商務(wù)信用調(diào)查精選(九篇)

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第1篇：商務(wù)信用調(diào)查范文

時(shí)候放在第一位毋容置疑；對(duì)金融失信行

映，是一種有利于規(guī)范企、事業(yè)單位，工參與本次城市商務(wù)信用調(diào)查的人中，男為的懲戒力度大小，20% 的人認(rèn)為其小，商業(yè)主的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)行為。它能夠增大經(jīng)營女基本均衡，并且其年齡結(jié)構(gòu)符合我國基本因此有必要加強(qiáng)金融失信行為的懲戒力度；透明度，從而有效防范經(jīng)濟(jì)欺詐犯罪活動(dòng)。的社會(huì)人口結(jié)構(gòu)，符合我國社會(huì)的政治面貌70~80% 的人認(rèn)為金融市場(chǎng)的秩序較規(guī)范，近年來，在商業(yè)交易、個(gè)人消費(fèi)等層面出分布；79.8% 的人都有高中或高中以上的學(xué)20% 的人認(rèn)為不規(guī)范，由此看來市場(chǎng)秩序現(xiàn)的失信行為，商業(yè)欺詐、逃稅、拖欠賬款、歷，其余 10.2% 的學(xué)歷為初中；而在工作的規(guī)范是有待加強(qiáng)的。

虛假廣告、虛假新聞報(bào)道、互聯(lián)網(wǎng)虛假信性質(zhì)方面，被調(diào)查人的工作性質(zhì)涉及到社會(huì)電子商務(wù)領(lǐng)域信用建設(shè)調(diào)查研究。調(diào)息等現(xiàn)象屢見不鮮。信用缺失不僅影響人的各個(gè)層面，是比較分散的?？傮w來看，本查研究網(wǎng)店實(shí)名制、網(wǎng)店產(chǎn)品質(zhì)量檢查、們的日常生活，也影響到我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的次調(diào)查所調(diào)查的人群是比較符合一般調(diào)查研服務(wù)違約等欺詐行為的查處力度等方面。

健康發(fā)展。其具體表現(xiàn)為：生產(chǎn)領(lǐng)域里假究對(duì)調(diào)查對(duì)象的要求的。

調(diào)查結(jié)果顯示，80% 的人認(rèn)為網(wǎng)店實(shí)名制

冒偽劣商品泛濫；流通領(lǐng)域里貸款和債務(wù)總體問題的分析有必要，一定實(shí)名制能夠保證一定的商譽(yù)拖欠、信用方式退化與合同失信嚴(yán)重并存；根據(jù)對(duì)總體問題即被調(diào)查者對(duì)信用及和商品的質(zhì)量；80% 的人認(rèn)為對(duì)網(wǎng)店商品分配領(lǐng)域里偷稅漏稅現(xiàn)象嚴(yán)重；消費(fèi)領(lǐng)域信用體系建設(shè)的基本看法可知，被調(diào)查者中質(zhì)量的檢查力度比較大，暫時(shí)對(duì)于對(duì)網(wǎng)店里欺詐行為盛行等等。覃有土等（2003）70~80% 的人對(duì)如今社會(huì)的信用程度是比較的檢查比較滿意；仍有 25% 的人認(rèn)為對(duì)網(wǎng)對(duì)城市商業(yè)信用的特征與價(jià)值、我國商業(yè)滿意的，20% 的人對(duì)信用程度的要求較高，店服務(wù)違約等欺詐消費(fèi)者行為的查處力度信用缺失現(xiàn)象的現(xiàn)狀與原因進(jìn)行分析，并并不滿意當(dāng)今社會(huì)的信用狀況；70~80% 的較小，他們認(rèn)為網(wǎng)店真實(shí)存在一些欺詐消對(duì)信用制度的構(gòu)建提出了一些合理化的建人認(rèn)為社會(huì)的各種投入和各種環(huán)境建設(shè)對(duì)信費(fèi)者的行為。

議。李正華（2003）對(duì)商業(yè)信用在市場(chǎng)經(jīng)用體系建設(shè)是重要的，20% 的人認(rèn)為其不會(huì)展、廣告領(lǐng)域信用建設(shè)調(diào)查研究。調(diào)濟(jì)中的作用和現(xiàn)在商業(yè)信用缺失表現(xiàn)進(jìn)行大重要甚至不重要，他們對(duì)社會(huì)過去的不信查研究廣告業(yè)信用分類管理制度、虛假廣告了理論分析。莊惠蘭（2005）指出商業(yè)用現(xiàn)象比較失望，希望能從社會(huì)中獲得更多打擊力度、廣告活動(dòng)主體失信懲戒機(jī)制、嚴(yán)信用是社會(huì)信用體系的重要基礎(chǔ)。納燦輝信任。

重失信淘汰機(jī)制等方面。在被調(diào)查者中對(duì)廣

（2006）也是對(duì)城市商業(yè)信用缺失的成因具體問題結(jié)果及分析告業(yè)信用分類管理制度比較了解的人數(shù)達(dá)到及解決路徑進(jìn)行了探討。劉鳳委等（2009）生產(chǎn)領(lǐng)域信用建設(shè)調(diào)查研究。調(diào)查研究了 70%，30% 的人不大了解，不難理解如在信任、交易成本與商業(yè)信用模式一文中安全生產(chǎn)信用公告制度、安全生產(chǎn)失信行為果不身在廣告業(yè)，很難對(duì)專門廣告業(yè)的信用研究了信任這一非正式制度對(duì)企業(yè)交易成懲戒制度、失信黑名單披露等方面。調(diào)查結(jié)分類有所了解；80% 的人認(rèn)為嚴(yán)重失信淘本和商業(yè)信用模式的影響。林鈞躍（2012）果表明，70~80% 的人對(duì)安全生產(chǎn)信用公告汰制度是必要的，20% 的人認(rèn)為不大必要；在中國城市商業(yè)信用環(huán)境指數(shù)研制與分析制度一般了解，20% 的人了解或非常了解，75% 的人認(rèn)為對(duì)虛假廣告打擊力度比較大，中，研制了信用經(jīng)濟(jì)指數(shù)（CEI），對(duì)研究大比例人不了解安全生產(chǎn)信用公告制度可能25% 的人認(rèn)為比較小，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)虛假廣告區(qū)域性的信用經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)信用體系運(yùn)是他們從事的工作與生產(chǎn)領(lǐng)域聯(lián)系不緊密；打擊力度，為群眾營造一個(gè)比較真實(shí)的購物行提供了相關(guān)指數(shù)，可謂是填補(bǔ)了這一領(lǐng)對(duì)安全生產(chǎn)失信行為的懲戒力度，40% 的環(huán)境。

第2篇：商務(wù)信用調(diào)查范文

關(guān)鍵詞：信用風(fēng)險(xiǎn)；風(fēng)險(xiǎn)管理；信用管理體系

中圖分類號(hào)：F832.42　文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A　文章編號(hào)：1006-1894(2008)03-0019-05

加入WTO后，我國對(duì)外貿(mào)易持續(xù)保持著強(qiáng)勁的增長勢(shì)頭，2006年，我國在全球貿(mào)易中進(jìn)出口總額達(dá)17 610億美元，躍居世界第3位。在我國進(jìn)出口貿(mào)易保持高速增長的同時(shí)，外貿(mào)出口的風(fēng)險(xiǎn)也在加大。主要有匯率風(fēng)險(xiǎn)、利率風(fēng)險(xiǎn)以及信用風(fēng)險(xiǎn)等，其中出口信用風(fēng)險(xiǎn)的影響日趨突出。

出口信用風(fēng)險(xiǎn)是指企業(yè)在對(duì)外貿(mào)易活動(dòng)中，出口企業(yè)在給客戶提供商業(yè)信用后，由于各種不確定因素的影響而導(dǎo)致出口商貨款拖欠或滅失的風(fēng)險(xiǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前我國出口企業(yè)的海外應(yīng)收賬款已超過1000億美元，并以每年150億美元的速度增加。以2005年為例，我國企業(yè)海外應(yīng)收欠賬率達(dá)4％，逾期未收匯金額達(dá)200億美元，其中約1億美元應(yīng)收賬款將會(huì)成為呆賬或壞賬。以產(chǎn)生大量逾期應(yīng)收賬款為特征的出口信用風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)重影響了我國出口企業(yè)的正常運(yùn)作和經(jīng)濟(jì)效益，擾亂了正常的貿(mào)易秩序，阻礙著我國企業(yè)出口貿(mào)易的健康發(fā)展。因此，加強(qiáng)當(dāng)前我國企業(yè)出口信用風(fēng)險(xiǎn)管理的研究，對(duì)提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、規(guī)范貿(mào)易秩序、增強(qiáng)企業(yè)出口的競(jìng)爭(zhēng)力具有重要意義。

一、我國企業(yè)出口信用風(fēng)險(xiǎn)的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)

根據(jù)專門從事國際商賬追討的美國鄧白氏公司中國代表對(duì)我國出口企業(yè)大量逾期應(yīng)收賬款問題的調(diào)查報(bào)告數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)我國出口企業(yè)客戶信用風(fēng)險(xiǎn)具備以下結(jié)構(gòu)特點(diǎn)。

1　起因結(jié)構(gòu)――以惡意欺詐為主　表1數(shù)據(jù)表明我國對(duì)外貿(mào)易的貨款拖欠50％以上是由客戶的惡意欺詐引起的，而非人們通常理解的主要是由諸如產(chǎn)品質(zhì)量、交貨延遲等貿(mào)易糾紛引起。

2　來源結(jié)構(gòu)――以海外華人公司為主　從我國國際貿(mào)易拖欠案件所涉及的海外公司性質(zhì)看(詳見表2)，我國出口企業(yè)大約50％的信用風(fēng)險(xiǎn)是由不良海外華人客戶造成的。為什么我國的出口信用風(fēng)險(xiǎn)主要是由海外華人客戶帶來的呢?筆者認(rèn)為這些為數(shù)不多的不良海外華人，包括港、澳、臺(tái)地區(qū)的華人以及少數(shù)原籍中國大陸后來移居海外的華人具有與中國同族同種和語言相通的優(yōu)勢(shì)，他們對(duì)中國的國內(nèi)經(jīng)濟(jì)環(huán)境比較熟悉，了解到我國處于由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)變過程中，各方面的管理仍不完善，存在著各種法律、管理漏洞，出口企業(yè)內(nèi)部的信用風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和信用風(fēng)險(xiǎn)管理能力薄弱，同時(shí)他們又抓住我國部分出口企業(yè)存在著急功近利和或多或少的崇洋心態(tài)，使得不良海外華人進(jìn)口商可以肆意拖欠我國出口企業(yè)貨款，或詐騙屢屢得手。將客戶信用風(fēng)險(xiǎn)的起因結(jié)構(gòu)和來源結(jié)構(gòu)聯(lián)系起來考察，可以判斷，我國大部分的外貿(mào)逾期應(yīng)收賬款是由不良海外華人進(jìn)口商對(duì)我國出口企業(yè)進(jìn)行惡意欺詐引起。

3　企業(yè)性質(zhì)結(jié)構(gòu)――以國內(nèi)的全資中資企業(yè)為主體 表3表明，我國外資出口企業(yè)的信用風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)和水平相對(duì)要優(yōu)于中資的出口企業(yè)。

4　地區(qū)結(jié)構(gòu)――從沿海經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)和經(jīng)濟(jì)特區(qū)向內(nèi)陸相對(duì)經(jīng)濟(jì)落后地區(qū)轉(zhuǎn)移 我國企業(yè)出口信用風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致的國際拖欠在我國的重點(diǎn)發(fā)案地區(qū)是隨著我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段而轉(zhuǎn)移的。具體表現(xiàn)為：(1)改革開放初期的20世紀(jì)80年代集中在沿海經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)和經(jīng)濟(jì)特區(qū)，(2)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制逐步確立階段(1990～1994年)轉(zhuǎn)向內(nèi)陸省份，(3)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展走向深入階段(20世紀(jì)90年代中期至今)轉(zhuǎn)向省或市所轄的缺乏外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)的地區(qū)和企業(yè)。這說明我國對(duì)外貿(mào)易的客戶信用風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致的大部分國際拖欠，具有從沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)向內(nèi)陸相對(duì)經(jīng)濟(jì)落后的地區(qū)轉(zhuǎn)移的趨勢(shì)。經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)出口企業(yè)的客戶信用風(fēng)險(xiǎn)管理能力要優(yōu)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對(duì)落后地區(qū)，海外不良進(jìn)口商往往選擇在出口企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)管理能力缺乏的地區(qū)行騙。

二、我國企業(yè)出口信用風(fēng)險(xiǎn)管理存在的問題

(一)微觀層面存在的主要問題

1　企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)不強(qiáng) 我國大部分企業(yè)在出動(dòng)中缺乏風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，往往忽略了客戶的資信調(diào)查。資信調(diào)查應(yīng)該是任何出口企業(yè)對(duì)外交易不應(yīng)缺少的一個(gè)環(huán)節(jié)。實(shí)踐證明，預(yù)先做好資信調(diào)查工作，很多交易風(fēng)險(xiǎn)帶來的損失是完全可以避免的，因?yàn)檫M(jìn)口商的資信狀況直接關(guān)系到出口企業(yè)能否順利履行合同，安全收匯。雖然我國近幾年的進(jìn)出口連年持續(xù)強(qiáng)勁增長，但我國出口企業(yè)的生存環(huán)境并不樂觀，國內(nèi)同業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)劇烈。許多出口企業(yè)為了爭(zhēng)取客戶，給予外商較為寬松的付款條件，從而忽視了資信調(diào)查工作。

2　企業(yè)內(nèi)部沒有建立出口信用風(fēng)險(xiǎn)管理的專職機(jī)構(gòu) 從我國對(duì)外貿(mào)易大量的案例中發(fā)現(xiàn)，一些企業(yè)不能很好地實(shí)施出口信用風(fēng)險(xiǎn)管理措施，是因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)部沒有建立出口信用風(fēng)險(xiǎn)管理的專職機(jī)構(gòu)，缺少全面的信用管理體系。如圖1所示：

信用風(fēng)險(xiǎn)管理這個(gè)職能是銷售部門、客戶服務(wù)部門和財(cái)務(wù)部門相互重疊的區(qū)域，如果在公司的職能設(shè)計(jì)時(shí)沒有明確這個(gè)管理責(zé)任由誰來充當(dāng)，那么實(shí)踐中哪個(gè)部門都不愿承擔(dān)這個(gè)管理責(zé)任。如果企業(yè)中沒有專職的信用風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)構(gòu)，那么企業(yè)內(nèi)部就不可能有完善的信用管理體系。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國從事進(jìn)出口業(yè)務(wù)的企業(yè)中只有11％建立了信用管理體系，而這11％當(dāng)中又有93％是具有外資背景的跨國企業(yè)。由此可以看出，缺乏建立信用管理體系是引發(fā)我國企業(yè)出口信用風(fēng)險(xiǎn)的重要原因。

(二)宏觀層面存在的主要問題

1　社會(huì)征信管理體系落后　國家信用管理體系能為我國企業(yè)信用管理創(chuàng)造良好的外部市場(chǎng)環(huán)境，外部環(huán)境條件的好壞直接影響到企業(yè)出口信用風(fēng)險(xiǎn)管理體系實(shí)施的效果。目前我國仍是“非征信國家”，因此信用信息的市場(chǎng)化程度不夠，信用信息特別是涉外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)信息的搜集、整理和利用非常不規(guī)范，因此出口企業(yè)很難獲取客戶資信信息和信用管理服務(wù)；此外，出口企業(yè)之間交流信息不暢通，信用欺詐的國內(nèi)信息不夠，導(dǎo)致不法外商同時(shí)在國內(nèi)十多個(gè)口岸行騙的荒唐事件時(shí)有發(fā)生。

2　信用中介服務(wù)機(jī)構(gòu)數(shù)量少，規(guī)模小、業(yè)務(wù)水平低　目前，我國規(guī)模較大的信用服務(wù)中介機(jī)構(gòu)有二十幾家，其中有一定業(yè)務(wù)規(guī)模和影響的評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)只有七八家，但現(xiàn)存的資信評(píng)估機(jī)構(gòu)缺乏權(quán)威性，信用數(shù)據(jù)庫容量過小，難以滿足行業(yè)發(fā)展的需要，各機(jī)構(gòu)之間的分歧大于合作，各有自身的既得利益，因此行業(yè)整體水平不高，尚未起到防范、監(jiān)督、控制信用風(fēng)險(xiǎn)的作用。信用中介服務(wù)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)水平的低下使出口企業(yè)無法獲取真實(shí)、全面、準(zhǔn)確的國外企業(yè)信息，對(duì)國外企業(yè)的資信難以做出正確的判斷。

3　出口信用保險(xiǎn)對(duì)企業(yè)出口信用風(fēng)險(xiǎn)管理的支持不足　出口信用保險(xiǎn)已經(jīng)在歐美國家實(shí)行幾十年，受到普遍重視，我國的出口信用保險(xiǎn)始于20世紀(jì)80年代末，現(xiàn)在有中國人民保險(xiǎn)公司和中國進(jìn)出口銀行和中國出口信用保險(xiǎn)公司等多家機(jī)構(gòu)可以辦理。目前我國出口信用保險(xiǎn)承保的出口

額僅占當(dāng)年出口額的1％左右，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國家和一些發(fā)展中國家的水平，投保企業(yè)不足出口企業(yè)的8％。造成這種局面的主要原因有：(1)我國出口信用保險(xiǎn)提供的產(chǎn)品和服務(wù)比較單一，如在采用以非信用證方式為支付方式的出口中，短期出口信用保險(xiǎn)要投統(tǒng)保保險(xiǎn)，統(tǒng)保方式對(duì)出口商來說，成本較高l(2)投保申請(qǐng)周期過長、保費(fèi)過高；(3)缺乏法律保障。世界各國開辦出口信用保險(xiǎn)基本是按照立法、建機(jī)構(gòu)、辦業(yè)務(wù)的順序來進(jìn)行的。但是到目前為止，我國大陸還沒有專門的出口信用保險(xiǎn)方面的法律規(guī)范，在《對(duì)外貿(mào)易法》或《保險(xiǎn)法》等相關(guān)法律中也沒有明確。

三、加強(qiáng)我國企業(yè)出口信用風(fēng)險(xiǎn)管理的建議

構(gòu)建完善的出口信用風(fēng)險(xiǎn)管理體系，包括兩部分內(nèi)容：一是構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部出口信用風(fēng)險(xiǎn)管理體系，二是完善企業(yè)外部的信用管理體系，這兩方面的建設(shè)對(duì)我國出口企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的國際市場(chǎng)上取得更多份額和效益有著非常重要的意義。

(一)構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部出口信用風(fēng)險(xiǎn)管理體系

出口信用風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生已經(jīng)不再局限于某一個(gè)交易環(huán)節(jié)，而是貫穿了整個(gè)出口貿(mào)易流程，構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部出口信用風(fēng)險(xiǎn)管理體系也應(yīng)該貫穿于所有可能產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的交易環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)對(duì)各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)的全程控制。所謂企業(yè)信用全程管理就是在事前、事中、事后三階段都對(duì)企業(yè)出口信用活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督管理。其中，事前管理側(cè)重于對(duì)客戶信息的管理，事中管理主要是為了確定企業(yè)授信的對(duì)象以及具體的授信額度，事后管理則主要是對(duì)由企業(yè)的授信行為形成的應(yīng)收賬款的管理，這三階段的信用管理構(gòu)成了出口企業(yè)信用全程管理。

1　建立嚴(yán)格的信用管理制度 其主要目的是要加強(qiáng)客戶資信調(diào)查，制定合理的信用額度。加強(qiáng)客戶資信調(diào)查需從兩方面著手：一是針對(duì)客戶所在國家(地區(qū))的宏觀環(huán)境。主要指對(duì)東道國風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行調(diào)查評(píng)估，解決由國際因素產(chǎn)生的信用風(fēng)險(xiǎn)，這項(xiàng)工作比較困難，企業(yè)應(yīng)采取以防范為主的措施。在具體外貿(mào)業(yè)務(wù)操作中，業(yè)務(wù)量較小的企業(yè)可參考一些專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)客戶所在國的評(píng)價(jià)指標(biāo)，如歐洲貨幣指數(shù)、富蘭德指數(shù)、機(jī)構(gòu)投資家風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)指標(biāo)等。業(yè)務(wù)量大的企業(yè)除采用上述方法外，也可委托國內(nèi)或國際的專業(yè)機(jī)構(gòu)來幫助調(diào)查、評(píng)估某國的國家風(fēng)險(xiǎn)，通過考評(píng)，做到心中有數(shù)、有的放矢，適時(shí)地給予風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，防止風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。二是針對(duì)客戶自身，主要是指嚴(yán)格調(diào)查客戶資信狀況，加強(qiáng)客戶信息管理。企業(yè)可以自己掌握和了解客戶信息，也可通過國內(nèi)的公共貿(mào)易或商務(wù)機(jī)構(gòu)、我國駐外使館商務(wù)處、銀行和保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、專業(yè)資信調(diào)查機(jī)構(gòu)等多種渠道收集有關(guān)信息，及時(shí)掌握和了解客戶經(jīng)營情況、資信償付能力，做出分析判斷，以此來制定或衡量對(duì)客戶所采取的經(jīng)營策略。同時(shí)，對(duì)所有往來客戶逐一建立檔案。根據(jù)客戶付款情況評(píng)定信用等級(jí)，制定相應(yīng)的信用政策，給予客戶不同的信用額度。對(duì)客戶的檔案管理應(yīng)采取動(dòng)態(tài)更新管理制，及時(shí)補(bǔ)充新資料，避免由于客戶信息陳舊、過時(shí)所帶來的信用風(fēng)險(xiǎn)和欺詐。企業(yè)根據(jù)客戶資信情況，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，針對(duì)不同客戶賒銷金額的大小和期限，確定一個(gè)合理的信用額度。在信用額度范圍內(nèi)進(jìn)行控制，超出信用額度不予賒銷。

2　設(shè)立企業(yè)內(nèi)部信用管理專職機(jī)構(gòu) 我國出口企業(yè)應(yīng)借鑒西方現(xiàn)代企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)管理的成功經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行制度創(chuàng)新，設(shè)立內(nèi)部信用管理專職機(jī)構(gòu)，對(duì)信用風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面、全程的管理。信用管理專職機(jī)構(gòu)是企業(yè)經(jīng)營管理的決策機(jī)構(gòu)，在企業(yè)中專門負(fù)責(zé)企業(yè)信用管理，其設(shè)立的最終目的就是能夠幫助企業(yè)防范和降低信用風(fēng)險(xiǎn)、擴(kuò)大銷售、降低企業(yè)的產(chǎn)品銷售成本，保證企業(yè)正常運(yùn)行，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤最大化。信用管理專職機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)制定企業(yè)信用管理制度和信用評(píng)估通用模式，包括對(duì)客戶資信的調(diào)查、分析和評(píng)估。建立和管理客戶信用檔案，并對(duì)客戶進(jìn)行跟蹤管理。審查業(yè)務(wù)部門與客戶簽訂的合約，監(jiān)督業(yè)務(wù)部門的操作流程。對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行跟蹤監(jiān)控和追收等。在設(shè)立信用管理時(shí)，都要明確信用管理部門的職責(zé)，確保配備的人員能有效地開展工作。

(二)完善企業(yè)外部的信用管理體系

1　加強(qiáng)征信管理 征信數(shù)據(jù)的采集及評(píng)估(企業(yè)資信調(diào)查及評(píng)估，消費(fèi)者信用調(diào)查和評(píng)估，資產(chǎn)信用調(diào)查和評(píng)估)是信用制度建立的核心。征信系統(tǒng)的作用在于，降低企業(yè)交易成本，建立信用約束機(jī)制，改善交易雙方信息不對(duì)稱狀況。我國征信系統(tǒng)的建立應(yīng)借鑒國際經(jīng)驗(yàn)并根據(jù)我國的國情，以政府和中央銀行為主導(dǎo)，實(shí)行會(huì)員制，按照股份有限公司的模式運(yùn)作，以社會(huì)服務(wù)為核心，而不是以營利為目的。

第3篇：商務(wù)信用調(diào)查范文

關(guān)鍵詞:大數(shù)據(jù);企業(yè);經(jīng)營管理;影響

互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等信息技術(shù)的快速發(fā)展催生了大數(shù)據(jù)時(shí)代。數(shù)據(jù)發(fā)掘和數(shù)據(jù)服務(wù)已經(jīng)在電子商務(wù)、電信、金融、醫(yī)療、零售、智慧城市建設(shè)等方面初見成效。急劇發(fā)展的大數(shù)據(jù)技術(shù)必將對(duì)企業(yè)的經(jīng)營管理產(chǎn)生廣泛且深遠(yuǎn)的影響，作為經(jīng)營管理的決策者，需認(rèn)清形勢(shì)，積極應(yīng)對(duì)，抓住機(jī)遇，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

1對(duì)存貨供應(yīng)的影響

經(jīng)濟(jì)批量是企業(yè)存貨供應(yīng)中需要解決的重要問題之一，通常是以存貨基本經(jīng)濟(jì)批量模型來確定。該模型是以許多假設(shè)為前提條件的，如存貨價(jià)格穩(wěn)定，且能夠?qū)崿F(xiàn)瞬時(shí)補(bǔ)充;不允許出現(xiàn)缺貨;所需存貨市場(chǎng)供應(yīng)充足等。當(dāng)這些假設(shè)不完全具備時(shí)，企業(yè)利用基本經(jīng)濟(jì)批量模型測(cè)算的經(jīng)濟(jì)批量將會(huì)出現(xiàn)誤差，從而影響到成本降低和效益提高，甚至影響到生產(chǎn)的連續(xù)性。但是，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，存貨價(jià)格是否穩(wěn)定、市場(chǎng)供應(yīng)是否充足、缺貨是否會(huì)出現(xiàn)等均可利用大數(shù)據(jù)分析得到充分評(píng)定，使存貨基本經(jīng)濟(jì)批量模型的運(yùn)用具有更可靠的基礎(chǔ)，使確定的經(jīng)濟(jì)批量更接近實(shí)際，避免盲目購進(jìn)，減少存貨積壓，促進(jìn)效益提高。

2對(duì)企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)的影響

隨著人們消費(fèi)觀念的改變，消費(fèi)需求呈現(xiàn)出多元化、個(gè)性化、潮流化傾向。消費(fèi)個(gè)體會(huì)將這種消費(fèi)訴求在互聯(lián)網(wǎng)上直接或間接地表達(dá)出來，從而留下消費(fèi)需求數(shù)據(jù)。企業(yè)要充分利用現(xiàn)代信息手段收集、儲(chǔ)存、整理這些需求數(shù)據(jù)，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析、發(fā)掘、歸類、綜合需求數(shù)據(jù)背后所潛藏的消費(fèi)偏好和傾向，合理估算需求數(shù)量。結(jié)合企業(yè)現(xiàn)有生產(chǎn)能力，可判斷生產(chǎn)規(guī)模需要擴(kuò)大還是縮小，現(xiàn)有品種需要保留還是轉(zhuǎn)產(chǎn)，真正做到以銷定產(chǎn)。尤其是當(dāng)這些需求為市場(chǎng)新興需求時(shí)，就為企業(yè)新產(chǎn)品的開發(fā)提供了機(jī)會(huì)，為企業(yè)的發(fā)展帶來了機(jī)遇。當(dāng)新興需求又具有個(gè)性化和潮流化的特征時(shí)，定制產(chǎn)品、訂單生產(chǎn)就將成為企業(yè)發(fā)展的新動(dòng)向，單件或小批量生產(chǎn)組織形式的作用將作者簡(jiǎn)介:李有良(1967－)，男，河南靈寶市人，本科學(xué)歷，副教授，注冊(cè)會(huì)計(jì)師，現(xiàn)在焦作大學(xué)任教;張建松(1964－)，男，河南汝州市人，本科學(xué)歷，教授，現(xiàn)在焦作大學(xué)任教。更加凸顯。

3對(duì)企業(yè)產(chǎn)品銷售的影響

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的推廣，產(chǎn)品生產(chǎn)者的銷售信息和產(chǎn)品需求者的求購信息可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行有效交換，使產(chǎn)品的供求在時(shí)間、空間、區(qū)域、速度等方面實(shí)現(xiàn)高效均衡，從而孕育了新型的網(wǎng)上銷售方式。以網(wǎng)購及瀏覽購物信息為基礎(chǔ)，結(jié)合網(wǎng)上其他活動(dòng)信息，即可利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行顧客消費(fèi)偏好分析、消費(fèi)能力分析、客戶構(gòu)成分析，從而精準(zhǔn)定位產(chǎn)品的消費(fèi)群體，使產(chǎn)品推銷宣傳更加前置，推銷方向、領(lǐng)域、對(duì)象更加具體、明確。大數(shù)據(jù)分析結(jié)果可以使企業(yè)更為準(zhǔn)確地估算產(chǎn)品的市場(chǎng)需要量，有助于確定市場(chǎng)占有份額;可以發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)格的市場(chǎng)適應(yīng)度，并適時(shí)調(diào)整，有效把控市場(chǎng)，增加營業(yè)收入。

4對(duì)企業(yè)資產(chǎn)管理的影響

4．1對(duì)應(yīng)收賬款管理的影響

應(yīng)收賬款的存在可以增加銷售、減少存貨，但同時(shí)也會(huì)產(chǎn)生機(jī)會(huì)成本、管理成本、壞賬成本等持有成本。企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定合理的應(yīng)收賬款政策，科學(xué)管理應(yīng)收賬款。為此，對(duì)客戶進(jìn)行信用調(diào)查就是首要工作。相對(duì)于傳統(tǒng)式的信用調(diào)查，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)可以在更大的范圍內(nèi)進(jìn)行客戶信用評(píng)級(jí)查閱、信用變化跟蹤、以往失信記錄查找等。在現(xiàn)代電子技術(shù)的支撐下，幾乎可以對(duì)所有客戶的信用動(dòng)態(tài)、支付能力進(jìn)行實(shí)時(shí)追蹤，從而對(duì)接近信用期、超過信用期的不同客戶采用不同的收賬政策。對(duì)于超過信用期較長時(shí)間未付款的客戶，實(shí)行重點(diǎn)跟蹤，分析其信用變化原因，更為準(zhǔn)確地預(yù)計(jì)壞賬損失，及時(shí)、足額地計(jì)提壞賬準(zhǔn)備，保證應(yīng)收賬款信息的真實(shí)性，有效防范企業(yè)資金鏈斷裂。

4．2對(duì)固定資產(chǎn)管理的影響

固定資產(chǎn)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利的物質(zhì)基礎(chǔ)，對(duì)其管理的目標(biāo)是安全完整和有效使用。因固定資產(chǎn)的用途具有固定性，一旦投入使用，也就形成了特定的生產(chǎn)能力。一般情況下，企業(yè)在增加固定資產(chǎn)時(shí)都會(huì)充分考慮生產(chǎn)能力和生產(chǎn)任務(wù)的均衡，但受市場(chǎng)和其他因素影響，生產(chǎn)任務(wù)常常會(huì)發(fā)生變化，從而導(dǎo)致生產(chǎn)能力和生產(chǎn)任務(wù)的失衡。當(dāng)生產(chǎn)能力大于生產(chǎn)任務(wù)時(shí)，固定資產(chǎn)就會(huì)出現(xiàn)剩余生產(chǎn)能力。為了提高固定資產(chǎn)的利用效率，企業(yè)通常會(huì)對(duì)剩余生產(chǎn)能力尋租，但生產(chǎn)能力的特定性和市場(chǎng)信息的不對(duì)稱性往往使企業(yè)的尋租困難重重。大數(shù)據(jù)技術(shù)的運(yùn)用使剩余生產(chǎn)能力尋租更加便捷。出租方和承租方可利用互聯(lián)網(wǎng)、收集、加工、整理、分析相關(guān)的租賃信息，也可以直接利用信息中介公司提供的租賃信息，在更大的市場(chǎng)范圍內(nèi)完成租賃結(jié)合，提高固定資產(chǎn)的利用率。

5對(duì)企業(yè)預(yù)測(cè)、決策的影響

企業(yè)管理的核心是決策，決策正確與否關(guān)系到企業(yè)的生死存亡。預(yù)測(cè)是決策的前提，是為決策服務(wù)的。企業(yè)在經(jīng)營管理過程中會(huì)遇到各種各樣的決策，如資金需要量決策、固定資產(chǎn)需要量決策、項(xiàng)目投資決策等，為了保證決策結(jié)果的正確性必須開展科學(xué)的預(yù)測(cè)。傳統(tǒng)的預(yù)測(cè)更多的是基于經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的歷史推測(cè)其未來的發(fā)展趨勢(shì)，但是，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，人們可以通過數(shù)據(jù)收集和分析，將某一經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的過去、現(xiàn)狀和未來更緊密、更充分地結(jié)合起來，使預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)更加可靠、過程更加精細(xì)，結(jié)果更加貼近實(shí)際。如資金需要量預(yù)測(cè)時(shí)，要用到預(yù)測(cè)期的銷售額，其大小取決于預(yù)測(cè)期銷售量和價(jià)格。在大數(shù)據(jù)技術(shù)條件下，這兩個(gè)量就可以通過大數(shù)據(jù)分析，在綜合考慮市場(chǎng)上的定性和定量因素后更加客觀地確定下來。同時(shí)，當(dāng)資金需要量確定后，在進(jìn)行籌資決策時(shí)，還可以利用大數(shù)據(jù)分析在多種籌資渠道和籌資方式中充分地進(jìn)行比較，選擇成本相對(duì)較低、風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小的資金。再如項(xiàng)目投資決策時(shí)，現(xiàn)金流量是計(jì)算有關(guān)財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)而判定項(xiàng)目是否可行的基礎(chǔ)，估算一個(gè)項(xiàng)目未來幾年甚至十幾年的現(xiàn)金流量往往受制于人們的經(jīng)驗(yàn)和對(duì)市場(chǎng)變化的認(rèn)識(shí)。大數(shù)據(jù)分析可以有效地改進(jìn)這一點(diǎn)，使人們能利用更多的有效數(shù)據(jù)把握市場(chǎng)的變化趨勢(shì)，使現(xiàn)金流量的估算更加客觀，使項(xiàng)目投資決策更加科學(xué)。大數(shù)據(jù)潛藏著巨大的價(jià)值，隨著應(yīng)用技術(shù)的推廣，大數(shù)據(jù)必將成為企業(yè)的一項(xiàng)重要無形資產(chǎn)，在開發(fā)客戶潛在需求、精準(zhǔn)定位營銷對(duì)象、精確細(xì)化運(yùn)營管理、科學(xué)開展經(jīng)營分析、積累企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等諸多方面發(fā)揮著巨大作用。因此，作為企業(yè)的決策者必須高度重視大數(shù)據(jù)技術(shù)的運(yùn)用，搶先謀劃大數(shù)據(jù)的收集、整理、儲(chǔ)存、開發(fā)、利用、安全維護(hù)和人才儲(chǔ)備等工作，為企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn):

第4篇：商務(wù)信用調(diào)查范文

關(guān)鍵詞:后危機(jī)時(shí)期;信用證;風(fēng)險(xiǎn)防范

中圖分類號(hào):F113.7

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

截至2009年12月6日,美國今年銀行倒閉數(shù)量已升至130家,創(chuàng)下1992年以來最高記錄。在歐美銀行頻繁倒閉、全球各大銀行紛紛被降級(jí)的情況下,對(duì)外貿(mào)易中涉及信用證結(jié)算等銀行信用的業(yè)務(wù)面臨的風(fēng)險(xiǎn)日益加大,短期內(nèi)信用證結(jié)算方式已不再具有原來的信用程度。我國廣大出口企業(yè)要時(shí)刻保持頭腦清醒,不能再認(rèn)為信用證是一種銀行信用,交易安全系數(shù)高。風(fēng)險(xiǎn)無處不在,及時(shí)有效的防范十分重要。

一、后危機(jī)時(shí)期采用信用證方式出口的主要風(fēng)險(xiǎn)

(一)來自進(jìn)口商的信用風(fēng)險(xiǎn)

盡管信用證業(yè)務(wù)構(gòu)成了開證行和出口商單方面的契約,但以往許多信用證違約案件的背后都可以看到進(jìn)口商的身影。尤其在全球經(jīng)濟(jì)緩慢脆弱的復(fù)蘇過程中,國際市場(chǎng)需求不足,國外進(jìn)口商庫存增加,資金緊張,市場(chǎng)行情稍加變化,進(jìn)口商就可能以各種方式拒絕履約。主要體現(xiàn)在:進(jìn)口商偽造、編造信用證進(jìn)行欺詐;進(jìn)口商不依合同約定開證;進(jìn)口商故意設(shè)置各種障礙開立出口商難以履行、根本無法履行或是內(nèi)容相互矛盾的信用證;進(jìn)口商故意拖延驗(yàn)貨時(shí)間造成信用證過期等等。

(二)來自銀行的信用風(fēng)險(xiǎn)

信用證是銀行以自身信用作為擔(dān)保,向出日商開具的有條件付款保證。開證行在此種業(yè)務(wù)中承擔(dān)著首要的、第一性的付款責(zé)任。因此,出口商在滿足付款條件的情況下,其面臨的最大風(fēng)險(xiǎn)就是來自開證行的信用風(fēng)險(xiǎn)。此次金融危機(jī)過后,國外大部分商業(yè)銀行出現(xiàn)流動(dòng)性不足、信譽(yù)度驟降、償付能力銳減的問題,這些都使我國出口商的貨款回收面臨很大的風(fēng)險(xiǎn)。如果出口商的貿(mào)易伙伴所在國經(jīng)歷了嚴(yán)重的金融危機(jī)或是受到金融危機(jī)的波及,那么無論是新客戶還是老客戶的所在國,出口商都必須關(guān)注那里的最新動(dòng)態(tài),關(guān)注信用證的開證行是否屬于有問題的銀行。

(三)來自信用證中各種條款的風(fēng)險(xiǎn)

由于銀行信用的出現(xiàn),出口商采用信用證方式結(jié)算面臨的風(fēng)險(xiǎn)好像小了,但這只是表面現(xiàn)象。事實(shí)上,出口商面對(duì)信用證中不同要求的各種條款,其遭遇風(fēng)險(xiǎn)的可能性更大。這主要體現(xiàn)在:

1.信用證對(duì)貨物的品質(zhì)要求過于細(xì)微、過于嚴(yán)格,容易造成出口商不注意或難于滿足這些要求。如來證要求出口產(chǎn)品必須滿足對(duì)方國家或某一指定國家的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。這樣,出口商很可能因無法滿足信用證的品質(zhì)條款而面臨巨大的收匯風(fēng)險(xiǎn)。

2.來證中對(duì)貨物裝船日期、出口商的交單日期以及信用證的有效期規(guī)定得太短。出口商很難滿足這些時(shí)間要求,不能及時(shí)提供相應(yīng)單據(jù),很容易造成開證行拒付。

3.來證規(guī)定物權(quán)單據(jù)收獲人一欄填寫進(jìn)口商,不利于出口商通過控制物權(quán)單據(jù)間接控制貨物。

4.來證中加列一個(gè)或一些靈活條款,使進(jìn)口商實(shí)際上控制了整筆交易,出口商處于受制于人的地位。如設(shè)置信用證暫不生效條款;規(guī)定船名、船公司、起運(yùn)港、目的港、驗(yàn)貨人或裝船日期須待進(jìn)口商同意,以信用證修改通知書的形式另行通知;要求品質(zhì)證書、發(fā)票等單證須由特定人簽發(fā)等等。

二、后危機(jī)時(shí)期采用信用證方式出口的風(fēng)險(xiǎn)防范措施

(一)慎重選擇貿(mào)易伙伴,嚴(yán)格審查新老客戶的資信情況

后危機(jī)時(shí)期全球經(jīng)濟(jì)中仍存在諸多的不確定因素,許多國家或地區(qū)的進(jìn)口商,特別是在此次金融危機(jī)中受到重挫的國家或地區(qū)的進(jìn)口商惡意逃債或違反合同的現(xiàn)象屢見不鮮,加大了我國出口商的收匯風(fēng)險(xiǎn)。

為了規(guī)避后危機(jī)時(shí)期進(jìn)口商的信用風(fēng)險(xiǎn),我國出口商應(yīng)加強(qiáng)對(duì)新老客戶的資信調(diào)查,不僅要了解其財(cái)務(wù)狀況、資金實(shí)力、更要了解其過去的履約狀況,要力爭(zhēng)做到對(duì)新老客戶的全面了解。目前中國銀行等多家金融機(jī)構(gòu)以及我國駐外使館,領(lǐng)館經(jīng)商處都可以為我國出口商提供國外客戶信用調(diào)查服務(wù)。調(diào)查工作做得越細(xì),出口商得到的信息越準(zhǔn)確,今后交易的成功性就越大,面臨的風(fēng)險(xiǎn)就越小。

(二)加強(qiáng)對(duì)國外開證行的資信調(diào)查

此次金融危機(jī)是從美國爆發(fā)并席卷全球的,眾多銀行的資信都發(fā)生了變化。若要保證企業(yè)采用信用證方式出口是安全的,出口商務(wù)必及時(shí)甄別開證行的實(shí)力和信譽(yù)。對(duì)于規(guī)模較小、資金實(shí)力較弱、受到金融危機(jī)影響較大的國外開證行。國內(nèi)出口商可以通過中國銀行等多家金融機(jī)構(gòu)對(duì)其資信狀況進(jìn)行調(diào)查,也可以通過國際權(quán)威評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)(如美國標(biāo)準(zhǔn)普爾評(píng)級(jí)公司等)的評(píng)審結(jié)果加以判斷。一旦發(fā)現(xiàn)國際金融市場(chǎng)運(yùn)行狀況發(fā)生變化、國外開證行的資信評(píng)級(jí)出現(xiàn)問題,應(yīng)立即要求國外客戶調(diào)換資信較好的銀行作為開證行或由信譽(yù)度較高的銀行加具保兌,這樣出口商就可以獲得除開證行以外的第三家銀行的付款保障;也可以采取由償付行確認(rèn)償付、在信用證中加列電匯索償條款、或規(guī)定分批裝運(yùn)、分批收匯等方式來分散風(fēng)險(xiǎn)。

(三)謹(jǐn)慎對(duì)待信用證業(yè)務(wù)

首先,審慎簽訂銷售合同。

信用證是以買賣合同為基礎(chǔ)開立的,如果合同條款規(guī)定的嚴(yán)密、無懈可擊,并能將各類可能發(fā)生的事件考慮周全,那么信用證中出現(xiàn)各類軟條款的機(jī)會(huì)就會(huì)減少;即使國外進(jìn)口商違反合同要求故意加入各種軟條款,出口商也可以合同為依據(jù)要求修改。反之,如果合同本身不明確、存在漏洞,那么當(dāng)信用證中出現(xiàn)各種軟條款時(shí),出口商就無法依照合同要求進(jìn)口商修改,甚至還會(huì)被進(jìn)口商指責(zé)為不履行合同。

其次,嚴(yán)格審核信用證。

出口商應(yīng)以買賣合同為基礎(chǔ),同時(shí)還需要結(jié)合《跟單信用證統(tǒng)一慣例》的解釋和規(guī)定嚴(yán)格審核信用證。從信用證生效環(huán)節(jié)、貨物檢驗(yàn)環(huán)節(jié)、貨物裝船環(huán)節(jié)到貨物驗(yàn)收環(huán)節(jié),出口商需要審查其中是否含有軟條款,一旦發(fā)現(xiàn),應(yīng)立即電請(qǐng)進(jìn)口商修改:同時(shí)明確進(jìn)口商修改或提出其他保證的最后期限,并說明由此引起的時(shí)間延誤應(yīng)通過信用證展期予以彌補(bǔ)。

再次,認(rèn)真善制各種單據(jù)。

信用證業(yè)務(wù)的基本當(dāng)事人處理的是單據(jù),而不是與單據(jù)有關(guān)的貨物、服務(wù)或其他行為。出口商提交符合信用證條款規(guī)定的各種單據(jù)是其獲得銀行付款的前提。

另外,UCP600規(guī)定的交單原則還隱含了單證符合信用證條款的優(yōu)先性,不再僅局限于人們熟知的“單單相符,單證相符”的相對(duì)機(jī)械和表面的信用證付款條件,在實(shí)際業(yè)務(wù)操作中很可能會(huì)減少對(duì)單據(jù)不符點(diǎn)的爭(zhēng)議,但對(duì)于出口商來說卻需要注意了解有關(guān)慣例和國際銀行標(biāo)準(zhǔn)實(shí)務(wù)的規(guī)定。

(四)充分利用出口信用保險(xiǎn)規(guī)避收匯風(fēng)險(xiǎn)

我國出口企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移意識(shí)不強(qiáng)。據(jù)統(tǒng)計(jì),我國出口企業(yè)出口商品投保率不到6%,遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國家12%-15%的平均投保水平。出口商應(yīng)清醒的認(rèn)識(shí)到:盡管信用證是建立在銀行信用的基礎(chǔ)上,但仍然存在很大風(fēng)險(xiǎn)。出口商應(yīng)在發(fā)運(yùn)貨物前積極向國內(nèi)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)投保出口信用保險(xiǎn)以轉(zhuǎn)移和降低收匯風(fēng)險(xiǎn),保障安全收匯。

同時(shí),出口商應(yīng)建立起一整套信用風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制。從出口前的信用調(diào)查,出口后的收匯跟蹤,到出險(xiǎn)后的補(bǔ)償追討,在各個(gè)環(huán)節(jié)控制風(fēng)險(xiǎn)。此外,出口商還可以利用國際保理、福費(fèi)廷等其他配套防護(hù)措施有效地消除信用證結(jié)算中的收匯風(fēng)險(xiǎn)。

總之,全球經(jīng)濟(jì)已經(jīng)開始復(fù)蘇,但痊愈仍需要很多年。在這漫長的、充滿諸多不確定因素的痊愈過程中,我國出口商應(yīng)在首選信用證作為貿(mào)易結(jié)算方式的同時(shí),時(shí)刻注意這種結(jié)算方式蘊(yùn)藏的各種風(fēng)險(xiǎn)。不斷增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),以利業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。

參考文獻(xiàn):

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第5篇：商務(wù)信用調(diào)查范文

本文主要采用規(guī)范分析和實(shí)證分析相結(jié)合的方法，對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)特有的信用問題進(jìn)行詳細(xì)的探討和研究。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì) 網(wǎng)絡(luò)信用體系 電子商務(wù) 信用

誠信乃立業(yè)之基，立國之本。良好的信用狀況是一個(gè)國家社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要保障。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的虛擬性使交易雙方無法直接見面，這種空間上的分離使得虛假身份很難識(shí)別，網(wǎng)絡(luò)欺詐、欺騙行為很容易滋生，所以在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下信用問題也就更加凸顯。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)交易的電子化和虛擬化發(fā)展以及高效、智能、快捷要求，都呼喚著必須要建立起相應(yīng)的信用體系。而在我國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下信用體系構(gòu)建過程中還存在著各種障礙及制約因素。現(xiàn)對(duì)此進(jìn)行分析。

1 缺乏市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的信用意識(shí)和信用道德規(guī)范

目前的中國經(jīng)濟(jì)正處于從傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)向現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)過渡的階段，在這一過程中，商品的價(jià)值越來越高，因?yàn)榱鲃?dòng)性強(qiáng)，一次易普遍存在，所以無論是企業(yè)還是消費(fèi)者個(gè)人，都普遍缺乏現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的信用意識(shí)和信用道德觀念。加上國家信用管理體系不完善，相關(guān)的法律法規(guī)和失信懲罰機(jī)制不健全，從而導(dǎo)致社會(huì)上信用缺失行為盛行，使得很多企業(yè)與個(gè)人對(duì)于信用的重要性體會(huì)不深、認(rèn)識(shí)不足。不講信用的企業(yè)照樣可以生存和發(fā)展，詐騙者也有一定的市場(chǎng)。舉個(gè)例子來說，國家助學(xué)貸款政策從1999年開始，曾經(jīng)讓眾多寒門學(xué)子圓了大學(xué)夢(mèng)，卻在近年來遭遇了前所未有的發(fā)展困境，隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，大學(xué)生逾期還貸甚至是不還貸的問題越來越突出，全國助學(xué)貸款平均違約率接近20%，國家助學(xué)貸款逐漸成為了商業(yè)銀行的高風(fēng)險(xiǎn)貸款領(lǐng)域，導(dǎo)致2003年全國助學(xué)貸款停辦。這足以讓我們透視象牙塔內(nèi)部因道德缺失所折射出的信用危機(jī)和責(zé)任漠視，更有甚者，申請(qǐng)的助學(xué)貸款用來維系和滿足虛榮和高消費(fèi)，他們?cè)谏暾?qǐng)證明上弄虛作假，騙取助學(xué)貸款挪作他用，而把真正需要幫助的寒門學(xué)子排擠在大門之外。這些種種信用道德缺失的問題極大地影響了社會(huì)的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

2 企業(yè)內(nèi)部普遍缺乏基本的信用管理制度

企業(yè)內(nèi)部的信用管理是財(cái)務(wù)管理的一個(gè)專門組成部分，包括對(duì)應(yīng)收賬款和商品銷售的管理；對(duì)與企業(yè)發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系的主要客戶信用狀況的調(diào)查、征信，是企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部門連接各業(yè)務(wù)部門的橋梁，也是企業(yè)篩選客戶并與講信用的客戶保持長期聯(lián)系的紐帶。企業(yè)信用管理制度在我國還是個(gè)新生事物。首先，目前我國社會(huì)信用體系正處在建設(shè)時(shí)期，在諸多方面還不完善不健全，尤其表現(xiàn)為法律法規(guī)和個(gè)人、企業(yè)信用征信和數(shù)據(jù)庫的不完善。因此，企業(yè)信用管理制度在此大環(huán)境下也處于探索階段。其次，我國發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的時(shí)間較短，在打破計(jì)劃經(jīng)濟(jì)配置資源和產(chǎn)品的大環(huán)境下，諸多行業(yè)逐漸步入買方市場(chǎng)。生產(chǎn)企業(yè)在生存壓力下較難顧及銷售的信用風(fēng)險(xiǎn)，仍停留在片面追求產(chǎn)值或銷售收入的階段。第三，企業(yè)內(nèi)部信用管理架構(gòu)不完善。據(jù)商務(wù)部研究院的一個(gè)報(bào)告統(tǒng)計(jì)，中國的涉外企業(yè)（從事進(jìn)出口業(yè)務(wù)的企業(yè)）中只有11%建立了自己的信用監(jiān)管體系，而這11%中又有93%是跨國企業(yè)，或者具有外資背景的企業(yè)。而對(duì)于諸多的內(nèi)資企業(yè)來說，企業(yè)信用管理制度幾乎是一片空白，因此常常導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中失信行為的發(fā)生。

3 信用中介服務(wù)的市場(chǎng)化程度很低

目前，我國仍是非征信國家，社會(huì)信用中介服務(wù)行業(yè)發(fā)展滯后。雖然也有一些機(jī)構(gòu)為電子商務(wù)企業(yè)提供信用服務(wù)和信用產(chǎn)品，例如信用抽查報(bào)告、資信評(píng)級(jí)報(bào)告等，但市場(chǎng)規(guī)模較小，經(jīng)營分散，而且行業(yè)整體水平不高。還沒有建立起一套完整而科學(xué)的信用調(diào)查和評(píng)價(jià)體系。這導(dǎo)致企業(yè)的信用狀況得不到科學(xué)、合理的評(píng)估，市場(chǎng)不能發(fā)揮對(duì)信用狀況的獎(jiǎng)懲作用，企業(yè)也缺乏加強(qiáng)信用管理的動(dòng)力。以信用信息局的建立為例，在國際上信用中介機(jī)構(gòu)主要有兩種模式：一種是由私人部門發(fā)起設(shè)立，一種是作為中央銀行的一個(gè)部門建立。目前我國的信用中介機(jī)構(gòu)都是采取公司制的市場(chǎng)運(yùn)營方式，但還處于發(fā)展的初級(jí)階段，市場(chǎng)需求不足，業(yè)務(wù)量相對(duì)較少，特別是政府對(duì)信用信息的利用程度低。

4 征信數(shù)據(jù)的市場(chǎng)開放度低，信用信息質(zhì)量差

為了保證交易的合法與真實(shí)，商家往往要求消費(fèi)者提供準(zhǔn)確詳盡的個(gè)人資料。但是，由于技術(shù)的缺陷或者某些人為原因，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下消費(fèi)者的信息有被非法使用或者丟失的危險(xiǎn)，從而使消費(fèi)者的個(gè)人隱私權(quán)受到侵犯。在某些情況下，消費(fèi)者還有可能受到財(cái)產(chǎn)損失。據(jù)調(diào)查顯示，90％的消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上使用信用卡表示不放心，只有5％的人對(duì)電子商務(wù)完全信任。更有甚者，網(wǎng)上消費(fèi)還有花了錢拿不到東西的可能。據(jù)研究發(fā)現(xiàn)，約有8％的商品在網(wǎng)上訂購后始終沒有送到消費(fèi)者手中。不僅消費(fèi)者深受虛假信息之苦，廠商也難逃這一厄運(yùn)。

在征信國家，企業(yè)和消費(fèi)者個(gè)人信用信息數(shù)據(jù)的開放和市場(chǎng)化運(yùn)作有明顯的規(guī)定，但我國在征信數(shù)據(jù)的開放與使用等方面沒有明確的法律規(guī)定。而我國目前信用數(shù)據(jù)開放程度低，許多信息相對(duì)封閉和分散于各個(gè)部門，使信用信息缺乏透明度。信用信息的條塊分割和部門壟斷現(xiàn)象也比較嚴(yán)重，征信機(jī)構(gòu)缺乏合法的渠道獲取信用信息。同時(shí)，信用信息沒有統(tǒng)一的數(shù)據(jù)格式、編碼方式，現(xiàn)有的征信資料呈離散型分布，難以充分、有效地利用。另一方面，我國現(xiàn)有的信用信息，特別是企業(yè)財(cái)務(wù)信息的真實(shí)性存在比較嚴(yán)重的問題，同一企業(yè)提供給不同政府部門和貸款銀行的數(shù)據(jù)存在較大差異的情況比較普遍。這些因素使授信主體難以及時(shí)、客觀地了解和把握受信主體的信用狀況，造成信用交易難以繼續(xù)，使目前不少企業(yè)的商品銷售更傾向于現(xiàn)金交易，而不是賒銷。而且目前中國很多的信用中介機(jī)構(gòu)沒有自己的信用資料數(shù)據(jù)庫，即使有，規(guī)模也普遍偏小，信用信息不完整，在這種情況下，無法對(duì)電子商務(wù)企業(yè)與消費(fèi)者的信用做出公正、客觀、真實(shí)的評(píng)估。

5 國家信用管理體系不健全，缺乏有效的失信懲罰機(jī)制

在征信國家，大都有比較健全的國家信用管理體系，這一體系包括國家關(guān)于信用方面的立法和執(zhí)法、政府對(duì)信用行業(yè)的監(jiān)督管理、政府對(duì)全社會(huì)的信用教育和信用管理的研究與開發(fā)。目前我國在這些方面存在嚴(yán)重不足：一是缺乏嚴(yán)格的失信懲罰機(jī)制。我國并不缺乏制度的硬約束，民法通則、合同法和反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法中都有誠實(shí)守信的法律原則，刑法中更有對(duì)詐騙等犯罪課以重刑的規(guī)定，但不守信用的現(xiàn)象為何還如此嚴(yán)重呢？問題在于信用制度和失信懲戒機(jī)制沒有到位。二是政府對(duì)信用市場(chǎng)的監(jiān)督管理薄弱，對(duì)從事企業(yè)信息服務(wù)的中介機(jī)構(gòu)(包括會(huì)計(jì)、審計(jì)、法律服務(wù)和征信中介、資信評(píng)估等)缺乏監(jiān)管，造成虛假信息盛行，社會(huì)反映強(qiáng)烈。

6 信用信息資源分割

第6篇：商務(wù)信用調(diào)查范文

信用交易和信用風(fēng)險(xiǎn)主要發(fā)生在金融和商務(wù)兩大領(lǐng)域，就全球范圍而言，商務(wù)領(lǐng)域信用交易的總規(guī)模正在呈上升趨勢(shì)。從這個(gè)角度講，商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)得到更多的重視。

其實(shí)，從20世紀(jì)90年代末開始，國內(nèi)部分內(nèi)貿(mào)企業(yè)開始重視信用管理工作，商務(wù)信用制度建設(shè)開始起步。到2004年，伴隨著全國社會(huì)信用體系建設(shè)的全面推進(jìn)，商務(wù)信用體系建設(shè)被提到日程并進(jìn)入分項(xiàng)實(shí)施階段。

政府、企業(yè)、服務(wù)都有問題

商務(wù)領(lǐng)域信用建設(shè)在取得重要進(jìn)展的同時(shí)，受制于全國社會(huì)信用體系建設(shè)總體方案尚未出臺(tái)，許多認(rèn)識(shí)問題尚未解決；信用知識(shí)教育培訓(xùn)力度不夠，信用文化建設(shè)薄弱，信用服務(wù)市場(chǎng)發(fā)育不夠、需求不足，供給和需求存在結(jié)構(gòu)性矛盾等影響，無論在政府層面、企業(yè)層面還是信用服務(wù)系統(tǒng)都存在不少問題。

1.政府在推進(jìn)信用體系建設(shè)中存在的問題 作為社會(huì)信用體系建設(shè)的規(guī)劃、組織和領(lǐng)導(dǎo)者，政府部門存在著認(rèn)識(shí)不統(tǒng)一和政出多門的現(xiàn)象，對(duì)社會(huì)信用體系的一些重要的基本問題缺乏統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，亟待在加強(qiáng)研究和充分征求意見的基礎(chǔ)上統(tǒng)一思想。

2.我國企業(yè)信用管理存在的主要問題 盡管社會(huì)各界高度重視，采取許多措施推動(dòng)企業(yè)信用制度建設(shè)，但目前無論是在企業(yè)立信管理（建立自身信用、提高融資能力,還是在征信管理（征集他人信用、防范外部風(fēng)險(xiǎn)）方面都存在許多問題，而且有些問題還相當(dāng)嚴(yán)重：企業(yè)整體信用狀況堪憂，信用缺失相當(dāng)嚴(yán)重；企業(yè)賒銷比例低，競(jìng)爭(zhēng)能力差，壞賬水平高，應(yīng)收賬款回收時(shí)間較長，與國際先進(jìn)水平差距甚遠(yuǎn)；大多數(shù)企業(yè)對(duì)信用管理的重要性、信用風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因以及如何建立完善的信用管理體制等缺乏了解，信用管理知識(shí)匱乏。

3.我國信用服務(wù)業(yè)存在的主要問題 信用服務(wù)業(yè)屬于社會(huì)中介服務(wù)的新興行業(yè)，是社會(huì)信用體系建設(shè)中堅(jiān)力量。雖然我國信用服務(wù)機(jī)構(gòu)已經(jīng)過將近20年的發(fā)展，但總體來講發(fā)展比較緩慢，目前仍處在起步階段，不能適應(yīng)社會(huì)信用體系建設(shè)的需要。主要表現(xiàn)在：宏觀層面不適應(yīng)政府推動(dòng)社會(huì)信用體系建設(shè)的需要，中觀層面不適應(yīng)行業(yè)開展信用自律監(jiān)管與服務(wù)的需要，微觀層面不適應(yīng)企業(yè)建立信用管理制度的需要，在市場(chǎng)需求、外部發(fā)展環(huán)境、專業(yè)人材和產(chǎn)品研發(fā)方面還存在較大缺陷。

信息手段是技術(shù)支撐

伴隨著我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的進(jìn)一步完善，社會(huì)信用體系建設(shè)必然向廣度和深度發(fā)展，商務(wù)信用管理也必然進(jìn)入快速發(fā)展軌道。我們有理由相信，經(jīng)過五到十年左右的發(fā)展，我國企業(yè)的信用交易規(guī)模應(yīng)迅速增長，對(duì)信用服務(wù)產(chǎn)品的需求應(yīng)大量增加，信用管理應(yīng)能夠覆蓋到投資、消費(fèi)、貿(mào)易和經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作等商務(wù)活動(dòng)的各個(gè)方面，信用服務(wù)行業(yè)也會(huì)由信用調(diào)查和商賬追收等傳統(tǒng)賬業(yè)務(wù)為主，轉(zhuǎn)向采用現(xiàn)代化的信息技術(shù)，提供基礎(chǔ)服務(wù)、各類深度專業(yè)服務(wù)和全程信用管理增值服務(wù)并重。

1.企業(yè)信用交易規(guī)模和信用管理水平將大大提高，其對(duì)信用服務(wù)產(chǎn)品的需求也將快速增長 隨著國際國內(nèi)買方市場(chǎng)的發(fā)展，我國企業(yè)信用交易比例將迅速提高，信用交易規(guī)模將不斷擴(kuò)大，商業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)將更加普遍，信用管理在企業(yè)經(jīng)營管理中的地位和作用將日益突出。企業(yè)在授信決策前，除了靠自己掌握的信用信息外，往往還購買第三方機(jī)構(gòu)的信用報(bào)告進(jìn)行參考驗(yàn)證，以便做出更準(zhǔn)確的判斷，減少信用風(fēng)險(xiǎn)。

2.信用信息的開放程度和信用服務(wù)機(jī)構(gòu)的專業(yè)化、商業(yè)化程度將大幅度提高，信用服務(wù)市場(chǎng)竟?fàn)幖觿?，而?jìng)爭(zhēng)的結(jié)果將使信用服務(wù)機(jī)構(gòu)走向集中 隨著我國信用信息開放法規(guī)的建立和完善，信用信息的開放度必然會(huì)越來越高。有了更準(zhǔn)確、豐富的信用信息做基礎(chǔ)，信用服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量必然進(jìn)一步提高，其覆蓋范圍將迅速擴(kuò)大，信用服務(wù)機(jī)構(gòu)的專業(yè)化和商業(yè)化程度必將大幅度提高。

3.發(fā)達(dá)的信用管理技術(shù)和高度的信息化手段，將成為信用體系高效運(yùn)轉(zhuǎn)的技術(shù)支撐 未來我國政府機(jī)構(gòu)、公共服務(wù)部門、各行業(yè)組織及所有企業(yè)的信息化管理水平都將提高，會(huì)在不同層面形成許多信息數(shù)據(jù)庫。雖然有些數(shù)據(jù)庫不是專門為信用管理而建，但將對(duì)信用數(shù)據(jù)的收集、處理、存儲(chǔ)和分析提供極大便利。例如，目前美國絕大部分地區(qū)商會(huì)都在自己的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中存有商業(yè)交易的記錄，大量的公共信息則通過互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)以供查詢，一些大型企業(yè)和行業(yè)協(xié)會(huì)還建立了自己的信用數(shù)據(jù)庫和交換機(jī)制。此外，隨著信用管理與信息化技術(shù)日新月異的發(fā)展，把各種與信用有關(guān)的數(shù)據(jù)加工成高質(zhì)量的信用產(chǎn)品，低成本、便捷化地提供給用戶成為了可能。世界著名信用公司都擁有大型數(shù)據(jù)庫、成熟的信用評(píng)估模型、先進(jìn)的計(jì)算機(jī)處理系統(tǒng)和后臺(tái)服務(wù)系統(tǒng)。大量數(shù)據(jù)的獲取、傳輸和處理都是通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)進(jìn)行的，因而才具備將信用信息快速加工成優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的強(qiáng)大能力，若沒有高度現(xiàn)代化的信息技術(shù)和信用管理手段是絕難做到的。此外，大批高級(jí)分析師、高級(jí)精算師、經(jīng)濟(jì)學(xué)家和管理人員也將加入信用服務(wù)行業(yè)，為信用服務(wù)業(yè)的發(fā)展提供了智力支持。

4.將產(chǎn)生各類信用行業(yè)中介組織，這些組織將促進(jìn)信用服務(wù)業(yè)的發(fā)展，拓展了信用服務(wù)業(yè)的職能 未來的信用服務(wù)不應(yīng)全部由商業(yè)信用服務(wù)機(jī)構(gòu)提供，隨著信用服務(wù)市場(chǎng)需求的增長和市場(chǎng)細(xì)分化程度的加深，不但各類商業(yè)化信用服務(wù)機(jī)構(gòu)蓬勃發(fā)展，服務(wù)于企業(yè)信用活動(dòng)的各類非盈利性中介組織也會(huì)應(yīng)運(yùn)而生。

5.經(jīng)濟(jì)全球化將把更多的國際大型信用服務(wù)機(jī)構(gòu)帶入中國，推動(dòng)我國信用服務(wù)水平迅速提高 隨著經(jīng)濟(jì)全球化，國際著名信用服務(wù)機(jī)構(gòu)依托高科技和規(guī)模經(jīng)濟(jì)兩大法寶，將加速從本國走向全球。著名征信企業(yè)的海外拓展比一般工商企業(yè)有著更強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)和便利性。目前，美國幾乎所有大型信用服務(wù)機(jī)構(gòu)都已經(jīng)在中國開展業(yè)務(wù)。這些國際巨頭的進(jìn)入必將加劇我國信用服務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)也將推動(dòng)我國信用服務(wù)水平的迅速提高。

三點(diǎn)建議

由于我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)尚處在初級(jí)階段，社會(huì)信用體系建設(shè)起步較晚，在信用文化、信用制度和信用技術(shù)建設(shè)三個(gè)方面尚不能做到均衡發(fā)展，在一段時(shí)間內(nèi)信用市場(chǎng)供給和需求還將存在結(jié)構(gòu)性矛盾。

1.要針對(duì)當(dāng)前我國商務(wù)信用領(lǐng)域存在的主要矛盾，研究確定信用體系建設(shè)的重點(diǎn)，做好基礎(chǔ)工作 我國商務(wù)信用體系建設(shè)的任務(wù)之一是加快立信系統(tǒng)建設(shè)，即在全社會(huì)樹立誠實(shí)守信的道德觀念，鼓勵(lì)守信，懲戒失信，整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序、規(guī)范企業(yè)和個(gè)人行為；任務(wù)之二是加快企業(yè)和個(gè)人征信系統(tǒng)建設(shè)，即防范信用交易風(fēng)險(xiǎn)，確保交易安全，擴(kuò)大交易規(guī)模，促進(jìn)信用經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

2.建立企業(yè)和個(gè)人信用服務(wù)體系要堅(jiān)持走商業(yè)化的路子，注重培育信用需求 要由市場(chǎng)發(fā)揮主導(dǎo)作用，政府主要功能是創(chuàng)造法治環(huán)境，提供公共服務(wù)，開放信用信息，引導(dǎo)和培育市場(chǎng)，監(jiān)管征信市場(chǎng)等方面。

另外，信用服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)非常重視市場(chǎng)開拓，需要從供給和需求兩方面著手，既要發(fā)展社會(huì)信用服務(wù)行業(yè)，讓他們拿出足以吸引客戶的信用產(chǎn)品，同時(shí)通過各種教育培訓(xùn)、經(jīng)濟(jì)、法律和開放信息等制度化措施，培育全社會(huì)的信用服務(wù)需求。

第7篇：商務(wù)信用調(diào)查范文

韓家平：誠信是開拓國際市場(chǎng)的基石

誠信對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營尤其是開拓國際市場(chǎng)是極其重要的，或者說是一個(gè)基石。我國的企業(yè)信用調(diào)查、信用評(píng)估業(yè)務(wù)最早是從國外引進(jìn)來的。因?yàn)槲覀儗?duì)外開放以后，越來越多的中國企業(yè)和國外企業(yè)做生意，這時(shí)候外商按照他們的管理制度，需要了解合作方的資信狀況，只有拿到對(duì)方的信用報(bào)告以后才會(huì)決定要不要合作。

我覺得我們的企業(yè)無論是在國內(nèi)市場(chǎng)還是走向國際市場(chǎng)，都一定要注重自身的誠信，要保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的到位，承諾能夠兌現(xiàn)，沒有這些就無以立足。另外還要非常重視對(duì)信用風(fēng)險(xiǎn)的管理，要對(duì)客戶和合作方，還有上游的供貨商，做好信用風(fēng)險(xiǎn)的防控，我們自身要講誠信，同時(shí)也要防范別人不講誠信，這個(gè)光靠思想上的重視還不夠，一定要有制度上的健全和管理措施上的跟進(jìn)乃至技術(shù)手段上的跟進(jìn)。

王壽魁：“四包”服務(wù)彰顯企業(yè)信用

講到信用問題，其中很重要的就是我們要注重服務(wù)，服務(wù)里要注重售后服務(wù)，售后服務(wù)里還要注重正確處理用戶的投訴，集中體現(xiàn)在瑕疵和缺陷造成的投訴。面對(duì)商品的瑕疵問題，我們國家制定了三包制度，也就是經(jīng)營者應(yīng)該在一定期限內(nèi)按照一定順序免費(fèi)給予修理、更換、退貨的制度，造成損失的，還要給予相應(yīng)賠償。比如消費(fèi)者為修換這個(gè)產(chǎn)品花了一些費(fèi)用，廠家就應(yīng)該予以報(bào)銷。因此，我把它叫做“四包”。

我們千萬不要小瞧三包或者四包，不要輕視召回，也不要錯(cuò)誤地認(rèn)為：凡是召回的就是錯(cuò)誤的產(chǎn)品，或是這個(gè)企業(yè)出了問題。其實(shí)不是這樣的，縱觀經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家的優(yōu)秀企業(yè)，他們往往會(huì)主動(dòng)召回一些產(chǎn)品。目前主動(dòng)召回已經(jīng)成為一種潮流，因此我想，要提高我們的誠信度，就要從售后服務(wù)做起，從善待用戶做起，從四包做起，從主動(dòng)召回做起。

胡誠初：“三大創(chuàng)新”鑄就知名品牌

對(duì)于品牌創(chuàng)新，利郎只能說還在路上。創(chuàng)新就是別人沒想到的你想到了，別人想到的時(shí)候你已經(jīng)在做了，別人在做的時(shí)候你已經(jīng)做得不錯(cuò)了，當(dāng)別人跟你做得一樣好的時(shí)候你又換跑道了。

我們?cè)谝韵氯齻€(gè)方面進(jìn)行了創(chuàng)新，一個(gè)是概念創(chuàng)新，在中國服裝同質(zhì)化很嚴(yán)重的時(shí)候，我們提出了商務(wù)休閑男裝，這個(gè)概念上的創(chuàng)新為我們開辟了一條獨(dú)特的路。第二是我們?cè)谛蜗笊系膭?chuàng)新，我們選擇了一個(gè)內(nèi)斂、有修養(yǎng)、簡(jiǎn)約不簡(jiǎn)單的男人陳道明來代言。第三是傳播上的創(chuàng)新，傳播上我們從來沒有做產(chǎn)品的廣告，我們一直做理念的廣告，因?yàn)橐粋€(gè)產(chǎn)品要進(jìn)入消費(fèi)者的生活，就不能單靠產(chǎn)品的功能，更多的是要有一種附加值，這個(gè)附加值就是創(chuàng)造一種理念，我們創(chuàng)造的是一種新的生活方式和態(tài)度――簡(jiǎn)約不簡(jiǎn)單，很快得到了商務(wù)人士?jī)?nèi)心的響應(yīng)。

胡嵐：企業(yè)和金融密不可分

企業(yè)和金融是密不可分的，龍江銀行始終在考慮究竟應(yīng)該如何積累新的優(yōu)勢(shì)，我們希望能夠在農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)金融服務(wù)、小企業(yè)金融服務(wù)和微小企業(yè)金融服務(wù)等領(lǐng)域持之以恒地去打好自己的基礎(chǔ)。從4月份國家的經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)上可以看到社會(huì)融資總量增長速度是比較快的，可是相對(duì)應(yīng)的是實(shí)體經(jīng)濟(jì)在下滑。所以我就在思考，銀行的這些貸款確實(shí)投出去了，社會(huì)融資總量的錢也拿出去了，它們究竟投到哪些方面，究竟有沒有有效地帶動(dòng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的增長？

我覺得我們是13億人口的大國，如果要我們像美國那樣搞虛擬經(jīng)濟(jì)，我認(rèn)為中國還不到時(shí)候。實(shí)體經(jīng)濟(jì)是我們國家的基石，無論是國家的發(fā)展也好，還是我們老百姓的福祉也好，還是需要扎扎實(shí)實(shí)的，像我們老祖宗講的一樣要發(fā)展實(shí)體經(jīng)濟(jì)，要腳踏實(shí)地地去發(fā)展。所以我非常敬佩做實(shí)業(yè)的企業(yè)，它們?cè)谧约旱念I(lǐng)域扎扎實(shí)實(shí)地取得利潤來支撐我們國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，這才是中國經(jīng)濟(jì)的希望。

牛嘉林：做投資理財(cái)創(chuàng)新很關(guān)鍵

第8篇：商務(wù)信用調(diào)查范文

外資藥企商務(wù)政策的基本結(jié)構(gòu)

商務(wù)政策體現(xiàn)了公司對(duì)某個(gè)產(chǎn)品市場(chǎng)的判斷、評(píng)估、以及其所要追求的市場(chǎng)目標(biāo)，在設(shè)計(jì)內(nèi)容上通常包含經(jīng)銷商的選擇，經(jīng)銷商的更換，市場(chǎng)覆蓋面及權(quán)限，任務(wù)量及首批提貨量，市場(chǎng)開發(fā)進(jìn)度，保證金，定價(jià)體系，退換貨，返利結(jié)算規(guī)定，結(jié)算周期及方式，信用額度等許多方面。

經(jīng)銷商的選擇

選擇商就像挑選對(duì)象一樣是一件嚴(yán)肅而謹(jǐn)慎的事情，商選擇不當(dāng)，市場(chǎng)開發(fā)往往中途夭折，雙方因此交惡不說，還給后來的新替代者制造進(jìn)入障礙，這種情況在業(yè)內(nèi)比比皆是。因此，在商的選擇上，有許多參考指標(biāo)：

1．主要參考醫(yī)藥公司和醫(yī)院的商業(yè)關(guān)系、醫(yī)院的采購習(xí)慣、醫(yī)藥公司的配送習(xí)慣，下級(jí)分銷商的進(jìn)貨習(xí)慣等。比如，當(dāng)?shù)刂饕裔t(yī)藥的關(guān)系。

2．覆蓋空間比較大，在當(dāng)?shù)氐姆咒N能力和集中度要求相對(duì)較高，通常能夠覆蓋一個(gè)省的。比如，和各地區(qū)前幾名醫(yī)藥商業(yè)穩(wěn)定而牢固的業(yè)務(wù)關(guān)系特別為外資藥企看重。

3．資金實(shí)力和行業(yè)影響力，通常是本地區(qū)該產(chǎn)品線或者幾類產(chǎn)品線的市場(chǎng)前2名；外資藥企相對(duì)比較強(qiáng)勢(shì)，有墊資要求，資本實(shí)力不強(qiáng)的商他們往往會(huì)比較謹(jǐn)慎選擇。

4．管理比較規(guī)范，比如私下的回扣很少。有些醫(yī)藥公司管理上漏洞較多，相關(guān)財(cái)務(wù)或者產(chǎn)品業(yè)務(wù)經(jīng)理從廠家拿回扣的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，這些小動(dòng)作給廠家的費(fèi)用管理制度造成不必要的麻煩，廠家對(duì)這樣的公司往往敬而遠(yuǎn)之。

5．愿意遵守廠家的市場(chǎng)規(guī)范和配合市場(chǎng)策略的推行等。因?yàn)檫@是個(gè)雙向選擇，醫(yī)藥公司愿意負(fù)責(zé)才行。

經(jīng)銷商的更換

外資藥企對(duì)市場(chǎng)開發(fā)進(jìn)度及市場(chǎng)目標(biāo)都有明確的時(shí)間規(guī)劃，下面的情況是他們更換商的重要參考標(biāo)準(zhǔn)：

1．市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃沒有完成；

2．銷售目標(biāo)沒有達(dá)到；

3．無法或者不積極配合廠家的市場(chǎng)推進(jìn)策略和活動(dòng)；

4．亂價(jià)、串貨；無法執(zhí)行廠家要求的結(jié)算方式等。

市場(chǎng)區(qū)域及權(quán)限

外資藥企通常在一個(gè)區(qū)域設(shè)立一個(gè)商，區(qū)域大小以省做基本單位，設(shè)立省級(jí)總代，往下按照行政區(qū)劃設(shè)立二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)，但是，二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)往往和廠家不直接發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系。通常不會(huì)在協(xié)議規(guī)定的區(qū)域授權(quán)其他單位或個(gè)人銷售該產(chǎn)品。如果一定要采用多家模式，需要簽訂三方協(xié)議，要么從產(chǎn)品規(guī)格上形成區(qū)分，要么從產(chǎn)品線形成區(qū)分。

任務(wù)量及首批提貨量

任務(wù)量以階梯形式出現(xiàn)，和返點(diǎn)掛鉤。通常首批進(jìn)貨量在市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃中已經(jīng)規(guī)定，開發(fā)期的市場(chǎng)銷售計(jì)劃目標(biāo)需要雙方協(xié)商決定，但是，會(huì)選擇最大限度占有同類產(chǎn)品的資金和份額作為策略出發(fā)點(diǎn)。

市場(chǎng)開發(fā)進(jìn)度

通常，以3個(gè)月為周期設(shè)計(jì)市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃和進(jìn)度，其中包含了：醫(yī)院數(shù)量，零售鋪貨率，下級(jí)分銷網(wǎng)點(diǎn)的開發(fā)數(shù)量，銷售量等。所謂白紙黑字，這樣做的好處是將市場(chǎng)計(jì)劃目標(biāo)分解到具體的時(shí)間點(diǎn)上，以便在后來的考評(píng)上做到有法可依。

保證金

有的產(chǎn)品需要獨(dú)家，而且這種產(chǎn)品是獨(dú)家專利和壟斷的產(chǎn)品，利潤非常高。其次，銷售非常穩(wěn)定，廠家對(duì)待這類產(chǎn)品很謹(jǐn)慎，所以，要做這類品種，必須有非常高的保證金才行。保證金的數(shù)量從幾十萬到幾千萬都有可能。

定價(jià)體系及價(jià)保

1．獨(dú)家買斷產(chǎn)品的出貨價(jià)由商自己決定，比如醫(yī)藥公司自己直接做進(jìn)醫(yī)院的產(chǎn)品，這類產(chǎn)品廠家和商之間只按照進(jìn)貨價(jià)格結(jié)算；

2．絕大多數(shù)類產(chǎn)品廠家規(guī)定好了出貨價(jià)，批發(fā)價(jià)，建議零售價(jià)等價(jià)格體系；

3．廠家調(diào)價(jià)后通過盤庫的方式給予價(jià)差補(bǔ)貼。

退換貨

原則上無質(zhì)量問題不給于退換貨，考慮到市場(chǎng)上的實(shí)際問題，可以協(xié)商收到貨物3個(gè)月內(nèi)卻無法銷售的可以執(zhí)行退整不退零的退貨原則，并扣除貨物供貨價(jià)的發(fā)貨費(fèi)和管理費(fèi)用；包裝破損的產(chǎn)品可以換貨。

返利及結(jié)算周期

返利根據(jù)產(chǎn)品品種不同而有差別，通常在6%左右；通常采用30天和批結(jié)的方式進(jìn)行貨款結(jié)算。由于外資藥企的專利產(chǎn)品較多，相比國內(nèi)企業(yè)來講，產(chǎn)品和品牌的拉力較大，所以，30天的結(jié)算周期確實(shí)比內(nèi)資藥企有非常大的現(xiàn)金流優(yōu)勢(shì)。

授信額度

外資藥企對(duì)合作對(duì)象的信用管理有比較規(guī)范的體制和流程作保障，通常定期采購信用調(diào)查公司提供的報(bào)告作參考，同時(shí)，也會(huì)結(jié)合該商上年同期量，上月銷售量，本月計(jì)劃量三個(gè)參考變量來決定下個(gè)結(jié)算周期內(nèi)的發(fā)貨量。

總結(jié)

整體來講，在營銷架構(gòu)上，外資藥企通常設(shè)有醫(yī)藥代表、產(chǎn)品代表、商務(wù)代表三個(gè)基本的崗位，來保障商務(wù)政策的落實(shí)和市場(chǎng)規(guī)范。商務(wù)代表負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)所有和配送關(guān)系客戶的貨款回收，采購計(jì)劃跟進(jìn)，市場(chǎng)行為的監(jiān)督與規(guī)范；醫(yī)藥代表負(fù)責(zé)產(chǎn)品醫(yī)院的臨床推廣，包括科室會(huì)議，學(xué)術(shù)推廣會(huì)議等；OTC代表負(fù)責(zé)公司零OTC產(chǎn)品的銷售工作，例如銷售系統(tǒng)終端的推廣工作。

第9篇：商務(wù)信用調(diào)查范文

關(guān)鍵詞 SEO；中小旅行社；網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)計(jì)

中圖分類號(hào) TN914 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1673-9671-（2012）112-0177-01

近年，我國旅游電子商務(wù)發(fā)展迅猛，據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)，2010年國內(nèi)在線旅游市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)1037.4億元，同比增長58.0%，占全部旅游市場(chǎng)交易規(guī)模的7.2%，預(yù)計(jì)未來四年在線旅游市場(chǎng)交易規(guī)模增速將維持在45%左右。同時(shí)，根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心的《第30次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2012年6月底，我國在線預(yù)訂機(jī)票、酒店和旅行行程的用戶規(guī)模為4258萬人，網(wǎng)民使用率為7.9%，國內(nèi)旅游網(wǎng)站總數(shù)達(dá)到50，828家，在線旅游市場(chǎng)持續(xù)發(fā)展，成為旅游行業(yè)交錯(cuò)競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)域。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，相較于其他網(wǎng)絡(luò)推廣方式，搜索引擎營銷推廣具有投放精準(zhǔn)、效果較易評(píng)估等優(yōu)點(diǎn)，已經(jīng)逐漸成為中小旅行社重要的網(wǎng)絡(luò)營銷方式之一。因此，基于SEO技術(shù)對(duì)中小旅行社網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)計(jì)的探討有其必要性。

SEO是英文Search Engine Optimization的縮寫，其中文意思為搜索引擎優(yōu)化，是指針對(duì)各種搜索引擎的檢索特點(diǎn)，對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)，提高網(wǎng)站對(duì)搜索引擎的友好性，使得網(wǎng)站在搜索結(jié)果中靠前，獲取自然排名和流量。影響網(wǎng)站搜索引擎排名的因素很多，如網(wǎng)頁標(biāo)記、頁面組織、鏈接等。因此，SEO又包括網(wǎng)站內(nèi)容優(yōu)化、關(guān)鍵詞優(yōu)化、外部鏈接優(yōu)化、內(nèi)部鏈接優(yōu)化、代碼優(yōu)化、圖片優(yōu)化、搜索引擎登錄等。

1 中小旅行社網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)普遍存在的問題

絕大多數(shù)中小旅行社已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了電子商務(wù)對(duì)自身發(fā)展的重要性，但由于資金、技術(shù)及人才等原因的限制，大多數(shù)中小旅行社對(duì)搜索引擎營銷還處于摸索階段，整體SEO水平不高，網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)中存在較多問題。

首先，缺少明確的服務(wù)定位。網(wǎng)站作為中小旅行社在互聯(lián)網(wǎng)上的名片，能夠展示企業(yè)核心信息，同時(shí)也是中小旅行社服務(wù)客戶、聯(lián)系客戶的重要渠道和紐帶，因此應(yīng)該具有明確的定位。許多中小旅行社網(wǎng)站內(nèi)容要么做的大而全，多而雜，內(nèi)容堆砌嚴(yán)重，主題不突出，閱讀不方便，與企業(yè)核心目標(biāo)用戶群體的瀏覽習(xí)慣不符；要么受到旅行社人員、財(cái)力的限制，網(wǎng)站內(nèi)容過少，缺乏足夠有效信息，不足以吸引游客，獲得游客的信任感。中小旅行社網(wǎng)站內(nèi)容的過濫或過少都不能很好的滿足游客需求，影響游客體驗(yàn)，達(dá)不到建站目的。

其次，頁面設(shè)計(jì)不合理。許多中小旅行社網(wǎng)站頁面盲目追求美觀，使用過多的圖片、動(dòng)畫或富媒體，如logo采用flash、導(dǎo)航采用動(dòng)畫等，這些都不利于搜索引擎的檢索。同時(shí)，中小旅行社的網(wǎng)絡(luò)條件不如大企業(yè)，過多的圖片和動(dòng)畫會(huì)造成頁面文件很大，影響網(wǎng)站的訪問速度，降低訪問——用戶轉(zhuǎn)化率。另外，因大多數(shù)中小旅行社網(wǎng)站都外包給專業(yè)網(wǎng)站建設(shè)公司，采用模板快速建成，含有大量動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁，不利于被搜索引擎檢索到。

此外，中小旅行社大多因網(wǎng)站缺乏維護(hù)及管理人員，網(wǎng)站內(nèi)容更新不及時(shí)，處于半停滯狀態(tài)。一般而言，網(wǎng)站更新的及時(shí)程度與搜索引擎的信任度算法有關(guān)，如果長時(shí)間不更新會(huì)造成排名的波動(dòng)和下降，也會(huì)導(dǎo)致游客信任感的缺失。

最后，內(nèi)容重復(fù)過高也是中小旅行社網(wǎng)站普遍存在的問題。很多中小旅行社為降低成本，網(wǎng)站更新簡(jiǎn)單，重復(fù)別人的線路內(nèi)容，復(fù)制其他網(wǎng)站上的內(nèi)容。對(duì)垃圾重復(fù)內(nèi)容是比較容易被搜索引擎降權(quán)的一項(xiàng)因素，導(dǎo)致網(wǎng)站收錄與權(quán)重比較低，從而影響關(guān)鍵詞排名，甚至遭受徹底刪除。

2 基于SEO技術(shù)中小旅行社網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)技巧

系統(tǒng)化。中小旅行社網(wǎng)站在建設(shè)初期，就應(yīng)該考慮SEO的因素，從網(wǎng)站欄目的設(shè)置、相關(guān)標(biāo)簽的編輯到關(guān)鍵詞的選取與布局等，把SEO的多個(gè)細(xì)節(jié)考慮進(jìn)來。如果網(wǎng)站建好上線之后，再進(jìn)行SEO處理，時(shí)間和資金成本都會(huì)上升。

關(guān)鍵詞編輯。2012年旅行搜索信息調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)民在網(wǎng)上旅行搜索的主要信息以交通工具及目的地（此處的目的地主要指攻略、路線安排和目的地介紹）較多，旅行社和旅游產(chǎn)品的查詢相對(duì)較少，可見網(wǎng)民大都是公務(wù)外出或者傾向于自助游的形式旅行。因此，中小旅行社網(wǎng)站可適當(dāng)加大交通工具、目的地及對(duì)公務(wù)消費(fèi)和自助游方面的關(guān)鍵詞。

定期更新網(wǎng)站內(nèi)容。在SEO優(yōu)化的幾個(gè)環(huán)節(jié)中，網(wǎng)站內(nèi)容更新占據(jù)的重要位置。中小旅行社網(wǎng)站內(nèi)容定期更新不但能增加搜索引擎的收錄量，而且可以提高網(wǎng)站權(quán)重，同時(shí)誘導(dǎo)游客閱讀，達(dá)成購買行為。在更新網(wǎng)站內(nèi)容時(shí)應(yīng)注意以下三點(diǎn)：1）搜索引擎并不是實(shí)時(shí)從網(wǎng)上檢索的，而是定期從網(wǎng)上檢索，然后存入自己的數(shù)據(jù)庫，因此網(wǎng)站內(nèi)容也應(yīng)定期更新，形成規(guī)律；2）對(duì)圖片做alt描述，這樣搜索引擎就可以完整的獲取到圖文并茂的文章；3）因搜索引擎存在定期檢索的特點(diǎn)，動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁制作的網(wǎng)站會(huì)造成搜索引擎先后存儲(chǔ)的網(wǎng)頁內(nèi)容不一致。因此，可將一些重要、而且內(nèi)容相對(duì)固定的網(wǎng)頁制作為靜態(tài)網(wǎng)頁，如網(wǎng)站介紹、網(wǎng)站地圖等，采用動(dòng)靜結(jié)合的方式，以適合搜索引擎的習(xí)慣。

充分注意用戶體驗(yàn)。中小型旅行社網(wǎng)站應(yīng)具備清晰的內(nèi)容格式，以便讓游客可以以最快的速度看完整個(gè)內(nèi)容；網(wǎng)站對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)有明確的定位，可針對(duì)區(qū)域進(jìn)行細(xì)分，也可針對(duì)游客進(jìn)行細(xì)分，如夕陽紅旅行、教育性旅行等，努力做到讓游客進(jìn)入企業(yè)網(wǎng)站就能看到滿足其個(gè)性需求的各種旅游產(chǎn)品、服務(wù)，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)。

3 結(jié)束語

對(duì)于中小旅行社而言SEO尤為重要。首先，成本較低，SEO方式所得到的為自然搜索結(jié)果，不需要按次數(shù)或者是時(shí)間付費(fèi)，營銷成本低；其次，SEO效果較為持久，網(wǎng)站內(nèi)容的良好優(yōu)化可改善旅游網(wǎng)站的銷售力度和宣傳力度，帶來更多的訪問量和網(wǎng)站排名的提升，形成良性循環(huán)，進(jìn)而將這一優(yōu)勢(shì)保持較長時(shí)間；最后，SEO技術(shù)門檻較低，中小旅行社既可以自己進(jìn)行網(wǎng)站搜索引擎優(yōu)化，也可以將一切委托給專業(yè)搜索引擎優(yōu)化公司，能有效的規(guī)避中小旅行社專業(yè)技術(shù)人才缺乏的難題?；赟EO技術(shù)對(duì)中小旅行社網(wǎng)站內(nèi)容的建設(shè)是一項(xiàng)長期任務(wù)，企業(yè)需要在實(shí)踐中不斷摸索、更新、完善和修正，以更好的實(shí)現(xiàn)旅游電子商務(wù)。

基金項(xiàng)目：吉林省教育廳“十一五”社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目“長吉圖開發(fā)開放先導(dǎo)區(qū)規(guī)劃下吉林省中小旅游企業(yè)發(fā)展策略研究”（2011416）

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