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[關鍵詞]工商管理;企業(yè)轉型;管理模式
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.40.046
1 工商管理工作的相關概念
1.1 工商管理工作相關內容
工商管理是指工商管理職能部門通過行政、法律等方式實現對市場經營主體行為的監(jiān)督、管理及服務,進而達到確保市場經濟平穩(wěn)發(fā)展的目的。工商管理工作內容較為廣泛主要包括以下幾點。第一,制度和完善工商管理相關規(guī)章制度,確保企業(yè)能夠依法合規(guī)登記、注冊及經驗,通過質檢有效監(jiān)督和規(guī)范企業(yè)市場行為;第二,根據合同、商標等有著法律效力文件要求維護市場主體切實利益;第三,服務和指導企業(yè)以及各類社會組織日常經營;第四,對于一些破壞市場秩序、穩(wěn)定或濫用市場支配權等違法行為給予相應的懲處,有效執(zhí)法確保市場穩(wěn)健運行。
1.2 工商管理工作相關特點
工商管理工作在開展過程中是以經濟建設和發(fā)展為根本目標的,要始終貫徹黨和國家的各項路線和方針。工商管理工作主要具有程序性、綜合性、系統(tǒng)性等幾個鮮明特點。具體來說,工商管理工作可以被視為一個統(tǒng)一、全面的管理過程,與市場之間并不是隸屬關系,必須按照設定的程序開展相關工作內容,對各類市場主體的經濟行為進行監(jiān)督和管理。
2 企業(yè)轉型的相關概念
企業(yè)轉型是指為了能夠更好地適應市場經濟發(fā)展步伐,企業(yè)在發(fā)展過程中及時調整發(fā)展方向,完善經營管理模式,優(yōu)化自身內部資源配置,提升企業(yè)的競爭優(yōu)勢。一個企業(yè)要想實現轉型必須積極關注工商管理工作,這是因為工商管理工作不僅能夠起到對企業(yè)主要經營模式進行規(guī)范的作用,而且還能夠對企業(yè)之間的惡性競爭進行遏制并改善,規(guī)范市場秩序,在保證企業(yè)成功轉型的同時還能夠向社會提供一個良好的市場環(huán)境。
3 工商管理對企業(yè)轉型帶來的影響
3.1 有利于企業(yè)市場競爭力的提高
現階段,在我國市場經濟高速發(fā)展的大環(huán)境下,相當一部分企業(yè)都進入了轉型階段,如果企業(yè)不進行順利轉型就有可能被市場所淘汰。工商管理工作是工商管理人員以國家相關法律規(guī)定為基礎,通過為各個市場主體規(guī)定合法權限,對市場主體的思想和行為進行指導,促進其在轉型階段能夠開展多樣化的經營、管理以及競爭活動。這樣在一定程度上可以解決一些企業(yè)不懂法律、法規(guī)的問題,使企業(yè)發(fā)展能夠上到正確的軌道上來,充分樹立起守法的理念,為轉型企業(yè)營造一個良好的大環(huán)境。同時,工商管理工作的順利開展還能夠有效控制和防范惡意的違法、違紀等行為,通過依法嚴厲打擊某些非法的競爭行為,從源頭上消除一些不法分子的不良念頭,凈化市場,使市場更加穩(wěn)定、健康、平衡,為企業(yè)良性競爭奠定堅實的基礎。此外,工商管理還能夠通過國家相關政策保護一些企業(yè),使這些企業(yè)在轉型階段充滿信心,為提升企業(yè)市場競爭力提供一定保障。
3.2 為企業(yè)發(fā)展提供理性指導
進入WTO之后我國企業(yè)與國外貿易往來日趨頻繁,面臨著一系列挑戰(zhàn)。在這種情況下企業(yè)如果在內部管理和對外經營上過于混亂,不能夠實現順利轉型,不僅會直接增加企業(yè)運營風險,而且從宏觀上還不利于市場秩序的穩(wěn)定,容易使我國市場陷入不利地位,進而對我國市場經濟整體發(fā)展造成一定影響。工商管理工作的全面推進能夠通過市場調研全面了解和掌握現階段各行業(yè)企業(yè)的實際發(fā)展狀況及所面臨的經營管理問題以及市場上存在的不穩(wěn)定因素,并針對所存在的一系列問題及因素尋求有利于企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的經營管理理論及技術,為轉型期企業(yè)提供正確指導和幫助,確保企業(yè)順利度過轉型期。以轉型期企業(yè)人力資源管理為例,現階段我國很多地區(qū)工商管理部門為了能夠促進企業(yè)人力資源管理效率采取學習型組織管理、柔性管理、外包管理等方面教育培訓的方式幫助企業(yè)開展相關工作,使企業(yè)管理更加科學、合理。從宏觀角度出發(fā),工商管理部門主要是依據市場主體經營管理行為對整個市場進行宏觀調控,通過國家出臺的相關政策法規(guī)來有效引導市場主體開展合法競爭,使市場主體的各種活動能夠被限定于合理合法的范圍。對于轉型期企業(yè)來說,全面推進工商管理工作通過有效指導在一定程度上能夠減小市場壓力,維護市場秩序穩(wěn)定,為企業(yè)爭取更多的時間去尋求新的機遇,對我國企業(yè)整體進步起著重要的促進作用。
3.3 為企業(yè)順利轉型起到有效服務作用
全面推進工商管理工作在一定程度上能夠加大對轉型企業(yè)的服務與支持力度,使企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的助動力?,F階段我國很多地區(qū)工商管理部門都開始重視對轉型企業(yè)的配套服務工作,服務內容日趨完善,很多轉型期的企業(yè)在工商管理部門的服務與支持下都在積極實現轉型,不僅能夠遵守國家相關法律法規(guī)以及規(guī)章制度,而且還主動采取一些措施樹立企業(yè)良好的公眾形象。值得注意的是,工商管理部門在為轉型企業(yè)提供服務和支持的過程中應當重視自身良好服務意識的形成以及工商管理工作和服務支持工作的契合度,盡可能地將服務、教育、宣傳等工作能有效融入工商管理實際工作中來。此外,很多地區(qū)的工商管理部門在開展服務工作過程中都能夠做到始終遵循國家發(fā)展相關政策,在服務過程中向企業(yè)傳遞相關信息促進企業(yè)能夠依照相關法律法規(guī)辦事,為企業(yè)順利轉型奠定堅實的基礎。
4 關于通過工商管理促進企業(yè)轉型的一些建議
4.1 建立健全企業(yè)轉型相關政策體系
工商管理部門是我國政府的代表,應當從國家發(fā)展計劃和長遠利益角度出發(fā)去考慮問題。現階段我國絕大多是地區(qū)的工商管理部門在推進企業(yè)轉型過程中都能夠始終遵循國家發(fā)展相關政策,對企業(yè)提出一定要求,合理有效地發(fā)揮自己的引導作用。但是單純遵循國家相關政府還不夠,缺乏一定的系統(tǒng)性、權威性、針對性。對此,工商管理部門應當在此基礎上完善企業(yè)轉型相關政策體系使企業(yè)轉型有章可循,使企業(yè)轉型戰(zhàn)略能夠與國家相關政策內容相匹配,促進企業(yè)意識到自身轉型存在的不足。特別是在土地控制、能源消耗、環(huán)境保護、信貸稅收等與企業(yè)轉型聯系緊密的相關政策建設上必須有側重點,通過仔細研究成功預見、規(guī)避與有效釋放政策法律的風險,在相關內容設定上要充分發(fā)揮正確引導作用,使企業(yè)在轉型和發(fā)展的過程中不僅能夠維護切身利益,而且還能夠從國家長遠利益和整體計劃角度出發(fā)積極主動與國家發(fā)展政策貼近,進而促進企業(yè)能夠在市場經濟高速發(fā)展的浪潮中順利轉型。
4.2 優(yōu)化工商管理模式和管理手段
工商管理部門在促進企業(yè)轉型過程中不僅要通過建立健全企業(yè)轉型相關政策體系等方式充分發(fā)揮好引導作用,而且還要通過優(yōu)化自身管理模式和管理手段等方式做好對企業(yè)的管理工作,力求企業(yè)市場競爭力的提高,控制和防范企業(yè)在轉型過程中各類風險的發(fā)生。對此,工商管理部門應當對各類企業(yè)進行科學、合理的分類,對于一些資質、運營水平都較好的企業(yè)工商管理部門應當積極給予鼓勵,對于其在轉型過程中所提出的問題必要時應當安排相關工作人員為其答疑解難,做出有針對性的幫助和引導,促進企業(yè)順利改革和發(fā)展。而對于一些發(fā)展水平不達標的企業(yè),工商管理部門也應當及時提示其不足之處,對其運營進行嚴格控制,對于一些不符合規(guī)定的行為要及時制止,不予登記。如果這些企業(yè)仍然不按相關政策運營,可以通過給予其相應懲罰的方式對其進行控制。這樣在不僅能夠促進企業(yè)重視自身運營是否合乎相關政策法規(guī),使其能夠合理競爭,而且還能夠間接提高工商部門的管理效率。同時,工商管理部門還應當深入探究財政資金、金融利率、稅率傾斜等相關內容并與自身管理充分結合,積極扶持一些企業(yè)自主創(chuàng)新,引導企業(yè)加大科研開發(fā)的資金投入,為企業(yè)能夠順利轉型提供一定保障。
4.3 充分發(fā)揮工商管理對企業(yè)轉型的服務職能
要想充分發(fā)揮工商管理對企業(yè)轉型的服務職能,工商管理相關部門可以從服務行政理念的樹立、人才培訓、完善信息交流平臺建設以及規(guī)范行政執(zhí)法幾個關鍵點出發(fā)進行完善。第一,工商管理部門必須首先樹立正確的服務行政理念,從自身角度出發(fā)進行完善。領導層可以通過會議等形式加大對樹立正確服務行政理念的宣傳力度,使工商管理部門相關人員能夠深入了解和掌握服務行政理念的重要性,從思想上進行提高,進而推進依法行政,盡可能地優(yōu)化服務質量,充分發(fā)揮社會管理和公共服務的職能;第二,工商管理部門應當通過為轉型期企業(yè)提供人才培訓服務的方式,著力提升各個企業(yè)經營管理者的管理水平。具體來說工商管理部門可以通過舉辦一些工商管理總裁高級研修班、基層干部管理實務培訓班以及企業(yè)家俱樂部等方式促進轉型期企業(yè)領導層內部控制管理水平的提高。同時,還可以通過邀請權威人士進行企業(yè)管理、職業(yè)技能、職業(yè)資格、特種崗位、學歷教育等培訓方式,促進專業(yè)技術人才能力的提高;第三,工商管理部門應當投入一定資金用于企業(yè)信息服務平臺的完善,不僅要加強與政府相關部門之間的溝通交流,完善企業(yè)信息收集與預警機制,提高工商管理部門所掌握信息的準確性、全面性、真實性,而且通過網絡信息平臺定期為工業(yè)企業(yè)產業(yè)政策、市場需求等相關信息,使企業(yè)能夠及時獲取相關信息;第四,工商管理部門還應當規(guī)范行政執(zhí)法行為,加強對自身的控制和管理力度,杜絕涉企收費和行政執(zhí)法,一旦出現此類行為單位要落實到個人并給予嚴懲,全面實現綠色行政執(zhí)法,充分發(fā)揮工商管理部門對企業(yè)轉型的服務職能。
5 結 論
在我國市場經濟高速發(fā)展的大環(huán)境下,企業(yè)要想在這個環(huán)境下蓬勃發(fā)展必須與時俱進,根據市場環(huán)境的實際需求做出必要的調整,積極轉型。工商管理工作的順利進行不僅能夠促進轉型企業(yè)合理競爭,而且還能夠維護市場整體秩序。因此,工商管理部門應當在充分了解在我國社會市場經濟持續(xù)發(fā)展的基礎上采取一定措施重視工商管理部門職能的發(fā)揮,為轉型期企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展保駕護航。
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一、工商管理專業(yè)教學模式轉變的必要性
(一)學科性質要求轉變教學模式
管理類學科屬于“軟科學”,傳統(tǒng)的教學模式都采用教師講授式的教學方式,這種教學模式缺乏互動與交流,導致學生無法及時提出問題。管理類專業(yè)存在的最大問題是重理論、輕實踐,學生雖然具備一定的理論知識,但由于缺乏實際操作的訓練,導致學生對理論知識不能很好的消化和理解,在畢業(yè)以后很難盡快適應工作崗位,甚至覺得在課堂上所學的理論知識對實踐沒有幫助。
(二)學生特點要求轉變教學模式
現在的大學生普遍都是獨生子女,不喜歡被管束,有屬于自己獨特的思想價值體系。大學成為他們“解放自我”的起點,如果依舊采用傳統(tǒng)的教學方式――老師講、學生聽,已經無法實現真正意義上的教學目的。由于互聯網技術的不斷發(fā)展,學生對信息的獲取渠道增加,易受外界的干擾和影響,一些“學習無用論”和“現實功利主義”使在校學生越來越難以靜下心來從事理論學習,更對現實社會中的眾多選擇感到迷茫,傳統(tǒng)的教學模式已不再適用于現在的學生。
(三)市場需求要求轉變教學模式
相對于理論型人才,企業(yè)更需要應用型人才,現代企業(yè)需要的是懂理論、通實踐的復合型人才,這一需要要求管理專業(yè)的人才培養(yǎng)方式必須加以調整,以市場為導向,使學生在畢業(yè)以后能夠更好的適應社會。大學生就業(yè)問題是一個全社會關注的課題,在教學過程中應融入當前的社會形勢,了解市場在大學生素質要求上有哪些變化和要求,從而培養(yǎng)學生就業(yè)的競爭能力。
二、以就業(yè)為導向的工商管理專業(yè)教學模式構建
(一)案例分析教學――培養(yǎng)學生管理思維
案例教學模式是教師通過典型案例引導學生分析問題,讓學生在具體的情形中思考、探索,以培養(yǎng)學生綜合能力的一種教學模式。通過案例分析,能鍛煉學生的管理思維,使學生將所學的理論知識轉化為分析問題、解決問題的能力。這就需要教師在案例選取上尋找真實企業(yè)的情況,引導學生進行思考、分析和判斷,讓學生盡可能運用已學知識,有邏輯性的解決實際問題。在這個過程中,學生不僅可以了解企業(yè)在實際運營過程會出現的狀況,同時也會對企業(yè)家創(chuàng)業(yè)及管理過程有進一步的認識。
(二)情境體驗教學――培養(yǎng)學生語言表達與公文處理能力
情景體驗教學,是指通過模擬真實的管理環(huán)境,從而使學生所學的理論知識較快轉變?yōu)榻鉀Q實際問題的能力。在教學過程中通過設置情境讓學生進行體驗,能夠在一定程度上激發(fā)學生的學習熱情,并使學生在輕松的氛圍中消化所學的理論知識。
一方面通過情景模擬,樹立角色意識,提升語言表達能力。通過讓學生擔任企業(yè)中管理者的角色,親身感受需要面對的情況和需要解決的問題,積極引導學生自主學習,充分發(fā)揮學生的主動性。比如人力資源管理課程,學生就可以通過擔任招聘主管,進行模擬招聘,體驗人力資源管理者在招聘中的注意事項及程序,加深對招聘與錄用模塊的理解,同時也為找工作時的應聘奠定基礎。
另一方面通過文件筐訓練,提升學生公文處理能力。有一部分工商管理專業(yè)的學生畢業(yè)后,在企業(yè)從事文職工作,需要掌握相關文件的撰寫技巧。通過文件處理的模擬訓練,既能培養(yǎng)學生處理問題的輕重緩急,又能鍛煉公文寫作能力,讓學生有機會在不同情境下應用所學知識,根據自身行動的反饋信息來形成對客觀事物的認識和解決實際問題的方案,增強學生畢業(yè)后應對實際工作的基本能力。
(三)建立導師制――培養(yǎng)學生探究學習能力
導師制教學模式,是通過為學生設置導師,從而針對學生個體特征指導學生的學習、生活,能夠進行因材施教,實現全過程育人、全方位育人。由于高校不斷擴招,導致班級人數增加,大學教育已經無法實現對學生的全覆蓋,導師制的教學模式一方面能夠培養(yǎng)學生探究學習能力,對于想要進一步考取研究生的同學來說,可以加強科研能力的培養(yǎng);另一方面能夠幫助處于就業(yè)迷茫期的同學,分析自身能力及社會形勢,幫助其建立職業(yè)生涯規(guī)劃。
項目資助:江蘇省高等教育教學改革研究課題(2013JSJG107);常州大學教育教學研究課題(GJY2013002、GJY2013058、GJY2012061、GJY2012014)。
摘要:目前,本科院校工商管理專業(yè)人才就業(yè)難和企業(yè)招不到滿意的工商人才的現象并存,市場需求和高校人才培養(yǎng)相脫節(jié)。以江蘇常州3所本科院校為人才供給方調查范圍,以江蘇蘇南162家企業(yè)為人才需求方調查對象,就工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)質量現狀和人才需求問題展開了供需雙向的問卷調查,根據調查結果指出現階段本科院校工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)所面臨的問題。最后,以常州大學工商管理專業(yè)為例給出提高工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)質量的對策建議。
關鍵詞 :工商管理專業(yè) 人才培養(yǎng) 調查 問題
中圖分類號:G642.1
文獻標識碼:A
一、引言
社會對于專業(yè)人才需求由數量和規(guī)模逐漸向質量和內涵轉變。隨著高校招生規(guī)模的擴大及高等教育逐漸普及化,社會對高校畢業(yè)生提出了更高的要求。如何創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式,提高人才培養(yǎng)質量,向社會輸送高質量人才,成為高校面臨的現實問題。工商管理專業(yè)作為高校最為普遍的一門專業(yè),目前正面臨著專業(yè)人才就業(yè)難和企業(yè)招不到滿意人才的現象并存,市場需求和人才培養(yǎng)的脫節(jié)較大。那么,如何提高人才質量來滿足市場需求就成為高校工商管理專業(yè)致力解決的問題之一。因此,本文以常州本科院校為例,從高校人才培養(yǎng)和企業(yè)用人需求雙向角度進行調查,探討工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)存在的問題,并提出相應的對策建議促進專業(yè)人才培養(yǎng)質量的提升。
二、基于供需雙向的高校工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)質量調查
1.工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)現狀的供給方調查:基于江蘇常州的部分高校
(1)問卷設計
問卷的調查空間范圍為常州本科院校,包括常州大學、常州工學院和河海大學常州校區(qū),江蘇理工學院未設置工商管理專業(yè);調查對象為工商管理專業(yè)的大三(四)學生。鑒于工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式由培養(yǎng)目標、課程體系、教學方法、師資隊伍等構成,所以問卷主要依據這幾個方面進行設計調查,了解專業(yè)學生對人才培養(yǎng)的基本看法及培養(yǎng)意見。同時,考慮到人才培養(yǎng)的就業(yè)要求,在問卷中又增加了專業(yè)學生對就業(yè)所需能力和就業(yè)期望的調查。問卷發(fā)放形式有直接發(fā)放和電子郵件兩種。本次調查共發(fā)放200份問卷(其中常州大學100份,常州工學院和河海大學常州校區(qū)各50份),回收有效問卷184份,問卷回收率為92% 。
(2)常州本科院校工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)現狀的調查結果分析
第一,培養(yǎng)目標現狀調查結果。主要考察工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)的目標定位,從培養(yǎng)層次、培養(yǎng)技能和就業(yè)去向三方面展開調查。從培養(yǎng)層次調查看,52.2%的學生認為學校培養(yǎng)的是高層管理者,然而現實是企業(yè)對基層管理者和中層管理者需求量較大,培養(yǎng)定位與市場需求存在偏差。對培養(yǎng)技能定位來看,69.6%的學生認為本專業(yè)培養(yǎng)的是以實務為主的應用型人才,還有近1/3的學生認為培養(yǎng)的是以理論為主的高級人才或理論研究工作者,說明大部分學生對現有培養(yǎng)目標是認可的。對就業(yè)去向的調查,43.5%的學生更傾向于去企事業(yè)單位及相關政府部門,其中政府部門傾向高達26.7%,但是還有近一半學生還對自己工作去向不夠清楚。
第二,課程設置調查情況。對應增加和減少的課程的調查顯示,學校對課程比例的安排與學生的意愿存在偏差。學校的公共基礎課和公共選修課的比例超出學生預期,分別有45.7%和39.1%的學生認為這兩種課需要減少。65.2%的學生認為學校對專業(yè)課安排太少,特別是實踐類課程,導致畢業(yè)后難以勝任專業(yè)化分工。在對課程關聯性的調查上,只有21.7%的學生認為所學課程的關聯性很大,說明專業(yè)課程設置明顯存在關聯性不足特點。對于課程類型的調查,54.3%的學生認為專業(yè)課程設置偏重于理論課程,實踐型課程安排較少;23.9%的學生認為專業(yè)課程布局不是很合理,有時會出現課程先修后修順序顛倒問題;13%的學生認為課程存在重復設置問題。
第三,教學方法調查情況。目前,高校一直都在積極探討有效的教學方法與教學手段,如理論教學、實踐教學(如進企實習)、項目教學、實驗教學、案例教學等,同時還開發(fā)并使用多種教學方法應用于課堂。調查結果顯示,92.3%的學生認為教師更注重案例教學、項目教學、實驗教學、實踐教學的教學方式培養(yǎng)學生,說明近年來常州各高校都比較重視實踐類型的教學,這也是符合現在國內高校教學方法改革的趨勢。然而,從理論教學和實踐教學聯合培養(yǎng)的效果來看,只有32.6%的學生認為理論教學和實踐教學結合效果較好,出現這一結果原因可能在于:一是教師缺乏實踐經驗;二是一些社會因素阻礙學生進行管理實踐。
第四,教師能力情況調查。主要考察教師整體教學業(yè)務水平和教師實踐能力水平。根據應用型人才培養(yǎng)需求,教師比例中具有企業(yè)經驗、實習經驗和實踐經驗的比例越高,對應用型人才能力培養(yǎng)越好。從教師整體業(yè)務水平來看,26.1%的學生對教師的綜合水平評價一般,還有17.4%的學生教師教學、知識能力水平的評價不太好或很不好,這在一定程度上說明現代教師業(yè)務水平需要提升,這可能跟現在高?!爸乜蒲校p教學”有很大關系。而對教師實踐能力調查來看,只有8.7%的學生覺得教師有著豐富的企業(yè)管理經驗或實踐經驗,而一半以上的學生認為教師缺乏企業(yè)管理的經驗,側面反映高校應進一步推進和保障教師進企實踐,走校企合作路線,才能促進人才培養(yǎng)質量提高。
第五,畢業(yè)生能力和就業(yè)期望調查。在需要加強的各種能力上,超過一半的學生認為創(chuàng)新能力、團隊合作和溝通能力、經營與決策能力需要加強,23.9%的學生認為組織協(xié)調能力也需要加強,表明學生認識到這些能力培養(yǎng)對就業(yè)有著重要影響。從專業(yè)學生就業(yè)期望來看,通過學校學習和鍛煉,過半的學生對自己的就業(yè)前景還是比較樂觀的,41.3%的學生對就業(yè)前景期望一般,當然也有6.5%的學生持悲觀態(tài)度。學生對就業(yè)前景不樂觀的原因有以下幾個方面:一是未能充分了解市場對人才的需求;二是對自己的專業(yè)知識技術能力缺乏信心;三是部分學生沒有良好的人生規(guī)劃,對未來迷茫,導致就業(yè)方向不清晰。
2.工商管理專業(yè)人才的需求方調查:基于江蘇蘇南城市的部分企業(yè)
(1)問卷設計
企業(yè)需求方的調查主要向常州、南京、無錫、蘇州等地企業(yè)發(fā)放問卷,包括能源性企業(yè)、制造業(yè)、服務業(yè)、紡織業(yè)等。采用電子郵件的形式發(fā)放問卷,共發(fā)放問卷份200,回收問卷162份,回收率為81%。問卷從人才具備的知識、能力和職業(yè)素養(yǎng)三個方面進行設計。問卷需要企業(yè)對各個指標重要程度給出選擇,分5個等級,分值分別為1-5分,通過均值對問卷進行統(tǒng)計描述。對于得分均值超過3分的指標即可認為這個指標重要程度較高;反之,小于3分者表示這個指標重要程度較低。
(2)企業(yè)對工商管理專業(yè)人才知識、能力和職業(yè)素養(yǎng)需求調查結果分析
第一,企業(yè)對專業(yè)人才知識方面的需求調查。營銷類知識、統(tǒng)計知識和財務類知識的重要程度平均值分別為3.420、3.130和3.123。其中,營銷類知識重要程度最高,說明企業(yè)對營銷人才需求比較迫切,因為營銷理念對企業(yè)產品設計、生產和收益都有著重要影響;當然,財務也是企業(yè)管理的重要環(huán)節(jié),可以反映企業(yè)整體運營情況,因此企業(yè)一向對于財務和營銷人才比較重視。
第二,企業(yè)對專業(yè)人才能力需求的調查情況。主要調查企業(yè)對大學生能力的需求,包括創(chuàng)新能力、團隊合作能力、溝通能力、組織協(xié)調能力、計算機英語能力、捕捉商機能力等六種能力。調查結果顯示,創(chuàng)新能力、團隊合作能力、溝通能力和計算機英語能力的重要程度平均值分別為4.068、3.994、3.809和3.235,可以看出企業(yè)比較重要的這些能力。
第三,就業(yè)職業(yè)素養(yǎng)方面的調查現狀。員工職業(yè)素養(yǎng)主要指職業(yè)過程中表現出來的綜合品質。本文從人際關系和敬業(yè)精神兩個方面考察。調查結果顯示,人際關系是企業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)的重要方面,分值為3.142;其次,要求員工要有較高的敬業(yè)精神(3.062),這兩項也是現代職業(yè)素養(yǎng)培訓中非常重要的兩項指標。
三、基于調查的工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)存在問題
通過問卷調查的結果分析,現階段常州高校工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)主要面臨以下問題:
第一,校企缺乏溝通,人才培養(yǎng)難以滿足市場需求。事實上,各高校人才培養(yǎng)方案制定雷同、人才培養(yǎng)規(guī)格和教育趨于同質,人才培養(yǎng)層次和類型無法區(qū)分??梢哉f,很多高校工商管理專業(yè)的人才培養(yǎng)目標定位都是要培養(yǎng)高層次、高素質、高水平的復合應用型管理人才,這也就能解釋為什么調查中半數以上(52.2%)的學生認為本專業(yè)就業(yè)職位定位是高層次管理人才了。
第二,專業(yè)培養(yǎng)方案中課程體系有待完善,課程設置缺乏系統(tǒng)性和靈活性。工商管理專業(yè)是一個就業(yè)范圍廣、職業(yè)選擇多、應用性較強的專業(yè)。
第三,重理論教學,輕實踐教學,人才培養(yǎng)整體質量水平不高。通過調查發(fā)現,在常高校工商管理專業(yè)課程設置中,理論課程學分大約占了80%,實踐類課程僅占20%,其中實踐類課程還包括學年論文和畢業(yè)論文(設計),加之很多實踐類課程還是屬于軟件類課程,可想而知實踐課程的比例遠比20%還要低。除此之外,具有實踐經驗的教師比例更少,部分實踐類課程還是由沒有經驗的教師來承擔;專業(yè)實驗室或實踐中心幾乎是面子工程,且實驗設備老舊,未起到建設目的用;校外實習基地大都扮演參觀角色,形同虛設,外聘教師幾乎沒有發(fā)揮作用,也沒有相應的校內課程與之匹配;實踐教學管理和保障措施不夠健全等等,這些問題都嚴重影響了在常高校工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)整體質量水平。
第四,重知識傳授,輕能力培養(yǎng),職業(yè)素養(yǎng)訓練明顯缺乏。調查發(fā)現,學生和企業(yè)都非常重視綜合能力培養(yǎng),這是就職的基本條件。然而,現有工商管理專業(yè)培養(yǎng)方案的課程體系設置所傳達的是專業(yè)更側重學生的知識傳授,能力訓練的課程少之又少。
四、提高工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)質量的對策建議
以常州大學工商管理專業(yè)為例,為了解決工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)存在的問題,提高工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)質量,提出下列對策建議。
1.專業(yè)認證視角下明確專業(yè)培養(yǎng)目標,完善人才培養(yǎng)方案體系
所謂專業(yè)認證就是以學生為本的教育理念,為高校學生提供良好的專業(yè)技術和職業(yè)能力,為社會輸送從業(yè)能力過硬的專業(yè)人才。截至2014年底,常州大學已有三個專業(yè)通過了中國工程教育專業(yè)認證,同年召開了文科專業(yè)認證推進會。因此,在專業(yè)認證工作推進下,工商管理專業(yè)要重新審視專業(yè)建設和人才培養(yǎng):一是創(chuàng)新培養(yǎng)理念,明確專業(yè)人才培養(yǎng)目標。
參照專業(yè)認證標準,2014年常州大學工商管理專業(yè)重新定位人才培養(yǎng)目標,即秉承常州大學商學院“專業(yè)化、行業(yè)化、地方化、國際化”戰(zhàn)略辦學路徑,以服務行業(yè)和服務地方為宗旨,以寬口徑、厚基礎、重能力為專業(yè)特點,打造堅實理論基礎、解決問題能力和實踐操作能力,培養(yǎng)具有跟蹤市場經濟和企業(yè)發(fā)展脈搏、擁有戰(zhàn)略前瞻和國際視野的卓越能力、具備良好職業(yè)道德和團隊精神的現代工商管理應用型人才。二是依據人才培養(yǎng)目標,調整并完善現有培養(yǎng)方案體系。近兩年,工商管理專業(yè)教師與地方企業(yè)、行業(yè)專家在人才培養(yǎng)、課程設置、實踐教學、實習基地、職業(yè)能力等方面多次深入交流,對培養(yǎng)方案進行多次修改:擴大經濟管理基礎類選修課范疇;增加雙語課程比例;增加綜合實踐課程比例,如企業(yè)經營模擬、供應鏈與物流綜合模擬、生產管理模擬等體現不同專業(yè)相關課程整合的專業(yè)綜合實驗;注重創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育,增加綜合設計性、研究創(chuàng)新實踐項目,如創(chuàng)業(yè)模擬、實習仿真等實訓項目;強化以實際問題為導向的畢業(yè)選題應用研究。
2.提高企業(yè)參與度,推進產學研協(xié)同人才培養(yǎng)工作
產學研合作對于提升高校教育質量具有重要的作用。常州大學位于常州科教城,該科教城已發(fā)展成為一個以集約發(fā)展、資源共享而聞名的高等教育園區(qū),并被確定為江蘇省示范性高職教育園區(qū)建設單位、江蘇省大學生科技創(chuàng)業(yè)見習基地和常州市國家大學科技園,成為培養(yǎng)應用性創(chuàng)新人才的主要基地。同時,常州大學周邊還有六所高職院校,具有有利的產學研實踐環(huán)境。為此,一方面,依托常州科教城、“常州現代服務業(yè)研究院”①和“國家與江蘇石油石化發(fā)展戰(zhàn)略研究基地”②,積極拓展社會資源,繼續(xù)推進校校協(xié)同培養(yǎng)、校企協(xié)同培養(yǎng)、科教協(xié)同培養(yǎng)、國際協(xié)同培養(yǎng),共建校外實習和實踐基地,積極為大學生營造多樣化的實踐應用環(huán)境、提供實習就業(yè)機會;另一方面,大力吸引企業(yè)、科研院所參與專業(yè)的教學實踐活動,聯合建設重點領域學科和專業(yè),將企業(yè)用人信息與要求滲透到專業(yè)人才培養(yǎng),促進培養(yǎng)方案體系的不斷完善。最后,還應努力尋求企業(yè)與高校間利益平衡點,建立企業(yè)與高校良性互惠的長效機制,促進企業(yè)、科研院所等各種社會資源為專業(yè)人才培養(yǎng)服務。
3.積極整合拓展實踐資源,搭建全流程、一體化的人才培養(yǎng)實踐教學體系
目前,除了常州科教城資源外,常州大學商學院已有省級實踐教學與實踐教育中心、創(chuàng)業(yè)學院及50多家實習基地,這也是工商管理專業(yè)主要的實踐實習場所。然而,事實上這些資源并沒有被充分利用,資源利用較分散。為了有效發(fā)揮這些實踐實習基地作用,常州大學工商管理專業(yè)將結合專業(yè)培養(yǎng)方案體系,整合現有實踐教學資源,積極拓展實驗教學模塊,打造創(chuàng)業(yè)與企業(yè)經營管理全流程、一體化綜合實踐教學平臺。在考慮課程關聯性、專業(yè)間與學科間的融合性,按實驗的基本知識、思想、方法結合學生能力安排和組織教學,逐步形成了由基礎性實驗、課程綜合實驗、專業(yè)綜合實習、學科綜合實習、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)類實踐等五類實踐課程構成,實驗課程及實踐活動分布在不同年級階段,從易到難、從簡單到綜合、從注重傳授知識到注重創(chuàng)新實踐應用能力培養(yǎng),循序漸進、逐級提高的實踐教學體系。此外,針對不同階段實踐教學課程,整合校內外資源力量,開展相關實踐項目研究,創(chuàng)新實踐教學內容,搭建虛擬實踐教學網站,編寫實踐教學大綱及相關教材,真正將專業(yè)內涵建設與專業(yè)人才培養(yǎng)統(tǒng)一起來,打造特色的工商管理專業(yè)。
4.堅持“走出請進”策略,建設良好的師資隊伍
面對師資隊伍普遍缺乏實踐經歷的問題,各高校應繼續(xù)堅持“走出請進”策略,完善相關機制,改善師資隊伍,提高師資隊伍教學質量?!罢堖M”策略包括:第一,針對有豐富專業(yè)實踐背景和經歷的人才,學校應適當放開人才引進條件。第二,應該直接外聘相關領域的企業(yè)家、管理人員、相關資格技師等作為專兼職教師,優(yōu)化教師結構。“走出”策略包括:一是學校鼓勵并允許教師到第一線就親身體驗企 業(yè)運營與管理工作,積累實踐管理經驗,豐富教學內容;二是鼓勵教師積極參與企業(yè)合作項目,結合實踐項目開展研究工作。當然,不管是請進,還是走出,最重要的是雙方在教學內容、教學方法、實踐教學等方面能夠充分交流與合作,編寫適合本校、本專業(yè)的課程教材,深化教學內容和教學手段,促進特色課程和特色專業(yè)的建設。
5.建立健全專業(yè)人才培養(yǎng)的相關保障措施
人才培養(yǎng)質量是高等教育的核心目標,高校應不遺余力地保障人才培養(yǎng)。主要做到:一是資金保障。學校每年應定額或定比撥付專業(yè)建設、實踐教學平臺、實驗項目等方面的資金使用,改善專業(yè)實踐教學環(huán)境;同時,鼓勵學院或專業(yè)系部自籌資金,開發(fā)融資渠道,促進專業(yè)基礎設施建設。二是人才保障。一方面,學校應建立鼓勵教師到企業(yè)兼職的制度和辦法,借助常州科教城平臺,積極廣泛的參與產學研活動,不斷創(chuàng)造條件為教師提供實踐學習的機會;另一方面,應完善人才引進機制和辦法,不同類型人才應區(qū)別對待,特事特辦。三是激勵機制保障。建立有利于教師開展實踐科研項目和科學研究的激勵機制,制定學生參與各類實踐活動、創(chuàng)新比賽的鼓勵政策,并作為優(yōu)秀學生或職稱晉升的有力依據。
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當前,我國經濟發(fā)展面臨的內外部條件發(fā)生了深刻的變化,“新常態(tài)”將成為新的經濟模式?!靶鲁B(tài)”意味著企業(yè)對于科學管理提出了更高的要求和更大的發(fā)展空間?,F代企業(yè)的科學管理離不開ERP軟件的應用,因此,未來企業(yè)界將會對掌握ERP以及現代化管理工具的工商管理專業(yè)人才有大量的需。作為現代先進管理思想及管理技術的集大成者,ERP是一種基于現代信息技術而發(fā)展起來的現代企業(yè)管理模式,是利用計算機技術將企業(yè)的物資資源、人力資源、財務資源、信息資源、生產制造、供應鏈等集成一體化的企業(yè)管理軟件。
ERP軟件應用于企業(yè)經營管理的各個活動環(huán)節(jié)中,可以提高企業(yè)管理水平和管理績效,并最終提高企業(yè)的經濟效益和競爭能力,因此,ERP是工商管理專業(yè)的一門重要課程。如圖1所示,在學習ERP課程時,學生要提前掌握財務管理、生產管理、銷售管理、人力資源管理、采購管理、物流管理、信息管理與信息系統(tǒng)等多門管理學的知識,上述基礎管理知識涵蓋了工商管理專業(yè)培養(yǎng)要求的大部分內容。學生通過ERP綜合課程的學習,可以系統(tǒng)地掌握工商管理學知識,對ERP實施和運作問題進行思考,從而鍛煉了自己的溝通能力、分析問題的能力、解決問題的能力以及表達能力。
對工商管理專業(yè)的學生來說,從單科的管理知識學習到學習ERP,實現對現代企業(yè)管理的基本理論、基本知識的綜合理解,可以充分掌握涉及ERP及ERP實施的相關知識,從而較好實現工商管理專業(yè)知識應用型人才的培養(yǎng)。
一方面,學生掌握ERP及其相關知識,需要了解大量的企業(yè)案例,熟悉企業(yè)的運作流程,如,營銷、管理、財務、生產等,需要多個實習基地,提供較多的實踐環(huán)節(jié);另一方面,企業(yè)在實施和運作ERP的過程中需要做大量的繁瑣的工作,如,企業(yè)流程的整理、基礎資料的搜集整理、運行效果的分析等卜,學生在實習時可以參與其中。為此,筆者提出基于ERP的應用型人才培養(yǎng)的“C-C-C”模式。
ERP顧問公司是指為客戶公司提供全方位的ERP的實施、企業(yè)管理問題分析診斷、企業(yè)管理能力提升等管理服務的公司,客戶公司是本地制造業(yè)企業(yè)。ERP顧問公司可以提供豐富的、前沿的管理實踐案例,本地制造企業(yè)可以為師生提供實踐環(huán)節(jié),使學生對工商管理專業(yè)知識從書本到管理現場無縫對接。豐富的管理實踐案例可以激發(fā)學生學好管理知識的欲望,學生可以從中了解到要學什么、怎樣才能學得更好、未來的就業(yè)方向如何,等等。
湖北理工學院經濟與管理學院(以下簡稱我院)于2012年12月與鼎捷軟件股份有限公司(ERP顧問公司)簽訂了校企合作協(xié)議;同時,我院還在多家本地制造型企業(yè)(客戶公司)建立了實習基地,如,湖北三環(huán)離合器有限公司、東貝集團等。鼎捷軟件股份有限公司為上述本地制造型企業(yè)提供了ERP管理軟件以及管理咨詢服務,這為“C-C-C”校企合作模式提供了很好的基礎。
“C-C-C”校企合作模式可從以下幾個方面開展:1)客戶公司為我院學生提供短期(2~3個學時)、中期(1個星期左右)、長期(2個月左右)的實習實踐條件。2)客戶公司的高級管理人員、ERP顧問公司的高級顧問進人課堂為學生授課,講授案例。3)客戶公司為我院相關教師的科研工作提供支持。4)ERP顧問公司對教師進行培訓,提供ERP教學案例。5)ERP顧問公司對學生提供職業(yè)認證,選拔優(yōu)異學生進行為期1個月的ERP顧問培訓。6)我院推薦優(yōu)秀學生到ERP顧問公司和客戶公司就業(yè)。
二、基于ERP的應用型人才培養(yǎng)的“C-C-C”模式
(一)應用型人才首先要圍繞一線生產的實際,掌握基礎、成熟和適用的知識結構體系,然后應用能力培養(yǎng)目標,扎根于顧問公司,為企業(yè)實施、運行ERP提供咨詢服務,指導企業(yè)實施ERP,為企業(yè)提升管理水平提供建議。作為ERP的使用用戶,負責企業(yè)ERP項目的推動,提升企業(yè)軟件使用的效益。企業(yè)中、高層的管理崗位,如生產管理、物流管理、人力資^目源管理、銷售管理,等。
經濟綜合管理部門或行業(yè)管理部門,銀行、證券公司等各類金融機構。熟悉企業(yè)管理業(yè)務和流程;掌握多種現代管理工具,如,ERP、SCM、CRM、0A、OFFICE軟件、管理思維軟件等;具備良好的學習能力、溝通能力、表達能力、分析問題和解決問題。
(二)利用社會資源,加強與地方企業(yè)合作,加大實踐環(huán)節(jié)
要想達到上述應用能力培養(yǎng)目標,就必須加大案例教學和實踐環(huán)節(jié)。為此,我院充分利用社會資源,與鼎捷軟件股份有限公司、湖北三環(huán)離合器有限公司、黃石東貝集團等多家公司簽訂校企合作協(xié)議。這些實習基地為加大實踐環(huán)節(jié)提供了條件。2013-2014年期間,我院工商管理專業(yè)的學生在學習“生產與運作管理”、“質量管理”、“物流與供應鏈管理”、“ERP綜合實訓”等課程時,多次到合作企業(yè)參觀實習,并在寒、暑假期間,組織部分優(yōu)秀學生到企業(yè)長期開展實習。
(三)企業(yè)高管進課堂
ERP顧問公司的高級顧問和客戶公司的中、高級管理人員積累了豐富的行業(yè)經驗和大量的案例,我院工商管理專業(yè)在部分基礎課程和綜合課程中邀請他們?yōu)閷W生授課,取得了很好的效果。
(四)學院教師進企業(yè)
教師進企業(yè)可以獲取企業(yè)實際案例,豐富教學內容,并且通過對企業(yè)當前管理問題的分析,為教學和科研提供更好的服務,促進應用型人才的培養(yǎng)。為此,我院通過多種渠道,組織了教師分多個批次進入企業(yè)。
(五)漸進式教學模式
漸進式教學模式如圖5所示,在這個模式中,從基礎的管理學課程如“生產與運作管理”、“質量管理”、“財務管理”、“物流與供應鏈管理”等課程中開始,逐漸增加實踐教學內容,最后過渡到管理應用訓練。
(六)多樣化的考核方式
常見的考核方式為閉卷考試。在應用型人才培養(yǎng)的教學改革中,考慮到實踐教學環(huán)節(jié)逐漸增加,對學生的分析問題、解決問題、表達能力的要求越來越髙,在基礎課程、綜合課程中增加文獻閱讀分析、案例分析的答辯式考核、實驗上機操作、參加ERP顧問公司組織的職業(yè)資格考核、企業(yè)調研報告等多種考核方式。這些考核方式要求學生與他人進行溝通、閱讀文獻、撰寫相關報告、制作PPT并展示出來,需要應用ERP、Visio、Word、PPT、Excel、管理思維軟件等多種現代管理工具,有利于培養(yǎng)學生的溝通能力,分析問題、解決問題、表達問題的能力和學習能力。
(七)就業(yè)導向
就業(yè)導向主要體現在以下三個方面:1)企業(yè)高管、ERP高級顧問通過課堂分享職業(yè)經驗、管理知識,讓學生對工商管理專業(yè)未來的職業(yè)目標有清晰的定位。2)通過獲得職業(yè)資格認證、各種管理工具的掌握,使學生更加符合企業(yè)對管理人才的要求。3)通過中長期在企業(yè)的實踐教學活動,使企業(yè)更加了解學生,便于企業(yè)招聘管理人才。
三、結束語
工商管理專業(yè)應用型人才的培養(yǎng)必須要有明確的定位:熟悉企業(yè)管理業(yè)務和流程;掌握多種現代管理工具,如,ERP、SCM、CRM、OA,OFFICE軟件、管理思維軟件等;具備良好的學習能力、溝通能力、表達能力、分析問題和解決問題的能力。因此,需要在理論學習的基礎上逐漸增加實踐環(huán)節(jié),并配合多種考核方式。同時,學院要利用多種途徑、通過多種合作方式,加強與地方企業(yè)的聯系,如,教師到企業(yè)調研、掛職,邀請企業(yè)高管為學生授課,學生利用小學期、寒暑假在企業(yè)實習等。
學生在企業(yè)實習要制定明確的目標和計劃。指導教師要及時對學生進行溝通和指導,特別是學生在實習的過程中對問題管理進行收集,引導學生提出問題。在明確管理問題后,指導教師還要引導學生對問題進行分析。因此,漸進式教學模式要實行導師制,如,采取1名教師指導5~6名學生重點在1~2家企業(yè)在1~2年內通過不同的項目進行實踐。當然,目前仍有一些問題亟待解決,如,學生在企業(yè)實習的考核、激勵問題,多種考核機制如何合理對學生進行評價等。
【關鍵詞】 工商管理 市場經濟 特征 要求 意義
工商管理是依據管理學以及經濟學等相關理論知識,應用科學的管理手段以及方法對企業(yè)進行有效監(jiān)管。隨著市場經濟的逐步完善,工商管理在市場經濟的作用日顯重要。以下就工商管理在市場經濟下的要求及其重要意義進行探討。
一、工商管理在市場經濟下的主要特征
工商管理在市場經濟霞的特征主要表現為:(1)以公平有序為主導?;诠ど坦芾淼姆枪?,其主要職責就是維護市場經濟發(fā)展的基本秩序,營造市場經濟的大環(huán)境。(2)監(jiān)督手段比較多。市場經濟下的工商管理必須堅持把行政處罰與行政指導緊密聯系在一起,實現合理的督。同時為適應市場經濟的需要,要求加強工商管理監(jiān)督的法律建設,同時加大工商部門的執(zhí)法力度,對于市場經濟中的違規(guī)行為,嚴格按照法律處罰,從而保障市場經濟秩序。(3)監(jiān)督范圍廣。有形市場及無形市場都需要進行監(jiān)督管理,如對市場經濟主體及其開展的競爭、合作貿易等多個方面的內容監(jiān)督。
二、工商管理在市場經濟下的要求
工商管理在市場經濟下的要求體現在:(1)轉變監(jiān)管方式的要求。市場經濟下的工商管理目的就是為了維護市場經濟秩序,促進經濟持續(xù)的發(fā)展。在加快轉變經濟發(fā)展方式的今天,工商管理部門應該樹立創(chuàng)新的意識,改變監(jiān)管的方式,從而實現監(jiān)管效能的提升。傳統(tǒng)的市場監(jiān)管多為運動式的管理。屬于事后的監(jiān)督,這種監(jiān)管方式雖然在一定程度上取得了一定的效果。這就要求變革監(jiān)管的方式,工商管理部門應該全面推進和深化行政指導,采取事前指導,教育的方式來對市場主體的行為進行規(guī)范。對于市場參與者所遇到的糾紛,工商管理部門應充分運用行政調解手段,及時化解雙方矛盾,切實維護消費者以及生產經營者的合法權益。此外,工商管理部門還應開展信用分類監(jiān)管,對各個企業(yè)單位及個體工商戶進行信用等級評價,建立守信企業(yè)激勵機制、失信企業(yè)懲戒機制等實現對市場主體的監(jiān)管。(1)依法行政以及強化監(jiān)管的要求。依法行政指工商管理部門在法律法規(guī)規(guī)定的權限內進行行政管理。對于那些法律法規(guī)已經明確監(jiān)管部門的行業(yè),應該交由相關專業(yè)管理部門進行監(jiān)管。例如對于銀行、證券、保險等行業(yè),其市場交易行為應該有銀監(jiān)會、保監(jiān)會來進行監(jiān)管;肉禽蛋奶等領域應該交由農業(yè)部門來進行監(jiān)管。對于其他部門相互推誘的事務,工商管理部門應該做好協(xié)調溝通工作,從而確保行政執(zhí)法的合法性。從現有的市場監(jiān)管范圍來看,市場主體的準入、市場秩序維護,消費者合法權益的保護、商標知識產權保護以及廣告監(jiān)管等都屬于工商管理部門的監(jiān)管重點,應強化監(jiān)管。在市場主體的準入方面,不但要做好準入和退出監(jiān)管工作,還要充分發(fā)揮市場在調節(jié)市場資源配置中的決定性作用,使市場主體的結構能夠符合我國社會經濟發(fā)展的需要。在市場秩序維護方面,要加大對危害人民群眾生命健康行為的查處力度,切實保障人民的生命安全。在消費者權益保護方面,要切實維護消費者合法權益。在商標知識產權保護方面,要劃分重點整治地區(qū),把侵犯馳名商標、惡意商標搶注等作為工作的重點來抓,增強查處力度,從而起到警示的作用。對于新興行業(yè)以及新興領域,工商管理部T應該變革監(jiān)管方法,實現有效的監(jiān)管。
三、工商管理在市場經濟下的重要意義
1、規(guī)范市場經濟主體的準入。工商管理部門機構在規(guī)范市場、促進合法經營、維護市場主體、監(jiān)督市場經濟秩序等方面都起到了非常重要的作用,使中國的市場經濟主體準入制度更加理性和規(guī)范。在主要的管理系統(tǒng)中表現為按照中國市場經濟的準入制度,根據審查商業(yè)登記制度進行層層審批。
3、保障市場公平。對于市場及主體行為的規(guī)范非常重要,工商管理部門在進行管理時發(fā)揮了其自身作用,很多的監(jiān)管手段是通過市場的競爭和商標的注冊實現的,因此經營活動要符合市場的規(guī)則,公平競爭環(huán)境的營造是非常重要的。工商管理過程中的一些注意事項主要表現在以下幾方面。首先,要大力實施監(jiān)督,反對壟斷和不公平競爭。通過實施多項反壟斷監(jiān)督和不公平競爭行為的措施,改善中國市場經濟的投資環(huán)境,所以要創(chuàng)造有利的投資和公平競爭的環(huán)境。其次,企業(yè)要提高商標權的保護意識。商標是一個企業(yè)和商品的重要標志,在全球化的背景下,這也是越來越明顯的經濟發(fā)展趨勢。一個企業(yè)的商標必須有強有力的法律保障,這將直接關系到企業(yè)今后的生存和發(fā)展,對維護市場經濟的正常秩序也具有顯著作用。
4、促進法律的不斷完善。國家法律在市場經濟下對工商管理的具體責任及管理范圍做出了明確的規(guī)定,因此在進行市場管理時必須依據法律,并且在執(zhí)法過程中嚴格遵守法律,從而維護法律在市場經濟下的權威。在進行監(jiān)督過程中,嚴格按照行政執(zhí)法程序,實施行政處罰與教育相結合的原則,注重法律監(jiān)督。同時不斷完善法律法規(guī),使企業(yè)管理的監(jiān)督和執(zhí)法過程透明和合法。對于市場主體經濟的經營行為,加強對貨物質量的監(jiān)管,同時對于加大違法調查和處罰力度,尤其應注意對消費者合法權益的有效保護。
結束語
綜上所述,市場經濟下的工商管理部門相關人員需要掌握人力資源管理學、市場營銷學、管理信息系統(tǒng)、財務管理學以及運營管理等相關專業(yè)知識,同時能夠對現代化的工商管理理論以及方法進行綜合利用,從而發(fā)揮工商管理部門的監(jiān)管作用。
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【關鍵詞】工商管理 教學改革 實踐 創(chuàng)新
目前,我國的經濟發(fā)展日新月異,市場競爭激烈,企業(yè)對管理人才的需求量很大,但是真正能夠滿足企業(yè)要求,勝任企業(yè)工作崗位的工商管理畢業(yè)生卻寥寥無幾。由此,我們不得不面對目前高校畢業(yè)生身上所具備的共同點,那就是理論知識豐富,實踐能力卻微乎其微。其實,之所以造成目前的這種局面,很大一部分原因在于學校教學的不合理性,教學模式的陳舊落后,缺乏創(chuàng)新,學生的實踐能力沒有得到系統(tǒng)的培養(yǎng)和發(fā)掘。因此,作為高職院校,應該及時反思現有教學模式存在的弊端,并將創(chuàng)新教學納入教學改革的重點,提高學生理論知識與實踐能力的綜合性培養(yǎng),發(fā)掘學生的創(chuàng)造性思維。
一、工商管理專業(yè)實驗教學體系改革的重要性
推進學生素質教育。近些年來,我國教育部門一直提倡素質教育,其目的是為了有效提高學生整體綜合素質,為社會培養(yǎng)出優(yōu)秀的職業(yè)技能型人才,更好的服務于社會和企業(yè)。由此可見,素質教育對學生未來發(fā)展擁有不可替代的作用。為了加強學生素質教育,筆者認為一方面要加強學生創(chuàng)新能力的培養(yǎng),提高學生學習的主動性,強化實踐操作能力。另一方面,應該采用實驗教學法,在教學時強調理論與實驗的結合,從而實現從原來的傳統(tǒng)式教育轉變?yōu)樗刭|實驗教學的全面提高。
培養(yǎng)學生實踐能力與創(chuàng)新能力。根據筆者調查與統(tǒng)計,目前企業(yè)對于工商管理畢業(yè)生的認可程度非常低,普遍認為剛剛畢業(yè)的工商管理學生缺乏創(chuàng)新和實踐能力,在工作崗位的表現一般,所學知識和社會嚴重脫節(jié),無法更好的勝任工作角色,需要公司浪費大量的時間和精力對畢業(yè)生進行再教育。工商管理專業(yè)涉及的知識面廣,并且現實社會中的企業(yè)競爭具有不可預測性,都為工商管理教學增加了難度。那么,為了有效提高學生工商管理的實踐能力,應該采取怎樣的教學方法呢?筆者認為,商業(yè)市場的風險非常大,并且這種風險性無法預測,只能通過工商管理知識將其降到最低,最大程度的避免損失。如果能夠采取實驗模擬的教學的方法,通過模擬企業(yè)運營的狀況,以及管理環(huán)境,激發(fā)學生探索的興趣,發(fā)揮主觀能動性,通過所學知識,在現有基礎上能夠進行創(chuàng)新。
掌握各種管理軟件的必要手段。目前,隨著社會的快速發(fā)展,企業(yè)內部的結構和管理環(huán)境變得更加復雜,如果有些問題不能及時處理,可能會給企業(yè)帶來很多麻煩。隨著計算機技術的普及,各種企業(yè)管理軟件紛紛嶄露頭角,為企業(yè)管理帶來便捷。那么,學生畢業(yè)后即將走向工作崗位,只有熟練掌握各種工商管理軟件,提高實踐能力,在走向社會的時候才能變得更加具有競爭力。
二、工商管理專業(yè)實驗教學改革的方式
改革實驗、實踐教學方法和手段。為了提高學生的學習效果,增強實踐能力,應該改革教學模式,突出學生學習的主體性,采用實踐教學模式。在實踐教學中,教師應該轉變傳統(tǒng)教學觀念,扭轉學生的學習習慣。因為在傳統(tǒng)教學中,教師作為教學活動的主導者,總是扮演者“監(jiān)督員”的角色,而學生總是在教師的督促下被動的學習,如果這種學習習慣不能得到改善,長此以往,學生就會產生一種懶惰的學習態(tài)度,在學習中總是依賴老師,不能獨立自主的進行探索和學習,一旦遇到困難,立馬就會放棄鉆研,不利于未來發(fā)展。相反,現代的實踐教學方法,就是讓學生進行獨立學習,獨立探索,獨立思考,一切學習活動都以學生為主題,教師負責引導和指導,從而讓學生養(yǎng)成一個“一切靠自己”的學習習慣。
多種教學方式相結合。實踐教學的方法是多種多樣的,可以通過多媒體教學,角色模擬教學等方式,讓學生多多參與各種實踐活動。一般而言,學生對于實踐活動的興趣非常強烈,這樣不但能夠刺激學生學習,提高學生學習主動性,對強化學生的實踐能力同樣具有非常顯著的作用。
完善課程設計理念。高職課程設計必須要注重實用原則,將課本上的知識與社會融合,注重學生與社會之間的銜接,使學生在學校學習的技能更加實用。應該確立課程設計的關鍵要素。筆者根據調查發(fā)現,如今企業(yè)招聘人才時,除了對學歷有要求外,對學生的各方面的能力同樣具有較高要求。比如學生的溝通能力,計算機應用能力,英語水平,談判能力等,在設計課程時,必須要對這些進行綜合考量,保證學生綜合素質的強化培養(yǎng)。在課程選擇上,應該本著務實、精簡、創(chuàng)新、實踐的原則,將基礎理論知識作為基石,只有將理論知識學扎實,在發(fā)展其它方面業(yè)務時才會做到心中有底。筆者從事相關專業(yè)教學工作多年,認為在課程選擇上累計了很多經驗。首先,在必修課選擇上,應該傾向于基礎理論,這是學習一切的基石,也是工商管理學習的靈魂,必須將工商管理基礎理論水平學扎實。比如可以選擇西方經濟學、自由貿易、公司經營與管理等。選修課則主要以實用為主,側重發(fā)展相關專業(yè)技能,保證學生參加工作后能夠又快又好的適應工作崗位。因此,選修課可以選擇財務會計、風險評估、審計學等。如果有的學生喜歡營銷,希望將來能夠從事營銷工作,可以選擇市場營銷學、客戶資源管理等。
總是,現代經濟發(fā)展很快,企業(yè)對工商管理方面的人才需求量很大,但是,要想真正學好工商管理課程,絕非一朝一夕的事情,除了需要學生付出汗水努力學習外,還要學生真正走進企業(yè)學習經驗,了解企業(yè)的經營活動。另外,在教學上,教師應該不斷保持與社會企業(yè)的溝通,了解社會的發(fā)展,強化學生實踐能力,避免所學知識與社會脫節(jié),持續(xù)推動工商管理專業(yè)教學改革,不斷提高教學質量。
參考文獻:
[1]唐時俊.探索工商管理專業(yè)新型應用型人才培養(yǎng)模式[J].物流工程與管理,2009.
【關鍵詞】工商管理 ; 仿真實訓 ; 實驗室建設
【中圖分類號】G64 【文獻標識碼】B 【文章編號】2095-3089(2014)27-0028-01
隨著社會經濟結構轉型和經濟的快速發(fā)展,工商管理類專業(yè)建設不斷走向成熟。以培養(yǎng)懂業(yè)務、善經營、會管理的高等應用型人才為目標,以技能培養(yǎng)為特色,因此,工管類專業(yè)課程建設的重要性日益凸顯。仿真實訓可以不斷探索工商管理學科教育教學改革,展示專業(yè)教學成果的重要成果;同時是加強財經類院校師生學習交流的重要紐帶;是推進校企合作和人才培養(yǎng)模式改革的重要抓手;更是提高學生實踐能力,施展學生聰明才智,提升學生就業(yè)競爭力的重要平臺。
一、工商管理學科課程的顯著特征
1.綜合性特征
工商管理從縱向角度看,涵蓋管理理論、財務管理、市場營銷、組織行為學、財經英語、國內外經濟、投資理財、商法、合同法等方面的理論知識。從橫向角度看,又涉及不同的行業(yè)和地域,涵蓋管理學、商品學、供應鏈、市場營銷、商法等不同的學科。隨著網絡技術的發(fā)展和普及,電子商務也在工商管理領域被普遍應用。由此可以看出工商管理學科具有極強的綜合性特征。
2.實踐性特征
該學科是專門研究工商管理的具體過程,所要掌握的主要內容是業(yè)務的具體操作方法及基本技能與技巧。如怎樣挖掘潛在客戶,與客戶建立長期聯系,怎樣計劃組織領導執(zhí)行, 以及如何進行商務溝通,制定產品、價格、渠道、促銷等市場戰(zhàn)略,客戶關系如何維護,這些內容都具有極強的實踐性特征。
3.動態(tài)性特征
近年來,隨著用人單位對管理和經濟專業(yè)本科畢業(yè)生,在實踐能力方面的要求越來越高的特點,管理和經濟專業(yè)的教學實踐環(huán)節(jié),在其課程教學體系中的重要性日益凸顯。許多高校本著“厚基礎、寬口徑、高素質、強能力”的目標,投入了大量的人力、財力和物力,建立了形式多樣的模擬實驗室,希望通過仿真實訓這一重要的實踐教學工具,達到培養(yǎng)學生高效實踐能力的目的。
二、工商管理學科課程仿真實訓構建的必要性
1.社會發(fā)展需要
隨著中國經濟的持續(xù)高速發(fā)展,環(huán)渤海地區(qū)經濟的國際化水平在迅速提高,根據地區(qū)改革發(fā)展規(guī)劃綱要,要優(yōu)先發(fā)展現代服務業(yè),將更加吸引國內外工商、金融界對北方地區(qū)投資 經營的熱情。在這一大的市場環(huán)境下,無疑對目前的專業(yè)人才市場產生巨大的影響,對工商管理類專業(yè)人才的需求量也大大增加。
2.專業(yè)建設需要
學院現有實訓室只能滿足少量的實踐教學,大部分為普通機房設置的實訓室,結構基本一致,規(guī)劃單一,難以體現工商管理類專業(yè)特色,目前只能滿足部分課內實訓教學需要,建設時沒有考慮職業(yè)特色,沒有考慮職業(yè)崗位需要,急需建設具有職業(yè)特色的綜合實訓基地,才能滿足專業(yè)建設需要。
3.人才培養(yǎng)需要
在課堂理論教學中,內容往往不夠生動,學生學習興趣不濃。而學生在模擬實訓環(huán)境中不但可以進行實際的業(yè)務操作,而且也能親自體驗公司管理的風險和樂趣。如:學生可以熟悉和掌握公司的物流、資金流和信息流的運作方式;體會公司中不同職位的感覺、相應的具體工作和互動關系;掌握利用網絡資源來尋找有利信息的基本技巧。在這里每個學生都扮演著各自不同的角色,共同面對幾近真實的模擬公司環(huán)境,真正成為公司業(yè)務的主角,從而激發(fā)了學生學習的興趣和熱情。
三、工商管理學科課程仿真實訓構建的內容改革研究
1.仿真企業(yè)環(huán)境
“模擬企業(yè)環(huán)境”是指通過實驗室布局建設,為學生提供一個高度仿真的企業(yè)現實工作環(huán)境。在一個虛擬的公司環(huán)境中,學生扮演公司業(yè)務流程的不同當事人, 并進行逼真的模擬性操作。采用這種方式讓學生有一個身臨其境的感覺,仿佛真的置身于企業(yè)的實際工作環(huán)境中,促使學生更加主動思考,加入群體組織中完成任務。
2.仿真職能崗位
以實習資料為基礎,學生實行輪崗制,將扮演不同職位部門人員,模擬操作相關的公司管理實務,熟悉和掌握各種業(yè)務技巧,體會客戶、供應商、銀行和政府機構的互動關系,真正了解公司的物流、資金流、信息流的運作方式。能夠全面提高學生的綜合實操能力,培養(yǎng)出具備實際動手能力和決策能力的高素質應用型人才,以便未來走出校門后可以立即勝任工作。
3.仿真企業(yè)流程
將學生分配好職位之后,要求學生按照企業(yè)的內部控制制度模擬企業(yè)運作的真實業(yè)務流程,如市場策劃環(huán)節(jié)。這樣,在“模擬工商管理”的教學中,學生將所學的基礎理論和專業(yè)知識在虛擬的公司管理環(huán)境中運用,并進一步熟悉和掌握公司管理的常規(guī)業(yè)務技能,系統(tǒng)的深化了理論與實踐的有機結合,體會到企業(yè)日常經濟業(yè)務的運行模式,從而為將來從事管理工作打下堅實的基礎。
四、工商管理學科課程仿真實訓實驗室管理的對策研究
1.硬件設備的管理
為了配合教學和實踐,很多模擬實驗室配有計算機、投影儀、電子顯示屏、沙盤、掃描儀、打印機等一些多媒體教學設備。其中,有些設備結構復雜、價格昂貴,一旦發(fā)生故障,就會影響正常教學工作,所以為避免產生教學事故,平時應注意這些設備管理和維護。設備統(tǒng)一集中管理,并歸類造冊以便能及時提供使用,同時做好使用記錄。按照要求對設備進行定期檢查、保養(yǎng)和維修。
2.專業(yè)模擬軟件的維護
必須熟悉模擬軟件相關專業(yè)知識,進一步研究專業(yè)模擬軟件的操作步驟和設計思路。專業(yè)軟件一般都價格昂貴,投入金額較大。為了能夠降低投入成本,可以與某些著名軟件開發(fā)公司建立校企合作機制,取得軟件的免費使用權, 同時還可以鼓勵教師或高年級學生根據教學需要,自行開發(fā)相關專業(yè)模擬軟件。
3.人員的管理
應該定期對實驗室人員進行技能培訓,包括計算機維護技能和專業(yè)知識技能兩類培訓。 由于計算機知識和專業(yè)知識的更新日新月異,所以對于實驗室人員的培訓應是長期工作。其次,必須制定實驗室人員管理方案。將具體工作落實到每個人,做到人盡其職、賞罰分明。再次, 還應要求實驗管理人員制定每項模擬實驗的實驗指導書、任務書和操作流程,并在實驗過程中對學生進行實時輔導,指導學生完成實驗。
綜上所述,通過模擬企業(yè)經營管理,讓學生體驗企業(yè)間的競爭,熟悉生產制造、渠道建設、訂單爭取等多個環(huán)節(jié)的運營模擬,提升學生系統(tǒng)思考、整體構架的企業(yè)運營和管理能力,激發(fā)大學生自主創(chuàng)業(yè)的熱情,提高大學生自主實踐、就業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)的綜合能力。
參考文獻
關鍵詞:營銷專業(yè);課程體系;整合;優(yōu)化
培養(yǎng)多層次、復合型、應用型人才是市場發(fā)展的必然要求,是普通高等院校市場營銷專業(yè)培養(yǎng)學生的目標?,F代企業(yè)成功的基礎在于擁有創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略,以及創(chuàng)造未來的核心技術。企業(yè)戰(zhàn)略的實現離不開創(chuàng)造需求的市場營銷策略和技術,尤其在剩余經濟的條件下,營銷的理念和技術,營銷專門人才隊伍的水平和素質對企業(yè)生存發(fā)展的重要性更為突出。近幾年來市場營銷的理論和思想已經滲透到更多的領域,營銷人才也在市場經濟的發(fā)展中施展了他們的才華,可以說,經濟越發(fā)展,越需要營銷人才發(fā)揮作用。市場營銷專業(yè)課程體系整合優(yōu)化,營銷課程的實用性及與市場的貼切性,在很大程度上決定了營銷專業(yè)畢業(yè)生的知識結構合理與否,決定了其實踐能力的高低,更會在很大程度上決定了營銷專業(yè)畢業(yè)生的市場競爭力和生命力。
1市場營銷專業(yè)學生專業(yè)知識的立足點分析
市場營銷專業(yè)學生專業(yè)形成什么樣的知識結構、能力和素質,取決于所確定的培養(yǎng)目標。市場營銷專業(yè)人才的培養(yǎng)目標應為具有較好的創(chuàng)新精神,掌握扎實市場營銷知識,擁有一定市場營銷技能和較強綜合職業(yè)能力,主要為企業(yè)和事業(yè)單位服務的應用型營銷人才。培養(yǎng)目標是大學根據社會人才需求情況在一定的專業(yè)人才培養(yǎng)理念的指導下制定的人才培養(yǎng)的方向和目的。在培養(yǎng)計劃中它規(guī)定著專業(yè)人才的培養(yǎng)規(guī)格和要求,也規(guī)定著專業(yè)人才的培養(yǎng)方法和途徑。課程設置是為培養(yǎng)目標服務的,目標中所規(guī)定的人才培養(yǎng)的規(guī)格或素質要求直接影響著課程的結構,課程之間的聯系和課程的水平。因此,培養(yǎng)目標既是課程設置的依據,同時又是課程所要達到的目的。市場營銷專業(yè)學生專業(yè)知識的立足點是營銷專業(yè)課程內容安排的基礎,是與社會、企事業(yè)單位對營銷人才需求緊密相關的。
1.1從市場營銷學生從業(yè)崗位職能看其專業(yè)知識的立足點
市場營銷專業(yè)的畢業(yè)生應該具備銷售產品和服務的能力,應該大致適應社會和企事業(yè)單位各種與營銷有關的工作。社會和企事業(yè)單位各種與營銷有關的工作分布范圍較廣,性質差異很大。從市場營銷工作職位的情況看,可以包括廣告管理經理、品牌經理、銷售管理經理、促銷經理、營銷會計主管、市場分析員、營銷主管、公共關系經理、售后服務經理等。這些崗位所需要的工作技能和專業(yè)知識均屬于復合狀態(tài),可以大致分為兩類,一是與營銷相關的知識,二是崗位屬性所確定的專業(yè)知識。不同崗位所需要的兩類知識有些是在營銷大的知識系統(tǒng)內便可涉及,如品牌經理所需要的營銷知識和品牌塑造及品牌管理的知識,在營銷專業(yè)的骨干課程中都有所闡述;有些則在營銷專業(yè)大的知識系統(tǒng)內較少涉及,如涉及產品功能的知識,需要開設專門的課程以期完善學生的知識體系。這樣就出現一個問題,即在學生有限的學時限制內,開什么課為好?我們認為,應該選擇企業(yè)管理專業(yè)大類的課程開設為好,一則市場營銷專業(yè)本身就是與企業(yè)管理專業(yè)相近的專業(yè),企業(yè)的營銷職能本身就是企業(yè)管理職能的重要組成部分,兩個專業(yè)的學生就業(yè)崗位互換的可能性較大;二則便于課程的安排。至于那些在營銷專業(yè)大的知識系統(tǒng)內較少涉及的知識內容,在學生日后到實際工作中,根據自身的從業(yè)情況再進行有針對性的培訓加以解決。
1.2從營銷在企業(yè)運行功能中的鏈條關系看其專業(yè)知識的立足點
從事營銷業(yè)務的企業(yè)有很多種,但營銷業(yè)務在各類企業(yè)中的地位,營銷在企業(yè)運行功能中的鏈條關系是不同的,主要有以下幾種類型:一為制造商(生產商)。制造商生產出產品(有形產品),必須通過營銷環(huán)節(jié)進行銷售,這里又可根據其銷售網絡的實網與虛網的比例分三種模式。第一種為純實網,即制造商將全部的營銷業(yè)務納入其經營范圍,這種企業(yè)所涉及的營銷活動最全面,銷售策劃、銷售組織、促銷安排、廣告落實、運輸儲運等,但這種模式不涉及渠道商的管理業(yè)務;第二種為純虛網,即制造商將全部的營銷業(yè)務交由專業(yè)的渠道商(中間商)經營,這是專業(yè)化分工協(xié)作最徹底的一種模式。制造商僅需要與渠道商就銷售業(yè)務進行銜接與協(xié)調,渠道商承擔起主要的營銷業(yè)務;第三種為實網與虛網相結合,即制造商自己開展一部分的營銷業(yè)務,同時通過招商,將另一部分營銷業(yè)務交由渠道商經營,這是最常見的銷售網絡組建模式。這種做法對于制造商來說,所涉及的營銷業(yè)務最多,是前兩種模式之和。二為渠道商。渠道商包括經銷商或商、批發(fā)商或零售商。這是典型的以銷售為主營業(yè)務的商業(yè)企業(yè),所涉及的營銷業(yè)務較多,但渠道商要與制造商合作才能開展業(yè)務,因此營銷業(yè)務總體上要少于制造商的第三種模式。三為服務產品(無形產品)制造商。由于純粹的無形產品本身特性的決定,不能通過銷售渠道進行銷售,因此這類企業(yè)的營銷業(yè)務必然較之有形產品制造商為少,當然其營銷有其特殊性。根據企業(yè)的這些實際情況,營銷專業(yè)的課程體系應該包括最全的知識內容,這樣當學生在實際中遇到具體的企業(yè),處理實際的營銷業(yè)務時,才有可能做到有所取舍,應對自如,不會出現不知道的知識盲點。因此我們認為,營銷專業(yè)的知識立足點應該建立在制造商實網與虛網相結合的經營模式上,以此形成課程體系。
2市場營銷專業(yè)與相關專業(yè)的相同課程內容設置對比分析
市場營銷專業(yè)的課程體系和授課內容由于其涉及的營銷問題和環(huán)節(jié)較多,因此有許多課程或內容,從開設課程的角度看,有些課程既是市場營銷專業(yè)的專業(yè)基礎課或選修課,又是相近專業(yè)的重要專業(yè)課。對這些課程或內容從市場營銷專業(yè)知識體系的角度,形成其授課的內容主體及重點,突出營銷知識在這些課程或內容中的主體地位,其他專業(yè)的課程或內容要為營銷專業(yè)的課程或內容配套,形成有機的結合,實現市場營銷專業(yè)的課程體系在與其他相關專業(yè)課程融合的狀態(tài)下的合理性、完整性。
2.1市場營銷專業(yè)與工商管理專業(yè)
工商管理專業(yè)是一門應用十分廣泛的專業(yè),它的目標是培養(yǎng)能夠掌握工商管理前沿理論和專業(yè)實用技能,通過運用現代企業(yè)管理的方法和手段來進行經營決策和有效管理的工商管理人才,市場營銷僅是工商企業(yè)運營功能中的一個重要功能(環(huán)節(jié)),兩個專業(yè)同屬一個大的學科體系。因此市場營銷專業(yè)的課程體系中,有很多課程同屬于工商管理專業(yè)的課程,這里僅以《企業(yè)戰(zhàn)略管理》說明兩者在內容設置上的異同:對于大企業(yè)來說,企業(yè)戰(zhàn)略包括三個層面的內容。一是企業(yè)最高層面的戰(zhàn)略問題,屬于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,是關于企業(yè)發(fā)展的謀略。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略就是對企業(yè)發(fā)展整體性、長期性、基本性的謀略。一般而言,企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略涉及企業(yè)中長期干什么、靠什么和怎么干等三大方面的問題;第二個層面屬于企業(yè)業(yè)務戰(zhàn)略,對于實施多元化經營的企業(yè)來講,企業(yè)同時涉及多個業(yè)務(產業(yè))領域,業(yè)務戰(zhàn)略明確企業(yè)在各個產業(yè)領域中的生存、競爭與發(fā)展之道,是對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的分解落實;第三個層面屬于企業(yè)功能戰(zhàn)略,是企業(yè)各個運行功能執(zhí)行部門根據企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務戰(zhàn)略的要求所形成的支持性戰(zhàn)略,是對企業(yè)業(yè)務戰(zhàn)略的分解落實。很明顯,市場營銷專業(yè)和工商管理專業(yè)在開設《企業(yè)戰(zhàn)略管理》課程時應有不同的側重點和講解角度,市場營銷專業(yè)的側重點在營銷戰(zhàn)略的制定、營銷戰(zhàn)略的實施、營銷戰(zhàn)略如何體現企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務戰(zhàn)略的意圖;工商管理專業(yè)的相關課程就應該以說明企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為主。
2.2市場營銷專業(yè)與廣告專業(yè)
市場營銷專業(yè)和廣告專業(yè)都會涉及到廣告的內容,從市場實際運行的情況看,在專業(yè)化分工協(xié)作的市場格局中,企業(yè)作為廣告制作品的使用者,將其制作廣告的意圖明示給廣告商,廣告商將其意圖變成具體的廣告文案及形式,選擇合適的媒介,實施廣告策略,企業(yè)與廣告商是合作的關系。市場營銷專業(yè)的學生應該站在制造商的角度,主要學習和掌握廣告在企業(yè)營銷戰(zhàn)略的實施、營銷策略的運用、在樹立企業(yè)品牌和產品品牌中的作用等方面的內容,從中總結出制作廣告的意圖,并能將企業(yè)實施廣告策略的意圖準確、及時地與廣告商溝通,便于廣告商設計、創(chuàng)意出合適的廣告文案作品及廣告的具體形態(tài)。自然廣告專業(yè)的學生主要應學習如何根據企業(yè)的廣告策略的意圖進行廣告的設計與創(chuàng)意,當然廣告專業(yè)的學生也應學習相應的市場營銷專業(yè)的知識,只有如此兩個專業(yè)的學生才能搭建在知識層面上合作的基礎。因此在市場營銷中有關廣告的課程,在內容設置和講解中,應該體現這樣的對應關系。
2.3市場營銷專業(yè)與電子商務專業(yè)
近年來,隨著企業(yè)的經營日趨復雜,令從業(yè)者更加重視對人才的培養(yǎng)和應用。因此對于以培訓培養(yǎng)各行各業(yè)一線從業(yè)人員以及基層管理者為目標的高職高專來說,如何更好的適應市場的變化和不同行業(yè)的需求,將成為課程教學改革過程中有待解決的重點和難點。
與本科培養(yǎng)的基層管理人員和中職中專培養(yǎng)的技術人員不同,高職高專的工商管理相關專業(yè)一方面注重對于學生理論知識、操作技能的培訓,一方面也希望幫助學生打下管理的基礎,以便幫助其在就業(yè)后不斷發(fā)展自己的職業(yè)生涯。因此在核心專業(yè)課上如何能夠同時實現以上兩個目標,成為了學校和教師們研究的關鍵。以筆者所在的包頭鋼鐵職業(yè)技術學院為例,在經過幾年的探討和研究之后,于2015年起在工商管理系下設的酒店管理、物流管理等專業(yè)大一新生中實施了全新的課程體系和教學大綱。新的課程體系中,部分專業(yè)由筆者本人帶頭負責制定并執(zhí)筆,在嘗試更新實用課程的同時,將核心專業(yè)課改革成為“理實一體化”課程,即理論和實踐在教學中同時進行、邊講邊練,例如酒店管理專業(yè)中的《餐飲服務與管理》、《前廳與客房管理》,物流管理專業(yè)中的《運輸管理實務》、《倉儲管理實務》等。既區(qū)別于本科的“講”和中職中專的“練”,又區(qū)別于本校學生之前先結課再集中一個月實訓的方法,經過一年多的實踐已取得了較好的教學效果,也得到了學生和任課教師的認可。
本次教學改革主要取得了以下幾個層面的創(chuàng)新和改進:
一、理論結合實際,注重技能培養(yǎng)
受在校期間成本和環(huán)境約束,多數高職院校配備的實訓設備只能滿足日?;窘虒W需要,很難滿足每個學生的不同培養(yǎng)需求。在進行該項課程改革之后,授課教師不僅將過去“自導自演”的課堂教學更改為與學生互動、邊講邊練的全新模式,更充分發(fā)揮了教具的分級指導作用。
如在酒店管理專業(yè)的《餐飲服務與管理》理實一體化課程中,在擺臺的教學環(huán)節(jié),教師先發(fā)放宴會擺臺標準圖示,以便學生直觀地看到作業(yè)標準、細節(jié)以及成品效果圖。第二步則是教師利用實物餐具進行現場擺臺演示,分解動作、提示要點和難點。第三步請學生上臺進行練習,其他學生進行觀摩,從而發(fā)現初次擺臺容易出現問題的關鍵點,進一步思索、探討如何解決。第四步由教師為每位學生發(fā)放模擬餐具(塑料或紙制品),用于練習一個餐位的擺放順序和掌握距離,既解決了集中實訓時輪流使用餐桌、空閑時間太長的問題,又避免了學生怕打破餐具的拘束,以較少的成本和時間極大地提高了學生對于餐具間微距離的把握。第五步則是利用實物陶瓷餐具和玻璃酒具擺十人宴會臺、觀摩與模擬餐具單獨練習的同時進行,對整個班級的學生進行了有效的分流,保證了人人有任務、處處有收獲。
二、引入技能競賽,提高操作要求
與各企業(yè)自定義的作業(yè)標準不同,在新的理實一體化課程中,工商管理系創(chuàng)新引入了全國職業(yè)院校技能大賽的操作標準,用統(tǒng)一的標準來要求、培養(yǎng)學生,希望以競賽推動教學,以教學帶動競賽。
例如在酒店專業(yè)的教學過程中,為學生配備尺子以測量微距離,不斷找出差距予以改進,經過反復思索、探討,到課程結束時已基本能達到技能大賽的標準。借助課程改革成果,在2016年4月舉辦的高等職業(yè)院校技能大賽(暨全國職業(yè)院校技能大賽選拔賽)中,該專業(yè)選派的三名選手克服學校初次派對參賽零經驗、經費不足的重重困難,憑借過硬的技術一舉獲得兩個二等獎、一個三等獎,受到主辦方和其他院校的廣泛關注。這令人驚嘆的成績,正是來源于課程的改革創(chuàng)新和教師的日常嚴格要求,而這樣的成績也可以被應用在今后的教學過程中,引導、幫助更多的學生有目標、有信心的成長進步、學習經驗,也從側面證實了本項教學改革的成功之處。
而在物流專業(yè)中,更是借鑒了之前參加自治區(qū)物流技能大賽的獲獎經驗,進一步完善實訓室,充分利用該項資源開展校內物流技能比賽,督促學生練習、進步,也為未來參賽篩選素質高、技術硬的選手,可謂一舉多得。
三、豐富教學內容,提高整體素質
在之前的教學過程中,更注重理論傳授和技能訓練,而在新的教學環(huán)節(jié)中,通過身邊案例分析、場景模擬以及管理和個人素質提升等模塊的加入,整體提高了學生素質,幫助他們更好地應對未來的求職和就業(yè)。
比如不再單一采用眾所熟知的經典案例,而是更多地結合實際,分析身邊生活和工作中涉及的與行業(yè)相關的案例,時效性更強,也更接地氣,提高學生參與的興趣和積極性,以便在未來更好地應對工作中可能出現的各種意外情況。
同時,工商管理相關專業(yè)不僅培養(yǎng)學生成為一線技能型人才,更希望他們能夠在行業(yè)中盡快立足并闖出自己的天地,因此嘗試在教學過程中加入了對個人素質提升的培養(yǎng)。除基本教養(yǎng)、文化和工作態(tài)度外,還引導學生們思考如何對工作后的自己進行角色定位,思考如何站在同事、領導、客戶的角度和需求上考慮問題,以及如何通過在校期間的生活逐漸轉變自己,做好充足的就業(yè)準備。獲得學生的認可后,再進一步引導他們思考自己想達到的職業(yè)目標,比如設想中年后的自己所期望的生活和工作環(huán)境、職位以及薪酬,再搭建一步步實現目標的橋梁和計劃,既為盲目的大學生活尋找到正確的方向和道路,又為更好的適應社會做好各種準備。而這其中,不可或缺的就是專業(yè)名稱“工商管理”中的“管理”兩個字了。在知識傳授和技能培養(yǎng)之外,也為課程設定了第三條主線——管理能力的提升。通過潛移默化引入的管理理念、案例幫助學生逐步認識到管理在企業(yè)中所能起到的巨大作用,以及良好的管理能力將對自身職業(yè)發(fā)展貢獻的力量,引發(fā)其學習、思考的興趣,培養(yǎng)其不同的管理能力,或揚長,或補短。經過一系列努力,這一屆的學生普遍更喜歡在課堂上分享新的經歷和想法,并且能夠對生活中出現的相關事件做出相對客觀公正的評價,真正做到了技能與管理并重。
四、突出實用目的,改革考核模式
課程改革中另一項創(chuàng)新就是摒棄了傳統(tǒng)的筆試環(huán)節(jié),將復習、考試轉化為任務驅動的考核模式。通過學生抽取不同的考核主題,將本學期所學所練充分應用到任務中,從設計、籌備到技能展示、問題處理等一系列過程,直接考核學生在每個環(huán)節(jié)的能力和收獲,再對最終結果予以評價。一方面在學期初就對學生造成了一定壓力,促使其更用心的進行學習、練習,另一方面也比傳統(tǒng)筆試更客觀、全面、合理,更能從考核過程中發(fā)現存在的問題并進行進一步的指導,取得更好的反饋和效果。
總而言之,對高職工商管理相關專業(yè)理實一體化課程進行的教學改革取得了一定的效果和成績,但由于實踐過程目前只經過了一年多的檢驗,在未來對學生的培養(yǎng)和應用過程中,要注意不斷總結經驗,尋找存在的問題并不斷改進,才能緊跟相關行業(yè)的變化趨勢,培養(yǎng)出更多符合行業(yè)需求的人才,也能進一步促進專業(yè)的發(fā)展。