旅游市場(chǎng)市場(chǎng)調(diào)研精選(九篇)

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第1篇：旅游市場(chǎng)市場(chǎng)調(diào)研范文

大學(xué)生旅游的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告【一】

大學(xué)生旅游的趣向和取向是我們進(jìn)行合理開發(fā)和規(guī)劃大學(xué)生旅游市場(chǎng)的前提和基礎(chǔ)，而對(duì)大學(xué)生旅游趣向和取向的開發(fā)其本身就是一個(gè)系統(tǒng)工程，必須根據(jù)大學(xué)生的需求來確定市場(chǎng)開發(fā)的方式。通過本文第一、第二部分的闡述和分析，我們了解到大學(xué)生從旅游趣向到對(duì)旅游取向的轉(zhuǎn)換，會(huì)受到各種因素的影響，并根據(jù)影響因素進(jìn)行了深入的分析，但同時(shí)也給我們帶來了許多新的思考。在這里我們主要沿引營(yíng)銷學(xué)里4C理論中的消費(fèi)者和成本這兩個(gè)方面對(duì)其開發(fā)模式進(jìn)行大學(xué)生旅游的二向性分析。4C理論是由美國營(yíng)銷專家勞特朋教授在1990年提出的，它以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，重新設(shè)定了市場(chǎng)營(yíng)銷組合的四個(gè)基本要素。即消費(fèi)者（Consumersneeds）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）。

1、大學(xué)生旅游的取向性思考——消費(fèi)者（Consumersneedsandwants）

大學(xué)生旅游市場(chǎng)的流向，決定了旅游產(chǎn)品開發(fā)的方向。而這一切都需要以消費(fèi)者的需求作為支撐，但這種需求又經(jīng)常處在矛盾和沖突之中，就像是生產(chǎn)過剩與購買力不足之間的尖銳矛盾。能否提供適銷對(duì)路的產(chǎn)品組合來滿足多樣化需求顯得尤為必要。根據(jù)大學(xué)生旅游趣向，來滿足大學(xué)生對(duì)旅游的需要。我們把大學(xué)生旅游的客源市場(chǎng)流向分為文化科研類、戶外運(yùn)動(dòng)類和休閑交友類，并進(jìn)一步細(xì)分為追憶旅游、調(diào)研旅游、科技旅游、修學(xué)旅游、工業(yè)旅游、生態(tài)旅游、探險(xiǎn)旅游、體育旅游、交友旅游、情侶旅游、觀光旅游、鄉(xiāng)村旅游等3個(gè)大類12個(gè)小項(xiàng)。

（1）文化科研類（調(diào)研旅游、追憶旅游、科技旅游、修學(xué)旅游、工業(yè)旅游、生態(tài)旅游）。強(qiáng)調(diào)對(duì)大學(xué)生旅游資源市場(chǎng)開發(fā)時(shí)的學(xué)習(xí)性，滿足大學(xué)生在消費(fèi)旅游產(chǎn)品的過程中，以達(dá)到豐富知識(shí)，開闊視野的目的。

（2）戶外運(yùn)動(dòng)類（探險(xiǎn)旅游、體育旅游）。強(qiáng)調(diào)對(duì)大學(xué)生旅游資源市場(chǎng)開發(fā)時(shí)的運(yùn)動(dòng)競(jìng)技項(xiàng)目，刺激大學(xué)生的求新、求異的探索獵奇需要，滿足年輕人對(duì)運(yùn)動(dòng)和競(jìng)技活動(dòng)的需要。

（3）休閑交友類（鄉(xiāng)村旅游、觀光旅游、交友旅游、情侶旅游）。強(qiáng)調(diào)對(duì)大學(xué)生旅游資源市場(chǎng)開發(fā)時(shí)的休閑交友功能，有效減緩大學(xué)生學(xué)習(xí)壓力。

2、大學(xué)生旅游的取向性思考——成本（Cost）

大學(xué)生心理防御機(jī)制對(duì)其旅游趣向和取向有著強(qiáng)烈地制約作用，對(duì)旅游產(chǎn)品價(jià)格的合理定位是打破這種防御機(jī)制的可行方式。針對(duì)大學(xué)生自身的情況和來自家庭、學(xué)校和社會(huì)環(huán)境的影響，可以根據(jù)大學(xué)生的特點(diǎn)及消費(fèi)特點(diǎn)采用不同的定價(jià)方式。在一般情況下，普通商品的需求量與價(jià)格之間存在著反方向變動(dòng)的關(guān)系。對(duì)于旅游產(chǎn)品來說，因其本身涵蓋了商品的概念，所以在總體上這個(gè)規(guī)則依然適用。特別是在如今大學(xué)生還沒有固定收入，其旅游支出還來源于父母資助，價(jià)格彈性機(jī)制顯得十分敏感。如此可見，價(jià)格對(duì)旅游需求的影響同樣是至關(guān)重要的。大學(xué)生在某一特定時(shí)期內(nèi)愿意并且有能力出游的概率會(huì)隨著旅游產(chǎn)品的價(jià)格的變化而變化。

大學(xué)生對(duì)旅游費(fèi)用的預(yù)算都是一籃子的。這就要求在互補(bǔ)性旅游商品的價(jià)格上予以大學(xué)生優(yōu)惠，以便減小其價(jià)格限性因素對(duì)旅游趣向到旅游取向的轉(zhuǎn)換。這些互補(bǔ)性旅游商品是指能滿足旅游者其它需要的產(chǎn)品項(xiàng)目。比如，大學(xué)生旅游者在旅行過程中，對(duì)吃、住、行、購物等物品和服務(wù)均有所需求，而這些項(xiàng)目的價(jià)格將影響對(duì)本種旅游產(chǎn)品的需求量。當(dāng)互補(bǔ)品的價(jià)格上升時(shí)，對(duì)本種旅游商品的需求量就會(huì)下降。所以在制定旅游產(chǎn)品的價(jià)格時(shí)，可以采用滲透定價(jià)策略和差別定價(jià)策略為主的交叉性定價(jià)策略，以較低價(jià)格策略獲得市場(chǎng)準(zhǔn)入通行證，使旅游產(chǎn)品以物美價(jià)廉的形象吸引大學(xué)生，迅速占領(lǐng)大學(xué)生旅游市場(chǎng)。

3、大學(xué)生旅游的取向性思考——便利（Convenience）

要想使大學(xué)生從旅游動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)化為實(shí)際的行動(dòng)，其中一個(gè)必不可少的環(huán)節(jié)就是便利，既是購買的方便性。這要求開發(fā)者要深入了解大學(xué)生的旅游購買方式和偏好，讓大學(xué)生旅游消費(fèi)的同時(shí)，也享受到這種消費(fèi)給自己帶來的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。而這種便利主要體現(xiàn)在能否直接為大學(xué)生提供較為明確的旅游路線，能否為大學(xué)生直接提供更多旅游咨詢服務(wù)，能否為大學(xué)生提供更多的可選擇的旅游方式。大學(xué)生旅游本身具有多樣性和受限性，這就對(duì)旅游信息的傳遞者提出了更高要求，要把便利原則貫穿營(yíng)銷活動(dòng)的全過程。信息的傳遞一般可以通過高校團(tuán)學(xué)會(huì)、學(xué)生社團(tuán)及校園機(jī)構(gòu)等中間渠道，只有緊密地加強(qiáng)與這些中間機(jī)構(gòu)的聯(lián)系才能更好地促成旅游的行為的發(fā)生。

（1）通過高校團(tuán)學(xué)會(huì)、學(xué)生社團(tuán)向大學(xué)生提供旅游產(chǎn)品的相關(guān)信息，定期定時(shí)的向團(tuán)學(xué)會(huì)或社團(tuán)提供旅游產(chǎn)品相關(guān)資料；并可不定期的與這些學(xué)生組織開展一些與旅游有關(guān)聯(lián)誼活動(dòng)，增強(qiáng)大學(xué)生對(duì)旅游產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)。

（2）通過校園機(jī)構(gòu)向大學(xué)生開展相關(guān)的旅游咨詢服務(wù)，并可通過與這些機(jī)構(gòu)的合作來共同研發(fā)當(dāng)前大學(xué)生所需的旅游產(chǎn)品，校園機(jī)構(gòu)可采用人員錄用制度，對(duì)貧困大學(xué)生進(jìn)行優(yōu)先考慮，在校園營(yíng)造一種良好地氛圍。

（3）通過在校園張貼海報(bào)、發(fā)放單頁、視頻宣講等形式來傳達(dá)相關(guān)的旅游產(chǎn)品信息，為大學(xué)生提供更多的可供選擇的旅游產(chǎn)品。

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4、大學(xué)生旅游的取向性思考——溝通（Communication）

大學(xué)生希望通過旅游來滿足其內(nèi)心情感的匱乏，但在各種因素的影響下形成的心理防御機(jī)制卻制約了旅游的行為的發(fā)生，而溝通是解決這些問題的重要方式，以引導(dǎo)心理防御機(jī)制朝有利于旅游的行為發(fā)生角度的轉(zhuǎn)化。這種溝通著眼于旅游者與開發(fā)者之間雙向的溝通，增進(jìn)雙方的相互了解，使開發(fā)者擁有自己忠實(shí)的顧客，使顧客能買到真正適合自己的產(chǎn)品。()而這一切在具體方式上可體現(xiàn)為如何使得公共關(guān)系得到良好的運(yùn)用，如何讓高校單位為雙向的交流服務(wù)，如何利用發(fā)達(dá)的信息交流工具實(shí)現(xiàn)與大學(xué)生的溝通，這樣才能使大學(xué)生在進(jìn)行趣向-取向的轉(zhuǎn)換時(shí)做到有的放矢。但在目前的買方市場(chǎng)下，更體現(xiàn)在開發(fā)者如何去了解大學(xué)生的旅游需求與旅游顧慮，從不同的途徑去引導(dǎo)大學(xué)生的旅游趣向-取向。

（1）高校單位是為大學(xué)生提供學(xué)習(xí)、交流、鍛煉機(jī)會(huì)的服務(wù)單位，同時(shí)也是人才聚集地，他們知道大學(xué)生基本的需要和生活狀態(tài)。所以市場(chǎng)開發(fā)者應(yīng)通過與高校的教學(xué)單位溝通交流，了解大學(xué)生生活、學(xué)習(xí)狀況，為他們制定專項(xiàng)的旅游產(chǎn)品；讓大學(xué)生參與旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，最終實(shí)現(xiàn)校、企、學(xué)生等三方的共贏。

（2）高校每年的校園活繁多，如校園之春系列活動(dòng)等。將公共關(guān)系策略與旅游產(chǎn)品的開發(fā)結(jié)合起來，以不同形式支持高?；顒?dòng)的開展，比如冠名形式的贊助支持高校團(tuán)學(xué)會(huì)、社團(tuán)及俱樂部舉行比較大型的校內(nèi)外活動(dòng)。讓學(xué)生了解特色旅游產(chǎn)品，達(dá)到宣傳的目的，以此提高旅游產(chǎn)品的知名度。

（3）一個(gè)產(chǎn)品的開發(fā)與推廣需要大量的市場(chǎng)推廣員，而高校恰好擁有大批人力資源。將大學(xué)生渴望得到實(shí)際鍛煉的需要與旅游產(chǎn)品的推廣結(jié)合起來，利用他們幫助宣傳與推銷產(chǎn)品，也讓他們?nèi)フ{(diào)查大學(xué)生旅游市場(chǎng)的一些基本情況，如旅游顧慮等。從而實(shí)現(xiàn)開發(fā)者與消費(fèi)者之間互動(dòng)。

（4）目前，發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)已成為信息交流的主要工具，也是大學(xué)生了解外部信息的主要方式。一方面，旅游開發(fā)者通過建設(shè)吸引力較強(qiáng)的網(wǎng)站來吸引大學(xué)生去主動(dòng)了解相關(guān)的旅游產(chǎn)品信息；另一方面并通過網(wǎng)絡(luò)論壇實(shí)現(xiàn)開發(fā)者與大學(xué)生旅游信息的雙向交流。

大學(xué)生旅游的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告【二】

隨著我們的生活水平不斷提高，旅游消費(fèi)變得越來越熱，出外旅游已成為我們生活中必不可少的部分。在旅游群體當(dāng)中，大學(xué)生是整個(gè)旅游市場(chǎng)的一個(gè)重要而又獨(dú)立的組成部分。大學(xué)生作為社會(huì)的一個(gè)特殊群體，具有一定的經(jīng)濟(jì)獨(dú)立能力和自我生活能力，有相對(duì)寬松的時(shí)間，具有更多的冒險(xiǎn)精神和追夢(mèng)遐想，這些促成了大學(xué)生旅游熱。因此，大學(xué)生作為一支旅游生力軍的地位確實(shí)不容忽視。當(dāng)今全國高校數(shù)量已達(dá)XX多所，在校生人數(shù)超過XX萬人，可見中國的大學(xué)生旅游是一個(gè)巨大的市場(chǎng)。

同時(shí)，國內(nèi)的旅行社達(dá)1.6萬個(gè)，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。但是大學(xué)生旅游卻很少選擇旅行社這條途徑，是大學(xué)生的原因還是旅行社的原因呢？另一方面，旅行社對(duì)于大學(xué)生市場(chǎng)的潛力不是很明了。鑒于這兩點(diǎn)，對(duì)當(dāng)今大學(xué)生旅游的調(diào)查就顯得是有必要的。

所以，我通過自己搭建的個(gè)人網(wǎng)站“一起旅游吧-大學(xué)生自助游”做了相關(guān)調(diào)查。此次調(diào)查的目的在于了解當(dāng)今大學(xué)生旅游的大體情況以及大學(xué)生對(duì)旅行社的態(tài)度，為了解大學(xué)生旅游市場(chǎng)狀況提供最直接最有效的數(shù)據(jù)。同時(shí)通過對(duì)調(diào)查結(jié)果分析，為大學(xué)生的旅游市場(chǎng)開發(fā)提供可行的建議。

一、大學(xué)生旅游的意向

在旅游意向上，有接近95%的大學(xué)生表示非常喜歡旅游，另外5%的大學(xué)生表示一般喜歡。但來自城市和農(nóng)村的學(xué)生卻有明顯的差異，幾乎100％來自城市的學(xué)生有旅游意向，而只有接近85％來自農(nóng)村的學(xué)生非常旅游。引起這一差異的主要原因可能是由來自城市與農(nóng)村的學(xué)生的經(jīng)濟(jì)條件的差異造成的。對(duì)旅游沒感覺的大學(xué)生有66％主要是沒有錢，其中來自農(nóng)村的學(xué)生占74%。

去旅游的目的是欣賞景觀、增長(zhǎng)見識(shí)（62%）和休閑散心（21％），另外找同學(xué)、熟人玩接近16%，而純粹娛樂性質(zhì)上的游玩、觀光不大受大學(xué)生的歡迎。

同時(shí)，調(diào)查也顯示80％以上的大學(xué)生認(rèn)為影響出游最重要的是金錢，15%左右的大學(xué)生認(rèn)為時(shí)間是影響他們出游的重要因素，而5%左右的大學(xué)生認(rèn)為伙伴、宣傳地、朋友意見影響他們。

在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，由于不同學(xué)校的大學(xué)生專業(yè)的差異，有些同學(xué)是出于專業(yè)的目的而選擇去哪里旅行，例如旅游管理專業(yè)，勘探專業(yè)的大學(xué)生，他們由于學(xué)習(xí)目的而選擇旅游。

以上調(diào)查結(jié)果顯示由于大學(xué)生受到來自學(xué)校、家庭、社會(huì)的壓力，故對(duì)旅游的喜愛不同。但大部分人喜歡旅游是來欣賞景觀、增長(zhǎng)見識(shí)，同時(shí)金錢是影響著多數(shù)大學(xué)生出游的主要因素。

二、大學(xué)生旅游的地點(diǎn)與時(shí)間

調(diào)查結(jié)果表明，大學(xué)生偏愛自然風(fēng)景區(qū)，占了總?cè)藬?shù)的54%，表明大學(xué)生更愿意與大自然親近。

其次，旅游目的地選擇民族風(fēng)俗區(qū)有30%左右；有相當(dāng)一部分人選擇繁華城市區(qū)和海濱城市區(qū)，分別約占總?cè)藬?shù)的9%和5％。反而紅色旅游革命區(qū)和高校校園不大受大學(xué)生的歡迎。

在對(duì)于旅游時(shí)間段的安排上，最多人選擇的時(shí)間段是不定期，想去就去，占了總?cè)藬?shù)的56%左右，說明了大學(xué)生都喜歡把外出旅游的時(shí)間由自己自由安排，不受約束。在具體時(shí)間段上，最多人選擇的時(shí)間段是國慶、五一長(zhǎng)假，約占了總?cè)藬?shù)的52％。選擇寒暑假期以及平常的周末出游的人少，分別約占總?cè)藬?shù)的20%和24%。原因可能是一方面寒暑假的假期長(zhǎng)，大多數(shù)學(xué)生都喜歡留在家看電視看書而不外出旅游；而普通周末由于時(shí)間較短，沒有充分時(shí)間做好旅游前的準(zhǔn)備工作和旅行后的休息調(diào)整，不利于出游；另一方面，由于大學(xué)生的課業(yè)比較重，一般會(huì)利用周末進(jìn)行復(fù)習(xí)或預(yù)習(xí)新知識(shí)，還有相當(dāng)部分大學(xué)生利用課余時(shí)間做兼職或參加各種活動(dòng)；故國慶、五一長(zhǎng)假是大學(xué)生旅游的高峰（56%），大學(xué)生有更多的時(shí)間可以自由分配，而且還可以趁黃金周的時(shí)間休息調(diào)整。

三、大學(xué)生旅游的消費(fèi)方式

在選擇旅游消費(fèi)方式上，更多的大學(xué)生選擇自助游，約占51％；其次是選擇個(gè)人游的，占21％；而只有28％的大學(xué)生選擇跟旅游團(tuán)。

調(diào)查結(jié)果表明，大學(xué)生有較強(qiáng)的獨(dú)立自主意識(shí)。在選擇自助游和個(gè)人游的學(xué)生中，高年級(jí)明顯多于低年級(jí)，這可能是高年級(jí)有更多的社會(huì)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；來自城市的學(xué)生明顯多于來自農(nóng)村的學(xué)生，這可能與學(xué)生的個(gè)性有關(guān)。

四、大學(xué)生旅游的方式

在調(diào)查中，大學(xué)生以往出游時(shí)，出游方式選擇與同學(xué)結(jié)伴而游的（約52%）占大多數(shù)，與男（女）友一起的約占21%，數(shù)字表明大學(xué)生大多數(shù)喜歡跟同年齡段的人一起外出旅游，而與家人一起（約6%）和獨(dú)自一人出游（約21%）也占一定比例。在旅伴的選擇上，部分人選擇跟男（女）友一起去旅游，這可能是大學(xué)生旅游的一大特點(diǎn)。大學(xué)生正處于感情萌發(fā)的時(shí)期，與情侶同游一方面可以體驗(yàn)生活，增加旅游樂趣，共同解決旅途中的困難，另一方面又可以促進(jìn)雙方的了解，培養(yǎng)共同興趣、增加雙方的感情。相反，選擇與父母親人同游的人很少，只占6％，這也表明大學(xué)生自主獨(dú)立的意識(shí)在不斷增強(qiáng)。

大學(xué)生選擇旅游地點(diǎn)的因素，以及個(gè)人消費(fèi)水平的差異，旅途距離長(zhǎng)短，個(gè)人愛好等等原因，影響大學(xué)生選擇了不同的出行方式。

五、大學(xué)生旅游的次數(shù)（每年）

調(diào)查顯示，大學(xué)生每年出游次數(shù)為1次為約32%， 2次為約53%，3次為約10%，4次約3% 和5次以上為約2%。

由調(diào)查結(jié)果可知，大多數(shù)大學(xué)生平均每年出游次數(shù)為一到兩次，少數(shù)有條件的學(xué)生也有年出游次數(shù)為三到四次的，但每年出游次數(shù)為五次以上的很少。

六、大學(xué)生旅游的消費(fèi)狀況

在以往外出旅游的花費(fèi)上，游覽、門票占其主要，占總數(shù)的約67%，其次是吃的，約占14%，交通約占19%。而對(duì)旅游地的風(fēng)味小吃上，感覺一般約占33%，喜歡約占46%。而特別喜歡僅約占13%。由此可見，當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)味小吃沒有將其特色表現(xiàn)出來，就深入了解，許多大學(xué)生對(duì)在沒有品嘗時(shí)給予的期望值偏高，而真正品嘗之后，其期望值大打折扣，畢竟青年人對(duì)新鮮事物在感官上都會(huì)給予很高的評(píng)價(jià)，而一旦去體驗(yàn)之后，沒有其想象的好時(shí)，將會(huì)大所失望，這也許是其感覺對(duì)其旅游地的風(fēng)味小吃上感覺一般的比例占較高的原因。在住宿上，一般學(xué)生（約53%）選擇30元左右（人/每晚），可見，大學(xué)生旅游消費(fèi)的要求體現(xiàn)了節(jié)約原則，這可能表明現(xiàn)代的大學(xué)生保持著儉樸節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)，也有可能是大學(xué)生的旅游費(fèi)用大部分還是處于家庭資助。因?yàn)橛?0%左右大學(xué)生的生活費(fèi)是來自家庭資助的。

第2篇：旅游市場(chǎng)市場(chǎng)調(diào)研范文

[關(guān)鍵詞] 體育旅游 市場(chǎng) 現(xiàn)狀 對(duì)策 秦皇島

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國人民的生活水平和余暇時(shí)間不斷增加，旅游逐漸成為人們休閑生活的手段之一。體育旅游是現(xiàn)代旅游業(yè)的重要組成部分，在國民經(jīng)濟(jì)中的地位和作用日益顯著。據(jù)世界旅游組織統(tǒng)計(jì)，2000年全球入境人數(shù)7億多人次，國際旅游收入6000億美元，其中以消遣娛樂、健身康復(fù)為主要目的的比例最大。1996年亞特蘭大奧運(yùn)會(huì)游客35萬人，旅游收入35億美元。體育旅游正在成為旅游熱點(diǎn)和國民經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。在國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中體育旅游能夠增加外匯收入，平衡供需矛盾，為社會(huì)提供大量就業(yè)崗位，促進(jìn)國際交流與合作；同時(shí)有助于增進(jìn)國民的身心健康，改善生活質(zhì)量，弘揚(yáng)民族傳統(tǒng)文化。

秦皇島作為著名的旅游勝地，擁有得天獨(dú)厚的陽光、沙灘等體育旅游的自然資源和文化資源，為發(fā)展體育旅游市場(chǎng)提供了得天獨(dú)厚的外部環(huán)境。本文通過對(duì)秦皇島體育旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀和影響因素的調(diào)研分析，提出促進(jìn)秦皇島體育旅游發(fā)展的對(duì)策，有利于政府職能部門制定發(fā)展規(guī)劃，促進(jìn)秦皇島經(jīng)濟(jì)在“十一五”期間的騰飛有現(xiàn)實(shí)作用。

一、研究?jī)?nèi)容與方法

1.研究?jī)?nèi)容：選取北戴河海濱、山海關(guān)、樂島、昌黎黃金海岸、撫寧南戴河國際娛樂中心、秦皇島奧體中心和國家體育訓(xùn)練基地6個(gè)景區(qū)，對(duì)游客隨機(jī)發(fā)放問卷500份，回收488份，回收率97.6%。其中男性364人，女性224人。“秦皇島體育旅游游客調(diào)查問卷”共涉及：游客基本情況、參加體育旅游的目的、參加體育旅游情況。

2.研究方法：采用文獻(xiàn)資料、問卷調(diào)查、實(shí)地考察、數(shù)理統(tǒng)計(jì)的方法。

二、結(jié)果與分析

1.秦皇島體育旅游現(xiàn)狀

(1)體育旅游人群特征。調(diào)查顯示來秦皇島的游客中河北占26.44%，京津占22.54%，黑龍江遼寧占15.16%，其他35.86%；每年外出旅游3次的占43.46%，2次的占45.31%，1次的占11.23%；旅游時(shí)間主要集中在5月～8月，停留時(shí)間2天居多。說明秦皇島體育旅游以河北、京津?yàn)橹饕驮吹兀忻黠@的季節(jié)和時(shí)間差異。年齡結(jié)構(gòu)：19歲～30歲占32.18%，31歲～45歲占39.24%，45歲～60歲占21.32%，60歲以上占7.26%；文化程度大專以上占58.79%，高中35.21%。其中文化程度越高，出游次數(shù)越多。中學(xué)生、工薪階層占86.72%。月薪收入500元～1000元3.65%，1000元～2000元48.17%，2000元～3000元占37.29%，3000元以上10.89%。說明隨著人們生活水平的提高，文化娛樂、運(yùn)動(dòng)休閑、體育旅游逐漸成為人們的重要需求。

(2)體育旅游目的和方式特征。體育旅游目的分析，觀光游覽占47.38%，休閑度假占29.17%，探親訪友占9.61%，會(huì)議占5.54%，商務(wù)占4.56%。說明觀光游覽和休閑度假是游客來秦皇島的主要目的，是主要體育旅游產(chǎn)品。提高體育旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)，開發(fā)體育旅游文化的科技含量，縮短淡旺供需矛盾是秦皇島體育旅游市場(chǎng)長(zhǎng)期的任務(wù)。出游方式以家庭親友結(jié)伴和個(gè)人旅游為主的游客分別占48.83%和24.76%，單位組織占12.92%，旅行社占7.87%，其他占6.21%。說明秦皇島體育旅游主要以自助游和小群體組合的形式為主，有組織的團(tuán)體體育旅游比重較少，體育旅游由公費(fèi)、團(tuán)體旅游向自費(fèi)、自助旅游，大眾化、個(gè)性化旅游發(fā)展。

(3)體育旅游項(xiàng)目的選擇。游客喜愛體育旅游項(xiàng)目類型調(diào)查中，排在前5位的是休閑、健身、參與、探險(xiǎn)、欣賞。最喜歡的活動(dòng)主要集中在游泳、登山、潛水。冬季體育旅游活動(dòng)參加率較低。體育旅游項(xiàng)目的選擇與年齡、性別、職業(yè)、愛好等因素有關(guān)，19歲～30歲多選擇競(jìng)技性、刺激性強(qiáng)的項(xiàng)目，30歲～45歲多選擇競(jìng)技性、參與性項(xiàng)目，45歲～60歲健身性、休閑性為主。女性多選擇觀賞性、娛樂性、健身性的活動(dòng)內(nèi)容。說明秦皇島體育旅游特點(diǎn)以大海、高山自然資源為主，大眾參與消費(fèi)為主，體育旅游市場(chǎng)處在一個(gè)初級(jí)發(fā)展階段。加強(qiáng)旅游群體的研究，推出滿足不同類型游客、不同層次需求的個(gè)性化產(chǎn)品，是秦皇島體育旅游市場(chǎng)有待解決的問題。

(4)體育旅游消費(fèi)特征。調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示，消費(fèi)總體構(gòu)成中住宿占20.67%，交通占18.11%，游覽占21.01%，飲食占20.8%，購物占11.79%，體育旅游活動(dòng)的消費(fèi)100―200元的占18.76%，200―300元的占52.38%，300―500元的占19.96%，500元以上的占8.9%，其中景區(qū)的門票占較大比重，體育消費(fèi)在總體消費(fèi)的比重偏低。近幾年，隨著高速公路的便捷，自駕車游客增多，停留天數(shù)相對(duì)縮短，旅游旺季明顯集中在周末和節(jié)假日；體育旅游紀(jì)念品缺少地方特色，購買欲望不顯著。反映出體育旅游、經(jīng)濟(jì)收入、文化水平有密切關(guān)系。

2.影響秦皇島體育旅游的因素

(1)體育旅游的目的和產(chǎn)品體系有待提高。體育旅游產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)主要是體育旅游目的地的競(jìng)爭(zhēng)，秦皇島目前市場(chǎng)整體發(fā)展速度、發(fā)達(dá)程度偏低，旅游景區(qū)的開發(fā)多限于觀光游覽，文化產(chǎn)品深層開發(fā)不足，產(chǎn)品鏈沒有深度梯次,致使一些老景點(diǎn)、老品牌的市場(chǎng)價(jià)值和吸引力逐漸衰退。應(yīng)與體育名城，活力港城相適應(yīng)，大力打造體育旅游精品，突出奧運(yùn)戰(zhàn)略，發(fā)展與奧運(yùn)旅游的整體形象相配套體育旅游文化產(chǎn)品，推進(jìn)休閑度假、分時(shí)度假、自駕車俱樂部、航海俱樂部等項(xiàng)目建設(shè)，形成多樣化、復(fù)合性的產(chǎn)品系列，逐步成為國際化、個(gè)性化的特色旅游勝地。

(2)體育旅游營(yíng)銷宣傳推廣體系相對(duì)薄弱。秦皇島體育旅游認(rèn)識(shí)程度的調(diào)查顯示，到秦皇島旅游的外部因素中，受電視、報(bào)刊等新聞媒體的宣傳影響的占38.69%，愛好興趣占39.42%，其他21.89%。內(nèi)部因素中，“增進(jìn)健康”占第一位，“運(yùn)動(dòng)消遣”占第二位，說明體育旅游已逐漸成為滿足人們文化需求的重要途徑。但由于管理體制單一，融資途徑受限，2004年秦皇島GDP收入453.44億元，宣傳投入150萬元，2005年GDP收入501億元，宣傳投入200萬元，體育旅游管理、開發(fā)和營(yíng)銷的專項(xiàng)資金投入更少，尤其針對(duì)京津冀體育旅游產(chǎn)品開發(fā)宣傳僅在媒體的廣告，整體文化宣傳力度不夠，體育旅游的內(nèi)在因素后勁有待提高。

(3)體育旅游服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。秦皇島體育旅游服務(wù)體系中從業(yè)人員流動(dòng)性大，優(yōu)秀人才難以聚集，專業(yè)管理人才短缺，服務(wù)質(zhì)量很難保持穩(wěn)定；對(duì)網(wǎng)絡(luò)雖有一定認(rèn)識(shí)，但信息更新不及時(shí)。要按照國家、行業(yè)的有關(guān)法規(guī)政策，制定涉及娛樂、休閑、交通、餐飲、景區(qū)等各項(xiàng)法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，通過規(guī)范實(shí)施，提高體育旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。

三、結(jié)論與對(duì)策

1.結(jié)論

(1)秦皇島體育旅游市場(chǎng)以初具規(guī)模，大眾體育旅游消費(fèi)占主導(dǎo)位置。

(2)秦皇島體育旅游市場(chǎng)人群構(gòu)成特征與性別、年齡、職業(yè)、文化程度、經(jīng)濟(jì)收入有關(guān)。青少年是秦皇島體育旅游市場(chǎng)的主體。

(3)秦皇島應(yīng)以2008年奧運(yùn)會(huì)分賽區(qū)為的契機(jī)，樹立品牌意識(shí)，走集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)的道路，突出體育旅游產(chǎn)品特色，打造體育名城。

2.對(duì)策

(1)制定體育旅游持續(xù)發(fā)展的遠(yuǎn)景科學(xué)規(guī)劃。體育旅游能夠促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)和文化的發(fā)展，提高人們對(duì)高質(zhì)量生活的理解。根據(jù)體育旅游市場(chǎng)的科學(xué)性和文化的內(nèi)涵，以“長(zhǎng)城、大海、奧運(yùn)”的理念，將自然資源、人文資源、生態(tài)環(huán)境有機(jī)結(jié)合，形成和諧統(tǒng)一的良性循環(huán)。準(zhǔn)確開發(fā)項(xiàng)目的功能、層次，建設(shè)國際一流，國內(nèi)領(lǐng)先的中國足球?qū)W校、國家體委訓(xùn)練基地、河北游泳跳水中心，大力推廣海濱旅游、海洋旅游、沙漠旅游、登山旅游、探險(xiǎn)旅游等體育旅游產(chǎn)品，滿足人們多元化、差異化的消費(fèi)需求，

(2)突出奧運(yùn)品牌，發(fā)揮資源綜合優(yōu)勢(shì)。體育旅游資源是自然和人文特征相統(tǒng)一的表現(xiàn)，發(fā)揮資源的綜合優(yōu)勢(shì)，突出地區(qū)特色，打造奧運(yùn)品牌，才具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。將秦皇島的自然、人文、舒適、刺激等旅游體驗(yàn)進(jìn)行組合，依靠京津冀都市圈和環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈崛起的有利時(shí)機(jī)，建立“京承秦”和環(huán)渤海體育旅游合作金三角，與北京、天津、青島等比鄰?qiáng)W運(yùn)城市聯(lián)手, 優(yōu)化區(qū)域、交通和服務(wù)功能，提升產(chǎn)品檔次, 注重開發(fā)大眾健身旅游、療養(yǎng)為主的線路，實(shí)現(xiàn)與京津冀的旅游區(qū)域相連的旅游大市場(chǎng)。

(3)設(shè)計(jì)產(chǎn)品形象，加強(qiáng)宣傳促銷。體育旅游產(chǎn)品形象設(shè)計(jì)是體育旅游資源開發(fā)的重要環(huán)節(jié)。通過設(shè)計(jì)體育旅游產(chǎn)品形象，加強(qiáng)宣傳和促銷，使富有創(chuàng)意的新產(chǎn)品得以生存和發(fā)展。借助2008年北京奧運(yùn)會(huì)和秦皇島體育資源特色，推出體育健身游，開展徒步游、自行車游、駕車游、探險(xiǎn)游等形式多樣的體育專項(xiàng)旅游活動(dòng)，承接高水平的體育賽事，引進(jìn)國內(nèi)頂級(jí)隊(duì)落戶秦皇島，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級(jí)。

(4)加強(qiáng)體育旅游人才培養(yǎng)，建設(shè)體育旅游網(wǎng)站。體育旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是體育旅游專業(yè)人才的競(jìng)爭(zhēng)。培養(yǎng)高素質(zhì)的體育旅游人才是建設(shè)國際一流體育旅游服務(wù)，促進(jìn)體育旅游業(yè)發(fā)展的重要途徑。在有條件的燕山大學(xué)、中國環(huán)境管理學(xué)院、河北科技師范學(xué)院等高校開設(shè)體育旅游專業(yè)，培養(yǎng)高水平的體育旅游管理人才。積極建設(shè)體育旅游網(wǎng)站，成為游客了解秦皇島體育旅游的窗口。

參考文獻(xiàn)：

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[2]李香華:論體育旅游的經(jīng)濟(jì)功效[J].云夢(mèng)學(xué)刊 2003，24（1）

第3篇：旅游市場(chǎng)市場(chǎng)調(diào)研范文

近年來，在旅游市場(chǎng)蓬勃發(fā)展下，旅游咨詢中心作為現(xiàn)場(chǎng)接待、媒體載入、信息展示、休息服務(wù)、投訴受理、專項(xiàng)接待服務(wù)、自助服務(wù)為一體的平臺(tái)，已經(jīng)逐漸受到重視。由于我國許多地區(qū)旅游尚處于初步發(fā)展階段，旅游咨詢中心發(fā)展還是存在諸多問題。本文以南昌為例，力求通過調(diào)查找出城市旅游咨詢中心存在的問題，以便合理的提出南昌城市旅游咨詢中心發(fā)展的建議。

二、研究背景

（一）南昌城市旅游咨詢中心的概況

目前南昌城市旅游咨詢中心主要有兩個(gè)。一個(gè)是南昌旅游信息咨詢中心（南京西路），它是依托市政公用集團(tuán)的自身資源優(yōu)勢(shì)，承辦各類會(huì)議及商務(wù)考察、社會(huì)實(shí)踐等活動(dòng)，并開展工業(yè)游、自駕游、野營(yíng)游、蜜月游等特色旅游，其經(jīng)營(yíng)模式是按照“規(guī)范化運(yùn)營(yíng)、企業(yè)化管理、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)”。另外一個(gè)是南昌旅游信息咨詢中心（會(huì)展路），主要為游客提供自己意愿的個(gè)性化旅游線路和旅游方式，并且飛機(jī)票、火車票、酒店預(yù)訂、景區(qū)景點(diǎn)門票、旅游專線車等服務(wù)。

（二）調(diào)查步驟和方法

本文在滕王閣、八一廣場(chǎng)、秋水廣場(chǎng)等地進(jìn)行了有控制的發(fā)放游客問卷調(diào)查，以確保被訪者的代表性和典型性，共發(fā)放問卷120份，收回問卷117份，回收率為97.5%，其中有效問卷116份，有效率為96.67%?；ヂ?lián)網(wǎng)上發(fā)放100份，共回收95份，總共獲得有效問卷211份，以期獲得更為詳實(shí)的資料。

三、研究結(jié)果分析

（一）城市旅游咨詢中心選址分布不合理，游客認(rèn)知度低

調(diào)查顯示，在機(jī)場(chǎng)、火車站能找到南昌旅游咨詢中心的旅游者有34.6%，在南昌旅游集散中心找到旅游咨詢中心的旅游者有42.65%，在繁華路段找到旅游咨詢中心的旅游者有16.59%，在旅游景區(qū)找到旅游咨詢中心的旅游者有33.18%。旅游者找到旅游咨詢中心的比例較低，許多游客甚至不知道南昌旅游信息咨詢中心所在地。

表1  對(duì)旅游咨詢中心了解程度比

（二）旅游咨詢中心免費(fèi)信息供給不充分

在旅游咨詢中心能找到提供的綜合旅游指南有53.55%的市民，能找到旅游線路產(chǎn)品信息有54.03%的市民，能找到提供的旅游地圖有48.82%的市民，能找到提供的旅游景區(qū)專項(xiàng)旅游信息只有20.85%的市民。咨詢中心主要由政府旅游部門或旅游企業(yè)發(fā)放的一些免費(fèi)信息，與旅游景區(qū)相關(guān)的詳細(xì)信息比較稀少。

（三）城市旅游咨詢中心服務(wù)能力、素質(zhì)不高

通過對(duì)旅游咨詢中心咨詢員的服務(wù)態(tài)度以及業(yè)務(wù)能力進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果顯示有62.09%的市民認(rèn)為咨詢員的服務(wù)態(tài)度一般，咨詢員的效率以及外語能力各占28.44%、8.53%。進(jìn)入旅游咨詢中心游客一般感受不到服務(wù)人員的主動(dòng)熱情招待，大部分的服務(wù)人員都在埋頭于自己的事情。咨詢過程中，三兩句就結(jié)束，全過程無笑容，有的回答問題時(shí)還做著自己的事情，專業(yè)的業(yè)務(wù)素質(zhì)需要進(jìn)一步提高。

圖1  旅游咨詢中心服務(wù)員服務(wù)態(tài)度滿意比

（四）城市旅游咨詢中心設(shè)施設(shè)備不完善

調(diào)查問卷數(shù)據(jù)中顯示，旅游者在南昌市旅游咨詢中心中會(huì)應(yīng)用到電子自助查詢占48.82%，使用到多媒體觸摸屏占48.34%，使用到靜態(tài)資料展示占31.28%，而其他的設(shè)施設(shè)備只占11.37%。主要有兩個(gè)原因，第一，旅游咨詢中心相對(duì)忽略了對(duì)這些的建設(shè)。第二，旅游者根本不知道有這些東西，宣傳不到位。其他設(shè)備主要是咨詢臺(tái)外安置的游客休息椅，電話、電腦、傳真機(jī)、打印機(jī)等辦公設(shè)備。

四、南昌城市旅游咨詢中心發(fā)展的對(duì)策

（一）合理布局，提高公眾認(rèn)知程度

在游客最需要信息的場(chǎng)所考慮建設(shè)便利的旅游咨詢中心，包括在各大機(jī)場(chǎng)、火車站、旅游景區(qū)、交通主要區(qū)等人流量較多的地方。城市旅游咨詢中心還需積極進(jìn)行自我宣傳，例如懸掛戶外廣告牌、橫幅、海報(bào)等內(nèi)容在交通主干道和人流量大的地方;與通信公司合作給每位外來游客發(fā)送手機(jī)短信，告知當(dāng)?shù)芈糜巫稍冎行牡牡刂?、?lián)系方式、提供的服務(wù)以及是否收費(fèi)等相關(guān)信息;在各種相關(guān)旅游宣傳資料上刊登當(dāng)?shù)芈糜巫稍冎行牡牡刂泛吐?lián)系方式;在城市中人流量大的地方設(shè)置醒目的指示牌，讓游客更方便地找到咨詢中心，提高公眾認(rèn)知程度。

（二）豐富免費(fèi)宣傳資料

旅游咨詢中心提供的免費(fèi)信息，應(yīng)該把政府部門和旅游企業(yè)的信息相結(jié)合。首先應(yīng)該有由政府旅游部門提供的綜合旅游指南、當(dāng)?shù)芈糜蔚貓D信息、周邊景點(diǎn)景區(qū)旅游圖、旅游政策與服務(wù)指南、專題旅游指南等。其次還應(yīng)該有旅游企業(yè)提供的旅游線路產(chǎn)品信息、當(dāng)?shù)刂饕?、食、住、行、游、購、娛樂等宣傳資料。并保證所有資料能做到及時(shí)更新，以方便供游客免費(fèi)取閱。

（三）加大培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量水平

加大對(duì)咨詢中心人員的工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)，尤其是現(xiàn)場(chǎng)接待和電話接待服務(wù)培訓(xùn)。通過對(duì)問卷數(shù)據(jù)的分析得出，旅游者認(rèn)為咨詢中心的服務(wù)時(shí)間應(yīng)該延長(zhǎng)占51.19%。目前各旅游咨詢服務(wù)中心的營(yíng)業(yè)時(shí)間多為上午9點(diǎn)至下午5點(diǎn)因此，旅游咨詢中心在旺季應(yīng)適當(dāng)延長(zhǎng)上班時(shí)間，在周末和節(jié)假日也能提供較長(zhǎng)的面對(duì)面人工服務(wù)時(shí)間，從而提升旅游咨詢中心服務(wù)質(zhì)量水平。

圖2 旅游咨詢中心服務(wù)時(shí)間滿意比

（四）充分利用社會(huì)資源，建立志愿者機(jī)制

咨詢中心的建設(shè)，可充分利用社會(huì)資源，建立志愿者機(jī)制。積極主動(dòng)與各志愿者機(jī)構(gòu)聯(lián)聯(lián)系，招攬兼職人員。如各大高校學(xué)生，對(duì)公益活動(dòng)有較高熱情，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，在外語方面有較大優(yōu)勢(shì)。老年退休者，熟悉當(dāng)?shù)厍闆r，有充足時(shí)間，生活閱歷豐富，熱情周到，還能獲得個(gè)人樂趣。將志愿者作為咨詢中心的輔助人員，不僅節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本，還能提升城市居民在游客心目中的印象，促進(jìn)南昌城市旅游的發(fā)展。

（五）加強(qiáng)基礎(chǔ)信息支持系統(tǒng)建設(shè)

建立專門的旅游咨詢網(wǎng)站。將旅游景區(qū)景點(diǎn)、各式交通工具和各大旅行社都分類，讓游客能更加方便集中地查詢有關(guān)各式旅游信息。通過旅游咨詢網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為游客處理旅游項(xiàng)目各類預(yù)訂業(yè)務(wù)，提供自動(dòng)預(yù)定導(dǎo)游服務(wù)，提供為游客量身打造的個(gè)性化旅游線路的設(shè)計(jì)，提供旅游緊急信息自動(dòng)預(yù)報(bào)，提供旅游投訴咨詢及時(shí)的服務(wù)，以及對(duì)旅游投訴受理并作出反饋功能等。同時(shí)也可為旅游企業(yè)發(fā)放網(wǎng)絡(luò)廣告，起到旅游宣傳作用。配備多媒體電腦、電子觸摸屏、熱線電話等多種服務(wù)設(shè)施。做好旅游熱線來電工作，為游客提供更加豐富的服務(wù)產(chǎn)品。

第4篇：旅游市場(chǎng)市場(chǎng)調(diào)研范文

【關(guān)鍵詞】利率市場(chǎng)化；貨幣政策；經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國家貿(mào)易往來頻繁，改變了當(dāng)前世界的經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)促進(jìn)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)改革，提升人們的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平具有重要作用。需要大力開展市場(chǎng)化改革，為利率市場(chǎng)化改革貢獻(xiàn)巨大的力量，以便促進(jìn)進(jìn)入機(jī)構(gòu)的良好發(fā)展，提升金融盈利水平，強(qiáng)化金融監(jiān)管力度，充分展現(xiàn)出利率市場(chǎng)化優(yōu)勢(shì)，解決利率市場(chǎng)在發(fā)展中存在的問題，對(duì)貨幣政策的有效性和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)發(fā)展形式進(jìn)行調(diào)整，以便能夠更好的適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)的發(fā)展需求。

一、利率市場(chǎng)化對(duì)貨幣政策有效性的影響

（一）改善利率結(jié)構(gòu)體系

利率結(jié)構(gòu)影響整個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展形式，對(duì)強(qiáng)化市場(chǎng)發(fā)展能力具有積極作用。在利率化市場(chǎng)發(fā)展過程中，需要充分了解現(xiàn)有市場(chǎng)的特殊性，加強(qiáng)對(duì)利率市場(chǎng)的控制，明確利率市場(chǎng)發(fā)展結(jié)構(gòu)，按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，合理構(gòu)建利率市場(chǎng)發(fā)展渠道，確保利率市場(chǎng)運(yùn)行的合理性，強(qiáng)化利率市場(chǎng)發(fā)展，提升利率市場(chǎng)應(yīng)用價(jià)值。在傳統(tǒng)的理論市場(chǎng)存款中，通常會(huì)出現(xiàn)利率為零或者利率倒掛現(xiàn)象的出現(xiàn)，造成利率發(fā)展不合理現(xiàn)象的出現(xiàn)，影響著貨幣市場(chǎng)政策應(yīng)用結(jié)構(gòu)，無法取得良好的實(shí)施效果。因此，需要對(duì)利率市場(chǎng)的發(fā)展情況進(jìn)行了解，針對(duì)利率市場(chǎng)在發(fā)展中存在的問題進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，確保利率市場(chǎng)各項(xiàng)工作的順利開展，減少利率市場(chǎng)在發(fā)展中存在的阻礙，加強(qiáng)對(duì)利率市場(chǎng)的控制能力，為利率市場(chǎng)的發(fā)展點(diǎn)奠定良好的基礎(chǔ)。

（二）完善金融市場(chǎng)機(jī)制

加強(qiáng)對(duì)貨幣政策的控制，對(duì)促進(jìn)貨幣市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要作用。需要對(duì)利率市場(chǎng)化和金融發(fā)展機(jī)制進(jìn)行了解，結(jié)合當(dāng)前市場(chǎng)的發(fā)展要求，對(duì)貨幣形式進(jìn)行積極調(diào)整，強(qiáng)化資本市場(chǎng)應(yīng)用能力，對(duì)資本市場(chǎng)發(fā)展情況進(jìn)行及時(shí)有效的分析。充分展現(xiàn)出利率化市場(chǎng)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化對(duì)利率市場(chǎng)的控制化智能，充分發(fā)揮市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的控制作用。由于拆借市場(chǎng)存在主體不明確和市場(chǎng)交易規(guī)模小等情況，需要對(duì)價(jià)格信息進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整，完善市場(chǎng)發(fā)展體系，完善金融市場(chǎng)體系，對(duì)商業(yè)銀行的現(xiàn)有資金進(jìn)行合理調(diào)整，充分發(fā)揮銀行資金調(diào)節(jié)的重要作用，完善金融市場(chǎng)發(fā)展體系。

（三）調(diào)整貨幣政策形式

利率化市場(chǎng)在實(shí)際的發(fā)展過程中具有特殊性，為了確保利率化市場(chǎng)的健康的發(fā)展，必須要對(duì)市場(chǎng)發(fā)展形式進(jìn)行不斷調(diào)整，強(qiáng)化市場(chǎng)控制能力，完善市場(chǎng)發(fā)展形勢(shì)，展現(xiàn)出貨幣市場(chǎng)的發(fā)展特征。利率市場(chǎng)化的出現(xiàn)，給貨幣市場(chǎng)的正常效力造成了較大的影響，并且在不同的發(fā)展階段利率化市場(chǎng)展現(xiàn)出了不同的發(fā)展規(guī)律和發(fā)展特征，出現(xiàn)延遲貨幣政策，影響著貨幣政策的實(shí)施效果。因此，需要對(duì)貨幣政策進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，展現(xiàn)出后續(xù)干擾形式的作用，了解更多貨幣決策環(huán)節(jié)，延長(zhǎng)貨幣政策的時(shí)間，降低貨幣政策的傳導(dǎo)效率。

二、利率市場(chǎng)化對(duì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的影響

（一）促進(jìn)經(jīng)濟(jì)體制合理運(yùn)行

要想促進(jìn)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)發(fā)展，需要強(qiáng)化利率改革，將利率改革作為利率改革作為重要的應(yīng)用基礎(chǔ)，充分展現(xiàn)出經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu)體系和利率發(fā)展形式之間的重要作用，強(qiáng)化金融市場(chǎng)的應(yīng)用能力，確保金融市場(chǎng)和資金市場(chǎng)之間建立緊密的聯(lián)系。金融市場(chǎng)在發(fā)展過程中，需要以金融市場(chǎng)發(fā)展為基準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)價(jià)格形勢(shì)的控制和發(fā)展。利率化市場(chǎng)在發(fā)展過程中，不能促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展，需要做好整體干預(yù)，確保市場(chǎng)發(fā)展形式的規(guī)范性，強(qiáng)化貨幣政策應(yīng)用能力，對(duì)利率化市場(chǎng)發(fā)展中存在的問題進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整，解決資本化市場(chǎng)在發(fā)展中存在的問題，取得良好的發(fā)展和設(shè)計(jì)效果。

（二）強(qiáng)化宏觀控制能力

通貨膨脹是經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)發(fā)展中的一種狀態(tài)，影響著利率的發(fā)展形式和管理制度，需要強(qiáng)化對(duì)利率市場(chǎng)化的宏觀控制能力，制定出合理的利率管制結(jié)構(gòu)，確保利率市場(chǎng)的持續(xù)發(fā)展。但是利率化市場(chǎng)在實(shí)際的發(fā)展過程中，管控不當(dāng)情況時(shí)有發(fā)生，導(dǎo)致利率市場(chǎng)出現(xiàn)大幅度的下降和上升情況。因此，需要了解宏觀經(jīng)濟(jì)的發(fā)展情況，強(qiáng)化市場(chǎng)主體的規(guī)范化管理，確保市場(chǎng)利率的平穩(wěn)，需要強(qiáng)化宏觀控制職能，對(duì)現(xiàn)有的市場(chǎng)利率進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，展現(xiàn)出設(shè)計(jì)形式的優(yōu)越性。

（三）優(yōu)化資源合理配置

在現(xiàn)有的利率市場(chǎng)發(fā)展中，沒有對(duì)資本市場(chǎng)的發(fā)展進(jìn)行及時(shí)合理的控制，導(dǎo)致資本市場(chǎng)在發(fā)展中存在較多的問題，給資源的合理應(yīng)用造成較大的影響。因此，為了確?；A(chǔ)控制和應(yīng)用功能的有效實(shí)施，需要對(duì)利率市場(chǎng)發(fā)展形式進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)整，展現(xiàn)出利率市場(chǎng)對(duì)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)發(fā)展的引導(dǎo)性作用，對(duì)利率市場(chǎng)整個(gè)發(fā)展階段進(jìn)行控制，發(fā)揮貨幣政策的最大化作用，對(duì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)進(jìn)行合理調(diào)整，滿足經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)發(fā)展要求，促進(jìn)結(jié)構(gòu)體系產(chǎn)業(yè)升級(jí)。

三、結(jié)論

利率化市場(chǎng)是當(dāng)前社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的重要組成部分，呈現(xiàn)出循序漸進(jìn)的發(fā)展形式。利率化市場(chǎng)在實(shí)際的發(fā)展過程中，受多種因素影響，導(dǎo)致現(xiàn)有的應(yīng)用形式呈現(xiàn)出較多的問題，為了確保利率化市場(chǎng)的持續(xù)健康發(fā)展，需要對(duì)發(fā)展中不合理的內(nèi)容進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整，確保經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)形式的合理性，強(qiáng)化應(yīng)用職能，展現(xiàn)出經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)形式對(duì)應(yīng)用介質(zhì)造成的影響，加強(qiáng)對(duì)經(jīng)濟(jì)體系的合理化控制。

參考文獻(xiàn)：

[1]蘭璇.利率市場(chǎng)化對(duì)我國貨幣政策有效性影響的分析[D].山西財(cái)經(jīng)大學(xué)，2015

[2]劉豐.利率市場(chǎng)化進(jìn)程中我國貨幣政策利率渠道傳導(dǎo)的有效性研究[D].昆明理工大學(xué)，2015

[3]劉莉.人民幣匯率對(duì)貨幣政策及其有效性影響的研究[D].蘇州大學(xué)，2013

第5篇：旅游市場(chǎng)市場(chǎng)調(diào)研范文

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及收獲

（一）辦公室文秘類工作

由于第一次較正式的步入社會(huì)，走進(jìn)公司上班，加上領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的具體工作能力等方面不是很確定，所以在通達(dá)假日旅行社實(shí)習(xí)的第一個(gè)月里，公司并沒有分配什么重要的任務(wù)給我，僅僅是一些辦公室里雜亂的工作，比如：取文件，送文件，打印，接電話，打掃衛(wèi)生，整理辦公室，倒開水等。雖然這些只是雜亂的小事，但我并沒有抱著隨意的態(tài)度，而是對(duì)每件事都很認(rèn)真的去處理，我個(gè)人覺得連小事都不能做好的人，就別提做什么大事了！

經(jīng)過一個(gè)月基礎(chǔ)性的工作后,我與公司同事和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了相互了解,彼此間建立了一定的信任感和親近感,并且使我學(xué)會(huì)了一定的社會(huì)交際,提高了自己為人處事的能力.

（二）旅游市場(chǎng)調(diào)研

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)正不斷地向旅游行業(yè)滲入,現(xiàn)已形成了旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué),并逐漸地完善.市場(chǎng)調(diào)研作為市場(chǎng)營(yíng)銷的一部分,有著最為基礎(chǔ)和重要的意義.

在公司實(shí)習(xí)期間，我有幸得到了一次實(shí)踐性地市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，真是興奮之極。在學(xué)校里，經(jīng)常聽老師講些有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷和市場(chǎng)調(diào)研的理論知識(shí)，偶爾有些實(shí)驗(yàn)性地模擬調(diào)研，但從沒有過如此正式地社會(huì)調(diào)研。對(duì)我來說，這次絕對(duì)是一個(gè)把四年來所學(xué)的理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合的絕佳機(jī)會(huì)，所以我本人非常的慎重與認(rèn)真。

在做市場(chǎng)調(diào)研的整個(gè)過程中，我表現(xiàn)得相當(dāng)活躍與積極。調(diào)研前期進(jìn)行了調(diào)查問卷設(shè)計(jì)，以及調(diào)研對(duì)象分析，很多觀點(diǎn)還得到了上級(jí)和同事的認(rèn)可與贊許。市場(chǎng)調(diào)研中期，也就是正式有對(duì)象性的社會(huì)調(diào)查，我和同事們以小組的形式進(jìn)行，按區(qū)域分配，我所在的小組負(fù)責(zé)海甸島一塊。我們接到任務(wù)后，我提議以街區(qū)為單位，每人負(fù)責(zé)一部分，分頭行事，完成后到KFC集合，這樣可以有效利用人員，在最短的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，同事們都表示同意。于是，充滿激情、汗水、勞累與期望的一天就這樣的開始了?；氐焦?，我們進(jìn)行問卷統(tǒng)計(jì)與分析后，把結(jié)果交給了負(fù)責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)看了市場(chǎng)分析后對(duì)我們贊揚(yáng)了一翻，晚上還請(qǐng)大家去HAPPY。

經(jīng)過此次調(diào)研活動(dòng)，我對(duì)旅游市場(chǎng)有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)了解，特別是顧客這一塊，也對(duì)自己有了更深的認(rèn)識(shí)，發(fā)現(xiàn)了許多不足之處，需要更努力地不斷學(xué)習(xí)提高。

四、對(duì)旅行社發(fā)展的一些想法及建議

雖然第一次進(jìn)旅行社工作，并且僅有短短的兩個(gè)月，但通過近期的觀察與思考，以及平日在學(xué)校里老師悉心的教育，我對(duì)旅行社的發(fā)展也有一些粗淺的想法與建議。

目前，旅行社主要面臨著三大問題：

第一，同行業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)。從建省并確定旅游業(yè)為經(jīng)濟(jì)支柱性產(chǎn)業(yè)之一到現(xiàn)在，包括大大小小，國內(nèi)國際的旅行社不下160家，特別是90年代，省經(jīng)批準(zhǔn)注冊(cè)的國內(nèi)、國際旅行社達(dá)1千多家。面對(duì)一個(gè)，在有限的旅游資源開發(fā)下，共同存在著如此多的競(jìng)爭(zhēng)者。所以，旅行社面臨著極為激烈地競(jìng)爭(zhēng)。

第二，優(yōu)秀員工流失問題?，F(xiàn)在很多企業(yè)都面臨著一個(gè)共同的問題，那就是優(yōu)秀員工的流失，旅行社作為服務(wù)性企業(yè)，人員具有高流動(dòng)性。我在公司實(shí)習(xí)的短短二個(gè)月中，就有一位優(yōu)秀的導(dǎo)游想離開，但不知道經(jīng)理用了什么方法留住了她。這不是一個(gè)小問題，人才的流失將帶來一系列問題，如企業(yè)機(jī)密泄露，客戶流失，成本上長(zhǎng)升等。所以，旅行社應(yīng)該重視這一問題。

第三，旅游市場(chǎng)混亂。相信到旅游過的人，都知道旅游市場(chǎng)的大致情況。從“12.1”事件，到黑導(dǎo)，宰客現(xiàn)象，旅游市場(chǎng)其實(shí)處于一種相對(duì)混亂的狀態(tài)。但是近年來，經(jīng)過政府對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行的各種調(diào)控后，現(xiàn)在稍有好轉(zhuǎn)。不管哪一行業(yè)，市場(chǎng)混亂將增加企業(yè)許多額外的成本，嚴(yán)重地將導(dǎo)致企業(yè)滅完。

面對(duì)以上問題旅行社該做些什么呢？

1、優(yōu)化旅游路線，提高旅游服務(wù)質(zhì)量。

2、做好客戶服務(wù)，讓顧客開心地來，滿意地走。

3、開發(fā)新的旅游資源，創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

4、做好人員管理，降低人力資源成本。

5、完善企業(yè)管理制度和人力資源管理制度，留住人才。

6、塑造旅行社企業(yè)文化，樹立企業(yè)形象。

7、規(guī)劃旅游市場(chǎng)，制定營(yíng)銷策略，明確產(chǎn)品定價(jià)，做好市場(chǎng)宣傳與營(yíng)銷管理。

五、總結(jié)

第6篇：旅游市場(chǎng)市場(chǎng)調(diào)研范文

經(jīng)朋友的幫助，我有幸在旅行社進(jìn)行為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)生活。我很感謝朋友以及公司給我這樣的難得機(jī)會(huì),同時(shí)由衷地感謝公司同事在此期間對(duì)我無微無至的照顧以及幫助。

年9月1日-11月1日，我在旅行社進(jìn)行了為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)活動(dòng)，在實(shí)習(xí)期間，我主要以旅游市場(chǎng)調(diào)研和辦公室文秘類工作為主。在這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中,我得以親身體驗(yàn)社會(huì),學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí)，并獲得把課堂教學(xué)的理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)際實(shí)踐相結(jié)合的機(jī)會(huì).通過這次實(shí)習(xí)，我對(duì)旅行社的經(jīng)營(yíng)、管理及組織結(jié)構(gòu)有了初步的了解，在實(shí)踐中使我認(rèn)識(shí)到旅游業(yè)的一些基本情況，以及其對(duì)地區(qū)乃至國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性，并補(bǔ)充了自己有限的理論知識(shí)，提高了實(shí)際的操作能力。

一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

旅行社有限公司位于路大廈3樓，是經(jīng)過國家旅游局、旅游局批準(zhǔn)，省工商局注冊(cè)的具有法人資格的私營(yíng)專業(yè)旅游企業(yè)，是足額交納旅游質(zhì)量保證金的單位，注冊(cè)資金50萬元。被評(píng)為“市十佳國內(nèi)先進(jìn)旅行社”，在年3月全國旅游業(yè)消費(fèi)者滿意度調(diào)查活動(dòng)中被中國旅游監(jiān)督管理委員會(huì)評(píng)為“全國旅游業(yè)十佳信譽(yù)單位”。

公司擁有一支職業(yè)道德良好、業(yè)務(wù)水平高的業(yè)務(wù)策劃人員及訓(xùn)練有素、熟練各種語言、服務(wù)水平高的專業(yè)帶有隊(duì)伍，數(shù)名導(dǎo)游歷年來被評(píng)為“十佳導(dǎo)游”稱號(hào)。公司秉承“賓客至上，信譽(yù)第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨，竭誠為旅客提供“食、住、行、游、購、娛”等一條龍最佳服務(wù)。

我從9月初應(yīng)聘進(jìn)入公司至離開，員工穩(wěn)定在80人左右，公司主要業(yè)務(wù)為專業(yè)地接，計(jì)劃團(tuán)隊(duì)，常規(guī)純玩散客,會(huì)議自由人，高爾夫,自駕車等。

二、實(shí)習(xí)主要目的

在學(xué)習(xí)生活了四年，對(duì)海南省也有個(gè)一個(gè)大概的了解。海南省作為一個(gè)島嶼，四面環(huán)海，氣候怡人，具有得天獨(dú)厚的旅游資源，海南省的旅游業(yè)發(fā)展前景非常的美好。我學(xué)的是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)，平日里上課很少涉及旅游方面的知識(shí)，出于對(duì)海南旅游發(fā)展前景的看好，我平時(shí)經(jīng)?？葱┯嘘P(guān)旅游方面的書。旅行社作為旅游業(yè)的承載者，具有極其重要的戰(zhàn)略意義。所以，這次畢業(yè)實(shí)習(xí)單位我選擇旅行社，希望通過社會(huì)實(shí)踐，能對(duì)海南旅游業(yè)有更進(jìn)一步實(shí)質(zhì)性的了解。同時(shí)，在實(shí)習(xí)過程中注意培養(yǎng)自己的自學(xué)能力、動(dòng)手能力、理解能力、為人處事能力以及思維能力等。進(jìn)一步鞏固和理解在課堂及書本上所學(xué)的知識(shí)，培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實(shí)際的能力，更好的為建設(shè)社會(huì)主義偉大事業(yè)而奮斗。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及收獲

(一)辦公室文秘類工作

由于第一次較正式的步入社會(huì)，走進(jìn)公司上班，加上領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的具體工作能力等方面不是很確定，所以在旅行社實(shí)習(xí)的第一個(gè)月里，公司并沒有分配什么重要的任務(wù)給我，僅僅是一些辦公室里雜亂的工作，比如：取文件，送文件，打印，接電話，打掃衛(wèi)生，整理辦公室，倒開水等。雖然這些只是雜亂的小事，但我并沒有抱著隨意的態(tài)度，而是對(duì)每件事都很認(rèn)真的去處理，我個(gè)人覺得連小事都不能做好的人，就別提做什么大事了!

經(jīng)過一個(gè)月基礎(chǔ)性的工作后,我與公司同事和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了相互了解,彼此間建立了一定的信任感和親近感,并且使我學(xué)會(huì)了一定的社會(huì)交際,提高了自己為人處事的能力。

(二)旅游市場(chǎng)調(diào)研

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)正不斷地向旅游行業(yè)滲入,現(xiàn)已形成了旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué),并逐漸地完善。市場(chǎng)調(diào)研作為市場(chǎng)營(yíng)銷的一部分,有著最為基礎(chǔ)和重要的意義。

在公司實(shí)習(xí)期間，我有幸得到了一次實(shí)踐性地市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，真是興奮之極。在學(xué)校里，經(jīng)常聽老師講些有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷和市場(chǎng)調(diào)研的理論知識(shí)，偶爾有些實(shí)驗(yàn)性地模擬調(diào)研，但從沒有過如此正式地社會(huì)調(diào)研。對(duì)我來說，這次絕對(duì)是一個(gè)把四年來所學(xué)的理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合的絕佳機(jī)會(huì)，所以我本人非常的慎重與認(rèn)真。

在做市場(chǎng)調(diào)研的整個(gè)過程中，我表現(xiàn)得相當(dāng)活躍與積極。調(diào)研前期進(jìn)行了調(diào)查問卷設(shè)計(jì)，以及調(diào)研對(duì)象分析，很多觀點(diǎn)還得到了上級(jí)和同事的認(rèn)可與贊許。市場(chǎng)調(diào)研中期，也就是正式有對(duì)象性的社會(huì)調(diào)查，我和同事們以小組的形式進(jìn)行，按區(qū)域分配，我所在的小組負(fù)責(zé)海甸島一塊。我們接到任務(wù)后，我提議以街區(qū)為單位，每人負(fù)責(zé)一部分，分頭行事，完成后到kfc集合，這樣可以有效利用人員，在最短的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，同事們都表示同意。于是，充滿激情、汗水、勞累與期望的一天就這樣的開始了?；氐焦?，我們進(jìn)行問卷統(tǒng)計(jì)與分析后，把結(jié)果交給了負(fù)責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)看了市場(chǎng)分析后對(duì)我們贊揚(yáng)了一翻，晚上還請(qǐng)大家去happy。

經(jīng)過此次調(diào)研活動(dòng)，我對(duì)海南旅游市場(chǎng)有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)了解，特別是顧客這一塊，也對(duì)自己有了更深的認(rèn)識(shí)，發(fā)現(xiàn)了許多不足之處，需要更努力地不斷學(xué)習(xí)提高。

四、對(duì)海南旅行社發(fā)展的一些想法及建議

雖然第一次進(jìn)旅行社工作，并且僅有短短的兩個(gè)月，但通過近期的觀察與思考，以及平日在學(xué)校里老師悉心的教育，我對(duì)海南旅行社的發(fā)展也有一些粗淺的想法與建議。

目前，海南旅行社主要面臨著三大問題：

第一，同行業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)。從海南建省并確定旅游業(yè)為海南經(jīng)濟(jì)支柱性產(chǎn)業(yè)之一到現(xiàn)在，包括大大小小，國內(nèi)國際的旅行社不下160家，特別是90年代，海南省經(jīng)批準(zhǔn)注冊(cè)的國內(nèi)、國際旅行社達(dá)1千多家。面對(duì)一個(gè)海南，在有限的旅游資源開發(fā)下，共同存在著如此多的競(jìng)爭(zhēng)者。所以，海南旅行社面臨著極為激烈地競(jìng)爭(zhēng)。

第二，優(yōu)秀員工流失問題?，F(xiàn)在很多企業(yè)都面臨著一個(gè)共同的問題，那就是優(yōu)秀員工的流失，旅行社作為服務(wù)性企業(yè)，人員具有高流動(dòng)性。我在公司實(shí)習(xí)的短短二個(gè)月中，就有一位優(yōu)秀的導(dǎo)游想離開，但不知道經(jīng)理用了什么方法留住了她。這不是一個(gè)小問題，人才的流失將帶來一系列問題，如企業(yè)機(jī)密泄露，客戶流失，成本上長(zhǎng)升等。所以，旅行社應(yīng)該重視這一問題。

第三，旅游市場(chǎng)混亂。相信到海南旅游過的人，都知道海南旅游市場(chǎng)的大致情況。從“12.1”事件，到黑導(dǎo)，宰客現(xiàn)象，海南旅游市場(chǎng)其實(shí)處于一種相對(duì)混亂的狀態(tài)。但是近年來，經(jīng)過政府對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行的各種調(diào)控后，現(xiàn)在稍有好轉(zhuǎn)。不管哪一行業(yè)，市場(chǎng)混亂將增加企業(yè)許多額外的成本，嚴(yán)重地將導(dǎo)致企業(yè)滅完。

面對(duì)以上問題旅行社該做些什么呢?

1、優(yōu)化旅游路線，提高旅游服務(wù)質(zhì)量。

2、做好客戶服務(wù)，讓顧客開心地來，滿意地走。

3、開發(fā)新的旅游資源，創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

4、做好人員管理，降低人力資源成本。

5、完善企業(yè)管理制度和人力資源管理制度，留住人才。

6、塑造旅行社企業(yè)文化，樹立企業(yè)形象。

7、規(guī)劃旅游市場(chǎng)，制定營(yíng)銷策略，明確產(chǎn)品定價(jià)，做好市場(chǎng)宣傳與營(yíng)銷管理。

第7篇：旅游市場(chǎng)市場(chǎng)調(diào)研范文

關(guān)鍵詞：營(yíng)銷策略 市場(chǎng)調(diào)研 分銷渠道

中圖分類號(hào)：F590.8 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2013）07（c）-0221-01

旅游產(chǎn)品是指在旅游市場(chǎng)上由旅游經(jīng)營(yíng)者向旅游者提供的滿足其一次旅游活動(dòng)所需各種物品和服務(wù)的總和。通常包括旅游資源、旅游設(shè)施、旅游紀(jì)念品及旅游服務(wù)等，與一般產(chǎn)品不同的是對(duì)于旅游者購買的是主要以服務(wù)形式表現(xiàn)的無形資產(chǎn)。旅游營(yíng)銷是旅游產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)其最終價(jià)值的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，有效的營(yíng)銷組合將會(huì)為旅游產(chǎn)品順利進(jìn)入和占領(lǐng)市場(chǎng)產(chǎn)生積極的推動(dòng)作用。

德國阿爾崴勒幣通過旅游營(yíng)銷策略的制定，以及一系列行之有效的內(nèi)外部促銷措施的實(shí)施，使其擺脫了困境，在競(jìng)爭(zhēng)中求得了生存與發(fā)展，其經(jīng)驗(yàn)值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。德國旅游業(yè)由于其悠久的歷史和政府的大力扶持，已成為繼貿(mào)易之后的第二大服務(wù)性行業(yè)。阿市正好處在德國聞名的埃費(fèi)爾火山區(qū)，這一得天獨(dú)厚的地理位置，以溫泉療養(yǎng)為中心的主要療養(yǎng)城市之一，吸引了成千上萬的國內(nèi)外旅游者，為這座城市贏得了極大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。他們的成功與他們強(qiáng)大的旅游產(chǎn)品宣傳、行之有效的旅游營(yíng)銷策略也是分不開的。近年來，隨著中國人民生活水平的逐步提高，旅游支出在人們消費(fèi)總支出中所占的比例也越來越大，旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈。隨著中國加入WTO和國外旅游企業(yè)的加入，中國旅游產(chǎn)品質(zhì)量的參差不齊，嚴(yán)重影響到中國旅游業(yè)本身的發(fā)展。隨著中國加入世貿(mào)組織，國際經(jīng)濟(jì)一體化趨勢(shì)日益加強(qiáng)，國內(nèi)外旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈。

一般來說，在旅游市場(chǎng)不斷發(fā)展并逐漸成熟的條件下，旅游產(chǎn)品營(yíng)銷策略對(duì)產(chǎn)品的分銷有著重要的意義.要想成功的營(yíng)銷旅游產(chǎn)品，營(yíng)銷的方法與手段是極為重要的.在這個(gè)分析與研究設(shè)計(jì)論證中，我們將著重分析營(yíng)銷方法與手段，具體表現(xiàn)在四個(gè)步驟：吉林市場(chǎng)研究與分析，對(duì)旅游目的地的調(diào)查，旅游宣傳品的編制，分銷渠道的建立。通過這些營(yíng)銷方法將給吉林地區(qū)的旅游業(yè)帶來新的曙光。

旅游產(chǎn)品的營(yíng)銷策略第一步也是至關(guān)重要的一步就是對(duì)市場(chǎng)調(diào)研與分析，以吉林地區(qū)為例，某旅行社成立后，首先要對(duì)吉林地區(qū)度假市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查分析，調(diào)研的主要內(nèi)容包括：哪些度假線路有較大的潛在市場(chǎng)？哪些類型的客人愿意參加度假旅游？旅行社針對(duì)這些內(nèi)容開展了調(diào)研活動(dòng)。調(diào)研結(jié)果表明，客人對(duì)各類度假旅游的偏好比重不同，有的喜歡海邊度假，有點(diǎn)喜歡購物，有的喜歡文化旅游，有的則喜歡體驗(yàn)新的經(jīng)歷。分析表明喜歡在度假中“體驗(yàn)新的經(jīng)歷”的客人是一個(gè)潛力很大的新市場(chǎng)，所以旅行社決定重點(diǎn)開發(fā)并占領(lǐng)這個(gè)新市場(chǎng)。市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果還表明，喜歡參加海邊度假的客人大多數(shù)是地位和收入較高的客人，年齡并不受限制。

旅游產(chǎn)品的營(yíng)銷策略第二步對(duì)旅游目的地的調(diào)查，要想成功的進(jìn)行旅游產(chǎn)品營(yíng)銷，對(duì)目的地的調(diào)查也是必不可少的。當(dāng)目標(biāo)市場(chǎng)和產(chǎn)品類型確定后，旅行社緊接著對(duì)旅游目的地的設(shè)施和旅游資源進(jìn)行調(diào)研，以弄清哪些目的地能滿足客人的需要。需要對(duì)不同地區(qū)的酒店進(jìn)行走訪，以及與有關(guān)目的地的部門重點(diǎn)協(xié)商度假價(jià)格，住宿和交通三方面的問題。首先住宿情況，對(duì)旅行社來說，一個(gè)非常重要的問題就是如何在度假目的地以合理的價(jià)格，向旅游度假的客人提供能滿足他們要求的食宿設(shè)施，所以旅行社負(fù)責(zé)人需要進(jìn)行親自調(diào)研，考察酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)備設(shè)施，進(jìn)行反饋。其次，交通情況，為了保證旅行社能獲得比較好的折扣，旅行社需要和航空公司保持長(zhǎng)期的合作關(guān)系。最后目的地旅游資源情況，為實(shí)現(xiàn)旅行社準(zhǔn)備開辟的“求新和體驗(yàn)不同經(jīng)歷”客源市場(chǎng)目標(biāo)，旅行社需要考察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所提供的線路中從未設(shè)計(jì)的目的地。

旅游產(chǎn)品營(yíng)銷策略的第三步旅游宣傳品的編制，市場(chǎng)和目的地的調(diào)研工作結(jié)束之后，旅行社需要開始編制下一個(gè)旅游季節(jié)的旅游線路，并把這些線路都鮮明地囊括在宣傳品中。旅行社可能面對(duì)很大的困難，因?yàn)槁糜尉€路是一種無形產(chǎn)品，能否被預(yù)訂，完全依賴客人的感覺和偏好。所以，宣傳品的設(shè)計(jì)至關(guān)重要。

旅游產(chǎn)品的營(yíng)銷策略的最后一步是分銷渠道的建立，宣傳品制成后，另外一項(xiàng)重要的工作是選擇合適的分銷渠道。因?yàn)榇蠖鄶?shù)旅游產(chǎn)品并不是由旅游企業(yè)直接供應(yīng)給旅游消費(fèi)者，而是要經(jīng)過或多或少的中介組織，即旅游中間商.在市場(chǎng)營(yíng)銷中，由于旅游市場(chǎng)，旅游企業(yè)，旅游中間商及旅游消費(fèi)者等多種因素的影響，旅游產(chǎn)品分銷渠道銷售，旅游產(chǎn)品的分銷渠道有直接和間接，長(zhǎng)和短，寬和窄等多種類型。旅游產(chǎn)品分銷渠道按照中間商的數(shù)量可分為兩種，即直接分銷渠道和間接分銷渠道。直接分銷渠道指旅游企業(yè)在其市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中不通過任何一個(gè)旅游中間商，而直接把旅游產(chǎn)品銷售給消費(fèi)者的分銷渠道。間接分銷渠道指旅游企業(yè)通過兩個(gè)或者兩個(gè)以上的旅游中間商向旅游消費(fèi)者推銷旅游產(chǎn)品的分銷渠道，按照渠道的寬度可以分為：密集分銷，選擇分銷，獨(dú)家分銷。根據(jù)吉林地區(qū)的旅游產(chǎn)品特點(diǎn)，旅游分銷渠道應(yīng)該定位在間接分銷。因?yàn)殚g接分銷適用于大眾化的較低檔次的旅游產(chǎn)品，有著市場(chǎng)面較廣，消費(fèi)者較多，在較大的空間內(nèi)吸引，爭(zhēng)取廣大客源的好處。

根據(jù)這四個(gè)旅游產(chǎn)品營(yíng)銷策略步驟，分析、計(jì)劃、執(zhí)行、反饋和控制這樣一個(gè)過程來以旅游消費(fèi)需求為導(dǎo)向，協(xié)調(diào)各種旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)提供有效產(chǎn)品和服務(wù)，使游客滿意，使企業(yè)獲利的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)目標(biāo)。我們應(yīng)根據(jù)吉林地區(qū)的實(shí)際情況，總結(jié)、借鑒和學(xué)習(xí)國內(nèi)外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷更新產(chǎn)品，完善服務(wù)，尋找出適合自己的營(yíng)銷策略，以達(dá)到預(yù)期的、最佳的營(yíng)銷效果。相信會(huì)給吉林地區(qū)的旅行社帶來可觀的經(jīng)濟(jì)收入和利潤(rùn)。這四個(gè)步驟是在旅游產(chǎn)品營(yíng)銷策略中最為重要的方法。

參考文獻(xiàn)

[1]吉林省旅游業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃綱要.吉林省發(fā)改委，2010-9-4.

第8篇：旅游市場(chǎng)市場(chǎng)調(diào)研范文

1．1走出困境是實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)的重要路徑專業(yè)教師在講授理論知識(shí)的同時(shí)，必須把對(duì)專業(yè)理論的理解運(yùn)用于真實(shí)旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)，使學(xué)生掌握所學(xué)專業(yè)理論與市場(chǎng)實(shí)際相結(jié)合的思維方法，進(jìn)而獲得分析問題和靈活運(yùn)用專業(yè)理論解決企業(yè)實(shí)際問題的能力。

1．2走出教學(xué)困境是教師的職責(zé)教師的基本職責(zé)是“傳道、授業(yè)、解惑”。教師對(duì)所教科目的理解不夠深入，就不可能充分起到教師的作用。如果教師不改善教學(xué)材料的局限性，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)就是在機(jī)械化地復(fù)制毫無現(xiàn)代營(yíng)銷意識(shí)的平庸?fàn)I銷服務(wù)員;如果教師本身沒有相關(guān)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，教出來的學(xué)生只能成為脫離實(shí)際的“純粹學(xué)院派”。

2教師在擺脫教學(xué)困境中的責(zé)任

2．1改進(jìn)教學(xué)方面的責(zé)任

2．1．1不斷優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容教師必須掌握國內(nèi)外相關(guān)的大量信息，精讀國外經(jīng)典教材，如被譽(yù)為旅游市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域最經(jīng)典的由美國學(xué)者PhilipKotler所著的《marketingforhospitalityandtourism》等教材;須批判吸收百篇不同時(shí)期具有代表性的學(xué)術(shù)論文的思想和觀點(diǎn)，精讀至少十本相關(guān)的專業(yè)經(jīng)典著作。在以上基礎(chǔ)上，不斷優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容:首先，在教學(xué)內(nèi)容的選擇上要以能力培養(yǎng)為導(dǎo)向，增強(qiáng)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的應(yīng)用性。市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)細(xì)分和營(yíng)銷技能組合的能力是旅游市場(chǎng)營(yíng)銷課程要求學(xué)生掌握的主體能力。教師在對(duì)這門課程的教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行篩選和安排時(shí)，要以這三大主體能力的培養(yǎng)為基本目標(biāo)。其次，教學(xué)內(nèi)容要充分體現(xiàn)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的特色。教師在選擇教學(xué)材料時(shí)要具有批判性思維，使旅游市場(chǎng)營(yíng)銷擺脫傳統(tǒng)營(yíng)銷的桎梏。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷是一門綜合性強(qiáng)、涉及面廣的課程，需要綜合運(yùn)用多種學(xué)科理論和工具來對(duì)這門課程進(jìn)行有效的解讀和創(chuàng)新。所以教學(xué)內(nèi)容應(yīng)在本學(xué)科基礎(chǔ)理論知識(shí)的指引下，廣泛吸收市場(chǎng)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)、人類學(xué)等相關(guān)學(xué)科的研究成果，使教學(xué)內(nèi)容得以充實(shí)和豐富，以培養(yǎng)學(xué)生的綜合專業(yè)素質(zhì)。再次，秉承時(shí)代性原則是篩選旅游市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)內(nèi)容的重要考量標(biāo)準(zhǔn)。只有充分吸收旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的新趨勢(shì)、新理論，才能彰顯出其旺盛的生命力和時(shí)代性，才能使學(xué)生將所學(xué)的知識(shí)有效地運(yùn)用于實(shí)際工作中。

2．1．2積極探索合適的教學(xué)方法旅游專業(yè)教師必須具備相當(dāng)?shù)目茖W(xué)研究素質(zhì)、業(yè)界實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及一定的批判性思考能力。對(duì)教學(xué)內(nèi)容不僅要知其然，更要知其所以然，知其“未來然”。因此，在教學(xué)過程中，要通過多種多樣的教學(xué)方法和手段使學(xué)生樹立發(fā)展與戰(zhàn)略意識(shí)，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的宏觀分析能力和市場(chǎng)洞察能力。如作為連接理論與實(shí)踐之媒介的案例分析的教學(xué)方式，在一定程度上彌補(bǔ)了理論教學(xué)的單一性和不足之處。在理論講授之余，教師應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生對(duì)領(lǐng)域內(nèi)的問題進(jìn)行討論，鼓勵(lì)學(xué)生到實(shí)踐中對(duì)業(yè)界案例進(jìn)行調(diào)研，激發(fā)其將問題深究下去的積極性和動(dòng)力。

2．2自我提升層面的責(zé)任

2．2．1深化多層面理論知識(shí)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷這門課程是在廣泛吸收管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場(chǎng)學(xué)、心理學(xué)、文化學(xué)等多學(xué)科內(nèi)容的基礎(chǔ)上而形成的，需要教師對(duì)旅游市場(chǎng)、旅游企業(yè)進(jìn)行宏觀的思索。教師要具有相關(guān)學(xué)科的知識(shí)和理論素養(yǎng)，具有從事旅游市場(chǎng)營(yíng)銷工作所必備的人文精神和情懷。

2．2．2擴(kuò)展視野與充實(shí)實(shí)踐知識(shí)第一，赴酒店、旅行社、景區(qū)等旅游企業(yè)進(jìn)行掛職鍛煉或從事企業(yè)兼職工作，了解旅游行業(yè)前沿發(fā)展動(dòng)態(tài)，熟悉新的營(yíng)銷方式與管理模式。第二，參與校內(nèi)鍛煉與培訓(xùn)。可以向?qū)W校申請(qǐng)組建學(xué)校旅行社、開辦學(xué)校酒店。在專家的指導(dǎo)下，教師和學(xué)生都參與到經(jīng)營(yíng)管理中，增加師生的實(shí)際企業(yè)運(yùn)作能力。第三，勤于出游。教師應(yīng)深入到景區(qū)、旅游地，多欣賞、多研究、多體會(huì)、多反思，開拓視野，積累相關(guān)的教學(xué)素材。

第9篇：旅游市場(chǎng)市場(chǎng)調(diào)研范文

【關(guān)鍵詞】老年旅游 市場(chǎng)開發(fā) 可行性營(yíng)銷策略

一、我國老年旅游市場(chǎng)開發(fā)的可能條件

社會(huì)人口的逐漸老齡化將形成一個(gè)相當(dāng)龐大的老年旅游消費(fèi)群體。據(jù)人口統(tǒng)計(jì)學(xué)家預(yù)測(cè)，21世紀(jì)將會(huì)成為老年人的世紀(jì)，中國同樣也不例外。第六次全國人口普查數(shù)據(jù)顯示，60歲及以上人口占13.26％，其中65歲及以上人口占8.87％。再加上隨著我國人民衣食住行等生活條件的較大改善，醫(yī)療水平的不斷提高，老年人的健康狀況比以前有了很大的變化:一是死亡率降低，二是壽命不斷延長(zhǎng)。由此可見，在這些日益增加的老年人中，其中的一部分將形成一個(gè)相當(dāng)龐大的旅游消費(fèi)群體，他們?cè)诼糜慰驮词袌?chǎng)上所占的比例會(huì)越來越大，其潛在作用是絕對(duì)不可忽視的。

生活、消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展、生活水平的提高和社會(huì)保障體系的不斷完善，老年人對(duì)精神文化生活的需求不斷增長(zhǎng)。旅游已經(jīng)成為滿足老年人心理需求、豐富文化生活的重要組成部分，“在旅游中養(yǎng)生”的理念已漸成時(shí)尚。老年人大多數(shù)身體狀況良好，也有較為寬裕的出游費(fèi)用（個(gè)人積蓄、子女資助），更有充裕的、可自由安排的時(shí)間。如今，已經(jīng)安享退休生活的他（她）們終于覺得該到了理所當(dāng)然、高高興興地踏上旅途的時(shí)候了。

二、我國老年人旅游消費(fèi)的心理與行為特征

（一）求實(shí)性消費(fèi)特征

求實(shí)性消費(fèi)特征一般包括產(chǎn)品的適用性；二是服務(wù)的可靠性；三是價(jià)格的合理性。在日常生活中盡管老年人得個(gè)性特征，生活習(xí)慣，消費(fèi)方式有很大差異，但求實(shí)消費(fèi)是多數(shù)老年人的基本心態(tài)，老年人一般要求方便適用、安全舒適、有益健康等，而對(duì)新穎性、趨勢(shì)性無過高要求。對(duì)服務(wù)的求實(shí)性表現(xiàn)對(duì)服務(wù)要求可靠、及時(shí)、方便，能消除不安全感。對(duì)價(jià)格的求實(shí)表現(xiàn)為要求物美價(jià)廉，在我國節(jié)儉傳統(tǒng)的影響下，老年人對(duì)價(jià)格一般較為敏感。

（二）懷舊性消費(fèi)特征

老年人懷舊性消費(fèi)特征既是對(duì)以往的追憶，又是對(duì)新生活方式較少了解和難以接受的反映。人到老年后，學(xué)習(xí)能力變?nèi)酰瑢?duì)過去的遠(yuǎn)期記憶深刻，而對(duì)當(dāng)今的近期記憶弱化。因此在消費(fèi)中，老年人往往對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)品、懷舊產(chǎn)品情有獨(dú)鐘。

（三）老年人對(duì)商品、品牌的忠誠度更高

老年人消費(fèi)習(xí)慣比較穩(wěn)定，對(duì)產(chǎn)品的品牌忠誠度很高，許多老年人在長(zhǎng)期的消費(fèi)生活中形成了比較穩(wěn)定的態(tài)度傾向和習(xí)慣性的行為方式。由于其見多識(shí)廣、經(jīng)驗(yàn)豐富，往往表現(xiàn)出較強(qiáng)的自信、自尊。他們?cè)谶x購商品時(shí)，往往趨向保守，習(xí)慣購買“老字號(hào)”，喜歡憑過去的經(jīng)驗(yàn)、體會(huì)來評(píng)價(jià)商品的優(yōu)劣。一旦對(duì)某些商品、某些商標(biāo)、某些商店產(chǎn)生信任和好感，喜歡重復(fù)購買，并長(zhǎng)期惠顧。

三、老年游客市場(chǎng)開發(fā)策略

（一）市場(chǎng)調(diào)研，進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分

目前，國內(nèi)老年市場(chǎng)可以分為三部分:一部分是離退休人員，這部分人有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，文化涵養(yǎng)較高，離退休后又有充足的休閑時(shí)間，他們有較強(qiáng)的出游意愿。第二部分是比較富裕的老年人，他們中有的本身就擁有一定的資產(chǎn)，有的子女經(jīng)濟(jì)條件好，能給予很大的資助，這部分人經(jīng)濟(jì)狀況較好，而且時(shí)間充足，但個(gè)人涵養(yǎng)參差不齊，文化程度相差較大，他們出游經(jīng)驗(yàn)較少，通過積極的引導(dǎo)和鼓勵(lì)，將是很有潛力的消費(fèi)群體。第三部分是城鎮(zhèn)和農(nóng)村中的普通老年人，這部分人所占比例大，他們中的大多數(shù)經(jīng)濟(jì)收入較差，文化程度普遍偏低，但他們出游經(jīng)歷少，對(duì)外面的事物充滿了好奇感，大多數(shù)人想出去看看外面的世界，是未來的潛在的消費(fèi)群體，需要進(jìn)一步挖掘和引導(dǎo)。旅游市場(chǎng)調(diào)研之后，就應(yīng)該按照不同的年齡、出游方式及出游目的等進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，可以進(jìn)一步分為金婚紀(jì)念游、革命圣地紀(jì)念游、老年養(yǎng)生旅游、老年國際旅游、老年農(nóng)業(yè)旅游及老年工業(yè)旅游等項(xiàng)目，最大限度滿足不同老年游客的旅游需求。

（二）宣傳力度，提供合理價(jià)格

老年人受傳統(tǒng)思想和行為習(xí)慣等的影響，他們獲取旅游信息的渠道比較窄。廣告宣傳還沒有充分發(fā)揮出其覆蓋面廣的優(yōu)勢(shì)。大多數(shù)旅行社把目光還只是集中在城市，農(nóng)村地區(qū)的老年人獲取信息的渠道更是少之又少。因此，旅行社必須大力加強(qiáng)旅游產(chǎn)品的宣傳力度，盡快把相關(guān)資料通過媒體、年社團(tuán)或郵寄上門等多形式、多渠道進(jìn)行宣傳，老年人更快、更準(zhǔn)、高效的獲得相關(guān)信息，對(duì)旅游產(chǎn)品有更詳細(xì)的了解。此外，旅行社還應(yīng)該及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，由在城市被動(dòng)坐等游客上門轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)出擊，深入農(nóng)村，詳細(xì)介紹、力推薦旅游產(chǎn)品，提供送貨上門服務(wù)，使更多的潛在旅游消費(fèi)者變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的旅游消費(fèi)者。

老年人思想比較保守，觀念比較陳舊的特點(diǎn)，外加經(jīng)濟(jì)條件的限制，旅行社在營(yíng)銷旅游產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)盡可能推出眾多價(jià)廉物美的優(yōu)惠活動(dòng)，以吸引更多的老年人，也可依據(jù)團(tuán)體或散客人數(shù)的不同采取不同的價(jià)格折扣策略，依據(jù)淡旺季的不同制定季節(jié)折扣策略，在特定的節(jié)日比如重陽節(jié)，針對(duì)不同年齡段的老年人采取不同的促銷策略，或進(jìn)行不同旅游產(chǎn)品的定價(jià)組合等，給老年人提供合理的、能夠接受的經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的出游價(jià)格。

（三）售后服務(wù)，培養(yǎng)顧客忠誠度

大多數(shù)老年人注重感情，比較守舊，為了減少購買旅游服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)，一旦他們認(rèn)為哪家企業(yè)做得好，以后就不會(huì)輕易更換，他們往往愿意再次光顧比較熟悉的、能給他們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的旅游服務(wù)企業(yè)。因此，旅游服務(wù)企業(yè)應(yīng)該極為重視服務(wù)質(zhì)量，拉近與游客的心理距離。例如，為了穩(wěn)定顧客群體，有的旅行社拒絕和商家合作向老年游客大量推銷旅游商品，雖然眼下會(huì)損失一部分利益，但卻留住了顧客，為以后獲取更多的利益做好了鋪墊。同時(shí)，企業(yè)也得到了長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。再如，針對(duì)老年人感情細(xì)膩的特點(diǎn)，在旅游結(jié)束后可以按照他們提供的個(gè)人信息在一些特殊的節(jié)日給他們送去特殊的問候，培養(yǎng)他們的忠誠度，讓他們成為企業(yè)良好口碑的義務(wù)宣傳員。

總之，旅游服務(wù)企業(yè)應(yīng)著眼于未來，充分重視老年旅游這一特殊市場(chǎng)的未來需求和巨大消費(fèi)潛力，認(rèn)真分析老年游客的消費(fèi)心理特點(diǎn)，培育適合老年人的旅游市場(chǎng)，使老年游這塊蛋糕做大做好。

參考文獻(xiàn)

[1]劉睿，李星明.《老年群體旅游心理類型與特征分析》[J].旅游論壇，2009年02期.