社交媒體的利與弊精選(九篇)
前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的社交媒體的利與弊主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。
第1篇：社交媒體的利與弊范文
關(guān)鍵詞：微信；大學(xué)生；社交；影響
社會的發(fā)展，科技的日益進(jìn)步，在一系列技術(shù)支持下，智能手機(jī)等新興媒體快速發(fā)展起來，在大學(xué)生中得到了廣泛的普及，而針對智能手機(jī)的微信這一手機(jī)網(wǎng)絡(luò)社交應(yīng)用的推出，更是受到了廣大大學(xué)生的青睞，對大學(xué)生的社交產(chǎn)生了重要的影響。
1微信概述
微信是由騰訊公司推出的一種提供即時(shí)通訊服務(wù)的免費(fèi)聊天軟件。通過手機(jī)、平板、網(wǎng)頁，用戶可以快速對語音、視頻、圖片和文字等進(jìn)行信息的傳輸。并提供公眾平臺、消息推送、朋友圈等功能，用戶可以通過搖一搖、搜索號碼、附近的人、掃二維碼方式添加好友和關(guān)注公眾平臺，同時(shí)微信還可以將用戶看到的精彩內(nèi)容分享到微信朋友圈。
2微信受大學(xué)生青睞的原因
微信之所以深受廣大大學(xué)生的歡迎，有以下幾個(gè)方面的原因：
2.1微信相比其他軟件資費(fèi)非常的低
微信花的是流量，而不是錢，并且花的流量非常少，在有無線的地方還可以免費(fèi)使用，因此相比其他軟件，資費(fèi)非常的低。
2.2微信具有很多娛樂化和實(shí)用性的功能
它滿足了大學(xué)生對于新鮮事物的追求和好奇心，微信信息的傳輸不僅可以采用文字的方式，還可以結(jié)合視頻、聲音等實(shí)現(xiàn)多種資料融合的傳輸，并且通過微信可以進(jìn)行手機(jī)定位，尋找周圍同樣在使用微信的人，使大學(xué)生感受到了全新的移動(dòng)溝通的樂趣，實(shí)現(xiàn)了更加多元化的交流，使愛好新鮮感的大學(xué)生之間的溝通更加有趣。
2.3微信對大學(xué)生的社交圈進(jìn)行了極大的拓寬
微信通過尋找附近的人、漂流瓶、搖一搖、二維碼等方式對大學(xué)生的社交圈進(jìn)行了極大的拓寬。
2.4微信的設(shè)置具有人性化的特點(diǎn)
比如說，在用戶通過QQ賬號對微信進(jìn)行登錄時(shí)，軟件就會對同樣使用微信的QQ好友進(jìn)行自動(dòng)的搜索并推薦，同時(shí)，微信也可以對通訊錄中使用微信的好友進(jìn)行掃描，方便用戶添加。
3微信對大學(xué)生社交的影響
隨著智能手機(jī)等新興媒體的發(fā)展和在大學(xué)生中的普及，以智能手機(jī)為平臺的微信成為了大學(xué)生日常溝通交流的常用工具，對大學(xué)生的社交造成了非常大的影響，有有利的影響，也有不利的影響。
3.1微信對大學(xué)生社交的有利影響
3.1.1微信極大地?cái)U(kuò)大了大學(xué)生的社交圈子
大學(xué)生在通過微信添加好友時(shí)，最先添加的是手機(jī)通訊錄和QQ上的好友，這種好友圈已經(jīng)比較的固定，通過微信，大學(xué)生可以進(jìn)一步的加深與好友圈的關(guān)系。另外，微信的查找附近的人這一功能，使地理位置間隔在一定范圍內(nèi)的微信用戶可以相互的查看添加，拓寬好友范圍，實(shí)現(xiàn)陌生人向熟人的轉(zhuǎn)變，同時(shí)，微信漂流瓶和搖一搖的功能可以使微信用戶匿名發(fā)送信息，并且接收者具有任意性，對地域的限制進(jìn)行了突破，實(shí)現(xiàn)了匿名的交友。
3.1.2微信使大學(xué)生社交信息的傳輸變得更方便快捷
一種交流工具最重要的功能就是有效的信息的傳達(dá)，作為一種交流工具，微信可以依靠網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行視頻、文字、語音短信的快速發(fā)送，并且可以多人群聊，在形式上豐富了用戶與微信好友之間的聯(lián)系。并且，微信的資費(fèi)僅是很少的流量費(fèi)，視頻、語音等更是免費(fèi)且沒有距離的約束，這些都增加了微信在信息傳輸方面的優(yōu)勢。此外，微信還融合了微博和QQ的功能，實(shí)現(xiàn)了信息的即時(shí)性，用戶在在線的狀態(tài)下可以快速的接受和反饋信息。
3.1.3微信使大學(xué)生的社交內(nèi)容變得更加的豐富充實(shí)
作為一種大眾媒介的表現(xiàn)形式，微信融合了微博和手機(jī)QQ的功能，但它既不同于微博，也不同于QQ，是介于它們之間的應(yīng)用。通訊錄、語音、視頻、文字、漂流瓶、搖一搖等各種因素形成了微信特有的社交方式，滿足了大學(xué)生生活、學(xué)習(xí)中的多方面的需求，并對智能手機(jī)進(jìn)行了充分的利用。
3.2微信對大學(xué)生社交的不利影響
3.2.1微信易上癮，影響身心健康發(fā)展
大學(xué)生過度沉溺于微信，影響正常的學(xué)習(xí)生活。一方面，部分大學(xué)生的社交能力和自我控制能力較差，在現(xiàn)實(shí)社交不如意的情況下，他們會對微信產(chǎn)生依賴，過度沉迷于這種虛擬的社交活動(dòng)中，導(dǎo)致性格變得孤僻。另一方面，微信可以快速的接收和反信息，在離線的狀態(tài)下也可以進(jìn)行信息的傳輸，造成一些大學(xué)生對微信信息的更新時(shí)刻不忘，經(jīng)常會拿出來查看，對正常的學(xué)習(xí)生活和身心健康造成嚴(yán)重的影響。
3.2.2不良信息的傳播對大學(xué)生腐蝕
微信會使大學(xué)生在社交中產(chǎn)生認(rèn)知偏差，不利于大學(xué)生的人格養(yǎng)成。作為一個(gè)具有開放性的社交平臺，在不良信息的傳播上，微信很難進(jìn)行監(jiān)控，出于對娛樂效果的追求，大學(xué)生在對這些不良信息的瀏覽時(shí)缺乏足夠的免疫力，而大學(xué)生正處于世界觀、人生觀、價(jià)值觀逐漸養(yǎng)成的階段，這些不良信息很可能會對其人格的養(yǎng)成造成毀滅性的影響。
3.2.3增加了受不良人士侵害的可能
微信的開放性會使大學(xué)生社交中的個(gè)人權(quán)利受到侵犯，以微信為平臺傳輸?shù)倪^多的廣告等騷擾性的信息使大學(xué)生不勝其煩，查找附近的人等功能增加了大學(xué)生與陌生人的接觸，有的大學(xué)生在好奇心理下與陌生人相見，增加了受不良人士侵害的可能，對大學(xué)生的人身安全造成了潛在的威脅。
4結(jié)束語
微信作為大學(xué)生廣泛使用的網(wǎng)絡(luò)社交工具，對大學(xué)生社交的影響較大，要理性認(rèn)識利與弊，正確對待。要有節(jié)制合理的利用微信，自覺抵抗不良信息的影響，使微信真正成為大學(xué)生在社交中的好平臺，要有利于大學(xué)生的身心健康發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
[1]翟臻.淺談微信對大學(xué)生社交的影響[J].無線互聯(lián)科技，2013（08）.
[2]蘇蕓.基于大學(xué)生群體的微信使用研究初探[J].華章，2013（16）.
第2篇：社交媒體的利與弊范文
【關(guān)鍵詞】微商經(jīng)濟(jì)；發(fā)展原因；發(fā)展困境；發(fā)展建議
引言
這是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代、信息時(shí)代，借助網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)已成為一種普遍現(xiàn)象，電子商務(wù)迅速發(fā)展起來，而移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)則帶動(dòng)了微商經(jīng)濟(jì)。二零一五年，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心最新報(bào)告顯示中國移動(dòng)網(wǎng)民已達(dá)到八億，如此龐大的市場份額，眾多企業(yè)紛紛在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中展開業(yè)務(wù)，利用移動(dòng)社交軟件占領(lǐng)市場。在微信、QQ等炙手可熱的社交通訊工具迅速普及的大背景下，微商作為一種新的電子商務(wù)模式開始被消費(fèi)者認(rèn)同，微商經(jīng)濟(jì)得到空前發(fā)展。微商營銷模式，經(jīng)營成本低廉，信息傳播快，傳播實(shí)效性強(qiáng)。但微商經(jīng)濟(jì)發(fā)展不到兩年的時(shí)間便毀譽(yù)參半，陷入發(fā)展困境，值得我們深思。
一、微商經(jīng)濟(jì)
微商是一個(gè)新概念，是基于社會化媒體或移動(dòng)社交存在的一種全新形式的電子商務(wù)模式，以社交平臺朋友圈經(jīng)濟(jì)為切入點(diǎn)，屬于一種社會化分銷模式。微商的“微”不是特指微信，微是微小的意思。其主要分為兩種模式：基于微信公眾號的B2C，即Business-to-Customer，基于朋友圈和QQ空間的微商，即Customer-to-Customer。微商是去平臺化、去流量化、去品牌化的。
2013年，微商經(jīng)濟(jì)進(jìn)入高速發(fā)展階段，各類微商大會將微商指數(shù)推向高峰。在各類媒體的推波助瀾及社會輿論引導(dǎo)下，2014年“微商熱”幾乎達(dá)到頂峰，普及度越來越高。2015年傳統(tǒng)行業(yè)也開始試水微商模式，微商經(jīng)濟(jì)功能初見端倪，微商行業(yè)迅速發(fā)展起來。
微商購物模式商品種類多，簡單便捷，但商家沒有成熟的交易系統(tǒng)、信用保障和維權(quán)機(jī)制，仍處于無序發(fā)展?fàn)顟B(tài)，缺乏規(guī)范運(yùn)營機(jī)制，非常不利于微商經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展。因此，我國應(yīng)盡快針對微商經(jīng)濟(jì)制定引導(dǎo)性政策，促進(jìn)微商經(jīng)濟(jì)的持續(xù)健康發(fā)展。
二、微商經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的原因
微商經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度之快毋庸置疑，不到兩年時(shí)間便迅速普及，經(jīng)濟(jì)效應(yīng)初步形成，各類商品開始在朋友圈內(nèi)銷售，通過產(chǎn)品口碑和投放廣告招收商，隊(duì)伍越來越膨大。下面通過幾點(diǎn)來分析微商經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的原因：
（一）平臺成熟、海量用戶
2008年中國3G網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)商業(yè)運(yùn)營，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)速度明顯提高，容量越來越大，支持的業(yè)務(wù)形式越來越豐富。2010年4G網(wǎng)絡(luò)開始建設(shè)，2012年實(shí)現(xiàn)商業(yè)運(yùn)營，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)水平再次提高，實(shí)現(xiàn)超高速數(shù)據(jù)傳輸。4G網(wǎng)絡(luò)融入了MIMO技術(shù)及VSF-OFDM接入技術(shù)，利用RRM技術(shù)解決業(yè)務(wù)流QOS要求，編碼方面則融入了Turbo碼、LDPC、級連碼，支持多媒體通信。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的空前發(fā)展，為智能手機(jī)發(fā)展和移動(dòng)應(yīng)用提供了物質(zhì)基礎(chǔ)。二零一五年，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心最新報(bào)告顯示中國移動(dòng)網(wǎng)民已達(dá)到八億。截止2015年，使用微信支付的用戶達(dá)到4億左右。毫無疑問，微信、微博、QQ等網(wǎng)絡(luò)社交平臺如此龐大的用戶群體都是潛在消費(fèi)者，這些平臺為微商經(jīng)濟(jì)提供了消費(fèi)者。
（二）入市容易、社交屬性
微商營銷模式，無市場準(zhǔn)入條件，既可以作為個(gè)人營銷行為，也可以作為團(tuán)體營銷行為和企業(yè)營銷行為。并且營銷投入少，時(shí)間短，傳播速度快，收益高。微商經(jīng)濟(jì)利用的是社交經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益，通過朋友圈圖文分析的方式將商品展示給熟人，向熟人推銷商品，營銷對象多為親朋友好，彼此間已有一定信任，基于社交關(guān)系的感性影響，營銷成功率更高，無需昂貴的廣告費(fèi)和宣傳費(fèi)，營銷效果非常好。
（三）經(jīng)濟(jì)動(dòng)因
從另一方面來看，微商的迅速發(fā)展是一種必然結(jié)果，這是經(jīng)濟(jì)動(dòng)因引導(dǎo)的結(jié)果。通過對微商營銷成功案例分析來看，前期雖然以銷售商品為主，但實(shí)際上商品零散銷售效益低。后期則是選擇擴(kuò)大營銷范圍，通過批發(fā)形式增加效益，利用批發(fā)差價(jià)來獲得利潤。因此，微商們就會通過發(fā)展一些想要利用微信平臺賺錢的年輕人作為，加上它入市便捷，工作內(nèi)容簡單，大批想增加收入的人兼職就可以做（《2015年中國微商分析報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，微商從業(yè)者中71.83%為兼職），這些人對商品進(jìn)行再次宣傳和擴(kuò)撒，使得微商經(jīng)濟(jì)快速膨脹。
三、微商經(jīng)濟(jì)陷入發(fā)展困境的原因
首先，微商的入市門檻低、監(jiān)管真空、盈利快速等因素綜合起來，導(dǎo)致尋求快速致富的部分人隨便做個(gè)產(chǎn)品就鋪微商渠道，比如某些毒面膜毀容事件，使得微商市場產(chǎn)品良莠不齊，聲譽(yù)不佳，直接影響微商經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展。
其次，微商是基于社交產(chǎn)生的信任關(guān)系，是典型的社交分銷模式。雖然這一方面降低了營銷成本，但是微信里能建立社交關(guān)系的人數(shù)畢竟有限，就算把好友1000人上限都加滿，其中會選擇購買產(chǎn)品的人數(shù)不超過三分之一，重復(fù)購買的更少之又少。并且頻繁的廣告刷屏，會使人們失去興趣；產(chǎn)品使用周期性等，都導(dǎo)致收入受限。
再次，微商經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，相應(yīng)的監(jiān)管機(jī)制不夠成熟，很多消費(fèi)者享受不到售后服務(wù)，更難以維權(quán)，造成的信任危機(jī)很難修復(fù)。
在以上客觀條件下，當(dāng)微商難以把商品在朋友中直接銷售出去，就會爭取通過發(fā)展來實(shí)現(xiàn)營銷裂變。將商品批發(fā)給，讓來銷售。而依然面臨前面分析的問題，只能再發(fā)展下線，將商品批發(fā)給下線，商品價(jià)格再次提高，幾塊的商品被抬到幾十，銷售難度再次升級。早期微商關(guān)心產(chǎn)品銷售，而現(xiàn)如今太多微商關(guān)心的并不是產(chǎn)品，而是怎么樣招。甚至有些不良微商通過偽造聊天記錄，利用微信對話生產(chǎn)器生產(chǎn)虛假轉(zhuǎn)賬記錄和聊天內(nèi)容，制造微商可以賺錢的假象吸引好友加入。
最后，微商尚處初級階段，制度、團(tuán)隊(duì)管理、自媒體營銷都不夠完善，也缺乏專業(yè)人才，很容易出現(xiàn)破壞價(jià)格政策、分銷層級混亂、一盤散沙的狀態(tài)。社群缺乏穩(wěn)定性。并且過度依賴微信朋友圈，政策性風(fēng)險(xiǎn)很大。
四、針對微商經(jīng)濟(jì)發(fā)展困境的解決對策
從現(xiàn)在微商經(jīng)濟(jì)發(fā)展機(jī)制來看，若不進(jìn)行改革只能是窮途末路。上述分析可以知道，造成微商經(jīng)濟(jì)發(fā)展陷入困境的因素很多。若想解決微商經(jīng)濟(jì)發(fā)展困境，應(yīng)從以下幾點(diǎn)著手。
首先，微信產(chǎn)品應(yīng)合法規(guī)范，并且多樣化。要對入市產(chǎn)品嚴(yán)格管理檢測，減少三無產(chǎn)品混雜其中。其次，微信運(yùn)營商要加強(qiáng)監(jiān)管，針對暴力刷屏進(jìn)行檢測，及時(shí)封停惡意刷屏用戶，凈化微信社交環(huán)境。再次，要建立消費(fèi)者維權(quán)機(jī)制，建立第三方監(jiān)管制度，約束商家行為，提高微商入市門檻，設(shè)置實(shí)名認(rèn)證和保證金制度，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。還要建立舉報(bào)機(jī)制，對一些銷售虛假產(chǎn)品或進(jìn)行虛假宣傳的商業(yè)，要沒收保證金，封停賬號，并追究法律責(zé)任，凈化微商市場。另外，微商行業(yè)要加強(qiáng)培訓(xùn)管理，對制度科學(xué)化、渠道立體化、團(tuán)隊(duì)管理有效化、營銷自媒體化、產(chǎn)品人格化、用戶社群化等內(nèi)容進(jìn)行研究，完善整個(gè)行業(yè)的規(guī)范有序。最后，要完善相關(guān)法律法規(guī)。微商經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展離不開政府的支持，我國政府應(yīng)盡快針對微商經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)相關(guān)政策，明確微商經(jīng)濟(jì)發(fā)展權(quán)責(zé)，相關(guān)法律法規(guī)，為微商經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供導(dǎo)向，使微商經(jīng)濟(jì)能夠規(guī)范化發(fā)展。只有實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、法制化，微商才可能持續(xù)發(fā)展。
五、結(jié)束語
微商經(jīng)濟(jì)隨社交媒體的普及應(yīng)運(yùn)而生，現(xiàn)階段存在產(chǎn)品混亂、管理無序、生命周期短等各種問題，難以維持持續(xù)發(fā)展。因此，應(yīng)在產(chǎn)品合法化多元化、團(tuán)隊(duì)規(guī)?；?、用戶社群化、渠道立體化、平臺規(guī)范化、營銷自媒體化等全方面改進(jìn)提升，以促進(jìn)微商經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
參考文獻(xiàn)：
[1]李華麗.從理性選擇到感性體驗(yàn)――經(jīng)濟(jì)類型變動(dòng)中的選擇方式研究[D].江西理工大學(xué)，2014，06：6773+92
[2]肖艷.經(jīng)濟(jì)分析的倫理基礎(chǔ)――馬克思對古典經(jīng)濟(jì)學(xué)的道德重塑[D].成都理工大學(xué)，2015，04：122123
[3]趙冰蓮.身在微商圈――關(guān)于微商市場現(xiàn)狀的調(diào)查分析[D].東北石油大學(xué)，2014，01：4043+93
[4]李小文.基于統(tǒng)計(jì)建模的微商現(xiàn)狀調(diào)查分析與前景預(yù)測――以杭州市為例[D].北京郵電大學(xué)，2014，16（11）：129132
第3篇：社交媒體的利與弊范文
關(guān)鍵詞：新媒體發(fā)展特點(diǎn) 輔導(dǎo)員 網(wǎng)絡(luò)思想政治教育
中圖分類號：D267 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-098X（2014）10（a）-0223-02
當(dāng)前，新媒體的發(fā)展日新月異，對社會經(jīng)濟(jì)文化變革產(chǎn)生了重要而深刻的影響?！秶鴦?wù)院關(guān)于促進(jìn)信息消費(fèi)擴(kuò)大內(nèi)需的若干意見（國發(fā)[2013]32號）》提出要“大力發(fā)展數(shù)字出版、互動(dòng)新媒體、移動(dòng)多媒體等新興文化產(chǎn)業(yè)”“加強(qiáng)數(shù)字文化內(nèi)容產(chǎn)品和服務(wù)開發(fā)，建立數(shù)字內(nèi)容生產(chǎn)、轉(zhuǎn)換、加工、投送平臺，豐富信息消費(fèi)內(nèi)容產(chǎn)品供給”。由中國社會科學(xué)院新聞與傳播研究所、社會科學(xué)文獻(xiàn)出版社聯(lián)合的《中國新媒體發(fā)展報(bào)告（2013）》中指出，2012年以來，移動(dòng)化和融合化已經(jīng)成為中國新媒體發(fā)展與變革的主旋律。中國的新媒體發(fā)展無論從數(shù)量上還是速度上都達(dá)到了驚人的水平。
1 新媒體發(fā)展特點(diǎn)
新媒體是建立在計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上，發(fā)揮傳播功能的媒介總和。它除具有報(bào)紙、電視、電臺等傳統(tǒng)媒體的功能外，還具有交互、即時(shí)、延展和融合的新特征。
1.1 新媒體的覆蓋面廣、影響力大、發(fā)展速度持續(xù)加快
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、微信、微博、社交媒體、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等門類都已成為新媒體發(fā)展的關(guān)鍵詞。新媒體已經(jīng)全方位地覆蓋到了百姓生活。根據(jù)新浪微博和騰訊微信最新公布的數(shù)據(jù)，目前新浪微博的激活用戶數(shù)量為2.81億，每日活躍用戶數(shù)為6020萬；而騰訊微信的激活用戶數(shù)量達(dá)5.32億，每日活躍用戶數(shù)約為1億。這些新媒體的影響力有多大？微博界有這樣一種說法“當(dāng)你的粉絲超過100人時(shí)，你就像是一本內(nèi)刊；超過1000人，你就像個(gè)布告欄；超過1萬人，你就好比一本雜志；超過10萬人，你就是一份都市報(bào)；超過1000萬人，你就成了一家電視臺”。對于大學(xué)生來說，一方面從新媒體中攝入大量的信息，另一方面有相當(dāng)數(shù)量的大學(xué)生也正在扮演“自媒體”的角色。
2005年12月，人人網(wǎng)首次公開，到2010年12月宣布激活用戶數(shù)量破億。新浪微博實(shí)現(xiàn)這一成績僅用了18個(gè)月（2009年8月-2011年3月），而騰訊微信更是在此基礎(chǔ)之上進(jìn)一步縮短了4個(gè)月（2011年1月-2012年3月）。微信雖然起步最晚，但是后勁十足、發(fā)展最為迅猛，目前無論是激活用戶數(shù)還是活躍用戶數(shù)都已經(jīng)超過了新浪微博和人人網(wǎng)。智能手機(jī)的出現(xiàn)，衍生出“移動(dòng)端”的概念，而正是這一概念被業(yè)界視為“新媒體發(fā)展的轉(zhuǎn)折點(diǎn)”，人們的閱讀、發(fā)帖、社交、消費(fèi)、娛樂等習(xí)慣都在發(fā)生深刻的變化。2013年的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示：就內(nèi)容選擇上，新聞資訊、社交媒體、地圖導(dǎo)航已經(jīng)成為第一批手機(jī)使用量超越桌上電腦的板塊。這一趨勢，還將持續(xù)蔓延。
1.2 新媒體的使用需求多樣化
隨著新媒體類型和規(guī)模的不斷發(fā)展，大學(xué)生使用新媒體的需求也在不斷擴(kuò)大。從最開始通過網(wǎng)絡(luò)及時(shí)獲取信息，到后來電子學(xué)術(shù)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展用以輔助學(xué)業(yè)，再到后來社交網(wǎng)絡(luò)的興起迅速拉近人與人之間的網(wǎng)絡(luò)距離，以及支付寶和網(wǎng)絡(luò)購物對幾千年來交易過程的顛覆，大學(xué)生始終是網(wǎng)絡(luò)（包括新媒體）使用的“先鋒隊(duì)”和“嘗鮮者”。有學(xué)者從馬斯洛的需求理論出發(fā)，認(rèn)為新媒體的使用可以滿足大學(xué)生“尊重的需要”“歸屬與愛的需要”和“自我實(shí)現(xiàn)的需要”。也有研究者通過自編的《大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理需求問卷》，得出大學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)是基于滿足“交流動(dòng)機(jī)”“人際關(guān)系”“情感宣泄”“目標(biāo)規(guī)劃”的四種需求。其實(shí)，無論是哪種分類方式，根據(jù)受眾的“需求與滿足”理論，如此之大的使用規(guī)模，足以說明大學(xué)生受眾正在從中享受著需求的被滿足感。只是，這些來自于新媒體的滿足感雖然獲取很容易，其實(shí)際的價(jià)值水平仍然尚無定論。
1.3 新媒體的發(fā)展弊端日益凸顯
“世界上最遠(yuǎn)的距離，不是生與死，而是我在你身邊，你卻在低頭玩手機(jī)”，這句話生動(dòng)地傳達(dá)出當(dāng)前新媒體發(fā)展對人際關(guān)系的沖擊。表現(xiàn)上看，這是從人際關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭藱C(jī)關(guān)系”的過程，而實(shí)際上，更大的隱患存在于大學(xué)生行為角色的混淆。脫離現(xiàn)實(shí)自我，隨時(shí)隨地沉溺于網(wǎng)絡(luò)上的“理想自我”或“虛擬自我”。新媒體的蔓延使大學(xué)生的線下社交越來越少，長此以往將會損害他們的心理健康。跟傳統(tǒng)媒體時(shí)代相比，新媒體環(huán)境下，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮的案例數(shù)量呈明顯的上升趨勢。新媒體帶來的“信息轟炸”隨時(shí)隨地都可以發(fā)生，容易使大學(xué)生產(chǎn)生“信息選擇失度”，表現(xiàn)為上網(wǎng)時(shí)精神亢奮、下網(wǎng)后神情倦怠，大量尋求甚至被動(dòng)接收刺激量過大的信息，嚴(yán)重的可以導(dǎo)致心理失衡甚至精神變態(tài)。新媒體的便捷性同時(shí)也是安全隱患的來源。支付寶、通訊錄、QQ號、各類郵箱彼此之間的共享和綁定，使本就不夠安全的網(wǎng)絡(luò)更加“險(xiǎn)象環(huán)生”。大學(xué)生使用陌陌、微信等即時(shí)通訊軟件約見“網(wǎng)友”引發(fā)的安全問題層出不窮；而一再簡化的網(wǎng)購手續(xù)讓非理性的過度消費(fèi)成為困擾不少大學(xué)生的惡習(xí)；隨之而來的詐騙案件、隱私泄露等都是新媒體發(fā)展過程中日益凸顯的弊端。
2 新媒體發(fā)展特點(diǎn)對高校輔導(dǎo)員工作的啟示
面對信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，高校學(xué)生工作者是跟在學(xué)生后面跑？還是跑在前面引領(lǐng)學(xué)生？答案不言而喻。早在2009年，教育部即組織專家、領(lǐng)導(dǎo)、高校召開了“網(wǎng)絡(luò)新媒體條件下高校思想政治教育工作研討會”。會議強(qiáng)調(diào)：高校思想政治教育工作者要掌握新技術(shù)，努力使網(wǎng)絡(luò)新媒體成為教育管理服務(wù)學(xué)生的好平臺。高校要在建設(shè)好、利用好、管理好網(wǎng)絡(luò)新媒體的進(jìn)程中，扎實(shí)推進(jìn)高校網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)和管理，特別是努力做好思想政治教育工作。教育部頒發(fā)的《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員培訓(xùn)規(guī)劃（2013―2017年）》中，明確提出“圍繞網(wǎng)絡(luò)社區(qū)運(yùn)用、網(wǎng)絡(luò)輿情管理、網(wǎng)上思想教育引導(dǎo)等內(nèi)容，提高輔導(dǎo)員開展網(wǎng)上教育、管理、服務(wù)及網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)能力”。近年來，教育部自上而下推行新媒體宣傳教育工作，教育部新聞辦官方微博“微言教育”已于2013年1月1日開通；同年12月1日，官方微信“微言教育”也正式面世，這是教育部新聞辦繼開通官方微博之后，在新媒體運(yùn)用上的又一重要舉措。該官方微信將突出實(shí)用、親民的特點(diǎn)，成為教育部資訊、提示預(yù)警、服務(wù)公眾的重要平臺，與官方微博、門戶網(wǎng)站一起構(gòu)成教育部新媒體“三劍客”。
大量理論研究和實(shí)踐證明：新媒體的先進(jìn)性和多樣性可以為思想政治教育提供廣闊的平臺；新媒體的時(shí)效性和便捷性可以提高思想政治教育的實(shí)效；新媒體的交互性和虛擬性可以增強(qiáng)大學(xué)生的自主性和思想政治教育的針對性。面對新媒體的“新”挑戰(zhàn)，高校輔導(dǎo)員應(yīng)該如何把握和利用新媒體發(fā)展的特點(diǎn)呢？
2.1 輔導(dǎo)員需轉(zhuǎn)變工作思路，充分掌握、利用新媒體搭建思政教育的新陣地
有研究者對北京、四川、西安等地區(qū)的大學(xué)生使用新媒體現(xiàn)狀做了調(diào)查研究，結(jié)果顯示：（1）大學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)的日平均時(shí)長達(dá)3.5 h以上；（2）通過手機(jī)連入網(wǎng)絡(luò)的比例將近90%，同時(shí)微信的持有量也與手機(jī)數(shù)量基本相當(dāng)。如此規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)使用率和移動(dòng)端持有率，要求輔導(dǎo)員必須充分掌握新媒體特點(diǎn)，搶占平臺、熟悉語言，凡有學(xué)生網(wǎng)絡(luò)涉足之處必有輔導(dǎo)員活躍之所。輔導(dǎo)員使用QQ、飛信、郵件跟學(xué)生單向輸送信息的同時(shí)，也要開通博客、微博、微信，依托這些新媒體平臺全面了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)、實(shí)現(xiàn)與學(xué)生的雙向溝通。開展有效的高校網(wǎng)絡(luò)輿情工作，使思政和維穩(wěn)工作更具主動(dòng)性和前瞻性。同時(shí)，要想成為大學(xué)生的人生導(dǎo)師和健康成長的知心朋友，輔導(dǎo)員工作還要完成從依托外在網(wǎng)絡(luò)平臺到搭建自身學(xué)生工作平臺的任務(wù)。輔導(dǎo)員要將網(wǎng)絡(luò)作為自我風(fēng)采展示的平臺，以高尚的人格和學(xué)術(shù)的魅力影響學(xué)生、吸引學(xué)生，形成良好的網(wǎng)上互動(dòng)。只有將自己在網(wǎng)絡(luò)媒體上的“一畝三分地”經(jīng)營好，才能把學(xué)生們吸引到正確的信息渠道中來，在合適的平臺上實(shí)現(xiàn)特定的教育目的，真正做到“捕獲新創(chuàng)意、掌握新技術(shù)、迎接新挑戰(zhàn)”。
2.2 輔導(dǎo)員需革新工作觀念，從滿足大學(xué)生的心理需求出發(fā)開展日常管理和自我提升
一項(xiàng)針對大學(xué)生的調(diào)查研究表明，大學(xué)生認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)最大的優(yōu)勢是在于平等（48.25%）、自由（31.10%）、高效（18.23%）；網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為超八成的大學(xué)生最常用的獲取信息的渠道，甚至連獲取學(xué)習(xí)資料，也有超過六成的大學(xué)生是通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的；除此之外，消磨時(shí)間（娛樂放松、網(wǎng)絡(luò)游戲等）、網(wǎng)絡(luò)購物、與人交流（收發(fā)郵件、虛擬社交等）共同構(gòu)成了大學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)新媒體的四大功能。上述功能便對應(yīng)著大學(xué)生多種內(nèi)在需求，也提示輔導(dǎo)員要適時(shí)調(diào)整工作觀念，從學(xué)生的“權(quán)威型管理者”過渡為“平等中的首席”，為學(xué)生營造一份自由、安全、值得信賴的話語環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)世界中“爆炸式的信息流”對于學(xué)生有著極強(qiáng)的吸引力，因此輔導(dǎo)員也需要不斷補(bǔ)充知識儲備，在跟學(xué)生交談的過程中體現(xiàn)自己的專業(yè)和博學(xué)，從而贏得學(xué)生的敬佩和接納?！跋r(shí)間”和“網(wǎng)絡(luò)購物”的功能提示輔導(dǎo)員：大學(xué)生在時(shí)間管理和財(cái)務(wù)經(jīng)營方面還存在較大盲區(qū)，需要從觀念和方式上加以教育引導(dǎo)。當(dāng)在現(xiàn)實(shí)生活中的人際需求得不到滿足時(shí)，大學(xué)生會自然地轉(zhuǎn)入到網(wǎng)絡(luò)上尋找情感維系，因此輔導(dǎo)員要加強(qiáng)班級凝聚力建設(shè)，加強(qiáng)一對一深度輔導(dǎo)，為大學(xué)生的人際需求提供充分的滿足條件。
2.3 輔導(dǎo)員需補(bǔ)充工作內(nèi)容，加強(qiáng)教育、注重培養(yǎng)大學(xué)生使用新媒體的方法和技能
輔導(dǎo)員的日常工作包括很多內(nèi)容，無一不與大學(xué)生的成長成才息息相關(guān)。一方面輔導(dǎo)員應(yīng)該努力學(xué)習(xí)、合理運(yùn)用各種新媒體和科學(xué)技術(shù)拓展工作途徑，另一方面也需要將新媒體使用的方法技能教授給大學(xué)生們，實(shí)現(xiàn)“教學(xué)相長”的良性循環(huán)。新媒體網(wǎng)絡(luò)使用的底線便是保護(hù)自己的人身、財(cái)產(chǎn)安全，輔導(dǎo)員應(yīng)教育學(xué)生提高網(wǎng)絡(luò)安全意識，有效預(yù)防、快速識別以網(wǎng)絡(luò)詐騙為首的網(wǎng)絡(luò)安全隱患。此外，輔導(dǎo)員更需要對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)和新媒體的使用做好過程性的引導(dǎo)管理。第一，“未雨綢繆”。在大學(xué)生入學(xué)伊始的“新生導(dǎo)引課”上，就“媒體網(wǎng)絡(luò)的利與弊”進(jìn)行詳實(shí)的介紹、就“使用的度與限”做出具體的要求，防患于未然；第二，“過程監(jiān)管”。在日常管理服務(wù)過程中，有意識地了解學(xué)生使用新媒體的情況，對于個(gè)別使用過度、甚至出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)成癮癥狀的學(xué)生要及早干預(yù)，避免積重難返、形成燎原之勢；第三，“形成自治”。定期組織新媒體使用的主題班會，通過小組討論、經(jīng)驗(yàn)介紹、個(gè)人反思、集體契約等方式，樹立科學(xué)使用新媒體的觀念意識和集體氛圍，實(shí)現(xiàn)“蓬生麻中，不扶而直”的效果。
參考文獻(xiàn)
[1] 中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.第33次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告[EB/OL].（2014-03-05）http：//.cn/.
[2] 唐緒軍，黃楚新，劉瑞生.創(chuàng)新與融合成為主流――《中國新媒體發(fā)展報(bào)告》盤點(diǎn)及預(yù)測[J].中國報(bào)業(yè)，2013（7）.
[3] 趙亮.基于需求理論的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育探析[J].考試周刊，2013（3）.
[4] 滕國鵬，江靜.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)依賴與心理需求、社會支持的相關(guān)研究[J].改革與開放，2011（1）.
[5] 邱杰.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮的心理分析及對策[J].中國高等醫(yī)學(xué)教育，2004（3）.
[6] 張紅梅，陳平.全媒體時(shí)代大學(xué)生媒體使用現(xiàn)狀調(diào)查研究――以北京9所高校的調(diào)查研究為例[J].思想教育研究，2014（3）.
第4篇：社交媒體的利與弊范文
關(guān)鍵詞：大學(xué)生；手機(jī)控；成因；對策
1.前言
手機(jī)控的含義是指對手機(jī)有依賴的人，必須時(shí)刻或者經(jīng)常的看到自己的手機(jī)，否則就會情緒煩躁。這類人在大學(xué)生中的比例最高，主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：（1）頻繁使用手機(jī)，不論何時(shí)何地，只要閑下來就會拿出手機(jī)，翻看手機(jī)；（2）手機(jī)深度的影響正常的學(xué)習(xí)生活；（3）只要看不到手機(jī)超過一定的時(shí)間就會出現(xiàn)不適反應(yīng)。
2.大學(xué)生“手機(jī)控”現(xiàn)象成因
2.1手機(jī)因素
隨著科技的快速發(fā)展，手機(jī)正在變得越來越智能化，音樂、視頻、聊天、游戲等多種娛樂生活方式都得以在手機(jī)客戶端集成化。這些強(qiáng)大的功能極大的豐富了大學(xué)生的課外生活。以前的手機(jī)迫于流量問題，使用受到了一定的限制，隨著wifi技術(shù)的出現(xiàn)以及各大網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商在流量市場的優(yōu)惠政策，這一問題得到了解決，大學(xué)生不用在過分的擔(dān)心流量問題，從而在使用手機(jī)上更加肆無忌憚。另外，手機(jī)技術(shù)的快速革新，使得手機(jī)價(jià)格變得越來越低，這無疑對大學(xué)生產(chǎn)生了巨大的誘惑力，從而為手機(jī)在大學(xué)生群體中快速蔓延，造成大學(xué)生的依賴性提供了硬件保障。
2.2學(xué)校因素
高考的巨大壓力幾乎是每年高考前各個(gè)媒體都會提及的話題，事實(shí)如此，十年寒窗，只爭朝夕。經(jīng)歷了高考的洗禮，在進(jìn)入大學(xué)的高校生活，巨大的轉(zhuǎn)變都會給每一個(gè)大學(xué)生帶來不小的沖擊。由于習(xí)慣了高中的填鴨式教育，習(xí)慣了在高考指揮棒下的埋頭苦讀，在大學(xué)相對寬松的學(xué)習(xí)方式中，很容易迷失方向。大學(xué)雖然課余時(shí)間充足，但是追求的是自我學(xué)習(xí)與自我提高的能力。很多大學(xué)生在大學(xué)生活中，放松了對學(xué)習(xí)、知識的追求，將注意力轉(zhuǎn)移到了手機(jī)上的信息交流。面對深?yuàn)W苦澀的大學(xué)知識，喪失了自主學(xué)習(xí)的能力，甚至出現(xiàn)在大學(xué)課堂上靠手機(jī)來消耗時(shí)間，這嚴(yán)重的毒害了大學(xué)生對知識的獲取能力。因此高中與大學(xué)的學(xué)習(xí)生活差距與截然不同的管理模式為大學(xué)生“手機(jī)控”的出現(xiàn)與蔓延提供了空間。
2.3大學(xué)生自身因素
首先，大學(xué)生渴望接觸更多的新鮮事物。隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，手機(jī)在信息傳播媒介中已經(jīng)成為了一個(gè)主要的平臺。大學(xué)是一個(gè)學(xué)生建立自身價(jià)值觀并全面發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，他們需要大量的外界信息來填補(bǔ)自身的空白，手機(jī)在這個(gè)過程中發(fā)揮了巨大的作用。利用手機(jī)可以更直接、便利、快速的了解各類新聞，滿足自身的需要，由于手機(jī)提供新鮮事物的快捷性、直觀性、多彩性的特點(diǎn)，很快受到了大學(xué)生的親睞，并逐漸上癮，形成“手機(jī)控”。
其次，大學(xué)生自控能力不足。在大學(xué)的學(xué)習(xí)生活中，大部分大學(xué)生都知道加強(qiáng)自身文化知識的提高，但是由于自控能力差，造成了在課堂上不自覺中拿出手機(jī)，在圖書館或者教學(xué)樓上自習(xí)時(shí)，缺乏老師的監(jiān)督，自身無心學(xué)習(xí)，而是玩手機(jī)，這種情況在現(xiàn)在大學(xué)生中普遍存在。大學(xué)生普遍抱著考試合格就行的心態(tài)，對于學(xué)習(xí)放松了心態(tài)，缺乏自制力，長期就造成了學(xué)習(xí)成績與積極性的下降。因此學(xué)生自控能力差也造成了“手機(jī)控”現(xiàn)象的嚴(yán)重。
最后，大學(xué)生逃避與他人交流的困境。在大學(xué)生群體中，有一部分學(xué)生缺乏與他人交流的能力，他們羞于表達(dá)自己的想法，膽怯展示自我。但是在手機(jī)上通過QQ、微信、微博等方式進(jìn)行交流，就避免了面對面的表達(dá)。在這種虛擬的平臺上他們能夠更直接、更自由的表達(dá)自己的觀點(diǎn)，身心都得到了放松，因此就會造成大學(xué)生更加依賴手機(jī)進(jìn)行交流，但同時(shí)這也降低了大學(xué)生交流的能力。
3.大學(xué)生“手機(jī)控”現(xiàn)象解決對策
隨著大學(xué)生“手機(jī)控”現(xiàn)象的日益嚴(yán)重，大學(xué)生學(xué)習(xí)能力、交流能力、價(jià)值觀等方面都受到了很大的影響。針對這種情況，本文提出了以下幾點(diǎn)解決對策：
（1）學(xué)校要加強(qiáng)對大學(xué)生世界觀、價(jià)值觀及人生觀的教育，要利用學(xué)校現(xiàn)有媒介對正確的觀點(diǎn)進(jìn)行宣傳與倡導(dǎo)，提倡大學(xué)生合理利用手機(jī)，從手機(jī)中獲取有益信息，指導(dǎo)大學(xué)生從手機(jī)中取得對學(xué)習(xí)、對生活有幫助的信息，杜絕手機(jī)主導(dǎo)大學(xué)生生活。
（2）學(xué)校要多組織豐富的課余生活，倡導(dǎo)學(xué)生加入學(xué)生團(tuán)體，這樣大學(xué)生就能與手機(jī)分開，遠(yuǎn)離手機(jī)虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界，在現(xiàn)實(shí)生活中找到生活的樂趣。這樣以來，一方面脫離了手機(jī)的控制，另一方面擴(kuò)大了大學(xué)生的視野，提高大學(xué)生對交流能力與知識獲取的專注度。
（3）對于大學(xué)生自身而言，要放松自己，釋放壓力。雖然現(xiàn)在的大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)壓力很大，但是對于在校生而言，應(yīng)該考慮的是如何提高自身的知識水平、交流能力、表達(dá)能力，只要自身具備過硬的本事，就業(yè)問題就能迎刃而解。而不能迫于太大的壓力，依靠手機(jī)網(wǎng)絡(luò)去發(fā)泄。同時(shí)大學(xué)生要提高自控能力，把更多的精力放到與同學(xué)、老師交流之中。
（4）對于家長而言，對大學(xué)生“手機(jī)控”現(xiàn)象要采取積極措施指導(dǎo)監(jiān)督大學(xué)生，在大學(xué)生埋頭看手機(jī)時(shí)，主動(dòng)與他們溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，與學(xué)校溝通協(xié)商解決問題。
（5）對于社會方面而言，要提高對大學(xué)生“手機(jī)控”現(xiàn)象的關(guān)注度，積極營造手機(jī)使用的良好氛圍，宣傳如何正確使用手機(jī)，將手機(jī)使用的利與弊通過各種媒體就行宣傳，提倡大學(xué)生在使用手機(jī)方面不要過度依賴。
4.結(jié)束語
“手機(jī)控”給大學(xué)生的大學(xué)生活造成了很大危害，降低了大學(xué)生學(xué)習(xí)能力、交流能力、表達(dá)能力，打消了對大學(xué)生活的積極性，對社會的認(rèn)知度也嚴(yán)重下降。同時(shí)，這種惡習(xí)對大學(xué)生的身體也造成了很大的損害，例如視力下降、情緒浮躁、精神萎靡等。要解決這個(gè)難題，需要學(xué)校、家長與社會聯(lián)合起來，對大學(xué)生積極引導(dǎo)教育，讓“低頭族”早日抬起頭。
（作者單位：長春師范大學(xué)）
參考文獻(xiàn)：
[1]王歡，黃海，吳和鳴.大學(xué)生人格特征與手機(jī)依賴的關(guān)系：社交焦慮的中介作用[J].中國臨床心理學(xué)雜志.2014（03）：20-21
[2]洪艷萍，肖小琴.大學(xué)生手機(jī)依賴狀況及其與人格特質(zhì)[J].中國健康心理學(xué)雜志.2013（04）：12-13
[3]劉紅，王洪禮.大學(xué)生的手機(jī)依賴傾向與孤獨(dú)感[J].中國心理衛(wèi)生雜志.2012（01）：32
[4]莊偉.高校手機(jī)文化的形成因素與特點(diǎn)[J].新聞愛好者.2010（12）：10-11
第5篇：社交媒體的利與弊范文
關(guān)鍵詞：微信;營銷模式;營銷原則
在新的媒介環(huán)境和媒介技術(shù)的支撐下以及各種高智能移動(dòng)終端設(shè)備的大規(guī)模普及，我們迎來了一個(gè)全新的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)的《第36次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展情況統(tǒng)計(jì)報(bào)告》中顯示，截至2015年6月，我國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5．94億，較2014年12月增加3679萬人，，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的人群占比由2014年12月的85．8%提升至88．9%，。手機(jī)無可爭議地成為中國網(wǎng)民上網(wǎng)的首選終端接入設(shè)備。手機(jī)即時(shí)通信迅速成為手機(jī)端網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用紅人，嗅覺靈敏的各類企業(yè)和商們在捕捉到這一商情后，積極搶占手機(jī)即時(shí)通信領(lǐng)域，并不斷嘗試各種新的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營銷方式。2011年1月由騰訊公司推出的一款手機(jī)即時(shí)通信軟件———微信(wechat)依托其自身強(qiáng)大的語音、視頻、圖片和文字、二維碼掃描等功能在短短幾個(gè)月內(nèi)迅速占領(lǐng)市場，成為手機(jī)APP市場下載量最大的軟件之一，2012年8月微信公眾平臺上線，為微信營銷的開展奠定了良好的發(fā)展基礎(chǔ)。企業(yè)可以利用微信公眾平臺為客戶提供需要的訊息，并以點(diǎn)對點(diǎn)的方式進(jìn)行營銷，從而達(dá)到產(chǎn)品宣傳和銷售的目的。本文借以通過回顧微信的發(fā)展歷程，分析企業(yè)利用微信開展市場營銷的主要模式，進(jìn)一步強(qiáng)化微信在中小企業(yè)市場營銷中的戰(zhàn)略作用，從而為企業(yè)利用微信開展市場營銷提供可以借鑒的經(jīng)驗(yàn)。
一、微信營銷不可比擬的優(yōu)勢
微信將虛擬社交圈與實(shí)際社交圈進(jìn)行了有效的“無縫對接”，使得人們的交流變得更加現(xiàn)實(shí)、緊密，也使得微信上的信息傳播極具病毒模式———爆發(fā)式影響力、幾何倍數(shù)的擴(kuò)散速度。2013年8月，在微信的5．0版本中推出了“游戲中心”、“微信支付”等商業(yè)化功能。隨著微信商業(yè)化功能地不斷拓展，企業(yè)利用微信實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品展示與宣傳、用戶體驗(yàn)與互動(dòng)、商品訂購與支付的線上線下一體化的客戶服務(wù)模式，微信營銷不可比擬的優(yōu)勢也愈發(fā)凸顯。
(一)低成本的優(yōu)勢實(shí)現(xiàn)企業(yè)和用戶的雙贏。微信作為一款即時(shí)通訊服務(wù)的免費(fèi)應(yīng)用程序，不僅讓中小企業(yè)在營銷過程中能夠以低廉的營銷成本創(chuàng)造出良好的營銷效果，而且用戶也只需要支付較低的流量費(fèi)用就可以獲得需要的商品信息和一對一的客戶服務(wù)。此外，微信的支付功能為中小企業(yè)了解消費(fèi)者的購物渠道提供了便利。對于消費(fèi)者購買行為的調(diào)研可以使中小企業(yè)及時(shí)調(diào)整營銷策略，作為對線上資源的收集并不會為中小企業(yè)增加過多的營銷成本，反而會有效地提高營銷效果。同時(shí)，通過線上交易在一定程度上也降低了中小企業(yè)對實(shí)體店鋪地理位置的依賴。微信營銷對于消費(fèi)者而言，可以更快更便捷地獲得商品信息、有針對性的客戶服務(wù)甚至是折扣信息等，從而增加了消費(fèi)者的黏度，高黏度的消費(fèi)者不僅為中小企業(yè)提供大量的消費(fèi)者數(shù)據(jù)資源，而且還為以后的其他增值服務(wù)提供基礎(chǔ)。
(二)點(diǎn)對點(diǎn)的高精準(zhǔn)度和接受率可以使企業(yè)推送內(nèi)容更好地滿足用戶的個(gè)性化需求。企業(yè)的公眾微信賬號都擁有很多關(guān)注的粉絲，而這些粉絲都是主動(dòng)去關(guān)注企業(yè)公眾微信賬號，因此對于企業(yè)發(fā)出的營銷信息并不存在被動(dòng)抵觸的情況，這使得所有營銷手段最關(guān)注的信息到達(dá)率實(shí)現(xiàn)了100%。在量的基礎(chǔ)上，中小企業(yè)通過運(yùn)用微信營銷與用戶一對一的進(jìn)行溝通，有助于企業(yè)優(yōu)化推送內(nèi)容滿足用戶的個(gè)性化需求，提高微信營銷的效果。
(三)高曝光率使企業(yè)在短時(shí)間內(nèi)提高了知名度和公眾的關(guān)注度。曝光率是企業(yè)營銷策略中的一個(gè)重要指標(biāo)，可以有效地衡量營銷信息的效果，同時(shí)也能在短時(shí)間內(nèi)提高公眾對企業(yè)的關(guān)注度。微信平臺為企業(yè)提供了與用戶進(jìn)行直接溝通的渠道，通過一對一的溝通企業(yè)對個(gè)人用戶提出的不同問題進(jìn)行有針對性的解答。在這種互動(dòng)式溝通過程中不僅有效地幫助用戶解決了問題，也使得企業(yè)短時(shí)間內(nèi)在用戶心目中建立了良好的形象，從而提高企業(yè)的知名度。微信的社交分享功能使用戶在朋友圈分享的內(nèi)容可以向朋友圈中所有的朋友展現(xiàn)，用戶間的相互轉(zhuǎn)發(fā)如同裂變一樣傳遞下去，企業(yè)的曝光度隨之增加，公眾對企業(yè)的關(guān)注度亦會增加。
二、微信營銷的模式
(一)基于“公眾平臺”的信息推送模式。2012年8月微信推出了公眾平臺服務(wù)，企業(yè)通過自己申請的微信公眾平臺賬號一對一的向訂閱公眾平臺信息的用戶推送企業(yè)資訊、產(chǎn)品信息和最新的活動(dòng)信息等，同時(shí)也可以完成售前及售后的咨詢、客服等功能。微信公眾平臺賬號的推出，使企業(yè)利用微信進(jìn)行市場營銷的渠道變得更加細(xì)化和有針對性。企業(yè)除了可以向“粉絲”定期推送相關(guān)產(chǎn)品信息之外，還可以通過對訂閱公眾平臺賬號的用戶進(jìn)行分組和地域控制，使企業(yè)通過公眾平臺推送產(chǎn)品信息更為準(zhǔn)確，針對性更強(qiáng)。雖然企業(yè)在市場營銷中引入微信公眾平臺進(jìn)行信息推送有很多天然的優(yōu)勢，但是其營銷效果如何卻有待商榷。一方面，信息量過大而無法使訂閱的用戶獲得有針對性的信息，而被作為垃圾信息被屏蔽掉。另一方面，只注重信息的更新而忽視用戶訂閱賬號的原因，特別是不能做到為用戶提供大量商品信息的同時(shí)提供一些針對訂閱用戶的優(yōu)惠活動(dòng)，久而久之對于用戶來說就會失去吸引力。
(二)基于“朋友圈”的社交分享模式。“朋友圈”在功能上相對于QQ空間并沒有太多的擴(kuò)展，同樣是為用戶提供一個(gè)在朋友圈內(nèi)展示個(gè)人信息的平臺，微信用戶可以在朋友圈中文字、圖片、視頻信息。微信4．0版本推出了開放平臺的新功能，即借助第三方軟件功能使微信用戶可以在朋友圈中分享自己感的信息，也可以將手機(jī)應(yīng)用、PC客戶端和網(wǎng)站中的內(nèi)容分享到朋友圈中，并支持網(wǎng)頁鏈接方式打開。微信在朋友圈基礎(chǔ)上增添的開放平臺功能為社交分享式口碑營銷提供了更好的渠道，微信用戶可以更為便捷的獲取信息，也擴(kuò)大了企業(yè)的宣傳效應(yīng)，使企業(yè)的宣傳不再基于簡單的文字和圖片信息，而是可以通過不同的宣傳形式使用戶獲得產(chǎn)品信息?；谂笥讶Φ纳缃环窒硎綘I銷體現(xiàn)了口碑營銷在微信營銷中的應(yīng)用，以朋友圈為基礎(chǔ)樹立品牌意識、開展品牌傳播有其天然的優(yōu)勢，但是如果將朋友圈作為市場營銷的主陣地，不斷的刷屏各種產(chǎn)品信息，必然會影響到朋友圈的純潔性和私密性，從而降低了其他用戶對朋友圈的興趣，企業(yè)也就很難充分發(fā)揮朋友圈營銷模式的作用。
(三)基于“二維碼”的信息交互模式。二維碼是一種全新的信息存儲、傳遞和識別技術(shù)，早期應(yīng)用在微信中是用于為微信用戶提供二維碼身份，被用來掃描識別用戶的二維碼身份從而添加朋友。但是隨著二維碼商業(yè)用途越來越多，微信自然順應(yīng)潮流結(jié)合O2O拓展了二維碼的商業(yè)化功能。在企業(yè)的二維碼營銷模式中最簡單也是主要的方式就是通過發(fā)展會員，使其獲取相應(yīng)的折扣。此外，企業(yè)也可以為其產(chǎn)品或某一次活動(dòng)信息設(shè)立一個(gè)二維碼，這樣就不需要浪費(fèi)大量的人力物力用于一對一的客戶信息溝通;同時(shí)，用戶也可以實(shí)時(shí)讀取二維碼獲取需要的信息。微信擁有上億的用戶而且其活躍度又是足夠的高，因此利用微信二維碼訂閱進(jìn)行企業(yè)營銷其商業(yè)價(jià)值自是不言而喻。然而，隨著借助二維碼傳播惡意網(wǎng)址、手機(jī)病毒等不法活動(dòng)增多，使人們對掃描陌生二維碼產(chǎn)生了很強(qiáng)的戒備心理，因此為利用掃描二維碼進(jìn)行市場營銷的模式無形中增加了阻礙。
(四)其他形式的微信營銷模式。除了利用微信公眾平臺、朋友圈和二維碼掃描模式進(jìn)行企業(yè)營銷，還有一些其他的微信營銷模式。例如“查看附近的人”，微信用戶通過在簽名欄中植入強(qiáng)制性廣告，而基于LBS元素功能的插件“查看附近的人”可以使很多陌生人看到這種強(qiáng)制性廣告。這種營銷模式操作簡單，維護(hù)成本低被騰訊公司戲稱為“草根廣告式”。但缺點(diǎn)也十分明顯，查找到的人是在開啟自己的位置信息后找到附近的微信用戶，這也就意味著開啟這個(gè)功能后將向陌生人透漏了自己的姓名等基本信息，在這個(gè)注重個(gè)人隱私的時(shí)代自然就不會有人愿意通過開放自己的地理位置尋找朋友。此外，除了“附近的人”還有“漂流瓶”，漂流瓶是移植于QQ郵箱的一款功能，這個(gè)功能也是基于與陌生人交往的基礎(chǔ)之上，因此它在市場營銷中所發(fā)揮的作用也是非常有限的。
三、強(qiáng)化微信在中小企業(yè)市場營銷中的戰(zhàn)略作用
中小企業(yè)依托微信開展市場營銷具有傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷工具無法比擬的優(yōu)勢，其中最為另人矚目的就是騰訊強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)平臺為微信營銷提供的巨大的關(guān)系鏈網(wǎng)絡(luò)。騰訊公司在十幾年的發(fā)展時(shí)間里在全球范圍內(nèi)積累了大量用戶，憑借其推出的各類應(yīng)用而形成強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)平臺從而形成了巨大的關(guān)系鏈營銷網(wǎng)絡(luò)，這是國內(nèi)任何社交網(wǎng)絡(luò)都無法比擬的，借用這樣的先天優(yōu)勢微信營銷無疑將獲得了水到渠成的便利。雖然存在優(yōu)勢，但是中小企業(yè)在利用微信開展市場營銷時(shí)還需要強(qiáng)化其在企業(yè)市場營銷中的戰(zhàn)略作用。
(一)將微信營銷納入到企業(yè)的整體營銷戰(zhàn)略之中，提高微信營銷的實(shí)際效用。很多企業(yè)特別是一些中小企業(yè)在利用微信開展市場營銷時(shí)往往給用戶的感覺只是利用微信注冊個(gè)官方微信，偶爾發(fā)些打折促銷的信息，并沒有完善的推廣計(jì)劃，甚至沒有專業(yè)的推廣人員。而微信為企業(yè)提供了一個(gè)即便捷又低成本的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，因此企業(yè)應(yīng)該充分利用微信這個(gè)有效的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺將微信營銷納入到企業(yè)的整體營銷戰(zhàn)略之中，以便充分發(fā)揮維信營銷的市場效用。企業(yè)在利用微信開展市場營銷時(shí)應(yīng)以為用戶服務(wù)為中心，建立專業(yè)的微信營銷團(tuán)隊(duì)，注重微信營銷內(nèi)容的設(shè)計(jì)，把握好微信信息推送的頻次和時(shí)間，同時(shí)注意將線上線下活動(dòng)的結(jié)合，不僅要通過線上活動(dòng)獲得更多的粉絲，而且還要通過線下活動(dòng)增加與用戶的交流提高粉絲的忠實(shí)度，使企業(yè)的微信營銷更為鮮活、真實(shí)。
(二)深入了解微信的各種屬性及功能，充分挖掘其潛在的市場影響力。“工欲善其事，必先利其器”，中小企業(yè)在利用微信進(jìn)行市場營銷時(shí)，首先就需要了解微信的各種功能和屬性。微信營銷比較常用有的“查找附近的人”、“搖一搖”、“二維碼”“朋友圈”等功能，企業(yè)只有把這些屬性及其特別運(yùn)用熟練掌握，才能實(shí)現(xiàn)與現(xiàn)有的營銷方式有效結(jié)合切實(shí)提高企業(yè)的銷售目標(biāo)。例如企業(yè)可以通過其在平面、戶外、印刷品等媒體宣傳信息與微信二維碼掃描相結(jié)合，即利用與現(xiàn)有媒體的捆綁方式實(shí)現(xiàn)雙重的營銷模式，不但保留了現(xiàn)有媒介的傳播式營銷的價(jià)值，同時(shí)也將營銷范圍延伸至移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中，并以沉淀新產(chǎn)生的潛在客戶。
(三)“他山之石可以攻玉”借鑒維信營銷的成功案例，及時(shí)調(diào)整完善微信營銷的策略。隨著微信營銷模式的不斷成熟，成功的微信營銷的案例層出不窮，通過微信營銷贏得市場獲得成功的營銷方法讓人眼界大開，因此企業(yè)在利用微信開展市場營銷時(shí)一定要注意博采眾長，學(xué)會借鑒別人的方法和經(jīng)驗(yàn)，用來完善自己企業(yè)的微信營銷策略。隨著微信功能的不斷完善，其應(yīng)用范圍已經(jīng)超越了作為溝通和獲取信息的普通即時(shí)通訊工具，微信在市場營銷中的應(yīng)用也越來越受到企業(yè)的重視，微信營銷已經(jīng)成為一種重要的網(wǎng)絡(luò)營銷模式。目前微信的技術(shù)功能和商業(yè)價(jià)值還存在很多不確定性，但可以確定的是微信營銷勢必會給企業(yè)的市場營銷活動(dòng)帶來深刻的影響。因此，企業(yè)應(yīng)該充分把握機(jī)會、及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念、發(fā)揮所長，制定出合理有效的微信營銷策略，以獲得更好的市場營銷效果。
作者:王筱蕾 單位:中國傳媒大學(xué)文法學(xué)部
參考文獻(xiàn):
［1］張迺英，蔡遇．微信及其營銷模式現(xiàn)狀［J］．企業(yè)研究，2014(4)
［2］李陽．微信興起的原因和發(fā)展趨勢［J］．傳媒e時(shí)代，2013(7)
第6篇：社交媒體的利與弊范文
關(guān)鍵詞：微博 大學(xué)生 影響 策略
隨著時(shí)代的進(jìn)步和社會的發(fā)展，高科技的電子設(shè)備和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)深入到平常百姓家。作為當(dāng)前比較流行的社交網(wǎng)絡(luò)之一的微博，集信息、收集信息與交流于一體，已經(jīng)越來越被當(dāng)代大學(xué)生青睞，并在他們的學(xué)習(xí)、生活等各方面起著重要的作用。
微博即微型博客，是一個(gè)基于用戶關(guān)系信息分享、傳播、以及獲取的平臺。隨著手機(jī)以及其他一些電子移動(dòng)設(shè)備的興起，以及移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，用戶可以通過電腦以及一些手機(jī)等移動(dòng)電子設(shè)備隨時(shí)隨地上網(wǎng)來個(gè)人微博信息。微博的文本內(nèi)容通常限制在140字左右。從2009年微博進(jìn)入中國以來，通過短短的幾年的發(fā)展，微博已經(jīng)在中國擁有了大量的市場，特別在大學(xué)生中得到了迅速的發(fā)展。并且已經(jīng)成為了當(dāng)代大學(xué)生交流、娛樂和獲取信息的重要平臺。
當(dāng)下正是信息化的時(shí)代，很多信息都通過網(wǎng)絡(luò)和一些電子設(shè)備等呈現(xiàn)人們的面前。微博適應(yīng)了信息發(fā)展的潮流，并在大學(xué)生中得到了廣泛的應(yīng)用。
一、積極影響
（一）、微博可以擴(kuò)大大學(xué)生的交際圈。
大學(xué)生活就等于半個(gè)社會生活，而在當(dāng)今社會中人際交往、維持人際關(guān)系變得越來越重要，從而溝通也就變得越來越重要了。但是隨著信息時(shí)代的到來，"蝸居"的大學(xué)生也越來越多，導(dǎo)致了大學(xué)生和外界接觸、見面的機(jī)會越來越少，而微博的使用可以很好的彌補(bǔ)傳統(tǒng)面對面交流方式的不足，使人們即使相隔萬里也可以交流。并且微博可以擴(kuò)大人們的交流范圍，讓人們在短時(shí)間內(nèi)可以和更多的人交往，可以與不同的社會階層、不同領(lǐng)域的人交往，從而豐富人們的交際圈。并且微博的交往也不會給人們帶來傳統(tǒng)交往的一些尷尬局面，人們不必看別人的臉色來"說話"，想說什么就說什么，可以就任何事隨便發(fā)表自己的想法、觀點(diǎn)，不用擔(dān)心因說錯(cuò)話帶來的任何后果。微博的使用也可以促進(jìn)那些內(nèi)向、靦腆的學(xué)生交流，給這些害怕交流、不善于表達(dá)的人們提供了一個(gè)展示自我的平臺，讓他們來發(fā)表自己的想法，和其他人來交流自己的觀點(diǎn)。
（二）、微博可以幫助大學(xué)生更好的獲取信息。
今下是一個(gè)信息的時(shí)代，在信息時(shí)代，大學(xué)生作為未來社會的重要組成部分，一定要及時(shí)獲取社會上的方方面面的信息，來拓寬自己的知識面，豐富自己的閱歷，增長一些經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)今人們獲取信息的方式主要是通過網(wǎng)絡(luò)。每天社會上會有各種各樣的事情發(fā)生，微博作為一個(gè)消息的平臺，同時(shí)微博也可以匯聚全國各地的新聞，作為大學(xué)生獲取消息的平臺。微博的具有便捷及時(shí)性，當(dāng)有一些重要的時(shí)事政治新聞時(shí)，新聞媒體隨時(shí)隨地都可以通過微博出去，學(xué)生們可以足不出戶，通過微博便可以即時(shí)獲取全國各地的一些新聞，了解社會的發(fā)展情況，并且可以互相交流觀點(diǎn)、看法。此外，大學(xué)生作為最敏感的的社會青年，希望得到不同的信息，了解不同的文化，參與到不同的人群中，接觸到不同的思想，微博可以讓大學(xué)生獲得形形的信息，滿足他們的欲望。
（三）、微博有利于拓寬大學(xué)生的思維、開闊大學(xué)生的視野。
只有人們見識的多了，經(jīng)歷的多了，人們的思維才可以得到拓寬，視野才能夠得到開闊。微博作為一個(gè)信息交流和信息的平臺，每天都會有大量的信息通過微博來，在這海量的豐富多彩的信息中，學(xué)生們通過自己的興趣愛好來選擇不同的信息來閱讀，來豐富自己的閱歷。微博上的信息各式各樣，涉及到社會的各個(gè)方面，可以豐富學(xué)生們的課外學(xué)習(xí)生活，讓學(xué)生們學(xué)到很多課上學(xué)不到的知識。
（四）、微博可以幫助同學(xué)們記錄生活。
隨著網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，微博變得就如同一部攝像機(jī)，可以隨時(shí)拍攝下自己生活的方方面面。當(dāng)今發(fā)微博已變得越來越方便，同學(xué)們可以隨時(shí)隨地的發(fā)微博，表達(dá)自己的心情，發(fā)表自己對生活中某件事情的看法，并且還可以曬一下自己的一些生活照什么的，記錄下自己大學(xué)四年的美好生活，作為未來的一個(gè)美好回憶。
任何新興事物的出現(xiàn)都有他的兩面性，微博也不例外，也有他的利與弊。雖然微博可以給如今的大學(xué)生帶來如此多的優(yōu)點(diǎn)，讓現(xiàn)在的大學(xué)生變得很優(yōu)秀，拓寬了他們的知識面，與此同時(shí)，也給當(dāng)今的大學(xué)生帶來了很多的消極、負(fù)面的影響。
二、消極影響
（一）、影響大學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量。
當(dāng)今大學(xué)生的手機(jī)已經(jīng)變得越來越智能化，上網(wǎng)瀏覽網(wǎng)頁什么的已經(jīng)變得越來越便捷了。由于教育環(huán)境等一些因素的變化、影響，現(xiàn)在的很多大學(xué)生在上一些自己感覺很無聊的課時(shí)，就會通過手機(jī)來刷微博，甚至有些著迷的同學(xué)在上自己本專業(yè)的專業(yè)課時(shí)，也去刷微博，這樣就嚴(yán)重影響到了大學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量。情況輕微的，可能只是最后績點(diǎn)比較低而已，嚴(yán)重者可能會導(dǎo)致成績不及格，進(jìn)而導(dǎo)致最后不能畢業(yè)，從而浪費(fèi)了四年的青春，四年的大學(xué)生活。當(dāng)今社會雖然課外的學(xué)習(xí)重要，但是課上的理論知識的學(xué)習(xí)也是不容忽視的，理論結(jié)合實(shí)踐才能走向成功。
（二）、有害信息扭曲大學(xué)生的性格、價(jià)值觀等。
當(dāng)今的大學(xué)生都很有自己的主意，有一定的叛逆心理，并且也是價(jià)值觀等形成的重要時(shí)期。但是大學(xué)生很容易受外界環(huán)境的影響，從而形成畸形的價(jià)值觀和性格。當(dāng)今的人們都是利益最大化，一切的目的都是為了利益，微博也不例外。大學(xué)生是人生中的一個(gè)重要階段，良好的環(huán)境是健康成長的必要條件。但微博作為一個(gè)重要的信息平臺，上面提供了各式各樣的信息，其中里面包含著很大一部分的有害信息，比如黃色信息、暴力信息等，由于大學(xué)生的抵制能力不是很強(qiáng)，分析能力還不是很好，很容易受到這些信息的不良影響，從而走上歧路，影響一生。除此之外，由于在微博上可以隨便發(fā)表自己的想法，同時(shí)對一些新聞可以隨便評論，隨便發(fā)表自己的看法，由于大學(xué)生的價(jià)值觀正處在形成的階段，這樣那些不是客觀公正的評論就很有可能影響到大學(xué)生的價(jià)值觀的形成，形成畸形化的價(jià)值觀。
（三）、容易養(yǎng)成不負(fù)責(zé)任的心態(tài)。
作為一個(gè)成年人，作為社會上層的大學(xué)生，我們應(yīng)該對我們做的任何事情都要負(fù)責(zé)任，要有一種責(zé)任感。然而微博消息的任意性很容易養(yǎng)成大學(xué)生不負(fù)責(zé)任的心態(tài)。雖然現(xiàn)在微博的注冊已經(jīng)進(jìn)入了實(shí)名制的時(shí)代，但是很多微博用戶都用自己的一個(gè)虛擬名字來代替自己的真實(shí)名字，這樣其他微博用戶就不知道自己的真實(shí)身份，再加上可以隨意在微博上發(fā)表自己的觀點(diǎn)，就任何事情可以隨便發(fā)表自己的看法而不用考慮任何后果，這樣就很容易導(dǎo)致大學(xué)生心態(tài)的變化。
（四）、長期沉溺于虛擬網(wǎng)絡(luò)中不利于大學(xué)生的成長。
微博微為當(dāng)代的大學(xué)生提供了一個(gè)良好的發(fā)表觀點(diǎn)、獲取信息和相互交流的平臺，然而長時(shí)間的沉溺于這樣的虛擬的環(huán)境中，就會認(rèn)真經(jīng)營自己的這個(gè)虛擬圈子，從而感覺不到現(xiàn)實(shí)生活中的存在感，就會懈怠了現(xiàn)實(shí)生活中的奮斗的目標(biāo)。并且長時(shí)間沉浸在微博這樣虛擬的交流平臺上，缺乏現(xiàn)實(shí)中交流的那種氣氛，不利于培養(yǎng)具體情況下的人際交往能力，容易使大學(xué)生畢業(yè)后找工作時(shí)不能夠正確的表達(dá)自己，從而影響就業(yè)。再次，虛擬網(wǎng)絡(luò)中的社交，讓同學(xué)們疏遠(yuǎn)老師和其他一些同學(xué)，對現(xiàn)實(shí)生活中的交流無暇顧及，從而導(dǎo)致現(xiàn)實(shí)中的孤獨(dú)感，容易養(yǎng)成一些疾病。更嚴(yán)重的是同學(xué)們可能將虛擬網(wǎng)絡(luò)的一些不良習(xí)慣帶到現(xiàn)實(shí)生活中的交往和生活中，混淆了現(xiàn)實(shí)世界與虛擬世界，嚴(yán)重影響大學(xué)生的成長，更有甚者可能走上歧途末路。
（五）、長時(shí)間使用微博能夠增強(qiáng)內(nèi)心的孤獨(dú)感。
內(nèi)心的孤獨(dú)就是缺乏現(xiàn)實(shí)交流、缺乏現(xiàn)實(shí)存在感的體現(xiàn)，在現(xiàn)實(shí)中內(nèi)心的需求得不到滿足，從而滋生內(nèi)心的孤獨(dú)。而長時(shí)間的使用微博，沉浸在虛擬網(wǎng)絡(luò)中，讓大學(xué)生脫離了現(xiàn)實(shí)的實(shí)際交往，與身邊的同學(xué)和老師接觸與交流的更少了，通過微博來滿足自己交流的需求，越是這樣，內(nèi)心的孤獨(dú)感就會增強(qiáng)，從而形成惡性循環(huán)，進(jìn)而引發(fā)一系列的后果，
既然微博是一把雙刃劍，在給大學(xué)生服務(wù)的同時(shí)，也給大學(xué)生引發(fā)了很多問題，那大學(xué)生應(yīng)該怎么權(quán)衡兩者之間的關(guān)系，怎么去利用好這把雙刃劍來更好的為大學(xué)生服務(wù)呢？
三、應(yīng)對策略
首先大學(xué)生應(yīng)該從自己做起。大學(xué)生應(yīng)該樹立理性使用、合理使用微博的觀念，不要盲目使用它，從而讓自己沉迷其中不能自拔，荒廢掉學(xué)業(yè)。并且大學(xué)生應(yīng)該增強(qiáng)自己的抵抗能力和辨別能力，對那些微博中的垃圾信息和不良信息過濾掉，避免讓自己受到影響。再就是應(yīng)該客觀地去看待那些新聞中的評論，不要盲目隨從，讓自己陷入泥潭。還有就是大學(xué)生應(yīng)該加強(qiáng)自己的道德素質(zhì)，應(yīng)該在微博中發(fā)表那些真實(shí)可靠的信息，而不是為了增加訪問量等一些沒必要的東西兒去發(fā)表那些不切實(shí)際的內(nèi)容和垃圾的信息，并且虛擬中的交流失去了現(xiàn)實(shí)中交流對道德的約束力，這就更加要求大學(xué)生自身的道德素質(zhì)要足夠高才可以。
其次就是微博管理商應(yīng)該加強(qiáng)自己的管理機(jī)制，給用戶創(chuàng)建一個(gè)良好、健康的信息平臺，凈化微博空間的信息。微博管理商應(yīng)該加強(qiáng)自己的把關(guān)能力，微博管理商可以通過創(chuàng)建一個(gè)不良信息投訴平臺，通過廣大的用戶來治理微博環(huán)境，對那些微博中的虛假、低俗以及一些性質(zhì)惡劣的信息進(jìn)行屏蔽，給微博用戶創(chuàng)建一個(gè)良好、健康的環(huán)境，與此同時(shí)應(yīng)該確保投訴者私人信息的保密性。并且微博運(yùn)營商還可以對微博中的那些熱帖主動(dòng)的進(jìn)行分析、查看，對其中的一些不確定的信息通過相關(guān)部門進(jìn)行了解，確保信息是否正確，對那些不正確的信息，為了避免進(jìn)一步的擴(kuò)散進(jìn)行屏蔽。再就是微博運(yùn)營商可以對一些在微博上惡搞的用戶進(jìn)行警告等措施，提醒用戶不要再這樣的信息，否則就將其拉入黑名單，限制其一段時(shí)間的使用權(quán)限。還有就是切實(shí)貫徹實(shí)名制，通過這些措施來給廣大的大學(xué)生提供一個(gè)健康向上的環(huán)境。
最后就是相關(guān)法律法規(guī)的出臺。隨著社會的進(jìn)步和時(shí)代的發(fā)展，我們更應(yīng)該建設(shè)一個(gè)法治社會，用法律來維護(hù)我們的合法權(quán)益，通過法律來實(shí)現(xiàn)對惡勢力的懲治。在今天信息化的時(shí)代，電子信息已經(jīng)變得越來越多、越來越普遍，我們應(yīng)該加快出臺電子信息等方面的一些法律法規(guī)，加大懲治力度，來維護(hù)廣大電子信息使用者的合法權(quán)益，使那些侵害人們合法權(quán)益的人們得到法律的制裁。并對現(xiàn)階段已經(jīng)有的那些相關(guān)政策進(jìn)行進(jìn)一步的完善，使之適應(yīng)當(dāng)前形勢下的發(fā)展。在制定好和完善好相應(yīng)的法律法規(guī)以及政策后，就要加強(qiáng)使用者的法制觀念，普及相應(yīng)的文化知識，弘揚(yáng)社會正氣，倡導(dǎo)良好的社會風(fēng)尚，讓微博成為大學(xué)生積極健康向上和文明理性表達(dá)的新平臺。
第7篇：社交媒體的利與弊范文
關(guān)鍵詞：色彩構(gòu)成；教學(xué)方法；改革；探討
色彩構(gòu)成是運(yùn)用相對科學(xué)的分析方法，把兩種以上的色彩，根據(jù)不同的目的性，按照一定原則進(jìn)行重新的組合與搭配，進(jìn)而形成一種新的理想色彩關(guān)系的訓(xùn)練系統(tǒng)。色彩構(gòu)成在構(gòu)成藝術(shù)中占有十分重要的地位，它是藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)基礎(chǔ)教學(xué)中，為了挖掘?qū)W生潛能、激發(fā)創(chuàng)作欲望和主動(dòng)思考意識的一門必修課程。近年來，隨著社會的快速發(fā)展和知識的不斷更新，各大院校藝術(shù)設(shè)計(jì)教育在教學(xué)方面提出了“拓寬基礎(chǔ)，淡化專業(yè)”的改革思路，因此，現(xiàn)在的設(shè)計(jì)色彩課程教學(xué)體系中，對色彩構(gòu)成這門課程的教學(xué)進(jìn)行創(chuàng)新性的改革是發(fā)展的必然，下面就色彩構(gòu)成教學(xué)實(shí)踐過程中，從多個(gè)角度進(jìn)行改革的嘗試進(jìn)行一個(gè)歸納。
1 關(guān)于色彩構(gòu)成的傳統(tǒng)教學(xué)
作為基礎(chǔ)課程的色彩構(gòu)成，其教學(xué)是研究色彩的心理性、生理性、物理性、象征性、聯(lián)想性等方面特征，從而培養(yǎng)學(xué)生的對色彩表現(xiàn)力的把握和創(chuàng)造性思維。傳統(tǒng)的色彩寫生訓(xùn)練，學(xué)生們對于色彩的感知是相對感性的、模糊的。然而通過色彩構(gòu)成的學(xué)習(xí)以后，能使學(xué)生對色彩內(nèi)涵有更進(jìn)一步的了解，逐漸走向相對明晰和理性的認(rèn)知，可以為將來的專業(yè)設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)打下較好基礎(chǔ)。在傳統(tǒng)的色彩構(gòu)成教學(xué)中，往往是老師先對理論知識進(jìn)行講授，之后學(xué)生用手繪的形式進(jìn)行作業(yè)練習(xí)，最后教師講評給出成績。這種傳統(tǒng)教學(xué)模式的優(yōu)點(diǎn)，在于學(xué)生們的手繪表現(xiàn)技能得到較好的鍛煉，以及掌握了基礎(chǔ)繪圖工具，特別是對美術(shù)基礎(chǔ)較差的學(xué)生比較有利。隨著社會的快速發(fā)展，多媒體教學(xué)時(shí)代的到來，傳統(tǒng)單一的教學(xué)模式已經(jīng)顯得過于機(jī)械了，缺乏與時(shí)俱進(jìn)的精神，如“三屬性推移”、“空間混合”等內(nèi)容的手繪訓(xùn)練，會讓學(xué)生投入很多的時(shí)間，因?yàn)檎n程的教學(xué)總課時(shí)相對有限，這樣學(xué)生對色彩進(jìn)一步的深入思考產(chǎn)生了局限性。另外，在傳統(tǒng)教學(xué)中，往往對理論內(nèi)容的講授過于完整和追求系統(tǒng)性，影響了實(shí)踐的環(huán)節(jié)實(shí)際操作，從而容易造成與后續(xù)的專業(yè)設(shè)計(jì)課程學(xué)習(xí)的連貫性，這樣，對于學(xué)生以后其他課程的學(xué)習(xí)也會帶來不利的影響。
2 色彩構(gòu)成多維視角教學(xué)改革嘗試
針對色彩構(gòu)成傳統(tǒng)教學(xué)中的不足，進(jìn)行改革和新模式的嘗試就很有必要了。因此，以教學(xué)目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)，根據(jù)課程的特點(diǎn)，調(diào)整教學(xué)的方法，重視教學(xué)實(shí)踐的改進(jìn)，努力培養(yǎng)學(xué)生的綜合設(shè)計(jì)素質(zhì)能力和創(chuàng)造性思維，成為了色彩構(gòu)成教學(xué)改革嘗試的方向。
2.1 合理運(yùn)用數(shù)字媒體
由于各方面的原因，很多設(shè)計(jì)類學(xué)生在進(jìn)入高校前往往是用顏料模仿自然物象或別人的作品，對色彩的理論知識的認(rèn)識相對比較模糊，對于色彩規(guī)律的掌握和運(yùn)用并不熟練。因此，在色彩構(gòu)成教學(xué)中，積極引入現(xiàn)代教學(xué)手段，自制教學(xué)課件和網(wǎng)絡(luò)課程資源，嘗試使用多種媒體盡可能多地讓學(xué)生接收更多的信息；借助多媒體的整體效應(yīng)，直觀地講解色彩構(gòu)成的基礎(chǔ)知識和色彩組合規(guī)律，評價(jià)優(yōu)秀作品；借助多媒體的強(qiáng)化作用，教師通過屏幕對色彩構(gòu)成的基礎(chǔ)知識進(jìn)行直觀講解，一些復(fù)雜的聲、光、形、色、動(dòng)態(tài)等直接在學(xué)生眼前真實(shí)再現(xiàn)，對學(xué)生視覺、聽覺等器官的刺激作用，使學(xué)生輕松掌握色彩的規(guī)律，化被動(dòng)為主動(dòng)，達(dá)到強(qiáng)化教學(xué)的力度，提高教學(xué)效率，更有利于感受色彩美所帶來的視覺效果，對了解和掌握色彩的規(guī)律帶來更大的幫助。在色彩基礎(chǔ)知識部分的作業(yè)，要求學(xué)生利用電腦軟件在短期內(nèi)完成，對作業(yè)質(zhì)與量的要求適當(dāng)加大，使學(xué)生的實(shí)踐鍛煉得以加強(qiáng)。同時(shí)，為提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和積極性，提供學(xué)習(xí)平臺，在校園網(wǎng)開通論壇，刊登優(yōu)秀的學(xué)生習(xí)作，建立師生交流平臺，通過學(xué)生與教師的網(wǎng)上對話，更加密切師生關(guān)系與學(xué)習(xí)方式。在具體的教學(xué)中，有一些學(xué)生對電腦的基礎(chǔ)設(shè)計(jì)軟件如PS等的應(yīng)用不是很熟悉，則采取小組合作方式，互相幫助，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
多媒體是教學(xué)的一種輔助的手段，可以增大教學(xué)的容量，使教學(xué)內(nèi)容變抽象為直觀，使概念形象化，其優(yōu)越性是明顯的。但是創(chuàng)意是靠人腦的，傳統(tǒng)教學(xué)中的精髓要保留，對色彩美感的研究永遠(yuǎn)重于對電腦特殊效果的追求，這也是通常說的有了好創(chuàng)意再加上好制作就是好的作品這個(gè)道理。
2.2 拓寬思考范圍
“色彩心理”是色彩構(gòu)成教學(xué)中的重要內(nèi)容，這部分內(nèi)容在傳統(tǒng)的教學(xué)中，主要以手繪形式表現(xiàn)“采集重構(gòu)”和“色彩聯(lián)想”練習(xí)。在新的教學(xué)嘗試中，對作業(yè)形式不加限制，同時(shí)又增加一個(gè)用色彩表現(xiàn)“自我”的作業(yè)，要求學(xué)生通過對色彩的主觀理解來分析和表現(xiàn)屬于自己的色彩。以往的“色彩聯(lián)想”作業(yè)，多數(shù)是要求學(xué)生按照命題去完成的，強(qiáng)調(diào)表現(xiàn)色彩的主觀心理感受，如“春夏秋冬”“喜怒哀樂”等，像這樣的題目經(jīng)常使用，很多學(xué)生直接去模仿或照搬，對激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造性思維很不利。針對這種情況，在實(shí)施新的教學(xué)嘗試中，改變以往的單一命題方式，學(xué)生可以自己設(shè)計(jì)題目，或老師提供多套題目供學(xué)生選擇，這些題目難易程度合適，涵蓋范圍廣泛，既可以根據(jù)學(xué)生們平時(shí)熟悉的卡通形象，或者工業(yè)產(chǎn)品、日常用品等等來確定，是大家既熟悉又感興趣的東西，實(shí)踐起來更有動(dòng)力，但要求學(xué)生每人的選題不能重復(fù)。對“采集重構(gòu)”練習(xí)的新實(shí)踐，體現(xiàn)在拓展采集內(nèi)容、增加選題的范圍，進(jìn)一步引申到由音樂韻律、歌賦詩詞以及自然景觀的意境帶來的主觀色彩啟示。不同的環(huán)境、地域、修養(yǎng)等，會對同一種物象產(chǎn)生不同的心理感受，觀者看到色彩時(shí)，也會產(chǎn)生各自不同的心理活動(dòng)。
對于色彩心理構(gòu)成的作業(yè)，在新嘗試中同時(shí)提出要求：盡量不用具象的圖形，要著重表現(xiàn)色彩構(gòu)成關(guān)系帶來的心理感受；同時(shí)每一個(gè)作業(yè)都要有文字的分析說明，把畫面的色彩關(guān)系清楚地表述出來。這樣的目的在于訓(xùn)練學(xué)生的抽象思維能力，使其直接描繪對色彩的感受而突破形的約束，在鍛煉學(xué)生文字表達(dá)能力的同時(shí)，拉近了觀者和作者的距離，使觀者更容易讀懂抽象的主觀色彩，這樣可以為學(xué)生將來從事設(shè)計(jì)工作中向別人清楚表達(dá)設(shè)計(jì)理念做很好的鍛煉。
2.3 嘗試團(tuán)隊(duì)合作
在色彩構(gòu)成教學(xué)中，主題性的色彩構(gòu)成訓(xùn)練是探索色彩表現(xiàn)力的基礎(chǔ)，是如何靈活地掌握和創(chuàng)造性地運(yùn)用色彩的關(guān)鍵。
主題性色彩構(gòu)成訓(xùn)練設(shè)計(jì)是通過對大量背景資料的搜索和調(diào)研，創(chuàng)作和整合出新的價(jià)值觀念和文化成果的一種訓(xùn)練手法。藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)學(xué)生，進(jìn)行主題性的色彩構(gòu)成集體創(chuàng)意，既是對色彩構(gòu)成教學(xué)實(shí)踐的一種全新嘗試，又符合時(shí)展的要求，可以避免個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的局限性對創(chuàng)造能力的制約，同時(shí)可以培養(yǎng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神和合作意識。
進(jìn)行主題性的色彩構(gòu)成集體創(chuàng)意之前，先將全班同學(xué)自愿組合成若干小組，并確定小組長，并明確小組長的職責(zé)：組織本組成員共同研究并做好記錄；收集匯總資料，代表本小組做匯報(bào)發(fā)言并演示集體作業(yè)成果；匯總問題并與教師溝通聯(lián)系；對其他小組的作業(yè)做出評價(jià)等。之后根據(jù)教學(xué)安排布置作業(yè)，要求各小組用一周時(shí)間完成一個(gè)主題色彩構(gòu)成集體創(chuàng)意練習(xí)。內(nèi)容的范圍不作限定，可以相對廣泛，如可以由老師提示、學(xué)生共同商定一個(gè)有一定經(jīng)濟(jì)價(jià)值、文化屬性并符合專業(yè)發(fā)展方向的概念性、探索性的課題，或網(wǎng)絡(luò)流行的文明健康又能表現(xiàn)的歷史、文化和個(gè)人對色彩的感受運(yùn)用等。學(xué)生通過各種途徑調(diào)研和搜索背景資料，發(fā)現(xiàn)問題、提出問題，提交附有圖片資料的調(diào)研報(bào)告，然后教師與學(xué)生互動(dòng)，共同查找、研究與分析，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)色彩的同時(shí)，探索設(shè)計(jì)語言的多樣性和可行性，挖掘設(shè)計(jì)中的人文性，尋找設(shè)計(jì)與社會、設(shè)計(jì)與生活、設(shè)計(jì)與人的交融點(diǎn)，并最終豐富學(xué)生的視野和研究的范圍，培養(yǎng)興趣和創(chuàng)新的能力，同時(shí)改變學(xué)生等待答案的學(xué)習(xí)習(xí)慣，讓主動(dòng)性貫穿于整個(gè)學(xué)習(xí)和創(chuàng)作之中，從多視角看待問題。但針對不同的主題，教師應(yīng)提出具體的要求，各組將完成的作業(yè)向全體同學(xué)展示，由大家提問并參與討論，教師進(jìn)行點(diǎn)評總結(jié)。
主題性色彩構(gòu)成的集體創(chuàng)意要明確主題內(nèi)容，把握色彩創(chuàng)意原則。對于探討主題的落實(shí)，要結(jié)合本設(shè)計(jì)專業(yè)的特點(diǎn)來進(jìn)行，例如“女性色彩”、“時(shí)尚與色彩”等。而色彩創(chuàng)意的原則要求學(xué)生必須重視某些功能性的色彩常識和色彩禁忌，要考慮色彩應(yīng)用對象的性質(zhì)和目的，針對對象在不同時(shí)空環(huán)境下的不同要求，盡量正確選擇與合理配置色彩。通過這種主體性集體工作方式，可以發(fā)揮“團(tuán)隊(duì)精神”，鍛煉學(xué)生適應(yīng)社會的能力，過程中的研討與互動(dòng)性演示環(huán)節(jié)，可以增強(qiáng)學(xué)生應(yīng)用色彩為設(shè)計(jì)服務(wù)的能力，同時(shí)可以讓學(xué)生積極主動(dòng)參與到教學(xué)實(shí)踐中，進(jìn)而提高自主學(xué)習(xí)的積極性。
2.4 現(xiàn)場觀摩
對于大多數(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)學(xué)生來說，色彩在以后的專業(yè)設(shè)計(jì)實(shí)際應(yīng)用情況如何，印象還是比較模糊的，因此，要改變這種模糊的認(rèn)識，在色彩構(gòu)成教學(xué)改革中，帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)行現(xiàn)場觀摩是一種有效的方法。現(xiàn)場的實(shí)踐教學(xué)，就是面向社會，與現(xiàn)實(shí)生活有機(jī)結(jié)合起來，從而產(chǎn)生參與感、責(zé)任感，明確自己的學(xué)習(xí)使命。這種現(xiàn)場實(shí)踐，是根據(jù)學(xué)生專業(yè)方向的要求，老師專門安排出一定時(shí)間帶領(lǐng)學(xué)生參觀如書畫展、各種商品博覽會、博物館、藝術(shù)館和超市、印刷廠、服裝廠等等，進(jìn)一步了解色彩搭配、造型設(shè)計(jì)和材料選用等，使學(xué)生直觀地了解到本專業(yè)的學(xué)習(xí)方向和應(yīng)該掌握的色彩相關(guān)知識，從而提高學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提升社會意識。在觀摩出發(fā)前，老師明確提出要求，重點(diǎn)針對什么問題，帶著問題去觀察，并注意收集資料，最終以圖片、文字等形式，把自己的感受體會記錄下來，加深印象，為以后學(xué)以致用打下基礎(chǔ)。
2.5 模擬客戶
學(xué)生在掌握了一定的色彩構(gòu)成知識后，還應(yīng)該主動(dòng)去獲取社會商品對于這方面的需求，從而確定自己的設(shè)計(jì)構(gòu)思。在色彩構(gòu)成教學(xué)改革中，模擬實(shí)際場景進(jìn)行教學(xué)，也是一種有益的嘗試，如教師作為“客戶”、“消費(fèi)者”等角色提出有關(guān)色彩的問題，學(xué)生則以“設(shè)計(jì)者”的身份展開分析回答，這種問與答會使學(xué)生體會到“用戶”與“設(shè)計(jì)師”之間的需求和想法，以及融合點(diǎn)和沖突，從而幫助學(xué)生全面領(lǐng)會勝任職業(yè)、社交和個(gè)人行為的種種情境，提高其綜合應(yīng)用知識的水平。
3 效果體會
通過以上不同方式和角度的教學(xué)改革嘗試，與以往傳統(tǒng)的教學(xué)相比，更顯趣味性，學(xué)生學(xué)習(xí)目的更加明確，積極性更高，作業(yè)效果更好，學(xué)生的綜合素質(zhì)和色彩設(shè)計(jì)應(yīng)用能力得以增強(qiáng)。在與同年級其他班級相比，不管是視覺效果還是創(chuàng)意效果，都明顯高一個(gè)檔次，得到師生的普遍贊許。教學(xué)的方式和方法不是固定的，色彩構(gòu)成課程教學(xué)方法也應(yīng)不斷與時(shí)俱進(jìn)，只有融綜合設(shè)計(jì)素質(zhì)訓(xùn)練于教學(xué)中，才能使其和整個(gè)藝術(shù)設(shè)計(jì)課程結(jié)合得更緊密，更好地為今后的設(shè)計(jì)服務(wù)。
參考文獻(xiàn)：
[1]吳紀(jì)偉，熊丹.色彩構(gòu)成[M].北京：北京出版社，2010.
[2]王磊，盧嘉.色彩構(gòu)成[M].沈陽：遼寧美術(shù)出版社，2007.
第8篇：社交媒體的利與弊范文
美國前總統(tǒng)比爾·克林頓來了，
美國著名搖滾樂隊(duì)林肯公園也來了……
Dell World 2012成了偶像的聚會。
作為PC市場上曾經(jīng)的偶像，
戴爾公司如今正面臨從偶像派到實(shí)力派的轉(zhuǎn)型——從PC廠商轉(zhuǎn)型為端到端IT解決方案供應(yīng)商。
戴爾公司正走在二次創(chuàng)業(yè)的路上。
不管是被“逼上梁山”，還是居安思危，很多IT企業(yè)都開始盤算起轉(zhuǎn)型這檔事。從硬件廠商轉(zhuǎn)型為軟件廠商，從單純的產(chǎn)品提供商轉(zhuǎn)型為端到端解決方案提供商，IT企業(yè)在尋找新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)的同時(shí)，也在不斷提升自身的整體實(shí)力。很多IT企業(yè)都有一個(gè)共同的期望：將硬件、軟件甚至是服務(wù)全部整合在一起，成為一個(gè)能夠提供端到端解決方案和服務(wù)的提供商。在這股轉(zhuǎn)型的大潮中，戴爾是個(gè)不折不扣的弄潮兒。
12月12日在美國奧斯汀舉行的Dell World 2012并沒有太多新產(chǎn)品的，會議的一個(gè)核心就是展示戴爾作為一個(gè)端到端IT解決方案供應(yīng)商的綜合實(shí)力，“集成”、“整合”成了會上提及頻率最高的詞匯。戴爾公司董事長兼首席執(zhí)行官邁克爾·戴爾表示：“戴爾如今已擁有齊全的產(chǎn)品線，能夠提供融合的解決方案，幫助用戶簡化IT應(yīng)用?！?/p>
戴爾轉(zhuǎn)型其實(shí)并不是從現(xiàn)在才開始的，只不過在過去兩三年中，戴爾收購了多家企業(yè)級產(chǎn)品供應(yīng)商，快速構(gòu)建起了比較完善的信息基礎(chǔ)架構(gòu)，所以給外界的感覺是戴爾從PC市場一步跨越到了企業(yè)級市場。
戴爾運(yùn)營服務(wù)器、存儲業(yè)務(wù)已經(jīng)有多年歷史。IDC的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，戴爾無論是在全球還是中國都保持了在x86服務(wù)器市場上的領(lǐng)先地位。2012年初，戴爾的第12代PowerEdge服務(wù)器在虛擬化、性能、可管理性、能耗等方面又有了非常大的改進(jìn)。戴爾不像有些服務(wù)器廠商那樣兼顧Unix服務(wù)器與x86服務(wù)器，而是專注于x86服務(wù)器，這也奠定了戴爾服務(wù)器從一開始就走開放道路的基礎(chǔ)。其實(shí)，開放也是戴爾整個(gè)企業(yè)級產(chǎn)品策略的核心。
近幾年，戴爾存儲業(yè)務(wù)的快速增長有目共睹。特別是在連續(xù)收購了EqualLogic和Compellent兩個(gè)存儲廠商之后，戴爾不僅豐富了原有的存儲產(chǎn)品線，而且徹底拋棄了EMC這根拐棍（戴爾曾經(jīng)與EMC推出過聯(lián)合品牌的存儲產(chǎn)品），全心經(jīng)營起自己品牌的存儲業(yè)務(wù)。
服務(wù)器與存儲構(gòu)成了戴爾企業(yè)級業(yè)務(wù)的核心。在此基礎(chǔ)上，戴爾又通過收購補(bǔ)齊了網(wǎng)絡(luò)、安全、軟件以及服務(wù)等短板。似乎是在一瞬間，戴爾擁有了頗具規(guī)模的、完整的企業(yè)級產(chǎn)品線。人們印象中那個(gè)PC市場上的領(lǐng)導(dǎo)者，如今在數(shù)據(jù)中心領(lǐng)域也成了一支不容忽視的力量。
戴爾短短幾年時(shí)間收購了20多家廠商，其中大部分收購都十分成功。有人評論，戴爾總能在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)、以合理的價(jià)格收購一些最好的廠商和技術(shù)。ESG中國區(qū)總經(jīng)理王叢用“快”、“準(zhǔn)”和“具有遠(yuǎn)見”來形容戴爾的收購，并表示戴爾擁有很好的技術(shù)、產(chǎn)品整合能力以及方案部署和實(shí)施能力。
邁克爾·戴爾表示，未來戴爾還會繼續(xù)收購，軟件以及與數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施相關(guān)的一些產(chǎn)品和技術(shù)是收購的重點(diǎn)。戴爾目前正處于一個(gè)快速膨脹期。在擁有了端到端IT解決方案的基礎(chǔ)上，戴爾還需要制定正確的渠道策略，并且要努力在高端客戶中提升自己的影響力。
戴爾提供的端到端IT解決方案其實(shí)包括了終端與數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)架構(gòu)兩部分。近期，戴爾雖然在數(shù)據(jù)中心領(lǐng)域的動(dòng)作比較頻繁，但這并不意味著戴爾會輕視終端計(jì)算業(yè)務(wù)。隨著Windows 8的，戴爾也更新了PC、筆記本電腦、平板電腦等終端產(chǎn)品。
多樣化的終端設(shè)備再加上豐富的數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)架構(gòu)解決方案成就了今天的戴爾。戴爾不再是人們印象中那個(gè)PC市場上的偶像派，而是IT市場上的實(shí)力派。
企業(yè)級業(yè)務(wù)：中端市場更具成長性
戴爾的目標(biāo)是成為端到端IT解決方案提供商。為了保證轉(zhuǎn)型的成功，戴爾采取了兩條腿走路的策略：一方面加緊收購，另一方面實(shí)現(xiàn)內(nèi)部架構(gòu)的調(diào)整。
——戴爾公司總裁兼首席商務(wù)官 史蒂芬·菲利斯
戴爾大舉進(jìn)入企業(yè)級業(yè)務(wù)市場是從收購開始的。在過去幾年中，戴爾先后收購了大大小小20多家公司，其中又以收購企業(yè)級產(chǎn)品供應(yīng)商為主，涉及存儲、網(wǎng)絡(luò)、安全、軟件以及服務(wù)等。收購、集成、創(chuàng)新成了戴爾實(shí)現(xiàn)從PC市場到企業(yè)級業(yè)務(wù)市場跨越的三部曲。
前端、后端同步發(fā)展
近幾年，PC市場的萎縮已經(jīng)是不爭的事實(shí)。是不是因?yàn)橛|到了PC市場的天花板，戴爾才被動(dòng)轉(zhuǎn)向企業(yè)級業(yè)務(wù)市場呢？“PC銷量的下滑只是暫時(shí)現(xiàn)象，這與當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境的動(dòng)蕩密切相關(guān)。由于經(jīng)濟(jì)的原因，中小企業(yè)的PC采購受到嚴(yán)重抑制。一旦全球經(jīng)濟(jì)回暖，PC市場也會隨之反彈?！贝鳡柟究偛眉媸紫虅?wù)官史蒂芬·菲利斯（Stephen J. Felice）對PC市場的前景并不悲觀，“對于戴爾公司來說，PC業(yè)務(wù)與企業(yè)級業(yè)務(wù)一樣重要，因?yàn)檫@些都是戴爾端到端解決方案的必要組成部分。只不過，PC市場已經(jīng)是一個(gè)十分成熟的市場。戴爾在這方面已經(jīng)有了多年經(jīng)驗(yàn)和投入，現(xiàn)在并不需要在此市場上進(jìn)行特別投資。企業(yè)級業(yè)務(wù)是戴爾目前投入的重點(diǎn)。增強(qiáng)企業(yè)級解決方案的擴(kuò)展能力，簡化其應(yīng)用既是客戶的需求，也是戴爾努力的方向。近期一些重要的并購也主要集中在企業(yè)級市場上?！?/p>
戴爾仍處于業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型之中。史蒂芬·菲利斯表示，戴爾的目標(biāo)是成為一個(gè)端到端IT解決方案提供商。為了保證轉(zhuǎn)型的成功，戴爾采取了兩條腿走路的策略：一方面，戴爾先后投入100多億美元用于并購，不斷充實(shí)其原有的產(chǎn)品線；另一方面，戴爾勤練內(nèi)功，加強(qiáng)企業(yè)級部門的建設(shè)，并進(jìn)行有針對性的人員培訓(xùn)等。
舉例來說，2012年初，戴爾新成立了軟件部門，試圖通過軟件將各種不同的硬件產(chǎn)品、解決方案高效地連接在一起，實(shí)現(xiàn)協(xié)同工作。在硬件方面，戴爾于2012年初了第12代PowerEdge服務(wù)器。IDC《2012年第三季度全球服務(wù)器市場跟蹤報(bào)告》顯示，戴爾x86服務(wù)器第三季度憑借22.2%的市場份額在亞太及日本地區(qū)位列第一（并列）。同期，戴爾x86服務(wù)器營業(yè)額在中國市場也位居第一（并列）。史蒂芬·菲利斯表示：“接下來，戴爾將進(jìn)一步拓展企業(yè)服務(wù)市場，堅(jiān)持開源、開放、靈活的策略，幫助企業(yè)級客戶從專有、封閉的環(huán)境遷移到開放、開源的應(yīng)用環(huán)境中，從而降低總體擁有成本，簡化IT應(yīng)用?！?/p>
“以PC為代表的前端業(yè)務(wù)和以服務(wù)器為代表的后端業(yè)務(wù)，兩者之間的收入比重是多少對于我們來說并不重要。從目前的發(fā)展趨勢看，以服務(wù)器為代表的后端業(yè)務(wù)增速更快，市場前景也更加廣闊?！笔返俜摇し评固寡?，“在企業(yè)轉(zhuǎn)型的過程中，我們有明確的目標(biāo)和策略，也有定位精準(zhǔn)的客戶群。我們對戴爾目前所處的市場地位非常滿意?！?/p>
目前，中國已經(jīng)成了戴爾在全球的第二大市場。戴爾來自中國市場的年收入已經(jīng)達(dá)到50億美元。戴爾中國員工人數(shù)也增加到了9000人?！皬氖杖雭砜?，戴爾x86服務(wù)器已經(jīng)在中國市場上排名第一，同時(shí)戴爾還是中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)首選的服務(wù)器供應(yīng)商。戴爾在中國的企業(yè)業(yè)務(wù)蒸蒸日上。未來，我們還將進(jìn)一步加大對中國市場的投入。”史蒂芬·菲利斯表示。
云計(jì)算的機(jī)會
“云計(jì)算對我們來說是一個(gè)好機(jī)會?！笔返俜摇し评贡硎尽o論是私有云，還是公有云，都需要高效、開放、易于使用的基礎(chǔ)架構(gòu)。這正是戴爾企業(yè)級解決方案的優(yōu)勢所在。在數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)架構(gòu)層面，戴爾將以流動(dòng)數(shù)據(jù)中心架構(gòu)為核心，不斷拓展和完善企業(yè)級基礎(chǔ)架構(gòu)解決方案。在云安全和云管理方面，戴爾也有相關(guān)的解決方案，可以保證云基礎(chǔ)架構(gòu)高效、安全地運(yùn)行。
在移動(dòng)計(jì)算方面，借助微軟Windows 8這股東風(fēng)，戴爾在PC、筆記本電腦、平板電腦方面推出了一系列新品。戴爾XPS系列筆記本電腦在Dell World 2012大會上大出風(fēng)頭，知名搖滾樂隊(duì)林肯公園的一名成員利用XPS筆記本電腦進(jìn)行了現(xiàn)場作曲演示。
許多云解決方案提供商還同時(shí)扮演著公有云服務(wù)提供商的角色，這似乎成了一種流行趨勢?！按鳡栍心芰Τ蔀橐粋€(gè)云服務(wù)提供商。很多客戶也要求我們這樣做。我們已經(jīng)為許多公有云服務(wù)商提供了整體解決方案?！笔返俜摇し评贡硎荆爱?dāng)前，云計(jì)算市場的大量商機(jī)主要來自于私有云。企業(yè)用戶希望借助標(biāo)準(zhǔn)化的技術(shù)，更靈活地使用私有云架構(gòu)。在云計(jì)算方面，企業(yè)客戶面臨的主要挑戰(zhàn)是，既要在本地使用好私有云，還要更好地利用混合云。戴爾新的靈動(dòng)系統(tǒng)（Active System）可以滿足用戶對各類云計(jì)算架構(gòu)的需求?！?/p>
舉例來說，2010年，戴爾收購了云集成平臺廠商Boomi。Boomi的AtomSphere技術(shù)可以將應(yīng)用與云連接，允許數(shù)據(jù)在云和預(yù)置的應(yīng)用之間傳輸，而不必借助其他的硬件、軟件或編碼。史蒂芬·菲利斯表示，Boomi的技術(shù)可以更好地管理云應(yīng)用，并能使云架構(gòu)與原有的應(yīng)用和數(shù)據(jù)兼容。戴爾在成立了軟件部門以后，加強(qiáng)了對軟件管理工具的開發(fā)。這些軟件管理工具既可以管理公有云，也可以管理私有云。史蒂芬·菲利斯還特意談到了戴爾對軟件公司Quest的收購。Quest擁有獨(dú)特的身份認(rèn)證技術(shù)，它可以確保用戶從不同地點(diǎn)接入到云中的安全，并且可以適用于公有云和私有云。
戴爾教育行業(yè)的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人喬恩·菲利普（Jon Phillips）從教育云的角度談了戴爾在云計(jì)算方面的優(yōu)勢：“教育云的用戶對于云的靈活性、安全性以及云對異構(gòu)環(huán)境的支持能力十分看重。戴爾有專門的云咨詢團(tuán)隊(duì)。他們可以幫助用戶分析投資于云的利與弊，從而讓用戶做出正確的戰(zhàn)略決策?！?/p>
和諧共處
對于戴爾的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，戴爾的客戶與合作伙伴有什么樣的反饋呢？戴爾通過大量的客戶活動(dòng)，與客戶進(jìn)行面對面交流和溝通，聽取他們的反饋意見?？蛻魧τ诖鳡柕霓D(zhuǎn)型持肯定態(tài)度，但也指出戴爾的端到端IT解決方案尚不完善。史蒂芬·菲利斯介紹說：“戴爾通過社交媒體可以從客戶、市場那里獲得更多信息。戴爾的社交媒體中心將持續(xù)跟蹤這些信息，并從中提取有價(jià)值的部分。另外，我們還通過客戶滿意度調(diào)查等指標(biāo)來評估業(yè)務(wù)的進(jìn)展，并不斷提升客戶滿意度?！?/p>
喬恩·菲利普補(bǔ)充說：“在教育行業(yè)，我們投入了大量資源、時(shí)間與客戶進(jìn)行溝通，為客戶講解端到端解決方案的含義。戴爾已經(jīng)轉(zhuǎn)型為整體解決方案供應(yīng)商，可以提供以前沒有的產(chǎn)品。在Dell World 2012大會上，用戶可以看到許多戴爾的新解決方案?！?/p>
戴爾轉(zhuǎn)型為一個(gè)端到端解決方案供應(yīng)商，會不會擠壓原有合作伙伴的生存空間呢？“這個(gè)市場足夠大，而一個(gè)廠商不可能提供所有的產(chǎn)品和解決方案。”史蒂芬·菲利斯表示，“市場的需求是多樣化的。戴爾會與合作伙伴保持一種健康、開放的合作關(guān)系。我們會告訴合作伙伴，戴爾未來會做什么，也會留給合作伙伴充足的發(fā)展空間，實(shí)現(xiàn)和諧共處?！?/p>
在企業(yè)級市場上，戴爾將自己的解決方案定位于中端市場?！按鳡柨梢詾楦叨擞脩籼峁┒ㄖ苹慕鉀Q方案。”史蒂芬·菲利斯解釋說，“中端市場是目前增長最快的市場。中端用戶不喜歡專有系統(tǒng)，也不希望被廠商鎖定。戴爾在企業(yè)級市場上沒有歷史包袱，可以針對中端用戶的需求提供開放、靈活、低成本且易于擴(kuò)展的解決方案，因此受到了中端用戶的青睞?！?/p>
未來，并購仍然會是戴爾企業(yè)級業(yè)務(wù)快速發(fā)展的助推器。除了并購以外，開放和開源的策略、更具擴(kuò)展性的適合各類企業(yè)的解決方案、更貼近用戶需求的銷售模式也是戴爾成功轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵因素。
終端：始終是產(chǎn)品戰(zhàn)略核心
終端始終是戴爾產(chǎn)品戰(zhàn)略的核心。戴爾將投入50億美元用于收購，以便在終端計(jì)算市場重新布局。
——戴爾公司產(chǎn)品部電腦產(chǎn)品營銷副總裁 科克·謝爾
在Dell World 2012大會上，戴爾展示的終端計(jì)算設(shè)備和解決方案有兩大亮點(diǎn)：一是XPS系列終端設(shè)備，二是戴爾Wyse PocketCloud應(yīng)用組合。XPS系列終端設(shè)備主要包括XPS 10平板電腦以及將超極本和平板電腦合二為一的XPS 12。XPS系列終端設(shè)備既能滿足個(gè)人用戶的需求，也可以用于企業(yè)辦公。戴爾Wyse PocketCloud應(yīng)用組合主要包括PocketCloud Explore和PocketCloud Web，它們可以讓用戶快速、安全地從Android、iOS以及包括Dell XPS 10平板電腦在內(nèi)的Windows RT設(shè)備或任何Web瀏覽器，遠(yuǎn)程連接PC和Mac計(jì)算機(jī)，并訪問和共享其中的任何內(nèi)容。
BYOD是個(gè)機(jī)會
戴爾公司產(chǎn)品部電腦產(chǎn)品營銷副總裁科克·謝爾（Kirk Schell）表示：“BYOD是戴爾在終端計(jì)算市場繼續(xù)保持領(lǐng)先地位的一個(gè)保證。XPS系列終端設(shè)備是最適合BYOD應(yīng)用的產(chǎn)品。”戴爾致力于成為端到端IT解決方案供應(yīng)商，從產(chǎn)品的角度看，其實(shí)就是將終端與企業(yè)平臺解決方案進(jìn)行整合。戴爾在企業(yè)平臺產(chǎn)品方面實(shí)力的增強(qiáng)，對于終端產(chǎn)品性能的提升、功能的豐富起到了十分重要的作用。舉例來說，為了讓XPS終端設(shè)備更適合企業(yè)應(yīng)用，戴爾為XPS終端設(shè)備增加了許多安全和數(shù)據(jù)保護(hù)功能，比如文件加密功能，此外還增強(qiáng)了遠(yuǎn)程管理功能和服務(wù)支持。
面向個(gè)人用戶的戴爾終端設(shè)備，強(qiáng)調(diào)的是輕、薄、易用等特點(diǎn)。許多現(xiàn)場體驗(yàn)過XPS 12的用戶表示，XPS 12的外觀設(shè)計(jì)十分漂亮，而且對Windows 8的支持非常好。面向企業(yè)應(yīng)用的戴爾終端設(shè)備，除了保持易于使用的特色以外，其安全性和可管理性也得到了增強(qiáng)。戴爾在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面十分注重傾聽用戶的聲音。通常情況下，戴爾在開發(fā)一個(gè)新產(chǎn)品之前要經(jīng)過一年甚至更長時(shí)間的用戶調(diào)研，收集各方面的用戶需求。這種以滿足客戶需求為目標(biāo)的設(shè)計(jì)是戴爾產(chǎn)品成功的關(guān)鍵之一。這一設(shè)計(jì)原則不僅體現(xiàn)在終端產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上，而且在企業(yè)級產(chǎn)品的研發(fā)上也同樣適用。
在“后PC”時(shí)代，終端設(shè)備的多樣化趨勢日益明顯。除了PC以外，平板電腦、智能手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備也開始進(jìn)入企業(yè)辦公領(lǐng)域。科克·謝爾表示：“平板電腦是戴爾投入的一個(gè)重點(diǎn)產(chǎn)品領(lǐng)域。無論是企業(yè)市場還是個(gè)人市場，戴爾都會同樣關(guān)注?！迸e例來說，針對醫(yī)療、教育等戴爾重點(diǎn)關(guān)注的行業(yè)，戴爾將采取與合作伙伴共同研發(fā)的策略，為客戶提供定制化的平板電腦解決方案。
戴爾的“云+端”
科克·謝爾表示，戴爾將投入50億美元用于收購，以便在終端計(jì)算市場重新布局。收購終端廠商Wyse對于完善戴爾終端計(jì)算解決方案框架具有十分重要的意義。從全球范圍來看，Wyse在桌面虛擬化領(lǐng)域處于領(lǐng)先地位。戴爾如果想在企業(yè)級市場上提供完整的從桌面到數(shù)據(jù)中心的虛擬化解決方案，那么Wyse就是不可或缺的一環(huán)?？瓶恕ぶx爾表示：“收購Wyse增強(qiáng)了戴爾提供虛擬化解決方案的能力?！?/p>
在Dell World 2012大會上，戴爾演示了PocketCloud個(gè)人云的應(yīng)用。戴爾PocketCloud能夠讓用戶輕松創(chuàng)建一個(gè)個(gè)人云，用于搜索、查看、組織和共享不同移動(dòng)設(shè)備和計(jì)算機(jī)上的內(nèi)容。用戶還可以在后端通過PC來控制移動(dòng)終端中的數(shù)據(jù)。如果移動(dòng)終端丟失，用戶可以在PC上直接刪除移動(dòng)終端中的個(gè)人隱私數(shù)據(jù)，從而確保數(shù)據(jù)安全。
戴爾擁有服務(wù)器、存儲、網(wǎng)絡(luò)、安全等產(chǎn)品，可以構(gòu)成完整的云基礎(chǔ)架構(gòu)解決方案。在終端方面，戴爾擁有PC、筆記本電腦、平板電腦以及桌面虛擬化設(shè)備。從產(chǎn)品的角度看，戴爾已有足夠的能力提供“云+端”的全面解決方案。
服務(wù)：帶客戶走向未來
在戴爾轉(zhuǎn)型的過程中，服務(wù)起到了十分重要的推動(dòng)作用。由于服務(wù)實(shí)力的不斷增強(qiáng)，戴爾作為一個(gè)端到端IT服務(wù)商，底氣更足了。
——戴爾公司服務(wù)總裁 蘇雷什·維斯瓦尼
目前，戴爾服務(wù)的年收入已經(jīng)達(dá)到80億美元。戴爾服務(wù)主要包括以下幾類：針對硬件的技術(shù)支持服務(wù)以及方案部署服務(wù)，云、數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)架構(gòu)咨詢服務(wù)，應(yīng)用程序與商業(yè)流程外包服務(wù)以及安全服務(wù)等。戴爾公司服務(wù)總裁蘇雷什·維斯瓦尼（Suresh Vaswani）介紹說：“通過服務(wù)，戴爾可以更好地將硬件與軟件整合起來，為用戶提供全面的一體化解決方案。服務(wù)對于戴爾轉(zhuǎn)型為端到端IT服務(wù)商至關(guān)重要。”
面向未來的服務(wù)
當(dāng)前，推動(dòng)IT產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的五大因素包括云計(jì)算、數(shù)據(jù)分析與洞察、社交網(wǎng)絡(luò)、BYOD以及安全。戴爾服務(wù)完全可以覆蓋這五大應(yīng)用領(lǐng)域。蘇雷什·維斯瓦尼表示：“戴爾致力于將企業(yè)用戶的應(yīng)用從專有、封閉的系統(tǒng)遷移到開放、開源的技術(shù)平臺上，同時(shí)實(shí)現(xiàn)應(yīng)用的優(yōu)化。從技術(shù)的角度講，戴爾沒有任何歷史包袱。戴爾服務(wù)是面向未來的，它可以幫助用戶輕松應(yīng)對上述五大新興技術(shù)領(lǐng)域的挑戰(zhàn)?！?/p>
“雖然有的廠商也宣稱能夠提供全面的服務(wù)，但是它們的產(chǎn)品線并不像戴爾這樣完整，大部分只有數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)架構(gòu)解決方案，但沒有PC、筆記本電腦、平板電腦等終端產(chǎn)品?！碧K雷什·維斯瓦尼分析說，“戴爾的服務(wù)覆蓋數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)架構(gòu)與終端計(jì)算，更貼近硬件，也更關(guān)注未來的應(yīng)用。戴爾服務(wù)關(guān)注下一代解決方案，希望引導(dǎo)用戶走向未來。這才是戴爾服務(wù)的真正價(jià)值所在?！?/p>
通過收購佩羅公司，戴爾服務(wù)的綜合實(shí)力得到進(jìn)一步提升。在中國，戴爾參與了許多大型項(xiàng)目的咨詢和實(shí)施，并且與一些大型企業(yè)客戶結(jié)成了戰(zhàn)略合作關(guān)系。蘇雷什·維斯瓦尼認(rèn)為，中國的IT服務(wù)市場潛力巨大。
提升服務(wù)品牌知名度
在戴爾企業(yè)轉(zhuǎn)型過程中，服務(wù)扮演著什么樣的角色呢？蘇雷什·維斯瓦尼表示：“在戴爾轉(zhuǎn)型的過程中，服務(wù)起到了十分重要的推動(dòng)作用。由于服務(wù)實(shí)力的不斷增強(qiáng)，戴爾作為一個(gè)端到端IT服務(wù)商，底氣更足了。服務(wù)部門與其他技術(shù)和產(chǎn)品部門會通力協(xié)作。其實(shí)，許多大型項(xiàng)目的實(shí)施都是由戴爾產(chǎn)品部門與服務(wù)部門共同完成的。”
在中國，很多企業(yè)用戶只知道戴爾能夠提供基于硬件產(chǎn)品的技術(shù)支持服務(wù)，但不知道戴爾也能提供應(yīng)用程序、商業(yè)流程外包服務(wù)以及安全服務(wù)等。對于戴爾來說，進(jìn)一步提高服務(wù)品牌的知名度是十分重要的。蘇雷什·維斯瓦尼解釋說：“其實(shí)，戴爾的許多服務(wù)都與硬件沒有直接關(guān)系。戴爾通過不斷的收購來擴(kuò)充服務(wù)的種類。2009年，戴爾收購了畢博中國的咨詢業(yè)務(wù)。許多中國客戶由此加深了對戴爾服務(wù)的認(rèn)知?！?/p>
戴爾服務(wù)的基本策略是：在鞏固與原有客戶關(guān)系的基礎(chǔ)上，逐步拓展新的服務(wù)領(lǐng)域，贏得新的客戶，從而實(shí)現(xiàn)服務(wù)業(yè)務(wù)的穩(wěn)步增長?！叭ツ?，我們贏得了服務(wù)部門有史以來最大的一個(gè)合同?！碧K雷什·維斯瓦尼表示，“接下來，我們將在銷售模式上繼續(xù)創(chuàng)新，并持續(xù)對服務(wù)進(jìn)行投資。大多數(shù)客戶都知道戴爾的硬件，現(xiàn)在我們要讓更多客戶對戴爾的服務(wù)有更加清楚的認(rèn)知。”
戴爾服務(wù)的客戶不分大小。戴爾除了能為大型客戶提供全面的服務(wù)以外，也能為中小企業(yè)客戶提供完善的服務(wù)。蘇雷什·維斯瓦尼介紹說：“在美國，我們有一些中小醫(yī)院的客戶。戴爾能為它們提供一整套定制化的服務(wù)方案，包括業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)以及數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)架構(gòu)服務(wù)等。”
軟件：像膠水一樣具有黏性
戴爾軟件事業(yè)部的目標(biāo)是，到2015年，軟件的收入超過20億美元。戴爾未來的收購重點(diǎn)也將放在軟件方面。
——戴爾公司軟件事業(yè)部總裁 約翰·斯萬森
在戴爾公司的幾大業(yè)務(wù)板塊中，軟件業(yè)務(wù)可以算是最年輕的。戴爾公司軟件事業(yè)部成立于2012年初，而軟件事業(yè)部總裁約翰·斯萬森（John A. Swainson）今年3月5日才正式上任。正是這樣一個(gè)年輕的業(yè)務(wù)部門，卻在戴爾轉(zhuǎn)型為端到端IT解決方案供應(yīng)商的過程中扮演了急先鋒的角色。
良好的開端
加入戴爾公司之前，約翰·斯萬森已經(jīng)從上一家公司正式退休。但在與戴爾公司董事長兼首席執(zhí)行官邁克爾·戴爾溝通后，約翰·斯萬森還是決定再次出山，負(fù)責(zé)戴爾軟件事業(yè)部的運(yùn)營工作。外界普遍認(rèn)為，曾經(jīng)在IBM工作過26年，并且擔(dān)任過CA公司首席執(zhí)行官的約翰·斯萬森，能夠創(chuàng)建一個(gè)可以補(bǔ)充和增強(qiáng)戴爾現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)的軟件部門。戴爾軟件事業(yè)部是戴爾公司轉(zhuǎn)型過程中的催化劑。從某種程度上說，軟件事業(yè)部的成功將成為衡量戴爾公司成功的重要標(biāo)準(zhǔn)。
以前，戴爾公司主要銷售合作伙伴的軟件產(chǎn)品，而沒有屬于自己的軟件產(chǎn)品。戴爾軟件事業(yè)部可以說是白手起家，而為軟件事業(yè)部打響頭炮的是戴爾收購的數(shù)據(jù)保護(hù)軟件廠商AppAssure。多次收購使得戴爾軟件事業(yè)部迅速擴(kuò)張?！拔覀円还彩召徚?家軟件廠商，其中3家是在今年收購的。2012年，軟件業(yè)務(wù)的收入大漲，總收入超過10億美元，軟件事業(yè)部員工總數(shù)已達(dá)6000人。我們擁有一個(gè)良好的開端?！奔s翰·斯萬森表示。
軟件成主導(dǎo)
目前，戴爾軟件產(chǎn)品可以歸納為三大類：系統(tǒng)管理工具、安全軟件以及與大數(shù)據(jù)相關(guān)的軟件。約翰·斯萬森表示：“這三類技術(shù)都具有顛覆性，而且這三類軟件代表的市場都蘊(yùn)藏著巨大的商機(jī)。軟件對于戴爾實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型至關(guān)重要。尤其是在社交網(wǎng)絡(luò)、云計(jì)算、安全以及BYOD（攜帶自己的設(shè)備上班）等市場上，軟件將發(fā)揮重要作用?！?/p>
現(xiàn)在，軟件定義的網(wǎng)絡(luò)、軟件定義的數(shù)據(jù)中心等概念日漸流行。軟件未來將成為數(shù)據(jù)中心的主導(dǎo)，約翰·斯萬森非常贊同此觀點(diǎn)：“以存儲產(chǎn)品為例，無論是戴爾EqualLogic，還是戴爾Compellent，其核心都是軟件。在戴爾端到端IT解決方案中，軟件也將發(fā)揮主導(dǎo)作用。未來，戴爾將成為軟件知識產(chǎn)權(quán)定義的解決方案提供商?！?/p>
約翰·斯萬森表示，戴爾涉足軟件領(lǐng)域主要是基于以下三方面考慮：第一，滿足客戶的需求，實(shí)現(xiàn)軟硬件的緊密結(jié)合，為客戶提供整體解決方案；第二，軟件市場是一個(gè)高利潤的市場，涉足軟件業(yè)務(wù)既是戴爾業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的需要，同時(shí)也給戴爾帶來了更多的收入；第三，軟件就像是膠水，它可以把前端和后端的硬件以及服務(wù)整合在一起，從而提升整體解決方案的價(jià)值。
目前，戴爾的軟件主要是獨(dú)立銷售的，獨(dú)立銷售收入約占軟件總收入的95%。“我們堅(jiān)持軟件平臺的開放、開源，為異構(gòu)環(huán)境提供全面支持。另一方面，我們也注重將軟件與戴爾自己的硬件進(jìn)行集成，比如將AppAssure備份軟件與戴爾的備份硬件進(jìn)行整合，變成一體化的備份解決方案?！奔s翰·斯萬森表示。
收購是最有效手段
市場上某些成熟的軟件公司，經(jīng)過20多年的努力才構(gòu)建起一個(gè)比較完善的軟件架構(gòu)。目前，戴爾軟件事業(yè)部面臨的一個(gè)嚴(yán)峻挑戰(zhàn)就是時(shí)間問題。約翰·斯萬森上任之初也曾表示：“時(shí)間是我們的敵人。我們計(jì)劃用5年時(shí)間構(gòu)建起戴爾的軟件框架?！?/p>
并購是戴爾軟件業(yè)務(wù)迅速擴(kuò)張的最有效手段。戴爾成立軟件部門之后就展開了大規(guī)模收購。AppAssure、Boomi、Quest、SonicWall等軟件的加入充實(shí)了戴爾的軟件產(chǎn)品架構(gòu)。AppAssure是戴爾軟件部門成立后收購的第一家公司。AppAssure的備份、復(fù)制和歸檔產(chǎn)品基于應(yīng)用感知技術(shù)，可以跟蹤文件中的數(shù)據(jù)塊級變化。它通過實(shí)時(shí)恢復(fù)技術(shù)，可在數(shù)分鐘內(nèi)恢復(fù)完整的應(yīng)用或單個(gè)文件，還能利用快照整合、重復(fù)數(shù)據(jù)刪除和壓縮等技術(shù)降低用戶對磁盤空間和復(fù)制帶寬的需求。AppAssure如今已經(jīng)融入到戴爾整體存儲解決方案中。
今年，戴爾以24億美元收購了Quest軟件公司。戴爾有意將Quest的技術(shù)作為其軟件平臺的基礎(chǔ)。從各軟件的收入比例看，Quest軟件的收入占戴爾軟件總收入的2/3左右。此外，戴爾軟件事業(yè)部的組織架構(gòu)、人員配置等也基本沿襲了Quest的體系。目前，戴爾正加緊將Quest的技術(shù)與其他軟件進(jìn)行集成。
在被戴爾收購之前，Quest收購了數(shù)據(jù)備份軟件廠商Bakbone。Bakbone的備份軟件會不會與AppAssure軟件沖突呢？
約翰·斯萬森表示：“Bakbone與AppAssure軟件面向的是不同規(guī)模和具有不同應(yīng)用需求的客戶。AppAssure可以實(shí)現(xiàn)云備份，Bakbone是磁盤備份軟件。我們將利用這兩種軟件的互補(bǔ)性，打造更全面的數(shù)據(jù)保護(hù)解決方案?！?/p>
以前，戴爾沒有自己的軟件產(chǎn)品，因此軟件研發(fā)是空白?，F(xiàn)階段，戴爾的軟件研發(fā)體系也是建立在以前收購的幾家軟件公司的研發(fā)體系之上。約翰·斯萬森表示，戴爾目前正在著手加強(qiáng)自身的研發(fā)力量，招聘更多的研發(fā)人員。在建立了自己的軟件事業(yè)部，并不斷完善軟件產(chǎn)品線以后，戴爾將不再銷售合作伙伴的軟件產(chǎn)品。
記者手記
個(gè)人魅力與公司精神
在Dell World 2012大會上，記者對戴爾公司董事長兼首席執(zhí)行官邁克爾·戴爾的三次露面印象深刻。
第一次是在媒體會現(xiàn)場，邁克爾·戴爾率領(lǐng)公司各條產(chǎn)品線的負(fù)責(zé)人回答媒體的提問。邁克爾·戴爾表現(xiàn)出很強(qiáng)的親和力，并且似乎刻意保持一種低調(diào)，把回答問題的機(jī)會更多地留給各條產(chǎn)品線的負(fù)責(zé)人。
第二次是在歡迎參會人員的晚宴上，邁克爾·戴爾在搖滾樂表演之前意外現(xiàn)身會場并致辭，引起了現(xiàn)場觀眾的驚聲尖叫。邁克爾·戴爾一身休閑裝打扮，臉上洋溢著笑容。
第三次是在大會的主題演講環(huán)節(jié)，邁克爾·戴爾無論是在個(gè)人演講，還是在與美國前總統(tǒng)比爾·克林頓對話的過程中，都表現(xiàn)得機(jī)敏、睿智，并且對戴爾公司業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型之舉充滿自信。
