調(diào)查問(wèn)卷的匯總精選(九篇)

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第1篇：調(diào)查問(wèn)卷的匯總范文

為了了解員工對(duì)公司目前薪酬的滿(mǎn)意程度及與市場(chǎng)薪酬的差異，為公司規(guī)范化薪酬管理并提升競(jìng)爭(zhēng)能力提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，人力資源中心于本季度末進(jìn)行了一次公司內(nèi)部員工的薪酬調(diào)查，以下是內(nèi)部薪酬調(diào)查的結(jié)果分析報(bào)告。

一、內(nèi)部薪酬調(diào)查的主要目標(biāo)

1. 了解員工對(duì)公司目標(biāo)薪酬的滿(mǎn)意程度

2. 了解公司薪酬與市場(chǎng)薪酬的差異

3. 了解員工對(duì)薪酬各具體項(xiàng)目的滿(mǎn)意程度

4. 聽(tīng)取員工的意見(jiàn)與建議

二、內(nèi)部薪酬調(diào)查問(wèn)卷的基本情況

1、內(nèi)部薪酬調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)

本次內(nèi)部薪酬調(diào)查問(wèn)卷由總裁辦公室與人力資源部根據(jù)公司實(shí)際需求共同設(shè)計(jì)，采用的是結(jié)構(gòu)型問(wèn)卷形式，根據(jù)員工薪酬的具體情況，調(diào)查問(wèn)卷共涉及13個(gè)方面共52個(gè)題目，保證了內(nèi)部薪酬調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)的全面性、科學(xué)性和完整性。

2、內(nèi)部薪酬調(diào)查問(wèn)卷的發(fā)放和回收

本次員工內(nèi)部薪酬調(diào)查，參與調(diào)查問(wèn)卷657份，實(shí)際有效問(wèn)卷643份，回收率達(dá)到97.8%，本次調(diào)查結(jié)果具有全面性和有效性。

3、內(nèi)部薪酬調(diào)查問(wèn)卷的調(diào)查形式及保密性

本次員工內(nèi)部薪酬調(diào)查，以?xún)?nèi)部MIS的形式進(jìn)行，在內(nèi)網(wǎng)上設(shè)計(jì)調(diào)查專(zhuān)區(qū)，由員工根據(jù)MIS的用戶(hù)名與密碼自行登錄參與調(diào)查，并通過(guò)系統(tǒng)自檢后提交答卷，全程具有保密性，同時(shí)，也保證答卷的有效性。答卷后的統(tǒng)計(jì)結(jié)果由MIS先期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，后期由人力資源部整理匯總。

三、參與內(nèi)部薪酬調(diào)查員工的基本情況

1、人員職級(jí)級(jí)別分布情況

第2篇：調(diào)查問(wèn)卷的匯總范文

根據(jù)省物價(jià)局價(jià)格監(jiān)測(cè)中心《關(guān)于開(kāi)展農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格信息服務(wù)調(diào)查工作的通知》（**價(jià)監(jiān)測(cè)函[20**]1**號(hào)）要求，決定組織全市價(jià)格機(jī)構(gòu)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格信息服務(wù)工作情況進(jìn)行一次全面總結(jié)調(diào)查?，F(xiàn)將有關(guān)情況通知如下：

一、調(diào)查內(nèi)容

（一）價(jià)格部門(mén)開(kāi)展農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格信息服務(wù)的基本情況

1、本縣是否開(kāi)展了農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格信息服務(wù)工作，如沒(méi)有開(kāi)展，是什么原因？今后是否準(zhǔn)備開(kāi)展此項(xiàng)工作。

2、開(kāi)展工作的基本方式和特點(diǎn)。

3、取得的主要成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)，涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型。

（二）農(nóng)民、農(nóng)村基層組織對(duì)農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格信息服務(wù)工作的看法和意見(jiàn)

1、農(nóng)民和基層干部對(duì)農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格信息服務(wù)工作的基本看法，對(duì)各級(jí)價(jià)格主管部門(mén)組織開(kāi)展價(jià)格信息服務(wù)工作的評(píng)價(jià)。

2、農(nóng)民比較滿(mǎn)意的農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格信息服務(wù)工作的內(nèi)容和方式，幫助農(nóng)民解決了哪些實(shí)際問(wèn)題。

3、基層組織、特別是農(nóng)民認(rèn)為當(dāng)前的農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格信息服務(wù)工作還存在那些問(wèn)題，對(duì)改進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格信息服務(wù)工作內(nèi)容和方式有哪些要求。

（三）對(duì)4年來(lái)農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格信息服務(wù)工作的基本評(píng)估和進(jìn)一步做好工作的建議。

1、基本評(píng)估。

2、存在的問(wèn)題及對(duì)問(wèn)題的分析。

3、進(jìn)一步做好農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格信息服務(wù)的建議和措施。

二、調(diào)查范圍和方式

以縣為單位組織調(diào)查，報(bào)市局匯總上報(bào)。各縣要組織完成農(nóng)戶(hù)調(diào)查問(wèn)卷3份、農(nóng)業(yè)購(gòu)銷(xiāo)企業(yè)問(wèn)卷2份以及本單位調(diào)查問(wèn)卷1份（問(wèn)卷附后）。主要調(diào)查方式：

（一）實(shí)地調(diào)查：走訪農(nóng)戶(hù)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（村）和農(nóng)產(chǎn)品購(gòu)銷(xiāo)企業(yè)，通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)等形式，實(shí)地訪問(wèn)，查看、記錄、統(tǒng)計(jì)、匯總農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格信息服務(wù)實(shí)況。

（二）問(wèn)卷調(diào)查：以簡(jiǎn)約的文字形式提出一系列問(wèn)題，讓被調(diào)查對(duì)象如實(shí)逐一回答，然后進(jìn)行匯總、統(tǒng)計(jì)、分析。

第3篇：調(diào)查問(wèn)卷的匯總范文

1.1實(shí)踐對(duì)象

基于上述學(xué)習(xí)模式，筆者選取四川大學(xué)錦城學(xué)院計(jì)科系大二A班的學(xué)生為研究對(duì)象，開(kāi)設(shè)一個(gè)學(xué)期的教學(xué)實(shí)踐。教學(xué)實(shí)踐對(duì)象為計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，共45名（男生36名，女生9名），A班學(xué)生英語(yǔ)入學(xué)成績(jī)相對(duì)較好，有一定的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)，懂得如何通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取學(xué)習(xí)資源，一定程度上有助于基于項(xiàng)目的大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)實(shí)踐的實(shí)施。

1.2實(shí)踐準(zhǔn)備

現(xiàn)將全班分為8個(gè)小組，每個(gè)小組5-6個(gè)人，分組時(shí)以自由組合為主，教師根據(jù)各組同學(xué)的英語(yǔ)水平、興趣愛(ài)好適當(dāng)調(diào)配，力爭(zhēng)做到“組內(nèi)異質(zhì)，組間同質(zhì)”。每組設(shè)立一個(gè)組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)資料的匯總、整理及成果的匯總?；凇度掳娲髮W(xué)英語(yǔ)綜合教程3》中的unit3Security，以“公共場(chǎng)所的安全問(wèn)題及解決辦法”為主題，要求學(xué)生以小組為單位通過(guò)收集整理資料、小組討論等，設(shè)計(jì)一份調(diào)查問(wèn)卷，問(wèn)卷包括公共場(chǎng)所（可選取某個(gè)或某些）存在哪些安全問(wèn)題或隱患，作為大學(xué)生，面對(duì)這些安全問(wèn)題應(yīng)如何應(yīng)對(duì)，同時(shí)對(duì)解決方式提出一些建設(shè)性意見(jiàn)。

2具體操作

2.1選定項(xiàng)目，制訂計(jì)劃

在項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程中，老師首先指導(dǎo)學(xué)生選定項(xiàng)目，堅(jiān)持“以學(xué)生為主體，以老師為主導(dǎo)”。項(xiàng)目的選定在基于項(xiàng)目的教學(xué)過(guò)程中占主要地位，直接關(guān)系著項(xiàng)目的實(shí)施能否達(dá)到預(yù)期效果。老師指導(dǎo)學(xué)生根據(jù)各小組的興趣和特點(diǎn)選擇適合的項(xiàng)目及形式，制訂項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)，計(jì)劃書(shū)包括成員分工、項(xiàng)目的選題、選題目的、主要內(nèi)容及對(duì)結(jié)果的預(yù)測(cè)。老師在收到計(jì)劃書(shū)以后應(yīng)對(duì)計(jì)劃書(shū)的有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行修改指導(dǎo)。

2.2分工合作，實(shí)施項(xiàng)目

各小組在確定主題，制訂好計(jì)劃書(shū)后，通過(guò)分工合作，利用網(wǎng)絡(luò)資源、圖書(shū)資料、社會(huì)調(diào)查、訪談、數(shù)據(jù)收集等形式，將收集的資料整理分析，并通過(guò)小組成員通過(guò)面談、QQ、微信、郵件等多種方式，互相討論，共同分享交換經(jīng)驗(yàn)，不斷地提出問(wèn)題，分析問(wèn)題，提出解決方案。由小組長(zhǎng)將調(diào)查問(wèn)卷的內(nèi)容通過(guò)Word整理成文，將初稿交給老師。通過(guò)老師的指導(dǎo)和與各小組的分析討論，最終完成各小組的問(wèn)卷調(diào)查設(shè)計(jì)。

2.3作品匯報(bào)，成果展示

各小組選出一名同學(xué)，作為“成果匯報(bào)人”，根據(jù)自己設(shè)計(jì)的問(wèn)卷調(diào)查，通過(guò)講述、輔助PPT等形式，在全班同學(xué)面前匯報(bào)，每個(gè)小組6-10分鐘左右。匯報(bào)的內(nèi)容包括問(wèn)卷設(shè)計(jì)的目的、問(wèn)卷調(diào)查的對(duì)象、問(wèn)卷調(diào)查的主要內(nèi)容及期望能解決的問(wèn)題及建議。

2.4活動(dòng)交流，項(xiàng)目評(píng)價(jià)

在項(xiàng)目成果匯報(bào)之后，展開(kāi)成果交流會(huì)，對(duì)各小組所做調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行互相評(píng)價(jià)。首先由各小組組長(zhǎng)進(jìn)行自我總結(jié)，談?wù)摫拘〗M設(shè)計(jì)的調(diào)查問(wèn)卷的突出優(yōu)點(diǎn)，及在設(shè)計(jì)中遇到的主要問(wèn)題和不足之處。然后各小組相互交流評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)主要包括項(xiàng)目的設(shè)計(jì)及意義，各小組成員的參與，項(xiàng)目匯報(bào)展示等等。最后，這部分的成績(jī)得分將根據(jù)學(xué)生和老師的共同評(píng)價(jià)。

3結(jié)語(yǔ)

第4篇：調(diào)查問(wèn)卷的匯總范文

調(diào)研目的和調(diào)研人的確定

調(diào)研目的：總結(jié)過(guò)去一年來(lái)公司各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)政策的落實(shí)情況和公司在營(yíng)銷(xiāo)方面取得的成績(jī)，比較自己與競(jìng)爭(zhēng)品牌的優(yōu)劣勢(shì)，預(yù)測(cè)來(lái)年市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，為公司制定2004年度營(yíng)銷(xiāo)策略及區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃提供翔實(shí)的依據(jù)。

調(diào)研人的確定：我們起初與某專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)公司進(jìn)行商談，該公司開(kāi)價(jià)15萬(wàn)元，且需費(fèi)時(shí)1個(gè)半月。于是我們決定利用自身力量，確定了三名專(zhuān)職調(diào)研人員，其中一名是產(chǎn)品設(shè)計(jì)師，以前曾參與過(guò)多次市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，另外兩名都是有著豐富一線實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的策劃師。

調(diào)研內(nèi)容和調(diào)研對(duì)象

一、產(chǎn)品策略部分

調(diào)研內(nèi)容：

1重慶市場(chǎng)上的產(chǎn)品現(xiàn)況：

2公司產(chǎn)品在重慶市場(chǎng)的知名度、美譽(yù)度和競(jìng)爭(zhēng)力，

3主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品在重慶市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，

4通過(guò)縱向和橫向比較，找出自己與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在產(chǎn)品策略方面的相對(duì)優(yōu)勢(shì)，預(yù)測(cè)重慶市場(chǎng)上的產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)等。

調(diào)研對(duì)象：重慶的業(yè)務(wù)員(含銷(xiāo)售經(jīng)理，以下同)、促銷(xiāo)員、經(jīng)銷(xiāo)商、售后服務(wù)人員(包括公司自己的維修服務(wù)人員和特約維修站的售后服務(wù)人員)、消費(fèi)者。

二、價(jià)格策略部分

調(diào)研內(nèi)容：

1重慶市場(chǎng)上，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)空調(diào)產(chǎn)品的主要價(jià)格區(qū)間，

2自身產(chǎn)品在重慶的價(jià)格優(yōu)勢(shì)：

3競(jìng)爭(zhēng)晶牌在重慶的價(jià)格優(yōu)勢(shì)：

4通過(guò)縱向和橫向比較，推算產(chǎn)品在重慶市場(chǎng)上的升降幅度。

5調(diào)慶消費(fèi)者和經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)自身產(chǎn)品的心理價(jià)位等。

調(diào)研對(duì)象。包括消費(fèi)者、促銷(xiāo)員、經(jīng)銷(xiāo)商和業(yè)務(wù)員。

三、渠道策略部分

調(diào)研內(nèi)容：

1自身網(wǎng)絡(luò)資源的數(shù)量和質(zhì)量，

2各主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)絡(luò)資源的數(shù)量和質(zhì)量。

3各主要渠道商的主推品牌各是什么(通過(guò)銷(xiāo)量和市場(chǎng)占有率來(lái)判斷)，

4重慶市場(chǎng)上主要渠道商的規(guī)模、潛質(zhì)、信譽(yù)以及有無(wú)合作的前景．

5過(guò)去一年公司營(yíng)銷(xiāo)政策的落實(shí)情況．比如承諾的年終獎(jiǎng)金、返利是不是及時(shí)、完全地兌現(xiàn)，如無(wú)兌現(xiàn)，原因何在，對(duì)重慶經(jīng)銷(xiāo)商的促銷(xiāo)活動(dòng)、廣告宣傳、展臺(tái)制作等方面的支持力度多大，還存在哪些遺留問(wèn)題，

調(diào)研對(duì)象：業(yè)務(wù)員和經(jīng)銷(xiāo)商。

四、促銷(xiāo)策略部分

調(diào)研內(nèi)容：

1產(chǎn)品上柜情況，

2產(chǎn)品陳列情況，

3各個(gè)賣(mài)場(chǎng)售點(diǎn)的POP放置．

4業(yè)務(wù)員和促銷(xiāo)員的銷(xiāo)售能力

5促銷(xiāo)活動(dòng)的頻率和效果等。

調(diào)研對(duì)象：促銷(xiāo)員、業(yè)務(wù)員、經(jīng)銷(xiāo)商、消費(fèi)者。

五、服務(wù)策略方面

調(diào)研內(nèi)容。

1公司在安裝結(jié)算費(fèi)和維修費(fèi)的兌現(xiàn)程度及時(shí)效性，

2主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的售后服務(wù)政策的競(jìng)爭(zhēng)力，

3公司服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量。

4競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量。

5維修備件的準(zhǔn)備情況，

6公司在重慶市場(chǎng)上進(jìn)行的有關(guān)服務(wù)方面促銷(xiāo)或義務(wù)活動(dòng)等。

調(diào)研對(duì)象：消費(fèi)者、促銷(xiāo)員、業(yè)務(wù)員和售后服務(wù)人員。

調(diào)研方式

采取問(wèn)卷調(diào)查、座談會(huì)、實(shí)地考察和上門(mén)拜訪，這與以往主要依托于問(wèn)卷調(diào)查、電話拜訪和隨處走走的調(diào)研方式有很大區(qū)別。

調(diào)研時(shí)間

拋開(kāi)路途中的時(shí)間，把在重慶的調(diào)研時(shí)間限制在5天。其中，座談會(huì)有3場(chǎng)，售后服務(wù)人員座談會(huì)、經(jīng)銷(xiāo)商座談會(huì)和促銷(xiāo)員座談會(huì)分別被安排在第一天的上午、下午和晚上(促銷(xiāo)員白天還要上班，晚上才有時(shí)間參加會(huì)議)，參加經(jīng)銷(xiāo)商座談會(huì)的商家大多是市區(qū)中小經(jīng)銷(xiāo)商和周邊縣市的經(jīng)銷(xiāo)商，市區(qū)4大巨頭(重慶蘇寧、國(guó)美、重百、商社)和周邊縣市的幾個(gè)最大經(jīng)銷(xiāo)商由我們調(diào)研人員在后期進(jìn)行實(shí)地考察和上門(mén)拜訪。其他4天時(shí)間全部用來(lái)作為實(shí)地考察和上門(mén)拜訪上面。

調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)

我們的問(wèn)卷有以下幾個(gè)特點(diǎn)

首先，針對(duì)不同的調(diào)研對(duì)象，準(zhǔn)備不同的調(diào)查問(wèn)卷。我們共設(shè)計(jì)了5份不同內(nèi)容的調(diào)查問(wèn)卷，分別對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)員、促銷(xiāo)員、經(jīng)銷(xiāo)商、售后服務(wù)人員和消費(fèi)者。比如．針對(duì)消費(fèi)者的調(diào)查問(wèn)卷主要就是了解公司產(chǎn)品的知名度，美譽(yù)度，產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)、工藝和性能，以及售后服務(wù)態(tài)度、質(zhì)量等問(wèn)題，針對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的調(diào)查問(wèn)卷主要內(nèi)容就是了解公司營(yíng)銷(xiāo)策略在重慶市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)，各主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)以及其他。

其次，每份調(diào)查問(wèn)卷以A4紙版面制作，2～3頁(yè)(單面)，題目數(shù)量不超過(guò)40道，多以選擇為主，問(wèn)答題不超過(guò)3道，選擇題中以5個(gè)選擇為主{根據(jù)中國(guó)人喜歡適中個(gè)性而制)，不會(huì)讓調(diào)查對(duì)象感到膩煩。

第三。每份問(wèn)卷的設(shè)計(jì)遵循通俗易懂、言簡(jiǎn)意賅的原則，讓所有人一看都明白是怎么回事。而且，所有的題目都不能有相互重復(fù)之處。

第四，為確保有關(guān)信息真實(shí)可信，在填寫(xiě)問(wèn)卷時(shí)，要求調(diào)查對(duì)象署上真實(shí)姓名和聯(lián)系方式(電話)。以便后期求證。這點(diǎn)在消費(fèi)者調(diào)查時(shí)更應(yīng)保證。

最后，為取得調(diào)查對(duì)象支持，所有問(wèn)卷不涉及個(gè)人隱私、尖銳性問(wèn)題。

調(diào)查問(wèn)卷的份數(shù)及發(fā)放

根據(jù)重慶市場(chǎng)的現(xiàn)況，我們將調(diào)查問(wèn)卷的數(shù)量也預(yù)先確定下來(lái)了。其中．針對(duì)業(yè)務(wù)員的調(diào)查問(wèn)卷10份，針對(duì)促銷(xiāo)員的調(diào)查問(wèn)卷30份(主要集中在重慶市區(qū)，周邊郊縣的促銷(xiāo)員多為經(jīng)銷(xiāo)商家屬，可以通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商座談會(huì)和經(jīng)銷(xiāo)商調(diào)查問(wèn)卷獲得信息) 針對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的調(diào)查問(wèn)卷30份(市區(qū)10份，周邊20份)，針對(duì)售后服務(wù)人員的調(diào)查問(wèn)卷20份(一個(gè)服務(wù)點(diǎn)可能來(lái)2～3人，每人都填寫(xiě))，針對(duì)消費(fèi)者的調(diào)查問(wèn)卷250份(其中，市區(qū)150份，周邊100份)。合計(jì)是340份。根據(jù)心理學(xué)的相關(guān)知識(shí)，這些調(diào)查問(wèn)卷數(shù)量已經(jīng)足以保證我們獲得比較準(zhǔn)確的結(jié)果了。

調(diào)查問(wèn)卷的發(fā)放也有多種形式。關(guān)于售后服務(wù)人員、業(yè)務(wù)員和促銷(xiāo)員的調(diào)查問(wèn)卷都在座談會(huì)上發(fā)放并回收，部分參加座談會(huì)的經(jīng)銷(xiāo)商也當(dāng)場(chǎng)完成調(diào)查問(wèn)卷，其他未參加座談會(huì)的經(jīng)銷(xiāo)商則在我們上門(mén)拜訪時(shí)完成，消費(fèi)者的問(wèn)卷調(diào)查則主要依靠重慶分公司和售后服務(wù)人員的力量完成。在市區(qū)，分公司在周末舉行現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)，同時(shí)有一個(gè)社區(qū)活動(dòng)，因此我們依托分公司力量完成了大部分問(wèn)卷調(diào)查工作，其他的問(wèn)卷則交由各主要維修點(diǎn)的工作人員完成。由于空調(diào)消費(fèi)還不是很普遍，消費(fèi)主要集中在城鎮(zhèn)，售后服務(wù)人員甚至只需走幾步路，就可以很方便地完成10來(lái)份的問(wèn)卷調(diào)查(周邊每個(gè)郊縣只有10―20份的問(wèn)卷)。由于調(diào)查對(duì)象都是對(duì)公司產(chǎn)品有深刻認(rèn)識(shí)的人，也因此確保了我們的調(diào)研不是泛泛而談。

注意的細(xì)節(jié)

成功的市場(chǎng)調(diào)研從來(lái)不是只是一個(gè)單純的”調(diào)研”過(guò)程，把握好細(xì)節(jié)，才有可能實(shí)現(xiàn)成功。此次調(diào)研活動(dòng)之前，我們做了大量的前期工作。

調(diào)研活動(dòng)前，制定了完整的市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃方案，并按照計(jì)劃實(shí)施后期的調(diào)研活動(dòng)。比如，從到重慶市場(chǎng)的第一天起。每天都干些什么事情．應(yīng)該收獲哪些東西，這些都列入我們調(diào)研計(jì)劃大綱之中。

我們?cè)O(shè)計(jì)好了5套調(diào)查問(wèn)卷，并就這些調(diào)查問(wèn)卷的發(fā)放和回收進(jìn)行了多次可行性演練。

為了調(diào)研工作順利開(kāi)展，調(diào)研人員在去重慶調(diào)研之前，已經(jīng)收集、整理了許多有關(guān)空調(diào)和重慶市場(chǎng)的資料．并在各人筆記本上記下了將要探討的問(wèn)題，座談會(huì)的主題、焦點(diǎn)、誰(shuí)先講話、講什么內(nèi)容，都提前作好了記錄。甚至就是給參加座談會(huì)的人贈(zèng)送何種禮品，我們都提前做了準(zhǔn)備。

實(shí)地考察的重點(diǎn)也確定下來(lái)，就是三個(gè)方面的要素，一是促銷(xiāo)員的能力和態(tài)度．二是展臺(tái)陳列和POP擺放，三是商家是否主推。在4天實(shí)地考察時(shí)間內(nèi)，我們走遍了重慶的各個(gè)主要賣(mài)場(chǎng)，取得了大量的一手資料。

上門(mén)拜訪更是我們調(diào)研的重頭戲。要想真正了解市場(chǎng)，最關(guān)鍵的就是要下到一線，直接與這些經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行交流和溝通。調(diào)研人員事先已經(jīng)與分公司協(xié)調(diào)好，什么時(shí)候去拜訪，該提哪些問(wèn)題，心中都一清二楚。我們?cè)谥貞c調(diào)研市場(chǎng)時(shí)，選擇了市區(qū)的兩大巨頭和郊縣的6家經(jīng)銷(xiāo)商為我們上門(mén)拜訪的重點(diǎn)對(duì)象。

同時(shí)，在調(diào)研之前，通過(guò)總部與分公司協(xié)商，明確了每個(gè)人員的職責(zé)。比如，設(shè)計(jì)師應(yīng)該調(diào)研哪些東西．重點(diǎn)是什么，策劃師做什么，分公司做什么．每個(gè)人的責(zé)任都非常明確，便于有效的開(kāi)展工作，控制過(guò)程。

匯總迅捷 成果斐然

第5篇：調(diào)查問(wèn)卷的匯總范文

[論文摘要]2008年l2月南京師范大學(xué)圖書(shū)館在全校范圍內(nèi)開(kāi)展了為期1個(gè)月的當(dāng)年度讀者滿(mǎn)意度調(diào)查工作。文章主要介紹了該項(xiàng)工作的問(wèn)卷設(shè)計(jì)、組織實(shí)施過(guò)程、結(jié)果匯總分析等，并就規(guī)范調(diào)查指標(biāo)體系、合理進(jìn)行抽樣調(diào)查、可持續(xù)發(fā)展調(diào)查工作三方面時(shí)高校圖書(shū)館開(kāi)展讀者滿(mǎn)意度調(diào)查工作提出了幾點(diǎn)思考。

讀者滿(mǎn)意度一般認(rèn)為是讀者通過(guò)圖書(shū)館這一媒介得以實(shí)現(xiàn)閱讀欲望及獲取信息的完善程度…I，也即讀者對(duì)圖書(shū)館文獻(xiàn)信息服務(wù)的滿(mǎn)足程度。調(diào)查讀者對(duì)圖書(shū)館的滿(mǎn)意度有助于圖書(shū)館了解自身管理理念、文獻(xiàn)資源、環(huán)境質(zhì)量、服務(wù)水平等方面的當(dāng)前情況，對(duì)改進(jìn)工作具有前瞻性的指導(dǎo)作用。

與公共圖書(shū)館等其他類(lèi)型的圖書(shū)館相比，高等院校的讀者構(gòu)成以教師、博碩士研究生和本專(zhuān)科生為主。這些讀者文化程度較高、信息的需求面較廣、側(cè)重不同層次專(zhuān)業(yè)信息的獲取。各個(gè)學(xué)科、各種專(zhuān)業(yè)背景讀者的滿(mǎn)意程度是評(píng)價(jià)高校圖書(shū)館當(dāng)前管理水準(zhǔn)和規(guī)劃圖書(shū)館發(fā)展遠(yuǎn)景的重要客觀依據(jù)。為此，20O8年12月南京師范大學(xué)圖書(shū)館開(kāi)展了為期1個(gè)月的當(dāng)年度讀者滿(mǎn)意度調(diào)查。本文在此項(xiàng)工作的基礎(chǔ)上，對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行匯總分析，并對(duì)高校圖書(shū)館開(kāi)展調(diào)查工作提出了幾點(diǎn)思考。

1調(diào)查工作的實(shí)踐

讀者滿(mǎn)意度調(diào)查工作具備一整套完整的程序，其中包括調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)、調(diào)查工作的實(shí)施、調(diào)查結(jié)果的匯總分析等環(huán)節(jié)。南京師范大學(xué)圖書(shū)館2008年度讀者滿(mǎn)意度調(diào)查工作的具體實(shí)施步驟如下：

1．1設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷

本次調(diào)查問(wèn)卷由3個(gè)部分組成：

1．1．1讀者個(gè)人信息

由2個(gè)問(wèn)題組成：您的身份；您所在的校區(qū)。根據(jù)這部分調(diào)查數(shù)據(jù)，可以獲得參與調(diào)查的讀者基礎(chǔ)信息，進(jìn)一步可將讀者按身份和所在校區(qū)進(jìn)行劃分，用以分類(lèi)統(tǒng)計(jì)其他調(diào)查項(xiàng)的結(jié)果。

1．1．2調(diào)查問(wèn)卷指標(biāo)項(xiàng)

本次問(wèn)卷共設(shè)l5條指標(biāo)項(xiàng)，如對(duì)圖書(shū)館座位的滿(mǎn)意度、對(duì)館藏各種文獻(xiàn)資源的滿(mǎn)意度、對(duì)館員服務(wù)態(tài)度的滿(mǎn)意度等，涉及圖書(shū)館環(huán)境、文獻(xiàn)資源、服務(wù)質(zhì)量、交流溝通4個(gè)大范疇。問(wèn)卷設(shè)計(jì)在體現(xiàn)全面的基礎(chǔ)上突出重點(diǎn)，具有較大的研究?jī)r(jià)值。

1．1．3調(diào)查問(wèn)卷選擇項(xiàng)

本次問(wèn)卷前13條指標(biāo)項(xiàng)設(shè)置4條選擇項(xiàng)：滿(mǎn)意、基本滿(mǎn)意、不滿(mǎn)意、不清楚，第14條指標(biāo)項(xiàng)設(shè)置為多選，請(qǐng)讀者選擇最滿(mǎn)意的個(gè)性化服務(wù)，第15條是征求意見(jiàn)項(xiàng)，請(qǐng)讀者寫(xiě)出對(duì)圖書(shū)館的意見(jiàn)和建議。這樣設(shè)計(jì)的原因是充分考慮到和讀者的互動(dòng)，除要求讀者客觀地衡量圖書(shū)館資源和服務(wù)并給出評(píng)價(jià)等級(jí)外，還留出適當(dāng)?shù)目臻g請(qǐng)讀者暢所欲言，把希望圖書(shū)館改進(jìn)的意見(jiàn)和建議用具體文字表述出來(lái)。圖書(shū)館可將讀者留言分類(lèi)統(tǒng)計(jì)，進(jìn)而了解讀者各類(lèi)需求的覆蓋面和比重以反觀當(dāng)前工作現(xiàn)狀并達(dá)到完善工作的目的。

1．2實(shí)施調(diào)查工作

(1)本次調(diào)查問(wèn)卷除采用傳統(tǒng)的印刷型問(wèn)卷形式，還采用電子問(wèn)卷，即在圖書(shū)館主頁(yè)上開(kāi)辟調(diào)查專(zhuān)欄，由讀者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)方式自主填寫(xiě)并提交。傳統(tǒng)印刷和電子兩種形式相結(jié)合能夠有效避免部分讀者因錯(cuò)過(guò)印刷型問(wèn)卷發(fā)放而不能參加調(diào)查的可能。

(2)南師大圖書(shū)館為“三區(qū)五館”的格局，即5個(gè)圖書(shū)館分布在3個(gè)校區(qū)，印刷型問(wèn)卷發(fā)放時(shí)充分兼顧各館。

(3)共回收540份有效問(wèn)卷，詳見(jiàn)表1。

匯總、分析調(diào)查結(jié)果：

(4)根據(jù)表1數(shù)據(jù)，分析可得各類(lèi)讀者滿(mǎn)意度的平均值，匯總信息如下，項(xiàng)詳見(jiàn)表2、項(xiàng)詳見(jiàn)表3、詳見(jiàn)表4。

(5)分析可知，根據(jù)表2、3、4：①讀者滿(mǎn)意度較高的方面。讀者對(duì)南京師范大學(xué)圖書(shū)館主頁(yè)設(shè)計(jì)、館員服務(wù)態(tài)度和館內(nèi)指示標(biāo)牌清晰的滿(mǎn)意程度較高，這3個(gè)方面讀者選擇滿(mǎn)意或基本滿(mǎn)意的都高于9o％，主頁(yè)設(shè)計(jì)更高達(dá)95．4％。南京師范大學(xué)圖書(shū)館在樹(shù)立形象和宣傳資源服務(wù)方面花了非常多的精力，其效果由此可見(jiàn)一斑。表3顯示：參與調(diào)查的所有讀者都了解并利用過(guò)相關(guān)服務(wù)，其中圖書(shū)通借通還、預(yù)約、文獻(xiàn)傳遞和館際互借和論文收錄與引用等服務(wù)的用量較高。表2反映出讀者對(duì)館員服務(wù)態(tài)度滿(mǎn)意度達(dá)93．5％，可見(jiàn)南京師范大學(xué)圖書(shū)館整體的服務(wù)質(zhì)量較好，讀者的認(rèn)同度較高。本文由中國(guó)收集整理。

②讀者滿(mǎn)意度較低的方面。座位的充足程度、印刷型外文書(shū)刊的滿(mǎn)意度相對(duì)較低。這3個(gè)方面讀者選擇滿(mǎn)意或基本滿(mǎn)意的都在6o％～70％。從讀者日常的入館情況來(lái)看，讀者除來(lái)館閱覽、借還書(shū)刊、使用網(wǎng)絡(luò)外，還習(xí)慣將圖書(shū)館作為自習(xí)的首選場(chǎng)所，必然導(dǎo)致讀者對(duì)延長(zhǎng)開(kāi)館時(shí)間、增加館內(nèi)座位和改善館內(nèi)通風(fēng)、照明、空調(diào)等環(huán)境條件的需求加大，從而造成讀者對(duì)這些方面提出了較多的意見(jiàn)和建議。由表4可知，此方面的建議占建議總量的48．1％。

院校擴(kuò)招以來(lái)，圖書(shū)館資源較前緊張，雖圖書(shū)館購(gòu)置資源的經(jīng)費(fèi)遠(yuǎn)超于以往，但印刷型書(shū)刊的借閱壓力仍然很大。表4中讀者要求加強(qiáng)資源建設(shè)的意見(jiàn)在各種建議中排名第一，客觀地反映出目前整個(gè)圖書(shū)館界都遭遇的這個(gè)普遍性問(wèn)題。數(shù)字化書(shū)刊和印刷型書(shū)刊配合使用已成為高校圖書(shū)館解決這一問(wèn)題的策略之一。因此，充分利用高校讀者信息素養(yǎng)較高的特點(diǎn)，擴(kuò)大宣傳數(shù)字資源有助于提高讀者對(duì)印刷型書(shū)刊的滿(mǎn)意度，同時(shí)這也對(duì)圖書(shū)館更新網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及提升相關(guān)服務(wù)提出了較高要求。

2對(duì)調(diào)查工作的幾點(diǎn)思考

作為高等院校文獻(xiàn)信息的存貯方和供應(yīng)方，高校圖書(shū)館對(duì)院校教學(xué)和科研的發(fā)展起著非常重要的作用。因此，讀者滿(mǎn)意度調(diào)查不僅對(duì)高校圖書(shū)館本身，對(duì)高校的發(fā)展同樣意義深遠(yuǎn)。本文對(duì)如何提高高校圖書(shū)館調(diào)查工作的水平提出幾點(diǎn)思考。

2．1調(diào)查指標(biāo)體系的規(guī)范化

目前有一些高校圖書(shū)館在進(jìn)行讀者滿(mǎn)意度調(diào)查時(shí)應(yīng)用已有的評(píng)價(jià)指標(biāo)，體系起源于20世紀(jì)8o年代末在服務(wù)行業(yè)興起的一種新的服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)方法SERVQUAL[引，還處于不斷試行和逐步完善中?！癛odskiGroup”法是20世紀(jì)9o年代應(yīng)用于神經(jīng)心理學(xué)領(lǐng)域的一種用戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查測(cè)評(píng)方法，曾應(yīng)用在一些國(guó)外大學(xué)圖書(shū)館的服務(wù)滿(mǎn)意度研究中¨j。此類(lèi)指標(biāo)體系是否適用國(guó)內(nèi)圖書(shū)館目前還處于論證過(guò)程中。多數(shù)開(kāi)展讀者滿(mǎn)意度調(diào)查的圖書(shū)館則是根據(jù)本館特點(diǎn)，就自身關(guān)注的領(lǐng)域設(shè)計(jì)測(cè)評(píng)范疇和相關(guān)指標(biāo)項(xiàng)。但不管采用上述哪種方式都不利于運(yùn)用調(diào)查結(jié)果與同級(jí)圖書(shū)館進(jìn)行類(lèi)比，也就無(wú)法準(zhǔn)確定位、取長(zhǎng)補(bǔ)短。因此，讀者滿(mǎn)意度調(diào)查指標(biāo)體系亟待規(guī)范化。

2．2調(diào)查抽樣的合理化

在調(diào)查實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，調(diào)查抽樣的隨機(jī)性較大，參與讀者的構(gòu)成比例往往沒(méi)有事先規(guī)劃。要使得調(diào)查結(jié)果更科學(xué)、更具研究?jī)r(jià)值，應(yīng)嚴(yán)格按照高校在校師生人數(shù)、院系數(shù)量等計(jì)算調(diào)查問(wèn)卷的配發(fā)比例，盡量保證抽樣的讀者人群覆蓋全面、結(jié)構(gòu)合理，避免調(diào)查出來(lái)的結(jié)果以偏概全的可能。

2．3調(diào)查工作的可持續(xù)化

第6篇：調(diào)查問(wèn)卷的匯總范文

現(xiàn)對(duì)下學(xué)期做出如下工作計(jì)劃：

一、針對(duì)協(xié)會(huì)目前的現(xiàn)狀，推廣策劃知識(shí)，特對(duì)全院師生展開(kāi)一次問(wèn)卷調(diào)查。

問(wèn)卷調(diào)查情況如下：

1、調(diào)查的目的：為協(xié)會(huì)活動(dòng)的策劃做參考；在學(xué)院內(nèi)推廣策劃，提高我院師生對(duì)策劃的了解。

2、問(wèn)卷調(diào)查的預(yù)算：500份調(diào)查問(wèn)卷，打印費(fèi)50元；調(diào)查問(wèn)卷的統(tǒng)計(jì)、匯總，做出調(diào)查報(bào)告費(fèi)用30元，合計(jì)金額80元。

3、調(diào)查的時(shí)間：下學(xué)期第5周（暫定）

4、調(diào)查問(wèn)卷（附錄一）

二、做好招收新會(huì)員的工作，招新是協(xié)會(huì)下學(xué)期工作的首要任務(wù)。為了更好招新，協(xié)會(huì)將制定招新計(jì)劃，以歡迎所有愛(ài)好策劃的同學(xué)。

三、就業(yè)和創(chuàng)業(yè)是我們大學(xué)生最關(guān)注的話題，結(jié)合學(xué)院實(shí)際，策劃一個(gè)就業(yè)與創(chuàng)業(yè)為主題的演講比賽，具體情況見(jiàn)附錄二。

四、策劃大賽，為了更好的推廣策劃，普及策劃知識(shí)，提高全院同學(xué)對(duì)策劃的興趣。下學(xué)期協(xié)會(huì)將策劃一次策劃大賽，策劃大賽分為5個(gè)環(huán)節(jié)：策劃方案展示，ppt演示、演講環(huán)節(jié)、英語(yǔ)總結(jié)環(huán)節(jié)、答辯環(huán)節(jié)。大賽活動(dòng)的對(duì)象是全院師生，協(xié)會(huì)旨是通過(guò)這次比賽提高同學(xué)們對(duì)策劃的把握能力，以及提高學(xué)生的各方面的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)能力全面的高職專(zhuān)業(yè)人才。

五、全面搞好協(xié)會(huì)成員的培訓(xùn)工作。協(xié)會(huì)外聯(lián)部做好邀請(qǐng)老師，定期對(duì)協(xié)會(huì)成員進(jìn)行有關(guān)策劃方面的培訓(xùn)，主要是商務(wù)方面的營(yíng)銷(xiāo)策劃、廣告策劃。提高成員的策劃能力，讓協(xié)會(huì)成員真正學(xué)到有用的策劃知識(shí)，使協(xié)會(huì)服務(wù)于所有會(huì)員。

六、業(yè)務(wù)部積極開(kāi)拓業(yè)務(wù)，幫助一些校外企業(yè)去做有關(guān)策劃方案。這樣即能提供給協(xié)會(huì)成員一個(gè)親自在社會(huì)工作中鍛煉自己的策劃能力的機(jī)會(huì)。同時(shí)，也能通過(guò)收取一定的費(fèi)用做為協(xié)會(huì)的經(jīng)費(fèi)，從而更好的促進(jìn)協(xié)會(huì)的發(fā)展壯大。

第7篇：調(diào)查問(wèn)卷的匯總范文

草莓高架基質(zhì)栽培，是為解決常規(guī)土壤栽培中定植、抹芽、打老葉、采收等彎腰作業(yè)、費(fèi)工費(fèi)力的突出問(wèn)題，以鍍鋅管為支架，在離地1.0～1.2 m高處搭建栽培槽，采取基質(zhì)栽培，滴灌自動(dòng)肥水調(diào)控等方法進(jìn)行草莓生產(chǎn)的一種省力栽培方式。利用高架栽培草莓，不但管理、采摘方便，生產(chǎn)的果實(shí)外形美觀、表面潔凈，品質(zhì)優(yōu)良；也方便了市民的休閑觀光，體現(xiàn)了農(nóng)業(yè)旅游的人性化。

為迎接2012年第七屆世界草莓大會(huì)在北京的召開(kāi)，促進(jìn)北京市設(shè)施草莓生產(chǎn)技術(shù)水平提升以及種植模式多樣化發(fā)展，自2009年起，北京市農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣站在小湯山特菜大觀園開(kāi)展現(xiàn)代化溫室草莓高架基質(zhì)栽培的研究與示范工作，取得成功，成為都市型現(xiàn)代農(nóng)業(yè)中的又一亮點(diǎn)。在2012年第七屆世界草莓大會(huì)中，作為草莓博覽園中主要的種植模式對(duì)外展示，受到業(yè)內(nèi)人士和市民的普遍歡迎。2012～2013年度，昌平區(qū)在日光溫室內(nèi)引入高架基質(zhì)栽培模式，共發(fā)展日光溫室高架基質(zhì)栽培175 棟，主要用于休閑觀光和采摘。

為更好地了解游客對(duì)草莓高架基質(zhì)栽培的認(rèn)可程度，預(yù)測(cè)草莓高架基質(zhì)栽培的發(fā)展前景，北京市農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣站聯(lián)合昌平區(qū)農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣中心共同進(jìn)行了“市民對(duì)于草莓高架基質(zhì)栽培認(rèn)可度”的調(diào)研工作。通過(guò)向游客發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷―游客填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷―收集調(diào)查問(wèn)卷―數(shù)據(jù)錄入、統(tǒng)計(jì)分析等一系列程序，形成《關(guān)于市民對(duì)于草莓高架基質(zhì)栽培認(rèn)可度的調(diào)研報(bào)告》。

調(diào)查問(wèn)卷的編制

以重點(diǎn)突出、填寫(xiě)方便為編制原則，從高架草莓特點(diǎn)、口感、價(jià)格以及市民對(duì)采摘園區(qū)的要求、對(duì)草莓高架栽培的整體印象等方面入手，編制調(diào)查問(wèn)卷，其中設(shè)立與草莓栽培、采摘相關(guān)問(wèn)題11 個(gè)，受調(diào)查市民的年齡段和性別問(wèn)題1 個(gè)，共計(jì)12 個(gè)問(wèn)題（見(jiàn)表1）。

調(diào)查問(wèn)卷的發(fā)放

調(diào)查問(wèn)卷共印發(fā)465 份，自2013年2月～4月的草莓生長(zhǎng)季，在昌平草莓主產(chǎn)區(qū)進(jìn)行發(fā)放（見(jiàn)表2）。由各園區(qū)人員對(duì)進(jìn)園采摘高架草莓的市民進(jìn)行調(diào)查。

調(diào)查問(wèn)卷的統(tǒng)計(jì)方法

收集已填寫(xiě)完成的調(diào)查問(wèn)卷，逐一進(jìn)行錄入。調(diào)查問(wèn)題1～3以及5～12，選項(xiàng)唯一，對(duì)于已選項(xiàng)記錄為1，所有問(wèn)卷的同一問(wèn)題進(jìn)行匯總，確定每個(gè)選項(xiàng)的百分比；調(diào)查問(wèn)題4，選項(xiàng)需排序，排在第一的選項(xiàng)記為5，排在第二的記為4，以此類(lèi)推，分別記為3、2、1，對(duì)所有問(wèn)卷進(jìn)行匯總，以數(shù)字最大的排為1，最小的排為5。

調(diào)查結(jié)果

此次調(diào)研共計(jì)收集調(diào)查問(wèn)卷348 份，受調(diào)查市民的年齡集中在20～60 歲之間，占84.1%。其中，20～40 歲之間的市民占57.4%，40～60 歲之間的市民占26.7%，20 歲以下和60 歲以上的市民分別占11.0%和4.9%。男性和女性市民所占比例分別為42.0%和58.0%。調(diào)查結(jié)果如下。

采摘草莓的頻率

在348 份問(wèn)卷中，100%回答了此問(wèn)題。其中，47.4%的市民偶爾采摘，33.0%的市民經(jīng)常進(jìn)行采摘，第一次采摘的市民占受調(diào)查總?cè)藬?shù)的19.5%（見(jiàn)圖1）。

采摘草莓的目的

在348 份問(wèn)卷中，100%回答了此問(wèn)題。其中，41.4%的市民采摘草莓的目的是“休閑觀光”，38.2%的市民是為了“品嘗鮮果”， 20.4%的市民是為了“體驗(yàn)農(nóng)業(yè)文化”（見(jiàn)圖2）。

對(duì)草莓價(jià)格的接受程度

344 位市民對(duì)此問(wèn)題進(jìn)行了回答。其中，42.2%的市民能接受20～50 元/斤的采摘價(jià)格；29.4%的市民能接受50～100 元/斤的采摘價(jià)格；能接受

引導(dǎo)市民采摘的決定因素

設(shè)置此項(xiàng)調(diào)查的目的是通過(guò)市民對(duì)設(shè)立的5 項(xiàng)相關(guān)因素的選擇與排序，了解吸引市民采摘的主要因素，用以指導(dǎo)園區(qū)的建設(shè)，促進(jìn)園區(qū)的進(jìn)步與發(fā)展，增加種植者的收入，滿(mǎn)足市民的觀光采摘需求。

此項(xiàng)調(diào)查共有344 位市民參與，其中，完整填寫(xiě)五項(xiàng)因素排序的問(wèn)卷有128 份。在128 份調(diào)查問(wèn)卷中，按照統(tǒng)計(jì)方法，分?jǐn)?shù)最高的是“果實(shí)品質(zhì)”，為587 分；第二位是“服務(wù)態(tài)度（誠(chéng)信、熱情等）”，365 分；第三位是“園區(qū)位置（交通是否便利）”，337 分；第四位是“果品價(jià)格”，329 分；第五位是“周邊環(huán)境（舒適度、有無(wú)景點(diǎn)、餐飲）”，303 分。按照統(tǒng)計(jì)結(jié)果，5 項(xiàng)因素的重要性排序?yàn)椤肮麑?shí)品質(zhì)”>“服務(wù)態(tài)度（誠(chéng)信、熱情等）”>“園區(qū)位置（交通是否便利）”>“果品價(jià)格”>“周邊環(huán)境（舒適度、有無(wú)景點(diǎn)、餐飲）”（見(jiàn)圖4），而“果品品質(zhì)”是其中最為重要的因素，統(tǒng)計(jì)分?jǐn)?shù)高于其他因素60%以上。

對(duì)草莓高架栽培模式的熟悉程度

在受調(diào)查的348 份問(wèn)卷中，有174 位市民表示見(jiàn)過(guò)草莓高架栽培模式，占受調(diào)查總?cè)藬?shù)的50.0%；有72 位市民在電視或其他雜志上見(jiàn)過(guò)，占總受調(diào)查人數(shù)的20.7%；有67位市民以前聽(tīng)說(shuō)過(guò)草莓高架栽培模式，但這是第一次見(jiàn)，占總受調(diào)查人數(shù)的19.3%；而以前從未聽(tīng)說(shuō)過(guò)這種模式的市民有35 人，占總受調(diào)查人數(shù)的10.1%。在見(jiàn)過(guò)草莓高架栽培模式的174 位市民中，在草莓大會(huì)博覽園見(jiàn)過(guò)的占62.1%，在北京其他園區(qū)見(jiàn)過(guò)的占31.6%，在國(guó)外和外地見(jiàn)過(guò)市民極少，分別僅占3.4%和2.9%（見(jiàn)圖5和圖6）。

對(duì)草莓高架基質(zhì)栽培的認(rèn)可度

草莓口感

草莓高架基質(zhì)栽培過(guò)程中，由于澆水較土壤栽培更為頻繁，所以普遍認(rèn)為高架草莓較土壤栽培的草莓口感淡，為此設(shè)計(jì)高架草莓口感的調(diào)查。在受調(diào)查的340 位市民中，有71.2%的人認(rèn)為高架草莓口感香甜、味濃；有25.3%的人認(rèn)為味淡；還有3.5%的人認(rèn)為高架栽培的草莓不好吃（見(jiàn)圖7）。

草莓價(jià)格

對(duì)于3 種高架草莓價(jià)格的調(diào)查，受調(diào)查的344 位市民中有26.7%的人希望高架草莓與地栽草莓價(jià)格相同；有73.3%的人可以接受高架草莓的價(jià)格高于地栽草莓，其中38.4%的人可以接受每斤高架草莓的價(jià)格高于地栽草莓10 元；有34.9%的人可以接受每斤高架草莓的價(jià)格高于地栽草莓20 元（見(jiàn)圖8）。

最大特點(diǎn)

在設(shè)定的3 個(gè)具體選項(xiàng)中，排在第一位的是采摘方便，有50.6%的受調(diào)查市民選擇此項(xiàng)；排在第二位的是果實(shí)干凈，有28.9%的受調(diào)查市民選擇此項(xiàng)；排在第三位的是環(huán)境美觀，有20.5%的受調(diào)查市民選擇此項(xiàng)（見(jiàn)圖9）。

整體印象

對(duì)于草莓高架栽培模式的整體印象，在345 份問(wèn)卷中，有71.0%的市民選擇了“喜歡”，有26.1%的市民選擇了“一般”，而僅有2.9%的市民選擇了“不喜歡”（見(jiàn)圖10）。

希望從園區(qū)購(gòu)買(mǎi)的其他產(chǎn)品

除了采摘草莓，對(duì)于市民希望從園區(qū)購(gòu)買(mǎi)的其他產(chǎn)品的調(diào)查中，58.3%的市民選擇了“農(nóng)副產(chǎn)品”；有24.6%的市民選擇了“種苗、種子”；有16.8%的市民選擇了“與草莓有關(guān)的小飾品”（見(jiàn)圖11）。

結(jié)論與討論

市民對(duì)草莓高架基質(zhì)栽培模式總體認(rèn)可

在調(diào)查中，有50%的受調(diào)查市民對(duì)于草莓高架基質(zhì)栽培模式的最初認(rèn)識(shí)來(lái)源于第七屆世界草莓大會(huì)的草莓博覽園，體現(xiàn)了世界草莓大會(huì)對(duì)北京市草莓產(chǎn)業(yè)的推動(dòng)作用。70%以上的市民喜歡草莓高架基質(zhì)栽培模式，覺(jué)得高架草莓采摘方便、口感香甜濃郁，并可接受采摘價(jià)格高于地栽草莓10～20 元/斤。市民對(duì)草莓高架栽培模式的認(rèn)可，將促進(jìn)草莓高架基質(zhì)栽培的發(fā)展，并且較高價(jià)格也將起到一定的推動(dòng)作用。

果實(shí)品質(zhì)是吸引市民采摘的最重要因素

果實(shí)品質(zhì)是吸引市民采摘的最重要因素，也是園區(qū)能否發(fā)展和草莓產(chǎn)業(yè)能否發(fā)展的關(guān)鍵。果實(shí)品質(zhì)中，最重要的是食品的安全問(wèn)題。種植者在追求產(chǎn)量的同時(shí)一定要保證草莓的品質(zhì)，注意控制農(nóng)藥和肥料等生產(chǎn)資料的投入。

產(chǎn)品綜合開(kāi)發(fā)是園區(qū)增收的重要手段之一

生產(chǎn)功能在休閑觀光農(nóng)業(yè)中占據(jù)著重要地位，通過(guò)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)或進(jìn)一步的加工活動(dòng)，開(kāi)發(fā)出多種相關(guān)產(chǎn)品，既可以為市民提供更多選擇機(jī)會(huì)，又可以增加園區(qū)的收入。產(chǎn)品的綜合開(kāi)發(fā)一定要樹(shù)立品牌意識(shí)，并因地制宜生產(chǎn)園區(qū)的特色產(chǎn)品，吸引游客。

第8篇：調(diào)查問(wèn)卷的匯總范文

[關(guān)鍵詞]詞匯教學(xué)法 詞匯呈現(xiàn)方式 調(diào)查問(wèn)卷 因子分析

[中圖分類(lèi)號(hào)] H319 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 2095-3437（2014）04-0126-02

一、引言

大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)作為非英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的公共基礎(chǔ)課，學(xué)界一直在探討如何更好地將其服務(wù)于各個(gè)專(zhuān)業(yè)課程體系，如何完整地改革和設(shè)計(jì)自身教學(xué)體系。研究者在教學(xué)實(shí)踐中，認(rèn)識(shí)到大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)必須要根據(jù)學(xué)習(xí)者自身的認(rèn)知規(guī)律，分階段設(shè)計(jì)教學(xué)過(guò)程，從基礎(chǔ)到高級(jí)，從詞匯教學(xué)到語(yǔ)篇教學(xué)再到文化教學(xué)進(jìn)行設(shè)計(jì)。

這里我們只是對(duì)大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)階段中的基礎(chǔ)即詞匯教學(xué)進(jìn)行描述。根據(jù)實(shí)際教學(xué)情況描述教學(xué)過(guò)程，概括教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)，根據(jù)教學(xué)調(diào)查問(wèn)卷，以學(xué)生的質(zhì)量評(píng)價(jià)為基礎(chǔ)，對(duì)詞匯教學(xué)法進(jìn)行修正和完善，探討如何以統(tǒng)計(jì)學(xué)的手段對(duì)英語(yǔ)教學(xué)方法進(jìn)行實(shí)證性研究和修補(bǔ)。

二、詞匯教學(xué)法的目標(biāo)和方法

在階段教學(xué)中，詞匯教學(xué)法作為認(rèn)知教學(xué)法的一個(gè)方面，作為基礎(chǔ)階段相適應(yīng)的教學(xué)方法，有著自己的教學(xué)策略和目標(biāo)。教學(xué)目標(biāo)設(shè)定為在有限的課堂時(shí)間中，最大限度地幫助學(xué)習(xí)者記憶詞匯，教學(xué)策略就可以設(shè)定為詞匯在課堂上的呈現(xiàn)方法。目前課堂教學(xué)過(guò)程中，我們所使用的方法包括：詞匯分類(lèi)，與課文結(jié)構(gòu)結(jié)合，與故事內(nèi)容結(jié)合，單純記憶單詞等。教學(xué)實(shí)踐中，我們發(fā)現(xiàn)這些方法確實(shí)能調(diào)動(dòng)課堂教學(xué)氣氛，尤其詞匯輸入與測(cè)試相結(jié)合，使得學(xué)生們?cè)谡n堂上適度緊張，努力追趕教學(xué)節(jié)奏，注意力得到有效控制，而且學(xué)生們反映收獲頗多。

三、詞匯教學(xué)過(guò)程概述

詞匯教學(xué)過(guò)程中，課堂教學(xué)內(nèi)容重點(diǎn)為80-100個(gè)詞匯，期望在課堂上就可以幫助學(xué)生理解、記憶和使用這些詞匯。教師控制課堂，以信息輸入為主，教師學(xué)生互動(dòng)為主要方式。不提倡學(xué)生控制課堂或課堂某一環(huán)節(jié)，即教師需要引導(dǎo)每個(gè)環(huán)節(jié)模塊，以講解和測(cè)試為主要教學(xué)方式。

課堂分為幾個(gè)模塊：（1）內(nèi)容引入：主要內(nèi)容復(fù)述，句子翻譯；（2）課文結(jié)構(gòu)分析；（3）單詞匯總分析；（4）應(yīng)用訓(xùn)練：句子寫(xiě)作。四個(gè)模塊以單詞呈現(xiàn)為主要原則。

內(nèi)容引入，10分鐘。首先提取語(yǔ)境詞匯，給出一些詞匯和表達(dá)方式，以此為基礎(chǔ)復(fù)述課文大概內(nèi)容。句子翻譯，給出一些長(zhǎng)句和難句，要求學(xué)生講解其中的單詞和表達(dá)，翻譯句子，借此檢查學(xué)生的預(yù)習(xí)狀況，同時(shí)也在講解單詞和表達(dá)。例如，新視野大學(xué)英語(yǔ)第一冊(cè)第二單元，在內(nèi)容引入這一模塊，首先給出二十個(gè)詞匯，原則不挑選難詞，只挑選比較語(yǔ)言地道和有意義的表達(dá)方式，而后復(fù)述課文內(nèi)容。兩篇文章挑出12個(gè)句子進(jìn)行翻譯，其中在課件中又標(biāo)注詞匯近二十個(gè)。

課文結(jié)構(gòu)分析，30分鐘。以結(jié)構(gòu)為框架，給出每個(gè)部分的重點(diǎn)詞匯和表達(dá)，老師講解和提問(wèn)學(xué)生交叉進(jìn)行，體現(xiàn)互動(dòng)。例如，第一冊(cè)第二單元，第一部分包括段落1和2，標(biāo)注重點(diǎn)詞匯10個(gè)，在內(nèi)容分析的同時(shí)，重點(diǎn)講解這些詞匯，當(dāng)然由于時(shí)間關(guān)系，這里無(wú)法講解詞匯的用法，但是可以給出同義詞或反義詞，主要擴(kuò)展詞匯量。課文A共五個(gè)部分，詞匯就有40個(gè)左右，課文B共四個(gè)部分，詞匯也近四十個(gè)。

單詞匯總，20分鐘。將上述兩個(gè)模塊提到的近一百個(gè)不重復(fù)詞匯進(jìn)行匯總和分類(lèi)。主要目的是讓學(xué)生重復(fù)學(xué)習(xí)這些詞匯，方法有詞性分類(lèi)，以名詞、動(dòng)詞、形容詞和詞組等形式進(jìn)行分類(lèi)；進(jìn)行同義詞和反義詞分類(lèi)；硬性記憶，不提供任何線索，記憶詞匯。這些方法可以通過(guò)教師給出分類(lèi)，采取提問(wèn)的方式，實(shí)現(xiàn)課堂互動(dòng)，共同記憶詞匯。

應(yīng)用訓(xùn)練，30分鐘。給出一些漢語(yǔ)句子，要求用所學(xué)詞匯進(jìn)行翻譯練習(xí)。這個(gè)過(guò)程中，首先，教師要求學(xué)生給出譯文，但是最主要的是，接下來(lái)教師要給出幾個(gè)不同的答案，讓學(xué)生體會(huì)不同語(yǔ)體的句子差異，認(rèn)識(shí)到語(yǔ)言的正式度表現(xiàn)出來(lái)的語(yǔ)言特征，例如，名詞化，被動(dòng)語(yǔ)態(tài)，長(zhǎng)句，高語(yǔ)體詞匯，避免人稱(chēng)代詞做主語(yǔ)等等。

例句：我真沒(méi)想到她能接受這個(gè)工作，看來(lái)她確實(shí)生活困難。

1.It is surprising to me that she could accept this job， which can tell that she is living a difficult life.

2.The situation that she is subjected to the job of such kind really extends beyond my expectation， and this reveals that she is under poor condition.

例2的翻譯表現(xiàn)出語(yǔ)體的正式度，其中做主語(yǔ)的抽象名詞，句子的長(zhǎng)度，詞組代替單個(gè)詞匯做謂語(yǔ)和表語(yǔ)等等，都表現(xiàn)出正式語(yǔ)體特征。

在對(duì)例句的翻譯中，學(xué)生可以親身體會(huì)到口語(yǔ)語(yǔ)體和正式語(yǔ)體之間的差異，從而體會(huì)到詞匯和句子結(jié)構(gòu)本身傳遞出來(lái)的情感和正式度差異。

綜上可以看出，詞匯呈現(xiàn)貫穿于整個(gè)課堂教學(xué)階段模塊，意思是在各個(gè)階段盡可能多地呈現(xiàn)重點(diǎn)詞匯：預(yù)習(xí)檢查階段，給出語(yǔ)境詞匯，難句翻譯，美句欣賞，重點(diǎn)是標(biāo)注出句子中的詞匯。課文講解階段，主要是按照段落發(fā)展，給出重點(diǎn)詞匯。應(yīng)用階段：選出一些重點(diǎn)詞匯進(jìn)行語(yǔ)體造句，注重這些詞匯的實(shí)際用法。

詞匯教學(xué)模式，主要目的是最大量記憶詞匯，通過(guò)各種詞匯呈現(xiàn)方式，忽略課文結(jié)構(gòu)分析，忽略課文背景知識(shí)介紹，忽略單詞用法講解。

上述詞匯教學(xué)法在實(shí)際應(yīng)用中受到學(xué)生們的歡迎，他們普遍反映在近兩個(gè)小時(shí)的課堂教學(xué)中，就可以學(xué)到幾十個(gè)單詞，很有收獲和成就感。但是教師在教學(xué)設(shè)計(jì)和實(shí)施過(guò)程中，對(duì)所采取的詞匯呈現(xiàn)方法不是全部很有把握，不確定哪些呈現(xiàn)方式效果最佳，以及學(xué)生對(duì)某些方式的實(shí)際歡迎程度。由此，設(shè)計(jì)了一份調(diào)查問(wèn)卷，目的是以其為基礎(chǔ)，找到被認(rèn)可的詞匯呈現(xiàn)方式。具體實(shí)驗(yàn)操作過(guò)程為：調(diào)查問(wèn)卷實(shí)施及分析，期望分析出學(xué)生意見(jiàn)的大致傾向，最終對(duì)現(xiàn)實(shí)教學(xué)方法進(jìn)行完善。

根據(jù)本次調(diào)查問(wèn)卷的分析，我們發(fā)現(xiàn)學(xué)生對(duì)詞匯教學(xué)法普遍持歡迎態(tài)度，對(duì)詞匯呈現(xiàn)的各種方式表現(xiàn)出不同的意見(jiàn)，例如，對(duì)課文的結(jié)構(gòu)分析，背景知識(shí)講解，單詞的用法擴(kuò)展，表現(xiàn)出很大的傾向性。于是，我們?cè)趯?shí)際的教學(xué)過(guò)程中更注重這些方法。

具體的教學(xué)方式修訂為：第一，以課文結(jié)構(gòu)分析為主線，給出其中的重點(diǎn)詞匯。具體方法是，以課文每個(gè)部分為呈現(xiàn)模塊，將其中的長(zhǎng)句難句重點(diǎn)詞匯以舉例的方式給出，穿插句子翻譯，同義詞/反義詞羅列等方式。第二是背景知識(shí)不能忽略，但由于課堂時(shí)間有限，以項(xiàng)目形式布置給學(xué)生，學(xué)生以項(xiàng)目組的形式課下合作，進(jìn)行資料搜集，課件制作，下次課堂進(jìn)行展示。要求標(biāo)注出相應(yīng)的重點(diǎn)詞匯。第三是增加重點(diǎn)詞匯用法講解，但由于時(shí)間關(guān)系，每次最多講解十個(gè)單詞，其余貼在網(wǎng)上，供學(xué)生自主學(xué)習(xí)，或者以測(cè)試的方式進(jìn)行。第四是繼續(xù)使用語(yǔ)體造句，增加學(xué)生課堂訓(xùn)練時(shí)間，老師進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，目的是讓學(xué)生體會(huì)出不同語(yǔ)體的詞匯和句子的寫(xiě)法，對(duì)詞匯本身具有的感彩和正式度有切身體驗(yàn)。

四、結(jié)語(yǔ)

本項(xiàng)研究是根據(jù)具體的詞匯教學(xué)課堂實(shí)踐，設(shè)計(jì)出粗略的調(diào)查問(wèn)卷，目的是期望能發(fā)現(xiàn)學(xué)員對(duì)相應(yīng)教學(xué)方法的意見(jiàn)和態(tài)度。利用統(tǒng)計(jì)上的因子分析手段，我們不僅實(shí)現(xiàn)了預(yù)期目標(biāo)，確認(rèn)了學(xué)生的意見(jiàn)，調(diào)整詞匯教學(xué)方法，而且完善了相對(duì)于這種教學(xué)方法的一份較為合理的調(diào)查問(wèn)卷。

從以上具體的問(wèn)卷設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)搜集、因子分析等一系列的實(shí)驗(yàn)過(guò)程中，我們切身感受到教學(xué)法要與具體的課堂實(shí)踐、受眾的具體感受相結(jié)合，這樣，簡(jiǎn)單粗略的意見(jiàn)和建議，也可發(fā)展成為較完善的理論研究。經(jīng)過(guò)多次的實(shí)踐與理論結(jié)合，某種教學(xué)法的框架和內(nèi)容建設(shè)將水到渠成，并不需要長(zhǎng)篇累牘的純理論研究。

[ 參 考 文 獻(xiàn) ]

[1] 蔡基剛.關(guān)于大學(xué)英語(yǔ)課程設(shè)置與教學(xué)目標(biāo)[J].外語(yǔ)教學(xué)與研究，2012，（4）：609～617.

[2] 李巖.英語(yǔ)教學(xué)中認(rèn)知教學(xué)法模式探析[J].中國(guó)校外教育，2009，（11）：15～19.

[3] 艾森克?基恩著，高定國(guó)等譯.認(rèn)知心理學(xué)[M].長(zhǎng)沙：華東師范大學(xué)出版社，2009.

第9篇：調(diào)查問(wèn)卷的匯總范文

關(guān)鍵詞：非抽樣誤差；調(diào)查方案；調(diào)查員；被調(diào)查者

一、非抽樣誤差的產(chǎn)生

非抽樣誤差產(chǎn)生的原因多種多樣，尤其在實(shí)施調(diào)查過(guò)程中最為常見(jiàn)。非抽樣誤差直接與調(diào)查的準(zhǔn)備階段、抽樣階段、問(wèn)卷設(shè)計(jì)階段、實(shí)地訪問(wèn)階段、統(tǒng)計(jì)處理階段等各階段的工作質(zhì)量好壞存在密切的關(guān)聯(lián)。

1．準(zhǔn)備階段

準(zhǔn)備階段是整個(gè)調(diào)查的起始階段，準(zhǔn)備階段的主要任務(wù)是：確定調(diào)查任務(wù)，設(shè)計(jì)調(diào)查方案，組織調(diào)查隊(duì)伍。調(diào)查設(shè)計(jì)者首先要列出具體研究目標(biāo)，從而確定所要研究的問(wèn)題和識(shí)別研究的總體，最后明確調(diào)查任務(wù)并給整個(gè)調(diào)查活動(dòng)一個(gè)綱領(lǐng)。具體說(shuō)來(lái)，設(shè)計(jì)調(diào)查方案包括調(diào)查指標(biāo)的設(shè)計(jì)、調(diào)查總體方案的設(shè)計(jì)和調(diào)查方案可行性研究三方面的內(nèi)容。在本階段可能產(chǎn)生誤差的工作主要有：（1）調(diào)查設(shè)計(jì)者可能誤解了主辦者的目的意圖，制定了錯(cuò)誤方針，誤導(dǎo)研究方向。（2）目標(biāo)總體與實(shí)際的調(diào)查總體不一致。例如，進(jìn)行電話訪談時(shí)，社區(qū)周邊的居民用戶(hù)電話號(hào)碼可能沒(méi)有列到電話號(hào)碼簿中，另一些用戶(hù)可能已經(jīng)搬遷而導(dǎo)致電話為空號(hào)，因此目標(biāo)總體和被調(diào)查總體出現(xiàn)一定的差異。（3）調(diào)查設(shè)計(jì)者沒(méi)有事先預(yù)先設(shè)定好調(diào)查的具體步驟和時(shí)間表、可能出現(xiàn)的問(wèn)題以及未事先培訓(xùn)和挑選恰當(dāng)?shù)恼{(diào)查員，因而導(dǎo)致計(jì)量質(zhì)量的下降。（4)預(yù)算的限定。任何調(diào)查都有費(fèi)用，市場(chǎng)調(diào)查也同樣。并且由于市場(chǎng)調(diào)查的主辦者一般都是企業(yè)，因此費(fèi)用上的限制就更為明顯。如果資金短缺，只能縮小研究范圍或進(jìn)一步尋求資金。上述第一點(diǎn)是調(diào)查設(shè)計(jì)者誤解調(diào)查主辦者的目的，這必然導(dǎo)致系統(tǒng)誤差，使調(diào)查信度和效度下降。第二點(diǎn)由于空號(hào)的原因，造成缺失值誤差。第三點(diǎn)由于沒(méi)有預(yù)先設(shè)定調(diào)查步驟和很好的培訓(xùn)訪問(wèn)員，即沒(méi)有制定標(biāo)準(zhǔn)化的市場(chǎng)調(diào)查結(jié)構(gòu)，這樣也會(huì)降低信度。第四點(diǎn)會(huì)造成由于縮小樣本而降低數(shù)據(jù)質(zhì)量和調(diào)查各環(huán)節(jié)資金分配不合理（如縮減培訓(xùn)訪問(wèn)員的費(fèi)用），造成調(diào)查整體信度和效度的降低。

2．抽樣階段

抽樣過(guò)程同樣可能產(chǎn)生非抽樣誤差。目前通行的市場(chǎng)調(diào)查抽樣方式是概率抽樣。抽樣時(shí)，根據(jù)抽樣的步驟，非抽樣誤差主要出現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）界定總體 主要表現(xiàn)在界定總體時(shí)界定模糊。界定總體指根據(jù)研究課題要求，把所調(diào)查的對(duì)象的范圍確定下來(lái)，從而確定抽取樣本的大小和依據(jù)樣本做出推斷的范圍。一般來(lái)說(shuō)，界定總體不至于發(fā)生問(wèn)題。（2）編制抽樣框一個(gè)完整的抽樣單位一覽表叫做抽樣框。一般的說(shuō)，樣本是從抽樣框中抽取出來(lái)的。要得到一個(gè)良好的抽樣框是不容易的,通常抽樣框是不完全的，或者有一部分是模糊不清、難以辨別的，或含有重復(fù)的部分。這樣，又可能會(huì)導(dǎo)致某些總體單位被抽中的可能性過(guò)高，而某些總體單位卻沒(méi)有機(jī)會(huì)進(jìn)入樣本，從而使調(diào)查估計(jì)產(chǎn)生偏差。（3）樣本的設(shè)計(jì) 樣本設(shè)計(jì)是一種策略，即要從總體中抽選出部分單位，從而獲得調(diào)查數(shù)據(jù)。一般分以下步驟，抽樣的階段數(shù)、各階段樣本單位的類(lèi)型、抽樣遷入和分層以及各階段抽選樣本單位的數(shù)量與方法。在樣本容量大小上可能出現(xiàn)的問(wèn)題有：①調(diào)查總體的規(guī)模。當(dāng)調(diào)查規(guī)模增大時(shí)，非抽樣誤差可能進(jìn)一步增大，比如樣本從300個(gè)增加到500時(shí)，需要的人力物力可能沒(méi)有成比例的增加，這樣只能縮減單位樣本的成本，因此增大非抽樣誤差。②由于分層的原因，總樣本數(shù)雖然很大，但由于抽樣時(shí)為2階抽樣，可能造成第二階的樣本容量過(guò)小，導(dǎo)致增大非抽樣誤差。典型情況是決定樣本容量時(shí)，只考慮總體估計(jì)量的精確度，而忽視了子域估計(jì)量的精確度

3．問(wèn)卷設(shè)計(jì)階段

進(jìn)行一項(xiàng)調(diào)查的目的是對(duì)調(diào)查總體的某些成員（樣本）的某些方面進(jìn)行測(cè)度，為了記錄測(cè)量值以及指導(dǎo)測(cè)量過(guò)程，就需要設(shè)計(jì)一份調(diào)查問(wèn)卷。問(wèn)卷通常包括下面內(nèi)容：圍繞調(diào)查目的提出的問(wèn)題；用以識(shí)別各回答者的代碼；表明回答這屬于哪一些部分樣本的代碼；以及關(guān)于回答者的背景資料的一些問(wèn)題（例如年齡、婚姻狀況等）。在問(wèn)卷設(shè)計(jì)上，非抽樣誤差主要出現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）題目出現(xiàn)的順序設(shè)置不當(dāng)。在設(shè)計(jì)題目時(shí)，前面的題目對(duì)后面的題目有暗示作用。如果存在暗示的情況，就會(huì)誘導(dǎo)被訪者傾向于選擇某一選項(xiàng)，這樣會(huì)降低調(diào)查的效度。（2）一題多問(wèn)。如“請(qǐng)問(wèn)您打算明年辭職然后找一份新的工作嗎？”，這類(lèi)題目會(huì)讓被訪者產(chǎn)生誤解，因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題其實(shí)包含兩個(gè)問(wèn)題：“是否打算明年辭職”和“辭職的話是否找一份新的工作”。被訪者難以選擇到底回答前面一部分還是后面一部分的問(wèn)題，這將降低調(diào)查的信度。（3）被調(diào)查者可能強(qiáng)迫自己在所有備選項(xiàng)中做出選擇，而實(shí)際上被調(diào)查者對(duì)這一問(wèn)題并不了解，或者有備選項(xiàng)以外的其他想法。這樣的題目之前應(yīng)該出現(xiàn)如“請(qǐng)問(wèn)您是否對(duì)某問(wèn)題了解”的題目。這種情況會(huì)讓被訪者理解歧義以至于胡亂答題，造成信度和效度的降低。（4）某些題目的引導(dǎo)詞容易誘導(dǎo)被訪者。如“您是否對(duì)這樣的落后觀點(diǎn)反感？”的題目。這點(diǎn)對(duì)調(diào)查的影響和第一點(diǎn)類(lèi)似，都會(huì)對(duì)調(diào)查的信度和效度造成很大影響。

4．實(shí)地訪問(wèn)階段

在前期工作做好以后，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查就進(jìn)入實(shí)地操作階段。在實(shí)地操作階段，為達(dá)到研究目的，需要對(duì)抽選出來(lái)的調(diào)查對(duì)象進(jìn)行計(jì)量。在大部分的消費(fèi)者市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究中，調(diào)查通常通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷方式收集數(shù)據(jù)。在實(shí)地操作階段，可能產(chǎn)生的問(wèn)題有：（1）從調(diào)查員方面看，雇用的調(diào)查員可能不合適。在訪問(wèn)調(diào)查中，調(diào)查員必須聰明、友善、有責(zé)任心、經(jīng)驗(yàn)豐富，并且能忠實(shí)地按照指示行事。（2）從被調(diào)查者方面看，被調(diào)查者可能為了避免出麻煩、或?yàn)榱巳傆谡{(diào)查員或是厭煩打擾而不愿意提供準(zhǔn)確的信息。

5．統(tǒng)計(jì)處理階段

調(diào)查問(wèn)卷收集之后，就需要對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入和統(tǒng)計(jì)分析。在這兩個(gè)過(guò)程中也經(jīng)常出現(xiàn)問(wèn)題。（1）數(shù)據(jù)錄入。在處理問(wèn)卷之前，審核人員必須對(duì)問(wèn)卷中的數(shù)據(jù)做審核工作，以排查出問(wèn)卷中的邏輯錯(cuò)誤，比如前后矛盾和超出正常范圍選項(xiàng)。如果審核人員沒(méi)有足夠的責(zé)任心，或者審核人員由于過(guò)度疲勞造成精力不集中，就很可能就會(huì)把錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)帶入下一階段，造成誤差；將問(wèn)卷進(jìn)行編碼并輸入到計(jì)算機(jī)當(dāng)中，由于錄入工作是一件非常煩瑣的事情，對(duì)錄入人員的耐心程度要求很高；另外，錄入的速度也是重要的指標(biāo)，高效率的錄入人員必須做到又快又準(zhǔn)確，如果錄入人員效率低下的話，很可能出現(xiàn)各種各樣的錯(cuò)誤，造成誤差。（2）數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析工作。目前現(xiàn)代統(tǒng)計(jì)方法逐漸被市場(chǎng)研究人員所采用，可以說(shuō)這些統(tǒng)計(jì)工具是我們市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)的工具。但遺憾的是，這種工具并非可以拿來(lái)就用，正確使用必須很詳細(xì)的查看其“使用說(shuō)明書(shū)”――前提條件和適用范圍，如果忽略這點(diǎn)，就很可能出現(xiàn)很多誤差。

二、非抽樣誤差的控制對(duì)策

第一，科學(xué)設(shè)計(jì)調(diào)查方案?？茖W(xué)的設(shè)計(jì)調(diào)查方案，應(yīng)著重從抽樣框和問(wèn)卷設(shè)計(jì)兩方面進(jìn)考慮，且在設(shè)計(jì)完成之后,應(yīng)組織各方面的專(zhuān)家進(jìn)行評(píng)審或作試點(diǎn)性調(diào)查,以求發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,修改和完善設(shè)計(jì)方案。在抽樣框方面，編制抽樣框之前必須對(duì)調(diào)查總體的分布結(jié)構(gòu)有一定的認(rèn)識(shí)，在抽選樣本之前，要對(duì)抽樣框加以檢查，發(fā)現(xiàn)可能存在的問(wèn)題，進(jìn)行識(shí)別和處理，并采取一定措施加以補(bǔ)救。在問(wèn)卷設(shè)計(jì)方面，設(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí)要做到所提問(wèn)題除了要符合調(diào)查主題外，還要看能否使被調(diào)查者完全明確調(diào)查的意圖并樂(lè)意配合做出正確的回答。

第二，重視對(duì)調(diào)查員的培訓(xùn)和管理。調(diào)查員的自身素質(zhì)關(guān)系到訪問(wèn)的成敗，影響所搜集信息的精度和可信程度。因此，選擇調(diào)查員是一項(xiàng)重要的工作。建立一個(gè)選擇標(biāo)準(zhǔn)，如選擇具有實(shí)事求是的工作態(tài)度和責(zé)任心，能忠實(shí)地按照指示行事高素質(zhì)的人員。除了調(diào)查員的自身素質(zhì)以外，調(diào)查員的知識(shí)背景、訪問(wèn)技巧、職業(yè)素質(zhì)也會(huì)影響非抽樣誤差的產(chǎn)生。定期培訓(xùn)調(diào)查員，增加一系列的培訓(xùn)內(nèi)容。最基礎(chǔ)的培訓(xùn)是調(diào)查知識(shí)和技巧，旨在減少調(diào)查中的無(wú)反應(yīng)誤差。在調(diào)查技巧培訓(xùn)中，如何獲取被調(diào)查者的合作是一項(xiàng)重要內(nèi)容。

第三，采用多種途徑，減少被調(diào)查者誤差。市場(chǎng)調(diào)查要求被調(diào)查者能夠提供準(zhǔn)確、完整的資料，但在實(shí)際調(diào)查時(shí)，由于各種原因，往往會(huì)遇到不回答或故意回答錯(cuò)誤的情況，而導(dǎo)致被調(diào)查者誤差的發(fā)生。針對(duì)這一情況，一方面要采取適當(dāng)?shù)姆绞浇逃?、感化被調(diào)查者，使其對(duì)調(diào)查能有正確的認(rèn)識(shí)，愿意與調(diào)查者有效配合；另一方面還要采取有效的方法，減少被調(diào)查誤差的發(fā)生。本著“宏觀統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)公開(kāi),微觀數(shù)據(jù)保密”的原則開(kāi)展調(diào)查,努力消除被調(diào)查者的顧慮,爭(zhēng)取被調(diào)查者的理解、支持和合作,力求被調(diào)查者能提供準(zhǔn)確的信息,使不回答誤差、不能正確回答誤差降低到最小的限度。

最后，做好調(diào)查資料的匯總工作，防止匯總誤差。對(duì)于在調(diào)查數(shù)據(jù)匯總和數(shù)據(jù)傳輸過(guò)程中產(chǎn)生的誤差，一是要對(duì)調(diào)查資料進(jìn)行嚴(yán)格審核，制定科學(xué)的整理方案。二是要采用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)整理技術(shù)，加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)絡(luò)、統(tǒng)計(jì)信息管理系統(tǒng)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)處理匯總系統(tǒng)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的建設(shè),提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分類(lèi)、處理、匯總、計(jì)算、傳遞、存貯的效率,從而盡量降低分類(lèi)、匯總、計(jì)算等數(shù)據(jù)處理誤差。

作者單位：襄樊職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)管學(xué)院

參考文獻(xiàn)：

[1]戢運(yùn)麗.統(tǒng)計(jì)學(xué)原理[M].武漢：華中科技大學(xué)出版社，2006.