最小成本計劃。這些費用包括直接費用，如人工費、設(shè)備費等，還包括間接費用，如日常管理費用、設(shè)施維護費用、資源的機會成本等。在電信行業(yè)當(dāng)中有很多都是屬于項目管理的范圍，如中國移動的“動感地帶”、中國聯(lián)通的“UP新勢力”等。為了很好的管理這些項目，就必須要求會計系統(tǒng)提供非常詳細(xì)準(zhǔn)確的會計信息來控制成本。

（八）會計信息真實性對績效評價與激勵的重要影響

為了充分評價一個企業(yè)的績效，需要使用兩套評價系統(tǒng)，一套是從財務(wù)的角度出發(fā)，另外一套是從運營的角度出發(fā)。以財務(wù)指標(biāo)組成的業(yè)績指標(biāo)體系應(yīng)將分析的重點放在企業(yè)短期與長期的獲利能力、經(jīng)營效率和經(jīng)營過程中運用資本和其他資源的有效上，并充分考核企業(yè)的財務(wù)安全程度，防范財務(wù)風(fēng)險，使管理當(dāng)局對企業(yè)發(fā)展和各項經(jīng)營活動作出正確的決策和規(guī)劃，充分利用有限資源，不斷提高管理水平，增強企業(yè)實力，以適應(yīng)日益激烈的市場競爭。財務(wù)業(yè)績評價指標(biāo)主要包括四類：（1）短期償債能力指標(biāo)；（2）長期償債能力指標(biāo)；（3）資產(chǎn)運用效率指標(biāo)；（4）獲利能力指標(biāo)。這些指標(biāo)必須結(jié)合起來使用才能夠?qū)ζ髽I(yè)或項目進(jìn)行全面的評價。

財務(wù)評價在較高的層次上非常有效，但是在運營層次上卻不適用。此時，我們需要另外一套指導(dǎo)性的評價指標(biāo)：（1）產(chǎn)銷率，即系統(tǒng)通過銷售獲取資金的速率；（2）庫存，即系統(tǒng)為了銷售的目的而投資在購買物資上的資金；（3）運營費用，即系統(tǒng)為了把庫存變成產(chǎn)銷率而花費的資金。

在分權(quán)組織中，上級作為委托人授權(quán)給下級，把下級成為人，形成委托關(guān)系，并產(chǎn)生控制與激勵的需要。這就要求在建立有效的業(yè)績評價系統(tǒng)的同時，應(yīng)建立相應(yīng)的獎勵制度，形成一定的激勵機制，以充分調(diào)動人的積極性，有效的實現(xiàn)組織目標(biāo)。對人，即管理人員的獎勵大致可分為兩類：一類是與公司或部門的盈利相聯(lián)系的；另一類是聯(lián)系與普通股的市價，即股票獎勵制。

從上面的介紹中可以看出，無論是財務(wù)業(yè)績評價、運營評價，還是激勵機制的設(shè)計與應(yīng)用，都需要大量的詳細(xì)而真實準(zhǔn)確的會計信息來支撐。

四.結(jié)論

從上述論述，特別是本文第三部分從運營管理的八個方面來論述了會計信息真實性對企業(yè)運營管理的重要影響，從中可以非常清楚地看到會計信息的真實性對企業(yè)運營管理具有至關(guān)重要的作用。無論是何種原因?qū)е碌臅嬓畔⑷狈φ鎸嵭?，都會?dǎo)致企業(yè)運營管理中戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和日常管理的失誤，這些都可能會導(dǎo)致企業(yè)走向衰亡。反之，如果企業(yè)運用各種手段保證會計信息的真實性，那么就會幫助提升運營管理的水平，幫助企業(yè)在激烈的市場競爭中取得勝利。

當(dāng)前科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展，經(jīng)濟全球化進(jìn)一步加深，面對全球競爭的日趨激烈、產(chǎn)品和流程技術(shù)的飛速發(fā)展、貨幣匯率和原材料價格的大幅波動，公司的會計系統(tǒng)必須提供及時、準(zhǔn)確的信息，從而便于管理者控制成本、評估并提高生產(chǎn)力，以及設(shè)計更好的生產(chǎn)程序、運營管理程序。管理會計系統(tǒng)還必須準(zhǔn)確地報告產(chǎn)品成本數(shù)據(jù)，從而才能夠根據(jù)可能獲取的最佳產(chǎn)品資源需

第6篇：生產(chǎn)運營管理的內(nèi)容范文

關(guān)鍵詞：終端學(xué)習(xí)中心；運營管理；提升途徑

中圖分類號：G727　文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A　文章編號：1009-4156(2012)07-052-03

遠(yuǎn)程教育作為一種新型的教育形式，在構(gòu)建學(xué)習(xí)型社會中起著重要的作用，其教育對象、手段、方法等與傳統(tǒng)的課堂教育形式相比，無論是教的過程還是學(xué)的過程都在時空上分離了，學(xué)生們的學(xué)習(xí)過程是在校外分散進(jìn)行的，學(xué)校如何掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，保證遠(yuǎn)程教育的質(zhì)量?在這種情況下，公共服務(wù)體系應(yīng)運而生，它擔(dān)當(dāng)著協(xié)助學(xué)校對學(xué)生學(xué)習(xí)過程進(jìn)行輔助管理，以及為學(xué)生提供學(xué)習(xí)支持服務(wù)的重任，它的服務(wù)質(zhì)量好壞在很大程度上直接影響和決定著學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量。對學(xué)生學(xué)習(xí)過程的管理和支持服務(wù)實質(zhì)上是遠(yuǎn)程教育公共服務(wù)體系質(zhì)量保證體系中不可分割的重要組成部分。而終端學(xué)習(xí)中心作為遠(yuǎn)程教育公共服務(wù)體系的最前沿，運營管理水平的高低直接影響到整個遠(yuǎn)程教育服務(wù)體系運營管理的效果。

一、影響終端學(xué)習(xí)中心運營管理的關(guān)鍵要素

運營管理(OM)是指：“對生產(chǎn)和提供公司主要的產(chǎn)品和服務(wù)的系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計、運行和改進(jìn)?！?理查德·蔡斯)終端學(xué)習(xí)中心通過有效的管理手段，利用有限資源(人、財、物)投入，取得最佳的社會效益和經(jīng)濟效益，這就是高效的運營管理。筆者認(rèn)為，影響終端學(xué)習(xí)中心的運營管理有以下三個關(guān)鍵要素：

(一)運營戰(zhàn)略

終端學(xué)習(xí)中心的運營戰(zhàn)略是決定終端學(xué)習(xí)中心的運營活動成敗的關(guān)鍵因素，因為它決定了學(xué)習(xí)中心的發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展方向，如何發(fā)展實現(xiàn)的策略規(guī)劃等。學(xué)習(xí)中心能否實現(xiàn)使命，關(guān)鍵就在于對運營戰(zhàn)略的選擇是否科學(xué)，是否合理。戰(zhàn)略服務(wù)于使命是學(xué)習(xí)中心及全體員工的行動綱領(lǐng)。

(二)組織機構(gòu)設(shè)置

終端學(xué)習(xí)中心的運營戰(zhàn)略確立后，接下來要考慮什么樣的管理模式、組織結(jié)構(gòu)、權(quán)責(zé)關(guān)系、內(nèi)部制度和流程才能支持學(xué)習(xí)中心的運營戰(zhàn)略，這是組織機構(gòu)的內(nèi)容，是學(xué)習(xí)中心實現(xiàn)有效運營和治理的基礎(chǔ)。組織機構(gòu)設(shè)置是否完善及各組織機構(gòu)之間的關(guān)系是否協(xié)調(diào)和有效率，直接關(guān)系著學(xué)習(xí)中心運營的效果。學(xué)習(xí)中心應(yīng)該思考自身的運營戰(zhàn)略，以確保效率和資源上的高效配置。

(三)人力資源

人是學(xué)習(xí)中心各項活動的執(zhí)行者和監(jiān)督者，如何發(fā)揮人的最大潛能，并分配到最合適的位置上，是使各項活動得以最佳完成的重要保證。終端學(xué)習(xí)中心的人力資源一方面包括有效配置，另一方面包括能力的配備，使人力資源與物力資源實現(xiàn)更完美的結(jié)合，以產(chǎn)生最大的社會效益和經(jīng)濟效益。通常在企業(yè)進(jìn)行快速膨脹規(guī)模和業(yè)務(wù)外拓時會無暇顧及人員的合理配置，終端學(xué)習(xí)中心同樣存在這種情況，迅猛發(fā)展下的終端學(xué)習(xí)中心，經(jīng)常是新員工匆匆上任，甚至來不及崗前培訓(xùn)，上崗后邊工作邊學(xué)習(xí)，或是邊工作邊自己摸索。這在一定程度上影響了遠(yuǎn)程教育的服務(wù)質(zhì)量。

二、提高終端學(xué)習(xí)中心運營管理的思路分析

(一)運用SWOT法有效分析、確立學(xué)習(xí)中心運營戰(zhàn)略

戰(zhàn)略是終端學(xué)習(xí)中心的核心方向價值，因此如何分析并確立有效的運營戰(zhàn)略成為關(guān)鍵的工作。分析制定學(xué)習(xí)中心運營戰(zhàn)略可以采用“明確使命、對環(huán)境和自身進(jìn)行SWOT分析、確立目標(biāo)和決策內(nèi)容”等三個步驟。

1.明確使命：通常終端學(xué)習(xí)中心在制定戰(zhàn)略目標(biāo)前首先要明確遠(yuǎn)程教育終端學(xué)習(xí)中心的使命，為目標(biāo)的確立與戰(zhàn)略的制定提供依據(jù)。

2.對環(huán)境和自身進(jìn)行SWOT分析：終端學(xué)習(xí)中心應(yīng)在確立使命后，進(jìn)行外部運營環(huán)境的調(diào)查和分析，對中心現(xiàn)有業(yè)務(wù)進(jìn)行審計，運用SWOT法進(jìn)行分析。

3.確立目標(biāo)和決策內(nèi)容：經(jīng)過分析評價，針對學(xué)習(xí)中心進(jìn)行戰(zhàn)略業(yè)務(wù)的設(shè)計和財務(wù)類比，科學(xué)規(guī)劃學(xué)習(xí)中心的未來發(fā)展，制定出適合本學(xué)習(xí)中心的戰(zhàn)略目標(biāo)，包括長期、中期和短期目標(biāo)以及如何實現(xiàn)目標(biāo)的策略規(guī)劃。

(二)立足服務(wù)、基于成本，建立合理高效的組織機構(gòu)

目前，遠(yuǎn)程教育終端學(xué)習(xí)中心主要有直屬學(xué)習(xí)中心、依托電大的學(xué)習(xí)中心和依托其他單位建立的學(xué)習(xí)中心，其中，以依托電大建的學(xué)習(xí)中心數(shù)量最多，分布最廣，這類學(xué)習(xí)中心的組織機構(gòu)最為復(fù)雜，但多為機構(gòu)重疊，運營的效率、人員的配置、成本上往往存在各種問題。學(xué)習(xí)中心秉承著發(fā)展和業(yè)績的使命，當(dāng)學(xué)習(xí)中心的學(xué)員達(dá)到一定規(guī)模時，為保證教學(xué)服務(wù)的質(zhì)量，應(yīng)對競爭，滿足客戶需要，最好以目標(biāo)、使命、績效為核心，成立高效的組織機構(gòu)。

(三)以能力為核心，準(zhǔn)確匹配工作人員

學(xué)習(xí)中心需要加強對于人員招聘與配置的管理，應(yīng)根據(jù)學(xué)習(xí)中心內(nèi)部的運營戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程的情況進(jìn)行合理的人員配置，做到人崗匹配。同時建立和維護完善員工檔案，詳細(xì)記錄和跟蹤員工結(jié)構(gòu)、經(jīng)驗、知識水平等，為進(jìn)行人員調(diào)整和配置提供有力的依據(jù)。學(xué)習(xí)中心還應(yīng)定期調(diào)查各部門對現(xiàn)有員工的滿意度及崗位需求趨勢，包括數(shù)量需求以及素質(zhì)需求，充分做好員工的儲備工作，培養(yǎng)和建設(shè)梯隊。

三、中山電大奧鵬學(xué)習(xí)中心運營管理改革案例

中山電大奧鵬學(xué)習(xí)中心(以下簡稱為中山學(xué)習(xí)中心)為奧鵬公共服務(wù)體系的終端學(xué)習(xí)中心，于2007年正式開始招生，由于其地處珠三角經(jīng)濟發(fā)達(dá)地區(qū)，近些年發(fā)展迅猛，但由于超常規(guī)發(fā)展，使得學(xué)習(xí)中心在表面欣欣向榮的景色下隱藏著一定的危機。

第7篇：生產(chǎn)運營管理的內(nèi)容范文

關(guān)鍵詞：精細(xì)化管理；西安地鐵運營；精益求精；核心理念；管理標(biāo)準(zhǔn)體系 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

中圖分類號：U231 文章編號：1009-2374（2015）15-0187-02 DOI：10.13535/ki.11-4406/n.2015.15.097

1 精細(xì)化管理概述

精細(xì)化管理是來自于發(fā)達(dá)國家的一種企業(yè)管理理念，它是社會分工的精細(xì)化，是建立在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上，以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標(biāo)的管理技術(shù)和管理方式。通過規(guī)則的細(xì)致化和系統(tǒng)化，運用標(biāo)準(zhǔn)化、程序化和數(shù)據(jù)化的手段，使組織管理各單元精確、協(xié)同、高效和持續(xù)運行。

精細(xì)管理是對生產(chǎn)經(jīng)營各個環(huán)節(jié)提出的“時間、空間、質(zhì)量”的規(guī)范。這種規(guī)范是一種全過程的過程控制，即生產(chǎn)和管理過程中的每一環(huán)節(jié)、每一道工序都應(yīng)處于受控管理之中。

企業(yè)管理的精細(xì)化，主要是側(cè)重于技術(shù)層面和細(xì)節(jié)，體現(xiàn)在工作過程中的每個環(huán)節(jié)，包括工作方案設(shè)計、人員安排、實施和評價等。通過業(yè)務(wù)流程的精細(xì)化設(shè)計，使每個工作流程形成一個個緊密相連的管理閉環(huán)，使員工更為清晰地認(rèn)識工作目標(biāo)，更有效地提高工作效率。這就要求我們在制訂各項工作標(biāo)準(zhǔn)和工作流程上，要注意人、財、物、技術(shù)、資金等各類因素的平衡考慮和資源配置，通過細(xì)節(jié)研究促進(jìn)整體工作效益。

2 西安地鐵運營分公司開展精細(xì)化管理的必要性

西安地鐵運營分公司于2010年1月正式成立，從運營籌備期間開始，運營分公司就從組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、規(guī)章文本、生產(chǎn)組織、企業(yè)運作等方面均建立了標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系，經(jīng)過二號線籌備期和開通運營兩年多時間的不斷摸索和改進(jìn)，企業(yè)經(jīng)營管理、生產(chǎn)組織各項制度、流程、程序趨于完善，運作平穩(wěn)有序。進(jìn)入2013年，面臨一號線順利開通和保障二號線平安運營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的任務(wù)目標(biāo)以及西安地鐵即將進(jìn)入線網(wǎng)運營管理的模式轉(zhuǎn)變，如何進(jìn)一步提升運營分公司管理水平，提高效率、減少故障、降低成本，適應(yīng)運營發(fā)展新階段需要和保證任務(wù)目標(biāo)的實現(xiàn)，運營管理上臺階，建立和規(guī)范管理體系，全面開展精細(xì)化管理，就成了運營分公司企業(yè)發(fā)展的的必然選擇。基于此，運營分公司管理決策層統(tǒng)一思想，于2012年底明確提出于2013年為分公司管理提升年，全面開展精細(xì)化管理工作，擬用兩年時間，結(jié)合分公司生產(chǎn)（服務(wù)）管理體系、安全管理體系、技術(shù)管理體系、培訓(xùn)管理體系、績效管理體系、經(jīng)營（物資）體系、應(yīng)急保障體系、思想政治保障體系基礎(chǔ)管理體系建設(shè)，實現(xiàn)分公司生產(chǎn)組織、經(jīng)營管理全面精細(xì)化，形成生產(chǎn)有序、安全可控、技術(shù)進(jìn)步、服務(wù)提升、管理高效的良好局面，后來居上，爭取成為全國地鐵運營管理的行業(yè)標(biāo)桿。

3 西安地鐵運營精細(xì)化管理的指導(dǎo)思想

以黨的十精神為指導(dǎo)，以確保線網(wǎng)平安運營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，結(jié)合體系建設(shè)，運用科學(xué)恰當(dāng)?shù)墓芾砉ぞ吆头椒ǎ选熬?、?zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)”落實到運營管理工作的每個環(huán)節(jié)，建立自上而下、全面覆蓋的精細(xì)化管理標(biāo)準(zhǔn)體系，將精細(xì)化管理理念貫穿整個運營管理中，形成生產(chǎn)有序、安全可控、技術(shù)進(jìn)步、服務(wù)提升、管理高效的良好局面，為打造平安地鐵，美麗地鐵和運營事業(yè)持續(xù)發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。

4 西安地鐵運營精細(xì)化管理的目的

實施精細(xì)化管理的目的是基于組織戰(zhàn)略清晰化、內(nèi)部管理規(guī)范化、資源效益最大化的基礎(chǔ)上，形成一整套系統(tǒng)、精確、細(xì)致、量化的管理標(biāo)準(zhǔn)體系，在工作各環(huán)節(jié)貫徹精細(xì)思想，培養(yǎng)員工樹立追求卓越的工作精神、求真務(wù)實的科學(xué)態(tài)度、精益求精的工作作風(fēng)，確保實現(xiàn)管理精細(xì)化、服務(wù)精細(xì)化、設(shè)備維護精細(xì)化。

5 西安地鐵運營精細(xì)化管理核心理念

核心理念總體歸納為四個字：精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)?！熬笔蔷媲缶?，追求卓越；“準(zhǔn)”是準(zhǔn)確準(zhǔn)時，信息無誤；“細(xì)”是操作細(xì)化、管理細(xì)化；“嚴(yán)”是嚴(yán)格執(zhí)行，嚴(yán)格控制。

6 西安地鐵運營精細(xì)化管理實施主要內(nèi)容和方法

6.1 細(xì)化任務(wù)目標(biāo)

根據(jù)分公司年度任務(wù)目標(biāo)，分解、細(xì)化部門階段

目標(biāo)。

6.2 細(xì)化完善規(guī)章制度

實施精細(xì)化管理，規(guī)范、創(chuàng)新管理制度是基礎(chǔ)，細(xì)化各部門、各崗位的工作職責(zé)是完善規(guī)章制度的核心。針對工作過程中經(jīng)常出現(xiàn)的推諉扯皮、工作執(zhí)行不力、工作接口沖突等現(xiàn)象，我們要求各部門重新明確完善各崗位工作職責(zé)，包括責(zé)任、權(quán)限、工作內(nèi)容和要求等主要內(nèi)容。分公司級規(guī)章制度，職能管理類由企業(yè)發(fā)展部牽頭，技術(shù)管理類由技術(shù)部牽頭，全面完成現(xiàn)有規(guī)章制度完善及修訂工作。

6.3 細(xì)化、優(yōu)化工作流程

細(xì)分崗位職責(zé)，明確層級定位，界定權(quán)責(zé)；將每個工作項目分解到崗，工作過程細(xì)化為可執(zhí)行的單元工作流程，明確每項工作流程的具體任務(wù)、責(zé)任、節(jié)點、位置進(jìn)程，并將流程進(jìn)行分析、簡化、改進(jìn)、整合和優(yōu)化；明確管理層級之間、前后進(jìn)程之間的界面與權(quán)限。職能部門主要包含管理、服務(wù)職能方面的工作流程，生產(chǎn)部門主要包含分公司規(guī)章標(biāo)準(zhǔn)界定的本部門延伸管理職能、部門內(nèi)部管理及協(xié)調(diào)等工作流程。

6.4 細(xì)化、優(yōu)化作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

統(tǒng)一規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)、操作標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)和量、時限和效率、對與錯都要有標(biāo)準(zhǔn)可依。明確、細(xì)化每一個崗位承擔(dān)的職責(zé)和每項作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)程序，明確作業(yè)范圍、作業(yè)人員、作業(yè)條件、作業(yè)環(huán)境、工具物料、作業(yè)質(zhì)量和時效等環(huán)節(jié)，簡單明了，使每個作業(yè)環(huán)節(jié)都有章可依、有據(jù)可查。

6.5 細(xì)化、量化考評、獎勵標(biāo)準(zhǔn)

以工作職責(zé)、工作流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，細(xì)化、量化考評、獎勵指標(biāo)，明確考核程序，嚴(yán)格考核過程，進(jìn)一步提升部門及個人的工作效率及效果。將考核指標(biāo)從最初的定性為主、定量為輔逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槎繛橹?、定性為輔，更加關(guān)注員工的具體行為和工作任務(wù)，并擴大考核結(jié)果的應(yīng)用，合理引導(dǎo)員工工作行為，提高整體工作效能。

6.6 固化、信息化制度、流程、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)制度、流程、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的信息化管理

以分公司綜合管理信息平臺OA為載體，對已經(jīng)成熟、完善的制度、流程、工作標(biāo)準(zhǔn)，通過信息化手段，固化至OA系統(tǒng)中，實現(xiàn)整個管理工作的標(biāo)準(zhǔn)化、信

息化。

6.7 多種形式展示和宣傳鞏固，形成持續(xù)改進(jìn)、追求卓越的常態(tài)化管理企業(yè)文化

以實行剛性的制度，規(guī)范人的行為，強化責(zé)任的落實，促進(jìn)高效優(yōu)良的執(zhí)行力，逐步形成精益求精、追求卓越的企業(yè)文化，使精細(xì)化管理自動體現(xiàn)到企業(yè)、員工的各項行為中。

“天下大事，必作于細(xì)，天下難事，必成于精”。天下的大事都是從小事開始，天下的難事都是從精準(zhǔn)要求做起，把每一件簡單的事做好就是不簡單；把每一件平凡的事做好就是不平凡。通過精細(xì)化管理增值出效，為我們的品牌和效益提升而努力。

參考文獻(xiàn)

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[2] 呂國榮.精細(xì)化管理的58個關(guān)鍵[M].北京：機械工業(yè)出版社，2007.

第8篇：生產(chǎn)運營管理的內(nèi)容范文

進(jìn)入新時期以來，隨著我國經(jīng)濟社會高速增長以及人們環(huán)境保護意識地日益增強，當(dāng)前社會對于新能源的需求呈現(xiàn)出不斷上升趨勢。在眾多新能源中，風(fēng)能具有綠色且可再生的優(yōu)點而在新時期下得到了飛速的發(fā)展。風(fēng)電場作為將風(fēng)能轉(zhuǎn)化成能源的生產(chǎn)場所，隨著投入運營風(fēng)電機組越來越多，風(fēng)電企業(yè)所面臨的問題也在逐漸增多，這在一定程度上影響了企業(yè)生產(chǎn)效益以及發(fā)展。如何通過較為有效地生產(chǎn)運營管理方式確保風(fēng)電企業(yè)的生產(chǎn)效益以及發(fā)展已經(jīng)成為了當(dāng)前企業(yè)急需解決的首要任務(wù)。對此，本文將基于筆者多年的風(fēng)電場生產(chǎn)運營管理實踐，談一談如何推動風(fēng)電場生產(chǎn)運營管理水平提高的認(rèn)識。

關(guān)鍵詞：

風(fēng)電場；生產(chǎn)運行；管理；淺析

前言

近些年來，得益于社會對于風(fēng)能需求地不斷增加以及國家政策的支持，當(dāng)前我國風(fēng)電企業(yè)所投入的風(fēng)電機組日益增多，在這樣的背景下探索出一種既科學(xué)有效，又符合行業(yè)特性的風(fēng)電場生產(chǎn)運營管理方式成為了當(dāng)前風(fēng)電企業(yè)工作的重點。因為通過有效地生產(chǎn)運營管理方式不但能夠促使風(fēng)電企業(yè)實現(xiàn)精細(xì)化、系統(tǒng)化以及規(guī)范化生產(chǎn)運營管理，并且有助于企業(yè)在此前提下實現(xiàn)良好的生產(chǎn)效益以及發(fā)展目標(biāo)。因而加強風(fēng)電場生產(chǎn)運營管理具有極其重要的現(xiàn)實意義。

一、加強風(fēng)電場運行檢修管理

通常來說，風(fēng)電場的運行工作一般有升壓站電氣一、二次設(shè)備的運行與風(fēng)力發(fā)電機組的檢修維護這兩項，確保風(fēng)電場相關(guān)設(shè)備運行的安全與穩(wěn)定是工作的重點，因而筆者認(rèn)為風(fēng)電場運行檢修管理的核心在于提高設(shè)備可利用率以及供電可靠性。對此可以從以下幾個方面著手：

1、技術(shù)管理

由于風(fēng)電機組屬于高科技含量設(shè)備，其所采用的技術(shù)不但眾多，同時也有著諸多精密的儀器，因而要想做好風(fēng)電場運行檢修管理，加強技術(shù)管理至關(guān)重要。首先，加強技術(shù)管理的內(nèi)容建設(shè)，一般來說技術(shù)管理涉及的內(nèi)容有各項技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)檔案、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備臺帳以及管理標(biāo)準(zhǔn)等，對此風(fēng)電企業(yè)應(yīng)當(dāng)在充分結(jié)合自身實際情況的前提下，做好技術(shù)管理相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)及年度技改、技措的修訂工作，從而最大程度地風(fēng)電機組的檢修管理得以規(guī)范化與標(biāo)準(zhǔn)化開展。其次，在技術(shù)管理中需要特別加強風(fēng)電機組的技術(shù)檔案與設(shè)備臺帳管理，這是因為二者不但保存著風(fēng)電機組相關(guān)設(shè)備的使用說明書、專用工具清單、主要部件清單以及設(shè)備出廠試驗記錄等詳細(xì)的資料，同時還保存著設(shè)備故障分析報告、維修及設(shè)備改進(jìn)或變動等情況的記錄，這些資料對風(fēng)電機組檢修來說至關(guān)重要。

2、風(fēng)電機組的運檢管理

在風(fēng)電場運行檢修管理中，除了技術(shù)管理外，加強風(fēng)電機組的運檢管理同樣是不可或缺的。良好的風(fēng)電機組運檢管理不但有助于提升消缺維護的效率，同時也是保障其高效、經(jīng)濟以及安全運行的關(guān)鍵。對此，結(jié)合筆者工作實踐，風(fēng)電機組的檢修管理應(yīng)以質(zhì)保期作為分界線，并在質(zhì)保期結(jié)束后采取運檢分離模式開展：

2.1質(zhì)保期內(nèi)風(fēng)電機組的運檢管理對策

該時期風(fēng)電機組的相關(guān)設(shè)備調(diào)試與維保工作主要有廠家所負(fù)責(zé)，對此為了促使風(fēng)電企業(yè)員工更好地掌握風(fēng)電機組的操作與調(diào)試消缺檢修等技能，企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取運檢一體化管理模式，并組織一批風(fēng)電場新員工通過積極參與到廠家的設(shè)備調(diào)試、維修等工作中，從而使得他們得以盡快熟悉設(shè)備運行操作與檢修的相關(guān)知識。此外，這也為風(fēng)電企業(yè)質(zhì)保期結(jié)束后的運檢分離奠定基礎(chǔ)。

2.2質(zhì)保期后風(fēng)電機組的運檢管理對策

在質(zhì)保期結(jié)束后，風(fēng)電機組運行維護工作將全權(quán)由企業(yè)所負(fù)責(zé)。由于有了質(zhì)保期運檢一體化管理以及組織員工配合廠家所做的良好鋪墊，該時期將執(zhí)行運檢分離的管理模式，并就此分別成立風(fēng)電機組的運行和檢修兩個班組，隨后風(fēng)電企業(yè)充分結(jié)合兩個班組的工作內(nèi)容制定出有針對性的管理制度，并將兩組人員的職責(zé)與分工予以明確。例如風(fēng)電機組檢修班組除了完成日常風(fēng)電機保養(yǎng)與維護工作外，還需要結(jié)合實際情況制定出合理的設(shè)備檢修計劃并上報企業(yè)，隨后在批準(zhǔn)后嚴(yán)格按該計劃進(jìn)行設(shè)備檢修工作。

二、加強風(fēng)電場生產(chǎn)運營管理

1、加強安全管理

在風(fēng)電場生產(chǎn)運營管理中，安全管理作為其中極其重要的組成部分，其不但關(guān)系著風(fēng)電企業(yè)安全生產(chǎn)地實現(xiàn)，同時更是企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)濟利益以及發(fā)展目標(biāo)的重要保障。首先，風(fēng)電企業(yè)充分依據(jù)風(fēng)電場的實際情況，將完善的安全管理制度與應(yīng)急預(yù)案建立起來，并據(jù)此嚴(yán)格落實風(fēng)電場安全生產(chǎn)責(zé)任；其次，在安全監(jiān)察機構(gòu)設(shè)置中，風(fēng)電企業(yè)必須就此設(shè)立專門的部門，并配備專職工作人員，從而使得風(fēng)電場的安全管理工作能夠在專人負(fù)責(zé)的情況下有效地推進(jìn)；最后，受風(fēng)電生產(chǎn)的特點所影響，對其的安全管理往往是涉及全過程的。對此，風(fēng)電企業(yè)應(yīng)當(dāng)要建立其一個覆蓋各生產(chǎn)崗位的安全網(wǎng)絡(luò)組織，通過采取加強安全生產(chǎn)宣傳、組織安全生產(chǎn)座談會等方式，推動企業(yè)全體員工共同參與，從而使得安全工作要實現(xiàn)全員、全過程、全方位的管理和監(jiān)督。

2、加強備品備件管理

風(fēng)電場的備品備件作為保障正常生產(chǎn)秩序的重要因素，如何在確保合理的庫存數(shù)量情況下，減小資金使用，以此提高風(fēng)電企業(yè)的資金使用效率是其工作的重點。根據(jù)實踐工作來看，備品備件的管理采取定額定量的方式最佳。首先，風(fēng)電場根據(jù)當(dāng)前備品備件的庫存數(shù)量以及自身消耗使用的速度制定出定期需求計劃（例如按季度、半年度等），隨后將該計劃上報風(fēng)電企業(yè)。其次，風(fēng)電企業(yè)在匯總下屬風(fēng)電場需求計劃后，確定各備品備件數(shù)量、規(guī)格后，采取集中采購或公開招標(biāo)的方式進(jìn)行購買，隨后風(fēng)電企業(yè)在綜合備品備件性價比、供應(yīng)商資質(zhì)等情況下實施采購。此外，對于風(fēng)電場小批量常用或應(yīng)急的備品備件可以簡化流程，即企業(yè)在批準(zhǔn)風(fēng)電場所報計劃后，由其自行采購。

作者：孫仕龍 單位：國電電力文登風(fēng)力發(fā)電有限公司

參考文獻(xiàn)：

[1]塔拉,王亞洲.我國風(fēng)電企業(yè)管理的實際狀況及應(yīng)對策略分析[J].山東工業(yè)技術(shù).2015(21)

第9篇：生產(chǎn)運營管理的內(nèi)容范文

關(guān)鍵詞：集約化車輛 運營管理 成本費用財務(wù)管控 創(chuàng)新管理模式

自營車輛在我國的車輛運輸和客運業(yè)務(wù)中占據(jù)了極其重要的發(fā)展地位，而集約化的車輛運營管理是車輛運營發(fā)展的新模式。對運營車輛根據(jù)運營方式、車輛類型以及運營線路等進(jìn)行統(tǒng)一的集約化管理，可以大幅度的增強車輛運營管理的效果，提高車輛的運營效益，防治運營亂象的發(fā)生。從車輛購置和車輛運營登記開始入手，對運營車輛進(jìn)行統(tǒng)一申請、登記，經(jīng)過集約運營管理部門的專業(yè)審核，給運營車輛進(jìn)行建檔和運營安排；在日常的車輛運營活動中，對運營業(yè)務(wù)范圍和運營線路進(jìn)行統(tǒng)一安排，制定相應(yīng)的車輛運營管理和車輛維護機制，對于運營業(yè)務(wù)收入和車輛日常消耗保養(yǎng)出臺相應(yīng)的管理措施，是保障集約化車輛運營管理的核心內(nèi)容之一。在集約化的車輛運營管理中，車輛的運營成本費用是運營開銷中的主要開支，而在目前的集約化運營管理中，傳統(tǒng)的財務(wù)管理手段主要是采用發(fā)票式的管理模式，對于車輛運營的成本支出進(jìn)行一對一的發(fā)票收錄管理，這在一定程度上保障了運營成本管理的合理性和有效性，但是也給集約化的運營財務(wù)管理增加了很大的難度，發(fā)票來源不一、發(fā)票開具不規(guī)范以及發(fā)票業(yè)務(wù)指向不明確等等問題都開始突顯，因此，亟需要在集約化的運營管理中引入財務(wù)管控的管理手段，利用信息化的財務(wù)管理模式，實現(xiàn)運營成本費用支出的有效財務(wù)管理，提高集約化運營管理的財務(wù)管理的整體能力。

一、集約化車輛運營的成本費用的主要內(nèi)容

針對車輛運營活動中的成本費用管理，我國的交通部門頒布實施了《汽車運輸企業(yè)成本管理辦法》、《運輸企業(yè)財務(wù)制度》和《運輸交通企業(yè)會計制度》，辦法和制定的出臺，基本上明確了在車輛運營活動的主要成本類型以及各項成本費用的具體數(shù)額計算方法。成本從本質(zhì)上來說是指為了實現(xiàn)一定目的而做出的用貨幣測定的價值犧牲，交通運輸企業(yè)主要從事的是運輸、貨物裝卸以及客運服務(wù)，這其中的運營生產(chǎn)費用，構(gòu)成了車輛運營的成本，具體來說可以包含以下幾種：1、汽車運輸成本、汽車裝卸成本和其他業(yè)務(wù)成本等；2、汽車運輸?shù)牡缆方ㄔO(shè)成本支出和其他業(yè)務(wù)成本；3、汽車運輸?shù)呢浳锎娣懦杀荆?、汽車運輸?shù)能囕v維護成本、人員開銷成本以及車輛營運的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)成本支出等?？梢钥吹杰囕v營運活動中的成本費用支出門類眾多，而且涉及到的車輛營運的流程也是十分的復(fù)雜，因此，在實際的車輛營運成本費用支出的財務(wù)管理中，往往將成本劃分為兩大類：即營運成本和期間成本。運輸、裝卸、堆存等等主營業(yè)務(wù)的成本按營運成本計算，期間成本直接計入當(dāng)期損益。

二、集約化車輛運營的成本財務(wù)管理現(xiàn)狀

當(dāng)前的集約化車輛營運成本財務(wù)管理中，主要使用的是營運成本管理來替代原有的完全成本管理，具體來說有以下幾個主要內(nèi)容：1、車輛營運企業(yè)為組織營運生產(chǎn)活動而發(fā)生的管理費用，不再分配計入有關(guān)業(yè)務(wù)成本，作為期間費用直接計入當(dāng)期損益。2、新設(shè)立了財務(wù)費用，核算企業(yè)為籌集資金而發(fā)生的各項費用，作為期間費用直接計入當(dāng)期損益。由于車輛營運企業(yè)沒有產(chǎn)品形成，因此，在實際的財務(wù)管理中是沒有銷售成本支出的。在實際的營運財務(wù)管理中，營運管理人員的勞動保險支出、醫(yī)療保險支出，營運人員的工資支出和獎金發(fā)放，季節(jié)性的營運維修，營運差旅費，職工福利發(fā)放，營運事故賠償，營運場地租賃支出，構(gòu)成了車輛營運企業(yè)的其他費用支出?？梢郧逦目吹皆诩s化車輛營運的財務(wù)管理中，尚缺乏專業(yè)的財務(wù)管控管理，對于營運企業(yè)的現(xiàn)金流和財務(wù)信息缺乏核心控制；在實際的營運管理中沒有進(jìn)行營運運算分析和營運風(fēng)險評估；財務(wù)管理工作也欠缺專業(yè)的監(jiān)督和審計環(huán)節(jié)，因此，在集約化的車輛營運管理中，嘗試加入財務(wù)管控的財務(wù)管理手段，將為車輛集約化營運成本的財務(wù)控制提供新的思路和管理策略。

三、集約化車輛營運成本費用財務(wù)管控的創(chuàng)新策略

財務(wù)管控就是要對企業(yè)經(jīng)營活動中的一系列流程中的財務(wù)信息進(jìn)行相應(yīng)的財務(wù)管理和財務(wù)控制，使得企業(yè)經(jīng)營達(dá)到價值和利益的最大化。對集約化的車輛營運成本費用的財務(wù)管控創(chuàng)新發(fā)展主要集中在兩部分進(jìn)行：即財務(wù)管理創(chuàng)新和管理理念創(chuàng)新，基于集約化的車輛運營的主要特點，有針對性的在營運企業(yè)內(nèi)部建立財務(wù)管理信息化系統(tǒng)、財務(wù)報表管理系統(tǒng)和自動辦公系統(tǒng)三個財務(wù)管控部分，這三個管理系統(tǒng)涵蓋了車輛營運財務(wù)管理中的各個方面，能夠比較直觀的反映出車輛營運企業(yè)的財務(wù)管控的創(chuàng)新發(fā)展成果。

（一）構(gòu)建統(tǒng)一的財務(wù)核算和財務(wù)管理體系

在傳統(tǒng)的會計信息系統(tǒng)應(yīng)用模式下，車輛營運企業(yè)的各個部門之間的會計核算政策往往難以統(tǒng)一，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)也是不怎么規(guī)范，車輛營運財務(wù)管理職能部門往往難以得到真實有效的財務(wù)信息，因此，也就無法直觀的對車輛營運中的成本費用進(jìn)行有效的財務(wù)管理工作。所以，在車輛營運企業(yè)內(nèi)部，構(gòu)建統(tǒng)一的財務(wù)核算和財務(wù)管理體系是財務(wù)管控的基本要求。重點來說有以下幾個工作內(nèi)容：1、建立統(tǒng)一的財務(wù)核算會計平臺，在車輛營運財務(wù)管理中，車輛采購費用、車輛維護保養(yǎng)費用、運輸管理費用、貨物裝卸堆存費用、車輛保險費用、燃油費用等等構(gòu)成了車輛營運費用的主要部分，應(yīng)該針對這些費用種類，從費用許用金額、到費用報銷流程，從資金立項到會計入賬總賬，在會計核算平臺上進(jìn)行集中核算處理，對每一個業(yè)務(wù)模塊的費用支出進(jìn)行階段性匯總。2、規(guī)范核算的基礎(chǔ)信息，當(dāng)前的車輛營運企業(yè)的財務(wù)會計入賬主要是基于營運費用支出時所開具的發(fā)票進(jìn)行會計入賬，而所開具的發(fā)票從種類到數(shù)額、再到有效時期都參差不齊，無差別的進(jìn)行會計入賬，將會給后續(xù)的會計核算增加巨大的工作量，因此，應(yīng)該根據(jù)成本支出、運輸支出、維護保養(yǎng)指出、薪資報酬支出等等業(yè)務(wù)類型，建立相應(yīng)的財務(wù)報賬流程，規(guī)范報賬的金額以及有效時間，保證會計核算的高效性和可回溯性。3、貫徹執(zhí)行內(nèi)部控制制度。針對集約化車輛營運的業(yè)務(wù)特點，出臺相應(yīng)的內(nèi)部財務(wù)會計管理條例，明確財務(wù)管理的規(guī)范流程，提高車輛營運的整體經(jīng)濟效益，對營運工作人員提出自我調(diào)節(jié)、自我約束和自我監(jiān)督的管理策略，貫徹和執(zhí)行營運企業(yè)的內(nèi)部控制制度。

（二）構(gòu)建統(tǒng)一的資金管理平臺

1、通過優(yōu)化車輛營運企業(yè)的資金配置， 對于營運業(yè)務(wù)中的優(yōu)勢項目和潛力項目，要進(jìn)行重點的資金扶持。優(yōu)先給這類業(yè)務(wù)項目提供新型車型、優(yōu)先進(jìn)行燃油配給，根據(jù)具體的營運線路，配備有經(jīng)驗的管理人員，建立健全后勤保障制度，從備用車輛和備用燃料的儲備規(guī)模到備用管理資金的規(guī)模上給與支持。依托于營運企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，構(gòu)建以重點項目為主導(dǎo)的發(fā)展主線。

2、明確車輛營運活動中的盈虧現(xiàn)狀， 對于盈利部門，要鼓勵盈利部門進(jìn)行經(jīng)驗總結(jié)，匯總管理條例，打造營運管理的特色品牌。對于虧損部門，要求找出原因所在，在當(dāng)前的許多營運企業(yè)中，存在著營運車輛老化失修、營運線路車輛配置數(shù)量不合理、燃油配給缺乏規(guī)劃、營運沒有嚴(yán)格按照時間安排執(zhí)行、財務(wù)管理混亂、保險上保續(xù)保不明確以及偷工減料的現(xiàn)象等，針對具體虧損原因，要求部門本身出具詳細(xì)的虧損說明，企業(yè)管理層通過討論，給與處罰和扶持措施。

（三）構(gòu)建統(tǒng)一的財務(wù)預(yù)算管理體系和財務(wù)報表體系

集約化的車輛營運管理是一項長期的、階段性的發(fā)展規(guī)劃，需要企業(yè)進(jìn)行全面的財務(wù)調(diào)研活動，進(jìn)而制定出財務(wù)預(yù)算管理方案，預(yù)算方案涉及營運業(yè)務(wù)的全部流程，預(yù)算指標(biāo)的制定自上而下逐級下達(dá)，指標(biāo)編制自下而上逐級匯總。營運預(yù)算應(yīng)該從以下幾個方面入手：首先是營運車輛的新購和報銷安排，根據(jù)上年度的營運業(yè)績情況，明確各線路、各具體業(yè)務(wù)的車輛配置是否需要增減，再擬定具體的采購和報銷方案；燃油配送情況，綜合考慮燃油價格波動情況以及各個業(yè)務(wù)路線的營運峰谷時間分布情況，建立多個燃油配送站，分部門進(jìn)行燃油定額配送；對財務(wù)預(yù)算上，應(yīng)該判斷下年度的營運行情走向，適時建立財務(wù)準(zhǔn)備金儲備，以便于應(yīng)對突況。營運財務(wù)報表應(yīng)該體現(xiàn)出階段性的營運管理現(xiàn)狀，建立財務(wù)報表的日報、周報、月報、季報以及年終總報表制度，報表中要突出業(yè)務(wù)增長和虧損現(xiàn)狀，為后續(xù)管理提供實時參考數(shù)據(jù)。

四、總結(jié)

本文著重分析在集約化的車輛營運管理中的成本費用的主要內(nèi)容，概述了當(dāng)前集約化的車輛營運管理中的財務(wù)管理發(fā)展現(xiàn)狀，創(chuàng)造性的提出在集約化的車輛營運財務(wù)管理中引入財務(wù)管控的發(fā)展模式，簡述了財務(wù)管控的主要內(nèi)容，探索了在集約化的車輛營運中開展財務(wù)管控的創(chuàng)新管理模式，為進(jìn)一步完善集約化的車輛營運財務(wù)管理效率提出了新的建設(shè)思路。

參考文獻(xiàn)：

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