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管理質(zhì)量精選(九篇)

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管理質(zhì)量

第1篇:管理質(zhì)量范文

質(zhì)量管理工作屬于基層研究所基礎(chǔ)管理工作,文章圍繞PDCA分析思路,結(jié)合橡膠與密封研究所質(zhì)量主管開(kāi)展工作時(shí)面臨的困境,構(gòu)建了質(zhì)量制度建設(shè)(P)、質(zhì)量過(guò)程控制(D)、質(zhì)量監(jiān)督考核(C)、質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)(A)的質(zhì)量主管質(zhì)量管理工作模式。

關(guān)鍵詞:

質(zhì)量主管;PDCA;質(zhì)量管理工作模式

一、引言

自管理學(xué)之父泰勒提出科學(xué)管理,質(zhì)量管理概念開(kāi)始廣泛流傳,至今已100多年,其發(fā)展主要分為質(zhì)量檢驗(yàn)階段、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段、全面質(zhì)量管理階段三個(gè)階段。隨著國(guó)際質(zhì)量管理的不斷發(fā)展,全面質(zhì)量管理在企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中的作用也越發(fā)明顯,更代表著企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展能力。產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)于航空材料而言,不僅代表了企業(yè)價(jià)值、代表了核心競(jìng)爭(zhēng)力,更代表了航空人的生命。那么,如何做好航空產(chǎn)品質(zhì)量管理工作?本文從橡膠與密封研究所質(zhì)量主管的視角,圍繞質(zhì)量管理工作中面臨的困境,運(yùn)用PDCA分析方法,淺析了質(zhì)量主管質(zhì)量管理工作模式,希望對(duì)目前質(zhì)量管理工作有指導(dǎo)意義。

二、質(zhì)量管理相關(guān)定義

質(zhì)量,是指一組固有特性滿足要求的程度。質(zhì)量管理,是指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)。本文所指的質(zhì)量管理工作主要是指橡膠與密封研究所質(zhì)量主管在航空產(chǎn)品科研生產(chǎn)過(guò)程中進(jìn)行的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和控制等一系列活動(dòng)。

三、基層研究所質(zhì)量管理工作中面臨的困境

(一)質(zhì)量主管不能深入現(xiàn)場(chǎng)、不熟悉技術(shù)

橡膠與密封研究所產(chǎn)品種類繁多,質(zhì)量主管一般不直接參與項(xiàng)目或產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)生產(chǎn)工作,更不能實(shí)現(xiàn)多產(chǎn)品全流程跟產(chǎn),對(duì)各產(chǎn)品技術(shù)和生產(chǎn)過(guò)程不熟悉,因此對(duì)于產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品生產(chǎn)各工序控制情況不熟悉、對(duì)關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)不是小,對(duì)于哪個(gè)環(huán)節(jié)容易出現(xiàn)什么質(zhì)量隱患或問(wèn)題不熟悉,這樣不利于質(zhì)量工作的開(kāi)展,甚至往往覺(jué)得沒(méi)有工作思路。

(二)科研生產(chǎn)人員質(zhì)量意識(shí)薄弱現(xiàn)象依舊存在

研究所人員構(gòu)成復(fù)雜,不同人員之間質(zhì)量意識(shí)不一樣,依舊有部分人員沒(méi)有正真樹(shù)立現(xiàn)代質(zhì)量管理概念,認(rèn)為只要把產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)即可,對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程沒(méi)有控制,對(duì)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求理解不到位,認(rèn)為質(zhì)量管理工作是將簡(jiǎn)單的問(wèn)題復(fù)雜化、流程繁瑣化,甚至抵觸質(zhì)量管理相關(guān)的工作,形式大于實(shí)際。

(三)質(zhì)量信息不對(duì)稱

質(zhì)量主管不在生產(chǎn)科研一線,對(duì)產(chǎn)品交付后顧客使用情況不了解,假設(shè)發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,顧客一般直接反饋給項(xiàng)目負(fù)責(zé)人員,若項(xiàng)目負(fù)責(zé)人員質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)或者自認(rèn)為不是質(zhì)量問(wèn)題而未能及時(shí)傳遞信息,往往容易導(dǎo)致信息滯后或上報(bào)不及時(shí),不利于質(zhì)量主管后續(xù)質(zhì)量歸零管理工作的開(kāi)展。

四、質(zhì)量主管質(zhì)量管理工作模式

“PDCA”分析法,即過(guò)程方法,是指為了產(chǎn)生期望的結(jié)果,由過(guò)程組成的系統(tǒng)在組織內(nèi)的應(yīng)用,連同這些過(guò)程的識(shí)別和對(duì)這些方法的管理,可稱之為“過(guò)程方法”,本文針對(duì)目前橡膠與密封研究所質(zhì)量主管工作面臨的困境,利用PDCA分析方法,構(gòu)建了質(zhì)量主管質(zhì)量管理工作的PDCA模式。

(一)質(zhì)量管理制度建設(shè)(P—策劃)

質(zhì)量管理工作模式的P指做好質(zhì)量管理制度的建設(shè),每個(gè)研究所的產(chǎn)品特點(diǎn)和生產(chǎn)過(guò)程均不相同。質(zhì)量主管,作為一座承上啟下的橋梁,既要協(xié)助主管質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)做好質(zhì)量管理制度建設(shè),又要監(jiān)督科研生產(chǎn)人員執(zhí)行生產(chǎn)過(guò)程中滿足質(zhì)量體系管理要求,主要從兩個(gè)方面進(jìn)行:1.質(zhì)量管理制度精細(xì)化管理。質(zhì)量主管在熟悉全員質(zhì)量管理體系要求的情況下,根據(jù)研究所實(shí)際情況將質(zhì)量管理體系要求精細(xì)化、簡(jiǎn)單化,主要形式包括:工作流程表格化。根據(jù)院科研、生產(chǎn)質(zhì)量管理程序文件總體要求整理形成表格,將文字表格化,使整個(gè)科研生產(chǎn)過(guò)程通過(guò)填寫(xiě)表格內(nèi)容的形式進(jìn)行,更好地讓科研生產(chǎn)人員理解整個(gè)工作流程中所需要的資源。產(chǎn)品或項(xiàng)目技術(shù)指標(biāo)表格化。對(duì)于重點(diǎn)型號(hào)產(chǎn)品或成品件建立技術(shù)指標(biāo)控制表格,技術(shù)指標(biāo)一般包括原材料性能和制品出廠或顧客要求的技術(shù)指標(biāo),表格依據(jù)每一項(xiàng)任務(wù)的指標(biāo)要求設(shè)立相應(yīng)欄,內(nèi)容包括指標(biāo)范圍、控制方法、質(zhì)量控制環(huán)節(jié)、所需設(shè)備及計(jì)量器具、檢驗(yàn)方法及抽檢頻次等等,即涵蓋了所涉及的全流程相關(guān)的信息要求。表格可以由項(xiàng)目組質(zhì)量負(fù)責(zé)人填寫(xiě)也可讓質(zhì)量主管填寫(xiě),并在質(zhì)量主管處備份,這樣不僅使項(xiàng)目要求一目了然,而且即使在人員變動(dòng)的情況下也能快速了解顧客要求,同時(shí)也有利于質(zhì)量主管對(duì)項(xiàng)目的跟蹤檢查。2.質(zhì)量管理知識(shí)培訓(xùn)體系建設(shè)。質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的,要想生產(chǎn)過(guò)程在質(zhì)量管理體系要求內(nèi)有效運(yùn)行,人是關(guān)鍵,人的質(zhì)量意識(shí)的高低保證了整個(gè)生產(chǎn)流程能否順利按要求進(jìn)行,因此要加強(qiáng)質(zhì)量管理知識(shí)培訓(xùn)體系的建立,推進(jìn)質(zhì)量文化宣傳力度,主要包括:第一,加強(qiáng)崗前培訓(xùn)。研究所人員構(gòu)成復(fù)雜,對(duì)于新入職在編和技能合同員工,在開(kāi)展工作前要對(duì)其進(jìn)行總體質(zhì)量管理體系要求培訓(xùn),讓其熟悉科研生產(chǎn)等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理要求。第二,定期開(kāi)展質(zhì)量管理知識(shí)專題培訓(xùn)。每個(gè)月開(kāi)展一次質(zhì)量專題培訓(xùn),開(kāi)展形式采取多樣化,可以是案例交流、現(xiàn)場(chǎng)參觀溝通、主題培訓(xùn)題、各流程質(zhì)量管理要求,也可以是平時(shí)工作中遇到的質(zhì)量管理問(wèn)題,逐級(jí)分層提高各級(jí)人員質(zhì)量意識(shí)。第三,建立質(zhì)量案例數(shù)據(jù)庫(kù)。在開(kāi)展培訓(xùn)的同時(shí),對(duì)研究所歷次檢查、審核發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的案例的收集和整理,形成數(shù)據(jù)庫(kù),為進(jìn)一步完善質(zhì)量培訓(xùn)內(nèi)容打好基層。

(二)產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)程控制方法(D—實(shí)施)———統(tǒng)計(jì)工具的應(yīng)用

質(zhì)量管理工作模式的D指質(zhì)量主管可運(yùn)用統(tǒng)計(jì)工具對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行控制。產(chǎn)品質(zhì)量不能靠檢驗(yàn)來(lái)“事后把關(guān)”,產(chǎn)品質(zhì)量合格與產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定是兩個(gè)不同的概念,產(chǎn)品質(zhì)量形成的關(guān)鍵是產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程,不管操作者、設(shè)備、原材料、生產(chǎn)條件、試驗(yàn)方法如何一致,生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品質(zhì)量總是或多或少存在著點(diǎn)差異,也就是我們通常所說(shuō)的產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng),而這種波動(dòng)屬于正常還是異常,可以利用統(tǒng)計(jì)分析工具進(jìn)行分析,作為基層研究所質(zhì)量主管,在不可能對(duì)每個(gè)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行全過(guò)程跟蹤生產(chǎn)的基礎(chǔ)上,可利用SPC控制圖對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控,具體步驟包括:制定SPC控制計(jì)劃;按計(jì)劃收集數(shù)據(jù),整理后輸入Mintab,如某橡膠制品截面直徑的SPC控制圖;對(duì)SPC控制圖進(jìn)行分析,若控制圖中出現(xiàn)異常點(diǎn)進(jìn)行分析進(jìn)而及時(shí)召開(kāi)相關(guān)人員進(jìn)行分析討論,采取有效的措施排除隱患,保證生產(chǎn)過(guò)程穩(wěn)定可控。運(yùn)用SPC圖控制,可以給質(zhì)量管理人員相關(guān)的管理信號(hào),發(fā)現(xiàn)異常點(diǎn)進(jìn)而采取有效的措施,同時(shí)也能作為產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可控的數(shù)據(jù)來(lái)源(證據(jù)),讓顧客更放心。

(三)質(zhì)量監(jiān)督考核(C—監(jiān)督檢查)

質(zhì)量管理工作模式的C主要指質(zhì)量主管在開(kāi)展工作時(shí),還要對(duì)產(chǎn)品全流程進(jìn)行監(jiān)督檢查,通過(guò)監(jiān)督檢查及時(shí)反饋各流程運(yùn)行時(shí)存在問(wèn)題,有效預(yù)防,為質(zhì)量管理工作持續(xù)開(kāi)展墊下良好的基礎(chǔ),質(zhì)量主管質(zhì)量監(jiān)督考核形式主要包括:1.定期現(xiàn)場(chǎng)檢查機(jī)制。針對(duì)全流程,質(zhì)量主管針對(duì)研究所產(chǎn)品特點(diǎn)建立工藝紀(jì)律檢查表,表格內(nèi)容涵蓋人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)等方面,不定期去每個(gè)工作環(huán)節(jié)抽查其具體運(yùn)行情況,比如原材料庫(kù)房管理、模具管理、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行情況、不合格品管理,每次針對(duì)具體某一環(huán)節(jié)進(jìn)行,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)告知,并可以作為質(zhì)量培訓(xùn)的議題,舉一反三;也可以組織專項(xiàng)檢查,針對(duì)具體項(xiàng)目進(jìn)行檢查。2.內(nèi)部審核機(jī)制。在定期進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查的同時(shí),每次迎接內(nèi)外審核之前開(kāi)展研究所內(nèi)部審核,形成研究所內(nèi)部審核流程,主要包括:(1)內(nèi)部審核知識(shí)培訓(xùn),質(zhì)量主管負(fù)責(zé)院內(nèi)外審之前的審核知識(shí)培訓(xùn),內(nèi)容可包括歷次審核發(fā)現(xiàn)問(wèn)題回顧、審核條款和審核重點(diǎn),讓各相關(guān)負(fù)責(zé)人更加了解審核過(guò)程,同時(shí)也能進(jìn)一步增強(qiáng)質(zhì)量管理意識(shí);(2)成立研究所內(nèi)部審核小組,審核成員可以由各組質(zhì)量兼職人員組成,也可以由研究所內(nèi)審人員組成;(3)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)審核和文件審核;(4)形成審核報(bào)告并及時(shí)發(fā)給相關(guān)人員;(5)質(zhì)量主管組織審核發(fā)現(xiàn)問(wèn)題整改和跟蹤驗(yàn)證。

(四)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)管理(A—處置)

質(zhì)量主管質(zhì)量管理工作持續(xù)改進(jìn)模式的A是指質(zhì)量主管對(duì)質(zhì)量問(wèn)題歸零的管理和質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)模式的管理。

1.質(zhì)量問(wèn)題歸零的管理。

質(zhì)量問(wèn)題歸零是指產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生問(wèn)題后,從技術(shù)上、管理上分析問(wèn)題發(fā)生的根本原因,進(jìn)行機(jī)理分析、過(guò)程追溯,并采取糾正措施和舉一反三,避免類似的問(wèn)題重新發(fā)生的管理活動(dòng)。質(zhì)量主管要組織做好質(zhì)量歸零工作,對(duì)于顧客發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,徹底搞清問(wèn)題的根源,不僅從技術(shù)上還要從管理上進(jìn)行深層次的分析,預(yù)防類似問(wèn)題重復(fù)發(fā)生。對(duì)于內(nèi)部審核發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,分析根本原因,制定相應(yīng)糾正措施和預(yù)防措施并舉一反三,防止類似問(wèn)題再次發(fā)生。

2.質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)模式的管理。

過(guò)程控制是為了更好地持續(xù)改進(jìn),使質(zhì)量管理體系更加完善,質(zhì)量主管要積極推動(dòng)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)的進(jìn)行,主要包括:第一,總結(jié)分析歷次內(nèi)外部審核發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題或各類評(píng)審提出的意見(jiàn),看能否從管理上進(jìn)行完善,進(jìn)一步細(xì)化研究所制度,從管理源頭降低風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)的可能性;第二,現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題快速響應(yīng)機(jī)制,只要現(xiàn)場(chǎng)人員提出技術(shù)質(zhì)量問(wèn)題,積極召集相關(guān)人員響應(yīng),現(xiàn)地現(xiàn)物,并鼓勵(lì)員工提出自己的想法;第三,積極推廣QC小組活動(dòng)、六西格瑪項(xiàng)目、精益工程師項(xiàng)目、合理化建議活動(dòng)的開(kāi)展,并按階段督促項(xiàng)目的進(jìn)展情況,對(duì)各項(xiàng)目報(bào)告進(jìn)行匯總評(píng)價(jià)。

綜上,本文以“PDCA”過(guò)程方法的視角,從質(zhì)量主管質(zhì)量制度建設(shè)、過(guò)程控制方法運(yùn)用、質(zhì)量監(jiān)督考核及質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)管理等四個(gè)方面分析了研究所質(zhì)量主管工作模式,希望對(duì)今后質(zhì)量主管工作有進(jìn)一步的指導(dǎo)意義。

作者:史海燕 單位:北京航空材料研究院

參考文獻(xiàn):

第2篇:管理質(zhì)量范文

質(zhì)量監(jiān)督;質(zhì)量管理;技術(shù)機(jī)構(gòu);檢測(cè)能力;世界貿(mào)易組織

我們常說(shuō):“質(zhì)量興國(guó)”,這句話足以說(shuō)明質(zhì)量的重要。總理說(shuō)提高產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全水平,是國(guó)際社會(huì)面臨的共同任務(wù)。中國(guó)政府對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全是高度重視和負(fù)責(zé)的。

1.加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督與質(zhì)量管理是提高質(zhì)量水平的必由之路

A.什么是質(zhì)量監(jiān)督與質(zhì)量管理

質(zhì)量監(jiān)督可以分為企業(yè)內(nèi)部的微觀質(zhì)量監(jiān)督和企業(yè)外部的宏觀質(zhì)量監(jiān)督。而企業(yè)外部的宏觀質(zhì)量監(jiān)督又可以分為“行政監(jiān)督、行業(yè)監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督”三類,其中最主要的就是由政府部門實(shí)施的“行政監(jiān)督”。

質(zhì)量監(jiān)督作用:技術(shù)保障作用;樹(shù)立產(chǎn)品信譽(yù)的作用;保證消費(fèi)安全的作用;提高產(chǎn)品質(zhì)量的作用;建立完善社會(huì)信用的作用。

質(zhì)量管理是指確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé),并通過(guò)質(zhì)量體系中的質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)來(lái)使其實(shí)現(xiàn)的所有管理職能的全部活動(dòng)。

質(zhì)量管理的發(fā)展大致經(jīng)歷了3個(gè)階段。質(zhì)量檢驗(yàn)階段、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段和全面質(zhì)量管理階段。

質(zhì)量管理發(fā)展到全面質(zhì)量管理,是質(zhì)量管理工作的又一個(gè)大的進(jìn)步,統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理著重于應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法控制生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量,發(fā)揮預(yù)防性管理作用,從而保證產(chǎn)品質(zhì)量。然而,產(chǎn)品質(zhì)量的形成過(guò)程不僅與生產(chǎn)過(guò)程有關(guān),還與其他許多過(guò)程、許多環(huán)節(jié)和因素相關(guān)聯(lián),這不是單純依靠統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理所能解決的。全面質(zhì)量管理相對(duì)更加適應(yīng)現(xiàn)代化大生產(chǎn)對(duì)質(zhì)量管理整體性、綜合性的客觀要求,從過(guò)去限于局部性的管理進(jìn)一步走向全面性、系統(tǒng)性的管理。

B.質(zhì)量監(jiān)督和質(zhì)量管理體制的必要性

進(jìn)入新世紀(jì),我國(guó)的產(chǎn)品質(zhì)量總體水平有了很大提高。但是與經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求和國(guó)際先進(jìn)水平相比,仍有較大的差距,突出體現(xiàn)在三個(gè)方面:一是產(chǎn)品質(zhì)量技術(shù)含量、質(zhì)量水平低、產(chǎn)品檔次低;二是符合性質(zhì)量低,不同產(chǎn)業(yè)之間發(fā)展不平衡,產(chǎn)業(yè)集中度低;三是假冒偽劣屢禁不止。許多產(chǎn)品檔次低、質(zhì)量差、可靠性不高,部分企業(yè)質(zhì)量保證能力較低,造成重大質(zhì)量事故時(shí)有發(fā)生。解決質(zhì)量問(wèn)題,需要政府和社會(huì)的質(zhì)量監(jiān)督,需要企業(yè)自身提高技術(shù)水平,加強(qiáng)質(zhì)量管理。國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局是國(guó)務(wù)院統(tǒng)一管理和組織協(xié)調(diào)全國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化、計(jì)量、質(zhì)量監(jiān)督工作,并對(duì)質(zhì)量管理進(jìn)行宏觀指導(dǎo)的職能部門。國(guó)家質(zhì)檢總局提出“用鐵腕抓質(zhì)量”,并采取有力措施對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督管理,讓老百姓吃的放心、用的放心、行的放心、玩的放心。抓好質(zhì)量問(wèn)題,僅靠質(zhì)檢部門單方面的努力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,需要全社會(huì)、企業(yè)和每個(gè)人的參與,尤其要提高社會(huì)各界和企業(yè)的質(zhì)量意識(shí)。

2.入世十年我國(guó)質(zhì)量監(jiān)督與質(zhì)量管理所面臨的問(wèn)題

進(jìn)入21世紀(jì),世界經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,我國(guó)加入了世界貿(mào)易組織,質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門在入世后如何實(shí)施有效的質(zhì)量監(jiān)督和管理。加入世界貿(mào)易組織是我國(guó)進(jìn)入國(guó)際經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)的第一步,此后我國(guó)的經(jīng)濟(jì)將更大程度地融入世界經(jīng)濟(jì)。如果說(shuō)改革開(kāi)放推開(kāi)了中國(guó)走向世界的大門,那么,中國(guó)入世則進(jìn)一步促進(jìn)了中國(guó)質(zhì)量意識(shí)的覺(jué)醒,加速了我國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量提升的步伐。我國(guó)與先進(jìn)國(guó)家在產(chǎn)業(yè)鏈分工、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量管理、生產(chǎn)技術(shù)、品牌等方面有很大差距。我們的企業(yè)、資源、資金、技術(shù)、質(zhì)量與市場(chǎng)乃至質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督管理工作,也都面臨巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。圍繞質(zhì)量監(jiān)督和管理工作,還存在許多急需解決的問(wèn)題。

對(duì)世界貿(mào)易組織的認(rèn)識(shí)存在差距。質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門內(nèi)部人員素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新意識(shí)參差不齊,需要進(jìn)一步提高,業(yè)務(wù)技術(shù)骨干的后備力量不足。大部分企業(yè)對(duì)我國(guó)加入世界貿(mào)易組織沒(méi)有緊迫感,處于觀望狀態(tài),更缺乏足夠的心理準(zhǔn)備。

貿(mào)易中使用的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)法規(guī)搜集困難。社會(huì)各界對(duì)商品出口應(yīng)遵循的綠色法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)知之不多。信息不靈,產(chǎn)品出口需要進(jìn)行的符合性評(píng)定程度不清。

許多企業(yè)基礎(chǔ)管理比較薄弱,尤其是標(biāo)準(zhǔn)管理工作急需加強(qiáng)。一些企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)水平低或不按標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn),檢測(cè)手段落后,基礎(chǔ)計(jì)量器具量值傳遞無(wú)法保證。

質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督與企業(yè)聯(lián)系協(xié)作不夠。質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督技術(shù)機(jī)構(gòu)與企業(yè)間的聯(lián)系緊密程度弱,企業(yè)的技術(shù)改進(jìn)、改造和開(kāi)發(fā),很少向我們咨詢聯(lián)系;技術(shù)機(jī)構(gòu)設(shè)備陳舊,所承擔(dān)的檢測(cè)項(xiàng)目不能滿足企業(yè)的需要。

在綜合質(zhì)量監(jiān)督管理中倚重于行政執(zhí)法,缺少對(duì)各國(guó)技術(shù)壁壘等技術(shù)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量、計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)化、安全監(jiān)察與經(jīng)濟(jì)運(yùn)行機(jī)制的深入研究,未充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量?jī)纱蠡A(chǔ)工作的作用。

近年來(lái),我國(guó)在國(guó)際貿(mào)易中,幾乎所有的出口商品都面臨貿(mào)易技術(shù)壁壘的限制,受限制的品種越來(lái)越多,設(shè)置貿(mào)易壁壘的國(guó)家和地區(qū)也逐步增多。這些都需要我們認(rèn)真研究,制定相應(yīng)對(duì)策,沖破貿(mào)易技術(shù)壁壘的限制,使產(chǎn)品進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)。

3.今后將怎樣實(shí)施有效的質(zhì)量監(jiān)督和質(zhì)量管理

入世后,國(guó)際上要求嚴(yán)格甚至苛刻的標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)性措施確實(shí)對(duì)出口造成了阻礙,產(chǎn)生了不少摩擦,但也同時(shí)倒逼我們產(chǎn)品質(zhì)量與國(guó)際接軌。這個(gè)倒逼機(jī)制,無(wú)論對(duì)質(zhì)量管理、標(biāo)準(zhǔn)提升,還是監(jiān)管理念、手段,都形成了長(zhǎng)期的良性的推動(dòng)。我們要學(xué)習(xí)和研究入世有關(guān)規(guī)則,研究制訂和實(shí)施我國(guó)的技術(shù)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和符合性評(píng)定程序,設(shè)置相應(yīng)的技術(shù)壁壘,保護(hù)民族工業(yè)和我國(guó)市場(chǎng)。我們應(yīng)采取以下措施來(lái)實(shí)施有效的質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督和質(zhì)量管理。

組織質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督內(nèi)部人員和企業(yè)決策者,學(xué)習(xí)WTO/TBT的有關(guān)知識(shí),提高認(rèn)識(shí),減小與先進(jìn)國(guó)家的差距。使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策能根據(jù)環(huán)境變化的特點(diǎn)和本身?xiàng)l件作出戰(zhàn)略調(diào)整,以創(chuàng)新性的戰(zhàn)略,指導(dǎo)企業(yè)參與經(jīng)濟(jì)全球化的競(jìng)爭(zhēng)。

建立現(xiàn)代化的質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。大幅提高國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)采用率,確定了“市場(chǎng)引導(dǎo)、企業(yè)為主、政府推動(dòng)、分類指導(dǎo)、國(guó)際接軌”的采標(biāo)工作方針,加快采標(biāo)工作步伐。瞄準(zhǔn)世界標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展的動(dòng)向,建立縱向和橫向的信息網(wǎng),廣開(kāi)情報(bào)來(lái)源,形成標(biāo)準(zhǔn)信息情報(bào)有償服務(wù)。相互協(xié)作、相互交流,以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)為依托,開(kāi)展形式多樣的咨詢活動(dòng)。

提高產(chǎn)品質(zhì)量和檔次,抓好標(biāo)準(zhǔn)化與計(jì)量工作,沖破貿(mào)易技術(shù)壁壘。通過(guò)引用高水平的標(biāo)準(zhǔn)和有效的計(jì)量檢測(cè)手段,采取高新技術(shù)改造傳統(tǒng)生產(chǎn)方式,提高產(chǎn)品的科技含量,促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。由粗放的勞動(dòng)密集型向集約的技術(shù)密集型轉(zhuǎn)化,多層次、全方位、寬領(lǐng)域地開(kāi)拓國(guó)內(nèi)、國(guó)際市場(chǎng)。

加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督技術(shù)機(jī)構(gòu)檢測(cè)能力建設(shè),完善實(shí)驗(yàn)室認(rèn)證。集中資金,建立高水平的檢測(cè)中心,解決企業(yè)生產(chǎn)中的技術(shù)難題,開(kāi)展委托檢測(cè),提高產(chǎn)品質(zhì)量,逐步實(shí)現(xiàn)委托檢驗(yàn)和強(qiáng)制檢驗(yàn)結(jié)合的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督制度。還擔(dān)任仲裁檢驗(yàn)、計(jì)量檢定、標(biāo)準(zhǔn)制定的任務(wù)。形成質(zhì)檢部門“憑技術(shù)執(zhí)法,靠數(shù)據(jù)說(shuō)話”的突出特征。

4.進(jìn)一步完善質(zhì)量體系和產(chǎn)品質(zhì)量等認(rèn)證工作

鼓勵(lì)企業(yè)從原材料到最終產(chǎn)品建立管理體系,實(shí)施認(rèn)證和標(biāo)準(zhǔn)化管理。提高產(chǎn)品質(zhì)量和檔次,申報(bào)“名優(yōu)產(chǎn)品”、“原產(chǎn)地域保護(hù)”和“政府質(zhì)量獎(jiǎng)”,推進(jìn)名牌戰(zhàn)略。向先進(jìn)的國(guó)外質(zhì)量認(rèn)證邁進(jìn),特別關(guān)注環(huán)保、安全技術(shù)等方面的強(qiáng)制認(rèn)證。

強(qiáng)化質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督管理的力度,根除“假冒偽劣”,保護(hù)民族工業(yè)產(chǎn)品,形成一整套嚴(yán)格的產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品保護(hù)法律程序、標(biāo)準(zhǔn)和方法,充分運(yùn)用認(rèn)證、檢驗(yàn)程序,有目的地進(jìn)行保護(hù)。大力加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督,加強(qiáng)企業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)情況的監(jiān)督檢查,促進(jìn)企業(yè)不斷提高生產(chǎn)技術(shù)和管理能力,不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量水平。

認(rèn)真研究世界貿(mào)易組織有關(guān)條款,在質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)內(nèi)部培養(yǎng)一大批熟悉WTO/TBT的專門人才,應(yīng)對(duì)入世的挑戰(zhàn),充分發(fā)揮作用,以適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)對(duì)外貿(mào)易的需要,更好地幫助企業(yè)完善經(jīng)營(yíng)管理,完善技術(shù)法規(guī),完善標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度,形成符合自身特點(diǎn)的技術(shù)壁壘,參與世界貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)。加大質(zhì)量、計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)化和特種設(shè)備安全的服務(wù)性管理工作力度,使可能出現(xiàn)的問(wèn)題解決在“萌芽”之中,實(shí)現(xiàn)質(zhì)量體系認(rèn)證的目的,使企業(yè)質(zhì)量管理、資源利用、加工工藝、產(chǎn)品成本、產(chǎn)品質(zhì)量和環(huán)境保護(hù)都處于最優(yōu)化程序。隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深入,中國(guó)加入世貿(mào)組織,企業(yè)已成為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主體,產(chǎn)品質(zhì)量的提高需要政府和社會(huì)各界的質(zhì)量監(jiān)督,但最終還決定于企業(yè)質(zhì)量管理的內(nèi)因。因此推廣全面質(zhì)量管理成為企業(yè)行為。

第3篇:管理質(zhì)量范文

【關(guān)鍵詞】質(zhì)量 管理 改進(jìn)

一、質(zhì)量管理提出――企業(yè)深陷“質(zhì)量危機(jī)”

質(zhì)量問(wèn)}是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的戰(zhàn)略問(wèn)題。對(duì)內(nèi),關(guān)系人民群眾切身利益,質(zhì)量事件帶來(lái)消費(fèi)者的懷疑和信任危機(jī),也造成產(chǎn)業(yè)和企業(yè)的損失;對(duì)外,則關(guān)系國(guó)家形象,質(zhì)量失信影響著中國(guó)國(guó)家形象及聲譽(yù)。如不重視質(zhì)量誠(chéng)信,最終將會(huì)對(duì)我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展造成嚴(yán)重阻礙。

改革開(kāi)放以來(lái),國(guó)民經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展,社會(huì)持續(xù)進(jìn)步,一躍成為全球第二大經(jīng)濟(jì)體,發(fā)展成就舉世矚目。然而,我們?cè)谑斋@經(jīng)濟(jì)成就的同時(shí),也出現(xiàn)了不少其他社會(huì)問(wèn)題,這其中比較典型和嚴(yán)重的有產(chǎn)品質(zhì)量水平不高、企業(yè)缺乏信用、質(zhì)量安全事故屢有發(fā)生等。從2003年以來(lái),我國(guó)幾乎每年平均發(fā)生一次重大質(zhì)量問(wèn)題:2004年的毒奶粉導(dǎo)致“大頭娃娃”、肯德基“蘇丹紅”事件、“三聚氰胺”奶粉、“瘦肉精”事件、“1 '13”動(dòng)車事故、“毒膠囊”藥品事件、義昌大橋倒塌事故。同時(shí),工業(yè)酒精酒、毒大米、農(nóng)藥殘留、甲酸超標(biāo)、孔雀石綠、抗生素水產(chǎn)品、出口玩具召回、出口輪胎召回等等,更使消費(fèi)者對(duì)國(guó)內(nèi)的“質(zhì)量誠(chéng)信”水平產(chǎn)生普遍懷疑。2003年,外經(jīng)貿(mào)委協(xié)會(huì)的調(diào)查顯示:我國(guó)企業(yè)因?yàn)樾庞萌笔?dǎo)致的直接和間接經(jīng)濟(jì)損失高5855億元,占當(dāng)年財(cái)政收入的37%,GDP至少因此減少2%。其中,產(chǎn)品質(zhì)量低劣和制假售假造成的損失多達(dá)2000億元,“制售假冒偽劣產(chǎn)品”和“質(zhì)量欺詐”分別占42.4%和23.5%。而據(jù)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì),在2012年全年投訴543338件中,根據(jù)投訴性質(zhì),質(zhì)量問(wèn)題占51.6%,售后服務(wù)問(wèn)題占4.2%,營(yíng)銷合同問(wèn)題占10.6%,價(jià)格問(wèn)題占5.4%,假宣傳占2.0%,安全問(wèn)題占1.7%,假冒問(wèn)題占1.3%,計(jì)量問(wèn)}占1.4%,人格尊嚴(yán)占0.3%,其他占11.4%。相比較于2011年,質(zhì)量、計(jì)量、價(jià)格、合同性質(zhì)的投訴占比均有所上升。2013年3.15 晚會(huì)曝光三星、HTC、中興、華為等多款手機(jī)不合格易引發(fā)爆炸,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)因販賣翻新、高仿iPhone 手機(jī) 20 余部被判賠 48 萬(wàn);這僅僅是一部分。頻頻發(fā)生的質(zhì)量安全問(wèn)題說(shuō)明我國(guó)企業(yè)質(zhì)量無(wú)信行為正在蔓延,使企業(yè)深陷“質(zhì)量門”危機(jī),因此,企業(yè)有必要改進(jìn)質(zhì)量管理,完善質(zhì)量管理體現(xiàn)的構(gòu)建。

二、企業(yè)質(zhì)量管理概述

(1)企業(yè)質(zhì)量管理體系。質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)定義為“在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系”,通常包括制定質(zhì)量方針、目標(biāo)以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等活動(dòng)。實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的方針目標(biāo),有效地開(kāi)展各項(xiàng)質(zhì)量管理活動(dòng),必須建立相應(yīng)的管理體系,這個(gè)體系就叫質(zhì)量管理體系。質(zhì)量管理體系是企業(yè)內(nèi)部建立的、為保證產(chǎn)品質(zhì)量或質(zhì)量目標(biāo)所必需的、系統(tǒng)的質(zhì)量活動(dòng)。它根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)選用若干體系要素加以組合,加強(qiáng)從設(shè)計(jì)研制、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、銷售、使用全過(guò)程的質(zhì)量管理活動(dòng),并予制度化、標(biāo)準(zhǔn)化,成為企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量工作的要求和活動(dòng)程序。

(2)全面質(zhì)量管理。伴隨著在國(guó)內(nèi)和國(guó)際上的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的逐漸激烈化,各個(gè)類型的生產(chǎn)企業(yè)都意思到了質(zhì)量管理作為企業(yè)安身立命的根本的重要性,同時(shí)也日漸體會(huì)到了人員的積極性對(duì)質(zhì)量保證所起到的至關(guān)重要的作用。在這種情況下,如果僅僅依靠質(zhì)量檢驗(yàn)和使用統(tǒng)計(jì)學(xué)的方法進(jìn)行過(guò)程控制的質(zhì)量控制是很難達(dá)到預(yù)期要求的,也無(wú)法確保產(chǎn)品使用的安全性和穩(wěn)定性。這就促使了“全面質(zhì)量管理”概念的形成。費(fèi)根.鮑姆-美國(guó)通用電氣公司的質(zhì)量經(jīng)理室最早提出全面質(zhì)量管理概念的人.在他于1961年發(fā)表的《全面質(zhì)量管理》一書(shū)中,他提出了“全面質(zhì)量管理是為了能夠在最經(jīng)濟(jì)的水平上并考慮到充分滿足用戶要求的條件下進(jìn)行市場(chǎng)研究、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和服務(wù),把企業(yè)各部門的研制質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量活動(dòng)構(gòu)成為一體的有效體系”。這一理念在此后的實(shí)踐活動(dòng)中逐步被世界各國(guó)的汽車制造商所接受,同時(shí)也得到了質(zhì)量大師朱蘭博士的認(rèn)可。

(3)質(zhì)量改進(jìn)。 質(zhì)量管理體系與質(zhì)量改進(jìn)為保證體系有效運(yùn)行,企業(yè)的全體員工依據(jù)體系文件的要求,為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和目標(biāo),在各項(xiàng)工作中按文件要求操作,搞好過(guò)程控制,做好質(zhì)量記錄,實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)。在質(zhì)量體系的運(yùn)行過(guò)程中,會(huì)暴露企業(yè)在培訓(xùn)!組織協(xié)調(diào)!過(guò)程控制!體系審核!監(jiān)視與測(cè)量過(guò)程等方面的一系列問(wèn)題。這些問(wèn)題正好是質(zhì)量改進(jìn)的切入點(diǎn),是制定質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)的輸入。在此基礎(chǔ)上,企業(yè)依靠全體員工的參與和努力,按質(zhì)量管理體系所要求的程序?qū)嵤└倪M(jìn),做到不斷完善體系。因此說(shuō),質(zhì)量管理體系與質(zhì)量改進(jìn)密切相關(guān),質(zhì)量管理體系包含質(zhì)量改進(jìn)的內(nèi)容,同時(shí)又是質(zhì)量改進(jìn)的對(duì)象。兩者都要求企業(yè)員工不但要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高綜合素質(zhì),而且應(yīng)在樹(shù)立讓顧客滿意的理念、積極參與管理等方面發(fā)揮重要作用。

三、企業(yè)質(zhì)量管理的作用

(1)質(zhì)量管理的核心――質(zhì)量改進(jìn)。朱蘭博士有句名言“全面質(zhì)量管理的精髓是改進(jìn)、改進(jìn)、再改進(jìn)”。在質(zhì)量體系的運(yùn)行過(guò)程中;在提高產(chǎn)品質(zhì)量的過(guò)程中;在企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程中;在企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)中等等過(guò)程中質(zhì)量改進(jìn)是永無(wú)止境的。質(zhì)量改進(jìn)是一仲以追求更高的過(guò)程效果和效率為目標(biāo)的活動(dòng),質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)不間斷持續(xù)地進(jìn)行.將使企業(yè)的管理水平逐步提高,從而保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和提高。

(2)質(zhì)量改進(jìn)提升國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)力。質(zhì)量管理發(fā)展的歷史已經(jīng)說(shuō)明,質(zhì)量改進(jìn)及相應(yīng)的質(zhì)量管理模式可以為小到一家企業(yè)大到一個(gè)國(guó)家?guī)?lái)豐厚的收益,所以質(zhì)量改進(jìn)對(duì)一個(gè)國(guó)家的產(chǎn)業(yè)發(fā)展有重要意義。二戰(zhàn)以后由于物資缺乏,產(chǎn)品只要生產(chǎn)出來(lái),就不愁沒(méi)有銷路,所以當(dāng)時(shí)生產(chǎn)企業(yè)對(duì)質(zhì)量問(wèn)題都沒(méi)有足夠的重視。隨著物資的豐富,人們開(kāi)始對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量的要求逐漸提高。在上世紀(jì)50年代,日本產(chǎn)品幾乎與“劣質(zhì)產(chǎn)品”是同義詞,這與中國(guó)制造目前在歐美市場(chǎng)上的質(zhì)量情況類似。日本注意到這個(gè)問(wèn)題后,開(kāi)始對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行改進(jìn)。到上世紀(jì)80年代,日本產(chǎn)品已經(jīng)充斥了美國(guó)市場(chǎng),美國(guó)發(fā)現(xiàn)需要應(yīng)對(duì)日本產(chǎn)品在美國(guó)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)。美國(guó)開(kāi)始對(duì)質(zhì)量管理重視,經(jīng)過(guò)努力,美國(guó)的產(chǎn)品終于在質(zhì)量方面能夠與日本產(chǎn)品抗衡。美國(guó)與日本的質(zhì)量改進(jìn)的歷史告訴我們,產(chǎn)品在質(zhì)量上沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力,就意味著在市場(chǎng)上也沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力。所以一個(gè)國(guó)家的產(chǎn)品質(zhì)量水平往往意味著這個(gè)國(guó)家的產(chǎn)品在國(guó)際及國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上的地位及市場(chǎng)占有率。

(3)質(zhì)量改進(jìn)提高企業(yè)利潤(rùn)。國(guó)家的質(zhì)量管理水平的提升需要企業(yè)不斷地進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)。具體到每一家企業(yè)來(lái)說(shuō),驅(qū)動(dòng)企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)的動(dòng)力是質(zhì)量改進(jìn)的經(jīng)濟(jì)性。質(zhì)量改進(jìn)的成本及其產(chǎn)生的相應(yīng)收益對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是促進(jìn)企業(yè)質(zhì)量改進(jìn)的最大動(dòng)力。但是由于在會(huì)計(jì)上對(duì)質(zhì)量成本的統(tǒng)計(jì)還沒(méi)有相應(yīng)的規(guī)范,所以很少有企業(yè)對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行核算。質(zhì)量成本的PAF模式(預(yù)防成本、鑒定成本和故障成本)概念也主要體現(xiàn)在學(xué)術(shù)上對(duì)質(zhì)量成本的研究??偟膩?lái)說(shuō),對(duì)于沒(méi)有對(duì)質(zhì)量成本引起足夠重視的企業(yè)來(lái)說(shuō),質(zhì)量成本所占的銷售額的比重約為30%(在20%~40%之間變動(dòng)),這些成本要比公司的邊際利潤(rùn)高出2~3倍。經(jīng)過(guò)質(zhì)量改進(jìn)的企業(yè),其質(zhì)量成本可以由銷售額的30%降低到其銷售額的3%。由此可見(jiàn),降低質(zhì)量成本可以大幅度提高公司利潤(rùn)。

(4)質(zhì)量改進(jìn)提升顧客滿意度。企業(yè)的存在首先應(yīng)該是服務(wù)于公眾,使用戶滿意,讓用戶放心,這就是企業(yè)的質(zhì)量宗旨,違背這一宗旨的任何企業(yè)都不會(huì)長(zhǎng)久存在。要達(dá)到“顧客滿意”就是根據(jù)用戶(顧客)的需求.企業(yè)不斷進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn),包括產(chǎn)品質(zhì)量的改進(jìn)、創(chuàng)新及服務(wù)的改進(jìn)。企業(yè)通過(guò)仲種渠道的信息了解顧客需要、潛在或可能的需求,通過(guò)開(kāi)展質(zhì)量改進(jìn)和創(chuàng)新不斷為顧客提供與以前不同或不同需求層次需要的適用產(chǎn)品和滿足程度,不斷引導(dǎo)創(chuàng)造人們的購(gòu)買欲,這樣顧客能為一砷質(zhì)量達(dá)到適用性的商品或服務(wù)而付款,才能使經(jīng)濟(jì)資源轉(zhuǎn)化為財(cái)富,使產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為商品,企業(yè)生產(chǎn)出社會(huì)(顧客)需要的產(chǎn)品或服務(wù),企業(yè)才能生存和發(fā)展。

(5)質(zhì)量改進(jìn)為“內(nèi)部顧客”服務(wù)。一般來(lái)說(shuō),一提到顧客.就會(huì)想到最終產(chǎn)品或服務(wù)的購(gòu)買和使用者,這是很自然的,因?yàn)閹缀跛械娜硕加性谏虉?chǎng)、飯店、旅館等購(gòu)買產(chǎn)品或接受服務(wù)的經(jīng)歷,這種類型的顧客稱為外部顧客。企業(yè)的存在就是為這些外部顧客提品和服務(wù)的?,F(xiàn)代質(zhì)量管理理論中不容忽視的概念,那就是由企業(yè)內(nèi)部員工和過(guò)程組成的另一類顧客,我們稱之為內(nèi)部顧客。企業(yè)的每個(gè)過(guò)程相對(duì)于前一個(gè)過(guò)程來(lái)說(shuō)是顧客,而相對(duì)于后一個(gè)過(guò)程是供方。因此,企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)過(guò)程之間的關(guān)系就轉(zhuǎn)化成顧客與供方的關(guān)系,把顧客分成內(nèi)部顧客和外部顧客有很重要的意義。一個(gè)企業(yè)或公司,尤其是大的企業(yè),只有很少一部分員工和過(guò)程與外部顧客有接觸。而大部分員工和過(guò)程只對(duì)內(nèi)部顧客的接觸,每個(gè)員工都應(yīng)清楚自己的顧客是誰(shuí),需求是什么,從而努力改進(jìn)質(zhì)量使內(nèi)部顧客滿意。當(dāng)然企業(yè)的最終目標(biāo)是使外部顧客滿意。

四、企業(yè)質(zhì)量管理體系的構(gòu)建

我國(guó)企業(yè)質(zhì)量管理水平還有很大的提升空間,距離完美、卓越還有很長(zhǎng)的路要走。在企業(yè)尤其是中小企業(yè)建立初期,迫于主要矛盾――生存壓力,管理者往往只關(guān)注市場(chǎng)和銷售,普遍忽略管理之道,運(yùn)營(yíng)基本靠員工的經(jīng)驗(yàn)、摸索和簡(jiǎn)單復(fù)制程序制度模板,企業(yè)的成功往往取決于企業(yè)創(chuàng)始人領(lǐng)導(dǎo)能力、特定資源或偶然機(jī)會(huì)。當(dāng)企業(yè)在解決了生存問(wèn)題,開(kāi)始尋求

做大做強(qiáng)的時(shí)候,務(wù)必經(jīng)歷粗放經(jīng)營(yíng)向精益化管理的跨越。優(yōu)秀管理者深諳:好的質(zhì)量是設(shè)計(jì)出來(lái)的。這時(shí)候面臨的是一個(gè)從無(wú)到有的局面,象許多企業(yè)推行質(zhì)量管理體系一樣,企業(yè)質(zhì)量管理水平從檢驗(yàn)級(jí)、質(zhì)量保證級(jí)向預(yù)防、完美級(jí)的跨越,進(jìn)行大量源頭設(shè)計(jì)與前饋控制系統(tǒng)開(kāi)發(fā)是必由之路。質(zhì)量管理體系的構(gòu)建是全面質(zhì)量管理的需要,是精益管理的需要,是穩(wěn)健管理系統(tǒng)的需要。

(1)遵守ISO9000規(guī)定。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)在總結(jié)世界各國(guó),特別是工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家成功的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上,通過(guò)協(xié)調(diào)各國(guó)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的差異,在ISO9000:94版的基礎(chǔ)上了ISO9000:2000版。新標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)世后,目前,質(zhì)量體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)、咨詢機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)正在向有關(guān)組織提供換版服務(wù)。在從轉(zhuǎn)換到目前的ISO9000:2000中,比較引人注目的是標(biāo)準(zhǔn)給出了兩個(gè)新的測(cè)量體系。即自我評(píng)價(jià)和顧客滿意度測(cè)量。前者是質(zhì)量改進(jìn)的起始和基礎(chǔ),后者是質(zhì)量改進(jìn)的終點(diǎn)/起點(diǎn)。IS09000:2000版標(biāo)準(zhǔn)明確了當(dāng)今世界范圍質(zhì)量普遍接受的質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則,即:以顧客為中心、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過(guò)程方法、系統(tǒng)管理方法、持續(xù)改進(jìn)、以事實(shí)為決策的依據(jù)和互利的供方關(guān)系。以此為基礎(chǔ),2000版標(biāo)準(zhǔn)旨在向組織提供通過(guò)持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)而追求卓越的指南,指導(dǎo)組織開(kāi)展全面的質(zhì)量管理.使組織即要滿足其顧客的需求與期望,又要使其它相關(guān)方需求得到平穩(wěn)滿意.它較系統(tǒng)、全面地融合和體現(xiàn)了當(dāng)今全面質(zhì)量管理思想與內(nèi)容,并相應(yīng)體現(xiàn)了三個(gè)重點(diǎn),即以顧客為中心,以領(lǐng)導(dǎo)作用和質(zhì)量改進(jìn)為基礎(chǔ)。

(2)營(yíng)造質(zhì)量管理文化氛圍。企業(yè)作為社會(huì)組織中的一種,其組織結(jié)構(gòu)、組織內(nèi)部的人際互動(dòng)以及企業(yè)與消費(fèi)者的互動(dòng)關(guān)系的建立,都與一個(gè)企業(yè)自身的企業(yè)文化有關(guān)。因此,企業(yè)全體員工必須高度自覺(jué)地參與質(zhì)量管理,形成良好的質(zhì)量管理文化氛圍。一是樹(shù)立企業(yè)全員質(zhì)量意識(shí)。企業(yè)應(yīng)該通過(guò)加強(qiáng)教育,使全體企業(yè)員工都牢固樹(shù)立“質(zhì)量是企業(yè)的生命”的觀念,質(zhì)量管理是企業(yè)形象管理的核心內(nèi)容,從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)到一般員工,都要自覺(jué)地樹(shù)立嚴(yán)格的質(zhì)量觀。二是要提高企業(yè)全員質(zhì)量技能。高質(zhì)量的產(chǎn)品,離不開(kāi)企業(yè)員工高超的質(zhì)量技能。企業(yè)要按照制訂的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度,面向全體員工廣泛而經(jīng)常地進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),使全體員工都掌握與崗位相匹配的現(xiàn)代質(zhì)量管理理論和操作技術(shù),圓滿完成企業(yè)生產(chǎn)和銷售任務(wù)。三是落實(shí)企業(yè)全員質(zhì)量行為。通過(guò)開(kāi)展自主管理、自我提高活動(dòng)等,充分發(fā)揮每一位企業(yè)員工的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性,讓質(zhì)量管理成為每一位企業(yè)員工的自覺(jué)行動(dòng)。四是塑造企業(yè)全員質(zhì)量文化。質(zhì)量管理猶如逆水行舟,不進(jìn)則退,必須堅(jiān)持不懈、持之以恒。這就要求在企業(yè)中堅(jiān)持全員質(zhì)量教育,持續(xù)不斷地提高每一位企業(yè)員工的質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量技能、質(zhì)量行為水準(zhǔn)。通過(guò)開(kāi)展各種形式多樣的活動(dòng),在企業(yè)中形成“人人重視質(zhì)量,人人提升質(zhì)量”的良好氛圍。

現(xiàn)代社會(huì)的質(zhì)量危機(jī),要求企業(yè)必須進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量管理,追求卓越、追求品質(zhì),在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中成為同行業(yè)中的佼佼者。質(zhì)量改進(jìn)其實(shí)是企業(yè)的一座金礦,所以值得企業(yè)去持之以恒去追求。

參考文獻(xiàn):

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第4篇:管理質(zhì)量范文

【關(guān)鍵詞】施工質(zhì)量;質(zhì)量管理;質(zhì)量控制;質(zhì)量監(jiān)督

許多建筑施工企業(yè)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)“以質(zhì)量求生存,以信譽(yù)求發(fā)展”;“百年大計(jì),質(zhì)量第一”可見(jiàn),加強(qiáng)建筑工程質(zhì)量管理有著重要的意義。

質(zhì)量是建筑本身的真正生命,也是社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)。在科學(xué)技術(shù)日新月異和經(jīng)濟(jì)建設(shè)高度發(fā)展的今天,建筑工程的質(zhì)量關(guān)系到國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生命財(cái)產(chǎn)安全。因此,建筑工程質(zhì)量管理工作尤為重要,但是,在建筑施工過(guò)程中,任何一個(gè)環(huán)節(jié)、任何一個(gè)部位出現(xiàn)問(wèn)題,都會(huì)給工程的整體質(zhì)量帶來(lái)負(fù)面的影響,甚至是嚴(yán)重的后果。

1. 質(zhì)量和質(zhì)量管理的基本概念

1.1質(zhì)量的概念。

在國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)ISO9000:2000中對(duì)質(zhì)量作了比較全面和準(zhǔn)確的定義:“一組固有特性滿足要求的程度?!边@里“要求”是指“明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望”。要求不僅是指顧客的要求,還應(yīng)包括社會(huì)的需求,應(yīng)符合國(guó)家的法律、法規(guī)和現(xiàn)行的關(guān)政策。質(zhì)量具有動(dòng)態(tài)性、時(shí)效性和相對(duì)性。就建筑工程而言,質(zhì)量應(yīng)具有安全、適用、經(jīng)濟(jì)、美觀。

1.2質(zhì)量管理的概念。

質(zhì)量管理就是指導(dǎo)和控制某組織與質(zhì)量有關(guān)的彼此協(xié)調(diào)的活動(dòng)。它通常包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的建立、質(zhì)量策劃、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)。因此,質(zhì)量管理可進(jìn)一步解釋為確定和建立質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé),并在質(zhì)量體系中通過(guò)諸如質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等手段來(lái)實(shí)施的全部管理職能的所有活動(dòng)。

2. 建設(shè)工程項(xiàng)目各階段對(duì)質(zhì)量形成的影響

2.1對(duì)于一般產(chǎn)品而言,顧客在市場(chǎng)上直接購(gòu)置一個(gè)最終產(chǎn)品,不介入該產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程。而工程的建設(shè)過(guò)程是十分復(fù)雜的,它的顧客(業(yè)主、投資者)必須直接介入整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程,參與全過(guò)程的、各個(gè)環(huán)節(jié)的、對(duì)各種要素的質(zhì)量管理。要達(dá)到工程項(xiàng)目的目標(biāo),得到一個(gè)高質(zhì)量的工程,必須對(duì)整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程實(shí)施嚴(yán)格控制的質(zhì)量管理。質(zhì)量管理必須達(dá)到微觀和宏觀的統(tǒng)一、過(guò)程和結(jié)果的統(tǒng)一。

2.2由于項(xiàng)目施工是漸進(jìn)的過(guò)程,因此在建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量管理過(guò)程中,任何一個(gè)方面出現(xiàn)問(wèn)題,必然會(huì)影響后期的質(zhì)量管理,進(jìn)而影響工程的質(zhì)量目標(biāo)。

工程項(xiàng)目具有周期長(zhǎng)的特點(diǎn),工程質(zhì)量不是旦夕之間形成的。工程建設(shè)各個(gè)階段緊密銜接且相互制約影響,每一個(gè)階段均對(duì)工程質(zhì)量的形成產(chǎn)生十分重要的影響。一般來(lái)說(shuō),工程項(xiàng)目立項(xiàng)、設(shè)計(jì)、施工和竣工驗(yàn)收等階段的過(guò)程質(zhì)量應(yīng)該為使用階段服務(wù),應(yīng)該滿足使用階段的要求。工程建設(shè)的不同階段對(duì)工程質(zhì)量的形成起著不同的作用和影響,具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

2.2.1工程項(xiàng)目立項(xiàng)階段對(duì)工程項(xiàng)目質(zhì)量的影響。項(xiàng)目建議書(shū)、可行性研究是建設(shè)前期必需的程序,是工程立項(xiàng)的依據(jù),是決定工程項(xiàng)目建設(shè)成敗與否的首要條件,它關(guān)系到工程建設(shè)資金保證、時(shí)效保證、資源保證,決定了工程設(shè)計(jì)與施工能否按照國(guó)家規(guī)定的建設(shè)程序、標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范建設(shè)行為,也關(guān)系到工程最終能否達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)和被社會(huì)環(huán)境所容納。在項(xiàng)目的決策階段主要是確定工程項(xiàng)目應(yīng)到的質(zhì)量目標(biāo)及水平。對(duì)于工程建設(shè),需要平衡投資、進(jìn)度和質(zhì)量的關(guān)系,做到投資、質(zhì)量和進(jìn)度的協(xié)調(diào)統(tǒng)一,達(dá)到讓業(yè)主滿意的質(zhì)量水平。因此,項(xiàng)目決策階段是影響工程質(zhì)量的關(guān)鍵階段,要充分了解業(yè)主和使用者對(duì)質(zhì)量的要求和意愿。

2.2.2工程勘察設(shè)計(jì)階段對(duì)工程項(xiàng)目質(zhì)量的影響。工程項(xiàng)目的地質(zhì)勘察工作,是選擇建設(shè)場(chǎng)地和為工程設(shè)計(jì)與施工提供場(chǎng)地的強(qiáng)度依據(jù)。地質(zhì)勘察是決定工程建設(shè)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。30地質(zhì)勘察的內(nèi)容和深度、資料泊可靠程度等將決定工程設(shè)計(jì)方案能否綜合考慮場(chǎng)地的地層構(gòu)造、巖石和土的性質(zhì)、不良地質(zhì)現(xiàn)象及地下水等條件,是全面合理地進(jìn)行工程設(shè)計(jì)的關(guān)鍵,同時(shí)也是工程施工方案確定的重要依據(jù)。

2.2.3工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段對(duì)工程項(xiàng)目質(zhì)量的影響。工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)質(zhì)量是決定工程建設(shè)質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié),工程采用什么樣的平面布置和空間形式,選用什么樣的結(jié)構(gòu)類型、材料、構(gòu)配件及設(shè)備等,都直接關(guān)系到工程主體結(jié)構(gòu)的安全可靠,關(guān)系到建設(shè)投資的綜合功能是否充分體現(xiàn)在規(guī)劃意圖。在一定程度上,設(shè)計(jì)的完美性也反映了一個(gè)國(guó)家的科技水平和文化水平。設(shè)計(jì)的嚴(yán)密性、合理性,從根本上決定了工程建設(shè)的成敗,是主體結(jié)構(gòu)和基礎(chǔ)安全、環(huán)境保護(hù)、消防、防疫等措施得以實(shí)現(xiàn)的保證。

2.2.4工程項(xiàng)目施工階段對(duì)工程項(xiàng)目質(zhì)量的影響。工程項(xiàng)目的施工,是指按照設(shè)計(jì)圖紙及相關(guān)文件,在建設(shè)場(chǎng)地上將設(shè)計(jì)意圖付諸實(shí)現(xiàn)的測(cè)量、作業(yè)、檢驗(yàn)并保證質(zhì)量的活動(dòng)。施工的作用是將設(shè)計(jì)意圖付諸實(shí)施,建成最終產(chǎn)品。任何優(yōu)秀的勘察設(shè)計(jì)成果,只有通過(guò)施工才能變成現(xiàn)實(shí)。因此工程施工活動(dòng)決定了設(shè)計(jì)意圖能否實(shí)現(xiàn),它直接關(guān)系到工程基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)的安全可靠、使用功能的實(shí)現(xiàn)以及外表觀感能否體現(xiàn)建筑設(shè)計(jì)的藝術(shù)水平。在一定程度上工程項(xiàng)目的施工是形成工程實(shí)體質(zhì)量的決定性環(huán)節(jié)。工程項(xiàng)目施工所用的一切材料,如鋼筋、水泥、商品混凝土、砂石等以及后期采用的裝飾裝修材料要經(jīng)過(guò)有資質(zhì)的檢測(cè)部門檢驗(yàn)合格,才能用到工程上。在施工期間監(jiān)理單位要認(rèn)真把關(guān),做好見(jiàn)證取樣送檢及跟蹤檢查工作。確保施工所用材料、施工操作符合設(shè)計(jì)要求及施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范規(guī)定。

2.2.5工程項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收階段對(duì)工程項(xiàng)目質(zhì)量的影響。

(1)工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收階段,就是對(duì)項(xiàng)目施工階段的質(zhì)量進(jìn)行試車運(yùn)轉(zhuǎn)、檢查評(píng)定,考核質(zhì)量目標(biāo)是否符合設(shè)計(jì)階段的質(zhì)量要求。這一階段是工程建設(shè)向生產(chǎn)和使用轉(zhuǎn)移的必要環(huán)節(jié),影響工程能否最終形成生產(chǎn)能力和滿足使用要求,體現(xiàn)工程質(zhì)量水平的最終結(jié)果。因此,工程竣工驗(yàn)收階段是工程質(zhì)量管理的最后一個(gè)環(huán)節(jié)。

(2)工程項(xiàng)目質(zhì)量的形成是一個(gè)系統(tǒng)的過(guò)程,是工程立項(xiàng)、勘察設(shè)計(jì)、施工和竣工驗(yàn)收各階段質(zhì)量的綜合反映。按照實(shí)際工作的統(tǒng)計(jì),質(zhì)量問(wèn)題的原因主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面:設(shè)計(jì)的問(wèn)題占40.1%;施工責(zé)任占29.3%;材料問(wèn)題占14.5%;使用責(zé)任占9.0%;其他占7.1%。

3. 工程項(xiàng)目質(zhì)量的控制原則、內(nèi)容與方法

建筑施工是把設(shè)計(jì)藍(lán)圖轉(zhuǎn)變成工程實(shí)體的過(guò)程,也是最終形成建筑產(chǎn)品質(zhì)量的重要階段。因而,施工階段的質(zhì)量控制自然就成為提高工程質(zhì)量的關(guān)鍵。那么,怎樣才能搞好項(xiàng)目的質(zhì)量控制呢?

3.1施工質(zhì)量控制的原則。

(1)堅(jiān)持“質(zhì)量第一,用戶至上”原則。建筑產(chǎn)品是一種特殊商品,使用年限長(zhǎng),相對(duì)來(lái)說(shuō)購(gòu)買費(fèi)用較大,直接關(guān)系到人民生命財(cái)產(chǎn)的安全。所以,工程項(xiàng)目施工階段,必須始終把“質(zhì)量第一,用戶至上”作為質(zhì)量控制首要原則。

(2)堅(jiān)持“以人為核心”原則。人是質(zhì)量的創(chuàng)造者,質(zhì)量控制必須把人作為控制的動(dòng)力,調(diào)動(dòng)人的積極性、創(chuàng)造性,增強(qiáng)人的責(zé)任感,提高人的質(zhì)量意識(shí),減少甚至避免人的失誤,以人的工作質(zhì)量來(lái)保證工序質(zhì)量、促進(jìn)工程質(zhì)量的提高。

(3)堅(jiān)持“以預(yù)防為主”原則。以預(yù)防為主,就是要從對(duì)工程質(zhì)量的事后檢查轉(zhuǎn)向事前控制、事中控制;從對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的檢查轉(zhuǎn)向?qū)ぷ鬟^(guò)程質(zhì)量的檢查、對(duì)工序質(zhì)量的檢查、對(duì)中間產(chǎn)品(工序或半成品、構(gòu)配件)的檢查。這是確保施工項(xiàng)目質(zhì)量的有效措施。

(4)堅(jiān)持“用質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格檢查,一切用數(shù)據(jù)說(shuō)話”原則。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是評(píng)價(jià)建筑產(chǎn)品質(zhì)量的尺度,數(shù)據(jù)是質(zhì)量控制的基礎(chǔ)和依據(jù)。產(chǎn)品質(zhì)量是否符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),必須通過(guò)嚴(yán)格檢查,用實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)說(shuō)話。

(5)堅(jiān)持“遵守科學(xué)、公正、守法”的職業(yè)規(guī)范。建筑施工企業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人在處理質(zhì)量方面的問(wèn)題時(shí),應(yīng)尊重客觀事實(shí),尊重科學(xué),正直、公正,不持偏見(jiàn);遵紀(jì)守法、杜絕不正之風(fēng);既要堅(jiān)持原則、嚴(yán)格要求、秉公辦事,又要謙虛謹(jǐn)慎、實(shí)事求是、以理服人。

3.2施工項(xiàng)目質(zhì)量控制的內(nèi)容。

(1)對(duì)人的控制。人,是指直接參與施工的組織者、指揮者和具體操作者。對(duì)人的控制就是充分調(diào)動(dòng)人的積極性,發(fā)揮人的主導(dǎo)作用。為此,除了加強(qiáng)政治思想教育、勞動(dòng)紀(jì)律教育、專業(yè)技術(shù)和安全培訓(xùn),健全崗位責(zé)任制、改善勞動(dòng)條件外,還應(yīng)根據(jù)工程特點(diǎn),從確保工程質(zhì)量出發(fā),在人的技術(shù)水平、生理缺陷、心理行動(dòng)、錯(cuò)誤行為等方面來(lái)控制對(duì)人的使用。如對(duì)技術(shù)復(fù)雜、難度大、精度要求高的工序,應(yīng)盡可能的安排責(zé)任心強(qiáng)、技術(shù)熟練、經(jīng)驗(yàn)豐富的工人完成;對(duì)某些要求萬(wàn)無(wú)一失的工序,一定要分析操作者的心理活動(dòng),穩(wěn)定人的情緒;對(duì)具有危險(xiǎn)源的作業(yè)現(xiàn)場(chǎng),應(yīng)嚴(yán)格控制人的行為,嚴(yán)禁吸煙、嬉戲、打鬧等。此外,還應(yīng)嚴(yán)禁無(wú)技術(shù)資質(zhì)的人員上崗作業(yè);對(duì)不懂裝懂、碰運(yùn)氣、僥幸心理嚴(yán)重的或有違章行為傾向的,應(yīng)及時(shí)制止。總之,只有提高人的素質(zhì),才能確保建筑新產(chǎn)品的質(zhì)量。

(2)對(duì)材料的控制。對(duì)材料的控制包括對(duì)原材料、成品、半成品、構(gòu)配件等的控制,就是嚴(yán)格檢查驗(yàn)收、正確合理地使用材料和構(gòu)配件等,建立健全材料管理臺(tái)帳,認(rèn)真做好收、儲(chǔ)、發(fā)、運(yùn)、等各環(huán)節(jié)的技術(shù)管理,避免混料、錯(cuò)用和將不合格的原材料、構(gòu)配件用到工程上去。

(3)對(duì)機(jī)械的控制。包括對(duì)所有施工機(jī)械和工具的控制。要根據(jù)不同的工藝特點(diǎn)和技術(shù)要求,選擇合適的機(jī)械設(shè)備,正確使用、管理和保養(yǎng)機(jī)械設(shè)備,要建立健全“操作證”制度、崗位責(zé)任制度、“技術(shù)、保養(yǎng)”制度等,確保機(jī)械設(shè)備處于最佳運(yùn)行狀態(tài)。如施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行電渣壓力焊接長(zhǎng)鋼筋,按規(guī)范要求必須同心,如因焊接機(jī)械而達(dá)不到要求,就應(yīng)立即更換或維修后再用,不要讓機(jī)械設(shè)備或工具帶病作業(yè),給所施工的環(huán)節(jié)埋下質(zhì)量隱患。

(4)對(duì)方法的控制。主要包括對(duì)施工組織設(shè)計(jì)、施工方案、施工工藝、施工技術(shù)措施等的控制,應(yīng)切合工程實(shí)際,能解決施工難題,技術(shù)可行,經(jīng)濟(jì)合理,有利于保證工程質(zhì)量、加快進(jìn)度、降低成本。選擇較為適當(dāng)?shù)姆椒?,使質(zhì)量、工期、成本處于相對(duì)平衡狀態(tài)。

(5)對(duì)環(huán)境的控制。影響工程質(zhì)量的環(huán)境因素較多,主要有技術(shù)環(huán)境,如地質(zhì)、水文、氣象等;管理環(huán)境,如質(zhì)量保證體系、質(zhì)量管理制度;勞動(dòng)環(huán)境,如勞動(dòng)組合、作業(yè)場(chǎng)所、工作面等,環(huán)境因素對(duì)工程質(zhì)量的影響,具有復(fù)雜而多變的特點(diǎn),如氣象條件就千變?nèi)f化,溫度、濕度、大風(fēng)、嚴(yán)寒酷暑都直接影響工程質(zhì)量;又如,前一工序往往就是后一工序的環(huán)境。因此,應(yīng)對(duì)影響工程質(zhì)量的環(huán)境因素采取有效的措施予以嚴(yán)格控制,尤其是施工現(xiàn)場(chǎng),應(yīng)建立文明施工和安全生產(chǎn)的良好環(huán)境,始終保持材料堆放整齊、施工秩序井井有條,為確保工程質(zhì)量和安全施工創(chuàng)造條件。

3.3施工項(xiàng)目質(zhì)量控制的方法。

3.3.1審核07有關(guān)技術(shù)文件、報(bào)告或報(bào)表。

具體內(nèi)容有:審核有關(guān)技術(shù)資質(zhì)證明文件,審核施工組織設(shè)計(jì)、施工方案和技術(shù)措施,審核有關(guān)材料、半成品、構(gòu)配件的質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告,審核有關(guān)材料的進(jìn)場(chǎng)復(fù)試報(bào)告,審核反映工序質(zhì)量動(dòng)態(tài)的統(tǒng)計(jì)資料或圖表,審核設(shè)計(jì)變更和技術(shù)核定書(shū),審核有關(guān)質(zhì)量問(wèn)題的處理報(bào)告,審核有關(guān)工序交接檢查和分部分項(xiàng)工程質(zhì)量驗(yàn)收記錄等。

3.3.2現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢查。

(1)檢查內(nèi)容。工序交接檢查、隱蔽工程檢查、停工后復(fù)工檢查、節(jié)假日后上班檢查、分部分項(xiàng)工程完工后驗(yàn)收檢查、成品保護(hù)措施檢查等。

(2)檢查方法。檢查的方法主要有:目測(cè)法、實(shí)測(cè)法、試驗(yàn)檢查等。

只要嚴(yán)格按上述五條基本原則和質(zhì)量控制方法,對(duì)工程項(xiàng)目的施工質(zhì)量進(jìn)行認(rèn)真控制,就一定能把高質(zhì)量的建筑產(chǎn)品交到廣大用戶手中。

4. 監(jiān)理單位如何在項(xiàng)目施工中控制工程質(zhì)量

監(jiān)理方進(jìn)入工程施工階段的監(jiān)理,主要工作內(nèi)容為“三控、三管、一協(xié)調(diào)”,四控內(nèi)容包括:質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、投資控制,其中的質(zhì)量控制尤為重要。首先審查施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理是否有相應(yīng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),健全的施工質(zhì)量管理體系,施工質(zhì)量檢驗(yàn)制度和綜合施工質(zhì)量水平評(píng)定考核制度,并督促檢查施工單位落實(shí)到位。仔細(xì)審查施工組織設(shè)計(jì)和施工方案,檢查和審查工程材料、設(shè)備的質(zhì)量,杜絕質(zhì)量事故的隱患。

4.1對(duì)工程所需的原材料、半成品的質(zhì)量進(jìn)行檢查和控制。

首先要求施工單位在人員配備、組織管理、檢測(cè)程序、方法、手段等各個(gè)環(huán)節(jié)上加強(qiáng)管理,明確對(duì)材料的質(zhì)量要求和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。針對(duì)鋼筋、水泥等材料多源頭、多渠道,對(duì)進(jìn)場(chǎng)的每批鋼筋、水泥做到“雙控”(既要有質(zhì)保書(shū)、合格證,還要有材料復(fù)試報(bào)告),未經(jīng)檢驗(yàn)的材料不允許用于工程,質(zhì)量達(dá)不到要求的材料,及時(shí)請(qǐng)退出場(chǎng)。

4.2加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí),實(shí)行“三檢”。

制在工程施工前,監(jiān)理方召開(kāi)由施工單位技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)檢員及有關(guān)各工程隊(duì)組長(zhǎng)質(zhì)量會(huì)議,加強(qiáng)質(zhì)量管理意識(shí),明確在施工過(guò)程中,每道工序必須執(zhí)行“三檢”制,且有公司質(zhì)監(jiān)部門專職質(zhì)檢員簽字驗(yàn)收。然后經(jīng)監(jiān)理人員驗(yàn)收、簽字認(rèn)定,方可進(jìn)行下道工序的施工。如果施工單位沒(méi)有進(jìn)行“三檢”或?qū)B氋|(zhì)檢員簽字,監(jiān)理人員拒絕驗(yàn)收。

4.3嚴(yán)格把好隱蔽工程的簽字驗(yàn)收關(guān),發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患及時(shí)向施工單位提出整改。

在進(jìn)行隱蔽工程驗(yàn)收時(shí),首先要求施工單位自檢合格,再由公司專職質(zhì)檢員核定等級(jí)并簽字,并填寫(xiě)好驗(yàn)收表單遞交監(jiān)理。然后由監(jiān)理工程師組織施工單位項(xiàng)目專業(yè)質(zhì)量(技術(shù))負(fù)責(zé)人等進(jìn)行驗(yàn)收。現(xiàn)場(chǎng)檢查復(fù)核原材料保證資料是否齊全,合格證、試驗(yàn)報(bào)告是否齊全,各層標(biāo)高、軸結(jié)也要層層檢查,嚴(yán)格驗(yàn)收。

5. 政府部門對(duì)建設(shè)工程的質(zhì)量監(jiān)督管理

5.1政府監(jiān)督工程質(zhì)量是一種國(guó)際慣例。建設(shè)工程質(zhì)量關(guān)系到社會(huì)公眾的利益和公共安全。因此無(wú)論是在發(fā)達(dá)國(guó)家,還是在發(fā)展中國(guó)家,政府均對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督管理。大多數(shù)發(fā)達(dá)國(guó)家政府的建設(shè)行政主管部門都把制定并執(zhí)行住宅、城市、交通、環(huán)境建設(shè)等建設(shè)工程質(zhì)量管理的法規(guī)作為主要任務(wù),同時(shí)把大型項(xiàng)目和政府投資項(xiàng)目作為監(jiān)督管理的重點(diǎn)。政府對(duì)建設(shè)工程項(xiàng)目的質(zhì)量監(jiān)督,主要側(cè)重于宏觀的社會(huì)利益,貫穿于建設(shè)的全過(guò)程,其作用是強(qiáng)制性的,其目的是保證工程項(xiàng)目的建設(shè)符合社會(huì)公共利益,保證國(guó)家的有關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范的執(zhí)行。

5.2建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督管理制度具有以下特點(diǎn):第一,具有權(quán)威性。建設(shè)工程質(zhì)量體現(xiàn)的是國(guó)家意志,任何單位和個(gè)人從事工程建設(shè)活動(dòng)都應(yīng)服從這種監(jiān)督管理。第二,具有強(qiáng)制性。這種監(jiān)督是由國(guó)家的強(qiáng)制力來(lái)保證實(shí)施的,任何單位和個(gè)人不服從這種監(jiān)督管理都將受到法律的制裁。第三,具有綜合性。這種監(jiān)督管理并不局限于某一個(gè)階段或某一個(gè)方面,而是貫穿于建設(shè)活動(dòng)的全過(guò)程,并適用于建設(shè)單位、勘察單位、設(shè)計(jì)單位、施工單位、工程建設(shè)監(jiān)理單位。

第5篇:管理質(zhì)量范文

英文名稱:Fujian Quality Management

主管單位:

主辦單位:福建省質(zhì)量管理協(xié)會(huì)

出版周期:月刊

出版地址:福建省福州市

語(yǔ)

種:中文

開(kāi)

本:大16開(kāi)

國(guó)際刊號(hào):1673-9604

國(guó)內(nèi)刊號(hào):35-1087/F

郵發(fā)代號(hào):

發(fā)行范圍:國(guó)內(nèi)外統(tǒng)一發(fā)行

創(chuàng)刊時(shí)間:1980

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聯(lián)系方式

期刊簡(jiǎn)介

《福建質(zhì)量管理》(月刊)由福建省質(zhì)量管理協(xié)會(huì)主辦。雜志將順應(yīng)時(shí)代的潮流,不折不扣地宣傳國(guó)家的質(zhì)量方針和政策,介紹國(guó)內(nèi)外質(zhì)量先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),謳歌質(zhì)量先進(jìn)典型,暴光質(zhì)量黑洞, 打擊假冒偽劣產(chǎn)品,為社會(huì)構(gòu)筑質(zhì)量監(jiān)督輿論陣地。“提倡質(zhì)量興國(guó)、追求生活質(zhì)量、講求工作質(zhì)量、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量”是《福建質(zhì)量管理》的辦刊宗旨,創(chuàng)辦全國(guó)一流的質(zhì)量管理期刊是我們的追求。

第6篇:管理質(zhì)量范文

關(guān)鍵詞:道路;施工;質(zhì)量;管理

中圖分類號(hào): O213.1 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼: A 文章編號(hào):

近年來(lái),隨著我國(guó)城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐的逐漸加快,市政道路基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)也得到了較大的改善,這給城市道路建設(shè)帶來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。但是在市政道路的建設(shè)過(guò)程中也出現(xiàn)了不少會(huì)對(duì)工程質(zhì)量造成影響的問(wèn)題,不僅給人們的生活和工作帶來(lái)了不便,也造成了政府資源的浪費(fèi),因此,在城市道路施工過(guò)程中,工程相關(guān)主體必須實(shí)施科學(xué)的管理方法、加強(qiáng)對(duì)施工各個(gè)緩解的控制,嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工,以確保道路施工質(zhì)量。

一、當(dāng)前市政道路工程存在的主要質(zhì)量問(wèn)題

(一)瀝青路面早期破損

瀝青路面早期破損是指路面在竣工后通車不久即再現(xiàn)多處或大面積裂縫,破損的現(xiàn)象,其原因主要有:第一,施工控制措施不當(dāng)。目前,路面工程片面追求平整度,而忽視壓實(shí)度的要求,材料到場(chǎng)及終壓溫度偏低,甚至在低溫情況下過(guò)度碾壓,材料配合比不當(dāng)?;|(zhì)瀝青未達(dá)標(biāo),路面基層甚至路床,基底承載力不足,彎沉值過(guò)大;第二,由于路面基層材料的收縮而造成瀝青路面的反射裂縫,也會(huì)引起早期破損。這些病害是雨雪水沿道路裂縫滲入路面基層和土基,降低路基的穩(wěn)定性和強(qiáng)度。造成局部變形,擴(kuò)展成網(wǎng)狀裂縫,形成龜裂的主要因素。碾壓中產(chǎn)生的細(xì)微裂縫及反射裂縫初期雖不影響行車,但在水分侵蝕及陽(yáng)光長(zhǎng)期照射下,會(huì)成為促使面層混凝土疲勞開(kāi)裂的催化劑,大大縮短瀝青路面壽命。

(二)雨水井、檢查井與路面的接縫處出現(xiàn)塌陷

由于市政道路工程中輔助設(shè)施多,所以,大多數(shù)雨水井都設(shè)在行車道上,還有不少排水干管及檢查井也設(shè)在行車道上,因此,當(dāng)寬度較小時(shí),回填夯實(shí)就十分困難,壓實(shí)度檢查也難以進(jìn)行,施工中經(jīng)常發(fā)生的疏忽或監(jiān)控不嚴(yán),必然使工程出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,導(dǎo)致常見(jiàn)的雨水落石出井及檢查井與路面接縫處出現(xiàn)塌落缺陷,造成行車中出現(xiàn)跳車現(xiàn)象。

(三)路基,溝槽回填土沉陷

路基的強(qiáng)度和穩(wěn)定性是保證整個(gè)道路強(qiáng)度和穩(wěn)定性的基本條件,由于城市道路的地下部分要鋪設(shè)各處不同的管線,因而其溝槽同填的密實(shí)度直接關(guān)系到道路路基的穩(wěn)定,道路路基施工中,路堤填筑和管線溝槽回填是路基施工的關(guān)鍵部位。

二、做好道路工程現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的有效措施

(一)材料管理

材料的質(zhì)量在很大程度上決定了施工的質(zhì)量,試想一下,如果原材料本身就存在著質(zhì)量問(wèn)題,那么后期的施工質(zhì)量也必然會(huì)受到影響。具體管理措施包括了以下三點(diǎn):第一,進(jìn)入到市政道路施工現(xiàn)場(chǎng)的每一種材料都要及時(shí)的進(jìn)行分批登記,這樣才能夠便于隨時(shí)查閱工作的開(kāi)展;第二,必須做好原材料的試驗(yàn),遵守原材料檢驗(yàn)制度,磚、砂、石等等材料和機(jī)械要由質(zhì)檢人員定期、定時(shí)抽檢;第三,按規(guī)范的要求對(duì)各種材料進(jìn)行按量檢驗(yàn),只有檢驗(yàn)合格之后才能夠投入使用。

(二)施工方法管理

施工方法在道路工程質(zhì)量起著決定的作用。施工方案必須實(shí)行分級(jí)審批制度,在每一分項(xiàng)工程施工的都要按照方案來(lái)進(jìn)行。針對(duì)施工過(guò)程中出現(xiàn)的新問(wèn)題,需要對(duì)施工方案進(jìn)行修改,必須要制定程序化的制度文件,使施工方案的實(shí)施處于受控狀態(tài)。因此,根據(jù)施工組織設(shè)計(jì)的要求和現(xiàn)有的條件制定經(jīng)濟(jì)合理的施工方法。不僅如此,還必須做好施工工序的管理,一般來(lái)說(shuō),道路施工主要工序?yàn)椋号潘疁稀獪喜蹆蓚?cè)回填振實(shí)—道路路基挖填、路床—車行道基層—車行道混凝土面層—砌路沿石—人行道路基—人行道基層—預(yù)制人行道砌塊鋪砌—結(jié)工。開(kāi)工項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)按施工規(guī)范、操作規(guī)程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)每道工序進(jìn)行技術(shù)交底,嚴(yán)格控制各工序的質(zhì)量,每個(gè)工序的分部、分項(xiàng)需設(shè)計(jì)、質(zhì)監(jiān)、監(jiān)理依規(guī)檢驗(yàn)合格后才能進(jìn)行下一道工序施工,做到每道施工工序完成,質(zhì)量保證。

(三)路基質(zhì)量管理

路基質(zhì)量的管理,包括了以下兩點(diǎn):第一,填方路基施工質(zhì)量控制。填筑路堤時(shí)應(yīng)首先進(jìn)行原地面處理。將原施工地面上的雜草、農(nóng)作物及地表層上的腐殖土清除干凈,使用平地機(jī)對(duì)清理過(guò)的地面進(jìn)行整平,再用壓路機(jī)進(jìn)行填前壓實(shí),如果清理后表層土含水量大,就要翻松、打碎、晾曬;在最佳含水量條件下,可以直接用重型振動(dòng)壓路機(jī)碾壓,達(dá)到要求的壓實(shí)度。如果路基下臥淤泥質(zhì)土、欠固結(jié)土或砂土,應(yīng)挖除全部軟土,換填適宜填料,然后分層壓實(shí),提高地基承載力,減少工后沉降。第二,挖方路基施工質(zhì)量控制。挖方路基應(yīng)按設(shè)計(jì)的橫斷面及邊坡的坡度要求自上而下逐層開(kāi)挖,不得亂挖、超挖和欠挖。邊坡開(kāi)挖后及時(shí)做好排水工作,防止雨水沖刷邊坡,嚴(yán)禁因開(kāi)挖方式不當(dāng)而引起邊坡失穩(wěn)或坍塌,土方開(kāi)挖嚴(yán)禁用爆破法施工或掏洞取土;石方路塹邊坡坡面嚴(yán)禁過(guò)量爆破,非特殊情況不得采用大爆破施工。邊坡修整與邊坡的穩(wěn)定也是施工的主要工序,開(kāi)挖層靠邊坡的兩側(cè)宜采用減弱松動(dòng)爆破或光面爆破,以利于邊坡穩(wěn)定。

(四)混凝土路面施工質(zhì)量管理

水泥混凝土的施工質(zhì)量是道路施工質(zhì)量的關(guān)鍵,它的質(zhì)量控制主要從以下方面進(jìn)行:混凝土強(qiáng)度、混凝土板厚度、路面施工工序和路面養(yǎng)護(hù)。為保證混凝土的強(qiáng)度,施工時(shí)必須對(duì)配合比設(shè)計(jì)、原材料選用及混凝土攪拌三個(gè)方面進(jìn)行嚴(yán)格控制。在混凝土配合比設(shè)計(jì)時(shí),必須以混凝土的抗折強(qiáng)度為主要指標(biāo)。設(shè)計(jì)使用干硬性的混凝土是節(jié)約水泥、減少混凝土收縮率的主要途徑,一定要注意配合比設(shè)計(jì)。水泥用量是工程質(zhì)量得以保證的關(guān)鍵。施工時(shí)還應(yīng)注意混凝土必須采用強(qiáng)制式拌和機(jī)拌和。混凝土板厚度應(yīng)該從基層施工跟蹤測(cè)量開(kāi)始控制。

三、總結(jié)

總而言之,市政道路施工質(zhì)量的好壞直接影響到工程的成本、工期及使用壽命,因此,道路施工階段質(zhì)量控制是一項(xiàng)重要工作,需要我們認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)施工規(guī)范及規(guī)程,對(duì)各工序施工按規(guī)范嚴(yán)格控制,實(shí)行系統(tǒng)化管理,并做到持續(xù)改進(jìn),從而使市政道路工程的施工質(zhì)量不斷提高。

參考文獻(xiàn):

[1]張鵬.淺談施工過(guò)程中的質(zhì)量管理[J].河北水利,2005,(11).

第7篇:管理質(zhì)量范文

關(guān)鍵詞:建筑質(zhì)量施工管理

0引言

建筑工程項(xiàng)目管理,主要是通過(guò)管理使項(xiàng)目的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。一個(gè)建設(shè)項(xiàng)目參建方涉及勘探、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工等諸多企業(yè),項(xiàng)目實(shí)施流程從設(shè)計(jì),到施工,到竣工,到保修等階段,對(duì)項(xiàng)目生產(chǎn)要素進(jìn)行管理主要體現(xiàn)在4方面:①對(duì)生產(chǎn)要素進(jìn)行優(yōu)化配置,即對(duì)生產(chǎn)要素適時(shí)、適量、比例適當(dāng)、位置適宜地配備或投入以滿足施工需要;②對(duì)生產(chǎn)要素進(jìn)行優(yōu)化組合,即對(duì)投入施工項(xiàng)目的生產(chǎn)要素在施工中進(jìn)行適當(dāng)搭配以協(xié)調(diào)地發(fā)揮作用;③對(duì)生產(chǎn)要素進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。動(dòng)態(tài)管理是優(yōu)化配置和優(yōu)化組合的手段與保證,動(dòng)態(tài)管理的基本內(nèi)容就是按照項(xiàng)目的內(nèi)在規(guī)律,有效地計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制各生產(chǎn)要素,使之在項(xiàng)目中合理流動(dòng),并在動(dòng)態(tài)中尋求平衡;④合理、高效地利用資源,從而實(shí)現(xiàn)提高項(xiàng)目管理綜合效益,促進(jìn)整體優(yōu)化的目的。

1建設(shè)項(xiàng)目的施工管理

建設(shè)項(xiàng)目的施工管理包括成本、進(jìn)度和質(zhì)量控制,三個(gè)控制沒(méi)有輕重之分,同等重要并有機(jī)結(jié)合。

1.1成本控制項(xiàng)目施工的成功與否,利潤(rùn)率是一個(gè)重要指標(biāo)。利潤(rùn)=收入-成本??芍麧?rùn)的增長(zhǎng),就要增加收入、減少成本。收入在施工單位競(jìng)標(biāo)以后是相對(duì)固定的,而成本在施工中則可以通過(guò)組織管理進(jìn)行控制。因此成本控制是建設(shè)項(xiàng)目施工管理的關(guān)鍵工作。在進(jìn)行成本控制時(shí),應(yīng)注意以下幾點(diǎn)原則:

1.1.1成本最低化原則。施工單位應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)價(jià)格編制施工定額。施工定額要求成本最低化,同時(shí)還應(yīng)注意成本降低的合理性。施工定額還應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)價(jià)格的變動(dòng),經(jīng)常地進(jìn)行調(diào)整。

1.1.2全面成本控制原則。成本控制是”三全”控制,即全企業(yè)、全員和全過(guò)程的控制。項(xiàng)目成本的全員控制有一個(gè)系統(tǒng)的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容,包括各部門、各單位的責(zé)任網(wǎng)絡(luò)和班組經(jīng)濟(jì)核算等等,應(yīng)防止成本控制人人有責(zé),但又人人不管現(xiàn)象。

1.1.3動(dòng)態(tài)控制原則。施工項(xiàng)目是一次性的。成本控制應(yīng)從項(xiàng)目施工的開(kāi)始一直到結(jié)束。在施工前.應(yīng)確定成本控制目標(biāo);在施工中,應(yīng)對(duì)成本進(jìn)行實(shí)時(shí)控制,及時(shí)校正偏差;在施工結(jié)束后,對(duì)成本控制的情況進(jìn)行總結(jié)。

1.1.4目標(biāo)管理原則。項(xiàng)目施工開(kāi)始前,應(yīng)對(duì)項(xiàng)目施工成本控制確立目標(biāo)。目標(biāo)的確定應(yīng)注意其合理性,目標(biāo)太高則易造成浪費(fèi)。太低又難以保證質(zhì)量。如果目標(biāo)成本確定合理,項(xiàng)目施工的實(shí)際成本就應(yīng)該與目標(biāo)成本相差不多。相差太多。不是目標(biāo)成本確定有問(wèn)題。就是項(xiàng)目施工有不善的地方(譬如有偷工減料或者出現(xiàn)材料質(zhì)量不合格的情況)。

1.1.5責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的原則。在項(xiàng)目施工過(guò)程中,項(xiàng)目經(jīng)理、各部門在肩負(fù)成本控制責(zé)任的同時(shí),享有成本控制的權(quán)力,同時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理要對(duì)各部門在成本控制中的業(yè)績(jī)進(jìn)行定期的檢查和考評(píng),實(shí)行有獎(jiǎng)有罰。只有真正做好責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的成本控制,才能收到預(yù)期的效果。

1.2進(jìn)度控制首先,編制進(jìn)度計(jì)劃應(yīng)在充分掌握工程量及工序的基礎(chǔ)上進(jìn)行。其次,確定計(jì)劃工期。一般情況下,建設(shè)單位在招標(biāo)時(shí)會(huì)提供標(biāo)底工期。施工單位應(yīng)參照該工期,同時(shí)結(jié)合自己所能調(diào)配的最大且合適的資源,最終確定計(jì)劃工期。再次,實(shí)時(shí)監(jiān)控進(jìn)度計(jì)劃的完成情況。編制完進(jìn)度計(jì)劃不是將它束之高閣,不按計(jì)劃進(jìn)行施工,而應(yīng)按照所編制的進(jìn)度計(jì)劃對(duì)實(shí)際施工進(jìn)行適時(shí)監(jiān)控。正確做法是每周總結(jié)工程進(jìn)度,監(jiān)控其是否與計(jì)劃有偏差,若工期滯后,尋找原因,落實(shí)趕工計(jì)劃。在每周監(jiān)控的基礎(chǔ)上。每月、每季或者每年進(jìn)行一次工程進(jìn)度總結(jié)。最后,應(yīng)盡量減少趕工期現(xiàn)象。進(jìn)度計(jì)劃一經(jīng)確定。應(yīng)嚴(yán)格按照計(jì)劃進(jìn)行施工,原則上不提倡趕工期。進(jìn)度計(jì)劃是在施工單位所能獲取的最大且合適的資源的基礎(chǔ)上進(jìn)行編制的,趕工期無(wú)疑將增大資源的投入。而投標(biāo)報(bào)價(jià)是在施工成本的基礎(chǔ)上形成的,增大資源投入將提高施工成本、減少利潤(rùn)。

1.3質(zhì)量控制項(xiàng)目施工的質(zhì)量控制主要應(yīng)從人、材、機(jī)3個(gè)方面著手控制。由于任何項(xiàng)目都是由人來(lái)完成的,所以人的控制是質(zhì)量控制中最為關(guān)鍵的工作,是其他控制的基礎(chǔ)。

1.3.1人的控制項(xiàng)目管理中最難最基本的管理就是人的管理。人的控制首先是要選好人、用好人。人的能力在不同的時(shí)間、不同的地點(diǎn)是有所不同的,但它的變化應(yīng)該是圍繞一個(gè)基點(diǎn)變動(dòng)的,這個(gè)基點(diǎn)每個(gè)人是不同的,選擇人才時(shí)應(yīng)該挑選基點(diǎn)比較高的。不同的工作對(duì)基點(diǎn)的高低要求是不同的,要人盡其才,用好人。另外,應(yīng)盡量做到一人多能,這樣就能精簡(jiǎn)人員,事半功倍。其次,應(yīng)充分調(diào)動(dòng)人的能動(dòng)性。再次???jī)效評(píng)估是調(diào)動(dòng)主觀能動(dòng)性的有效方法。另外,績(jī)效評(píng)估對(duì)簡(jiǎn)單的工作相對(duì)容易一些,像一個(gè)工人砌磚的質(zhì)量、鋼筋綁扎的速度是很容易進(jìn)行衡量和比較的。而對(duì)復(fù)雜的工作績(jī)效評(píng)估就顯得作用不大,比如解決一個(gè)工程難題,就很難用時(shí)間、質(zhì)量等指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估。綜上所述。人的控制不能生搬硬套,應(yīng)因人而異,采取不同的方法。

1.3.2材料的控制材料的控制是全過(guò)程的控制,從材料的采購(gòu)、運(yùn)輸、存儲(chǔ)和使用等過(guò)程進(jìn)行控制。材料控制的目的是使在施工項(xiàng)目上所使用的材料盡可能經(jīng)濟(jì)合理。并減少損耗。材料的采購(gòu)應(yīng)根據(jù)施工合同的要求,采購(gòu)最經(jīng)濟(jì)合理的材料,也就是說(shuō)采購(gòu)的材料不是昂貴的好或便宜的好。也不是質(zhì)高的好或質(zhì)次的好。而應(yīng)以滿足合同條件且低價(jià)為宜。材料的采購(gòu)應(yīng)堅(jiān)持”貨比三家”的買賣原則。

2施工項(xiàng)目的驗(yàn)收

施工項(xiàng)目在竣工驗(yàn)收合格后才開(kāi)始工程結(jié)算。因此驗(yàn)收工作應(yīng)在施工工作結(jié)束后盡快完成。有的施工單位進(jìn)行施工驗(yàn)收過(guò)程相當(dāng)緩慢,其大部分原因是由于施工資料不齊全,到施工工作結(jié)束后才開(kāi)始后補(bǔ)資料。對(duì)工程資料的整理,尤其是現(xiàn)場(chǎng)施工工序資料(含隱蔽工程驗(yàn)收記錄)、管理技術(shù)類資料、材料質(zhì)保資料。必須要在平時(shí)的施工過(guò)程中進(jìn)行整理歸檔,并隨時(shí)接受工程監(jiān)管單位的檢查,也就是說(shuō),施工驗(yàn)收工作應(yīng)從工程項(xiàng)目開(kāi)工就開(kāi)始著手進(jìn)行。另外。尤其關(guān)鍵的是施工單位應(yīng)與施工各建設(shè)主體單位、兄弟單位以及工程監(jiān)督主管部門保持良好的溝通。建筑工程施工過(guò)程是一個(gè)程序化的過(guò)程,最終將是通過(guò)驗(yàn)收,才能交付使用。施工單位作為一個(gè)建設(shè)工程核心單位。處理好這種相互結(jié)合的立體多維關(guān)系,離不開(kāi)溝通。這樣才能保證建設(shè)項(xiàng)目的順利施工和驗(yàn)收。新晨:

3建設(shè)工程項(xiàng)目的保修

第8篇:管理質(zhì)量范文

第一,探索項(xiàng)目開(kāi)發(fā)與級(jí)部管理相結(jié)合的管理、評(píng)估體系。鑒于即將到來(lái)的高考改革,擬在啟動(dòng)探索項(xiàng)目開(kāi)發(fā)與級(jí)部管理相結(jié)合的管理、評(píng)估體系。  

第二,加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。(1)深入開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),建設(shè)一支強(qiáng)有力的黨員干部隊(duì)伍。(2)加強(qiáng)校本培訓(xùn)的設(shè)計(jì),以課堂教學(xué)改革為核心,采取“走出去,請(qǐng)進(jìn)來(lái)”及校級(jí)聯(lián)動(dòng)的方式培養(yǎng)一批學(xué)科骨干教師;注重青年教師培養(yǎng),打造一支能夠承擔(dān)循環(huán)教學(xué)任務(wù)、能當(dāng)班主任的教師隊(duì)伍。(3)辦公室是學(xué)校文化的標(biāo)志,是教研組組風(fēng)的具體體現(xiàn),見(jiàn)微知著,因此,教研組要在特色辦公室的布置上動(dòng)腦筋,做設(shè)計(jì)redlw.com。  

第三,教學(xué)工作。(1)高效課堂教學(xué)推進(jìn)。繼續(xù)以備課組導(dǎo)學(xué)案研發(fā)為載體,開(kāi)發(fā)班級(jí)學(xué)習(xí)小組建設(shè)、課堂評(píng)價(jià)等項(xiàng)目,豐富完善“合作探究+精講點(diǎn)撥”課堂教學(xué)模式,踏實(shí)推進(jìn)高效課堂建設(shè)。(2)研究?jī)煽???偨Y(jié)省學(xué)業(yè)水平考試和高考的經(jīng)驗(yàn)和不足,全面提升“兩考”質(zhì)量。(3)研究學(xué)生。進(jìn)行學(xué)情調(diào)查與分析,研究學(xué)生,了解學(xué)生,有的放矢的指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)。(4)功口強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理及監(jiān)督反饋。對(duì)備課、上課、批改、輔導(dǎo)、聽(tīng)課等教學(xué)常規(guī)活動(dòng)每月檢查、反饋一次,學(xué)期末公開(kāi)展示一次,以推動(dòng)學(xué)校教學(xué)常規(guī)走上制度化規(guī)范化的軌道,從而保證學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量并提高課堂教學(xué)效益。(5)抓好教學(xué)質(zhì)量的評(píng)估分析。繼續(xù)完善使用教學(xué)評(píng)估軟件,使學(xué)校教育教學(xué)及常規(guī)管理逐步走上科學(xué)化信息化軌道。力爭(zhēng)使學(xué)校的一切考試具有科學(xué)性、公正性、必要性、成為使學(xué)生發(fā)展和推動(dòng)學(xué)校教學(xué)活動(dòng)的重要因素。  

第9篇:管理質(zhì)量范文

[關(guān)鍵詞]持續(xù)質(zhì)量;兒科;護(hù)理質(zhì)量管理;應(yīng)用;探討

在兒科中,護(hù)理管理方法對(duì)護(hù)理質(zhì)量和治療效果的提升均有著非常重要的意義,因此分析兒科中安全有效的護(hù)理管理方法非常重要。當(dāng)前在實(shí)際的護(hù)理管理中,主要方法為常規(guī)護(hù)理管理,常規(guī)護(hù)理質(zhì)量管理方法雖然能夠起到一定的護(hù)理效果,并且在以往的研究中也可對(duì)兒科患兒進(jìn)行較為完善的護(hù)理,但常規(guī)護(hù)理管理仍然會(huì)導(dǎo)致患兒在接受護(hù)理過(guò)程中出現(xiàn)較多的意外事件,導(dǎo)致護(hù)理質(zhì)量不佳,甚至?xí)?duì)患兒的身體健康造成更大影響[1]?;谶@一特點(diǎn),在兒科護(hù)理質(zhì)量管理過(guò)程中使用常規(guī)護(hù)理質(zhì)量管理已經(jīng)無(wú)法起到較好效果,需要找出更加有效的護(hù)理質(zhì)量管理方法。該次研究中,選取2015年11月—2016年11月該院收治的200例患兒,分析在醫(yī)院兒科中使用持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的護(hù)理質(zhì)量管理效果,現(xiàn)報(bào)道如下。

1資料與方法

1.1一般資料

在研究對(duì)象上,為該院在兒科中收治的住院治療患兒,數(shù)量為200例。男女分別為116例和84例,年齡在2~12歲之間,平均為(6.58±2.47)歲。其中支氣管肺炎66例、急性胃腸炎26例、支原體性肺炎10例,上呼吸道感染58例、喉炎26例,過(guò)敏性紫癜14例。將所有患兒進(jìn)行隨機(jī)分組,每組數(shù)量均為100例。對(duì)照組中男女患兒分別為58例和42例,年齡在2~11歲之間,平均為(6.13±2.06)歲,其中支氣管肺炎35例、急性胃腸炎11例、支原體性肺炎6例、上呼吸道感染27例,喉炎15例,過(guò)敏性紫癜6例。觀察組中男女患兒分別為58例和42例,年齡在3~12歲之間,平均為(6.69±2.75)歲。其中支氣管肺炎31例、急性胃腸炎15例、支原體性肺炎4例、上呼吸道感染31例,喉炎11例,過(guò)敏性紫癜8例。兩組患兒家屬對(duì)該次研究完全知情并且同意。兩組患兒的一般資料經(jīng)分析后顯示,其差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P>0.05)。

1.2護(hù)理管理方法

該次研究中需對(duì)對(duì)照組患兒使用常規(guī)方法進(jìn)行護(hù)理,在實(shí)際的護(hù)理過(guò)程中需嚴(yán)格按照常規(guī)護(hù)理的相關(guān)要求進(jìn)行臨床護(hù)理。對(duì)觀察組患兒需使用持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的方法進(jìn)行護(hù)理,在臨床護(hù)理中的方法如下。

1.2.1對(duì)質(zhì)量管理制度進(jìn)行完善

在對(duì)患兒實(shí)施持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的護(hù)理管理過(guò)程中,首先需要對(duì)質(zhì)量管理的制度進(jìn)行完善。為了較好地實(shí)施持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的護(hù)理管理,其前提就是需要有著一套相對(duì)比較完善的護(hù)理操作標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量監(jiān)督檢查標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量工作獎(jiǎng)懲制度以及質(zhì)量問(wèn)題處理制度,通過(guò)這些制度能夠保證到護(hù)理質(zhì)量管理工作的正常進(jìn)行,并讓護(hù)理工作起到有章可循的效果,因而對(duì)護(hù)理質(zhì)量的提升而言有著非常重要的意義[2]。該次研究中針對(duì)當(dāng)前兒科的實(shí)際護(hù)理情況和患兒的疾病相關(guān)情況,進(jìn)一步制定出了合理有效的護(hù)理質(zhì)量管理的制度。通過(guò)這些制度,能夠更好地對(duì)兒科實(shí)際護(hù)理工作過(guò)程中出現(xiàn)的相關(guān)事件和疏漏等進(jìn)行較好的解決,更好地實(shí)現(xiàn)兒科護(hù)理工作的持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的效果。

1.2.2對(duì)護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn)

持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)對(duì)護(hù)士的要求也較高,而由于和常規(guī)護(hù)理工作方法的差別較大,為了更好地實(shí)現(xiàn)兒科護(hù)理工作中使用持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的效果,也需要對(duì)護(hù)士進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)。尤其是需根據(jù)持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)和兒科患兒實(shí)際情況制定出合理有效的護(hù)士培訓(xùn)制度,讓護(hù)士在日常工作中得到系統(tǒng)性的培訓(xùn),改善由于對(duì)理論和操作的不熟悉而導(dǎo)致的持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)實(shí)施效果不佳的情況[3-5]。而培訓(xùn)工作的重點(diǎn)內(nèi)容為護(hù)理操作標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量控制指標(biāo)、質(zhì)量問(wèn)題處理制度、質(zhì)量監(jiān)督檢查標(biāo)準(zhǔn)。讓護(hù)士對(duì)這些標(biāo)準(zhǔn)和制度進(jìn)行完善和系統(tǒng)的學(xué)習(xí)后,可更好地幫助護(hù)士熟悉兒科護(hù)理工作,尤其是持續(xù)質(zhì)量管理工作中的重點(diǎn)和要點(diǎn),避免出現(xiàn)意外事件。

1.2.3持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的有效實(shí)施

在兒科護(hù)理中對(duì)持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)護(hù)理管理方法進(jìn)行實(shí)施過(guò)程中,也需要對(duì)其實(shí)施有效的處理,保證到持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的正常實(shí)施[6]。該次研究中,使用了PDCA循環(huán)的方法進(jìn)行了管理,尤其是可以對(duì)兒科護(hù)理工作的小組工作進(jìn)行反復(fù)性的改進(jìn)。首先是根據(jù)當(dāng)前兒科護(hù)理存在的問(wèn)題和質(zhì)量等情況,提出針對(duì)性的質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃,并且需要根據(jù)當(dāng)前該院兒科護(hù)理工作的實(shí)際情況和以往經(jīng)驗(yàn),制定出相應(yīng)的改進(jìn)計(jì)劃。在對(duì)改進(jìn)計(jì)劃制定完成后,可對(duì)改善計(jì)劃進(jìn)行有效實(shí)施,在實(shí)施中護(hù)士可隨時(shí)對(duì)計(jì)劃實(shí)施的結(jié)果進(jìn)行分析,將其中的問(wèn)題進(jìn)行收集,針對(duì)這些問(wèn)題可制定出更加有效的處理方法,從而進(jìn)一步提升兒科的持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)護(hù)理效果。

1.2.4對(duì)患兒家屬進(jìn)行心理護(hù)理

由于持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)護(hù)理管理的特點(diǎn),和常規(guī)護(hù)理管理有著較大區(qū)別,要求護(hù)士使用改進(jìn)過(guò)的護(hù)理方法對(duì)患兒實(shí)施臨床護(hù)理[7-8]。但由于常規(guī)護(hù)理方法的深入人心和長(zhǎng)時(shí)間的應(yīng)用,有很多護(hù)士在實(shí)施持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的護(hù)理過(guò)程中,會(huì)導(dǎo)致患兒家屬的不理解。這些患兒的家屬認(rèn)為只有使用傳統(tǒng)的護(hù)理管理方法才能夠取得較好的效果,因此會(huì)出現(xiàn)不支持持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的情況。針對(duì)這一點(diǎn),護(hù)士可告知患兒家長(zhǎng)持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的重要意義和以往在經(jīng)過(guò)持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)護(hù)理管理后取得較好護(hù)理效果患兒的實(shí)例,例如告知患兒家屬在治療后癥狀緩解的大概時(shí)間,讓患兒家屬能夠放心。另外就是可以讓患兒家長(zhǎng)參與到臨床護(hù)理管理中,對(duì)臨床護(hù)理的疏漏和缺陷等信息進(jìn)行及時(shí)有效的發(fā)現(xiàn)和報(bào)告,以期更好地改善持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)效果。

1.3療效標(biāo)準(zhǔn)

對(duì)兩組患兒的的并發(fā)癥發(fā)生率、住院時(shí)間以及意外事件發(fā)生率進(jìn)行收集。收集兩組患兒家屬的滿意程度評(píng)分,該次研究中使用該院自制的滿意程度評(píng)分表進(jìn)行評(píng)價(jià),滿分為10分。

1.4統(tǒng)計(jì)方法

使用SPSS17.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件分析處理數(shù)據(jù),計(jì)量資料,使用t檢驗(yàn)用(x±s)表示,計(jì)數(shù)資料用率(%)表示,行χ2檢驗(yàn),P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

該次研究中顯示,觀察組患兒的并發(fā)癥發(fā)生率5%明顯低于對(duì)照組患兒并發(fā)癥發(fā)生率17%,差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(χ2=7.3544,P=0.007),觀察組患兒的意外事件發(fā)生率3%明顯低于對(duì)照組患兒并發(fā)癥發(fā)生率12%,差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(χ2=5.8378,P=0.016)。觀察組患兒的住院時(shí)間(4.59±1.57)d明顯低于對(duì)照組患兒住院時(shí)間(9.56±3.75)d,差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(t=12.2251,P=0.000),觀察組患兒家長(zhǎng)滿意程度評(píng)分(8.85±1.13)分明顯高于對(duì)照組患兒家長(zhǎng)滿意程度評(píng)分(5.69±0.47)分,差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(t=25.8202,P=0.000)。

3討論

在醫(yī)院的日常工作中,護(hù)理質(zhì)量有著非常重要的意義,可以說(shuō)當(dāng)前醫(yī)院中的護(hù)理質(zhì)量已經(jīng)成為了衡量醫(yī)院或是科室中醫(yī)療質(zhì)量的重要指標(biāo),因此護(hù)理質(zhì)量也受到了非常多的關(guān)注和重視。尤其是對(duì)身體各項(xiàng)技能和抵抗力發(fā)育并不完全的兒科患兒而言,護(hù)理質(zhì)量就有著更加重要的意義。但需要注意的是,雖然當(dāng)前對(duì)兒科的護(hù)理質(zhì)量管理有著較多的研究和關(guān)注,但在實(shí)際的兒科護(hù)理中,其護(hù)理質(zhì)量管理仍然是使用傳統(tǒng)方法進(jìn)行的。但有較多研究顯示,常規(guī)護(hù)理管理方法的效果并不佳。針對(duì)這一情況的出現(xiàn),可在兒科中使用更加有效的護(hù)理管理方法。持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)即為這樣的護(hù)理管理方法。通過(guò)持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的方式,能夠?qū)嚎谱o(hù)理工作中的各項(xiàng)細(xì)節(jié)要點(diǎn)進(jìn)行針對(duì)性的處理,尤其是對(duì)以往護(hù)理工作中出現(xiàn)的疏漏進(jìn)行較好的改善,從而取得更加安全有效的臨床護(hù)理效果,對(duì)患兒而言有著重要意義。通過(guò)該次研究顯示,在兒科實(shí)際的護(hù)理中,使用持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的方法能夠取得明顯更佳的護(hù)理效果,其護(hù)理安全性也能夠得到較好的改善。

綜上所述,對(duì)兒科患兒實(shí)施臨床護(hù)理時(shí),使用持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的方法可取得更佳的護(hù)理質(zhì)量管理效果,值得推廣使用。

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