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【關鍵詞】奢侈品;奢侈品消費;策略研究
一、奢侈品的定義
古往今來,自從奢侈品誕生的那一刻開始,學者們對于奢侈品的定義就是“仁者見仁,智者見智”。換句話說,每一位學者都基于不同的觀點給出了自己認為符合奢侈品特質的精確定義。本文作者在整理了一些奢侈品的定義后認為,目前,在學術界普遍接受的一個對奢侈品的較為容易理解的定義是:“奢侈品是一種特殊的高級消費品,它具有珍奇性、獨特性和稀缺性的特點。奢侈品不是生活必需品,而是生活非必需品。奢侈品一般都具有很高的產品品質和很好的服務質量?!?/p>
二、中國奢侈品消費市場現(xiàn)存問題與分析
截至目前,世界上的任何一個頂級奢侈品品牌都在中國設有眾多門店。由此,中國成為世界上第二大的奢侈品大國也就順理成章,不足為奇了。而且,中國的奢侈品消費市場根本沒有減速的跡象,中外的業(yè)內分析者一致認為這種飛速發(fā)展的勢頭還將保持很長的一段時間,還遠遠沒有觸頂。總的來說,這樣的發(fā)展是中國宏觀經濟發(fā)展的重要體現(xiàn),從這個層面上來講是值得肯定的。然而,在這種發(fā)展的背后,有些問題卻也是不可忽視的。(1)中國的奢侈品消費者的特點導致了奢侈品市場的不健康和不成熟。有研究資料顯示,中國的奢侈品消費群體具備了這些特點:年齡相對較小,消費心智較不成熟,喜歡重復性消費,對奢侈品的消費更注重的是所謂“面子”和炫耀性等等……比如說,歐美發(fā)達國家的奢侈品消費者大多集中在40至70歲之間,而中國的奢侈品消費者卻主要集中在40歲以下;歐美發(fā)達國家的奢侈品消費者對于奢侈品,更看重使用價值和產品質量,以及奢侈品和這個奢侈品品牌背后反映出的文化和歷史,而中國的奢侈品消費者看重的幾乎都是通過奢侈品而帶來的一種身份的象征和地位的體現(xiàn),而對于奢侈品本身根本不關注……(2)中國本土的奢侈品品牌在中國的奢侈品消費市場上幾乎占不到任何份額。別看中國已經是世界第二大奢侈品消費國,但是中國的奢侈品消費者購買的奢侈品基本上都是國外的品牌,以美國、意大利和法國為最多。中國的奢侈品品牌,也主要集中在煙酒茶品牌,而在服裝、化妝品、汽車和首飾等領域里卻根本沒有建樹。那些享譽世界的奢侈品品牌,不可否認,沒有中國品牌,只有中國制造。(3)中國的奢侈品消費市場的管理機制不健全。奢侈品是一種比較特殊的商品,它具有自己獨特的特征。其實,就連營銷模式,奢侈品和普通商品都不一樣。舉個例子,電視上很少能見到奢侈品的廣告,奢侈品在廣告的投放上就很獨特,一般常見在專屬雜志和航空雜志上。所以,對于這樣的商品,在管理上也要有相應的特殊措施。而不能完全采取可普通商品一樣的管理模式。
三、對中國奢侈品消費市場發(fā)展的策略建議
(1)努力倡導和引導奢侈品消費群體的健康和理性的意
識。中國的奢侈品消費者,不僅包括那些具有絕對經濟實力的人,而且也包括一些白領和一些更為年輕的、追求時尚的年輕人。而那些具有絕對經濟實力的人,為了炫富和虛榮,經常喜歡重復性購買,比如豪車就有好幾輛等……可以說,這樣的消費都是極其不健康和不理性的。這樣的消費模式需要改變,需要整個社會開始倡導和引導。讓奢侈品消費者開始關注一些奢侈品的高層次的東西,比如文化和歷史,這樣一來,相信慢慢就會產生出一種好的消費理念。(2)努力發(fā)展中國本土的奢侈品品牌。中國有著“上下五千年”的光輝歷史,有著別的國家都不具有的人類文明。所以,中國本土的企業(yè)應該抓住這些中國文化和歷史的獨特性,抓住這些先天的資源,應該在這些地方好好的下一番功夫,從而發(fā)展起中國自己的,可以在世界上具有知名度的奢侈品品牌。這對于中國的奢侈品消費市場有著重要的意義。(3)完善奢侈品消費市場的管理機制。對于奢侈品的管理,一定要與一般商品區(qū)別開來,要制定單獨的一整套規(guī)章管理制度。同時,對于奢侈品的管理,要對假冒偽劣產品給予更大的打擊力度。這對于中國的奢侈品消費市場的穩(wěn)定和有序的發(fā)展,也有著許多積極的意義。
參 考 文 獻
[1]趙愛玲.奢侈品市場的中國機會[J].中國對外貿易.2011(2)
Recently, 2008 China New Wealth Market & Media Study has been promulgated by Sinomonitor
International. The vice general manager and CRO of Sinomonitor International, Mr. Xiao Ming said: “the new wealth stand for the future trend of Chinese society and of Chinese wealth. Meanwhile, being the core part of Chinese consuming market, it is certainly regarded as the very engine of Chinese market and the right pathway to future consuming China by all the enterprises.”
有錢人不一定代表消費力
近三十年來,中國經濟發(fā)生了翻天覆地的變化,社會上越來越多的人富裕起來,與此相應,西方市場營銷理論也在發(fā)展,市場細分原則也逐漸傳入中國。市場細分原則要求企業(yè)將有效的營銷資源投入到最精準的目標消費者及其所在的環(huán)境、所接觸的媒介等等。因此,越來越多的商家都對處于中國社會金字塔尖的人群高度關注,認為只要抓住了這部分有錢人,就可以獲得商業(yè)上的成功,于是“賺有錢人的錢”成為很多企業(yè)的夢想,并積極實踐。但中國消費市場的復雜性已然成為商家們挖掘并獲取細分高價值人群價值的一個瓶頸,很多商家的市場營銷似乎又陷入了一個新的泥潭。
對此,肖明超先生提醒到:“在中國的消費市場,到底哪個人群才是真正有消費力的人群,一直有很多的爭論。有很多人認為只有那些金字塔尖或者是富豪才是中國最具消費價值的群體,這個認識存在非常大的誤區(qū)。例如,一個富豪一年可能買一塊很貴的手表,比如5萬元,但一些中產階級可能一年會買八塊1萬元的手表,這八塊手表加在一起就是8萬元。所以我們越看這個金字塔尖的時候,我們越找不到這個金字塔尖。這就造成了很難找到廣告的訴求對象?!?/p>
企業(yè)認知目標消費者,不僅要看消費者本身所展現(xiàn)出來的表象的財富符號和商業(yè)價值,更重要的是要洞察到目標消費者潛在的消費價值。如何挖掘中國市場的消費潛力,抓住中國最有含金量的人群,才是值得企業(yè)認真思考的問題。那么,中國新富研究到底發(fā)現(xiàn)了怎樣的一個消費群呢?
中國新富:多維度作用下的結晶
90年代初,豐田汽車進入中國的時候,就曾被中國的消費數(shù)據(jù)迷惑了,豐田看中國人的收入水平后作出的判斷是中國人根本買不起汽車,推遲了進入中國市場的計劃,可幾年之后的中國市場,美國、德國的汽車企業(yè)已經在中國市場上熱火朝天。
這充分說明消費者的消費價值,不僅僅是從財富的符號去判斷,而是要從人們的消費的觀念和消費的意識去判斷。新生代研究團隊是從以下角度來定義中國新富群體的:
(1)社會變遷維度。肖明超先生認為,當我們僅用財富去判斷的時候,消費者就是一個孤立的個體,但是消費者并不是孤立存在的。從中國經濟發(fā)展階段來看,在改革開放以后中國的經濟才真正獲得了發(fā)展,中國整個消費群體開始產生了消費差異,一部分群體跨入了富裕階層,引領著大眾市場的消費風向,而且未來這個群體的規(guī)模將會越來越大。
(2)獲取財富的方式的變化。在1978年開始到90年代,物質比較稀缺,因此只要有膽量、關系和政府資源就可以迅速獲得財富,那時候誕生了中國最早的一批富裕階層,即目前處于50歲以后的老富階層。而在90年代以后,開始有知識經濟,有互聯(lián)網(wǎng),有越來越多的人出國,這部分群體與“傳統(tǒng)老富人群”相比,他們是依靠知識、專業(yè)技能、社會資本,靠創(chuàng)意和商業(yè)模式,去獲得他在整個社會上的穩(wěn)定的財富,這使得新富群體能夠規(guī)?;⒎€(wěn)定發(fā)展。
(3)收入的門檻。從國家統(tǒng)計局的城鎮(zhèn)的居民收支調查發(fā)現(xiàn),中國真正的最高收入戶就占10%。這最高收入戶的10%它消費了80%、90%的總量,他們構成了真正的消費力活躍的這個群體。
(4)消費形態(tài)的創(chuàng)新。新富所隱含的不僅僅是其財富占有比重的問題,還包括其對待消費和生活方式的態(tài)度問題,新富的“新”,不僅僅是進入富裕的時間短,更重要的在于財富積累方式、生活方式和消費理念的革新;新富的“富”,并不單就財富的總量而言,而是涵蓋了對于財富的態(tài)度、處理方式等更多含義。
基于對這四個維度的深入闡釋,新生代市場監(jiān)測機構對于中國新富的定性的定義可以囊括為:進入富裕的時間短、通過知識、專業(yè)技能和社會資源獲取財富、具有穩(wěn)定的收入、有著新的消費理念、處于中國總體消費群體中的較高收入階層。
中國新富潮流推動企業(yè)營銷變革
“隨著中國經濟的發(fā)展和人們收入水平的提高,新富群體越來越受關注,而新富研究的目的也是希望能夠幫助更多的廣告主、廣告公司和媒介機構更加清晰地看到中國消費市場最具有價值的群體是怎樣的,在什么地方,以及如何鎖定和影響這部分個性化消費較普通大眾更加突出的群體?!?/p>
當前,人們獲取財富的方式開始多元化,人們與財富的距離和周期開始縮短,這將極大推動社會財富總量的增加,同時也需要有新的產品和服務來拉動財富增加帶來的消費需求。與此同時,處在不斷擴張中的中國新富群體從模仿型消費逐步向自己獨有的風格與個性轉型,真正意義的中國式的主流消費文化即新富消費文化正在孕育形成之中,而這個群體的消費文化將對其他的群體形成鮮明的示范效應,從而帶動整體消費板塊的活躍。中國新富階層成長帶來的新文化、新商道、新財富、新消費模式必然形成一股不可阻擋的潮流,新富人群也必將是中國市場的高價值人群:鎖定這個群體,就是抓住了中國消費最具現(xiàn)實意義和活力的消費市場。
肖明超先生指出,中國新富階層悄然崛起將使中國的社會結構更加穩(wěn)定和成熟,同時也意味著將釋放出更多的消費能量。中國新富將成為引領當前中國消費的核心階層,深入了解新富階層的人群特點、生活方式、消費心理等,并正確認知新富階層的潛在價值和發(fā)展趨勢也是必然。
做好消費者洞察是營銷的根本
肖明超先生特別強調,“我們?yōu)榭蛻籼峁┑氖菍οM者的洞察和遠見,而不只是數(shù)據(jù)。”
關鍵詞:老年服務消費; 人口老齡化; 雙軌制
中圖分類號:H319.3 文獻標識碼:A 文章編號:1006-3315(2012)04-176-002
2000年我國正式進入人口老齡化國家行列,目前人口老齡化的速度還在加快,老年人口的絕對數(shù)量正大量增加。在人口老齡化的社會,擴大老年服務消費對于經濟和社會的發(fā)展有重大的意義。雖然近年來我國老年服務消費市場有了一定的發(fā)展,但仍舊面臨著發(fā)展的兩難境地,市場上的供需雙方都面臨著進一步發(fā)展的困難。
一、老年服務消費市場現(xiàn)狀
1.人口老齡化現(xiàn)狀
2010年8月11日,中國老齡事業(yè)發(fā)展基金會會長李寶庫在昆明表示,中國正快速步入老齡化社會,目前中國60歲以上老年人有約1.69億。預計2050年中國60歲以上老年人將占三成,達31%。李寶庫還表示,“421”(即一對夫婦贍養(yǎng)四位老人、生育一個子女)的家庭大量出現(xiàn),使贍養(yǎng)老人的壓力進一步加大?!翱粘怖先恕痹诟鞔蟪鞘衅骄壤堰_30%以上,個別大中城市甚至已超過50%。由此可見,我國正面臨人口老齡化的嚴峻挑戰(zhàn)。
2.老年服務消費內容
物質生活需要即生存需要是人生的第一需要。馬克思和恩格斯在《德意志意識形態(tài)》中提到:“人們?yōu)榱四軌颉畡?chuàng)造歷史’,必須要能夠生活。但是為了生活,首先就需要衣、食、住及其他東西?!倍诂F(xiàn)代工業(yè)社會,家庭的養(yǎng)老功能正在弱化,所以,從老年人需求的角度來看,老年人需要的服務內容應包括兩個基本方面:老年人的生活照料和健康護理服務。
目前來看,根據(jù)老年人的居住地點來劃分,流行的養(yǎng)老模式主要有兩種,一種是老年人在養(yǎng)老院生活,稱為機構養(yǎng)老;另一種是在家中生活,稱為居家養(yǎng)老。前者的服務需求主要由養(yǎng)老機構負責,后者的服務需求主要由社會化的為老服務機構提供上門服務。對于機構養(yǎng)老模式來說,提供一般生活服務的為養(yǎng)老院,提供健康護理服務的為護理院,大型的綜合養(yǎng)老機構同時提供多種服務。對于居家養(yǎng)老來說,為老服務業(yè)提供的生活照料的主要內容包括:鐘點工服務、餐飲服務和熱線服務等等;健康護理的內容主要包括醫(yī)療服務和特殊護理等等。另外,對于生活在托老所的老人來說,其需要的生活照料和護理服務內容與居家養(yǎng)老類似,包括餐飲服務、一般生活照料和醫(yī)療護理等等。
3.當前老年服務消費市場的特點
所謂的老年服務消費市場,可定義為為老年人口提供適當?shù)纳鐣?,以有效地滿足其在物質和精神生活等方面需要的各種活動的總稱。當前老年服務消費市場相對于其他消費市場來說具有明顯的特點。其一,從需求者的角度來看,老年消費者群體有其明顯的消費特征。這主要表現(xiàn)在老年人消費行為的理智化、消費習慣的穩(wěn)定性以及消費地點的就近性。這些特點主要由老年人的心理和年齡等因素決定,老年人的消費決策和行為往往受情感沖動因素的影響較少,不易進行沖動性消費,所以消費決策和行為大多趨于理智型;由于老年人的閱歷豐富,積累了大量的消費經驗,所以易于形成穩(wěn)定的消費習慣,而穩(wěn)定的消費習慣一經形成便會長期地影響消費行為;由于老年人的體力等生理機能逐漸退化,為減少體力負擔避免勞累,老年人習慣于就近消費。其二,從供給者的角度來看,老齡產業(yè)具有特殊的性質。關于老齡產業(yè)的性質,長期以來一直是各界爭論的焦點,各方說法不一。目前流行的有三種觀點,有的學者認為應堅持福利優(yōu)先的原則,即老齡產業(yè)具有福利性;有的學者認為老齡產業(yè)應堅持以市場為主導的原則,老齡產業(yè)具有市場性;還有的學者認為老齡產業(yè)具有微利性,其含義既不同于福利性也不同于市場性,而是指“從事老齡產業(yè)的企業(yè)在老齡市場的單項產品或單項服務中獲得的平均利潤率與從事其他產業(yè)相比相對較小?!盵1]
二、老年服務消費市場面臨的困境
從供給和需求的雙重角度來看,當前老年服務消費市場面臨著兩難困境:一方面,市場的消費潛力巨大但有效需求不足;另一方面,市場的供給相對短缺。
從需求的角度看,因為中國的老齡化速度在加快,老年人的絕對數(shù)量在大量增加,并且隨著醫(yī)療等條件的改善,老年人的預期壽命正在延長,所以老年人對養(yǎng)老服務的需要還會增大。據(jù)統(tǒng)計,“2006年,我國日常生活完全不能自理的老年人由2000年的799萬增加到940萬,部分失能老年人同期由1461萬增加到1894萬。從2000年到2006年,城市老年人對熱線服務、老年飯桌(送飯)等服務的需求分別上升了6.1個和3.5個百分點,農村老年人非常擔心需要時沒人照料的從11.3%上升到13.4%?!盵2]這表明老年服務消費市場的潛在需要是很大的。但是,有需要并不簡單的等于有需求,在這里還要考慮有效的實際購買力這個重要因素,當前我國老年人尤其是農村的老年人收入很低,并且沒有享有全面的社會保障,再加上老年人的消費觀念落后,這些因素導致了老年服務消費市場的有效需求不足,在一些地方甚至出現(xiàn)了農村老年人的“零消費”現(xiàn)象。所以,從需求角度看,老年消費者存在很大的消費需要,但是由于以上這些現(xiàn)實因素的制約,這些需要在轉化成有效的需求的過程中面臨很多的困難。
從供給的角度看,在國外,專業(yè)的養(yǎng)老機構和為老年人上門進行醫(yī)療和照料等服務的行業(yè)已經相當普遍,服務的專業(yè)化水平和程度都很高。但在我國,和其他行業(yè)的產能過剩相比,目前的社會為老服務業(yè)發(fā)展滯后,難以滿足龐大的老年人群的需要,尤其是日益增長的“空巢”、帶病老人和高齡老人的服務需要。以老年護理為例,“到2007年,我國老年人平均生活不能自理率為8.81%,達到1300多萬人,在全國范圍內單就照顧這些老年人來說,至少還需要220萬名專職護士,供需缺口專職護士高達120萬人?!盵3]
三、擴大老年服務消費的途徑和對策
很明顯,老年服務消費市場是一個特殊的市場,因為市場上的需求者即老年群體是一個特殊群體,其需求既具有市場性又具有福利性;另外,市場上的供給者即老齡產業(yè)也是一個特殊產業(yè),既具有福利性因子又參與市場運行和市場競爭。很明顯,既讓老齡產業(yè)參與市場競爭,又要遵循福利優(yōu)先原則,對于老齡產業(yè)的發(fā)展是不利的,因為企業(yè)參與競爭首先是以營利為目的,若按照福利優(yōu)先原則,勢必會降低企業(yè)的利潤,打擊相關企業(yè)的積極性,不利于老年服務市場上供給方的發(fā)展。若遵循市場導向原則,則會影響老年服務市場上需求方的利益,因為老齡產業(yè)是特殊的產業(yè),其含有福利性的因子,若完全按照“成本最小化、利潤最大化”的原則來運作,勢必會損害需求方的利益。若遵循微利性原則,實行薄利多銷的市場策略,即使行業(yè)的平均利潤低,但市場的需求規(guī)模很大,老年消費市場的利潤總額會很高,所以遵循微利性原則既有利于刺激供給方增加供給,又能促進需求方增加消費,表面上看起來可以解決兩難困境,尤其在解決老年餐飲服務的問題中,微利性原則可以做到薄利多銷,解決供需矛盾。但這一原則在護理照料和精神慰藉的服務中卻很難實行,因為無論是機構養(yǎng)老還是居家養(yǎng)老,為老年人提供這些服務的人員和設施數(shù)量都要與老年顧客的人數(shù)相匹配,每增加一位顧客,養(yǎng)老機構都要付出相應的成本,在做到“多銷”的同時,養(yǎng)老機構的成本也會相應上升,所以老齡服務業(yè)的總額利潤實際上并不會全面地上升。由此可見,遵循微利性原則并不能全面地刺激供給方增加有效供給,也就不能解決市場的兩難困境。
要走出老年服務消費市場的兩難困境,就需要全面解決供需雙方面臨的困難,而實行老年服務消費市場的“雙軌制”,使政府和企業(yè)這兩條腿同時走路,或許是一個可行的途徑。
雙軌制的主要內容有二,其一,政府主導建立一批為老服務機構,目的是滿足低收入老年人的各種基本服務需要,這些養(yǎng)老機構的運行遵循福利性原則,不以營利為目的,主要投資由政府承擔,并積極開拓其他融資渠道,使投資主體多元化。其二,在市場導向原則的指導下,政府通過各項政策鼓勵民營養(yǎng)老服務機構的發(fā)展,這些養(yǎng)老機構遵循市場導向原則參與運營和競爭,其運營成本主要由企業(yè)承擔,同時政府給予適量補貼,其目標顧客群體是中高收入的老年人。這樣一來,就形成了一個市場、兩個軌道,即一個是福利性的軌道,一個是市場營利性的軌道,前者的運行由政府主導,不以營利為目的,針對的需求者主要是低收入的老年消費者群體;后者的運行主要由市場機制進行調節(jié),針對的需求者是中高收入的老年人群體。這樣一來,站在需求者的角度,不僅中高收入的需求者在營利性市場軌道上可以得到較好的養(yǎng)老服務,而且低收入的老年群體也可在福利性市場軌道上得到基本的養(yǎng)老服務。而站在供給者的角度,營利性市場軌道的供給者也會因市場的利潤驅動增加有效供給。值得注意的是,無論是哪個軌道,政府都應加強規(guī)范和引導,尤其是針對營利性的市場軌道,政府應對民營養(yǎng)老機構提供各種支持,例如提供稅收優(yōu)惠、信貸支持等政策,以鼓勵其發(fā)展。
要想解決老年服務消費市場的兩難困境,除了嘗試“雙軌制”,讓政府和企業(yè)兩條腿同時走路之外,還應設法提高老年人的收入和社會保障水平,轉變老年人的消費觀念,并加強老年服務業(yè)從業(yè)人員的專業(yè)技能培養(yǎng),這樣才能全面激發(fā)市場的需求和供給潛力,從而走出市場的兩難境地。
基金項目:本文為河北省社科基金項目“擴大我省老年人服務消費的途徑和對策研究”(編號:HB10ISH063)階段性研究成果。
參考文獻:
[1]汪雁.“對老齡產業(yè)內涵及性質的再思考”,市場與人口分析,2004年第3期
作為光存儲的領軍廠商,三星近日了最新的品牌戰(zhàn)略規(guī)劃,并針對商務中高端市場正式推出了旗下新品牌“容天”。據(jù)悉,容天品牌將以移動刻錄機產品為主,主要面向時尚、商務有著移動刻錄需求的消費群體。這也是三星原有品牌金將軍連續(xù)三年奪得市場第一后,三星面對新的刻錄需求和市場而進行的重大品牌戰(zhàn)略規(guī)劃。業(yè)內人士普遍認為,三星此舉不僅將進一步拓寬光存儲市場,而且對國內市場格局將產生深遠的影響。
會上,三星半導體ODD中國區(qū)總經理宋大永先生向與會者揭開了三星新品牌戰(zhàn)略的面紗。雖然三星光存儲在中國市場連續(xù)數(shù)年市場銷量第一,是市場第一品牌,但市場的需求變化需要廠商隨時調整自身的戰(zhàn)略規(guī)劃,做到超越自我,才能更好地滿足市場的需要。他指出,移動刻錄憑借其移動、時尚、便攜、美觀等不同于以往的產品特點,必將引發(fā)新一輪的市場增長,三星希望通過容天品牌的推廣,將用戶進一步細分,滿足各個不同層面消費群體的刻錄需求,并以此為開端,重新定義和謀劃中國光存儲市場新的版圖。
作為三星光存儲的緊密合作伙伴,三星光存儲中國區(qū)總北京金捷諾科技有限公司與三星一道創(chuàng)造了一個又一個輝煌。談到新老品牌之間的關系,金捷諾總經理孫序介紹到,容天與金將軍作為三星光存儲的子品牌,相互關聯(lián),卻又各自獨立,兩者都提供DVD刻錄機產品,但目標市場有所不同:金將軍主攻DIY市場,市場已經證明其卓越的性能和實惠的價格深受專業(yè)、DIY用戶的喜愛,產品多為內置型機;而容天則將開拓一個全新的消費市場,把目標轉向中高端,根據(jù)消費者的需求,提供時尚、便攜、輕薄的移動刻錄機。未來的DVD刻錄機市場,兩者針對不同的目標受眾將平行發(fā)展,實現(xiàn)三星光存儲從小眾走向大眾,從行業(yè)市場走向商務消費市場的過渡。而容天將以“快樂、時尚、便攜”的品牌主張,帶動消費者在快樂中體驗、快樂中分享、快樂中消費,開創(chuàng)DVD刻錄機娛樂營銷的新時代!
在新品牌的同時,三星也給消費者帶來了容天旗下的一款移動刻錄機新品SE-T084L。新品不僅外觀時尚,輕薄便攜,還采用USB接口的供電方式,基本突破了電源的束縛。三星同時透露到,今后將會有更多即插即用、滿足個人移動存儲的產品集結到容天旗下,共同支撐起中國光存儲領域新的天空。
在《時尚北京》理事單位會議舉行的當天,恰好是2012年12月21日,也就是瑪雅人預測的世界末日。王耀笑談當天曾有人問他2012要來了你信不信,王耀則回答自己有一個好去處,十分不懼。
一、宏觀經濟分析
2012年前三季度國內生產總值353480億元,按可比價格計算,同比增長7.7%。2011年之后,國內外經濟的不確定性持續(xù)增強,我國經濟下滑壓力加大,2012年三季度累計同比增長跌至金融危機后的最低點。
而是事實上,對經濟情況的分析單看實際數(shù)據(jù)是沒有意義的,經過比較才能看出數(shù)字的高低。從2006年開始中國的GDP均在9%以上,相對于此,2012年的GDP增速減緩。究竟什么原因使得GDP增速放緩,從以下幾個指標中我們可以找到原因。
固定資產投資增速放緩
過去幾年的固定資產投資一直在25%以上的增速,2009年金融危機發(fā)生后,中國投資四萬億經濟刺激計劃,投資增速立竿見影。當年消費品市場的實際增速是歷年來最高,投資增速歷年來一直保持高位,但2012年前11個月的投資增速只有20.7%。
出口增長目標難以完成
2012年10月份的出口增速勉強保持,但從11月份之后趨于下降,中國2012年完成出口增長目標的壓力很大。2012年全年進出口的目標增速為10%,如此看來這個目標2012年很難完成。
社會消費品零售總額增速較低
2012年消費品市場低迷,零售總額增速走低。
以上幾個指標的因素構成了2012年GDP的增速趨緩形勢,出口增速當中從2010年2月份開始一直在放緩。2012年的秋季廣交會“再度遇到為數(shù)不多的采購商到會人數(shù)和出口成交額雙下滑的局面”。王耀說:“2013年上半年出口壓力會非常大。出口數(shù)據(jù)給國內的企業(yè)一個非常明顯的信號:過去我們完全依賴于國際市場來發(fā)展中國經濟的模式需要轉型,現(xiàn)在我們需要依賴和開發(fā)國內市場?!?/p>
二、消費市場亮點
物價平穩(wěn)但消費心理脆弱
物價與2011年相比較為平穩(wěn),但消費市場并沒有跟隨物價的平穩(wěn)而增長。盡管CPI增幅回落,但消費者的心理更加脆弱。例如:豬肉從10塊錢漲到15塊錢,漲了50%;由15塊錢漲到20塊錢,對消費者來說是同樣漲了5塊錢,但實際漲幅降低。當前物價漲幅降低,但對消費者來說不管是食品、蔬菜還是服裝,消費壓力并沒有減少。
消費市場的具體形式是怎樣的,我們可以根據(jù)數(shù)據(jù)得出結論。2012年前九個月的消費品市場增速壓力仍然很大,而到十月份增速有回暖趨勢。因為進入十月份開始,很多商業(yè)企業(yè)紛紛采取降價促銷策略來保證完成2012年初指定的目標。實際上各大企業(yè)在2012年初指定的目標均比較保守,但完成預期的壓力仍然很大。十月份進入促銷期后,隨著促銷力度的加大,以服裝為例,銷售量明顯高于前九個月。雖是如此,總體來說消費品市場全年增速大概只在14.3%左右。
農村消費品市場潛力顯現(xiàn)
2012年消費品市場的亮點在農村。2012年農村消費品市場增速加快,從數(shù)字上來說,2012年前十個月農村的消費增速高于城市前十個月的累計增速。對于農村增速為什么會突然成為亮點,主要歸功于這幾年給農民工增加工資,農民工增加收入后錢會寄回家里。與此同時,城市的消費市場有供多于求的飽和態(tài)勢,而農村的市場卻仍有很大空間,消費市場還沒有得到滿足。不同于城市的CPI壓力很大其中食品蔬菜價格上漲占有很大因素,農村目前沒有這方面的壓力,所以農村的CPI壓力較小。
大中型企業(yè)扮演重要角色
在整體消費市場中,大中型企業(yè)扮演重要角色。而大中型企業(yè)如何定義?在統(tǒng)計當中,有一個名詞——限額以上,是指零售企業(yè)一年銷售額在500萬以上、批發(fā)型企業(yè)一年銷售額在2000萬以上的企業(yè)。在2000年,限額以上批發(fā)零售企業(yè)商品銷售占全社會的比重在18%,到今天,限額以上已經占到44%。限額以上企業(yè)的增速一直在逐漸加快。隨著大企業(yè)的市場份額擴大,中小企業(yè)生存的難度越來越大。
通訊器材消費成為市場亮點熱點
在消費市場中的亮點,增長速度較快的是通訊器材,2012年前10個月通訊器材的增速在30%以上,通訊器材的主要產品是手機。市場需要新技術,有新技術就有市場,從這個角度看家電市場為何低迷,因為近幾年家庭的家用電器更新?lián)Q代已經差不多了,每家都是平板電視。通訊器材成為熱點的主要原因就是新技術,而非價格的吸引。市場需要新技術,需要刺激消費者眼球的東西。
三、百貨零售企業(yè)發(fā)展情況
“當前所有做百貨的都感到很難。馬云前段時間說過未來幾年互聯(lián)網(wǎng)要占到45%的市場份額。很多人對此問我有沒有這個可能,我說可能性為零。百貨在與線上競爭中一定要“去網(wǎng)絡化”,百貨店賣的品牌一定不可以和線上一樣,賣新款必須同價,如果所有消費者在網(wǎng)絡上買的便宜而線下買到的貴,大家就會在網(wǎng)絡上購物?!蓖跻f,當線上便宜,線下貴,但是實際產品沒有本質區(qū)別的時候,消費者自然會從網(wǎng)絡上買。
冬天來了
在這時,零售商需要反思。在過去市場情況好、高速增長的情況下,誰也沒有反思過。2012年大型零售企業(yè)的增速與前幾年比是最低的。現(xiàn)在零售商開始反思,開始想突變,這對零售商來說是好事。2012年的百貨零售增速從食品、服裝、化妝品、日用品、金銀珠寶、家用電器和零售額這幾類均沒有一類高于過去五年的增長,零售商普遍感到“冬天來了”。
從服裝來說,男裝、女裝、童裝與過去兩年相比增速均比較低,所以現(xiàn)在所有的服裝企業(yè)都面臨很大的庫存難題。在2011年初時各家企業(yè)預計市場情況良好,所以生產的增速與之相應的保持,于是現(xiàn)在預留下來了很多庫存,而現(xiàn)在很多企業(yè)都在消化庫存當中。
從銷售量的角度來講,2012年很多服裝的很多品類銷售量的增速都是負的。在前10個月之前很多企業(yè)都知道2012年銷售不好,消費者進場人少,進場人數(shù)減少就沒辦法促銷,因為進場人數(shù)減少再促銷銷售額更低,所以前10個月促銷力度不大,反而進行提價,后來發(fā)現(xiàn)此法行不通,于是在10月份、11月份進行促銷。
高端商業(yè)遇到寒冬
2012年在經濟情況不好的情況下,受影響最大的是高端商業(yè)。北京、天津、杭州的高端企業(yè),2012年的增速下滑的加快。高端商業(yè)的下滑受到經濟、價差大、反腐、購物卡等多方面因素影響。2012年很多的零售老板都說一句話:2012年還不如2009年。但實際上2009年受到四萬億經濟刺激計劃影響,實際增速比任何一年都高。2012年的高端商業(yè)的確遇到了寒冬。
有“促”才有“銷”,促銷講策略
從服裝的銷售量來講,有些商業(yè)企業(yè)因為有預判,所以年初就開始促銷,至少做到不漲價。零售企業(yè)在銷售情況不好時對價格的控制是非常重要的。
“在全國百家零售企業(yè)的服裝零售額的數(shù)據(jù)分析來看,從2011年10月份開始零售企業(yè)的服裝銷售突然往下走,包括名表,黃金首飾等,突然賣不動,銷售緩慢。2012年的十月份促銷力度的加大,使得2012年十月份的銷售額略高于2011年的十月份,但銷售量明顯減緩。從百家企業(yè)的服裝銷售件數(shù)看,明顯感覺到2012比2010和2011年明顯下滑?!蓖跻J為,這預示著服裝企業(yè)的庫存量一定要掌控好,企業(yè)在未來的市場當中應當以額為中心,而不該以量為中心。
現(xiàn)在的消費者與過去相比更加重視“促銷策略與心理預期相吻合”,面對這種市場,百貨店該如何走下去?百貨店目前面臨兩個壓力——“促”和“銷”。對于促銷,王耀舉了一個例子,上海的一家百貨店推出“滿198送200”的活動,銷售立竿見影地增長;而上海另一家百貨店采用直降立減五折的方式,結果同比下降67%。這就是因為消費者不理解商家的策略,促銷策略選擇不好會影響百貨店的銷售。
百貨店未來之路
百貨店究竟應該怎樣走下去。第一、專業(yè)化。對此,在北京有一個最直觀的代表——菜市口百貨商場,這已經是消費者購買金銀首飾的第一選擇。而實際這種專業(yè)的百貨店不是我國首創(chuàng)。在英國有一家百貨店叫Fortnum&Mason,到現(xiàn)在已經整整有三百年歷史,非常有名。它最主要的特點是以茶葉為主,全球最好的茶葉都可以在那里找到,其中最貴的茶葉是中國的安吉白茶,賣5000磅一公斤。除了茶葉以外,還有各種各樣的茶具、非常有特點的服裝和所有女人不能抗拒的各種禮品香皂。這家店是英女皇每次出國訪問選購茶葉禮品都會光顧的地方。
除了百貨店的專業(yè)化,百貨店的購物中心化已經成為另一大不可避免的趨勢。最簡單的例子就是新光天地。百貨店真正的競爭對手不是網(wǎng)絡,而是購物中心。購物環(huán)境和一站式的消費體驗已經改變了現(xiàn)代消費者的消費習慣。例如,在西單大悅城出現(xiàn)以后,其他商場立刻受到影響。
四、消費者對服裝品牌的認識
不買最好,只買最貴
在研究這消費者對服裝品牌認識這個課題之前要研究一個觀點——中國的消費者目前發(fā)展到了什么階段。1899年美國人凡勃倫寫的《有閑階級論》的核心就是金錢文化:個人擁有財富越多,就越會被社會所接受,越會被人尊重。十年前馮小剛的《大腕》中有一句名言:不買最好,只買最貴。到今天消費者為什么會追求最貴?為什么凡勃倫在一百年前的理論能夠適用于今天?因為凡勃倫所處的年代背景和現(xiàn)在一樣,美國在經過南北戰(zhàn)爭之后的五十年,經濟迅速崛起,當時的美國人在英國人眼里是暴發(fā)戶,追求名牌,這種背景和今天的中國類似。所以此時的品牌要明白如何應對這種消費市場。
炫耀消費
目前中國消費狀態(tài)最明顯的消費方式是炫耀式消費。追求最大牌的奢侈品,以求被人“看得起”。當中國上流的人追求一些品牌,低一層次的消費者會開始模仿,最終模仿的結果是滿足自尊心,產生一種榮譽感,在城市當中這種炫耀更加明顯。服裝是炫耀消費的重要載體,奢侈品服裝的高級感會讓消費者覺得穿3000塊錢的衣服就是比300塊錢的衣服心里舒服,從而心理上得到滿足。
所以在做服裝品牌的時候,能不能夠讓人識別出來這是三千的衣服很關鍵。如果服裝能夠被識別出來,消費者心理就會得到滿足。因此,服裝品牌在面料、飾品等等方面都要與眾不同,要有足夠標志性的DNA。從服裝炫耀消費的角度來說,一定要讓消費者知道自身的基因在哪里。
以愛慕為例,作為國內的高端內衣品牌,很多消費者買愛慕會感到自豪,甚至可以超過國外品牌的自豪。從這個角度來來說中國的品牌大有希望。
消費動力在國內
中國消費市場的出路:企業(yè)=自力:企業(yè)要自己有能力生產質量最好、價格最貴的商品;消費者=自信:要讓消費者相信國內品牌勝過進口品牌;國家=自強:強在內心,不是強在外表,強在商品的質量,不是強在價格優(yōu)勢。強在本國人愿意支付高價為為國內商品。
五、中國制造的出路
·不要為降低奶粉進口稅來擴大消費,應該生產出比進口奶粉質量更高的奶粉
·不要為多出口商品而降低中國制造的名譽,應該多出口更安全,質量更高,價格更貴,更具有中國特色的商品,出口應該是中高毛利的商品,而不是低毛利低附加值的“垃圾商品”。
關鍵詞 人口老齡化;老年產業(yè);老年消費;老年市場
[中圖分類號]D669.6;F126.1 [文獻標識碼] A [文章編號]1673-0461(2016)10-0066-05
隨著經濟發(fā)展與社會的進步,人口出生率與死亡率逐漸呈下降趨勢,人類平均預期壽命不斷延長,有報告指出我國于1999年就正式邁入了老齡化社會[1]。據(jù)相關統(tǒng)計,從世界范圍內來看,步入老年型人口的國家多數(shù)先為經濟發(fā)達國家或地區(qū),而我國人口老齡化的步伐相比發(fā)達國家相對來的遲緩一些[2],但卻呈現(xiàn)差異性,主要表現(xiàn)在老齡化趨勢與經濟發(fā)展不同步、承受老齡化的負擔能力偏低等。與發(fā)達國家相比,我國具有老年人口規(guī)模大、老齡化發(fā)展迅速、“未富先老”[3]、老齡化的時空不平衡等特點,從而對社會、經濟發(fā)展以及政治層面產生深遠影響。特別是在經濟領域,人口老齡化對勞動力市場、國民收入、儲蓄、投資、消費等產生沖擊,這無疑為我國經濟發(fā)展帶來前所未有的挑戰(zhàn)。
挑戰(zhàn)面前,機遇猶存。人口老齡化作為我國的基本國情,由此帶來的經濟發(fā)展機遇使人們開始關注老年人口的消費需求以及極具發(fā)展?jié)摿Φ睦夏晔袌雠c老年產業(yè)。老年人作為一個獨特的消費群體,其消費行為涉及到消費心理、消費方式、消費行為特征等方面。研究老年人的消費需求會推動老年市場及老年產業(yè)的發(fā)展。《中國老齡產業(yè)發(fā)展報告(2014)》[1]指出中國已處于老齡社會的初期,未來的中國將成為全球老齡產業(yè)市場潛力最大的國家。與此同時,加強對老年產業(yè)的關注與探究有助于完善與深入老年經濟學學科體系,促進經濟持續(xù)增長和社會可持續(xù)發(fā)展,也為進一步分析及振興我國老年市場、開發(fā)老年產業(yè)提供思路與指導,對形成新的經濟增長極具有重要的現(xiàn)實意義。
一、關于我國老年產業(yè)問題的研究進展
(一)有關老年產業(yè)的經濟學含義與其范圍界定
我國人口老齡化已日益成為社會關注的問題,老年產業(yè)也被認為是極具潛力的“朝陽產業(yè)”。在中國老齡產業(yè)座談會上的講話上,張文范(1997)[4]首次提出“老齡產業(yè)”這一概念,他指出老齡產業(yè)與老年產業(yè)的定義較為接近。自此,老年產業(yè)理論及現(xiàn)實發(fā)展問題逐漸成為理論界研究的熱點,但學界對老齡產業(yè)與老年產業(yè)區(qū)分的研究尚少。李建民(2001)[5]在對老年經濟學與老齡化經濟學這兩個經濟學分支學科進行比較時提出,老年人口比例若低于4%或處于年輕化狀態(tài),老齡化經濟學就會因沒有了研究對象而失去意義,但是當經濟發(fā)展到一定程度,任何一個國家或地區(qū)都有一定數(shù)量的老年人,這些老年人的經濟特征、生存與生活狀態(tài)等都是老年經濟學的研究對象。因此,為增強研究的針對性與實效性,本研究綜述傾向于研究老年經濟學關注的老年市場與老年產業(yè)的發(fā)展。
自1997年以來,學術界將研究的側重點放在對老年產業(yè)的定義、所涉及的服務領域、當前老年產業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀、影響老年產業(yè)發(fā)展的因素以及快速發(fā)展老年產業(yè)對策上。老年產業(yè)的概念界定至今尚未形成一個統(tǒng)一的定義。張純元(1997)[6]較早關注了人口老化與老年市場、老年產業(yè),指出為老年人口提品或勞務、滿足老年人口衣食住行用等各方面需求的各種行業(yè)即為老年產業(yè),涉及到生產、經營與服務三個方面,它不是一個獨立的產業(yè)部門,而是跨行業(yè)、部門的綜合產業(yè)群。在西方經濟發(fā)達國家,通常社會化服務的程度高,向老年人提供的社會服務也多種多樣。因此,有學者在參考國外研究成果的基礎上,認為老年產業(yè)就是由政府與民間自愿組織提供專門針對老年人的相關服務與產品,如協(xié)助家庭照顧老年人、為老年人接觸社會提供基礎設施、生產、開發(fā)、售賣老年群體的產品等(蕭振禹、陶立群)[7]。針對消費群體的不同,應斌[8]對老年市場進行了界定與細分,并提出老年產業(yè)是專門為滿足老年群體的需求而專門為他們設計、開發(fā)、制造商品和提供服務的產業(yè),包括所有有關老年人物質需求及其他特殊需求的商品生產和服務,老年產業(yè)是從第二、第三產業(yè)以及第四產業(yè)(信息產業(yè))派生出來的特殊產業(yè)(張彥麗、王峰)[9];老年人不僅重視物質需求、醫(yī)療需求,對精神需求的重視程度日益增加,有學者認為老年產業(yè)不僅應包括傳統(tǒng)老年產業(yè)如服裝、食品、特殊商品、交通、醫(yī)療保健、福利設施,還應包括諸如休閑娛樂、旅游、住宅、社區(qū)服務、教育等在內的現(xiàn)代老年產業(yè);此外,田香蘭[10]認為發(fā)展養(yǎng)老產業(yè)旨在開展針對老年人的商品與服務的民間營利事業(yè),滿足他們生活與文化層面的需求。
總體來看,老年產業(yè)以老年人為供給對象,以養(yǎng)老服務為主要內容,主要通過市場化運作配置養(yǎng)老資源,以市場交易方式向老年人提供商品和服務,以老年人口的需求為導向,拉動經濟發(fā)展(郭正模、魏宇菲)[11]。老年產業(yè)是專門為滿足老年人的特殊消費需求并具有營利性的產品生產與服務活動的總體,屬于一種跨行業(yè)、涉及多種領域、綜合性的社會經濟活動。
(二)發(fā)展老年產業(yè)的必要性分析
《中國老齡產業(yè)發(fā)展報告(2014)》[1]用相關數(shù)據(jù)指出了當前及未來老年市場的無窮潛力與大力發(fā)展的必要性。據(jù)預測,2050年中國老年人口占全球老年人口近25%;2014~2050年間,中國老年人口的消費潛力占GDP的比例將從8%左右增長到33%左右。通過對國內相關文獻的梳理,發(fā)現(xiàn)國內學者在探討發(fā)展老年產業(yè)的必要性方面也指出了其重要價值與現(xiàn)實意義。
首先,發(fā)展老年產業(yè)是應對人口老齡化和老年人口高齡化挑戰(zhàn)的重要戰(zhàn)略。長期以來,老年人的商品、社會服務需求長期不能得到滿足。充分發(fā)展老年產業(yè),擴大市場需求,拉動經濟增長,可有效緩解人口老齡化對社會經濟的負面影響,是迎接人口老齡化挑戰(zhàn)的必然之路(丁煜)[12]。
其次,發(fā)展老年產業(yè)是社會穩(wěn)定與和諧的時代呼喚(陳俊輝)[13]。老年產業(yè)是在人口老齡化的背景下應用而生,作為一項新興的、有前途的行業(yè),必將大有所為。發(fā)展老年產業(yè)有利于深化國有企業(yè)改革,有利于為家庭排憂解難,有利于緩解下崗、失業(yè)的壓力,有利于維護社會穩(wěn)定。
再次,發(fā)展老年產業(yè)是老年保障事業(yè)的重要措施(鄔滄萍)[14]。人口老齡化速度的加快,市場針對老年群體供給不足逐漸顯現(xiàn),需高度重視“健康老齡化”問題,其最終目標是提高大多數(shù)老年人的生命質量。
最后,發(fā)展老年產業(yè)促進社會經濟可持續(xù)發(fā)展。隨著我老齡人口數(shù)量的增多、老年人收入的增長以及生活質量的提高,老齡人口的恩格爾系數(shù)的降低,老年人的消費結構呈現(xiàn)新變化。發(fā)展老年產業(yè)可更好地滿足老年人的消費需求,增進社會的文明程度和推進社會的進步(趙喜順)[15];在刺激市場需求同時,擴大就業(yè)領域,緩解就業(yè)壓力,從而減輕和克服人口老齡化所帶來的負面影響,促進老齡化過程中社會問題的解決。
此外,也有學者從人本主義、市場導向視角探討老年產業(yè)發(fā)展的“四大基礎”,即社會基礎、客觀基礎、物質基礎與市場基礎。其中老年產業(yè)發(fā)展的社會基礎為人口老齡化,客觀基礎為家庭功能的變化,物質基礎為老年人經濟收入的不斷增加,市場基礎為老年人需求的多樣化及老年消費市場的潛在空間(陳木霖)[16]。
發(fā)展老年產業(yè)的根本目的在于提高老年人的生活質量,使產業(yè)結構與日益增加的老年人口的需求結構、消費結構相適應。隨著我國老年消費市場規(guī)模、消費能力、消費觀念的不斷轉變,發(fā)展老年產業(yè)不僅是這一群體的現(xiàn)實需求,更是社會經濟健康有序、可持續(xù)發(fā)展的要求,因此發(fā)展老年產業(yè)勢在必行。
(三)對老年產業(yè)培育與發(fā)展的路徑構建
眾所周知,老年市場規(guī)模受人口的數(shù)量、收入水平、邊際消費傾向、公共保障、經濟發(fā)展水平等一系列因素影響,市場最終取決于消費??v觀各國經濟發(fā)展的實踐,提高消費對國內GDP的拉動作用較強,經濟發(fā)展需要以消費為啟動力。
首先,老年產業(yè)的興起源于老齡化及老年人對市場的需求,全方位關注老齡消費群體的需求情況,在了解老年群體的生理、心理特征以及其購買力基礎上研究老年人的消費模式有利于開拓老年用品市場和服務市場,培育主要途徑有:第一,消費由生產提供,并通過市場來實現(xiàn)(蕭振禹、陶立群)[7],因此應該正確引導老年人的消費觀念、創(chuàng)造老年人消費環(huán)境,拉動對老年人的消費需求,更好的培育老年消費市場(王立)[17]。老年市場的發(fā)展需要適應人口轉變形勢發(fā)展的需要,應當根據(jù)老年人口群體的基本需求特點,挖掘老年市場潛力,突出“返老還童”的市場、請老年人設計商品等。第二,為老年人口提供力所能及的服務,需建立老年機構護理設施和形成老年產品行業(yè),如建立托老所、日間照料中心、老年公寓、老年康復中心等老年住宅與養(yǎng)老服務設施;開發(fā)老年醫(yī)療保健產品、老年生活用品、老年玩具、老年服飾等,為進一步開發(fā)老年產業(yè)提供了思路(陳開梅)[18]。第三,市場與政府相結合共同推動老年產業(yè)的發(fā)展,形成促進老年產業(yè)發(fā)展的機制,制定相應的扶持優(yōu)惠及配套政策。如有學者提出應以社區(qū)為主體,建設“上門服務合作社”、“養(yǎng)老院”、“老人健康長壽服務社”等(盧生芹)[19],通過建立養(yǎng)老超市、建立老年公寓等實現(xiàn)老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所為、老有所學、老有所樂(高秀艷)[20]。
其次,我國老年產業(yè)如同西方發(fā)達國家的老年產業(yè)發(fā)展過程,它的興起與發(fā)展是個系統(tǒng)工程,既有客觀的外在條件,也應有產業(yè)發(fā)展本身的內在動力。除了對市場消費需求敏銳的關注外,還應關注老年產業(yè)起步與發(fā)展中所涉及的宏觀與微觀層面的內在機制的刺激。第一,政府在老年產業(yè)發(fā)展中的作用不容忽視。各級政府和有關部門需將老年產業(yè)發(fā)展納入議事議程,宏觀調控方面需規(guī)劃指導、政策扶持、監(jiān)管結合,如分階段適時出臺相關政策與措施來引導社會資本注入,支持多種成分、多種形式的生產或服務型企業(yè)發(fā)展,積極組織并引導老年產業(yè)健康成長。針對如何發(fā)展老年產業(yè),不同的學者提出了差異化的發(fā)展措施及建議。如胡恩生[21]針對老年性產品和服務有效需求與有效供給的錯位,強調發(fā)揮政府在其發(fā)展中的指導、規(guī)劃、建設的責任;陸杰華[22]認為應該加大宣傳力度,政府要盡快出臺相關老齡產業(yè)的扶持政策,正確引導老年人消費,培育老齡產業(yè)市場,積極完善養(yǎng)老社會保障制度;周環(huán)、王玲[23]對競爭性行業(yè)、非競爭性行業(yè)兩種不同市場屬性的老年產業(yè)作了分類研究,著重對老年產業(yè)競爭性領域提出了對策措施,如政府應積極承擔信息中介職能、嚴格整頓老年市場秩序、大力推動老年產品創(chuàng)新、切實提高公共管理水平以及盡快調整老年產業(yè)結構;老年產業(yè)非競爭性領域則通過財政補貼、稅收照顧等公共財政措施。第二,在老年產業(yè)的發(fā)展過程中,單靠政府的作用難以實現(xiàn)老年產業(yè)在市場規(guī)模、社會功能、市場專業(yè)化等方面的全方位發(fā)展,還需充分發(fā)揮市場和社會的作用,特別是通過社會化、產業(yè)化的新思路、新制度、新模式推動市場經濟體制的發(fā)育與完善;針對老年人口在收入水平、消費偏好等方面的差異,微觀層面的商家據(jù)此設計、開發(fā)、生產和經營產品以及提供形式多元化、有針對性的服務;尹銀[24]指出發(fā)展老年產業(yè)的指導思想為“以老人為本,兼帶盈利”,需要政府、市場、社會以及個人共同打造;宗學哲[25]提出我國老年產業(yè)的發(fā)展需要國家制定和完善產業(yè)政策,同時,設立老齡產業(yè)風險基金,加大信貸政策傾斜力度。第三,從老年產業(yè)結構本身的發(fā)展來說,我國老年產業(yè)尚處于起步階段,目前開始涉及養(yǎng)老服務、醫(yī)療保健、教育、房地產、金融、旅游等多元化領域,要想方設法增強老年產業(yè)的競爭力,建立老年產業(yè)評價機制。發(fā)展老年產業(yè)是進入老齡社會后的必然選擇,也必將成為國民經濟發(fā)展的重要組成部分,未來在老年產業(yè)發(fā)展規(guī)模、市場環(huán)境、研發(fā)力度等方面推動其形成規(guī)模巨大的支柱產業(yè)。陳敦賢(2002)[26]認為要加快產業(yè)結構調整與升級,開發(fā)利用人力資源,改善供給結構。楊燕綏、張弛[27]指出要在“扶持養(yǎng)老服務龍頭組織、打造養(yǎng)老服務供給鏈條、培育老齡人口養(yǎng)老資產”方面進行創(chuàng)新。劉慧[28]構建符合我國老年產業(yè)的特點的老年產業(yè)評價指標體系,運用多級模糊綜合評法建立老年產業(yè)評價模型,并結合 AHP 法,對我國老齡產業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀進行評價。
二、研究現(xiàn)狀的總體評析
我國對老年產業(yè)的研究雖然起步較晚,研究基礎較為薄弱,但經過二十多年的系統(tǒng)理論與實證探討,國內對于老年消費市場與老年產業(yè)的研究已成為一個熱點,成果數(shù)量逐步增加,取得了長足的進步與提升。這主要體現(xiàn)在對人口老化與老年市場之間的關系、老年消費市場的細分、老年市場的潛力與特征、老年產業(yè)的界定與所涉及的基本領域、老年產業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀與存在的問題、發(fā)展對策及老年市場的培育、未來老年產業(yè)發(fā)展體系的設想[29]等研究,成效凸顯。這不僅對推動與完善老年產業(yè)的理論研究奠定了堅實的基礎,同時富有實效性的對策建議將理論與實際二者辯證的結合起來,有了更多的落腳點[29]。與此同時,對老年產業(yè)的研究尚存在一些不足,需要進一步充實與深化。
首先,理論研究相對滯后。如在對老年產業(yè)的經濟學含義與其范圍界定方面,對產業(yè)這一概念的認同不夠,對老年產業(yè)的經濟學定義稍顯寬泛,尚未明確區(qū)分老年產業(yè)的性質是政府福利還是市場盈利?老年產業(yè)并非完全等同于產業(yè)經濟學意義上“產業(yè)”是建立在產業(yè)結構、相對獨立的產業(yè)部門基礎上的產業(yè)分類的概念,作為一種綜合非獨立的產業(yè),需細化老年產業(yè)涵蓋的服務類別、區(qū)分老年產業(yè)與老年事業(yè)等。
其次,研究方法較為單一。描述性、概念性的實證研究占多數(shù),需要從研究方法的單一性走向綜合化。發(fā)展老年消費市場是我國社會保障事業(yè)的重要組成部分。當前,理論界針對這一逐漸增長的消費大軍,嘗試探討多樣化的產品與服務供給模式,而利用大量統(tǒng)計數(shù)據(jù)資料定量研究老年產業(yè)發(fā)展趨勢特點以及發(fā)展過程中的關鍵環(huán)節(jié)和要素機理則尚未多見。
最后,研究手段與視角有待進一步創(chuàng)新。迄今為止,有關老年消費市場、老年產業(yè)的研究主要得到人口學、老年學、社會學的關注,尚未引起經濟學界和管理學界的足夠重視,應注重借鑒相關學科進行多角度交叉綜合研究。
三、研究前瞻與結語
本文在全面回顧與探討我國老年產業(yè)研究的基礎上,嘗試分析研究中存在的一些問題,進而在總結經驗教訓和借鑒國外研究成果、實際案例的同時提出未來老年產業(yè)研究的空間與方向。筆者認為我國人口老齡化對我國的消費結構產生顯著影響,并將對我國未來的消費驅動的產業(yè)結構調整產生深遠影響,尤其要注重老年產業(yè)的發(fā)展。研究老年市場與老年產業(yè),關鍵是從學理與實踐層面加深探究與認識,強化前瞻性的研究,注重定性與定量、宏觀與微觀研究的結合,以下幾個方面需深入研討。
第一,老年人的消費需求直接影響老年產業(yè)的發(fā)展以及產業(yè)結構調整。因此,老年消費經濟學研究顯得尤為必要。誠然,消費需求受需求的主體、消費能力以及消費意愿影響,學界需對老年消費在社會再生產中的地位、消費能力、觀念、特點、消費心理及行為、影響老年消費因素、老年消費需求規(guī)律等經濟問題進行專項細化研究,通過關注退休后老年人口的消費與儲蓄的變化,分析老年人口消費結構的基本概況與主要特征,找出影響老年人口擴大消費的因素及影響提供老年產品與服務供給的因素,預測未來一段時間老年消費結構的變化有助于培育老年市場,振興老年產業(yè)。
第二,信息化社會的快速發(fā)展以及對老年產業(yè)相關定量研究的強化呼喚對老年市場進行大量數(shù)據(jù)信息搜集整理及挖掘運用,在正確認識我國具體國情基礎上,借鑒國外發(fā)達國家相對成熟的經驗,因地制宜、有的放矢,形成合理有效的老年社會產業(yè)結構變動的經濟政策。
[關鍵詞]消費者需求;奢侈品;市場營銷策略
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.06.076
近幾年,隨著中國經濟的發(fā)展和人們生活水平的不斷提高,中國消費者開始進軍奢侈品市場,并成為其中不可忽視的力量。作為一種新的消費方式,引起了社會各界的廣泛關注。從消費者自身需求出發(fā),如何打開中國的奢侈品市場,制定有效的營銷策略,成為商家普遍思考研究的問題。
1 奢侈品市場營銷的基本含義
奢侈品起源于拉丁詞LUXUS,意思是“閃光的并具有極強的繁殖力及非凡的創(chuàng)造力”。17世紀初,奢侈品起源于法國。從開始時期王室貴族的胡吃海塞,發(fā)展到后來建筑風格、服裝消費方面的奢侈。實際上,對于不同的消費者而言,同種產品的奢侈與否是不同的,具體情況往往依據(jù)消費者自身條件而定。因此,奢侈品本身具有主觀性和相對性。另外,一件商品奢侈與否與其所處的年代有著密不可分的聯(lián)系。在計劃經濟時代,很多人理想中的生活狀態(tài)即“樓房,電話,電燈”等,可是這些東西在今天看來已經普及各家各戶。所以,奢侈品的另一特性即時代性。奢侈品的以上幾點特性使其至今仍然沒有能夠完全將其概況的定義。從不同的角度來看,各個學科領域中,都涵蓋其定義的因素?,F(xiàn)在國際上對奢侈品的定義是:“一種超出人們生存與發(fā)展需要范圍的,具有獨特、稀缺、珍奇等特點的消費品”,又被稱為非生活必需品。從經濟學角度來看,奢侈品是指價值與品質關系比值最高的產品。從另外的角度來看,奢侈品又指無形價值與有形價值關系比值最高的產品。奢侈品消費屬于高檔消費的范疇。[1]
即使奢侈品是珍貴的、稀缺的,但它既然在市場當中存在就有其存在的理由。作為一種非生活必需品,奢侈品同樣需要市場營銷。在變幻莫測的市場中,每時每刻都存在著激烈的競爭,奢侈品當然也不例外。首先市場環(huán)境是不斷變化的,市場環(huán)境的變化對奢侈品營銷來說,既是機遇也是挑戰(zhàn)。如何把握機會,將不利因素轉化為有利因素是十分重要的。還有來自競爭者的威脅以及消費者的需求。
所謂奢侈品的市場營銷,對中國而言,指的是針對其特定的市場環(huán)境,在奢侈品企業(yè)管理經營的過程中,為實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的目標所作出的整體規(guī)劃。奢侈品市場營銷不僅僅指的是產品的單純買賣,而是要將營銷策略和方法貫穿到整個奢侈品營銷的活動中。其中心思想是:奢侈品必須根據(jù)市場需求及時調整,把最好的產品、最優(yōu)質的服務、以最合適的途徑提供給消費者,以滿足消費者的需求。在這一過程中值得注意的是,奢侈品雖然珍貴稀缺,但仍然屬于非生活必需品范疇,消費者在其市場當中仍然占主導地位。因此,消費者需求是引導市場發(fā)展走向的基本因素,也是主要因素。從消費者需求出發(fā),奢侈品的市場營銷關鍵在于以下兩個方面:第一,按照消費者需求對奢侈品市場進行細分;從目標市場的選擇中,進行準確的市場定位;第二,要選擇與其相適應的營銷策略。[2]
2 奢侈品市場細分的依據(jù)
2.1 消費者的需求不同
在奢侈品市場中,消費者的需求存在著諸多差異。由于消費者對不同奢侈品的購買欲望以及需求不同,所以其在對消費者需求的滿足上,也存在著差異。這種差異性是進行市場細化的基礎。
2.2 相關企業(yè)進行市場競爭的需要
企業(yè)不能將目標鎖定在所有消費者身上,必須要根據(jù)消費者的需求對市場進行有效劃分,選擇對自己有利的劃分形式。將資源集中起來制定出合理的營銷策略,進而在激烈的競爭中取勝。
3 消費者市場細分的依據(jù)
3.1 按照地理位置劃分
不同地區(qū)的經濟發(fā)展水平和文化水平不同,因此要將消費者按照地理位置進行細分。在中國,城市被分為一線、二線和三線。三者相比較而言,一線城市中消費者接觸奢侈品的時間較早,當二線和三線城市中的消費者相繼接觸到奢侈品以后,其消費模式較之前就發(fā)生了較大的變化。由之前人們耳熟能詳?shù)纳莩奁放葡蛳∮械纳莩奁菲放妻D移,更有消費者選擇用定制的方式來選購奢侈品。[3]
3.2 按照人口差異劃分
按照人口情況對市場進行細分也是市場細分的一種方式。由于人口的性別、年齡以及文化程度、收入情況各不相同,進而影響到奢侈品的市場定位情況。依據(jù)這些因素,奢侈品的定位應該做出相應的調整。通常,奢侈品指定的消費人群大都比較高端。但在中國,奢侈品消費卻呈現(xiàn)出不同的特點,按照收入情況與年齡段劃分的情況比較多。在西方國家,40~60歲的奢侈品消費者居多。但在中國,奢侈品消費普遍呈現(xiàn)出年輕化的特點,月平均收入在5000~50000元不等的高學歷年輕人,對奢侈品的需求量比較大。
奢侈品市場對消費者的細分也是市場營銷策略的一種,通過消費者細分,企業(yè)能夠根據(jù)不同消費者的不同需求,來確定其目標市場,這是確定目標市場最基本的做法。企業(yè)通過目標市場的確立,進而在激烈的市場競爭中取得優(yōu)勢。這種市場定位的理念是由美國經濟學家提出的,其核心就是根據(jù)市場競爭的狀態(tài)和不同消費者對商品的重視程度不同,來制定出獨具特色的營銷策略。對于中國而言,其營銷策略也應該遵循這種方法,根據(jù)不同消費者的特點來進行目標市場的鎖定即市場定位。[4]
4 奢侈品的市場營銷組合
4.1 產品的策略
奢侈品一直以來被定位為高端產品,既然是高端產品,就要具備良好的品牌效益和過硬的產品質量。但即使在保證其質量的前提下,奢侈品市場呈現(xiàn)的狀態(tài)仍然不同。原因主要有以下幾個方面:
第一,盡管是奢侈品,也要以消費者需求作為根本前提。綜觀國際的奢侈品消費市場,其產品不外乎汽車、化妝品、皮包這幾大類型,雖然奢侈,但都是人們生活所需要的。而在中國奢侈品消費市場上,玉石、古董等居多。雖然這些商品的價值連城,但對于消費者來說,其使用價值并不高,這也造成了中國奢侈品市場的發(fā)展水平落后。
第二,奢侈品要保證其品質的高端。當前很多奢侈品為了擴大其產品種類,都想在現(xiàn)有奢侈品的基礎上加以延伸,以發(fā)展其他相關的產品。這種做法往往因沒有做好產品的延伸而使奢侈品的品質整體下滑,失去原有產品的良好口碑以及市場地位,使企業(yè)得不償失。
4.2 價格的策略
奢侈品的價格都很高,也正因為它價格高、品質好才使其具有較高的市場地位,受到人們的喜愛與追捧。奢侈品實際上只將高端的消費人群作為其市場營銷的目標人群。因此適當?shù)膬r格策略,也是奢侈品營銷的關鍵。
5 結 論
奢侈品作為一種高端的消費產品,其市場營銷必須從消費者的需求出發(fā),鎖定目標市場,進行市場劃分,只有這樣才能在中國打開奢侈品市場。
參考文獻:
[1]張良.基于“饑餓營銷”原理應用的奢侈品營銷策略研究[D].成都:西華大學,2013.
[2]梅瑜.中國奢侈品市場的文化營銷特點研究[D].北京:首都經濟貿易大學,2013.
[3]許楓葉.基于消費者需求的奢侈品市場營銷策略[J].中國市場,2013,5(3):15-17.
[4]張曉路.中國城市老齡消費者品牌重購行為的形成機理[D].長春:吉林大學,2013.
[5]許楓葉.基于消費者需求的奢侈品市場營銷策略[J].中國市場,2013(5).
[6]連有.中國的奢侈品消費市場分析[J].中國市場,2010(52).
中國是在全球經濟危機背景下依然保持經濟快速增長的少數(shù)經濟體之一,其市場容量和潛力是舉世公認的。中國巨大的消費市場吸引著來自國內外的眾多消費品企業(yè),特別是中國尚未被很好開發(fā)的三到五線城市和廣大農村市場,是消費品企業(yè)未來的戰(zhàn)略增長點。
企業(yè)面臨的主要渠道挑戰(zhàn)
渠道的基本概念是指產品和服務從生產商向消費者轉移過程中的所有通道。建立一個高效的渠道網(wǎng)絡對于制造商的重要性是不言而喻的。但是,多數(shù)中國的消費品企業(yè)對于渠道建設的高成本和低效率都相當困惑,將其列為公司的首要挑戰(zhàn)之一。
消費品企業(yè)在中國面臨的渠道挑戰(zhàn)主要來自五個方面:一、中國市場復雜的市場環(huán)境,消費者多樣化的需求和不同的購買習慣;二、多層級的分銷體系;三、供應鏈效率不高;四、地區(qū)分銷商規(guī)模小而分散;五、渠道間的沖突難以解決。
可以看出,這五個方面的挑戰(zhàn)并非獨立存在,而是互相關聯(lián)的。比如,中國消費市場的地域廣、交通運輸不發(fā)達以及消費者復雜多樣,在一定程度上決定了制造商對多層級分銷體系的依賴,多層的分銷體系必然造成供應鏈效率的低下。因此,在對渠道現(xiàn)狀進行分析的時候要從整體出發(fā),把握住根本問題和其中的內在聯(lián)系。
未來渠道的發(fā)展方向
傳統(tǒng)的渠道已經演變?yōu)榉浅碗s的模式,特點是銷售方式單一,基本是通過多層級的分銷商進行銷售。分銷商為數(shù)眾多,層級眾多,覆蓋領域以及權責不明,造成制造商對銷售終端的把控非常有限,利潤流失嚴重。
我們認為,未來渠道發(fā)展的方向是扁平化和多渠道銷售。渠道扁平化一方面是指減少經銷商層級,使產品通過最精簡的經銷商體系流向消費者;另一方面是制造商建立更多直接銷售渠道,包括直供零售商(直接面對終端零售)和自建渠道(直接面對消費者),以加強制造商對零售終端和最終消費者的把控,提高整體渠道效率。另外,多渠道銷售可以最大限度地增加渠道覆蓋,有效地接觸有不同需求和購物習慣的消費群體。
打造成功的渠道戰(zhàn)略
為了適應市場的發(fā)展并抓住發(fā)展機遇,制造企業(yè)必須進行渠道變革,從原來單一的多層級的渠道體系轉型成為扁平的多渠道模式。渠道變革是制造企業(yè)的根本變革之一,是涉及多個重點業(yè)務領域的系統(tǒng)工程,包含重新定義渠道戰(zhàn)略和相關業(yè)務領域的優(yōu)化運營兩方面主要內容,涉及7項子內容(見圖1)。
重新定義渠道戰(zhàn)略
渠道的變革并不是簡單意義上的改進和優(yōu)化,而是為消費品公司建立起一種以渠道為主導的全新業(yè)務模式。在當今激烈的市場競爭中,消費品公司可以在產品、服務或是渠道中選擇任意一個作為主要的差異化優(yōu)勢。
相比較起來,在產品和服務都趨于同質化的大眾消費市場,通過打造強有力的渠道,建立起以渠道為主要差異化優(yōu)勢的全新業(yè)務模式是眾多消費品企業(yè)更為可行的選擇。比如,美國飲料巨頭可口可樂就是以其無以倫比的強大渠道網(wǎng)絡確立了其飲料霸主地位。
即便是對于那些力求打造產品導向型和服務導向型的消費品企業(yè)來說,建立起能突出其產品和服務優(yōu)勢的渠道模式也是至關重要的。比如,對于產品導向型企業(yè),加強品牌直營店的建設將使消費者獲得更好的產品體驗;而對于服務導向型企業(yè),則必須要保證渠道伙伴對客戶的服務能力。
重新定義渠道戰(zhàn)略需要針對渠道轉型的三個關鍵領域進行戰(zhàn)略規(guī)劃:
優(yōu)化渠道結構。從過去相對單一的通過多層級的經銷商進行銷售的渠道模式,轉向經銷商數(shù)目更少、層級更簡單、多渠道的分銷模式,這是對企業(yè)牽一發(fā)而動全身的深刻變革,制造商必須綜合考慮多種因素(見圖2)。
對現(xiàn)有渠道進行優(yōu)化,確立正確的渠道結構需要進行系統(tǒng)全面的分析,具體可以通過五個步驟進行分析:1,現(xiàn)有渠道結構的問題和可能出現(xiàn)的問題。2渠道結構優(yōu)化的目的。即希望通過優(yōu)化渠道結構達到什么樣的理想狀態(tài)。3,影響達到渠道結構優(yōu)化目的的因素。4設計其他備選渠道優(yōu)化方案。針對影響渠道優(yōu)化結果的關鍵因素,設計幾種可供備選的方案,以供甄選。5,分析渠道優(yōu)化的成本和收益。針對每個渠道和每種渠道組合的優(yōu)化成本和收益進行分析,確定最優(yōu)方案。
中國不同級別城市的市場成熟度相差很大,因此,各種渠道在不同市場的優(yōu)先級也是不同的。在考慮渠道結構時,制造商還需要針對不同市場的特點推出不同的渠道戰(zhàn)略(見圖3)。
加強對渠道伙伴的管理和協(xié)作。渠道伙伴是在分銷過程中所有與制造商合作的企業(yè),包括經銷商、零售商、批發(fā)商、網(wǎng)絡零售商以及物流提供商等。制造商與渠道伙伴的合作存在著很多問題,因此,通過系統(tǒng)的方式與渠道伙伴清晰定義業(yè)務流程、權利和義務、甄選條件、價格和促銷體系、獎懲辦法以及考核指標是非常必要的。通過梳理和渠道伙伴的關系,制造商可以使渠道伙伴明確權責,減少違規(guī)和可操縱空間。
當然,控制并不是與渠道伙伴關系的全部。為實現(xiàn)共贏,更為重要的是形成與渠道伙伴有效的協(xié)作機制。與渠道伙伴進行協(xié)作主要是指與經銷商和零售商的協(xié)作。經銷商的特點是數(shù)目多,管理水平和制造商一般有相當?shù)牟罹?。因此,與經銷商的協(xié)作重點需要放在幫助經銷商提升管理和銷售能力上。與制造商直接合作的零售商一般自身的管理水平比較成熟,能直接面對最終消費者,因此,協(xié)作重點就應該放在如何共同實現(xiàn)生意增長上,比如進行品類管理合作。
優(yōu)化渠道成本。確保最佳投資回報。優(yōu)化渠道成本可以從兩個維度進行分析:一方面是優(yōu)化每個渠道的成本,另一方面是在多種渠道進行組合的時候進行成本優(yōu)化分析。
在對每種渠道進行分析的時候,我們會發(fā)現(xiàn)不同的渠道成本結構是非常不同的,因此優(yōu)化的重點也不同。比如,零售商直供渠道中促銷占有很大的比重,因此,成本控制的重點是進行更好的促銷管理。在制造商直營店渠道中,店租和門店運營成本占有較大的比重,成本控制的重點應放在如何更好地規(guī)劃網(wǎng)點布局和提高門店運營效率上。在電子商務渠道中,宣傳和推廣網(wǎng)站的市場費用占有很大比例,控制成本的重點就會放在提高市場推廣效率方面。
對多渠道的組合進行成本優(yōu)化的過程是,先對每種渠道進行成本分析,包括建設、維護和服務渠道的費用,制定優(yōu)化方案。然后綜合其他多種因素進行綜合分析,如財務風險、回款周期等。渠道成本優(yōu)化和收益預測可以通過分析工具進行,通過導入相關數(shù)據(jù)建模,可以導出最優(yōu)化的渠道組合方案,最終結合經驗的判斷確定投入少、收益高的最佳方案。
相關業(yè)務領域的優(yōu)化運營
打造適應新渠道模式的新型供應鏈。為配合全新渠道模式,供應鏈也必須進行變革:一方面需要針對現(xiàn)有的供應鏈問題進行優(yōu)化,以適應渠道扁平化的要求;另一方面需要為未來多渠道的
發(fā)展,特別是電子渠道的發(fā)展做好準備。
從現(xiàn)有的供應鏈問題來看,主要是如何提高業(yè)務操作能力的問題。中國企業(yè)供應鏈的主要問題是物流不暢、預測不準和庫存水平高。因此,在打造新渠道模式的時候,應主要針對這三個問題進行變革。同時,為了適應渠道扁平化的要求,還需要加強分銷商直接物流覆蓋能力和銷售代表直接銷售覆蓋能力。
另外,未來的供應鏈還必須配合多渠道的發(fā)展,特別是電子商務渠道的發(fā)展。消費品制造商在多渠道時代必須具備的一個關鍵能力就是全渠道的可視性,利用信息系統(tǒng)對商品從生產到零售進行全渠道和全過程的監(jiān)控、記錄、資源分配和管理。
強化多渠道消費者體驗。多渠道銷售特別是網(wǎng)上銷售正在崛起,消費者不再是從單一的渠道獲得信息、購買商品。購買也成為經過線上線下多種渠道的整合體驗。比如,消費者可能是在產品目錄中看到信息,到網(wǎng)上進行搜索比較,到零售店里觀看產品實物,決定購買產品,但最終下訂單是通過手機。
可以看出,保證消費者在所有渠道對產品品牌體驗的一致性,并且通過不同渠道不斷加深消費者的品牌體驗是非常重要的。不同的渠道可以為促成消費者的購買決定作出不同的貢獻,但任何一個環(huán)節(jié)的差錯也都可能造成消費者終止購買決定。
一些頗具前瞻性的渠道和工具將引領潮流。比如,網(wǎng)絡渠道可以提供消費者虛擬的購物體驗,消費者可以通過數(shù)字移動終端(手機、掌上電腦)以及放置在實體店中的數(shù)字終端獲得更詳細的商品信息。
另外,同樣重要的是建立跨渠道的消費者忠誠度管理體系。比如,消費者使用同樣一張會員卡可以在不同渠道獲得積分、打折、返利等服務。制造商可以通過會員卡積累的信息,結合消費者在不同渠道的消費行為進行綜合分析,獲得多渠道的消費者洞察。
中國的多渠道銷售才剛剛起步,多數(shù)企業(yè)還不能提供跨越多渠道的連貫的消費體驗給消費者,并建立跨渠道的消費者忠誠度管理。但是,引領先機的企業(yè)將在未來競爭中獲益。
提升銷售能力。渠道變革最終是通過銷售人員實現(xiàn)的,銷售人員的素質將決定渠道變革的成敗。在新的扁平化、多渠道的模式中,銷售人員必須具備多種能力,提供更高附加值的服務。因此,對銷售人員的培訓對渠道變革的成功至關重要。
除培訓之外,制造商還需要根據(jù)新的渠道結構重整銷售組織結構。比如,渠道變革如果需要與重點零售商建立直供,那么就必須建立相應素質和能力的大客戶銷售團隊。如果渠道變革的方向是減少經銷商數(shù)量,發(fā)展跨地域甚至是覆蓋全國的重點經銷商,那么制造商的銷售團隊也必須從過去以地域劃分管轄區(qū)域轉變成以客戶劃分。與銷售組織結構重組相適應,制造商還需要建立新的績效考核體系。
打造信息管理和數(shù)據(jù)共享平臺,提高消費者洞察??梢钥闯?,幾乎所有與渠道轉型有關的重要領域,都需要一個貫通整個價值鏈的、跨越多渠道的管理系統(tǒng)和信息平臺,使信息流可以在價值鏈參與各方之間無障礙流動。
價值鏈主要參與各方都在數(shù)據(jù)采集、整理和分享方面扮演重要的角色。比如,經銷商和零售商更多地收集消費者、銷售、競爭對手和市場變化數(shù)據(jù),并將這些數(shù)據(jù)及時傳遞給制造商。結合自己的數(shù)據(jù)資源,制造商對多方面的數(shù)據(jù)進行整合分析,并將消費者洞察分享給經銷商和零售商,從而提升雙方的生意。實現(xiàn)這一雙贏的業(yè)務構想的基礎是整合、高效的信息系統(tǒng)平臺。
另外,制造商在對不斷拓展的業(yè)務進行管理時,也需要一個強有力的信息管理平臺。在業(yè)務發(fā)展初期,制造商只需要管理某個區(qū)域的幾個直營店和幾個經銷商。當業(yè)務發(fā)展到一定規(guī)模,需要管理覆蓋全國的經銷商和零售商網(wǎng)絡,以及遍布各省的上百家直營店,線上和線下業(yè)務并存的時候,其面對的復雜程度是完全不同的。在這種情況下,沒有一個有效的管理系統(tǒng)和技術平臺是不可想象的。
關鍵詞:匯率傳遞;價格;傳導機制
在全球經濟一體化程度不斷加深的背景下,匯率作為一國貨幣相對于另一國貨幣的價格,其變動首先會引起一國進出口商品定價和國內物價水平的變動,進而通過支出轉換效應對貿易收支和其他宏觀經濟變量產生重要影響。因此,匯率是經濟生活中備受關注的一個經濟變量,隨著金融全球化和我國社會主義市場經濟體制的不斷完善以及匯率市場化改革進程的加快,匯率對我國經濟的影響越來越大,已經成為反映宏觀經濟形勢的一個重要經濟指標。本文通過對國內外相關研究進行梳理的基礎上,詳細闡述匯率傳導的含義和傳導機制,以揭示匯率-價格機制運行的內在關系。
1匯率傳導的含義
匯率價格傳導也稱為匯率的傳遞彈性(exchange rate pass-
through elasticity),是指匯率變動所帶來的與之相關價格因素的變動。匯率價格傳導是理解匯率與實體經濟之間相互關系的決定性因素,是描述匯率與價格關系的主要形式,即匯率變動引起的價格水平改變的程度。許多學者基于不同的研究視角對匯率傳遞給出了不同的概念界定。一些學者主要從匯率變動對進口價格變動的效應來定義匯率傳遞。比較有代表性的定義如下:Ohno(1989)認為“傳遞概念是指匯率變動反應在進口價格上變化的程度”。根據(jù)Mann和Hooper(1989)的定義,狹義的外匯價格傳導是指進口價格對名義匯率波動的變動率,即匯率波動所引起的進口價格的變動。廣義的匯率價格傳遞是指因匯率波動而對國內價格產生的多因素、多層次的影響。近年來,隨著開放經濟宏觀經濟學的發(fā)展,一些學者對匯率傳遞的界定給予更為豐富的涵義,把匯率傳遞效應從進口價格擴展到出口價格和國內一般物價水平,如Menon(1995)、McCarthy(2000)等把匯率傳遞定義為“國內價格水平對匯率變動的反應程度”。因此,一般來講,可以將匯率傳遞定義為按照目的地貨幣表示的貿易商品價格對匯率變動的反應程度。
2匯率對價格的傳遞機制
匯率價格傳導機制是指名義匯率波動引起價格水平變化的渠道和路徑。匯率變動對一國國內價格水平有重要影響,而且其對于不同的價格指標的影響效果和影響機制是不同的。Goldberg和Knetter(1997)將匯率價格傳導機制分為直接傳導機制和間接傳導機制。直接傳導機制是指匯率的波動對于進口品價格的直接影響作用;間接傳導機制是指匯率變動對于國內其他價格的間接影響,如工業(yè)品出廠指數(shù)、消費價格指數(shù)等。其傳遞路徑如圖1所示。
2.1直接傳導機制
匯率變動會引起不同國間商品價格的相對變動,其最直接影響到的是進口商品價格,然后通過進口商品價格變動對國內生產者價格指數(shù)和消費者價格指數(shù)產生影響。
首先,由于進口商品中包含了消費品,匯率通過影響進口商品中的消費品的價格進而影響消費者價格。匯率變動對進口消費品的影響是最直接的,在完全競爭的市場條件下,匯率變化對進口消費品的影響將是完全的, 但由于市場不完全、配送成本等因素的存在,匯率對進口消費品的傳遞是不完全的,一國進出口行業(yè)壟斷程度、進出口貿易廠商定價的能力以及進口商品的配送成本越大,則匯率傳遞效應越小。匯率對進口消費品價格的影響雖然是最直接的,但是影響CPI的程度則要看進口消費品在居民總消費額中所占的比重,一國居民的消費品進口比重越大,則匯率變動通過進口消費品價格影響CPI的效應越大。
其次,匯率變動通過影響進口品中的中間產品和原料、燃料等價格進而對工業(yè)品出廠價格、消費者價格產生影響。進口商品中中間產品和原料、燃料等并不是直接進入消費市場,而是要進行再加工才流通到最終產品市場上,此類產品的價格變動是通過最終產品的成本變化間接影響國內價格指數(shù)。中間產品和原料、燃料只是廠商生產的一部分成本,匯率變化對生產成本的影響程度由該中間產品和原材料、燃料在總成本中的比例決定。
產品成本中進口中間品與原材料、燃料所占比例越大,匯率變動對產品的生產成本的影響就越大。而匯率對生產成本的影響將進一步影響到工業(yè)品出廠價格指數(shù),并最終影響消費者價格。當然,還要考慮彈性因素,匯率對進口消費品和進口投入品的傳遞彈性、進口消費品品在總消費品中的比重以及進口投入品占總中間投入品的比重等。這些因素的高低都會在一定程度上影響匯率對物價的傳遞。