小公司內(nèi)部管理制度精選(九篇)

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第1篇：小公司內(nèi)部管理制度范文

[關(guān)鍵詞]公司；成本管理；重要性

0引言

在市場經(jīng)濟條件下，各個公司之間的競爭歸根結(jié)底是成本的較量。所謂成本管理主要是指某個公司在自身生產(chǎn)經(jīng)營各個環(huán)節(jié)中實施成本核算、成本分析、成本決策以及成本控制等一系列科學管理行為的總稱。公司之所以開展成本管理，其最終目的無外乎通過控制自身成本來提高產(chǎn)出值，提高自己的生產(chǎn)率，增加自身的經(jīng)濟效益。

1成本管理在公司管理中的重要性

1.1有助于提高公司經(jīng)濟效益，增加利潤

通常情況下，經(jīng)濟效益主要是用投入產(chǎn)出比或所得與所費比值來表達，成本作為公司所得和所費比值的一個方面，其比值大小直接決定著公司經(jīng)濟效益的大小。就現(xiàn)實情況而言，成本是降低盈利的主要因素。當產(chǎn)品銷量和價格保持不變時，成本和盈利二者是此消彼長的關(guān)系，換而言之即成本提高了，盈利將變少；反過來講，當成本降低時，盈利也會相應增加。公司的盈利增加時，便可以給自己和投資者帶來更好的收益，如此公司將擁有更多的經(jīng)濟實力去發(fā)展生產(chǎn)和提高員工福利，經(jīng)營規(guī)模也不斷擴大，從而提高了公司的市場競爭力。

1.2有助于公司轉(zhuǎn)變管理模式

在很長一段時間里，在經(jīng)濟體制的影響下，我國實施的是計劃經(jīng)濟，因此在成本管理方面也是為了滿足計劃經(jīng)濟需要而提出的管理方式，例如：對原材料、工資以及費用支出的管理和控制采取定額方式，而成本管理的指標也采取的是歸口分級管理。近年來，隨著我國市場經(jīng)濟的飛速發(fā)展，各個公司的內(nèi)部管理制度也發(fā)生了翻天覆地的變化，計劃經(jīng)濟管理模式也不再滿足市場經(jīng)濟發(fā)展的需求，傳統(tǒng)的成本管理模式缺乏管理者對項目的事前預測和事中控制等環(huán)節(jié)，因此公司必須改進成本管理方式，站在這個角度分析，加強公司的成本管理，有助于公司轉(zhuǎn)變管理模式。

1.3有助于公司管理創(chuàng)新

為了實現(xiàn)控制成本的目的，常常需要公司借助不同的方法創(chuàng)新與成本相關(guān)的管理方式，并且還要適當?shù)亟柚恍┫冗M的科學技術(shù)。例如：在傳統(tǒng)成本管理中，會計核算的重要性毋庸置疑，但是無論是制作報表、還是核對賬目、保障等過程均比較煩瑣，耗時較長，容易出現(xiàn)核算滯后的情況，降低了工作效率。但是，公司在成本管理中運用現(xiàn)代信息技術(shù)，便可以成功解決上述問題。假如在公司的財務(wù)部門推廣電算技術(shù)，不僅可以實現(xiàn)核算流程的簡化，還可以減少成本核算工作量，將工作的重點集中在成本預測、控制和分析等環(huán)節(jié)中。同樣，假如在其他部門中均實施成本管理，并參與到公司的決策過程中，有助于公司管理者掌控全局，制定經(jīng)營計劃和方案。

2公司加強成本管理的策略

2.1在公司內(nèi)部樹立起全新的成本管理理念

要想加強成本管理，首先要求公司在當前成本管理基礎(chǔ)上樹立全新的成本管理理念，推動自己朝著精益化的方向發(fā)展。公司作為市場經(jīng)濟中的重要對象，必須不斷更新成本管理理念，確保與時俱進，樹立良好的競爭意識，把握市場經(jīng)濟的規(guī)律，如此才能逐漸和現(xiàn)代化市場接軌。其次要培養(yǎng)公司成本管理全員參與的意識。全員參與是公司成本管理是否全面落實的一個重要體現(xiàn)。公司在日常經(jīng)營管理的過程中，每一項成本的產(chǎn)生都與員工有著密切的關(guān)系。因此，加強公司成本管理的關(guān)鍵是逐漸培養(yǎng)公司員工全員參與的意識，這樣才能讓成本管理的理念真正落實到實處。人的意識會影響到人的行為，任何一種管理理念的融人，公司只有通過對員工思想意識上的引導與培訓才能真正的得以實施。

2.2加強成本會計管理信息系統(tǒng)建設(shè)

在信息化時代下，企業(yè)的所有會計管理工作都需要朝著信息化方向發(fā)展，這是時代的一個必然趨勢，成本會計也是如此?，F(xiàn)代的會計工作需要處理的數(shù)據(jù)和細節(jié)非常多，這通常與企業(yè)的運營規(guī)模成正比，如果全部由人工進行處理，不僅效率低，容易出錯，而且對數(shù)據(jù)的分析也不能十分全面。在這樣的情況下，我們就需要信息化的管理系統(tǒng)來輔助進行會計管理。與普通的會計相比，成本會計需要處理的數(shù)據(jù)信息和細節(jié)更加復雜，對數(shù)據(jù)的分析量與分析深度也深，如果我們想要通過成本會計來獲得對企業(yè)發(fā)展有利的信息，就必須要加強成本會計管理信息系統(tǒng)建設(shè)，利用信息化技術(shù)來輔助人工進行成本會計處理。

2.3建立健全成本管理制度

第一，健全成本管理制度。公司要結(jié)合自身發(fā)展現(xiàn)狀，進一步健全成本管理制度，待該制度經(jīng)過公司管理者討論和審核，通過之后予以執(zhí)行；第二，加強公司資金管理，定期檢查是否存在資金擠占、挪用、閑置等情況，確保資金得到有效管理，將資金的使用效率最大限度地發(fā)揮出來。第三，建構(gòu)以成本為主的預算支出制度，合理評估各部門經(jīng)費支出，優(yōu)化資源配置，建立健全以成本控制為主的預算支出制度，按制度嚴控成本，避免額外支出。第四，完善公司內(nèi)部控制制度。健全的內(nèi)部控制在機構(gòu)設(shè)置、機構(gòu)治理、全責分配、業(yè)務(wù)流程等方面彼此制約、彼此監(jiān)督，可確保公司各項經(jīng)營活動合法合規(guī)，維護資產(chǎn)安全，要求每一位工作人員都按制度辦事，增強財務(wù)報告真實性與完整性，對謊報成本、虛報成本的行為給予嚴厲處理，進而減少經(jīng)營成本費用。

2.4提升運營資金管理能力

首先加強資金預算管理，提高資金使用效率；進一步研究調(diào)控貸款規(guī)模，科學置換高成本資金，從而降低財務(wù)費用。創(chuàng)新融資方式，擴大融資渠道，完善資金配置機制。其次，基于信用管理基礎(chǔ)進一步加大供應商與客戶信用管理力度，以此來實現(xiàn)針對供應鏈與銷售鏈的資金控制，主動利用供應商信用，科學利用無息債務(wù)。最后，加大采購管理力度，針對供應商信用評級、信用以及分類資源方面進行有效的管理。

第2篇：小公司內(nèi)部管理制度范文

2010年11月24日，北京息源興業(yè)房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司(以下簡稱“思源經(jīng)紀”)在紐約證券交易所上市。成為中國第二家在紐交所上市的房地產(chǎn)公司，成功融資6250萬美元。從2010年7月正式啟動上市工作，到成功上市，思源經(jīng)紀只用了140多天，如此快速高效的過程甚至讓主承銷商摩根士丹利都感到吃驚。實際上，從2009年初獲得鼎暉投資的注資，到2010年來成功上市，思源經(jīng)紀在每一個關(guān)鍵步驟上的表現(xiàn)都近乎“雷厲風行”，“這得益于公司有一支高效率、以目標為導向的團隊?！彼荚唇?jīng)紀CFO李凱在接受《首席財務(wù)官》雜志專訪時如此表示。

思源經(jīng)紀的前身是一家專注物業(yè)管理軟件的公司，2000年進入北京傲房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)，2004年將主營業(yè)務(wù)集中在一手房銷售上，并成立了思源經(jīng)紀。只用了短短的三年時間，思源經(jīng)紀便成為北京房地產(chǎn)服務(wù)行業(yè)的翹楚，業(yè)務(wù)范圍覆蓋城市運營與土地一級開發(fā)顧問、項目全案策劃、經(jīng)紀等專業(yè)性的房地產(chǎn)服務(wù)領(lǐng)域。

01　王牌文化

在金融危機的陰霾之下，當時的國內(nèi)房地產(chǎn)行業(yè)已經(jīng)感到陣陣寒意，但是思源經(jīng)紀卻迎來了知名投資機構(gòu)――鼎暉投資的注資。鼎暉3000萬美元投資思源經(jīng)紀，占股19.29％。在李凱看來，恩源經(jīng)紀大動鼎暉的秘訣就是“人和”以及“負責任，有追求”的企業(yè)文化核心。這使得公司即使在最困難的時期也一直堅持長遠可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，不為短期利益所誘惑。

國際金融危機期間，房地產(chǎn)公司大規(guī)模裁員，放棄正在銷售期的項目，準備通過肖減業(yè)務(wù)規(guī)模來渡過市場艱難期。思源經(jīng)紀卻逆勢而為，在2008年下半年陸續(xù)成立了多家城市公司，而這些城市公司正是在2009年以后推動了公司的高速成長。李凱說，當時思源經(jīng)紀的高管團隊認為，市場越難的時候也是公司越容易接單、越容易積累客戶資源的時機，“我們要做的是穩(wěn)定團隊、積極接單、逆勢擴張、提升內(nèi)部團隊的專業(yè)能力和服務(wù)品質(zhì)。”

李凱坦言，患源經(jīng)紀作為房地產(chǎn)鼴務(wù)公司，其全部價值都是依靠團隊來創(chuàng)造的，因此鼎暉在考察思源經(jīng)紀時也更關(guān)注公司的人和團隊，以及公司內(nèi)部的企業(yè)文化導向是不是具備了讓公司成長的空間?！罢强吹搅宋覀冊谏鲜龇矫娴膬?yōu)勢，所以當許多在海外上市的中國公司的股價已經(jīng)非?！阋恕臅r候，鼎暉沒有去‘撿便宜’而是決定投資我們。他們對公司文化有高度認同，對管理團隊給予充分信任，對公司未來的成長性充滿信心?！?/p>

事實上，逆勢擴張的戰(zhàn)略也讓思源經(jīng)紀在當房地產(chǎn)行業(yè)一片哀鴻遍野之時獨立趣楚：新訂單不斷、合同儲備面積在大幅增長。2009年房地產(chǎn)銷售市場回暖以后，思源經(jīng)紀的業(yè)績更是有了一個跨越式的增長，銷售額從2008年的100億元飆升至2009年的300億元。

2008年7月，李凱離開已經(jīng)工作了17年的松下電器，正式加盟思源經(jīng)紀。從知名外企到民營企業(yè)，李凱也是看中了思源經(jīng)紀的管理團隊。李凱表示，“思源經(jīng)紀作為一家民營企業(yè)，團隊職業(yè)化的道路非常好，公司管理層人員基本都是職業(yè)經(jīng)理人。我們的創(chuàng)始人認為，公司要實現(xiàn)長遠可持續(xù)發(fā)展一定要走職業(yè)化道路。正是‘職業(yè)化’和‘長遠可持續(xù)發(fā)展’打動了我，而我本身也是一個喜歡挑戰(zhàn)的人，”

在加盟思源經(jīng)紀以后，李凱面臨的最重要的工作就是推進財務(wù)部門的內(nèi)部管理體系化建設(shè)。在李凱的帶領(lǐng)下，財務(wù)部門按照組織、制度、流程、績效四個方面進行系統(tǒng)化梳理和整合：重新明確財務(wù)各崗位的定位、職責、考核標準；完善公司財務(wù)管理制度并導人集團管理信息化系統(tǒng)；建立財務(wù)預算與分析管理體系；引進了一批高素質(zhì)的專業(yè)人才。這些工作為恩源經(jīng)紀日后的上市打下了良好的基礎(chǔ)。

02

四個月上市

“四個月零二十二天”，這是思源經(jīng)紀從啟動上市到成功登陸紐約證券交易所所用的時間。談起思源經(jīng)紀的上市過程，李凱頗為自豪。

2010年6月中旬的一天，思源經(jīng)紀董事長陳良生突然找到李凱。表示公司準備去美國上市，希望能在12月份之前完成這一工作，并讓李凱整體負責上市籌備工作。于是2010年7月2日，在李凱的帶領(lǐng)下，由法務(wù)經(jīng)理、財務(wù)副總、行政總監(jiān)在內(nèi)的四人小組正式啟動思辣經(jīng)紀速度市的籌備工作。

“在整個上市籌備的過程中，令我印象深刻的是各方中介，包括投行、境內(nèi)外律師、審計師、公關(guān)公司在內(nèi)，所有的人都體現(xiàn)出非常高的專業(yè)能力和團隊合作精神，沒有他們的協(xié)作我們不可能在這么短的時間內(nèi)完成上市?！痹诙潭痰?40多天的時間里，思源經(jīng)紀完成了美國會計準則下三年的財務(wù)報表審計，寫出了同業(yè)里內(nèi)容最全面數(shù)據(jù)最詳實的招股說明書，共向美國證券交易委員會(SEC)的六輪遞交。李凱感慨，每次收到SEC的問題都幾乎徹夜不眠地解決，只用三或四天的時間就作出回復，而其他公司一般需要8～10天，因此他們的辦公室經(jīng)常在凌成三四點鐘的時候還人聲鼎沸。“我們只有一個目標，要在加10年11月份之內(nèi)完成上市?！?/p>

“籌備上市這件事對于我個人的職業(yè)經(jīng)歷來說是非常具有挑戰(zhàn)性的，當我站在紐交所敲鐘臺上看著思源經(jīng)紀的股票掛牌開始交易那一剎那啊，我感到非常驕傲?！迸c此同時，另一個挑戰(zhàn)也擺在李凱面前，那就是如何當好一名上市公司的CFO。李凱表示，自己已經(jīng)做好準備，今后將花更多的時間去與投資人溝通，更加關(guān)注公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的實施效果和公司內(nèi)部治理的有效性。

03　建立成本優(yōu)勢

房地產(chǎn)經(jīng)紀是一個人力資源密集型的行業(yè)，隨著規(guī)模的擴大，如果在成本，尤其是人力資源戚本方面不能實現(xiàn)有效的控制，就會給公司利潤帶來很大的壓力。思源經(jīng)紀則依靠“深耕城市”和“客戶至上”的經(jīng)營策略在成本控制方面一直保持著優(yōu)勢。

與其他公司不同，思源經(jīng)紀并未一味擴大城市公司的數(shù)量，而是追求在進入一個城市后就要做到精耕細作，盡最大努力在最短的時間內(nèi)做到這個城市的市場占有率第一。截至目前，患源經(jīng)紀在全國有17家城市公司，相比同行業(yè)普遍30～40家，甚至更多的城市公司數(shù)量，思源經(jīng)紀似乎顯得過于保守。不過這一“深耕城市”策略使得思源經(jīng)紀的人均效率和人均效益遠超同行，人均凈利潤指標一直居于同行業(yè)領(lǐng)先地位。

隨著內(nèi)部管理體系日漸成熟，思源經(jīng)紀將其在北京市場的成功經(jīng)驗不斷進行復制，在進入許多城市的兩到三年之內(nèi)就能做到當?shù)厥袌龇蓊~的前列，甚至第一。“這樣做就較好地解決了規(guī)模擴張所帶來的管理資源被過渡攤薄，進而影響到對客戶的服務(wù)品質(zhì)。作為房地產(chǎn)服務(wù)提供商，高品質(zhì)服務(wù)是公司的生存之道?！崩顒P說，“另一方面，最大限度地增加在單個城市的市場份額，可以非

常有效地提高邊際利潤，這也使得思源經(jīng)紀保持了較高的人均效益高?！?/p>

思源經(jīng)紀在行業(yè)內(nèi)率先改變的內(nèi)部激勵機制則為其在實踐客戶至上策略方面奠定了基礎(chǔ)。李凱表示，房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)很容易出現(xiàn)同質(zhì)化競爭，因此如何用內(nèi)部機制激勵員工真正以客戶目標為導向去做事情很重要。在這方面，思源經(jīng)紀率先取消了行業(yè)內(nèi)普遍采取的分傭制，取消層層提傭的做法，改為對經(jīng)理級以上的員工進行年度績效考核，實行績效獎勵制。績效考核標準中很重要的一條就是必須完成開發(fā)商為客戶設(shè)定的年度銷售任務(wù)。

在恩源經(jīng)紀的網(wǎng)站上有這樣一個公式：“客戶成功+員工成功=企業(yè)成功?！崩顒P表示，思源經(jīng)紀已經(jīng)將“客戶至上”的理念深深地融入到了企業(yè)文化之中，這正是作為房地產(chǎn)服務(wù)商的思源經(jīng)紀能在短短的六七年時間里從一家名不見經(jīng)傳的小公司迅速成長為中國領(lǐng)先的房地產(chǎn)經(jīng)紀公司的根源所在。

深耕城市和客戶至上的策略為思源經(jīng)紀參與今后的行業(yè)競爭贏得了先機。思源經(jīng)紀招股說明書顯示。2010年前九個月公司實現(xiàn)凈營業(yè)收入4.32億元，幾乎等于2009年全年凈營業(yè)收入的總和。2010年前三季度凈利潤為1，32億元。

04　發(fā)力競爭

在國內(nèi)，房地產(chǎn)經(jīng)紀還是一個相對年輕的行業(yè)。然而，隨著房地產(chǎn)經(jīng)紀公司規(guī)模的擴大，如何平衡“效益”和“規(guī)?！背蔀榱艘粋€重要課題?！罢l能很好地解決這一問題，誰就可以獲得相對競爭優(yōu)勢?！崩顒P表示今后將進入一個行業(yè)整合的階段。

相關(guān)統(tǒng)計顯示，2005年國內(nèi)百強房地產(chǎn)經(jīng)紀公司的銷售金額占全年新房銷售總量的17％，這一比例在2010年預計進一步增長到約35％。房地產(chǎn)開發(fā)商越來越傾向于把策劃營銷等專業(yè)服務(wù)外包給經(jīng)紀公司。目前地域性的競爭格局已經(jīng)顯現(xiàn)，易居中國以長三角為根據(jù)地占據(jù)華東區(qū)域，思源經(jīng)紀則以環(huán)渤海區(qū)域為核心鰲占北方地區(qū)，華南地區(qū)以世聯(lián)地產(chǎn)和合富輝煌為主。“未來這個行業(yè)可能會進一步整合，所以誰在這個市場領(lǐng)先一步，誰就取得了先發(fā)的競爭優(yōu)勢，這也是我們考慮公司上市，跟資本市場對接的初衷。通過上市進一步提高公司知名度，吸引更多優(yōu)秀人才加盟，高素質(zhì)的人才是這個行業(yè)的核心競爭力?！?/p>

李凱也毫不掩飾思源經(jīng)紀借著此次上市而帶來的資金和品牌優(yōu)勢迅速做強做大的目標。實際上，思源經(jīng)紀已經(jīng)開始發(fā)力。

2011年1月12日，恩源經(jīng)紀與深圳市星彥地產(chǎn)碩聞有限公司正式簽署協(xié)議，宣布思源經(jīng)紀成功收購星彥公司。此次企業(yè)并購標志著思源的房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)正式入主華南市場，全國性布局在今年將全面拉開帷幕。

房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)人員流動性大，如果有一支穩(wěn)健的員工隊伍將會成為一個很大的競爭優(yōu)勢。李凱表示，“思源經(jīng)紀經(jīng)理層以上的員工流動率很低，大概每年5％左右。公司給員工提供了一個沒有天花板的職業(yè)發(fā)展空間，我們有的城市公司總經(jīng)理就是從一線置業(yè)顧問提升起來的?！?009年思源經(jīng)紀設(shè)立了一個名為3-1-5的工程，即在2012年之前在公司內(nèi)部自己培養(yǎng)出30個城市公司總經(jīng)理，100個項目總監(jiān)，500個銷售經(jīng)理和策劃經(jīng)理。

第3篇：小公司內(nèi)部管理制度范文

（一）業(yè)績回顧： 1、XX年年開拓了新合作客戶近三十個（具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計）。 2、8~12月份銷售回款超過了之前3~8月的同期回款業(yè)績。（具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計） 3、市場遺留問題基本解決。市場肌體已逐漸恢復健康，有了進一步拓展和提升的基礎(chǔ)。

（二）業(yè)績分析： 1、促成業(yè)績的正面因素： ①調(diào)整營銷思路，對市場費用進行承包，降低新客戶的合作資金門檻。雖然曾一度被人背后譏笑，但“有效就是硬道理”！我公司的思路是促成業(yè)績的重要因素之一。 ②加強了銷售人員工作的過程管理，工作實效有所提升。 ③用提高提成比例和開發(fā)新客戶給予額外獎勵的“經(jīng)濟激勵”手法，形成了“重獎之下必有勇夫”的積極心態(tài)，也是促成業(yè)績的重要因素之一。 ④對于市場遺留問題的解決，依據(jù)“輕重緩急”程序，采用“堅持公司利益原則，以有效依據(jù)處理”的指導思路，從而使問題的解決未成觸份公司的利益。 2、存在的負面因素： ①銷售人員對公司的指示精神理解不夠，客戶定位不夠穩(wěn)定，沒有嚴格按照終端思路開拓客戶，部分客戶選擇方面存在一定失誤！ ②銷售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度，均存在“急功近利”狀況。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上，卻沒有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長久發(fā)展。 ③客戶選擇公司產(chǎn)品時更多考慮的是折扣低價，所以很多未將鋪底鋪入終端賣場，甚至根本無終端意識，直接將公司的終端品牌變成毫無優(yōu)勢的流通產(chǎn)品。 ④大多數(shù)商的“等”“靠”“要”觀念存在，但公司的產(chǎn)品價格降到底價，已無更多利潤支持市場。 ⑤公司的品牌定位終端，但包裝缺乏視覺優(yōu)勢，宣傳促銷贈品不夠新穎豐富，對產(chǎn)品的宣傳、銷售的拉動力不大。 ⑥暫時缺乏品牌入市的拉動策略，不能促成品牌的熱銷。 ⑦銷售人員不能切實推行公司指導思路，至今未建立起典范式的品牌樣板市場。 ⑧銷售人員缺乏統(tǒng)一的營銷培訓，觀念、思路、方法和工作執(zhí)行力無統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，往往擅長市場開拓而不擅長市場維護和提升。

二、費用投入的回顧和分析：

（一）費用回顧： 1、營銷政策調(diào)整后，市場費用得以控制，公司的盈利能力穩(wěn)定，8~12月相比3~8月同期利潤額增加。（具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門的統(tǒng)計） 2、人員費用的固定風險降低，基本扼制了人力資源的虧損，8~12月相比3~8月周期人力成本降低，剩余價值提升。（具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門的統(tǒng)計）

二）費用分析： 1、正面因素： ①公司提出市場費用承包政策之后，最大限度防止了費用陷阱，費用超支現(xiàn)象得以控制。 ②公司調(diào)整并制定了銷售人員新的待遇方案，公司的固定風險降低了，人員的競爭意識和挑戰(zhàn)性加強。 2、負面因素： ①營銷部沒有數(shù)據(jù)統(tǒng)計的支持，對費用的控制較為盲目。 ②市場支持費用和人員費用報銷等，營銷部存在“知情難，無審批”的歧形現(xiàn)象，管理無法加強。 ③個別人員管理觀念陳舊、保守，不能主動遵從層級化管理，因此整個管理缺乏科學的流程。 ④老板“一筆簽”的現(xiàn)象依然存在。

三、營銷團隊的建設(shè)回顧及分析：

（一）團隊建設(shè)業(yè)績回顧： 1、銷售人員的“放牧式”現(xiàn)象基本消除，營銷團隊的管理加強。 2、待遇方面，基本消費了“大鍋飯現(xiàn)象”，薪資待遇的挑戰(zhàn)性增強，標準更科學合理。 3、團隊的執(zhí)行力有所增強。 4、提問題不提解決方案的現(xiàn)象減少，銷售人員的工作能動性增強。 5、銷售人員工作主動性有所增強，工作實效提高。

（二）團隊建設(shè)分析： 1、正面因素分析： ①采取每日電話報到和每月工作匯報的管理形式，一定程度上可以了解銷售人員在做什么？做得怎樣？ ②降低了銷售人員底薪，并將提成比例隨著回款額度的增加而提高，增強了銷售人員的工作挑戰(zhàn)性。 ③通過“提醒式”的罰款和個人管理信用的樹立，從制度要求和心理印象上讓銷售人員感覺到公司管理的嚴肅性，因此執(zhí)行力隨之增強。 ④管理要求每一個銷售人員必須提出問題的解決辦法，從而“逼迫”銷售人員遇到問題時首先聯(lián)想解決問題的辦法。同時樹立了銷售人員的責任心，遇到問題找借口、找理由的現(xiàn)象降低，逐步樹立了“解決問題是職責”的職業(yè)操守。 ⑤在管理實踐中，不斷地給銷售人員心理壓力和工作危機感，從而使得銷售人員的主動性不斷增強?！熬影菜嘉！钡男睦砝诠ぷ髂軇有院凸ぷ鲗嵭У奶嵘?。 2、負面因素分析： ①公司內(nèi)部的輔助管理配合不到位，團隊管理實效降低。 ②公司部份管理人員管理意識保守，團隊管理實效降低。 ③銷售人員長期適應了“放任式”的管理，從觀念上、心理上和行為上有一定適應期去接受較為實效的管理。 ④部分人存在“老油條”觀念，有一定優(yōu)越感，因此對于公司加強管理有“和稀泥”的想法存在。 ⑤部分人心存不軌，希望鉆公司管理的漏洞。所以希望公司管理的漏洞一直存在，甚至增加。 ⑥人性特點的普遍反映：被管理者希望公司管理的能見度、透明度一致較低。因此對能見度逐漸增強的管理有一定抵觸心理。 ⑦公司管理高層調(diào)整，久經(jīng)事故的銷售人員見風使舵，左右逢緣，趁機蒙混過關(guān)，不遵從公司的管理，重新回到“放任狀態(tài)”。 ⑧誰都想做好人，缺乏主動做“惡人”的管理人員，管理原則不能堅持，等于一紙空文。共2頁,當前第1頁1

四、內(nèi)部管理運作的回顧及分析：

（一）運作回顧： 1、基本解決了不按客戶定單發(fā)貨的現(xiàn)象。 2、公司制定工衣，并規(guī)定著裝時間，公司人員有了較統(tǒng)一的形象。 3、文員工作有了一定分工，工作程序、方法和責任逐步明確。 4、制定并實施了新的行政管理制度，逐步規(guī)范了員工行為，出勤等管理一視同仁，趨于規(guī)范化。 5、客戶檔案基本建立。 6、周一和周六有開例會，工作有了積極明確的氛圍。

（二）存在的負面因素分析： 1、部門協(xié)作性不強，都喜歡圍著老板轉(zhuǎn)，喜歡把老板推到“工作前線”。一方面不能形成管理層面；另一方面促成了“一筆簽”現(xiàn)象，并讓老板處于被動境界。停留于小公司的思想、觀念、模式和行為，是阻礙公司科學化管理進程的最大障礙。 2、客戶管理能力較弱，有待進一步的能力提高和完善。

第4篇：小公司內(nèi)部管理制度范文

（一）業(yè)績回顧：

1、開拓了新合作客戶近三十個（具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計）。

2、8~12月份銷售回款超過了之前3~8月的同期回款業(yè)績。（具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計）

3、市場遺留問題基本解決。市場肌體已逐漸恢復健康，有了進一步拓展和提升的基礎(chǔ)。

（二）業(yè)績分析：

1、促成業(yè)績的正面因素：

①調(diào)整營銷思路，對市場費用進行承包，降低新客戶的合作資金門檻。雖然曾一度被人背后譏笑，但“有效就是硬道理”！我公司的思路是促成業(yè)績的重要因素之一。

②加強了銷售人員工作的過程管理，工作實效有所提升。

③用提高提成比例和開發(fā)新客戶給予額外獎勵的“經(jīng)濟激勵”手法，形成了“重獎之下必有勇夫”的積極心態(tài)，也是促成業(yè)績的重要因素之一。

④對于市場遺留問題的解決，依據(jù)“輕重緩急”程序，采用“堅持公司利益原則，以有效依據(jù)處理”的指導思路，從而使問題的解決未成觸份公司的利益。

2、存在的負面因素：

①銷售人員對公司的指示精神理解不夠，客戶定位不夠穩(wěn)定，沒有嚴格按照終端思路開拓客戶，部分客戶選擇方面存在一定失誤！

②銷售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度，均存在“急功近利”狀況。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上，卻沒有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長久發(fā)展。

③客戶選擇公司產(chǎn)品時更多考慮的是折扣低價，所以很多未將鋪底鋪入終端賣場，甚至根本無終端意識，直接將公司的終端品牌變成毫無優(yōu)勢的流通產(chǎn)品。

④大多數(shù)商的“等”“靠”“要”觀念存在，但公司的產(chǎn)品價格降到底價，已無更多利潤支持市場。

⑤公司的品牌定位終端，但包裝缺乏視覺優(yōu)勢，宣傳促銷贈品不夠新穎豐富，對產(chǎn)品的宣傳、銷售的拉動力不大。

⑥暫時缺乏品牌入市的拉動策略，不能促成品牌的熱銷。

⑦銷售人員不能切實推行公司指導思路，至今未建立起典范式的品牌樣板市場。

⑧銷售人員缺乏統(tǒng)一的營銷培訓，觀念、思路、方法和工作執(zhí)行力無統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，往往擅長市場開拓而不擅長市場維護和提升。

二、費用投入的回顧和分析：

（一）費用回顧：

1、營銷政策調(diào)整后，市場費用得以控制，公司的盈利能力穩(wěn)定，8~12月相比3~8月同期利潤額增加。（具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門的統(tǒng)計）

2、人員費用的固定風險降低，基本扼制了人力資源的虧損，8~12月相比3~8月周期人力成本降低，剩余價值提升。（具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門的統(tǒng)計）

（二）費用分析：

1、正面因素：

①公司提出市場費用承包政策之后，最大限度防止了費用陷阱，費用超支現(xiàn)象得以控制。

②公司調(diào)整并制定了銷售人員新的待遇方案，公司的固定風險降低了，人員的競爭意識和挑戰(zhàn)性加強。

2、負面因素：

①營銷部沒有數(shù)據(jù)統(tǒng)計的支持，對費用的控制較為盲目。

②市場支持費用和人員費用報銷等，營銷部存在“知情難，無審批”的歧形現(xiàn)象，管理無法加強。

③個別人員管理觀念陳舊、保守，不能主動遵從層級化管理，因此整個管理缺乏科學的流程。

④老板“一筆簽”的現(xiàn)象依然存在。

三、營銷團隊的建設(shè)回顧及分析：

（一）團隊建設(shè)業(yè)績回顧：

1、銷售人員的“放牧式”現(xiàn)象基本消除，營銷團隊的管理加強。

2、待遇方面，基本消費了“大鍋飯現(xiàn)象”，薪資待遇的挑戰(zhàn)性增強，標準更科學合理。

3、團隊的執(zhí)行力有所增強。

4、提問題不提解決方案的現(xiàn)象減少，銷售人員的工作能動性增強。

5、銷售人員工作主動性有所增強，工作實效提高。

（二）團隊建設(shè)分析：

1、正面因素分析：

①采取每日電話報到和每月工作匯報的管理形式，一定程度上可以了解銷售人員在做什么？做得怎樣？

②降低了銷售人員底薪，并將提成比例隨著回款額度的增加而提高，增強了銷售人員的工作挑戰(zhàn)性。

③通過“提醒式”的罰款和個人管理信用的樹立，從制度要求和心理印象上讓銷售人員感覺到公司管理的嚴肅性，因此執(zhí)行力隨之增強。

④管理要求每一個銷售人員必須提出問題的解決辦法，從而“逼迫”銷售人員遇到問題時首先聯(lián)想解決問題的辦法。同時樹立了銷售人員的責任心，遇到問題找借口、找理由的現(xiàn)象降低，逐步樹立了“解決問題是職責”的職業(yè)操守。

⑤在管理實踐中，不斷地給銷售人員心理壓力和工作危機感，從而使得銷售人員的主動性不斷增強。“居安思危”的心理利于工作能動性和工作實效的提升。

2、負面因素分析：

①公司內(nèi)部的輔助管理配合不到位，團隊管理實效降低。

②公司部份管理人員管理意識保守，團隊管理實效降低。

③銷售人員長期適應了“放任式”的管理，從觀念上、心理上和行為上有一定適應期去接受較為實效的管理。

④部分人存在“老油條”觀念，有一定優(yōu)越感，因此對于公司加強管理有“和稀泥”的想法存在。

⑤部分人心存不軌，希望鉆公司管理的漏洞。所以希望公司管理的漏洞一直存在，甚至增加。

⑥人性特點的普遍反映：被管理者希望公司管理的能見度、透明度一致較低。因此對能見度逐漸增強的管理有一定抵觸心理。

⑦公司管理高層調(diào)整，久經(jīng)事故的銷售人員見風使舵，左右逢緣，趁機蒙混過關(guān)，不遵從公司的管理，重新回到“放任狀態(tài)”。

⑧誰都想做好人，缺乏主動做“惡人”的管理人員，管理原則不能堅持，等于一紙空文。

四、內(nèi)部管理運作的回顧及分析：

（一）運作回顧：

1、基本解決了不按客戶定單發(fā)貨的現(xiàn)象。

2、公司制定工衣，并規(guī)定著裝時間，公司人員有了較統(tǒng)一的形象。

3、文員工作有了一定分工，工作程序、方法和責任逐步明確。

4、制定并實施了新的行政管理制度，逐步規(guī)范了員工行為，出勤等管理一視同仁，趨于規(guī)范化。

5、客戶檔案基本建立。

6、周一和周六有開例會，工作有了積極明確的氛圍。

（二）存在的負面因素分析：

1、部門協(xié)作性不強，都喜歡圍著老板轉(zhuǎn)，喜歡把老板推到“工作前線”。一方面不能形成管理層面；另一方面促成了“一筆簽”現(xiàn)象，

并讓老板處于被動境界。停留于小公司的思想、觀念、模式和行為，是阻礙公司科學化管理進程的最大障礙。

2、客戶管理能力較弱，有待進一步的能力提高和完善。

五、存在的主要問題：

1、銷售管理無數(shù)據(jù)：

一份正規(guī)地年度工作總結(jié)報告，應該用數(shù)據(jù)來說話，可是……真正的銷售管理必須包含兩部份內(nèi)容：一、銷售回款的管理；二、銷售費用的管理。從而成為真正的經(jīng)營。管理需要數(shù)據(jù)支持，就相當于打靶需要有望遠鏡幫助看靶心一樣。每次放槍，都應當檢查結(jié)果，以便于不斷調(diào)整而盡量達到最高目標準確度。而公司現(xiàn)時的銷售管理，就等于閉著眼睛瞎放槍，只知道靶子的方向在哪里，至于每一槍的結(jié)果，只能憑著經(jīng)驗去判斷，去調(diào)整射擊位置。所以目標的命中率可想而知！所以我認為，正確地管理應當是每半個月，財務(wù)部門應當向銷售部門提供詳盡的數(shù)據(jù)，幫助銷售管理的判斷和調(diào)整，以達到最高管理實效！

2、管理無層級：

公司的員工常掛到嘴邊的一句“我要請示老板……”。本意沒錯，老板才是最終決策者！但是我認為老板花錢雇用我們，最少應當有三個目的：一、為公司創(chuàng)造剩余價值；二、為公司解決問題；三、幫老板分解、承擔責任。所以應當是員工主動幫老板分析問題，解決問題，把老板“藏到幕后”。否則的話，做好人做惡人的都是老板！——例如，某客戶要申請某項支持，若公司給予了支持，客戶會認為“老板不錯”！若由于其他原因公司未給支持，客戶自然會認為“老板太精了”！正確在做法，我認為是永遠讓老板是“好人”，時刻維護老板的正面形象。

身為公司的管理人員，是判斷和處理一般問題的責任人，是幫老板做事的。如果大事小事都讓老板判斷和處理，那就等于是老板在做事！既然老板自己在做事，多請些文員就行了，哪需要那么多經(jīng)理呀、老總呀！另外老板“一筆簽”絕對正確！——正確的前提在于各級管理人員有責任幫助老板判斷，確保老板每一筆都簽得正確！

而且，從管理的角度來分析公司的管理?！禔管理模式》一直強調(diào)管理的層級和跨度（事實上，無論任何組織或群體，成功的管理結(jié)構(gòu)都是呈“A”形狀）。管理的扁

平化，適合小的組織。當組織不斷壯大之后，人的精力和能力很難再直接適應不斷膨脹的管理層和面，如果可以的話，各朝帝王都完全沒必要設(shè)那么多部門，養(yǎng)那么多大臣！就相當于，如果公司大事小事都是老板處理，相信老板一天48個小時都不夠用！老板雇用管理人員就等于養(yǎng)著一群光拿錢不做事的“閑人”，——老板不是在做生意做企業(yè)，而是在做“慈善事業(yè)”！

我一直的觀點，公司的管理應當是一條自動化地生產(chǎn)線，老板就只是掌握開關(guān)的自動化操作員。當然，“生產(chǎn)線”要真正實現(xiàn)自動化，對每一個“部件”的品質(zhì)要求都比較高，我想作為操作員（老板）來講，最擔心的還是“部件”的品質(zhì)！——因為“部件”品質(zhì)不穩(wěn)定，一方面操作員心理壓力和警惕性會加大，比較累。第二方面操作員會時常扮演更換“部件”的“機械維修工”；第三方面，生產(chǎn)出的“產(chǎn)品”很難達到“預期品質(zhì)”；第四方面，品質(zhì)不穩(wěn)定的如果是“重要部件”，有可能會毀掉整條“生產(chǎn)線”！

3、管理無流程：

生產(chǎn)洗發(fā)水，需要配料——攪拌——灌裝的基本流程。在配料一定的情況下，攪拌的過程決定了洗發(fā)水的品質(zhì)！管理也一樣，中間的管理流程直接影響著管理的結(jié)果。倘若省去中間流程，把配料直接裝進洗發(fā)水瓶，就等于把原料變成垃圾，最多也只能算是半成品洗發(fā)水，并沒有達到預期的結(jié)果，或者說結(jié)果的品質(zhì)沒有達到最佳！

當然，以上是從結(jié)果方面來分析。如果從過程來分析，就會出現(xiàn)有些事大家都在做，有些事沒有人去做！有些人忙得實效低下，有些人卻閑得無所事事！簡單地舉例，某份文件傳真過來，文員不知道該給誰處理或者先給誰處理后給誰處理？唯一的辦法，上面注明給誰就交給誰！結(jié)果，幾乎全部是由老板去處理！（直接從配料到灌裝環(huán)節(jié)）

六、完善管理的建議：

無論什么樣的觀點，無論什么樣的管理，無論什么樣的人來建設(shè)和推行管理，必須從根本上解決公司存在的三大現(xiàn)象問題：

1、執(zhí)行力太差的問題：

無論什么樣的管理，不執(zhí)行或執(zhí)行不到位，不是一紙空文就是達不到預期效果，永遠還是原地踏步！

2、責任不與職權(quán)、利益掛鉤的問題：

有權(quán)有錢卻沒有責任，誰都可以亂搞！搞出了問題拍拍屁股就可以走人！打工的，誰都可以走，唯獨老板走不了，所以最終遺留的問題只能老板自己負責！而且，任何員工要是都不用為自己享有的利益相應的負責任，都抱以“無產(chǎn)階級思想”，說不定哪天還可以“殺富濟貧”呢！

第5篇：小公司內(nèi)部管理制度范文

我們又見面了！

昨天我的答辯未能通過，問題提出雷同的很多，工作計劃不能有效支持2005年的工作，感該領(lǐng)導的寬容，給我再一次的機會。

現(xiàn)在我開始本次第二輪部門經(jīng)理競爭答辯。

我已是第四次站在了金正大競爭上崗公平公正、嚴肅嚴謹?shù)膶掗熚枧_。

回顧過去這一年，在公司領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，我在工作中取得了點滴進步和成績，市場網(wǎng)絡(luò)初步搭建，銷售復合肥50416.35噸，20號王恒光的1080噸沒給加，全面實完成總公司下達的銷售任務(wù)，同時也暴露了一些缺點和不足，借此機會匯報給大家。謹請指導，鞭策。

值得欣慰的幾方面是：

第一，管理和用人的才能有所提高。在2005年度的工作中，感該領(lǐng)導對我的信任，我擔任奧格尼公司經(jīng)理，金正大是一所大學校，我就是奧格尼公司一班之長，就要使奧格尼公司的運行有條不紊，就要多注意，多留心，發(fā)現(xiàn)不足及時彌補，把奧格尼公司成員擰成一股繩，使我們的團隊發(fā)揮出最大的潛能。我們成功的將三個業(yè)務(wù)部的兵力，劃為六個業(yè)務(wù)部，更大程度的調(diào)動了大家的積極性，增強了大家的責任心和競爭意識。新劃業(yè)務(wù)部個個全面完成并超額完成了任務(wù)。連續(xù)多年擔任業(yè)務(wù)主任的王恒光同志更是顧全大局，積極支持三劃六舉措，并比原計劃超額約兩千噸，富有創(chuàng)業(yè)激情的年輕的新上升的王全昌主任硬是憑著一腔熱情和吃苦耐勞的干勁，經(jīng)常獨自一人背著重重的行囊，奔波于市場，成功的開發(fā)華中市場并比原計劃超額約兩千噸，鐘聲經(jīng)理也是顧全公司在四月份調(diào)整的大局，頂力支持我的工作，團結(jié)一致，并兼任四部主任，使這個銷售業(yè)績滯后的業(yè)務(wù)部完成全年任務(wù)的84%。

第二，品牌管理和產(chǎn)品開發(fā)能力有所提高。奧格尼品牌從始到今只經(jīng)歷了一年的時光。我們奧格尼公司全體同仁群策群力，身兼數(shù)職，幾位部主任一邊跑市場一邊提一些奧格尼品牌建設(shè)的好方案，并積極配合市場部設(shè)計包裝和宣傳材料。萬總和解總的指導，我們努力將奧格尼作為高端肥料的品牌來塑造，同時奧格尼公司鉀寶和奧力威沖施肥深受歡迎，由于沖施肥銷售旺季還沒到來，在銷量上暫時一般，但潛力很大。我們有奧磷丹和硫酸鉀復合肥兩個包裝被多個廠家模防或侵權(quán)，這說明我們的產(chǎn)品包裝策劃是有市場影響力的，為保護知識產(chǎn)權(quán)，已通過北京公司申請了包裝專利。

第三，報考了政法學院本科繼續(xù)教育，努力學習，提高水平，隨著公司的高速發(fā)展，也給本人帶來巨大的壓力和挑戰(zhàn)，我要認真學習羅文精神，時時處處以“羅文”的標準嚴格要求自己。伴隨著金正大事業(yè)的壯大，我已感覺到長江后浪推前浪的緊迫感。如果不進步，真是前有猛虎后有追兵，只有憑借堅持不懈的努力學習，才能給自己插上騰飛的翅膀。與金正大公司一起成長，力爭為二次創(chuàng)業(yè)做出更大貢獻。

第四，提高了覺悟，革新了意識。我是公司第一批派往青島參加FST意識革新訓練的學員。期間簡單的幾條內(nèi)容大半天還背不下來，我真正領(lǐng)悟自己曾經(jīng)是如何眼高手低。擺在我們大家面前的各項工作看似簡單，但真正完整的、扎實的、不折不扣的辦好還是要耐下性子，身體力行的去做才能行。

當然，我本人的一點進步還遠遠跟不上公司前進的步伐。微不足道的成績也是領(lǐng)導百般叮嚀、同事頑強拼搏精誠合作而取得的。我還有很多缺點和不足有待于改進，主要表現(xiàn)為以下二十個問題：

1、新產(chǎn)品開發(fā)缺乏系統(tǒng)性，并且在新產(chǎn)品問世后沒有與之配套的宣傳推廣方案。比如鉀寶就沒有制定有力的宣傳方案，甚至連宣傳材料都沒有。解決方案是每推出一個新品種先做出方案。

2、對有些區(qū)域市場了解不透，沒能在適合的季節(jié)進行有效的市場開發(fā)。比如安徽市場，總公司其他品牌在這里銷量很大，而奧格尼產(chǎn)品當時錯過了市場開發(fā)的黃金時期，客戶又少又小。解決方案是在2005銷售年度開始之際，召集大家系統(tǒng)討論分析，廣泛咨詢論證，統(tǒng)一制定全年市場開發(fā)方案。

3、沒能解決物流瓶頸對銷售的影響。沒到火車站、鐵路局積極主動的找路子，協(xié)調(diào)緩解車皮壓力。解決方案是統(tǒng)計、了解發(fā)貨涉及的鐵路局，找關(guān)系協(xié)調(diào)。

4、對員工管理方式缺乏科學的領(lǐng)導藝術(shù)，方式簡單粗暴，批評人不注意場合，影響了自己的形象，傷害了員工的感情和自尊心，挫傷了積極性，解決方案：不斷加強自身修養(yǎng)，換位思考。

5、在今年3月份發(fā)現(xiàn)個別小廠防制我公司“奧磷丹”包裝，沒有從法律角度以起訴或打假的方式去解決糾紛。影響了我公司產(chǎn)品的銷售，解決方案是向客戶搜集材料，鼓勵客戶到當?shù)毓ど滩块T投訴。案情較大的地方親自辦。

6、審核員工報銷單據(jù)連續(xù)兩次出現(xiàn)失誤，一次是不認真查看誤將聯(lián)通公司對帳單當成正式發(fā)票簽字，一次是姚一富的報銷封面沒有大寫數(shù)額就簽字，也沒看出來。解決方案是：認真負責，細心工作。

7、對公司內(nèi)部衛(wèi)生管理不嚴，曾兩次被罰款。解決方案，注意培養(yǎng)衛(wèi)生意識。

8、我公司業(yè)務(wù)二部和業(yè)務(wù)四部人員經(jīng)常遲到請假，由于本人有老好人思想，本想拒絕簽字不同意，又怕得罪人，就簽字同意很多不當理由的請假，致使個別同志失去了改良的機會。解決方案：杜絕老好人思想。

9、原來本人制定的把部分部主任培養(yǎng)成銷售經(jīng)理，把部分業(yè)務(wù)員培養(yǎng)成部主任的計劃沒落實，上次答辯瞎吹的承諾，在實際工作中沒做。解決辦法：認真去做。

10、對公司規(guī)定的周例會制度沒有落實，其中還有一次根本沒開就編了二個會議記錄交到人力資源資部，這種掩耳盜鈴的做法是不稱職的行為。解決辦法：只要不出差，嚴格認真組織召開，并讓　成為提高管理和開展工作的手段。

11、在公司組織學羅文活動中，沒按公司要求組織員工學習，使學習不深入。解決辦法：按時按要求組織。

12、對公司新招聘的大學生安排工作不積極，對公司隨時從中抽調(diào)人員有意見，于是就消極對待，不注重培養(yǎng)，輔導很少，沒能站在一個中高層管理者的水準上，站在公司發(fā)展角度上對待人才培養(yǎng)工作。解決方案：積極溝通、輔導。

13、給分管領(lǐng)導匯報、溝通少，對于業(yè)務(wù)部主任提出申請的東西本應當面找解總匯報申請，但卻經(jīng)常簽上“報解總審批”進行推拖，這就失去了銷售經(jīng)理的存在價值，給上級、下級工作增加了難度，是一種不負責任的行為。解決辦法：主動積極溝通。

14、出差回來，有兩次沒交市場調(diào)研報告。解決辦法：認真寫好，并交上。

15、9月份聊城客戶打電話時正給領(lǐng)導匯報工作，于是沒接電話，又沒及時回，致使客戶很生氣，影響銷售50噸。解決辦法：及時補救。

16、召集召開內(nèi)部會議時，只顧自己滔滔不絕的講，聽取部主任的意見和建議太少。解決方案：改掉“個人英雄主義”。今年秋季分配生產(chǎn)計劃時，有一次是不公平的，召集大家時，五部沒及時趕到，就生氣沒給分，傷害了員工的感情和

積極性，解決辦法：不義氣用事。

17、隨意承諾，而不能及時兌現(xiàn)。比如今年夏天我去浙農(nóng)集團走訪時承諾：為其組織我公司車輛幫助搞宣傳，走訪二級經(jīng)銷商，秋季卻以貨源為由沒去兌現(xiàn)。解決方案：沒有把握的事不能承諾，一旦承諾就必須兌現(xiàn)。

18、犯錯誤的時候，有時不能正視批評，想找理由，虛榮心強，想逃避現(xiàn)實。比如：領(lǐng)導問到我對自己存在的“個人英雄之義”的看法時，我就拐彎摸角回避。解決方案：改善心智模式，明白人非圣賢孰能無過，改了就是好同志的道理，正視自我，自我反省，改進提高，超越自我。

19、做事不能堅持到底。四月初我們同部簽訂了“銷售與市場開發(fā)軍令狀”，涉及到每個業(yè)務(wù)員，但在實際操作中，遇到部分業(yè)務(wù)員出差兩個月有勞無獲時，因考慮兌現(xiàn)軍令狀就要有三個人被淘汰時，產(chǎn)生了老好人的念頭，放棄了執(zhí)行。解決方案在：在今后的工作中，在工作計劃決心公布給大家，上交給領(lǐng)導，既嚴格要求自己又要別人的幫助與指導。

20、四月份率先成立物流部，不到六月就被迫解散物流部。最早設(shè)立最早解散。決策缺乏論證。解決方案是凡重要的事要多征取意見、多討論，不做武斷的決定。

公司正處于二次創(chuàng)業(yè)緊要關(guān)頭，需要我們面對現(xiàn)實、求真務(wù)實，發(fā)自內(nèi)心的自愿找出不足之處。講實話、辦實事，才能做出真正的貢獻。如果這二十條我找的還不夠，還有很多問題是在腦門后邊，自己看不出，還希望領(lǐng)導和同志會真誠的幫助我指出來，我將知不足而改進。

2005年度的銷售已經(jīng)過去，我們公司已經(jīng)為2005年度制定了更高的目標，那就是確保年銷售各類復合肥60萬噸，力爭80萬噸，實現(xiàn)銷售收入8億元，利稅8000萬，這也就對我們提出了更高的要求，如果我在這次競爭答辯中，能夠成功的話，我將向年銷售量8萬噸挑戰(zhàn)，我將從以下幾個方面開展工作：

第一，營銷網(wǎng)絡(luò)的劃分與建設(shè)：

1、營銷網(wǎng)絡(luò)劃分：將全國市場劃分為14個營銷區(qū)域，山東省改成東西結(jié)合，一劃分二。其他省份全面結(jié)合集團整體網(wǎng)絡(luò)的劃分和網(wǎng)絡(luò)分枝區(qū)域。

2、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：以現(xiàn)有客戶為基礎(chǔ)，整合、優(yōu)化、細化，因此網(wǎng)絡(luò)就是進一步確定區(qū)域。有資金，有網(wǎng)點，有事業(yè)心，精誠合作的，區(qū)域放大。中型的鞏固和發(fā)展，小的該取消的取消該合并的合并，減少小戶對貨源的分散，保障重點客戶、重點市場的供應。與客戶建立，可靠可信任的戰(zhàn)略合作關(guān)系，一個戰(zhàn)略合作客戶頂?shù)蒙弦欢簦液献鏖L久，出問題少。

第二，1、隊伍的設(shè)置與車輛配置。總編制50人，結(jié)合營銷網(wǎng)絡(luò)，劃分十四個營銷區(qū)域，設(shè)十四個業(yè)務(wù)部。每部2－3人。成立車隊，取消各部專用車制度，業(yè)務(wù)車隊維持四輛桑塔納，宣傳農(nóng)化車隊3輛依維客或其他適合宣傳用的車輛。劃分為三個銷售公司，銷售經(jīng)理兼一個最差區(qū)域和另外兩個區(qū)域，其獎懲考核大區(qū)業(yè)績占2/3。

2、設(shè)綜合部，在公司內(nèi)部協(xié)助接待客戶發(fā)貨，兩人。

3、營銷隊伍考核：14個區(qū)域的負責人，可根據(jù)其業(yè)務(wù)能力和在公司里競聘得到了職務(wù)，分為副經(jīng)理、主任級、副主任級、業(yè)務(wù)主辦級，其工資按照職別，主要按人力資源考核細則。

4、費用的提取和支配：十四個部在開展業(yè)務(wù)時　集體作戰(zhàn)。費用按營銷中心、財務(wù)中心的規(guī)定提取使用，區(qū)域負責人向公司申請、批辦并對內(nèi)公開。

第三，實行公關(guān)拉動和技術(shù)營銷推動策略。在不投放投資額較大的媒體廣告的情況下，奧格尼肥料的獨特的公關(guān)型廣告，及低價的墻體廣告，奧格尼是個小公司，集團的小品牌，不可能投入很大的財力去宣傳。但我們將策劃在中國第一村的做示范田，讓與我們在中關(guān)村的奧格尼公司結(jié)合起來搞“村到村”的公關(guān)活動，并向重點銷售區(qū)域推廣。把奧格尼產(chǎn)品的知名度、美譽度進行提升。在網(wǎng)絡(luò)及終端，計劃分批投放媒體廣告，讓重點市場能夠見得到奧格尼的宣傳標語。學習示范的技術(shù)營銷方案，以農(nóng)化服務(wù)為突破口，開展技術(shù)營銷，這點將借助農(nóng)化服務(wù)部的支持。

第四，團隊文化建設(shè)與組織紀律管理，2005年是公司注重企業(yè)文化建設(shè)的一年，我將以今年的學羅文及FFST革新訓練為起點，配合公司05年將要組織的各項關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)的活動。定期每月組織內(nèi)部討論學習，讓大家溝通，達成共識。團結(jié)的隊伍才有戰(zhàn)斗力，營造互幫互助、互相愛護、共同進步、共創(chuàng)偉業(yè)的氛圍，讓大家真正溶入到金正大這個團隊，自覺遵守紀律，勤于思考，樂于奉獻，敬業(yè)愛崗。

第五，新產(chǎn)品開發(fā)和總體產(chǎn)品策略。總體戰(zhàn)略，抓公司主導的量大的產(chǎn)品。針對前期我在河南、濟南的濟陽、商河、魯西所做的調(diào)研，春季重推適合小麥追施的26-6-8尿基肥料，東北市場的大豆肥、BB肥及新興的高含量肥，要出幾個新穎的彩包，中南魯東地區(qū)加大高氮高鉀肥料的推廣，避開公司不是強項或可能暫不供貨的產(chǎn)品，精心設(shè)計此類包裝。

第六，內(nèi)部管理將在熱情關(guān)心員工成長、家庭生活的基礎(chǔ)上，嚴格執(zhí)行今秋公司的三項罰款條例，并及時傳達落實05年業(yè)務(wù)可能新增添的管理制度。

第七，學習管理知識，提高管理技能。

現(xiàn)代社會知識更新?lián)Q代加速，以原有的思想、觀念來思考問題、開展工作已經(jīng)不能適應工作的需要。金正大在迅速壯大，可以說日新月異，我們掌握的管理方法、管理技能更需要積極改進和提高。今年我要加強學習，在做好本職工作的同時，扎實學習，使自己在理論上得到提高。同時，我將努力戰(zhàn)勝自我，勇敢的面對昨天高總提出的問題，克服和改善“個人英雄主義”，提高合作意識，發(fā)揮團隊的力量，

第6篇：小公司內(nèi)部管理制度范文

范文一

20xx年我們將以更加飽滿的精神去面對，現(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一、 切實落實崗位職責，認真履行本職工作。

作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責是：

1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時追蹤區(qū)域內(nèi)工程項目;

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

3、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導;

5、嚴格遵守公司制定的各項規(guī)章制度;

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;

7、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，帶領(lǐng)組員參與工程投標及舊村改造項目，使其盡快業(yè)務(wù)技能提高。

總之，通過實踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗銷售經(jīng)理工作得失的標準。今年由于金華地區(qū)工程招標要使用參考當?shù)亍督鹑A地區(qū)工程建材信息》中的鋁材，瞬息萬變應對辦法不多而導致業(yè)績欠佳。

二、 明確客戶需求，主動積極，將我司在金華義烏銷售點告知零散加工戶，避免周邊地區(qū)對我區(qū)域低價竄貨趨勢。

工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早準備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮并補充建議從義烏提貨，避免押款事宜，使該區(qū)域小加工戶逐步成長。

三、 正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售經(jīng)理應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。比如：有客戶投訴仿木紋掉漆現(xiàn)象時反饋給技術(shù)部，技術(shù)部做出改變配方解決問題的承諾。

四、 認真學習我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定可的產(chǎn)品品種。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習，對公司生產(chǎn)的鋁材產(chǎn)品用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價格和施工要求。

五、 鋁型材市場分析

鋁材產(chǎn)品銷售區(qū)域大、故市場潛力巨大。現(xiàn)就鋁材銷售的市場分析如下：

(一)、市場需求分析

鋁材應用雖然市場潛力巨大，但金華區(qū)域多數(shù)鋁型材廠競爭己到白熱化地步，再加之房地產(chǎn)開發(fā)過多會因新房改政策在新一年形成空白，再加上有些鋁材銷售己直接威脅到我們己占的市場份額，雖然我們有良好的信譽和優(yōu)良品質(zhì)，但在價格和銷售手段上不占優(yōu)勢。

(二)、競爭對手及價格分析

這幾年通過自己對鋁材市場的了解，鋁材生產(chǎn)廠家有二類：一類廣東品牌如興發(fā)、堅美、偉昌、鳳鋁等，此類企業(yè)有較強實力，同時銷售價格下調(diào)，有的銷售價格同我公司基本相同，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是湖北、安徽、江西相等，此類企業(yè)銷售價格較低，如信元每平方竟130多元，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。

六、 20XX年銷售經(jīng)理工作設(shè)想

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學習，20XX年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)、依據(jù)09年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在工程供貨渠道上，一是主要做好原有的經(jīng)銷商供貨工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的做為重點。

(二)、20XX年首先要積極同幕墻及裝飾公司采取合作方式，大力推廣我司產(chǎn)品，收集有效信息及時向領(lǐng)導匯報，取得公司的支持。

(三)、20XX年自己計劃更加積極搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標形成規(guī)模銷售。

(四)、為積極配合銷售，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學習產(chǎn)品知識及性能、用途，以利產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。

(五)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認真學習業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

(六)、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。

七、 對銷售管理辦法的幾點建議

(一)、20XX年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對銷售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。

(二)、20XX年應在公司、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整開模工作。

(三)、20XX年應在情況允許的前提下對出差時間加以延長，避免前期工作剛進展，后期聯(lián)系斷鏈的情況。

(四)、由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，20XX年認真考察并綜合市場行情銷售經(jīng)理的信息反饋，上下浮動并制定出合乎公司行情、市場行情的公司出廠價格，以激發(fā)銷售經(jīng)理的銷售熱情。

述職人：XXX

XXXX年XX月XX日

范文二

一、銷售業(yè)績回顧及分析：

(一)業(yè)績回顧：

1、開拓了新合作客戶近三十個(具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計)。

2、8~12月份銷售回款超過了之前3~8月的同期回款業(yè)績。(具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計)

3、市場遺留問題基本解決。市場肌體已逐漸恢復健康，有了進一步拓展和提升的基礎(chǔ)。

(二)業(yè)績分析：

1、促成業(yè)績的正面因素：

①調(diào)整營銷思路，對市場費用進行承包，降低新客戶的合作資金門檻。雖然曾一度被人背后譏笑，但有效就是硬道理!我公司的思路是促成業(yè)績的重要因素之一。

②加強了銷售人員工作的過程管理，工作實效有所提升。

③用提高提成比例和開發(fā)新客戶給予額外獎勵的經(jīng)濟激勵手法，形成了重獎之下必有勇夫的積極心態(tài)，也是促成業(yè)績的重要因素之一。

④對于市場遺留問題的解決，依據(jù)輕重緩急程序，采用堅持公司利益原則，以有效依據(jù)處理的指導思路，從而使問題的解決未成觸份公司的利益。

2、存在的負面因素：

①銷售人員對公司的指示精神理解不夠，客戶定位不夠穩(wěn)定，沒有嚴格按照終端思路開拓客戶，部分客戶選擇方面存在一定失誤!

②銷售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度，均存在急功近利狀況。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上，卻沒有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長久發(fā)展。

③客戶選擇公司產(chǎn)品時更多考慮的是折扣低價，所以很多未將鋪底鋪入終端賣場，甚至根本無終端意識，直接將公司的終端品牌變成毫無優(yōu)勢的流通產(chǎn)品。

④大多數(shù)商的等靠要觀念存在，但公司的產(chǎn)品價格降到底價，已無更多利潤支持市場。

⑤公司的品牌定位終端，但包裝缺乏視覺優(yōu)勢，宣傳促銷贈品不夠新穎豐富，對產(chǎn)品的宣傳、銷售的拉動力不大。

⑥暫時缺乏品牌入市的拉動策略，不能促成品牌的熱銷。

⑦銷售人員不能切實推行公司指導思路，至今未建立起典范式的品牌樣板市場。

⑧銷售人員缺乏統(tǒng)一的營銷培訓，觀念、思路、方法和工作執(zhí)行力無統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，往往擅長市場開拓而不擅長市場維護和提升。

二、費用投入的回顧和分析：

(一)費用回顧：

1、營銷政策調(diào)整后，市場費用得以控制，公司的盈利能力穩(wěn)定，8~12月相比3~8月同期利潤額增加。(具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門的統(tǒng)計)

2、人員費用的固定風險降低，基本扼制了人力資源的虧損，8~12月相比3~8月周期人力成本降低，剩余價值提升。(具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門的統(tǒng)計)

(二)費用分析：

1、正面因素：

①公司提出市場費用承包政策之后，最大限度防止了費用陷阱，費用超支現(xiàn)象得以控制。

②公司調(diào)整并制定了銷售人員新的待遇方案，公司的固定風險降低了，人員的競爭意識和挑戰(zhàn)性加強。

2、負面因素：

①營銷部沒有數(shù)據(jù)統(tǒng)計的支持，對費用的控制較為盲目。

②市場支持費用和人員費用報銷等，營銷部存在知情難，無審批的歧形現(xiàn)象，管理無法加強。

③個別人員管理觀念陳舊、保守，不能主動遵從層級化管理，因此整個管理缺乏科學的流程。

④老板一筆簽的現(xiàn)象依然存在。

三、營銷團隊的建設(shè)回顧及分析：

(一)團隊建設(shè)業(yè)績回顧：

1、銷售人員的放牧式現(xiàn)象基本消除，營銷團隊的管理加強。

2、待遇方面，基本消費了大鍋飯現(xiàn)象，薪資待遇的挑戰(zhàn)性增強，標準更科學合理。

3、團隊的執(zhí)行力有所增強。

4、提問題不提解決方案的現(xiàn)象減少，銷售人員的工作能動性增強。

5、銷售人員工作主動性有所增強，工作實效提高。

(二)團隊建設(shè)分析：

1、正面因素分析：

①采取每日電話報到和每月工作匯報的管理形式，一定程度上可以了解銷售人員在做什么?做得怎樣?

②降低了銷售人員底薪，并將提成比例隨著回款額度的增加而提高，增強了銷售人員的工作挑戰(zhàn)性。

③通過提醒式的罰款和個人管理信用的樹立，從制度要求和心理印象上讓銷售人員感覺到公司管理的嚴肅性，因此執(zhí)行力隨之增強。

④管理要求每一個銷售人員必須提出問題的解決辦法，從而逼迫銷售人員遇到問題時首先聯(lián)想解決問題的辦法。同時樹立了銷售人員的責任心遇到問題找借口、找理由的現(xiàn)象降低，逐步樹立了解決問題是職責的職業(yè)操守。

⑤在管理實踐中，不斷地給銷售人員心理壓力和工作危機感，從而使得銷售人員的主動性不斷增強。居安思危的心理利于工作能動性和工作實效的提升。

2、負面因素分析：

①公司內(nèi)部的輔助管理配合不到位，團隊管理實效降低。

②公司部份管理人員管理意識保守，團隊管理實效降低。

③銷售人員長期適應了放任式的管理，從觀念上、心理上和行為上有一定適應期去接受較為實效的管理。

④部分人存在老油條觀念，有一定優(yōu)越感，因此對于公司加強管理有和稀泥的想法存在。

⑤部分人心存不軌，希望鉆公司管理的漏洞。所以希望公司管理的漏洞一直存在，甚至增加。

⑥人性特點的普遍反映：被管理者希望公司管理的能見度、透明度一致較低。因此對能見度逐漸增強的管理有一定抵觸心理。

⑦公司管理高層調(diào)整，久經(jīng)事故的銷售人員見風使舵，左右逢緣，趁機蒙混過關(guān)，不遵從公司的管理，重新回到放任狀態(tài)。

⑧誰都想做好人，缺乏主動做惡人的管理人員，管理原則不能堅持，等于一紙空文。

四、內(nèi)部管理運作的回顧及分析：

(一)運作回顧：

1、基本解決了不按客戶定單發(fā)貨的現(xiàn)象。

2、公司制定工衣，并規(guī)定著裝時間，公司人員有了較統(tǒng)一的形象。

3、文員工作有了一定分工，工作程序、方法和責任逐步明確。

4、制定并實施了新的行政管理制度，逐步規(guī)范了員工行為，出勤等管理一視同仁，趨于規(guī)范化。

5、客戶檔案基本建立。

6、周一和周六有開例會，工作有了積極明確的氛圍。

(二)存在的負面因素分析：

1、部門協(xié)作性不強，都喜歡圍著老板轉(zhuǎn)，喜歡把老板推到工作前線。一方面不能形成管理層面;另一方面促成了一筆簽現(xiàn)象，并讓老板處于被動境界。停留于小公司的思想、觀念、模式和行為，是阻礙公司科學化管理進程的最大障礙。

2、客戶管理能力較弱，有待進一步的能力提高和完善。

五、存在的主要問題：

1、銷售管理無數(shù)據(jù)：

一份正規(guī)地年度工作總結(jié)報告，應該用數(shù)據(jù)來說話，可是真正的銷售管理必須包含兩部份內(nèi)容：一、銷售回款的管理;二、銷售費用的管理。從而成為真正的經(jīng)營。管理需要數(shù)據(jù)支持，就相當于打靶需要有望遠鏡幫助看靶心一樣。每次放槍，都應當檢查結(jié)果，以便于不斷調(diào)整而盡量達到最高目標準確度。而公司現(xiàn)時的銷售管理，就等于閉著眼睛瞎放槍，只知道靶子的方向在哪里，至于每一槍的結(jié)果，只能憑著經(jīng)驗去判斷，去調(diào)整射擊位置。所以目標的命中率可想而知!所以我認為，正確地管理應當是每半個月，財務(wù)部門應當向銷售部門提供詳盡的數(shù)據(jù)，幫助銷售管理的判斷和調(diào)整，以達到最高管理實效!

2、管理無層級：

公司的員工常掛到嘴邊的一句我要請示老板。本意沒錯，老板才是最終決策者!但是我認為老板花錢雇用我們，最少應當有三個目的：一、為公司創(chuàng)造剩余價值;二、為公司解決問題;三、幫老板分解、承擔責任。所以應當是員工主動幫老板分析問題，解決問題，把老板藏到幕后。否則的話，做好人做惡人的都是老板!例如，某客戶要申請某項支持，若公司給予了支持，客戶會認為老板不錯!若由于其他原因公司未給支持，客戶自然會認為老板太精了!正確在做法，我認為是永遠讓老板是好人，時刻維護老板的正面形象。

身為公司的管理人員，是判斷和處理一般問題的責任人，是幫老板做事的。如果大事小事都讓老板判斷和處理，那就等于是老板在做事!既然老板自己在做事，多請些文員就行了，哪需要那么多經(jīng)理呀、老總呀!另外老板一筆簽絕對正確!正確的前提在于各級管理人員有責任幫助老板判斷，確保老板每一筆都簽得正確!

而且，從管理的角度來分析公司的管理?！禔管理模式》一直強調(diào)管理的層級和跨度(事實上，無論任何組織或群體，成功的管理結(jié)構(gòu)都是呈A形狀)。管理的扁

平化，適合小的組織。當組織不斷壯大之后，人的精力和能力很難再直接適應不斷膨脹的管理層和面，如果可以的話，各朝帝王都完全沒必要設(shè)那么多部門，養(yǎng)那么多大臣!就相當于，如果公司大事小事都是老板處理，相信老板一天48個小時都不夠用!老板雇用管理人員就等于養(yǎng)著一群光拿錢不做事的閑人，老板不是在做生意做企業(yè)，而是在做慈善事業(yè)!

我一直的觀點，公司的管理應當是一條自動化地生產(chǎn)線，老板就只是掌握開關(guān)的自動化操作員。當然，生產(chǎn)線要真正實現(xiàn)自動化，對每一個部件的品質(zhì)要求都比較高，我想作為操作員(老板)來講，最擔心的還是部件的品質(zhì)!因為部件品質(zhì)不穩(wěn)定，一方面操作員心理壓力和警惕性會加大，比較累。第二方面操作員會時常扮演更換部件的機械維修工第三方面，生產(chǎn)出的產(chǎn)品很難達到預期品質(zhì)第四方面，品質(zhì)不穩(wěn)定的如果是重要部件，有可能會毀掉整條生產(chǎn)線!

3、管理無流程：

生產(chǎn)洗發(fā)水，需要配料攪拌灌裝的基本流程。在配料一定的情況下，攪拌的過程決定了洗發(fā)水的品質(zhì)!管理也一樣，中間的管理流程直接影響著管理的結(jié)果。倘若省去中間流程，把配料直接裝進洗發(fā)水瓶，就等于把原料變成垃圾，最多也只能算是半成品洗發(fā)水，并沒有達到預期的結(jié)果，或者說結(jié)果的品質(zhì)沒有達到最佳!

當然，以上是從結(jié)果方面來分析。如果從過程來分析，就會出現(xiàn)有些事大家都在做，有些事沒有人去做!有些人忙得實效低下，有些人卻閑得無所事事!簡單地舉例，某份文件傳真過來，文員不知道該給誰處理或者先給誰處理后給誰處理?唯一的辦法，上面注明給誰就交給誰!結(jié)果，幾乎全部是由老板去處理!(直接從配料到灌裝環(huán)節(jié))

六、完善管理的建議：

無論什么樣的觀點，無論什么樣的管理，無論什么樣的人來建設(shè)和推行管理，必須從根本上解決公司存在的三大現(xiàn)象問題：

1、執(zhí)行力太差的問題：

無論什么樣的管理，不執(zhí)行或執(zhí)行不到位，不是一紙空文就是達不到預期效果，永遠還是原地踏步!

2、責任不與職權(quán)、利益掛鉤的問題：

有權(quán)有錢卻沒有責任，誰都可以亂搞!搞出了問題拍拍屁股就可以走人!打工的，誰都可以走，唯獨老板走不了，所以最終遺留的問題只能老板自己負責!而且，任何員工要是都不用為自己享有的利益相應的負責任，都抱以無產(chǎn)階級思想，說不定哪天還可以殺富濟貧呢!

3、做事有始無終的問題：

《超級成功學》里有這樣一句話：成功者永不放棄，放棄者永不成功!做事有始無終，如何能成功?

1.審時度勢很重要：你必須在時間、地點、場合條件都具備的情況下提出加薪。否則，突然提出，只會使老板反感。最佳談加薪時機一般是公司每年年底都進行的業(yè)績評估時，在評估結(jié)果出來之后，如果發(fā)現(xiàn)自己有加薪的空間，那么可以以業(yè)績?yōu)橘Y本向老板提出加薪，這樣做成功的可能性較大。

2.抓住業(yè)績是關(guān)鍵：不要和老板大談你正在貸款，而且有買車、買房等個人消費問題。你必須向公司證明你值得加薪，而不是你需要加薪。抓住自己所做出的業(yè)績，表現(xiàn)出足夠的信心。先說服了自己，你才有可能說服老板。

3.摸準加薪的時間表：掌握公司的加薪時間是很重要的。大多數(shù)公司會在年初加薪;有的公司人數(shù)相對比較少，操作比較容易，會一年加兩次，1月和7月。如果你遇到加薪不定期的公司，可要小心了。這類公司在面試時會說：目前我們只能給你這么多，以后會根據(jù)你的表現(xiàn)考慮加薪。這說明，公司在短時間內(nèi)不會考慮加薪。還有兩種可能是，公司剛剛起步，真的拿不出這么多錢發(fā)工資;或是公司不景氣，要想加薪就會很困難。

4.加薪多少要考慮：提出加薪時，你也需要誠實地為自己估價，不要漫天要價。先做些調(diào)查，了解自己的行業(yè)和所在位置的工資水平。

如果你身處熱門專業(yè)，你要求加薪的幅度就可以適當提高。如果公司不同意，和老板談一下，是否能以其他方式補償，比如獎金、休假、交通費等。