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隨著當前企業(yè)項目化的趨勢的加重,有越來越多的任務被歸納于項目管理的范疇之中,在項目化初期,企業(yè)如何采取合適的項目管理方法,對小型項目進行管理,保證人盡其才物盡其用,對企業(yè)資源進行合理的配置,是新時期企業(yè)管理人員所應該重視的問題之一。
一、小型項目管理的問題
在企業(yè)項目化的初期,項目管理沒有系統(tǒng)化,相關制度得不到完善和應用,往往不能夠在項目管理方面形成強大的推動力,企業(yè)員工對項目的建設沒有積極性。而其中個別職能部門意識到項目管理工作的重要性,開始根據(jù)管理來進行任務的執(zhí)行。此時就會導致項目管理較為混亂的現(xiàn)象,這種現(xiàn)象在小型項目的管理中更加突出。
(一)激勵機制形同虛設
在項目之初,企業(yè)的激勵措施往往得不到有效的執(zhí)行,在對項目經(jīng)理的激勵措施方面僅僅采取日常的績效考核方法來進行考量,而對于其他成員的考核工作則可考可不考。而即便是日常的績效考核,通常由于職能經(jīng)理沒有對項目有過多的關注,以及職能經(jīng)理和項目經(jīng)理之間尚沒有良好的溝通,因此也只能夠以成員自我評價的方式來進行考核,不能夠針對項目形成激勵機制。
(二)項目經(jīng)理領導能力不夠。
一般來說,小型項目的經(jīng)理通常由經(jīng)驗不足、資歷較淺的員工來擔任。當企業(yè)處于項目管理的初期之時,沒有形成成熟的項目體系,項目執(zhí)行混亂,小型項目的經(jīng)理其專業(yè)水平以及決策能力、人際關系處理能力方面的短板就會暴露出來,導致項目經(jīng)理在管理中沒有權威性,導致項目進展較為緩慢,進度控制無力,進而對項目經(jīng)理的工作積極性造成打擊,使得項目管理陷入惡性循環(huán)之中。
二、問題原因
(一)職能部門不能促進項目的積極性。
面對著新的企業(yè)管理模式,在不會對職能部門工作造成影響的前提之下,項目部門經(jīng)理一般不會進行管理模式的革新,對于新式工作方法,沒有推動力或者壓力,也不會主動學習使用。而職能部門在企業(yè)項目化的過程中態(tài)度較為消極,沒有采取一定的措施來推進項目的工作積極性,對項目的管理造成影響。
(二)資源分配不均勻。
企業(yè)的經(jīng)營目標是實現(xiàn)價值的最大化,因此在項目的管理過程中,企業(yè)會將有限的資源優(yōu)先供給將為重要的項目使用,這種資源分配方式往往導致小型項目管理和推進舉步維艱。尤其是在企業(yè)項目化之初,各項資源配置協(xié)調(diào)價值沒有建立和完善,不能夠保證資源分配的合理性和均衡性,當項目之間發(fā)生資源的沖突時,出于利益最大化的考慮,大項目有著絕對的優(yōu)先權。部門經(jīng)理只重視大項目,而對小項目只有在關鍵時刻進行關注或者直接放權,這就導致了小型項目管理的弱勢地位。
三、應該采取的措施
(一)激勵機制的創(chuàng)新。
在小型項目的管理過程中,項目經(jīng)理應該突出自身的能動性,在企業(yè)現(xiàn)有的體系之下對激勵機制進行積極的協(xié)商和創(chuàng)新,并及時將員工在工作中的表現(xiàn)向職能部門的經(jīng)理反映,使得項目績效以及成員績效能夠真正納入到考核中來。
對激勵機制進行創(chuàng)新管理,一方面能夠使職能經(jīng)理對員工的狀態(tài)進行了解和掌握,另一方面能夠使職能經(jīng)理對員工的工作進度進行全面的控制,對本職工作和項目工作進行有效的協(xié)調(diào)。另外,對項目進行積極參與,能夠有利于員工個人能力、溝通協(xié)調(diào)能力的成長,使員工能夠為企業(yè)貢獻更多的力量,只要使用正確的溝通方式,就一定能夠使績效管理的創(chuàng)新對項目組合職能部門之間的溝通交流起到推動的作用。
(二)項目管理方法和項目進度的掌控。
在企業(yè)項目化的初期,尚未形成有效的培訓體系,然而項目的工作已經(jīng)開展,小型項目的項目經(jīng)理應該主動進行學習,使自身在項目管理方面的經(jīng)驗和專業(yè)知識得到有效提升,實現(xiàn)最項目管理方法以及項目進度的掌控。
1.掌握項目管理方法的重要性
項目管理作為多層次的管理方式,是從計劃、實施直到完成的整個過程中對項目進行的動態(tài)的管理,其中會涉及到多樣化的崗位和職能部門。項目經(jīng)理無法熟悉每個領域的工作,因此,在管理中項目經(jīng)理更多需要采取有效的方法,對項目進行管理和協(xié)調(diào),對項目成員進行授權,而非親自對項目的開展過程進行重點控制。所以掌握科學有效的項目管理方法,在小型項目管理中非常重要。
2.項目關鍵點的控制
從項目管理的知識領域來看,小型項目有著相關人員較少、工作較為簡單的特點,因此在其管理過程中重點對時間、質(zhì)量以及溝通管理等方面進行管理,能夠?qū)椖康倪M度進行有效的把控。在管理中重點對項目進度、質(zhì)量進行掌控,并且通過良好的溝通工作,對可能發(fā)生的沖突進行避免和有效的解決,是小型項目中項目經(jīng)理應該重點解決的問題。
結語
在企業(yè)項目化的初期,面對制度建設和項目管理規(guī)范尚未建設完善,職能部門不能夠積極有效地發(fā)揮作用,企業(yè)內(nèi)部資源在分配中嚴重不均的現(xiàn)象,小型項目的管理者應該使人的主動性得到較好的發(fā)揮,以項目經(jīng)理個人能力運用為關鍵因素,實現(xiàn)項目的推動,使項目能夠順利完成預定的目標。
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關鍵詞:信息化模式;企業(yè);項目管理;探究
信息時代的到來促使很多企業(yè)生產(chǎn)、管理工作方式產(chǎn)生較大改變,如無紙辦公、信息化管理等使得企業(yè)的生產(chǎn)、管理水平得以明顯提高。項目管理是企業(yè)管理工作的重要內(nèi)容,在提升自身競爭實力及經(jīng)濟效益上發(fā)揮重要作用,因此,信息化模式下如何開展項目管理工作受到越來越多企業(yè)的關注。
一、信息化模式下項目管理的必要性
在信息化背景下開展項目管理工作在提升企業(yè)外在形象、提高生產(chǎn)管理效率方面具有重要意義,因此越來越多的企業(yè)意識到信息化模式下開展項目管理的必要性,開始注重項目管理工作與信息化的融入。分析發(fā)現(xiàn),信息化模式下項目管理的必要性主要體現(xiàn)在以下方面:
一方面,是降低生產(chǎn)成本的需要。眾所周知,傳統(tǒng)的項目管理需要花費大量的人力與物力,而且項目管理效率低下,導致企業(yè)生產(chǎn)成本居高不下,給項目的高效進行以及企業(yè)的長遠發(fā)展造成不良影響。而信息化模式下企業(yè)項目管理不僅提高各部門溝通效率,而且使得管理效率得以顯著提升,企業(yè)在項目管理中的投入大大減少,獲得更多的經(jīng)濟效益。另一方面,是提升競爭力的客觀要求。當前各個行業(yè)企業(yè)競爭激烈,如不能順應時展,利用信息技術提升自身項目管理水平則很容易被淘汰,因此,信息化模式下開展項目管理可促進企業(yè)項目管理水平及實力的提高,更好的適應競爭激烈的環(huán)境。
企業(yè)應充分認識到信息化模式下項目管理的重要性與必要性,結合自身實際,積極尋找信息化模式下項目管理有效策略,不斷提高自身項目管理質(zhì)量與水平。
二、信息化模式下項目管理實施策略
信息化模式下項目管理工作思路、工作方法,較之前有較大改變,因此,企業(yè)應認真分析這一改變給項目管理工作帶來的影響,采取針對性策略,對項目管理工作進行調(diào)整,以適應信息化模式下項目管理工作要求。實踐表明,信息化模式下企業(yè)采用以下策略開展項目管理,不僅保證了項目管理目標的順利實現(xiàn),而且項目管理水平得以顯著提升,因此,企業(yè)應結合項目管理工作實際,對項目管理工作加以調(diào)整。
(一)加強項目管理信息化建設
信息化模式下,為保證項目管理各項工作的穩(wěn)步推進,企業(yè)應加強信息化建設。一方面,增加在信息化方面的硬件投入。眾所周知,信息化的實現(xiàn)需要網(wǎng)絡設備、計算機以及其他一些輔助設備的支撐,因此,要求企業(yè)從結合自身業(yè)務特點出發(fā),對信息化工作的實現(xiàn)進行全面部署,制定明確的信息化構建計劃,做好實施信息化的硬件預算,構建完善的信息化基礎設施,為項目管理信息化的實現(xiàn)做好鋪墊。另一方面,增加在軟件方面的投入。企業(yè)應結合不同項目特點開發(fā)與購買專門的軟件系統(tǒng),利用軟件系統(tǒng)實現(xiàn)對項目管理各種信息的管理。另外,制定完善的信息化項目管理工作制度。信息化模式下項目管理工作思路、工作理念與以往不同,必然導致管理方式的改變,因此,企業(yè)應從管理制度入手,結合信息化及項目管理特點,認真分析兩者的契合之處,制定配套的工作制度。例如,使用ERP管理系統(tǒng)時明確規(guī)定使用規(guī)范,禁止隨意刪除信息,保障項目管理重要信息的完整性。
(二)調(diào)整人力資源管理策略
信息化模式下項目管理對管理人員的信息化水平要求較高,因此,企業(yè)應立足實際,注重人力資源管理策略的調(diào)整。首先,注重復合型人才的引進。信息化模式下項目管理工作中管理人員既要掌握一定的信息技術,又要掌握項目管理工作流程、工作方法等,對管理人員的綜合素質(zhì)要求較高,因此,企業(yè)應改善人才觀,引進既懂信息化技術又具備扎實項目管理知識的人才,為信息化模式下項目管理工作的穩(wěn)步實施提供有力的人才支撐。其次,做好信息化技術培訓。為提升項目管理人員信息化技術水平,企業(yè)還應結合整個管理隊伍綜合水平,在管理人員中開展信息化專業(yè)技能培訓活動,講解新的信息技術以及信息技術應用技巧。最后,調(diào)整工作晉升制度。為調(diào)動項目管理人員工作積極性,企業(yè)應注重晉升制度的調(diào)整,注重對管理人員信息水平、項目管理知識的雙重考核,均符合要求才允許晉升,以促使項目管理人員加強學習,不斷完善自己。
三、結論
信息化模式下企業(yè)項目管理使得項目管理的質(zhì)量與效率得以顯著提升,因此,企業(yè)應充分認識到信息化模式下項目管理工作發(fā)生的變化,認真分析項目管理中運用信息化的必要性,并立足自身業(yè)務特點以及發(fā)展目標,一方面增加信息化硬件與軟件方面的投入,完善信息化基礎設施。另一方面,調(diào)整人力資源策略,引進更多復合型人才,積極開展項目管理人員在職培訓活動,不斷提高項目管理人員隊伍的整體信息化水平,為項目管理工作的順利實現(xiàn)奠定堅實的基礎。
參考文獻:
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[關鍵詞]企業(yè);市場營銷;項目化管理;框架
引言
隨著社會經(jīng)濟迅速發(fā)展,人們步入了新經(jīng)濟時代,企業(yè)對于管理框架的關注度越來越高,在市場營銷活動上,也從傳統(tǒng)的重經(jīng)營轉(zhuǎn)化為經(jīng)營與管理并重。優(yōu)化企業(yè)管理模式,尤其是推行項目化管理模式,能夠更好地幫助企業(yè)把握營銷活動。企業(yè)通過項目化管理,可以將各類項目資源之間整合起來,實現(xiàn)精準、規(guī)范控制,提高企業(yè)的經(jīng)營能力和營銷效率。
1項目管理與項目化管理
關于項目,最早源自航天、軍事等領域,隨著其概念、含義的延伸,開始滲透至傳統(tǒng)行業(yè)。項目是一個組織為實現(xiàn)既定的目標,在一定的時間、人員和其他資源的條件下,所開展的獨特性的、一次性的工作。項目管理就是為了達到項目既定要求,運用理論知識、工具、技術而開展的一系列活動。項目管理具有生命周期,具體涵蓋啟動、計劃、實施、控制、收尾幾個階段。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展,傳統(tǒng)企業(yè)管理模式的弊端逐漸暴露出來,傳統(tǒng)的企業(yè)管理方法已無法很好地支撐企業(yè)的運營和發(fā)展。企業(yè)的組織架構是以專業(yè)化、智能化作為中心來構建,利用標準化流程為企業(yè)的發(fā)展提供保證的,但是也在一定程度上影響了企業(yè)的靈活性。項目化管理是一種全新的工作處理模式,與企業(yè)傳統(tǒng)的項目管理思維不同,只是針對某個獨立、具體的項目。從企業(yè)管理角度來看,應用項目化管理模式,能將企業(yè)戰(zhàn)略計劃落到實處,隨著企業(yè)內(nèi)部的項目管理發(fā)展而逐步演變;從應用與方法角度來看,項目化管理是應用科學的方法和技術來管理企業(yè)中的各類典型項目,將原有職能工作分離,將其轉(zhuǎn)化為項目,進行針對性的管理。20世紀20年代以前,市場營銷觀念是一種重生產(chǎn)、輕經(jīng)營的模式,經(jīng)歷了產(chǎn)品觀念的改革后,開始轉(zhuǎn)化為重營銷、輕生產(chǎn)的理念,隨著經(jīng)濟發(fā)展,企業(yè)的市場營銷活動開始致力于滿足顧客要求,從消費者需求出發(fā),應用全新的營銷觀念。企業(yè)市場營銷活動包括制定營銷戰(zhàn)略、新產(chǎn)品開發(fā)、市場調(diào)研、市場促銷、跨職能組織管理等內(nèi)容。項目化管理是一個復合化的過程,通過項目管理理念的滲透,可以將企業(yè)的各類資源整合起來,達到企業(yè)的整體戰(zhàn)略目標。根據(jù)企業(yè)市場營銷活動的特點來看,市場營銷活動的項目化管理包括4個階段。①項目的啟動。在這一階段,企業(yè)通過商機挖掘、市場需求調(diào)研來獲取信息,統(tǒng)計、量化各類數(shù)據(jù),形成定量、定性結果,在此基礎上制定營銷戰(zhàn)略。②營銷項目計劃。根據(jù)前期分析報告設計市場營銷組合,對工作進行細分,估算出成本和時間,落實到具體人員,確保工作計劃執(zhí)行的可操作性。③營銷項目的實施。項目實施包括執(zhí)行、控制兩個階段,執(zhí)行階段就是根據(jù)任務來進行分工,要求營銷人員根據(jù)進度來完成工作任務;控制階段就是應用項目管理理念,及時發(fā)現(xiàn)項目執(zhí)行環(huán)節(jié)的各類問題,針對其中的問題進行糾正。④營銷項目的收尾。營銷項目的收尾屬于項目生命周期的最后一個環(huán)節(jié),能夠保證項目圓滿結束,在這一階段要對項目管理進行細化開展。
2構建企業(yè)市場營銷活動的項目化管理框架
在傳統(tǒng)的市場營銷活動中,企業(yè)開展營銷時以自身的產(chǎn)品與企業(yè)需求為主,客戶處于從屬地位,導致營銷活動與市場需求存在著一定的偏差,無法精準定位營銷人群。項目化的營銷管理模式,將產(chǎn)品客戶放在營銷的核心,一切營銷活動以滿足客戶需求為主。項目化的管理模式確立了新的市場營銷觀念,以客戶需求制訂營銷計劃、安排營銷活動、整合營銷資源,可以有效降低項目營銷風險,提升客戶滿意度,為企業(yè)留住更多的忠實客戶,構建長效的戰(zhàn)略合作伙伴關系,在具體的管理環(huán)節(jié),需要關注到幾個問題。
2.1項目化管理思路的確定
在企業(yè)的發(fā)展過程中,為了擴大規(guī)模,會有大量的市場營銷活動,如新品宣傳、市場調(diào)研、商機挖掘、行業(yè)展會等。這類活動與企業(yè)的常規(guī)管理模式不同,具有顯著的項目特征,有著獨特性、臨時性和目的性的特征。對于企業(yè)而言,營銷活動的項目化管理是一個復雜、系統(tǒng)的過程,可以是針對具體市場營銷活動的管理,也可以是對同類產(chǎn)品、年度營銷的管理。在項目群管理上,需要構建統(tǒng)一管理框架,從立項管理、范圍管理、組織管理、成本管理、進度管理、質(zhì)量管理等各個方面來著手開展項目化管理。針對單一營銷項目管理,需要在遵循管理統(tǒng)一框架下,為各個項目制訂項目計劃。利用項目群管理,能夠識別出單個營銷項目。從項目的生命周期管理來看,包括啟動、計劃、實施與控制、收尾幾個階段,針對不同市場營銷活動的特點,各個營銷項目在不同階段需要采用針對性的項目管理方法。在啟動階段,其營銷工作的重點是為了獲取信息,針對項目可行性進行分析,進行項目立項;在項目計劃階段,主要工作是明確市場目標,制訂營銷方案,在此基礎上制訂營銷計劃,明確營銷風險規(guī)避策略;在項目的實施與控制階段,根據(jù)項目計劃來將其下達至負責人;在項目收尾階段,要對營銷項目做出總結、評估,進行績效量化與考核。
2.2營銷項目組織化管理
要發(fā)揮出項目化管理的作用和價值,企業(yè)需要對現(xiàn)有的組織架構做出合理改變,構建適合的組織管理環(huán)境。目前,多數(shù)企業(yè)還是采用職能型組織結構,根據(jù)不同的職能來劃分部門,每個部門專注于各自工作領域,且相互之間進行合作,共同為企業(yè)的正常運作提供基礎。面臨市場環(huán)境多變性,由于職能部門之間存在專業(yè)壁壘,溝通、協(xié)調(diào)的要求更高,如果溝通不到位,企業(yè)經(jīng)營就會與市場脫節(jié),經(jīng)營效率不高。因此,企業(yè)需要對原有的組織架構進行改革,以營銷活動作為中心,使各個職能部門相結合。在具體營銷活動的開展上,企業(yè)需要從財務、營銷、供應鏈等各個部門中選擇適合的人員,構建一支綜合素質(zhì)過硬的項目化團隊,任命項目經(jīng)理,并成立營銷項目管理辦公室,負責營銷項目的統(tǒng)籌管理,其功能包括戰(zhàn)略管理、監(jiān)控管理、知識管理、支持服務等。
2.3營銷項目化立項管理
企業(yè)各個職能部門考核與關注點不同,比如,營銷部門更加關注訂單和業(yè)績,研發(fā)部門則更關注產(chǎn)品需求與技術之間是否匹配,財務部門則更加關心成本。營銷項目的執(zhí)行需要多個部門之間的協(xié)同合作,為了對企業(yè)內(nèi)部資源進行科學的整合,需要對營銷項目進行立項。營銷部門要對項目的可行性進行分析,并與相關部門進行研討、分析,確立技術可行性、項目目標,并估算費用,形成初步營銷計劃書,完成后提交立項申請。為了讓市場營銷項目可以與企業(yè)戰(zhàn)略目標保持一致,需要將各個部門目標統(tǒng)一,制定完善的立項流程。在項目啟動階段,就要與客戶需求對接,為了確保在項目立項時就可以安排到與之相匹配的資金和團隊,在下達項目任務書時,營銷項目管理辦公室必須要確認好項目級別,這樣,在不同營銷項目之間出現(xiàn)沖突時,可以為其提供參考和指引。
2.4明確營銷項目化范圍與目標
項目范圍是項目涉及的各項工作結合,在具體的處理上,可采用工作分解結構的方式,將整個項目劃分為相互影響、相互獨立的子項目,各個子項目需要清晰展示項目各項工作。分解完畢后,需要將具體任務落實到負責人,讓每個負責人都能夠做到心中有數(shù),并對任務工作單元進行估算,為人員分配、預算制定奠定基礎。目前,現(xiàn)代化企業(yè)的營銷過程已經(jīng)不再簡單利用銷售產(chǎn)品來增加銷售收入,而是需要基于客戶個性需求來作為出發(fā)點,加強與客戶之間的溝通,制訂科學的產(chǎn)品方案,在投標過程中,選擇價格與技術優(yōu)勢,按照合同進行項目實施與驗收,這樣,方可取得營銷項目的成功。
2.5對營銷項目開展進度管理
進度管理就是針對各個項目實施進度管控的活動。在項目實施前,需要制訂詳細的項目進度計劃。在具體的實施工作中,實際與進度計劃的偏差不可避免,在項目進度發(fā)生變化時,需要根據(jù)實際情況來采取針對性的應對措施,如延長工期、增加人力趕工期等。整個過程中,要對進度計劃做出嚴格管理,出現(xiàn)偏差時,要及時根據(jù)相關的流程來進行糾正,確保整個項目可以按照計劃順利推進。
2.6加強對營銷項目化的質(zhì)量管理
除了要做好進度管理之外,在執(zhí)行環(huán)節(jié)中,對質(zhì)量的控制也必不可少,進度、成本、質(zhì)量三者之間是對立統(tǒng)一、相互制約的關系。在具體的實施環(huán)節(jié)中,進度、成本、質(zhì)量會相互爭奪資源,如果為了加快進度,需要增加資源成本的投入,很有可能會影響整個項目的質(zhì)量目標;如果一味追求質(zhì)量,就很可能會導致進度滯后。對此,需要在進度、成本、質(zhì)量之間找到一個平衡點,科學系統(tǒng)地分配好資源,使之達到理想的狀態(tài)。而質(zhì)量則是反映需求能力、明確需求能力的一個綜合體。在具體的實施環(huán)節(jié),需要嚴格做好質(zhì)量管理,從質(zhì)量計劃編制、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證幾個方向來著手,讓質(zhì)量保證貫穿在項目的全生命流程中,經(jīng)常性地進行評估檢查和改進,使之與客戶需求相匹配。
關鍵詞:企業(yè);營銷戰(zhàn)略;項目管理
一、運用項目管理的思想進行市場營銷創(chuàng)新
根據(jù)美國著名市場營銷學教授菲力浦科特勒(PhilipKotler)的定義,營銷戰(zhàn)略就是業(yè)務單位意欲在目標市場上用以達成它的各種營銷目標的廣泛的原則。營銷戰(zhàn)略的內(nèi)容主要由三部分構成,包括目標市場戰(zhàn)略、營銷組合戰(zhàn)略及營銷費用預算。
從營銷管理過程的角度看,營銷戰(zhàn)略管理可以分為三個階段,即營銷戰(zhàn)略計劃、營銷戰(zhàn)略執(zhí)行和營銷戰(zhàn)略控制。其中,營銷戰(zhàn)略控制一般有年度計劃控制、利潤控制和戰(zhàn)略控制三種類型。
企業(yè)的市場營銷活動是在特定的經(jīng)營觀念指導下進行的。自市場營銷學于20世紀初期在美國產(chǎn)生以來,企業(yè)的營銷觀念經(jīng)歷了從生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念到市場營銷觀念和社會市場營銷觀念的轉(zhuǎn)變,指導銷售者行為的觀念從重生產(chǎn)、輕市場營銷這種以供給為中心的觀念逐步演變?yōu)橐环N以顧客需要和欲望為導向的哲學,進而發(fā)展到兼顧企業(yè)利潤、消費者需要的滿足和社會利益的協(xié)同和發(fā)展的思想。在此進程中,由JeromeMcCarthy在50年代末提出的4Ps(產(chǎn)品、價格、渠道、促銷)營銷策略對市場營銷理論和實踐產(chǎn)生了深刻的影響,被營銷經(jīng)理們奉為營銷理論中的經(jīng)典。1984年,菲力浦?科特勒根據(jù)國際市場及國內(nèi)市場貿(mào)易保護主義抬頭,出現(xiàn)封閉市場的狀況,提出了大市場營銷理論,即6Ps戰(zhàn)略:原來的4大策略(產(chǎn)品、價格、分銷及促銷)加上兩個P———政治權力及公共關系。他提出了企業(yè)不應只被動地適應外部環(huán)境,而應該影響企業(yè)的外部環(huán)境的戰(zhàn)略思想。與此同時,美國勞特朋針對4Ps存在的問題提出了4Cs營銷理論,即瞄準消費者需求、考慮消費者所愿意支付的成本和消費者的便利性、注重與消費者溝通。4Cs營銷理論注重以消費者需求為導向,與市場導向的4Ps相比,4Cs有了很大的進步和發(fā)展,但仍然存在著很多不足之處。近來,美國學者DonE.Schultz提出了4Rs(關聯(lián)、反應、關系、回報)營銷新理論,闡述了一個全新的營銷四要素:與顧客建立關聯(lián)、提高市場反應速度、關系營銷越來越重要、回報是營銷的源泉。企業(yè)經(jīng)營者應在了解上述市場營銷觀念的基礎上,結合本企業(yè)的實際情況,采取合適的營銷戰(zhàn)略,安排相應的市場營銷組合,以達到企業(yè)的營銷目的。然而,企業(yè)經(jīng)營者如何才能將上述的營銷思想科學地應用到市場營銷中去,并克服傳統(tǒng)做法中僅僅是重開發(fā)、靠低價打開市場的混亂無序狀態(tài)呢?筆者認為,可以用“項目管理”的思想進行市場營銷創(chuàng)新,使市場營銷活動系統(tǒng)化、科學化。
B?湯普生于1996年提出市場營銷的關鍵在于認知消費者的需求,并有效地管理商品或服務提供者的市場行為,以滿足消費者的需求。為了在市場上形成競爭優(yōu)勢,企業(yè)必須有效地管理營銷行為的各個因素。自20世紀60年代以來,不斷涌現(xiàn)出新的營銷管理理論,但在它們身上都可以看到有著巨大影響力的4Ps理論的影子,Product(產(chǎn)品),Price(價格),Place(渠道)和Promotion(推廣)已成為營銷決策者合理分配企業(yè)資源的主要關注區(qū)域。
營銷的手段(4Ps)是為企業(yè)的銷售戰(zhàn)略目標服務的,如階段性的利潤計劃、目標市場的銷售額及市場占有率等。然而在實際的營銷管理過程中,產(chǎn)品、價格、渠道、推廣的管理和日常運營往往過分依靠操作者的經(jīng)驗和感覺,而缺乏在時間和空間上的系統(tǒng)性和科學性。因此,我們有必要將整個營銷管理過程項目化,使管理工作具體化和具備較強的可操作性,從而達到營銷的戰(zhàn)略目的。傳統(tǒng)的項目管理僅僅專注于項目的執(zhí)行,而目前項目管理正經(jīng)歷著巨大的變革。項目管理的思想越來越多地應用在企業(yè)運營的各個方面,包括戰(zhàn)略管理、市場管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、運營管理等領域。更為重要的是,這些領域不再是孤立的,而是彼此關聯(lián)和互動的。在激烈的競爭環(huán)境中,企業(yè)需要提升自身的管理水平,使企業(yè)各個職能部門成為一個有機的整體,實現(xiàn)市場目標統(tǒng)帥各部門職能的管理理念。
英國學者A?里斯特將項目管理的生命周期歸納為圖1所示。
二、市場營銷實施項目化管理的方法與步驟
企業(yè)應該如何高效率地組織營銷行為?這是企業(yè)能否在市場競爭中占據(jù)有利競爭地位的關鍵問題。根據(jù)項目管理中這個計劃和控制工具,營銷管理的4Ps可以科學地被組織成為一套互動的進程管理模式。因此,營銷管理的項目化就是將企業(yè)中具有戰(zhàn)略性的營銷目標視為一個項目,按照項目管理的思想分解為多個互動的工作任務,并用專業(yè)的項目管理方法進行實施和管理。具體實施步驟如下。
(一)項目組織
市場營銷為什么能夠成為競爭的焦點?這是因為,正確的營銷戰(zhàn)略能夠合理組織公司的資源,通過與市場和消費者的交流,將潛在的市場消費力量轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的銷售業(yè)績,從而配合企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。作為實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標的戰(zhàn)術手段,市場營銷對達到短期盈利目標和長遠的發(fā)展起著決定性的作用。我們有些企業(yè)在營銷活動中傾向于關注某些營銷要素,而對整個營銷流程缺乏宏觀的分析、計劃和控制。在這種不成熟的操作下,即使成功,也是偶然的,暫時的。因此營銷流程的項目化管理是為了適應競爭的激烈和加強對市場競爭威脅的控制。
1.確定營銷目標
營銷的目的是什么?要達到什么樣的目標?在這個階段,必須研究公司的戰(zhàn)略意圖,確定目標市場,及市場進入的階段性目標,如可量化的銷售額或市場份額。
2.制定調(diào)研計劃
對工作目標有了清晰認識之后,對目標市場和競爭狀況需要進行詳盡的調(diào)研。調(diào)研的數(shù)據(jù)和信息的需求包括定性和定量兩個方面,缺一不可。主要數(shù)據(jù)采集包括:①目標市場的市場容量;②市場細分及細分市場的市場容量;③消費者消費行為及對質(zhì)量、外觀、耐用等因素的偏好;④市場的總體運作方式及主要分銷渠道的運作機制;⑤基本消費心理和買家購買行為的決定因素;⑥消費者對價格的敏感度及市場價格結構;⑦支付慣例及信用額、信用期調(diào)查;⑧調(diào)查另外一個重要方面是競爭對手調(diào)查,需要調(diào)查的主要方面是:誰是潛在的競爭者?他們的長處和缺陷是什么?他們的主要競爭策略是怎樣的?誰是市場的領導者?誰是市場跟隨者?誰是市場挑戰(zhàn)者?⑨如果目標市場是海外市場,還需進行宏觀形勢及商業(yè)環(huán)境調(diào)查。需要關注的主要因素是:所在國市場的政治、經(jīng)濟、社會文化、科技發(fā)展、環(huán)保、法律的變化;當?shù)亟?jīng)銷商的價格策略、銷售渠道、促銷手段;進入市場的產(chǎn)品安全認證、安全標準要求;成立派駐機構費用調(diào)查,等等。
(二)項目組織與計劃
1.制定市場營銷戰(zhàn)略
現(xiàn)場調(diào)查完成之后,統(tǒng)計及量化處理各種數(shù)據(jù),形成定量結果;將各種交叉、重疊的一、二手材料進行歸納、統(tǒng)計處理,得出定性結論;進行SWOT分析,形成正式市場調(diào)查報告。確定目標市場,定位細分市場。建立理想的產(chǎn)品組合,規(guī)范產(chǎn)品組合的寬度、深度和相互關聯(lián)性。綜合考慮市場需求和競爭狀況,制定理性的價格架構,建立高素質(zhì)的銷售隊伍,構建高效、覆蓋面廣的銷售渠道,根據(jù)需要,編制合理推廣預算,選擇合適的促銷方式。
2.任務分解與日程安排
現(xiàn)階段,需將工作分解到具體的工作單元。針對每個工作任務,科學估計出完成時間、所需資源(資金、設備、設施、人員等),核算出直接和間接的運營成本,并落實任務到具體跟進人員。這項工作可采用GanttCharts圖等分析工具以保證工作計劃的準確性。另外,此階段關系到企業(yè)各個職能部門的團隊協(xié)作,所以整個工作都必須有各相關部門的參與,以保證工作計劃的可操作性。
(三)營銷項目實施
實際操作中,項目實施往往從產(chǎn)品階段開始正式運作。根據(jù)前期的調(diào)查報告,營銷部門需配合研發(fā)部門和生產(chǎn)部門對現(xiàn)有產(chǎn)品組合的合理性進行審核和重新定位。結合具體單個產(chǎn)品的生命周期進行合理的調(diào)整。如有需要,則應按照科技發(fā)展的新情況開發(fā)出新的系列產(chǎn)品,占據(jù)有利競爭地位。生產(chǎn)部門和質(zhì)量控制單位要根據(jù)產(chǎn)品調(diào)整開發(fā)出新的生產(chǎn)流程,以配合新的生產(chǎn)要求。在確立了新的產(chǎn)品戰(zhàn)略以后,市場部門要根據(jù)市場需求狀況,選擇合理的定價目標,只是會計部門提供準確的成本,并參照目標市場上主要競爭對手的價格水平選擇適當?shù)亩▋r模式,建立具有競爭力的價格體系。
同時,銷售部門要根據(jù)產(chǎn)品特性、消費者特點和競爭的激烈程度,慎重選擇分銷渠道的層次和寬度。根據(jù)現(xiàn)有分銷商或新發(fā)展的中間商,評估、遴選并建立合適的經(jīng)銷商隊伍。對渠道的管理要注意培訓和激勵,通過各種銷售管理手段使產(chǎn)品盡可能廣地分布到市場,并暢通地到達最終消費者層面。
根據(jù)產(chǎn)品組合中的單個產(chǎn)品的生命周期,需采用靈活的促銷組合,并在各產(chǎn)品系列和各促銷工具之間合理分配資源。
(四)項目調(diào)整與風險管理
對于營銷項目的進程管理,建議使用微軟公司的MSProject2000工具軟件。其特點就是采用里程碑圖表對分解的工作任務和具體任務的跟進人進行嚴格的時間監(jiān)控,以提高管理的透明度和提升工作效率。在實際操作中,由于具有各種不可控制因素,因此要對項目進度經(jīng)常加以調(diào)整。但調(diào)整必須遵循的一個原則就是不能破壞項目的周期和質(zhì)量。
市場情況瞬息萬變,市場行為風險必然存在,所以有必要對潛在的風險進行管理。在項目的實施過程中,對進程須按合理的時間區(qū)間進行回顧,對工作績效和市場表現(xiàn)按照項目預期進行對照,如果發(fā)現(xiàn)偏差,就要采取必要的調(diào)整措施。績效評估最好由專業(yè)的外部門人員負責,并定期將結果呈報企業(yè)董事會,一旦風險發(fā)生,則執(zhí)行預先制定的風險管理計劃,以避免決策的不科學性。
(五)項目終結
營銷項目以完成所有的工作分解任務為前提條件。市場部經(jīng)理須收集全部的市場營銷信息并在項目結束時簽署項目結束的工作文件。項目的終結應該有明確的最后期限,而不應該以是否達到預期的工作效果為項目關閉的標準。如工作計劃完成日期之后仍強行爭取達到預定市場目標,就意味著追加營銷投入,保留現(xiàn)有人力資源,并影響下一個市場行為的實施,如開拓新的區(qū)域市場,推出新的系列產(chǎn)品,或攻擊現(xiàn)有市場上競爭對手的市場份額,等等。因此,在這種情況下,項目參與人員須共同回顧項目實施的進程,找出成敗的原因,然后將項目生命周期從第一步開始重新虛擬走一遍,以決定是否正式關閉項目,或延續(xù)此項目。
三、市場營銷實施項目化管理將給企業(yè)帶來多方面的變化
(一)通過市場營銷的項目化管理,可以實現(xiàn)營銷觀念的轉(zhuǎn)變
項目化管理強調(diào)的是所有相關職能部門的參與,而不是僅僅由市場部承擔所有的營銷工作。財務部、研發(fā)部、采購部、生產(chǎn)部、品管部、人力資源部等職能部門參與了部分甚至整個項目管理的過程,有形或無形中培育了“全員營銷”的理念。
(二)通過新的營銷管理模式,可以促進企業(yè)文化的提升
從立項到項目完成,是一個長期的過程。企業(yè)各個層面的成員,從高級經(jīng)理到基層員工,在磨合中必將提高溝通能力,培養(yǎng)以協(xié)作為中心的“團隊精神”(TeamWork)。項目化管理打破了傳統(tǒng)組織架構中的等級觀念,鼓勵相互尊重和創(chuàng)新的企業(yè)文化,使企業(yè)運營提升到一個新的高度。wWw.gWyoO
(三)實施營銷的項目化管理,將提升企業(yè)的內(nèi)部管理水平
國內(nèi)企業(yè)多采用“職能型組織結構(FunctionalStructure)”,在實施項目化管理的過程中,必將打破現(xiàn)有的職能界限,出現(xiàn)更加扁平和高效的“矩陣型結構(MatrixStructure)”。由于各職能部門的參與,市場部經(jīng)理逐漸轉(zhuǎn)型為項目經(jīng)理。其表現(xiàn)就是項目參與者除了向原職能部門經(jīng)理負責之外,同時還向市場部經(jīng)理報告,減少了部門之間的摩擦,降低了運營成本,有效地利用了公司資源,使勞動力實現(xiàn)了增值。項目參與者通過培訓和工作實踐成為復合型人才,拓寬了職業(yè)發(fā)展的方向,公司的向心力得到固化。
參考文獻:
1.AlbertLester1ProjectPlanningandControl[M].Butterworth-HEinemann,2000.
關鍵詞:項目化管理;企業(yè)管理;應用基礎分析
中圖分類號:F270 文獻標識碼:A 文章編號:1009-2374(2013)21-0141-02
1 概述
項目化管理產(chǎn)生于20世紀的美國,只是將項目化管理在航空、航天、國防、建筑企業(yè)等行業(yè)應用。到20世紀70年代,項目化管理擴展到變化迅速、環(huán)境穩(wěn)定、地復雜性的中型企業(yè)。到20世紀80年代,項目化管理已經(jīng)被認為是一種能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標的良好方法。隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展和信息化程度的提高,全球企業(yè)對有限資源的爭奪日趨激烈,這就要求企業(yè)在時間、成本、質(zhì)量三方面進行全工程、全方位的控制,同時以企業(yè)的戰(zhàn)略目標為向?qū)У膬r值觀用來指導企業(yè)的經(jīng)營管理活動。
隨著現(xiàn)代高科技的迅速發(fā)展,產(chǎn)品的生產(chǎn)周期不斷縮短,企業(yè)的運作模式、研發(fā)和創(chuàng)新活動也逐漸變得以項目為向?qū)АD壳?,我國很多企業(yè)的項目管理應用與實踐已經(jīng)積累了豐富的經(jīng)驗,但企業(yè)進行項目管理的全面應用還存在著一些問題。
2 企業(yè)管理過程中的各項活動分析
企業(yè)通過對原材料的加工,生產(chǎn)出社會、客戶所需要的產(chǎn)品或為社會或客戶提供的某種服務。從各企業(yè)的實際狀況來看,可以講企業(yè)的活動分為三種類型,第一種:企業(yè)的活動是連續(xù)不斷、周而復始的,也可以視為企業(yè)“運作”或企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動;第二種:階段性的、臨時性的、一次性的、具有獨特性的活動,也可以將其視為企業(yè)“項目”;第三種:企業(yè)為了追求更高、更遠的發(fā)展目標而展開的更高層次的活動,也就是企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動中有的時候很難將企業(yè)的“運作”與“項目”進行區(qū)分,它們二者之間是存在著聯(lián)系的,它們可能會隨著時間的變化和企業(yè)外環(huán)境的變化而出現(xiàn)相互的轉(zhuǎn)化或過渡。這二者都需要人的實施,受到外部資源的限制,需要制定計劃并加以控制與執(zhí)行。二者的區(qū)別主要在于:“運作”是一種持續(xù)的、可重復的進行的活動,“項目”是由某個特定的目標臨時設定的,具有很強的獨特性。就企業(yè)的經(jīng)營實際而言,“運作”的結果是固定的,對運營管理也是開放式的?!绊椖俊眲t是考慮到了生產(chǎn)中的各種形式的干擾和對其有效地控制,因此,對項目的管理是閉環(huán)式控制。由此看出,企業(yè)的項目化管理的實現(xiàn)最大特點就是增加了項目管理的整體管理和風險管理,用開放的觀點來構建項目管理體系。
3 企業(yè)實施項目化管理成立的基本條件
面對瞬息萬變的市場環(huán)境,每種產(chǎn)品從開始創(chuàng)意到最后退出市場的整個過程都具備了項目的特征,對企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)過程的組織也因客戶的個性需求而當做一個項目來進行管理。項目化管理已經(jīng)深入到每個企業(yè)的各個部門、各個領域。但是,項目化管理是要建立在一定的基礎條件上的,并不是任何情況下的任何企業(yè)都能適用。
3.1 企業(yè)的項目化管理必須能夠為企業(yè)帶來附加值
當企業(yè)提出在企業(yè)管理中實施項目管理時,不論是站在企業(yè)短期的效益角度還是站在企業(yè)的長遠發(fā)展目標,如果項目化管理并不能給企業(yè)帶來比傳統(tǒng)的方式更多的附加值或者是給企業(yè)的經(jīng)營帶來一些負面影響,那么就不能在企業(yè)管理中采取項目化管理。因此,企業(yè)必須結合自身的經(jīng)營特點,對項目化管理進行靈活運用,為企業(yè)帶來更多的附加值。
3.2 面對加速變化的外部環(huán)境必須采取新的管理方法
在企業(yè)管理中,必須面對瞬息萬變的外部環(huán)境,很多企業(yè)傳統(tǒng)的管理方法已經(jīng)不能再適應現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的要求,因此,各企業(yè)必須采取新的管理方式,使企業(yè)具有快速的內(nèi)部反應能力。從目前現(xiàn)代企業(yè)組織的實踐過程來觀察,很多企業(yè)采取的是職能式的機構,后來出現(xiàn)了跨職能團隊的理念及矩陣組織結構。企業(yè)組織結構再設計及發(fā)展過程中與企業(yè)的環(huán)境密不可分,由于企業(yè)面臨的市場環(huán)境復雜,企業(yè)為了適應不斷變化的競爭環(huán)境必須是項目化管理更具有動態(tài)、柔性的特征。
3.3 企業(yè)項目化管理必須與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略緊密結合
美國著名的學者戴維·克蘭德曾經(jīng)提出:為了應付全球市場的變化,戰(zhàn)略管理和項目管理將起到關鍵性的作用。企業(yè)在激烈的國際競爭中,要想得到持續(xù)、穩(wěn)定、健康的發(fā)展必須以戰(zhàn)略管理、營銷管理、項目管理作為企業(yè)發(fā)展的三大支柱。企業(yè)的戰(zhàn)略管理是面向未來的,營銷成果面向的是企業(yè)的經(jīng)營成果,兩項目管理面向的是企業(yè)的不同生產(chǎn)經(jīng)營過程,可見,脫離了企業(yè)的戰(zhàn)略管理來談項目化管理是錯誤的。
3.4 企業(yè)項目化管理人才在項目化管理中的作用巨大
企業(yè)項目化管理在企業(yè)管理中的應用,項目的管理者必須要承擔相應的職責。項目在運行中必須對時間、成本、質(zhì)量、人力資源等各方面進行全方位的控制。項目的合伙人之間是契約式的組織關系,這些合伙人的最終目的是為了追求各自利益的最大化。有的合伙人追求的是短期利益,而有的合伙人追求的是長期利益。為了對這極具復雜性、綜合性、多元性的目標利益作出準確判斷,就需要項目的管理者能夠正確判斷其存在的風險,并及時對風險加以控制,同時還要對項目成員之間的不和諧、團隊的渙散及時進行協(xié)調(diào)與溝通,可見,對項目管理者的選拔與考核是企業(yè)項目化管理的重要內(nèi)容。
在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境下,企業(yè)管理中應用項目化管理是一種必然趨勢,也是對傳統(tǒng)管理方式的一種挑戰(zhàn)。企業(yè)的項目化管理將有助于企業(yè)迅速地對變化的市場做出反應,使企業(yè)的管理更加趨于規(guī)范化。
參考文獻
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論文關鍵詞:項目化管理;項目化作業(yè);組織結構;企業(yè)文化
項目管理是20世紀50年代后期發(fā)展起來的一種計劃管理方式,它一出現(xiàn)就引起舉世矚目。1957年,美閏杜邦公司把這種方式應用到設備維修,把維修停工時間南125小時銳減到78小時;1958年美舊人在北極星導彈設計中,應用項目管理技術,設計完成時間縮短兩年。由于項日管理成效顯著,自從20世紀60年代以來,它被廣泛地啦用到各行各業(yè),以及國家和地區(qū)政府乃至聯(lián)合舊,它不僅適用于大公司而且也適用于各種小型企業(yè)。
項目化管理(MBP,ManagementByproject)是從項目管理的逐步推廣和深入中發(fā)展起來的。20世紀90年代末至今,歐美國家將項目管理作為機構、公司和其他組織變革的引擎,通過對變革的框架進行規(guī)劃和管理,將項目管理應用到所有行業(yè)領域中的商業(yè)企業(yè)、公共機構和其他組織中,通過開展新業(yè)務,或有效地進行業(yè)務流程再造,來加速組織轉(zhuǎn)型,縮短實現(xiàn)變化的周期。
項目化管理是現(xiàn)代項目管理理論對項目和運作活動進行管理的技術和手段,MBP將傳統(tǒng)的項目管理方法應用于全面的企業(yè)運作,是傳統(tǒng)項目管理方法和技術在企業(yè)所有項目上的綜合應用,突破了傳統(tǒng)的管理方式和界限。MBP將項目觀念滲透到企業(yè)所有的業(yè)務領域,包括市場、工程、質(zhì)量管理、戰(zhàn)略規(guī)劃、人力資源管理、組織變革、業(yè)務管理等。科學技術的急速變化與知識經(jīng)濟的飛速發(fā)展使得項目化的管理模式已經(jīng)成為企業(yè)現(xiàn)代經(jīng)營理念的戰(zhàn)略核心,為企業(yè)提供了一種新的擴展形式,對企業(yè)的發(fā)展與成功起到至關重要的作用,21世紀企業(yè)的生產(chǎn)與運作將更多的采用以項目為主的發(fā)展模式。
一、項目化管理的應用背景
(一)項目是企業(yè)發(fā)展的核心力量
企業(yè)活動可以大致劃分為兩種類型:一類是連續(xù)不斷、周而復始的活動,人們稱之為“作業(yè)或運作”(Operations),如企業(yè)日常生產(chǎn)產(chǎn)品的活動、技術人員的例行工作等。另一類是臨時性、一次性的活動,人們稱之為“項目”(Projects),如企業(yè)的技術改造活動、一項環(huán)保工程的實施等。
這兩種不同的經(jīng)濟活動或作雖然創(chuàng)造的都是一定的產(chǎn)品和服務,在企業(yè)的整個發(fā)展過程中,總是不斷重復著項目與作業(yè)的交替過程,但是它們之間有許多本質(zhì)的不同。作業(yè)導致企業(yè)的量變,項目使得企業(yè)出現(xiàn)質(zhì)變,是企業(yè)跳躍式發(fā)展的動力。加強對企業(yè)項目的管理,是企業(yè)在一定時期謀求發(fā)展的重要手段,更是必需的途徑。項目是企業(yè)發(fā)展的載體,項目管理是提升企業(yè)績效的有效手段,它強調(diào)知識與經(jīng)驗并重,能夠從根本上改善人員的工作效率,因此項日管理被廣泛應用于各個領域。
(二)項目化管理是市場環(huán)境變化的必然產(chǎn)物
任何企業(yè)都會實施一些行為,把企業(yè)資本和原料轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品和服務,以滿足顧客需要,企業(yè)在競爭中獲得的優(yōu)勢最終在于他們的產(chǎn)品和服務是否比對手更好、更快和更便宜。當前隨著消費者需求的多樣化發(fā)展和市場競爭的加劇,產(chǎn)品生命周期越來越短、產(chǎn)品品種數(shù)飛速膨脹、客戶對交貨期的要求越來越高,這些已成為當今所有企業(yè)和管理者關注和必須有效解決的重要問題。企業(yè)應該如何做才能對資源的組織,運用和管理比原來更好、更快、成本更低?
項目管理是面向目標的、面向客戶的,項目管理關注資源的整合、強調(diào)團隊的合作,每次的項目計劃都是針對具體項日目標的流程設計。項目管理的這種特點,對于面臨市場壓力的傳統(tǒng)企業(yè)來說,無疑是一種突破舊體制,重新整合企業(yè)內(nèi)部資源和流程的有效手段。企業(yè)采用專業(yè)的項目化管理,在新產(chǎn)品研究開發(fā)、市場營銷、技術創(chuàng)新、產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化升級及新產(chǎn)品生產(chǎn)線更新等方面的卓越表現(xiàn)超越了對項目進行管理的本身,而上升為一種企業(yè)管理思想和操作化模式。
(三)項目化管理是企業(yè)提高創(chuàng)新能力的必要工具
在當今快速發(fā)展的市場中,企業(yè)需要不斷創(chuàng)新,制度創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新,創(chuàng)新就意味著要打破原有的傳統(tǒng)習慣,對原有管理體系造成一定的沖擊,創(chuàng)新過程需要面臨很多的不確定性因素和較高風險。而這些再次與項目的獨特性和臨時性的特點相匹配。因此,企業(yè)的創(chuàng)新,往往都是以項目的方式組織的,項目化管理能力直接影響到企業(yè)的創(chuàng)新能力。二、項目化管理的適用對象界定
項化目管理的主導思想是把任務當作項目實行項目管理即“按項目進行管理”。企業(yè)項目化管理就是站在企業(yè)高層管理者的角度,對企業(yè)中各種各樣的任務按項目實行管理,是一種以“項目”為中心的組織管理方式。項目化管理不僅將企業(yè)中典型的項目如:新廠房建沒,進行組織和管理,更重要的是將企業(yè)傳統(tǒng)作業(yè)中的創(chuàng)新活動當作項目對待進而對其實行項目管理如:企業(yè)投融資、廣告活動、新產(chǎn)品上市、投資者關系管理、薪酬制度改革,如圖2所示。
1.狹義項目。狹義項日是項目管理的主要客體,也是企業(yè)項目化管理產(chǎn)生和發(fā)展的起源。項目是一個特殊的將被完成的有限任務,它是在一定時間內(nèi),滿足一系列特定目標的多項相關工作的總稱。項目實際就是一個計劃要解決的問題,或是一個計劃要完成的任務,有開始的起點和結束的終點,可以分解為多個子任務,對于企業(yè)來說就是在預定的期限和適當?shù)念A算下要完成的目標,是一個涉及到跨部門、跨專業(yè)的團隊的組織活動。
2.項目化作業(yè)。企業(yè)的日?;顒又幸恢贝嬖谥再|(zhì)與項目類似的丁作,但大部分企業(yè)沒有充分認識到對這部分工作進行科學系統(tǒng)管理的重要性。傳統(tǒng)的做法是將其置于職能部門中進行管理,而這一類工作往往需要協(xié)調(diào)調(diào)動其他部門的資源和人力,因此其結果往往達不到預期的計劃和目標。如果將企業(yè)中可以視為一次性任務、沒有標準執(zhí)行文件的、獨特的、不重復的工作轉(zhuǎn)化為項目,項目團隊完成特殊使命后,就隨即解散,回到原來的部門中,采取項目管理的模式往往更有效率。
在企業(yè)當中存在著許多的工作任務,但不是每一項工作都可以轉(zhuǎn)化為項目的形式進行管理。對于常規(guī)性的沒有實質(zhì)性改變的重復工作就沒有必要將其改造為項目,而對于那些變化的,具有同時又受到時間、預算和資源條件約束的,并且是一次性的帶有項目工作特點的工作任務,可以將其轉(zhuǎn)化為項目進行管理。例如:對企業(yè)的新產(chǎn)品、新市場、新業(yè)務、新訂單等就可使用項目化管理方法,目的就是為了工作效率的提高和資源成本的節(jié)約。具體的來說將企業(yè)內(nèi)部工作轉(zhuǎn)化為項目有以下四個標準:(1)原由部門負責,部門經(jīng)理組織的復雜活動項目化;(2)涉及到跨單位、跨部門、組織情況復雜需要進行協(xié)調(diào)的工作項目化;(3)涉及到多人合作,可分解任務的工作項目化;(4)涉及到有確定完成期限的、確定預算的活動項目化。
三、項目化管理的組織結構模式轉(zhuǎn)變
(一)項目化組織結構模式是企業(yè)組織設計的新模式
在創(chuàng)新與變革作為企業(yè)發(fā)展本質(zhì)的今天,傳統(tǒng)企業(yè)組織所追求的有序的、穩(wěn)定的、長期的發(fā)展戰(zhàn)略正在遭遇技術、價值觀、消費行為、政策的變化等多種力量的阻擊。面對如此變化,傳統(tǒng)企業(yè)組織閻定的組織結構開始阻礙企業(yè)的進一
步發(fā)展,企業(yè)迫切需要一種更為先進的管琿模式,把企業(yè)中的人、財、物和信息等資源,高質(zhì)量、低成本,快速及時地轉(zhuǎn)換為市場所需要的產(chǎn)品和服務,需要將其運作重復性活動的職能性結構轉(zhuǎn)變?yōu)楦鼮殪`活、更能激發(fā)創(chuàng)造性的,更具有彈性的處理一次性活動的組織結構。
項目化管理是長期性組織的一個核心概念,在企業(yè)高層管理者的角度對企業(yè)中的各項任務實施“項目管理”,實施項目管理的任務可以是“項目”,也可以是具備了項目特征的作業(yè)。在這種情況下,企業(yè)要一方面按照傳統(tǒng)方式運作重復性業(yè)務,另一方面還要支持和管理大量新項目。這樣原有傳統(tǒng)企業(yè)組織結構所不能應付的大規(guī)模變化帶來的壓力就可以通過項目組織的方式進行快速而系統(tǒng)的反應。這種融合了項目組織優(yōu)勢的項目化組織結構模式,就是企業(yè)組織設計的新模式。
(二)項目化組織結構模式的特點
1.組織結構柔性化。所謂柔性即是可變的。項目化的組織打破了傳統(tǒng)的固定建制的組織形式,而是根據(jù)項目生命周期各個階段的具體需要適時地調(diào)整組織的配置,以保障組織的高效、經(jīng)濟運行。同時,項目化組織一般是臨時性的。由于項目是一次性的,而項目的組織是為項目的建設服務的,項目終結,其組織的使命也就完成了。
2.組織結構扁平化。扁平的組織結構管理層次少,信息傳遞速度快,組織適應性強。較大的管理幅度有利于員工的主動性和首創(chuàng)精神的發(fā)揮。而傳統(tǒng)企業(yè)組織的“金字塔”結構,組織層次較多,機構臃腫,各職能部門強調(diào)本部門的任務忽視項目的總體目標。故應改變以往金字塔結構,改為以個一個項目為單元來建立組織結構,使組織結構向扁平化發(fā)展,以利于企業(yè)中項目總體目標的實現(xiàn)。
3.適用于項目化管理的組織體系和運行機制。設計的組織結構和組織體系必須確保項目組織能獲取所需資源,有利于對項目實施中所遇到的技術、資金的不確定性問題的快速決策,以實現(xiàn)項目整體最優(yōu)、企業(yè)利潤最大化。(三)項目化管理組織結構
實施項目化管理需要按照現(xiàn)代項目管理的標準調(diào)整組織架構。保留與企業(yè)主流業(yè)務緊密相關的職能部門如經(jīng)營部(市場部)、財務部、行政辦公室等;撤消一切多余或重復的部門設置;特別是黨群口的職能部門應盡量削減或撤并,成立黨委工作部負責所有相關工作。然后成立項目化管理的專門機構即PMC,PMC中心主任一般由公司總經(jīng)理兼任,并下設專家組以及由項目管理專家、金融專家、不同專業(yè)技術人員、項目評估師等組成的PMO(項目管理辦公室)。該項目管理中心負責全公司所有項目的可行性報告審查、批準立項、實施與監(jiān)控、運營和后評價。因合并或撤消部門產(chǎn)生的多余管理人員通過項目管理的強化培訓或?qū)I(yè)學習可以補充到PMC,經(jīng)培訓不合格的按照普通員工考核上崗。PMC直接向公司董事會負責,調(diào)整后的組織架構圖見圖3。
四、項目化管理的企業(yè)文化建設
企業(yè)項目化管理對企業(yè)文化的沖擊是顯而易見的,企業(yè)的管理者在推行項目化管理的過程中一定要處理好企業(yè)文化的轉(zhuǎn)變和建設。
(一)求真務實的文化
項目化管理與一般的企業(yè)管理區(qū)別在于:一般的企業(yè)管理著重從整體和戰(zhàn)略角度為公司的產(chǎn)品、市場等進行定位,而項目化管理則從具體任務出發(fā),把公司的設想或戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為實實在在的產(chǎn)品或服務。項目是面向目標的,項目管理必須能夠?qū)嶋H解決問題。在項目管理過程當中,必須以積極的、科學的態(tài)度,實事求是的處理問題,任何的弄虛作假,只能是自欺欺人。項目管理當中需要這種求真務實的文化,對項目有直接影響的企業(yè)環(huán)境中,也就需要具有同樣的企業(yè)文化,在對于項目的決策、資源的支持、項目中各類風險和問題的處理等,都需要企業(yè)具有同樣的求真務實的態(tài)度,否則一定會對項目產(chǎn)生阻力。
(二)團隊協(xié)作的文化
在項目當中,項目中的各個角色之間的關系,都是分工合作的關系,項目當中非常強調(diào)合作,所以在項目管理當中,就必須營造一種和諧的工作氣氛,項目經(jīng)理必須要能夠與人為善,積極合作,就能增強團隊的凝聚力。項目過程需要企業(yè)職能部門的配合,就更需要一種合作的文化。
(三)信息共享的文化
項目化管理對企業(yè)內(nèi)部和外部的緊密合作提出了更高的要求,在企業(yè)的內(nèi)部須要形成有效的溝通系統(tǒng),營造良好的信息共享環(huán)境。傳統(tǒng)企業(yè)中往往是層級式的信息結構,上下級之間、橫向不同部門之間,信息是不對稱的。但是橫跨企業(yè)各個部門的項目,則需要扁平式的信息結構。只有扁平式的信息結構才能盡量避免企業(yè)中的信息不對稱,使得項目經(jīng)理有能力及時掌握項目相關各種信息,對項目中的問題迅速做出正確的決策,能及時與相應的管理層進行溝通,有時甚至需要直接與企業(yè)的決策層進行交流。在扁平式的信息結構中,要求企業(yè)中信息高度共享。
隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展,人們對于用電的需求量持續(xù)增加,因而供電企業(yè)的業(yè)務范圍發(fā)生了很大的變化。當前,面對更多的機遇和挑戰(zhàn),如何運用有利的市場條件來提高工作效率成為供電企業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)容。結合我國具體的市場情況以及供電企業(yè)的實際運營現(xiàn)狀,運用標準化的管理模式能夠不斷提高供電企業(yè)的市場競爭力,擴大企業(yè)的市場份額。鑒于此,提高供電企業(yè)工程項目管理標準化水平具有非常重要的現(xiàn)實意義。
2供電企業(yè)工程項目管理標準化的作用
當前,西方發(fā)達國家的經(jīng)濟學界已經(jīng)在企業(yè)標準化的研究中取得了比較好的成果,因而在基于供電企業(yè)的自身情況,在企業(yè)運營中應用標準化管理,能夠提高企業(yè)的經(jīng)濟效益,為其找到一條適合其發(fā)展的經(jīng)濟道路。供電企業(yè)工程項目管理的標準化工作包含以下幾個方面:
①建立標準化的員工考核制度,明確每個人員的工作職責,從而不斷增強員工的責任感;
②建立標準化的組織結構,形成上下齊心的供電企業(yè);
③開展標準化工作,制定標準化的規(guī)劃,從而不斷提高供電企業(yè)的核心競爭力??傊谌蚴袌龈偁幦遮吋ち业漠斀裆鐣?,在供電企業(yè)工程項目的管理中實行標準化是企業(yè)的重要戰(zhàn)略選擇,有利于企業(yè)適應不斷發(fā)展的時代要求,在提高其管理水平的同時,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務,展現(xiàn)供電企業(yè)的良好形象。
3提高供電企業(yè)工程項目管理標準化水平的具體措施
我國供電企業(yè)雖然已經(jīng)在工程項目管理中應用了標準化工作,但是受到各種因素的限制,其標準化水平還比較低,仍需不斷提升,以下本文將從四個方面來論述提高供電企業(yè)工程項目管理標準化水平的具體措施:
3.1提高對標準化的認識,轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念
在現(xiàn)代企業(yè)管理中,科學管理成為企業(yè)各種生產(chǎn)活動的準則,而在其形成過程中,最主要的辦法就是實行管理標準化。近年來,標準化管理成為供電企業(yè)管理的一項重要內(nèi)容,由于規(guī)章制度比較繁多、職責不明確,并同時存在著新舊標準,雖然在工程項目管理中實行了標準化,但是由于員工對標準化意識的認識程度不強,導致標準化工作的執(zhí)行力度不夠。因此,為了提高提高供電企業(yè)工程項目管理標準化水平,企業(yè)應做好標準化管理的宣傳和領導工作,充分利用企業(yè)報刊、宣傳欄等宣傳渠道,全面落實企業(yè)的標準化管理。此外,企業(yè)還召開動員大會,通過宣講相關的標準化規(guī)定,使員工意識到標準化的重要作用,改變“標準化工作無作用”的傳統(tǒng)思想,從而不斷提高供電企業(yè)的管理水平。
3.2建立標準化工作組織,強化組織領導作用
標準化管理工作是一項涉及供電企業(yè)所有部門以及所有員工的活動,而單純的靠專職標準化人員是很難徹底落實的,因而,一個標準化的組織結構是供電企業(yè)實施標準化管理的重要內(nèi)容,構建供電企業(yè)的標準化組織結構以及具有專業(yè)技術人員,將會促進企業(yè)標準化管理的順利實施,并為企業(yè)的發(fā)展帶來不可替代的好處。供電企業(yè)的標準化組織機構主要由相關部門的領導組成,通過明確標準化工作的分管領導以及各自負責的日常標準化管理工作,從而形成完善的企業(yè)管理網(wǎng)絡,徹底落實標準化管理工作。
3.3完善企業(yè)管理的標準化制度
在標準化工作的開展過程中,必須要具備一套完善的標準化管理制度,支持管理工作的進行,并進一步規(guī)范企業(yè)的各項工作內(nèi)容。
①要規(guī)范標準制度的時間和內(nèi)容,避免各種制度出現(xiàn)重復、交叉的內(nèi)容,尤其是防止相互矛盾制度的;
②及時修訂各項標準和制度,特別是針對專業(yè)化的管理崗位,對工作計劃的實施情況進行逐月的考查,并在員工的月度績效中考慮相應的考核結果內(nèi)容,從而不斷實現(xiàn)員工管理的標準化;此外,標準化管理是一項涉及范圍比較廣泛的經(jīng)濟性工作,因而為了提高供電企業(yè)的標準化管理水平,應當建立一個具有較強操作性和實用性的標準化管理系統(tǒng),實現(xiàn)各個部門以及各位員工之間的辦公自動化查詢系統(tǒng),通過查詢和打印相應的標準化工作制度,方便員工及時了解企業(yè)的最新標準管理動態(tài),從而推動新的標準管理制度的實行。
3.4重視員工隊伍的建設,提高員工的綜合素質(zhì)
供電企業(yè)的標準化管理工作是一項長期的復雜工作,僅僅依靠領導的管理是不夠的,需要供電企業(yè)上下齊心協(xié)作。
①要規(guī)范企業(yè)的用工制度,及時變更與員工的勞動合同;
②建立健全企業(yè)的招聘制度,實行統(tǒng)一招聘、擇優(yōu)錄取的考核管理;
③加強員工的培訓管理,不斷提高員工的綜合制度。在員工的技能培訓中,要結合員工的實際情況,制定相應的培訓計劃,并對培訓形式進行創(chuàng)新,進而提高培訓的實施效果。此外,對于不同崗位的員工要進行不同的培訓,大力實施師傅帶徒弟、崗位訓練等各種培訓活動,從而不斷提高員工的專業(yè)技能,實現(xiàn)崗位晉升與能力相符的聯(lián)動機制,并通過相應的獎懲機制充分調(diào)動員工的學習和工作積極性,進而大力提升供電企業(yè)的員工隊伍素質(zhì)。
4結束語
關鍵詞:企業(yè)發(fā)展 市場營銷活動 項目化管理 創(chuàng)新措施
企業(yè)市場營銷活動是基于特殊經(jīng)營管理理念指導運行的,以準確的市場營銷措施確保各項營銷活動有序開展,其間準確合理的營銷管理理念為企業(yè)各項市場營銷活動的重要內(nèi)容。傳統(tǒng)市場營銷觀念僅注重企業(yè)經(jīng)濟效益,市場營銷作用亦不能充分發(fā)揮,企業(yè)各項市場營銷工作時間上缺乏系統(tǒng)性,空間上亦缺乏科學性?,F(xiàn)代企業(yè)經(jīng)濟水平的提升,要注重營銷觀念的及時更新,確保市場營銷活動的項目化管理工作有序開展。
一、企業(yè)市場營銷活動項目化管理
企業(yè)市場營銷活動項目化管理即新形勢下市場經(jīng)濟環(huán)境下,以系統(tǒng)化措施、科學手段積極優(yōu)化企業(yè)管理工作中的各項經(jīng)濟項目,確保企業(yè)經(jīng)濟項目各項目標的實現(xiàn)。經(jīng)濟項目管理工作的根本目的就是管理層遵循管理基本原則,以科學合理的管理措施管理企業(yè)各項經(jīng)濟項目運營。市場營銷活動項目化管理打破了傳統(tǒng)管理模式的壁壘,各項管理工作被有效創(chuàng)新,對企業(yè)市場營銷活動中的項目化管理工作有序開展有著良好的推動作用。
二、企業(yè)市場營銷活動項目化管理創(chuàng)新措施
市場營銷方式的科學合理,可確保企業(yè)于市場競爭中獲得更多優(yōu)勢,企業(yè)市場營銷活動項目化管理工作中的營銷目標為整體,以項目化管理理念劃分企業(yè)市場營銷目標,確保其為多個互相聯(lián)系的活動程序,以專業(yè)性營銷管理措施確保市場營銷活動有序開展,本文對此進行了下述幾方面分析:
(一)市場營銷活動組織創(chuàng)新
企業(yè)市場營銷為企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展重要目標,要根據(jù)企業(yè)具體發(fā)展情況,制定合理有效的市場營銷戰(zhàn)略,推動企業(yè)內(nèi)部資源配置不斷優(yōu)化,確保企業(yè)通過市場營銷工作將自身制作的產(chǎn)品賣給客戶,以此確保企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略目標快速實現(xiàn)。市場營銷為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要內(nèi)容,亦是企業(yè)各項戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的關鍵手段,對企業(yè)全面發(fā)展有著極大推動作用。不過現(xiàn)代經(jīng)濟市場中有企業(yè)僅注重營銷活動過程,而并不注重市場營銷程度的控制與管理,營銷管理工作亦缺乏全面分析,企業(yè)營銷戰(zhàn)略目標亦不能真正實現(xiàn)。
市場營銷活動組織工作非常關鍵,市場營銷活動中的各環(huán)節(jié)組織務必明確企業(yè)戰(zhàn)略目標,確保營銷活動以規(guī)定的工作程序完成。企業(yè)中的市場開發(fā)部門要全面分析企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標,使得企業(yè)市場營銷各項活動均結合明確的營銷目標,確保市場營銷活動目標市場有序發(fā)展,使企業(yè)市場營銷活動項目化管理工作有序開展;企業(yè)市場營銷活動開展之前,相關人員要全面分析市場具體情況,積極調(diào)查目標市場的具體發(fā)展情況。市場營銷活動組織時要根據(jù)國家政策制度、經(jīng)濟環(huán)境、社會文化等,同時與經(jīng)銷商共同制定合理的市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃,各種產(chǎn)品安全標準制定務必符合具體情況。
(二)市場營銷項目計劃創(chuàng)新
企業(yè)市場營銷活動組織之前,要根據(jù)實際情況制定合理的營銷戰(zhàn)略。要全面分析目標市場具體情況,綜合分析收集的數(shù)據(jù)資料,同時施以量化、統(tǒng)計整理,以獲得的數(shù)據(jù)制成書面報表。企業(yè)要充分明確目標市場,再將目標市場合理劃分,根據(jù)市場具體情況制定出合理的營銷組合方案;同時將產(chǎn)品營銷組合寬度、深度、管理嚴格規(guī)范。企業(yè)要全面分析市場營銷活動各方面要求及產(chǎn)品相關競爭情況,再制定出合理的銷售框架;企業(yè)營銷人員要具備高素質(zhì)、較強的專業(yè)能力。要根據(jù)各方面具體要求進行預算,市場營銷措施務必科學有效。營銷工作人員的各項任務要合理安排,任務要落實到人,精確預算營銷活動開展所需的費用。
(三)市場營銷項目執(zhí)行創(chuàng)新
企業(yè)營銷部門要根據(jù)產(chǎn)品生命周期調(diào)整營銷策略,要根據(jù)市場具體發(fā)展情況定位產(chǎn)品銷售價格,為企業(yè)營銷工作提供準確的成本數(shù)據(jù),構建健全完善的產(chǎn)品銷售價格機制。同時市場營銷項目執(zhí)行中要嚴格防控活動中的風險,確保不損壞企業(yè)營銷項目運行周期、質(zhì)量的情況下,積極調(diào)整企業(yè)市場營銷項目執(zhí)行進展。市場產(chǎn)品需求亦是持續(xù)變化的,企業(yè)營銷工作人員務必嚴格防控各種風險,提出針對性方式調(diào)整企業(yè)營銷戰(zhàn)略方案。要做好市場營銷活動后期工作,通常市鲇銷活動后期工作諸多,比如合同、管理、收尾等方面工作,涉及到各項資料總結與項目記錄,要全面分析項目失敗原因,同時全面核實市場營銷活動中的各方面工作,確保企業(yè)市場營銷活動項目化管理工作有序開展、完成。
三、結束語
現(xiàn)代市場營銷環(huán)境的飛速變化,傳統(tǒng)營銷方式已適應不了現(xiàn)代化社會發(fā)展需求,企業(yè)市場營銷活動項目化管理務必嚴格落實,將項目化管理理念融于市場營銷活動組織、計劃、執(zhí)行、風險防控、后期工作中,確保企業(yè)市場營銷活動項目化管理工作符合新時展。本文簡述了企業(yè)市場營銷活動項目化管理,提出了企業(yè)市場營銷活動項目化管理創(chuàng)新措施,以此為企業(yè)市場營銷活動有序運行提供參考依據(jù)。
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[關鍵詞]企業(yè)市場營銷 項目化管理 探究與討論
現(xiàn)階段,企業(yè)的市場營銷活動是以項目管理為主體,在多變的市場經(jīng)濟條件下,為了滿足消費者的購買欲望以及消費需求,通過生產(chǎn)商品以及交換商品來完成企業(yè)的既定目標,并增加企業(yè)的整體經(jīng)濟利潤以及加強企業(yè)管理的過程。一般來講,企業(yè)市場營銷活動是特定的營銷觀念為指導的,因此一個正確、科學的營銷觀念對企業(yè)開展營銷活動起著至關重要的作用。
一、 項目化管理的基本思想
企業(yè)應在市場營銷活動中靈活的應用項目化管理的基本思想來指導企業(yè)開展市場營銷活動。企業(yè)的經(jīng)營觀念從最初的生產(chǎn)觀念到產(chǎn)品觀念,再發(fā)展到推銷觀念,最終發(fā)展成為市場營銷觀念,經(jīng)歷了漫長的階段,其中最為人們所熟悉的即4PS營銷策略,這一經(jīng)營理念被人們看作營銷理論的經(jīng)典。但是隨著社會的不斷發(fā)展與進步,企業(yè)的營銷理念也應隨著社會的進步而逐步改變和創(chuàng)新,此外,將項目化管理應用到企業(yè)營銷中,能夠更好推動市場營銷的系統(tǒng)化以及科學化。同時,隨著社會的不斷發(fā)展與進步,也促進了項目化管理思想的改變與創(chuàng)新。以往企業(yè)在應用項目化管理時,只是簡單的把工作重點放在企業(yè)項目的執(zhí)行上,而忽略了對整個過程的管理與控制。而現(xiàn)階段項目化管理的基本思想是將項目化管理應用到企業(yè)管理、運營的美國環(huán)節(jié),比如企業(yè)的人力資源管理、戰(zhàn)略決策管理、市場管理以及質(zhì)量管理等多個環(huán)節(jié)。
現(xiàn)階段,企業(yè)的大部分市場營銷活動都包含諸多項目化特征,而這樣特征又進一步推動了企業(yè)在市場營銷活動開展項目化管理工作。首先企業(yè)的市場營銷活動具備項目動態(tài)性的基本特征。項目作為一項沒有完成或正在完成的任務,而企業(yè)的營銷活動也是一個沒有終結的動態(tài)過程;其次,項目是在規(guī)定的一段時間之內(nèi),完成有限的任務,而企業(yè)營銷活動也是在一定有限資源基礎之上,在諸多因素的制約下完成企業(yè)既定的營銷任務。所以將項目化管理思想應用到企業(yè)市場營銷活動之中,能夠有效的提高企業(yè)的營銷效果以及營銷效率。
二、 市場營銷活動的項目化管理
所謂企業(yè)市場營銷的項目化管理是指企業(yè)在營銷過程中,將企業(yè)既定的營銷目標看作是一個項目。然后依據(jù)項目管理的基本思想,對該項目進行有效的分解、劃分,最后采用專業(yè)化、系統(tǒng)化的管理方法對項目進行相應管理。一般情況下,可以將其劃分成為三個階段:
1. 營銷項目組織
當前,很多企業(yè)經(jīng)營者在對某種產(chǎn)品進行營銷時,經(jīng)常會忽略掉與其相關市場因素,最終導致企業(yè)的經(jīng)濟效益不佳。而在企業(yè)產(chǎn)品的市場營銷過程中應用項目化管理的基本思想,可以幫助企業(yè)從整體角度對產(chǎn)品的營銷活動進行系統(tǒng)分析和研究。在企業(yè)產(chǎn)品的營銷過程中,首先要做的就是明確企業(yè)的營銷目標以及營銷目的,并對企業(yè)的整體戰(zhàn)略意圖進行認真分析和研究;其次要依據(jù)一定的標準對當前市場進行細致劃分,確定適合自身企業(yè)產(chǎn)品的目標市場,同時也要明確進入該目標市場的具體流程以及階段任務,此外也要做好目標市場的調(diào)查及研究工作。
2. 營銷項目計劃
(1)制定合理的市場營銷戰(zhàn)略
企業(yè)應依據(jù)一定標準和流程對前期項目以及市場的調(diào)查結果和數(shù)據(jù)進行系統(tǒng)的統(tǒng)計和分類,并對其調(diào)查的各種信息數(shù)據(jù)以及資料進行相應的整理、歸納和總結,并利用SWOT對其進行相應的分析和檢驗,最終生成書面調(diào)查報告。此外通過優(yōu)化產(chǎn)品組合、明確目標市場以及了解和掌握消費者需求等,制定一個科學、合理的產(chǎn)品價位,并通過構建高素質(zhì)的銷售隊伍以及編制產(chǎn)品預算等方法來推動企業(yè)產(chǎn)品銷售。
(2)對市場營銷任務進行相應分解
在項目化管理的基本思想中比較重視增加企業(yè)內(nèi)部各個組織部門之間的相互聯(lián)系。企業(yè)在明確市場營銷方針后,需要依據(jù)企業(yè)內(nèi)部各個組織部門不同的職責權限,將工作任務分派給不同的工作人員。此外,在企業(yè)的營銷活動中,為了保證內(nèi)部各個組織機構之間可以實現(xiàn)相互協(xié)調(diào)合作、交流溝通以及確保企業(yè)項目計劃實施的可行性,相關人員應準確、合理的評估和判斷完成每項工作任務所需的人力、物力以及時間等。
3. 項目營銷的開展與實施
項目營銷的實施與開展應從企業(yè)產(chǎn)品階段就開始著手準備。由于理論與實際往往存在著較大的差別,因此企業(yè)管理人員需要依據(jù)項目的實際實施過程中出現(xiàn)的問題和存在的缺陷,對調(diào)查報告進行相應的調(diào)整和改進。如果在項目實施過程中,發(fā)現(xiàn)市場空缺,企業(yè)可以依據(jù)新市場的具體情況來開發(fā)和研制新產(chǎn)品。同時企業(yè)在明確新產(chǎn)品的開發(fā)研制戰(zhàn)略后,相關部門還應依據(jù)市場的實際情況,制定科學、合理的產(chǎn)品價位。
4. 風險管理
當前,市場瞬息萬變,因此企業(yè)在項目開展與實施過程中,要做好對市場潛在風險的預測和管理工作。此外企業(yè)也要定時地對項目實施的具體進程進行實時有效的監(jiān)控與管理,并與市場績效以及項目預期進行相應的比對,一旦發(fā)現(xiàn)偏差,應立即采取有效措施進行調(diào)整或改進。
三、企業(yè)實施項目化管理的具體成效
1. 提高了企業(yè)的管理水平
企業(yè)在市場營銷活動中通過應用項目化管理的基本思想,在一定程度上切實有效的提高了企業(yè)的經(jīng)營管理水平。當前,我國還有許多企業(yè)存在著職能部門劃分簡單以及各部門之間職責權限模糊和界限分明的問題,而通過應用項目化管理的基本思想,逐漸打破了其企業(yè)內(nèi)部各職能部門之間界限分明、職責模糊的現(xiàn)象,將其內(nèi)部的整體運營結構打造成為一個高效、高利的矩陣型結構。此外,在企業(yè)的市場營銷過程中,由于不同組織部門以及組織機構的參與和協(xié)作,市場部經(jīng)理逐漸轉(zhuǎn)變成為項目經(jīng)理,這樣企業(yè)項目的參與人員在開展和實施項目時,就不需要單獨的向項目經(jīng)理或者部門經(jīng)理進行同時報告,有效的降低了各組織部門之間發(fā)生摩擦的可能性,降低了企業(yè)在產(chǎn)品營銷過程中的運營成本,此外也在一定程度上提高了企業(yè)對人力資源的使用效率,同時也提高了項目參與人員的綜合素質(zhì)以及專業(yè)能力。
2. 轉(zhuǎn)變了企業(yè)的營銷觀念
企業(yè)在市場營銷活動中通過應用項目化管理有助于企業(yè)轉(zhuǎn)變原有的營銷觀念。項目化管理的基本思想比較重視各部門之間的聯(lián)合協(xié)作與溝通交流,這與傳統(tǒng)的企業(yè)營銷觀念存在著很大的差別。而且在營銷活動中通過應用項目化管理能夠使得企業(yè)內(nèi)部的各個組織機構,比如財務部、生產(chǎn)部以及研發(fā)部門等有效的參與到整個企業(yè)產(chǎn)品營銷活動中來,這在無形之中就已經(jīng)轉(zhuǎn)變了企業(yè)參與人員的營銷觀念。
3. 提升了企業(yè)的內(nèi)部文化
企業(yè)在實施和開展項目化管理時,從項目的最初制定直至項目完成是一個漫長的過程。而在這個漫長的過程之中,企業(yè)內(nèi)部的各個組織部門以及參與人員,乃至高層領導都會為了完成該項目而進行相互交流協(xié)作與溝通,這樣就有效的解決了傳統(tǒng)模式下各部門之間缺乏溝通交流的問題,有利于增強企業(yè)內(nèi)部的團隊意識,同時也在一定程度上促進了企業(yè)文化的不斷創(chuàng)新,進而實現(xiàn)了企業(yè)文化的整體提升。
四、總結
現(xiàn)階段,企業(yè)的市場營銷活動是以項目管理為主體,在多變的市場經(jīng)濟條件下,為了滿足消費者的購買欲望以及消費需求,通過生產(chǎn)商品以及交換商品來完成企業(yè)的既定目標,并增加企業(yè)的整體經(jīng)濟利潤以及加強企業(yè)管理的過程。
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