傳媒公司績(jī)效管理制度精選(九篇)

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第1篇：傳媒公司績(jī)效管理制度范文

說(shuō)到從校園思維模式到職場(chǎng)思維模式的轉(zhuǎn)變，就不得不提到角色定位。從進(jìn)入公司伊始，就要求自己以職場(chǎng)人員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不能將學(xué)生行為帶到工作環(huán)境中，但是在學(xué)習(xí)新的問(wèn)題時(shí)依舊要像學(xué)生那樣保持謙虛的態(tài)度。

（一）項(xiàng)目工作總結(jié)

一路走來(lái)，從開(kāi)始的懵懵懂懂，到逐漸理出思路，目標(biāo)逐步明朗。期間不僅熟悉了工作環(huán)境以及公司運(yùn)作基本流程，更是學(xué)到了很多專業(yè)技能。

初始接觸的是某移動(dòng)傳媒公司的項(xiàng)目。該項(xiàng)目主要分為兩部分，一是制作公司制度全案；一是制作公司人力資源管理制度及體系，包括薪酬制度方案，績(jī)效管理手冊(cè)。

在制作績(jī)效管理手冊(cè)中績(jī)效考評(píng)指標(biāo)一部分時(shí)，前期準(zhǔn)備需要做到以下三點(diǎn)：

1 對(duì)媒體行業(yè)概況及公司的背景信息做詳細(xì)深入的調(diào)查

2 熟悉公司的基本工作流程及組織結(jié)構(gòu)

3 熟練掌握績(jī)效管理制度及績(jī)效考核指標(biāo)體系的方法論

在制作績(jī)效考核指標(biāo)中也遇到了很多難題：

1 制定部門kpi時(shí)，部門負(fù)責(zé)人的對(duì)抗，基于此我們與其上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，使考核指標(biāo)與目標(biāo)值的確定更加趨于客觀化合理化。

2由于媒介工作的特殊屬性，使得對(duì)節(jié)目制作編播人員的考核成為難點(diǎn)。對(duì)此我們將節(jié)目編播制作人員的績(jī)效考核指標(biāo)分為定性指標(biāo)和定量指標(biāo)，定性指標(biāo)另行訂立獎(jiǎng)懲辦法進(jìn)行考核，這樣就避免了一些影響較大的指標(biāo)設(shè)置到kpi中分得的權(quán)重較小，體現(xiàn)不出激勵(lì)作用。

3 由于對(duì)工作流程不熟悉，影響kpi推導(dǎo)過(guò)程的準(zhǔn)確把握。對(duì)此我通過(guò)各種途徑熟悉理解各部門工作的內(nèi)涵和流程。例如像財(cái)務(wù)部門，綜合處的工作內(nèi)容和流程同其他行業(yè)有很多共性，所以學(xué)習(xí)起來(lái)難度相對(duì)小些，對(duì)于業(yè)務(wù)部門有其獨(dú)特性，則需要認(rèn)真分析總結(jié)。

（二）培訓(xùn)課件制作

“工欲善其事，必先利其器” 培訓(xùn)課程就是培訓(xùn)師手中的利器，因此培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)成為整個(gè)培訓(xùn)系統(tǒng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。在培訓(xùn)課件制作過(guò)程中，我逐步總結(jié)出其基本流程。

1 前期準(zhǔn)備

在制作課件前首先要調(diào)研客戶需求，即要弄清楚學(xué)員是誰(shuí)；他們需要什么；希望通過(guò)此次培訓(xùn)達(dá)到什么樣的目的；解決什么問(wèn)題等，弄清這些問(wèn)題才能做到有的放失。

了解以上信息后就需要確定培訓(xùn)的主題。

2 設(shè)計(jì)具體內(nèi)容

首先搭建課程框架，然后填充內(nèi)容，最后對(duì)課程潤(rùn)色，最后形成標(biāo)準(zhǔn)化課程。

3 注意事項(xiàng)

前期準(zhǔn)備工作中要盡量使自己關(guān)于某方面的知識(shí)完善，形成邏輯嚴(yán)密的系統(tǒng)；課件制作中的案例要豐富，多增加互動(dòng)游戲，使課程不枯燥，生動(dòng)有趣，生活中很多例子都可以成為素材，例如三鹿奶粉事件可以成為危機(jī)公關(guān)很好的案例；注意整個(gè)ppt的格式統(tǒng)一和標(biāo)題美化。如客戶開(kāi)發(fā)換成客戶開(kāi)發(fā)的七大武器更加奪人眼球。

（三）關(guān)于工作方法的問(wèn)題

在公司實(shí)習(xí)期間除了工作內(nèi)容的學(xué)習(xí)外，我還掌握了幾點(diǎn)工作的方法，以此來(lái)提高工作質(zhì)量和增加工作效率。

如聯(lián)想三問(wèn)（why what how）,即領(lǐng)導(dǎo)分派任務(wù)時(shí)要充分了解領(lǐng)導(dǎo)的目的，了解的越詳細(xì)，工作實(shí)施起來(lái)才會(huì)更加到位和順利。 明白了為什么之后在做一個(gè)詳盡規(guī)劃，最后才去實(shí)施。這樣就可以避免很很多無(wú)效勞動(dòng)和重復(fù)工作。

二八原則：80%的產(chǎn)出來(lái)自20%最至關(guān)重要的行動(dòng)，所以每天首先要做的就是當(dāng)日工作計(jì)劃，哪些工作是重要緊急的，哪些是重要不緊急的，先做什么后做什么，合理安排時(shí)間。

會(huì)議的基本程序：open(開(kāi)場(chǎng)白) clarify(澄清觀點(diǎn)) develop(展開(kāi)討論) facilitate(推動(dòng)達(dá)成一致) close(總結(jié))

要勇于承擔(dān)工作任務(wù)，不懂得地方盡快學(xué)習(xí)，邊工作邊學(xué)習(xí)，不斷的遇到新問(wèn)題去面對(duì)和解決，才會(huì)迅速成長(zhǎng)。

還有很多工作的方式和方法自己做的都不夠到位，比如如何與上級(jí)匯報(bào)工作和溝通等，在今后的工作中我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，力求做到更好。

第2篇：傳媒公司績(jī)效管理制度范文

人力總監(jiān)英文簡(jiǎn)歷(一)

DIRECTOR OF HUMAN RESOURCES

OBJECTIVE

A career in Personnel Management/Administration.

1984-1987 Central Personnel Officer

Coordinated statewide reclassification study;organized questionnaires,individual interviews and desk audits.Evaluated/analyzed study data;rewrote job descriptions;prepared study package for legislative approval.Established related managerial files.Dealt with diverse personnel-related projects.

1987-1991 Director of Human Resources

Maintained smooth work-flow;supervised claim adjudication;performed claim payment internal audits;coordinated activity with reinsurance carriers. Hired/terminated,trained,oversaw,and delegated personnel.Determined technical decisions and payments.Responsible for computer maintenance(IBM Series I)and updating personnel files to ensure compliance with state/local regulations pertaining to holidays,vacations,etc.

1991-Present Director of Human Resources and Staff Development

Develop and implement policy.Provide leadership in the areas of personnel,payroll,labor relations,training,and affirmative action.Administer personnel/payroll system to meet management and employee needs.Consult with chairmen,Executive Director,managerial staff,and supervisors to ensure policy compliance with applicable statutes,rules,and regulations.Advance agency Affirmative action plan.Determine appropriate grievance procedures relief;resolve labor disputes.Act as liaison for regulatory agencies:EOHS,OER,DPA,State Office of A.A.,and PERA.Maintain staff training program.Interface with Legal staff in dealing with progressive discipline and grievances.

人力總監(jiān)中文簡(jiǎn)歷(一)

基本資料

姓名：林先生

性別：男

出生年月：1971年6月

學(xué)歷：工商管理碩士(MBA)

畢業(yè)院校：福州大學(xué)

所學(xué)專業(yè)：英語(yǔ)、工商管理

聯(lián)系方式：

教育情況

20xx/02-20xx/06，福州大學(xué)管理學(xué)院，工商管理，碩士。

20xx/09-20xx/10，北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，MBA研修班。

1988/09-1992/06，福州大學(xué)外國(guó)語(yǔ)言學(xué)院，英語(yǔ)，本科。

培訓(xùn)經(jīng)歷

高級(jí)人力資源管理師培訓(xùn)

工作經(jīng)歷

20xx/09-今, 香港咨詢集團(tuán)股份有限公司, 副總裁兼高級(jí)人力資源顧問(wèn)。

公司簡(jiǎn)介：該公司是一家以咨詢培訓(xùn)為核心業(yè)務(wù)的股份制集團(tuán)企業(yè)。

主要工作內(nèi)容：企業(yè)HR顧問(wèn)、人力資源項(xiàng)目咨詢。

主要工作業(yè)績(jī)：任都市傳媒、建州集團(tuán)、中天傳訊等企業(yè)HR顧問(wèn)，主持新福興玻璃、福華橡膠、中塑管材、南平兔業(yè)等人力資源項(xiàng)目咨詢。

20xx/11-20xx/09，福建集團(tuán)有限公司，董事長(zhǎng)助理兼人力資源總監(jiān)。

公司簡(jiǎn)介：該公司是一家以房地產(chǎn)、路橋開(kāi)發(fā)為主業(yè)的大型集團(tuán)化民營(yíng)企業(yè)。。

主要工作內(nèi)容：主持集團(tuán)人力資源工作，協(xié)助董事長(zhǎng)管理集團(tuán)所有成員企業(yè)。

主要工作業(yè)績(jī)：1、參與公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，提供專業(yè)意見(jiàn)與建議，供決策參考;2、借鑒與創(chuàng)新管理模式，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)公司的管理變革;3、組織建設(shè)與優(yōu)化公司的管理制度體系;4、規(guī)劃各部門的人事行政管理職能，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)派駐各子公司的人事經(jīng)理與行政主管對(duì)各業(yè)務(wù)部門的支撐工作;5、協(xié)助相關(guān)部門推進(jìn)企業(yè)文化與品牌建設(shè)工作;6、規(guī)劃并推進(jìn)公司的對(duì)外宣傳網(wǎng)站與對(duì)內(nèi)服務(wù)內(nèi)部網(wǎng)站的建設(shè)工作，促進(jìn)公司內(nèi)外形象的提升;7、推進(jìn)公司內(nèi)刊編輯與工作，提升公司的品牌;8、協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行公司中高級(jí)人才的儲(chǔ)備與開(kāi)發(fā)。

20xx/01-20xx/10，福建集團(tuán)股份有限公司，人力資源總監(jiān)。

公司簡(jiǎn)介：該公司是一家涉及房地產(chǎn)、礦業(yè)、電子等領(lǐng)域的跨區(qū)域、多元化的大型集團(tuán)企業(yè)。

主要工作內(nèi)容：主持人力資源工作。

主要工作業(yè)績(jī)：1、參與了集團(tuán)公司的整體戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的制定;2、進(jìn)行了全面的人力資源診斷，完成了集團(tuán)的人力資源職能戰(zhàn)略的制定;3、完成了全面的人力資源管理體系和行政管理體系的建設(shè);4、主導(dǎo)進(jìn)行了集團(tuán)的企業(yè)文化建設(shè)與管理，包括核心理念的提煉和VIS建設(shè);5、主導(dǎo)進(jìn)行了集團(tuán)的薪酬和績(jī)效體系改革等;6、主導(dǎo)了集團(tuán)公司的股權(quán)多元化和住房激勵(lì)政策等全面激勵(lì)機(jī)制建設(shè);7、負(fù)責(zé)集團(tuán)公司的培訓(xùn)體系建立，主導(dǎo)總經(jīng)理培訓(xùn)班的運(yùn)作;8、建立了有效的招聘系統(tǒng)，共引進(jìn)了技術(shù)和管理類人才400多人;9、組織安排了2屆總經(jīng)理培訓(xùn)班。

20xx/05-20xx/04，福建汽車集團(tuán)股份有限公司，人力資源部經(jīng)理。

公司簡(jiǎn)介：該公司是一家涉及交通、酒店、房地產(chǎn)、貿(mào)易、影視文化等領(lǐng)域，有30家分子公司，福建最大民營(yíng)交通集團(tuán)企業(yè)。

主要工作內(nèi)容：主持集團(tuán)人力資源部工作。

主要工作業(yè)績(jī)：1、參與了集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展規(guī)劃的制定，完成了集團(tuán)的組織變革;2、組織編寫了《華威管理》，明確了集團(tuán)公司與屬下分子公司及參股企業(yè)的管理模式;3、全面修訂了集團(tuán)的人力資源管理制度;4、配合總裁辦進(jìn)行了集團(tuán)的企業(yè)文化建設(shè);5、主導(dǎo)集團(tuán)的績(jī)效考核的開(kāi)展;6、組織了大型的中高層的培訓(xùn)。

1995/06-20xx/05，福建鋼鐵建筑工程有限公司，歷任總務(wù)課長(zhǎng)、銷售課長(zhǎng)、綜合部經(jīng)理。

主要工作內(nèi)容：行政、銷售及人力資源管理。

主要工作業(yè)績(jī)：1、組織開(kāi)展了工作分析、制度建設(shè)、招聘與培訓(xùn)、績(jī)效管理等人事行政類工作;2、配合公司及工程部，順利承接了福建東南汽車有限公司12家協(xié)力廠的工程基建項(xiàng)目;3、開(kāi)展了公司的銷售工作，在全省建立了20個(gè)經(jīng)銷商等。

個(gè)人榮譽(yù)：

高級(jí)人力資源管理師/福建師范大學(xué)特聘教授/外經(jīng)貿(mào)學(xué)院客座教授

語(yǔ)言/計(jì)算機(jī)/職業(yè)技能

第3篇：傳媒公司績(jī)效管理制度范文

一、扎實(shí)做好前期準(zhǔn)備工作，明確業(yè)務(wù)通道建設(shè)的意義和必要性

首先，認(rèn)真學(xué)習(xí)《江蘇省廣播電視總臺(tái)（集團(tuán)）業(yè)務(wù)通道員工管理暫行辦法》和《江蘇省廣播電視總臺(tái)（集團(tuán)）2009年度業(yè)務(wù)通道啟動(dòng)資金管理暫行辦法》，明確這項(xiàng)工作開(kāi)展的各項(xiàng)細(xì)節(jié)。

其次，制定工作計(jì)劃，明確工作分四步走：1.準(zhǔn)備工作；2.溝通和調(diào)研；3.制定實(shí)施細(xì)則；4.報(bào)批和實(shí)施。

第三，梳理核對(duì)人員信息，為多通道人員模擬進(jìn)崗創(chuàng)造條件。

第四，開(kāi)展多通道工作培訓(xùn)。請(qǐng)人力資源咨詢公司針對(duì)多通道的認(rèn)識(shí)、多通道體系設(shè)計(jì)思路和典型案例三個(gè)方面，對(duì)中心100多名科以上干部進(jìn)行了培訓(xùn)。

二、反復(fù)溝通，找準(zhǔn)各部門實(shí)施的難點(diǎn)

2010年3月到5月，廣播人事分部先后兩次深入部門進(jìn)行溝通調(diào)研。

第一次溝通，圍繞5個(gè)話題展開(kāi)：1.為什么要進(jìn)行業(yè)務(wù)多通道建設(shè)；2.廣播實(shí)施多通道建設(shè)步驟；3.總臺(tái)專業(yè)通道設(shè)置；4.員工多通道進(jìn)崗模擬；5.需要人事部門和實(shí)施部門共同完成的工作。通過(guò)第一次溝通，讓部門進(jìn)一步明確了為什么要實(shí)施，怎么實(shí)施，以及人事部門和實(shí)施部門的工作分工。

第二次溝通，就各部門在擬定的實(shí)施細(xì)則和人員模擬過(guò)程中遇到的問(wèn)題深入進(jìn)行討論。就新聞廣播部如何解決歷史遺留的老人安排問(wèn)題和實(shí)施時(shí)間問(wèn)題，各頻率導(dǎo)播和行政崗位是否進(jìn)入業(yè)務(wù)通道問(wèn)題，廣播技術(shù)部實(shí)施范圍問(wèn)題，形成初步共識(shí)，個(gè)別難題形成建議意見(jiàn)報(bào)中心領(lǐng)導(dǎo)和總臺(tái)人力資源部研究決定。

三、將多通道建設(shè)作為促進(jìn)員工業(yè)務(wù)能力提高的抓手

廣播傳媒中心員工行為短期化傾向較為明顯，比較重視收聽(tīng)率、收聽(tīng)排名等指標(biāo)，不太重視支撐這一數(shù)據(jù)背后的業(yè)務(wù)能力的學(xué)習(xí)和提高。為扭轉(zhuǎn)這一不利于業(yè)務(wù)發(fā)展和人才隊(duì)伍建設(shè)的趨勢(shì)，我們?cè)诙嗤ǖ郎蠉彈l件上強(qiáng)化了對(duì)持證上崗和專業(yè)技術(shù)職務(wù)的要求。

四、通過(guò)多通道的實(shí)施，提高一線部門的人力資源管理建設(shè)

實(shí)施過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)廣播各部門在人才業(yè)務(wù)建設(shè)方面重視程度參差不齊，像新聞廣播部和生活廣播部無(wú)論是各項(xiàng)管理制度建設(shè)、播音員主持人和記者編輯隊(duì)伍持證上崗率都很高，說(shuō)明該部門領(lǐng)導(dǎo)重視管理和業(yè)務(wù)能力建設(shè)。也有一些部門的員工對(duì)專業(yè)人員持證上崗和專業(yè)技術(shù)職務(wù)的重視程度不夠，需要該部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步督促推進(jìn)。

五、條件設(shè)置上，崗位安排上要照顧好兩個(gè)年齡段員工的積極性

廣播新聞部和廣播技術(shù)部有較多的在編老體制員工，一些老同志的能力體力已跟不上現(xiàn)在工作崗位的要求，一些老同志只愿承擔(dān)他們份內(nèi)的工作，對(duì)部門安排的其他或有一定難度的工作不愿多承擔(dān)。但他們畢竟還在工作崗位，且占據(jù)一定的高級(jí)崗位。由于指標(biāo)所限，如果他們不讓?shí)徫?，表現(xiàn)優(yōu)秀的年輕人就沒(méi)有機(jī)會(huì)。還有一些現(xiàn)在還未進(jìn)入高級(jí)崗位的老同志，他們工作態(tài)度積極，業(yè)績(jī)較好，一直對(duì)進(jìn)入高級(jí)崗位滿懷期待。如何實(shí)施才能正確處理好兩個(gè)年齡段員工積極性的調(diào)動(dòng)問(wèn)題？我們?cè)跅l件設(shè)置上，既安排了年齡條件，又給符合一定業(yè)績(jī)條件的超齡人員安排了破格條件。對(duì)指標(biāo)超標(biāo)的部門建議為改革付出一定的成本，將已在崗的老同志作為存量保留。

六、堅(jiān)持績(jī)效導(dǎo)向和薪酬掛鉤原則

讓具備什么條件的員工崗位晉升？如何讓上崗的員工永葆工作動(dòng)力？堅(jiān)持績(jī)效導(dǎo)向的原則。以往職稱與待遇掛鉤的年代里，職稱就是我們現(xiàn)在所說(shuō)的業(yè)務(wù)通道。職稱評(píng)聘基本上以學(xué)歷、資歷、獲獎(jiǎng)、論文等硬條件為導(dǎo)向，且一旦上崗就要一直聘下去。發(fā)展成為職稱評(píng)聘只與過(guò)去做的好有關(guān)，將來(lái)做的好不好無(wú)所謂。業(yè)績(jī)不好的人，只要硬條件符合，要想晉升，單位還沒(méi)有太多的約束手段。造成忙事的人沒(méi)有時(shí)間準(zhǔn)備材料評(píng)職稱，評(píng)上去的相當(dāng)一部分人是業(yè)績(jī)不太好的人。所以，不論是上崗，還是續(xù)崗，都要以績(jī)效為導(dǎo)向，以業(yè)績(jī)論英雄。

第4篇：傳媒公司績(jī)效管理制度范文

這套特殊的信息系統(tǒng)，無(wú)疑是焦作財(cái)政改革的有力武器。焦作市財(cái)政局局長(zhǎng)申相臣總結(jié)說(shuō)，“沒(méi)有現(xiàn)代技術(shù)手段來(lái)支撐，什么公開(kāi)透明，什么民主理財(cái)，還憑以往那個(gè)簡(jiǎn)單操作手段根本不可能?！币荒甑臅r(shí)間過(guò)去了，本刊記者再次關(guān)注焦作“財(cái)經(jīng)沙盤”的進(jìn)展情況。

具有深度管理功能

財(cái)經(jīng)沙盤最直接的功能是對(duì)政府財(cái)政資金進(jìn)行深度管理。焦作市財(cái)政局信息中心主任史開(kāi)國(guó)介紹，財(cái)政資金的流轉(zhuǎn)與監(jiān)管是財(cái)政支出管理工作的重心，也是財(cái)經(jīng)沙盤管理的重要內(nèi)容。公共預(yù)算管理制度改革，國(guó)庫(kù)單一賬戶體系的建立和完善，部門預(yù)算、集中支付、會(huì)計(jì)集中核算信息系統(tǒng)的實(shí)施，確保了財(cái)政資金流轉(zhuǎn)在政府財(cái)政的整體監(jiān)管框架內(nèi)規(guī)范、有序、高效和安全。為財(cái)經(jīng)沙盤實(shí)現(xiàn)資金管控提供了實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，從財(cái)政內(nèi)部管控、信息應(yīng)用的角度看，財(cái)經(jīng)沙盤則從信息化層面提出了新的概念。

財(cái)經(jīng)沙盤重點(diǎn)是把握資金流轉(zhuǎn)的整個(gè)過(guò)程，綜合利用資金運(yùn)動(dòng)過(guò)程中產(chǎn)生的相關(guān)信息，考察財(cái)政支出的總體績(jī)效。具體涵蓋了三方面的內(nèi)容：一方面是反映了財(cái)政資金流轉(zhuǎn)的時(shí)實(shí)狀態(tài)，類別包括年度綜合財(cái)力、功能科目、預(yù)算單位、預(yù)算項(xiàng)目及項(xiàng)目安排、項(xiàng)目評(píng)審、績(jī)效評(píng)價(jià)、部門監(jiān)督、和執(zhí)行的總體情況。第二方面是對(duì)政府財(cái)政資金深度管控，建立功能科目、資金歸口、預(yù)算單位管理類別，以調(diào)整預(yù)算（預(yù)算指標(biāo)）、待分指標(biāo)、可執(zhí)行指標(biāo)、預(yù)算到位率、實(shí)際支出、占預(yù)算%、預(yù)算結(jié)余、執(zhí)行進(jìn)度等為管控內(nèi)容，建立完善國(guó)庫(kù)支付網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)監(jiān)控體系，動(dòng)態(tài)展現(xiàn)資金流轉(zhuǎn)圖表。第三方面是籌建財(cái)政資金監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)，主要包括個(gè)人賬戶、大額支付、公務(wù)卡結(jié)算、頻繁提現(xiàn)、資金異常、預(yù)算分配、支出進(jìn)度、年初預(yù)算到位率等主要預(yù)警指標(biāo)。

據(jù)稱某官員在焦作財(cái)政局信息中心，看到這套裝載著國(guó)庫(kù)支付和會(huì)計(jì)核算的信息系統(tǒng)時(shí)，不禁感嘆道，對(duì)政府資金的深度管控就全在這一鍵之間了。

戰(zhàn)略財(cái)務(wù)功能

提到戰(zhàn)略財(cái)務(wù)功能時(shí)，人們的第一反應(yīng)會(huì)是公司財(cái)務(wù)學(xué)。管理政府資金也會(huì)用到嗎？當(dāng)然會(huì)的，焦作“財(cái)經(jīng)沙盤”正在規(guī)劃科技財(cái)政發(fā)展戰(zhàn)略。

財(cái)經(jīng)沙盤的戰(zhàn)略財(cái)務(wù)更加注重于政府財(cái)政資金科學(xué)、合理、高效地分配，財(cái)政資金均衡有效的流動(dòng)，提高財(cái)政資金使用的效率和效益。雖然財(cái)政資金的流轉(zhuǎn)與控制已通過(guò)財(cái)經(jīng)沙盤“資金管控”功能得到很好管理，不過(guò)從預(yù)算分配的角度講，財(cái)經(jīng)沙盤清晰地反映出財(cái)政年度預(yù)算、年度財(cái)力、可執(zhí)行指標(biāo)、待分指標(biāo)、資金支付（計(jì)劃、額度、結(jié)余）、上年結(jié)轉(zhuǎn)等動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，并且通過(guò)項(xiàng)目和數(shù)據(jù)的追溯挖掘，還是很容易找出預(yù)算分配的弊病和問(wèn)題所在。在預(yù)算分配領(lǐng)域還存在很大的問(wèn)題，預(yù)算不到位，支出不及時(shí)，財(cái)政資金使用效益不高，主要項(xiàng)目領(lǐng)域?yàn)獒t(yī)療衛(wèi)生、城鄉(xiāng)社區(qū)、其他支出等方面。生產(chǎn)建設(shè)與事業(yè)發(fā)展領(lǐng)域的預(yù)算管理有很多需要改進(jìn)的地方。

焦作正是通過(guò)財(cái)經(jīng)沙盤的戰(zhàn)略財(cái)務(wù)功能，把政府財(cái)政資金的分配及落實(shí)的優(yōu)劣比照，能夠做到精確的數(shù)據(jù)推算。

動(dòng)態(tài)監(jiān)管功能

史開(kāi)國(guó)還告訴記者，財(cái)經(jīng)沙盤不僅對(duì)財(cái)政資金各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)管，還可以對(duì)辦事人員進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，徹底完成它的多元化功能。

具體來(lái)說(shuō)，財(cái)經(jīng)沙盤以“目標(biāo)績(jī)效”、“重點(diǎn)督辦”、“人員與工作”和行政管理的系統(tǒng)功能，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理、業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)、信息交流、人員溝通的循環(huán)，并以績(jī)效結(jié)果為導(dǎo)向，通過(guò)目標(biāo)設(shè)置、分解、展現(xiàn)、反饋、監(jiān)督、考核、考評(píng)，從而完成績(jī)效結(jié)果產(chǎn)生的過(guò)程。財(cái)經(jīng)沙盤反映所有人員的基本信息和工作狀態(tài)，包括綜合信息、日程管理、檔案資料、工作動(dòng)態(tài)、目標(biāo)與績(jī)效、學(xué)習(xí)考試、工作日志等，例如，截止2012年12月5日。XXX科長(zhǎng)已辦件1202件，其中，工作流程57件、編寫報(bào)告948篇、日程安排197次、論壇活動(dòng)10次、處理績(jī)效目標(biāo)51項(xiàng)、網(wǎng)上考試27次。重點(diǎn)督辦則實(shí)現(xiàn)了財(cái)經(jīng)沙盤督辦事項(xiàng)進(jìn)展?fàn)顟B(tài)與窗口大廳大屏的聯(lián)動(dòng)，時(shí)時(shí)置地全局干部職工的監(jiān)管視野之中。

在財(cái)經(jīng)沙盤績(jī)效管理體系下，充分彰顯了管理的功效，貫穿了計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制等管理的功能，并進(jìn)一步探索信息系統(tǒng)對(duì)實(shí)際工作中管理效能提升的可能性和各種方法。

新的規(guī)劃方向

在未來(lái)，焦作財(cái)經(jīng)沙盤是否將承載著更多功能？史開(kāi)國(guó)則從另外一個(gè)角度回答了記者，宏觀經(jīng)濟(jì)沙盤是政府未來(lái)重要的“數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)”，是經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的“晴雨表”和“紅綠燈”，是服務(wù)型政府的信息化的支撐基礎(chǔ)，是中國(guó)電子政務(wù)建設(shè)發(fā)展的主要方向。

確實(shí)這樣，數(shù)字時(shí)代需要“數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)”，史開(kāi)國(guó)所說(shuō)的“宏觀經(jīng)濟(jì)沙盤”就是以財(cái)經(jīng)沙盤為模式和基礎(chǔ)載體，建立的政府及各職能部門信息資源共享體系。

第5篇：傳媒公司績(jī)效管理制度范文

一、建立“大城管”機(jī)制的基本做法

（一）完善機(jī)構(gòu)設(shè)置

為了促進(jìn)城市綜合管理工作常態(tài)化，如皋市政府建立了城市綜合管理委員會(huì)，由市長(zhǎng)兼任城管委主任，城管局局長(zhǎng)任管委辦公室主任，并在城管局下設(shè)數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心（以下簡(jiǎn)稱數(shù)字化城管中心）。根據(jù)皋編（2012）69號(hào)文件精神，如皋數(shù)字城管中心為市政府監(jiān)督、協(xié)調(diào)、指揮、考核城市管理工作專門機(jī)構(gòu)，全額撥款事業(yè)單位，設(shè)在市城管局。監(jiān)督指揮中心設(shè)置三個(gè)科室，均為正股級(jí)建制，分別是綜合科、受理派遣科、監(jiān)督協(xié)調(diào)科，使用事業(yè)編制10人。采取中層干部競(jìng)爭(zhēng)上崗模式，完成各科室人員設(shè)置。另對(duì)外公開(kāi)招聘合同制采集員20名、坐席員4名，共計(jì)24人。

（二）健全工作制度

提請(qǐng)市政府制定出臺(tái)了《如皋市數(shù)字化城市綜合管理監(jiān)督考評(píng)實(shí)施辦法》，《如皋市城市綜合管理委員會(huì)議事和工作規(guī)則》、《關(guān)于建立健全城市綜合管理長(zhǎng)效機(jī)制的意見(jiàn)》等“大城管”管理考核文件，作為“大城管”管理框架的運(yùn)行支撐。其數(shù)字城管中心內(nèi)部就系統(tǒng)運(yùn)行制定了相關(guān)管理標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定，使管理日趨規(guī)范和完善，保障了數(shù)字城管系統(tǒng)常態(tài)運(yùn)行。

（三）強(qiáng)化工作考核

數(shù)字城管運(yùn)行效能的核心基礎(chǔ)是考核評(píng)價(jià)，如皋市以城市綜合管理委員會(huì)為依托，積極發(fā)揮數(shù)字城管平臺(tái)信息采集、指揮派遣、案件處置和績(jī)效評(píng)價(jià)的功能，形成了“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、社會(huì)協(xié)同、公眾參與”的城市管理新格局，城市管理實(shí)現(xiàn)了由突擊型向長(zhǎng)效型、粗放型向精細(xì)型、管理型向服務(wù)型、單一型向互動(dòng)型的轉(zhuǎn)變。如皋市政府對(duì)以數(shù)字城管系統(tǒng)為基礎(chǔ)的“大城管”工作給予了高度的重視，出臺(tái)了監(jiān)督考評(píng)實(shí)施辦法，出臺(tái)了城管委議事和工作制度，出臺(tái)了“大物業(yè)”、“大環(huán)衛(wèi)”考評(píng)實(shí)施意見(jiàn)。

二、大城管機(jī)制取得的初步成效

大城管工作機(jī)制的建立和應(yīng)用，促進(jìn)了城市管理領(lǐng)域內(nèi)各個(gè)職能部門的整體聯(lián)動(dòng)，強(qiáng)化了部門責(zé)任，不少疑難問(wèn)題不再難，不少遺留問(wèn)題不再拖延，不少交叉問(wèn)題不再扯皮，城市管理問(wèn)題通過(guò)數(shù)字城管平臺(tái)得以發(fā)現(xiàn)、交辦、處置、解決。

當(dāng)前，如皋數(shù)字城管中心每月采集問(wèn)題4000余個(gè)，立案率90%，派遣率95%，按期處置率85%，結(jié)案率98%。問(wèn)題涉及如城鎮(zhèn)、城管、住建、供電、民政、交通、文廣傳媒、電信、移動(dòng)等19個(gè)部門和單位。案件主要內(nèi)容為暴露垃圾，綠化破損，市政設(shè)施缺損，線桿掛線，表箱掉落，道路破損，河道不潔等。各個(gè)專業(yè)部門對(duì)數(shù)字城管交辦問(wèn)題也較為積極，例如住建局針對(duì)城區(qū)道路破損較多現(xiàn)象，今年集中進(jìn)行了大面積的修補(bǔ)，對(duì)涉及園林綠化問(wèn)題，及時(shí)補(bǔ)植栽種；公安部門在第一時(shí)間糾正機(jī)動(dòng)車輛亂停亂放；如城鎮(zhèn)各街道社區(qū)清理城中村、老小區(qū)生活垃圾、建筑垃圾不推諉，不拖延；交通部門對(duì)于公交站臺(tái)問(wèn)題處理非常迅速，結(jié)案率名列前茅。民政部門對(duì)于路名牌破損現(xiàn)象，修復(fù)及時(shí)。其他一些單位，例如電信公司、移動(dòng)公司，鐵通公司等對(duì)于交辦問(wèn)題都能積極反應(yīng)?？傮w上說(shuō)，大城管機(jī)制提升了城市管理效率，提高了城市管理工作水平，城市環(huán)境得到大為改善，廣大市民對(duì)城市管理工作滿意度上升。

三、“大城管”機(jī)制存在的問(wèn)題

（一）“大城管”工作機(jī)制需要完善

“大城管”主體框架文件已經(jīng)出臺(tái)，但是相關(guān)工作細(xì)則還需要在實(shí)踐中加以完善，面對(duì)不斷出現(xiàn)的新問(wèn)題、新情況，還需要進(jìn)一步把握和認(rèn)識(shí)，制定相應(yīng)的規(guī)章制度予以規(guī)范。部門聯(lián)動(dòng)雖有改善，但還需要通過(guò)必要的監(jiān)督考核手段各加以強(qiáng)化。城市網(wǎng)格化管理出現(xiàn)成效，但精細(xì)化還不夠，城市環(huán)境管理還存在一些盲點(diǎn)盲區(qū)。公眾參與度較低，數(shù)字城管的科學(xué)性與群眾性結(jié)合還不夠，市民廣泛參與的模式與氛圍尚未形成。

（二）數(shù)字城管系統(tǒng)運(yùn)行效能需要提升

縱觀當(dāng)前運(yùn)行情況，應(yīng)該說(shuō)采集數(shù)量基本達(dá)到要求，但是派遣率不高，這是由于新進(jìn)人員較多，人員流動(dòng)量較大，責(zé)任不很嚴(yán)格，業(yè)務(wù)不太精熟，采集質(zhì)量較低。相關(guān)單位處置率、尤其是按時(shí)處置率也不理想，離國(guó)標(biāo)距離較大，延期辦理，或未辦理的辦件不同程度存在，對(duì)于一些疑難問(wèn)題，少數(shù)專業(yè)部門存在推諉、退件、冷件現(xiàn)象，少數(shù)專業(yè)部門的責(zé)任意識(shí)，效能意識(shí)有待加強(qiáng)。系統(tǒng)設(shè)置的拓展子系統(tǒng)運(yùn)行狀況也不理想，視頻監(jiān)控、執(zhí)法通、戶外廣告管理、車載單兵、車載GPS、實(shí)景影像等應(yīng)用水平較低，不能充分彰顯科技城管的優(yōu)勢(shì)。

（三）數(shù)字城管工作管理需要加強(qiáng)

歷經(jīng)一年的發(fā)展，數(shù)字中心各項(xiàng)管理制度基本完備，管理人員相對(duì)穩(wěn)定，管理層次較為清晰，管理措施較為明確。但依然存在制度管理不嚴(yán)格的問(wèn)題，存在責(zé)任不強(qiáng)、工作不力的問(wèn)題，存在效率不快、標(biāo)準(zhǔn)不高的問(wèn)題。在具體業(yè)務(wù)上，還存在政治思想理論薄弱、業(yè)務(wù)實(shí)踐基礎(chǔ)不強(qiáng)，尤其是剛招錄的新人員，業(yè)務(wù)不熟練，需要進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)及參與城市管理實(shí)踐，積累經(jīng)驗(yàn)，提高綜合業(yè)務(wù)能力。

四、對(duì)今后工作的建議

（一）以效能監(jiān)察為突破，增強(qiáng)“大城管”工作實(shí)效

提請(qǐng)市政府將數(shù)字城管、“大物業(yè)”、“大環(huán)衛(wèi)”工作考核計(jì)入年終效能考核，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，考核結(jié)果與部門排名掛鉤。對(duì)工作主動(dòng)、績(jī)效良好的部門和單位，給予獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)工作不積極、履責(zé)不佳的部門和單位要予以通報(bào)批評(píng)；對(duì)存在突出問(wèn)題、拒不按期整改的，追究相關(guān)單位和責(zé)任人的責(zé)任。同時(shí)實(shí)行保證金制度，根據(jù)專業(yè)部門規(guī)模，繳納適當(dāng)金額保證金，依據(jù)一定考核指標(biāo)予以獎(jiǎng)勵(lì)和退還。將數(shù)字城管系統(tǒng)運(yùn)行情況納入紀(jì)委效能監(jiān)察，對(duì)于亮紅燈的辦件進(jìn)行效能督察，增強(qiáng)專業(yè)部門的責(zé)任意識(shí)，提高數(shù)字城管辦件質(zhì)量，減少和消除專業(yè)部門存在的延辦、超時(shí)、長(zhǎng)期不處理的現(xiàn)象。

（二）以拓展內(nèi)容為抓手，增強(qiáng)“大城管”管理職能

城市是人類生存和發(fā)展的重要載體，是從事各種政治、經(jīng)濟(jì)、文化活動(dòng)的基礎(chǔ)平臺(tái)。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，城市的重要性日益突顯，這對(duì)城市管理工作提出了更高要求。借鑒其他城市的城市綜合管理模式，可以將城市綜合管理內(nèi)容拓展為：日常保潔管理、“五小”行業(yè)管理、城市交通管理、市容市貌管理、市區(qū)河道管理、城市綠化管理、環(huán)境保護(hù)管理、建設(shè)工地管理、除四害工作管理等。將城市管理的重要事項(xiàng)列入“大城管”管理范圍，明確目標(biāo)責(zé)任，嚴(yán)格監(jiān)督考核，加強(qiáng)績(jī)效管理，全面深化和推進(jìn)城市綜合管理工作。

（三）以辦件質(zhì)量為核心，提升“大城管”運(yùn)行效能

效能是數(shù)字城管系統(tǒng)運(yùn)行的生命，效用是數(shù)字城管系統(tǒng)存在的價(jià)值。今后要針對(duì)延期、超期的辦件，專門研究，追查原因，提出解決問(wèn)題對(duì)策；對(duì)于長(zhǎng)期拖延未辦理的辦件、長(zhǎng)期未上系統(tǒng)操作的部門要跟蹤調(diào)查，上門了解溝通，必要時(shí)請(qǐng)市領(lǐng)導(dǎo)作指示、提要求，徹底杜絕“零辦件”現(xiàn)象。對(duì)于超期未辦辦件，中心實(shí)行“代履行”職能，將問(wèn)題代為處置后，在相關(guān)單位提交的保證金中扣除。要按照上級(jí)相關(guān)文件精神，將中心配齊崗位設(shè)置，明確崗位職責(zé)，嚴(yán)格崗位責(zé)任，不放松每個(gè)辦件，細(xì)化每個(gè)辦件流程要求，確保系統(tǒng)高效規(guī)范運(yùn)行。

第6篇：傳媒公司績(jī)效管理制度范文

關(guān)鍵詞：赫爾辛基城市應(yīng)用技術(shù)大學(xué)；質(zhì)量保障體系；PDCA循環(huán)模式；平衡計(jì)分卡

2008年，赫爾辛基城市應(yīng)用技術(shù)大學(xué)（Helsinki Metropolia University of Applied Sciences，HMUAS）在原有兩所中等規(guī)模的學(xué)校的基礎(chǔ)上組建而成，一躍成為芬蘭規(guī)模最大的應(yīng)用技術(shù)大學(xué)。學(xué)校擁有15個(gè)校區(qū)，分布在芬蘭首都赫爾辛基及臨近的埃斯波和萬(wàn)塔兩座衛(wèi)星城。HMUAS主要在醫(yī)療保健與社會(huì)服務(wù)、文化傳媒、商務(wù)管理、科學(xué)技術(shù)4個(gè)領(lǐng)域授予學(xué)位，設(shè)置了65個(gè)授予學(xué)位的課程計(jì)劃，其中15個(gè)采用全英語(yǔ)教學(xué)。2014年，學(xué)校注冊(cè)學(xué)生達(dá)到16403人，擁有1076名教職員工。[1]

作為一所應(yīng)用技術(shù)大學(xué)，HMUAS以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新與就業(yè)能力，推動(dòng)區(qū)域技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)升級(jí)為使命。學(xué)校對(duì)赫爾辛基區(qū)域的產(chǎn)業(yè)需求做出預(yù)判，通過(guò)與勞動(dòng)力市場(chǎng)中的企業(yè)組織進(jìn)行合作，開(kāi)展諸如創(chuàng)新項(xiàng)目（Innovation Project）等教學(xué)研究活動(dòng)，不斷更新教學(xué)內(nèi)容與技能要求，培養(yǎng)學(xué)生具備未來(lái)產(chǎn)業(yè)發(fā)展所需要的競(jìng)爭(zhēng)能力。學(xué)校將頂崗實(shí)習(xí)作為本科學(xué)位培養(yǎng)計(jì)劃的固定模塊，幫助學(xué)生更為直觀有效地在各自學(xué)科領(lǐng)域進(jìn)行實(shí)踐。此外，應(yīng)用型人才的培養(yǎng)離不開(kāi)實(shí)踐教學(xué)，這就需要大量有生產(chǎn)、管理和專業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的教師。HMUAS在教師招聘中要求申請(qǐng)人至少具有3年以上的相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，以保障學(xué)校的師資隊(duì)伍能夠具備培養(yǎng)應(yīng)用型人才的知識(shí)和技能背景，實(shí)現(xiàn)學(xué)校教學(xué)、科研和服務(wù)社會(huì)的使命。

根據(jù)從2015年1月開(kāi)始生效的《應(yīng)用技術(shù)大學(xué)法（2014）》（Polytechnics Act 932/2014），芬蘭所有的應(yīng)用技術(shù)大學(xué)都獲得了獨(dú)立法人地位，學(xué)校的核心經(jīng)費(fèi)由芬蘭教育與文化部根據(jù)學(xué)校注冊(cè)學(xué)生數(shù)核算撥付。目前，芬蘭共有26所應(yīng)用技術(shù)大學(xué)，除去2所分別由芬蘭內(nèi)政部和奧蘭自治省管理以外，其余24所均由非營(yíng)利性的有限公司負(fù)責(zé)運(yùn)作與管理[2]。同時(shí)，芬蘭的大學(xué)和應(yīng)用技術(shù)大學(xué)所提供的教育均屬于免費(fèi)的公共物品，不收取本國(guó)學(xué)生任何學(xué)費(fèi)[3]。因此，在管理體制上看似“私立”的應(yīng)用技術(shù)大學(xué)，實(shí)則為財(cái)政體制上的“公立”學(xué)校。這樣的管理與財(cái)政體制，也為學(xué)校將政府引導(dǎo)和市場(chǎng)需求兩者更好結(jié)合鋪墊了道路。

一、質(zhì)量保障體系的實(shí)施：

以PDCA循環(huán)模式為原則

PDCA循環(huán)模型的理論雛形是由質(zhì)量管理專家愛(ài)德華?戴明（Edwards Deming）提出的，因此也被稱為“戴明環(huán)”。PDCA循環(huán)模型是實(shí)施全面質(zhì)量管理所遵循的科學(xué)程序，在不同的場(chǎng)域中可以根據(jù)需求進(jìn)行調(diào)整與演化。PDCA的四個(gè)字母分別代表規(guī)劃（Plan）、行動(dòng)（Do）、檢查（Check）和處理（Action）。一個(gè)PDCA循環(huán)能夠解決一部分問(wèn)題，如果還有部分問(wèn)題沒(méi)有解決，或者在解決過(guò)程中出現(xiàn)了新的問(wèn)題，那么就要進(jìn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)。周而復(fù)始，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量。[4]

在HMUAS所采用的PDCA循環(huán)模式中，規(guī)劃、行動(dòng)、檢查和處理4個(gè)環(huán)節(jié)也被賦予了與教育質(zhì)量管理密切相關(guān)的內(nèi)容（見(jiàn)圖1）[5]。規(guī)劃，指的是規(guī)劃發(fā)展目標(biāo)、設(shè)計(jì)行動(dòng)方案，包括分析預(yù)測(cè)辦學(xué)環(huán)境、明確工作方式、確定經(jīng)費(fèi)模式、設(shè)計(jì)課程項(xiàng)目、建構(gòu)學(xué)習(xí)環(huán)境等內(nèi)容；行動(dòng)，指的是根據(jù)規(guī)劃開(kāi)展行動(dòng)、落實(shí)規(guī)劃內(nèi)容，包括推進(jìn)規(guī)劃實(shí)施、整合教研創(chuàng)新、推進(jìn)發(fā)展項(xiàng)目、明確突發(fā)需求、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理、維護(hù)學(xué)習(xí)環(huán)境等內(nèi)容；檢查，指的是測(cè)量和監(jiān)測(cè)行動(dòng)環(huán)節(jié)中的所做與所獲，包括搜集分析反饋意見(jiàn)、監(jiān)測(cè)財(cái)務(wù)規(guī)劃實(shí)施、整理相關(guān)運(yùn)行報(bào)告、評(píng)估學(xué)習(xí)環(huán)境現(xiàn)狀、預(yù)判處理相關(guān)問(wèn)題等內(nèi)容；處理，指的是基于反饋進(jìn)行處理和改進(jìn)、推廣解決問(wèn)題的成功經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)失敗教訓(xùn)，包括衡量評(píng)估結(jié)果、獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀實(shí)踐、啟動(dòng)改進(jìn)程序、提供反饋意見(jiàn)、推進(jìn)溝通協(xié)作、宣傳成功經(jīng)驗(yàn)、提出發(fā)展建議等內(nèi)容。[6]

以PDCA循環(huán)模式“檢查”環(huán)節(jié)中的反饋機(jī)制為例，HMUAS的董事會(huì)成員一致認(rèn)為，了解并跟蹤學(xué)生在校期間的學(xué)習(xí)和生活體驗(yàn)，特別是他們對(duì)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的真實(shí)看法，是內(nèi)部質(zhì)量管理極其重要的環(huán)節(jié)。為此，學(xué)校通過(guò)各種正式與非正式、短期與長(zhǎng)期的方式建立了學(xué)生意見(jiàn)反饋機(jī)制，具體包括如下6個(gè)部分。第一，在學(xué)習(xí)模塊中建立反饋機(jī)制。當(dāng)一個(gè)學(xué)習(xí)模塊內(nèi)容結(jié)束時(shí)，學(xué)校會(huì)邀請(qǐng)選修該模塊課程的學(xué)生做出評(píng)價(jià)并提出意見(jiàn)。在課程結(jié)束后四周之內(nèi)，學(xué)校會(huì)在網(wǎng)頁(yè)上提供專門的反饋意見(jiàn)電子表格供學(xué)生填寫。任課教師可以查閱相關(guān)內(nèi)容，還可以就學(xué)生反饋意見(jiàn)中比較集中和突出的問(wèn)題做出回應(yīng)與說(shuō)明。第二，在學(xué)習(xí)過(guò)程中建立反饋機(jī)制。在課程進(jìn)行期間，學(xué)生可以通過(guò)談話或者發(fā)送電子郵件的方式直接向任課教師提供反饋意見(jiàn)。學(xué)校在每一門課程的“網(wǎng)絡(luò)工作坊”中設(shè)置了“給教師提出反饋意見(jiàn)”的鏈接，學(xué)生可以以匿名的方式向教師發(fā)送信息，自由表達(dá)對(duì)課程的看法。第三，建立常設(shè)郵箱接收反饋意見(jiàn)。常設(shè)郵箱全年都可以搜集關(guān)于教育質(zhì)量的反饋意見(jiàn)、評(píng)論信息和改進(jìn)建議，學(xué)校有專人對(duì)郵箱所接收的反饋意見(jiàn)進(jìn)行歸納與整理，同時(shí)提供給相應(yīng)的負(fù)責(zé)人，幫助其制定改進(jìn)措施。第四，針對(duì)畢業(yè)生搜集反饋意見(jiàn)。HMUAS借用芬蘭教育與文化部和24所應(yīng)用技術(shù)大學(xué)聯(lián)合構(gòu)建的學(xué)生調(diào)查反饋平臺(tái)（Student Feedback System for Polytechnics），實(shí)時(shí)搜集畢業(yè)生就業(yè)情況，并且根據(jù)反饋意見(jiàn)適時(shí)修改不同學(xué)科專業(yè)及其學(xué)位計(jì)劃的教學(xué)與實(shí)踐內(nèi)容。第五，針對(duì)大二學(xué)生搜集反饋意見(jiàn)。因?yàn)閯傔M(jìn)入學(xué)校的大一新生尚處于摸索和適應(yīng)的階段，所以學(xué)校針對(duì)學(xué)業(yè)進(jìn)程步入中期階段的大二學(xué)生開(kāi)展反饋意見(jiàn)調(diào)查，期待他們?cè)趯W(xué)校的教學(xué)及其他教育支持活動(dòng)方面能夠給出具體建議。第六，建立其他靈活機(jī)動(dòng)的反饋機(jī)制。學(xué)校鼓勵(lì)院系負(fù)責(zé)人在特定的學(xué)位培養(yǎng)計(jì)劃中針對(duì)特定問(wèn)題設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷或訪談，搜集學(xué)生反饋意見(jiàn)。

在處理學(xué)生的反饋意見(jiàn)方面，HMUAS的總體原則是在第一時(shí)間反應(yīng)和處理。首先，反饋意見(jiàn)所針對(duì)的相關(guān)部門或者負(fù)責(zé)人會(huì)在獲知意見(jiàn)后進(jìn)行處理，并且會(huì)根據(jù)反饋人的要求或者經(jīng)過(guò)評(píng)估，盡快作出回應(yīng)與互動(dòng)。課程的反饋意見(jiàn)將被送達(dá)任課教師和教學(xué)項(xiàng)目管理人，他們將在每年一次的教師績(jī)效評(píng)估中統(tǒng)一對(duì)這些反饋意見(jiàn)進(jìn)行處理。其次，學(xué)校每年都會(huì)對(duì)所有反饋意見(jiàn)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，教職人員共同對(duì)調(diào)查問(wèn)卷等進(jìn)行分析與評(píng)估，發(fā)現(xiàn)學(xué)校教育活動(dòng)中的不足與缺陷，討論改進(jìn)建議與措施。在每年的2-3月，學(xué)校還會(huì)舉行多次針對(duì)每一個(gè)學(xué)位培養(yǎng)計(jì)劃的“基于反饋的反饋會(huì)議”（Feedback from Feedback），并且在學(xué)校網(wǎng)站反饋會(huì)議備忘錄。

可以看出，HMUAS采用PDCA循環(huán)模式來(lái)推動(dòng)質(zhì)量保障體系的運(yùn)作，在控制質(zhì)量管理的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。這是一個(gè)綜合性的質(zhì)量保障體系：一方面，它聯(lián)接與學(xué)校戰(zhàn)略規(guī)劃密切相關(guān)的核心功能，基于責(zé)任劃分和組織架構(gòu)生成戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施情況的相關(guān)信息；另一方面，它銜接學(xué)校運(yùn)轉(zhuǎn)環(huán)境和市場(chǎng)需求已經(jīng)發(fā)生或者預(yù)計(jì)發(fā)生的種種變化情況，不斷調(diào)配組織資源以配合戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)施手段。

二、質(zhì)量保障體系的監(jiān)測(cè)：

以“平衡計(jì)分卡”為工具

隨著高等學(xué)校自治權(quán)的增加，學(xué)校戰(zhàn)略規(guī)劃在過(guò)去20年間漸成規(guī)模。這些戰(zhàn)略規(guī)劃或者是根據(jù)政府的要求予以制定，以明確和落實(shí)學(xué)校與政府間就績(jī)效協(xié)議所達(dá)成的內(nèi)容；或者是高等學(xué)校根據(jù)自身基礎(chǔ)與優(yōu)勢(shì)來(lái)制定，以實(shí)現(xiàn)學(xué)校的發(fā)展愿景和階段目標(biāo)。戰(zhàn)略規(guī)劃的盛行帶來(lái)了新的需求，即對(duì)高等學(xué)校的績(jī)效進(jìn)行恰當(dāng)?shù)谋O(jiān)測(cè)。就高等教育質(zhì)量保障而言，審核、評(píng)估和認(rèn)證3種手段是最為普遍的措施。高等學(xué)校的外部質(zhì)量保障體系側(cè)重由上而下的“遠(yuǎn)程引導(dǎo)”，內(nèi)部質(zhì)量保障體系則突出由內(nèi)而外的“自我管理”，這兩種體系都把高等學(xué)校辦學(xué)自放在了首位。高等學(xué)校制定戰(zhàn)略規(guī)劃并在實(shí)施過(guò)程中發(fā)揮績(jī)效監(jiān)測(cè)工具的作用，這已經(jīng)成為獲得廣泛認(rèn)可和效仿的實(shí)踐模式，“平衡計(jì)分卡”（Balanced Scorecards）便是其中一例。[7]

在20世紀(jì)90年代，哈佛大學(xué)商學(xué)院的羅伯特?卡普蘭（Robert Kaplan）與復(fù)興方案公司（Renaissance Solutions， Inc）的創(chuàng)始人大衛(wèi)?諾頓（David Norton）提出了“平衡計(jì)分卡”的概念與框架。通過(guò)建立一套包括財(cái)務(wù)績(jī)效、客戶關(guān)系、內(nèi)部運(yùn)作過(guò)程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)4個(gè)視角的指標(biāo)體系，對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)能力進(jìn)行全面、綜合、系統(tǒng)的評(píng)估[8]。這個(gè)指標(biāo)體系之所以被冠以“平衡”的特點(diǎn)，是因?yàn)樗軌蚱胶獠⒓骖櫰髽I(yè)的戰(zhàn)略愿景與戰(zhàn)術(shù)路徑、長(zhǎng)期目標(biāo)與短期行動(dòng)、財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)、企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)外部等諸多方面的關(guān)系。這種兼具了組織信息整合與戰(zhàn)略執(zhí)行監(jiān)測(cè)特點(diǎn)的工具從誕生之初便引起了企業(yè)的關(guān)注，芬蘭的多家大型公司及其運(yùn)作部門在幾年后便將“平衡計(jì)分卡”引入了芬蘭（見(jiàn)圖2）。[9]

（一）財(cái)務(wù)績(jī)效的視角

《應(yīng)用技術(shù)大學(xué)法（2014）》旨在以市場(chǎng)化為導(dǎo)向推動(dòng)高等教育改革。HMUAS在獲得獨(dú)立法人資格的同時(shí)，也意味著學(xué)校必須從過(guò)去被動(dòng)等待政府全額撥款，轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)尋求經(jīng)費(fèi)來(lái)源以實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)穩(wěn)健。同時(shí)，芬蘭政府在2015年宣布了多項(xiàng)嚴(yán)格的財(cái)政緊縮措施，削減公共經(jīng)費(fèi)。其中，高等教育領(lǐng)域的經(jīng)費(fèi)削減在2019年前將達(dá)到5億歐元，這對(duì)芬蘭高等教育機(jī)構(gòu)而言是很大的挑戰(zhàn)[11]。因此，HMUAS需要在政府未來(lái)投入減少之際保持學(xué)校財(cái)務(wù)收支平衡，并且將有限的資源投入到教學(xué)中，提高教學(xué)質(zhì)量，打造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（二）客戶關(guān)系的視角

不同的利益相關(guān)者對(duì)學(xué)校抱有不同的期望，學(xué)校需要對(duì)種種期望進(jìn)行平衡與滿足，這也是提高教學(xué)質(zhì)量需要應(yīng)對(duì)的挑戰(zhàn)。HMUAS每年都會(huì)對(duì)校友進(jìn)行跟蹤調(diào)查，同時(shí)各學(xué)院也會(huì)面向各個(gè)領(lǐng)域的行業(yè)合作伙伴開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查。2012年1月，學(xué)校向外部利益相關(guān)方發(fā)出了約2220份調(diào)查問(wèn)卷，核心內(nèi)容是如何評(píng)價(jià)學(xué)校，以及希望學(xué)校在未來(lái)五年中如何發(fā)展。參與調(diào)查的利益相關(guān)方來(lái)自政府決策者、企業(yè)組織中的合作伙伴、咨詢委員會(huì)成員、校友、學(xué)生顧問(wèn)、媒體代表以及其他協(xié)作伙伴等。

（三）內(nèi)部運(yùn)作的視角

如何使明確教學(xué)目標(biāo)、制定教學(xué)內(nèi)容、采納教學(xué)手段、實(shí)施教學(xué)評(píng)價(jià)、完成教學(xué)過(guò)程、改進(jìn)教學(xué)設(shè)計(jì)各個(gè)環(huán)節(jié)順暢銜接，同時(shí)融通課堂教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)、頂崗實(shí)習(xí)各個(gè)模塊，對(duì)于提升人才培養(yǎng)質(zhì)量至關(guān)重要。HMUAS努力打造支持性和鼓勵(lì)性的管理機(jī)制，讓管理人員和教職人員在良好互動(dòng)與溝通的基礎(chǔ)上開(kāi)展活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并且聯(lián)合起來(lái)找到解決問(wèn)題的方案。學(xué)校的內(nèi)部運(yùn)作倡導(dǎo)“更高質(zhì)量、服務(wù)社群、透明開(kāi)放、專業(yè)高效”的組織文化，以應(yīng)用技術(shù)大學(xué)培養(yǎng)應(yīng)用型人才為導(dǎo)向，以學(xué)校的戰(zhàn)略發(fā)展愿景為目標(biāo)，鼓勵(lì)每一位成員在學(xué)校的發(fā)展過(guò)程中承擔(dān)責(zé)任、作出貢獻(xiàn)。

（四）學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的視角

HMUAS成立了城市研究院（Metropolia Academy），負(fù)責(zé)人力資源培訓(xùn)與發(fā)展。一方面，各教學(xué)項(xiàng)目管理人必須接受戰(zhàn)略實(shí)施、組織架構(gòu)、人力資源等相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)，使戰(zhàn)略規(guī)劃和質(zhì)量保障相關(guān)工作能夠以最快的方式引入各個(gè)執(zhí)行部門并予以實(shí)施；另一方面，學(xué)校針對(duì)教師教學(xué)技能與實(shí)踐能力開(kāi)展培訓(xùn)，同時(shí)在教師任教期間為其提供各種校內(nèi)外滾動(dòng)培訓(xùn)與能力提升的機(jī)會(huì)。

可以看出，“平衡計(jì)分卡”為HMUAS提出了質(zhì)量管理與績(jī)效監(jiān)測(cè)的基本邏輯脈絡(luò)，財(cái)務(wù)績(jī)效視角是提高質(zhì)量的保障，客戶關(guān)系視角是提高質(zhì)量的目標(biāo)，內(nèi)部運(yùn)作視角為提高質(zhì)量提供了系統(tǒng)性的解決方案，而學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)視角則是提高質(zhì)量的長(zhǎng)久動(dòng)力。

三、未來(lái)發(fā)展與啟示

2011年6月，HMUAS通過(guò)了芬蘭高等教育評(píng)估委員會(huì)（Finnish Higher Education Evaluation Council，F(xiàn)INHEEC）的審核評(píng)估，這也是芬蘭高等學(xué)校外部質(zhì)量保障體系的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。根據(jù)審核評(píng)估專家小組的報(bào)告與建議，F(xiàn)INHEEC認(rèn)為HMUAS的質(zhì)量保障體系在整體上達(dá)到了各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，并授予其有效期為六年的審核評(píng)估證書(shū)。審核評(píng)估專家小組對(duì)學(xué)校質(zhì)量保障體系的亮點(diǎn)給予了充分肯定，如明確以戰(zhàn)略規(guī)劃為基礎(chǔ)構(gòu)建質(zhì)量保障體系，整合各部門實(shí)施內(nèi)容，以PDCA循環(huán)模式為基礎(chǔ)持續(xù)提高質(zhì)量等。同時(shí)，專家小組認(rèn)為學(xué)校的城市研究院人力資本培訓(xùn)和“平衡計(jì)分卡”績(jī)效監(jiān)測(cè)工具在芬蘭高等教育質(zhì)量保障實(shí)踐中具有示范價(jià)值，因?yàn)榍罢吣軌蚩焖俚貙l(fā)展戰(zhàn)略和質(zhì)量保障相關(guān)工作引入各個(gè)院系并予以實(shí)施，后者能夠?yàn)閷W(xué)校各個(gè)層面實(shí)施戰(zhàn)略規(guī)劃和執(zhí)行年度預(yù)算提供支持保障。

但與此同時(shí)，專家小組也對(duì)HMUAS質(zhì)量保障體系提出了兩點(diǎn)發(fā)展建議：第一，加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，以系統(tǒng)化方式對(duì)學(xué)校的質(zhì)量保障體系進(jìn)行評(píng)估，更加清晰地劃分體系模塊與實(shí)施程序之間的責(zé)任關(guān)系，以便于進(jìn)一步評(píng)估與改進(jìn)；第二，引入質(zhì)量保障手冊(cè)，這一做法已經(jīng)被芬蘭很多高等學(xué)校采納與實(shí)施，能夠?qū)⒄w質(zhì)量保障與戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行高度關(guān)聯(lián)以應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，并且在學(xué)校明確重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域和更新戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃時(shí)發(fā)揮重要作用。

應(yīng)當(dāng)說(shuō)，HMUAS將PDCA循環(huán)模式和“平衡計(jì)分卡”引入質(zhì)量保障體系的實(shí)施與監(jiān)測(cè)，能夠有效突破影響校企合作的藩籬，將企業(yè)組織中成功的管理理念、管理經(jīng)驗(yàn)和管理制度引入到應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新與發(fā)展中。同時(shí)，學(xué)校構(gòu)筑多方利益相關(guān)者共同參與的質(zhì)量保障體系，打造學(xué)校質(zhì)量文化，讓管理人員和教職人員時(shí)刻保持敏銳的質(zhì)量意識(shí)，根據(jù)行業(yè)發(fā)展與就業(yè)需求定期修訂培養(yǎng)方案，改善課程體系，優(yōu)化教學(xué)方法，使人才培養(yǎng)模式日臻完善，培養(yǎng)出更能滿足赫爾辛基首都區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需求的應(yīng)用型人才。

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第7篇：傳媒公司績(jī)效管理制度范文

從廣義上講，在工作的方方面面都會(huì)涉及到工作計(jì)劃，比如學(xué)期工作計(jì)劃、學(xué)年工作計(jì)劃、活動(dòng)項(xiàng)目計(jì)劃等等。下面小編為大家?guī)?lái)2022年銷售計(jì)劃模板，但愿對(duì)你有借鑒作用!

2022年銷售計(jì)劃模板1隨著市場(chǎng)份額的擴(kuò)大和客戶類別的增加，我們的銷售及管理工作的質(zhì)和量必須盡快提高，學(xué)校__的市場(chǎng)是有限的，相對(duì)過(guò)去今年的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)有力度，我們要剖析市場(chǎng)細(xì)分市場(chǎng)，結(jié)合公司的優(yōu)勢(shì)找準(zhǔn)方法，從細(xì)節(jié)抓起全力以赴，以銷售工作帶動(dòng)本區(qū)的品牌運(yùn)作。根據(jù)四月份的銷售工作，市場(chǎng)反應(yīng)的問(wèn)題如下：

一、市場(chǎng)方面

1、客戶維護(hù)：回訪不及時(shí)，溝通方法太單調(diào)，軟性口碑無(wú)動(dòng)力不能及客戶所需。

2、客戶開(kāi)發(fā)：一貫打價(jià)格牌，沒(méi)能體現(xiàn)出公司的綜合優(yōu)勢(shì)。

3、市場(chǎng)動(dòng)向：信息搜集不夠，影響與客戶的溝通。

4、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：根據(jù)各自的優(yōu)勢(shì)和資源都在調(diào)整市場(chǎng)策略緊跟我們。

5、客戶類別分析：學(xué)會(huì)抓大放小用好二八法則，一切從細(xì)節(jié)抓起。

二、管理方面

1、_月份起“粵強(qiáng)酒業(yè)有限公司”將正式啟用，我公司所有對(duì)外文件或單據(jù)都將印有“粵強(qiáng)酒業(yè)有限公司”各部門的相對(duì)印章。

2、進(jìn)出庫(kù)商品要有詳細(xì)的明細(xì)臺(tái)帳和管理制度，特殊產(chǎn)品設(shè)立最低庫(kù)存量。

3、細(xì)化出貨流程，確保商品的出貨質(zhì)量。

4、建立客戶花名冊(cè)，以月份為單位設(shè)立客戶的銷售曲線示意圖等。

三、銷售回款方面

本月回款比前期有不良現(xiàn)象出現(xiàn)，如：金鴻商行和宏州酒業(yè)，一定要杜絕此現(xiàn)象再次發(fā)生，以現(xiàn)款合作為主，特殊客戶確定好時(shí)間應(yīng)及時(shí)收款，每月底外欠款不得高于五萬(wàn)元。

四、五月份的工作重點(diǎn)：

1、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)：(1)展示與我公司合作的優(yōu)勢(shì)。

(2)闡述公司的經(jīng)營(yíng)理念。(3)解讀公司的發(fā)展戰(zhàn)略。

2、維護(hù)客戶：(1)對(duì)于老客戶和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

(2)在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種渠道獲得更多客戶信息和市場(chǎng)行業(yè)信息。

3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的管理水平端正自己的被管理意識(shí)。

要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把做業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。

4、紅酒略。

五、五月份對(duì)自己有以下要求

1、每月要增加兩個(gè)新客戶，還要有三個(gè)潛在客戶。

2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。

3、見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

4、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。

在有些問(wèn)題上你和客戶是一至的。

5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。

給客戶一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。

7、客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。

要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

2022年銷售計(jì)劃模板2一、銷售部獲得利潤(rùn)的途徑和措施銷售部利潤(rùn)主要來(lái)源有：計(jì)算機(jī)銷售;電腦耗材;打印機(jī)耗材;打字復(fù)印;計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)、辦公耗材市場(chǎng)的搶占。針對(duì)家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競(jìng)爭(zhēng)、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場(chǎng)，爭(zhēng)取獲得更大的利潤(rùn)。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，___萬(wàn)元，純利潤(rùn)___萬(wàn)元。其中：打字復(fù)印___萬(wàn)元，網(wǎng)校___萬(wàn)元，計(jì)算機(jī)___萬(wàn)元，電腦耗材及配件___萬(wàn)元，其他：___萬(wàn)元，人員工資___萬(wàn)元。

二、客戶服務(wù)部獲得的利潤(rùn)途徑和措施客服部利潤(rùn)主要來(lái)源：七喜電腦維修站;打印機(jī)維修;計(jì)算機(jī)維修;電腦會(huì)員制。20__年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站;實(shí)創(chuàng)潤(rùn)邦打印機(jī)連鎖維修站，所以說(shuō)今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)自給自足，為來(lái)年服務(wù)市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，利潤(rùn)___萬(wàn)元。

三、工程部獲得的利潤(rùn)途徑和措施工程部利潤(rùn)主要來(lái)源：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程;無(wú)線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開(kāi)來(lái)可以帶來(lái)更多的利潤(rùn)點(diǎn)，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開(kāi)展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn)，便于開(kāi)展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)-----無(wú)線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤(rùn)在___萬(wàn)元;單機(jī)多用戶系統(tǒng)、集團(tuán)電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤(rùn)___萬(wàn)元;多功能電子教室、多媒體會(huì)議室___萬(wàn)元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分___萬(wàn)元;新業(yè)務(wù)部分___萬(wàn)元;電腦部分___萬(wàn)元，人員工資___—___萬(wàn)元，能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，利潤(rùn)___萬(wàn)元。在追求利潤(rùn)完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗(yàn)收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗(yàn)收，這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹(shù)立公司形象。

四、在管理上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識(shí)上上一個(gè)層次，樹(shù)立公司在社會(huì)上的形象。對(duì)那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。

五、要建立一個(gè)比較完善、健全的管理運(yùn)行體系。

1、從方案的設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則。

2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計(jì)算機(jī)維修會(huì)員制、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度，把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦_變成我們長(zhǎng)期客戶。

2022年銷售計(jì)劃模板3一、經(jīng)營(yíng)思路的分析

電腦市場(chǎng)銷售目前的兩個(gè)疑惑

困惑一:規(guī)模越大風(fēng)險(xiǎn)越大

首當(dāng)其沖的困惑來(lái)源于經(jīng)營(yíng)的思考:在現(xiàn)有利潤(rùn)條件下,誰(shuí)經(jīng)營(yíng)的規(guī)模越大、誰(shuí)的產(chǎn)品越多,誰(shuí)的日子越難過(guò)。一個(gè)明顯的例子是:一家在多個(gè)電腦城設(shè)有面門,得有主流主板、顯示器的電腦公司老總,卻在羨慕一家只在一個(gè)電腦城開(kāi)有門面、沒(méi)任何產(chǎn)品、僅靠“炒貨”裝機(jī)的電腦公司。個(gè)中原因是:面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的豐富多樣化,商為推動(dòng)分貨商完成銷售,忍痛讓利產(chǎn)品,同樣裝一臺(tái)電腦,商與分貨商雙方在報(bào)價(jià)上已沒(méi)有太大差別,利潤(rùn)率也幾乎沒(méi)有差別、但商還得比分銷商多承擔(dān)運(yùn)輸、人工、售后服務(wù)費(fèi)用,占用大量資金。如此一來(lái),在微利時(shí)代,小公司日子反而好于大公司。

困惑二:技術(shù)爆炸扼殺高價(jià)機(jī)市場(chǎng)

除此之外,電腦業(yè)的技術(shù)爆炸也令微利時(shí)代商家困惑,以裝機(jī)為主的__電腦公司,從今年初至今,只接到一臺(tái)裝機(jī)單價(jià)過(guò)萬(wàn)元的單子,其余客戶裝機(jī)大多選擇在3000—6000元的價(jià)位。究其原因:在電腦技術(shù)爆炸的今天,低端家用電腦與高端電腦在實(shí)際的運(yùn)用中已無(wú)太大差別,講求實(shí)用的購(gòu)機(jī)心理已經(jīng)替代買高價(jià)機(jī)、追潮流的購(gòu)機(jī)心理,高端機(jī)帶來(lái)的高利潤(rùn)已經(jīng)被電腦技術(shù)的爆炸式升級(jí)給扼殺。但是這樣的困惑是正確的嗎?顯然以上的兩個(gè)疑惑建立在銷售基礎(chǔ)沒(méi)有持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)上的。無(wú)論什么商品都有微利時(shí)期的到來(lái)(比如現(xiàn)在的空調(diào)、彩電背投等)。隨著單臺(tái)利潤(rùn)下降，我們只有用銷售量來(lái)填充。全力擴(kuò)展銷售市場(chǎng)加大市場(chǎng)占有份額。

二、電腦公司的銷售分析

1、守株待兔等客上門法，有客人來(lái)了就馬上招呼談單。

基本上的電腦公司都采用以上模式。

2、主動(dòng)出擊上門服務(wù)。

電腦公司在商務(wù)電腦有熟人的情況下也愛(ài)用這招。但是并沒(méi)有什么具體計(jì)劃或者規(guī)律性，感覺(jué)很被動(dòng)。而家用電腦也就是去師專這樣的學(xué)校搞搞活動(dòng)。因?yàn)樗麄兒茈y去發(fā)現(xiàn)可以上門服務(wù)的目標(biāo)群。我想也沒(méi)有精力去想這些。

3、創(chuàng)造性銷售

無(wú)中生有，幫助顧客找尋需求，自己創(chuàng)造買點(diǎn)，創(chuàng)造顧客

三、電腦客戶分

電腦的銷售客戶有兩種：

1、商務(wù)電腦，學(xué)校黨政機(jī)關(guān)等單位集體購(gòu)買。

(包含網(wǎng)吧)

2、家用電腦，私人家庭使用。

隨市場(chǎng)的日益成熟，商務(wù)電腦的銷售慢慢流向于較為合理的競(jìng)爭(zhēng)。依托的是品牌與服務(wù)，當(dāng)然有時(shí)候還需要一定的關(guān)系。但主要需求是營(yíng)銷人員快速的信息回饋，還有平常與各相關(guān)部門信息主管的良好溝通。

家用電腦是電腦公司平常銷售業(yè)績(jī)的證明。家用電腦的顧客現(xiàn)在我們可以大致歸納為以下三種。

1、現(xiàn)在準(zhǔn)備購(gòu)買的。

也是第一次給家庭添置計(jì)算機(jī)的人。這樣的人往往沒(méi)有自信心。需要尋找熟人幫忙?；蛘邜?ài)咨詢朋友。甚至拖著買過(guò)電腦。對(duì)電腦比較熟悉的朋友來(lái)幫忙選購(gòu)。他們關(guān)注的往往是價(jià)格和后服務(wù)。最容易受朋友的影響。

2、買了電腦不少時(shí)間，準(zhǔn)備給計(jì)算機(jī)升級(jí)的人。

這樣的人群比較雜亂。愛(ài)跑熟店，關(guān)注的依然是價(jià)格和質(zhì)量。

3、幾年前購(gòu)買電腦的老客戶。

現(xiàn)在已經(jīng)到了該換機(jī)的時(shí)候了。他們的消費(fèi)相當(dāng)理性而聰明。因?yàn)槭褂秒娔X早，對(duì)電腦的知識(shí)比較淵博。對(duì)電腦公司的選擇比較看重的是產(chǎn)品質(zhì)量與相關(guān)服務(wù)。這樣的客人是比較難纏。但是卻是電腦公司應(yīng)該最為看重的一群。電腦公司我們?cè)?jīng)做過(guò)調(diào)查，對(duì)于售后服務(wù)的滿意度很差。一方面是每家電腦公司的客戶群體都很分散。而技術(shù)人員普遍較少。另外一方面是對(duì)于老顧客的普遍不重視。他們以為電腦不是易耗品，很難重復(fù)購(gòu)買。其實(shí)他們往往忽略了一家好的公司想要持續(xù)發(fā)展和做大。那么他們就不再是在銷售產(chǎn)品而是不斷的在創(chuàng)造顧客。使用過(guò)電腦的人往往養(yǎng)成依賴性，他們的電腦一旦過(guò)舊或者報(bào)廢。二次購(gòu)買率為。而通過(guò)已經(jīng)購(gòu)買過(guò)電腦的客戶介紹而達(dá)成的業(yè)務(wù)也占了百分之六十有多?？诒麄魇撬袕V告里的，也是最容易被忽視的。最重要的是一個(gè)家庭往往擁有的不只一臺(tái)電腦。

四、如何提升電腦公司的銷售量

1、確立目標(biāo)。

有了目標(biāo)才有努力的方向，工作才能做到有的放矢。而目標(biāo)也可以激發(fā)員工的動(dòng)力與斗志。而我們的目標(biāo)就是把“__公司做成的電腦品牌，我們的員工拿電腦行業(yè)內(nèi)的工資。

2、塑造一個(gè)團(tuán)隊(duì)。

現(xiàn)在電腦公司的員工流動(dòng)性大、穩(wěn)定性差、缺乏職業(yè)規(guī)劃、缺乏上進(jìn)心、缺乏團(tuán)隊(duì)合作、他們總是在工作上能夠適應(yīng)，但是卻很難提供更高價(jià)值的工作。但是銷售不再是需要個(gè)人英雄的時(shí)代，我們更加看重的是集體的力量。一個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的根本在于每個(gè)成員的態(tài)度。因此我們以為一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該充分溝通，統(tǒng)一思想。當(dāng)然更加重要的是一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果沒(méi)有共同的利益是不可行的。因此打造一支過(guò)硬的銷售隊(duì)伍是電腦公司走向輝煌的第一步。

3、創(chuàng)建銷售平臺(tái)。

有條理的建立營(yíng)銷檔案，理順關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。打造自己的信息網(wǎng)絡(luò)(主要針對(duì)商務(wù)銷售)

4、配合廠家加大宣傳力度。

狠挖廠家的資源，針對(duì)性的利用各種廣告手段增加__的知名度和美譽(yù)度。

5、推出自己獨(dú)有的銷售理念。

給自己的電腦產(chǎn)品增加附加值來(lái)吸引顧客和抗?fàn)帉?duì)手。我們推出的口號(hào)就是：我們打價(jià)值戰(zhàn)，而不是打價(jià)格戰(zhàn)。

6、主動(dòng)出擊，把銷售戰(zhàn)場(chǎng)擺到顧客門前去。

不間斷的在外面搞促銷活動(dòng)(比如__幾個(gè)大廠區(qū))，既可以加大__公司在人民心中的印象，突出知名度的同時(shí)又可以擴(kuò)大銷售量。

7、搞好同行關(guān)系，加大批發(fā)出貨。

我們一直以為同行不是冤家，因?yàn)槲覀児餐瑩嵊@個(gè)市場(chǎng)。我們共同努力讓消費(fèi)者接受電腦，使用電腦。如果我們有敵人，我們的敵人也應(yīng)該是消費(fèi)者。在這樣的心態(tài)下，我們用自己的服務(wù)，與優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)來(lái)競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí)加大同行幫助我們銷售產(chǎn)品的量。不與同行溝通的企業(yè)是永遠(yuǎn)無(wú)法完成自身的超越的。知己知彼方能百站百勝。

2022年銷售計(jì)劃模板4我從__年進(jìn)入服裝店工作以來(lái)，虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真對(duì)待工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，也取得了一些成績(jī)。在工作中，我漸漸意識(shí)到要想做好服裝導(dǎo)購(gòu)員工作，要對(duì)自已有嚴(yán)格的要求。特此，制定我的20__年工作計(jì)劃，以此激勵(lì)自我，取得列好的成績(jī)：

第一、在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo)。

第二、熱忱服務(wù)。

要以飽滿的熱情面對(duì)每位顧客。注意與客戶的溝通技巧，抓住客戶的購(gòu)買心理，全心全意為顧客服務(wù)。

第三、熟悉服裝。

了解我們商店每款服飾的特點(diǎn)，對(duì)于衣服的款型，模型，顏色，價(jià)格，面料，適合人群做充分了解。

第四、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。

養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個(gè)新的檔次。

第五、根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的__萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù)。

和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并爭(zhēng)取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。

我認(rèn)為我們__男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

2022年銷售計(jì)劃模板5一、服裝產(chǎn)品營(yíng)銷策劃目的

要對(duì)本服裝產(chǎn)品營(yíng)銷策劃所要達(dá)到的目標(biāo)、宗旨樹(shù)立明確的觀點(diǎn)(如：提高市場(chǎng)占有率;擴(kuò)大產(chǎn)品知名度;樹(shù)立規(guī)模、優(yōu)質(zhì)、專業(yè)、服務(wù)的良好形象)，作為執(zhí)行本策劃的動(dòng)力或強(qiáng)調(diào)其執(zhí)行的意義所在，以要求全員統(tǒng)一思想，協(xié)調(diào)行動(dòng)，共同努力保證策劃高質(zhì)量地完成。

二、分析當(dāng)前的服裝產(chǎn)品營(yíng)銷環(huán)境狀況

對(duì)同類產(chǎn)品市場(chǎng)狀況，競(jìng)爭(zhēng)狀況及宏觀環(huán)境要有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)。它是為指訂相應(yīng)的營(yíng)銷策略，采取正確的營(yíng)銷手段提供依據(jù)的。"知己知彼方能百戰(zhàn)不殆",因此這一部分需要策劃者對(duì)市場(chǎng)比較了解。

三、市場(chǎng)機(jī)會(huì)與問(wèn)題分析

服裝產(chǎn)品營(yíng)銷方案，是對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的把握和策略的運(yùn)用，因此分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)，就成了服裝產(chǎn)品營(yíng)銷策劃的關(guān)鍵。只是找準(zhǔn)了市場(chǎng)機(jī)會(huì)，策劃就成功了一半。

四、服裝產(chǎn)品營(yíng)銷目標(biāo)

營(yíng)銷目標(biāo)是在前面目的任務(wù)基礎(chǔ)上公司所要實(shí)現(xiàn)的具體目標(biāo)，即服裝產(chǎn)品營(yíng)銷策劃方案執(zhí)行期間，經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)達(dá)到：總銷售量為_(kāi)×萬(wàn)件，預(yù)計(jì)毛利_×萬(wàn)元，市場(chǎng)占有率實(shí)現(xiàn)_。通過(guò)市場(chǎng)分析，找出市場(chǎng)機(jī)會(huì)，提煉自身優(yōu)勢(shì)，確定銷售目標(biāo)。例如確定的目標(biāo)市場(chǎng)：以行業(yè)銷售為主(利潤(rùn)和穩(wěn)定市場(chǎng))、渠道銷售為輔(提高知名度，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率);行業(yè)主要主要系指工礦，交通，建筑，消防，制造，工廠等有一定采購(gòu)規(guī)模的目標(biāo)客戶;渠道銷售主要系指區(qū)縣級(jí)的加盟或者商。

五、服裝產(chǎn)品營(yíng)銷戰(zhàn)略(具體行銷方案)

六、服裝產(chǎn)品策劃方案各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算

這一部分記載的是整個(gè)營(yíng)銷方案推進(jìn)過(guò)程中的費(fèi)用投入，包括服裝產(chǎn)品營(yíng)銷過(guò)程中的總費(fèi)用、階段費(fèi)用、項(xiàng)目費(fèi)用等，其原則是以較少投入獲得效果。

七、銷售增長(zhǎng)預(yù)測(cè)與效益分析

該部分對(duì)營(yíng)銷行動(dòng)方案投入實(shí)施后的效益分析，包括服裝產(chǎn)品營(yíng)銷后未來(lái)1-5年的銷售增長(zhǎng)、利潤(rùn)與收益分析、現(xiàn)金流分析、投資回報(bào)率等。

八、服裝產(chǎn)品營(yíng)銷方案調(diào)整

這一部分是作為服裝產(chǎn)品策劃方案的補(bǔ)充部分。在方案執(zhí)行中都可能出現(xiàn)與現(xiàn)實(shí)情況不相適應(yīng)的地方，因此方案貫徹必須隨時(shí)根據(jù)市場(chǎng)的反饋及時(shí)對(duì)方案進(jìn)行調(diào)整。

2022年銷售計(jì)劃模板6作為一名服裝銷售我深感到責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。

增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。

不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。

發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的離開(kāi)本店。

6、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的'去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

面對(duì)20__年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);

3、樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4、加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和-諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì)。

2022年銷售計(jì)劃模板7一、我們可以和駕校合作，通過(guò)我們__學(xué)車網(wǎng)報(bào)名成功學(xué)車的學(xué)員，在我們網(wǎng)站買車，能夠優(yōu)惠，優(yōu)惠比例后續(xù)再討論。也可以和一些跟我們本來(lái)不合作的駕校合作，通過(guò)駕校這邊到我們網(wǎng)站買車，優(yōu)惠力度等等。

二、在我們網(wǎng)站首頁(yè)和各個(gè)城市分站等頁(yè)面上大力推廣賣車業(yè)務(wù)，并且前期肯定有比較大的優(yōu)惠力度，才能吸引用戶。

三、跟一些我們合作的網(wǎng)站、傳媒互換軟文，竭力推廣我們汽車板塊。

四、尋找一些地方型的社區(qū)網(wǎng)站，跟他們合作。

五、網(wǎng)站不定期做促銷優(yōu)惠活動(dòng)，拉近客戶關(guān)系，使客戶知道我們網(wǎng)站的汽車價(jià)格優(yōu)勢(shì)。

六、跟一些汽車保險(xiǎn)公司合作如：平安保險(xiǎn)等，拿到一些優(yōu)惠的互惠互利的保險(xiǎn)價(jià)格，對(duì)我們來(lái)說(shuō)應(yīng)該也是一種優(yōu)勢(shì)。

七、業(yè)務(wù)，就是銷售，然后是銷售培訓(xùn)，在銷售培訓(xùn)上多下功夫，熟悉掌握自己所賣的車型構(gòu)造，性能，價(jià)格與競(jìng)爭(zhēng)車型的優(yōu)略比較分析。如果銷售員的業(yè)務(wù)知識(shí)明顯匱乏，直接影響銷售部的業(yè)績(jī)，現(xiàn)在產(chǎn)品技術(shù)更新很快，不培訓(xùn)就等與落后，對(duì)用戶的疑問(wèn)不能解答，直接影響銷售。在銷售與培訓(xùn)過(guò)程中，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決?？焖偬岣咪N售員的能力。

八、售前售后服務(wù)，客戶買汽車肯定是希望簡(jiǎn)便簡(jiǎn)潔，沒(méi)有人會(huì)愿意花錢買罪受的，所以我們要提高市場(chǎng)占有率，所以我們要把用戶的真正的需求和擔(dān)心無(wú)外乎就是：整車的質(zhì)量保障、有完善的售后服務(wù)、售后的索賠、售后維修的優(yōu)惠、銷售人員的專業(yè)性，公司的誠(chéng)信度、公司的人員的良好印象等落實(shí)到實(shí)處。我相信我們應(yīng)該能夠成功。

2#022年銷售計(jì)劃模板8總結(jié)去年的汽車銷售情況，雖然剛剛好完成了年初制定的銷售計(jì)劃，但是分析去年市場(chǎng)以后我覺(jué)得做得還不夠好。因此，在新的一年里，我制定今年汽車銷售人員個(gè)人工作計(jì)劃如下：

1、銷售顧問(wèn)培訓(xùn)：

在銷售顧問(wèn)的培訓(xùn)上多花些時(shí)間，現(xiàn)在銷售員業(yè)務(wù)知識(shí)和談話技巧明顯不夠優(yōu)秀，直接的限制到銷售部業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，20__年的銷售顧問(wèn)的培訓(xùn)是重點(diǎn)，除按計(jì)劃每月進(jìn)行一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)以外，按需要多適當(dāng)增加培訓(xùn)次數(shù)，特別針對(duì)不同職業(yè)客戶對(duì)車型的選擇上得多下功夫研究，這在培訓(xùn)中應(yīng)作重點(diǎn)。

2、銷售核心流程：

完整運(yùn)用核心流程，給了我們一個(gè)很好管理員工的方式——按流程辦理，不用自己去琢磨，很多時(shí)候我們并沒(méi)有去在意這個(gè)流程，認(rèn)為那只是一種工作方法，其實(shí)深入的研究后才知道意義很重，這正式嚴(yán)謹(jǐn)管理制度帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)。每個(gè)銷售顧問(wèn)都應(yīng)按這個(gè)制度流程去做，誰(shuí)沒(méi)有做好就是違反了制度，就應(yīng)該有相應(yīng)的處罰，而作為一個(gè)管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷售顧問(wèn)。有了考核，銷售顧問(wèn)就會(huì)努力的把事情做好，相反如沒(méi)有考核，銷售顧問(wèn)就容易缺少壓力導(dǎo)致動(dòng)力減少?gòu)亩苯佑绊戜N售工作。細(xì)節(jié)決定成敗，這是劉經(jīng)理常教導(dǎo)大家的話。在20__年的工作中我們將深入貫徹銷售核心流程，把每一個(gè)流程細(xì)節(jié)做好，相信這是完成全年任務(wù)的又一保障。

3、提高銷售市場(chǎng)占有率：

(1)現(xiàn)在__的幾家汽車經(jīng)銷商最有影響的“___”“__”對(duì)車的銷售夠成一定的威脅，在去年就有一些客戶到這兩家公司購(gòu)了車?？偨Y(jié)原因主要問(wèn)題是價(jià)格因素。價(jià)格問(wèn)題是我們同客戶產(chǎn)生矛盾的一個(gè)共同點(diǎn)，其他公司在銷售車是沒(méi)有優(yōu)勢(shì)的，他們有的優(yōu)勢(shì)是價(jià)格。再看我們?cè)阡N售車時(shí)，除個(gè)別價(jià)格外，幾乎都占優(yōu)勢(shì)。怎樣來(lái)提高我們的占有率，就是要把我們劣勢(shì)轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢(shì)，其實(shí)很多客戶也是想在4s店購(gòu)車所以才會(huì)拿其他經(jīng)銷商的價(jià)格來(lái)威脅，客戶如果來(lái)威脅，就證明他心中有擔(dān)心，總結(jié)來(lái)說(shuō)他們的擔(dān)心無(wú)外乎就是與整車的質(zhì)量保障、有完善的售后服務(wù)、售后的索賠、售后維修的更多優(yōu)惠、銷售顧問(wèn)的專業(yè)性(更好的使用了解車輛)、公司的誠(chéng)信度、公司的人員的良好印象等密切相關(guān)，這些客戶擔(dān)心的因素，也是其他經(jīng)銷商沒(méi)有的，同時(shí)也將成為我們的優(yōu)勢(shì)。

(2)通過(guò)對(duì)銷售顧問(wèn)的培訓(xùn)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌的學(xué)習(xí)提高市場(chǎng)的占有率。

(3)結(jié)合市場(chǎng)部對(duì)公司和汽車品牌進(jìn)行有力的宣傳，提高消費(fèi)者的知名度和對(duì)車的認(rèn)知度。

(4)當(dāng)好一個(gè)稱職的展廳經(jīng)理，做到銷售部帶隊(duì)的作用，做好公司的排頭兵。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，幫助他們做好本職工作完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

新一年我們團(tuán)隊(duì)的汽車銷售工作計(jì)劃以上三點(diǎn)都已列出。在工作中我會(huì)做好自己并帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì)去克服種種困難，為公司的效益盡到的努力。

2022年銷售計(jì)劃模板9新年到了，在新的一年希望每個(gè)人都能工作順利、事事順心，下面是我個(gè)人20__年的一個(gè)工作計(jì)劃：

一、加強(qiáng)對(duì)銷售工作的認(rèn)識(shí)

1、市場(chǎng)分析，根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。

2、適時(shí)作出工作計(jì)劃，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。

并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。

3、注重績(jī)效管理，對(duì)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。

4、目標(biāo)市場(chǎng)定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對(duì)待，加強(qiáng)對(duì)大客戶的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏取的市場(chǎng)份額。

5、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，新產(chǎn)品，為客戶帶來(lái)實(shí)用的資訊，更好為客戶服務(wù)。

并結(jié)識(shí)汽車各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備客戶需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息，達(dá)到多贏。

6、先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。

7、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的要及時(shí)兌現(xiàn)，講誠(chéng)信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。

8、努力保持友好的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。

二、銷售工作具體量化任務(wù)

1、制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃、及每日的工作量。

每天至少打30個(gè)電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶，下午時(shí)間長(zhǎng)可安排拜訪客戶?？紤]北京市地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時(shí)選擇客戶在相同或接近的地點(diǎn)。

2、見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求，先了解決策人的個(gè)人愛(ài)好，準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題，并為客戶提供針對(duì)性的解決方案。

3、從或其他渠道多搜集些項(xiàng)目參考，并為客戶出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。

4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。

5、填寫項(xiàng)目跟蹤表，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。

6、前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶，必要時(shí)配合做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次。

工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪。

7、前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭(zhēng)取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì)，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計(jì)工作。

8、投標(biāo)過(guò)程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。

9、投標(biāo)結(jié)束，及時(shí)回訪客戶，詢問(wèn)投標(biāo)結(jié)果。

中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì)，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙。

10、爭(zhēng)取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)工程商的需求，爭(zhēng)取早日回款。

11、貨到現(xiàn)場(chǎng)，等工程安裝完設(shè)備，申請(qǐng)技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試。

12、提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔，驗(yàn)收完成后及時(shí)收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。

三、銷售與生活兼顧，快樂(lè)地工作

1、定期組織同行舉辦沙龍會(huì)，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流客戶、同行間雖然存在競(jìng)爭(zhēng)，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流，本人也曾參加過(guò)類似的聚會(huì)，也詢問(wèn)過(guò)客戶，都很愿意參加這樣的聚會(huì)，所以本人認(rèn)為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂(lè)的環(huán)境下進(jìn)行。

2、對(duì)于老客戶和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時(shí)間和條件允許時(shí)，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，當(dāng)然宴請(qǐng)不是目的，重在溝通，可以增進(jìn)彼此的感情，更好的交流。

3、利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)更多營(yíng)銷和管理知識(shí)，不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力。

2022年銷售計(jì)劃模板1020__經(jīng)逐漸離我們遠(yuǎn)去，這一年里銷售部按照集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的指示，充實(shí)了隊(duì)伍，深層挖掘客戶群等等，在各個(gè)方面都得到了顯著提高，對(duì)于即將到來(lái)的某某年，做如下計(jì)劃：

一、帶領(lǐng)本公司共同努力超額完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

二、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，強(qiáng)化量化考核指標(biāo)。

1、對(duì)各項(xiàng)工作均事先予以量化，獎(jiǎng)罰分明，使一切均有章可循，有章可查，分季度考核結(jié)合年終考核，業(yè)績(jī)的好壞直接與獎(jiǎng)金掛鉤，做到獎(jiǎng)罰分明。

2、堅(jiān)決杜絕老好人思想，加大跟蹤力度，強(qiáng)化監(jiān)督職能，及時(shí)記錄，適時(shí)引導(dǎo)，定期檢查，避免一陣風(fēng)。

做到善始善終，杜絕某蛇尾現(xiàn)象發(fā)生。

三、對(duì)各項(xiàng)工作分工明確，各區(qū)域市場(chǎng)掛牌承包。

1、改變少數(shù)人硬性分派的做法，使員工共同參與制定相應(yīng)的實(shí)施方案，擇優(yōu)選用。

2、明確各自的責(zé)、權(quán)、利，定期考核與年終考核相結(jié)合，并與同期收入、年終獎(jiǎng)金相結(jié)合，對(duì)成績(jī)優(yōu)異者給予獎(jiǎng)勵(lì)，不能按計(jì)劃完成的與同比例的收入，每下降一個(gè)百分點(diǎn)，減少同期收入。

四、建立市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)，規(guī)范客戶管理，加大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度。

1、理順整頓治理現(xiàn)有資源，對(duì)客戶、市場(chǎng)按升值潛力分為a、b、c三類市場(chǎng)，對(duì)潛力大、上升強(qiáng)勁的市場(chǎng)予以重點(diǎn)開(kāi)發(fā)、維護(hù)、宣傳。

2、對(duì)一些需更換客戶的網(wǎng)絡(luò)先培養(yǎng)其他替換客戶，經(jīng)一段時(shí)間的扶持，不與公司發(fā)展相匹配的客戶，則予以更換。

3、除傳統(tǒng)的農(nóng)資、供銷、農(nóng)業(yè)局的網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)、維護(hù)外，同時(shí)重點(diǎn)開(kāi)發(fā)糧油、郵政等農(nóng)化網(wǎng)絡(luò)。

4、強(qiáng)化駐點(diǎn)服務(wù)開(kāi)發(fā)工作，依據(jù)市場(chǎng)情況分設(shè)一個(gè)辦事處，強(qiáng)化市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)服務(wù)功能。

5、網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)要以終端建設(shè)為基礎(chǔ)，掌握市場(chǎng)已有資源，促使市場(chǎng)占有率提升。

6、春節(jié)前應(yīng)重點(diǎn)對(duì)魯西北市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)與推廣，改變公司春季淡的被動(dòng)局面。

7、對(duì)市場(chǎng)各級(jí)客戶均分類建檔，并定期跟蹤監(jiān)督，及時(shí)調(diào)整，增加回訪客戶頻率，增加相互了解，解決實(shí)際的困難，增加客戶赤誠(chéng)度。

五、強(qiáng)化溝通機(jī)制，加速市場(chǎng)信息的收集與轉(zhuǎn)化。

1、收集真實(shí)的市場(chǎng)信息，建立檔案制度，重點(diǎn)對(duì)各區(qū)域的種植結(jié)構(gòu)、用肥習(xí)慣及其他品牌的優(yōu)勢(shì)、宣傳方案等對(duì)比找出差距，找出如何整改的信息方案。

2、制訂定期的溝通機(jī)制，并建立有效的獎(jiǎng)罰制度。

3、多與終端客戶聯(lián)系，了解一線資料。

六、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

1、除主動(dòng)參與公司的各種培訓(xùn)外，重點(diǎn)要加強(qiáng)事后的總結(jié)與運(yùn)用。

2、每次出發(fā)人員回來(lái)，要及時(shí)召集相關(guān)內(nèi)咳嗽憊餐分享市場(chǎng)成功經(jīng)驗(yàn)，分析總結(jié)遇到的疑難問(wèn)題，共同探討，相互促進(jìn)，共同進(jìn)步。

3、主動(dòng)與業(yè)務(wù)人員溝通交流，變聽(tīng)匯報(bào)式交流為主動(dòng)談話式交流，對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)解決，從中發(fā)現(xiàn)人員的長(zhǎng)處與缺點(diǎn)，以便合理安排工作，為其搭建合理的舞臺(tái)，充分發(fā)揮個(gè)人的才能，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

七、強(qiáng)化服務(wù)認(rèn)識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。

1、成立業(yè)務(wù)投訴電話，對(duì)由于業(yè)務(wù)人員自身問(wèn)題造成的業(yè)務(wù)投訴，視情節(jié)予以一定的處分，并及時(shí)解決客戶的投訴，增加其贊譽(yù)度。

2、結(jié)合駐點(diǎn)服務(wù)工作的開(kāi)展，整合自身市場(chǎng)的信息及技術(shù)資源優(yōu)勢(shì)，幫助客戶理順、完善開(kāi)發(fā)新的營(yíng)銷方案與實(shí)施及二級(jí)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。

3、對(duì)重點(diǎn)市場(chǎng)做到電視有影，廣播有聲，報(bào)紙有形，學(xué)者參與不遺余力的宣傳公司產(chǎn)品，提升品牌形象。

4、取消專車制度為市場(chǎng)專車制，對(duì)業(yè)務(wù)車輛統(tǒng)一調(diào)度，形成地面范圍化宣傳，配合學(xué)者及當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商服務(wù)于終端客戶，增加其贊譽(yù)度。

八、加大新客戶，新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)力度.

1、全年出發(fā)不低于240天。

2、世界不變的是在變，只有不斷的推陳出新才能跟上市場(chǎng)發(fā)展的需求只有不斷開(kāi)發(fā)新客戶才能更加完善銷售網(wǎng)絡(luò)，提高市場(chǎng)占有率，并制定最低客戶數(shù)量，少則罰，多則獎(jiǎng)。