前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的工業(yè)營銷培訓主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
由政府組織的各類培訓無法取得高效的原因是多方面的,但缺少培訓的檢查、考核、測評,無疑是最主要的原因之一,對很多指定的培訓機構(gòu),只是重視對培訓人數(shù)情況進行統(tǒng)計,而對培訓效果很少評估。此外,對企業(yè)的培訓工作缺少指導,對企業(yè)培訓開展情況缺少調(diào)研和考核。因此無法及時了解企業(yè)的培訓需求,培訓現(xiàn)狀,這也是部分企業(yè)培訓工作開展滯后,效果不佳的主要原因。在與部分企業(yè)培訓主管的交談中得知,他們認為政府應(yīng)該在培訓信息,培訓師資選擇等方面給予指導和支持。
2.企業(yè)層面的影響因素分析
2.1企業(yè)的歷史原因
西安的中小企業(yè)大多是從家庭作坊發(fā)展而來,家族企業(yè)居多,雖然有的企業(yè)經(jīng)過股份制改造,企業(yè)體制有所改變,但大多數(shù)企業(yè)尚未建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度,家族式管理烙印還很深,起初,企業(yè)的培訓大多是師帶徒的形式,培訓以學技術(shù)為主要目的,從而造成企業(yè)主和員工培訓認識的片面性,認為培訓主要是學技術(shù),學會操作就行;導致在培訓實施上就重視新員工的入職培訓,培訓方法比較單一。此外,由于大多數(shù)企業(yè)主或企業(yè)高級管理人員過去是個體戶,缺少現(xiàn)代企業(yè)管理知識和理念,急功近利思想嚴重,因此造成培訓實施隨意性很大,缺少對培訓工作的科學、系統(tǒng)規(guī)劃。
2.2企業(yè)的現(xiàn)實原因
經(jīng)過若干年的發(fā)展,大部分西安民營企業(yè)取得了長足的發(fā)展,企業(yè)規(guī)模不斷擴大和發(fā)展水平不斷提升,但是西安民營中小企業(yè)與國有大中型企業(yè)相比較,存在企業(yè)規(guī)模小,管理水平不高,員工素質(zhì)偏低,員工流動性較大等現(xiàn)實,所有這些因素會影響中小企業(yè)員工的培訓工作的有效開展。對于一些規(guī)模更小的微小企業(yè),由于處于發(fā)展的起步階段,企業(yè)主要進行生產(chǎn)和經(jīng)營,對培訓投入嚴重不足,這就是部分被調(diào)查企業(yè)還沒有專門的培訓管理隊伍,培訓設(shè)備設(shè)施缺乏的原因。由于大部分企業(yè)尚未建立現(xiàn)代企業(yè)制度,管理水平不高,管理隊伍以家族成員為主,缺少現(xiàn)代培訓管理理念,就會導致培訓管理缺乏規(guī)范性和系統(tǒng)性,這就是大部分企業(yè)在培訓過程中,缺少培訓需求分析和培訓效果評價,培訓計劃制定不完整的原因。
2.3企業(yè)主的觀念
在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn),西安的企業(yè)主大多從個體戶或跑經(jīng)銷的小老板做起,他們既是企業(yè)的領(lǐng)導者,又是企業(yè)的管理者,特別是一些規(guī)模較小的企業(yè),既是董事長又是總經(jīng)理,甚至還兼人力資源部經(jīng)理,這樣,往往就由企業(yè)主來主導企業(yè)員工的培訓工作,培訓投入多少,安排什么培訓,聘請什么老師都是由企業(yè)主說了算,企業(yè)主重視,自身的知識水平高,相應(yīng)的企業(yè)培訓開展也好,企業(yè)主不重視,培訓投入就不足。
3.員工層面的影響因素的分析
3.1員工“邊緣意識”的影響
西安的中小企業(yè)員工大部分是外來務(wù)工人員,進入企業(yè)管理層大多是老板的親屬或企業(yè)聘請的高級人才,雖然也有少數(shù)農(nóng)民工通過自身的努力進入企業(yè)的管理層,但是大多數(shù)農(nóng)民工從事生產(chǎn)一線工作,還有的本地農(nóng)民工兼做農(nóng)活,因此大多數(shù)務(wù)工人員把自己當作企業(yè)的邊緣人物,打工意識強烈,因此員工對待培訓要么被動參與,要么功利性思想很重,對與崗位工作直接有關(guān)操作類、技術(shù)類培訓比較重視,對企業(yè)價值觀、職業(yè)道德培訓等培訓則不夠重視。
3.2員工流動性過大的影響
我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)員工的流動率比較大,每年春節(jié)過后企業(yè)都要到人才市場招聘新員工,這種現(xiàn)象在較小企業(yè)存在更為普遍,員工更愿意選擇經(jīng)濟收入高,福利待遇好,工作生活環(huán)境佳的企業(yè),這樣,就造成條件相對較差小企業(yè)員工向條件相對較好的企業(yè)流動,而從這些小企業(yè)流出的員工往往是比較優(yōu)秀的員工,這嚴重影響企業(yè)開展員工培訓的積極性,所以小企業(yè)更愿意花高薪去市場招聘即用型人才,而不愿“為她人做嫁衣”,因此,小企業(yè)在培訓投入上也就相對較少,這樣就造成在同一區(qū)域內(nèi),不同企業(yè)之間員工培訓工作的不平衡。
3.3員工需求不同的影響
西安中小企業(yè)員工的打工者意識很強,從需求結(jié)構(gòu)來分析,單純的賺錢打工的低層次需求較多,將工作崗位作為實現(xiàn)自我價值需要的較少,因此,在培訓需求上,員工更多的考慮是通過培訓可以提高他們經(jīng)濟收入,掌握從事不同工作的本領(lǐng)。但是,也有一些年輕的,文化程度較高的員工,對培訓的要求較高,已經(jīng)從滿足自己養(yǎng)家糊口維持生計向著改善自己的身心素質(zhì)目標邁進。這就是不同年齡、不同文化程度的員工在培訓認識上有差異的原因所在。
4.總結(jié)
一.PDCA在消毒供應(yīng)中心業(yè)務(wù)培訓中的應(yīng)用
計劃
1.確定每月業(yè)務(wù)培訓題目:每年年初制定業(yè)務(wù)培訓計劃,每月具體培訓一次。每月培訓題目不在年初全部確定,而是在頭一個月確定,確定題目的依據(jù):(1)分析近期工作常發(fā)生的問題,需引起重視,有必要再加強培訓的。(2)外出培訓,帶回有價值的新內(nèi)容。(3)新購置業(yè)務(wù)用書,有新內(nèi)容需要在科室宣傳推廣。(4)新設(shè)備購入,需人人培訓并熟練操作。(5)大型公共事件發(fā)生時,需要在科室重點注意的情況或操作要點。(6)配合上級主管部門或醫(yī)院的主題活動的項目。
2.培訓老師的安排:在確定業(yè)務(wù)培訓題目之后,根據(jù)題目再作培訓老師的安排。培訓老師以高年資護士為主,也可根據(jù)題目選擇相關(guān)業(yè)務(wù)骨干、外出培訓的護士、各管理小組的優(yōu)秀成員。
實施
1.準備培訓環(huán)境:樹立全員參與,人人參加培訓的意識。根據(jù)培訓題目準備培訓場地以及相關(guān)的物品、器材。
2.理論講座:采用幻燈片演示的培訓方法,圖文并茂,形象、深刻地授課。
3.操作示范:根據(jù)題目選擇是否進行操作示范,在操作中,首先由培訓老師詳細講解,認真操作后,再由參培護士人人動手操作以加深印象,保證每次的培訓效果。
檢查
檢查階段是上一個階段的延續(xù),也是對上一個階段的深入,是PDCA循環(huán)管理實施過程中不可缺少的重要環(huán)節(jié)。
培訓后使用提問或現(xiàn)場考試的方法進行考核,以了解當次培訓的效果??己瞬缓细袢藛T必須再培訓再考核合格后方為通過。同時護士長及科室質(zhì)控人員加強日常工作檢查,了解業(yè)務(wù)培訓運用到日常工作的情況,根據(jù)所檢查到的結(jié)果做好持續(xù)改進,以不斷促進、提升工作與培訓相互推動的機制。
處理
采用評教和評學的綜合評價方法,一方面對培訓老師的授課能力、課件內(nèi)容進行評價,另一方面對參培護士所獲得的學習效果進行評價。將評價及時與培訓老師和參培護士反饋,使培訓老師不斷提高教學能力、參培護士不斷查漏補缺,充分掌握業(yè)務(wù)培訓的內(nèi)容。將業(yè)務(wù)培訓及時總結(jié),并將課件一起存檔。
關(guān)鍵詞:SIYB;技工學校;增加就業(yè)機會;參與式教學
通過參加國家勞動和社會保障部舉辦的創(chuàng)業(yè)培訓(SIYB)課程師資培訓班的培訓,深感該項目的教學模式好,有科學的教學組織、教學質(zhì)量監(jiān)督和教學結(jié)果評估的體系,特別是它的參與性和互動性使老師上課有激情,學生聽課有樂趣,我覺得很有必要對它的教學模式和教學管理深入研究,以便進一步深化技工學校的教學改革。
一、SIYB項目介紹
SIYB是國際勞工組織開發(fā)的《創(chuàng)辦你的企業(yè)和改善你的企業(yè)》(Start and improve your business,簡稱SIYB)系列創(chuàng)業(yè)培訓的一部分,是當今全世界使用范圍最廣、體系最完善、效果最突出的創(chuàng)業(yè)培訓教程。到目前為止,已經(jīng)被翻譯成40多種語言并在84個國家使用。中國政府結(jié)合自身經(jīng)濟發(fā)展及就業(yè)環(huán)境特色,其SIYB創(chuàng)業(yè)培訓有以下特點:
1.培訓課程
按照“創(chuàng)辦和改善你的企業(yè)”(SIYB)培訓的辦班要求和技術(shù)標準,舉辦“產(chǎn)生你的企業(yè)想法”(GYB)、“創(chuàng)辦你的企業(yè)”(SYB)、“改善你的企業(yè)”(IYB)、“擴大你的企業(yè)”(EYB)四個模塊及“創(chuàng)業(yè)實訓”等相關(guān)內(nèi)容培訓。
2.培訓教師
SIYB培訓教師,由經(jīng)培訓取得人力資源和社會保障部全國創(chuàng)業(yè)培訓指導委員會辦公室核發(fā)的《SIYB教師培訓合格證書》資格的教師進行授課活動。
3.培訓場地、設(shè)施
開展SIYB培訓,要求有標準的教室、電腦、投影儀、黑白板、課桌椅等必備的培訓場地及教學設(shè)備。
4.參與性教學方法
SIYB的教學,打破了以教師為中心的傳統(tǒng)教學模式,課堂采取“U”字型授課模式,小班授課,利用現(xiàn)代化多媒體教學工具和寫字板、掛紙、彩色卡片等教具教學,實施互動式教學,采用了講課法、案例法、討論法、頭腦風暴法、練習法、角色扮演法、游戲法七種參與性和行為導向性的教學方法,讓學員大量參與討論、發(fā)言,做游戲和演小品等,充分調(diào)動學員的參與性,形成了教師與學員之間的真正互動,極大地激發(fā)了學員的學習潛能與學習興趣,提高了教學質(zhì)量。
5.教學質(zhì)量監(jiān)督和評估
SIYB在教學管理方面有專人跟班管理,聘請有資質(zhì)的教師聽課,監(jiān)督教學質(zhì)量。監(jiān)督的內(nèi)容包括:學員的到課率、教學設(shè)施、設(shè)備的使用情況,授課教師的授課方式、內(nèi)容、進度、每日意見反饋的處理情況等。每天課程結(jié)束后,都向?qū)W員發(fā)放《SIYB培訓班課程意見反饋表》。
二、開展創(chuàng)業(yè)培訓課程的好處
1.培養(yǎng)學生的創(chuàng)業(yè)素質(zhì),增加就業(yè)機會
創(chuàng)業(yè)是就業(yè)的一部分,學生經(jīng)過培訓,掌握一些創(chuàng)業(yè)知識,可以為今后的就業(yè)拓寬渠道。另外,經(jīng)調(diào)研,技工學校的學生對創(chuàng)業(yè)培訓非常感興趣。技工學校畢業(yè)生在就業(yè)心理上不同程度地存在期望值過高、依賴性較強、自卑心理較重等問題,其心理素質(zhì)、知識結(jié)構(gòu)、實踐能力不能完全適應(yīng)社會需要。
2.參與式教學法激發(fā)學生的學習熱情
技工學校的學生大多不喜歡上理論課。目前,許多理論課教師,還是采用以講授為主的傳統(tǒng)式教學方法,一支粉筆、一塊黑板,教師一講到底,教師講的累,學生聽得更累。
3.借鑒SIYB項目的教學管理和評估工具
SIYB的教學管理和評估體系能對我們的教學管理和評估有一定的借鑒作用。
三、開展創(chuàng)業(yè)培訓課程的具體做法
1.組織具有SIYB資質(zhì)的教師進行系統(tǒng)的培訓
聘請國家級的SIYB培訓專家,給取得SIYB講師資格的教師進一步培訓,指導教師備課和進行試講,并做好教學過程的研究。
2.在學校內(nèi)做好SIYB中國項目的宣傳
在學校內(nèi)做好SIYB中國項目的各種宣傳,可以通過板報、校園廣播、表演活動等各種形式進行宣傳,讓學生充分知道和認識SIYB創(chuàng)業(yè)培訓。
3.開設(shè)SIYB項目培訓班
開設(shè)SIYB項目培訓班,首先要做好組織學員的報名、面試、篩選等一系列工作;其次要做好開設(shè)SIYB項目培訓的試點和學員選擇工作;再次,經(jīng)試點總結(jié)后再逐步推廣。
4.進行培訓后續(xù)支持工作
后續(xù)服務(wù)就是給通過創(chuàng)業(yè)培訓的學員提供專項指導、優(yōu)惠政策咨詢、辦理小額貸款、明星現(xiàn)身說法、孵化基地實習等后續(xù)服務(wù)支持,扶持創(chuàng)業(yè)者盡快實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)成功。
5.出臺系統(tǒng)的可操作性的技工學校開展SIYB中國項目培訓的管理方式及管理對策
參考文獻:
[1]中等職業(yè)學校實施創(chuàng)業(yè)教育的理論與實踐研究[R].項目研究報告.
[2]創(chuàng)業(yè)教育及其課程開發(fā)案例.
[3]張德江.對創(chuàng)業(yè)教育的認識與實踐.中國高教研究,2006(5).
關(guān)鍵詞 農(nóng)民工;職業(yè)教育培訓;政策評估;影響因素
中圖分類號 G726 文獻標識碼 A 文章編號 1008-3219(2014)25-0057-06
對政策實施效果的系統(tǒng)評估,是政策實施過程中不可忽視的環(huán)節(jié),是判斷政策決定正確與否、政策執(zhí)行得力與否的主要標準,農(nóng)民工教育培訓政策也是如此。為解決農(nóng)民工群體在城市就業(yè)中遭遇的多重困境,我國出臺并實施了一系列農(nóng)村轉(zhuǎn)移勞動力教育與培訓政策,但卻缺乏對相關(guān)政策的實施效果進行有效評估。為此,國務(wù)院辦公廳頒發(fā)的《關(guān)于進一步做好農(nóng)民工培訓工作的指導意見》中明確提出,“要加緊制定農(nóng)民工培訓質(zhì)量效益評估指標體系,統(tǒng)一培訓考核指標、考核程序和考核辦法”??梢姡瑢ΜF(xiàn)行農(nóng)民工教育培訓政策實施效果進行系統(tǒng)評估,已成為客觀、全面考察相關(guān)政策實施狀況,以促進相關(guān)政策貫徹落實的迫切要求。
一、文獻回顧及研究緣起
農(nóng)民工作為我國現(xiàn)有“城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)”下特有的產(chǎn)物,在國外對其的研究不多,主要集中于對城市移民問題的關(guān)注,主要包括兩方面內(nèi)容:一方面是對城鄉(xiāng)人口流動提出了多種理論視角,如推拉理論、人力資本理論、同化理論等;另一方面是對城市移民職業(yè)培訓及相關(guān)問題進行經(jīng)驗研究。而國內(nèi)已有關(guān)于農(nóng)民工教育培訓政策實施的研究成果主要集中于以下兩方面:一是關(guān)于農(nóng)民工教育培訓政策實施現(xiàn)實困境的研究。已有研究主要從政府、企業(yè)和農(nóng)民工三個角度進行分析,其中反映政府責任問題的研究居多,如政府培訓經(jīng)費投入嚴重不足和培訓經(jīng)費使用效率不高[1],培訓資格認證中存在的政府部門壟斷行為[2]、政府督導缺失、缺乏對農(nóng)民工培訓的配套政策[3]等。其次,企業(yè)也是農(nóng)村轉(zhuǎn)移勞動力中常會出現(xiàn)問題的對象。由于逆向選擇的存在使得企業(yè)對于農(nóng)民工的培訓缺乏動力[4],導致農(nóng)民工教育培訓中企業(yè)和行業(yè)組織參與度低下[5]。另外,許小青等提出了企業(yè)不愿意或難以獨立承擔企業(yè)內(nèi)農(nóng)民工培訓的任務(wù)是導致培訓有效供給不足的原因之一。除了政府和企業(yè),農(nóng)民工群體本身的問題也很多,是影響培訓的重要因素之一[6]。李亞芹等認為這一群體自身教育上的“先天不足”與“后天殘缺”以及農(nóng)民工群體弱勢化導致自身話語權(quán)缺失這兩個問題使得他們很難自主推動培訓的進行。二是關(guān)于農(nóng)民工職業(yè)教育培訓政策實施過程的研究[7]。有學者認為培訓內(nèi)容與市場需求脫節(jié)和就業(yè)服務(wù)體系不夠完善,并且對培訓過程缺乏有效的培訓質(zhì)量控制體系[8]。三是提升農(nóng)民工職業(yè)教育培訓政策實施效果的對策研究。錢桃英等認為農(nóng)民工培訓政策執(zhí)行中涉及多元利益主體,因而應(yīng)科學制定體現(xiàn)多元主體不同利益訴求的農(nóng)民工培訓政策,并努力建構(gòu)保障農(nóng)民工培訓政策執(zhí)行中多元利益主體之間利益平衡的制度體系[9]。關(guān)晶等認為,應(yīng)當建立階梯化的現(xiàn)代學徒制體系,并納入將其納入正規(guī)學制,為農(nóng)民工構(gòu)建繼續(xù)學習和社會向上流動的路徑[10]。
綜觀已有研究成果,農(nóng)民工教育培訓政策的實施已得到學界的廣泛關(guān)注,但仍存在以下不足:一是在研究內(nèi)容上,研究農(nóng)民工培訓政策的主體、內(nèi)容、保障機制等方面的居多,而系統(tǒng)研究審視現(xiàn)行農(nóng)民工教育培訓政策實施效果的較少;二是在研究方法上,局限于定性研究方法對該問題進行描述性的居多,而將定量研究方法運用于其中的居少。因此,本文基于貴州省的實地調(diào)查,通過運用實證研究范式,系統(tǒng)評估現(xiàn)行農(nóng)民工教育培訓政策實施效果,以探究現(xiàn)行農(nóng)民工教育培訓政策實施體系與其實施效果之間的動態(tài)相關(guān)性。
二、研究設(shè)計
(一)變量的界定
自變量:現(xiàn)行農(nóng)民工教育培訓政策的實施體系,即貫徹農(nóng)民工教育培訓政策和實施農(nóng)民教育培訓政策的組織結(jié)構(gòu)及其組織過程。本研究將其具體化為農(nóng)民工教育培訓政策實施的組織體系、農(nóng)民工教育培訓政策實施的教學體系和農(nóng)民工教育培訓政策實施的保障體系三個方面。組織體系是指在農(nóng)民工職業(yè)教育培訓中承擔培訓任務(wù)的機構(gòu)及管理部門,是農(nóng)民工培訓的主體。
因變量:現(xiàn)行農(nóng)民工教育培訓政策的實施效果,是指現(xiàn)行的農(nóng)民工政策在實際實施過程中所產(chǎn)生的實際作用,本研究主要從農(nóng)民工培訓后的再就業(yè)狀況與職業(yè)適應(yīng)性兩個方面進行測量。其中,農(nóng)民工再就業(yè)狀況具體操作化為就業(yè)機會的增加、職業(yè)技能的提升、擇業(yè)能力的增強以及職業(yè)收入的增長等四個維度;農(nóng)民工職業(yè)適應(yīng)性具體操作化為職業(yè)技能的適應(yīng)性、人際關(guān)系的適應(yīng)性、職業(yè)心理的適應(yīng)性和職業(yè)環(huán)境的適應(yīng)性等四個維度。
(二)研究假設(shè)的提出
農(nóng)民工教育培訓政策的實施效果,是在政策實施體系與農(nóng)民工個體之間持續(xù)的互動過程中,對農(nóng)民工所產(chǎn)生的影響。在這一過程中,農(nóng)民工教育培訓政策的實施效果應(yīng)當受到組織體系、教學體系和保障體系等各種因素的影響?;诖耍疚奶岢鲆韵卵芯考僭O(shè):假設(shè)1:組織體系對農(nóng)民工再就業(yè)狀況有顯著影響,即組織體系越規(guī)范,農(nóng)民工再就業(yè)狀況越好;假設(shè)2:教學體系對農(nóng)民工再就業(yè)狀況有顯著影響,即教學體系越完善,農(nóng)民工再就業(yè)狀況越好;假設(shè)3:保障體系對農(nóng)民工再就業(yè)狀況有顯著影響,即保障體系越健全,農(nóng)民工再就業(yè)狀況越好;假設(shè)4:組織體系對農(nóng)民工職業(yè)適應(yīng)性有顯著影響,即組織體系越規(guī)范,農(nóng)民工職業(yè)適應(yīng)性越強;假設(shè)5:教學體系對農(nóng)民工職業(yè)適應(yīng)性有顯著影響,即教學體系越完善,農(nóng)民工職業(yè)適應(yīng)性越強;假設(shè)6:保障體系對農(nóng)民工職業(yè)適應(yīng)性有顯著影響,即保障體系越健全,農(nóng)民工職業(yè)適應(yīng)性越強。
(三)資料來源與處理
本文調(diào)查數(shù)據(jù)來源于“農(nóng)民工職業(yè)教育培訓政策的實施效果評估研究”課題組2011年9月在貴州省內(nèi)的貴陽、遵義、安順、畢節(jié)等四個地級市或地區(qū)所進行的問卷調(diào)查。在抽樣過程中:首先,采用配額抽樣方法,預(yù)定樣本量為300個。為提高樣本的代表性和多樣性,貴陽市分配樣本90個,因為該地區(qū)教育培訓基地與機構(gòu)數(shù)量多,培訓項目類型覆蓋面較廣,具有較強的典型性,其他地區(qū)各分配樣本70個。然后,采取隨機抽樣的方法,在貴陽市抽取3個區(qū),在其他地級市或地區(qū)中分別抽取2個區(qū)或縣級市。最后,在貴陽市抽中的每個區(qū)的培訓機構(gòu)中隨機抽取30名,在其他地區(qū)抽中的區(qū)或縣的培訓機構(gòu)中隨機抽取35名參加過職業(yè)教育培訓的農(nóng)民工,最終抽取300名農(nóng)民工作為本次調(diào)查樣本。本次調(diào)查共發(fā)放問卷300份,收回有效問卷287 份,有效回收率為 95.7%。本研究采用SPSSl6.0統(tǒng)計軟件包對相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析。
三、統(tǒng)計結(jié)果與分析
(一)農(nóng)民工教育培訓政策實施的效果評估
為了較為全面、客觀地反映農(nóng)民工教育培訓政策的實施效果,本研究主要通過農(nóng)民工在培訓后的再就業(yè)狀況和職業(yè)適應(yīng)狀況兩個維度對農(nóng)民工職業(yè)教育培訓政策的實施效果進行評估分析。在研究中,采用李克特量表進行測量,并對8個評估指標均進行正向賦分,每個指標分為完全不符(1分),有點符合(2分),符合(3分),較多符合(4分),完全符合(5分)五個等級,缺失值則以所有調(diào)查對象在該問題上的平均得分來替代處理。數(shù)值越大表明政策實施效果越好,在問卷中則反映出農(nóng)民工再就業(yè)狀況越好或職業(yè)適應(yīng)程度越高。在數(shù)據(jù)處理時,本研究將這些定序變量視為定距變量,運用統(tǒng)計分析軟件計算出反映量表項目指標內(nèi)部一致性程度的Cronbach’s alpha系數(shù),見表1。通過觀測表1中Cronbach’s alpha系數(shù)的數(shù)值可知,用于測量農(nóng)民工教育培訓政策實施效果各維度的項目指標其內(nèi)部一致性程度符合要求,調(diào)查問卷具有較高的信度。
近年來,隨著農(nóng)民工群體的就業(yè)狀況受到社會各界的廣泛關(guān)注,國家頒布并實施了一系列農(nóng)民工教育培訓政策。通過本次調(diào)查統(tǒng)計可見,這些政策的落實雖然取得了一定成效,在一定程度上有利于農(nóng)民工就業(yè)與城市融入,但從整體而言,其實施效果尚未達到最佳(均值≈3.3),與政策預(yù)期仍存在一定差距。
(二)農(nóng)民工職業(yè)教育培訓政策實施前后的對比分析
1. 農(nóng)民工培訓前后就業(yè)狀況對比分析
從表2的統(tǒng)計結(jié)果可見,在農(nóng)民工職業(yè)教育培訓政策實施之前,農(nóng)民工未能接受職業(yè)技能培訓,其職業(yè)收入、職業(yè)技能、擇業(yè)能力、就業(yè)環(huán)境等測量指標的得分均值為2.71,而在參與職業(yè)技能培訓之后,其相關(guān)測量指標得分均值提高至3.35,得分提高了0.64分,總體均值提高了2.55分。通過配對樣本 T檢驗的結(jié)果顯示,參與職業(yè)教育培訓的農(nóng)民工就業(yè)狀況得到明顯改善。可見,農(nóng)民工職業(yè)教育培訓政策的實施具有顯著效果(t=5.73,df=286,Sig=0.001)。
2. 農(nóng)民工培訓前后職業(yè)適應(yīng)水平對比分析
從表3的統(tǒng)計結(jié)果可見,在農(nóng)民工職業(yè)教育培訓政策實施之前,農(nóng)民工未能接受職業(yè)技能培訓,其職業(yè)技能適應(yīng)、人際關(guān)系適應(yīng)、職業(yè)心理適應(yīng)、職業(yè)環(huán)境適應(yīng)等測量指標的得分均值為2.53,而在參與職業(yè)技能培訓之后,其相關(guān)測量指標得分均值提高至3.24,得分提高了0.71分,總體均值提高了2.84分。配對樣本T檢驗的結(jié)果顯示,參與職業(yè)教育培訓的農(nóng)民工職業(yè)適應(yīng)水平得到明顯提升??梢?,農(nóng)民工職業(yè)教育培訓政策的實施具有顯著效果(t=5.73,df=286,Sig=0.001)。
(三)農(nóng)民工職業(yè)教育培訓政策實施體系的各維度與實施效果的相關(guān)性分析
為深入探究職業(yè)教育培訓政策實施體系的各部分因素與實施效果之間的因果關(guān)系,即究竟哪些因素影響了實施效果,其影響程度如何。本研究以農(nóng)民工培訓后的再就業(yè)狀況、職業(yè)適應(yīng)水平,即實施效果的兩個維度為因變量,職業(yè)教育培訓政策的實施體系為自變量,依據(jù)統(tǒng)計學原理運用多元回歸模型來進行分析,見表4。
在進行回歸分析之前,本文對模型可能存在的多重共線性、異方差和序列相關(guān)問題進行了相關(guān)檢驗。兩個模型中各變量的VIF值(方差膨脹因子)均大于1且小于2,說明四個模型不存在多重共線性問題;DW值為1.815、1.762,說明兩個模型不存在序列相關(guān)問題;分別對回歸模型以標準化預(yù)測值為橫軸、標準化殘差為縱軸進行殘差項的散點圖分析,散點圖呈無序狀態(tài),說明兩個模型不存在異方差問題。而從回歸分析結(jié)果中的修正后判定系數(shù)Adjusted R2可以看到,自變量對農(nóng)民工再就業(yè)狀況的解釋力較大 (R2=0.314),對農(nóng)民工職業(yè)適應(yīng)水平的解釋力相對較?。≧2=0.226)。具體而言,從表4中多個回歸模型的統(tǒng)計結(jié)果,可以得知:
第一,從農(nóng)民工職業(yè)教育培訓組織體系的各個維度來看,在控制其他變量的情形下,培訓單位性質(zhì)對農(nóng)民工再就業(yè)狀況有顯著影響,其標準化回歸系數(shù)為0.131(P
第二,從農(nóng)民工職業(yè)教育培訓教學體系的各個維度來看,在控制其他變量的情形下,培訓次數(shù)對農(nóng)民工再就業(yè)狀況和職業(yè)適應(yīng)水平有顯著影響,其標準化回歸系數(shù)分別為0.246(P
第三,從農(nóng)民工職業(yè)教育培訓保障體系的各個維度來看,在控制其他變量的情形下,培訓經(jīng)費來源渠道對農(nóng)民工再就業(yè)狀況有顯著影響,其標準化回歸系數(shù)為0.132(P
四、結(jié)論與討論
(一)結(jié)論
從以上的統(tǒng)計結(jié)果及其分析,可以得出以下結(jié)論:
一方面,由于我國城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)所導致的各種制度性不平等,以及勞動個體自身的人力資本水平偏低、職業(yè)技能缺乏,使得農(nóng)民工群體在就業(yè)和生活中面臨多重困境。為解決該群體在城市的就業(yè)問題,我國政府下發(fā)了多個指導農(nóng)村轉(zhuǎn)移勞動力教育與培訓的政策,并在全國開展了較大規(guī)模的教育與培訓實踐活動,取得了顯著成效。但從調(diào)查數(shù)據(jù)中可以看出,現(xiàn)行農(nóng)民工職業(yè)教育培訓政策實施體系仍呈現(xiàn)出培訓主體的單一化、培訓機構(gòu)的良莠不齊以及教學內(nèi)容與實際需求不同程度的脫離、教學方法和教學模式的單一等現(xiàn)象,導致現(xiàn)行農(nóng)民工教育培訓政策的實施效果與政策預(yù)期存在較大差距。
另一方面,現(xiàn)行農(nóng)民工職業(yè)教育培訓政策的實施是一個由組織體系、教學體系、保障體系三部分組成的有機整體,共同為現(xiàn)階段農(nóng)民工職業(yè)教育培訓的有序開展提供強有力的政策支持和組織保障,進而直接關(guān)系到農(nóng)民工職業(yè)教育培訓政策的實施效果。本研究表明,組織體系、教學體系、保障體系對農(nóng)民工職業(yè)教育培訓政策的實施效果均具有顯著影響。
(二)對策
研究表明,保障和提升政策實施效果已成為與貫徹落實當前農(nóng)民工職業(yè)教育培訓政策的題中要義,而這一目標可通過 “三位一體”共同推進的方式來得以實現(xiàn)。
一是要規(guī)范組織體系,創(chuàng)新激勵機制,提升培訓效率。當前我國農(nóng)民工培訓機構(gòu)良莠不齊,上級主管部門或組織應(yīng)當對其培訓資質(zhì)進行定期審查,采取動態(tài)篩選機制,對不能達標者果斷取消其培訓資格。并且,政策解讀與執(zhí)行過程的靈活性特征給予了政策執(zhí)行人員在一定程度上發(fā)揮其主觀能動性的空間,而組織中的有效激勵設(shè)計能誘導有利于組織目標的行為。而在農(nóng)民工培訓政策執(zhí)行過程中,由于對政策執(zhí)行主客體缺乏有效的激勵機制,導致農(nóng)民工培訓政策執(zhí)行主體的執(zhí)行動力不足,偏離政策初衷。因此,為促使政策執(zhí)行者與政策制定者的目標保持一致,增強農(nóng)民工培訓政策實施的實效性,應(yīng)當創(chuàng)新激勵機制,激發(fā)政策實施主客體的積極性。
如果您是符合以上條件的有識之士,請您撥打
400-001-9911轉(zhuǎn)分機號29547
【溫馨提示】400免費咨詢電話撥打方式:先撥10位主機號,根據(jù)提示撥打后5位分機號稍等片刻后便可接通學校顧問老師或客服。
【達內(nèi)高端課程】:
JAVA 、 才高大數(shù)據(jù) 、 WEB前端 、安卓/IOS、 軟件測試 、.NET/Unity3D 、 PHP、 UID 、 UED 、 網(wǎng)絡(luò)營銷 、 會計 、 Linux云計算,、Pyhton,紅帽認證、 C++/嵌入式
12門熱點課程 全真項目實訓。達內(nèi)的課程與項目,源自于35000多家IT企業(yè)的真實需求和項目案例。
【就業(yè)保障】達內(nèi),13年26萬學員成功就業(yè)于50000家企業(yè),全國34個城市105家實訓中心,開設(shè)有IOS、Android、網(wǎng)絡(luò)營銷、UI設(shè)計、嵌入式、java、C/C++、軟件測試等16大高端職業(yè)課程。<一地學習,全國就業(yè)>目前有3226家深度一體化合作企業(yè)。就業(yè)優(yōu)勢無可比擬!
怕錢不夠?——>先就業(yè)后付款(非金融貸款,0利息)
怕學不會?——>真正0基礎(chǔ)入學,3000多實戰(zhàn)項目
擔心就業(yè)?——>100%推薦就業(yè),不就業(yè)發(fā)放生活費!
【高薪名校兩不誤】達內(nèi)與中國人民大學強強聯(lián)手!學技術(shù)、拿學歷,高薪就業(yè)!
【撥打電話400-001-9911轉(zhuǎn)分機號29547】即可獲得在線課程免費試聽名額!名額有限,先到先得!
達內(nèi)北京學習中心分布:
達內(nèi)北京中關(guān)村中心 達內(nèi)北京大數(shù)據(jù)中心 達內(nèi)北京萬壽路中心
達內(nèi)北京潘家園中心 達內(nèi)北京亞運村中心 達內(nèi)北京清華園中心
達內(nèi)北京海淀園中心 達內(nèi)北京魏公村中心 達內(nèi)北京南鑼鼓巷校區(qū)
達內(nèi)北京網(wǎng)絡(luò)營銷中心 達內(nèi)北京會計中心 達內(nèi)北京天壇中心
達內(nèi)北京廣渠門中心
11年成就13萬大學生的 IT職業(yè)夢想
在中國,每新增10名軟件工程師就有1名畢業(yè)于達內(nèi); 在中國,每小時有10名軟件工程師畢業(yè)于達內(nèi);
在中國,5%達內(nèi)學員入職世界500強,20%的學員入職中國軟件百強, 65%的知名IT企業(yè)有達內(nèi)學員。
--------------------------名師風采----------------------
吳文元 網(wǎng)絡(luò)營銷總監(jiān)級講師
工作經(jīng)歷
10年電子商務(wù)經(jīng)驗。曾為清華大學工業(yè)工程系推廣高端教育產(chǎn)品,國內(nèi)首家網(wǎng)絡(luò)營銷培訓任職4年
為了更好地服務(wù)本刊訂戶讀者,協(xié)助訂戶和企業(yè)擴大經(jīng)濟效益,《現(xiàn)代營銷?經(jīng)營版》成立了創(chuàng)業(yè)專家指導委員會。
委員會成員主要由工業(yè)、農(nóng)業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)經(jīng)營管理者、創(chuàng)業(yè)成功人士和相關(guān)領(lǐng)域的各類專家組成,為雜志社的訂戶和企業(yè)提供企業(yè)策劃、投資分析、經(jīng)營管理、企業(yè)理財、企業(yè)診斷、經(jīng)濟法規(guī)政策、項目論證、市場分析、營銷策劃、品牌策劃、信貸融資等方面咨詢指導服務(wù)。
專家委員會通過以下形式為訂戶和訂戶企業(yè)提供指導與服務(wù)。
一 培訓
舉辦讀者創(chuàng)業(yè)培訓班、營銷培訓班、策劃培訓班等,邀請專家委員會成員以及其他國內(nèi)外優(yōu)秀的企業(yè)家、知名專家學者、金融領(lǐng)域的知名專家,對《現(xiàn)代營銷》雜志社的訂戶和訂戶企業(yè)進行培訓與輔導。
二 咨詢
1、針對訂戶和訂戶企業(yè)在創(chuàng)業(yè)、營銷、管理、策劃中遇到的問題,專家進行解答指導。
2、應(yīng)訂戶本人或者訂戶企業(yè)邀請,專家委員會將組織專家委員會相關(guān)專家到訂戶企業(yè)開展創(chuàng)業(yè)咨詢、策劃指導、現(xiàn)場調(diào)研診斷,解決問題,傳授成功經(jīng)驗,進行針對性輔導,提供個性化服務(wù)。
三 指導
有發(fā)展?jié)摿Σ⒂袆?chuàng)業(yè)服務(wù)需求的企業(yè),可由各位專家根據(jù)不同產(chǎn)業(yè)方向和市場前景以及創(chuàng)業(yè)者的需求,給予全面創(chuàng)業(yè)指導,協(xié)助解決問題,推動企業(yè)健康發(fā)展。
四 推介
每年由創(chuàng)業(yè)專家指導委員會根據(jù)創(chuàng)業(yè)咨詢指導情況,推選一批最具成長潛力的訂戶企業(yè),由《現(xiàn)代營銷》雜志社聯(lián)合有關(guān)單位進行表彰,為訂戶企業(yè)創(chuàng)造良好的環(huán)境,加快訂戶企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益的快速成長。
五 其他
《現(xiàn)代營銷》創(chuàng)業(yè)專家指導委員會期待您的申報!請瀏覽網(wǎng)站:省略,有意加入創(chuàng)業(yè)專家指導委員會的,請在網(wǎng)上下載申請表,填寫后發(fā)電子版一份,并將材料快遞至《現(xiàn)代營銷》雜志社創(chuàng)業(yè)專家指導委員會,辦理相關(guān)手續(xù)。
六 聯(lián)系方式:
《現(xiàn)代營銷》雜志社地址:130061吉林省長春市綠園區(qū)泰安街13號181棟2門101室
電話:0431―85190027
網(wǎng)址:省略
郵箱:
七 《現(xiàn)代營銷`經(jīng)營版》全國理事單位報名申請表所要方式:
地址:101601北京市東燕郊高新技術(shù)開發(fā)區(qū)新銳時代大廈二號樓二單元12層
免費報名電話:400-0111-816轉(zhuǎn)811 0431-85190027
QQ:597218846
網(wǎng)址:省略
而且,流程化的項目銷售,配合上各種管理表單、方法技巧和案例集, 既適合于新員工的快速上手,也利于老員工的自我提升。特別是案例集,它是行業(yè)和公司本身銷售經(jīng)驗的深度總結(jié),公司員工和經(jīng)銷商均可快速汲取銷售智慧,為千變?nèi)f化的銷售實戰(zhàn)做好準備。
在實戰(zhàn)輔導工業(yè)品企業(yè)時,葉敦明對項目型銷售的天龍八部進行了兩個方面的總結(jié)。第一,天龍八部的流程中,除了常見的“葵花寶典”之外,還有四個關(guān)鍵技能需要注意。第二,天龍八部的流程之外,還有一些營銷管理乃至企業(yè)管理方面的大文章,需要很好地與天龍八部這個銷售管理工具對接。
1、流程管理似水,關(guān)鍵節(jié)點如舟,管理控制是船夫
項目型銷售流程,更多的是一種指導方向。方向正確,并不代表銷售就能成功,特別那些打完收工的應(yīng)付之舉。要想把流程動作效益化,就必須把客戶需求與自己的產(chǎn)品方案優(yōu)勢緊密結(jié)合,引導客戶需求。
而且,抓住客戶的需求命脈,深刻剖析客戶“痛處”,放大合作利益。SPIN銷售技巧,也許適合溫文爾雅的工業(yè)品銷售人員,而且是與客戶企業(yè)高層深度溝通時。其方法相對含蓄,有理有據(jù),考慮的角度較為全面,而且能夠設(shè)身處地理解客戶高層的擔心。而4P銷售技巧,則惡狠狠地抓住客戶的痛處不放,而且還要擴大它,最后才和盤托出解決方案,制造一種驚喜之后的解脫。
流程也罷,技巧也罷。只有在贏得信任之后,方能開展業(yè)務(wù)。個人信任,是第一道關(guān)。專業(yè)、見解,還有你為客戶著想的程度,以及你的承諾是否兌現(xiàn),客戶都是看在眼里、盤算在心里。購買風險的化解,以及組織信任的構(gòu)建,則是工業(yè)品企業(yè)必須修煉的亮相功夫。
流程走完了,業(yè)務(wù)也談成了,及時收款就成了重中之重。有不少工業(yè)品銷售人員對葉敦明說:交貨前,客戶多次催要;交貨后,客戶不急于驗收。一旦客戶的付款周期拖沓,自己的資金占有率就會高上去。有的企業(yè),把客戶拖款占有的利息,也與業(yè)務(wù)人員的獎金掛鉤,目的就是讓工業(yè)品銷售人員防患于未然。
2、項目型銷售管理,功夫在詩外,好戲要連場演
葉敦明認為:天龍八部過于注重“人,有形的動作”,而忽視了“品牌,無形的影響力”。比如客戶推薦(證言營銷)、與客戶見面之前的品牌到達力、行業(yè)口碑(銷售氛圍)、高層參與、公司資源的配合等。
項目型銷售的天龍八部,對于團隊化銷售有著明確的指導作用。銷售團隊的人員分工很關(guān)鍵。一般來說,信息收集、日常聯(lián)絡(luò)和售后服務(wù),最好交給銷售內(nèi)勤處理。銷售內(nèi)勤扮演一線銷售人員的助手角色,讓他們集中精力于客戶溝通和業(yè)務(wù)談判等環(huán)節(jié)上。
不同的層級,在銷售流程中扮演不同角色。資深的工業(yè)品銷售人員,專注于天龍八部的關(guān)鍵環(huán)節(jié),而銷售新人則必須從容易的環(huán)節(jié)入手。他們可以限于銷售內(nèi)勤一起工作,進而與資深銷售人員一同談客戶,扮演現(xiàn)場談判助理。在技術(shù)公關(guān)或者商務(wù)公關(guān)階段,高層還必須深度接入,幫助銷售人員度過難關(guān)、贏得訂單。
在實戰(zhàn)輔導工業(yè)品企業(yè)過程中,葉敦明注意到:直銷與分銷的銷售流程差別很大。兩者共享公司資源的同時,需要各自的團隊、流程管理和方法技巧。需要注意的是,直銷往往過于重視臨門一腳,對前期的鋪墊做的不夠細心。而分銷則正好相反,前期招商時精神百倍,而幫扶經(jīng)銷商做市場時卻找不到辦法、提不起精神。這種只完成半程的銷售工作,需要管理人員幫助他們繃緊松懈的弦,整個銷售流程節(jié)奏明快、銜接自然,銷售就會終成正果。
銷售流程剛剛開始導入的時候,很多銷售人員非常歡迎,覺得工作的思路一下子清楚了。可久而久之,熱情消退了,流程管理就會流于形式??瓷先ッ婷婢愕降墓ぷ?,因為用力不夠、用心不深,銷售業(yè)績就是上不去。有些人開始懷疑銷售流程管理,覺得標準化束縛了他們的創(chuàng)造力,高嚷著要回到個性化銷售的舊軌道。工業(yè)品銷售管理者,此時要找到流程受阻的真實原因,不能迫于短期的銷售壓力,就將已經(jīng)啟動的戰(zhàn)車急速剎車。
銷售流程管理,必須采用PDCA循環(huán),就像一場經(jīng)典話劇,演的越久、越用心,就越受觀眾歡迎。只有反復(fù)的操練和改進,流程才能越做越順,環(huán)節(jié)才能越來越緊湊,方法工具才能越來越實效。
電力營銷是我國市場經(jīng)濟發(fā)展的必然產(chǎn)物。我國電力工業(yè)在推進改革的過程中,已由生產(chǎn)型、生產(chǎn)經(jīng)營型轉(zhuǎn)為經(jīng)營型和具有公用事業(yè)性質(zhì)的企業(yè)。為適應(yīng)市場經(jīng)濟的發(fā)展,在完成電力供應(yīng)職能的同時實現(xiàn)企業(yè)效益,電力企業(yè)逐漸把電力市場營銷擺到了一個新的高度來認識,電力營銷在企業(yè)中的地位越來越重要。電力營銷業(yè)務(wù)培訓也成為企業(yè)人力資源規(guī)劃中實現(xiàn)“持續(xù)加強營銷隊伍建設(shè),不斷提高營銷人員素質(zhì)”的重要途徑。因此結(jié)合先進的培訓理論建立電力營銷培訓體系在此背景下顯得尤為重要。電力企業(yè)進行培訓需求分析時一般都實施了需求調(diào)查,卻沒有對需求調(diào)查的結(jié)果進行分析和確認,把這項工作看得無足輕重,培訓決策缺乏審慎態(tài)度。沒有認識到深入細致的需求分析的重要性,只是單方面制定了一個培訓計劃,在培訓的過程中忽略培訓所帶來的各方面的效果,沒有進行有關(guān)人力資源的人事調(diào)查和系統(tǒng)地收集每個職工的情況和資料,沒有收集有關(guān)工作職務(wù)的各種資料以及企業(yè)人力資源的需求情況,不能清楚地了解到每個職工對培訓的需求和期望,從而致使培訓收效有限。
2電力營銷人員培訓的原因
2.1營銷模式與市場經(jīng)濟不符
由于我國電力行業(yè)長期以來實行高度集中的計劃經(jīng)濟體制和政企合一的管理模式,使電力營銷人員習慣用行政手段來管理電力的銷售而且表現(xiàn)出較強的壟斷經(jīng)營的作風。在電力銷售過程中,盡管很早就提出了“人民電業(yè)為人民”的口號,但電力長期的賣方市場使電力企業(yè)在電力營銷過程中忽視了消費者對市場的主導作用,經(jīng)營以企業(yè)為中心,表現(xiàn)為生產(chǎn)經(jīng)營形式,在這種經(jīng)營方式下,企業(yè)的員工在市場的行為則體現(xiàn)為電霸作風,對消費者“卡、拿、要”,根本不講服務(wù)。對營銷人員來說,計劃的觀念較多,而市場觀念較少。
2.2缺乏營銷管理
用電管理強調(diào)調(diào)度與平衡,其重心在于安全運行與節(jié)能,適應(yīng)生產(chǎn)需求;而營銷管理的重心在于開拓市場,滿足消費需求。用電管理,是企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)概念,對內(nèi)而不對外,企業(yè)是主體,客戶是客體,客體要適應(yīng)主體;而營銷管理,客戶是中心,更多體現(xiàn)出“服務(wù)”,并以服務(wù)增加電力商品的價值。因而,對于長期從事用電管理的人員要實現(xiàn)由用電管理型向營銷管理型的轉(zhuǎn)變,并要明確兩者的區(qū)別,改變經(jīng)營觀念。
2.3營銷上缺乏創(chuàng)新
計劃經(jīng)濟模式下,企業(yè)按計劃辦事,因而靠經(jīng)驗就可以完成產(chǎn)品銷售的全過程。而市場經(jīng)濟條件下,電力營銷人員要注重效率,參與競爭,就必須要具有創(chuàng)新的意識。由于電力的生產(chǎn)與銷售的技術(shù)要求高,因而人們習慣于用標準與程序解決問題。即使面對變幻莫測的市場時,也按部就班。對新形勢下電力營銷人員來說,經(jīng)驗型的習慣式的工作方式要加以改變,相應(yīng)地要以創(chuàng)新的經(jīng)營思想去適應(yīng)市場、開拓市場。
3電力營銷人員培訓的核心
3.1建立培訓制度
營銷企業(yè)要結(jié)合自身實際,制定出一套切實可行的培訓制度規(guī)范,例如企業(yè)要健全培訓審批制度、學時制度、考核制度,為培訓工作的開展提供制度保障。其次,培訓計劃制定的好壞,對培訓效果也有重要的影響。人力資源開發(fā)部門應(yīng)將基層科室的培訓需求和公司戰(zhàn)略相結(jié)合,以此決定培訓目標和計劃。人力資源開發(fā)部門應(yīng)提前一個月左右就把培訓需求調(diào)查表發(fā)到各個科室,然后由培訓負責人收集匯總,再根據(jù)上級部門的培訓精神,組織領(lǐng)導班子成員、各科室負責人集中進行討論,以使培訓計劃能最大限度地符合營銷公司的培訓需求,使培訓費用花到實處,真正發(fā)揮培訓的應(yīng)有作用。
3.2注重全方位的培訓
現(xiàn)代社會對營銷人員的綜合素質(zhì)要求越來越高,這就需要對營銷人員進行全方位的培訓。為使培訓水平達到較高的層次,營銷公司加強了與北京、上海、深圳等地培訓公司和相關(guān)高校的聯(lián)系,及時掌握營銷的新理念、新技術(shù);在企業(yè)內(nèi)部,也經(jīng)常同技術(shù)開發(fā)處、安質(zhì)環(huán)處、車間技術(shù)人員溝通,及時掌握產(chǎn)品最新的技術(shù)發(fā)展方向,有的放矢地開展培訓。獨山子石化公司銷售公司在近兩年共進行了外語、法律、營銷知識、國際貿(mào)易規(guī)則等共類培訓,人均培訓學時數(shù)超過石化公司要求,從專業(yè)知識、任職能力方面有效地保證了員工成才,企業(yè)發(fā)展的需要。銷售公司對每次培訓都嚴格要求,內(nèi)培要求學員認真做筆記、討論,外培要求學員寫總結(jié)或取證。
3.3節(jié)約培訓費用
河北省某電力銷售公司總結(jié)了前幾年的培訓經(jīng)驗發(fā)現(xiàn),外聘專家培訓費用很高,專家水平參差不齊,有些專家不了解石化行業(yè),所授的營銷知識針對性不強;而且由于營銷企業(yè)具有人員流動性大,工作場所不固定的特點,很難集中所有培訓對象進行培訓,所以外請專家集中授課的培訓效果不理想。為此,近年來內(nèi)部培訓主要側(cè)重于訂購VCD光盤和網(wǎng)上學習,學習方式靈活,且費用低,同樣達到了很好的培訓效果。同時公司還訂購了《市場營銷》、《銷售與市場》、《國際市場》、《現(xiàn)代營銷》、《中國塑料》等十余種營銷方面的培訓書籍和刊物,以供員工隨時學習查閱。另外銷售公司還充分利用公司人事處、教育中心、職業(yè)技術(shù)學校等單位的外聘專家為公司服務(wù),實現(xiàn)了資源共享。
4建立培訓效果評估指標體系
指標體系是衡量培訓評估體系各層次內(nèi)容主要尺度,指標體系的合理與否,決定了對各層次評價的準確程度。因此,設(shè)計較為合理的評價指標體系必須從客觀公正、全面完整、科學合理等方面來考慮指標的選擇。
4.1系統(tǒng)優(yōu)化原則:選取的指標必須要盡可能的覆蓋評價的內(nèi)容,這些指標必須互相聯(lián)系、互相制約。同時,每個指標應(yīng)盡可能邊界分明,避免互相包含,減少對同一內(nèi)容的重復(fù)評價。這些評價指標,構(gòu)成互有內(nèi)在聯(lián)系的若干組、若干層次的指標體系,具有很強的系統(tǒng)性。
4.2通用可比原則:評價不僅是為了同一個單位的縱向比較,更重要的是為了與不同單位的橫向比較。因此,評價指標體系必須在縱向和橫向比較中都具有通用性和可比性。主要辦法是找出它們的共同點,按共同點設(shè)計指標體系,同時采用調(diào)整權(quán)重的辦法,照顧不同業(yè)務(wù)的單位。
4.3可行性原則:指標的設(shè)計要求概念明確、定義清楚,能方便地采集數(shù)據(jù)與收集情況。而且,指標的內(nèi)容不應(yīng)太繁太細,過于龐雜和冗長,否則會給評價工作帶來不必要的麻煩。
20世紀90年代以來,我國報刊業(yè)已從“賣方市場”邁入“買方市場”,報刊業(yè)競爭加劇?,F(xiàn)在報刊面對的最大的問題是報刊經(jīng)營由“單輪驅(qū)動模式”(即只重采編)轉(zhuǎn)向為“三輪共同驅(qū)動”(采編、廣告、發(fā)行共同驅(qū)動)。尤其是報紙發(fā)行,目前已經(jīng)成為報紙競爭的主戰(zhàn)場,成為各報社最關(guān)注的熱點。于是,報紙發(fā)行人員的地位空前提高,報紙發(fā)行人員的重要作用也被報社高層所日益重視,報紙發(fā)行人員專業(yè)教育問題也被提上日程。報刊發(fā)行營銷的研究是一片全新的處女地,正等待著我們?nèi)ラ_墾。
在這樣的情況下,武漢工業(yè)學院成立了國內(nèi)首家報刊發(fā)行營銷研究中心,專門進行報刊發(fā)行營銷研究。該研究中心對報刊社將會產(chǎn)生極大的影響,該中心的《報紙發(fā)行營銷導論》出版后不到一個月的時間里,就接到數(shù)百個來自北京、上海、江蘇、四川、天津、河南、遼寧、河北、廣東、湖北、重慶以及德國等地報社發(fā)行部、發(fā)行公司、科研院所及大專院校的電話,他們踴躍訂購該書,北京、沈陽、成都、武漢等地高校還將該書作為教材,在新聞相關(guān)專業(yè)里講授。所有這些,都證明了報刊發(fā)行營銷研究的重要性和迫切性。
順應(yīng)“營銷時代”的呼喚
我們知道,報業(yè)主要有三大業(yè)務(wù)――采編、發(fā)行、廣告。對于采編,當前的新聞專業(yè)主要是培養(yǎng)新聞采編人才的,對于廣告,目前設(shè)有專門的廣告專業(yè),其專業(yè)人才似乎也不太缺乏。但是,對于發(fā)行業(yè)務(wù),目前新聞教育還沒有任何主動回應(yīng)。新聞教育應(yīng)根據(jù)報業(yè)快速發(fā)展的形勢做出調(diào)整。根據(jù)2004年統(tǒng)計,全國約有200多所大學設(shè)有新聞專業(yè),總體規(guī)模超過10萬人,但仍然以培養(yǎng)“新聞采編”人員為主。不少人認為,我國的采編人才已經(jīng)出現(xiàn)“過?!钡嫩E象,但在報紙經(jīng)營、發(fā)行方面的招生比例則非常小。
由于新聞人才教育結(jié)構(gòu)不合理,在當前的報刊界,既懂采編又懂發(fā)行的復(fù)合型人才――報紙發(fā)行職業(yè)經(jīng)理人才奇缺。來自一些報刊經(jīng)營領(lǐng)導層的反映是,在報紙發(fā)行行業(yè)中,要想招到理想的發(fā)行人才是比較困難的,每遇報紙發(fā)行大戰(zhàn)時,各個報社老總都為沒有發(fā)行精英而傷透腦筋。而在報紙發(fā)行實踐中成長起來的一批“稀缺人才”成為各大報社競相招聘的“搶手貨”。在20世紀90年代,報界“挖人”的重點集中在新聞采編人才領(lǐng)域,而到了21世紀,報刊發(fā)行營銷精英人才卻成為“獵頭”的重點。種種跡象表明:在當今報界,發(fā)行職業(yè)經(jīng)理人的地位正在快速提升,傳媒人才大戰(zhàn)的重點正在從“采編人才爭奪戰(zhàn)”轉(zhuǎn)向“發(fā)行人才爭奪戰(zhàn)”。
2004年4月23日,隨著遼寧日報報業(yè)集團與沈陽師范大學合作創(chuàng)辦“報業(yè)發(fā)行營銷專業(yè)”的協(xié)議的簽署,我國第一個為報業(yè)發(fā)行培養(yǎng)實用人才的專門學科誕生了。遼寧日報報業(yè)集團希望通過與沈陽師范大學的“訂單式”的人才培養(yǎng)方式,來解決自身的專業(yè)人才緊缺問題。遼寧日報報業(yè)集團社長姜鳳羽說,專業(yè)素質(zhì)的報紙發(fā)行營銷人員缺乏成為當前我國報紙發(fā)展的瓶頸。這個專業(yè)將采取“訂單式”培養(yǎng)方式,遼寧日報報業(yè)集團每年按照學生人數(shù)的比例接受這些術(shù)業(yè)專攻的人才。
打造特色
當前,武漢工業(yè)學院的報刊發(fā)行營銷研究中心是國內(nèi)第一家。2004年12月,復(fù)旦大學出版社出版了該中心的《報刊發(fā)行營銷導論》一書。該書是國內(nèi)第一本系統(tǒng)研究報刊發(fā)行營銷的理論專著,在國內(nèi)報刊發(fā)行營銷研究領(lǐng)域處于領(lǐng)先地位,被復(fù)旦大學新聞學院副院長、博導孟建教授譽為“國內(nèi)第一本用整合營銷理念來研討報刊發(fā)行的新銳讀本,第一本寫給發(fā)行經(jīng)營管理者的簡明讀本,第一本寫給全國百萬發(fā)行員的通俗讀本”。在國內(nèi)理論界和發(fā)行業(yè)務(wù)界必將產(chǎn)生很大的影響。
該中心負責人吳鋒對記者說,他們不搞純粹理論的研究,他們要求一切研究人員都要深入到報刊發(fā)行營銷第一線,跟發(fā)行員交朋友,跟發(fā)行界管理人員打成一片,想發(fā)行界朋友之所想,急發(fā)行界朋友之所急,做發(fā)行界朋友之所做。一切研究堅持貼近發(fā)行實際、貼近發(fā)行生活、貼近發(fā)行人員心理。同時,要求運用國內(nèi)外的最新理念來武裝發(fā)行,探討我國報業(yè)發(fā)行的基本理念問題,尋找報紙發(fā)行的理性對策??傊撝行难芯考戎匾暲碚摲治?,又重視實踐經(jīng)驗的梳理;既有歷史經(jīng)驗的列舉,也有未來趨勢的預(yù)測;既有國內(nèi)報業(yè)發(fā)行的經(jīng)驗概括,又有國外報業(yè)發(fā)行經(jīng)驗總結(jié)。
為了真正貫徹學術(shù)服務(wù)報業(yè),理論服務(wù)發(fā)行營銷的宗旨,走產(chǎn)學研相結(jié)合的道路,該中心主要從事四項活動:即報刊發(fā)行營銷研究、報刊發(fā)行營銷策劃、報刊發(fā)行培訓、提供最新報刊發(fā)行資料。目前,該中心已經(jīng)成立了一個報刊發(fā)行營銷策劃團隊,免費承接報刊發(fā)行增長策劃業(yè)務(wù)。同時,還將根據(jù)實際情況,等條件成熟后開展報刊發(fā)行培訓,提供報刊發(fā)行資料。
繪就藍圖
雖然作為在國內(nèi)最早成立的報刊發(fā)行營銷研究中心,但由于環(huán)境和人力資源等因素的限制,目前發(fā)展還不甚理想。如果有一個比較好的環(huán)境,研究中心的發(fā)展將非常迅速。研究中心的未來規(guī)劃大致是:
短期目標:首先,利用3~6年時間,把報刊發(fā)行營銷研究做大做強,團結(jié)一支隊伍,出版5到10本報刊發(fā)行營銷專著,基本建立報刊發(fā)行營銷的學科體系,所出書系是國內(nèi)新聞專業(yè)的首選教材。其次,推進科研產(chǎn)業(yè)一體化,繼續(xù)加強跟國內(nèi)報刊社的聯(lián)系,在國內(nèi)報刊社發(fā)行部門具有比較大的影響,成立國內(nèi)一流的報刊發(fā)行營銷培訓中心,成為國內(nèi)影響最大的報紙發(fā)行專業(yè)培訓機構(gòu)。再次,報紙在報刊發(fā)行營銷領(lǐng)域的國內(nèi)領(lǐng)先和優(yōu)勢地位,成為國內(nèi)報刊發(fā)行營銷領(lǐng)域最有影響力的研究和教育機構(gòu),取得國內(nèi)第一個報刊發(fā)行營銷專業(yè)碩士點。