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對(duì)初創(chuàng)的風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)來說,商業(yè)計(jì)劃書的作用尤為重要,一個(gè)醞釀中的項(xiàng)目,往往很模糊,通過制訂商業(yè)計(jì)劃書,把正反理由都書寫下來。見后再逐條推敲。風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)家這樣就能對(duì)這一項(xiàng)目有更清晰的認(rèn)識(shí)???,全國公務(wù)員共同天地以這樣說,商業(yè)計(jì)劃書首先是把計(jì)劃中要?jiǎng)?chuàng)立的企業(yè)推銷給了風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)家自己。
其次,商業(yè)計(jì)劃書還能幫助把計(jì)劃中的風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)推銷給風(fēng)險(xiǎn)投資家,公司商業(yè)計(jì)劃書的主要目的之一就是為了籌集資金。因此,商業(yè)計(jì)劃書必須要說明:
(1)創(chuàng)辦企業(yè)的目的??為什么要冒風(fēng)險(xiǎn),花精力、時(shí)間、資源、資金去創(chuàng)辦風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)?
(2)創(chuàng)辦企業(yè)所需的資金??為什么要這么多的錢?為什么投資人值得為此注入資金?
對(duì)已建的風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)來說,商業(yè)計(jì)劃書可以為企業(yè)的發(fā)展定下比較具體的方向和重點(diǎn),從而使員工了解企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo),并激勵(lì)他們?yōu)楣餐哪繕?biāo)而努力。更重要的是,它可以使企業(yè)的出資者以及供應(yīng)商、銷售商等了解企業(yè)的經(jīng)營狀況和經(jīng)營目標(biāo),說服出資者(原有的或新來的)為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展提供資金。
正是基于上述理由,商業(yè)計(jì)劃書將是風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)家所寫的商業(yè)文件中最主要的一個(gè)。那么,如何制訂商業(yè)計(jì)劃書呢?
一、怎樣寫好風(fēng)險(xiǎn)投資計(jì)劃書
那些既不能給投資者以充分的信息也不能使投資者激動(dòng)起來的商業(yè)計(jì)劃書,其最終結(jié)果只能是被扔進(jìn)垃圾箱里。為了確保商業(yè)計(jì)劃書能“擊中目標(biāo)”,風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)家應(yīng)做到以下幾點(diǎn):
1、關(guān)注產(chǎn)品
在商業(yè)計(jì)劃書中,應(yīng)提供所有與企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)有關(guān)的細(xì)節(jié),包括企業(yè)所實(shí)施的所有調(diào)查。這些問題包括:產(chǎn)品正處于什么樣的發(fā)展階段?它的獨(dú)特性怎樣?企業(yè)分銷產(chǎn)品的方法是什么?誰會(huì)使用企業(yè)的產(chǎn)品,為什么?產(chǎn)品的生產(chǎn)成本是多少,售價(jià)是多少?企業(yè)發(fā)展新的現(xiàn)代化產(chǎn)品的計(jì)劃是什么?把出資者拉到企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)中來,這樣出資者就會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)家一樣對(duì)產(chǎn)品有興趣。在商業(yè)計(jì)劃書中,企業(yè)家應(yīng)盡量用簡單的詞語來描述每件事??商品及其屬性的定義對(duì)企業(yè)家來說是非常明確的,但其他人卻不一定清楚它們的含義。制訂商業(yè)計(jì)劃書的目的不僅是要出資者相信企業(yè)的產(chǎn)品會(huì)在世界上產(chǎn)生革命性的影響,同時(shí)也要使他們相信企業(yè)有證明它的論據(jù)。商業(yè)計(jì)劃書對(duì)產(chǎn)品的闡述,要讓出資者感到:“噢,這種產(chǎn)品是多么美妙、多么令人鼓舞啊!”
2、敢于競爭
在商業(yè)計(jì)劃書中,風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)家應(yīng)細(xì)致分析競爭對(duì)手的情況。競爭對(duì)手都是誰?他們的產(chǎn)品是如何工作的?競爭對(duì)手的產(chǎn)品與本企業(yè)的產(chǎn)品相比,有哪些相同點(diǎn)和不同點(diǎn)?競爭對(duì)手所采用的營銷策略是什么?要明確每個(gè)競爭者的銷售額,毛利潤、收入以及市場份額,然后再討論本企業(yè)相對(duì)于每個(gè)競爭者所具有的競爭優(yōu)勢(shì),要向投資者展示,顧客偏愛本企業(yè)的原因是:本企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量好,送貨迅速,定位適中,價(jià)格合適等等,商業(yè)計(jì)劃書要使它的讀者相信,本企業(yè)不僅是行業(yè)中的有力競爭者,而且將來還會(huì)是確定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的領(lǐng)先者。在商業(yè)計(jì)劃書中,企業(yè)家還應(yīng)闡明競爭者給本企業(yè)帶來的風(fēng)險(xiǎn)以及本企業(yè)所采取的對(duì)策。
3、了解市場
商業(yè)計(jì)劃書要給投資者提供企業(yè)對(duì)目標(biāo)市場的深入分析和理解。要細(xì)致分析經(jīng)濟(jì)、地理、職業(yè)以及心理等因素對(duì)消費(fèi)者選擇購買本企業(yè)產(chǎn)品這一行為的影響,以及各個(gè)因素所起的作用。商業(yè)計(jì)劃書中還應(yīng)包括一個(gè)主要的營銷計(jì)劃,計(jì)劃中應(yīng)列出本企業(yè)打算開展廣告、促銷以及公共關(guān)系活動(dòng)的地區(qū),明確每一項(xiàng)活動(dòng)的預(yù)算和收益。商業(yè)計(jì)劃書中還應(yīng)簡述一下企業(yè)的銷售戰(zhàn)略:企業(yè)是使用外面的銷售代表還是使用內(nèi)部職員?企業(yè)是使用轉(zhuǎn)賣商、分銷商還是特許商?企業(yè)將提供何種類型的銷售培訓(xùn)?此外,商業(yè)計(jì)劃書還應(yīng)特別關(guān)注一下銷售中的細(xì)節(jié)問題。
4、表明行動(dòng)的方針
企業(yè)的行動(dòng)計(jì)劃應(yīng)該是無懈可擊的。商業(yè)計(jì)劃書中應(yīng)該明確下列問題:企業(yè)如何把產(chǎn)品推向市場?如何設(shè)計(jì)生產(chǎn)線,如何組裝產(chǎn)品?企業(yè)生產(chǎn)需要哪些原料?企業(yè)擁有那些生產(chǎn)資源,還需要什么生產(chǎn)資源?生產(chǎn)和設(shè)備的成本是多少?企業(yè)是買設(shè)備還是租設(shè)備?解釋與產(chǎn)品組裝,儲(chǔ)存以及發(fā)送有關(guān)的固定成本和變動(dòng)成本的情況。
5、展示你的管理隊(duì)伍
把一個(gè)思想轉(zhuǎn)化為一個(gè)成功的風(fēng)險(xiǎn)企業(yè),其關(guān)鍵的因素就是要有一支強(qiáng)有力的管理隊(duì)伍。這支隊(duì)伍的成員必須有較高的專業(yè)技術(shù)知識(shí)、管理才能和多年工作經(jīng)驗(yàn),要給投資者這樣一種感覺:“看,這支隊(duì)伍里都有誰!如果這個(gè)公司是一支足球隊(duì)的話,他們就會(huì)一直殺入世界杯決賽!”管理者的職能就是計(jì)劃,組織,控制和指導(dǎo)公司實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)。在商業(yè)計(jì)劃書中,應(yīng)首先描述一下整個(gè)管理隊(duì)伍及其職責(zé),然而再分別介紹每位管理人員的特殊才能、特點(diǎn)和造詣,細(xì)致描述每個(gè)管理者將對(duì)公司所做的貢獻(xiàn)。商業(yè)計(jì)劃書中還應(yīng)明確管理目標(biāo)以及組織機(jī)構(gòu)圖。
6、出色的計(jì)劃摘要
商業(yè)計(jì)劃書中的計(jì)劃摘要也十分重要。它必須能讓讀者有興趣并渴望得到更多的信息,它將給讀者留下長久的印象。計(jì)劃摘要將是風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)家所寫的最后一部分內(nèi)容,但卻是出資者首先要看的內(nèi)容,它將從計(jì)劃中摘錄出與籌集資金最相干的細(xì)節(jié):包括對(duì)公司內(nèi)部的基本情況,公司的能力以及局限性,公司的競爭對(duì)手,營銷和財(cái)務(wù)戰(zhàn)略,公司的管理隊(duì)伍等情況的簡明而生動(dòng)的概括。如果公司是一本書,它就象是這本書的封面,做得好就可以把投資者吸引住。它會(huì)風(fēng)險(xiǎn)投資家有這樣的印象:“這個(gè)公司將會(huì)成為行業(yè)中的巨人,我已等不及要去讀計(jì)劃的其余部分了?!?/p>
二、風(fēng)險(xiǎn)投資計(jì)劃書的內(nèi)容
1、計(jì)劃摘要
計(jì)劃摘要列在商業(yè)計(jì)劃書書的最前面,它是濃縮了的商業(yè)計(jì)劃書的精華。計(jì)劃摘要涵蓋了計(jì)劃的要點(diǎn),以求一目了然,以便讀者能在最短的時(shí)間內(nèi)評(píng)審計(jì)劃并做出判斷。
計(jì)劃摘要一般要有包括以下內(nèi)容:公司介紹;主要產(chǎn)品和業(yè)務(wù)范圍;市場概貌;營銷策略;銷售計(jì)劃;生產(chǎn)管理計(jì)劃;管理者及其組織;財(cái)務(wù)計(jì)劃;資金需求狀況等。
在介紹企業(yè)時(shí),首先要說明創(chuàng)辦新企業(yè)的思路,新思想的形,全國公務(wù)員共同天地成過程以及企業(yè)的目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略。其次,要交待企業(yè)現(xiàn)狀、過去的背景和企業(yè)的經(jīng)營范圍。在這一部分中,要對(duì)企業(yè)以往的情況做客觀的評(píng)述,不回避失誤。中肯的分析往往更能贏得信任,從而使人容易認(rèn)同企業(yè)的商業(yè)計(jì)劃書。最后,還要介紹一下風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)家自己的背景、經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)和特長等。企業(yè)家的素質(zhì)對(duì)企業(yè)的成績往往起關(guān)鍵性的作用。在這里,企業(yè)家應(yīng)盡量突出自己的優(yōu)點(diǎn)并表示自己強(qiáng)烈的進(jìn)取精神,以給投資者留下一個(gè)好印象。
在計(jì)劃摘要中,企業(yè)還必須要回答下列問題:(1)企業(yè)所處的行業(yè),企業(yè)經(jīng)營的性質(zhì)和范圍;(2)企業(yè)主要產(chǎn)品的內(nèi)容;(3)企業(yè)的市場在那里,誰是企業(yè)的顧客,他們有哪些需求;(4)企業(yè)的合伙人、投資人是誰;(5)企業(yè)的競爭對(duì)手是誰,競爭對(duì)手對(duì)企業(yè)的發(fā)展有何影響。
摘要要盡量簡明、生動(dòng)。特別要詳細(xì)說明自身企業(yè)的不同之處以及企業(yè)獲取成功的市場因素。如果企業(yè)家了解他所做的事情,摘要僅需2頁紙就足夠了。如果企業(yè)家不了解自己正在做什么,摘要就可能要寫20頁紙以上。因此,有些投資家就依照摘要的長短來“把麥粒從谷殼中挑出來”。
[關(guān)鍵詞] 風(fēng)險(xiǎn)投資學(xué);研究性教學(xué);教學(xué)設(shè)計(jì)
[中圖分類號(hào)] G642 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號(hào)] 1008-2549(2017) 02-0092-02
一 課程的基本情況
風(fēng)險(xiǎn)投資又稱創(chuàng)業(yè)投資,是投向未來的,直接投入創(chuàng)新型企業(yè)的私人股權(quán)資本。風(fēng)險(xiǎn)投資在中國風(fēng)起云涌的發(fā)展起來,與美國相比,盡管中國的差距仍然較大,僅占全球風(fēng)險(xiǎn)投資總量的4.7%,但是,中國在這一領(lǐng)域已位列全球第二,并且到目前為止始終保持全球第二大市場這一地位。20多年來,風(fēng)險(xiǎn)投資在推動(dòng)中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展,尤其是推動(dòng)科技創(chuàng)新方面起到了舉足輕重的作用。該課程對(duì)學(xué)生來說實(shí)用性較強(qiáng),通過對(duì)該課程的介紹,讓學(xué)生在校期間認(rèn)真把握相關(guān)的專業(yè)課,正確認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)投資。
二 課程的教學(xué)目標(biāo)與基本要求
(一)教學(xué)目標(biāo)
通過風(fēng)險(xiǎn)投資課程的學(xué)習(xí),使學(xué)生掌握風(fēng)險(xiǎn)投資的基本概念、商業(yè)計(jì)劃書、風(fēng)險(xiǎn)投資資金籌集、風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)項(xiàng)目的選擇、風(fēng)險(xiǎn)投資的運(yùn)作、風(fēng)險(xiǎn)投資的管理、風(fēng)險(xiǎn)投資的退出等基本理論和方法;根據(jù)教學(xué)安排進(jìn)行調(diào)研學(xué)會(huì)商業(yè)計(jì)劃書的寫作及風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)項(xiàng)目的篩選、協(xié)議的簽訂等實(shí)務(wù)操作;具備商業(yè)計(jì)劃書寫作和風(fēng)險(xiǎn)投資選項(xiàng)的綜合能力,為學(xué)生今后實(shí)施創(chuàng)業(yè)中涉及到的項(xiàng)目的選擇、資金的籌集和安排以及進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)投資業(yè)務(wù)操作打下較扎實(shí)的基礎(chǔ)。
(二)基本要求
風(fēng)險(xiǎn)投資學(xué)是經(jīng)濟(jì)類管理類專業(yè)在實(shí)際運(yùn)用較廣的一門課程,包括理論、實(shí)務(wù)探討教學(xué)環(huán)節(jié),要求學(xué)生通過學(xué)習(xí),掌握風(fēng)險(xiǎn)投資學(xué)的基本理論和相關(guān)知識(shí)及解決實(shí)際問題的能力,為今后大學(xué)生創(chuàng)業(yè)解決融資、投資問題提供專業(yè)理論支撐,將金融專業(yè)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐奠定基礎(chǔ)。
三 研究性教學(xué)的設(shè)計(jì)
根據(jù)當(dāng)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的創(chuàng)業(yè)需求及背景,結(jié)合“風(fēng)險(xiǎn)投資”課程的性質(zhì)及教學(xué)目標(biāo),將該課程按照研究性教學(xué)的基本要求做了詳細(xì)的規(guī)劃和實(shí)踐設(shè)計(jì)。
(一)整合提煉課程內(nèi)容,采用多元教學(xué)方法
目前隨著創(chuàng)業(yè)人才的需求增大,和2012年教育部試行的《普通本科生學(xué)校創(chuàng)業(yè)教育教學(xué)基本要求》,國內(nèi)不斷有各家出版社推出《風(fēng)險(xiǎn)投資學(xué)》(創(chuàng)業(yè)投資)教材,其體系和內(nèi)容差別很大,層次不一,加上該課程在國內(nèi)高校的重視程度不夠,教學(xué)內(nèi)容隨意性大,同門課程,不同學(xué)校和不同老師的授課內(nèi)容有天壤之別。課程組教師通過系統(tǒng)分析研究各種層次的風(fēng)險(xiǎn)投資教材和經(jīng)管類學(xué)生新的培養(yǎng)目標(biāo),聯(lián)系區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的人才需求,確定課程內(nèi)容為4大模塊10個(gè)章節(jié)。
第一大模塊為理論基礎(chǔ)篇,包含(1)基本概念、理論;(2)創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)。第二大模塊為風(fēng)險(xiǎn)投資篇,包含(1)風(fēng)險(xiǎn)投資的融資;(2)風(fēng)險(xiǎn)投資的投資;(3)風(fēng)險(xiǎn)投資的退出。第三大模塊為風(fēng)險(xiǎn)投資運(yùn)營篇,包含(1)風(fēng)險(xiǎn)投資資本運(yùn)作;(2)風(fēng)險(xiǎn)投資的治理;(3)風(fēng)險(xiǎn)投資的終結(jié)。第四大模塊為風(fēng)險(xiǎn)投資的實(shí)踐操作篇,包含(1)創(chuàng)業(yè)方:a:團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建;b:項(xiàng)目的選擇;c:商業(yè)計(jì)劃書的制定;d:路演;(2)風(fēng)險(xiǎn)投資方:a:組建;b:資本的尋求;c:商業(yè)計(jì)劃書的審查;d:參與的計(jì)劃運(yùn)作;e:終結(jié)。
基于課程的特點(diǎn)和目前社會(huì)人才的需求,教師授課教學(xué)手段采用多媒體技術(shù);教學(xué)方式采用教師講解、學(xué)生實(shí)務(wù)討論訓(xùn)練相結(jié)合,教學(xué)方法采用啟發(fā)式、案例式、研討式等多種方法相結(jié)合。在案例的分析、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)中,注重直接并全面地對(duì)創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)進(jìn)行有針對(duì)性的指導(dǎo),用成功的案例對(duì)風(fēng)險(xiǎn)投資的各個(gè)主體進(jìn)行啟示。
學(xué)生的積極參與貫穿于整個(gè)教學(xué)過程,要求學(xué)生除了掌握課堂介紹的知識(shí)和完成課后練習(xí)之外,還要求學(xué)生分小組完成一個(gè)完整的模擬商業(yè)計(jì)劃書的寫作和風(fēng)險(xiǎn)投Y機(jī)構(gòu)選項(xiàng)實(shí)際操練要求學(xué)生牢固掌握基礎(chǔ)知識(shí),能力強(qiáng)的學(xué)生可按照教師的提示進(jìn)行自學(xué)和知識(shí)深化。
(二)規(guī)范研究實(shí)驗(yàn)體系,實(shí)現(xiàn)理論實(shí)際的有機(jī)結(jié)合
風(fēng)險(xiǎn)投資學(xué)課程研究性教學(xué)實(shí)施,理論授課外,設(shè)計(jì)6課時(shí)的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目。實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目內(nèi)容突出對(duì)理論知識(shí)和實(shí)際結(jié)合應(yīng)用,并模擬仿真實(shí)驗(yàn),使學(xué)生帶著問題學(xué)習(xí),通過實(shí)驗(yàn)檢驗(yàn)問題,利用模擬體驗(yàn)問題,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,提高學(xué)生思考和綜合分析能力。具體如下。
實(shí)驗(yàn)一:創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的組建及商業(yè)計(jì)劃書的完成(2學(xué)時(shí))
實(shí)驗(yàn)問題:(1)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員如何組建;(2)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的選取和確定;(3)商業(yè)計(jì)劃書的寫作。
實(shí)驗(yàn)任務(wù):請(qǐng)根據(jù)一定的背景組建創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì),明確團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員的分工和職責(zé);根據(jù)一定的背景材料或環(huán)境(或調(diào)研、考查)確定創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目;通過調(diào)研和分析制定可行的商業(yè)計(jì)劃書,需求風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)投資。需提供原始數(shù)據(jù)表,圖表,數(shù)據(jù)來源、參考文獻(xiàn),小組提交。
實(shí)驗(yàn)二:風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)團(tuán)隊(duì)的組建及商業(yè)計(jì)劃書的審定(2學(xué)時(shí))
實(shí)驗(yàn)問題:(1)風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)團(tuán)隊(duì)成員如何組建;(2)風(fēng)險(xiǎn)資本獲取和確定;(3)商業(yè)計(jì)劃書的篩選。
實(shí)驗(yàn)任務(wù):請(qǐng)根據(jù)一定的背景組建風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)團(tuán)隊(duì),明確團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員的分工和職責(zé);根據(jù)一定的背景材料或環(huán)境(或調(diào)研、考查)獲取風(fēng)險(xiǎn)資本;通過分析和實(shí)地驗(yàn)證對(duì)收到商業(yè)計(jì)劃書進(jìn)行嚴(yán)格篩選。需提供原始數(shù)據(jù)表,圖表,數(shù)據(jù)來源、參考文獻(xiàn),詳細(xì)列示組建的背景,風(fēng)險(xiǎn)資本獲取的渠道及原因,對(duì)收到的商業(yè)計(jì)劃書篩選的標(biāo)準(zhǔn),寫明拒絕或接受的原因,小組提交。
實(shí)驗(yàn)三:雙方團(tuán)隊(duì)的答辯模擬(2學(xué)時(shí))
實(shí)驗(yàn)問題: (1)雙方團(tuán)隊(duì)如何說服對(duì)方; (2)怎樣合作; (3)合作后如何治理。
實(shí)驗(yàn)任務(wù):根據(jù)小組在實(shí)驗(yàn)1和實(shí)驗(yàn)2選擇的商業(yè)計(jì)劃書,雙方進(jìn)行答辯質(zhì)疑或解釋說明(包括路演、答辯、后期計(jì)劃和合理化建議等)。
(三)借力研究性專題,提升課程內(nèi)容的深度和廣度
風(fēng)險(xiǎn)投資學(xué)本身就是創(chuàng)業(yè)投資的代名詞,是創(chuàng)業(yè)教育核心課程之一,內(nèi)容涉及創(chuàng)新、科技等重要領(lǐng)域,針對(duì)我國目前各種創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新項(xiàng)目以及國內(nèi)融資環(huán)境的不完善,創(chuàng)業(yè)的失敗、融資的不規(guī)范、風(fēng)投發(fā)展的不成熟、部分違規(guī)事件等熱點(diǎn)話題、熱點(diǎn)爭議,進(jìn)行研討,激發(fā)學(xué)生對(duì)不同觀點(diǎn)、不同環(huán)境下的金融問題進(jìn)行研討,從而有利于學(xué)生學(xué)習(xí)風(fēng)險(xiǎn)投資學(xué)課程內(nèi)容,并開展各種興趣的討論,提高學(xué)習(xí)質(zhì)量。根據(jù)課程時(shí)間和內(nèi)容,設(shè)計(jì)3個(gè)專題研討內(nèi)容。
四 研究性教學(xué)的具體實(shí)施
(一)教師任務(wù)
1 教學(xué)準(zhǔn)備
預(yù)先將課程教學(xué)大綱、考試大綱、教學(xué)課件、研究性教學(xué)手冊(cè)、課程案例、課程實(shí)驗(yàn)、專題研討等教學(xué)資源上傳網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái),把選課學(xué)生每6人分成1組,在學(xué)校網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)上安排“研究性教學(xué)”。
2 對(duì)學(xué)生提出要求
根據(jù)分組情況和案例、驗(yàn)、專題(以下簡稱“項(xiàng)目”)內(nèi)容,分配給各個(gè)小組,并規(guī)定項(xiàng)目討論過程、要求和成果展示、匯報(bào)、討論和心得。
(二)學(xué)生任務(wù)
1 積極參與實(shí)踐
各組項(xiàng)目分工,按照任務(wù)計(jì)劃執(zhí)行,查閱資料、實(shí)地調(diào)研,做好實(shí)際的角色扮演。
2 認(rèn)真整理調(diào)研資料并匯報(bào)總結(jié)
各組同學(xué)共同完成后期整理和總結(jié)工作,展示成果,詳細(xì)匯報(bào),深刻總結(jié)。
(三)評(píng)價(jià)、考核及歸檔
考核采用學(xué)生自評(píng)為主,教師評(píng)價(jià)為輔的形式:根據(jù)實(shí)驗(yàn)、案例分析、研究性討論,學(xué)生自評(píng)部分包含各組互評(píng)、組長組內(nèi)評(píng)價(jià)組成;教師評(píng)價(jià)部分:平時(shí)作業(yè)、學(xué)生出勤、期末試卷構(gòu)成。構(gòu)成比例:學(xué)生自評(píng)占總評(píng)成績的60%,教師評(píng)價(jià)占總評(píng)成績的40%。
期末將學(xué)生的成果等資料歸類整理成檔。
總之,根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)投資學(xué)課程的性質(zhì)和教學(xué)目的,其開展研究性教學(xué),圍繞案例、試驗(yàn)、專題討論通過任務(wù)驅(qū)動(dòng)和合作學(xué)習(xí)的方式,將學(xué)生作為教學(xué)的主體,從組隊(duì)、明確項(xiàng)目討論任務(wù)、分解任務(wù)、參與項(xiàng)目討論、撰寫項(xiàng)目研究報(bào)告等都需要學(xué)生自己完成,培養(yǎng)學(xué)生思考風(fēng)險(xiǎn)投資學(xué)中創(chuàng)業(yè)的識(shí)別、商業(yè)計(jì)劃書的寫作、審定和風(fēng)投的運(yùn)作等具體問題,鍛煉學(xué)生收集文獻(xiàn)、實(shí)地調(diào)研的實(shí)踐能力,在小組合作中,學(xué)習(xí)思辨、團(tuán)結(jié)協(xié)作和做人、做事等能力。
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計(jì)劃摘要列在商業(yè)計(jì)劃書書的最前面,它是濃縮了的商業(yè)計(jì)劃書的精華。計(jì)劃摘要涵蓋了計(jì)劃的要點(diǎn),以求一目了然,以便讀者能在最短的時(shí)間內(nèi)評(píng)審計(jì)劃并做出判斷。
計(jì)劃摘要一般要有包括以下內(nèi)容:公司介紹;主要產(chǎn)品和業(yè)務(wù)范圍;市場概貌;營銷策略;銷售計(jì)劃;生產(chǎn)管理計(jì)劃;管理者及其組織;財(cái)務(wù)計(jì)劃;資金需求狀況等。
在介紹企業(yè)時(shí),首先要說明創(chuàng)辦新企業(yè)的思路,新思想的形成過程以及企業(yè)的目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略。其次,要交待企業(yè)現(xiàn)狀、過去的背景和企業(yè)的經(jīng)營范圍。在這一部分中,要對(duì)企業(yè)以往的情況做客觀的評(píng)述,不回避失誤。中肯的分析往往更能贏得信任,從而使人容易認(rèn)同企業(yè)的商業(yè)計(jì)劃書。最后,還要介紹一下風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)家自己的背景、經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)和特長等。企業(yè)家的素質(zhì)對(duì)企業(yè)的成績往往起關(guān)鍵性的作用。在這里,企業(yè)家應(yīng)盡量突出自己的優(yōu)點(diǎn)并表示自己強(qiáng)烈的進(jìn)取精神,以給投資者留下一個(gè)好印象。
在計(jì)劃摘要中,企業(yè)還必須要回答下列問題:(1)企業(yè)所處的行業(yè),企業(yè)經(jīng)營的性質(zhì)和范圍;(2)企業(yè)主要產(chǎn)品的內(nèi)容;(3)企業(yè)的市場在那里,誰是企業(yè)的顧客,他們有哪些需求;(4)企業(yè)的合伙人、投資人是誰;(5)企業(yè)的競爭對(duì)手是誰,競爭對(duì)手對(duì)企業(yè)的發(fā)展有何影響。
摘要要盡量簡明、生動(dòng)。特別要詳細(xì)說明自身企業(yè)的不同之處以及企業(yè)獲取成功的市場因素。如果企業(yè)家了解他所做的事情,摘要僅需2頁紙就足夠了。如果企業(yè)家不了解自己正在做什么,摘要就可能要寫20頁紙以上。因此,有些投資家就依照摘要的長短來“把麥粒從谷殼中挑出來”
2、產(chǎn)品(服務(wù))介紹
在進(jìn)行投資項(xiàng)目評(píng)估時(shí),投資人最關(guān)心的問題之一就是,風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)的產(chǎn)品、技術(shù)或服務(wù)能否以及在多大程度上解決現(xiàn)實(shí)生活中的問題,或者,風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)的產(chǎn)品(服務(wù))能否幫助顧客節(jié)約開支,增加收入。因此,產(chǎn)品介紹是商業(yè)計(jì)劃書中必不可少的一項(xiàng)內(nèi)容。通常,產(chǎn)品介紹應(yīng)包括以下內(nèi)容:產(chǎn)品的概念、性能及特性;主要產(chǎn)品介紹;產(chǎn)品的市場競爭力;產(chǎn)品的研究和開發(fā)過程;發(fā)展新產(chǎn)品的計(jì)劃和成本分析;產(chǎn)品的市場前景預(yù)測;產(chǎn)品的品牌和專利。
在產(chǎn)品(服務(wù))介紹部分,企業(yè)家要對(duì)產(chǎn)品(服務(wù))作出詳細(xì)的說明,說明要準(zhǔn)確,也要通俗易懂,使不是專業(yè)人員的投資者也能明白。一般的,產(chǎn)品介紹都要附上產(chǎn)品原型、照片或其他介紹。一般地,產(chǎn)品介紹必須要回答以下問題:
(1)顧客希望企業(yè)的產(chǎn)品能解決什么問題,顧客能從企業(yè)的產(chǎn)品中獲得什么好處?
(2)企業(yè)的產(chǎn)品與競爭對(duì)手的產(chǎn)品相比有哪些優(yōu)缺點(diǎn),顧客為什么會(huì)選擇本企業(yè)的產(chǎn)品?
(3)企業(yè)為自己的產(chǎn)品采取了何種保護(hù)措施,企業(yè)擁有哪些專利、許可證,或與已申請(qǐng)專利的廠家達(dá)成了哪些協(xié)議?
(4)為什么企業(yè)的產(chǎn)品定價(jià)可以使企業(yè)產(chǎn)生足夠的利潤,為什么用戶會(huì)大批量地購買企業(yè)的產(chǎn)品?
(5)企業(yè)采用何種方式去改進(jìn)產(chǎn)品的質(zhì)量、性能,企業(yè)對(duì)發(fā)展新產(chǎn)品有哪些計(jì)劃等等。
產(chǎn)品(服務(wù))介紹的內(nèi)容比較具體,因而寫起來相對(duì)容易。雖然夸贊自己的產(chǎn)品是推銷所必需的,但應(yīng)該注意,企業(yè)所做的每一項(xiàng)承諾都是“一筆債”,都要努力去兌現(xiàn)。要牢記,企業(yè)家和投資家所建立的是一種長期合作的伙伴關(guān)系??湛谠S諾,只能得意于一時(shí)。如果企業(yè)不能兌現(xiàn)承諾,不能償還債務(wù),企業(yè)的信譽(yù)必然要受到極大的損害,因而是真正的企業(yè)家所不屑為的。
3、人員及組織結(jié)構(gòu)
有了產(chǎn)品之后,創(chuàng)業(yè)者第二步要做的就是結(jié)成一支有戰(zhàn)斗力的管理隊(duì)伍。企業(yè)管理的好壞,直接決定了企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的大小。而高素質(zhì)的管理人員和良好的組織結(jié)構(gòu)則是管理好企業(yè)的重要保證。因此,風(fēng)險(xiǎn)投資家會(huì)特別注重對(duì)管理隊(duì)伍的評(píng)估。
企業(yè)的管理人員應(yīng)該是互補(bǔ)型的,而且要具有團(tuán)隊(duì)精神。一個(gè)企業(yè)必須要具備負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)、市場營銷、生產(chǎn)作業(yè)管理、企業(yè)理財(cái)?shù)确矫娴膶iT人才。在商業(yè)計(jì)劃書書中,必須要對(duì)主要管理人員加以闡明,介紹他們所具有的能力,他們?cè)诒酒髽I(yè)中的職務(wù)和責(zé)任,他們過去的詳細(xì)經(jīng)歷及背景。此外,在這部分商業(yè)計(jì)劃書書中,還應(yīng)對(duì)公司結(jié)構(gòu)做一簡要介紹,包括:公司的組織機(jī)構(gòu)圖;各部門的功能與責(zé)任;各部門的負(fù)責(zé)人及主要成員;公司的報(bào)酬體系;公司的股東名單,包括認(rèn)股權(quán)、比例和特權(quán);公司的董事會(huì)成員;各位董事的背景資料。
4、市場預(yù)測
當(dāng)企業(yè)要開發(fā)一種新產(chǎn)品或向新的市場擴(kuò)展時(shí),首先就要進(jìn)行市場預(yù)測。如果預(yù)測的結(jié)果并不樂觀,或者預(yù)測的可信度讓人懷疑,那么投資者就要承擔(dān)更大的風(fēng)險(xiǎn),這對(duì)多數(shù)風(fēng)險(xiǎn)投資家來說都是不可接受的。
市場預(yù)測首先要對(duì)需求進(jìn)行預(yù)測:市場是否存在對(duì)這種產(chǎn)品的需求?需求程度是否可以給企業(yè)帶來所期望的利益?新的市場規(guī)模有多大?需求發(fā)展的未來趨向及其狀態(tài)如何?影響需求都有哪些因素。其次,市場預(yù)測還要包括對(duì)市場競爭的情況??企業(yè)所面對(duì)的競爭格局進(jìn)行分析:市場中主要的競爭者有哪些?是否存在有利于本企業(yè)產(chǎn)品的市場空檔?本企業(yè)預(yù)計(jì)的市場占有率是多少?本企業(yè)進(jìn)入市場會(huì)引起競爭者怎樣的反應(yīng),這些反應(yīng)對(duì)企業(yè)會(huì)有什么影響?等等。
在商業(yè)計(jì)劃書書中,市場預(yù)測應(yīng)包括以下內(nèi)容:市場現(xiàn)狀綜述;競爭廠商概覽;目標(biāo)顧客和目標(biāo)市場;本企業(yè)產(chǎn)品的市場地位;市場區(qū)格和特征等等。
風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)對(duì)市場的預(yù)測應(yīng)建立在嚴(yán)密、科學(xué)的市場調(diào)查基礎(chǔ)上。風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)所面對(duì)的市場,本來就有更加變幻不定的、難以捉摸的特點(diǎn)。因此,風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)應(yīng)盡量擴(kuò)大收集信息的范圍,重視對(duì)環(huán)境的預(yù)測和采用科學(xué)的預(yù)測手段和方法。風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)家應(yīng)牢記的是,市場預(yù)測不是憑空想象出來,對(duì)市場錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)是企業(yè)經(jīng)營失敗的最主要原因之一。
5、營銷策略
營銷是企業(yè)經(jīng)營中最富挑戰(zhàn)性的環(huán)節(jié),影響營銷策略的主要因素有:
(1)消費(fèi)者的特點(diǎn);
(2)產(chǎn)品的特性;
(3)企業(yè)自身的狀況;
(4)市場環(huán)境方面的因素。最終影響營銷策略的則是營銷成本和營銷效益因素。
在商業(yè)計(jì)劃書中,營銷策略應(yīng)包括以下內(nèi)容:
(1)市場機(jī)構(gòu)和營銷渠道的選擇;
(2)營銷隊(duì)伍和管理;
(3)促銷計(jì)劃和廣告策略;
(4)價(jià)格決策。
對(duì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)來說,由于產(chǎn)品和企業(yè)的知名度低,很難進(jìn)入其他企業(yè)已經(jīng)穩(wěn)定的銷售渠道中去。因此,企業(yè)不得不暫時(shí)采取高成本低效益的營銷戰(zhàn)略,如上門推銷,大打商品廣告,向批發(fā)商和零售商讓利,或交給任何愿意經(jīng)銷的企業(yè)銷售。對(duì)發(fā)展企業(yè)來說,它一方面可以利用原來的銷售渠道,另一方面也可以開發(fā)新的銷售渠道以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。
6、制造計(jì)劃
商業(yè)計(jì)劃書中的生產(chǎn)制造計(jì)劃應(yīng)包括以下內(nèi)容:產(chǎn)品制造和技術(shù)設(shè)備現(xiàn)狀;新產(chǎn)品投產(chǎn)計(jì)劃;技術(shù)提升和設(shè)備更新的要求;質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃。
在尋求資金的過程中,為了增大企業(yè)在投資前的評(píng)估價(jià)值,風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)家應(yīng)盡量使生產(chǎn)制造計(jì)劃更加詳細(xì)、可靠。一般地,生產(chǎn)制造計(jì)劃應(yīng)回答以下問題:企業(yè)生產(chǎn)制造所需的廠房、設(shè)備情況如何;怎樣保證新產(chǎn)品在進(jìn)入規(guī)模生產(chǎn)時(shí)的穩(wěn)定性和可靠性;設(shè)備的引進(jìn)和安裝情況,誰是供應(yīng)商;生產(chǎn)線的設(shè)計(jì)與產(chǎn)品組裝是怎樣的;供貨者的前置期和資源的需求量;生產(chǎn)周期標(biāo)準(zhǔn)的制定以及生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的編制;物料需求計(jì)劃及其保證措施;質(zhì)量控制的方法是怎樣的;相關(guān)的其他問題。
7、財(cái)務(wù)規(guī)劃
財(cái)務(wù)規(guī)劃需要花費(fèi)較多的精力來做具體分析,其中就包括現(xiàn)金流量表,資產(chǎn)負(fù)債表以及損益表的制備。流動(dòng)資金是企業(yè)的生命線,因此企業(yè)在初創(chuàng)或擴(kuò)張時(shí),對(duì)流動(dòng)資金需要有預(yù)先周詳?shù)挠?jì)劃和進(jìn)行過程中的嚴(yán)格控制;損益表反映的是企業(yè)的贏利狀況,它是企業(yè)在一段時(shí)間運(yùn)作后的經(jīng)營結(jié)果;資產(chǎn)負(fù)債表則反映在某一時(shí)刻的企業(yè)狀況,投資者可以用資產(chǎn)負(fù)債表中的數(shù)據(jù)得到的比率指標(biāo)來衡量企業(yè)的經(jīng)營狀況以及可能的投資回報(bào)率。
財(cái)務(wù)規(guī)劃一般要包括以下內(nèi)容:
(1)商業(yè)計(jì)劃書的條件假設(shè);
(2)預(yù)計(jì)的資產(chǎn)
負(fù)債表;預(yù)計(jì)的損益表;現(xiàn)金收支分析;資金的來源和使用。
可以這樣說,一份商業(yè)計(jì)劃書概括地提出了在籌資過程中風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)家需做的事情,而財(cái)務(wù)規(guī)劃則是對(duì)商業(yè)計(jì)劃書的支持和說明。因此,一份好的財(cái)務(wù)規(guī)劃對(duì)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)所需的資金數(shù)量,提高風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)取得資金的可能性是十分關(guān)鍵的。如果財(cái)務(wù)規(guī)劃準(zhǔn)備的不好,會(huì)給投資者以企業(yè)管理人員缺乏經(jīng)驗(yàn)的印象,降低風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)的評(píng)估價(jià)值,同時(shí)也會(huì)增加企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),那么如何制訂好財(cái)務(wù)規(guī)劃呢?這首先要取決于風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)的遠(yuǎn)景規(guī)劃??是為一個(gè)新市場創(chuàng)造一個(gè)新產(chǎn)品,還是進(jìn)入一個(gè)財(cái)務(wù)信息較多的已有市場。
著眼于一項(xiàng)新技術(shù)或創(chuàng)新產(chǎn)品的創(chuàng)業(yè)企業(yè)不可能參考現(xiàn)有市場的數(shù)據(jù)、價(jià)格和營銷方式。因此,它要自己預(yù)測所進(jìn)入市場的成長速度和可能獲得純利,并把它的設(shè)想、管理隊(duì)伍和財(cái)務(wù)模型推銷給投資者。而準(zhǔn)備進(jìn)入一個(gè)已有市場的風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)則可以很容易地說明整個(gè)市場的規(guī)模和改進(jìn)方式。風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)可以在獲得目標(biāo)市場的信息的基礎(chǔ)上,對(duì)企業(yè)頭一年的銷售規(guī)模進(jìn)行規(guī)劃。
企業(yè)的財(cái)務(wù)規(guī)劃應(yīng)保證和商業(yè)計(jì)劃書的假設(shè)相一致。事實(shí)上,財(cái)務(wù)規(guī)劃和企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃、人力資源計(jì)劃、營銷計(jì)劃等都是密不可分的。
要完成財(cái)務(wù)規(guī)劃,必須要明確下列問題:
(1)產(chǎn)品在每一個(gè)期間的發(fā)出量有多大?
(2)什么時(shí)候開始產(chǎn)品線擴(kuò)張?
(3)每件產(chǎn)品的生產(chǎn)費(fèi)用是多少?
(4)每件產(chǎn)品的定價(jià)是多少?
(5)使用什么分銷渠道,所預(yù)期的成本和利潤是多少?
關(guān)鍵詞:商務(wù)策劃 考試改革 模塊考試 能力
《商務(wù)策劃》是電子商務(wù)、商務(wù)策劃、工商企業(yè)管理、市場營銷、商務(wù)管理等專業(yè)的一門課程。在北京青年政治學(xué)院,這門課程是電子商務(wù)專業(yè)的一門專業(yè)基礎(chǔ)課。該課程按照商務(wù)策劃工作的內(nèi)容和流程,系統(tǒng)地介紹了商務(wù)策劃基本原理、商務(wù)組織策劃、商務(wù)組織管理活動(dòng)策劃、商務(wù)戰(zhàn)略策劃、商務(wù)資金策劃、商務(wù)談判策劃、商流和物流策劃、行業(yè)活動(dòng)策劃和國際商務(wù)活動(dòng)策劃等商務(wù)策劃的基本技能和知識(shí)。
這是一門綜合性的應(yīng)用學(xué)科,是一門理論和實(shí)踐緊密結(jié)合的課程。該課程的教學(xué)目的是使學(xué)生能夠掌握商務(wù)策劃的基本原理,能夠運(yùn)用這些原理去制定商業(yè)計(jì)劃書,培養(yǎng)學(xué)生具備一定的商務(wù)策劃能力。
1 考試改革的必要性
《商務(wù)策劃》課程的考核大多數(shù)沿用這兩種考試形式。
一種是傳統(tǒng)的閉卷考試。這種考試的題型基本上也是常見的選擇題、名詞解釋、填空題、簡答題、論述題等這幾類。但是這種考試形式往往考的是學(xué)生的記憶能力,并不能真實(shí)反映出學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和實(shí)際能力。對(duì)于學(xué)生而言,應(yīng)付這種考試是比較容易的,只需要在考前幾天突擊,臨時(shí)抱佛腳,死記硬背,就能考出高分。如此以來,學(xué)生沒有什么壓力,也沒有什么學(xué)習(xí)的動(dòng)力,完全可以平時(shí)不學(xué)不聽不做,那么開設(shè)這門課程根本就達(dá)不到設(shè)定的教學(xué)目的,失去了開設(shè)的意義。
還有一種考試形式就是讓學(xué)生制定一份商業(yè)計(jì)劃書。商業(yè)計(jì)劃書的制定幾乎涵蓋了課程的所有內(nèi)容,以計(jì)劃書來判定學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和策劃能力,看似這種考試形式是比較合理、比較全面的,但在實(shí)際操作中,卻存在一些問題。筆者曾經(jīng)進(jìn)行過五、六年這樣的考試改革,讓每個(gè)學(xué)生在課程結(jié)束后交一份商業(yè)計(jì)劃書作為考試。結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)有絕大多數(shù)的學(xué)生,直接從網(wǎng)上找來幾篇有關(guān)策劃的文章,東拼西湊出一份商業(yè)計(jì)劃書,一兩天就搞定。當(dāng)然出現(xiàn)這種現(xiàn)象不全是學(xué)生的問題,整個(gè)社會(huì)風(fēng)氣如此。另外,實(shí)際上在企業(yè),也不是一個(gè)人就能寫一份商業(yè)計(jì)劃書,通常也是團(tuán)隊(duì)合作。后來筆者又試著以小組形式來制定商業(yè)計(jì)劃書,卻又發(fā)現(xiàn)學(xué)生存在意見不合、分配不公和偷懶等諸多問題。簡單的以一份商業(yè)計(jì)劃書作為考試形式還是不能考察出學(xué)生的真實(shí)能力。所以,對(duì)于這門課程有必要去探索一種新的考試方式。
2 考試改革的方式
《商務(wù)策劃》這門課程是一門綜合性應(yīng)用學(xué)科,并不是這一門課程好好學(xué)完就真的能夠具備比較高的策劃能力。比如商務(wù)資金策劃,如果之前學(xué)生沒有學(xué)習(xí)過會(huì)計(jì),沒有比較扎實(shí)的會(huì)計(jì)基礎(chǔ),恐怕很難做出好的資金策劃。另外,這門課程涉及的知識(shí)和技能比較多,考試內(nèi)容單一的話,不能真實(shí)反映學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。比如有的學(xué)生思維很活躍,創(chuàng)新能力強(qiáng),但是書面表達(dá)能力比較差,如果僅僅以書面作答作為考試形式,往往這樣的學(xué)生都不能取得很好的成績。
那么根據(jù)《商務(wù)策劃》這門課程的特點(diǎn),筆者覺得可以采用模塊考試,就像現(xiàn)如今的計(jì)算機(jī)考試。
2.1 模塊考試的特點(diǎn)
這種模塊考試有這樣兩個(gè)特點(diǎn):
2.1.1 全過程
《商務(wù)策劃》課程可采用全過程考核。也就是說,不要把考核放在整個(gè)課程都結(jié)束后,而是每結(jié)束一個(gè)單元的教學(xué),就可以進(jìn)行一次模塊考試。這樣做有兩個(gè)好處:一是打消了學(xué)生平時(shí)不學(xué)不聽,最后考試靠突擊的想法,給學(xué)生一定的壓力。畢竟考試只是一種手段,關(guān)鍵在于如何引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)過程應(yīng)該重于學(xué)習(xí)結(jié)果。二是學(xué)習(xí)完就考試,學(xué)生的印象還比較深,有利于學(xué)生完成模塊考試,這樣考試的成績也相對(duì)要好,也能激勵(lì)學(xué)生更好地進(jìn)行下一階段的學(xué)習(xí)。
2.1.2 可選擇
根據(jù)該?!渡虅?wù)策劃》課程的教學(xué)大綱,筆者設(shè)計(jì)了六大模塊。當(dāng)然,各個(gè)學(xué)校的教學(xué)大綱不同,設(shè)計(jì)的模塊自然也會(huì)不同。這六個(gè)模塊并不是每個(gè)學(xué)生都必須考,而是由學(xué)生自己選擇其中三個(gè)就行。模塊考試成績占整個(gè)課程成績的90%,每個(gè)模塊占30%,平時(shí)的出勤及課堂表現(xiàn)占總成績的10%。每學(xué)習(xí)完一個(gè)單元,由學(xué)生根據(jù)自己具體的情況來選擇參不參加這個(gè)單元的考試。這樣做,既給了學(xué)生自由選擇的權(quán)力,削弱學(xué)生對(duì)于考試的反感,又考慮到了每個(gè)學(xué)生個(gè)人學(xué)習(xí)能力的差異。
2.1.3 有實(shí)操
模塊考試并不是去考書本上的書面知識(shí),不是去考那些概念,而是一些實(shí)操性比較強(qiáng)的任務(wù)。學(xué)生在完成任務(wù)的同時(shí),既是對(duì)書本知識(shí)的利用,也提高了實(shí)操能力。
2.2 模塊考試的內(nèi)容
以該校《商務(wù)策劃》課程的教學(xué)大綱為中心,筆者設(shè)計(jì)了如下六大模塊考試(這只是一個(gè)參考,具體內(nèi)容應(yīng)根據(jù)教學(xué)大綱來設(shè)計(jì)):
①商務(wù)調(diào)查。根據(jù)教師所給的背景資料,做一次商務(wù)調(diào)查。調(diào)查可以運(yùn)用多種手段,調(diào)查結(jié)束提交調(diào)研報(bào)告。
②創(chuàng)建企業(yè)。根據(jù)教師所給的背景資料,選擇所創(chuàng)建企業(yè)的類型,以及按照成立企業(yè)的流程準(zhǔn)備好相關(guān)資料。
③制定競爭戰(zhàn)略。根據(jù)教師所給的背景資料,給企業(yè)制定競爭戰(zhàn)略。
④制定談判計(jì)劃。根據(jù)教師所給的背景資料,給企業(yè)制定談判計(jì)劃。
⑤選擇采購方式。根據(jù)教師所給的背景資料,選擇合適的采購方式。
⑥選擇銷售方式。根據(jù)教師所給的背景資料,選擇合適的采購方式。
3 考試改革的難點(diǎn)
以這種模塊考試來考察學(xué)生,在實(shí)際操作中也還存在一些難點(diǎn)。
3.1 很難真題真做
假如與學(xué)校有合作關(guān)系的企業(yè)委托學(xué)校做一次調(diào)查,學(xué)校以此就作為考試的題目布置給學(xué)生完成。這就是真題真做,真實(shí)的案例,如實(shí)的操作。這對(duì)學(xué)生而言,不僅僅是一次考試,而是一次實(shí)實(shí)在在的鍛煉,對(duì)于提高學(xué)生的實(shí)踐能力有很大的幫助。但這種模塊考試往往很難做到真題真做,因?yàn)閷W(xué)校很難拿到企業(yè)這樣的任務(wù)。
3.2 耗費(fèi)時(shí)間較多
這種模塊考試,需要學(xué)生花費(fèi)較多的課外時(shí)間去完成。如一次商務(wù)調(diào)查,要做問卷調(diào)查的話,可能需要一個(gè)星期的課外時(shí)間才能完成,難免一些學(xué)生就會(huì)敷衍了事,馬虎完成,這樣也就失去模塊考試的意義了。
3.3 工作量比較大
模塊考試?yán)锏娜蝿?wù),往往需要學(xué)生做大量的課下工作。比如一次商務(wù)調(diào)查,選用問卷調(diào)查法的話,需要學(xué)生進(jìn)行問卷設(shè)計(jì)、發(fā)放、回收、統(tǒng)計(jì),最后還要寫調(diào)研報(bào)告。而這一個(gè)任務(wù)可能就是別的一門課程的學(xué)習(xí)量,這樣,很容易造成學(xué)生的厭煩心理。
3.4 出現(xiàn)考試空白
這種模塊考試,學(xué)生可以從六個(gè)里面選擇三個(gè)。這樣也就存在一個(gè)問題,可能學(xué)生會(huì)出現(xiàn)這樣一種心理,既然這些學(xué)習(xí)單元不用考試,那么就可以不用學(xué)習(xí)。這樣的話,另外三個(gè)模塊對(duì)學(xué)生而言就是一片空白。
4 考試改革的啟示
考試只是一種檢驗(yàn)教學(xué)效果的手段,只是一種形式??荚嚤旧聿皇菍W(xué)生學(xué)習(xí)的目的,而是“以考促學(xué)、以考促教”。從最后的考試結(jié)果中,教師能夠發(fā)現(xiàn)學(xué)生在學(xué)習(xí)中存在的問題,針對(duì)這些問題在教學(xué)中采取相應(yīng)的措施。比如學(xué)生在考試中對(duì)談判比較陌生的話,可以在教學(xué)中采用角色扮演的方法,組織學(xué)生進(jìn)行商務(wù)談判演練。
這種模塊考試還處在探索階段,具體實(shí)施中還存在很多問題,希望能夠與教學(xué)結(jié)合起來,達(dá)到提高教學(xué)效果,提升學(xué)生能力的目的。
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不管你是求助于銀行還是天使投資人,你都要簡明扼要的解釋清楚你的商業(yè)理念,不過滿口專業(yè)術(shù)語會(huì)嚇跑投資人,一定要通俗易懂。
對(duì)初出茅廬的全職網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)新兵而言,拿到啟動(dòng)資金是一大挑戰(zhàn)。雖然大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者也能靠自己掏錢起家,但仍有些企業(yè)在啟動(dòng)之初就迫切需要現(xiàn)金。如果你是第一次創(chuàng)業(yè),想獲得融資就是很大的挑戰(zhàn),但也有些頗富創(chuàng)造性的方法,可幫你籌到啟動(dòng)資金。
如果你的業(yè)務(wù)是銷售產(chǎn)品,如果你創(chuàng)辦的是一家服務(wù)公司,那最好要求客戶得預(yù)先支付部分費(fèi)用,如果你按月提供定期服務(wù),可以要求客戶先行支付第一個(gè)月的酬金。
資金提供方會(huì)想方設(shè)法對(duì)你的創(chuàng)意詰難挑刺,所以你的商業(yè)計(jì)劃書應(yīng)當(dāng)有嚴(yán)格的調(diào)查論證作為支撐?!八麄儠?huì)問,‘你真找到了會(huì)使用你 的產(chǎn)品的客戶了嗎?跟他們交談過嗎’你當(dāng)然不愿回答說‘沒有’?!眲⒔y(tǒng)洲的這名講授《商務(wù)談判》的老師,當(dāng)時(shí)在武大EMBA班上學(xué)習(xí),而該班的20多名學(xué)員均為事業(yè)已有成就的企業(yè)高管?!暗谝荒曩?00萬,第二年賺500萬,第三年賺1000萬……”劉統(tǒng)洲宏偉的商業(yè)計(jì)劃一下子就調(diào)起了這些老板級(jí)學(xué)員的興趣。
劉統(tǒng)洲作為一個(gè)大學(xué)生,90分鐘的演講贏得120萬元的創(chuàng)業(yè)投資!成功被投資始于偶然,去年10月底,因在寢室查詢別人購買域名支付的費(fèi) 用是否到賬,一向都提前到教室的劉統(tǒng)洲第一次遲到了。課后,劉統(tǒng)洲向這位講授《商務(wù)談判》課的老師說明了自己遲到的原因。這位老師不但沒批評(píng)劉統(tǒng)洲,還要他寫份商業(yè)計(jì)劃書,并推薦他到武大EMBA班上作一次演講。
那天上午,劉統(tǒng)洲一口氣講了一個(gè)半小時(shí)。在場的這20多名老板學(xué)員,無一例外地被劉統(tǒng)洲打動(dòng)了。
劉統(tǒng)洲首先從自己單獨(dú)運(yùn)作的網(wǎng)站講起,講這個(gè)行業(yè)的發(fā)展前景如何,講自己是如何利用業(yè)余時(shí)間不到兩個(gè)月就發(fā)展了800多個(gè)客戶的實(shí)例,講成立公司后又該如何運(yùn)作,講成立公司后第一年賺100萬是如何計(jì)算出來的等。
一個(gè)星期之后,劉統(tǒng)洲共計(jì)募集到了120余萬元的“風(fēng)險(xiǎn)投資”,也開始邁出了他創(chuàng)業(yè)最堅(jiān)實(shí)的一步。去年12月21日,注冊(cè)資金100萬元的武漢完美網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限責(zé)任公司成立,還在讀大四的劉統(tǒng)洲任公司董事長。如今劉統(tǒng)洲靠演說籌來的資金,創(chuàng)辦了一家網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司,現(xiàn)有31 名員工。公司現(xiàn)已成為我國一家知名的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商。
此外加盟創(chuàng)業(yè),分享品牌金礦,分享經(jīng)營訣竅,分享資源支持,采取直營、委托加盟、特許加盟等形式連鎖加盟,投資金額根據(jù)商品種類、店鋪要求、加盟方式、技術(shù)設(shè)備的不同而不同。
團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè),具有互補(bǔ)性或者有共同興趣的成員組成團(tuán)隊(duì)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)。如今,創(chuàng)業(yè)已非純粹追求個(gè)人英雄主義的行為,團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)成功的幾率要遠(yuǎn)高于個(gè)人獨(dú)自創(chuàng)業(yè)。一個(gè)由研發(fā)、技術(shù)、市場融資等各方面組成,優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì),是創(chuàng)業(yè)成功的法寶,對(duì)高科技創(chuàng)業(yè)企業(yè)來說更是如此。
大賽創(chuàng)業(yè),即利用各種商業(yè)創(chuàng)業(yè)大賽,獲得資金提供平臺(tái),如Yahoo、Netscape等企業(yè)都是從商業(yè)競賽中脫穎而出的,因此也被形象地稱為創(chuàng)業(yè)“孵化器”。如清華大學(xué)王科、邱虹云等組建的“視美樂”公司、上海交大羅水權(quán)、王虎等創(chuàng)建的“上海捷鵬”等。
雖然有置之死地而后生的賭博式創(chuàng)業(yè),這樣的創(chuàng)業(yè)成功率高但失敗率同樣高。那么兼職創(chuàng)業(yè)算是一個(gè)可取的創(chuàng)業(yè)方式。
即在工作之余再創(chuàng)業(yè),如可選擇的兼職創(chuàng)業(yè),教師、培訓(xùn)師可選擇兼職培訓(xùn)顧問;業(yè)務(wù)員可兼職其它產(chǎn)品售;設(shè)計(jì)師可自己開設(shè)工作室;編輯、撰稿人可朝媒體、創(chuàng)作方面發(fā)展;會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)顧問可作帳理財(cái);翻譯可兼職口譯、筆譯;律師可兼職法律顧問和事務(wù)所;策劃 師可兼職廣告、品牌、營銷、公關(guān)等咨詢;當(dāng)然,你還可以選擇特許經(jīng)營加盟;顧客獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃等等。
概念創(chuàng)業(yè),即憑借創(chuàng)意、點(diǎn)子、想法創(chuàng)業(yè)。當(dāng)然,這些創(chuàng)業(yè)概念必須標(biāo)新立異,至少在打算進(jìn)入的行業(yè)或領(lǐng)域是個(gè)創(chuàng)舉,只有這樣,才能搶占市場先機(jī),才能吸引風(fēng)險(xiǎn)投資商的眼球。同時(shí),這些超常規(guī)的想法還必須具有可操作性,而非天方夜譚。
讓蘭州拉面“飛入”尋常百姓家
蘭州拉面如此受歡迎,然而,要想在蘭州以外的城市找一家正宗的蘭州拉面館,卻不是一件容易的事情。如果能夠足不出戶,在家里親手做一碗香噴噴的,原汁原味的蘭州拉面,該是多么愜意的事情啊。
如何才能讓人們?cè)诩抑幸材艹缘秸诘摹疤m州拉面”呢?蘭州拉面項(xiàng)目組的馬總陷入了沉思。作為土生土長的蘭州人,他非常熱愛蘭州這片土地,渴望把蘭州拉面這一中華傳統(tǒng)美食推向全國。然而,他又感到蘭州拉面項(xiàng)目的運(yùn)作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,憑一己之力很難完成,整合各方的資源和才智共同完成這一使命才是明智之選。因此他決定借助外腦的力量,請(qǐng)我們幾個(gè)在咨詢公司工作的老朋友,一起對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行論證,也激發(fā)自己的運(yùn)作思路。
戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向:深度挖掘核心競爭力
我們就蘭州拉面的定位和戰(zhàn)略方向展開了一系列的討論,在思想碰撞過程中,我們爭論的焦點(diǎn)集中在三個(gè)問題上,蘭州拉面項(xiàng)目也由此產(chǎn)生了戲劇性的變化。
產(chǎn)品差異化:從賣面到賣湯
我們首先深度分析了項(xiàng)目背景及發(fā)展思路,此前項(xiàng)目組認(rèn)為:蘭州拉面以方便面的業(yè)態(tài)運(yùn)作最合適,目前也正在與一家生產(chǎn)方便面的廠家洽談合作。從表面上看,選擇方便面業(yè)態(tài)的理由似乎很充分,首先,方便面適合大工業(yè)生產(chǎn),其次,可以充分利用企業(yè)現(xiàn)有的銷售渠道和人員,節(jié)省費(fèi)用便于操作。然而,憑借多年食品咨詢經(jīng)驗(yàn),我們認(rèn)為這是一個(gè)錯(cuò)誤的戰(zhàn)略方向。如果走常規(guī)面制品的發(fā)展道路,蘭州拉面項(xiàng)目反而將面臨更大的困難。
其一,從表面上看,蘭州拉面歷史積淀深厚,品牌力強(qiáng).擁有龐大的消費(fèi)群。但是,如果選擇方便面業(yè)態(tài)的話,這些優(yōu)勢(shì)將不復(fù)存在,因?yàn)槿绻x擇這樣的方式,產(chǎn)品很容易被競爭對(duì)手所模仿,而且競爭對(duì)手多是資金、實(shí)力雄厚的方便面企業(yè)。其二,目前,康師傅正在蘭州投資建廠,無論從研發(fā)能力、品牌知名度、資金實(shí)力還是規(guī)模而言,馬總這家企業(yè)都不能與之抗衡。試想:康師傅若要生產(chǎn)“蘭州清湯牛肉面”這一品類易如反掌,到那時(shí)我們還有出路嗎?
走差異化的路子,挖掘產(chǎn)品的核心競爭力,成為項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。經(jīng)過仔細(xì)挖掘,我們提出了“湯”的概念――“蘭州清湯牛肉面”關(guān)鍵就在“清湯”二字。通過市場調(diào)研我們發(fā)現(xiàn),喜歡蘭州清湯牛肉面的消費(fèi)者,最在意的也是其“湯”的與眾不同,這也是蘭州拉面200多年來生生不息.美味不斷的秘密所在。因此,正宗蘭州拉面“湯料”的工業(yè)化生產(chǎn),成為這個(gè)項(xiàng)目的關(guān)鍵。這樣就一舉實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品定位的差異化,企業(yè)駛?cè)肓藴鲜袌龅摹八{(lán)?!?,“面”不再是主體,而只是媒介。企業(yè)也有了全新的定位――以蘭州拉面為載體的原料供應(yīng)商。
核心競爭力:締造新的商業(yè)模式
是什么?從哪里來?到哪里去?一個(gè)企業(yè)要想少走彎路,必須準(zhǔn)確地回答上面的問題.這就是戰(zhàn)略定位。立足區(qū)域特色飲食文化.打造中國傳統(tǒng)食品創(chuàng)新亮點(diǎn),成為項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。這一思想要求我們集中一切資源和精力,實(shí)施差異化戰(zhàn)略,通過差異化的手段將蘭州拉面的獨(dú)特概念表現(xiàn)徹底。原創(chuàng)的商業(yè)模式和核心競爭力成為項(xiàng)目成功、決勝商場的秘密武器。
要想正確的回答是什么.首先要看在商品背后蘊(yùn)藏著什么樣的商業(yè)模式?商業(yè)模式是建立在產(chǎn)業(yè)屬性之上的,隱性的,競爭對(duì)手難以模仿的企業(yè)長期競爭優(yōu)勢(shì)。通過市場調(diào)研以及對(duì)產(chǎn)業(yè)資料的反復(fù)研讀,在深入了解競爭對(duì)手和自身的優(yōu)勢(shì)與不足之后,我們將蘭州拉面項(xiàng)目的產(chǎn)業(yè)屬性定義為:“公司是一個(gè)以地域文化為依托,以蘭州拉面為載體的原料供應(yīng)商,其突出特色是一種根植于中國大地的傳統(tǒng)絕活,傳承百年的食品雜技表演?!?/p>
這樣的產(chǎn)業(yè)思考徹底改變了該項(xiàng)目原有的市場定位。不難想象,如果企業(yè)定位為生產(chǎn)“方便面”的企業(yè),未來的產(chǎn)品線發(fā)展方向一定會(huì)是從“蘭州拉面”到各種風(fēng)味的方便面;但是,一旦確立了上述產(chǎn)業(yè)定位,公司就將緊密展開以“蘭州拉面”概念為核心的產(chǎn)品線擴(kuò)展。
核心競爭能力,是促使消費(fèi)者為商業(yè)模式和產(chǎn)業(yè)屬性埋單的能力。只有消費(fèi)者和競爭對(duì)手選定的標(biāo)準(zhǔn),才是市場競爭的標(biāo)準(zhǔn)?!笆称冯s技”提供商的企業(yè)定位則大大提高了這一項(xiàng)目的趣味性與挑戰(zhàn)性。基于這樣的產(chǎn)業(yè)理解,一套基于面、湯、餐飲業(yè)三元互動(dòng)、立體多維的商業(yè)運(yùn)作模式自然地呈現(xiàn)出來。(見圖1)
這套新的商業(yè)模式,超越了產(chǎn)品本身,通過深度‘窆掘蘭州拉面特點(diǎn)和亮點(diǎn),創(chuàng)造新的飲食文化,引導(dǎo)消費(fèi)。連鎖經(jīng)營的餐飲模式,成為項(xiàng)目持續(xù)運(yùn)作的一大概念。項(xiàng)目從整體上呈現(xiàn)出以拉面為載體的產(chǎn)品市場、以蘭州文化為依托的品牌市場、以連鎖加盟為主導(dǎo)的資本市場同步發(fā)展的良好格局。
通過對(duì)蘭州拉面項(xiàng)目的可行性研討和戰(zhàn)略定位分析,我們初步論證了這個(gè)項(xiàng)目在商業(yè)上成功的可能性,也是市場競爭最重要的制勝法則――要做到第一或唯一。
通路再造:從常規(guī)渠道到特殊渠道
蘭州拉面項(xiàng)目的產(chǎn)業(yè)屬性和商業(yè)模式的改變,也帶來相應(yīng)的渠道變革,使蘭州拉面項(xiàng)目可以完全拋開原有的常規(guī)渠道,另辟蹊徑。作為湯料的供應(yīng)商,遍布全國各地的蘭州拉面餐飲店成為湯料的獨(dú)有銷售渠道;作為面制品,餐飲連鎖店、超市專柜成為彰顯“雜技表演”拉面過程獨(dú)有的場地。消費(fèi)者從專柜購買各種干面、濕面、湯科等半成品,回家DIY一碗香噴噴蘭州清湯牛肉拉面的愿望成為現(xiàn)實(shí)。
此外,作為旅游特色禮品,當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)商店、機(jī)場、火車站等會(huì)成為特殊渠道。甘肅作為旅游大省,人員流動(dòng)頻繁,每年從蘭州外出探親、訪友、旅游的消費(fèi)者和不斷擁來的各地旅游者將成為購買蘭州拉面的消費(fèi)群。這部分消費(fèi)者不但能夠自己品嘗到正宗的蘭州拉面,還可以把正宗的蘭州拉面帶回去給親人共同分享,使蘭州拉面真正成為“蘭州名片”。
新戰(zhàn)略鑄就品牌三大亮點(diǎn)
亮點(diǎn)一:讓品牌“名正言順”
取一個(gè)好聽易記的品牌名稱,既能為產(chǎn)品塑造獨(dú)特的品牌文化,又是“蘭州拉面”品牌成功升級(jí)的關(guān)鍵。首先確定命名原則:一是應(yīng)該與企業(yè)名稱形成從屬關(guān)系;二是應(yīng)該有利于保持企業(yè)品牌和產(chǎn)品品牌的系列感和統(tǒng)一性;三是應(yīng)該有利于品牌傳播的記憶聯(lián)想。經(jīng)過幾輪創(chuàng)意,我們最終確定:
企業(yè)名稱:蘭州面都馬家拉面食品有限公司。“面都”是構(gòu)成“蘭州名片”的重要要素,公司以“塑造蘭州名片,建設(shè)中國面都”展開宣傳。同時(shí),“馬家”二字令人想起蘭州拉面的創(chuàng)始人馬寶仔,寓意這家公司得到“中華第一面”的經(jīng)典傳承.是唯一的,正宗的。
品牌名稱為:“蘭州拉面郎”。品牌名描繪了一個(gè)鮮
活的人物形象:他是蘭州拉面館里的拉面小師傅,充滿朝氣、笑對(duì)生活;他熱愛自己的工作,繼承和發(fā)揚(yáng)中華美食奉獻(xiàn)給大眾。一個(gè)“郎”字將蘭州拉面動(dòng)態(tài)化、形象化、人物化,使消費(fèi)者心中產(chǎn)生美好、快樂、健康、向上的心理感受,為品牌推廣打下良好的基礎(chǔ)。
品牌組合設(shè)計(jì)思路:從形態(tài)上首先突出拉面的“甩”和“拉”;字形的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)具有阿拉伯文字的共性特征;充滿異域風(fēng)情的字體設(shè)計(jì)與綠色呼應(yīng),無形中傳遞出“蘭州拉面郎”所承載的地域特點(diǎn)和傳統(tǒng)文化,碗形設(shè)計(jì)體現(xiàn)出產(chǎn)品屬性。
產(chǎn)品組合設(shè)計(jì)思路:利潤型:禮品包干面、禮品包速食面;防御型:加肉型碗裝速食面,現(xiàn)場制作濕面;進(jìn)攻型產(chǎn)品:成品濕面、小包裝湯料、大包裝湯料;基礎(chǔ)型產(chǎn)品:袋裝速食面、普通碗裝速食面、塑料袋裝干面。
促銷策略:根據(jù)“蘭州拉面郎”的擴(kuò)張策略,制定出促銷基本策略,以推動(dòng)策略為主拉引策略為輔,傳播方面以線下傳播為主,通過媒體促進(jìn)公司和產(chǎn)品的知名度。
亮點(diǎn)二:文化營銷提升品牌價(jià)值
我們重新確立了企業(yè)未來愿景――成為正宗蘭州拉面的代名詞。蘭州人杰地靈,為蘭州拉面找一位名人作品牌代言人,并不是難事。但是對(duì)于蘭州拉面這一婦孺皆知,已經(jīng)在消費(fèi)者心中刻下深深印記的百姓品牌而言,什么樣的代言人能比得過200多年的歷史沉淀?
項(xiàng)目組最后確定從地域特色傳承、企業(yè)歷史傳承、文化背景傳承三個(gè)方面出發(fā),深入發(fā)掘品牌的內(nèi)涵和外延,在“傳承”和“創(chuàng)新”方面做足文章。項(xiàng)目組在閱讀蘭州拉面歷史資料時(shí),發(fā)現(xiàn)了甘肅慶陽剪紙聞名天下,慶陽是中國四大剪紙之鄉(xiāng)之一,剪紙藝術(shù)源于民間,“蘭州拉面”是面食藝術(shù)也源自民間,“名剪”與“名面”聯(lián)手彰顯甘肅地區(qū)濃郁的民間文化,以地域文化塑造“蘭州名片”,讓傳統(tǒng)文化代言蘭州拉面,真正體現(xiàn)以地域文化為依托的品牌內(nèi)涵。因此,我們精心打造了世界上第一組用“拉面”剪紙作為訓(xùn)的輔助形象。(見圖2)
亮點(diǎn)三:巧借政府資源
“塑造蘭州名片,建設(shè)中國面都”是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,關(guān)聯(lián)到社會(huì)的方方面面,既需要政府的支持,也需要眾多商家的參與。政府支持和資本運(yùn)營成為項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。
我們?cè)谏钊肓私馔顿Y人的意愿后,為了保障項(xiàng)目戰(zhàn)略愿景的實(shí)現(xiàn),拿出兩套商業(yè)計(jì)劃書。針對(duì)政府的商業(yè)計(jì)劃書從地域特色傳承、企業(yè)歷史傳承、文化背景傳承三個(gè)方面重點(diǎn)闡述,緊密圍繞“塑造蘭州名片,建設(shè)中國面都”的歷史使命。針對(duì)投資者的融資商業(yè)計(jì)劃書以“蘭州拉面郎”品牌策略為重點(diǎn),闡述蘭州拉面項(xiàng)目潛在的巨大商業(yè)機(jī)會(huì),原創(chuàng)的商業(yè)模式和核心競爭力成為吸引投資商的最大亮點(diǎn)。兩套成功的商業(yè)計(jì)劃書,使得蘭州拉面項(xiàng)目在運(yùn)作的最初就成功獲得政府支持、研發(fā)支持和資金支持。
走向成功
【引言】
網(wǎng)站運(yùn)營是網(wǎng)絡(luò)營銷里的一個(gè)重要名詞,它主要是指網(wǎng)絡(luò)營銷體系中一切與網(wǎng)站的運(yùn)營推廣有關(guān)的工作,主要包括網(wǎng)站流量監(jiān)控分析、目標(biāo)用戶行為研究、網(wǎng)站日常更新及內(nèi)容編輯、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃及推廣等內(nèi)容。網(wǎng)站運(yùn)營是指網(wǎng)絡(luò)營銷體系中一切與網(wǎng)站的后期運(yùn)作有關(guān)的工作。
網(wǎng)站運(yùn)營是指一切為了提升網(wǎng)站服務(wù)于用戶的效率,而從事與網(wǎng)站后期運(yùn)作、經(jīng)營有關(guān)的工作;范疇通常包括網(wǎng)站內(nèi)容更新維護(hù)、網(wǎng)站流程優(yōu)化、數(shù)據(jù)挖掘分析、用戶研究管理、網(wǎng)站營銷策劃等,蘭曉華認(rèn)為,網(wǎng)站運(yùn)營常用的指標(biāo):PV、IP、注冊(cè)用戶、在線用戶、付費(fèi)用戶、在線時(shí)長、購買頻次、ARPU值。網(wǎng)站運(yùn)營是一個(gè)總體概念,包括了設(shè)計(jì),編程,客戶服務(wù),公司管理等。
就目前中國的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)看,網(wǎng)站的運(yùn)營應(yīng)當(dāng)融入企業(yè)的整體經(jīng)營體系中,使網(wǎng)絡(luò)與原有的機(jī)制有機(jī)結(jié)合,這樣才能發(fā)揮網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)營銷的商業(yè)潛力。
【目錄】
第一部分 摘要
一、網(wǎng)站運(yùn)營公司概況描述
二、網(wǎng)站運(yùn)營公司的宗旨和目標(biāo)
三、網(wǎng)站運(yùn)營公司目前股權(quán)結(jié)構(gòu)
四、已投入的資金及用途
五、網(wǎng)站運(yùn)營公司目前主要產(chǎn)品或服務(wù)介紹
六、市場概況和營銷策略
七、主要業(yè)務(wù)部門及業(yè)績簡介
八、核心經(jīng)營團(tuán)隊(duì)
九、網(wǎng)站運(yùn)營公司優(yōu)勢(shì)說明
十、目前網(wǎng)站運(yùn)營公司為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的增資需求:原因、數(shù)量、方式、用途、償還
十一、融資方案(資金籌措及投資方式及退出方案)
十二、財(cái)務(wù)分析
1.財(cái)務(wù)歷史數(shù)據(jù)
2.財(cái)務(wù)預(yù)計(jì)
3.資產(chǎn)負(fù)債情況
第二部分 綜述
第一章 網(wǎng)站運(yùn)營公司介紹
一、網(wǎng)站運(yùn)營公司的宗旨
二、網(wǎng)站運(yùn)營公司簡介資料
三、各部門職能和經(jīng)營目標(biāo)
四、網(wǎng)站運(yùn)營公司管理
1.董事會(huì)
2.經(jīng)營團(tuán)隊(duì)
3.外部支持
第二章 技術(shù)與產(chǎn)品
一、技術(shù)描述及技術(shù)持有
二、產(chǎn)品狀況
1.主要產(chǎn)品目錄
2.產(chǎn)品特性
3.正在開發(fā)/待開發(fā)產(chǎn)品簡介
4.研發(fā)計(jì)劃及時(shí)間表
5.知識(shí)產(chǎn)權(quán)策略
6.無形資產(chǎn)
三、網(wǎng)站運(yùn)營產(chǎn)品生產(chǎn)
1.資源及原材料供應(yīng)
2.現(xiàn)有生產(chǎn)條件和生產(chǎn)能力
3.?dāng)U建設(shè)施、要求及成本,擴(kuò)建后生產(chǎn)能力
4.原有主要設(shè)備及需添置設(shè)備
5.產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)檢和生產(chǎn)成本控制
6.包裝與儲(chǔ)運(yùn)
第三章 網(wǎng)站運(yùn)營市場分析
一、網(wǎng)站運(yùn)營市場規(guī)模、市場結(jié)構(gòu)與劃分
二、目標(biāo)市場的設(shè)定
三、產(chǎn)品消費(fèi)群體、消費(fèi)方式、消費(fèi)習(xí)慣及影響市場的主要因素分析
四、目前網(wǎng)站運(yùn)營公司產(chǎn)品市場狀況,產(chǎn)品所處市場發(fā)展階段(空白/新開發(fā)/高成長/成熟/飽和) 產(chǎn) 品排名及品牌狀況
五、市場趨勢(shì)預(yù)測和市場機(jī)會(huì)
六、行業(yè)政策
第四章 競爭分析
一、有無行業(yè)壟斷
二、從市場細(xì)分看競爭者市場份額
三、主要競爭對(duì)手情況:公司實(shí)力、產(chǎn)品情況
四、潛在競爭對(duì)手情況和市場變化分析
五、網(wǎng)站運(yùn)營公司產(chǎn)品競爭優(yōu)勢(shì)
第五章 網(wǎng)站運(yùn)營市場營銷
一、概述營銷計(jì)劃
二、網(wǎng)站運(yùn)營銷售政策的制定
三、網(wǎng)站運(yùn)營銷售渠道、方式、行銷環(huán)節(jié)和售后服務(wù)
四、主要業(yè)務(wù)關(guān)系狀況
五、網(wǎng)站運(yùn)營銷售隊(duì)伍情況及銷售福利分配政策
六、促銷和市場滲透
1.主要促銷方式
2.廣告/公關(guān)策略、媒體評(píng)估
七、網(wǎng)站運(yùn)營產(chǎn)品價(jià)格方案
1.定價(jià)依據(jù)和價(jià)格結(jié)構(gòu)
2.影響價(jià)格變化的因素和對(duì)策
八、銷售資料統(tǒng)計(jì)和銷售紀(jì)錄方式,銷售周期的計(jì)算。
九、網(wǎng)站運(yùn)營市場開發(fā)規(guī)劃,銷售目標(biāo)
第六章 投資說明
一、資金需求說明(用量/期限)
二、資金使用計(jì)劃及進(jìn)度
三、投資形式(貸款/利率/利率支付條件/轉(zhuǎn)股-普通股、優(yōu)先股、任股權(quán)/對(duì)應(yīng)價(jià)格等)
四、資本結(jié)構(gòu)
五、回報(bào)/償還計(jì)劃
六、資本原負(fù)債結(jié)構(gòu)說明
七、投資抵押
八、投資擔(dān)保
九、吸納投資后股權(quán)結(jié)構(gòu)
十、股權(quán)成本
十一、投資者介入公司管理之程度說明
十二、報(bào)告
十三、雜費(fèi)支付
第七章 投資報(bào)酬與退出
一、股票上市
二、股權(quán)轉(zhuǎn)讓
三、股權(quán)回購
四、股利
第八章 風(fēng)險(xiǎn)分析
一、資源風(fēng)險(xiǎn)
二、市場不確定性風(fēng)險(xiǎn)
三、研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)
四、生產(chǎn)不確定性風(fēng)險(xiǎn)
五、成本控制風(fēng)險(xiǎn)
六、競爭風(fēng)險(xiǎn)
七、政策風(fēng)險(xiǎn)
八、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)
九、管理風(fēng)險(xiǎn)
十、破產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)
第九章 管理
一、網(wǎng)站運(yùn)營公司組織結(jié)構(gòu)
二、管理制度及勞動(dòng)合同
三、人事計(jì)劃
四、薪資、福利方案
五、股權(quán)分配和認(rèn)股計(jì)劃
第十章 財(cái)務(wù)分析
一、財(cái)務(wù)分析說明
二、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)預(yù)測
1.銷售收入明細(xì)表
2.成本費(fèi)用明細(xì)表
3.薪金水平明細(xì)表
4.固定資產(chǎn)明細(xì)表
5.資產(chǎn)負(fù)債表
6.利潤及利潤分配明細(xì)表
一、實(shí)踐活動(dòng)主題 培養(yǎng)四種能力 提升專業(yè)素養(yǎng)
二、實(shí)踐活動(dòng)內(nèi)容
(一)開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”主題寒假實(shí)踐活動(dòng)
為將所學(xué)理論知識(shí)充分運(yùn)用到實(shí)踐中去,培養(yǎng)和提高我系同學(xué)分析問題、解決問題的能力和培養(yǎng)我系同學(xué)的創(chuàng)新精神,增進(jìn)對(duì)專業(yè)的認(rèn)識(shí)和了解,現(xiàn)開展以下實(shí)踐活動(dòng):
1、為社區(qū)公益事業(yè)提供志愿服務(wù)
2、到村委會(huì)服務(wù),體驗(yàn)村官工作
3、深入社區(qū)為生活困難的群體提供志愿服務(wù)
4、參加與專業(yè)有關(guān)的社會(huì)實(shí)踐,學(xué)生可自行聯(lián)系公司參加實(shí)踐。
5、打工實(shí)踐,重在鍛煉吃苦耐勞精神,體驗(yàn)社會(huì),為順利就業(yè)積累經(jīng)驗(yàn)。
要求:
1、以個(gè)人或團(tuán)隊(duì)形式(5人)參與寒假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),并要求每人(團(tuán)隊(duì))上交一份社會(huì)實(shí)踐報(bào)告。
2、結(jié)構(gòu)層次序數(shù)為“第一章”、“第一節(jié)”、“一、”、“(一)”、“1.”、“(1)”、“①”。
3、字型:要求為一級(jí)標(biāo)題用2號(hào)黑體,二級(jí)標(biāo)題用3號(hào)黑體, 三級(jí)標(biāo)題用4號(hào)黑體, 四級(jí)標(biāo)題小4號(hào)黑體,五級(jí)標(biāo)題小四號(hào)仿宋加黑,正文用仿宋體小4號(hào)(行距23磅)。
4、頁邊距:上3.7 CM,下3.5CM,左2.8 CM,右2.6 CM.
5、圖表要求統(tǒng)一用5號(hào)仿宋,圖題、表題用黑體,圖號(hào)(按章順序標(biāo)號(hào))、圖題置于圖下居中,圖號(hào)與圖題之間空兩格,表號(hào)(按章順序標(biāo)號(hào))置于表左上方,表題置于表上居中,盡量避免圖表分頁,如圖表太大確實(shí)需要分頁的,要保留圖/表號(hào)(續(xù))、圖題、表題、表的主項(xiàng)目;
6、字?jǐn)?shù)為2000字以上
(二) 組隊(duì)參加學(xué)院2011年第五屆“挑戰(zhàn)杯”全國大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽
為進(jìn)一步提高我院學(xué)生的創(chuàng)新能力、科研能力和實(shí)踐能力,促進(jìn)校風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè),努力提高學(xué)院人才培養(yǎng)質(zhì)量。根據(jù)學(xué)院工作安排,組織我系學(xué)生開展創(chuàng)業(yè)作品創(chuàng)作活動(dòng)。
同學(xué)們可根據(jù)自身的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃要求,組成一支優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、團(tuán)結(jié)協(xié)作的競賽團(tuán)隊(duì),提出一項(xiàng)具有市場發(fā)展前景的產(chǎn)品或服務(wù),在深入研究和廣泛進(jìn)行市場調(diào)查的基礎(chǔ)上,完成一份把產(chǎn)品或服務(wù)推向市場的具體、完整、深入的商業(yè)計(jì)劃,要求該商業(yè)計(jì)劃具備技術(shù)上創(chuàng)新性、經(jīng)濟(jì)上的合理性和操作上的可行性。參賽者要將商業(yè)計(jì)劃形成書面的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書。
要求:
1、競賽團(tuán)隊(duì)人數(shù)為5人,可以跨專業(yè)、跨系(院)組成。每個(gè)競賽團(tuán)隊(duì)限報(bào)一個(gè)參賽作品,于1月7日遞交組隊(duì)名單到系辦608,系部根據(jù)組隊(duì)情況組織老師進(jìn)行參賽作品指導(dǎo)。
2、結(jié)構(gòu)層次序數(shù)為“第一章”、“第一節(jié)”、“一、”、“(一)”、“1.”、“(1)”、“①”。
3、字型:要求為一級(jí)標(biāo)題用2號(hào)黑體,二級(jí)標(biāo)題用3號(hào)黑體, 三級(jí)標(biāo)題用4號(hào)黑體, 四級(jí)標(biāo)題小4號(hào)黑體,五級(jí)標(biāo)題小四號(hào)仿宋加黑,正文用仿宋體小4號(hào)(行距23磅)。
4、頁邊距:上3.7 CM,下3.5CM,左2.8 CM,右2.6 CM.
5、圖表要求統(tǒng)一用5號(hào)仿宋,圖題、表題用黑體,圖號(hào)(按章順序標(biāo)號(hào))、圖題置于圖下居中,圖號(hào)與圖題之間空兩格,表號(hào)(按章順序標(biāo)號(hào))置于表左上方,表題置于表上居中,盡量避免圖表分頁,如圖表太大確實(shí)需要分頁的,要保留圖/表號(hào)(續(xù))、圖題、表題、表的主項(xiàng)目;
6、引用別人原話的觀點(diǎn)、數(shù)字必須標(biāo)注。
7、字?jǐn)?shù)為5000字左右。
組隊(duì)參加2011年財(cái)院第二屆大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽
為提高我校青年學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)造能力和創(chuàng)業(yè)精神,培育良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)和濃厚的校園科技學(xué)術(shù)氛圍。有意向參與大賽的同學(xué)可于寒假期間完成一份完整、具體、具有可行性和操作性的創(chuàng)業(yè)策劃書。參賽項(xiàng)目可以是一項(xiàng)發(fā)明創(chuàng)造、技術(shù)專利,也可以是一項(xiàng)可研發(fā)實(shí)現(xiàn)的概念產(chǎn)品或服務(wù)。
要求:
1、參賽小組請(qǐng)于1月7日遞交組隊(duì)名單到系辦608,系部根據(jù)組隊(duì)情況組織老師進(jìn)行參賽作品指導(dǎo)。
2、策劃書要求包括封面、目錄和正文三個(gè)部分,封面內(nèi)容要求包括商業(yè)計(jì)劃書名稱、公司名稱、撰寫完成日期等內(nèi)容。正文要求包括摘要、公司描述、項(xiàng)目介紹、市場分析、市場營銷、風(fēng)險(xiǎn)因素分析、管理和所有權(quán)、資金需求及退出戰(zhàn)略、歷史財(cái)務(wù)報(bào)告、未來財(cái)務(wù)預(yù)測等10個(gè)方面的內(nèi)容。
3、結(jié)構(gòu)層次序數(shù)為“第一章”、“第一節(jié)”、“一、”、“(一)”、“1.”、“(1)”、“①”。
4、字型:要求為一級(jí)標(biāo)題用2號(hào)黑體,二級(jí)標(biāo)題用3號(hào)黑體, 三級(jí)標(biāo)題用4號(hào)黑體, 四級(jí)標(biāo)題小4號(hào)黑體,五級(jí)標(biāo)題小四號(hào)仿宋加黑,正文用仿宋體小4號(hào)(行距23磅)A4紙版式打?。▌?chuàng)業(yè)計(jì)劃書參考格式及具體撰寫要求詳見附件)。
5、頁邊距:上3.7 CM,下3.5CM,左2.8 CM,右2.6 CM.
6、圖表要求統(tǒng)一用5號(hào)仿宋,圖題、表題用黑體,圖號(hào)(按章順序標(biāo)號(hào))、圖題置于圖下居中,圖號(hào)與圖題之間空兩格,表號(hào)(按章順序標(biāo)號(hào))置于表左上方,表題置于表上居中,盡量避免圖表分頁,如圖表太大確實(shí)需要分頁的,要保留圖/表號(hào)(續(xù))、圖題、表題、表的主項(xiàng)目;
7、引用別人原話的觀點(diǎn)、數(shù)字必須標(biāo)注。
三、活動(dòng)要求
1、根據(jù)以上內(nèi)容,每位學(xué)生可任選其一,以電子文檔形式交到各班學(xué)習(xí)委員處,由學(xué)習(xí)委員于開學(xué)一星期內(nèi)交系辦608。
2、以就近就便為主,提倡專業(yè)實(shí)踐與社會(huì)服務(wù)相結(jié)合。
3、堅(jiān)持“安全第一”的原則,在確保安全的前提下開展假期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。
4、社會(huì)實(shí)踐過程中,盡量保留一些照片等音像資料,參加打工或社區(qū)服務(wù)須有單位證明。
5、此次活動(dòng)對(duì)學(xué)生提高社會(huì)實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)有非常重要意義,要求學(xué)生思想重視,積極參加,注重實(shí)效。獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定方面,在同等條件下,優(yōu)先考慮按時(shí)交社會(huì)實(shí)踐報(bào)告者。
6、活動(dòng)結(jié)束后,各班團(tuán)支部對(duì)本班實(shí)踐情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和總結(jié), 并于2011年3月5日統(tǒng)一交系分團(tuán)委。
四、活動(dòng)表彰:
本次寒假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的實(shí)踐報(bào)告將由各班學(xué)習(xí)委員收齊后交到文傳系分團(tuán)委,分團(tuán)委將會(huì)對(duì)優(yōu)秀實(shí)踐報(bào)告進(jìn)行評(píng)優(yōu)表彰。將設(shè)獎(jiǎng)項(xiàng)如下:
一等獎(jiǎng):2名 100元
二等獎(jiǎng):5名 50元
三等獎(jiǎng):10名 30元
獎(jiǎng)項(xiàng)將于下學(xué)期評(píng)比后下發(fā)。
寒假假期注意安全,預(yù)祝同學(xué)們假期愉快!
在互聯(lián)網(wǎng)界,陳嘯的經(jīng)歷非常豐富。1999年,加入百度;2004年6月,加入微軟公司,與同事一起籌備MSN中國,并且與團(tuán)隊(duì)一起獨(dú)創(chuàng)了MSN中國門戶網(wǎng)站的業(yè)務(wù)模式。陳嘯說,做互聯(lián)網(wǎng)的人,無論出身、背景如何,最終都還是想走創(chuàng)業(yè)這條路。
將興趣轉(zhuǎn)變?yōu)槭聵I(yè),這是陳嘯在網(wǎng)上賣奢侈品的來由,但這與普通的電子商務(wù)相比,是一次全新的探索。
2010年3月,陳嘯離開MSN中國,隨后創(chuàng)辦了奢侈品B2C電子商務(wù)公司,陳嘯和淘寶網(wǎng)前總裁孫彤宇成為公司的聯(lián)合創(chuàng)始人。孫彤宇和陳嘯是認(rèn)識(shí)8年多的朋友,兩人在很多問題上都有相似的觀點(diǎn)。兩個(gè)人都認(rèn)為不管做什么,一定要先對(duì)自己投身的行業(yè)充滿愛,這樣才有可能成就一番事業(yè)。
一方面,陳嘯本人是個(gè)熱愛生活、重視生活品質(zhì)的人。在拍攝期間,他為自己選衣服,在鏡頭面前的表現(xiàn)力很好。注重個(gè)人形象和談吐。他個(gè)人收藏了40多副眼鏡,700多件襯衫,以及全球各大品牌的皮夾克。另一方面,他認(rèn)為,中國的電子商務(wù)雖然近幾年發(fā)展紅火,但是都聚集在底層,幾乎人人都在賣便宜的、打折的東西,并沒有人關(guān)注像他這樣對(duì)生活品質(zhì)有比較高要求的人的需求。
但實(shí)際上,他個(gè)人不太喜歡提「奢侈品這個(gè)詞。他認(rèn)為,「奢侈是個(gè)相對(duì)概念,對(duì)于有些人來說,吃一碗10塊錢的面條就是奢侈了,但對(duì)于有些人來說,買一兩千萬元的邁巴赫都覺得太低端。陳嘯喜歡把叫做「高端的消費(fèi)品工業(yè)。陳嘯說:「從消費(fèi)者的角度講,一開始追求奢侈品是一種虛榮心,是很在意別人的一種眼光,以及其個(gè)人試圖散發(fā)給環(huán)境的信息。是想說明自己在一個(gè)什么樣的檔次上。在后面的時(shí)候,就慢慢轉(zhuǎn)變成了比較成熟的態(tài)度,也就是人們開始去做自己。就像歐洲有的人買保時(shí)捷的時(shí)候,會(huì)跟廠家說,把這個(gè)標(biāo)識(shí)給我拿下去,因?yàn)樗麄冏⒅氐氖琴|(zhì)量和性能,并不需要?jiǎng)e人去肯定什么,只是覺得適合自己就好?!赣酶咂焚|(zhì)的東西。形成屬于自己的風(fēng)格,這個(gè)軌跡是獨(dú)一無二的,別人只能去拷貝,而不可能是再造出一個(gè)我。在自己的能力范圍之內(nèi),追求更高品質(zhì)的東西,這是陳嘯所推崇的一種消費(fèi)觀。
公司最初的團(tuán)隊(duì)是7個(gè)人,其中既有出身于互聯(lián)網(wǎng)的,也有來自時(shí)尚行業(yè)的。雖然團(tuán)隊(duì)不大,但是人員分工明確,技術(shù)、產(chǎn)品、美學(xué)、內(nèi)容編輯都有專人負(fù)責(zé)。2010年9月初,這個(gè)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)發(fā)展到50多人,與此同時(shí),經(jīng)過近半年的設(shè)計(jì)、研發(fā)和內(nèi)部測試,在百萬美元天使投資的推動(dòng)下,優(yōu)眾網(wǎng)終于在2010年9月9日正式上線,用的是陳嘯幾年前注冊(cè)的一個(gè)域名:「ihaveu。
我的用戶我做主
一般創(chuàng)業(yè)網(wǎng)站在創(chuàng)建伊始,都會(huì)以流量數(shù)、用戶數(shù)指標(biāo)作為最主要,也是最王道的衡量標(biāo)準(zhǔn),不過這并不是優(yōu)眾網(wǎng)的追求目標(biāo)。在陳嘯看來,「我的用戶是誰,比「我有多少用戶 更加重要。
之后,優(yōu)眾網(wǎng)沒有投入大量資金做推廣宣傳,而是一直把自己作為一個(gè)隱形公司,因?yàn)殛悋[認(rèn)為用賣白菜的方式來賣Gucci的包顯然是行不通的,所以他和優(yōu)眾網(wǎng)要做的就是塑造一個(gè)在互聯(lián)網(wǎng)上銷售奢侈品的完整鏈條。
盡管奢侈品消費(fèi)在中國有著巨大的市場潛力,但優(yōu)眾網(wǎng)如何才能在這一領(lǐng)域分得一杯羹,是陳嘯一直考慮的事。在他看來,奢侈品需要用復(fù)雜的技術(shù)來展現(xiàn),因?yàn)橐粋€(gè)人花500塊錢買的東西,和花5000塊買的東西,在注意細(xì)節(jié)方面是完全不一樣的。
為此,在網(wǎng)站設(shè)計(jì)上,陳嘯做出了一些創(chuàng)新。優(yōu)眾網(wǎng)并沒有采用電子商務(wù)網(wǎng)站普遍使用的html技術(shù),而是使用了基于Flash的Flex技術(shù),使網(wǎng)站界面和展示商品的圖片都看起來更加美觀?!该烙^正是陳嘯對(duì)網(wǎng)站的首要要求,因?yàn)樗?,購買奢侈品時(shí),消費(fèi)者最在意的是其背后的品牌文化及其所帶來的社會(huì)尊崇感。良好的購物體驗(yàn)毫無疑問是體現(xiàn)這兩者的必要一環(huán)。在虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間,沒有實(shí)體店里的各種服務(wù)和跟商品直接接觸的機(jī)會(huì),網(wǎng)站界面和商品圖片自然成為關(guān)系到消費(fèi)者購物體驗(yàn)的重要因素。除此之外,用戶還可以像在社交網(wǎng)站里一樣添加好友,建立自己的好友圈,然后查看好友主頁,并與好友分享自己的購物體驗(yàn)和感受。這一特性的加入,主要是基于陳嘯對(duì)于社會(huì)化購物的判斷。他相信在將來的某個(gè)時(shí)間點(diǎn),社會(huì)化購物會(huì)成為一種潮流,也就是朋友之間的分享可以真正幫助人們進(jìn)行購買決策。
隨著社會(huì)的發(fā)展以及人們手里可以支配的財(cái)富越來越多,中國人都像瘋了一樣買奢侈品?,F(xiàn)在很多人都說奢侈品這個(gè)市場很火,但陳嘯認(rèn)為,其實(shí)這才剛剛是一個(gè)開始,真正火的時(shí)候是出現(xiàn)高端的Department Store,就是「精品式的百貨公司。「如今有很多人物質(zhì)條件很好,可不是人人都追求奢侈品,但也許他們的下一代會(huì)追求,歷史就是這樣不斷輪回的。陳嘯認(rèn)為這是很正常的一種商業(yè)情況,不用大驚小怪。愛美是人的本性,每個(gè)人天生就喜歡好的東西,美的東西,奇特的東西。這就是人性。「這與道德和正直無關(guān),只是一種商業(yè)行為。不要指責(zé)商業(yè)本身,關(guān)鍵是一種內(nèi)涵。
陳嘯認(rèn)為,對(duì)于奢侈品銷售來說,無論是廣告還是銷售,最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是找對(duì)人。對(duì)于優(yōu)眾網(wǎng)來說,關(guān)注「我的用戶是誰,遠(yuǎn)比「我有多少用戶更重要。于是,陳嘯就把優(yōu)眾網(wǎng)定位為一個(gè)只服務(wù)于「小眾用戶的商務(wù)社區(qū)。陳嘯說,在中國電子商務(wù)發(fā)展的頭十年里,只賣便宜、標(biāo)準(zhǔn)化、功能性的商品,客單價(jià)不高,只依賴于中國市場的整體規(guī)模,但這并不是一成不變,「一定要有人去做高客單價(jià)的東西,而且這一部分市場也不會(huì)差。
相比之下,優(yōu)眾網(wǎng)站的目標(biāo)客戶定位在中國有一定消費(fèi)能力的800萬家庭,其中包括大約1600萬~2400萬的精英階層,但這群人消費(fèi)的APRU值高,「找到一個(gè)可以消費(fèi)100元的用戶,與找到100個(gè)消費(fèi)1元的用戶價(jià)值其實(shí)是一樣的。
建立生活質(zhì)量體系,這是我對(duì)這個(gè)社會(huì)的貢獻(xiàn)
陳嘯算不上一個(gè)純粹從零開始的創(chuàng)業(yè)者,在此之前,他已經(jīng)有了豐富的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。他認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)與創(chuàng)業(yè)也有共同性,關(guān)鍵是還要有前瞻性,還要做和別人不一樣的東西。再有就是,細(xì)節(jié)決定成敗。今年已經(jīng)快40歲的他,一直都注重自己的個(gè)人形象。有些人認(rèn)為如果當(dāng)天沒什么事情,就可以穿得很邋遢。在陳嘯認(rèn)為,這是完全錯(cuò)誤的想法和行為?!敢苍S就算在家門口遛狗,也要穿得像樣。不要以為別人看不到,但你并不知道你的鄰居有個(gè)somebody,你哪里會(huì)知道這個(gè)somebody以后碰巧有一天會(huì)成為你的投資人,或者合伙人。你永遠(yuǎn)都不知道下一秒會(huì)出現(xiàn)什么事情。因此,陳嘯為自己建立起了一個(gè)生活質(zhì)量體系,時(shí)刻提醒著自己應(yīng)該對(duì)環(huán)境作出一些貢獻(xiàn)。
陳嘯認(rèn)為,所有做互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的人在前十年都有一個(gè)認(rèn)知怪圈,就是電子商務(wù)被理解為在網(wǎng)上賣東西。上至賣幾十萬的產(chǎn)品,下至賣幾元錢的產(chǎn)品。大家做的事情就是建一個(gè)網(wǎng)站放上東西開始賣。其實(shí)并非如此。他舉例說:「即使是賣瓜子的,也得找到瓜子的特性,拿互聯(lián)網(wǎng)的特性做出來。其實(shí)真正的電子商務(wù)完全走的是針對(duì)產(chǎn)品的特性去賣這個(gè)東西的屬性。
幾乎與優(yōu)眾網(wǎng)同時(shí)期,若干奢侈品B2C公司也紛紛成立,加上原本就存在的淘寶代購服務(wù),陳嘯面對(duì)的競爭對(duì)手并不少。而他認(rèn)為,價(jià)格、用戶體驗(yàn)、產(chǎn)品數(shù)量、服務(wù)這些因素都將決定這場剛剛開始的競爭。
陳嘯表示他不怕競爭,怕的是沒有對(duì)手。如果一個(gè)行業(yè)沒有一個(gè)極其強(qiáng)大的競爭者,所有人都盼望著競爭對(duì)手的死掉自己才有機(jī)會(huì),其實(shí)對(duì)方死不死掉你已經(jīng)沒有機(jī)會(huì)了。他說:「每一家公司的存在就像是一把磨刀石,踩著它往前走這把刀才會(huì)越來越鋒利。對(duì)方越優(yōu)秀,他就越要試自己是不是能比對(duì)方更優(yōu)秀。如果對(duì)方從正面把他打敗了,他會(huì)真心地佩服。陳嘯歡迎一切正大光明的,正常形態(tài)的商業(yè)競爭。這是他的競爭觀。
把困難打包,提高幸福感
優(yōu)眾網(wǎng)從正式上線開始,用了不到一年的時(shí)間就趕超了已經(jīng)發(fā)展兩到三年的同業(yè)競爭者,短短7個(gè)月實(shí)現(xiàn)了1.3億元人民幣的銷售額,預(yù)計(jì)2012年公司將實(shí)現(xiàn)銷售額7個(gè)億。在過去的一年里,又有6個(gè)品牌將網(wǎng)絡(luò)上的獨(dú)家權(quán)交給了優(yōu)眾網(wǎng)。陳嘯說優(yōu)眾網(wǎng)對(duì)于「奢侈品這個(gè)概念的展現(xiàn)并不僅僅表現(xiàn)在價(jià)格上,更多的是服務(wù)。
用戶體驗(yàn)的核心是真誠的服務(wù),陳嘯就是要把這一理念貫穿始終。他說真誠是所有一切的基礎(chǔ)。「你可以不知道奢侈品的專業(yè)知識(shí),我不要求每一位客服人員面對(duì)‘LV皮帶的孔距為什么是2.5厘米’這樣的問題馬上給出答案。我唯一的要求就是真誠。我不賣任何廉價(jià)品,我賣的就是真誠的服務(wù)。
陳嘯常常和客服人員溝通,了解他們?cè)诠ぷ魃钪械乃龅降膯栴}。他希望每一位工作人員都是開心的。這樣才能給提供客戶更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。閑暇時(shí),他也會(huì)假扮客服人員接聽電話解答客戶的問題,甚至與客戶聊起時(shí)尚經(jīng)。
在運(yùn)營模式上,陳嘯把奢侈品傳統(tǒng)消費(fèi)市場里的買手模式搬到了優(yōu)眾網(wǎng)上。優(yōu)眾網(wǎng)在中國香港、意大利都有公司。買手團(tuán)隊(duì)集中在歐洲比較多。優(yōu)眾公司內(nèi)部有一支不到10人的買手團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)50%的商品采購,另外50%則交給國內(nèi)外成熟的買手團(tuán)隊(duì)完成。陳嘯坦言,「國內(nèi)和國外的產(chǎn)品屬性并不重要,重要的是中國人民喜不喜歡,我們要必須迎合中國人的一些特點(diǎn)。
在陳嘯的管理方法中,他從來不給員工進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)在他眼里就像是拿著商業(yè)計(jì)劃書去做公司。李彥宏的商業(yè)計(jì)劃書陳嘯看到過,他說:「李彥宏把百度做成功了以后的想法和模式跟商業(yè)計(jì)劃書是不符的;所以培訓(xùn)也是一樣,沒有人能在學(xué)堂里直接學(xué)到本領(lǐng),生活本身會(huì)教育和磨煉一個(gè)人。創(chuàng)業(yè)公司就像是在進(jìn)行一場迷你型的革命,必須從無到有,一點(diǎn)點(diǎn)打拼出來。打出來以后逐漸會(huì)變成一種舊時(shí)代的代言人。陳嘯認(rèn)為百年老店是一種癡人說夢(mèng),因?yàn)槿祟悮v史的根本軌跡就是新陳代謝。企業(yè)再偉大,再輝煌,總有一天要開始走下坡路。誰也無法做到江山永固。認(rèn)真把握當(dāng)下最重要。
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫
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