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目 錄
Ⅰ 營銷策略篇
第1章 什么是社會媒體 2
第2章 社會媒體生態(tài)圈 17
第3章 社交網絡及營銷 35
第4章 網絡及營銷 56
第5章 電子郵件及營銷 80
第6章 網頁及營銷 99
第7章 網絡論壇及營銷 121
第8章 博客及營銷 132
第9章 維基及營銷 146
第10章 照片分享及營銷 156
第11章 播客及營銷 166
第12章 音頻分享及營銷 179
第13章 視頻博客及營銷 190
第14章 視頻分享及營銷 201
第15章 微博及營銷 211
第16章 網絡直播及營銷 232
第17章 虛擬世界及營銷 247
第18章 虛擬游戲及營銷 262
第19章 RSS及營銷 275
第20章 SEO及營銷 286
第21章 搜索引擎及營銷 302
第22章 移動媒體及營銷 318
第23章 人際媒體及營銷 337
Ⅱ 營銷工具篇
第24章 社交網絡營銷 360
第25章 網絡營銷 381
第26章 照片營銷 399
第27章 音頻營銷 413
第28章 視頻營銷 421
第29章 微博營銷 433
第30章 網絡直播營銷 438
第31章 虛擬世界營銷 448
第32章 虛擬游戲營銷 456
第33章 生產力應用軟件營銷 464
第34章 內容聚合器營銷 490
第35章 RSS營銷 504
第36章 搜索營銷 512
第37章 移動營銷 525
第38章 人際媒體營銷 538
Ⅲ 營銷戰(zhàn)略篇
第39章 社會媒體戰(zhàn)略的四大支柱 554
第40章 社會媒體的SWOT分析 575
第41章 ACCESS營銷模型 591
[關鍵詞]網絡經濟;產品服務;客戶
一、市場營銷運作方式的轉變
(一)準確把握客戶需求
在網絡經濟環(huán)境中,人們擁有著商品的更多選擇,能夠結合自身購物需求,完成商品購買。因此,在此種交易環(huán)境下,企業(yè)應準確獲取客戶的購物需求,便于增強營銷商品的市場生存能力,順應客戶的多元化需求。同時,在先進的制圖技術輔助下,能夠提升商品在網絡環(huán)境中的展示能力,為客戶呈現更為真實的產品信息,獲取較高的營銷業(yè)績。比如,A品牌在發(fā)行新款服飾時,顏色確定為橙紅色,取“心想事成”之意。然而,在產品營銷設計中,將服飾顏色制作成火紅色。在客戶期望值為火紅色時,購買了此款服飾,收貨時為橙紅色,與心理預期產生較大差異,難以接受,引發(fā)退貨事件,對A品牌后續(xù)營銷發(fā)展形成了負面影響。
(二)開發(fā)市場營銷新需求
在網絡經濟背景下,營銷理念的關鍵在于顧客需求。與此同時,在市場經濟運作期間,消費者多數情況下,并沒有形成消費需求。因此,市場營銷工作,應加強顧客消費需求引導,以此提升營銷業(yè)績。網絡營銷的運作形式具有交互式特點,消費者能夠在商品描述、視頻直播等活動中,獲取商品的性能優(yōu)勢、功能特點等信息。此種交互式營銷模式,有助于企業(yè)挖掘潛在意向客戶,增強企業(yè)對客戶購物意向的了解,為后續(xù)產品設計奠定方向。例如,H企業(yè)在原有商品中,新增了口味特殊的雞翅,對原有雞翅產品形成互補。在實際銷售期間,采取配料展示、直播售賣等方式,進行產品宣傳。在新產品上架期間,與其他產品形成組合營銷模式,便于客戶品嘗了解。比如,在原有營銷方案中,添加少量的新產品,對原有套裝中的評價較低產品進行替換,以期開發(fā)人們的消費需求,獲取較高的企業(yè)口碑。
(三)價值增長的營銷方法
企業(yè)在設計營銷策略時,通常將銷售額作為重點。在網絡經濟背景下,加強企業(yè)內在價值建設,提升企業(yè)營銷宣傳能效,獲取較高的社會好評,作為企業(yè)營銷策略的關鍵。此種價值增長的營銷方法,對于企業(yè)盈利并未給予較高的重視。在現代市場營銷思想引導下,企業(yè)應關注自身運作的平穩(wěn)性,以期獲取較高的經濟收益,以此保障營銷工作轉化的有效性。例如,優(yōu)衣庫品牌在營銷運作期間,產品性能優(yōu)異,定價符合民眾的消費能力,產品款式簡單,適合各類體型人員穿戴,具有較強的市場生存能力。相比其他品牌,同價位產品中,質量較好,鮮少發(fā)生服裝起球的品質問題。在同品質產品中,相比其他品牌服裝定價較低,能夠順應人們的消費需求。在產品品質、價位的多重對比后,優(yōu)衣庫品牌獲得了人們的高度認可與信任,保持了較高的市場營銷人氣。由此發(fā)現:在同行業(yè)產品中,從品質、定價兩個視角,進行營銷設計,能夠顯著提升產品市場競爭力,贏取較高的社會評價,獲取長期發(fā)展的可能性[2]。
(四)反饋信息的營銷應用
在網絡經濟時代,各商家均設立了在線客戶服務,作為市場營銷的輔助機制,在與客戶交流期間,獲取客戶的購物需求,以此提升客戶的購物體驗,保障企業(yè)市場營銷的有效性。例如,G企業(yè)在上架新產品時,并未完整添加產品的包帶長度,存在營銷設計缺陷問題。此時客戶在商品描述中,沒有獲取包帶長度信息,對客服人員發(fā)起提問??头诨卮鸫丝畋嘲鼛чL度時,可順便問詢客戶對包帶長度的需求,在明確客戶需求的情況下,為客戶推薦款型相似、包帶長度符合條件的產品,以期滿足客戶對背包的個性化需求。如若包帶長度可調整,可適當提醒客戶。由此發(fā)現:網絡經濟時代,企業(yè)在線服務人員,能夠在交流中有序獲取客戶的潛在購物需求,以便于結合客戶反饋信息,為客戶推薦更為適用的產品,以此提升客戶對客服工作的認可,增加購物意向;在客服與客戶交流期間,應保障對商品營銷內容的掌握,必要時了解商品的全部信息,在客戶問詢時,能夠給出準確回復,減少回復不及時、回復內容不準確情況,維護企業(yè)網絡營銷運作的正規(guī)性。
二、網絡經濟環(huán)境下企業(yè)市場營銷方案優(yōu)化策略
(一)提升營銷思想先進性,關注市場消費能力
1.以市場發(fā)展方向為依據,精準獲取商機在原有經濟環(huán)境中,信息傳播與商品售賣存在不同步的問題,由此在空間層次中造成資源的分配不均,使企業(yè)難以有效把握市場發(fā)展時機。企業(yè)營銷運作,一般以市場活動為方向,比如“國慶節(jié)促銷”“年終大促”等。此種營銷活動在設計時,缺乏營銷工作的操作性,在活動當日極易發(fā)生商品庫存不足問題。在網絡經濟背景下,各類產品信息較為全面,企業(yè)可結合自身產品庫存、產品成本等信息,有序構建市場營銷方案,迎合網絡營銷活動,比如“618購物節(jié)”“雙十一購物狂歡”等,以此提升市場信息利用效率,準確判定市場需求,保障營銷決策有效性,有效占領市場營銷先機,獲取較高的營銷收益。2.建立網絡優(yōu)質服務體系,塑造企業(yè)良好社會口碑在網絡經濟環(huán)境中,各類同行業(yè)企業(yè)生產工藝獲得了有序發(fā)展,在產品性能與產品定價中,形成了平衡體系,以期保持客戶對企業(yè)市場營銷工作的認可。同時,在企業(yè)營銷運作形成競爭關系的同時,產品服務體系,成為產品增值的關鍵項目。如若客戶在挑選商品中,評論區(qū)發(fā)現了“售后太差”“機器人回復”等問題,將會對商品的服務體系產生質疑,降低了客戶的購物意向。因此,企業(yè)在制定市場營銷策略時,應保障企業(yè)服務體系的全面性,為客戶提供優(yōu)質全面的服務,為優(yōu)化營銷方案奠定基礎條件。(1)在新產品上架時,為原有同款客戶進行產品推薦,便于客戶能夠及時獲取企業(yè)新產品推廣情況,提升新產品的營銷方案推廣力度。(2)在客戶咨詢商品詳情時,及時回復商品準確信息,解答客戶對商品的疑問,增強客戶購物體驗。(3)在與客戶交流時,應回避信息不準確的模板交流形式,營建客服工作人員與客戶之間的友好關系。比如,在客戶詢問120斤、163cm身高可選擇的服飾尺碼時,客服人員應回避商品詳情截圖、通用尺碼對照圖的回復問題,在確定客戶適宜尺碼后,給予客戶準確回復。同時,在給予尺碼回復前,應確定客戶問詢的產品,減少回復錯誤的問題。(4)在機器人回復、人工客服下班時間,回復內容應附帶人工客服的工作時間,減少客戶對企業(yè)營銷運作的誤會。(5)在商品出現質量問題、客戶對產品不滿意的情況下,及時為客戶辦理退換貨手續(xù),同時提醒客戶完整寄回商品,保障二次營銷無影響。
(二)融合多元化營銷方法,滿足消費者購物需求
1.有效回收市場營銷信息,建立多點營銷方案(1)生產企業(yè)應全面掌握客戶的購物需求、購物傾向等信息,提升市場營銷信息回收的有效性,必要時建立客戶參與的營銷設計活動,提升新產品的市場適應能力。(2)開展多點營銷方案,順應各類人群的購物需求。多點營銷方案的實施方法為:第一,對于老顧客,實行購物積分管理形式:在客戶店鋪累計消費達到300元時,為客戶發(fā)放購物98折會員卡;在客戶店鋪累計消費達到1000元時,為客戶發(fā)放50抵100的消費卷;在客戶店鋪累計消費達到2000元時,為客戶發(fā)放購物88折會員卡。第二,新客戶對于企業(yè)店鋪的產品不了解,可采取組合營銷、體驗式營銷等方式。比如三只松鼠的大禮包,每款禮包裝入了至少20款產品,便于新客戶了解三只松鼠的產品特點。體驗式營銷,可設計單個產品體驗營銷方案,贏取新客戶對企業(yè)產品的信任。比如食品類,一個烤芙條的體驗價為0.3元,在新客戶累計商品價位達到20元時,享受包郵??蓪Ⅲw驗式鏈接放置在企業(yè)首頁、產品列表首位,便于新客戶自主挑選。第三,針對客戶反饋信息,進行多點營銷調整工作,以期順應客戶購物需求。2.提升定價測試產品的銷售能力,有序把握市場發(fā)展(1)企業(yè)可借助網絡經濟優(yōu)勢,進行產品宣傳,對產品性能給予定位。(2)對老會員開展定價咨詢活動,借助老會員的定價反饋信息,結合產品成本,給出產品的大致價位區(qū)間。(3)在新產品上架前,開展新產品價位的直播競猜活動,承諾價位猜中者給予一定獎勵,比如購物券、店鋪內現金券等。在客戶給出的“猜想價位”中,進行產品定價的細節(jié)設計,以此順應消費者的購買能力,提升企業(yè)市場把握能力。
(三)建立良好企業(yè)合作關系,形成創(chuàng)新型市場營銷戰(zhàn)略
隨著經濟的發(fā)展和技術進步的加快,互聯網經濟時代的到來,催生了“網紅經濟”的崛起,越來越多的人在互聯網上關注網紅并與之互動,傳統行業(yè)也開始引入網紅時代,“網紅經濟”時代已經到來?!熬W紅經濟”背后的資金流動和金融需求也越來越引起人們關注,因此對“網紅經濟”背后的金融營銷存在的問題也需要深入的研究,并進行調整和改進,基于理論的角度對“網紅經濟”中金融網絡的營銷策略進行分析優(yōu)化。
銀行的零售業(yè)務具有種類多、規(guī)模大的特點,促進銀行的經濟發(fā)展,是商業(yè)銀行進步與發(fā)展的主要依托。雖然當前“網紅經濟”金融在規(guī)??偭?、產品、服務內容、客戶數量等方面與銀行零售業(yè)務差距仍然很大。[1]“網紅經濟”在中國的金融業(yè)是一個新的形式,不同于銀行、證券和保險業(yè),是傳統金融業(yè)和互聯網精神的新興領域,需要建立一個基本的“網紅經濟”網絡形式和網絡財務。“網紅經濟”的金融營銷在市場競爭中存在競爭,不僅是重要的戰(zhàn)略,而且在具體的機制建設與資源調整和創(chuàng)新等方面,要通過多角度的服務,提高競爭力。
二、網紅產業(yè)鏈資金流分析
在整個網紅產業(yè)鏈條中,參與方包括各類直播平臺、網紅本身、網紅經紀公司、供應鏈提供商以及粉絲群體。其整個流程可以概括為:網紅由于某領域特長成長于各類社交平臺,之后逐漸向綜合性社交平臺匯集;而網紅經紀公司簽約具有可變現價值的網紅,為其提供社交賬號運營管理以及對接供應鏈廣商的工作;最終網紅所推廣的產品依靠龐大的粉絲群體通過電商平臺進行變現。
(一) 網紅與網紅公司 1、雇傭水軍提高網紅知名度
隨著諸多的直播平臺跟短視頻平臺的興起,涌現出一批網紅跟主播。評價一位主播主要就是看他們的粉絲量,看過直播的都知道經常有水軍帶節(jié)奏,就是網紅公司跟公會包裝旗下的主播跟網紅請來捧場跟制造話題,給主播點取關注的,這樣一來網紅名聲就有了明顯的提高。那么雇傭這些水軍所需要的資金則需要從當前的利潤或者貸款來實現。
2、找大主播PK
網紅公司會幫助網紅主播聯系一些經濟利益的公益事業(yè),去打造他們的知名度,當有了一定量的真實粉絲后,網紅公司會幫助主播進行談合作成為簽約主播。之后再花錢找其他大的主播進行pk,拼禮物,其實很多禮物都是公會刷的,通過pk賺取大主播的流量,3個月到半年時間如果此主播確實有能力,那將成為一大主播了。這樣公會跟公司就開始賺錢了。刷禮物也是重要的一項支出,需要有一定的資金來源。
3、網紅賺取提成
平臺合作的工資,禮物提成,公司的市場部會給網紅拉廣告,賺取廣告收益,開網店,通告網紅效應賣貨。網紅公司與網紅按一定比例分配收益,這樣的分配過程則需要銀行機構在背后支撐,銀行系統能夠自動核算出各自分配并將資金流轉入他們各自的賬戶,方便了網紅與網紅公司之間的收益分配。
4、轉會費與簽約費
當有一些主播變大之后,網紅公司跟他的身份不再匹配,就會賣給大的經紀公司或者賣給平臺,一次性賺取轉會費跟簽約費。這樣龐大的資金流入也需要妥善的保存與管理,或者再投資于新簽約的網紅,或者存入銀行進行理財,增加現金流入。
5、培訓費用
網紅公司可以開設網紅主播培訓學校,現在市面上這類的培訓很少,將來也是一大趨勢。比如游戲主播的游戲培訓,舞蹈唱歌的舞蹈唱歌培訓,直播說話聊天方式等等。這樣的培訓活動花銷巨大,卻也提高網紅質量,而且在經營完善的情況下可以對外進行培訓賺取培訓費用,這樣的投資資金的流出大概率有更多的資金流入相匹配。
(二) 網紅公司與供貨商 1、根據客戶需求反推供應鏈
網紅電商在前期流量變現的過程中,會借助微博等大流量平臺調查粉絲意愿,與其產生強互動,在產品上架之前,從產品款型到配件等細節(jié),會根據粉絲的評論和點贊來確定現階段人們的口味偏好及價格接受程度,這種根據測款來上新貨品更加貼合市場需求。
2、供應鏈管理和質量控制
主要有網紅公司下屬的經紀公司以及電商運營公司來負責,前者主要把握網紅整體的內容和路線,而電商運營公司需要負責供應鏈的產品包裝設計,售后,與一定規(guī)模的工廠建立合作關系形成整個供應鏈的閉環(huán),獲得穩(wěn)定的貨源,并通過良性的貨品規(guī)劃和量化生產節(jié)約成本。(根據方正證券的數據顯示,精準粉絲的利潤轉化率大概在每10萬粉絲會帶來近100萬的利潤)
3、供應鏈整合與轉型
現在網紅公司的新運營模式顛覆了傳統制造業(yè)的運作,通過多品種快翻單的需求來迎合現在的快時尚模式。網紅公司在獲得后續(xù)利潤后會進一步加深涉入供應鏈,整合自己的專屬生產體系,進一步增加粉絲粘性。
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(三)網紅與粉絲之間 1、網紅與粉絲之間資金流運轉分析
從“網紅經濟”的商業(yè)模式的發(fā)展過程來看,首先網紅通過在各種平臺分享自己在某一領域的經驗的積累大量的粉絲;然后對粉絲的特定需求及自己的擅長的領域開設了相關的網絡店鋪,將這些網紅們將粉絲流量變成了實在的銷售業(yè)績(圖2.3)。
圖2.3 “網紅經濟”模式分析[1]
2、網紅吸引并維護粉絲
網紅要想吸引粉絲必須付出成本進行內容制作和產品設計,進一步根據網紅的個人專長開設了相關的網絡店鋪,這就是網紅發(fā)展前期所必須付出的成本,也是網紅的啟動資金。另外網紅必須加強粉絲粘性和提升粉絲忠誠度,線上經常做一些轉發(fā)抽獎,禮品贈送的活動去回饋粉絲。[2]
3、粉絲流量變現帶來回饋
網紅粉絲的消費行為表現出了沖動消費、過度消費和超常消費。這種粉絲消費帶來的流量變現為網紅創(chuàng)造了盈利。網紅經濟中粉絲消費的形式有如下幾種:粉絲打賞和內容付費,將粉絲引流到電商平臺消費,網紅直播營銷,廣告及周邊衍生品:
(四)直播平臺根據硅谷動力的數據顯示,2019國內市場直播企業(yè)前五十名之中,二十家涉及娛樂型直播業(yè)務占比最高,代表性的為映客直播以及抖音。占比第二高的是游戲類直播,代表性的為斗魚直播以及虎牙直播。[7]。直播平臺在近幾年高速發(fā)展之后逐漸形成了相對比較穩(wěn)定的盈利模式,以下為當下市場直播平臺中常見的八種盈利模式:
1. 打賞
打賞是最常見的盈利模式之一。粉絲打賞所花費的金額直接被直播平臺獲取,而后根據平臺與網紅之間的合約在基礎工資之上給網紅提成作為獎金。
2. 廣告
廣告模式盈利來源于廣告費用。直播平臺在直播當中植入廣告,或頁面上有專門的廣告位提供。首頁推送的主播也可以視作廣告的一種,主要是主播通過給直播平臺繳費購買首頁推送。
3. 導購
導購是網紅在直播中通過口頭營銷的方式推廣自己的淘寶店,并且與直播平臺按既定比例分成。通常為廠商付錢讓網紅在直播平臺給觀眾介紹產品。
4. 付費直播
有兩種主要盈利方式:一種是主播開通直播需要付費,由直播平臺提供更高級的直播服務。另一種是觀眾看直播需要付費,由主播設置入場費用,直播平臺和主播分成。
5. 會員
和付費直播相似,有主播和觀眾兩種盈利途徑:主播付費辦理會員可以開放更多的功能,如提高聊天室人員等。從觀眾角度:一些主播會有需要觀眾付費的會員或者粉絲團資格才可觀看的視頻或者直播。
6. 合作
直播平臺與一些廠商合作,如游戲廠商,在直播的界面嵌入鏈接,點擊可下載游戲,而后盈利由直播平臺與游戲廠商分成。又比如和競猜平臺合作,在直播平臺嵌入對游戲或體育賽事的競猜,觀眾下注,直播平臺與競猜平臺分成。
7. 版權
對于一些能帶來比較大流量的直播錄像進行二次利用,將版權出售給一些發(fā)行方,從而獲利。
8. 付費教育
是一種在線教育的商業(yè)模式,在直播平臺上售賣課程,學生付費,最后收入由直播平臺與校方或者老師進行分成。
相比數量多,但是每一筆收入卻不是很高的盈利模式,直播平臺卻有幾個比較大的支出,往往導致直播平臺從財務報表上看經常入不敷出,比如在2019中國直播企業(yè)排行榜中排名第一的斗魚直播[7],在2019年第三季度財務報表中顯示,凈虧損為一億六千萬元人民幣[8]。以下為直播平臺的成本以及支出:
1. 主播簽約費用
主播簽約是直播平臺一個比較大的支出。例如已經宣布破產的熊貓TV曾經以五年三億人民幣的價格簽約PDD。虎牙直播在上市的前期因為相對缺乏足夠數量的知名網紅,在2018第三季度財務報表中顯示凈虧損二十一億元人民幣[9]。所以直播平臺的主播簽約費用雖然高昂,但卻是不可避免的必要支出。
2. 帶寬成本
帶寬成本隨著視頻以及直播的清晰度提高而上升。由于近幾年云服務市場競爭逐漸激烈,并且對于帶寬的需求逐步增加,直播平臺的議價權也有所上升,可以預見未來帶寬成本會逐步縮小。
3. 運營推廣
運營推廣對一些游戲類直播平臺來說也是一個很大的支出。例如2016年熊貓TV 買下英雄聯盟職業(yè)聯賽的承辦權,準備期間為了達到要求,創(chuàng)始人王思聰花掉七千萬元人民幣注冊了多家公司。
4. 技術支持
穩(wěn)定的直播畫面一直是直播平臺的關鍵點,為了保證這一點,直播平臺需要聘用大量技術人員。
三、營銷策略分析
(一)網紅與網紅公司對于網紅與網紅經紀公司之間的利益關系,我們可以看出在這一部分的產業(yè)鏈中主要的金融需求及服務包括貸款業(yè)務、資金管理業(yè)務以及收入核算業(yè)務等?;谶@些金融業(yè)務需求所進行的營銷策略包括:
1、 放寬網紅經濟公司的貸款條件
網紅公司在前期的培訓投入需要大量的資金,在既定利潤的情況下需要貸款來進行資金周轉,因此銀行在這樣的情況下可以適當放寬對網紅經紀公司的貸款條件,可以通過對該公司網紅的粉絲量以及帶貨能力等進行評估而不是單單依靠抵押物的價值來進行放款。
2、 利用大數據方便進行核算業(yè)務
網紅與網紅經紀公司之間,網紅與供貨商之間,網紅與直播平臺之間,都存在收入的分配問題,而銀行在這方面則既要方便各方之間的收入獲取方式,也要做到對收入分配的準確無誤,而利用先進的技術手段可以幫助銀行進行收入核算并分配可以使收入分配更加精確,同時也能減少勞動力的使用,也方便各方可以直接在各自的賬戶下得到分配的收入。
關鍵詞:鄉(xiāng)村振興;農產品;營銷策略
農業(yè)作為我國經濟社會發(fā)展的基礎產業(yè),對我國經濟社會發(fā)展起著至關重要的作用,鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的提出倡導鄉(xiāng)村產業(yè)的發(fā)展為農產品的高質量發(fā)展帶來了新的發(fā)展機遇。特別是鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略規(guī)劃等具體提出實施以后,各級政府、各個鄉(xiāng)村積極響應國家的號召進行鄉(xiāng)村建設,農產品市場也在逐漸不斷擴大。農產品產業(yè)的競爭一定程度上可以說是營銷策略的競爭,特別是互聯網時代的到來,為農產品產業(yè)發(fā)展提供機遇與營銷方式的同時也加劇了競爭程度。互聯網進一步拉近了買方與賣方的距離,改變了人們的購買方式,實現了足不出戶購物的愿望。但目前農產品的營銷很大程度上還是依靠傳統的營銷模式,在互聯網時代稍有滯后,如何積極應對互聯網的發(fā)展潮流趨勢,利用互聯網的天然優(yōu)勢,助力農產品的營銷,改變傳統的營銷策略,探討新發(fā)展背景下農產品產業(yè)營銷新策略及新模式,促進農產品產業(yè)的進一步發(fā)展顯得極為必要與迫切。
一、相關概念及內涵界定
農產品是具有一定區(qū)域文化特色的農業(yè)產品和特色制作工藝的總稱,農產品相關的文化包括農產品在生產制造和銷售活動中形成的獨具特色的風尚、習俗、精神、體驗等現象。農產品作為農村特有的產品,綠色、營養(yǎng)是它的代名詞,往往是依靠當地特有的資源,生產手段相對簡單環(huán)保,符合現在人們對綠色健康的追求。但它與普通產品營銷不同的是,有的農產品擁有不易存儲、受天氣影響較大等一系列特點,因此不同的農產品營銷要結合它本身的特性采用合適的營銷策略。農產品營銷作為促進現代農業(yè)發(fā)展的重要途徑與手段,可以有效整合當地農村的固有資源與人文條件,地方特色,文化內涵等,進行差異化競爭,從而達到整合農業(yè)資源,滿足個性化的消費需求。農產品營銷策略是指根據前期的調研等在明確消費者需要的農產品及相關服務需求的基礎上,有針對性地制定專業(yè)的農產品營銷方式與營銷手段。圍繞農產品的營銷,主要包括有農產品的組合策略、包裝策略、品牌策略及開發(fā)策略等。
二、提升農產品營銷策略的意義
一方面,提升農產品營銷策略有利于更好滿足市場需求。隨著經濟社會的高質量發(fā)展與人們生活水平的提高,人們對農可少的關鍵策略。根據顧客個性化的需求開發(fā)新產品,挖掘顧客最深的需求,擴大顧客群體,增加市場份額,提高利潤水平。最后,進行市場調研為每一種類型及品質不同的農產品找到目標群體,找準市場定位,了解客戶需求,有針對性銷售,減少宣傳資源浪費。2.定價策略定價營銷策略作為農產品提升市場競爭力、擴大市場占有率的重要策略,對各類型農產品進行精細分類,實施多元化、精細化的定價方式,逐步滿足并適應消費者的內在多樣化需求,對于農產品的品牌發(fā)展、標準化程度提升、附加值增加、進一步滿足消費者對的需求等具有重要意義。整合市場,對同類產品進行市場調查,統一根據各地實際制定參考價格,保證種植農戶及合作社的收益。按照產品的品質和包裝分不同檔次分別定價,滿足不同消費群體對產品的不同需求。在研發(fā)的新產品流入市場的時候采用限時優(yōu)惠定價,通過這種方式提高新農產品的銷售量,為新農產品打開市場,提高新產品的知名度。3.渠道策略營銷策略渠道作為整個營銷系統體系中的關鍵組成部分,營銷渠道主要包含有直接渠道與間接渠道,正確的營銷策略渠道對于降低農產品的成本、提高企業(yè)競爭力與市場占有率具有關鍵作用。自從互聯網走進人們的生活,越來越多的人采取網上購物這種便捷的購物方式。進一步整合各個銷售渠道,積極與各大電商平臺開展多方式的密切合作,如針對各大電商優(yōu)點與京東、淘寶等各大電商開展多種形式的合作,開設多種農產品線上旗艦店,進行官方認證與提供辨?zhèn)畏绞?,拒絕偽劣農產品進入市場,損害品牌榮譽與消費者權益。同時,應該積極完善自己的官方農產品平臺,建立公眾號,發(fā)表農產品系列小故事吸引顧客,拓寬銷售渠道。在抖音、小紅書等小視頻,消費者可直接通過觀看視頻了解到產品的各種信息,產品品質更能得到信服。同時也可以通過創(chuàng)意突出產品特色吸引新的顧客群體。最后,吸收借鑒現在特有的新零售相結合,通過提供服務和優(yōu)質環(huán)境給顧客提供良好的購物體驗,增加農產品品牌的好感度,留住原有消費群體,進一步加強建立出口渠道,和各大貿易出口公司合作,讓農產品走出中國。4.促銷策略農產品促銷策略是指通過各種推銷的方式,向消費群體傳遞農產品的特征、優(yōu)點等信息,幫助消費者加強對農產品的認識,加大購買欲望從而進行農產品的購買的活動。促銷策略的提升依賴專業(yè)化人才,專業(yè)化人才是良好促銷策略誕生的基礎。因此加大專業(yè)化營銷人才培養(yǎng)與引進,加強農產品營銷隊伍的建設,尤其是專業(yè)技能的訓練,可通過在各農產品官方網站開設留言板,了解消費群體的需求,選取最佳留言,獎勵相關農產品,或和現在知名網紅和主播合作擴大品牌知名度和影響力,通過這種方法不僅可以更加深入了解消費群體的需求,也能通過這種服務營銷策略擴大知名度,有利于品牌形象的建立。利用旅游業(yè)發(fā)展的機遇與旅游業(yè)便利的宣傳條件,現在旅游業(yè)發(fā)展迅速,特色民俗文化也深受人們的喜愛和關注,通過各種宣傳手段結合特有風俗文化宣傳,加大文化和農產品的結合,提升農產品的文化底蘊內涵。此外,還可以通過在線下定期展銷會、銷售交易會進行農產品試吃、降價銷售、產品介紹等活動讓更多的企業(yè)和個人了解農產品的魅力。同時,加大與影視方面的合作,通過電視,電影的廣告植入來擴大知名度,提高農產品的銷售額,在電影電視等劇情中讓越來越多的人了解種植農戶的辛苦,使助農深入人心,通過加大助農宣傳,從而擴大農產品的影響力。5.服務營銷策略服務營銷與普通營銷有顯著的差異與區(qū)別,服務營銷在服務本身具有無形性、異質性、不可分離性及不可儲存性等特點,因此在制定農產品服務營銷策略時,應針對服務營銷本身的特點進行策略制定。在無形性方面,對農產品進行服務營銷策略制定時,應注意外在服務環(huán)境的設置,讓消費者通過環(huán)境就能了解到服務的理念、水平;在異質性方面,農產品服務營銷策略要加強服務的可控化,使服務營銷及服務質量被控制在較小范圍內,提高消費者的滿意度,獲得良好收益。在不可分離性方面,讓農產品服務網絡化程度在服務的過程中得到充分具體的運用,使客戶享受到專業(yè)的服務,也能在購買過程中體會到快捷方便的服務,提升關系營銷。在不可儲存性方面,農產品在營銷策略中可以利用電話、網絡等多種方式進行服務過程的及時必要調整,以更好地滿足消費者的需要,同時也更好地提升效率與服務速度。
三、結語
為進一步塑造好農產品品牌,更好促進銷售,達到產業(yè)增產、果農增收、農村發(fā)展的目的,各地出臺系列對應措施,取得了顯著成績。然時代在變化,現代經濟體系在不斷發(fā)展健全,在政府的重視和相關政策的支持下,現代農業(yè)產業(yè)體系也在不斷發(fā)展,農產品行業(yè)的競爭越來越激烈。研究發(fā)現各地盡管農產品種類繁多,但是農產品的供應市場也非常大。面對這樣的局勢,各地農產品的營銷策略也需要隨機變化,才能在眾多的農產品市場占有一席之地,才能跟上農業(yè)結構不斷更新的發(fā)展進程。雖然近年來,各地注重了農產品品牌形象的建立,但是發(fā)展速度仍然不盡如人意。在此基礎上,分析現有的農產品營銷策略找出存在的問題,結合現在技術的發(fā)展,提出了一些新的適合農產品特點的營銷策略,希望能對農產品產業(yè)的發(fā)展提供幫助,加快我國鄉(xiāng)村振興的腳步。
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營銷的宏觀構成首先是有營銷策略,然后進行營銷渠道策劃,營銷渠道又包括產品渠道和信息渠道,最后到達營銷終端,營銷終端又分推廣終端和銷售終端。不管什么樣的產品的營銷都脫離不開這三部分,所以,營銷創(chuàng)新也就從這三部分談起。
阿凡達的營銷策略其實很簡單,一是將產品做到極致,二是將信息渠道營銷做到極致,而產品渠道和銷售終端幾乎沒有費什么槍彈。
將產品做到極致的策略讓導演去識別充足的產品研發(fā)前的營銷機會,一是從技術上去識別與發(fā)掘,二是從觀眾心理上去識別與發(fā)掘,筆者在《談6Sigma水平的營銷》一文中談到基于營銷策略的營銷機會識別一要創(chuàng)新與充分,二是要機會用盡,本片導演在技術上識別的機會并使用的機會集合了幾乎全部先進技術:三維建模、數字高清、高速攝影、虛擬攝像、圖像渲染以及合成等等,10年磨一劍就包括技術上的精雕細琢。而觀眾心理上的機會識別包括將環(huán)保主義、人文反思、科幻色彩、3D營造的壯觀美景等眾多流行元素巧妙融合,有效預見了消費者未被激發(fā)的需求,很大程度上創(chuàng)造了觀眾的需求。
信息渠道營銷做到極致方面,阿片一是借用強勢的大眾消費品營銷渠道進行營銷,并經過創(chuàng)造性的演繹,將這種傳播的效果不斷放大;二是網絡營銷,此次還充當了一個炒作的角色;三是常規(guī)媒體的應用。
借用強勢的全球化大眾消費品營銷渠道進行營銷方面,包括與麥當勞合作的互動游戲、抽獎、玩具設計與等活動在不同區(qū)域市場全面鋪開,而導演卡梅隆和制片人喬恩蘭道一起坐在倫敦一個視頻演播室,參加麥當勞主辦的一場網絡直播,則將麥當勞的營銷計劃推向巔峰,導演卡梅隆很贊賞這次合作:“麥當勞的顧客會覺得他們是電影中的一部分。在電影越來越接近上映的時候,這種方式可以讓人們對電影產生興奮感,這真是場具有創(chuàng)造性的合作。”
還有零度可樂:可樂瓶變飛行器,零度可樂與電影方一同建立了AVTR.com,這個網站就像是連接電影中出現的潘多拉星的中間站,你可以看到潘多拉上的實況報道,還可以下載墻紙、玩游戲等等。
松下電視廣告:松下、索尼、三星等巨頭估計都相信下一代電視是3D立體電視的天下。松下先行一步,與《阿凡達》綁定推廣自家3D系統。導演卡梅隆說:“我相信我們將在不久的將來用3D來看電影、玩游戲。3D不只讓你看,還讓你感到你進入到了現實的世界?!?/p>
美泰:親身互動虛擬世界,全球最大的玩具廠商美泰(Mattel,芭比娃娃的廠商)這次也有革新,像麥當勞和可口可樂一樣,美泰也應用了AR新技術。推出了Avataritag.com的網站,如果你購買了《阿凡達》任一款玩具,便能用玩具里配送的“增強現實卡(iTag)”登錄這個網站,再透過網絡攝像頭便可以感受 “增強現實”了。你可以用手觸碰卡,就能看到電腦里戰(zhàn)機的各種動作變化。
LG廣告,手機里的高清電影片段,LG全新巧克力手機中預存了《阿凡達》預告片,以此充分展現其最大賣點—4寸21:9超寬高清顯示屏的播放效果。
網絡營銷方面一是播前借勢炒作,二是播中再次放大所借之“勢”,沒有強大的勢,也就是信息源的高度,就不可能有信息的快速大面積地從高到低進行流動,更談不上“勢”之放大,所以需要強調的勢源有四個,且每個勢源都打造得極致。
這些信息渠道構成了一個信息流通網,為了這張網的信息流動的速度與發(fā)散面,他們用好了幾個勢源,這些勢源一是產品的高技術的勢,二是人物與生物的品類的空前創(chuàng)新,三是名導演的影響力,所謂的“登高聲自遠”,如果這些勢源構成了信息流動的“推”力的話(正勢源),那么,深入琢磨觀眾的心理,創(chuàng)造觀眾的需求,則是一種吸力或拉力,是負勢源。一推一拉,構成了整個信息場的活力與動力。這種吸力也是廣告信息在觀眾心中形成的共鳴,這種共鳴才是渠道媒體的運作的終極目標:不是信息送達目標受眾,而是引起目標受眾心靈的共鳴,哪怕是強制共鳴。
而放映前的利用這些優(yōu)質勢源進行妙作,吊起觀眾的胃口,更擴大了勢源的心理作用,放大了勢源的勢,而放映中一些名導演的好評也讓這些勢在播中進一步放大,比如在中國,導演馮小剛稱贊影片非常好;予人挑剔印象的韓寒給影片打了10分,導演陸川稱是“中國電影人的完敗”,導演阿甘說它的技術“只能讓我們望洋興嘆”……知名導演看了都說好,這種論調再經過媒體傳播的放大,更讓人覺得非看不可。加上網上的好評如潮,從眾跟風形成網絡熱浪在所難免。
有人管這種用勢的傳播效果叫病毒式營銷,說得不準確,病毒式是結果,不是方法,有人說是高科技營銷,也說得不準,那只是實現營銷策略的一部分方法,用高科技打造產品形成營銷的勢。
常規(guī)媒介營銷包括院線宣傳、路牌廣告等,當然還包括營銷當中契機經營的內容,如電影上映前夕哥本哈根氣候大會的召開,簡直就是《阿凡達》的預熱;一句“影片風景原型取自中國黃山”,又引來黃山、張家界之爭,這是制造契機。
卡梅隆深諳3.0營銷精髓,娛樂、互動、新聞、數字化、全方位新媒體,都能玩轉,絕對堪稱大師,從中我們也看到了1.5億美元的卓越營銷可以是什么樣的。
關鍵詞:全域旅游;營銷策略;社會營銷;品牌營銷;旅游目的地營銷
隨著社會經濟的發(fā)展,人們的生活品質得以有效提升,與此同時,人們的旅游需求也越來越旺盛。在多元化旅游市場需求的推動下,全域旅游概念應運而生,并被廣泛應用。由此國家頒布關于刺激區(qū)域旅游業(yè)發(fā)展,帶動區(qū)域經濟增長的相關指導意見,其中對于旅游營銷提出了一定的要求。旅行業(yè)及旅游資源豐富的區(qū)域需要加強合作,站在全域旅游角度上,打造旅游品牌形象,創(chuàng)新旅游目的地營銷策略,以此吸引廣大游客的注意力,從而促進區(qū)域旅游業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。
一、全域旅游
在區(qū)域經濟發(fā)展過程中,全域旅游是一種非常重要的推動方式,開發(fā)利用區(qū)域內豐富的旅游資源,打造高品質旅游文化,以吸引更多游客參與,刺激游客消費,從而提升區(qū)域經濟發(fā)展水平。在全域旅游視野下,旅游業(yè)具備無可比擬的優(yōu)勢,推動旅游業(yè)發(fā)展,需要優(yōu)化整合區(qū)域內旅游資源、創(chuàng)新相關體制機制,以政策法律為依托,拉動相關產業(yè)發(fā)展。同時,加強區(qū)域生態(tài)環(huán)境保護,提升公共服務,對于區(qū)域內與旅游發(fā)展相關的各項社會資源、經濟資源等加以有機融合。在此基礎上,實現資源共享、產業(yè)融合,提升旅游質量,以旅游業(yè)帶動區(qū)域協調發(fā)展。在全域旅游中,要想加強旅游業(yè)建設,帶動區(qū)域經濟增長,需要充分開發(fā)利用旅游目的地資源。與此同時,區(qū)域內不同產業(yè)及相關管理部門必須形成有效聯動,溝通合作、積極參與,做好旅游目的營銷管理工作,滿足游客多樣化的旅游需求,給廣大游客提供良好的旅游服務,并提升游客的旅游體驗。打造全域旅游,優(yōu)化旅游目的地營銷,最關鍵的一點是提升區(qū)域旅游品質,以高品質旅游服務提升游客的滿意度與認可度,以刺激旅游業(yè)的發(fā)展。而不僅僅追求區(qū)域旅客余量的增長,所以各地相關機構需要做好旅游目的地營銷規(guī)劃,豐富廣大游客的旅游過程,盡可能使所提供的的旅游大道游客的預期。相對來說,以往比較傳統的旅游項目及旅游產品開發(fā)利用多集中在區(qū)域核心景點及景觀上,以此為核心,同樣旅游目的地營銷的重點在于景區(qū)門票售賣上,從而獲得更多的經濟效益。通常情況下,游客都是按照提前預定好的旅游線路推進各種各樣的旅游活動,這樣會在一定程度上削弱了游客的旅行體驗。在全域旅游視野下,游客不再滿足于提前設計好的旅游產品、旅游線路,更多是追求新鮮的旅游體驗,隨心而行。比如游客不再堅持固定行程規(guī)劃下酒店住宿、景點景區(qū)參觀以及商店商品采購等旅游活?,F在的游客更享受旅游過程,喜歡放慢腳步,自由閑適地游覽自然風光與人文景觀。很多游客更喜歡住在當地居民家中或是獨具特色的民宿中,在網絡平臺上尋找評價突出的旅游景點,根據網絡上的旅游評價穿梭于旅游城市的大街小巷,參與當地民俗活動,品嘗當地特色地道的美食佳肴??偟膩碚f,現代游客更享受旅游過程,追求在旅游目的地的所看、所感,全域旅游下,一切對于廣大游客產生吸引力的,都是區(qū)域旅游業(yè)開發(fā)的重點,更是旅游目的地營銷的重要內容。
二、新時期,全域旅游視野下旅游目的地營銷的相關要求
(一)構建以政府為主導的區(qū)域旅游目的地營銷
新時期,隨著旅游行業(yè)的多樣化發(fā)展,加強旅游目的地營銷,促進區(qū)域經濟發(fā)展,需要在全域旅游視野下,構建以政府為主導的區(qū)域旅游目的地營銷。當地政府需要充分發(fā)揮主導作用,協調各相關職能部門,加強各管理部門之間的聯系,通過溝通合作整合區(qū)域內旅游資源優(yōu)勢,在此基礎上,形成有機聯動,構建高效率、高質量全域旅游目的地營銷模式。此外,當地政府需要發(fā)揮主導作用,將行政與行業(yè)市場加以緊密結合,有效調動相關企業(yè)的旅游目的地營銷積極性,形成優(yōu)勢互補,各區(qū)域旅游業(yè)發(fā)展提供保障,以促進全域旅游的又好又快發(fā)展。
(二)立足全域旅游視野下,推進旅游目的地社會營銷
立足全域旅游視野下,不難看出區(qū)域內旅游資源無處不在,只需要一雙發(fā)現的眼睛。對于區(qū)域旅游業(yè)發(fā)展而言,豐富的旅游資源,無邊界的旅游產品,這些都在一定程度上加強了旅游目的地居民與游客之間的聯系。基于此,當地相關部門及相關旅游企業(yè)需要促進旅游目的地與廣大游客間的旅游資源、旅游服務貢獻,不斷優(yōu)化旅游要素配置,以滿足廣大游客的多樣化旅游需求。從全域旅游出發(fā),,推進旅游目的地社會營銷,將旅游區(qū)域建設成為開放性、共享性的旅游目的地,突出旅游目的地居民的主體地位,積極引導旅游目的地局面主動參與區(qū)域旅游目的地營銷活動,并保證居民的切身利益,促使旅游目的地居民自覺成為區(qū)域旅游資源的一部分,以強化旅游目的地社會營銷,從而實現區(qū)域旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
(三)從全域旅游需求出發(fā),促進旅游目的地品牌營銷
縱觀區(qū)域旅游發(fā)展全過程,可以看以往的旅游目的地營銷更關注區(qū)域內重點景區(qū)及重要景點的推廣營銷,往往忽略了旅游目的地品牌營銷的重要作用。隨著社會的進步,人們旅游需求的多樣化發(fā)展,走馬觀花式的旅游形式已經逐漸被時代所淘汰,人們更傾向于休閑旅游、度假旅游,強調旅游觀感。所以說,立足全域旅游視野下,推進旅游目的地營銷需要從廣大游客的旅游需求出發(fā),打造品牌營銷,以滿足旅游目的地品牌營銷的新要求。從區(qū)域旅游發(fā)展來看,全域旅游目的地品牌營銷是一項周期比價長且存在一定復雜性的工程,對于區(qū)域旅游管理部門以及相關部門來說,構建旅游目的地品牌營銷無疑是一種比較難的調賬。要想加強區(qū)域旅游目的地品牌營銷,相關管理部門需要深入挖掘區(qū)域旅游資源,打造獨具特色的旅游目的地旅游產品與優(yōu)質的旅游服務,并以此為基礎,精準旅游目的地品牌營銷定位,制定有效的旅游目的地品牌營銷戰(zhàn)略,以市場需求為導向,促進區(qū)域旅游業(yè)與經濟的可持續(xù)發(fā)展。
三、全域旅游視野下,刺激旅游發(fā)展,推進旅游目的地營銷的創(chuàng)新策略
區(qū)別于以往的旅游目的地營銷,立足于全域旅游視野下的旅游目的地營銷是區(qū)域旅游資源與旅游服務的全面滲透,更是對旅游目的地品牌形象的準確定位。全域旅游下,促進旅游目的地營銷,需要以當地政府為主導,加強相關部門協作,與企業(yè)強強聯手,廣大游客共同參與,并發(fā)揮新媒體宣傳的優(yōu)勢作用,在此基礎上,構建全方位的旅游目的營銷模式。從另一個角度來講,全域旅游目的地營銷可以說是當地政府給多個旅游事項主體的一種優(yōu)惠福利,所以相關主體必須立足于全域旅游視野下,積極推進旅游目的地營銷的創(chuàng)新策略,以刺激旅游發(fā)展。
(一)以大數據為依托,推進旅游目的地品牌營銷
全域旅游背景下,游客的旅游活動越來越多樣化,不單單局限于固定的旅游路線、旅游景點,在區(qū)域內任何的旅游目的地都有可能被游客光顧,相對來說,游客的流動性比較法大、基于此,相關管理部門需要以大數據為依托,對廣大的游客的全域旅游進行深入且全面的分析,在此基礎上,創(chuàng)新旅游目的地營銷策略。收集大數據信息,了解并掌握區(qū)域旅游發(fā)展形勢,并將其應用于旅游目的品牌營銷總,從而制定出新穎且具有可行性的旅游目的地營銷策略。積極推進旅游目的地品牌營銷,加強全域旅游規(guī)劃,發(fā)生特色旅游,給廣大游客制定個性化旅游方案,并提供人性化旅游服務,以實現區(qū)域旅游業(yè)的良好發(fā)展。此外,加強區(qū)域旅游合作深度,打造旅游目的地營銷品牌,以規(guī)范化營銷提升區(qū)域旅游便捷化程度。
(二)結合旅游業(yè)發(fā)展,構建全方位旅游目的地營銷策略
從游客年齡層次上來看,目前大多數游客集中于80 后與90 后這兩個階段,所以當地相關旅游部門及企業(yè)應當結合旅游群體特點,構建全方位旅游目的地營銷策略。比如搭建廣播,電視、微信、網絡直播、微博等線上與線下有機結合的旅游目的地營銷渠道,完善游客關系網絡,通過自媒體營銷與傳統營銷吸引廣大游客的注意,給游客打造個性化旅游產品,以帶動區(qū)域旅游發(fā)展。
(三)發(fā)揮新媒體宣傳的重要作用,加強旅游目的地口碑營銷
全域旅游背景下,推進區(qū)域旅游發(fā)展,需要加強旅游目的地口碑營銷,相關旅游管理部門及企業(yè)可借助新媒體宣傳的優(yōu)勢多用,在公共網絡平臺上推廣旅游目的地的旅游產品及旅游服務,積極宣傳區(qū)域旅游資源、旅游文化以及旅游服務,以刺激游客的旅游需求。比如在大眾點評、美團及寫成等旅游信息平臺上,推動旅游攻略、分享旅游日記等、旅游體驗旅游評價等等,不斷提升旅游目的地的口碑,以引導輿論導向,從而優(yōu)化旅游目的地營銷。
四、結論
綜上所述,全域旅游下,加強旅游目的地營銷,需要根據市場需求,不斷創(chuàng)新旅游目的地營銷策略,同時以大數據為依托,推進旅游目的地品牌營銷,結合旅游業(yè)發(fā)展,積極構建全方位旅游目的地營銷策略,發(fā)揮新媒體宣傳的重要作用,優(yōu)化旅游目的地口碑營銷,以促進旅游業(yè)的繁榮發(fā)展。
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據統計,截止到2011年6月,我國的在線網民人數達到4.85億,正式躍居全球第一。巨大的上網人數,為我國各行各業(yè)帶來前所未有的商機同時,也發(fā)出了經濟預警。誰能在大浪淘沙的經濟大潮中占得先機,誰能率先利用網絡優(yōu)勢,運用網絡媒介充分傳播企業(yè)文化、提高品牌知名度、確立企業(yè)在網民心目中的健康形象,打好網絡營銷宣傳站,瓜分網絡經濟這塊誘人的蛋糕,是新時期網絡經濟下每個企業(yè)必須思考的問題。據統計,在國外,80%的個人和企業(yè)都會首選網絡媒介對其進行營銷推廣。而在中國,雖然選擇“網絡營銷”的企業(yè)和個人只有7%~8%,不足國外的十分之一,但是就這僅僅的“十分之一”,卻成為了網絡攻堅戰(zhàn)的最大受益者,他們通過網絡營銷,打破傳統營銷方式的局限與壁壘,在與對手企業(yè)的商業(yè)對決中,暫露頭角、贏得商機。筆者認為,網絡營銷的橫空出世會對我國的商業(yè)經濟起著重新洗牌的影響作用。
2網絡營銷在商業(yè)經濟中的影響研究
2.1網絡營銷在商業(yè)經濟中具有“全天候”的營銷時間優(yōu)勢
眾所周知,新鮮出爐的各類信息,都可以通過網絡平臺,24小時不間斷的運轉、更新。例如許多明星喜歡在午夜寂靜的凌晨時刻,進行微博的更新。雖是夜深之時,但是但凡明星拋出勁爆話題,依舊擋不住網友的熱情,紛紛連夜轉載。又如,政府的樓市調控政策、銀監(jiān)會的經濟調控政策、汽油價格的浮動等信息,通常都是在凌晨時刻率先通過網絡媒體競相,而平面媒體只能在次日報道所謂的“新聞”。由此可見,網絡信息的方便、快捷,也促使了網絡營銷活動有別于傳統營銷理論,它可以不受時間因素的制約,全方位、全天候的快速推廣。
2.2以微博營銷為例,網絡營銷在商業(yè)經濟中獨占先機
網絡發(fā)展的另一個歷史意義就是真正的實現了“從有界、到無疆”,他徹底打破了地理距離的局限,把整個世界都規(guī)劃成了“地球村”。網絡營銷活有別于傳統營銷策略,它最大限度的把空間因素的制約化為無形,加大、加快了全球化的營銷力度與進程。隨著我國微博注冊人數的日益攀升,微博已經成為各行各業(yè)網絡營銷的必爭之地。微博經濟巨大的經濟前景和商業(yè)號召力已經不容我們忽視。早在《親密敵人》上映半年前,徐靜蕾的微博營銷就在騰訊配合下悄然啟動。前期宣傳中,擁有2000萬粉絲的老徐微博,成了電影實際上的官方微博,老徐不斷通過微訪談、微直播、微互動等形式,用愛情話題、藝人私料、拍攝趣聞、心情小語等,挑動粉絲興趣,引發(fā)粉絲的互動和參與,提高該片在網絡媒體中的影響力。由于電影中有成都場景,老徐別出心裁地在微博上“求助”粉絲,征集100名成都群眾演員,并留下自己的郵箱。此舉瞬間引爆粉絲激情,短短一天劇組便收到7000封應征郵件?!队H密敵人》的預告片推出前,老徐通過微博就預告片“用黑白還是用彩色”向網民征求意見。黑白版放出后,她又表示,如果轉發(fā)破8萬人次,將送上彩色版宣傳片回饋粉絲。老徐還帶領網友在微博上用“親密敵人體”造句,讓“親密體”迅速紅遍網絡??梢哉f,徐靜蕾的微博營銷,行走坐立嬉笑怒罵皆是戲,與《龍門飛甲》、《金陵十三釵》兩大強片傳統營銷方式的強勢、嚴肅、正規(guī)形成鮮明反差,給人以難得的親切感。近乎零成本的微博營銷,讓《親密敵人》輕裝上陣,迅速擠占了觀眾的注意空間?!队H密敵人》上映三天票房就達4000萬,足見前期宣傳的成功,而首次殺入殘酷著稱的賀歲檔的老徐,能取得如此好成績,與她獨辟蹊徑選擇主打成本低廉的微博營銷,有著密不可分的聯系。由此可見,網絡營銷模式的推廣,他相對與傳統營銷模式發(fā)揮著以柔克剛的營銷精髓,他可以足不出戶便實現“全球化”的營銷戰(zhàn)略。因此,網絡營銷對商業(yè)經濟推波助瀾及搶灘效應的影響絕對不容小覷。
2.3網絡營銷中電子商務平臺對商業(yè)經濟的影響
傳統營銷策略中,營銷對象是全體潛在消費者。而在電子商務系統日趨成熟的當下商業(yè)經濟體中,以淘寶、天貓為例,他們通過產品的文字描述和直觀的產品細節(jié)圖片的拍攝,全方位、立體化的向消費者展示了產品的內涵品質和外延功能。由于支付平臺在淘寶、天貓的率先推廣,這種先收貨、后付款、七天無理由退換貨和對糾紛交易淘寶有仲裁權制度的推出,配套以網內強大的搜索引擎,隨著種種配套服務的不斷完善,無不增添網民對淘寶、天貓這種電子商務平臺的認可、信賴和推廣。因此,消費者一旦有了心儀的商品,會主動選擇上網搜索,這些主動搜索商品信息的消費群體,就將成為網絡營銷攻堅的首選目標。以2011年11月11日天貓商城以“光棍節(jié)”為賣點的“雙十一”天貓商城店慶活動的網絡營銷為例。早在11月初,淘寶網的首頁就不斷的滾動著“雙十一”商城店慶全場一律五折的宣傳海報,意在讓大家真正過一個“”的單身節(jié)。天貓商城聚集了眾多的國內、國際知品牌,其產品質量決不能與普通的淘寶店鋪同日而語。由于11月中旬,正是全國購物中心冬裝剛剛上市的時期,剛上市的新品冬裝是絕對不會出現打折的價格松動,天貓商城正是看重這一商機,奮力營銷,利用單身節(jié)這個關鍵節(jié)點時刻打出全場5折,一件不留的宣傳口號。如此之高的折扣力度,足以吸引眾多樂于網購的網友的熱力追捧,而各大網絡媒體也推波助瀾的加以宣傳,和網友之間的口口相傳,都促使11月11日成為了一個盛大的網購PARTY。具天貓商城公布的官方商業(yè)經濟數據顯示,僅光棍節(jié)一天,天貓商城便實現33.6億元支付寶交易額,是2010年同日的67.2倍,規(guī)模相當于整個香港9月份日均消費品零售總額的4倍。共有近500家店鋪銷售過百萬元,約占總參與店鋪的1/4。天貓的支付平臺——支付寶,也因此日創(chuàng)造了3369萬筆的單日支付紀錄的輝煌神話。由此可見,網絡營銷天時、地利、人和的營銷契機、策略選擇、商機把握的敏銳度,對商業(yè)經濟的影響起著關鍵的“四兩撥千斤”般的積極作用。
其實看似一場簡單的紅毯走秀往往代表著一個品牌營銷的新策略,如果你此時打開網頁搜索“張雨綺#戛納”就會彈出大量的報道新聞,如果你仔細研究的話就會發(fā)現,其中到處都有自然堂的影子出現。#紅毯引領時尚新寵#早已成為一個熱門話題在社交網絡平臺中互動起來。短短一周內#紅毯肌密 時尚新寵#成為又一個熱門話題出現在微博上,而代言人張雨綺則獲得了可比肩國際巨星的媒體曝光度。在此期間,自然堂更首次在微博聲量上超越國際一線品牌。
精準營銷
自然堂作為伽藍集團旗下的一個品牌,憑借傳統媒體中的經典廣告詞“你本來就很美”迅速在國內護膚品市場升溫。從創(chuàng)立到現在的十幾年間儼然成為一個擁有40億左右資產的國內護膚品牌巨頭。目前除去傳統電視平面媒體的曝光外,追求個性化媒體的發(fā)展同時成為自然堂提高媒體關注的新目標。自然堂結合此次新品彩妝的推出,通過社交網絡平臺的大量投放使其搜索量瞬間飆升,不斷制造話題和維護產品熱議度,將品牌高調地打入公眾群體。
“很多人都說自然堂是一個什么樣的品牌,其實他就是大自然的一個皮膚專家,他是從不懈的生命體質中去尋找發(fā)現肌膚的問題的解決之道。從大自然中去綻放每一個體質?!辟に{集團北京分公司的曾翔在第二屆社交網絡營銷論壇演講時說道?!捌鋵?013年對自然堂來說,是非常有意義的一年,自然堂以前一直都是以護膚品為主的,但今年我們除了護膚品又推出了全新的彩妝?!?/p>
想要將自然堂的彩妝新品導入競爭趨于白熱化的化妝品市場并非是一件容易的事,而產品代言人的選擇同樣需要發(fā)現亮點和制造話題去吸引大眾?!耙脒_到這樣一個相輔相成的營銷策略最大的問題在于怎么能通過這個傳播讓其成為時尚圈最大的新寵,怎么樣通過一系列的傳統方式的宣傳,讓其成為一個更好的網絡時尚新寵。最關鍵的就是去建立這樣一個鏈接,使得自然堂與新代言人的聯系不單單只是一個代言人的作用?!痹柙谘葜v開始時,首先提到了網絡營銷中事件與人物的結合點。
此次戛納電影節(jié)紅毯走秀影星張雨綺的驚艷亮相,就是自然堂與其形象一個完美結合的典范。自然堂先利用網絡媒體平臺投石探路,戛納電影節(jié)開幕式在北京時間深夜12點舉行,但在代言人張雨綺戛納首秀前,自然堂就與國內眾多媒體進行了深入溝通。戛納開幕式后,第一時間將她的紅毯照片與相關新聞資料給到各大媒體,第二天一早,大量網絡媒體報道了這一事件,利用焦點圖推薦,使張雨綺戛納之行的話題在國內引爆,引發(fā)消費者們對這一事件的關注。
“我們在微博上了張雨綺戛納紅毯亮相的第一手資料,并邀請大量微博KOL、媒體官微轉評并進行了6小時的新浪微博直播,保證了戛納與中國6小時時差下,事件在國內的熱度。同時,打造了排行前三的微博熱門話題#張雨綺戛納紅毯肌密#來保持張雨綺與自然堂之間的緊密關聯?!痹柙谡搲袕娬{。
品牌營銷的重點表現在三個方面:人物、事件、渠道傳播。對于一個從微博微信開始的自媒體時代,“大V”的出現在一定程度上代表了人們在媒體自主性上的趨勢,因此精準的營銷成為企業(yè)用力去追求的一個方向。自然堂此次將戛納電影節(jié)這一事件與新代言人首次紅毯亮相巧妙結合,啟用戛納電影時尚新寵這樣一個概念,利用張雨綺的造型及妝容通過網絡和雜志傳播向公眾展示了自然堂的彩妝風情,準確地傳達了其新品自然堂BB粉底液驚艷紅毯的“肌密”。
親身體驗
自然堂運用此次戛納時尚新寵的話題討論,成功地利用社交網絡平臺掀起熱議,將全新彩妝產品自然堂BB粉底液推入公眾視野,達到了線上推廣的預期目標。然而自然堂所要做的遠遠不止這些。在社交網絡營銷論壇演講中,曾翔提到這樣一個觀點,“品牌的推廣借助網絡營銷后達成的最終結果就是讓客戶真正的去感知它?;緜鞑ツ軌蛴薪鉀Q方案,能夠從社交網絡營銷開始,再到幫助品牌商將產品導入到專柜實體店去體驗,這個是我們第二個去努力和希望未來發(fā)展的一個方向,也是網絡營銷中需要跟進的一個步驟。”
品牌傳播的目的在于在短時間內讓受眾知道并了解和接受這么一個過程,它的最終目的在于將產品從虛擬觀感導入實體享受中去,從而真正滿足受眾需求。而化妝品與別的產品的不同之處在于,它在很多時候是通過在網絡或電視上的一種傳播,事實上最后希望能達到的效果就是導入企業(yè),因為只有提供這樣的一個實體的平臺才能將產品的實際效果傳達給客戶,從而更大范圍去推廣品牌。自然堂接下來所要做的事情就是將這樣的一個過程現實化。
口碑傳播
在論壇會議發(fā)言中,曾翔提出了網絡營銷戰(zhàn)略的幾個觀點,其中最具成效和最關鍵的就是口碑的傳播?!跋M者體驗試用完以后非常樂意在他的網絡上分享傳播,其實就是對一個企業(yè)的贊美,這是最后企業(yè)成長一個關鍵。眾所周知,自然堂產品一直是以自然原生態(tài)的護膚品為主打,這是大家對于它的一個公眾認知態(tài)度。此次化妝品的涉獵對于自然堂來說就是一個衍生的新品,它一開始就有精準的營銷定位,故而在傳播的過程中,需要更好的發(fā)揮口碑的作用?!?/p>
如果說營造話題是將“新玩意兒”介紹給大家,那么使用后的口碑傳播才是架起產品與客戶之間互動的有效橋梁。社交網絡營銷渠道就像反芻一樣,先是通過社交網絡平臺傳播推廣,再將產品實體呈現在大眾眼中,通過試用后將產品返回網絡進行大眾口碑互動傳播。從而將新品推入市場,贏得消費者信賴。
二戰(zhàn)期間盟軍曾成功實現戰(zhàn)略轉移,用諾曼底登陸開辟出第二戰(zhàn)場,成為決勝的關鍵。今夏在同一塊歐洲版圖上,硝煙不止激戰(zhàn)再起,這便是全球矚目的德勞內杯之爭——2012歐洲足球錦標賽。
在當今多元化的傳播趨勢下,就這一關注度高、受眾集中、影響力深遠的大型賽事,體育營銷同樣面臨著開辟“第二戰(zhàn)場”的戰(zhàn)略抉擇。信息碎片化傳播,令傳統電視這個單一戰(zhàn)場難以適應觀眾不斷變化的收視需求,開辟繼傳統電視之后的“第二戰(zhàn)場”,完成賽事傳播及賽事營銷的多屏觸達,已成為業(yè)內共識。PPTV網絡電視全國策劃總經理胡永榮告訴記者,多家機構的研究結果共同證明了一個事實:電腦、移動終端視頻用戶的快速發(fā)展正在分流傳統電視觀眾,以18-35歲這個年齡階段的人群最為明顯,同時其行為也具有極大的市場引領作用。為探求信息碎片化時代的收視脈動,權威市場研究機構CTR以本屆歐洲杯為基礎,對PPTV網絡電視和CCTV-5的體育賽事直播收視情況進行了對比研究,其中的一些發(fā)現,能為營銷界提供有價值的參考。
網絡電視化的跨媒體研究突破
在具體的跨媒介視頻整合案例的策劃和執(zhí)行中,最為關鍵的是受眾管理和效果評估,簡而言之,要為不同視頻終端找到統一的評估體系。鑒于網絡電視的“類電視化”屬性,并基于同樣的歐洲杯直播節(jié)目,本次研究CTR借鑒傳統電視媒體以收視率為核心的成熟評估體系,提出PPTV網絡直播收視轉換公式,從而形成了PPTV可類比電視媒體的評價指標,為便于對比研究,收視轉換用到的總體推及人口均以電視推及人口為基準,便于廣告主利用同一套數據體系來統籌多終端視頻傳播。在節(jié)目播出和廣告創(chuàng)意形式上,網絡電視與傳統電視并無二致,但網絡電視同時還擁有鏈接、跳轉、互動等一系列傳統電視不具備的優(yōu)勢。
此次項目研究顯示,PPTV網絡電視的人群覆蓋力完全能與CCTV-5相媲美,成為當之無愧的歐洲杯營銷“第二戰(zhàn)場”,雙方互為補充、共成傳播掎角之勢。從整體數據(圖1)來看,無論是CCTV-5還是PPTV,收視波動都非常劇烈,每場比賽都有獨立的收視點,這與熱播電視劇的收視曲線大相徑庭。從小組賽開始,荷蘭、德國、西班牙和英格蘭等熱門奪冠球隊就成為拉動收視率的最主要因素,尤其是第一輪小組賽的各家首次亮相,在比賽伊始就創(chuàng)造了收視峰值。同時,比賽時間也因客觀的時差影響著收視表現,因前兩輪小組賽每天凌晨零點和兩點各有一場比賽,該差異非常明顯。進入四分之一決賽之后,整體收視率進入穩(wěn)定的較高值,兩場半決賽收視出現大幅攀升;隨著決賽的來臨,兩個平臺的收視均達到最大峰值,分別為0.61和1.344。
按全賽程計算,PPTV的平均收視為CCTV-5的37%,CTR分析人士稱,這是迄今為止新媒體研究中相當卓越的成績。尤其半決賽、決賽等精彩場次,PPTV收視率達到CCTV-5的50%左右,19-24歲的細分人群中更是大幅超出CCTV-5達到160%以上,25-35歲人群則旗鼓相當。另外一個非常有意思的現象是:克羅地亞VS西班牙、瑞典VS法國的兩場小組賽中,PPTV的收視率甚至出現整體超越,這是因為當晚有兩場比賽同時進行,傳統電視的線性傳播模式令節(jié)目深受時空限制,觀眾被分流,而在網絡平臺這種分流現象不太明顯,網絡電視能提供無限延展的收視空間。
實際上,網絡電視的廣告比傳統電視廣告更具性價比。通觀歐洲杯賽事直播收視情況,PPTV的收視率相當于CCTV-5的四成,但廣告CPM(千人成本)僅為CCTV-5的1/6,廣告售賣總額不足后者的1/10,存在巨大的價值洼地。和其他補充性媒體不同,這四成用戶很少同時觀看PPTV和CCTV-5,其用戶重合度較低,傳統電視媒體在這部分人群中的到達率極其有限,這也使得各大品牌客戶在PPTV網絡電視開辟歐洲杯營銷第二戰(zhàn)場的需求更加迫切。
智能終端瓜分高端用戶網絡收視
作為多終端視頻傳播的探索者,PPTV網絡電視在本屆歐洲杯期間實現了全面覆蓋,包括PC客戶端、PC網頁、iPad客戶端、iPhone客戶端、Android手機客戶端、Android平板電腦客戶端等主流硬件終端,有效地整合了受眾碎片化的注意力資源。同時調動各方資源加大線上線下推廣力度,甚至通過方正寬帶等各大運營商將收視資訊直接送進社區(qū)。從CTR的研究數據發(fā)現,PC客戶端和PC網頁仍然是流量的主要來源,其中PC客戶端的收看時長明顯高于PC網頁,整合的是鐵桿球迷的注意力資源。而PC網頁端用戶對進球集錦、新聞報道等短視頻的收視需求更為旺盛。
在移動終端用戶中,iPad用戶群體的細分特征吸引了研究人員的興趣,本次研究證實了人們對這個群體意料中的推測,也找到了一些意外的發(fā)現(圖2)。一是高收入,調查發(fā)現iPad用戶中月收入在4000元以上者高達54.77%;相較之下,PC端的用戶收入大多數集中在2001-4000元之間。二是高學歷,本科生和研究生占比分別達到47.16%和13.98%。意料之外的發(fā)現是:70%的低收入(1000元以下)人群年齡在18歲以下,分析人士稱這個群體中很大部分青少年用戶使用家長購買的iPad看球,即高收入家庭中的低收入者,他們同樣有較高的購買力和品牌意識,這種情況在規(guī)劃營銷策略時也應該有所考慮。
品牌客戶嘗鮮網絡電視SEM營銷
應收視人群的特色,各大品牌客戶也將火力逐步傾斜于網絡電視平臺,配合這個新興戰(zhàn)場的戰(zhàn)略轉移,借助“SEM體育娛樂營銷”,以更互動、更精準和整合的方式,打造出諸多創(chuàng)意和實效并重的經典案例。
由巨大流量帶來的高曝光,使得近20家來自汽車、日化、快消和服裝等各行業(yè)的品牌企業(yè),運用傳統網絡視頻的前貼片、暫停等形式進行品牌露出。而電視媒體的品牌植入、軟性包裝等也被大量運用于本次直播過程中,“技術統計”“記分牌”“戰(zhàn)術分析”等創(chuàng)新植入形式均炙手可熱,其中總冠客戶吉列的“進球數提醒”和嘉士伯的“精彩指數”作為PPTV歐洲杯直播的創(chuàng)新形式,既滿足了企業(yè)的品牌推廣需求,又為常規(guī)直播畫龍點睛,充分實現了直播功能與廣告價值的完美融合。