商務英語專業(yè)跨境電子商務教學現(xiàn)狀

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摘要：通過分析目前跨境電商人才需求現(xiàn)狀，解讀商務英語專業(yè)跨境電商人才培養(yǎng)過程中，人才培養(yǎng)目標制定，教材選用，師資建設(shè)，實踐環(huán)節(jié)設(shè)置等存在的問題，旨在為下一步的教學改革起到指導作用。

關(guān)鍵詞：跨境電子商務；人才需求；課程設(shè)置；師資；實踐

一、跨境電商人才需求現(xiàn)狀

2015年，阿里巴巴研究院發(fā)表了一份《中國跨境電商人才研究報告》。報告指出：電商企業(yè)選擇跨境電商人才，最多的傾向于國際貿(mào)易專業(yè)，占比70.1%，電子商務專業(yè)緊隨其后，占比59.9%；其次是外語專業(yè)和國際商務專業(yè)，少量金融法律和計算機技術(shù)人才需求。這一調(diào)查結(jié)果表明，同時精通英語和貿(mào)易或者商務的人才最受企業(yè)青睞。該研究同時對是否存在跨境電商人才缺口和跨境電商人才的學歷要求進行了調(diào)查，結(jié)果顯示：絕大多數(shù)受訪企業(yè)認為跨境電商人才缺口存在（86%），其中因為招到的人不能按要求完成工作任務的占比高達82.4%，只有4%的受調(diào)查者表示完全不存在人才缺口，跨境電商人才缺口已是無可辯駁的事實。另外，該調(diào)查報告對于教育培訓的反饋同樣令人擔憂：多數(shù)參與調(diào)查者表示沒有參加過培訓，并愿意接受培訓，但是傾向于跨境電商平臺(65%)、企業(yè)或商業(yè)機構(gòu)(24%)提供的培訓，只有3%的受訪者表示愿意接受大學培訓。這樣的反饋結(jié)果充分說明目前大學的跨境電商人才培養(yǎng)脫離了實際，無法滿足市場需求，社會和企業(yè)對大學教育培訓缺乏信心。

二、跨境電子商務課程教學中存在的問題

（一）人才培養(yǎng)目標不明確，課程設(shè)置不完善

跨境電子商務是一門綜合性課程，涵蓋外語、管理學、經(jīng)濟學、法學、市場營銷學、現(xiàn)代物流和網(wǎng)絡信息技術(shù)以及文化等多個領(lǐng)域，知識體系龐雜。因此，既要使學生打好扎實的外語語言基本功，又要使他們拓寬人文學科知識和商務知識；既要注重培養(yǎng)獲取知識的能力、獨立思考和創(chuàng)新的能力，更要使他們具有較強的動手能力和較高的思想道德素質(zhì)、文化素質(zhì)和心理素質(zhì)。但是在實際操作中，不少院校在商務英語教學以及人才培養(yǎng)過程中因為缺乏清晰目標，導致課程體系不完善。有些注重英語語言基礎(chǔ)和商務知識，但又忽視了文化意識和思維能力的培養(yǎng)，導致培養(yǎng)出來的學生在交際過程中，跨文化交際能力明顯不足，面對文化沖擊，常常出現(xiàn)交際失誤；有些院校加強基本功的培養(yǎng)，但在實踐課程設(shè)置上存在明顯不足，導致培養(yǎng)出來的學生缺乏實際動手能力和解決實際問題的能力，不能滿足用人單位的需求。

（二）教材和教學模式滯后

隨著科技技術(shù)以及全球化的發(fā)展，電子商務發(fā)展日新月異，而該領(lǐng)域的教材數(shù)量不多且難以跟上其行業(yè)發(fā)展的步伐。高?？墒褂玫慕滩挠邢?，內(nèi)容陳舊。大多數(shù)商務英語專業(yè)使用的教材還是工商管理類通用的《電子商務》，而非專門的跨境電子商務教材。二者在電商平臺、營銷推廣手段、支付方式和物流方面是有明顯區(qū)別的。比如跨境電商主要是通過Amazon、Alibaba、WISH和Ali-Express等國際電商平臺進行貿(mào)易，其營銷推廣主要借助平臺和國外社交網(wǎng)站如Twitter、Facebook等。如果使用傳統(tǒng)的《電子商務》教材，就學不到這些跨境電商所需的必備知識。教師因缺乏實際操作經(jīng)驗，或是因為學校配套教學資源不足，在教學當中，還是基于課本在教室進行傳統(tǒng)教學，少有理論結(jié)合實踐，缺少實際操作，從而導致很多學生進入電商行業(yè)之后，不能立即走上工作崗位。

（三）師資力量不足

由于跨境電商是一門新興的復合型專業(yè)，該專業(yè)畢業(yè)的教師人數(shù)非常少。以湖南某高校為例，商務英語專業(yè)教師15人，具有商務英語背景的教師只有6人，專門研究跨境電子商務的人數(shù)為零。2017年《本科院校商務英語師資隊伍建設(shè)》對全國65所高校進行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，受訪院校的810名商務英語教師中，教育背景為傳統(tǒng)語言文學專業(yè)（文學、翻譯、語言學）的占比高達76%，而真正畢業(yè)于商務英語專業(yè)或者商科專業(yè)的教師僅占24%，畢業(yè)于跨境電子商務的教師人數(shù)更少。此外，部分教師沒有在電商企業(yè)工作的經(jīng)驗，也沒有針對電商企業(yè)進行調(diào)研，不了解行業(yè)現(xiàn)狀與企業(yè)需求，因而教學過程和教學內(nèi)容都與實際脫節(jié)，難以培養(yǎng)出能解決實際問題復合型人才。針對這一現(xiàn)象，有些學校聘請行業(yè)專家參與專業(yè)實踐課程教學，這在一定程度上能緩解師資壓力，但是管理上有一定難度，而且長遠來看，還是無法滿足師資需求；還有的學校在師資不足的情況下，聘請工商專業(yè)或者計算機專業(yè)的教師上電子商務課程，這些教師乏系統(tǒng)的英語和外貿(mào)知識體系，不能將商務知識或信息技術(shù)與語言、文化結(jié)合，難以實現(xiàn)商英專業(yè)培養(yǎng)復合型人才的培養(yǎng)目標。總之，學校和企業(yè)都急需同時精通英語和跨境電商知識的人才。

（四）學生實踐操作不足，綜合能力差

目前，商英專業(yè)學生實踐主要依賴校企聯(lián)合與模擬實習機制。校企聯(lián)合有兩種形式：學校在電商企業(yè)建立專業(yè)實習基地，定期派遣學生到企業(yè)見習或者實習；企業(yè)派遣專業(yè)人員到學校，在學校建立基地，指導學生使用真實的平臺，建立儲備人才庫。這兩種方式都需要校方與企業(yè)建立長期合作關(guān)系，有特定的場地和設(shè)施，不是所有學校都有自己的實習基地。模擬實習機制是通過使用模擬軟件，熟悉各類跨境電商平臺,并模擬跨境電子商務業(yè)務流程，包括開店、裝修、營銷、物流和結(jié)算等技能訓練。模擬實習與企業(yè)實習相比較，便于學生管理，但是它與真實的電子商務市場環(huán)境有一定的差距，實踐效果比不上企業(yè)實習基地實習。有些既沒有購買模擬實習軟件，又沒有建立實習基地的院校，學生很少或幾乎沒有機會進行電子商務實踐活動，導致學生理論同實踐脫節(jié)，綜合能力差，在勞動市場競爭力當中處于不利位置。

結(jié)論：

根據(jù)近年來國內(nèi)外貿(mào)易形勢和跨境電商教學現(xiàn)狀和行業(yè)的需求，學校應與政府、企業(yè)、學生聯(lián)動,加強專業(yè)建設(shè),形成優(yōu)良學風；加強師資建設(shè)，培養(yǎng)專業(yè)師資隊伍；了解企業(yè)需求，加強校企合作，實踐形式多樣化,提高學生的解決實際問題的能力，通過品牌學生的培養(yǎng),帶動專業(yè)學生的成長成才。

參考文獻：

[1]阿里研究院.中國跨境電商人才研究報告.2015年6月2日.

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[3]王立非,葉興國等.商務英語專業(yè)本科教學質(zhì)量國家標準要點解讀[J].外語教學與研究，2015(3):297-302.

作者：徐小球 袁先順 單位：湖南文理學院