管理科學(xué)與工程研究熱點(diǎn)精選(九篇)

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第1篇：管理科學(xué)與工程研究熱點(diǎn)范文

【關(guān)鍵詞】管理科學(xué)與工程；學(xué)科建設(shè)；發(fā)展?jié)摿?/p>

管理科學(xué)業(yè)務(wù)培養(yǎng)目標(biāo)：本專業(yè)培養(yǎng)具備必要的數(shù)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)，具有扎實(shí)的管理學(xué)科的基本理論和基本知識(shí)，具備用先進(jìn)的管理思想、方法、組織和技術(shù)以及數(shù)學(xué)和計(jì)算機(jī)模型對(duì)運(yùn)營(yíng)管理、組織管理和技術(shù)管理中的問(wèn)題進(jìn)行分析、決策和組織實(shí)施的高級(jí)專門(mén)人才。

業(yè)務(wù)培養(yǎng)要求：本專業(yè)主要學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、生產(chǎn)與運(yùn)營(yíng)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、會(huì)計(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)學(xué)、國(guó)際金融與貿(mào)易等管理基礎(chǔ)學(xué)科的基本理論和基本知識(shí)，具有定量分析、決策、管理溝通和組織實(shí)施的能力以及計(jì)算機(jī)應(yīng)用的能力，熟練掌握英語(yǔ)。

畢業(yè)生應(yīng)獲得以下幾方面的知識(shí)和能力：①掌握管理學(xué)科的基本理論、基本知識(shí)和方法；②具有定量分析和計(jì)算機(jī)應(yīng)用的基本能力；③具有基本的管理溝通、協(xié)同合作和組織實(shí)施的工作能力；④熟悉有關(guān)管理的方針政策和法規(guī)；⑤了解管理科學(xué)的應(yīng)用前景；⑥掌握文獻(xiàn)檢索、資料查詢的基本方法，具有初步的科學(xué)研究和實(shí)際工作能力。

一、國(guó)內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀

從國(guó)外的研究情況來(lái)看，運(yùn)籌與管理、信息技術(shù)與管理、管理對(duì)策理論與模型、知識(shí)管理是國(guó)內(nèi)外共同研究的主要內(nèi)容，持續(xù)的研究熱點(diǎn)將集中在這些領(lǐng)域；決策理論與技術(shù)、供應(yīng)鏈管理是當(dāng)前國(guó)外主要的研究?jī)?nèi)容，可以預(yù)見(jiàn)，受國(guó)外的影響，國(guó)內(nèi)未來(lái)3-5年內(nèi)在這方面的成果將大量出現(xiàn)；風(fēng)險(xiǎn)管理、預(yù)測(cè)理論與技術(shù)、管理心理與行為理論、管理科學(xué)思想與管理理論在國(guó)內(nèi)有較強(qiáng)的應(yīng)用背景，是國(guó)內(nèi)研究的熱點(diǎn)。當(dāng)前，國(guó)內(nèi)院校建設(shè)管理科學(xué)與工程科學(xué)有兩個(gè)顯著特點(diǎn)：

（1）重點(diǎn)綜合類大學(xué)的管理科學(xué)與工程學(xué)科和財(cái)經(jīng)類大學(xué)的管理科學(xué)與工程學(xué)科的發(fā)展，都注重與其他學(xué)科的交叉滲透及理論應(yīng)用；

（2）重點(diǎn)綜合類大學(xué)的管理科學(xué)與工程學(xué)科偏工程應(yīng)用，更重視本學(xué)科的基礎(chǔ)理論和方法的研究，并以此為發(fā)展重點(diǎn)方向；財(cái)經(jīng)類大學(xué)的管理科學(xué)與工程學(xué)科偏財(cái)經(jīng)應(yīng)用，更重視本學(xué)科方法在財(cái)經(jīng)領(lǐng)域的應(yīng)用研究。

二、目前學(xué)科在國(guó)內(nèi)同類學(xué)科中的地位

廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院管理科學(xué)與工程一級(jí)學(xué)科2011年被評(píng)為自治區(qū)級(jí)優(yōu)勢(shì)特色重點(diǎn)學(xué)科；在國(guó)內(nèi)、區(qū)內(nèi)同學(xué)科中，本學(xué)科的優(yōu)勢(shì)集中體現(xiàn)在理論應(yīng)用的領(lǐng)域及其應(yīng)用的方法、研究領(lǐng)域和地域相結(jié)合、研究方向獨(dú)具特色等方面。學(xué)科針對(duì)我區(qū)學(xué)科點(diǎn)在廣西新興、急需研究領(lǐng)域布局的缺失，依托我校經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)的學(xué)科優(yōu)勢(shì)，將管理科學(xué)的研究手段與方法應(yīng)用于廣西社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展中急需解決的重大科學(xué)問(wèn)題，實(shí)施以產(chǎn)學(xué)研協(xié)同驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目協(xié)同驅(qū)動(dòng)、團(tuán)隊(duì)協(xié)同驅(qū)動(dòng)、成果協(xié)同共享的研究模式開(kāi)展交叉應(yīng)用性研究，取得了較好的研究成果，其中商貿(mào)物流管理方向研究水平居全區(qū)前列。學(xué)科針對(duì)廣西北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)“三基地一中心”、西江經(jīng)濟(jì)帶、資源富集區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要，依托已建成的中國(guó)物流學(xué)會(huì)全國(guó)首批“產(chǎn)學(xué)研基地”、自治區(qū)政府相關(guān)主管部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)協(xié)同共建的20余家產(chǎn)學(xué)研基地；已經(jīng)在北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)商貿(mào)物流發(fā)展問(wèn)題、西江經(jīng)濟(jì)帶系統(tǒng)性融資問(wèn)題、基于土地資源生態(tài)安全問(wèn)題、深化中國(guó)—東盟區(qū)域經(jīng)濟(jì)合作的貿(mào)易、投資與環(huán)境關(guān)系問(wèn)題、綜合運(yùn)用“3S”集成技術(shù)（RS/GIS/GPS）實(shí)現(xiàn)物流信息化的問(wèn)題等領(lǐng)域取得了區(qū)內(nèi)領(lǐng)先的研究成果。

三、學(xué)科發(fā)展的契機(jī)

目前，制約廣西發(fā)展的一大瓶頸是缺乏高層次的人才，尤其是缺乏既掌握定量分析工具，又精通經(jīng)濟(jì)、管理理論，能夠用定量分析工具深入分析并解決經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)中實(shí)際問(wèn)題的復(fù)合型高級(jí)管理人才。在一些新興產(chǎn)業(yè)（如物流業(yè)與信息服務(wù)業(yè)等）中，區(qū)內(nèi)只有少數(shù)高校設(shè)有碩士點(diǎn)，每年培養(yǎng)的人數(shù)十分有限。不能滿足廣西經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展對(duì)于人才的需求。根據(jù)國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略和自治區(qū)黨委工作布置，結(jié)合我校應(yīng)用性、地方性的辦學(xué)特色，我校擬建設(shè)的管理科學(xué)與工程學(xué)科下設(shè)置的5個(gè)研究方向（商貿(mào)物流管理、資源環(huán)境管理、財(cái)經(jīng)智能信息處理、工程造價(jià)管理、區(qū)域發(fā)展理論優(yōu)化與方法）充分考慮了廣西的現(xiàn)狀及未來(lái)的前進(jìn)道路，考慮了廣西高層次管理人才的實(shí)際需求，考慮了我校的辦學(xué)特色和辦學(xué)定位，是貫徹落實(shí)國(guó)家和自治區(qū)黨委今后經(jīng)濟(jì)建設(shè)的切實(shí)舉措。

四、學(xué)科今后的發(fā)展?jié)摿?/p>

管理科學(xué)與工程一級(jí)學(xué)科建設(shè)今后的發(fā)展趨勢(shì)如下：

一是強(qiáng)調(diào)學(xué)科方向與廣西經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)實(shí)際的相結(jié)合。我校管理科學(xué)與工程學(xué)科所設(shè)置的4個(gè)研究方向具有前瞻性和地域性，且都是廣西建設(shè)與發(fā)展中急需的，能夠填補(bǔ)廣西目前在這些方向上科學(xué)研究及人才培養(yǎng)方面的空白。因此，無(wú)論是在學(xué)科本身的理論發(fā)展還是在學(xué)科知識(shí)的實(shí)踐應(yīng)用上，我校的管理科學(xué)與工程學(xué)科都有著廣闊的空間和良好的發(fā)展趨勢(shì)。

二是強(qiáng)調(diào)學(xué)科融合和以管理科學(xué)方法論研究為導(dǎo)向的學(xué)科本質(zhì)特征。由工商管理系和計(jì)算機(jī)與信息管理系聯(lián)合建設(shè)，有工商管理、計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)等相關(guān)專業(yè)作為支撐，在4個(gè)研究方向上都強(qiáng)調(diào)管理科學(xué)的方法論研究，體現(xiàn)學(xué)科的本質(zhì)特征。

三是在學(xué)科發(fā)展中，突出學(xué)科研究的本質(zhì)特征，通過(guò)學(xué)科之間的交叉與融合，產(chǎn)生一系列的學(xué)科新增長(zhǎng)點(diǎn)，給我校相關(guān)管理學(xué)科領(lǐng)域提供新的有效的研究方法、研究工具與新的管理平臺(tái)，提供新的應(yīng)用示范。

五、就業(yè)方向

（1）信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)方向。適應(yīng)在大中型企業(yè)特別是合資類與外向型企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)、政府機(jī)關(guān)、其它社會(huì)經(jīng)濟(jì)單位的信息管理部門(mén)、綜合管理部門(mén)、計(jì)算中心等相關(guān)部門(mén)從事信息管理與信息系統(tǒng)的建設(shè)、運(yùn)營(yíng)等管理工作。

（2）電子商務(wù)專業(yè)方向。在大中型企業(yè)特別是合資類與外向型企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)、政府機(jī)關(guān)、其它社會(huì)經(jīng)濟(jì)單位的信息管理部門(mén)、營(yíng)銷管理部門(mén)、物流管理部門(mén)、計(jì)算機(jī)中心等相關(guān)部門(mén)從事電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)、運(yùn)營(yíng)等管理工作。

（3）工程管理專業(yè)方向。工程管理專業(yè)就業(yè)率進(jìn)入了前20名。工程管理的對(duì)象是房屋建筑、道路交通，或者橋梁建設(shè)、船舶建設(shè)。管理的內(nèi)容包括：工程項(xiàng)目管理，如工程項(xiàng)目的投資、進(jìn)度、質(zhì)量控制及合同管理；房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理，如，房地產(chǎn)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)與評(píng)估、房地產(chǎn)營(yíng)銷、房地產(chǎn)投資與融資、房地產(chǎn)估價(jià)；投資與造價(jià)管理，如，編制招標(biāo)、投標(biāo)文件，評(píng)定投標(biāo)書(shū)，編制和審核工程項(xiàng)目估算、概算、預(yù)算和決算；國(guó)際工程管理，如，國(guó)際工程項(xiàng)目招標(biāo)與投標(biāo)、合同管理、投資與融資。

（4）工業(yè)工程專業(yè)方向。培養(yǎng)具備現(xiàn)代工業(yè)工程和系統(tǒng)管理等方面的知識(shí)、素質(zhì)和能力，能在工商企業(yè)從事生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)等管理系統(tǒng)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、評(píng)價(jià)和創(chuàng)新工作的高級(jí)專門(mén)人才。

參考文獻(xiàn)：

[1]梅世強(qiáng)；齊二石；王雪青；；管理科學(xué)與工程學(xué)科概念及其體系研究[J]；工業(yè)工程；2006年02期

[2]張順堂；管理科學(xué)與工程的學(xué)科研究熱點(diǎn)與選題[J]；山東工商學(xué)院學(xué)報(bào)；2005年05期

[3]張玲玲；劉作儀；李若筠；房勇；楊濤；張超；楊曉光；汪壽陽(yáng)；；我國(guó)管理科學(xué)與工程學(xué)科的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)——基于專家調(diào)查問(wèn)卷的分析[J]；公共管理學(xué)報(bào)；2006年01期

[4]楊乃定；影響我國(guó)管理學(xué)科發(fā)展的環(huán)境障礙分析及對(duì)策[J]；管理學(xué)報(bào)；2011年07期

作者簡(jiǎn)介：

第2篇：管理科學(xué)與工程研究熱點(diǎn)范文

英文名稱：Science-Technology and Management

主管單位：黑龍江省教育廳

主辦單位：哈爾濱理工大學(xué)

出版周期：雙月刊

出版地址：黑龍江省哈爾濱市

語(yǔ)

種：中文

開(kāi)

本：大16開(kāi)

國(guó)際刊號(hào)：1008-7133

國(guó)內(nèi)刊號(hào)：23-1445/G3

郵發(fā)代號(hào)：14-279

發(fā)行范圍：國(guó)內(nèi)外統(tǒng)一發(fā)行

創(chuàng)刊時(shí)間：1999

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第3篇：管理科學(xué)與工程研究熱點(diǎn)范文

【關(guān)鍵詞】工程管理；科學(xué)定位；創(chuàng)新；技術(shù)；發(fā)展；工程科學(xué)

1 工程管理的科學(xué)定位

當(dāng)今時(shí)代，科學(xué)發(fā)展已成為具有歷史高度、全球角度的戰(zhàn)略思想，在環(huán)境與資源的壓力同步增長(zhǎng)的環(huán)境中，科學(xué)發(fā)展必然要依靠科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步與創(chuàng)新，而科學(xué)發(fā)展的理念也會(huì)進(jìn)一步加快工程管理的創(chuàng)新步伐，進(jìn)入經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展的各階段。

我國(guó)是以投資建設(shè)為主要推動(dòng)力的發(fā)展中國(guó)家，投資的規(guī)模巨大，投資的結(jié)構(gòu)和效益直接影響到國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的持續(xù)發(fā)展，指導(dǎo)投資建設(shè)的工作管理體系，因此有著非常重要的地位與作用。所以，按科學(xué)發(fā)展觀要求，創(chuàng)新工程管理的理論和方法，是在經(jīng)濟(jì)建設(shè)實(shí)踐中深入、貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的必要途徑和重要的組成部分。

工程管理是一門(mén)新興的工程技術(shù)管理交叉復(fù)合性學(xué)科。近年來(lái)，隨著全球一體化的發(fā)展，尤其是中國(guó)入世以后，工程項(xiàng)目管理漸漸成為行業(yè)熱點(diǎn)。做好一個(gè)項(xiàng)目的工程管理需要管理人員具有工程師和經(jīng)濟(jì)師的雙重專業(yè)素質(zhì)的要求，而且由于工程管理責(zé)任重大，除具有相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)外，還要有良好的身體素質(zhì)和心里素質(zhì)，知識(shí)構(gòu)架需要涵蓋工程項(xiàng)目管理、房地產(chǎn)管理經(jīng)營(yíng)、工程投資與造價(jià)管理、國(guó)際工程承包等幾個(gè)方向。這樣就需要我們這些工程管理人員成為復(fù)合型的高級(jí)管理人才，把這些多方面的知識(shí)都掌握好，并能熟練運(yùn)用于實(shí)際工作之中。

2 工程管理創(chuàng)新的方向與途徑

現(xiàn)代社會(huì)生產(chǎn)越來(lái)越要求復(fù)合型的人才，即常說(shuō)的“T”型人才。單純的具有管理技能，或者單純的具有工程技術(shù)的人才，已經(jīng)不能適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。工程管理需要的正是“T”型人才的典范，懂技術(shù)，又懂得管理，恰好適合社會(huì)所需。工程管理需要我們掌握具備管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和土木工程技術(shù)的基本知識(shí)，掌握現(xiàn)代管理科學(xué)的理論、方法和手段，能在各類工程建設(shè)領(lǐng)域從事項(xiàng)目決策和全過(guò)程的管理工作。

因?yàn)楣こ坦芾肀旧淼奶匦?，它?duì)我們工程管理人員也提出了相應(yīng)更高更加新型的要求。根據(jù)科學(xué)發(fā)展的思想和工程管理技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)，未來(lái)的工程管理理念可以概括為三點(diǎn)：

（1）將不僅僅局限于項(xiàng)目的效益與風(fēng)險(xiǎn)，還應(yīng)兼顧項(xiàng)目與社會(huì)、環(huán)境的辨證關(guān)系；

（2）微觀管理不僅僅局限于項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程，還要擴(kuò)展到項(xiàng)目的外部和相關(guān)的環(huán)境中，從傳統(tǒng)的剛性管理發(fā)展為辨證的柔性管理；

（3）形成完整，量化的方法理論體系，從難以重現(xiàn)的“精英管理”模式轉(zhuǎn)變?yōu)榻Y(jié)構(gòu)化的“制度管理”模式。

科學(xué)方法論是關(guān)于科學(xué)的一般研究方法的理論，探索方法的一般結(jié)構(gòu)，闡述它們的發(fā)展趨勢(shì)和方向，以及科學(xué)實(shí)踐中各種方法的相互關(guān)系問(wèn)題，它在工程管理創(chuàng)新中起著重要的作用?？茖W(xué)方法論進(jìn)一步顯示出它在科學(xué)認(rèn)識(shí)中確立新的研究方向、發(fā)展規(guī)律、提示科學(xué)思維的基本原理和形式的作用，并以方法論的理論研究為基礎(chǔ)，形成了現(xiàn)代工程科學(xué)的體系結(jié)構(gòu)。

在工程科學(xué)的形成過(guò)程中，實(shí)踐的需求和方法論的研究，應(yīng)用支持了這一學(xué)科的不斷發(fā)展，并在微觀管理領(lǐng)域中，通過(guò)對(duì)產(chǎn)生技術(shù)方法的規(guī)律、標(biāo)準(zhǔn)和工具等的理論提升，逐漸形成了“方法體系”的研究與應(yīng)用。

方法體系從詞義可以簡(jiǎn)單解決為“產(chǎn)生方法的方法（平臺(tái)）”。到目前為止的工程管理領(lǐng)域，對(duì)于方法體系的研究和應(yīng)用仍比較薄弱，以一種普遍的現(xiàn)象為例，人們學(xué)到的項(xiàng)目管理知識(shí)難以在實(shí)踐中直接應(yīng)用，或者表現(xiàn)為項(xiàng)目經(jīng)理們?cè)诓煌捻?xiàng)目實(shí)踐中的差異較大。在科學(xué)研究領(lǐng)域，不能得到重復(fù)結(jié)果的過(guò)程往往意味著理論方法的缺陷，并認(rèn)為這是判斷“科學(xué)理論”的基本標(biāo)準(zhǔn)之一。對(duì)于項(xiàng)目管理這類以實(shí)踐應(yīng)用為主的學(xué)科，缺少方法體系將難以形成一個(gè)完整、可操作的理論體系框架。

我認(rèn)為，研究，建立和推廣工程管理中的方法體系，應(yīng)是實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、實(shí)現(xiàn)工程管理創(chuàng)新的過(guò)程中必須解決的重要課題。

3 工程科學(xué)管理的創(chuàng)新與發(fā)展

科學(xué)發(fā)展觀是科學(xué)的認(rèn)識(shí)論和方法論，在經(jīng)濟(jì)建設(shè)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)科學(xué)發(fā)展應(yīng)該從實(shí)踐出發(fā)，在實(shí)踐中得到體現(xiàn)和驗(yàn)證。所以，以科學(xué)發(fā)展的方法論為依據(jù)和出發(fā)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)理論的創(chuàng)新與應(yīng)用是工程管理創(chuàng)新的主要方向、內(nèi)容和目標(biāo)。但方法論決不是具體方法的集合和簡(jiǎn)單疊加，而是依托長(zhǎng)期實(shí)踐，經(jīng)過(guò)高度的理論升華形成的基本理論。隨著科學(xué)方法論的不斷完善，現(xiàn)代的科學(xué)技術(shù)、特別是工程科學(xué)正在快速發(fā)展，工程科學(xué)在大規(guī)模應(yīng)用的過(guò)程中，逐漸超越自然科學(xué)的范疇，融合社會(huì)、人文、管理、政治等學(xué)科因素，并通過(guò)投資建設(shè)轉(zhuǎn)化為巨大的生產(chǎn)力，影響和決定著人類、社會(huì)、環(huán)境、經(jīng)濟(jì)、文化的快速、持續(xù)發(fā)展。

工程科學(xué)是現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)在經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的全面、綜合應(yīng)用，是科學(xué)技術(shù)發(fā)展的標(biāo)志性階段，也是自然科學(xué)與管理科學(xué)、社會(huì)科學(xué)交叉、融合的重要領(lǐng)域。

工程科學(xué)大致由工程技術(shù)和工程管理技術(shù)兩大部分構(gòu)成。工程技術(shù)帶動(dòng)生產(chǎn)力的快速發(fā)展，但是也可能附帶產(chǎn)生出資源、環(huán)境問(wèn)題，需要通過(guò)工程管理技術(shù)進(jìn)行有效、合理的控制，指導(dǎo)和控制工程技術(shù)的使用方向、決定工程建設(shè)整體效果。相對(duì)于工程技術(shù)的高度發(fā)展水平，目前工程管理理論和應(yīng)用均處于相對(duì)滯后的階段，這體現(xiàn)了工程管理的復(fù)雜性和不確定性。工程管理涉及管理科學(xué)和社會(huì)科學(xué)的諸多領(lǐng)域，同時(shí)必須形成與工程技術(shù)的有效結(jié)合，并可能在不同的經(jīng)濟(jì)體制和歷史時(shí)期中，呈現(xiàn)不同的實(shí)際效果。所以，工程管理的技術(shù)理論目前仍處于一個(gè)不斷發(fā)展、期待創(chuàng)機(jī)關(guān)報(bào)的階段。以理論的創(chuàng)新、發(fā)展帶動(dòng)工程管理水平的提高、是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、推動(dòng)投資建設(shè)領(lǐng)域全面、均衡、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵途徑。

工程管理技術(shù)可以大致分為宏觀管理和微觀管理的兩個(gè)層面；宏觀管理主要針對(duì)工程建設(shè)和自然、社會(huì)、宏觀經(jīng)濟(jì)的關(guān)系，尋求，揭示工程建設(shè)的外在規(guī)律，并提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)方法和政策措施，宏觀管理還要關(guān)注工程項(xiàng)目之間的協(xié)調(diào)，結(jié)構(gòu)關(guān)系，關(guān)注重大項(xiàng)目的決策和過(guò)程監(jiān)管。宏觀管理技術(shù)的主要形式有法律、政策、區(qū)域和行業(yè)的監(jiān)管等。微觀管理主要包括具體項(xiàng)目的項(xiàng)目管理和項(xiàng)目過(guò)程的咨詢，主要從方法理論的研究和應(yīng)用角度，從提高執(zhí)行力的角度，對(duì)工程項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程進(jìn)行控制、評(píng)價(jià)和組織監(jiān)督。微觀管理的主要形式為市場(chǎng)化的專業(yè)服務(wù)形式，在國(guó)內(nèi)外以往的實(shí)踐中，微觀管理主要關(guān)注于提高具體項(xiàng)目的投資收益，減少建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)。

第4篇：管理科學(xué)與工程研究熱點(diǎn)范文

關(guān)鍵詞：創(chuàng)新管理 創(chuàng)新經(jīng)濟(jì) 研究體系

創(chuàng)新是科學(xué)技術(shù)的市場(chǎng)化，作為學(xué)術(shù)概念，自從熊彼特教授提出以來(lái)，引發(fā)了世界范圍內(nèi)廣泛的研究，這其中英國(guó)的freeman教授、美國(guó)的nelson教授、Hippel教授研究成果比較突出，在世界范圍內(nèi)對(duì)具有廣泛的影響。我國(guó)學(xué)者對(duì)創(chuàng)新問(wèn)題也進(jìn)行了大量研究，相對(duì)來(lái)說(shuō)研究成果比較豐富研究者主要有：李京文院士（2012）、許慶瑞院士（2010）、傅家驥教授（2001）、周寄中（2011）、陳勁（2012）、雷家（2005）、吳貴生（2010）、柳卸林（2010）、王春法（2008）等。

我國(guó)也自有一套獨(dú)特的創(chuàng)新研究體系，這其中包括技術(shù)經(jīng)濟(jì)、工程經(jīng)濟(jì)、軟科學(xué)、科學(xué)學(xué)等，目前情況下又有創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)、創(chuàng)新管理、科技管理、技術(shù)管理、科技政策等。目前研究?jī)?nèi)容比較豐富的在于創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)與創(chuàng)新管理，本文對(duì)二者之間的區(qū)別與聯(lián)系進(jìn)行探討。

創(chuàng)新研究學(xué)科體系

創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)與創(chuàng)新管理研究比較如表1所示。上述從四個(gè)層面五個(gè)維度對(duì)創(chuàng)新研究領(lǐng)域中的一些容易引起混淆的問(wèn)題進(jìn)行了一定程度的剖析，論述主要集中在具體研究方面的區(qū)分。如果從更加宏觀的角度，可以認(rèn)為四個(gè)層面既然都是研究科技、創(chuàng)新問(wèn)題，一定具有聯(lián)系，這就涉及到創(chuàng)新學(xué)科體系相互之間的關(guān)系問(wèn)題。這個(gè)問(wèn)題的解決應(yīng)該從更宏觀的方面來(lái)看，四個(gè)層面之間的區(qū)分是什么，相互之間又是怎樣的一種邏輯體系，這就是創(chuàng)新研究的學(xué)科體系問(wèn)題。從以上四個(gè)層面相互聯(lián)系交叉比較明顯，造成這一特點(diǎn)的原因主要在于四者研究的都是關(guān)于科學(xué)技術(shù)、創(chuàng)新領(lǐng)域的問(wèn)題，總體來(lái)說(shuō)就是研究科學(xué)技術(shù)領(lǐng)域的經(jīng)濟(jì)管理問(wèn)題，包括這些內(nèi)容的研究開(kāi)發(fā)、實(shí)施運(yùn)行、效果評(píng)價(jià)，以及在這個(gè)過(guò)程發(fā)生的人的因素的考慮，例如激勵(lì)、管理、組織方面的問(wèn)題。這是造成以上四個(gè)主要層面相互聯(lián)系的最重要的原因，從這個(gè)共同的理論前提出發(fā)，能夠大致理出四者之間的邏輯關(guān)系。

科學(xué)學(xué)、軟科學(xué)更加偏重學(xué)術(shù)方面的研究，在研究的過(guò)程中更加關(guān)注科技哲學(xué)、科技史方面的問(wèn)題，這是這個(gè)創(chuàng)新研究的哲學(xué)基礎(chǔ)研究。因此考慮底層是學(xué)科研究基礎(chǔ)，中部是四者之間的關(guān)系，技術(shù)經(jīng)濟(jì)、工程經(jīng)濟(jì)和創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)、創(chuàng)新管理的研究，二者互有交叉與聯(lián)系，而科技管理、技術(shù)管理、科技政策可以作為具體研究?jī)?nèi)容。整個(gè)創(chuàng)新研究的學(xué)科體系如圖1所示。

圖1分為三個(gè)層次，分別是學(xué)科基礎(chǔ)，這其中包括哲學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、歷史學(xué)、心理學(xué)，筆者主要學(xué)科基礎(chǔ)，可能還有其他的學(xué)科，其中哲學(xué)主要解決科學(xué)的認(rèn)識(shí)問(wèn)題，如何判斷科學(xué)本身能夠反映出現(xiàn)實(shí)世界，這其中牽涉到理性主義和經(jīng)驗(yàn)主義的不同認(rèn)識(shí)問(wèn)題，前者主要的代表如笛卡爾、萊布尼茨、斯賓諾莎等，后者主要的代表包括洛克、貝克萊、休謨等，這是哲學(xué)基礎(chǔ)解決的問(wèn)題。經(jīng)濟(jì)學(xué)解決學(xué)科的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和經(jīng)濟(jì)方法問(wèn)題，其中重要的方面包括經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)理論、發(fā)展經(jīng)濟(jì)學(xué)等；歷史學(xué)主要給予學(xué)科應(yīng)用中的歷史經(jīng)驗(yàn)借鑒和判斷問(wèn)題，其中最重要的內(nèi)容包括科技史、人文歷史，特別是經(jīng)濟(jì)史的研究；心理學(xué)主要給予學(xué)科研究的人的行為解釋的支撐作用。當(dāng)然這只是主要的考慮方面，創(chuàng)新研究作為綜合交叉學(xué)科應(yīng)該借鑒人類創(chuàng)造的一切有價(jià)值的文明成果，這樣才能得到有價(jià)值的結(jié)論。

中層是主要的學(xué)科領(lǐng)域，這在前面已經(jīng)進(jìn)行了詳細(xì)的論述，四者的共同指向科技與創(chuàng)新問(wèn)題。筆者認(rèn)為創(chuàng)新是科技的市場(chǎng)化，創(chuàng)新不僅是科技問(wèn)題。四者之間相互之間具有聯(lián)系，研究成果可以相互借鑒，研究進(jìn)程可以相互促進(jìn)。上層是學(xué)科動(dòng)力問(wèn)題，本文認(rèn)為最重要的學(xué)科動(dòng)力來(lái)源于現(xiàn)實(shí)的需要，從前面四個(gè)研究領(lǐng)域的歷史中可以看出，現(xiàn)實(shí)需要是促進(jìn)這幾門(mén)學(xué)科發(fā)展的最重要?jiǎng)恿?。這四個(gè)研究領(lǐng)域共同的大力發(fā)展開(kāi)始于改革開(kāi)放時(shí)期，即20世紀(jì)的70年代末、80年代初的歷史時(shí)期，當(dāng)時(shí)正是我國(guó)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌的關(guān)鍵時(shí)期，波瀾壯闊的歷史和現(xiàn)實(shí)需要促進(jìn)了創(chuàng)新研究的快速發(fā)展。

我國(guó)目前創(chuàng)新研究的主要熱點(diǎn)問(wèn)題

（一）基于創(chuàng)新本身相關(guān)問(wèn)題的研究

創(chuàng)新是一個(gè)多主體、多層次、多環(huán)節(jié)、多因素、多類別的復(fù)雜系統(tǒng)過(guò)程，就多主體來(lái)說(shuō)設(shè)計(jì)到的創(chuàng)新主體包括個(gè)人、企業(yè)、產(chǎn)業(yè)、國(guó)家、社會(huì)等不同的主體，與多主體相互耦合交叉的是多層次，比如企業(yè)、產(chǎn)業(yè)、國(guó)家等就是不同的研究層次，創(chuàng)新過(guò)程環(huán)節(jié)眾多，一般包括知識(shí)創(chuàng)造、研究開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)設(shè)計(jì)、市場(chǎng)推廣等，最后送達(dá)消費(fèi)者手中，實(shí)現(xiàn)一個(gè)完整的創(chuàng)新過(guò)程，這其中包括復(fù)雜的反饋及各環(huán)節(jié)的交互作用。創(chuàng)新過(guò)程的多因素包括不同的影響因素，經(jīng)過(guò)研究發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新不僅是簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程，創(chuàng)新包含復(fù)雜的人文社會(huì)文化以及其他相關(guān)因素的影響，其中比較明顯的影響因素有相應(yīng)的激勵(lì)、不同的社會(huì)資本體系、主體所處的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容等。創(chuàng)新的種類不同，也有眾多的內(nèi)容，比較突出的有新產(chǎn)品創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新、戰(zhàn)略創(chuàng)新、價(jià)格體系創(chuàng)新、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程的營(yíng)銷創(chuàng)新等。就這些不同的主體、層次、環(huán)節(jié)、因素、類別目前國(guó)際國(guó)內(nèi)開(kāi)展了更加深入的研究。

（二）基于社會(huì)學(xué)研究理論基礎(chǔ)上的創(chuàng)新體系研究

從當(dāng)前國(guó)際和國(guó)內(nèi)的論文研究范圍和研究數(shù)量來(lái)看，應(yīng)用社會(huì)資本理論和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論的創(chuàng)新研究較多。學(xué)科交叉成為重要的學(xué)術(shù)研究現(xiàn)象，其實(shí)從本質(zhì)上來(lái)看，學(xué)科交叉應(yīng)該是學(xué)術(shù)研究的基本特征之一，這主要是因?yàn)閷W(xué)術(shù)研究的目的就是為了解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的復(fù)雜特征決定了現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的解決不能簡(jiǎn)單只用一門(mén)學(xué)問(wèn)能夠完成，因此需要多種學(xué)科的交叉。社會(huì)學(xué)理論在創(chuàng)新研究中的應(yīng)用就是明顯的例子，其中社會(huì)資本理論和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論應(yīng)用的較多。其他用到的社會(huì)學(xué)理論包括社會(huì)交換理論（在創(chuàng)新資源配置中應(yīng)用）、符號(hào)互動(dòng)理論（在創(chuàng)新交流過(guò)程中應(yīng)用）、社會(huì)學(xué)習(xí)理論（在創(chuàng)新擴(kuò)散中應(yīng)用）等。在所有這些理論中，基于網(wǎng)絡(luò)理論的應(yīng)用最多，社會(huì)越來(lái)越體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)化的特征，特別是互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，使得網(wǎng)絡(luò)化的特征更加明顯，網(wǎng)絡(luò)理論中研究的一些基本概念比如規(guī)則網(wǎng)絡(luò)、小世界、隨機(jī)網(wǎng)絡(luò)、自相似網(wǎng)絡(luò)等都在現(xiàn)實(shí)世界中得到了驗(yàn)證，因此各主體進(jìn)行創(chuàng)新研究開(kāi)發(fā)過(guò)程中需要考慮當(dāng)前所處的網(wǎng)絡(luò)以及在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中存在的社會(huì)資源、社會(huì)資本。這是創(chuàng)新研究中網(wǎng)絡(luò)理論得到廣泛應(yīng)用的重要原因。

（三）我國(guó)在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和新工藝設(shè)計(jì)的研究?jī)?nèi)容較多

在創(chuàng)新研究所有研究類別中，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)研究數(shù)量最多，研究質(zhì)量較高，新工藝的研究?jī)?nèi)容居于其次。其主要的原因在于客觀現(xiàn)實(shí)的需要，改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)在創(chuàng)新市場(chǎng)或者在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)過(guò)程中的技術(shù)路線以引進(jìn)、消化、吸收、再開(kāi)發(fā)為主，真正的自主創(chuàng)新相應(yīng)較少，因此市場(chǎng)需要新的產(chǎn)品和新的工藝。表現(xiàn)比較明顯的在電子領(lǐng)域我國(guó)代工生產(chǎn)了很多電子產(chǎn)品，也掌握了一定的技術(shù)和管理方法與能力，但是設(shè)計(jì)到高精尖的芯片設(shè)計(jì)、生產(chǎn)與研發(fā)我國(guó)一直沒(méi)能實(shí)現(xiàn)重大突破，而國(guó)外已經(jīng)掌握芯片技術(shù)的企業(yè)或者相關(guān)主體設(shè)置層層技術(shù)壁壘對(duì)我國(guó)的研究開(kāi)發(fā)造成了不小的困難，但是，芯片開(kāi)發(fā)一定要掌握，況且這種技術(shù)是引進(jìn)不來(lái)的，只能靠自主研發(fā)。另外在鋼鐵生產(chǎn)工藝上，目前世界上正在進(jìn)行非高爐煉鐵的技術(shù)研究與開(kāi)發(fā)，并且已經(jīng)有了可以實(shí)行的商品化產(chǎn)品，我國(guó)目前處于落后的位置，但是落后的水平不是太多，在此種位置，我國(guó)應(yīng)該努力抓住這次鋼鐵工藝進(jìn)步的機(jī)會(huì)，爭(zhēng)取我國(guó)鋼鐵技術(shù)水平的升級(jí)。

結(jié)論

第一，從歷史發(fā)展可以看出，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度和質(zhì)量越來(lái)越依賴于科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用以及創(chuàng)新的程度，因此研究科技、創(chuàng)新領(lǐng)域的經(jīng)濟(jì)管理問(wèn)題對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，特別是當(dāng)前我國(guó)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)的歷史時(shí)期更為迫切。我國(guó)的學(xué)者和科學(xué)家對(duì)這一問(wèn)題也給予了足夠的重視，特別是老一輩的科學(xué)家如錢(qián)學(xué)森、錢(qián)三強(qiáng)、李京文、許慶瑞等院士，也做出了有價(jià)值的成果，滿足了國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。年輕的研究者沿著老一輩開(kāi)創(chuàng)的道路進(jìn)行前進(jìn)，在目前的整個(gè)經(jīng)濟(jì)態(tài)勢(shì)的發(fā)展過(guò)程中作用也越來(lái)越明顯。

第二，創(chuàng)新研究是一門(mén)具備明顯綜合交叉特征的學(xué)科，因此在研究過(guò)程中應(yīng)該考慮到成思危教授（2000）提到的要具備寬廣扎實(shí)的研究基礎(chǔ)，在上述創(chuàng)新研究的學(xué)科體系構(gòu)造中，本文也著重對(duì)創(chuàng)新研究涉及到的相關(guān)學(xué)科特別是哲學(xué)進(jìn)行了論述，這對(duì)于創(chuàng)新研究的指導(dǎo)意義重大。

第三，從學(xué)科動(dòng)力來(lái)看，創(chuàng)新研究應(yīng)該更加關(guān)注現(xiàn)實(shí)需要，走出象牙塔，這樣才能得到更有價(jià)值的成果，這不僅是創(chuàng)新研究需要關(guān)注的問(wèn)題，也是其他學(xué)科研究應(yīng)該關(guān)注的問(wèn)題。正如郭重慶院士多次提到的“學(xué)者的天職就是透過(guò)紛繁蕪雜的事實(shí)找出規(guī)律，滿足現(xiàn)實(shí)需要”，這在創(chuàng)新研究領(lǐng)域表現(xiàn)的更加明顯。

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第5篇：管理科學(xué)與工程研究熱點(diǎn)范文

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第6篇：管理科學(xué)與工程研究熱點(diǎn)范文

關(guān)鍵詞 C2C電子商務(wù)信任 預(yù)測(cè) 馬爾科夫模型

中圖分類號(hào)：F062.4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

近年來(lái)，不管是電子商務(wù)的理論研究者還是實(shí)踐擁護(hù)者，都一致認(rèn)為信任缺失是影響電子商務(wù)發(fā)展的巨大障礙，信任問(wèn)題因而成為電子商務(wù)領(lǐng)域研究的熱點(diǎn) 。目前，有關(guān)電子商務(wù)信任的研究主要集中在兩個(gè)方面：第一，電子商務(wù)信任的影響因素分析 ；第二，電子商務(wù)信任模型研究 。電子商務(wù)信任預(yù)測(cè)是從信任模型研究基礎(chǔ)上發(fā)展而來(lái)的，信任模型提供信任值的計(jì)算方法，而信任預(yù)測(cè)則可以提供成功進(jìn)行下次交易的概率。目前，關(guān)于電子商務(wù)信任預(yù)測(cè)的文獻(xiàn)大多采用貝葉斯網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行預(yù)測(cè)，算法較為復(fù)雜。因此，簡(jiǎn)化預(yù)測(cè)方法同時(shí)提高預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性成為我們研究電子商務(wù)信任預(yù)測(cè)問(wèn)題的關(guān)鍵。本文主要研究的是C2C電子商務(wù)環(huán)境下的信任預(yù)測(cè)問(wèn)題，首先建立了C2C電子商務(wù)信任模型，計(jì)算出商家在各次交易之后獲得的信任值，該信任值可被視作一個(gè)時(shí)間序列，然后將馬爾科夫理論與信任值序列相結(jié)合來(lái)預(yù)測(cè)商家下一次交易之后的信任等級(jí)。馬爾科夫的無(wú)后效性使得該電子商務(wù)信任預(yù)測(cè)法相比于貝葉斯網(wǎng)絡(luò)預(yù)測(cè)法而言，算法復(fù)雜度低，具有一定的優(yōu)越性 。

一、C2C電子商務(wù)信任模型的建立

本文借鑒文獻(xiàn) 中的基于多影響因素的信任模型來(lái)計(jì)算C2C電子商務(wù)中商家的信任值。該模型相比其他信任模型更加簡(jiǎn)單易用。通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)的研究，本文總結(jié)提出了C2C電子商務(wù)環(huán)境下影響消費(fèi)者對(duì)商家信任的因素：店鋪規(guī)模（scale）、店鋪布局（layout）、服務(wù)態(tài)度（attitude）、信息公開(kāi)度（openness）、交易金額（amount）、商品質(zhì)量（quality）、發(fā)貨速度（rapid）、售后服務(wù)（afterservice）、交易時(shí)間（time）。

將交易之后顧客對(duì)商家的以上各個(gè)要素的評(píng)價(jià)作為模型的輸入變量，而輸出變量則是商家的信任值。信任值越高表示商家的可信度越高。本模型中的信任值是以數(shù)值的形式表現(xiàn)的，因此在計(jì)算時(shí)需要對(duì)定性變量做定量處理。對(duì)于定性變量，顧客的評(píng)價(jià)值分為“好”、“中”、“差”，本文將其分別映射為“1”、“0.5”、“0”。對(duì)于交易金額，其值越大說(shuō)明賣家承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)越大，相應(yīng)的評(píng)價(jià)就越可信。將交易金額轉(zhuǎn)換為[0，1]上的值：規(guī)定一個(gè)金額閾值，大于該值的金額認(rèn)為是1（大額），小于該閾值的金額則等于金額值除以閾值。對(duì)于交易時(shí)間來(lái)說(shuō)，由于時(shí)間越早的評(píng)價(jià)越缺乏參照性，所以我們認(rèn)為信任值具有時(shí)間衰減性。將交易時(shí)間變量也定義在[0，1]之間：規(guī)定一個(gè)時(shí)間間隔閾值a，與當(dāng)前時(shí)間間隔在閾值內(nèi)的交易評(píng)價(jià)不做時(shí)間衰減，否則啟用衰減因子：a/（當(dāng)前時(shí)刻-評(píng)價(jià)時(shí)刻）。通過(guò)上述分析，我們可以得到單一顧客的一條評(píng)價(jià)所體現(xiàn)的商家的信任值tr：

其中，wi表示各影響因素所占的權(quán)重。若t時(shí)刻之前，單一顧客與商家有m次交易，則該顧客對(duì)商家的信任度為：。那么，t時(shí)刻商家的總信任度為：。其中，n表示總的顧客數(shù)，，是某一顧客的交易總額。

二、基于馬爾科夫模型的信任預(yù)測(cè)

利用馬爾科夫模型預(yù)測(cè)C2C電子商務(wù)環(huán)境下商家的信任值的步驟如下：（1）狀態(tài)劃分：依據(jù)信任模型可以獲得商家在各交易時(shí)刻的信任值Trust_curr（簡(jiǎn)寫(xiě)為T(mén)），根據(jù)需要將信任值劃分為m個(gè)狀態(tài)：Ti ∈[c1i，c2i]，i=1，2，…m。（2）構(gòu)造狀態(tài)轉(zhuǎn)移概率矩陣：由狀態(tài)Ti經(jīng)過(guò)1步轉(zhuǎn)移到狀態(tài)Tj的原始樣本數(shù)為SiJ，狀態(tài)Ti出現(xiàn)的次數(shù)記為Si，則由狀態(tài)Ti經(jīng)過(guò)1步轉(zhuǎn)移到狀態(tài)Tj的轉(zhuǎn)移概率為：Pij=，進(jìn)而，我們可以得到一個(gè)m階的狀態(tài)轉(zhuǎn)移概率矩陣P。（3）根據(jù)轉(zhuǎn)移概率進(jìn)行預(yù)測(cè)：根據(jù)上一步得到的轉(zhuǎn)移概率矩陣，如果目前商家的信任值處于狀態(tài)Ti，這時(shí)，Pij就描述了目前狀態(tài)Ti在未來(lái)將轉(zhuǎn)向狀態(tài)Tj（j=1，2，…m）的可能性。一般按最大可能性作為選擇的原則。

三、實(shí)證分析及結(jié)果

本文從淘寶網(wǎng)上選擇了一個(gè)經(jīng)營(yíng)圖書(shū)業(yè)務(wù)的賣家，其在淘寶上注冊(cè)的時(shí)間為2013年2月份，至今已經(jīng)完成38筆交易。每筆交易完成后都記錄下了買家給賣家在各方面的評(píng)價(jià)以及每次交易發(fā)生的時(shí)間和交易金額。由于銷售的是圖書(shū)，本文將金額大于100元的交易視為大額交易，同時(shí)取時(shí)間閾值為7天。將各項(xiàng)記錄作相應(yīng)轉(zhuǎn)換后，我們將各影響商家信任的因素作為輸入變量帶入信任模型中進(jìn)行計(jì)算。對(duì)于各信任影響因素的權(quán)重，我們采用層次分析法得到 ，分別是：0.08、0.03、0.05、0.06、0.3、0.1、0.12、0.14、0.12。我們得到商家從開(kāi)店到現(xiàn)在各個(gè)交易時(shí)刻的信任值，分別是：0.507、0.546、0.521、0.622、0.642、0.576、0.691、0.520、0.670、0.852、0.834、0.753、0.770、0.427、0.521、0.789、0.733、0.870、0.702、0.372、0.492、0.433、0.555、0.660、0.742、0.717、0.838、0.805、0.799、0.760、0.690、0.676、0.750、0.551、0.646、0.74、0.827、0.724。使用馬爾科夫模型進(jìn)行信任預(yù)測(cè)，首先就是劃分狀態(tài)，本文將信任值劃分為5個(gè)狀態(tài)：為T(mén)5∈[0，0.5]不信任，T4∈[05，0.6]為基本信任、T3∈[0.6，0.7]為比較信任、T2∈[0.7，0.8]為信任、T1∈[0.8，1]為非常信任。則可以得到38個(gè)狀態(tài)，分別是：T4、T4、T4、T3、T3、T4、T3、T4、T3、T1、T1、T2、T2、T5、T4、T2、T2、T1、T2、T5、T5、T5、T4、T3、T2、T2、T1、T1、T2、T2、T3、T3、T2、T4、T3、T2、T1、T2?？梢越y(tǒng)計(jì)出：信任值處于非常信任狀態(tài)的有6個(gè)，即|T1|=6，同理得到：|T2|=12、|T3|=8、|T4|=8、|T5|=4。且一步轉(zhuǎn)移概率矩陣為：

，由于目前，商家信任值處于T2，且則我們預(yù)測(cè)商家在下次交易（即將進(jìn)行的交易）之后的信任值為“信任”（T2）。因此，我們得出的結(jié)論是：就目前而言，與商家進(jìn)行交易時(shí)可以的，交易之后商家的可信度依然較高，說(shuō)明在即將進(jìn)行的交易中商家不會(huì)欺騙買家并且買家得到了滿意的服務(wù)。

四、結(jié)論

本文結(jié)合馬爾科夫理論和電子商務(wù)信任模型，提出了一種用于預(yù)測(cè)C2C電子商務(wù)環(huán)境下商家下一時(shí)刻信任等級(jí)的模型。與現(xiàn)存的其他預(yù)測(cè)模型相比，本文提出的模型，思路新穎，算法簡(jiǎn)潔，可以很好地預(yù)測(cè)出買家即將交易的賣家下一時(shí)刻的信任等級(jí)，幫助買家選擇最滿意的賣家。

（作者：成君，南京師范大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)學(xué)院管理科學(xué)與工程碩士研究生，主要研究方向：電子商務(wù)；竇萬(wàn)峰，南京師范大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)學(xué)院，江蘇省信息安全與保密技術(shù)工程研究中心，博士，博士后，副教授；許敏，南京師范大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)學(xué)院管理科學(xué)與工程碩士研究生，主要研究方向：電子商務(wù)）

注釋：

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第7篇：管理科學(xué)與工程研究熱點(diǎn)范文

關(guān)鍵詞：“十二五”；交通運(yùn)輸；財(cái)務(wù)

一、積極籌措資金，切實(shí)保障交通運(yùn)輸大建設(shè)大發(fā)展

資金是行業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)和保障。改革開(kāi)放以來(lái)，特別是“十五”期以來(lái)，我國(guó)的公路、水路交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)取得了巨大的成就。這期間，“中央投資、地方集資、社會(huì)融資、利用外資”的交通投融資機(jī)制發(fā)揮了重要的支撐作用。資金籌措既是行業(yè)發(fā)展的大事，也是一件難事。特別是在當(dāng)前適應(yīng)改革和加快發(fā)展的雙重任務(wù)面前，我們肩負(fù)的籌融資工作壓力更大。

1.資金供給和需求仍然是制約行業(yè)發(fā)展的問(wèn)題。自2008年以來(lái)，在應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展的背景下，運(yùn)輸迎來(lái)了一個(gè)大的建設(shè)、大發(fā)展的重要戰(zhàn)略機(jī)遇。與國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)，“十二五”期間交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)任務(wù)仍將十分繁重，加上建造成本的迅速增加，建設(shè)資金的巨大需求，籌資壓力比以往任何時(shí)候都更大。與巨大的資金需求相比，政府可以用于交通專項(xiàng)資金建設(shè)仍然是有限的。同時(shí)，改變運(yùn)輸方式的發(fā)展，提高低碳交通的發(fā)展和建設(shè)的質(zhì)量和效率，運(yùn)輸行業(yè)將更加注重行業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，這也需要我們加大資金保障力度?！笆濉苯煌ńㄔO(shè)和發(fā)展的任務(wù)十分繁重，提高交通運(yùn)輸供給能力和服務(wù)水平的挑戰(zhàn)非常艱巨。

2.運(yùn)輸部門(mén)的融資手段越來(lái)越少，探索新的融資渠道很難。成品油價(jià)稅費(fèi)改革工作既給交通運(yùn)輸行業(yè)依法籌集交通運(yùn)輸基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和維護(hù)資金提供了機(jī)遇。在我們看來(lái)，一些的前景是很好的融資渠道，由于現(xiàn)有的法規(guī)限制等原因，很難有效使用。

二、落實(shí)預(yù)算管理科學(xué)化精細(xì)化要求，不斷提高交通專項(xiàng)資金的使用效益

近年來(lái)，財(cái)務(wù)管理改革的力度也越來(lái)越大，尤其是預(yù)算和科學(xué)的管理、精細(xì)化管理的需求越來(lái)越嚴(yán)格。預(yù)算公共已成為社會(huì)的熱點(diǎn)話題，預(yù)算公共在今后將繼續(xù)加大對(duì)社會(huì)和公眾參與的認(rèn)識(shí)，未來(lái)的預(yù)算公共范圍將越來(lái)越大，預(yù)算公開(kāi)的信息會(huì)越來(lái)越細(xì)，不僅要公開(kāi)預(yù)算金額，但也對(duì)預(yù)算編制，預(yù)算執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)，所取得的進(jìn)展和結(jié)果進(jìn)行公開(kāi)。可以說(shuō)，公開(kāi)預(yù)算是一場(chǎng)革命，我們必須提高認(rèn)識(shí)，適應(yīng)形勢(shì)，更新觀念，著力提高交通專項(xiàng)資金預(yù)算管理科學(xué)化精細(xì)化水平。

三、強(qiáng)化“兩個(gè)監(jiān)管”，努力提高資金監(jiān)管水平

隨著國(guó)家預(yù)算的逐步公開(kāi)，交通專項(xiàng)資金管理和使用將受到來(lái)自社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。良好的交通資金使用管理，不僅能更好地維護(hù)行業(yè)的社會(huì)形象，同時(shí)也創(chuàng)造安全的外部支持的條件。我們應(yīng)該改變觀念，以提高資金的監(jiān)督和控制，在黨組的要求，按照合法使用資金，以確保資金的安全性，為行業(yè)的發(fā)展提供一個(gè)安全和有效的金融安全。

1.規(guī)范決策程序。加強(qiáng)監(jiān)督和控制資金的關(guān)鍵是要加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督和控制，規(guī)范大額資金使用的集體決策程序。堅(jiān)持專款專用，以盡可能加強(qiáng)預(yù)算的執(zhí)行。確實(shí)需要調(diào)整的，要堅(jiān)持必要的程序，特別重視民主集中制的決定，防止領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人的專斷。同時(shí)，財(cái)務(wù)人員應(yīng)具備責(zé)任心來(lái)履行自己的職責(zé)，要實(shí)事求是。如果財(cái)務(wù)人員擁有優(yōu)良的素質(zhì)，加上領(lǐng)導(dǎo)的重視，財(cái)務(wù)人員就能能夠發(fā)揮顧問(wèn)和助手的作用。

2.要提高監(jiān)管，充分利用現(xiàn)代信息手段。財(cái)務(wù)管理信息化是一個(gè)資金安全監(jiān)督的有效途徑。我們需要在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，設(shè)備配置，人員培訓(xùn)，數(shù)據(jù)收集和管理，總結(jié)分析多個(gè)環(huán)節(jié)，積極推動(dòng)行業(yè)，財(cái)務(wù)管理信息，并積累相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，以取得良好的效果。

3.要把握重點(diǎn)，加強(qiáng)工作的長(zhǎng)效機(jī)制。交通運(yùn)輸部門(mén)多類別、任務(wù)重，涉及大量的資金。在這種情況下，有必要妥善管理和使用資金，以確保沒(méi)有問(wèn)題或較少的問(wèn)題，要求我們必須統(tǒng)籌利用監(jiān)管資源，把握重點(diǎn)，以取得長(zhǎng)效機(jī)制建立和完善金融監(jiān)管力度。內(nèi)部審計(jì)只能加強(qiáng)，不能削弱，其目的是加強(qiáng)和改進(jìn)財(cái)務(wù)管理。因此，在這種良好的財(cái)務(wù)監(jiān)督和內(nèi)部審計(jì)資源，是統(tǒng)籌資金的監(jiān)督和內(nèi)部控制的重要措施。在監(jiān)管中深入分析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)探索建立長(zhǎng)效機(jī)制。一是，完善規(guī)章制度，系統(tǒng)中的職位空缺，不適應(yīng)現(xiàn)代要求的、過(guò)時(shí)的制度應(yīng)予廢除。二是約束機(jī)制。只要這幾個(gè)方面作為一個(gè)良好的工作，才能真正建立一個(gè)資金的監(jiān)督和控制的長(zhǎng)效機(jī)制。

交通運(yùn)輸行業(yè)屬于資本密集型產(chǎn)業(yè)，資金投入量極大，保持融資渠道的暢通及多元化對(duì)交運(yùn)行業(yè)的生存發(fā)展至關(guān)重要。而當(dāng)下交運(yùn)行業(yè)融資環(huán)境難言樂(lè)觀。目前正處在“十二五”開(kāi)局階段，續(xù)建項(xiàng)目和新開(kāi)工項(xiàng)目較為集中，資金供求較為緊張。而在通脹預(yù)期增強(qiáng)、物價(jià)上漲壓力較大的背景下，銀行貸款規(guī)模受限，交通建設(shè)類企業(yè)的資金籌措難度加大。針對(duì)當(dāng)前資金緊張的矛盾日益突出實(shí)際情況，全面推行預(yù)算管理，圍繞目標(biāo)，建立和完善預(yù)算編制、審批、監(jiān)督、考核的全面預(yù)算控制體系。加強(qiáng)工程資金管理，減少財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，確保項(xiàng)目工程資金的合理使用。

站在新的歷史起點(diǎn)上，既要看到發(fā)展的有利因素，也要清醒地認(rèn)識(shí)到相關(guān)的問(wèn)題，面臨構(gòu)建綜合運(yùn)輸體系，發(fā)展現(xiàn)代交通運(yùn)輸業(yè)，建設(shè)低碳、綠色、安全、便捷、舒適交通，拓展運(yùn)輸服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)質(zhì)量水平和應(yīng)急保障能力等繁重任務(wù)，我們必須切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、機(jī)遇意識(shí)和憂患意識(shí)，把科學(xué)發(fā)展作為解決各種矛盾和問(wèn)題的關(guān)鍵、基礎(chǔ)和“總鑰匙”，因勢(shì)利導(dǎo)，乘勢(shì)而上，推動(dòng)“十二五”全省交通運(yùn)輸加快發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展、和諧發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

第8篇：管理科學(xué)與工程研究熱點(diǎn)范文

關(guān)鍵詞：高校；學(xué)生工作；精致化；三位一體

高校學(xué)生工作主要是指對(duì)大學(xué)生非學(xué)術(shù)性活動(dòng)和課外活動(dòng)的組織和管理， 包括學(xué)生社團(tuán)、文體活動(dòng)、經(jīng)費(fèi)資助、心理健康、就業(yè)指導(dǎo)和學(xué)術(shù)支持等多個(gè)領(lǐng)域。臺(tái)灣學(xué)者最早將管理學(xué)中的“精致化”概念引入教育學(xué)，注重人性化、個(gè)性化、科學(xué)化和可評(píng)估化，進(jìn)而發(fā)展學(xué)生的個(gè)性、挖掘?qū)W生的潛能，使不同層次的學(xué)生獲得最大限度的發(fā)展。這就要求我們轉(zhuǎn)變思路，打造教育、管理和服務(wù)三位一體的工作模式，并做到教育個(gè)性化、管理科學(xué)化和服務(wù)人性化。

一、高校學(xué)生工作教育個(gè)性化

1.因材施教，提高針對(duì)性和實(shí)效性

首先，高校學(xué)生工作精致化教育要因材施教，提高針對(duì)性。當(dāng)代學(xué)生的價(jià)值取向、心理認(rèn)知和行為方式均有差異，這就決定了高校學(xué)生工作有多個(gè)突破口，教育者必須分層次、分情況、有針對(duì)性地展開(kāi)教育工作。大一、大二、大三、大四的學(xué)生的心理特點(diǎn)和需求是不同的，本科生和研究生也是不同的群體。因此，高校學(xué)生工作者需要把握各個(gè)群體的心理特點(diǎn)、關(guān)注焦點(diǎn)和切身需求，實(shí)施個(gè)性化的培養(yǎng)。

其次，高校學(xué)生工作精致化教育需要提高實(shí)效性。精致化教育追求精巧細(xì)致，以育人為本，這就要求不僅要注重教育的過(guò)程，也要注意教育的結(jié)果；發(fā)揮教育者的創(chuàng)造性，關(guān)注學(xué)生實(shí)際需要，善于洞悉學(xué)生的身心變化，最大限度地從學(xué)生個(gè)體成長(zhǎng)的微觀角度出發(fā)施以關(guān)懷。善于創(chuàng)造發(fā)揮、隨機(jī)應(yīng)變，綜合考慮工作過(guò)程中的各種因素，采用不同的教育手段和方法，圍繞學(xué)生的發(fā)展精心設(shè)計(jì)、精心安排，使學(xué)生從中受到感染、得到啟發(fā)，最大限度地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

2.以學(xué)生為本，提高主動(dòng)性

首先，以學(xué)生為本要求教育者不能把學(xué)生當(dāng)作被動(dòng)的、地位較低的客體，而要注意到雙方地位的平等性。與以往的從教育者到教育對(duì)象的單項(xiàng)過(guò)程相反，高校學(xué)生工作精致化強(qiáng)調(diào)二者之間的互動(dòng)，學(xué)生工作者和學(xué)生的關(guān)系是相互作用、相互影響的。學(xué)生工作者與學(xué)生之間平等的、積極的互動(dòng)有助于建立友好的氛圍、互信的關(guān)系，從而不僅用理論服人，更能以情感人，讓學(xué)生在實(shí)踐和體驗(yàn)中自我成長(zhǎng)。

其次，高校學(xué)生工作開(kāi)展的效果最終需要學(xué)生來(lái)評(píng)價(jià)。過(guò)去的學(xué)生工作是自上而下的，活動(dòng)非常豐富，但輕視對(duì)效果的評(píng)估。開(kāi)展實(shí)效性評(píng)價(jià)，需要科學(xué)系統(tǒng)的事前、事中、事后調(diào)查，而學(xué)生的滿意度毫無(wú)疑問(wèn)是調(diào)查中非常重要的一環(huán)。對(duì)教師而言，有助于真正從學(xué)生的需要入手，把活動(dòng)落實(shí)在引導(dǎo)和服務(wù)學(xué)生的實(shí)際效果上，而不是擺花架子給領(lǐng)導(dǎo)看。對(duì)學(xué)生而言，可以提高其參與度，培養(yǎng)其獨(dú)立人格、判斷能力和道德選擇能力。

二、高校學(xué)生工作管理科學(xué)化

1.領(lǐng)導(dǎo)體系專門(mén)化， 執(zhí)行組織扁平化

首先，高校學(xué)生工作在領(lǐng)導(dǎo)層面可以專門(mén)化。為了便于宏觀層面的指揮和總協(xié)調(diào)，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)分工中應(yīng)有專司學(xué)生工作的負(fù)責(zé)人。在制定重大政策和規(guī)劃時(shí)，為保證決策的科學(xué)性，校級(jí)決策層應(yīng)是一個(gè)委員會(huì)或一個(gè)聯(lián)席會(huì)議小組，統(tǒng)籌學(xué)生工作的大方向，成為牽一發(fā)而動(dòng)全身的指導(dǎo)管理中心。

其次，高校學(xué)生工作的執(zhí)行層面可以結(jié)構(gòu)扁平化，多中心。傳統(tǒng)的學(xué)生管理模式是學(xué)校、學(xué)院兩級(jí)組織，學(xué)校的工作布置到學(xué)院一級(jí)，學(xué)院交給輔導(dǎo)員執(zhí)行。輔導(dǎo)員既要辦活動(dòng)，又要處理學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、情感、心理等問(wèn)題，常感覺(jué)在專業(yè)性和精力上心有余而力不足。所以，可以淡化院系界限，將學(xué)生管理和服務(wù)部門(mén)專業(yè)化，實(shí)現(xiàn)全面整合和教育資源再配置，建立直接面向?qū)W生的多個(gè)學(xué)生工作中心。

2.運(yùn)用先進(jìn)科技，管理技術(shù)信息化

第一，利用網(wǎng)絡(luò)等媒介把握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)。網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面廣，信息傳播速度快，成為影響大學(xué)生最為重要的媒介。社會(huì)和學(xué)校內(nèi)部的熱點(diǎn)問(wèn)題，可以迅速在網(wǎng)絡(luò)上傳播。由于社交網(wǎng)絡(luò)匿名性和互動(dòng)性的特點(diǎn)，可以在獲取信息的同時(shí)，看到正反兩方面大量的評(píng)論，便于在短時(shí)間內(nèi)迅速把握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)。第二，在影響學(xué)生方面，學(xué)生工作者需要利用學(xué)生廣泛使用的方式，擴(kuò)大自己的影響力。

3.注重實(shí)效性，管理效果可評(píng)估

傳統(tǒng)的高校學(xué)生工作比較重視活動(dòng)的過(guò)程，看起來(lái)熱熱鬧鬧，但往往虎頭蛇尾，對(duì)其效果的評(píng)估相對(duì)較少，從而也難以根據(jù)實(shí)效性對(duì)下一次的活動(dòng)進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。學(xué)生工作的精致化不僅要求在方案的設(shè)計(jì)和實(shí)施中達(dá)到精益求精，還要求對(duì)于方案的實(shí)際效果進(jìn)行有效的評(píng)估，從而根據(jù)學(xué)生工作的實(shí)際效果進(jìn)行調(diào)整，以改進(jìn)工作中的不足。這就要求高校學(xué)生管理制度必須科學(xué)、嚴(yán)格、務(wù)實(shí)、可行，制定出切實(shí)有效、可供操作的效果評(píng)價(jià)體系，在各項(xiàng)學(xué)生工作開(kāi)始前、過(guò)程中和結(jié)束后進(jìn)行評(píng)估。

建立一套科學(xué)和完善的有利于學(xué)生健康成長(zhǎng)和順利成才的評(píng)價(jià)體系，是激勵(lì)學(xué)生全面發(fā)展的動(dòng)力。進(jìn)行評(píng)估時(shí)，學(xué)生工作者首先需要思考三個(gè)問(wèn)題：第一，學(xué)校上一年在學(xué)生工作方面做了什么決策？第二，為什么做這樣的決策？依據(jù)是什么？第三，目的是什么？發(fā)揮了什么作用？然后再評(píng)價(jià)已經(jīng)進(jìn)行的決策是否達(dá)到了設(shè)定的目的。這種基于結(jié)果的評(píng)估，有助于提高透明度，促進(jìn)部門(mén)協(xié)作進(jìn)行下一步的規(guī)劃。

三、高校學(xué)生工作服務(wù)人性化

1.服務(wù)理念以人為本

高校學(xué)生工作精致化的服務(wù)，首先要改變過(guò)去把學(xué)生視為被管制、被修剪的對(duì)象，要重視學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和個(gè)性發(fā)展。不僅僅重視學(xué)生的學(xué)業(yè)發(fā)展，也要重視學(xué)生的人格健全、身心健康，既發(fā)展學(xué)生的智商，又發(fā)展學(xué)生的情商；既為學(xué)生把事情辦好，又要重視服務(wù)的態(tài)度，讓雙方心情舒暢。其次，為學(xué)生服務(wù)不能想當(dāng)然，而要多了解學(xué)生的實(shí)際情況。有的學(xué)生工作者對(duì)于沒(méi)有太多人參加活動(dòng)而感到很奇怪，自己煞費(fèi)苦心設(shè)計(jì)的活動(dòng)為什么不受歡迎呢？這就要求學(xué)生工作者為學(xué)生提供人性化的服務(wù)，了解學(xué)生的切身關(guān)切和重點(diǎn)需要，把服務(wù)做到點(diǎn)子上。

2.服務(wù)內(nèi)容系統(tǒng)化

高校學(xué)生工作精致化的服務(wù)應(yīng)該是一個(gè)相互配合的系統(tǒng)工程，達(dá)到提升價(jià)值觀、促進(jìn)學(xué)習(xí)、培養(yǎng)能力和全面發(fā)展的目的。當(dāng)前的學(xué)生對(duì)于權(quán)威的服從度不斷下降，批判性思維增加，傳統(tǒng)的說(shuō)服教育效果不佳。因?yàn)樯鐣?huì)上有太多的誘惑，學(xué)生工作中開(kāi)展的教育活動(dòng)要吸引學(xué)生參加，必須增強(qiáng)其對(duì)學(xué)生的重要性和吸引力。因此，以服務(wù)推動(dòng)教育和管理成為一個(gè)趨勢(shì)。原團(tuán)中央書(shū)記陸昊認(rèn)為，在運(yùn)用真理本身力量的同時(shí)，要特別注重通過(guò)友誼、情感和信任傳播正確思想。可見(jiàn)，解決實(shí)際需要，提升能力和提升觀念是一個(gè)相互關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)。如果某部門(mén)或某老師切切實(shí)實(shí)為學(xué)生解決了一些問(wèn)題，讓學(xué)生感受到關(guān)心愛(ài)護(hù)，那么師生就會(huì)逐漸建立信任和情感，減少懷疑和防備，思想政治教育也就能更好地進(jìn)行。

3.服務(wù)方式多樣化

在服務(wù)的過(guò)程中，要拓寬服務(wù)的方式方法，增加體驗(yàn)式的工作方法。很多學(xué)校組織學(xué)生走出課堂和學(xué)校，到相關(guān)的地方參觀考察，在直接接觸中開(kāi)闊視野，豐富認(rèn)識(shí)。讓學(xué)生自發(fā)組織、參與社會(huì)服務(wù)活動(dòng)，鍛煉其關(guān)愛(ài)他人、服務(wù)社會(huì)的優(yōu)秀品質(zhì)。讓學(xué)生積極參與各項(xiàng)學(xué)生工作、評(píng)優(yōu)工作，通過(guò)自我教育在比較中成長(zhǎng)。學(xué)生可以通過(guò)一定的渠道為校園管理建言獻(xiàn)策，表達(dá)意見(jiàn)。建立一個(gè)多元的參與管理平臺(tái)，不僅可以運(yùn)用調(diào)研、座談、專家論證會(huì)等傳統(tǒng)的參與形式，也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)（QQ群、飛信、BBS、人人網(wǎng)、微博）等新的參與形式更快速地掌握學(xué)生動(dòng)態(tài)，更好地為學(xué)生服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

[1]張彥.以“精致化”要求推進(jìn)大學(xué)生思想政治教育新發(fā)展[J].思想教育研究，2010，（4）.

第9篇：管理科學(xué)與工程研究熱點(diǎn)范文

[關(guān)鍵詞]競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境；企業(yè)塑造品牌；思路；顧客需求；產(chǎn)品（或服務(wù)）

[DOI]1013939/jcnkizgsc201536083

1前言

“品牌”是什么？美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)對(duì)品牌的定義：品牌是用以識(shí)別一個(gè)或一群產(chǎn)品或勞務(wù)的名稱、術(shù)語(yǔ)、象征、記號(hào)或設(shè)計(jì)及其組合，以和其他競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品或勞務(wù)相區(qū)別。品牌由三部分組成，一是品牌的名稱。它是品牌中可以用語(yǔ)言稱呼――即能發(fā)出聲音的那一部分，如“茅臺(tái)”“海爾”“華為”等；二是品牌標(biāo)記。它是品牌中易于記憶但不能用語(yǔ)言稱呼的部分，通常由字母、數(shù)字、圖形、顏色組成，或是上述要素的組合。如小天鵝洗衣機(jī)的品牌標(biāo)記是一只展翅的天鵝圖案；三是商標(biāo)。商標(biāo)是品牌中依照法定程序注冊(cè)并獲批準(zhǔn)而享有法律保護(hù)的部分。

現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)之父美國(guó)菲利普?科特勒（Philip Kotler）認(rèn)為：“品牌從本質(zhì)上說(shuō)，是銷售者向購(gòu)買者長(zhǎng)期提供的一組特定的特點(diǎn)、利益和服務(wù)的許諾?！逼放剖且粋€(gè)較為復(fù)雜的系統(tǒng)，它的內(nèi)涵很豐富，包括屬性、利益、價(jià)值、文化、個(gè)性和用戶六個(gè)層次。由于品牌的內(nèi)涵如此豐富，已是一種無(wú)形資產(chǎn)，品牌承載著遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越產(chǎn)品自身性能的價(jià)值。品牌的價(jià)值概括為：建立差異、識(shí)別產(chǎn)品、保證質(zhì)量和維護(hù)權(quán)益。

品牌塑造，是指通過(guò)科學(xué)的方法，給品牌定位，并為此采取行動(dòng)的過(guò)程或活動(dòng)。企業(yè)塑造品牌，不僅僅獲得了市場(chǎng)份額與贏利，更重要的是建立起顧客對(duì)企業(yè)品牌的喜愛(ài)直至忠誠(chéng)，使企業(yè)得以可持續(xù)發(fā)展。

2企業(yè)塑造品牌的思路

企業(yè)塑造品牌可按如圖1所示的六個(gè)思路進(jìn)行。

21發(fā)現(xiàn)并引導(dǎo)顧客需求的能力，特別是潛在需求能力

優(yōu)秀的品牌在發(fā)現(xiàn)客戶潛在需求的能力上總是比其他品牌更過(guò)硬，并同時(shí)能引導(dǎo)客戶的消費(fèi)需求。這種能力的培養(yǎng)主要把握以下環(huán)節(jié)：

（1）能夠?qū)︻櫩兔恳粋€(gè)顯在需求（即當(dāng)下的需求）進(jìn)行真正的了解。

（2）注意每一個(gè)顯在需求背后都隱含的潛在需求。通過(guò)會(huì)“看”、會(huì)“聽(tīng)”、會(huì)“想”、會(huì)“做”，從中發(fā)掘并確認(rèn)客戶需求。

（3）站在顧客角度，了解顧客的背景，協(xié)助顧客發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、認(rèn)識(shí)問(wèn)題，并讓顧客認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的關(guān)鍵性或嚴(yán)重性，最后讓顧客確認(rèn)需求。

（4）了解所在行業(yè)技術(shù)發(fā)展的新動(dòng)向，預(yù)測(cè)顧客可能出現(xiàn)的新需要。

22建立滿足顧客需求的能力

在了解了顧客的顯在需求以及挖掘了其潛在需求以后，第二步就要建立滿足這種需求的能力。主要把握以下環(huán)節(jié)：

（1）產(chǎn)品質(zhì)量要過(guò)硬。企業(yè)的生命必須有過(guò)硬的產(chǎn)品（或服務(wù)）的質(zhì)量做保證。一個(gè)企業(yè)從誕生到發(fā)展壯大，一流的產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得以生存的關(guān)鍵。品牌的載體是產(chǎn)品，品牌的生命是產(chǎn)品的質(zhì)量。

（2）產(chǎn)品技術(shù)要先進(jìn)。產(chǎn)品的技術(shù)含量越高，其越具有先進(jìn)性。在顧客的需求能得到滿足的前提下，技術(shù)含量越高的產(chǎn)品，其附加值就越高，從而能帶給企業(yè)豐厚利潤(rùn)，同時(shí)也提升了品牌的檔次。

（3）產(chǎn)品外觀要時(shí)尚。好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，可以快速在市場(chǎng)吸引消費(fèi)者的關(guān)注，具有很強(qiáng)的視覺(jué)沖擊力，好的產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)是企業(yè)擺脫同質(zhì)化，實(shí)現(xiàn)差異化的品牌競(jìng)爭(zhēng)的重要手段。

（4）產(chǎn)品包裝要有吸引力。琳瑯滿目的商品陳列，如何能快速吸引消費(fèi)者眼球，包裝設(shè)計(jì)愈加重要。事實(shí)上，包裝已是產(chǎn)品的一部分，好的包裝對(duì)人們的購(gòu)買欲望有較大的刺激作用。同樣技術(shù)含量、同樣質(zhì)量的產(chǎn)品，令人耳目一新的產(chǎn)品包裝更加能夠獲得顧客的認(rèn)同，也同時(shí)可以獲得更高的附加值。

（5）產(chǎn)品成本要低。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，企業(yè)為了生存和占領(lǐng)市場(chǎng)，大打低價(jià)格之戰(zhàn)，因此，在相同質(zhì)量的條件下，誰(shuí)提供的產(chǎn)品成本低，誰(shuí)就能獲得最后的勝利。

（6）產(chǎn)品一定要有賣點(diǎn)。所謂“賣點(diǎn)” 是指商品具有與眾不同的特色、個(gè)性。比如，“有點(diǎn)甜”的農(nóng)夫山泉；“吃飯就是香”的娃哈哈；“不上火”的王老吉涼茶。在產(chǎn)品日趨同質(zhì)化，消費(fèi)者面對(duì)眾多選擇，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，提煉、強(qiáng)化和突出產(chǎn)品的賣點(diǎn)，對(duì)提升品牌的形象具有重要意義。

23想盡辦法讓目標(biāo)群體了解

企業(yè)有一個(gè)好的產(chǎn)品或服務(wù)，都會(huì)想方設(shè)法讓目標(biāo)消費(fèi)群體知道，以銷售自己的產(chǎn)品或服務(wù)。以下是讓目標(biāo)消費(fèi)群體了解的方法：

（1）設(shè)計(jì)一套企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)（CIS）。企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)（Corporate Identity System，CIS），又稱企業(yè)形象設(shè)計(jì)，是指企業(yè)通過(guò)設(shè)計(jì)自身的經(jīng)營(yíng)理念、行為方式以及視覺(jué)識(shí)別，并采取一定方式進(jìn)行傳播，以獨(dú)特的個(gè)性形象獲得公眾的信任和認(rèn)同，從而達(dá)到塑造企業(yè)良好形象、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。

CIS系統(tǒng)由企業(yè)理念識(shí)別（MI）、企業(yè)行為識(shí)別（BI）和企業(yè)視覺(jué)識(shí)別（VI）三部分構(gòu)成。MI包括企業(yè)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)觀念、企業(yè)標(biāo)語(yǔ)或座右銘。MI是CIS的核心。BI包括企業(yè)內(nèi)部管理規(guī)章制度、員工行為與企業(yè)公共關(guān)系活動(dòng)。BI是企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的外在動(dòng)態(tài)表現(xiàn)，它通過(guò)企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)來(lái)充分體現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念。VI是企業(yè)形象的外在靜態(tài)表現(xiàn)，它將企業(yè)理念、企業(yè)規(guī)范等抽象概念轉(zhuǎn)換為具體符號(hào)，使本企業(yè)與其他企業(yè)區(qū)別開(kāi)來(lái)，效果直接。包括公司標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字和標(biāo)準(zhǔn)色以及辦公用品、服裝、裝飾等。

（2）建立一個(gè)企業(yè)的宣傳網(wǎng)站。企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)站，產(chǎn)品技術(shù)與信息，宣傳企業(yè)形象。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，可以有效地?cái)U(kuò)大客戶群，與客戶進(jìn)行有效溝通與交流。網(wǎng)站以其信息量多、信息更新快、宣傳效果好、建設(shè)成本低等顯著特點(diǎn)為全球企業(yè)所青睞。

（3）根據(jù)需要投放廣告。廣告的作用在于：提升品牌形象，宣傳介紹產(chǎn)品或服務(wù)，促進(jìn)銷售。對(duì)一個(gè)廣告來(lái)說(shuō)，廣告的效果以及由此所帶來(lái)的效益與利潤(rùn)是最重要的。因此，策劃一個(gè)廣告，必須要有非常清晰的思路，包括廣告的目標(biāo)、采取的方式和廣告的預(yù)算費(fèi)用。

24讓顧客能夠方便地買到產(chǎn)品

企業(yè)讓消費(fèi)者知道其產(chǎn)品很好以后，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要讓目標(biāo)消費(fèi)群體能夠方便地購(gòu)買到產(chǎn)品，因此，企業(yè)還要構(gòu)建銷售渠道?？梢园聪铝胁襟E建立銷售渠道：

（1）選擇合適的經(jīng)銷商。選擇經(jīng)銷商主要考察五個(gè)方面：①較強(qiáng)的實(shí)力。經(jīng)銷商的人力、運(yùn)力和資金如何。②強(qiáng)烈的市場(chǎng)銷售意識(shí)。經(jīng)銷商對(duì)做終端市場(chǎng)是否有很強(qiáng)烈的意識(shí)，絕不能坐等生意上門(mén)。③較好的市場(chǎng)管理能力。一是考核經(jīng)銷商自身經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀如何，如現(xiàn)有的品牌的效益如何；二是經(jīng)銷商是否具有建立良好銷售網(wǎng)絡(luò)的能力。④良好的聲譽(yù)。同業(yè)、同行對(duì)經(jīng)銷商的評(píng)價(jià)如何。⑤較強(qiáng)的合作意愿。經(jīng)銷商對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品和品牌是否有強(qiáng)烈的認(rèn)同感，對(duì)此產(chǎn)品的市場(chǎng)前景是否有充分的信心。

（2）選擇合適的銷售渠道模式。銷售渠道模式是指渠道成員之間相互聯(lián)系的緊密程度以及成員相互合作的組織形式。根據(jù)有無(wú)中間商參與交換活動(dòng)，可將渠道模式分為兩種類型：直接分銷渠道和間接分銷渠道。

直接分銷渠道是指生產(chǎn)者將產(chǎn)品直接供應(yīng)給消費(fèi)者或用戶，沒(méi)有中間商參與交換活動(dòng)，其形式是：生產(chǎn)者―顧客。工業(yè)品一般采取直接分銷渠道，如大型設(shè)備、專用工具及技術(shù)復(fù)雜等需要提供專門(mén)服務(wù)的產(chǎn)品；消費(fèi)品中有部分也采用直接分銷渠道，如鮮活商品等。

間接分銷渠道是指生產(chǎn)者通過(guò)中間商將商品賣給顧客，中間商獲取一定利潤(rùn)。如生產(chǎn)者通過(guò)批發(fā)商、零售商，將產(chǎn)品銷售給顧客。不同渠道模式，各有特色和利弊。沒(méi)有最好的渠道模式，只要適合就行。

25實(shí)施好的口碑傳播

企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)顧客能夠方便地買到其產(chǎn)品，還需實(shí)施好的口碑傳播?？诒畟鞑ナ侵敢粋€(gè)具有感知信息的非商業(yè)傳播者和接收者關(guān)于一個(gè)產(chǎn)品、品牌、組織和服務(wù)的非正式的人際傳播。當(dāng)今，最廉價(jià)的信息傳播工具和高信任度的宣傳媒介就是口碑傳播，口碑傳播也被譽(yù)為引爆消費(fèi)者心智的鑰匙。

口碑傳播的主要特點(diǎn)：具有雙向性強(qiáng)、反饋及時(shí)、互動(dòng)頻度高、針對(duì)性強(qiáng)、可信度高、傳播成本低的特點(diǎn)。

企業(yè)在營(yíng)銷過(guò)程中，巧妙地運(yùn)用口碑的作用，能夠收到迅速發(fā)掘潛在顧客，締結(jié)品牌忠誠(chéng)，避開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手鋒芒的效果，超過(guò)許多傳統(tǒng)廣告帶來(lái)的效果?？诒畟鞑ビ幸韵录记桑?/p>

（1）實(shí)施服務(wù)營(yíng)銷。服務(wù)營(yíng)銷是指企業(yè)依靠服務(wù)質(zhì)量來(lái)獲得顧客的良好評(píng)價(jià)，以吸引、維護(hù)和增進(jìn)與顧客的關(guān)系，從而達(dá)到有效營(yíng)銷的目的。企業(yè)通過(guò)實(shí)施那些超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或別出心裁的服務(wù)和舉措，會(huì)成為顧客向他人炫耀的資本，顧客在愉悅地享受體驗(yàn)的同時(shí)，也情不自禁地繪聲繪色地進(jìn)行傳播。

（2）開(kāi)展豐富的促銷活動(dòng)。企業(yè)通過(guò)開(kāi)展豐富的促銷活動(dòng)，從中受益的顧客不由自主地成為企業(yè)的宣傳員和口碑傳播者。

（3）策劃事件營(yíng)銷。企業(yè)通過(guò)有計(jì)劃地策劃、組織和舉辦具有新聞價(jià)值的活動(dòng)，吸引媒體和社會(huì)公眾的興趣和關(guān)注，以制造出“熱點(diǎn)新聞”效應(yīng)，最終成為顧客互相傳頌的經(jīng)典話題。

（4）做好每個(gè)細(xì)節(jié)。影響顧客口碑的，有時(shí)不是產(chǎn)品或服務(wù)本身，而是一些不太引人注目的細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)往往因其“小”，而容易被人忽視，讓人掉以輕心；因其“細(xì)”，常常使人不屑一顧。但就是這些小事和細(xì)節(jié)，往往是事物發(fā)展的關(guān)鍵或突破口，“細(xì)節(jié)決定成敗”是成功企業(yè)的至理名言。

（5）把品牌與故事結(jié)合在一起。品牌需要故事，就好比一個(gè)有魅力的人需要有傳奇經(jīng)歷一樣。把企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)與顧客之間用情感聯(lián)系起來(lái)，為客戶創(chuàng)造一個(gè)愉悅和難忘的感受。當(dāng)一個(gè)品牌故事如果被反復(fù)傳播時(shí)，必然增加了顧客對(duì)該品牌的認(rèn)知度，進(jìn)而增加了品牌的美譽(yù)度。品牌專家、品牌理論創(chuàng)始人杜納?E科耐普曾說(shuō)過(guò)：“品牌故事賦予品牌以生機(jī)，增加了人性化的感覺(jué)，也把品牌融入了顧客的生活。”

（6）對(duì)顧客進(jìn)行體驗(yàn)式引導(dǎo)。百聞不如一見(jiàn)，百見(jiàn)不如一用，企業(yè)通過(guò)采用讓目標(biāo)顧客觀摩和試用等方式，使其親身體驗(yàn)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)，讓顧客實(shí)際感知產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)和性能，從而促使顧客認(rèn)知、喜好并購(gòu)買。體驗(yàn)式消費(fèi)所帶來(lái)的感受，讓顧客難忘。

（7）制造深刻印象。企業(yè)要制造產(chǎn)品或服務(wù)的深刻印象，有兩個(gè)考核點(diǎn)：一是產(chǎn)品要有獨(dú)特性，包括外觀、功能、性能、工藝、材質(zhì)等。二是產(chǎn)品要有適合做口碑廣告的潛力，能將廣告做得朗朗上口，進(jìn)而制造深刻印象，使消費(fèi)者難以忘懷。

（8）整合各種營(yíng)銷傳播工具?？诒畟鞑ケ仨気o之以廣告、人員推銷、營(yíng)業(yè)推廣、公共關(guān)系和直復(fù)營(yíng)銷多種營(yíng)銷傳播工具。廣告和人員推銷是被人們熟知的傳播工具；營(yíng)業(yè)推廣是為鼓勵(lì)消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)，在短期內(nèi)開(kāi)展的刺激消費(fèi)者購(gòu)買的促銷活動(dòng)；公共關(guān)系是企業(yè)為了促進(jìn)其產(chǎn)品的銷售，爭(zhēng)取顧客對(duì)其產(chǎn)品的了解、信任、支持和合作，以樹(shù)立企業(yè)及產(chǎn)品良好的形象和信譽(yù)而采取的有計(jì)劃的行動(dòng)；直復(fù)營(yíng)銷是采用郵寄、電話、傳真、電子信箱和其他以非人員接觸工具進(jìn)行溝通的方式。上述多種營(yíng)銷傳播工具可組合實(shí)施，相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，以實(shí)現(xiàn)傳播效果更大化。

26反饋與修正

企業(yè)在進(jìn)行以上五個(gè)環(huán)節(jié)過(guò)程中，還要做的一件事是不斷地進(jìn)行反饋與修正，即要及時(shí)發(fā)現(xiàn)和找出五個(gè)環(huán)節(jié)做得不足或存在的問(wèn)題，要經(jīng)常這樣問(wèn)：結(jié)果與目標(biāo)相符合嗎？每項(xiàng)措施實(shí)施后的有效性如何？還存在哪些差距與問(wèn)題？并分析產(chǎn)生這些差距與問(wèn)題的原因，再制訂改進(jìn)的相應(yīng)措施。例如，在“實(shí)施好的口碑傳播”此環(huán)節(jié)中，要積極回答顧客的問(wèn)題，及時(shí)處理顧客的投訴，以降低顧客的抱怨，實(shí)現(xiàn)顧客口碑向好的方向傳播。反饋是執(zhí)行力的基礎(chǔ)，修正是執(zhí)行力的保障，企業(yè)只有不斷地進(jìn)行反饋與修正，才能不斷地取得進(jìn)步與發(fā)展。

3企業(yè)塑造品牌應(yīng)注意的關(guān)鍵問(wèn)題

31保證產(chǎn)品的高品質(zhì)

所有名牌的產(chǎn)品都有一個(gè)共同的特點(diǎn)――優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量。消費(fèi)者最關(guān)心的是產(chǎn)品能為其帶來(lái)的核心利益，而保證這種利益的關(guān)鍵就是品質(zhì)。產(chǎn)品質(zhì)量直接關(guān)系到企業(yè)的生死存亡，它比任何形式的促銷手段更能讓顧客信服。高品質(zhì)是塑造品牌的根基。

32塑造品牌個(gè)性

品牌要想讓消費(fèi)者過(guò)目難忘，印象深刻，牢牢地吸引住消費(fèi)者，就必須擁有鮮明、獨(dú)特的內(nèi)涵，即品牌具有個(gè)性，如海爾，品牌個(gè)性是“真誠(chéng)的”；沃爾瑪?shù)钠放苽€(gè)性是“勤勞、樸實(shí)”；可口可樂(lè)的品牌個(gè)性是“年輕、有活力”；蘋(píng)果的品牌個(gè)性是時(shí)尚、活力、創(chuàng)新；奔馳的品牌個(gè)性是大氣、穩(wěn)重、高檔、有品位。

大量事實(shí)顯示，消費(fèi)者總是喜歡與自己個(gè)性相符合的品牌。品牌個(gè)性與消費(fèi)者的個(gè)性越一致，消費(fèi)者就越容易認(rèn)同這個(gè)品牌，品牌忠誠(chéng)度就越高。因此，品牌個(gè)性常常被視為品牌成敗的關(guān)鍵，也就是說(shuō)品牌的個(gè)性確定品牌的價(jià)值。西方品牌專家?jiàn)W格威曾指出，最終決定品牌市場(chǎng)地位的是品牌的總體性格，而不是產(chǎn)品間微不足道的差異。

如何塑造品牌個(gè)性，其流程為：“清晰定位―滿足需求―整合傳播”，如圖2所示。

產(chǎn)品是有生命周期的，很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿的是產(chǎn)品的功能和屬性，難于被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿的是品牌的文化內(nèi)涵。將文化內(nèi)涵深深地融入品牌之中，能大大提高品牌的品位和附加價(jià)值，品牌深刻的文化內(nèi)涵支撐著品牌的知名度和美譽(yù)度，使品牌的影響深深地植根于消費(fèi)者的內(nèi)心，讓文化本身成為口口相傳的力量。

企業(yè)在進(jìn)行品牌文化設(shè)計(jì)時(shí)注意把握兩個(gè)重要環(huán)節(jié)：一是尋找品牌文化的切入點(diǎn)。品牌文化可以從企業(yè)的使命、愿景、價(jià)值觀和企業(yè)的歷史、傳統(tǒng)等方面尋找切入點(diǎn)。二是明確體現(xiàn)品牌文化的主題。

33打造誠(chéng)信品牌

以誠(chéng)信求生存，以誠(chéng)信求發(fā)展，誠(chéng)信已成為企業(yè)生存和發(fā)展的基石，是推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)力提高的精神動(dòng)力。企業(yè)只有樹(shù)立誠(chéng)信觀念和誠(chéng)信的商業(yè)道德，建立和完善信用機(jī)制，以保證企業(yè)更高效、更可持續(xù)的健康發(fā)展。

34提高品牌整體營(yíng)銷力

品牌想要成為知名品牌，離不開(kāi)強(qiáng)有力的營(yíng)銷管理。要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行整體營(yíng)銷策劃，包括研究市場(chǎng)、選擇目標(biāo)市場(chǎng)、制定產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、分銷策略和促銷策略，并保證這些策略的有效實(shí)施，只有這樣才能真正創(chuàng)造出知名品牌。

35塑造品牌必須持之以恒

企業(yè)必須面對(duì)的一個(gè)現(xiàn)實(shí)：一個(gè)品牌始終靠一副面孔來(lái)贏得消費(fèi)者長(zhǎng)久的忠誠(chéng)是不可能的，如果品牌不“變新”，消費(fèi)者就要“變心”。因此，如果企業(yè)不打算主動(dòng)退出市場(chǎng)的話，就必須不斷推陳出新，經(jīng)常讓消費(fèi)者有“驚喜”的感覺(jué)。因此，塑造品牌是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，也是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，更是一項(xiàng)復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)工程，必須持之以恒。

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