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一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),認(rèn)真落實(shí)國務(wù)院關(guān)于做好農(nóng)村金融服務(wù)的政策措施,通過推動開展農(nóng)村小額人身保險,統(tǒng)籌城鄉(xiāng)人身保險業(yè)發(fā)展,著力緩解我縣農(nóng)村地區(qū)保險供給不足問題,為實(shí)施“三保”目標(biāo)、推進(jìn)社會主義新農(nóng)村建設(shè)提供堅(jiān)實(shí)保障。
二、工作內(nèi)容
(一)承保機(jī)構(gòu):中國人壽保險股份有限公司*支公司(以下簡稱“縣人壽保險公司”)。
(二)參保對象:全縣范圍內(nèi)出生28日以上65周歲以下(含),身體健康的農(nóng)村居民。
(三)保險期限:保險期限為一年,從投保之日起至滿一年時止,到期可續(xù)保。
(四)繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):每份保險每人每年繳費(fèi)30元,每人每年最多可入2份。
(五)保險責(zé)任:被保險人遭受意外傷害,并自該意外傷害發(fā)生之日起180日內(nèi)因該意外傷害導(dǎo)致身體殘疾或身故,承保機(jī)構(gòu)按合同約定的保險金額扣除已給付殘疾保險金和燒傷保險金后的余額給付身故保險金,保險合同終止。每份保險意外傷害醫(yī)療保險金最高1000元,死亡及殘疾保險金最高1萬元。一次或累計(jì)給付的保險金達(dá)到合同保險金額時,保險合同終止。
三、目標(biāo)任務(wù)
2009年12月30日前,農(nóng)村小額意外傷害保險覆蓋率占我縣人口的6%以上,承保人數(shù)3萬人以上。每鎮(zhèn)至少建設(shè)1-2個“全村統(tǒng)保”村,參保率占該村符合參保人數(shù)的80%以上。
四、實(shí)施步驟
我縣農(nóng)村小額保險工作分三個階段進(jìn)行:
(一)宣傳發(fā)動階段(8月10日—8月31日)
召開專門會議,提高認(rèn)識,廣泛發(fā)動??h人壽保險公司和各鎮(zhèn)通過廣播電視、電影下鄉(xiāng)、宣傳橫幅、宣傳資料、宣傳車等形式大力宣傳農(nóng)村小額保險政策,結(jié)合統(tǒng)保村建設(shè),安排專人到各鎮(zhèn)村開展形式多樣的宣傳活動,培養(yǎng)農(nóng)民的購買意愿,為農(nóng)村小額人身保險的推廣營造良好的氛圍。
(二)承保實(shí)施階段(9月1日—10月31日)
將參保指標(biāo)分解到各鎮(zhèn),每個鎮(zhèn)確定“全村統(tǒng)?!贝?,在廣泛宣傳的基礎(chǔ)上,由縣人壽保險公司結(jié)合各鎮(zhèn),安排專人深入各村,收取保費(fèi),并做好登記造冊和保單填發(fā)工作。
(三)工作總結(jié)階段(11月1日—11月30日)
對工作進(jìn)行綜合評估驗(yàn)收,對先進(jìn)單位給予表彰獎勵,對明年工作進(jìn)行安排部署。
五、工作要求
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),形成合力。農(nóng)村小額人身保險是一項(xiàng)利國利民的重要活動,主要針對農(nóng)村低收入人群提供保險服務(wù),保障適度、保費(fèi)低廉、理付簡單,是一種有效的金融扶貧手段,對有效服務(wù)“三農(nóng)”,滿足農(nóng)村廣大低收入農(nóng)民保險保障需求,促進(jìn)社會義新農(nóng)村建設(shè)有著深遠(yuǎn)的意義和作用。各鎮(zhèn)要站在服務(wù)“三農(nóng)”、構(gòu)建社會主義和諧新農(nóng)村的高度,切實(shí)加強(qiáng)對試點(diǎn)工作的指導(dǎo)與支持,主要負(fù)責(zé)人要親自過問,分管負(fù)責(zé)人要具體抓好落實(shí),做好配合、協(xié)調(diào)工作,務(wù)求取得實(shí)效。縣人壽保險公司要建立相應(yīng)的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),調(diào)配好工作人員,及時深入鎮(zhèn)村開展宣傳和承保工作。
(二)精心組織,積極推廣??h人壽保險公司要做好宣傳、培訓(xùn)及銷售工作,及時和各鎮(zhèn)負(fù)責(zé)人保持聯(lián)系,解決業(yè)務(wù)問題,做好定期匯報,總結(jié)及分析;要高度重視客戶服務(wù)工作,做到業(yè)務(wù)處理快,服務(wù)態(tài)度好,服務(wù)方式新,營造良好的銷售環(huán)境。各鎮(zhèn)要把目標(biāo)任務(wù)分解到各村,安排專人,積極配合縣人壽保險公司開展工作,幫助協(xié)調(diào)和處理具體問題,并結(jié)合實(shí)際情況,選樹典型,創(chuàng)新機(jī)制,確保工作有序進(jìn)行,圓滿完成指標(biāo)任務(wù)。
一、關(guān)于年終決算工作
1、重要性。年終決算是對一個支行年度財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營成果以及各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)的集中反映,是保證一個支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作正常開展的重要基礎(chǔ)。今年的年終決算意義重大,既是決算年,又是轉(zhuǎn)換年。一是農(nóng)行股改已進(jìn)入關(guān)鍵時期,12月31日將做為股改的數(shù)據(jù)基準(zhǔn)日,按照國務(wù)院和財(cái)政部的要求農(nóng)行將在1月1日全面實(shí)施新的《企業(yè)會計(jì)準(zhǔn)則》,屆時農(nóng)行將依據(jù)今年的決算成果按照新準(zhǔn)則轉(zhuǎn)換后對外部披露財(cái)務(wù)信息,因此各經(jīng)營單位決算成果的質(zhì)量將直接影響到總行的數(shù)據(jù)匯總與轉(zhuǎn)換。二是今年是全國農(nóng)行所有分支機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)(fmis)上線后的第一次年終決算,各網(wǎng)點(diǎn)數(shù)據(jù)清理的真實(shí)、認(rèn)真、及時與否將直接影響到上級行轉(zhuǎn)換匯總的進(jìn)度。這些特點(diǎn)使得年終決算工作意義重大,也使決算工作量大、工作難度增大,因此,支行要求,各單位必須高度重視今年的年終決算工作,網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人負(fù)全責(zé),會計(jì)主管要親自抓,要全所動員,認(rèn)真準(zhǔn)備,周密部署,積極投入,精心組織,確保安全,平穩(wěn)度過,要本著對農(nóng)行股改和歷史負(fù)責(zé)的態(tài)度,按照“統(tǒng)一指揮,橫向聯(lián)動,令行禁止”的工作方針,確保年終決算工作順利進(jìn)行。
2、應(yīng)做的工作。
第一,認(rèn)真學(xué)好三文一表:
《關(guān)于做好會計(jì)決算的通知》、《省abis計(jì)算機(jī)年終決算工作流程》、《轉(zhuǎn)發(fā)中國人民銀行關(guān)于做好年終決算日支付清算工作的通知》、《年終決算必須辦理的重大事項(xiàng)一覽表》,“三文一表”是做好年終決算的指南,其他事項(xiàng)以支行通知為準(zhǔn)。
第二,做好各項(xiàng)帳務(wù)清理核對:
1、清理各項(xiàng)現(xiàn)金和實(shí)物資產(chǎn)。各單位要對使用的固定資產(chǎn)、低值易耗品及代保管有價值品(抵押物、質(zhì)押物),各種本外幣現(xiàn)鈔、重要空白憑證、國債存根和打包戶存款進(jìn)行一次全面清查核對,并登記盤點(diǎn)清單備查,保證賬實(shí)相符。
2、全面清理核對內(nèi)外部賬務(wù)。各營業(yè)單位要對單位結(jié)算賬戶、同業(yè)存款賬戶、貸款賬戶進(jìn)行一次決算前的全面對賬工作,在決算日前排查、消除相關(guān)風(fēng)險隱患。
3、全力配合數(shù)據(jù)清理,確保新準(zhǔn)則順利轉(zhuǎn)換。新會計(jì)準(zhǔn)則轉(zhuǎn)換是一項(xiàng)龐大、繁雜的系統(tǒng)工程,主要的工作任務(wù)集中在二級分行以上,支行各職能部門負(fù)責(zé)各種信息采集表的填報,營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)各類基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的清理,而數(shù)據(jù)清理的效果將直接影響信息采集表填報的質(zhì)量。因此各單位務(wù)必按照支行下發(fā)的數(shù)據(jù)清理任務(wù)開展清理工作,務(wù)必按照真實(shí)反映、及時準(zhǔn)確的原則進(jìn)行清理,遇有疑難的問題要及時與支行相關(guān)部門溝通聯(lián)系。
第三,確保會計(jì)核算的準(zhǔn)確性,真實(shí)反映財(cái)務(wù)成果:
1、要嚴(yán)格按照權(quán)責(zé)發(fā)生制核算各類財(cái)務(wù)收入與支出。未經(jīng)支行批準(zhǔn)嚴(yán)禁人為調(diào)整科目,要確保各項(xiàng)中間業(yè)務(wù)收入入賬及時、準(zhǔn)確,對上級行下?lián)艿母黝愔虚g業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)、傭金必須全額入賬,嚴(yán)禁挪用或少入賬。
2、要特別關(guān)注應(yīng)收、應(yīng)付利息的計(jì)提與入賬準(zhǔn)確性。各單位要認(rèn)真核對應(yīng)收、應(yīng)付利息入賬日打印的計(jì)提清單,發(fā)現(xiàn)錯誤及時報告、調(diào)整。貸款應(yīng)收利息超過90天的必須納入表外核算并按規(guī)定計(jì)提表外復(fù)利,保證財(cái)務(wù)成果真實(shí)反映。
3、對各類表外分戶和內(nèi)部科目、賬戶的使用進(jìn)行一次全面清理,確保科目反映真實(shí)、反映正確。
4、各單位主管每日要密切關(guān)注各類業(yè)務(wù)應(yīng)收應(yīng)付款項(xiàng)科目余額是否正常,“99999”科目是否有異常掛賬并及時予以處理。
第四,決算日應(yīng)注意的事項(xiàng):
1、支行營業(yè)廳要認(rèn)真檢查和維護(hù)稅金計(jì)提行與入賬行關(guān)系表,確保年終計(jì)提稅金歸屬正確無誤。
2、在行所簽退前務(wù)必查詢網(wǎng)內(nèi)來賬和在途重要空白憑證,保證全部入帳、及時核銷。
3、各類財(cái)政性資金的匯繳、上劃要嚴(yán)格按照人民銀行規(guī)定的清算場次進(jìn)行辦理,原始票據(jù)務(wù)必及時送達(dá)支行營業(yè)廳,具體時間按照當(dāng)?shù)厝嗣胥y行通知為準(zhǔn)。
二、關(guān)于“開門紅”工作
充滿艱辛的即將過去,回首,成功伴隨著艱辛,成果飽含著汗水,全體員工都付出了辛勤勞動。滿懷著勝利的喜悅我們即將迎來更具希望和挑戰(zhàn)的,一年之計(jì)在于春,近年來的實(shí)踐證明,誰抓住了一季度開門紅工作,誰就抓住了全年工作的主動權(quán)。贏得了開門紅,就贏得了全年工作的良好開端,“好的開始是成功的一半”。對于單位來講,開門紅之戰(zhàn)是否成功,關(guān)系到全年目標(biāo)任務(wù)的完成,首季開局是否順利,將影響到單位和員工個人的斗志和信心。
1、如何迎戰(zhàn)開門紅?首先是要有一個清醒的認(rèn)識,其次要有一個周密的計(jì)劃,再就是有具體的行動。在認(rèn)識方面,制約我行業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸還有很多:一是我們的網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢已不復(fù)存在。目前,我行僅有六個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),3臺atm機(jī),我們的硬件配備又遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后工行、建行。同時,信用社、郵政儲蓄又可以通過城鄉(xiāng)聯(lián)動的傳統(tǒng)模式,與我們爭搶城區(qū)業(yè)務(wù)。過去的經(jīng)驗(yàn)表明,他們的城區(qū)競爭力不容忽視。二是任務(wù)差距較大。上年度由于我們大幅度撤并網(wǎng)點(diǎn),導(dǎo)致我行存款欠任務(wù)較多。今年年底,市分行在分配任務(wù)上出臺了新的規(guī)定,就是上年欠帳部分在下年度任務(wù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行累加,也就是說我們一季度開 門紅不但要完成今年一季度的任務(wù),還要彌補(bǔ)上年度的差額任務(wù)。我統(tǒng)計(jì)了一下,全行目前有存款、外匯、不良清收、第三方存管、貸記卡五項(xiàng)任務(wù)沒完成,所以說,開門紅我們的任務(wù)壓力很大,業(yè)務(wù)經(jīng)營面臨巨大的挑戰(zhàn)。三是我行不良貸款占比居高不下,嚴(yán)重削弱了我行的資產(chǎn)創(chuàng)利水平。不良貸款占比目前為71%,全行能正常收息貸款不足1個億,幾乎100%的不良貸款基本處于睡眠狀態(tài),不但不能為我行增收做貢獻(xiàn),而且給我們完成市行分配的清收指標(biāo)形成壓力。另一方面,貨幣清收小額貸款工作越來越難。因?yàn)椴糠洲r(nóng)村已經(jīng)沒有我行網(wǎng)點(diǎn)的支撐,加之資產(chǎn)部清收隊(duì)員的自動轉(zhuǎn)崗,清收力量也相應(yīng)減弱,致使大量散落于農(nóng)村的小額貸款,長期無人問津,甚至喪失法律時效。四是中間業(yè)務(wù)增長難以實(shí)現(xiàn)較大突破。雖然在營銷基金業(yè)務(wù)取得了一定進(jìn)展,但是網(wǎng)上銀行、第三方存管、貸記卡發(fā)行等方面,進(jìn)展仍然緩慢。全行還沒有形成中間業(yè)務(wù)創(chuàng)收最主要的業(yè)務(wù)產(chǎn)品。要不是基金收入87萬元,全年361萬元中間業(yè)務(wù)收入就不可能完成。所以說,我們形勢嚴(yán)峻,任務(wù)嚴(yán)峻,大家都要認(rèn)識到完成任務(wù)的艱巨性,這是我們要有的第一個清醒認(rèn)識;我們要有的第二個清醒認(rèn)識是,全行上下不分前臺后臺,不分基層機(jī)關(guān),我們都是一線員工,都要面向市場,都要攻關(guān)營銷。開門紅”任務(wù)不光是一線網(wǎng)點(diǎn)的任務(wù),機(jī)關(guān)也有任務(wù),客戶部要承擔(dān)支行正常收息的職責(zé),信貸部要承擔(dān)全行8000筆貸款風(fēng)險控制責(zé)任;基礎(chǔ)辦、會計(jì)科、中間業(yè)務(wù)部、客戶部還要承擔(dān)經(jīng)營與管理的雙責(zé)任,辦公室應(yīng)經(jīng)常下網(wǎng)點(diǎn)查,看、問、好的典型事跡給予及時宣傳與報道(能及時發(fā)現(xiàn)典型,弘揚(yáng)正氣),保衛(wèi)科要承擔(dān)安全管理責(zé)任,后勤保障部門要服務(wù)于業(yè)務(wù),服務(wù)于員工。每個層面都要明確支行目標(biāo)是什么?單位目標(biāo)是什么?個人任務(wù)是什么?機(jī)關(guān)除管理外,經(jīng)營任務(wù)有哪些?“開門紅”任務(wù)面前,人人有責(zé)任,人人有目標(biāo),人人要參與,齊心協(xié)力,齊抓共管,全員要上陣。全行所有在崗人員,人人都要分配任務(wù),人人都要創(chuàng)造效益,人人都要參與考核。為此,今年我行“開門紅”工作概況起來就是“兩個目的,三大目標(biāo),九項(xiàng)重點(diǎn),”。兩個目的是:①安全經(jīng)營(內(nèi)控管理規(guī)范),②有效發(fā)展(爭回我行發(fā)展費(fèi)用和績效工資);三大目標(biāo)是:存款、中間業(yè)務(wù)收入、不良清收;九項(xiàng)重點(diǎn)工作是:①存款工作,②外匯工作,③同業(yè)存款,④第三方存管,⑤發(fā)卡(含借記卡、貸記卡),⑥保險,⑦基金,⑧收息(正常收息、不良收息),⑨網(wǎng)銀。每個網(wǎng)點(diǎn)要針對上述“2、3、9”有針對性地開展好本所工作,使本所工作出現(xiàn)亮點(diǎn)。在座各位要讓自己立即融入到本單位開門紅活動中去,起模范帶頭作用;根據(jù)單位的實(shí)際制定營銷計(jì)劃;立刻行動,去落實(shí)這一計(jì)劃,要克服工作無重點(diǎn),沖刺無亮點(diǎn),努力無方向,目標(biāo)不明確,責(zé)任不落實(shí),考核走過場,大家在一起吃大鍋飯,誰也不出力的現(xiàn)象發(fā)生。
2、怎么干?(具體的行動)。市行層面對三大目標(biāo)要求是:①存款工作做到“五靠”:靠新觀念,靠新產(chǎn)品,靠新業(yè)務(wù),靠新營銷,靠新宣傳;②中間業(yè)務(wù):以基金、第三方存管(選好新股民)為重點(diǎn),保持發(fā)卡和保險營銷的繼續(xù)領(lǐng)先;③清收工作:“2個落實(shí),1個重點(diǎn)”:2個落實(shí)是:①落實(shí)本金到期收回;②落實(shí)利息逐戶收回;1個重點(diǎn)是:繼續(xù)抓好不良資產(chǎn)處置準(zhǔn)備工作。針對上述要求,除張行長講的外,我在強(qiáng)調(diào)以下幾個方面,請大家在具體中抓好落實(shí):
1、在存款工作方面,全行每一名員工,都要牢固樹立“總量就是實(shí)力,份額就是地位,增存就是增效,增量就是競爭力”的存款理念,全面分析轄區(qū)內(nèi)的資金組織及市場競爭的新動向、新特點(diǎn),牢牢把握元旦、春節(jié)期間市場活躍和社會各類資金集中回籠的有利時機(jī),大力拓展新的領(lǐng)域,努力提高市場份額。就此,我個人認(rèn)為,全行一季度的存款工作上要做到四“要”。一要樹立“服務(wù)增值、服務(wù)創(chuàng)效”理念。真正把規(guī)范化服務(wù)工作落實(shí)到窗口、落實(shí)到柜臺、落實(shí)到每個員工的行動上,不斷加強(qiáng)和改進(jìn)服務(wù)手段和服務(wù)措施,進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率(建議支行給每位柜員安上客戶評價系統(tǒng)),針對元旦、春節(jié)前后,各類商戶及城鄉(xiāng)居民收入相對集中、勞務(wù)人員返鄉(xiāng)、商品市場交易活躍等季節(jié)性特點(diǎn),認(rèn)真研究和探索攬存的新對策,突出抓好低存本存款工作。二要加強(qiáng)產(chǎn)品的服務(wù)意識。當(dāng)前,我們的服務(wù)產(chǎn)品可謂不少。各類基金、保險、第三方存管、“雙利豐”(大家都知道申購新股賺錢,但確保中1000新股往往需要動用數(shù)百萬資金,對一般散戶來說概率很小,但散戶購買農(nóng)行本利豐第5期人們幣理財(cái)產(chǎn)品-新股申購計(jì)劃,就可使散戶獲得高收益,因?yàn)殂y行去集中申購。去年我行這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)量為零,考核獎勵得分為零)個人通知存款,教育儲蓄等等,這些方面,我們尚存巨大潛力可供挖潛。通過挖潛這些新業(yè)務(wù)產(chǎn)品,拓寬增存渠道,尋求新的發(fā)展。三要著力提高對公存款綜合營銷能力。與儲蓄存款相同的是,對公存款在“兩節(jié)”期間也是一個增長的高峰期。特別是企業(yè)之間正常的商業(yè)拖欠,按慣例也會得到階段性的清算。因此,在回籠這部分資金中,重點(diǎn)是客戶部與營業(yè)廳應(yīng)加強(qiáng)協(xié)作,深入企業(yè)檢查督促,確保企業(yè)銷售款按一定比例歸行。四要繼續(xù)
密切同信用社的合作關(guān)系,擴(kuò)大合作領(lǐng)域,力促同業(yè)存款保持穩(wěn)定。
2、真正把中間業(yè)務(wù)當(dāng)作主營業(yè)務(wù)來抓。今年中間業(yè)務(wù)要實(shí)現(xiàn)突破性發(fā)展,必須加大工作力度,各所要結(jié)合本網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際,挖掘自身資源優(yōu)勢,做好細(xì)分客戶工作,強(qiáng)化柜面服務(wù)水平,將發(fā)卡、基金、第三方存管與存款工作相結(jié)合,不能就存款論存款,因?yàn)槲覀兊馁Y本市場發(fā)生了很大變化,數(shù)據(jù)顯示,國內(nèi)資金主要流向了基金和股市,沒有人會無理由把錢閑置在銀行不動,大家理財(cái)觀念都在增強(qiáng),各單位對中間業(yè) 務(wù)要找準(zhǔn)切入點(diǎn)和營銷重點(diǎn)、宣傳重點(diǎn),比方說,在宣傳方面,春節(jié)期間利用廣播、電視點(diǎn)播宣傳本網(wǎng)點(diǎn),或者結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際抓宣傳(如甘岸所樓上做大幅宣傳畫);利用與當(dāng)?shù)匾苿印⒕W(wǎng)通合作宣傳本網(wǎng)點(diǎn)(如洋河發(fā)電話本);利用宣傳車,逢集網(wǎng)點(diǎn)之間來回宣傳;在營銷方面,建好“八薄”:①轄區(qū)科級干部、股級干部、醫(yī)務(wù)人員、學(xué)校教師和學(xué)生、本地中小企業(yè)主要人員、臨街門店經(jīng)營大戶、本所存款大戶、向外擴(kuò)展的領(lǐng)軍人物等8類人員聯(lián)系花名冊;②做好上述人員的營銷工作,重點(diǎn)是發(fā)卡、基金(應(yīng)重點(diǎn)發(fā)展一批五萬元以上的優(yōu)質(zhì)客戶)、股票買賣,并定期對上述人員進(jìn)行信息,溫馨提示也好,業(yè)務(wù)宣傳也罷,讓他認(rèn)住你的服務(wù)特色。對于銀行卡工作。①發(fā)卡避免量的擴(kuò)張而忽視質(zhì)的提高,發(fā)卡3.8萬張,卡均存款0.16萬元,發(fā)卡2.7萬張,卡均存款0.13萬元;前11個月,發(fā)卡2.9萬張,卡均存款0.14萬元;②力爭使貸記卡在一季度迎來發(fā)卡旺季。對于網(wǎng)銀業(yè)務(wù)。①對已注冊客戶進(jìn)行有效維護(hù),定期回訪,及時了解掌握客戶網(wǎng)銀使用情況,及時解決客戶的服務(wù)需求和業(yè)務(wù)辦理中存在的問題;②對交易量為零或較少的客戶進(jìn)行二次營銷,努力提高客戶使用網(wǎng)銀的機(jī)率。其實(shí)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)發(fā)展好了,某種程度上在減輕前臺柜員勞動強(qiáng)度的同時,又可以促進(jìn)這些業(yè)務(wù)產(chǎn)品自身的發(fā)展。對于第三方存管,部分員工對此仍不熟知,不會使用,何談向客戶營銷?這里要求,在向客戶營銷推介新的業(yè)務(wù)產(chǎn)品時,首先我們每人應(yīng)該學(xué)會使用。原則上,我們要求全行有條件的員工,人人都要開通第三方存管,人人都會使用網(wǎng)上銀行。關(guān)于保險工作。我們截止目前只分配了開門紅保險任務(wù),市行分配30萬元保費(fèi)手續(xù)費(fèi)收入,我們按點(diǎn)均20萬元,人均10萬元進(jìn)行了分配,在點(diǎn)均基礎(chǔ)上,分城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)兩塊進(jìn)行了調(diào)劑,按慣例,城區(qū)少、鄉(xiāng)鎮(zhèn)多。一是簽定責(zé)任書,二是建好營銷臺帳,三是按各公司的營銷方案進(jìn)行兌現(xiàn)獎勵。一句話,中間業(yè)務(wù)的完成,主任要帶好頭,機(jī)關(guān)要做出表率,無條件完成個人分配任務(wù)。
3、收息工作。①落實(shí)到戶,②保證收息按月均衡完成,③把重點(diǎn)放在支行直管客戶收息完成上,④力爭二區(qū)間收息成為我行工作亮點(diǎn)。另外,搞好支持“三農(nóng)”試點(diǎn)行前期準(zhǔn)備工作。抓緊尋找符合我行實(shí)際的客戶群體,及早研究對策,確保貸款營銷在一季度有一個突破。同時做好對現(xiàn)有大客戶和重點(diǎn)意向客戶進(jìn)行回訪維護(hù),加強(qiáng)溝通,聯(lián)絡(luò)感情,為擴(kuò)大合作關(guān)系奠定良好的基礎(chǔ)。
4、清收工作。①我行不良資產(chǎn)余額大、占比高,下達(dá)給各網(wǎng)點(diǎn)的清收計(jì)劃為市行分配任務(wù),支行不加碼,各網(wǎng)點(diǎn)主任是清收主責(zé)任人,由市行統(tǒng)一考核排名,市行在開門紅中清收拿出100萬用于獎勵,在績效考核中,對網(wǎng)點(diǎn)主任的效益工資影響極大,②全行必須面對現(xiàn)實(shí),充分認(rèn)識清收工作所面臨的嚴(yán)峻形勢,各所要清醒地看到,清收工作仍是開門紅的重頭戲,是績效考核的重點(diǎn),決不能等待觀望,必須堅(jiān)定信心,在一季度抓出成效。
5、明確工作重點(diǎn)(工作方法)。作為一名網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人,要有個人的經(jīng)營管理思路和方法,要時刻關(guān)注工作的著力點(diǎn)是什么?任務(wù)欠賬努力的方向是什么?例如,年終沖刺,肖店所把責(zé)任令貼在營業(yè)室墻上,任務(wù)領(lǐng)回,人人知曉,人人明白,知道近2個月工作重點(diǎn)是什么,明白了重點(diǎn),也就有了努力的方向,前進(jìn)的動力。這是我到網(wǎng)點(diǎn)檢查看見全行唯一一個將責(zé)任令貼在營業(yè)室內(nèi)的單位。還有,主任親自填寫存單(包括營業(yè)廳),主任以自己的親歷親為為員工作表率,他們沒有理由不認(rèn)真工作。再例如,有的時侯我們面臨很多的工作,不知如何著手,我們感覺耗盡了全身的精力,工作仍不見起色,我們花了太多精力去做,卻沒多大成效,這時我們就應(yīng)及時審視一下自身,按“二八定律”來重新審視自己的工作思路,把80%的精力放在最重要的任務(wù)上,只有這樣,你才能最高效率地運(yùn)用有限精力,工作起來才會事半功倍。就象一個果農(nóng)要想在秋天獲得豐碩成果,就要把果樹多余的樹枝剪掉,只有這樣,他才能在來年享受收獲的快樂。我舉這兩個例子是要說明所有工作不能眉毛胡子一把抓,要有重點(diǎn),有目標(biāo),要發(fā)揮全體員工的主觀能動性,讓員工明白工作為什么要這樣做,明確應(yīng)該怎么樣去做。
6、發(fā)揚(yáng)開門紅奮戰(zhàn)的“4種精神”。一是奉獻(xiàn)精神。全行128人有近100人在一線網(wǎng)點(diǎn)工作,直接與客戶打交道,每天為全行創(chuàng)造效益,條件差、生活苦、工作累、工資低、無怨言,從平橋支行近幾年來取得的成績來看,正是這部分人的奉獻(xiàn)精神,才創(chuàng)造了平橋農(nóng)行的輝煌,大家齊心協(xié)力,不怨天憂人,在各自崗位上默默奉獻(xiàn)著、吃苦著,用眼下一句時髦的話叫“痛并快樂著”,這種精神應(yīng)在“開門紅”工作中繼續(xù)發(fā)揚(yáng)光大,機(jī)關(guān)全體更應(yīng)以此精神為重點(diǎn),為一線網(wǎng)點(diǎn)作出表率。二是團(tuán)結(jié)精神,或者說團(tuán)隊(duì)精神。在各項(xiàng)工作任務(wù)壓頭的情況下,最需要的是全行員工和全所員工心往一處想,勁往一處使,只有團(tuán)結(jié)了,沒有什么事情辦不了,沒有什么困難克服不了,團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力,出業(yè)績。三是創(chuàng)新精神?;蛘哒f是開拓精神,面對無法完成的任務(wù)或無資源的客戶,要多想、多思、多看、多問,想主意、思辦法,創(chuàng)新工作思路,唯有不斷創(chuàng)新適合本所特色的經(jīng)營管理方式,業(yè)務(wù)才能得到發(fā)展。四是真抓實(shí)干的精神。有的人一年到頭也看見很忙,其實(shí)他不是在真抓實(shí)干,而是做表面文章,以迎合意圖為榮,以領(lǐng)導(dǎo)的好惡為工作出發(fā)點(diǎn)。他在忙啥?他忙的不是業(yè)務(wù)經(jīng)營,忙的不是全行人的事,他忙的是個人的私事,忙的是某些小團(tuán)體的利益。多么忙不重要,為什么忙才是關(guān)鍵。比方說,蜜蜂整日忙忙碌碌,人見人愛,蚊子整日飛來飛去,人見人打。如果不真抓實(shí)干,一切任務(wù)都不可能憑空完成,開門紅結(jié)束后,想想工作總結(jié)都無從下手。于丹在《論語心得》中講到:最重要的事就是馬上去做,最重要的時間就是當(dāng)下,一句說的是時不我待的緊迫意識,一句說的就是真抓實(shí)干的求實(shí)作風(fēng)。以上4種精神,奉獻(xiàn)是基礎(chǔ),團(tuán)結(jié)是保證,創(chuàng)新是[文秘站:]根本,真抓實(shí)干是關(guān)鍵,請大家在開門紅中以“四種精神”為動力,認(rèn)真去實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的“開門紅”。
7、關(guān)于開門紅的獎勵。
①、支行設(shè)立了23個獎項(xiàng),共拿出25萬元用于獎勵,力度之大,前所未有,我們對所有業(yè)務(wù)都設(shè)立了單項(xiàng)獎,取前一名,鼓勵各單位分項(xiàng) 工作出現(xiàn)亮點(diǎn)。
②、支行將嚴(yán)縮機(jī)關(guān)費(fèi)用和非業(yè)務(wù)費(fèi)用的開支,保證網(wǎng)點(diǎn)專項(xiàng)費(fèi)用、開門費(fèi)用、業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用的兌現(xiàn)。獎勵不足部分用支行辦公費(fèi)用解決,堅(jiān)決兌現(xiàn)到位。
三、內(nèi)控管理工作
下面就“開門紅”期間內(nèi)控管理工作講三點(diǎn)意見:
1、確保各類問題整改、處理處罰到位。度,各項(xiàng)工作已經(jīng)基本接近尾聲,到了總結(jié)和劃上句號的關(guān)鍵時刻,為確保度“開門紅”工作能夠輕裝上陣,在此強(qiáng)調(diào):以前年度的問題整改及處理處罰務(wù)必落實(shí)到位,對落實(shí)不到位的,一律按相應(yīng)分值扣減“開門紅”考核得分,并取消“開門紅”所有獎勵。一是整改不徹底的問題一定要在12月30日前整改到位;二是對不能整改或無法整改的問題,營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)以及存在問題的機(jī)關(guān)部室,要在12月30日前向支行上報情況報告。三是對度內(nèi)控評價罰款,營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)必須在12月30日前收繳入帳。
2、基礎(chǔ)管理實(shí)行一票否決,以倒扣分項(xiàng)納入“開門紅”考核。
“開門紅”期間,對接受的各項(xiàng)檢查,以倒扣分項(xiàng)納入“開門紅”考核,不設(shè)封頂分值。并對以下情況,實(shí)行一票否決。
①凡度已出現(xiàn)過的違規(guī)問題,且在本次“開門紅”考核期間再次重復(fù)出現(xiàn)的違規(guī)問題;
②在本次“開門紅”考核期間,對接受的各項(xiàng)檢查,對能整改而未整改,或已經(jīng)形成事實(shí)無法整改的問題;
③對度的內(nèi)控評價檢查責(zé)任人的罰款,未按期繳納入賬。
3、扎實(shí)有效,開展部門自律監(jiān)管。從度的內(nèi)控評價情況看,存在個別部門自律監(jiān)管流于形式問題。主要表現(xiàn):一是監(jiān)管質(zhì)量達(dá)不到要求,往往是每個季度僅利用一天或兩天的時間,完成整個季度的監(jiān)管檢查,存在監(jiān)管質(zhì)量不高的問題。二是監(jiān)管內(nèi)容不真實(shí),存在為應(yīng)付檢查而臨時拼湊現(xiàn)象。根據(jù)上述現(xiàn)象,特提出以下2點(diǎn)要求:
①、認(rèn)真做好四季度部門自律監(jiān)管工作。度各項(xiàng)工作已經(jīng)基本接近尾聲,度的相關(guān)檢查也陸續(xù)開始,自律監(jiān)管工作必須嚴(yán)格按照規(guī)定要求認(rèn)真開展。一要完善監(jiān)管內(nèi)容,確保監(jiān)管質(zhì)量;二要健全監(jiān)管檔案,確保規(guī)范管理。對監(jiān)管發(fā)現(xiàn)的問題,嚴(yán)格按照制度要求,提出整改建議,并做好后續(xù)整改監(jiān)督,對不能整改的問題,移交支行監(jiān)審部門,給予相應(yīng)處理。
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