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對此,業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,實際情況可能還要糟糕。為什么會這樣?除去一些企業(yè)只是為做計劃而做計劃外,更多的是對如何制定一份科學(xué)、有效、可操作、符合企業(yè)自身實際情況的年度市場推廣計劃知之不詳,或理解不深,在制定計劃的過程中發(fā)生了一些偏差。對此,筆者想談一談個人的幾點體會。
一、盤點企業(yè)走過的里程
身邊常聽見這些論調(diào):營銷是相通的。果真如此嗎?我不以為然。營銷有其共性的地方,但不同的企業(yè)、不同的行業(yè)、同一行業(yè)的不同類產(chǎn)品的營銷都不盡相同。共性熟為人知,個性才是其與眾不同、克敵制勝之處。年度市場推廣計劃必須是為特定企業(yè)度身訂做的才有價值。前一段時間,一家著名家電企業(yè)高層變動,其以營銷理論專家的資歷空降負(fù)責(zé)企業(yè)全國營銷的副總裁黯然離去,營銷行業(yè)對此評論頗多,大多集中在“營銷理論派不適合做企業(yè)”上。但我認(rèn)為,也許他的很多理論、觀點都是非常正確的,但是他忽視了對不同企業(yè)的深刻了解、剖析,或者這家企業(yè)不允許他這樣做,他的一套思路也許用在另外一家企業(yè)是合適的,但是用在這家企業(yè),就出現(xiàn)了所謂的水土不服。
我們現(xiàn)在所做的一切工作都是在以往成績的基礎(chǔ)上的辯證繼承、提升、發(fā)展。新一年度的市場推廣必須要保持企業(yè)原有一些好的、正確的風(fēng)格與調(diào)性,保持一定的推廣連續(xù)性才是對企業(yè)有益的。對企業(yè)發(fā)展里程的回顧與研究,可以使我們了解“我們從哪里來,如何走到這里”,從而才能更好地思量下一步“我們將去往哪里”。動手制定一個企業(yè)的年度市場計劃之前,對企業(yè)進(jìn)行全面盤點,實是必須之舉。
二、立足企業(yè)品牌未來的發(fā)展目標(biāo)
吳曉波的《穿越玉米地》一書中講了一個小故事:幾個人在比賽看誰先穿過那片玉米地,結(jié)果有個人不分東南西北,一頭扎進(jìn)去就跑,結(jié)果雖然是第一個到達(dá)了終點,但發(fā)現(xiàn)這個終點不是自己想要的目的地。其實這個故事在我們制定計劃時也同樣時時出現(xiàn)。企業(yè)品牌長遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)才是我們最終想要的目的地。我們當(dāng)前所做的一切營銷工作不能絕對單列出來,都應(yīng)該視作建設(shè)未來品牌豐碑的一次有效堆砌。品牌的延續(xù)性也由此而來。
所有的市場計劃都是戰(zhàn)略性的,每個公司都必須根據(jù)自己在行業(yè)中的市場地位以及它的市場目標(biāo)、市場機(jī)會和可利用資源確定一個最有意義的市場計劃。它是整個公司總體戰(zhàn)略規(guī)劃的核心所在。我們可以肯定地說,立足企業(yè)品牌未來的發(fā)展規(guī)劃,保持市場推廣計劃永遠(yuǎn)走在通往品牌未來發(fā)展目標(biāo)的道路上,這一點極為必要。
三、從企業(yè)品牌定位出發(fā)
定位如今成了廣告人和營銷人的口號,但是在制定推廣計劃時,就將之拋到九霄云外。這里有兩種情況:第一,品牌一直沒有一個清晰、準(zhǔn)確的定位,推廣計劃僅僅停留在策劃層面;第二,品牌已經(jīng)確立一個較理想的定位,但在制定年度推廣計劃時,戰(zhàn)術(shù)違背策略,計劃組合遠(yuǎn)離定位的基點,什么“心智階梯”、什么“第一說法”等等都沒有在計劃中得到體現(xiàn)。相反,在計劃中還不厭其煩的推出抽獎、降價、贈品促銷等一系列促銷活動方案,或新聞會、上市推廣會等一系列公關(guān)活動方案,也會創(chuàng)作幾只非?!俺錾钡膹V告片,但事后發(fā)現(xiàn)品牌知名度并沒有提高多少,產(chǎn)品的銷售額并沒有得到提高。 來自歐洲的白色家電巨子伊萊克斯前期在中國市場推出了一只新的廣告片“享受篇”,一改其進(jìn)入中國市場初期延續(xù)的廣告風(fēng)格,標(biāo)版由原來的一句國人耳熟能詳?shù)膬焊琛耙寥R克斯”改成了男中音旁白“生活本來就是享受——伊萊克斯”。業(yè)內(nèi)人士給予了很高贊許,認(rèn)為伊萊克斯深諳取舍之道,品牌定位一改以往的模糊,而變得清晰,有個性。據(jù)中怡康數(shù)據(jù)顯示,近期其銷售業(yè)績也隨之上升。
眾所周知,寶潔旗下的品牌(51個)少于高露潔—棕欖(65個),營業(yè)額卻是高露潔—棕欖的兩倍,利潤則是它的三倍。原因在于寶潔給每個產(chǎn)品一個清晰、差異化定位。所以,制定推廣計劃之前,應(yīng)當(dāng)解決好品牌的定位問題,然后,在計劃的每個部分、每個環(huán)節(jié)去最大化傳播這個定位。正如設(shè)計一張產(chǎn)品POP,很多人都知道首先要確定我們究竟想表達(dá)這個產(chǎn)品的什么賣點一樣,制定推廣計劃,我們首先也必須明白“我們想說的最核心內(nèi)容是什么”,然后才是計劃的具體細(xì)則,解決如何去說這一手段問題了。
四、讓產(chǎn)品扮演好它的角色
市場推廣計劃中有幾個必須的部分,如市場競爭環(huán)境SWOT分析、品牌定位、營銷目標(biāo)、市場推廣策略、費(fèi)用預(yù)算等。但產(chǎn)品策略及產(chǎn)品的推廣在整個計劃中扮演了極其重要的角色。有人斷言:上世紀(jì)50年代,那才是產(chǎn)品時代,現(xiàn)在已進(jìn)入概念時代。我不敢茍同。產(chǎn)品是市場營銷的核心和靈魂,是營銷舞臺上的明星。產(chǎn)品好、受目標(biāo)客戶喜愛,市場營銷計劃成功的可能性就大;否則,市場推廣計劃就很難長期成功地推銷該產(chǎn)品。事實上,任何市場營銷計劃的核心都應(yīng)包括一些真正有價值的產(chǎn)品,脫離產(chǎn)品而單純設(shè)計的市場推廣計劃就只能是鏡中月、水中花,沒有任何價值可言。產(chǎn)品一般分為核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品、附加產(chǎn)品三個層次,其中對核心產(chǎn)品的研究是市場推廣工作的重頭戲。
產(chǎn)品策略是營銷組合的主線,是價格策略、渠道策略和促銷策略的基礎(chǔ),是企業(yè)與消費(fèi)者溝通的橋梁,企業(yè)與市場的關(guān)系也主要是通過產(chǎn)品或服務(wù)來聯(lián)系的。因而,產(chǎn)品策略是制定市場營銷計劃的支柱和核心。
但是為什么說年度推廣計劃無法有效實施與產(chǎn)品有關(guān)了?這里面有兩個原因,一是一些企業(yè)的產(chǎn)品根本沒有競爭力,談產(chǎn)品實在是羞于啟口,于是避而不談,玩玩概念什么的;二是新年度的產(chǎn)品研發(fā)計劃滯后于市場推廣計劃,并且產(chǎn)品開發(fā)的時間進(jìn)度表一改再改,一拖再拖,原定的上市時間根本不能保證,從而打亂了原定的全年度市場推廣計劃。這種現(xiàn)象目前在家電行業(yè)、汽車行業(yè)非常普遍。因此,必須在制定年度市場計劃之前,市場部門要與產(chǎn)品部門深入探討,對下一年度的新品的相關(guān)情況(外觀、功能、質(zhì)量、價格、上市時間等)一一落實、確認(rèn),以保證三軍未動,“產(chǎn)品”先行。只有新品的不斷推出,才能使全面的市場推廣工作打出節(jié)奏來,才能形成一首和諧的品牌傳播進(jìn)行曲。
五、評估營銷團(tuán)隊的執(zhí)行力
在2000年IBM公司的年度報告中,路易斯·V·郭士納這樣評價他的繼承者薩繆爾·帕爾米薩諾,“他的特長在于能夠保證所有計劃都得到切實的執(zhí)行”。執(zhí)行能力已經(jīng)成為業(yè)界評價一個營銷管理人員、營銷團(tuán)隊的一個重要指標(biāo)。市場營銷執(zhí)行是一個艱巨而復(fù)雜的過程。但是非常遺憾的是,美國的一項研究表明,90%被調(diào)查的計劃人員認(rèn)為,他們制定的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)之所以沒有成功,是因為沒有得到有效的執(zhí)行。拉里·博西迪在其The Discipline of Getting Things Done 一書中提到,執(zhí)行是一種暴露現(xiàn)實并根據(jù)現(xiàn)實采取行動的系統(tǒng)化的方式,它包括三個核心流程:人員流程、戰(zhàn)略流程和運(yùn)營流程。因此,我們在制定推廣計劃前,應(yīng)對現(xiàn)有營銷團(tuán)隊的執(zhí)行力進(jìn)行評估,對可能出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)在計劃中進(jìn)行預(yù)警設(shè)置,加強(qiáng)監(jiān)控的措施,保證人員流程的暢通。實際情況是,每家企業(yè)營銷隊伍的組成都有其復(fù)雜性、特殊性,在制定計劃時,要充分考慮到這一點,力爭做到“揚(yáng)其長,避其短”!
當(dāng)然,營銷團(tuán)隊執(zhí)行力的增強(qiáng)不是通過一個年度市場推廣計劃就能得以改善的。這是一個龐大的系統(tǒng)工程。
六、IMC的貫徹與實施
舒爾茲提出了一套非常理想化的整合營銷傳播的模式,但相信對中國目前的很多企業(yè)而言都很難真正做到,但有兩點我認(rèn)為值得借鑒。一是,我們的市場推廣計劃應(yīng)該聚焦在我們的消費(fèi)者身上,而不僅僅是關(guān)注營銷目標(biāo)。所有品牌信息的接受者為消費(fèi)者,由產(chǎn)品到消費(fèi)者的旅程,實際上也是品牌傳播的溝通渠道。無視消費(fèi)者的存在,尤其是核心消費(fèi)群的識別,年度市場推廣計劃也就失去了傾訴的對象。二是,傳播組合的每一個部分,都在說服消費(fèi)者相信我們提供的獨(dú)特的競爭性利益點。各種形式的傳播手段,都可以運(yùn)用完成我們所設(shè)定的傳播目標(biāo),并且由于傳播目標(biāo)是由我們所欲改變、修正、強(qiáng)化的消費(fèi)者行為所主導(dǎo),所以依循此目標(biāo)所運(yùn)用的傳播手段才不會誤入歧途,才有助于傳播目標(biāo)的達(dá)成。而在實際操作中,第二點往往最難以落實,變成百花齊放齊爭春的局面。最常見的幾個小細(xì)節(jié),如電視廣告片強(qiáng)調(diào)的是一種高科技感覺,但畫面處理、剪輯水平欠佳,讓人產(chǎn)生低劣之感;又如一次大型的促銷活動,電視廣告、促銷單頁、海報、促銷品的調(diào)性各不相同,設(shè)計風(fēng)格迥異,甚至文字信息都不一樣等等,都可以看出市場推廣方案的不嚴(yán)謹(jǐn),整合性缺乏??梢韵胂?,消費(fèi)者看見這些不同信息,除了迷惑,只有不解了。
七、徹底告別經(jīng)驗主義
市場競爭發(fā)展至今,經(jīng)驗不再大行其道,數(shù)據(jù)說話才能保證計劃的準(zhǔn)確性、科學(xué)性。因此:
1.市場調(diào)研的必須性
在制定下一年度市場推廣計劃前,做扎扎實實的市場調(diào)研,分析市場、了解消費(fèi)者、分析競爭對手、從另一個角度了解自己的市場地位、市場表現(xiàn)非常有必要,這一點上,外資品牌的基礎(chǔ)工作做得比較到位。一些煙草公司、汽車公司多年來收集他們產(chǎn)品使用者相當(dāng)多的詳細(xì)資料,美國運(yùn)通、威士卡(VISA)等也都擁有其客戶及潛在客戶的詳細(xì)資料。
一般而言,市場分析、競爭品牌分析、消費(fèi)行為分析是調(diào)研工作的幾個重要的方面(各自主要內(nèi)容如圖表),也是影響我們年度市場推廣計劃的重要因素。這是公司整體決策的依據(jù)所在。然而,不管是定性還是定量的市場調(diào)研,它們都不可避免地存在著自己的局限性。我們需要辯證看待。
2.未來市場變化趨勢的預(yù)測
關(guān)鍵詞:知識地圖;開放式市場;作用機(jī)制
中圖分類號:F27
文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A
doi:10.19311/ki.16723198.2017.02.030
1 概述
產(chǎn)品商品化過程就是從生產(chǎn)走向銷售鏈,面向消費(fèi)者滿足消費(fèi)者需求。最直接有效的手段就是做好市場推廣工作。成功的市場推廣一般需要抓住四個要素:市場調(diào)查分析;有效的產(chǎn)品規(guī)劃;終端建設(shè)和人員管理;營銷策略的把握。知識地圖是顯性知識和隱形知識的導(dǎo)航系統(tǒng),并且可以顯示各種知識之間的動態(tài)聯(lián)系。他可以協(xié)助組織機(jī)構(gòu)發(fā)掘其智力資產(chǎn)的價值和協(xié)調(diào)整合組織的各種各渠道資源,也可以為客戶構(gòu)建企業(yè)知識資源的集成邏輯視圖了解企業(yè)信息,構(gòu)建企業(yè)-客戶之間的信息一體化平臺,保障企業(yè)與客戶之間的共贏。首先是基于市場推廣的過程化構(gòu)建企業(yè)開放式市場推廣的過程性知識地圖。繪制基于過程性的知識地圖需要四個步驟:確定協(xié)同產(chǎn)品市場推廣的流程;確定關(guān)鍵事件點;建立推廣人員之間、關(guān)鍵事件之間的關(guān)聯(lián);加入相關(guān)知識內(nèi)容。
2 知識地圖在開放式市場推廣中的作用
2.1 知識地圖在開放式市場調(diào)查分析中的作用
在激烈的市場競爭中要想推廣某種新產(chǎn)品,要必須做到:“知己知彼,百戰(zhàn)不殆”。市場環(huán)境調(diào)查分析是必要的,可以構(gòu)建以波特五力模型為核心的知識地圖,做到360度的剖析市場環(huán)境,便于組織能清晰的認(rèn)識自身的優(yōu)劣勢,為做好正確的決策奠定科學(xué)基石。
企業(yè)進(jìn)行市場分析的時候可以從動態(tài)聯(lián)系的波特五力模型為核心的知識地圖中迅速抽離提取所需要的信息和知識,形成完整的市場調(diào)查知識地圖――市場調(diào)查報告。從中找到自身的有劣勢,揚(yáng)長補(bǔ)短,趨利避害,為即將推廣的產(chǎn)品進(jìn)行科學(xué)合理的定位。
2.2 有效的產(chǎn)品規(guī)劃中的知識地圖的作用機(jī)制
在進(jìn)行產(chǎn)品規(guī)劃的過程中,必須先歸納出所需要的顯性和隱性知識。顯性知識:如往年市場中類似替代品的市場需求量和市場份額知識,本公司此產(chǎn)品的前似產(chǎn)品的市場滿意度,產(chǎn)品規(guī)劃團(tuán)隊,產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗等。隱性知識:團(tuán)隊合作可能創(chuàng)新創(chuàng)意,產(chǎn)品生命周期的預(yù)測等。此過程中知識地圖構(gòu)建可以使影響產(chǎn)品規(guī)劃的各因素相互作用,預(yù)測新產(chǎn)品市場投放的規(guī)模時間,可能預(yù)期效果以及做好風(fēng)險防范工作,是企業(yè)新產(chǎn)品的競爭力增強(qiáng)。
(1)知識地圖可以為產(chǎn)品的有效規(guī)劃提供市場和本企業(yè)資金信息。通過對知識地圖的查找可以準(zhǔn)確的了解市場中同類產(chǎn)品的規(guī)劃方案,加以學(xué)習(xí)和借鑒,知道本企業(yè)資金的預(yù)算知識,為本次有效的產(chǎn)品規(guī)劃提供資金支持。
(2)知識地圖可以為產(chǎn)品規(guī)劃組建專業(yè)的合作團(tuán)隊。通過對每一組織成員顯性知識的掌握和隱性知識的預(yù)測,打造最具有競爭力的專業(yè)規(guī)劃團(tuán)隊,為有效的產(chǎn)品規(guī)劃提供團(tuán)隊保障。
2.3 終端建設(shè)和組織管理中知識地圖作用機(jī)制
市場推廣需要做好兩類工作:一是將新產(chǎn)品向消費(fèi)者進(jìn)行宣傳是消費(fèi)者知道可以買得到,二是將產(chǎn)品帶進(jìn)消費(fèi)者心理是消費(fèi)者樂得買,這兩者便是終端市場建設(shè)要解決的問題。強(qiáng)化終端市場建設(shè),搞好終端市場銷售,已成為今后企業(yè)銷售運(yùn)營的新方向。作為組織核心競爭力――員工來說,組織人T管理是尤為重要。開放式創(chuàng)新市場下,虛擬組織建設(shè)適應(yīng)了新知識經(jīng)濟(jì)時代背景,節(jié)約了資源,使工作效用最大化。
知識地圖在市場終端建設(shè)中的作用一是搭建企業(yè)與消費(fèi)者之間的信息橋梁,知識地圖可以準(zhǔn)確的發(fā)現(xiàn)新的市場需求,從而推動協(xié)同式產(chǎn)品創(chuàng)意開發(fā)可以在開放式市場中脫穎而出,并且快速的將新產(chǎn)品向消費(fèi)者展示,實現(xiàn)生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間的信息暢通化,及時實現(xiàn)供求均衡。二是提升消費(fèi)者滿意度。知識地圖提前洞察市場的需求滿足了消費(fèi)者求異消費(fèi)心理,創(chuàng)新性強(qiáng),其次它是一個動態(tài)連續(xù)的過程能夠很快的掌握市場對新產(chǎn)品的反映程度,了解消費(fèi)者喜好,收集消費(fèi)者的意見和建議,以便反饋給企業(yè)加以改進(jìn),以顧客為上帝的理念得意切真貫實,實質(zhì)性的提升了消費(fèi)者滿意度。
人員管理中的知識地圖的基本功能是實現(xiàn)人員匹配,最佳能力,指導(dǎo)組織知識資源的位置,揭示成員之間的知識關(guān)系,發(fā)現(xiàn)新知識和提高知識共享效率。
(1)知識地圖能實現(xiàn)人崗匹配,最優(yōu)勝任??梢詷?gòu)建組織的智力知識地圖,通過知識地圖明確崗位的責(zé)任要求,人才測評了解崗位的勝任力素質(zhì),將組織中具有專業(yè)知識和相關(guān)能力的員工安排在合適的崗位上,實現(xiàn)人盡其責(zé),人崗匹配,人力資源的最優(yōu)化配置。
(2)知識地圖可以顯示位置的虛擬組織知識資源和指導(dǎo)用戶以各種方式找到所需的知識。建立基于虛擬組織的知識地圖有助于揭示了隱性知識的分布和知識的機(jī)制。換句話說,它可以清楚地描述業(yè)務(wù)流程、主體(虛擬團(tuán)隊)和知識(包括隱性知識和顯性知識),之間的關(guān)系揭示“何時”提供的“是什么”的知識,”“宜居的快速檢索所需的知識。
(3)揭示虛擬組織的各個成員的知識。 知識地圖的最大貢獻(xiàn)是構(gòu)建知識之間的關(guān)系,使組織部門之間的混亂具有不同組織或不同部門之間的知識和信息組織的詳細(xì)關(guān)聯(lián),可以有序地呈現(xiàn)以改善使用的知識率。 然而,由于相同的知識可以存在于不同的人或組織中,知識地圖不僅可以建立知識之間的關(guān)系,還可以反映知識源―多層次多層次關(guān)系之間的知識。
(4)發(fā)現(xiàn)新知識。在揭示知識之間的關(guān)系的同時,經(jīng)常發(fā)現(xiàn)沒有先驗知識地圖是發(fā)現(xiàn)一些新知識之間的關(guān)系,產(chǎn)生新的知識。通過建立知識地圖,我們經(jīng)常可以發(fā)現(xiàn)在虛擬組織需要知識或資源,通過整合這些知識或資源,我們可以開發(fā)新產(chǎn)品,形成一個新的知識。
(5)提高知識共享效率。虛擬組織中知識資源共享的本質(zhì)是將成員知識轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊知識。而知識圖則在提高虛擬組織知識資源的共享效率方面發(fā)揮重要作用。在知識共享過程中,虛擬團(tuán)隊有兩個重點:隱性知識的主導(dǎo)地位和明確知識的內(nèi)化。只有當(dāng)團(tuán)隊成員的默認(rèn)知識是明確的,他們才能被其他成員認(rèn)可和接受。同時,只有當(dāng)顯性知識被內(nèi)化到團(tuán)隊知識中才能實現(xiàn)知識的乘法效應(yīng),從而為虛擬團(tuán)隊創(chuàng)造利益。虛擬組織知識圖可以很容易地指出相關(guān)隱性知識的位置,解決知識源分散和隱形知識轉(zhuǎn)化的問題,從而在一定程度上促進(jìn)知識的傳播,積累,共享和更新。
2.4 知識地圖在營銷戰(zhàn)略中的作用
協(xié)同式產(chǎn)品的市場推廣離不開高效的營銷戰(zhàn)略。知識地圖能夠為協(xié)同產(chǎn)品的市場推廣提供相互協(xié)調(diào)一致的產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略的相關(guān)知識。
(1)知識地圖幫助企業(yè)提供相關(guān)產(chǎn)品策略知識地圖可以收錄相關(guān)的市場中所有產(chǎn)品知識,幫助新產(chǎn)品做有效的市場定位和產(chǎn)品銷售組合。向消費(fèi)者展示所有的產(chǎn)品的產(chǎn)品形態(tài)、品種、質(zhì)地、用途、樣式、商標(biāo)、包裝。以顧客需求為導(dǎo)向結(jié)合產(chǎn)品的生命周期知識真實的為顧客推薦替代或是互補(bǔ)產(chǎn)品,真正做到一切為了消費(fèi)者,了解消費(fèi)者心意,贏得高滿意度。
(2)知識地圖幫助企業(yè)制定合理的價格策略。知識地圖中收錄了市場行業(yè)中競爭對手相關(guān)產(chǎn)品的價格信息,根據(jù)本企業(yè)產(chǎn)品的原料人工成本等原始成本制定合理的有競爭優(yōu)勢的推廣價格,從知識地圖中挖掘企業(yè)存在的價格競爭優(yōu)勢,找到關(guān)鍵取勝點,從消費(fèi)者最關(guān)心的價格出發(fā)打造物美價廉的新產(chǎn)品成功之路。
(3)知識地圖可以構(gòu)建企業(yè)協(xié)同產(chǎn)品的營銷渠道之路。知識地圖是一個關(guān)聯(lián)的信息網(wǎng)絡(luò),可以很快找到企業(yè)產(chǎn)品這一產(chǎn)業(yè)鏈,首先選擇最為合適原材料供應(yīng)商和下游供應(yīng)的客戶群,做到產(chǎn)銷一體化發(fā)展,實現(xiàn)供求的市場均衡。
(4)知識地圖市場促銷作用。知識地圖是一個動態(tài)系的過程,可以隨時掌握不同區(qū)域或是同一區(qū)域不同產(chǎn)品的市場供求情況。通過知識地圖,隨時了解產(chǎn)品推廣中的問題,如初期產(chǎn)品的市場知名度不夠,可以幫助舉辦大型的產(chǎn)品展銷會以及實行大型的促銷活動,提升品牌效應(yīng),宣傳企業(yè)新產(chǎn)品提高市場占有率,走一定的薄利多銷的生產(chǎn)路線。
對于如何確保地板類網(wǎng)絡(luò)營銷真正地落地,切實地滲透到地板類產(chǎn)品的市場推廣、品牌傳播、終端銷售拉動等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中去,行業(yè)專家認(rèn)為,還需要如下條件:
一是地板類網(wǎng)絡(luò)營銷策略體系與執(zhí)行套路的完善
在網(wǎng)絡(luò)營銷大家族里,品牌廣告、電子商務(wù)、關(guān)鍵詞競價、軟文、網(wǎng)站等工具與策略已經(jīng)比較成熟,但在兩個方面還比較初級,一是論壇、博客、電子發(fā)行物、郵件、SNS 等新工具的使用還不到位,營銷價值還有待發(fā)現(xiàn)與挖掘;二是各種營銷工具、各種營銷策略的組合應(yīng)用,各種媒體的組合投放,網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)意的設(shè)計等,都還需要指引。而這種策略體系與執(zhí)行套路的完善,既需要理論體系的建立與完善,首先要在思想上說服自己、說服客戶,同時需要逐步落地到行業(yè)中去,在具體產(chǎn)品、品牌的推廣中校正與改進(jìn)策略體系與執(zhí)行套路,從而走出一條成型的道路出來。后來者都可以行于其上。
地板類企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷:深度發(fā)掘SNS工具應(yīng)用
二是地板類網(wǎng)絡(luò)營銷案例需要進(jìn)一步發(fā)掘與創(chuàng)造
網(wǎng)絡(luò)營銷的一個敗筆在于,還沒有哪家企業(yè)站出來旗幟鮮明地講“他們是通過某種網(wǎng)絡(luò)營銷手段把自己做到行業(yè)皆知、大眾皆知的”,也沒見到有企業(yè)能夠公開表示“網(wǎng)絡(luò)營銷幫助自己實現(xiàn)了銷售量增長200%”。也即網(wǎng)絡(luò)營銷還沒有能夠承擔(dān)起一個企業(yè)核心的市場推廣工作,這也難怪網(wǎng)絡(luò)營銷在落地時會遇到障礙。
這方面既需要地板類企業(yè)中的新銳派能夠大膽地走出第二步,也需要專業(yè)的營銷機(jī)構(gòu),尤其是新營銷公司拿出可行的辦法,與客戶一起來完成。目前,筆者正帶領(lǐng)贏道團(tuán)隊在這方面做出全新的嘗試與突破。
三是地板類網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊的建立,或從事門類等建材網(wǎng)絡(luò)營銷的專業(yè)機(jī)構(gòu)走向成熟
傳統(tǒng)的廣告、渠道、市場等肩負(fù)市場推廣、品牌傳播、招商加盟職責(zé)的部門如果不做更新,已經(jīng)不適應(yīng)于網(wǎng)絡(luò)營銷策略的創(chuàng)意設(shè)計與實施,一些新的崗位與人員需要引入,比如設(shè)計師、程序員、撰稿人、發(fā)貼手、網(wǎng)絡(luò)推手、網(wǎng)絡(luò)策劃人等。
如果一個企業(yè)不停地擴(kuò)員,補(bǔ)充更多人手,添設(shè)更多崗位,并不是一個最佳策略,我們最好是把可以外包的部分都轉(zhuǎn)移到外部的專業(yè)機(jī)構(gòu)中去。如同贏道新營銷傳播機(jī)構(gòu)這樣的網(wǎng)絡(luò)整合營銷傳播服務(wù)商加大力度構(gòu)建完整的理論體系與操作體系,要營銷別人,先營銷自己;要幫別人創(chuàng)造知名度,首先要將自身的知名度做起來。
需要專業(yè)的營銷機(jī)構(gòu)一邊把理論高度建立起來,站在客戶需求的層面說服客戶,與客戶合作把網(wǎng)絡(luò)整合營銷傳播做起來,積累經(jīng)驗,找到導(dǎo)火線,引爆網(wǎng)絡(luò)整合營銷傳播;另一方面要橫跨營銷傳播與互聯(lián)網(wǎng)、媒體、廣告、公關(guān)等多個領(lǐng)域,尋找黃金平衡點,組合成最佳力量。
四是地板類廠商與營銷經(jīng)理人們革新思路、擴(kuò)大視野
制造商:山東上水銀花食品銷售公司
產(chǎn)品規(guī)格:1*12罐/箱(69.6元/箱)
適合渠道:商超、餐飲、流通
主銷渠道:東北、華北、華東、華南
上市時間:2013年7月
產(chǎn)品賣點
1、 精選原料:臻選中國地理標(biāo)志產(chǎn)品博山金銀花為原料,金銀花為國務(wù)院確定的常用名貴中藥材之一,含有多種人體必需的微量元素。作為博山金銀花代表――上水銀花,其主要藥用成分木樨草甘、綠原酸高于藥典數(shù)倍,為國內(nèi)任何金銀花產(chǎn)區(qū)無法復(fù)制的天成佳品;
2、 祛火佳品:該飲料濃縮金銀花精華,具有降火、防感冒、清咽、提高免疫力等保健功效;
3、 口感獨(dú)特:優(yōu)質(zhì)的金銀花原料、獨(dú)特的制備方式造就了該飲料獨(dú)一無二的口感。
推廣支持
上水銀花食品銷售有限公司,經(jīng)過精細(xì)的市場調(diào)研,重金引進(jìn)高端營銷人才。通過整合各方面優(yōu)質(zhì)資源,制定出符合市場、迎合消費(fèi)群的專業(yè)級推廣組合策略:通過網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)勢滲透將產(chǎn)品利益推介至消費(fèi)者,輔以精準(zhǔn)有效的媒體投放計劃,配合銷售終端的渠道策略,使市場推廣結(jié)構(gòu)全面、立體、精良,使強(qiáng)大的資源優(yōu)勢應(yīng)用成為現(xiàn)實。
為使市場推廣更為有效,上水銀花營銷團(tuán)隊制定了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖袌鐾茝V八方略:
1、 專業(yè)醫(yī)藥級企業(yè)背景,專項投放式運(yùn)作資金,誠信專注且具備雄厚實力的集團(tuán)企業(yè)支撐;
2、 綠色健康、功效卓著的品質(zhì)保障體系,生產(chǎn)過程可追溯體系;
3、 精準(zhǔn)有效的媒體投放計劃;
4、 直接有效的網(wǎng)絡(luò)傳播滲透方案;
5、 優(yōu)惠實際的銷售政策及渠道支持;
6、 完善詳盡,有連續(xù)性、有發(fā)展性的全年市場推廣規(guī)劃;
7、 卓越高效的運(yùn)營團(tuán)隊,強(qiáng)大專業(yè)的研發(fā)團(tuán)隊,后續(xù)豐富的產(chǎn)品線;
8、 完善的售前、售中、售后保障,使經(jīng)銷商、消費(fèi)者無憂。
企業(yè)背景
山東上水銀花食品銷售有限公司,隸屬于山東上水農(nóng)業(yè)發(fā)展股份有限公司,專注于金銀花健康產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售。母公司山東上水農(nóng)業(yè)發(fā)展股份有限公司是山東省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)、博山有機(jī)農(nóng)業(yè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。
公司基地:為國務(wù)院批準(zhǔn)的首批有機(jī)金銀花示范基地,種植面積13000畝。
產(chǎn)品原料:有效成分含量為國家藥典標(biāo)準(zhǔn)數(shù)倍以上的上水銀花,通過HACCP食品安全體系認(rèn)證,從原料的栽培、采摘到整個生產(chǎn)過程,均采用嚴(yán)格的產(chǎn)品檢驗監(jiān)控體系。
李錦記由李錦裳于1888年在廣東南水創(chuàng)立,距今已有111年歷史,當(dāng)時以制造蠔油起家。1902年李錦記蠔油莊遷至澳門,并在廣東及香港銷售。1946年,李錦記總部遷到香港,此時只有蠔油、蝦醬兩種產(chǎn)品,以海外為銷售主戰(zhàn)場。70年代開始發(fā)展香港市場,并著手研制新產(chǎn)品以迎合消費(fèi)者的多元化需求,至今已有烹飪調(diào)味產(chǎn)品150多種。1994年至1999年,李錦記共獲獎項20多個,被國際品牌顧問公司評為亞洲食品第一品牌以及被《讀者文摘》的讀者評選為國際品牌。本文選取"蒸魚鼓油"(豉油即醬油)為例,分析其新產(chǎn)品開發(fā)及市場推廣的成功之處。 二、問題點
推出"蒸魚豉油"之前,李錦記在醬油市場上面臨困境:
1.市場規(guī)模受限,盡管醬油市場在香港擁有龐大的市場,但食用量一直十分穩(wěn)定,行業(yè)已趨于成熟,要想在產(chǎn)品需求量上得以擴(kuò)充頗具難度。
2.競爭對手強(qiáng)大。1994年以前,香港的醬油市場被三大主要品牌雄霸了大片江山。由于許多消費(fèi)者長期使用,久而久之就養(yǎng)成了一種購買習(xí)慣,甚至于產(chǎn)生品牌忠誠,因而其它品牌想要多得消費(fèi)者的一點眷顧都非易事,李錦記這樣的調(diào)味食品業(yè)中重量級品牌也不例外。
3.自身實力欠佳。1994年李錦記醬油產(chǎn)品面市,雖苦心經(jīng)營,但因產(chǎn)品無特色而缺乏競爭力,到了1996年也只獲得極小的市場份額。盡管當(dāng)時的李錦記早因蠔油市場的成功而聞名遐邇,但在醬油市場卻還只是一個"門外漢"。
那么,李錦記在醬油行業(yè)是否就前途渺茫、一籌莫展呢?成事在人,李錦記并未灰心,而是憑著敏銳的商業(yè)眼光從消費(fèi)者的普通生活形態(tài)中找到了閃亮的市場切入點。 三、機(jī)會點
在廣東及香港等地盛行的粵菜中,新鮮魚的烹飪方式往往以"清蒸"為主。談到蒸魚,醬油是不可或缺的調(diào)料。一個普遍的社會現(xiàn)象是,許多人通常樂意去酒店吃蒸魚,卻很少親自下廚,原因是酒店廚師在蒸魚中加入了一種特制的醬油,使魚的味道鮮美誘人,而在家中苦于沒有這種特殊的醬油,只好用市面上普通的充當(dāng),口味自然欠缺。敏感的李錦記調(diào)研人員由此捕捉到市場機(jī)會:將一種專為蒸魚特制的醬油推向市場,定能深受主婦們歡迎,而此次產(chǎn)品創(chuàng)新也定能在醬油市場上掀起一陣波瀾。此時的李錦記成竹在胸。 四、產(chǎn)品創(chuàng)新
新產(chǎn)品概念的確很美,但要將其開發(fā)出來,并讓消費(fèi)者滿意,著實要下一番功夫。為此,李錦記在研制新產(chǎn)品之初做了大量的研究:在消費(fèi)者方面,公司拜訪了部分目標(biāo)消費(fèi)者以征求意見;在專業(yè)人士方面,公司專程向酒店名廚以及烹調(diào)界知名入士取經(jīng);在零售終端方面,公司更是邀請大型零售商家就新產(chǎn)品的口味、售價、包裝、市場潛力等問題給予建議。
新醬油名為"李錦記蒸魚豉油",賣點是不需另外加工,口味即可類似酒店廚師為蒸魚特制的醬油。新產(chǎn)品用精選大豆及面粉天然釀制而成,品質(zhì)超群,可謂是中式蒸魚或海鮮的最佳配料,而加入其它的菜式中,此醬油同樣出色。 五、市場推廣
推出"蒸魚豉油"以前,李錦記已先后在市場上推出過四種醬油產(chǎn)品。然而,如前所述,當(dāng)時的李錦記處境并不理想。新產(chǎn)品的面市則提供了一個扭轉(zhuǎn)乾坤的機(jī)會:一方面,新產(chǎn)品增加了李錦記在零售終端的貨品數(shù)量,給予消費(fèi)者更多的選擇;另一方面,新產(chǎn)品的獨(dú)特品質(zhì)給消費(fèi)者的家居烹飪帶來了便利,從而樹立李錦記在醬油市場的品牌地位。為將"蒸魚豉油"成功地推向市場,李錦記實施了以下推廣策略::
1.有據(jù)可依定高價
在新產(chǎn)品定價法中,"蒸魚鼓油"選擇了撇脂策略,即價格比市場平均價稍高。做出這種定價決策的原因有三:一、李錦記是調(diào)味食品業(yè)的巨頭,定高價與其身份相符;二、"一分價錢一分貨",新產(chǎn)品味道鮮美、方便實用,定高價有據(jù)可依;三、更重要的是,公司做過消費(fèi)者調(diào)查,結(jié)果顯示消費(fèi)者愿意多花錢來買更好的商品。后來的事實證明,這種定價策略頗為奏效。
2.方便顧客廣鋪貨
對于新產(chǎn)品來說,分銷通路是一個非常關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。一種很不理想的分銷狀況是"光打雷不下雨":新產(chǎn)品的廣告和促銷攻勢猛烈,消費(fèi)者因此而大受引誘,然而想要購買時,卻發(fā)現(xiàn)就近的零售終端并無此貨。原因可能是零售商對新產(chǎn)品的前景不看好而拒絕協(xié)助推廣,也可能是廠商的廣告和分銷策略未能有效配合,但不管怎樣,受損失的還是廠商自已。李錦記則充分利用已有的分稍網(wǎng)絡(luò),將分銷工作做得很到位。在新產(chǎn)品推出的三個月內(nèi),貨品就已在全港九成左右的超市和雜貨店里出現(xiàn),基本達(dá)到了"將貨品鋪在消費(fèi)者易于購得之處"的標(biāo)準(zhǔn)。
3.積極宣傳做廣告
某天下午,在有關(guān)烹飪的電視節(jié)目中,"李錦記蒸魚豉油"由一位著名的烹飪老師介紹給廣大消費(fèi)者。有大家喜愛的烹飪專家推薦,"蒸魚豉油"很快就引起了消費(fèi)者的關(guān)注。此后,李錦記選擇在一些休閑雜志和飲食雜志上刊登廣告,而通常這些雜志的讀者正是烹飪調(diào)味品的目標(biāo)消費(fèi)者--家庭主婦。新產(chǎn)品推出后的第三個月,李錦記開始在全港各大電視臺播放廣告,進(jìn)一步增加宣傳攻勢。
4.有效推廣搞促銷
為配合新產(chǎn)品面世,李錦記開展了一系列的促銷活動,如印發(fā)新產(chǎn)品宣傳小冊和相關(guān)食譜;向目標(biāo)消費(fèi)者派送樣品,讓消費(fèi)者實際感受新產(chǎn)品的益處;在食品博覽會及商店內(nèi)設(shè)專柜宣傳;"買一送一",隨"蒸魚鼓油"贈送其它烹飪配料(如食油等);值得一提的是,為得到零售商的配合,讓他們把新產(chǎn)品擺在顯眼的位置,李錦記在零售商之間舉行了別開生面的商品陳列比賽,效果不錯。 六、推廣成效
盡管只是一種上市不久的新產(chǎn)品,"蒸魚豉油"的推廣還是取得了可喜的成績。產(chǎn)品推出一年以后,公司的營業(yè)額就翻了一番,而醬油產(chǎn)品的市場占有率則達(dá)到了原來的三倍。從長遠(yuǎn)來看,此次新產(chǎn)品的推出能讓消費(fèi)者感受到李錦記產(chǎn)品名副其實以及其品牌敢于求變、敢于創(chuàng)新的內(nèi)涵,從而會接受和鐘愛李錦記。
"蒸魚鼓油"的成功在香港醬油市場驚起了一陣波瀾,各競爭品牌也不愿坐以待斃。就在"蒸魚豉油"推出的六個月后,另一個品牌迅速推出了同樣的新產(chǎn)品,用以保住已有的陣地。
在1997年度香港杰出營銷獎評選活動中,李錦記有限公司成為HKMA/TVB銅獎得主。 七、啟示
李錦記"蒸魚豉油"的成功說明了什么?對企業(yè)界人士而言,此個案有何借鑒意義?筆者以為,其成功在于創(chuàng)新。創(chuàng)新主要體現(xiàn)在以下兩點:
從整體的消費(fèi)環(huán)境上來看,很多消費(fèi)者并不了解何為凈水電器,觀念的轉(zhuǎn)換需要很長的時間。另外,目前大多數(shù)凈水產(chǎn)品還沒有完全擺脫工業(yè)化,產(chǎn)品的價格還沒有實現(xiàn)平民化,將最迫切需要凈水產(chǎn)品的廣大農(nóng)村市場拒之門外。
從國內(nèi)上游制造商生產(chǎn)規(guī)模和狀況來看,因為目前凈水設(shè)備由于總體需求量還沒有放大,因此還沒有形成一系列有競爭力的產(chǎn)業(yè)集群。一個行業(yè)的發(fā)展,需要有一系列可靠的上游配套產(chǎn)業(yè)同時也離不開下游一系列的服務(wù)產(chǎn)業(yè)。凈水設(shè)備做的就是服務(wù)營銷,但目前經(jīng)銷商和相關(guān)的售后、安裝、維護(hù)人員的專業(yè)素養(yǎng)普遍不高,這點也會影響到最終消費(fèi)者的消費(fèi)熱情。假如還是以幾個人幾把螺絲刀就構(gòu)成一個簡單的組裝廠,那么又有多少可能性生產(chǎn)出真正意義上的必需品?凈水設(shè)備企業(yè)必須要有責(zé)任感,產(chǎn)業(yè)升級是必然的趨勢。
凈水設(shè)備成為生活必需品還需要大家花時間和精力來培育,但企業(yè)在培育市場的同時需要鍛煉自己的內(nèi)功,當(dāng)市場爆發(fā)性增長的時候不至于跟不上發(fā)展的步伐。2009年,安吉爾凈水設(shè)備無論在銷售額、市場占有率、市場表現(xiàn)力上都有了長足的發(fā)展,可以說2009年是我們的品質(zhì)之年。
在保持增長的同時,我們在渠道、終端上的表現(xiàn)力將進(jìn)一步增強(qiáng)。針對終端開展的旨在打造核心終端的204工程,取得了不錯的業(yè)績。終端的表現(xiàn)力和占有率都有了很大的提升。2010年,終端建設(shè)在繼204工程后,繼續(xù)推進(jìn)1010工程,即讓安吉爾凈水設(shè)備進(jìn)入1010家重點終端,提升市場占有率和終端表現(xiàn)力。
渠道開拓上,專賣店建設(shè)2009年我們從零到有,一共開拓出243家“安吉爾健康飲水生活館”,已經(jīng)在全國24個省,3個直轄市有專賣店的分布。專賣店的開拓對集團(tuán)、經(jīng)銷商及消費(fèi)群體未來的發(fā)展都有著深遠(yuǎn)的影響。2010年我們繼續(xù)走開發(fā)專賣店客戶路線,預(yù)計在2010年全國開店350家。加大對專賣店的管理,提升單店產(chǎn)出,提升專賣店的專業(yè)技能及盈利能力,以更專業(yè)的面貌為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)。
深化渠道客戶,深挖渠道潛力也是我們將要重點實施的行銷策略。即重點扶持區(qū)域大客戶,提升銷售,協(xié)助客戶快速分銷。另外,重點發(fā)展全國區(qū)域家居、建材市場,尋找專業(yè)客戶,健全銷售網(wǎng)絡(luò)??偛颗c全國性的連鎖家居、建材市場簽訂大盤合同,確定合作的框架,為區(qū)域經(jīng)銷商進(jìn)入家居、建材市場鋪平道路。
2010年我們的銷售網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)一種多樣化、立體式的發(fā)展,除了上述的幾個渠道外還將在全國市場有步驟、有目的的推廣電視購物的銷售工作,拓寬銷售模式與銷售渠道。
市場規(guī)模:
根權(quán)威部門統(tǒng)計,我國的食用油市場早在XX年就已經(jīng)達(dá)到1000萬噸市場規(guī)模。我國人均年耗油量為10公斤左右,香港為15-20公斤,發(fā)達(dá)國家為30-35公斤。目前我國食用油銷量正以每年超過5%的速度迅猛增長,預(yù)計到XX年,我國人均年用油量將達(dá)到15.5公斤以上,整體消費(fèi)量也
將超過1410萬噸以上。而目前,小包裝食用油僅占其市場總量的18%左右。隨著人們生活水平的提高,小包裝油因其營養(yǎng)、天然、美味、衛(wèi)生、安全等特點受到越來越多中國家庭消費(fèi)者的喜愛,小包裝油也正以高于整個食用油市場3-5個百分點的速度快速增長。
競爭現(xiàn)狀:
縱觀目前小包裝食用油市場。主要是嘉里和中糧旗下的產(chǎn)品占據(jù)了大部分市場。而其中嘉里旗下的16個品牌,如金龍魚、鯉魚、元寶、胡姬花、香滿園、花旗、手標(biāo)、巧廚等則又占據(jù)了整個小包裝油市場總量的25%以上,處于市場的領(lǐng)導(dǎo)地位。
一、“香滿園”小包裝食用油swot分析
1、 機(jī)會:
小包裝食用油市場規(guī)模龐大,市場增長速度快。未來幾年將是小包裝食用油市場空前繁榮的幾年。成渝兩地人口眾多,市場相對需求大。
2、威脅:目前小包裝食用油市場除居領(lǐng)導(dǎo)地位的金龍魚、福臨門等外,二三線品牌縱多,競爭異常激烈。
3、優(yōu)勢:
“香滿園”小包裝系列食用油與名牌“金龍魚”系出名門—嘉里糧油,具有較深的品牌沉淀;嘉里糧油具有完善的分銷網(wǎng)絡(luò)和科學(xué)的市場推廣體系;“香滿園”在其他區(qū)域已經(jīng)上市銷售,可給川渝地區(qū)新上市提供比較成功的行銷經(jīng)驗,以便根據(jù)實際情況進(jìn)行營銷策略調(diào)整。
4、劣勢:
香滿園在四川重慶地區(qū)屬于新品上市,消費(fèi)者對該產(chǎn)品的認(rèn)知需要一個較為漫長的過程;川渝地區(qū)地域覆蓋廣,給市場整體啟動帶來較大困難;香滿園的市場增長必然給嘉里旗下的其他同門兄弟帶來威脅,競爭與協(xié)作的尺度難以把握。
二、 競爭策略選擇(usp)
食用油市場發(fā)展到今天,產(chǎn)品已經(jīng)嚴(yán)重同質(zhì)化。食用油營銷已經(jīng)進(jìn)入到品牌營銷時代,故品牌營銷需先行。
就嘉里糧油本身而言,乃東南亞糧油巨頭,擁有雄厚的資金和技術(shù)實力。其金龍魚食用油居行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位,符合其食用油品專家的特征。而市場上的食用油,至今尚無一家以專家的形象進(jìn)行推廣。消費(fèi)者更容易相信專家,相信權(quán)威。
通過對“香滿園”完美品質(zhì)的不斷訴求,突出其專業(yè)水準(zhǔn),形成“香滿園”即食用油專家。從而形成“香滿園 —來自新加坡的食用油專家”的獨(dú)特銷售主張(usp)。一切市場推廣活動圍繞這一獨(dú)特銷售主張進(jìn)行。這一usp具有如下含義:
1、“香滿園”來自新加坡,代表先進(jìn)的工藝和水準(zhǔn)。
2、“香滿圓”是食用油的專家,代表更健康、安全、營養(yǎng)、衛(wèi)生。
三、 營銷策略
1、品牌包裝策略:遵循總部統(tǒng)一包裝
2、價格策略:
遵循總部統(tǒng)一價格策略。但可選擇在節(jié)假日與川渝超級大賣場聯(lián)手限量特價銷售。
3、渠道策略及終端建設(shè)
集中力量建設(shè)省會城市及川渝重點地級城市。以ka為主,傳統(tǒng)批發(fā)渠道為輔,同時為即將到來的端午節(jié)團(tuán)購做好準(zhǔn)備工作。
需在產(chǎn)品上市10天內(nèi)完成穿渝地區(qū)80%以上重點市場的產(chǎn)品覆蓋,以確保公關(guān)活動能順利進(jìn)行。
4、傳播及市場推廣
1)廣告投放 :品牌形象廣告(前期投放)
高速路高立柱(成渝高速)
六塊(6*23萬=138萬)/年
看板(成渝高速)
四塊(4*4萬=16萬)/年
站臺廣告
主畫面50套(0.336*50=16.8萬)/15天
30套(0.36*30=10.8萬)/15天
副畫面60套(0.08*60=4.8萬)/15天
指路牌廣告
1.3萬/個* 年
公交車身廣告
16萬/年(根據(jù)車次路線、車型有不同的價位)
8.6萬/年(根據(jù)車次路線、車型有不同的價位)
電視廣告投放
四川二套 —— 新聞現(xiàn)場5秒3000*4.5折*365天
四川二套 —— 新聞現(xiàn)場15秒9000*4.5折*365天
630劇場 片頭獨(dú)家贊助 46萬
片頭獨(dú)家協(xié)助 38萬
片尾獨(dú)家協(xié)助 36萬
900現(xiàn)場 片頭獨(dú)家贊助 58萬
片頭獨(dú)家協(xié)助 48萬
片尾獨(dú)家協(xié)助 45萬
報紙廣告
商報1/2版*2=18萬
商報軟性廣告炒作5萬
dm直投廣告
dm單張10萬張*6*0.16元=9.6萬
“香滿園”健康手冊50000份*2.3元=11.5萬元
其它媒體投放
備注:以上廣告預(yù)算可根據(jù)公司整體市場費(fèi)用進(jìn)行廣告投放組合。
2) 公關(guān)活動(根據(jù)相應(yīng)推廣方案調(diào)節(jié)活動內(nèi)容再作預(yù)算)
a:產(chǎn)品上市2周內(nèi)進(jìn)行樣品免費(fèi)試用。指定川渝網(wǎng)絡(luò)健全的連鎖超市或者超級大賣場進(jìn)行樣品派送:消費(fèi)者憑完好的小包裝食用油油桶一只,可排隊換取1升裝“香滿園”食用油一桶。指定時間、指定地點、限量×瓶。指定時間段送完指定數(shù)量即止。持續(xù)時間2周為宜。
(如為引起轟動效應(yīng),可將1升提高到5升,減小發(fā)放數(shù)量;
贈品隨附宣傳單頁或者“香滿園”健康手冊一份)
b:邀請報社或電視臺進(jìn)行相關(guān)活動報道及炒作。
主題一:油品專家“香滿園”, 10000桶食用油免費(fèi)送,蓉城市民排隊擠破超級商場!
主題二:邀請華西報或者成都商報進(jìn)行軟文強(qiáng)勢炒作:油品專家嘉里糧油再次重鎊出擊,“香滿圓”品牌欲稱雄川渝市場。(先進(jìn)行概括性的市場綜述,而后進(jìn)行重點炒作“香滿園”系列食用油,突出其專家形象)
3) 促銷活動
產(chǎn)品上市初期在超級賣場派駐促銷小姐進(jìn)行強(qiáng)力促銷。消費(fèi)者購買“香滿圓”系列食用油可獲贈洗碗巾一只并附“香滿園”健康手冊一份。
產(chǎn)品都有經(jīng)歷從導(dǎo)入期、成長期、成熟期到衰退期的生命周期,任何廠家要保證銷售持續(xù)增長,就必須不斷向市場成功開發(fā)和推出新品。廠家的新品市場推廣要獲得成功,新品上市是關(guān)鍵。為了使廠家新品上市一炮打響,產(chǎn)生轟動效應(yīng),筆者認(rèn)為廠家應(yīng)該從以下方面努力:
一、 公司高層重視
公司高層重視雖不能保證新品上市一定成功,但新品上市的成功一定要公司高層重視為保障。如何使高層重視新品上市呢?一般公司高層都會重視新品的開發(fā)與上市,但如果遇到公司高層忽視了新品上市的時候,銷售主管應(yīng)該站出來,主動找公司高管匯報與溝通,從該新品上市對公司的利潤、市場份額、網(wǎng)絡(luò)、市場現(xiàn)在與未來競爭力等方面的戰(zhàn)略意義、新品上市的方案與計劃、需要公司高層支持的事項等方面說說服公司高管,引起他們的重視。公司高層如何來重視新品上市呢?公司高層應(yīng)該組織和參與新品上市的策劃專題會議;從新品上市的銷售報表、銷售主管的匯報、走訪客戶等全方位的了解新品上市的進(jìn)度與市場反應(yīng);與銷售主管一道分析新品上市存在的一些問題,探討解決問題的對策;針對新品在市場銷售過程中存在的質(zhì)量與價格等問題,召集技術(shù)、質(zhì)量、生產(chǎn)、采購、財務(wù)等相關(guān)部門研討,尋找解決方案;
二、 制定全面系統(tǒng)的新品上市推廣方案和銷售計劃
“凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢”,新品上市也不例外。如果新品上市廠家沒有系統(tǒng)的推廣方案和推廣計劃作為指導(dǎo),將導(dǎo)致新品推廣的目標(biāo)市場和目標(biāo)對象不明確,市場推廣和銷售力量分散,市場推廣和銷售行為混亂,銷售目標(biāo)難以完成。一份完美的新品上市推廣方案和銷售計劃應(yīng)該考慮銷售目標(biāo)及目標(biāo)分解、目標(biāo)市場與目標(biāo)客戶、產(chǎn)品賣點提煉、渠道模式、分銷商選擇標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)與建設(shè)、渠道沖突的解決辦法、三級價格體系(出廠價、批發(fā)價、零售價)、返利辦法、結(jié)算方式、廣告策劃與實施計劃、人員配備與培訓(xùn)及激勵辦法、促銷方式(經(jīng)銷商、終端用戶)、促銷的實施與控制、推廣費(fèi)用預(yù)算、銷售進(jìn)度(銷量、一級商、終端網(wǎng)點、促銷活動)等等。廠家可以聘請策劃公司等外部專業(yè)營銷咨詢公司或者由公司的市場部制定新品上市推廣方案,銷售部根據(jù)新品上市推廣方案,制訂新品上市銷售計劃。
三、 專業(yè)銷售
×××集團(tuán)是飼料行業(yè)的一顆新星,短短幾年內(nèi)殺入中國飼料行業(yè)前5強(qiáng),很大一部分得益于其新品的開發(fā)與市場推廣和銷售。其每推出一個新品牌或一組新品系列,均會抽調(diào)專門的銷售人員單獨(dú)對某一品牌或者某一組新品系列進(jìn)行銷售,然后公司會組織技術(shù)主管和營銷主管向從事新品銷售的銷售人員進(jìn)行產(chǎn)品知識培訓(xùn)和營銷知識與技巧培訓(xùn),最后由專門的銷售人員在指定的市場區(qū)域通過差異化策略開發(fā)與管理銷售網(wǎng)點和終端客戶。通過系統(tǒng)組織與安排,使得唐人神集團(tuán)基本做到了向市場推廣一個新品,就能成功一個新品。
銷售人員銷售產(chǎn)品有兩種常見的組織架構(gòu):一種是按區(qū)域來劃分,即同一個人在同一區(qū)域上銷售不同產(chǎn)品;一種是按產(chǎn)品線來劃分,即不同的人在不同的區(qū)域上銷售同一產(chǎn)品。不管哪種銷售組織架構(gòu),廠家的新品上市銷售應(yīng)實行專業(yè)銷售,即要求銷售人員掌握專業(yè)的產(chǎn)品性能與技術(shù)及銷售技能,用專業(yè)的方法實現(xiàn)市場銷售,最大限度滿足市場和客戶的需求。為實現(xiàn)新品上市專業(yè)化銷售,廠家可從以下方面努力:
1、專門的銷售團(tuán)隊。組織專門的銷售人員進(jìn)行新品銷售,一則銷售人員目標(biāo)明確,可保證其100%時間和精力投入到新品的銷售過程中;二則銷售人員對產(chǎn)品的性能、特點等了解充分,便于更好的服務(wù)客戶,更快速的反應(yīng)市場變化,從而保證銷售成功的最大可能性。專門的銷售團(tuán)隊組建,優(yōu)秀的銷售人才是關(guān)鍵,在篩選新品銷售人員時,應(yīng)該做到寧缺勿亂,新品銷售人員不僅要具備一定的市場規(guī)劃、市場開發(fā)、客戶談判等綜合能力,還應(yīng)具備高度責(zé)任心和敬業(yè)精神、承擔(dān)強(qiáng)大壓力等良好素質(zhì)。新品銷售人員來源可從現(xiàn)有銷售隊伍中挑選,也可從技術(shù)、生產(chǎn)等部門抽調(diào),還可從外部競爭對手招聘一些擁有一定客戶資源和綜合能力的優(yōu)秀銷售人員。
2、專業(yè)技能與專業(yè)方法。新品上市前,一定要對新品銷售人員進(jìn)行專業(yè)性的培訓(xùn),以便銷售人員都具備專業(yè)技能,掌握專業(yè)方法。培訓(xùn)的內(nèi)容包括新品的開發(fā)背景、新品技術(shù)配方、原材料采用及其優(yōu)勢性、新品生產(chǎn)工藝及其優(yōu)勢性、新品使用方法及使用過程中應(yīng)注意的問題、新品與競爭對手產(chǎn)品相比的優(yōu)劣勢、新品的FABE法則、新品渠道策略與方法、在推廣新品過程中經(jīng)銷商和用戶可能障礙及解答方法、新品推廣促銷策略與方法、新品推廣價格策略與方法等等內(nèi)容。培訓(xùn)的形式可采取:工廠現(xiàn)場參觀,了解工藝過程;技術(shù)主管和營銷主管講解技術(shù)知識與營銷策略;新品銷售人員共同研討新品推廣過程中可能存在問題及解答方法;針對瓶勁性問題,新品銷售人員進(jìn)行角色扮演,摸擬訓(xùn)練;將新品培訓(xùn)和研討內(nèi)容整理成冊,作為銷售人員銷售指導(dǎo)工具。
四、 銷售激勵
一個成熟的新品上市能否成功,針對銷售人員的激勵是關(guān)鍵。新品上市銷售激勵一般宜采取正激勵與負(fù)激勵相結(jié)合,以正激勵為主,負(fù)激勵為輔的原則,減少銷售人員的心理負(fù)擔(dān)與包袱,最大限度的發(fā)揮銷售人員的主動性和攻擊性。新品上市以考核銷售人員新品一級商開發(fā)的數(shù)量與質(zhì)量、終端網(wǎng)點開發(fā)數(shù)量與店面生動化質(zhì)量為主(70%),考核銷售人員銷量、銷量增長率及日常表現(xiàn)為輔(30%),不同的績效考核不同的提成和獎勵辦法。銷售隊伍內(nèi)部建立競爭機(jī)制,每月進(jìn)行綜合績效排名,張榜公布,對前3名進(jìn)行物質(zhì)與表揚(yáng)正激勵獎勵,對后3名也要進(jìn)行罰款和批評甚至淘汰等負(fù)激勵處罰。
五、 選擇合適的渠道模式
一般廠家新品進(jìn)入市場,有三種渠道模式:一種是老客戶新產(chǎn)品,即新產(chǎn)品由原有一級商銷售,直接進(jìn)入一級商的老網(wǎng)絡(luò);一種是新客戶新產(chǎn)品,即再開發(fā)新的一級商,新產(chǎn)品進(jìn)入一級商的銷售網(wǎng)絡(luò);三種是廠家自建網(wǎng)絡(luò)銷售新產(chǎn)品或者直銷新產(chǎn)品等。到底哪種渠道模式優(yōu)勢?不能一概而論。
1、老客戶新產(chǎn)品。這種模式適用于老客戶屬于公司產(chǎn)品專銷商,心態(tài)良好,對公司比較忠誠,老產(chǎn)品已經(jīng)經(jīng)營多年,價格比較透明,經(jīng)營利潤不高,可利用新品幫助老客戶重塑網(wǎng)絡(luò)或者老客戶經(jīng)營多個廠家產(chǎn)品,可利用新產(chǎn)品去擠占其他廠家在老客戶處的銷售份額,增加公司產(chǎn)品銷量。
2、新客戶新產(chǎn)品。這種模式適用于在同一區(qū)域市場上原有客戶獨(dú)家經(jīng)營,資金實力有限或者市場開拓能力有限或者主要精力沒有投放到公司產(chǎn)品銷售等原因制肘著公司產(chǎn)品的銷售時,廠家可利用新產(chǎn)品開發(fā)新的一級商,一則可提升公司產(chǎn)品市場份額,做大銷量,二則可通過兩個經(jīng)銷商的有序競爭,相互制約,共同發(fā)展。
3、利用新產(chǎn)品自建渠道。這種模式適用于原有一級商心態(tài)不好,且其他有實力一級商不愿經(jīng)銷公司產(chǎn)品,可設(shè)立辦事處利用新產(chǎn)品,自建銷售網(wǎng)絡(luò)。
六、 廣告宣傳與事件行銷
新品上市廠家應(yīng)該投入一定的廣告宣傳,使新品形象在經(jīng)銷商和用戶心目中建立深刻的印象。在廣告宣傳時,應(yīng)注意:一是找準(zhǔn)訴求點,特點要突出新品與其他產(chǎn)品的不同的利益點,而這種利益點是用戶最需要的;二是選擇合適的電視、報紙、路牌、戶外、公交車身等媒體,全方位造勢與定位。同時廠家也應(yīng)策劃一些事件行銷,制造一些亮點,如與某國際知名品牌聯(lián)合開發(fā)。
企業(yè)市場部的作用
要弄懂什么是市場助理,首先要知道市場助理所在的部門及行業(yè)是什么。在這,我不得不提幾個影響全世界的市場營銷概念。
一、4P營銷導(dǎo)向
1、產(chǎn)品
2、價格
3、地點
4、促銷
這是70-80年代世界著名策劃家‘麥肯錫’提出的企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃,當(dāng)時的時代下,行業(yè)企業(yè)大多都遵循該定律,從中可以看出企業(yè)注重的是產(chǎn)品的銷售策略。
二、4C消費(fèi)者需求導(dǎo)向
1、消費(fèi)者的需求與欲望
2、成本
3、便利性
4、溝通
4C理念是現(xiàn)代市場競爭越演越烈的情況下,任何一家企業(yè)必須去走的方向。
三、5R概念
1、關(guān)聯(lián)
供需之間形成價值鏈,與顧客建立長期的,較為固定的互需、互助、互求的關(guān)聯(lián)關(guān)系。
2、反應(yīng)
市場反應(yīng)速度,企業(yè)對顧客需求變化迅速作出反應(yīng)。
3、關(guān)系
通過建立、維護(hù)和鞏固企業(yè)與顧客及其它利益群體的關(guān)系的活動以誠實交換及履行承諾,使企業(yè)的營銷目標(biāo)在與各方的協(xié)調(diào)關(guān)系中得到實現(xiàn)。
4、回報
指企業(yè)通過貫徹上述營銷思想,以滿足顧客需求為前程,在顧客滿意、社會滿意和員工滿意的基礎(chǔ)來實現(xiàn)企業(yè)滿意。
5、感受
顧客什么時候想買什么時候從廠商那里知道這個產(chǎn)品。
5R理念是現(xiàn)在最新的營銷概念,意在市場競爭飽和的情況下,為打破規(guī)律而提出的企業(yè)培養(yǎng)顧客忠誠度的概念。
從以上三種理念當(dāng)中我們能看出,不同的理念處于不同的時代,而企業(yè)市場部在當(dāng)中起到的作用也不同。
4P時代,企業(yè)市場部圍繞的是產(chǎn)品創(chuàng)意與吸引,各種各樣的促銷、廣告、活動凡是能夠吸引消費(fèi)者眼球的東西都是該企業(yè)市場部要做的。
4C時代是一個注重質(zhì)量同服務(wù)的時代,購買我們的產(chǎn)品成為了購買我們的服務(wù),一卻以服務(wù)為上,企業(yè)市場部圍繞著‘服務(wù)’兩個字來制定工作。
5R時代,是一個品位與選擇的時代,在這個概念慢天飛的時代。消費(fèi)者怎樣以自己的品位找到滿意的選擇才是真正重要的。反過來看瑜珈這種涉及健康、養(yǎng)生、藝術(shù)、健身等的行業(yè),我認(rèn)為企業(yè)市場部的作用在于將品牌理念提升到人性化的過程而努力,制定品推策略、加強(qiáng)與顧客接觸是市場部的基礎(chǔ)要務(wù)。當(dāng)然,在當(dāng)中貫穿‘愛’是最為重要的因素。只有做到關(guān)愛、友愛、大同世界的愛。才是該時代讓消費(fèi)者心中能有我們。
如果我成為貴司市場助理我該做些什么
一、建立完整的客戶檔案體系
以便于查找客戶資料,有助于我們進(jìn)行有效的市場分析,尋找到有效的市場規(guī)劃路線
二、媒體關(guān)系的建立
報社、電視臺、樓宇、網(wǎng)絡(luò)等綜合性媒體關(guān)系的建立,良好的溝通及關(guān)系的維系有助于品牌宣傳及推廣,從而影響健身潮流的方向。
三、合作單位關(guān)系網(wǎng)的建立及維護(hù)
尋找高檔消費(fèi)的單位及場所作為市場推廣的合作單位,共同的消費(fèi)人群,共同的推廣目的,不同的行業(yè)性質(zhì)將使得雙方無競爭發(fā)展互助互利。
四、市場投入產(chǎn)出比分析
市場推廣計劃費(fèi)用投入及所收效益的分析,協(xié)助制定出有效的市場推廣計劃,管控有效的費(fèi)用投入。
五、公共活動的執(zhí)行與主持