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但奶粉逆勢(shì)而行:一個(gè)單品,賣遍全球。奶粉儼然已經(jīng)成為母嬰行業(yè)的“硬通貨”。
奶粉的市場(chǎng)格局源于產(chǎn)品本身的內(nèi)在屬性。全球現(xiàn)代嬰幼兒配方奶粉的歷史已有100多年。作為母乳的替代品,奶粉配方的基本出發(fā)點(diǎn)是“母乳化”。這決定了所有的現(xiàn)代嬰幼兒配方奶粉并無根本上的差異,它具有成為硬通貨的潛質(zhì)。
除了品牌包裝外,奶粉廠商實(shí)現(xiàn)差異化的途徑主要要兩條:一是添加獨(dú)有微量元素,二是開發(fā)特殊配方奶粉。但這都難以建立起絕對(duì)的差異化。
全球不同國(guó)家和地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)的不同也會(huì)帶來一定的產(chǎn)品差異性。但深入來看,國(guó)標(biāo)的差異主要在于少數(shù)營(yíng)養(yǎng)成分上的輕微差別。以第一段嬰兒奶粉為例,歐版奶粉在蛋白質(zhì)含量上不符合中國(guó)國(guó)標(biāo),但這并不涉及安全問題。在安全方面,不同地區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)并無太大的差異。
于是,一罐合格的嬰幼兒配方奶粉基本適用于全球市場(chǎng),它因此成為行業(yè)的硬通貨。
奶粉產(chǎn)業(yè)利益鏈
食品是一個(gè)有著明顯“風(fēng)險(xiǎn)厭惡”特征的消費(fèi)品行業(yè),食品安全是其中最關(guān)鍵的風(fēng)險(xiǎn)維度。隨著國(guó)人消費(fèi)水平提高、安全意識(shí)覺醒,以及在“一切為了孩子”的思想洗禮下,奶粉的安全性被提到了前所未有的高度。
同時(shí),中國(guó)奶粉行業(yè)爆出的“大頭娃娃”、三聚氰胺、假洋奶粉等一系列安全事件進(jìn)一步加深了消費(fèi)者對(duì)奶粉安全的警惕。
在這樣的背景下,安全取代價(jià)格,成為奶粉行業(yè)消費(fèi)者最關(guān)注的指標(biāo)。消費(fèi)者不但對(duì)價(jià)格的敏感度大幅降低,同時(shí)受“便宜無好貨”的思想作祟,反倒很容易將價(jià)格作為一個(gè)反向指標(biāo)。
于是,中國(guó)的奶粉價(jià)格奇高。
但是,奇高的價(jià)格并沒有讓奶粉品牌賺取到豐厚的利潤(rùn),這與奶粉行業(yè)面臨的監(jiān)管政策和產(chǎn)業(yè)鏈的利益分配方式有關(guān)。
目前全球都在大力倡導(dǎo)母乳喂養(yǎng),這是奶粉行業(yè)的大背景。母乳替代品的定位雖然成就了現(xiàn)代嬰幼兒配方奶粉,但又反過來成為行業(yè)發(fā)展的桎梏:奶粉的營(yíng)銷活動(dòng)受到極大的政策限制。
根據(jù)我國(guó)現(xiàn)行的《母乳代用品銷售管理辦法》,品牌需在奶粉包裝上用醒目的文字說明母乳喂養(yǎng)的優(yōu)越性。
同時(shí),包裝上不得印有嬰兒圖片,不得使用“母乳化”或類似的名詞。禁止廠商進(jìn)行奶粉促銷,禁止醫(yī)院代售奶粉,禁止母乳代用奶粉(一段奶粉)廣告。上述要求差不多也是全球奶粉行業(yè)的普遍要求。
禁止促銷、禁止在母嬰集中的場(chǎng)所推銷、限制媒體廣告,這幾項(xiàng)規(guī)定堵死了奶粉廠商營(yíng)銷的主要渠道和手段。
于是,經(jīng)銷商和零售終端成為奶粉品牌競(jìng)爭(zhēng)的主要場(chǎng)所,奶粉產(chǎn)業(yè)鏈上的利潤(rùn)因此向零售端傾斜。
加價(jià)率奇高、終端不打折、品牌不賺錢成為我國(guó)奶粉行業(yè)的一大怪現(xiàn)象。
以定位相對(duì)大眾的國(guó)產(chǎn)奶粉品牌貝因美為例,它在終端的零售價(jià)格約為200元/罐。但實(shí)際上,貝因美每罐奶粉的生產(chǎn)成本只有不到40元,從品牌到終端的加價(jià)率高達(dá)4倍。
在貝因美奶粉的生產(chǎn)成本中,原料成本只占一半左右,其購入的奶粉基粉的價(jià)格每千克只有20多元。奶粉行業(yè)的加價(jià)率堪比高檔服裝。
但渠道商截取了奶粉產(chǎn)業(yè)鏈上最大的一部分利益。每銷售一罐貝因美奶粉,經(jīng)銷商和零售商平均可獲得62元的毛利。
同時(shí),品牌的“經(jīng)銷商及KA費(fèi)用”也變相流向了渠道商,構(gòu)成渠道商的后臺(tái)利潤(rùn),這一費(fèi)用占終端零售價(jià)的8.5%。因此,每罐貝因美奶粉將為渠道商創(chuàng)造79元的利潤(rùn)空間。
于是,一罐終端零售價(jià)為200元的奶粉在扣除增值稅、生產(chǎn)成本和渠道商利潤(rùn)后,留給品牌的利益僅為47元。
分?jǐn)傁聛?,貝因美還將為每罐奶粉花費(fèi)15.5元的廣告費(fèi)用和15.1元的其他運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。品牌最終的運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)僅8.1%,約合每罐16元。凈利潤(rùn)更是低至12.3元。奶粉行業(yè)的定價(jià)看似暴利,但品牌最終獲得的利潤(rùn)非常薄,渠道商成了產(chǎn)業(yè)鏈上的最大受益者。
奶粉品牌全球格局
當(dāng)然,講到中國(guó)的奶粉行業(yè),不可不提的就是國(guó)際品牌,這是一個(gè)在本土市場(chǎng)占據(jù)半壁江山的群體。
國(guó)際奶粉品牌進(jìn)入中國(guó)的時(shí)間非常早。線下市場(chǎng)占有率最高的奶粉品牌美贊臣早在1993年就已進(jìn)入中國(guó)。
緊隨其后,多美滋、惠氏、雅培于1995年一同入華。這些都是目前線下規(guī)模排名前十的大品牌。而彼時(shí)圣元、貝因美等本土品牌都還沒有成立。
國(guó)際奶粉都有著非常強(qiáng)大的品牌背書。
美國(guó)奶粉品牌大多脫胎于大型制藥集團(tuán)。雅培奶粉背靠雅培制藥,后者為全球領(lǐng)先的醫(yī)療保健品集團(tuán)。美贊臣目前雖然獨(dú)立上市,但它的母公司為制藥企業(yè)Bristol-Myers Squibb?;菔夏谭墼诮?jīng)過數(shù)次易手之后目前隸屬于雀巢集團(tuán),但它的業(yè)務(wù)本身成長(zhǎng)自惠氏制藥。
歐洲的奶粉品牌則大多寄生于快消品集團(tuán),并且目前已基本被雀巢和達(dá)能兩大巨頭食品巨頭控制。
其中,雀巢旗下的奶粉品牌有雀巢和惠氏,而國(guó)內(nèi)消費(fèi)者耳熟能詳?shù)钠放迫缰Z優(yōu)能、多美滋、可瑞康、牛欄、愛他美、美樂寶、貝樂蒂等品牌則被達(dá)能悉數(shù)收入囊中。
縱觀全球奶粉市場(chǎng),已經(jīng)基本被雀巢、達(dá)能、多美滋、雅培這幾大嬰幼兒食品集團(tuán)控制。其中,僅雀巢(含惠氏)一家在全球奶粉市場(chǎng)的占有率就高達(dá)28%。
細(xì)分到單個(gè)市場(chǎng),國(guó)際市場(chǎng)奶粉品牌的集中度更高。像諾優(yōu)能在荷蘭奶粉市場(chǎng)的占有率高達(dá)73.7%,堪稱國(guó)民級(jí)奶粉品牌。
可瑞康在新西蘭的市場(chǎng)占有率同樣高達(dá)72%。美贊臣在美國(guó)的市場(chǎng)占有率也達(dá)到40%。國(guó)際品牌強(qiáng)大的信用背書和良好的區(qū)域市場(chǎng)口碑都增強(qiáng)了它們對(duì)中國(guó)消費(fèi)者的吸引力。而2008年中國(guó)奶粉行業(yè)爆發(fā)的三聚氰胺事件更是起到了推波助瀾的作用。
于是,此前國(guó)際品牌與本土品牌平分秋色的局面被打破,大量的本土品牌退守到三、四線市場(chǎng)。在一、二線市場(chǎng),國(guó)際品牌已經(jīng)占據(jù)了市場(chǎng)主導(dǎo)地位。
同時(shí),奶粉價(jià)格在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和國(guó)外市場(chǎng)倒掛的現(xiàn)象成為推動(dòng)行業(yè)洗牌的另外一股重要力量。奶粉品牌在國(guó)外市場(chǎng)的定價(jià)非常大眾化,主流產(chǎn)品的價(jià)格折算成人民幣通常不足100元/罐,與國(guó)內(nèi)奇高的奶粉價(jià)格形成鮮明對(duì)比。
于是,當(dāng)海淘的鏈路被打通以后,國(guó)際奶粉大量流入中國(guó)市場(chǎng)。
本土品牌渠道下沉、國(guó)際巨頭走進(jìn)來、國(guó)內(nèi)用戶走出去,構(gòu)成了推動(dòng)中國(guó)奶粉行業(yè)變革的三股基本力量。
國(guó)際品牌歧視性定價(jià)
再也找不到一個(gè)行業(yè)可以像奶粉這樣充分釋放中國(guó)14億人口的巨大威力,因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)的市場(chǎng)容量單純與人口相關(guān),而其他行業(yè)挖掘的通常只是一小部分人的需求。
一個(gè)地區(qū)對(duì)奶粉的需求取決于三個(gè)變量:總?cè)丝跀?shù)、嬰兒出生率、母乳喂養(yǎng)率。
我國(guó)的人口比歐洲和美國(guó)的人口總和還多。同時(shí),相對(duì)于歐美廣泛存在的人口負(fù)增長(zhǎng)的現(xiàn)象,我國(guó)的嬰兒出生率也保持著相對(duì)健康的水平。
光前面這兩個(gè)變量就已經(jīng)決定了中國(guó)奶粉市場(chǎng)巨大的想象空間。
目前,我國(guó)每年的嬰兒出生量保持在1600萬左右。對(duì)比來看,英國(guó)、德國(guó)、法國(guó)每年的新生嬰兒只有70萬左右。而目前奶粉海淘的熱門目的國(guó)荷蘭和新西蘭每年的新生嬰兒更是分別只有21萬和6萬。
不難想象我國(guó)奶粉海淘走熱之后對(duì)這些國(guó)家本土市場(chǎng)帶來的巨大沖擊,中國(guó)寶寶釋放出的極小一部分需求都有可能擾亂這些國(guó)家的本土業(yè)務(wù)。
這也可以解釋為什么近年來國(guó)外紛紛推出奶粉限購政策。
國(guó)際品牌當(dāng)然不會(huì)放棄中國(guó)這個(gè)全球最大的奶粉市場(chǎng)。從第一批洋品牌入華開始,國(guó)際品牌在大陸市場(chǎng)已經(jīng)耕耘了近20年。它們也都取得了不錯(cuò)的成績(jī),基本都擠進(jìn)了行業(yè)前十。
在定價(jià)方面,國(guó)際品牌沒有照搬它們?cè)趪?guó)外的定價(jià),而是選擇了“入鄉(xiāng)隨俗”。參考本土品牌的價(jià)格區(qū)間,國(guó)際品牌的價(jià)格通常還會(huì)更高,但消費(fèi)者的需求依然旺盛。
于是,中國(guó)市場(chǎng)不但為國(guó)際品牌貢獻(xiàn)了舉足輕重的銷量,更讓它們賺得盆滿缽滿。以美贊臣為例,它在亞洲地區(qū)(以中國(guó)市場(chǎng)為主)的EBIT比率超過35%,遠(yuǎn)高于本土市場(chǎng)的21%。
國(guó)際品牌在國(guó)內(nèi)的定價(jià)既受稅收等客觀因素的影響,也是主觀市場(chǎng)策略的結(jié)果。
通過一般貿(mào)易方式進(jìn)口的奶粉需要繳納增值稅和關(guān)稅。其中增值稅統(tǒng)一為17%,關(guān)稅因商品形態(tài)不同略有差異。包裝奶粉的最惠國(guó)稅率為15%,散裝奶粉則為10%。
這也就意味著,國(guó)際品牌正式進(jìn)入中國(guó),由于稅收的原因,其價(jià)格將比國(guó)外貴28.7%到34.6%。同時(shí),我國(guó)零售行業(yè)運(yùn)營(yíng)效率低下也會(huì)在一定程度上推高終端零售價(jià)。
但是,從國(guó)際品牌在中國(guó)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)結(jié)果我們可以得出確切的結(jié)論:國(guó)際奶粉品牌國(guó)內(nèi)外價(jià)差的根本原因還是在于品牌的歧視性定價(jià)。
歧視性定價(jià)本是品牌的慣用伎倆,其根本目的在于追求利潤(rùn)最大化。
歧視性定價(jià)策略在傳統(tǒng)貿(mào)易時(shí)代實(shí)施得非常好,但它正在面臨越來越多的挑戰(zhàn),其中最根本的一點(diǎn)在于世界正在變得越來越“扁平化”。
互聯(lián)網(wǎng)首先解決了信息不對(duì)稱的問題,消費(fèi)者可以很方便地了解到全球各地的商品信息。海淘則讓跨境套利成為可能。奶粉作為一款硬通貨,其國(guó)內(nèi)外價(jià)格又格外懸殊,無疑成為海淘極好的標(biāo)的。
于是,“一般貿(mào)易進(jìn)口+線下零售”的模式不再是國(guó)際商品入華的唯一渠道,隨著海淘產(chǎn)業(yè)鏈的完善和運(yùn)營(yíng)效率的提升,海淘開始成為越來越多年輕媽媽的選擇。奶粉真正開始在全球范圍內(nèi)自由流通。
自此,一個(gè)全新的時(shí)代正式開啟:海淘登堂入室,奶粉消費(fèi)全球化。
重塑奶粉全球供應(yīng)鏈
近兩年對(duì)奶粉海淘來說是一個(gè)多事之秋。
首先是自2012年下半年以來全球主要奶粉代購國(guó)家和地區(qū)祭出了一系列限購政策,其中以香港“限奶令”影響最為嚴(yán)重。
2013年3月起,香港實(shí)施限奶令,規(guī)定離港人士每天攜帶的奶粉不得超過1.8千克,即兩罐常見的900克包裝奶粉。這基本堵死了香港代購的渠道。
根據(jù)香港食物及衛(wèi)生局當(dāng)時(shí)向立法會(huì)提供的資料,從2009年到2012年,香港的奶粉進(jìn)口量出現(xiàn)了井噴式的增長(zhǎng),但香港本地需求和轉(zhuǎn)口貿(mào)易都未明顯增長(zhǎng),絕大部分的新增進(jìn)口奶粉被以水貨的方式攜帶出境。
我們根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)估算,每年至少有2.5萬噸奶粉以該種方式進(jìn)入內(nèi)地,這相當(dāng)于本土市場(chǎng)一個(gè)大型品牌一年的銷量。
當(dāng)然,在堵截之余,政府也出臺(tái)了疏導(dǎo)的政策,其中意義最重大的舉措莫過于保稅電商的試點(diǎn),而奶粉被證明是目前最適合保稅電商的品類。
下游的需求持續(xù)發(fā)酵,上游的供應(yīng)仍舊碎片,國(guó)家政策尚未明朗,各種模式層出不窮。這是目前奶粉海淘所面臨的基本市場(chǎng)環(huán)境。
現(xiàn)在,對(duì)于一罐國(guó)際品牌的奶粉,我們基本可以找到以下幾種比較有代表性的渠道報(bào)價(jià):天貓官網(wǎng)旗艦店、天貓國(guó)際專營(yíng)店、淘寶全球購代購、外部獨(dú)立海淘電商網(wǎng)站。
當(dāng)然,還有該品牌在國(guó)內(nèi)和國(guó)際市場(chǎng)線下的零售價(jià)格。不同渠道的價(jià)格相差很大,也沒有一種渠道占據(jù)主導(dǎo)地位,讓人看得眼花繚亂。
關(guān)于海淘,我們有兩個(gè)基本判斷。首先,海淘目前仍然存在較大的政策套利空間,但長(zhǎng)期來看,政策套利的空間會(huì)逐步縮小。
第二,渠道的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于效率而非模式。目前,不同渠道的價(jià)格差異是由模式差異、政策套利、運(yùn)營(yíng)效率、讓利幅度等多方面因素共同作用而造成的。但隨著行業(yè)的成熟,供應(yīng)鏈效率將成為渠道制勝的決定性因素。
撇開政策和模式不談,具體到奶粉海淘來說,我們認(rèn)為其決定性因素還是品牌方。這是一個(gè)品牌導(dǎo)向的行業(yè),而產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化讓渠道控制成為可能。在商品流動(dòng)全球化的大趨勢(shì)下,品牌的全球渠道結(jié)構(gòu)面臨著全新的挑戰(zhàn)。
對(duì)于那些已經(jīng)正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的國(guó)際品牌來說,如何重新梳理自己的全球價(jià)格體系是當(dāng)務(wù)之急。
海淘之所以會(huì)蔓延到這些品牌,根本原因還是在于品牌方在中國(guó)采取的歧視性定價(jià)策略。商品全球流動(dòng)的潮流不可阻擋,傳統(tǒng)的歧視性定價(jià)策略將很快走到盡頭。
另一方面,海淘成了那些尚未進(jìn)入中國(guó)的奶粉品牌的殺手锏,電商向它們提供了一種低成本的入華渠道。
達(dá)能將是這一模式的最大受益者。達(dá)能旗下有多個(gè)地區(qū)性的領(lǐng)導(dǎo)品牌,并且大多沒有正式登陸中國(guó)。這些品牌在中國(guó)已有不少粉絲,它們目前每年光在淘寶上的銷量就高達(dá)數(shù)十億。達(dá)能白撿了一個(gè)幾十億的消費(fèi)市場(chǎng)。但這些尚未落地的國(guó)際品牌在中國(guó)同樣面臨著品牌定位和渠道建設(shè)的問題。
達(dá)能在2011年和2013年分別通過電商把可瑞康和諾優(yōu)能引入中國(guó)。但實(shí)際上,這兩個(gè)品牌目前的銷量仍然主要來自海外代購,因?yàn)槠放频亩▋r(jià)策略依舊給海淘留下了巨大的套利空間。
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是依托于計(jì)算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展而逐漸形成的,這種高級(jí)形態(tài)的經(jīng)濟(jì)形式的重要特征就是信息的高度流通,這種流通范圍是傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)根本無法企及的,跨地域、跨行業(yè)甚至跨國(guó)度,當(dāng)然網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)并不是和傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)相割裂的,他們的聯(lián)系是非常緊密的,設(shè)置可以這樣認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)上發(fā)展而來,它對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的依賴性比較大,所以要吃透網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響,就必須認(rèn)清網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的相關(guān)概念以及和傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的重要區(qū)別[1]。
二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的市場(chǎng)營(yíng)銷
(一)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)營(yíng)銷。計(jì)算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展催生了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì),同時(shí)也是對(duì)企業(yè)營(yíng)銷格局進(jìn)行了重構(gòu)。社會(huì)化大生產(chǎn)讓分工達(dá)到了前所未有的細(xì)致程度,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)又對(duì)社會(huì)分開再一次的細(xì)分。作為市場(chǎng)主體的企業(yè),在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下,面對(duì)眾多的市場(chǎng)信息的流通,伺機(jī)把握住機(jī)遇是掌握市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)的絕佳條件。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的市場(chǎng)營(yíng)銷與其說是企業(yè)追逐利潤(rùn)的最大驅(qū)動(dòng)力,倒不如說是企業(yè)拓展市場(chǎng)影響力的重要武器,所以,企業(yè)應(yīng)該積極主動(dòng)的利用信息、整合信息進(jìn)行優(yōu)質(zhì)的市場(chǎng)營(yíng)銷。
(二)企業(yè)營(yíng)銷模式變化。通俗的講,營(yíng)銷其實(shí)就是企業(yè)營(yíng)銷人員,銷售產(chǎn)品的過程的總稱。當(dāng)然,真正意義上的市場(chǎng)營(yíng)銷的內(nèi)涵遠(yuǎn)不如此[2]。但是無論時(shí)代怎么變化,企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷的終極目的都是不會(huì)改變的。在傳統(tǒng)營(yíng)銷模式下,企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)所涉及的環(huán)節(jié)非常復(fù)雜,加上當(dāng)時(shí)計(jì)算機(jī)技術(shù)遠(yuǎn)未普及,營(yíng)銷的流程往往會(huì)很長(zhǎng),這樣容易降低用戶和企業(yè)粘性,在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,企業(yè)必須要有敏銳的市場(chǎng)嗅覺,抓住一切可能的營(yíng)銷切入點(diǎn)。
三、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響
前文提到,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展對(duì)于社會(huì)分工的精細(xì)化有極大的促進(jìn)作用,當(dāng)然,這種精細(xì)化的社會(huì)分工帶來了更加多樣的大眾需求,也可以這樣認(rèn)為,需求和生產(chǎn)是相互促進(jìn)的,這也為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)帶來多樣性的釋放點(diǎn),同時(shí)需求的多樣性能夠讓企業(yè)更好的發(fā)揮出創(chuàng)造力,開拓新的市場(chǎng)領(lǐng)域,占得市場(chǎng)先機(jī)。當(dāng)然,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的營(yíng)銷還遠(yuǎn)不如此,下面將簡(jiǎn)單介紹下。
(一)交易環(huán)境逐漸由線下轉(zhuǎn)移到線上。不可否認(rèn),隨著互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略的繼續(xù)推進(jìn),網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)成為了經(jīng)濟(jì)發(fā)展中不可或缺的重要增長(zhǎng)點(diǎn)。傳統(tǒng)企業(yè)都在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷領(lǐng)域投入了大量的人力物力財(cái)力,搭互聯(lián)網(wǎng)的東風(fēng),謀求轉(zhuǎn)型和發(fā)展是目前各類企業(yè)的共識(shí),各大企業(yè)紛紛加入電商,這樣,傳統(tǒng)的交易環(huán)境就發(fā)生了根本的轉(zhuǎn)變,由線下轉(zhuǎn)移到了線上,售前咨詢、訂單結(jié)算、售后反饋等等環(huán)節(jié)都能夠在線上進(jìn)行,為企業(yè)節(jié)省了線下營(yíng)銷的不少資源,同時(shí)還能夠隨時(shí)監(jiān)控效果,對(duì)后期企業(yè)營(yíng)銷的方向和重點(diǎn)有更加直觀的展示,這是傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷根本無法比擬的。
(二)網(wǎng)民比重較大,有利于拓展市場(chǎng)的維度。中國(guó)網(wǎng)民的數(shù)量非常龐大,對(duì)于企業(yè)而言,這是一種商家,人人都是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的受眾,所以網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)拓展了市場(chǎng)營(yíng)銷的受眾,這句話是有一定道理的。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,用戶的需求能夠得到最大釋放,也就是說一個(gè)用戶對(duì)應(yīng)的是多種需求,一次成功的營(yíng)銷活動(dòng)能夠刺激并滿足該用戶的某一需求,那么用戶的維度就自然拓展了,而這個(gè)維度對(duì)于企業(yè)而言就是一個(gè)潛在發(fā)力點(diǎn)。
(三)市場(chǎng)營(yíng)銷與品牌建設(shè)和危機(jī)公關(guān)并重而行。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的市場(chǎng)營(yíng)銷的一個(gè)主要特點(diǎn)就是市場(chǎng)信息的敏銳捕捉,這種市場(chǎng)信息往往是不可逆的,也可以成為紅利期,紅利期已過,隨著大量的后進(jìn)者的涌入,紅利期也就不復(fù)存在,緊接著來的就是市場(chǎng)秩序的整頓和重塑,這種規(guī)律在不少領(lǐng)域已經(jīng)得到了反復(fù)驗(yàn)證。所以企業(yè)往往在最開始的時(shí)候觸角伸向該領(lǐng)域,他其實(shí)處于的是一個(gè)探索者的角色,很容易走向彎路,甚至碰壁,這個(gè)時(shí)候品牌建設(shè)和危機(jī)公關(guān)就顯得非常必要,重塑消費(fèi)者信息,是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下一個(gè)重要的任務(wù),網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,用戶的力量是非常巨大的,企業(yè)應(yīng)該在CRM這塊投入精力,完善相關(guān)制度增強(qiáng)用戶的粘性和品牌意識(shí)。
(四)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品策略的影響最為明顯。以中小企業(yè)為代表的創(chuàng)新性企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)是有目共睹的,靈活多樣的企業(yè)產(chǎn)品路線不僅有利于拓展企業(yè)的營(yíng)銷渠道,還能夠?qū)τ诰W(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)提供最佳的創(chuàng)意方案,這種解決方案不僅限于實(shí)物類產(chǎn)品,還有可能是服務(wù)類。這類企業(yè)旗下的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)是具有活力的,網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)嗅覺極佳,同時(shí),在這個(gè)團(tuán)隊(duì),大家都有各自擅長(zhǎng)的領(lǐng)域,最大限度的經(jīng)歷著頭腦風(fēng)暴,把創(chuàng)意能夠玩到極致。其實(shí),這也得益于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境里,各類信息的高速流通,大家都能夠透過信息捕捉到最前沿的市場(chǎng)信息,然后通過調(diào)研,完成的產(chǎn)品或者服務(wù)構(gòu)思,足以說明網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品策略的影響最為明顯。
(五)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的價(jià)格策略適時(shí)作出調(diào)整。網(wǎng)購,已經(jīng)成為人們生活中重要的組成部分,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)讓在線購物成為了一種時(shí)尚,隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展、智能設(shè)備終端的普及以及運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)的下調(diào),網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的提速發(fā)展正在進(jìn)行中[3]。電商的崛起,正在蠶食實(shí)體店的份額,這已經(jīng)是不爭(zhēng)的事實(shí),在網(wǎng)上,商家數(shù)以千萬計(jì),同時(shí)同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)是呈現(xiàn)出了白熱化的階段,除開產(chǎn)品差異化等因素以外,價(jià)格因素始終是中國(guó)消費(fèi)中最為關(guān)注的方面。所以,比價(jià)行為,在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中是隨處可見的,甚至,也有不少專門的比價(jià)軟件的推出迎合了用戶比價(jià)的需求。眾所周知,傳統(tǒng)的定價(jià)策略是成本+利潤(rùn)=售價(jià),這個(gè)策略在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)也是適用的,只是用戶對(duì)于價(jià)格的敏感程度相比以往更加強(qiáng)烈了。無論拼價(jià)格還是拼服務(wù),這種激烈的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)是不會(huì)減弱的,這也是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,帶給眾多市場(chǎng)主體的課題,只有價(jià)格合理+五星服務(wù)才能真正做到性價(jià)比,才能真正俘獲用戶的內(nèi)心。
(六)勇于創(chuàng)新,敢于與世界一流公司“叫板”。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì),不僅在中國(guó)快速發(fā)展,放眼整個(gè)世界,更是如此??缇畴娮由虅?wù)的發(fā)展以及一帶一路的提出,使得中外交流來到了一個(gè)新的高度。網(wǎng)絡(luò)使得時(shí)差和距離再也不是兩國(guó)交流的障礙,相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間以來,發(fā)達(dá)國(guó)家在網(wǎng)絡(luò)安全,網(wǎng)絡(luò)購物、網(wǎng)絡(luò)法律建設(shè)等方面都是領(lǐng)先我國(guó)的,相應(yīng)的,發(fā)達(dá)國(guó)家的線上線下能夠更加有效的串聯(lián),所以網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)在發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)濟(jì)中的份額也是非常高的。這不僅得益于硬件的完善,還因?yàn)閯?chuàng)新人才的培養(yǎng)、科學(xué)技術(shù)的市場(chǎng)轉(zhuǎn)化機(jī)制的完善和國(guó)家政策的扶持。所以我們企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)里,必須注重網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的培養(yǎng)和鍛煉,用于創(chuàng)新,認(rèn)真研究在國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的營(yíng)銷案例,敢于與走出國(guó)門,與一流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。
四、結(jié)束語