人工智能調(diào)研論文精選(九篇)

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第1篇：人工智能調(diào)研論文范文

關(guān)鍵詞：大學計算機基礎；教學改革；人工智能；智慧課堂

云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能新興領(lǐng)域的崛起，推動信息技術(shù)全面滲透于人們的生產(chǎn)生活中。信息技術(shù)的核心在于計算機技術(shù)和通信技術(shù)。然而，雖然目前各個高校都開設了計算機基礎課程，但是其教學卻存在著諸多問題，導致該課程無法達到預期的教學效果。教育部在2012年《教育信息化十年發(fā)展規(guī)劃（2011-2020年）》，其中指明“以教育信息化帶動教育現(xiàn)代化，促進教育的創(chuàng)新與變革”[2]。因此，本文以華中師范大學計算機基礎課程教學為例，深入闡述了傳統(tǒng)計算機基礎課程教學的弊端，提出了在當前人工智能如火如荼的時代背景下，如何應用人工智能相關(guān)技術(shù)對傳統(tǒng)的計算機基礎教學進行改革的具體方案。該方案以創(chuàng)建網(wǎng)絡智慧課堂教學模式改革為主體，輔以教學觀念、知識體系和課程考核方式改革，以期對高校的計算機基礎課程教學有所裨益。

1傳統(tǒng)教學的缺陷

⑴課程的教學地位沒有引起足夠的重視一些高校為計算機基礎課程分配較少的學時（少于48學時），甚至有的專業(yè)將此課程設置為選修課。這種設置降低了該課程在教師和學生心目中的位置，導致了對該課程的忽視。同時，不少老師因為學時不夠，時間緊迫，僅僅講述與考試相關(guān)的內(nèi)容，不考的一概不講。這導致學生的眼界受限，知識和能力受限，無法培養(yǎng)其全面綜合的計算機素質(zhì)。還有的專業(yè)沒有將這門課給專業(yè)的計算機學院的老師講授，而是隨意安排授課人員。沒有經(jīng)過系統(tǒng)專業(yè)訓練的教師缺乏足夠的知識儲備，很難講好這一門看似簡單的課程。⑵課程教學內(nèi)容的制定與當今時代對于信息化人才的需求脫節(jié)一些高校的現(xiàn)狀是計算機基礎的課程教材知識陳舊[3]、質(zhì)量堪憂，教材總是無法跟上知識更新的步伐，例如都2019年了還在講Office2010。有的高校由于缺乏對課程的重視，沒有對教材優(yōu)中選優(yōu)，而是基于利益的考慮，優(yōu)先選擇自己院系編寫的教材。其教材內(nèi)容是七拼八湊，沒有整體性、邏輯性和連貫性，更不用說前瞻性。這樣的教材，無疑對學生的學習設置了巨大的屏障。除此以外，一些院校的課程教學知識體系不夠明確和完善，教學大綱的制定不夠科學。從教學大綱中制定的學時分配來說，常常偏重實用性[4]，常用計算機軟件操作占據(jù)了大部分的課時。這會讓教師在授課時輕理論而重操作，如此培養(yǎng)學生，非常不利于其計算思維的形成，對后續(xù)其他計算機相關(guān)課程的學習也是很大的傷害。⑶教學模式過于傳統(tǒng)，信息化水平較低從教學方式上來說，傳統(tǒng)的教學模式以教師課堂授課為中心，是以教師為主體的教學模式[5]。在這種模式下，教師仍然主要以填鴨式教學為主[6]，無法通過課堂教學發(fā)現(xiàn)學生的個性化特點，并進行有針對性的教學。另外，雖然計算機基礎課程一般都配備了實驗課時，但是實驗課常常是采用教師布置上機任務、學生做完抽樣檢查的模式。這對于大課堂來說，教師的任務繁重，無法搜集到每一個學生的任務完成情況，無法清晰地掌握學生學習的實際情況和薄弱環(huán)節(jié)。而且，該課程缺乏相應的研討課時，很難讓學生對其所學知識進行深入思考和探究，以增強思辨能力和對課程的學習興趣。⑷課程考核方式不夠公平合理從考核方式上來說，該課程普遍采用“平時成績”+“期末考試”的加權(quán)方式對學生成績進行評定。平時成績多由考勤分所得，期末考試多采用機考模式。這種考核方式過于單一化、機械化，無法對學生進行全方位的評價。很多學生來到教室打考勤，但可能根本沒聽講，而是在睡覺或者玩手機。期末機考的公平合理性也是存在著很多的漏洞。例如機考的試題庫可以十年不變，分值的分配和難度的掌握都沒有經(jīng)過系統(tǒng)的考量。甚至有的考試系統(tǒng)不夠穩(wěn)定和安全，頻頻爆出Bug，嚴重影響了考試結(jié)果的真實性。

2新人工智能環(huán)境下對計算機基礎課程改革的具體方案

2012年開始，在隨著卷積神經(jīng)網(wǎng)絡技術(shù)在視覺處理方面的應用取得巨大的成功之后，人工智能到達了有史以來的第三個爆發(fā)期。目前，深度學習技術(shù)在AlphaGo、無人駕駛汽車、機器翻譯、智能助理、機器人、推薦系統(tǒng)等領(lǐng)域的發(fā)展如火如荼。與此同時，人工智能技術(shù)在教育領(lǐng)域方面的應用已經(jīng)興起。人工智能的教學產(chǎn)品也已有先例，例如基于MOOC平臺研發(fā)的教學機器人MOOCBuddy等等。基于人工智能的教育是融合云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、VR、區(qū)塊鏈等新興技術(shù)的增強型數(shù)字教育[2].在當前人工智能的大時代背景下，針對傳統(tǒng)計算機基礎的種種弊端，我們提出了如下教學改革方案。⑴改變教學理念，確立計算機基礎課程的重要地位計算機基礎作為高校的一門公共課，實則應當作為各個專業(yè)的學生后續(xù)的學習、科研的必修之課程。因此，高等學校應從源頭上確立該課程的重要地位，將該課程納入必修課范疇，并給與更充分合理的課時分配。除教學課時、實驗課時之外，需要為該課程增加一定的研討課時。任課老師必須是來自于計算機專業(yè)的人才。同時，定時舉辦關(guān)于該課程的教學培訓、教學研討會和教學比賽，改變教師的教學理念，從源頭上給予該課程足夠的重視。⑵優(yōu)化教學內(nèi)容，重新制定課程的教學知識體系教材是教師教學的主要依據(jù)，也是學生獲得系統(tǒng)性知識的主要來源。因此，教材對于教學的重要性不言而喻。教材的選取需要優(yōu)中擇優(yōu)，必要的時候可以根據(jù)自身院校的情況自己編寫，力求使用好的教材使教學事半功倍。在選定優(yōu)質(zhì)教材的基礎上，制定更加合理的教學大綱，優(yōu)化計算機基礎課程的教學知識體系，突出計算機學科入門相關(guān)基礎理論知識的重要地位。對現(xiàn)有的過時內(nèi)容進行更新，例如操作系統(tǒng)以Windows10的操作取代Windows7，Office這部分使用Office2019版本取代2010的版本，同時增加關(guān)于算法入門知識、程序設計入門知識以及人工智能、區(qū)塊鏈等前沿知識單元的介紹。以華中師范大學為例，我們在圖1中給出了該校計算機基礎課程的教學知識體系結(jié)構(gòu)圖。⑶充分利用現(xiàn)代化的教學工具和人工智能技術(shù)，構(gòu)建智慧課堂，改變傳統(tǒng)教學模式現(xiàn)代化的教學應當轉(zhuǎn)變以教師為核心的教學模式，更加突出學生的主體性地位。因此，在人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)和蓬勃發(fā)展的情形下，應當改變傳統(tǒng)的課堂教學形式，充分利用現(xiàn)代化信息技術(shù)，將傳統(tǒng)課堂教學和網(wǎng)絡課堂教學模式相結(jié)合，構(gòu)建智慧課堂。融合課堂教學身臨其境的效果與網(wǎng)絡課堂自主性強且方便師生交流的特點，通過師生之間多層次、立體化的互動，達到提升教學效果的目的。同時，建立功能強大、完善的學生實驗平臺，基于不同專業(yè)學生的不同特點和不同需求，進行個性化的作業(yè)設置。針對教師布置的實驗任務和學生的完成情況，結(jié)合在線網(wǎng)絡教學系統(tǒng)，通過傳感器及網(wǎng)絡數(shù)據(jù)，搜集學生的學習行為數(shù)據(jù)，并且使用人工智能算法進行智能分析，使教師對當前的學生的學習情況一目了然，并能引導學生對重點、難點的鞏固和掌握。研討課以學生為主體，按照所選課題進行分組調(diào)研、分組討論，刺激學生的學習興趣，培養(yǎng)其思辨能力。研討內(nèi)容最終可以課程論文的形式上交至課程共享平臺，由教師和同學共同給出評分。這里，仍以華中師范大學為例，我們將在線教學系統(tǒng)、實驗課平臺、研討課共享平臺等集成為一個基于人工智能技術(shù)的網(wǎng)絡智慧教學綜合平臺系統(tǒng)。該系統(tǒng)主要包括用戶管理、在線教學、課堂互動、作業(yè)管理、考試管理、BBS系統(tǒng)、智能分析和平臺管理8個模塊，其主要功能如圖2所示。該系統(tǒng)采用C/S模式，系統(tǒng)的服務器選用Linux服務器，同時開發(fā)基于PC機的和手機端的客戶端系統(tǒng)，方便學生和教師隨時選用、更加靈活。在線教學模塊中的智能學習助理功能，能夠根據(jù)歷史用戶的學習行為和當前用戶的學習行為，自動地識別學習內(nèi)容中的難點以及當前學生的難點內(nèi)容，有針對性地對學生進行知識點強化。課堂互動模塊中，通過可穿戴式傳感器搜集學生的學習行為，用于后續(xù)智能分析模塊中對學生的學習態(tài)度和學習行為進行智能分析。在線作業(yè)評價模塊包括機器評價和教師評價兩個功能。機器評價是系統(tǒng)為學生作業(yè)（客觀題、主觀題）自動評分，其中主觀題的評分也是使用人工智能技術(shù)來實現(xiàn)。教師評分時可以參考機器評分，減少教師工作量。同時，教師評分為機器評分提供機器學習的經(jīng)驗數(shù)據(jù)，促進機器評分更加智能。智能分析模塊能夠依據(jù)學生的在線課程學習模塊、課堂學習模塊、作業(yè)管理模塊等搜集到的學習行為數(shù)據(jù)進行綜合分析，促使教師深入了解學生的學習情況和個性化特點，提升教學的針對性，并且有助于后續(xù)對學生進行全面、綜合的分析和成績評定。所有系統(tǒng)模塊中使用到的智能分析技術(shù)包括基本的統(tǒng)計分析、以及各類機器學習算法（k-means,NaveBayes,SupportVectorMachine,DeepLearning等等）。⑷改變傳統(tǒng)成績考核的方式在“教學”+“實驗”+“研討課”課程結(jié)構(gòu)以及網(wǎng)絡智慧教學綜合平臺的輔助之下，學生的成績評定更加全面化、多元化、公平化、自動化[7]。平時成績中，除了教學綜合平臺的“課堂簽到”次數(shù)之外，還增加更多豐富多元化的考察信息，如：學生的課堂討論、在線課程學習和考核結(jié)果、平時作業(yè)完成情況，以及智能分析模塊中輔助分析的學習態(tài)度、學習能力、平時成績預測。期末上機考試系統(tǒng)也是智慧課堂綜合平臺的一個子模塊，是精心設計的穩(wěn)定、安全、功能強大的子系統(tǒng)，方便教師每一年更新試題庫，修改bug。試題庫中的每一套試卷都應當經(jīng)過科學的考卷質(zhì)量分析，使其難度、覆蓋范圍在一個均衡、合理的范圍。最后，教師通過對各類平時成績指標以及期末考試成績加權(quán)，給出最終的學習成績。通過規(guī)范、合理、公平、全面的考核體系，獲得對學生公平、完善的評價機制，激勵學生并刺激教學良性運轉(zhuǎn)。

3結(jié)束語

第2篇：人工智能調(diào)研論文范文

關(guān)鍵詞：文獻管理軟件；EndNote

1.文獻管理中的問題

科技文獻快速增長，電子期刊迅速發(fā)展，科技工作者面對越來越多的信息。傳統(tǒng)管理文獻的方法低效、繁瑣、易錯的缺點更加突出，故迫切需要一種輔助管理工具來統(tǒng)籌管理各種文件和資料。如手工完成這些修改，必定是繁瑣、低效而且極易出錯，因此高效的引文輔助工具使用十分必要。信息技術(shù)大發(fā)展趨勢下，各種文獻已經(jīng)基本信息化，搜索技術(shù)也取得了長足發(fā)展，科研工作者能夠很容易找到海量的相關(guān)文獻。但現(xiàn)有的搜索技術(shù)離智能化距離還非常遠。因此，查找到的文獻，必須經(jīng)科研工作者人工閱讀分析，判斷其參考價值。如何管理這些相關(guān)文獻，如何管理這些經(jīng)人工分析具高附加值的文獻，如何在日后的科研工作中快速檢索到這些重要文獻，關(guān)系到科研的效率，是信息時代科技成敗的關(guān)鍵之一。采用文獻管理軟件則能自動進行文獻的檢索、收集、整理以及導入、導出，從而降低科研工作強度。[1]

2.EndNote及其功能

1）基本介紹

Endnote由Thomson ResearchSoft公司開發(fā)的一款文獻管理工具，用來進行文獻信息檢索，統(tǒng)一管理各種參考文獻及對應文件并創(chuàng)建系統(tǒng)化易識別的目錄[2]。該軟件支持科技引文索引（SCI）的多種文獻格式，是使用最為廣泛的文獻管理軟件。該軟件支持書目、PDF文件等多種文獻的管理。通過該軟件可以方便的對存儲的記錄進行編輯、、查找、排序等操作，從而實現(xiàn)個人文獻的有效組織與管理[3]。EndNote以加載項的形式嵌入到word等編輯器中，在科技論文撰寫過程中進行引文管理，從而減少參考文獻引用過程中產(chǎn)生的格式錯誤與引用錯誤。

2）建立文獻數(shù)據(jù)庫

建立專題文獻數(shù)據(jù)庫對于科研查新，及時掌握科研動態(tài)具有重要意義。EndNote提供多種功能快速完成專題文獻數(shù)據(jù)庫的建立。其中，最常用的兩種方式是，直接聯(lián)網(wǎng)檢索添加與導入?yún)⒖嘉墨I文件兩種方式。EndNote集成了大多數(shù)英文文獻數(shù)據(jù)庫的搜索引擎接口，如Web of Knowledge， Spring Link，Science Direct， PubMed等?？芍苯油ㄟ^EndNote軟件進行文獻檢索，自動產(chǎn)生包含摘要的題錄數(shù)據(jù)庫。如果用戶所在單位有對應數(shù)據(jù)庫的使用權(quán)限，還可以直接下載這些題錄對應的PDF格式的文獻原文。EndNote也可以導入其它用戶發(fā)送過來的參考文獻文件，或者是導入從文獻數(shù)據(jù)庫檢索并下載的參考文獻格式文件。前一種數(shù)據(jù)庫建立方式非常具有效率，后一種方式則方便用戶間交流。EndNote也提供手工錄入題錄信息功能。對于查不到網(wǎng)絡電子資源的書目信息或早期下載的零散文獻資料的錄入，可以考慮手工錄入。該方法輸入速度慢，常產(chǎn)生人工輸入錯誤。

3）數(shù)據(jù)庫管理

文獻數(shù)據(jù)庫維護管理主要包含、檢索、組織等主要功能。EndNote提供了功能，對于冗余題錄的刪除非常方便。通常文獻數(shù)據(jù)庫包含大量題錄，手工逐條檢索費時費力，EndNote提供了檢索、排序功能。NoteExpress提供了附件功能，能將多個不同格式的文件資料（包括網(wǎng)絡鏈接）保存在該題錄下，雙擊即可直接打開，省去了在電腦磁盤中尋找的麻煩。可以對題錄進行編輯用來記錄重要信息。例如可以通過對題錄標簽（label）欄目填入文獻分級信息，從而幫助用戶進行文獻分類，體現(xiàn)文獻重要性或者用戶閱讀、關(guān)注程度。EndNote提供文獻導出功能，可以將一些參考文獻以多種參考文獻格式導出后發(fā)送給其它科研工作者，方便學術(shù)交流。

4）引文管理

EndNote提供的另一項核心功能是參考文獻的自動格式化生成。該軟件支持幾千種國際期刊的參考文獻格式，提供幾百種寫作模板，各個領(lǐng)域的文章均能找到合適的寫作模板。寫作過程中，可通過光標選中插入?yún)⒖嘉墨I的位置，在EndNote中選擇要插入的引文，即可通過嵌入MS office 2007的EndNote插件完成引文的插入。EndNote提供了豐富的引文排版樣式，在文章改投其它期刊時可以迅速變換參考文獻格式。EndNote能替用戶完成格式調(diào)整，引文的整理、標注和順序排列，從而為科研工作者減少機械重復性的勞動。

3 結(jié)語

EndNote提供的各項功能極大方便了文獻信息的收集、整理和寫作應用，極大的方便了科研信息采集，管理，應用及挖掘。EndNote能將科研工作者從繁瑣、易錯、低效文獻管理與寫作中解放出來，從而使科研工作者集中精力于創(chuàng)造性的科研創(chuàng)新。另外，EndNote已經(jīng)解決了很多文獻調(diào)研寫作中的問題，但依然還有許多值得改進的地方。EndNote應完善對中文數(shù)據(jù)庫的支持。EndNote應綜合人工智能、認知科學、管理科學等多學科的先進理論改善文獻組織技術(shù)，搜索技術(shù)（包括文字、圖片、音頻、視頻等），從而人機互動更自然，信息篩選更精準。合作研究已經(jīng)成為學術(shù)研究的主流，加強學術(shù)交流、共享文獻資源，網(wǎng)絡閱讀、評注越來越成為廣大研究人員的共同需要。

參考文獻

[1] 蔡敏. 三種常用參考文獻管理軟件比較研究[J]. 現(xiàn)代情報. 2007， 27（10）： 176-179.

第3篇：人工智能調(diào)研論文范文

（大連東軟信息學院電子工程系，遼寧大連116023）

摘要：基于CDIO工程教育理念，結(jié)合大連東軟信息學院推行的TOPCARES-CDIO人才培養(yǎng)目標體系和電子工程系智能科學與技術(shù)專業(yè)特點，提出構(gòu)建培養(yǎng)學生創(chuàng)新、溝通、工程推理與解決實際問題等能力的專業(yè)人才培養(yǎng)方案。

關(guān)鍵詞 ：CDIO；專業(yè)人才培養(yǎng)；智能科學與技術(shù)；項目導學

基金項目：2012年度遼寧省普通高等學校本科工程人才培養(yǎng)模式改革試點專業(yè)項目(G2201249)。

第一作者簡介：周國順，男，教授，研究方向為嵌入式系統(tǒng)，zhouguoshun@neusoft．edu．cn。

0 引 言

專業(yè)人才培養(yǎng)方案是專業(yè)建設的根本性文件，主要由專業(yè)基本信息、學制與學位、專業(yè)人才培養(yǎng)目標、課程體系、培養(yǎng)計劃安排及學時學分要求等內(nèi)容組成。為了能夠適應當前國民經(jīng)濟發(fā)展的需要，高校有必要對相關(guān)學科的專業(yè)培養(yǎng)方案進行改革。專業(yè)培養(yǎng)方案應該適當加強對工科學生創(chuàng)新設計與實踐能力培養(yǎng)的要求，廣泛調(diào)研專業(yè)相關(guān)企事業(yè)用人單位的崗位需求，適當增加符合專業(yè)發(fā)展趨勢的專業(yè)拓展、前沿課程。大連東軟信息學院電子工程系智能科學與技術(shù)專業(yè)依靠具有豐富的智能產(chǎn)品研發(fā)、工程設計、工程實施經(jīng)驗的師資隊伍和CDIO工程環(huán)境，對本專業(yè)人才培養(yǎng)方案進行了基于TOPCARES-CDIO的教育教學改革，取得了良好的效果。

1 工程教育改革的意義

CDIO工程教育改革的目的是培養(yǎng)學生具有在工程、產(chǎn)品開發(fā)團隊中構(gòu)思一設計一實施一運行復雜、高附加值產(chǎn)品或過程與系統(tǒng)的能力，通過大學本科的教育與實踐，成為一名具有基本工程創(chuàng)新及設計能力、整裝待發(fā)的工程師。為此，教師必須改變傳統(tǒng)工程教育重理論、輕實踐、理論與實踐脫節(jié)的教學方式，補充對工程教育至關(guān)重要的個人素養(yǎng)、團隊合作與系統(tǒng)構(gòu)建能力培養(yǎng)的教學內(nèi)容。

傳統(tǒng)的教與學是建立在布魯納的“認知一發(fā)現(xiàn)說”、奧蘇伯爾的“有意義言語學習理論”和加涅的“認知學習理論”基礎上的。大多數(shù)高校教師為了讓學生掌握深厚的工程推理能力，基本上采用奧蘇伯爾的“有意義言語學習理論”進行教學。該理論提倡課堂的講授式教學，學生在學習過程中基本是被動地接受學習口。多數(shù)學生雖然會關(guān)注理論知識在實踐中運用的問題，但是也常常只為應付考試而去記憶工程理論?？荚嚱Y(jié)束，學過的知識、理論也就不用了，甚至忘記了。

2009年，大連東軟信息學院提出創(chuàng)辦獨具特色的、培養(yǎng)應用型人才的國內(nèi)一流應用型大學的目標，借鑒美國MIT、瑞典皇家理工大學、瑞典查爾莫斯工業(yè)大學、瑞典林雪平大學組成的工程教育改革研究團隊倡導的CDIO（Conceive-構(gòu)思、Design-設計、Implement-實現(xiàn)、Operate-運行）教育教學理念，提出TOPCARES-CDIO人才培養(yǎng)目標體系。TOPCARES分別代表CDIO的8大一級能力指標的首字母，即Technical knowledge and reasoning, Open thinking and innovation, Personal and professional skills,Communication and teamwork, Attitude and manner, Responsibility, Ethicalvalues, Social contribution by application practice。

基于CDIO的教學模式提倡主動學習和經(jīng)驗學習。主動學習是讓學生在參與學習活動時發(fā)現(xiàn)問題、思考與解決問題。教師收集學生提出的在課程學習中的問題，集中回答；同時教師也提出問題，促使學生主動學習、思考問題并尋求解決方法。經(jīng)驗學習是讓學生在模擬工程師和工程實踐的環(huán)境下進行學習，包括基于項目的學習、仿真、案例分析與設計實現(xiàn)。

評估與評價是衡量學生對規(guī)定學習內(nèi)容完成程度的判斷。傳統(tǒng)的教學評價基本上是以筆試成績?yōu)闃藴实模茈y評價學生的工程、產(chǎn)品及過程構(gòu)建能力。CDIO教學模式下的評估以學習為中心，貫穿整個教學過程始終。評估方法主要有筆試和口試、平時表現(xiàn)、項目成果演示、書面報告等。教師可根據(jù)一系列考核成績，對教學大綱及教學方法進行持續(xù)的改進和完善，這就構(gòu)成一個工程教學的閉環(huán)控制系統(tǒng)。

2 智能科學與技術(shù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案改革

教師應遵循高等教育教學規(guī)律，貫徹落實“國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）”精神，以TOPCARES-CDIO教育理念和方法為指導，以培養(yǎng)高素質(zhì)應用型高級專門人才為目標，以當前“萬眾創(chuàng)新、大眾創(chuàng)業(yè)”理念為契機，努力為學生構(gòu)建合理的知識、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)，結(jié)合智能行業(yè)的新理論、新技術(shù)、新工具、新產(chǎn)品更新課程體系與教學內(nèi)容，強化創(chuàng)新精神和工程實踐能力培養(yǎng)，促進學生的全面發(fā)展。

2.1 以知識、能力、素質(zhì)培養(yǎng)為核心，以項目為導向，構(gòu)建一體化專業(yè)人才培養(yǎng)方案

1)以社會和行業(yè)需求為背景，準確定位專業(yè)人才培養(yǎng)目標。

教師應深入開展專業(yè)調(diào)研工作，基于TOPCATES-CDIO人才培養(yǎng)目標體系框架，綜合分析應用型人才的通用標準、行業(yè)標準、學校標準和專業(yè)標準，構(gòu)建和確定本專業(yè)人才培養(yǎng)的目標和能力培養(yǎng)的具體要求，培養(yǎng)掌握智能信息處理與識別、自動控制方法等方面基礎知識，具備信息處理系統(tǒng)軟硬件平臺開發(fā)、自動控制系統(tǒng)設計、人工智能系統(tǒng)開發(fā)等基本能力，具有開放式思維與創(chuàng)新能力和較強個人職業(yè)能力與團隊合作能力，樹立正確價值觀、態(tài)度端正、習慣良好、有責任感的，能在智能醫(yī)療設備、多媒體信息處理、工業(yè)機械控制、機器人、人工智能等智能科學與技術(shù)學科相關(guān)的專業(yè)領(lǐng)域從事智能產(chǎn)品開發(fā)、系統(tǒng)測試、技術(shù)支持等工作的應用型高級專門人才。

在專業(yè)教育階段，教師可跟蹤專業(yè)和產(chǎn)業(yè)新理論、新技術(shù)、新工具、新產(chǎn)品的要求，通過開設專業(yè)特色課和專業(yè)拓展課，將創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)融入專業(yè)教育，培養(yǎng)學生的相應知識和技能。專業(yè)課程分類見表1。

2)以項目為導向，構(gòu)建一體化的課程體系。

學生在學完所有學科課程后，要完成一個貫穿整個課程體系知識及能力的壓頂石項目。為達到專業(yè)培養(yǎng)目標和完成壓頂石項目，學生必須具有三大核心應用能力：智能傳感與檢測技術(shù)能力，智能機器人傳動、驅(qū)動技術(shù)能力和智能機器人系統(tǒng)技術(shù)能力。專業(yè)核心能力對壓頂石項目的支撐關(guān)系如圖1所示。

依據(jù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標，教師應以專業(yè)核心應用能力培養(yǎng)為主線，面向行業(yè)、服務產(chǎn)業(yè)、突出應用，以項目訓練為導向，系統(tǒng)構(gòu)建課程與項目相結(jié)合，知識、能力、素質(zhì)同步培養(yǎng)的一體化課程體系，形成課程培養(yǎng)目標、項目培養(yǎng)目標與專業(yè)培養(yǎng)目標的相互對應和支撐。專業(yè)課程體系如圖2所示。

3)以能力培養(yǎng)為本，構(gòu)建一體化的實踐教學體系。

智能科學與技術(shù)專業(yè)依據(jù)專業(yè)能力培養(yǎng)目標，以能力為本，以項目為載體，采用“學中做”和“做中學”的方法，統(tǒng)籌安排基礎實踐、專業(yè)實踐、創(chuàng)新訓練與實踐、創(chuàng)業(yè)訓練與實踐、綜合實訓與實踐、畢業(yè)設計（論文）與企業(yè)實踐等循序漸進的實踐教學環(huán)節(jié)，使實踐訓練內(nèi)容逐級遞進、逐步深化，將實踐學期實訓內(nèi)容與理論學期的教學內(nèi)容緊密銜接，形成理論與實踐相結(jié)合、課內(nèi)與課外相結(jié)合、學校與企業(yè)相結(jié)合，貫穿本科教育全程的一體化實踐教學體系。專業(yè)培養(yǎng)方案中采用自頂而下的方式設計各級項目。一級項目（壓頂石項目）的設計直接針對專業(yè)培養(yǎng)目標，二級和三級項目是一級項目培養(yǎng)能力的分解。專業(yè)課程體系中的實踐項目設計如圖3所示。圖中每一魚骨分支上支撐同一個二級項目的一組課程為課程群，課程三級項目進行適當?shù)难由炫c擴展將對應二級項目的一部分。專業(yè)項目設置見表2。教師可通過從課程的三級項目實踐開始，到實踐學期的有一定綜合能力的二級項目鍛煉，再最后進行一級壓頂石項目實訓，消除學生對智能系統(tǒng)設計的恐懼感，令學生從容應對工程項目的挑戰(zhàn)。

4)創(chuàng)新素質(zhì)教育，提升學生的綜合能力。

教師需將素質(zhì)教育項目納入專業(yè)人才培養(yǎng)方案，明確學分要求、內(nèi)容安排、組織方式及考核評價標準。構(gòu)建與專業(yè)教育相呼應的集校、系兩級項目和專業(yè)團隊項目為一體的素質(zhì)教育項目體系，加強學生職業(yè)素質(zhì)、書面表達能力、溝通交流能力、團隊協(xié)作能力、實踐能力的培養(yǎng)，全面提升學生的綜合能力。

2.2 “實用化、個性化、國際化”人才培養(yǎng)特色

1)優(yōu)化專業(yè)結(jié)構(gòu)，凝練實用化專業(yè)特色。

智能科學與技術(shù)專業(yè)依據(jù)辦學定位、培養(yǎng)目標、服務面向和行業(yè)需求，認真梳理和凝練專業(yè)特色，提高專業(yè)建設質(zhì)量和水平。

本專業(yè)開設了有別于其他高校智能科學與技術(shù)專業(yè)的特色課程，如智能傳感與檢測技術(shù)、智能機器人、智能終端應用開發(fā)等。通過學習這些課程，學生能夠掌握智能科學行業(yè)前沿的技術(shù)與能力，在就業(yè)市場上處于有利位置；以強化職業(yè)崗位技能訓練、提高工程實踐能力為目標，依托業(yè)界先進的機器人實驗室設計課程體系，使畢業(yè)生具有智能科學領(lǐng)域由硬件到軟件的設計能力和實際開發(fā)經(jīng)驗。

2)優(yōu)化課程體系結(jié)構(gòu)，科學設置專業(yè)課程。

本專業(yè)立足教育教學的全過程，處理好基礎與專業(yè)、必修與選修、課內(nèi)與課外、理論與實踐、專業(yè)教育與素質(zhì)教育的關(guān)系，按照整體優(yōu)化、加強能力、提高素質(zhì)的思路精心設計教學實踐環(huán)節(jié)；通過設立全校公共選修課平臺擴大選修課范圍，按照學科門類細化公共選修課類別，提高選修課學分學時比例，增強學生選課自由度和靈活性。

3)以人為本，因材施教，滿足學生多元化需求。

教師需根據(jù)學生的學習基礎和個性化需求，實施分類教學、分級教學、分層次教學、分方向培養(yǎng)；通過彈性學制、選課制、主輔修制、重修制、學業(yè)導師制、學分替換、實踐獎勵學分等方式，把共性與個性、統(tǒng)一性與差異性、規(guī)范性與靈活性有機結(jié)合，突出“實用化、個性化、國際化”的人才培養(yǎng)特色。

2.3 以產(chǎn)學融合為途徑，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式

1)校企合作建設課程資源。

高校應加強與相關(guān)企業(yè)的深度合作，通過承接企業(yè)項目，將實際案例和項目引入課程，對學生進行實際項目開發(fā)、項目規(guī)范流程和創(chuàng)新能力培養(yǎng)；根據(jù)行業(yè)和職業(yè)崗位需求，有針對性地將企業(yè)認證課程納入課程體系；通過與企業(yè)共建校內(nèi)外實習、實踐基地，建設真實或仿真實踐環(huán)境，將企業(yè)實習、實訓、頂崗等實踐環(huán)節(jié)列入培養(yǎng)方案，并根據(jù)行業(yè)和企業(yè)的實際需要，有計劃地開展定制式的人才培養(yǎng)。

2)校企融合實施卓越計劃。

學校應充分發(fā)揮源于企業(yè)的辦學體制、產(chǎn)學融合的育人機制；在已實施的3+1模式、CO-OP計劃（校企合作）、項目工作室模式的基礎上，進一步深化人才培養(yǎng)模式改革；按照卓越工程師人才培養(yǎng)的改革思路，對人才培養(yǎng)方案的校內(nèi)培養(yǎng)與企業(yè)培養(yǎng)進行一體化設計與實施的探索，逐步形成具有“TOPCARES-CDIO”特色的IT應用型卓越工程師培養(yǎng)模式。

3 結(jié)語

智能科學與技術(shù)專業(yè)實施CDIO人才培養(yǎng)模式改革以來，學生的工程實踐能力、團隊合作能力和創(chuàng)新能力普遍有所提升，近年來在國家、省、市各級學科競賽中捷報頻傳，而且CO-OP實習學生也受到了用人單位的好評。基于CDIO工程教育模式，系統(tǒng)實施以知識、能力、素質(zhì)培養(yǎng)為核心，以項目為導向的一體化人才培養(yǎng)方案及產(chǎn)學融合的創(chuàng)新人才培養(yǎng)方式，既能保證學生獲得先進的智能科學與技術(shù)專業(yè)知識與技能，又能系統(tǒng)地培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力和職業(yè)素養(yǎng)，對于智能科學與技術(shù)專業(yè)培養(yǎng)出適應社會需求的應用型創(chuàng)新人才具有重大實踐意義。通過以上智能科學與技術(shù)專業(yè)培養(yǎng)方案的改革與實踐，大連東軟信息學院電子工程系智能科學與技術(shù)專業(yè)今后將繼續(xù)發(fā)揚、倡導CDIO工程化教育方法，持續(xù)完善專業(yè)培養(yǎng)方案，為把本專業(yè)建設成為有特色、高水平、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)應用型專業(yè)而繼續(xù)努力。

參考文獻：

[1]孫曉凌，溫濤，郭權(quán)．Utilizing CDIO engineering workspaces to facilitate design-implement experiences[C]//Proceedings of the 9th International CDIO Conference. Boston: MIT-Harvard, 2013: 83.

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[4]溫濤，基于TOPCARES-CDIO的一體化人才培養(yǎng)模式探索與實踐[J]．計算機教育，2010(11): 23-30。

第4篇：人工智能調(diào)研論文范文

業(yè)者里面，很多人都有過臥薪嘗膽，輟學、賣房等出奇經(jīng)歷，但也有一些人無心插柳柳成蔭，各種機緣巧合走上了創(chuàng)業(yè)路。他們多半只是在每個階段做著該做的事，卻誤打誤撞地趕上了某一些契機。

劉國清就是因為各種“不小心”當上了學生會主席，又出國讀了博、創(chuàng)了業(yè)、拿了投資，還在去年和當初學生會的學妹結(jié)了婚。

他創(chuàng)辦的MINIEYE是國內(nèi)最早從事ADAS（高級輔助駕駛）行業(yè)并實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化的公司，同時也是國內(nèi)為數(shù)不多的選擇從前裝產(chǎn)品切入ADAS的公司，客戶包括美國通用、小鵬汽車等。MINIEYE通過直接為主機廠商提供功能模塊幫助其實現(xiàn)駕駛輔助，并能根據(jù)用戶的不同需求提供諸如交通標志識別、紅綠燈識別、前車啟動提醒等功能，減少在行車過程中由人為因素導致的交通事故。2014年9月，MINIEYE獲得吳泳銘天使輪投資，2016年3月獲得來自中興合創(chuàng)的數(shù)千萬人民幣Pre-A輪投資。

然而，劉國清經(jīng)歷中每一步的“沒想到”，都是建立在他做事態(tài)度認真和樂觀開放的心態(tài)之上。他性格里最大的特點就是善于“聚人”：在做畢業(yè)設計時，導師欣賞他踏實沉穩(wěn)的態(tài)度，推薦其公費到新加坡南洋理工大學讀直博；創(chuàng)業(yè)后，合伙人信任他的人品，放棄在美國深造的機會跟他回國創(chuàng)業(yè)；融資時，阿里巴巴創(chuàng)始人之一的吳泳銘在去給阿里上市敲鐘的路上就迅速投了他；最關(guān)鍵的是，他現(xiàn)在的妻子是他在華中科技大學學生會的學妹，他們同城相處的時間僅有2年，但是在一起已經(jīng)9年。

這在見慣了因為股權(quán)糾紛撕逼、團隊分崩離析的創(chuàng)業(yè)圈，是一個十分重要的創(chuàng)業(yè)者品質(zhì)。

本想做白領(lǐng)，卻半路做了技術(shù)

1987年，劉國清出身于山東臨沂一個教職工家庭。在上大學之前，他一心只想做個高級白領(lǐng)。他在華中科技大學就讀數(shù)學專業(yè)，本著做白領(lǐng)的理想又去武漢大學修了個管理學的第二學位，還積極參加大學里的社團和學生會并做到了學生會主席。他覺得自己未來應該會進入像寶潔這樣的世界500強企業(yè)。

臨近本科畢業(yè)，擺在劉國清面前的有三個選擇：第一個是留校當輔導員，作為學生會主席的他受到當時輔導員和學院的力挺，家里也十分支持；第二是去法國讀高商；第三是因為劉國清的畢業(yè)設計做得很好，導師很欣賞，推薦他去南洋理工大學讀直博。

最終劉國清因為非黨員身份在留校環(huán)節(jié)上出了岔子，而南洋理工大學比法國高商的獎學金多，除了公費就讀每月還能拿到不少的獎金，于是他就去了南洋理工大學，在那里他跟隨導師專修“視覺感知和模式識別”方向。

雖然和之前設想的“白骨精”（白領(lǐng)、骨干、精英）路線已經(jīng)開始有了偏差，但劉國清慢慢又發(fā)現(xiàn)了技術(shù)的樂趣。

在南洋理工大學，本來4?5年的博士學習時間，他第三年半的時候就提早交了論文畢業(yè)，之后在新加坡政府資助下負責研究“ADAS智能駕駛”項目。2013年4月，劉國清帶領(lǐng)技術(shù)團隊回國創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)立MINIEYE。

碰上了人工智能浪潮，又立志創(chuàng)業(yè)

在對智能駕駛行業(yè)有了一定了解之后，劉國清覺得這是未來的技術(shù)趨勢，而當時國內(nèi)在這方面還是一片空白，回國跟汽車行業(yè)內(nèi)的人談論起“ADAS”等概念，人們都一無所知。劉國清認為這是絕好的機會。說到這兒，情之所至的他還狠狠地拍了一下桌子。

“能趕上科技發(fā)展的一波浪潮，并能在早期進入，這簡直太難得了。”這是劉國清作創(chuàng)業(yè)決策時的判斷。之前的互聯(lián)網(wǎng)、智能手機、移動互聯(lián)網(wǎng)，因為各種客觀因素，他都無緣參與到科技創(chuàng)新的浪潮之中，這次他跟定了。

在創(chuàng)業(yè)之前，劉國清還對國內(nèi)的智能駕駛市場進行了一番他現(xiàn)在回想起來覺得比較“業(yè)余”的調(diào)研。他們團隊幾人在互聯(lián)網(wǎng)上搜索各種與智能駕駛相關(guān)的關(guān)鍵詞，并分工研究這些詞條，最后大家把研究結(jié)果匯合進行邏輯推演，覺得國內(nèi)市場前景非常大。

當時在ADAS領(lǐng)域，國際比較著名的一家企業(yè)叫Mobileye。劉國清認為，雖然自家團隊在商業(yè)運營方面沒有太多經(jīng)驗，但技術(shù)是獨家創(chuàng)新的，在商業(yè)模式上可以借鑒Mobileye，就這么有了大致的創(chuàng)業(yè)思路。

而當時發(fā)生的另外一件事更堅定了劉國清做MINIEYE的決心。在新加坡，劉國清有一個很好的球友，很喜歡玩重型機車，然而卻在一次意外事故中被汽車追尾造成很大的傷痛，這讓劉國清深切體會到了他所做事情的價值――除了廣大的市場價值，ADAS（高級駕駛輔助系統(tǒng)）技術(shù)本身也是有價值的。

吳泳銘在敲鐘路上投了他，遛達一圈就挖到微信技術(shù)大牛

2013年4月，劉國清帶領(lǐng)他的技術(shù)團隊6人一起回國，開始在距離南京市區(qū)70公里的高淳區(qū)做早期封閉開發(fā)。

而之所以選擇這樣一個偏遠的地方，是因為劉國清回國創(chuàng)業(yè)時國內(nèi)資本對這樣的技術(shù)也不太了解，跟誰講都沒聽過，不敢投。最終，他們從南京市政府獲得了200萬元啟動資金。

2014年9月，在底層架構(gòu)完成之后，劉國清的團隊開發(fā)出了一款手機App。帶著產(chǎn)品，劉國清率領(lǐng)團隊一行四人來到北京找投資。在來北京前他們做足了約見投資的“攻略”，在5天內(nèi)集中安排了10家投資機構(gòu)，團隊四人分兵兩路會見投資人，最終爭取到了兩家的投資意向。

然而，不久后，劉國清卻意外接到了阿里巴巴創(chuàng)始人之一的吳泳銘的電話。吳泳銘偶然間在另一家基金合伙人的辦公桌上看到了MINIEYE的BP，并有投資意向。最終，劉國清與吳泳銘匆忙在上海機場見面，而當時吳泳銘正打算去美國納斯達克為阿里巴巴上市敲鐘，由于聊得十分痛快，雙方當時就確定了投資。

他還曾經(jīng)在各種機緣巧合下挖到了很多關(guān)鍵的人才，甚至包括一位曾在微信負責技術(shù)的人才――楊廣。楊廣曾在騰訊微信產(chǎn)品部就職，后來想去美國繼續(xù)讀書深造，但在國內(nèi)考雅思、托福排不上號，就直接去新加坡報名了。

劉國清在華中科技大學當學生會主席期間就和他的一個學妹在一起了，之后他去新加坡讀博士，學妹也在次年跟隨去了新加坡讀碩士，碩士畢業(yè)后又考取了香港科技大學的博士。而楊光正是劉國清曾經(jīng)的學妹、當時的女朋友的同學。

女朋友安排劉國清陪同楊廣游玩，劉國清帶著楊廣在新加坡遛達了一圈就給楊廣洗腦了，最終楊廣決定不去美國念書了。回國后他們一起去了一趟，楊廣就這樣加入了MINIEYE。

融資后，MINIEYE在深圳也設立了辦公室。當時劉國清住在雷軍投資的YOU+公寓里，在這里居住的人有一個社區(qū)群進行日常溝通，他又從這里挖來了三個關(guān)鍵人才：一個之前在中興做技術(shù)，現(xiàn)在在MINIEYE做售前；另外一個是高級獵頭，畢業(yè)于圣彼得堡大學，現(xiàn)在在MINIEYE做HR；還有一位是日本華僑，本來已經(jīng)在日本定居，從事汽車行業(yè)，現(xiàn)在在MINIEYE做前裝產(chǎn)品銷售。

談及挖人的秘訣，劉國清覺得無論做什么都要看最底層的邏輯：明確對方需要什么，你能提供什么。如果這兩者之間有對等的可能性，目標就可能達成了。這樣的底層邏輯也同樣適用于做產(chǎn)品設計、商務談判等各個方面。劉國清覺得這是數(shù)學帶給他最大的思維幫助。

第5篇：人工智能調(diào)研論文范文

關(guān)鍵詞：高考志愿；本體；Jena推理；ZScores法

中圖分類號：TP319文獻標識碼：A文章編號：1672-7800（2013）001-0064-02

0引言

本體概念來源于哲學，是指一個形式化的，有明確規(guī)范的共同概念。近幾年本體被廣泛應用于計算機人工智能領(lǐng)域，用于描述客觀世界，便于計算機系統(tǒng)進行知識的交互和推理。利用本體對領(lǐng)域知識進行建模能夠有效地實現(xiàn)信息的語義共享，成為語義Web、語義Web服務等方向的研究基礎。高考志愿填報是考生及家長非常關(guān)注的一件大事，面對各種各樣的現(xiàn)場咨詢會、網(wǎng)絡咨詢會以及各院校的招生網(wǎng)站，考生可以獲得的招生信息量非常多，但考生進行志愿填報確是件非常困難的事，主要原因有：①往年專業(yè)分數(shù)線是絕對分，不好縱向比較；②學校及專業(yè)的選擇范圍是人主觀進行選擇的，選擇面可能不全；③學校及專業(yè)分數(shù)線往往會有大小年之說。

本文在構(gòu)建高考志愿本體的基礎上，通過設定考生個人相關(guān)信息，系統(tǒng)將高考成績標準化后，自動篩選出符合考生條件的院校、專業(yè)以及錄取概率，從而可以縮小考生在填報志愿時需要深入了解的學校及專業(yè)范圍，提高志愿填報的準確率以及成功率。

1工具介紹

（1）Protégé是一款流行的用來編輯本體和知識獲取的Java開源軟件，由于其優(yōu)秀的設計和眾多的插件，Protégé已成為目前使用最廣泛的本體編輯器之一。用戶可以建立Class類、Properties屬性以及進行相關(guān)數(shù)據(jù)類型的設置和實例化。

（2）Jena是一個Java的API，用來支持語義網(wǎng)的有關(guān)應用，通過Jena進行RDF（資源描述框架）模型的解析、創(chuàng)建以及查詢。Jena可以使用本體中樹形層次結(jié)構(gòu)中的類、子類、屬性等實現(xiàn)本體中的推理，當然用戶也可以自定義推理規(guī)則。

2高考成績標準化

志愿選擇填報的一個重要參考就是歷年各校各專業(yè)的分數(shù)線，但每年考試難度不一樣，絕對分數(shù)代表的含義不一樣；為實現(xiàn)分數(shù)的可比性，需要將每年的成績標準化后再進行比較。通過分數(shù)轉(zhuǎn)換實現(xiàn)標準化的方法有很多，本系統(tǒng)采用ZScores法對考生的投檔成績進行標準化。

ZScores方法又稱為標準分方法。它是以標準差為單位表示一個分數(shù)在集體中所處的相對位置的量數(shù)。其計算公式是：Zi=Xi-X-1212S其中：X-12=112n∑n12i=1XiS=112n∑n12i=1（Xi-X-12）2式中，Xi為第i位考生的原始分數(shù)，X-12為同年度所有錄取考生的平均原始分，S為該年度錄取考生分數(shù)分布的標準差，Zi為第i位考生的標準分。通過公示可以看出原始分數(shù)的平均分數(shù)的標準分為0，低于平均分的分數(shù)的標準分為負值，高于平均分的分數(shù)的標準分為正值，全體考生的標準分之和為0。

3構(gòu)建高考志愿填報本體

通過系統(tǒng)調(diào)研，確定考生高考志愿填報主要涉及到地域、學校、專業(yè)等方面，所以利用Protégé建立高校類、專業(yè)類、地域類及其子類；根據(jù)需要為高校類設立所在城市、專業(yè)、招生年度以及高校最低投檔線等屬性，為專業(yè)類設立專業(yè)分數(shù)線、專業(yè)計劃數(shù)、招生年度等屬性；并用近3年數(shù)據(jù)進行實例化。

以下是使用Protégé工具創(chuàng)建高考志愿填報本體生成的owl文件的代碼片段：

4實現(xiàn)效果

在實現(xiàn)時，使用Jena包對高考志愿填報本體owl文件進行讀取其中的類和實例、屬性和屬性值，并依據(jù)本體中樹形層次結(jié)構(gòu)中的類、子類、屬性關(guān)系以及預設的閾值等進行推理，得到比較符合考生輸入條件的高校、專業(yè)信息以及錄取概率。

系統(tǒng)首先對高考成績進行標準化處理，然后通過和歷年高校、專業(yè)錄取情況的標準分比較，Jena推理后可以得到比較匹配考生輸入信息的大學、專業(yè)以及錄取概率等信息。

錄取概率小于30%用紅色表示，錄取概率30%～60%用黃色表示，錄取概率60%～80%用藍色表示，概率大于80%用綠色表示。

5結(jié)語

通過對高考分數(shù)標準化、建立高考志愿本體以及Jena的語義推理，可以實現(xiàn)從以往由考生主觀選擇到系統(tǒng)自動篩選的轉(zhuǎn)變，這既減小了考生主觀選擇的范圍又增加了高校及專業(yè)志愿的廣度和針對性，對考生高考志愿的填報起到很好的輔助作用。以后需要在以下兩個方面加以改進：①合理設置閾值使得查詢結(jié)果更準確，并給出查詢結(jié)果與考生輸入信息的匹配程度，更符合考生需要；②由于目前各省高考錄取方案不同，同一個省各年的錄取政策也會變化，系統(tǒng)應具有更好的適應性。

參考文獻：

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第6篇：人工智能調(diào)研論文范文

論文摘要：高職院校圖書館是發(fā)展高等職業(yè)教育的重要條件，是培養(yǎng)專門人才的重要基地。學校教育是一個現(xiàn)代人成長歷程中最重要的階段，因此在高職院校教育中，充分發(fā)揮圖書館的教育職能，對大學生的培養(yǎng)教育起著不容忽視的作用。隨著知識需求的變化，知識服務正在向“個性化”方向發(fā)展。通過對高職院校要實現(xiàn)創(chuàng)新和自身優(yōu)勢等方面的闡述，來多方講述提高高職學院圖書館個性化服務理念的重要性。

隨著高等職業(yè)教育事業(yè)的發(fā)展，師資力量、圖書館和實驗設備已成為高職院校的三大支柱?，F(xiàn)代高等院校的各種教學和科研活動，更是處處依賴于圖書館。圖書館工作的狀況，對高職院校的教學質(zhì)量和科研水平及大學生的綜合素質(zhì)的提高，無不起著制約的作用。高等職業(yè)教育主要是用來培養(yǎng)生產(chǎn)、管理和服務第一線具備綜合職業(yè)能力的高級技術(shù)應用型和復合型人才的。目前，我國高等職業(yè)技術(shù)教育剛剛起步，只有當高職學生的綜合素質(zhì)及社會適應能力強，高職院校的畢業(yè)生總體被社會認可時，高等職業(yè)技術(shù)教育才會真正被社會所承認。高職院校圖書館是高等職業(yè)教育培養(yǎng)人才的重要條件之一。

一、高職學院圖書館的自身優(yōu)勢

高職學院圖書館有其他系統(tǒng)圖書館無法比擬的優(yōu)勢。首先，高職學院圖書館作為學校知識信息的服務部門，擁有豐富的文獻信息資源，其基本職能是對知識信息進行收集、加工、存儲、管理并提供利用。其次，在網(wǎng)絡時代，院校圖書館可以借助社會公共網(wǎng)絡設施，遵循公共網(wǎng)絡通訊協(xié)議，使讀者可以在任何地方進入圖書館網(wǎng)絡系統(tǒng)而享受到快捷和完善的圖書館服務。同時，圖書館通過不斷提高和改善信息處理能力，使得圖書館的文獻信息資源能夠得到最大限度的利用。再次，高職學院圖書館應用現(xiàn)代化技術(shù)極大地豐富了館藏，形成了數(shù)字化、網(wǎng)絡化、虛擬化的圖書館。憑借這些優(yōu)勢，高職學院圖書館為社會經(jīng)濟活動提供著充足的知識和信息，發(fā)揮著其他信息機構(gòu)不可替代的作用。

二、更好地發(fā)揮高職院校圖書館教育職能的幾點措施

1.做好文獻信息保障工作，重視網(wǎng)絡環(huán)境下的讀者服務

高職院校以教學為中心，學生培養(yǎng)目標是應用型而非研究型。輔導讀者準確快速地查閱網(wǎng)上信息，有效地利用網(wǎng)上信息資源，是高職院校圖書館管理人員的新使命，要更新觀念，更新文檢課的教學內(nèi)容，將先進的信息檢索理論，檢索策略、檢索系統(tǒng)、檢索方法引入文檢課，還要按專題對師生進行網(wǎng)絡信息查詢培訓，做好“網(wǎng)絡導航”工作。采編部門要加強讀者需求調(diào)研，盡量滿足讀者需求的圖書文獻，重點考慮各專業(yè)用書外，不能忽視人文方面的文獻資料，還要逐步加大電子文獻收藏量和購買網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫的使用權(quán)，也可開辟新書短期借閱，加快圖書文獻周轉(zhuǎn)。必須改變重藏輕用的觀念，做到書盡其用。

2.進行文獻檢索及利用的教育和積極開展導讀工作

通過開設文獻檢索及利用課程，培養(yǎng)大學生逐步掌握各種資料的檢索手段，教會他們?nèi)绾胃鶕?jù)自己所需知識，進行檢索，獲取利用圖書文獻，培養(yǎng)學生進行文獻利用及對信息的吸收、選擇和綜合的能力，使圖書館物盡所用，極大地促進和滿足大學生利用書籍、吸取知識的欲望，充分挖掘圖書館的價值。積極開展多種形式的導讀工作。圖書館文獻導讀是學校課堂教學的延伸，積極主動的開展各種形式的導讀工作，通過工作提高大學生們的自學能力，使他們可以獲取課堂上得不到的知識，還可以利用各種方式宣傳圖書館的藏書結(jié)構(gòu)和特點，向?qū)W生推薦優(yōu)秀書刊正確引導大學生的讀書情趣和閱讀傾向。

3.營造良好的育人環(huán)境，學生參與圖書館服務

加強書刊流通和文獻情報傳遞環(huán)節(jié)，改善服務條件和服務態(tài)度，創(chuàng)造良好、舒適、和諧的借閱環(huán)境。辦好宣傳櫥窗和圖書館主頁，及時報導和推薦新書，營造積極、濃郁的學習氛圍。通過美化館內(nèi)外環(huán)境，吸引學生產(chǎn)生積極的閱讀行為；通過開展主動的讀者服務活動和規(guī)范管理，建立良好的閱讀環(huán)境，以吸引更多讀者到圖書館來度過其課外時間。圖書館可指派館員指導“讀者協(xié)會”開展工作，“讀者協(xié)會”應成為圖書館聯(lián)系學生的橋梁。通過問卷調(diào)查，了解學生的閱讀傾向和潛在需求，獲得改進圖書館工作的合理化建議。讀者活動、書展書評、等都需要學生參與，安排勤工儉學的學生值班、參與編目活動也是很好的舉措。這樣做會使圖書館工作更有生機和活力。讓學生們利用課余時間協(xié)助、參與圖書館工作：讓他們協(xié)助書刊的整理、借閱和修補；宣傳圖書借閱規(guī)則；維護開架書庫借閱秩序；打掃衛(wèi)生等等。這些措施一方面，可以發(fā)揮參加大學生的主體作用，向周圍同學宣傳關(guān)于利用圖書館的知識，推薦出借率高、內(nèi)容好的優(yōu)秀圖書；另一方面，還可以培養(yǎng)大學生們的勞動觀念，滿足他們參與社會實踐的需求。

4.優(yōu)化館藏，正確處理藏與用，素質(zhì)教育與技能教育相結(jié)合的館藏模式

在特色館藏形成的過程中，既要強調(diào)館藏結(jié)構(gòu)的靜態(tài)特色，又要注意館藏體系的動態(tài)特色，這是由高職教育的特點決定。高職院校的培養(yǎng)目標，決定了高職院校圖書館文獻收藏方向，科學定位決定了一個圖書館的館藏和規(guī)模。學生的綜合素質(zhì)十分重要，這就要求高職院校圖書館藏書結(jié)構(gòu)以素質(zhì)教育和技能性用書為重點，過深理論文獻不宜收藏。文獻收藏只追求本校重點專業(yè)且學生較多專業(yè)的特色，突出館藏文獻的實用性。從館藏級別看，主要收藏文獻水平為大學級或略低于大學級層次。做到有計劃、有重點、有針對性地采集文獻，把握學校專業(yè)開設情況，對于新開專業(yè)，及時采購專業(yè)所需文獻。

5.提高館員素質(zhì)、樹立良好形象，提高服務質(zhì)量

建立一支合格的隊伍，是辦好圖書館、發(fā)揮圖書館作用的決定性條件?，F(xiàn)代化圖書館對工作人員的素質(zhì)要求是很高。針對高職院校圖書館人員學歷層次低、科技文化素質(zhì)差的現(xiàn)狀，要采用多種途徑對館員進行業(yè)務培訓或進修學習。一是要具有良好的思想素質(zhì)和職業(yè)道德，把讀者的需求擺在第一位。二是業(yè)務素質(zhì)要過硬，除熟悉、精通傳統(tǒng)服務的業(yè)務外，還要能掌握電腦操作、網(wǎng)絡技術(shù)、數(shù)字處理等現(xiàn)代技術(shù)；同時具有對文獻進行二次加工的能力。三是至少熟悉一門外語，尤其是英語。館員要以愛崗敬業(yè)的奉獻精神和熱情周到的服務態(tài)度以及嚴格的規(guī)章制度，樹立良好形象，使高職院校圖書館教育功能得到更加有效的發(fā)揮。

三、高職學院圖書館要實現(xiàn)創(chuàng)新

當前，高職院校圖書館內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生了重大變化，圖書館正由傳統(tǒng)意義上的圖書館向自動化、信息化、網(wǎng)絡化的現(xiàn)代化圖書館轉(zhuǎn)變。如何在不同的環(huán)境中使圖書館的讀者服務工作跟上時代的步伐呢？這就要求我們在工作中做到創(chuàng)新。

1.服務要創(chuàng)新

這就要求圖書館館員工作中擺脫以往那種被動接受讀者咨詢的模式，積極主動開展現(xiàn)代化的參考咨詢服務。在圖書館外部信息環(huán)境和內(nèi)部業(yè)務機制的變化中，要在服務理念和服務工作方式上要有所發(fā)展和創(chuàng)新。圖書館只有創(chuàng)新服務機制，并在激勵和競爭中全面提高工作人員隊伍的綜合素質(zhì)，才能為讀者提供滿意的信息服務。

2.內(nèi)容要創(chuàng)新

在服務內(nèi)容上要從傳統(tǒng)的被動的服務向更加廣泛的領(lǐng)域和深層次的信息服務發(fā)展。在不斷拓展和深化圖書館信息服務的功能的同時，向開放式分工合作與資源共享的方向發(fā)展。要充分利用館際互借、網(wǎng)上信息傳遞和信息獲取來擴大館藏信息。

3.管理要創(chuàng)新

面對圖書情報網(wǎng)絡化發(fā)展的趨勢，要研究在新形勢下科學、合理的管理模式，既要考慮網(wǎng)絡化發(fā)展的總體要求，又要加快數(shù)字化特色館藏建設，形成特色。要逐步形成一支以專職管理者為主，有讀者參與專、兼職結(jié)合的圖書情報管理隊伍。圖書館管理創(chuàng)新是在保留原有管理方式的精華部分的基礎上進行創(chuàng)新。

4.目標要創(chuàng)新

現(xiàn)代高職學院圖書館要明確準備做什么和做到什么程度，圖書館一直崇尚并恪守阮岡納贊的“每本書有其讀者，每個讀者有其書”的服務理念，在此基礎上還應體現(xiàn)服務的針對性和深入性，這意味著圖書館要做到盡量完美，把最好的信息，用最方便的方法，在最好的時機，送到最需要的人手中。

5.角色要創(chuàng)新

變圖書館員為“知識導航員”，其職責就是幫助人們選擇信息，評價信息、并與信息取得連接，同時加強二、三次文獻以及館藏的網(wǎng)絡專題數(shù)據(jù)庫建設等創(chuàng)新性知識產(chǎn)品的生產(chǎn)，放在對知識進行系統(tǒng)加工和創(chuàng)新，為讀者提供新的知識產(chǎn)品。

四、高職學院圖書館個性化服務理念

隨著知識需求的變化，知識服務正在向“個性化”方向發(fā)展。個性化信息服務按所依賴和采用的技術(shù)，目前可分為以下三種形式：一是個性化推送服務或個性化定制服務，利用信息推拉技術(shù)，向讀者提供定制的WEB頁面、信息欄目，實施查詢服務；或基于電子郵件的信息推送，根據(jù)讀者的定制提供相應的信息欄目。二是個性化推薦服務，不但根據(jù)讀者的特性提供具有針對性的信息，而且還能通過對讀者專業(yè)特征、研究興趣的智能分析而主動向讀者推薦其可能需要的信息；三是個性化知識決策服務。即利用數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘、知識提取、人工智能等技術(shù)對信息內(nèi)容進行深加工，向讀者提供能夠用于決策支持、智能查詢、科學研究、解決問題的策略。這是數(shù)字圖書館個性化信息服務的發(fā)展趨勢。

圖書館員工和讀者拋開一切界限，平等地交流與溝通，從中了解讀者的需求，為我們更好地為讀者服務提供保障，提高服務意識，提高自身的素質(zhì)和服務水平是我們進一步營造高職學院圖書館文化氛圍的必由之路。從而達到在共同努力工作的過程中營造出一種良性的滿意循環(huán)，打造出良好的高職學院圖書館形象。我們堅信“能夠共享的知識才能有力量”。

參考文獻：

[1]吳文廣，張彩玲.高校圖書館特色化建設中的幾個問題[J].河北大學成人教育學院學報，2004，（1）.

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[3]孟雪梅，王友翠，孫揚民.圖書館資源的有效配置與宏觀調(diào)控[J].現(xiàn)代情報，2001，（5）.

[4]白海燕.網(wǎng)絡環(huán)境下圖書館的信息服務工作[J].圖書館論壇，2002，（2）.

第7篇：人工智能調(diào)研論文范文

論文摘要：文章分別從發(fā)展現(xiàn)狀、存在問題、發(fā)展趨勢等角 度，對圖書館學發(fā)展相對前沿的知識管理、FRBR、參考咨詢等問題進行了總結(jié)，希望對圖書館學的發(fā)展有所裨益。

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20世紀末，信息網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展為圖書館學的發(fā)展帶來了新的發(fā)展機遇。知識管理逐漸應用 到圖書館學中來，F(xiàn)RBR出版，引起了世界編目理論和實踐的一場變革，出現(xiàn)了許多熱點問題 ，圖書館參考咨詢服務也向數(shù)字化、虛擬化方向發(fā)展。本文就將對圖書館學發(fā)展相對前沿的這三個問題進行總結(jié)與展望。

1 知識管理

1.1 知識管理與圖書館知識管理

知識管理是企業(yè)面對日益增長的非連續(xù)性的環(huán)境變化時，針對組織的適應性、組織的生存和競爭力等重要方面的一種迎合性措施。本質(zhì)上，它嵌涵了組織的發(fā)展過程，并尋求將信息 技術(shù)所提供的對數(shù)據(jù)和信息的處理能力以及人的發(fā)明創(chuàng)造能力這兩方面進行有機的結(jié)合(Yo gesh Malhotra)。IBM知識管理咨詢公司負責人Mark W. McElroy提出了第二代知識管理，實現(xiàn)了由第一代以技術(shù)為核心的“硬管理”向“彈性管理”的轉(zhuǎn)變，在重視知識共享機制的同時把管理重心放在知識創(chuàng)新上，完善了知識創(chuàng)造理論，使知識管理真正成為以 人為本的新管理理念。

圖書館作為知識收集、加工、存儲與交流的機構(gòu)，應當大力引進知識管理理論與技術(shù)手段，實現(xiàn)知識經(jīng)濟時代圖書館社會功能的嬗變。圖書館的知識管理，是指應用知識 管理理論與方法，合理配置和使用圖書館各種資源，通過專家網(wǎng)絡和虛擬圖書館的建立對顯 性知識和隱性知識的搜集、整理、存儲和應用，充分地滿足用戶不斷變化的信息與知識需求，提升現(xiàn)代圖書館的各項職能和更好地發(fā)揮其作用的過程。它的應用將構(gòu)建知 識管理層面上的新型管理和服務，使圖書館挑起知識創(chuàng)新、知識傳播和知識應用的重任。

1.2 圖書館知識管理的實施

1.2.1 圖書館實施知識管理的技術(shù)條件

圖書館在實施知識管理的過程中，以網(wǎng)絡技術(shù)與知識倉庫為核心，以數(shù)據(jù)庫、文件管理系統(tǒng)、人工智能、專家系統(tǒng)、群件(Group Ware)技術(shù)的開發(fā)應用等作為技術(shù)基礎， 建立了一個由不同層面技術(shù)組件構(gòu)成的多層體系結(jié)構(gòu)技術(shù)框架。位于最底層的是Internet和 Intranet網(wǎng)，數(shù)據(jù)庫和群件系統(tǒng)構(gòu)成了第二層，知識檢索在整個體系結(jié)構(gòu)中處于核心地位。 它包括數(shù)據(jù)挖掘和搜索引擎、知識檢索功能以及知識地圖。網(wǎng)格技術(shù)的出現(xiàn)對知識管理提出了挑戰(zhàn)，其核心主要是一體化的信息平臺、語義網(wǎng)站、智能和知識本體技術(shù)等，以計算 網(wǎng)格、信息網(wǎng)格和知識網(wǎng)格三種模式為用戶提供更多的資源功能和交互性。

1.2.2 圖書館實施知識管理的策略

①圖書館的不同業(yè)務部門選擇不同的顯性或隱性知識管理策略。②圖書館傳統(tǒng)服務與電子服務、網(wǎng)絡服務相結(jié)合，利用數(shù)字化和網(wǎng)絡手段，建成多功能 的信息集散地和知識咨詢中心。③按照用戶的需求，運用信息技術(shù)和應用軟件，在組織內(nèi)部及組織之間進行知識整合， 以供讀者方便利用。圖書館知識聯(lián)盟及國際圖書館共享聯(lián)盟聯(lián)合體(ICOLC)的成立便是很好 的例子。④為館員提供創(chuàng)新條件，改進激勵方式和評估系統(tǒng)，實施包括管理方式、決策方式和組織結(jié)構(gòu)的變革等現(xiàn)代科學創(chuàng)新體制，實現(xiàn)館員創(chuàng)新管理。⑤改進知識檢索、改善知識環(huán)境、管理知識資產(chǎn)，建立內(nèi)部知識庫為員工提供知識共享的平臺，從而為圖書館知識管理系統(tǒng)的建設奠定良好的基礎。⑥以組織目標為導向，從讀者 的角度管理知識資產(chǎn)，關(guān)注知識時間的價值。

1.3 知識管理的發(fā)展趨勢

通過文本挖掘技術(shù)中的EM聚類算法及VSM向量空間模型，對1992~2006年中文期刊全文數(shù)據(jù)庫 中的5 102篇關(guān)于知識管理的論文進行聚類分析后得出：1992~2006年間，我國在知識管理領(lǐng)域的研究主要集中在四個類別：知識管理模式、知識主體管理、知識管理系統(tǒng)和知識管理組織。

中國知識型組織和知識工作者的專業(yè)咨詢服務機構(gòu)知識管理中心 (Knowledge Mana gement Center)

做出以下預測，認為中國的知識管理發(fā)展將呈現(xiàn)以下趨勢：①知識管理將真正滲入到各行業(yè)，將會有越來越多的政府機構(gòu)，行業(yè)協(xié)會、項目組織、虛擬社團等進行知識管理。②企業(yè)外部知識的管理將引起重視，包括發(fā)掘外部穩(wěn)定可靠的顯性 知識源、外部知識的內(nèi)部轉(zhuǎn)移等外部知識的獲取方法。③由于某些行業(yè)和企業(yè)整個組織層面 的知識管理實施存在較大難度，因此知識管理與單獨的業(yè)務模塊的結(jié)合成為趨勢。④中國的知識管理實踐總體以對組織的已有知識管理為主，對知識社群的知識管理為輔， 仍處于初級階段。⑤咨詢服務在知識管理實施中的權(quán)重加大，但質(zhì)量良莠不齊。⑥隨著知識管理市場規(guī)模的擴大，將出現(xiàn)更多的知識管理系統(tǒng)和咨詢服務提供商，但其提供的產(chǎn)品和服務的質(zhì)量令人堪憂。⑦個人知識管理成為知識工作者提升自我競爭力的必然選 擇。⑧知識管理的研究和人才培養(yǎng)工作走向深入，將有更多的研究機構(gòu)、專家學者，從事知 識管理研究的碩博士從事這方面的研究。⑨知識管理將成為當今組織的基礎管理，但仍處于 萌芽階段，發(fā)展過程會比較漫長。

2 FRBR

2.1 FRBR研究現(xiàn)狀

FRBR(Functional Requirements for Bibliographic Records，書目記錄功能需求)是IFL A于1998年的探討編目實體及其屬性以及各實體屬性之間關(guān)系的書目模型。它將書目數(shù) 據(jù)用戶感興趣的關(guān)鍵對象稱作實體，分成作品、內(nèi)容表達、載體表現(xiàn)、單件；個人、家族、團體以及概念、實物、事件、地點三組。它為不同載體表現(xiàn)的同一作品建立一個高層次或主 干的書目記錄，再將該記錄與其相關(guān)的低層次或分支的書目記錄連接，形成不同載體表現(xiàn)的同一作品與不同內(nèi)容表達的相關(guān)作品的關(guān)聯(lián)，每以相關(guān)記錄中有一字段為主干記錄的控制號 ，該控制號可與同一作品的不同層次的記錄連接成有層次性的數(shù)目數(shù)據(jù)網(wǎng)，起到聚合書目記錄，簡化書目數(shù)據(jù)庫組織與檢索，方便用戶檢索，辨別和選擇所需信息資源的作用。

2.2 FRBR的發(fā)展價值及影響

2.2.1 FRBR的發(fā)展價值及存在問題

2.2.1.1 FRBR可以整合同一作品(work)的不同表達(expression)。如，莎士比亞的作品被翻譯成許多文字，F(xiàn)RBR可以將這些不同文字的文獻整合在統(tǒng)一作品(work)下。再如，期刊的變遷，新舊期刊都可以整合在同一個題名下等。

2.2.1.2 FRBR的另一個價值在于作 為一個文獻描述模型，可以引導元數(shù)據(jù)之間的互相影射，從而規(guī)范元數(shù)據(jù)的互操作，即如何表征一個在作品層面、表達層面、形式(manifestation)層面的 互操作。比如說，如果在作品層進行互操作，應該滿足的最低要求是什么，等等。但由于 FRBR在互操作層面對元素的定義不很準確，同時，F(xiàn)RBR是基于文獻的描述，缺乏廣泛性，如音像資料的描述功能就非常弱，所以FRBR在這方面還需要進一步的研究和改進。

2.2.1.3 作為概念模型的FRBR在實踐過程中出現(xiàn)了新名詞——“FRBR化”(FRBRization)，OCL C稱其為轉(zhuǎn)換書目記錄集。RLG(美國研究圖書館集團)的“紅綠燈”RedLightGreen成為最早 使用的FRBR化的大型Web書目數(shù)據(jù)庫。它將FRBR的四級實體簡化為“作品——版本(載體表現(xiàn) )”兩級，在搜索結(jié)果顯示頁面顯示的是大部分用戶感興趣的 “作品”這一集中書目記錄的 實體，而非一般OPAC的“載體表現(xiàn)”。 但這一FRBR化的方式在我國編目實踐中實施起來似乎還存在諸多難點，如：①中文編目中沒有規(guī)則要求以原題名作統(tǒng)一題名，沒有題名規(guī)范記 錄即無法著錄統(tǒng)一題名；②中文編目中人名規(guī)范不普及問題，編目中缺乏足以信賴的名稱規(guī) 范檔；③不同語種名稱標目形式不同的問題，成為集中不同語種同一作品的最大障礙；④書 目數(shù)據(jù)庫、MARC格式各自獨立的問題，要求建立CNMARC/XML轉(zhuǎn)表同LC已有的MARC/XML轉(zhuǎn)換表一起使用，一舉解決多庫、多MARC問題。

2.2.2 FRBR的影響及發(fā)展趨勢

FRBR出版，引起了世界編目理論和實踐的一場變革，出現(xiàn)了許多熱點問題。FRBR會對UNIMAR C等編目格式產(chǎn)生影響，因此要研究和推廣FRBR，制訂新的著錄標準和檢索點標準，探索書 目領(lǐng)域的新方法。具體來說，就是要與IMEICC等規(guī)則制定者協(xié)調(diào)，促使FRBR的原則體現(xiàn)在編 目準則中。AACR2將FRBR的術(shù)語引入AACR2的修訂，修訂后將形成根據(jù)新的作用 和特色新命名的AACR3資源描述與檢索(RDA)。此外，F(xiàn)RBR的思想還要擴展到規(guī) 范控制和主題規(guī)范的領(lǐng)域，形成相應的FRAR和FRSAR。以FRBR理念實現(xiàn)國際書目控制成為一 種趨勢，F(xiàn)RBR研究的深入，將對我國編目工作產(chǎn)生巨大的影響。

3 參考咨詢

3.1 參考咨詢研究現(xiàn)狀

進入21世紀，圖書館的參考咨詢服務邁向了虛擬參考咨詢服務(Virtual Reference Service )時代。除此之外，一種新的數(shù)字參考咨詢服務形式——由多個成員機構(gòu)按照一定的標準和 協(xié)議，聯(lián)合形成一個網(wǎng)絡化的合作數(shù)字參考咨詢服務(Collaborative Digital Reference Services 簡稱CDRS)正在迅速發(fā)展。

3.2 參考咨詢發(fā)展趨勢

參考咨詢未來的發(fā)展趨勢體現(xiàn)為：

3.2.1 服務方式協(xié)作化、一體化

這表現(xiàn)為：①從單館運行到多館協(xié)作，如OCLC和美國國會圖書館聯(lián)合開發(fā)Question Point； ②由單一向多個系統(tǒng)聯(lián)合，如美國以80多個專家咨詢網(wǎng)站(AskA服務網(wǎng)站)為基礎的虛擬 咨詢臺系統(tǒng)(VRD)；③從圖書館拓展到非圖書館。虛擬參考咨詢服務應與檔案館、博物館等其他信息服務機制和用戶服務機制相結(jié)合，與原文傳遞、館際互借等圖書館其他信息服務有機銜接，向用戶提供專業(yè)化、“一站式” 的信息咨詢服務。

3.2.2 咨詢實時化及交流方式多樣化

虛擬參考咨詢服務將由E-mail、FAQ、Web-forms咨詢表單、BBS等非實時參考咨詢服務轉(zhuǎn)向在網(wǎng)上通過文字、音頻、視頻等全方位的交流方式，采用多語種處理，實時地、“面對面” 地解答不同地區(qū)與國別的讀者提問相結(jié)合的方式。目前最廣泛應用的是采用Chat軟件技術(shù)提供Chat Reference服務。

3.2.3 咨詢結(jié)論準確化及服務對象具體化、細分化

網(wǎng)絡的發(fā)展使咨詢用戶的范圍進一步擴大，咨詢問題的類型更為復雜。因此，在參考咨詢工作中將用戶對象具體化、細分化成為必要。如：MWL(My Web Librarian)將問題分成“一般 用戶”、“大學師生”、“健康與醫(yī)療信息”等。咨詢員在咨詢過程中，要充分體現(xiàn)以用戶為中心的原則，提供給用戶滿意的、準確化的結(jié)果(find)，而不是“how to search”， 當然有必要的話，在提供結(jié)論的同時提供檢索路徑，且整個咨詢過程應在形式上要求規(guī)范、 統(tǒng)一。

3.2.4 咨詢系統(tǒng)功能多樣化

網(wǎng)絡環(huán)境下的參考咨詢系統(tǒng)功能越來越先進、越來越多樣化:應用功能方面包括：文本(音頻 、視頻)聊天、網(wǎng)頁推送(網(wǎng)頁共享)、同步瀏覽和護送、腳本數(shù)據(jù)庫、并發(fā)用戶數(shù)量、呼叫 路由、實時監(jiān)控、知識庫、電子郵件、白板、分組、網(wǎng)絡會議等;系統(tǒng)的后臺管理功能包括 ：①監(jiān)測用戶登錄機器的IP地址。②探測交互用戶使用的瀏覽器類型和版本。③預先設定經(jīng) 常使用的導語和書簽。④預制HTML用于交互雙方交談內(nèi)容的格式化顯示。⑤多個用戶同時咨 詢管理功能。⑥系統(tǒng)在收到用戶請求以后，會向咨詢員發(fā)出用戶請求提示信號。⑦提供問題 進程跟蹤功能。⑧提供在線幫助與技術(shù)支持等。

3.2.5 服務標準化、規(guī)范化、自動化、智能化

①圖書館必須預先設計出科學合理、規(guī)范易用的格式化程序等技術(shù)標準，如QuIP問答交 換協(xié)議等；②必須制定出明確的參考服務行為規(guī)范，包括：服務目標、服務對象、服務項目、回答問題的類型等。1997年，VRD項目提出了一套具有11項評價指標的參考咨詢服務標 準，2000年該指標已推出了第4版。隨著虛擬參考咨詢系統(tǒng)功能的完善與發(fā)展，虛擬參考咨 詢在某些方面會越來越自動化、智能化。如自助式交互管理軟件NLM Virtual Representati ve和華盛頓大學建立的具有參考館員智能的軟件Automatic reference librarian for the World Wide Web等。

3.2.6 參考咨詢工作與咨詢員趨于社會化，服務觀念市場化

隨著讀者的咨詢需求涉及各個學科、各種專題領(lǐng)域，高校圖書館可聘請不同學科專家教授擔任兼職咨詢員，在擴大咨詢隊伍的同時，增強咨詢服務的權(quán)威性，走參考咨詢?nèi)藛T社會化道路。此外，21世紀的圖書館參考咨詢員開展的是知識和信息的調(diào)研、搜集、分析、加工等一系列高智能的創(chuàng)造。因此，圖書館咨詢工作者應充分認識到自身的價值 ，以無償服務帶動有償服務，使有償服務促進無償服務，從而使虛擬參考咨詢工作在市場經(jīng)濟環(huán)境下得到長足發(fā)展。

3.3 參考咨詢存在問題

今后，如何逐步地將網(wǎng)絡參考咨詢服務系統(tǒng)與其他信息服務機制和用戶服務機制有機地結(jié)合起來，如何拓展和完善虛擬參考咨詢服務的方式、手段，以用戶為中心，充分利用新技術(shù)和人們的經(jīng)驗積累，再造數(shù)字化信息環(huán)境下的信息服務模式是圖書情報界需要進一步解決的問題。

第8篇：人工智能調(diào)研論文范文

關(guān)鍵詞：民族文化安全；計算機技術(shù)；專業(yè)學位；研究生教育；人才培養(yǎng)模式

中圖分類號：G643 文獻標識碼：A

1 引言（Introduction）

文化的生存狀態(tài)不僅積淀著一個民族和國家過去的全部智慧和文明成果，而且還蘊含著它走向未來的一切可持續(xù)發(fā)展的文化基因，是其存在和發(fā)展的全部價值和合理性之所在，一旦這種價值與合理性遭到威脅和侵略，則必然要給民族和國家?guī)砩羁痰奈幕C和民族危機[1]。因此，世界各國家對保護本國民族文化安全的越來越重視。近年來，隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境對世界各國的文化領(lǐng)域產(chǎn)生了重大影響。世界相關(guān)國家國家政府，哪怕是強勢文化一方，也都態(tài)度鮮明而堅決。2003年2月和2007年3月，歐盟先后通過了《關(guān)于建立歐洲網(wǎng)絡信息安全文化的決議》《關(guān)于建立歐洲信息社會安全戰(zhàn)略的決議》。2011年5月和7月，美國政府相繼出臺了《網(wǎng)絡空間國際戰(zhàn)略》和《網(wǎng)絡空間行動戰(zhàn)略》兩個互聯(lián)網(wǎng)政策文件[2]。民族文化安全問題，同樣也已經(jīng)引起了我國政界的高度關(guān)注。十報告指出：文化是民族的血脈，實現(xiàn)中華民族偉大復興，必須提高國家文化軟實力。

2 信息化背景下培養(yǎng)面向民族文化安全的國家特需

的計算機技術(shù)領(lǐng)域?qū)I(yè)學位碩士的必要性（The

necessity of training of master talents in

computer technology professional degree for the

national cultural security special needs under the

background of informatization）

2.1 信息化背景下計算機技術(shù)對民族文化安全的工程性

支撐作用

在信息化社會背景下，文化侵蝕與威脅正在以計算機技術(shù)為依托轉(zhuǎn)化成為對他國的現(xiàn)實威脅。《世界文化發(fā)展報告》對發(fā)展中國家在文化遺產(chǎn)數(shù)字化過程中面臨的危機曾明確指出：由于發(fā)展中國家缺乏對本國文化資源的有效保護，依賴于國際資本實現(xiàn)其文化遺產(chǎn)數(shù)字化，從而在知識經(jīng)濟時代的國際格局中再一次成為文化資源的廉價出口國和文化產(chǎn)品的高價進口國，那么，他們失去的不僅僅是對自己文化的解釋權(quán)，而是整個文化遺產(chǎn)的基本含義發(fā)生的變異，從而使一個民族迷失最基本的文化認同感[3，4]。

2.2 培養(yǎng)國家特需的高層次、應用型、工程類、復合式

IT人才，在“數(shù)字化文化中國的邊陲”擔負起“戍

邊”使命

我國在民族文化傳承、保護、捍衛(wèi)及其安全問題應對等方面亟須一批計算機技術(shù)領(lǐng)域的高層次、應用型、工程類、復合式國家特需人才。培養(yǎng)應對民族文化安全問題的計算機技術(shù)領(lǐng)域的高層次、應用型人才，源于我國經(jīng)濟社會發(fā)展對人才培養(yǎng)結(jié)構(gòu)以及我國民族文化安全問題規(guī)模、問題表現(xiàn)形式的現(xiàn)實需求；培養(yǎng)應對民族文化安全問題的計算機技術(shù)領(lǐng)域的工程類、復合式人才，源于當今各國的文化安全問題須臾都離不開計算機技術(shù)領(lǐng)域的工程性支撐以及此類國家特需人才必須既能夠運用計算機科學與技術(shù)的理論、技術(shù)，參與設計、研發(fā)、實施民族文化安全方面的相關(guān)計算機項目，又能夠在民族文化素養(yǎng)和民族文化認同心理等方面達到國家特需人才的職業(yè)行為要求。只有讓這些業(yè)務和文化素養(yǎng)都過硬的國家特需IT人才擔負起“戍邊”歷史使命，“數(shù)字化中國的邊陲”才會安寧。

3 面向民族文化安全的國家特需計算機技術(shù)碩士

專業(yè)學位研究生培養(yǎng)實踐（The training practice of

master talents in computer technology professional

degree for the national cultural security special

needs）

3.1 教育理念凝練與培養(yǎng)目標優(yōu)化

國務院學位委員會于2011年8月下達了《關(guān)于開展“服務國家特殊需求人才培養(yǎng)項目”――學士學位授予單位開展培養(yǎng)碩士專業(yè)學位研究生試點工作的通知》，通知指出[5]：服務國家特殊需求人才培養(yǎng)項目，是針對國家有關(guān)行業(yè)領(lǐng)域特殊需求的高層次專門人才，現(xiàn)有碩士學位授予單位難以滿足培養(yǎng)需求，擇需、擇優(yōu)、擇急、擇重安排少數(shù)辦學水平較高、特色鮮明、能夠服務國家戰(zhàn)略發(fā)展需要、且在人才培養(yǎng)方面具有不可替代性的高等學校，在一定時期內(nèi)招收培養(yǎng)研究生并授予相應學位的人才培養(yǎng)項目。2011年10月國務院學位委員會下達了通知，大連民族學院（現(xiàn)已更名為大連民族大學）被正式列為開展培養(yǎng)碩士專業(yè)學位研究生試點工作單位，獲批專業(yè)學位類別為工程碩士，計算機技術(shù)為獲批領(lǐng)域之一。大連民族大學計算機技術(shù)領(lǐng)域的培養(yǎng)碩士專業(yè)學位研究生試點工作，以“服務國家民族文化特殊需求、突出多元一體民族文化特色、創(chuàng)新國家特需人才培養(yǎng)模式、嚴格國家特需人才培養(yǎng)標準”為基本教育理念，首先，對本領(lǐng)域此次承擔的碩士專業(yè)學位研究生培養(yǎng)工作從相關(guān)領(lǐng)域與學科的角度進行內(nèi)涵分析，并在此基礎上按照國家特殊需求優(yōu)化專業(yè)方向，其次，凝練并優(yōu)化本領(lǐng)域此次承擔的碩士專業(yè)學位研究生培養(yǎng)工作的人才培養(yǎng)目標。

對本領(lǐng)域此次承擔的碩士專業(yè)學位研究生培養(yǎng)工作，與以往計算機科學與技術(shù)學科的學術(shù)碩士培養(yǎng)有何不同？與普通的計算機技術(shù)領(lǐng)域的專業(yè)碩士培養(yǎng)有何不同？這是首先需要回答的問題。領(lǐng)域與學科的本質(zhì)區(qū)別在于：學科是學術(shù)的分類，而領(lǐng)域通常是置于行業(yè)、職業(yè)的視野中予以考察的。計算機技術(shù)領(lǐng)域?qū)I(yè)碩士的培養(yǎng)不同于計算機科學與技術(shù)學科學術(shù)碩士的培養(yǎng)，前者不僅僅依賴于計算機科學與技術(shù)學科，依據(jù)《中華人民共和國國民經(jīng)濟行業(yè)分類國家標準》[6]、《中華人民共和國職業(yè)分類國家標準》和《IT職業(yè)分類方案》，更是以“軟件和信息技術(shù)服務行業(yè)”等行業(yè)為依托，與“IT主體職業(yè)”等職業(yè)進行對接。而服務我國在民族文化安全方面特殊需求的計算機技術(shù)領(lǐng)域?qū)I(yè)碩士的培養(yǎng)則更加特別，從依托的行業(yè)看，不僅僅是“軟件和信息技術(shù)服務行業(yè)”，根據(jù)國家頒布的《文化及相關(guān)產(chǎn)業(yè)分類（2012）》（行業(yè)與產(chǎn)業(yè)在英語中均為industry），還與“文化產(chǎn)品的生產(chǎn)”類別中的“文化遺產(chǎn)保護服務”“互聯(lián)網(wǎng)信息服務”“文化軟件服務”等行業(yè)密切相關(guān)，從對接的職業(yè)看，不僅與“IT主體職業(yè)”進行對接，而且還與“IT應用職業(yè)”“IT相關(guān)職業(yè)”“新聞出版、文化工作人員”等職業(yè)進行對接。在民族文化安全特殊需求的總領(lǐng)下，相關(guān)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)得到國家的極大關(guān)注，如，國家《扶持人口較少民族發(fā)展規(guī)劃（2011―2015年）》就明確提出發(fā)展民族軟件、民族文化等七個方面的特色產(chǎn)業(yè)，加強文化遺產(chǎn)挖掘與保護等五個方面的文化事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展，繁榮民族文化。根據(jù)以上學科基礎、行業(yè)依托、職業(yè)對接以及國家扶持相關(guān)產(chǎn)業(yè)的客觀情況，大連民族大學計算機技術(shù)領(lǐng)域結(jié)合自身科研優(yōu)勢、工程實踐優(yōu)勢和辦學特色優(yōu)勢，以全國工程碩士專業(yè)學位教育指導委員會的《計算機技術(shù)領(lǐng)域工程碩士專業(yè)學位標準》[7]為指導，凝練了專業(yè)方向，優(yōu)化了培養(yǎng)目標。本領(lǐng)域凝練出的三個專業(yè)方向分別是：多媒體信息處理技術(shù)、民族文化遺產(chǎn)數(shù)字化保護技術(shù)、民族工作專用信息網(wǎng)絡工程。本領(lǐng)域的人才培養(yǎng)目標是：面向我國民族文化的特殊需求、面向政府及相關(guān)企業(yè)事業(yè)單位的特殊人才需要，培養(yǎng)既具有計算機科學與技術(shù)學科堅實的基礎理論、專業(yè)知識，有具有計算機技術(shù)領(lǐng)域全面的工程實踐能力，還通曉民族文化的應用型、復合式高層次工程技術(shù)與工程管理創(chuàng)新人才。所謂創(chuàng)新人才，是指所培養(yǎng)的人才應該具有鮮明的創(chuàng)新意識、飽滿的創(chuàng)新精神、較強的創(chuàng)新能力和可持續(xù)的創(chuàng)新活力。

3.2 使用“縱向耦合，橫向拓展”方法確定國家特需人

才培養(yǎng)規(guī)格

3.2.1 專業(yè)方向與學科方向的縱向耦合

服務國家民族文化特殊需求的計算機技術(shù)領(lǐng)域多媒體信息處理技術(shù)專業(yè)方向與圖形圖像與模式識別――這一學科研究方向相耦合，主要包括圖形圖像算法應用、視頻監(jiān)控與行為模式識別，通過物體的視頻特征及其動態(tài)變化狀況對物體的視頻行為進行狀態(tài)預測。本方向以民族文化領(lǐng)域的先進多媒體I/O設備開發(fā)、民族傳統(tǒng)文化活動中動作的數(shù)字化運動捕捉和公共安全智能視頻監(jiān)控系統(tǒng)開發(fā)為需求驅(qū)動，為民族傳統(tǒng)文化的安全獲取復制與傳播、民族文化導向的民生科技和民族地區(qū)公共安全服務。民族文化遺產(chǎn)數(shù)字化保護技術(shù)專業(yè)方向?qū)膶W科研究方向是人工智能與知識工程，主要包括結(jié)合機器學習和數(shù)據(jù)挖掘，生物特征識別技術(shù)和智能計算等相應理論和技術(shù)對多民族生物計量特征、民族語言和文字以及民族文化遺產(chǎn)等進行數(shù)字化安全保護。民族工作專用信息網(wǎng)絡工程專業(yè)方向?qū)膶W科研究方向是網(wǎng)絡技術(shù)與網(wǎng)絡安全，主要包括網(wǎng)絡的測量與流量預測，網(wǎng)絡業(yè)務建模及其統(tǒng)計特性分析，通過網(wǎng)絡業(yè)務的特征及其變化的狀況對網(wǎng)絡的運行狀態(tài)進行預測，以及信息的加密傳輸、信息安全與認證技術(shù)，以民族地區(qū)的網(wǎng)絡與信息化建設需求為驅(qū)動，建立各種安全可信的應用系統(tǒng)，為民族地區(qū)的信息安全服務。

3.2.2 各專業(yè)方向的知識結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)和素質(zhì)結(jié)構(gòu)

根據(jù)前面所述人才培養(yǎng)目標、我國民族文化的特殊需求、政府及相關(guān)企業(yè)事業(yè)單位的特殊人才需要，我們對人才培養(yǎng)規(guī)格的三個核心要素：知識要求、能力要求、素質(zhì)要求進行了剖析和提取，并且既沒有停留在傳統(tǒng)的學科層次，也沒有停留在普遍的領(lǐng)域?qū)哟?，而是在采取了“縱向耦合――專業(yè)方向和學科研究方向相耦合，橫向拓展――領(lǐng)域傳統(tǒng)需求與國家特殊需求相銜接”的方法，分析得出了“專業(yè)方向+研究方向+領(lǐng)域+特需”的大連民族大學服務國家特殊需求的計算機技術(shù)領(lǐng)域在多媒體信息處理技術(shù)、民族文化遺產(chǎn)數(shù)字化保護技術(shù)、民族工作專用信息網(wǎng)絡工程等三個方向上的高層次、應用型、工程類、復合式創(chuàng)新人才培養(yǎng)的知識要求、能力要求和素質(zhì)要求。

其中，在知識要求方面，我們規(guī)劃了學科基礎知識、學科與專業(yè)方向耦合所需的銜接知識、專業(yè)方向?qū)ｉT知識以及特殊需求知識等四部分內(nèi)容，其中，學科基礎知識與學科相對應，工學科與專業(yè)方向耦合所需的銜接知識、專業(yè)方向?qū)ｉT知識以及特殊需求知識則與專業(yè)方向以及國家特殊需求相對應。表1給出了服務國家特殊需求的計算機技術(shù)領(lǐng)域各專業(yè)方向知識結(jié)構(gòu)需求。

化實踐特色鮮明的課程體系、教學模式和學位論文

評價方法

3.3.1 職業(yè)導向、校企協(xié)同的課程體系

傳統(tǒng)的學術(shù)型學位課程設置往往是側(cè)重于學科知識的完整性、體系性和邏輯性，以學科知識體系為基本框架構(gòu)建課程體系，因此，傳統(tǒng)的學術(shù)型學位課程體系的表現(xiàn)形式通常是公共基礎課、專業(yè)基礎課、專業(yè)課和選修課。而對于專業(yè)學位而言，其職業(yè)背景、職業(yè)能力導向非常明顯，因此，其課程設置不應以掌握學科知識體系為主要目標，其課程設置應該更重視實際應用和職業(yè)需求，教學內(nèi)容強調(diào)理論性與應用性課程的有機結(jié)合[8]，一般適宜采用理論課程與實踐課程相結(jié)合的模式[9]。針對計算機技術(shù)的特點及國家在提升民族文化軟實力、維護民族文化安全等方面的特殊需求，我們作為國家唯一設在東北和沿海開放地區(qū)、以工科和應用學科為主要特色的綜合性民族高等學校，開展了大量的人才需求調(diào)研，結(jié)合多年的應用型創(chuàng)新人才培養(yǎng)經(jīng)驗，創(chuàng)建了“公共必修課程模塊+領(lǐng)域核心課程模塊+領(lǐng)域方向課模塊+企業(yè)課程模塊+企業(yè)實踐模塊”的專業(yè)學位碩士課程體系。其中，公共必修課程模塊中我們加開了民族文化類課程，并進行IT職業(yè)行為優(yōu)化滲透教育，IT職業(yè)行為優(yōu)化案例均來自企業(yè)和行業(yè)專家；領(lǐng)域核心課程模塊和領(lǐng)域方向課模塊旨在使學生打好堅實的學科基礎，但是與傳統(tǒng)的專業(yè)基礎課、專業(yè)課不同，我們分別基于“問題驅(qū)動”和“做中學”來授課，這些“問題”需要用“做”來回答，“問題”內(nèi)容會在開課前聘請企業(yè)或行業(yè)專家進行設置；企業(yè)課程是我們專門開設的實踐型課程，聘請企業(yè)的兼職導師講授，教學內(nèi)容根據(jù)各專業(yè)方向所確定的工程實踐能力等能力需求，結(jié)合企業(yè)的特點進行定制。學生在中期考核合格并完成學位論文（設計）開題報告后進入企業(yè)實踐環(huán)節(jié)，時間為一個學期，原則上需要集中在校外實習實踐基地完成。企業(yè)實踐主要從事學位論文（設計）前期研究和特需職業(yè)能力的培養(yǎng)。為把以上課程整合成一個有序的系統(tǒng)，我們確定了“課程模塊――特色描述與教學目標的課程體系矩陣”“具體課程設置對知識需求支撐矩陣”“具體課程設置對能力需求支撐矩陣”“具體課程設置對素質(zhì)需求支撐矩陣”等兩級四類矩陣系統(tǒng)。表4給出了處于頂級的課程體系矩陣。

表4 課程體系矩陣

Tab.4 The matrix of courses system

課程模塊 特色描述與教學目標

公共必修課 在教指委規(guī)定課程的基礎上，加開民族文化類課程，并滲透IT職業(yè)行為優(yōu)化教育，使學生樹立正確的民族觀，提升學生職業(yè)道德

領(lǐng)域核心課 “問題驅(qū)動”，校內(nèi)集中授課，使學生打好扎實的學科基礎

領(lǐng)域方向課 “做中學”，校內(nèi)集中授課，使學生做好與職業(yè)對接的學科知識儲備

企業(yè)課程 “項目制”，在企業(yè)進行。通過實施多媒體信息處理技術(shù)、民族文化遺產(chǎn)數(shù)字化保護技術(shù)、民族工作專用信息網(wǎng)絡工程等專業(yè)方向的企業(yè)或行業(yè)實際項目的訓練，使學生基本具備特需職業(yè)能力

企業(yè)實踐 使學生融入真正的國家、行業(yè)、地方、企業(yè)重點項目，成為合格的國家特需IT人才

3.3.2 基于CDIO教育理念構(gòu)建MDCD特色教學模式

創(chuàng)建了“公共必修課程模塊+領(lǐng)域核心課程模塊+領(lǐng)域方向課模塊+企業(yè)課程模塊+企業(yè)實踐模塊”的專業(yè)學位碩士課程體系之后。接下來要解決的一個問題就是：通過什么樣的教學模式來實現(xiàn)“問題驅(qū)動”“做中學”“項目制”？為了解決這個問題，我們引入了CDIO教育理念。CDIO代表構(gòu)思（Conceive）、設計（Design）、實現(xiàn)（Implement）和運作（Operate），由美國麻省理工學院（MIT）發(fā)起了基于CDIO的工程教育改革，這四個過程來源于產(chǎn)品/系統(tǒng)的生命周期過程，涵蓋了絕大多數(shù)工程師必要的專業(yè)活動[10]。事實上，我們認為CDIO與計算機技術(shù)領(lǐng)域的項目開發(fā)流程契合度非常高，比如，一個實際的、完整的軟件開發(fā)項目通常需要以下流程：需求調(diào)研與分析、概要設計、詳細設計、編碼、測試、交付與維護。顯然概要設計與詳細設計和design對應，編碼與測試和implement對應，交付與維護與operate相對應。但是，項目流程中的需求調(diào)研與分析能否與conceive對接，怎樣對接才能在“需求調(diào)研與分析”階段就體現(xiàn)出鮮明的計算機技術(shù)領(lǐng)域特色，而不是通常的“紙上談兵”？“需求調(diào)研與分析”可不可以和學科基礎知識結(jié)合起來？為了解決這個問題，我們構(gòu)建了MDCD方法，MDCD代表：Module知識模塊、Demo平臺演示、Communication交流問題、Development開發(fā)實踐，具體如下：（1）Module層次理論知識基礎：主要涉及學科基礎知識等。這部分知識內(nèi)容的設置原則是“要精、要管用”；設置方式是模塊化。（2）Demo層次平臺知識基礎：主要涉及各類主流技術(shù)平臺。這部分知識內(nèi)容，設置方式是舉例式：基于實例講解主流技術(shù)平臺。（3）Communication層次民族文化知識基礎：主要涉及我國國內(nèi)不同民族的文化，以及作為一個多民族國家的民族文化呈現(xiàn)出的“多元一體”特征，還有當今世界各國家的文化交流、融合、侵蝕乃至威脅。這部分知識內(nèi)容，設置方式是以交流文化安全問題的實例為主。一方面使學生初步涉及文化安全領(lǐng)域問題研究的方法，另一方面也起到開闊思路、激發(fā)探索和提高人才人文素質(zhì)的重要作用。（4）Development層次實踐訓練：以上述內(nèi)容為基礎，進行實踐訓練?；贛DCD方法的教學模式主要在公共必修課程模塊、領(lǐng)域核心課程模塊、領(lǐng)域方向課模塊中應用，以上（1）―（4）既是一個小循環(huán)，又在公共必修課程、領(lǐng)域核心課程、領(lǐng)域方向課程階段立體化地解決了領(lǐng)域軟件需求分析問題，成為了CDIO中的C，與conceive對接。綜上，在公共必修課程、領(lǐng)域核心課程、領(lǐng)域方向課程階段已經(jīng)通過MDCD方法為完成從學科到職業(yè)的嬗變打下了基礎，并與企業(yè)課程、企業(yè)實踐一道構(gòu)成了一個完整的CDIO鏈條，形成一個大循環(huán)。

3.3.3 基于計算機技術(shù)領(lǐng)域特點設置學位論文評價體系

全國工程碩士專業(yè)學位教育指導委員會的《計算機技術(shù)領(lǐng)域工程碩士專業(yè)學位標準》明確規(guī)定：學位論文形式可以是產(chǎn)品研發(fā)、工程設計、應用研究中的一種，產(chǎn)品研發(fā)型論文是指針對計算機技術(shù)工程領(lǐng)域的新產(chǎn)品或關(guān)鍵部件研發(fā)。工程設計型論文來源于計算機技術(shù)工程領(lǐng)域的實際需求，可以是一個完整的工程設計項目，也可以是某一工程設計項目中的子項目的設計或關(guān)鍵問題的改進設計。應用研究型論文來源于計算機技術(shù)工程領(lǐng)域工程實際或具有明確的工程應用背景，是新理論、新方法、新技術(shù)等的應用研究。我們規(guī)定：計算機技術(shù)領(lǐng)域的學位論文要在校內(nèi)外雙導師的指導下，由研究生根據(jù)計算機技術(shù)領(lǐng)域的工程實踐項目完成。學位論文撰寫，研究生本人有以下成果之一作為依托的，將在計算機技術(shù)領(lǐng)域工程碩士優(yōu)秀學位論文評審中予以傾斜：獲得發(fā)明專利；獲得實用新型專利；獲得軟件著作權(quán)；實習實踐基地和項目發(fā)包方共同開具了學生所參與開發(fā)的產(chǎn)品已投入使用的證明。為了做好校內(nèi)外實踐環(huán)節(jié)、實踐環(huán)節(jié)和學位論文環(huán)節(jié)的一體化銜接，我們于研究生入學的第二學期即開展碩士專業(yè)學位研究生創(chuàng)新基金項目資助工作，為企業(yè)課程、企業(yè)實踐和學位論文工作打下堅實的項目基礎。

3.4 聯(lián)合培養(yǎng)基地建設和雙導師隊伍建設

我們按照“服務國家特殊需求、產(chǎn)學研協(xié)同創(chuàng)新”的原則，搭建集成學校、沿海開放地區(qū)和民族地區(qū)企事業(yè)單位為一體的培養(yǎng)平臺，實現(xiàn)國家需求、人才培養(yǎng)、社會服務、科技創(chuàng)新、文化傳承的協(xié)同發(fā)展。2012年我校獲批國家民委創(chuàng)新型專業(yè)學位研究生聯(lián)合培養(yǎng)基地，并結(jié)合計算機應用技術(shù)省部級重點學科以及信息科學與工程研究中心，形成了專業(yè)學位研究生的校內(nèi)培養(yǎng)基地。

本領(lǐng)域研究生培養(yǎng)，實行導師組負責制?！皩熃M”由校內(nèi)外不同學科背景的導師聯(lián)合組成，每個導師組設組長一名、由若干名主管導師組成，每名研究生由校內(nèi)、外雙導師共同指導。企業(yè)課程、企業(yè)實踐和畢業(yè)論文（設計）均采取校內(nèi)外雙導師制。

3.5 搭建可以滿足國家特殊需求人才培養(yǎng)的教育技術(shù)與

工程實踐集成硬件平臺

本領(lǐng)域所凝練的多媒體信息處理技術(shù)、民族文化遺產(chǎn)數(shù)字化保護技術(shù)、民族工作專用信息網(wǎng)絡等三個專業(yè)方向具有鮮明的工程實踐特性。要想在領(lǐng)域核心課程、領(lǐng)域方向課、企業(yè)課程等課程教學中貫徹三個專業(yè)方向的工程實踐特性，提高學生的工程實踐能力，就一定要在教學中借助先進教育技術(shù)與工程實踐集成硬件平臺。領(lǐng)域為滿足以上教學需要，為每個專業(yè)方向搭建了教育技術(shù)與工程實踐集成硬件平臺。多媒體信息處理技術(shù)專業(yè)方向集成硬件平臺主要是：CAVE沉浸式虛擬仿真系統(tǒng)、三維運動捕捉與分析系統(tǒng)，用于開展虛擬現(xiàn)實教學工作與機器視覺工程實踐工作。民族文化遺產(chǎn)數(shù)字化保護技術(shù)專業(yè)方向集成硬件平臺主要是：蘋果設備和Kinect體感應器，蘋果設備用嵌入式系統(tǒng)設計與應用的教學工作以及民族文物特征高維后期處理、文物建模的工程實踐工作；Kinect體感應器用于多民族面貌生物特征分析等工程實踐工作。民族工作專用信息網(wǎng)絡專業(yè)方向集成硬件平臺主要是：網(wǎng)絡衛(wèi)士入侵防御系統(tǒng)及網(wǎng)絡衛(wèi)士安全網(wǎng)關(guān)系統(tǒng)，用于開展入侵防御策略部署等教學工作和工程實踐工作。

3.6 確立全面、全過程的研究生培養(yǎng)質(zhì)量考核體系

在研究生培養(yǎng)質(zhì)量考核評價方面，我們確定的第一要義就是：工程實踐。并在全面的貫穿于研究生入學考試復試、各類課程教學、中期考核、學位論文工作等研究生培養(yǎng)的全過程。

在研究生入學考試復試中，我們就嚴把入口關(guān)，由學校、產(chǎn)學研聯(lián)合培養(yǎng)基地雙方共同組成復試小組負責復試工作，重點考察考生是否具有服務國家特殊需求的綜合能力、政治思想、團結(jié)協(xié)作、職業(yè)素養(yǎng)等方面的基本素質(zhì)。領(lǐng)域核心課課內(nèi)實驗環(huán)節(jié)的考核成績、以及緊隨領(lǐng)域核心課程之后開設“軟件系統(tǒng)設計與開發(fā)實踐”集中性課內(nèi)實踐環(huán)節(jié)的考核成績，作為平時成績，計入學生領(lǐng)域核心課程的總成績，并規(guī)定：實驗及集中性課內(nèi)實踐環(huán)節(jié)不及格的學生，其對應的領(lǐng)域核心課，不能給出及格及以上成績，做到“實踐環(huán)節(jié)一票否決制”，真正強化實踐教學的重要地位。企業(yè)課程要求教學內(nèi)容要為企業(yè)實踐做鋪墊，主要聘請企業(yè)中資深技術(shù)人員授課，授課教師需采用計算機技術(shù)領(lǐng)域的先進技術(shù)方法和手段對學生進行軟件開發(fā)訓練。企業(yè)課程的成績評定以對學生的代碼驗收、項目驗收作為主要考查方式，企業(yè)課程的成績作為中期考核的重要觀測指標，中期考核不合格者不能進入下一階段的培養(yǎng)環(huán)節(jié)。中期考核的主要內(nèi)容設定為研究生入學以來的實踐環(huán)節(jié)評定，主要考察學生是否具備了計算機技術(shù)領(lǐng)域中相關(guān)滿足國家民族文化特殊需求的工程部門所要求的全面的工程實踐能力。要在學位論文選題、開題、中期檢查、論文評閱、答辯等環(huán)節(jié)，突出對學生是否可以解決實際工程問題的考查，要求學位論文要源于滿足國家民族文化特殊需求的應用課題或工程實際問題，具有明確的應用背景和實用價值，注重鍛煉和提高學生承擔計算機技術(shù)領(lǐng)域工程技術(shù)工作的能力。在學位論文送審之前，要組織計算機技術(shù)領(lǐng)域工程專家對學生所完成成果進行工程性驗收，學生要接受專家評委的檢查、驗收與質(zhì)詢，專家評委做出工程性評價。工程性驗收要嚴格把關(guān)，突出專業(yè)碩士與學術(shù)碩士的本質(zhì)區(qū)別。工程性驗收不合格的，不得進行學位論文送審。

4 結(jié)論（Conclusion）

國家開展“服務國家特殊需求人才培養(yǎng)項目――學士學位授予單位開展培養(yǎng)碩士專業(yè)學位研究生試點工作”，其目的就是著眼于國家相關(guān)行業(yè)發(fā)展的特殊需求，引導相關(guān)高校合理定位，不斷創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，辦出特色，辦出水平。大連民族大學計算機技術(shù)領(lǐng)域在試點工作中，以國家民族文化特殊需求為導向，積極探索和創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，優(yōu)化了國家特需計算機技術(shù)人才的培養(yǎng)目標及培養(yǎng)規(guī)格，創(chuàng)建了“公共必修課程模塊+領(lǐng)域核心課程模塊+領(lǐng)域方向課模塊+企業(yè)課程模塊+企業(yè)實踐模塊”的專業(yè)學位碩士課程體系和基于CDIO教育理念的MDCD特色教學模式，在教育技術(shù)與工程實踐特色硬件平臺搭建、實踐基地和導師隊伍建設以及學位論文評價等研究生培養(yǎng)質(zhì)量考核評價體系等工作中也進行了有益的探索，并積累了較為寶貴的高層次應用型創(chuàng)新人才培養(yǎng)的經(jīng)驗。

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作者簡介：

云 ?。?975-），男，博士，副教授，碩士生導師.研究領(lǐng)域：

社會計算，民族信息處理，計算機技術(shù)領(lǐng)域研究生教育.

劉向東（1967-），男，博士，教授，碩士生導師.研究領(lǐng)域：計

算機網(wǎng)絡技術(shù)與民族信息處理.

劉 爽（1977-），女，博士，副教授.研究領(lǐng)域：多媒體技術(shù)與

民族信息處理.

第9篇：人工智能調(diào)研論文范文

論文關(guān)鍵詞：定制市場營銷，Web2.0，電子商務，個性化需求，市場營銷組合

 

定制市場營銷(Customized Marketing),又稱大規(guī)模定制營銷，早在上個世紀就被菲利普·科特勒(Philip Kotler)等著名營銷學者譽為“21世紀市場營銷的最新領(lǐng)域”之一。到目前為止，它已經(jīng)在歐美一些發(fā)達國家的企業(yè)中得到了廣泛的應用。在當前電子商務已經(jīng)進入Web2.0時代，更為定制市場營銷構(gòu)建起快速發(fā)展的平臺。

在互聯(lián)網(wǎng)上建立并完善起來的電子商務擺脫了傳統(tǒng)商務運作之上的既有規(guī)則的束縛，并對這些規(guī)則以及與此直接有關(guān)的商業(yè)形態(tài)、交易形式、流通方式、營銷方式產(chǎn)生了具有深遠意義的革命性影響，這恰好迎合了市場競爭日益激烈情況下顧客的個性化需求。在Web2.0時代下的電子商務網(wǎng)站更注重用戶的交互，用戶既是網(wǎng)站內(nèi)容的瀏覽者，同時也是網(wǎng)站內(nèi)容的創(chuàng)造者，此時的消費者具有的“不敢茍同”的心理與旺盛的創(chuàng)造欲，使他們成為新產(chǎn)品開發(fā)的思想家、設計人與踴躍試用者。他們購買商品不僅是滿足對物的需要，更加注重與自己的喜好有關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品文化及自身的價值體現(xiàn)，人們看重商品的個性特征、展示和宣泄個性的程度，追求商品對自我概念的印證吻合。

企業(yè)要適應市場的變化網(wǎng)絡營銷論文，就必須調(diào)整市場營銷戰(zhàn)略，而現(xiàn)在基于Web2.0時代的電子商務平臺的定制市場營銷恰好能有效地實現(xiàn)企業(yè)滿足消費者個性化需求的目標，美國營銷專家斯坦利·戴維斯（Stanley Davis）指出，大規(guī)模定制營銷對緩解市場供給和需求在總量和結(jié)構(gòu)上的矛盾能起到重大作用，它將成為一種重要的營銷方式。

1、定制市場營銷的內(nèi)涵

定制市場營銷的核心是將現(xiàn)代化大生產(chǎn)的規(guī)模經(jīng)濟的要求，與各個顧客對同一產(chǎn)品的不同需求結(jié)合起來，同時兼顧批量生產(chǎn)與個別需求，使產(chǎn)品能更好地適應并滿足目標市場的每位顧客，作為一種新的營銷理念與現(xiàn)代科技的有機結(jié)合，它從設計到生產(chǎn)，從產(chǎn)品到服務都突出了“顧客需求”這一主旨。在這一理念下，“顧客需求”作為第一要義超越了成本、利潤的價值論文下載。定制市場營銷的實質(zhì)，是市場細分的極限。一般的市場細分，只是依據(jù)顧客在某些方面的共性，將他們大致區(qū)別為若干同質(zhì)群體即分市場對待，以適應批量生產(chǎn)的要求定制市場營銷則承認每個顧客需求的個性大于共性。

2、Web2.0時代下電子商務定制市場營銷的優(yōu)勢

Web2.0電子商務時代的市場特點：一是信息的全球化，使企業(yè)面對一個更廣泛、更具選擇性的潛在市場；二是網(wǎng)絡的互動功能為企業(yè)提供了一個高效率、低成本的市場調(diào)研環(huán)境，為企業(yè)跟蹤消費者傾向提供了便利；三是企業(yè)可以通過網(wǎng)絡讓消費者積極參與到產(chǎn)品設計中來，使企業(yè)可以低成本地獲得產(chǎn)品更新和創(chuàng)新的方案，這些特點引起了市場營銷理念的變革。

Web2.0時代下的電子商務就是顧客定制的時代。網(wǎng)絡本身所具有的互動性、虛擬性、私人性、全球性、永恒發(fā)展性等特征，使得利用網(wǎng)絡實施定制營銷具備了以下優(yōu)勢：

（1）、個性化的營銷方式：電子商務的發(fā)展使消費更加個性化，這種個性消費的發(fā)展將促使企業(yè)重新考慮其營銷戰(zhàn)略，以消費者的個性需求作為提品及服務的出發(fā)點。此外，隨著計算機輔助設計、人工智能、柔性制造系統(tǒng)等技術(shù)的進步，現(xiàn)代企業(yè)將具備以較低成本進行大規(guī)模定制生產(chǎn)的能力，為個性營銷奠定了基礎。與此同時網(wǎng)絡營銷論文，網(wǎng)絡也將大幅度降低用于個性營銷的龐大的促銷費用，企業(yè)的各種銷售信息在網(wǎng)上將以數(shù)字化的形式存在，可以以極低的成本發(fā)送，并隨時根據(jù)需要進行修改，企業(yè)也可以根據(jù)消費者反饋的信息和要求通過自動服務系統(tǒng)提供特別的服務。

（2）、全程營銷的理想工具。網(wǎng)絡技術(shù)的快速發(fā)展，使得企業(yè)能夠從產(chǎn)品的設計階段就開始充分考慮消費者的需求和意愿，并在設計---生產(chǎn)---消費的全過程保持與消費者的溝通互動。即使是中小企業(yè)也可通過電子布告欄、在線論壇和電子郵件等交互的方式，以極低的成本在營銷的全過程中對消費者信息進行及時收集。消費者同樣也有機會就產(chǎn)品從設計到定價和服務等一系列問題發(fā)表意見。這種雙向互動的溝通方式提高了消費者的參與性和積極性，更重要的是它能使企業(yè)的營銷決策有的放矢，從根本上提高消費者的滿意度。

（3）、方便購物的手段。傳統(tǒng)的購物方式往往比較繁瑣，基于Web2.0網(wǎng)絡的營銷則簡化了購物環(huán)節(jié)，同傳統(tǒng)購物相比有了革命性的進步和變化。在購買前消費者可以在網(wǎng)上輕松獲取豐富生動的產(chǎn)品信息及相關(guān)資料（如質(zhì)量認證、用戶品評等），且界面友好，易于操作執(zhí)行，在購買過程中，無需遠足、交款、排隊、與商場工作人員交涉等等，并可用電子貨幣在線結(jié)算，等待送貨上門，購買后，如在使用過程中產(chǎn)品出現(xiàn)問題，可隨時與廠家聯(lián)系，獲得來自賣方及時的技術(shù)支持和售后服務。

3、定制市場營銷組合的設計

3.1產(chǎn)品策略

定制市場營銷的思想基礎，是以滿足消費者需求為核心，既要做到滿足消費者的個性化需求，又要保證較高的生產(chǎn)效率。為實現(xiàn)這一目標，企業(yè)可采用以下策略:

（1）、產(chǎn)品設計實現(xiàn)產(chǎn)品的模塊化。實現(xiàn)定制營銷的最好辦法是提高產(chǎn)品的可分解性網(wǎng)絡營銷論文，即建立能配置成多種最終產(chǎn)品和服務的模塊化構(gòu)件。企業(yè)對產(chǎn)品進行設計時，要盡量實現(xiàn)產(chǎn)品的模塊化論文下載。這種模塊化構(gòu)件分為兩個部分：一部分是所有產(chǎn)品共有的，即通用部分；另一部分是體現(xiàn)產(chǎn)品定制特征的，即差別化（個性化）部分。定制產(chǎn)品中存在的通用部分，是實施大規(guī)模定制化的基礎性條件。為了充分地利用其通用性，有效地實行大規(guī)模生產(chǎn)，就要求能夠?qū)Ξa(chǎn)品的通用部分和差別化部分實施分解，使得這兩部分的加工工藝過程可在不同的時間和空間獨立地進行。產(chǎn)品的可分解性越強，其通用部分就越能得到有效利用，大規(guī)模定制化的效果越好。

（2）、產(chǎn)品生產(chǎn)----采用延遲制造策略。在大規(guī)模生產(chǎn)方式中，企業(yè)根據(jù)市場需求預測編制生產(chǎn)計劃并安排生產(chǎn)，這屬于“推動方式”，而在傳統(tǒng)的定制生產(chǎn)方式中，企業(yè)則是根據(jù)實際需求（如訂單等）而不是需求預測來安排生產(chǎn)，這屬于“拉動方式”。與現(xiàn)代定制市場營銷相適應的生產(chǎn)方式則是推動方式與拉動方式的結(jié)合，即產(chǎn)品的通用部分是根據(jù)市場需求預測來進行大量生產(chǎn)的，而其差別化（個性化）部分則是根據(jù)用戶的實際需求來進行定制生產(chǎn)兩者如何結(jié)合將影響大量定制化的效率合理的狀態(tài)應是以接到訂單時刻為分界點（稱其為顧客需求切入點），將推動方式安排在生產(chǎn)過程的上游階段，而拉動方式則安排在下游階段，并且讓分界點盡量往下游方向推延。這便是“延遲制造策略”（如附圖所示），

延遲制造可以提高大規(guī)模定制化的效率，對企業(yè)來說還能降低庫存與物流成本，降低不確定性，減小企業(yè)風險。

3.2價格策略

企業(yè)價格策略隨著定制營銷發(fā)展階段的不同而不同。在定制營銷發(fā)展的初期階段，可以實行撇脂策略。大多數(shù)企業(yè)受資金和技術(shù)的限制，無力開展定制營銷網(wǎng)絡營銷論文，行業(yè)內(nèi)競爭者少，先行進入的企業(yè)可以比競爭者更徹底地滿足顧客需求，取得市場優(yōu)勢，顧客也會愿意支付較高的價格，實行撇脂定價既可以獲取較高利潤又不影響銷售。在定制營銷發(fā)展的成熟階段，企業(yè)應考慮采用滿意定價和滲透定價。多數(shù)企業(yè)經(jīng)過較長時期的積累，已經(jīng)具備了定制營銷的資金和技術(shù)條件，行業(yè)內(nèi)競爭者增多，造成商品價格下降，繼續(xù)采用撇脂定價策略就會失去市場。經(jīng)過長時期的積蓄，企業(yè)已經(jīng)打開市場，取得規(guī)模效益，降低單位產(chǎn)品生產(chǎn)成本，而且減少了中間環(huán)節(jié)，降低了銷售費用，即使產(chǎn)品定價不高，也可獲得豐厚利潤，所以可采取降價競爭策略。

3.3促銷策略

在定制市場營銷中，由于產(chǎn)品是根據(jù)消費者的個性化需求生產(chǎn)的，產(chǎn)品具有較強的競爭力，因而就不用像在傳統(tǒng)的營銷方式下花費大量的人力和財力把產(chǎn)品推銷出去。定制市場營銷下，促銷最主要的目的是如何讓消費者意識到企業(yè)的定制化產(chǎn)品能最大限度地滿足消費者的個性化需求，進而購買該產(chǎn)品，為了達到這一目的，企業(yè)促銷工作的核心就應該放在如何與消費者保持實時互動的溝通上，這樣一方面使企業(yè)能夠及時的把握消費趨勢網(wǎng)絡營銷論文，另一方面能夠增進顧客對定制產(chǎn)品的認識，刺激他們的購買意愿。

在營銷過程中貫穿“一對一”營銷理念，使企業(yè)與消費者保持良性接觸、增強消費者的忠誠度，不僅要從消費者那里獲得信息，還要為消費者提供有獨特價值的信息，一方面“一對一”溝通的實現(xiàn)有賴于信息反饋的自動化和低成本，另一方面溝通效率的提高取決于對消費者需求和消費者價值的變化做出反應的及時性和連續(xù)性。如今，Web2.0網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展使之成為可能,例如通過建立信息中心，收集、儲存和分析處理消費者的信息，建立和運行完整的客戶檔案，使“一對一”溝通成為提供個性化信息的反饋環(huán)。

在促銷方式上，要汲取整合營銷觀念，重視企業(yè)與消費者溝通的方便性，變強壓式宣傳為柔性宣傳，發(fā)揮顧客在溝通中的主動性，讓顧客也參與到產(chǎn)品的宣傳中來論文下載。同時，在公關(guān)、廣告宣傳中應注人個性主題，讓個性在促銷中得到社會、公眾的重視。

3.4渠道策略

傳統(tǒng)營銷體系中的金字塔型多層分銷渠道模式的價值，就在于它可以覆蓋更廣泛的地域，銷售更多的產(chǎn)品。當規(guī)?；a(chǎn)加大了生產(chǎn)與消費的距離時，直銷就制約了制造商產(chǎn)品銷售的范圍與數(shù)量，離開了各個層次經(jīng)銷商的合作，制造商的分銷成本反而會上升。在這種傳統(tǒng)的體系下，采用多層分銷渠道會給企業(yè)帶來不可替代的優(yōu)勢。然而，在Web2.0時代下的電子商務平臺上傳統(tǒng)的金字塔型多層分銷渠道模式的價值將逐漸消失。

Web2.0時代下的電子商務，無論是構(gòu)建消費者直接參與的產(chǎn)品開發(fā)模式還是實施大規(guī)模定制營銷都要求生產(chǎn)者與消費者直接面對。在這里網(wǎng)絡營銷論文，過多的環(huán)節(jié)將成為企業(yè)發(fā)展的障礙，直銷與扁平化的渠道策略將成為最終的選擇。而較少的渠道環(huán)節(jié)意味著制造商對渠道系統(tǒng)的有效控制及較少的利潤流失，意味著對消費需求的充分挖掘及更有效的服務、競爭。

在定制營銷中，企業(yè)在分銷渠道的選擇上可以不經(jīng)過中間商，而直接設立企業(yè)的分銷中心。在這里，分銷中心不僅具有存儲、配送等傳統(tǒng)功能，而且還充當著加工廠的角色，即它只儲存各種產(chǎn)品模塊，在接到顧客訂單后，再對模塊進行組裝幾如此，分銷中心就無須儲存大量成品，從而可以有效地節(jié)省庫存成本，同時分銷中心應設在盡可能靠近最終用戶的地方從而有利于制造商和顧客之間更加便捷和有一效的溝通，即制造商能夠快捷地接受和處理顧客的需求信息，并及時地將最終產(chǎn)品送到顧客手中。

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