消費者屬性分析精選(九篇)

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第1篇：消費者屬性分析范文

關(guān)鍵詞:綠色建筑;舒適性;消費者

中圖分類號:F293.3文獻標(biāo)識碼:A

一、引言

2005年出臺的《綠色建筑技術(shù)導(dǎo)則》和2006年出臺的《綠色建筑評價標(biāo)準(zhǔn)》表明,綠色建筑有廣闊的前景,但是我國的綠色建筑理論和實踐還處于起步階段,綠色建筑的環(huán)境效益和社會效益毋庸置疑是有利于社會可持續(xù)發(fā)展的,但由于綠色建筑由于采用了各種生態(tài)節(jié)能技術(shù),其初始投資成本高要比傳統(tǒng)建筑高5%～10%,綠色建筑的推廣一直舉步維艱。綠色建筑建設(shè)的盲目:一是盲目追求建筑智能化系統(tǒng)的高檔次、全覆蓋,造成系統(tǒng)完成后不能夠充分利用或置之無可用,導(dǎo)致投資的浪費;二是開發(fā)商追求建筑的銷售過程中的“賣點”,各種智能化系統(tǒng)都要上,但都是淺嘗輒止,未能真正達到滿足實際的應(yīng)用效果。而綠色建筑的首要目標(biāo)是為使用者創(chuàng)造舒適環(huán)境、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時,最大限度地節(jié)約能源,它不一定是豪華的,但必須滿足建筑功能需求的,是低能耗的。同時,人居委提倡的綠色節(jié)能建筑理念是“首先要解決的是舒適度”。

二、國內(nèi)外現(xiàn)狀

從國內(nèi)外關(guān)于綠色建筑評級標(biāo)準(zhǔn)來說,各國關(guān)于何為綠色建筑都制定了相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn),如英國建筑研究組織環(huán)境評價法(BREEAM系統(tǒng))、綠色建筑挑戰(zhàn)(GBC),美國的LEED等,我國《標(biāo)準(zhǔn)》的評價指標(biāo)體系,目前國內(nèi)綠色建筑要求的重點,比較偏向于對外界環(huán)境沖擊的考量,包括在環(huán)保與能源資源方面的要求,此部分可與先進國家相媲美。不過,在室內(nèi)有關(guān)居住環(huán)境方面的要求著墨較少,尤其是室內(nèi)空氣品質(zhì)部分,國內(nèi)目前的狀況有非常多的問題,但是在綠色建筑評估手冊內(nèi)尚未有較具體的規(guī)定,并且各國關(guān)于舒適性方面的評級標(biāo)準(zhǔn),除了澳大利亞是消費者都可以去判斷是否是綠色建筑外,其他國家均是從專業(yè)人士的角度來判斷的。

三、文獻綜述

從文獻方面來說,有個誤區(qū)是把熱感覺和舒適感視為統(tǒng)一概念,只考慮了有關(guān)熱感覺方面的因素。近來研究表明,除熱因素外,眩光、噪聲、空氣新鮮度等都對人體舒適感有很大的影響。也就是說,熱舒適僅僅是人體總體舒適感的一個方面。到目前為止,已有很多有關(guān)舒適性指標(biāo)被提出,如著名的PMV等。但大多數(shù)指標(biāo)只適用于溫濕度環(huán)境大體處于穩(wěn)態(tài)的人工室內(nèi)環(huán)境,對于非穩(wěn)態(tài)占主導(dǎo)地位的室外環(huán)境并不一定適用。也有采用標(biāo)準(zhǔn)有效溫度SET3作為室外舒適性指標(biāo)進行動態(tài)的熱舒適性研究。由于室外環(huán)境的復(fù)雜性,至今該研究領(lǐng)域的成果還不多,沒有全面考慮生理和心理的因素。

綜合以上,缺乏的是從消費者的角度去了解綠色建筑中哪些給消費者提供了他的舒適性,并且他愿意為享受的舒適性買單。

四、目的

綠色建筑具有外部性,綠色建筑與傳統(tǒng)建筑相比,得到了更好的舒適性,但也要付出更多的成本,并且這些成本最終由消費者買單。消費者認(rèn)為綠色建筑中哪些是他需要的舒適性,并且愿意為這個舒適性支付費用。

五、從消費者角度進行綠色建筑舒適性分析的建議

目前,國際上所倡導(dǎo)的綠色建筑,除了強調(diào)對外界的環(huán)保,要求從建筑本體中,尋求一種低成本、建材可回收,且在建造過程中,對地球環(huán)境影響最低的建筑方法之外,也同時要求能兼顧到室內(nèi)居住環(huán)境的品質(zhì),包括居處的舒適性與健康需求等。由國內(nèi)所頒布的針對綠色建筑評估的七項指標(biāo)來分析,目前國內(nèi)綠色建筑要求之重點,比較偏向于對外界環(huán)境沖擊考量,包括在環(huán)保與能源資源方面之要求,此部分可與先進國家相媲美。不過,在室內(nèi)有關(guān)居處環(huán)境方面的要求著墨較少,尤其是室內(nèi)空氣品質(zhì)部分,國內(nèi)目前的狀況有非常多的問題,但是在綠色建筑評估手冊內(nèi)尚未有較具體的規(guī)定。一般人平均每天約有八成的時間在室內(nèi)活動,基于室外噪音問題,以及裝設(shè)空調(diào)系統(tǒng)后,節(jié)能的考量,現(xiàn)代的大樓都很重視氣密性。由于室內(nèi)使用的裝修與粉刷材料,大多屬于化工制品,在使用過程中均會釋放出一些對人體有不良影響的氣體,但是所有這些評價指標(biāo)有一個共同的特點,即把熱感覺和舒適感視為統(tǒng)一概念,只考慮了有關(guān)熱感覺方面的因素。

關(guān)于室內(nèi)舒適性,其形成涵蓋以下幾個方面:呼吸性的護結(jié)構(gòu)系統(tǒng);中央新風(fēng)系統(tǒng)(無灰塵污染);空氣凈化系統(tǒng);考慮過敏患者的舒適性;為客戶單獨提供的健康計劃和室內(nèi)溫度指標(biāo);室內(nèi)防輻射系統(tǒng)。

時間節(jié)約舒適性指標(biāo)涵蓋了以下幾個部分:自動窗戶玻璃、立面清潔系統(tǒng);地面自動清潔系統(tǒng);建立廚房清潔計劃;設(shè)立墻體內(nèi)換洗衣物投擲井;中央除塵、吸塵系統(tǒng)。

智能舒適性指標(biāo)包括:自動防盜門裝置系統(tǒng);自動警報系統(tǒng);語音對講系統(tǒng);利用再生能源的供熱系統(tǒng);網(wǎng)絡(luò)、電話、電子設(shè)備集成系統(tǒng)。

休閑舒適性包括:陽光房;桑拿房;室外休閑區(qū);冬天花房、及其他按個人需要。

舒適和健康的生活環(huán)境包括:建筑內(nèi)部不使用對人體有害的建筑材料和裝修材料,室內(nèi)空氣清新,溫、濕度適當(dāng),使居住者感覺良好,身心健康。

其他國家也積極致力于綠色建筑的評價工作,如英國的建筑研究機構(gòu)環(huán)境評價方法(BREEAM);美國的環(huán)境評估工程(EVE)和能源與環(huán)境設(shè)計向?qū)?LEED);國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的環(huán)境管理體系(ISO14000);加拿大的建筑物環(huán)境性能評價準(zhǔn)則(BEPAC)和綠色建筑挑戰(zhàn)(GBC);英國等國家的可持續(xù)項目建設(shè)與評價(MFI)、日本政府和學(xué)術(shù)單位建立的日本地區(qū)建筑環(huán)境綜合評估指標(biāo)(CASBEE)等。在我國,目前已有的評估工具最新的有國家建設(shè)部于2005年10月份出臺的《綠色建筑技術(shù)導(dǎo)則》和為《綠色建筑技術(shù)導(dǎo)則》提供評價標(biāo)準(zhǔn)的于2006年6月份出臺的《綠色建筑評價標(biāo)準(zhǔn)》。另外,還可以借鑒的評價體系有:《綠色生態(tài)住宅小區(qū)建設(shè)要點與技術(shù)導(dǎo)則》、《中國生態(tài)住宅技術(shù)評估手冊》、《綠色奧運建筑評估體系》、《香港地區(qū)建筑環(huán)境評估法》等。

筆者建議,可以采用模糊數(shù)學(xué)的方法,從消費者角度了解綠色建筑中哪些是他需要的舒適性,并且愿意為這個舒適性支付費用。模糊數(shù)學(xué)是1965年美國加利福尼亞大學(xué)的控制論專家Zadeh提出的,它是研究和處理模糊性事物的一種新的數(shù)學(xué)方法。所謂模糊性事物,是指那些邊界不清晰的事物,這種邊界不清是由客觀差異的中間過渡性所引起的劃分上的不確定性所決定的。世界上的萬物千差萬別,形形,除了確定性的事物或者概念外,更廣泛的是不確定的事物和概念。將模糊理論用來解釋這些問題,隨著各評判函數(shù)系數(shù)的確定,隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,人體生理學(xué)家、心理學(xué)家、建筑師、建筑熱物理工作者、空調(diào)技術(shù)人員等多學(xué)科專家合作的結(jié)果,使得這種模糊評判更加合理化。

所謂模糊評判,就是根據(jù)給出的評價標(biāo)準(zhǔn)和實測值,經(jīng)過模糊變換后對事物作出評價的一種方法,這種方法特別適用于因素較多、相互影響難以定量確定的情況。模糊綜合評判可歸納為以下幾個步驟:①給出備擇的對象集:X={x1,x2,…,xi｝;②找出因素集:u={u1,u2,…,un｝;③找出評語集:v={vl,v2,…..,vn｝;④確定評判矩陣R;⑤確定權(quán)矩陣A;⑥由A?R進行評判,按序擇優(yōu),得評判結(jié)果。

其中,根據(jù)確定的因素集u將權(quán)重集表示為:A={a1,a2,a3,a4…｝。其中,1為u1的重要性系數(shù);2為u2的重要性系數(shù);3為u3的重要性系數(shù),等等。具體的確定方法有很多,常用的方法有德爾斐、專家調(diào)查法和判斷矩陣分析法。前兩種主要是考慮專家的意見,后一種是考慮居住者的意見,各有利弊,應(yīng)當(dāng)針對具體環(huán)境做出具體的分析。

六、結(jié)語

本文旨在從消費者的角度來關(guān)注綠色建筑的舒適性,只有消費者真正需要的,消費者才肯為此買單,才能更好地促進我國綠色建筑的健康發(fā)展。

(作者單位:重慶大學(xué)建設(shè)管理與房地產(chǎn)學(xué)院)

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第2篇：消費者屬性分析范文

[關(guān)鍵詞] 膀胱癌；BPH；經(jīng)尿道電切；安全性

[中圖分類號] R737.14 [文獻標(biāo)識碼] B [文章編號] 1673-9701（2013）24-0144-02

近年來膀胱癌的發(fā)病率逐年上升，約8%的患者常合并前列腺增生[1]。前列腺增生患者由于尿路不暢、尿潴留等，延長了尿中的化學(xué)致癌物與膀胱壁接觸的時間，進一步增加了膀胱癌的發(fā)生率[2]。目前膀胱癌合并前列腺增生多采取經(jīng)尿道前列腺電切術(shù)，療效確切。2009年1月～2013年1月，本研究應(yīng)用經(jīng)尿道電切（TUR）手術(shù)治療合并BPH的非肌層浸潤性膀胱癌患者32例，現(xiàn)報道如下。

1資料與方法

1.1一般資料

研究對象為選自2009年1月～2013年1月期間來我院就診的32例合并BPH的非肌層浸潤性膀胱癌患者，均經(jīng)病理證實為非肌層浸潤性膀胱癌，年齡最大80 歲，最小60歲，平均年齡（66.1±8.2）歲，其中19例同期行經(jīng)尿道膀胱腫瘤加前列腺電切術(shù)（研究組）；其余13例單純行經(jīng)尿道膀胱腫瘤電切術(shù)（對照組），兩組患者的年齡、臨床表現(xiàn)、合并內(nèi)科疾病等一般資料差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P > 0.05），具有可比性。

1.2 手術(shù)方法

1.2.1 研究組 對于較小的腫瘤，用Cuttinglop直接從腫瘤基底部切割，如腫瘤較大或基底部較寬，則從腫瘤的一側(cè)做蠶食樣逐刀逐層地切至基底部，切除深度達深肌層，最后用汽化電極對創(chuàng)面電凝止血，并對基底部周圍2 cm的膀胱黏膜進行汽化，沖洗出腫瘤組織，然后再行經(jīng)尿道前列腺電切術(shù)（TURP）。先切0（12）點，從頸部起切至精阜前，然后再切0-6點、12-6點，達前列腺包膜，切平底面，切除尖部組織，沖吸出前列腺碎片，最后用汽化電極對創(chuàng)面電凝止血。

1.2.2 對照組 膀胱腫瘤電切方法同上。

1.3觀察指標(biāo)

①比較兩組手術(shù)時間及術(shù)后復(fù)況；②比較兩組術(shù)前術(shù)后IPSS評分、Qmax。

1.4統(tǒng)計學(xué)分析

采用統(tǒng)計分析軟件SPSS12.0對試驗所得數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計學(xué)分析，應(yīng)用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（x±s）表示計量資料，組間比較應(yīng)用t檢驗，應(yīng)用χ2檢驗對計數(shù)資料進行分析，P < 0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1兩組手術(shù)時間及術(shù)后復(fù)況比較

研究組的手術(shù)時間明顯長于對照組，但術(shù)后隨訪顯示，術(shù)后研究組復(fù)發(fā)率明顯低于對照組，且術(shù)后出現(xiàn)復(fù)發(fā)時間明顯長于對照組，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P < 0.05）。見表1。

2.2兩組術(shù)前術(shù)后IPSS評分、Qmax比較

研究組與對照組術(shù)前IPSS評分、Qmax比較，差異不顯著（P > 0.05）。術(shù)后研究組的IPSS評分較術(shù)前明顯下降，Qmax 較術(shù)前明顯提高（P < 0.05）。但對照組術(shù)前術(shù)后IPSS評分、Qmax均未見明顯差異，且術(shù)后研究組IPSS評分、Qmax較對照組改善較明顯（P < 0.05）。見表2。

3討論

BPH患者合并膀胱腫瘤較常見，其原因與BPH導(dǎo)致下尿路梗阻，患者排尿不暢，膀胱殘余尿增加，甚至尿潴留，尿液不能及時排除干凈，停留在膀胱內(nèi)時間過長密切相關(guān)[3]。TURBT對單發(fā)有蒂、基底局限、腫瘤較小的淺表性腫瘤應(yīng)作為首選，對有蒂且基底浸潤不深的較大的腫瘤及腫瘤多發(fā)且較小、分布區(qū)域廣泛的淺表性移行細胞腫瘤可作為次選[5]。本研究結(jié)果顯示，研究組的手術(shù)時間雖然較長，但術(shù)后復(fù)發(fā)率5.26%，明顯低于對照組，且術(shù)后出現(xiàn)復(fù)發(fā)病例時間較長，術(shù)后研究組的IPSS評分較術(shù)前明顯下降，Qmax 較術(shù)前明顯提高，而對照組術(shù)前術(shù)后IPSS評分、Qmax均未見明顯差異，與肖維荃[6]報道的觀點是相符的，進一步證明TURBT具有創(chuàng)傷小、術(shù)后恢復(fù)快、不會造成腫瘤腹壁種植、反復(fù)手術(shù)也不增加手術(shù)難度、療效確切等優(yōu)點。且也有研究報道，該手術(shù)具有打擊小、可重復(fù)的優(yōu)點，但同時技術(shù)要求高，特別是術(shù)中電切深度不易掌握，易造成膀胱穿孔，甚至損傷盆腔大血管或腸管[7]。

綜上，經(jīng)尿道膀胱腫瘤加前列腺電切術(shù)治療膀胱癌并前列腺增生療效滿意，能明顯改善患者的癥狀，術(shù)后恢復(fù)快，并發(fā)癥少，可以保留良好的膀胱功能，值得推廣和應(yīng)用。

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第3篇：消費者屬性分析范文

20世紀(jì)70年代以來，公眾強烈要求企業(yè)承擔(dān)更多社會責(zé)任，而企業(yè)投資者卻不斷向管理者施壓，要求他們回報最大短期利潤。此時，企業(yè)從社會角度開展?fàn)I銷活動，特別是善因營銷(cause-relatedmarketing，CRM)越來越普遍[1]，其核心是強調(diào)企業(yè)慈善行為與企業(yè)經(jīng)營行為間的聯(lián)系[2]。在善因營銷模式中，消費者越來越關(guān)注企業(yè)的社會責(zé)任，企業(yè)也在探尋消費者對該責(zé)任的感知狀態(tài)[3]，因為這些責(zé)任會影響消費者對一個公司新產(chǎn)品的信念和態(tài)度。美國運通公司是善因營銷模式的開創(chuàng)者和受益者，1981年公司通過資助高雅藝術(shù)團體迅速提高了信用卡的市場占有率[4]。獨立評估集團(IndependentEvaluationGroup，IEG)宣稱，2005年北美地區(qū)運用善因營銷與顧客溝通所耗費的經(jīng)費超過10.8億美元，比2004年增長9%[5]。

中國也有很多類似的實踐，如2001年農(nóng)夫山泉“一分錢”活動；2005年“多喝蒙牛一袋奶，支援北京一分錢”活動；2007年四川徽記食品公司“售一袋愛心瓜子捐一分錢助貧困生”活動；2007年初開始，阜新梅雪啤酒公司每銷售一瓶啤酒，就提出一分錢捐給貧困兒童助學(xué)事業(yè)；招商銀行“每刷一次卡，向希望工程捐贈一分錢”活動等。

基于企業(yè)實踐，本研究試圖從消費者行為角度探討企業(yè)通過與公益事業(yè)結(jié)盟進行營銷以及與公益事項形成社會聯(lián)盟時只選擇某一特定的公益事項的成因，也即從企業(yè)的最終消費者角度看，公益事項的哪些屬性會影響其購買意愿和決策過程，這是企業(yè)選擇捐贈公益事業(yè)應(yīng)該考慮的。

2文獻回顧

2.1消費者對善因營銷的反應(yīng)和感知

將消費者與營銷模式結(jié)合起來的研究主要體現(xiàn)在以下幾個方面。①消費者對善因營銷及其開展的反應(yīng)研究。Webb等發(fā)現(xiàn)10%的顧客對善因營銷表示懷疑，但從總體上看消費者對善因營銷的態(tài)度是認(rèn)可的，因為不同地區(qū)的研究結(jié)果綜合表明，64.8%的消費者為支持善因事項而愿意轉(zhuǎn)換品牌，62.2%的消費者愿意為支持善因事項而轉(zhuǎn)換零售商[6]；Caney等的研究甚至表明，絕大部分消費者愿意為支持善因營銷產(chǎn)品而轉(zhuǎn)換品牌或增加購買數(shù)量[7]。②消費者對開展善因營銷企業(yè)的感知和反應(yīng)研究。Mor等指出，雖然有些消費者認(rèn)為企業(yè)支持公益事業(yè)是出于其功利性目的，但其中至少也有支持公益事業(yè)的動機[8]；Cone調(diào)查顯示，65%的消費者認(rèn)為企業(yè)有責(zé)任支持社會事務(wù)[9]。在對善因營銷企業(yè)的反應(yīng)上，Ross等的實證研究發(fā)現(xiàn)，善因營銷會積極影響消費者對捐贈企業(yè)的感知，且女性比男性表現(xiàn)得更加明顯[10]；Creyer等認(rèn)為，當(dāng)涉及不道德行為的企業(yè)運用善因營銷時，負面影響會最小化[11]。③善因營銷與消費者購買行為研究。Ross等認(rèn)為，善因營銷會使消費者對涉及該促銷模式的產(chǎn)品形成有利的購買態(tài)度，并愿意轉(zhuǎn)換品牌或零售商以支持那些開展善因營銷活動的、有社會責(zé)任感的企業(yè)[10]；Samu等運用公益廣告和善因廣告兩種溝通形式研究感知適應(yīng)性和主導(dǎo)性對消費者態(tài)度和行為意愿的影響[12]；Babu等的研究發(fā)現(xiàn)，一個顧客在接受新產(chǎn)品和實施購買意愿時會受到企業(yè)開展的善因營銷活動的影響[13]。④影響消費者對善因營銷企業(yè)產(chǎn)品購買行為的因素。Strailevitz等認(rèn)為，產(chǎn)品類型影響消費者對善因營銷企業(yè)產(chǎn)品的購買，其中對奢侈品的正向效應(yīng)比對必需品的要大[14]；Despande等認(rèn)為廣告類型影響消費者的購買，善因營銷廣告比公益廣告更會使消費者產(chǎn)生積極的反應(yīng)[15]；

Kalligeros認(rèn)為情感會影響消費者的購買，而且善因營銷能在消費者與產(chǎn)品品牌間建立情感契約[16]。⑤消費者衡量善因營銷貢獻和其他需考慮的事項時可能會做出的權(quán)衡。Barone等研究了消費者在善因營銷、價格和質(zhì)量三者間的權(quán)衡關(guān)系[17]；Wymer比較分析了消費者對企業(yè)開展慈善活動3種方式的權(quán)衡，即捐助、贊助和善因營銷[18]。

2.2公益事項屬性的作用

對于營銷戰(zhàn)略來說，產(chǎn)品與其聯(lián)系的對象之間的匹配或適應(yīng)等屬性成為一個關(guān)鍵問題，而且吸引了大量學(xué)者的興趣[19]。善因營銷也是將一個非營利組織或公益事項與企業(yè)或其產(chǎn)品配對，因此屬于公益事項的某些屬性必將影響消費者及其對配對產(chǎn)品的購買態(tài)度。

Jon等運用結(jié)合分析重復(fù)并拓展了已有研究結(jié)果，研究顯示品牌與慈善團體之間的適應(yīng)性會影響消費者選擇[20]；Barbara等運用試驗方法評價了公益事項—品牌聯(lián)盟中消費者對于事項和品牌態(tài)度的變化，并以公益事項的親緣性作為調(diào)節(jié)變量[21]；Barbara還探究了在選擇一個公益事業(yè)合作伙伴時，公益事項與品牌匹配得如何是一個重要變量[22]；Brink等基于品牌與公益事項適應(yīng)程度、公益活動的持續(xù)性、投入資源的數(shù)量和高管團隊的參與程度等方面揭示了戰(zhàn)術(shù)性與戰(zhàn)略性善因營銷的差別[23]；Trimble等歸納現(xiàn)有的文獻發(fā)現(xiàn)，多數(shù)研究使用相容性、相似性、適應(yīng)性、相關(guān)性、匹配性和一致性來描述捐贈企業(yè)與公益事項間聯(lián)系的感知狀態(tài)[24]。然而，這些詞語反映的是公益事項眾多屬性其中的一個，仍有大量的其他屬性未被研究。例如，消費者是否會對一種有價值和較高參與水平的公益事項產(chǎn)生強烈的感覺，這是否會影響消費者對與該公益事項相聯(lián)系的產(chǎn)品的購買決策。

上述的研究提供了有益的啟示，因為這些研究已經(jīng)解釋了善因營銷對消費者購買選擇的影響，評價了消費者對善因營銷的態(tài)度和反應(yīng)，強調(diào)了善因營銷對參與的企業(yè)和非營利組織本身的影響等。但是，對于公益事項與消費者行為之間關(guān)系，即具有什么屬性的公益事項才會促進消費者的購買決策，學(xué)者們的關(guān)注還不夠，特別是非營利組織開展的公益事業(yè)本身屬性方面的研究不夠系統(tǒng)。而且，消費者參與公益活動與否，跟個人自身的認(rèn)知、素質(zhì)文化修養(yǎng)、社會價值導(dǎo)向等也有很大關(guān)系，而中國的經(jīng)營環(huán)境和倫理文化與西方存在一定差異。為此，本研究結(jié)合中國非營利組織發(fā)展環(huán)境和消費行為特征做進一步探索，即為什么有些消費者會參與企業(yè)的善因營銷活動而其他消費者卻無動于衷，揭示公益事項的哪些屬性可能會影響消費者的參與意愿。

3假設(shè)提出

3.1公益事項重要程度

個人關(guān)聯(lián)理論認(rèn)為，個人關(guān)聯(lián)是感知的個人重要性水平及／或由特定情境內(nèi)刺激物所激發(fā)的興趣。個人重要性的概念可以在公益事項重要性中得以體現(xiàn)，這種對公益事項的支持可以歸因于個人經(jīng)歷或社會規(guī)范。Ellen等比較分析了常規(guī)性公益事項和災(zāi)難性情境，其中就是利用個人關(guān)聯(lián)觀念來確定消費者對一個企業(yè)履行社會責(zé)任的評價[25]；Petty等發(fā)現(xiàn)災(zāi)難情境被認(rèn)為是更為重要的[26]。這反映了公益事項重要性水平越高考慮某一信息的動機和機會越多，消費者感知公益事項重要性水平越高，該事項就會變得更有價值，于是消費者就會越有動機將更多的認(rèn)知努力用來參與與事項相關(guān)的各種行為和活動。因此，公益事項重要程度越高，消費者參與購買的動機就越強。但是，當(dāng)重要程度不高時，消費者個人價值無法體現(xiàn)，可能就不太愿意關(guān)心和參與該善因活動。因此提出如下假設(shè)。

[,1]公益事項重要性程度對消費者購買意愿有正向影響。

3.2公益事項可接近程度

為使自身利益最大化，消費者會極其關(guān)注那些對自身生活直接有影響的事項，所以在捐贈活動與捐贈對消費者感知的影響之間會存在一個距離。而且，消費者是否能享受或參與與企業(yè)相聯(lián)系的公益事項將直接影響消費者對該企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的購買意愿。通常消費者會認(rèn)為，他們自身（朋友）可能受益或比較關(guān)注的地方性公益事項比其他范圍內(nèi)的公益事項更會影響他們的消費行為，這是因為前者會直接使他們及其所在的社區(qū)受益，這就是本研究中所謂的公益事項的可接近程度。另外，正如親社會行為研究文獻中指出的一樣，對于潛在捐贈者來講，與其捐贈的接受者在物理距離上越近，他們就越可能參與這些形式的親社會行為或從中受益。同樣的邏輯可以應(yīng)用于善因營銷背景，在這種營銷模式中，通常消費者會購買可能向直接影響其生活的公益事項捐贈的產(chǎn)品或服務(wù)。因此提出如下假設(shè)。

[,2]公益事項可接近程度對消費者購買意愿有正向影響。

3.3企業(yè)產(chǎn)品與公益事項一致程度

善因營銷中的一致性被定義為公益事項需求及其要素與捐贈企業(yè)產(chǎn)品線或目標(biāo)市場間的關(guān)聯(lián)[25]。對于一個企業(yè)，向與其核心業(yè)務(wù)一致的公益事項捐贈將更有意義且效果更好。Menon等指出一致性對善因促銷尤為重要，非一致性對宣傳廣告更為有效，進而他們認(rèn)為二者間的差別可以歸結(jié)于消費者關(guān)注的是社會公益事業(yè)還是企業(yè)本身[27]；Drumwrigt認(rèn)為，他們還依賴于企業(yè)與公益事項間的一致性水平或感知匹配性來確定其是否合適[1]；aley發(fā)現(xiàn)，消費者認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該捐助那些與企業(yè)活動密切相關(guān)的社會公益事業(yè)[28]。一旦如此，消費者對其產(chǎn)品的懷疑就會減少，且當(dāng)公益活動與企業(yè)能協(xié)調(diào)或匹配時，該活動就更可能成功。因此提出如下假設(shè)。

[,3]公益事項與企業(yè)產(chǎn)品的一致性對消費者購買該產(chǎn)品的意愿有正向影響。

3.4企業(yè)品牌與公益事項匹配程度

匹配通常有助于一些好的東西（如正面形象）從一個對象（名人、新品牌等）向與該對象關(guān)聯(lián)的品牌轉(zhuǎn)移[12]。Strailevitz等已經(jīng)提出品牌與公益事項的匹配程度會影響善因營銷活動的成功[14]；Aker等認(rèn)為當(dāng)核心品牌備受喜愛時，品牌延伸與核心品牌間的匹配和適應(yīng)性會提高對延伸品牌的評價[29]；同樣地，在復(fù)合品牌聯(lián)盟背景下，Park等發(fā)現(xiàn)當(dāng)兩種品牌在屬性互補方面高度匹配時，成功更易于實現(xiàn)[30]；Jon等運用實驗方法研究了當(dāng)公益事項備受關(guān)注時品牌與公益事項匹配性對消費者選擇的作用，結(jié)果發(fā)現(xiàn)品牌與公益事項匹配程度可以充分地放大善因營銷的效應(yīng)[20]。因此可以斷定，在選擇行為方面公益事項與企業(yè)品牌間匹配程度會影響消費者的購買決策。因此提出如下假設(shè)。

[,4]企業(yè)品牌與公益事項匹配程度對消費者購買意愿有正向影響。

3.5公益事項可參與程度

市場人員開展善因營銷活動時需要消費者各種各樣的努力和參與，為此必要時會使用銷售促進策略中的一些觀念，如優(yōu)惠券和折扣。例如，Yoplait公司在開展該項活動時，要求消費者在空的酸奶酪容器上貼上標(biāo)簽并郵寄回去，之后Yoplait公司將從每個蓋子中捐贈10美分用于乳癌研究，因此參與此活動的消費者紛紛表現(xiàn)出較為顯著的成就感；另外，也有活動承諾只要消費者做出購買，不需任何參與，公司也會向某一公益事項進行捐贈。Ellen等證實了需要更高參與程度的捐贈會被更積極地感知，但僅僅是基于企業(yè)層面的[25]。善因營銷可以誘使消費者為了向一種喜愛的公益事項捐贈而購買某種產(chǎn)品，正是出于這種喜愛，消費者愿意通過購買來參與善因營銷活動以實現(xiàn)個人的某種成就感。一旦消費者感知的成就感得到明顯提升，他們通過購買該產(chǎn)品而參與自己中意的公益事項的意愿就越強。因此提出如下假設(shè)。

[,5]公益事項可參與程度對消費者購買意愿有正向影響。

4研究方法

4.1問卷設(shè)計

通過文獻回顧發(fā)現(xiàn)，目前對假設(shè)中提到的公益事項重要程度、可接近程度、企業(yè)產(chǎn)品與公益事項一致性、企業(yè)品牌與公益事項匹配度以及事項可參與程度5種屬性的測量，還沒有成熟的量表可以借用，因此本研究試圖設(shè)計一套適合中國文化背景的量表，具體思路如下。

首先，與消費者進行訪談，以了解消費者在購買產(chǎn)品或服務(wù)時是否會受到企業(yè)履行的公益行為屬性的影響，如果存在影響，主要表現(xiàn)在哪些方面。此次訪談的對象是接受過高等教育的消費者，出于方便原則，選擇了在校學(xué)生。考慮到不同年齡、不同教育水平的消費者，影響其購買意愿的公益事項屬性可能存在差異，特選取不同層次的學(xué)生40名，分成3個討論組，每個組由一位訪談人員主持，并全程錄音。3位訪談員分別對錄音資料進行內(nèi)容分析，并對統(tǒng)計結(jié)果進行綜合和校對，最終得到影響消費者購買意愿的公益事項屬性的53個不同描述，經(jīng)過整理并借鑒Ellen、Bower和StacyLandret等對于公益行為的研究[25,31,32]，最后歸納為24個項目，并編制結(jié)構(gòu)化的封閉式問卷，所有題項都采用Likert7點值來描述，1～7分別代表非常不同意到非常同意。

為進一步檢驗問卷的質(zhì)量，利用初步編制的問卷進行預(yù)研究。在華中科技大學(xué)管理學(xué)院發(fā)放了100份問卷，回收70份，有效問卷67份。對問卷進行質(zhì)和量的分析，剔除被試者標(biāo)明“不清楚題意”和單個項目與總分的相關(guān)值低于0.30的題項，有兩個題項被刪除。將剩余問題提交給本校3位消費者行為研究領(lǐng)域的專家進行語義修改和完善，最后得到正式量表，見表1。

4.2數(shù)據(jù)收集

正式調(diào)查時，筆者在華中科技大學(xué)主校區(qū)校園和中國地質(zhì)大學(xué)（武漢）設(shè)點，接待自愿前來接受調(diào)查的學(xué)生，讓他們閱讀一些簡短的情景介紹后開始填寫問卷。在2007年5月～6月期間，在中國地質(zhì)大學(xué)（樣本1）完成問卷200份，有效問卷178份，有效率為89.00%；在華中科技大學(xué)（樣本2）完成問卷500份，有效問卷376份，有效率為75.20%。樣本描述性統(tǒng)計信息見表2。

5研究結(jié)果

5.1項目分析

(1)鑒別度。將每一位受試者各個題項的得分加總，并依高低排序，取總分前27%的為高分組，后27%的為低分組。對高低二組被試在每項得分平均數(shù)上的差異進行顯著性檢驗，最后檢定每道題目在高分組和低分組是否具有顯著性差異。若達到顯著性差異(P＜0.05)，則代表這一題目具有一定的鑒別力，予以保留；反之，則予以刪除。對第一次測試搜集到的數(shù)據(jù)進行鑒別度分析，結(jié)果顯示每一個題項皆達到顯著水平（見表3），代表本量表的題項具有區(qū)分高分組和低分組的能力。因此，在此階段中沒有刪除任何一題，保留22個題項。

(2)題項與總分相關(guān)性。各題項與總分的相關(guān)性也達到了0.01的顯著水平，相關(guān)系數(shù)均分布在0.39～0.75之間，說明各題項內(nèi)在一致性高。

5.2探索性因子分析

為考察問卷的可靠性和有效性，通過SPSS15.0采用樣本1進行量表探索性因子分析和信度分析。因子分析之前，進行KMO和Bartlett球度檢驗，該量表的KMO值為0.81，Bartlett球形檢驗顯著性水平小于0.01，表明數(shù)據(jù)相關(guān)陣不是單位陣，具有相關(guān)性，適合進行因子分析。

(1)確定主成分。根據(jù)Kaiser準(zhǔn)則，保留特征值大于1的因子，并結(jié)合Cattell陡階準(zhǔn)則，選定了6個公因子，這6個公因子累積解釋的方差為76.1%，而且22個測項很好地歸屬于這6個因子，每個測項的因子負荷值都大于0.50。根據(jù)Micael等的做法，對于多維指標(biāo)，原則上要求指標(biāo)項在一個維度的因子載荷值要高于0.50，而且在其他維度中的載荷值不超過0.40，同時盡量保證每個維度有3個指標(biāo)[33]。據(jù)此，所有的22個測項都將保留。

根據(jù)旋轉(zhuǎn)后各變量因子載荷的大小，這6個公因子分別為消費者可參與公益事項的程度、品牌與公益事項匹配度、公益事項的重要程度、產(chǎn)品與公益事項的一致程度、公益事項的可接近程度和消費者購買意愿。

(2)量表信度分析。通過信度檢驗，消費者可參與公益事項的程度、品牌與公益事項匹配度、公益事項的重要程度、企業(yè)產(chǎn)品與公益事項的一致程度、公益事項的可接近程度、消費者購買意愿的α值分別為0.88、0.89、0.81、0.88、0.75、0.74，均大于0.70，而且量表的整體α值達到0.89，因此量表具有可接受的信度。

5.3驗證性因子分析

運用樣本2對探索性結(jié)果進行驗證，為了保證檢驗的準(zhǔn)確性，除了包含公益事項上述5個屬性的五維模型（記為，該模型假定每個屬性都是影響消費者購買意愿的一個維度）外，本研究還構(gòu)建了兩個備選模型。一個是虛無模型（記為），該模型假定每個測項都是獨立的，且都能代表一個獨立的維度來影響消費者的購買意愿；另一個是一維模型（記為），它假設(shè)用于測量公益屬性的所有題項都屬于一個維度，進而通過這個維度來影響消費者的購買意愿。3個模型確定之后，運用LISREL8.7中的極大似然估計來實現(xiàn)上述的驗證性因子分析。分析結(jié)果表明，虛無模型的自由度是負值，說明該模型與數(shù)據(jù)不能擬合；一維模型的=5210.19，df=119，P=0.00，說明該模型與數(shù)據(jù)之間的擬合不好；然而五維模型的=456.07，df=94，P=0.00，說明較前兩個模型，與數(shù)據(jù)的擬合度要好。而且，在P＜0.001水平上，優(yōu)于和具有顯著的統(tǒng)計學(xué)意義。在其他指標(biāo)上，模型也勝過模型和（如表4）。

為進一步證實模型的準(zhǔn)確性，表5給出五維模型的各維度和題項間的相關(guān)參數(shù)估計及其統(tǒng)計檢驗值。λ為各題項在相應(yīng)因子上的負荷，如的參數(shù)估計值為0.74，表示題項在因子上的負荷為0.74，t=15.34＞2說明該因子負荷是顯著的，進而反映從屬于因子是可以接受的；φ為各因子之間的協(xié)方差，如的參數(shù)估計值為0.56，表示因子與的協(xié)方差為0.56，而t=12.23＞2說明兩個因子間的協(xié)方差是顯著的，因此可以肯定兩個因子是獨立的。

從表5可以看出，在小于0.05的水平上，所有題項在各自因子上的負荷和因子間的協(xié)方差等參數(shù)在統(tǒng)計上都比較顯著，這表明在中國背景下模型與數(shù)據(jù)之間的擬合程度最佳，進而說明將影響消費者購買意愿的公益事項屬性分為5個維度是可以接受的。

5.4公益事項屬性對消費者購買意愿的效應(yīng)分析

(1)變量間的相關(guān)性分析。為進一步檢驗公益事項屬性對消費者購買意愿的影響，首先進行變量間的相關(guān)性分析，相關(guān)系數(shù)如表6所示。

從表6可以看到，公益事項的5個屬性與消費者的購買意愿在0.01的顯著性水平上存在顯著正相關(guān)關(guān)系。同時也發(fā)現(xiàn)，各自變量間存在一定的相關(guān)，但不會導(dǎo)致多重共線性，因為所有變量的方差膨脹因子(VIF)都低于2.5。

(2)結(jié)構(gòu)方程模型分析。為檢驗前述假設(shè)，并衡量公益事項各屬性對消費者購買意愿影響效應(yīng)的大小，特建立結(jié)構(gòu)方程模型。運用LISREL8.7將模型與數(shù)據(jù)擬合，結(jié)果如圖1所示。結(jié)果表明，包含購買意愿的結(jié)構(gòu)模型的值為448.08，自由度為df=195，P=0.00。盡管協(xié)方差結(jié)構(gòu)模型的分析傳統(tǒng)上依賴于對可能性比例的檢驗來評價該模型的擬合度，但是這個指數(shù)對樣本容量、測項數(shù)量和模型中因子數(shù)量等相當(dāng)敏感。因此，其他的擬合指數(shù)被本研究用來評價建立的結(jié)構(gòu)方程模型的總體擬合度，包括、RMSEA、CFI等指數(shù)。從軟件分析結(jié)果看，=2.30＜3，RMSEA=0.04＜0.05，CFI=0.98＞0.90，這些指數(shù)都表明建立的結(jié)構(gòu)方程模型與數(shù)據(jù)的擬合度較好，這說明運用結(jié)構(gòu)方程模型的分析結(jié)果進行假設(shè)檢驗是可行的。

圖1表明，公益事項屬性的5個維度也呈一定的相關(guān)關(guān)系，這進一步證實了表5中的結(jié)論。更重要的是，這5個維度與消費者購買意愿的路徑系數(shù)在0.001的水平上都很顯著，說明公益事項屬性的5個維度對消費者購買意愿具有顯著的正向預(yù)測作用，即均成立。

通過這一研究結(jié)果可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)與公益事項相互選擇的重要性。因此，在善因營銷模式中，企業(yè)管理者應(yīng)根據(jù)上述5種屬性確定從產(chǎn)品收入中提出的部分資金該捐向何種公益事項，才能保證營銷的成功；接受捐贈的公益事項也應(yīng)根據(jù)事項本身與企業(yè)和產(chǎn)品的適配性不斷培育和提升社會知名度，這會給消費者提供一種可信的外部暗示，以實現(xiàn)企業(yè)和公益事項的雙贏。

6結(jié)論

本研究基于中國文化情境，開發(fā)了一套測量影響消費者購買意愿的公益事項屬性量表，并以此確定和檢驗了5個關(guān)鍵屬性對消費者購買捐助企業(yè)產(chǎn)品意愿的正向影響，5個關(guān)鍵屬性為公益事項可參與程度、產(chǎn)品品牌與公益事項匹配程度、公益事項重要程度、企業(yè)產(chǎn)品與公益事項一致性和公益事項可接近程度，這些因素是可以影響消費者愿意參與企業(yè)善因營銷活動的重要因素。因此，企業(yè)經(jīng)理們?yōu)榱吮ＷC企業(yè)承擔(dān)的公益活動完全與最大化市場意識和績效相協(xié)調(diào)，需要根據(jù)這5個屬性來合理選擇公益事項。本研究結(jié)果強調(diào)企業(yè)選擇捐贈其消費者所關(guān)心的公益事項的重要性，也為探索其他影響變量（如捐贈類型、捐贈結(jié)構(gòu)、時間期限和捐贈數(shù)量等）以及這些變量如何影響消費者購買意愿提供了思路。

盡管本研究為理解在中國經(jīng)營環(huán)境下發(fā)展善因營銷對企業(yè)經(jīng)營績效的影響提供了有意義的啟示，但仍需繼續(xù)完善。

第4篇：消費者屬性分析范文

關(guān)鍵詞：旅游產(chǎn)品 本質(zhì)屬性 功能與作用性 組合整體性 

 

產(chǎn)品的涵義及種類特性分析 

 

（一）產(chǎn)品的涵義 

從原始意義上講，產(chǎn)品也稱勞動產(chǎn)品，它是“人們運用生產(chǎn)資料從事有目的的活動所創(chuàng)造的物質(zhì)資料。包括生產(chǎn)資料和生活資料?！庇纱丝梢姡a(chǎn)品的原始意義是指人們勞動創(chuàng)造出來的有形物質(zhì)產(chǎn)品。然而隨著時代的發(fā)展，人們認(rèn)識到，“在廣泛的意義上，產(chǎn)品還包括精神產(chǎn)品，即人們通過精神勞動而創(chuàng)造的產(chǎn)品，以滿足人們文化生活的需要?！?nbsp;

但無論是體力勞動還是精神勞動的產(chǎn)品，產(chǎn)品都具有是勞動產(chǎn)品這一本質(zhì)屬性。關(guān)鍵是有形的物質(zhì)產(chǎn)品一經(jīng)生產(chǎn)出來，它就既可獨立于生產(chǎn)者，又可獨立于消費者而存在。只有當(dāng)它被消費者購買并實際消費時，這一產(chǎn)品才逐次或一次消亡。與此相反，除了那些可以用物化形式承載的精神產(chǎn)品之外，還有很多精神產(chǎn)品，當(dāng)不具備物化條件時，這種產(chǎn)品的生產(chǎn)是在生產(chǎn)者頭腦和身體中完成的，并且儲存在生產(chǎn)者的頭腦和身體中，沒有外化于生產(chǎn)者頭腦與身體之外。只有在受眾欣賞時，這種精神產(chǎn)品才能通過語言、動作、顏色、接觸等媒介渠道，獨自或與環(huán)境一起外化出來，讓受眾感知獲取，并內(nèi)化成受眾的感受體驗。 

除了精神產(chǎn)品之外還有一種東西也是由勞動創(chuàng)造生產(chǎn)出來的，而其產(chǎn)生或存在方式也和缺少物化載體承載的精神產(chǎn)品一樣，以獨特的外化和被接受方式進行生產(chǎn)或消費。這種產(chǎn)品就是人們通常說的服務(wù)產(chǎn)品?！胺?wù)產(chǎn)品（簡稱服務(wù)），是生產(chǎn)者通過由人力、物力和環(huán)境所組成的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)來銷售和實際生產(chǎn)及交付的，能被消費者購買和實際接收及消費的‘功能和作用’”。而從一般意義上說，精神產(chǎn)品也可歸為廣義的服務(wù)產(chǎn)品之中。 

（二）產(chǎn)品的種類特性 

我們把完全可以獨立于生產(chǎn)者和消費者的有形物質(zhì)產(chǎn)品叫做“獨立性產(chǎn)品”。而把廣義的服務(wù)產(chǎn)品叫做“非獨立性產(chǎn)品”，因為廣義的服務(wù)產(chǎn)品既不能獨立于生產(chǎn)者，也不能獨立于消費者而存在。并且在“非獨立性產(chǎn)品”中，又根據(jù)是以物還是以人為直接作用對象而分為兩類，即“對物非獨立性產(chǎn)品”和“對人非獨立性產(chǎn)品”。 就“對物非獨立性產(chǎn)品”來說，它指的是那種“直接對物”的“功能和作用”。但這種服務(wù)的真正作用對象是人而不是物品，因為是消費者在購買和消費這種服務(wù)產(chǎn)品。這種服務(wù)是通過物品作用于消費者的，因此我們這里也可把它叫做“物媒非獨立性產(chǎn)品”。而就“對人非獨立化產(chǎn)品”來說，它指的是那種“直接面向消費者身心”（即直接對人）的服務(wù)產(chǎn)品，它的直接作用對象是人。 

“獨立性產(chǎn)品”在從生產(chǎn)到消費的過程中，存在可以截然劃分的三個階段，即生產(chǎn)階段、流通階段、消費階段，出現(xiàn)兩次交換（少數(shù)直銷的除外）即生產(chǎn)者與商家的交換；商家與消費者的交換。同一產(chǎn)品的生產(chǎn)過程與消費過程在時空上都是完全分離的，沒有重疊。而在“非獨立性產(chǎn)品”中，無論是“對物非獨立性產(chǎn)品”還是“對人非獨立性產(chǎn)品”，生產(chǎn)者提供的產(chǎn)品都不是一種有形物，而是人和物以及環(huán)境結(jié)合在一起所形成的一種結(jié)構(gòu)系統(tǒng)的“功能和作用”，即使用價值。而消費者消費的就是這種結(jié)構(gòu)系統(tǒng)的“功能和作用”，即使用價值。而“非獨立性產(chǎn)品”從生產(chǎn)到消費過程中，不存在可以截然劃分的三個階段，而且只有一次交換，即生產(chǎn)者與消費者的交換。并且“非獨立性產(chǎn)品”的生產(chǎn)階段與消費階段在時空上是同一的、重疊的，“非獨立性產(chǎn)品”的特殊本質(zhì)屬性正是生產(chǎn)與消費的同時性。

另外，“非獨立性產(chǎn)品“與“獨立性產(chǎn)品”的最大區(qū)別，在于二者的消費界面不同：“獨立性產(chǎn)品”的消費界面在消費者購買了產(chǎn)品后并實際使用商品時，而且是在與生產(chǎn)者脫離情況下。消費者的每次消費，都是自己主動和產(chǎn)品及消費環(huán)境相結(jié)合，以使產(chǎn)品功能得以發(fā)揮，然后消費者自己又實際消費這種功能發(fā)揮所產(chǎn)生的作用，形成對產(chǎn)品功能的體驗性（即作用感受性）消費。由此可見，在“獨立性產(chǎn)品”購買和使用過程中，消費者是一次性購買“獨立性產(chǎn)品”，一次或多次消費使用該“獨立性產(chǎn)品”。因為一般的“獨立性產(chǎn)品”都至少具有一次或以上的“功能和作用”。 而“非獨立性產(chǎn)品”，則是生產(chǎn)者將人力、物力、環(huán)境相結(jié)合形成具有多次“功能和作用”的“結(jié)構(gòu)系統(tǒng)”，即“大產(chǎn)品”，生產(chǎn)者出售的不是整個“大產(chǎn)品”，而是將這種“大產(chǎn)品”的一個或多個“功能和作用”作為可以出售的產(chǎn)品，分次或分時加以出售，而自己則保留對“大產(chǎn)品”的剩余“功能和作用”的產(chǎn)權(quán)。 

如果生產(chǎn)者將人力、物力和環(huán)境相結(jié)合，形成具有多次“功能和作用”的“結(jié)構(gòu)系統(tǒng)”，而消費者不購買這種“結(jié)構(gòu)系統(tǒng)”的“功能和作用”，則就會出現(xiàn)構(gòu)成“結(jié)構(gòu)系統(tǒng)”的各種人力、物力、環(huán)境的浪費。因此，“結(jié)構(gòu)系統(tǒng)”的“功能和作用”是時間的函數(shù)，它被消費利用比率越高，生產(chǎn)者的效益就越好，反之則越差。這就像“獨立性產(chǎn)品”被生產(chǎn)出來后未銷售出去形成積壓一樣，積壓的“獨立性產(chǎn)品”雖然可以降價，甚至可以免費贈送，但對生產(chǎn)者來說必然是一種損失。 

而以“功能和作用”作為產(chǎn)出品的“結(jié)構(gòu)系統(tǒng)”，其一旦出現(xiàn)，如果無人購買它的“功能和作用”，那么它的“功能和作用”就不能商品化，但構(gòu)成它的人力、物力和環(huán)境卻是隨時間而消耗的，是有成本的。因此，在這種情況下，“結(jié)構(gòu)系統(tǒng)”的“功能和作用”（即“非獨立性產(chǎn)品”）的價值（尤其是時間價值）就隨時間的流逝不但無法實現(xiàn)，而且還被浪費。在這一過程中，購買的人少也不能降低以“功能和作用”作為產(chǎn)出品的“結(jié)構(gòu)系統(tǒng)”的固定生產(chǎn)成本。

旅游產(chǎn)品的涵義及本質(zhì)屬性 

 

（一）旅游產(chǎn)品的涵義 

旅游產(chǎn)品是一類特殊的產(chǎn)品，它的特殊性產(chǎn)生于它的消費者──旅游者的旅游消費的特殊性。旅游是由旅（旅行）和游（游覽）這兩個核心內(nèi)容構(gòu)成的。而且在這兩個核心內(nèi)容中，游覽又是核心中的核心，因為它反映了旅游活動的直接目的所在，而旅行則是實現(xiàn)游覽所必不可少的前提條件。在旅游活動中，如果把“游覽”活動去掉，那么，這項活動就只剩下旅行了，而旅行本身并不是目的，它是實現(xiàn)目的的手段，因此，旅行并不等于旅游；如果要在旅游活動中把“旅行”活動抽掉，這也不叫旅游。可見，“旅行”和“游覽”是旅游活動中不可缺少的核心要素，二者是手段與目的的關(guān)系，二者結(jié)合才能變成旅游活動。 

根據(jù)上面對旅游活動的分析，旅游作為一種消費，就是由“旅行消費”加上“游覽消費”而構(gòu)成的“組合性消費”。為滿足這種“組合性消費”需求而整合出來的組合性整體產(chǎn)品。因此，旅游產(chǎn)品就其本質(zhì)來說，就是由“旅行產(chǎn)品”加上“游覽產(chǎn)品”而構(gòu)成的“組合性整體產(chǎn)品”。 

第5篇：消費者屬性分析范文

一、產(chǎn)業(yè)品牌定位的涵義

“品牌”一詞最早源于古斯堪納維亞語“brandr”，是指“牲畜所有者用于識別他們動物的工具”。阿爾?里斯和杰克?特勞特在其經(jīng)典著作《定位》中指出，“定位是指如何讓你在潛在的客戶的心智中與眾不同”。哈佛大學(xué)教授邁克爾?波特認(rèn)為，“戰(zhàn)略就是創(chuàng)建一個有利的定位?！庇麥?zhǔn)確理解和闡述產(chǎn)業(yè)品牌定位的涵義需從幾個層面進行剖析：一是產(chǎn)業(yè)品牌定位的目的性。產(chǎn)業(yè)品牌定位的根本目的是獲取產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品市場競爭優(yōu)勢，創(chuàng)造產(chǎn)品消費者;二是產(chǎn)業(yè)品牌定位的差異性。產(chǎn)業(yè)品牌定位的差異性是相對于產(chǎn)業(yè)競爭對手和潛在競爭對手而言;三是產(chǎn)業(yè)品牌定位的識別性。產(chǎn)業(yè)品牌定位的著力點是產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品市場消費者和潛在消費者，為消費者選購產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品起到信號指引作用;四是產(chǎn)業(yè)品牌定位的方向性。產(chǎn)業(yè)品牌定位要結(jié)合定位主體的發(fā)展比較優(yōu)勢，為產(chǎn)業(yè)定位者指明未來發(fā)展方向。綜上分析，筆者認(rèn)為產(chǎn)業(yè)品牌定位的涵義是，“為獲取市場競爭優(yōu)勢，指引產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，在消費者和潛在消費者心智中植入有別于競爭對手和潛在競爭對手差異化的產(chǎn)業(yè)印象認(rèn)知”。

二、云南高原特色農(nóng)業(yè)品牌定位分析

云南高原特色農(nóng)業(yè)品牌定位是創(chuàng)建云南高原特色農(nóng)業(yè)品牌的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和步驟，需要對云南高原特色農(nóng)業(yè)發(fā)展的相關(guān)影響因素進行深入系統(tǒng)分析，才能制定出科學(xué)合理，真正能指引云南高原特色農(nóng)業(yè)發(fā)展及提升高原特色農(nóng)業(yè)市場競爭力的品牌定位。云南高原特色農(nóng)業(yè)品牌定位主要從產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品消費者，農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)品屬性，產(chǎn)業(yè)競爭對手，云南高原特色農(nóng)業(yè)品牌建設(shè)資源優(yōu)勢四個維度進行分析。

（一）產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品消費者分析

產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品消費者分析是研究產(chǎn)業(yè)品牌的源點和基點，因為產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品的消費者是產(chǎn)業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)和前提，產(chǎn)業(yè)發(fā)展的目標(biāo)是創(chuàng)造消費者。消費者分析需要分析消費者需求，消費者需求分析主要分析消費者現(xiàn)實和潛在需求及未來需求的變化發(fā)展趨勢，消費者需求市場容量決定產(chǎn)業(yè)未來的發(fā)展規(guī)模，消費者需求變化發(fā)展趨勢決定著產(chǎn)業(yè)未來的發(fā)展方向。中國現(xiàn)已成為世界最大的經(jīng)濟體，消費者需求和購買力發(fā)生了顯著變化，越來越多的消費者更加注重生活品質(zhì)和健康，尤其是伴隨中國步入老齡化社會，健康需求已成為消費者主流消費趨勢。相關(guān)研究表明，消費者的收入水平與健康消費支出具有正相關(guān)性，即收入越高的人群，越重視健康保健。中國首富阿里巴巴董事局主席馬云預(yù)測，“如果未來有超越其財富的人，這個人一定會是來自于健康產(chǎn)業(yè)?！睆默F(xiàn)實消費需求和趨勢分析，健康產(chǎn)業(yè)具有巨大的市場和成長空間。

（二）產(chǎn)業(yè)競爭對手分析

云南高原特色農(nóng)業(yè)品牌定位的目的是與其他區(qū)域農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)形成差異化的品牌認(rèn)知，提升云南高原特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的市場競爭力。商場如戰(zhàn)場，隨著農(nóng)產(chǎn)品市場供求關(guān)系的失衡和重構(gòu)，農(nóng)產(chǎn)品市場競爭還會愈演愈烈，品牌的信號顯現(xiàn)作用會進一步增強。通過對產(chǎn)業(yè)競爭對手分析，避免與其他區(qū)域產(chǎn)業(yè)品牌定位雷同或相似，形成同質(zhì)化的品牌競爭，如果自身品牌定位是追隨者，品牌影響力要超越前者的概率是比較低的，因為領(lǐng)先品牌定位最先植入消費者心智，占據(jù)了一定的消費者心智資源，后來者如果采用類似的品牌定位策略，那么其以后的品牌建設(shè)投入更多是為先行者作“嫁衣”。通過對產(chǎn)業(yè)競爭者分析旨在與競爭者形成一個差異化的品牌定位，或是構(gòu)建一個全新的品牌定位，獲得先動優(yōu)勢，最先將品牌定位植入消費者心智。事實上，云南高原特色農(nóng)業(yè)已有的大部分農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品在其他區(qū)域同樣擁有，如同屬云貴高原的貴州省和云南的一些農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)就存在一定的同質(zhì)化競爭。同樣云南高原特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)品還會面臨來自國內(nèi)及國外其他區(qū)域或高原農(nóng)產(chǎn)品的市場競爭。通過對競爭對手分析，創(chuàng)建有別于競爭對手，符合消費者需求和云南高原特色農(nóng)業(yè)自身發(fā)展優(yōu)勢相符的品牌定位，使市場消費者在面對諸多同質(zhì)化或同類型的農(nóng)產(chǎn)品選購時，云南高原特色農(nóng)產(chǎn)品能在競購中脫穎而出，成為消費者首選農(nóng)產(chǎn)品品牌。

（三）農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)品屬性分析

農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)品屬性是指農(nóng)產(chǎn)品所固有的功能特性，其主要包括農(nóng)產(chǎn)品安全性、外型、色澤、香氣、口感、產(chǎn)品成份及其他滿足消費者生理及心理需求的產(chǎn)品功能。農(nóng)產(chǎn)品區(qū)別于其他消費產(chǎn)品最為顯著的特征是產(chǎn)品進入人體消化吸收。消費者心智中有一個常識性消費認(rèn)知“病從口入”，因此，在農(nóng)產(chǎn)品屬性中，農(nóng)產(chǎn)品的安全性是農(nóng)產(chǎn)品的根本屬性，消費者在消費農(nóng)產(chǎn)品時，往往把食品安全性作為首要決策考慮因素，尤其是處于經(jīng)濟發(fā)展轉(zhuǎn)型期的中國，農(nóng)產(chǎn)品食品安全性事實上已經(jīng)成為農(nóng)產(chǎn)品消費者共同關(guān)注的焦點。農(nóng)產(chǎn)品的屬性分析，旨在通過分析梳理出消費者最為關(guān)注和最具價值的產(chǎn)品屬性，并結(jié)合對自身產(chǎn)業(yè)發(fā)展特點及消費者和競爭者分析，使品牌聚焦定位于農(nóng)產(chǎn)品的某個價值屬性，并使該產(chǎn)品屬性成為品牌定位的內(nèi)核。由于農(nóng)產(chǎn)品食品安全性的外顯性特點，這主要是針對農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)和加工食品安全的隱蔽性而言，即消費者在判斷食品安全性往往基于農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)地理環(huán)境和生產(chǎn)加工過程，但生產(chǎn)及加工過程的食品安全性難于識別，而生產(chǎn)地理環(huán)境安全性的判斷卻相對比較直觀。云南具有良好的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)生態(tài)環(huán)境，工業(yè)發(fā)展也相對落后，對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)環(huán)境造成的污染較為有限，為保障云南高原特色農(nóng)產(chǎn)品的食品安全性創(chuàng)造了良好的外部條件和生態(tài)型農(nóng)產(chǎn)品的消費認(rèn)知。

（四）云南高原特色農(nóng)業(yè)品牌建設(shè)資源優(yōu)勢分析

農(nóng)業(yè)生產(chǎn)具有顯著的地域性特征，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)與當(dāng)?shù)氐淖匀?、地理、氣候條件及生物物種分布密切相關(guān)。云南被譽為“動植物王國”，擁有豐富的生物資源。而且云南具有地型多樣化、氣候多樣化、物種多樣化的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)適宜性特點，為發(fā)展云南高原特色農(nóng)業(yè)創(chuàng)造了良好的條件。云南高原特色農(nóng)業(yè)“原生態(tài)”農(nóng)產(chǎn)品形象在廣大消費者心智中具有了一定的認(rèn)知基礎(chǔ)，云南高原特色農(nóng)業(yè)品牌定位要順勢而為，充分挖掘云南高原特色農(nóng)產(chǎn)品在消費者心智中已形成固有認(rèn)知，利用云南高原特色農(nóng)業(yè)發(fā)展的比較優(yōu)勢，結(jié)合消費者需求及競爭對手分析，對這些已形成的良好消費認(rèn)知及農(nóng)業(yè)發(fā)展資源優(yōu)勢進行總結(jié)、歸納、提煉，形成云南高原特色農(nóng)業(yè)一致性的品牌定位。

三、云南高原特色農(nóng)業(yè)品牌定位及詮釋

（一）云南高原特色農(nóng)業(yè)品牌定位

品牌定位的基本原則是品牌聚焦，這主要源于消費心智認(rèn)知規(guī)律，消費者心智認(rèn)知具有崇尚簡單排斥復(fù)雜的特點。在消費者心智中植入過多的品牌定位理念，不僅起不到強化品牌認(rèn)知和記憶的效果，而且還會擾亂和弱化消費者對品牌的認(rèn)知和識別，品牌定位的簡約性和效果性是正相關(guān)的。通過對消費者、競爭對手、農(nóng)產(chǎn)品屬性及云南高原特色農(nóng)業(yè)品牌資源優(yōu)勢分析，筆者認(rèn)為“健康”理念是云南高原特色農(nóng)業(yè)品牌的內(nèi)核。即云南高原特色農(nóng)業(yè)應(yīng)定位為健康產(chǎn)業(yè)。“健康”的產(chǎn)業(yè)品牌定位不僅符合消費者需求和未來的消費趨勢，而且具有無限產(chǎn)業(yè)成長空間?！敖】怠逼放贫ㄎ蛔プ×宿r(nóng)產(chǎn)品的本質(zhì)產(chǎn)品屬性，而且與云南高原特色農(nóng)業(yè)自身所具有品牌資源優(yōu)勢高度相關(guān)?！敖】怠钡钠放贫ㄎ环显颇细咴厣r(nóng)業(yè)的“高原”概念生態(tài)聯(lián)想邏輯。云南高原特色農(nóng)業(yè)的“健康”品牌定位為云南高原特色農(nóng)業(yè)未來發(fā)展厘清了方向，形成了消費者對云南高原特色農(nóng)業(yè)統(tǒng)一的品牌認(rèn)知，當(dāng)消費者提起對云南高原特色農(nóng)產(chǎn)品的認(rèn)知印象時，首先聯(lián)想到的是云南高原特色農(nóng)產(chǎn)品的“健康”品牌理念。即來自云南高原特色農(nóng)產(chǎn)品是健康的農(nóng)產(chǎn)品，是安全的、放心的、優(yōu)質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品。誠然，品牌定位只是構(gòu)建了品牌的理念內(nèi)核，產(chǎn)業(yè)自身的品牌定位與在消費者心智中真正實現(xiàn)成功的品牌定位還有相當(dāng)距離，需要對品牌定位理念進行整合傳播，而且還需構(gòu)建與品牌定位理念相適宜的資源配稱體系。品牌定位在消費者心智中成功注冊是一個長期性的系統(tǒng)工程，需要定位者長期堅持和不懈努力。

第6篇：消費者屬性分析范文

關(guān)鍵詞：綠色食品 Kano模型 消費者需求 IPA分析

中圖分類號：F063.2 文獻標(biāo)識碼：A

文章編號：1004-4914（2017）05-049-02

安全、健康的綠色食品成為人們未來消費的主流。通過對綠色食品消費者需求的分析，可為綠色食品企業(yè)發(fā)展方向提供參考。

Kano模型和IPA分析法相結(jié)合，找到綠色食品消費需求類別及其歸屬策略，借鑒梁潔等人的研究成果，計算決策優(yōu)先權(quán)指標(biāo)，對顧客需求重要程度進行排序，為綠色食品市場的有效供給提供參考建議。

一、Kano模型理論

日本質(zhì)量管理專家狩野紀(jì)昭提出了Kano模型。該模型通過運用Kano模型調(diào)查表、評價表及模型結(jié)果將顧客需求屬性分為5類：魅力需求、線性需求、必備需求、無差異需求、逆向需求。結(jié)合孟慶良等人提出的分析型Kano模型，將消費者需求滿意度指標(biāo)及需求重要度指標(biāo)進行數(shù)值化處理：

三、基于Kano模型的綠色食品消費者需求分析

運用Kano模型理論與方法，對綠色食品消費者需求要素歸屬策略及優(yōu)先權(quán)指數(shù)進行判定。利用消費者需求理論，并通過小組討論和專家訪談等方式進行整理，以五常大米為例確定了影響綠色食品消費者需求的屬性，并對消費者需求進行分類。

（一）數(shù)據(jù)的收集

本次問卷主要采取實地調(diào)研的形式，通過對上海、杭州和南京等地的綠色食品專賣店及大型超市的消費者進行現(xiàn)場發(fā)放問卷。本次調(diào)研共發(fā)放問卷526份，共收回481份，其中有效問卷466份，有效問卷回收率為88.59%。

（二）數(shù)據(jù)信度和效度分析

本文運用SPSS17.0對數(shù)據(jù)進行檢驗，正反向問題的Cronbach's α系數(shù)分別為0.942和0.978，均大于0.8，通過了信度檢驗。通過對Kano調(diào)查問卷進行效度檢驗，正反向問題的KMO值分別為0.853和0.949，均大于0.5，且正反向問題的Barlett球形檢驗的P值為0.000，小于0.01，說明該數(shù)據(jù)具有相關(guān)性。

（三）綠色食品消費者需求歸類

基于分析型Kano模型原理，計算相關(guān)數(shù)據(jù)如表2所示。如果Xi

可以看出：共有9項要素被歸為必備需求屬性，分別是f3、f5、f7、f8、f9、f12、f13、f14、f16，這些需求為消費者的基本需求，企業(yè)應(yīng)優(yōu)先滿足消費者對該要素的需求。共計5項要素被視為線性需求，其中包括f6、f10、f15、f20、f21。共計3項要素被列入魅力需求，包括f11、f17、f18。消費者對5項質(zhì)量要素表現(xiàn)出無所謂的態(tài)度，分別是f1、f2、f4、f19、f22，均為無差異需求，故而消費者對此類要素要求并未過多。

（四）綠色食品消費者需求優(yōu)先序分析

象限I“無需關(guān)心”區(qū)。消費者對此區(qū)域內(nèi)的需求要素的感知滿意度較低，并且需求要素重要度也較低。從圖1可以看出，需求要素f3、f4、f5處于該區(qū)域中，這三種需求均屬于無差異需求，所以企業(yè)不需要關(guān)注該類需求屬性。

象限II“過剩滿意”區(qū)。消費者對此區(qū)域內(nèi)的需求要素的滿意度程度很高，而感知重要度卻不高。需求要素f1、f2、f11、f18、f19、f22處于該區(qū)域中?？梢钥闯?，處于象限I和象限II中的需求要素大部分屬于無差異需求，這與實際情況相符合，大多數(shù)情況下，消費者不關(guān)心的需求要素肯定也認(rèn)為不重要。

象限III“保持績效”區(qū)。消費者對此區(qū)域內(nèi)的需求要素滿意度程度較高，感知重要度也很高。計算結(jié)果表明，該區(qū)域共有5種需求屬性，分別是f6、f10、f17、f20、和f21。這些需求要素大部分屬于線性需求，這些需求要素的績效水平相對較高，只需要持續(xù)保持即可。

象限IV“重點提升”區(qū)。消費者對處于在該區(qū)域的需求持有較低感知滿意度和較高感知重要度。可以看出，大部分必備質(zhì)量因素f4、f6、f7、f13、f15、f17、f19、f22處于該區(qū)域中，企業(yè)在這些需求要素方面的績效并不高，需要進行重點提升和改善。

根據(jù)以上結(jié)果，企業(yè)應(yīng)該優(yōu)先提升f4、f6、f7、f13、f15、f17、f19、f22這些需求要素，但在提升決策中企業(yè)應(yīng)對不同的需求要素賦予不同權(quán)重，考慮到ρ16>ρ12>ρ7>ρ9>ρ8>ρ13>ρ14，因此，企業(yè)應(yīng)優(yōu)先提升的應(yīng)是消費者需求要素為f16，其次是f12，再次是f7，依次類推。

四、結(jié)論與建議

通過整合Kano模型確定了綠色食品消費者需求屬性，其中安全性、新鮮度、品牌知名度、質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)識、價格、包裝規(guī)格及材料和線上銷售均屬于必備需求。整合Kano模型和IPA分析，Y果顯示：價格、包裝規(guī)格及材料、質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志、品牌知名度、和線上銷售需要重點提升與改善。且按照優(yōu)先權(quán)指數(shù)的排序為依次為品牌知名度、質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志、價格、包裝規(guī)格及材料和線上銷售，企業(yè)將提升消費者在該類需求上的滿足度作為今后發(fā)展的重點。

促進綠色食品企業(yè)持續(xù)發(fā)展的建議：第一，注重企業(yè)品牌建設(shè)，增強產(chǎn)品競爭力。進一步提升企業(yè)品牌的認(rèn)知度和公信力，進而提升企業(yè)的競爭力和影響力。第二，完善標(biāo)志體系建設(shè)，加強標(biāo)志的規(guī)范使用。主要包括標(biāo)志的授權(quán)準(zhǔn)入制度、審查程序、協(xié)議管理、標(biāo)志印刷等。第三，提高生產(chǎn)管理水平、實施合理定價。企業(yè)應(yīng)確保產(chǎn)品質(zhì)量的同時，降低銷售門檻，贏得更大的市場空間。第四，多渠道營銷，加大營銷網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，努力開拓網(wǎng)絡(luò)市場。

[基金項目：哈爾濱商業(yè)大學(xué)研究團隊支持項目（2016TD013）；研究生創(chuàng)新科研項目（YJSCX2015-367HSD）。]

參考文獻：

[1] 梁潔，張鵬，韓俠.面向顧客滿意度改進決策的I-Kano模型研究[J].統(tǒng)計與決策，2009（20）

[2] KANO N et al. Attractive Quality and Must-be Quality [J].The Journal of Japanese Society for Quality Control，1984 （2）

[3] 孟慶良，鄒農(nóng)基，李曉萍等.基于分析型Kano模型的物流服務(wù)質(zhì)量提升決策方法[J].運籌與管理，2012（4）

（作者單位：哈爾濱商業(yè)大學(xué)管理學(xué)院 黑龍江哈爾濱 150028）

第7篇：消費者屬性分析范文

隨著媒介技術(shù)發(fā)展以及交通便利化，外域性傳播在當(dāng)前的文化傳播中則更顯活躍。當(dāng)前，生產(chǎn)者與消費者間單向關(guān)系中，最相關(guān)的路徑轉(zhuǎn)化為社會習(xí)得和群體習(xí)得。社會習(xí)得指在一定的地域文化范圍內(nèi)進行的傳習(xí)，常聽多看無師自通而習(xí)得。群體習(xí)得指在同一族群的文化區(qū)域，消費者共同參與傳習(xí)，顯示了群體的共同文化理念。

2包裝設(shè)計類專業(yè)開展傳統(tǒng)文化教育的內(nèi)涵及必要性分析

2.1西方文化帶來視覺文化認(rèn)同危機

文化認(rèn)同是一種肯定的文化價值判斷。媒介技術(shù)發(fā)展和交通的便利，促進了文化交流，融合各民族優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)。同時，也加大了外來文化侵蝕民族傳統(tǒng)文化的風(fēng)險。外來文化逐漸改變消費者文化理念的同時，民族文化的認(rèn)同感也漸漸弱化，傳統(tǒng)文化將面臨被懷疑甚至遺棄的危險。大量涌入的外來文化，往往來自于經(jīng)濟科技較為發(fā)達的國家。而我國尚處于發(fā)展階段，國民的文化素養(yǎng)相對較低，文化價值判斷力也較弱，這便給外來文化提供了一個同化消費者文化理念的優(yōu)勢。包裝設(shè)計類文化產(chǎn)品生產(chǎn)方面，發(fā)達國家較早實現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化，能夠?qū)崿F(xiàn)批量復(fù)制的高效性。在這種背景下，容易獲取經(jīng)濟利益的文化產(chǎn)品一旦開發(fā)出來，便可以短期內(nèi)快速生產(chǎn)而推向市場。在這種工業(yè)化的模式下，中國文化產(chǎn)品生產(chǎn)由于在時效以及標(biāo)準(zhǔn)化上的劣勢而遭受擠壓，作為最大消費群體的年輕人，更傾向這種外來文化，從而新生一代漸漸被同化，最終改變著民族認(rèn)同感，造成傳統(tǒng)文化產(chǎn)品生產(chǎn)者的斷代。

2.2重視傳統(tǒng)文化教育的必要性分析

健康的傳統(tǒng)文化產(chǎn)品生產(chǎn)者的培養(yǎng)模式，依層次可以分為：新鮮期、了解期、認(rèn)同期、生產(chǎn)期。當(dāng)消費者接觸新的文化產(chǎn)品，由其好奇心驅(qū)使進入新鮮期，這時其文化理念依然是固有的文化認(rèn)知，僅當(dāng)文化產(chǎn)品在其固有文化認(rèn)知體系內(nèi)符合審美或某方面需求時，才會進入了解期。消費者進入了解期，便開始主動了解該類產(chǎn)品的文化屬性，進而反思其自身的文化理念，只有其認(rèn)同了產(chǎn)品的文化屬性，才會學(xué)習(xí)該文化產(chǎn)品的生產(chǎn)過程。而只有到這個時期，消費者才有可能實現(xiàn)向生產(chǎn)者也即傳承者的轉(zhuǎn)變，從而實現(xiàn)該文化產(chǎn)品的再生產(chǎn)過程。消費者與傳承者分別處于金字塔自下而上的底層與頂層結(jié)構(gòu)中，當(dāng)這種文化傳播范圍不足以滿足培養(yǎng)消費者進入下一個環(huán)節(jié)的文化認(rèn)知情況下，其文化傳承的鏈狀結(jié)構(gòu)便會斷裂，該文化便就失去了傳承載體。由文化傳承的金字塔結(jié)構(gòu)可以看出，在視覺類文化產(chǎn)品生產(chǎn)者的培養(yǎng)過程中，重視傳統(tǒng)文化內(nèi)涵的培養(yǎng)，則非常重要：一，在消費者進入了解期過程中，由于社會傳承漸漸成為目前視覺類文化產(chǎn)品的傳承主線，因此擴大中國元素文化產(chǎn)品的消費群體，是實現(xiàn)傳統(tǒng)文化傳承金字塔結(jié)構(gòu)穩(wěn)定的基本條件。若視覺類文化產(chǎn)品中國元素展現(xiàn)越來越少，則變相的縮小了文化消費群體，也即最終會影響金字塔結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定。二，在消費者進入認(rèn)同期的過程中，消費者向生產(chǎn)者轉(zhuǎn)變過程中，如果沒有真正認(rèn)同傳統(tǒng)文化，而是在了解期受其固有文化認(rèn)知干擾形成對傳統(tǒng)文化誤解，并沒有達到真正認(rèn)同傳統(tǒng)文化，便構(gòu)成了對傳統(tǒng)文化的偽傳承，這種傳承并不符合傳統(tǒng)文化理念。三，在普通傳承者進入了生產(chǎn)期的過程中，只有當(dāng)消費者完整經(jīng)歷新鮮期、了解期、認(rèn)同期、生產(chǎn)期，即能夠進行在傳統(tǒng)文化體系按照傳統(tǒng)文化理念進行文化產(chǎn)品生產(chǎn)的情況下，再結(jié)合自己的文化理念對其改造，生產(chǎn)出的新文化產(chǎn)品符合傳統(tǒng)文化理念要求的情況才屬于文化創(chuàng)新。

3包裝設(shè)計類專業(yè)開展傳統(tǒng)文化教育的現(xiàn)狀及緊迫性分析

包裝印刷品的外觀設(shè)計人員，主要來自于各中等職業(yè)學(xué)校、高等職業(yè)學(xué)校及高等院校及各類社會培訓(xùn)機構(gòu)，而上述場所的教職培訓(xùn)人員基本為相關(guān)專業(yè)的高等院校畢業(yè)生。因此，當(dāng)前視覺類消費產(chǎn)品的文化生產(chǎn)者培養(yǎng)平臺，究其源頭主要為輕工業(yè)及設(shè)計行業(yè)的高等教育院校。由于視覺類文化產(chǎn)品是藝術(shù)設(shè)計與包裝印刷工業(yè)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物。因此，根據(jù)該領(lǐng)域從業(yè)人員的教育背景，相對應(yīng)的專業(yè)則為包裝工程、印刷工程、藝術(shù)設(shè)計等。為此，筆者對以下幾所國內(nèi)代表性院校作簡要分析。基本所有上述高校包裝工程和印刷工程專業(yè)均未開設(shè)視覺類傳統(tǒng)文化主干以及相關(guān)性課程。即便是對文化要求更高的藝術(shù)設(shè)計專業(yè)中，僅有江南大學(xué)和天津科技大學(xué)開設(shè)了主干課程，傳統(tǒng)文化素養(yǎng)的提高未能得到重視。上述高校均為行業(yè)內(nèi)的代表性學(xué)校，直接影響著全國相關(guān)專業(yè)教育方向，其大量的畢業(yè)生在未來的崗位中也往往居于行業(yè)重要位置，他們的思想理念往往也引領(lǐng)甚至決定著該行業(yè)未來的發(fā)展方向。在這種背景下，包裝設(shè)計類專業(yè)教學(xué)中重視學(xué)生傳統(tǒng)文化內(nèi)涵的培養(yǎng)則顯其緊迫性。

4結(jié)語

第8篇：消費者屬性分析范文

關(guān)鍵詞：高校食堂 公共物品 屬性分析

一、西方經(jīng)濟學(xué)關(guān)于公共物品的含義及特性

（一）公共物品與私人物品的含義

公共物品是指同時具有非競爭性和非排他性的物品。非競爭性指的是增加一個人使用，不會增加提供該產(chǎn)品的成本，所以多個人享用不會損害他人利益；非排他性指的是不能阻止他人任意享用。

而私人物品是私人之間通過市場機制進行交易的物品。私人物品具有競爭性、排他性和選擇性的特征。消費者可以排他性地使用他所購買的物品，生產(chǎn)者也可以把生產(chǎn)的成本通過交易實現(xiàn)補償，實現(xiàn)收益內(nèi)部化，所以私人物品完全可以通過市場機制的作用實現(xiàn)有效供給。

（二）準(zhǔn)公共物品的定義

純公共物品可以定義為同時具有非排他性與非競爭性的物品，而準(zhǔn)公共物品可以定義為具有有限的非競爭性和有限排他性的物品。準(zhǔn)公共物品是介于公共物品與私人物品之間的社會物品。它具有公共物品與私人物品的混合特征。

二、高校食堂的公共物品屬性分析

（一）高校食堂消費特征

1.高校食堂的消費特征具有有限排他性，目前我國各高校食堂的消費對象主要是本校學(xué)生和教職工。在本校學(xué)生和教師的范圍內(nèi)，我們不能有效阻止他人任意享用。雖然對于校外人員來說，一般辦不到校園飯卡，理論上杜絕了其進入學(xué)校食堂消費的可能性。但是在現(xiàn)實中，情況并非如此，許多校外人員依靠各種手段同樣可以用校園飯卡在學(xué)校食堂就餐，即“搭便車”行為。

2.高校食堂在本校師生人數(shù)消費規(guī)模范圍內(nèi)，本校師生對于食堂的消費是非競爭性的。即增加一個人使用，不會增加提供該物品的成本，所以多個人享用不會損害他人利益，因為在本校師生的人數(shù)界限內(nèi)，增加一個就餐者進入食堂的邊際成本為零。

（二）高校食堂的準(zhǔn)公共物品屬性

上面分析，高校食堂消費特征是非競爭性的，然而并不是完全非競爭性的，因為食堂的空間總是有限的，在一定空間和資源的約束下，允許就餐的容量也是有限的，當(dāng)進入食堂進行消費的人員數(shù)量超過一定的臨界點后，食堂的邊際成本就會大于零并趨于上升，并出現(xiàn)擁擠消費現(xiàn)象，同時個體之間也會產(chǎn)生負的外部經(jīng)濟，經(jīng)濟學(xué)把這種擁擠現(xiàn)象稱之為“公地悲劇”。尤其是近幾年高校擴招，在校學(xué)生數(shù)激劇增加，對高校食堂提出了更高的要求，如果食堂容量沒有同擴招人數(shù)同比例上升，可能會出現(xiàn)擁擠，非競爭性消失。

準(zhǔn)公共物品在消費時不是獨占的，但也不是全社會人人都可共享的，因為人人共享勢必造成擁擠或容量缺乏，這就是準(zhǔn)公共物品的擁擠性特征。擁擠性是由公共產(chǎn)品的空間不可分割性帶來的，當(dāng)消費者的數(shù)目增加到一定值后，就會出現(xiàn)邊際成本為正的情況，即每增加一個消費者將會減少全體消費者的效用，如博物館、公園等。因此這種擁擠性直接孕育了付費制的出現(xiàn)，進入食堂消費，必須要付出個人消費代價。

高校食堂的消費特征沒有純粹公共物品同時具備的非排他性、非競爭性特征，也沒有私人物品同時具備的排他性和競爭性的特點，是一種介于純粹公共物品與私人物品之間的準(zhǔn)公共物品，這也正是問題的復(fù)雜之處。從效率角度分析，應(yīng)按私人產(chǎn)品方式供給；從公平性角度考慮，則應(yīng)按公共產(chǎn)品方式供給。

三、高校食堂準(zhǔn)公共物品的供給機制分析

公共物品的有效供給是指以適度的生產(chǎn)成本盡量滿足消費者的需求和偏好。供給和需求是密切相關(guān)的，在研究公共物品的有效供給時，有必要與社會對此公共物品的需求相聯(lián)系。當(dāng)公共物品的供給與社會對公共物品的需求相一致時，該公共物品就實現(xiàn)了有效供給，此時公共物品的供給和需求實現(xiàn)了均衡，達到了帕累托最優(yōu)，每個消費者的邊際成本和邊際收益相等。

高校食堂公共物品若完全由私人提供，基于食堂這種公共物品的非競爭性，私人提供者難以準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)使用者，因此很難提出收費要求。另一方面就前述高校食堂的非排他性消費特征來說，我們很難排斥“搭便車”行為。而“搭便車”行為使得私人不可能有效地向食堂公共物品消費者收取價格或費用（指的是食堂建設(shè)的費用），從而廠商的生產(chǎn)成本得不到有效補償，因此，在價格引導(dǎo)下，私人不可能有效提供所需的公共物品。此外，“搭便車”行為還大大弱化了人們對非排他物品的消費約束，使得人們愿意和實際支付的價格為零，從而通過價格表現(xiàn)出來的市場需求小于社會對非競爭品的實際需求，由此決定了非競爭品的產(chǎn)量低于最大福利產(chǎn)量。也即，私人提供該公共物品是無效率的。

高校食堂針對的是較固定的、特殊的消費群體，他們的消費水平因家庭條件的不同而高低不同，在現(xiàn)實世界里，學(xué)校食堂的價格總是相對偏低的，明顯低于學(xué)校周邊餐館的價格，而在營養(yǎng)、衛(wèi)生方面更有保證。因此從該公共物品公益性以及供給角度看，由政府提供該公共物品更為有利，因為政府可以通過稅收來補償生產(chǎn)成本，從而保證公共物品的供給。尤其在物價持續(xù)上漲時，考慮到學(xué)生和經(jīng)營實體的承受能力，尤其是家庭貧困學(xué)生的生活，政府可給予適當(dāng)補貼；而這是私人提供公共產(chǎn)品難以做到的。但是，由于政府難以確定該公共物品的供給數(shù)量，而且由于學(xué)校食堂的公益性，食堂經(jīng)營主體不能以利潤最大化為其第一目標(biāo)，必然導(dǎo)致其缺乏勞動積極性和創(chuàng)造性，具體表現(xiàn)為食堂菜品雖然便宜、衛(wèi)生，但品種單調(diào)、味道單一，服務(wù)質(zhì)量差，不能滿足所有師生的需求。因此，適當(dāng)引入競爭，由私人提供一部分該公共物品，特別針對某一類或某幾類消費群體做出自己的特色，實現(xiàn)經(jīng)營者利潤最大化的目標(biāo)。

總之，公共物品的非排他性和非競爭性特征使得其供給和需求難以通過市場機制來反映，而且公共物品始終存在著規(guī)模報酬遞增的性質(zhì)，具有遞減的邊際成本。市場機制供給公共物品成本不能由價格進行彌補，供給量往往不足。為了彌補這一缺陷，政府成為公共物品供給的主體。提供公共物品雖是政府的重要職責(zé)，但并不排斥其它組織更有效地供給公共物品。針對在公共物品提供上的“政府失靈”，市場機制和政府機制的結(jié)合是現(xiàn)代經(jīng)濟學(xué)研究的前沿課題。

參考文獻：

[1]涂曉芳.論城市公共物品的有效供給[J].鄭州大學(xué)學(xué)報（哲學(xué)社會科學(xué)版），2001，（6）.

第9篇：消費者屬性分析范文

【關(guān)鍵詞】 高校后勤 經(jīng)濟屬性 社會化改革

一、相關(guān)理論回顧

1、新古典市場均衡理論

新古典理論認(rèn)為，企業(yè)是追求利潤最大化的理性組織，其生產(chǎn)函數(shù)為∏＝PY－C（∏：利潤，P市場價格，Y產(chǎn)量，C生產(chǎn)成本）。每一廠商都要面對兩種重要決策：選擇產(chǎn)量和制定價格。市場由供給與需求兩方組成，行業(yè)供給曲線由市場上能提品的廠商的供給曲線加總而成，消費者是理性的，追求個人效用的最大化，只會以市場上能提供的最低價格進行購買。當(dāng)行業(yè)只有一個廠商、產(chǎn)品沒有替代品并且企業(yè)不能自由進入該行業(yè)的情況下，該企業(yè)對市場價格控制力強，但其供應(yīng)量受市場需求的限制，廠商可以通過調(diào)整產(chǎn)量進而調(diào)整價格，其實現(xiàn)最大利潤的條件為生產(chǎn)函數(shù)的一階導(dǎo)數(shù)等于零，二階導(dǎo)致小于零，并且邊際收益（MR）等于邊際成本（MC）。

即利潤最大化時，邊際成本曲線（MC）是向上傾斜的，并且由于產(chǎn)量的控制，使實際產(chǎn)品供給不足，價格高于邊際成本。當(dāng)行業(yè)有很多廠商，產(chǎn)品可以被替代，且資源可以自由流動，以保證企業(yè)和消費者在長期內(nèi)可以自由進入和退出該市場的情況下，由利潤最大化決定，廠商的供給曲線同樣是在MC=AC向上傾斜的部分。因技術(shù)因素或其他因素在AC>P處生產(chǎn)的廠商會退出該市場，在AC≤P處的生產(chǎn)廠商會繼續(xù)留在該行業(yè)。圖1描述了這樣一個過程：S1為只有一個廠家的市場供給曲線，S2為有兩個廠家的市場供給曲線，如此類推可得出S3、S4。從圖1可看出，Y2>Y1，P2

2、如何從技術(shù)上判斷一個市場結(jié)構(gòu)是壟斷還是競爭

壟斷和競爭是市場結(jié)構(gòu)的兩個極端典型狀態(tài)。從經(jīng)濟技術(shù)角度，判斷一個行業(yè)是壟斷還是競爭的決定性因素是最低效率規(guī)模（minimtum efficient scale，MES）的大小，即相對于需求的規(guī)模，使平均成本實現(xiàn)最小化的產(chǎn)量水平。如果生產(chǎn)的最低效率規(guī)模相對于市場規(guī)模比較小，那么，我們可以預(yù)期這是適用的競爭性條件，反之，它就可能是一個壟斷的市場結(jié)構(gòu)。從長期來說，行業(yè)的最低效率規(guī)模應(yīng)為行業(yè)的起始規(guī)模。

企業(yè)是否進入某一行業(yè)，最重要的決策條件是進入這個行業(yè)能否生存，其核心是尋找盈虧平衡點，即確定保本產(chǎn)但是，企業(yè)進入某一行業(yè)的本意，最起碼是要獲得社會平均資金利潤率，即，從長期來說決定企業(yè)是否進入的起始規(guī)模應(yīng)是能獲得社會平均資金利潤率的規(guī)模，其計算公式為：

式中，a為社會平均資金利潤率，一般取同期銀行利率；M為投資額。

3、怎樣區(qū)分公共物品和私人物品

市場交易和公共選擇是經(jīng)濟學(xué)中比較常用的兩個概念，分別對應(yīng)于私人物品和公共物品領(lǐng)域。在經(jīng)濟學(xué)中，一般根據(jù)排他性和競爭性對物品的類型進行區(qū)分。競爭性是指消費者或消費數(shù)量的增加會引起商品的生產(chǎn)成本增加。非競爭性是指一種產(chǎn)品在給定的生產(chǎn)水平下，向一個額外消費者提供該商品的邊際成本為零。這意味著共享消費的可能性。競爭性源于商品本身的屬性――成本屬性。排他性是指某個消費者得到一種商品的消費權(quán)之后，就可以把其他消費者排斥在獲得該商品的利益之外。非排他性指一種產(chǎn)品在某個消費者享用時不能或無法將其他人排除在消費之外。排他性不是物品的自然屬性，而往往依賴于一個社會的法律架構(gòu)和技術(shù)實現(xiàn)能力。當(dāng)沒有實際上的技術(shù)來對一種物品進行打包或者控制潛在的使用者進入時，排他在技術(shù)上是不可行的。當(dāng)排他的成本太高時，排他在經(jīng)濟上是不可行的。公共物品一般指同時具有消費上的非競爭性和非排他性的物品，往往是高固定成本、低邊際成本、甚至邊際成本為零的商品，典型的公共產(chǎn)品有國防、航標(biāo)燈、天氣預(yù)報等。而不具有消費之共同性且排他是可行的物品就是純粹的私人物品，典型的私人產(chǎn)品有食品、衣服等?，F(xiàn)實中，由于消費上的排他性和競爭性只是程度上的差異，很多物品具有公共物品和私人物品的雙重特征。這些產(chǎn)品究竟是公共產(chǎn)品還是私人物品、究竟是由政府提供或由私人提供，取決于社會福利水平和產(chǎn)品的主要屬性。

4、公共產(chǎn)品為什么總是短缺

人是理性并有自利的本能。公共產(chǎn)品的非排他性，使每一個消費者都有可能隱瞞消費信息，并盡可能少支付或不支付成本來獲得收益，出現(xiàn)經(jīng)濟學(xué)中所說的“搭便車”行為，消費者的這種行為意味著生產(chǎn)公共產(chǎn)品難以得到抵補生產(chǎn)成本的收益，在長期，經(jīng)濟組織不會提供這種產(chǎn)品。當(dāng)公共產(chǎn)品由政府提供時，每個人都有權(quán)利不支付或少支付成本來最大限度享受公共物品帶來的好處，因此，公共物品常常被過度利用，出現(xiàn)經(jīng)濟學(xué)中所說的“公地悲劇”，現(xiàn)實中廣泛存在的公用電視機壞得快、公共場所的水電用得多就是這種表現(xiàn)。

二、高校后勤產(chǎn)品屬性分析

1、是壟斷還是競爭性市場結(jié)構(gòu)

高校后勤社會化改革主要涉及為高校提供生活服務(wù)的部門。這些部門按從事的工作內(nèi)容可分為餐飲、商貿(mào)和物業(yè)服務(wù)三大類，其行業(yè)共同點是資本的有機構(gòu)成低，勞動力成本是生產(chǎn)的主要成本。其行業(yè)的起始規(guī)模和需求曲線的關(guān)系為：如果參照社會上大多數(shù)此類行業(yè)采用租憑生產(chǎn)場地的方式生產(chǎn)，則實現(xiàn)生產(chǎn)的最低效率規(guī)模小。以武漢地區(qū)高校來說，從事餐飲業(yè)的最低效率規(guī)模投資如下：租賃一間20平方米的場地年租金約10000元、添置爐灶及炊具約需2000元，投入流動資金1000元，將業(yè)主或雇工兩個人一年的人工成本（機會成本）30000元也計入總成本，若產(chǎn)品件次以元、行業(yè)毛利以30%來計算，則產(chǎn)品價格減可變成本為0.3，其起始規(guī)模為：（10000+3000

+30000）×1.05/0.3=150500元。即，只要年營業(yè)額達15萬余元，該企業(yè)就可在市場上生存。同理，零售業(yè)的基本投入為：20平方米的場地租金10000元，添置收銀設(shè)備及貨架的固定資產(chǎn)年損耗約2000元，投入流動資金10000元，人工機會成本為30000元，設(shè)行業(yè)毛利為18%，則其起始規(guī)模為：52000×1.05/0.18=303333元。而在市場需求方面，以一所年招生規(guī)模為5000人、學(xué)生人數(shù)為20000人的學(xué)校為例，如生均伙食費每天為10元，每年實際消費按10個月計算，則每年的餐飲需求約為6000萬元，如生均購物每天兩元，每年的購物需求為1200萬元。物業(yè)服務(wù)包括綠化養(yǎng)護、保潔、房屋及其附屬設(shè)備維護、公共秩序維護四方面，按以上方法計算，一個規(guī)范的物業(yè)組織的起始規(guī)模約為50萬元，而一個占地面積3000畝、教學(xué)大樓、辦公樓及校內(nèi)教工住宅總面積約50萬平方米的大學(xué)，每年最基本的物業(yè)需求約為1000萬元左右。由此可見，單從經(jīng)濟技術(shù)的角度來考慮，高校后勤生活服務(wù)市場是適宜于競爭的市場結(jié)構(gòu)。

2、是公共物品還是私人物品

高校后勤是高等教育的重要組成部分，但是，高等教育與高校后勤是兩個完全不同的概念，所提供的產(chǎn)品在經(jīng)濟學(xué)屬性上也不盡相同。高等教育的產(chǎn)品屬性由教育的特性所決定，具有在給定的生產(chǎn)水平下，向一個額外消費者提供該產(chǎn)品的邊際成本增加不明顯的特點。高校后勤的產(chǎn)品屬性由后勤提供的吃、穿、住、行等生活服務(wù)的產(chǎn)品的特點決定，從經(jīng)濟方面分析，生活服務(wù)產(chǎn)品具有邊際成本高、在技術(shù)上排他可行的特點，是典型的私人物品。

三、討論

1、社會化改革必須堅持市場化的大方向

圖1到圖2可視作新古典市場均衡理論從完全壟斷到完全競爭的簡化模型。從中可以得出這樣一些啟示：一是與競爭廠商相比，壟斷廠商的價格較高，產(chǎn)量較低，競爭能比壟斷給消費者帶來更多產(chǎn)品和剩余。因此，處于競爭行業(yè)中的消費者的境況要好于壟斷行業(yè)的消費者情況。二是由于壟斷廠商的產(chǎn)量低于競爭情況下的產(chǎn)量，因此壟斷是帕累托低效率的。

黨的十七大報告提出要“從制度上更好地發(fā)揮市場在資源配置中的基礎(chǔ)作用”，市場機制的核心是競爭和價格，行業(yè)自由進入是競爭的前提，無論出于改革提高效率的需要，還是出于改革提高消費者福利的價值角度，深化高校后勤社會化改革，必須盡可能拆除高校后勤領(lǐng)域行業(yè)進入的壁壘，充分引入競爭機制，并在社會化改革中堅持市場化、社會化的大方向。

2、社會化改革要促進后勤組織走企業(yè)化之路

我國高校后勤社會化是在窮國辦大教育的現(xiàn)實約束下，為將有限的教育經(jīng)費用在“刀刃上”而進行的一場改革，其特點是強調(diào)經(jīng)濟性。從前面的分析可看出，高校后勤產(chǎn)品在本質(zhì)上是競爭性私人物品，如將其作為壟斷產(chǎn)品提供，將出現(xiàn)生產(chǎn)的低效率和消費者效用的損失。深化改革，必須承認(rèn)高校后勤服務(wù)產(chǎn)品的商品屬性和市場屬性，尊重經(jīng)濟規(guī)律，促進高校后勤服務(wù)組織走企業(yè)化之路并作為市場的經(jīng)營主體進行成本核算。

3、社會化改革不是對教育屬性的否認(rèn)

承認(rèn)高校后勤競爭性私人物品屬性，不是要否認(rèn)高校后勤的教育屬性，而是強調(diào)用市場化改革，代替計劃模式，強調(diào)用市場交易即契約關(guān)系去代替公共選擇。在契約關(guān)系下，高校后勤企業(yè)與高校師生及相關(guān)部門建立的是一種服務(wù)與使用服務(wù)的供求關(guān)系，是一種服務(wù)生產(chǎn)者與服務(wù)消費者之間的交換關(guān)系。社會化改革不是對高校后勤服務(wù)產(chǎn)品教育屬性的否認(rèn)，而是指按競爭性私人物品確定供需雙方的生產(chǎn)關(guān)系，按教育屬性組織具體的服務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)，是從另一個層面、通過另一種途徑對高校后勤教育屬性的肯定。

【參考文獻】