網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測機(jī)制精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測機(jī)制主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測機(jī)制范文

Research of public opinion monitoring system in campus network based on

Nutch and meta search engine technology

Nie Yan

（College of Science and Technology， Ningbo University， Ningbo， Zhejiang 315202， China）

Abstract： Aiming at the insufficient public opinion monitoring work， combined with transmission characteristics of public opinion information in colleges， the whole scheme of constructing public opinion monitoring system is presented. Information retrieval technology based on Nutch searching engine is applied to campus network. Information collection technology based on Meta search engine is used on the Internet. The keywords feature library matching is used for automatic experiment monitoring and the public opinion information is found timely and accurately. In addition， the dealing methods such as monitoring， analysis， guide and feedback are discussed to form perfect coping mechanisms.

Key words： public opinion； Lucene； Nutch； meta search engine； information retrieval

0 引言

高校師生是網(wǎng)絡(luò)利用率極高的一個群體，也是網(wǎng)絡(luò)輿情的主要生成力量和影響對象。高校網(wǎng)絡(luò)輿情的形成原因主要有三方面：一是由于國內(nèi)外相關(guān)熱點問題的觸發(fā)，二是校內(nèi)外突發(fā)事件的網(wǎng)上討論，三是與高校師生利益密切相關(guān)事情的網(wǎng)上訴求。近年來，由于社會上網(wǎng)絡(luò)輿情導(dǎo)致政府信任危機(jī)的事件不斷發(fā)生，高校也逐漸重視了網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件的應(yīng)對機(jī)制研究。同時，隨著公安部對網(wǎng)絡(luò)信息安全工作的逐步加強(qiáng)，高校利用自身技術(shù)優(yōu)勢，自主構(gòu)建輿情監(jiān)測系統(tǒng)并建立一套完善的應(yīng)對機(jī)制正逐漸成為高校網(wǎng)絡(luò)信息安全工作的重點。因此，在新形勢下，遭遇突發(fā)事件，高校如何能以最快的速度收集網(wǎng)絡(luò)上相關(guān)信息，跟蹤事態(tài)發(fā)展， 及時向有關(guān)部門通報，防范網(wǎng)絡(luò)不良輿情的快速擴(kuò)散和演化，并建立相應(yīng)的響應(yīng)機(jī)制，實現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)輿情的有效管理與控制，使健康的網(wǎng)絡(luò)輿情成為維護(hù)高校穩(wěn)定，推動社會文明發(fā)展的動力，已經(jīng)成為當(dāng)前亟需解決的重要課題。

高校的網(wǎng)絡(luò)輿情信息主要來自兩部分，一是內(nèi)部獨立的校園網(wǎng)絡(luò)，二是外部開放的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。隨著高校校園信息化建設(shè)的深入發(fā)展，校園網(wǎng)中網(wǎng)站、論壇、博客等平臺上信息資源數(shù)量呈指數(shù)級增長，僅依靠人工檢索和信息審核的方式無法有效實現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)輿情信息的監(jiān)測，急需利用技術(shù)手段實現(xiàn)對海量網(wǎng)絡(luò)信息的挖掘與分析，快速匯總成輿情信息；互聯(lián)網(wǎng)上信息量十分巨大，通過垂直搜索引擎方式所獲取的與高校相關(guān)的信息往往存在查全率不高的缺陷。高校網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測，既要考慮信息采集的深度和廣度，又要提高系統(tǒng)的精度與準(zhǔn)度；同時對于發(fā)現(xiàn)的輿情信息，要能夠做到快速定位，有效控制。本系統(tǒng)針對上述高校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測工作的不足，并結(jié)合網(wǎng)絡(luò)輿情傳播特點，提出了構(gòu)建高校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)的整體方案，并探討高校面對網(wǎng)絡(luò)輿情在監(jiān)測、分析、引導(dǎo)和反饋等環(huán)節(jié)的處理方法，從而形成完善的應(yīng)對機(jī)制。

1 系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)

高校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)主要包括三個功能模塊，分別是：校園網(wǎng)輿情信息采集模塊、互聯(lián)網(wǎng)輿情信息采集模塊、網(wǎng)絡(luò)輿情分析與預(yù)警模塊，體系結(jié)構(gòu)如圖1所示。

圖1 高校網(wǎng)絡(luò)輿情檢測系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)

由于高校對校園網(wǎng)絡(luò)具有較大的控制權(quán)限，一部分信息數(shù)據(jù)可利用各種信息系統(tǒng)的管理平臺與數(shù)據(jù)庫的訪問權(quán)限來獲取；另一部分可利用網(wǎng)絡(luò)爬蟲從網(wǎng)頁數(shù)據(jù)中獲取，系統(tǒng)基于Nutch搜索引擎技術(shù)對校園網(wǎng)內(nèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行信息采集，采集的深度與廣度都達(dá)到了較好的效果。對于互聯(lián)網(wǎng)上的海量網(wǎng)絡(luò)信息，如果采用垂直搜索引擎進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，所獲取的數(shù)據(jù)質(zhì)量不高，為此系統(tǒng)采用元搜索引擎技術(shù)來獲取互聯(lián)網(wǎng)信息，既提高了信息采集的針對性又?jǐn)U大了采集范圍。此外，對于某些特定的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站，可以采取以上兩種方式相結(jié)合的監(jiān)測方式，同時采用網(wǎng)絡(luò)爬蟲與元搜索引擎技術(shù)，來提高系統(tǒng)的監(jiān)測精度。

網(wǎng)絡(luò)輿情分析與預(yù)警模塊采用關(guān)鍵詞特征庫匹配方式和機(jī)器學(xué)習(xí)算法自動進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測，實現(xiàn)對輿情信息及時準(zhǔn)確的發(fā)現(xiàn)，并與短信預(yù)警等系統(tǒng)接口實現(xiàn)對接，實現(xiàn)輿情信息的實時發(fā)送。

2 系統(tǒng)主要功能模塊

2.1 Nutch搜索引擎與校園網(wǎng)信息檢索

Nutch是一個開源的Java實現(xiàn)的Web搜索引擎，其在Lucene基礎(chǔ)上添加了網(wǎng)頁數(shù)據(jù)抓取功能，提供了構(gòu)建搜索引擎所需的基本工具模塊，包括網(wǎng)絡(luò)爬蟲、文本分析、分詞工具、建立索引、搜索功能和結(jié)果過濾等。Lucene是一個高性能、可伸縮的信息搜索庫，可為Nutch提供了文本索引和搜索的API，也可為應(yīng)用程序添加索引和搜索功能，通過Lucene的數(shù)據(jù)庫接口直接從數(shù)據(jù)庫中取出數(shù)據(jù)，用API 建立索引并提供搜索接口。利用Nutch搜索引擎作為校園網(wǎng)輿情信息采集工具，不但可以縮短開發(fā)周期，提高開發(fā)效率，而且通過其內(nèi)部的接口和插件機(jī)制可以實現(xiàn)對校園網(wǎng)數(shù)據(jù)的高質(zhì)量采集。網(wǎng)絡(luò)爬蟲模塊用來實現(xiàn)對校園網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)頁文件的信息采集；Lucene接口實現(xiàn)與各種異構(gòu)數(shù)據(jù)庫的連接；利用Nutch的插件機(jī)制，采用POI插件和PDFBox插件來實現(xiàn)對Word、Excel、PDF等文檔的讀取。通過上述三種方式可以實現(xiàn)對校園網(wǎng)內(nèi)多種異構(gòu)數(shù)據(jù)源的信息采集。

2.2 元搜索引擎與互聯(lián)網(wǎng)信息采集

元搜索引擎是建立在獨立搜索引擎之上的搜索引擎。元搜索引擎沒有自己的爬蟲系統(tǒng)和索引系統(tǒng)，數(shù)據(jù)全部來自于不同的成員搜索引擎（例如 Baidu， Google， Bing等），元搜索引擎將用戶的搜索請求轉(zhuǎn)發(fā)給多個成員搜索引擎，對成員搜索引擎的查詢結(jié)果進(jìn)行篩選與去重操作后返回給用戶。將元搜索引擎應(yīng)用于系統(tǒng)可有效提高互聯(lián)網(wǎng)范圍內(nèi)輿情信息采集的廣度、精度和速度。各獨立搜索引擎查詢接口的格式和編碼并不相同，首先要將元搜索引擎中的檢索條件轉(zhuǎn)換為各獨立成員搜索引擎能夠接受的格式，并通過各自的查詢接口提交，然后對獲得的HTML源文件格式的檢索結(jié)果進(jìn)行分析、處理，如百度搜索引擎返回結(jié)果中所包含的em、href標(biāo)簽，通過對上述標(biāo)簽信息的解析與提取，可以獲得與之相對應(yīng)的鏈接地址、網(wǎng)頁標(biāo)題以及部分說明文字，將上述信息處理為結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)后存放到相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫中。再通過對不同獨立成員搜索引擎所獲取的輿情信息的鏈接地址和網(wǎng)頁標(biāo)題等信息的對比和有效性檢測來實現(xiàn)結(jié)果的篩選和去重，然后將最終結(jié)果提交給Nutch的文檔分析與分詞模塊，建立索引。

2.3 文檔分析與中文分詞

信息檢索的基礎(chǔ)是文檔分析，而文檔分析在很大程度上依賴于分詞模塊對語言的處理。文檔分析是信息采集完成后的首要任務(wù)，Nutch中的文本分析模塊能夠完成對各異構(gòu)文件中結(jié)構(gòu)化標(biāo)記語言的處理，得到純文本文件。Nutch自帶的CJK分詞模塊在中文分詞的效率和準(zhǔn)確度上不能滿足實際需要。為此，在對比了JE分詞、Paoding分詞和ICTCLAS分詞等多款中文分詞模塊后，Paoding分詞由于其開源性和良好的分詞效果被本系統(tǒng)采用，并通過Nutch的插件機(jī)制集成到系統(tǒng)當(dāng)中。其原理是Nutch中的抽象類Analyzer類實現(xiàn)了配置和插入中文分詞模塊的接口，該抽象類中定義了一個公有的抽象方法tokenStream（String fieldname，Reader reader）返回的類型是TokenStream。Paoding分詞的分詞類返回類型也是TokenStream，故只需將參數(shù)fieldName和reader作為Paoding分詞的輸入?yún)?shù)并將其結(jié)果返回給Analyzer類即可。

2.4 信息索引與檢索

系統(tǒng)為校園網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)的多個異構(gòu)數(shù)據(jù)源分別建立了各自的索引文件，為有效整合索引文件，并將其作為統(tǒng)一的索引庫提供給輿情分析與預(yù)警模塊，需要對索引文件進(jìn)行優(yōu)化。索引優(yōu)化其實是將多個索引文件合并成單個文件的過程，目的是減少索引文件的數(shù)量，并且能在搜索時減少讀取索引文件的時間。Nutch中的IndexWrite類提供了optimize方法實現(xiàn)該優(yōu)化操作。索引優(yōu)化完成后，利用Nutch中的MultiSearcher類可實現(xiàn)對優(yōu)化后索引的統(tǒng)一檢索功能，檢索結(jié)果會以一種指定的順序合并起來。針對高校網(wǎng)絡(luò)輿情信息的特點，綜合考慮信息相關(guān)度，時效性和訪問量等因素后，系統(tǒng)采用了自定義的排序機(jī)制，Lucene的文本相關(guān)度公式作為信息檢索的主要排序依據(jù)，輔助以信息時間和訪問次數(shù)作為重要的排序因子，系統(tǒng)通過Lucene的激勵因子boost值來改變文檔得分，從而調(diào)整文檔的出現(xiàn)順序。

2.5 信息預(yù)警

系統(tǒng)采用關(guān)鍵詞特征庫匹配與機(jī)器學(xué)習(xí)算法相結(jié)合的方式對輿情信息進(jìn)行預(yù)警。在對特征庫內(nèi)的關(guān)鍵詞進(jìn)行組合后，對輿情信息索引庫進(jìn)行檢索，獲取與之相關(guān)的信息，再通過與數(shù)據(jù)庫中歷史記錄的比對得到最新發(fā)現(xiàn)的輿情信息。對新發(fā)現(xiàn)的輿情信息通過聚類算法對信息進(jìn)行分類，從而獲得輿情信息的分析結(jié)果；系統(tǒng)提供了良好的人機(jī)交互接口與信息展示界面，預(yù)警信息通過短信接口發(fā)送給網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測人員，做到輿情信息的及時發(fā)現(xiàn)、快速預(yù)警。

3 應(yīng)對機(jī)制研究

高校網(wǎng)絡(luò)輿情除了要依靠技術(shù)手段進(jìn)行防范與監(jiān)測外，還要構(gòu)建合理的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急響應(yīng)組織的架構(gòu)。網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)性強(qiáng)、傳播速度快，因此高校必須整合各部門資源，成立專門的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急響應(yīng)小組，其組織結(jié)構(gòu)圖如圖2所示，由校領(lǐng)導(dǎo)直接擔(dān)任組長，以黨委宣傳部為核心，校辦、學(xué)工部和網(wǎng)絡(luò)中心為重要組成成員，其他部門密切配合，建立起一支高效的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急響應(yīng)隊伍。網(wǎng)絡(luò)輿情事件一旦發(fā)生，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，預(yù)案應(yīng)包括信息收集、分析應(yīng)對、部門聯(lián)動和引導(dǎo)反饋四個環(huán)節(jié)。各部門由網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急響應(yīng)小組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，預(yù)案中的各環(huán)節(jié)可同時啟動，要實現(xiàn)技術(shù)手段與思想教育工作并重，防止事態(tài)擴(kuò)大，力爭快速及時的化解輿情危機(jī)。

圖2 網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急響應(yīng)小組組織結(jié)構(gòu)圖

第2篇：網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測機(jī)制范文

高校網(wǎng)絡(luò)輿論機(jī)制

近年來，隨著高校信息化校園的建設(shè)的加快，互聯(lián)網(wǎng)在高校信息傳播過程中扮演的角色日益突出，目前已成為信息傳播的重要渠道。根據(jù)CNNIC的《第32次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》，截至2013年6月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá) 5.91億，其中學(xué)生群體是網(wǎng)民中規(guī)模最大的職業(yè)群體，占比為 26.8%。另《中國統(tǒng)計年鑒2012》的數(shù)據(jù)顯示，截止到2012年底，普通高校在校學(xué)生數(shù)為2536.5647萬人。據(jù)此數(shù)據(jù)可以看出，目前我國在校大學(xué)生已成為影響網(wǎng)絡(luò)輿論發(fā)展的骨干力量。

因此，人群相對集中的高校，利用好互聯(lián)網(wǎng)，做好網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)和監(jiān)控工作，對于控制網(wǎng)絡(luò)輿論負(fù)面信息蔓延，促進(jìn)良性信息傳播，掌握對網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)導(dǎo)的主動權(quán)，聚集校園正能量，建設(shè)和諧校園、確保校園穩(wěn)定，提高大學(xué)生思想政治工作水平、培養(yǎng)優(yōu)秀人才具有重要意義。

一、高校在網(wǎng)絡(luò)輿論管理中存在的問題

目前，我國高校在應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)能力方面還顯得比較薄弱。具體來說主要存在以下問題：

（一）對校園網(wǎng)絡(luò)輿論管理重視程度不夠

一些高校基層管理部門對網(wǎng)絡(luò)輿論的重要性認(rèn)識不足，對網(wǎng)絡(luò)輿情不關(guān)注，特別是對涉及管理部門管理行為和部門形象的輿情不能引起應(yīng)有的重視。

（二）高校網(wǎng)絡(luò)輿論信息收集掌握不到位

高校網(wǎng)絡(luò)輿論輿情錯綜復(fù)雜，其管理涉及到很多部門。而自從高校網(wǎng)絡(luò)文化快速發(fā)展以來，高校網(wǎng)絡(luò)輿情的管理很多還停留在高校黨委宣傳部門和大學(xué)生網(wǎng)民自律的基礎(chǔ)上。高校網(wǎng)絡(luò)輿情理論研究的貧乏使得高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作舉步維艱。高校管理部門對網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測管理缺乏行之有效的手段，各項工作正處于起步階段。

（三）缺乏配套高校網(wǎng)絡(luò)輿論輿情管理的工作機(jī)制

多數(shù)高校在輿論輿情管理上，多數(shù)停留在事后管理，缺乏一整套完整的工作機(jī)制，導(dǎo)致輿情管理工作相對滯后。如高校網(wǎng)絡(luò)輿論管理工作尚缺乏綜合領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制、收集掌握機(jī)制、預(yù)警機(jī)制、引導(dǎo)機(jī)制等工作機(jī)制都還沒有建立起來。

（四）缺乏高校網(wǎng)絡(luò)輿論輿情預(yù)案演練

網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)案演練不僅要有危機(jī)發(fā)生后應(yīng)對遏制危機(jī)、處理、消除危機(jī)、重建或恢復(fù)正常狀態(tài)的多套行動方案，更要通過教育、培訓(xùn)、演練或計算機(jī)模擬、培養(yǎng)，提高領(lǐng)導(dǎo)者的指揮能力和職能部門的應(yīng)變能力。從現(xiàn)有情況看，一些高校對網(wǎng)絡(luò)輿情工作尚缺乏前瞻性和預(yù)見性，不善于和新聞媒體溝通，危機(jī)輿情收集和分析工作滯后，對可能引發(fā)校園網(wǎng)絡(luò)輿情的事件、苗頭性問題缺乏政治敏感性，在制定高校網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)預(yù)案時，還有相當(dāng)部分預(yù)案比較粗線條，也缺乏對預(yù)案內(nèi)容的日常培訓(xùn)和演練。

二、創(chuàng)新高校網(wǎng)絡(luò)輿論管理機(jī)制，正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論

（一）構(gòu)建高校網(wǎng)絡(luò)輿論的綜合領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿論的領(lǐng)導(dǎo)

在進(jìn)一步提高認(rèn)識的基礎(chǔ)上，把網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作納入宣傳思想工作總體安排，精心部署，狠抓落實。要制定各種規(guī)章制度規(guī)范網(wǎng)絡(luò)行為。要明確一位領(lǐng)導(dǎo)同志具體分管網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作，同時確定一名同志為輿情信息員負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情的日常監(jiān)測，每天或每周按部門對網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行分類整理，針對各部門的情況，提供簡單的輿情監(jiān)測分析報告，及時向各職能部門進(jìn)行反饋。

建立高校網(wǎng)絡(luò)輿論管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測組、網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)查組、網(wǎng)絡(luò)輿情反饋組，重點開展網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測、評估、預(yù)警和應(yīng)對工作。領(lǐng)導(dǎo)小組擁有在任何危機(jī)情境下果斷行動的知識和技能，以增強(qiáng)向心力。小組成員要有遠(yuǎn)見，靈活，熟知學(xué)校、學(xué)生和學(xué)校所在市區(qū)的情況。領(lǐng)導(dǎo)小組和成員要有充分的預(yù)見性和合作精神，能夠在較大壓力下保持正確的判斷能力和實施正確決策的能力。小組成員包括學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)和可以迅速聯(lián)系到的學(xué)校核心部門負(fù)責(zé)人，小組成員根據(jù)需要還可以擴(kuò)展到思想政治教育專家、心理咨詢專家、醫(yī)學(xué)專家、在學(xué)生中有威望的專家教授、教師等。

（二）構(gòu)建高校網(wǎng)絡(luò)輿論輿情的掌握機(jī)制，準(zhǔn)確把握網(wǎng)絡(luò)輿論的發(fā)展

網(wǎng)絡(luò)輿情的突發(fā)性特點，對高校各級管理機(jī)構(gòu)應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)危機(jī)的時效性提出了很高的要求，高校管理機(jī)構(gòu)必須在第一時間掌握網(wǎng)絡(luò)輿論輿情信息，并確保所掌握信息的準(zhǔn)確與完整。高校黨政部門、院系總支可以根據(jù)自身特點與需求，建立適合的網(wǎng)絡(luò)輿論輿情掌握機(jī)制。高校輿情信息掌握機(jī)制是指針對高校網(wǎng)絡(luò)輿情信息匯集要求，以組織高校相關(guān)管理人員，構(gòu)建信息收集網(wǎng)絡(luò)，從而把握高校網(wǎng)絡(luò)輿論輿情信息的工作方式。高校網(wǎng)絡(luò)輿論輿情信息掌握，是正確進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿論輿情研判和引導(dǎo)的基礎(chǔ)。因此，建立輿情收集掌握機(jī)制，關(guān)鍵在于暢通信息收集渠道，完善收集網(wǎng)絡(luò)，及時發(fā)現(xiàn)高校網(wǎng)絡(luò)輿論管理中的盲點、失控點、危險點。結(jié)合高校實際，緊緊抓住重點環(huán)節(jié)和關(guān)鍵崗位來收集信息。

首先，在人員安排上，應(yīng)當(dāng)成立專門部門，招納熟識網(wǎng)絡(luò)知識的人員組成輿情信息員隊伍，設(shè)置輿情直報點，進(jìn)行網(wǎng)上監(jiān)測、信息上報等工作。當(dāng)前，高校校園網(wǎng)越來越成為學(xué)生表達(dá)心聲、愿望、訴求的重要陣地，輿情信息員要利用百度、谷歌等搜索引擎，及時準(zhǔn)確地圍繞輿情中一些帶傾向性的問題，思想理論領(lǐng)域的動向以及學(xué)生普遍關(guān)心的社會熱點問題，進(jìn)行匯集。輿情收集要有一定的針對性，特別是要緊緊圍繞高校中學(xué)生中的熱點、難點問題。例如：收費(fèi)、就業(yè)等方面收集信息。通過細(xì)致入微的搜集信息，在海量網(wǎng)絡(luò)言論信息中敏銳地發(fā)現(xiàn)潛在危機(jī)的苗頭，及時發(fā)現(xiàn)有無負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情。

（三）構(gòu)建高校網(wǎng)絡(luò)輿論輿情的預(yù)警機(jī)制，建立網(wǎng)絡(luò)輿論輿情應(yīng)對預(yù)案

高校網(wǎng)絡(luò)輿論管理工作要做到針對性突出，行之有效，就必須加強(qiáng)校園網(wǎng)絡(luò)輿論輿情的預(yù)警機(jī)制。高校可根據(jù)校園網(wǎng)絡(luò)輿論輿情的性質(zhì)、危害程度、涉及范圍，可以將高校網(wǎng)絡(luò)輿情分為特大（I級）、重大（Π級）、較大（Ⅲ級）和一般（Ⅳ級）四個等級，具體區(qū)分為紅、黃、橙、藍(lán)“四色預(yù)警”，并建立相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)警機(jī)制。

首先，高校必須針對校園網(wǎng)絡(luò)輿論輿情的類型，制定比較詳盡的判斷標(biāo)準(zhǔn)和預(yù)警方案，保持對事態(tài)的第一時間獲知權(quán)。一般（Ⅳ級）預(yù)警方案主要適用于 涉及事件不大，引起少部分人關(guān)注的問題，一般由直接相關(guān)部門介入。如針對高校某個系部的管理作風(fēng)的網(wǎng)絡(luò)輿情問題，由該系部直接進(jìn)行干預(yù)處理并在網(wǎng)上反饋。如問題本身與事實有出入，重在澄清事實，修復(fù)形象；對于與事實吻合的網(wǎng)絡(luò)輿情，由相關(guān)責(zé)任人承認(rèn)錯誤并及時進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)反饋，重在改進(jìn)工作。較大級校園網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警方案。主要適用涉及事件本身不大，但又涉及公共院（系部）共性問題，非一個院系能夠解決，但尚在高校黨口管理部門管理范圍之內(nèi)的，由高校黨口部門介入處理。如涉及學(xué)校學(xué)生管理的共性問題，可能不是院系總支能夠解決的，應(yīng)由高校黨委學(xué)工部門進(jìn)行處理。重大（Π級）網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警方案。主要適用涉及校園突發(fā)性事件，影響面廣，很容易引發(fā)新聞媒體關(guān)注的事件。如校園內(nèi)大學(xué)生自殺等偶發(fā)事件等。這類事件關(guān)注人群較多，危機(jī)期介入要態(tài)度明確，方式有效，直擊事件的本質(zhì)。校方面對的除了網(wǎng)絡(luò)輿論以外，更多的是應(yīng)對傳統(tǒng)紙媒、電視等強(qiáng)大的輿論壓力，此時介入方式要符合社會的期望值、要與社會輿論相契合、要直接面對相關(guān)人員的利益點，切勿顧左右而言他?？赏ㄟ^召開新聞會、網(wǎng)上跟貼、在校園媒體或博客上信息等手段實施，切忌草率信息，以免引起網(wǎng)絡(luò)輿情的“二次爆炸”。特大（I級）網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警方案。主要適用于波及面大，影響后果嚴(yán)重，造成校園嚴(yán)重性群體恐慌的特大事件。如學(xué)校發(fā)生地震、大規(guī)模傳染性疾病發(fā)生等事件。該類事件發(fā)生時除了第一時間上報外，高校要采取緊急應(yīng)對措施并進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)，如地震發(fā)生時轉(zhuǎn)移安置學(xué)生，做好安撫等工作。

其次，第一時間上報網(wǎng)絡(luò)輿情，快速建立與相關(guān)部門和單位穩(wěn)定、順暢、高效的聯(lián)動機(jī)制，適時、規(guī)范地權(quán)威信息，掌握權(quán)威信息的主導(dǎo)權(quán)。

再就是對網(wǎng)上出現(xiàn)的重大輿論動向，及時向有關(guān)部門、領(lǐng)導(dǎo)和上級網(wǎng)絡(luò)輿情工作辦公室報送和反饋。要求在辦理事件、接待當(dāng)事人過程中，發(fā)現(xiàn)可能誘發(fā)高校網(wǎng)絡(luò)輿情的要建立預(yù)警檔案，對可能產(chǎn)生現(xiàn)實輿情危機(jī)的情況及早通知有關(guān)部門做好應(yīng)對準(zhǔn)備。

（四）加強(qiáng)高校網(wǎng)絡(luò)輿論輿情模擬推演，把握校園網(wǎng)絡(luò)輿論發(fā)展規(guī)律

校園網(wǎng)絡(luò)輿情模擬推演是模擬網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)出現(xiàn)后學(xué)校整體應(yīng)對工作的必要手段，它不僅要準(zhǔn)備多種危機(jī)預(yù)防預(yù)案、危機(jī)控制預(yù)案、危機(jī)應(yīng)對預(yù)案，更是通過教育、培訓(xùn)、演練或計算機(jī)模擬，培養(yǎng)提高高校輿情組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的指揮能力和相關(guān)職能部門的應(yīng)變能力。高校開展校園網(wǎng)絡(luò)輿論輿情模擬推演，可以利用學(xué)校網(wǎng)絡(luò)中心終端、機(jī)房等設(shè)備，同時動員高校網(wǎng)絡(luò)中心工作人員、宣傳部門工作人員、團(tuán)委及系部思想政治工作人員廣泛參與進(jìn)來，代表學(xué)校管理一方擔(dān)任“紅方”，同時選拔學(xué)校網(wǎng)絡(luò)論壇中素質(zhì)較高的學(xué)生代表、學(xué)生黨員擔(dān)任“藍(lán)方”，進(jìn)行紅藍(lán)模擬對抗。通過模擬推演檢驗校園網(wǎng)絡(luò)突發(fā)性輿情爆發(fā)和危機(jī)預(yù)防預(yù)案的整體作用狀況。通過演練，掌握校園網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生、傳播的規(guī)律，提高高校預(yù)防、應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿論輿情的能力。

（五）掌握網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)藝術(shù)，提升高校網(wǎng)絡(luò)輿論的應(yīng)對技巧

高校網(wǎng)絡(luò)輿情的特殊性決定了高校管理機(jī)構(gòu)更應(yīng)該講求輿論引導(dǎo)的藝術(shù)，而不應(yīng)該空洞說教。高校管理機(jī)構(gòu)及管理部門輿論引導(dǎo)的藝術(shù)主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1.堅持正確的輿論導(dǎo)向

導(dǎo)向是輿論傳播和輿論調(diào)控的關(guān)鍵，管理機(jī)構(gòu)及管理部門對網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)，首先要做到的就是堅持正確的輿論導(dǎo)向。就一個國家而言，導(dǎo)向包括政治導(dǎo)向、政策導(dǎo)向、理論導(dǎo)向、法律導(dǎo)向、價值導(dǎo)向、風(fēng)尚導(dǎo)向、科學(xué)導(dǎo)向等幾個層面。其中，最重要的是政治導(dǎo)向，這就要求高校管理機(jī)構(gòu)及管理部門應(yīng)利用主流媒體引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情要堅持正確的政治方向、政治立場，從國家和人民的利益出發(fā)，堅持國家利益至上原則。

2.講求輿論引導(dǎo)的表達(dá)技巧

一方面，高校管理機(jī)構(gòu)及管理部門應(yīng)避免激進(jìn)的、偏頗的表達(dá)方式，而應(yīng)采取客觀公正、通盤兼顧的表達(dá)方式。另一方面，高校管理機(jī)構(gòu)及管理部門可以通過傳統(tǒng)媒體以新聞評論等手段發(fā)表意見，引導(dǎo)輿論，但最基本，最常見的手段，還是通過新聞報道來反映輿論，引導(dǎo)輿論，將觀點包含在事實之中而不是直接說出來。

3.審時度勢，把握時機(jī)

目前，存在著媒體盲從非理性網(wǎng)絡(luò)意見的現(xiàn)象，主要體現(xiàn)在：媒體對網(wǎng)絡(luò)材料的真?zhèn)尾患訁^(qū)分和辨別，盲從或屈從非理性的網(wǎng)絡(luò)意見；為迎合這種意見而失去理性與客觀的立場；忙于表達(dá)觀點，卻忽略了調(diào)查基本事實。所以，面對敏感的網(wǎng)絡(luò)熱點問題，高校管理機(jī)構(gòu)及管理部門一定要審時度勢，客觀應(yīng)對媒體，保持清醒的判斷力。

公開、快速、暢通的信息渠道是引導(dǎo)高校網(wǎng)絡(luò)輿論的必要法寶，據(jù)對近年來的高校熱點事件經(jīng)驗觀察，引導(dǎo)者先發(fā)制人，后發(fā)制于人，謠言擴(kuò)散的過程正是高校管理機(jī)構(gòu)及管理部門、主流媒體保持沉默的過程，正面的聲音如果跟不上，負(fù)面信息就會乘虛而入。說真話要求準(zhǔn)確公開信息，這是止謠的關(guān)鍵；立刻說要求要及時，這是輿論先機(jī)的重要一步。所以，高校管理機(jī)構(gòu)及管理部門利用主流媒體引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情，要準(zhǔn)確地把握時機(jī)，快速、慎重地做出反應(yīng)。

參考文獻(xiàn)：

[1]中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.第32次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告[DB/OL].http：//cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201307/t20130717_40664.htm.

[2]中華人民共和國國家統(tǒng)計局.中國統(tǒng)計年鑒2012 [DB/OL].http：//stats.gov.cn/tjsj/ndsj/2012/indexch.htm.

第3篇：網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測機(jī)制范文

為堅持正確的輿論導(dǎo)向，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的平臺作用，及時反映社情民意，疏導(dǎo)公眾情緒，唱響宣傳濱海工業(yè)區(qū)（馬鞍鎮(zhèn)）轉(zhuǎn)型升級、科學(xué)發(fā)展的主旋律，現(xiàn)就加強(qiáng)全區(qū)（鎮(zhèn)）網(wǎng)絡(luò)輿情管理提出如下實施意見。

一、統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)輿情管理的重要意義

隨著互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)作為一種全新的新聞傳媒，已成為各種社會思潮、各種利益訴求的集聚地，是黨和政府聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶，是反映社情民意的重要渠道，是新時期黨的宣傳思想工作的重要陣地和載體。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理，全面、準(zhǔn)確地掌握網(wǎng)絡(luò)輿情，牢牢把握網(wǎng)絡(luò)輿論的主導(dǎo)權(quán)，營造積極向上的主流輿論，為區(qū)（鎮(zhèn)）經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展?fàn)I造良好的網(wǎng)上輿論環(huán)境具有十分重要的現(xiàn)實意義。

二、加強(qiáng)組織，明確網(wǎng)絡(luò)宣傳管理的主要任務(wù)

成立互聯(lián)網(wǎng)宣傳管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立一支由網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人、網(wǎng)絡(luò)輿情管理員、網(wǎng)絡(luò)輿情評論員組成的高效有序的網(wǎng)絡(luò)輿情管理處置隊伍，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)輿情的預(yù)警防范和監(jiān)測引導(dǎo)，做好對重大網(wǎng)絡(luò)輿情的跟蹤、督查和協(xié)調(diào)工作。

（一）網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人的職責(zé)。網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人由互聯(lián)網(wǎng)宣傳管理工作分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任。主要職責(zé)是：以本機(jī)關(guān)名義，在互聯(lián)網(wǎng)上濱海工業(yè)區(qū)（馬鞍鎮(zhèn)）政務(wù)信息；根據(jù)權(quán)限通報濱海工業(yè)區(qū)（馬鞍鎮(zhèn)）管轄范圍內(nèi)的突發(fā)事件及其處理結(jié)果；收集網(wǎng)民意見、建議，釋疑解惑，回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)注的熱點話題，主動引導(dǎo)日常和突發(fā)的網(wǎng)絡(luò)輿論，第一時間權(quán)威信息。

（二）網(wǎng)絡(luò)輿情管理員的職責(zé)。網(wǎng)絡(luò)輿情管理員主要由政治處相關(guān)人員擔(dān)任。主要職責(zé)是：日常監(jiān)測濱海工業(yè)區(qū)（馬鞍鎮(zhèn)）網(wǎng)絡(luò)輿情信息；收集整理網(wǎng)絡(luò)輿情信息，及時報送網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人和領(lǐng)導(dǎo)，如發(fā)現(xiàn)重大網(wǎng)絡(luò)輿情要及時上報縣互聯(lián)網(wǎng)新聞宣傳管理中心；協(xié)助網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人做好網(wǎng)上輿情引導(dǎo)工作；認(rèn)真完成縣網(wǎng)宣中心布置的任務(wù)。

（三）網(wǎng)絡(luò)輿情評論員的職責(zé)。網(wǎng)絡(luò)輿情員由各局（辦、處、中心）信息員擔(dān)任。主要職責(zé)是：關(guān)心網(wǎng)絡(luò)輿情信息，日常監(jiān)測涉及本部門的網(wǎng)絡(luò)輿情信息，對網(wǎng)民關(guān)心的問題進(jìn)行正面引導(dǎo)，及時在全縣網(wǎng)絡(luò)民情在線平臺信息；收集整理網(wǎng)絡(luò)輿情信息，如發(fā)現(xiàn)涉及到本部門的重大網(wǎng)絡(luò)輿情，發(fā)生網(wǎng)絡(luò)時，要及時上報網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人、輿情管理員和區(qū)（鎮(zhèn)）班子成員，并按照宣傳提示口徑，通過撰寫博文、評論、留言發(fā)帖等方式，正確引導(dǎo)網(wǎng)上輿論；協(xié)助網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人、輿情管理員做好網(wǎng)上輿情引導(dǎo)工作，完成互聯(lián)網(wǎng)宣傳管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的有關(guān)工作任務(wù)。

三、健全機(jī)制，建立網(wǎng)絡(luò)輿情處置的工作機(jī)制

按照“積極利用、正確引導(dǎo)、確保安全”的原則，加強(qiáng)網(wǎng)上輿情收集、會商、研判、引導(dǎo)工作，切實發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)信息資政作用。

（一）建立網(wǎng)絡(luò)輿情收集匯報制度。要求網(wǎng)絡(luò)輿情評論員每天至少瀏覽一次各門戶網(wǎng)站和本地互聯(lián)網(wǎng)，尤其是貼吧、BBS、博客、微博等，對涉及濱海工業(yè)區(qū)（馬鞍鎮(zhèn)）的網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行收集、查詢，對新出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)信息及時下載，對不良輿情進(jìn)行監(jiān)測，做好記錄、梳理等工作，主動答復(fù)處理相關(guān)咨詢、投訴、建議，及時將網(wǎng)絡(luò)輿情情況報告互聯(lián)網(wǎng)宣傳管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

第4篇：網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測機(jī)制范文

全年，嚴(yán)格按照黨兩級集團(tuán)公司關(guān)于網(wǎng)評工作的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)評工作。

設(shè)立網(wǎng)評員，負(fù)責(zé)認(rèn)真做好集團(tuán)公司安排的網(wǎng)上轉(zhuǎn)發(fā)、評論、點贊等輿論引導(dǎo)工作；負(fù)責(zé)對涉及的網(wǎng)絡(luò)輿情信息進(jìn)行監(jiān)測、收集、整理、匯總；負(fù)責(zé)運(yùn)用熟悉的網(wǎng)絡(luò)語言和網(wǎng)絡(luò)發(fā)言技巧，對涉及的負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行正面引導(dǎo)和妥善應(yīng)對；負(fù)責(zé)結(jié)合實際開展網(wǎng)上和手機(jī)文明傳播行動。

成立核心網(wǎng)評小組，主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)信息化推進(jìn)工作，全面掌握網(wǎng)絡(luò)安全發(fā)展?fàn)顩r；負(fù)責(zé)制度落實和監(jiān)督，負(fù)責(zé)安排網(wǎng)絡(luò)和信息安全的應(yīng)急處置，負(fù)責(zé)對違反國家《網(wǎng)絡(luò)安全法》或礦相關(guān)文件的行為進(jìn)行調(diào)查、取證和處理；負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)安全保障體系建設(shè)，指導(dǎo)信息資源利用和跨單位、跨系統(tǒng)的互聯(lián)互通。

做好網(wǎng)絡(luò)輿情信息監(jiān)測，通過建立網(wǎng)絡(luò)輿情信息監(jiān)測機(jī)制，及時監(jiān)測各大網(wǎng)站、論壇、貼吧等涉及的輿情信息，遇有網(wǎng)絡(luò)輿情時及時評論、引導(dǎo)，有計劃、有步驟地做出回應(yīng)，正面引導(dǎo)、合理疏導(dǎo)、化解矛盾；對調(diào)查不屬實的負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情，及時辟謠、澄清。

第5篇：網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測機(jī)制范文

關(guān)鍵詞：檢驗檢疫；網(wǎng)絡(luò)輿情；對策

中圖分類號：F203.9 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

收錄日期：2013年3月4日

近年來，國內(nèi)外的每一重大事件，幾乎都能在網(wǎng)絡(luò)媒體上引起強(qiáng)烈反響和激烈辯論，形成規(guī)模較大、力度較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)輿論，對于有關(guān)部門的決策和施政產(chǎn)生了重要影響。隨著快速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，急劇增加的網(wǎng)民規(guī)模，不斷拓展的網(wǎng)絡(luò)空間，使得網(wǎng)絡(luò)輿論成為一種新的社會監(jiān)督形式。由于網(wǎng)絡(luò)傳播的參與成本低，人氣集聚快，傳播規(guī)模和影響可以迅速擴(kuò)大，使網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展的集聚效應(yīng)日益凸顯?；鶎訖z驗檢疫部門作為窗口服務(wù)部門，需要與廣大客戶直接接觸，稍有疏忽就有可能成為檢驗檢疫網(wǎng)絡(luò)輿情的議題。可以說，互聯(lián)網(wǎng)徹底改變了整個社會的輿論環(huán)境。基層檢驗檢疫部門如何在做好把關(guān)服務(wù)工作的同時，做好網(wǎng)絡(luò)輿情導(dǎo)控工作，為檢驗檢疫工作發(fā)展?fàn)I造良好的輿論支持，是整個檢驗檢疫系統(tǒng)所面臨的新的課題和新的挑戰(zhàn)。

一、基層檢驗檢疫部門網(wǎng)絡(luò)輿情導(dǎo)控工作現(xiàn)狀

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)輿情愈演愈烈，作為代表國家履行政府管理職能的行政執(zhí)法機(jī)關(guān)的檢驗檢疫部門，同樣面臨著增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對處置能力的任務(wù)。因此，基層檢驗檢疫部門都十分重視網(wǎng)絡(luò)輿情導(dǎo)控工作，對網(wǎng)絡(luò)上可能出現(xiàn)的負(fù)面報道進(jìn)行跟蹤和引導(dǎo)，加強(qiáng)與新聞媒體的溝通聯(lián)系，做好民眾的正面引導(dǎo)工作，有效維護(hù)了檢驗檢疫部門的良好聲譽(yù)。當(dāng)前基層檢驗檢疫部門網(wǎng)絡(luò)輿情導(dǎo)控工作現(xiàn)狀是：

1、成立輿情導(dǎo)控小組。針對輿情導(dǎo)控工作的要求和特點，成立輿情導(dǎo)控工作小組，由分管領(lǐng)導(dǎo)主抓，辦公室負(fù)責(zé)具體工作，指定專門的工作人員作為兼職輿情導(dǎo)控人員，輿情導(dǎo)控人員要在完成各自主要工作的基礎(chǔ)上，保證高度負(fù)責(zé)地對網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行監(jiān)測、研判和引導(dǎo)，高質(zhì)量地完成網(wǎng)絡(luò)輿情導(dǎo)控工作。

2、確定輿情導(dǎo)控重點。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情的廣泛性、隱蔽性和突發(fā)性等特點，確定了天涯論壇、和訊論壇、百度貼吧等在全國或者地方有較大影響力的論壇和貼吧作為重點監(jiān)測對象，并把檢驗檢疫、服務(wù)、收費(fèi)等作為監(jiān)測關(guān)鍵詞，每日堅持瀏覽大量新聞和熱點信息，確保涉檢負(fù)面輿情得到及時發(fā)現(xiàn)和妥善引導(dǎo)。

3、制定輿情導(dǎo)控機(jī)制。按照“早發(fā)現(xiàn)、早匯報、早處置”的要求，制定了輿情導(dǎo)控機(jī)制，包括監(jiān)測、預(yù)警、應(yīng)對三個環(huán)節(jié)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)檢驗檢疫負(fù)面輿情，第一時間上報分管領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)具體內(nèi)容制訂處置方案，及時拿出統(tǒng)一的解釋口徑，杜絕負(fù)面輿情進(jìn)一步的擴(kuò)散和傳播。

二、基層檢驗檢疫部門網(wǎng)絡(luò)輿情導(dǎo)控工作的難點與問題

網(wǎng)絡(luò)輿情的形成往往非常迅速，一個熱點事件加上一種情緒化的意見，很快就可以成為點燃輿論的導(dǎo)火索。而一些網(wǎng)絡(luò)言論往往缺乏理性認(rèn)知，比較感性化和情緒化，甚至將網(wǎng)絡(luò)作為發(fā)泄個人情緒的場所，恣意宣泄不良情緒，然后通過互相感染，使這種情緒化很快發(fā)展成為有害的輿論。因此，和傳統(tǒng)輿情相比，網(wǎng)絡(luò)輿情直接性、突發(fā)性、互動性和偏激性的特點，給基層檢驗檢疫部門及時合理應(yīng)對相關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情提出了挑戰(zhàn)。

1、輿情處置方式單一，沒有足夠?qū)嵺`經(jīng)驗。對于輿情導(dǎo)控，各級檢驗檢疫機(jī)構(gòu)思想上都很重視，但是由于缺乏實踐經(jīng)驗，很多工作僅僅停留在理論層面上，大多數(shù)的處置方式也是通過網(wǎng)絡(luò)途徑對負(fù)面輿情進(jìn)行“冷”處理，輿情處置工作常處于被動狀態(tài)。同時，處置方式僅僅停留在被動的應(yīng)對方面，忽略了對現(xiàn)實發(fā)帖民眾的正確引導(dǎo)，存在次生輿情危機(jī)的可能。

2、導(dǎo)控人員不夠?qū)I(yè)，沒有經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)。網(wǎng)絡(luò)信息具有傳播速度快、民眾面廣、不易檢測等特點，這就要求工作人員具備較強(qiáng)的敏感性和過硬的網(wǎng)絡(luò)操作技能。但是目前基層檢驗檢疫部門的網(wǎng)絡(luò)輿情導(dǎo)控一般都由辦公室負(fù)責(zé)，辦公室人員兼職做網(wǎng)絡(luò)輿情導(dǎo)控工作，這些人員大多沒有受過網(wǎng)絡(luò)傳播方面的專業(yè)培訓(xùn)，能力水平參差不齊，應(yīng)對口徑不統(tǒng)一，缺乏與輿情導(dǎo)控相關(guān)的法律法規(guī)及政策知識，也不具備對網(wǎng)絡(luò)上突發(fā)事件的分析和解決能力。因此，如何解決網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控中的人才短缺問題已經(jīng)成為基層檢驗檢疫部門做好網(wǎng)絡(luò)輿情導(dǎo)控工作的關(guān)鍵。

3、輿情導(dǎo)控各自為戰(zhàn)，沒有形成聯(lián)動機(jī)制。目前，雖然基層檢驗檢疫部門都配有專門負(fù)責(zé)輿情導(dǎo)控的工作人員，但是檢驗檢疫兄弟部門之間、檢驗檢疫部門內(nèi)部科室之間都缺乏應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情的聯(lián)動機(jī)制。而根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情導(dǎo)控工作的實踐，每天晚上8點至凌晨1點之間是網(wǎng)絡(luò)輿情爆發(fā)最多的時間段，而這個時間多為非工作時間，而且很多負(fù)面輿情都有較強(qiáng)的隱蔽性，僅看標(biāo)題很容易讓人誤以為是一般信息而漏過，因此基層檢驗檢疫部門對于網(wǎng)絡(luò)輿情導(dǎo)控所形成的格局使得輿情導(dǎo)控效率偏低，檢測成效不夠明顯。

三、基層檢驗檢疫部門網(wǎng)絡(luò)輿情導(dǎo)控工作措施與建議

基層檢驗檢疫部門作為行政執(zhí)法機(jī)關(guān)，有著其特殊的性質(zhì)。因此，要解決當(dāng)前檢驗檢疫網(wǎng)絡(luò)輿情處置過程中的問題，不僅要有專業(yè)化、系統(tǒng)化的理論支持，更要根據(jù)基層檢驗檢疫部門的實際情況，從經(jīng)驗積累、人員培養(yǎng)和完善處置機(jī)制等方面入手，不斷探索行之有效的檢驗檢疫輿情導(dǎo)控方法。

1、正確引導(dǎo)網(wǎng)上輿情，搶占輿情應(yīng)對主導(dǎo)權(quán)。要正確引導(dǎo)網(wǎng)上輿情，首先要了解輿情的出處，及時對不實進(jìn)行澄清，避免因處置不當(dāng)而產(chǎn)生的次生輿情危機(jī)?；诰W(wǎng)絡(luò)輿情的復(fù)雜性，檢驗檢疫輿情導(dǎo)控手段也應(yīng)該是多樣化、多層次的。除了要第一時間進(jìn)行網(wǎng)上處置以外，更要進(jìn)行實地處置。一般在網(wǎng)上發(fā)表檢驗檢疫輿情的民眾心中或多或少帶有對檢驗檢疫部門的不滿，只有第一時間調(diào)查清楚事情的前因后果，為發(fā)帖民眾提供一個合理的解釋，徹底消除發(fā)帖民眾心中的疑慮，才能徹底解決網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)。因此，推行多層次全覆蓋的輿情處置手段十分必要。

2、加強(qiáng)專業(yè)人員培養(yǎng)，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情話語權(quán)。輿情信息的采集離不開功能強(qiáng)大的計算機(jī)系統(tǒng)，但做好輿情導(dǎo)控工作還是需要專業(yè)人員來做。因此，要加大對各級檢驗檢疫機(jī)構(gòu)輿情導(dǎo)控工作人員進(jìn)行專業(yè)性的培訓(xùn)，通過專家講座、經(jīng)驗交流、模擬訓(xùn)練等形式，不斷提升輿情導(dǎo)控人員對于輿情的分析和處置能力，做到正確化解矛盾和引導(dǎo)輿論向健康方向發(fā)展。

3、優(yōu)化部門聯(lián)動機(jī)制，提升輿情導(dǎo)控滲透力。各級檢驗檢疫機(jī)構(gòu)要進(jìn)一步建立健全突發(fā)事件網(wǎng)上引導(dǎo)聯(lián)動機(jī)制，各科室（局）發(fā)現(xiàn)負(fù)面或者重大、敏感涉檢輿情，要在第一時間上報分管領(lǐng)導(dǎo)和辦公室，做到及早發(fā)現(xiàn)、共同應(yīng)對、資源共享，各分支局之間、分支局與省局之間可以通過各種平臺加強(qiáng)情況溝通，共同應(yīng)對重點、難點、焦點輿情，在突發(fā)事件輿論導(dǎo)控中做到突出一個“快”字，力求一個“準(zhǔn)”字，把握一個“穩(wěn)”字。

4、主動接受外部監(jiān)督，提升檢驗檢疫親和力。創(chuàng)造條件讓人民群眾公開監(jiān)督檢驗檢疫部門，增加民眾現(xiàn)實投訴途徑，基層檢驗檢疫部門要通過加強(qiáng)接待、報刊宣傳和民意調(diào)查等方式增加與民眾的溝通，積極回應(yīng)民眾訴求，暢通途徑消除可能產(chǎn)生的負(fù)面輿論。

主要參考文獻(xiàn)：

[1]陳月生.群體性突發(fā)事件與輿情[M].天津社會科學(xué)院出版社，2005.8.

第6篇：網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測機(jī)制范文

>> 突發(fā)公共事件網(wǎng)絡(luò)輿情的研究現(xiàn)狀 突發(fā)公共事件中網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)的治理 突發(fā)公共事件網(wǎng)絡(luò)輿情的生成機(jī)制 突發(fā)公共事件網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對策略 突發(fā)公共事件處置中問責(zé)制研究 突發(fā)公共事件中網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)與博弈策略研究 突發(fā)公共事件網(wǎng)絡(luò)輿情頻發(fā)的背景探析 淺談突發(fā)公共事件中網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測指標(biāo)體系的應(yīng)用 突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的實證研究 突發(fā)性公共事件行政程序研究 突發(fā)公共事件的媒介監(jiān)督框架實證分析 公共事件成為網(wǎng)絡(luò)輿情的“火山口” 社會管理創(chuàng)新視閾下地方政府應(yīng)對突發(fā)公共事件網(wǎng)絡(luò)輿情的對策探析 突發(fā)公共事件網(wǎng)絡(luò)輿情中輔導(dǎo)員對大學(xué)生的溝通與引導(dǎo) 突發(fā)公共事件網(wǎng)絡(luò)輿論的形成機(jī)制探究 淺析突發(fā)公共事件的網(wǎng)絡(luò)輿論 淺析突發(fā)公共事件的網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)策略 基于信息交換均衡的突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情演變分期研究 政務(wù)微博突發(fā)公共事件輿情應(yīng)對策略研究 網(wǎng)絡(luò)非正式群體對高校突發(fā)公共事件的影響研究 常見問題解答 當(dāng)前所在位置：l，2006-01-08.

[3]宋濤.公眾參與行政問責(zé)活動的實證研究――對2003-2013年403個行政問責(zé)案例的分析[J].福建江夏學(xué)院學(xué)報，2015，（2）：49-52.

[4]周亞越.被問責(zé)官員：無原則復(fù)出和復(fù)出的原則[J].北京航空航天大學(xué)學(xué)報社科版，2012，（5）：4.

[5]李綱，陳Z浩.突發(fā)公共事件網(wǎng)絡(luò)輿情研究綜述[J].圖書情報知識，2014，（3）：118.

[6]童兵.突發(fā)公共事件的信息公開與傳媒的宣泄功能[J].南京社會科學(xué)，2009，（8）：40-42.

[7]丁長琴.我國行政異體問責(zé)的現(xiàn)狀及制度重構(gòu)[J].國家行政學(xué)院學(xué)報，2012，（1）：47-49.

第7篇：網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測機(jī)制范文

>> 新時期高校網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對策略探討 新時期高校網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)控與引導(dǎo) 淺談醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)輿情的特點與應(yīng)對方法 新時期高校網(wǎng)絡(luò)輿情信息管理機(jī)制的構(gòu)建研究 高校網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對研究 新時期下高校網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)與管控 新媒體時代高校網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對研究 高校網(wǎng)絡(luò)輿情的特點和引導(dǎo)策略 高校網(wǎng)絡(luò)輿情的特點及管理對策 高校網(wǎng)絡(luò)輿情的特點分析和對策建議 高校網(wǎng)絡(luò)輿情的把握及其應(yīng)對措施 論高校網(wǎng)絡(luò)輿情平復(fù)的應(yīng)對策略 基于網(wǎng)頁文本獲取的高校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控 基于熵理論的高校網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)探析 基于微博的高校網(wǎng)絡(luò)輿情社會影響力評價研究 基于微文化傳播的高校網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)對策研究 基于自組織理論的高校網(wǎng)絡(luò)輿情多維引導(dǎo)對策研究 高校網(wǎng)絡(luò)輿情的管理機(jī)制研究 高校網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)策略研究 高校網(wǎng)絡(luò)輿情的管理對策研究 常見問題解答 當(dāng)前所在位置：l.

[4]李新萌.淺析高校網(wǎng)絡(luò)輿情的特點、成因與引導(dǎo)[J].福建論壇（社科教育版），2010，（6）：86-87.

[5]王學(xué)儉，劉強(qiáng).當(dāng)前高校校園網(wǎng)絡(luò)輿情的邏輯分析[J].中國高等教育，2010，（10）：17-19.

[6]艾力艾咨詢.中國網(wǎng)絡(luò)輿情指數(shù)年度報告[R].2012.

[7]人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室.2011年上半年高校應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情能力推薦榜[EB/OL]. [2011-07-04]..

[8]McMahan，D.What we have here is a failure to communicate： Linking interpersonal communication and mass communication[J].Review of Communication，2004，（4）：24-39.

第8篇：網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測機(jī)制范文

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù) 網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī) 應(yīng)對策略 【中圖分類號】G20 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

大數(shù)據(jù)背景下，網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)治理呈現(xiàn)出新的特征

2014年，大數(shù)據(jù)概念的首次提出，實現(xiàn)了在現(xiàn)有信息和科技基礎(chǔ)之上的數(shù)據(jù)收集、處理、挖掘以及管理，形成了大數(shù)據(jù)之“大”。在這一背景下，網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)治理呈現(xiàn)出新的特征。

以新媒體作為網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)治理的新渠道。新時期的新媒體是指基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)所產(chǎn)生的一種具備智能化特征和技術(shù)的數(shù)字媒體，如常見的移動電視、手機(jī)等。新媒體技術(shù)擁有傳播便捷、適用性廣、存儲量大等特點，受到了社會各界的青睞。在網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)治理的過程中，新媒體起到了重要的渠道作用，它能在較短的時間內(nèi)，以較低的行政成本實現(xiàn)輿情事件的轉(zhuǎn)危為安以及公共職能管理的有效發(fā)揮。通過數(shù)據(jù)傳媒的遙控，使其過濾作用得到充分利用，從而在技術(shù)上保證正確的輿情導(dǎo)向。另外，新媒體還可以實現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)事件的跟蹤和監(jiān)控，便于政府等相關(guān)部門及時作出應(yīng)對。

以信息公開作為網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)治理的新原則。現(xiàn)如今，人們行為的形成和變化與大量的社會信息有關(guān)，人們的價值判斷、行為取舍等方面都受到了人們對信息接受程度以及信息可信度的影響，大數(shù)據(jù)時代下，這種影響更為顯著。在傳統(tǒng)的公共危機(jī)治理過程當(dāng)中，行政管理機(jī)制以自上而下的形式為主，這樣一來，就比較容易造成信息不對稱等缺陷。因此，遵循信息公開的原則，使人與人、人與組織、人與公共之間的信息得以公開，同時也給輿情危機(jī)管理的透明度和公開性提供了保障，讓民眾免于謠言和不安定因素的侵?jǐn)_。

以數(shù)據(jù)資源開發(fā)作為網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)治理的新理念。面對網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)治理過程中的時間、信息、政策、人力、技術(shù)、目標(biāo)、程序、效果等多方面的制約，政府等相關(guān)公共部門應(yīng)當(dāng)具備過硬的治理能力，由此開拓新的治理理念勢在必行。在大數(shù)據(jù)背景下，如何充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，是當(dāng)前需要研究的問題，而大數(shù)據(jù)所帶來的最大優(yōu)勢，就是數(shù)據(jù)資源開發(fā)。依靠數(shù)據(jù)資源開發(fā)，為網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)治理建設(shè)一個集網(wǎng)絡(luò)信息資源為一體的多層次、全方位的公共服務(wù)平臺，幫助政府等公共部門實現(xiàn)對數(shù)據(jù)資源的科學(xué)利用和整合，進(jìn)而提出科學(xué)的應(yīng)對策略。

大數(shù)據(jù)所帶來的各項優(yōu)勢，同時也成為網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)的溫床

法治環(huán)境的缺失，給數(shù)據(jù)的科學(xué)性監(jiān)管帶來了一定的困難。由于信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)安全等方面的缺陷，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)安全問題頻現(xiàn)，而網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)治理缺乏健全的法治環(huán)境，因而無法保證對數(shù)據(jù)的科學(xué)性監(jiān)管。根據(jù)第38次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》的數(shù)據(jù)，截至2016年6月，我國的網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到7.10億，互聯(lián)網(wǎng)的普及率為51.7%，互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)用戶的大量增加，大大提升了網(wǎng)絡(luò)輿情管理的難度。此外，由于信息不對稱、法律制度不健全等因素的影響，也導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)謠言和網(wǎng)絡(luò)負(fù)面輿情的出現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)從產(chǎn)生到最終治理，過程雖短，但是需要完善的制度監(jiān)管作為前提條件，如果監(jiān)管制度和相關(guān)法律規(guī)范缺失，必然會出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情導(dǎo)向監(jiān)管難的問題。

數(shù)據(jù)資源開發(fā)不深入，政府應(yīng)對能力難提升。當(dāng)前，在我國的治理體制中，科層制的行政思維模式和自上而下的治理模式依然存在，上級部門的指示對下級部門各項工作的開展一直都有著重要作用。所以一旦發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)事件，一些基層政府往往一味依靠上級政府，以致于錯過了最佳的治理和應(yīng)對時間。此外，有的基層政府也沒有意識到網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)處理過程中的變化性和復(fù)雜性，應(yīng)變能力較差，并且對數(shù)據(jù)資源的開發(fā)和利用不充分，導(dǎo)致行政主體的管控優(yōu)勢未能顯現(xiàn)。與此同時，由于相關(guān)部門對數(shù)據(jù)資源的整合技術(shù)相對匱乏，對數(shù)據(jù)資源的開發(fā)不夠深入，辨別輿情危機(jī)的能力較弱，因而無法及時對網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)事件給予有效的應(yīng)對和管理。

數(shù)據(jù)資源過于零散，網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)難管理。目前，在政府的管理行為當(dāng)中，大數(shù)據(jù)思維已經(jīng)初步融入，但是仍然存在數(shù)據(jù)資源過于零散的問題，一些地方甚至出現(xiàn)了“信息孤島”等現(xiàn)象。網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)治理要求政府等相關(guān)公共部門在較短的時間內(nèi)實現(xiàn)對工作的合理安排，從而可以及時應(yīng)對突發(fā)問題。但是，由于網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)的影響往往較大，一些部門之間又缺乏妥善的溝通，這樣就容易導(dǎo)致政府等公共部門在短時間內(nèi)難以找到事件發(fā)生的本源，加之?dāng)?shù)據(jù)資源零散，利用不徹底，從而出現(xiàn)管理行為片面化的情況。尤其是在網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)出現(xiàn)時，基層政府缺乏主動應(yīng)對的能力，未能充分把握危機(jī)治理的最佳時間，如此一來，就會影響政府對危機(jī)治理的效果。

優(yōu)化治理路徑，提升輿情危機(jī)的治理能力

營造應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)的制度環(huán)境，加強(qiáng)法治數(shù)據(jù)保障。網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)制度環(huán)境的缺失，對輿情危機(jī)的治理產(chǎn)生了一定的負(fù)面作用?，F(xiàn)階段數(shù)據(jù)的收集、處理、分析等各個階段都有可能觸及到法律問題。因此，相關(guān)部門應(yīng)針對大數(shù)據(jù)信息，建立完善的法律保障，營造良好的網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)制度環(huán)境。具體而言，首先要提升數(shù)據(jù)法治的理念。在公共管理者發(fā)現(xiàn)一些網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)的苗頭時，就應(yīng)及時利用數(shù)據(jù)信息技術(shù)進(jìn)行分析，判斷其是否最終能夠成為網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)事件，從而將其及時遏制。其次，要努力完善相關(guān)法律法規(guī)。通過明確公共權(quán)力、公眾言論自由的權(quán)利和義務(wù)，以實名制認(rèn)證為主要方式，保障公眾言論自由的權(quán)利。輿情形成后，應(yīng)及時幫助公安系統(tǒng)識別不良輿情的制造者。最后，要養(yǎng)成公眾輿情發(fā)言負(fù)責(zé)任的良好習(xí)慣。在公共輿情的參與過程中，要自覺提高法律意識，營造干凈、綠色的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

建立網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)管理機(jī)制，加強(qiáng)數(shù)據(jù)資源分析。大數(shù)據(jù)背景下，針對網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)的緊迫性、突發(fā)性，應(yīng)充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢，通過數(shù)據(jù)資源分析并緩解輿情危機(jī)管理中的各項矛盾。數(shù)據(jù)資源分析的加強(qiáng)，需要以健全的網(wǎng)絡(luò)輿情管理機(jī)制作為依托，從而提升對網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)事件的防范能力。專業(yè)部門應(yīng)當(dāng)有針對性地對危機(jī)治理過程中出現(xiàn)的各項監(jiān)測問題作出預(yù)判，利用互聯(lián)網(wǎng)、電子媒介等渠道，及時對外公布監(jiān)測信息。在具體的網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)管理機(jī)制實施之前，可以率先通過網(wǎng)絡(luò)平臺調(diào)動起民眾參與的積極性，開展各項網(wǎng)民聽證活動，正確引導(dǎo)民眾的輿情導(dǎo)向。另外，政府等公共部門還可以利用該項管理機(jī)制，為廣大民眾建立網(wǎng)絡(luò)問責(zé)平臺，對民眾反映的危機(jī)事件進(jìn)行調(diào)查，在確認(rèn)事件的真實性之后進(jìn)行責(zé)任追究，保障網(wǎng)絡(luò)安全。

開發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)技術(shù)體系，加強(qiáng)數(shù)據(jù)資源整合。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，大數(shù)據(jù)技術(shù)成功融入其中，以其多樣性、海量性以及高速性等特征為網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)治理提供了一條新的道路。如何充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)開發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)技術(shù)體系、加強(qiáng)數(shù)據(jù)資源整合，成為當(dāng)前的重中之重。首先，可以采用完善的數(shù)據(jù)化管理模式，將大數(shù)據(jù)自身的優(yōu)勢充分應(yīng)用在網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)治理當(dāng)中。與此同時，還可以利用數(shù)據(jù)檢索技術(shù)對數(shù)據(jù)進(jìn)行檢索整合，找出有害的信息源頭，幫助有關(guān)部門進(jìn)行有針對性地預(yù)防和封鎖。其次，可采用大數(shù)據(jù)處理技術(shù)建立數(shù)據(jù)資源整合平臺，將復(fù)雜的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變成為可利用的決策信息，并且利用該平臺將信息傳達(dá)給有關(guān)部門，及時做到網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)事件的預(yù)防和應(yīng)對。

（作者單位：華東交通大學(xué)國際學(xué)院）

【參考文獻(xiàn)】

①李陽：《危機(jī)管理模式下新媒體網(wǎng)絡(luò)輿情治理路徑研究》，《社會科學(xué)輯刊》，2015年第4期。

②辜勝阻：《擬社會管理與網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)應(yīng)對》，《電子政務(wù)》，2011年第9期。

第9篇：網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測機(jī)制范文

一、高度重視，健全領(lǐng)導(dǎo)體制

成立網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，黨組為組長，副書記為副組長，領(lǐng)導(dǎo)班子其他人員為成員。黨組書記對網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)工作負(fù)主體責(zé)任，為第一責(zé)任人；分管領(lǐng)導(dǎo)為直接責(zé)任人，實行“一崗雙責(zé)”責(zé)任制。

二、突出主線，明確工作機(jī)制

緊緊圍繞網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)這一工作主線，按照全面清理不留死角、重點環(huán)節(jié)集中整治、狠抓典型嚴(yán)厲查處、督導(dǎo)檢查完善機(jī)制的思路，扎實做好落實網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)工作責(zé)任制各項工作。要明確1名聯(lián)絡(luò)員，定期收集、監(jiān)測網(wǎng)上網(wǎng)下、微博、微信的網(wǎng)絡(luò)輿情，對異常意識形態(tài)網(wǎng)絡(luò)輿情要及早發(fā)現(xiàn)、及時上報，對造成嚴(yán)重后果的行為，要依照規(guī)定嚴(yán)肅問責(zé)，并做好保密工作。

三、狠抓落實，壓實工作措施

（一）定期召開網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)領(lǐng)域工作會，牢牢把握意識形態(tài)工作的主導(dǎo)權(quán)。

（二）建立健全意識形態(tài)領(lǐng)域輿情信息收集和分析研判，及時上報，防范和化解輿情危機(jī)。

（三）持續(xù)開展打擊謠言和虛假信息、處理低俗庸俗信息等專項整治活動，深入凈化網(wǎng)絡(luò)空間。

（四）組建一支網(wǎng)評隊伍，適時回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切的問題，對歪曲言論進(jìn)行輿論引導(dǎo)。