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20xx年新員工培訓(xùn)計(jì)劃范文書
一 新員工培訓(xùn)的重要性
新員工培訓(xùn),又被稱為入職培訓(xùn),是企業(yè)將聘用的員工從社會(huì)人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人的過程,同時(shí)也是員工從組織外部融入到組織或團(tuán)隊(duì)內(nèi)部,并成為團(tuán)隊(duì)一員的過程。員工通過逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境和文化,明確自身角色定位,規(guī)劃職業(yè)生涯發(fā)展,不斷發(fā)揮自己的才能,從而推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。對企業(yè)來講,在此期間新員工感受到的企業(yè)價(jià)值理念、管理方式將會(huì)直接影響新員工以后工作中的態(tài)度、績效和行為。成功的新員工培訓(xùn)可以起到傳遞企業(yè)價(jià)值觀和核心理念,并塑造員工行為的作用,它在新員工和企業(yè)以及企業(yè)內(nèi)部其它員工之間架起了溝通和理解的橋梁,并為新員工迅速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境并與其它團(tuán)隊(duì)成員展開良性互動(dòng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二 新員工培訓(xùn)的目的
新員工培訓(xùn)的基本目的是讓新員工了解企業(yè)的基本背景情況,即在了解企業(yè)歷史、文化、戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)和管理方式的同時(shí),了解工作的流程與制度規(guī)范,幫助員工明確自己工作的職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn),并使他們初步了解企業(yè)及其部門所期望的態(tài)度、規(guī)范、價(jià)值觀和行為模式等,從而幫助員工更快地適應(yīng)環(huán)境和新的工作崗位,更快地進(jìn)入角色,提高工作績效。同時(shí),通過培訓(xùn)幫助新員工建立良好的人際關(guān)系,增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)意識與合作精神。
三 新員工培訓(xùn)的內(nèi)容
1、常識性培訓(xùn),是指對員工進(jìn)行企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化、管理理念、組織結(jié)構(gòu)、發(fā)展規(guī)模、前景規(guī)劃、產(chǎn)品服務(wù)與市場狀況、業(yè)務(wù)流程、相關(guān)制度和政策及職業(yè)道德教育展開介紹、講解和培訓(xùn),使其可以全面了解、認(rèn)識企業(yè),加深認(rèn)識并激發(fā)員工的使命感。
2、專業(yè)性培訓(xùn)主要包括:介紹部門結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)、管理規(guī)范、培訓(xùn)基本專業(yè)知識技能、講授工作程序與方法、介紹關(guān)鍵績效指標(biāo)等。在這過程中部門負(fù)責(zé)人要向新員工說明崗位職責(zé)的具體要求,并在必要的情況下做出行為的示范,并指明可能的職業(yè)發(fā)展方向。
四 新員工培訓(xùn)的注意事項(xiàng)
1、新員工培訓(xùn)必須在實(shí)施之前根據(jù)企業(yè)自身的具體情況和新員工的特點(diǎn),制定詳細(xì)的規(guī)劃,對培訓(xùn)的內(nèi)容、形式、時(shí)間、負(fù)責(zé)人等做出詳細(xì)的計(jì)劃,并對執(zhí)行的過程進(jìn)行監(jiān)控。
2、新員工培訓(xùn)不是人力資源一個(gè)部門的事情。對于新員工培訓(xùn)的責(zé)任部門和人員,一定要明確人力資源部、高層管理者、崗位所在部門負(fù)責(zé)人、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人的職責(zé)劃分,并保證各崗位和部門擔(dān)負(fù)起各自應(yīng)盡的職責(zé)。
3、為了保證實(shí)際效果,新員工培訓(xùn)實(shí)施之后應(yīng)及時(shí)進(jìn)行記錄歸檔和效果評估。
“好的開始等于成功的一半!”,新員工進(jìn)入公司最初階段的成長對于員工個(gè)人和企業(yè)都非常重要。新員工培訓(xùn)的成功離不開每一個(gè)細(xì)節(jié)的精心籌劃。成功的新員工培訓(xùn)是人力資源管理的重要一環(huán),為員工順利融入企業(yè),進(jìn)而選擇長期發(fā)展邁出了堅(jiān)實(shí)的一步!
公司員工員工培訓(xùn)計(jì)劃工作要緊密圍繞企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),以大人才觀,大培訓(xùn)格局為指導(dǎo)思想;以堅(jiān)持服務(wù)施工生產(chǎn)經(jīng)營為中心,以全面提高員工素質(zhì)為宗旨;以不斷提升企業(yè)核心競爭力,確保企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)持續(xù)發(fā)展為目的,拓寬培訓(xùn)渠道,全面啟動(dòng)培訓(xùn)工程。本著創(chuàng)建一支高素質(zhì)、高技能的員工隊(duì)伍,做好年度員工培訓(xùn)計(jì)劃工作。
20xx年新員工培訓(xùn)計(jì)劃范文書
一、 新員工培訓(xùn)目的
1、 為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息,鼓勵(lì)新員工的士氣
2、 讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對他的期望
3、 讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化,提供討論的平臺(tái)
4、 讓新員工感受到公司對他的歡迎,讓新員工體會(huì)到歸屬感
5、 使新員工更進(jìn)一步明白自己工作的職責(zé)、加強(qiáng)同事之間的關(guān)系
二、 新員工培訓(xùn)內(nèi)容
一)、就職前的培訓(xùn)(由部門經(jīng)理負(fù)責(zé))
主要是對新員工的到來表示歡迎,指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師,解答新員工提出的問題。
二)、部門崗位培訓(xùn)(新員工實(shí)際工作部門負(fù)責(zé))
介紹新員工認(rèn)識本部門員工;參觀工作部門;介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容、部門內(nèi)的特殊規(guī)定;講解新員工崗位職責(zé)要求、工作流程以及工作待遇,指定1名老職工帶教新員工;1周內(nèi)部門負(fù)責(zé)人與新員工進(jìn)行交換意見,重申工作職責(zé),指出新員工工作中出現(xiàn)的問題,回答新員工的提問;對新員工1周的表現(xiàn)進(jìn)行評估,給新員工下一步工作提出一些具體要求。
三)、公司整體培訓(xùn)(內(nèi)部培訓(xùn)師負(fù)責(zé))
分發(fā)《員工培訓(xùn)手冊》——(簡述公司的歷史與現(xiàn)狀,描述公司在xx市地理位置,交通情況;公司歷史與發(fā)展前景,公司的企業(yè)文化與經(jīng)營理念;公司組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo),公司各部門職能介紹,主要服務(wù)對象,服務(wù)內(nèi)容,服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等;公司有關(guān)政策與福利,公司有關(guān)規(guī)章制度,員工合理化建議采納的渠道;解答新員工提出的問題。)
三、 培訓(xùn)對象
xxx公司全體新進(jìn)員工。
四、 新員工培訓(xùn)教材
《員工培訓(xùn)手冊》、《xxx公司規(guī)章制度》
五、 培訓(xùn)地點(diǎn)
公司辦公大樓。
六、 培訓(xùn)時(shí)間
公司可根據(jù)員工實(shí)際情況安排,一般7天為宜。
七、 新員工培訓(xùn)實(shí)施
1、 召集公司負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員,就有關(guān)公司新職工培訓(xùn)實(shí)施方案,征求與會(huì)者意見,完善培訓(xùn)方案。
2、 盡快拿出具有針對性的培訓(xùn)教材,落實(shí)培訓(xùn)人選,配合公司組建從上至下的培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò)。
3、 公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓(xùn)方案”,通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng),宣傳開展新員工培訓(xùn)工作的重要意義。
4、 所有新員工在正式上崗前,都必須在公司集中培訓(xùn)1次(培訓(xùn)內(nèi)容見中心崗前培訓(xùn)),然后再到具體工作部門進(jìn)行培訓(xùn)(培訓(xùn)內(nèi)容見部門崗位培訓(xùn)),公司可根據(jù)新員工基本情況實(shí)施相應(yīng)的培訓(xùn)教材,培訓(xùn)合格發(fā)放結(jié)業(yè)證書,培訓(xùn)合格名單報(bào)集團(tuán)人力資源部。
八、 培訓(xùn)反饋與考核
1、 培訓(xùn)所進(jìn)行的公司→部門培訓(xùn)應(yīng)在公司選定培訓(xùn)師指導(dǎo)下進(jìn)行,公司每培訓(xùn)一批新員工都必須完成一套“新員工培訓(xùn)”表。
2、 訓(xùn)實(shí)施過程應(yīng)認(rèn)真嚴(yán)格,保證質(zhì)量,所有培訓(xùn)資料注意保存,并注意在實(shí)施過程中不斷修改、完善。
3、 培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)公司相關(guān)人員抽查后,統(tǒng)一發(fā)放培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書,對新員工培訓(xùn)情況每季度給公司總結(jié)反饋一次
20xx年新員工培訓(xùn)計(jì)劃范文書
㈠培訓(xùn)背景
xxx公司自成立之始,就相當(dāng)重視新員工的入職培訓(xùn),一直把它作為公司培訓(xùn)體系中的重點(diǎn),給予了相當(dāng)?shù)年P(guān)注。公司在多年的新員工培訓(xùn)實(shí)踐中,總結(jié)了一套具有本公司特色的培訓(xùn)體系。通過這套培訓(xùn)能夠讓新員工適應(yīng)本公司的文化,熟悉工作流程,建立良好的人際關(guān)系,為企業(yè)的發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在XX年伊始,人力資源部根據(jù)本年度公司的人才需求計(jì)劃,在各大型人才市場招聘到了基本上適合公司用人標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)屆大學(xué)生。當(dāng)這些大學(xué)生走上工作崗位之后,公司各用人部門反映這批新入職員工對工作沒有興趣,對工作不熟悉,不安心工作,有不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。公司人力資源部經(jīng)理認(rèn)識到問題的嚴(yán)重性,決定讓人力資源培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)這次新員工的入職培訓(xùn),及時(shí)的解決新進(jìn)人員上述方面存在的問題。因此,培訓(xùn)主管按照領(lǐng)導(dǎo)的指示和新進(jìn)員工的實(shí)際情況,制定了一個(gè)詳細(xì)的《新進(jìn)員工入職培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)書》。
㈡培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)
⑴培訓(xùn)目標(biāo)
⒈通過培訓(xùn)讓新員工感受到企業(yè)對他們的歡迎,體會(huì)到歸屬感,以鼓舞士氣;消除他們初進(jìn)企業(yè)時(shí)的緊張焦慮情緒,很快適應(yīng)新的工作環(huán)境。
⒉通過培訓(xùn)讓新員工了解和掌握所在崗位應(yīng)具備的基本知識,工作程序,工作要求和操作要領(lǐng),使他們盡快的進(jìn)入角色。另外還應(yīng)該提高新員工解決問題的能力,提供尋求幫助的方法,提供討論的平臺(tái),幫助他更快地勝任本職工作;
⒊使員工了解企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀,讓他們?nèi)谌肫髽I(yè)文化。盡快融入到企業(yè)這個(gè)大家庭中來,建立主人翁意識,為企業(yè)發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
⒋培訓(xùn)讓新員工在組織的幫助下建立職業(yè)生涯管理意識。
⑵培訓(xùn)內(nèi)容
根據(jù)上述的分析的培訓(xùn)需求和培訓(xùn)目標(biāo),可以從以下三個(gè)方面展開對新進(jìn)員工的培訓(xùn):
⒈公司概況和企業(yè)文化的培訓(xùn)
在這個(gè)層面上通常是讓員工了解公司的基本背景,成長過程,產(chǎn)品,戰(zhàn)略目標(biāo),企業(yè)文化和價(jià)值觀,并希望員工能夠把自己放在公司這個(gè)環(huán)境中衡量自己的價(jià)值,為企業(yè)多做貢獻(xiàn),將來的奮斗方向,以及自己在公司所處的位置。
⒉公司制度的培訓(xùn)
這個(gè)層面主要是向員工介紹公司的保障制度,政策,安全法規(guī),工作時(shí)間,薪酬和考核制度等激勵(lì)機(jī)制和壓力機(jī)制,讓員工明白,只要他們盡自己的力量為企業(yè)做了貢獻(xiàn),企業(yè)是不會(huì)虧待他們的,也就是讓他們與企業(yè)共榮辱,共進(jìn)退。
⒊技能培訓(xùn)
主要讓新員工了解所在部門和崗位所需的工作標(biāo)準(zhǔn),操作要求,質(zhì)量保證,上下流程關(guān)系,對于專業(yè)性特別強(qiáng)的崗位,還要有針對性的展開實(shí)際操作培訓(xùn),讓員工熟練的掌握操作技能后再上崗操作。
⒋職業(yè)生涯管理培訓(xùn)
主要是讓員工掌握一些基本的職業(yè)生涯管理的知識,然后能夠?qū)ψ约旱穆殬I(yè)生涯做一個(gè)詳細(xì)的規(guī)劃。
⑶培訓(xùn)資源
企業(yè)概況和企業(yè)文化主要是由公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)培訓(xùn)
公司制度層面的培訓(xùn)主要是由人力資源經(jīng)理負(fù)責(zé)培訓(xùn)
技能培訓(xùn)主要是由部門主管或者是在本部門中工作業(yè)績突出的員工負(fù)責(zé)培訓(xùn)
職業(yè)生涯管理培訓(xùn)主要是由知名的培訓(xùn)公司的職業(yè)生涯管理專家負(fù)責(zé)培訓(xùn)
⑷培訓(xùn)方法
培訓(xùn)方法的新異,是培訓(xùn)效果的催化劑。培訓(xùn)的方法有多種,如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、角色扮演法等。各種方法都有不同的特色,在新員工入職培訓(xùn)中,要依據(jù)企業(yè)的需要和可能,合理地選擇采用。
在企業(yè)概況和企業(yè)文化層面的培訓(xùn)上可以采區(qū)講授法和案例分析法相結(jié)合方式
在公司制度層面上主要采用講授法和討論法的方式
在技能培訓(xùn)主要是采用演示法,角色扮演法的方式
職業(yè)生涯管理主要采用講授法,案例法,討論法相結(jié)合的方式
⑸培訓(xùn)場所和設(shè)備
在這次新員工入職培訓(xùn)中,主要是在室內(nèi)和工作場所展開。因此,需要一個(gè)多媒體教室或者多功能會(huì)議廳。
新員工培訓(xùn)方案一一、培訓(xùn)目的
1、讓新員工了解公司概況,規(guī)章制度,組織結(jié)構(gòu),使其更快適應(yīng)工作環(huán)境。
2、讓新員工熟悉崗位職責(zé),工作流程,與工作相關(guān)業(yè)務(wù)知識以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。
二、培訓(xùn)對象
公司所有新進(jìn)員工
三、培訓(xùn)時(shí)間
新員工入職培訓(xùn)期1個(gè)月,包括2-3天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗培訓(xùn)。
四、培訓(xùn)方式
1、脫崗培訓(xùn):采用集中授課的形式。
2、在崗培訓(xùn):采用日常工作指導(dǎo)及一對一輔導(dǎo)形式。
五、培訓(xùn)教師
行政人事部負(fù)責(zé)人、店面經(jīng)理、助理店長、在某方面具備專長和特殊技能的老員工
六、培訓(xùn)教材
公司簡介、公司管理制度、部門管理制度、職位說明書、案例
七、培訓(xùn)內(nèi)容
1、公司概況(歷史、背景、經(jīng)營理念、愿景、價(jià)值觀)
2、組織結(jié)構(gòu)圖
3、公司福利待遇方面(保險(xiǎn)、休假、請假等)
4、薪酬制度(發(fā)薪日、發(fā)薪方式)
5、績效管理制度
6、職位說明書和具體工作規(guī)范、工作技巧
7、內(nèi)部員工的熟悉(本部門上級、下級、同事及合作部門的同事等)
8、儀態(tài)儀表服務(wù)的要求
八、培訓(xùn)考核
1、書面考核。行政人事部統(tǒng)一印制考試受訓(xùn)者。脫崗培訓(xùn)中使用。
2、應(yīng)用考核。通過觀察測試等方法考查受訓(xùn)者在實(shí)際工作中對培訓(xùn)知識或技巧的應(yīng)用。由部門直接上級、同事、行政人事部共同鑒定。
九、培訓(xùn)效果評估
行政人事部與新員工所在部門通過與受訓(xùn)者、教師、助理店長直接交流。跟蹤了解培訓(xùn)后受訓(xùn)者的工作情況,逐步減少培訓(xùn)內(nèi)容的偏差,改進(jìn)培訓(xùn)方式,以使培訓(xùn)更加富有成效,達(dá)到預(yù)期培訓(xùn)目標(biāo)。
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小組會(huì)議討論重點(diǎn):
1、 新員工培訓(xùn)需求調(diào)查表的制作;
2、 確定培訓(xùn)內(nèi)容。
培訓(xùn)目的
1、使員工盡快的了解公司的基本狀況;
2、使員工熟悉工作內(nèi)容和工作重心;
3、使員工在以后的工作中更好的提高工作效率。
二、設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容,以此做成員工培訓(xùn)需求調(diào)查表
(一)公共教育:
1.企業(yè)的規(guī)章制度
2.企業(yè)文化
3.社交禮儀,人際溝通
4.服務(wù)方式和技巧訓(xùn)練
5.服務(wù)用語訓(xùn)練
(二)質(zhì)量認(rèn)證:
1.內(nèi)衣材質(zhì)分析
2.縫合質(zhì)量分析
3.內(nèi)衣PH值分析
(三)業(yè)務(wù)知識:
1.內(nèi)衣行業(yè)動(dòng)態(tài)
2.行業(yè)內(nèi)新服飾推廣
3.顧客糾紛的處理方式和技巧
4售后服務(wù)
(四)對員工提出的特別培訓(xùn)需求進(jìn)行單獨(dú)培訓(xùn)
三、擬定培訓(xùn)方案
根據(jù)員工填寫的培訓(xùn)需求表,確定培訓(xùn)內(nèi)容: 根據(jù)員工填寫的點(diǎn)查表,培訓(xùn)內(nèi)容定為:
公共教育
1、企業(yè)的規(guī)章制度 課堂授課
2、企業(yè)文化 課堂授課
3、服務(wù)技巧和訓(xùn)練 課堂授課 在實(shí)踐中演示
質(zhì)量認(rèn)證
1、內(nèi)衣材質(zhì)分析 課堂授課 在實(shí)踐中演示
2、內(nèi)衣PH值分析 課堂授課 在實(shí)踐中演示
業(yè)務(wù)知識
1、內(nèi)衣行業(yè)動(dòng)態(tài) 課堂授課
2、銷售方面知識 課堂授課
3、顧客糾紛的處理方式和技巧 課堂授課 在實(shí)踐中演示
4、售后服務(wù) 課堂授課 在實(shí)踐中演示
根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)的不同層次,培訓(xùn)方案擬定為中期培訓(xùn)方案
四、召開員工動(dòng)員大會(huì)
目的:更好的開展培訓(xùn)活動(dòng)
五、實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng)
(一)、培訓(xùn)的范疇為內(nèi)部培訓(xùn),培訓(xùn)地點(diǎn)為公司內(nèi);
(二)、人力資源部在組織培訓(xùn)時(shí),首先要向各部門經(jīng)理發(fā)出培訓(xùn)通知,部門經(jīng)理根據(jù)內(nèi)容安排相關(guān)人員參加;
(三)、人力資源部的專職人員具體負(fù)責(zé)各類培訓(xùn)的申請`確認(rèn)授課人聯(lián)系與安排`課堂布置與工具、閱讀材料,通知和評估,培訓(xùn)期間各項(xiàng)后勤支持和培訓(xùn)合同簽訂等工作;
(四)、根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容確定教師配置;
(五)、根據(jù)培訓(xùn)要求,將培訓(xùn)確定為為期一周的中期培訓(xùn)。
六、費(fèi)用預(yù)算
根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃預(yù)算培訓(xùn)支出 課件費(fèi)、講師費(fèi)、資料費(fèi)等。
七、總結(jié)評估
(一)參與者評估
1培訓(xùn)內(nèi)容`培訓(xùn)者的傳授能力`培訓(xùn)方法`學(xué)習(xí)環(huán)境
2難以得到知識受訓(xùn)者是否已經(jīng)學(xué)會(huì)應(yīng)掌握的知識和技能
(二)評估培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成情況
1確定評估標(biāo)準(zhǔn)
2確定評估方法
3確定評估時(shí)間
(三)評估培訓(xùn)效果
1培訓(xùn)前后評估
2培訓(xùn)前后對照評估
技術(shù)培訓(xùn)責(zé)任書【1】
為了滿足公司發(fā)展對人才的需求,盡快培養(yǎng)一支結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良、裝備先進(jìn)、管理一流、能征善戰(zhàn)的隊(duì)伍,特此簽訂20XX年度培訓(xùn)目標(biāo)責(zé)任書。內(nèi)容如下:
一、培訓(xùn)責(zé)任目標(biāo)(被考核部門)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況,制訂詳實(shí)計(jì)劃和措施,扎實(shí)抓好培訓(xùn)工作,切實(shí)提高員工技能,在責(zé)任期滿后,你部門應(yīng)達(dá)到的培訓(xùn)責(zé)任目標(biāo)是:
1.整個(gè)培訓(xùn)階段無安全、環(huán)保及人生傷害輕傷以上事故發(fā)生,考核比例20%。
2.員工培訓(xùn)上崗合格率達(dá)到100%,考核比例20%。
3.培訓(xùn)期間員工出勤率達(dá)到98%以上,考核比例10%。
4.月度培訓(xùn)考核不少于2次/月,考核比例10%。
5.月度授課不少于4次/月,考核比例10%。
6.員工施工日志記錄,不少于20次/人/月,考核比例10%。
7.收集培訓(xùn)單位(相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)及開車)方面的技術(shù)信息資料,考核比例10%。
8.記錄建設(shè)及試車階段的優(yōu)點(diǎn)、缺陷,形成質(zhì)量管理資料,考核比例10%。
二、考核評估
1.培訓(xùn)工作的考核將由人力資源部部按照公司《培訓(xùn)管理辦法》等相關(guān)文件,對機(jī)動(dòng)部的培訓(xùn)目標(biāo)完成情況進(jìn)行定期檢查、考核、評估。
2.每月培訓(xùn)帶隊(duì)人員須對臨時(shí)負(fù)責(zé)人的工作進(jìn)行考核,臨時(shí)負(fù)責(zé)人須對培訓(xùn)人員進(jìn)行考核,考核結(jié)果報(bào)人力資源部備案。
3.本目標(biāo)責(zé)任書以年度為考核周期,考核周期內(nèi)獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)如下:
(1)總分90分(含)以上,正、副負(fù)責(zé)人分別獎(jiǎng)勵(lì)5000元和4000元;
(2)總分80分(含)90分,正、副負(fù)責(zé)人分別獎(jiǎng)勵(lì)4000元和3000元;
(3)總分70分(含)80分,不獎(jiǎng)不罰;
(4)總分70分以下,正、副負(fù)責(zé)人分別處罰20XX元和1000元。
三、附則
1.本責(zé)任書執(zhí)行期限,自20XX年1月1日至20XX年12月31日。2.本責(zé)任書一式兩份,雙方各執(zhí)一份。
責(zé)任部門:
責(zé)任人:
20XX年XX月XX日
考核部門:
責(zé)任人:
20XX年XX月XX日
技術(shù)培訓(xùn)責(zé)任書【2】
1、崗位職責(zé)
1.1、崗位基本職責(zé)
負(fù)責(zé)客服本部、大區(qū)維修站組織的技術(shù)培訓(xùn)實(shí)施,是維修站的技術(shù)培訓(xùn)人員;
配合維修站站長組織、實(shí)施提高維修站內(nèi)部技術(shù)人員業(yè)務(wù)水平的培訓(xùn)和技術(shù)交流活動(dòng),如規(guī)范培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)等;
對維修站遇到的技術(shù)難題,提出解決方案,并指導(dǎo)其他工程師解決技術(shù)問題;
擔(dān)任站內(nèi)技術(shù)培訓(xùn)工作的講師,向工程師講授維修站涉及的技術(shù)課程;
為維修站與本部和大區(qū)技術(shù)支持的接口人,傳遞本部和大區(qū)的技術(shù)支持信息,并保存技術(shù)資料。
2、崗位素質(zhì)
2.1、崗位基本條件和要求
熟練掌握計(jì)算機(jī)硬件及軟件知識,有豐富的維修經(jīng)驗(yàn);
表達(dá)能力強(qiáng),有敬業(yè)精神。
2.2、崗位技能要求
有較好的語言表達(dá)能力,應(yīng)變能力與人際相處能力;
性格溫和,有耐心;
有較好的溝通能力。
部門:________________
責(zé)任人:________________
技術(shù)培訓(xùn)責(zé)任書【3】
為順利實(shí)現(xiàn)公司人力資源規(guī)劃目標(biāo),充分發(fā)揮企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)骨干人才的傳、幫、帶作用,幫助、指導(dǎo)新進(jìn)員工立足崗位成才,加強(qiáng)對新員工、一線技能操作崗位員工和轉(zhuǎn)崗人員的技術(shù)、技能培養(yǎng),熟悉和認(rèn)同企業(yè)文化與理念,不斷提高員工專業(yè)崗位技能水平,促進(jìn)企業(yè)健康、快速發(fā)展。特制定本方案。
一、所有新進(jìn)員工均需要進(jìn)行崗前培訓(xùn),合格后方可轉(zhuǎn)正上崗。
二、新員工培訓(xùn)實(shí)行師帶徒的培訓(xùn)辦法
三、培訓(xùn)師傅的主要職責(zé)
1、首先是傳授技能,從基本知識、技能抓起,言傳身教;
2、幫思想,帶作風(fēng),把優(yōu)良作風(fēng)、職業(yè)道德、安全生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)傳給新員工;
3、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呐嘤?xùn)作風(fēng),對學(xué)徒要嚴(yán)格要求,嚴(yán)格訓(xùn)練;
4、要胸懷寬廣,真心待徒,切實(shí)把自己的一技之長傳授給新員工。
5、本著干什么學(xué)什么,缺什么補(bǔ)什么的原則,同時(shí)進(jìn)行崗位技能傳授、企業(yè)文化、職業(yè)道德、生產(chǎn)安全、勞動(dòng)紀(jì)律等培訓(xùn)。
6、培訓(xùn)期滿,對新員工學(xué)習(xí)效果進(jìn)行考核認(rèn)定,要求能獨(dú)立操作,勝任崗位職責(zé)要求。
7、對新員工工作中出現(xiàn)的錯(cuò)誤承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
8、對新員工要做到盡心盡責(zé),關(guān)心愛護(hù),積極主動(dòng)對他們的工作進(jìn)行指導(dǎo),對新員工一時(shí)出現(xiàn)的問題或錯(cuò)誤,要多理解,幫助其分析原因,制定改進(jìn)和預(yù)防措施,引導(dǎo)其更好地工作。
四、考核與獎(jiǎng)罰
學(xué)徒期徒弟要認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記,人力資源部、師徒所在部門主管將不定期進(jìn)行檢查。
學(xué)徒期滿后,參加考核,人力資源部將根據(jù)平時(shí)檢查結(jié)果,對每個(gè)人的理論和技能水平的高低、實(shí)際工作能力的強(qiáng)弱、職業(yè)道德和工作態(tài)度進(jìn)行綜合評估,確定優(yōu)秀、合格。不合格者應(yīng)延長培訓(xùn)期,其延長期不超過二個(gè)月。
考核內(nèi)容
1、新員工培訓(xùn)結(jié)束后對師傅的滿意度。
2、實(shí)際操作水平和理論考試。
3、遵章守紀(jì)和工作態(tài)度方面。
在規(guī)定培訓(xùn)期結(jié)束后,凡新員工考核成績在95分以上的為優(yōu)秀,每培養(yǎng)出一名優(yōu)秀獎(jiǎng)勵(lì)師傅100元,凡在65分以下為不合格的每出現(xiàn)一名不合格處罰師傅30元。
關(guān)鍵詞:新員工 崗前培訓(xùn) 體系
一、研究背景
近年來,企業(yè)為適應(yīng)電網(wǎng)發(fā)展對人才的需求,每年都要招聘一批應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生充實(shí)人才力量。崗前培訓(xùn),是企業(yè)招聘后緊接著的環(huán)節(jié),成功的崗前培訓(xùn)可以有效傳遞企業(yè)價(jià)值觀和核心理念,清晰展現(xiàn)工作特征及組織期望,明顯減少新員工崗位適應(yīng)時(shí)間,為企業(yè)贏得更多發(fā)展優(yōu)勢和空間。
如何基于供電企業(yè)現(xiàn)狀,研究出一套適應(yīng)85后和90后特點(diǎn)的新員工崗前培訓(xùn)體系,使新員工快速成長為適應(yīng)電網(wǎng)發(fā)展的中堅(jiān)力量,對企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。
二、新員工崗前培訓(xùn)體系現(xiàn)狀分析
企業(yè)經(jīng)過多年實(shí)踐,已建成較系統(tǒng)的新員工崗前培訓(xùn)體系,但仍存在以下問題。
一是培訓(xùn)內(nèi)容需進(jìn)一步完善。我局新進(jìn)員工多為85、90后,他們較少經(jīng)歷過艱苦環(huán)境的歷練,自我意識較強(qiáng),自我管理能力較弱,存在眼高手低、動(dòng)手能力差等問題,進(jìn)入企業(yè)后往往無所適從,存在“等、靠、要”思想,對職業(yè)環(huán)境要求不熟悉。需結(jié)合新員工的新特點(diǎn)完善培訓(xùn)內(nèi)容,為新員工更好完成角色轉(zhuǎn)換掃除障礙。
二是培訓(xùn)方式需進(jìn)一步豐富化。據(jù)授課培訓(xùn)師反饋,新員工在授課過程中出現(xiàn)注意力不集中甚至課上打瞌睡的情況。調(diào)研發(fā)現(xiàn),很多新員工反映“課堂筆記抄不完”、“聽不太懂”等。因此,除務(wù)必采用傳統(tǒng)的課堂授課形式外,更多的結(jié)合各部室輪崗,采用實(shí)地、實(shí)物、實(shí)操的方式進(jìn)行互動(dòng)式培訓(xùn),以提高培訓(xùn)效果。
三是培訓(xùn)評估、反饋機(jī)制需進(jìn)一步健全。目前,車間、班組培訓(xùn)情況缺乏反饋和過程跟蹤管理,存在部分培訓(xùn)計(jì)劃未能有效落實(shí)、未能獲得預(yù)期培訓(xùn)效果等情況。需健全培訓(xùn)評估、反饋機(jī)制,加強(qiáng)過程跟蹤管理,確保車間級和班組級培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)和培訓(xùn)效果的達(dá)成。
三、新員工崗前培訓(xùn)體系建設(shè)方案
結(jié)合企業(yè)新員工崗前培訓(xùn)現(xiàn)狀,本文提出從系統(tǒng)化方面著手進(jìn)行新員工崗前培訓(xùn)體系的優(yōu)化,如圖1所示。
(一)培訓(xùn)需求分析
培訓(xùn)內(nèi)容的確定需要綜合考慮三個(gè)因素:一是“自上而下”的新員工崗前培訓(xùn)的目標(biāo);二是“自下而上”的培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果,三是新員工的特點(diǎn)。得到的培訓(xùn)課程體系見圖2。
在培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置方面,本文提出:
1、在剛性的培訓(xùn)計(jì)劃中,導(dǎo)入員工輔導(dǎo)計(jì)劃、專業(yè)口分組培訓(xùn)等環(huán)節(jié),提升新員工崗前培訓(xùn)效果。
2、強(qiáng)化職場禮儀、服務(wù)意識的培訓(xùn)和熏陶。由于新員工相對較自我的特性與老員工觀念之間差異較大易導(dǎo)致溝通協(xié)調(diào)不暢,有可能影響到工作開展。因此應(yīng)加強(qiáng)對新員工職場禮儀與服務(wù)意識的培養(yǎng),加快新員工角色轉(zhuǎn)變,并提高員工隊(duì)伍的凝聚力和契合度。
3、增加職場心理等課程設(shè)置。在對本局往屆新員工的問卷調(diào)查中,為數(shù)頗多的新員工希望增設(shè)職場心理的課程。調(diào)查發(fā)現(xiàn),身為獨(dú)生子女的新員工也由衷地希望減少自我主觀意識的影響。因此可增加壓力調(diào)試、職場心理、感恩奉獻(xiàn)、時(shí)間管理、溝通效率、行業(yè)禮儀等課程設(shè)置,培養(yǎng)新員工主動(dòng)承擔(dān)和感恩企業(yè)的理念。
(二)培訓(xùn)組織實(shí)施
將新員工崗前培訓(xùn)分為五個(gè)階段:報(bào)到入職、公司級培訓(xùn)、局級培訓(xùn)、車間級培訓(xùn)、班組培訓(xùn)。培訓(xùn)關(guān)鍵點(diǎn)及方案如表1所示。
(三)注重培訓(xùn)工作的閉環(huán)管理
為了避免培訓(xùn)流于形式,確保培訓(xùn)效果,在培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行效果評估,對培訓(xùn)工作進(jìn)行“P-D-C-A”閉環(huán)管理。一是組織學(xué)員對課程、師資、服務(wù)等內(nèi)容進(jìn)行滿意度測評,了解學(xué)員對培訓(xùn)策劃和實(shí)施的滿意程度,二是組織學(xué)員參加培訓(xùn)前后的考試考核,衡量學(xué)員在知識、技能、態(tài)度和行為上對培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握程度,三是建立培訓(xùn)效果跟蹤監(jiān)查機(jī)制,對學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)后的隨訪評價(jià),輔之以《長期評價(jià)表》、《任務(wù)觀察表》等方式,衡量學(xué)員在培訓(xùn)后運(yùn)用所學(xué)內(nèi)容使其行為改善的程度。
(四)保障措施
一是統(tǒng)籌規(guī)劃,提升重視。新員工培訓(xùn)是一項(xiàng)關(guān)系到企業(yè)持續(xù)發(fā)展的要?jiǎng)?wù),不僅僅是人力資源部的事。做好宣傳動(dòng)員使各部門將關(guān)注度、重視度提升到足夠高度,給予培訓(xùn)工作最大的支持、最優(yōu)的師資、最寬的空間。同時(shí),在人資部開展一系列培訓(xùn)的同時(shí),充分發(fā)揮黨政工團(tuán)的效用,群策群力地做好新員工引導(dǎo)、培養(yǎng)工作。
二是轉(zhuǎn)變思想,以人為本。目前,青年員工與老員工間思想、心態(tài)、溝通等差異、矛盾逐步凸顯。為有效拉近差異、減少矛盾,助推新員工快速成長,這需要各部門更注重“人”的因素,采用“動(dòng)之以情;曉之以理;輔之以學(xué);導(dǎo)之以行”的方式,從多方面著手全面提高新員工崗位適應(yīng)能力、相互協(xié)作能力、務(wù)實(shí)肯干作風(fēng)、廉潔從業(yè)品德等。
四、結(jié)語
本文基于供電企業(yè)生產(chǎn)管理現(xiàn)狀及未來發(fā)展需要,對目前新員工崗前培訓(xùn)體系進(jìn)行了幾個(gè)方面的優(yōu)化:一是根據(jù)崗位的知識結(jié)構(gòu)要求,重新審視和調(diào)整授課內(nèi)容和方向;二是在傳統(tǒng)授課教育基礎(chǔ)上,創(chuàng)新授課方式;三是對培訓(xùn)方案的有效組織落實(shí);四是完善三級培訓(xùn)評價(jià)體系實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)工作的閉環(huán)管理。
為確保新員工快速成為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力,不僅需憑借人、財(cái)、物等要素的支持,更應(yīng)該采取多措并舉和各部門的通力合作。只有共同參與、相互配合和補(bǔ)臺(tái),有效形成合力,才能確保新員工崗前培訓(xùn)體系的實(shí)用性、可行性和有效性,實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展的目標(biāo)。
參考文獻(xiàn):
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[2]朱全欣.S公司基于COAST模型的新員工崗前培訓(xùn)研究.蘭州大學(xué)碩士學(xué)位論文.2011
[3]林葉,陳燕燕.體驗(yàn)式新進(jìn)員工崗前培訓(xùn).中國衛(wèi)生事業(yè)管理[J].2010(S1)
[4]賈偉偉.通信企業(yè)新員工培訓(xùn)問題的研究.北京郵電大學(xué)碩士學(xué)位論文.2010
作者簡介:
鄧琳慧(1979-),女,廣西橫縣人,經(jīng)濟(jì)師,本科學(xué)歷,主要從事工作:人力資源管理。
[關(guān)鍵詞] 中小型民營企業(yè);人力資源管理;問題;對策
[中圖分類號] F620 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] B
一、案例背景
S公司成立于2006年,是一家自主研發(fā)與生產(chǎn)電熱器的中型民營企業(yè)。該公司生產(chǎn)的電熱器突出節(jié)能與環(huán)保兩大優(yōu)點(diǎn),產(chǎn)品上市后利潤節(jié)節(jié)高升,有著良好的競爭優(yōu)勢和廣闊的發(fā)展前景。公司的創(chuàng)立者是技術(shù)出身,注重對技術(shù)人員的管理和培養(yǎng)。從S公司電器設(shè)計(jì)部門員工的管理實(shí)踐可反映出其人力資源管理所存在的問題與不足。
S公司的電器設(shè)計(jì)部門由四人組成,除兩位老員工外,另兩個(gè)崗位一直招收有工作經(jīng)驗(yàn)的人加盟,因流動(dòng)頻繁,公司決定招收應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生,培養(yǎng)自己的技術(shù)力量和后備人才。實(shí)行薪資公開制度,按月以固定工資的形式發(fā)放,薪金標(biāo)準(zhǔn)一經(jīng)確定,很少調(diào)整,偶有變動(dòng),漲幅亦不大。員工培訓(xùn)是以老帶新的方式由老員工義務(wù)進(jìn)行。福利政策是為公司總部(不包括生產(chǎn)廠)的單身員工免費(fèi)提供宿舍(宿舍位于公司內(nèi)),早、晚兩餐,為新進(jìn)大學(xué)生及工作滿三年的管理和技術(shù)人員辦理養(yǎng)老、失業(yè)及工傷保險(xiǎn),其他員工則無保險(xiǎn)及住房、交通等補(bǔ)貼。公司實(shí)行單休制,請假扣工資,平時(shí)加班沒有加班費(fèi),生產(chǎn)旺季時(shí)支付少量的費(fèi)用。該公司電器設(shè)計(jì)部門員工的自然情況、享受的薪資、福利狀況列表如下:
二、案例分析
從中小民營企業(yè)目前的人力資源管理實(shí)踐來看,問題主要集中在薪酬福利、績效考核、員工培訓(xùn)和勞動(dòng)關(guān)系等方面,S公司人力資源管理存在的問題,兼具普遍性與特殊性,通過對其分析與探究,對于中小型民營企業(yè)人力資源管理中類似問題的解決,具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。
(一)S公司的薪酬體系不合理
具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1.薪酬體系過于僵化,對外缺乏競爭力。本案例中,S公司的薪資標(biāo)準(zhǔn)一經(jīng)確定就極少變動(dòng),C員工和D員工亦即整個(gè)公司已有三年未進(jìn)行工資調(diào)整,入職時(shí)的工資將是員工今后很長時(shí)期內(nèi)享受的待遇。這樣的薪資政策會(huì)壓抑員工積極性,進(jìn)而使員工“窮則思變”,萌發(fā)跳槽心理,增加了人員不穩(wěn)定的因素。
2.薪酬與崗位特點(diǎn)、員工的能力、貢獻(xiàn)等關(guān)聯(lián)度低,對內(nèi)缺乏公平性。案例中,A與B兩員工在試用期薪資差距尚可,因?yàn)閮烧叨即嬖谝粋€(gè)從理論到實(shí)踐的過渡,并且能較好的體現(xiàn)教育成本與教育投資收回的差異。但三個(gè)月的試用期后,不僅A與B的級差過大,而且與C、D兩人的薪酬相比也顯失公平。薪酬包括工資等顯性部分和福利等隱性部分。將A、B所享受的食宿及隱含的交通補(bǔ)貼進(jìn)行折現(xiàn),每月至少可獲得隱性收入500元,不考慮能力、貢獻(xiàn)、年功等因素的差異,B員工工資的給付不僅在A、B間顯失公平,而且對C、D也不合理,帶來新老員工的心理不平衡,從而影響團(tuán)隊(duì)合作,降低工作效率與士氣。
(二)不重視員工培訓(xùn)工作
S公司過去只招收有經(jīng)驗(yàn)的人,是對人才只重使用,不重培養(yǎng)的表現(xiàn)。采用師傅帶徒弟的方式進(jìn)行培訓(xùn)能解決缺少操作技能員工的上崗需求問題,但不利于員工和企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展?,F(xiàn)代社會(huì)員工對企業(yè)的忠誠度大大小于對職業(yè)的忠誠度,不給員工提供行之有效的后繼教育,員工的知識能力不能獲得增長,必然引發(fā)有上進(jìn)心員工的離職。S公司雖轉(zhuǎn)向自己培養(yǎng)人才,但培訓(xùn)方式單一,對于老員工沒有系統(tǒng)的培訓(xùn)方案,若不解決這些根本性問題,不但新員工會(huì)離職,老員工亦會(huì)流失。
(三)法制不健全,短視行為嚴(yán)重
自推行全員勞動(dòng)合同制以來,大部分企業(yè)都建立、健全了勞動(dòng)用工制度。不可諱言,部分民營企業(yè)在創(chuàng)立時(shí)有過投機(jī)鉆營、與國家政策法規(guī)“打球”甚至違反政策法規(guī)的行為。當(dāng)企業(yè)發(fā)展壯大之后仍然延續(xù)這一“慣”,在人力資源管理上就表現(xiàn)為對勞動(dòng)政策和法律法規(guī)的抵觸。固然逃避社會(huì)保險(xiǎn)、延長勞動(dòng)時(shí)間、不計(jì)加班費(fèi)等措施在勞動(dòng)力成本上減少了開支,但從長遠(yuǎn)看,這種管理行徑會(huì)造成員工積極性不高、企業(yè)凝聚力弱、核心競爭力降低等不良后果。在本案例中,S公司為新進(jìn)大學(xué)生和工作滿三年的老員工辦理保險(xiǎn),必然會(huì)產(chǎn)生利益上的沖突,也強(qiáng)化了老員工對就業(yè)安全的期待。
三、解決方案與啟示
(一)科學(xué)設(shè)計(jì)薪酬,增加其激勵(lì)作用
薪酬在企業(yè)吸引、激勵(lì)和留住有能力的員工方面至關(guān)重要,薪酬不僅要具有競爭性、動(dòng)態(tài)性、經(jīng)濟(jì)性,更要具有公平性。
1.薪酬體系設(shè)計(jì)應(yīng)避免僵化,具有競爭性。任何一個(gè)企業(yè)的薪酬都不應(yīng)該較長時(shí)期保持在同一水平,為保持持續(xù)發(fā)展的能力,薪酬必須在勞動(dòng)力市場上具有競爭性。S公司目前處于快速上升階段,應(yīng)根據(jù)利潤增長情況,參考當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展水平、同行業(yè)薪資水平及勞動(dòng)力市場價(jià)位等因素對工資適時(shí)適量加以調(diào)整,讓員工感到在企業(yè)工作有干勁、有奔頭,自然就會(huì)發(fā)揮出更大的創(chuàng)造性,推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。由于工資具有剛性特點(diǎn),企業(yè)處于利潤快速增長的時(shí)期薪酬在勞動(dòng)力市場不具競爭力,可以采取小額多次的辦法進(jìn)行工資調(diào)整;具有競爭力則可根據(jù)工作績效采取發(fā)獎(jiǎng)金的形式進(jìn)行物質(zhì)激勵(lì)。一旦公司經(jīng)營暫時(shí)陷入困境或一時(shí)資金周轉(zhuǎn)不靈,可對員工曉之以理,動(dòng)之以情,員工也不會(huì)對于公司少發(fā)或不加薪水有多大的抱怨,大部分員工都會(huì)與公司共渡難關(guān)。
2.薪酬設(shè)計(jì)應(yīng)科學(xué)化,兼顧內(nèi)部公平。任何種類的不公平都會(huì)引發(fā)一些道德問題。如果員工感覺自己受到了不公平的待遇,可能會(huì)離開這個(gè)企業(yè)。如果沒有離開但不盡力工作,對企業(yè)造成的損害會(huì)更大。以上任何一種情況都會(huì)影響公司整體業(yè)績。大多數(shù)員工對內(nèi)部與外部公平都很關(guān)心,由于員工通常只是對組織內(nèi)部的工資支付有較多的信息,并由此形成公平與否的感覺。因此從員工關(guān)系角度看,內(nèi)部報(bào)酬公平更重要。在薪酬體系設(shè)計(jì)中,一個(gè)很重要的部分就是要有相應(yīng)的績效考核制度作支持,否則薪酬制度形同虛設(shè)。確定薪資時(shí)應(yīng)考慮如下幾個(gè)因素以保障內(nèi)部公平:①員工年齡與教育程度。實(shí)踐表明,員工遷移與教育程度正相關(guān),與年齡負(fù)相關(guān)。科技管理人員在25歲至45歲這個(gè)年齡區(qū)處于人力資源的黃金階段。與本案例相聯(lián)系,C、D兩員工無論從年齡、教育程度、個(gè)人能力與貢獻(xiàn)方面均是處于一個(gè)較優(yōu)的水平上,且這個(gè)年齡階段的員工有家庭負(fù)擔(dān),穩(wěn)定性較強(qiáng),薪資所帶來的激勵(lì)作用對他們更為重要,企業(yè)在確定薪酬時(shí)要合理的加以傾斜。②崗位特點(diǎn)、員工能力、貢獻(xiàn)與年功。不同崗位員工其責(zé)任和貢獻(xiàn)是不同的。案例中D員工是部門主管,C員工是主任設(shè)計(jì)師,D比C每月多收入500元可視作是由職務(wù)與年功所帶來的收益,且差距不大,這一點(diǎn)比較合理也易與為他人所接受,不會(huì)引起不公平感。能力的獲得需要個(gè)人付出時(shí)間、勞動(dòng)乃至金錢等各項(xiàng)成本進(jìn)行持續(xù)積累,員工能力的大小決定了其對企業(yè)貢獻(xiàn)多少,而能力的取得又與年齡、工作時(shí)間、教育程度等密不可分,因此需要在薪酬中收回這種投資,從而要求企業(yè)在薪酬給付時(shí)予以考慮。③幾種可供選擇的薪酬設(shè)計(jì)方法。薪酬設(shè)計(jì)首先要解決的是員工薪酬的各構(gòu)成項(xiàng)目及各自所占的比例。一個(gè)合理的薪酬結(jié)構(gòu)既要包括固定薪酬部分,如基本工資、職位工資、技能或能力工資、工齡工資等,又有浮動(dòng)薪酬部分,如效益工資、業(yè)績工資、獎(jiǎng)金等。由于企業(yè)的實(shí)際情況不同,并不存在普遍適用的薪酬制度。在實(shí)踐操作中有幾種比較好的方法可供借鑒。如以工作為導(dǎo)向、以員工能力為導(dǎo)向、以績效為導(dǎo)向和組合薪酬結(jié)構(gòu)等。筆者曾就職的徐工集團(tuán)某下屬單位采取基礎(chǔ)工資與崗位工資相結(jié)合的結(jié)構(gòu)工資制,實(shí)行崗變薪變,每月根據(jù)生產(chǎn)、銷售的完成情況進(jìn)行考核,由上月考核的結(jié)果,結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際確定當(dāng)月工資兌現(xiàn)率,再將之與前兩項(xiàng)之和相乘即為當(dāng)月工資。采用這種方法的好處是可以使企業(yè)在工資支付上與經(jīng)濟(jì)效益掛鉤,尤其對于季節(jié)性生產(chǎn)企業(yè)更有利于資金的調(diào)配與使用。
(二)轉(zhuǎn)變觀念,重視員工的培訓(xùn)工作
當(dāng)今世界知識和技術(shù)增長及更新加快,從學(xué)校教育中獲得的知識迅速貶值,在職員工不接受培訓(xùn),其技能也會(huì)逐漸退化。企業(yè)要謀求在競爭中創(chuàng)新發(fā)展,就必須對員工進(jìn)行終身教育和培養(yǎng),營造一種不斷學(xué)習(xí)的環(huán)境。本案例中S公司以老帶新進(jìn)行技能培訓(xùn),無可非議,但是不給老員工相應(yīng)的報(bào)酬則是“又要馬兒跑,又要馬兒不吃草”的表現(xiàn),非但起不到對老員工的激勵(lì)作用,也會(huì)影響培訓(xùn)效果。要重視員工培訓(xùn)工作,使員工培訓(xùn)制度化、系統(tǒng)化,建立完整的人才培訓(xùn)體系和激勵(lì)約束機(jī)制,將員工培訓(xùn)工作與績效考核、晉升、職業(yè)生涯規(guī)劃相結(jié)合,在培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式的選擇上可根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況,采取“送出去,請進(jìn)來”、建設(shè)自己的培訓(xùn)隊(duì)伍、與高校聯(lián)合辦學(xué)、進(jìn)行崗位輪換甚至外包等多種方式。值得一提的是實(shí)行崗位輪換,不僅是比較經(jīng)濟(jì)的培訓(xùn)方式,它還對人力資源的晉升與補(bǔ)充規(guī)劃具有重要功用,既實(shí)現(xiàn)了員工的復(fù)合型發(fā)展,又可以防范人員離職或晉升所造成的職業(yè)鏈條中斷的風(fēng)險(xiǎn),有利于員工與企業(yè)的雙贏。
(三)尊重員工的合法權(quán)益,改善和優(yōu)化勞動(dòng)關(guān)系
勞動(dòng)關(guān)系在各種社會(huì)關(guān)系中屬于最基本、最重要的關(guān)系之一,它在很大程度上決定著員工的生存狀況。S公司應(yīng)加強(qiáng)勞動(dòng)關(guān)系管理,按照勞動(dòng)政策和法規(guī)的要求與員工簽訂勞動(dòng)合同,辦理社會(huì)保險(xiǎn),在生產(chǎn)淡季時(shí)可實(shí)行帶薪休假,增強(qiáng)企業(yè)對人才的吸引力與凝聚力。調(diào)查表明,具有良好公眾形象的企業(yè)被認(rèn)為是工作的好地方,這也包含了企業(yè)運(yùn)行要遵守國家的各項(xiàng)法律的要求?!霸院梦嗤?,引得鳳凰來”,民營企業(yè)只有使自己處于一個(gè)法制的軌道上,才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。
[參 考 文 獻(xiàn)]
[1]劉洪.薪酬管理[M].北京:北京師范大學(xué)出版社,2006
【關(guān)鍵詞】新建裝置;員工培訓(xùn);多種形式;人才支撐
上海石化煉油改造工程自2010年12月28日打下第一根樁起,如何培養(yǎng)一支合格的員工隊(duì)伍,確保裝置投料開車一次成功,就已經(jīng)成為上海石化煉油部人力資源管理和教育培訓(xùn)的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。2012年,我們在前期理論培訓(xùn)和海南煉化、高橋石化等國內(nèi)同類裝置實(shí)習(xí)的基礎(chǔ)上,重點(diǎn)抓好仿真訓(xùn)練、實(shí)操培訓(xùn)和上崗前的嚴(yán)格考核,通過多種形式激發(fā)員工的學(xué)習(xí)熱情,努力為新裝置的順利開車和上海石化煉油事業(yè)的做大做強(qiáng),打造一支合格的經(jīng)營管理、專業(yè)技術(shù)和技能操作隊(duì)伍。
一、分析隊(duì)伍現(xiàn)狀,認(rèn)真編制分階段培訓(xùn)計(jì)劃
作為1.600Mt煉油改造工程而新組建的煉油部5號、6號煉油聯(lián)合裝置,到2012年9月,有員工207名,其中110人是近三年新引進(jìn)的大學(xué)生、中職生、退伍軍人和轉(zhuǎn)崗人員,另外97人來自煉油部原有幾套聯(lián)合裝置中從事催化焦化和中壓加氫、硫磺裝置操作的業(yè)務(wù)骨干和一線操作人員。要在較短的時(shí)間內(nèi)開好開穩(wěn)目前國內(nèi)乃至亞洲規(guī)模最大、技術(shù)最先進(jìn)的渣油加氫和催化裂化等7套裝置,困難和壓力確實(shí)非常大。為此,我們制定了四個(gè)階段的培訓(xùn)計(jì)劃。
第一階段:2011年5月啟動(dòng)培訓(xùn)到年底之前,重點(diǎn)進(jìn)行基礎(chǔ)理論的培訓(xùn)和國內(nèi)同類裝置的感性認(rèn)識,使近三年新進(jìn)的員工對煉油裝置的工藝流程有一個(gè)基本的了解;第二階段:進(jìn)入2012年以后,重點(diǎn)進(jìn)行技能操作人員同類裝置實(shí)習(xí)、仿真訓(xùn)練、崗位操作技能訓(xùn)練、現(xiàn)場實(shí)地鍛煉;第三階段:8月份中交之前,交替實(shí)施仿真訓(xùn)練、崗位操作技能訓(xùn)練,通過全流程模擬仿真軟件的上機(jī)操作和崗位操作法、技術(shù)規(guī)程、應(yīng)急預(yù)案等技術(shù)資料學(xué)習(xí),使得員工更加高效、生動(dòng)地掌握操作技能,特別是公司內(nèi)部轉(zhuǎn)崗、新進(jìn)的員工培訓(xùn)效果尤為明顯;第四階段,中交和技能操作人員通過上崗考核后,轉(zhuǎn)入到現(xiàn)場實(shí)地鍛煉,在參與新裝置建設(shè)“三查四定”、流程確定、單機(jī)試車、聯(lián)動(dòng)試車、試運(yùn)行開車等工作中實(shí)訓(xùn),真正檢驗(yàn)員工系統(tǒng)培訓(xùn)效果。
二、運(yùn)用多種形式,提升員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能積極性
為了提升員工的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能熱情,煉油部開展了《開好六期工程主體裝置開車專項(xiàng)競賽》,競賽分兩個(gè)階段:第一階段以員工的理論培訓(xùn)為重點(diǎn),通過每個(gè)月組織考試,及時(shí)公布成績名次,形成你追我趕的良好局面,競賽成績逐月提升,到7月份上崗考核時(shí),合格率達(dá)到了100%;第二階段競賽則考量開車準(zhǔn)備中誰發(fā)現(xiàn)問題多、誰解決問題快。2012年8月底、9月初新建裝置中交以后,兩套聯(lián)合裝置的員工積極參與競賽,深入現(xiàn)場熟悉流程,按照開車方案精心操作,班與班、員工與員工之間展開競賽,發(fā)現(xiàn)和解決了開車過程中的工藝、設(shè)備及安全問題,為裝置的開車成功打下了良好的基礎(chǔ)。
兩套聯(lián)合裝置共有37名女職工,大部分承擔(dān)著生產(chǎn)裝置內(nèi)操的重任。為了讓她們更好了解和掌握煉油改造項(xiàng)目相關(guān)內(nèi)容及工藝技術(shù),我們舉辦了煉油改造項(xiàng)目專題講座,請煉油部技術(shù)處的技術(shù)專家從煉油改造項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、建設(shè)規(guī)模、工藝流程、產(chǎn)品質(zhì)量等方面為女職工們進(jìn)行講解。在此基礎(chǔ)上,舉辦了煉油改造項(xiàng)目女職工專項(xiàng)技能競賽。競賽內(nèi)容包括煉油化工基礎(chǔ)知識、崗位操作要領(lǐng)及事故處理等方面。31名女職工參加了催化、S-zorb、渣油加氫、硫磺四個(gè)崗位的技能競賽,根據(jù)理論考試及仿真實(shí)操兩項(xiàng)成績,對成績優(yōu)異的7名女工進(jìn)行了表彰。這次開車過程中,操作臺(tái)前清一色的女職工成為一道亮麗的風(fēng)景,集團(tuán)公司及兄弟單位的開車專家既感到十分驚訝又表示非常欽佩。
本次開車我們面臨的另一個(gè)難題是,新的催化裝置在緊鑼密鼓地開車準(zhǔn)備,而老催化裝置為了保證成品汽油的供應(yīng),還必須帶病運(yùn)行,以至于我們一些將轉(zhuǎn)崗到新催化的員工沒有足夠的培訓(xùn)時(shí)間。為此,我們采取靈活多樣的形式,一方面把學(xué)習(xí)資料提前下發(fā)讓他們自學(xué),另一方面,利用四班二運(yùn)轉(zhuǎn)休息的時(shí)間讓他們到新裝置進(jìn)行實(shí)訓(xùn),逐步跟上開車準(zhǔn)備的步伐。2012年11月份開車前,按生產(chǎn)裝置班長、內(nèi)操、外操等崗位,從業(yè)務(wù)理論、仿真實(shí)操、HSE技能、空氣呼吸器使用等四個(gè)方面進(jìn)行嚴(yán)格考核,全部達(dá)到上崗的要求。
三、努力搭建平臺(tái),培養(yǎng)造就一支青年骨干隊(duì)伍
兩套新裝置的員工除了來源比較廣泛,另一個(gè)顯著特點(diǎn)是非常年輕,其中35歲以下的青年員工占到一半以上,要讓這一批80后、90后的年輕人承擔(dān)起開好新裝置的重任,必須要打破傳統(tǒng)的思維框框,充分信任和放手大膽地給他們創(chuàng)造機(jī)會(huì),讓他們在這難得的機(jī)遇和實(shí)踐中快速地成長。
新裝置成立后,兩位通過高師帶教成長起來的80后被任命為兩套聯(lián)合裝置的副主任,分別負(fù)責(zé)渣油加氫和催化兩套主體裝置開車的工藝技術(shù);10名全日制本科生安排到海南煉化、高橋石化跟班培訓(xùn)兩個(gè)半月,回來后擔(dān)任“小老師”在培訓(xùn)中發(fā)揮骨干作用,有的利用自己文科功底好的優(yōu)勢,將復(fù)雜的工藝流程編成通俗易懂的順口溜,增強(qiáng)培訓(xùn)的趣味性和效果;在裝置專家的帶領(lǐng)下,針對集中理論培訓(xùn)的要求,開發(fā)各裝置相關(guān)的7本培訓(xùn)教材,及時(shí)為每位學(xué)員提供相關(guān)的工藝流程圖。在渣油加氫、催化裂化、S-zorb裝置仿真軟件的開發(fā)過程中,這批年輕人更是發(fā)揮了積極地作用。
通過邀請國內(nèi)同類裝置相關(guān)專家進(jìn)行專業(yè)授課,外送參加各類專業(yè)培訓(xùn),參加設(shè)備驗(yàn)收,組織新裝置工藝與設(shè)備專題研修班,使近三五年參加工作的大學(xué)生都得到了在實(shí)踐中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中實(shí)踐的機(jī)會(huì),使他們能盡快勝任新裝置崗位技術(shù)管理工作的需要。開車階段,在聯(lián)合裝置領(lǐng)導(dǎo)和開車隊(duì)專家的帶教和指導(dǎo)下10多名近幾年新進(jìn)的大學(xué)生成為幾套裝置開車的主要業(yè)務(wù)骨干,改變了原來裝置領(lǐng)導(dǎo)坐在臺(tái)前操作、青年員工在后面觀戰(zhàn)的傳統(tǒng)局面。
四、收獲成功,更明白企業(yè)人才培養(yǎng)工作任重道遠(yuǎn)
2012年11月29日,公司六期工程煉油改造項(xiàng)目3.5Mt/a催化裂化、3.9Mt/a渣油加氫等主體裝置實(shí)現(xiàn)了投料開車一次成功的目標(biāo),新裝置的建成投產(chǎn)將進(jìn)一步提升企業(yè)綜合競爭能力,實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置和產(chǎn)品升級。
新裝置開車成功并不意味著教育培訓(xùn)和人才培養(yǎng)工作的結(jié)束,而是標(biāo)志著一個(gè)新的征程的開始。我們要立足于公司“國內(nèi)領(lǐng)先、世界一流”的宏偉目標(biāo),更好地發(fā)揮培訓(xùn)工作在人才成長通道建設(shè)中“催化劑”和“孵化器”的作用,積極探索更為有效的三支隊(duì)伍培養(yǎng)工作,為上海石化煉油事業(yè)的發(fā)展培養(yǎng)和造就更多優(yōu)秀的人才。
參考文獻(xiàn):
[1]傅夏仙.人力資源管理[M].杭州:浙江大學(xué)出版社,2003.
[2]劉國寧,肖家.劉偉,劉國寧.人力資源管理的深層開發(fā)與高效管理[M].北京:中國言實(shí)出版社,2007.
1、電力企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀
就我國電力企業(yè)管理現(xiàn)狀而言,應(yīng)該說電力系統(tǒng)企業(yè)對于職工培訓(xùn)歷來是相當(dāng)重視的,各電力公司成立了專門的培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu),有著完善的培訓(xùn)制度。培訓(xùn)的組織措施到位,不斷加大對教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的投入力度,并加強(qiáng)教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的使用管理,建立和完善教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理制度。培訓(xùn)形式以全員參與的定期輪流培訓(xùn)和專項(xiàng)定點(diǎn)培訓(xùn)為主,隨著體制改革的逐年深入,培訓(xùn)形式也在不斷的發(fā)生著變化。對于從業(yè)時(shí)間較長或已經(jīng)具備一定基礎(chǔ)的檢修人員多采用請進(jìn)來、送出去的辦法,不斷加強(qiáng)變電檢修人員在職崗位培訓(xùn)、現(xiàn)場實(shí)際操作技能培訓(xùn)和在職學(xué)歷教育,為電力行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展培養(yǎng)了一批德才兼?zhèn)涞娜瞬抨?duì)伍。經(jīng)過多年的管理經(jīng)驗(yàn)的積累,形成了一套成熟的變電專業(yè)培訓(xùn)體系,并在培訓(xùn)工作中著力體現(xiàn)以“學(xué)”促“教”的方法,練就了一批有著高水平的教師隊(duì)伍。但是隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展以及廣大電力用戶對電力需求的不斷增加,使得電力行業(yè)對現(xiàn)場工作人員的技能要求越來越高,逐步向著專業(yè)化管理方向發(fā)展。原有的人員結(jié)構(gòu)已經(jīng)不能適應(yīng)電力負(fù)荷高速發(fā)展的要求,這就要求企業(yè)的培訓(xùn)工作要有一個(gè)質(zhì)的轉(zhuǎn)變,培訓(xùn)工作也要打破原有的傳統(tǒng)模式,因此要求培訓(xùn)機(jī)構(gòu)正視培訓(xùn)過程中存在的一些不足,不斷優(yōu)化培訓(xùn)方法,最終實(shí)現(xiàn)經(jīng)過培訓(xùn)的人員能夠快速適應(yīng)本崗位工作。
近年來,由于我國整體國力的提升,廣大電力用戶對電力的需求也與日劇增,寧夏電網(wǎng)又承擔(dān)著西電東送的重要任務(wù),所以在現(xiàn)有電網(wǎng)的結(jié)構(gòu)下逐步向著以750kV為主網(wǎng)架的電力網(wǎng)發(fā)展,整體結(jié)構(gòu)也在不斷擴(kuò)大。據(jù)有關(guān)人士分析,我國電力網(wǎng)架逐年隨著負(fù)荷在擴(kuò)大,每年都有新增變電站和電力線路,而實(shí)際參與電力設(shè)備的維護(hù)與運(yùn)行人員數(shù)量確在向著負(fù)增長的方向下滑。
當(dāng)前又面臨新入廠人員不能快速適應(yīng)電網(wǎng)發(fā)展的需要,而原有人員不斷走向老齡化的現(xiàn)狀,各公司雖然按照新員工上崗要求進(jìn)行了相關(guān)培訓(xùn),并且也參照了新錄用員工上崗考核細(xì)則等一系列的上崗要求規(guī)定,但是具體培訓(xùn)結(jié)果有時(shí)不能盡如人意。如何在原有培訓(xùn)模式下探索出適應(yīng)新形勢下的培訓(xùn)方案,如何做好職前教育與員工培訓(xùn),這就要有關(guān)人員解放思想深入實(shí)際調(diào)研,一切本著從實(shí)際出發(fā)的思路制定新的培訓(xùn)方案。
2、變電檢修工培訓(xùn)方案
2.1 專業(yè)培訓(xùn)需求
變電檢修人員做為變電一次設(shè)備維護(hù)、檢修的主要部門,其工作人員必須具備足夠的理論知識來充實(shí)自己的頭腦。以維護(hù)設(shè)備良好工作狀況來更好的服務(wù)一切營銷工作,因此檢修人員要面對數(shù)量龐大的電力網(wǎng),承擔(dān)相當(dāng)繁雜的腦力工作和體力工作,以更好的維護(hù)電力設(shè)備安全可靠運(yùn)行。因此在是否進(jìn)行培訓(xùn)和如何做好培訓(xùn)前專業(yè)需求分析,及時(shí)避免工學(xué)矛盾導(dǎo)致的各類問題下大功夫。
筆者個(gè)人認(rèn)為培訓(xùn)需求分析需從企業(yè)、工作、個(gè)人生活等方面來考慮,參考個(gè)人需求入手分析專業(yè)培訓(xùn)需求。首先,在各單位層面分析,擬定本年度將需要哪些知識和技能,從而提煉出檢修人員需要在哪些方面進(jìn)行培訓(xùn),以及完成培訓(xùn)后真正見效所需的時(shí)間,準(zhǔn)確、科學(xué)的安排檢修人員的工作和學(xué)習(xí)時(shí)間,對變電檢修人員技能的要求進(jìn)行比照,將存在的技術(shù)差異和盲區(qū)列入培訓(xùn)內(nèi)容中。根據(jù)各單位的工作計(jì)劃、檢修計(jì)劃,科學(xué)的進(jìn)行變電檢修人員工作承載力分析,并根據(jù)專業(yè)管理范圍和本專業(yè)人員隊(duì)伍現(xiàn)狀,提出本專業(yè)人員的培訓(xùn)需求,并向本單位培訓(xùn)管理部門提出年度培訓(xùn)項(xiàng)目需求計(jì)劃。
2.2 培訓(xùn)方案分析
培訓(xùn)方案是由培訓(xùn)的目標(biāo)、內(nèi)容、對象、教師組成、培訓(xùn)日期和時(shí)間、培訓(xùn)方法所組成。企業(yè)員工教育培訓(xùn)主要分為崗前培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、在崗學(xué)習(xí)、離崗輪訓(xùn)、職業(yè)資格培訓(xùn)、繼續(xù)教育、國際合作培訓(xùn)、在職學(xué)歷學(xué)位教育八個(gè)類別。專業(yè)培訓(xùn)需求能夠正確的指導(dǎo)培訓(xùn)方案的編寫,通過詳盡的專業(yè)培訓(xùn)需求能夠更加準(zhǔn)確的體現(xiàn)出方案的嚴(yán)謹(jǐn)。
2.2.1 培訓(xùn)目標(biāo)
培訓(xùn)目標(biāo)的確定依賴于專業(yè)培訓(xùn)需求。要達(dá)到變電檢修人員熟練掌握各項(xiàng)技能,適應(yīng)現(xiàn)代科技飛速發(fā)展給電力設(shè)備帶來的變革,這就要求一線生產(chǎn)員工通過培訓(xùn)掌握各類變電檢修專業(yè)所需的知識和技能,即希望通過培訓(xùn)后檢修人員了解什么?通過培訓(xùn)后檢修人員能否快速適應(yīng)崗位工作?通過培訓(xùn)后檢修人員能否改變哪些生產(chǎn)中存在的問題?這些目標(biāo)都是以專業(yè)培訓(xùn)需求為基礎(chǔ)的。
2.2.2 培訓(xùn)內(nèi)容
提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì),是促進(jìn)企業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的有效途徑,又是企業(yè)的法定義務(wù)和基本職責(zé)。各單位應(yīng)該將員工教育培訓(xùn)作為優(yōu)先發(fā)展的重要任務(wù)來落實(shí)。通常培訓(xùn)內(nèi)容包括三個(gè)方面:即知識培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn),在選擇各層次的培訓(xùn)內(nèi)容時(shí),應(yīng)根據(jù)各個(gè)技能等級所應(yīng)該具備的知識和技能確立內(nèi)容。如變電檢修初級工需具備鉗工、焊工、金工、起重的所有操作,對變電一次設(shè)備的名稱、參數(shù)、型號等應(yīng)了如指掌,能夠說出各類元件的名稱;而到變電檢修高級工則要求具備識別二次回路圖,能夠排除斷路器及開關(guān)柜的常見故障,并且按照要求掌握相應(yīng)等級的理論知識。
2.2.3 確定培訓(xùn)對象
根據(jù)公司各單位的培訓(xùn)需求分析,不同的需求決定不同的培訓(xùn)內(nèi)容。目前,各個(gè)企業(yè)按照發(fā)展方向,吸納了社會(huì)上各個(gè)層面的人員。變電檢修專業(yè)主要以大專院校歷屆畢業(yè)學(xué)生為來源,他們具備了一定的理論知識,所欠缺的是現(xiàn)場操作技能,并且急待培訓(xùn)。就變電檢修而言,培訓(xùn)分為I級、II級、III級三個(gè)層次,各級別都有相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容,如變電檢修II級培訓(xùn)基礎(chǔ)知識與技能應(yīng)掌握:電工技術(shù)與測量、檢修材料、識圖與繪圖、金工、其中與搬運(yùn)、絕緣與測試、計(jì)算機(jī)應(yīng)用;專業(yè)知識與技能應(yīng)掌握:隔離開關(guān)檢修、斷路器檢修、斷路器操動(dòng)機(jī)構(gòu)的檢修、變壓器檢修、分接開關(guān)檢修、變電設(shè)備檢修、工器具的使用與維護(hù)、變電設(shè)備小修與維護(hù)、變電設(shè)備恢復(fù)性大修、電網(wǎng)運(yùn)行技術(shù)、組織與技術(shù)管理;法律法規(guī)與技術(shù)規(guī)程應(yīng)掌握:電力安全工作規(guī)程、國家電網(wǎng)公司安全生產(chǎn)工作規(guī)定、國家電網(wǎng)公司十八項(xiàng)電網(wǎng)重大反事故、事故調(diào)查規(guī)程、供用電服務(wù)法律法規(guī)、電力設(shè)施保護(hù)法律法規(guī)、基本技術(shù)規(guī)程以及生產(chǎn)現(xiàn)場“十不準(zhǔn)”等等。按照以上相關(guān)內(nèi)容確立了培訓(xùn)的對象,并要求培訓(xùn)對象經(jīng)過培訓(xùn)后應(yīng)該達(dá)到的技能水平。
2.2.4 教師組成
電力行業(yè)師資資源主要由學(xué)校教師和內(nèi)聘老師,他們都有其特點(diǎn)、缺點(diǎn),目前電力行業(yè)多采用內(nèi)聘講師的辦法開展專業(yè)培訓(xùn)工作。內(nèi)聘講師的主要來源是公司的領(lǐng)導(dǎo)、專責(zé)、具備變電檢修專業(yè)知識和技能的人員,其優(yōu)點(diǎn)是專業(yè)性強(qiáng),且在短期內(nèi)達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo),有利于師生在培訓(xùn)中互動(dòng),極大的降低了培訓(xùn)成本。缺點(diǎn)是內(nèi)聘講師不易于在培訓(xùn)對象中樹立威望,在開展培訓(xùn)時(shí)內(nèi)聘講師的顧慮較多,有時(shí)無法激勵(lì)培訓(xùn)者的積極態(tài)度,造成被動(dòng)的接收培訓(xùn)內(nèi)容。
2.2.5 日期和時(shí)間的選擇
培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)該依照參培人員的整體素質(zhì)而定,參培人員主要來自學(xué)校畢業(yè)生、退役軍人、在崗培訓(xùn)者和離崗培訓(xùn)者。
(1)新進(jìn)員工培訓(xùn)。新錄用的專業(yè)大中專以上畢業(yè)生應(yīng)進(jìn)行1-6個(gè)月的集中培訓(xùn),通過培訓(xùn)熟悉企業(yè)的工作流程和專業(yè)標(biāo)準(zhǔn),他們必須了解現(xiàn)場實(shí)際設(shè)備運(yùn)行狀況與理論知識的差異,并掌握一些技能。
(2)退役軍人培訓(xùn)。新進(jìn)的退役軍人,未達(dá)到崗位規(guī)范要求的中等職業(yè)專業(yè)技術(shù)教育水平者,必須進(jìn)行1-2年的崗前脫產(chǎn)培訓(xùn),使其達(dá)到上崗要求。
(3)在崗培訓(xùn)。在崗員工每年應(yīng)該接受專門業(yè)務(wù)培訓(xùn)和知識更新培訓(xùn),如引進(jìn)新項(xiàng)目、新技術(shù)、新設(shè)備,購進(jìn)新軟件等都需要對原有職工的培訓(xùn)。這項(xiàng)工作可與相關(guān)廠家與人員及時(shí)溝通,如紅外測溫儀、局放儀等的使用應(yīng)盡量安排在開展工作的時(shí)間,組織人員進(jìn)行邊培訓(xùn)邊工作,使參培人員在工作中熟練掌握使用方法。以不斷提高業(yè)務(wù)工作能力。通常經(jīng)營者和高級管理人員每年參加崗位培訓(xùn)的時(shí)間不少于12天;其他管理人員以及技師、高級技師每年參加崗位培訓(xùn)的時(shí)間不少于10天;其他技能人員每年參加崗位培訓(xùn)的時(shí)間不少于7天。
(4)離崗培訓(xùn)。根據(jù)企業(yè)和員工自身發(fā)展要求,在確保安全生產(chǎn)的前提下,充分利用企業(yè)現(xiàn)有教育培訓(xùn)資源,分期分批地組織員工離崗輪訓(xùn),提高隊(duì)伍整體素質(zhì)。對文化程度在高中及以下、技能等級在中級工及以下的生產(chǎn)崗位技能人員,進(jìn)行中等職業(yè)技術(shù)教育水平考試和綜合能力評價(jià),未通過的人員安排分期分批進(jìn)行1―2年的離崗輪訓(xùn)或轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。
2.2.6 培訓(xùn)方法的選擇
各種培訓(xùn)方法都有其自身的優(yōu)缺點(diǎn),為了提高培訓(xùn)質(zhì)量,達(dá)到培訓(xùn)目的,往往需要各種方法配合起來靈活使用。建立健全有效的多點(diǎn)培訓(xùn)軟硬件支持系統(tǒng),以模式創(chuàng)新推進(jìn)全員業(yè)務(wù)能力提升培訓(xùn),以機(jī)制創(chuàng)新推進(jìn)高層次專家型人才培養(yǎng),普及與提高培訓(xùn)相結(jié)合,全力打造適應(yīng)電網(wǎng)和企業(yè)發(fā)展需要、梯次清晰、結(jié)構(gòu)合理的經(jīng)營、管理、技術(shù)、技能“四支人才隊(duì)伍”。培訓(xùn)的方法有多種,對普及性培訓(xùn),則以"短、小、精"的培訓(xùn)方式比較適合。單對變電檢修人員來說,主要有如下幾種培訓(xùn)方法。
(1)適宜知識類培訓(xùn)有講授法、專題講座法、研討法;
(2)以全員業(yè)務(wù)能力提升培訓(xùn)為目的培訓(xùn)有四段循環(huán)全員崗位培訓(xùn)模式、基地孵化模式、業(yè)務(wù)指導(dǎo)模式、培訓(xùn)考試一體化模式;其方法有冬季培訓(xùn)、夏季練兵、春秋自學(xué)、早間10分鐘等。
(3)以高層次專家型人才培養(yǎng)為目的有定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)制、三掛一輪崗機(jī)制、校企合作機(jī)制、評價(jià)激勵(lì)機(jī)制等。
(4)以理論為基礎(chǔ),一切從實(shí)際出發(fā)。邊學(xué)邊干,強(qiáng)調(diào)應(yīng)用。加強(qiáng)員工現(xiàn)場實(shí)際動(dòng)手操作能力,使員工快速適應(yīng)工作環(huán)境和各項(xiàng)操作技能。
3、健全評估機(jī)制,科學(xué)評估顯效果
科學(xué)的培訓(xùn)評估對于分析培訓(xùn)效果,證明階段性培訓(xùn)所取得的成績非常重要。對于不同模式的培訓(xùn),應(yīng)采取切實(shí)有效措施,完善組織機(jī)構(gòu)設(shè)置,調(diào)整和充實(shí)力量,配強(qiáng)配齊專職管理人員。為了加強(qiáng)對教育培訓(xùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作,各公司成立了由主要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成的教育培訓(xùn)委員會(huì),充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)決策、組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督檢查作用。建立教育培訓(xùn)質(zhì)量管理制度,全面加強(qiáng)教育培訓(xùn)質(zhì)量管理,嚴(yán)格按照培訓(xùn)項(xiàng)目質(zhì)量管理的有關(guān)規(guī)定,規(guī)范培訓(xùn)管理流程,加強(qiáng)需求分析、計(jì)劃制定、組織實(shí)施和效果評估等環(huán)節(jié)的全過程管理,不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量。建立教育培訓(xùn)工作考核評價(jià)制度。制定科學(xué)合理的考核評價(jià)指標(biāo)體系和考核辦法,自上而下,逐級考核,考核結(jié)果與獎(jiǎng)懲直接掛鉤。建立員工教育培訓(xùn)檔案登記制度,詳細(xì)記載員工參加教育培訓(xùn)的情況,并作為其績效管理以及上崗、轉(zhuǎn)崗、晉升和實(shí)施獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)。評估方法各有不同。就參加生產(chǎn)技能人員輪訓(xùn)項(xiàng)目的員工而言,應(yīng)由培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)管理,培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)建立員工培訓(xùn)檔案,對員工在培訓(xùn)期間的表現(xiàn)進(jìn)行考試考核??荚嚳己撕细裾?統(tǒng)一頒發(fā)生產(chǎn)技能人員培訓(xùn)合格證書。
4、結(jié)語
本文結(jié)合變電檢修專業(yè)現(xiàn)場生產(chǎn)工作實(shí)際情況出發(fā),介紹了我國電力行業(yè)培訓(xùn)的現(xiàn)狀及趨勢,在講述培訓(xùn)工作現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上讓人們認(rèn)識到發(fā)展我國電力培訓(xùn)工作的迫切性。準(zhǔn)確、科學(xué)的提出專業(yè)培訓(xùn)需求分析,根據(jù)培訓(xùn)需求分析來確定培訓(xùn)方案中的時(shí)間、教師組成、對象等內(nèi)容,詳盡的剖析了變電檢修專業(yè)培訓(xùn)方案的制定,最后著重提出科學(xué)培訓(xùn)評估的重要性和健全評估機(jī)制的重要意義。
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(四)智能化電網(wǎng)的建設(shè)需要要實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)的智能化,需要大量新型專業(yè)技術(shù)人才,能夠通曉發(fā)電、輸電、配電、變電、用電各個(gè)環(huán)節(jié),可以熟練地對測控裝置、保護(hù)裝置、故障錄波裝置、后臺(tái)監(jiān)控系統(tǒng)及直流屏等相關(guān)設(shè)備進(jìn)行測量、控制、保護(hù)和監(jiān)測,對智能電網(wǎng)產(chǎn)生的市場信息、電網(wǎng)信息、用戶信息與寬帶通信等多源信息流進(jìn)行科學(xué)、定量的分析。
(五)企業(yè)發(fā)展的需求企業(yè)要求切實(shí)加強(qiáng)全員各類教育培訓(xùn),必須實(shí)現(xiàn)“不培訓(xùn)不上崗位、不培訓(xùn)不轉(zhuǎn)崗位、不培訓(xùn)不晉升”的培訓(xùn)目標(biāo),并要進(jìn)一步加強(qiáng)對專業(yè)技能的抽調(diào)考,檢驗(yàn)培訓(xùn)效果和培訓(xùn)質(zhì)量,促進(jìn)員工立足崗位成才。員工隊(duì)伍仍存在“既多又少”的突出問題,特別是生產(chǎn)一線缺人,整體素質(zhì)不高、技能水平偏低等對教育培訓(xùn)提出了更高的要求。
二、建立有效的教育培訓(xùn)體系
(一)建立有效的培訓(xùn)體系就要從企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和人力資本戰(zhàn)略體系出發(fā),根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)加強(qiáng)規(guī)劃,結(jié)合人力資本發(fā)展戰(zhàn)略,量身定做出符合企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的高效培訓(xùn)體系。
(二)評估企業(yè)開展員工培訓(xùn)的需求和詳細(xì)計(jì)劃,根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo),預(yù)測人力資本的需求量和分布情況。通過評估培訓(xùn)計(jì)劃,達(dá)到培訓(xùn)項(xiàng)目和內(nèi)容與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)相一致,切實(shí)可行地解決企業(yè)在人力資本方面的需求問題,提前為企業(yè)做好人力資本的培養(yǎng)和儲(chǔ)備工作。
(三)有效的培訓(xùn)體系也要充分考慮到人力資本在自我發(fā)展方面的需求。因此,企業(yè)在設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí),既要以企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略為宗旨,也要考慮到與人力資本的個(gè)人職業(yè)生涯相結(jié)合,實(shí)現(xiàn)人力資本素質(zhì)的提高與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略相統(tǒng)一,將人力資本個(gè)人發(fā)展納入到企業(yè)的發(fā)展軌道中來,充分調(diào)動(dòng)人力資本參與培訓(xùn)的積極性和主動(dòng)性,提高培訓(xùn)的效果。
(四)執(zhí)行培訓(xùn)時(shí)要與考核相配合,并提高對培訓(xùn)過程的重視。在培訓(xùn)過程中,應(yīng)該充分調(diào)動(dòng)受訓(xùn)者參與互動(dòng)、交流研討。在培訓(xùn)的內(nèi)容上,培訓(xùn)應(yīng)聚焦企業(yè)實(shí)際問題,在培訓(xùn)過程中通過對受訓(xùn)者的培訓(xùn),與受訓(xùn)者一道提煉出解決問題的方案與思路,充分貫徹讓培訓(xùn)與考核緊密結(jié)合的原則,使企業(yè)能通過培訓(xùn)得到收益。
三、設(shè)計(jì)有效的企業(yè)員工培訓(xùn)方案
(一)培訓(xùn)方案各組成要素分析
培訓(xùn)方案是培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)教師、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)日期和時(shí)間、培訓(xùn)場所與設(shè)備的有機(jī)結(jié)合。培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)的指南,一份詳盡的培訓(xùn)需求分析就大致構(gòu)畫出培訓(xùn)方案的大概輪廓,在前面培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上,下面就培訓(xùn)方案各組成要素進(jìn)行具體分析。
1、培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)置。培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)置有賴于培訓(xùn)需求分析。要達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo),就要求員工通過培訓(xùn)掌握一些知識和技能,即希望員工通過培訓(xùn)后了解什么?通過培訓(xùn)后能夠干什么?通過培訓(xùn)后有哪些改變?這些期望都是以培訓(xùn)需求分析為基礎(chǔ)的,通過需求分析,明確了員工的現(xiàn)狀,知道員工具有哪些知識和技能,具有什么樣崗位的職能,而企業(yè)發(fā)展需要具有什么樣的知識和技能的員工,來確定培訓(xùn)對象。
2、培訓(xùn)內(nèi)容的選擇。在明確了培訓(xùn)的目的和期望后,接下來就需要確定培訓(xùn)中所應(yīng)包括的傳授信息了。盡管具體的培訓(xùn)內(nèi)容千差萬別,但一般來說,培訓(xùn)內(nèi)容包括三個(gè)層次,即知識培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn),究竟該選擇哪個(gè)層次的培訓(xùn)內(nèi)容,應(yīng)根據(jù)各個(gè)培訓(xùn)內(nèi)容層次的特點(diǎn)和培訓(xùn)需求分析來選擇。
3、培訓(xùn)指導(dǎo)老師的確定。培訓(xùn)資源可分為外部資源和內(nèi)部資源,他們都有其特點(diǎn)、缺點(diǎn),究竟選擇何種資源,最終要由培訓(xùn)內(nèi)容及可利用的資源來決定。
外聘老師選擇范圍大,可獲得高質(zhì)量的培訓(xùn)師,對培訓(xùn)對象有吸引力,提高培訓(xùn)檔次引起企業(yè)各方面的重視,營造氣氛促進(jìn)效果。其缺點(diǎn)是缺乏了解有風(fēng)險(xiǎn),且可能使適用性降低,紙上談兵,成本較高。
內(nèi)聘老師的主要資源是公司的領(lǐng)導(dǎo)、專責(zé)、具備特殊知識和技能的員工,其優(yōu)點(diǎn)是有針對性,且有利于培訓(xùn)效果的提高,相互熟悉交流順暢,培訓(xùn)易于控制,成本低。缺點(diǎn)是內(nèi)部人員不易于在培訓(xùn)對象中樹立威望,可能影響培訓(xùn)對象在培訓(xùn)中的參與態(tài)度。
4、確定培訓(xùn)對象。根據(jù)企業(yè)的培訓(xùn)需求分析,不同的需求決定不同的培訓(xùn)內(nèi)容,從而大體上確定不同的培訓(xùn)對象。在最需要的時(shí)間里,選最需要的人進(jìn)行培訓(xùn),根據(jù)崗位在組織中的重要程度選擇,員工愿望與組織需要相結(jié)合原則。
5、培訓(xùn)日期的選擇
通常情況下,有下列三種情況之一時(shí)就需要進(jìn)行培訓(xùn)。
(1)新進(jìn)員工培訓(xùn)。大多數(shù)新員工都要通過培訓(xùn)熟悉企業(yè)的工作程序和行為標(biāo)準(zhǔn),他們必須了解企業(yè)運(yùn)作中的一些差別,并掌握一些技能。
(2)避開培訓(xùn)對象工作高峰期,選擇不影響他們完成工作任務(wù)的時(shí)間,比如避開每月規(guī)定的抄表日期,搶修高峰等。
(3)新技術(shù)培訓(xùn)。如引進(jìn)新項(xiàng)目、新技術(shù)、新設(shè)備,購進(jìn)新軟件等都需要對原有職工的培訓(xùn)。在作培訓(xùn)需求分析時(shí),確定需要培訓(xùn)哪些知識與技能,根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn),對這些知識與技能培訓(xùn)做出日程安排,看大致需要多少時(shí)間,以及培訓(xùn)真正見效所需的時(shí)間,從而推斷培訓(xùn)提前期的長短,根據(jù)電力行業(yè)的工作特點(diǎn),對普及性培訓(xùn),則“短、小、精”培訓(xùn)方式比較適合。
6、培訓(xùn)方法的選擇。培訓(xùn)的方法有多種,單對農(nóng)網(wǎng)工作人員來說,比較適合可分為三類。
(1)適宜知識類培訓(xùn)有講授法、專題講座法、研討法。
(2)以掌握技能為目的的實(shí)踐性培訓(xùn)有工作指導(dǎo)法、演示法、工作輪換、個(gè)別指導(dǎo)。
(3)適宜綜合性能力提高和開發(fā)的參與式培訓(xùn)有自學(xué)、案例分析法、事件處理法、頭腦風(fēng)暴法、模擬訓(xùn)練法等。
(二)培訓(xùn)方案具體實(shí)施計(jì)劃
1、完善企業(yè)各種編制員工的技術(shù)技能提升激勵(lì)機(jī)制。重點(diǎn)是健全占電力企業(yè)基層單位員工總?cè)藬?shù)70%的農(nóng)村電工、勞務(wù)工培訓(xùn)、評價(jià)、使用、待遇、職業(yè)發(fā)展一體化的機(jī)制,給廣大農(nóng)村電工、勞務(wù)工創(chuàng)造一個(gè)干事創(chuàng)業(yè)的舞臺(tái),激發(fā)員工的潛能。讓他們切實(shí)感受到學(xué)與不學(xué)不一樣、干好干壞不一樣。同時(shí)要完善農(nóng)村電工、勞務(wù)工的檔案資料,讓他們有歸屬感。
2、健全培訓(xùn)目標(biāo)考核辦法、積分管理辦法、持證上崗等制度,將培訓(xùn)與人才評價(jià)、崗位晉升、薪酬待遇結(jié)合起來,同時(shí)拓寬員工發(fā)展渠道,開辟技術(shù)、技能等各類人才職業(yè)發(fā)展通道,鼓勵(lì)員工各盡其才、各顯其能,人人快樂工作。
3、按照“干什么學(xué)什么、干什么會(huì)什么、干什么專什么、缺什么補(bǔ)什么”的原則,對一線員工進(jìn)行有目的、有計(jì)劃的培養(yǎng)。要制定企業(yè)員工學(xué)歷、技術(shù)技能提升目標(biāo)計(jì)劃,規(guī)定員工在一定的工作年限必須達(dá)到學(xué)歷和技術(shù)技能目標(biāo)和與之配套的激勵(lì)措施,讓每個(gè)員工都有職業(yè)提升的目標(biāo)計(jì)劃。讓他們看到職業(yè)生涯的前景。
4、立足崗位,突出差別化。對于技能人員,要以實(shí)操型的培訓(xùn)為主,提升崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)能力,特別是要加大班組長和技術(shù)骨干培訓(xùn)的力度。結(jié)合實(shí)際,對員工進(jìn)行在崗新知識、新技術(shù)、新技能培訓(xùn)。
5、注重培訓(xùn)師和培訓(xùn)管理者的建設(shè),培訓(xùn)師資可以定期選拔生產(chǎn)崗位的技術(shù)技能骨干,經(jīng)過培訓(xùn)后回到單位擔(dān)任培訓(xùn)師。也可以選出班組的技能手擔(dān)任本班組的培訓(xùn)師。
6、開展形式多樣的技術(shù)技能培訓(xùn),可以利用工作例會(huì)、交接班、班前班后會(huì)、設(shè)備安裝調(diào)試、項(xiàng)目驗(yàn)收等契機(jī),圍繞崗位工作中的難點(diǎn)問題,進(jìn)行學(xué)習(xí)交流。開展崗位練兵、技術(shù)比武、技能競賽、師帶徒等活動(dòng)。
7、大力推進(jìn)持證上崗工作。持證上崗制度是保證員工正確履職、適崗勝任的有效手段。員工上崗應(yīng)持有:一是資格證,這是員工上崗的必備條件,包括準(zhǔn)入資格證和技術(shù)技能資格證。對于新入企員工及轉(zhuǎn)崗、晉崗員工,經(jīng)過上崗前培訓(xùn)、考試合格后取得的崗前培訓(xùn)合格證也必須納入準(zhǔn)入資格證管理。二是在崗培訓(xùn)合格證,是企業(yè)結(jié)合實(shí)際,對員工進(jìn)行在崗新知識、新技術(shù)、新技能培訓(xùn),經(jīng)考試考核合格后發(fā)的在崗培訓(xùn)合格證,是員工技術(shù)技能水平不斷提升的證明??傊?,持證上崗,就是要求員工必須持資格證上崗,上崗后還要不斷掌握本崗位的新知識、新技術(shù)、新技能,做到適崗勝任。
8、建設(shè)培訓(xùn)基地。有條件的單位都要建設(shè)培訓(xùn)基地,基地配備各專業(yè)工種的實(shí)操設(shè)備,儀器、工機(jī)具,開發(fā)相關(guān)課件,集中資源,整合師資力量,為員工實(shí)操學(xué)習(xí)培訓(xùn)提供場所。著重滿足一線人員實(shí)操培訓(xùn)的需求和任務(wù);課程的設(shè)計(jì)要根據(jù)各類專業(yè)崗位,系統(tǒng)地去開發(fā)。
9、切實(shí)將培訓(xùn)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和企業(yè)來講都是一項(xiàng)難度很大的任務(wù)。這就首先要求培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要對培訓(xùn)的內(nèi)容有深入的研究和實(shí)踐,對其關(guān)鍵部分要有深刻的理解,能夠從各種繁亂的線索中找到導(dǎo)致問題發(fā)生的真正原因;其次,對企業(yè)而言,必須有真正熟悉崗位工作的人員負(fù)責(zé)培訓(xùn)。對培訓(xùn)的這種轉(zhuǎn)化要有耐心,不能操之過急,因?yàn)橛械呐嘤?xùn)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力可能要花費(fèi)1、2年的時(shí)間,而且這種轉(zhuǎn)化一般將衍生成為企業(yè)文化,這可能極大地提高企業(yè)的凝聚力和競爭力。
四、培訓(xùn)方案的評估及完善
培訓(xùn)方案的測評主要從三個(gè)角度來考慮。從培訓(xùn)方案本身角度考慮,培訓(xùn)方案的各組成部分是否合理、系統(tǒng)化,是分析其是否符合培訓(xùn)需求分析;傳授的信息是否能被培訓(xùn)對象吸收,否則要考慮到傳授的方法以及培訓(xùn)對象學(xué)習(xí)的特點(diǎn)等各個(gè)方面的因素來加以改進(jìn)。從培訓(xùn)對象的角度來考慮,觀察學(xué)員培訓(xùn)前后行為的改變是否與期望的一致,了解學(xué)員對培訓(xùn)項(xiàng)目的主觀感覺或滿意度,學(xué)員在工作中的行為方式有多大程度的改變。從培訓(xùn)實(shí)際效果來考慮,即培訓(xùn)的成本收益比來分析。培訓(xùn)的成本應(yīng)包括培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)、培訓(xùn)方案實(shí)施費(fèi)用,培訓(xùn)對象在培訓(xùn)期間的工資及福利。培訓(xùn)方案的收益則包括企業(yè)收益和社會(huì)效益兩部分。
五、培訓(xùn)不等于回報(bào)
培訓(xùn)效果應(yīng)從企業(yè)長期發(fā)展著眼,短期內(nèi)不一定可看到效益,而且培訓(xùn)過程,尚存在許多問題。如培訓(xùn)對象素質(zhì)不高、培訓(xùn)流程有障礙、培訓(xùn)對象學(xué)習(xí)方式單一等。對于這些問題,要使培訓(xùn)對象對培訓(xùn)內(nèi)容感興趣,培訓(xùn)效果與績效掛鉤,培訓(xùn)內(nèi)容以技能為主。五、農(nóng)網(wǎng)工作人員的培訓(xùn)過程,應(yīng)提倡普及性培訓(xùn)和個(gè)性化培訓(xùn)相結(jié)合,前面所講述基本是普及性教育,下面強(qiáng)調(diào)是個(gè)性化教育部分,如培訓(xùn)農(nóng)網(wǎng)高技能人才或培訓(xùn)農(nóng)電競賽人員,就應(yīng)該按照個(gè)性化方式培訓(xùn)。在這里簡單介紹個(gè)性化培訓(xùn)模式及內(nèi)容。1、約見會(huì)談。通過與學(xué)員個(gè)性化溝通,確定個(gè)人學(xué)習(xí)目標(biāo);2、制定個(gè)性化培訓(xùn)方案,明確學(xué)習(xí)內(nèi)容,時(shí)間進(jìn)度,學(xué)習(xí)步調(diào)等;3、監(jiān)督指導(dǎo)。教師要了解學(xué)習(xí)進(jìn)度,并進(jìn)行進(jìn)度檢查。學(xué)員有什么需要,或發(fā)現(xiàn)問題,教師應(yīng)及時(shí)給予指導(dǎo);4、能力評價(jià)與測試。每個(gè)學(xué)員學(xué)習(xí)一個(gè)階段或?qū)W習(xí)結(jié)束時(shí),應(yīng)有一個(gè)總結(jié)性評價(jià);5、跟蹤反饋,做好培訓(xùn)評估工作。
六、結(jié)語
電力企業(yè)是技術(shù)密集、人才密集、專業(yè)性強(qiáng)的行業(yè),電力企業(yè)在人才比例、人才當(dāng)量上不容樂觀。一定要積極探索、不斷總結(jié)出學(xué)員教育管理的新途徑、新方法,為電力企業(yè)培養(yǎng)出更多、更好的高素質(zhì)、高技能人才,實(shí)現(xiàn)人力資源增值,實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的良性互動(dòng),實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)和員工的持續(xù)健康發(fā)展。
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關(guān)鍵詞:高速鐵路;供電專業(yè);職工培訓(xùn)
高速鐵路是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程,其建設(shè)及運(yùn)營管理所需知識涵蓋了各類專業(yè),新技術(shù)層出不窮。高鐵職工需要不斷拓展其知識與技能,而實(shí)際運(yùn)營過程中出現(xiàn)的種種問題也需要有效提高高鐵職工素質(zhì),恰當(dāng)?shù)赜枰詰?yīng)對,高鐵發(fā)生的事故已經(jīng)給我們敲響了警鐘。因此,如何提高專業(yè)技術(shù)人員的素質(zhì),成為高鐵運(yùn)營管理迫切需要解決的問題之一。筆者認(rèn)為,當(dāng)前可行的措施之一,就是針對現(xiàn)有一線專業(yè)技術(shù)人員,使其熟悉高鐵設(shè)備,盡快提高其技能,滿足由傳統(tǒng)鐵路崗位轉(zhuǎn)變?yōu)楦哞F崗位的需要。在高鐵的關(guān)鍵技術(shù)中,牽引供電系統(tǒng)是重要部分。本文就高鐵供電系統(tǒng)職工培訓(xùn)現(xiàn)狀及實(shí)踐進(jìn)行探討。
一、培訓(xùn)目標(biāo)
高速鐵路有其特殊性,在給人們帶來方便之余,一旦發(fā)生意外,損失傷亡往往很嚴(yán)重,同時(shí)會(huì)影響公眾對行業(yè)的印象。因此,要保證軌道交通的安全可靠運(yùn)行,首先要有高素質(zhì)和高技術(shù)的職工隊(duì)伍。通過培訓(xùn),達(dá)到職工培訓(xùn)目標(biāo),符合消費(fèi)者、企業(yè)、職工個(gè)人的利益,這也是鐵道部不斷加強(qiáng)培訓(xùn)投入的原因。
培訓(xùn)的實(shí)質(zhì)就是將職工培養(yǎng)成為企業(yè)需要的人,系統(tǒng)性、針對性、人性化、差別化地開展培訓(xùn)。對于高速鐵路牽引供電系統(tǒng)的運(yùn)行管理,大部分職工都沒有這方面的經(jīng)驗(yàn)。其供電方式與現(xiàn)有鐵路的供電方式不同,更不同于一般的企業(yè)供電。因此,通過培訓(xùn),提高職工的技能和素質(zhì),盡快熟悉高速鐵路供電技術(shù)及應(yīng)急處理,確保高速鐵路系統(tǒng)安全、可靠地運(yùn)行,保證供電的質(zhì)量,建設(shè)一支高素質(zhì)、高技能的優(yōu)良的供電保障隊(duì)伍,對保證高鐵供電的可靠性,具有重要意義。
二、培訓(xùn)特點(diǎn)
(一)職工培訓(xùn)由原指令性計(jì)劃為主轉(zhuǎn)向以實(shí)際需求為主。
以往職工參加培訓(xùn)主要是按上級要求、規(guī)定參加,職工培訓(xùn)工作主要依據(jù)上層方面的開班要求進(jìn)行,這種方式比較系統(tǒng),方便組織和管理。這種培訓(xùn)方式對職工而言,帶有一定強(qiáng)制性質(zhì),職工本身的主觀性難以體現(xiàn),對于根據(jù)自身需求實(shí)現(xiàn)自我提升還是有些不足。按照這種培訓(xùn)機(jī)制,職工什么時(shí)候參加培訓(xùn)和培訓(xùn)什么內(nèi)容,主要取決于上層的決策,職工對于培訓(xùn)計(jì)劃并不是很清楚,目前在職工需求方面的考慮有所改變,逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫?shí)際工作需要和職工個(gè)人需求結(jié)合為主。
(二)培訓(xùn)范圍廣、內(nèi)容多,內(nèi)容針對性逐漸提高。
過去對管理層和專業(yè)技術(shù)人員是分開進(jìn)行培訓(xùn),就培訓(xùn)對象而言,比較有針對性,但培訓(xùn)內(nèi)容主要由依據(jù)員工的層次確定。對于管理層的培訓(xùn),從接受培訓(xùn)任務(wù)到開班的時(shí)間間隔較短,培訓(xùn)時(shí)間也比較短,一般不超過10天,專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)周期稍長,一般在15至30天之內(nèi),也有幾天的專題培訓(xùn)。在培訓(xùn)需求、培訓(xùn)項(xiàng)目的針對性方面,仍存在值得探討的地方。
(三)培訓(xùn)利用院校有利條件,促進(jìn)了培訓(xùn)設(shè)備更新。
在以往的培訓(xùn)中,能較好地將理論和實(shí)踐結(jié)合起來,由于是員工培訓(xùn),一般來說授課環(huán)境較好,空調(diào)、多媒體等設(shè)備齊全,對高速鐵路職工培訓(xùn)而言,實(shí)操設(shè)備則普遍較實(shí)際運(yùn)行設(shè)備落后。目前,部分院校設(shè)備已經(jīng)更新,如有的已經(jīng)按照高鐵設(shè)備進(jìn)行采購和建設(shè),投入數(shù)百萬的資金,有較大改善。而一些高職院校的設(shè)備和技術(shù)沒有更新,對于操作性強(qiáng)的培訓(xùn)項(xiàng)目開展不利,變電所、接觸網(wǎng)等設(shè)備使用多年,已經(jīng)不適應(yīng)高速鐵路職工培訓(xùn)的發(fā)展需要。
(四)高鐵供電專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)尚未完善。
由于各鐵路局(集團(tuán))的高鐵設(shè)備和技術(shù)有所不同,各鐵路局(集團(tuán))制定的各種標(biāo)準(zhǔn)有所差異,專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)也是多樣化,但對于一個(gè)行業(yè)而言,還是要考慮出臺(tái)一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),作為培訓(xùn)的主要依據(jù),以保障培訓(xùn)和服務(wù)的質(zhì)量。
由于高速鐵路剛投入運(yùn)行,很多問題都是在摸索之中,給職工培訓(xùn)帶來了一定的難度。因?yàn)闆]有可借鑒的現(xiàn)成培訓(xùn)方案,在培訓(xùn)實(shí)施過程中,需各方共同努力,探索各種培訓(xùn)模式,對培訓(xùn)出現(xiàn)的問題進(jìn)行探討。
三、職工培訓(xùn)策略
(一)分層次培訓(xùn),加強(qiáng)培訓(xùn)的針對性。
首先對高速鐵路運(yùn)行管理人員進(jìn)行分類,確定培訓(xùn)對象的層次,培訓(xùn)必須保證企業(yè)的員工在不同的崗位都能接受到相應(yīng)的訓(xùn)練,可分為新員工培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)和關(guān)鍵管理崗位人員培訓(xùn)。
從事鐵路供電管理運(yùn)行的職工,有相當(dāng)一部分是新進(jìn)的員工,對于這部分員工,以往主要是進(jìn)行入路教育為主,入路教育周期較短,通常在一個(gè)星期左右,起點(diǎn)雖然要求不高,培訓(xùn)內(nèi)容主要是學(xué)習(xí)鐵路系統(tǒng)的一些基本知識??紤]高鐵未來的發(fā)展,培訓(xùn)考慮融入高鐵的內(nèi)容。
目前鐵路集團(tuán)公司對新進(jìn)畢業(yè)生的培訓(xùn)更有針對性,要求更高。對于新進(jìn)的人員,又按照其學(xué)歷水平進(jìn)行分類,如本科層次、高職層次,而且培訓(xùn)周期更長,主要是以專業(yè)技術(shù)為主。由于開展培訓(xùn)較早,因此新員工能更加體會(huì)到公司對自己的重視,同時(shí)也感到壓力,通過培訓(xùn),新員工能很快適應(yīng)公司崗位的要求,很快融入到公司的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境。
對于專業(yè)技術(shù)人員,其工作有多年經(jīng)驗(yàn),因此主要是專業(yè)技能的提升和理論的再學(xué)習(xí)。對于供電專業(yè),又可以分為變電工、接觸網(wǎng)工、配電工、試驗(yàn)工等崗位,培訓(xùn)應(yīng)針對這些不同的工作崗位,按初級工、中級工、高級工、技師和高級技師層次,分析其工作崗位的需求,以運(yùn)行規(guī)程和檢修規(guī)程為依據(jù),結(jié)合實(shí)際需求,開展培訓(xùn)工作。下表為某高鐵年度供電職工的培訓(xùn)情況。
上表主要是供電職工培訓(xùn)情況,其中除了培訓(xùn)對象中標(biāo)明是高鐵人員外,其他的培訓(xùn)班也包含部分高鐵的人員,因?yàn)楦哞F技術(shù)人員基本都是從既有線上抽調(diào)的技術(shù)骨干以及后來新進(jìn)的大學(xué)生,此表沒有包含在職學(xué)歷教育及退伍軍人學(xué)歷教育培訓(xùn)部分。
對于關(guān)鍵管理崗位,針對其組織、管理過程中出現(xiàn)的問題,單獨(dú)開展培訓(xùn),重點(diǎn)加強(qiáng)對高速鐵路運(yùn)營管理方面出現(xiàn)的新問題的應(yīng)對及處理能力。
(二)加強(qiáng)調(diào)研,確定培訓(xùn)需求和培訓(xùn)內(nèi)容,激發(fā)職工參與主動(dòng)性。
培訓(xùn)組織者加強(qiáng)對高鐵供電實(shí)際運(yùn)行中產(chǎn)生的問題,明確職工培訓(xùn)需求,使職工參加培訓(xùn)由被動(dòng)要求轉(zhuǎn)變?yōu)橹饔^要求,將職工個(gè)人發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展結(jié)合起來,調(diào)動(dòng)職工參加培訓(xùn)的積極性。對員工的培訓(xùn)需求作出合理判斷并進(jìn)行科學(xué)細(xì)致的分析,確定培訓(xùn)的必要性與可行性,改變單純接受任務(wù)開展培訓(xùn)的模式,使培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施成為各方一致的目標(biāo)。
在確定了培訓(xùn)任務(wù)后,需要制定培訓(xùn)方案并優(yōu)化。培訓(xùn)方案是實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)施方案,是培訓(xùn)組織和培訓(xùn)實(shí)施的主要依據(jù)。結(jié)合崗位的任務(wù)與技能要求,制定出合理的培訓(xùn)方案。優(yōu)化方案包括課程的設(shè)置、課程具體內(nèi)容、場地、師資配備、時(shí)間安排、理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)的比例等各方面,優(yōu)化培訓(xùn)方案是提高培訓(xùn)質(zhì)量的重要保證。
在高速鐵路職工培訓(xùn)中,重點(diǎn)加強(qiáng)高速鐵路對新技術(shù)、新設(shè)備和新工藝的培訓(xùn),解決職工工作中的實(shí)際問題,同時(shí)提高職工的理論和應(yīng)用水平。通過培訓(xùn),員工確實(shí)感覺有所收獲,則會(huì)形成良性循環(huán),形成自主學(xué)習(xí)和參加培訓(xùn)的正確認(rèn)識。通過培訓(xùn),為員工的可持續(xù)發(fā)展提供條件,培訓(xùn)的價(jià)值得以體現(xiàn)。
(三)改善實(shí)訓(xùn)條件,引進(jìn)新技術(shù)、新設(shè)備,開展技能鑒定。
要提高培訓(xùn)的質(zhì)量,提示職工的技能,良好的實(shí)訓(xùn)條件是不可或缺的。如某實(shí)訓(xùn)場所原有變電所和接觸網(wǎng)實(shí)訓(xùn)基地,變電所設(shè)備主要以電磁型設(shè)備為主,設(shè)備和技術(shù)較為落后,接觸網(wǎng)設(shè)備陳舊,不能適應(yīng)高速鐵路職工培訓(xùn)的要求。針對這種情況,各方加強(qiáng)合作,不斷改善實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)基地條件。本著建設(shè)主體多元化的原則,通過多渠道、多形式籌措資金,依托地方政府和學(xué)院的支持,聯(lián)系企業(yè),開展校企合作。在高鐵供電設(shè)備廠家的支持下,以新建客運(yùn)專線的牽引供電系統(tǒng)為參照,建設(shè)新的變電所實(shí)訓(xùn)基地和接觸網(wǎng)實(shí)訓(xùn)基地,變電所包括牽引供電系統(tǒng)和10kV開關(guān)柜兩部分,為實(shí)踐教學(xué)的開展提供了真實(shí)的工作環(huán)境。變電所采用全新的設(shè)備和技術(shù),實(shí)現(xiàn)了綜合自動(dòng)化的運(yùn)行和監(jiān)控。接觸網(wǎng)基地可提供完善的技能訓(xùn)練場所,有完整的接觸懸掛系統(tǒng)、路軌和作業(yè)車,能開展數(shù)十項(xiàng)技能訓(xùn)練項(xiàng)目,為職工培訓(xùn)創(chuàng)造了良好的實(shí)訓(xùn)條件。
為提高專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)的積極性,可將技能鑒定考核融入職工培訓(xùn)。通過技能鑒定,職工的積極性得到進(jìn)一步提升,既滿足了工作崗位的需要,又將培訓(xùn)和職工的自身利益掛鉤,同時(shí)有利于職工培訓(xùn)過程的實(shí)施,可謂一舉多得,根據(jù)國家職業(yè)鑒定的政策和鑒定周期,比如變電等高級技師的鑒定。
在充分利用現(xiàn)有實(shí)訓(xùn)條件的同時(shí),也需要加大與各方合作建設(shè)現(xiàn)場實(shí)訓(xùn)場所的力度。在原有鐵路集團(tuán)公司供電段實(shí)訓(xùn)基地的條件下,不斷開拓,在保證安全的前提下,合理利用供電段牽引變電所、地方樞紐變電站、地方電網(wǎng)的高壓試驗(yàn)室、電力設(shè)備廠等場所,為職工培訓(xùn)提供良好的真實(shí)的教學(xué)場所。
(四)進(jìn)行教材改革和開發(fā),提高針對性。
根據(jù)高速鐵路供電系統(tǒng)職工的崗位和技術(shù)要求,組織專家進(jìn)行研究,選擇合適的教學(xué)內(nèi)容,加大對教材的開發(fā)力度。傳統(tǒng)教材一般以傳授知識原理為主,與現(xiàn)代培訓(xùn)課程的職業(yè)性和實(shí)踐性有較大的差距,需加強(qiáng)培訓(xùn)教材的實(shí)踐內(nèi)容。如鐵路集團(tuán)公司供電段與院校合編教材,編寫集團(tuán)內(nèi)部職工培訓(xùn)教材,根據(jù)鐵道部對復(fù)退軍人的培訓(xùn)要求,合作編寫專門教材等,具有工學(xué)結(jié)合的特色,使培訓(xùn)工作更有針對性。
(五)運(yùn)用虛擬仿真技術(shù),開發(fā)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源。
雖然變電所可為實(shí)際技能訓(xùn)練提供良好的場所,符合高速鐵路職工培訓(xùn)的要求。但考慮到成本、實(shí)際訓(xùn)練重復(fù)率較高對設(shè)備造成的損耗,還有變配電所在實(shí)際運(yùn)行時(shí)由于制度的規(guī)定,限制了部分實(shí)際培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施,如停送電操作就受很多實(shí)際條件的約束,在電力調(diào)度對設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程控制的時(shí)候也會(huì)改變供電系統(tǒng)的運(yùn)行方式。為此,充分利用現(xiàn)代虛擬技術(shù),建立虛擬仿真教學(xué)系統(tǒng),可以模擬很多實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目,解決了真實(shí)變配電所運(yùn)行時(shí)部分項(xiàng)目受諸多條件限制的問題,同時(shí)也解決了培訓(xùn)中遠(yuǎn)程控制技能的學(xué)習(xí)問題。不但豐富了培訓(xùn)手段,提高了教學(xué)效果,又節(jié)約了建設(shè)變配電所的成本。
為了給職工學(xué)習(xí)提供豐富的資源,保證課程教學(xué)的多渠道,可充分利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù),將課堂擴(kuò)展到了網(wǎng)絡(luò)上。培訓(xùn)可提供大量的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源:課件、案例、習(xí)題、實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)項(xiàng)目、學(xué)習(xí)指南,還有崗位技術(shù)要求、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、虛擬項(xiàng)目、鑒定題庫、在線測試、論壇等,保證員工有學(xué)習(xí)自主性,拓展課堂培訓(xùn)教學(xué)的不足。
(六)采取多樣化培訓(xùn)手段。
培訓(xùn)手段的合理使用將會(huì)在培訓(xùn)中發(fā)揮積極的作用,大力提倡使用現(xiàn)代教育技術(shù)的能力,鼓勵(lì)和支持教師使用計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)、模擬教學(xué)、多媒體教學(xué)、網(wǎng)上教學(xué)等手段,提高教學(xué)質(zhì)量與效率。通過多媒體教學(xué),以圖、文、聲并茂的形式進(jìn)行教學(xué),可以提高職工的學(xué)習(xí)興趣,使其所學(xué)的內(nèi)容更為直觀,更容易接受。
多媒體教學(xué)對于培訓(xùn)提出了更高的要求。多媒體教學(xué)的目的是服務(wù)于課堂教學(xué),并非一定要大而全的課件,能夠結(jié)合教學(xué)內(nèi)容充分利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行教學(xué),使職工更容易地掌握所學(xué)的東西,達(dá)到教學(xué)目的即可。實(shí)踐證明,多媒體教學(xué)確實(shí)在培訓(xùn)中起到了積極作用。
(七)制定和完善專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
組織行業(yè)專家制定專業(yè)標(biāo)準(zhǔn),考慮出臺(tái)一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),作為培訓(xùn)的主要依據(jù),以保障培訓(xùn)和服務(wù)的質(zhì)量。目前相關(guān)工作正在已經(jīng)啟動(dòng),將使員工作業(yè)質(zhì)量和培訓(xùn)體系更加完善。
四、結(jié)語
結(jié)合高速鐵路的發(fā)展,堅(jiān)持以培訓(xùn)需求為核心,不斷激發(fā)供電系統(tǒng)職工主動(dòng)參與培訓(xùn)的動(dòng)力,注重區(qū)分培訓(xùn)的類別和層次,制定專業(yè)標(biāo)準(zhǔn),改善實(shí)訓(xùn)條件,結(jié)合技能鑒定,開發(fā)優(yōu)質(zhì)教材,運(yùn)用虛擬和網(wǎng)絡(luò)技術(shù),采取多樣化的教學(xué)手段,提高培訓(xùn)實(shí)效。重視一線員工的培訓(xùn),提升員工的安全意識、安全知識技能和崗位專業(yè)技能。對教育培訓(xùn)資源進(jìn)行優(yōu)化、整合和共享,實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源的有效調(diào)配和利用。同時(shí)加強(qiáng)師資隊(duì)伍的建設(shè),建立合理的監(jiān)控體系,培訓(xùn)是一個(gè)動(dòng)態(tài)、開放的系統(tǒng),系統(tǒng)需根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整,各方及時(shí)對培訓(xùn)進(jìn)行溝通與反饋,確保培訓(xùn)質(zhì)量不斷提高。
(作者單位:廣州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院)
參考文獻(xiàn):
[1]王佩.提高鐵路職工培訓(xùn)質(zhì)量幾點(diǎn)思考[J].上海鐵道科技,2010,(2):112-113.