旅游電商的營銷策略精選(九篇)

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第1篇：旅游電商的營銷策略范文

關(guān)鍵詞：自媒體；旅游電商企業(yè)；營銷創(chuàng)新

一、引言

隨著微博、微信、抖音短視頻等自媒體平臺的推出，旅游電商企業(yè)也紛紛開設(shè)自己的自媒體賬號，通過自媒體平臺進行產(chǎn)品和服務(wù)宣傳，與用戶進行線上互動。由于自媒體具有用戶主動傳播的特點，在企業(yè)運用用自己的文案、圖片、視頻創(chuàng)意等，聚集關(guān)注企業(yè)的一批“粉絲”開展精準營銷的同時；也通過用戶之前的互相傳遞，有效幫助企業(yè)完成品牌的建立，樹立了公司形象。所以，自媒體平臺讓企業(yè)能夠更加貼近用戶，做到真正的以用戶需求為指引。通過點贊量、關(guān)注量、轉(zhuǎn)發(fā)量等直觀的流量指標，企業(yè)也能更直觀的了解到營銷效果，做到取長補短，抓住用戶關(guān)注和興趣點，優(yōu)化營銷效果。

二、旅游電商企業(yè)的自媒體營銷策略的缺點

雖然，各大旅游電商企業(yè)都通過自媒體平臺進行了產(chǎn)品、服務(wù)或者品牌的營銷，但從營銷的方法、效果和渠道等方面，還存在以下不足：1.目標用戶不明確。旅游電商企業(yè)可以通過自媒體平臺積極進行用戶數(shù)據(jù)的收集，在此基礎(chǔ)上進行用戶行為分析，從而實現(xiàn)精準營銷。但是，在旅游電商企業(yè)搭建自媒體平臺的過程中，我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)只是考慮了信息傳播的廣泛性，缺乏對自己用戶的合理定位，從而導(dǎo)致一些內(nèi)容用戶關(guān)注和參與的程度都較低，沒有達到有效的營銷效果。2.營銷方法較單一。新媒體的環(huán)境，信息化時代，每天用戶都要通過各種平臺接收到大量信息。自媒體營銷作為一種新的網(wǎng)絡(luò)營銷方式，其方法也是通過互聯(lián)網(wǎng)信息傳遞而實現(xiàn)營銷效果，因此對于用戶來說沒有新意，甚至?xí)胁糠钟脩襞懦膺@種營銷方法。究其原因，主要是旅游電商企業(yè)的自媒體營銷手段都比較單一，營銷的手段集中在抽獎、話題創(chuàng)設(shè)等簡單的形式，缺乏一定的創(chuàng)新，從而導(dǎo)致了自媒體營銷效果不佳，限制了旅游電商企業(yè)的發(fā)展。3.自媒體賬號之間缺乏聯(lián)動。目前旅游電商企業(yè)自媒體賬號主要分布在微博、微信公眾號和抖音等平臺。很多旅游電商企業(yè)雖然具備較為敏銳的互聯(lián)網(wǎng)思維，在各個自媒體平臺推出之際，就已經(jīng)注冊了賬號，并且孰知其運行規(guī)則，開展了賬號的運營和企業(yè)營銷。但是，從的內(nèi)容來看，各個平臺的信息存在嚴重雷同的情況。各賬號之間沒有任何的區(qū)別，缺乏企業(yè)營銷的結(jié)構(gòu)性和系統(tǒng)性設(shè)計，賬號之間缺乏聯(lián)動，營銷效果沒有體現(xiàn)出多平臺的優(yōu)勢。

三、基于自媒體的旅游電商企業(yè)營銷創(chuàng)新策略

1.精確定位目標人群，用戶感興趣內(nèi)容。自媒體時代，以信息為王，自媒體營銷也應(yīng)該根據(jù)不同人群設(shè)置不同的內(nèi)容。從信息的形式來看，文字類信息定位于心思細膩、追求全面的人，適合于旅游攻略、景點介紹等全面的內(nèi)容的，而選取的平臺可以是微信公眾號這種擁有較穩(wěn)定用戶的平臺；圖片類信息定位于追求美好事物、想象力較強、熱衷與人分享的用戶，適合于旅游地或者景區(qū)的風(fēng)景、美食等內(nèi)容的，而選取的平臺以微博這種開放的平臺為主，可以最大程度擴大營銷的范圍，實現(xiàn)較理想的營銷效果；視頻類信息則適合于快速獲取信息、追求新鮮事物的年輕人，通過有趣的視頻內(nèi)容，可從不一樣的角度，通過娛樂化的方式進行產(chǎn)品或服務(wù)的宣傳和推廣，這類信息比較適合在抖音、快手等視頻集中的娛樂性自媒體平臺。2.創(chuàng)新營銷方法，豐富營銷策略。旅游電商從廣義上來看是屬于O2O電商模式的一種，即利用線上信息傳播的優(yōu)勢將線下的旅游資源集中。除了常用的把線下商店的打折、提供信息、服務(wù)預(yù)訂等消息推送給線上用戶的方式，需要利用自媒體的人人參與的優(yōu)勢來營銷互動營銷的氛圍。但在互動營銷設(shè)計時需要注意使用利益驅(qū)使，這些利益的設(shè)計可以與相關(guān)旅游機構(gòu)結(jié)合，提供如景點門票、酒店住宿優(yōu)惠券、餐飲折扣券等；同時需要提升客戶的參與度，與社會熱點結(jié)合，創(chuàng)新參與形式，可以結(jié)合H5技術(shù)等用簡單、主題鮮明的游戲、測試等形式來與用戶互動；最后要注意利用用戶的社交圈，激勵用戶參與的同時邀請更多的用戶進行互動，這是對旅行電商企業(yè)營銷創(chuàng)意的綜合考驗，可以采用如線下打卡某地，上傳視頻、照片等形式，獲得相關(guān)的獎勵，以此激勵用戶參與，同時也可以通過用戶的分享來影響更多的用戶。3.加強自媒體平動，建立自媒體矩陣。每一個自媒體平臺適合的信息有所區(qū)別，對應(yīng)的客戶也有各自的特點，旅游電商企業(yè)應(yīng)該根據(jù)以上特點，在不同的平臺不同的內(nèi)容，針對目標人群的特點來開展更加精準地營銷。即使是同一個自媒體平臺，用戶也會有一定的區(qū)別，需要企業(yè)區(qū)別對待。以微信平臺為例，關(guān)注旅游電商企業(yè)微信公眾號的用戶中，既有為了快速獲取相關(guān)定制服務(wù)的人，也有想通過原創(chuàng)文章獲取旅游地更多信息的人，面對這兩類人群，企業(yè)不僅要做好相關(guān)服務(wù)功能的完善，同時也需要用給用戶推送精準的內(nèi)容，并且要注意推送內(nèi)容的創(chuàng)新形式，對文字、圖片、視頻等功能進行綜合運用，提升用戶接收信息的效率。

第2篇：旅游電商的營銷策略范文

關(guān)鍵詞：鄉(xiāng)村振興；農(nóng)產(chǎn)品；營銷策略

農(nóng)業(yè)作為我國經(jīng)濟社會發(fā)展的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，對我國經(jīng)濟社會發(fā)展起著至關(guān)重要的作用，鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的提出倡導(dǎo)鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)的發(fā)展為農(nóng)產(chǎn)品的高質(zhì)量發(fā)展帶來了新的發(fā)展機遇。特別是鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略規(guī)劃等具體提出實施以后，各級政府、各個鄉(xiāng)村積極響應(yīng)國家的號召進行鄉(xiāng)村建設(shè)，農(nóng)產(chǎn)品市場也在逐漸不斷擴大。農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)的競爭一定程度上可以說是營銷策略的競爭，特別是互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，為農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供機遇與營銷方式的同時也加劇了競爭程度?；ヂ?lián)網(wǎng)進一步拉近了買方與賣方的距離，改變了人們的購買方式，實現(xiàn)了足不出戶購物的愿望。但目前農(nóng)產(chǎn)品的營銷很大程度上還是依靠傳統(tǒng)的營銷模式，在互聯(lián)網(wǎng)時代稍有滯后，如何積極應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展潮流趨勢，利用互聯(lián)網(wǎng)的天然優(yōu)勢，助力農(nóng)產(chǎn)品的營銷，改變傳統(tǒng)的營銷策略，探討新發(fā)展背景下農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)營銷新策略及新模式，促進農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)的進一步發(fā)展顯得極為必要與迫切。

一、相關(guān)概念及內(nèi)涵界定

農(nóng)產(chǎn)品是具有一定區(qū)域文化特色的農(nóng)業(yè)產(chǎn)品和特色制作工藝的總稱，農(nóng)產(chǎn)品相關(guān)的文化包括農(nóng)產(chǎn)品在生產(chǎn)制造和銷售活動中形成的獨具特色的風(fēng)尚、習(xí)俗、精神、體驗等現(xiàn)象。農(nóng)產(chǎn)品作為農(nóng)村特有的產(chǎn)品，綠色、營養(yǎng)是它的代名詞，往往是依靠當?shù)靥赜械馁Y源，生產(chǎn)手段相對簡單環(huán)保，符合現(xiàn)在人們對綠色健康的追求。但它與普通產(chǎn)品營銷不同的是，有的農(nóng)產(chǎn)品擁有不易存儲、受天氣影響較大等一系列特點，因此不同的農(nóng)產(chǎn)品營銷要結(jié)合它本身的特性采用合適的營銷策略。農(nóng)產(chǎn)品營銷作為促進現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展的重要途徑與手段，可以有效整合當?shù)剞r(nóng)村的固有資源與人文條件，地方特色，文化內(nèi)涵等，進行差異化競爭，從而達到整合農(nóng)業(yè)資源，滿足個性化的消費需求。農(nóng)產(chǎn)品營銷策略是指根據(jù)前期的調(diào)研等在明確消費者需要的農(nóng)產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)需求的基礎(chǔ)上，有針對性地制定專業(yè)的農(nóng)產(chǎn)品營銷方式與營銷手段。圍繞農(nóng)產(chǎn)品的營銷，主要包括有農(nóng)產(chǎn)品的組合策略、包裝策略、品牌策略及開發(fā)策略等。

二、提升農(nóng)產(chǎn)品營銷策略的意義

一方面，提升農(nóng)產(chǎn)品營銷策略有利于更好滿足市場需求。隨著經(jīng)濟社會的高質(zhì)量發(fā)展與人們生活水平的提高，人們對農(nóng)可少的關(guān)鍵策略。根據(jù)顧客個性化的需求開發(fā)新產(chǎn)品，挖掘顧客最深的需求，擴大顧客群體，增加市場份額，提高利潤水平。最后，進行市場調(diào)研為每一種類型及品質(zhì)不同的農(nóng)產(chǎn)品找到目標群體，找準市場定位，了解客戶需求，有針對性銷售，減少宣傳資源浪費。2.定價策略定價營銷策略作為農(nóng)產(chǎn)品提升市場競爭力、擴大市場占有率的重要策略，對各類型農(nóng)產(chǎn)品進行精細分類，實施多元化、精細化的定價方式，逐步滿足并適應(yīng)消費者的內(nèi)在多樣化需求，對于農(nóng)產(chǎn)品的品牌發(fā)展、標準化程度提升、附加值增加、進一步滿足消費者對的需求等具有重要意義。整合市場，對同類產(chǎn)品進行市場調(diào)查，統(tǒng)一根據(jù)各地實際制定參考價格，保證種植農(nóng)戶及合作社的收益。按照產(chǎn)品的品質(zhì)和包裝分不同檔次分別定價，滿足不同消費群體對產(chǎn)品的不同需求。在研發(fā)的新產(chǎn)品流入市場的時候采用限時優(yōu)惠定價，通過這種方式提高新農(nóng)產(chǎn)品的銷售量，為新農(nóng)產(chǎn)品打開市場，提高新產(chǎn)品的知名度。3.渠道策略營銷策略渠道作為整個營銷系統(tǒng)體系中的關(guān)鍵組成部分，營銷渠道主要包含有直接渠道與間接渠道，正確的營銷策略渠道對于降低農(nóng)產(chǎn)品的成本、提高企業(yè)競爭力與市場占有率具有關(guān)鍵作用。自從互聯(lián)網(wǎng)走進人們的生活，越來越多的人采取網(wǎng)上購物這種便捷的購物方式。進一步整合各個銷售渠道，積極與各大電商平臺開展多方式的密切合作，如針對各大電商優(yōu)點與京東、淘寶等各大電商開展多種形式的合作，開設(shè)多種農(nóng)產(chǎn)品線上旗艦店，進行官方認證與提供辨?zhèn)畏绞?，拒絕偽劣農(nóng)產(chǎn)品進入市場，損害品牌榮譽與消費者權(quán)益。同時，應(yīng)該積極完善自己的官方農(nóng)產(chǎn)品平臺，建立公眾號，發(fā)表農(nóng)產(chǎn)品系列小故事吸引顧客，拓寬銷售渠道。在抖音、小紅書等小視頻，消費者可直接通過觀看視頻了解到產(chǎn)品的各種信息，產(chǎn)品品質(zhì)更能得到信服。同時也可以通過創(chuàng)意突出產(chǎn)品特色吸引新的顧客群體。最后，吸收借鑒現(xiàn)在特有的新零售相結(jié)合，通過提供服務(wù)和優(yōu)質(zhì)環(huán)境給顧客提供良好的購物體驗，增加農(nóng)產(chǎn)品品牌的好感度，留住原有消費群體，進一步加強建立出口渠道，和各大貿(mào)易出口公司合作，讓農(nóng)產(chǎn)品走出中國。4.促銷策略農(nóng)產(chǎn)品促銷策略是指通過各種推銷的方式，向消費群體傳遞農(nóng)產(chǎn)品的特征、優(yōu)點等信息，幫助消費者加強對農(nóng)產(chǎn)品的認識，加大購買欲望從而進行農(nóng)產(chǎn)品的購買的活動。促銷策略的提升依賴專業(yè)化人才，專業(yè)化人才是良好促銷策略誕生的基礎(chǔ)。因此加大專業(yè)化營銷人才培養(yǎng)與引進，加強農(nóng)產(chǎn)品營銷隊伍的建設(shè)，尤其是專業(yè)技能的訓(xùn)練，可通過在各農(nóng)產(chǎn)品官方網(wǎng)站開設(shè)留言板，了解消費群體的需求，選取最佳留言，獎勵相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品，或和現(xiàn)在知名網(wǎng)紅和主播合作擴大品牌知名度和影響力，通過這種方法不僅可以更加深入了解消費群體的需求，也能通過這種服務(wù)營銷策略擴大知名度，有利于品牌形象的建立。利用旅游業(yè)發(fā)展的機遇與旅游業(yè)便利的宣傳條件，現(xiàn)在旅游業(yè)發(fā)展迅速，特色民俗文化也深受人們的喜愛和關(guān)注，通過各種宣傳手段結(jié)合特有風(fēng)俗文化宣傳，加大文化和農(nóng)產(chǎn)品的結(jié)合，提升農(nóng)產(chǎn)品的文化底蘊內(nèi)涵。此外，還可以通過在線下定期展銷會、銷售交易會進行農(nóng)產(chǎn)品試吃、降價銷售、產(chǎn)品介紹等活動讓更多的企業(yè)和個人了解農(nóng)產(chǎn)品的魅力。同時，加大與影視方面的合作，通過電視，電影的廣告植入來擴大知名度，提高農(nóng)產(chǎn)品的銷售額，在電影電視等劇情中讓越來越多的人了解種植農(nóng)戶的辛苦，使助農(nóng)深入人心，通過加大助農(nóng)宣傳，從而擴大農(nóng)產(chǎn)品的影響力。5.服務(wù)營銷策略服務(wù)營銷與普通營銷有顯著的差異與區(qū)別，服務(wù)營銷在服務(wù)本身具有無形性、異質(zhì)性、不可分離性及不可儲存性等特點，因此在制定農(nóng)產(chǎn)品服務(wù)營銷策略時，應(yīng)針對服務(wù)營銷本身的特點進行策略制定。在無形性方面，對農(nóng)產(chǎn)品進行服務(wù)營銷策略制定時，應(yīng)注意外在服務(wù)環(huán)境的設(shè)置，讓消費者通過環(huán)境就能了解到服務(wù)的理念、水平；在異質(zhì)性方面，農(nóng)產(chǎn)品服務(wù)營銷策略要加強服務(wù)的可控化，使服務(wù)營銷及服務(wù)質(zhì)量被控制在較小范圍內(nèi)，提高消費者的滿意度，獲得良好收益。在不可分離性方面，讓農(nóng)產(chǎn)品服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化程度在服務(wù)的過程中得到充分具體的運用，使客戶享受到專業(yè)的服務(wù)，也能在購買過程中體會到快捷方便的服務(wù)，提升關(guān)系營銷。在不可儲存性方面，農(nóng)產(chǎn)品在營銷策略中可以利用電話、網(wǎng)絡(luò)等多種方式進行服務(wù)過程的及時必要調(diào)整，以更好地滿足消費者的需要，同時也更好地提升效率與服務(wù)速度。

三、結(jié)語

為進一步塑造好農(nóng)產(chǎn)品品牌，更好促進銷售，達到產(chǎn)業(yè)增產(chǎn)、果農(nóng)增收、農(nóng)村發(fā)展的目的，各地出臺系列對應(yīng)措施，取得了顯著成績。然時代在變化，現(xiàn)代經(jīng)濟體系在不斷發(fā)展健全，在政府的重視和相關(guān)政策的支持下，現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)體系也在不斷發(fā)展，農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)的競爭越來越激烈。研究發(fā)現(xiàn)各地盡管農(nóng)產(chǎn)品種類繁多，但是農(nóng)產(chǎn)品的供應(yīng)市場也非常大。面對這樣的局勢，各地農(nóng)產(chǎn)品的營銷策略也需要隨機變化，才能在眾多的農(nóng)產(chǎn)品市場占有一席之地，才能跟上農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷更新的發(fā)展進程。雖然近年來，各地注重了農(nóng)產(chǎn)品品牌形象的建立，但是發(fā)展速度仍然不盡如人意。在此基礎(chǔ)上，分析現(xiàn)有的農(nóng)產(chǎn)品營銷策略找出存在的問題，結(jié)合現(xiàn)在技術(shù)的發(fā)展，提出了一些新的適合農(nóng)產(chǎn)品特點的營銷策略，希望能對農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供幫助，加快我國鄉(xiāng)村振興的腳步。

參考文獻：

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第3篇：旅游電商的營銷策略范文

關(guān)鍵詞：陜西太平國家森林公園;綠色營銷;營銷理論

作者簡介：杜 娟（1978―），女,陜西米脂人,工程師,主要從事森林旅游規(guī)劃、園林規(guī)劃、綠化設(shè)計、林業(yè)規(guī)劃設(shè)計等工作。

中圖分類號：F290

文獻標識碼：A

文章編號：16749944(2011)10017103

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1 引言

太平國家森林公園位于陜西省西安市西南部,秦嶺北坡上部太平峪內(nèi)。森林風(fēng)景資源保護面積6 085hm2,森林景觀優(yōu)美,物種資源豐富,大面積的冷杉林、杜鵑林、紅樺林各具韻味,千姿百態(tài)的石峰、峽谷幽深的河流、瀑布和平展坦蕩的草地構(gòu)成了該公園頗具特色的旅游資源。公園從1998年營業(yè)以來,公園累計接待游客100多萬人次,實現(xiàn)旅游綜合收入3 000多萬元,上繳國家各種利稅150多萬元。旅游從業(yè)人員達到200人。尤其是2002~2004年來,公園的門票收入連續(xù)翻番增長,旅游收入從1999年30萬元增加到2004年308.4萬元,2004年年接待游客達10.6萬人次,僅五一黃金周期間就接待游客2萬人次,收入40多萬元。2005年五一黃金周期間公園游客爆滿,并啟動了入園人數(shù)控制預(yù)案。

但從2006年開始,陜西省森林公園建設(shè)的數(shù)量越來越多,發(fā)展的速度也越來越快。太白山、紅河谷、朱雀、灃峪、高冠、翠華山、王順山等旅游景區(qū)都密集地分布于西安市的周圍,對太平森林公園產(chǎn)生了一定的市場替代效應(yīng)。同時,游客的差異化需求不斷提高,而太平森林公園的高山景觀、森林景觀、氣象景觀、人文景觀等資源要素產(chǎn)品開發(fā)均未完成,旅游產(chǎn)品組合比較薄弱,游覽線路的空間組合關(guān)系,以及主題組合關(guān)系均比較簡單,對旅游者來說,有悖于“最大信息原則”?；谝陨蠋c原因太平森林公園的游客數(shù)量和營業(yè)收入出現(xiàn)了發(fā)展緩慢趨勢,經(jīng)營發(fā)展遇到了瓶頸。針對現(xiàn)狀,太平國家森林公園迫切需要從戰(zhàn)略發(fā)展的角度深入研究旅游市場營銷策略,切實針對市場發(fā)展變化趨勢,通過研究旅游者消費心理,推出有新鮮創(chuàng)意、有經(jīng)濟效益的營銷策略。

2 “綠色營銷”策略

英國威爾斯大學(xué)肯•畢提教授在其所著的《綠色營銷――化危機為商機的經(jīng)營趨勢》一書中指出:“綠色營銷是一種能辨識、預(yù)期及符合消費的社會需求,并且可帶來利潤及永續(xù)經(jīng)營的管理過程?！本G色營銷觀念認為,企業(yè)在營銷活動中,要順應(yīng)時代可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的要求,注重地球生態(tài)環(huán)境保護,促進經(jīng)濟與生態(tài)環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展,以實現(xiàn)企業(yè)利益、消費者利益、社會利益及生態(tài)環(huán)境利益的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。從這些界定中可知,綠色營銷是以滿足消費者和經(jīng)營者的共同利益為目的的社會綠色需求管理,以保護生態(tài)環(huán)境為宗旨的綠色市場營銷模式。

綠色營銷是在人們追求健康(Health)、安全(Safe)、環(huán)保(Envioroment)的意識形態(tài)下所發(fā)展起來的新的營銷方式和方法。 經(jīng)濟發(fā)達國家的綠色營銷發(fā)展過程已經(jīng)基本上形成了綠色需求、綠色研發(fā)、綠色生產(chǎn)、綠色產(chǎn)品、綠色價格、綠色市場開發(fā)、綠色消費為主線的消費鏈條。

3 太平國家森林公園綠色產(chǎn)品策略

3.1 加強綠色產(chǎn)品設(shè)計

(1)綠色人-地感知形象設(shè)計是指設(shè)計一個悅目且符合環(huán)保與生態(tài)消費觀念的旅游形象,它包括太平旅游景區(qū)地名、徽標、廣告標識語、景區(qū)交通工具乃至垃圾箱的外觀設(shè)計等,這些設(shè)計都要符合綠色標準并且能夠充分體現(xiàn)生態(tài)旅游的環(huán)境教育和解釋大自然的特點。如景區(qū)內(nèi)要使用無污染、低碳環(huán)保的交通工具;旅游指南編制不僅要提供景區(qū)的景點和路線,還要詳細介紹觀光的景點對象和意義;在介紹本地人文風(fēng)俗習(xí)慣時,應(yīng)盡可能地運用科學(xué)而準確的語言介紹景區(qū)內(nèi)的動植物和特色景點,對其中的環(huán)境保護具體規(guī)定予以說明,以達到加強環(huán)境保護教育和解釋大自然的目的。

(2)綠色人-人感知形象設(shè)計是為生態(tài)旅游者設(shè)計一個悅心的生態(tài)旅游地形象,包括要求對陜西太平國家森林公園旅游從業(yè)人員的服務(wù)行為綠色化,當?shù)鼐用竦膽B(tài)度與行為綠色化以及景區(qū)其他旅游者行為的綠色化。這其中最重要的是對導(dǎo)游人員的行為綠色化。導(dǎo)游是旅游的靈魂,對于環(huán)境保護教育和大自然解釋為目的的生態(tài)旅游來說,導(dǎo)游的責(zé)任更加重大。陜西太平國家森林公園內(nèi)的導(dǎo)游還必須具備有關(guān)生態(tài)學(xué)知識和保育原則等常識,并有對環(huán)境解說嫻熟的技巧,使游客能真正感受大自然、認識大自然、了解大自然從而熱愛大自然。這樣導(dǎo)游人員的行為才符合綠色行為的標準。

3.2 綠色產(chǎn)品開發(fā)

3.2.1 自駕車綠色游產(chǎn)品

隨著社會對環(huán)境的關(guān)注與對生態(tài)的重視,消費者追求綠色、崇尚自然的消費心態(tài)日趨明顯,綠色營銷在自駕車旅游中的應(yīng)用就顯得尤為迫切與必要,它要求企業(yè)著眼于環(huán)境保護,將社會的長遠利益納入企業(yè)的營銷體系,以實現(xiàn)經(jīng)濟與社會的可持續(xù)發(fā)展。陜西太平國家森林公園針對自駕車游客,可實施如下營銷方式。

(1)固定線路。公園設(shè)計一條串聯(lián)各主要景點的線路,并安排電瓶車按此路線運行。自駕車游客在公園入口處停車后,購票換乘公園提供的電瓶車,按照公園設(shè)定的旅游路線,在不同的景點下車觀賞,并隨時乘坐循環(huán)行進的旅游電瓶車行進。

(2)自選線路。自駕車游客在公園入口處停車后,租用公園提供的電瓶車或者自行車(單人、雙人、仿古等車型可供游客選擇),根據(jù)個人喜好在景區(qū)內(nèi)游玩,真正實現(xiàn)與大自然的零距離接觸。同時,公園還可以與潔凈能源汽車的生產(chǎn)廠家聯(lián)系,共同推出新動力汽車的試乘試駕活動,創(chuàng)造公園的特色和新賣點。

3.2.2 綠色旅游特色產(chǎn)品

(1)綠色太平。生態(tài)休閑類旅游產(chǎn)品,主要以自然山水風(fēng)光、原始森林及珍稀植物觀賞為主。

(2)科考太平?？破湛瓶碱惵糜萎a(chǎn)品,主要是指考察太平地質(zhì)地貌、珍稀植物及野生動植物、采集標本等。

(3) 極限太平。森林探險類旅游產(chǎn)品,主要指攀巖、蹦極、漂流、野外露營及森林探險等。

（4）避暑度假。陜西太平國家森林公園年最高氣溫 20 ℃左右,適宜避暑度假及商務(wù)會議,是很好的居住及商務(wù)會議場所。

（5）農(nóng)家樂。整合現(xiàn)有森林公園內(nèi)擁有的優(yōu)美、閑適的田園風(fēng)光,利用現(xiàn)代都市人居農(nóng)家屋、干農(nóng)家活、食農(nóng)家飯、購農(nóng)家物的新奇感,開展農(nóng)家樂活動。

4 太平國家森林公園綠色價格策略

4.1 綠色產(chǎn)品定價原則

（1）污染者付費原則,即通過對污染環(huán)境者征收環(huán)境補償費的方法,使環(huán)境得到必要的保護并使受污染的環(huán)境得到建設(shè)的費用。

（2）受益者分擔(dān)原則。這就要求那些從環(huán)境治理中獲益的人分擔(dān)環(huán)境治理費用和開支。

（3）按照環(huán)境消耗和保護程度實行彈性價格。

4.2 綠色產(chǎn)品定價

綠色產(chǎn)品定價與傳統(tǒng)的定價方法相似,包括如傳統(tǒng)的成本加成定價法、邊際定價法、心理定價法等。

4.3 綠色價格策略

綠色產(chǎn)品市場滲透策略定價主要針對那些市場進入壁壘不高的綠色產(chǎn)品。通過市場滲透策略,可以迅速搶占市場份額,先入為主,擴大企業(yè)知名度,從而形成一股新的市場競爭力。綠色高價策略價格是旅游產(chǎn)品價值的反映。由于綠色旅游產(chǎn)品在開發(fā)研制過程中用于環(huán)保的投入增加,并具有較高的技術(shù)含量和環(huán)保價值,其成本也就高于普通產(chǎn)品,同時它又有益于消費者的身心健康,因此價格可以定得高些。人們求異、求新、崇尚自然的心理一般都會認為綠色產(chǎn)品應(yīng)該具有更高的價值,同時也愿意為此支付較高的費用。

陜西太平國家森林公園在制定綠色價格策略上,即從保護環(huán)境和節(jié)約能耗的理念出發(fā),依據(jù)“污染者付費”、“環(huán)境有償使用”、“資源節(jié)約使用”的觀點,將環(huán)保費用記入經(jīng)營成本,使得游客為節(jié)約成本而盡量減少污染、浪費。如陜西太平國家森林公園每天可安排專門的清潔隊伍對景區(qū)內(nèi)的所有景點、每家賓館、飯店的垃圾、廢品進行回收處理,但前提是每家飯店都必須每月定期繳納一定的清理費,這樣既制約了公園內(nèi)飯店隨意傾倒垃圾的行為,也保護了園內(nèi)的生態(tài)環(huán)境。

4.4 太平國家森林公園綠色渠道策略

綠色營銷渠道是綠色產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費者所經(jīng)過的流通環(huán)節(jié)。陜西太平國家森林公園計劃以后將在北京、上海、成都、廣州等大中城市聯(lián)系有信譽、服務(wù)質(zhì)量好的大型旅行社進行分銷,分銷渠道長度宜短,寬度可適當增加。公園將給旅行社提供較為優(yōu)惠的政策及寬松的價格空間,讓其有利可圖,從而為陜西太平國家森林公園招徠顧客。在選擇綠色渠道方面,即要求陜西太平國家森林公園選擇供給商或中間商時,盡量選擇綠色信譽良好的產(chǎn)品提供者,采購有綠色標志或可再生的產(chǎn)品,以維護森林公園良好的企業(yè)形象,并以簽訂長期的合作合同為保障。

4.5 太平國家森林公園綠色促銷策略

綠色促銷策略對于任何旅游產(chǎn)品,在設(shè)計開發(fā)、價格制定和促銷過程中都要有周密的計劃及細致的安排,同時還需配合有效的促銷手段,以便向消費者傳遞其獨特的吸引力。因此,必須選擇媒體向社會公開綠色旅游促銷信息,以此來樹立旅游企業(yè)和旅游產(chǎn)品的綠色形象,使旅游企業(yè)與消費者的綠色需求相協(xié)調(diào),鞏固其旅游企業(yè)的市場地位,從而引起消費者對綠色產(chǎn)品的需求欲望和購買行為。

(1)陜西太平國家森林公園可通過綠色廣告向媒體對公眾宣傳綠色知識、綠色產(chǎn)品以及綠色企業(yè)等相關(guān)內(nèi)容,引起消費者的關(guān)注,同時理解綠色知識、接受綠色產(chǎn)品并最終有購買綠色產(chǎn)品的行為與欲望。

(2)公園應(yīng)進行綠色推廣,通過綠色營銷人員的綠色推銷與推廣,從公園銷售現(xiàn)場到推銷實地,直接向消費者宣傳、推廣綠色產(chǎn)品信息,并講解、示范產(chǎn)品的綠色功能。

（3）建立綠色公共關(guān)系,這是綠色營銷的深層次內(nèi)容,通過公園市場公關(guān)人員參與一系列公關(guān)活動,廣泛與社會公眾進行接觸,增強公眾的綠色意識,樹立陜西太平國家森林公園的綠色形象。

（4）根據(jù)陜西太平國家森林公園自身的特色,在具體的綠色促銷策略上,還可通過廣播、電視媒體廣告,宣傳綠色營銷;通過制作音樂風(fēng)光片 DVD、印制中英文宣傳手冊等此類圖文并茂的形式進行宣傳;在公園內(nèi)通過路牌廣告等傳遞綠色信息,尤其是要把很大一部分的促銷努力放在支持與環(huán)境質(zhì)量相關(guān)的綠色公益活動上,并且保持與環(huán)保組織、環(huán)保治理部門的和諧關(guān)系,主動承擔(dān)環(huán)保義務(wù),以達到綠色促銷的目的。積極參加各種旅游交易會,并配合地方電臺、電視臺、中央電視臺等媒體做好拍攝等,最終達到促進銷售的目的。陜西太平國家森林公園作為經(jīng)營者,必須借助綠色營銷來制勝于旅游市場,達到消費者利益、企業(yè)利益、生態(tài)環(huán)境利益、社會利益的共贏,才可能成為旅游市場真正的贏家。

5 結(jié)語

通過對綠色營銷策略的概述,運用營銷管理4P理論從產(chǎn)品、價格、渠道、促銷4個方面對太平國家森林公園進行分析,認為綠色營銷策略既是經(jīng)營者履行社會責(zé)任的要求,也是當今旅游市場的客觀需要。綠色旅游營銷,既符合旅游回歸大自然,愛護旅游生態(tài)環(huán)境的潮流,又有利于可持續(xù)發(fā)展,有著很強的生命力。因此,太平國家森林公園應(yīng)大力推行綠色營銷策略。相信在綠色營銷理念的指導(dǎo)下,太平國家森林公園最終能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)和旅游者的雙贏,從而實現(xiàn)太平國家森林公園新的跨越式發(fā)展。

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4Ps Analysis of Green marketing of Taiping National Forest Park in Shaanxi Province

Du Juan

（Shaanxi Forestry Planning and Design Institute,Xian 710082,China）

第4篇：旅游電商的營銷策略范文

[關(guān)鍵詞]南岸區(qū) 旅游市場 營銷策略

直轄以來,重慶經(jīng)濟社會得到全面快速發(fā)展,旅游業(yè)也得到了長足發(fā)展。2006年,《重慶市國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十一個五年規(guī)劃綱要》中明確提出,“充分利用自然、紅色、人文旅游資源,實行聯(lián)合開發(fā),深度開發(fā),配套開發(fā),形成主城一片、沿江三線、城郊一圈、聯(lián)動周邊,重點分類,多層服務(wù),能適應(yīng)各類各層次旅游消費的多元旅游業(yè)大格局?！倍习秴^(qū)作為重慶旅游資源最為豐富的區(qū)之一,搞好旅游營銷工作是提高其旅游市場競爭力的關(guān)鍵,也是快速發(fā)展重慶旅游業(yè)的重要手段。

一、南岸區(qū)旅游資源現(xiàn)狀

南岸區(qū)自然旅游資源豐富,山、水、林、泉、瀑、峽、花俱全;人文旅游資源源遠流長,歷史人文景觀與現(xiàn)代文明融為一體。南濱風(fēng)情路、南山森林公園、南坪商業(yè)街、涂山、黃桷古道、洋人街、寺廟道觀以及眾多的農(nóng)家樂等,使南岸區(qū)成為重慶市旅游資源最豐富的區(qū)之一。

二、南岸區(qū)旅游市場現(xiàn)狀

1. 旅游市場經(jīng)濟總量穩(wěn)定增長,但仍有較大發(fā)展空間

2008年南岸區(qū)共接待海內(nèi)外游客980萬人次,同比增長15.3%,相比1997年的160萬人增長了5.13倍;實現(xiàn)旅游收入19.5億元,同比增長13.4%,相比1997年的2.3億元增長了7.48倍。

從圖1可以看出,南岸區(qū)接待旅游人數(shù)從總體上來說呈正增長趨勢。1999至2003年,其入境旅游人數(shù)增長率都高于重慶平均水平;但是從2004開始至2008年,旅游人數(shù)增長率都小于大重慶水平。另外,我們也可以看出,南岸區(qū)入境旅游人數(shù)增長率從2004年開始呈現(xiàn)基本穩(wěn)定狀態(tài)。

圖2 向我們展示了南岸區(qū)旅游收入增長率的基本情況。1999到2001年增長率有一個下降的過程,從2002年開始至2008年呈現(xiàn)出基本穩(wěn)定的態(tài)勢。并且,在2006年之前與整個重慶的水平處于交替增長狀態(tài),2006年開始遠遠低于重慶平均水平。

從以上分析我們可以得出一個結(jié)論,最近幾年南岸區(qū)的旅游市場經(jīng)濟總量增長穩(wěn)定,但是增長水平低于全市水平,說明南岸區(qū)的旅游市場尚有較大的挖掘和發(fā)展?jié)摿?。在這個現(xiàn)實條件下,南岸區(qū)旅游市場的營銷策略就越發(fā)顯得重要。只有利用有效的營銷策略組合,才能實現(xiàn)南岸區(qū)旅游市場的持續(xù)蓬勃發(fā)展。

2. 旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模日益壯大,但配套服務(wù)供給相對不足

至2008底,南岸區(qū)共有旅行社13家,其中國際旅行社1家、國內(nèi)旅行社12家、門市部27處,是全市各區(qū)縣中旅行社最多的區(qū);星級賓館12家,其中三星級賓館6家,四星級賓館4家;對外開放景區(qū)(點)16處,其中國家等級景區(qū)4處,國家2A級景區(qū)2處。但是,2008年到南岸區(qū)旅游的人數(shù)達到了980萬人次,對賓館和招待所的需求相對旺盛,尤其是當2003年中國美食節(jié)、2004年國際重慶火鍋文化節(jié)、2007年中國第75屆糖酒會在南岸舉行時,賓館和招待所的供給完全滿足不了需求。

3. 旅游市場發(fā)展環(huán)境明顯改善,但仍需進步

南岸區(qū)交通便捷,五座長江大橋貫通南北,高速及高等級公路構(gòu)成進出南岸區(qū)的快速通道,進出景區(qū)十分方便。在建的輕軌3號線、4號線、6號線、環(huán)線的建成,將使南岸區(qū)的交通更加方便快捷。但是,一些細節(jié)方面也應(yīng)規(guī)劃恰當,有些旅游景區(qū)(點)進出通道只有1條,加上節(jié)假日客流量大,旅游專車和私家車又多,導(dǎo)致交通擁堵情況時有發(fā)生。

4. 旅游市場競爭力明顯,但仍具威脅

旅游資源多樣化是南岸區(qū)的競爭優(yōu)勢,不僅自然旅游資源豐富,還具備一系列人文旅游資源。但是,南岸區(qū)的紅色旅游遠不如沙坪壩區(qū)的渣滓洞、白公館、歌樂山烈士陵園聞名,休閑購物也不如沙坪壩區(qū)的步行街,特色小商品更加不如磁器口的豐富多樣。跳出重慶看,南岸區(qū)的南山風(fēng)光更是不能和周邊湖南的張家界、鳳凰相比。從全國范圍看,這種競爭優(yōu)勢更加不明顯。

三、南岸區(qū)旅游市場營銷存在的問題

1. 旅游產(chǎn)品開發(fā)不夠,缺少旅游精品

南岸區(qū)旅游資源豐富,有價值的旅游資源多達200余個,但現(xiàn)已開發(fā)的景區(qū)景點卻不足可開發(fā)資源的一半。近百處抗戰(zhàn)遺址資源僅開發(fā)了幾處,十多處山城夜景觀景點,只初步開發(fā)了3、4處。而且,對于廣陽島這個長江流域內(nèi)河第二大島,直到2006年才修建了廣陽島大橋,把這個曾經(jīng)幾乎與世隔絕的神秘小島展現(xiàn)在我們面前。

雖然南岸區(qū)旅游資源多,但是卻未打造出真正有特色的旅游精品。比如說,南山自有資源豐富,景點眾多,且有山城夜景觀景點,但由于其他景點在國內(nèi)同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重,沒有自己的特色和吸引力,始終不能打造出品牌效應(yīng),在國內(nèi)和國際市場缺乏競爭力;黃山陪都遺跡彰顯了重慶近現(xiàn)代的歷史文化和抗戰(zhàn)精神,但是因為缺乏規(guī)劃和開發(fā),連重慶市內(nèi)都鮮有人知,更別說成為旅游精品了。

2. 旅游市場報價低與旅游產(chǎn)品價格高并存

由于競爭激烈,為了擴大客源,各旅行社的市場報價都競相削減。但是,許多有價值的旅游景點的門票價格卻居高不下,旅行社唯有通過購物提成獲取利潤,這樣只會影響旅游產(chǎn)品的質(zhì)量和旅游企業(yè)的口碑。長此以往,在競爭中缺乏競爭優(yōu)勢的旅游企業(yè)就會退出市場,從而萎縮旅游市場。

3. 旅游市場營銷渠道缺乏調(diào)整,忽視區(qū)域合作

旅游市場傳統(tǒng)營銷渠道有幾種,一是與政府旅游主管部門攜手打造旅游文化節(jié)等推出自己的旅游產(chǎn)品;二是獨立參加旅交會,進入行業(yè)聯(lián)盟,促進交流合作,擴大市場;三是通過網(wǎng)絡(luò)推銷旅游產(chǎn)品,包括網(wǎng)絡(luò)廣告和網(wǎng)站建設(shè)等;四是外設(shè)辦事處,擴大企業(yè)客源;五是通過組團業(yè)務(wù),既降低成本又拉攏客源;六是通過旅游商、中間商擴大客源量。但是照目前來看,以上幾種傳統(tǒng)營銷渠道都已不再完全適應(yīng)旅游市場的現(xiàn)實狀況。第一種渠道營銷效果不佳,除非是新開發(fā)的旅游產(chǎn)品;第二種渠道營銷效果也不是很理想,參加旅交會的旅游企業(yè)往往多過目標客源和潛在客源;第三種營銷渠道雖然網(wǎng)羅面廣,但漫天的網(wǎng)絡(luò)廣告令人生厭,網(wǎng)站建設(shè)相對來說營銷效果較為明顯;第四種外設(shè)辦事處幾乎都沒有合法的經(jīng)營權(quán),且管理上具有難度,所以很多都解體了;第五種,很多旅行社都忙著接團而不是組團,加上許多組團旅游服務(wù)不到位,令旅游營銷更加困難;第六種由于缺乏有效的激勵機制,導(dǎo)致旅游商和中間商對旅游營銷積極性不高。另外,一些政府和旅游企業(yè)忽視了在營銷上合作與互補的優(yōu)勢,南岸區(qū)旅游也不例外。

4. 旅游市場促銷力度不夠,促銷手段較單一

南岸區(qū)旅游市場促銷媒介主要是依靠網(wǎng)絡(luò)、報刊雜志、標牌、印刷品,而沒有好好利用電視、廣播、戶外廣告等媒介。而且,促進營銷的旅游主題活動也比較有限,對旅游商、中間商缺乏有效的激勵機制。

四、南岸區(qū)旅游市場營銷策略

南岸區(qū)位于重慶主城區(qū),面臨長江,背依南山,旅游資源相當豐富,包括山城夜景、南濱美食街、黃山陪都遺跡等等,既有自然生態(tài)資源,又具人文歷史資源。所以,南岸區(qū)定位在都市休閑旅游區(qū)是合理的,且應(yīng)該以生態(tài)旅游和紅色旅游為輔。

1. 樹立南岸旅游形象,加強旅游產(chǎn)品開發(fā)力度,打造南岸旅游精品

(1) 對已開放的旅游產(chǎn)品應(yīng)進行深度挖掘和發(fā)展,比如黃山眾多的抗戰(zhàn)陪都遺址、山城夜景觀景點、南山眾多生態(tài)旅游資源,還有大禹文化、宗教文化、美食文化及花文化等。

(2) 對于尚未開發(fā)的旅游資源要合理規(guī)劃、逐步開發(fā)、打造特色。比如獨具特色的絕版資源廣陽島,這一長江流域內(nèi)河第二大島目前處于規(guī)劃開發(fā)階段。據(jù)了解,廣陽島將被打造成濕地公園和游艇發(fā)展規(guī)劃區(qū)。南岸區(qū)應(yīng)該著眼于建立全國最佳旅游區(qū)縣,打造山城夜景、南濱美食街、黃山陪都遺跡、廣陽島為重點的旅游精品和都市生態(tài)旅游強區(qū)的品牌,全面提升旅游經(jīng)濟的市場競爭力。

(3) 根據(jù)旅游景區(qū)的特點來開發(fā)旅游商品。比如針對南山旅游,就開發(fā)印有重慶夜景的小商品、大金鷹模型等具有特色的旅游商品;針對南濱路、廣陽島等又應(yīng)開發(fā)具有相應(yīng)特色的旅游商品。到處都能買到的旅游商品是不具有購買價值和紀念意義的。

2. 細分旅游市場,實行差別定價

(1) 針對不同的客源特點(散客和團隊、游客年紀等)、時間(旺季和淡季),對同類產(chǎn)品分別采用地理差價、季節(jié)差價、對象差價等策略。

(2) 旅行社對旅游產(chǎn)品的定價不能為了占據(jù)市場而盲目削減,需按照成本合理定價,否則只會影響旅游產(chǎn)品的質(zhì)量和旅游企業(yè)的口碑,進而導(dǎo)致市場萎縮。

3. 調(diào)整旅游市場營銷渠道,加強區(qū)域合作

(1) 針對以上提到的六種旅游市場營銷渠道的劣勢做相應(yīng)調(diào)整。加大旅游產(chǎn)品的開發(fā)、增添旅游路線,同各級旅游協(xié)會、旅游管理部門取得聯(lián)系和合作,以增加客源;多參加大型旅交會,盡量多地向目標客源和潛在客源展示旅游產(chǎn)品的特色;加強旅游網(wǎng)站建設(shè),及時更新網(wǎng)站內(nèi)容;改設(shè)辦事處為旅行社的專線部門,依托當?shù)芈眯猩玳_拓市場;研究旅游路線和客源,根據(jù)具體情況適當組團,以開拓更寬的市場;為旅游商和中間商提供適銷的旅游產(chǎn)品和詳細的相關(guān)宣傳資料,讓他們有利可圖,從而增加其積極性。

(2)加強與周邊區(qū)縣的合作,構(gòu)建無障礙旅游合作區(qū),共同發(fā)展跨區(qū)域旅游路線,實行共同開發(fā)、共同經(jīng)營、共同營銷。比如,以黃山陪都抗戰(zhàn)遺址為依托,加強與重慶各紅色景區(qū)(點)的合作,共同打造抗戰(zhàn)文化旅游路線;加強與其他區(qū)縣各大旅行社的合作,利用長江三峽、大足石刻等的知名度,整合旅游資源,打造生態(tài)或人文旅游路線。

4. 加大宣傳,采用多種促銷手段推進旅游市場的擴大

(1) 除了運用網(wǎng)絡(luò)廣告、印刷品、報刊雜志進行旅游產(chǎn)品的宣傳外,廣泛利用電視和戶外廣告進行視覺沖擊。

(2) 精心打造南岸旅游網(wǎng)站。南岸區(qū)現(xiàn)有的旅游網(wǎng)站游南網(wǎng)(省略)雖然信息較豐富,但更新較慢,幾個月前的新聞還處于首頁顯眼位置。另外,可將重慶市旅游市場的相關(guān)重大新聞和重大主題活動作為網(wǎng)站建設(shè)欄目之一, 在了解南岸區(qū)的同時也了解重慶的近期狀況。

(3) 大力舉辦旅游主題活動。繼續(xù)舉辦諸如枇杷節(jié)、南山泉水雞文化節(jié)、火鍋文化節(jié)等具有重慶和南岸特色的主題活動,并且通過各種媒體加大宣傳力度。除此之外,還可以舉辦紅色主題活動吸引青少年及家長感受黃山陪都文化,舉辦櫻花節(jié)吸引客源體會南山美景。待廣陽島規(guī)劃開發(fā)后,還可以舉辦與白鷺有關(guān)的主題活動。

(4) 印發(fā)類似《南岸旅游指南》的精美詳細的旅游宣傳資料,通過旅游商、中間商等擴大宣傳。從某種意義上講,旅游商、中間商在旅游營銷過程中起著至關(guān)重要的作用,因為他們可以直接與客源接觸。通過增加提成提高他們的積極性,并且通過加大折扣提高潛在客源的消費欲望。

第5篇：旅游電商的營銷策略范文

【關(guān)鍵詞】營銷策略；概念；服務(wù)

1 選擇適宜的營銷渠道和營銷組合策略

1.1 選擇適宜的房地產(chǎn)營銷渠道。房地產(chǎn)營銷渠道是指房地產(chǎn)產(chǎn)品從生產(chǎn)者流向最終消費者所經(jīng)過路線和所經(jīng)營銷單位結(jié)構(gòu)形式的總和。主要有以下幾種形式:(1)直接銷售房地產(chǎn)的直接銷售是指從房地產(chǎn)開發(fā)商直接銷售給最終消費者。(2)間接渠道銷售房地產(chǎn)企業(yè)利用中間商將產(chǎn)品供應(yīng)給消費者，中間商介入交換活動，并專門承擔(dān)商品流通職能。

1.2 選擇適宜的房地產(chǎn)營銷組合。房地產(chǎn)營銷組合在企業(yè)選擇了目標市場以后它的任務(wù)就是利用營銷組合策略配合往后的銷售工作。房地產(chǎn)營銷組合是指房地產(chǎn)企業(yè)可以控制的各種營銷手段的綜合運用。包括：產(chǎn)品策略、定價策略、銷售渠道策略、促銷策略。房地產(chǎn)市場營銷組合要有以下特點:(1)可控性營銷組合是要企業(yè)能夠控制的因素，如果房地產(chǎn)企業(yè)不能主動控制這些因素就無營銷組合可言。但是可控性并不意味著企業(yè)可以隨意地進行營銷組合，因為一方面市場需求對房地產(chǎn)企業(yè)營銷活動起著決定性作用，另一方面營銷活動受到市場需求和環(huán)境變化的影響和制約，它們都是企業(yè)不可控制的。(2)復(fù)合性營銷組合是多種因素的綜合運用，各種因素又相互影響，而且，并不是每一種策略對每一個公司都合適，有的公司只能是由其中的一種或兩種。但是有的公司能夠綜合運用幾種。但是這幾種策略的運用在不同的公司所占的權(quán)重也是不同的。(3)動態(tài)性營銷組合要因時因勢而改變，既是企業(yè)的策略制定的再科學(xué)，但是隨著環(huán)境的改變往往發(fā)生人所不能預(yù)料的事情，所以我們在運用營銷組合策略的時候要經(jīng)常性的檢查環(huán)境的變化，及時反饋到營銷部門以便對營銷組合策略進行及時地調(diào)整。(4)整合性營銷組合要求房地產(chǎn)企業(yè)以消費者為核心進行營銷活動，各種營銷策略必須在營銷目標的指導(dǎo)下組合成統(tǒng)一的整體，相互協(xié)調(diào)相互配合。

2 房地產(chǎn)營銷中的概念

2.1 物業(yè)管理概念

物業(yè)管理概念是我國房地產(chǎn)業(yè)較早開始“炒作”的一個概念。作為房地產(chǎn)開發(fā)鏈上的一個重要環(huán)節(jié)，某一個項目物業(yè)管理水準的高低是影響業(yè)主作出購買選擇的重要因素。因為業(yè)主都希望生活在一個安全、方便、體貼周到的環(huán)境里。因此，我們常常見到稍大的樓盤和高檔樓盤，往往打出“引入香港頂尖物業(yè)管理”之類的旗號。為適應(yīng)房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要，我國物業(yè)管理機構(gòu)應(yīng)該建立自己的經(jīng)營管理服務(wù)理念，探索先進的物業(yè)管理服務(wù)模式和嶄新的物管企業(yè)運營機制，充分發(fā)掘企業(yè)文化和社區(qū)文化，著眼于打造物業(yè)管理品牌，才能在房地產(chǎn)營銷中保持主動。

2.2 綠色生態(tài)概念

房地產(chǎn)業(yè)內(nèi)綠色生態(tài)概念風(fēng)行。綠色營銷理論的核心是，企業(yè)營銷活動應(yīng)該是以人類的綠色消費為目標而進行的一系列營銷活動，是實現(xiàn)公司贏利、消費者需求滿足和社會長遠利益三者動態(tài)平衡的新型營銷。綠色營銷觀念強調(diào)企業(yè)的營銷活動要保護環(huán)境，有利于維護生態(tài)平衡，減少污染，避免資源浪費，提供親近自然的、無害化產(chǎn)品和消費。企業(yè)在房產(chǎn)營銷中打出了環(huán)保、綠色、生態(tài)的口號，在營銷全過程力圖體現(xiàn)“綠色”關(guān)懷。例如，地段選擇盡可能遠離污染源，墻體和窗戶采用新型保溫隔熱隔音材料，拒絕使用粘土紅磚（減少土地資源消耗），裝修裝飾使用新型無污染、無刺激、無公害的材料，房屋建筑盡可能減少光污染、降低噪音、污水和生活垃圾集中處理等等。在生態(tài)營造方面，則普遍強調(diào)小區(qū)景觀的配套和環(huán)境的綠化，強調(diào)居住環(huán)境的舒適性、無害化以及生態(tài)環(huán)境的和諧性。

2.3 歐式概念

歐式概念幾乎是全國房地產(chǎn)市場上最普遍、最常見的概念模式。從我國房地產(chǎn)業(yè)起步伊始的沿海和南方城市，到今天的內(nèi)陸城市，歐式概念成為競相模仿和攀比的焦點之一。無論是建筑的外觀造型，還是小區(qū)環(huán)境的布局，力圖體現(xiàn)歐式建筑的古典美、現(xiàn)代美。在很多城市，稍有實力的開發(fā)商，稍大的樓盤，就要請海外設(shè)計師擔(dān)綱設(shè)計。外觀設(shè)計則往往是歐式圓形拱門，歐式窗戶、羅馬立柱，歐式門樓、檐口和墻面浮雕裝飾；小區(qū)景觀則城堡式建筑、歐式雕塑小品、歐式風(fēng)景樹、歐式花園草坪等；還有實力雄厚的開發(fā)商，甚至將整個小區(qū)“歐化”。

2.4 品位及人文概念

追求品位，是現(xiàn)代社會逐步富裕起來的人們的共同向往。對普通百姓而言，房子是一個家庭最大的“大件商品”，它是人們享受生活的基本條件。無房的人夢想有房，有了房的人則無不希望把“家”建設(shè)得溫馨、高雅和舒適?，F(xiàn)代都市人，每天奔波于繁華鬧市，車水馬龍，喧囂塵揚，更希望能尋得幽雅高尚之所，置業(yè)安家，與高尚人士為鄰，受文化環(huán)境熏陶，修身養(yǎng)性，讓自己和家人在享受生活的安逸、溫馨的同時，還能夠浸潤在一個文明、高尚的文化氛圍里。對人文氛圍的追求，是都市人在滿足了基本溫飽之后，生活境界和精神境界上的更高要求。于是，在房地產(chǎn)營銷的概念演進中，人文概念的流行也就是十分自然的事了。開發(fā)商和企劃人都希望借助人文概念來提升樓盤的內(nèi)涵和品質(zhì)。

2.5 旅游休閑概念

人們在緊張工作之余，希望獲得休閑、旅游度假，調(diào)節(jié)心情，放松精神。休閑將成為現(xiàn)代人的重要生活方式。因此，在城郊結(jié)合部開發(fā)的項目，特別是別墅項目區(qū)，則著力營造旅游休閑概念。如泳池、沙灘、戲水池之外，辟有野趣燒烤樂園，隨物業(yè)贈送小型花圃或農(nóng)莊，還有的項目干脆建在遠郊的旅游度假區(qū)。旅游度假概念反映了房地產(chǎn)開發(fā)的一種重要趨勢。水也是21世紀最珍貴的資源。而我國是一個水資源相對缺乏的國家。在很多城市尤其是北方城市，缺水嚴重，水就更顯珍貴。因此，生活在都市的人們，如果能選擇親水居住，是一種親近大自然的愜意人生。在這種追求下，親水概念不知不覺風(fēng)行房地產(chǎn)界。不少開發(fā)商把項目用地由原來首選地段因素轉(zhuǎn)向臨水因素。

2.6 智能化概念

智能化概念是近幾年提出的一個新概念。真正意義上的“智能化”應(yīng)該由下列體系構(gòu)成：一是安全防范系統(tǒng)：包括防盜報警、周界報警、出入口管理、火災(zāi)和天然氣報警、求助呼叫、訪客對講、指紋識別等；二是信息管理系統(tǒng)：這包括三表（電表、水表、氣表）甚至多表遠抄、設(shè)備監(jiān)控、車輛管理、緊急廣播與背景音樂、有線電視和電話等；三是信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)：要求寬帶接入，建立起小區(qū)共享的現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，具體包括構(gòu)建小區(qū)信息服務(wù)平臺，小區(qū)電子商務(wù)系統(tǒng)（網(wǎng)上超市、商品報價系統(tǒng)、電子付款），和小區(qū)綜合信息管理（安全管理、人口管理、車輛管理等）。

3 優(yōu)質(zhì)服務(wù)房地產(chǎn)營銷的新杠桿

隨著市場競爭的日益激烈及市場營銷策略被廣泛地運用，一些市場營銷創(chuàng)新者大膽地突破了傳統(tǒng)的產(chǎn)品、價格、渠道和促銷四個市場營銷組合因素框架，把服務(wù)作為第五個因素引進了市場營銷組合因素之中，使以顧客為中心的觀念深入人心，并在營銷活動中得以貫徹實行。服務(wù)可以使企業(yè)創(chuàng)立個性，增加競爭優(yōu)勢，有效地增加企業(yè)的新銷售和再銷售的實現(xiàn)機率。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)走向成功的金鑰匙。目前行之有效的服務(wù)形式有：

3.1 全過程服務(wù)。全過程服務(wù)是在房地產(chǎn)售前、售中及售后的每一環(huán)節(jié)都對顧客進行細致而深入的服務(wù)。也就是從顧客產(chǎn)生購買欲望的那―刻起，到產(chǎn)品使用價值耗盡為止的整個過程，都對顧客細心呵護，使顧客與自己的產(chǎn)品緊密相聯(lián)，讓顧客在每―個層面都感到完全滿意。

3.2 全員服務(wù)。全員服務(wù)要求企業(yè)增強員工的服務(wù)營銷的群體意識和團隊精神，并在企業(yè)內(nèi)部形成新的服務(wù)關(guān)系。形成一條從總經(jīng)理、各部門經(jīng)理到銷售―線人員以顧客為導(dǎo)向的企業(yè)服務(wù)運作鏈。企業(yè)全體員工都在不同崗位全心全意服務(wù)于顧客并以此作為工作信念和發(fā)展目標，在企業(yè)內(nèi)部逐步形成以服務(wù)文化為核心的企業(yè)文化。

3.3 特色服務(wù)。任何競爭手段之所以有效，是因為它的差異性。服務(wù)也一樣，沒有差別性的服務(wù)競爭等于沒有競爭。解決服務(wù)競爭的方法是建立差別服務(wù)形象，以創(chuàng)新的服務(wù)特色來區(qū)別于競爭對手。

3.4 承諾服務(wù)。在“讓顧客滿意”的經(jīng)營理念下，許多企業(yè)將承諾服務(wù)作為戰(zhàn)略的核心環(huán)節(jié)，不僅使顧客在購買消費中感到滿意，而且這種滿意甚至可能超過顧客期望。像新華遠的海潤國際公寓項目，從建筑到材料設(shè)備、家具都事先做出了質(zhì)量保證的承諾。每一個購房客戶都拿到―份清單，附在合同中，使承諾得到了保障。

參考文獻：

第6篇：旅游電商的營銷策略范文

[關(guān)鍵詞]旅游市場營銷研究

一、我國旅游市場概況

20世紀90年代國內(nèi)旅游出游人數(shù)平均每年以18.5%的增長速度發(fā)展，城鎮(zhèn)居民和農(nóng)民的出游率不斷上升。隨著人們生活水平的提高、可自由支配收入比重的增大，節(jié)假日的延長，閑暇時間的增多，必然會極大的促進國內(nèi)旅游的發(fā)展。假日旅游的火爆就充分證明了這一點。發(fā)達國家發(fā)展旅游業(yè)的經(jīng)驗表明，在人均GDP達到1000美元以后，旅游的大眾化、普遍化便開始迅猛發(fā)展，我國已經(jīng)接近于這一臨界值，說明我國的大眾旅游時代很快就要到來。按國際慣例，國際旅游收入與國內(nèi)收入的比例為1：8或1：9，我國目前僅達到了1：2.35，潛力很大。中國的國際旅游與發(fā)達國家相比差距很大，入境過夜旅游人數(shù)只及法國的一半，國際旅游收入還不到美國的1/5。由此可見，中國旅游業(yè)的發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>

中國的市場正處于轉(zhuǎn)型階段，與西方成熟市場相比還存在著很大的差距，而中國旅游業(yè)同樣在承受著經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的洗禮，于是在旅游市場營銷方面必然經(jīng)歷一個由市場初級階段向市場高級階段轉(zhuǎn)化的過程。隨著中國加入WTO，國際先進理念和成功的運作經(jīng)驗也隨著一片“狼來了”的驚呼聲進入了中國，這些先進理念和成功經(jīng)驗將被有識之士通過與中國特色的有效“對接”，合理運用到我國的市場實踐當中，從而有效促進中國經(jīng)濟的快速發(fā)展。中國作為世界旅游資源第一國，又擁有著世界最大的國內(nèi)旅游市場，并且2020年將成為世界最大目的地國。在這種供需雙向互動下，中國的旅游業(yè)前景輝煌。

二、旅游市場營銷的涵義

旅游市場營銷是通過分析、計劃、執(zhí)行、反饋和控制這樣一個過程來以旅游消費需求為導(dǎo)向，協(xié)調(diào)各種旅游經(jīng)濟活動，從而實現(xiàn)提供有效產(chǎn)品和服務(wù)，使游客滿意，使企業(yè)獲利的經(jīng)濟和社會目標。旅游市場營銷的主體很廣，包括所有旅游企業(yè)及宏觀管理的旅游局。如：旅游景區(qū)、景點、旅行社、賓館酒店以及旅游交通部門等等。市場營銷是個人和群體通過創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價值以滿足需求和欲望的一種社會和管理過程。旅游市場營銷是發(fā)展旅游事業(yè)，獲得經(jīng)濟效益的重要環(huán)節(jié)，研究旅游市場營銷無疑會對我國旅游事業(yè)的發(fā)展有著特別重要的意義。

三、我國旅游市場營銷的現(xiàn)狀及存在問題

社會主義市場經(jīng)濟體制的建立，要求旅游企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營導(dǎo)向由計劃轉(zhuǎn)向市場，但就我國大多數(shù)旅游企業(yè)而言，在營銷方面仍然存在許多問題：

1．在市場營銷中存在盲目削價競爭問題。2．旅游市場營銷存在忽視售后服務(wù)問題，導(dǎo)致游客流失。3．旅游市場營銷中存在的法制意識淡薄問題。4．旅游市場營銷中存在科技含量低的問題。5．旅游市場營銷中存在追求短期銷售目標問題。6．旅游市場營銷中存在忽視旅游形象問題。

四、解決問題的對策

（一）要建立行業(yè)協(xié)會，制定價格標準。使各個旅游公司都能在規(guī)定的價格范圍內(nèi)進行有序競爭，對違反價格規(guī)定的旅游公司，行業(yè)協(xié)會應(yīng)當給予相應(yīng)的制裁。協(xié)會成員應(yīng)當預(yù)先繳納價格保證金，存到行業(yè)協(xié)會，當哪個公司出現(xiàn)問題，協(xié)會立刻扣罰該公司，同時，開除協(xié)會，協(xié)會成員單位不許同其協(xié)作。

（二）要積極建立完備的旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系。旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系對于一個長期發(fā)展的旅游企業(yè)來說是非常重要的。它應(yīng)包括：對游客售后服務(wù)滿意程度的跟蹤調(diào)查，獲取旅游者對旅游產(chǎn)品的要求和意見，針對不同地區(qū)、不同年齡、不同層次的旅游者建立一個完備的資料庫，以便今后在進行旅游市場營銷及開發(fā)新的旅游產(chǎn)品時避免主觀性和盲目性。

（三）要注意對旅游從業(yè)人員的法律培訓(xùn)。在各級導(dǎo)游證考試當中要加強對法律知識的考核，鞭策導(dǎo)游人員自覺學(xué)習(xí)法律知識，強化法律意識。在旅游公司經(jīng)營活動中，旅游監(jiān)管部門，要加強檢查和監(jiān)督，定期深入旅游市場，常抓不懈。聘請監(jiān)督員，微服探察，適時進行監(jiān)管，對有問題的單位責(zé)令其限期整改，達不到要求的要停業(yè)或吊銷營業(yè)執(zhí)照。

（四）要注重發(fā)展、應(yīng)用科技手段，促進旅游事業(yè)的發(fā)展。運用先進的科技手段，把互聯(lián)網(wǎng)等引入旅游經(jīng)營當中，使各個公司網(wǎng)絡(luò)連接，作到信息通暢、快捷、方便，促進旅游工作效率的提高。

（五）要有長期規(guī)劃和發(fā)展眼光。注意研究旅游市場營銷策略，切實針對市場發(fā)展變化趨勢，制定適合本公司的中、長期規(guī)劃。根據(jù)旅游者消費心理，深入挖掘潛力，不斷推出一系列有新鮮創(chuàng)意、有經(jīng)濟效益的營銷策略，開掘新渠道，增加旅游公司的收益。

（六）要視形象為生命，把旅游公司的形象宣傳作為一項工作目標。要經(jīng)常利用報刊雜志、電視、電臺等媒體，廣泛宣傳旅游公司和旅游服務(wù)項目、景點、產(chǎn)品；多組織展覽、旅游形象大使巡游、旅游知識有獎競賽、旅游攝影比賽、模特表演等，積極攪動旅游市場，讓更多的人更加認識旅游公司和旅游景點。

五、未來旅游市場營銷發(fā)展趨勢

（一）中國旅游業(yè)的市場營銷問題需要全面整合。需要用一個系統(tǒng)性的方法來解決當前的困惑，需要一根鏈條將各個環(huán)節(jié)有效鏈接起來，從而形成整體優(yōu)勢。

（二）大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷。凡利用互聯(lián)網(wǎng)進行的營銷工作，就可稱其為互聯(lián)網(wǎng)營銷，營銷中的諸多要素如：品牌、渠道、促銷等要素都會在互聯(lián)網(wǎng)營銷中體現(xiàn)，而互聯(lián)網(wǎng)營銷更為營銷各要素帶來新的形式與內(nèi)容。也就是說，在營銷工作中利用了互聯(lián)網(wǎng)，我們就稱作在進行互聯(lián)網(wǎng)營銷。我們可以看到，利用互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以有效地降低產(chǎn)品成本：企業(yè)可以廉價的成本尋得最好的供應(yīng)商和最低的供貨價格，以價格最低的原料制造產(chǎn)品，降低了產(chǎn)品成本；同時互聯(lián)網(wǎng)還能有效節(jié)約顧客成本：網(wǎng)絡(luò)商城的空間可以無限擴張，里面可以陳列無限多的商品，消費者在網(wǎng)上可以很低的成本搜尋產(chǎn)品信息，并訂貨；網(wǎng)上銷售，顧客只是下訂單，商品的送交由賣方或物流公司承擔(dān)，節(jié)約了顧客的精力和體力、時間成本?，F(xiàn)代市場營銷的焦點是顧客，為顧客節(jié)約成本就是為企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢。

（三）互聯(lián)網(wǎng)營銷和傳統(tǒng)營銷需要緊密結(jié)合。從發(fā)展趨勢來看，互聯(lián)網(wǎng)營銷的實施是必然的。但互聯(lián)網(wǎng)營銷和傳統(tǒng)營銷只有緊密結(jié)合，揚長避短，才能更好，更快，更有效率地滿足顧客需要。

綜上所述，我國旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展，現(xiàn)在進入到營銷主導(dǎo)時代的中國旅游業(yè)必須用科學(xué)、先進的旅游市場營銷來武裝自己。從而促進中國旅游業(yè)迅速朝健康有序的軌道高速發(fā)展。

參考文獻

[1]游云飛：《森林旅游產(chǎn)品開發(fā)與市場營銷策略》，《福建林業(yè)科技》，2001年3月

第7篇：旅游電商的營銷策略范文

關(guān)鍵字：藝龍旅行網(wǎng)；網(wǎng)絡(luò)營銷；酒店業(yè)務(wù)；電子商務(wù)

中圖分類號：F719 文獻標識碼：A

一、藝龍旅行網(wǎng)酒店業(yè)務(wù)市場分析

1.在線住宿預(yù)訂行業(yè)規(guī)模

相關(guān)研究顯示，2015年第3季度，中國在線住宿預(yù)訂市場交易規(guī)模達到249.83億元人民幣，環(huán)比增長27.98%，同比增長82.16%。

2.藝龍旅行網(wǎng)酒店業(yè)務(wù)市場規(guī)模

藝龍旅行網(wǎng)酒店2015年全年來自住宿預(yù)訂業(yè)務(wù)的收入較2014年同比增長3%，主要是由于住宿客房數(shù)量的增加，但同時被每間房住宿費收入的減少部分所抵消。

二、藝龍旅行網(wǎng)酒店微觀環(huán)境分析――邁克爾?波特五力模型分析

1.新進入者的威脅

新進入者要想開辟市場，需要投入大量資金廣告，而對已經(jīng)形成一超多強格局的在線旅游市場來說，新進入者要想獲取一定市場份額是相當困難的。

2.替代品的威脅

（1）酒店及商的價格。對用戶來說，企業(yè)直銷可以增加用戶的信任感，由于省去了中間商的費用，在價格上會更有優(yōu)勢。大的商能拿到較為優(yōu)惠的價格，積累了多年的銷售經(jīng)驗，營業(yè)網(wǎng)點布局廣，積聚了用戶群，會對藝龍旅行網(wǎng)酒店的客源造成一定的分流。

（2）性能與行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品或服務(wù)相匹配的程度。同類電子商務(wù)旅游平臺，在經(jīng)營模式上和市場細分上雖然與藝龍旅行網(wǎng)酒店有些許區(qū)別，但是它們對該酒店造成的客源分流會對其經(jīng)營造成巨大影響。

3.買方討價還價能力

（1）強大的品牌支撐。藝龍旅行網(wǎng)自創(chuàng)辦以來，一直是在線旅游的第一梯隊，其酒店收入僅次于攜程。在攜程成為其股東以后，藝龍的效率和競爭力將進一步得到提升，且攜程入股藝龍，將改善藝龍賴以生存的外部競爭環(huán)境。

（2）龐大的用戶群體。截至2015年第4季度，藝龍旅行網(wǎng)移動App累計下載量已達到4.9億次，由此可見，盡管如今藝龍旅行網(wǎng)勢弱，然而其用戶群依然相當可觀。

4.供應(yīng)方討價還價能力

（1）電子商務(wù)系統(tǒng)。目前藝龍旅行網(wǎng)主要是B2C的經(jīng)營模式，使旅游者足不出戶就能獲得網(wǎng)站提供的種種服務(wù)，這樣雖然節(jié)省了人力資源，但是在電子商務(wù)平臺對充滿個性化以及人文化的客戶銷售不再重視時能否為會員提供快捷靈活的服務(wù)成為一個問題，此外，供應(yīng)商的討價還價能力也比較難對付。

（2）酒店供應(yīng)商。目前藝龍旅行網(wǎng)最大的經(jīng)營業(yè)務(wù)便是酒店預(yù)訂，這些酒店供應(yīng)商最大的特點就是單一性，一旦它們加強自身的直銷水平，甚至撤資，那對藝龍旅行網(wǎng)將會帶來巨大的損失和經(jīng)營風(fēng)險。

三、藝龍旅行網(wǎng)酒店業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析

1.服務(wù)策略

藝龍旅行網(wǎng)擁有800人規(guī)模的電話呼叫中心，是國內(nèi)旅行服務(wù)行業(yè)規(guī)模最大、技術(shù)最先進的呼叫中心之一，并配備了國內(nèi)最先進的第三代系統(tǒng)核心技術(shù)CTI。藝龍旅行網(wǎng)依托網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，獨立開發(fā)并運用在呼叫中心與酒店之間的互動高效的eBooking系統(tǒng)軟件平臺，可以直接將會員的酒店訂單通過這套系統(tǒng)傳遞到指定酒店，從而實現(xiàn)藝龍旅行網(wǎng)與酒店的聯(lián)機操作。

2.渠道策略

藝龍旅行網(wǎng)與國內(nèi)著名的網(wǎng)站建立了排他性合作，建立了廣泛的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道。谷歌、百度、騰訊、互聯(lián)星空等國內(nèi)大型網(wǎng)站均為其戰(zhàn)略合作伙伴。與去哪兒、同程、阿里雖存在競爭關(guān)系，卻也進行市場渠道互通，并與許多不相關(guān)行業(yè)進行App互推合作。另外，藝龍旅行網(wǎng)依托Expedia的旅游Y源、成熟網(wǎng)絡(luò)及雄厚的技術(shù)支持力量，并通過英文網(wǎng)站平臺為世界各地的用戶提供全球的旅游產(chǎn)品預(yù)訂服務(wù)。

3.價格策略

藝龍旅行網(wǎng)常用的定價策略是折扣定價，藝龍旅行網(wǎng)酒店不定期推出八折預(yù)訂、七折預(yù)訂甚至是五折預(yù)訂吸引顧客，在如此促銷力度下藝龍旅行網(wǎng)客戶端App下載量一路飆升，但同時也給藝龍旅行網(wǎng)帶來了巨大的虧損。

參考文獻：

第8篇：旅游電商的營銷策略范文

[關(guān)鍵詞]新媒體；旅游演藝；營銷策略

[中圖分類號]F713[文獻標識碼]A[文章編號]1005-6432（2013）9-0007-03

1新媒體營銷的概念和特點

11新媒體營銷的概念

媒體的“新”與“舊”是相對而言的。一般地，新媒體是相對于傳統(tǒng)意義上的報刊、廣播、電視這些大眾傳播媒體而言的，是指由Web20 技術(shù)構(gòu)建，通過社會化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)進行信息傳播的新型媒體，包括網(wǎng)絡(luò)社區(qū)（含 BBS、博客等）、社交網(wǎng)絡(luò)（SNS）、網(wǎng)絡(luò)視頻（播客）、微博等應(yīng)用形式。新媒體營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷的最新發(fā)展階段，它顛覆了傳統(tǒng)媒體傳播者與受眾之間的嚴格界限，變單向傳播為個人化的雙向交流，給予了傳者與受眾轉(zhuǎn)換角色的自由。它們通過標簽、分類等方式創(chuàng)造虛擬的社群環(huán)境，使具有特殊個人喜好或者共同用戶體驗的顧客群體建立起某種經(jīng)常性的聯(lián)系。社群內(nèi)的成員共同分享用戶體驗，相互傳遞信息，影響群體成員的消費選擇和消費傾向。新媒體營銷借助于新媒體的受眾廣泛且深入的信息，讓他們卷入具體的營銷活動中。比如說，利用博客所完成的話題討論：請博客作者們就某一個話題展開討論，從而擴大企業(yè)想要推廣的主題或品牌的影響范圍。新媒體受眾龐大，截至2011年12月底，中國網(wǎng)民數(shù)達513億，其中有487%的網(wǎng)民使用微博，中國微博用戶數(shù)達25億戶，在線視頻用戶量達394億人，營銷價值巨大。

12新媒體的特點

相對于傳統(tǒng)媒體，新媒體在很多方面都極具優(yōu)勢，適合大多數(shù)企業(yè)或產(chǎn)品的營銷推廣。

121營銷方式方便快捷

新媒體與傳統(tǒng)的電視、報紙等媒體相比，它具備無時間限制，可以隨時加工品牌信息的特點，使得信息傳播的速度和廣度發(fā)生了翻天覆地的變化。這樣方便快捷的營銷方式與現(xiàn)今的網(wǎng)絡(luò)信息時代高速發(fā)展更為匹配，在滿足廣告商短時間大量宣傳品牌的同時，也滿足了受眾群體對信息多樣化的需要。

122信息傳播精準有效

艾瑞咨詢的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2010年中國新媒體用戶年齡分布主要集中于18～30歲，占用戶總數(shù)七成以上。其中25～30歲用戶占比最多，達395%，18～24歲用戶占比達到344%。調(diào)研機構(gòu)CR尼爾森在對優(yōu)酷網(wǎng)熱播劇《我的青春誰做主》的調(diào)查顯示，收看該劇的用戶中18～30歲占85%。其中，大學(xué)以上學(xué)歷655%，平均個人收入2453元。這些數(shù)據(jù)顯示，新媒體的用戶群特征明顯，對于他們進行營銷推廣，精準性不言而喻。此外，新媒體可以根據(jù)根據(jù)季度品牌推廣活動性質(zhì)和媒體的傳播特性進行有針對性的投放，針對不同的受眾群體可以使資源達到更合理的配置，增加媒體推廣的有效性。

123受眾群體廣泛

隨著互聯(lián)網(wǎng)普遍的進入人們的日常生活，越來越多的消費者逐漸擺脫對傳統(tǒng)大眾媒體的依賴。據(jù)統(tǒng)計，截至2011年12月底中國的網(wǎng)民已經(jīng)達到513億。新型媒體在體現(xiàn)它廣泛受眾群體的同時，還表現(xiàn)出了與受眾群體極強的互動性與參與性，他們不再只是被動的接受信息，而是可以充分發(fā)揮他們的積極性，實現(xiàn)了一對一傳播的模式，比如在微博營銷中，粉絲在了解品牌的同時還可以對其提出質(zhì)疑并與其進行互動，在這種互動體現(xiàn)中可以讓受眾群體可以對品牌形成更深刻的認知。

124情感滲透

新媒體營銷的基點在于關(guān)系。你跟我有關(guān)系，你才愿意接受我的信息、觀念、產(chǎn)品。媒體與用戶建立“關(guān)系”才能夠觸發(fā)他們的行動，觸發(fā)行動是人們對于營銷的反饋，是對營銷效果判斷的一個標準。情感是建立并維護“關(guān)系”的一個重要手段。新媒體營銷中常常會發(fā)現(xiàn)“情感滲透”。 《新周刊》雜志通過建立“機構(gòu)微博”與其讀者建立聯(lián)系并營銷內(nèi)容與刊物。在微博上，它每天早、晚都會發(fā)一條勵志的話語，再加上“早安朋友”、“晚安朋友”之類的問候語，有效地幫助《新周刊》與網(wǎng)友建立情感鏈接，增進用戶對其品牌及其舉辦活動的認知，很好地延伸并拓展了自我價值。

2南京旅游演藝市場營銷現(xiàn)狀——以《夜泊秦淮》為例

我國以旅游游客為觀眾的旅游演藝活動，最早可以上溯到20世紀80年代。它是一種滿足旅游消費者求樂、求美、求新、求知欲望的文化創(chuàng)新。進入21世紀之后，國內(nèi)旅游景區(qū)大型演藝活動風(fēng)起云涌，各地陸續(xù)推出的品牌項目如杭州的《宋城千古情》、廣西的《印象·劉三姐》、云南的《印象·麗江》、杭州的《印象·西湖》、湖北的《盛世峽江》等，均成為旅游業(yè)發(fā)展的亮點和時尚。

然而就在旅游演藝蓬勃發(fā)展的今天，南京的旅游演藝發(fā)展卻相對緩慢。南京第一個旅游演藝產(chǎn)品就是由秦淮區(qū)政府斥資打造的《夜泊秦淮》大型水上實景演出，雖然自面世以來幾經(jīng)改版，然而其影響卻與《印象·劉三姐》等一批成熟的旅游演藝品牌無法相提并論。經(jīng)調(diào)查研究，該產(chǎn)品在營銷中主要存在以下問題。

一是節(jié)目主題不突出。從2007年就開始上演的白鷺洲公園大型水上實景演出“夜泊秦淮”已于2012年4月改版，新版節(jié)目已正式開演。此次改版后的演出共分5個篇章，由10個歌舞節(jié)目串聯(lián)起來，都以發(fā)生在秦淮河畔的傳說典故為主題，演出時長約55分鐘，增加了一個全新的節(jié)目《金榜題名》，反映夫子廟一帶深厚的科舉文化，并對《秦淮花燈》、《紅樓舊夢》等4個節(jié)目的舞蹈和音樂進行了再創(chuàng)作，更新了部分道具、燈光。還同步推出了幾處各具特色的分散式景點演出，進一步豐富了秦淮河的夜間游覽路線。但目前的演出主題設(shè)計還不是十分突出，因演出包含的節(jié)目內(nèi)容較多，涉及了六朝、南唐、明清等多個時代的多個典故，不容易讓游客有深刻的印象，難以形成品牌優(yōu)勢。

二是市場化運作機制不完善?！兑共辞鼗础纷鳛槟暇┪ㄒ灰粓龃笮退蠈嵕把莩?，吸引了不少專業(yè)演出公司的注意，也有不少專業(yè)的市場人士為其支招，認為這場演出完全可以辦得更火。從題材上看，《夜泊秦淮》也具備這樣的代表性。然而該演出是由南京市秦淮區(qū)政府斥資打造，由于缺少完善的市場化運作機制，這臺節(jié)目始終缺少全方位的策劃包裝和市場營銷。

三是營銷方式匱乏。新版《夜泊秦淮》不僅演出時間有所加長，演出的形式也更加豐富，改版后的節(jié)目舞臺效果較之前有較大提升，但上座率卻不高。據(jù)調(diào)查，除了雨天，“夜泊秦淮”演出每晚都會上演，一天的演出成本大約是2萬元，但自2007年開演以來，贏利狀況并不理想，主要問題還是出在營銷方式上?！兑共辞鼗础费莩龅挠^眾主要面向團隊游客，一直以來都是和旅行社合作，但因為利益問題，目前旅行社推薦《夜泊秦淮》的熱情并不高，導(dǎo)致其客源非常有限。

3旅游演藝市場營銷的新媒體策略

Web 20技術(shù)的興起以及新媒體的出現(xiàn)，使營銷學(xué)中“以客戶為中心”的理念得到了技術(shù)上的支持，定制化營銷真正成為可能。在旅游市場“散客化”趨勢越來越明顯的今天，旅游演藝市場也必須扭轉(zhuǎn)營銷觀念，開展新媒體營銷。

31微電影

近段時間，微電影憑著更具吸引力、更具親和力、更具可看性、更具傳播力的優(yōu)勢，一經(jīng)推出便受到了投資商的青睞，并吸引了眾多消費者。2012年4月10日，澳大利亞旅游局協(xié)同亞洲人氣巨星羅志祥、楊丞琳在北京舉行新聞會，宣布澳大利亞首部旅游微電影《再一次心跳》，于4月12日在中國內(nèi)地及香港正式上線。該片將澳大利亞的人文風(fēng)光以浪漫唯美的微電影形式呈現(xiàn)，并由此拉開微電影數(shù)字營銷的序幕，借助名人號召力及網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣吸引更多大中華地區(qū)的消費者赴澳旅游?！对僖淮涡奶肺㈦娪暗谝恢ьA(yù)告片于3月28日在土豆網(wǎng)活動專區(qū)首播后，其瀏覽次數(shù)迄今已突破160萬，新浪及騰訊微博轉(zhuǎn)發(fā)評論量累計超過3萬5千條。微電影在宣傳上避免廣告這樣生硬的宣傳方式，而是采用了一種更加柔和的、將品牌信息融入到故事情節(jié)中的方式，使觀眾在潛移默化中接受企業(yè)品牌。

32微博

現(xiàn)今，除了新穎的微電影，火熱的微博也是很多企業(yè)所青睞的營銷方式。微博即“微型博客”，是一種可以即時信息的迷你型博客，它方便快捷、傳播廣泛、分享及時，如今相當風(fēng)靡。微博營銷是一種低成本拓展和主動管理目標客戶的全新營銷方式，已經(jīng)成為很多旅游機構(gòu)關(guān)注的領(lǐng)域，藝龍、芒果、真旅網(wǎng)前仆后繼開通微博平臺。據(jù)觀察，許多旅行社在微博中的內(nèi)容更新幾乎都是當月行程的最新報價。極富煽動性的話語，每月不定期推出的優(yōu)惠活動，讓足不出戶的網(wǎng)友快速知道旅游資訊，節(jié)省了大筆的平面媒體宣傳費用。

33微信

微博營銷方興未艾，微信營銷一夜之間已是巔峰重轉(zhuǎn)氣象萬千。2012年8月18日微信公眾平臺上線，首次允許媒體、品牌商及名人進行賬戶認證，并給認證用戶更多的手段向粉絲們推送信息。微信，騰訊旗下的一款語音產(chǎn)品，是當前比較火暴的手機通信軟件，支持發(fā)送語音短信、視頻、圖片和文字，可以群聊。例如，當用戶添加“星巴克”為好友后，用微信表情表達心情，星巴克就會根據(jù)用戶發(fā)送的心情，用《自然醒》專輯中的音樂回應(yīng)用戶。根據(jù)去年（201111）微信團隊宣布的官方數(shù)據(jù)，在5000萬的用戶中有活躍用戶2000萬，而25～30歲用戶估計超50%；主要分布在一線大城市，最多的用戶職業(yè)是白領(lǐng)（超過24%）。iOS / Android / Symbian 平臺上用戶分別占 25%、 25%、 50%，而大部分微信用戶都是從騰訊旗下各種產(chǎn)品過渡而來的。

34SNS網(wǎng)站營銷

SNS，全稱Social Networking Services，即社會性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，專指旨在幫助人們建立社會性網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)。 SNS營銷，隨著網(wǎng)絡(luò)社區(qū)化而興起的營銷方式。SNS社區(qū)在中國快速發(fā)展時間并不長，但是SNS現(xiàn)在已經(jīng)成為備受廣大用戶歡迎的一種網(wǎng)絡(luò)交際模式。SNS網(wǎng)站作為社交平臺，擁有龐大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，集聚了大量人氣，同時，國內(nèi)的SNS用戶又以學(xué)生、白領(lǐng)人群為主，網(wǎng)購意識非常強烈。如果能夠通過SNS網(wǎng)站進行旅游產(chǎn)品的推廣，將起到事半功倍的效果。SNS營銷可以滿足企業(yè)不同的營銷策略，有效降低企業(yè)的營銷成本，實現(xiàn)目標用戶的精準營銷，是真正符合網(wǎng)絡(luò)用戶需求的營銷方式。

4結(jié)論

這是一個營銷多元與變革的時代，各種各樣的營銷模式充斥著市場，而這一切都離不開新媒體技術(shù)的飛速發(fā)展，新技術(shù)對媒體的改變是基因性的、革命性的。旅游演藝市場要充分利用各種新媒體營銷策略，更加注重消費者人文層面、情感層面的感受，在滿足消費者需求的條件下，為自己創(chuàng)造更大的效益。同時，企業(yè)應(yīng)該看到，在新媒體時代，營銷沒有定式，創(chuàng)新沒有止境。

參考文獻：

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[7]孫麗坤，魏丹旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷互動模式探討[J].江蘇商論，2010（6）：71-73

[8]南報網(wǎng)新版“夜泊秦淮”水上實景演出亮相 節(jié)目主題應(yīng)更突出[EB/OL].[2011-07-05].http：//wwwnjdailycn/2012/0422/127891shtml

第9篇：旅游電商的營銷策略范文

[關(guān)鍵詞]重慶市旅游市場營銷策略

一、重慶旅游資源現(xiàn)狀

重慶是中國第四個直轄市、西南最大工商業(yè)城市、著名的歷史文化名城，旅游資源既豐富又有特色。全市共有旅游景點300余處，文物點有2000多個，各級文物保護單位1100多個。域內(nèi)三面環(huán)山，兩江匯流，與周圍眾多的山城群落交相輝映，優(yōu)美如畫，集山、水、林、泉、瀑、峽、洞為一體，熔巴渝文化、移民文化、三峽文化、陪都文化、都市文化于一爐。此外，巴渝古樸獨特的民風(fēng)民俗引人入勝，多姿多彩的地方文藝令人傾倒。重慶是川菜主要代表地域之一，重慶夜景譽滿天下，吃、游相得益彰，頗具重慶人文特征。

二、重慶旅游市場現(xiàn)狀分析

直轄以后，重慶旅游有了較大發(fā)展，旅游總收入年均遞增率在20%以上，旅游業(yè)正在成為重慶市的支柱產(chǎn)業(yè)。按客源地粗略劃分，可將重慶旅游市場細分為國際旅游市場、國內(nèi)旅游市場和市內(nèi)旅游市場。境外客源已經(jīng)基本形成以日本、新加坡等東南亞市場為主體，北美和西歐市場為兩翼的市場體系，2006年全市共接待入境旅游者60.3239萬人次，與1996年相比增長了266.69%。重慶國際旅游市場具有花費較大、旅游需求檔次高、青年旅游市場是主體三大特點，但來渝的國外游客很多只把重慶作為旅游的途徑地和中轉(zhuǎn)站。重慶旅游國內(nèi)市場主要客源集中在廣東、華東諸省、京津地區(qū)、港澳臺地區(qū)等，這些地區(qū)開放程度高，經(jīng)濟發(fā)達，人口密度大，人文素質(zhì)高，人群旅游購買力強，出游愿望強烈，重慶風(fēng)土人情對其有較大吸引力。市內(nèi)旅游方面，隨著市民消費觀念有了較大的轉(zhuǎn)變，重慶市內(nèi)旅游市場得到了較快發(fā)展。市內(nèi)旅游市場具有散客旅行為主，旅游景點、景區(qū)眾多的地區(qū)出游率高，交通便捷地區(qū)出游率高等特點。

三、重慶旅游市場營銷策略

重慶旅游市場營銷策略包括產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略四方面的內(nèi)容。

1.產(chǎn)品策略

(1)突出特色與精品，建立核心品牌。長江三峽以鬼斧神工的自然景觀聞名于世,三峽中的兩峽都在重慶境內(nèi),因此三峽可以成為重慶旅游的一塊金字招牌,應(yīng)該優(yōu)先重點打造這一龍頭產(chǎn)品。除了長江三峽,與敦煌齊名的大足石刻、世界自然遺產(chǎn)武隆喀斯特等都應(yīng)該打造成為有分量的核心產(chǎn)品。

(2)將歷史文化內(nèi)涵注入旅游產(chǎn)品。重慶旅游在發(fā)展自然旅游資源的同時，也要加強對歷史文化旅游資源的挖掘和深化。重慶作為“歷史文化名城”，其內(nèi)涵包括巫山原始文化、巴族巴國文化、三國文化、豐都鬼文化、陪都及紅巖文化等十大歷史文化。將其注入旅游產(chǎn)品，必將更有底氣，更有風(fēng)韻。

(3)針對不同客源梯度開發(fā)。不同的客源在經(jīng)濟實力、輸出游客數(shù)量、與旅游地的空間距離等方面具有較大差別,因而應(yīng)該針對國際旅游市場、國內(nèi)旅游市場和市內(nèi)旅游市場這三個不同的客源市場開發(fā)不同的旅游產(chǎn)品。

2.價格策略

(1)差別定價策略。旅游產(chǎn)品采取隨行就市的定價法，針對不同的客源特點(散客和團隊、游客年紀等)、時間(旺季和淡季)等因素,對同類產(chǎn)品分別采用地理差價、季節(jié)差價、對象差價等策略。

(2)心理定價策略。心理定價策略要求在制定價格時不應(yīng)只考慮旅游者的理性分析，而且應(yīng)更加重視其情緒上對價格的反應(yīng)，可將同一類型的旅游產(chǎn)品分為幾個等級，以不同的價格吸引不同的旅游者，但在旅游產(chǎn)品分級中，級別檔次要適當，要使不同級別的產(chǎn)品在質(zhì)量等方面有明顯差別。

(3)新產(chǎn)品定價策略。旅游新產(chǎn)品定價時政策和措施少，靈活性較大，可考慮彌補旅游新產(chǎn)品開發(fā)成本和限制競爭等因素。對一些新穎度高、特色明顯的新產(chǎn)品，可以實行偏高定價。這樣有助于在短期內(nèi)實現(xiàn)盈利。待競爭對手介入后，再降價，使用滿意定價，保證利潤。對普通觀光旅游新產(chǎn)品，由于其替代性強，宜使用滿意定價策略，積聚人氣。

3.渠道策略

旅游產(chǎn)品的銷售一直是重慶旅游市場發(fā)展的薄弱環(huán)節(jié)，直接影響到重慶旅游業(yè)的綜合效益。良好的、高效的銷售渠道對于旅游企業(yè)來說至關(guān)重要，由于旅游產(chǎn)品的多樣性和旅游市場需求的復(fù)雜性，重慶必須采用多種類型的旅游銷售渠道：在旅游客源產(chǎn)生量較小且十分分散的地方，要選擇層次多、“觸須”長的旅游銷售渠道；在旅游客源產(chǎn)生量大并且相當集中的地方，要選擇層次少、“觸須”寬的旅游銷售渠道。最終，形成一個立體完善、優(yōu)勢互補的旅游銷售渠道網(wǎng)絡(luò)體系。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展，旅游企業(yè)更可以通過建立電子商務(wù)平臺將景區(qū)的旅游資源、旅行社的主要業(yè)務(wù)功能整合到一起，更直接和快捷地建立營銷渠道。

4.促銷策略

(1)廣告促銷。利用電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)、報刊、標牌、印刷品、POP、戶外廣告等媒介對重慶豐富獨特的旅游資源進行各種類型的廣告宣傳。但一定要注意硬性商業(yè)廣告與軟性新聞宣傳的結(jié)合，并且要針對不同的細分市場，務(wù)求多渠道、多層次、有針對性地宣傳推介重慶旅游資源。

(2)主題活動。重慶應(yīng)該堅持以舉辦重大專題活動為載體,通過開展豐富多彩的活動,不斷推出新賣點,提高景區(qū)景點的知名度。嘗試舉辦重慶旅游主題年活動,從生態(tài)旅游、鄉(xiāng)村旅游、古鎮(zhèn)旅游、溫泉旅游等特色旅游借勢,營造旅游氛圍,開展旅游招商,打造旅游產(chǎn)品。

(3)銷售促進。采取各種促銷策略，提高商、中間商的銷售積極性，同時使游客覺得獲得實惠。向游客贈送旅游地紀念品，淡季進行價格優(yōu)惠、使學(xué)生、老人等群體享受折扣惠；對境外組團社、市內(nèi)國際旅行社、計劃內(nèi)出航游船實施獎勵或補貼政策。