電子商務(wù)數(shù)據(jù)報告精選(九篇)
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第1篇：電子商務(wù)數(shù)據(jù)報告范文
(訊)webpower中國區(qū)于近期《2012年Q3中國郵件營銷行業(yè)數(shù)據(jù)報告》，報告顯示2012年Q3國內(nèi)EDM全行業(yè)郵件収送總量繼續(xù)呈上升趨勢，平均獨立打開率為11.14%，平均獨立點擊送達率為2.20%，平均獨立點擊打開率為19.77%，海外B2C電子商務(wù)、國內(nèi)B2C電子商務(wù)、傳媒/出版、傳統(tǒng)企業(yè)、人力資源等領(lǐng)域表現(xiàn)不俗，使得Q3各行業(yè)數(shù)據(jù)較Q2均有所回升。
報告同時就國內(nèi)B2C電子商務(wù)、國內(nèi)B2B電子商務(wù)、海外B2C電子商務(wù)三個領(lǐng)域做了深入解析。
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關(guān)于webpower中國區(qū)
作為全球領(lǐng)先的郵件營銷解決方案提供商，webpower自1999年在荷蘭成立，并先后在全球6個國家設(shè)有分支機構(gòu)，專注于郵件營銷領(lǐng)域的產(chǎn)品研究、服務(wù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)咨詢。2005年webpower進入中國，提供基于dmdelivery平臺的郵件營銷技術(shù)與全案咨詢服務(wù)，至今服務(wù)客戶已超過千家，遍布電子商務(wù)、教育培訓(xùn)、航空旅游、快消品等各大領(lǐng)域，市場份額穩(wěn)占行業(yè)第一，品牌信譽獲得國內(nèi)多家主流ISP認可，已成長為中國最大的郵件營銷服務(wù)商。2010年webpower中國區(qū)設(shè)立公益子品牌"webpower開放學(xué)院"(簡稱WPOA)，以行業(yè)發(fā)展為已任，致力于推動郵件營銷理念分享與行業(yè)規(guī)范度發(fā)展。（來源：webpower中國區(qū) 編選：）
第2篇：電子商務(wù)數(shù)據(jù)報告范文
“這條朋友圈我很久就想發(fā)但一直沒發(fā)。因為同事說要我成熟，說行業(yè)就是這樣的，改變不了?！睆堃圾Q寫道：“市場部同事說我們和他們做一些商業(yè)合作，他們出具的數(shù)據(jù)可能會接近真實，就算不合作也不要公開交惡。”
“但因為我真的不想生氣回家過年，更因為我相信壞生意會被社會所淘汰，世界也會越來越透明?！彼硎尽?/p>
艾瑞那份受到張一鳴炮轟的報告內(nèi)容顯示，2015年12月，主要新聞資訊平臺日均活躍用戶數(shù)排行位列前五依次是騰訊新聞、一點資訊、今日頭條、網(wǎng)易新聞、搜狐新聞。
對此，今日頭條稱，包括TalkingData、TrustData、QuestMobile在內(nèi)的所有第三方數(shù)據(jù)機構(gòu)報告中，今日頭條的日活躍用戶數(shù)都超過三千萬，而只有艾瑞的數(shù)據(jù)始終將該指標描述為“數(shù)百萬”，這與事實相差甚遠。
其還向艾瑞發(fā)出終止一切合作的聲明郵件，指出，“鑒于貴方近期的數(shù)據(jù)報告，多次在行業(yè)內(nèi)遭受普遍質(zhì)疑，我方不認為貴方具備提供客觀、準確、中立報告的技術(shù)能力?！?/p>
第3篇：電子商務(wù)數(shù)據(jù)報告范文
【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)金融危機中小企業(yè)網(wǎng)購
一、國家政策的大力支持
（一）法律規(guī)章日益健全
中國電子商務(wù)經(jīng)歷了從無到有，而在電子商務(wù)發(fā)展的過程中，國家政策的監(jiān)管起到了至關(guān)重要的作用。以北京為例，2008年，加大對電子商務(wù)的監(jiān)管力度，北京工商局出臺了《關(guān)于貫徹落實<北京市信息化促進條例>加強電子商務(wù)監(jiān)督管理意見》，并逐步在全國推行。2009年，對電子商務(wù)的監(jiān)管力度進一步加大，其中北京市工商局把網(wǎng)絡(luò)打假作為日常工作之一。在政策的正確引導(dǎo)下，電子商務(wù)才在不斷的發(fā)展壯大。2008年，中國網(wǎng)購交易額首次突破千億，達到1200億，國家的法規(guī)為網(wǎng)購的健康有序的發(fā)展提供了強有力的保證。
（二）財政上的支持
國務(wù)院40000億元投資計劃出爐后，支持發(fā)展以電子商務(wù)等為特點的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)正成為各級政府關(guān)注的新方向之一。最新消息顯示，浙江、廣東、四川、天津等地均已針對中小企業(yè)加速實施大規(guī)模電子商務(wù)工程，以帶動整個經(jīng)濟增長。寒流中，4萬億經(jīng)濟刺激計劃的橫空出世。這無疑是為電子商務(wù)的發(fā)展注入了一針“強心劑”。而這次4萬億救市計劃出臺后，地方政府史無前例地在很短的時間內(nèi)將目光投向了電子商務(wù)，大規(guī)模實施電子商務(wù)工程。
無論是國家還是地方政府，在此次金融危機中對電子商務(wù)都給予了充分的關(guān)注。中國商務(wù)部副部長蔣耀平在2008年曾表示，伴隨著全球電子商務(wù)日趨活躍，中國電子商務(wù)也已逐步滲透到經(jīng)濟和社會的各個層面。商務(wù)部決定于2009年10月主辦第二屆中國國際電子商務(wù)應(yīng)用博覽會，展示十年來電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展成果，促進電子商務(wù)在中國實現(xiàn)新飛躍。蔣耀平說，電子商務(wù)不僅大大降低了傳統(tǒng)商務(wù)流程的人力和物力成本，突破了時空限制，令交易活動更加便捷、效率更高，同時因其開放性和全球性，也為企業(yè)創(chuàng)造了更多貿(mào)易機會，電子商務(wù)現(xiàn)在已是世界各國增強經(jīng)濟競爭實力，贏得全球資源配置優(yōu)勢的有效手段。
二、從商家的角度來說，更多的中小企業(yè)取暖于電子商務(wù)
自08年第三季起，受到金融危機影響，很多企業(yè)開始削減成本，由原來的傳統(tǒng)營銷模式轉(zhuǎn)向電子商務(wù)模式，電子商務(wù)成為中小企業(yè)走出困境的“救命稻草”。金融危機下，中國未來可能出現(xiàn)的新一波中小企業(yè)倒閉潮不容樂觀。
然而，所謂“危”、“機”相生，眼下波及面越來越廣的金融危機，也在提供一個難得的契機，促使中小企業(yè)在經(jīng)營銷售上借助互聯(lián)網(wǎng)的普及創(chuàng)新?？蛻糍Y源少、推廣很難有效觸及目標客戶以及成本增加是中小企業(yè)目前面臨的最大困難。電子商務(wù)由于具有覆蓋范圍廣、低成本、高收益、效果直觀等明顯優(yōu)勢，利用電子商務(wù)進行網(wǎng)絡(luò)推廣零售，可讓廣大企業(yè)降低成本，塑造品牌，并拓寬銷售范圍、增加銷量。
艾瑞市場調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)前后的變化中，67%的企業(yè)認為合作伙伴增多，業(yè)務(wù)渠道更寬；58%的企業(yè)客戶增多、銷售額增加，56%的企業(yè)信息化水平提高。有關(guān)調(diào)研顯示，65%的線上中小企業(yè)有信心和能力渡過經(jīng)濟難關(guān)，而線下企業(yè)擁有相同表態(tài)的還不足10%。即使金融危機使企業(yè)經(jīng)營困難，但中小企業(yè)通過B2B電子商務(wù)貿(mào)易活躍。B2B電子商務(wù)在提高企業(yè)采購、交易效率的同時，大大縮短了原有渠道長度，降低采購價格，大幅拓展自身的市場活動空間,拉近企業(yè)貿(mào)易中的空間距離,相比于傳統(tǒng)貿(mào)易,因距離而產(chǎn)生的成本降低了80%。去年中國B2B電子商務(wù)交易額規(guī)模接近2億元。在未來一兩年內(nèi)，中國B2B電子商務(wù)交易額還將保持著20%左右增長速度。
據(jù)了解，目前我國有1000多萬家企業(yè)成為或正在成為電子商務(wù)的用戶，中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)接入率已接近90%。因此，隨著中國中小企業(yè)加入電子商務(wù)，并將在未來幾年內(nèi)保持穩(wěn)定增長。中小企業(yè)采用電子商務(wù)來面對金融危機不僅僅是一種選擇，而是一種必然選擇。
三、從消費者的角度來說，網(wǎng)民網(wǎng)購意向有所提升
金融危機已經(jīng)深刻地影響到了百姓的日常生活，隨著購買支付力的下降或有意壓縮，消費者迫切需要找到新的高性價比通道來完成購物消費，而電子商務(wù)就成為首選之一。目前，網(wǎng)購對中國居民日常生活的滲透正在不斷加深，網(wǎng)絡(luò)購物便捷、成本低等優(yōu)點，在當(dāng)前的經(jīng)濟環(huán)境下，成功吸引了更多普通消費者的眼球。尤其是那些傳統(tǒng)零售業(yè)布點無法到達的二三線城市及偏遠地區(qū)，網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)更成了有效撬動消費需求的一根杠桿。2008年，淘寶網(wǎng)的總交易額達到999.6億元，與2007年的433億元比較，增長了131%，約占全國社會消費品零售總額的1%。這一數(shù)據(jù)相當(dāng)于2008年每一個中國人在淘寶上平均消費了80元。
金融危機對全球經(jīng)濟的影響是巨大的，但對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)而言，影響更多體現(xiàn)在投資層面，也就是說過去依靠風(fēng)險投資過活的企業(yè)會遇到一些危機，在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域從業(yè)的人員會面臨就業(yè)或失業(yè)的壓力。但對網(wǎng)民而言，上網(wǎng)需求并未減弱，網(wǎng)民并不會因為金融危機的到來減少上網(wǎng)時間。據(jù)監(jiān)測，中小站點由于運營成本低，而且也不靠風(fēng)險投資過活，危機對其影響很小，因此數(shù)量并未減少，相反電子商務(wù)類站點之所以會出現(xiàn)繁榮景象，主要是因為危機促使眾多網(wǎng)民選擇積極嘗試性價比更優(yōu)良的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)來降低消費成本，例如網(wǎng)民可以在家借助淘寶、當(dāng)當(dāng)、易趣等網(wǎng)站輕松實現(xiàn)網(wǎng)上訂貨，成本比現(xiàn)實購買更低。
盡管發(fā)展十分迅猛，但總體來看中國網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)目前仍處于起步階段。雖然目前中國擁有網(wǎng)民2.53億人，居世界首位。但參與網(wǎng)購的網(wǎng)民比例僅占26%，而在歐美、日韓等國這一數(shù)據(jù)已接近100%。2007年中國社會消費品零售總額達8.7萬億元人民幣，其中網(wǎng)絡(luò)購物僅占0.68%。而在互聯(lián)網(wǎng)相對發(fā)達的韓國、美國和英國，這個比例分別為8.65%、3.72%和4.5%，
可見中國網(wǎng)絡(luò)購物市場潛力巨大。
四、結(jié)束語
金融危機對中國的經(jīng)濟是一次挑戰(zhàn)，對中國電子商務(wù)之路也是一次嚴峻的考驗。然而，就在全行業(yè)發(fā)展處在下坡時，電子商務(wù)卻發(fā)展迅猛，逆勢飄紅。第23次互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報告的數(shù)據(jù)表明，迄今為止電子商務(wù)的發(fā)展速度仍高于其他網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，年增幅達到60%，高于網(wǎng)絡(luò)游戲的49%的增幅。由此可見，這場危機對電子商務(wù)來說是一個千載難逢的發(fā)展機會，天時地利的環(huán)境讓電子商務(wù)磨刀霍霍向明天。
參考文獻：
[1]2008年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場發(fā)展數(shù)據(jù)報..
第4篇：電子商務(wù)數(shù)據(jù)報告范文
訊：艾瑞咨詢集團(iResearch)的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：2009年，中國互聯(lián)網(wǎng)廣告市場規(guī)模已達207.3億元，同比增長21.9%。2010年中國互聯(lián)網(wǎng)廣告市場規(guī)模將加速增長，預(yù)計將突破300億元。
為更好地分析和盤點新興的互聯(lián)網(wǎng)廣告模式，為中國互聯(lián)網(wǎng)廣告行業(yè)進步與發(fā)展增加強勁動力，第三屆中國互聯(lián)網(wǎng)廣告大會將于9月18日在杭州召開。記者從大會組委會獲悉，截至2010年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)達到4.2億人。隨著網(wǎng)絡(luò)知識的不斷普及，目前，全國已有數(shù)以萬計的中小企業(yè)主選擇在網(wǎng)絡(luò)上投放廣告。
數(shù)據(jù)報告顯示，僅今年二季度，中國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的營收規(guī)模就達到389.4億元，互聯(lián)網(wǎng)廣告市場規(guī)模達到85.2億元，同比增長87.3%。網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)、門戶廣告、搜索引擎、無線廣告、富媒體廣告、數(shù)字娛樂、社區(qū)營銷等嶄新的互聯(lián)網(wǎng)廣告?zhèn)鞑シ绞綄映霾桓F，為企業(yè)更好地展示、宣傳和包裝自己創(chuàng)造了豐富的展示平臺。
分析師表示：未來三年，中國中小企業(yè)的數(shù)量會從目前的4300萬家增加到5300萬家，中小企業(yè)的營銷渠道會越來越依賴互聯(lián)網(wǎng)廣告。
第5篇：電子商務(wù)數(shù)據(jù)報告范文
這些電商的秘密就隱藏在阿里巴巴商業(yè)生態(tài)的“大數(shù)據(jù)”中。
“未來制造業(yè)的最大能源不是石油，而是數(shù)據(jù)?！卑⒗锇桶投戮种飨R云如此形容“數(shù)據(jù)”的重要意義。
在他看來，阿里巴巴本質(zhì)上是一家數(shù)據(jù)公司，做淘寶的目的是為了獲得零售的數(shù)據(jù)和制造業(yè)的數(shù)據(jù);做螞蟻金服的目的是建立信用體系;做物流不是為了送包裹，而是這些數(shù)據(jù)合在一起，“電腦會比你更了解你”。與此同時，產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也正在從IT時代走向以大數(shù)據(jù)技術(shù)為代表的DT時代。
而在阿里巴巴內(nèi)部，由電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融、電商物流、云計算與大數(shù)據(jù)等構(gòu)成的阿里巴巴互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)圈，也正是阿里研究院所扎根的“土壤”。
具體而言，阿里巴巴平臺的所有海量數(shù)據(jù)來自于數(shù)百萬充滿活力的小微企業(yè)、個人創(chuàng)業(yè)者以及數(shù)億消費者，阿里研究院通過對他們的商務(wù)活動和消費行為等進行研究分析，從某種程度上可以反映出一個地方乃至宏觀經(jīng)濟的結(jié)構(gòu)和發(fā)展趨勢。
而隨著阿里巴巴生態(tài)體系的不斷拓展和延伸，阿里巴巴的數(shù)據(jù)資源一定程度上將能夠有效補充傳統(tǒng)經(jīng)濟指標在衡量經(jīng)濟冷暖方面存在的滯后性，幫助政府更全面、及時、準確地掌握微觀經(jīng)濟的運行情況。
從IT到DT
不同于一些企業(yè)以技術(shù)研究為導(dǎo)向的研究院，阿里研究院副院長宋斐告訴《第一財經(jīng)日報》，阿里研究院定位于面向研究者和智庫機構(gòu)，主要的研究方向包括未來研究(如信息經(jīng)濟)、微觀層面上的模式創(chuàng)新研究(如C2B模式、云端制組織模式)、中觀層面上的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化研究(如電商物流、互聯(lián)網(wǎng)金融、農(nóng)村電商等)、宏觀層面上新經(jīng)濟與傳統(tǒng)經(jīng)濟的互動研究(如互聯(lián)網(wǎng)與就業(yè)、消費、進出口等)、互聯(lián)網(wǎng)治理研究(如網(wǎng)規(guī)、電商立法)等。
具體到數(shù)據(jù)領(lǐng)域，就是在阿里巴巴互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)基礎(chǔ)上，從企業(yè)數(shù)據(jù)、就業(yè)數(shù)據(jù)、消費數(shù)據(jù)、商品數(shù)據(jù)和區(qū)域數(shù)據(jù)等入手，通過大數(shù)據(jù)挖掘和建模，開發(fā)若干數(shù)據(jù)產(chǎn)品與服務(wù)。
例如，將互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)與宏觀經(jīng)濟統(tǒng)計標準對接的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟數(shù)據(jù)統(tǒng)計標準，包括了中國城市分級標準;網(wǎng)絡(luò)消費結(jié)構(gòu)分類標準;網(wǎng)上商品與服務(wù)分類標準等。
而按經(jīng)濟主題劃分的經(jīng)濟信息統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫則包括商品信息統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫;網(wǎng)購用戶消費信息統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫;小企業(yè)與就業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫;區(qū)域經(jīng)濟統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫。
還有反映電商經(jīng)濟發(fā)展的“晴雨表”——阿里巴巴互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟系列指數(shù)。其中包括反映網(wǎng)民消費意愿的阿里巴巴消費者信心指數(shù)aCCI、反映網(wǎng)購商品價格走勢的阿里巴巴全網(wǎng)網(wǎng)購價格指數(shù)aSPI和固定籃子的網(wǎng)購核心價格指數(shù)aSPI-core、反映網(wǎng)店經(jīng)營狀態(tài)的阿里巴巴小企業(yè)活躍度指數(shù)aBAI、反映區(qū)域電子商務(wù)發(fā)展水平的阿里巴巴電子商務(wù)發(fā)展指數(shù)aEDI等等。其中，現(xiàn)有aSPI按月呈報給國家統(tǒng)計局。
而面向地方政府決策與分析部門的數(shù)據(jù)產(chǎn)品“阿里經(jīng)濟云圖”，則將分階段地推出地方經(jīng)濟總覽、全景分析、監(jiān)測預(yù)警以及知識服務(wù)等功能。宋斐告訴記者，其數(shù)據(jù)可覆蓋全國各省、市、區(qū)縣各級行政單位，地方政府用戶經(jīng)過授權(quán)后，可以通過阿里經(jīng)濟云圖看到當(dāng)?shù)卦诎⒗锇桶推脚_上產(chǎn)生的電子商務(wù)交易規(guī)模、結(jié)構(gòu)特征及發(fā)展趨勢。
“借助數(shù)據(jù)可視化和多維分析功能，用戶可以對當(dāng)?shù)貎?yōu)勢產(chǎn)業(yè)進行挖掘、對消費趨勢與結(jié)構(gòu)變動進行監(jiān)測、與周邊地區(qū)進行對比等等?！彼戊潮硎?，該產(chǎn)品未來還可以提供API服務(wù)模式，以整合更多的宏觀經(jīng)濟數(shù)據(jù)和社會公開數(shù)據(jù)，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟全貌進行畫像，給大數(shù)據(jù)時代的政府決策體系帶來新的視角和工具。
數(shù)據(jù)會“說話”
對于如何利用“大數(shù)據(jù)”，馬云在公司內(nèi)部演講中曾提到：“未來幾年內(nèi)，要把一切業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化，一切數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化?！?/p>
其中，后半句話可以理解為，讓阿里巴巴各項業(yè)務(wù)所產(chǎn)生、積累的大數(shù)據(jù)來豐富阿里的生態(tài)，同時讓生態(tài)蘊含的數(shù)據(jù)產(chǎn)生新的價值，再反哺生態(tài)，這是一個相輔相成的循環(huán)邏輯。
宋斐對記者舉例稱，螞蟻金服旗下的芝麻信用已獲得人民銀行個人征信牌照批準籌備，未來將通過分析大量的網(wǎng)絡(luò)交易及行為數(shù)據(jù)，如用戶信用歷史、行為偏好、履約能力、身份特質(zhì)、人脈關(guān)系等信息，對用戶進行信用評估，這些信用評估可以幫助互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)對用戶的還款意愿及還款能力做出結(jié)論，繼而為用戶提供快速授信及現(xiàn)金分期服務(wù)。本質(zhì)上來說，“芝麻信用”是一套征信系統(tǒng)，該系統(tǒng)收集來自政府、金融系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，還會充分分析用戶在淘寶、支付寶等平臺的行為記錄。
再如，對于如火如荼的農(nóng)村電商領(lǐng)域，阿里研究院從2010年就已開始對“沙集模式”個案進行研究，后續(xù)一系列基于數(shù)據(jù)和案例調(diào)研所驅(qū)動的農(nóng)村電商研究成果，對于地方政府科學(xué)決策，推動當(dāng)?shù)剞r(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展、創(chuàng)造就業(yè)和發(fā)展地方經(jīng)濟起到了助力作用。到2014年底，全國已經(jīng)涌現(xiàn)了212個淘寶村，而阿里巴巴也在這一年啟動千縣萬村計劃，將在三至五年內(nèi)投資100億元，在農(nóng)村建立起電子商務(wù)服務(wù)體系。
除了通過數(shù)據(jù)分析去助力業(yè)務(wù)外，宋斐告訴記者，有時候大數(shù)據(jù)報告可能會與傳統(tǒng)的印象結(jié)論差異很大。
以區(qū)域電子商務(wù)為例，在阿里研究院的2014年中國電商百強縣排行榜中，浙江有41個縣入圍，福建有16個，而廣東只有4個，這個結(jié)果與傳統(tǒng)的印象相差比較大。而事實上，這是因為浙江和廣東兩省電商發(fā)展在地理分布、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)等方面的明顯不同而帶來的。
第6篇：電子商務(wù)數(shù)據(jù)報告范文
關(guān)鍵詞：外貿(mào)企業(yè)；電子商務(wù)；跨境電商
中圖分類號：F724.6 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2017）009-0-01
一、引言
二十一世紀是一個信息化、經(jīng)濟全球化時代，近些年，隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展和壯大，使互聯(lián)網(wǎng)得到了廣泛的應(yīng)用，從而使經(jīng)濟全球化成為必然趨勢。電子商務(wù)作為一種新興的運營方式，在我國的外貿(mào)企業(yè)中發(fā)揮了重要的作用。對于我國外貿(mào)電子商務(wù)的發(fā)展，追溯到發(fā)展初期，是從20世紀90年代金關(guān)工程開始的。在1993年，國務(wù)院提出實施金關(guān)工程，并且在2001年正式啟動。其中最突出的是商務(wù)部國際電子商務(wù)中心、海關(guān)的中國電子口岸，還有阿里巴巴。
二、外貿(mào)企業(yè)在電子商務(wù)運用中存在的問題想
1.外貿(mào)企業(yè)對電子商務(wù)運用率低
《根據(jù)中國企業(yè)數(shù)據(jù)報告》顯示，2014年我國的對外貿(mào)易類企業(yè)約有723031家，在我們國家外貿(mào)企業(yè)的數(shù)量眾多，但是它們普遍都存在規(guī)模小、流動資金少、抗風(fēng)險能力低，并且沒有長遠的發(fā)展戰(zhàn)略等一系列問題。我國運用B2B電子商務(wù)的企業(yè)只有12695家，電子商務(wù)的利用率不足2%[14]。而近年來新成立的中小外貿(mào)企業(yè)大多是同老客戶聯(lián)系，市場營銷渠道比較窄、業(yè)務(wù)量?。浑y以抵御市場變化的風(fēng)險；多數(shù)企業(yè)的發(fā)展前景難以預(yù)料，因而難以制定長期發(fā)展戰(zhàn)略。隨著電子商務(wù)的出現(xiàn)使得中小外貿(mào)企業(yè)的業(yè)務(wù)得到發(fā)展，但是一些企業(yè)沒有意識到發(fā)展電子商務(wù)帶來的利益，所以導(dǎo)致發(fā)展速度緩慢。
同時一些內(nèi)陸地區(qū)、中西部地區(qū)的外貿(mào)企業(yè)的經(jīng)濟水平相對較低，人們對電子商務(wù)的了解少，所以對電子商務(wù)的利用率低，導(dǎo)致了電子商務(wù)的應(yīng)用與發(fā)展不平衡的現(xiàn)象。
2.跨境商務(wù)主體真實性較低
對于賣方來說，外貿(mào)企業(yè)可以先到網(wǎng)絡(luò)管理機構(gòu)申請域名，然后制作自己的主頁，通過主頁將自己的產(chǎn)品到網(wǎng)上。當(dāng)買方通過網(wǎng)頁瀏覽等方面來選擇自己所需要的賣方，最后通過磋商、簽訂電子合同、完成交易并進行電子支付，所以整個交易都在虛擬的環(huán)境中進行。電子商務(wù)的發(fā)展打破了傳統(tǒng)企業(yè)間明確的組織界限，出現(xiàn)了虛擬企業(yè)。但是有的企業(yè)在網(wǎng)上的信息，包括產(chǎn)品信息、業(yè)務(wù)信息等，不真實可靠，有些產(chǎn)品有缺陷，卻沒有表現(xiàn)出來，認為網(wǎng)上是一個虛擬的交易環(huán)境，不需要所有的圖片都與實物相符，所以現(xiàn)在有時會出現(xiàn)，外貿(mào)企業(yè)在交易過程中，賣家所發(fā)的貨物與所描述的實物不符，而使買方受損。根據(jù)不完全統(tǒng)計，國內(nèi)約有億位在線消費者受到網(wǎng)絡(luò)虛假信息的侵害，詐騙金額相當(dāng)之高，大約有80%的消費者因為對信用問題的擔(dān)憂，而不愿意選擇網(wǎng)購。所以在虛擬化的網(wǎng)絡(luò)中，跨境電商的真實性是一個很大的問題。
3.外貿(mào)企業(yè)信息化程度低
我國外貿(mào)企業(yè)的信息化建設(shè)在90年代就已經(jīng)起步，外貿(mào)企業(yè)已經(jīng)成為我國企業(yè)信息化建設(shè)的領(lǐng)頭軍。我國外貿(mào)企業(yè)在信息化建設(shè)的過程中存在的問題也是十分明顯的，例如，一些中小企業(yè)實施一套信息系統(tǒng)是一項涉及面廣、周期長、風(fēng)險大的系統(tǒng)工程，在實施信息化過程中，同樣要投入大量的人力、物力和財力，要引進和留住高級IT人才很困難，不易具備建立企業(yè)信息系統(tǒng)項目組的條件，缺乏完備的項目管理體制和運作機制，沒有管理顧問對項目進行監(jiān)理等，這些都是影響項目成功的關(guān)鍵，也導(dǎo)致了我國外貿(mào)企業(yè)信息化程度的低下。
三、促進外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的對策
1.實現(xiàn)跨境電商直銷
國家需要出臺政策，允許傳統(tǒng)的國際大宗貨物進行商業(yè)結(jié)算，使得第三方支付平臺可以進行國際結(jié)算。在電商平臺上的交易雙方，在進行交易時，國外的采購商直接付錢給第三方支付平臺，此時，第三方支付平臺需要對付款信息是否與電商平臺上的一系列單據(jù)相符，如果存在虛假行為，則第三方支付平臺有權(quán)將貨款收回，起到了信用證的作用。電商平臺不僅參與了結(jié)算，還完成了審單，使得外貿(mào)企業(yè)在進行交易中得到了保障。在《央行自貿(mào)區(qū)30條》規(guī)定，在自貿(mào)區(qū)內(nèi)的擁有支付許可的跨境互聯(lián)網(wǎng)結(jié)算工具憑借開列的FTA賬戶可以直接參與外匯的結(jié)算，所以，將第三方支付平臺建立在自由貿(mào)易區(qū)中，與FTA結(jié)合，就可以解決外匯核銷的問題，也可以進行網(wǎng)上的出口退稅，即將電商平臺上的所有單據(jù)全部轉(zhuǎn)移到辦理退稅的國家稅務(wù)局的平臺上，就可以直接拿到退稅的錢。
2.提高外貿(mào)企業(yè)對電子商務(wù)的利用率
提高電子商務(wù)的效率，從而提高外貿(mào)企業(yè)運用電子商務(wù)的使用率。電子商務(wù)使得買賣雙方的交易成本大大降低。傳統(tǒng)的外貿(mào)商務(wù)模式需要投入大量的人力和物力，尤其是商務(wù)溝通成本。例如兩個企業(yè)進行貿(mào)易時需要派代表去對商品進行詳細的介紹并且對價格進行談判，所以一個外貿(mào)企業(yè)需要長期派送大量人員在國外進行商務(wù)溝通，這就給外貿(mào)企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟成本并且浪費了很多時間。但是外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)，就可以和客戶在網(wǎng)上進行商務(wù)溝通，進行無紙化交易，這樣降低了信息成本。外貿(mào)企業(yè)可以在互聯(lián)網(wǎng)上展示商品，使貿(mào)易對象對商品更加的了解。電子商務(wù)不僅可以進行商務(wù)溝通，也可以形成以物流為本，以信息為核心的運作方式。外貿(mào)企業(yè)可以根據(jù)這種運作方式，可以對商品的物流路線和進出口的時間做更合理的安排，提高了外貿(mào)企業(yè)的效率。
3.加強外貿(mào)企業(yè)信息化建設(shè)
第7篇：電子商務(wù)數(shù)據(jù)報告范文
關(guān)鍵詞：第三方支付；商業(yè)銀行
一、引 言
近年來，第三方支付市場的蓬勃發(fā)展，幫助銀行有效提升了其銀行卡用戶、網(wǎng)銀用戶的粘性和活躍度，但其部分支付業(yè)務(wù)也和銀行相互重疊，從而對銀行傳統(tǒng)職能和未來發(fā)展都帶來了深遠的影響。
第三方支付產(chǎn)生的原因、現(xiàn)狀及發(fā)展前景
（一）第三方支付產(chǎn)生的原因
從歷史來看，第三方支付源于電子商務(wù)平臺業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。電子商務(wù)的交易具有虛擬性，交易雙方一般不見面，彼此之間存在著一定程度上的信息不對稱，從而導(dǎo)致需求方不愿先付款，而供貨方也不愿先發(fā)貨。電子商務(wù)的虛擬性也注定了難以采用“一手交錢、一手交貨”的傳統(tǒng)交割方式。根據(jù)博弈論的囚徒困境理論，這種情況的結(jié)局就是交易雙方放棄網(wǎng)上交易，直接的結(jié)果就是電子商務(wù)的消失。為了解決電子商務(wù)的虛擬性問題，一些非金融機構(gòu)提供了適合虛擬交易的支付系統(tǒng)來滿足電子商務(wù)發(fā)展的需要，由此逐漸介入銀行傳統(tǒng)的支付結(jié)算領(lǐng)域。
在電子商務(wù)發(fā)展初期，由于商業(yè)銀行無法面對大量分散、零星的網(wǎng)上小額交易，因此促成了提供這類支付服務(wù)的非金融機構(gòu)的誕生與發(fā)展，比如第三方支付平臺的興起。目前中國國內(nèi)的第三方支付產(chǎn)品主要有PayPal（易趣公司產(chǎn)品）、支付寶（阿里巴巴電子商務(wù)網(wǎng)上貿(mào)易平臺）、財付通（騰訊公司）、快錢（完全獨立的第三方支付平臺）、百付寶（百度C2C）、環(huán)訊支付、匯付天下，其中用戶數(shù)量最多的是paypal和支付寶，前者主要在歐美國家流行，后者是阿里巴巴公司旗下產(chǎn)品。這種由非金融機構(gòu)提供的支付服務(wù)在電子商務(wù)虛擬交易雙方之間發(fā)揮了中介的作用，在一定程度上解決了交易雙方所存在的支付難題，緩解了交易雙方的信息不對稱問題，促進了電子商務(wù)的發(fā)展。
（二）第三方支付的現(xiàn)狀
在發(fā)展之初，銀行和第三方支付基本達成了“銀行做大客戶，支付平臺做中小客戶”的默契。因而，銀行與非金融機構(gòu)支付平臺有著良好的合作意愿和合作經(jīng)歷。然而，隨著電子商務(wù)業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，第三方支付平臺的客戶數(shù)量不斷增加。第三方支付企業(yè)在新興細分市場如教育、高校繳費、保險、跨境支付等市場的拓展力度不斷深入。另外隨著傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)化程度的不斷深入，特別是第三方支付牌照發(fā)放以后，第三方支付企業(yè)在傳統(tǒng)行業(yè)如鋼鐵、服裝、物流、大宗批發(fā)市場、煙草等行業(yè)的滲透不斷深入。根據(jù)易觀智庫EnfoDesk《2012年Q2中國第三方支付市場極度監(jiān)測》數(shù)據(jù)報告顯示，2012年第2季度中國第三方互聯(lián)網(wǎng)市場交易規(guī)模達到9456.6億元人民幣，環(huán)比增長23%，同比增長105.1%。因而，第三方支付機構(gòu)的崛起，開始挑戰(zhàn)商業(yè)銀行在支付結(jié)算領(lǐng)域的壟斷地位。
（三）第三方支付的發(fā)展前景
隨著《非金融機構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》的出臺和支付牌照的發(fā)放，第三方支付的業(yè)務(wù)將外延至基金、保險、物流等更多領(lǐng)域。法律資格的授予、龐大市場的支撐和靈活創(chuàng)新的優(yōu)勢將引領(lǐng)第三方支付進入高速發(fā)展的時期。第三方支付平臺將不再僅是電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的配套設(shè)施，其自身日漸成長為一個發(fā)展前景廣闊、潛在價值巨大的行業(yè)。
二、第三方支付平臺對商業(yè)銀行的影響
（一）使銀行中間業(yè)務(wù)收入受到影響
非金融機構(gòu)支付平臺發(fā)展初期，讓銀行受益匪淺。由于非金融機構(gòu)支付平臺沒有金融機構(gòu)資質(zhì)，不具備吸納存款、提供資金結(jié)算等功能，因而非金融機構(gòu)支付平臺的資金仍需存放在銀行，其資金結(jié)算等業(yè)務(wù)也需通過銀行來完成，這為銀行拓展業(yè)務(wù)帶來了良機。
然而，隨著電子商務(wù)業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，非金融機構(gòu)支付平臺的客戶數(shù)量不斷增加，且其憑借其巨大的會員數(shù)量及潛在的消費市場，吸引了一些大商戶陸續(xù)進駐其專門開辟的網(wǎng)上商城，從而為其非金融機構(gòu)支付平臺提供一些大客戶，使其與銀行在大客戶的爭奪上競爭日益公開化。在支付方式上，非金融機構(gòu)支付平臺不斷創(chuàng)新，甚至開辟了線下網(wǎng)點支付的方式，可在便利店刷銀行卡或者用現(xiàn)金直接支付，或者購買非金融機構(gòu)支付平臺的充值嗎為虛擬帳戶充值。這些新的支付方式基本上使非金融機構(gòu)完全繞開了銀行提供支付服務(wù)，這讓銀行倍感壓力。
（二）使銀行潛在客戶減少
隨著第三方支付平臺的日益強大，第三方支付改變原先依附商業(yè)銀行網(wǎng)關(guān)、只提供付款通道，轉(zhuǎn)向使用自己的虛擬網(wǎng)關(guān)、直接獲得客戶相關(guān)信息。第三方支付平臺的這一做法瓜分了商業(yè)銀行的客戶資源，使銀行在支付方面受到了巨大的沖擊。
（三）對銀行存貸款具有分流影響
第三方支付平臺中沉淀存款的能力不可避免的削弱了銀行的存款來源。另外第三方支付平臺憑借其一定的信息優(yōu)勢開始為中小企業(yè)打造網(wǎng)絡(luò)融資平臺，適應(yīng)了中小企業(yè)的融資需求，對商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)也造成了一定的影響。
（四）使銀行風(fēng)險增加
第三方支付平臺使支付經(jīng)濟、便捷的同時，也為網(wǎng)上賭博、網(wǎng)上洗錢信用卡套現(xiàn)等違法行為提供了便利。由于當(dāng)前我國對非金融機構(gòu)支付平臺尚缺乏有效監(jiān)管，這使得金融業(yè)面臨著一定的風(fēng)險。第三方支付平臺的支付規(guī)模若達到相當(dāng)程度之后，一旦出現(xiàn)問題，可能影響金融系統(tǒng)的穩(wěn)定，甚至可能導(dǎo)致擠兌現(xiàn)象的發(fā)生，危機銀行業(yè)的根本利益。
第8篇：電子商務(wù)數(shù)據(jù)報告范文
關(guān)鍵詞: 第三方物流;電子商務(wù);對策
中圖分類號: F511.41
文獻標識碼: A
電子商務(wù)的出現(xiàn)給物流行業(yè)的發(fā)展帶來了前所未有的巨大機遇。電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)的交易模式。它打破了時空的限制,使得交易各方不用在同一時間或同一地點實施交易,而是通過網(wǎng)絡(luò),將遍及全球的用戶連接起來,全天候的為客戶提供服務(wù)。電子商務(wù)興起的時間較短,并且仍處不斷的發(fā)展變化之中,目前國際上尚未形成對電子商務(wù)的統(tǒng)一定義。世界貿(mào)易組織在電子商務(wù)專題報告中指出,電子商務(wù)就是通過電信網(wǎng)絡(luò)進行的生產(chǎn)、營銷、銷售和流通活動,它不僅指基于Internet上的交易,而且指所有利用電子商務(wù)技術(shù)來解決問題、降低成本、增加價值和創(chuàng)造商機的商務(wù)活動,包括通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)從原材料查詢、采購、產(chǎn)品展示、定購到產(chǎn)出成品、儲運以及電子支付等一系列的貿(mào)易活動。
根據(jù)交易對象的不同,電子商務(wù)可劃分為三種典型模式:B2B(Business to Business,企業(yè)對企業(yè)),B2C(Business to Customer,企業(yè)對消費者)和C2C(Customer to Customer,消費者對消費者)。近幾年,這三種模式的電子商務(wù)發(fā)展迅猛。根據(jù)艾瑞咨詢的調(diào)查統(tǒng)計和其2009年2月份的《2008年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場發(fā)展數(shù)據(jù)報告》,2008年下半年B2C和C2C市場交易總規(guī)模已達750.8億元,較2008上半年增長41.4%,同比2007下半年增長113%。整體來看,2008年B2C和C2C市場交易總規(guī)模突破千億大關(guān),達1 281.8億,相比2007年增長128.5%。中國B2B電子商務(wù)市場交易規(guī)模2006、2007、2008年的增長率分別是96.9%、65.9%和39.4%。2008年中國B2B電子商務(wù)市場交易規(guī)模已達2.96萬億元,逼近3萬億大關(guān)。電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展拉動了巨大的物流需求。我國2001年7月開始實行的《物流術(shù)語國家標準》中,對物流作了如下定義:物流是為物品及其信息流動提供相關(guān)服務(wù)的過程,根據(jù)實際需要將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、回收、信息處理等基本功能實施有機結(jié)合。第三方物流(Third-Party Logistics,簡稱3PL 或TPL)是由相對“第一方”發(fā)貨人和“第二方”收貨人而言的第三方業(yè)企業(yè)來承擔(dān)企業(yè)物流活動的一種物流形態(tài)。它通過與第一方或第二方的合作來提供其專業(yè)化的物流服務(wù),它不擁有產(chǎn)品,不參與商品買賣,而是為顧客提供以合同約束、以結(jié)盟基礎(chǔ)的、系列化、個性化、信息化的物流服務(wù),包括設(shè)計物流系統(tǒng)、EDI功能、報表管理、貨物集運、選擇承運人、貨物流系統(tǒng)、EDI人、海關(guān)、信息管理、倉儲、咨詢、運費支付和談判等。龐大的交易量給物流行業(yè)帶來了前所未有的發(fā)展機遇,物流也為電子商務(wù)的發(fā)展提供了堅實的基礎(chǔ)。長期來看,電子商務(wù)與物流業(yè)互相促進,共同發(fā)展已成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。
1 電子商務(wù)和第三方物流的關(guān)系
第三方物流是隨著物流理論與實踐的不斷深入發(fā)展而出現(xiàn)的,是物流專業(yè)化、一體化的必然產(chǎn)物。電子商務(wù)的出現(xiàn)大大促進了第三方物流的發(fā)展。第三方物流提供者在特定的時間段內(nèi)按照特定的價格向使用者提供的個性化的系列物流服務(wù),這種物流服務(wù)是建立在現(xiàn)代電子信息技術(shù)基礎(chǔ)上的,企業(yè)之間是聯(lián)盟關(guān)系。電子商務(wù)打破了時間和空間的限制,實現(xiàn)了全球范圍內(nèi)、全天候的服務(wù)。電子商務(wù)這種跨區(qū)域、跨時域的特點,要求物流活動也具有跨區(qū)域、跨時域的功能。對大多數(shù)企業(yè)來說,企業(yè)的資源是有限的,往往不能夠自己完成這樣的物流活動。第三方物流公司可以提供門到門的服務(wù),并且擁有相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)資源和經(jīng)驗,可以較低的成本,保質(zhì)保量的完成物流任務(wù)。因此,第三方物流是在電子商務(wù)的背景下蓬勃地發(fā)展起來。
2 我國第三方物流的發(fā)展現(xiàn)狀以及發(fā)展趨勢
2.1 我國第三方物流的現(xiàn)狀
(1)物流觀念落后,結(jié)構(gòu)不完善,難以形成規(guī)模優(yōu)勢。
長期以來,由于受到計劃經(jīng)濟的影響,我國物流企業(yè)形成多元化的物流格局,除了新興的外資和民營企業(yè)外,大多數(shù)第三方物流企業(yè)都是原先的倉儲、運輸企業(yè)改造而成,業(yè)務(wù)多局限于傳統(tǒng)范圍,機械化程度低、運輸方式單一、規(guī)模小、市場份額少、融資能力弱、結(jié)構(gòu)單一、貨源不穩(wěn)定、服務(wù)功能少、競爭力弱,并且條塊分割嚴重,企業(yè)缺乏整合,集約化經(jīng)營優(yōu)勢不明顯,規(guī)模效益難以實現(xiàn)。
(2)信息技術(shù)落后。
表現(xiàn)在:①缺乏專業(yè)性、適用性。目前我國市場上的主流物流軟件多從國外引進,例如ERP,它們不適應(yīng)中國物流運作的特點,而國內(nèi)的軟件公司由于物流經(jīng)驗有限,所編寫的程序?qū)I(yè)性較差。②不能與客戶的信息系統(tǒng)兼容?，F(xiàn)在越來越多的客戶在意能否及時了解整個物流服務(wù)過程,能否將所提供的信息與第三方物流企業(yè)的信息系統(tǒng)實現(xiàn)對接。而很多第三方物流企業(yè)的信息系統(tǒng)兼容性差,無法與客戶系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)交換。③信息系統(tǒng)不強大。大多數(shù)第三方物流企業(yè)的信息系統(tǒng)只包括了一些基本的模塊,很不完善,無法在流程和操作的優(yōu)化方面發(fā)揮作用。
(3)服務(wù)不全面,顧客滿意度低。
大多數(shù)物流企業(yè)只能提供單項或分段的物流服務(wù),物流功能主要停留在儲存、運輸和城市配送上,相關(guān)的包裝、加工、配貨等增值服務(wù)不多,不能形成完整的物流供應(yīng)鏈。由于設(shè)備和技術(shù)的落后,造成貨損率偏高,送貨不及時,使得顧客對第三方物流滿意度低。
(4)物流人才匱乏,管理水平較低。
我國物流業(yè)還處在起步階段,高等教育和職業(yè)教育對專業(yè)人才的培養(yǎng)能力尚未跟上,人才缺乏,素質(zhì)不高;物流設(shè)施設(shè)備落后、老化,機械化程度不高,不符合客戶的要求。
2.2 電子商務(wù)下我國第三方物流的發(fā)展趨勢
(1)信息化趨勢明顯。
物流活動中產(chǎn)生的信息將被有效的利用起來。如前所述,EDI等技術(shù)的日益成熟和廣泛使用,令物流信息從獲取、存儲到開發(fā)、利用的效率都大大提高。信息化是物流業(yè)發(fā)展的趨勢。信息技術(shù)和計算機技術(shù)正在深刻地改變著物流行業(yè)的面貌。
(2)供應(yīng)鏈體系不斷完善。
供應(yīng)鏈管理與優(yōu)化將成為第三方物流的核心服務(wù)內(nèi)容。第三方物流企業(yè)將更加注重供應(yīng)鏈上各節(jié)點之間優(yōu)勢互補、利益共享的共生關(guān)系。新型的企業(yè)管理理論認為:一個企業(yè)的迅速發(fā)展僅僅靠自身的資源和力量是遠遠不夠的,也未必科學(xué)和經(jīng)濟。因此企業(yè)必須尋找戰(zhàn)略合作伙伴,通過聯(lián)盟的力量獲得競爭優(yōu)勢。通過第三方物流提供者和貨主企業(yè)共同構(gòu)建的物流平臺,對企業(yè)的供應(yīng)鏈加以整合和持續(xù)改進,增強企業(yè)競爭力,提高終端客戶滿意度,保持市場占有率。
(3)網(wǎng)絡(luò)化與智能化。
網(wǎng)絡(luò)化是現(xiàn)代物流區(qū)別于傳統(tǒng)物流的重要特征。蓬勃發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)把物流企業(yè)和上游供應(yīng)商以及下游客戶廣泛地聯(lián)系到一起。各種信息化技術(shù)給物流網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展帶來了強有力的支撐。現(xiàn)在,已經(jīng)實現(xiàn)了客戶對訂購商品的實時查詢功能。消費者足不出戶就可以知道自己的貨物正在哪個運輸環(huán)節(jié)上、還有多長時間能夠交付等問題。智能化是建立在信息化、網(wǎng)絡(luò)化之上的更高層次運用。物流系統(tǒng)中存在大量的決策問題,決策支持系統(tǒng)是在大量的專業(yè)知識和科學(xué)的計算方法基礎(chǔ)上建立起來的智能化工具,在物流業(yè)中發(fā)揮著越來越重要的作用,比如倉庫的選址、庫存水平的確定、運輸路徑的選擇等,這些都需要通過智能化的工具來實現(xiàn)。物流智能化正成為電子商務(wù)環(huán)境下一個新趨勢。
3 電子商務(wù)下我國第三方物流的發(fā)展對策
3.1 轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念,提升服務(wù)意識
在電子商務(wù)環(huán)境下,物流已經(jīng)不僅僅局限于傳統(tǒng)的倉儲和配送業(yè)務(wù),還包括市場預(yù)測、庫存管理、生產(chǎn)和銷售計劃制定等。物流的概念和功能得到了擴展和延伸。客戶對物流增值服務(wù)的需求越來越高。物流企業(yè)必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的物流觀念,建立起主動服務(wù)、全面服務(wù)的意識,時時處處為客戶著想,認真貫徹“客戶至上”的理念。比如與客戶一起進行市場調(diào)研活動,積極進行市場預(yù)測,為制造型企業(yè)提供建議,協(xié)助企業(yè)合理安排生產(chǎn)和營銷計劃。另外,還要積極努力為客戶提供個性化服務(wù)。建立與客戶一對一溝通的平臺,及時準確地收集客戶需求信息,并為不同的客戶提供不同的物流服務(wù)。
3.2 加強復(fù)合型人才的培養(yǎng)
電子商務(wù)環(huán)境下的物流產(chǎn)業(yè)需要復(fù)合型人才,這種人才既要懂物流管理,又要有電子商務(wù)的知識儲備,還要廣泛涉獵市場營銷、計算機技術(shù)等領(lǐng)域。目前我國教育體系對這樣的復(fù)合型人才的培養(yǎng)力度不夠,無法培養(yǎng)出足夠的適應(yīng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要的人才。我國需要繼續(xù)推進教育體制的改革,在教學(xué)模式和學(xué)科設(shè)計上采取適當(dāng)措施,認真做好復(fù)合型人才的培養(yǎng)教育工作。
4 結(jié)語
在電子商務(wù)環(huán)境下,商流、資金流、信心流可以通過網(wǎng)絡(luò)得以快速的異地實現(xiàn),物流管理已經(jīng)超出了傳統(tǒng)的倉儲和配送功能,呈現(xiàn)出許多新的特點和發(fā)展趨勢,為此,我們必須轉(zhuǎn)變觀念,抓住當(dāng)前大好機遇,加快物流業(yè)的改革,為促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快增長作出貢獻。
參考文獻
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第9篇：電子商務(wù)數(shù)據(jù)報告范文
尊重客戶喜好?！坝捎谛枰S護郵件的聲譽，所以我們可以預(yù)期發(fā)送能力仍將是一個挑戰(zhàn)?！盩he Agency Inside Harte-Hanks的執(zhí)行副總裁Jeannette Kocsis認為，“當(dāng)客戶選擇渠道、內(nèi)容和頻率，他們的這些喜好應(yīng)該被尊重?！?/p>
變得相關(guān)性?！拔覀儾幌Ｍ靡环庵v述的是得克薩斯州內(nèi)容的郵件發(fā)送給阿拉巴馬州的客戶?！?Half Price Books的執(zhí)行副總裁Kathy Doyle Thomas說到，“變得相關(guān)性，使你得到了一個更好的回報，而同時又不會惹惱客戶?！?/p>
保持新鮮?！白鳛橐患夜?..我們會相對地規(guī)避風(fēng)險，”Best of the Best的郵件營銷經(jīng)理Jarrod Purchase說，“但在另一面，因為電子郵件對我們來說是一個強有力的收入來源，我們需要保持它新鮮，并不斷嘗試新的東西，以此在眾多電子郵件以及消費者收件箱中脫穎而出?！?/p>
考慮移動(差異性)。“幾年前，我們不必擔(dān)心轉(zhuǎn)化。我們知道，如果消費者查閱他們的電子郵件，會在自己的桌面上，這將很容易完成交易?！盡ovable Ink的營銷副總裁Jordan Cohen說，“根據(jù)客戶響應(yīng)的差異性，移動手機上的郵件和桌面臺式機上的郵件不同?！倍]件營銷服務(wù)商webpower中國區(qū)的首席講師Dr.Jason認為，使用自適應(yīng)的響應(yīng)式郵件，可以滿足郵件在不同屏幕的最佳顯示問題，但這只是第一步，我們還需要研究深入了解客戶的移動習(xí)慣。
不要害怕取消訂閱。使不感興趣的客戶退訂。您發(fā)送更多的將不會被打開或點擊的電子郵件，更多的ISP將把你認定為垃圾郵件。”Vocus的高級產(chǎn)品經(jīng)理Eddie Howard說，另外，這對于列表健康也是一大步，你不需要浪費資源發(fā)送電子郵件給那些不希望聽到您消息的人。
保持良好的發(fā)送聲譽?！盎谌缬矎椇屠]件投訴的歷史，每一個IP地址和域名都具有一個聲譽?！盡essage Systems的產(chǎn)品政策總監(jiān)Kate Nowrouzi說?！熬哂辛己寐曌u的IP地址和域名可以獲得更好的送達率，因此建立和維護良好的信譽應(yīng)該是您的電子郵件業(yè)務(wù)的重要使命?！?/p>
使用電子郵件作為一個內(nèi)容渠道?！拔覀兊碾娮余]件活動已成為自動化的內(nèi)容杠杠?！彪娮由虅?wù)網(wǎng)上零售商Evo的高級經(jīng)理Nathan Decker說，“而不是只專注于事務(wù)性消息，在我們的電子郵件中，現(xiàn)在加入了各種有趣的東西。”據(jù)全球領(lǐng)先郵件營銷服務(wù)商webpower預(yù)測，基于多渠道用戶數(shù)據(jù)共享，開展以郵件營銷為基礎(chǔ)，結(jié)合短信、微信、微博、APP推送通知等多渠道的自動化智能化個性化營銷已經(jīng)成為中國地區(qū)2014年營銷趨勢之一。
利用觸發(fā)器。“如瀏覽電子郵件，購物車丟棄系列郵件，甚至感謝郵件等這些觸發(fā)的消息，是非常有效的?！必撠?zé)跨渠道營銷策略的Liz Gould說?！拔覀円呀?jīng)看到發(fā)送第二封購物車丟棄提醒郵件獲得了54%的收入提升，瀏覽電子郵件收入增長3.4倍，購買感謝郵件回報增加13倍。
