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關鍵詞:安全價值;網(wǎng)絡監(jiān)管;網(wǎng)絡倫理;邏輯延展;信息豐富
中圖分類號:D648 文獻標識碼:A 文章編號:1007-9599 (2012) 19-0000-02
自2010年底,QQ和360熱火朝天發(fā)生了不兼容的戰(zhàn)爭之后,人們開始呼吁要規(guī)范網(wǎng)絡軟件的使用。進一步需要改革的就是軟件的各種使用權限定,這也是最難以解決的問題。因此需要讓我們重新審視的問題是什么呢?筆者認為主要有以下三點:安全價值在計算機網(wǎng)絡中的體現(xiàn)、網(wǎng)絡監(jiān)管的意義、網(wǎng)絡倫理的探索。
1 安全價值在計算機網(wǎng)絡中的體現(xiàn)
現(xiàn)在由于社會信息化進程加速,網(wǎng)絡的發(fā)展有了更多而廣泛的研究。是頭等工作。不同于傳統(tǒng)法律規(guī)范人的現(xiàn)實外在行為,網(wǎng)絡法律還不夠完善,進一步需要加強管理,此基礎上,有學者將網(wǎng)絡法律的基本理念概括為“秩序維護、權利保護和自由共享”。
也就是說,在網(wǎng)絡環(huán)境下,人類的基本價值依然顯現(xiàn)著重要的作用。同時,筆者認為在以上三種基本理念的基礎上,還應該存在更高一層的理念——安全。
安全在百度百科的解釋為不受威脅,沒有危險、危害、損失。也就是指自然環(huán)境中人類的和諧相處和依存。不相傷害就不存在相關的危害隱患。是免除了不可接受的損害風險的狀態(tài)。這也就是說安全應該是能夠避免正在發(fā)生的危險以及有可能遭受風險和損失的情況。安全是一個相對的概念,一般宏觀理解都是暫時處于沒有危險的狀態(tài)就是安全。
但是在網(wǎng)絡中人的概念就出現(xiàn)了相關的變化,雖然有著一定的主體意識,但是人們都已經用信息化的眼光來看待了。最明顯的例子就是隱私的保護。現(xiàn)實生活中盜竊一只手表與盜竊一臺筆記本電腦從刑法上并沒有本質的區(qū)別。網(wǎng)絡的本身給人類帶來了很多交流的便利,這是積極的一面,但是也不能夠忽視網(wǎng)絡的安全問題,要將范圍控制,在使用電腦的同時遭受著輻射的侵害,你發(fā)送的信息包可能已經被黑客截獲,你所使用的系統(tǒng)可能已經由于沒有及時更新補丁而陷入危險中。不可否認的是,在互聯(lián)網(wǎng)設計過程中,很多的設備結構都是有著很多的疏漏的,再說,網(wǎng)絡作為一種新生事物本身就存在很多不足之處,所遭受到人身侵害的危險需要進一步注意,由于它所帶來的一系列諸如環(huán)境和生態(tài)危機等問題對人的生存環(huán)境構成了威脅,所以對于技術的認知也要盡可能圓滑,減少片面性。
由此可以理解,安全的概念必須要貫穿在我們上網(wǎng)的過程中,現(xiàn)實與虛擬的生活要找到平衡,因此我們需要建立一種充滿秩序、保護權利以及能夠自由的分享的世界,首要的因素也應該讓網(wǎng)絡的世界變得安全和有保障。
2 網(wǎng)絡監(jiān)管的意義
法律和技術相比發(fā)展上總是落后的,所以網(wǎng)絡監(jiān)管就是對于強制性的法律條文,制力對網(wǎng)絡中新問題加以解決。這種解決方式不僅是針對個人的網(wǎng)絡危害行為,也能夠給企業(yè)之間的不正當矛盾采取一定的解決方案。整個的危機需要通過具體的條文來進行判斷。QQ和360大戰(zhàn)就是這種問題,也就是說,企業(yè)在市場占有量上充斥著競爭。因此,必須充分考慮網(wǎng)絡經濟條件下壟斷的具體特征及其影響,并采取相應措施,既能維護市場的有效競爭,又能促進經濟效率和技術創(chuàng)新水平的提高,還能夠進一步提高消費者的生活質量和需求層次,增加市場的績效。
網(wǎng)絡經營商之間的競爭是很大的,這也就是網(wǎng)絡普及和發(fā)展的必然趨勢,如果沒有對網(wǎng)絡經營商的監(jiān)管,網(wǎng)絡經營商對網(wǎng)絡使用者的免責條款也會在一定程度上對網(wǎng)絡的安全性產生一定的影響,因為他們是提供網(wǎng)絡服務的主動方,免費的服務雖然提供給了用戶,但是加之的很多不平等條款也在一定程度上約束了用戶的使用權限,所以,視角上無論是從互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會角度,還是政府角度,針對網(wǎng)絡經營商的格式條款的監(jiān)管必將成為一種趨勢。
3 網(wǎng)絡倫理的探索
如何在信息時代建立合適的倫理學是值得討論的問題,網(wǎng)絡是一把雙刃劍,既可能造福人類,也能夠毀滅人類,不能明智地使用它,他將朝著不良方向越走越遠?!绷_伯特·維納的話給了讀者很深的印象——任何技術都要限制在合理的范疇內使用。但是在膨脹的信息時代如何良好使用網(wǎng)絡技術是一個值得深究的問題需要我們加強理解和采取措施解決,特別是當網(wǎng)絡法規(guī)的影響力還不足以覆蓋所有網(wǎng)絡領域的時候,計算機倫理就顯得如此的重要。
計算機信息的豐富性是特點之一,并且,這一點可以很好的解釋當今日益盛行的網(wǎng)絡購物與電子信用的發(fā)展。在過去,我們可能慣從銀行取錢,在進行消費,但是現(xiàn)在一切傳統(tǒng)的方式都被突破,種種局限的打破將我們帶進了新的時代,可以用網(wǎng)絡進行資源的共享,商品的購買,一切的活動在線進行,網(wǎng)絡連接上的芯片或是計算機或多或少的攜帶著用戶的個人信息。在這種買賣過程中我們會面臨信息交換的情景,這種信息的交換將不再像傳統(tǒng)買賣活動那樣容易隱藏。但是,我們要知道不是所有人都愿意讓自己的信息被公開和泄露,所以應該加強防范,不是某個人可以決定是否將信息泄露出去的。還有一個難以解決的問題就是在網(wǎng)絡的寬廣空間里,知識產權的保護是非常難以實現(xiàn)的。很多的有著作權作品在百度文庫等網(wǎng)頁上被共享,很多的用戶都能夠得到,對于知識產權的保護力度非常低,有很大困難。
倫理的要求刻意強調計算機專業(yè)的相關人員自身的素質問題,需要有著高技能和高素質,才能夠勝任計算機工作,擁有公平公證的社會態(tài)度,才能夠樹立相關的倫理原則,加強網(wǎng)絡開發(fā)的規(guī)范性對于長期發(fā)展有意義,法律不能全權保護網(wǎng)絡內容,不完備的倫理框架或算法,發(fā)生倫理價值的沖突是無法避免的;不是毫無遺漏的清單,不能提供給使用者所要面對的所有重要倫理問題。但是,不可否認的是雖然有著很多的理論指導,但是很多的專業(yè)人士還是不能夠達成共識,但是對這個群體,又不能進行某種戒律的限制,所以成為了一個比較難以解決的頑固性問題,沒有準則之下,很多倫理準則很可能把焦點放在最有意義的倫理問題上,能夠將重要的問題進一步記錄并整合,但是,并不是就代表其他的問題就可以被忽略,需要留下解決的方案以便于未雨綢繆,需要有鮮明的時代思想,能夠根據(jù)時代的特征來進行完善。
4 結束語
網(wǎng)絡發(fā)展是有潛力的,也有很大的提升空間,所以,很多的問題需要不斷被治理,完善,才能夠加強網(wǎng)絡安全的管力度,進一步將其問題化解,為用戶提供妥善的安全的上網(wǎng)環(huán)境,我們研究其原因,在筆者看來主要是計算機所具有的邏輯延展性帶來的廣泛適用與信息豐富性帶來的問題多元化。所以,網(wǎng)絡的倫理也是一種時代的道德制約,為解決計算機法規(guī)滯后導致的規(guī)范缺失問題提供很好的途徑。要實現(xiàn)倫理和監(jiān)管的雙贏,才能夠將網(wǎng)絡的管理手段豐富。
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說完“倒須”,我們再來看看眼下談得熱烈、影響到大部分網(wǎng)絡生存方式下網(wǎng)民的網(wǎng)絡監(jiān)管。為什么會監(jiān)管?因為互聯(lián)網(wǎng)在帶給我們很多便利的同時,也侵略到了我們傳統(tǒng)的道德底線,還危及到社會甚至國家的穩(wěn)定。就像夏天開窗戶,不僅會進來新鮮空氣,也會進來蒼蠅蚊子,這就需要裝紗窗了。我的理解安裝紗窗就是一種監(jiān)管方式。陡然安裝這個,大家不習慣,自然也感到不方便。之前“自由”慣了,被管束總覺得不自在。其實真正的自由前提是自律,如果自律不足影響到社會,那么就只有他律了,所以從這個角度來看監(jiān)管也是相當重要的,必要的。
現(xiàn)在的問題不是需要不需要監(jiān)管的問題,更多的事實已經讓我們看到互聯(lián)網(wǎng)行為需要規(guī)范,現(xiàn)在的問題是如何監(jiān)管的問題?政府在互聯(lián)網(wǎng)上哪些領域有為?哪些領域可以無為?當然無為首先得有為。這些現(xiàn)在在摸索,今后還要摸索一段時間。下面筆者根據(jù)十多年深度接觸互聯(lián)網(wǎng)的體驗,結合中國互聯(lián)網(wǎng)的實際情形,提出一些意見供大家參考:
第一,國家需要掌握中國域名與IP地址的完全控制權。
域名資源和IP地址的控制權我們還不完全具備,.com還具有典型的傳統(tǒng)經典誘惑力,好像手機號碼中的159號段一樣,CN域名注冊量連年攀升,但是相應的網(wǎng)站絕對量還不成比例。今后需要逐步替換掉.com,,net,.org這些傳統(tǒng)的域名和服務器不在國內的域名,需要做出一個政策導引。IP地址的工作亦不能懈怠,盡快完成國家標準的執(zhí)行與國際認可工作。這已經涉及到國家安全,相對于互聯(lián)網(wǎng)領域的其他事情,這是最大的事情了。
第二,域名管制與機房管制需要嚴格匹配,技術與內容監(jiān)管分離。
IDC作為一個技術支持機構,需要將內容合法性和技術服務分離。國家部委需要進行分工,公安機關可以負責技術領域的匹配工作,文化部門可以負責內容領域的匹配,以他們?yōu)橹黧w,再來進行專項工作分工,當然多年來多頭管理的事實之下,做如此調整還是有一定困難。其核心是監(jiān)管主體要非常明確,這樣才可能方便組織更充分的資源來保證互聯(lián)網(wǎng)秩序。
第三,個人實名信息認證。
隨著網(wǎng)絡食品銷售規(guī)模不斷擴大,食品安全的問題也日益暴露。個別假冒偽劣的食品、三無食品、不合格的食品也隨著正規(guī)食品企業(yè)大軍充斥到網(wǎng)絡消費市場;網(wǎng)絡銷售食品的進貨、儲存、銷售渠道等是否符合食品流通環(huán)境?食品包裝袋材質、食品配方、添加劑、保質期等食品元素是否符合國家食品安全法的規(guī)定?這些方面目前均無法有效全面監(jiān)管,而食品安全事關人們的生命安全,是關系社會切身利益的問題,重視網(wǎng)絡食品安全銷售的問題,已成為社會公眾關注的重點問題之一。值得慶幸的是,相關管理部門及監(jiān)督部門已意識到網(wǎng)絡食品銷售安全監(jiān)管的重要性,將于2015年10月1日實施,被稱為“史上最嚴”的新修訂的《食品安全法》,明確將網(wǎng)絡食品銷售納入監(jiān)管范圍。
二、網(wǎng)絡銷售食品安全監(jiān)管中的困境分析
所謂的網(wǎng)絡銷售食品主要是指,利用互聯(lián)網(wǎng)或者電子商務平臺的方式,為食品產品提供交易的一種特殊售賣模式。通過對網(wǎng)絡銷售食品安全監(jiān)管中的困境分析,將對日后網(wǎng)絡食品銷售工作的發(fā)展、食品品牌都會產生極大影響。本文結合當前網(wǎng)絡銷售食品安全的相關問題,探究網(wǎng)絡銷售食品安全監(jiān)管中的問題及困境,對于網(wǎng)絡銷售食品的發(fā)展空間也會產生一定的帶動作用。
1.網(wǎng)絡銷售食品的質量。
據(jù)不完全統(tǒng)計分析,網(wǎng)絡電商平臺上銷售的食品,大多數(shù)是正規(guī)、具有合法“三證”企業(yè)生產的產品。但魚目混珠,網(wǎng)絡平臺上往往出現(xiàn)“自制食品”、“秘方食品”、“特色自制”,這些“特色”產品在生產環(huán)境、生產工藝流程、生產衛(wèi)生狀況等方面與正規(guī)企業(yè)相比存在著較大的差距,在質量方面存在著安全衛(wèi)生問題,存在著較大的安全隱患。根據(jù)《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》規(guī)定:對食品上市的質量,包括對食品的外包裝、內包裝、標志、嘜頭和商品外觀的特性、食品理化指標以及其它一些衛(wèi)生指標都必須要有嚴格的送檢要求。而這些“自制”廠家,他們?yōu)榱私档彤a品的生產成本,提升了產品利潤,并沒有依《食品安全法》規(guī)定,在產品生產原材料的配比、生產車間的安全衛(wèi)生、生產流程、產品包裝、儲運等環(huán)節(jié),都沒有產品標準。如添加劑方面,存在著違規(guī)或超量添加劑的現(xiàn)象;在包裝物上,采用低廉的非食品級包裝物,這些方面都存在著嚴重的安全問題,對消費者的人身安全及財產安全產生了很大的不利影響,長此以往的發(fā)展下去,也將會給社會公眾的生活質量造成不利影響。
2.網(wǎng)銷進口食品存在較大風險。
在網(wǎng)絡食品銷售的過程中,大多數(shù)進口食品的價格比市面上暢銷的產品價格會低出百分之二十左右,這也是導致部分人選擇網(wǎng)上購買食品的重要原因之一。很多的食品經營者紛紛開始進口食品的銷售或代購業(yè)務,以獲得高額的經濟效益。然而,由于進口食品的商標大多數(shù)是英文標注,這些食品是否符合國家的食品安全標準?這些進口食品是否真的屬于進口食品?代購風險一旦出現(xiàn),消費者維權就出現(xiàn)了較大的取證問題。
三、解決網(wǎng)絡銷售食品安全監(jiān)管中困境的有效策略
結合網(wǎng)絡銷售食品過程中存在的問題,深入的分析問題產生和存在的原因,對于提高社會公眾的生活質量也具有積極的促進作用。解決網(wǎng)絡銷售食品安全監(jiān)管中困境的有效策略,將會對規(guī)范網(wǎng)絡銷售食品的安全工作,產生積極的促進作用。因此,重視解決網(wǎng)絡銷售食品安全監(jiān)管中困境的有效策略的探究工作,對于網(wǎng)絡銷售食品安全具有重大意義。
1.強化網(wǎng)絡食品銷售的立法機制。
為了在短時間內解決解決網(wǎng)絡銷售食品安全監(jiān)管中困境問題,強化網(wǎng)絡食品銷售的立法機制工作,是一件非常重要的事。強化網(wǎng)絡食品銷售的立法機制,需要我們在實際工作中,盡快的完善相關的法律法規(guī),積極的建立健全我國食品安全監(jiān)督體系。從食品安全監(jiān)督機制的方面進行一定的創(chuàng)新,來完善網(wǎng)絡銷售食品的整個過程。根據(jù)網(wǎng)絡銷售食品安全方面存在的隱患問題,從政府及相關機關的職責角度出發(fā),加強立法工作,建立完善的網(wǎng)絡銷售食品安全監(jiān)管機制,才能有效的促進網(wǎng)絡銷售食品的安全工作的順利開展,2015年10月1日生效的《食品安全法》就明確將網(wǎng)絡食品銷售納入監(jiān)管范圍,這對于網(wǎng)絡銷售食品的安全問題進入了一個新紀元。
2.完善網(wǎng)絡經營者的制約機制。
為了更好的規(guī)范網(wǎng)絡銷售食品的整個過程,完善網(wǎng)絡經營者的制約機制非常重要。完善網(wǎng)絡經營者的制約機制,這就需要商務平臺提供方加強與網(wǎng)絡平臺經營者的合作。通過與網(wǎng)絡經營者的交流,促使網(wǎng)絡食品經營者嚴格遵守相關的法律機制、嚴格依商務平臺的要求將食品上架,對不符合食品安全要求的產品,拒于平臺之外。同時,商務平臺提供方也要主動、積極配合工商部門,對商務平臺食品銷售的日常查核,對查處出食品安全問題的經營者加強處罰力度,加大其違規(guī)的機會成本。只有這樣,才能讓食品經營者銷售合法、安全的食品,因而有效的規(guī)范網(wǎng)絡銷售食品的安全問題,促進人們不斷的提高生活質量。
3.提高商品描述的真實性。
在網(wǎng)銷食品環(huán)節(jié)中,提高商品描述的真實性,避免網(wǎng)絡銷售食品的商家對其商品進行無限夸大的產品描述,對消費者進行誘購。因而必須加強對網(wǎng)絡銷售食品經營者的管控,及時審查經營者提供的商品信息的真實性。一旦發(fā)現(xiàn)不符合產品實質的虛假宣傳,必須立即進行處理,以免更多消費者上當受騙造成經濟損失。此外,還應加大網(wǎng)絡商品安全知識的宣傳,使人們正確的認識網(wǎng)絡銷售食品真實性問題的重要性,因此,提高商品描述的真實性,對于解決網(wǎng)絡商品安全問題具有積極促進作用。
四、結語
網(wǎng)絡不是法外之地,在恪守道德法律底線、宣揚正確價值觀念等方面的責任義務上,應與電視等傳統(tǒng)媒體一致。因此,國新聞出版廣電總局強調線上線下標準一致,網(wǎng)絡與電視的審查標準統(tǒng)一,應當成為網(wǎng)絡時代的共識與常態(tài)。網(wǎng)劇乃至網(wǎng)絡的監(jiān)管不能等閑視之。
首先,網(wǎng)劇傳播廣度已經十分廣泛,部分網(wǎng)劇傳播范圍之廣、受眾群體之大與電視不相上下。據(jù)悉,一些熱門網(wǎng)劇的總點擊播放次數(shù)已經達到數(shù)十億次,相當于全國人民平均每人都觀看了幾次,如此傳播數(shù)據(jù)令人震撼。這種情況下,網(wǎng)劇的監(jiān)管審查務必引起重視,最終實現(xiàn)與電視標準統(tǒng)一乃是大勢所趨。
其次,網(wǎng)劇的社會影響力與日俱增,加強網(wǎng)劇監(jiān)管審查,規(guī)范網(wǎng)劇傳播制作,對于引導輿論風向、端正社會風氣意義重大。當前,一些網(wǎng)劇傳播廣泛,導致許多人尤其是青少年深受影響,不僅網(wǎng)劇情節(jié)人物等成為人們口中的熱點話題,網(wǎng)劇中宣揚的一些價值觀念和道德意識也在潛移默化地影響著我們。因此,網(wǎng)劇必須加強審查監(jiān)管,使其中的糟粕內容得以剔除,更多地向公眾傳遞正能量,對社會進步發(fā)揮有益的促進作用。
盡管網(wǎng)絡保險優(yōu)勢明顯,但網(wǎng)絡的虛擬性和保險的特殊性相結合所帶來的風險更應引起警覺。目前,我國網(wǎng)絡保險發(fā)展主要存在以下風險:
1.法律風險
首先是網(wǎng)絡單證的法律地位問題,我國2004年推出《電子簽名法》,但個人電子簽名技術目前尚不具備可推廣性,電子保單的有效性和法律地位比較模糊;其次,網(wǎng)絡保險平臺在客戶完成在線投保后可能故意出售客戶個人信息以獲取利潤,對客戶隱私造成惡意侵犯;另外,網(wǎng)絡保險使市場競爭有了新的不合規(guī)、不正當?shù)谋憩F(xiàn)形式,如網(wǎng)絡保險平臺公布虛假產品信息、惡意攻擊同業(yè)網(wǎng)站等,對網(wǎng)絡保險市場秩序造成明顯干擾。
2.安全風險
網(wǎng)絡系統(tǒng)安全問題是網(wǎng)絡保險業(yè)務順利實現(xiàn)的重要保證。網(wǎng)絡非法入侵者可能會給網(wǎng)絡保險業(yè)務系統(tǒng)帶來各種病毒,改變和破壞在線保險業(yè)務數(shù)據(jù),甚至引發(fā)業(yè)務系統(tǒng)癱瘓;系統(tǒng)操作風險包括網(wǎng)絡保險客戶的疏忽、因網(wǎng)絡密碼和認證方式外泄導致的違規(guī)操作以及超越權限的違法交易等;在線支付風險涉及到信息傳輸技術、加密技術、數(shù)字簽名、身份認證技術等安全技術認證以及各種安全協(xié)議。
3.道德風險
在網(wǎng)絡保險業(yè)務中,保險人與被保險人之間信息不對稱的問題可能更加嚴重。保險人無法直接觀察風險水平,投保人或被保險人更有可能不履行如實告知義務;對于保險人而言,不誤導、不欺詐、信守承諾、及時理賠、維護投保人或被保險人合法利益,是健康發(fā)展網(wǎng)絡保險業(yè)務的基本前提。另外,保險網(wǎng)絡平臺也存在道德風險,保險網(wǎng)絡經紀人可能擅改財務信息和數(shù)據(jù),造成被保險人資金受損;而內部員工越權操作,非法竊取客戶資料,也會造成嚴重風險和損失。
二、加強我國網(wǎng)絡保險監(jiān)管的措施
網(wǎng)絡保險快速發(fā)展中蘊含的風險不容忽視,需要盡快加以規(guī)范和引導,除了應遵守現(xiàn)行金融監(jiān)管規(guī)則,更需要針對其特點制定專門的監(jiān)管措施。
1.完善我國網(wǎng)絡保險立法
保險監(jiān)管的基本原則是依法監(jiān)管,有法可依是依法監(jiān)管的基本前提。我國現(xiàn)行《保險法》中并沒有專門針對網(wǎng)絡保險的相關規(guī)定,缺乏對網(wǎng)絡保險業(yè)務性質、準入標準、經營規(guī)則、檢查條例以及懲處機制的明確指示和認定,因此,加強我國網(wǎng)絡保險監(jiān)管的根本在于完善網(wǎng)絡保險立法,切實做到有法可依,依法監(jiān)管。國家工商總局于2010年6月1日出臺的《網(wǎng)絡商品交易及有關服務行為管理暫行辦法》從市場主體準入、市場主體行為規(guī)范、網(wǎng)絡消費者和經營者合法權益保護、行業(yè)和企業(yè)自律、商標專用權保護等方面做出培育、扶持、服務、促進、規(guī)范網(wǎng)絡市場發(fā)展的規(guī)定,為網(wǎng)絡保險立法提供了重要參考依據(jù)。2014年12月10日,保監(jiān)會《互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務監(jiān)管暫行辦法(征求意見稿)》,要點包括:規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務經營條件與區(qū)域,經營區(qū)域限制適度放開;第三方網(wǎng)絡平臺納入監(jiān)管;明確互聯(lián)網(wǎng)保險產品信息披露制度;建立保險機構及第三方平臺退出管理等,有望成為國內互聯(lián)網(wǎng)金融領域第一份正式的監(jiān)管文件。只有健全法制環(huán)境,依法監(jiān)管,加快立法步伐,建設適合網(wǎng)絡保險發(fā)展的成熟、統(tǒng)一的法律體系,才能從根本上保證網(wǎng)絡保險良性發(fā)展。
2.充分重視網(wǎng)絡安全
保證網(wǎng)絡保險業(yè)務運行安全必須成為監(jiān)管重點,特別是數(shù)據(jù)信息的安全保存和傳遞;同時,也要求全力推進網(wǎng)絡保險信息系統(tǒng)和平臺的建設。對于保險監(jiān)管部門而言,必須督促和協(xié)助保險公司或網(wǎng)絡保險平臺建立有效的風險管理體系,包括制訂系統(tǒng)安全規(guī)范、預測和防范安全隱患、建立和完善系統(tǒng)安全機制以及對于遭受惡意攻擊的系統(tǒng)進行恢復和重建等;定期檢查網(wǎng)絡保險平臺的安全系統(tǒng),及時根據(jù)網(wǎng)絡風險狀況的變化進行系統(tǒng)更新和升級;建立健全電子證據(jù)保全制度和措施,加大違法違規(guī)行為的查處力度,以確保網(wǎng)絡保險交易和服務的安全運行。對于網(wǎng)絡保險平臺而言,應積極研發(fā)密鑰加密、防火墻、數(shù)字簽名、電子認證等核心技術,確認網(wǎng)絡保險客戶身分和授權的可靠性,確保網(wǎng)絡業(yè)務信息傳遞的機密性、真實性,完整性和不可否認性;同時,嚴格防范網(wǎng)絡平臺非授權人員非法接觸關鍵設備及核心數(shù)據(jù)以及必須采取有效措施防止網(wǎng)絡保險業(yè)務系統(tǒng)遭受計算機病毒的侵襲。
3.加強道德風險監(jiān)管
網(wǎng)絡交易信息化、網(wǎng)絡化給政府監(jiān)管帶來了一定困難如果說溝通、通信、記錄、證明等是任何商務活動的基本要素,那么網(wǎng)絡能使各種商務活動單一化為信息、傳遞、存儲、處理等信息活動,一切電子商務可以歸結為網(wǎng)絡中的信息行為。不僅行為信息化,而且主體也可以異于現(xiàn)實主體。網(wǎng)絡交易不僅是遠程交易,而且也是非面對面的交易,甚至是虛擬主體之間的交易。法律不承認虛假主體,法律對網(wǎng)絡商務規(guī)制的首要問題是,如何確保網(wǎng)絡經營主體的真實性,如何將網(wǎng)絡交易主體還原為真實的現(xiàn)實主體,讓特定人承擔責任;同時,法律上還要建立起將網(wǎng)絡上信息歸屬于特定人,并防止其否認其網(wǎng)絡行為的證據(jù)規(guī)則。顯然,這兩個方面我國還缺乏成熟的規(guī)則,這將給政府的網(wǎng)絡執(zhí)法帶來困難。網(wǎng)絡開放性和無境域性給政府的網(wǎng)絡管轄提出了挑戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)具有開放性、技術性,人們不僅可以異地設立網(wǎng)站從事經營活動,而且也可以輕易地借助異域網(wǎng)站或交易平臺從事各種經營活動。這樣,網(wǎng)絡主體(網(wǎng)站經營者或用戶)行為地與對應的真實主體的住所地會出現(xiàn)不一致,網(wǎng)絡行為地與網(wǎng)絡行為結果地也可能不一致。這給以主體或行為地作為法律規(guī)制基礎的司法和行政執(zhí)法均提出了挑戰(zhàn),如何對在異域的行為人進行規(guī)制或執(zhí)法是當前電子商務規(guī)制面臨的難題。因此,雖然我們承認現(xiàn)行法律可以延伸或適用于網(wǎng)絡環(huán)境,但是,網(wǎng)絡環(huán)境畢竟不同于傳統(tǒng)的現(xiàn)實環(huán)境,電子通信手段畢竟是一種技術存在,它給傳統(tǒng)法律適用、司法和行政管轄帶來了一系列的挑戰(zhàn)。
上述第一個方面的挑戰(zhàn)實質上是各個政府部門如何分工協(xié)調將傳統(tǒng)的管理職責延伸到網(wǎng)絡商務的問題;而后兩個挑戰(zhàn)則使政府規(guī)制措施的實施面臨一定的困難。也就是說,即使各個政府部門尋找到協(xié)調規(guī)制網(wǎng)絡商務的原則、方法和正確措施,在主體認定、信息歸屬、證據(jù)認定、司法和行政管轄方面還沒有成熟規(guī)則的情形下,政府推行任何政策、規(guī)范、措施或制度的實施也會有一定的難度,必須考慮其實施的可能性和可行性。本文不可能對政府對網(wǎng)絡商務的規(guī)制作出全面分析,僅結合《網(wǎng)絡商品交易及有關服務行為管理暫行辦法》①(下稱《辦法》),基于筆者長期對電子商務法律的研究,對工商行政管理延伸至網(wǎng)絡商務遇到的一些政策性問題進行一些分析。
網(wǎng)絡商務規(guī)制:工商行政管理的政策思考關于網(wǎng)絡商務主體準入利用電子通信手段從事商務活動本身并不需要獲得任何政府部門的許可,這是電子商務規(guī)范的基本出發(fā)點。在我國,任何人均可以合法地利用網(wǎng)絡開展經營活動。例如,任何人設立網(wǎng)站或在第三人的網(wǎng)站、交易平臺上從事經營活動,只要其遵守現(xiàn)行法律規(guī)定,比如進行營業(yè)登記、取得某種資質(如廣告經營許可證等),服從既有商事行為管制。現(xiàn)行法要求從事金融、保險、證券等特殊行業(yè)需要取得許可,這只是現(xiàn)行商事準入制度和管制制度在網(wǎng)絡環(huán)境的延伸,不是只針對電子交易形式的特殊管制。但是,由于網(wǎng)站(網(wǎng)絡)還具有信息服務和媒體功能,有些電子商務活動本身與信息服務和媒體經營重合或聯(lián)系在一起,而我國在電信(信息服務)、媒體等方面存在一定的管制,這些管制均可適用于網(wǎng)站的網(wǎng)絡行為(網(wǎng)絡內容產業(yè)或網(wǎng)絡文化產業(yè))。
這些似乎也構成部分網(wǎng)絡商務的準入,但這仍然屬于特殊行業(yè)的準入制度,而不是電子商務的準入制度。只有從事具有電信基礎服務或增值服務內容的企業(yè)才需要取得電信業(yè)務經營許可證,而利用互聯(lián)網(wǎng)從事一般電子商務或在線貨物銷售并不屬于經營性信息服務,不需要納入信息服務的管制范疇。在這方面,辦法并沒有給從事網(wǎng)絡經營設置任何前置條件,表現(xiàn)出鼓勵和促進網(wǎng)絡在商務中應用和商業(yè)創(chuàng)新的政策傾向。網(wǎng)絡經營的工商登記問題在我國,要取得經營主體或商事主體資格,必須經過工商登記。只有依法履行了工商登記才能取得經營活動或營業(yè)活動的合法資質。既然網(wǎng)絡經營仍然是經營活動,因而只有登記后才能從事網(wǎng)絡經營是我國工商行政管理的一項基本原則②?!掇k法》也確立了所有從事網(wǎng)絡經營行為的主體必須依法辦理工商登記的原則。這是網(wǎng)絡經營活動與離線經營活動一視同仁的結果。也就是說,對網(wǎng)絡經營主體的登記是一種基本法律要求。在法律上,自然人從事營業(yè)活動也必須進行登記,獲得個體營業(yè)執(zhí)照或獨資企業(yè)營業(yè)執(zhí)照,才能從事營業(yè)。但是,在網(wǎng)絡商務現(xiàn)實中,有大量的自然人利用網(wǎng)絡從事經營活動,而不進行工商登記。這不僅與營業(yè)登記原則相背,而且還存在稅收問題。于是對于自然人從事網(wǎng)絡商務要不要進行登記曾經有過熱烈的討論③。
《辦法》對自然人從事網(wǎng)絡經營活動,沒有強制要求登記,而是采取鼓勵登記原則?!掇k法》第十條并沒有規(guī)定從事網(wǎng)絡經營行為的自然人必須登記,而只是要求向提供網(wǎng)絡交易平臺服務的經營者提出申請,進行實名注冊,只有具備登記注冊條件的,才須依法辦理工商登記注冊。筆者認為,這樣的規(guī)則符合國家對經營活動管理的基本原則,也符合網(wǎng)絡商務活動現(xiàn)實。因為,在現(xiàn)實生活中對于零星、臨時或短期網(wǎng)絡交易的“個體經營者”,也可以不進行工商登記;對于網(wǎng)絡經營,我們沒有必要設置比現(xiàn)實更嚴格的標準。④同樣在網(wǎng)絡交易中,也存在大量的自然人希望嘗試網(wǎng)絡交易,這種嘗試可能發(fā)展壯大,也可能半途而廢。由于網(wǎng)絡的便利性,國家應當鼓勵更多的人嘗試這樣便利的營業(yè)方式,以解決許多人的就業(yè)問題。因此,國家工商行政管理總局的辦法,不僅僅體現(xiàn)了鼓勵網(wǎng)絡經濟的原則,而且也符合我國工商行政管理的一貫政策。網(wǎng)絡經營實名制在交易中,向交易相對人披露自己的真實身份是基本的商業(yè)規(guī)則。因此,在商事領域不存在匿名制、別名制,而且法律也不允許任何人以異于自己真實名字或名稱從事交易。既然網(wǎng)絡商務屬于商務,當然也應當奉行商事的基本規(guī)則,政府也有義務和責任將經營者或商事主體實名制貫徹到網(wǎng)絡商務中。在這方面,有以下兩個問題需要澄清:第一,營業(yè)主體是否允許匿名。在網(wǎng)絡商務實踐中,公司設立的網(wǎng)站名稱時常異于企業(yè)名稱,在網(wǎng)絡交易平臺上企業(yè)也可以自然人或用戶名注冊從事網(wǎng)絡交易。筆者認為,這樣的網(wǎng)絡實踐不符合商事主體真實原則。
《辦法》似乎沒有完全禁止網(wǎng)絡經營者以異于自己的名稱設立網(wǎng)站、注冊為用戶,但規(guī)定了網(wǎng)絡經營者真實身份公示制度。依據(jù)《辦法》第十條,凡是利用網(wǎng)絡從事經營活動的經營主體“應當在其網(wǎng)站主頁面或者從事經營活動的網(wǎng)頁醒目位置公開營業(yè)執(zhí)照登載的信息或者其營業(yè)執(zhí)照的電子鏈接標識”。這一要求的實質是,就像現(xiàn)實中企業(yè)在其經營場所展示或懸掛營業(yè)執(zhí)照一樣,網(wǎng)絡經營者也應當在主頁上公示自己的營業(yè)登記信息。當然經營者自己公示的信息是否正確、可靠,主要取決于其是否誠實守信。另一種公示方式是設置營業(yè)執(zhí)照的電子鏈接標識,這種標識是工商行政管理部門依據(jù)工商登記資料制作的電子認證標志,具有權威性。交易相對人點擊標志即可出現(xiàn)該經營者的電子營業(yè)執(zhí)照,而且還可以到當?shù)毓ど绦姓芾聿块T的網(wǎng)絡服務監(jiān)管平臺驗證該營業(yè)執(zhí)照的真實性,確保了網(wǎng)絡經營者身份信息的真實性。北京、上海、浙江、江西等省市已經實踐這種網(wǎng)上電子營業(yè)執(zhí)照驗證模式??梢哉f,這樣的方式基本解決了領取營業(yè)執(zhí)照的網(wǎng)絡經營者的實名經營問題。第二,自然人從事網(wǎng)絡經營實名問題。對于沒有領取營業(yè)執(zhí)照的自然人,《辦法》將實名注冊作為所有自然人從事網(wǎng)絡經營活動的強制性要求??梢哉f,這是《辦法》對自然人從事網(wǎng)上經營活動確立的新規(guī)則、新制度。該制度也曾引起諸多爭議,筆者認為,這一規(guī)則是合理的、正確的。因為自然人從事在線交易,多以注冊用戶名(網(wǎng)名)從事銷售或提供服務,但在履行合同時或在違約尋求法律救濟時,交易一方必須找到相對方的真實身份。這樣就需要一種機制確保用戶名背后存在真實主體,以使交易者能夠找到承擔責任方,也就是說用戶注冊信息的真實程度關系著網(wǎng)絡行為的可追溯性或可歸責程度。顯然,我們不能完全信賴人們的自覺性,必須有一種機制確定網(wǎng)上經營者用戶的身份真實性。《辦法》所確立的實名注冊登記即是確保用戶信息真實性、確保交易安全的一種機制。這里的實名注冊并不影響人們以用戶名(匿名)從事網(wǎng)絡行為。#p#分頁標題#e#
實名注冊實際上指個人在成為網(wǎng)上經營者用戶時,應當提供真實的信息,而不是要求自然人用戶得用其真實的姓名從事網(wǎng)上經營活動。也就是說,在實行實名制下,自然人仍然可以使用有別于真實姓名的用戶名,仍然可以以用戶名名義從事交易,但是,用戶名下的注冊信息應當是真實的。這也就打消了那些認為實名注冊與自然人隱私權沖突的講法。即使存在沖突,也應當是自然人從事經營活動必須放棄的權利或作出的犧牲。⑤筆者認為,《辦法》所規(guī)定的自然人經營主體在線注冊的實名制與隱私權并沒有任何沖突,恰恰相反,它在保護隱私權和保證在線交易安全之間找到了平衡點。應當承認的是,在網(wǎng)絡環(huán)境下個人隱私的保護受到了極大的挑戰(zhàn)。在實名注冊的情形下,如何防止真實注冊的個人信息不被平臺服務經營者不合理或者非法使用,如何確保存管于網(wǎng)絡平臺服務經營者的信息安全等,是網(wǎng)絡經營行為規(guī)制的重要問題。《辦法》在推行實名注冊的同時,也建立了相應的規(guī)則(參見第二十五條、第三十一條等),但是,如何監(jiān)督和實施仍然需要銜接性的規(guī)范。工商行政管理與網(wǎng)絡商務自治:以交易平臺為例電子商務因其技術性、不斷發(fā)展性,行業(yè)自治和政府規(guī)制的“雙軌制”成為世界各國規(guī)范網(wǎng)絡經營行為的基本方式?,F(xiàn)在電子商務行業(yè)自治最主要表現(xiàn)為網(wǎng)絡交易平臺上基于用戶協(xié)議開展的自治管理。例如,用戶信用評級、用戶協(xié)議、在線糾紛解決機制等都屬于自治范疇?!掇k法》明確了工商部門的職責和監(jiān)管目標(第五條);同時表明工商部門鼓勵、支持網(wǎng)絡經營者實行行業(yè)自治、加強行業(yè)自律的態(tài)度(第九條),并在如何利用網(wǎng)絡平臺經營者自治、自律措施,實現(xiàn)網(wǎng)絡平臺上交易秩序的規(guī)范方面作出了較為詳細的規(guī)范。
可以說,《辦法》整體上體現(xiàn)了既要求工商機關積極作為,努力規(guī)范網(wǎng)絡交易秩序,同時又注重發(fā)揮行業(yè)自律自治,共同營造公平、公正、有序市場環(huán)境的基本理念。政府規(guī)制,即由政府制定規(guī)則(法律、規(guī)章等),并由政府監(jiān)督和執(zhí)行規(guī)則。顯然,政府規(guī)制是建立在國家強制力為后盾的基礎上。相反,行業(yè)自治、企業(yè)自律,是建立在成員自覺遵守和服從的基礎上。當然,行業(yè)自治和自律也可以通過兩種方式得到有效實施:其一,可以吸收為法律規(guī)范,上升為法律;其二,對于成熟的商業(yè)慣例、自律規(guī)范,司法和行政執(zhí)法機構也可以參照適用或協(xié)助自治機構實施。但是,目前我國不僅行業(yè)自治不發(fā)達,而且政府、司法機構對行業(yè)自治規(guī)則的支持、適用也缺乏成熟的操作模式,導致我國行業(yè)自治步履艱難。為了鼓勵和推行網(wǎng)絡經營者自治,《辦法》給網(wǎng)絡交易平臺經營者施加了許多管理義務。例如:要求平臺對其注冊用戶的管理義務,主要體現(xiàn)在注冊時的身份審查和驗證(第二十條)并核發(fā)真實身份標記;要求平臺經營者規(guī)范使用用戶協(xié)議,實現(xiàn)雙方權利義務的調整(第二十一條);要求交易平臺經營者建章立制,如建立交易規(guī)則、交易安全保障、消費者權益保護、不良信息處理等規(guī)章制度,并要求各項規(guī)章制度應當在其網(wǎng)站顯示且保證用戶完整地閱讀(第二十二條);要求平臺經營者在平臺上建立檢查監(jiān)控制度,對通過網(wǎng)絡交易平臺提供商品或者服務的經營者的經營行為進行監(jiān)督(第二十三條);要求建立消費者保護機制(第二十六條),建立信用評價體系(第二十七條)。網(wǎng)絡交易平臺上的協(xié)議、規(guī)則都是由網(wǎng)絡交易平臺自行擬定的,效力仍然基于用戶的同意。因此,也可以說是用戶自治,平臺只是基于用戶的同意履行某種“管理”職能。這種管理權不具有任何行政或司法性質,也不是依據(jù)任何司法機構的授權而進行,完全是一種自治權。實際上,平臺這種自治性管理能力也是有限的,平臺上的自治要得到有效的實施,最終仍依賴司法機構、行政機構的采納、協(xié)助執(zhí)行。
比如,由于沒有任何行政管理權力,網(wǎng)絡平臺對平臺上用戶的商品和服務信息進行監(jiān)控,仍然限于自治管理范疇,而不可能超越用戶接受的程度,其對是否違法、違章的判斷也并非權威,平臺經營者的監(jiān)督作用更多的是向工商部門報告,而不可能替代工商執(zhí)法。在我國政府管理與行業(yè)自治相互配合渠道不暢、不完善的情形下,《辦法》中一些規(guī)則的實施可能會遇到障礙。網(wǎng)絡商務的工商行政管理體制問題國家工商行政管理總局一向注重促進和保障電子商務的發(fā)展,探索將現(xiàn)行工商行政管理制度延伸到網(wǎng)絡,以規(guī)范網(wǎng)絡經營行為,促進網(wǎng)絡經濟持續(xù)健康發(fā)展?!掇k法》明確了工商行政管理部門的職責和目標(第五條),建立了相應的制度規(guī)范,充分體現(xiàn)了國家工商行政管理總局長期的探索。但是,網(wǎng)絡商務的跨區(qū)域性或無境域性,導致以地域為基礎的工商行政管理職責劃分也產生了問題?!掇k法》充分注意到網(wǎng)絡商務的特點,將網(wǎng)絡經營行為的監(jiān)督管理權直接賦予縣級(含縣級)以上工商行政管理部門(第三十二條);縣級工商行政管理部門對違法行為管轄的依據(jù)是“違法行為的網(wǎng)站的經營者住所所在地”(第三十六條)。
實時監(jiān)測上網(wǎng)行為 系統(tǒng)提供實時上網(wǎng)行為監(jiān)測,根據(jù)用戶上網(wǎng)情況,不停刷新上網(wǎng)監(jiān)控屏幕,這樣,企業(yè)網(wǎng)絡內計算機用戶的上網(wǎng)情況,都會及時顯現(xiàn)在監(jiān)控屏幕中。管理人員可以隨時查看本網(wǎng)絡某時段哪些組或哪些用戶在上網(wǎng)及每個用戶的歷史上網(wǎng)記錄。由此,管理人員可以實時了解企業(yè)內員工的上網(wǎng)情況,公司員工主要訪問的站點、收發(fā)的郵件以及常有的網(wǎng)絡活動行為等,如是否有使用p2p、迅雷等軟件下載等耗用網(wǎng)絡資源及影響關鍵應用的上網(wǎng)行為的發(fā)生。
控制管理上網(wǎng)行為 系統(tǒng)可以幫助用戶選擇性地控制IP終端上網(wǎng)情況。對于一些不允許上網(wǎng)的機器,管理人員可以直接遠程操作,禁止其連接Internet網(wǎng)。LaneCat網(wǎng)貓可以提供的用戶上網(wǎng)策略有:網(wǎng)站瀏覽控制、郵件收發(fā)控制、聊天行為控制、游戲行為控制、自定義行為控制、端口級控制。所有的控制都可針對3層對象(網(wǎng)絡、分組、電腦),針對指定時段,針對指定協(xié)議TCP/UDP。
系統(tǒng)可限制瀏覽網(wǎng)頁,只允許瀏覽指定網(wǎng)站(白名單)、禁止瀏覽指定網(wǎng)站(黑名單);可限制收發(fā)郵件,只允許收發(fā)指定郵局(白名單)、禁止收發(fā)指定郵局(黑名單);可禁止所有的聊天行為,并自行增加聊天行為控制列表;可禁止網(wǎng)絡游戲,并自行增加網(wǎng)絡游戲行為控制列表;可禁止自定義控制列表,比如股票軟件、BT軟件等,并發(fā)起阻斷等。
流量分析統(tǒng)計 系統(tǒng)提供直觀的實時流量觀察,使管理者可以一目了然地查看網(wǎng)內用戶使用流量的情況,并可以快速發(fā)現(xiàn)哪些IP流量異常,哪些IP正在下載等。Lanecat網(wǎng)貓還提供詳細的流量統(tǒng)計功能,可以查詢網(wǎng)內用戶每個時段和每天使用的流量情況,并形成報表或者圖形方式提供給管理者,使管理者可以很好地掌握網(wǎng)內所有用戶流量使用情況。
網(wǎng)絡行為統(tǒng)計評估 系統(tǒng)提供專業(yè)的圖形和文字報表,報表內容包括:訪問網(wǎng)頁次數(shù)、訪問網(wǎng)頁排行、收發(fā)郵件、游戲和聊天的統(tǒng)計等。通過報表可以查看被監(jiān)管用戶上網(wǎng)的業(yè)務往來情況,并做出相應規(guī)劃和安排。
方案點評
該方案的特點是通過對上網(wǎng)行為的監(jiān)管,杜絕低效率的上網(wǎng)行為,保證企業(yè)網(wǎng)內文明的上網(wǎng)環(huán)境。通過對p2p、BT、emule、QQ、MSN等的限制,尤其是對嚴重占用網(wǎng)絡資源的BT下載和emule的控制,可以幫助應對網(wǎng)絡資源濫用情況。該方案為企業(yè)內部互聯(lián)網(wǎng)訪問提供全面綜合的保護,與企業(yè)的安全策略融合在一起,幫助企業(yè)更加有效地利用互聯(lián)網(wǎng)資源,同時減少和避免在企業(yè)內部濫用網(wǎng)絡帶來的巨額損失和風險。
該方案在事后統(tǒng)計和處理方面表現(xiàn)出色,可考慮在事前權限設置和現(xiàn)場探測及控制方面細化、優(yōu)化。
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上網(wǎng)權限管理 上網(wǎng)權限管理分配每個員工、每臺計算機接入互聯(lián)網(wǎng)的權限;可以通過組、部門、策略等來形成立體和個性的權限策略;權限支持多級別,包括個人、部門、系統(tǒng)、策略組、地址段等,支持工作時間及自定義的時間段。這樣,企業(yè)管理人員可以有效地管理互聯(lián)網(wǎng)的使用,將資源分配給真正需要的工作人員。
互聯(lián)網(wǎng)訪問管理 訪問管理限制員工在工作時間訪問某些不良或與工作無關的網(wǎng)站,解決員工工作時間玩網(wǎng)絡游戲、網(wǎng)上炒股、網(wǎng)上聊天等行為的管理。防止員工濫用互聯(lián)網(wǎng)資源,提高員工的工作效率。企業(yè)管理人員可以根據(jù)需要定制自己的互聯(lián)網(wǎng)訪問策略,增加和刪除需要管理的網(wǎng)站地址。
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高效的流量控制 企業(yè)可以根據(jù)需要對不同的部門和人員分配網(wǎng)絡資源,使他們得到不同的上網(wǎng)流量;可以有效地阻止某些人或部門濫用網(wǎng)絡資源而影響其他人上網(wǎng)。
內容監(jiān)控 郵件已經成為商業(yè)信息傳遞的重要手段,由于沒有及時有效的監(jiān)管,在通過互聯(lián)網(wǎng)傳遞的郵件和網(wǎng)頁表單中存在著很大的信息安全隱患,如何對信息進行有效的監(jiān)管和控制,對可疑的部分進行審核?為適應企業(yè)的這種需要,網(wǎng)路崗軟件率先開發(fā)出內容(郵件、網(wǎng)頁表單)的審計功能。
聊天監(jiān)控 系統(tǒng)通過監(jiān)視MSN Messenger/Yahoo Messenger/QQ 的聊天內容,監(jiān)視發(fā)送QQ消息的機器,全方位封鎖聊天,限制或記錄MSN Messenger/Yahoo Messenger/QQ的文件傳輸,但不影響聊天功能。
在線探測 在線探測可動態(tài)(或靜態(tài))截取客戶機的電腦屏幕;可設置監(jiān)控屏幕的圖片質量和自動抓取屏幕的功能;可隨時發(fā)送消息給被監(jiān)控機器;可獲取客戶機硬件配置、運行進程、運行服務,并遠程操作對方硬盤、注冊表等。
方案點評
該方案注重系統(tǒng)的安全穩(wěn)定,通過權限設置和多種監(jiān)控手段保證系統(tǒng)運行的高效性。系統(tǒng)可以用旁路或網(wǎng)橋方式連接在網(wǎng)絡中,系統(tǒng)硬件符合Intel服務器平臺標準。另外,安裝比較簡單,對用戶的操作系統(tǒng)平臺無特別要求,用戶可完全保留現(xiàn)有的網(wǎng)絡結構和配置,使用該軟件只需要安裝在指定位置,經過簡單的設置即可使用,無需專業(yè)的技術人員來管理。技術一定程度可以防止泄密事件的發(fā)生,并引導員工發(fā)揚職業(yè)道德和提高工作效率。
該方案除安全監(jiān)控外,可關注網(wǎng)絡管理更多方面,向IT服務管理方向演進。
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一、工作目標
以現(xiàn)行法律法規(guī)為依據(jù),立足工商監(jiān)管網(wǎng)絡商品交易及有關服務行為的職能,把網(wǎng)絡經營主體融入責任區(qū)監(jiān)管工作格局,形成長效監(jiān)管機制,推進工商職能在網(wǎng)絡經濟領域的創(chuàng)新和拓展,促進全區(qū)網(wǎng)絡經濟有序發(fā)展。并通過責任區(qū)監(jiān)管的理思路、定制度、明職責和分解細化工作任務,將網(wǎng)絡監(jiān)管理念融入責任區(qū)監(jiān)管工作,使監(jiān)管職責更加明確,監(jiān)管方法更加科學、服務落實更加到位,實現(xiàn)工商所網(wǎng)絡監(jiān)管效能全面提升。
二、工作重點
網(wǎng)絡經營主體包括網(wǎng)絡商品經營者和網(wǎng)絡服務經營者。網(wǎng)絡商品經營者是以營利為目的,利用互聯(lián)網(wǎng)從事商品交易的企業(yè)、組織和個人,包括通過自有網(wǎng)站或者利用他人網(wǎng)絡平臺從事商品交易的經營者。網(wǎng)絡服務經營者是通過互聯(lián)網(wǎng)上提供營利以及為網(wǎng)絡商品及有關服務經營活動提供網(wǎng)絡交易平臺服務、經營性信息服務、網(wǎng)絡接入服務以及其他網(wǎng)絡服務的企業(yè)、組織和個人。
(一)網(wǎng)絡經營主體搜索和建檔。各工商所應通過“網(wǎng)絡經濟監(jiān)管智能搜索分析平臺”,對轄區(qū)網(wǎng)絡經營主體搜索并建檔,建檔范圍為網(wǎng)絡交易平臺和企業(yè)自主網(wǎng)站,有條件的地方可以對個人自主網(wǎng)站進行建檔。各責任區(qū)監(jiān)管人員主要負責在規(guī)定時間內在“省工商基層管理系統(tǒng)”認領網(wǎng)絡經營主體并建檔。
(二)確認網(wǎng)絡經營主體身份。各責任區(qū)監(jiān)管人員應負責督促轄區(qū)內擁有自主網(wǎng)站(頁)的法人企業(yè),利用數(shù)字證書,依托“營業(yè)執(zhí)照網(wǎng)上標識平臺”,辦理營業(yè)執(zhí)照網(wǎng)上標識,并在其網(wǎng)站(頁)首頁底部加以標注,確認網(wǎng)絡經營主體身份,實行網(wǎng)上亮照。
(三)網(wǎng)絡經營主體巡查監(jiān)管。網(wǎng)監(jiān)大隊每月通過“網(wǎng)絡經濟監(jiān)管智能搜索分析平臺”制定網(wǎng)絡經營行為搜索計劃,各工商所應依托“省工商基層管理業(yè)務系統(tǒng)”,對已經建檔的網(wǎng)絡經營主體進行有計劃的日常巡查,每季度至少制定一次網(wǎng)絡經濟監(jiān)管的階段檢查計劃(有特殊行業(yè)監(jiān)管頻率規(guī)定的按規(guī)定頻率制定計劃);責任區(qū)監(jiān)管人員應根據(jù)階段檢查計劃,及時制定網(wǎng)絡監(jiān)管實施計劃,并按計劃實施巡查監(jiān)管。責任區(qū)監(jiān)管人員應及時將網(wǎng)絡監(jiān)管檢查(日常巡查)結果錄入省工商基層業(yè)務系統(tǒng)。
(四)網(wǎng)絡經營主體信用預警。以科學監(jiān)管觀為指導,依托法定職能,運用信用監(jiān)管手段,整合系統(tǒng)行政資源,通過對網(wǎng)絡經營主體信用信息的征集、分析、判斷,及時影響市場交易安全和社會公共安全的不良信用信息,強化信用風險防范機制,實現(xiàn)網(wǎng)絡經營主體信用的社會化監(jiān)管。
(五)網(wǎng)絡經營行為監(jiān)督。各責任區(qū)監(jiān)管人員應堅持“網(wǎng)上巡查、實地核查和檔案檢查”三結合,實行查糾并舉,按照“攻大奸,戒小過”原則,對情節(jié)輕微的,可以限期整改;對涉嫌嚴重違法行為的,應予以立案查處。
三、進度安排
(一)第一階段7月初至8月中旬
各工商所應通過“網(wǎng)絡經濟監(jiān)管智能搜索分析平臺”,完成對轄區(qū)網(wǎng)絡經營主體搜索并建檔。
(二)第二階段8月中旬至8月底
各責任區(qū)監(jiān)管人員完成在“省工商基層管理系統(tǒng)”認領網(wǎng)絡經營主體并建檔,并制定巡查計劃。
(三)第三階段9月初至11月中旬
各責任區(qū)監(jiān)管人員對已建檔的網(wǎng)絡經營主體按要求進行有計劃的日常巡查,及時制定實施計劃,并督促其做好網(wǎng)上亮照工作,基本實現(xiàn)自主涉網(wǎng)企業(yè)網(wǎng)上亮照率100%。
四、工作要求
(一)提高認識,精心布置。網(wǎng)絡經濟監(jiān)管是工商的一項新職責,也是一項全局性的監(jiān)管工作。而網(wǎng)絡經營主體監(jiān)管是網(wǎng)絡經濟監(jiān)管中的一項基礎性工作,把網(wǎng)絡經營主體監(jiān)管納入責任區(qū)監(jiān)管工作大局,是努力將網(wǎng)絡經濟監(jiān)管工作引向日?;ぷ鞯囊豁椫匾e措。因此,各工商所應高度重視,從實際出發(fā),制定適合本所的工作方案,并精心組織,扎實推進,努力提高“四率”(建檔率、標識率、巡查率和發(fā)現(xiàn)率),切實做好網(wǎng)絡經營主體監(jiān)管工作。
*年,我局網(wǎng)絡經濟監(jiān)管工作主要是立足“服務、監(jiān)管、維權”三大職能,結合實際,圍繞“夯實基礎、探索機制”這一主題,落實工作機構,加強能力建設,探索建立網(wǎng)絡經濟監(jiān)管與服務機制,規(guī)范網(wǎng)絡經營主體及其經營行為。
二、工作內容:
(一)建立網(wǎng)絡經濟監(jiān)管工作機構,落實工作職責。根據(jù)國家工商總局新“三定”方案規(guī)定,網(wǎng)絡商品交易及有關服務行為的監(jiān)管工作已納入工商部門職責范圍。為全面啟動網(wǎng)絡經濟監(jiān)管工作,以工商職能轉型為契機,縣局成立網(wǎng)絡經濟監(jiān)督管理大隊,承擔監(jiān)督管理全縣網(wǎng)絡經營主體及其經營行為的工作職責,指揮、協(xié)調和實施全縣網(wǎng)絡經濟監(jiān)管與服務各項工作。
(二)加強網(wǎng)絡經濟監(jiān)管培訓,提升執(zhí)法能力。網(wǎng)絡經濟監(jiān)管涉及工商業(yè)務能力和網(wǎng)絡技術能力,因此,加快復合型人才培養(yǎng)與執(zhí)法裝備建設,提高執(zhí)法能力,任務十分緊迫。充分結合工商信息化學習應用興趣小組活動,組織開展包括現(xiàn)代信息技術、互聯(lián)網(wǎng)知識、電子商務知識、有關法律法規(guī)、網(wǎng)絡經濟監(jiān)管執(zhí)法經驗技巧、有關軟件應用等內容的學習培訓。重點培訓一線執(zhí)法人員的網(wǎng)絡經營主體建檔、網(wǎng)上巡查、電子證據(jù)提取與固定、法律適用、有關軟件應用以及其他相關知識的操作與運用能力,努力提高相關法律水平和計算機應用能力。
(三)加強網(wǎng)絡經營主體的搜索工作,完善戶口建檔。前一階段,信息辦已初步完成了網(wǎng)絡經營主體的搜索建檔工作,各工商所要按照屬地管轄的原則,依托省局“網(wǎng)絡經濟監(jiān)管智能搜索分析平臺”,融合各大搜索引擎、互聯(lián)網(wǎng)信息資源和工商現(xiàn)有企業(yè)數(shù)據(jù)庫中的企業(yè)網(wǎng)站域名信息資源,對網(wǎng)站運營者在轄區(qū)范圍內的網(wǎng)站網(wǎng)址和基本信息進行全面收集和整理。不斷充實和完善網(wǎng)絡經營主體的“經濟戶口”,并根據(jù)網(wǎng)站變化,及時調整,實行動態(tài)管理,使動態(tài)數(shù)據(jù)始終與真實情況保持基本一致,為進行網(wǎng)絡監(jiān)管提供一個較好的基礎和平臺。
(四)全面推進工商營業(yè)執(zhí)照網(wǎng)上標識工作。各工商所要在去年的基礎上,充分依托省局“營業(yè)執(zhí)照網(wǎng)上標識平臺”,利用數(shù)字證書,對轄區(qū)經濟主體在互聯(lián)網(wǎng)建立的一級域名網(wǎng)站標注工商營業(yè)執(zhí)照網(wǎng)上標識,實施網(wǎng)絡經營主體身份確認,使全縣一級域名網(wǎng)站全面實現(xiàn)網(wǎng)上亮照經營。
(五)加強網(wǎng)絡經營行為監(jiān)管,查處違法行為。一要加強網(wǎng)絡經營主體的巡查工作。各工商所要將企業(yè)的網(wǎng)絡經營行為監(jiān)管作為責任區(qū)監(jiān)管的一項重要內容納入日常監(jiān)管,將轄區(qū)內經營性網(wǎng)站,分解到各個工商所責任區(qū),將網(wǎng)絡經營主體巡查工作逐步引向日常巡查軌道。二要定期開展網(wǎng)上搜索工作,各工商所網(wǎng)管員要每周至少開展一次網(wǎng)上搜索工作,及時發(fā)現(xiàn)違法行為,縣局將每月定期搜索線索。三要查處違法經營行為。重點查處利用網(wǎng)絡侵犯他人注冊商標專用權行為,銷售仿冒知名商品特有的名稱、包裝、裝璜的商品行為,冒用他人企業(yè)名稱或者姓名引人誤認為是他人的商品行為,對商品的質量、性能、產地、生產者等作引人誤解的虛假宣傳行為,網(wǎng)上銷售質量不合格商品行為,各種信息誤導、欺騙消費者行為,欺騙性有獎銷售、巨額有獎銷售行為,傳銷和變相傳銷、非法直銷行為,其他違反工商法律法規(guī)的互聯(lián)網(wǎng)商務行為。根據(jù)“攻大奸戒小過”原則,對嚴重的違法經營行為,要立案查處,對輕微的違法經營行為,可實行行政告誡,告知限期規(guī)范和規(guī)范方式,對拒不依法規(guī)范的,堅決給予行政處罰。信息辦、經檢法制科、經檢大隊及各工商所等相關部門要形成執(zhí)法合力,查辦網(wǎng)絡典型案件。
三、工作要求
*、提高認識,加強組織領導。開展網(wǎng)絡經濟監(jiān)管是創(chuàng)新工商職能、拓展監(jiān)管領域的重大突破,是市場一體化監(jiān)管的重要舉措,各工商所要對網(wǎng)絡經濟監(jiān)管給予高度重視,加強領導,精心組織,自覺參與到網(wǎng)絡經濟監(jiān)管工作中去。