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旅游市場(chǎng)細(xì)分方案精選(九篇)

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旅游市場(chǎng)細(xì)分方案

第1篇：旅游市場(chǎng)細(xì)分方案范文

[關(guān)鍵詞] 生態(tài)旅游 目標(biāo)市場(chǎng) 目標(biāo)市場(chǎng)選擇模式 目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略

一、生態(tài)旅游的內(nèi)涵概述

生態(tài)旅游的概念一直是國(guó)外學(xué)術(shù)界爭(zhēng)論較多的一個(gè)問(wèn)題,目前國(guó)外已有20 多個(gè)生態(tài)旅游定義。其中,謝貝洛斯•拉斯喀瑞(1987) 給生態(tài)旅游下的定義是:去往相對(duì)原始(undisturbed) 的地區(qū)或未被污染(uncontaminated) 的自然區(qū)域的旅行活動(dòng),其目的是研究、欣賞和品味自然風(fēng)光、野生動(dòng)植物及當(dāng)?shù)匚幕z跡(manifestations) ;Boo E(1991) 認(rèn)為,生態(tài)旅游是指去往相對(duì)原始(undisturbed) 的自然區(qū)域,以欣賞、研究自然風(fēng)光和野生動(dòng)植物為目標(biāo),并能為保護(hù)區(qū)籌集資金,為當(dāng)?shù)鼐用駝?chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì),為旅游者提供環(huán)境教育,從而有利于自然保護(hù)的旅游活動(dòng);生態(tài)旅游協(xié)會(huì)( Ecotourism Society) (1993) 把生態(tài)旅游定義為:具有保護(hù)自然環(huán)境和維系當(dāng)?shù)鼐用耠p重責(zé)任的旅游活動(dòng)。通過(guò)對(duì)這些定義分析可以看出,生態(tài)旅游的概念在不斷被拓展,內(nèi)涵在不斷被豐富與充實(shí)。

二、生態(tài)旅游目標(biāo)市場(chǎng)的選擇策略

以整體來(lái)說(shuō),生態(tài)旅游市場(chǎng)主要是選擇城鎮(zhèn)區(qū)域或者經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)中具有回歸自然、享受自然甚至是保護(hù)自然等需求的旅游者。但由于各生態(tài)旅游產(chǎn)品所處地理區(qū)位環(huán)境、資源特性、知名度、種類及其生命周期、主體經(jīng)營(yíng)實(shí)力及市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略等的不同,在具體選擇目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)也是不同的,所采用的策略也不一樣。

1.生態(tài)旅游目標(biāo)市場(chǎng)選擇模式

可考慮的生態(tài)旅游目標(biāo)市場(chǎng)范圍選擇模式,大體有五種模式:

(1)產(chǎn)品一市場(chǎng)集中化。生態(tài)旅游營(yíng)銷主體從市場(chǎng)和產(chǎn)品角度出發(fā),將目標(biāo)市場(chǎng)集中于一個(gè)細(xì)分市場(chǎng),生產(chǎn)一種旅游產(chǎn)品,以此展開(kāi)市場(chǎng)營(yíng)銷。

(2)有選擇的專業(yè)化。選擇若干個(gè)細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng),其中每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)在客觀上都有吸引力,并且符合營(yíng)銷主體的目標(biāo)和資源。

(3)產(chǎn)品專業(yè)化。向不同的細(xì)分市場(chǎng)供應(yīng)同一種生態(tài)旅游產(chǎn)品。這種模式要求旅游營(yíng)銷主體具有優(yōu)勢(shì)甚至是壟斷性的資源。

(4)市場(chǎng)專業(yè)化。旅游營(yíng)銷主體對(duì)同一細(xì)分市場(chǎng)推出各種不同的或者是系列的生態(tài)旅游產(chǎn)品。這樣的營(yíng)銷主體產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力強(qiáng),資源也豐富。如現(xiàn)代生態(tài)農(nóng)業(yè)園。

(5)市場(chǎng)全面化。營(yíng)銷主體選擇整個(gè)生態(tài)旅游市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng),全方位的推出旅游產(chǎn)品。這種模式有一定的難度。只有國(guó)家或省域生態(tài)旅游目的地產(chǎn)品可考慮采用。

2.生態(tài)旅游目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的選擇

可供選擇的目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略主要有:

(1)無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷策略。無(wú)差異營(yíng)銷策略也叫整體市場(chǎng)策略,是將整個(gè)生態(tài)旅游市場(chǎng)視為一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng),用同一種旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略開(kāi)拓生態(tài)旅游市場(chǎng)。

(2)差異性市場(chǎng)營(yíng)銷策略。差異性市場(chǎng)營(yíng)銷策略是將整體市場(chǎng)劃分為若干細(xì)分市場(chǎng),針對(duì)每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)制定不同的營(yíng)銷組合方案,以滿足每個(gè)市場(chǎng)面的具體需要。差異性營(yíng)銷策略的優(yōu)點(diǎn)是:使生態(tài)旅游者需求更好地得到滿足,由此促進(jìn)產(chǎn)品銷售。

(3)集中性(密集性)市場(chǎng)營(yíng)銷策略。集中性營(yíng)銷策略是集中力量進(jìn)入一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng),實(shí)行專業(yè)化生產(chǎn)和銷售。實(shí)行這一策略,營(yíng)銷主體不是追求在一個(gè)大市場(chǎng)角逐,而是力求在一個(gè)或幾個(gè)子市場(chǎng)占有較大份額。

前述三種目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略各有利弊,生態(tài)旅游產(chǎn)品營(yíng)銷主體到底應(yīng)采取哪一種策略,應(yīng)綜合考慮自身、產(chǎn)品和市場(chǎng)等多方面因素。具體包括:

①自身資源或?qū)嵙?。?dāng)資源實(shí)力很強(qiáng)時(shí),可以考慮采用差異性或無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷策略;資源有限,實(shí)力不強(qiáng)時(shí),采用集中性營(yíng)銷策略效果可能更好。

②生態(tài)旅游產(chǎn)品特色。一般而言,同質(zhì)旅游產(chǎn)品宜采用無(wú)差異營(yíng)銷,異質(zhì)旅游產(chǎn)品則適合差異營(yíng)銷或集中營(yíng)銷策略。

③生態(tài)旅游市場(chǎng)特征。市場(chǎng)同質(zhì)性高,意味著各細(xì)分市場(chǎng)相似程度高,不同顧客對(duì)同一營(yíng)銷方案的反應(yīng)大致相同,此時(shí),可考慮采取無(wú)差異營(yíng)銷策略。反之,則適宜采用差異性或集中性營(yíng)銷策略。

④生態(tài)旅游產(chǎn)品生命周期。產(chǎn)品處于投入期,同類競(jìng)爭(zhēng)品不多,競(jìng)爭(zhēng)不激烈,可采用無(wú)差異營(yíng)銷策略。當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)入成長(zhǎng)期或成熟期,同類產(chǎn)品增多,競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,為確立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),可考慮采用差異性營(yíng)銷策略。當(dāng)產(chǎn)品步入衰退期,為保持市場(chǎng)地位,延長(zhǎng)產(chǎn)品生命周期,全力對(duì)付競(jìng)爭(zhēng)者,可考慮采用集中性營(yíng)銷策略。

⑤競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。選擇目標(biāo)市場(chǎng)策略時(shí),一定要充分考慮競(jìng)爭(zhēng)者尤其是主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷策略。如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采用差異性營(yíng)銷策略,則應(yīng)采用差異性或集中性營(yíng)銷策略與之抗衡;若競(jìng)爭(zhēng)者采用無(wú)差異策略,則可采用無(wú)差異或差異性策略與之對(duì)抗。

⑥市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者的數(shù)目。當(dāng)市場(chǎng)上同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)者較少,競(jìng)爭(zhēng)不激烈時(shí),可采用無(wú)差異性營(yíng)銷策略。當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)者多,競(jìng)爭(zhēng)激烈時(shí),可采用差異性營(yíng)銷策略或集中性營(yíng)銷策略。

三、結(jié)論

生態(tài)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷是旅游組織(政府)和企業(yè)對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)的有力手段。面對(duì)國(guó)內(nèi)外激烈的旅游競(jìng)爭(zhēng),只有重視生態(tài)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷理論的研究與運(yùn)用才有可能在競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展中取得比較優(yōu)勢(shì)。本文探討了生態(tài)旅游市場(chǎng)需求狀態(tài)及其相應(yīng)營(yíng)銷策略,生態(tài)旅游市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)的選擇及其模式和相應(yīng)營(yíng)銷策略。生態(tài)旅游在我國(guó)是一個(gè)剛剛發(fā)展起來(lái)的新生事物,在其發(fā)展過(guò)程中必然會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題。但是只要從市場(chǎng)的角度出發(fā),更新觀念,加強(qiáng)理論研究與實(shí)踐探索,就可以逐步解決其中的問(wèn)題和矛盾,實(shí)現(xiàn)生態(tài)旅游的健康發(fā)展,為旅游地及國(guó)家的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

參考文獻(xiàn):

[1]Ceballos Lascurain H. The Future of Ecotourism[J]. Mexico Journal,1987,(January)

第2篇：旅游市場(chǎng)細(xì)分方案范文

1體育休閑旅游

所謂體育休閑旅游，目前學(xué)術(shù)界并未形成統(tǒng)一的定義，綜合其他學(xué)者的觀點(diǎn)，本文認(rèn)為顧興全、于可紅對(duì)體育休閑旅游的概括較有代表性:休閑旅游是為了滿足人們休閑度假、觀光探險(xiǎn)、健康娛樂(lè)的需要，提供以觀賞性或參與性體育項(xiàng)目為主要服務(wù)內(nèi)容的專業(yè)性旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和部門的綜合．由以上定義可見(jiàn)，體育休閑旅游是體育、休閑與旅游相互融合交叉的部分，它體現(xiàn)了體育的社會(huì)性、休閑性與旅游的社會(huì)性，其目的是使人們善度余暇、健身強(qiáng)體、消除疲勞，獲得生理和心理上的滿足與放松［2］．體育休閑旅游屬于社會(huì)體育的一個(gè)產(chǎn)業(yè)分支，也是旅游的重要組成部分，是人類社會(huì)生活中的一種新興旅游活動(dòng)，屬于高層次的一種特種旅游．其概念有廣義和狹義之分．從廣義上講，體育休閑旅游是指旅游者在旅游中所從事的各種娛樂(lè)身心、鍛煉身體、競(jìng)技競(jìng)賽、刺激冒險(xiǎn)、康復(fù)保健、體育觀賞及體育文化交流活動(dòng)等與旅游地、旅游企業(yè)、體育企業(yè)及社會(huì)之間關(guān)系的總和;從狹義上講，則是為了滿足和適應(yīng)旅游者的各種專項(xiàng)體育需求，以體育資源和一定的體育設(shè)施為條件，以旅游商品的形式，為旅游者在游覽過(guò)程中提供融健身、娛樂(lè)、休閑、交際等于一體的服務(wù)，使旅游者的身心得到和諧發(fā)展，是促進(jìn)社會(huì)物質(zhì)文明和精神文明發(fā)展、豐富社會(huì)文化生活目的的一種社會(huì)活動(dòng)［3］．

2泉州市體育休閑旅游市場(chǎng)細(xì)分以及開(kāi)發(fā)現(xiàn)狀

2．1泉州市體育休閑旅游市場(chǎng)細(xì)分

旅游市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)是以旅游消費(fèi)者需求的差異性為基礎(chǔ)［4］，根據(jù)消費(fèi)者需求的差異性，體育休閑旅游細(xì)分市場(chǎng)可以以旅游消費(fèi)者旅游動(dòng)機(jī)進(jìn)行劃分，分為:休閑體育旅游、健身體育旅游、體育觀戰(zhàn)旅游、刺激體育旅游、競(jìng)技體育旅游及其他［5］．泉州是國(guó)務(wù)院第一批公布的24個(gè)歷史文化名城之一，歷史文化積淀豐厚，擁有國(guó)家級(jí)文物保護(hù)單位十幾處，省級(jí)四十幾處，旅游資源豐富，等級(jí)較高．2009年泉州全市生產(chǎn)總值3002．29億元，按經(jīng)濟(jì)總量連續(xù)11年保持全省第一，全年城鎮(zhèn)居民人均可支配收入22913元［6］，屬于經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)地區(qū)．豐富的旅游資源、優(yōu)良的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和眾多的榮譽(yù)光環(huán)為泉州體育休閑旅游的開(kāi)發(fā)奠定了基礎(chǔ)．根據(jù)以上體育休閑旅游產(chǎn)品體系所依托的體育旅游資源，目前泉州市的體育休閑旅游市場(chǎng)細(xì)分如下表所示:從上表可以看出，除了沙漠體育旅游、雪地沙漠體育旅游等區(qū)域性、特殊性比較強(qiáng)的體育旅游類型外，泉州地區(qū)體育休閑旅游已開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品具有較多的品種類型，可供泉州體育旅游愛(ài)好者選擇．

2．2泉州市區(qū)體育休閑旅游開(kāi)發(fā)現(xiàn)狀

雖然豐富的體育旅游資源和已開(kāi)發(fā)出一系列各類型的體育休閑旅游產(chǎn)品為泉州市開(kāi)展體育休閑旅游提供了良好的環(huán)境和空間．然而，由于體育旅游產(chǎn)業(yè)在中國(guó)還屬于新興產(chǎn)業(yè)，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，擁有較好的經(jīng)濟(jì)水平和良好旅游業(yè)基礎(chǔ)的泉州體育休閑旅游產(chǎn)業(yè)的開(kāi)發(fā)也仍還處于開(kāi)發(fā)的初級(jí)階段，存在著一定的問(wèn)題，主要體現(xiàn)在:①體育旅游資源優(yōu)勢(shì)未得到充足的發(fā)揮，已有的旅游資源開(kāi)發(fā)利用程度不夠，如花費(fèi)巨資建造的海峽體育中心在2008年舉辦過(guò)農(nóng)運(yùn)會(huì)以后，在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)平時(shí)都是閉館，體育愛(ài)好者面對(duì)這么優(yōu)良的體育設(shè)施只能望館興嘆;②尚未形成成熟的體育旅游體育市場(chǎng)，缺乏統(tǒng)一規(guī)劃和管理，市場(chǎng)規(guī)模較小，發(fā)展速度緩慢，許多體育旅游資源尚未變成現(xiàn)實(shí)的旅游吸引物;③項(xiàng)目開(kāi)發(fā)利用的程度較低，旅游因素少，缺乏吸引力，主要停留在一些大眾化的體育項(xiàng)目上，缺乏影響力，導(dǎo)致人們不了解體育休閑旅游的作用和特點(diǎn)，參與的興趣較小，使體育旅游往往成為傳統(tǒng)觀光旅游的附加產(chǎn)品;④體育休閑旅游專業(yè)人才短缺．雖然泉州的不少高校，如華僑大學(xué)、泉州師范學(xué)院、黎明職業(yè)大學(xué)、中營(yíng)學(xué)院等均有開(kāi)辦旅游專業(yè)和體育專業(yè)，但均未開(kāi)設(shè)體育休閑旅游專業(yè)方向，很難培養(yǎng)既懂體育又懂旅游的專業(yè)人員，缺乏高素質(zhì)的體育旅游經(jīng)營(yíng)管理人;⑤體育旅游需求不足．盡管休閑健身已成為當(dāng)今時(shí)尚，經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，泉州市卻存在體育休閑旅游需求不明顯的現(xiàn)象．而這一因素直接導(dǎo)致泉州市體育旅游市場(chǎng)的薄弱．針對(duì)這些現(xiàn)象，本文對(duì)泉州市體育旅游市場(chǎng)進(jìn)行了調(diào)研，試從體育旅游消費(fèi)者行為特征的角度探尋泉州市體育旅游開(kāi)發(fā)的對(duì)策．

3泉州市體育休閑旅游市場(chǎng)特征分析

本課題組以泉州市居民為研究對(duì)象，對(duì)泉州市的西湖公園、東湖公園、文化宮、僑鄉(xiāng)體育館等體育旅游目的地進(jìn)行相關(guān)體育旅游游客行為問(wèn)卷調(diào)查．問(wèn)卷的設(shè)計(jì)參考國(guó)內(nèi)外有關(guān)文獻(xiàn)，內(nèi)容主要包括體育旅游游客人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征、游客的出游動(dòng)機(jī)、體育旅游中各環(huán)節(jié)的偏好程度、體育旅游體驗(yàn)評(píng)價(jià)等．于2010年12月20日到2011年1月3日期間，對(duì)泉州市不同年齡段、不同職業(yè)者的居民發(fā)放問(wèn)卷300份，實(shí)際收回262份，其中有效問(wèn)卷243份，有效回收率為80．1%，其后通過(guò)計(jì)算機(jī)軟件對(duì)所取得數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，以揭示不同層次體育旅游者的旅游行為，從而了解泉州市體育旅游市場(chǎng)特征．

3．1體育休閑旅游參與情況及樣本人口學(xué)統(tǒng)計(jì)特征

本次調(diào)查人數(shù)為243人，其中參加體育休閑旅游的城鎮(zhèn)居民人數(shù)為117人，參與比例為48%．以參與體育旅游的游客為分析對(duì)象，其人口學(xué)統(tǒng)計(jì)特征如下:其中，男性居民占58%，女性占42%;參與者年齡處于18－30歲最多(29%)，其次是40－50歲(23%)，再次為50－60歲(18%);學(xué)歷以高中及以上學(xué)歷居多(57%);收入分布:800以下(18%)、801－1500(12%)、1501－2500(24%)、2501－3500(17%)、3501－5000(10%)、5001以上(9%);職業(yè)分布次序?yàn)?學(xué)生(21%)、私企經(jīng)營(yíng)者(13%)、政府公務(wù)員及事業(yè)機(jī)關(guān)人員(12%)、教育科技工作者(10%)、服務(wù)行業(yè)人員(9%)、企業(yè)職員(8%)、離退休人員(6%)、工人(6%)、個(gè)體商戶(5%)、軍人(4%)自由職業(yè)者(3%)、其他(3%);“平均每月用于體育活動(dòng)的消費(fèi)”情況:100元以下(25%)、100－200(40%)、200－400(18%)、400－800(17%)．

3．2參與體育休閑旅游的項(xiàng)目偏好分析

調(diào)查結(jié)果表明，如圖1所示，居民在22歲以下的這部分群體(學(xué)生占81%以上)在校學(xué)習(xí)期間喜歡球類體育活動(dòng)的占29%，以及一些刺激性體育運(yùn)動(dòng)，例如:蹦極占8%，攀巖占6%．23－29歲和30－45歲之間這類群體由于日常忙于工作，缺乏閑暇自由時(shí)間，所以他們只能利用法定假期進(jìn)行短途旅行，如:徒步旅行;以及周末進(jìn)行長(zhǎng)跑或游泳之類的體育健身活動(dòng)．50歲以上的老年人群體大多都是已經(jīng)退休的單位職工或是一些高管人員，他們相對(duì)來(lái)說(shuō)比較有自己的自由時(shí)間，他們喜歡一些動(dòng)作緩慢的體育健身活動(dòng)，如:太極，跳老年舞，游泳．

3．3參與體育休閑旅游的項(xiàng)目動(dòng)機(jī)分析與結(jié)論

對(duì)項(xiàng)目動(dòng)機(jī)，問(wèn)卷設(shè)10個(gè)類型選項(xiàng)，通過(guò)SPSS軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，得到泉州市體育休閑旅游參與者動(dòng)機(jī)的排序情況，得到表1．從表1中可以看出排在泉州市居民體育休閑旅游的動(dòng)機(jī)第一位是釋放壓力、舒緩精神、調(diào)節(jié)情緒，表明經(jīng)濟(jì)和社會(huì)高速發(fā)展中的現(xiàn)代生活使人們壓力增大，而體育休閑旅游的參與可以達(dá)到使人排憂解壓的效果;排在第二位的是康體保健、增強(qiáng)體質(zhì)，表明體育休閑旅游在泉州市民心目中依然把體育活動(dòng)健身的第一效果排在前面，運(yùn)動(dòng)可以降低現(xiàn)代生活帶來(lái)的“富貴病”，不少本身并不是很喜歡體育運(yùn)動(dòng)的市民希望通過(guò)體育鍛煉以達(dá)到抗體保健、增強(qiáng)體質(zhì)的目的;第三位是休閑娛樂(lè)、消遣、增加生活樂(lè)趣，表明泉州市民已經(jīng)體會(huì)到體育旅游與傳統(tǒng)的觀光旅游和單純的體育活動(dòng)的不同之處，體育旅游參與性、體驗(yàn)性與融入性明顯的特征使市民們希望通過(guò)參與體育旅游來(lái)達(dá)到娛樂(lè)休閑、消遣、增加生活樂(lè)趣的目的．把泉州市體育休閑旅游者人口學(xué)特征和動(dòng)機(jī)聯(lián)系起來(lái)分析，可以得出下面的結(jié)論:

(1)性別引起的動(dòng)機(jī)差異性．?dāng)?shù)據(jù)表明，泉州市體育旅游市場(chǎng)存在著性別上的差異．參加體育旅游的男性比例明顯大于女性，這跟泉州地區(qū)傳統(tǒng)的閩南文化有一定關(guān)系．業(yè)余時(shí)間閩南傳統(tǒng)女性更愿意呆在家里忙家務(wù)而很少出門進(jìn)行體育活動(dòng)．此外，數(shù)據(jù)分析也能看出男性對(duì)體育活動(dòng)的關(guān)注度明顯高于女性，在鍛煉意志、提高競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、培養(yǎng)生存能力，尋求刺激的動(dòng)機(jī)上比女性明顯;而女性體育旅游的動(dòng)機(jī)多集中在健美、減肥、維持身材、受朋友、旅行社和俱樂(lè)部推薦等出游等原因．

(2)年齡、職業(yè)引起的動(dòng)機(jī)差異性．從年齡角度分析，18－30歲(以學(xué)生為主)、40－50歲(以私營(yíng)企業(yè)主為主，泉州地區(qū)私營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá))的年齡段是參與體育旅游最多的群體．這表明泉州市體育旅游市場(chǎng)中，青年、中年是體育旅游的主體．青年以學(xué)生群體居多，在鍛煉意志、提高競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、以及尋求刺激、追求新的生活方式、滿足社會(huì)交往、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神方面的動(dòng)機(jī)居多;而40－50的中年群體在經(jīng)濟(jì)上具有較高的能力，隨著年齡的增大對(duì)自己的身體愈加關(guān)注從而熱衷于參與體育旅游，以達(dá)到康體保健、增強(qiáng)體質(zhì)、休閑娛樂(lè)、消遣、增加生活樂(lè)趣等目的．

(3)文化程度引起的動(dòng)機(jī)差異性．對(duì)不同文化程度的體育旅游者出游動(dòng)機(jī)進(jìn)行對(duì)比，表明，體育旅游者的受教育程度引起體育旅游動(dòng)機(jī)、參與人數(shù)比例的差異．受教育程度高的群體有著較高的文化素養(yǎng)，此類群體對(duì)體育旅游的概念、作用及自己想要從體育旅游中得到什么具有較高的意識(shí)，因此他們對(duì)體育旅游這一新生事物有著較高的感知度和認(rèn)可度．

(4)收入及消費(fèi)的差異性．從泉州市體育旅游參與者收入水平和對(duì)體育旅游消費(fèi)的支持?jǐn)?shù)據(jù)表明，人們對(duì)體育旅游的認(rèn)知意識(shí)還比較淡薄，在用于體育方面的消費(fèi)還較低，選擇體育旅游的出游率還比較低，可參與的體育旅游項(xiàng)目還比較單一．這同時(shí)也反映出泉州市體育旅游的發(fā)展尚處于簡(jiǎn)單的休閑娛樂(lè)階段，體育旅游產(chǎn)品還有待于進(jìn)一步的開(kāi)發(fā)．

4泉州市體育休閑旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的策略及建議

4．1針對(duì)市場(chǎng)細(xì)分開(kāi)發(fā)體育休閑旅游產(chǎn)品

針對(duì)性別、年齡、文化、職業(yè)、收入等差異有側(cè)重、有重點(diǎn)的開(kāi)發(fā)體育旅游產(chǎn)品．如針對(duì)男性體育旅游者可側(cè)重拓展性、技巧性體育旅游項(xiàng)目的開(kāi)發(fā);針對(duì)女性體育旅游者可側(cè)重健美、減肥、休閑性體育旅游項(xiàng)目的開(kāi)發(fā);針對(duì)大學(xué)生體育旅游市場(chǎng)，則可以開(kāi)發(fā)出一系列消費(fèi)較低更適合年輕學(xué)生的產(chǎn)品，如各類型的體育夏令營(yíng)、針對(duì)大學(xué)生挑戰(zhàn)性精神的漂流、攀巖等體育旅游產(chǎn)品．

4．2挖掘泉州市體育休閑文化內(nèi)涵，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)休閑型體育旅游產(chǎn)品

作為歷史文化名城的泉州，文化底蘊(yùn)深厚．傳統(tǒng)的閩南文化與現(xiàn)代體育旅游具有可交融的結(jié)合點(diǎn)．針對(duì)泉州市體育旅游參與者表現(xiàn)出來(lái)釋放壓力、舒緩精神、調(diào)節(jié)情緒、康體保健、增強(qiáng)體質(zhì)、休閑娛樂(lè)、消遣等排在前三位的動(dòng)機(jī)，我們應(yīng)該重點(diǎn)開(kāi)發(fā)與閩南傳統(tǒng)文化相結(jié)合的休閑型體育旅游產(chǎn)品．如閩南文化節(jié)期間定期舉辦“泉州體育旅游文化節(jié)”，開(kāi)展一些富有閩南特色的體育賽事和體育技藝，如龍舟比賽、民間武術(shù)、“拍胸舞”等;在“海絲文化游”、“泉州古建筑游”中增加徒步觀光等體育旅游項(xiàng)目．這些休閑型體育項(xiàng)目不僅滿足了體育休閑旅游者對(duì)休閑、釋放壓力等需求，同時(shí)也能發(fā)揚(yáng)閩南文化的內(nèi)涵，促進(jìn)泉州地區(qū)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展．

4．3發(fā)揮體育用品品牌優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)辦體育賽事

泉州是我國(guó)體育用品裝備的主要生產(chǎn)基地之一，全市擁有上千家體育運(yùn)動(dòng)裝備生產(chǎn)廠家和一大批名牌產(chǎn)品，像“安踏”“特步”“匹克”“斯舒朗”等等，泉州可以利用這些品牌的知名度聯(lián)合開(kāi)發(fā)體育旅游，一來(lái)可以加大其原有產(chǎn)品的知名度，二來(lái)可以加快游客對(duì)其體育旅游項(xiàng)目的接受．同時(shí)利用泉州已具有的大型體育場(chǎng)館資源，積極舉辦一些大型的體育賽事，打造自己體育品牌，由品牌帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)化，如2008年在泉州海峽體育中心舉辦的農(nóng)運(yùn)會(huì)就對(duì)泉州的體育旅游開(kāi)發(fā)起到很大的推力．

4．4加強(qiáng)規(guī)范管理和體育休閑旅游安全防范

體育旅游是一種特種旅游，有許多特殊的條件要具備．要建立一套適合開(kāi)展體育旅游的管理系統(tǒng)，形成濃厚的體育旅游大環(huán)境．加強(qiáng)體育聯(lián)合會(huì)、體育協(xié)會(huì)、體育局、旅游聯(lián)合會(huì)、旅游局、旅游企業(yè)組織等多部門的協(xié)作，促進(jìn)體育旅游的健康發(fā)展．對(duì)一些危險(xiǎn)性大、刺激性強(qiáng)的體育旅游項(xiàng)目要及時(shí)出臺(tái)有效的管理辦法，以保障游客人身安全，使體育旅游成為大眾喜歡的、玩得放心的一項(xiàng)旅游活動(dòng)．

第3篇：旅游市場(chǎng)細(xì)分方案范文

【關(guān)鍵詞】高爾夫賽事；旅游功效

高爾夫運(yùn)動(dòng)是一項(xiàng)極富魅力且在世界上非常流行的高雅體育運(yùn)動(dòng)，高爾夫運(yùn)動(dòng)發(fā)展到今天已經(jīng)與旅游密不可分。高爾夫旅游注重人與自然的親近與交流，把高尚的高爾夫禮儀與健體競(jìng)技融為一體，可以引領(lǐng)中國(guó)旅游業(yè)從觀光型向休閑度假型調(diào)整。由于高爾夫球場(chǎng)都具有自己的個(gè)性，其風(fēng)格的差異和獨(dú)立的特性吸引著成千上萬(wàn)的高爾夫愛(ài)好者，加上有豐富多彩的各種旅游資源可供游覽，使得高爾夫旅游這種新興的旅游休閑方式迅速勃興，成為當(dāng)今世界上的一種時(shí)尚潮流。在我國(guó)，隨著高爾夫賽事的不斷舉辦，成為了高爾夫旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要催化劑，促進(jìn)了高爾夫旅游的不斷發(fā)展，加快了各地高爾夫旅游資源的開(kāi)發(fā)，形成了具有特色的“高爾夫之旅”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)高爾夫俱樂(lè)部入會(huì)消費(fèi)人群已突破1000萬(wàn)，高爾夫賽事每年都在以10%的速度增長(zhǎng)。如此巨大的高球隊(duì)伍，預(yù)示著我國(guó)高爾夫旅游業(yè)發(fā)展的廣闊市場(chǎng)以及其所帶來(lái)的潛在的巨大商機(jī)。

一、高爾夫賽事旅游的研究現(xiàn)狀

高爾夫賽事在中國(guó)的不斷舉辦帶動(dòng)了我國(guó)高爾夫旅游業(yè)的迅速發(fā)展，并將成為我國(guó)休閑旅游的新趨勢(shì)，成為我國(guó)旅游業(yè)一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。但在發(fā)展的過(guò)程中，也存在不少的問(wèn)題。如何解決快速發(fā)展中的問(wèn)題，國(guó)內(nèi)學(xué)者在這方面做許多的研究。王飛加在充分調(diào)查、了解我國(guó)高爾夫旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀、深入剖析其特性的基礎(chǔ)上，以高爾夫旅游的休閑、賽事和商務(wù)三類為主題，從政府政策的引導(dǎo)與支持、客源拓展的定位與規(guī)劃、區(qū)域市場(chǎng)的合作與開(kāi)發(fā)和專業(yè)人才的培養(yǎng)與儲(chǔ)備四個(gè)方面提出了我國(guó)高爾夫旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)對(duì)策[1]。王銀認(rèn)為在近30年的高爾夫發(fā)展過(guò)程中，高爾夫在中國(guó)由最初的球具市場(chǎng)發(fā)展到會(huì)籍市場(chǎng)，再發(fā)展到現(xiàn)在的高爾夫賽事、旅游市場(chǎng)，高爾夫正逐步進(jìn)行到一個(gè)成熟穩(wěn)健的發(fā)展階段[2]。蔣偉認(rèn)為高爾夫旅游是一項(xiàng)具有高吸引力的戶外運(yùn)動(dòng)，積極策劃各種賽事活動(dòng)才能更好地達(dá)到集聚效應(yīng)，才能更好的促進(jìn)當(dāng)?shù)芈糜谓?jīng)濟(jì)的發(fā)展。高爾夫旅游應(yīng)盡快完成由高爾夫會(huì)籍市場(chǎng)到高爾夫賽事活動(dòng)市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變，通過(guò)賽事活動(dòng)策劃增強(qiáng)知名度、影響力和品牌效應(yīng)，不斷帶動(dòng)高爾夫旅游業(yè)的快速發(fā)展[3]。張得保指出伴隨著世界各級(jí)各類高爾夫賽事的開(kāi)展，帶動(dòng)了該項(xiàng)目國(guó)際體育旅游的開(kāi)發(fā)，從而擴(kuò)大了舉辦地的社會(huì)影響力，帶動(dòng)了高爾夫賽事旅游等領(lǐng)域的快速發(fā)展[4]。李子超、韓烈保對(duì)高爾夫賽事與高爾夫旅游之間的關(guān)系做了全面的闡述，認(rèn)為高爾夫賽事的舉辦，對(duì)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展起到了重要的催化作用。同時(shí)，對(duì)于增加國(guó)家外匯收入、刺激消費(fèi)、吸引國(guó)外投資、開(kāi)辟就業(yè)渠道、增加就業(yè)機(jī)會(huì)、促進(jìn)我國(guó)旅游業(yè)、酒店業(yè)、休閑度假以及其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，都具有重要的作用[5]。

從國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)高爾夫賽事旅游的研究方面來(lái)看，對(duì)高爾夫賽事旅游的發(fā)展現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題分析較多，但缺乏科學(xué)、系統(tǒng)的理論研究。說(shuō)明了對(duì)高爾夫賽事旅游發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題等基本事實(shí)了解不夠深入，直接影響研究結(jié)論的可信度和科學(xué)性。因此，具體而深入的典型案例的研究，應(yīng)將為高爾夫賽事旅游研究的基本出發(fā)點(diǎn)。

二、高爾夫賽事旅游市場(chǎng)細(xì)分

不少相關(guān)研究表明，人們?cè)谡摷案郀柗蚵糜蔚拈_(kāi)發(fā)以及相關(guān)旅游產(chǎn)品的策劃與組織時(shí)，往往都是以大型高爾夫賽事的策劃、組織和利用為關(guān)注點(diǎn)。筆者以為，基于需求角度，大體上可將高爾夫賽事旅游市場(chǎng)細(xì)分為三大類，其中每一類又可進(jìn)一步細(xì)分出兩個(gè)子類，有關(guān)具體情況分述如下：

（一） 觀賞比賽型的高爾夫旅游

1.純粹觀賽型。這類高爾夫旅游活動(dòng)的參加者以追求和體驗(yàn)熱烈而刺激的賽場(chǎng)氣氛為主要特點(diǎn)。這類旅游者中的多數(shù)人與其說(shuō)是高爾夫運(yùn)動(dòng)的愛(ài)好者，不如說(shuō)是高爾夫追“星”族，特別是前來(lái)比賽現(xiàn)場(chǎng)為其心目中的高爾夫英雄吶喊助威的“啦啦隊(duì)”。他們往往純粹是為觀賽而來(lái)，或者是為某一個(gè)球星而來(lái)，賽后即行離去而不作更多的停留，故可歸之為純粹觀賽型。對(duì)于目的地旅游經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，這類高爾夫旅游的開(kāi)發(fā)重點(diǎn)，主要是借助賽事機(jī)遇，策劃和組織以此為主題的包價(jià)旅游產(chǎn)品。依照國(guó)際上的有關(guān)經(jīng)驗(yàn)，這類包價(jià)旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)內(nèi)容主要涉及住宿、觀賽入場(chǎng)券、有關(guān)賽事情況的賽前通報(bào)會(huì)、賽后與有關(guān)選手和教練的見(jiàn)面與交流、賽事紀(jì)念品等活動(dòng)和事項(xiàng)安排[6]。

2.自由觀光型。這類高爾夫旅游活動(dòng)的參加者與前者的不同之處在于，他們的來(lái)訪目的除了觀賽之外，還要順便在當(dāng)?shù)亻_(kāi)展一些社會(huì)觀光活動(dòng)，體驗(yàn)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，更多的是借助賽事機(jī)會(huì)進(jìn)行旅游。因此他們?cè)谀康牡氐耐Ａ籼鞌?shù)多于前者。根據(jù)包價(jià)產(chǎn)品的日程長(zhǎng)短，停留期間的觀光活動(dòng)，對(duì)于這類旅游者，可以是有組織地集體進(jìn)行，也可以是有指導(dǎo)地在規(guī)定時(shí)限內(nèi)自由開(kāi)展。

（二）自身參與型的高爾夫旅游

這種類型的高爾夫旅游與前述類型的不同之處在于，其參加者的來(lái)訪目的不是被動(dòng)地觀看他人表演，而是主動(dòng)地親身參與自己感興趣的高爾夫運(yùn)動(dòng)，這種類型的高爾夫旅游同樣也可以細(xì)分為2個(gè)子類：

1. 娛樂(lè)休閑型。就多數(shù)情況而言，這一類型的高爾夫旅游實(shí)為以高爾夫運(yùn)動(dòng)為主題的度假旅游。旅游者參加這類活動(dòng)的目的不是為了比賽或提高自己的運(yùn)動(dòng)成績(jī)，而是為了娛樂(lè)休閑。正如有些研究全球市場(chǎng)營(yíng)銷的專家所指出的那樣，與“愛(ài)美之心”、“天倫之愛(ài)”一樣，“健康之愿”同樣人皆有之，因而同樣也是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷的主題。目前世界各地有關(guān)以這類高爾夫旅游為主題的旅游度假區(qū)的成功開(kāi)發(fā)和經(jīng)營(yíng)，都是對(duì)這一認(rèn)識(shí)的有力證實(shí)。對(duì)目的地旅游經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，這類高爾夫旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)通常需涉及兩大方面，一是包括活動(dòng)場(chǎng)地在內(nèi)的相關(guān)硬件設(shè)施的建設(shè)，二是度假生活以及高爾夫運(yùn)動(dòng)服務(wù)項(xiàng)目方面的軟件開(kāi)發(fā)，包括有關(guān)高爾夫運(yùn)動(dòng)的教練人員、輔導(dǎo)人員及安全救助人員的配備，以及實(shí)施有關(guān)服務(wù)的方案。

2.自我體驗(yàn)型。就多數(shù)情況而言，這一類型的高爾夫旅游在很大程度上屬于以高爾夫運(yùn)動(dòng)為主題的體驗(yàn)旅游。旅游者參加高爾夫運(yùn)動(dòng)的主要目的，多是為了體驗(yàn)高爾夫運(yùn)動(dòng)中體會(huì)到的不單是陽(yáng)光、空氣和綠地，還有源源不斷的快樂(lè)和滿足。

（三）文化交流型的高爾夫旅游

1.文化參觀型。這一類型的高爾夫旅游在很大程度上屬于以了解和體驗(yàn)高爾夫文化為主題的文化觀光旅游，其典型的活動(dòng)內(nèi)容包括參觀有關(guān)的高爾夫球場(chǎng)和設(shè)施設(shè)備，現(xiàn)場(chǎng)觀摩和欣賞有關(guān)的高爾夫賽事表演，以及開(kāi)展可能的高爾夫文化交流活動(dòng)。

2.學(xué)習(xí)交流型。這一類型的高爾夫旅游在形式上屬于以學(xué)習(xí)和吸收高爾夫方面的知識(shí)。隨著生活水平的提高，人們閑暇時(shí)間的增加，人們對(duì)了解和學(xué)習(xí)高爾夫的興趣也在不斷增長(zhǎng)。我國(guó)各地高爾夫?qū)W院也隨之出現(xiàn)，這類高爾夫修學(xué)旅游無(wú)疑有著巨大的潛力。開(kāi)發(fā)這種類型的高爾夫旅游，很大程度上在于人員推銷工作配合廣告宣傳的整合程度。

三、高爾夫賽事?tīng)I(yíng)銷的旅游資源開(kāi)發(fā)

在開(kāi)發(fā)高爾夫賽事旅游時(shí)，首先有必要考慮開(kāi)發(fā)哪種或哪些類型的高爾夫旅游，因?yàn)閷?duì)于不同類型的高爾夫賽事旅游，有必要實(shí)行不同的發(fā)展戰(zhàn)略。

（一）觀光比賽型的高爾夫賽事旅游資源開(kāi)發(fā)

對(duì)于觀光比賽型的高爾夫賽事旅游資源的開(kāi)發(fā)，實(shí)行政府主導(dǎo)型的發(fā)展戰(zhàn)略，其主要的工作在于創(chuàng)造相應(yīng)的高爾夫旅游資源，在于能夠成功申辦或主辦有影響的大型高爾夫賽事，取決于高爾夫旅游目的地爭(zhēng)取申辦或主辦大型高爾夫賽事的機(jī)會(huì)和實(shí)力。無(wú)論是有影響的國(guó)際性、全國(guó)性、還是地區(qū)性重大高爾夫賽事，爭(zhēng)取作為其舉辦地的申辦和競(jìng)標(biāo)等工作，通常由政府出面組織，需要匯集和整合政府的智慧和努力。另一方面，有關(guān)承辦這類重大賽事所需要的場(chǎng)館和設(shè)施，也需要當(dāng)?shù)卣拇罅χС?。?dāng)然，這絕非是說(shuō)這種類型高爾夫旅游的開(kāi)發(fā)應(yīng)當(dāng)完全由政府一手包辦。國(guó)際上的眾多經(jīng)驗(yàn)顯示，包括旅游實(shí)業(yè)界在內(nèi)的各有關(guān)民間部門圍繞這類賽事的申辦工作、申辦成功之后的一系列籌備工作、以及賽事進(jìn)行期間的各種服務(wù)和接待工作，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一意志、積極參與和協(xié)調(diào)配合，無(wú)疑也是非常重要的。但民間部門的任務(wù)將主要是圍繞積極參與和協(xié)調(diào)配合的角色發(fā)揮其作用。

（二）親身參與型與文化交流型的高爾夫賽事旅游資源開(kāi)發(fā)

相比之下，對(duì)于親身參與型和文化交流型的高爾夫賽事旅游資源的開(kāi)發(fā)，一般應(yīng)在不違背國(guó)土資源政策的前提下，實(shí)行以市場(chǎng)力量為主，并采取以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向的基本戰(zhàn)略。這主要是因?yàn)椋谑袌?chǎng)條件下，這些類型高爾夫旅游資源的開(kāi)發(fā)和相關(guān)設(shè)施的建設(shè)，基本上都是出于商業(yè)性的目的，因而其開(kāi)發(fā)和經(jīng)營(yíng)的成敗都將取決于所提供的高爾夫旅游產(chǎn)品受市場(chǎng)歡迎的程度。同樣，這一認(rèn)識(shí)也絕非意味著主張政府可對(duì)這類高爾夫旅游的開(kāi)發(fā)放任自流。政府在這一領(lǐng)域中的角色主要是根據(jù)發(fā)展高爾夫旅游業(yè)的既定方針，為民間部門的開(kāi)發(fā)工作提供政策性支持和便利，當(dāng)然也需要依據(jù)有關(guān)的國(guó)土資源政策和當(dāng)?shù)氐母郀柗蚵糜螛I(yè)發(fā)展規(guī)劃，控制有關(guān)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的審批，以及采取必要的政策措施，限制因發(fā)展過(guò)度而帶來(lái)的不可接受的負(fù)面影響[7]。

四、高爾夫賽事?tīng)I(yíng)銷的旅游功效

人們?cè)谡J(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)高爾夫賽事的旅游功效時(shí)，通常集中于分析和評(píng)價(jià)由此而帶來(lái)的游客接待量、旅游收入情況、旅游設(shè)施的增建數(shù)量、旅游服務(wù)設(shè)施的利用率等眾多指標(biāo)的變化[8]。這些基于差異分析的調(diào)查和比較，對(duì)于了解和證實(shí)高爾夫賽事對(duì)舉辦地旅游業(yè)發(fā)展的推動(dòng)作用，無(wú)疑是相當(dāng)重要的。不過(guò)，如果基于目的地旅游業(yè)發(fā)展和市場(chǎng)營(yíng)銷的角度去觀察，高爾夫賽事特別是具有國(guó)際性影響的大型高爾夫賽事的舉辦或承辦對(duì)于東道地旅游業(yè)的重大意義和持續(xù)性影響具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）促使高爾夫旅游目的地的公共宣傳

高爾夫賽事的舉辦帶給東道地旅游業(yè)發(fā)展的機(jī)遇是多方面的。其中最重要的機(jī)遇莫過(guò)于它所帶來(lái)的大規(guī)模免費(fèi)市場(chǎng)傳播。也就是說(shuō)，在賽事舉辦前后的相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)期內(nèi)，有關(guān)該項(xiàng)賽事的信息將成為世界各地眾多媒體持續(xù)關(guān)注和報(bào)道的話題，從而客觀上形成對(duì)賽事舉辦地的免費(fèi)公共宣傳。

以高爾夫四大賽事為例，從宣布賽事舉辦地點(diǎn)那一刻開(kāi)始，該舉辦地及其日后籌備工作的進(jìn)展情況，便會(huì)不斷成為世界各地新聞媒體的關(guān)注對(duì)象。經(jīng)驗(yàn)表明，在賽事開(kāi)幕之前的一兩個(gè)月中，有關(guān)賽事的選手實(shí)力和備戰(zhàn)情況、對(duì)未來(lái)比賽成績(jī)和獎(jiǎng)牌分配結(jié)果的預(yù)測(cè)、以及對(duì)賽事舉辦地的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化、環(huán)境、氣候等方面情況的介紹和報(bào)道頻度，將會(huì)明顯加大并形成[9]。在比賽活動(dòng)正式進(jìn)行的大約半個(gè)月期間，有關(guān)賽況的新聞報(bào)道以及電視直播或轉(zhuǎn)播，將進(jìn)入白熱化的程度。這些免費(fèi)的宣傳對(duì)于促進(jìn)當(dāng)?shù)芈糜谓?jīng)濟(jì)的發(fā)展具有十分重要的作用。

（二）推動(dòng)高爾夫旅游客源市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的多元化

高爾夫旅游業(yè)具有相當(dāng)大的脆弱性，其發(fā)展對(duì)外部客源的依賴程度非常的高?？驮吹氐慕?jīng)濟(jì)及社會(huì)狀況決定著其居民高爾夫旅游需求的潛力，然而所有這些都屬于目的地高爾夫旅游業(yè)不可控制的因素。盡管從邏輯上講，高爾夫旅游客源市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的重點(diǎn)化甚至單極化有利于目的地經(jīng)營(yíng)者了解和滿足目標(biāo)顧客的需要，有助于及時(shí)地監(jiān)測(cè)和查知目標(biāo)市場(chǎng)對(duì)各種營(yíng)銷舉措的回應(yīng)；但是，一旦因客源地方面的緣故，其居民出游率大幅度下降，目的地高爾夫旅游業(yè)所蒙受的風(fēng)險(xiǎn)和損失可想而知[10]。正是由于這些因素的影響，因此，高爾夫旅游目的地都希望并且都致力于將重點(diǎn)客源市場(chǎng)的選擇建立在市場(chǎng)結(jié)構(gòu)多元化的基礎(chǔ)之上。

（三）促進(jìn)高爾夫旅游市場(chǎng)的快速發(fā)展

作為傳播和交流體育文化的重要途徑，重大高爾夫賽事的舉辦新聞媒體的廣泛報(bào)道不僅可為人們提供了解有關(guān)高爾夫運(yùn)動(dòng)和親歷現(xiàn)場(chǎng)觀摩的機(jī)會(huì)，而且可以激發(fā)人們學(xué)習(xí)以及日后參與有關(guān)高爾夫運(yùn)動(dòng)的興趣和熱情，從而有助于促進(jìn)高爾夫旅游市場(chǎng)的發(fā)育。特別是對(duì)不少已知的高爾夫旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)進(jìn)一步促進(jìn)了高爾夫旅游市場(chǎng)的快速發(fā)展。

四、 結(jié)束語(yǔ)

由于高爾夫旅游的類型不盡相同，因而針對(duì)不同類型的高爾夫旅游宜采取不同的開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略。重大高爾夫賽事的旅游功效雖然誘人關(guān)注，但主辦或承辦這類賽事的機(jī)會(huì)往往是可遇而難求，對(duì)于絕大多數(shù)地方來(lái)說(shuō)甚至是幾乎不可求。因此，對(duì)于有幸能夠獲得這類機(jī)會(huì)的旅游目的地來(lái)說(shuō)，其高爾夫旅游開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)工作無(wú)疑應(yīng)圍繞如何抓住和用好這類機(jī)遇而展開(kāi)。但是，對(duì)于大多數(shù)高爾夫旅游目的地而言，無(wú)論是從近期還是從長(zhǎng)遠(yuǎn)上看，有關(guān)發(fā)展高爾夫旅游的工作都應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)需求和自身?xiàng)l件，遵循客觀規(guī)律，有的放矢的進(jìn)行開(kāi)發(fā)。

參考文獻(xiàn)：

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第4篇：旅游市場(chǎng)細(xì)分方案范文

【關(guān)鍵詞】移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)；在線旅游；無(wú)線旅游；發(fā)展策略

智能手機(jī)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，顯然催動(dòng)了各類移動(dòng)應(yīng)用的快速和多元化發(fā)展。與無(wú)線、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合最為緊密的旅游行業(yè)表現(xiàn)得更為明顯，旅游消費(fèi)模式也正悄然發(fā)生著新一輪的變革，“無(wú)線旅游”的概念隨著智能手機(jī)與平板電腦的普遍應(yīng)用，逐漸深入人心。如果說(shuō)傳統(tǒng)旅游業(yè)跨入網(wǎng)絡(luò)是一次變革機(jī)會(huì)，那么網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的無(wú)線化將成為第二次變革機(jī)遇。對(duì)于商機(jī)巨大的無(wú)線旅游市場(chǎng)，全國(guó)各大在線旅游預(yù)訂網(wǎng)站都已經(jīng)著手，國(guó)內(nèi)已經(jīng)擁有了上千家旅行預(yù)訂網(wǎng)站，但新的競(jìng)爭(zhēng)者還在不斷加入。

一、什么是無(wú)線旅游

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)影響著我們的生活，旅游消費(fèi)模式也正悄然發(fā)生著新一輪的變革，“無(wú)線旅游”的概念隨著智能手機(jī)與平板電腦的普遍應(yīng)用，逐漸深入人心。這些顛覆傳統(tǒng)出游概念的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代符號(hào)，正在改變著人們的旅游消費(fèi)習(xí)慣，“無(wú)線旅游”已成為整個(gè)旅游行業(yè)的“時(shí)尚”標(biāo)志。

“無(wú)線旅游”指通過(guò)依托智能手機(jī)與平板電腦，下載旅游機(jī)構(gòu)開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品或與服務(wù)相關(guān)的應(yīng)用軟件（旅游APP），實(shí)現(xiàn)借助移動(dòng)通訊工具預(yù)訂旅游產(chǎn)品、更新旅游資訊、借鑒和分享游記、旅游攻略等社交化分享的新型出游方式。通俗而言，就是可以單憑一部手機(jī)，下載各種各樣的軟件，便能完成傳統(tǒng)“旅行社”的一切功能。

目前，攜程、藝龍、百度、淘寶、騰訊、京東等各網(wǎng)絡(luò)大公司相繼開(kāi)始了在旅游APP上的新探索。眾所周知，旅游APP應(yīng)用為人們出行旅游帶來(lái)了極大的便利，在高度信息化的今天，旅行途中的人們只需在手機(jī)上輕輕一點(diǎn)，便能迅速獲取海量相關(guān)信息，真所謂是目不暇接。無(wú)線旅游市場(chǎng)已經(jīng)成為旅游網(wǎng)站新一輪競(jìng)爭(zhēng).

二、無(wú)線旅游市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀

國(guó)內(nèi)日漸升溫的旅游市場(chǎng)以及迅猛發(fā)展的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)給在線旅游行業(yè)提供了肥沃的“土壤”，各大在線旅游企業(yè)戰(zhàn)略重心已經(jīng)向無(wú)線業(yè)務(wù)傾斜。

去哪兒網(wǎng)是在線旅游行業(yè)無(wú)線業(yè)務(wù)布局的先行者，早在2009年即開(kāi)始組建無(wú)線部門。其無(wú)線客戶端無(wú)疑占據(jù)領(lǐng)先地位，已覆蓋手機(jī)iOS、Android、Symbian、WP7系統(tǒng)以及Pad平臺(tái)。截至2012年6月底，去哪兒網(wǎng)無(wú)線客戶端已擁有超過(guò)1180萬(wàn)用戶的激活量，提供機(jī)票、酒店、火車票、團(tuán)購(gòu)、景點(diǎn)等全方位的旅行搜索、預(yù)訂與支付服務(wù)，算是目前最成功的在線旅游APP；除了去哪兒網(wǎng)，其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)y程也于2010年成立無(wú)線事業(yè)部，開(kāi)始其在無(wú)線業(yè)務(wù)方面的布局，線客戶端下載量也已突破千萬(wàn)，品牌優(yōu)勢(shì)保障了產(chǎn)品用戶基礎(chǔ)，但產(chǎn)品創(chuàng)新和用戶體驗(yàn)是最大的瓶頸；2011年3月起，藝龍首推手機(jī)客戶端，其目標(biāo)比較明確，專注于酒店產(chǎn)品，在酒店領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)大；淘寶旅行正式iPhone和Android版本的手機(jī)客戶端，宣布進(jìn)入無(wú)線市場(chǎng)，其淘寶平臺(tái)和支付寶的雙重保障優(yōu)勢(shì)不容小覷。

除上述四大主流客戶端以外，航班管家、酒店管家等新興APP也在機(jī)票和酒店占領(lǐng)了一定的市場(chǎng)；螞蜂窩、驢媽媽等以旅行攻略為主打的APP產(chǎn)品，也率先在旅行分享領(lǐng)域奠定了良好的用戶基礎(chǔ)。

三、無(wú)線旅游市場(chǎng)特征

旅游移動(dòng)客戶端出現(xiàn)后，其迅速增長(zhǎng)的下載量，已經(jīng)開(kāi)始悄悄改變了在線預(yù)訂市場(chǎng)的份額構(gòu)成。無(wú)線旅游正在引爆旅游消費(fèi)的變革。基主要呈現(xiàn)出以下特征：

1.旅游APP迅猛增加

比起網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂，旅游APP最大的優(yōu)勢(shì)在于可實(shí)現(xiàn)隨身隨時(shí)預(yù)訂，更符合用戶當(dāng)即決策的思路。攜程、藝龍、百度、淘寶、騰訊、京東等網(wǎng)絡(luò)大公司相繼開(kāi)始了在旅游APP上的新探索。目前攜程無(wú)線的主動(dòng)下載量已突破千萬(wàn)，并擁有“一網(wǎng)六客戶端”的跨平臺(tái)應(yīng)用覆蓋能力。去哪兒網(wǎng)的六大APP分別覆蓋iOS、Android等主流智能移動(dòng)設(shè)備，打造一站式移動(dòng)旅行生活方式。隨著旅游APP應(yīng)用數(shù)量的爆發(fā)式增長(zhǎng)，魚(yú)龍混雜的旅游APP應(yīng)用也讓人們備受困擾，大量旅游APP不為人所知，其中不乏極富創(chuàng)意和實(shí)用性的產(chǎn)品。究竟應(yīng)該選擇哪些應(yīng)用性價(jià)高的旅行APP，無(wú)疑成為了游客最關(guān)心的問(wèn)題之一。

2.移動(dòng)客戶端逐漸滲透到旅行全流程

智能手機(jī)的出現(xiàn)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的崛起，讓旅行前、旅行中、旅行后的種種需求形成一個(gè)循環(huán)，幾乎可以全部用移動(dòng)終端去實(shí)現(xiàn)。在線旅游有查詢、預(yù)訂、支付和分享四個(gè)典型環(huán)節(jié)，對(duì)移動(dòng)用戶來(lái)說(shuō)，最理想的方式是通過(guò)移動(dòng)設(shè)備解決全流程需求。如一個(gè)用戶在旅行過(guò)程中需要預(yù)訂酒店，他使用手機(jī)查詢到附近的酒店，在查看其他用戶推薦和評(píng)論后鎖定了其中幾家，經(jīng)由客戶端搜索到其中一家有便宜的團(tuán)購(gòu)，于是趕快下單搶購(gòu)，下單后通過(guò)手機(jī)支付成功；入住以后，該用戶通過(guò)手機(jī)把酒店照片和入住心得分享到網(wǎng)上，供其他客人參考。試想如果其中任意一個(gè)環(huán)節(jié)用手機(jī)不能實(shí)現(xiàn)，則會(huì)導(dǎo)致體驗(yàn)鏈條的斷裂，使得交易不順暢甚至中止。因此，實(shí)現(xiàn)在線旅游全流程覆蓋是無(wú)線產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。

3.用戶需求多元化

隨著用戶對(duì)在線旅游客戶端的使用日益深入和成熟，其需求變得更加細(xì)分.，根據(jù)旅游消費(fèi)的不同環(huán)節(jié)，各類細(xì)分市場(chǎng)的APP也在迅猛增加，如線路預(yù)訂、資訊提供、旅游點(diǎn)評(píng)、行程規(guī)劃、分享社區(qū)、定制服務(wù)等等。同時(shí)，用戶也希望APP能更輕巧、靈活，通過(guò)與需求關(guān)聯(lián)的APP能更加快捷、精準(zhǔn)的找到信息，獲得服務(wù)。所以，旅行網(wǎng)站開(kāi)始打造綜合客戶端全能型的思路，用多點(diǎn)式應(yīng)用分別滿足不同用戶群不同特征的需求，創(chuàng)造出了許多新的“旅游業(yè)務(wù)”形態(tài)。去哪兒網(wǎng)通過(guò)“去哪兒攻略”、“去哪兒旅行”、“去哪兒酒店”、“精品酒店”、“去哪兒兜行”、“去哪兒旅圖”等六大APP，從旅行資訊、目的地攻略、機(jī)票酒店查詢預(yù)訂、旅行應(yīng)用、旅途記錄分享等各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域切入，全面覆蓋用戶旅行前、旅行中、旅行后的各類需求。去哪兒網(wǎng)的多點(diǎn)APP戰(zhàn)略更精準(zhǔn)的指向用戶旅行過(guò)程中的每一步需求，通過(guò)移動(dòng)客戶端，實(shí)現(xiàn)全新的移動(dòng)旅行生活方式。

四、無(wú)線旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展策略

對(duì)于先天就和移動(dòng)有著緊密結(jié)合的旅游業(yè)而言，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展正在為整個(gè)行業(yè)帶來(lái)巨大的機(jī)會(huì)。攜程、藝龍的快速發(fā)展讓傳統(tǒng)旅游行業(yè)看到了在線旅游市場(chǎng)的廣闊，去哪兒網(wǎng)自創(chuàng)辦以來(lái)，沖擊了原有在線旅游模式。無(wú)論是在線旅游企業(yè)還是傳統(tǒng)旅游企業(yè)，無(wú)論是行業(yè)巨頭還是市場(chǎng)新銳，要想?yún)⑴c到無(wú)線旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，都必須從以下幾個(gè)方面來(lái)提升自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

1.用戶體驗(yàn)

要想在這場(chǎng)激烈的手機(jī)客戶端”廝殺”中殺出重圍，并獲得用戶的青睞，用戶體驗(yàn)是最重要的決定因素。所以，旅游APP應(yīng)更加關(guān)注用戶需求的精細(xì)化發(fā)展。首先是多平臺(tái)的兼容，即手機(jī)客戶端的終端適配問(wèn)題。由于智能手機(jī)是多種操作系統(tǒng)并存，因此就要根據(jù)不同的操作系統(tǒng)進(jìn)行不同的適配，并根據(jù)操作系統(tǒng)演進(jìn)情況，及時(shí)更新。而這對(duì)于實(shí)力較弱的客戶端提供商來(lái)說(shuō)則是一大挑戰(zhàn)。其次，手機(jī)客戶端還應(yīng)在用戶體驗(yàn)上投入更大的精力。無(wú)論產(chǎn)品設(shè)計(jì)、功能還是廣告植入，應(yīng)該更加人性化，注重用戶體驗(yàn)，諸如一站式服務(wù)、人性化的閱讀界面、節(jié)省流量、及時(shí)根據(jù)用戶反饋改進(jìn)客戶端等。例如，在外旅游的用戶需要訂酒店，通過(guò)智能手機(jī)進(jìn)行定位查詢后，地圖將呈現(xiàn)周邊酒店名稱、位置、價(jià)格，同時(shí)以不同顏色標(biāo)注房態(tài)，用戶可以選擇點(diǎn)擊通話直接到酒店前臺(tái)預(yù)訂。在旅行途中，旅游線路信息，更可以提供詳細(xì)行程安排、線路特色、熱門旅游資訊、旅游攻略等實(shí)用旅游信息盡在“掌”握之中。

2.應(yīng)用創(chuàng)新

無(wú)線旅游應(yīng)用不是把網(wǎng)站搬到手機(jī)上，用移動(dòng)客戶端的方式實(shí)現(xiàn)就行了，還需通過(guò)創(chuàng)新的產(chǎn)品，去打動(dòng)用戶和合作伙伴。去哪兒網(wǎng)將手機(jī)客戶端打造成了萬(wàn)能工具，可在移動(dòng)客戶端上提供一站式旅游服務(wù)。目前，去哪兒網(wǎng)無(wú)線客戶端包含機(jī)票、酒店、火車票、景點(diǎn)、團(tuán)購(gòu)等產(chǎn)品，同時(shí)具備手機(jī)支付、身邊酒店定位、手機(jī)下訂單、價(jià)格趨勢(shì)查詢等功能。

3.市場(chǎng)細(xì)分

很多手機(jī)旅行預(yù)訂應(yīng)用都把重點(diǎn)放在了中小酒店特別是連鎖經(jīng)濟(jì)型酒店的預(yù)訂上，因?yàn)檫@符合大多數(shù)青年人的需求，而他們正是智能手機(jī)應(yīng)用的主要用戶。對(duì)手機(jī)應(yīng)用來(lái)說(shuō)，最好的辦法是找到細(xì)分市場(chǎng)并做出新意。如果在消費(fèi)者需要某樣?xùn)|西時(shí)，商家能夠及時(shí)填補(bǔ)市場(chǎng)空白，就能快速搶占市場(chǎng)先機(jī)。去哪兒網(wǎng)在酒店業(yè)務(wù)方面接連推出“夜銷”產(chǎn)品，“夜銷”是基于智能手機(jī)客戶端的酒店“LastMinute”模式，每晚18：00～次日6：00，消費(fèi)者可以在去哪兒網(wǎng)Android或iPhone手機(jī)客戶端以超低價(jià)格購(gòu)買酒店房間，為酒店帶來(lái)了特殊的細(xì)分用戶群體，也受到酒店方的歡迎，從而使酒店登上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷快車。

4.支付手段

支付一直以來(lái)是無(wú)線旅游服務(wù)最大的軟肋。與PC支付相比，手機(jī)支付因?yàn)樵O(shè)備、網(wǎng)絡(luò)等差別使得支付變得非常復(fù)雜，無(wú)論是手動(dòng)輸入信用卡號(hào)或是密碼，均讓用戶感覺(jué)“不安全、煩瑣”。少數(shù)實(shí)現(xiàn)了支付功能的客戶端在支付時(shí)也只是跳轉(zhuǎn)至手機(jī)WAP網(wǎng)頁(yè)，完成后需要重新打開(kāi)回到客戶端，帶來(lái)的用戶體驗(yàn)并不完美。

去哪兒網(wǎng)通已在iPhone與Android兩個(gè)主流智能系統(tǒng)全面實(shí)現(xiàn)手機(jī)支付功能，支持招商銀行、中信銀行、農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、興業(yè)銀行、中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、廣發(fā)銀行、浦發(fā)銀行、華夏銀行、平安銀行等十一家銀行的內(nèi)嵌支付，用戶在購(gòu)買機(jī)票時(shí)無(wú)需跳轉(zhuǎn)即可順利完成支付；背靠支付寶的淘寶旅行也有自己解決支付掣肘的辦法。除擁有機(jī)票、酒店、航班等查詢基礎(chǔ)功能之外，淘寶旅行客戶端最大的殺手锏在于內(nèi)置支付寶而擁有即時(shí)購(gòu)票功能；另外，銀聯(lián)也推出了成熟的手機(jī)支付方案，可以讓開(kāi)發(fā)者把銀聯(lián)支付集成到應(yīng)用中去，不需要向支付寶那樣需要用戶另外下載安裝支付寶應(yīng)用。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，必將推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)迎來(lái)無(wú)線時(shí)代的全面輝煌。預(yù)計(jì)2012年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶將突破6億，超過(guò)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)。手機(jī)用戶的飛速增長(zhǎng)、頻繁的出行需求、逐漸高漲的手機(jī)消費(fèi)習(xí)慣為整個(gè)旅游業(yè)提供了更大的無(wú)線市場(chǎng)。傳統(tǒng)旅游企業(yè)必須審時(shí)度勢(shì)，積極實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)在線領(lǐng)域和無(wú)線領(lǐng)域的雙跨越。在線旅游企業(yè)在旅游業(yè)中已占據(jù)了有利位置，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為其提供了新的機(jī)遇，在無(wú)線領(lǐng)域，必須走在前列，走“在線+無(wú)線”的戰(zhàn)略。

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第5篇：旅游市場(chǎng)細(xì)分方案范文

20xx旅游社旅游營(yíng)銷策劃方案范文1一：前言：

歌樂(lè)山風(fēng)景區(qū)是重慶市重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)，規(guī)模和接待能力都在重慶旅游市場(chǎng)占據(jù)著重要地位。但是在重慶旅游市場(chǎng)火暴的最近幾年中，歌樂(lè)山風(fēng)景區(qū)卻顯得沒(méi)那么強(qiáng)勁。在重慶崛起，人均收入急增的宏觀形勢(shì)下，各旅游點(diǎn)加快了市場(chǎng)化運(yùn)作，從而加快發(fā)展的腳步。歌樂(lè)山風(fēng)景區(qū)也應(yīng)該重新尋找有效的營(yíng)銷策略，在未來(lái)幾年內(nèi)甚至更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的時(shí)間里獲得良好的發(fā)展。

二：行業(yè)特點(diǎn)和消費(fèi)趨勢(shì)分析

旅游已經(jīng)從最初的集中化消費(fèi)變成今天的普遍型消費(fèi)，其經(jīng)濟(jì)效益日漸巨增。(20xx年的中國(guó)旅游市場(chǎng)情況)

國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)

21億人次，比20xx年增長(zhǎng)幅度為10.6%

國(guó)內(nèi)旅游收入

1.26萬(wàn)億元，比20xx年增長(zhǎng)23.5%。

入境旅游人數(shù)

1.34億人次，比20xx年增長(zhǎng)幅度為5.8%;

出境旅游人數(shù)

5739萬(wàn)人次，比20xx年增長(zhǎng)幅度為20.4%;

全國(guó)旅游業(yè)總收入

1.57萬(wàn)億元，比20xx年增長(zhǎng)幅度為21.7%。

據(jù)專家分析預(yù)測(cè)：

(一)今后旅游消費(fèi)市場(chǎng)的趨勢(shì)將變?yōu)橐宰孕新糜螢橹黧w，市場(chǎng)轉(zhuǎn)向多元化，主題細(xì)分越來(lái)越明顯，消費(fèi)者越玩越轉(zhuǎn)。而旅游經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)化程度越來(lái)越高，旅游形象和旅游產(chǎn)品同樣重要。

(二)近距離和農(nóng)村旅游高增長(zhǎng)，特別是三農(nóng)政策的出臺(tái)，加速了城鎮(zhèn)化建設(shè)，推動(dòng)了消費(fèi)，但同時(shí)這部分消費(fèi)增長(zhǎng)不如消費(fèi)人數(shù)的增長(zhǎng)。

(三)出境游繼續(xù)增長(zhǎng)。

(四)特色旅游將繼續(xù)成為亮點(diǎn)。

按正常的經(jīng)濟(jì)規(guī)律，旅游業(yè)的發(fā)展必隨著社會(huì)整體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而進(jìn)步。旅游這一迅速前進(jìn)的行業(yè)必將繼續(xù)扮演著重要的經(jīng)濟(jì)角色。

環(huán)境分析

1：宏觀環(huán)境分析

重慶市在國(guó)家提出西部崛起的政策之后，經(jīng)濟(jì)得到飛快發(fā)展。20xx年，居民人均收入達(dá)到17532元。

經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的同時(shí)帶來(lái)消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)觀念的變化。經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑。重慶在最近幾年的發(fā)展中，經(jīng)濟(jì)實(shí)力大大提高。隨之而來(lái)的是消費(fèi)能力的提高和文化觀念的改變。他們對(duì)時(shí)尚的敏感度也越來(lái)越高，從前把旅游當(dāng)成奢侈消費(fèi)，渴望但不可及，現(xiàn)在則把旅游當(dāng)成一種經(jīng)歷，挑戰(zhàn)，享受自我。

重慶文化氛圍總體相對(duì)來(lái)說(shuō)還是比較保守，對(duì)新鮮事物的嘗試決心不夠，同時(shí)對(duì)消費(fèi)計(jì)算比較精細(xì)。

在重慶市，還是一紅色旅游為主，歌樂(lè)山附近的旅游景區(qū)是重慶市民經(jīng)常游玩的地方。可是經(jīng)觀察發(fā)現(xiàn)，歌樂(lè)山旅游景區(qū)的空間較小，而且設(shè)施簡(jiǎn)單陳舊，經(jīng)常出入的是老人，小孩子，而且并不能給人以特別的體驗(yàn)。而瓷器口風(fēng)景區(qū)距離相對(duì)較近，屬于文化資源，必須有一定的文化基礎(chǔ)，嚴(yán)肅單調(diào)，同樣也缺乏自由娛樂(lè)的空間。所以，在節(jié)假日，重慶實(shí)在是一個(gè)沒(méi)什么好玩的地方，特別是對(duì)于渴望挑戰(zhàn)，追求個(gè)性，敢于釋放自我的年輕群體。

紅色旅游在重慶得到政府的更大支持。紅巖魂紀(jì)念館等革命景點(diǎn)，與重慶的歷史有著很多契合點(diǎn)，增加了他們的關(guān)注點(diǎn)。

2：微觀環(huán)境分析

在消費(fèi)者和旅游景點(diǎn)的中間環(huán)節(jié)上，旅行社往往扮演著專業(yè)橋梁角色。旅行社普遍存在的誠(chéng)信問(wèn)題使得部分消費(fèi)者無(wú)法獲得旅游渠道。 學(xué)校往往處于安全考慮，禁止學(xué)生自行組織旅游，也抑制了一部分潛在消費(fèi)者的消費(fèi)行為。

季節(jié)變化影響消費(fèi)者出行次數(shù)，在重慶，晴朗的天氣比較少，所以在下雨天旅游人數(shù)比較少，在天氣較好的時(shí)候人數(shù)比較多。

3.市場(chǎng)概況

根據(jù)調(diào)查顯示，重慶市民在5年內(nèi)每人出游3次以上者達(dá)到52%，以重慶人口2389萬(wàn)算。5年內(nèi)出游次數(shù)為345052%=702(萬(wàn)次)。其中還不包括人口結(jié)構(gòu)，消費(fèi)能力等因素帶來(lái)的變化。

重慶旅游業(yè)發(fā)展迅速，20xx全市接待國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)5057.93萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入320.02億元。

未來(lái)幾年內(nèi)增長(zhǎng)速度依然不減，可以說(shuō)市場(chǎng)是巨大的，前景也很廣闊。

4，總結(jié)：

我們的機(jī)會(huì)隨著重慶市學(xué)生群體人數(shù)的增長(zhǎng)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)收入的增長(zhǎng)而增加。而梅嶺在年輕群體特別是學(xué)生中，已經(jīng)具有很高的知名度。但我們并沒(méi)有很好的針對(duì)這塊市場(chǎng)來(lái)規(guī)劃，廣泛的爭(zhēng)取消費(fèi)者和宣傳自己，使得產(chǎn)品信息顯得表面化。

六：我們的機(jī)會(huì)SWOT分析

在重慶市，很難找到一個(gè)短距離內(nèi)兼顧接近自然和自我體驗(yàn)娛樂(lè)的場(chǎng)所。歌樂(lè)山相對(duì)豐富的自然資源和寬廣的空間正好可以提供這樣一個(gè)地方。

優(yōu)勢(shì)：擁有良好的自然資源和環(huán)境空間，交通方便，接待游客能力特別是短距離路線空間巨大，團(tuán)體和個(gè)人都適合游玩。游玩項(xiàng)目有一定的刺激和挑戰(zhàn)性，游客自我體驗(yàn)度較高。

劣勢(shì)：特點(diǎn)不鮮明，比起瓷器口的文化，歌樂(lè)山顯得比較模糊籠統(tǒng)。景點(diǎn)范圍廣，內(nèi)部管理相對(duì)協(xié)調(diào)程度較低。

機(jī)會(huì)：在經(jīng)濟(jì)日漸增長(zhǎng)的宏觀形勢(shì)下，旅游消費(fèi)也隨之提高。旅游行業(yè)正受到政府大力支持。年輕群體數(shù)量的增長(zhǎng)，對(duì)短距離旅游的刺激較大。旅游趨勢(shì)走向主題細(xì)分越來(lái)越專，旅游體驗(yàn)越來(lái)越個(gè)性化。而在重慶市旅游市場(chǎng)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的局面中，歌樂(lè)山有機(jī)會(huì)尋找突破口，拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)效益的提高。

威脅：來(lái)自行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)。消費(fèi)水平的提高使消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)質(zhì)量的要求不斷提升，消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化則影響大眾旅游需求的轉(zhuǎn)移。 機(jī)會(huì)和問(wèn)題：通過(guò)歷年的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)表明，重慶旅游的主要消費(fèi)群體還是大中專學(xué)生和部分走入社會(huì)的年輕一族。而這一群體的旅游需求并未得到很好的滿足，市場(chǎng)潛力很大。為了挖掘這部分主力市場(chǎng)而又不失去剩下的消費(fèi)群體，我們的定位應(yīng)該在釋放活力，親近自然，主要功能是給年輕群體提供一個(gè)追求體驗(yàn)，自我釋放，尋求挑戰(zhàn)的自然空間，同時(shí)也為大眾提供一個(gè)在短距離接近自然，休閑娛樂(lè)的環(huán)境。需要解決的問(wèn)題是，盡快建立在消費(fèi)者心中的品牌印象，強(qiáng)化受眾對(duì)景點(diǎn)的認(rèn)知，與其他景點(diǎn)形成明顯差異化。

七：整合營(yíng)銷策略

1，STP分析

(1)市場(chǎng)細(xì)分

雖然旅游整體市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速，但同時(shí)個(gè)性程度也在增加。旅游市場(chǎng)區(qū)隔化形成趨勢(shì)增強(qiáng)。在重慶旅游市場(chǎng)，高收入個(gè)人或者集體的變化對(duì)中低端旅游市場(chǎng)的影響不是很大。因?yàn)閮r(jià)格浮動(dòng)對(duì)消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)實(shí)力要求不高。在中低收入層，消費(fèi)觀念改變帶來(lái)的不一定是消費(fèi)行為，他們渴望的是在經(jīng)濟(jì)條件允許的前提下，實(shí)現(xiàn)他們的欲望。

20xx旅游社旅游營(yíng)銷策劃方案范文2前言：20xx年對(duì)于廣東的旅游景區(qū)來(lái)說(shuō)，是集體遭受了一次寒流：7月份，森美反斗樂(lè)園負(fù)責(zé)人因負(fù)債外逃，導(dǎo)致曾熱鬧一時(shí)的樂(lè)園被迫關(guān)閉;9月份，東方樂(lè)園因白云機(jī)場(chǎng)的集體搬遷，樂(lè)園重新調(diào)整定位而歇業(yè);同樣9月份，因遭受游客急劇下降之壓力，世界大觀改變發(fā)展戰(zhàn)略，將改造成集美食娛樂(lè)、旅游購(gòu)物、商務(wù)酒店等為一體的商業(yè)購(gòu)物休閑中心。華南地區(qū)的一線品牌的集體震蕩，也直接影響了許多二三線品牌的發(fā)展。如何在危機(jī)中求生存、求發(fā)展，是擺在二三線品牌經(jīng)營(yíng)者的一道思考難題。但是華南地區(qū)旅游景區(qū)的集體遭受寒流，并不代表市場(chǎng)萎縮。反而在這幾年，隨著人們的生活與物質(zhì)水平的提高，國(guó)內(nèi)的旅游市場(chǎng)份額在擴(kuò)大。只要旅游項(xiàng)目具有可競(jìng)爭(zhēng)性，發(fā)展的空間是非常地大。但市場(chǎng)的空間大，并不是說(shuō)就可以盲目地投入?，F(xiàn)階段，無(wú)論是對(duì)于新的市場(chǎng)切入者還是已經(jīng)進(jìn)入市場(chǎng)者來(lái)說(shuō)，其管理、營(yíng)銷策略、品牌宣傳，都必須有其獨(dú)到的、新穎性，才能在這個(gè)相對(duì)來(lái)說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)分一塊蛋糕。下面，筆者想淺顯地談?wù)勚行÷糜尉皡^(qū)如何競(jìng)爭(zhēng)中求生存與發(fā)展。

市場(chǎng)定位

投資旅游景區(qū)的，一直以來(lái)，跟風(fēng)現(xiàn)象非常地嚴(yán)重。90年代引入國(guó)內(nèi)的機(jī)械樂(lè)園，曾引起新一番投資機(jī)械樂(lè)園熱。作為一種新鮮的項(xiàng)目，當(dāng)時(shí)也確實(shí)引起了消費(fèi)者極大的興趣，特別是少年朋友這一特殊的消費(fèi)者群體，更對(duì)機(jī)械樂(lè)園充滿了極大的興趣，可以說(shuō)，青少年這一消費(fèi)群體，烘熱了機(jī)械樂(lè)園這一旅游項(xiàng)目。也引得更多的投資者進(jìn)入這一行業(yè)。但機(jī)械樂(lè)園投資大，在項(xiàng)目更新上難以時(shí)時(shí)保持新鮮感。進(jìn)而引發(fā)了機(jī)械樂(lè)園有鬧哄哄中開(kāi)張，落寂中退出的無(wú)言結(jié)局。幾年時(shí)間下來(lái)，機(jī)械樂(lè)園倒閉的倒閉、歇業(yè)的歇業(yè)。這幾年，隨著人們享受意識(shí)的加強(qiáng)，久居都市，厭倦了都市熟悉的一切，倡導(dǎo)一種回歸大自然親近大自然的旅游消費(fèi)觀念，形成一種返璞歸真熱潮。正因?yàn)榭礈?zhǔn)這一市場(chǎng)前景，華南地區(qū)各地，涌現(xiàn)出一批新的旅游景區(qū)，如以農(nóng)莊項(xiàng)目為主的、以戶外拓展運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目為主的，其投資熱情不亞于當(dāng)年引發(fā)的投資機(jī)械樂(lè)園的趨勢(shì)。面對(duì)此熱潮，筆者想這批新興的景區(qū)的命運(yùn)，也必然會(huì)重蹈當(dāng)年機(jī)械樂(lè)園的命運(yùn)。盲目跟風(fēng)在各行各業(yè)中都深深地體現(xiàn)出來(lái)。這種現(xiàn)象的出現(xiàn)，也說(shuō)明目前的旅游項(xiàng)目投資者在市場(chǎng)運(yùn)作上的一種投資短見(jiàn)。

品牌的宣傳

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的旅游市場(chǎng)，品牌形象的建設(shè)已成為經(jīng)營(yíng)策略的重點(diǎn)。如何通過(guò)品牌形象的建設(shè)，培育市場(chǎng)、培育忠誠(chéng)的消費(fèi)者，是品牌建設(shè)的核心。中小旅游景區(qū)的品牌建設(shè)，相對(duì)于其他行業(yè)來(lái)說(shuō)，還是處于一種萌發(fā)階段，各地區(qū)都形成了區(qū)域性品牌。而沒(méi)有行業(yè)中的強(qiáng)勁品牌。(當(dāng)然，這里所指的是中小旅游景區(qū)而言，對(duì)于象五岳、張家界等因地形地貌形成的旅游景區(qū)，對(duì)于國(guó)內(nèi)的人們來(lái)說(shuō)，其不需宣傳，我們從小接受的教育中都能了解其情況，這樣又另當(dāng)別論。) 中小旅游景區(qū)相對(duì)來(lái)說(shuō)，投資規(guī)模小，資金不是很充足。因此，在品牌的宣傳上，無(wú)法與大品牌巨額廣告費(fèi)投入相比。但只是掌握訣竅，把有限地資金用在刀刃上，對(duì)其品牌有效地進(jìn)行宣傳，還是可取的。這其中有以下幾點(diǎn)：

1、區(qū)域廣告宣傳：中小景區(qū)的主要客源，是在其景區(qū)附近的人群。因此，在廣告宣傳上，可選擇區(qū)域性的媒體，集中優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)突破。在媒體的選擇上，也是多樣性?，F(xiàn)在每個(gè)城市，針對(duì)每個(gè)行業(yè)，都有行業(yè)的DM雜志，選擇DM雜志，一方面，其有針對(duì)性，免費(fèi)投遞到旅游社、高檔寫字樓、事業(yè)單位、住宅小區(qū)、酒吧等這些具有一定消費(fèi)水準(zhǔn)的準(zhǔn)客戶手中。另一方面，DM雜志相對(duì)于公開(kāi)發(fā)行的媒體來(lái)說(shuō)，廣告宣傳費(fèi)用要低一些。但對(duì)中小景區(qū)的品牌宣傳起到一定的作用。在節(jié)假日，可在報(bào)紙媒體上投入廣告。這樣，通過(guò)DM雜志的窄眾傳播與通過(guò)報(bào)紙媒體的大眾傳播相結(jié)合，能在區(qū)域品牌宣傳上，形成強(qiáng)勁的優(yōu)勢(shì)。

2、軟文宣傳：這就要求中小景區(qū)與媒體建立起良好的關(guān)系，通過(guò)其媒體這一平臺(tái)，把中小景區(qū)的游樂(lè)項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)、核心的業(yè)務(wù)，運(yùn)用系列化的圖文結(jié)合，向消費(fèi)者灌輸，從而引起其注意，進(jìn)而產(chǎn)生游玩的欲望，以拉動(dòng)消費(fèi)市場(chǎng)。

3、戶外廣告宣傳：戶外的墻體廣告，目前在一些城市在政策上是限制的，但失去這一宣傳載體，并不是說(shuō)戶外的廣告宣傳就沒(méi)有載體。我們還可以選擇車體廣告、候車亭廣告等這一宣傳載體。在選擇這一類宣傳載體時(shí)，也需考慮是否有針對(duì)性。一般來(lái)說(shuō)，要考慮其客源量、地域性。

大衛(wèi)奧格威說(shuō)任何一個(gè)廣告都是對(duì)廣告品牌的長(zhǎng)期投資，廣告的訴求重點(diǎn)應(yīng)具有長(zhǎng)遠(yuǎn)性。品牌形象的建立，不是一朝一夕就能完成的，而是一個(gè)長(zhǎng)期的、系統(tǒng)的，因此，在品牌的宣傳上，我們應(yīng)進(jìn)行系統(tǒng)性、階段性地對(duì)品牌進(jìn)行宣傳。

市場(chǎng)開(kāi)拓與營(yíng)銷策略

中小景區(qū)的市場(chǎng)目標(biāo)群主要是開(kāi)拓二個(gè)大的市場(chǎng)，一是針對(duì)旅游社，作為景區(qū)來(lái)說(shuō)旅行社是主要客戶來(lái)源;因此，景區(qū)在市場(chǎng)開(kāi)拓上應(yīng)把重點(diǎn)放在與旅游社合作渠道的建設(shè)上。如果能與各旅游社建設(shè)好合作關(guān)系，其市場(chǎng)份額也得到了保證。當(dāng)然，與旅游社合作，關(guān)系到彼此的利潤(rùn)空間的問(wèn)題，因此，景區(qū)在給旅行社定價(jià)時(shí)應(yīng)充分考慮到這一點(diǎn)。二是散客。隨著旅游意識(shí)的提升，散客的也日益成為一個(gè)龐大的市場(chǎng)。為抓住這一客源，景區(qū)必須靠營(yíng)銷活動(dòng)，才能帶動(dòng)這一消費(fèi)群體。

在景區(qū)營(yíng)銷策略上，一般實(shí)行事件營(yíng)銷、優(yōu)惠促銷。事件營(yíng)銷因?yàn)槠涮厥庑?，常常能引起公眾的注意力。如某?dòng)物世界在20xx年春節(jié)舉辦天啟星空馬戲某樂(lè)園舉行生存技能大挑戰(zhàn)。又或者有利用別人的資源和優(yōu)勢(shì)，比如電信進(jìn)行客戶推廣活動(dòng)、國(guó)際什么節(jié)、什么挑戰(zhàn)賽之類的事件營(yíng)銷以吸引著眾多的旅游消費(fèi)者，這種方法也能提升品牌的形象。而優(yōu)惠促銷則是一種比較普遍的營(yíng)銷手段，如實(shí)行折扣優(yōu)惠，這種方式較常用，但操作的效果不是很明顯。 針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體，運(yùn)用有效地市場(chǎng)開(kāi)拓與營(yíng)銷手段，才能進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

提升服務(wù)質(zhì)量

在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的旅游市場(chǎng)上，作為旅游景區(qū)一方面要提升項(xiàng)目與園區(qū)環(huán)境建設(shè)的硬件設(shè)施，另一方面也要提升服務(wù)質(zhì)量的軟件設(shè)施。對(duì)于前者，各旅游景區(qū)都在加大力度投資建設(shè)，但相對(duì)于服務(wù)質(zhì)量提升的意識(shí)，其景區(qū)的投資者在這方面還有待加強(qiáng)。百研資記認(rèn)為對(duì)一些小型的景區(qū)的服務(wù)意識(shí)的感受總體上來(lái)說(shuō)還差強(qiáng)人意。一些小型的旅游景區(qū)，因?yàn)槠渫顿Y規(guī)模小，在人材管理運(yùn)作上，考慮到成本問(wèn)題，招收的一些素質(zhì)不高的人，招進(jìn)之后，又缺乏統(tǒng)一系統(tǒng)的培訓(xùn)，從而導(dǎo)致人員的服質(zhì)意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)待游客態(tài)度生硬，不懂得如何處理游客與景區(qū)之間存在的問(wèn)題，從而也導(dǎo)致其景區(qū)的形象大打折扣。而游客對(duì)于其消費(fèi)的景區(qū)的好惡，直接影響著人對(duì)人的口碑宣傳。

在當(dāng)今旅游景區(qū)項(xiàng)目處于同質(zhì)的時(shí)代，其服務(wù)質(zhì)量在很大的程度上決定著景區(qū)的市場(chǎng)份額。因此，對(duì)于中小旅游景區(qū)，想要快速發(fā)展與景區(qū)形象提升，必須

加大力度，提升服務(wù)質(zhì)量，倡導(dǎo)一切以顧客為中心，才能在市場(chǎng)中占有一席之地。 一個(gè)景區(qū)的發(fā)展，一是要有一個(gè)良好的外部發(fā)展環(huán)境，但同時(shí)，也必須加強(qiáng)內(nèi)部的管理。兩翼齊飛，才能塑造品牌形象，以品牌拉動(dòng)帶動(dòng)市場(chǎng)的消費(fèi)，才是景區(qū)的發(fā)展之道。

20xx旅游社旅游營(yíng)銷策劃方案范文3在惠州，近十幾年來(lái)隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，旅游業(yè)也迅速地成長(zhǎng)起來(lái)。但是作為在旅游業(yè)中提供中介服務(wù)的旅游公司，卻沒(méi)能跟上其發(fā)展的步伐，不但未能從中獲取暴利，而且在組織出外旅游這一塊市場(chǎng)上也做得不是很理想。針對(duì)這一狀況，我們以惠州市旅游公司為例，策劃了一個(gè)營(yíng)銷方案。

一、市場(chǎng)分析

1、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析

隨著惠州市經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，現(xiàn)代交通工具的越來(lái)越普遍，再加上擁有天賦的旅游資源的惠州，旅游業(yè)的發(fā)展可謂是得天獨(dú)厚。而且，市政府提出的創(chuàng)建中國(guó)優(yōu)秀旅游城市的政策更是為旅游發(fā)展提供了一良好的宏觀環(huán)境。

2、市場(chǎng)潛在力分析

除了以上的條件以外，由于惠州市是剛剛發(fā)展起來(lái)的城市，人們的生活水平一下子提高起來(lái)，旅游業(yè)的發(fā)展使旅游這一概念深入人心，人們已不再滿足于現(xiàn)在的生活方式，很想走出惠州，去外面的世界看一看，走一走。

3、競(jìng)爭(zhēng)者狀況分析

在惠州，旅行社有三十幾間之多，而且彼此提供的服務(wù)都是大同小異，區(qū)別不大。因此形成了激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，每個(gè)公司能得到的市場(chǎng)份額都很校

4、服務(wù)分析

在惠州，旅行社提供的服務(wù)并不是很齊全，而且在廣告宣傳這一塊卻是遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其它城市旅行社。

5、公司的市場(chǎng)表現(xiàn)

知名度還可以，但美譽(yù)度不高，產(chǎn)品價(jià)格過(guò)于偏高，品種不夠多，可供選擇性小，公司生存的基礎(chǔ)在于其是國(guó)有企業(yè)，政府對(duì)其進(jìn)行了大力的扶持。

二、公司診斷

該公司成立于1986年10月，已經(jīng)運(yùn)行了十幾年之多，但美譽(yù)度卻還在一個(gè)很低的水平上，公司規(guī)模一直未能擴(kuò)大，到底是哪些因素影響了該公司的發(fā)展呢?經(jīng)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)：

1、經(jīng)營(yíng)管理粗放隨意，尤其在營(yíng)銷系統(tǒng)上，沒(méi)能建立起一套科學(xué)的、專業(yè)高效的營(yíng)銷隊(duì)伍。

2、營(yíng)銷人才短缺，由于營(yíng)銷人才不足，造成只知道提供服務(wù)，卻不知如何打開(kāi)市場(chǎng);只知道節(jié)省開(kāi)支，而忘了加大對(duì)廣告宣傳的投入等。

3、無(wú)市場(chǎng)調(diào)查，任何公司如果無(wú)市場(chǎng)調(diào)查，就像讓瞎子打前戰(zhàn)，戰(zhàn)果不預(yù)而知。

4、營(yíng)銷乏術(shù)，由于營(yíng)銷人才短缺，造成服務(wù)的營(yíng)銷水平很低，沒(méi)有市場(chǎng)研究，無(wú)戰(zhàn)略策劃，無(wú)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，營(yíng)銷策劃不系統(tǒng)，廣告定位模糊，力度不夠，手法落后，盲目開(kāi)拓市場(chǎng)，無(wú)重點(diǎn)主次等。

5、服務(wù)的包裝手法太過(guò)于落后，包裝的品種不夠多、不新穎，很難吸引旅客。

三、戰(zhàn)略規(guī)劃

1、戰(zhàn)略思路：與其它旅游公司劃清界限，不打價(jià)格戰(zhàn)，采取包裝的手法吸引旅客，給旅客提供更多的價(jià)值。同時(shí)要與其他的旅游公司發(fā)展戰(zhàn)略合作，使資源達(dá)到最優(yōu)化的配置。

2、戰(zhàn)略步驟：樹(shù)立品牌，做地方老大;強(qiáng)化品牌，做廣東老大;延伸品牌，擠身全國(guó)旅游公司前列。

3、戰(zhàn)略部署：以惠城區(qū)為重點(diǎn)市場(chǎng)，延伸至周邊縣城，進(jìn)而擴(kuò)張至廣東，穩(wěn)住陣腳后，走向全國(guó)。

4、消費(fèi)人群定位：以機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位為主，以家庭、學(xué)生、個(gè)人為突破口。

四、營(yíng)銷策略

(一)營(yíng)銷理念

1、品牌理念：提供安全、熱情、舒適的服務(wù)，同時(shí)為您省錢。

2、營(yíng)銷理念：以現(xiàn)代的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷理論為基礎(chǔ)，結(jié)合公司的實(shí)際情況，制定一套可行的營(yíng)銷方案。

(二)營(yíng)銷組合

1、旅游產(chǎn)品/服務(wù)組合

(1)產(chǎn)品組合：與其它行業(yè)不同，旅游產(chǎn)品有它自己的產(chǎn)品組合，提供的服務(wù)有旅游的路程，員工的行為、外表和制服，運(yùn)輸設(shè)備，以及與旅客和其他公眾的溝通等。

(2)產(chǎn)品組合的特點(diǎn)：僅僅提供旅行服務(wù)是不夠的，要在員工對(duì)旅客的服務(wù)態(tài)度以及活動(dòng)的安排方面突出個(gè)性，以進(jìn)行差異化營(yíng)銷。

(3)服務(wù)的延伸：除了組團(tuán)旅游以外，還可以經(jīng)營(yíng)與旅游相關(guān)的飛機(jī)、火車等乘票的業(yè)務(wù)。

2、人

(1)員工：這類人是旅游公司生財(cái)?shù)墓ぞ?，所以?duì)員工的選擇應(yīng)雇傭那些有很強(qiáng)的與人接觸的技巧，行為比較靈活，具有感染力的人，并要激勵(lì)和保留員工，加強(qiáng)對(duì)員工的控制以保證服務(wù)的質(zhì)量。

(2)客戶：這一類人是旅游公司生存的根本，如何對(duì)其細(xì)分并賦予高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)是關(guān)鍵所在，因?yàn)榭蛻艟褪巧系邸?/p>

3、包裝

(1)包裝種類：對(duì)不同的產(chǎn)品應(yīng)進(jìn)行不同的包裝，同一種也進(jìn)行不同的包裝，以讓旅客覺(jué)得它能帶給他更多的價(jià)值。具體可采用全方位包裝，陪同觀光包裝，特別事件包裝，假日包裝，季節(jié)包裝，非高峰期包裝，團(tuán)體全方位包裝等不同的包裝。

(2)包裝定價(jià)：在考慮固定和可變成本、客戶量和邊際利潤(rùn)(最低獲利點(diǎn))的基礎(chǔ)上，進(jìn)行價(jià)格決策。

4、分銷渠道

(1)必須與在分銷渠道上擔(dān)任旅游中介的各成員進(jìn)行合作，如營(yíng)運(yùn)商、機(jī)構(gòu)、旅游目的地等，以保證旅程的順利。

(2)具體措施如下：

A.研究和選擇貿(mào)易細(xì)分部分。

B.決定定位手段和市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)。

C.為旅游中介設(shè)置促銷組合，如貿(mào)易廣告，貿(mào)易促銷，交易展示和小冊(cè)子等。

5、廣告與促銷策略

(1)廣告計(jì)劃

A.設(shè)置廣告目標(biāo)以向旅客傳達(dá)信息并勸說(shuō)其進(jìn)行旅游，同時(shí)形成口碑廣告效應(yīng)。

B.聘用廣告機(jī)構(gòu)做廣告，使廣告做到有專業(yè)化的效果。

C.設(shè)置廣告預(yù)算，保證廣告費(fèi)用不會(huì)超過(guò)預(yù)算范圍。

D.考慮合作的可能，利用優(yōu)勢(shì)與政府聯(lián)合廣告活動(dòng)，擴(kuò)大影響程度。

E.決定廣告信息策略，保證廣告有創(chuàng)意，以便通過(guò)廣告?zhèn)鬟_(dá)信息觀念，影響旅客的抉擇。

F.選擇廣告媒體時(shí)，盡量采用報(bào)紙、電視、雜志、直郵廣告等多種廣告媒體相結(jié)合，以使各種媒體進(jìn)行優(yōu)劣互補(bǔ)，從而保證廣告達(dá)到最佳的效果。

(2)人員促銷：主要面向的市場(chǎng)是各類旅游團(tuán)體組織，通過(guò)業(yè)務(wù)人員擴(kuò)大這塊市場(chǎng)份額。

(3)銷售促進(jìn)和交易展示：如進(jìn)行訂購(gòu)數(shù)量多有優(yōu)惠，與其它行業(yè)合作，與他們的公共活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，讓他們利用銷售派發(fā)旅游券，交易展示方面，主要是舉行旅游與觀光交流會(huì)等以擴(kuò)大影響力,對(duì)外展示公司良好形象。

(4)事件營(yíng)銷：塑造公司形象，提高美譽(yù)度，引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)。

(5)公關(guān)與宣傳：舉行特別事件公關(guān)活動(dòng)，如慶典等，加大宣傳力度。同時(shí)要有開(kāi)展危機(jī)公關(guān)的準(zhǔn)備，以保證能進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)救，從而不使公司的形象受損。

五、營(yíng)銷預(yù)算

1、預(yù)算能從公司得到的預(yù)算分配。

2、確定市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)。

第6篇：旅游市場(chǎng)細(xì)分方案范文

關(guān)鍵詞：溫泉旅游　理念　體驗(yàn)游

中圖分類號(hào)：F590　文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A　文章編號(hào)：1004-4914(2011)05-254-02

一、引言

根據(jù)廣東省《溫泉旅游服務(wù)規(guī)范》中的定義，溫泉旅游的概念是：以沐浴溫泉為主要內(nèi)容，體驗(yàn)溫泉、感悟溫泉文化為主題，達(dá)到養(yǎng)生、休閑、度假目的的旅游活動(dòng)?？梢?jiàn)，溫泉旅游是一種時(shí)尚旅游，是時(shí)下興起的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的代表。我國(guó)溫泉利用雖然已有數(shù)千年的歷史，但真正發(fā)展溫泉旅游只是數(shù)十年的過(guò)程。并且在發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)了很多值得關(guān)注的問(wèn)題：溫泉利用的單一化、經(jīng)濟(jì)目的唯一化、貴族化、雷同化十分嚴(yán)重，缺乏對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)心理的分析。缺乏重要細(xì)節(jié)的安排，缺乏目的地自己的個(gè)性，也就失去了自己個(gè)性的吸引力。筆者認(rèn)為，在溫泉旅游資源的開(kāi)發(fā)過(guò)程中，要隨時(shí)注意觀念更新，這種觀念的更新不是指一味地追新趕新向前看。而是提醒溫泉旅游規(guī)劃者們偶爾也要學(xué)著向后看看，看看更廣大的潛在的溫泉旅游者需要的開(kāi)發(fā)形式是怎樣的，怎樣才能更好地調(diào)動(dòng)他們的溫泉旅游積極性。

二、發(fā)展市區(qū)內(nèi)溫泉休閑體驗(yàn)游的可行性及優(yōu)勢(shì)

目前，我國(guó)溫泉旅游開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目建設(shè)有三個(gè)傾向：貴族化傾向，劣質(zhì)產(chǎn)品“搭便車”趨向，房地產(chǎn)化趨向。很明顯，這三種傾向都不利用把溫泉旅游的真正內(nèi)涵準(zhǔn)確地傳遞給溫泉旅游者或潛在溫泉旅游者，甚至?xí)璧K人們產(chǎn)生溫泉旅游動(dòng)機(jī)，讓人們產(chǎn)生溫泉旅游就是高消費(fèi)，是有錢人的事，或者認(rèn)為溫泉就是大眾洗浴等錯(cuò)誤的觀念?？梢?jiàn)，目前溫泉旅游的開(kāi)發(fā)形式遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足廣大溫泉旅游者尤其是潛在溫泉旅游者的需求。因此。筆者認(rèn)為，發(fā)展市區(qū)內(nèi)溫泉休閑體驗(yàn)游的時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟。原因有如下幾個(gè)方面：

1、從目前國(guó)內(nèi)社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境來(lái)看。受全球金融危機(jī)和國(guó)家假日調(diào)整方案的雙重影響，長(zhǎng)線游有所下降，不過(guò)，短途游卻逆勢(shì)升溫，其中溫泉游表現(xiàn)得格外“熱氣騰騰”。在全國(guó)各大省市內(nèi)，溫泉游成了大多數(shù)市民一日、兩日游的首選，尤其是雙休日，溫泉景區(qū)的房間就會(huì)出現(xiàn)預(yù)定緊張的情況。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因就是“口紅效應(yīng)”。所謂“口紅效應(yīng)”是指每當(dāng)經(jīng)濟(jì)不景氣時(shí)，口紅的銷量就會(huì)直線上升。這主要是因?yàn)榭诩t在化妝品中是一種比較廉價(jià)的消費(fèi)品，在消費(fèi)欲望與經(jīng)濟(jì)收入成反比時(shí)，人們就會(huì)購(gòu)買廉價(jià)商品來(lái)尋求心理安慰。經(jīng)過(guò)10年的市場(chǎng)培育，旅游已成為國(guó)民消費(fèi)中不可或缺的一項(xiàng)。因此大眾在節(jié)約開(kāi)支的同時(shí)面臨旅行放松的硬性要求，于是在出境游、長(zhǎng)線游價(jià)格相對(duì)較高的情況下，往往會(huì)選擇價(jià)廉物美的短線游。而溫泉旅游既時(shí)尚，消費(fèi)又相對(duì)較低，成為休閑旅游的首選。

2、從人們旅行模式的轉(zhuǎn)變來(lái)看。隨著旅游業(yè)發(fā)展的日趨成熟，人們的旅游模式也將發(fā)生深刻變化。表現(xiàn)為：散客旅游逐漸多于團(tuán)體旅游；短線旅游多于長(zhǎng)線旅游。地區(qū)性旅游和中程旅游成為旅游的主體；半自助旅游將代替包假旅游；人們外出旅游的頻度將增加，但每次外出的時(shí)間將減少。因此，近距離市場(chǎng)的主導(dǎo)地位不容置疑，大多數(shù)旅游者都希望旅途中占用的時(shí)間少些，在旅游目的地游玩的時(shí)間多些，游客能夠接受的最佳“心理距離”是一小時(shí)車程以內(nèi)。發(fā)展市區(qū)內(nèi)的溫泉旅游正好迎合了這種趨勢(shì)和旅游者的心理。

3、從國(guó)民對(duì)溫泉休閑游的接受程度來(lái)看。社會(huì)的不斷發(fā)展使得人們對(duì)生命價(jià)值的認(rèn)識(shí)更加深刻，更加注重生理和心理的健康，養(yǎng)生、休閑、健體成為人們生活的內(nèi)涵，溫泉旅游符合現(xiàn)代人的消費(fèi)需求?，F(xiàn)代溫泉旅游正從單純療養(yǎng)的物化享受，提升到與文化、精神并重的消費(fèi)層面。這使溫泉旅游從一種奢侈品成了生活中不可或缺的必需品。溫泉旅游正逐漸被國(guó)內(nèi)工薪階層所接受，可分層次、分階段進(jìn)入百姓旅游，溫泉真正造福于民的時(shí)代即將到來(lái)。

三、市區(qū)內(nèi)溫泉休閑體驗(yàn)游的開(kāi)發(fā)理念、開(kāi)發(fā)形式及開(kāi)發(fā)原則

對(duì)溫泉旅游資源的開(kāi)發(fā)如果仍然按照傳統(tǒng)的浸泡式開(kāi)發(fā)的思路進(jìn)行，顯然無(wú)法充分發(fā)揮溫泉旅游資源的特色，也難以得到旅游市場(chǎng)的承認(rèn)，因此溫泉旅游開(kāi)發(fā)應(yīng)該有新的開(kāi)發(fā)理念和開(kāi)發(fā)原則。

1、開(kāi)發(fā)理念及開(kāi)發(fā)形式。傳統(tǒng)的旅游觀念注重的是旅游者在空間位置上的移動(dòng)，由此產(chǎn)生了傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)重形式忽視內(nèi)容體驗(yàn)的弊端。新形勢(shì)下，旅游者更加注重個(gè)性化、人性化服務(wù)，追求情緒上、體力上、智力上甚至精神上的體驗(yàn)，這必然要求旅游形式要更好地為內(nèi)容、為功能服務(wù)。關(guān)于形式方面的創(chuàng)新，國(guó)外的一些做法值得我們借鑒。例如日本近年來(lái)在溫泉開(kāi)發(fā)上大膽實(shí)施“空間創(chuàng)新”，在東京鬧市中建設(shè)了諸如“大江戶溫泉物語(yǔ)”等幾個(gè)溫泉主題公園，這種“反親近鄉(xiāng)村”旅游趨勢(shì)的異常舉措，正好吻合了都市人日常放松的需求，也說(shuō)明了旅游僅僅是形式，對(duì)人群的功能才是目的。“溫泉地”一詞不一定總是與農(nóng)村或者城鎮(zhèn)以外的環(huán)境聯(lián)系在一起，新興溫泉地將更傾向于在城市中選址。

根據(jù)距離衰減理論，距離對(duì)溫泉旅游開(kāi)發(fā)的影響主要是隨著旅游目的地與旅游客源地的距離增加，旅游者人數(shù)會(huì)逐漸減少。這其中的距離既包括物理距離，也包括心理距離?？梢?jiàn)發(fā)展市區(qū)內(nèi)的溫泉旅游可以最大限度地減少客源的流失，同時(shí)有利于傳遞溫泉休閑保健理念，培育更加成熟的溫泉旅游消費(fèi)者。通過(guò)這種形式溫泉體驗(yàn)人群將得以迅速擴(kuò)大，它可以為其他形式的溫泉旅游培育并輸送旅游者。至于各城市的溫泉旅游開(kāi)發(fā)的具體形式，則要綜合考慮溫泉資源的特色、城市的規(guī)模、人均消費(fèi)水平、城市的文化底蘊(yùn)等因素進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃和合理設(shè)計(jì)。要避免溫泉旅游停留在“大眾澡堂”的層次上，就要形成獨(dú)特的溫泉文化，打造溫泉品牌。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，產(chǎn)品和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)將轉(zhuǎn)為品牌和文化的競(jìng)爭(zhēng)。溫泉文化體驗(yàn)，對(duì)溫泉旅游企業(yè)是一個(gè)新的挑戰(zhàn)，也將成為新的發(fā)展機(jī)遇。

打造市區(qū)內(nèi)溫泉要避免貴族化傾向，要努力營(yíng)造純樸、自然、親切的氛圍，走公益性親民路線，對(duì)經(jīng)濟(jì)條件不好，又有溫泉需求的人群要予以政策上的傾斜，價(jià)格上的優(yōu)惠。向人們傳遞這樣一種理念：溫泉旅游是適合與朋友、家人同游的一種休閑旅游方式，朋友之間、家人之間可以借助溫泉旅游協(xié)調(diào)關(guān)系、加強(qiáng)溝通、聯(lián)絡(luò)感情。在這方面，應(yīng)向溫泉旅游比我國(guó)發(fā)展的成熟的日本和韓國(guó)多借鑒成功經(jīng)驗(yàn)，三國(guó)同處儒家文化圈。對(duì)家庭都是極其重視。在韓日兩國(guó)尤其是韓國(guó)的影視作品中，經(jīng)常能夠看到朋友或是家人一起去泡溫泉其樂(lè)融融的溫馨場(chǎng)面，可以說(shuō)在理念的傳遞上韓國(guó)做得非常成功，這一點(diǎn)也很值得我國(guó)學(xué)習(xí)。

2、開(kāi)發(fā)原則。(1)保護(hù)與開(kāi)發(fā)相協(xié)調(diào)原則。溫泉是極易被污染的旅游資源，含水層的水質(zhì)一旦發(fā)生變化會(huì)對(duì)溫泉造成嚴(yán)重的破壞，甚至直接

影響到溫泉旅游資源的正常開(kāi)發(fā)利用。因此在溫泉開(kāi)發(fā)前要做好總體規(guī)劃，并在將來(lái)的開(kāi)發(fā)過(guò)程中，按照總體規(guī)劃的要求進(jìn)行項(xiàng)目規(guī)劃和項(xiàng)目建設(shè)。要因地制宜、科學(xué)設(shè)計(jì)。投資開(kāi)發(fā)時(shí)，更不能鼠目寸光，只開(kāi)發(fā)不保護(hù)。要成立溫泉旅游開(kāi)發(fā)管理委員會(huì)，做好環(huán)境綠化工作，配置足夠規(guī)模的污水處理設(shè)施，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家關(guān)于我國(guó)環(huán)境保護(hù)方面的法律法規(guī)。(2)突出特色原則。其實(shí)溫泉旅游的競(jìng)爭(zhēng)就是特色的競(jìng)爭(zhēng)，培育溫泉旅游特色是其可持續(xù)發(fā)展的生命。特色是溫泉地溫泉特征、溫泉景觀特征、溫泉文化、溫泉產(chǎn)品和各種服務(wù)等方面的綜合體現(xiàn)，既有歷史傳承，又有文化創(chuàng)新。溫泉旅游的開(kāi)發(fā)就是要?jiǎng)?chuàng)造性地發(fā)掘那些最能體現(xiàn)溫泉旅游地方性、文化特色與服務(wù)個(gè)性的東西，以及那些不會(huì)被輕易模仿技術(shù)。(3)市場(chǎng)導(dǎo)向原則。關(guān)注旅游市場(chǎng)的需求是旅游目的地生存和發(fā)展的關(guān)鍵。做好溫泉旅游市場(chǎng)分析，加強(qiáng)對(duì)溫泉旅游市場(chǎng)的細(xì)分工作，可以為開(kāi)發(fā)模式的確立、旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)、溫泉市場(chǎng)營(yíng)銷策略的制定指明方向，使其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中有一席之地。通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分指導(dǎo)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，是國(guó)外溫泉旅游業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家的成功經(jīng)驗(yàn)。日本溫泉旅游產(chǎn)品市場(chǎng)細(xì)分十分發(fā)達(dá)，無(wú)論是溫泉主題樂(lè)園還是郊外露天野泉，無(wú)論是五星級(jí)豪華酒店還是家庭式溫泉小館，可供不同旅游者選擇的品種十分豐富。(4)公益性原則。由于溫泉具有公共特性，應(yīng)考慮當(dāng)?shù)毓竦臋?quán)益。當(dāng)前我國(guó)溫泉洗浴票價(jià)普遍過(guò)高，以致于普通消費(fèi)者認(rèn)為溫泉是一種高消費(fèi)。實(shí)際上，溫泉先進(jìn)國(guó)法國(guó)、德國(guó)、日本等國(guó)家的溫泉價(jià)格是很低的。借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我國(guó)國(guó)情，可以將旅游目的地的溫泉地作為社會(huì)保障體系建設(shè)的一個(gè)技術(shù)性突破口和道具。我們要注意面向低收入者的公益性溫泉的建設(shè)和開(kāi)發(fā)，使現(xiàn)有利用率不高的國(guó)有溫泉設(shè)施、眾多尚未開(kāi)發(fā)的溫泉資源為提高國(guó)民身心健康質(zhì)量服務(wù)。應(yīng)本著溫泉利用公益性原則制定出面向普通大眾的價(jià)格機(jī)制，以滿足當(dāng)?shù)鼐用?，或者是一日游客人的需求?5)社區(qū)互動(dòng)原則。旅游業(yè)是一項(xiàng)涉及面很廣的產(chǎn)業(yè)，不僅要依靠政府、旅游管理部門的管理，更需要良好的社區(qū)環(huán)境、熱情的社區(qū)居民的全面參與，溫泉旅游也不例外。社區(qū)居民既是旅游資源的一個(gè)重要組成部分，也是旅游業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)力量。讓社區(qū)居民參與旅游業(yè)，既能使溫泉旅游地的旅游吸引力增強(qiáng)，又能使社區(qū)居民從旅游業(yè)中獲取經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、生態(tài)環(huán)境等多方面的實(shí)惠，從而提高他們參與溫泉資源保護(hù)的積極性。(6)可持續(xù)發(fā)展原則。溫泉是寶貴的不可再生資源，因此在開(kāi)發(fā)、利用溫泉的全過(guò)程必須走可持續(xù)發(fā)展的道路，應(yīng)該注重以下方面：必須注重藝術(shù)性、實(shí)用性與合理性的結(jié)合。應(yīng)根據(jù)溫泉的出水量適當(dāng)控制取水量。湯池應(yīng)盡量建成小池，衛(wèi)生且利用充分。在水溫較高的溫泉引入自然冷卻系統(tǒng)，利用冷卻系統(tǒng)產(chǎn)生的熱能開(kāi)發(fā)溫室養(yǎng)殖和種植。然后利用預(yù)冷后的熱水沐浴，實(shí)現(xiàn)溫泉資源的綜合利用。引進(jìn)設(shè)備實(shí)現(xiàn)溫泉水的循環(huán)利用。

五、結(jié)語(yǔ)

對(duì)于初游者來(lái)說(shuō)，溫泉旅游地的品牌、距離、周邊環(huán)境、旅游地的形象等因素是空間競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)；而對(duì)于重游者來(lái)說(shuō)，溫泉地的容量、溫泉的特色、內(nèi)部旅游配套項(xiàng)目的完善程度、無(wú)形服務(wù)的質(zhì)量才是競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)。因此，在市區(qū)內(nèi)發(fā)展溫泉產(chǎn)業(yè)要使游客不由自主地反復(fù)光顧、多次體驗(yàn)，在開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中應(yīng)注意如下幾個(gè)問(wèn)題：要充分挖掘文化內(nèi)涵，形成鮮明主題，樹(shù)立品牌形象；注意細(xì)節(jié)，于標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)中體現(xiàn)人文關(guān)懷；注重綠色營(yíng)銷，走可持續(xù)發(fā)展之路；注意運(yùn)用“制衡”及“ix面形象”傳播；制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管措施。

參考文獻(xiàn)：

1.揚(yáng)子.溫泉游開(kāi)年持續(xù)升溫[N].中國(guó)旅游報(bào)，2009.01.21

第7篇：旅游市場(chǎng)細(xì)分方案范文

【范本一】

前言：20xx年對(duì)于廣東的旅游景區(qū)來(lái)說(shuō)，是集體遭受了一次寒流：7月份，森美反斗樂(lè)園負(fù)責(zé)人因負(fù)債外逃，導(dǎo)致曾熱鬧一時(shí)的樂(lè)園被迫關(guān)閉;9月份，東方樂(lè)園因白云機(jī)場(chǎng)的集體搬遷，樂(lè)園重新調(diào)整定位而歇業(yè);同樣9月份，因遭受游客急劇下降之壓力，世界大觀改變發(fā)展戰(zhàn)略，將改造成集美食娛樂(lè)、旅游購(gòu)物、商務(wù)酒店等為一體的商業(yè)購(gòu)物休閑中心。華南地區(qū)的一線品牌的集體震蕩，也直接影響了許多二三線品牌的發(fā)展。如何在危機(jī)中求生存、求發(fā)展，是擺在二三線品牌經(jīng)營(yíng)者的一道思考難題。但是華南地區(qū)旅游景區(qū)的集體遭受寒流，并不代表市場(chǎng)萎縮。反而在這幾年，隨著人們的生活與物質(zhì)水平的提高，國(guó)內(nèi)的旅游市場(chǎng)份額在擴(kuò)大。只要旅游項(xiàng)目具有可競(jìng)爭(zhēng)性，發(fā)展的空間是非常地大。但市場(chǎng)的空間大，并不是說(shuō)就可以盲目地投入。現(xiàn)階段，無(wú)論是對(duì)于新的市場(chǎng)切入者還是已經(jīng)進(jìn)入市場(chǎng)者來(lái)說(shuō)，其管理、營(yíng)銷策略、品牌宣傳，都必須有其獨(dú)到的、新穎性，才能在這個(gè)相對(duì)來(lái)說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)分一塊蛋糕。下面，筆者想淺顯地談?wù)勚行÷糜尉皡^(qū)如何競(jìng)爭(zhēng)中求生存與發(fā)展。

市場(chǎng)定位

投資旅游景區(qū)的，一直以來(lái)，跟風(fēng)現(xiàn)象非常地嚴(yán)重。90年代引入國(guó)內(nèi)的機(jī)械樂(lè)園，曾引起新一番投資機(jī)械樂(lè)園熱。作為一種新鮮的項(xiàng)目，當(dāng)時(shí)也確實(shí)引起了消費(fèi)者極大的興趣，特別是少年朋友這一特殊的消費(fèi)者群體，更對(duì)機(jī)械樂(lè)園充滿了極大的興趣，可以說(shuō)，青少年這一消費(fèi)群體，烘熱了機(jī)械樂(lè)園這一旅游項(xiàng)目。也引得更多的投資者進(jìn)入這一行業(yè)。但機(jī)械樂(lè)園投資大，在項(xiàng)目更新上難以時(shí)時(shí)保持新鮮感。進(jìn)而引發(fā)了機(jī)械樂(lè)園有鬧哄哄中開(kāi)張，落寂中退出的無(wú)言結(jié)局。幾年時(shí)間下來(lái)，機(jī)械樂(lè)園倒閉的倒閉、歇業(yè)的歇業(yè)。這幾年，隨著人們享受意識(shí)的加強(qiáng)，久居都市，厭倦了都市熟悉的一切，倡導(dǎo)一種回歸大自然親近大自然的旅游消費(fèi)觀念，形成一種返璞歸真熱潮。正因?yàn)榭礈?zhǔn)這一市場(chǎng)前景，華南地區(qū)各地，涌現(xiàn)出一批新的旅游景區(qū)，如以農(nóng)莊項(xiàng)目為主的、以戶外拓展運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目為主的，其投資熱情不亞于當(dāng)年引發(fā)的投資機(jī)械樂(lè)園的趨勢(shì)。面對(duì)此熱潮，筆者想這批新興的景區(qū)的命運(yùn)，也必然會(huì)重蹈當(dāng)年機(jī)械樂(lè)園的命運(yùn)。盲目跟風(fēng)在各行各業(yè)中都深深地體現(xiàn)出來(lái)。這種現(xiàn)象的出現(xiàn)，也說(shuō)明目前的旅游項(xiàng)目投資者在市場(chǎng)運(yùn)作上的一種投資短見(jiàn)。許多的投資進(jìn)行此項(xiàng)目的投資，不是理性地進(jìn)行市場(chǎng)環(huán)境的分析，而是一種近于盲目的市場(chǎng)進(jìn)入姿態(tài)。也有些人看到什么熱就投資什么，也有些人抱著撈一把就走的心態(tài)。如果單純以這種目的來(lái)投資，注定這個(gè)企業(yè)的生命周期是短暫的。當(dāng)然，大多數(shù)還是抱著創(chuàng)品牌路線，走百年經(jīng)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)策略。 目前，在旅游景區(qū)分化的今天，進(jìn)行市場(chǎng)定位是非常重要的，只有進(jìn)行市場(chǎng)定位，鎖定目標(biāo)消費(fèi)群體，才能獲得較大的發(fā)展空間。市場(chǎng)定位是建立在市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上。旅游景區(qū)的調(diào)查，應(yīng)收集當(dāng)?shù)厝巳旱穆糜蜗M(fèi)習(xí)性、地域環(huán)境、交通情況，以及早期進(jìn)入這市場(chǎng)的先行者，也就是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況(競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查包括：旅游項(xiàng)目、經(jīng)營(yíng)策略、價(jià)格、消費(fèi)人群、以及其合作伙伴-旅行社的情況。)只有對(duì)這些資料進(jìn)行調(diào)查分析，才能制定有效地經(jīng)營(yíng)策略與市場(chǎng)定位。通過(guò)市場(chǎng)定位，找到空白市場(chǎng)，這樣，中小旅游景區(qū)的發(fā)展空間才大，才能獲得較寬松的發(fā)展環(huán)境。

品牌的宣傳

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的旅游市場(chǎng)，品牌形象的建設(shè)已成為經(jīng)營(yíng)策略的重點(diǎn)。如何通過(guò)品牌形象的建設(shè)，培育市場(chǎng)、培育忠誠(chéng)的消費(fèi)者，是品牌建設(shè)的核心。中小旅游景區(qū)的品牌建設(shè)，相對(duì)于其他行業(yè)來(lái)說(shuō)，還是處于一種萌發(fā)階段，各地區(qū)都形成了區(qū)域性品牌。而沒(méi)有行業(yè)中的強(qiáng)勁品牌。(當(dāng)然，這里所指的是中小旅游景區(qū)而言，對(duì)于象五岳、張家界等因地形地貌形成的旅游景區(qū)，對(duì)于國(guó)內(nèi)的人們來(lái)說(shuō)，其不需宣傳，我們從小接受的教育中都能了解其情況，這樣又另當(dāng)別論。) 中小旅游景區(qū)相對(duì)來(lái)說(shuō)，投資規(guī)模小，資金不是很充足。因此，在品牌的宣傳上，無(wú)法與大品牌巨額廣告費(fèi)投入相比。但只是掌握訣竅，把有限地資金用在刀刃上，對(duì)其品牌有效地進(jìn)行宣傳，還是可取的。這其中有以下幾點(diǎn)：

1、區(qū)域廣告宣傳：中小景區(qū)的主要客源，是在其景區(qū)附近的人群。因此，在廣告宣傳上，可選擇區(qū)域性的媒體，集中優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)突破。在媒體的選擇上，也是多樣性?，F(xiàn)在每個(gè)城市，針對(duì)每個(gè)行業(yè)，都有行業(yè)的DM雜志，選擇DM雜志，一方面，其有針對(duì)性，免費(fèi)投遞到旅游社、高檔寫字樓、事業(yè)單位、住宅小區(qū)、酒吧等這些具有一定消費(fèi)水準(zhǔn)的準(zhǔn)客戶手中。另一方面，DM雜志相對(duì)于公開(kāi)發(fā)行的媒體來(lái)說(shuō)，廣告宣傳費(fèi)用要低一些。但對(duì)中小景區(qū)的品牌宣傳起到一定的作用。在節(jié)假日，可在報(bào)紙媒體上投入廣告。這樣，通過(guò)DM雜志的窄眾傳播與通過(guò)報(bào)紙媒體的大眾傳播相結(jié)合，能在區(qū)域品牌宣傳上，形成強(qiáng)勁的優(yōu)勢(shì)。

2、軟文宣傳：這就要求中小景區(qū)與媒體建立起良好的關(guān)系，通過(guò)其媒體這一平臺(tái)，把中小景區(qū)的游樂(lè)項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)、核心的業(yè)務(wù)，運(yùn)用系列化的圖文結(jié)合，向消費(fèi)者灌輸，從而引起其注意，進(jìn)而產(chǎn)生游玩的欲望，以拉動(dòng)消費(fèi)市場(chǎng)。

3、戶外廣告宣傳：戶外的墻體廣告，目前在一些城市在政策上是限制的，但失去這一宣傳載體，并不是說(shuō)戶外的廣告宣傳就沒(méi)有載體。我們還可以選擇車體廣告、候車亭廣告等這一宣傳載體。在選擇這一類宣傳載體時(shí)，也需考慮是否有針對(duì)性。一般來(lái)說(shuō)，要考慮其客源量、地域性。

大衛(wèi)奧格威說(shuō)任何一個(gè)廣告都是對(duì)廣告品牌的長(zhǎng)期投資，廣告的訴求重點(diǎn)應(yīng)具有長(zhǎng)遠(yuǎn)性。品牌形象的建立，不是一朝一夕就能完成的，而是一個(gè)長(zhǎng)期的、系統(tǒng)的，因此，在品牌的宣傳上，我們應(yīng)進(jìn)行系統(tǒng)性、階段性地對(duì)品牌進(jìn)行宣傳。

市場(chǎng)開(kāi)拓與營(yíng)銷策略

中小景區(qū)的市場(chǎng)目標(biāo)群主要是開(kāi)拓二個(gè)大的市場(chǎng)，一是針對(duì)旅游社，作為景區(qū)來(lái)說(shuō)旅行社是主要客戶來(lái)源;因此，景區(qū)在市場(chǎng)開(kāi)拓上應(yīng)把重點(diǎn)放在與旅游社合作渠道的建設(shè)上。如果能與各旅游社建設(shè)好合作關(guān)系，其市場(chǎng)份額也得到了保證。當(dāng)然，與旅游社合作，關(guān)系到彼此的利潤(rùn)空間的問(wèn)題，因此，景區(qū)在給旅行社定價(jià)時(shí)應(yīng)充分考慮到這一點(diǎn)。二是散客。隨著旅游意識(shí)的提升，散客的也日益成為一個(gè)龐大的市場(chǎng)。為抓住這一客源，景區(qū)必須靠營(yíng)銷活動(dòng)，才能帶動(dòng)這一消費(fèi)群體。

在景區(qū)營(yíng)銷策略上，一般實(shí)行事件營(yíng)銷、優(yōu)惠促銷。事件營(yíng)銷因?yàn)槠涮厥庑?，常常能引起公眾的注意力。如某?dòng)物世界在20xx年春節(jié)舉辦天啟星空馬戲某樂(lè)園舉行生存技能大挑戰(zhàn)。又或者有利用別人的資源和優(yōu)勢(shì)，比如電信進(jìn)行客戶推廣活動(dòng)、國(guó)際什么節(jié)、什么挑戰(zhàn)賽之類的事件營(yíng)銷以吸引著眾多的旅游消費(fèi)者，這種方法也能提升品牌的形象。而優(yōu)惠促銷則是一種比較普遍的營(yíng)銷手段，如實(shí)行折扣優(yōu)惠，這種方式較常用，但操作的效果不是很明顯。 針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體，運(yùn)用有效地市場(chǎng)開(kāi)拓與營(yíng)銷手段，才能進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

提升服務(wù)質(zhì)量

在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的旅游市場(chǎng)上，作為旅游景區(qū)一方面要提升項(xiàng)目與園區(qū)環(huán)境建設(shè)的硬件設(shè)施，另一方面也要提升服務(wù)質(zhì)量的軟件設(shè)施。對(duì)于前者，各旅游景區(qū)都在加大力度投資建設(shè)，但相對(duì)于服務(wù)質(zhì)量提升的意識(shí)，其景區(qū)的投資者在這方面還有待加強(qiáng)。百研資記認(rèn)為對(duì)一些小型的景區(qū)的服務(wù)意識(shí)的感受總體上來(lái)說(shuō)還差強(qiáng)人意。一些小型的旅游景區(qū)，因?yàn)槠渫顿Y規(guī)模小，在人材管理運(yùn)作上，考慮到成本問(wèn)題，招收的一些素質(zhì)不高的人，招進(jìn)之后，又缺乏統(tǒng)一系統(tǒng)的培訓(xùn)，從而導(dǎo)致人員的服質(zhì)意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)待游客態(tài)度生硬，不懂得如何處理游客與景區(qū)之間存在的問(wèn)題，從而也導(dǎo)致其景區(qū)的形象大打折扣。而游客對(duì)于其消費(fèi)的景區(qū)的好惡，直接影響著人對(duì)人的口碑宣傳。

在當(dāng)今旅游景區(qū)項(xiàng)目處于同質(zhì)的時(shí)代，其服務(wù)質(zhì)量在很大的程度上決定著景區(qū)的市場(chǎng)份額。因此，對(duì)于中小旅游景區(qū)，想要快速發(fā)展與景區(qū)形象提升，必須

加大力度，提升服務(wù)質(zhì)量，倡導(dǎo)一切以顧客為中心，才能在市場(chǎng)中占有一席之地。 一個(gè)景區(qū)的發(fā)展，一是要有一個(gè)良好的外部發(fā)展環(huán)境，但同時(shí)，也必須加強(qiáng)內(nèi)部的管理。兩翼齊飛，才能塑造品牌形象，以品牌拉動(dòng)帶動(dòng)市場(chǎng)的消費(fèi)，才是景區(qū)的發(fā)展之道。

【范本二】

在惠州，近十幾年來(lái)隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，旅游業(yè)也迅速地成長(zhǎng)起來(lái)。但是作為在旅游業(yè)中提供中介服務(wù)的旅游公司，卻沒(méi)能跟上其發(fā)展的步伐，不但未能從中獲取暴利，而且在組織出外旅游這一塊市場(chǎng)上也做得不是很理想。針對(duì)這一狀況，我們以惠州市旅游公司為例，策劃了一個(gè)營(yíng)銷方案。

一、市場(chǎng)分析

1、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析

隨著惠州市經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，現(xiàn)代交通工具的越來(lái)越普遍，再加上擁有天賦的旅游資源的惠州，旅游業(yè)的發(fā)展可謂是得天獨(dú)厚。而且，市政府提出的創(chuàng)建中國(guó)優(yōu)秀旅游城市的政策更是為旅游發(fā)展提供了一良好的宏觀環(huán)境。

2、市場(chǎng)潛在力分析

除了以上的條件以外，由于惠州市是剛剛發(fā)展起來(lái)的城市，人們的生活水平一下子提高起來(lái)，旅游業(yè)的發(fā)展使旅游這一概念深入人心，人們已不再滿足于現(xiàn)在的生活方式，很想走出惠州，去外面的世界看一看，走一走。

3、競(jìng)爭(zhēng)者狀況分析

在惠州，旅行社有三十幾間之多，而且彼此提供的服務(wù)都是大同小異，區(qū)別不大。因此形成了激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，每個(gè)公司能得到的市場(chǎng)份額都很校

4、服務(wù)分析

在惠州，旅行社提供的服務(wù)并不是很齊全，而且在廣告宣傳這一塊卻是遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其它城市旅行社。

5、公司的市場(chǎng)表現(xiàn)

知名度還可以，但美譽(yù)度不高，產(chǎn)品價(jià)格過(guò)于偏高，品種不夠多，可供選擇性小，公司生存的基礎(chǔ)在于其是國(guó)有企業(yè)，政府對(duì)其進(jìn)行了大力的扶持。

二、公司診斷

該公司成立于1986年10月，已經(jīng)運(yùn)行了十幾年之多，但美譽(yù)度卻還在一個(gè)很低的水平上，公司規(guī)模一直未能擴(kuò)大，到底是哪些因素影響了該公司的發(fā)展呢?經(jīng)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)：

1、經(jīng)營(yíng)管理粗放隨意，尤其在營(yíng)銷系統(tǒng)上，沒(méi)能建立起一套科學(xué)的、專業(yè)高效的營(yíng)銷隊(duì)伍。

2、營(yíng)銷人才短缺，由于營(yíng)銷人才不足，造成只知道提供服務(wù)，卻不知如何打開(kāi)市場(chǎng);只知道節(jié)省開(kāi)支，而忘了加大對(duì)廣告宣傳的投入等。

3、無(wú)市場(chǎng)調(diào)查，任何公司如果無(wú)市場(chǎng)調(diào)查，就像讓瞎子打前戰(zhàn)，戰(zhàn)果不預(yù)而知。

4、營(yíng)銷乏術(shù)，由于營(yíng)銷人才短缺，造成服務(wù)的營(yíng)銷水平很低，沒(méi)有市場(chǎng)研究，無(wú)戰(zhàn)略策劃，無(wú)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，營(yíng)銷策劃不系統(tǒng)，廣告定位模糊，力度不夠，手法落后，盲目開(kāi)拓市場(chǎng)，無(wú)重點(diǎn)主次等。

5、服務(wù)的包裝手法太過(guò)于落后，包裝的品種不夠多、不新穎，很難吸引旅客。

三、戰(zhàn)略規(guī)劃

1、戰(zhàn)略思路：與其它旅游公司劃清界限，不打價(jià)格戰(zhàn)，采取包裝的手法吸引旅客，給旅客提供更多的價(jià)值。同時(shí)要與其他的旅游公司發(fā)展戰(zhàn)略合作，使資源達(dá)到最優(yōu)化的配置。

2、戰(zhàn)略步驟：樹(shù)立品牌，做地方老大;強(qiáng)化品牌，做廣東老大;延伸品牌，擠身全國(guó)旅游公司前列。

3、戰(zhàn)略部署：以惠城區(qū)為重點(diǎn)市場(chǎng)，延伸至周邊縣城，進(jìn)而擴(kuò)張至廣東，穩(wěn)住陣腳后，走向全國(guó)。

4、消費(fèi)人群定位：以機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位為主，以家庭、學(xué)生、個(gè)人為突破口。

四、營(yíng)銷策略

(一)營(yíng)銷理念

1、品牌理念：提供安全、熱情、舒適的服務(wù)，同時(shí)為您省錢。

2、營(yíng)銷理念：以現(xiàn)代的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷理論為基礎(chǔ)，結(jié)合公司的實(shí)際情況，制定一套可行的營(yíng)銷方案。

(二)營(yíng)銷組合

1、旅游產(chǎn)品/服務(wù)組合

(1)產(chǎn)品組合：與其它行業(yè)不同，旅游產(chǎn)品有它自己的產(chǎn)品組合，提供的服務(wù)有旅游的路程，員工的行為、外表和制服，運(yùn)輸設(shè)備，以及與旅客和其他公眾的溝通等。

(2)產(chǎn)品組合的特點(diǎn)：僅僅提供旅行服務(wù)是不夠的，要在員工對(duì)旅客的服務(wù)態(tài)度以及活動(dòng)的安排方面突出個(gè)性，以進(jìn)行差異化營(yíng)銷。

(3)服務(wù)的延伸：除了組團(tuán)旅游以外，還可以經(jīng)營(yíng)與旅游相關(guān)的飛機(jī)、火車等乘票的業(yè)務(wù)。

2、人

(1)員工：這類人是旅游公司生財(cái)?shù)墓ぞ?，所以?duì)員工的選擇應(yīng)雇傭那些有很強(qiáng)的與人接觸的技巧，行為比較靈活，具有感染力的人，并要激勵(lì)和保留員工，加強(qiáng)對(duì)員工的控制以保證服務(wù)的質(zhì)量。

(2)客戶：這一類人是旅游公司生存的根本，如何對(duì)其細(xì)分并賦予高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)是關(guān)鍵所在，因?yàn)榭蛻艟褪巧系邸?/p>

3、包裝

(1)包裝種類：對(duì)不同的產(chǎn)品應(yīng)進(jìn)行不同的包裝，同一種也進(jìn)行不同的包裝，以讓旅客覺(jué)得它能帶給他更多的價(jià)值。具體可采用全方位包裝，陪同觀光包裝，特別事件包裝，假日包裝，季節(jié)包裝，非高峰期包裝，團(tuán)體全方位包裝等不同的包裝。

(2)包裝定價(jià)：在考慮固定和可變成本、客戶量和邊際利潤(rùn)(最低獲利點(diǎn))的基礎(chǔ)上，進(jìn)行價(jià)格決策。

4、分銷渠道

(1)必須與在分銷渠道上擔(dān)任旅游中介的各成員進(jìn)行合作，如營(yíng)運(yùn)商、機(jī)構(gòu)、旅游目的地等，以保證旅程的順利。

(2)具體措施如下：

A.研究和選擇貿(mào)易細(xì)分部分。

B.決定定位手段和市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)。

C.為旅游中介設(shè)置促銷組合，如貿(mào)易廣告，貿(mào)易促銷，交易展示和小冊(cè)子等。

5、廣告與促銷策略

(1)廣告計(jì)劃

A.設(shè)置廣告目標(biāo)以向旅客傳達(dá)信息并勸說(shuō)其進(jìn)行旅游，同時(shí)形成口碑廣告效應(yīng)。

B.聘用廣告機(jī)構(gòu)做廣告，使廣告做到有專業(yè)化的效果。

C.設(shè)置廣告預(yù)算，保證廣告費(fèi)用不會(huì)超過(guò)預(yù)算范圍。

D.考慮合作的可能，利用優(yōu)勢(shì)與政府聯(lián)合廣告活動(dòng)，擴(kuò)大影響程度。

E.決定廣告信息策略，保證廣告有創(chuàng)意，以便通過(guò)廣告?zhèn)鬟_(dá)信息觀念，影響旅客的抉擇。

F.選擇廣告媒體時(shí)，盡量采用報(bào)紙、電視、雜志、直郵廣告等多種廣告媒體相結(jié)合，以使各種媒體進(jìn)行優(yōu)劣互補(bǔ)，從而保證廣告達(dá)到最佳的效果。

(2)人員促銷：主要面向的市場(chǎng)是各類旅游團(tuán)體組織，通過(guò)業(yè)務(wù)人員擴(kuò)大這塊市場(chǎng)份額。

(3)銷售促進(jìn)和交易展示：如進(jìn)行訂購(gòu)數(shù)量多有優(yōu)惠，與其它行業(yè)合作，與他們的公共活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，讓他們利用銷售派發(fā)旅游券，交易展示方面，主要是舉行旅游與觀光交流會(huì)等以擴(kuò)大影響力,對(duì)外展示公司良好形象。

(4)事件營(yíng)銷：塑造公司形象，提高美譽(yù)度，引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)。

(5)公關(guān)與宣傳：舉行特別事件公關(guān)活動(dòng)，如慶典等，加大宣傳力度。同時(shí)要有開(kāi)展危機(jī)公關(guān)的準(zhǔn)備，以保證能進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)救，從而不使公司的形象受損。

五、營(yíng)銷預(yù)算

1、預(yù)算能從公司得到的預(yù)算分配。

2、確定市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)。

3、預(yù)算每個(gè)促銷組合所需的費(fèi)用以及其它的管理費(fèi)用支出。

4、預(yù)算能取得的效果。

【范本三】

一：前言：

歌樂(lè)山風(fēng)景區(qū)是重慶市重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)，規(guī)模和接待能力都在重慶旅游市場(chǎng)占據(jù)著重要地位。但是在重慶旅游市場(chǎng)火暴的最近幾年中，歌樂(lè)山風(fēng)景區(qū)卻顯得沒(méi)那么強(qiáng)勁。在重慶崛起，人均收入急增的宏觀形勢(shì)下，各旅游點(diǎn)加快了市場(chǎng)化運(yùn)作，從而加快發(fā)展的腳步。歌樂(lè)山風(fēng)景區(qū)也應(yīng)該重新尋找有效的營(yíng)銷策略，在未來(lái)幾年內(nèi)甚至更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的時(shí)間里獲得良好的發(fā)展。

二：行業(yè)特點(diǎn)和消費(fèi)趨勢(shì)分析

旅游已經(jīng)從最初的集中化消費(fèi)變成今天的普遍型消費(fèi)，其經(jīng)濟(jì)效益日漸巨增。(20xx年的中國(guó)旅游市場(chǎng)情況)

國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)

21億人次，比20xx年增長(zhǎng)幅度為10.6%

國(guó)內(nèi)旅游收入

1.26萬(wàn)億元，比20xx年增長(zhǎng)23.5%。

入境旅游人數(shù)

1.34億人次，比20xx年增長(zhǎng)幅度為5.8%;

出境旅游人數(shù)

5739萬(wàn)人次，比20xx年增長(zhǎng)幅度為20.4%;

全國(guó)旅游業(yè)總收入

1.57萬(wàn)億元，比20xx年增長(zhǎng)幅度為21.7%。

據(jù)專家分析預(yù)測(cè)：

(一)今后旅游消費(fèi)市場(chǎng)的趨勢(shì)將變?yōu)橐宰孕新糜螢橹黧w，市場(chǎng)轉(zhuǎn)向多元化，主題細(xì)分越來(lái)越明顯，消費(fèi)者越玩越轉(zhuǎn)。而旅游經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)化程度越來(lái)越高，旅游形象和旅游產(chǎn)品同樣重要。

(二)近距離和農(nóng)村旅游高增長(zhǎng)，特別是三農(nóng)政策的出臺(tái)，加速了城鎮(zhèn)化建設(shè)，推動(dòng)了消費(fèi)，但同時(shí)這部分消費(fèi)增長(zhǎng)不如消費(fèi)人數(shù)的增長(zhǎng)。

(三)出境游繼續(xù)增長(zhǎng)。

(四)特色旅游將繼續(xù)成為亮點(diǎn)。

按正常的經(jīng)濟(jì)規(guī)律，旅游業(yè)的發(fā)展必隨著社會(huì)整體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而進(jìn)步。旅游這一迅速前進(jìn)的行業(yè)必將繼續(xù)扮演著重要的經(jīng)濟(jì)角色。

環(huán)境分析

1：宏觀環(huán)境分析

重慶市在國(guó)家提出西部崛起的政策之后，經(jīng)濟(jì)得到飛快發(fā)展。20xx年，居民人均收入達(dá)到17532元。

經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的同時(shí)帶來(lái)消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)觀念的變化。經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑。重慶在最近幾年的發(fā)展中，經(jīng)濟(jì)實(shí)力大大提高。隨之而來(lái)的是消費(fèi)能力的提高和文化觀念的改變。他們對(duì)時(shí)尚的敏感度也越來(lái)越高，從前把旅游當(dāng)成奢侈消費(fèi)，渴望但不可及，現(xiàn)在則把旅游當(dāng)成一種經(jīng)歷，挑戰(zhàn)，享受自我。

重慶文化氛圍總體相對(duì)來(lái)說(shuō)還是比較保守，對(duì)新鮮事物的嘗試決心不夠，同時(shí)對(duì)消費(fèi)計(jì)算比較精細(xì)。

在重慶市，還是一紅色旅游為主，歌樂(lè)山附近的旅游景區(qū)是重慶市民經(jīng)常游玩的地方?？墒墙?jīng)觀察發(fā)現(xiàn)，歌樂(lè)山旅游景區(qū)的空間較小，而且設(shè)施簡(jiǎn)單陳舊，經(jīng)常出入的是老人，小孩子，而且并不能給人以特別的體驗(yàn)。而瓷器口風(fēng)景區(qū)距離相對(duì)較近，屬于文化資源，必須有一定的文化基礎(chǔ)，嚴(yán)肅單調(diào)，同樣也缺乏自由娛樂(lè)的空間。所以，在節(jié)假日，重慶實(shí)在是一個(gè)沒(méi)什么好玩的地方，特別是對(duì)于渴望挑戰(zhàn)，追求個(gè)性，敢于釋放自我的年輕群體。

紅色旅游在重慶得到政府的更大支持。紅巖魂紀(jì)念館等革命景點(diǎn)，與重慶的歷史有著很多契合點(diǎn)，增加了他們的關(guān)注點(diǎn)。

2：微觀環(huán)境分析

在消費(fèi)者和旅游景點(diǎn)的中間環(huán)節(jié)上，旅行社往往扮演著專業(yè)橋梁角色。旅行社普遍存在的誠(chéng)信問(wèn)題使得部分消費(fèi)者無(wú)法獲得旅游渠道。 學(xué)校往往處于安全考慮，禁止學(xué)生自行組織旅游，也抑制了一部分潛在消費(fèi)者的消費(fèi)行為。

季節(jié)變化影響消費(fèi)者出行次數(shù)，在重慶，晴朗的天氣比較少，所以在下雨天旅游人數(shù)比較少，在天氣較好的時(shí)候人數(shù)比較多。

3.市場(chǎng)概況

根據(jù)調(diào)查顯示，重慶市民在5年內(nèi)每人出游3次以上者達(dá)到52%，以重慶人口2389萬(wàn)算。5年內(nèi)出游次數(shù)為345052%=702(萬(wàn)次)。其中還不包括人口結(jié)構(gòu)，消費(fèi)能力等因素帶來(lái)的變化。

重慶旅游業(yè)發(fā)展迅速，20xx全市接待國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)5057.93萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入320.02億元。

未來(lái)幾年內(nèi)增長(zhǎng)速度依然不減，可以說(shuō)市場(chǎng)是巨大的，前景也很廣闊。

4，總結(jié)：

我們的機(jī)會(huì)隨著重慶市學(xué)生群體人數(shù)的增長(zhǎng)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)收入的增長(zhǎng)而增加。而梅嶺在年輕群體特別是學(xué)生中，已經(jīng)具有很高的知名度。但我們并沒(méi)有很好的針對(duì)這塊市場(chǎng)來(lái)規(guī)劃，廣泛的爭(zhēng)取消費(fèi)者和宣傳自己，使得產(chǎn)品信息顯得表面化。

六：我們的機(jī)會(huì)SWOT分析

在重慶市，很難找到一個(gè)短距離內(nèi)兼顧接近自然和自我體驗(yàn)娛樂(lè)的場(chǎng)所。歌樂(lè)山相對(duì)豐富的自然資源和寬廣的空間正好可以提供這樣一個(gè)地方。

優(yōu)勢(shì)：擁有良好的自然資源和環(huán)境空間，交通方便，接待游客能力特別是短距離路線空間巨大，團(tuán)體和個(gè)人都適合游玩。游玩項(xiàng)目有一定的刺激和挑戰(zhàn)性，游客自我體驗(yàn)度較高。

劣勢(shì)：特點(diǎn)不鮮明，比起瓷器口的文化，歌樂(lè)山顯得比較模糊籠統(tǒng)。景點(diǎn)范圍廣，內(nèi)部管理相對(duì)協(xié)調(diào)程度較低。

機(jī)會(huì)：在經(jīng)濟(jì)日漸增長(zhǎng)的宏觀形勢(shì)下，旅游消費(fèi)也隨之提高。旅游行業(yè)正受到政府大力支持。年輕群體數(shù)量的增長(zhǎng)，對(duì)短距離旅游的刺激較大。旅游趨勢(shì)走向主題細(xì)分越來(lái)越專，旅游體驗(yàn)越來(lái)越個(gè)性化。而在重慶市旅游市場(chǎng)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的局面中，歌樂(lè)山有機(jī)會(huì)尋找突破口，拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)效益的提高。

威脅：來(lái)自行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)。消費(fèi)水平的提高使消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)質(zhì)量的要求不斷提升，消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化則影響大眾旅游需求的轉(zhuǎn)移。 機(jī)會(huì)和問(wèn)題：通過(guò)歷年的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)表明，重慶旅游的主要消費(fèi)群體還是大中專學(xué)生和部分走入社會(huì)的年輕一族。而這一群體的旅游需求并未得到很好的滿足，市場(chǎng)潛力很大。為了挖掘這部分主力市場(chǎng)而又不失去剩下的消費(fèi)群體，我們的定位應(yīng)該在釋放活力，親近自然，主要功能是給年輕群體提供一個(gè)追求體驗(yàn)，自我釋放，尋求挑戰(zhàn)的自然空間，同時(shí)也為大眾提供一個(gè)在短距離接近自然，休閑娛樂(lè)的環(huán)境。需要解決的問(wèn)題是，盡快建立在消費(fèi)者心中的品牌印象，強(qiáng)化受眾對(duì)景點(diǎn)的認(rèn)知，與其他景點(diǎn)形成明顯差異化。

七：整合營(yíng)銷策略

1，STP分析

(1)市場(chǎng)細(xì)分

雖然旅游整體市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速，但同時(shí)個(gè)性程度也在增加。旅游市場(chǎng)區(qū)隔化形成趨勢(shì)增強(qiáng)。在重慶旅游市場(chǎng)，高收入個(gè)人或者集體的變化對(duì)中低端旅游市場(chǎng)的影響不是很大。因?yàn)閮r(jià)格浮動(dòng)對(duì)消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)實(shí)力要求不高。在中低收入層，消費(fèi)觀念改變帶來(lái)的不一定是消費(fèi)行為，他們渴望的是在經(jīng)濟(jì)條件允許的前提下，實(shí)現(xiàn)他們的欲望。

在重慶市這一群體包括以下幾部分：

一：大中專院校學(xué)生。

二：剛踏入社會(huì)的年輕人。

三：年輕家庭。

四：高收入階層

(2)目標(biāo)市場(chǎng)選擇

在市場(chǎng)細(xì)分選擇中，經(jīng)濟(jì)收入變化決定消費(fèi)者消費(fèi)選擇方向的走向。大中專院校學(xué)生從剛進(jìn)入學(xué)校到走向社會(huì)再到經(jīng)濟(jì)完全獨(dú)立，這期間一般要經(jīng)歷36年的過(guò)程，在這期間，他們所處的消費(fèi)水平和消費(fèi)欲望波動(dòng)不大。同時(shí)他們能自由支配的時(shí)間相對(duì)比較多。

而剛踏入社會(huì)的年輕群體是變化概率最大的，他們?cè)谧非笊鐣?huì)地位或者經(jīng)濟(jì)能力上的興趣遠(yuǎn)大于其他。同時(shí)，她們的經(jīng)濟(jì)實(shí)力不斷增強(qiáng)，消費(fèi)趨向轉(zhuǎn)移的可能性比較大。因此，這一群體對(duì)短距離旅游消費(fèi)的態(tài)度不穩(wěn)定性較高。

年輕家庭的經(jīng)濟(jì)實(shí)力屬于穩(wěn)中有升，但開(kāi)支較大，個(gè)體進(jìn)入成熟階段，消費(fèi)態(tài)度比較理性，對(duì)短距離低端旅游消費(fèi)興趣逐漸下降。 高收入階層的消費(fèi)能力強(qiáng)，對(duì)生活的要求也隨著也高。他們對(duì)旅游質(zhì)量超過(guò)對(duì)價(jià)格的要求。

因此我們選擇的目標(biāo)市場(chǎng)主要是在校學(xué)生，以他們的需求為出發(fā)點(diǎn)，實(shí)施營(yíng)銷戰(zhàn)略，由此也帶動(dòng)其他年輕群體的消費(fèi)。

2，營(yíng)銷策略

(1)產(chǎn)品策略打造充滿活力的自然空間

活力空間、活力自然、活力娛樂(lè)、活力精神

1、活力自然在本身?yè)碛械淖匀毁Y源上做文章，充分挖掘景區(qū)內(nèi)的景點(diǎn)特色。

水活力的象征

2、活力娛樂(lè)在良好的自然環(huán)境基礎(chǔ)上，繼續(xù)完善建設(shè)娛樂(lè)設(shè)施和項(xiàng)目。

3、活力精神挖掘和打造歌樂(lè)山的文化和獨(dú)特精神。自然旅游是歌樂(lè)山的獨(dú)特賣點(diǎn)，但是不是消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)出發(fā)點(diǎn)。歌樂(lè)山景區(qū)內(nèi)有許多歷史。

(2)公關(guān)

在高校開(kāi)展活動(dòng)，分層次進(jìn)行

根據(jù)調(diào)查的數(shù)據(jù)，指定相應(yīng)群體的調(diào)查方案。針對(duì)高校學(xué)生去歌樂(lè)山的目的，如：追訪名人古跡、領(lǐng)略自然美景放松心情、與同學(xué)之間的團(tuán)體互動(dòng)等方面，分層次進(jìn)行活動(dòng)宣傳。在學(xué)校發(fā)起文化之旅的系列活動(dòng)。 探險(xiǎn)英雄榜：爬山比賽

內(nèi)容：各高校自行組隊(duì)進(jìn)行比賽，按成績(jī)劃定名次，給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。 舉辦時(shí)間：一年一次 舉辦時(shí)間在6月份中旬舉辦在學(xué)生中相關(guān)和有影響力的活動(dòng)或者策劃相關(guān)新聞事件。例如可以舉行梅嶺校園旅游大使選拔賽。以此拉近彼此距離，提升梅嶺在學(xué)生群體中的形象。

(3)促銷策略。促銷策略主要起到信息傳達(dá)作用，通過(guò)有效的方式來(lái)影響目標(biāo)消費(fèi)群的意識(shí)，并傳播產(chǎn)品或者設(shè)計(jì)方案來(lái)滿足他們的需求。

(4)推銷策略

利用各高校的點(diǎn)，進(jìn)行校園推銷。

宣傳冊(cè)制作：重點(diǎn)突出自然資源，把各代表性的景點(diǎn)圖片裝訂成冊(cè)。同時(shí)個(gè)點(diǎn)聯(lián)系方式和網(wǎng)絡(luò)渠道都有提示。

推銷人員的選拔：在校學(xué)生，大三以下，活潑勤奮，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)。男女比例穩(wěn)定在50%，通過(guò)點(diǎn)的組織，統(tǒng)一進(jìn)行培訓(xùn)。

八 經(jīng)費(fèi)預(yù)算：

公關(guān)費(fèi)用：

高校挑戰(zhàn)賽25000元

促銷費(fèi)用(以月為計(jì)算周期)：

輕松旅游 贏神秘大獎(jiǎng)2000元

非常問(wèn)答 大獎(jiǎng)你來(lái)拿2000元

推銷費(fèi)用：

視各點(diǎn)和高校規(guī)模而定推銷人員報(bào)酬+培訓(xùn)費(fèi)+宣傳資料費(fèi)+提成

九 效果評(píng)估

直接經(jīng)濟(jì)效益在營(yíng)銷方案實(shí)施周期內(nèi)，景區(qū)的門票收入和其他項(xiàng)目的收入總和。

知名度在目標(biāo)消費(fèi)群體中，對(duì)景區(qū)的提及度和印象。

聯(lián)想度對(duì)景區(qū)宣傳以及其他活動(dòng)所產(chǎn)生的心理回想和評(píng)價(jià)。

第8篇：旅游市場(chǎng)細(xì)分方案范文

隨著2008年奧運(yùn)會(huì)的不斷臨近，很多人開(kāi)始預(yù)測(cè)今年中國(guó)的旅游業(yè)將迎來(lái)一個(gè)“金色年華”，然而人人看得見(jiàn)的“面包”也不是那么容易吃到的，且不說(shuō)國(guó)內(nèi)大大小小不計(jì)其數(shù)的旅行社，單是越來(lái)越挑剔，特別是日趨個(gè)性化的旅游消費(fèi)者就相當(dāng)難以滿足。

不過(guò)這對(duì)于英國(guó)的Firstchoice旅行社卻成了一個(gè)機(jī)會(huì)，這家旅行社與富士施樂(lè)和數(shù)碼印刷服務(wù)商OTM一起合作，通過(guò)OTM所采購(gòu)的、目前世界上最頂級(jí)的數(shù)碼印刷設(shè)備――富士施樂(lè)彩色數(shù)碼印刷機(jī)iGen3（“愛(ài)將”），為游客提供了一對(duì)一旅游產(chǎn)品宣傳手冊(cè)和個(gè)性化出行手冊(cè)；憑借其高質(zhì)高效的彩色輸出以及個(gè)性化的營(yíng)銷服務(wù)，使其獲得了市場(chǎng)的積極響應(yīng)。

旅游要滿足個(gè)性化

在Firstchoice接到游客的訂單以后，會(huì)將該游客出行的日程安排、目的地國(guó)家（地區(qū)）的日常注意事項(xiàng)、緊急聯(lián)系方式、天氣預(yù)報(bào)、主要景點(diǎn)介紹、機(jī)票、行李標(biāo)簽等信息再次做成印刷精美的個(gè)性化小冊(cè)子投遞給游客，這一極其簡(jiǎn)單的個(gè)性化、貼心的營(yíng)銷方式不僅為游客帶來(lái)便利，更提高了游客對(duì)Firstchoice旅行社的滿意度和忠誠(chéng)度。

盡管這看起來(lái)很簡(jiǎn)單，但是在市場(chǎng)上的反映卻非常好。在旅游越來(lái)越注重個(gè)性化的今天，自助游將成為21世紀(jì)最流行的旅游方式之一。而隨著旅游者的需求越來(lái)越多樣化，旅行社提供的服務(wù)也在向“個(gè)性化”轉(zhuǎn)變：旅行社不再局限于以往統(tǒng)一、重復(fù)的行程安排，而更多的是要扮演個(gè)性化旅行咨詢顧問(wèn)的角色，為旅游者提供線路設(shè)計(jì)、消費(fèi)指南以及預(yù)訂導(dǎo)游等多項(xiàng)個(gè)性化的服務(wù)。

一位經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游的業(yè)內(nèi)人士曾發(fā)感慨，如今旅游市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)激烈、生意難做已是共識(shí)。在完全的買方市場(chǎng)下，只要客人想去、能去，我們就應(yīng)該能夠?yàn)樗峁┓?wù)。

在個(gè)性化旅游服務(wù)過(guò)程中，旅游產(chǎn)品文件的印制不可或缺，而且至關(guān)重要。由于旅行社對(duì)個(gè)性化旅游線路的印制品要求越來(lái)越高，所以數(shù)碼印刷所倡導(dǎo)的個(gè)性化按需印刷理念逐漸受到了旅游業(yè)者的青睞，成為旅游業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)的新手段。

Firstchoice通過(guò)數(shù)據(jù)分析，找出每個(gè)游客的興趣點(diǎn)，然后針對(duì)每個(gè)游客的消費(fèi)習(xí)慣，推薦最合適他們的旅游產(chǎn)品，并以情感式的產(chǎn)品促銷方法進(jìn)行包裝，印制成一本本印刷精良、內(nèi)容本本不同的個(gè)性化小冊(cè)子，投遞給這些游客。由于每位游客收到的旅游手冊(cè)都是專為個(gè)人所設(shè)計(jì)，因此很容易獲得感情共鳴而選擇該旅行社為其量身定制的旅游線路。

目前國(guó)內(nèi)旅行社間的競(jìng)爭(zhēng)只是低層次的競(jìng)爭(zhēng)，是在獨(dú)木橋上打價(jià)格戰(zhàn)。另一方面的現(xiàn)實(shí)卻是，中國(guó)有相當(dāng)一部分人找不到適合自己的旅游產(chǎn)品。畢竟不同年齡、不同職業(yè)的人，對(duì)旅游都有著不同的要求，價(jià)格、節(jié)奏、質(zhì)量、時(shí)間，各人的承受能力也不一樣。中國(guó)的旅游模式基本上是一種“半軍事化”的團(tuán)隊(duì)模式，而缺少個(gè)性化的市場(chǎng)細(xì)分。

針對(duì)這一點(diǎn)，F(xiàn)irstchoice旅行社為了滿足游客越來(lái)越多樣化的出行需求，還開(kāi)發(fā)了更多的旅游產(chǎn)品。同時(shí)利用導(dǎo)游與游客的溝通機(jī)會(huì)，獲得了游客對(duì)于已有旅游產(chǎn)品的反饋和游客的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)經(jīng)歷等信息，并將這些信息用于改善現(xiàn)有的旅游產(chǎn)品、開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品和之后的準(zhǔn)確營(yíng)銷。

打印出一個(gè)旅游商機(jī)

不過(guò)，盡管不少?gòu)臉I(yè)者對(duì)這種新的賺錢方式躍躍欲試，但是推出這樣“一對(duì)一”的服務(wù)，對(duì)于旅行社來(lái)說(shuō)也是一個(gè)重大的考驗(yàn)。首先，這種服務(wù)超越了以往旅行社坐等顧客上門報(bào)名的模式，而是要根據(jù)客戶的不同要求為其進(jìn)行個(gè)別的服務(wù)。而且“自由行”這樣的“個(gè)性化旅游產(chǎn)品”，和一般意義上的只管訂票訂房的“自助”服務(wù)不同，旅行社還需提供咨詢和幫助策劃之類的服務(wù)。如此一來(lái)，工作量大、花費(fèi)精力多不說(shuō)，還要求工作人員對(duì)產(chǎn)品的了解和服務(wù)意識(shí)都要更勝一籌。收一個(gè)這樣的“散客”比收一個(gè)“團(tuán)隊(duì)客人”得來(lái)的利潤(rùn)要高，但是相對(duì)于所花費(fèi)的人力來(lái)說(shuō)，利潤(rùn)并不高。

但是在Firstchoice，這種情況獲得了轉(zhuǎn)變，F(xiàn)irstchoice與第三方合作，在旅游手冊(cè)里面增加了一些相關(guān)產(chǎn)品的廣告、旅游購(gòu)物點(diǎn)的優(yōu)惠券等，為游客提供實(shí)惠實(shí)用的信息，F(xiàn)irstchoice也由此獲得了額外的廣告收入，使印制的個(gè)性化手冊(cè)從成本消耗轉(zhuǎn)變?yōu)槁眯猩绲囊粋€(gè)利潤(rùn)新來(lái)源。

富士施樂(lè)認(rèn)為，數(shù)碼印刷的商機(jī)是無(wú)限的，旅行社在為游客提供個(gè)性化旅游方案的同時(shí)，還可以將這些個(gè)性化服務(wù)延伸到旅游行程結(jié)束。例如，旅行社可以為游客提供精美的旅游紀(jì)念相冊(cè)，還可以將游客撰寫的游記印制成個(gè)性化書(shū)籍等。

基于個(gè)性化服務(wù)可能會(huì)帶來(lái)的印刷成本的問(wèn)題，富士施樂(lè)認(rèn)為，由于采用數(shù)碼印刷技術(shù)，它不同于傳統(tǒng)印刷的特點(diǎn)在于可以單張起印，實(shí)現(xiàn)可變數(shù)據(jù)印刷和按需印刷。而這些特點(diǎn)恰恰滿足了旅游行業(yè)中旅游產(chǎn)品變化快、個(gè)性化旅游線路等需求，其快速響應(yīng)、小批量生產(chǎn)、準(zhǔn)確市場(chǎng)營(yíng)銷等市場(chǎng)推廣也完全符合旅游業(yè)營(yíng)銷的需求。

第9篇：旅游市場(chǎng)細(xì)分方案范文

中小旅行社在經(jīng)營(yíng)中存在組織結(jié)構(gòu)不完善、工作重心任務(wù)不明確等問(wèn)題，在競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力上無(wú)法與發(fā)展成熟的規(guī)模比較大的旅行社相比，隨著網(wǎng)絡(luò)和智能手機(jī)在人們生活中的普遍應(yīng)用，中小旅行社吸引客源的途徑越來(lái)越多，發(fā)展的機(jī)會(huì)也越來(lái)越多，傳統(tǒng)的中小旅行社應(yīng)該積極應(yīng)對(duì)，將網(wǎng)絡(luò)推廣與線下推廣結(jié)合起來(lái)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高品牌認(rèn)可度。

一、中小旅行社品牌推廣的前期基礎(chǔ)

旅行社的品牌是其真正的競(jìng)爭(zhēng)力，既是客人對(duì)旅行社服務(wù)和產(chǎn)品的認(rèn)可程度，也是客人對(duì)旅行社的忠實(shí)程度的變現(xiàn)，在智慧旅游的背景下，結(jié)合中小旅行社的實(shí)際特點(diǎn)，旅行社的品牌推廣需要在一定的基礎(chǔ)上，只有這樣才能實(shí)現(xiàn)高效推廣，進(jìn)行品牌推廣時(shí)需要結(jié)合旅行社發(fā)展實(shí)際，有所側(cè)重，有所調(diào)整，所以明確旅行社發(fā)展的主要任務(wù)是旅行社一切工作的基礎(chǔ)。

（一）中小旅行社發(fā)展的主要任務(wù)

1、完善累積、循序漸進(jìn)、有所舍取。旅行社發(fā)展初期，即旅行社發(fā)展的初級(jí)階段，無(wú)論是組織結(jié)構(gòu)還是企業(yè)文化都不盡完善，所以這個(gè)階段的主要內(nèi)容應(yīng)該是進(jìn)行旅行社各職能部門的建立、完善，部門職責(zé)的確定。在旅行社初期經(jīng)營(yíng)中受人數(shù)、資金等條件的限制，那么在充分分析旅行社實(shí)際情況以及整合資源的情況下，對(duì)于開(kāi)展業(yè)務(wù)的種類和推廣方式要有所側(cè)重。

2、厚積薄發(fā)、業(yè)務(wù)擴(kuò)展、創(chuàng)新求異?！昂穹e”主要是指旅行社貫穿發(fā)展適中的一個(gè)累積過(guò)程，這個(gè)過(guò)程包括口碑積累、忠誠(chéng)客戶的積累、服務(wù)品質(zhì)的積累、企業(yè)文化的積累，“薄發(fā)”強(qiáng)調(diào)資源積累到一定程度時(shí)，我們追求發(fā)展速度而忽視發(fā)展質(zhì)量，而應(yīng)有所計(jì)劃的協(xié)調(diào)手中的資源、穩(wěn)步的實(shí)現(xiàn)效益。

3、一流文化、一流品牌、一流服務(wù)。筆者認(rèn)為旅行社長(zhǎng)久處于行業(yè)領(lǐng)先地位無(wú)外乎要做到：誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)+優(yōu)秀品牌+品質(zhì)服務(wù)+客戶維護(hù)。隨時(shí)保持與市場(chǎng)發(fā)展的同步、需求變化的同步。人的行為終究是受思想的支配，一流的企業(yè)文化就是讓文化的思想流淌在員工的血液和行動(dòng)中，深深加強(qiáng)員工對(duì)于企業(yè)的認(rèn)同，在一流文化的感召下，創(chuàng)造一流的品牌和一流的服務(wù)。

（二）中小旅行社的主要工作內(nèi)容

1、旅行社組織結(jié)構(gòu)的逐漸完善。中小旅行社在發(fā)展上存在組織結(jié)構(gòu)和管理上的漏洞，長(zhǎng)此以往，會(huì)影響旅行社的正常運(yùn)營(yíng)，不斷完善的組織結(jié)構(gòu)能夠使一個(gè)旅行社更有規(guī)律的運(yùn)營(yíng)，員工的職責(zé)及工作內(nèi)容會(huì)更加具體和明確。

2、企業(yè)文化的積累和發(fā)展。如何明確企業(yè)理念體系的主要內(nèi)容、定義企業(yè)使命、構(gòu)建企業(yè)的共同愿景、設(shè)計(jì)企業(yè)的核心價(jià)值觀、設(shè)計(jì)企業(yè)精神，這些方面都不是一蹴而就的，這是企業(yè)在不斷發(fā)展中達(dá)成的共識(shí)，而企業(yè)文化與品牌有關(guān)、與服務(wù)有關(guān)、與客戶維護(hù)有關(guān)、與員工凝聚力有關(guān)、與企業(yè)效益更是息息相關(guān)。

3、員工工作重點(diǎn)的主次方面清晰化。每一階段的工作應(yīng)該有明確的時(shí)間安排和規(guī)劃，中小旅行社在精力有限情況下，工作重點(diǎn)應(yīng)該是實(shí)現(xiàn)旅行社的完善和有效推廣。

二、中小旅行社目標(biāo)群體的市場(chǎng)細(xì)分

作為新興的中小旅行社，應(yīng)該在旅游業(yè)務(wù)上有所舍取，如果傳統(tǒng)大眾市場(chǎng)難以與發(fā)展成熟的旅行社相競(jìng)爭(zhēng)，不妨另辟蹊徑，進(jìn)一步細(xì)分市場(chǎng)。

（一）老年市場(chǎng)

作為旅游市場(chǎng)中既有錢、又有閑的群體，老年人又因其身體等各方面原因，很難自己規(guī)劃并出行，需要借助外力支持，所以其實(shí)老年人是最適合在旅行社報(bào)團(tuán)旅游的一個(gè)群體，老年市場(chǎng)的旅游潛力十分巨大，所以如何更好地吸引老年旅游者是旅行社推廣的一個(gè)關(guān)鍵。老人的普遍特點(diǎn)是不擅于使用電腦、智能手機(jī)等電子設(shè)備，所以他們知道和了解旅游信息的方式集中于報(bào)紙、電視等傳統(tǒng)媒體以及親朋好友、老年社區(qū)活動(dòng)交流等方面。基于此在推廣手段上可以將旅行社線路制成報(bào)紙發(fā)送給老年集中活動(dòng)的地點(diǎn)，舉辦健康活動(dòng)，吸引老年人群的注意力，耐心講解，貼心服務(wù)，贏得老年人群的好感和信任，旅途過(guò)程中保質(zhì)保量，積累口碑。

（二）蜜月市場(chǎng)

新婚夫婦資金可能有限、但又重視對(duì)人生有著重要意義的旅行，所以不妨結(jié)合他們的資金和需求等方面，制定旅游線路，針對(duì)這一群體的推廣應(yīng)該采取線上線下相結(jié)合的手段，新婚夫婦均為較年輕的游客層次，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用更加熟練，所以針對(duì)蜜月市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)應(yīng)該多分析新婚夫婦經(jīng)常會(huì)瀏覽的網(wǎng)站，如家居裝飾等方面，與其進(jìn)行合作，實(shí)現(xiàn)互動(dòng)推廣。

（三）親子市場(chǎng)

爸爸去哪兒等綜藝系列帶動(dòng)了人們對(duì)親子關(guān)系的重新認(rèn)識(shí)，親子市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)和線路制定，需要制定者充分了解家庭的需求、對(duì)親子教育有所理解和認(rèn)識(shí)。

（四）青年學(xué)生市場(chǎng)

青年學(xué)生群體的特點(diǎn)是有閑沒(méi)錢、旅游動(dòng)機(jī)強(qiáng)烈。這一群體渴望自由行居多，所以旅行社向他們推廣的不應(yīng)僅僅局限在線路，而應(yīng)是外出旅游相關(guān)服務(wù)，即咨詢及機(jī)票、酒店預(yù)訂等方面。

三、中小旅行社的品牌推廣方式

盡管智慧旅游背景下，旅行社開(kāi)始紛紛重視線上業(yè)務(wù)，但是也不能忽視品牌的線下推廣，不同的目標(biāo)群體有不同的信息搜索方式，不同的年齡階段也有不同的旅游出行方式，人們?cè)诼糜涡畔⒌墨@得和品牌的選擇上依然更相信親友口碑相傳，所以要實(shí)行線上與線下相結(jié)合的推廣方式，使品牌實(shí)現(xiàn)最大程度的有效推廣。

（一）促銷推廣

1、低價(jià)促銷推廣。低價(jià)促銷肯定是迅速吸引人的手段，但是要控制在可承受并報(bào)保質(zhì)完成的合理范圍內(nèi)，否則過(guò)猶不及，時(shí)刻明確我旅行社發(fā)展初期的根本任務(wù)是積累客源，維護(hù)客戶。

2、反季線路推廣。這主要適合學(xué)生群體，學(xué)生群體假期充足，但是普遍無(wú)法適應(yīng)高端的旅游線路，他們?cè)诼眯兄凶非笞杂桑容^隨性，對(duì)旅游品質(zhì)的要求讓他們反而更希望淡季出行季節(jié)性不明顯，錯(cuò)開(kāi)游客高峰的目的地，因而推廣反季線路，價(jià)格優(yōu)惠，在旅游淡季，學(xué)生群體可以是主要的發(fā)展目標(biāo)。

（二）活動(dòng)推廣

1、活動(dòng)方案。一個(gè)優(yōu)質(zhì)的活動(dòng)推廣必須明確活動(dòng)的目的、盡量詳細(xì)的來(lái)訪客戶資料、前期準(zhǔn)備工作、推廣方法的制定?；顒?dòng)的目的無(wú)外乎吸引客源、了解客戶旅游需求、吸引客戶的旅游關(guān)注，所以對(duì)來(lái)訪對(duì)象的年齡等方面的了解有利于推廣方法的制定和推廣效果的提高。

2、活動(dòng)實(shí)施。包括會(huì)場(chǎng)布置，營(yíng)造溫馨舒適的氛圍，PPT的播放與音樂(lè)的結(jié)合，讓來(lái)訪者開(kāi)心、順心、安心。方案計(jì)劃外的突況要隨機(jī)應(yīng)變的處理，當(dāng)來(lái)訪者來(lái)到旅行社時(shí)，旅行社內(nèi)部發(fā)生的每一件事、服務(wù)人員的每一個(gè)行為都會(huì)影響其對(duì)旅行社的滿意度和轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)客戶的效度。

3、活動(dòng)的反饋

主要包括客戶反饋和自我反思。通過(guò)電話聯(lián)絡(luò)了解客戶的反饋，建立客戶檔案，詳細(xì)記錄了解到的旅游需求和個(gè)人喜好等方面；通過(guò)活動(dòng)反思明確活動(dòng)效果，反思活動(dòng)中存在的問(wèn)題。

（三）網(wǎng)站推廣

對(duì)于線上虛擬客戶，最快的認(rèn)識(shí)旅行社的方式就是通過(guò)旅游網(wǎng)站，旅游線路的豐富完善及資訊的更新，網(wǎng)站的關(guān)鍵詞搜索，與細(xì)分市場(chǎng)的緊密結(jié)合，將其按相關(guān)分類進(jìn)行信息的整理。讓瀏覽者一目了然與自身相關(guān)的內(nèi)容，方便快捷。

（四）微信推廣

實(shí)施關(guān)注微信，關(guān)注有禮、預(yù)訂有禮、轉(zhuǎn)發(fā)有禮，導(dǎo)游應(yīng)在游覽過(guò)程中實(shí)時(shí)關(guān)注游客的需求與反饋。微信推廣應(yīng)盡快完善分類，如精選閱讀、旅游快訊等，這就需要長(zhǎng)期關(guān)注微信動(dòng)態(tài)。推廣線路要注意目標(biāo)群體、線路特點(diǎn)等方面。分析瀏覽訂購(gòu)的軌跡，總結(jié)不同旅游群體的偏好屬性。微信公眾平臺(tái)初期應(yīng)該完善品牌、設(shè)計(jì)、服務(wù)體驗(yàn)，不應(yīng)有太強(qiáng)的功利性，沒(méi)有留住客戶，反流失客戶。

（五）豆瓣網(wǎng)等其他網(wǎng)絡(luò)推廣

豆瓣主要可以通過(guò)舉辦活動(dòng)吸引年輕群體的注意，分享旅游經(jīng)歷，所見(jiàn)所聞所感，宣傳旅行社自身同時(shí)吸引關(guān)注度，使?jié)撛诳驮丛谟新糜涡枨髸r(shí)第一時(shí)間想到旅行社，從而轉(zhuǎn)化為實(shí)際客源。