網(wǎng)絡(luò)安全整改方案精選(九篇)

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第1篇：網(wǎng)絡(luò)安全整改方案范文

【關(guān)鍵詞】財(cái)政;信息化;保密

信息時(shí)代的發(fā)展，計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)對(duì)日常工作、生活產(chǎn)生便利的同時(shí)，也帶來(lái)了很多安全隱患。與此同時(shí)，國(guó)家秘密載體呈現(xiàn)多元化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化趨勢(shì)，泄密渠道增多，竊密手段更加隱蔽，保密任務(wù)更加繁重，難度進(jìn)一步加大。財(cái)政工作要筑牢保密安全防線，確保黨和國(guó)家的秘密安全。財(cái)政安全管理體系、重要信息系統(tǒng)、關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)安全管理基本情況，細(xì)致排查財(cái)政系統(tǒng)信息網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)格落實(shí)財(cái)政部門(mén)網(wǎng)絡(luò)安全管理責(zé)任，進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)和網(wǎng)絡(luò)安全整體防護(hù)水平，防止重大網(wǎng)絡(luò)安全事故發(fā)生的重要手段。

財(cái)政信息數(shù)據(jù)利用難以管控，傳利的數(shù)據(jù)處理方式，各個(gè)系統(tǒng)是相互獨(dú)立的，系統(tǒng)之間沒(méi)有數(shù)據(jù)共享，數(shù)據(jù)從基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)部門(mén)向最終使用者需要經(jīng)過(guò)手機(jī)、存儲(chǔ)、使用、轉(zhuǎn)移、刪除等環(huán)節(jié)。數(shù)據(jù)的共享和利用很難實(shí)現(xiàn)全方位的管控。財(cái)政保密數(shù)據(jù)和大數(shù)據(jù)開(kāi)放共享出的要求存在著天然矛盾，如果一味想著開(kāi)放共享財(cái)政數(shù)據(jù)，會(huì)導(dǎo)致信息過(guò)度、財(cái)政信息濫用等現(xiàn)象變得越來(lái)越普遍。目前，多數(shù)財(cái)政部門(mén)存在資金、技術(shù)和人力方面隱私保護(hù)投入不足的問(wèn)題。財(cái)政數(shù)據(jù)多采用分布式存儲(chǔ)和處理方式，底層技術(shù)復(fù)雜，安全邊界模糊，傳統(tǒng)的基于邊界防御的安全技術(shù)已不再適用。隨著財(cái)政信息數(shù)據(jù)的廣泛應(yīng)用，出現(xiàn)了針對(duì)大數(shù)據(jù)的新型網(wǎng)絡(luò)攻擊手段，如大規(guī)模分布式拒絕服務(wù)（DDos）攻擊和高級(jí)持續(xù)性威脅（APT）攻擊等。當(dāng)前財(cái)政信息網(wǎng)絡(luò)安全工作存在的主要問(wèn)題：

1、保密規(guī)定落實(shí)不到位。近期隨著涉密管理的加強(qiáng)，財(cái)政部門(mén)相繼出臺(tái)了一些財(cái)政信息化安全保密工作制度條例等。仍然有科室和人員心存僥幸心理，在規(guī)定執(zhí)行上出現(xiàn)部署多、執(zhí)行少，要求嚴(yán)、落實(shí)松的現(xiàn)象，存在很大的安全隱患。

2、涉密載體存在管理漏洞。個(gè)別科室對(duì)電子涉密載體的管理使用缺少必要的防范措施，在攜帶、使用過(guò)程中操作不規(guī)范，容易導(dǎo)致涉密信息泄露或被竊取。

3、數(shù)字證書(shū)管理不規(guī)范。目前，財(cái)政系統(tǒng)內(nèi)網(wǎng)的部分?jǐn)?shù)據(jù)查詢與錄入工作中，只有很少一部分需要借助數(shù)字證書(shū)完成。部分工作人員的數(shù)字證書(shū)保管不嚴(yán)密，密碼設(shè)置過(guò)于隨意，大大降低了數(shù)字證書(shū)作為秘鑰的防護(hù)性能。

4、網(wǎng)絡(luò)管理能力待提高。近年來(lái)，部分單位片面強(qiáng)調(diào)新聞宣傳工作，對(duì)上網(wǎng)內(nèi)容的審批制度落實(shí)不到位，對(duì)于涉密或者敏感信息甄別不嚴(yán)謹(jǐn)，有時(shí)將一些敏感信息或內(nèi)部資料在網(wǎng)絡(luò)上，給工作帶來(lái)了很大的網(wǎng)絡(luò)信息安全隱患。為嚴(yán)格落實(shí)保密制度，縣區(qū)財(cái)政局結(jié)合自身職能和工作實(shí)際多措并舉做好財(cái)政信息保密工作。大數(shù)據(jù)時(shí)代，隱私保護(hù)固然重要，但過(guò)度保護(hù)也不利于釋放大數(shù)據(jù)的應(yīng)用價(jià)值。為避免因“一刀切”而導(dǎo)致的保護(hù)和應(yīng)用失衡，實(shí)行分類(lèi)分級(jí)保護(hù)顯然是最佳選擇。數(shù)據(jù)脫敏（DataMasking）,能對(duì)某些敏感信息通過(guò)脫敏規(guī)則進(jìn)行數(shù)據(jù)變形，對(duì)敏感保密數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)的可靠保護(hù)。實(shí)現(xiàn)保護(hù)敏感信息的同時(shí)，對(duì)數(shù)據(jù)非敏感部分的正常使用。

一是建立健全信息安全管理規(guī)章制度，規(guī)范信息保密工作管理。進(jìn)一步完善了財(cái)政信息設(shè)備和信息系統(tǒng)安全管理制度，對(duì)計(jì)算機(jī)信息安全、網(wǎng)絡(luò)管理、涉密數(shù)據(jù)保管等管理制度進(jìn)行了明確，切實(shí)保證各項(xiàng)財(cái)政信息保密措施的落實(shí)到位。

第2篇：網(wǎng)絡(luò)安全整改方案范文

2010年4月21日,第十一屆中國(guó)信息安全大會(huì)在北京新世紀(jì)日航飯店隆重召開(kāi)。本次會(huì)議由中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院主辦,中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)承辦,并得到了工業(yè)和信息化部信息安全協(xié)調(diào)司、中國(guó)計(jì)算機(jī)學(xué)會(huì)計(jì)算機(jī)安全專(zhuān)業(yè)委員會(huì)和國(guó)家計(jì)算機(jī)病毒應(yīng)急處理中心的大力支持和指導(dǎo)。本次大會(huì)繼續(xù)保持了歷年大會(huì)的綜合性、前沿性、權(quán)威性等特點(diǎn),知名的信息安全專(zhuān)家、廠商代表等共聚一堂,圍繞“融合安全?風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別”這一業(yè)界關(guān)注熱點(diǎn),共同探討了信息安全產(chǎn)業(yè)發(fā)展及技術(shù)創(chuàng)新等議題。

完善信息安全保障體系

經(jīng)過(guò)20多年的演進(jìn),我國(guó)信息安全產(chǎn)業(yè)已經(jīng)從萌芽期逐漸過(guò)渡到快速發(fā)展期。隨著信息化的發(fā)展,信息安全的問(wèn)題應(yīng)該說(shuō)更加突出,一方面,國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)都越來(lái)越依賴信息系統(tǒng),通信、交通、能源、金融等一些重要行業(yè)都離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng),網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)一旦出現(xiàn)大的問(wèn)題可能直接影響國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的正常運(yùn)轉(zhuǎn);另一方面,我們的網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)也并不安全,病毒、黑客攻擊、各種惡意代碼對(duì)系統(tǒng)正常運(yùn)行產(chǎn)生了嚴(yán)重的影響。由于我們國(guó)家的信息化建設(shè)還處在快速的發(fā)展階段,因此信息安全形勢(shì)不容樂(lè)觀。

工業(yè)和信息化部信息安全協(xié)調(diào)司司長(zhǎng)趙澤良在會(huì)上表示,隨著信息化的發(fā)展,信息安全問(wèn)題更加突出。面對(duì)日益復(fù)雜的信息安全形勢(shì),要堅(jiān)持積極防御、綜合防范的方針,著重做好五方面的工作:一是大力加強(qiáng)信息安全的統(tǒng)籌協(xié)調(diào);二是抓緊完善相應(yīng)的信息安全法律法規(guī)和規(guī)章制度建設(shè);三是大力加強(qiáng)政府信息系統(tǒng)、重要信息系統(tǒng)的安全防護(hù)工作;四是大力加強(qiáng)信息安全的教育和人才培養(yǎng)工作;五是大力發(fā)展信息安全技術(shù)和產(chǎn)業(yè)。

中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院黨委書(shū)記洪京一在大會(huì)上指出,中國(guó)信息安全產(chǎn)業(yè)近年來(lái)得到了快速的發(fā)展,這一方面源于從中央到各級(jí)地方政府的廣泛重視,另一方面還源于我國(guó)有一批積極進(jìn)取的信息安全創(chuàng)新企業(yè)。正是由于產(chǎn)業(yè)界持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新,再加上信息安全領(lǐng)域高水平研究機(jī)構(gòu)和專(zhuān)家隊(duì)伍不遺余力的推動(dòng),才使得一大批新技術(shù)、新產(chǎn)品、新方法和新概念能夠在近幾年的產(chǎn)業(yè)發(fā)展中得以不斷地涌現(xiàn)。

洪京一認(rèn)為,當(dāng)前我們面臨著信息產(chǎn)業(yè)更新?lián)Q代、迅猛發(fā)展的新形勢(shì),網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)日新月異。隨著網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用類(lèi)別越來(lái)越多,物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、三網(wǎng)融合、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)支付等新興應(yīng)用給我們帶來(lái)了技術(shù)層面和業(yè)務(wù)層面的全新變革。隨之而來(lái)的應(yīng)用復(fù)雜度和風(fēng)險(xiǎn)也越來(lái)越高。我們必須通過(guò)完善的安全保障手段,讓這些新興技術(shù)更好地為我所用。

中國(guó)科學(xué)院信息安全國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室教授翟起濱表示,隨著時(shí)間的推移,所有的一切都要連接到云上,所有的客戶都需要讓云提供服務(wù),每臺(tái)服務(wù)器都需要與云計(jì)算結(jié)合,網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的各種通信協(xié)議和專(zhuān)有設(shè)備都將被顛覆?，F(xiàn)在各國(guó)都在建立自己的云計(jì)算發(fā)展計(jì)劃,我國(guó)既要跟上這種信息革命的步伐,也要有自己的思維,不能一味地追求云。如何基于我國(guó)的實(shí)際國(guó)情,打造合適的云服務(wù)體系,是需要產(chǎn)業(yè)界共同關(guān)注和研究的問(wèn)題。

嚴(yán)格推進(jìn)等級(jí)保護(hù)制度

面對(duì)日益嚴(yán)峻的安全問(wèn)題,等級(jí)保護(hù)制度的嚴(yán)格開(kāi)展和實(shí)施已經(jīng)愈發(fā)受到各界的關(guān)注。近年來(lái),隨著國(guó)家強(qiáng)制要求建立等級(jí)保護(hù)基礎(chǔ)性標(biāo)準(zhǔn),社會(huì)各界對(duì)等級(jí)保護(hù)政策及其具體實(shí)施給予高度的關(guān)注。

目前,在國(guó)內(nèi)有關(guān)專(zhuān)家、企業(yè)的支持下,公安部和全國(guó)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)以及公安部的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)組織制訂了一系列等級(jí)保護(hù)工作的標(biāo)準(zhǔn)。這些等級(jí)保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái),為我國(guó)全面開(kāi)展信息安全等級(jí)保護(hù)工作提供了重要的依據(jù),也為等級(jí)保護(hù)工作提出了一個(gè)總體目標(biāo),有關(guān)行業(yè)部門(mén)可以在國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)之上制訂出臺(tái)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,比如說(shuō)電信行業(yè)、電力行業(yè)、證券行業(yè)等。本次大會(huì)上,公安部網(wǎng)絡(luò)安全保衛(wèi)局郭啟全處長(zhǎng)對(duì)等級(jí)保護(hù)的重要性和目前的開(kāi)展情況進(jìn)行了介紹。郭啟全表示,我們信息安全等級(jí)保護(hù)工作從2006年正式推動(dòng)以來(lái),已經(jīng)完成了從基礎(chǔ)調(diào)查到行業(yè)試點(diǎn)再到部署定級(jí)等一系列工作。有關(guān)部門(mén)通過(guò)定級(jí)已經(jīng)把我國(guó)的幾萬(wàn)個(gè)重要系統(tǒng)梳理了出來(lái),其中包括了幾十個(gè)行業(yè)部門(mén)的500個(gè)大系統(tǒng)。這些跨省聯(lián)網(wǎng)的大系統(tǒng)就是我們下一步要進(jìn)行安全建設(shè)整改、等級(jí)測(cè)評(píng)以及國(guó)家重點(diǎn)支持的目標(biāo)。

今后三年信息安全等級(jí)保護(hù)工作的重點(diǎn)將圍繞安全管理制度建設(shè)、技術(shù)措施建設(shè)和等級(jí)測(cè)評(píng)等工作展開(kāi),有效提高信息系統(tǒng)安全管理水平。開(kāi)展等級(jí)保護(hù)工作需要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)將從以下五個(gè)方面體現(xiàn):一是單位管理水平明顯提高,二是信息系統(tǒng)的防范能力明顯增強(qiáng),三是信息系統(tǒng)安全隱患和安全事故明顯減少,四是有效保障信息化健康發(fā)展,五是有效維護(hù)國(guó)家、社會(huì)秩序和公共利益。

從實(shí)際應(yīng)用的角度出發(fā),郭啟全認(rèn)為各單位、各部門(mén)應(yīng)該按照以下工作流程去開(kāi)展今后三年的工作:第一,制訂行業(yè)的安全整改工作規(guī)劃,對(duì)安全整改工作進(jìn)行整體部署,目前已經(jīng)有十幾個(gè)部委大規(guī)模地開(kāi)始培訓(xùn)和部署工作,還有一些重要行業(yè)正在研究,需要抓緊部署;第二,開(kāi)展安全現(xiàn)狀分析,從管理和技術(shù)兩個(gè)方面確定安全建設(shè)整改的需求;第三,確定安全保護(hù)策略,制訂系統(tǒng)整改方案;第四,按照方案進(jìn)行安全建設(shè)整改;第五,進(jìn)行安全自查和等級(jí)測(cè)評(píng),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)一步整改。

多種保護(hù)模式融合

在網(wǎng)絡(luò)融合、業(yè)務(wù)融合以后,企業(yè)中的信息應(yīng)用模式出現(xiàn)了變化。業(yè)務(wù)融合以后的數(shù)據(jù)流量模型與傳統(tǒng)的模型相比有很大的變化,高度集中的數(shù)據(jù)中心改變了傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)流量分布模型,大規(guī)模的應(yīng)用都需要通過(guò)數(shù)據(jù)中心來(lái)對(duì)外提供服務(wù),在這種情況下,流量是從分散走向高度的集中。在業(yè)務(wù)層面,除了傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)以外,以語(yǔ)音、視頻為代表的多媒體業(yè)務(wù),以微博、社區(qū)為代表的Web2.0應(yīng)用也在逐漸多樣化。另外,網(wǎng)絡(luò)的邊界也在變得模糊,當(dāng)存儲(chǔ)、計(jì)算、網(wǎng)絡(luò)等資源高度集中時(shí),安全的邊界已經(jīng)不像原來(lái)想象得那么簡(jiǎn)單了。這種情況下,新的安全防護(hù)模型在做安全防護(hù)的時(shí)候,一定要考慮融合于網(wǎng)絡(luò),并且進(jìn)行深度的虛擬化,以網(wǎng)絡(luò)做支撐,將現(xiàn)有的安全部署方式、安全部署的經(jīng)驗(yàn)合理部署到企業(yè)的實(shí)際營(yíng)運(yùn)過(guò)程中去。

本次大會(huì)上,H3C公司展現(xiàn)了其多層次融合的整體化安全解決方案,通過(guò)多種安全技術(shù)減少企業(yè)在安全建設(shè)上的資金投入,從而降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本,提高企業(yè)IT投入有效性。據(jù)H3C安全產(chǎn)品線規(guī)劃設(shè)計(jì)部經(jīng)理孫松兒介紹,這套解決方案的核心就是面向安全的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì),更關(guān)注網(wǎng)絡(luò)安全層次化的部署,強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)和安全的融合。

融合安全類(lèi)產(chǎn)品正在成為網(wǎng)關(guān)發(fā)展的主流趨勢(shì),實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)的安全防護(hù)會(huì)是這一類(lèi)產(chǎn)品的重要發(fā)展方向。不過(guò)由于各大行業(yè)應(yīng)用情況不一樣,所以用戶個(gè)性化需求也會(huì)日趨強(qiáng)烈。在本次大會(huì)上,藍(lán)盾信息安全技術(shù)股份有限公司提出的模塊化UTM解決方案收到了廣泛關(guān)注,該方案可以解決傳統(tǒng)方案存在的問(wèn)題,包括設(shè)備過(guò)多、資源浪費(fèi)、部署比較復(fù)雜、管理成本比較高、無(wú)法抵御混合式攻擊等難題。通過(guò)模塊化方式,網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品可以實(shí)現(xiàn)功能高度集成,減少設(shè)備投資,同時(shí)部署非常簡(jiǎn)單。

除了傳統(tǒng)的安全防護(hù)模式,本次大會(huì)針對(duì)當(dāng)前流行的電子商務(wù)安全和網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)安全也進(jìn)行了針對(duì)性的討論。確保電子商務(wù)收付款機(jī)制安全能夠提高消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上交易的信心。聯(lián)款通公司在大會(huì)上闡釋了保障在線支付服務(wù)安全的重要意義。在網(wǎng)絡(luò)威脅與日俱增的環(huán)境中,聯(lián)款通公司始終憑借專(zhuān)業(yè)的服務(wù)能力,通過(guò)先進(jìn)的技術(shù)手段,改善著消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上交易的信心。聯(lián)款通行政總裁陳永祥表示:“通過(guò)我們的網(wǎng)關(guān)可以處理零售、電話、互聯(lián)網(wǎng)交易等多種在線支付,而且這個(gè)支付網(wǎng)關(guān)隨著全球電子商務(wù)的發(fā)展,其功能越來(lái)越強(qiáng)大,我們可以處理不同的客戶付款類(lèi)別,不同收單銀行以及不同的語(yǔ)言,這些都有效地幫助了企業(yè)開(kāi)展線上業(yè)務(wù)?！?/p>

第3篇：網(wǎng)絡(luò)安全整改方案范文

一、加強(qiáng)營(yíng)業(yè)廳渠道管理，積極提升服務(wù)質(zhì)量

營(yíng)業(yè)廳渠道作為企業(yè)面向客戶的直接窗口，營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)氛圍與服務(wù)質(zhì)量，是影響到整個(gè)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)好壞的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。為此，我們加強(qiáng)了營(yíng)業(yè)廳渠道的人員管理，積極梳理存在的薄弱環(huán)節(jié)，不斷完善工作流程，全力提升服務(wù)質(zhì)量。

（一）制定完善營(yíng)業(yè)人員工作規(guī)范考核細(xì)則，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。針對(duì)少數(shù)營(yíng)業(yè)人員工作散漫，積極性不高，工作難于落實(shí)的情況，出臺(tái)制定完善了營(yíng)業(yè)人員工作規(guī)范考核細(xì)則。加強(qiáng)培訓(xùn)，多次組織營(yíng)業(yè)人員開(kāi)展培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提升營(yíng)業(yè)人員的整體思想素質(zhì)；加強(qiáng)監(jiān)督考核，確保工作規(guī)范落實(shí)到位。每月，相關(guān)管理人員對(duì)各營(yíng)業(yè)廳的工作進(jìn)行抽查，并將檢查結(jié)果進(jìn)行考核通報(bào)，并提出整改方案。

（二）做好營(yíng)業(yè)廳氛圍營(yíng)造及支撐管理工作。通過(guò)積極爭(zhēng)取，為營(yíng)業(yè)人員配置了工服、頭花、領(lǐng)結(jié)，統(tǒng)一了儀容儀表；落實(shí)了營(yíng)業(yè)人員的臺(tái)牌、胸牌和工作牌；規(guī)范了營(yíng)業(yè)廳內(nèi)部布局，針對(duì)營(yíng)業(yè)廳測(cè)評(píng)細(xì)項(xiàng)逐個(gè)落實(shí)。通過(guò)一系列的整改措施，營(yíng)業(yè)廳的工作有了很大的改善。

（三）開(kāi)展班組建設(shè)，提高員工效率。我們?nèi)婕訌?qiáng)班組建設(shè)，實(shí)現(xiàn)班組管理的科學(xué)化、制度化、規(guī)范化，我們做到以誠(chéng)相待、以心換心；靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴，提高營(yíng)業(yè)廳管理水平。

二、營(yíng)造氛圍，創(chuàng)新管理，增強(qiáng)主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)能力

營(yíng)銷(xiāo)是營(yíng)業(yè)廳作為實(shí)體渠道的核心功能之一，也是滿足客戶消費(fèi)需求并提升客戶對(duì)產(chǎn)品、品牌感知的重要途徑。我們公司把提升員工主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)能力放在工作的首位，充分發(fā)揮員工潛能，做好交叉向上營(yíng)銷(xiāo)和業(yè)務(wù)產(chǎn)品推介，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段。

（一）開(kāi)展了“金牌服務(wù)，滿意100”系列活動(dòng)。根據(jù)公司的要求，我們營(yíng)業(yè)廳推出了“亞運(yùn)服務(wù)大使、亞運(yùn)優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊(duì)”評(píng)比等系列活動(dòng)，我們營(yíng)業(yè)廳整體服務(wù)能力和服務(wù)水平得到顯著提升。

（二）抓綜合治理，建設(shè)和諧平營(yíng)業(yè)廳。營(yíng)業(yè)廳始終把社會(huì)治安綜合治理、平安建設(shè)作為一項(xiàng)事關(guān)全局的頭等大事和基礎(chǔ)性工作來(lái)抓，社會(huì)治安綜合治理、交通安全管理機(jī)構(gòu)及管理制度健全，深入開(kāi)展和諧平安創(chuàng)建活動(dòng)，在亞運(yùn)會(huì)和殘亞會(huì)，在盛會(huì)期間，我們緊抓安全生產(chǎn)，落實(shí)安檢制度，從而使亞運(yùn)會(huì)和殘亞會(huì)召開(kāi)期間的安全。

（三）抓好資金管理，確保稽核資金安全。隨著公司業(yè)務(wù)的不斷拓展，對(duì)稽核人員的素質(zhì)要求必然越來(lái)越高。我積極提高政治思想覺(jué)悟，加強(qiáng)自身道德修養(yǎng)，主動(dòng)強(qiáng)化新制度及相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，不斷更新和充實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高綜合業(yè)務(wù)水平，做好稽核工作。1-11月共完成收入1939萬(wàn)元，其中渠道完成1760萬(wàn)元，自辦廳完成179萬(wàn)元；完成存費(fèi)送費(fèi)154萬(wàn)元，其中渠道完成111萬(wàn)元,自辦廳完成43萬(wàn)元。

三、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，做好轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)各項(xiàng)工程

1、為保障網(wǎng)絡(luò)安全，我們制定了通信保障應(yīng)急預(yù)案，并組織相關(guān)維護(hù)人員對(duì)預(yù)案進(jìn)行學(xué)習(xí)和演練，使維護(hù)人員熟練掌握應(yīng)急預(yù)案，達(dá)到了預(yù)期效果。對(duì)存在的隱患進(jìn)行了及時(shí)整改和整治，排除了一切隱患，保證了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行正常。加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)保障工作，特別是加強(qiáng)了發(fā)電管理工作，取得了較大的成效，網(wǎng)點(diǎn)中斷次數(shù)明顯降低，大大提升了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量，提升了客戶感知度。一年來(lái)我們共組織線路搶險(xiǎn)37次，使用光纜線路6.55公里，光纜接頭盒59個(gè)，共組織基站搶險(xiǎn)82次。

第4篇：網(wǎng)絡(luò)安全整改方案范文

1.1站前及站后專(zhuān)業(yè)和接口的概念

站前專(zhuān)業(yè)包含路基、橋涵、隧道、軌道、站場(chǎng)等專(zhuān)業(yè)。站后專(zhuān)業(yè)包括電力牽引供電、電力、通信、信號(hào)、信息、防災(zāi)安全監(jiān)控、給水排水、房屋建筑、綜合接地、車(chē)輛等專(zhuān)業(yè)。接口是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的組織、設(shè)施、功能、專(zhuān)業(yè)、工序或計(jì)劃安排相交，并且可能發(fā)生沖突或需要協(xié)調(diào)的部位。一個(gè)接口至少與兩方（兩個(gè)單位、兩個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理部、兩個(gè)作業(yè)隊(duì)或兩個(gè)工班）相關(guān)。

1.2站后和站前專(zhuān)業(yè)的接口特點(diǎn)不同

站前各專(zhuān)業(yè)界限相對(duì)清晰，路基、橋涵、隧道、站場(chǎng)等區(qū)段完成后，可交接給下一道工序，進(jìn)行軌道工程施工，接口問(wèn)題體現(xiàn)在各專(zhuān)業(yè)工序之間的銜接、承接關(guān)系。而站后各專(zhuān)業(yè)相互聯(lián)系、相互交織、相互影響。例如通信設(shè)備需要電，沒(méi)電就不能運(yùn)行通信設(shè)備的試驗(yàn)，不能給電力設(shè)備提供通信通道，沒(méi)有通信支持又無(wú)法進(jìn)行電力遠(yuǎn)動(dòng)設(shè)備的調(diào)試，不能運(yùn)行電力遠(yuǎn)動(dòng)調(diào)試對(duì)供電又有一定影響，這還只是兩個(gè)專(zhuān)業(yè)之間的接口關(guān)系就像麻花一樣纏繞。又例如信號(hào)專(zhuān)業(yè)不但與通信、電力專(zhuān)業(yè)有接口關(guān)系，還與站前軌道專(zhuān)業(yè)有接口關(guān)系。

2現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題

2.1設(shè)計(jì)方面

設(shè)計(jì)單位在設(shè)計(jì)大型鐵路基建項(xiàng)目時(shí)，涉及站后專(zhuān)業(yè)很多，站后專(zhuān)業(yè)接口復(fù)雜交錯(cuò)，往往在設(shè)計(jì)文件中不能很好體現(xiàn)接口特點(diǎn)，在施工圖設(shè)計(jì)中不能全面反映出相關(guān)專(zhuān)業(yè)的接口需求。特別是一些專(zhuān)業(yè)施工圖，圖紙通常對(duì)接口專(zhuān)業(yè)用幾句簡(jiǎn)短的文字描述，例如“參照某某圖冊(cè)”，“相關(guān)問(wèn)題見(jiàn)某某專(zhuān)業(yè)規(guī)范”等。缺少對(duì)相關(guān)專(zhuān)業(yè)特殊接口需求的直觀反映，對(duì)后期現(xiàn)場(chǎng)施工影響很大。如通信專(zhuān)業(yè)是一個(gè)貫穿整個(gè)站后各專(zhuān)業(yè)的服務(wù)性專(zhuān)業(yè)，在網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)高速發(fā)展的今天，各專(zhuān)業(yè)的設(shè)備都向著計(jì)算機(jī)化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化的方向發(fā)展。這對(duì)通信專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)文件的深度有很高的要求，特別在通信資源的分配設(shè)計(jì)、時(shí)隙的合理利用、配線架的合理布置施工的設(shè)計(jì)，對(duì)于實(shí)際施工有著重要的指導(dǎo)作用。

2.2施工方面

因?yàn)樵谠O(shè)計(jì)文件中沒(méi)有反映各專(zhuān)業(yè)接口的時(shí)間承接關(guān)系，在站后實(shí)際施工中，不能照顧到接口專(zhuān)業(yè)急切工期需求。如房建專(zhuān)業(yè)是一個(gè)主體專(zhuān)業(yè)，站后的其他專(zhuān)業(yè)都是在房建專(zhuān)業(yè)施工完成的基礎(chǔ)上安裝設(shè)備的。但房建工程往往進(jìn)度不能滿足接口專(zhuān)業(yè)的進(jìn)度要求，導(dǎo)致其他專(zhuān)業(yè)設(shè)備安裝受影響，而另一個(gè)方面許多專(zhuān)業(yè)有特殊需求，對(duì)房建施工有一點(diǎn)影響。例如信號(hào)、通信、信息專(zhuān)業(yè)需要在本專(zhuān)業(yè)機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)置電磁屏蔽網(wǎng)，電磁屏蔽網(wǎng)需要在房屋主體完成后，由專(zhuān)業(yè)的電磁屏蔽網(wǎng)施工人員在房間內(nèi)部施工，安裝天網(wǎng)、地網(wǎng)、邊墻屏蔽網(wǎng)后，房屋內(nèi)部才能進(jìn)行后序裝修施工。這樣相互交叉的接口需求在現(xiàn)場(chǎng)如不能盡快協(xié)調(diào)，就會(huì)導(dǎo)致各專(zhuān)業(yè)的相互掣肘，延誤工期。

3解決方案

3.1明確建設(shè)及有關(guān)單位的接口管理職責(zé)

建設(shè)單位的負(fù)責(zé)人為接口管理工作的總體責(zé)任人，并成立相應(yīng)的接口管理機(jī)構(gòu)。設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工等參建單位均應(yīng)由其單位的負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé)本單位接口管理工作，并應(yīng)成立或指定相應(yīng)的接口管理機(jī)構(gòu)。

3.1.1建設(shè)單位職責(zé)

1）負(fù)責(zé)督促、協(xié)調(diào)相關(guān)設(shè)計(jì)、監(jiān)理、站后集成等單位接口管理工作制度的建立；2）負(fù)責(zé)各專(zhuān)業(yè)之間接口問(wèn)題的協(xié)調(diào)和落實(shí)；3）負(fù)責(zé)接口實(shí)施的安全和質(zhì)量監(jiān)督、檢測(cè)和控制；4）負(fù)責(zé)接口涉及的各個(gè)專(zhuān)業(yè)概預(yù)算的協(xié)調(diào)和落實(shí)；5）負(fù)責(zé)接口涉及的各個(gè)專(zhuān)業(yè)物資、設(shè)備采購(gòu)等協(xié)調(diào)和落實(shí)；6）監(jiān)控并跟蹤接口狀態(tài)，督促接口相關(guān)單位落實(shí)接口管理工作計(jì)劃，對(duì)延誤計(jì)劃進(jìn)度的接口工作提出補(bǔ)救方案和處理意見(jiàn)；7）協(xié)調(diào)和落實(shí)接口管理工作中人事和培訓(xùn)工作；8）統(tǒng)計(jì)、匯總本項(xiàng)目接口問(wèn)題處理情況，定期向局接口管理工作辦公室報(bào)接口管理工作報(bào)告，遇重大問(wèn)題隨時(shí)報(bào)局接口管理辦公室。

3.1.2設(shè)計(jì)單位職責(zé)

1）制訂本單位的接口管理原則、程序和流程等細(xì)則并報(bào)建設(shè)單位批準(zhǔn)；2）各設(shè)計(jì)單位必須服從總體設(shè)計(jì)單位的統(tǒng)一接口要求和技術(shù)原則，不得影響鐵路工程項(xiàng)目的整體性，人為形成新的接口；3）設(shè)計(jì)單位必須承擔(dān)相應(yīng)接口管理的責(zé)任和義務(wù)。對(duì)站前、站后各專(zhuān)業(yè)間互提的設(shè)計(jì)資料、設(shè)計(jì)接口及設(shè)計(jì)配合、確認(rèn)等工作應(yīng)納入施工圖總體設(shè)計(jì)范疇，并在施工圖階段技術(shù)作業(yè)表中明確；4）原則上各專(zhuān)業(yè)的施工圖及相關(guān)接口施工圖必須同時(shí)同批提供。如無(wú)法同時(shí)同批提供，必須在先期提供的圖紙中明確說(shuō)明并指向相關(guān)的施工圖，同時(shí)給建設(shè)單位正式報(bào)告；5）設(shè)計(jì)單位必須提供獨(dú)立、系統(tǒng)、完整的接口綜合圖。

3.1.3監(jiān)理單位職責(zé)

1）制訂本單位的接口管理原則、程序和流程等細(xì)則并報(bào)建設(shè)單位批準(zhǔn)；2）配備接口部分的監(jiān)理人員，制訂相應(yīng)的制度，落實(shí)檢查手段、方法和程序等，并配置相應(yīng)檢測(cè)儀器。全面負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)各接口工程的檢查、監(jiān)控、協(xié)調(diào)和落實(shí)，接口的監(jiān)控必須有監(jiān)理檢查記錄；3）統(tǒng)計(jì)、匯總現(xiàn)場(chǎng)形成的接口問(wèn)題處理情況，按月度、季度、年度分別向建設(shè)單位報(bào)接口管理報(bào)告。

3.1.4施工單位職責(zé)

1）制訂本單位的接口管理原則、程序和流程等細(xì)則并報(bào)建設(shè)單位批準(zhǔn)；2）嚴(yán)格按照有關(guān)接口的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)文件等進(jìn)行施工，不得無(wú)視或忽略接口擅自施工，損害項(xiàng)目工程的系統(tǒng)性和完整性。接口的施工過(guò)程必須有明確的施工記錄；3）統(tǒng)計(jì)、匯總現(xiàn)場(chǎng)形成的接口問(wèn)題處理情況，定期報(bào)監(jiān)理單位、建設(shè)單位，重大問(wèn)題隨時(shí)報(bào)請(qǐng)建設(shè)單位協(xié)調(diào)解決。

3.2提高接口設(shè)計(jì)深度

設(shè)計(jì)文件對(duì)于各專(zhuān)業(yè)的接口要特殊注明，不能含糊。涉及接口的相關(guān)專(zhuān)業(yè)在本專(zhuān)業(yè)圖紙中都要明確體現(xiàn)接口內(nèi)容，設(shè)計(jì)界面清晰。各專(zhuān)業(yè)接口資料要文字存根，具備可追溯性。因設(shè)計(jì)接口資料失誤而產(chǎn)生工程廢棄或接口不匹配時(shí)，對(duì)相關(guān)設(shè)計(jì)進(jìn)行追責(zé)。原則上各專(zhuān)業(yè)的施工圖及相關(guān)接口施工圖必須同時(shí)同批提供。如無(wú)法同時(shí)同批提供，必須在先期提供的圖紙中明確說(shuō)明并指向相關(guān)的施工圖，同時(shí)給建設(shè)單位正式報(bào)告。

3.3建立站后專(zhuān)業(yè)接口管理主體

在大型鐵路基建工程中，建立以某個(gè)貫穿性專(zhuān)業(yè)為主線，穿起相關(guān)專(zhuān)業(yè)進(jìn)行站后專(zhuān)業(yè)接口管理體系。不建議以某個(gè)專(zhuān)業(yè)投資大小作為站后專(zhuān)業(yè)接口管理主體的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，建議以通信、電力或房建專(zhuān)業(yè)作為站后接口管理主體專(zhuān)業(yè)。例如以通信專(zhuān)業(yè)為站后接口管理主體專(zhuān)業(yè)，因通信專(zhuān)業(yè)基本與站后所有專(zhuān)業(yè)有接口，現(xiàn)場(chǎng)施工中甚至為某些專(zhuān)業(yè)做通道、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃；以通信專(zhuān)業(yè)為主體還可綜合考慮通信本專(zhuān)業(yè)的通道資源的利用，規(guī)劃鐵路系統(tǒng)通信組網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建，有利于鐵路系統(tǒng)的通信和網(wǎng)絡(luò)安全。

3.4建立接口管理的工作原則

1）接口管理工作須有規(guī)可循。由站后接口管理主體專(zhuān)業(yè)牽頭，定期組織相關(guān)專(zhuān)業(yè)進(jìn)行接口協(xié)調(diào)。2）接口管理工作不得以慣例、內(nèi)部的特殊性或其它理由拒絕接口事項(xiàng)的落實(shí)。實(shí)行對(duì)接口問(wèn)題處理成功率進(jìn)行考核。3）接口管理工作須形成一個(gè)信息的閉環(huán)，過(guò)程和結(jié)果必須以正式的接接單作為書(shū)面形式進(jìn)行記錄并簽認(rèn)。

3.5建立站后集成商接口管理工作流程

接口管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)應(yīng)主動(dòng)關(guān)心工程施工事項(xiàng)是否涉及接口。若事項(xiàng)與其他專(zhuān)業(yè)相關(guān)，發(fā)現(xiàn)存在接口問(wèn)題時(shí)，應(yīng)由本專(zhuān)業(yè)工程師提出接口要求及完成時(shí)間的申請(qǐng)，相關(guān)的接口專(zhuān)業(yè)工程師在接受到接口申請(qǐng)時(shí)，通知與該接口有關(guān)系的專(zhuān)業(yè)施工隊(duì)伍在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)解決相關(guān)接口問(wèn)題。無(wú)論接口申請(qǐng)接受與否，均必須給出書(shū)面回復(fù)，由站后集成商主管接口部門(mén)匯總報(bào)建指、監(jiān)理備案。接口管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)在接口問(wèn)題處理過(guò)程中，前一工序必須為后一工序負(fù)責(zé)，不得無(wú)視或拒絕后一工序施工隊(duì)伍的接口要求，從而影響系統(tǒng)的完整性。在接口管理過(guò)程中應(yīng)建立接口狀態(tài)匯總，確保接口狀態(tài)可控和可追溯性。接口問(wèn)題交接進(jìn)度匯總表應(yīng)報(bào)建指、監(jiān)理歸檔。在相關(guān)專(zhuān)業(yè)對(duì)接口問(wèn)題有分歧造成工期不能兌現(xiàn)時(shí)，給予集成商考核扣分。對(duì)重大接口問(wèn)題的處理，建設(shè)、監(jiān)理單位可組織相關(guān)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)題分析接口問(wèn)題，提出整改方案，明確接口問(wèn)題完成時(shí)間，形成接接整改表備案。如提出的整改方案涉及施工圖變更或技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)改變，可形成專(zhuān)題文件報(bào)建設(shè)單位，建設(shè)單位組織有關(guān)單位進(jìn)行專(zhuān)題討論。

4結(jié)束語(yǔ)

第5篇：網(wǎng)絡(luò)安全整改方案范文

在國(guó)際信息安全環(huán)境日趨惡劣，國(guó)家全面倡導(dǎo)信息安全的大環(huán)境下，為了確保信息安全工作的可持續(xù)性開(kāi)展及業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，依據(jù)集團(tuán)總部《關(guān)于建立集團(tuán)公司網(wǎng)絡(luò)與信息安全組織保障體系的通知》、鄂通信局發(fā)[2013]127號(hào)《關(guān)于進(jìn)一步落實(shí)基礎(chǔ)電信企業(yè)網(wǎng)絡(luò)與信息安全責(zé)任考核及有關(guān)工作的意見(jiàn)》等相關(guān)文件精神，同時(shí)參考《GA/T708-2007信息安全技術(shù)-信息系統(tǒng)安全等級(jí)保護(hù)體系框架》、《GB/T22239-2008信息安全技術(shù)-信息系統(tǒng)安全等級(jí)保護(hù)基本要求》《GB/T20269-2006信息安全技術(shù)-信息系統(tǒng)安全管理要求》、《GB/T0984-2007信息安全技術(shù)-信息安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估規(guī)范》等國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，制定了《信息安全管理辦法》、《信息安全策略》、《安全保障框架》及《安全保障基線規(guī)范》規(guī)范等，率先在企業(yè)內(nèi)建立并實(shí)施該體系，全面倡導(dǎo)企業(yè)向信息安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型，同時(shí)積極引導(dǎo)合作伙伴樹(shù)立信息安全意識(shí)，規(guī)范自身的生產(chǎn)及合作行為，明確安全風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任、細(xì)化管理要求，立足自身，兼顧第三方，共同打造信息安全的綠色長(zhǎng)城，確保企業(yè)長(zhǎng)足健康發(fā)展。通過(guò)該安全管理體系的實(shí)施，從中全面深入地挖掘現(xiàn)有安全體系的不足之處，并針對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的各類(lèi)安全隱患制定了有效的整改方案并予以實(shí)施、預(yù)警，確保了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的可持續(xù)性發(fā)展及業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。首先，組織完成企業(yè)的自有業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)和合作業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的安全等級(jí)劃分工作，將平臺(tái)安全管理工作落實(shí)到具體的責(zé)任人，并簽署責(zé)任狀，從而樹(shù)立全員安全責(zé)任意識(shí)，實(shí)現(xiàn)人人參與安全管理。定期采用SysInternalsSuite、Nmap、Nes-sus、Openvas、Metasploit等技術(shù)對(duì)業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)進(jìn)行安全掃描、安全審計(jì)，并應(yīng)用HIVE、Waka、PIG、Mahout等工具對(duì)海量日志、數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和審核，發(fā)現(xiàn)相關(guān)漏洞與脆弱點(diǎn)，并針對(duì)自有及合作業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)編寫(xiě)了整改建議和系統(tǒng)層面的加固方案。通過(guò)持續(xù)對(duì)自有及合作信息系統(tǒng)的檢查，共發(fā)現(xiàn)自有業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)存在各類(lèi)安全漏洞攻擊39處，合作業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)存在各類(lèi)安全漏洞14處，目前這些漏洞已經(jīng)全部整改與加固完畢，消除了安全隱患。其次，以信息安全管理為導(dǎo)向，組建了由電信營(yíng)運(yùn)商、合作伙伴、專(zhuān)業(yè)公司三方共同構(gòu)成的一支業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)安全管理團(tuán)隊(duì)，通過(guò)從合作業(yè)務(wù)管理規(guī)范的建立到合作伙伴安全技能培訓(xùn)，從信息安全制度宣貫到系統(tǒng)安全處罰辦法的落實(shí)執(zhí)行，從系統(tǒng)安全的定期評(píng)估到系統(tǒng)漏洞的及時(shí)加固等一系列舉措，最終創(chuàng)建一套業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)全新的安全管理模型，提高業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量和服務(wù)能力，提升創(chuàng)新業(yè)務(wù)品牌形象。從安全管理模型啟用至今，未發(fā)生一起信息安全事故，這樣強(qiáng)化了合作伙伴的信息安全概念，督促合作伙伴在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)也重點(diǎn)關(guān)注信息安全問(wèn)題，極大地降低了由于合作系統(tǒng)的信息安全漏洞導(dǎo)致的中病毒或木馬、假冒網(wǎng)站、賬號(hào)或密碼被盜、個(gè)人信息泄露等客戶信息安全事件的發(fā)生概率，此類(lèi)原因造成創(chuàng)新業(yè)務(wù)投訴比率和往年相比降低了15%，改變了用戶對(duì)創(chuàng)新業(yè)務(wù)的固有印象，建立了良好的創(chuàng)新業(yè)務(wù)服務(wù)品牌形象。此模型具備良好的可復(fù)制性，可指導(dǎo)通信領(lǐng)域運(yùn)營(yíng)企業(yè)開(kāi)展信息安全工作。在全國(guó)率先打造這套移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)安全管理體系，包含一系列業(yè)務(wù)系統(tǒng)信息安全管理辦法、信息安全策略、安全保障框架、安全保障基線規(guī)范等相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理制度及規(guī)范，業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全管理體系的先進(jìn)性和時(shí)效性在通信行業(yè)內(nèi)名列前茅，同時(shí)通過(guò)近兩年的安全理論研究和安全評(píng)估加固實(shí)踐，針對(duì)當(dāng)前企業(yè)業(yè)務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)在信息安全監(jiān)管中面臨的一些問(wèn)題，對(duì)當(dāng)前主流關(guān)聯(lián)分析技術(shù)進(jìn)行研究的基礎(chǔ)上，提出了一種新的安全事件關(guān)聯(lián)分析技術(shù)。該技術(shù)涉及到多源數(shù)據(jù)預(yù)處理、報(bào)警聚合、關(guān)聯(lián)分析、大數(shù)據(jù)分析和安全狀況態(tài)勢(shì)評(píng)估等相關(guān)技術(shù)。此技術(shù)運(yùn)用到電信行業(yè)的信息安全監(jiān)管上，就能夠?qū)ΡO(jiān)控設(shè)備收集的日志及安全設(shè)備產(chǎn)生的告警進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析和挖掘，從包含大量冗余信息的數(shù)據(jù)中提取出盡可能多的隱藏的安全信息，通過(guò)對(duì)此類(lèi)信息的統(tǒng)計(jì)、濃縮、總結(jié)、關(guān)聯(lián)和分類(lèi)，抽象出利于進(jìn)行判斷和比較的特征庫(kù)，并智能地學(xué)習(xí)和維護(hù)其特征庫(kù)，從而在提高安全事件報(bào)警準(zhǔn)確率的情況下保證極高的識(shí)別效率。同時(shí)該安全管理體系成功應(yīng)用到與百度公司合作開(kāi)發(fā)的愛(ài)奇藝視頻業(yè)務(wù)系統(tǒng)、與騰訊科技公司聯(lián)合開(kāi)發(fā)的微信平臺(tái)、與奇虎科技公司共同開(kāi)發(fā)的安全衛(wèi)士手機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)，得到部分在美國(guó)納斯達(dá)克上市的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)精英公司的高度認(rèn)可和贊許，并表示今后與電信運(yùn)營(yíng)商共同開(kāi)發(fā)產(chǎn)品都依照此安全管理規(guī)范和體系，確保產(chǎn)品的各項(xiàng)安全性能指標(biāo)。

2創(chuàng)新點(diǎn)

為順應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，運(yùn)營(yíng)商從基礎(chǔ)通信運(yùn)營(yíng)向流量運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型的新趨勢(shì)，湖北移動(dòng)確定了“業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，安全先行”的發(fā)展思路，堅(jiān)持“以安全保發(fā)展、以發(fā)展促安全”。在已有的網(wǎng)絡(luò)與信息安全管理辦法的基礎(chǔ)上，積極開(kāi)展適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代安全管理體系建設(shè)，不斷推進(jìn)科學(xué)的安全管理方法，做到六“注重”六“突出”，即：（1）注重整體規(guī)劃，突出體系建設(shè)，促進(jìn)職責(zé)高效履行。制定下發(fā)安全標(biāo)準(zhǔn)化管理與評(píng)價(jià)體系建設(shè)計(jì)劃，內(nèi)容涵蓋安全工作方針目標(biāo)、安全目標(biāo)、各方職責(zé)、安全管理體系和模式、安全設(shè)施和機(jī)房環(huán)境保護(hù)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)、安全文明操作保證金、安全考核與獎(jiǎng)懲、過(guò)程的主要控制措施、應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)等方面。嚴(yán)格按計(jì)劃有序開(kāi)展體系建設(shè)工作；嚴(yán)格按體系文件要求開(kāi)展業(yè)務(wù)或系統(tǒng)試運(yùn)行工作；加強(qiáng)保證與監(jiān)督體系的建設(shè)。（2）注重文化建設(shè)，突出信息安全特色，促進(jìn)習(xí)慣養(yǎng)成。以人為本，加強(qiáng)企業(yè)安全文化建設(shè)，促使安全文化落地，提高員工安全與風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。（3）注重教育培訓(xùn)，突出行業(yè)特色，達(dá)到安全管理效果。通過(guò)多種渠道、形式多樣的安全教育和培訓(xùn)方式，組織各單位安全管理人員開(kāi)展安全教育和培訓(xùn)工作：一是安排專(zhuān)家和行業(yè)資深人士進(jìn)行專(zhuān)題講座；二是在專(zhuān)題培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，做好網(wǎng)絡(luò)與信息安全專(zhuān)項(xiàng)工作如何開(kāi)展的培訓(xùn)。（4）注重設(shè)備管理，突出針對(duì)特色，實(shí)現(xiàn)安全管理精細(xì)化。首先，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備較多，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全管理提高設(shè)備安全可靠性是首要任務(wù)，為此各維護(hù)單位對(duì)每臺(tái)設(shè)備均建立了安全技術(shù)臺(tái)帳，臺(tái)帳包括運(yùn)行記錄、檢查保養(yǎng)記錄和定期檢驗(yàn)記錄。其次，組織精干力量先后兩次對(duì)所有設(shè)備、流程、機(jī)房進(jìn)行全面的安全評(píng)估工作。第三，使隱患排查整改形成機(jī)制。（5）注重安全投入，突出專(zhuān)用特色，合理使用安全生產(chǎn)費(fèi)用。認(rèn)真落實(shí)安全管理費(fèi)用投入長(zhǎng)效機(jī)制，加大安全費(fèi)用的管理，做到專(zhuān)款專(zhuān)用，確保安全生產(chǎn)費(fèi)用規(guī)范化、合理化和足額投入。并加強(qiáng)安全生產(chǎn)保證金的管理，建立安全生產(chǎn)保證金并實(shí)行年底考核的機(jī)制，有效促進(jìn)了安全管理工作。（6）注重應(yīng)急預(yù)案，突出超前特色，安全管理贏在主動(dòng)。在安全管理中，把預(yù)防工作落到實(shí)處，建立健全了應(yīng)急處置機(jī)構(gòu)，將應(yīng)急處置工作進(jìn)一步制度化，規(guī)范化，形成了完整的安全事故預(yù)防體系。同時(shí)，開(kāi)展形式多樣、符合實(shí)際的應(yīng)急演練。

3結(jié)語(yǔ)

第6篇：網(wǎng)絡(luò)安全整改方案范文

[關(guān)鍵詞]基站傳輸、3G、MSTP、PTN、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、基站管理

[中圖分類(lèi)號(hào)]TN915.07 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1672-5158（2013）06-0124-02

一、3G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)基站概述

3G網(wǎng)絡(luò)，是指使用支持高速數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆涓C移動(dòng)通訊技術(shù)的第三代移動(dòng)通信技術(shù)的線路和設(shè)備鋪設(shè)而成的通信網(wǎng)絡(luò)。3G網(wǎng)絡(luò)將無(wú)線通信與國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)等多媒體通信手段相結(jié)合，是新一代移動(dòng)通信系統(tǒng)。

二、基站開(kāi)通各專(zhuān)業(yè)工序配合

1 核心網(wǎng)對(duì)基站開(kāi)通的配合

核心網(wǎng)肩負(fù)著無(wú)線通信信息交換、業(yè)務(wù)處理等功能，是無(wú)線網(wǎng)絡(luò)通信的重要組成部分。就基站開(kāi)通而言，需要核心網(wǎng)和網(wǎng)規(guī)網(wǎng)優(yōu)配合，規(guī)劃無(wú)線小區(qū)等重要參數(shù)，并指定核心網(wǎng)和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)之間的物理接口。核心網(wǎng)作為相對(duì)獨(dú)立的組成部分，可以在無(wú)線側(cè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)之前自行啟動(dòng)，并根據(jù)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃規(guī)模進(jìn)行設(shè)備、系統(tǒng)、參數(shù)的預(yù)先配置。在單站開(kāi)通管理體系中，基站開(kāi)通小組會(huì)根據(jù)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)建設(shè)進(jìn)度，預(yù)先制作基站開(kāi)通計(jì)劃，并將該計(jì)劃按照先后順序下發(fā)核心網(wǎng)規(guī)劃小組，由網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃小組預(yù)先做好各基站的物理接口預(yù)占，以及數(shù)據(jù)申請(qǐng)配置工作，以便單站開(kāi)通時(shí)能夠馬上通過(guò)核心網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行數(shù)據(jù)下載、撥測(cè)等測(cè)試。

2 光纜專(zhuān)業(yè)對(duì)基站開(kāi)通的配合

光纜是無(wú)線網(wǎng)絡(luò)和核心網(wǎng)絡(luò)之間連接的物理橋梁，是通信建立的必要條件。在單站開(kāi)通體系中，基站開(kāi)通人員摒棄了以往按照任務(wù)單作業(yè)的方法，根據(jù)基站建設(shè)的實(shí)際情況，安排基站接入光纜的設(shè)計(jì)、出圖、施工、成端、跳纖等工作，保證整個(gè)物理傳輸鏈路的通暢。

3 傳輸專(zhuān)業(yè)對(duì)基站開(kāi)通的配合

傳輸專(zhuān)業(yè)是在光纜物理鏈路通暢的情況下，通過(guò)傳輸路由規(guī)劃的方式，保證無(wú)線網(wǎng)絡(luò)和核心網(wǎng)絡(luò)之間的傳輸數(shù)據(jù)穩(wěn)定、正確無(wú)誤地傳送。和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)建設(shè)也相對(duì)獨(dú)立，基站開(kāi)通人員可以根據(jù)其特點(diǎn)對(duì)基礎(chǔ)開(kāi)通的配合工作做一實(shí)施。

三、基站傳輸接入網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化手段

1 鏈型網(wǎng)元入環(huán)

鏈形網(wǎng)絡(luò)沒(méi)有保護(hù)；設(shè)備掉電、光板、光纜故障等都會(huì)導(dǎo)致鏈上各站業(yè)務(wù)都中斷，網(wǎng)絡(luò)安全隱患大。針對(duì)這種情況，我們主要是采取整合光纜網(wǎng)絡(luò)資源，利用龐大的2G＼3G光纜進(jìn)行優(yōu)化組合。

2 光纖同纜的優(yōu)化

光纖同纜是由于光纜資源不豐富或者布放路由受限造成，這類(lèi)問(wèn)題往往被忽視，在傳輸網(wǎng)管上我們看到合理的環(huán)形組網(wǎng)，一旦發(fā)生光纜中斷時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)許多基站斷站。所以在這里我們首先要摸清現(xiàn)網(wǎng)光纖使用情況，再利用我們豐富的光纜、管道和桿路資源進(jìn)行優(yōu)化。

3 光纜同路由的優(yōu)化

對(duì)于我們的一些特殊地理位置的重要基站，由于光纜路由所限，我們無(wú)法做到真正的雙路由，但是我們依托豐富的網(wǎng)絡(luò)資源，可以做到不同管道、桿路的光纜。

4 環(huán)網(wǎng)過(guò)大的優(yōu)化

由于3G基站高帶寬的要求，以及伴隨著基站內(nèi)承載室內(nèi)覆蓋、集團(tuán)客戶等業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，對(duì)于我們3G傳輸接人環(huán)網(wǎng)有了明確的要求，網(wǎng)元數(shù)量一般小于9個(gè)，對(duì)于市區(qū)基站開(kāi)放許多室內(nèi)覆蓋業(yè)務(wù)的站點(diǎn)環(huán)網(wǎng)節(jié)點(diǎn)數(shù)量一般小于6個(gè)。隨著業(yè)務(wù)需求的增長(zhǎng)和新加基站人環(huán)，我們將適時(shí)進(jìn)行拆環(huán)。

5、MESH組網(wǎng)的優(yōu)化

隨著傳輸新技術(shù)的不斷應(yīng)用，自動(dòng)交換光網(wǎng)絡(luò)（ASON）技術(shù)經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，一直在不斷積累和完善中。ASON技術(shù)在傳統(tǒng)SDH技術(shù)中引入了動(dòng)態(tài)交換概念，增加了業(yè)務(wù)的多種保護(hù)和恢復(fù)方式，能夠有效抵抗網(wǎng)絡(luò)多點(diǎn)故障，提供差異化的業(yè)務(wù)服務(wù)等級(jí)。并且提高了通道的利用率，增強(qiáng)了電路的快速配置調(diào)度能力。同時(shí)，有利于網(wǎng)絡(luò)的升級(jí)和擴(kuò)容，能夠?qū)崿F(xiàn)更靈活、更安全的MESH組網(wǎng)。通過(guò)分析對(duì)比，我認(rèn)為我們的基站傳輸網(wǎng)絡(luò)具備MESH組網(wǎng)的基礎(chǔ)條件：光纜網(wǎng)狀多路由，一些基站網(wǎng)元能保證有3個(gè)以上的光纜維度。但是我們的業(yè)務(wù)顆粒較小，基站3G傳輸?shù)乃俾蕿?22M，業(yè)務(wù)多是VC12顆粒。所以我們不具備條件引入ASON，而且其高昂的設(shè)備價(jià)格也不是基站傳輸所能承受的，也不符合我們網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的原則。可是我們就是想優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，使其提高抵抗網(wǎng)絡(luò)多點(diǎn)故障的能力，我們可以利用ASON的思路，進(jìn)行MESH組網(wǎng)，人工進(jìn)行業(yè)務(wù)倒換方向。

6、PTN組網(wǎng)的優(yōu)點(diǎn)

PTN支持多種基于分組交換業(yè)務(wù)的雙向點(diǎn)對(duì)點(diǎn)連接通道，具有適合各種粗細(xì)顆粒業(yè)務(wù)、端到端的組網(wǎng)能力，提供了更加適合于IP業(yè)務(wù)特性的“柔性”傳輸管道；具備豐富的保護(hù)方式，遇到網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)能夠?qū)崿F(xiàn)基于50ms的電信級(jí)業(yè)務(wù)保護(hù)倒換，實(shí)現(xiàn)傳輸級(jí)別的業(yè)務(wù)保護(hù)和恢復(fù)；繼承了SDH技術(shù)的操作、管理和維護(hù)機(jī)制（OAM），具有點(diǎn)對(duì)點(diǎn)連接的完美OAM體系，保證網(wǎng)絡(luò)具備保護(hù)切換、錯(cuò)誤檢測(cè)和通道監(jiān)控能力；完成了與IP/MPLS多種方式的互連互通，無(wú)縫承載核心IP業(yè)務(wù)；網(wǎng)管系統(tǒng)可以控制連接信道的建立和設(shè)置，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)QoS的區(qū)分和保證，靈活提供sLA等優(yōu)點(diǎn)?？傊琍TN可以看作二層數(shù)據(jù)技術(shù)的機(jī)制簡(jiǎn)化版與OAM增強(qiáng)版的結(jié)合體。

四、3G移動(dòng)通信基站管理分析

在移動(dòng)通信基站管理方面，我們提出科學(xué)規(guī)劃、規(guī)范管理、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、和諧發(fā)展的管理構(gòu)想。根據(jù)我國(guó)規(guī)劃的3G頻段同時(shí)考慮未來(lái)2G頻段的合理利用，應(yīng)及時(shí)作出科學(xué)合理的3G頻率分配規(guī)劃，在此基礎(chǔ)上，組織3G運(yùn)營(yíng)商采用“一步規(guī)劃、分步實(shí)施”的策略進(jìn)行3G基站站址的規(guī)劃。

1 原則性

3G基站應(yīng)以移動(dòng)通信基站集約化、景觀化建設(shè)為原則。各大運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)應(yīng)符合相關(guān)的規(guī)范制度要求，對(duì)不同區(qū)域的建設(shè)應(yīng)提出相應(yīng)的規(guī)范要求。網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的區(qū)域可分為密集居民區(qū)、一般居民區(qū)、工業(yè)區(qū)、商業(yè)區(qū)、公路、郊區(qū)等。

2 演進(jìn)方案

（1）前期

運(yùn)營(yíng)商依托現(xiàn)有的第二代移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)，使新建開(kāi)發(fā)區(qū)及城市的基站網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與城市規(guī)劃建設(shè)相一致，對(duì)網(wǎng)絡(luò)實(shí)行統(tǒng)一建設(shè)規(guī)劃，采取網(wǎng)絡(luò)資源共享的方案，充分實(shí)現(xiàn)移動(dòng)通信基站網(wǎng)絡(luò)資源的共享，如站址共享、機(jī)房共享、基站鐵塔共享等，實(shí)現(xiàn)通信基站的集約化、景觀化部署。

（2）中期

運(yùn)營(yíng)商以改造現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)為主，采用3G基站子系統(tǒng)進(jìn)行GSM網(wǎng)的擴(kuò)容，加大室內(nèi)分布系統(tǒng)合路建設(shè)的力度，改造基站網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)力度，充分實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源共享。

（3）后期

通過(guò)前、中期實(shí)行基站網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與城市發(fā)展統(tǒng)一規(guī)劃，使各運(yùn)營(yíng)商室內(nèi)覆蓋系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)共享，對(duì)已有網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行更新改造，至后期可向著建造完整的精品、集約化的基站網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，并基于實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的理想方案。

3 統(tǒng)籌管理

（1）政府部門(mén)

對(duì)規(guī)劃、土地、建設(shè)、市政等政府部門(mén)間要實(shí)行統(tǒng)籌兼顧、及時(shí)協(xié)調(diào)、加強(qiáng)彼此之間的合作關(guān)系，對(duì)公用事業(yè)建設(shè)前置實(shí)行審批等相關(guān)措施，實(shí)現(xiàn)對(duì)移動(dòng)通信基站全方位的管理。

（2）運(yùn)營(yíng)商

協(xié)調(diào)促使各移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商之間實(shí)現(xiàn)資源共享的局面，制定相關(guān)共享實(shí)施政策制度，如建設(shè)基站資源必須滿足的技術(shù)、規(guī)格、機(jī)房要求等，租賃資金的合理性，基站設(shè)備障礙維護(hù)的責(zé)任歸屬等。另外，為防止通信市場(chǎng)壟斷的局面，監(jiān)管部門(mén)還應(yīng)加大反壟斷的力度，建立公平、有效的電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局。

（3）群眾

移動(dòng)通信基站的建設(shè)是在國(guó)家統(tǒng)一管理下進(jìn)行的，符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，消除群眾對(duì)電磁輻射的抵制情緒。同時(shí)，對(duì)于已存在的抵觸情緒應(yīng)該主動(dòng)積極疏通引導(dǎo)，避免產(chǎn)生過(guò)激行為，如可建立相關(guān)投訴部門(mén)，使群眾能夠找到了解移動(dòng)通信信息、舒緩情緒的途徑。

總結(jié)：

傳輸網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化就是通過(guò)深入分析網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀和業(yè)務(wù)類(lèi)型，從網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、承載業(yè)務(wù)、帶寬管理和調(diào)度等多方面，提出對(duì)新建網(wǎng)絡(luò)的合理規(guī)劃方案以及針對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化整改方案，達(dá)到充分挖掘網(wǎng)絡(luò)資源、提高網(wǎng)絡(luò)的安全性、可靠性和利用率的目的。為3G作好充分準(zhǔn)備，我們應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的管理問(wèn)題和社會(huì)矛盾做好深入分析研究，盡早制定出科學(xué)的基站規(guī)劃方案及管理策略，確保我國(guó)移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展，為構(gòu)建和諧社會(huì)做出貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)

[1]何一心，光傳輸網(wǎng)絡(luò)技術(shù)——SDH與DWDM，人民郵電出版社，2008年

第7篇：網(wǎng)絡(luò)安全整改方案范文

【 關(guān)鍵詞 】 信息安全；等級(jí)保護(hù)；定性分析；定量分析

【 Abstract 】 Classified protection of information system has been a strong way to protect the important IT system. The current determination of level exist some flaws， such as lack of feasible method to judge the level and quantity analysis. This paper proposes a scheme which composed of both qualitative and quantitative analysis. By taking this scheme， the accuracy of classified protection of information system could be promoted.

【 Keywords 】 information security； classified protection； qualitative analysis； quantitative analysis

1 引言

按照國(guó)家相關(guān)法律和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，一些重要行業(yè)、重要單位需要根據(jù)信息系統(tǒng)在國(guó)家安全、經(jīng)濟(jì)建設(shè)、社會(huì)生活中的重要程度，信息系統(tǒng)遭到破壞后對(duì)國(guó)家安全、社會(huì)秩序、公共利益以及公民法人和其他組織的合法權(quán)益的危害程度等因素，對(duì)重要的信息系統(tǒng)確定其應(yīng)該達(dá)到的安全保護(hù)等級(jí)（分為五個(gè)級(jí)別），信息系統(tǒng)安全保護(hù)能力隨著其被確定的安全保護(hù)等級(jí)的增高，逐漸增強(qiáng)。在對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行定級(jí)、采取安全防衛(wèi)措施后，還需要確認(rèn)該系統(tǒng)是否已經(jīng)達(dá)到相應(yīng)的保護(hù)等級(jí)及在未達(dá)到的情況下給出整改方案。

按照《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》、《計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)等級(jí)劃分準(zhǔn)則》等法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，信息系統(tǒng)的安全等級(jí)保護(hù)流程分為：確定等級(jí)、安全建設(shè)、等級(jí)測(cè)評(píng)、安全整改、安全檢查等五個(gè)步驟。

2 定級(jí)流程

現(xiàn)有方法在定級(jí)流程的第二和第三步，即評(píng)定定級(jí)對(duì)象的業(yè)務(wù)信息安全保護(hù)等級(jí)和系統(tǒng)服務(wù)安全保護(hù)等級(jí)時(shí)，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB 17859-1999《信息系統(tǒng)安全保護(hù)等級(jí)定級(jí)指南》中建議各行業(yè)可根據(jù)本行業(yè)信息特點(diǎn)和系統(tǒng)服務(wù)特點(diǎn)，制定客體被侵害程度的綜合評(píng)定方法。但現(xiàn)實(shí)中缺乏一套通用的準(zhǔn)則和方法，因此在評(píng)價(jià)客體被侵害程度時(shí)受到人為因素的影響程度較大，定級(jí)過(guò)程中人員的主觀性強(qiáng)，對(duì)定級(jí)結(jié)果產(chǎn)生不利影響，如果定級(jí)不夠準(zhǔn)確，則將影響該信息系統(tǒng)的后續(xù)防護(hù)工作，即不能實(shí)施與國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中匹配的防護(hù)強(qiáng)度，給防護(hù)帶來(lái)較大的安全隱患。

本文主要針對(duì)現(xiàn)有定級(jí)工作定級(jí)缺乏可行的準(zhǔn)則，定級(jí)結(jié)果主觀成分大，定量不足的缺點(diǎn)，提出一種定性與定量結(jié)合的定級(jí)方法，提高信息系統(tǒng)的安全保護(hù)等級(jí)的定級(jí)準(zhǔn)確性，從而安全建設(shè)環(huán)節(jié)根據(jù)定級(jí)結(jié)果做好重要信息系統(tǒng)的安全防護(hù)。

2.1 確定定級(jí)對(duì)象和受侵害的客體

為了體現(xiàn)重要部分重點(diǎn)保護(hù)，有效控制信息安全建設(shè)成本，優(yōu)化信息安全資源配置的等級(jí)保護(hù)原則，將較大的信息系統(tǒng)劃分為若干個(gè)較小的、可能具有不同安全保護(hù)等級(jí)的定級(jí)對(duì)象。定級(jí)對(duì)象受到破壞時(shí)所侵害的客體包括國(guó)家安全、社會(huì)秩序、公眾利益以及公民、法人和其他組織的合法權(quán)益。

2.3 確定對(duì)客體的侵害程度

（1）侵害的客觀方面。由于業(yè)務(wù)信息安全和系統(tǒng)服務(wù)安全受到破壞所侵害的客體和對(duì)客體的侵害程度可能會(huì)有所不同，在定級(jí)過(guò)程中，需要分別處理這兩種危害方式。（2）綜合判定侵害程度。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB 17859-1999《信息系統(tǒng)安全保護(hù)等級(jí)定級(jí)指南》種，將不同危害后果的三種危害程度描述：一般損害、嚴(yán)重?fù)p害、特別嚴(yán)重?fù)p害。

2.4 確定定級(jí)對(duì)象的安全保護(hù)等級(jí)

根據(jù)業(yè)務(wù)信息安全被破壞時(shí)所侵害的客體以及對(duì)相應(yīng)客體的侵害程度，依據(jù)業(yè)務(wù)信息安全保護(hù)等級(jí)矩陣表，即可得到業(yè)務(wù)信息安全保護(hù)等級(jí)。根據(jù)系統(tǒng)服務(wù)安全被破壞時(shí)所侵害的客體以及對(duì)相應(yīng)客體的侵害程度，依據(jù)系統(tǒng)服務(wù)安全保護(hù)等級(jí)矩陣表，即可得到系統(tǒng)服務(wù)安全保護(hù)等級(jí)。作為定級(jí)對(duì)象的信息系統(tǒng)的安全保護(hù)等級(jí)由業(yè)務(wù)信息安全保護(hù)等級(jí)和系統(tǒng)服務(wù)安全保護(hù)等級(jí)的較高者決定。

3 基于層次分析法的定級(jí)

本文采用層次分析法來(lái)進(jìn)客體被侵害程度的定量確定。

3.1 建立層次分析模型

建立層次分析模型的過(guò)程：首先建立最高層（解決問(wèn)題的目的）；中間層（實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)而采取的各種措施、必須考慮的準(zhǔn)則等，也可稱(chēng)策略層、約束層、準(zhǔn)則層等）；以電信業(yè)務(wù)這一客體被侵害時(shí)受到影響必須考慮的因素為例，通常需要考察電信業(yè)務(wù)的覆蓋區(qū)域（面積）、該電信業(yè)務(wù)覆蓋范圍內(nèi)的用戶人數(shù)、區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)量（一定時(shí)間周期內(nèi)的用戶撥打和接聽(tīng)電話的時(shí)間長(zhǎng)度）三個(gè)指標(biāo)，需要說(shuō)明的是，電信業(yè)務(wù)客體受到侵害需要考慮的不止以上提到的三個(gè)因素，在實(shí)踐中，還可以考慮其他因素。

最低層（用于解決問(wèn)題的各種措施、方案等，也稱(chēng)為方案層）。備選的方案為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB 17859-1999《信息系統(tǒng)安全保護(hù)等級(jí)定級(jí)指南》中確定的五個(gè)等級(jí)，分別是第一級(jí)、第二級(jí)、第三級(jí)、第四級(jí)和第五級(jí)。

針對(duì)確定客體被侵害程度問(wèn)題建立的層次分析模型如圖1所示。

3.2 構(gòu)造成對(duì)比較矩陣

從層次分析模型的第二層開(kāi)始，對(duì)于從屬于（或影響）上一層每個(gè)因素的同一層諸因素，用成對(duì)比較法和1-9比較尺度構(gòu)建成對(duì)比較矩陣，直到最下層。下面結(jié)合實(shí)例，構(gòu)造成對(duì)比較矩陣。以某地電信部門(mén)的電信系統(tǒng)的業(yè)務(wù)客體被侵害為例，得到三個(gè)指標(biāo)的重要性依次為：區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)量>該電信業(yè)務(wù)區(qū)域的用戶人數(shù)>電信業(yè)務(wù)區(qū)域覆蓋范圍。在矩陣中令區(qū)域業(yè)務(wù)量為m11，當(dāng)前可用上傳帶寬為m22，電信業(yè)務(wù)區(qū)域覆蓋范圍為m33。

構(gòu)造一個(gè)三階矩陣Mij（3*3），根據(jù)長(zhǎng)期積累的經(jīng)驗(yàn)，其中m12=3，表示區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)量相比該電信業(yè)務(wù)區(qū)域的用戶人數(shù)略重要，m13=5，表示區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)量相比電信業(yè)務(wù)區(qū)域覆蓋范圍重要，m23=3，表示該電信業(yè)務(wù)區(qū)域的用戶人數(shù)比電信業(yè)務(wù)區(qū)域覆蓋范圍略重要，從而得到三階矩陣。

3.3 計(jì)算權(quán)向量并做一致性檢驗(yàn)

要求成對(duì)比較矩陣具備一定的一致性即可。由分析可知，對(duì)完全一致的成對(duì)比較矩陣，其絕對(duì)值最大的特征值等于該矩陣的維數(shù)。

檢驗(yàn)成對(duì)比較矩陣M一致性的步驟如下：計(jì)算衡量一個(gè)成對(duì)比矩陣M（n>1階方陣）不一致程度的指標(biāo)CI為：

CI=

其中max（M）是矩陣M 的最大特征值，n為矩陣的階數(shù)。

通過(guò)計(jì)算，λmax為3.0385，特征向量為（0.6370， 0.2583，0.1047），即權(quán)重分別為0.637， 0.258和0.104

CI==0.01925

CI=0，有完全的一致性。CI接近于0，有滿意的一致性，反之CI越大，不一致越嚴(yán)重

按公式計(jì)算成對(duì)比較矩陣M 的隨機(jī)一致性比率CR：

CR=

RI稱(chēng)為平均隨機(jī)一致性指標(biāo)，它只與矩陣的階數(shù)有關(guān)，可從有關(guān)資料查出檢驗(yàn)成對(duì)比較矩陣M一致性的標(biāo)準(zhǔn)RI。查表得出三階矩陣對(duì)應(yīng)的RI為0.58，故有：

CR==0.033

判斷方法：（1） 當(dāng)CR

3.4 計(jì)算客體被侵害的程度

在計(jì)算出每個(gè)評(píng)價(jià)因素的權(quán)重后，由于每個(gè)評(píng)價(jià)因素的數(shù)值隸屬于不同體系，因此要在同一標(biāo)準(zhǔn)體系下進(jìn)行評(píng)價(jià)，在本例中，區(qū)域是以平方公里為單位，業(yè)務(wù)受到影響的用戶數(shù)量以萬(wàn)人為單位，業(yè)務(wù)量是以萬(wàn)小時(shí)/天為單位，在實(shí)踐中將每個(gè)評(píng)價(jià)因素的實(shí)際數(shù)值采用Decimal scaling小數(shù)定標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化方法進(jìn)行歸一化，通過(guò)歸一化因子，將每個(gè)評(píng)價(jià)因素的取值范圍限定于[0，1]。

國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB 17859-1999《信息系統(tǒng)安全保護(hù)等級(jí)定級(jí)指南》中將等級(jí)保護(hù)對(duì)象受到破壞后對(duì)客體造成侵害的程度歸結(jié)為三種：a.造成一般損害；b.造成嚴(yán)重?fù)p害；c.造成特別嚴(yán)重?fù)p害。

定義：損害值D（Oi）為客體Oi被侵害的分值。

：D（Oi）∈（0，0.3]，則定義該客體受到的損害為一般損害

∈（0.3，0.8]，則定義該客體受到的損害為嚴(yán)重?fù)p害

∈（0.8，1]，則該客體受到的損害為特別嚴(yán)重?fù)p害

實(shí)踐中，可根據(jù)需要調(diào)整區(qū)間大小。

舉例來(lái)說(shuō)，某市某區(qū)常住人口為60萬(wàn)，電信業(yè)務(wù)量為平均80萬(wàn)小時(shí)/每天，該區(qū)面積為250平方公里，通過(guò)歸一化公式X'=，其中，j是使得X'落入[0，1]的最小整數(shù)。

可計(jì)算出：

人口Pg=0.6，電信業(yè)務(wù)量Tg=0.8，業(yè)務(wù)覆蓋面積Sg=0.25 α=0.6370，β =0.2583 γ=0.1047，將歸一化后的三個(gè)評(píng)價(jià)因素，代入公式D（Oi）= αPg+βTg+γSg，求得D（Oi）=0.61。

從定義可以看出，客體受到“嚴(yán)重?fù)p害”，該客體屬于社會(huì)秩序和公眾利益范疇，根據(jù)業(yè)務(wù)信息安全保護(hù)等級(jí)矩陣表，侵害程度為第三級(jí)，故該信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)信息安全等級(jí)被定為“三級(jí)” 。對(duì)該信息系統(tǒng)的系統(tǒng)服務(wù)安全等級(jí)，可遵循同樣的方式計(jì)算得到，最后比較兩個(gè)等級(jí)，取最高等級(jí)作為最終該信息系統(tǒng)的安全保護(hù)等級(jí)。

4 結(jié)束語(yǔ)

本文針對(duì)現(xiàn)有信息系統(tǒng)的安全保護(hù)定級(jí)工作缺乏可行的定級(jí)準(zhǔn)則，定級(jí)結(jié)果較大程度上取決于人的主觀感受、定性成分大和定量分析不足的缺點(diǎn)，提出一種定性與定量結(jié)合的定級(jí)方法，提高信息系統(tǒng)的安全保護(hù)等級(jí)的定級(jí)準(zhǔn)確性，從而根據(jù)定級(jí)結(jié)果做好重要信息系統(tǒng)的安全防護(hù)。

參考文獻(xiàn)

[1] 姜政偉，趙文瑞，劉宇，劉寶旭.基于等級(jí)保護(hù)的云計(jì)算安全評(píng)估模型[J]. 計(jì)算機(jī)科學(xué)， 2013（08）.

[2] 陳志賓.基于等級(jí)保護(hù)思想的信息平臺(tái)安全研究與實(shí)現(xiàn)[D].河北工業(yè)大學(xué)，2012.

[3] 曾穎.醫(yī)院信息系統(tǒng)等級(jí)保護(hù)安全體系設(shè)計(jì)[J].微型電腦應(yīng)用，2014（03）.

[4] 肖國(guó)煜.信息系統(tǒng)等級(jí)保護(hù)測(cè)評(píng)實(shí)踐[J].信息網(wǎng)絡(luò)安全， 2011（07）.

[5] 韓岳.高安全等級(jí)網(wǎng)站系統(tǒng)服務(wù)器安全研究[D].中國(guó)人民信息工程大學(xué)，2011.

基金項(xiàng)目：

廣東省戰(zhàn)略性新型產(chǎn)業(yè)發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)資金（高端新型電子信息產(chǎn)業(yè)）項(xiàng)目資助（項(xiàng)目編號(hào)：2012556028）。

作者簡(jiǎn)介：

王偉（1983-），男，重慶人，博士；主要研究方向與關(guān)注領(lǐng)域：信息安全、云計(jì)算。

第8篇：網(wǎng)絡(luò)安全整改方案范文

本畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）、學(xué)位論文作者愿意遵守浙江科技學(xué)院  關(guān)于保留、使用學(xué)位論文的管理辦法及規(guī)定，允許畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）、學(xué)位論文被查閱。本人授權(quán) 浙江科技學(xué)院 可以將畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）、學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)在校園網(wǎng)內(nèi)傳播，可以采用影印、縮印或掃描等復(fù)制手段保存、匯編畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）、學(xué)位論文。

（保密的學(xué)位論文在解密后適用本授權(quán)書(shū)）

  

論文作者簽名：                                                                     導(dǎo)師簽名：

 

簽字日期：      年    月    日                                        簽字日期：      年     月    日

 內(nèi) 容 摘  要

本文是在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展下，根據(jù)房地產(chǎn)業(yè)自身特質(zhì)，針對(duì)其投資大，專(zhuān)業(yè)問(wèn)題多，地域局限性大等問(wèn)題，結(jié)合當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式和房地產(chǎn)業(yè)的特性，現(xiàn)狀，發(fā)展前景的研究分析，總結(jié)評(píng)價(jià)了當(dāng)前房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的類(lèi)型、利弊、機(jī)會(huì)、威脅，通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)手段和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的整合，以西溪晴雪為案例，通過(guò)大量文獻(xiàn)資料與網(wǎng)絡(luò)資源的利用，結(jié)合當(dāng)前杭州市場(chǎng)的主要情況，以4P營(yíng)銷(xiāo)為前提，4R營(yíng)銷(xiāo)的改進(jìn)，提出了概念病毒、樣板房全景展示、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)及公共關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)解決方案，并利用WEB 3.0，引入新型流量監(jiān)測(cè)工具，以西溪晴雪為案例提出完整創(chuàng)新的針對(duì)房地產(chǎn)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)解決方案和具體實(shí)施，取得了同類(lèi)樓盤(pán)中明顯較好的效果。

關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)解決方案、整合營(yíng)銷(xiāo)

ABSTRACT

This article summarizes and evaluates the varieties, advantages and disadvantages of current real estate network marketing under the framework of network economy. According to the real estate’s own characteristics, such as large investment, professional problems, geographical limitations, the article also combines the current real estate network marketing models with the research and analysis of real estate’s features, status and the developing prospect. Through consulting lots of literatures and internet resources, with Xixi Qingxue as an example, the article puts forward an integral and original real estate network marketing model based on the situations of Hangzhou market， premise  with 4P marketing and improvements with 4R marketing, we propose the concept of viruses, model room panoramic display, search engine marketing and public relations marketing marketing of innovative network solutions, and use WEB 3.0, introduct the Using Traffic Monitoring Tools ，which combines the traditional marketing method and network marketing. This model has enabled Xixi Qingxue to gain good marketing achievements.

Key words: real estate industry, solution of network marketing,integrated marketing

正文目錄

第一章    引言 1

第一節(jié)  研究的背景 1

第二節(jié)  選題意義 1

第二章  房地產(chǎn)市場(chǎng)概述 3

第一節(jié)    全國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)情況 3

第二節(jié) 杭州地產(chǎn)市場(chǎng)的特色 4

第三節(jié)  杭州房地產(chǎn)業(yè)的未來(lái)趨勢(shì) 4

一．中小戶型將成主流 4

二、中間態(tài)寫(xiě)字樓撐起八分天下 5

三、杭州周邊房地產(chǎn)繼續(xù)火爆 5

第四節(jié)  傳統(tǒng)房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)的手段 5

第三章  房地產(chǎn)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀 6

第一節(jié)  房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概述 6

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的定義 6

二、房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn) 6

三、房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的SWOT分析 7

第四章   西溪晴雪網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)解決方案 10

第一節(jié)  西溪晴雪網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境分析 10

一、西溪晴雪的項(xiàng)目分析 10

二、市場(chǎng)狀況分析 10

第二節(jié)  西溪晴雪網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略的設(shè)計(jì) 11

一、4P營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)用 11

二、4R營(yíng)銷(xiāo) 13

第三節(jié)   創(chuàng)新的西溪晴雪樓盤(pán)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案實(shí)施 16

一、樓盤(pán)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)整改方案 16

二、概念病毒 17

三、樣板房全景展示 18

四、引入新型流量統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)軟件 18

五、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo) 18

六、公共關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)用 20

第四節(jié) 雅戈?duì)?西溪晴雪的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果統(tǒng)計(jì) 21

第五章  結(jié)束語(yǔ) 22

【參考文獻(xiàn)】 23

致    謝 24

封    底 25

 

第一章    引言

第一節(jié)  研究的背景

隨著新經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展, 網(wǎng)絡(luò)的重要作用逐漸顯現(xiàn)出來(lái)。網(wǎng)上交易的實(shí)現(xiàn)大大降低了市場(chǎng)成本,越來(lái)越多的傳統(tǒng)行業(yè)認(rèn)識(shí)到了自己面臨的巨大挑戰(zhàn), 越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到經(jīng)營(yíng)管理模式必須發(fā)生一場(chǎng)徹底變革。房地產(chǎn)業(yè)也不例外。

杭州作為全國(guó)電子商務(wù)的領(lǐng)航城市，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這一塊尤為重要，馬云的出現(xiàn)使房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商們看到了網(wǎng)絡(luò)的商機(jī)，而要想站穩(wěn)腳肯，你面臨的挑戰(zhàn)也很多，能否承受各方面的壓力，取決于你做了多少，做的怎么樣，從而使得我們必須更好的理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，更好的利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。

第二節(jié)  選題意義

據(jù)CNNIC）了《第25次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》?！秷?bào)告》顯示，截至2009年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)3.84億，其中農(nóng)村網(wǎng)民達(dá)到1.07億，同比增長(zhǎng)26.3%，占整體網(wǎng)民的27.8%。由于3G牌照的頒發(fā)，手機(jī)上 網(wǎng)用戶飛速發(fā)展，2009年一年內(nèi)增加了1.2億，已達(dá)到2.33億人。（如圖1-1）中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模依然保持快速增長(zhǎng)之勢(shì)。（如圖1-2)與2008年相比，中國(guó)網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu)更為優(yōu)化，網(wǎng)民的年齡結(jié)構(gòu)更加均衡。30歲以上年齡段人群占比攀升，整體占到網(wǎng)民的38.6%。這部分人群更為成熟，消費(fèi)能力較強(qiáng)，是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要用戶群。

 

圖1-1  2000-2009年中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模與增長(zhǎng)率

（源自：CNNIC第25次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)狀況統(tǒng)計(jì)報(bào)告）

 

圖1-2 2008-2009年網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu)對(duì)比

（源自：CNNIC第25次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)狀況統(tǒng)計(jì)報(bào)告）

與此同時(shí)，房地產(chǎn)市場(chǎng)也在不斷火熱持續(xù)升溫中。按照國(guó)際一般標(biāo)準(zhǔn), 在人均國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值達(dá)到15000美元之前, 住宅產(chǎn)業(yè)都處于高速增長(zhǎng)到穩(wěn)定增長(zhǎng)期, 社科院藍(lán)皮書(shū)指出2010年人均國(guó)產(chǎn)總值將超過(guò)4000美元, 這就意味著我國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展空間巨大。中國(guó)加入WTO以來(lái), 從需求拉動(dòng)方面來(lái)看、大量外資企業(yè)的進(jìn)人,必然會(huì)對(duì)我國(guó)城市寫(xiě)字樓和商品房產(chǎn)生很大需 求 。因此，從1999年開(kāi)始，中國(guó)的房地產(chǎn)市場(chǎng)開(kāi)始一片火紅的跡象，雖然在2005年，以及2008年底遇到了一個(gè)低迷期，但是從總體及長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，房地產(chǎn)市場(chǎng)前景依然良好。

本文是本人根據(jù)房地產(chǎn)業(yè)自身特質(zhì)，針對(duì)其投資大，專(zhuān)業(yè)問(wèn)題多，地域局限性大等問(wèn)題，結(jié)合當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式和房地產(chǎn)業(yè)的特性，現(xiàn)狀，發(fā)展前景的研究分析，總結(jié)評(píng)價(jià)了當(dāng)前房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的類(lèi)型、利弊，通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)手段和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的整合，以西溪晴雪為案例，結(jié)合當(dāng)前杭州市場(chǎng)的主要情況提出了完整創(chuàng)新的針對(duì)房地產(chǎn)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)解決方案和具體實(shí)施，這也是本文的意義所在。

第二章  房地產(chǎn)市場(chǎng)概述

第一節(jié)    全國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)情況

1998年-2007年中國(guó)商品房銷(xiāo)售面積和銷(xiāo)售額平均每年增長(zhǎng)24.3%，銷(xiāo)量年均增長(zhǎng) 33.2%，上述分析數(shù)據(jù)反映了中國(guó)住宅市場(chǎng)的鋼性需求，所以造成中國(guó)近幾年住宅市場(chǎng)強(qiáng)勁的市場(chǎng)需求，形成房?jī)r(jià)持續(xù)上漲的局面。中國(guó)城市化率的增長(zhǎng)，農(nóng)村人口大量進(jìn)入城市，城市居民居住需求是中國(guó)住宅市場(chǎng)的發(fā)展動(dòng)力。一個(gè)國(guó)家的城市化率達(dá)到70%以上，進(jìn)入發(fā)達(dá)國(guó)家的水平，城市與農(nóng)村的結(jié)構(gòu)基本平衡。我們從上述分析中得出，中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)蘊(yùn)藏著巨大的需求空間，至少還有十年以上的快速發(fā)展期 。

但在2008年，中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)全面萎縮，房地產(chǎn)交易量和房?jī)r(jià)齊跌。2008年全年總計(jì)商品房銷(xiāo)售面積下跌19.7%，銷(xiāo)售額下跌20.1%，十年來(lái)首次出現(xiàn)年度房?jī)r(jià)下跌。但是，房地產(chǎn)市場(chǎng)在一段時(shí)期內(nèi)的降溫，并不是真正意義上的蕭條。這與一些人的對(duì)該市場(chǎng)的悲觀預(yù)期不完全相同。從根本上來(lái)說(shuō)，即使樓市保持持續(xù)發(fā)展的勢(shì)頭，價(jià)格的一度降低也在情理之中。無(wú)論樓盤(pán)直接出于房產(chǎn)商之手，還是出于炒房者之手，它最終還是要由消費(fèi)者來(lái)接手。而房?jī)r(jià)到底有多高，則取決于使用者的支付能力。離開(kāi)了后者的支撐，房?jī)r(jià)就成了無(wú)源之水，無(wú)本之木。而最近幾年房?jī)r(jià)的持續(xù)攀升，已然嚴(yán)重偏離了消費(fèi)者的實(shí)際支付能力。一般老百姓勞碌一生，其收入也就是僅夠購(gòu)買(mǎi)一所普通住宅而已，“房奴”一詞是對(duì)他們的一種非常形象和略帶苦澀的稱(chēng)謂。甚至有房地產(chǎn)商宣稱(chēng)就是要給富人蓋房子，所以房?jī)r(jià)這么高不值得大驚小怪。但是，如果一般家庭都買(mǎi)不起房子的話，中國(guó)真正的富人能有多少呢？可以說(shuō)，房?jī)r(jià)下跌并不是房地產(chǎn)市場(chǎng)的萎縮，而是價(jià)格從之前嚴(yán)重高估到趨于合理，是一種價(jià)值回歸 。

的確，從2009年初開(kāi)始，房市的火爆現(xiàn)象又開(kāi)始抬頭，不少地方出現(xiàn)了排隊(duì)買(mǎi)房的跡象，但是卻與以前的投資過(guò)熱情況不同，這次多以小戶型為主，也就是說(shuō)，現(xiàn)在的購(gòu)房需求為剛性需求的激發(fā)，與以往的炒房不一樣了。

第二節(jié) 杭州地產(chǎn)市場(chǎng)的特色

由于房地產(chǎn)區(qū)域性差異大，因此雖然全國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)的整體趨勢(shì)大致一致，但是，每個(gè)城市都有自己的特色，杭州房地產(chǎn)市場(chǎng)的本土特色也十分明顯。綜合來(lái)講，杭州房地產(chǎn)行業(yè)有以下特點(diǎn)：

杭州作為著名的風(fēng)景旅游城市，憑借獨(dú)特的秀麗山水，千百年來(lái)為人們仰慕不已，人們?cè)谟^賞西湖美景的同時(shí)，一種“住在杭州”的愿望，便會(huì)從心底油然而生。而杭州獨(dú)特的地理優(yōu)勢(shì)和創(chuàng)業(yè)環(huán)境更是吸引著越來(lái)越多有能力的購(gòu)房者。隨著市政府“住在杭州”戰(zhàn)略的推行，將能更多、更好地吸引有意在杭州置房、創(chuàng)業(yè)的外地人士。

在杭州的房地產(chǎn)行業(yè)有一個(gè)很奇怪的地段熱，豪宅熱現(xiàn)象，喜歡的西湖的風(fēng)景名勝以及黃龍周邊交通周轉(zhuǎn)地段，房?jī)r(jià)縱然很高，卻還是出現(xiàn)了搶房現(xiàn)象，而為了保障居民住房出臺(tái)的杭州別墅政策，更是讓別墅市場(chǎng)出現(xiàn)了有價(jià)無(wú)市的尷尬局面，這也反映了杭州市民的生活水平已經(jīng)達(dá)到了相當(dāng)高的程度。同時(shí)隨著房?jī)r(jià)的不斷上漲，不少人把房地產(chǎn)投資重點(diǎn)從普通的居民住房轉(zhuǎn)向了豪宅，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為能買(mǎi)的起豪宅的人在選房方面更注重的是豪宅有多豪，這樣使得豪宅更具有升值空間，而開(kāi)發(fā)商們也紛紛注意到了這一點(diǎn)，來(lái)分一杯美羹。

杭州是個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的城市，在杭州，樓市可以分為兩極：一是開(kāi)盤(pán)即取得較好成績(jī)，例如泊林公寓、中凱東方紅街、玉蘭公寓均屬此列；二是開(kāi)盤(pán)即遭重創(chuàng)，例如南北西岸、現(xiàn)代景苑、云龍十一景。這兩類(lèi)開(kāi)盤(pán)銷(xiāo)售效果的出現(xiàn)并不是偶然的，從策略上講，六個(gè)樓盤(pán)均是比當(dāng)時(shí)預(yù)期低價(jià)開(kāi)盤(pán)，但效果決然不同，主要是先行動(dòng)與后行動(dòng)的區(qū)別，前者最開(kāi)始行動(dòng)，得到的效果比較明顯，而后行動(dòng)的由于市場(chǎng)上已經(jīng)得到老百姓的預(yù)期效果并不明顯。更重要的一點(diǎn)是房子的質(zhì)量問(wèn)題已經(jīng)其配套設(shè)施，萬(wàn)科房產(chǎn)正是一個(gè)很好的反面教材。

第三節(jié)  杭州房地產(chǎn)業(yè)的未來(lái)趨勢(shì)

隨著人們消費(fèi)水平的提高、繼“房奴”一詞的不段升溫后的80后“孩奴”，以及城府出臺(tái)的一系列政策，結(jié)合前幾個(gè)月市場(chǎng)的反應(yīng)，杭州房地產(chǎn)行業(yè)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)大致如此：

一．中小戶型將成主流

杭州市統(tǒng)計(jì)局城調(diào)隊(duì)在不久前舉行的市第十屆房交會(huì)期間調(diào)查問(wèn)卷顯示：從住房面積選擇上看，以80－120平方米為主。在調(diào)查中，選擇80－100平方米有38.9％；選擇100－120平方米有30.8％；選擇120平方米以上有11.2％；選擇80平方米以下僅19.1％。購(gòu)房者面積選擇以80－120平方米為主導(dǎo)，占全部被調(diào)查者的69.7％。而去年四月份的調(diào)查資料顯示：面積在80平方米以下的戶型最受歡迎，有47.2％的調(diào)查者選擇此類(lèi)面積，而100平方米以上的大面積選擇比例較小，只占5.8％。可見(jiàn)，居民住房需求有較大的潛力。      

二、中間態(tài)寫(xiě)字樓撐起八分天下

雖然一直以來(lái)都有“住宅是銅、商鋪是銀、寫(xiě)字樓是金”這樣的投資理念，但杭州的寫(xiě)字樓市場(chǎng)卻處在一種不溫不火的狀態(tài)。住宅實(shí)在租不出去，大不了自己住，怎么說(shuō)也不浪費(fèi)。而對(duì)于寫(xiě)字樓，由于標(biāo)的大，而且許多人覺(jué)得要想租出去恐怕并不方便，所以對(duì)于寫(xiě)字樓，大家多少有些敬而遠(yuǎn)之的意思。然而就杭州的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度以及新的房貸政策的出臺(tái)，這一現(xiàn)象將會(huì)有所改變，對(duì)寫(xiě)字樓的投資也將越來(lái)越多。同時(shí)中小戶型的推出受到廣大買(mǎi)房者的青睞，不管是實(shí)用性還是升值空間都遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于單身公寓，這就使得單身公寓逐漸淡出市場(chǎng)。

三、杭州周邊房地產(chǎn)繼續(xù)火爆

隨著杭州市區(qū)黃金地段的減少，不少人把投資目光轉(zhuǎn)向了杭州周邊的濱江，下少，余杭，蕭山等地，而人們生活水平的提高 以及80后“孩奴”現(xiàn)象的升溫，加上目前購(gòu)房者一半以上年齡是40歲以下，學(xué)區(qū)房更是搶手，而杭州 市區(qū)學(xué)區(qū)房的飽和更是趨勢(shì)他們把目標(biāo)轉(zhuǎn)向了周邊地區(qū)，濱江下沙更是其中的佼佼者，不僅靠近學(xué)校，而且房?jī)r(jià)普遍比市區(qū)各地段低，對(duì)于開(kāi)發(fā)形式良好的杭州周邊地區(qū)，房?jī)r(jià)升值空間很大，不少炒房者也把他們的投資方向從市區(qū)轉(zhuǎn)向周邊地區(qū)。

第四節(jié)  傳統(tǒng)房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)的手段

目前，全國(guó)各地的房地產(chǎn)發(fā)展都處于期，人們對(duì)房地產(chǎn)的需求較大，對(duì)于各大房地產(chǎn)商，這無(wú)疑是個(gè)好消息；但是，由于房地產(chǎn)市場(chǎng)通過(guò)近幾年的發(fā)展，已經(jīng)開(kāi)始轉(zhuǎn)向買(mǎi)方市場(chǎng)，并且，隨著市場(chǎng)前景和行業(yè)利潤(rùn)的看好，越來(lái)越多開(kāi)發(fā)商進(jìn)入了房地產(chǎn)領(lǐng)域，得力、太平鳥(niǎo)、華茂等大型企業(yè)都開(kāi)始進(jìn)軍房地產(chǎn)業(yè)，而很多民間小的投資者，也開(kāi)始爭(zhēng)取在這個(gè)市場(chǎng)里分一杯羹。所以，根據(jù)目前的市場(chǎng)狀況，各大開(kāi)發(fā)商更加注重營(yíng)銷(xiāo)手段，雖然新的營(yíng)銷(xiāo)手段在逐漸進(jìn)入開(kāi)發(fā)商的視野，但是目前使用最多的還是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)手段：1、人員推銷(xiāo)。2、廣告。3、零首付。4、賣(mài)點(diǎn)梳理。5、房展會(huì)。6、精裝修。7、評(píng)獎(jiǎng)。

第三章  房地產(chǎn)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀

第一節(jié)  房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概述

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的定義

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)整體戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境，實(shí)施各種營(yíng)銷(xiāo)策略，最大限度的滿足顧客需求，達(dá)到開(kāi)拓市場(chǎng)，增加盈利能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場(chǎng)目標(biāo)的過(guò)程，這已定義包括以下幾方面的含義：

（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)必須有現(xiàn)在信息技術(shù)作支持。

（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)必須有一個(gè)完整的業(yè)務(wù)流程。這一點(diǎn)很重要，如果缺少某個(gè)環(huán)節(jié)，往往會(huì)事倍功半。

（三）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)了高效互動(dòng)。

（四）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)降低了流通成本，增加了產(chǎn)品價(jià)值 。

二、房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)

房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，現(xiàn)代通訊技術(shù)以及數(shù)字交互式媒介平臺(tái)進(jìn)行房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。概括地說(shuō)，房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)主要有四個(gè)特點(diǎn)。

（一）  雙向的交流與選擇。

房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)相比，最大的特點(diǎn)在于其本質(zhì)上是一種互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，其信息流向是雙向而并非單向的。即樓盤(pán)的開(kāi)發(fā)商利用互聯(lián)網(wǎng)，通過(guò)對(duì)采購(gòu)平臺(tái)、廣告平臺(tái)、銷(xiāo)售平臺(tái)、信息平臺(tái)、交流平臺(tái)以及管理平臺(tái)的架設(shè)，分別與供應(yīng)商、目標(biāo)消費(fèi)群、業(yè)主等群體發(fā)生相互的信息交流?；ヂ?lián)網(wǎng)幾乎無(wú)限的信息容量可以容納不同開(kāi)發(fā)商針對(duì)不同消費(fèi)者的差異化房地產(chǎn)信息，能夠較好地適應(yīng)房地產(chǎn)消費(fèi)者的選擇性。就單個(gè)開(kāi)發(fā)商而言，其推出的房地產(chǎn)商品在網(wǎng)絡(luò)上可以即時(shí)獲得消費(fèi)者的反饋，并針對(duì)消費(fèi)者的口味加以改進(jìn)。

（二）  實(shí)現(xiàn)了三維空間的溝通。

借助于現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，克服了時(shí)空對(duì)房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)各方制約性，拉近了營(yíng)銷(xiāo)各方的距離，使超越時(shí)空的房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)成為可能。

（三） 增強(qiáng)了市場(chǎng)信息的雙向透明度。

利用房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站和專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站，開(kāi)發(fā)商將企業(yè)信息、產(chǎn)品信息、附加服務(wù)信息、價(jià)格信息、中介信息在網(wǎng)上，為房地產(chǎn)消費(fèi)者及時(shí)獲得相關(guān)信息提供了保障，同時(shí)房地產(chǎn)消費(fèi)者也可以把自己的支付能力、產(chǎn)品偏好、購(gòu)買(mǎi)價(jià)格定位等信息掛在網(wǎng)上與開(kāi)發(fā)商進(jìn)行交流，便于開(kāi)發(fā)商掌握真實(shí)的消費(fèi)者需求。

（四）  以數(shù)據(jù)庫(kù)作為營(yíng)銷(xiāo)工具。

開(kāi)發(fā)商把自己與潛在顧客發(fā)生的每一次聯(lián)系所獲得的信息包括潛在購(gòu)買(mǎi)數(shù)量、價(jià)格、區(qū)位、時(shí)間、特定需求及家庭成員等記錄在案，建立顧客數(shù)據(jù)庫(kù)，根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)，選擇合適的營(yíng)銷(xiāo)策略 。

三、房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的SWOT分析

房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)由于其介質(zhì)自身的特點(diǎn)，所以使其擁有了一些其他媒體無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)，但同時(shí)也具備了一些先天的缺陷。

房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有以下七大優(yōu)勢(shì)（Superiority）：

（一）有較為確定的目標(biāo)消費(fèi)群，營(yíng)銷(xiāo)的命中率高

傳統(tǒng)的媒介雖然目標(biāo)消費(fèi)群大，但是年齡段不同，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要目標(biāo)消費(fèi)群年齡在20-40，這些人不但消費(fèi)消費(fèi)能力強(qiáng)，而且更好的接受網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，大大的增加了營(yíng)銷(xiāo)的命中率。

（二）成本投入低

廣告投入對(duì)于一個(gè)企業(yè)很重要，央視黃金段的廣告更是天價(jià)，短短幾秒鐘可能就要幾百萬(wàn)甚至上千萬(wàn)，而一般網(wǎng)站首頁(yè)頂端旗幟廣告價(jià)格不會(huì)超過(guò)十萬(wàn)，再加上網(wǎng)頁(yè)的瀏覽量大大高于傳統(tǒng)廣告，而且隨著房地產(chǎn)項(xiàng)目的不斷開(kāi)發(fā)，報(bào)紙上房地產(chǎn)廣告正日漸增多，人們對(duì)每個(gè)廣告的關(guān)注度日益下降。

由此可見(jiàn)，網(wǎng)絡(luò)廣告與傳統(tǒng)廣告相比，不單止高效，而且低價(jià)。

（三）多媒體展示

傳統(tǒng)的媒體表現(xiàn)手法單一，信息也是單向流動(dòng)，而網(wǎng)絡(luò)媒體則通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，運(yùn)用三維展示、電子地圖、語(yǔ)音解說(shuō)等技術(shù)向購(gòu)房者展示項(xiàng)目的所有信息，而且不受時(shí)間地域的限制，而網(wǎng)上大信息量的提供，就能讓購(gòu)房者在家也能看到所關(guān)心的信息，從而大大提高了看房的現(xiàn)場(chǎng)成交率，也相應(yīng)降低了售樓現(xiàn)場(chǎng)的運(yùn)作成本。

（四）主動(dòng)性與互動(dòng)性強(qiáng)

與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)更強(qiáng)調(diào)互動(dòng)式的信息交流，通過(guò)BBS提問(wèn)并及時(shí)得到解答，房地產(chǎn)企業(yè)與消費(fèi)者保持密集的雙向溝通和交流，大大提高了營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中消費(fèi)者的地位。企業(yè)也可以通過(guò)有效的溝通，充分了解消費(fèi)者的需求，樹(shù)立企業(yè)及產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中的地位。有的網(wǎng)站或網(wǎng)頁(yè)還進(jìn)行了鏈接，為購(gòu)房者提供及時(shí)的購(gòu)房、貸款方面的法律咨詢。

（五）效果易于測(cè)量

傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)結(jié)果難以測(cè)量，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)則可以通過(guò)流量監(jiān)測(cè)軟件得到統(tǒng)計(jì)結(jié)果。

（六）定向性強(qiáng)

它可以按照購(gòu)房者的具體IP地址、地理區(qū)域、城市等進(jìn)行精確定向，亦可以按照時(shí)間、計(jì)算機(jī)平臺(tái)或?yàn)g覽器類(lèi)型進(jìn)行定向。

（七）快捷性

網(wǎng)絡(luò)信息的傳播具有快捷性，而且不受低于時(shí)間限制，效率極高。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)點(diǎn)雖然突出，但就現(xiàn)階段而言，仍存在以下的缺陷（Defect）：

（一）硬件設(shè)施的制約

我國(guó)網(wǎng)絡(luò)尚處于起步和發(fā)展階段，基礎(chǔ)設(shè)施差、技術(shù)軟件落后、缺乏網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)措施，且網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員人才短缺也制約著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。

（二）機(jī)制缺乏信任感

由于房地產(chǎn)的價(jià)值很大，人們不可能鼠標(biāo)一點(diǎn)就完成這筆交易，且網(wǎng)絡(luò)中房地產(chǎn)信息不實(shí)全面的，人們還是有著懷疑的心理。

（三）企業(yè)自身的Internet營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)還不能滿足營(yíng)銷(xiāo)要求

雖然有些機(jī)構(gòu)可以協(xié)助企業(yè)建立網(wǎng)址，設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)，幫助策劃企業(yè)上網(wǎng)等事宜，但這些機(jī)構(gòu)幫助企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的出發(fā)點(diǎn)不同，如出于盈利、促銷(xiāo)、愛(ài)好等目的，可能沒(méi)有設(shè)身處地從企業(yè)角度對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行深入研究，并結(jié)合企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略提供全方位的技術(shù)支持。因此，能取得較好效果的案例不多。

（四）開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的目的不明確，缺少計(jì)劃性

有些房地產(chǎn)企業(yè)或項(xiàng)目上網(wǎng)可能僅僅是趕時(shí)髦，存在一定盲目性。實(shí)際上，房地產(chǎn)項(xiàng)目在開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)明確企業(yè)建立網(wǎng)站的目標(biāo)，做出完整計(jì)劃，包括目的、市場(chǎng)調(diào)研、Internet服務(wù)情況，所需的資源、資金分配、預(yù)期效果等。

（五）企業(yè)缺乏有效評(píng)估Internet營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的手段

企業(yè)應(yīng)建立監(jiān)控機(jī)制和相應(yīng)工具，來(lái)評(píng)估網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的進(jìn)展和成果。瀏覽人數(shù)不能簡(jiǎn)單作為可靠的評(píng)估指標(biāo)，更有效的參考指標(biāo)包括查詢成交人數(shù)、網(wǎng)頁(yè)登記人數(shù)等。企業(yè)必須注意用戶對(duì)網(wǎng)址的反應(yīng)，在必要時(shí)做出修改不斷調(diào)整網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)策略是Internet營(yíng)銷(xiāo)成功的關(guān)鍵。

房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的機(jī)會(huì)（opportunities）：

（一）我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民人數(shù)在不多增加，而同時(shí)，隨著80后逐漸成為社會(huì)主流消費(fèi)群體，網(wǎng)絡(luò)在房地產(chǎn)上的營(yíng)銷(xiāo)影響力，可謂一日千里。

（二）房地產(chǎn)商對(duì)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識(shí)開(kāi)始逐漸成熟，對(duì)網(wǎng)絡(luò)效果也開(kāi)始認(rèn)可。

（三）有競(jìng) 爭(zhēng)力的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)網(wǎng)站較少；一線類(lèi)房地產(chǎn)網(wǎng)站，也是一直競(jìng)爭(zhēng)多年的對(duì)手，就是搜房和焦點(diǎn)，其他的如新浪樂(lè)居等二三線品牌，以往對(duì)于市場(chǎng)的沖擊不是很強(qiáng)烈。而兩家的競(jìng)爭(zhēng)，也不回導(dǎo)致任何一家松懈，使得兩家同時(shí)進(jìn)步，占有更大的市場(chǎng)份額。

房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的威脅威脅（threat）：

（一）報(bào)紙、電視等傳統(tǒng)媒體依然為營(yíng)銷(xiāo)主流，互聯(lián)網(wǎng)很難在短時(shí)間內(nèi)讓房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商過(guò)于加大投入比例，部分開(kāi)發(fā)商依然停留在靠傳統(tǒng)媒體傳播的想法中，本身對(duì)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識(shí)就不夠。

（二）對(duì)于不同樓盤(pán)的營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)絡(luò)效果區(qū)別很大，比如中高檔樓盤(pán)，由于上網(wǎng)的主流人群時(shí)候年輕人，所以效果不是很明顯，因此，要讓網(wǎng)絡(luò)效果完全顯現(xiàn)，還需再等待幾年。

（三）房地產(chǎn)網(wǎng)站在媒體和渠道兩個(gè)位置上搖擺，無(wú)法擺正自己的位置，到底是做媒體還是做服務(wù)，自身也很矛盾，這個(gè)尷尬的定位，讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具備雙面性但也為進(jìn)一步發(fā)展定下隱患。

（四）2008年末至2009年初，二三線品牌開(kāi)始飛速發(fā)展，如杭州的“住在杭州網(wǎng)”就異軍突起，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)份額，在杭州的運(yùn)作遠(yuǎn)遠(yuǎn)要成功與杭州搜房和杭州焦點(diǎn)。從全國(guó)來(lái)看新浪樂(lè)居也迅速崛起，在2009年第一季度中首次登上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)收入的冠軍位子（如表3-1）

表3-1 2009年第一季度中國(guó)各網(wǎng)絡(luò)媒體房地產(chǎn)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)廣告投放情況

 

源自:瑞咨詢集團(tuán)

 

第四章   西溪晴雪網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)解決方案

第一節(jié)  西溪晴雪網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境分析

一、西溪晴雪的項(xiàng)目分析

雅戈?duì)?bull;西溪晴雪，位于杭州市西湖區(qū)著名的留下鎮(zhèn)，擇鄰西溪公園南門(mén)，雄踞天目山路西端，得天獨(dú)厚的地理優(yōu)勢(shì)將西溪濕地與黃龍中心、武林商圈，西湖景區(qū)一脈相連，踞一路，而舉城繁華皆得。東依錢(qián)塘活水水系留下河，北眺西溪國(guó)家濕地公園，南望西湖風(fēng)景名勝區(qū)，生態(tài)環(huán)境得天獨(dú)厚。

總建筑面積約11萬(wàn)㎡，是西湖區(qū)極為稀缺的低密度電梯多層住品?，F(xiàn)代簡(jiǎn)約主義風(fēng)格的洋房和法式坡屋頂風(fēng)格的排屋，溫情打造傳統(tǒng)“街坊式”院落，營(yíng)造睦鄰友居的和諧氛圍，圍合出溫情融融的天倫樂(lè)園。

自然、浪漫的南lunwen .1 kejian .com 歐風(fēng)情園林，主入口處特設(shè)疊水瀑布，入口廣場(chǎng)兩側(cè)，以緩坡綠化種植為主，與市政自然綠坡串連起來(lái)，構(gòu)筑多重立體坡地綠化景觀，隔音降噪添野趣。

 開(kāi)拓性締造約90㎡闊景三房、約180㎡奢適四房和約400㎡水岸聯(lián)排，罕有90㎡三房朝南采光充足；180㎡四房大開(kāi)間短進(jìn)深，一梯一戶；雙層挑高陽(yáng)臺(tái)、多重景觀飄窗，大尺度空間，超高附加值饋贈(zèng)生活奢享，滿足不同家庭的居住需求。

項(xiàng)目毗鄰省重點(diǎn)西湖高級(jí)中學(xué)、留下人民醫(yī)院，近鄰小和山高校園區(qū)、沃爾瑪（籌建中）、西溪天堂（在建）等，交通、商業(yè)、教育、醫(yī)療等配套醇熟，生活氛圍日益濃厚。

二、市場(chǎng)狀況分析

房地產(chǎn)市場(chǎng)在經(jīng)歷了2008年底的低谷挑戰(zhàn)后，2009年卻迅速回升，從3月、4月的“小陽(yáng)春”已經(jīng)一躍成了“銷(xiāo)售過(guò)熱”的奇怪現(xiàn)象。一方面是消費(fèi)者紛紛抱怨房?jī)r(jià)過(guò)高，呼吁要降低房?jī)r(jià)；另一方面，卻是連夜排隊(duì)，激烈強(qiáng)房。造成這一現(xiàn)象，主要有兩個(gè)原因：樓盤(pán)一開(kāi)再開(kāi)，拆遷戶也越來(lái)越多；二是人們“買(mǎi)漲不買(mǎi)跌”的心理作祟，都想紛紛在房產(chǎn)市場(chǎng)的沃土中分一杯羹。面對(duì)這一瘋狂的購(gòu)房熱潮，盡管專(zhuān)家預(yù)測(cè)2010年杭州房?jī)r(jià)將跌幅10%-20%，但是開(kāi)春以來(lái)，杭州房?jī)r(jià)一路飆升，已經(jīng)有了接近20%的漲幅。

但是市場(chǎng)前景究竟怎么樣，誰(shuí)都說(shuō)不上來(lái)。雖然，從長(zhǎng)期來(lái)看，房市的后勁依然被看好，但是，在短期看來(lái)，這種“反經(jīng)濟(jì)”的瘋狂，是不健康，也不正常的。因此很難預(yù)測(cè)房市的進(jìn)一步走勢(shì)，這讓很多開(kāi)發(fā)商都寧可先趁形勢(shì)走好，將房子迅速脫手，回籠資金。尤其針對(duì)雅戈?duì)栁飨缪┦茄鸥隊(duì)柺讉€(gè)在市區(qū)獨(dú)立操盤(pán)的項(xiàng)目，從它所處的區(qū)塊、周邊生活配套來(lái)衡量，首先這里要明確的一點(diǎn)是，西溪晴雪打出的牌子是西溪濕地附近的房子，但確切來(lái)說(shuō)，它處在留下鎮(zhèn)上，樓盤(pán)附近是看不到西溪濕地核心區(qū)域的，所以和西溪濕地核心區(qū)域的樓盤(pán)不具可比性。由于西溪晴雪是一個(gè)鎮(zhèn)級(jí)配套的樓盤(pán)，所以與西溪天堂、西溪誠(chéng)園這樣的樓盤(pán)相比，它所處的區(qū)塊并不是一個(gè)容易聚集高端住宅的地方，而其均價(jià)在2.2萬(wàn)元—2.5萬(wàn)元/㎡，西溪晴雪的價(jià)格定高了。

與此同時(shí)，與西溪晴雪同為學(xué)區(qū)房的下沙，濱江等樓盤(pán)，無(wú)論從價(jià)位、產(chǎn)品類(lèi)型、開(kāi)盤(pán)時(shí)間還是小區(qū)品質(zhì)來(lái)說(shuō)，都是西溪晴雪的直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而此前濱江房產(chǎn)錢(qián)江新城已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中取得不錯(cuò)的市場(chǎng)效果，而西溪晴雪卻是雅戈?duì)柟臼讉€(gè)在市區(qū)獨(dú)立操盤(pán)的項(xiàng)目，因此現(xiàn)在西溪晴雪不但要使用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的手段，更要?jiǎng)?chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的手段，在競(jìng)爭(zhēng)中占領(lǐng)主動(dòng)。

房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式從營(yíng)銷(xiāo)的手段、方式、工具、渠道以及營(yíng)銷(xiāo)策略都有本質(zhì)的區(qū)別，但營(yíng)銷(xiāo)目的都是為了銷(xiāo)售、宣傳商品及服務(wù)、加強(qiáng)和消費(fèi)者的溝通與交流等。雖然網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不是簡(jiǎn)單的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)化，但是其仍然沒(méi)有脫離傳統(tǒng)4P營(yíng)銷(xiāo)理論。

第二節(jié)  西溪晴雪網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略的設(shè)計(jì)

一、4P營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)用

杰羅姆•麥卡錫（E.Jerome McCarthy）于1960年在其《基礎(chǔ)營(yíng)銷(xiāo)》（Basic Marketing）一書(shū)中第一次將企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)要素歸結(jié)四個(gè)基本策略的組合，即著名的“4P’s”理論：產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）、促銷(xiāo)（Promotion），由于這四個(gè)詞的英文字頭都是P，再加上策略(Str ategy)，所以簡(jiǎn)稱(chēng)為“4P’s”。

（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品策略（Products）

雅戈?duì)?bull;西溪晴雪這個(gè)項(xiàng)目是比較適合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的，隨著人們生活水平的提高，對(duì)住房的要求更多的追求其個(gè)性化和獨(dú)特性。而西溪晴雪通過(guò)大面積的贈(zèng)送，滿足了客戶對(duì)陽(yáng)光花園的向往，更實(shí)現(xiàn)了很多人享受庭院的夢(mèng)想。并且開(kāi)發(fā)商通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的名稱(chēng)、物業(yè)、文化、自然環(huán)境等方面進(jìn)行精心設(shè)計(jì)來(lái)體現(xiàn)其差異性，而其戶型大多是90㎡的中小戶型，又占據(jù)地理優(yōu)勢(shì)，且處于市區(qū)附近，各種設(shè)施一應(yīng)俱全，從而贏得更多的消費(fèi)者 。見(jiàn)圖4-1（產(chǎn)品策略流程圖）：

 

圖4-1  西溪晴雪產(chǎn)品策略流程圖

 (二)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)格策略（PRICE）

 從08年年底開(kāi)始，受美國(guó)次貸危機(jī)的影響，房地產(chǎn)暫時(shí)跌入了低谷。但是從09年年初開(kāi)始，房地產(chǎn)行業(yè)又開(kāi)始回暖，房?jī)r(jià)也是又開(kāi)始節(jié)節(jié)高升，但是在繁華樓市的背后，我們有著深深的擔(dān)憂，就是是否現(xiàn)在熱銷(xiāo)過(guò)后，房市的后力不足，遲早面對(duì)崩盤(pán)的境地。就這一點(diǎn)，開(kāi)發(fā)商也拿捏不定，無(wú)法判斷樓市價(jià)格走向。因此西溪晴雪推遲開(kāi)盤(pán)，在開(kāi)春房?jī)r(jià)的節(jié)節(jié)高升，并在網(wǎng)上展開(kāi)了競(jìng)價(jià)活動(dòng)，最后制定了具體價(jià)格，見(jiàn)圖4-2

 

圖4-2  西溪晴雪價(jià)格策略流程圖

（三）促銷(xiāo)策略（promotion）

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)本身可采用電子郵件、網(wǎng)頁(yè)、網(wǎng)絡(luò)廣告等方式。也可以借鑒傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中的促銷(xiāo)方式，一方面網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)為消費(fèi)者提供了足不出戶即可挑選購(gòu)買(mǎi)自己所需的商品和服務(wù)的方便，一方面少了消費(fèi)者直接面對(duì)商品的直觀性，限于商家的誠(chéng)實(shí)和信用，不能保證網(wǎng)上的信息絕對(duì)的真實(shí)，在一定程度給消費(fèi)者又帶來(lái)了不便，因此應(yīng)該采取與傳統(tǒng)促銷(xiāo)相結(jié)合的方式。

在實(shí)際操作中，房地產(chǎn)行業(yè)使用最多的就是網(wǎng)絡(luò)廣告，這是最直觀，也是最普遍的促銷(xiāo)策略。而且網(wǎng)絡(luò)廣告的形式可以多樣，多媒體、靜態(tài)圖片、文字信息全方位結(jié)合，而我們的宣傳片更是給人最強(qiáng)的視覺(jué)沖擊，造成強(qiáng)勢(shì)宣傳。

電子郵件營(yíng)銷(xiāo)，覆蓋面廣，但是現(xiàn)在一般不提倡使用這種方法，因?yàn)槿绻褂貌划?dāng)，就會(huì)成為垃圾郵件，不但達(dá)不到預(yù)期的效果，而且會(huì)讓人產(chǎn)生厭煩情緒，對(duì)后期的廣告效果大打折扣。我們提出的解決方案是結(jié)合手機(jī)短信的促銷(xiāo)模式，每一位潛在客戶都會(huì)定期收到西溪晴雪的最新動(dòng)態(tài)和活動(dòng)詳情，做到人性化服務(wù)。

（四）渠道策略（place）

目前，房地產(chǎn)行業(yè)一般是用直銷(xiāo)和銷(xiāo)售為主。但是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售逐漸進(jìn)入開(kāi)發(fā)商的視線，只lunwen .1 kejian .com 是因?yàn)榉康禺a(chǎn)的總體價(jià)格高、網(wǎng)絡(luò)的安全支付還是帶有隱患，因此現(xiàn)在只是初步嘗試的階段，主要是用于異地置業(yè)的客戶。

網(wǎng)絡(luò)有很強(qiáng)的互動(dòng)性和全球性，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以實(shí)時(shí)地和消費(fèi)者進(jìn)行溝通，解答消費(fèi)者的疑問(wèn)，并可以通過(guò)BBS、電子郵件快速為消費(fèi)者提供信息。網(wǎng)上直銷(xiāo)、電子商場(chǎng)、房產(chǎn)超市等新渠道的出現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道提出了挑戰(zhàn)，房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該學(xué)會(huì)兩條腿走路。西溪晴雪的主要客戶群是杭州本地用戶及有意在杭州定居者，所以采取直銷(xiāo)的方式。

二、4R營(yíng)銷(xiāo)

4P營(yíng)銷(xiāo)固然有效，但也存在著不足，因此我們?cè)?P營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)上引入4R營(yíng)銷(xiāo)，并通過(guò)網(wǎng)咯更好的實(shí)現(xiàn)這一營(yíng)銷(xiāo)策略，根據(jù)市場(chǎng)不斷成熟和競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)，關(guān)注企業(yè)與顧客互動(dòng)與雙贏， 適用于房地產(chǎn)行業(yè)剛剛抬頭的品牌建設(shè)趨勢(shì)，能夠建立起大批忠誠(chéng)消費(fèi)。通過(guò)關(guān)聯(lián)、關(guān)系和反應(yīng)，提出了如何建立關(guān)系、長(zhǎng)期擁有客戶、保證長(zhǎng)期利益的具體操作方式，贏得了良好的口碑，形成長(zhǎng)效營(yíng)銷(xiāo)。并與顧客建立某種利益方面的關(guān)聯(lián)，對(duì)顧客的希望作及時(shí)的回復(fù)和反應(yīng)，滿足顧客不斷變化地需求的同時(shí)，獲得合理的利潤(rùn)回報(bào)，達(dá)到一個(gè)雙贏的市場(chǎng)局面。圖4-3（4R營(yíng)銷(xiāo)流程圖）：

 

圖4-3  4R營(yíng)銷(xiāo)流程圖

（一）關(guān)系（Relationship）

今天的營(yíng)銷(xiāo)不能再以單獨(dú)的交易為中心，而應(yīng)以我們企業(yè)和最佳顧客之間建立牢固的、強(qiáng)大的關(guān)系為中心。而最有效的手段就是“消費(fèi)者之處份額”（SOCS）無(wú)論你賣(mài)什么，你的目標(biāo)都應(yīng)該是成為顧客的供應(yīng)者。這是非常重要的一點(diǎn)：以新目標(biāo)顧客為中心而不是以一次銷(xiāo)售為中心。因此，在后經(jīng)濟(jì)時(shí)代，建立品牌價(jià)值的關(guān)鍵策略就是要在你喝你的目標(biāo)市場(chǎng)之間構(gòu)筑一種獨(dú)特的關(guān)系。因此，我們必須做到兩點(diǎn)來(lái)達(dá)到這一目的：服務(wù)和經(jīng)歷。

1、服務(wù)

從需求角度來(lái)分析，一般人一生都只買(mǎi)一套房子，在同樣的前提下，購(gòu)房者肯定選擇服務(wù)好的房產(chǎn)公司，而在信息爆炸的現(xiàn)在，你的服務(wù)就來(lái)的更加重要。

在萬(wàn)科事件中，購(gòu)房者紛紛要求房產(chǎn)公司索賠，這是一個(gè)連鎖反應(yīng)，在杭州這樣的事情也不少，由此看來(lái)，服務(wù)時(shí)很重要的，所以雅戈?duì)柟局贫俗约旱姆?wù)策略：了解客戶需求，解決客戶問(wèn)題。就目前看來(lái)，不管是物業(yè)還是售后服務(wù)中，顧客的滿意度都是相當(dāng)高。而通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的追蹤服務(wù)更是受到的客戶的好評(píng)。

2、經(jīng)歷

這里的經(jīng)歷是對(duì)于客戶而言的，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是買(mǎi)房者買(mǎi)房子的經(jīng)歷。在這一點(diǎn)，我們秉承顧客至上的原則，無(wú)論結(jié)果如何，顧客都是上帝，對(duì)所有的咨詢者都提供上帝般的服務(wù)，微笑使我們的鑰匙，禮貌是我們的武器，細(xì)心的解答各種問(wèn)題，并且開(kāi)展與購(gòu)房者的互動(dòng)，比如北高峰踏青，不僅親近大自然，而且在無(wú)形中給客戶打了定心劑，很多參與者都紛紛表示自己愿意購(gòu)房。當(dāng)然，西溪晴雪本身的設(shè)計(jì)也是一個(gè)亮點(diǎn)，富有詩(shī)意的名稱(chēng)，復(fù)古的院落，都給客戶帶來(lái)了前所未有的經(jīng)歷。

（二）節(jié)省（Retrenchment）

隨著生活節(jié)奏的加快，人們的活動(dòng)時(shí)間也越來(lái)越少，他們也就不能把購(gòu)物當(dāng)做一種休閑和樂(lè)趣，而是當(dāng)做一種不愉快的必要活動(dòng)，并盡可能月節(jié)省時(shí)間越好。在某種程度上，我們要負(fù)部分責(zé)任，坦白說(shuō)，我們沒(méi)有給消費(fèi)者足夠的理由讓他們從家里出來(lái)購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品和服務(wù)。節(jié)省戰(zhàn)略也是有兩個(gè)核心能力——技術(shù)和便利。

1、技術(shù)

在這里，我們之前提到過(guò)的電子郵件和BBS起到了很好的作用，在此基礎(chǔ)上，我們還有另一個(gè)武器，那就是手機(jī)短信，這很重要，因?yàn)槿藗儾粫?huì)時(shí)刻在電腦旁，手機(jī)卻時(shí)刻在人們身邊，從某種角度來(lái)講，手機(jī)起到的作用大于了電腦。我們會(huì)把樓盤(pán)的最新動(dòng)態(tài)發(fā)給我們的客戶群，以便他們隨時(shí)了解樓盤(pán)最新動(dòng)態(tài)。

2、便利

這里所謂的便利就是商家直接與客戶之間進(jìn)行交易，即B2C。房?jī)r(jià)的日益上升使得它來(lái)的尤為重要，省去了中間商，購(gòu)房者可以花更少的錢(qián)得到相同的產(chǎn)品，而開(kāi)發(fā)商也能更直接的了解客戶，因此我們的顧客 服務(wù)中心變得尤為重要，不但要被動(dòng)的解決客戶問(wèn)題，還要主動(dòng)的了解客戶需求，建立客戶資料庫(kù)，不斷提升自己的服務(wù)質(zhì)量，融洽與顧客關(guān)系。

（三）關(guān)聯(lián)（Relevancy）

相關(guān)戰(zhàn)略的目標(biāo)就是把你的品牌資產(chǎn)直接與主要購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)相聯(lián)，我們通過(guò)“專(zhuān)業(yè)”和“商品”來(lái)做到這一點(diǎn)

1、專(zhuān)業(yè)

顯而易見(jiàn)，專(zhuān)業(yè)是很重要的，如果你連客戶的問(wèn)題都不能解答，那何來(lái)的銷(xiāo)售，所以公司都會(huì)定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，并且開(kāi)展各種活動(dòng)，如：辯論，模擬購(gòu)房等，正是如此，我們變得更專(zhuān)業(yè)。

2、商品

商品時(shí)另一個(gè)關(guān)鍵的顧客接觸點(diǎn)。我們拒絕爛尾樓和豆腐渣工程，我們秉持質(zhì)量第一，服務(wù)至上的信念，因此，雅戈?duì)柕臉潜P(pán)向來(lái)都受到好評(píng)。而西溪晴雪無(wú)論是它創(chuàng)新的設(shè)計(jì)理念、優(yōu)越的地理位置還是它的價(jià)格都具有很大的吸引力。我們了解客戶的欲望，因此我們滿足他們的需求。

（四）報(bào)酬（Reward）

顧名思義，報(bào)酬戰(zhàn)略就是酬謝你的顧客。它也包含兩種核心能力：“品味”和“時(shí)間”。

1、品味

我們社會(huì)中的每個(gè)群體都有其獨(dú)特的品味。遂于青少年，它與最流行的搖滾樂(lè)隊(duì)、電影、電視劇或運(yùn)動(dòng)隊(duì)相連，而預(yù)測(cè)他們未來(lái)的品味是不可能的。

對(duì)于那些對(duì)技術(shù)著迷的人，品味就意味著最新的、最有力的、最復(fù)雜的，如最新的信箱和錄像裝置。

因此我們需要了解顧客，清楚的知道他們最看重什么，因此有了現(xiàn)在的西溪晴雪，也有了西溪晴雪的銷(xiāo)售奇跡。

2、時(shí)間

時(shí)間不一定是指便利，時(shí)間戰(zhàn)略最簡(jiǎn)單、最明了的形式就是為顧客節(jié)省時(shí)間，這一理念在快餐店和便利店中運(yùn)用尤其重要，回到房地產(chǎn)行業(yè)，我們要做的就是服務(wù)，只有我們的服務(wù)更好，消費(fèi)者的時(shí)間節(jié)省的才能越多。

第三節(jié)   創(chuàng)新的西溪晴雪樓盤(pán)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案實(shí)施

 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種新的營(yíng)銷(xiāo)模式，然而，限于房地產(chǎn)業(yè)與網(wǎng)絡(luò)自身的特點(diǎn)，它并沒(méi)有能力完全取代傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式獨(dú)立運(yùn)作，因此，整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)，進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的成長(zhǎng)之道。而隨著時(shí)代的進(jìn)步，人們觀念的改變，傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式也不再被人們接受，所以，我們針對(duì)西溪晴雪的產(chǎn)品特點(diǎn)，將多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的方式結(jié)合起來(lái)，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)，并在傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)上嘗試了許多創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的手段與模式，進(jìn)行一套完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案。在此基礎(chǔ)上實(shí)施了一系列創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段。

一、樓盤(pán)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)整改方案

（一）磁體效應(yīng)的應(yīng)用

“當(dāng)你相當(dāng)網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，首先想到的就是亞馬遜”，這是波士頓銀行羅伯森.斯特芬斯公司的股票分析師勞倫.庫(kù)克斯.萊維坦（Laurel Cooks Initial）的評(píng)價(jià) 。亞馬遜就像一塊磁石吸引著大量的購(gòu)物者，這也體現(xiàn)了磁體效應(yīng)的價(jià)值。那么我們要如何吸引客戶呢？杰弗里•雷波特指出：在網(wǎng)上，你賣(mài)什么病沒(méi)有什么區(qū)別，而怎樣賣(mài)確實(shí)不同的。你可以憑借經(jīng)驗(yàn)為客戶創(chuàng)造更好的購(gòu)物環(huán)境，提供更方便舒適的購(gòu)買(mǎi)方式。所以，我們總結(jié)吸引客戶的六大要素，用六個(gè)C來(lái)表示：內(nèi)容（Content）、社區(qū)（Community）、商務(wù)（Commerce）、便利（Convenience）、定制（Customization）、交流（Communication）。因此，我們需要一個(gè)功能強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，那么在杭州房地產(chǎn)的眾多網(wǎng)絡(luò)門(mén)戶中，誰(shuí)才是你的選擇呢?是全國(guó)房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)門(mén)戶龍頭搜房跟焦點(diǎn)房產(chǎn)，還是我愛(ài)我家這樣的房產(chǎn)中介？很多企業(yè)會(huì)選擇名氣，而更多的企業(yè)青睞于價(jià)格，其實(shí)這lunwen .1 kejian .com 都是錯(cuò)誤的選擇。首先這些門(mén)戶網(wǎng)站都有著不足之處，但是對(duì)于房地產(chǎn)這個(gè)特殊的行業(yè)，單一的投入收到的回報(bào)往往是不理想的，因此，雅戈?duì)?西溪晴雪樓盤(pán)選擇了多家房地產(chǎn)門(mén)戶，事實(shí)證明，這些投入都得到了良好的效果，4月8日樓盤(pán)一上市就預(yù)訂一空。

如果吸引客戶是新時(shí)代商業(yè)運(yùn)作的當(dāng)務(wù)之急，那么如何保持客戶就是第二步需要考慮的問(wèn)題。這一步，也就是螺旋式營(yíng)銷(xiāo)發(fā)生作用的地方，這種方案體統(tǒng)了一種強(qiáng)有力的手段，使您的客戶始終追隨您的公司和產(chǎn)品。它是使您和客戶保持長(zhǎng)期聯(lián)系的關(guān)鍵所在。

“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)……驅(qū)趕了傳統(tǒng)的智慧，而代之以淺顯的導(dǎo)向性宣傳——這個(gè)過(guò)程中唯一受損的知識(shí)人們的注意力 。”如何讓人們的注意力始終在你身上成為了關(guān)鍵中的關(guān)鍵。因此我們引入螺旋式營(yíng)銷(xiāo)。

螺旋式營(yíng)銷(xiāo)中的一個(gè)重要內(nèi)容，就是用所有的媒體來(lái)制造強(qiáng)大的輿論聲勢(shì)。主流媒體、網(wǎng)絡(luò)和電子郵件共同構(gòu)成了一個(gè)“閉合循環(huán)”，它們環(huán)環(huán)相扣，把客戶從這個(gè)環(huán)節(jié)輸入到下一個(gè)環(huán)節(jié)，使客戶始終處于三者首位詳解的封閉循環(huán)中。這是一個(gè)倒置正反饋的循環(huán)，每經(jīng)一次循環(huán)，都變得比先前更強(qiáng)大，穿鑿出更多利潤(rùn)。

二、概念病毒

所謂概念病毒就是能夠令目標(biāo)受眾著迷的鬼主意。概念可以瞬間跨越國(guó)界，可以改變?cè)从谡?、犯罪、正義的討論，甚至可以讓我們購(gòu)物，這些為什么重要？因?yàn)槲磥?lái)的貨幣是概念，而概念病毒機(jī)制正式概念流傳的方式。穿鑿概念病毒、利用概念病毒支付的學(xué)問(wèn)既新鮮且有力。你不必坐著等概念病毒自然或偶然地出現(xiàn)。你可以策劃概念病毒、完善概念病毒、推出新的概念病毒。諸如伊卡璐草本精華、我是穿匡威運(yùn)動(dòng)鞋長(zhǎng)大的——你也一樣等等，很多商家都“制造了概念病毒”，并最終取得了良好收益。

但是并不是所有的概念病毒都是可行的。過(guò)去我們生產(chǎn)食品和物品，現(xiàn)在我們生產(chǎn)概念。請(qǐng)注意生產(chǎn)這個(gè)詞，這很重要，如果李寧也打出：我是穿李寧長(zhǎng)大的——你也一樣，我們有理由相信現(xiàn)在市場(chǎng)上已經(jīng)見(jiàn)不到李寧的產(chǎn)品了。因?yàn)槿藗兏释斫庑率挛锖途佑谇把匚恢?，由此可?jiàn)意識(shí)是很重要的。

隨著環(huán)境的日益惡劣，人們對(duì)住宅環(huán)境也更加看重，不少房地產(chǎn)公司就推出了搞綠化設(shè)施，打造“零污染小區(qū)”，沒(méi)錯(cuò)，這個(gè)措施取得了很好的效果，而中國(guó)人是很愛(ài)學(xué)習(xí)的，所以這一措施很快普及，在競(jìng)爭(zhēng)中也毫無(wú)優(yōu)勢(shì)可言。因此，我們要制造全新的概念，所以雅戈?duì)?bull;西溪晴雪在致力打造傳統(tǒng)院落人居的同時(shí)，采用坡屋頂法式風(fēng)格，并在主入口處特設(shè)疊水瀑布，以緩坡綠化種植為主，與市政自然呂坡串聯(lián)起來(lái)，構(gòu)建多種立體坡地綠化景觀，宅間點(diǎn)綴曲徑通幽的花香小徑，再配以露天休閑椅、花架涼亭、藝術(shù)路燈等。一經(jīng)推出就受到眾多購(gòu)房者的青睞。圖4-5（西溪晴雪概念病毒操作流程）：

 

圖4-5  西 溪晴雪概念病毒操作流程

三、樣板房全景展示

 樣板房的全景展示，其實(shí)就是傳統(tǒng)意義的幻燈片瀏覽系統(tǒng)，通過(guò)一張張圖片的巧妙串聯(lián)，以及簡(jiǎn)單文字解說(shuō)，讓網(wǎng)友對(duì)樣板房的全景了然于心，雖然不如三維全景系統(tǒng)那么直觀，但是操作簡(jiǎn)單，占用內(nèi)存小，整個(gè)開(kāi)發(fā)周期短，因此，是西溪晴雪中小戶型的絕佳網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段。

西溪晴雪的樣板房與一般的樓盤(pán)有個(gè)特別之處，就是贈(zèng)送了飄窗和陽(yáng)臺(tái)，還有很多需要自己發(fā)揮的搭建空間，因此很多只看圖紙的消費(fèi)者就會(huì)有疑問(wèn)，這些面積真的能用嗎？是不是根本用不上才會(huì)送，但是在初期，這些房子的樣板房都沒(méi)有出來(lái)，因此消費(fèi)者的質(zhì)疑之聲越來(lái)越大。而我們的樣板房全景展示就很好地解決了這個(gè)問(wèn)題。因此全景樣板房展示就生動(dòng)地給消費(fèi)者展示了這些面積的巧妙使用，讓很多人對(duì)江南一品的贈(zèng)送面積更加信任和喜愛(ài)。

四、引入新型流量統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)軟件

網(wǎng)絡(luò)流量的統(tǒng)計(jì)和檢測(cè)一直是客戶比較關(guān)心，我們比較頭疼的問(wèn)題，傳統(tǒng)的監(jiān)測(cè)軟件最多也只能對(duì)（UV、PV等流量進(jìn)行初步統(tǒng)計(jì)），但是在西溪晴雪的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，我們使用了新型流量統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)軟件，盡量杜絕刷lunwen .1 kejian .com 屏現(xiàn)象的誕生，給客戶一個(gè)最準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)，同時(shí)，數(shù)據(jù)的查看只有公司管理團(tuán)隊(duì)才有權(quán)限，只給客戶自己項(xiàng)目的資料，防止各開(kāi)發(fā)商之間的惡意競(jìng)爭(zhēng)，保證網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的質(zhì)量。

后臺(tái)每天都有廣告點(diǎn)擊率的流量統(tǒng)計(jì)，可以根據(jù)流量的實(shí)時(shí)反應(yīng)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，對(duì)整個(gè)廣告效果進(jìn)行調(diào)控。杜絕刷屏現(xiàn)象的誕生，以保證廣告效果的真實(shí)有效。

五、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)

搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)，是英文Search Engine Marketing的翻譯，簡(jiǎn)稱(chēng)為SEM。就是根據(jù)用戶使用搜索引擎的方式，利用用戶檢索信息的機(jī)會(huì)盡可能將營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞給目標(biāo)用戶。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)就是基于搜索引擎平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，利用人們對(duì)搜索引擎的依賴和使用習(xí)慣，在人們檢索信息的時(shí)候盡可能將營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞給目標(biāo)客戶。搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)追求最高的性價(jià)比，以最小的投入，獲最大的來(lái)自搜索引擎的訪問(wèn)量，并產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值。用戶在檢索信息所使用的關(guān)鍵字反映出用戶對(duì)該問(wèn)題（產(chǎn)品）的關(guān)注，這種關(guān)注是搜索引擎之所以被應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的根本原因。

搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的最主要工作是擴(kuò)大搜索引擎在營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)中的比重,通過(guò)對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行搜索優(yōu)化更多的挖掘企業(yè)的潛在客戶，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更高的轉(zhuǎn)化率。搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的常用手段：

（一） 競(jìng)價(jià)排名

競(jìng)價(jià)排名顧名思義就是網(wǎng)站付費(fèi)后才能出現(xiàn)在搜索結(jié)果頁(yè)面，付費(fèi)越高者排名越靠前；競(jìng)價(jià)排名服務(wù)，是由客戶為自己的網(wǎng)頁(yè)購(gòu)買(mǎi)關(guān)鍵字排名，按點(diǎn)擊計(jì)費(fèi)的一種服務(wù)?？蛻艨梢酝ㄟ^(guò)調(diào)整每次點(diǎn)擊付費(fèi)價(jià)格，控制自己在特定關(guān)鍵字搜索結(jié)果中的排名；并可以通過(guò)設(shè)定不同的關(guān)鍵詞捕捉到不同類(lèi)型的的目標(biāo)訪問(wèn)者。

而在國(guó)內(nèi)最流行的點(diǎn)擊付費(fèi)搜索引擎有百度，雅虎和Google。值得一提的是即使是做了PPC (Pay Per Click,按照點(diǎn)擊收費(fèi)）付費(fèi)廣告和競(jìng)價(jià)排名，最好也應(yīng)該對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化設(shè)計(jì)，并將網(wǎng)站登錄到各大免費(fèi)的搜索引擎中。如圖4-8

 

圖4-8  西溪晴雪競(jìng)價(jià)排名流程圖

對(duì)此我們?cè)黾恿送度耄诎俣群蚲oogle中輸入西溪，顯示的結(jié)果西溪晴雪在搜索結(jié)果中排位均靠前，并在同類(lèi)樓盤(pán)中占據(jù)第一，如圖4-5

 

圖4-9  西溪晴雪的搜索排名

（二） 搜索引擎優(yōu)化（SEO）

就是通過(guò)對(duì)網(wǎng)站優(yōu)化設(shè)計(jì)，使得網(wǎng)站在搜索結(jié)果中靠前。 搜索引擎優(yōu)化(SEO)又包括網(wǎng)站內(nèi)容優(yōu)化、關(guān)鍵詞優(yōu)化、外部鏈接優(yōu)化、內(nèi)部鏈接優(yōu)化、代碼優(yōu)化、圖片優(yōu)化、搜索引擎登錄等。圖4-6為SEO流程：

 

圖4-10  SEO流程圖

我們將重點(diǎn)放在關(guān)鍵詞優(yōu)化——購(gòu)買(mǎi)關(guān)鍵詞中，購(gòu)買(mǎi)關(guān)鍵廣告詞即在搜索結(jié)果頁(yè)面顯示廣告內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)高級(jí)定位投放，用戶可以根據(jù)需要更換關(guān)鍵詞，相當(dāng)于在不同頁(yè)面輪換投放廣告。利用關(guān)鍵詞檢索進(jìn)行網(wǎng)站推廣，已經(jīng)不僅僅限于新網(wǎng)站，即使已經(jīng)在以前被搜索引擎收錄，如果必要，仍然可以購(gòu)買(mǎi)關(guān)鍵詞廣告，因?yàn)榇?ldquo;關(guān)鍵詞”和原來(lái)網(wǎng)站免費(fèi)登錄時(shí)所登記的關(guān)鍵詞，或者網(wǎng)頁(yè)中的關(guān)鍵詞并不是一回事，當(dāng)搜索引擎中的關(guān)鍵詞作為一種網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)形式時(shí)，你所購(gòu)買(mǎi)的關(guān)鍵詞將擁有較高的級(jí)別，可以出現(xiàn)在搜索結(jié)果頁(yè)面的最前面，獲得更多的關(guān)注，在圖4-5中我們就可以看到這個(gè)效果。

六、公共關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)用

公共關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)即社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，這是70年代末脫穎而出的、極富有生命力的市場(chǎng)觀念，也是“感性消費(fèi)觀念”、“明智消費(fèi)觀念”、“生態(tài)強(qiáng)制觀念”、“社會(huì)公眾利益觀念”綜合。在公共關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)階段，企業(yè)除了繼續(xù)使用傳統(tǒng)的促銷(xiāo)手段之外，越來(lái)越重視把以提高企業(yè)形象和信譽(yù)為主要內(nèi)容的公共關(guān)系促銷(xiāo)活動(dòng)，作為現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的重點(diǎn)手段來(lái)予以采用。企業(yè)形象作為一種極為寶貴的營(yíng)銷(xiāo)資源，已成為營(yíng)銷(xiāo)策略的重要組成部分。在保證質(zhì)量的前提下，與客戶開(kāi)展互動(dòng)，BBS讓我們隨時(shí)了解客戶，并對(duì)此作出修改，同時(shí)我們還開(kāi)展了開(kāi)春踏青等活動(dòng)，拉近了與客戶的關(guān)系，同時(shí)在活動(dòng)中更好的提高公司形象，提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相繼出現(xiàn)，消費(fèi)者興趣開(kāi)始轉(zhuǎn)移時(shí)，我們的概念病毒起到了很好的效果，通過(guò)已在客戶使病毒不斷傳播，同時(shí)運(yùn)用傳播媒介（宣傳片、BBS等），強(qiáng)化品牌形象，造成良好的公共輿論，保持市場(chǎng)份額和占有率。見(jiàn)圖4-7：

 

圖4-11  公共關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)流程圖

第四節(jié) 雅戈?duì)?西溪晴雪的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果統(tǒng)計(jì)

   經(jīng)過(guò)四個(gè)月的廣告投放西溪晴雪創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段非常成功（圖7-1）

 

圖4-12  雅戈?duì)?西溪晴雪網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段效果統(tǒng)計(jì)（焦點(diǎn)網(wǎng)內(nèi)部數(shù)據(jù)）

未使用創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)手段樓盤(pán)，耀江.文鼎苑，就在這場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)大戰(zhàn)中敗下陣來(lái)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果就遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如了（如圖5-2）

 

圖4-13  耀江.文鼎苑未使用創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段效果統(tǒng)計(jì)（焦點(diǎn)網(wǎng)內(nèi)部數(shù)據(jù)）

兩者之間的差異顯而易見(jiàn)。西溪晴雪因?yàn)槭褂昧藙?chuàng)新型的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段，更加吸引大眾的目光，剛開(kāi)盤(pán)就預(yù)定一空。

可見(jiàn)，在杭州，創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段還是廣受關(guān)注，很有市場(chǎng)發(fā)展空間的。西溪晴雪的嘗試只是一個(gè)開(kāi)始，相信過(guò)幾年，杭州的開(kāi)發(fā)商一定會(huì)轉(zhuǎn)變想法，真正了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段也不斷發(fā)展。

 

第五章  結(jié)束語(yǔ)

在信息和傳媒快速發(fā)展的今天, 傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式已不能完全適應(yīng)房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃和創(chuàng)新的市場(chǎng)變化和消費(fèi)者需求。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)利用了網(wǎng)絡(luò)媒體傳播的 新觀念和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)新技術(shù),使客戶及商家享受到電子商務(wù)的便利與快捷。今天房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已成為在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式的一種必要的補(bǔ)充與發(fā)展, 也是我國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)與世界接軌的重要途徑。雖然現(xiàn)在還有部分開(kāi)發(fā)商對(duì)網(wǎng)絡(luò)有一定的排斥，并且對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)是非常膚淺的，但是相信隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)本身手段技術(shù)以及理論的不斷完善，其效果也會(huì)越來(lái)越好，開(kāi)發(fā)商會(huì)慢慢接近這種新型的營(yíng)銷(xiāo)模式，更多地加入并且嘗試房地產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。

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致    謝

論文是在導(dǎo)師顧忠偉悉心指導(dǎo)下完成的。本論文從選題到完成，每一步都是在導(dǎo)師的指導(dǎo)下完成的，每一次的調(diào)整，每一次的修改傾注了導(dǎo)師大量的心血，而老師從來(lái)沒(méi)有半點(diǎn)的倦意，有些時(shí)候并不能完全按照老師的要求能完成任務(wù)，老師給了我們最大的寬容，可是并沒(méi)有一點(diǎn)的松懈，為了把論到最好，老師付出了很多。老師嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，精益求精的工作作風(fēng)，誨人不倦的高尚師德，樸實(shí)無(wú)華、平易近人的性格讓我感受很深，對(duì)我的論文的完成幫助很大。在此，謹(jǐn)向?qū)煴硎境绺叩木匆夂椭孕牡母兄x！

本論文的順利完成，當(dāng)然也離不開(kāi)身邊的一些同學(xué)和朋友的鼓勵(lì)、關(guān)心和幫助，在此一并表示衷心的感謝！