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【關(guān)鍵詞】中小型制造企業(yè);信息化建設(shè);要點;難點
中圖分類號:F062.5 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號:1673-8500(2014)01-0105-02
隨著市場競爭的日趨全球化和信息技術(shù)日新月異的迅猛發(fā)展,企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全過程的數(shù)字化集成趨向日益明顯。信息系統(tǒng)集成技術(shù)的開發(fā)和應(yīng)用更加趨向成熟,智能化技術(shù)的嵌入也取得明顯成效。特別在發(fā)達(dá)國家,企業(yè)基于集團(tuán)化、全過程的信息集成和協(xié)同運(yùn)轉(zhuǎn)成為主流趨向,集成制造達(dá)到成熟應(yīng)用。相比之下,我國在信息集成及智能化嵌入方面還處于發(fā)展階段。通過多年來信息化建設(shè)的推廣,我國完成了信息化理念的宣貫和體系模式的普及,特別是近年來,企業(yè)集成應(yīng)用、數(shù)字化精益制造、柔性制造成為關(guān)注和扶持的重點,尤其在制造業(yè),多數(shù)企業(yè)都開展了ERP、PDM、OA等系統(tǒng)建設(shè),促進(jìn)了信息系統(tǒng)集成和協(xié)同模式的快速發(fā)展。其中一些先進(jìn)企業(yè)已經(jīng)在集成制造、產(chǎn)品智能化等領(lǐng)域取得突破。信息化建設(shè)的集成化、智能化成為企業(yè)信息化建設(shè)的重要發(fā)展趨向。
中小企業(yè)信息化建設(shè)并不等于簡單的資金投入、軟件應(yīng)用,每個企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自己的管理基礎(chǔ)量力而行,軟件只是管理工具,信息化建設(shè)更強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)企業(yè)的基礎(chǔ)管理。信息化建設(shè)的目的是促進(jìn)企業(yè)理順業(yè)務(wù)流程,幫助企業(yè)規(guī)范管理,實現(xiàn)企業(yè)兩化融合,最終為企業(yè)帶來實效。企業(yè)應(yīng)以自身的需求為導(dǎo)向,強(qiáng)調(diào)應(yīng)用系統(tǒng)的適用性,切合實際,功能全面,注重實用和成效。實用并產(chǎn)生效益是判斷系統(tǒng)成功與否的重要標(biāo)準(zhǔn)。強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)能夠解決實際工作中的問題,并能真正被使用人員接受。通常中小企業(yè)信息化應(yīng)用分為基礎(chǔ)管理、集成提升、商務(wù)智能幾個階段,每個階段的應(yīng)用要點和難點各不相同。
一、 企業(yè)信息化基礎(chǔ)應(yīng)用、規(guī)范管理階段
這個階段,企業(yè)通常有了最初級的軟件應(yīng)用,如:OFFICE辦公軟件、OA辦公自動化軟件、PDM/CAPP產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理及輔助設(shè)計管理軟件、進(jìn)銷存管理軟件、財務(wù)管理軟件,但這些都還是孤島式應(yīng)用,各系統(tǒng)應(yīng)用停留在局部,相互獨立,信息并不互通共享。企業(yè)在這個階段,應(yīng)該充分利用已有軟件,加強(qiáng)業(yè)務(wù)執(zhí)行的規(guī)范性,尤其要做到系統(tǒng)和實際數(shù)據(jù)的一致、統(tǒng)一性,加強(qiáng)人員操作及業(yè)務(wù)培訓(xùn),宣貫信息化管理理念,使操作人員能熟練掌握電腦操作,對軟件能熟練準(zhǔn)確的應(yīng)用。要利用該階段,對企業(yè)業(yè)務(wù)流程中涉及到的關(guān)鍵基礎(chǔ)數(shù)據(jù),如:物料代碼、往來戶代碼、部門代碼、人員代碼等做系統(tǒng)梳理,達(dá)成統(tǒng)一,保證代碼的唯一、準(zhǔn)確性,同時梳理規(guī)范企業(yè)業(yè)務(wù)管理流程,形成一整套完備的信息管理制度及運(yùn)行規(guī)范,為后續(xù)各系統(tǒng)的集成、整合做準(zhǔn)備。
二、 信息系統(tǒng)集成整合、應(yīng)用提升階段
通過前期的信息化建設(shè),信息化理念和工作方式已經(jīng)在企業(yè)深入人心,基本建立了相應(yīng)的工作機(jī)制和流程規(guī)范,營造了良好的信息化環(huán)境。為了實現(xiàn)產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)制造和經(jīng)營管理等過程的信息共享,企業(yè)必須按照信息集成和功能集成的思路規(guī)劃和開發(fā)系統(tǒng)。應(yīng)用軟件、組織結(jié)構(gòu)、權(quán)限、項目管理等軟件功能與人的有效集成。做到原始數(shù)據(jù)來源唯一,數(shù)據(jù)充分共享,避免數(shù)據(jù)的重復(fù)錄入和不一致。具體集成應(yīng)用主要體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)的集成,ERP企業(yè)資源計劃系統(tǒng)的應(yīng)用。
ERP系統(tǒng)實施攻克的主要難點有:統(tǒng)一企業(yè)編碼體系,規(guī)范并完善各環(huán)節(jié)基礎(chǔ)數(shù)據(jù),為信息體系的集成深化奠定良好基礎(chǔ);尋求制造行業(yè)普遍存在的快速響應(yīng)差異化需求的柔性制造解決方案;ERP、CRM體系向外部營銷網(wǎng)絡(luò)的覆蓋,提升外部網(wǎng)絡(luò)管控能力,實現(xiàn)規(guī)范、可控、高效的市場響應(yīng)機(jī)制;攻克ERP與PDM/CAPP、OA、遠(yuǎn)程監(jiān)控等核心系統(tǒng)的集成難關(guān),實現(xiàn)信息的充分共享和流程的全面貫通;促進(jìn)ERP核心體系與實際業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的緊密融合,持續(xù)提升系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量,促進(jìn)相關(guān)管理制度和流程規(guī)范的建立和完善。
實現(xiàn)ERP與各應(yīng)用系統(tǒng)的有效貫通,首先是ERP與PDM/CAPP系統(tǒng)的集成,確保ERP與產(chǎn)品研發(fā)源頭的集成關(guān)聯(lián),PDM成為ERP系統(tǒng)的BOM數(shù)據(jù)源,設(shè)計及工藝數(shù)據(jù)進(jìn)入ERP生產(chǎn)經(jīng)營各關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)流轉(zhuǎn)、驗證;實現(xiàn)ERP與OA系統(tǒng)的集成,供應(yīng)商通過OA遠(yuǎn)程接收ERP訂單,及時備貨。隨著系統(tǒng)實施不斷深化,持續(xù)擴(kuò)展ERP與CRM、遠(yuǎn)程智能服務(wù)系統(tǒng)等集成應(yīng)用,使系統(tǒng)集成應(yīng)用更趨成熟。
此外,信息化應(yīng)用越深入、廣泛,系統(tǒng)及數(shù)據(jù)安全性不容忽視。將數(shù)據(jù)加密系統(tǒng)嵌入ERP等集成系統(tǒng),提升數(shù)據(jù)安全。加密系統(tǒng)的安全網(wǎng)關(guān)與ERP、PDM等系統(tǒng)進(jìn)行無縫集成,在不改變現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)基礎(chǔ)上,有效的避免核心數(shù)據(jù)泄密的風(fēng)險。部署安全網(wǎng)關(guān)后,ERP、PDM等應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)端開啟防火墻只允許安全網(wǎng)關(guān)對其的訪問,使應(yīng)用系統(tǒng)的用戶對服務(wù)端的訪問強(qiáng)制中轉(zhuǎn)至安全網(wǎng)關(guān);安全網(wǎng)關(guān)對用戶上傳至服務(wù)端的數(shù)據(jù)自動解密,對下載至客戶端的數(shù)據(jù)自動加密,達(dá)到上傳解密、下載加密的效果;安全網(wǎng)關(guān)的準(zhǔn)入機(jī)制只允許加密客戶端對應(yīng)用系統(tǒng)的訪問,杜絕非加密客戶端對應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)端的明文獲取。外部安裝有加密客戶端的計算機(jī)終端,通過VPN訪問ERP、OA、PDM系統(tǒng),與公司內(nèi)部訪問效果相同,即實現(xiàn)上傳加密文件至應(yīng)用系統(tǒng)附件解密,下載文件自動加密。此外還要構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)存儲系統(tǒng),建立數(shù)據(jù)中心,完善網(wǎng)絡(luò)異地數(shù)據(jù)存儲及災(zāi)備應(yīng)急體系。
三、兩化融合、商務(wù)智能階段
建立覆蓋企業(yè)各關(guān)鍵環(huán)節(jié)的信息集成平臺,促進(jìn)核心流程的整合優(yōu)化及管理制度體系的健全和完善,有效促進(jìn)過程化管理,提升管理精度,有力支撐企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的運(yùn)行發(fā)展。
兩化融合促進(jìn)傳統(tǒng)管理及作業(yè)模式的變革,建立集成互聯(lián)、充分共享的網(wǎng)絡(luò)協(xié)同新模式,有效貫通上下游流程,提高過程管控,建立責(zé)任追蹤、績效評價及考核依據(jù),促進(jìn)企業(yè)形成規(guī)范、高效的流程響應(yīng)機(jī)制,提升企業(yè)綜合作業(yè)效率和運(yùn)行質(zhì)量。通過信息化與企業(yè)運(yùn)行發(fā)展的緊密融合,促進(jìn)企業(yè)響應(yīng)市場能力、獲利能力、研發(fā)能力等核心能力的顯著提升,全面提升企業(yè)運(yùn)行質(zhì)量。
隨著信息體系的不斷成熟和擴(kuò)展,信息集成系統(tǒng)積累了大量的有價值信息,通過充分的挖掘和提煉,以更為直觀、便捷的模式呈現(xiàn)給決策者。同時,通過商務(wù)智能系統(tǒng)的挖掘、鉆取和呈現(xiàn),系統(tǒng)前端數(shù)據(jù)和流程進(jìn)一步得到驗證,促進(jìn)前端體系數(shù)據(jù)質(zhì)量提升和精細(xì)化管控。積極構(gòu)建商務(wù)智能平臺,進(jìn)一步發(fā)掘信息化成效、輔助管理決策。
企業(yè)常見的績效指標(biāo)(KPI)
關(guān)鍵詞制造企業(yè)信息化;存在問題;對策
AbstractManufacturing has become a pillar industry of China's national economy,while the information is the key to enhance the competitiveness of manufacturing industry. Therefore, researching informaization of manufacturing enterprises is very important. Problems in the process of manufactureing enterprises in China were analyzed,and some countermeasures were put forward.
Key wordsmanufacturing enterprises informaization; problems; countermeasures
隨著計算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及微電子等先進(jìn)技術(shù)的蓬勃發(fā)展,人類社會正實現(xiàn)從工業(yè)社會向信息社會的轉(zhuǎn)變;我國加入WTO融入全球經(jīng)濟(jì)一體化潮流之后,我國企業(yè)面臨越來越嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),信息化已逐步成為提升企業(yè)綜合競爭力的關(guān)鍵。而這其中,最值得重視的當(dāng)屬制造業(yè)。信息技術(shù)給制造業(yè)帶來的是革命性的變化,它貫穿于一個制造企業(yè)的設(shè)計、生產(chǎn)、管理、銷售等各項活動。制造企業(yè)信息化的內(nèi)容,從設(shè)計和生產(chǎn)的角度,利用先進(jìn)的信息技術(shù)改造落后的傳統(tǒng)技術(shù),實現(xiàn)設(shè)計和生產(chǎn)過程的電子化、自動化、智能化和信息化;從管理決策的角度,利用信息技術(shù)來促進(jìn)管理決策水平的提高,實現(xiàn)管理決策的科學(xué)化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化和信息化;從市場銷售的角度,利用信息技術(shù)有效整合企業(yè)內(nèi)外信息和知識資源,實現(xiàn)市場銷售的電子化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化和信息化[1-2]。制造業(yè)是我國的支柱產(chǎn)業(yè),提高我國的國民經(jīng)濟(jì)實力,必須毫不動搖地堅持制造企業(yè)信息化建設(shè)。
1我國制造企業(yè)信息化發(fā)展歷程
我國制造企業(yè)信息化建設(shè)起步較晚,20世紀(jì)70年代初,我國制造企業(yè)信息化歷程開始起步,企業(yè)計算機(jī)從單項應(yīng)用向綜合應(yīng)用發(fā)展;80年代初,制造企業(yè)信息化過程開始發(fā)展。自十五大以來,中央對信息化及制造企業(yè)信息化給予了高度重視,“制造型企業(yè)信息化關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)及應(yīng)用工程”被列為國家十五科技攻關(guān)重大專項項目。十六大進(jìn)一步指出要“堅持以信息化帶動工業(yè)化,以工業(yè)化促進(jìn)信息化,走出一條科技含量高、經(jīng)濟(jì)效益好、資源消耗低、環(huán)境污染少、人力資源優(yōu)勢得到充分發(fā)揮的新型工業(yè)化路子”。跟隨信息化的浪潮發(fā)展至今,我國制造企業(yè)信息化建設(shè)已有一定的規(guī)模,現(xiàn)今制造業(yè)已成為我國國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè),據(jù)2009年中國統(tǒng)計年鑒統(tǒng)計,制造業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值約占整個工業(yè)總產(chǎn)值的85%,占全國GDP的36%左右。
2我國制造企業(yè)信息化建設(shè)存在的問題
2.1 制造企業(yè)信息建設(shè)投資不足,信息化人才匱乏
近年來,我國制造企業(yè)加大了對信息化建設(shè)的投資力度。據(jù)調(diào)查,2008年我國制造業(yè)信息化投資總額達(dá)到了437億元,2009年我國的制造業(yè)信息化建設(shè)投資總額已達(dá)到514億元,較2008年我國制造企業(yè)對信息化建設(shè)投資力度提高17.6%。與此同時,我國制造型企業(yè)對信息化人才引進(jìn)有所提高,2009年企業(yè)對信息人才的引進(jìn)較2008年提高23.7%。但從國家重點制造企業(yè)來看,70.5%的企業(yè)對信息化建設(shè)投入不足。大多數(shù)企業(yè)的融資渠道較少,外部資金來源不足,難以為制造企業(yè)信息化的后期發(fā)展提供后續(xù)資金,導(dǎo)致信息化不完全。制造企業(yè)缺少信息化人才仍然是制約企業(yè)信息化發(fā)展的主要因素。調(diào)查表明,80.6%的制造企業(yè)缺少信息化人員,即使是國家重點制造企業(yè),仍有62.3%缺少信息人才。
2.2制造企業(yè)信息意識薄弱,認(rèn)知程度不高
隨著信息化的深入,我國制造企業(yè)對信息化的意識和認(rèn)知程度逐漸提高。調(diào)查顯示,我國制造企業(yè)每100人計算機(jī)擁有量由2008年的28.8臺提高到2009年的32.3臺,增長12.2%;此外設(shè)立CIO的制造企業(yè)也有所提高,由2008的39.9%提高到2009年的43.1%,增長8.0%。但是,制造企業(yè)對信息意識的薄弱依然是制約制造企業(yè)信息化建設(shè)的瓶頸因素。調(diào)查顯示,制造企業(yè)自發(fā)的信息化建設(shè)需求不超過29%,50.1%的制造企業(yè)對信息科學(xué)技術(shù)知識表現(xiàn)為短缺。較多數(shù)制造企業(yè)缺乏信息化建設(shè)的系統(tǒng)觀,未認(rèn)識到信息化對于企業(yè)自身發(fā)展的重要性;部分制造企業(yè)對信息化持觀望態(tài)度,懷疑信息化的效益和可實施性,擔(dān)心會破壞原有的系統(tǒng)體系,導(dǎo)致企業(yè)無法繼續(xù)運(yùn)營;少數(shù)制造企業(yè)把信息化理解為簡單計算機(jī)操作,沒有意識到信息化建設(shè)是一項系統(tǒng)的、復(fù)雜的長遠(yuǎn)工程。
2.3制造企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用不夠廣泛深入,管理體系不健全
我國制造企業(yè)對信息技術(shù)的應(yīng)用有了一定的提高,管理體系也有了一定的完善。從內(nèi)部局域網(wǎng)的使用來看,建立內(nèi)部局域網(wǎng)的制造企業(yè)由2008年的48.6%增加到2009年的52.1%,增長7.2%;從ERP管理軟件的使用來看,2009年比2008年增長了10.5%。但是,制造企業(yè)對信息技術(shù)的應(yīng)用不夠廣泛深入。大多數(shù)企業(yè)還停留在網(wǎng)上查詢(73.2%)、信息(71.4%)等一些基本計算機(jī)操作上。對信息技術(shù)應(yīng)用的深(下轉(zhuǎn)第36頁)
(上接第34頁)
度還相當(dāng)有限,如CAD,相當(dāng)一部分企業(yè)停留在圖上,三維CAD、仿真設(shè)計等應(yīng)用很少。部分制造企業(yè)對信息技術(shù)的重視遠(yuǎn)高于管理。就整個制造業(yè)來說,ERP管理軟件普及率僅為10.4%。一個企業(yè)的管理系統(tǒng)涉及財務(wù)管理、庫存管理、人事管理、企業(yè)資源管理等信息系統(tǒng),但是大多數(shù)制造企業(yè)只能擁有1~2個層面的管理系統(tǒng),或者不能將其中的每個分項管理系統(tǒng)融合到一起,造成了信息孤島。
3發(fā)展對策
3.1加大信息化建設(shè)資金投入,培養(yǎng)信息化人才
制造企業(yè)信息化建設(shè)需要加大資金的投入。制造企業(yè)自身應(yīng)該利用各種渠道融資,包括市場籌資、銀行間接融資、引進(jìn)外資等,同時要合理利用資源,減少資源浪費(fèi),節(jié)約成本;政府要加大財政對信息化建設(shè)項目的投入,還應(yīng)在稅收、信貸等方面對制造企業(yè)給予大力的扶持。為了提高企業(yè)信息化效率,制造企業(yè)還應(yīng)重視信息化人才的培養(yǎng)。制造企業(yè)可設(shè)立專門的信息化部門,用于引進(jìn)信息化人才,尤其是高素質(zhì)信息化人才和復(fù)合型人才;加大培訓(xùn)企業(yè)員工[3],根據(jù)不同層次員工對信息化的需要,制訂不同的培訓(xùn)方式及內(nèi)容,分開進(jìn)行有效的培訓(xùn),提高培訓(xùn)效率。
3.2加強(qiáng)宣傳,提升企業(yè)信息化重視程度
政府要把信息化作為國民經(jīng)濟(jì)和社會信息化的核心和基礎(chǔ)加以規(guī)劃,確定信息化的發(fā)展方向、目標(biāo)、重點、技術(shù)規(guī)范等,培育一批典型并推廣其經(jīng)驗。多數(shù)制造企業(yè)對信息化的認(rèn)識不夠準(zhǔn)確全面,政府有義務(wù)幫助這些企業(yè)重新認(rèn)識信息化。企業(yè)作為信息化建設(shè)的主體,更應(yīng)提升企業(yè)信息化重視程度。制造企業(yè)信息化是一場全方位的變革,如果沒有全員信息意識的提高、思想觀念的徹底解放,實施信息化只能是虎頭蛇尾,難免夭折。作為制造企業(yè)的經(jīng)營管理人員,更應(yīng)該提升制造企業(yè)信息化意識以及信息技術(shù)對改造企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理作用的認(rèn)識。
3.3廣泛深入應(yīng)用信息技術(shù),完善管理體系
制造企業(yè)要廣泛深入應(yīng)用先進(jìn)的信息技術(shù)。從全局來看,制造業(yè)要增加內(nèi)部局域網(wǎng)的使用率;就單個制造企業(yè)而言,應(yīng)擴(kuò)大局域網(wǎng)的覆蓋范圍。此外,對于計算機(jī)輔助設(shè)計(CAD)、計算機(jī)輔助制造(CAM)等技術(shù),不應(yīng)只停留在圖上,三維CAD、仿真設(shè)計等應(yīng)靈活使用。同時,制造企業(yè)要完善管理體系[4]。應(yīng)廣泛使用先進(jìn)的管理軟件如ERP等,以實現(xiàn)現(xiàn)代化企業(yè)經(jīng)營管理;搭建先進(jìn)的管理平臺,如“6S”——整理(SEIRI)、整頓(SEITON)、清掃(SEISO)、清潔(SEIKE TSU)、素養(yǎng)(SHITSUKE)、安全(SECURITY),滿足企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展壯大的需求。
4參考文獻(xiàn)
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[關(guān)鍵詞] ERP 企業(yè)信息化 信息系統(tǒng) 信息化軟件
信息化的本質(zhì)就是信息的共享和利用,就是在需要數(shù)據(jù)和信息的時候,能很容易地從信息系統(tǒng)中準(zhǔn)確地抽取。當(dāng)前,ERP在一定程度上可以實現(xiàn)企業(yè)信息化得到廣泛的認(rèn)可,不過就中小企業(yè)來說怎樣實現(xiàn)信息化,是否必須實施ERP仍存在很多爭論。
就ERP本身而言,經(jīng)歷了一個長期的發(fā)展過程,至今仍在發(fā)展之中,從最初MRP的出現(xiàn),到現(xiàn)在ERPⅡ/e-ERP等新一代ERP概念的提出,可以用MRP-MRPⅡ-ERP-ERPⅡ的擴(kuò)展路徑來表示。
在這種發(fā)展趨勢下,ERP的功能將越來越強(qiáng)大和全面,同時其價格也會越來越高。ERP將在大型企業(yè)中發(fā)揮更大的作用,也會越來越受大型企業(yè)的歡迎。而對廣大中小企業(yè)來說,一方面由于資金的限制,很難享受到大型ERP系統(tǒng)強(qiáng)大的功能,另一方面,由于員工素質(zhì)和不規(guī)范的管理結(jié)構(gòu)的限制,大型ERP系統(tǒng)在中小企業(yè)中很難行得通。
一、ERP與企業(yè)信息化的關(guān)系
對于大型企業(yè)來說,主要通過實施ERP搭建企業(yè)信息化平臺,改造企業(yè)運(yùn)作流程,成功實施ERP后一般都會取得比較好的效果,如促進(jìn)公司品牌、提高產(chǎn)品質(zhì)量、提升服務(wù)水平、降低產(chǎn)品成本、縮短生產(chǎn)周期,以及提高公司的靈活性和響應(yīng)速度等。然而對于我國眾多的中小企業(yè)來說,各種原因?qū)е铝酥行∑髽I(yè)信息化中不能完全依賴ERP,主要原因體現(xiàn)在以下幾個方面。
1.ERP并非就是企業(yè)信息化。首先,企業(yè)信息化包涵的內(nèi)容很廣泛。總體上來說企業(yè)信息化有以下內(nèi)容:ERP、CRM、SCM、DSS、OA、CAD、CAPP、CAE、CAM、PDM、PLM、DCS、MES、PDM、CPC、PLM、BPM、KM、EAM、PM等。
企業(yè)信息化涵蓋以下三個方面的內(nèi)容:
(1)工程技術(shù)領(lǐng)域。一個現(xiàn)代企業(yè)在新產(chǎn)品的研究、設(shè)計、開發(fā)和工藝設(shè)計方面,為了縮短研發(fā)周期,保證設(shè)計一次成功,需采用現(xiàn)代信息技術(shù)和相應(yīng)的管理方式,如CAX、虛擬制造技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、并行工程等。
(2)生產(chǎn)運(yùn)作領(lǐng)域。一個現(xiàn)代企業(yè)要求它的生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng),對于多變的市場需求具有快捷的響應(yīng)能力和應(yīng)變能力。因此制造企業(yè)須廣泛采用數(shù)控技術(shù)、計算機(jī)集成技術(shù),建立FMC、FMS、物流儲運(yùn)系統(tǒng)和CIMS系統(tǒng)等。
(3)企業(yè)管理領(lǐng)域。一個現(xiàn)代企業(yè)在各種管理業(yè)務(wù)實現(xiàn)集成化管理,這就必須做到企業(yè)管理系統(tǒng)信息化。要求借助信息技術(shù),對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營諸要素進(jìn)行合理配置和優(yōu)化組合,達(dá)到用最少的投入獲得更多的產(chǎn)出的目的。其重要標(biāo)志是其管理系統(tǒng)采用了MRPⅡ/ERP系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、JIT系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)(e-Business)等。
現(xiàn)今的ERP僅涉及企業(yè)化建設(shè)的一個方面,它在企業(yè)管理領(lǐng)域有一定作用,但是工程技術(shù)領(lǐng)域和生產(chǎn)運(yùn)作領(lǐng)域的影響力有限。企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)和技術(shù)研發(fā)管理、企業(yè)營銷客戶管理、企業(yè)資產(chǎn)管理、企業(yè)知識管理、項目管理等方面已經(jīng)不是傳統(tǒng)ERP的范疇了,這是ERP的重大缺陷和不足。
2.中小企業(yè)的特征決定了ERP的成效有限。我國廣大中小企業(yè)面臨資金少、員工素質(zhì)不高、管理體系不規(guī)范等亟待解決的問題,這決定我國中小企業(yè)實施ERP有更多的難點和障礙。一方面,資金成為實施ERP的瓶頸。一套性能完整的ERP軟件系統(tǒng)及服務(wù)的價格一般都很高,這對于普遍缺乏資金的中小企業(yè)來說是一個巨大的障礙。另一方面,中小企業(yè)管理者對ERP的認(rèn)識普遍不足,部分人甚至認(rèn)為ERP是能挽救企業(yè)的“萬能良藥”,而ERP究其本質(zhì)是一種承載管理思想的管理軟件,對一個企業(yè)來說“一個系統(tǒng)再爛,用得好,也是好系統(tǒng); 一個系統(tǒng)再好,用得爛,也是爛系統(tǒng)”。最后,ERP系統(tǒng)對操作人員的素質(zhì)和企業(yè)的管理模式要求較高,員工素質(zhì)不夠、管理體系不規(guī)范導(dǎo)致ERP在很多中小企業(yè)的應(yīng)用中中途流產(chǎn)。
3.非ERP的信息化軟件選擇也可以實現(xiàn)企業(yè)信息化。目前,我國企業(yè)中完全實現(xiàn)企業(yè)信息化的比例很低,對中小企業(yè)來說更是鳳毛麟角。不過我國很多中小企業(yè)在某項或者某幾項業(yè)務(wù)流程中實現(xiàn)了比較成功的信息化。如中小企業(yè)財務(wù)電算化水平很高,很多制造型企業(yè)實現(xiàn)了計算機(jī)控制,盡管這種計算機(jī)控制只是單純的計算機(jī)數(shù)據(jù)采集,與真正意義上的計算機(jī)控制生產(chǎn)和管理流程還有所差別,但也是企業(yè)信息化建設(shè)的進(jìn)步。另外,很多中小企業(yè)重視企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè),并且已經(jīng)開始了電子商務(wù)的嘗試。有些中小企業(yè)也分步的引入了SCM、CRM,取得了顯著的成效。企業(yè)信息化建設(shè)本來就不是一蹴而就的,中小企業(yè)通過逐步的引入各種信息化軟件系統(tǒng),經(jīng)過不斷的修正和完善,最終能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的信息化。
三、對中小企業(yè)實施非ERP信息化的建議
我國廣大中小企業(yè)可以通過選擇ERP以外的企業(yè)信息化軟件來實現(xiàn)企業(yè)信息化。對此給出以下幾點建議:
1.分析企業(yè)需求,來選擇信息化軟件系統(tǒng)。中小企業(yè)根據(jù)自身業(yè)務(wù)中的不足,確定需要的管理信息系統(tǒng),如生產(chǎn)信息系統(tǒng)、銷售信息系統(tǒng)、物流信息系統(tǒng)等。
2.企業(yè)信息化從點到面,逐步推展開。從一個個看似“邊緣”的系統(tǒng)慢慢地打通信息壁壘,最終在企業(yè)的各個業(yè)務(wù)流程中逐步構(gòu)建信息化,從而將員工素質(zhì)不高、管理不規(guī)范的阻力降到最低。
3.各信息化軟件系統(tǒng)必須充分融合,打通信息、數(shù)據(jù)傳送通道。各種信息化軟件系統(tǒng)之間由于系統(tǒng)編碼體系、數(shù)據(jù)庫等不一致,會嚴(yán)重阻礙系統(tǒng)間的信息共享和利用。所以各種信息系統(tǒng)運(yùn)行通過后,必須統(tǒng)一口徑,將各種系統(tǒng)充分地揉合在一起。
參考文獻(xiàn):
論文關(guān)鍵詞:屬性層次分析法;信息化;指標(biāo)體系
1引言
為全面提高企業(yè)管理水平和整體競爭能力,大力推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè),我國信息產(chǎn)業(yè)部推出了企業(yè)信息化基本指標(biāo)試行方案.但這些指標(biāo)體系都是從宏觀上對企業(yè)的信息化水平進(jìn)行評測,企業(yè)自行制定發(fā)展信息化對策.這樣造成的盲目性,既浪費(fèi)了人力、物力和財力,又不能使信息化很好地服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略.
本文借助現(xiàn)有企業(yè)信息化評價指標(biāo)及其評價方法,結(jié)合東北老工業(yè)基地制造企業(yè)的現(xiàn)狀及其發(fā)展戰(zhàn)略,利用屬性層次法的球賽模型對企業(yè)重要的信息化指標(biāo)進(jìn)行比較,提出適合企業(yè)信息化發(fā)展的模式.
2企業(yè)綜合信息化指標(biāo)設(shè)計
2.1東北老工業(yè)基地企業(yè)的信息化發(fā)展目標(biāo)
通過東北老工業(yè)基地企業(yè)信息化水平評價,可以改變傳統(tǒng)老工業(yè)的內(nèi)部環(huán)境.包括企業(yè)的特征,企業(yè)的優(yōu)勢與劣勢.尤其是挖掘相對競爭對手而言企業(yè)獨特的潛在競爭優(yōu)勢.目前,東北老工業(yè)基地企業(yè)仍具有其一定程度的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢、科研優(yōu)勢和產(chǎn)業(yè)技術(shù)工人優(yōu)勢,主導(dǎo)產(chǎn)品的技術(shù)水平和生產(chǎn)規(guī)模在全國工業(yè)中占有重要地位.但技術(shù)研發(fā)能力不強(qiáng),缺乏核心技術(shù),適應(yīng)迅速變化的市場能力較差,產(chǎn)品增值服務(wù)較弱,迫切需要加強(qiáng)綜合能力.振興東北迫切需要盡快將以降低成本為主要手段的推式生產(chǎn)模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐磺幸允袌鰹槌霭l(fā)點,重視客戶滿意度的客戶拉動式產(chǎn)品生產(chǎn)方式.
針對東北制造業(yè)企業(yè)目前信息化發(fā)展的現(xiàn)況,企業(yè)應(yīng)以綜合信息化為發(fā)展目標(biāo),其特征是以核心業(yè)務(wù)信息化為目標(biāo),把焦點集中在核心價值上,向綜合化、網(wǎng)絡(luò)化的方向延伸和擴(kuò)展,強(qiáng)調(diào)信息化與業(yè)務(wù)類型匹配,與自身業(yè)務(wù)發(fā)展階段匹配,與企業(yè)的管理基礎(chǔ)、企業(yè)資源匹配.在合理投入的基礎(chǔ)上適度發(fā)展,實現(xiàn)整體最優(yōu).
2.2指標(biāo)體系設(shè)計原則
構(gòu)造東北企業(yè)信息化發(fā)展規(guī)劃,目的在于從微觀推進(jìn)綜合信息化,為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù).具體做法就是以整體的價值鏈信息化為發(fā)展路線,以主導(dǎo)產(chǎn)品生產(chǎn)過程信息化做為重點,然后向上游集成研發(fā)過程信息化,向下游延伸到市場,在集成和優(yōu)化的思想指導(dǎo)下,去實現(xiàn)基礎(chǔ)信息化.在實現(xiàn)基礎(chǔ)信息化的同時,部分地選擇有用的集成和優(yōu)化的應(yīng)用,正確引導(dǎo)企業(yè)信息化健康發(fā)展,提高企業(yè)的核心競爭力.
2.3老工業(yè)基地企業(yè)綜合信息化指標(biāo)體系的設(shè)計具體選取的指標(biāo)如下:
1)信息技術(shù)應(yīng)用普及率指信息技術(shù)在企業(yè)各個部門,有關(guān)領(lǐng)域及業(yè)務(wù)工作中普及應(yīng)用的程度,用百分比表示.
2)信息技術(shù)應(yīng)用覆蓋率指信息技術(shù)設(shè)備完成的業(yè)務(wù)量占企業(yè)總業(yè)務(wù)量的百分比.
3)計算機(jī)輔助設(shè)計/制造應(yīng)用率指標(biāo)適用離散加工制造型企業(yè)工程技術(shù)水平的評價.
4)網(wǎng)絡(luò)化程度及企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模與水平指企業(yè)聯(lián)網(wǎng)的計算機(jī)臺數(shù)占企業(yè)計算機(jī)安裝總量的百分比,企業(yè)上網(wǎng)及網(wǎng)站的數(shù)量與質(zhì)量,企業(yè)計算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化程度.
5)集成化程度(管理控制一體化)據(jù)龔炳崢方案改信息集成,過程集成,用戶集成.
6)核心業(yè)務(wù)流程信息化水平指核心業(yè)務(wù)流程信息化的深廣度,主要業(yè)務(wù)流程的覆蓋面及質(zhì)量水平.
7)管理信息化的應(yīng)用水平(分)管理信息化的應(yīng)用水平(分),反映信息資源的管理與利用狀況,管理信息化應(yīng)用覆蓋率及數(shù)據(jù)整合水平.
8)產(chǎn)品和服務(wù)信息附加值指標(biāo)指是否系統(tǒng)地確定了顧客需要或?qū)闹蝎@益的信息產(chǎn)品或服務(wù)是什么?(靈捷審計).
9)ERP應(yīng)用覆蓋率指ERP完成的業(yè)務(wù)量占企業(yè)資源規(guī)劃管理總業(yè)務(wù)量的百分比,ERP覆蓋率是指企業(yè)由ERP完成的管理工作量占企業(yè)資源規(guī)劃管理工作總量的百分比.
10)新技術(shù)信息吸收能力(董景榮方案).
3運(yùn)用屬性層次模型的企業(yè)信息化指標(biāo)排序
3.1方法的選擇
1997年,程乾生教授創(chuàng)立了屬性數(shù)學(xué),在屬性測度基礎(chǔ)上提出了相對屬性測度和屬性判斷矩陣的概念,提出了一種新的無結(jié)構(gòu)決策的方法——屬性層次模型AHM.與Saaty在1977年提出的層次分析法相比,AHM既不需要計算特征向量,也不需要進(jìn)行一致性檢驗,運(yùn)算量小,科學(xué)性強(qiáng),是簡便有效的決策方法,兩種決策方法皆分3個步驟,即建立層次結(jié)構(gòu),構(gòu)造判斷矩陣并計算相對權(quán),計算方案對系統(tǒng)目標(biāo)的合成權(quán)以進(jìn)行決策.用比賽模型刻畫這2種方法,層次分析法相當(dāng)于舉重模型,而屬性層次模型方法相當(dāng)于球賽模型,2種方法皆是合理的.用例子說明屬性層次模型相比于層次分析法計算更簡單有效.
3.2建立屬性層次模型
1)建立現(xiàn)階段東北企業(yè)信息化層次結(jié)構(gòu)(只考慮第一層),如圖1所示.
2)以下的標(biāo)度法確定判斷矩陣中的元素
3)構(gòu)造判斷矩陣,計算相對屬性權(quán)
由標(biāo)度定義AHM的判斷矩陣元素應(yīng)滿足以下條件:
由以上的排序得出:W6>W8>W5>W10>W4>W9>W7>W3>W2>W1.其中:W6代表核心業(yè)務(wù)流程信息化水平的權(quán)重;W8代表產(chǎn)品服務(wù)信息和附加值的權(quán)重;W5代表集成化程度的權(quán)重;W10代表新技術(shù)吸收能力的權(quán)重;W4代表網(wǎng)絡(luò)化程度的權(quán)重;W9代表ERP應(yīng)用覆蓋率的權(quán)重;W7代表管理信息化水平的權(quán)重;W3代表計算機(jī)輔助設(shè)計/制造應(yīng)用率的權(quán)重;W2代表信息技術(shù)應(yīng)用覆蓋率的權(quán)重;W1代表信息技術(shù)應(yīng)用覆蓋率的權(quán)重.這些權(quán)重說明,老工業(yè)基地企業(yè)在發(fā)展信息化的過程中應(yīng)該首先提高自己核心業(yè)務(wù)的信息化水平,這是企業(yè)獲得核心競爭力的關(guān)鍵;其次,要著重提品服務(wù)信息和產(chǎn)品的附加值,這體現(xiàn)了企業(yè)要以市場為重心,注重顧客的需求,使企業(yè)的特征由原來的生產(chǎn)推動型向需求拉動型轉(zhuǎn)變,適應(yīng)市場變化.
4結(jié)語
針對東北老工業(yè)基地制造企業(yè)在生產(chǎn)過程中的工藝和技術(shù)的比較優(yōu)勢,信息化工作初見規(guī)模的狀況,提出以下幾點建議:
1)將信息化重點放在適度提高核心業(yè)務(wù)流程的信息化水平上,以充分發(fā)揮老工業(yè)基地制造業(yè)的比較優(yōu)勢,為企業(yè)的改造和虛擬企業(yè)的構(gòu)建打下良好基礎(chǔ);
2)核心業(yè)務(wù)信息化發(fā)展到一定程度時,企業(yè)要注重產(chǎn)品服務(wù)信息和附加值的信息化建設(shè),加快企業(yè)市場反映速度;
3)企業(yè)信息化要均衡發(fā)展,信息化發(fā)展應(yīng)由過去只注重點效率向注重線效率發(fā)展,以線帶面實現(xiàn)企業(yè)的全面信息化;
2009年,作為首批國家級工業(yè)化和信息化融合試驗區(qū)城市,南京確立了強(qiáng)化規(guī)劃引領(lǐng)、重點項目帶動、龍頭企業(yè)示范、創(chuàng)新模式探索實現(xiàn)重點突破的指導(dǎo)思想。通過三年努力,南京已實施“兩化融合”重點項目446個,推動規(guī)模工業(yè)企業(yè)信息化普及率至88%以上,企業(yè)資源管理信息化(ERP)普及率達(dá)55%。從宏觀層面看,全市初步完成了利用信息技術(shù)對工業(yè)體系、流程和模式再造,利用信息技術(shù)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)高、調(diào)優(yōu)、調(diào)輕、調(diào)凈,利用信息技術(shù)推進(jìn)新型工業(yè)化進(jìn)程的試點任務(wù),基本實現(xiàn)了把南京建成具有世界影響的“中國軟件名城”、兩化深度融合的長三角先進(jìn)制造業(yè)發(fā)展高地和全國有較大影響的兩化融合示范城市的目標(biāo)。2011年12月,南京兩化融合試驗區(qū)工作通過工信部驗收,專家組成員一致認(rèn)為南京市出色地完成了目標(biāo)任務(wù),所取得的各項試驗經(jīng)驗具有很高的推廣價值。
――南京信息管理學(xué)院常務(wù)副院長 童隆俊
推進(jìn)信息化和工業(yè)化融合是全方位、多層次、跨領(lǐng)域、一體化的系統(tǒng)工程,工業(yè)化企業(yè)通常規(guī)模較大,在信息化推進(jìn)和發(fā)展階段,兩化融合對于擁有眾多工業(yè)化生產(chǎn)制造型企業(yè)的湖南來說,能夠明顯提高信息化對于工業(yè)化的帶動效果。兩化融合本質(zhì)上是信息化與工業(yè)化的融合,但單純地發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)并不是湖南省開展兩化融合重點示范區(qū)項目的目的?!皟苫鄙疃热诤线^程中,企業(yè)應(yīng)作為主體,政府則作為推手,二者形成合力,才能取得好的效果。全面推進(jìn)中小企業(yè)信息化“登高計劃”。以應(yīng)用為基礎(chǔ)、以考核為手段、以提升為目的,通過落實信息化推進(jìn)工作責(zé)任制、典型示范,組織對口幫扶等方式,實施中小企業(yè)信息化“登高計劃”。充分調(diào)動和發(fā)揮電信運(yùn)營商及相關(guān)軟件提供商的積極性,繼續(xù)穩(wěn)步推進(jìn)“數(shù)字企業(yè)”創(chuàng)建活動。確保至2013年全面完成10000家“數(shù)字企業(yè)”創(chuàng)建目標(biāo),實現(xiàn)全省信息化與工業(yè)化深度融合的階段性目標(biāo)。
――湖南省經(jīng)濟(jì)和信息化委員會副主任 李球
我認(rèn)為兩化融合會成為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的強(qiáng)大引擎。大力’推進(jìn)兩化深度融合,從改造提升傳統(tǒng)制造業(yè)角度來看,就是要推動信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用和全面覆蓋,加快制造模式向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、服務(wù)化轉(zhuǎn)變,充分發(fā)揮以信息化帶動工業(yè)化、以工業(yè)化促進(jìn)信息化的融合優(yōu)勢,帶動產(chǎn)業(yè)升級,增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。
兩化融合正在向“深度融合”階段邁進(jìn)。兩化融合從管理領(lǐng)域向研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)制造、營銷服務(wù)、物流采購、節(jié)能減排等領(lǐng)域延伸,從信息化單項應(yīng)用向局部集成應(yīng)用、全面集成轉(zhuǎn)變,從企業(yè)自身的信息化應(yīng)用向產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)的信息化應(yīng)用延伸,快速走向深度融合階段。
未來,兩化融合的創(chuàng)新能力大幅增強(qiáng)形成新的商業(yè)模式。突出移動應(yīng)用、物聯(lián)網(wǎng)、云計算,數(shù)字化、虛擬化、智能化等新技術(shù)、新理念在企業(yè)運(yùn)營層面的推廣和普及,衍生出電子商務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)私有云等新興商業(yè)模式。
――徐工集團(tuán)信息化管理部副部長 張啟亮
物聯(lián)網(wǎng)從概念階段的萌生到如今的深入應(yīng)用,均帶有兩化融合的典型特征。首先,從物聯(lián)網(wǎng)的起源來看,物聯(lián)網(wǎng)并不是一個完全新生的產(chǎn)業(yè),而是從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的土壤里萌生出來,而所謂的“傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)”既涉及工業(yè)自動化領(lǐng)域,又涉及信息化領(lǐng)域。其次,就物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用與工程實施來看,每一個項目都可以作為“兩化”深度融合最好的示范,因為在這些項目的實施過程中,工業(yè)自動化技術(shù)應(yīng)用是重點,通訊、軟件、集成等信息化領(lǐng)域技術(shù)是重要支撐,它們之間的關(guān)系正如同“骨骼”與“肌肉組織”的關(guān)系。
長期以來,信息閉塞一直制約著黑龍江省國有企業(yè)的快速發(fā)展。在國家“振興東北”的戰(zhàn)略背景下,黑龍江省舉全省之力,重點推進(jìn)社會信息化工作。信息化,不但將“老國企”們帶上了信息的高速路,還走上了以信息化帶動工業(yè)化、以工業(yè)化促進(jìn)信息化的新型工業(yè)化道路。
經(jīng)過50多年的發(fā)展,黑龍江省的裝備制造業(yè)形成了基礎(chǔ)較好、門類較為齊全的生產(chǎn)體系,并且成為了黑龍江省的支柱產(chǎn)業(yè),尤其在電站成套設(shè)備、重型設(shè)備、大型礦山設(shè)備、石化容器等重大技術(shù)裝備方面具有優(yōu)勢和特色,在全國占有重要地位。
據(jù)統(tǒng)計,2007年,黑龍江省規(guī)模以上裝備制造業(yè)的工業(yè)化總產(chǎn)值為914.7億元。其中,全省規(guī)模以上裝備制造業(yè)的高新技術(shù)產(chǎn)品,產(chǎn)值比重達(dá)50%以上。企業(yè)的數(shù)字化設(shè)計、自動化生產(chǎn)、信息化管理覆蓋面高于60%。
盡管如此,與發(fā)達(dá)國家相比,生產(chǎn)利潤率不高、勞動生產(chǎn)率較低、信息化水平差距較大等因素仍困擾著黑龍江的裝備制造業(yè)。如何抓住信息化與工業(yè)化融合的機(jī)遇,大力推進(jìn)裝備制造業(yè)信息化水平,提高勞動生產(chǎn)率,提高產(chǎn)品質(zhì)量,實現(xiàn)又好又快發(fā)展,是黑龍江省當(dāng)前兩化融合的重要任務(wù)。
打開新市場
以前,一提到“老國企”,人們總會想到很多歷史遺留問題和包袱,昏暗的廠房、低下的工作效率、陳舊的機(jī)器轟隆隆運(yùn)轉(zhuǎn)、滿面灰塵的工人機(jī)械地將零件從一個機(jī)器搬運(yùn)到另一個機(jī)器……
在齊重數(shù)控,完全改變了記者對“老國企”的印象。整潔的廠區(qū),寬敞明亮的車間,隨處可見盆栽植物,車間的水槽中魚兒在游動。
齊重數(shù)控位于我國北方工業(yè)重鎮(zhèn)齊齊哈爾市,在這里誕生了中國重型機(jī)床行業(yè)惟一的名牌產(chǎn)品――“齊一牌”數(shù)控車床。作為我國重大裝備行業(yè)中的高新技術(shù)企業(yè),齊重數(shù)控被黑龍江省列為63家“制造信息化建設(shè)”試點企業(yè)之一,擁有以立式、臥式重型車床為主的6大類、26個系列、500個品種的機(jī)床產(chǎn)品,為國防、軍工、能源、交通、冶金等行業(yè)提供重大關(guān)鍵設(shè)備。
“信息化給齊重數(shù)控帶來了高效率和高效益,但在發(fā)展信息化的過程中也遇到過不少阻力?!饼R重數(shù)控副總經(jīng)理石志民介紹,“實施信息化之前,齊重數(shù)控的市場反應(yīng)機(jī)制很落后,無法適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的快速變化?!?/p>
由于科技投入不足,齊重數(shù)控曾經(jīng)沒有一個完整的信息化網(wǎng)絡(luò),不能適應(yīng)企業(yè)的經(jīng)營狀況,嚴(yán)重影響了企業(yè)的技術(shù)發(fā)展和技術(shù)創(chuàng)新。軟、硬件的不足和落后,直接導(dǎo)致了管理方式和管理手段的落后,企業(yè)信息采集重復(fù)、效率低、準(zhǔn)確性差,這些問題嚴(yán)重制約了齊重數(shù)控的企業(yè)發(fā)展步伐。
2000年,齊重數(shù)控以企業(yè)信息化為突破口,對傳統(tǒng)生產(chǎn)流程進(jìn)行大刀闊斧的改革。但改革并非一帆風(fēng)順,在信息化建設(shè)之初,齊重數(shù)控的老設(shè)計人員很難習(xí)慣用電腦繪圖,財務(wù)人員又懷疑電腦的準(zhǔn)確性,采購人員則消極抵制采購過程在網(wǎng)上公開。
為了改變這些現(xiàn)象,全廠上下展開了一次徹底的“甩圖板”、“甩鋼筆”、“甩賬本”工程,對信息化推行得好的部門和個人進(jìn)行獎勵,獎金總額接近100萬元?!拔覀兺ㄟ^培訓(xùn),讓年輕人先用上電腦,對甩掉圖板的人獎勵200元?!笔久裾f。
獎勵的金額雖不多,但措施取得了非常好的效果,目前齊重數(shù)控的網(wǎng)絡(luò)慢慢延伸到了所有的部門,各部門之間可以通過網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行溝通。
經(jīng)過兩年的努力,當(dāng)齊重數(shù)控的ERP項目正式竣工驗收時,共完成了銷售管理系統(tǒng)、設(shè)備工具管理系統(tǒng)、物資供應(yīng)管理系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)、質(zhì)量管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)、產(chǎn)品文件管理系統(tǒng)等模塊建設(shè),信息化全面應(yīng)用于銷售、設(shè)計、生產(chǎn)、財務(wù)、人力資源管理等重要環(huán)節(jié)。
目前,齊重數(shù)控主要經(jīng)濟(jì)效益綜合指數(shù)已位居我國重型機(jī)床行業(yè)首位,重型機(jī)床產(chǎn)品的技術(shù)水平和生產(chǎn)制造能力已經(jīng)步入世界第一方陣,國內(nèi)機(jī)床占有率達(dá)到50%,“中國齊一”被評為中國名牌產(chǎn)品,高端產(chǎn)品全面打入歐美、韓國、日本等30多個國家和地區(qū)。
打造核心競爭力
走在哈爾濱著名的“三大動力路”,北國的秋天讓道路兩旁的白樺和楊樹更加挺立,與特色的歐式建筑遙相呼應(yīng),顯得肅穆而清冷。
哈爾濱電站設(shè)備集團(tuán)公司旗下的三個國家大型裝備工業(yè)企業(yè)――哈爾濱電機(jī)廠、哈爾濱汽輪機(jī)廠和哈爾濱鍋爐廠都落戶在“三大動力路”。
哈爾濱汽輪機(jī)廠(以下簡稱“哈汽”)是以設(shè)計、制造大型火電汽輪機(jī)、核電汽輪機(jī)、工業(yè)用汽輪機(jī)組、船用汽輪機(jī)和燃?xì)廨啓C(jī)為主的國有大型骨干企業(yè)。在實施信息化之前,哈汽與其他老國企一樣,只能算一個傳統(tǒng)的制造型企業(yè)。
“對于哈汽這種傳統(tǒng)生產(chǎn)制造企業(yè),信息化是打造‘企業(yè)核心競爭力’的利器。”哈汽副總經(jīng)理姚宏偉告訴記者,“信息化實施之后,哈汽的產(chǎn)品研發(fā)周期縮短了20%以上,管理效率提高了20%以上?!?/p>
哈汽的產(chǎn)品種類多、產(chǎn)量大,相應(yīng)地產(chǎn)生了很多“產(chǎn)品質(zhì)報單”,每年大約上千份。這些質(zhì)報單很長一段時間都是手工管理。“過去,一到月底,每個部門出三四個人都處理不完。信息化和網(wǎng)絡(luò)化管理之后,一個人就能從容應(yīng)對了?!币陚フf。
哈汽的科研開發(fā)能力和實力在國內(nèi)汽輪機(jī)制造行業(yè)中名列前位,CAD、PDM等設(shè)計軟件的應(yīng)用水平與國外不相上下,在研發(fā)設(shè)計平臺、管理水平等核心競爭力上已經(jīng)接近國際一流水平。姚宏偉認(rèn)為,這得益于哈汽信息化建設(shè)的指導(dǎo)方針,即需求驅(qū)動、目標(biāo)引領(lǐng),以管理為中心,以效率為先導(dǎo),注重集成,突出實效。
據(jù)了解,哈汽的信息化發(fā)展可以分為三大階段。1998年到2000年是第一階段,主要是面向技術(shù)部門和一部分生產(chǎn)部門,以“甩圖板工程”為核心,推廣CAD的應(yīng)用。在信息化規(guī)劃中,對PDM、CAPP都有所考慮。當(dāng)時,哈汽不僅新產(chǎn)品開發(fā)速度很慢、周期長,生產(chǎn)管理方式也比較原始,不能適應(yīng)市場的要求。2000年,哈汽實施了CAD\CAE\CAM\CAPP\PDM一體化工程,將設(shè)計人員和工藝人員都用信息化武裝了起來。
2002年至2005年是哈汽信息化的第二階段,重點是用信息技術(shù)提升管理水平,包括質(zhì)量管理、倉儲物資管理、財務(wù)管理和人力資源管理等。
到了第三階段,即2004年至2006年,進(jìn)入車間管理的階段,信息化覆蓋了生產(chǎn)計劃下達(dá)、工時、圖紙、統(tǒng)計等生產(chǎn)全過程,完全通過網(wǎng)絡(luò)和計算機(jī)下達(dá)生產(chǎn)計劃,真正做到了無紙化。
“如今,信息化已經(jīng)是哈汽不可缺少的一部分,如果車間的管理系統(tǒng)癱瘓了,生產(chǎn)必然無法進(jìn)行?!币陚フf。
制造跨向“智造”
信息化讓走過半個多世紀(jì)的哈汽重新煥發(fā)出生機(jī)與活力,也讓“中國機(jī)床行業(yè)十八羅漢之一”的齊二機(jī)床集團(tuán)利用信息技術(shù)重新武裝了自己。
經(jīng)過50多年的發(fā)展,齊二機(jī)床在國內(nèi)形成了重型數(shù)控銑鏜床、重型機(jī)械壓力機(jī)、大型自動鍛壓機(jī)、銑床系列產(chǎn)品,主要服務(wù)于國防、軍工、航空航天、造船、汽車、能源等國家重點行業(yè)。主導(dǎo)產(chǎn)品數(shù)控落地銑鏜床,在國內(nèi)市場占有率在80%以上,去年企業(yè)生產(chǎn)的銑鏜床及龍門鏜銑床產(chǎn)量約占世界同類產(chǎn)品的50%。
“與國外先進(jìn)水平相比,我國高檔數(shù)控機(jī)床和基礎(chǔ)制造技術(shù)的總體水平落后了5至10年,國內(nèi)重型高性能數(shù)控機(jī)床及超精密數(shù)控機(jī)床的產(chǎn)量不足千臺,在加工精度、剛度、速度等技術(shù)指標(biāo)方面的差距則更加明顯?!泵慨?dāng)提起這些,齊二機(jī)床集團(tuán)總經(jīng)理張權(quán)都十分感慨。
據(jù)了解,目前國產(chǎn)高檔數(shù)控機(jī)床僅占國產(chǎn)數(shù)控機(jī)床總產(chǎn)量及價值量的1.5%~2.5%,高檔數(shù)控機(jī)床和基礎(chǔ)制造裝備發(fā)展的現(xiàn)狀難以滿足國家重點行業(yè)、重大工程的迫切需求。國內(nèi)重型高速高精度數(shù)控機(jī)床仍主要依靠進(jìn)口,國內(nèi)產(chǎn)品市場僅占30%左右。不僅如此,我國機(jī)床企業(yè)的裝備也普遍陳舊落后,行業(yè)裝備數(shù)控化率僅為2%~3%,用生產(chǎn)普通機(jī)床的裝備很難生產(chǎn)數(shù)控機(jī)床。
因此,在張權(quán)看來,振興裝備制造業(yè)的關(guān)鍵,是振興機(jī)床工業(yè)。作為中國重型機(jī)床龍頭企業(yè)和國家振興裝備制造業(yè)保障基地,齊二機(jī)床必須充分利用現(xiàn)代化信息技術(shù)手段和管理方法,建立現(xiàn)代集成制造系統(tǒng)的技術(shù)體系,提升企業(yè)的核心競爭力。
“不斷完善和強(qiáng)化信息技術(shù)應(yīng)用,已成為世界制造業(yè)提高企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)?!睆垯?quán)表示。
齊二機(jī)床最初從1997年開始實施“甩圖板”工程,2001年已全面應(yīng)用計算機(jī)CAD軟件進(jìn)行產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計,并被科技部列為全國CAD應(yīng)用工程示范企業(yè)。
然而,從1998年到2000年的3年間,也是齊二機(jī)床最困難的時候,員工每月的工資只有200元,連廠長都穿著打了補(bǔ)丁的衣服上班。2001年新的領(lǐng)導(dǎo)班子上任,齊二機(jī)床的發(fā)展逐漸出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)。2002年,齊二機(jī)床產(chǎn)值超過1億元,2007年,工業(yè)總產(chǎn)值達(dá)23.4億元,主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)平均每年以80%以上的速度增長。
張權(quán)認(rèn)為,齊二機(jī)床信息化最大的特色在于設(shè)計領(lǐng)域上齊了CAD/CAM/CAPP。近年來,齊二機(jī)床加大了在產(chǎn)品設(shè)計過程中的信息技術(shù)應(yīng)用,推廣應(yīng)用三維軟件進(jìn)行數(shù)字建模,并加大對大型關(guān)鍵件進(jìn)行有限元仿真分析等技術(shù)的應(yīng)用,切實提高設(shè)計水平和設(shè)計效率,縮短產(chǎn)品設(shè)計周期。2002年開始,齊二機(jī)床的工藝部門開始應(yīng)用實施CAPP系統(tǒng),工藝過程設(shè)計全面電子化,不僅大大降低了工藝人員的勞動強(qiáng)度,提高了工作質(zhì)量和工作效率,同時CAPP系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)可以為下游生產(chǎn)制造部提供制造車間分工的電子數(shù)據(jù),以便于生產(chǎn)指標(biāo)快速、科學(xué)地下達(dá)。
通過CAD和CAPP的實施應(yīng)用,齊二機(jī)床縮短了整個產(chǎn)品的技術(shù)準(zhǔn)備時間,使工藝和設(shè)計人員在網(wǎng)上實現(xiàn)了產(chǎn)品信息的共享?!斑@可以減少約25%的設(shè)計、工藝工作量,使設(shè)計和工藝人員可以把主要精力投入到產(chǎn)品設(shè)計的創(chuàng)造性思考和決策上,既提高了設(shè)計質(zhì)量,又降低了設(shè)計、工藝成本?!睆垯?quán)說,“銑鏜床產(chǎn)品技術(shù)準(zhǔn)備也由原來的10~12個月縮短至1~3個月?!?/p>
中國第一重型機(jī)械集團(tuán)公司(以下簡稱“一重”)曾經(jīng)是我國“一五”期間的156項重點工程之一,被總理譽(yù)為“國寶”。信息化見證了一重近些年的發(fā)展,也見證了中國重型裝備制造業(yè)從“中國制造”到“中國創(chuàng)造”的跨越。
“早在1984年,一重當(dāng)時的領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)信息化建設(shè)就非常重視。”總經(jīng)理吳生富回憶道。20多年來,一重利用國家支持的改造資金和自籌資金,引進(jìn)和自主研發(fā)了部分計算機(jī)設(shè)備及相應(yīng)的應(yīng)用軟件,開始了企業(yè)信息化建設(shè)的起步工作。
20世紀(jì)80年代,一重成立了計算機(jī)站,主要從事MIS系統(tǒng)、CAD的研究和應(yīng)用,產(chǎn)品有限元分析、優(yōu)化設(shè)計、產(chǎn)品的設(shè)計計算,以及CAPP/CAM/CAE的研究和模擬實驗等。在當(dāng)時的全國重型機(jī)械行業(yè),處于排頭兵的位置。
1988年,受生產(chǎn)經(jīng)營形勢和全國信息化大環(huán)境的影響,一重投資了500多萬元進(jìn)行MIS系統(tǒng)、CAD方面、CAPP方面的研究?!安粌H對現(xiàn)在一重的信息化發(fā)展起到了積極的作用,更重要的是培養(yǎng)了一批既懂計算機(jī)又有機(jī)械專業(yè)知識的人員。”吳生富說。
從企業(yè)自身來看,兩化融合不僅涉及到技術(shù)的融合,更是一個管理優(yōu)化的過程。近幾年來,浙江諾力機(jī)械股份有限公司(以下簡稱諾力機(jī)械)通過總結(jié)提煉企業(yè)兩化融合的基本規(guī)律和要求,逐漸探索出一套兩化融合管理體系標(biāo)準(zhǔn),建立起高效的信息化和工業(yè)化融合管理體系,可有效引導(dǎo)企業(yè)以融合和創(chuàng)新的理念推進(jìn)兩化融合,推廣先進(jìn)管理經(jīng)驗,全面推動企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新,從而加速企業(yè)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級進(jìn)程。
十年信息化之路
作為一家制造型企業(yè),諾力機(jī)械很早就認(rèn)識到企業(yè)信息化建設(shè)的重要性。在2003年的時候,諾力機(jī)械為了保障企業(yè)財務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性以及處理的便捷性,購買了金蝶KIS財務(wù)軟件。嘗到了信息化的甜頭后,諾力機(jī)械開始全面推進(jìn)信息化工作,不僅引入了全套金蝶K/3 ERP管理平臺,還于次年成立信息部,專門負(fù)責(zé)企業(yè)的信息化工作,逐漸建立起完善的計算機(jī)信息系統(tǒng)管理規(guī)范。目前,在運(yùn)行中的金蝶K/3 ERP系統(tǒng)已涵蓋了企業(yè)財務(wù)、銷售、采購、生產(chǎn)等幾大業(yè)務(wù)部門,極大地提高了管理效率。
在產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計方面,諾力機(jī)械先人一步,在2005年就引進(jìn)CAXA系統(tǒng),依托工業(yè)云服務(wù)平臺著手進(jìn)行設(shè)計信息化工作,之后經(jīng)過對系統(tǒng)不斷地升級和完善,已經(jīng)在產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)階段全面實現(xiàn)信息化。近年來,諾力機(jī)械大力推進(jìn)生產(chǎn)制造過程中信息技術(shù)的應(yīng)用,引進(jìn)大量自動化、智能化程度高的數(shù)控設(shè)備,生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量都得到大幅提高。
另外,在市場營銷環(huán)節(jié),諾力機(jī)械通過建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站、3D產(chǎn)品展廳等方式在互聯(lián)網(wǎng)上向客戶展示企業(yè)形象,還在2013年開通了官方網(wǎng)上商城,通過網(wǎng)絡(luò)營銷的方式在線銷售產(chǎn)品,與傳統(tǒng)線下銷售齊頭并進(jìn),提高產(chǎn)品的市場占有率。
然而,隨著信息化程度的提升,一些問題也隨之而來。諾力機(jī)械在進(jìn)行信息化建設(shè)的初期,是以業(yè)務(wù)部門需求為主導(dǎo),并沒有統(tǒng)一的規(guī)劃,導(dǎo)致引入多套業(yè)務(wù)系統(tǒng)之后形成了各為一體的情況,“信息孤島”現(xiàn)象較為嚴(yán)重,這為企業(yè)的管理帶來了難題。此外,由于企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大,管理環(huán)節(jié)的增多,業(yè)務(wù)量的增加,當(dāng)初那種走一圈就可以掌握情況的管理模式已不再適用,靠被動匯報和報表信息難以及時發(fā)現(xiàn)問題,更不能及時采取措施和正確決策。以上種種,讓諾力機(jī)械下決心走出一條兩化融合的管理路子來。
探索兩化融合管理路
借助實施企業(yè)信息化,優(yōu)化企業(yè)管理流程,改善管理手段,建立一體化的企業(yè)信息化管理和現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理秩序,能夠?qū)⑵髽I(yè)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成為一個完整的價值鏈。從而充分激活企業(yè)資源,達(dá)到數(shù)據(jù)高度準(zhǔn)確及具備權(quán)威性,實現(xiàn)計劃、控制、執(zhí)行等環(huán)節(jié)的柔性化運(yùn)作,提高企業(yè)的整體運(yùn)營效率,謀取大規(guī)模定制市場的產(chǎn)銷量優(yōu)勢和成本控制優(yōu)勢。此外,建立兩化融合管理體系還能推動企業(yè)圍繞數(shù)據(jù)、技術(shù)、業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)的互動創(chuàng)新和持續(xù)優(yōu)化,通過對質(zhì)量、環(huán)境、信息、能源、職業(yè)健康安全等管理體系過程的實施,加快企業(yè)的反應(yīng),降低企業(yè)內(nèi)部的管理成本和生產(chǎn)運(yùn)作成本,同時進(jìn)一步有效提升自身的競爭力。
兩化融合管理體系的建立和實施,是一項綜合性很強(qiáng)的工作,涉及到企業(yè)的各個部門并需要對其工作及時進(jìn)行協(xié)調(diào)。為此,諾力機(jī)械非常重視,成立了以總經(jīng)理為組長,副總經(jīng)理為副組長,各部門負(fù)責(zé)人為組員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組,辦公室具體負(fù)責(zé)組織實施工作。通過初步探索,諾力機(jī)械制定了“三步走”的建設(shè)方案:第一步,策劃組織宣傳階段,領(lǐng)導(dǎo)小組與具體實施的工作小組應(yīng)制定工作計劃,并在企業(yè)內(nèi)進(jìn)行培訓(xùn)與宣傳,讓企業(yè)全體人員都能對兩化融合管理體系形成初步概念;第二步,方案制定階段,工作小組與第三方咨詢機(jī)構(gòu)根據(jù)企業(yè)實際情況,制定合理、可行的具體實施方案;第三步,方案實施階段,領(lǐng)導(dǎo)小組、工作小組、第三方咨詢機(jī)構(gòu)三方合力,根據(jù)所制定的方案進(jìn)行管理體系建設(shè),并最終通過內(nèi)、外部驗收。
摘要:隨著經(jīng)濟(jì)全球化的快速發(fā)展,我國制造業(yè)的轉(zhuǎn)型升級成為必然,發(fā)展現(xiàn)代制造服務(wù)業(yè),是加快制造業(yè)產(chǎn)業(yè)升級和轉(zhuǎn)型升級的重要途徑。文章以公共服務(wù)平臺建設(shè)為例,簡要闡述了發(fā)展現(xiàn)代制造服務(wù)業(yè)的模式和途徑,并提出了企業(yè)發(fā)展現(xiàn)代制造服務(wù)業(yè)的建議。
關(guān)鍵詞 :現(xiàn)代制造服務(wù)業(yè) 制造業(yè) 轉(zhuǎn)型升級
一、現(xiàn)代制造服務(wù)業(yè)的內(nèi)涵及發(fā)展現(xiàn)狀
2014年08月國務(wù)院《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展生產(chǎn)業(yè)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級的指導(dǎo)意見》,進(jìn)一步明確了生產(chǎn)業(yè)是全球產(chǎn)業(yè)競爭的戰(zhàn)略制高點。現(xiàn)代制造服務(wù)業(yè)融合了互聯(lián)網(wǎng)、通信、計算機(jī)等信息化手段和現(xiàn)代管理思想與方法,圍繞制造業(yè)的各個環(huán)節(jié)所開展的各類專業(yè)的服務(wù)活動,屬于生產(chǎn)業(yè)范疇。發(fā)展現(xiàn)代制造服務(wù)業(yè),是從生產(chǎn)型制造向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)變的戰(zhàn)略需求,是加快制造業(yè)產(chǎn)業(yè)升級和結(jié)構(gòu)調(diào)整的重要途徑。
當(dāng)前,我國現(xiàn)代制造服務(wù)業(yè)仍處于剛起步和較為新興的發(fā)展階段,服務(wù)業(yè)總體規(guī)模仍然偏小,發(fā)展程度尚較低,服務(wù)水平不高,結(jié)構(gòu)不合理,機(jī)制創(chuàng)新滯后,整體發(fā)展水平與發(fā)達(dá)國家相比還有較大的差距。
二、建設(shè)公共服務(wù)平臺是發(fā)展現(xiàn)代制造服務(wù)業(yè)的重要手段
《意見》指出建立專業(yè)化、開放型的公共服務(wù)平臺是當(dāng)前我國發(fā)展現(xiàn)代制造服務(wù)業(yè)的主要任務(wù)之一。公共服務(wù)平臺是根據(jù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)、科技、社會發(fā)展需求,以科技資源集成開放和共建共享為目標(biāo),通過有效優(yōu)化和整合各類科技資源,向社會提供開放共享的一類科技創(chuàng)新服務(wù)載體。公共服務(wù)平臺為企業(yè)發(fā)展提供技術(shù)開發(fā)、試驗、推廣以及產(chǎn)品設(shè)計、加工、檢測、中試、信息共享、技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施等以及投資融資、教育培訓(xùn)等公共服務(wù)。以企業(yè)為主體建立的公共服務(wù)平臺可顯著地強(qiáng)化企業(yè)的服務(wù)供給、提升企業(yè)服務(wù)水平、優(yōu)化企業(yè)資源、促進(jìn)企業(yè)由生產(chǎn)型企業(yè)向服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。
三、公共服務(wù)平臺發(fā)展模式探討
為了研究公共服務(wù)平臺的發(fā)展模式,本文以株洲時代新材料科技股份有限公司(以下簡稱時代新材)建設(shè)的“高速鐵路機(jī)械系統(tǒng)仿真技術(shù)服務(wù)平臺”為案例進(jìn)行分析。
1.高速鐵路機(jī)械系統(tǒng)仿真技術(shù)服務(wù)平臺介紹
時代新材主要從事高分子減振降噪產(chǎn)品、高分子復(fù)合改性材料和特種涂料及新型絕緣材料三大系列產(chǎn)品的研制開發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù),是目前我國交通機(jī)械裝備行業(yè)整體科技實力最強(qiáng)的高分子復(fù)合材料減振降噪技術(shù)專業(yè)研究、開發(fā)基地。2013年公司依托強(qiáng)大的高速鐵路機(jī)械仿真核心技術(shù)建立了高速鐵路機(jī)械系統(tǒng)仿真技術(shù)服務(wù)平臺。平臺由高性能計算平臺和機(jī)械設(shè)計仿真的功能平臺組成,承擔(dān)各高速鐵路產(chǎn)業(yè)相關(guān)單位新產(chǎn)品研發(fā)、基礎(chǔ)性和前沿性技術(shù)研究中的機(jī)械設(shè)計計算與仿真分析任務(wù),整合機(jī)械結(jié)構(gòu)仿真分析方向的技術(shù)和人力資源,為基礎(chǔ)性研究的產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用提供理論和技術(shù)基礎(chǔ)。
2.高速鐵路機(jī)械系統(tǒng)仿真技術(shù)服務(wù)平臺服務(wù)模式
經(jīng)過探索和實踐,時代新材建立了“技術(shù)研發(fā)、技術(shù)推廣、技術(shù)信息一體化服務(wù)”的服務(wù)模式,即在企業(yè)本身開展研發(fā)的同時,為其它企業(yè)提供技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品檢測等服務(wù),并向企業(yè)提供相關(guān)技術(shù)信息、技術(shù)培訓(xùn)等。通過一體化技術(shù)服務(wù)和市場化推廣策略的結(jié)合,初步實現(xiàn)了平臺的組織網(wǎng)絡(luò)化、功能社會化、服務(wù)產(chǎn)業(yè)化、手段現(xiàn)代化的運(yùn)營目標(biāo)。技術(shù)服務(wù)平臺由依托層、核心層以及應(yīng)用層組成。
(1)服務(wù)依托層。服務(wù)依托層圍繞長沙國家超算中心,由研發(fā)與技術(shù)數(shù)據(jù)庫、專業(yè)技術(shù)人才庫組成。研發(fā)與技術(shù)數(shù)據(jù)庫是對湖南省內(nèi)乃至全國近三年來高速鐵路機(jī)械設(shè)計領(lǐng)域內(nèi)新登記的科技成果、專利及論文,進(jìn)行收集與進(jìn)度跟蹤,整理形成最新的研發(fā)技術(shù)與數(shù)據(jù)庫。專業(yè)技術(shù)人才庫的建設(shè)主要包括兩個方面的內(nèi)容,一方面是專業(yè)人才庫共建工程;二是專業(yè)技術(shù)人才的培養(yǎng)工程。專業(yè)技術(shù)人才庫共建工程是通過收集高速鐵路機(jī)械仿真技術(shù)領(lǐng)域一批熟練掌握專業(yè)技術(shù)知識、具有精湛操作技能的專業(yè)技術(shù)人才;針對企業(yè)人才需求,及時推薦最適合企業(yè)發(fā)展的技術(shù)人才。其次是做好人才儲備服務(wù),通過與提供專業(yè)技術(shù)人才的院校和科研機(jī)構(gòu)合作,建立人才對接機(jī)制,源源不斷地為企業(yè)提供急需的專業(yè)技術(shù)人才。
(2)服務(wù)核心層。此層充分發(fā)揮公司的優(yōu)勢,構(gòu)成公共服務(wù)平臺的技術(shù)服務(wù)核心力量,由仿真計算平臺、仿真管理平臺、仿真驗證平臺三部分組成。
(3)服務(wù)應(yīng)用層。服務(wù)平臺以長沙國家超算中心、研發(fā)與技術(shù)數(shù)據(jù)庫、專家人才庫為依托,以時代新材料公司的仿真管理平臺、仿真技術(shù)平臺、仿真驗證平臺為核心,通過多種措施與途徑向高速鐵路產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域機(jī)械仿真設(shè)計企業(yè)提供技術(shù)服務(wù)。
3.高速鐵路機(jī)械系統(tǒng)仿真技術(shù)服務(wù)平臺效益分析
公共服務(wù)平臺的建設(shè),在整合、發(fā)揚(yáng)湖南省高速鐵路這一優(yōu)勢產(chǎn)業(yè),優(yōu)化集群內(nèi)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),提升關(guān)鍵材料與制品研發(fā)、試驗、生產(chǎn)及配套能力,解決行業(yè)關(guān)鍵技術(shù)問題,促進(jìn)高速鐵路行業(yè)整體技術(shù)水平提高的基礎(chǔ)上,有效的提升了相關(guān)企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)成功率、縮短了開發(fā)周期;提升了公司的服務(wù)水平和服務(wù)能力,促進(jìn)了公司由傳統(tǒng)制造業(yè)向現(xiàn)代制造服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)變。
四、企業(yè)發(fā)展現(xiàn)代制造服務(wù)業(yè)的建議
時代新材公司依托核心技術(shù)、以信息化建設(shè)為紐帶,整合優(yōu)勢資源,立足于區(qū)域產(chǎn)業(yè)特色,實現(xiàn)傳統(tǒng)制造業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)制造業(yè)的轉(zhuǎn)變。
1.核心技術(shù)服務(wù)化,逐步由傳統(tǒng)制造業(yè)向現(xiàn)代制造服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)化
現(xiàn)代制造服務(wù)業(yè)對技術(shù)有較高的要求,只有掌握差別化的核心技術(shù),才能提供差異化、個性化的集成服務(wù)。制造企業(yè)應(yīng)依托自身的核心技術(shù)發(fā)展制造服務(wù)業(yè),逐漸將經(jīng)營重心從加工制造轉(zhuǎn)向提供技術(shù)服務(wù)、流程控制、產(chǎn)品研發(fā)等生產(chǎn)。
2.加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè),提升企業(yè)制造服務(wù)能力
制造業(yè)正在向全面信息化邁進(jìn),研發(fā)、設(shè)計、采購、制造、服務(wù)等各個環(huán)節(jié)都與信息技術(shù)密切相關(guān);從產(chǎn)品的發(fā)展特征來看,產(chǎn)品的知識化、智能化、系統(tǒng)化、信息化、服務(wù)化得到全面提升。企業(yè)發(fā)展現(xiàn)代制造服務(wù)業(yè)必定要加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè),利用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),實現(xiàn)高效益、高可靠性、提高企業(yè)制造服務(wù)能力。
3.轉(zhuǎn)化觀念,提升現(xiàn)代制造服務(wù)業(yè)的戰(zhàn)略地位
企業(yè)要進(jìn)一步打破“大而全”、“小而全”的格局,分離和外包非核心業(yè)務(wù),提升現(xiàn)代制造服務(wù)業(yè)的戰(zhàn)略地位,制定服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略和規(guī)劃,分階段、有重點地開展服務(wù)業(yè)務(wù),培育企業(yè)品牌競爭優(yōu)勢向價值鏈高端延伸,促進(jìn)企業(yè)逐步由生產(chǎn)制造型向生產(chǎn)服務(wù)型轉(zhuǎn)變。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞 OA辦公;效率;趨勢
中圖分類號 TP 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A 文章編號 1673-9671-(2012)021-0152-01
OA辦公自動化充分利用了各種信息,將企業(yè)的工作效率最大化,并使工作質(zhì)量也提高到一個新的臺階,與此同時降低了企業(yè)的成本。OA辦公系統(tǒng)中的主角便是各種設(shè)備與人機(jī)信息系統(tǒng),不同種類的設(shè)備以及人機(jī)信息系統(tǒng)合理的利用,協(xié)助人們完成各種辦公業(yè)務(wù)活動,可以這樣說,OA辦公自動化系統(tǒng)的運(yùn)用是企業(yè)信息化發(fā)展的一個必然趨勢。
1 OA辦公系統(tǒng)的概念
OA是英文Office Automation的簡寫,簡單的說就是辦公自動化。OA辦公系統(tǒng)可以讓公司的工作完全像流水線一樣,以最短的時間,最高的效率,最低的成本完成公司工作,同時也可以規(guī)范公司的管理。
我們把OA辦公系統(tǒng)確切的描述為用網(wǎng)絡(luò)和OA軟件構(gòu)建的一個單位內(nèi)部的辦公通信平臺,用于輔助辦公。它可以輔助完成單位內(nèi)部的電子郵件、管理文檔、信息、工作流程自動化等工作。為了使企業(yè)內(nèi)部信息方便企業(yè)員工快捷地共享,以最高效率相互協(xié)同完成工作,OA辦公系統(tǒng)基于工作流的概念,采用Internet/Intranet技術(shù),以現(xiàn)在快速、全方位的信息采集、信息處理來替代過去復(fù)雜、低效的手工辦公方式,快速為企業(yè)的管理和決策提供科學(xué)的依據(jù)。
2 OA自動化辦公系統(tǒng)的應(yīng)用
隨著公司的業(yè)務(wù)不斷的發(fā)展壯大,企業(yè)也在信息化的高速公路上前進(jìn),企業(yè)管理層辦公中的許多問題逐漸凸現(xiàn)出來:企業(yè)由于員工缺乏知識與經(jīng)驗的積累,以及已有知識經(jīng)驗的共享而不能迅速提升;沒有暢通的溝通渠道,降低了溝通速度與效率;不明確的任務(wù)分配,致使員工之間缺少協(xié)作,員工與領(lǐng)導(dǎo)之間缺少反饋。
為加強(qiáng)員工之間的相互溝通;企業(yè)內(nèi)部的各種資源共享;使工作流程的審批簡化,企業(yè)通過利用電子郵件,手機(jī)短信,在線聯(lián)系的手段在內(nèi)部建立一個知識共享與辦公協(xié)作平臺,這就是OA系統(tǒng)的原型。OA軟件的應(yīng)用規(guī)范化了企業(yè)的日常管理、提高了企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的效率、增加了企業(yè)的可控性,OA軟件跨越了生產(chǎn)、銷售、管理等具體的業(yè)務(wù)范疇。
1)OA辦公系統(tǒng)在生產(chǎn)與銷售之間的應(yīng)用。銷售部門與生產(chǎn)部門之間的傳統(tǒng)溝通方式是通過人為溝通,并沒有一種統(tǒng)一的形式來規(guī)范這種溝通,由于這種溝通受到個人主觀意識的影響會出現(xiàn)理解的不一致,從而導(dǎo)致理解上的偏差。市場的需求是銷售人員對產(chǎn)品理解的主要來源,而產(chǎn)品的性能是生產(chǎn)人員對產(chǎn)品的理解主要來源,由于考慮問題的角度不同,很可能導(dǎo)致生產(chǎn)出來的產(chǎn)品和銷售部門理想中的產(chǎn)品存在很大的差異。特別是當(dāng)企業(yè)訂單比較多的時候,他們之間的溝通就顯得非常重要了。OA辦公系統(tǒng)用發(fā)送電子郵件,網(wǎng)絡(luò)上信息等不同方式可以很好的解決上述溝通問題。OA辦公系統(tǒng)在企業(yè)生產(chǎn)與銷售之間的應(yīng)用如圖1所示。
2)OA辦公系統(tǒng)在員工管理中的應(yīng)用。我們了解一個企業(yè)的經(jīng)營模式是各個領(lǐng)導(dǎo)層管理,作為高層領(lǐng)導(dǎo),不可能熟知每個員工的個人工作能力等個人情況,通過會議的方式可以從某些方面了解員工的小部分情況,但這與實際情況還是有很大的出入。我們要變被動為主動,加強(qiáng)對各個員工的管理與了解。因為企業(yè)的部分命運(yùn)是掌握在員工手中的,例如一個銷售人員可能要掌握企業(yè)中很多客戶的詳細(xì)資料,失去員工就相當(dāng)于失去了一大部分的客戶資源。另外,對于一些生產(chǎn)制造型企業(yè)來講,企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)人員和產(chǎn)品設(shè)計人員的管理也非常重要。因此,領(lǐng)導(dǎo)要合理利用OA辦公系統(tǒng)做好員工管理工作,例如通過公司網(wǎng)絡(luò)個人工作業(yè)績,使領(lǐng)導(dǎo)對員工能力有更好的了解,創(chuàng)建一個員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通與交流的網(wǎng)絡(luò)平臺等等。
3 OA辦公自動化的發(fā)展
Windows的流行超乎了人們的想象,一時間如雨后春筍出現(xiàn)在世界各個角落。隨著企業(yè)信息化的潮流,OA也如藍(lán)天白云出現(xiàn)在各個政府機(jī)關(guān)以及各色各樣的企業(yè)里。但是真正用好的卻為數(shù)不多,造成的這種現(xiàn)狀的原因是多方面的,主要是由于對OA的認(rèn)識淺顯;與實際工作結(jié)合不夠緊密;沒有持續(xù)發(fā)展建設(shè)的思想。
那么我們應(yīng)該怎樣合理利用OA辦公自動化系統(tǒng)呢?最重要一點是要與實際管理相結(jié)合,建立實用OA,做好個人工作管理;實現(xiàn)組織工作管理;完成項目工作管理。
總而言之,隨著社會的進(jìn)步,企業(yè)朝向信息化高速發(fā)展的過程中,將OA辦公自動化變成了目前企業(yè)管理的發(fā)展趨勢,它將融入企業(yè)管理的一部分,為企業(yè)管理帶來方便,帶來意想不到的收益。只要我們深刻認(rèn)識并理解OA系統(tǒng),合理利用OA系統(tǒng)資源,充分挖掘其潛力,相信在今后的幾年中,它的應(yīng)用將會遍地開花。
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