醫(yī)療管理工作要點精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的醫(yī)療管理工作要點主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：醫(yī)療管理工作要點范文

關(guān)鍵詞：醫(yī)療保險；醫(yī)療保險從業(yè)人員；人才建設(shè)

隨著我國深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的不斷深入，我國醫(yī)療保障制度得到了長足發(fā)展，我國已實現(xiàn)基本醫(yī)療保險全覆蓋。伴隨著我國醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系的建立與完善，醫(yī)院管理的重點內(nèi)容之一是對參?；颊咭约搬t(yī)保相關(guān)事務(wù)的管理，醫(yī)院與醫(yī)保間的關(guān)系變得更加緊密、互動更為頻繁。醫(yī)院醫(yī)保從業(yè)人員作為醫(yī)院醫(yī)療保險管理工作的主體，不僅應(yīng)有能力去應(yīng)對與處理醫(yī)院醫(yī)保管理工作中的繁雜事務(wù)，同時有責任推進醫(yī)療保險事業(yè)的發(fā)展，這就要求醫(yī)院須加快醫(yī)院醫(yī)保從業(yè)人員隊伍的建設(shè)。本文基于醫(yī)院醫(yī)保工作的重點內(nèi)容，面對目前醫(yī)院醫(yī)保管理隊伍的現(xiàn)狀，提出醫(yī)院醫(yī)療保險從業(yè)人才建設(shè)與培養(yǎng)措施，旨在為今后醫(yī)院醫(yī)保從業(yè)人員及團隊體系構(gòu)建提供參考。

1研究背景與意義

我國醫(yī)療保障制度經(jīng)歷了40年的發(fā)展與革新，從試點地區(qū)醫(yī)保制度的探索，到我國基本醫(yī)療保險全覆蓋，我國參保人員享受待遇水平不斷提高，醫(yī)療保障體系日趨完善[1]。醫(yī)院醫(yī)保管理是我國醫(yī)療保障制度建立和醫(yī)療保險事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，隨著我國醫(yī)療保險體制改革、衛(wèi)生體制改革與藥品流通體制的改革聯(lián)動，加之網(wǎng)絡(luò)信息化、科技驅(qū)動力助推，我國醫(yī)療保險事業(yè)不斷發(fā)展的同時，醫(yī)院醫(yī)保管理工作也面臨著諸多挑戰(zhàn)。從醫(yī)院臨床科室或其他管理部門借調(diào)人員建立醫(yī)療保險管理團隊，已不能滿足新形勢下醫(yī)院醫(yī)保管理的需要[2]。重視醫(yī)院醫(yī)療保險人才建設(shè)與培養(yǎng)，則是醫(yī)院醫(yī)保管理工作高質(zhì)、高效運行的關(guān)鍵因素。

2醫(yī)院醫(yī)保管理人員的工作要點

建立一支怎樣的醫(yī)保管理團隊，就必須首先了解醫(yī)療保險管理人員的工作要點與內(nèi)容。我國醫(yī)院醫(yī)保管理工作具備多重作用，它維系著參保患者、臨床診療、社會保障機構(gòu)之間的關(guān)系，在“醫(yī)”“?！薄盎肌备鞣街衅鸬搅藰蛄鹤饔肹3]。醫(yī)院醫(yī)療管理工作既要滿足參?；颊叩木歪t(yī)診療需求，在保障醫(yī)療保險基金合理、高效使用的前提下，向醫(yī)?；颊咛峁﹥?yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。既要為患者解決病痛，更要為參保者減輕經(jīng)濟負擔。醫(yī)院醫(yī)療保險管理除日常業(yè)務(wù)辦理工作外，還要做好“上傳下達”的紐帶作用。在獲取醫(yī)保政策的同時，將繁多的政策條文進行梳理，將復(fù)雜的醫(yī)保政策以易于理解的表達形式與方式向就診患者、科室醫(yī)師進行宣傳與普及，與此同時向社保機構(gòu)反饋醫(yī)院醫(yī)保政策執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題，配合社保機構(gòu)監(jiān)督檢查等相關(guān)工作。隨著醫(yī)保網(wǎng)絡(luò)平臺信息化建設(shè)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)移動支付醫(yī)療費用，跨省異地就醫(yī)聯(lián)網(wǎng)結(jié)算等工作，給參保患者增加了就醫(yī)體驗感外，醫(yī)院醫(yī)保管理工作也邁向了另一新紀元。

3醫(yī)院醫(yī)保管理隊伍的現(xiàn)狀

2015年，中國醫(yī)院協(xié)會了《全國醫(yī)院醫(yī)療保險服務(wù)規(guī)范》，其中在機構(gòu)設(shè)置內(nèi)容中指出醫(yī)院醫(yī)保管理部門應(yīng)至少按照每100床位匹配1名專（兼）職醫(yī)保管理人員的標準配置[4]。相關(guān)調(diào)查研究表明，我國醫(yī)療保險管理人員配置現(xiàn)狀不容樂觀，突出表現(xiàn)在醫(yī)院醫(yī)保管理人員配置不足，高層次、高學(xué)歷人才結(jié)構(gòu)缺乏，職稱比例不協(xié)調(diào)、與崗位不匹配等問題[5-6]。在醫(yī)院醫(yī)保管理部門建立之初，醫(yī)保工作人員大多由醫(yī)院其他部門人員轉(zhuǎn)入而組建，人員構(gòu)成存在著學(xué)歷偏低、年齡偏大的問題，雖然調(diào)入人員的專業(yè)結(jié)構(gòu)多樣，但缺乏針對性，使得醫(yī)院醫(yī)保人才管理培訓(xùn)的難度加大。19世紀90年代起，全國醫(yī)學(xué)及綜合類高校陸續(xù)開設(shè)醫(yī)療保險專業(yè)，為醫(yī)院輸送醫(yī)保管理人才。醫(yī)療保險專業(yè)的畢業(yè)生雖然具有專業(yè)知識基礎(chǔ)，但醫(yī)保管理工作的實質(zhì)與理論知識存有一定差別，工作經(jīng)驗的不足導(dǎo)致對醫(yī)保管理工作的內(nèi)涵、醫(yī)保政策的理解和落實不夠深入。完善的醫(yī)保人員崗位培訓(xùn)制度，是醫(yī)院醫(yī)保管理工作建設(shè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)和保障。目前，針對醫(yī)療保險從業(yè)人員定期而專業(yè)的培訓(xùn)較少，相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，醫(yī)保從業(yè)人員年平均接受培訓(xùn)次數(shù)僅為2.9次[7]，學(xué)科交流機會少，培訓(xùn)形式較為單一，醫(yī)保從業(yè)人員的培養(yǎng)方向與職業(yè)發(fā)展規(guī)劃較為薄弱。我國醫(yī)療保險從業(yè)人員繼續(xù)教育機制尚未健全，考核與激勵機制不完善，加之專業(yè)職稱聘任存在困難，一方面削弱了醫(yī)保從業(yè)人員工作的積極性，另一方面限制我國醫(yī)療保險事業(yè)的發(fā)展空間。

4醫(yī)院醫(yī)保管理人才建設(shè)與培養(yǎng)的措施

醫(yī)院醫(yī)療保險從業(yè)人員隊伍建設(shè)與能力提升，是推進現(xiàn)代醫(yī)院管理制度建設(shè)、實現(xiàn)“健康中國”戰(zhàn)略不可忽視的重要環(huán)節(jié)。醫(yī)院醫(yī)療保險從業(yè)人員肩負著醫(yī)院與醫(yī)保共同發(fā)展的重任，關(guān)系到醫(yī)療保險基金的使用安全與效率，關(guān)系到參保人員的切身利益，具有社會效益以及社會影響力[8]。隨著我國各項政策制度不斷落實與健全，我國醫(yī)療保障體系不斷完善，醫(yī)療保險政策的落地也惠及參保人員診療服務(wù)的方方面面。在當今社會經(jīng)濟發(fā)展迅速、知識信息更新速度快的背景下，領(lǐng)域內(nèi)外的社會各界對醫(yī)療保險從業(yè)人員專業(yè)水平的期待越來越高，對醫(yī)療保險從業(yè)人才的專業(yè)素養(yǎng)、溝通親和力、解決問題的效率以及綜合素質(zhì)標準也提出了更高的要求。醫(yī)院醫(yī)療保險管理的主體是人，管理的效果則基于醫(yī)療保險從業(yè)人員的綜合素質(zhì)以及人才的培養(yǎng)與制度建設(shè)。學(xué)科專業(yè)背景強大，專業(yè)知識扎實，具備再學(xué)習的能力，具有團隊溝通與協(xié)作能力的醫(yī)療保險從業(yè)人員，則會為醫(yī)療保險事業(yè)發(fā)展以及人才梯隊建設(shè)奠定堅實的基礎(chǔ)。

4.1復(fù)合型人才建設(shè)

伴隨著醫(yī)療體制改革不斷深入，各種嶄新的發(fā)展元素不斷注入醫(yī)院醫(yī)療保險管理過程中，參保人員對醫(yī)療服務(wù)的需求、就醫(yī)體驗感的滿意程度和期待也越來越高。醫(yī)院醫(yī)保管理工作涉及醫(yī)院工作的方方面面，因此團隊中的的人員配置應(yīng)覆蓋多學(xué)科的同時，配置的人才應(yīng)具備解決醫(yī)保管理工作中實際問題的專業(yè)針對性。醫(yī)院醫(yī)療保險管理工作過程中，建立“復(fù)合型人才”的醫(yī)保管理團隊則對落實醫(yī)保政策、推進醫(yī)院醫(yī)保工作有著積極作用。首先，具有社會保險、衛(wèi)生事業(yè)管理知識背景的人才是醫(yī)院醫(yī)保管理工作建設(shè)的基礎(chǔ)，在落實好醫(yī)保政策的同時能夠迅速了解工作性質(zhì)與內(nèi)容，較早地適應(yīng)工作狀態(tài)。其次，醫(yī)院醫(yī)保管理工作與臨床管理內(nèi)容相銜接，具有臨床知識與經(jīng)驗可以在一定程度上把握管理的重點，是醫(yī)院醫(yī)保管理的切入點。除此之外，醫(yī)療保險行業(yè)中具有大量有價值的數(shù)據(jù)信息，有醫(yī)學(xué)統(tǒng)計學(xué)教育背景、數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗的專業(yè)人才同樣是“復(fù)合型”醫(yī)療保險管理人才團隊中必要的組成成員，從而提高醫(yī)療保險領(lǐng)域科研能力和水平。

4.2鼓勵繼續(xù)教育與專業(yè)培訓(xùn)

新醫(yī)改形式下，現(xiàn)代醫(yī)院醫(yī)保管理工作對醫(yī)保從業(yè)人員提出了更高的要求。目前，我國醫(yī)保從業(yè)人員的綜合能力和素質(zhì)還有待進一步提高，在崗?fù)瓿扇粘９ぷ鞯耐瑫r，仍需要增強自身能力的建設(shè)。利用網(wǎng)絡(luò)平臺、領(lǐng)域交流座談等途徑，加強醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)保管理培訓(xùn)，建立醫(yī)保從業(yè)人員繼續(xù)教育制度[9]，根據(jù)醫(yī)療保險工作的特點，不僅要對臨床醫(yī)學(xué)知識、醫(yī)療保險學(xué)等專業(yè)知識進行繼續(xù)教育，培養(yǎng)醫(yī)保從業(yè)人員的政策解讀能力、醫(yī)保知識能力。還應(yīng)重視如衛(wèi)生經(jīng)濟學(xué)、醫(yī)院管理學(xué)、心理學(xué)、醫(yī)院信息管理、醫(yī)患溝通等學(xué)科的培訓(xùn)，以培養(yǎng)醫(yī)保從業(yè)人員的團隊合作能力、溝通協(xié)調(diào)能力以及信息管理能力。

4.3建立完善的考評與激勵機制，完善職醫(yī)療保險職稱管理

醫(yī)院醫(yī)保管理工作不是單純的行政管理工作，其工作內(nèi)容與臨床診療相聯(lián)系，為臨床醫(yī)療提供服務(wù)，同時面對患者及家屬，為其解決醫(yī)保問題與難題。醫(yī)院醫(yī)保管理工作具有較強的綜合性，因此建立的考評體系要符合醫(yī)院醫(yī)保管理崗位特點，滿足醫(yī)療保險管理內(nèi)容的具體要求，職稱制度應(yīng)適應(yīng)醫(yī)療保險事業(yè)的發(fā)展?？荚u制度和職稱管理不能流于形式，考核與評價標準要在醫(yī)保管理效益與效果方面的有一定指導(dǎo)作用，落于實處。根據(jù)考核評比結(jié)果，對學(xué)習能力突出、工作業(yè)績優(yōu)秀的醫(yī)保從業(yè)人員進行激勵或表彰，以提高醫(yī)保人員的歸屬感和工作積極性。

第2篇：醫(yī)療管理工作要點范文

一、指導(dǎo)思想

以實踐科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照“預(yù)防為主，科學(xué)防控，重點監(jiān)管，突出實效”的工作方針，認真落實《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《傳染病防治法》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《醫(yī)院感染管理辦法》、《消毒管理辦法》等衛(wèi)生法律法規(guī)，全面落實“執(zhí)法責任制、醫(yī)療信息公示制、量化分級管理制、不良執(zhí)業(yè)行為記分制、管理長效機制”的工作要求，進一步加大對各級各類醫(yī)療機構(gòu)的監(jiān)督執(zhí)法力度，加強醫(yī)療機構(gòu)的規(guī)范化管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，使全區(qū)醫(yī)療機構(gòu)監(jiān)督管理工作向制度化、規(guī)范化、科學(xué)化方向發(fā)展

二、工作重點

（一）打擊非法行醫(yī)工作

進一步加強對我區(qū)醫(yī)療市場的監(jiān)督管理，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，全面實施醫(yī)療機構(gòu)不良執(zhí)業(yè)行為記分制，結(jié)合年度醫(yī)療機構(gòu)校驗工作，主要對醫(yī)療機構(gòu)以下執(zhí)業(yè)行為開展監(jiān)督檢查：

1、未取得《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》，擅自開展醫(yī)療活動的；買賣、轉(zhuǎn)讓、租借《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》開展醫(yī)療活動的；使用過期、失效或偽造、涂改《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》開展執(zhí)業(yè)活動的。

2、超出衛(wèi)生行政部門核準登記范圍開展執(zhí)業(yè)活動的（特別是擅自變更醫(yī)療機構(gòu)或科室名稱的。

3、醫(yī)療機構(gòu)將本單位的科室、門診部、業(yè)務(wù)用房租借或承包給非衛(wèi)生技術(shù)人員從事診療活動的；醫(yī)療機構(gòu)“出租科室”、“外包科室”，或以該機構(gòu)名義從事診療活動的。

4、醫(yī)療機構(gòu)聘用非衛(wèi)生技術(shù)人員從事醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)工作的。

5、非法從事性病診療活動的。

6、非法開展醫(yī)療美容活動的。

7、利用B超非法鑒定胎兒性別及選擇性別終止妊娠手術(shù)的。

8、未經(jīng)批準或備案擅自開展“義診”活動與醫(yī)師違反規(guī)定外出行醫(yī)的（包括未在注冊地點行醫(yī)的）。

9、違法違規(guī)醫(yī)療廣告的。

10、診療過程中存在欺詐患者行為的。

（二）傳染病防治工作

1、加強對重點傳染病的科學(xué)防控工作。繼續(xù)加強對甲型H1N1流感、手足口病等重點傳染病及新發(fā)傳染病防控工作。開展醫(yī)療機構(gòu)傳染病防治專項檢查，重點檢查一級以上醫(yī)療機構(gòu)在制度建設(shè)、疫情報告、預(yù)檢分診、醫(yī)院感染、消毒隔離、實驗室生物安全、醫(yī)療廢物和污水處理、疫苗接種管理等方面工作開展情況，強化各級醫(yī)療機構(gòu)的責任意識，提高傳染病應(yīng)急處置能力。

2、加強傳染病防控知識培訓(xùn)。組織舉辦傳染病防控專題培訓(xùn)班，加大對各級各類醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)相關(guān)負責人和醫(yī)護人員傳染病防治、醫(yī)院感染、消毒隔離、實驗室生物安全、醫(yī)療廢物等方面的法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，不斷提高醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的傳染病防控能力和水平。

3、嚴格醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)醫(yī)療廢物集中處置管理。加強與環(huán)保等部門之間的協(xié)作，加大對違法處置醫(yī)療廢物行為的查處力度，切實落實全省、全市生態(tài)城市創(chuàng)建目標要求和我市衛(wèi)生城市復(fù)審要求。

4、規(guī)范病原微生物實驗室管理工作。開展對醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)一、二級實驗室備案管理工作，開展生物安全管理工作專項監(jiān)督檢查，摸清醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)菌（毒）種管理狀況，規(guī)范實驗室致病微生物采集、儲存、運輸和檢測工作，防止實驗室生物安全事件的發(fā)生。

5、加強疫苗接種管理工作。開展對全區(qū)疾病預(yù)防控制機構(gòu)、接種門診疫苗購置來源及規(guī)范接種情況專項執(zhí)法檢查，規(guī)范疫苗購置和接種管理工作。

（三）消毒產(chǎn)品監(jiān)管工作

1、進一步加大對消毒產(chǎn)品標簽說明書違規(guī)宣傳的整治力度。按照市政府辦公廳下發(fā)的《全市開展整治非藥品冒充藥品專項行動方案》及省衛(wèi)生監(jiān)督所下發(fā)的《消毒產(chǎn)品標簽說明書專項整治工作方案》要求，進一步清理整頓我區(qū)消毒產(chǎn)品市場秩序，嚴厲打擊消毒產(chǎn)品夸大宣傳、冒充藥品行為，保證消毒產(chǎn)品衛(wèi)生質(zhì)量。

2、加強對重點消毒產(chǎn)品監(jiān)管工作。重點開展婦女衛(wèi)生用品、消毒劑、濕巾、抗（抑）菌洗液等專項監(jiān)督和抽檢工作，嚴厲打擊違法違規(guī)行為，清理衛(wèi)生質(zhì)量不達標產(chǎn)品。

（四）放射衛(wèi)生監(jiān)管工作

加強醫(yī)療機構(gòu)放射診療許可及放射防護情況的監(jiān)督檢查，加強放射工作人員個人劑量監(jiān)測工作監(jiān)督管理，加強放射衛(wèi)生宣傳教育及培訓(xùn)工作。

（五）打擊非法采供血行為

進一步落實衛(wèi)生部《關(guān)于在嚴厲打擊非法行醫(yī)和非法采供血工作中加強銜接配合的暫行規(guī)定》和《醫(yī)療機構(gòu)用血管理辦法（試行）》，從醫(yī)療機構(gòu)的設(shè)置準入、人員資格和管理制度、血源管理和質(zhì)量控制、血液儲存、發(fā)放情況入手，加大日常監(jiān)管力度，依法嚴肅查處違法違規(guī)采供血行為。

三、工作安排

（一）各級醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)護人員培訓(xùn)工作

1、培訓(xùn)范圍：全區(qū)各級各類醫(yī)療機構(gòu)有關(guān)負責人。

2、培訓(xùn)內(nèi)容：不良執(zhí)業(yè)行為、傳染病防控、醫(yī)院感染、消毒隔離、醫(yī)療廢物管理、放射衛(wèi)生、打擊非法采供血等有關(guān)的法律法規(guī)和文件。

3、培訓(xùn)方法：區(qū)衛(wèi)生局負責組織轄區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的培訓(xùn)，并將全年培訓(xùn)情況按要求上報市衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)小組。

4、培訓(xùn)時間：5月底前。

（二）全區(qū)醫(yī)療機構(gòu)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法檢查

1、檢查范圍：全區(qū)各級各類醫(yī)療機構(gòu)。

2、檢查內(nèi)容：非法行醫(yī)、傳染病防控、疫情報告、醫(yī)院感染、消毒隔離、實驗室生物安全、醫(yī)療廢物及污水處理、疫苗接種管理、放射衛(wèi)生管理和打擊非法采供血工作等。

3、檢查方法：采取全面檢查、專項督導(dǎo)、記分管理、監(jiān)督公示相結(jié)合的辦法對轄區(qū)所有醫(yī)療機構(gòu)進行監(jiān)督檢查。

4、檢查時間：5-8月份。

四、具體要求

（一）提高認識，加強組織領(lǐng)導(dǎo)。區(qū)衛(wèi)生局成立醫(yī)療機構(gòu)衛(wèi)生監(jiān)督工作領(lǐng)導(dǎo)小組，把整頓、規(guī)范醫(yī)療市場秩序，打擊非法行醫(yī)作為衛(wèi)生執(zhí)法工作的重點和一項長期任務(wù)抓實、抓出成效，促進全區(qū)醫(yī)療服務(wù)市場更加規(guī)范有序。

（二）明確責任，嚴格實行責任追究。區(qū)衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督所要加強培訓(xùn)工作，認真組織執(zhí)法人員學(xué)習相關(guān)衛(wèi)生法律、法規(guī)，做到嚴格執(zhí)法，履行職責。同時，進一步強化醫(yī)療機構(gòu)負責人是依法行醫(yī)第一責任人的意識，對醫(yī)療機構(gòu)違法執(zhí)業(yè)的，除依法對醫(yī)療機構(gòu)進行行政處罰外，還要對醫(yī)療機構(gòu)負責人和相關(guān)責任人員進行責任追究。

（三）暢通投訴舉報渠道。充分發(fā)揮社會監(jiān)督作用，暢通、投訴舉報渠道，完善投訴舉報登記制度，對執(zhí)法檢查中發(fā)現(xiàn)的和群眾舉報屬實的案件，依法嚴肅處理。

第3篇：醫(yī)療管理工作要點范文

我們結(jié)合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體系改革和創(chuàng)先爭優(yōu)活動，以人為本，以病人為中心，以群眾滿意為出發(fā)點和落腳點，著力提升醫(yī)療服務(wù)水平，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，大力弘揚高尚醫(yī)德，加強行業(yè)作風建設(shè)，進一步解決醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)和行業(yè)作風中存在的突出問題。結(jié)合我院實際深入開展民生工程，在七月底完成農(nóng)村適齡婦女宮頸癌篩查1755名，完成50歲以上人口健康體檢6000名，從而保障人民群眾健康權(quán)益，推動醫(yī)改順利進行，促進社會和諧。

（一）改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不段提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好”。

1、優(yōu)化醫(yī)院門診環(huán)境和流程。為貫徹落實《關(guān)于進一步改善醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療服務(wù)管理工作的通知》（衛(wèi)醫(yī)政發(fā)【2010】12號）和《2011年全區(qū)醫(yī)療管理工作要點》，將改善人民群眾看病就醫(yī)感受作為加強醫(yī)療服務(wù)工作的創(chuàng)新點和突破點。實行窗口工作人員提前十分鐘掛牌上崗、取藥等情況一般不超過5分鐘。加強門診服務(wù)窗口和診室彈性排班；實行窗口、出院、電話、入戶等多種預(yù)約方式，方便患者檢查，力爭做到隨到隨查；全面推行檢驗檢查報告及時發(fā)放制度，在確?；颊唠[私的前提下，合理安排節(jié)假日門急診和住院醫(yī)療服務(wù)，完善醫(yī)院標識和就診流程引導(dǎo)系統(tǒng)；推進醫(yī)院信息化建設(shè)，減少不必要的重復(fù)檢查。

2、優(yōu)化急救服務(wù)。完善院前急救，加強院前、院內(nèi)急救醫(yī)療服務(wù)的協(xié)調(diào)配合，確保急救醫(yī)療服務(wù)無縫銜接。加強醫(yī)院急診科標準化、規(guī)范化建設(shè)，完善急診綠色通道。對急危重癥病人應(yīng)先搶救、后結(jié)算，確保及時施治；根據(jù)急診流量，合理調(diào)配急診力量，適時配備急診加強班。院內(nèi)要組建24小時生命救援隊，配備相應(yīng)的搶救設(shè)施，及時救治危重患者。

3、改進住院服務(wù)。全面實施以合理配置護士人力、實行責任護士制度、規(guī)范提供分級護理和整體護理服務(wù)為核心的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動，要以“技能好、會溝通”為重點，盡快提升年輕護士技術(shù)操作能力和人性化服務(wù)水平。加強病區(qū)規(guī)范化建設(shè)，嚴格探視和陪護管理，為住院患者創(chuàng)造整潔、安寧的住院環(huán)境。推行住院服務(wù)中心化，為住院患者提供陪檢等服務(wù)，方便住院患者。認真落實出院患者電話隨訪制度，出院患者一周內(nèi)電話隨訪率應(yīng)達到95%以上。

4、推行同級醫(yī)療機構(gòu)檢查、檢驗結(jié)果互認。按照《衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于加強醫(yī)療質(zhì)量控制中心建設(shè)推進同級醫(yī)療機構(gòu)檢查結(jié)果互認工作的通知》(衛(wèi)辦醫(yī)政發(fā)[2010]108號)要求，在加強醫(yī)療質(zhì)量控制的基礎(chǔ)上，大力推進同級醫(yī)療檢查、檢驗結(jié)果互認工作，促進合理檢查，降低患者就診費用。

5深入開展“志愿服務(wù)在醫(yī)院”活動。要盡快組建志愿者服務(wù)隊，開展多種形式的志愿者服務(wù)，教育并引導(dǎo)患者養(yǎng)成健康的生活方式。

6、建立健全醫(yī)療糾紛調(diào)解機制和醫(yī)療責任保險制度，認真落實醫(yī)療投訴處理辦法，嚴格執(zhí)行首訴負責制，深入開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

(二)加強質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好”。

1、健全醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系，提升醫(yī)療質(zhì)量。依法加強執(zhí)業(yè)準入和監(jiān)管，嚴格落實首診負責、三級醫(yī)師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、會診、術(shù)前討論、死亡病例討論、交接班等核心制度，嚴格落實《病例書寫基本規(guī)范》和《手術(shù)安全核對制度》，規(guī)范病歷書寫和手術(shù)安全核對工作。強化醫(yī)療技術(shù)分類管理和手術(shù)分級管理，嚴格醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用能力、手術(shù)能力和權(quán)限審核，堅決查處違法違規(guī)開展醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用和越級手術(shù)現(xiàn)象。健全醫(yī)療質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)，完善醫(yī)療質(zhì)量管理與控制組織體系、制度和機制，及時、完整、如實、準確上報質(zhì)控信息。加強重點科室、部門建設(shè)與管理，做到人員配備到位、設(shè)施設(shè)備配套、技術(shù)水平過硬、管理科學(xué)規(guī)范。繼續(xù)強化臨床?？颇芰ㄔO(shè)和醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)，加強醫(yī)療服務(wù)過程中重點環(huán)節(jié)、重點區(qū)域、重點人員管理，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量。

2、嚴格規(guī)范診療服務(wù)行為，推進合理檢查、合理用藥、合理治療。進一步落實“三合理”規(guī)范，堅持因病施治，重點落實抗生素合理使用指導(dǎo)原則和規(guī)范，加強對抗生素尤其是三線抗生素臨床使用的檢測。一類手術(shù)預(yù)防性抗生素使用率、抗生素聯(lián)合使用率、三線抗生素使用率等指標保持在全區(qū)較低水平。繼續(xù)開展醫(yī)務(wù)人員“三基”抽考。認真落實臨床路徑、《臨床技術(shù)操作規(guī)范》、《臨床治療指南》、《醫(yī)療機構(gòu)藥事管理規(guī)定》、《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等規(guī)章、規(guī)范。大力推行臨床路徑和單病種付費，促進醫(yī)療質(zhì)量管理向科學(xué)化、規(guī)范化、專業(yè)化、精細化發(fā)展。

3、加強醫(yī)療技術(shù)和大型設(shè)備臨床應(yīng)用管理，保證醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權(quán)益。切實加強醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理，按照《醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理辦法》要求，建立嚴格的醫(yī)療技術(shù)準入和管理制度。

（三）加強醫(yī)德醫(yī)風教育，大力弘揚高尚醫(yī)德，嚴肅行業(yè)紀律，努力做到“醫(yī)德好”。

1、繼續(xù)加大醫(yī)德醫(yī)風教育力度。要堅持以正面教育為主，繼續(xù)培養(yǎng)和樹立一批先進典型，加大對醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、敬業(yè)奉獻先進典型的宣傳，結(jié)合衛(wèi)生行業(yè)特點，深入開展宗旨意識、職業(yè)道德和紀律法制教育，引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風。

2、貫徹落實醫(yī)德醫(yī)風制度規(guī)范。認真貫徹落實《2011年全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)黨風廉政建設(shè)和糾風工作要點》（寧衛(wèi)黨發(fā)[2011]10號），堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，大力加強懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)，促進醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革順利進行。建立醫(yī)患溝通責任人制度，住院患者主要由責任醫(yī)生、責任護士負責溝通，手術(shù)患者術(shù)前、術(shù)后由主刀醫(yī)師溝通，門診患者有接診醫(yī)師負責溝通。加強醫(yī)德醫(yī)風教育，落實醫(yī)德醫(yī)風考評、醫(yī)師定期考核和不良行為記錄等制度，加大醫(yī)院巡查和違法違紀行為懲處力度，嚴肅執(zhí)業(yè)紀律。

3、堅決杜絕醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風，嚴肅行業(yè)紀律。堅決杜絕吃、拿、卡、要、亂收費、收受或索要“紅包”、收受回扣、商業(yè)賄賂等不良現(xiàn)象的發(fā)生。強化治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作長效機制建設(shè)。加強經(jīng)濟管理，健全內(nèi)控機制，嚴格統(tǒng)方權(quán)限和審批程序。

（四）深入開展行風評議，積極主動接受社會監(jiān)督，努力做到“群眾滿意”。

1、要認真開展患者滿意度調(diào)查和出院患者回訪活動，征求意見和建議，有針對性地改進服務(wù)。

第4篇：醫(yī)療管理工作要點范文

一、主要任務(wù)指標

（一）肺結(jié)核病人發(fā)現(xiàn)治療任務(wù)308例（其中初治涂陽病人數(shù)190例，復(fù)治涂陽病人數(shù)20例，陰性病人數(shù)98例）。

（二）醫(yī)療機構(gòu)結(jié)核病病人報告率100%，病人系統(tǒng)管理率95%以上，病人追蹤到位率85%以上，肺結(jié)核病人治愈率85%以上。

（三）對可疑肺結(jié)核癥狀者的查痰率98%以上，病人家屬篩查率95%以上。

二、主要工作任務(wù)

（一）進一步加強領(lǐng)導(dǎo)

各單位要按照省、市、縣《結(jié)核病防治規(guī)劃（2011－2015）》確定的目標和要求，進一步建立健全組織領(lǐng)導(dǎo)體系，指定專門科室和人員認真落實各項工作措施，確保各項措施落實到位。

（二）進一步強化質(zhì)量管理

1.加強痰檢質(zhì)控工作，提高結(jié)核病人發(fā)現(xiàn)能力。各查痰點要進一步加大對可疑肺結(jié)核癥狀者的查痰率，認真做好病人的發(fā)現(xiàn)及復(fù)查等工作，同時認真落實痰檢質(zhì)量控制的各項措施，確保痰檢質(zhì)量。

2.強化病人管理。各級醫(yī)療單位要繼續(xù)按照《中國結(jié)核病防治規(guī)劃實施工作指標》要求，嚴格管理，對診斷肺結(jié)核的患者和疑似肺結(jié)核患者及時報告并轉(zhuǎn)診至醫(yī)院；要加強對所有非住院肺結(jié)核患者的管理，對已報告但沒有到醫(yī)院就診的可疑病人進行追蹤，動員新登記肺結(jié)核患者的密切接觸者盡早到醫(yī)院進行流行病學(xué)調(diào)查。

3.做好服務(wù)體系建設(shè)。結(jié)合基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目和新農(nóng)合等工作的開展，進一步完善結(jié)核病防治體系。堅持至少每季度一次的聯(lián)席會議制度，及時了解、掌握各醫(yī)療單位工作的日常情況。及時發(fā)現(xiàn)并解決工作中存在的問題，確保結(jié)核病控制項目工作的順利開展。

4.做好DOTS與手機項目工作。各醫(yī)療單位要進一步加強和規(guī)范結(jié)核病疫情監(jiān)測及網(wǎng)絡(luò)報告工作，保證DOTS項目和手機管理系統(tǒng)研究項目工作的及時性、完整性和準確性。

一是加強免費藥品管理工作。醫(yī)院要進一步加強肺DOTS項目的免費藥品管理工作。嚴格按照《抗結(jié)核藥品管理手冊》要求，制定抗結(jié)核藥品管理制度，嚴格出入登記手續(xù)，做到藥庫、藥房分設(shè)，賬物相符，確保藥品無過期、霉變、破損，保證項目病人全程服藥的需要。

二是嚴格控制項目經(jīng)費。醫(yī)院要規(guī)范使用中央轉(zhuǎn)移支付等項目經(jīng)費，嚴格按照項目工作要求，及時支付報病獎勵等資金，按時完成項目資金報賬、項目總結(jié)等工作。

三是增加培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)。醫(yī)院要按照項目工作要求，進一步加大業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)力度，開展對各醫(yī)療單位的督導(dǎo)培訓(xùn)，確保達到上級要求的培訓(xùn)次數(shù)和培訓(xùn)人員數(shù)，提高我縣結(jié)防隊伍的整體素質(zhì)和結(jié)防機構(gòu)的工作能力。

5.重視艾滋病、結(jié)核病雙重感染。按照《全國結(jié)核病防治規(guī)劃》工作要求，認真落實對艾滋病病毒感染者的結(jié)核病篩查工作，切實做好艾滋病、結(jié)核病雙重感染的防治，進一步提高結(jié)防機構(gòu)的防治水平。

（三）深入開展結(jié)核病健康促進活動

醫(yī)院、各醫(yī)療單位要繼續(xù)加強結(jié)核病相關(guān)政策和結(jié)核病防治知識的宣傳工作，充分利用國家下發(fā)的《中國健康教育材料資源庫》、《中國結(jié)核病防治健康促進材料資源庫（學(xué)校版）》在電視、廣播、報刊等媒體上進行宣傳，在門診區(qū)域建立規(guī)范的健康教育欄目；充分利用“3•24”世界結(jié)核病防治日等有利時機，加強對中小學(xué)師生、基層婦女干部和鄉(xiāng)村醫(yī)生的結(jié)防知識宣傳教育工作力度，并發(fā)動鄉(xiāng)村醫(yī)生大力開展對病人開展結(jié)防知識宣傳；繼續(xù)開展百千萬志愿者結(jié)核病防治知識傳播行動，做好志愿者的培訓(xùn)和指導(dǎo)，促進全民結(jié)核病防治知識水平的提高，為結(jié)核病控制創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，使廣大群眾的結(jié)核病防治知識的知曉率達75%以上。

第5篇：醫(yī)療管理工作要點范文

部科站室主任按照所承擔職責的履行情況,依據(jù)《工作月報》和《考核月報》內(nèi)容總結(jié)全年工作.側(cè)重本部科站室工作的主要績效,突出的員工事跡,存在的主要問題等.12月10日前完成并報院長.在醫(yī)院專題研討會議上交流匯報.

各科室業(yè)務(wù)主任,護士長依據(jù)《月度工作小結(jié)》內(nèi)容總結(jié)全年工作.側(cè)重總結(jié)所承擔職責的履行情況,工作的主要績效,突出員工的事跡,在管理上存在的主要問題等.12月5日前完成并報所屬部科站主任;科室護士長總結(jié)同時報醫(yī)院護理辦一份.在專題研討會議上交流匯報.

全體員工總結(jié)個人全年工作,同時制訂2006年度個人職業(yè)發(fā)展計劃.總結(jié)注重工作績效,思想認識,工作缺陷,尤其總結(jié)今年個人職業(yè)發(fā)展計劃的執(zhí)行情況.醫(yī)療科所屬內(nèi)科醫(yī)護人員結(jié)合三級醫(yī)師,護師職責履行情況加以總結(jié).個人總結(jié)11月20日以前完成.各部科業(yè)務(wù)主任,護士長簽署評價意見,11月底報部科站主任.

各部科站主任簽署對所屬科室業(yè)務(wù)主任和護士長在業(yè)務(wù),管理,溝通三方面能力的評價意見,于12月10日前報院長處;主持召開員工年終工作交流會議和核心組會議,匯總本部科站人員全年工作評議并簽署考評意見,12月15日前報經(jīng)保部,為年終先進工作者評比做準備.

經(jīng)營保障部依據(jù)《醫(yī)院月度綜合考核情況通報》匯總?cè)喝陚€人考評情況.按照獎勵和處罰加減百分辦法,以各部科員工高低分排序.12月10日前完成.為年終先進工作者評比做準備.依據(jù)全院每月工作總結(jié),做好2005年醫(yī)院工作總結(jié),12月20日前完成.在2006年工作會議上匯報.

醫(yī)療社區(qū)部主持總結(jié)醫(yī)療業(yè)務(wù)及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)開展,病友協(xié)會,殘疾人康復(fù),計免防疫及疫苗注射全年工作和開展情況,對外出培訓(xùn),進修情況加以匯總分析;質(zhì)控辦主持總結(jié)質(zhì)量控制,風險管理,臨床路徑,投訴處理等工作情況;護理辦主持總結(jié)規(guī)范護理,培訓(xùn)和繼續(xù)教育,院感管理情況,對陪護管理制定并實施改進加強措施.12月10日前分別報主管院長.

經(jīng)營保障部主持匯總財務(wù),投資,員工福利,職業(yè)培訓(xùn),讀書活動,后勤保障等情況,側(cè)重全年及2006年各項變動成本分析;醫(yī)保辦總結(jié)分析醫(yī)保管理的主要難點,對全年多次違反醫(yī)保規(guī)定的員工進行匯總分析;微機辦總結(jié)評價各工作站運行情況,對計算機操作的員工進行能力分析評估.12月10日前報總會計師.

2006年的工作研討和部署

召開院領(lǐng)導(dǎo)和部科站室主任專題會議.分析明年社會及改革進展,國家和上級政策變化,醫(yī)療市場競爭趨勢,我院發(fā)展應(yīng)對策略.重點學(xué)習我院內(nèi)參資料《梁萬年—建立以顧客滿意為導(dǎo)向的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)》和《醫(yī)生收入的市場化是醫(yī)療改革當前急務(wù)》兩篇文章,回顧我院幾年來經(jīng)營管理的理念和做法,遵循我院追求卓越理念和保證我院的持續(xù)發(fā)展,針對2005年工作的缺陷,思考研討確定2006年醫(yī)院工作要點,綜合工作目標和具體辦法.年底之前結(jié)束.

各部科站主任主持,召開各部科站員工會議.集中學(xué)習我院內(nèi)參資料《梁萬年—建立以顧客滿意為導(dǎo)向的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)》文章,回顧我院幾年來經(jīng)營管理的理念和做法,遵循我院追求卓越理念和保證我院的持續(xù)發(fā)展,針對本科室2005年工作的缺陷,思考研討確定2006年科室工作加強改進的措施.12月25日前結(jié)束.

召開院領(lǐng)導(dǎo)專題會議.調(diào)整和確定《2006年組織機構(gòu)設(shè)置和部科站室主任,業(yè)務(wù)主任,護士長任職》和《職能管理組織和人員名單,主要職責及考核辦法》等事項.年底之前完成.

按照2005年各職能部室業(yè)務(wù)分工和職責,各職能部室分別提出醫(yī)療社區(qū)衛(wèi)生工作,質(zhì)量控制工作,護理工作,經(jīng)營后勤保障工作,計算機管理工作,醫(yī)療保險管理工作的2006年度工作安排,報主管院長,總會計師審定,12月底完成.

按照醫(yī)療社區(qū),經(jīng)營保障兩大系統(tǒng)工作內(nèi)容,主管院領(lǐng)導(dǎo),總會計師主持,部主任參加,召開各項工作專題研討會議.制定2006年度精神文明建設(shè),社區(qū)衛(wèi)生服務(wù),健康教育,慢病防治,殘疾人康復(fù),繼續(xù)教育,院感管理,質(zhì)控活動,病友協(xié)會,職業(yè)培訓(xùn)和讀書活動,財務(wù)監(jiān)查,物資采購,物價管理,治安消防等系列工作安排.2006年年初工作會議之前完成.

總會計師主持,對成本核算科室的經(jīng)營情況,費用提留及核算辦法評估分析,制定《2006年各部科站成本核算辦法》,修訂《2006年財務(wù)預(yù)算及各項費用控制辦法》,確定《2006年各部科站崗位獎金標準及考核發(fā)放辦法》.12月底完成.

第6篇：醫(yī)療管理工作要點范文

局屬各單位、局管各民營醫(yī)院、省公安邊防總隊醫(yī)院：

20*年全區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生工作的指導(dǎo)思想是：以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以打造“衛(wèi)生強區(qū)”為目標，貫徹執(zhí)行上級衛(wèi)生行政部門制定的基層衛(wèi)生工作任務(wù)，以扎實推進城鄉(xiāng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)均衡、普惠、優(yōu)質(zhì)化發(fā)展為主線，按照“注重創(chuàng)新、突出重點、全面推進”的要求，著力推進衛(wèi)生設(shè)施布局調(diào)整，著力推進衛(wèi)生服務(wù)設(shè)施、服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)標準均衡化發(fā)展。

一、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作

（一）完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。落實《*區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生設(shè)施布局規(guī)劃》和《三年行動計劃》20*年建設(shè)任務(wù)，堅持政府主導(dǎo)、鼓勵社會參與，確保上報市衛(wèi)生局的建設(shè)計劃涉及的5個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、新建9個（列入三年計劃并列入?yún)^(qū)政府實事），改建13個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站按時完成。（詳見附表）。建立有效的補償和考核機制，實施中心與站點一體化管理，實現(xiàn)無盲區(qū)管理。

（二）深化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)涵建設(shè)。吸取*、*等地一流社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的先進理念，創(chuàng)新工作思路，明確工作重點，把社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作做深、做細、做實。

1．完善團隊，深化內(nèi)涵。探索責任醫(yī)師團隊日常運行機制，充實“四式化”管理模式。在科學(xué)分析中心特點的基礎(chǔ)上確定年度工作重點，設(shè)計適宜載體，分步實施，務(wù)求實效。

2．加強考核，提升服務(wù)。建立醫(yī)療與社區(qū)相互制約的績效考核方案，建立二級考核體系，建立責任醫(yī)師團隊公共衛(wèi)生基本服務(wù)包，以項目管理簡化考核方式，強化目標管理，即提高首診率、管理率、控制率、滿意率。

3.中醫(yī)康復(fù)，打造品牌。以創(chuàng)建省級中醫(yī)示范區(qū)為抓手，將中醫(yī)元素滲透到健康管理的相關(guān)環(huán)節(jié)，全面推進中醫(yī)進社區(qū)工作。落實《20*年社區(qū)康復(fù)服務(wù)工作的實施意見(試行)》（杭衛(wèi)發(fā)[20*]282號要求，開展“社區(qū)康復(fù)示范站”創(chuàng)建活動。

4．信息建設(shè)，提高效率。各中心要配合市局做好信息化建設(shè)，提高健康檔案電子化率及動態(tài)管理率，探索健康評估、績效考核、健康教育信息化。

（三）提升社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)隊伍建設(shè)。一是充分利用全科培訓(xùn)來改變隊伍。二是充分利用名醫(yī)強科來帶動隊伍。三是中心站點互動來激活隊伍。四是充分利用區(qū)級醫(yī)院資源來培育隊伍。五是充分利用高等院校資源來提升隊伍。六是充分利用省市專家來支援隊伍。七是充分利用團隊長骨干作用來夯實隊伍。

（四）探索社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)。根據(jù)*市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)工作實施方案，探索和實踐拆遷人口、流動人口的服務(wù)和管理。筧橋鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心完成中心剝離，并實施收支兩條線管理。

二、醫(yī)政工作要點

（一）加強醫(yī)療質(zhì)量管理。以質(zhì)控為龍頭，修訂質(zhì)控標準，將區(qū)級醫(yī)院質(zhì)控標準與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心標準分割開來，同時增加體檢質(zhì)控，加強針對性。加強監(jiān)督檢查，改變檢查方法，增加隨機檢查次數(shù)，促使醫(yī)療機構(gòu)提高醫(yī)療質(zhì)量。

（二）加強人員培訓(xùn)。在繼續(xù)做好全科、繼續(xù)教育、廠礦企事業(yè)單位及民營醫(yī)療機構(gòu)等培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，以區(qū)級醫(yī)院為基地，加強社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的工作人員的臨床技能培訓(xùn)。聯(lián)合*師范大學(xué)醫(yī)學(xué)院，做好社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員的適宜技術(shù)培訓(xùn)。

（三）規(guī)范醫(yī)療服務(wù)。選擇部分病種，探索制定醫(yī)院臨床、社區(qū)管理的臨床路徑，提高醫(yī)療安全水平。嚴格遵循衛(wèi)生部頒布的《醫(yī)院管理評價指南（20*版）》指標體系要求，加快醫(yī)療質(zhì)量保障和持續(xù)改進體系建設(shè)。

（四）嚴格準入和監(jiān)管。根據(jù)區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃，合理布局，依法設(shè)置和執(zhí)業(yè)審批，加強新設(shè)機構(gòu)、診療科目、人員的準入管理。認真執(zhí)行技術(shù)項目準入規(guī)定，把好技術(shù)準入關(guān)。繼續(xù)做好中心醫(yī)療機構(gòu)分級監(jiān)管工作并納入機構(gòu)校驗。繼續(xù)深化打擊非法行醫(yī)專項治理活動。

（五）加強惠民服務(wù)。進一步深化“愛心門診、惠民病房”工作。加大醫(yī)療費用減免力度，嚴格執(zhí)行市衛(wèi)生局新推行的優(yōu)惠減免措施。

（六）依法加強血液管理，加強對醫(yī)療機構(gòu)的監(jiān)管。

（七）科研活動。鼓勵醫(yī)療衛(wèi)生單位積極開展醫(yī)學(xué)科研活動。

(八)人才培訓(xùn)。提高我區(qū)醫(yī)學(xué)學(xué)科的創(chuàng)新能力和水平，開展“名醫(yī)強科”建設(shè)，加強人才梯隊建設(shè)。

（九）抓好行風建設(shè)。樹立衛(wèi)生良好形象，繼續(xù)抓好治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作，做好藥品和一次性醫(yī)用耗材跟標采購的管理和協(xié)調(diào)工作，加強追蹤督查。

（十）藥事管理。繼續(xù)抓好醫(yī)療機構(gòu)藥事管理工作，加強品和特殊藥品的管理，做好藥物不良反應(yīng)的監(jiān)測工作。

（十一）鞏固和推進創(chuàng)建綠色醫(yī)院工作。結(jié)合生態(tài)市創(chuàng)建工作，深化創(chuàng)建“綠色醫(yī)院”活動。進一步監(jiān)督和指導(dǎo)醫(yī)療機構(gòu)污水處理裝置的使用和監(jiān)測工作。

（十二）計量工作。繼續(xù)做好醫(yī)院計量認證工作，已完成的醫(yī)療機構(gòu)持續(xù)改進，促進提高。

（十三）認真做好醫(yī)療投訴和來信來訪工作。積極做好醫(yī)療爭議事件行政調(diào)解等工作，及時回復(fù)各類醫(yī)療投訴。

第7篇：醫(yī)療管理工作要點范文

關(guān)鍵詞：公立醫(yī)院 成本核算 管理

醫(yī)院財務(wù)管理工作是醫(yī)院經(jīng)濟工作的核心，要實現(xiàn)財務(wù)管理目標必須強化成本核算與控制，最大化降低運營成本。新醫(yī)改實施以來，我們看到，公立醫(yī)院成本核算必須堅持全面覆蓋、分級核算的原則。通過醫(yī)療成本核算，更新醫(yī)院經(jīng)濟管理觀念，提高員工的成本意識，才能強化服務(wù)，實現(xiàn)社會效益與經(jīng)濟效益的雙豐收。

一、公立醫(yī)院實行成本核算的目的

我國的公立醫(yī)院是國家投資辦的非盈利性的社會公益單位，怎樣合理利用資源，讓社會滿意，是各管理層積極探索的問題。要優(yōu)化資源，就得搞好成本核算管理工作，充分認識到成本核算工作與醫(yī)院長期發(fā)展的關(guān)系。成本核算的目的可概括為以下幾個方面：

1、改善決策。成本核算可以向管理當局提供許多重要信息，幫助他們做出較好的決策。如基本建設(shè)項目的實施與否、大型設(shè)備的采購、各種醫(yī)用高值耗材的采購等。

2、有利于計劃、控制、和業(yè)績評價。在各項預(yù)算編制過程中，可靠的成本信息是預(yù)算質(zhì)量的保證。通過預(yù)算成本和實際成本的比較，分析差異，才能達到控制的目的，使醫(yī)院的支出趨于科學(xué)化、合理化。

3、衡量資產(chǎn)和收益。通過計算成本效率（包括單位元醫(yī)療收入衛(wèi)生材料支出、單位元固定資產(chǎn)提供服務(wù)量）、資產(chǎn)效益（包括單位元收入積累率、單位元專用設(shè)備醫(yī)療收入）、資產(chǎn)保值（包括凈資產(chǎn)增長率、資產(chǎn)負債率）等指標，就可知道管理的效果，以此促進公立醫(yī)院健康發(fā)展，更好地提高資產(chǎn)的運營效率。

二、目前公立醫(yī)院成本核算管理工作的現(xiàn)狀

（一）成本核算粗放。

成本核算粗放主要表現(xiàn)在：一是領(lǐng)導(dǎo)層只重視醫(yī)療服務(wù)成本和大型設(shè)備的投資，對成本核算管理停留在一般號召或簡單的布置上，沒有深入、細致、嚴格、規(guī)范的管理規(guī)定，沒有專門的成本分析制度，沒有明確的責任人；二是領(lǐng)導(dǎo)層忽視了醫(yī)療輔助及管理部門的成本，對設(shè)備使用周期的成本效益分析等問題更是不屑一顧；三是領(lǐng)導(dǎo)層認為成本核算是會計部門或成本核算部門的事，與其他業(yè)務(wù)科室關(guān)系不大，因此在成本管理工作中態(tài)度不積極，缺乏主動性，給這項工作的開展帶來了阻力和難度，導(dǎo)致成本核算數(shù)據(jù)來源不準，口徑不一致等一系列問題。

（二）成本核算工作方法不當

目前，我國各醫(yī)院還未形成規(guī)范的成本核算管理制度，成本核算仍處于事后控制階段，不重視事前的成本預(yù)測和事后的分析，把成本核算工作的重心放在對已經(jīng)發(fā)生成本的編報上，而忽視采用先進的預(yù)算編制方法、科學(xué)的分析指標對成本核算工作進行全面掌控。

（三）成本核算信息化程度低下

當前，很多醫(yī)院的成本管理系統(tǒng)在醫(yī)院的信息系統(tǒng)中功能不完整，采集成本數(shù)據(jù)時與其他系統(tǒng)未能做到完全對接，使得數(shù)據(jù)資源不能共享，人工操作和人為干預(yù)的項目很多，數(shù)據(jù)的采集不及時。

（四）人員素質(zhì)亟待提高

部分財務(wù)人員長于記賬、報賬，短于分析、預(yù)測；長于會計操作，短于控制、管理，很難履行對財務(wù)收支和管理目標進行預(yù)測、分析、控制等主要職能。

三、加強成本核算管理的工作要點

（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，提高認識，爭取全院的支持與配合

醫(yī)院成本核算管理涉及醫(yī)院的各個方面，因此領(lǐng)導(dǎo)層在提高自身隊伍建設(shè)的同時要不斷加強對成本核算工作的宣傳，讓全院職工了解加強成本核算管理工作的重要性，不僅能得到臨床、醫(yī)技科室認可，更要有各種技術(shù)扶持和后勤保障單位的參與和配合。

1、醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)加強成本管理的意識。醫(yī)院成本核算涉及范圍廣，觸及多方經(jīng)濟利益，要想組織、協(xié)調(diào)好成本核算工作，只有各級領(lǐng)導(dǎo)從全局出發(fā)，高度重視，讓各部門人員改變傳統(tǒng)的認識觀念，在全院職工中增強成本核算意識。

2、要強化基礎(chǔ)工作，加強對各部門人員的培訓(xùn)。醫(yī)院要組織相關(guān)部門的人員進行成本核算培訓(xùn)，使得醫(yī)療、醫(yī)技、管理、后勤等各科室按照各自的職責建立目標責任制，層層落實，做好成本核算的基礎(chǔ)工作。對財務(wù)部門的人員進行更要進行全方位的培訓(xùn)，包括成本核算的基礎(chǔ)知識、流程、方法、技能等；對醫(yī)院各核算單元的核算員進行成本核算的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)；對全院職工進行成本管理的觀念、運用的手段等方面的培訓(xùn)。

（二）建立一套科學(xué)的成本核算管理制度和管理方法

1、構(gòu)建良好的成本核算工作內(nèi)部控制環(huán)境。成本核算工作的有效執(zhí)行需要有一個良好的控制環(huán)境。營造良好的內(nèi)部控制環(huán)境，應(yīng)做好以下工作：管理層應(yīng)結(jié)合本單位的實際情況制定一套完整的內(nèi)部控制制度；還應(yīng)加強員工的文化建設(shè)，使員工有積極向上的價值觀和社會責任感，提倡成誠實守信、愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新的工作精神。以使員工在成本核算工作中能從大局出發(fā)，避免為了各核算單位的利益而損壞醫(yī)院的整體利益。

2、建立健全成本核算組織機構(gòu)。醫(yī)院的成本核算工作應(yīng)當由分管財務(wù)的院長親自領(lǐng)導(dǎo)，以財務(wù)部門為中心，專設(shè)成本會計，各相關(guān)部門人員協(xié)助配合此項工作，各相關(guān)成本核算單位核算員負責統(tǒng)計、核對、報送本部門的成本數(shù)據(jù)，使財務(wù)部門與其他部門有機的統(tǒng)一，實現(xiàn)醫(yī)院經(jīng)濟管理工作高效、有序地開展。

第8篇：醫(yī)療管理工作要點范文

一、2月份主要工作開展情況

1、召開市群團惠民幫扶中心建設(shè)推進會。

2、牽頭組織召開市級群團部門工作會議。

3、擬定市委、市政府對各縣（區(qū)）及市級部門群團工作考核細則。

4、分解細化20xx年度綜合目標任務(wù)。

5、與市人社局、市婦聯(lián)等單位聯(lián)合開展“春送行動”和“全省工會系統(tǒng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)援助月活動”。

6、完成工會惠民省財政專項資金的上報。

7、協(xié)助完成“12.29”安全事故調(diào)查處理工作。

8、完成20xx年春節(jié)期間豐富人民群眾精神文化生活活動的信息和總結(jié)報送工作。

9、做好輿情監(jiān)測報送工作。

10、繼續(xù)做好組織建會。

11、做好“暖冬行.愛傳遞”志愿服務(wù)活動的信息和總結(jié)報送。

12、完成走訪慰問工會優(yōu)秀人才活動的信息報送。

13、做好職工志愿服務(wù)工作信息報送。

14、完成20xx年2月“走基層”活動情況統(tǒng)計報送。

15、下發(fā)了《關(guān)于開展20xx年度集體協(xié)商“集中要約月”活動的通知》的通知。

16、完成“我們的家風”公益廣告創(chuàng)作的報送。

17、完成20xx年推進四川省創(chuàng)新企事業(yè)單位民主管理制度改革工作臺賬匯總表設(shè)置。

18、繼續(xù)做好“天府先鋒”微信信息更新工作。

19、與網(wǎng)信辦聯(lián)合下發(fā)關(guān)于開展“網(wǎng)聚職工正能量 爭作中國好網(wǎng)民”主題活動的通知。

20、協(xié)助省總對巴中對基層工會現(xiàn)狀調(diào)研。

21、向省總報送關(guān)于市州產(chǎn)業(yè)工會情況調(diào)查表。

22、繼續(xù)做好“創(chuàng)文”工作信息報送。

23、召開市總工會黨組民主生活會。

24、完成“一報告兩評議”工作。

25、做好職工（農(nóng)民工）春節(jié)期間來信來訪工作，妥善處理了農(nóng)民工欠薪問題。

26、向省總上報20xx年元旦春節(jié)期間農(nóng)民工討薪法律援助工作情況的匯報。

27、制定下發(fā)《xx總工會2017年法律工作要點》。

28、制定下發(fā)《xx總工會女職工委員會20xx年工作要點》。

29、向省總女工部上報了金秋助學(xué)受助學(xué)生回訪的及留守學(xué)生（兒童）關(guān)愛活動的情況。

30、制定下發(fā)《關(guān)于開展第三屆四川省“玫瑰書香”家庭文化建設(shè)年活動的通知》。

31、制定下發(fā)《關(guān)于在全市開展紀念“三八”國際勞動婦女節(jié)系列活動的通知》。

32、制定下發(fā)《關(guān)于在全市開展女職工維權(quán)行動月活動的通知》。

33、安排部署20xx年市總女工委“三八”婦女節(jié)系列活動。

34、為市級6個基層工會辦理了工會法人資格證書。

35、為2個基層工會辦理女職工大病互助保險和職工住院醫(yī)療互助保險。

36、做好財政代扣、地稅代征工作，促使工會經(jīng)費穩(wěn)定增長。

37、做好單位20xx年工會經(jīng)費收支決算和20xx年工會經(jīng)費收支預(yù)算工作。

38、做好20xx年度工會資產(chǎn)的統(tǒng)計報送工作。

二、20xx年3月份重點工作安排情況

1、牽頭組織召開袁常委分管部門黨風廉政建設(shè)專題會議、目標管理工作會議。

2、繼續(xù)抓好“五創(chuàng)聯(lián)動”工作。

3、籌備20xx年市政府與市級群團部門聯(lián)席會議及市級群團部門聯(lián)席會議。

4、啟動20xx年度市總工會文書檔案收集、整理工作。

5、開展全國、省五一勞動獎狀、獎?wù)?、工人先鋒號、安康杯”競賽活動先進典型的推薦評選工作。

6、認真做好全市“勞動競賽”活動啟動儀式的籌備工作。

7、認真做好20xx年度工會民生任務(wù)分解工作。

8、繼續(xù)深入推進職業(yè)病防治專項集體合同提質(zhì)擴面增效。

9、繼續(xù)做好工會組織建會工作。

10、繼續(xù)做好工會網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測與處理。

11、繼續(xù)做好職工志愿服務(wù)、禁毒、雙擁信息報送。

12、制定出臺xx首屆職工（農(nóng)民工）文化藝術(shù)節(jié)實施方案。

13、開展“xx工資集體協(xié)商集中要約現(xiàn)場觀摩活動”。

14、繼續(xù)做好“走基層”活動情況統(tǒng)計報送。

15、制定出“五.一”職工系列文體健身活動方案。

16、結(jié)合《20xx-2020年四川工會干部教育培訓(xùn)規(guī)劃》，制定出巴中工會教育培訓(xùn)方案。

17、做好四川省總工會辦公室向鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)等基層工會贈閱《四川工人日報》工作。

18、繼續(xù)做好工會創(chuàng)新企事業(yè)單位民主管理制度改革工作相關(guān)事宜。

19、繼續(xù)做好依法治市工作，及時報送活動信息。

20、向省總法律部和市司法局報送《20xx年春節(jié)期間集中開展農(nóng)民工法治宣傳教育活動開展情況的報告》。

21、制定開展“法律進企業(yè)”活動方案。

22、在“三八”期間，在女職工中開展法律咨詢、健康知識講座，女職工權(quán)益保護法律法規(guī)知識競賽活動及走訪慰問困難女職工活動。

23、在巴人廣場開展女職工維權(quán)月宣傳活動。

24、向省總上報“三八”婦女節(jié)期間開展的活動情況。

25、整理20xx年法工女職工工作資料檔案。

26、繼續(xù)做好女職工大病保險和法人資格登記工作。

27、繼續(xù)做好財政代扣、地稅代征工作，促使工會經(jīng)費穩(wěn)定增長。

28、按進度報送工人文化宮、工人療休養(yǎng)院清理整改工作。

29、做好20xx年財務(wù)資料的檔案整理工作。

30、制定出臺市總工會能力提升、作風整頓工作方案。

31、及時出臺市總年度工作要點。

32、推動出臺群團助力脫貧攻堅方案。

第9篇：醫(yī)療管理工作要點范文

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場）、縣政府各部門要按照“橫向到邊、縱向到底”的要求，抓緊做好應(yīng)急預(yù)案編制和修訂工作，3月26前將預(yù)案編制和修訂工作計劃報縣應(yīng)急辦，7月底之前完成編制和修訂工作任務(wù)。編制和修訂應(yīng)急預(yù)案要根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)的要求，做到切合實際、符合規(guī)則、簡明扼要、形成體系、持續(xù)改進；并做到區(qū)、州、縣三級預(yù)案相銜接。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場）、社區(qū)、村、學(xué)校、企業(yè)等基層單位預(yù)案要做到全覆蓋。

一是進一步修訂完善應(yīng)急預(yù)案體系，不斷完善相關(guān)行業(yè)的專項應(yīng)急預(yù)案，做到企業(yè)、學(xué)校、社區(qū)、村等單項預(yù)案和政府預(yù)案上下貫通。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場）要負責制訂完善本鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場）的總體預(yù)案和專項預(yù)案，并督促指導(dǎo)制訂所轄村、社區(qū)應(yīng)急預(yù)案；煤炭局負責指導(dǎo)全縣各煤礦預(yù)案的修訂完善；經(jīng)貿(mào)委負責指導(dǎo)全縣企業(yè)預(yù)案的修訂完善；教育局負責指導(dǎo)全縣各學(xué)校預(yù)案的修訂完善；安監(jiān)局負責指導(dǎo)各?；髽I(yè)預(yù)案的修訂完善?？h直各部門，企事業(yè)單位也要根據(jù)本單位實際情況制訂完善符合本單位的部門預(yù)案。

二是按照屬地管理原則，制定人員密集場所和關(guān)系民生的公共設(shè)施單位單項應(yīng)急預(yù)案。全縣各車站、各級各類學(xué)校、醫(yī)院，供水、供電、供暖等公共基礎(chǔ)設(shè)施管理單位必須制定相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，由縣交通局、教育局、衛(wèi)生局、城建局等負責監(jiān)管和督導(dǎo)。

三是按照“誰主辦，誰負責”的原則，較大規(guī)模的集會、節(jié)會、慶典、會展等活動的應(yīng)急預(yù)案，由組織承辦單位負責制定。

四是按照附后的《增和修訂縣級專項應(yīng)急預(yù)案目錄》，完善相關(guān)專項應(yīng)急預(yù)案。對于列入專項應(yīng)急預(yù)案編制目錄，尚未編制的預(yù)案，由責任單位盡快組織人員編制；對于印發(fā)已滿3年的專項和部門應(yīng)急預(yù)案，要結(jié)合形勢發(fā)展和工作實際進行修訂；并于6月1日前按規(guī)定發(fā)文程序報縣應(yīng)急辦；今后凡印發(fā)已滿3年的專項和部門應(yīng)急預(yù)案，原則上都要適時修訂。

二、嚴格落實應(yīng)急預(yù)案的備案制度

縣級專項應(yīng)急預(yù)案以縣政府辦公室名義下發(fā)，同時報上級行業(yè)主管部門和縣應(yīng)急辦備案；部門應(yīng)急預(yù)案以部門名義下發(fā)，同時報上級行業(yè)主管部門備案。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場）總體應(yīng)急預(yù)案和專項應(yīng)急預(yù)案以鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府名義下發(fā)，并報縣應(yīng)急辦備案。社區(qū)、村等基層預(yù)案報鄉(xiāng)鎮(zhèn)備案。企事業(yè)單位應(yīng)急預(yù)案報主管部門和相關(guān)部門備案。大型活動應(yīng)急預(yù)案在活動舉行前15日內(nèi)報應(yīng)急辦和主管部門備案。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場）、縣政府各部門要于7月底前完成應(yīng)急預(yù)案備案工作。對于編制的預(yù)案，要按報送規(guī)定及時報縣應(yīng)急辦備案，確保不漏項。

三、加強應(yīng)急預(yù)案演練工作