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那么消費(fèi)者又是怎樣作出他們的選擇的呢?我們發(fā)現(xiàn),除了對產(chǎn)品品質(zhì)和價(jià)值上的認(rèn)同外,有一種力量正在影響著消費(fèi)者的選擇,這就是品牌文化的作用。品牌文化與消費(fèi)者內(nèi)心認(rèn)同的文化和價(jià)值觀一旦產(chǎn)生共鳴,這種力量就顯得非常強(qiáng)大。因?yàn)樗浅朔?wù)以外,品牌所賦予產(chǎn)品的又一附加值。正是這種無形的附加值影響了消費(fèi)者對同質(zhì)化產(chǎn)品的選擇!
品牌是市場競爭的強(qiáng)有力手段,但同時(shí)也是一種文化現(xiàn)象。優(yōu)秀的品牌是具有良好文化底蘊(yùn)的,消費(fèi)者購買產(chǎn)品,不僅只是選擇了藥品的功效和質(zhì)量,也同時(shí)選擇了藥品的文化品位。在建設(shè)品牌時(shí),文化必然滲透和充盈其中并發(fā)揮著不可替代的作用;創(chuàng)建品牌就是一個將文化精致而充分的展示過程;在品牌的塑造過程中,文化起著凝聚和催化的作用,使品牌更有內(nèi)涵;品牌的文化內(nèi)涵是提升品牌附加值、產(chǎn)品競爭力的源動力!
品牌是文化的載體,文化是凝結(jié)在品牌上的企業(yè)精華,也是對滲透在品牌經(jīng)營全過程中的理念、意志、行為規(guī)范和團(tuán)隊(duì)風(fēng)格的體現(xiàn)。因此,當(dāng)產(chǎn)品同質(zhì)化程度越來越高,企業(yè)在產(chǎn)品、價(jià)格、渠道上越來越不能制造差異來獲得競爭優(yōu)勢的時(shí)候,品牌文化正好提供了一種解決之道。所以有人說,未來的企業(yè)競爭是品牌的競爭,更是品牌文化之間的競爭。這是一種高層次的競爭,任何一家成功企業(yè)都靠著其獨(dú)特的品牌文化在市場上縱橫捭闔。
品牌的形成主要依賴于三個要素:產(chǎn)品的知名度、企業(yè)的社會形象、經(jīng)營者的能力和個人魅力。一個成功的品牌應(yīng)該是品質(zhì)與文化的有機(jī)結(jié)合。
在本地文化資源中,選擇那些能吸引人的眼球的要素,開發(fā)出有說頭、有聽頭、有看頭、有玩頭的旅游產(chǎn)品,提供有獨(dú)特體驗(yàn)、有新鮮感受、有無盡回味的旅游服務(wù),已經(jīng)成為當(dāng)今旅游文化建設(shè)的重要內(nèi)容。齊齊哈爾的地形地貌、人文歷史獨(dú)特,構(gòu)成了古樸、原始、神奇的地域文化資源優(yōu)勢。
一是生態(tài)文化旅游資源得天獨(dú)厚。我市擁有世界聞名的扎龍國家級自然保護(hù)區(qū),也是世界最大的蘆葦濕地。扎龍濕地是首批被國家列入“世界重要濕地名錄”的,也是國家4A級旅游景區(qū),每年接待數(shù)以百萬的游客。河流漫溢,葦草叢生,湖泊星羅棋布,是鳥類棲息繁衍的天然樂園。據(jù)統(tǒng)計(jì),扎龍自然保護(hù)區(qū)有各種禽鳥296種。其中尤以鶴類居多而文明于世,世界上現(xiàn)有鶴類15種,在扎龍就可見14種鶴。我國有野生鶴9種,扎龍就有野生鶴6種。世界最珍貴的丹頂鶴不足2000只,扎龍就有400多只。因此,齊齊哈爾成為馳名中外的“鶴鄉(xiāng)”。鶴文化已經(jīng)成為我市的特色品牌,寫鶴、畫鶴、吟鶴、攝鶴蔚成風(fēng)氣,觀鶴成為著名旅游品牌。一曲感人至深的《一個真實(shí)的故事》就是歌頌為尋找走失的丹頂鶴而獻(xiàn)身的我市姑娘徐秀娟。扎龍馴養(yǎng)的丹頂鶴曾在澳門、黃鶴樓放飛表演,獨(dú)特、鮮明的鶴文化正在提升我市知名度和競爭力。此外,齊齊哈爾四季分明,沃野千里,空氣清新,全年空氣質(zhì)量二級以上達(dá)到326天。境內(nèi)的“一江九河”未受污染,綠色農(nóng)業(yè)旅游資源豐富。全市有14個中國特產(chǎn)之鄉(xiāng),獲得綠色食品標(biāo)識120個,綠色食品產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展,生態(tài)旅游、休閑度假旅游特色鮮明。首批國家級梅里斯綠色觀光農(nóng)業(yè)園等就是生態(tài)休閑旅游的代表。風(fēng)光旖旎的明月島、集自然與人文景觀為一體的東北最大的城市公園龍沙公園、穿城而過宛若晶瑩剔透的城市項(xiàng)鏈勞動湖等構(gòu)成了鶴城旅游文化的精彩華章。區(qū)位上,齊齊哈爾是我省西部與內(nèi)蒙古東北部旅游的中心城市,有區(qū)域旅游合作的基礎(chǔ)。觀鶴節(jié),鶴翔人舞,共同體驗(yàn)人與自然的和諧。齊齊哈爾的大濕地與大慶的大油田、五大連池的大火山、黑河的大界江、呼倫貝爾的大草原共同構(gòu)成了生態(tài)旅游精品線路,成為中國十大完美旅游線路之首。
二是工業(yè)文化旅游資源氣勢恢宏。齊齊哈爾是重要的裝備工業(yè)基地,為我國建設(shè)作出了巨大的貢獻(xiàn),象馬恒昌小組那樣的產(chǎn)業(yè)工人在創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富同時(shí),也創(chuàng)造了寶貴的精神財(cái)富。這里有被總理譽(yù)為“國寶”的中國一重集團(tuán)、“掌上明珠”的北滿特鋼集團(tuán)。有親自選址,為國防建設(shè)做出重要貢獻(xiàn)的華安兵器工業(yè)集團(tuán)公司以及和平廠、建華廠等三大軍工企業(yè)。有亞洲最大的鐵路貨車生產(chǎn)企業(yè)齊車集團(tuán),有全國機(jī)床行業(yè)“十八羅漢”的第一和第二機(jī)床廠,已有三家企業(yè)已經(jīng)成為國家級工業(yè)旅游示范點(diǎn)。
三是歷史文化旅游資源凝重厚遠(yuǎn)。齊齊哈爾城始建于1125年,1954年前曾作為黑龍江省省城達(dá)255年之久,是我省歷史文化名城。有曾被寫入歷史教科書的昂昂溪文化和被學(xué)者稱之為“北方半坡”的滕家崗文化遺址、有一千多年歷史的遼金塔子城遺址、有中國最北的“金長城”遺址、金代蒲峪路遺址等歷史文化旅游資源。有建于1695年的黑龍江將軍府舊址,曾居住過薩布素和壽山等68位將軍。有民國黑龍江省最早的行政機(jī)構(gòu)黑龍江督軍署舊址,有呂氏舊居等流人故居。有馬占山將軍打響全國武裝抗日第一槍的江橋抗戰(zhàn)遺址。可以說,完全可以打造成一條北疆歷史文化游的精品線路。
四是民族宗教文化旅游資源異彩紛呈。齊齊哈爾有達(dá)斡爾族、鄂溫克族、蒙古族等35個少數(shù)民族,蘊(yùn)藏著各具特色的文化旅游資源。佛教、道教、伊斯蘭教、基督教等多宗教構(gòu)成了豐富的宗教文化旅游資源。有我國大陸唯一的五教道德院,有建于1939年東北著名的佛教圣地大乘寺,有建于1684年的全國重要文物保護(hù)單位、我省最大規(guī)模的卜奎清真寺,有哥特式建筑風(fēng)格的圣彌勒爾教堂等。這些建筑流光溢彩,無論是在設(shè)計(jì)、彩繪、建筑、造型和布局等都極具體現(xiàn)其科學(xué)、歷史、文化等多方面的藝術(shù)價(jià)值。
五是關(guān)東文化旅游資源獨(dú)具特
色。我市已經(jīng)連續(xù)舉辦了六屆的中國齊齊哈爾關(guān)東文化旅游節(jié),緊緊圍繞冰雪文化、雪鶴文化、民俗文化等開展旅游文化活動,是東北地區(qū)重要的旅游節(jié)慶活動之一。挖掘和弘揚(yáng)生生不息、艱苦創(chuàng)業(yè)、開拓進(jìn)取、敢為人先的“闖關(guān)東”精神的內(nèi)涵,為重振齊齊哈爾老工業(yè)基地雄風(fēng)提供強(qiáng)有力的精神支持,賦予了新的歷史意義和文化價(jià)值。我市至今尚有山東村、山東屯的文化遺存,全市有七成以上人口是關(guān)內(nèi)移民的后裔,生活和生產(chǎn)方式仍有關(guān)內(nèi)習(xí)俗。電視劇《闖關(guān)東》就多次提及齊齊哈爾。全國聞名的甘南興十四村就是典型的山東移民村,它已經(jīng)成為我省新農(nóng)村建設(shè)試點(diǎn)村和國家級農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)村。我市歷史悠久的冰雪游園開全國的先河,自1963年首屆開辦,至今已經(jīng)連續(xù)舉辦了二十八屆。冰澆藝術(shù)在全國更是堪稱一絕,冰雕玲瓏、雪雕奇?zhèn)?、冰燈璀璨已成為旅游亮點(diǎn),深受中外游客的歡迎。
地域文化的優(yōu)勢決定旅游文化的特色,旅游文化的靈魂存于地域文化的內(nèi)涵。因此,齊齊哈爾要依托豐富多彩的地域文化資源,開掘其文化價(jià)值和美學(xué)價(jià)值,建設(shè)具有傳承性、獨(dú)特性、創(chuàng)新性的旅游文化,全面打造文化鶴城,讓文化發(fā)展與旅游發(fā)展真正成為推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展的策動力。
二、依托地域文化生產(chǎn)力提升旅游文化競爭力
地域文化資源是旅游資源的重要組成部分,地域文化的優(yōu)勢決定旅游競爭力的強(qiáng)弱,我們要依托地域文化優(yōu)勢提升旅游文化的競爭力。
一是結(jié)合地域文化品位定位旅游文化特色。根據(jù)我市地域文化的特點(diǎn)和景觀分布及自然資源現(xiàn)狀,可以開發(fā)建設(shè)昂昂溪文化旅游、遼金文化旅游、紅色文化旅游、民族風(fēng)情文化旅游、歷史建筑文化旅游、工業(yè)文化旅游、生態(tài)文化旅游、農(nóng)業(yè)觀光文化旅游、都市觀光旅游九大系列旅游產(chǎn)品。鶴文化研究也要進(jìn)一步挖掘內(nèi)涵,以鶴文化與關(guān)東文化的表現(xiàn)形式,逐步形成齊齊哈爾的文化品牌。
二是提煉地域文化精髓包裝旅游文化形象。要根據(jù)齊齊哈爾地域資源特點(diǎn),挖掘、開發(fā)并創(chuàng)造出自己的個性化產(chǎn)品,力求與眾不同。目前,我市已經(jīng)形成夏秋有綠博會、觀鶴節(jié)、小交會、和平節(jié),冬春有關(guān)東文化旅游節(jié)、冰雪節(jié)等,構(gòu)成了文化搭臺、經(jīng)濟(jì)唱戲的旅游文化格局。同時(shí),還要充分利用齊齊哈爾文化藝術(shù)品廣場等作為展示和推介藝術(shù)作品和旅游產(chǎn)品的平臺。
三是突出地域文化特點(diǎn)塑造旅游文化精品。當(dāng)前,齊齊哈爾市的旅游業(yè)對文化的繼承、傳播和交流作用還未得到充分發(fā)揮。必須在認(rèn)真研究、深入探討的基礎(chǔ)上,確立目標(biāo)、塑造形象,加強(qiáng)旅游文化建設(shè),提升旅游文化內(nèi)涵,注意研究旅游與文化的有機(jī)結(jié)合,體現(xiàn)旅游景區(qū)、旅游管理、旅游商品、旅游服務(wù)和旅游促銷的文化性。
三、以地域文化優(yōu)勢推動旅游文化產(chǎn)業(yè)的開發(fā)
隨著經(jīng)濟(jì)全球化的步伐加快,文化的交流和相融趨勢明顯。保持和發(fā)展民族文化特性,并將優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化轉(zhuǎn)化為適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)需求的旅游文化產(chǎn)品,對于弘揚(yáng)民族文化,振奮民族精神,增強(qiáng)民族文化凝聚力,具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。
一要促進(jìn)旅游文化與地域文化的有機(jī)結(jié)合,大力解決人文資源開發(fā)滯后于旅游資源開發(fā)的問題。旅游業(yè)是一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)、文化兼承的產(chǎn)業(yè),隨著經(jīng)濟(jì)文化的互動和廣泛交流得到快速的發(fā)展,加強(qiáng)我市地域文化與旅游資源的整合與開發(fā),提升旅游產(chǎn)品的文化含量和品位顯得尤為重要。因此,要深入挖掘我市深厚的歷史文化底蘊(yùn),按照中國優(yōu)秀旅游城市和“世界大濕地、中國鶴家鄉(xiāng)”的定位,突出生態(tài)特色,要大力實(shí)施地域文化發(fā)展戰(zhàn)略,打造我市獨(dú)特的旅游文化品牌。文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展要和自然、人文、社會環(huán)境相適應(yīng),開發(fā)與本地實(shí)際相結(jié)合的新興旅游文化產(chǎn)業(yè),以特色創(chuàng)名牌,以優(yōu)勢爭市場,把特有的地域文化融于旅游產(chǎn)品、旅游管理、旅游服務(wù)、旅游營銷之中。要依托我市多姿多彩的文化資源,深度開發(fā)和挖掘其人文價(jià)值、美學(xué)價(jià)值,加快建設(shè)民族文化旅游。同時(shí)要注重把發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)和調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)結(jié)合起來,把文化產(chǎn)業(yè)培育成新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
二要確立體現(xiàn)地域文化特色的旅游文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展思路,形成多元化投入、多種形式共同發(fā)展的格局。堅(jiān)持用市場的眼光看待地域文化資源,用市場的方式配置地域文化資源,用市場的機(jī)制開發(fā)地域文化資源。我市旅游產(chǎn)品檔次低、品種少、地域文化特色不突出,旅游文化企業(yè)總體上還處于發(fā)展的初期階段。解決這些問題,首先要充分發(fā)揮政府主導(dǎo)作用,充分考慮發(fā)揮地域文化優(yōu)勢,緊緊圍繞打造旅游文化品牌的發(fā)展思路,制定旅游文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃。其次要注重培養(yǎng)鄉(xiāng)土文化人才。牢固樹立文化人才資源是第一文化資源的觀念。鄉(xiāng)土人才是最為寶貴的財(cái)富,鼓勵和引導(dǎo)他們創(chuàng)作出更多的文化藝術(shù)作品,打造出更多的文化藝術(shù)精品,特別是具有地方特色的民間工藝品。要延長旅游文化產(chǎn)業(yè)鏈條。旅游文化產(chǎn)業(yè)是綜合性產(chǎn)業(yè),市場空間大,社會效益大,最為直接的就是能夠帶來就業(yè)崗位的增加,相關(guān)產(chǎn)業(yè)收入的提高。這就需要社會各方面的支持配合、相互協(xié)作,深層次地研究、挖掘、整理、開發(fā),利用地域文化資源作為重要內(nèi)容。比如以達(dá)斡爾族為代表的北方少數(shù)民族藝術(shù)表演、文化展覽等,開發(fā)各類衍生文化產(chǎn)品,形成高效益的文化產(chǎn)業(yè)鏈。
三要突出文化產(chǎn)品的民族特色和地域特色,積極培育和提升骨干旅游文化企業(yè)的競爭力?,F(xiàn)代旅游業(yè)要形成強(qiáng)有力的市場競爭力,必須在提升旅游形象力、旅游營銷力和旅游產(chǎn)品競爭力上做好文章。因此要大力扶持旅游文化產(chǎn)業(yè)的龍頭企業(yè),開發(fā)好具有地域文化特色的旅游產(chǎn)品。要保護(hù)好、引導(dǎo)好民營資本投資旅游文化產(chǎn)業(yè)的積極性,培育一批重點(diǎn)民營文化企業(yè),積極促進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)投資主體多元化,逐步形成文化產(chǎn)業(yè)群,以文化發(fā)展帶動和促進(jìn)旅游、餐飲等的聯(lián)動發(fā)展,形成新的產(chǎn)業(yè)格局。要重視挖掘在我市歷史上具有重大意義和重要影響的歷史事件及文化名人,創(chuàng)作出小說、劇本等文學(xué)作品和文化產(chǎn)品,不斷擴(kuò)大我市的知名度和影響力,推動我市旅游業(yè)的加速發(fā)展。
一個地區(qū)的旅游業(yè)若缺少了本地文化底蘊(yùn)和特色,就反映不出獨(dú)有的精神內(nèi)涵,就會失去它強(qiáng)大的吸引力。地域文化是發(fā)展旅游文化不可缺少的靈魂,更是旅游業(yè)突出特色的關(guān)鍵所在。因此,要打造旅游文化品牌,必須在發(fā)揮齊齊哈爾地域文化優(yōu)勢上動腦子、下功夫,使北疆鶴城成為能夠吸引國內(nèi)外游客的獨(dú)具特色的旅游文化名城。
【關(guān)鍵詞】品牌 品牌文化 內(nèi)在特征
品牌文化是語言、文字、圖案、顏色、審美情趣、價(jià)值觀念、道德規(guī)范等的綜合體。品牌文化是與品牌歷史淵源相適應(yīng)的個性化品牌形象的全面體現(xiàn)。勞倫斯?維森特認(rèn)為品牌是蘊(yùn)含的社會、文化價(jià)值和存在的價(jià)值(existential values)構(gòu)成了消費(fèi)者紐帶的基礎(chǔ)。品牌文化是一種價(jià)值文化,是一種社會價(jià)值、文化價(jià)值和存在的價(jià)值。
一、品牌文化的要素性
品牌文化使品牌由“烙印標(biāo)記”演繹為“愛的標(biāo)記”,演繹為盛世長城全球CEO凱文?羅伯茨所說的“至愛品牌”(lovemarks)。“愛”、“至愛”是一種文化的魅力,品牌演繹為品牌文化,是時(shí)代的進(jìn)步。品牌文化由一系列元素構(gòu)成。
1、品牌文化的基本要素。品牌背景、品牌定位、商品(公司)概念構(gòu)成品牌文化的基本要素、前提條件。品牌背景既是品牌橫空出世的背景,又是品牌施展才能的舞臺。同一社會背景下的品牌,由于每個品牌文化選擇的差異,每個品牌的文化背景并不一樣,每個品牌背景的文化內(nèi)涵并不一樣。品牌定位是公司(商品)如何區(qū)別于競爭對手,如何以消費(fèi)者的利益為導(dǎo)向,如何更好地為目標(biāo)消費(fèi)群服務(wù)。品牌定位是品牌文化的基本要素之一,派克筆的定位,改變定位,重新定位佐證了這點(diǎn)。商品或公司概念是品牌文化的基本要素之一,原因很簡單,品牌的名字,商品概念,公司概念是文化的折射,是文化的流露與顯現(xiàn)。
2、品牌文化的核心要素。品牌文化的核心要素,一是品牌的經(jīng)營理念,二是品牌的文化價(jià)值理念。品牌的經(jīng)營理念決定品牌的生死存亡。21世紀(jì)不再是賣商品,不再是推銷商品,而是經(jīng)營價(jià)值觀念,將自己的品牌經(jīng)營理念深入人心。品牌的內(nèi)涵是文化,但每一個品牌的文化價(jià)值理念并不相同。如無錫紅豆集團(tuán)的“紅豆”品牌取自“紅豆生南國,春來發(fā)幾枝,愿君多采擷,此物最相思。”在中國,紅豆又叫相思豆,若將“紅豆”譯成英文,則是“愛的種子”?!凹t豆”品牌鮮明的民族文化價(jià)值理念,無論是在國內(nèi)市場銷售,還是在全球市場銷售,都適合消費(fèi)者心理。
3、品牌文化的形象要素。品牌文化的核心要素靠什么使消費(fèi)者、使顧客認(rèn)知、認(rèn)同、偏好,品牌文化的形象要素最能打動消費(fèi)者的心。品牌文化的形象要素亦即品牌文化的情感要素,它包括品牌故事的演繹,品牌VI形象的演繹,品牌個性化演繹三個方面。每一個老字號品牌,每一個名牌,特別是世界名牌都有它的“傳奇故事”,“感人歷史”。“萬寶路”品牌VI形象使人們自然聯(lián)想到在那美國西部蒼茫的原野上,頭戴草帽,嘴叼香煙,代表正義、勇敢、自由的西部牛仔的“硬漢”形象。
二、品牌文化的獨(dú)特性
品牌文化是通過文化傳遞品牌企業(yè)、品牌商品及品牌經(jīng)營理念的信息,使公眾認(rèn)知品牌、認(rèn)同品牌、忠實(shí)品牌。給公眾、給消費(fèi)者第一品牌印象的不是商品,不是企業(yè),而是品牌的構(gòu)圖與色彩;給公眾、給消費(fèi)者打下深深烙印的也是品牌的構(gòu)圖與色彩;使公眾,使消費(fèi)者能否永不忘懷的還是品牌的構(gòu)圖與色彩。品牌構(gòu)圖與色彩是品牌獨(dú)特的文化性,這種獨(dú)特性還表現(xiàn)在它申請商標(biāo)注冊后受法律保護(hù)的排它性。可口可樂品牌的口號、宣傳語、廣告詞,從歷史的角度看,100多年來,究竟變換了多少次,無人記起;從全球的范圍看,在各個國家的廣告語亦不相同。但可口可樂品牌的構(gòu)圖及色彩并沒有改變,映入人們眼簾的總是“Coca-Cola”與紅色圖案??煽诳蓸返倪@一構(gòu)圖與色彩已成為全球消費(fèi)者的“圖騰”文化,成為可口可樂品牌區(qū)別其它任何一種品牌可樂、品牌飲料、品牌商品、品牌公司的獨(dú)特文化。
三、品牌文化的層次性
品牌文化的層次感分明,見下圖:
品牌的物質(zhì)文化指品牌商品的使用價(jià)值,指品牌商品給顧客帶來的利益文化。每個消費(fèi)者對品牌的利益需求并不一樣,但對每一個品牌的基本使用價(jià)值、內(nèi)在使用價(jià)值的需求大同小異,如不管什么品牌的礦泉水都可以解渴,但不同品牌的礦泉水又有其它不同的物質(zhì)利益功效,這些構(gòu)成了不同品牌礦泉水的物質(zhì)文化。任何一種品牌商品,離開了物質(zhì)文化,離開了對消費(fèi)者的基本利益文化,它也就失去了存在的意義。因此,物質(zhì)文化既是品牌的表層文化,又是品牌文化以品牌商品、品牌企業(yè)為載體的表現(xiàn)。各種品牌物質(zhì)文化的差異由品牌的制度文化決定。如海爾品牌的“斜坡球體論”把企業(yè)比做一個在斜坡上向上運(yùn)動的球,如果失去向上的推力和拉力,球就會沿著斜坡下滑,這個推力和拉力就是企業(yè)的“OEC管理法”(Overall Every Control and Clear),即全方位地對每人、每天、每事進(jìn)行控制和清理,做到“日事日畢,日清日高”,正是靠類似這樣的一些制度文化,使海爾在激烈的競爭中走向全球。正是品牌的制度文化影響著品牌企業(yè)員工的素質(zhì),決定著品牌產(chǎn)品的質(zhì)量。而決定品牌制度文化的是品牌觀念文化,觀念支配行為。品牌觀念文化,不僅可以滿足消費(fèi)者的物質(zhì)文化需求,而且可以滿足消費(fèi)者不同的精神文化需求。海爾認(rèn)為“有缺陷的產(chǎn)品就等于廢品”,這一觀念改變了企業(yè),改變了消費(fèi)者對產(chǎn)品質(zhì)量分特等品、一等品、二等品、三等品、等外品的看法,海爾的這一觀念使員工的質(zhì)量意識、品牌意識得到升華。
四、品牌文化的情感性
品牌文化作為實(shí)施品牌差異化的一種策略,旨在突顯品牌個性,突顯品牌的獨(dú)特性,拉近品牌同消費(fèi)者的距離,增進(jìn)消費(fèi)者對品牌的好感度和美好聯(lián)想,滿足消費(fèi)者對品牌的情感需求。商品滿足的是消費(fèi)者利益的物質(zhì)需要性或需求性,而品牌滿足的更多的是消費(fèi)者的欲望性,更多的是消費(fèi)者的心靈滿足。有的品牌凸現(xiàn)時(shí)尚文化,以滿足消費(fèi)者對時(shí)尚的追求;有的品牌凸現(xiàn)貴族文化,以滿足人們對貴族的追求;有的品牌凸現(xiàn)高雅文化,以滿足消費(fèi)者對高雅的追求;有的品牌凸現(xiàn)休閑文化,以滿足消費(fèi)者對休閑的追求……總之,通過自己的品牌文化形成一種極具親和力與凝聚力的品牌文化氛圍,建立與消費(fèi)者的情感。美國客戶關(guān)系營銷專家Regis Mckenna說:一個成功的關(guān)系,就等于一個成功的品牌。建立品牌關(guān)系實(shí)質(zhì)上是建立品牌好感,使消費(fèi)者對品牌產(chǎn)生一種情感需求和認(rèn)同,甚至對品牌產(chǎn)生崇拜。在美國就有這樣的一句諺語:“年輕時(shí)有輛哈雷,年老時(shí)有輛凱迪拉克,則此生了無他愿?!惫拙喸炝恕捌放瞥绨荨鄙裨?,眾多的哈雷迷為了表示對該品牌的忠貞不渝,甚至將品牌的圖形紋在自己的肉體上。
五、品牌文化的民族性
承德市借助節(jié)慶會展,有力提升了承德的國內(nèi)外影響力和文化張力,讓承德的文化品牌更加深入人心。
文化是城市的智慧、內(nèi)核,更是城市的靈魂。精心打造城市文化,是現(xiàn)代城市建設(shè)的必然選擇和必由之路。文化品牌是文化軟實(shí)力的重要標(biāo)志。一個城市的競爭力、吸引力很大程度上取決于文化的品牌效應(yīng)。
一個城市的魅力,總有其獨(dú)特之處。承德?lián)碛?000年的紅山文化、1000余年的契丹文化和300年的山莊文化,是享譽(yù)中外的歷史文化名城。在城市品牌營銷過程中,承德真正讓歷史文化“活”了起來,讓文化軟實(shí)力“硬”了起來,取得了令人驚喜的驕人成就。
近年來,承德通過對文化資源的整合、文化事業(yè)的培育和建設(shè),以及對文化產(chǎn)業(yè)的傾力打造,逐漸走出了一條獨(dú)具特色的文化品牌之路,打造了皇家文化、佛教文化、民族民俗文化、生態(tài)文化、丹霞地貌文化五大文化品牌。
旅游節(jié)慶活動是繁榮地區(qū)經(jīng)濟(jì)文化、提升城市美譽(yù)度的有效載體。因此,“節(jié)慶經(jīng)濟(jì)”已越來越散發(fā)出其獨(dú)特的魅力,越來越受到人們的關(guān)注。而承德則借助節(jié)慶會展,有力提升了承德的國內(nèi)外影響力和文化張力,讓承德的文化品牌更加深入人心。
連續(xù)成功舉辦了13屆中國承德國際旅游節(jié),吸引了國內(nèi)外游客廣泛參與,對提高承德的知名度、美譽(yù)度和影響力,提升城市人氣指數(shù),增加旅游人數(shù),拉動經(jīng)濟(jì)發(fā)展,推動城市化進(jìn)程,都起到了積極的推動作用。
緊緊依托“中國攝影之鄉(xiāng)”“中國攝影家創(chuàng)作基地”等優(yōu)勢資源,傾力打造國際性品牌文化活動,連續(xù)成功舉辦了四屆中國·承德國際攝影藝術(shù)大展,吸引了來自美國、英國、澳大利亞、意大利、日本、韓國等27個國家和地區(qū)及國內(nèi)30多個省市的著名攝影組織、攝影家、攝影愛好者參與,在國內(nèi)外產(chǎn)生了廣泛的影響。
以中國北方最大的藏傳佛教活動場所普寧寺為基地,發(fā)揮佛教文化旅游特色,每年定期舉辦中國(承德)國際旅游貿(mào)易洽談會,中國·承德避暑山莊國際旅游文化博覽會等諸多大型節(jié)慶活動……
信息化管理是打造品牌文化的基石
管理是企業(yè)永恒的主題。要打造企業(yè)的品牌文化,必須以先進(jìn)科學(xué)的管理為基礎(chǔ),要隨著形勢的發(fā)展,不斷進(jìn)行管理創(chuàng)新和提升。信息化是未來企業(yè)文化的一大趨勢,尤其是在信息技術(shù)大行其道的環(huán)境下,要依靠高效的運(yùn)營和優(yōu)化的管理打造生存內(nèi)核,促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展。南平鋁業(yè)創(chuàng)新管理觀念,致力于以信息化管理夯實(shí)品牌基礎(chǔ),努力提高品牌的綜合競爭力。
南平鋁業(yè)成功研發(fā)和實(shí)施了全維管理信息化集成平臺――“南鋁鋁產(chǎn)業(yè)鏈全維管理信息化系統(tǒng)集成平臺”項(xiàng)目。已開發(fā)實(shí)施18個管理體系、100多個子系統(tǒng)、800個“專業(yè)化管理系統(tǒng)(一級系統(tǒng))”和3500個“管理職能系統(tǒng)(二級系統(tǒng))”,該集成平臺已覆蓋企業(yè)所有管理部門和5條產(chǎn)品鏈14大類產(chǎn)品的全過程生產(chǎn)經(jīng)營活動,創(chuàng)新地實(shí)現(xiàn)了基礎(chǔ)管理、過程管理與信息化的深度融合。該項(xiàng)目于2009年10月經(jīng)省科技廳組織的以國家信息化首席科學(xué)家吳澄院士為主的專家組鑒定,認(rèn)定整體達(dá)到了同行業(yè)國際先進(jìn)水平,對制造型企業(yè)信息化建設(shè)具有良好的示范作用,具有獨(dú)創(chuàng)性和先進(jìn)性。該項(xiàng)目獲中國有色金屬工業(yè)管理現(xiàn)代化成果二等獎。南平鋁業(yè)入列“福建省‘十一五’制造業(yè)信息化示范試點(diǎn)企業(yè)”。先進(jìn)的信息化管理讓南平鋁業(yè)占盡先機(jī),取得了顯著的經(jīng)濟(jì)和社會效益。2010年,南平鋁業(yè)產(chǎn)值比增61.4%、2011年產(chǎn)值比增25.5%;2006-2009年,南平鋁業(yè)節(jié)約48388噸標(biāo)準(zhǔn)煤,提前完成了省里下達(dá)的“十一五”節(jié)能目標(biāo),被評為福建省節(jié)能先進(jìn)單位;2010年,被國家工業(yè)和信息化部列為“兩化融合促進(jìn)節(jié)能減排試點(diǎn)示范企業(yè)”;2012年,榮獲國家工業(yè)和信息化部授予的“工業(yè)企業(yè)質(zhì)量標(biāo)桿”單位。
高品質(zhì)是打造品牌文化的核心
品質(zhì)優(yōu),就能最終獲得消費(fèi)者的滿意,品牌生命力才會逐漸增強(qiáng)。要想構(gòu)建一個經(jīng)得起市場和時(shí)間考驗(yàn)的品牌,必須重視品牌的核心價(jià)值——產(chǎn)品的品質(zhì)?!伴}鋁”品牌后面,凝聚著員工對品質(zhì)不倦的追求。
南平鋁業(yè)認(rèn)知:每一件出廠的產(chǎn)品,都是質(zhì)量成份的一個完善表現(xiàn),傾情實(shí)踐“閩鋁為本,持續(xù)創(chuàng)新,品質(zhì)至上,服務(wù)真誠”質(zhì)量方針。早在1996年,企業(yè)就通過了ISO9001質(zhì)量體系和鋁合金建筑型材產(chǎn)品合格雙認(rèn)證,是國內(nèi)最早獲得雙認(rèn)證的企業(yè);2005年建立了質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系;2007年通過ISO10012測量管理體系認(rèn)證,持續(xù)有效運(yùn)行。
標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量的密碼,是產(chǎn)品和文化之間的中介,標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)在表現(xiàn)是文化,外在表現(xiàn)為產(chǎn)品。南平鋁業(yè)從有形的標(biāo)準(zhǔn)入手,以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的強(qiáng)勢來帶動產(chǎn)品和文化的創(chuàng)新。參與國際、國家、行業(yè)相關(guān)50多項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的制修訂,為主起草GB5237.6《鋁合金建筑型材第6部分:隔熱型材》國家標(biāo)準(zhǔn),參與起草《鋁及鋁合金陽極氧化復(fù)合膜》國際標(biāo)準(zhǔn),參與制訂的多項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)獲“中國標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新貢獻(xiàn)獎”、全國有色金屬“技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)秀獎”一等獎等、“福建省標(biāo)準(zhǔn)貢獻(xiàn)獎一等獎”。企業(yè)入列國家4A級標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)。
自主創(chuàng)新是打造品牌文化的源泉
品牌的生命力在于創(chuàng)新。科技創(chuàng)新是打造品牌文化的活力源泉。南平鋁業(yè)傾力在品牌的技術(shù)含量上下夫,通過不斷創(chuàng)新,為品牌注入新的元素和賣點(diǎn),以科技凝聚品牌實(shí)力。
南平鋁業(yè)建立健全技術(shù)委員會、專家委員會、技術(shù)中心三個層次的組織機(jī)構(gòu)。成立由總經(jīng)理(兼總工程師)任主任,由技術(shù)、設(shè)備、生產(chǎn)、銷售、質(zhì)量和財(cái)務(wù)等部門組成的技術(shù)委員會;聘請中南大學(xué)、福建工程學(xué)院等科研院校有關(guān)專家組成專家委員會。公司分管技術(shù)副總經(jīng)理掛帥技術(shù)中心主任,完善了由“1個中心、18個學(xué)科”組成的、具有自身特色的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系。形成具有自身特色的科技創(chuàng)新項(xiàng)目選題評審、項(xiàng)目結(jié)題驗(yàn)收、科技成果評審與獎勵等企業(yè)科技創(chuàng)新平臺,不斷打造品牌技術(shù)中心,成為全國四家GB5237“鋁合金建筑型材”試驗(yàn)研制基地之一,被評為中國有色金屬工業(yè)科技工作先進(jìn)單位,入列“國家火炬計(jì)劃重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)”、省級企業(yè)工程技術(shù)研究中心。
高質(zhì)量的產(chǎn)品,要有高質(zhì)量的生產(chǎn)過程來保證,而高質(zhì)量的生產(chǎn)過程源于強(qiáng)有力的技術(shù)支持。通過技改和管理創(chuàng)新保持企業(yè)主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)處于行業(yè)先進(jìn)水平,帶動了企業(yè)品牌建設(shè)。
產(chǎn)品的生命力表現(xiàn)在其強(qiáng)烈的市場競爭力,不斷提高產(chǎn)品的技術(shù)含量是增強(qiáng)產(chǎn)品市場競爭力的關(guān)鍵。南平鋁業(yè)堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向,致力新品研發(fā),突出抓好隔音節(jié)能鋁門窗和工業(yè)型材等新產(chǎn)品開發(fā),已獲國家知識產(chǎn)權(quán)局批準(zhǔn)的發(fā)明、外觀設(shè)計(jì)和實(shí)用新型專利340多項(xiàng),2011年來新獲5項(xiàng)發(fā)明專利,是目前中國鋁型材行業(yè)擁有專利最多的企業(yè);有4項(xiàng)產(chǎn)品被列為國家重點(diǎn)新產(chǎn)品,10多項(xiàng)科技項(xiàng)目獲得省部級以上科技及新產(chǎn)品獎。企業(yè)被列為全國企事業(yè)知識產(chǎn)權(quán)試點(diǎn)單位。
誠信營銷是打造品牌文化的橋梁
誠信是構(gòu)建品牌的良好開端。在產(chǎn)品性能和品質(zhì)越來越相似的條件下,惟一可以形成差異和不可模仿的,就是由企業(yè)文化所塑造的品牌以及誠信營銷。在把握市場脈搏的同時(shí),南平鋁業(yè)以誠信力推進(jìn)營銷文化建設(shè),有的放矢地著力誠信品牌形象的打造,不斷延伸人性化服務(wù),用品牌服務(wù)闡述“恪守商德,誠信共贏”的營銷理念,力求品牌的每一個系列都彰顯不同品味,每一種款式都體現(xiàn)不同風(fēng)格,使消費(fèi)者在選擇人性化產(chǎn)品的同時(shí)盡享豐富多彩的個性化生活。
南平鋁業(yè)打造誠信細(xì)節(jié)文化,進(jìn)行營銷資源、產(chǎn)品、品牌、渠道、終端的多維整合,提高品牌忠誠度。優(yōu)化銷售內(nèi)部組織管理構(gòu)架,按合同履行全過程管理為主線,管理接口更為順暢;創(chuàng)新客戶管理和服務(wù)模式,對型材銷售部客戶服務(wù)和業(yè)務(wù)分組進(jìn)行改革,把按“地域分組”改成按“產(chǎn)品類別分組”,建立以產(chǎn)品特性為主線的業(yè)務(wù)員績效管理和考核辦法,提高專業(yè)化管理和服務(wù)水平;改革駐外辦事處銷售工作會議組織形式,到市場一線開現(xiàn)場辦公會,有效解決實(shí)際困難和問題;采取技術(shù)服務(wù)工程師駐外新舉措,把工程信息和技術(shù)交流工作由原來在企業(yè)聯(lián)系推前到上門服務(wù)。加強(qiáng)產(chǎn)銷組織協(xié)調(diào),采取銷售公司、生產(chǎn)單位領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)合掛點(diǎn)負(fù)責(zé)制;實(shí)行重點(diǎn)客戶和大型工程項(xiàng)目銷售領(lǐng)導(dǎo)和生產(chǎn)單位領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)合掛點(diǎn)負(fù)責(zé)制,創(chuàng)下了從商務(wù)談判到技術(shù)交流、模具設(shè)計(jì)到生產(chǎn)制造、上機(jī)試模到樣品試制、產(chǎn)品入庫到包裝運(yùn)輸,單一工程項(xiàng)目在12天內(nèi)完成整體開模到整體配套交付的最快交貨記錄。
依托品牌文化優(yōu)勢,南平鋁業(yè)承接了“北京國家體育館”、“北京首都機(jī)場大通關(guān)綜合大樓”、“奧運(yùn)媒體村”等一批2008奧運(yùn)工程和“南京紫峰大廈”、“上海萬寶國際廣場” 、“世博中國館”等標(biāo)志性工程及“美國芝加哥SONO”、“澳門南灣湖”等境外項(xiàng)目訂單?!伴}鋁”鋁型材入選“60周年成就展”;“閩鋁” 品牌入列“福建省國際知名品牌”、榮獲福建改革開放三十年最具影響力、貢獻(xiàn)力品牌獎。品高行自遠(yuǎn)?!伴}鋁”牌產(chǎn)品遠(yuǎn)銷美國、加拿大、印度等30多個國家和地區(qū)。2011年,實(shí)現(xiàn)銷售收入比增27.1%。
挖掘文化資源,營造察哈爾文化氛圍。在察右后旗這片熱土上,由于長期的歷史積淀,察哈爾蒙古族的先人們給我們留下了寶貴的文化財(cái)富。依托這些豐富的文化資源,察右后旗圍繞研究和挖掘察哈爾文化資源展開了一系列工作。他們成立了察哈爾文化研究促進(jìn)會,積極開展察哈爾文化學(xué)術(shù)研討和交流活動,為打造察哈爾文化品牌提供了平臺。編輯出版了《政協(xié)文史資料(察哈爾文化專輯)》、《察哈爾史跡》、《察哈爾文化簡輯》、《察哈爾阿斯?fàn)枴返葧?。與內(nèi)蒙古藍(lán)色故鄉(xiāng)影業(yè)公司聯(lián)合拍攝了影片《尼瑪家的女人們》。分別與內(nèi)蒙古電視臺文體娛樂頻道、“西口風(fēng)”欄目組聯(lián)合錄制了《全區(qū)農(nóng)牧民大聯(lián)歡晚會》和《情系察哈爾春節(jié)聯(lián)歡晚會》。與內(nèi)蒙古電視臺“蔚藍(lán)色的故鄉(xiāng)”欄目組聯(lián)合制作了電視專題片《嘎查的故事》。通過對察哈爾文化較為全面系統(tǒng)的收集、整理和展示,形成了濃厚的察哈爾文化氛圍,為打造察哈爾文化品牌奠定了一定的基礎(chǔ)。
展現(xiàn)察哈爾民族風(fēng)情,豐富群眾文化活動。察右后旗以蒙古族為主體,漢族占多數(shù)。在這里,農(nóng)耕文化與草原文化相融合,傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代文明相交織,形成了多元的文化格局。在這種多元文化并存的背景下,多年來,他們通過組織舉辦察右后旗《春節(jié)聯(lián)歡晚會》、《察右后旗文明單位春節(jié)聯(lián)歡晚會》和《察右后旗農(nóng)牧民大聯(lián)歡晚會》等各族群眾喜愛的文藝節(jié)目,充分展現(xiàn)了察哈爾民族風(fēng)情,有力提升了察右后旗的形象。為進(jìn)一步豐富人民群眾的文化生活,他們組織舉辦了春節(jié)、元宵節(jié)秧歌表演、焰火晚會、燈展、燈謎競猜、迎新春書畫展等大型群眾性文化活動11項(xiàng),投入經(jīng)費(fèi)70萬元,組織了19支秧歌隊(duì)、22輛彩車進(jìn)行街頭表演,吸引白鎮(zhèn)及周邊觀眾10萬余人,為人民群眾營造了歡樂祥和的節(jié)日氣氛。他們還舉辦了全旗“愛國歌曲大家唱”歌詠大賽,來自全旗各條戰(zhàn)線15支代表隊(duì)的1000余人參加了比賽,展現(xiàn)了全旗廣大干部職工昂揚(yáng)向上的精神風(fēng)貌。同時(shí),廣場消夏文藝周活動異彩紛呈,文化、科技、衛(wèi)生三下鄉(xiāng)活動如火如荼。
加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),促進(jìn)文化事業(yè)健康發(fā)展。為滿足全旗各族人民群眾精神文化需求,旗委、政府決定新建察哈爾文化藝術(shù)展覽中心綜合公益樓。該項(xiàng)目建成后,可形成一個集群藝、展覽、文化、圖書、文藝于一體的綜合文化服務(wù)體系,現(xiàn)主體工程即將完成,年內(nèi)即可投入使用。同時(shí),該旗所屬當(dāng)郎忽洞蘇木、土牧爾臺鎮(zhèn)、賁紅鎮(zhèn)、紅格爾圖鎮(zhèn)、錫勒鄉(xiāng)等5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站建設(shè)項(xiàng)目已全面完成,為基層文化建設(shè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
旗圖書館現(xiàn)有館藏圖書17000冊。為了加快圖書事業(yè)的發(fā)展,滿足全旗廣大讀者的閱讀需求,他們協(xié)調(diào)占用文化館120平米的多功能廳開展圖書借閱活動,并在黨政大樓建立了圖書借閱點(diǎn),使圖書館向全旗開放。由文化部實(shí)施的文化信息資源共享工程落戶該旗,配備了25臺電腦和部分?jǐn)z像、照相器材,建立起電子閱覽室,2010年7月正式投入運(yùn)行,標(biāo)志著全旗圖書閱覽進(jìn)入電子信息化時(shí)代。
【關(guān)鍵詞】品牌文化定位 重要性 定位戰(zhàn)略
品牌文化定位是通過建立一種清晰的品牌定位,在品牌定位的基礎(chǔ)上,利用各種內(nèi)外部傳播途徑形成受眾對品牌在精神上的高度認(rèn)同,從而形成一種文化氛圍,通過這種文化氛圍形成很強(qiáng)的客戶忠誠度。
現(xiàn)階段,許多管理專家或廣告策劃人都將品牌作為企業(yè)生存和發(fā)展的核心因素。然而隨著國際與本土品牌營銷戰(zhàn)的日益升溫,再加上本土品牌價(jià)格戰(zhàn)等綜合因素影響,在我國消費(fèi)者常常做的,是拋棄某個品牌而轉(zhuǎn)向另一個品牌。在我國市場的這場競賽中,消費(fèi)者對許多品牌的忠誠度尚未真正形成,因此,在推動品牌上的任何的努力,都極有可能為自己確立聲望,贏得公眾的信賴,從競爭中脫穎而出。因此本文提倡從戰(zhàn)略的角度去理解品牌,將品牌文化作為品牌戰(zhàn)略的切入點(diǎn),從高端理解品牌,從文化的宏觀視角塑造品牌,這才是一個偉大品牌能夠成長并走向成功的必然之路。創(chuàng)建一個強(qiáng)大的品牌文化,其首要問題是對品牌文化進(jìn)行定位,這是每一個品牌戰(zhàn)略的核心。
一、品牌文化定位的重要性
所謂品牌文化定位是指將某種文化內(nèi)涵注入到品牌之中形成文化上的品牌差異。其重要性表現(xiàn)在以下幾個方面:
(一)提高品牌的品位
品牌文化定位不僅可以提高品牌的品味,而且可以使品牌形象獨(dú)具特色。通過傳達(dá)諸如文化價(jià)值觀、道德修養(yǎng)、文學(xué)藝術(shù)、科技含量等,啟發(fā)聯(lián)想,引導(dǎo)愿景,建立心智模式,平衡美感等形成一定的品位,成為某一層次消費(fèi)者文化品位的象征,從而得到消費(fèi)者認(rèn)可,使他們獲得情感和理性的滿足。如勞斯萊斯定位“皇家貴族間的座騎”;金利來代表著“充滿魅力的男人”;索尼“永不步人后塵,披荊斬棘創(chuàng)無人問津的新領(lǐng)域”,成為世界聞名的“創(chuàng)新先鋒”。
(二)提高品牌價(jià)值,保持和擴(kuò)大市場占有率
情感是維系品牌忠誠度的紐帶,如果一種品牌不能深度引起消費(fèi)者的情感共鳴,品牌將難以獲得消費(fèi)者的信任;通過提升品牌文化意蘊(yùn),以情營銷,培養(yǎng)消費(fèi)者對品牌的情感,使消費(fèi)者對企業(yè)品牌“情有獨(dú)鐘”,增強(qiáng)品牌的人性創(chuàng)意和審美特性,占據(jù)消費(fèi)者的心智,激起消費(fèi)者的聯(lián)想和情感共鳴,從而引起興趣,促進(jìn)購買。
(三)使品牌形象獲得消費(fèi)者認(rèn)同和忠誠英特爾前總裁格羅夫曾說過:“整個世界將會展開爭奪‘眼球’的戰(zhàn)役,誰能吸引更多的注意力,誰就能成為21世紀(jì)的主宰?!蔽涣俗⒁饬Φ漠a(chǎn)品將經(jīng)不起市場的驚濤駭浪,注定要在競爭中敗下陣來。只有獨(dú)具特色、個性化的品牌文化定位,才會有別于同類產(chǎn)品,才能引起消費(fèi)者的好奇心?!捌放频谋澈笫俏幕保拔幕敲魈斓慕?jīng)濟(jì)”,不同的品牌附著不同的特定的文化,企業(yè)應(yīng)對文化定位予以關(guān)注和運(yùn)用。
二、品牌文化定位戰(zhàn)略
關(guān)于如何進(jìn)行品牌文化定位,很多企業(yè)家、專家們已有多方論述,但依筆者所見,最核心的主要有如下四條:
(一)圍繞品牌文化核心價(jià)值而展開
中國品牌在戰(zhàn)略上的主要誤區(qū)是企業(yè)的價(jià)值活動沒有圍繞一個核心展開。品牌文化核心價(jià)值是品牌資產(chǎn)的主要部分,應(yīng)有利于消費(fèi)者識別和記住品牌的利益和個性,獲得消費(fèi)者認(rèn)同、喜歡乃至愛戴。如同樣是沐浴露,舒膚佳能“有效去除細(xì)菌”,六神代表的價(jià)值是“草本精華,涼爽、夏天使用最好”;同樣是名車,寶馬是“駕駛的樂趣”,沃爾沃定位于“安全”。因?yàn)橛辛俗约呵逦暮诵膬r(jià)值與個性,這些金字招牌各自擁立了自己的固定消費(fèi)群,在各自的區(qū)隔內(nèi)占據(jù)最高的份額。而消費(fèi)者也因?yàn)閷诵膬r(jià)值的認(rèn)同,而產(chǎn)生對品牌的美好聯(lián)想,對品牌有了忠誠度。
定位并全力維護(hù)和宣傳品牌文化核心價(jià)值已成為國際一流品牌的共識,是創(chuàng)造百年金字招牌的秘訣。如果沒有清晰定位品牌核心價(jià)值,一個品牌不可能成長為強(qiáng)勢品牌。如果在核心價(jià)值上差了競爭品牌一點(diǎn),品牌的獲利能力可能會差成百倍、上千倍。
(二)個性化定位
品牌策略家賴?yán)?萊特(Larry Light)說:“品牌的信息主要的焦點(diǎn)應(yīng)該集中在與眾不同之處,而非強(qiáng)調(diào)品牌有多便宜……”俗話說:如果你想討取所有人的歡心,那么你最后只能是眾叛親離,過寬過抽象的平庸的品牌文化就是沒有文化。只有獨(dú)具特色、匠心獨(dú)運(yùn)的品牌文化才能深入人心。如“七匹狼”已成為了追求成就、勇往直前、勇于挑戰(zhàn),年齡以30—40歲男士為主要目標(biāo)消費(fèi)群體的男士精品形象,這種個性鮮明地突現(xiàn)男性精神的品牌文化,從而使七匹狼品牌以其深刻的文化品質(zhì),取得了中國男性群體時(shí)尚消費(fèi)生活的代言人地位。通過對男性精神的準(zhǔn)確的把握,七匹狼公司將服裝、酒類、茶品等產(chǎn)業(yè)統(tǒng)合在“男性文化”下,并圍繞這一品牌文化,對各類產(chǎn)品進(jìn)行了開發(fā)和定位;服裝——自信、端重;酒類——瀟灑、豪放;茶品——安靜、遐想。這種將男性的主要性格特征全部融入到企業(yè)涉及的各行業(yè)中的現(xiàn)象,在我國工業(yè)企業(yè)中是十分罕見的,因而形成巨大的競爭力。成功的品牌文化定位都是彰顯其個性的。通過品牌文化個性的塑造確定品牌的獨(dú)特形象,才能達(dá)到吸引消費(fèi)者的目的。
(三)與目標(biāo)消費(fèi)者共鳴
消費(fèi)者的認(rèn)同和共鳴是產(chǎn)品銷售的關(guān)鍵。定位需要掌握消費(fèi)者的購買心理和購買動機(jī),激發(fā)消費(fèi)者的情感。成功的定位一是必須簡明扼要,抓住要點(diǎn),不求說出產(chǎn)品全部優(yōu)點(diǎn)但求說出異點(diǎn)。二是應(yīng)能引起消費(fèi)者共鳴。定位要有針對性,針對目標(biāo)消費(fèi)者關(guān)心的問題和他們的欣賞水平。三是定位必須是能讓消費(fèi)者切身感受到的,如不能讓消費(fèi)者作為評定品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn),定位便失去了意義。
任何產(chǎn)品的品牌文化都必須以消費(fèi)者為導(dǎo)向,定位要以消費(fèi)者接受信息的思維方式和心理為準(zhǔn)繩,突破信息傳播溝通的障礙,將定位信息進(jìn)駐于消費(fèi)者心靈。俗話說:“金杯銀杯,不如社會的口碑,金獎銀獎,不如老百姓的夸獎”,品牌管理的文化定位是否成功,取決于社會公眾或目標(biāo)消費(fèi)者的評判。只有準(zhǔn)確地表達(dá)出消費(fèi)者的心聲的文化,才能讓消費(fèi)者動心。品牌文化必須來自消費(fèi)者內(nèi)心的呼喚,又回歸消費(fèi)者的心靈,必須考慮目標(biāo)消費(fèi)群的特征,與目標(biāo)消費(fèi)群的需求相吻合。如“悄悄豆”品牌正是抓住兒童與成年人完全不一樣的獨(dú)特心理特征,憑一句簡單的廣告訴求“悄悄豆,不要悄悄吃”而一舉名揚(yáng)全國。因此,企業(yè)要想創(chuàng)造名牌,就必須研究目標(biāo)消費(fèi)者的需求心理、文化背景、消費(fèi)觀念、審美觀、文化價(jià)值觀及其特定需求,適應(yīng)其文化價(jià)值取向和審美取向,對其目標(biāo)消費(fèi)者科學(xué)定位才能成功。
關(guān)鍵詞:關(guān)中文化 品牌 對策 文化產(chǎn)業(yè)
中圖分類號:F121.3 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A文章編號:1673-291X(2011)26-0130-02
十七屆五中全會指出,文化是一個民族的精神和靈魂,是國家發(fā)展和民族振興的強(qiáng)大力量。毋庸諱言,文化已經(jīng)成為社會經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展的重要衡量指標(biāo),而文化品牌已經(jīng)成為一個國家或者地區(qū)社會影響力大小的基礎(chǔ)性資源。關(guān)中文化有著輝煌燦爛的歷史,在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天,應(yīng)該把握住西部大開發(fā)的機(jī)遇,緊跟“關(guān)中-天水經(jīng)濟(jì)區(qū)”建設(shè)步伐,打造區(qū)域性文化品牌,這也是陜西文化強(qiáng)省戰(zhàn)略的重要組成部分。
一、關(guān)中文化品牌現(xiàn)狀
(一)傳統(tǒng)關(guān)中文化的沉淪
關(guān)中,位于陜西中部,包括西安、銅川、寶雞、咸陽、渭南五個省轄地級市,為陜西的工農(nóng)業(yè)發(fā)達(dá)、人口密集地區(qū),有“八百里秦川”的美稱,“天府之國”最早指的就是關(guān)中。以西安為中心的關(guān)中地區(qū),自古以來就是中華民族的重要發(fā)祥地之一,曾幾何時(shí),這里人才薈萃、文化鼎盛,出現(xiàn)了雄渾博大的文明[1]78。文化把關(guān)中文化推向了整體文化的前列,造成了關(guān)中地區(qū)高度的文化素質(zhì)和文化意識。關(guān)中地區(qū)發(fā)達(dá)的農(nóng)業(yè)文明促進(jìn)了文化的高速發(fā)展,從歷史發(fā)展的角度來說,關(guān)中文化是中國古代傳統(tǒng)文化的主干和精神內(nèi)核,更是華夏主體文化的代表。
然而,傳統(tǒng)關(guān)中文化的源基礎(chǔ)在于農(nóng)業(yè)社會的封閉型經(jīng)濟(jì)和優(yōu)越的政治地位。隨著經(jīng)濟(jì)中心的南移以及政治優(yōu)勢失去,關(guān)中地區(qū)失去了舊有的王畿的地位,此后,無論在形式上還是實(shí)質(zhì)上,關(guān)中文化都已經(jīng)是徹底的史志性區(qū)域文化了[2] 92。始終無法與同為中原文化區(qū)系的齊魯文化相提并論,在國內(nèi)國際的影響也只是停留在歷史和文物層面,傳統(tǒng)關(guān)中文化在區(qū)域文化激烈競爭中處境艱難。
(二)當(dāng)前關(guān)中文化品牌建設(shè)現(xiàn)狀分析
近年來,由于傳媒的大力宣傳以及政府的極力支持,關(guān)中文化產(chǎn)業(yè)和文化品牌在原有的基礎(chǔ)上有了很大進(jìn)步。長安古都文化、祭祖文化、司馬遷史記文化、華山文化、黃河文化等品牌早為人們耳熟能詳。此外,鑒于節(jié)會文化的強(qiáng)大輻射力,又形成了西安漢服成人禮、韓城司馬遷文化節(jié)、鹵洋湖航空節(jié)等文化節(jié)會品牌。富平早期革命基地也成為關(guān)中地區(qū)紅色文化品牌的代表。一批反映關(guān)中地區(qū)人文風(fēng)貌和生活習(xí)俗的影視作品和圖書在全國產(chǎn)生較大影響,如《昨天-我的人文關(guān)中》、《關(guān)中往事》等等。陜籍演藝明星在娛樂圈的出色表現(xiàn)也為關(guān)中文化品牌增色不少,如西安籍演員閆妮《武林外傳》中的關(guān)中話表演,就一度使學(xué)習(xí)關(guān)中方言成為潮流。關(guān)中地區(qū)的各地方電臺、電視臺以及一些出版集團(tuán)和文化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)也在不遺余力的推動關(guān)中文化品牌的建設(shè)。
單純就發(fā)展的現(xiàn)狀與以往相較而言,的確已經(jīng)取得一些成績,但是關(guān)中地區(qū)文化品牌的數(shù)量與其豐厚的文化資源的地位嚴(yán)重失調(diào)。首先,關(guān)中文化品牌理論研究較少。雖然有研究文化產(chǎn)業(yè)相關(guān)的專著及論文出版,但品牌塑造仍比較欠缺,這就造成在具體操作中缺乏強(qiáng)有力的理論支持。其次,關(guān)中文化品牌建設(shè)缺乏整體規(guī)劃,未形成統(tǒng)一的產(chǎn)業(yè)鏈條和產(chǎn)業(yè)集群,綜合效益低下。關(guān)中地區(qū)的歷史文化、民俗文化、紅色文化、現(xiàn)代文化在全國都排在前列,但這些資源沒有有效整合,致使文化品牌分散,無序競爭甚至低水平重復(fù)建設(shè)的現(xiàn)象大量存在。關(guān)中文化品牌的文化內(nèi)涵沒有得到充分的挖掘,文化品牌一旦缺乏深層次開發(fā),僅以簡單的物質(zhì)形態(tài)示人,發(fā)展前景堪憂。再次,創(chuàng)新不足,制約了文化品牌塑造的活力。當(dāng)前,關(guān)中地區(qū)在文化資源優(yōu)勢向產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢、市場優(yōu)勢轉(zhuǎn)化的能力較弱,品牌創(chuàng)新的能力不強(qiáng)。因此,分量重、輻射面廣、將地方濃郁特色與鮮明時(shí)代特點(diǎn)相結(jié)合的知名品牌相對較少。最后,專業(yè)的文化產(chǎn)業(yè)人才不夠強(qiáng)大。文化產(chǎn)業(yè)和文化品牌是要求要有較高的創(chuàng)造力和創(chuàng)意水平,但是我們現(xiàn)在缺乏此類高水平人才。
二、塑造關(guān)中文化品牌的主要思路
文化品牌具有提升力、吸引力和強(qiáng)大的輻射力,文化產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為21世紀(jì)的朝陽產(chǎn)業(yè)。以文化品牌帶動文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展不僅已經(jīng)成為國內(nèi)外文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一個普遍規(guī)律,而且也是區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會協(xié)調(diào)發(fā)展的必然要求[3]。
以突出區(qū)域文化特色為原則,傳統(tǒng)與現(xiàn)代結(jié)合,民俗與時(shí)尚結(jié)合,重新打造獨(dú)一無二的關(guān)中文化品牌。聯(lián)合國世界旅游組織專家委員會委員徐泛說:“中有本土文化是最難復(fù)制和移植的,它們是城市之魂,也是旅游營銷的最大賣點(diǎn),因?yàn)樗新糜握叩男睦矶家粯?,他們是為了尋找差異而來的?!盵4]關(guān)中地區(qū)特色資源豐富,我們應(yīng)該集中力量,立足于文化比較優(yōu)勢,彰顯關(guān)中地域特色和人文個性。
以品牌營銷理論為依據(jù),準(zhǔn)確進(jìn)行市場定位,讓關(guān)中文化成為公眾心目中的文化品牌。品牌的基礎(chǔ)是品質(zhì),品牌的本質(zhì)是信任,品牌的目標(biāo)是營銷[5]。品牌學(xué)認(rèn)為,創(chuàng)立品牌的過程一般要經(jīng)歷品牌意識、品牌策劃、品牌定位、品牌傳播、品牌保護(hù)等程序。關(guān)中文化品牌戰(zhàn)略,應(yīng)該按照一項(xiàng)系統(tǒng)性工程來完成,把營銷理念引入品牌塑造中,這將有助于盡快提升關(guān)中地區(qū)的市場知名度、美譽(yù)度。
遵循市場導(dǎo)向?yàn)橹?、政府支持為輔的市場運(yùn)行規(guī)律。通過市場這只無形的手實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰,有效地整合地方文化資源,提高文化產(chǎn)業(yè)的核心競爭力;同時(shí)在打造品牌的過程中,政府的功能是不可或缺的,政府的政治影響力、政策法規(guī)的完善、市場秩序的規(guī)范以及資金的大力支持等都具有不可替代的作用。只有將二者很好地結(jié)合起來,并最大化的發(fā)揮其功效,文化品牌才能既符合消費(fèi)者的需求,又能得到可持續(xù)發(fā)展。
堅(jiān)持繼承中有創(chuàng)新,文化也應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)。市場本身就是一個激烈的競爭機(jī)制,重在推陳出新,不斷地依據(jù)市場需求和公眾需要打造新品牌。因此,進(jìn)行品牌創(chuàng)新,是很重要的環(huán)節(jié)、這種創(chuàng)新反映到品牌的各個方面,已經(jīng)洞察市場環(huán)境,在產(chǎn)品自身、營銷環(huán)節(jié)。管理制度、以及技術(shù)觀念等進(jìn)行創(chuàng)新。海爾之所以能夠在世界電器市場上立足,不得不歸因于一句話:市場唯一不變的法則就是在變,歸根結(jié)底就是創(chuàng)新。
立足國內(nèi)市場,大力拓展國際市場,使文化品牌國際化。當(dāng)今世界不同國家不同地區(qū)之間的文化交流愈加頻繁,各國都意圖通過文化品牌宣傳顯示自己的軟實(shí)力。不同的文化品牌的之間的競爭日益加劇,品牌國際化走向已經(jīng)是一個不爭的事實(shí)。如果把文化品牌的發(fā)展前景僅限于本地區(qū)或者國內(nèi)市場,缺乏世界市場的支撐,就得不到長遠(yuǎn)的發(fā)展。關(guān)中文化品牌的傳統(tǒng)文化是中國文化最重要之根脈,尤其是古都西安,在世界各地都有很高的知名度。以此,增加關(guān)中文化品牌在國際市場中的份額,提高文化競爭力。
三、塑造關(guān)中文化品牌的對策建議
塑造關(guān)中文化的全新形象是基礎(chǔ)。文化品牌從某種意義上來說就是品牌形象的塑造,形象是文化識別的重要標(biāo)志。關(guān)中地區(qū)獨(dú)特的歷史資源是其他地方所無法比擬的,西安、咸陽厚重的歷史人文氛圍,加上近幾年漢服成人禮得到廣大公眾的一致認(rèn)可,已經(jīng)成為西安乃至全國的一道靚麗風(fēng)景線。渭南的華縣老腔和皮影藝術(shù),也是民俗藝術(shù)中的瑰寶,被列為國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄。銅川、寶雞又擁有特色鮮明的自然資源和山水圣地。文化資源是塑造形象的基礎(chǔ),但是形象本身又是對文化資源的提升。我們應(yīng)該借鑒齊魯文化品牌 “一山一水一圣人”[6] 形象發(fā)展策略,用通俗易懂的語言,打造出朗朗上口的關(guān)中文化全新形象。
大力宣傳,擴(kuò)大影響,這是關(guān)鍵。品牌能否在市場上形成并擴(kuò)大,品牌的傳播和推廣起著至為關(guān)鍵的作用。各地的文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)說明:資源優(yōu)勢不等于品牌優(yōu)勢,重要的是加強(qiáng)宣傳,從而達(dá)到讓人們了解、欣賞并最終消費(fèi)的目的。當(dāng)前各個地區(qū)都運(yùn)用各種手段進(jìn)行宣傳,網(wǎng)絡(luò)在文化產(chǎn)業(yè)宣傳方面的作用不容小覷。用先進(jìn)的科技手段加上新穎創(chuàng)意,再現(xiàn)文化的精華,在擴(kuò)大品牌知名度的同時(shí),也是一次獲取公眾注意力的大好機(jī)會。當(dāng)代市場競爭說明,宣傳在品牌塑造中的所占比例愈來愈大,尤以網(wǎng)絡(luò)奇觀效應(yīng)最明顯,短時(shí)間之內(nèi)就迅速達(dá)到預(yù)期效果。
建立區(qū)域文化產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)呛诵?。關(guān)中地區(qū)是一個系統(tǒng)的整體,無論從歷史還是現(xiàn)在,無論是地理狀況還是人文精神。現(xiàn)代文化產(chǎn)業(yè)鏈的概念,是在經(jīng)濟(jì)活動的“服務(wù)化”、“信息化”、“文化化”,現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)越來越為“高技術(shù)和高文化附加值經(jīng)濟(jì)” 所主導(dǎo)的大背景下提出來的。關(guān)中文化要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展,必須要建立文化產(chǎn)業(yè)鏈,這樣才能產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)和互動效應(yīng)。只有通過對原始的文化產(chǎn)品向相關(guān)產(chǎn)品或下游產(chǎn)品拓展延伸,為相關(guān)產(chǎn)業(yè)提供較高的市場附加值,不斷地向外衍生,開發(fā)市場和輔助市場,才能獲得巨大利潤。這一過程中,品牌也由弱變強(qiáng),由小變大。西方的索尼、迪士尼、時(shí)代華納都是產(chǎn)業(yè)鏈打造成功的范例。
文化產(chǎn)業(yè)相關(guān)人才是保證。21世紀(jì)的競爭是人才的競爭,品牌的創(chuàng)造者是人,這是毋庸置疑的事實(shí)。因此,文化產(chǎn)業(yè)要發(fā)展,就必須要有高素質(zhì)的文化經(jīng)營管理人才和文化藝術(shù)創(chuàng)作人才。關(guān)中地區(qū)集中了陜西最優(yōu)質(zhì)的教育資源和數(shù)量最多的高校,這些恰恰是人才培養(yǎng)的有利環(huán)境,我們應(yīng)該利用這一優(yōu)勢,培養(yǎng)文化產(chǎn)業(yè)的專業(yè)人才。此外,還應(yīng)該加強(qiáng)人才自由、合理的流動,與其他各地區(qū),國內(nèi)外的人才進(jìn)行交流合作,以利于本地區(qū)的文化品牌和文化產(chǎn)業(yè)的永續(xù)發(fā)展。
收稿日期:2011-07-01
作者簡介:孫曉珍(1983-),女,陜西渭南人,碩士,講師,從事關(guān)中區(qū)域文化、文化傳播研究。
參考文獻(xiàn):
[1] 李勤德.中國區(qū)域文化[M].太原:山西聯(lián)合出版社,1995.
[2] 李勤德.中國區(qū)域文化[M].太原:山西聯(lián)合出版社,1995.
[3] 劉文儉.打造齊魯文化品牌的對策研究[J].山東社會科學(xué),2010,(8).
[4] 鄭娜.中國如何打造城市特色名片[N].人民日報(bào)海外版,2007-08-08.
書香門地的核心價(jià)值理念是“美能增值”,讓客戶有更多的美學(xué)價(jià)值享受,是把地板打造成一個時(shí)尚的、藝術(shù)的美術(shù)作品和文化產(chǎn)品。
美學(xué),是無處不在的,尤其是在高端產(chǎn)品領(lǐng)域,文化之美擁有超乎尋常的品牌增值力量。一輛勞斯萊斯、蘭博基尼,先不說它們的品質(zhì)和技術(shù),只要它們停在你面前,你就能感受到那種核心的氣質(zhì)。又如施華洛世奇、LV,消費(fèi)者看中的不是物的部分,而是產(chǎn)品本身所擁有的獨(dú)特時(shí)尚的文化價(jià)值,它們代表著一個時(shí)尚階層,一種高端生活方式。
書香門地的美學(xué)地板也是要成為一個階層和一種生活方式的象征。當(dāng)代社會文化家居是一個消費(fèi)主流,美是文化更具感性和視覺沖擊力的外在顯現(xiàn),書香門地通過不斷的產(chǎn)品創(chuàng)新和營銷推廣創(chuàng)新來強(qiáng)化品牌的“美學(xué)文化”屬性,比如書香門地和施華洛世奇的戰(zhàn)略合作,成為全球目前唯一一個采用施華洛世奇水晶的木地板企業(yè)。而2015米蘭世博會,書香門地繼2010上海世博會之后再次牽手這一世界性文化博覽盛會,也是一次極具戰(zhàn)略意義的文化跨界合作品牌推廣。
美學(xué)地板對于書香門地,首先是一種主動定位,是對地板行業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化的一種突破,實(shí)現(xiàn)了差異化的營銷推廣,滿足了家裝消費(fèi)者文化個性上的需求。這是從市場競爭的角度來看品牌文化的跨界效力,而從消費(fèi)需求的引導(dǎo)上,跨界性的文化注入,對于一個產(chǎn)品和品牌來說,最核心的還是價(jià)值的塑造性增高。
價(jià)值增高,是從對目標(biāo)人群的細(xì)分鎖定開始的。荷蘭心理學(xué)家Geert Hofstede認(rèn)為,文化是區(qū)分不同社會或群體成員的一種心理聚合程序。文化是一群人的生活方式,這種生活方式的共同支點(diǎn),就在于文化價(jià)值的共性認(rèn)同,書香門地的目標(biāo)消費(fèi)群一定是指向那些對家居品位有著較高的文化品質(zhì)和審美追求的人,是具有或渴望具有書香氣質(zhì)的人。
價(jià)值增高的目標(biāo),從注入文化到成為一種文化。在日常生活中,我們所熟知的那些品牌,比如說肯德基、可口可樂、蘋果、三星、奔馳、寶馬,這些響亮的品牌名本身就成為一種文化的符號。品牌的成長過程實(shí)質(zhì)上就是一種不斷進(jìn)行文化跨界營養(yǎng)注射和興奮刺激的過程。所以,可口可樂才會推出花樣繁多的昵稱瓶,肯德基才會在保持自己快餐特色的基礎(chǔ)上積極迎合中國人的飲食文化味口,奔馳也要與喬治?阿瑪尼進(jìn)行文化跨界合作,CLK敞篷跑車的設(shè)計(jì)理念融合阿瑪尼的“少即是多、注重舒適”的設(shè)計(jì)哲學(xué),彼此找到了共同的文化語言,產(chǎn)生了特殊的文化跨界“化學(xué)效應(yīng)”,成為跨界合作經(jīng)典案例。