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內(nèi)容創(chuàng)新才能催生廣告產(chǎn)品創(chuàng)新
廣告產(chǎn)品的創(chuàng)新首先依賴(lài)報(bào)紙的內(nèi)容、版式和品質(zhì)的不斷創(chuàng)新。就像是產(chǎn)品的使用價(jià)值和內(nèi)在品質(zhì)吸引消費(fèi)者一樣,報(bào)紙只有在內(nèi)容與版式上吸引讀者與廣告客戶(hù),才有打造強(qiáng)勢(shì)媒體的可能。河南日?qǐng)?bào)開(kāi)辦的旅游版,就是一個(gè)例證。在2005年之前,大河報(bào)已有了天下旅游專(zhuān)刊,他們利用都市報(bào)的特點(diǎn),與旅行社和游客之間形成了固定的聯(lián)系。尤其他們的“大河直通車(chē)”在業(yè)界已有了影響。作為黨報(bào),如何在內(nèi)容與欄目設(shè)置上與他們區(qū)別開(kāi)來(lái),是個(gè)值得思考的問(wèn)題。我們利用黨報(bào)在政府之間高度的影響力和政策解讀的權(quán)威性,給旅游版的內(nèi)容定位為:高端而市場(chǎng)。務(wù)求以主流新聞爭(zhēng)取高端讀者市場(chǎng),以旅游訪(fǎng)談、焦點(diǎn)關(guān)注等形式,將省政府關(guān)于旅游的動(dòng)向,做全做透做細(xì),真正使省委機(jī)關(guān)報(bào)的優(yōu)勢(shì)得到有效的發(fā)揮。但同時(shí),我們還要為高端讀者提供良好的旅游出行服務(wù)。旅游版又設(shè)置了“自駕自游周末行”、“航班折扣信息”、“景區(qū)主題圖”、“新聞速遞”等欄目,使決策者和公務(wù)員及管理層的讀者們既能了解全省旅游大趨勢(shì),也能獲得快捷的旅游信息。就是憑著內(nèi)容與欄目的不斷創(chuàng)新,旅游版很快贏得了讀者與業(yè)界的好評(píng),成就了自己的權(quán)威影響力,接下來(lái),我們開(kāi)始真正的廣告產(chǎn)品創(chuàng)新實(shí)踐。
不間斷策劃才能創(chuàng)造新的廣告產(chǎn)品
在當(dāng)前廣告市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的情況下,與其“等米下鍋”,不如主動(dòng)“找米下鍋”,廣告策劃就是一個(gè)主動(dòng)“找米下鍋”的過(guò)程。讀者與廣告商在同質(zhì)報(bào)紙中只認(rèn)同一兩種,所以一定要研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在讀者、客戶(hù)中的位置,然后找準(zhǔn)自己的位置。創(chuàng)新策劃,就是要重視自己獨(dú)特的定位,要不斷創(chuàng)造差異性,不能停留在別人能做我也能做的水平上,不是跟著別人跑,而是了解自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),做別人不能做或做不到,自己能做得好的。有這樣的毅力與創(chuàng)新精神,才能培育出多個(gè)有個(gè)性的品牌策劃。
《河南日?qǐng)?bào)?旅游版》根據(jù)“春有百花秋有月,夏有涼風(fēng)冬有雪”的四季特點(diǎn),不間斷地策劃,不停地推出新的廣告產(chǎn)品。每年的4月份,我們都推出“中原行黃金書(shū)”系列廣告;在五一黃金周前,給景區(qū)和旅游局創(chuàng)造一個(gè)廣告的平臺(tái),也給讀者和游客提供外出旅游的詳盡信息;到了夏季,旅游版策劃推出“中原五人避暑勝地”,省內(nèi)眾多山水景區(qū)爭(zhēng)相參加,最后由省旅游局與有關(guān)專(zhuān)家評(píng)出,再一一公布,在夏季里形成一個(gè)個(gè)廣告??;秋季時(shí),旅游版及時(shí)推出“霜葉紅于二月花”紅葉專(zhuān)版;進(jìn)入冬季,又推出了“飛雪溫泉浪漫一冬”策劃。這些接連不斷的策劃,不斷地激發(fā)景區(qū)和旅游局做廣告的欲望,使平時(shí)那些平淡無(wú)奇的形象廣告轉(zhuǎn)化成為新鮮、活潑的產(chǎn)品廣告。
另一方面,旅游版的這些策劃是從黨報(bào)的定位、受眾和廣告效果出發(fā),體現(xiàn)了現(xiàn)代傳媒精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的策略思想。按照通俗的說(shuō)法,就是根據(jù)市場(chǎng)細(xì)分策略,挖掘市場(chǎng)空白點(diǎn),針對(duì)特定的人群,創(chuàng)造新的傳播平臺(tái),傳達(dá)特定的信息。如同打靶一樣,講究傳播的精準(zhǔn)性。因此,從媒體的定位出發(fā)滿(mǎn)足特定客戶(hù)的需求,絕對(duì)不是一句空話(huà)。如能遵循這個(gè)原則,創(chuàng)新性地推出有針對(duì)性的新產(chǎn)品,既能滿(mǎn)足客戶(hù)的投放選擇,也是對(duì)自身媒體資源開(kāi)發(fā)的一種嘗試。反之,如果在廣告資源的開(kāi)發(fā)上缺乏創(chuàng)新意識(shí),為客戶(hù)提供的廣告產(chǎn)品單一,就必然影響客戶(hù)選擇黨報(bào)投放廣告的積極性。
服務(wù)形式延伸支持廣告產(chǎn)品創(chuàng)新
對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),廣告僅僅是營(yíng)銷(xiāo)策劃的一個(gè)組成部分,有的廣告主在進(jìn)行資金預(yù)算時(shí),并不僅僅滿(mǎn)足于購(gòu)買(mǎi)版面,他們不但要通過(guò)廣告追求知名度,而且也希望借助報(bào)社的智力資源以及報(bào)紙對(duì)讀者較強(qiáng)的親和力,通過(guò)各種公益性的活動(dòng)塑造和提升其美譽(yù)度及品牌形象,因此報(bào)紙?jiān)跒榭蛻?hù)提供廣告服務(wù)時(shí),不應(yīng)將眼光僅僅局限在廣告版面的銷(xiāo)售上,還要強(qiáng)化各種公關(guān)活動(dòng)的策劃來(lái)滿(mǎn)足廣告客戶(hù)的需求?!逗幽先?qǐng)?bào)?旅游版》在實(shí)踐中體會(huì)到,由報(bào)紙搭建不同特色的平臺(tái),吸引消費(fèi)者與廣告商積極參與的各種活動(dòng),是營(yíng)造消費(fèi)氣氛,培養(yǎng)消費(fèi)者的最好方式之一。既是為廣告商搭建促銷(xiāo)平臺(tái),吸引他們投放廣告費(fèi)的有效手段,也是建立品牌平臺(tái)、進(jìn)行特色傳播,以媒體資源進(jìn)行影響力營(yíng)銷(xiāo)的最好載體。旅游版依托省旅游局和報(bào)業(yè)集團(tuán)兩個(gè)有效平臺(tái),先后主辦的“生態(tài)伏牛高峰論壇”、“新鄉(xiāng)五一黃金周旅游推介會(huì)”、全省最具潛力的旅游名縣評(píng)選、客戶(hù)聯(lián)誼等一系列活動(dòng),在同城媒體中具有獨(dú)創(chuàng)性,甚至成為商務(wù)公關(guān)、商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的經(jīng)典案例。
除此之外,黨報(bào)還可以開(kāi)展行業(yè)形象調(diào)查、品牌知名度調(diào)查、強(qiáng)勢(shì)行業(yè)展示等,這些都是社會(huì)活動(dòng)的策劃內(nèi)容。社會(huì)活動(dòng)策劃淡化了廣告行為,強(qiáng)化了社會(huì)行為,是層次較高的廣告策劃活動(dòng)。對(duì)黨報(bào)來(lái)說(shuō),既給報(bào)社樹(shù)立了形象,又提升了報(bào)紙品牌;對(duì)社會(huì)來(lái)說(shuō),造成了正面的社會(huì)影響,促進(jìn)了和諧社會(huì)建設(shè)。
廣告經(jīng)營(yíng)還應(yīng)貼近群眾,服務(wù)群眾。廣告在實(shí)質(zhì)上就是關(guān)于企業(yè)產(chǎn)品的供求信息,廣告的指向物即是人們生活中的消費(fèi)品,消費(fèi)品必須適銷(xiāo)對(duì)路。讀者調(diào)查對(duì)于河南日?qǐng)?bào)廣告經(jīng)營(yíng)改進(jìn)提高的建議中,“的廣告內(nèi)容更具有服務(wù)性”占58%,這個(gè)選擇比例既是受眾對(duì)于報(bào)紙廣告標(biāo)準(zhǔn)的理性期望,又是河南日?qǐng)?bào)廣告經(jīng)營(yíng)努力的方向。黨報(bào)廣告應(yīng)當(dāng)確定“抓住機(jī)遇,策劃先行,突出重點(diǎn),人無(wú)我有”的廣告經(jīng)營(yíng)思路,做到“四變四結(jié)合”:變廣告的事后策劃為事前事后策劃相結(jié)合,變一個(gè)商品、一個(gè)企業(yè)的單一策劃為一個(gè)行業(yè)、一個(gè)集群的整體策劃相結(jié)合,變注意省內(nèi)策劃為省內(nèi)外策劃相結(jié)合,變注重短期策劃為短期與長(zhǎng)遠(yuǎn)策劃相結(jié)合。這樣做的結(jié)果是明顯提高廣告質(zhì)量,增強(qiáng)廣告效益。
什么樣的課程體系才更適合高職教育?這已經(jīng)成為教育部和高職院校關(guān)注的問(wèn)題。然而,縱觀(guān)高職課程體系的設(shè)計(jì),大部分高職院校的課程體系注重的是到底設(shè)置什么樣的課程,要實(shí)現(xiàn)什么樣的培養(yǎng)目標(biāo),將目標(biāo)設(shè)定為統(tǒng)一的、死板的規(guī)格,而忽視了對(duì)學(xué)生個(gè)體優(yōu)勢(shì)和行業(yè)、崗位對(duì)學(xué)生能力需求的培養(yǎng)。特別是旅游管理專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng),旅游行業(yè)的特點(diǎn)決定了其專(zhuān)業(yè)課程體系的設(shè)計(jì)更應(yīng)注重學(xué)生職業(yè)技能的培養(yǎng),學(xué)校人才培養(yǎng)和行業(yè)需要實(shí)現(xiàn)零對(duì)接。
一、基于職業(yè)技能培養(yǎng)的課程體本文由收集整理系設(shè)計(jì)的理念
將職業(yè)技能培養(yǎng)與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)緊密融合則是旅游管理專(zhuān)業(yè)課程體系設(shè)計(jì)的核心。高職旅游管理專(zhuān)業(yè)課程體系的設(shè)計(jì)應(yīng)注重與行業(yè)、企業(yè)專(zhuān)家的合作,與行業(yè)、企業(yè)專(zhuān)家共同研討并確定學(xué)生實(shí)習(xí)與就業(yè)的主要崗位群,分析崗位群的工作任務(wù)與能力需求情況,歸納出典型工作任務(wù)與主要崗位知識(shí)與專(zhuān)業(yè)能力及素質(zhì),確定行動(dòng)領(lǐng)域,將其轉(zhuǎn)化成學(xué)習(xí)領(lǐng)域。在設(shè)計(jì)的同時(shí),應(yīng)考慮到崗位職業(yè)技能的訓(xùn)練和旅游管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生的不同特點(diǎn),融入“崗位對(duì)接、因材施教,發(fā)揮優(yōu)勢(shì)”的理念,讓不同類(lèi)型的學(xué)生在后期有一個(gè)方向的選擇。
課程體系中課程的選取要針對(duì)高職學(xué)生的特點(diǎn),常規(guī)課程以外,根據(jù)不同企業(yè)特點(diǎn),校企共同開(kāi)發(fā)企業(yè)特色課程融入旅游管理專(zhuān)業(yè)課程體系。
二、旅游管理專(zhuān)業(yè)課程體系設(shè)計(jì)的依據(jù)
(一)基于旅游管理人才培養(yǎng)的目標(biāo)
高職旅游管理專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)目標(biāo)是,培養(yǎng)道德高尚,具備旅行社運(yùn)營(yíng)、景區(qū)策劃及酒店管理等基本知識(shí)和溝通協(xié)調(diào)、營(yíng)銷(xiāo)策劃、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、開(kāi)拓創(chuàng)新的職業(yè)能力,面向旅游管理、景區(qū)管理和酒店管理等行業(yè),從事導(dǎo)游、旅行社計(jì)調(diào)、旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)與銷(xiāo)售、會(huì)議旅游策劃、酒店服務(wù)等工作的精服務(wù)、懂管理、善策劃的高端技能型專(zhuān)門(mén)人才。課程體系的設(shè)計(jì)應(yīng)將人才培養(yǎng)目標(biāo)中的內(nèi)容作為主要的著眼點(diǎn),將目標(biāo)分解,確定課程內(nèi)容。分解來(lái)看,旅游管理專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)是讓學(xué)生能夠具備較高的道德,較強(qiáng)的技能,較好的心理素質(zhì)與較高的創(chuàng)新能力,因而,課程的選取應(yīng)充分考慮這幾部分的有機(jī)結(jié)合。
(二)學(xué)生就業(yè)崗位工作要求
高職旅游管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生未來(lái)從事的崗位的工作任務(wù)對(duì)學(xué)生素質(zhì)與能力的要求有相同之處,又有各自的特殊需求。旅游行業(yè)是窗口行業(yè),各工作崗位都十分注重員工的道德情操與方法能力,員工的形象代表的就是企業(yè)的形象,企業(yè)希望從業(yè)人員能夠以企業(yè)為家,講誠(chéng)信,應(yīng)變能力較強(qiáng),能夠靈活處理問(wèn)題。然而,每一個(gè)工作崗位對(duì)員工又有相應(yīng)的崗位要求,如導(dǎo)游員崗位要求員工有較高的文化內(nèi)涵,熟知旅游地理,表達(dá)能力強(qiáng),有較高的審美水平,周到熱情,身體素質(zhì)也要好。旅游營(yíng)銷(xiāo)人員要求員工熟悉旅游產(chǎn)品,心理素質(zhì)好,思維靈活,口才好,有較強(qiáng)的抗挫折能力。而星級(jí)酒店服務(wù)人員則要求員工熱情有耐心,
因而,為了培養(yǎng)旅游行業(yè)適用人才,應(yīng)以旅游管理專(zhuān)
業(yè)崗位能力分析為基礎(chǔ),對(duì)接職業(yè)標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)旅游管理專(zhuān)業(yè)主要職業(yè)崗位(群)的任職要求和工作任務(wù),創(chuàng)建人才培養(yǎng)方案,構(gòu)建課程體系。
三、“樹(shù)形”課程體系設(shè)計(jì)和實(shí)施
所謂“樹(shù)形”課程體系,即把對(duì)高職旅游管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)比作樹(shù)的成長(zhǎng),打好根基,豐富養(yǎng)分,明確方向,最終實(shí)現(xiàn)枝繁葉茂。
(一)夯實(shí)根基
“樹(shù)形”課程體系的根基主要著眼于學(xué)生入學(xué)的第一和第二學(xué)期,這兩個(gè)學(xué)期里,要為未來(lái)旅游從業(yè)人員打好旅游知識(shí)文化基礎(chǔ),培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)。因而,在這兩個(gè)學(xué)期主要設(shè)計(jì)知識(shí)文化與素質(zhì)培養(yǎng)課程。
除了教育部要求的必修公共課程之外,應(yīng)加入服務(wù)禮儀、旅游職業(yè)素養(yǎng)等課程,這些都是對(duì)學(xué)生道德與素質(zhì)的培養(yǎng)。旅游從業(yè)人員,應(yīng)具有較高的文化素養(yǎng)與審美水平,因而,在這兩個(gè)學(xué)期里要加入中國(guó)旅游地理、旅游基礎(chǔ)知識(shí)等文化課程,為了學(xué)生考取資格證書(shū)的需要,還應(yīng)融入資格證書(shū)考試課程。
(二)給足養(yǎng)分
第三學(xué)期,在打好根基的基礎(chǔ)上補(bǔ)充養(yǎng)分,并注重學(xué)生實(shí)踐能力的鍛煉這個(gè)學(xué)期里,應(yīng)設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)技能課程,包括旅游計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、會(huì)展策劃等課程。這些課程的設(shè)計(jì)主要目的是鍛煉學(xué)生的操作技能,更重要的是,這些實(shí)踐性較強(qiáng)的課程,在教學(xué)過(guò)程中采取任務(wù)驅(qū)動(dòng)的教學(xué)模式,這更容易將學(xué)生身上的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)顯露,為下一步發(fā)揮個(gè)體優(yōu)勢(shì),進(jìn)行職業(yè)定位,做好準(zhǔn)備。
(三)方向明確
第四學(xué)期,通過(guò)第三學(xué)期里的課程,專(zhuān)業(yè)教師會(huì)根據(jù)學(xué)生在技能課程上的表現(xiàn)發(fā)現(xiàn)學(xué)生的不同特點(diǎn)。教師會(huì)結(jié)合學(xué)生的特點(diǎn),將學(xué)生進(jìn)行分類(lèi),這是一個(gè)教師指導(dǎo),學(xué)生自行進(jìn)行選擇的過(guò)程,學(xué)生根據(jù)自身優(yōu)勢(shì),在第四學(xué)期選擇分方向課程進(jìn)行學(xué)習(xí),此時(shí)的就業(yè)方向也漸漸明晰。
(四)開(kāi)枝散葉
一、區(qū)域概況
抗戰(zhàn)時(shí)期,重慶為戰(zhàn)時(shí)首都,數(shù)以萬(wàn)計(jì)的企業(yè)、學(xué)校、近8萬(wàn)噸黃金搬遷至此,是當(dāng)時(shí)中國(guó)的政治、軍事、經(jīng)濟(jì)、文化中心。二戰(zhàn)時(shí)期,它作為中國(guó)的戰(zhàn)時(shí)陪都和世界反法西斯遠(yuǎn)東戰(zhàn)場(chǎng)的指揮中心名揚(yáng)海內(nèi)外,同華盛頓、倫敦、莫斯科一起被列為世界反法西斯戰(zhàn)爭(zhēng)四大歷史名城。八年抗戰(zhàn),為重慶留下了數(shù)以百計(jì)的抗戰(zhàn)陪都文化遺址。
歌樂(lè)山山洞片區(qū)位于重慶市沙坪壩區(qū)西南部,區(qū)內(nèi)林木茂密,被譽(yù)為“山城綠寶石”;時(shí)期,隨著政府西遷,山洞地區(qū)行政機(jī)構(gòu)、要員公館林立而成為事實(shí)上的戰(zhàn)時(shí)行政中心,被譽(yù)為“小陪都”。
二、旅游資源定量評(píng)價(jià)
根據(jù)普查,確認(rèn)的旅游資源單體共 98 處,按照《旅游資源分類(lèi)、調(diào)查與評(píng)價(jià)》中旅游資源的分類(lèi),山洞所占主類(lèi)資源的匯總情況統(tǒng)計(jì)如下(表 1)。
從表中可以得出,山洞人文資源遠(yuǎn)大于自然資源的比重,其中遺址遺跡類(lèi)比重超過(guò) 50%,歷史文化價(jià)值頗高,是旅游開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)所在。
二、旅游資源定量評(píng)價(jià)
(一)旅游資源類(lèi)型多樣,文化旅游資源特色突出
山洞片區(qū)含有豐富多樣的旅游資源,既有歷史文化類(lèi)資源,又有自然生態(tài)類(lèi)資源,是一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、山地森林、抗戰(zhàn)陪都文化集中的區(qū)域,最突出的幾大類(lèi)資源是抗戰(zhàn)陪都文化、袍哥文化、山地與森林景觀(guān)。而本區(qū)因其歷史原因,抗戰(zhàn)陪都文化名區(qū)久負(fù)盛名,在大文化背景下,每一類(lèi)旅游資源都具有突出的特點(diǎn)和性質(zhì)。無(wú)論從整個(gè)區(qū)域的知名度還是部分景區(qū)景點(diǎn)的知名度,山洞抗戰(zhàn)文化遺址在全市甚至全國(guó)、海外都有較高的聲譽(yù),如官邸、美齡樓、馬歇爾公館、林森公館、美齡舞廳、林森墓等。
(二)自然旅游資源以良好生態(tài)環(huán)境基礎(chǔ)上的山地森林景觀(guān)為主要代表
山洞背靠沙坪壩區(qū)天然大氧吧――歌樂(lè)山國(guó)家森林公園,山洞地區(qū)植被密集,空氣清新,具有豐厚的山林鄉(xiāng)村資源,自然資源覆蓋地文景觀(guān)、生物景觀(guān)、水域風(fēng)光和氣象氣候四大主類(lèi)。
(三)人文旅游資源以陪都文化為突出代表
山洞地區(qū)人文資源相對(duì)突出,擁有范圍覆蓋遺址遺跡、建筑與設(shè)施、人文活動(dòng)和旅游商品四大主類(lèi)。據(jù)統(tǒng)計(jì),山洞轄區(qū)抗戰(zhàn)文化遺址共79處,現(xiàn)存遺址36處,包括市級(jí)文物6處,區(qū)級(jí)文物 15 處,待定文物 15 處(保存完好但未定級(jí)的 11 處,急需修復(fù)且未定級(jí)的 4 處),其余 43 處已被毀。由此可見(jiàn)陪都旅游資源類(lèi)在人文旅游資源中占據(jù)相當(dāng)大的比重。
三、開(kāi)發(fā)現(xiàn)狀
(一)文物遺跡破壞嚴(yán)重,未得到有效保護(hù)
山洞陪都遺跡居多,但得到有效保護(hù)的不多,大量抗戰(zhàn)歷史遺址遺跡失管失修的情況嚴(yán)重。除極少數(shù)革命歷史文物外,其他遺址遺跡資源的保護(hù)與開(kāi)發(fā)沒(méi)有受到應(yīng)有的重視。
(二)基礎(chǔ)配套設(shè)施落后
山洞旅游資源相對(duì)完善,但地區(qū)的可進(jìn)入性差、周?chē)糜苇h(huán)境惡劣,基礎(chǔ)配套設(shè)施不足,在旅游區(qū)域沒(méi)有看到景區(qū)標(biāo)識(shí)牌、信息引導(dǎo)牌等基本旅游設(shè)施。
四、山洞旅游開(kāi)發(fā)建議
(一)結(jié)合旅游市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀,對(duì)該區(qū)旅游開(kāi)發(fā)進(jìn)行精準(zhǔn)定位。
先前的旅游規(guī)劃多從旅游資源的角度出發(fā),較少考慮旅游市場(chǎng)需求因素,與旅游市場(chǎng)脫軌嚴(yán)重,造成旅游項(xiàng)目無(wú)市場(chǎng),旅游規(guī)劃未能落地實(shí)施。在此后的旅游規(guī)劃中應(yīng)從市場(chǎng)角度出發(fā),對(duì)接游客需求,從市場(chǎng)定位、旅游形象定位上吸引游客。
(二)旅游開(kāi)發(fā)要重視資源的挖掘和保護(hù)
旅游資源是旅游開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)。旅游資源有物質(zhì)形態(tài)的,也有非物質(zhì)形態(tài)的。對(duì)于物質(zhì)形態(tài)的資源,如遺址、遺跡、文物,要保護(hù);對(duì)非物質(zhì)形態(tài)的資源,文學(xué)、藝術(shù)、精神等,要挖掘、弘揚(yáng)。山洞抗戰(zhàn)陪都文化旅游資源,不僅有大量物質(zhì)形態(tài)遺產(chǎn),而且有大量的非物質(zhì)形態(tài)遺產(chǎn)(如文學(xué)、戲?。T诼糜伍_(kāi)展過(guò)程中開(kāi)發(fā)與保護(hù)并重,增加抗戰(zhàn)陪都文化旅游的內(nèi)涵,不至于形成“ 空殼”開(kāi)發(fā),走可持續(xù)發(fā)展道路。
(三)資源開(kāi)發(fā)應(yīng)重點(diǎn)突出,彰顯旅游特色。
資源開(kāi)發(fā)循序漸進(jìn),主次分明,對(duì)體現(xiàn)陪都文化、尋根文化、民俗文化的資源點(diǎn)(片區(qū))重點(diǎn)開(kāi)發(fā),開(kāi)發(fā)過(guò)程中結(jié)合旅游規(guī)劃目的,準(zhǔn)確包裝,充分體現(xiàn)旅游特色。
(四)與周?chē)皡^(qū)協(xié)作,打造精品旅游環(huán)線(xiàn)。
山洞周?chē)糜钨Y源富集且品質(zhì)較高,有國(guó)家AAAA級(jí)景區(qū)――歌樂(lè)山森林公園、磁器口古鎮(zhèn)、歌樂(lè)山烈士陵園、紅巖革命紀(jì)念館。山洞資源比較單一,憑一己之力很難將市場(chǎng)做大,與周?chē)皡^(qū)加強(qiáng)合作,共同打造集陪都文化、抗戰(zhàn)文化、紅色文化、古鎮(zhèn)文化、生態(tài)旅游為一體的“山洞抗戰(zhàn)遺址――歌樂(lè)山森林公園――烈士陵園――紅巖革命紀(jì)念館――磁器口”精品旅游環(huán)線(xiàn)。
(五)旅游營(yíng)銷(xiāo)信息化,通過(guò)開(kāi)展節(jié)事旅游來(lái)增加市場(chǎng)知名度。
旅游時(shí)代雜志社常務(wù)副社長(zhǎng),好運(yùn)達(dá)廣告文化傳播機(jī)構(gòu)總經(jīng)理,副教授。在國(guó)內(nèi)外媒體發(fā)表管理、統(tǒng)計(jì)、資源、旅游、經(jīng)濟(jì)、傳播等學(xué)科論文二百余篇,參與編撰及與他人合著著作多部,多項(xiàng)成果獲國(guó)家、省、部級(jí)科技進(jìn)步獎(jiǎng),七五科技攻關(guān)項(xiàng)目獲國(guó)務(wù)院嘉獎(jiǎng)。曾有政府、企業(yè)、學(xué)校、研究、新聞單位工作經(jīng)歷,參與策劃、組織多項(xiàng)大型活動(dòng)。
旅游時(shí)代雜志社常務(wù)副社長(zhǎng)張穩(wěn)柱先生(右)與國(guó)際節(jié)慶協(xié)會(huì)(IFEA)總裁兼首席執(zhí)行官史蒂文先生的合影
中華民族有著悠久的歷史,在長(zhǎng)期的生產(chǎn)、生活實(shí)踐中,孕育出眾多傳統(tǒng)的、民族的節(jié)慶活動(dòng),如春節(jié)、中秋節(jié)、少數(shù)民族的登巴節(jié)、那達(dá)慕大會(huì)、三月街、牧童節(jié)等。隨著中國(guó)改革開(kāi)放的逐步深入和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)的迅猛發(fā)展,在傳統(tǒng)的、民族的節(jié)慶活動(dòng)基礎(chǔ)上,各地相繼策劃、組織、籌辦了一些現(xiàn)代節(jié)慶活動(dòng),這些節(jié)慶活動(dòng)或挖掘當(dāng)?shù)匚幕瘍?nèi)涵,或依據(jù)資源優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì),體現(xiàn)地域風(fēng)貌,有聲有色,極大地活躍了人民群眾的精神文化生活,對(duì)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了很大的促進(jìn)作用。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),目前我國(guó)各類(lèi)大小節(jié)慶活動(dòng)每年有五千多個(gè),而且大多數(shù)應(yīng)該說(shuō)是辦得成功的,有著豐富的文化內(nèi)涵,成為旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的催化劑,像青島國(guó)際啤酒節(jié)、大連國(guó)際服裝節(jié)、哈爾濱國(guó)際冰雪節(jié)、平遙國(guó)際攝影節(jié)、南京國(guó)際民族藝術(shù)節(jié)已成為具有一定影響的品牌工程。
旅游業(yè)作為朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè),是一個(gè)地方經(jīng)濟(jì)繁榮、社會(huì)文明進(jìn)步的標(biāo)志。近年來(lái),各地樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀(guān),都非常重視旅游業(yè),都把旅游業(yè)作為新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)和支柱產(chǎn)業(yè)來(lái)培植和發(fā)展。
節(jié)慶活動(dòng)對(duì)旅游業(yè)的作用和意義主要有:塑造旅游形象,如2003中國(guó)山西旅游推介會(huì)推出了“華夏古文明,山西好風(fēng)光”的旅游計(jì)劃后,當(dāng)年旅游總收入160.72億元人民幣,創(chuàng)歷史最高水平;提升知名度,如平遙國(guó)際攝影節(jié)的成功舉辦,使平遙的世界地位經(jīng)營(yíng)至一個(gè)前所未有的新高度,其品牌文化營(yíng)銷(xiāo)在全國(guó)樹(shù)立了新的典范;促進(jìn)完善基礎(chǔ)設(shè)施,優(yōu)化旅游環(huán)境,帶動(dòng)消費(fèi),促進(jìn)與旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,如1999年的云南世博會(huì),僅舉辦月5月,就接待游客達(dá)900多萬(wàn)人次,給云南的旅游、餐飲、娛樂(lè)、住宿、交通、通訊等行業(yè)帶來(lái)了無(wú)限的商機(jī),僅前9個(gè)月旅游總收入就達(dá)174億余元,并吸收了一大批國(guó)內(nèi)外客商到云南投資創(chuàng)業(yè);增加旺季客流量,填補(bǔ)淡季需求不足,如冬季,應(yīng)該是旅游的淡季,而在香港,成功地策劃舉辦“繽紛冬日節(jié)”,內(nèi)容生動(dòng)豐富,吸引了許多旅游者,把淡季變成了旺季;弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化,產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響,如曲阜國(guó)際孔子文化節(jié),天水伏羲文化節(jié)等;加強(qiáng)了宣傳,促進(jìn)了旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售,如泰山,1985年,接待游客只有130萬(wàn)人次,通過(guò)舉辦泰山國(guó)際登山節(jié),2001年,游客增至500萬(wàn)人次。上海藝術(shù)節(jié)為上海的旅游業(yè)帶來(lái)了大量的海外和各省市游客,2003年僅國(guó)際魔術(shù)節(jié)海外游客的訂票數(shù)就達(dá)幾十萬(wàn)元。
節(jié)慶活動(dòng)作為旅游的吸引物,是構(gòu)成旅游產(chǎn)品體系的有機(jī)組成部分,在旅游業(yè)的發(fā)展中已發(fā)揮著越來(lái)越大的作用,這既是經(jīng)濟(jì)發(fā)展成果的表現(xiàn),也是社會(huì)進(jìn)步、文明發(fā)展的要求。但是在節(jié)慶活動(dòng)中也暴露出一些問(wèn)題,有待解決,如主題不突出、形象不鮮明、缺乏自身特點(diǎn)、創(chuàng)新不夠;產(chǎn)業(yè)化程度不高,投入產(chǎn)出不成比例,華而不實(shí),缺乏市場(chǎng)調(diào)研,不量力而行,盲目求全求大;行政干預(yù)多,市場(chǎng)作用發(fā)揮不足,大多由政府主辦,在專(zhuān)業(yè)策劃運(yùn)作能力方面存在專(zhuān)業(yè)性不足的問(wèn)題;沒(méi)有形成品牌,知名度不高,缺乏足夠的參與性和開(kāi)放性。
節(jié)慶活動(dòng)以“政府引導(dǎo)、企業(yè)承辦、市場(chǎng)運(yùn)作”的模式,已被越來(lái)越多的主辦方所接受,根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際,應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求,利用獨(dú)特優(yōu)勢(shì),選擇鮮明特色的主題宣傳,是成功舉辦節(jié)慶活動(dòng)的支撐點(diǎn),同時(shí)國(guó)際化也是節(jié)慶活動(dòng)成長(zhǎng)發(fā)展的必要條件??梢哉f(shuō),地方性與國(guó)際化之間是相互依存、辯證的統(tǒng)一關(guān)系,它貫穿于節(jié)慶活動(dòng)的創(chuàng)建、培育和發(fā)展的全過(guò)程,是節(jié)慶活動(dòng)取得成功的關(guān)鍵之一。另外很主要的是節(jié)慶活動(dòng)必須賦予文化的內(nèi)涵,和當(dāng)?shù)氐奈幕滋N(yùn)、主題相匹配。耗費(fèi)巨資請(qǐng)一幫明星,搞一些晚會(huì)老掉牙的流行歌曲,冠一個(gè)節(jié)慶名字,不能算是成功的節(jié)慶活動(dòng)。節(jié)慶活動(dòng)不僅要給經(jīng)濟(jì)搭臺(tái),更要充分展示文化的魅力,文化的作用,文化與經(jīng)濟(jì)是相輔相成、相互促進(jìn)的關(guān)系,沒(méi)有文化底蘊(yùn)的節(jié)慶活動(dòng)是沒(méi)有吸引力的,也是不可能持久的。
為貫徹落實(shí)省政府“加快鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品提檔升級(jí)和市場(chǎng)化進(jìn)程”的工作部署,全面實(shí)施《旅游業(yè)調(diào)整與整體提升計(jì)劃》,充分發(fā)揮生態(tài)農(nóng)業(yè)休閑旅游在拓展游市、拉動(dòng)內(nèi)需、擴(kuò)大消費(fèi)中的積極作用,推動(dòng)生態(tài)農(nóng)業(yè)休閑旅游健康有序發(fā)展,現(xiàn)結(jié)合我區(qū)實(shí)際,制定本實(shí)施方案:
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統(tǒng)領(lǐng),以“政府主導(dǎo)、資源整合、科學(xué)發(fā)展”為原則,以社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)為抓手,積極搶抓“第二屆世界佛教論壇”舉辦帶來(lái)的機(jī)遇,通過(guò)多方位、強(qiáng)有力的市場(chǎng)推介,迅速提高生態(tài)農(nóng)業(yè)休閑旅游的品質(zhì)和知名度,促進(jìn)生態(tài)農(nóng)業(yè)休閑旅游盡快步入管理規(guī)范化、經(jīng)營(yíng)規(guī)?;托б孀畲蠡牧夹匝h(huán)軌道,全面帶動(dòng)旅游業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。
二、工作目標(biāo)
在對(duì)現(xiàn)有生態(tài)農(nóng)業(yè)休閑旅游點(diǎn)實(shí)施規(guī)范化、特色化、品牌化提升的基礎(chǔ)上,全面實(shí)施生態(tài)農(nóng)業(yè)休閑旅游“提檔升級(jí)”工程,因地制宜策劃一批新的生態(tài)農(nóng)業(yè)休閑旅游項(xiàng)目,大力培育一批生態(tài)農(nóng)業(yè)休閑旅游品牌,著力打造十八灣休閑旅游觀(guān)光帶、馬山半島和大浮半島等三個(gè)生態(tài)農(nóng)業(yè)休閑旅游集中區(qū),形成具有一定規(guī)模的生態(tài)農(nóng)業(yè)休閑旅游產(chǎn)業(yè)體系,確保全區(qū)生態(tài)農(nóng)業(yè)休閑旅游點(diǎn)年接待游客人數(shù)達(dá)超100萬(wàn)。
三、工作重點(diǎn)
1、加深對(duì)生態(tài)農(nóng)業(yè)休閑旅游項(xiàng)目的策劃規(guī)劃。策劃和規(guī)劃是各項(xiàng)工作發(fā)展的前提。發(fā)展生態(tài)農(nóng)業(yè)休閑旅游,必須堅(jiān)持規(guī)劃先行、點(diǎn)面結(jié)合。要結(jié)合社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè),加快編制我區(qū)生態(tài)農(nóng)業(yè)休閑旅游總體規(guī)劃,在總體目標(biāo)、空間布局、類(lèi)型規(guī)模、產(chǎn)品特色、接待規(guī)模等方面進(jìn)行科學(xué)安排,確保規(guī)劃的整體性和連續(xù)性。要對(duì)重點(diǎn)區(qū)域和全國(guó)農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)的發(fā)展規(guī)模和趨勢(shì)、基礎(chǔ)設(shè)施和功能布局等進(jìn)行深入研究,突出優(yōu)勢(shì),科學(xué)規(guī)劃,合理布局。要堅(jiān)持因地制宜,充分考慮當(dāng)?shù)氐淖匀惶卣?、文化特性、市?chǎng)需求,挖掘資源,突出重點(diǎn),統(tǒng)籌規(guī)劃,避免盲目發(fā)展和一哄而上的現(xiàn)象發(fā)生。
2、加強(qiáng)對(duì)新建生態(tài)農(nóng)業(yè)休閑旅游項(xiàng)目的規(guī)范管理。要在充分研究《省鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》的基礎(chǔ)上,結(jié)合區(qū)域山水、觀(guān)光農(nóng)業(yè)、民俗特色、歷史文化等自然人文資源,對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,提升管理標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格規(guī)范管理,優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,積極完善新建項(xiàng)目的道路交通、餐飲住宿等各項(xiàng)配套設(shè)施,確保項(xiàng)目上一個(gè)、活一個(gè)、帶一片。
3、加快現(xiàn)有生態(tài)農(nóng)業(yè)休閑旅游項(xiàng)目的提檔升級(jí)。堅(jiān)持以“提檔升級(jí)”為抓手,以紅沙灣、慕灣生態(tài)園、九龍灣鄉(xiāng)村家園等為重點(diǎn),加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有項(xiàng)目的規(guī)范化管理、特色培育和人才培育,強(qiáng)化對(duì)生態(tài)農(nóng)業(yè)休閑旅游點(diǎn)接待設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)生狀況、旅游安全等方面檢查考核,積極培訓(xùn)一批生態(tài)農(nóng)業(yè)休閑旅游點(diǎn)講解員,在每個(gè)全國(guó)農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)都培育1個(gè)特色產(chǎn)品,做到鄉(xiāng)村資源,星級(jí)服務(wù),差異發(fā)展,不斷提升生態(tài)農(nóng)業(yè)休閑旅游發(fā)展品質(zhì)和發(fā)展規(guī)模,打造一批生態(tài)農(nóng)業(yè)休閑旅游特色品牌。
4、加大生態(tài)農(nóng)業(yè)休閑旅游的宣傳推介力度。要以本地及3小時(shí)車(chē)程圈內(nèi)周邊市場(chǎng)為重點(diǎn),大力抓好宣傳推介,積極樹(shù)立區(qū)在華東地區(qū)鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)的龍頭地位。要重點(diǎn)做好“六個(gè)一”,即:征集一句廣告語(yǔ)和一個(gè)標(biāo)識(shí),向社會(huì)征集具有強(qiáng)大視覺(jué)沖擊力和感染力的圖片及簡(jiǎn)短、易于傳播和反復(fù)使用的廣告語(yǔ),形成統(tǒng)一的區(qū)生態(tài)農(nóng)業(yè)休閑旅游形象標(biāo)識(shí);設(shè)計(jì)發(fā)行一張“休閑導(dǎo)游圖”,用地圖的形式標(biāo)注全市特別是區(qū)內(nèi)的休閑旅游點(diǎn),涵蓋“食、住、行、游、購(gòu)、娛”六大旅游要素;制作一個(gè)視頻宣傳片,對(duì)現(xiàn)有生態(tài)農(nóng)業(yè)休閑旅游點(diǎn)的旅游內(nèi)容進(jìn)行提煉,整合成一個(gè)集中展示生態(tài)農(nóng)業(yè)休閑旅游概況和特點(diǎn)的宣傳片;制作一張休閑卡,休閑卡使用范圍包括龍寺生態(tài)園、太湖花卉園、唯瓊農(nóng)莊、九龍灣鄉(xiāng)村家園、雪浪山生態(tài)景觀(guān)園、紅沙灣農(nóng)業(yè)觀(guān)光區(qū)、慕灣生態(tài)園等7家全國(guó)農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn),持卡可以享受入園、停車(chē)免費(fèi),九龍灣、唯瓊等無(wú)門(mén)票的單位部分休閑活動(dòng)免費(fèi)、餐飲打折;策劃一個(gè)農(nóng)事主題活動(dòng),每個(gè)全國(guó)農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)要把自身專(zhuān)長(zhǎng)和農(nóng)事活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來(lái),策劃一個(gè)特色鮮明的農(nóng)事主題活動(dòng)。此外,要進(jìn)一步完善生態(tài)農(nóng)業(yè)休閑旅游點(diǎn)交通導(dǎo)向標(biāo)識(shí)、自駕休閑指南等工作,積極搭建旅游公共服務(wù)平臺(tái)。
四、工作措施
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),完善組織。成立區(qū)生態(tài)農(nóng)業(yè)休閑旅游發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組,區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng),成員由各鎮(zhèn)、開(kāi)發(fā)區(qū)、街道和區(qū)相關(guān)部門(mén)分管負(fù)責(zé)人組成。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,辦公室設(shè)在區(qū)旅游局。各鎮(zhèn)、開(kāi)發(fā)區(qū)、街道要迅速成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),加強(qiáng)對(duì)發(fā)展生態(tài)農(nóng)業(yè)休閑旅游的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)。
關(guān)鍵詞:節(jié)事旅游運(yùn)作模式市場(chǎng)化
早在20世紀(jì)60年代初,西方學(xué)術(shù)界就對(duì)節(jié)事活動(dòng)進(jìn)行了研究,其內(nèi)容涉及節(jié)事旅游的定義、品牌化、營(yíng)銷(xiāo)策劃及評(píng)估等方面。
近年來(lái),隨著國(guó)內(nèi)各種各樣節(jié)事旅游活動(dòng)的頻頻舉行,節(jié)事旅游也逐漸成為國(guó)內(nèi)學(xué)界研究的熱點(diǎn)。總體上認(rèn)為,舉辦節(jié)事活動(dòng)對(duì)舉辦地具有優(yōu)化旅游資源配制、完善旅游環(huán)境、塑造旅游整體形象、提升地方知名度、彌補(bǔ)淡季需求不足、弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化、帶動(dòng)旅游相關(guān)消費(fèi)、等方面的作用。本文試以南京國(guó)際梅花節(jié)為例,對(duì)國(guó)內(nèi)節(jié)事旅游運(yùn)作模式作一探討。
一、節(jié)事旅游及其運(yùn)作
準(zhǔn)確定義節(jié)事旅游的概念,對(duì)于正確認(rèn)知節(jié)事旅游的運(yùn)作有著十分重要的意義。
(一)概念界定
最早提出節(jié)事旅游概念的是美國(guó)學(xué)者布爾斯廷,他在1984年出版的《Image:AGuidetoPseudo-EventsinAmerica》一書(shū)中,從旅游角度首次給出了節(jié)事旅游的定義:從長(zhǎng)遠(yuǎn)或短期目的出發(fā),一次性或重復(fù)舉辦的、延續(xù)時(shí)間較短、主要目的在于加強(qiáng)外界對(duì)于旅游目的地的認(rèn)同、增強(qiáng)其吸引力、提高其經(jīng)濟(jì)收入的活動(dòng)[1]。
在我國(guó),對(duì)節(jié)事旅游的研究開(kāi)始于20世紀(jì)90年代,經(jīng)過(guò)十幾年的研究,國(guó)內(nèi)學(xué)者一般將節(jié)事旅游定義為:節(jié)事旅游,是指依托某一項(xiàng)或某一系列旅游資源,通過(guò)開(kāi)展豐富的、開(kāi)放性強(qiáng)與參與性強(qiáng)的各項(xiàng)活動(dòng),以吸引大量受眾參與為基本原則,以活動(dòng)帶動(dòng)一系列旅游消費(fèi)進(jìn)而帶動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)為最終目的所有活動(dòng)總和[2]。
我國(guó)的節(jié)事旅游最初是依托傳統(tǒng)的節(jié)日慶典發(fā)展起來(lái)的,所以,節(jié)事旅游與人們慣常的傳統(tǒng)節(jié)日慶典在組織形式和消費(fèi)特征等方面具有一定的相似性,兩者都具有廣泛的民眾參與性,能吸引大量的受眾參與、帶動(dòng)一系列旅游消費(fèi)并產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
但是節(jié)事旅游和傳統(tǒng)節(jié)日慶典也存在較大的差異,主要表現(xiàn)在以下4個(gè)方面[3]:
1.我國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日大多帶有傳統(tǒng)的農(nóng)耕文化特色,如春節(jié)、清明、端午等,他們多依附于自然節(jié)氣的轉(zhuǎn)化和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)活動(dòng),各個(gè)節(jié)日的內(nèi)涵和時(shí)間也相對(duì)獨(dú)立和固定;而節(jié)事旅游商業(yè)氣息濃厚,目的性和利益性強(qiáng),節(jié)慶舉辦時(shí)間取決于當(dāng)?shù)芈糜问袌?chǎng)發(fā)展情況。
2.傳統(tǒng)節(jié)日是在數(shù)千年歷史長(zhǎng)河中逐漸形成和固定下來(lái)的,相對(duì)傳統(tǒng)節(jié)慶;節(jié)事旅游是伴隨現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展而逐漸興起的,其發(fā)展時(shí)間短、缺乏歷史積淀、民眾基礎(chǔ)薄弱。
3.傳統(tǒng)節(jié)慶多為民眾自發(fā)性參與,活動(dòng)涉及范圍廣、認(rèn)可度高;而大多數(shù)節(jié)事旅游只局限于某一地域范圍內(nèi)影響和輻射范圍小,認(rèn)可度比較低。
4.傳統(tǒng)節(jié)慶的發(fā)展具有較強(qiáng)的連續(xù)性和持久性,而舉辦節(jié)事旅游在很大程度上受制于社會(huì)和市場(chǎng)等多方面因素的影響,其發(fā)展充滿(mǎn)了不確定性。
(二)我國(guó)節(jié)事旅游運(yùn)作的三個(gè)階段
節(jié)事旅游在國(guó)外經(jīng)過(guò)了近三十年的發(fā)展,已經(jīng)形成了相對(duì)成熟的市場(chǎng)化運(yùn)作模式。而我國(guó)由于受經(jīng)濟(jì)條件,思想觀(guān)念等影響,節(jié)事旅游的發(fā)展還處于不均衡的發(fā)展?fàn)顟B(tài),運(yùn)作的模式也不盡相同。
根據(jù)一般的產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論以及國(guó)內(nèi)節(jié)事旅游的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r,國(guó)內(nèi)學(xué)者認(rèn)為我國(guó)的節(jié)事旅游運(yùn)作可分為三個(gè)階段,也稱(chēng)為三種發(fā)展模式[4]:
第一階段,政府主導(dǎo)型。在這一階段主要是政府主導(dǎo),企業(yè)被動(dòng)參與節(jié)事運(yùn)作。發(fā)展初期,完全由政府籌備,邀請(qǐng)企業(yè)參與,以期待朝向市場(chǎng)化方向發(fā)展,企業(yè)的參與節(jié)事是被動(dòng)的、缺乏積極性和創(chuàng)造性,而組委會(huì)的直接目的旨在擴(kuò)大節(jié)事旅游的影響力和為將來(lái)市場(chǎng)化運(yùn)作做準(zhǔn)備。
第二個(gè)階段,過(guò)渡型。政府主導(dǎo)、企業(yè)主動(dòng)參與。這一時(shí)期,市場(chǎng)機(jī)制初見(jiàn)成效,受眾對(duì)節(jié)事活動(dòng)的關(guān)注度日益增強(qiáng),市場(chǎng)潛力呈現(xiàn)出來(lái),企業(yè)在利益的驅(qū)使下開(kāi)始由被動(dòng)參與到主動(dòng)參與積極配合組委會(huì)的各項(xiàng)活動(dòng),以期待通過(guò)節(jié)事旅游的舉辦獲得利益。
第三個(gè)階段,市場(chǎng)主導(dǎo)型,這是一種相對(duì)成熟的運(yùn)作模式。政府的職能發(fā)生根本性轉(zhuǎn)變,完全由企業(yè)主導(dǎo)。完全的市場(chǎng)化就是企業(yè)行為,企業(yè)由被動(dòng)參與到主動(dòng)參與,由主動(dòng)參與到競(jìng)爭(zhēng)參與,組委會(huì)從企業(yè)中篩選出符合節(jié)事旅游發(fā)展的產(chǎn)品或項(xiàng)目,推動(dòng)節(jié)事旅游產(chǎn)品質(zhì)量的升級(jí)換代和全面提升。這是節(jié)事運(yùn)作模式發(fā)展的最終目標(biāo)。
二、市場(chǎng)化運(yùn)作節(jié)事旅游的必要性分析
所謂節(jié)事旅游市場(chǎng)化運(yùn)作,是指在節(jié)事旅游實(shí)施過(guò)程中,引入市場(chǎng)機(jī)制,考量投入產(chǎn)出,進(jìn)行規(guī)范化的市場(chǎng)操作,避免單純辦節(jié)或?yàn)檗k節(jié)而辦節(jié)[5]。現(xiàn)代節(jié)事旅游由于其自身的特點(diǎn)和產(chǎn)生的市場(chǎng)條件,以及節(jié)事旅游本身的目的性和趨利性的影響,決定了節(jié)事旅游的運(yùn)作最終必須走向市場(chǎng),理由主要有四點(diǎn):
(一)是節(jié)事策劃最優(yōu)化的需要
節(jié)事策劃過(guò)程需要面向市場(chǎng),而我國(guó)大部分節(jié)事旅游的策劃,目前都還是由政府單方面直接委托部分專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)或咨詢(xún)公司進(jìn)行活動(dòng)策劃,個(gè)別地方的節(jié)事旅游還是完全處于政府包辦狀態(tài)。節(jié)事旅游策劃是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,包括確定節(jié)事旅游的主題,擬定活動(dòng)的方案,費(fèi)用預(yù)算,擬定宣傳方案,方案審批,組織實(shí)施,工作協(xié)調(diào)及活動(dòng)評(píng)估等繁雜的工作。
政府部門(mén)本身有自己的功能定位和職責(zé)所在,節(jié)事旅游策劃只有面向市場(chǎng),委托專(zhuān)業(yè)旅游策劃結(jié)構(gòu),節(jié)慶活動(dòng)策劃才能避免陳舊,永葆青春。而且這種委托還需要采用公開(kāi)競(jìng)標(biāo)的方式,選取綜合效益最優(yōu)方案,避免政府單方面委托過(guò)程中個(gè)別行為。
以南寧國(guó)際民歌節(jié)為例,南寧國(guó)際民歌節(jié)作為國(guó)內(nèi)新興的四大節(jié)事旅游活動(dòng)之一,近年來(lái)得到了快速的發(fā)展,就是得益于高效的市場(chǎng)化運(yùn)作。為了發(fā)展節(jié)事旅游活動(dòng)南寧市成立了國(guó)有獨(dú)資公司——南寧大地飛歌文化傳播有限公司,專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)民歌節(jié)的資金籌措和主要演藝活動(dòng)的策劃與經(jīng)營(yíng)以及日常的運(yùn)作。市場(chǎng)化策劃運(yùn)作不但給了文化企業(yè)極大的創(chuàng)業(yè)空間,工作效率大大提高,行政成本也大大降低。新成立的大地飛歌公司開(kāi)張第一年就實(shí)現(xiàn)“開(kāi)門(mén)紅”,籌資收入達(dá)2757萬(wàn)元,實(shí)際支出2649萬(wàn)元,南寧民歌藝術(shù)節(jié)首次實(shí)現(xiàn)收支平衡并略有盈余。按照通常情況,一個(gè)節(jié)慶要在舉辦之后才會(huì)實(shí)現(xiàn)收支平衡,而南寧民歌藝術(shù)僅用4年時(shí)間就完成了這個(gè)過(guò)程,南寧民歌藝術(shù)節(jié)成了市場(chǎng)化策劃運(yùn)作的最大受益者[6]。
(二)是節(jié)事產(chǎn)品設(shè)計(jì)細(xì)化的需要
節(jié)事旅游雖然不是完整意義上的旅游產(chǎn)品,但節(jié)事旅游的發(fā)展最終目的是為了盈利,所以節(jié)事產(chǎn)品在進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí),設(shè)計(jì)者必須充分考慮客源市場(chǎng)需求特征,對(duì)客源市場(chǎng)的人口構(gòu)成文化層次、經(jīng)濟(jì)狀況、風(fēng)俗習(xí)慣和旅游需求等因素進(jìn)行綜合考慮,細(xì)化節(jié)事產(chǎn)品分類(lèi),盡可能達(dá)到所推出的系列節(jié)事產(chǎn)品可以在最大程度上吸引更多受眾的目的,從而實(shí)現(xiàn)真正意義上的節(jié)事旅游是人民大眾的節(jié)日這一主旨。
(三)是節(jié)事旅游品牌化的需要
舉辦大型節(jié)事活動(dòng)必須考慮節(jié)事的品牌效應(yīng),為樹(shù)立獨(dú)樹(shù)一幟的鮮明形象,節(jié)事活動(dòng)組委會(huì)必須以市場(chǎng)需求為準(zhǔn)繩考慮節(jié)事的三個(gè)確定:即定時(shí)間、定地點(diǎn)、定主要內(nèi)容,只有根據(jù)具體市場(chǎng)需求把節(jié)事活動(dòng)按照傳統(tǒng)的節(jié)日那樣固定下來(lái),受眾才能對(duì)節(jié)事有一個(gè)明晰的認(rèn)識(shí),也才能更好地參與節(jié)事[7]。
(四)是節(jié)事活動(dòng)組織過(guò)程合理化的需要
由于節(jié)事旅游在我國(guó)發(fā)展歷史不長(zhǎng),大部分節(jié)事活動(dòng)參與度不高,為了達(dá)到預(yù)期效果,節(jié)事旅游舉辦初期普遍是由政府主導(dǎo),體現(xiàn)在政府出資、組織、協(xié)調(diào)等方面。這種方式的弊端已經(jīng)初現(xiàn)端倪,首先節(jié)事旅游投入相當(dāng)巨大,單依靠府投資可能在開(kāi)始幾年內(nèi)勉強(qiáng)可以維持,但是隨著活動(dòng)的進(jìn)一步深入政府投資將不能滿(mǎn)足實(shí)際需要。其次企業(yè)的被動(dòng)參與造成了節(jié)事旅游產(chǎn)品質(zhì)量不高,參與度低等問(wèn)題,節(jié)事旅游的吸引力難以提升。第三,政府主導(dǎo)不符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律,也不利于節(jié)事旅游的長(zhǎng)期發(fā)展。
如武漢梅花節(jié)的興起與舉辦時(shí)間與南京梅花節(jié)在同一時(shí)期,但兩個(gè)節(jié)事的發(fā)展卻有著截然不同的結(jié)果,武漢梅花節(jié)從首屆開(kāi)始,一直是由政府來(lái)主導(dǎo),并且一手來(lái)操辦的,在這種模式下,節(jié)事發(fā)展必然受到很大的制約,導(dǎo)致整個(gè)節(jié)事發(fā)展處于一種低水平重復(fù)狀態(tài),同樣的2002年,武漢梅花節(jié)期間的游客數(shù)只有不到10萬(wàn)人,旅游收入也微乎其微,品牌的影響力更無(wú)從談起,整個(gè)節(jié)事活動(dòng)靠政府的投入勉強(qiáng)維持。鑒于此,節(jié)事的主辦者改變了辦節(jié)思路,引入了市場(chǎng)化的運(yùn)作模式,優(yōu)化組織管理模式,逐漸推行開(kāi)放式的辦節(jié)思路,使武漢梅花節(jié)煥發(fā)了活力。到2005年時(shí),節(jié)事活動(dòng)期間的游客人數(shù)達(dá)到了25萬(wàn),旅游收入也翻了一翻[8]。
三、南京國(guó)際梅花節(jié)的運(yùn)作模式分析
(一)梅花節(jié)基本狀況及存在的問(wèn)題
南京是中國(guó)最早對(duì)外開(kāi)放的旅游熱點(diǎn)城市之一,不僅有中山陵、夫子廟、總統(tǒng)府等數(shù)以百計(jì)的景觀(guān)星羅棋布,其旅游整體環(huán)境與服務(wù)水準(zhǔn)也在數(shù)十年的產(chǎn)業(yè)發(fā)展歷程中趨于完善。但是,豐富的旅游資源與發(fā)達(dá)的旅游供給條件本身,并不能保證南京旅游的必然的處于領(lǐng)先地位。隨著整個(gè)中國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展、周邊地區(qū)旅游競(jìng)爭(zhēng)的加劇以及自身旅游產(chǎn)品和目的地形象的老化,南京必須找到迎接市場(chǎng)挑戰(zhàn)的一整套新策略故此,95至96年初,南京確定舉辦一項(xiàng)大型標(biāo)志性旅游節(jié)慶,希望培育該節(jié)慶為南京城市標(biāo)志性節(jié)慶[9]。具體而言,希望該節(jié)慶的舉辦能推廣南京城市形象,提早和延長(zhǎng)南京春季旅游旺季,促進(jìn)南京對(duì)外招商引資和商貿(mào)往來(lái),豐富南京市民生活。
基于對(duì)客流量、依托景點(diǎn)知名度和管理水平、本地旅游旺季時(shí)間、資源特色和民俗等因素的考慮,決定選擇南京市的市花—梅花為主題,南京中山陵梅花山(中國(guó)四大賞梅勝地之一)為活動(dòng)舉辦地。中山陵為南京最具代表性的知名景點(diǎn)游客量大(年均300萬(wàn)以上)且穩(wěn)定,景區(qū)管理成熟,具有承辦大型節(jié)慶的條件。南京市民素有早春登梅花山踏青賞梅之習(xí)俗。
南京國(guó)際梅花節(jié)經(jīng)過(guò)了12年的發(fā)展,雖然經(jīng)驗(yàn)積累了不少,但同時(shí)也暴露出了諸多問(wèn)題,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1.節(jié)事策劃相對(duì)滯后
現(xiàn)代節(jié)事旅游活動(dòng)的策劃需要以市場(chǎng)為向?qū)ВY(jié)合當(dāng)?shù)氐奈幕厣?,而不是主觀(guān)的臆想,梅花節(jié)的策劃盡管有創(chuàng)新之處,但還是相對(duì)滯后。在國(guó)內(nèi)有很多的旅游節(jié)慶都把開(kāi)幕式視作評(píng)價(jià)節(jié)慶成功與否的決定因素,因而不惜耗巨資精心組織開(kāi)幕式。形式一般為封閉或半封閉式的大型文藝表演,南京梅花節(jié)也是如此,在開(kāi)幕式當(dāng)天舉行眾多的文藝表演,持續(xù)時(shí)間長(zhǎng),而且基本上沒(méi)有與當(dāng)?shù)氐奈幕嘟Y(jié)合,造成節(jié)事活動(dòng)的吸引力下降。
2.組織管理方式不盡合理
梅花節(jié)在舉辦初期,一切活動(dòng)的策劃和安排都是由政府旅游職能部門(mén)或組委會(huì)負(fù)責(zé)的,這種方式發(fā)揮了其積極的作用,但是在節(jié)事旅游活動(dòng)發(fā)展到一定的階段之后,這種方式不僅給政府帶來(lái)了相當(dāng)大的資金周轉(zhuǎn)問(wèn)題,而且在政府職能部門(mén)在人力資源上也出現(xiàn)弊端;另一方面,政府主導(dǎo)的節(jié)事旅游不能很好地滿(mǎn)足市場(chǎng)化的發(fā)展需要,政府在節(jié)事旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)也有很大的局限性,不利于節(jié)事旅游的長(zhǎng)期發(fā)展。
花卉節(jié)事活動(dòng)受氣候的影響較大,不確定性因素比較大。如07年的南京梅花節(jié),由于梅花的提前開(kāi)放,使得梅花節(jié)的舉辦時(shí)間提前一個(gè)禮拜開(kāi)始,而由于缺乏有效的組織管理,使得節(jié)事活動(dòng)不能應(yīng)時(shí)而變,應(yīng)急能力的欠缺使得外地游客的游覽受到一定的影響,錯(cuò)過(guò)了最佳的觀(guān)賞期,從而使旅游節(jié)的效果受到一定的影響[10]。
3.完善的評(píng)估體系缺乏
南京梅花節(jié)已經(jīng)有了十幾年歷史,在國(guó)內(nèi)外有了一定影響力和知名度,但至今還缺乏一套完善的評(píng)估體系。包括節(jié)前的市場(chǎng)調(diào)查和節(jié)后的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益評(píng)估。政府為梅花節(jié)所投入的資金每年有近千萬(wàn)元,即使最少的2007年,也有近500萬(wàn),這其中還不包括企業(yè)的贊助等其他一些收入,而這些資金的花費(fèi)的項(xiàng)目和使用狀況卻沒(méi)有具體的公布。組委會(huì)每年公布的是一個(gè)廣義的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益的統(tǒng)計(jì),缺少完整詳細(xì)的評(píng)估分析[11]。
(二)梅花節(jié)市場(chǎng)化運(yùn)作的建議
南京梅花節(jié)經(jīng)過(guò)不斷的發(fā)展,在節(jié)事的運(yùn)作上,已經(jīng)形成了自己的特色,在國(guó)內(nèi)眾多的節(jié)事活動(dòng)中,也產(chǎn)生了較大的影響,但是從梅花節(jié)的組織和管理來(lái)看,仍是以政府為主導(dǎo),直到現(xiàn)在我們不難從節(jié)事的主辦方看出,梅花節(jié)仍是以二十多個(gè)政府部門(mén)和機(jī)關(guān)為主辦和協(xié)班辦單位。雖然企業(yè)也參與到節(jié)事活動(dòng)的運(yùn)作之中來(lái),而且組織者也進(jìn)行了一系列的市場(chǎng)化的運(yùn)作,如邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)的旅行社和國(guó)外的旅游承銷(xiāo)商實(shí)際的參觀(guān),進(jìn)行旅游線(xiàn)路和旅游資源的推介,但實(shí)際從事市場(chǎng)操作的本地的旅游企業(yè)卻很少參與,或者是積極性不高,這就影響到了推介會(huì)的實(shí)際效果。因?yàn)橥平檫^(guò)后,真正從事市場(chǎng)層面操作的還是旅游企業(yè)之間。同時(shí),雖然有眾多的企業(yè)加入到節(jié)事的運(yùn)作之中,但參與的程度和項(xiàng)目都十分的有限,而且從數(shù)量上來(lái)說(shuō)仍然偏少。而政府在整個(gè)活動(dòng)的運(yùn)作中也沒(méi)有對(duì)相關(guān)的項(xiàng)目進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo),透明度不夠??梢哉f(shuō)梅花節(jié)的運(yùn)作目前正處于第二個(gè)階段向第三個(gè)階段過(guò)渡時(shí)期,也就是由混合型向市場(chǎng)主導(dǎo)型的轉(zhuǎn)變階段。
因此,要解決南京梅花節(jié)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的問(wèn)題,走節(jié)慶可持續(xù)發(fā)展的道路,我認(rèn)為改善梅花節(jié)的運(yùn)作需要做好以下幾方面轉(zhuǎn)變:
1.創(chuàng)新節(jié)事策劃方式
主題是節(jié)慶策劃的靈魂,是不同文化相互認(rèn)同的體現(xiàn)。也是節(jié)慶策劃創(chuàng)新的源泉所在。南京作為一個(gè)十朝古都,有著深厚的文化底蘊(yùn),這是其舉辦節(jié)事活動(dòng)的優(yōu)勢(shì)。因此在梅花節(jié)的策劃中,要緊扣南京古都文化這一主題,包括旅游紀(jì)念品,節(jié)事活動(dòng)項(xiàng)目,文藝表演等。同時(shí)要聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的策劃運(yùn)作公司進(jìn)行策劃運(yùn)作,策劃不僅要考慮旅游者的文化層次、經(jīng)濟(jì)狀況、風(fēng)俗習(xí)慣和旅游需求等因素,更重要的是要將南京的地域文化特色融入其中進(jìn)行創(chuàng)新,形成文化特色,因?yàn)槲幕瘍?nèi)涵才是一個(gè)節(jié)慶活動(dòng)長(zhǎng)久發(fā)展的保證。
2.完善組織管理方式
大型節(jié)事旅游活動(dòng)的市場(chǎng)化運(yùn)作要求政府進(jìn)行宏觀(guān)管理組織,具體而言主要表現(xiàn)在三個(gè)方面:
(1)加強(qiáng)宏觀(guān)的研究與規(guī)劃,平衡經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
在節(jié)慶活動(dòng)志愿者的組織上,在旅游節(jié)慶市場(chǎng)化運(yùn)作的同時(shí),還要使旅游節(jié)慶志愿者服務(wù)隊(duì)伍發(fā)展壯大,壯大志愿者服務(wù)隊(duì)的作用有兩個(gè)方面:第一,志愿者隊(duì)伍的壯大,是一個(gè)地區(qū)甚至一個(gè)國(guó)家文明進(jìn)步的標(biāo)志之一,而旅游節(jié)慶活動(dòng),在很大程度上所展示是地區(qū)或者國(guó)家文明程度[12],南京作為博愛(ài)之都,志愿者的廣泛的參與就是對(duì)博愛(ài)精神的最好的闡述,同時(shí)也更好的展示了南京博愛(ài)之都城市形象。這本身也是旅游節(jié)慶活動(dòng)的有機(jī)組成部分。第二,大量志愿者的參加,給旅游節(jié)慶的組織和協(xié)調(diào)帶來(lái)了便利,使得旅游節(jié)慶活動(dòng)獲得更好的發(fā)展。
(2)發(fā)揮政策的調(diào)節(jié)作用,提供全面的信息服務(wù)。
利用某些宏觀(guān)政策手段進(jìn)行適度調(diào)節(jié),盡量減少節(jié)慶活動(dòng)中舉辦者、參與者、投資者的盲目性。比如,引導(dǎo)消費(fèi)者從熱點(diǎn)異常火爆走向平衡協(xié)調(diào)發(fā)展,從跟風(fēng)消費(fèi)走向理性消費(fèi),引導(dǎo)舉辦者從單純模仿走向特色活動(dòng)、從數(shù)量規(guī)模型走向質(zhì)量效益型等。
(3)發(fā)揮政府的權(quán)威優(yōu)勢(shì),加大對(duì)外宣傳力度。
節(jié)慶活動(dòng)的時(shí)間短,產(chǎn)品性質(zhì)特殊,臨時(shí)調(diào)整難度大,因而對(duì)宣傳的要求更高。而政府在宣傳上具有其他機(jī)構(gòu)或部門(mén)不可替代的權(quán)威性的優(yōu)勢(shì)。
3.建立規(guī)范的節(jié)事評(píng)估體系
花卉節(jié)事活動(dòng)的可持續(xù)發(fā)展要求花卉節(jié)事活動(dòng)的組織管理過(guò)程是一個(gè)循環(huán)的、螺旋式改進(jìn)的過(guò)程,對(duì)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)估實(shí)際上就是在為下一次活動(dòng)的組織與管理作準(zhǔn)備。規(guī)范的節(jié)事評(píng)估體系至少應(yīng)包括兩項(xiàng)內(nèi)容[13]:
活動(dòng)目標(biāo)評(píng)估。評(píng)定活動(dòng)立項(xiàng)時(shí)原來(lái)預(yù)定的目的和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度,是活動(dòng)后評(píng)估所需要完成的主要任務(wù)之一。因此,活動(dòng)后評(píng)估要對(duì)照原定目標(biāo)完成的主要指標(biāo),檢查活動(dòng)實(shí)際實(shí)現(xiàn)的情況和變化,分析實(shí)際發(fā)生改變的原因,以判斷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。
活動(dòng)影響評(píng)估?;顒?dòng)的影響評(píng)價(jià)內(nèi)容包括經(jīng)濟(jì)影響、環(huán)境影響和社會(huì)影響。經(jīng)濟(jì)影響評(píng)價(jià)主要是評(píng)價(jià)項(xiàng)目對(duì)本市所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)方面的影響,環(huán)境影響評(píng)價(jià)是評(píng)價(jià)項(xiàng)目對(duì)本市所產(chǎn)生的環(huán)境方面的影響,社會(huì)影響評(píng)價(jià)是對(duì)項(xiàng)目在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面的有形或無(wú)形的效益和結(jié)果的一種分析。
四、結(jié)語(yǔ)
伴隨著旅游業(yè)日益成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要的組成部分,旅游節(jié)事也必將會(huì)承擔(dān)更多的責(zé)任,從南京梅花節(jié)和國(guó)內(nèi)眾多的節(jié)事發(fā)展來(lái)看,節(jié)事旅游的發(fā)展盡管處于不同的階段,也有著不同的發(fā)展模式,但無(wú)論是活動(dòng)的組織者還是直接參與者,都逐漸認(rèn)識(shí)到,市場(chǎng)化的運(yùn)作模式將是節(jié)事旅游發(fā)展的必然結(jié)果。因此,我國(guó)節(jié)事旅游活動(dòng)應(yīng)該不斷嘗試市場(chǎng)化的運(yùn)作模式,來(lái)保證節(jié)事旅游可持續(xù)發(fā)展。
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關(guān)鍵詞: 國(guó)際旅游島 海南旅游專(zhuān)業(yè) 文秘專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生 市場(chǎng)需求
一、引言
海南島擁有全國(guó)獨(dú)一無(wú)二的熱帶海濱旅游資源。國(guó)務(wù)院同意了海南為進(jìn)一步發(fā)揮經(jīng)濟(jì)特區(qū)優(yōu)勢(shì),在旅游業(yè)對(duì)外開(kāi)放和體制機(jī)制改革方面積極探索,并設(shè)立國(guó)際旅游島綜合試驗(yàn)區(qū)的要求。所謂國(guó)際旅游島,是指在特定的島嶼區(qū)域內(nèi),限定在旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域范圍中,對(duì)外實(shí)行以“免簽證零關(guān)稅”為主要特征的投資貿(mào)易自由化政策。
建立海南國(guó)際旅游島的主要內(nèi)涵是:確立新目標(biāo),實(shí)現(xiàn)“服務(wù)零距離、管理零距離、景區(qū)零距離、產(chǎn)品零距離”,把海南建設(shè)成為“旅游開(kāi)放之島、歡樂(lè)陽(yáng)光之島、休閑度假之島、生態(tài)和諧之島、服務(wù)文明之島”;建立新體制,參照國(guó)際慣例,構(gòu)建海南更新更特的旅游發(fā)展和管理體制,為中國(guó)旅游業(yè)整體轉(zhuǎn)型提供先行先試的試驗(yàn)田;進(jìn)一步擴(kuò)大國(guó)際游客的免簽范圍,為游客進(jìn)出提供盡可能的方便和自由;在旅游產(chǎn)業(yè)的主要領(lǐng)域,全面開(kāi)放市場(chǎng),率先實(shí)行我國(guó)入世的承諾。
因此,了解國(guó)際旅游島建設(shè),海南旅游業(yè)需要什么樣的文秘專(zhuān)業(yè)人才、如何培養(yǎng)其所需人才,成了文秘專(zhuān)業(yè)亟待研究和應(yīng)對(duì)的問(wèn)題。文秘專(zhuān)業(yè)急需制定出積極的應(yīng)對(duì)策略,培養(yǎng)適應(yīng)海南國(guó)際旅游島建設(shè)急需的新型秘書(shū)人才。
二、海南旅游業(yè)對(duì)文秘專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的市場(chǎng)需求
海南省具有不可替代的熱帶旅游資源,如何進(jìn)行海南省旅游形象策劃、公關(guān)策劃、廣告策劃、產(chǎn)品策劃、服務(wù)策劃及旅游節(jié)慶活動(dòng)策劃,對(duì)海南省旅游資源能否國(guó)際化非常關(guān)鍵。以國(guó)際游客為目標(biāo)市場(chǎng),研發(fā)、設(shè)計(jì)出適應(yīng)國(guó)際旅游市場(chǎng)需求的旅游產(chǎn)品;進(jìn)一步強(qiáng)化旅游精品意識(shí),全面實(shí)施精品戰(zhàn)略,在高起點(diǎn)、高水準(zhǔn)規(guī)劃的基礎(chǔ)上,構(gòu)建融觀(guān)光、度假、會(huì)展為一體的旅游產(chǎn)業(yè)格局;強(qiáng)化旅游產(chǎn)品品牌建設(shè),加快培育和開(kāi)發(fā)豪華郵輪旅游、水上活動(dòng)旅游、森林旅游、康體旅游、體育旅游等精品專(zhuān)項(xiàng)旅游產(chǎn)品;完善旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu),豐富旅游產(chǎn)品內(nèi)涵;深度策劃、開(kāi)展大型旅游節(jié)慶活動(dòng)、國(guó)際交流活動(dòng),增強(qiáng)旅游產(chǎn)品的國(guó)際性影響力。對(duì)于海南省來(lái)說(shuō),其主要是鞏固港、澳、臺(tái)旅游市場(chǎng),進(jìn)一步擴(kuò)大日本、韓國(guó)、東南亞各國(guó)及俄羅斯市場(chǎng),逐步拓展歐洲、澳洲市場(chǎng)。用好用足現(xiàn)有的旅游優(yōu)惠政策,加快開(kāi)辟新國(guó)際航線(xiàn),加強(qiáng)海南國(guó)際度假旅游目的地形象宣傳,提高海南旅游的知名度,讓更多的國(guó)際高端游客到海南休閑度假。
隨著海南省國(guó)際旅游島建設(shè)的不斷深入和擴(kuò)展,國(guó)際游客所占的比例將從目前的不到30%上升到60%,海南省國(guó)際旅游島的運(yùn)營(yíng),需要有大批高素質(zhì)的旅游服務(wù)人才,這些都是文秘專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生需強(qiáng)化學(xué)習(xí)的內(nèi)容。市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)、各種各樣商務(wù)活動(dòng)的頻繁,都促使秘書(shū)的角色職能由傳統(tǒng)型向外向型、全能型轉(zhuǎn)變?,F(xiàn)形勢(shì)要求從事旅游行業(yè)工作的秘書(shū)工作者應(yīng)既能文又會(huì)武,既明管理又懂專(zhuān)業(yè),既是信息員又是公關(guān)人,既是謀士又能參事,既是領(lǐng)導(dǎo)的工作助手又當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的生活助理,扮演智囊和多重角色,全方位地為領(lǐng)導(dǎo)和單位服務(wù)。這是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)影響下形成的,以高知識(shí)含量、創(chuàng)新性、個(gè)性化為特征的客觀(guān)要求,也是我國(guó)秘書(shū)工作職業(yè)化發(fā)展趨勢(shì)的客觀(guān)要求?,F(xiàn)今社會(huì)需要具備全新的知識(shí)、現(xiàn)代的技能和先進(jìn)的思想的功底扎實(shí)、業(yè)務(wù)精湛、能力全面、道德高尚、綜合素質(zhì)優(yōu)良、善于開(kāi)拓創(chuàng)新的具有鮮明時(shí)代特色的復(fù)合型的文秘人才。據(jù)調(diào)查,幾乎在所有稍有規(guī)模的各類(lèi)旅游公司或旅行社中都設(shè)有秘書(shū)崗位,都需要文秘人員,文秘專(zhuān)業(yè)專(zhuān)門(mén)人才需求存有較大缺口。根據(jù)人事部人才市場(chǎng)公共信息網(wǎng)公布的近幾年全國(guó)部分人才市場(chǎng)供求情況數(shù)據(jù)進(jìn)行分析及筆者對(duì)幾所高職院校文秘專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生就業(yè)情況的了解可以看出,不管是招聘數(shù)量還是求職數(shù)量及其排名,對(duì)文秘職位的需求都呈現(xiàn)出上升的趨勢(shì)。文秘職位已成為招聘的熱點(diǎn)。由此我們認(rèn)為,現(xiàn)代意義上的文秘人才是極受社會(huì)歡迎的。
三、海南旅游文秘專(zhuān)業(yè)管理人才的素質(zhì)教育的重點(diǎn)
面對(duì)海南國(guó)際旅游島建設(shè)的大好形勢(shì),為培養(yǎng)高素質(zhì)的文秘專(zhuān)業(yè)人才,對(duì)高職院校文秘專(zhuān)業(yè)職業(yè)教育提出更高的要求和期望。我認(rèn)為海南旅游文秘專(zhuān)業(yè)管理人才的素質(zhì)教育的重點(diǎn)主要從以下幾方面予以加強(qiáng)。
1.較高的道德素質(zhì)。隨著國(guó)際游客的比例不斷增大,對(duì)海南省旅游行業(yè)文秘從業(yè)人員有一定的思想沖擊,如果沒(méi)有一定的道德修養(yǎng),將產(chǎn)生很多的負(fù)面效應(yīng),可見(jiàn)道德修養(yǎng)教育至關(guān)重要。道德修養(yǎng)是旅游行業(yè)文秘從業(yè)人員行為的準(zhǔn)則,這一素質(zhì)對(duì)海南省國(guó)際旅游島的建設(shè)和發(fā)展將產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。如果旅游行業(yè)文秘從業(yè)人員沒(méi)有頑強(qiáng)的意志力,沒(méi)有對(duì)事業(yè)的責(zé)任感,就無(wú)法滿(mǎn)足海南省國(guó)際旅游島發(fā)展的需要。
2.扎實(shí)的理論基礎(chǔ)及專(zhuān)業(yè)技能。國(guó)際旅游島的建設(shè)要求旅游行業(yè)文秘專(zhuān)業(yè)人才對(duì)國(guó)際旅游島的性質(zhì)、特點(diǎn)、發(fā)展規(guī)律有系統(tǒng)的現(xiàn)代認(rèn)識(shí)。除掌握文秘專(zhuān)業(yè)基本理論外,還應(yīng)對(duì)與旅游及旅游密切相關(guān)學(xué)科的基本知識(shí)有一定的了解,使其準(zhǔn)確把握國(guó)際旅游島旅游發(fā)展趨勢(shì),有效發(fā)現(xiàn)并解決國(guó)際旅游島發(fā)展中各種關(guān)鍵性問(wèn)題。目前海南省大多數(shù)旅游行業(yè)文秘從業(yè)人員的理論基礎(chǔ)較差,需要進(jìn)行系統(tǒng)補(bǔ)充。同時(shí),旅游業(yè)是一個(gè)操作性非常強(qiáng)的行業(yè),對(duì)旅游從業(yè)人員的操作技能有非常高的要求,尤其旅游服務(wù)第一線(xiàn)的從業(yè)者都要進(jìn)行嚴(yán)格的技能訓(xùn)練和考核,這將對(duì)海南國(guó)際旅游島建設(shè)和發(fā)展起到舉足輕重的作用。
3.寬廣的知識(shí)面。海南省國(guó)際旅游島建設(shè)不僅限于設(shè)計(jì)旅游一個(gè)行業(yè),同時(shí)對(duì)海南省的各個(gè)行業(yè)都有非常深遠(yuǎn)的影響。海南省國(guó)際旅游島的建設(shè)不僅僅是為了發(fā)展旅游業(yè),而是以旅游為契機(jī),促進(jìn)海南省國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。因此,各行業(yè)新信息的掌握對(duì)國(guó)際旅游島的發(fā)展有至關(guān)重要的作用。因此,旅游行業(yè)文秘從業(yè)人員必須是一專(zhuān)多能的復(fù)合型人才,同時(shí)旅游業(yè)又是以旅游者服務(wù)為中心的綜合產(chǎn)業(yè),它對(duì)旅游行業(yè)文秘從業(yè)人員提出特定的復(fù)合智能結(jié)構(gòu)要求。
4.創(chuàng)新精神的培養(yǎng)。國(guó)際旅游島人才建設(shè)要求旅游行業(yè)文秘從業(yè)人員的創(chuàng)新精神體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:管理方法上的創(chuàng)造力,敢于否定和突破傳統(tǒng)或落后的管理模式,能不斷創(chuàng)新,改善現(xiàn)有不適應(yīng)的管理模式;理論上的創(chuàng)造力,探討旅游學(xué)的新思想、新理論;學(xué)科應(yīng)用上的創(chuàng)造力,積極大膽地把理論和知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中,探索理論與實(shí)踐結(jié)合的最佳方式、最佳途徑和最佳效益。
四、結(jié)語(yǔ)
課程銜接是中高職銜接的核心和落腳點(diǎn),是中高職銜接的實(shí)質(zhì)與核心,是實(shí)現(xiàn)中高等職業(yè)教育持續(xù)發(fā)展和協(xié)調(diào)發(fā)展的關(guān)鍵。通過(guò)中高職課程的銜接,能夠構(gòu)建比較完整的現(xiàn)代職業(yè)教育體系,從而滿(mǎn)足各行業(yè)日益增長(zhǎng)的中高級(jí)人才的需求。旅游管理專(zhuān)業(yè)中高職課程銜接得當(dāng),對(duì)培養(yǎng)大量素質(zhì)高、能力強(qiáng)的應(yīng)用型人才有著極其重要的作用,能適應(yīng)我國(guó)目前旅游業(yè)飛速發(fā)展的要求。
二、旅游管理專(zhuān)業(yè)中高職崗位群及其企業(yè)人才
需求調(diào)研分析當(dāng)結(jié)合我國(guó)現(xiàn)行的職業(yè)資格體系和畢業(yè)生職業(yè)生涯發(fā)展特征,劉育鋒把我國(guó)中高職旅游管理專(zhuān)業(yè)的主要就業(yè)領(lǐng)域分為5大崗位群6個(gè)層級(jí):A.“旅游接待服務(wù)”崗位群:1級(jí):旅游接待員;2級(jí):旅游咨詢(xún)員;3級(jí):旅游咨詢(xún)師;4級(jí):接待主管;5級(jí):接待經(jīng)理;6級(jí):企業(yè)高管。B.“導(dǎo)游服務(wù)”崗位群:1級(jí):導(dǎo)游助理;2級(jí):景點(diǎn)講解員;3級(jí):地陪、全陪;4級(jí):領(lǐng)隊(duì)、中級(jí)導(dǎo)游、導(dǎo)游主管;5級(jí):高級(jí)導(dǎo)游、導(dǎo)游經(jīng)理。6級(jí):特級(jí)導(dǎo)游、企業(yè)高管。C.“旅行社計(jì)調(diào)”崗位群:1級(jí):計(jì)調(diào)文員;2級(jí):票務(wù)員、短線(xiàn)計(jì)調(diào)員;3級(jí):長(zhǎng)線(xiàn)計(jì)調(diào)員;4級(jí):計(jì)調(diào)主管;5級(jí):計(jì)調(diào)經(jīng)理;6級(jí):企業(yè)高管。D.“旅游營(yíng)銷(xiāo)”崗位群:1級(jí):旅游營(yíng)銷(xiāo)文員;2級(jí):旅游營(yíng)銷(xiāo)員;3級(jí):旅游營(yíng)銷(xiāo)師、營(yíng)銷(xiāo)主管;4級(jí):無(wú);5級(jí):高級(jí)旅游營(yíng)銷(xiāo)師、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理;6級(jí):企業(yè)高管。E.“旅游策劃”崗位群:1級(jí):無(wú);2級(jí):旅游策劃文員;3級(jí):旅游策劃員;4級(jí):旅游策劃師、策劃主管;5級(jí):高級(jí)旅游策劃師、策劃經(jīng)理;6級(jí):企業(yè)高管。在以上的分類(lèi)中,中職畢業(yè)生就業(yè)主要面向A、B崗位群,立足1級(jí)和2級(jí)崗位;高職畢業(yè)生主要面向B、C、D、E崗位群,立足3級(jí)和4級(jí)崗位。未來(lái)的高職本科教育則應(yīng)立足4~6級(jí)崗位。
三、旅游管理中高職課程銜接存在的問(wèn)題
2010年一項(xiàng)在北京、廣西和重慶所進(jìn)行的中高職課程銜接問(wèn)題調(diào)查表明,有超過(guò)80%的高職教師認(rèn)為中高職課程銜接存在問(wèn)題。根據(jù)我們的調(diào)查和分析發(fā)現(xiàn),旅游管理專(zhuān)業(yè)中高職課程銜接存在的主要問(wèn)題有以下幾個(gè)方面:
(一)中職學(xué)校旅游管理專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)與高職學(xué)校相似根據(jù)我們收集的中高職學(xué)校旅游管理專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比分析,發(fā)現(xiàn)中高職旅游管理專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)有較大的相似度,如在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),高職院校對(duì)人才培養(yǎng)目標(biāo)的定位各有不同,如高素質(zhì)專(zhuān)門(mén)人才、高等技術(shù)應(yīng)用專(zhuān)門(mén)人才。個(gè)別中職學(xué)校則定位是:“中高級(jí)專(zhuān)門(mén)人才”“中等應(yīng)用型技能人才”。由此可看出,中高職旅游管理專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)定位相對(duì)混亂,導(dǎo)致中高職旅游管理專(zhuān)業(yè)的課程銜接不好,后續(xù)的課程設(shè)置和教育教學(xué)就針對(duì)性不強(qiáng)。
(二)中高職旅游管理專(zhuān)業(yè)文化基礎(chǔ)課脫節(jié)、專(zhuān)業(yè)課程重復(fù)中職學(xué)生升入高職之后,存在專(zhuān)業(yè)課學(xué)習(xí)輕松、但文化基礎(chǔ)課程學(xué)習(xí)困難的現(xiàn)象。這是因?yàn)橹新毥逃且月殬I(yè)技能為主,忽視了文化基礎(chǔ)教育,即與高職教育所要求的文化基礎(chǔ)程度存在一定的脫節(jié)。根據(jù)我們對(duì)中高職旅游管理人才培養(yǎng)方案中的課程設(shè)計(jì)以及使用的教材進(jìn)行對(duì)比,結(jié)果顯示高職開(kāi)設(shè)的專(zhuān)業(yè)課程在中職基本都開(kāi)設(shè)了。一些中高職學(xué)校旅游專(zhuān)業(yè)的課程名稱(chēng)、課程結(jié)構(gòu)極為相似,講授內(nèi)容重復(fù)交叉,甚至中高職采用的教材也是同一版本,不少學(xué)生反映“感覺(jué)知識(shí)上沒(méi)有增多,只是在高職又溫習(xí)了一遍”。這跟旅游管理專(zhuān)業(yè)中高職崗位群及其對(duì)人才需求是不符合的,不能滿(mǎn)足社會(huì)對(duì)中高職人才的不同需求。
(三)高職旅游管理專(zhuān)業(yè)技能不能滿(mǎn)足中職旅游管理專(zhuān)業(yè)技能的可持續(xù)發(fā)展要求高職在學(xué)生實(shí)習(xí)訓(xùn)練和專(zhuān)業(yè)技能培養(yǎng)方面理應(yīng)體現(xiàn)出中職專(zhuān)業(yè)技能的進(jìn)一步提升和可持續(xù)發(fā)展,但實(shí)際并非如此。一些中職院校在專(zhuān)業(yè)建設(shè)方面極具優(yōu)勢(shì),在師資、設(shè)備、實(shí)訓(xùn)管理、校企合作等,實(shí)力較強(qiáng)。但高職院校近幾年才得以較快發(fā)展,不少高職院校的教育理念和教學(xué)思想還在不斷形成和提升,旅游管理專(zhuān)業(yè)的教學(xué)設(shè)備、場(chǎng)地尚不到位,“雙師型”教師不足,校企合作不強(qiáng),實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)課程、專(zhuān)業(yè)技能訓(xùn)練只是流于形式,只是為了完成教學(xué)計(jì)劃的內(nèi)容,一部分高職院校高技能人才培養(yǎng)并不能體現(xiàn)出高職的特點(diǎn),甚至有些還比不上中職院校,造成了高職旅游管理專(zhuān)業(yè)技能不能滿(mǎn)足中職旅游管理專(zhuān)業(yè)技能的可持續(xù)發(fā)展要求。
四、旅游管理專(zhuān)業(yè)中高職課程體系銜接的幾點(diǎn)建議
針對(duì)旅游管理專(zhuān)業(yè)中高職課程銜接存在的問(wèn)題,筆者對(duì)旅游管理專(zhuān)業(yè)中高職課程銜接的建設(shè)提出以下一些建議:
(一)中高職教師共同制定中高級(jí)旅游管理專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)方案,明確中高職人才培養(yǎng)目標(biāo),優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)設(shè)置人才培養(yǎng)方案的制訂直接影響到人才的培養(yǎng)目標(biāo)以及課程設(shè)置。若能在制定人才培養(yǎng)方案時(shí),中高職教師共同討論商定,則能避免中高職旅游管理專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)以及課程重復(fù)等問(wèn)題,使得中高職職業(yè)教育是一個(gè)互相銜接著的完整的職業(yè)教育體系。中高職教育不僅是某一個(gè)中職學(xué)?;蛘吒呗殞W(xué)校的任務(wù),它是全社會(huì)的職業(yè)教育,在制定人才培養(yǎng)方案時(shí)學(xué)校不能閉門(mén)造車(chē),因此要從社會(huì)的需求以及中高職教育的特色出發(fā),中高職教師共同制定人才培養(yǎng)方案,使得能夠滿(mǎn)足學(xué)生的學(xué)習(xí)發(fā)展需求以及符合國(guó)家對(duì)中高職教育發(fā)展的要求。
(二)從中職到高職,加強(qiáng)旅游管理專(zhuān)業(yè)課程內(nèi)容的深度教育,拓寬學(xué)生的視野從中職到高職,有些課程名稱(chēng)可能存在一定的相似度,但是在高職所傳授的內(nèi)容和中職應(yīng)當(dāng)是大有所別的。中職主要是培養(yǎng)學(xué)生基礎(chǔ)理論和初級(jí)操作技能,而高職則是不僅要懂得這些技能,更是要深化和延伸相關(guān)技能,不僅要懂得技能,更要通過(guò)相關(guān)理論的學(xué)習(xí),明白技能背后更多的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)。對(duì)于中高職同一個(gè)問(wèn)題的學(xué)習(xí),應(yīng)當(dāng)從內(nèi)容的深度和廣度上加深學(xué)生的認(rèn)識(shí),拓寬學(xué)生的視野,這也對(duì)高職教師的技能和素質(zhì)提出了更高的要求。
(三)通過(guò)構(gòu)建國(guó)家資格體系,實(shí)現(xiàn)旅游管理專(zhuān)業(yè)職業(yè)技能全面銜接職業(yè)是中高職職業(yè)教育的核心和基礎(chǔ)。因此中高職院校應(yīng)當(dāng)根據(jù)中高職所面向的職業(yè)崗位技能的要求開(kāi)設(shè)相關(guān)課程,使得學(xué)生能夠在中高職階段分別獲得符合崗位要求的職業(yè)資格證,開(kāi)設(shè)相互獨(dú)立、逐步提升、避免重復(fù)浪費(fèi)社會(huì)資源的課程,實(shí)現(xiàn)中級(jí)工、高級(jí)工、技師、高級(jí)技師的有序銜接。
五、總結(jié)
一、概念界定
吳必虎(2001)認(rèn)為,旅游節(jié)事又稱(chēng)旅游節(jié)慶,是指一些含有多種旅游項(xiàng)目的事件,包括節(jié)日、地方特色產(chǎn)品展覽、體育比賽等具有旅游特色的活動(dòng)或非日常發(fā)生的特殊事件;趙睿(2001)認(rèn)為,旅游節(jié)慶是指一定區(qū)域范圍內(nèi)能對(duì)旅游者產(chǎn)生吸引向往,有可能被規(guī)劃開(kāi)發(fā)成旅游消費(fèi)對(duì)象的各種節(jié)慶慶典的總和;戴光全,保繼剛(2003)指出西方學(xué)界常常把節(jié)日(festival)和特殊事件(specialevent)合在一起作為一個(gè)整體來(lái)進(jìn)行研究,稱(chēng)為“節(jié)事”,英文簡(jiǎn)稱(chēng)為FSE(Festival&SpecialEvent)。由此可見(jiàn),學(xué)術(shù)界對(duì)節(jié)事活動(dòng)的一些基本概念的定義尚未形成一致的意見(jiàn),但都指出了節(jié)事活動(dòng)是以某一地區(qū)的自然、文脈和發(fā)展戰(zhàn)略為基礎(chǔ),舉辦的一系列活動(dòng)或事件。本文所指的旅游節(jié)事活動(dòng)是指以當(dāng)?shù)芈糜钨Y源為依托,通過(guò)舉辦節(jié)日、慶典、博覽會(huì)等活動(dòng)或事件吸引游客,展示城市形象,促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展。
社區(qū)是指居住在一定地域范圍內(nèi)人們社會(huì)生活的共同體,不僅包括一定數(shù)量和質(zhì)量的人口,而且包括這些人所組成的社會(huì)群體和社會(huì)組織,是從事政治、經(jīng)濟(jì)等各種活動(dòng)的人群所組成的社會(huì)實(shí)體。社區(qū)參與旅游節(jié)事活動(dòng)就是要充分發(fā)揮社區(qū)的力量,讓社區(qū)居民參與到旅游節(jié)事活動(dòng)舉辦的過(guò)程中來(lái)。
二、社區(qū)參與旅游節(jié)事活動(dòng)的必要性
(一)社區(qū)參與旅游節(jié)事活動(dòng)是旅游節(jié)事活動(dòng)走向可持續(xù)發(fā)展的必要途徑
有關(guān)專(zhuān)家通過(guò)對(duì)135個(gè)節(jié)事活動(dòng)屆期長(zhǎng)度的統(tǒng)計(jì)分析發(fā)現(xiàn):節(jié)事活動(dòng)吸引力邊際效用隨時(shí)間遞減,同一項(xiàng)目在第二次上演時(shí)比第一次上演的吸引效應(yīng)遞減20%,依次類(lèi)推。它說(shuō)明:絕大多數(shù)節(jié)事活動(dòng)都是通過(guò)政府強(qiáng)力推進(jìn),但是隨著政府支持力度的下降或者政府工作重點(diǎn)的轉(zhuǎn)移,這些節(jié)事活動(dòng)很快衰退,它們完全沒(méi)有自身的生存能力。如何讓旅游節(jié)事活動(dòng)持續(xù)健康的發(fā)展,是一個(gè)值得深思的問(wèn)題,而社區(qū)參與旅游節(jié)事活動(dòng),無(wú)疑是一個(gè)解決的途徑。社區(qū)參與到旅游節(jié)事活動(dòng)當(dāng)中,不僅體現(xiàn)以人為本的科學(xué)發(fā)展觀(guān),同時(shí)能集思廣益,對(duì)節(jié)事活動(dòng)的策劃、營(yíng)銷(xiāo)等發(fā)揮重要的作用,避免資源浪費(fèi)。把社區(qū)居民的利益放在首位,才能正確把握旅游節(jié)事活動(dòng)的目的,旅游節(jié)事活動(dòng)不是政府追求政績(jī)的體現(xiàn),也不是承辦商和贊助商盲目追求經(jīng)濟(jì)利益的手段,它是全民的狂歡節(jié)、城市魅力的體現(xiàn)。
(二)提升節(jié)事活動(dòng)質(zhì)量,展示城市形象,促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展
旅游節(jié)事活動(dòng)就是要通過(guò)節(jié)事活動(dòng)的舉辦展示當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源,達(dá)到推動(dòng)旅游業(yè)發(fā)展的目的,而當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源既包括自然景觀(guān)、人文景觀(guān),也包括民俗文化風(fēng)情等方面。社區(qū)居民是當(dāng)?shù)匚镔|(zhì)文化和精神文化的創(chuàng)造者和繼承者,理解當(dāng)?shù)匚幕?dú)特性的深厚內(nèi)涵,只有讓社區(qū)居民參與到旅游節(jié)事活動(dòng)中來(lái),才能因地制宜,讓節(jié)事活動(dòng)辦出特色,達(dá)到全民歡樂(lè)、感染游客的效果。
一個(gè)節(jié)事活動(dòng)的受歡迎程度不僅取決于節(jié)事活動(dòng)本身是否具有吸引力,同時(shí)還受到當(dāng)?shù)鼐用駪B(tài)度、社會(huì)文明程度、環(huán)境質(zhì)量等因素的影響,因此只有讓社區(qū)居民參與到節(jié)事活動(dòng)中來(lái),才能讓節(jié)事活動(dòng)參加者感受到最佳的節(jié)事氛圍,獲得高質(zhì)量的節(jié)事活動(dòng)經(jīng)歷。
(三)有利于社區(qū)自身經(jīng)濟(jì)、文化、環(huán)境等的良好發(fā)展
社區(qū)參與旅游節(jié)事活動(dòng)有助于社區(qū)經(jīng)濟(jì)、文化、環(huán)境等的良好發(fā)展主要體現(xiàn)以下四個(gè)方面:一是旅游節(jié)事活動(dòng)的成功舉辦能推動(dòng)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)發(fā)展,改善投資環(huán)境,推進(jìn)城市招商引資,促進(jìn)旅游目的地經(jīng)濟(jì)發(fā)展,從而創(chuàng)造新的就業(yè)機(jī)會(huì),惠及社區(qū)居民;二是舉辦節(jié)事活動(dòng)能極大地促進(jìn)城市的交通、通訊、城建、綠化等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的步伐,優(yōu)化城市環(huán)境;三是社區(qū)居民參與到旅游節(jié)事活動(dòng)中來(lái),利于當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)文化的弘揚(yáng)和傳承;四是社區(qū)居民參與旅游節(jié)事活動(dòng)的策劃、舉辦過(guò)程,有助于社區(qū)居民提升自身的知識(shí)水平和文化素養(yǎng)。
三、旅游節(jié)事活動(dòng)社區(qū)參與內(nèi)容
(一)社區(qū)參與旅游節(jié)事活動(dòng)的策劃
節(jié)事活動(dòng)的策劃一般來(lái)說(shuō),可以分為兩類(lèi):一類(lèi)是節(jié)事活動(dòng)的設(shè)計(jì),即旅游目的地的節(jié)事活動(dòng)從無(wú)到有,進(jìn)行創(chuàng)意策劃;另一類(lèi)是節(jié)事活動(dòng)運(yùn)作策劃,即對(duì)已經(jīng)確定的節(jié)事活動(dòng)進(jìn)行運(yùn)作策劃。
節(jié)事活動(dòng)的設(shè)計(jì)最重要的是主題特色鮮明。我國(guó)節(jié)事活動(dòng)眾多,但多數(shù)節(jié)事活動(dòng)知名度不高,舉辦屆數(shù)不長(zhǎng),內(nèi)容缺乏創(chuàng)新。歌舞晚會(huì)、明星獻(xiàn)唱、招商簽約等流程套路已經(jīng)成為了目前大部分節(jié)事活動(dòng)的慣例,節(jié)事活動(dòng)主題雷同,和群眾的距離越來(lái)越遠(yuǎn),儼然成為了舞臺(tái)表演,失去了節(jié)事活動(dòng)的真正意義。成功的節(jié)事活動(dòng)無(wú)不主題鮮明,經(jīng)濟(jì)文化結(jié)合緊密,比如巴西的狂歡節(jié)、西班牙的斗牛節(jié)以及彝族的火把節(jié)等等。設(shè)計(jì)特色鮮明的節(jié)事活動(dòng)主題離不開(kāi)社區(qū)居民的智慧,因?yàn)樯鐓^(qū)居民是當(dāng)?shù)匚幕蜌v史的創(chuàng)造者和繼承者,最了解當(dāng)?shù)氐淖匀?、文化環(huán)境,能夠設(shè)計(jì)出具有地方特色的主題活動(dòng)。具體的做法可以是政府在確定節(jié)事活動(dòng)主題和名稱(chēng)時(shí),向全體社區(qū)居民征求意見(jiàn),并對(duì)入選的給予獎(jiǎng)勵(lì),或是成立節(jié)事活動(dòng)社區(qū)委員會(huì),委員會(huì)成員包括各行各業(yè),由委員會(huì)承擔(dān)與社區(qū)溝通,設(shè)計(jì)節(jié)事活動(dòng)主題的工作。
節(jié)事活動(dòng)運(yùn)作的策劃同樣也離不開(kāi)社區(qū)居民。社區(qū)居民參與到旅游節(jié)事活動(dòng)中來(lái),可一定程度避免政府過(guò)多干預(yù),選擇“政府引導(dǎo)、企業(yè)承辦、市場(chǎng)運(yùn)作”適合我國(guó)國(guó)情的運(yùn)作模式。社區(qū)居民親自參與節(jié)事活動(dòng)的運(yùn)作有助于提高其積極性,增強(qiáng)主人翁意識(shí),為節(jié)事活動(dòng)貢獻(xiàn)自己的力量,比如很多贊助商會(huì)自愿捐助,社區(qū)居民出于對(duì)活動(dòng)的熱愛(ài),心甘情愿交出會(huì)費(fèi)等,企業(yè),行業(yè),民間組織凝聚力量,共同辦節(jié)。另外,很多節(jié)事活動(dòng)舉辦常常造成設(shè)施閑置和浪費(fèi)現(xiàn)象,比如青島的國(guó)際啤酒城,只在啤酒節(jié)期間對(duì)游人開(kāi)放,造成了資源浪費(fèi)。社區(qū)居民參與節(jié)事活動(dòng)運(yùn)作的策劃,能有效地把社區(qū)居民利益考慮在內(nèi),充分利用閑置設(shè)施。
(二)社區(qū)參與旅游節(jié)事活動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)
美國(guó)密歇根州立大學(xué)教授麥卡錫提出4P營(yíng)銷(xiāo)理論:產(chǎn)品(Product)、價(jià)格(Price)、渠道(Place)和促銷(xiāo)(Promotion)。對(duì)于節(jié)事活動(dòng)而言,產(chǎn)品即是節(jié)事活動(dòng)的中心主題活動(dòng)和以主題活動(dòng)為主的衍生產(chǎn)品;價(jià)格主要是指節(jié)事活動(dòng)門(mén)票等費(fèi)用;渠道是指節(jié)事活動(dòng)的組織者需要在準(zhǔn)確的地點(diǎn)、時(shí)間,以準(zhǔn)確的數(shù)量提品或服務(wù),節(jié)事活動(dòng)的參加者獲取節(jié)事信息和參加節(jié)事活動(dòng)的渠道;促銷(xiāo)包括廣告宣傳、營(yíng)業(yè)推廣、公共關(guān)系和人員推銷(xiāo)等方面。
節(jié)事活動(dòng)中心主題活動(dòng)的確定需要社區(qū)居民的建言獻(xiàn)策;政府在確定節(jié)事活動(dòng)門(mén)票價(jià)格時(shí)需要考慮到社區(qū)居民的利益,比如對(duì)本地居民門(mén)票減免等;節(jié)事活動(dòng)組織者所選擇的時(shí)間、地點(diǎn)對(duì)節(jié)事活動(dòng)的舉辦顯得尤為重要,一方面需要結(jié)合節(jié)事活動(dòng)的特點(diǎn)選擇,另一方面所選的時(shí)間和地點(diǎn)應(yīng)有利于社區(qū)居民的參與,比如把節(jié)事活動(dòng)舉辦在交通便利的居民聚居地。在拓寬節(jié)事活動(dòng)參加者渠道方面,同樣離不開(kāi)社區(qū)居民,具體的做法有:成立節(jié)事活動(dòng)服務(wù)站,發(fā)放宣傳手冊(cè)和解答疑問(wèn)等,開(kāi)通網(wǎng)上訂票系統(tǒng)以及鼓勵(lì)旅行社、家庭旅館、餐飲行業(yè)等加入到節(jié)事活動(dòng)的宣傳和訂票服務(wù)中。
廣告包括報(bào)紙廣告、電臺(tái)廣告、電視廣告、宣傳手冊(cè)等形式,它是一種高度大眾化的信息傳遞方式,有關(guān)研究表明,人們最常見(jiàn)的節(jié)事活動(dòng)信息來(lái)源于報(bào)紙和朋友推薦,因此社區(qū)居民可以通過(guò)撰寫(xiě)稿件文章、博客、向朋友親戚介紹等形式宣傳節(jié)事活動(dòng);營(yíng)業(yè)推廣是一種短期內(nèi)刺激銷(xiāo)售的活動(dòng),對(duì)于節(jié)事活動(dòng)而言,可以通過(guò)發(fā)放贈(zèng)品,試吃等方式進(jìn)行,社區(qū)居民不僅可以對(duì)營(yíng)業(yè)推廣的方式出謀劃策,同時(shí)還可以加入其中,渲染氛圍,活躍氣氛;公共關(guān)系是一種利用人際關(guān)系的促銷(xiāo)方式,人員推銷(xiāo)是一種面對(duì)面促銷(xiāo)的方式,節(jié)事活動(dòng)組織者可以鼓勵(lì)非政府組織加入到節(jié)事活動(dòng)宣傳中,對(duì)社區(qū)居民進(jìn)行培訓(xùn),鼓勵(lì)他們成為節(jié)事活動(dòng)的宣傳使者。
(三)社區(qū)參與旅游節(jié)事活動(dòng)的服務(wù)
我國(guó)的節(jié)事活動(dòng)應(yīng)改變以往帶有較強(qiáng)的“官方色彩”的特點(diǎn),通過(guò)社會(huì)公民的服務(wù)(志愿者)的服務(wù)可以在一定程度上節(jié)省經(jīng)費(fèi),減少工作人員,并且加強(qiáng)公眾服務(wù)意識(shí)、動(dòng)員全民參與,服務(wù)的內(nèi)容可以包括節(jié)事活動(dòng)期間的清掃垃圾、專(zhuān)家咨詢(xún)協(xié)助、接待疏導(dǎo)游客、環(huán)境保護(hù)等等[5]。社區(qū)居民可以成立志愿者服務(wù)中心,為節(jié)事參加者提供存包、咨詢(xún)、飲用水等服務(wù);爭(zhēng)對(duì)特殊人群,比如殘疾人,建立服務(wù)隊(duì),為他們提供全方位的服務(wù);住宿餐飲、娛樂(lè)等行業(yè)在節(jié)事活動(dòng)期間為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
(四)社區(qū)居民以表演者和參加者身份參與
社區(qū)居民是當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)文化的創(chuàng)造者、繼承者和發(fā)揚(yáng)者,節(jié)事活動(dòng)中具有當(dāng)?shù)靥厣墓?jié)目必將來(lái)自社區(qū)之中,節(jié)事組織者應(yīng)鼓勵(lì)社區(qū)居民以表演者的身份參與節(jié)事活動(dòng),比如單位、企業(yè)、學(xué)校、退休員工等都可以以個(gè)人或集體名義選送節(jié)目,節(jié)目必須彰顯當(dāng)?shù)氐奈幕厣?。同時(shí),節(jié)事活動(dòng)應(yīng)有更多的環(huán)節(jié)留給社區(qū)居民參與,比如設(shè)置一些游戲環(huán)節(jié),讓社區(qū)居民參加,獲勝的可以贏得獎(jiǎng)品等。