企業(yè)市場調查精選(九篇)

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第1篇：企業(yè)市場調查范文

一、明確調查目標

進行市場調查；首先要明確市場調查的目標，按照企業(yè)的不同需要，市場調查的目標有所不同，企業(yè)＄使經(jīng)營戰(zhàn)略時，必須調查宏觀市場環(huán)境的變化趨勢，尤其要調查所處行業(yè)未來的發(fā)展狀況；企業(yè)制度市場營銷策略時，要調查市場需求狀況，市場競爭狀況，消費者購買行為和營銷要素情況；當企業(yè)在經(jīng)營中遇到了，這時應針對存在的問題和產(chǎn)生的原因進行市場調查。

二、設計調查方案

一個完善的市場調查方案一般包括以下幾方面：

1.調查自的要求

根據(jù)市場調查目標，在調查方案中列出本次市場調查的具體目的要求。例如，本次市場調查的目的是了解某產(chǎn)品的消費者購買行為和消費偏好情況等。

2.調查對象

市場調查的對象一般為消費者、零售商、批發(fā)商，零售商和批發(fā)商為經(jīng)銷調查產(chǎn)品的商家，消費者一般為使用該產(chǎn)品的消費群體。在以消費者為調查對象時，要注意到有時某一產(chǎn)品的購買者和使用者不一致，如對嬰兒食品的調查，其調查對象應為孩子的母親。此外還應注意到一些產(chǎn)品的消費對象主要針對某一特定消費群體或側重于某一消費群體，這時調查對象應注意選擇產(chǎn)品的主要消費群體，如對于化妝品，調查對象主要選擇女性；對于酒類產(chǎn)品，其調查對象主要為男性。

3.調查內容

調查內容是收集資料的依據(jù)，是為實現(xiàn)調查目標服務的，可根據(jù)市場調查的目的確定具體的調查內容。如調查消費者行為時，可按消費者購買、使用，使用后評價三個方面列出調查的具體內容項目。調查內容的確定要全面、具體，條理清晰、簡練，避免面面俱到，內容過多，過于繁瑣，避免把與調查自的無關的內容列入其中。

4.調查表

調查表是市場調查的基本工具，調查表的設計質量直接到市場調查的質量。設計調查表要注意以下幾點（1）調查表的設計要與調查主題密切相關，重點突出，避免可有可無的問題；（2）調查表中的問題要容易讓被調查者接受，避免出現(xiàn)被調查者不愿回答、或令被調查者難堪的問題；（3）調查表中的問題次序要條理清楚，順理成章，符合邏輯順序，一般可遵循容易回答的問題放在前面，較難回答的問題放在中間，敏感性問題放在最后；封閉式問題在前，開放式問題在后；（4）調查表的內容要簡明、盡量使用簡單、直接、天偏見的詞匯，保證被調查者能在較短的時間內完成調查表。

5.調查地區(qū)范圍

調查地區(qū)范圍應與企業(yè)產(chǎn)品銷售范圍相一致，當在某一城市做市場調查時，調查范圍應為整個城市；但由于調查樣本數(shù)量有限，調查范圍不可能遍及城市的每一個地方，一般可根據(jù)城市的人口分布情況，主要考慮人日特征中收入、文化程度等因素，在城市中劃定若干個小范圍調查區(qū)域，劃分原則是使各區(qū)域內的綜合情況與城市的總體情況分布一致，將總樣本按比例分配到各個區(qū)域，在各個區(qū)域內實施訪問調查。這樣可相對縮小調查范圍，減少實地訪問工作量，提高調查工作效率，減少費用。

6.樣本的抽取

調查樣本要在調查對象中抽取，由于調查對象分布范圍較廣，應制定一個抽樣方案，以保證抽取的樣本能反映總體情況。樣本的抽取數(shù)量可根據(jù)市場調查的準確程度的要求確定，市場調查結果準確度要求愈高，抽取樣本數(shù)量應愈多，但調查費用也愈高，一般可根據(jù)市場調查結果的用途情況確定適宜的樣本數(shù)量。實際市場調查中，在一個中等以上規(guī)模城市進行市場調查的樣本數(shù)量，按調查項目的要求不同，可選擇200～1000個樣本，樣本的抽取可采用統(tǒng)計學中的抽樣。具體抽樣時，要注意對抽取樣本的人口特征因素的控制，以保證抽取樣本的人口特征分布與調查對象總體的人口特征分布相一致。

7.資料的收集和整理方法

市場調查中，常用的資料收集方法有調查法、觀察法和實驗法，一般來說，前一種方法適宜于描述性研究，后兩種方法適宜于探測性研究。企業(yè)做市場調查時，采用調查法較為普遍，調查法又可分為面談法。電話調查法、郵寄法。留置法等。這幾種調查方法各有其優(yōu)缺點，適用于不同的調查場合，企業(yè)可根據(jù)實際調研項目的要求來選擇。資料的整理方法一般可采用統(tǒng)計學中的方法，利用Excel工作表格，可以很方便地對調查表進行統(tǒng)計處理，獲得大量的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

三、制定調查工作計劃

1. 組織領導及人員配備

建立市場調查項目的組織領導機構，可由的市場部、或企劃部來負責調查項目的組織領導工作，針對調查項日成立市場調查小組，負責項目的具體組織實施工作。

2.訪問員的招聘及培訓

訪問人員可從高校中的管理類專業(yè)的大學生中招聘，根據(jù)調查項目中完成全部問卷實地訪問的時間來確定每個訪問員1天可完成的問卷數(shù)量，核定儒招聘訪問員的人數(shù)。對訪問員須進行必要的培訓；培訓包括；（1）訪問調查的基本和技巧；（2）調查產(chǎn)品的基本情況；（3）實地調查的工作計劃；（4）調查的要求及要注意的事項。

3.工作進度

將市場調查項目整個進行過程安排一個時間表，確定各階段的工作內容及所需時間。市場調查包括以下幾個階段（1）調查工作的準備階級，包括調查表的設計、抽取樣本、訪問員的招聘及培訓等；（2）實地調查階段；（3）問卷的統(tǒng)計處理。階段；（4）撰寫調查報告階段。

4.費用預算

市場調查的費用預算主要有調查表設計印刷費；訪問員培訓費；訪問員勞務費禮品費；調查表統(tǒng)計處理費用等。企業(yè)應核定市場調查過程中將發(fā)生的各項費用支出，合理確定市場調查總的費用預算。

四、組織實地調查

市場調查的各項準備工作完成后，開始進行問卷的實地調查工作，組織實地調查要做好兩方面工作。

1.做好實地調查的組織領導工作

實地調查是一項較為復雜繁瑣的工作。要按照事先劃定的調查區(qū)域確定每個區(qū)域調查樣本的數(shù)量，訪問員的人數(shù)，每位訪問員應訪問樣本的數(shù)量及訪問路線，每個調查區(qū)域配備一名督導人員；明確調查人員及訪問人員的工作任務和工作職責，做到工作任務落實到位，工作目標。責任明確。當需要對調查樣本某些特征進行控制時，要分解到每個訪問員，例如，某調查項目，調查樣本地1000入，要求調查男性600人，女性400人，調查對象的男女比例為3：2，則要求每個訪問員所調查樣本的男、女比例都應控制為3：2，從而保證對總樣本中男、女比例的控制。

2. 好實地調查的協(xié)調、控制工作

調查組織人員要及時掌握實地調查的工作進度完成情況，協(xié)調好各個訪問員間的工作進度；要及時了解訪問員在訪問中遇到的，幫助解決，對于調查中遇到的共性問題，提出統(tǒng)一的解決辦、法。要做到每天訪問調查結束后，訪問員首先對填寫的問卷進行自查，然后由督導員對問卷進行檢查，找出存在的問題，以便在后面的調查中及時改進。

五、調查資料的整理和分析

實地調查結束后，即進入調查資料的整理和分析階段，收集好已填寫的調查表后，由調查人員對調查表進行逐份檢查，剔除不合格的調查表，然后將合格調查表統(tǒng)一編號，以便于調查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計。調查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計可利用Excel表格軟件完成；將調查數(shù)據(jù)輸入機后，經(jīng)Excel軟件運行后，即可獲得已列成表格的大量的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，利用上述統(tǒng)計結果，就可以按照調查目的的要求，針對調查內容進行全面的分析工作。

第2篇：企業(yè)市場調查范文

《成功營銷》雜志社和新生代市場監(jiān)測機構共同推出了《成功營銷?新生代 2003 年度中國品牌競爭力排行榜》，我覺得這對于相關企業(yè)了解市場、了解自身和競爭對手，進一步確定產(chǎn)品的定位和目標市場，從而制定更為有效的營銷組合策略，非常具有參考價值。

市場調查是企業(yè)了解市場和認識市場的一種科學的方法。企業(yè)不進行市場調查或自行進行不全面的調查，會大大增加企業(yè)錯誤決策的風險。透過市場調查，可以幫助企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)市場營銷的機會或問題、找出問題產(chǎn)生的原因、評價市場營銷計劃的合理性和實施的有效性、了解競爭對手及制定正確的競爭策略、估計目前的市場及預測未來的市場，等等。利用市場調查這一理性的工具，使企業(yè)的營銷決策始終建立在科學地認識市場的基礎上，是現(xiàn)代企業(yè)在競爭中求生存和發(fā)展的必要途徑。

對品牌的調查和研究在市場調查中占據(jù)著越來越重要的地位。 清華大學趙平教授在“首屆市場調研與市場營銷學術研討會”上關于 市場營銷的發(fā)展新趨勢 的報告中指出， 品牌營銷將成為營銷的主流。

美國廣告專家萊利?萊特預言：未來的營銷是品牌的戰(zhàn)爭 ----- 品牌互爭長短的競爭。擁有市場比擁有工廠更加重要。擁有市場的唯一辦法，就是擁有占市場主導地位的品牌。

在今天的市場上，品牌已經(jīng)成為一種產(chǎn)品區(qū)別與其他同類產(chǎn)品的主要標志，塑造強勢品牌有利于顧客識別和選購商品。著名品牌和強勢品牌，更容易取得購買者的信任，促使顧客形成品牌偏好，重復購買甚至愿意出高價購買，從而有助于穩(wěn)定和擴大銷售，獲得比一般產(chǎn)品更多的利潤。品牌有助于建立人們對企業(yè)的印象，有利于企業(yè)的營銷溝通。

因此，市場的競爭在某種意義上說，就是品牌謀略的競爭。誰能恰當?shù)倪\用品牌謀略，誰就能贏得市場，贏得財富。翻開一部現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營史，可以看到：世界著名企業(yè)的生存和發(fā)展，無不依靠深謀遠慮的品牌戰(zhàn)略。曾經(jīng)幫助“雀巢”闖過“信任危機”的帕根說過：“任何一家試圖長久生存并發(fā)展的企業(yè)，都離不開品牌謀略來相助”。

《成功營銷?新生代 2003 年度最具競爭力品牌調查》 及其數(shù)據(jù)來源具有如下特點：

1、調查的樣本量大（超過 7 萬人），涉及的城市多（ 30 多個主要城市）?？赡苁悄壳盀橹箛鴥葐我粩?shù)據(jù)來源規(guī)模最大的市場調查。

2、調查的涵蓋面廣，涉及到了 5000 多個產(chǎn)品的品牌。一般的市場調查很少可以涉及得如此廣泛。對于一些小商品的品牌，有關的數(shù)據(jù)就更為難得。

3、調查具有單一的數(shù)據(jù)來源。此次調查將產(chǎn)品消費調查、媒體接觸習慣調查和生活形態(tài)調查結合在一起，形成單一來源的數(shù)據(jù)。通過細致的統(tǒng)計分析，可以挖掘出企業(yè)營銷決策所需的大量有用的信息。

4、調查的連續(xù)性。每年一度連續(xù)性的調查，將可以幫助企業(yè)分析市場的變化和發(fā)展趨勢，從而適時地調整自己的產(chǎn)品計劃和營銷策略。

5、調查的跨度長。此次調查可能是目前為止國內單一數(shù)據(jù)來源跨度最長的市場調查。

企業(yè)負責人、品牌管理者和營銷總監(jiān)們應該注意以下幾點：

1 、在使用調查數(shù)據(jù)之前，先認真閱讀調查報告的有關技術說明，這樣才能做到正確地、有的放矢地、有效地使用報告。

2、關于品牌競爭力的指標體系，報告中有很詳細的說明，企業(yè)應該根據(jù)報告中所界定的含義來使用數(shù)據(jù)，不能籠統(tǒng)地絕對化地談論競爭力。例如這個指標體系中對于快速消費品、耐用消費品和手機等不同的產(chǎn)品類別，“品牌的消費者市場份額”的界定是不同的。

尤其值得注意的是，這是一個按照消費人數(shù)或戶數(shù)為基準來界定的“市場份額”，千萬不要與按照“消費量”來界定的“市場份額”或者以“消費金額”來界定的“市場份額”等相混淆。因此，要盡量避免一般性地談市場份額，甚至濫用市場份額的概念。因為，某個新品牌按照“消費人數(shù)或戶數(shù)”定義其“市場份額”可能在同類產(chǎn)品中排名很靠前。但是由于只是一次性的少量使用，或者由于該品牌價位很低，如果按照“消費量”或“消費金額”來定義的話，其“市場份額”的排名可能就很靠后。這也是為什么許多企業(yè)利用不同的排名榜，各自得出有利于自己的結論，以至于互相指責，甚至訴諸公堂的原因之一吧。

市場調查的結果必定有排名，排名無罪，而誤用排名則常常誤事。實際上這三種定義都是有意義的。有些大眾化的產(chǎn)品特別是新產(chǎn)品，主要關注覆蓋的人數(shù)，可能“消費人數(shù)或戶數(shù)”所界定的市場份額更有意義；而有些日常用品或高檔產(chǎn)品，主要關注的是使用量或消費金額，那么用“消費量”和“消費金額”所界定的市場份額可能就更有價值了。

企業(yè)如何有效地應用這個報告和相關的數(shù)據(jù)呢？

1.企業(yè)應該充分利用這種單一來源、同時又將消費、媒體接觸和生活形態(tài)的調查結合在一起的數(shù)據(jù)。例如你的目標消費群體經(jīng)常是從哪些渠道獲取產(chǎn)品信息的？他們的購物決策過程是如何確定的？哪些因素最有影響力？他們對于時尚、名牌的態(tài)度如何？等等，實際上從《成功營銷?新生代 2003 年度中國品牌競爭力排行榜》的數(shù)據(jù)中都是可能進一步挖掘的。而這些信息對于企業(yè)的營銷策略的制定至關重要。

2.企業(yè)應該根據(jù)自己的特點，結合調查的特點，有側重地、適當?shù)貞眠@個報告。例如，因為這是一個巨大樣本的調查，工程浩大，所以實施的跨度可能也比較長，那么相比之下，耐用品之類的數(shù)據(jù)可能就更有參考價值；而對于快速消費品例如飲料，那么可能就需要適當?shù)亟Y合或參考一下某個季節(jié)的其他相關專項調查的數(shù)據(jù)。

3.企業(yè)可以通過這次品牌競爭力調查，比較全面地分析市場的大體趨勢和規(guī)律，然后根據(jù)自身所處的位置、可能存在的問題和一些仍然不很清晰的問題，有針對性地進行一些更加細致的規(guī)模較小的專項調查研究。

當然，我們必須認識到，市場調查盡管十分重要，但也有一定的局限性。首先，市場調查本身就存在犯錯誤的風險。市場調查的結果難免帶有誤差，誤差的來源主要有兩部分。其中一部分叫“抽樣誤差”，是由于抽樣的偶然性造成之不可避免的誤差。不過抽樣誤差可以通過方案的設計加以控制，而且也是可以事先估算的。另一部分叫“非抽樣誤差”，是由于抽樣以外的其它原因造成的，主要是由于人為的偏差造成。這種偏差可能來自于研究者自身，也可能來自調查員，還可能來自受訪者。

第3篇：企業(yè)市場調查范文

[關鍵詞] CSR 服裝紡織企業(yè) 標準

一、背景

服裝紡織產(chǎn)業(yè)不僅是我國傳統(tǒng)的支柱產(chǎn)業(yè)，還是勞動密集型產(chǎn)業(yè)，同時也是在國際競爭中優(yōu)勢明顯的一個產(chǎn)業(yè)。在我國，服裝紡織產(chǎn)業(yè)是市場化程度最高，競爭最充分且與終端消費者最為接近的產(chǎn)業(yè)之一。我國服裝紡織產(chǎn)業(yè)曾為滿足國內市場需求與推動經(jīng)濟發(fā)展做出重要貢獻。但在全球市場快速融合以及國內市場國際化的大背景下，服裝紡織企業(yè)面臨發(fā)展瓶頸。伴隨成本要素的提高以及CSR意識興起于全球，作為世界服裝紡織產(chǎn)業(yè)鏈的重要環(huán)節(jié)，我國服裝紡織企業(yè)上行空間飽受壓力。從全球視角看，CSR或已成為中國與發(fā)達國家服裝紡織業(yè)發(fā)展的一個矛盾焦點。如果對快速上升的CSR要求缺少回應，勢必壓縮企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略空間。從這一點看，CSR或已成為制約我國服裝紡織企業(yè)未來發(fā)展的一個重要節(jié)點。

一體化經(jīng)濟引發(fā)的CSR問題給業(yè)內企業(yè)帶來成本壓力，而低成本的優(yōu)勢恰恰是我們過去所依賴的戰(zhàn)略基礎。對我國服裝紡織企業(yè)而言，在兼顧傳統(tǒng)優(yōu)勢的同時來加強CSR建設似充滿矛盾。特別是伴隨企業(yè)規(guī)模的變化與產(chǎn)業(yè)布局的進一步調整，以及以不同規(guī)模為主體的產(chǎn)業(yè)集群的崛起，等等這些在很大程度上促進了我們的CSR建設。本文，通過調查服裝紡織企業(yè)CSR現(xiàn)狀、存在的問題、對CSR的認知以及取得的成績，來分析我國服裝紡織企業(yè)CSR結構性狀況，從而為企業(yè)以柔性方式參與未來競爭提供決策依據(jù)。

二、調查概述

本調查采用問卷調查方式，以不記名方式對江浙、廣東及北京地區(qū)的服裝紡織企業(yè)做判別抽樣。收回問卷225份，有效問卷200份，調查對象為企業(yè)高管。調查時間從2007年12月到2008年4月。

三、結果及分析

1.受訪者(企業(yè)中高層管理者)自然情況及對CSR認知情況分析

調查對象為企業(yè)中高層管理者,中男性管理者占56%。89.5%的受訪者年齡在21到40歲之間，以21到30歲的受訪者居多，所占比例64%。在受訪者中，有15%的管理者擁有企業(yè)股份，擁有企業(yè)股份超過50%的管理者占2.5%。調查還顯示，受訪者以中青年管理者居多，他們沒有企業(yè)股份，但他們在企業(yè)發(fā)揮重要作用。

受訪者對CSR熟知情況如下：在200份有效問卷中，只有13名（6.5%)受訪者對CSR一無所知。熟知CSR理念對CSR背景知識有全面了解的受訪者有17人(8.5%）。一般性了解CSR但對細節(jié)缺乏認知的受訪者占46%?？傮w看，93.5%的受訪者對CSR有所了解或一般了解。調查還發(fā)現(xiàn)，只有17.5%的受訪者參加過CSR研討會與培訓班，82.5%的受訪者沒有參加過基于CSR方面的任何培訓。這或許是為什么大部分管理者都能對CSR有所了解但卻無法熟知的原因，其原因也許在于，這些受訪者缺少參加研討與培訓的機會。

受訪者對CSR標準與作用的熟悉情況如下：絕大多數(shù)受訪者都能做到熟悉一個CSR準則，大部分管理者可熟悉至少兩個準則，對CSR準則一無所知的管理者不多。在受訪者熟悉的準則中，被熟知頻率最多的是ISO14000，其次是CSC9000T，排在第三位的是SA8000，這三項準則被熟悉的程度非常高。在三個準則中，ISO14000與CSC9000T屬于獨立第三方國際準則，CSC9000T是中國自己的CSR準則。

受訪者對上述準則在企業(yè)中能發(fā)揮的作用認知如下：大多數(shù)受訪者對CSR準則發(fā)揮的作用表示認可，并對“CSR準則能提高企業(yè)形象和聲譽”及“CSR準則可改善企業(yè)與利益相關者關系”表示認同，且認同比例較高，所占比例分別為83.5%與71.5%。這表明，大多數(shù)受訪者認可CSR準則在提升企業(yè)形象、聲譽及改善同利益相關者關系方面所發(fā)揮的重要作用。在調研中還發(fā)現(xiàn)，對“CSR標準可在企業(yè)生產(chǎn)與管理效率提升、員工穩(wěn)定和歸屬感提高方面發(fā)揮作用”表示認可的受訪者有69%。這表明大多數(shù)受訪者對CSR標準在維護生產(chǎn)效率與員工穩(wěn)定方面所發(fā)揮的作用表示認可。但受訪者對“CSR可幫助企業(yè)成功進入國際市場”的認可度不高（13.5%）。也就是說，受訪者并不認可CSR對企業(yè)成功進入國際市場有顯著的幫助效果。受訪者也提出，雖然他們在CSR建設做出過努力，但來自國際貿(mào)易摩擦與保護方面的阻礙依然限制了企業(yè)在國際市場中的發(fā)展。

在對受訪者基于CSR相關知識了解程度的調查中發(fā)現(xiàn)，受訪者對“不斷增多的國際貿(mào)易可減少發(fā)達國家與發(fā)展中國家人民在生活水平的差異”以及“為減少氣候改變人們需減少對能源的消耗”這樣兩個選項表示認可，其認可比例分別為54%與74.5%?？梢钥闯?，受訪者對發(fā)展全球自由貿(mào)易以及加強全球環(huán)境保護表示認可。

在“為促進跨文化理解與平等相處企業(yè)應考慮雇傭更多的異國工作人員”這個問題上，40.5%的受訪者表示出不置可否的態(tài)度。這表明，企業(yè)管理層對接受異國工作人員的態(tài)度不明朗。實際上有47%的受訪者并不認同通過雇傭更多的異國工作人員來解決文化溝通問題?？梢钥闯?，企業(yè)在是否雇傭更多的異國工作作者這個問題有巨大分歧。

有兩個選項受訪者的反對最為強烈。一個是，“為了提高發(fā)展中國家人民的生活水平，我們愿意為進口產(chǎn)品與服務支付更高的費用”；另一個選項是，“為推動發(fā)展中國家實現(xiàn)經(jīng)濟增長，我們愿意接受他們在環(huán)境與社會領域中推行的較低的經(jīng)營標準”。對這兩項表示認同的受訪者比例是42%和37.5%。這表明，企業(yè)管理人員不愿為弱勢國家或弱勢群體采取有損環(huán)境與社會的行為。作為同樣的發(fā)展中國家，我國服裝紡織企業(yè)不會因自身是發(fā)展中國家而采取降低標準的行為，這一點得到肯定。

2.受訪企業(yè)自然情況及對受訪企業(yè)對CSR認知情況分析

被調查樣本基本覆蓋不同經(jīng)濟規(guī)模的企業(yè)，有一定的研究與參考價值。其中，規(guī)模從201到500人的企業(yè)占22%，規(guī)模100到200人的企業(yè)占20%，50到100人與500到1000人的企業(yè)超過10%。規(guī)模超過3000人的企業(yè)占13.5%。如果從適合性、可行性與可接受性這三個節(jié)點來看，被調查企業(yè)有著相對意義上的普參考價值。

調查發(fā)現(xiàn)，將產(chǎn)品賣往國外企業(yè)占較高比例，48.5%的企業(yè)其海外業(yè)務比重超過了50%。海外業(yè)務比重介于10%～50%的企業(yè)占26.5%，有15.5%的企業(yè)無海外訂單。其中產(chǎn)品售往國家排名前三的分別是中國（26%）、西歐（14.8%）和北美（13.7%，土耳其與俄羅斯除外），亞洲與東歐隨后，分別為11%與8%。土耳其占比例最少，只有0.8%。中美洲和印度這兩個地區(qū)和國家不在中國服裝與紡織企業(yè)的出口目標之內。

在確定200份有效問卷中，有70%（138家）企業(yè)擁有書面的道德準則與標準。這表明，在當前的市場環(huán)境下，已有越來越多的企業(yè)開始思考CSR問題。

在這70%有道德標準的企業(yè)中，有101家企業(yè)的書面道德準則參考了國內的CSR標準。在擁有標準的企業(yè)中，有84%的企業(yè)在道德標準中明確提出“腐敗”問題，只有14%的企業(yè)沒有提及。可看出，在服裝紡織業(yè)，“腐敗”問題已被關注。有94%的企業(yè)明確提出“個人權利”這個問題，這一比例很高，這或許是企業(yè)從更長遠視角考慮自身發(fā)展所導致的結果。沒有提及這一問題的企業(yè)不到3%。而涉及到“價值創(chuàng)造”問題的企業(yè)有79.7%，這個比例并不低?！巴该髋c公開”被談及比例為83.3%，在某種程度上說，這與日益發(fā)達的傳媒不無關系?！碍h(huán)境和工作條件”被提及的比例超過80%，這說明服裝紡織企業(yè)對環(huán)境和工作條件的關注并非外界所說的那樣?？陀^地說，在企業(yè)意識中很多企業(yè)關注這個問題，但不理想的效果或出在執(zhí)行環(huán)節(jié)。而“貢獻社區(qū)”被提及的比例大大降低，只有60%企業(yè)提及這個問題，明確反對這一問題的有26%。

在對道德標準所包含的知識點的調查中，除上述7個知識點外，還提及“除上述7個知識點外是否知道其他知識點？”這一問題。但得到的回答并不理想，有超過60%的企業(yè)明確提出，他們除上述7個點外對其他并不了解。從這一點看，受訪企業(yè)只對腐敗、個人權利、價值創(chuàng)造、透明、環(huán)境與工作條件以及貢獻社區(qū)這樣的常規(guī)問題保持關注?？梢钥闯?，一些企業(yè)的道德標準在內容上依然有局限性。

四、結論

本調查，可得到如下結論：

1.服裝紡織企業(yè)中高層管理者對CSR有所了解，但對相關細節(jié)缺少認知。中高層管理者至少熟知一個CSR準則，熟知最多的三個準則是ISO14000、CSC9000T與SA8000。

2.在對CSR標準與作用的認知方面，中高層管理者比較熟悉，認可CSR準則對提高企業(yè)形象及聲譽的作用，對CSR在改善企業(yè)與利益相關者關系所發(fā)揮的作用較為認可，認同CSR可增強員工穩(wěn)定性與歸屬感，但對CSR可幫助企業(yè)成功進入國際市場認可不高。

3.中國服裝紡織企業(yè)不會因自身是發(fā)展中國家而采取降低標準的行為。在業(yè)內，有超過70%的企業(yè)有道德標準，大多提及腐敗、個人權利、價值創(chuàng)造、透明、環(huán)境與工作條件以及貢獻社區(qū)等常規(guī)問題，但道德標準在內容上依然有局限性。

4.服裝紡織企業(yè)面臨明顯的CSR壓力，并處進入與否的臨界點，而且這值得做進一步研究。

參考文獻：

[1]顧慶良:服裝紡織產(chǎn)業(yè)集群的企業(yè)社會責任現(xiàn)狀調查[J]．企業(yè)家天地，2006（11）

第4篇：企業(yè)市場調查范文

記者圍繞近400畝的地塊走了一圈，發(fā)現(xiàn)面向主路的一側現(xiàn)已砌上圍墻，地塊大門緊閉、戒備森嚴、不準拍照，從門縫看去，一些工人正在忙碌著培土栽樹，空氣中不時飄過輕微的氣味。

此前，環(huán)境保護部、江蘇省政府曾召開專題會議進行研究，并成立聯(lián)合調查組，趕赴常州進行現(xiàn)場調查。

4月25日深夜，常州市政府新聞辦通報稱，“在原常隆地塊修復處置過程中，初步調查發(fā)現(xiàn)四個方面的問題：新北區(qū)沒有按時完成原常隆地塊土壤修復工程，學校在原常隆地塊土壤修復未完工情況下仍按原計劃進行搬遷，原常隆地塊土壤修復工程施工單位沒有按照要求落實防護措施，新北區(qū)監(jiān)管部門對地塊修復的監(jiān)管工作不到位等?！?常州外國語學校與常隆地塊僅相隔一條馬路。

《中國經(jīng)濟周刊》記者數(shù)日來的調查也基本印證了上述的政府調查結論：正是由于該修復工程并未按照原有的施工方案去實施和操作，涉及層層轉包謀利，甚至不惜鋌而走險非法傾倒危險化學廢料，以致成為常外學生污染事件、“數(shù)百名初中生群體性身體異?！钡闹匾剖帧?/p>

“毒地”何來：農(nóng)藥廠52年舊廠址

公開資料顯示，常州農(nóng)藥廠始建于1958年，主要產(chǎn)品有農(nóng)藥、聚氨酯、高分子合成材料、有機中間體和精細化工等五大類153個品種。2000年，常隆化工在原國有常州農(nóng)藥廠和常州有機化工廠的基礎上改制組建而成。

常隆化工原廠址所在地龍虎塘街道的一位居民稱，隨著城市化進程的加快，在常隆化工周圍居住的居民開始受到刺鼻農(nóng)藥氣味的困擾，他們成天投訴反映，希望化工廠盡早搬遷。

2010年常隆化工全面完成整體拆遷，留下被污染的地塊閑置著。

據(jù)媒體報道，為了盤活土地資源，常州新北區(qū)政府引入了菲律賓華裔首富施至成，對這塊被污染的地塊進行商業(yè)開發(fā)。

2013年，施至成旗下的SM集團與新北區(qū)政府達成協(xié)議，準備將該地塊開發(fā)成一個集大型購物中心和城市住宅為一體的商業(yè)綜合體，占地19萬平方米，總建筑面積約43萬平方米，總投資2.9億美元。

2011年國務院下發(fā)的《關于加強環(huán)境保護重點工作的意見》中規(guī)定，“被污染場地再次進行開發(fā)利用的，應進行安全評估和無害化治理”。這被外界稱為要進行“毒地修復”。 常隆地塊

2014年5月，常州環(huán)保局在《2013年常州市區(qū)環(huán)境狀況公報》中提出，積極開展土壤污染防治，完成32家關閉污染企業(yè)遺留場地的環(huán)境調查和風險評估，確保所有掛牌上市的土地無土壤污染風險。啟動常隆及周邊地塊污染場地修復工程。

常州市新北區(qū)政府2014年曾對外表示，常隆地塊土壤修復一期工程于2014年3月由常州高新技術產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)發(fā)展（集團）總公司正式牽頭實施。

“毒地”用途：從原定“商用”改為“綠化”

修復“毒地”本是好事，但因產(chǎn)生的次生污染遭到常外和常州天合國際學校的學生家長極力反對。2014年11月，有學生稱，常隆地塊修復時的刺激性氣味引起頭暈、惡心、嘔吐等身體不適癥狀，有些學生戴口罩上課。

2015年12月，修復工程對3個重點污染區(qū)域進行試挖，挖出的污染土壤暫存在堆場未運走，因此，刺鼻氣味再度襲來。一位學生家長說，他在學校門口聞到很沖的味道。因刺激性異味太大，修復被迫叫停。據(jù)媒體報道，早在2014年底，常外隔壁的一所學校就有家長投訴“修復場地飄來異味”。

斷斷續(xù)續(xù)的土壤修復以及濃烈的異味招致家長強烈抗議。今年1月15日，常州新北區(qū)政府做出決定，組織專家制定并實施常隆地塊應急處理方案和土壤修復調整方案，同時將該地塊用途由商業(yè)開發(fā)調整為綠化和配套設施用地，由環(huán)保部門加強施工監(jiān)管。

常州市政府通報稱，鑒于常隆地塊周邊環(huán)境以及敏感目標的變化，原修復方案會對周邊敏感人群產(chǎn)生一定風險，故此將土壤修復方案調整為覆土、綠化、讓污染物質自然降解的方式，并將土地用途更換為綠化及公共設施用地，用生態(tài)公園取代了原計劃中的大型商場。

“毒地”修復工期和方案被質疑：一個月不到就驗收通過;“覆土封蓋”只能是臨時性措施

據(jù)了解，修復方案調整為在污染土壤的上層覆蓋黏土，但沒有繼續(xù)清除該地塊的地下污染物。1月20日，調整后的修復方案通過專家評審，修復工程隨即再次啟動。2月2日，現(xiàn)場施工完成，2月15日，工程通過驗收。

修復方案的改變讓家長們質疑，新的修復方案里，黏土層的堆高需要充分計算和論證，還要考慮增加地塊外的防護措施，從1月15日土地規(guī)劃更改到1月20日專家評審通過新方案，僅僅用時5天太過倉促。

有環(huán)保專家提出質疑，覆土封蓋只能作為一種臨時性處理方式，化工廠產(chǎn)生的污染土壤，其自然降解能力很弱，如果不進行隔斷處理，將來造成新污染轉移，會給附近居民和學校帶來長期威脅。

針對常隆地塊的土壤修復工程驗收技術方案，專家組曾給出意見，建議“強化場地土壤修復工程完工后的環(huán)境空氣質量控制驗收，規(guī)范環(huán)境空氣質量驗收監(jiān)測方案”。

“毒地”修復工程違規(guī)操作：本該封閉操作，實際卻露天作業(yè)

更嚴重的是，在實際的修復工程操作中，監(jiān)管缺失、施工不規(guī)范等問題滋生出了次生污染。

常州市環(huán)科院院長徐圃青說，在修復工程中，承建方和施工方應按照相關部門出具的方案進行封閉操作，架設鋼結構，結果卻只在地塊上簡單地蓋了塑料薄膜，進行露天作業(yè)。

浙江大學空氣污染與健康研究中心專家堯一駿認為，該修復工程沒有使用大棚覆蓋和隔絕翻出來的危險化學品污染物，很不規(guī)范。以前對杭州農(nóng)藥廠舊址進行土壤修復時，為防止土壤中刺激性氣味的擴散，操作工人戴上防毒面具，施工單位制作了一頂高36米、面積達2萬平方米的白色充氣大棚，有效防止土壤中的異味擴散，最大限度降低異味對周邊百姓的影響。

中國環(huán)境科學研究院研究員侯紅稱，對“毒地”進行修復，不存在技術上的困難，此次事件更多是操作層面不規(guī)范造成的，比如土地污染修復還沒完成，常外就已搬過來了，顯然不合程序，因為未加封閉的土壤修復現(xiàn)場，會對學校人員構成嚴重的污染威脅。

對于常隆地塊上危險廢棄物未按規(guī)定密閉處置的情況，土地修復工程的施工方負責人曾對媒體表示，他們按照處置流程是向水泥廠提供危險廢棄物并進行燒煉，但因水泥廠處于“去產(chǎn)能周期”而導致開工不足，沒有及時將危險廢棄物送往水泥廠，而是開挖后現(xiàn)場堆積，但在處理方法上“現(xiàn)場覆蓋與完全密封不同”，考慮到水泥廠可能隨時需要，因此沒有“完全密封處理”。 對此，熟悉危險廢棄物處置的連云港鈴木組廢棄物處理公司的相關專家表示，該處置方式存在著很大的問題，至少環(huán)保部門應該對其進行巨額處罰。

“毒地”的工程土方又污染了李家村：施工方或違規(guī)處置?；瘡U棄物

4月22日，《中國經(jīng)濟周刊》記者在常州采訪時，曾來到新北區(qū)春江鎮(zhèn)李家村，找到了從常隆地塊修復工地現(xiàn)場拉出去填埋的?；窂U棄物。

從李家村劉華興家向南，沿田埂步行數(shù)十米走到一溝渠旁，這里也是S122省道的施工現(xiàn)場，經(jīng)過當?shù)卮迕裰刚J，記者發(fā)現(xiàn)，沿著溝渠數(shù)百米的距離，隨處可見拋撒的成片的黑色土塊，有些深埋入泥土里，有些還在外。

村民周國良拿著鐵鍬，在地上隨意鏟下去，便挖出一塊黑乎乎的東西，一股刺鼻的農(nóng)藥氣味撲面而來，兩三鐵鍬下去，更多油光發(fā)亮的黑泥塊被挖上來，記者停留一會兒，感覺喉嚨非常不適。

據(jù)村民劉華興回憶，2015年1月9日晚上8點，大型渣土車不停地駛進這個地方，傾倒卸土，連續(xù)好幾天都是如此，直接將土塊倒在田地上，并且都是在夜里才來。村民們無法阻止，便報警驅趕，當時公安和環(huán)保部門來了不少人，但一直沒有說法。開春村民來種樹，直接被熏跑了。

對于這些土塊的來源，新北區(qū)春江鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長、常州濱江經(jīng)濟開發(fā)區(qū)環(huán)保和安監(jiān)局局長孫國棟在接受媒體采訪時表示，這些土方來自常隆地塊。

《中國經(jīng)濟周刊》記者在常州新北區(qū)環(huán)保局發(fā)給常州濱江經(jīng)濟開發(fā)區(qū)環(huán)保和安監(jiān)局的一份名稱為《關于S122省道傾倒工程土方的復函》的文件中看到，“經(jīng)現(xiàn)場調查，傾倒在該區(qū)域的工程土方，來自‘三江口地塊土壤修復工地’，該地塊修復工程建設單位為常州黑牡丹建設投資有限公司?！倍诘貕K包含常隆化工在內的3家化工企業(yè)的老廠址。

“毒地”修復工程誰負責：層層轉包

《中國經(jīng)濟周刊》記者從中國采招網(wǎng)上看到，2013年12月30日，《三江口地塊土壤和地下水修復工程土壤治理工程》掛出預中標結果，江蘇天馬萬象建設集團有限公司從41家競標施工單位中脫穎而出，一舉中標總價為8238.09萬元的土壤治理工程標段，該工程的建設單位為常州黑牡丹建設投資有限公司。

另據(jù)記者從中國污水處理工程網(wǎng)上獲悉，《三江口地塊土壤修復工程地下水處理項目（一期）》顯示，該工程已由常州高新技術產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)經(jīng)濟發(fā)展局和常州市新北區(qū)經(jīng)濟發(fā)展局立項批復，批文為：《關于常?。ㄈA達、常宇）公司原廠址地塊污染場地土壤和地下水修復工程項目可研報告的批復》，其編號為常開經(jīng)計〔2013〕340，現(xiàn)已批準建設，招標人為常州黑牡丹建設投資有限公司，建設資金自籌，項目出資比例為100%國有資金，該項目的計劃開竣工時間為2015年8月20日至2015年12月18日，投資總額為39414.83 萬元，擬中標單位為上田環(huán)境修復股份有限公司、江蘇大地益源環(huán)境修復有限公司和江蘇金潤環(huán)保工程有限公司。

上述兩項工程的建設單位均為常州黑牡丹建設投資有限公司（下稱“黑牡丹建設”），其母公司即為上市企業(yè)――黑牡丹（集團）股份有限公司（600510.SH，下稱 “黑牡丹股份”）。另據(jù)了解，常高新集團有限公司正是黑牡丹股份的控股股東。

記者從黑牡丹股份于4月18日的2015年年報摘要中看到，其稱三江口地塊土壤修復工程等項目正按計劃穩(wěn)步推進。

第5篇：企業(yè)市場調查范文

Abstract: As an important component of modern enterprise management, market research plays more and more important role in the enterprise product development, price positioning, entrepreneurs are increasingly dependent on reliable and comprehensive market survey and market forecast for business strategic decisions. The purpose of market research and forecasting is to guarantee the accuracy and timeliness of business decision. This article analyzes development status, characteristics and problems of the market research industry, and explores the strategies for the healthy development of survey industry in China.

關鍵詞：市場調查；市場調查業(yè)；市場調查公司

Key words: market research; market research industry; market research company

中圖分類號：F270 文獻標識碼：A文章編號：1006-4311（2011）03-0138-01

1市場調查的基本理論

1.1 市場調查的研究對象調查研究對象包括：市場調查的內容可以是涉及到民眾的意見、觀念、習慣、行為和態(tài)度的任何問題，可以是抽象的觀念，例如人們的理想、信念、價值觀和人生觀等等；也可以是具體的習慣或行為，例如人們接觸媒介的習慣；對商品品牌的喜好；購物的習慣和行為等等?？梢允羌儗W術的問題，也可以是商業(yè)性的問題或是其他實用性的問題。

1.2 市場調查的步驟①預備階段：對市場進行初步分析，具體分兩步走。首先，確定市場調查的范圍和目的，其次，制定調查計劃，包括：調查地點、調查時間、調查人員、調查對象；調查的具體目的；調查費用預算；用何種方法調查。②正式調查階段：確定調研目的和內容，確定調研對象和方法，調研的組織工作，進行實地調查。③正式調查階段：將收集到的市場信息資料進行匯總，歸納和整理，對信息資料進行分類編號，然后對資料進行初步加工，即結果處理――首先，匯總收集市場資料，分析研究市場情況。其次，撰寫調研報告，追蹤調研結果。

1.3 市場調查的三種方法①詢問法：即調查人員通過各種方式向調查者發(fā)問或征求意見來搜集所需的市場信息，這種方法一般要對所要了解的問題列出調查表或問卷。該方法在我國生產(chǎn)消費品的企業(yè)，如電視機廠、電冰箱廠等被廣泛采用。②觀察法：即調查人員到調查現(xiàn)場，直接或間接觀察記錄被調查者的行為和表情，從而獲得有關市場信息的一種調查方法。這種方法通常不單獨采用，而是與詢問結合起來使用。③實驗法：即通過實際的、小規(guī)模的營銷活動來調查關于某一產(chǎn)品等市場信息的一種調查方法。這種方法在市場調查中的應用較為廣泛。

實驗內容包括產(chǎn)品的質量、品種、商標、外觀、價格等，常做的實驗是新產(chǎn)品試銷或展銷，借此檢驗用戶對新產(chǎn)品的歡迎程度，這種方法優(yōu)點是方法客觀，實感準確性高；缺點是組織費時，費用高，困難大。

2我國市場調查業(yè)的國際比較及存在問題

2.1 市場調查業(yè)總體規(guī)模偏小，且行業(yè)不規(guī)范我國調查業(yè)的總體規(guī)模與我國的總體市場規(guī)模和潛力還極不相稱，主要表現(xiàn)是具有一定規(guī)模和實力的市場調查公司太少，區(qū)域分布不均衡，從而造成我國市場調查業(yè)總體規(guī)模偏小，還不具備與國際跨國調查公司相抗衡的實力，更談不上開拓國際市場以及參與國際市場業(yè)務的競爭。

2.2 市場調查業(yè)從業(yè)人員整體素質不高，調查機構研究水平亟待提升市場調查業(yè)是一個智力密集型行業(yè)，對從業(yè)人員的知識結構和專業(yè)技術能力具有很高的要求。我國許多調查機構的從業(yè)人員很多是從其他行業(yè)轉行過來，對市場調查理論和方法缺乏系統(tǒng)且完整的掌握，更缺乏綜合掌握營銷理論、統(tǒng)計理論、調查理論、社會學和心理學等多科知識的復合型人才。

2.3 企業(yè)不重視市場調查，更缺乏政府和行業(yè)協(xié)會的有效引導我國多數(shù)企業(yè)特別是中小型企業(yè)并不信任市場調查工作，認為市場調查只是數(shù)字游戲，沒有真正的作用，并且愿意支付的調查費用很低。這一方面是由于我國調查質量不高，難以提供優(yōu)質信息產(chǎn)品，另一方面，我國企業(yè)對市場調查的重要性認識不夠，習慣于憑經(jīng)驗決策，不愿意自己花錢做調查。政府和行業(yè)協(xié)會在市場調查業(yè)中的作用還遠沒有發(fā)揮，造成行業(yè)缺乏統(tǒng)一的業(yè)務標準、質量標準、監(jiān)督規(guī)則、商評價體系和資格評審標準，并且各種法律法規(guī)的缺乏也影響了我國調查業(yè)進一步的規(guī)范化和長遠發(fā)展。

3加快我國市場調查業(yè)健康發(fā)展的對策

3.1 積極提高廣大企業(yè)的市場調查意識和認知能力與跨國公司或合資公司相比，國內的企業(yè)普遍不重視市場調查，他們對市場調查形成了諸多錯誤的認識，如認為市場調查無用，市場調查只不過是數(shù)字游戲等。造成這么一種現(xiàn)象的原因就在于國內企業(yè)還沒有真正意識到市場調查的重要作用。事實上，市場調查在輔助決策、改進管理方面具有非常重要的意義。

3.2 提高市場調查業(yè)專業(yè)服務商的運營能力市場調查業(yè)的一個重要參與主體就是專業(yè)性的市場調查公司，它們是廣大企業(yè)市場調查工作的直接服務者和提供者。市場調查服務商的整體質量和水平直接影響了企業(yè)對市場調查的態(tài)度，以及市場調查業(yè)的長遠發(fā)展。我國許多本土的市場調查服務商必須盡快改善自己的調查工具和手段，提高服務的科技化水平，加深對數(shù)據(jù)資料的深度分析和發(fā)掘能力，全方位地提高市場調查從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)和技術水準。

3.3 加強市場調查業(yè)的理論研究和知識創(chuàng)新市場調查來源于企業(yè)的經(jīng)營管理實踐活動，并對企業(yè)的經(jīng)營管理實踐活動產(chǎn)生深遠的影響。隨著新經(jīng)濟的快速增長，企業(yè)經(jīng)濟管理環(huán)境和實踐又對市場調查業(yè)不斷提出新的需求。市場調查的理論研究必須不斷深入地開展下去，加快市場調查工具、手段和模式的探索與創(chuàng)新。特別是隨著互聯(lián)網(wǎng)的縱深發(fā)展，傳統(tǒng)的市場調查理論受到了嚴峻挑戰(zhàn)，因此，關于互聯(lián)網(wǎng)的市場調查理論和方法的研究是整個行業(yè)必須給予重點關注的。同時，隨著市場調查對象特別是消費者的認識水平越來越高，市場調查通過哪些創(chuàng)新的手段和方法獲取更全面和深入的數(shù)據(jù)信息也是其理論研究必須加以重視的。

第6篇：企業(yè)市場調查范文

市場調查使用科學的方法，有目的，系統(tǒng)地收集、記錄、整理和分析市場信息，了解市場發(fā)展變化的現(xiàn)狀和趨勢，為市場預測與管理決策提供科學依據(jù)的過程。市場調查是一種有目地、針對性極強的市場認識活動。認識市場也是企業(yè)為更好的服務企業(yè)現(xiàn)實顧客和潛在顧客。企業(yè)進行市場調查應該有計劃地圍繞某一消費品的市場信息而展開深入細致的調查，及時獲得有關商品質量、價格、供求、競爭對手狀況、國家相關政策、產(chǎn)業(yè)機構及消費心理趨向等各類市場信息，在整理與加工分析的基礎上，發(fā)現(xiàn)市場變化的基本趨勢和新的市場機遇，據(jù)此調整企業(yè)經(jīng)營策略或戰(zhàn)略，更好地滿足目標市場的需求。

二、我國企業(yè)存在的市場調查誤區(qū)

1．市場調查的目的不明。很多企業(yè)市場調查進行的很盲目，一般市場調查是要了解信息來解決當前或者未來的問題，可是在市場調查中往往會調查不明白的問題，出現(xiàn)這種問題原因是多方面的。一方面由于企業(yè)上層對想借助一次調查解決多個問題，造成下面調查人員工作目地不明確，調查工作不能很好的展開，另一方面決策者沒有真正搞清楚需要調查什么，調查應該起什么樣的作用。

2．企業(yè)上層對市場調查的重視程度不夠。隨著我國社會主義市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，企業(yè)對市場的敏感度也越來越高，很多的問題都優(yōu)先考慮市場。可是我國的很多企業(yè)對市場調查仍舊不能真正利用，例如很多國企一遇到問題首先就是高層討論，開會，而不是立刻展開市場調查，從而浪費了大量資源，還錯失了市場機遇。

市場調查在很多企業(yè)的經(jīng)營里仍舊將市場調查作為可又可無的東西，認為產(chǎn)品的設計，質量，技術水平的提高更重要，卻不知道自己的產(chǎn)品的設計推出后對顧客產(chǎn)生的市場反映怎么樣等問題視而不見，從而對資源造成極大的浪費。

3．企業(yè)市場調查的方法的單調與不合理。企業(yè)市場調查的方法大多是問卷法，十分單調。市場調查分為實地調查和文案調查兩種。有詢問法、觀察法、實驗法等。問卷法屬于詢問法，詢問法可以分為正式面談和非正式面談兩種形式。問卷法一般采用非正式面談這種形式，列出表格與標準選項供被調查者選擇，但該種方法缺點很多，靈活性不好，容易產(chǎn)生理解性誤差，調查者與被調查者沒有直接接觸，被調查者對調查項目的理解不一，可能產(chǎn)生誤差，調查人又不能當面核對澄清，從而使所得的資料不符合調查的需要，失去樣本的作用。

4．市場調查的對象沒有針對性。企業(yè)的目標顧客針對性很不強，比如美特斯邦威服裝，針對的顧客群體主要是青少年，比較適合的調查方法就是網(wǎng)絡調查。網(wǎng)絡上最活躍的群體就是青少年，而且網(wǎng)絡調查優(yōu)點明顯，需要成本低，容易叫人接受，覆蓋面大，問卷的準確性能更高，針對性更強，便于市場數(shù)據(jù)的整理與分析，能決策者能更好的決策。

5．市場調查人員的素質不高。作為一個市場調查員，不能融于市場。很多企業(yè)根本沒有專業(yè)的市場調查員，市場調查員很多都是臨時招聘來的，不能夠把握市場信息，不懂的司的戰(zhàn)略目地。分析問題很膚淺，停留在表面，對企業(yè)市場信息的匯總產(chǎn)生了不好的影響，甚至可能進一步影響企業(yè)的戰(zhàn)略部署。

一個合格的市場調查員，應該具有敏銳的市場感應，能夠融入市場，融入消費群體，了解企業(yè)的產(chǎn)品優(yōu)點及缺陷等信息，做出合理的匯總，除了要懂市場調查外，還要懂的品牌戰(zhàn)略，廣告策略，產(chǎn)品策略，這樣才能對市場信息做出正確的匯總。

6．市場調查與營銷脫離。有的企業(yè)也許會說，我們有專業(yè)的市場調查人員，也做好了市場的調查分析，為什么企業(yè)的業(yè)績不升反降那。

那可能就是因為企業(yè)的市場調查與企業(yè)的營銷脫離了。圣象地板對的市場調查與營銷就做到了完美的結合。消費者選擇復合地板時經(jīng)常會問:地板能承受得住很重的家具?椅子移來移去去會不會有痕跡?漏水地板會鼓起來嗎?能用多久?地板是不是很平整?這些問題看起來很小，但卻是消費者最關心的。這些細節(jié)為圣象廣告篇的創(chuàng)作提供了有力的支持。此后圣象地板發(fā)展出了圣象地板的產(chǎn)品系列廣告:《鋼球篇》、《踢踏舞篇》、《小狗篇》、《時鐘篇》、《無縫篇》，這樣就很好地解答了消費者關心的問題，立體展現(xiàn)了圣象地板的產(chǎn)品特點。

三、市場調查的任務

社會主義市場條件下，企業(yè)應該如何透過市場活動的偶然性、復雜性、流動性和模糊性，去認識市場需求和商品流通的客觀性、必然性、規(guī)律性和確定性，揭示市場的本質及發(fā)展的規(guī)律，更好的滿足市場需求，就是市場調查的根本任務。

主要有幾個方面:

1．把市場需求數(shù)量化，探求企業(yè)商品潛在的銷售數(shù)量。市場現(xiàn)象表面上看變化莫測，深入考察，市場是商品供應和消費這對矛盾運動的統(tǒng)一體，在買方市場條件下，對企業(yè)來說，即形成了商品銷售數(shù)量。消費者購買行為受動機或者愿望驅動，個人的年齡、職業(yè)、經(jīng)濟狀況、生活方式、偏好等因素影響，同時也受社會文化因素的影響．因此，通過收集商品購買、消費的各種事實、意見及動機等市場信息，揭示市場現(xiàn)象的客觀原因，進而觀察、查核和計算市場需求水平與企業(yè)的商品潛在的銷售量。

2．尋找、明確商品適銷對路的途徑。不管是生產(chǎn)企業(yè)還是其中的中間商，使商品適銷對路，符合消費者是獲得生產(chǎn)利潤的重要途徑。從商品使用等角度，了解消費者需要的究竟是什么，獲取他們對商品的效用、使用方便性、形狀、重量、大小、美觀、色彩、價格等市場信息，作為正確制定商品生產(chǎn)經(jīng)營計劃的依據(jù)以及企業(yè)市場營銷的出發(fā)點，就成為市場調查的有一項很重要的任務。

3．尋找企業(yè)合理的市場營銷途徑。企業(yè)商品生產(chǎn)經(jīng)營的核心是營銷目標，市場占有率、銷售額、利潤表、投資收益率等，這些目標的實現(xiàn)，有利于企業(yè)正確的選擇市場營銷的營銷策略．企業(yè)要做到知人知彼，就銷售組織、銷售策略、銷售人員裝備與管理、廣告、定價、促銷、等方面的問題展開市場調查。收集企業(yè)與競爭者之間的各自優(yōu)劣對比信息，保證企業(yè)能發(fā)揮營銷創(chuàng)造力，利用和開創(chuàng)市場機會，尋求營銷技巧對策的依據(jù)，同樣是市場調查的任務之一。

4．遵循市場調查的原則。

4．1實時求是原則。首先企業(yè)要只對決策任務需要決定是否要開展市場調查。一般在缺少資金、市場機會已經(jīng)沒有、所需信息已有的情況下不必要進行市場調查。其次，要有計劃的展開市場調查，收集信息，即按照決策者對信息的質量、價值以及時效的認識組織市場調查，讓市場調查的預期價值大于獲的這些信息的成本。再次，調查分析報告要以事實為依據(jù)，不能從主觀想象出發(fā)。

4．2系統(tǒng)性性原則。為了能對市場問題做出正確的分析，得出科學的結論，在市場調查所選擇的調查的對象要具有代表性，問卷設計要周密，還有科學的整理與分析。這樣才能防止調查的片面性主觀隨意性，才能避免簡單的羅列數(shù)據(jù)，而從市場現(xiàn)象中聯(lián)系中掌握事實，認識規(guī)律。

4．3反饋性原則。市場調查的成果出來后，市場調查人員應該繼續(xù)追蹤市場有關的新信息隨意提供使用，同時不斷的反饋調查結果使用狀況，這樣才能提高市場調查信息的信息效率。

第7篇：企業(yè)市場調查范文

關鍵詞：市場調查；課程改革；實踐

中圖分類號：G710 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2013）39-0075-02

《市場調查與統(tǒng)計分析》課程是市場營銷專業(yè)的核心課程之一，本課程主要培養(yǎng)學生具備市場調查與統(tǒng)計分析的能力與素質。為實現(xiàn)這一改革目標，依據(jù)市場調查行業(yè)規(guī)范，對《市場調查與統(tǒng)計分析》課程進行改革很有必要。

一、課程改革依據(jù)

市場營銷專業(yè)按原來的培養(yǎng)方案都是新開設專業(yè)基礎課程《統(tǒng)計學基礎》，再開設專業(yè)核心課程《市場調查與分析》，在教學內容上有許多知識點的重復。特別是《市場調查與分析》，學生覺得課程內容與《統(tǒng)計學基礎》重復較多，學習興趣不濃。在教學實踐中對此進行改革，從實際效果看，受到了學生的歡迎，取得了積極的成效，為其他課程的改革提供了參考和借鑒。通過聘請多名企業(yè)專家，對市場營銷職業(yè)工作崗位進行分析，確定了市場營銷專業(yè)崗位有市場調查員、商品推銷員、客戶管理員、渠道管理員等四個崗位。市場調查員崗位是市場營銷專業(yè)的主要崗位之一，通過在行業(yè)企業(yè)進行廣泛的調研，分析市場調查員的典型工作任務、工作過程及調查行業(yè)的要求，依據(jù)市場調查員職業(yè)技能標準，確定了市場調查員崗位應具備的職業(yè)素質與職業(yè)能力，并與行業(yè)企業(yè)專家共同確定學習領域，設計課程內容，完成了《市場調查與統(tǒng)計分析》課程體系的構建，確定了市場調查方案、問卷設計、抽樣設計、實施調查、調查資料統(tǒng)計分析、撰寫調查報告六個模塊。

二、課程改革思路

1.通過崗位分析確定教學目標。通過聘請多家企業(yè)營銷人員與專業(yè)骨干教師組成的教學團隊進行廣泛的調研，明確了從事市場營銷專業(yè)的崗位有市場調查員（市場信息員、統(tǒng)計分析員）、商品推銷員（促銷員）、客戶管理員（客戶代表、客戶經(jīng)理）、渠道管理員（渠道專員）四大崗位。依據(jù)市場調查員崗位的任職要求分析學生應具備的職業(yè)能力與職業(yè)素質，從而確定本課程的教學目標與教學要求。

2.按照行業(yè)規(guī)范構建學習領域。市場調查行業(yè)規(guī)范是的本課程改革的主要依據(jù)。因此，本課程教學內容設計應依據(jù)市場調查與統(tǒng)計分析行業(yè)規(guī)范，即：設計市場調查方案—進行問卷設計—確定市場調查方法—選取市場調查方式—整理統(tǒng)計調查資料—進行調查資料分析—撰寫市場調查報告等基本流程，據(jù)此設計市場調查概論、市場調查方法、市場調查方式、調查資料統(tǒng)計整理、統(tǒng)計指標分析、時間數(shù)列分析、指數(shù)分析、市場預測的基本理論、相關與回歸分析、撰寫市場調查報告等十個單元。市場調查的基本方法——文案調查法、觀察法、實驗調查法、訪問調查法、問卷設計、測量技術是本課程的重點；問卷設計、抽樣調查、分析預測是本課程的難點。

3.教、學、做合一。通過練方法——以問卷和抽樣設計為基礎，到真實的市場實訓實習以提升學生的綜合職業(yè)能力；通過練技術——以抽樣設計、入戶訪問、街頭攔問、調查資料統(tǒng)計分析預測為練習項目，讓學生切身感受《市場調查與統(tǒng)計分析》課程的典型工作任務及工作過程，再由單項實訓到綜合實訓，循序漸進，實現(xiàn)了課堂與市場、理論與實踐的統(tǒng)一。

三、課程改革實踐

1.實現(xiàn)教學過程向工作過程轉化。典型工作任務來源于企業(yè)的實踐。它對學生的職業(yè)成長起關鍵作用。我們尋找和描述典型工作任務，依據(jù)典型工作任務確定學習領域，根據(jù)學習領域劃分學習情境?！妒袌稣{查與統(tǒng)計分析》課程根據(jù)市場調查員在調查與分析過程中的典型工作任務共安排十個學習情境。每個學習情境都包含布置工作任務、查閱相關資料并制定方案、設計問卷、實地調查、記錄結果并統(tǒng)計整理、效果評價、思考與練習等內容。

2.開發(fā)體現(xiàn)工學結合的特色教材。經(jīng)過三年的課程改革探索，2013年2月，我們編寫了《市場調查與統(tǒng)計分析》校本教材，本教材針對市場營銷專業(yè)培養(yǎng)目標，結合《市場調查與統(tǒng)計分析》課程，首次以項目的方式表現(xiàn)學習情境。教材按市場調查、統(tǒng)計整理、分析預測等順序編寫，是一部工學結合的特色教材。在教材的編寫過程中，吸收行業(yè)企業(yè)專家參與，他們奉獻了寶貴的經(jīng)驗和建議，是校內外專家集團智慧的結晶。

3.探索出基于“一條主線、兩個典型、三個真實”的任務驅動教學模式。（1）一條主線：以市場調查過程為主線。針對真實的市場調查過程確定教學項目，基于調查方案制定、調查方法、資料統(tǒng)計整理、分析與預測過程序化教學內容。（2）兩個典型：以問卷設計、訪問調查為典型載體，從單項調查過渡到綜合性的調查，由簡單到復雜，循序漸進，使課程內容與市場調查員崗位實際工作內容一致。（3）三個真實：在真實調查、真實市場、真實崗位的情境下，接受企業(yè)的調查任務指導學生進行入戶訪問和攔問等現(xiàn)場市場調查實習，在并校內實訓室利用統(tǒng)計分析軟件進行調查資料整理分析，寫出調查報告。這樣不僅使課堂與市場一體化，讓學生感受真實的市場調查任務，得到實踐鍛煉，而且還培養(yǎng)了學生誠實守信的職業(yè)素養(yǎng)。

4.采用靈活多樣的教學方法，調動學生的學習積極性。（1）伙伴學習法：對《市場調查與統(tǒng)計分析》的一些理論，對學生分成4人一組，每組進行討論、相互提問，提煉出關鍵知識點、難點。教師再對難點進行講解，同時讓學生以小組為單位設計出相應的調查方案、問卷等，讓知識轉化為能力。（2）項目教學法：從市場調查方案設計切入教學內容，以各種調查方法確定實訓任務，從抽樣框操作標準出發(fā)，教學生掌握市場調查的方法和技能；從街頭攔問出發(fā)，教學生掌握訪問技巧，提升學生的職業(yè)素質；從就業(yè)質量出發(fā)，培養(yǎng)學生的綜合素質，形成“以學生為主體，任務為主線，教師為主導”的教學特征。（3）現(xiàn)場教學法：將全部課程移到教室外和市場上來完成，使學生置身真實的調查工作環(huán)境和真實的調查崗位中，規(guī)范調查要求，嚴格操作技術。例如，收集文案資料、設計調查方案、設計調查問卷和進行抽樣設計、街頭攔問等，使教學內容與市場調查實際工作緊密結合，讓學生掌握規(guī)范的專業(yè)調查技能，能夠獨立完成市場調查任務，并從中產(chǎn)生成就感，不斷增強學習的動力。

四、存在的問題及解決辦法

課程改革是一項系統(tǒng)工程，涉及教學管理體制、教師、學生等各個方面。主要存在的問題是：與企業(yè)結合的調查工作結合難度較大，青年教師經(jīng)驗和資源不足等。解決的辦法是：（1）完善頂崗實訓的設計，與校外合作企業(yè)經(jīng)常聯(lián)系，有效對接，承接企業(yè)真實的調查任務，讓學生在市場中錘煉成長。同時做好企業(yè)兼職教師的聘任、管理、指導力度，讓他們積極參與教學過程及實訓實習指導。（2）制定政策讓青年教師到企業(yè)參與實踐鍛煉，有計劃地安排青年教師到企業(yè)掛職鍛煉，提升市場調查的業(yè)務能力。（3）利用學?，F(xiàn)有教學團隊優(yōu)勢和良好的實訓條件，積極開展與企業(yè)和行業(yè)協(xié)會的合作，開展市場調查與分析預測的技術咨詢、培訓和調查項目工作。

參考文獻：

第8篇：企業(yè)市場調查范文

從廣義來說,市場調查是泛指人們?yōu)榱私鉀Q某種產(chǎn)品的營銷問題而有意識地進行了解市場、認識市場的過程和努力;從狹義來說,市場調查是特指人們?yōu)榱藢δ撤N產(chǎn)品的營銷問題進行決策提供客觀依據(jù)而系統(tǒng)地收集、整理、分析和處理資料的工作。無論我們從廣義或是狹義來理解,市場調查是任何一個在市場經(jīng)濟體制下的企業(yè),特別是活躍在國際市場上的進出口企業(yè)的營銷活動不可缺少的組成部分,是他們賴以成功銷售產(chǎn)品的基本條件。

二、市場調查的作用和意義

市場調查具有三種功能:描述、診斷和預測。它的描述功能是指收集并陳述事實。例如,消費者對某產(chǎn)品極其廣告的印象和好感度如何?調查的第二種功能是診斷,指解釋信息或活動。例如改變包裝對產(chǎn)品銷售的影響是什么?最后一種功能是預測功能。例如,企業(yè)對于持續(xù)變化的市場機會的利用等。

(一)了解市場,發(fā)現(xiàn)營銷機會

通過調查可以把消費者和企業(yè)進一步聯(lián)系起來。企業(yè)可以了解消費者的消費需求傾向,以及市場中未被滿足的需求,以此為依據(jù)制定自己的營銷策略,改善市場營銷方案。如我國西部大開發(fā)策略的實施,基礎設施改造的大規(guī)模投入就為企業(yè)帶來了很大營銷機會。

(二)有助于企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品,開拓新市場

任何企業(yè)的產(chǎn)品不會在市場上永遠暢銷,企業(yè)要想為自己的產(chǎn)品或服務推廣創(chuàng)造更多的機會,要想生存和發(fā)展就需不斷開發(fā)新產(chǎn)品,而這就必須對市場有一定的了解,這就需對消費者進行調查。通過調查可以了解和掌握消費者的消費趨向、新的需求、消費偏好的變化及對產(chǎn)品的期望,然后設計出滿足這些需求的產(chǎn)品,制定出營銷計劃,使企業(yè)的營銷再次出現(xiàn)新的。如索尼公司每年向市場推出1000種新產(chǎn)品,每一次都會對市場進行深入的調查,從而制定合理的競爭策略。

(三)有利于提高企業(yè)的競爭能力

現(xiàn)代企業(yè)的競爭歸根到底是信息的競爭,而信息具有時效性,誰能及時掌握有用的信息,誰就會在競爭中處于有利地位。對于流動性不太強的信息資源,企業(yè)要想獲得,就必須依賴于自身的調查。所以很多企業(yè)都建立了自己的營銷調查機構,配備優(yōu)秀的營銷調查人員。像IBM、寶潔這樣一些公司的營銷調查人員都有著非常成功的營銷經(jīng)驗。寶潔公司的信條之一是:“我們始終堅持不懈地致力于開發(fā)消費者自身及其需求的深度理解并將其轉化為我們的競爭優(yōu)勢?！?/p>

(四)保持和鞏固忠實顧客的重要性

顧客滿意和顧客忠誠之間存在一種必然的聯(lián)系,長期的關系不是自然產(chǎn)生的,它是根植于企業(yè)的產(chǎn)品和服務的價值基礎之上的。保持和鞏固忠實顧客可以給企業(yè)帶來豐厚的回報,重復購買和顧客的口頭傳播可以增加企業(yè)的收入和市場份額。

對于絕大多數(shù)企業(yè)來說,保持和鞏固忠誠客戶從某種程度上,更容易服務,而且并沒有增加成本,同時也可以給員工帶來滿足感和成就感,獲得更高的員工保留率。保持和鞏固的顧客的能力是建立在企業(yè)對顧客需求詳細了解和認知的基礎上,而這種了解和認知就來自于市場調查。

同時,我們也要明確市場調查的作用是為營銷提供參考的信息,并不能代表決策。那種期望市場調查的結果會告訴企業(yè)怎么辦是不現(xiàn)實的。企業(yè)首先應該對市場調查的結果的科學性和準確性進行評估,做出基本的判斷。如果認為調查結果是相對準確和客觀的,則必須在認真研究調查結果的基礎上,結合其他方面來源的資料,同時結合自身企業(yè)的現(xiàn)狀,最終才能做出正確的營銷決策。

三、市場調查在營銷決策中的應用

任何一家企業(yè)都必須是在對有關市場情況有充分的了解基礎上才能有針對性地制訂策略或修訂策略,即使是政府部門制訂有關政策也不例外。人們常常羨慕某些成功的企業(yè)家善于把握機遇,仿佛他們有如神助一般,殊不知料事如神般的“天賦”卻來源于科學的市場調查。掌握了信息,你就擁有識別機遇的眼光。對市場信息不了解的人,即使機遇就在眼前,他也會象睜眼瞎一樣,又談何抓住機遇。

企業(yè)的管理部門或有關的負責人在針對某些問題進行決策或修正原訂策略包括產(chǎn)品策略、定價策略、分銷策略、促銷策略等,通常需要了解多方面的情況和考慮多方面的問題,只有通過實際市場調查所得到的具體答案才能作為企業(yè)的管理部門或有關負責人決策或修正策略的客觀依據(jù)。否則,就很容易成為脫離實際的盲目的決策。盲目的決策總是意味著挫折、失敗和損失。當然,在挫折中我們也可以總結出一些經(jīng)驗教訓,但這樣的經(jīng)驗教訓卻是由大量的損失換來的。

(一)產(chǎn)品決策中的市場調查

任何一個細分市場中,不可能或極少出現(xiàn)某一類產(chǎn)品只有一個牌號的產(chǎn)品現(xiàn)象。所以,進入市場中的產(chǎn)品都必須與其同類產(chǎn)品或者可以替代的其他產(chǎn)品展開競爭。因此,產(chǎn)品定位的首要工作就是明確企業(yè)產(chǎn)品獨具的特點,確定企業(yè)可能開發(fā)的競爭優(yōu)勢。所以,企業(yè)在進行產(chǎn)品定位時,要以市場信息為依據(jù),對產(chǎn)品的品質、功能、造型、價格、包裝、服務等進行全面的市場調查和分析,真正了解產(chǎn)品的特性和消費需求。

(二)價格決策中的市場調查

大多數(shù)的企業(yè)在營銷過程中都可能會遇到這樣的問題:研制成功的新產(chǎn)品以何種價格推向市場能夠最大限度地為消費者所接受而同時企業(yè)有最大的利潤空間?這種問題非常有助于營銷決策者在產(chǎn)品定價方面作出正確的決策,而好的定價決策又需要市場需求、成本費用、競爭產(chǎn)品價格三個方面的信息。這是定價成功與否的決定信息。這些信息就要依靠市場調查來收集、整理和分析。這可以和市場細分、產(chǎn)品定位調查的信息結合起來,并進一步測定價格對市場需求的影響。這可通過市場調查中的訪問法,運用問卷了解消費者心目中的理想價格或對多個價格點的接受度?；蛲ㄟ^實驗法,將市場上主要品牌和不同價格水平組合為多個測試樣品由消費者選擇,以此模擬價格發(fā)生變動對消費者的品牌取向產(chǎn)生何種影響。通過深入的分析,營銷決策者可以充分了解本行業(yè)同類產(chǎn)品和價格,正確估算產(chǎn)品成本和費用,然后選擇恰當?shù)亩▋r方法,選定最后價格。

(三)渠道決策中的市場調查

選擇最佳的營銷渠道對企業(yè)來說是至關重要。但營銷渠道方式很多,有長有短,有寬也有窄。另外,隨著經(jīng)濟的發(fā)展,渠道的方式也有新的發(fā)展。如垂直渠道系統(tǒng)、水平渠道系統(tǒng)、多渠道營銷系統(tǒng)等。因此,企業(yè)要做出正確的選擇,就必須通過市場調查充分了解市場信息,包括產(chǎn)品因素:如產(chǎn)品重量、體積、性質、價格、技術復雜程度等。市場因素:如市場區(qū)域范圍大小、顧客集中程度、競爭狀況等。購買行為因素:如購買量、購買頻率、季節(jié)性、選擇性、品牌敏感性等。企業(yè)自身因素:如財力、推銷渠道管理能力以及市場經(jīng)驗等。這些信息的收集都可和前面市場細分、產(chǎn)品定位、價格確定所進行的調查結合起來,再增加對中間商因素:包括合作可能性、所付費用、中間商能夠提供的服務等進行深入調查,在此基礎上作出正確的營銷渠道的選擇。

(四)促銷決策中的市場調查

促銷在整個營銷活動中是非常重要的一環(huán),是企業(yè)達成營銷目標最有效的策略之一。促銷方式主要包括廣告、公共關系、人員推銷以及各種實效的促銷推廣活動。由于企業(yè)在促銷上要花費大量經(jīng)費,而且有許多可供選擇的促銷方法,因此,促銷活動前的市場、消費者、競爭等情況以及促銷效果都必須通過市場調查的方式來明確的把握,以便營銷決策者對促銷方式作出正確的決策。

第9篇：企業(yè)市場調查范文

受體制、金融、政策落實不到位等因素影響，三峽庫區(qū)中小企業(yè)發(fā)展仍然緩慢，尚未成為庫區(qū)國民經(jīng)濟發(fā)展的主導力量。一是經(jīng)濟總量偏小。2005年庫區(qū)中小企業(yè)增加值占地方生產(chǎn)總值的37.8%，比全市低5.5個百分點，實現(xiàn)增加值不到全市中小企業(yè)增加值總量的三分之一；中小企業(yè)單位僅占全市的29.6%，從業(yè)人員僅占全市的36.9%。二是規(guī)模偏小。截止2005年末，庫區(qū)中小企業(yè)單位中90%以上是個體經(jīng)濟，私營企業(yè)僅有1.41萬戶；庫區(qū)民營工業(yè)企業(yè)中，戶均實現(xiàn)增加值僅為210.44萬元，規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)僅占一成多。三是自我創(chuàng)新能力較弱。大多數(shù)民營企業(yè)缺乏經(jīng)營管理和專業(yè)技術人才，研發(fā)能力不強，尤其是研發(fā)資金投入不足，產(chǎn)品科技含量普遍較低，缺乏以名優(yōu)新特產(chǎn)品參與市場競爭的能力。

二、制約庫區(qū)中小企業(yè)營銷發(fā)展中的瓶頸分析

企業(yè)的市場營銷活動是企業(yè)經(jīng)營活動的中心環(huán)節(jié)，是企業(yè)應對外部環(huán)境變化，確保企業(yè)生存與發(fā)展的重要保證。三峽庫區(qū)由于區(qū)域環(huán)境、三峽移民等因素，中小企業(yè)在市場營銷活動中存在諸多問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

1.市場營銷觀念落后

市場營銷觀念在營銷實踐中經(jīng)歷了生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念和社會營銷觀念五個發(fā)展階段。調查數(shù)據(jù)顯示，三峽庫區(qū)將近一半的中小企業(yè)管理者認為 “營銷就是廣告及推銷”，有的認為“營銷就是賣東西”。相當多的中小企業(yè)經(jīng)營管理者還停留市場營銷觀念的初級階段，尚未進入現(xiàn)代營銷時代。

2.市場營銷調研意識缺失，市場調查業(yè)務外包，不注重市場調查質量，市場調查費用浪費

庫區(qū)的大多企業(yè)尚未建立市場調查機構，深入和專業(yè)的市場調查分析工作，沒有專業(yè)的市場部門、人員和專項市場調查預算，沒有市場調查的數(shù)據(jù)作為市場營銷決策的信息支持，盲目決策。庫區(qū)中小企業(yè)委托專業(yè)市場調查公司進行市場調查的也屈指可數(shù)，中小企業(yè)在進行市場營銷環(huán)境分析時，往往只重視對微觀環(huán)境的分析，而忽視了宏觀環(huán)境的變化和影響。結果是市場調查費用上升了，企業(yè)的營銷效果不好。錢花了，企業(yè)沒了。

3.營銷手段單一、營銷方法基本上以模仿為主，不切實際，營銷費用浪費嚴重

我國中小企業(yè)市場營銷，應該說走的是一條以模仿為主的道路。改革開放20多年來，西方企業(yè)營銷理論與方法從引進、傳播到推廣應用，我國企業(yè)基本上是“照葫蘆畫瓢”，主要表現(xiàn)為機械地套用營銷理論。庫區(qū)一些如生產(chǎn)榨菜的中小企業(yè)，質量、服務處于同一水平層次， 它們?yōu)榱藸帄Z有限的市場，不惜競相壓價，挑起價格戰(zhàn)，低價競銷。三峽庫區(qū)的一些從事旅游的中小企業(yè)，為了爭奪旅游線路、爭奪游客，降低旅游服務質量，降低服務水平，低價傾銷。這樣使得企業(yè)的營銷費用大幅上升，產(chǎn)品成本升高。

4.庫區(qū)企業(yè)很少開展網(wǎng)絡營銷，網(wǎng)絡營銷存在諸多誤區(qū)，未發(fā)揮營銷網(wǎng)絡的功能，網(wǎng)絡營銷浪費

互聯(lián)網(wǎng)的交互式、動態(tài)性、即時性和跨越時空界限等特性，為中小企業(yè)的低成本市場開拓提供了契機。但是三峽庫區(qū)，由于區(qū)域環(huán)境，交通條件，文化因素的制約。網(wǎng)絡營銷沒有成為信息時代中小企業(yè)開展營銷活動的主要方式。與江浙、遠海城市比較，存在較大差距。許多中小企業(yè)經(jīng)營管理者對網(wǎng)絡營銷還認識不清，對企業(yè)如何實施網(wǎng)絡營銷還存在很多誤區(qū)，如：滿足銷售現(xiàn)狀，認為企業(yè)沒必要進行網(wǎng)絡營銷，或不了解網(wǎng)絡營銷，誤認為企業(yè)承擔不起網(wǎng)絡營銷的成本支出，或雖重視網(wǎng)絡營銷，但不熟悉網(wǎng)絡營銷方法，收效甚微等，以致于未發(fā)揮營銷網(wǎng)絡的功能，失去了拓展市場空間的機會。這樣我們會看到，這樣一個現(xiàn)象。有的企業(yè)花了大量的金錢，買了很多電腦，組建了網(wǎng)絡營銷室，效果并不理想。

5.盲目開展企業(yè)公關，公關促銷費用浪費。

在營銷推廣中缺乏系統(tǒng)的分析和總結，基本是靠經(jīng)驗做事，沒有形成系統(tǒng)的推廣手段，在產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略的運用和開展公關活動中，對很多基本的推廣要求把握不到位，甚至不一致，降低了營銷推廣的效果，照成公關費用的浪費。具統(tǒng)計調查，庫區(qū)一家白酒企業(yè)，公關費用一年在100萬元以上。

6.盲目模仿，求大求洋，機構臃腫，營銷人員素質偏低，嚴重浪費人力資源

三峽庫區(qū)中小企業(yè)營銷人員普遍業(yè)務素質不高，營銷人員文化程度普遍偏低，對營銷工作的執(zhí)行經(jīng)常不能到位，在實際工作中缺乏基本的銷售技巧和溝通能力，大大削弱了營銷計劃執(zhí)行的效果，更有甚者，有的企業(yè)銷售人員服務態(tài)度不好、缺乏耐心、與客戶爭吵甚至污辱客戶。

三、解決庫區(qū)中小企業(yè)營銷過程浪費的對策

1.樹立現(xiàn)代企業(yè)營銷觀念。三峽庫區(qū)的中小企業(yè)一定要牢固樹立現(xiàn)代營銷觀念，轉變對市場營銷的認識。營銷不是靠單一的手段，模仿就行，他是一個從企業(yè)產(chǎn)生開始到把產(chǎn)品傳遞到消費者手中的一個循環(huán)往返的系統(tǒng)。

2.有條件的企業(yè)，可以建立自己的市場調查機構。我們的企業(yè)不要認為搞市場調查是市場調查公司的事，企業(yè)自己也可以做市場調查，把所有的市場調查業(yè)務外包給市場調查公司是不負責任的。就是外包給市場調查公司，也要加強管理。

3.使用恰當?shù)臓I銷組合，合理使用促銷費用。合理使用營銷組合，對企業(yè)營銷創(chuàng)新。麥卡錫的4PS，菲利普.科特勒的 6Ps，現(xiàn)代的11Ps，4R理論，4C理論夠可以創(chuàng)新，不要墨守成規(guī)。找到屬于三峽庫區(qū)中小企業(yè)的核心營銷模式，降低營銷費用，降低產(chǎn)品成本，為企業(yè)的營銷探索新路。