銀行渠道部經(jīng)理工作精選(九篇)

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第1篇：銀行渠道部經(jīng)理工作范文

目前年薪：XX萬(wàn)人民幣 聯(lián)系電話：15900000000

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求職行業(yè)：金融/投資/證券，銀行，保險(xiǎn)

應(yīng)聘職位：投資/基金項(xiàng)目經(jīng)理，投資/理財(cái)顧問(wèn)，客戶主管/專員，保險(xiǎn)內(nèi)勤，保險(xiǎn)客戶服務(wù)/續(xù)期治理

求職地點(diǎn)：北京市 薪資要求： 面議工作經(jīng)歷

2007/09—現(xiàn)在 ***公司

所屬行業(yè)：銀行

信用卡中心 銷售代表主要職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)銀行信用卡新客戶的開(kāi)發(fā)工作；

2.擔(dān)任項(xiàng)目組小組長(zhǎng)，制定本小組的業(yè)務(wù)銷售計(jì)劃，并激勵(lì)小組成員保質(zhì)保量的完成任務(wù)；

3.負(fù)責(zé)處理小組成員在工作中碰到的各種問(wèn)題，協(xié)助部門經(jīng)理進(jìn)行日常的治理工作；

4.善于收集小組成員在日常工作的相關(guān)疑問(wèn)和問(wèn)題，與部門經(jīng)理一起組織定期培訓(xùn)。2006/05—2007/06 光大銀行

所屬行業(yè)：銀行

私人部 大堂經(jīng)理主要職責(zé)：

1.在光大銀行東城支行主要從事銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售員的工作，熟悉和了解光大銀行所有的銀行理財(cái)類產(chǎn)品的特點(diǎn)，有豐富的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)和技巧，能為客戶提供一些合理的理財(cái)建議，并得到客戶的認(rèn)同；

2.在光大銀行東城支行還從事大堂經(jīng)理職務(wù)，熟悉銀行業(yè)務(wù)，能夠維護(hù)銀行秩序，能夠和各類客戶進(jìn)行良好的溝通，并得到客戶的好評(píng)；

3.每周定期參加光大銀行的金融知識(shí)培訓(xùn)，對(duì)金融市場(chǎng)情況有一定的了解；

4.參加光大銀行理財(cái)銷售資格認(rèn)證，并以優(yōu)異成績(jī)通過(guò)考核。2005/07—2006/05 生命人壽保險(xiǎn)股份有限公司

所屬行業(yè)：金融/投資/證券

銀代部 渠道/分銷專員主要職責(zé)：

1.熟悉和了解銀行保險(xiǎn)的各種；

2.負(fù)責(zé)在光大銀行銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品；

3.在保險(xiǎn)公司工作的這段時(shí)間里，接受了多種培訓(xùn)，尤其是金融類銀行產(chǎn)品的營(yíng)銷培訓(xùn)，把握了多種銀行類產(chǎn)品的營(yíng)銷技巧。教育培訓(xùn)

2002/09—2005/07 北京聯(lián)合大學(xué) 國(guó)際金融 大專職業(yè)技能

外 語(yǔ)：英語(yǔ)：一般

第2篇：銀行渠道部經(jīng)理工作范文

近年來(lái)，隨著銀行信貸管理的日趨完善，貸后管理工作不斷加強(qiáng)。但在實(shí)際工作中仍存在“重貸輕管”的現(xiàn)象，風(fēng)險(xiǎn)防范有待加強(qiáng)。

抓好責(zé)任落實(shí)，加強(qiáng)信貸風(fēng)險(xiǎn)防控管理。貸款投放后，銀行管戶經(jīng)理要深入企業(yè)查資產(chǎn)、查生產(chǎn)、查資金往來(lái)，對(duì)非正常的往來(lái)賬目進(jìn)行調(diào)查分析原因，防止企業(yè)資金外流、挪用；信貸管理部門要借助行業(yè)信息、網(wǎng)上查詢、專家咨詢等多種渠道，加大監(jiān)督力度；銀行風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理要及時(shí)進(jìn)行日常監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及時(shí)督查。根據(jù)各部門職責(zé)，將貸后管理工作分別納入客戶經(jīng)理和風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理工作業(yè)績(jī)考核范圍，把客戶經(jīng)理和風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理職責(zé)履行情況與其效益工資掛鉤考核，實(shí)現(xiàn)責(zé)權(quán)利的統(tǒng)一。同時(shí)，要對(duì)所有可能影響貸款的因素進(jìn)行持續(xù)監(jiān)測(cè)，形成書面報(bào)告。加強(qiáng)對(duì)企業(yè)和貸款行業(yè)的調(diào)查研究，制定科學(xué)有序的退出機(jī)制，提高貸款風(fēng)險(xiǎn)防控能力。

完善制度建設(shè)，強(qiáng)化貸款風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任追究。要結(jié)合內(nèi)外部檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，健全和完善制度，規(guī)范管理行為，完善貸后檢查的內(nèi)容和檢查報(bào)告的格式，并按業(yè)務(wù)類型、品種、擔(dān)保類型、分類結(jié)果等細(xì)分貸后檢查的重點(diǎn)、方式和頻度，確保貸后檢查不走過(guò)場(chǎng)，提高檢查的針對(duì)性和實(shí)效性；對(duì)潛在的風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目要加強(qiáng)監(jiān)控，防范風(fēng)險(xiǎn)惡化；嚴(yán)格貸后管理移交制度，明確界定責(zé)任，從管理辦法、操作流程、監(jiān)管要求等方面加大合規(guī)性督查力度。同時(shí)，加強(qiáng)貸后管理制度落實(shí)情況的檢查，實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)檢查和非現(xiàn)場(chǎng)檢查相結(jié)合的方式。加大風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，完善貸后管理激勵(lì)約束機(jī)制。貸后管理最重要的是風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，要切實(shí)做好潛在風(fēng)險(xiǎn)管理，加大風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警力度，完善貸后管理激勵(lì)約束機(jī)制。在微觀企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警方面，應(yīng)包括財(cái)務(wù)因素分析和非財(cái)務(wù)因素分析，財(cái)務(wù)因素主要是企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益和流動(dòng)方面，非財(cái)務(wù)因素主要包括公司治理、社企關(guān)系和公司運(yùn)營(yíng)等方面。在宏觀與行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警方面，要在國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策、信貸政策指導(dǎo)下，通過(guò)日常的對(duì)行業(yè)的動(dòng)態(tài)跟蹤研究，及時(shí)對(duì)高耗能、高污染、高耗水和產(chǎn)能過(guò)剩行業(yè)的劣質(zhì)企業(yè)貸款采取有效退出策略。要不斷完善有關(guān)部門與崗位風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警職責(zé)，確定風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信號(hào)的匯報(bào)與處理流程，前瞻性地發(fā)現(xiàn)客戶潛在風(fēng)險(xiǎn)，并通過(guò)設(shè)定科學(xué)有效的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信號(hào)，構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警快速反應(yīng)機(jī)制。（作者單位：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行高密市支行、安丘市支行）

第3篇：銀行渠道部經(jīng)理工作范文

關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行 網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型 背景內(nèi)容 經(jīng)驗(yàn)成效

中圖分類號(hào)：F830 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2014）03-206-03

當(dāng)前，國(guó)內(nèi)各大銀行都面臨日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和形態(tài)轉(zhuǎn)變，“銀行網(wǎng)點(diǎn)”正面臨向服務(wù)營(yíng)銷型、關(guān)系管理型和財(cái)富管理型的轉(zhuǎn)型，整個(gè)渠道資源需要進(jìn)行重新分配。銀行網(wǎng)點(diǎn)從單純的存取款和結(jié)算服務(wù)，轉(zhuǎn)型為能夠靈活地提供多種金融零售業(yè)務(wù)的服務(wù)機(jī)構(gòu)，將成為今后銀行網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的必然趨勢(shì)。

一、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的背景和內(nèi)容

（一）網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的背景

1.傳統(tǒng)盈利模式受到挑戰(zhàn)。隨著市場(chǎng)形態(tài)的轉(zhuǎn)變，特別是利率市場(chǎng)化的進(jìn)程加快和金融脫媒的程度加深，銀行通過(guò)存貸利差收入獲得利潤(rùn)的空間將會(huì)越來(lái)越小，國(guó)內(nèi)銀行把主攻的目標(biāo)放在了金融零售市場(chǎng)，大力發(fā)展低消耗的零售業(yè)務(wù)已經(jīng)成為現(xiàn)代商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。在承接業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，銀行的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型起到了關(guān)鍵性的作用，決定著市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的成敗。

2.客戶個(gè)性化和多元化需求不斷加強(qiáng)。銀行傳統(tǒng)的服務(wù)手段已經(jīng)不能滿足客戶的需求，諸如網(wǎng)點(diǎn)人性化布局設(shè)計(jì)、方便快捷的柜臺(tái)受理、多渠道的自助服務(wù)和高回報(bào)的投資理財(cái)?shù)纫钥蛻粜枨鬄槭袌?chǎng)導(dǎo)向的服務(wù)，客觀上加快了銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的步伐。雖然各大銀行已建立起由網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)上、電話、手機(jī)和自助銀行等組成的立體化全天候的渠道體系，給客戶提供了極大的便利。但由于電子化服務(wù)無(wú)法像網(wǎng)點(diǎn)一樣給客戶提供安全的，以及面對(duì)面進(jìn)行復(fù)雜業(yè)務(wù)的交易環(huán)境，特別是投資理財(cái)、貸款融資和咨詢等零售業(yè)務(wù)，人們更偏好通過(guò)銀行網(wǎng)點(diǎn)獲取人性化的服務(wù)?！般y行網(wǎng)點(diǎn)”作為銀行提供服務(wù)的主要渠道，在這場(chǎng)變革中將發(fā)揮舉足輕重的作用。

3.國(guó)內(nèi)銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型起步于2004年前后，各行先后對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整和規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)客戶的分層管理、組建專業(yè)的客戶維護(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)、優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)的布局和分類、改造網(wǎng)點(diǎn)功能的物理分區(qū)、建立“全員推介，專業(yè)銷售”的營(yíng)銷模式、樹(shù)立服務(wù)營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)流程等，完成了從“交易核算型”向“服務(wù)營(yíng)銷型”的轉(zhuǎn)型。一些銀行同業(yè)在首次網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)上，與時(shí)俱進(jìn)，不斷深化網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)型和升級(jí)，提升自身的服務(wù)水平和競(jìng)爭(zhēng)力，從而更好地實(shí)現(xiàn)積聚客戶、增加利潤(rùn)的目的。因此如何推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)功能建設(shè)，為客戶提供更多、更好的金融服務(wù)，有效提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

（二）網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的內(nèi)容

網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的核心是“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)”。其根本目的在于將網(wǎng)點(diǎn)的功能定位為營(yíng)銷服務(wù)渠道，以客戶為中心，重視客戶體驗(yàn)，提升客戶滿意度，從而擴(kuò)大客戶群體，增加產(chǎn)品銷售額，最終為銀行實(shí)現(xiàn)更大的利潤(rùn)。實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的表現(xiàn)形式可以歸納為“三升一降”，即提升服務(wù)品質(zhì)、提升營(yíng)銷能力、提升運(yùn)營(yíng)效率和降低運(yùn)營(yíng)成本。主要手段和措施包括客戶分層、團(tuán)隊(duì)分立、網(wǎng)點(diǎn)分類、物理分區(qū)、流程整合、產(chǎn)品創(chuàng)新、考核分設(shè)等。

二、溫州銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)和成效

2011年以來(lái)，溫州銀行對(duì)省內(nèi)外幾家城市商業(yè)銀行進(jìn)行考察和學(xué)習(xí)借鑒，2012年通過(guò)對(duì)5家網(wǎng)點(diǎn)的試點(diǎn)，2013年由個(gè)人金融部牽頭正式啟動(dòng)“以客戶為中心”的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型升級(jí)項(xiàng)目。

（一）主要經(jīng)驗(yàn)

1.物理環(huán)境改造。主要從網(wǎng)點(diǎn)功能區(qū)劃分、硬件配置、營(yíng)銷陳列規(guī)范等方面對(duì)轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)的物理環(huán)境進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整，使?fàn)I業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的視圖更加合理規(guī)范，大堂經(jīng)理服務(wù)客戶及對(duì)廳堂的整體把控提升，產(chǎn)品吸引客戶前來(lái)網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)買，為客戶提供更為滿意的服務(wù)體驗(yàn)。

2.專業(yè)化隊(duì)伍初步建立。組建理財(cái)經(jīng)理、大堂經(jīng)理、零售客戶經(jīng)理專業(yè)隊(duì)伍，突出了大堂經(jīng)理“廳堂大管家”的職能定位，理財(cái)經(jīng)理作為優(yōu)質(zhì)客戶的“財(cái)富管家”的職能；同時(shí)為了取得廳堂交叉營(yíng)銷、全員聯(lián)動(dòng)的最佳效果，要求柜員既能安全、準(zhǔn)確、快速地為客戶辦理業(yè)務(wù)，又能執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)規(guī)范，參與客戶開(kāi)發(fā)及產(chǎn)品營(yíng)銷，提高柜內(nèi)外協(xié)作工作效率等。

3.精細(xì)化管理機(jī)制導(dǎo)入。在網(wǎng)點(diǎn)廳堂管理機(jī)制上，建立以網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人為管理中心、大堂經(jīng)理為主要執(zhí)行者、其他人員輔助監(jiān)督的管理方法，導(dǎo)入晨夕會(huì)和周例會(huì)制度、理財(cái)經(jīng)理和大堂經(jīng)理工作日志制度、貴賓客戶銷售線索與跟進(jìn)管理制度、客戶日常維護(hù)狀況報(bào)告制度、網(wǎng)點(diǎn)人員形象及日常行為規(guī)范檢查制度、網(wǎng)點(diǎn)日常銷售管理與業(yè)績(jī)匯報(bào)制度等一系列標(biāo)準(zhǔn)化制度，使網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷業(yè)績(jī)不斷提升。

4.廳堂服務(wù)營(yíng)銷流程再造。在服務(wù)營(yíng)銷流程上，明確零售條線各崗位工作職責(zé)，建立工作流程并疏通各崗位間的協(xié)作配合關(guān)系，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。從標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)入和現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)兩個(gè)方面進(jìn)行，提升服務(wù)營(yíng)銷意識(shí)及技巧；從小班培訓(xùn)、場(chǎng)景演練、主題培訓(xùn)等環(huán)節(jié)，注重實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和技巧傳遞，使廳堂工作人員養(yǎng)成職業(yè)化的工作習(xí)慣；從強(qiáng)化內(nèi)部分組競(jìng)爭(zhēng)、網(wǎng)點(diǎn)陣地營(yíng)銷的功能，提升交叉銷售、關(guān)聯(lián)營(yíng)銷、聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷、升級(jí)營(yíng)銷的能力，使規(guī)范化服務(wù)成為維系客戶的紐帶和凝聚客戶的核心。

5.調(diào)整內(nèi)部激勵(lì)考核機(jī)制。落實(shí)責(zé)任，共擔(dān)發(fā)展壓力。各網(wǎng)點(diǎn)按照專業(yè)人員序列制定不同的考核辦法，每周、月進(jìn)行分類考核，獎(jiǎng)勵(lì)處罰落實(shí)到人；總行每季度對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行綜合性考核，考核指標(biāo)包含經(jīng)營(yíng)效益、客戶發(fā)展、服務(wù)質(zhì)量、銷售業(yè)績(jī)、資產(chǎn)質(zhì)量等項(xiàng)目，充分引導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)向多功能、復(fù)合型的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)變。

（二）主要成效

通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)物理環(huán)境改造、文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、營(yíng)銷技能提升導(dǎo)入以及業(yè)務(wù)流程優(yōu)化之后，網(wǎng)點(diǎn)整體形象和營(yíng)銷氛圍得以逐步提升；通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型咨詢項(xiàng)目的落地實(shí)施，各試點(diǎn)行厘清了網(wǎng)點(diǎn)組織架構(gòu)、明確了崗位工作職責(zé)，優(yōu)化營(yíng)銷流程，推進(jìn)“主動(dòng)營(yíng)銷”和“協(xié)同營(yíng)銷”；改進(jìn)考核評(píng)價(jià)方式，強(qiáng)化人員績(jī)效管理；引入廳堂營(yíng)銷管理理念，促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)文化深植等，網(wǎng)點(diǎn)正開(kāi)始一步步從“形似”走向“神似”，諸多領(lǐng)域齊頭并進(jìn)。

1.網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型觀念有所轉(zhuǎn)變。一是服務(wù)意識(shí)的提升，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的導(dǎo)入，服務(wù)檢查機(jī)制的建立與完善，服務(wù)相關(guān)培訓(xùn)的開(kāi)展，員工在儀容儀表儀態(tài)的服務(wù)職業(yè)化上有明顯進(jìn)步。二是營(yíng)銷意識(shí)的提升，通過(guò)銷售信息的傳遞、銷售話術(shù)的設(shè)計(jì)、銷售經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)、銷售技巧的分享，員工在客戶識(shí)別、產(chǎn)品銷售意識(shí)上均有顯著進(jìn)步。三是團(tuán)隊(duì)意識(shí)的提升，通過(guò)客戶分流，現(xiàn)場(chǎng)客戶識(shí)別轉(zhuǎn)介，現(xiàn)場(chǎng)攔截銷售等流程規(guī)范的建立，各崗位員工在團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)上取得顯著進(jìn)步。

2.網(wǎng)點(diǎn)物理環(huán)境得以優(yōu)化。通過(guò)對(duì)物理環(huán)境的改造，網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)形成專業(yè)化的營(yíng)銷氛圍。在環(huán)境優(yōu)化方面既注重開(kāi)放透明、便于溝通，但又兼顧保障客戶私密，并能夠吸引更多客戶進(jìn)入。柜臺(tái)在保證安全性需要的前提下，設(shè)置柜面卷簾、電子相框、桌面小型折頁(yè)架等設(shè)備，適應(yīng)客戶的視覺(jué)變化，增加營(yíng)銷陳列與客戶的接觸面，從而提高客戶的舒適度、滿意度和接受度。

3.人員服務(wù)質(zhì)量及專業(yè)形象有所提升。以網(wǎng)點(diǎn)集中培訓(xùn)、場(chǎng)景演練和一對(duì)一交流等多種形式全方位改變?nèi)藛T的服務(wù)意識(shí)，并在網(wǎng)點(diǎn)建立每日服務(wù)檢查及反饋溝通機(jī)制，著力提升大堂經(jīng)理服務(wù)主動(dòng)性和服務(wù)技巧，落實(shí)柜員標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)規(guī)范、提升溝通能力，明確網(wǎng)點(diǎn)人員主動(dòng)進(jìn)行客戶關(guān)注及客戶引導(dǎo)的意識(shí)，從客戶反饋意見(jiàn)來(lái)看，廳堂人員的服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)形象均有較大的提升。

4.客戶開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品銷售能力持續(xù)進(jìn)步。大堂經(jīng)理對(duì)小額現(xiàn)金業(yè)務(wù)分流力度加大，分流效果明顯，柜臺(tái)壓力有所減輕。通過(guò)設(shè)置叫號(hào)機(jī)叫號(hào)類型及順序，壓柜現(xiàn)象得到緩解，柜臺(tái)處理效率得到提升。通過(guò)加強(qiáng)借記卡及電子銀行產(chǎn)品的營(yíng)銷，為客戶使用多種自助渠道創(chuàng)造基礎(chǔ)條件。在產(chǎn)品銷售方面，開(kāi)展“開(kāi)戶環(huán)節(jié)銷售、現(xiàn)場(chǎng)攔截銷售、電話銷售”三步曲，后續(xù)輔以產(chǎn)品銷售臺(tái)賬的建立、銷售話術(shù)的設(shè)計(jì)、接觸營(yíng)銷流程的規(guī)范，從而使得客戶開(kāi)發(fā)能力有顯著進(jìn)步。

（三）存在的問(wèn)題和不足

1.網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的現(xiàn)狀不足。一是物理網(wǎng)點(diǎn)分布不科學(xué)，在同一區(qū)域內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置的密度不能和客戶需求做相應(yīng)調(diào)整。二是網(wǎng)點(diǎn)功能單一，一些基層網(wǎng)點(diǎn)僅僅履行單純的“存取款機(jī)”和“交易結(jié)算中心”的職能，導(dǎo)致配置資源的分散化和低效率。三是設(shè)備投放與維護(hù)不到位，一些網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備投放不足，一些網(wǎng)點(diǎn)常因小故障造成客戶等待或停辦現(xiàn)象。

2.網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作存在的不足。一是轉(zhuǎn)型觀念更新不到位，存在部分網(wǎng)點(diǎn)和員工對(duì)認(rèn)識(shí)不到位，從而敷衍了事。二是轉(zhuǎn)型部門協(xié)調(diào)不到位，目前只是個(gè)人金融部充當(dāng)轉(zhuǎn)型的主力軍，其他部門或參與度或關(guān)注不夠，協(xié)調(diào)、溝通的頻次不高，有時(shí)出現(xiàn)推諉扯皮現(xiàn)象。三是營(yíng)銷聯(lián)動(dòng)不到位，專業(yè)營(yíng)銷人員和產(chǎn)品經(jīng)理配備不足，加之綜合素質(zhì)和產(chǎn)品熟悉度不高，很難從客戶心理和服務(wù)需求上把握，不會(huì)運(yùn)用公司、銀行卡、電子產(chǎn)品或多種其他新興的理財(cái)產(chǎn)品進(jìn)行交叉營(yíng)銷和綜合營(yíng)銷。

3.網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型機(jī)制建立不到位。一是轉(zhuǎn)型制度尚需完善，目前在流程和制度上大多依靠外部咨詢公司的建議和指導(dǎo)，尚未形成一整套的轉(zhuǎn)型制度。二是人力資源配置不到位，在網(wǎng)點(diǎn)崗位設(shè)置和人才儲(chǔ)備方面與同業(yè)先進(jìn)水平還存在一定的差距。三是柜面業(yè)務(wù)流程改造需提上日程，簡(jiǎn)化柜面業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)前后臺(tái)有效分離，提高柜面服務(wù)效率等，需要由專業(yè)的部門進(jìn)行全面診斷。四是考核激勵(lì)制度需配套完善，無(wú)考核，行員無(wú)行動(dòng)約束；無(wú)激勵(lì)，員工無(wú)行動(dòng)源泉。

4.產(chǎn)品業(yè)務(wù)品種覆蓋度仍較窄。拳頭產(chǎn)品不硬，缺乏全面的系列化品種，目前推出的單一產(chǎn)品往往面向的是所有的客戶群，缺乏為客戶提供個(gè)性化解決方案來(lái)滿足其多樣化需求，缺少細(xì)分化、差異化和個(gè)性化的服務(wù)特色，市場(chǎng)化程度不高。如在針對(duì)高端客戶量身定制私人銀行理財(cái)產(chǎn)品，在借記卡和貸記卡領(lǐng)域仍大有可為。

三、深化和推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作的建議

（一）舉全行之力，把網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作提升到我行發(fā)展戰(zhàn)略的高度

網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的改革措施，不僅是經(jīng)營(yíng)觀念和經(jīng)營(yíng)形式的轉(zhuǎn)變，同時(shí)涉及支持體系、協(xié)作體系和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的變換，由網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型而引發(fā)的銀行戰(zhàn)略層面的變革是不可避免的，同時(shí)戰(zhàn)略層面的變革也必然直接影響網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的方向和效果。銀行的戰(zhàn)略定位和管理模式的調(diào)整，牽涉到公司治理、組織架構(gòu)、人力資源管理、業(yè)務(wù)流程內(nèi)控體系、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理體系、經(jīng)濟(jì)資本管理等一系列變革和調(diào)整，也是更深層次的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型所面臨和解決的問(wèn)題。因此，要確保網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型取得成功，并且能夠固化成果，必須把網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作提升到全行戰(zhàn)略高度來(lái)考慮實(shí)施，同時(shí)，必須舉全行之力，主要領(lǐng)導(dǎo)掛帥，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，實(shí)施部門牽頭，各部門及分支行分工協(xié)作，共同深化和推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作，全面提升網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)水平，進(jìn)一步提高溫州銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

（二）重新思考溫州銀行的網(wǎng)點(diǎn)戰(zhàn)略布局

銀行網(wǎng)點(diǎn)的布局和規(guī)劃是落實(shí)銀行戰(zhàn)略的重要的一種手段。

1.網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃的科學(xué)性。一是著重考慮網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)發(fā)展戰(zhàn)略。二是注重客戶結(jié)構(gòu)及目標(biāo)客戶群；三是關(guān)注客戶滿意度。四是建立網(wǎng)點(diǎn)評(píng)價(jià)體系，對(duì)現(xiàn)存的物理網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行系統(tǒng)、科學(xué)的評(píng)估，為網(wǎng)點(diǎn)的拆并、搬遷及調(diào)整提供決策依據(jù)，真正做到“在恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)開(kāi)設(shè)恰當(dāng)?shù)木W(wǎng)點(diǎn)”。

2.網(wǎng)點(diǎn)分類的可行性。結(jié)合溫州銀行現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)的總體規(guī)模、經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、客戶需求等，將網(wǎng)點(diǎn)分為四種類型，即綜合型網(wǎng)點(diǎn)、零售型網(wǎng)點(diǎn)、專業(yè)特色型網(wǎng)點(diǎn)、金融便利型網(wǎng)點(diǎn)。根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)的不同分類，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施不同的組織架構(gòu)、人員配置、成本核算、績(jī)效考核、等級(jí)劃分，充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)不同的服務(wù)對(duì)象和服務(wù)內(nèi)容的輻射功能，使溫州銀行的服務(wù)職能在某一領(lǐng)域做優(yōu)、做強(qiáng)、做精、做細(xì)，形成有區(qū)別、有重點(diǎn)、獨(dú)立但又相互協(xié)作的網(wǎng)點(diǎn)體系。

3.網(wǎng)點(diǎn)分級(jí)的必要性。在網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃布局和網(wǎng)點(diǎn)分類的同時(shí)，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施等級(jí)管理。一是實(shí)施分類管理，鼓勵(lì)特色經(jīng)營(yíng)。二是完善評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，突出發(fā)展要求。三是細(xì)分網(wǎng)點(diǎn)等級(jí)，營(yíng)造競(jìng)爭(zhēng)氛圍。根據(jù)評(píng)價(jià)指標(biāo)得分高低對(duì)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行排名，把網(wǎng)點(diǎn)的等級(jí)結(jié)構(gòu)改造成“橄欖型”，使網(wǎng)點(diǎn)在行內(nèi)的坐標(biāo)位置更加清晰明確，危機(jī)感和方向感也會(huì)更加強(qiáng)烈。

（三）在實(shí)踐的基礎(chǔ)上，分階段推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作

1.多策并舉，不斷推進(jìn)和深化網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作。一是以客戶為中心提升服務(wù)水平，加強(qiáng)差別化服務(wù)和綜合金融解決能力。二是在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，充分重視產(chǎn)品分層體系的建設(shè)，貫徹差異化策略，提高客戶滿意度，從而實(shí)現(xiàn)大眾客戶服務(wù)規(guī)范化、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化，中高端客戶服務(wù)差異化、產(chǎn)品個(gè)性化。三是針對(duì)地區(qū)特色，細(xì)分特色群體，在深入分析該類客戶群體的需求基礎(chǔ)上，適當(dāng)推出針對(duì)溫商的產(chǎn)品組合套餐，為特定客戶群提供專業(yè)性、綜合性的金融服務(wù)。

2.短期目標(biāo)，固化試點(diǎn)成果，建立網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)。在網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作的基礎(chǔ)上，在較短的時(shí)間內(nèi)固化成果，總結(jié)出適合網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行全行推廣。第一，在物理環(huán)境方面，設(shè)定統(tǒng)一的裝修及布局標(biāo)準(zhǔn)，遵循“標(biāo)識(shí)規(guī)范統(tǒng)一、設(shè)施齊全到位、環(huán)境整潔優(yōu)雅”的理念裝修營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。包括網(wǎng)點(diǎn)和自助銀行門面等外部形象的統(tǒng)一；咨詢引導(dǎo)區(qū)、現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)、非現(xiàn)金業(yè)務(wù)、自助服務(wù)區(qū)、貴賓理財(cái)區(qū)等內(nèi)部形象的統(tǒng)一；液晶電視、海報(bào)、移動(dòng)展架等宣傳形象的統(tǒng)一；營(yíng)業(yè)時(shí)間牌、推拉門標(biāo)識(shí)、玻璃防撞條、理財(cái)室標(biāo)識(shí)等形象指引的統(tǒng)一等。第二，在服務(wù)監(jiān)督方面，設(shè)定專門的服務(wù)監(jiān)督管理部門，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型成果固化進(jìn)行全面監(jiān)督。結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)的“神秘人”檢查制度，加大持續(xù)檢查力度，建立長(zhǎng)效機(jī)制；通過(guò)專職的服務(wù)監(jiān)督，規(guī)范檢查機(jī)制，進(jìn)行投入與產(chǎn)出的效益評(píng)估，并將評(píng)價(jià)結(jié)果與評(píng)先評(píng)優(yōu)相結(jié)合，從實(shí)質(zhì)上固化網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型服務(wù)流程升級(jí)成果。第三，在營(yíng)銷流程方面，設(shè)定一套科學(xué)有效的實(shí)施辦法，以“專業(yè)+協(xié)作”的定位，將網(wǎng)點(diǎn)關(guān)鍵崗位，如大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、柜員等崗位通過(guò)明確的流程手冊(cè)方式體現(xiàn)出來(lái)，并在日常工作進(jìn)行實(shí)現(xiàn)和固化。第四，在人員培訓(xùn)方面，通過(guò)專業(yè)化模式的培訓(xùn)，打造一支業(yè)務(wù)技能熟練，具備初級(jí)培訓(xùn)能力的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，以滿足各分支行服務(wù)營(yíng)銷流程導(dǎo)入的培訓(xùn)需求；定制網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷流程導(dǎo)入方法的培訓(xùn)教材，并加以推廣，擴(kuò)大網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型影響面；針對(duì)不同崗位人員建立分門別類的培訓(xùn)內(nèi)容，有效加固網(wǎng)點(diǎn)主管這一環(huán)節(jié)的管理，發(fā)揮其在網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目“承上啟下”的關(guān)鍵作用。第五，在電子銀行渠道建設(shè)方面加大投入。完善網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、自助設(shè)備、電話銀行、短信銀行各業(yè)務(wù)模塊的功能，豐富電子渠道產(chǎn)品線，并通過(guò)優(yōu)化進(jìn)一步提升客戶體驗(yàn)，不斷積累電子銀行客戶群體。

3.中期目標(biāo)，2～3年內(nèi)完善人員考核激勵(lì)制度，實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)分類分級(jí)管理。從全面完善考核激勵(lì)制度著手，爭(zhēng)取在1到2年內(nèi)建立對(duì)網(wǎng)點(diǎn)與人員多角度的考核激勵(lì)制度。一是依循SMART原則，進(jìn)行KPI（關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)）過(guò)程管理。SMART原則是保證績(jī)效達(dá)成的前提，如下圖所示。所謂KPI指標(biāo)，即關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（Key Performance Indication）。KPI可以使網(wǎng)點(diǎn)主管明確網(wǎng)點(diǎn)的主要責(zé)任，并以此為基礎(chǔ)，明確部門人員的業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)，使業(yè)績(jī)考評(píng)建立在量化的基礎(chǔ)之上。建立明確的切實(shí)可行的KPI指標(biāo)體系是做好績(jī)效管理的關(guān)鍵。二是制定分崗分職、公開(kāi)透明的績(jī)效考核規(guī)范。按照不同崗位的職責(zé)和不同的指標(biāo)要求，評(píng)估各職崗人員的績(jī)效考核規(guī)劃，例如，大堂經(jīng)理與柜臺(tái)人員按成功推介率來(lái)評(píng)分，而客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理可以著重于客戶開(kāi)發(fā)率和成效率，以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的目的。三是設(shè)定可量化的考核指標(biāo)，將所有的業(yè)務(wù)指標(biāo)分解并賦予個(gè)人。除了數(shù)量的要求，還需要質(zhì)量的要求，即成功率，將數(shù)量與質(zhì)量定位給不同崗位的員工，考核績(jī)效時(shí)間應(yīng)盡量避免過(guò)于漫長(zhǎng)或過(guò)于臨時(shí)性的要求，應(yīng)當(dāng)有計(jì)劃的指定一個(gè)固定的時(shí)間做考核，每個(gè)階段的考核應(yīng)當(dāng)具有關(guān)聯(lián)性，最后反映在年度考核的整體結(jié)果中。四是實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)分類和分級(jí)管理。可以先篩選一部分零售類網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行試點(diǎn)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，逐步實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)分級(jí)考核。通過(guò)1到2年試點(diǎn)和推廣，完成網(wǎng)點(diǎn)分類分級(jí)考核。

4.長(zhǎng)期目標(biāo)，3～5年內(nèi)完善網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，打造流程銀行。流程銀行管理模式是以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)內(nèi)部主要業(yè)務(wù)條線的系統(tǒng)營(yíng)銷、管理和核算管理模式。主要包括授信業(yè)務(wù)、會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、資金業(yè)務(wù)等流程；以及決策監(jiān)督、計(jì)劃和財(cái)務(wù)、人力資源、信息科技、風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)、產(chǎn)品研發(fā)、內(nèi)部審計(jì)和綜合保障等管理流程。一是通過(guò)實(shí)施流程改造，實(shí)現(xiàn)前中后臺(tái)分離，對(duì)大量占用人力和時(shí)間的各種單證、會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)處理實(shí)行后臺(tái)流水線作業(yè)，使前臺(tái)集中精力開(kāi)展客戶服務(wù)，從而建立以客戶為中心的差別化和個(gè)性化的業(yè)務(wù)流程體系。二是加快系統(tǒng)建設(shè)，開(kāi)發(fā)完成流程銀行系統(tǒng)，業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)涵蓋遠(yuǎn)程交易集中授權(quán)、影像處理、業(yè)務(wù)集中作業(yè)等，建立統(tǒng)一的系統(tǒng)接入接口，系統(tǒng)建設(shè)按照“小核心、大”的理念設(shè)計(jì)，將更多的統(tǒng)計(jì)分析查詢及管理功能遷移到系統(tǒng)，核心只支持基本的業(yè)務(wù)處理及賬務(wù)處理，并實(shí)現(xiàn)前后臺(tái)分離。三是把信用卡、會(huì)計(jì)、零售、信貸、國(guó)際等各項(xiàng)業(yè)務(wù)遷移至電子渠道，開(kāi)始實(shí)施線上渠道、線下渠道同步發(fā)展，在發(fā)展的過(guò)程中逐步向線上渠道遷移的戰(zhàn)略。四是實(shí)行非核心業(yè)務(wù)外包。將大量勞動(dòng)密集型的、低附加值的、不再能體現(xiàn)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的業(yè)務(wù)流程，如非金融業(yè)務(wù)、后勤、押運(yùn)、安保、培訓(xùn)、信用卡催收、自助機(jī)具維護(hù)、大型科技開(kāi)發(fā)項(xiàng)目等外包出去，整合銀行內(nèi)部資源，集中力量于銀行的核心業(yè)務(wù)，以提高溫州銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。

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[10] 轉(zhuǎn)型促發(fā)展，任重而道遠(yuǎn).農(nóng)行武漢江漢支行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型實(shí)例

第4篇：銀行渠道部經(jīng)理工作范文

大家好！

今天，我本著參與、鍛煉、挑戰(zhàn)自我的宗旨站在這里，以平常、誠(chéng)懇的心態(tài)接受領(lǐng)導(dǎo)和同志們的檢閱，競(jìng)選本行副經(jīng)理一職，希望能得到大家的支持。

我叫，由于工作的忙碌，專業(yè)是，現(xiàn)任。自進(jìn)入行后，在領(lǐng)導(dǎo)和廣大同仁的支持和幫助下，我從一個(gè)業(yè)務(wù)新兵，逐步成長(zhǎng)為一個(gè)有擔(dān)當(dāng)、敢反思、珍惜人生價(jià)值的責(zé)任人，從中我學(xué)到了很多知識(shí)，找到了工作的目標(biāo)。今天，我能有機(jī)會(huì)參加這次競(jìng)選上崗活動(dòng)，心里感到非常激動(dòng)，并借此機(jī)會(huì)對(duì)長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)我工作給予支持、關(guān)心和幫助的領(lǐng)導(dǎo)和同事，表示最衷心的感謝！

一、競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)

(一)具有虛心好學(xué)、嚴(yán)于律己的優(yōu)良品質(zhì)。自進(jìn)入本行以來(lái)，能自覺(jué)遵守銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、各項(xiàng)創(chuàng)新技術(shù)以及管理方面的理論知識(shí)，并在多年的實(shí)踐煅煉中積累了不少工作經(jīng)驗(yàn)，善于學(xué)以致用，揚(yáng)長(zhǎng)避短，創(chuàng)造性的開(kāi)展工作。

(二)具有良好的政治素養(yǎng)。作為銀行的一員，在工作中不僅有堅(jiān)定的政治立場(chǎng)，而且有較高的思想政治覺(jué)悟，我是學(xué)行政專業(yè)的，對(duì)行政部知識(shí)有一定的基礎(chǔ)，但在業(yè)余時(shí)間，我卻從未間斷過(guò)學(xué)習(xí)。并將理論學(xué)習(xí)運(yùn)用到實(shí)際的工作中，把更高的著眼點(diǎn)放于整個(gè)銀行、整個(gè)社會(huì)。

(三)具備愛(ài)崗敬業(yè)、甘于奉獻(xiàn)的精神。一直以來(lái)我對(duì)照著“老老實(shí)實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)做事”的人生信條在努力。無(wú)論是在哪個(gè)崗位，我都十分注重加強(qiáng)政治思想修養(yǎng)，思想上積極向黨靠攏，行動(dòng)上自覺(jué)服從黨的利益，牢固樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀。具備了吃苦耐勞、任勞任怨的敬業(yè)精神，嚴(yán)于律己、誠(chéng)信為本的優(yōu)良品質(zhì)，實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。這些都是做好銀行副經(jīng)理工作的基本要求。

二、競(jìng)聘思路

假如我這次有幸競(jìng)聘副經(jīng)理成功，我將決心不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事們的期望，竭盡全力挑好這副擔(dān)子，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成或超額完成領(lǐng)導(dǎo)和同事交付的任務(wù)，爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的行副經(jīng)理，并圍繞以下五方面開(kāi)展工作：

(一)要找準(zhǔn)自己的定位，做好經(jīng)理的副手。我想做為一名銀行副經(jīng)理關(guān)鍵是要找準(zhǔn)自己的定位，做到辦事不越權(quán)、不越位，工作不拖沓、不含糊，矛盾不上交、不下壓，責(zé)任不躲避、不推諉。注重當(dāng)好“副手”，協(xié)助經(jīng)理發(fā)揮好決策參謀、調(diào)查研究、綜合協(xié)調(diào)、督查督辦“四大職能”，用全新的經(jīng)營(yíng)理念，簡(jiǎn)化辦事程序，提升研究室層次，真正讓領(lǐng)導(dǎo)放心、上下級(jí)稱心、全體員工順心。用自己對(duì)事業(yè)的熱愛(ài)和忠誠(chéng)以及出色的表現(xiàn)，來(lái)贏得領(lǐng)導(dǎo)與同志們的信任、來(lái)提升銀行的地位。

(二)做好綜合協(xié)調(diào)工作，確保政令暢通。對(duì)下及時(shí)傳達(dá)貫徹公司的各項(xiàng)決策，加強(qiáng)督辦檢查，促進(jìn)各項(xiàng)決策的落實(shí)。認(rèn)真、科學(xué)地搞好領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、部門與部門、員工與員工之間的溝通協(xié)調(diào)工作，避免互相扯皮、推委，出現(xiàn)工作空檔，確保各方面通力合作，默契配合，步調(diào)一致，共同完成銀行的各項(xiàng)任務(wù)。并按時(shí)、按質(zhì)做好銀行各項(xiàng)人工成本的預(yù)算、分析，把控人工成本，組織銀行各類工作計(jì)劃、總結(jié)、會(huì)議、決議以及以銀行名義上報(bào)下發(fā)的各種文字材料的起草、整理、審核、打印，并做好保密工作，并將收集的各類反饋意見(jiàn)，將其整理、分析，并提出解決方案向上級(jí)及時(shí)匯報(bào)。

(三)盡職盡責(zé)，努力實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。根據(jù)銀行發(fā)展計(jì)劃，拓寬招聘渠道，優(yōu)化面試流程，確保引進(jìn)優(yōu)秀人才，深化績(jī)效考核制度，將個(gè)人績(jī)效考核與組織績(jī)效考核有機(jī)結(jié)合，根據(jù)銀行運(yùn)營(yíng)狀況及市場(chǎng)薪酬情況和崗位特性制定出合理的薪酬激勵(lì)機(jī)制，更好的激勵(lì)員工，調(diào)動(dòng)各級(jí)員工的工作積極性。通過(guò)崗位價(jià)值評(píng)估，突出不同崗位之間的責(zé)任與貢獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)以崗定薪，崗變薪變，合理拉開(kāi)薪酬差距，實(shí)現(xiàn)真正的內(nèi)部公平。根據(jù)部門的工作安排，對(duì)部門員工進(jìn)行考核、指導(dǎo)和培養(yǎng)，優(yōu)化人員配置，提高部門工作效率。根據(jù)銀行戰(zhàn)略業(yè)務(wù)重點(diǎn)，結(jié)合員工需求，制定符合各級(jí)員工學(xué)習(xí)與發(fā)展的培訓(xùn)計(jì)劃，以求更大程度上開(kāi)發(fā)人力資本，從而推進(jìn)公司快速發(fā)展。我還有一個(gè)重點(diǎn)的工作就是，發(fā)展商戶的信用卡。商戶是銀行卡的消費(fèi)場(chǎng)所，其服務(wù)質(zhì)量對(duì)銀行卡的發(fā)展影響重大。用卡環(huán)境好，銀行卡使用方便，消費(fèi)者就容易接受，發(fā)卡量或者說(shuō)持卡人就會(huì)增加，否則，消費(fèi)者就會(huì)排斥這種結(jié)算方式，持卡人和發(fā)卡量就會(huì)委瑣。所以，發(fā)展商戶和發(fā)展信用卡是密不可分的，這一點(diǎn)也將會(huì)成為我以后工作的重點(diǎn)項(xiàng)目之一。

第5篇：銀行渠道部經(jīng)理工作范文

一種現(xiàn)象是，典型的“重貸輕管”?？蛻艚?jīng)理對(duì)于營(yíng)銷貸款、審批貸款的階段積極性和配合度很高。一旦貸款發(fā)放到借款人手里，部分客戶經(jīng)理思想上就會(huì)麻痹大意，行動(dòng)上就會(huì)重拓展輕維護(hù)。其實(shí)客戶經(jīng)理忽略了貸后在營(yíng)銷方面的積極作用，客戶經(jīng)理在做貸后盡職調(diào)查時(shí)候，是可以有先天條件地深入企業(yè)、掌握客戶的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和現(xiàn)金流，是可以捕捉其是否有新的金融需求，以挖掘其最大市場(chǎng)潛力。另一種現(xiàn)象是，重結(jié)果而輕過(guò)程?？蛻艚?jīng)理認(rèn)為只要企業(yè)能夠正常還本還息，貸后管理做不做都無(wú)所謂，但如果借款企業(yè)是拆東墻補(bǔ)西墻，那么就有可能隱藏著企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，忽視了企業(yè)還款來(lái)源是檢驗(yàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)是否正常、有無(wú)發(fā)生資金挪用的主要手段。尤其是現(xiàn)代企業(yè)混業(yè)經(jīng)營(yíng)，關(guān)聯(lián)企業(yè)賬務(wù)較為復(fù)雜，隱蔽性較強(qiáng)，單純依賴是否還款，根本不能把住握客戶尤其是集團(tuán)客戶的風(fēng)險(xiǎn)，容易出現(xiàn)“一損俱損”的現(xiàn)象。因此，貸后管理與過(guò)程管理是相通的。貸后管理可不是一錘子買賣，既是在維護(hù)信貸資金安全，又是需要尋找其他“關(guān)聯(lián)和作用的活動(dòng)”，這就要求銀行采取各種手段，不間斷收集并利用客戶許多有價(jià)值的信息包括行業(yè)狀況、企業(yè)運(yùn)作、經(jīng)營(yíng)狀況、財(cái)務(wù)信息等，捕捉其是否蘊(yùn)含著潛在風(fēng)險(xiǎn)，亦或者是“商機(jī)”。

二、貸后檢查質(zhì)量較低

貸后檢查是貫穿貸后管理全流程的，在實(shí)際工作中存在著以下幾種現(xiàn)象。一是，部分客戶經(jīng)理一提起貸后定期檢查，包括現(xiàn)場(chǎng)走訪、發(fā)票歸集以及檢查報(bào)告等，認(rèn)為是件麻煩事情。再加上個(gè)別借款企業(yè)配合度不高，那么就很容易形成聽(tīng)聽(tīng)會(huì)計(jì)介紹，看看財(cái)務(wù)報(bào)表，現(xiàn)場(chǎng)走走完事，回到銀行就是“補(bǔ)”貸后檢查資料，沒(méi)有深層次的現(xiàn)場(chǎng)檢查是做不好貸后管理工作，沒(méi)有高質(zhì)量的貸后分析報(bào)告就形成了貸后檢查工作流于形式。二是，部分客戶經(jīng)理由于缺乏足夠的財(cái)務(wù)、稅收、法律等相關(guān)知識(shí)，在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)反饋、風(fēng)險(xiǎn)處置方面能力不足，再加上不經(jīng)常去企業(yè)的生產(chǎn)場(chǎng)所、營(yíng)銷地點(diǎn)、甚至倉(cāng)庫(kù)、碼頭等采集、分析各類信息，對(duì)外界事物反應(yīng)較遲鈍，凸顯了貸后檢查只停留在表面。三是，部分客戶經(jīng)理忽略了需要持續(xù)關(guān)注的宏觀政策、產(chǎn)業(yè)動(dòng)態(tài)、金融市場(chǎng)以及行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。例如尚德電力事件，光伏企業(yè)在近年屬于高度關(guān)注行業(yè)，在企業(yè)發(fā)生實(shí)質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)之前，貸款行是否做到持續(xù)跟蹤檢查，是否做到前瞻性的管理，是否采取有效的緩釋措施等，對(duì)于保全銀行資產(chǎn)是非常關(guān)鍵的。

三、貸后信息化水平較低

在貸后管理中，由于銀行信息化手段落后于業(yè)務(wù)發(fā)展，無(wú)法精確地衡量各類客戶給銀行帶來(lái)貢獻(xiàn)度和風(fēng)險(xiǎn)程度，無(wú)法以“回頭看”的方式來(lái)審視銀行服務(wù)是否需要調(diào)整或者突破。一方面不能實(shí)現(xiàn)通過(guò)貸后管理持續(xù)監(jiān)控銀行產(chǎn)品是否安全有效，是否因風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)增加而消耗銀行額外的風(fēng)險(xiǎn)資本，是否因貸款形態(tài)向下遷徙而導(dǎo)致增加銀行撥備等；另一方面不能實(shí)現(xiàn)將同一客戶在對(duì)銀行貢獻(xiàn)各類收益的加權(quán)綜合。例如存貸款息差、中間業(yè)務(wù)收入、帶動(dòng)新客戶、資金回行率等，而這就會(huì)影響到銀行后續(xù)發(fā)展需要關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)偏好、資金定價(jià)、績(jī)效考核、客戶群引入和退出等。

四、貸后考核體系簡(jiǎn)單

目前銀行的考核指標(biāo)大都以業(yè)務(wù)績(jī)效為主，涉及貸后管理的指標(biāo)少之又少。資源配置與貸后管理脫節(jié)，造成貸后管理考核手段過(guò)多地重于形式而輕實(shí)質(zhì)，罰多獎(jiǎng)少，一旦貸款出了問(wèn)題就認(rèn)為是貸后管理責(zé)任不到位，制約了貸后管理人員的主觀能動(dòng)性。在實(shí)際貸后管理中，客戶經(jīng)理往往把業(yè)務(wù)營(yíng)銷和貸后管理對(duì)立起來(lái)，認(rèn)為一旦揭示出客戶的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，風(fēng)控部門就要求退出業(yè)務(wù)，那么就影響自身的年度考核，導(dǎo)致了客戶經(jīng)理在客戶營(yíng)銷方面與銀行整體發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)生偏差。貸后管理考核體系的指標(biāo)設(shè)定較為簡(jiǎn)單，大多數(shù)采用的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)都是“唯報(bào)告論”：貸后檢查報(bào)告及頻率是否符合要求，發(fā)票和資金憑證等資料是否收集并歸檔等，檢查監(jiān)督的形式也局限于翻翻檔案查閱是否及時(shí)上報(bào)貸后資料、現(xiàn)場(chǎng)檢查次數(shù)是否符合管理辦法、報(bào)告中有無(wú)標(biāo)注風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警等。

五、貸后管理工作的建議

第6篇：銀行渠道部經(jīng)理工作范文

從2006年開(kāi)始，深圳發(fā)展銀行就在探索銀行理財(cái)業(yè)務(wù)新的發(fā)展方向，醞釀向零售銀行轉(zhuǎn)型。作為轉(zhuǎn)型的第一步，深發(fā)展在住房按揭貸款市場(chǎng)上動(dòng)作頻繁，“雙周供”、“氣球貸”等創(chuàng)新型房貸產(chǎn)品的問(wèn)世，為國(guó)內(nèi)的房貸客戶提供了更多新選擇。按照深發(fā)展的規(guī)劃藍(lán)圖，全面拓展個(gè)人財(cái)富管理業(yè)務(wù)是該行的下一個(gè)目標(biāo)。

房貸也要有理財(cái)概念

《理財(cái)周刊》：從去年開(kāi)始，深發(fā)展一直致力于個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的拓展。比如在房貸市場(chǎng)上動(dòng)作頻繁，連續(xù)推出了不少富有創(chuàng)新意義的房貸業(yè)務(wù)和產(chǎn)品。這是不是打算把個(gè)人貸款業(yè)務(wù)作為向零售銀行轉(zhuǎn)型的突破口?

周海良：是的，按照深發(fā)展的發(fā)展規(guī)劃，我們未來(lái)發(fā)展的目標(biāo)是全面向零售銀行轉(zhuǎn)型，而個(gè)貸業(yè)務(wù)是我們轉(zhuǎn)型過(guò)程中的第一個(gè)目標(biāo)。從2006年開(kāi)始，我們?cè)谌珖?guó)范圍內(nèi)推出了像“雙周供”、“存抵貸”、“氣球貸”等新型的房貸產(chǎn)品，目的就在于提高我們個(gè)貸產(chǎn)品的吸引力，拓展客戶領(lǐng)域。

在我們的房貸創(chuàng)新過(guò)程中，有這樣一個(gè)宗旨，就是房貸也要有理財(cái)概念，我們產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)都是圍繞著這樣一個(gè)宗旨進(jìn)行的。以前在銀行的個(gè)人業(yè)務(wù)中，“個(gè)貸”和“理財(cái)”是兩個(gè)完全不同的產(chǎn)品，事實(shí)上我們覺(jué)得房貸和理財(cái)不是截然分開(kāi)的，因?yàn)榉抠J中也有理財(cái)?shù)母拍钤诶锩?。比如說(shuō)，近兩年貸款利率不斷上調(diào)，辦了貸款的老百姓利息負(fù)擔(dān)越來(lái)越重，如何節(jié)省貸款利息成為“負(fù)翁”們唯一的訴求。對(duì)于房貸業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，同樣一筆貸款，到底選擇哪家銀行的哪一種房貸產(chǎn)品才能夠做到利息最省?就像你拿著10萬(wàn)元去尋求哪家金融機(jī)構(gòu)的哪一只理財(cái)產(chǎn)品賺的收益最多一樣，房貸省息其本身就是一個(gè)理財(cái)?shù)母拍睢?/p>

可以看到，深發(fā)展的房貸產(chǎn)品一直以來(lái)都貫穿著從客戶需求出發(fā)、為客戶減少利息支出的理念。像去年2月份我們推出的“雙周供”，就為客戶提供了改變還款習(xí)慣的可能。這樣，通過(guò)加快還款頻率，客戶們可以提前完成房貸的還款。今年我們又推出了“氣球貸”，貸款享受5年期的利率，每個(gè)月卻可以按照30年期來(lái)計(jì)算月供，在不增加還款壓力的情況下得到了較低的貸款利率，實(shí)現(xiàn)了月供少、利率低，輕輕松松省利息的愿望。

《理財(cái)周刊》：作為房貸業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，需要銀行系統(tǒng)的大量人力、物力的投入，深發(fā)展如何實(shí)現(xiàn)在較短的時(shí)間內(nèi)密集推出眾多房貸新品的?

周海良：房貸業(yè)務(wù)的創(chuàng)新首先離不開(kāi)人才。深發(fā)展非常重視優(yōu)秀人才的引進(jìn)，包括從美國(guó)以及我國(guó)香港、臺(tái)灣地區(qū)回來(lái)的高級(jí)管理人才，還有在國(guó)外和本土從事金融工作多年的高素質(zhì)人才的加盟，他們都是我們業(yè)務(wù)發(fā)展的中堅(jiān)力量。

此外，深發(fā)展一向很重視市場(chǎng)的研究和分析?？梢哉f(shuō)，對(duì)市場(chǎng)的準(zhǔn)確把脈是我們產(chǎn)品取得成功的關(guān)鍵。在房貸市場(chǎng)中，老百姓最主要的訴求是如何節(jié)省利息，我們就從可以節(jié)省利息的途徑――貸款金額、貸款期限和貸款利率人手。明確的市場(chǎng)需求，結(jié)合優(yōu)秀人才的引進(jìn)帶來(lái)了國(guó)外先進(jìn)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和管理經(jīng)驗(yàn)，為我們產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新理念打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，我們引入了國(guó)際上先進(jìn)的新產(chǎn)品推出流程(NPI)，同時(shí)采用結(jié)構(gòu)性的方法組織行內(nèi)包括營(yíng)銷、計(jì)財(cái)、風(fēng)險(xiǎn)、法律、客服、分支行等多個(gè)部門協(xié)同運(yùn)作，并采用項(xiàng)目管理的方法確保新產(chǎn)品按計(jì)劃推出。像“雙周供”、“氣球貸”就是在這樣的條件下誕生的。

《理財(cái)周刊》：能不能透露一下未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)，深發(fā)展在個(gè)貸領(lǐng)域還將有什么創(chuàng)新之作?

周海良：今年，我們將繼續(xù)關(guān)注房貸客戶的理財(cái)需求，在細(xì)分客戶市場(chǎng)上，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道、中介渠道、運(yùn)營(yíng)模式的創(chuàng)新，利用特色化營(yíng)銷渠道和方式撬動(dòng)市場(chǎng)。在產(chǎn)品方面，我們繼續(xù)本著實(shí)實(shí)在在地為老百姓省息的宗旨，在利率、渠道、產(chǎn)品整合和還款方式上作出創(chuàng)新之舉，并在市場(chǎng)上逐步樹(shù)立起深發(fā)房貸的品牌，請(qǐng)大家拭目以待。

重點(diǎn)發(fā)展個(gè)人財(cái)富管理

《理財(cái)周刊》：在零售銀行業(yè)務(wù)中，除了個(gè)貸，個(gè)人財(cái)富管理所占據(jù)到的位置也越來(lái)越重要。深發(fā)展對(duì)于個(gè)人財(cái)富管理這項(xiàng)業(yè)務(wù)，有哪些戰(zhàn)略性的規(guī)劃?

周海良：目前中國(guó)只有不到10％的理財(cái)需求能夠被滿足，市場(chǎng)前景非常廣闊，個(gè)人財(cái)富管理也是目前各家銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的“主戰(zhàn)場(chǎng)”。對(duì)于我們深發(fā)展來(lái)說(shuō)，個(gè)人財(cái)富管理將是我們2007年的一個(gè)突破點(diǎn)。

一直以來(lái)，我們非常關(guān)注客戶財(cái)富管理需求和期望，針對(duì)這一市場(chǎng)，我們零售部已經(jīng)對(duì)產(chǎn)品、人員和系統(tǒng)進(jìn)行了全面整合。

在產(chǎn)品方面，我們?yōu)榭蛻籼峁┝硕鄻踊倪x擇，包括基金、保險(xiǎn)、股票、各項(xiàng)存款等，涵蓋各主要投資領(lǐng)域，滿足不同風(fēng)險(xiǎn)偏好的客戶的投資需求。比如我們的“聚匯寶”系列外幣理財(cái)產(chǎn)品和“聚財(cái)寶”系列人民幣理財(cái)產(chǎn)品，自推出以來(lái)一直受到廣大投資者和專家的認(rèn)可。另外，我們一直非常注重產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，致力于為客戶提供更多元化的選擇。近期推出的“金抵利”個(gè)人黃金理財(cái)賬戶，將傳統(tǒng)的定期存款與黃金理財(cái)相結(jié)合――客戶定期存款的利息以實(shí)物黃金方式支付，到期返還本金，既滿足了客戶理財(cái)保本的需求，同時(shí)還提供了黃金投資的機(jī)會(huì)，屬于市場(chǎng)首創(chuàng)。增值服務(wù)也是我們推行個(gè)人財(cái)富管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。2006年，我們推出了VIP醫(yī)療健康服務(wù)，為客戶就醫(yī)提供了多項(xiàng)便捷、免費(fèi)的服務(wù)；今年，我們還將陸續(xù)推出投資、稅務(wù)專業(yè)服務(wù)和商旅便利服務(wù)，力求全方位地滿足客戶的需求，充分體現(xiàn)深發(fā)展對(duì)客戶的悉心關(guān)懷和貼心服務(wù)。

人員方面，深發(fā)展非常重視優(yōu)質(zhì)客戶的個(gè)人財(cái)富管理，并專門從花旗、東亞等知名外資銀行引進(jìn)國(guó)際高級(jí)人才。我們也非常重視理財(cái)經(jīng)理的招募和培訓(xùn)，并將其列為2007年最重要的工作之一。

系統(tǒng)方面，加強(qiáng)客戶管理系統(tǒng)的功能，讓理財(cái)經(jīng)理運(yùn)用人性化銷售服務(wù)，確實(shí)提供優(yōu)質(zhì)且貼心的專業(yè)理財(cái)服務(wù)。

《理財(cái)周刊》：那么今年深發(fā)展在這一領(lǐng)域還將有哪些新動(dòng)作?

第7篇：銀行渠道部經(jīng)理工作范文

關(guān)鍵詞：品牌管理；農(nóng)村商業(yè)銀行；競(jìng)爭(zhēng)力

隨著金融體制的改革和新農(nóng)村建設(shè)步伐的不斷加快，農(nóng)村金融市場(chǎng)必定會(huì)出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)主體百花齊放的多元化局面，農(nóng)商行“一支獨(dú)秀”的經(jīng)營(yíng)格局必將被打破，定會(huì)出現(xiàn)群雄逐鹿的局勢(shì)。品牌管理是企業(yè)的基本戰(zhàn)略。一般而言，品牌被視為企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)以及信息傳遞和商譽(yù)的載體。對(duì)于農(nóng)村商業(yè)銀行而言，品牌具有降低信息成本、開(kāi)拓銷售市場(chǎng)等重要作用，是影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力水平的關(guān)鍵因素之一。要實(shí)施對(duì)其品牌的管理，農(nóng)村商業(yè)銀行必須構(gòu)建有效的品牌管理組織機(jī)制。

一、農(nóng)村商業(yè)銀行品牌管理框架

當(dāng)前，我國(guó)農(nóng)村商業(yè)銀行的品牌管理尚處于初級(jí)階段，有效的品牌管理組織機(jī)制還未形成。典型的農(nóng)村商業(yè)銀行內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)一般可分為決策機(jī)構(gòu)、執(zhí)行機(jī)構(gòu)和監(jiān)督機(jī)構(gòu)三個(gè)層次。農(nóng)村商業(yè)銀行的決策機(jī)構(gòu)包括監(jiān)事會(huì)、董事會(huì)以及下設(shè)的各委員會(huì)；執(zhí)行機(jī)構(gòu)包括行長(zhǎng)（或總經(jīng)理）以及行長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下的各委員會(huì)、各業(yè)務(wù)條線部門以及具體職能部門；監(jiān)督機(jī)構(gòu)為董事會(huì)下設(shè)的監(jiān)事會(huì)。目前，農(nóng)村商業(yè)銀行組織鏈條通常包括5個(gè)層級(jí)，即總行D省（市、自治區(qū)）分行D二級(jí)（地級(jí)市）分行D縣（市）支行D分理處、儲(chǔ)蓄所。如此長(zhǎng)的管理鏈條，往往使得銀行的品牌管理信號(hào)傳遞衰減甚至變形，總行的品牌定位和設(shè)計(jì)在傳播過(guò)程中很有可能就會(huì)出現(xiàn)主觀理解的偏差，或是理解正確但執(zhí)行時(shí)也可能造成偏差。因此，農(nóng)村商業(yè)銀行品牌管理需要合適的組織層級(jí)和組織機(jī)制來(lái)保證其質(zhì)量。

二、農(nóng)村商業(yè)銀行品牌管理組織機(jī)制設(shè)計(jì)

在農(nóng)村商業(yè)銀行的“總行――分支行――網(wǎng)點(diǎn)”體制下，各分支機(jī)構(gòu)受“小而全”和“分級(jí)核算”體制以及地方政府依附性較強(qiáng)等因素的影響，在經(jīng)營(yíng)中各自為政，形成諸侯格局，最終導(dǎo)致一級(jí)法人意志的“曲線”傳導(dǎo)而層層變形。特別是，銀行品牌管理職能弱化，沒(méi)有專門部門和機(jī)構(gòu)管理，容易導(dǎo)致各分支機(jī)構(gòu)在品牌管理工作上執(zhí)行的不一致和偏差。另外，各部門之間特別是各業(yè)務(wù)部門缺乏必要的溝通，導(dǎo)致各部門的業(yè)務(wù)宣傳或是品牌建設(shè)各自為政、關(guān)聯(lián)性較弱，不利于銀行整體品牌的建立和維護(hù)。為了適應(yīng)品牌競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代的需求、有效地實(shí)施品牌管理，農(nóng)村商業(yè)銀行應(yīng)組建分層級(jí)的品牌管理職能部門，分別履行不同的品牌管理職責(zé)，協(xié)同完成品牌推廣和傳播一致保值增值的總體目標(biāo)要求。

（一）農(nóng)村商業(yè)銀行總行品牌管理組織機(jī)制設(shè)計(jì)

在農(nóng)村商業(yè)銀行總行，應(yīng)依照財(cái)務(wù)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理的組織架構(gòu)模式設(shè)立品牌總監(jiān)，品牌總監(jiān)直接向董事會(huì)匯報(bào)，向行長(zhǎng)負(fù)責(zé)，其主要職責(zé)包括：牽頭制定品牌管理年度規(guī)劃；分別協(xié)調(diào)批發(fā)業(yè)務(wù)總監(jiān)和零售業(yè)務(wù)總監(jiān)推進(jìn)品牌管理年度規(guī)劃的實(shí)施；確定品牌營(yíng)銷推廣費(fèi)用預(yù)算，并將費(fèi)用配置到不同的產(chǎn)品條線；定期對(duì)品牌管理現(xiàn)狀進(jìn)行評(píng)估，適時(shí)調(diào)整品牌資源配置和管理策。品牌總監(jiān)下設(shè)品牌管理部，品牌管理部直接向品牌總監(jiān)負(fù)責(zé)。品牌管理部由形象中心、營(yíng)銷中心、新聞中心、網(wǎng)點(diǎn)渠道建設(shè)中心、公共關(guān)系中心組成，每個(gè)中心分別行使不同的職責(zé)，構(gòu)建農(nóng)村商業(yè)銀行總行品牌管理的整體工作模塊，通過(guò)共同的努力來(lái)提升品牌知名度和美譽(yù)度。各個(gè)中心具體職能做如下界定。

1.網(wǎng)點(diǎn)渠道建設(shè)中心。主要致力于銀行整體品牌定位和品牌設(shè)計(jì)。具體表現(xiàn)為確定銀行品牌格調(diào)和品牌宣傳用語(yǔ)，制定品牌形象傳播策略，確定銀行辦公場(chǎng)所和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)形象規(guī)范并推廣實(shí)施，營(yíng)造銀行統(tǒng)一的形象。

2.營(yíng)銷中心。主要致力于銀行服務(wù)以及產(chǎn)品的宣傳和銷售，通過(guò)產(chǎn)品和服務(wù)的銷售進(jìn)一步提升銀行品牌形象。具體表現(xiàn)為根據(jù)市場(chǎng)和客戶的需求，參與新產(chǎn)品和服務(wù)的研發(fā)、推廣以及改良升級(jí)。營(yíng)銷中心實(shí)行派駐業(yè)務(wù)條線制度。在制定營(yíng)銷方案時(shí)，成立任務(wù)型團(tuán)隊(duì)，將產(chǎn)品經(jīng)理吸納到任務(wù)型團(tuán)隊(duì)中，提高營(yíng)銷方案的準(zhǔn)確性，提升營(yíng)銷效果。營(yíng)銷是品牌建設(shè)的一個(gè)重要手段。

3.新聞中心。主要致力于銀行下面形象的塑造以及聲譽(yù)危機(jī)的處。理新聞中心要與各媒體保持良好的溝通和合作，一方面隨時(shí)提供銀行經(jīng)營(yíng)管理的最新成果，及時(shí)提品與服務(wù)創(chuàng)新的信息，保證根據(jù)銀行經(jīng)營(yíng)管理理念以及品牌建設(shè)的需要，把銀行響應(yīng)宏觀調(diào)控政策、服務(wù)經(jīng)濟(jì)民生、持續(xù)創(chuàng)新的正面形象傳播出去；另一方面，當(dāng)銀行發(fā)生突發(fā)事件，諸如業(yè)務(wù)系統(tǒng)不穩(wěn)定、工作失誤以及服務(wù)欠佳等情況時(shí)，要迅速啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，抑制負(fù)面效應(yīng)。

4.公共關(guān)系中心。主要致力于加強(qiáng)與政府、機(jī)構(gòu)以及特定組織的聯(lián)系與溝通，為銀行營(yíng)造良好的外部環(huán)境。具體表現(xiàn)為履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，積極實(shí)施贊助以及救助，幫助社會(huì)弱勢(shì)群體等等，展現(xiàn)銀行的社會(huì)責(zé)任感和健康向上的企業(yè)形象。

5.員工教育及內(nèi)部溝通中心。主要致力于品牌的內(nèi)部傳播以及工作中的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)。一方面采取多種方式和途徑讓員工準(zhǔn)確把握品牌內(nèi)涵，確保品牌正確傳播，給客戶以積極的回饋。另一方面在執(zhí)行重大的品牌傳播策略時(shí)能夠快速組建任務(wù)型團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)資源整合，確保品牌傳播策略得到有效執(zhí)行。

6.品牌評(píng)估中心。作為品牌管理的二級(jí)部門，直接向品牌總監(jiān)負(fù)責(zé)。主要負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)客戶體驗(yàn)，評(píng)估品牌形象和品牌資產(chǎn)狀況，提出品牌改進(jìn)的策略，對(duì)品牌營(yíng)銷費(fèi)用配置提出調(diào)整意見(jiàn)。

（二）一級(jí)、二級(jí)分行品牌管理組織機(jī)制設(shè)計(jì)

在總行統(tǒng)一規(guī)范的品牌管理之下，農(nóng)村商業(yè)銀行一級(jí)分行和二級(jí)分行品牌管理的重心主要放在對(duì)總行品牌管理戰(zhàn)略的執(zhí)行上。一、二級(jí)分行依照總行的架構(gòu)設(shè)立品牌總監(jiān)、品牌管理部。品牌管理部下設(shè)營(yíng)銷中心、新聞中心、員工教育及內(nèi)部溝通中心以及客戶意見(jiàn)管理中心。因?yàn)榍澜ㄔO(shè)中心、公共關(guān)系中心以及品牌中心的職能在分行層面明顯弱化，故不在一、二級(jí)分行設(shè)置這三個(gè)中心。新聞中心和營(yíng)銷中心的職能在該組織層面更加強(qiáng)化，工作模式更加細(xì)化，同時(shí)較總行增加一個(gè)客戶意見(jiàn)管理中心。因?yàn)橐?、二?jí)分行管理職能弱化，經(jīng)營(yíng)職能加強(qiáng)，承擔(dān)著繁重的營(yíng)銷任務(wù)以及更多來(lái)自客戶和突發(fā)事件的危機(jī)。

分行各個(gè)中心的具體職能和工作模式設(shè)計(jì)如下：新聞中心、營(yíng)銷中心以及員工教育和內(nèi)部溝通中心的職能基本等同于上述總行各中心的職能，只是鑒于分行管理職能弱化、經(jīng)營(yíng)職能強(qiáng)化的特點(diǎn)，分行各中心更偏重于執(zhí)行。以員工教育和內(nèi)部溝通中心為例，總行側(cè)重于明確品牌定位及其解釋，分行則側(cè)重于采取各種靈活的方式加強(qiáng)傳播，做到盡人皆知。分行要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)員工對(duì)品牌的認(rèn)知，確保每個(gè)員工都能成為品牌的建設(shè)者和傳播者。同時(shí)由于分行的部門較總行少，各部門在內(nèi)部溝通的效率上會(huì)有明顯加強(qiáng)。

（三）營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)品牌管理模式分析

支行/網(wǎng)點(diǎn)是展示銀行品牌形象的窗口，其品牌管理的主要職責(zé)是服務(wù)品牌的品牌打造和維護(hù)。銀行的服務(wù)最終都是面向消費(fèi)者的，支行/網(wǎng)點(diǎn)直接服務(wù)于消費(fèi)者，其行為對(duì)銀行品牌形象的樹(shù)立至關(guān)重要，每個(gè)客戶在網(wǎng)點(diǎn)獲得的感受將直接影響到銀行的品牌形象。網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理不僅是該網(wǎng)點(diǎn)的管理者，同時(shí)還承擔(dān)著銀行品牌經(jīng)理的角色，他要領(lǐng)導(dǎo)下屬共同為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，直接解決客戶的問(wèn)題。

需要強(qiáng)調(diào)的是，網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理可以打造個(gè)人服務(wù)品牌。因?yàn)閷?duì)一個(gè)個(gè)具體的客戶來(lái)說(shuō)，經(jīng)常與之打交道的這個(gè)員工就代表了銀行，決定著銀行的品牌形象。在網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)品牌的打造上，除了依托于銀行整體的母公司品牌，也可以借助于員工的服務(wù)特色，塑造特色員工品牌，從而提升網(wǎng)點(diǎn)在當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的知名度和影響力。網(wǎng)點(diǎn)也有多種途徑來(lái)營(yíng)造在當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的形象。積極參加諸如志愿者活動(dòng)、義工組織，融入社區(qū)的生活，捐助當(dāng)?shù)氐睦щy群體等等。打造網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)優(yōu)質(zhì)，樹(shù)立網(wǎng)點(diǎn)良好的口碑，可有效提升銀行整體服務(wù)品牌。

三、結(jié)束語(yǔ)

品牌已經(jīng)不再僅僅是一個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)簽，同樣品牌管理已經(jīng)不再僅僅是品牌的注冊(cè)、維護(hù)等傳統(tǒng)問(wèn)題，更為關(guān)鍵的品牌管理領(lǐng)域是品牌戰(zhàn)略與企業(yè)總體戰(zhàn)略的配合。對(duì)于農(nóng)村商業(yè)銀行而言，品牌作為信息與信譽(yù)的載體，已成為企業(yè)重要的“無(wú)形資產(chǎn)”和“生產(chǎn)要素”，是影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素。因此品牌管理必須與企業(yè)的其他管理體制一樣，形成有效的組織機(jī)制，并與企業(yè)的整體管理組織機(jī)制融為一體，在持續(xù)創(chuàng)新的過(guò)程中不斷提升農(nóng)村商業(yè)銀行品牌管理組織機(jī)制的靈活性和安全性，只有這樣，農(nóng)村商業(yè)銀行才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中持續(xù)提高其競(jìng)爭(zhēng)力水平，保證可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]王耀力.商業(yè)銀行核心系統(tǒng)的服務(wù)構(gòu)架的研究[J].太原理工大學(xué)學(xué)報(bào)，2011（03）.

第8篇：銀行渠道部經(jīng)理工作范文

（一）負(fù)債及管理資產(chǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況

個(gè)人存款時(shí)點(diǎn)：截至四季度末，我行個(gè)人存款余額**元，較年初增加**億元，其中一般個(gè)人存款**億元，較年初增加**億元。

個(gè)人存款日均：截至四季度末，個(gè)人存款日均余額**億元，較年初減少**億元，其中一般個(gè)人存款日均余額**億元，較年初增加**億元。

管理資產(chǎn)：截至四季度末，我行AUM余額**億元，較年初增加**億元，AUM增速**%。

（二）資產(chǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況

截至四季度末，我行零售信貸余額**億元，較年初減少**億元。個(gè)人信貸客戶數(shù)**戶，較年初新增**戶。

（三）零售客戶經(jīng)營(yíng)情況

1.各層級(jí)客戶增長(zhǎng)情況

截至2015年12月，我行AUM月日均5-50萬(wàn)客戶數(shù)**戶，當(dāng)年新增**戶；AUM月日均50-600萬(wàn)客戶數(shù)**戶，當(dāng)年新增**戶；AUM月日均600萬(wàn)以上客戶數(shù)為**戶，當(dāng)年新增**戶。

2.零售達(dá)標(biāo)客戶增值情況

截至2015年12月，我行5-50萬(wàn)層級(jí)交叉銷售達(dá)標(biāo)客戶共計(jì)**戶，較年初新增**戶，增長(zhǎng)率為**%；50-600萬(wàn)層級(jí)交叉銷售達(dá)標(biāo)客戶共計(jì)**戶，較年初新增**戶，增長(zhǎng)率為**%。600萬(wàn)以上層級(jí)交叉銷售達(dá)標(biāo)客戶共計(jì)**戶，較年初新增**戶，增長(zhǎng)率為**%。

（四）產(chǎn)品銷售情況

截至四季度末，我行全口徑理財(cái)銷量**億元，實(shí)現(xiàn)中收**萬(wàn)元。其中銀行理財(cái)**億元，實(shí)現(xiàn)中收**萬(wàn)元；基金銷量**億元，實(shí)現(xiàn)中收**萬(wàn)元；保險(xiǎn)銷量**億元，實(shí)現(xiàn)中收**萬(wàn)元，實(shí)物貴金屬銷量**億元，實(shí)現(xiàn)中收**萬(wàn)。

二、2016年二季度工作計(jì)劃與安排

（一）貫徹落實(shí)總行“***”綜合營(yíng)銷活動(dòng)

根據(jù)總行2016年一季度“***”綜合營(yíng)銷活動(dòng)要求，結(jié)合我行情況，分行已統(tǒng)一組織屬地化營(yíng)銷活動(dòng)。分行將以提升客戶管理資產(chǎn)為核心指標(biāo)，帶動(dòng)負(fù)債、資產(chǎn)、中收、客戶等主要指標(biāo)的提升，通過(guò)開(kāi)展負(fù)債業(yè)務(wù)營(yíng)銷競(jìng)賽、中間業(yè)務(wù)收入營(yíng)銷競(jìng)賽、零售達(dá)標(biāo)客戶營(yíng)銷競(jìng)賽和個(gè)人貸款營(yíng)銷競(jìng)賽進(jìn)一步提升網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能，同時(shí)通過(guò)對(duì)分層、分群、分渠道客戶提供“產(chǎn)品+權(quán)益+活動(dòng)+品牌”的組合方式做好旺季營(yíng)銷的客戶經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)2016年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的“開(kāi)門紅”。

（二）網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型方面

1.過(guò)程結(jié)果雙管控，有效提升交叉銷售

第一，開(kāi)展“***”開(kāi)門紅活動(dòng)，通過(guò)為各支行配備活動(dòng)禮品和物料支持，專項(xiàng)拓展新客戶，提升存量客戶，開(kāi)展交叉銷售工作。第二，梳理主題式產(chǎn)能拉動(dòng)三大抓手（即潛力客戶激活、金卡客戶提升、降級(jí)客戶挽回），多方面設(shè)計(jì)營(yíng)銷策略，利用過(guò)程管控有效提升指標(biāo)。第三，為有效提升交叉銷售達(dá)標(biāo)客戶，為支行和管戶人設(shè)定交叉銷售率低標(biāo)任務(wù)，要求達(dá)到相應(yīng)目標(biāo)。低標(biāo)任務(wù)的設(shè)定，很大程度上扭轉(zhuǎn)了支行管戶人行動(dòng)不積極的現(xiàn)狀，目標(biāo)客戶數(shù)增量和增長(zhǎng)率也得到了較為明顯的提升。第四，在分行范圍內(nèi)全力推動(dòng)潛力睡眠戶的激活和客戶生命周期管理工作，助力交叉銷售達(dá)標(biāo)客戶的新增。

2.推動(dòng)廳堂系統(tǒng)項(xiàng)目，助力完善客戶管理

通過(guò)對(duì)支行進(jìn)行多輪次的現(xiàn)場(chǎng)與非現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、檢查、考試、使用情況通報(bào)、系統(tǒng)使用提示等方式，督導(dǎo)和幫助支行人員熟練掌握系統(tǒng)各項(xiàng)功能，充分利用零售CRM系統(tǒng)和廳堂PAD進(jìn)行精準(zhǔn)化營(yíng)銷。

3.強(qiáng)化片區(qū)開(kāi)發(fā)，細(xì)化過(guò)程管控

執(zhí)行片區(qū)開(kāi)發(fā)2015年操作指引，進(jìn)一步增強(qiáng)對(duì)支行片區(qū)開(kāi)發(fā)活動(dòng)的過(guò)程性指導(dǎo)與活動(dòng)后評(píng)估，同時(shí)，分行將片區(qū)開(kāi)發(fā)活動(dòng)與支行零售分管行長(zhǎng)的崗位考核進(jìn)行掛鉤，增強(qiáng)片區(qū)開(kāi)發(fā)活動(dòng)的重要性與支行的重視程度，使片區(qū)開(kāi)發(fā)的獲客作用得到充分發(fā)揮。

（三）財(cái)富管理與私人銀行方面

1.抓獲取、促提升，持續(xù)做好客戶經(jīng)營(yíng)

（1）繼續(xù)加強(qiáng)與消費(fèi)金融部、小企業(yè)金融部的合作，針對(duì)房抵貸客戶、個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸客戶開(kāi)展專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)，在放款前期即介入營(yíng)銷，抓住首次開(kāi)戶的營(yíng)銷契機(jī)，獲取更多高凈值客戶。

（2）持續(xù)開(kāi)展降級(jí)客戶“掘金行動(dòng)”，2016年我們將繼續(xù)協(xié)助支行針對(duì)降級(jí)客戶開(kāi)展提升工作，結(jié)合旺季營(yíng)銷競(jìng)賽等營(yíng)銷活動(dòng)，推動(dòng)支行和專業(yè)隊(duì)伍持續(xù)開(kāi)展?fàn)I銷跟進(jìn)，力爭(zhēng)做好客戶的提升和資金回流。

2.繼續(xù)強(qiáng)化重點(diǎn)復(fù)雜型產(chǎn)品的銷售

（1）緊跟總行理財(cái)產(chǎn)品工作思路，深入推進(jìn)名單制管理，對(duì)接總行，爭(zhēng)取稀缺理財(cái)，協(xié)同支行，開(kāi)展一對(duì)一定向產(chǎn)品銷售，切實(shí)將優(yōu)勢(shì)資源向重點(diǎn)客戶傾斜，扎實(shí)推進(jìn)私人銀行客戶的提升和交叉銷售工作。

（2）深入開(kāi)展重點(diǎn)復(fù)雜型產(chǎn)品的銷售工作，順應(yīng)市場(chǎng)熱點(diǎn)，滿足客戶多元化需求，開(kāi)拓財(cái)私客戶代銷產(chǎn)品類型和規(guī)模，積極推進(jìn)項(xiàng)目融資類信托、二級(jí)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品以及提供安全墊的主動(dòng)管理產(chǎn)品，重點(diǎn)關(guān)注“保留存、促拉新”，進(jìn)一步擴(kuò)大我行高端產(chǎn)品銷售在總行的份額，并通過(guò)產(chǎn)品抓手提升私人銀行客戶數(shù)，帶動(dòng)全行的儲(chǔ)蓄和管資增長(zhǎng)。

3.落實(shí)客戶經(jīng)營(yíng)過(guò)程管理

對(duì)于已達(dá)標(biāo)的私行客戶必須歸戶到財(cái)富顧問(wèn)，協(xié)同支行貴賓理財(cái)經(jīng)理進(jìn)行“一加一”維護(hù)；結(jié)合維護(hù)要求，在貴賓系統(tǒng)中落實(shí)KYC問(wèn)卷填寫和客戶聯(lián)絡(luò)日志，實(shí)現(xiàn)私行客戶經(jīng)營(yíng)的可持續(xù)化。

4.用好CRM系統(tǒng)，加強(qiáng)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷支持

利用系統(tǒng)對(duì)私行客戶堅(jiān)持“名單制管理”，通過(guò)后臺(tái)數(shù)據(jù)分析，協(xié)助支行開(kāi)展日?？蛻艚?jīng)營(yíng)。定期下發(fā)邊緣目標(biāo)客戶和降級(jí)客戶名單、理財(cái)產(chǎn)品到賬客戶信息，協(xié)助支行針對(duì)目標(biāo)客戶開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷。

5.推進(jìn)保管箱存量經(jīng)營(yíng)，全面提高盈利水平

（1）重點(diǎn)做好存量經(jīng)營(yíng)，改變經(jīng)營(yíng)理念，將保管箱從以往配套增值服務(wù)的思路轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品經(jīng)營(yíng)的思路。

（2）加大宣傳力度，大力拓寬獲取渠道。對(duì)內(nèi)、對(duì)外開(kāi)展?fàn)I銷推廣活動(dòng)，做到“輿論有聲音，廳堂有營(yíng)銷，客戶有觸動(dòng)”；重點(diǎn)開(kāi)展貴金屬、收藏品客戶的 “圈子營(yíng)銷”活動(dòng)。

（四）產(chǎn)品銷售方面

2016年一季度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)以全面完成總分行任務(wù)為目標(biāo)，其中，產(chǎn)品類指標(biāo)力爭(zhēng)進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，堅(jiān)持“擇時(shí)重推+擇品優(yōu)推”的理念，充分利用總分行“開(kāi)門紅”方案達(dá)到獲取客戶增加中收盈利的戰(zhàn)略目的。一季度目標(biāo)為實(shí)現(xiàn)分行既定中收任務(wù)的100%。

根據(jù)安排，我行一季度圍繞理財(cái)產(chǎn)品做常態(tài)穩(wěn)健營(yíng)銷推動(dòng)，利用總行專屬產(chǎn)品及明星產(chǎn)品做重點(diǎn)推進(jìn)，保險(xiǎn)產(chǎn)品和貴金屬兩項(xiàng)目在“開(kāi)門紅”期間配合各項(xiàng)活動(dòng)方案重點(diǎn)營(yíng)銷，基金強(qiáng)化隨行就市，關(guān)注售后服務(wù)。明確“理財(cái)產(chǎn)品獲客，復(fù)雜類產(chǎn)品優(yōu)客”的職能，實(shí)現(xiàn)客戶獲取和產(chǎn)能盈利兩個(gè)目標(biāo)。在一季度開(kāi)始將為網(wǎng)點(diǎn)提供日、周、旬、月的指標(biāo)完成情況，并通過(guò)重點(diǎn)產(chǎn)品作為突破點(diǎn)，督導(dǎo)各支行完成全年既定任務(wù)。同時(shí)，持續(xù)以“周三保險(xiǎn)日”等重點(diǎn)活動(dòng)為抓手，繼續(xù)以“貴金屬一季度重點(diǎn)產(chǎn)品”為營(yíng)銷對(duì)象，同時(shí)，積極響應(yīng)總對(duì)總營(yíng)銷方案，獲得更多總行資源，力爭(zhēng)在2016年底實(shí)現(xiàn)指標(biāo)的全面完成。

（五）消費(fèi)金融方面

1.抓好消費(fèi)貸業(yè)務(wù)營(yíng)銷

2015年依托全國(guó)性大型開(kāi)發(fā)商的樓盤按揭項(xiàng)目，我行消費(fèi)貸規(guī)模從6月份開(kāi)始放量增長(zhǎng)，2016年房屋按揭仍然是業(yè)務(wù)重點(diǎn)，緊跟重點(diǎn)開(kāi)發(fā)商的重點(diǎn)項(xiàng)目，響應(yīng)總行的業(yè)務(wù)指導(dǎo)方向，實(shí)現(xiàn)樓盤按揭業(yè)務(wù)的放量增長(zhǎng)。對(duì)于對(duì)接給支行的項(xiàng)目，要做好分支行的對(duì)接和合作，分行立足于加強(qiáng)和開(kāi)發(fā)商的溝通與維護(hù)，支行立足于單筆貸款的營(yíng)銷及客戶經(jīng)營(yíng)，努力實(shí)現(xiàn)一季度發(fā)放***億元規(guī)模，消費(fèi)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)***億元的新增。

車貸業(yè)務(wù)穩(wěn)步推動(dòng)，重點(diǎn)品牌重點(diǎn)營(yíng)銷。從中高端貼息合作品牌，如：路虎捷豹、寶馬、沃爾沃、克萊斯勒、謳歌等，逐步向中端品牌發(fā)展。選出不良率較低的品牌進(jìn)行合作，獲取更多優(yōu)質(zhì)客戶。聯(lián)合支行與經(jīng)銷商一起搞營(yíng)銷或客戶回饋活動(dòng)，增強(qiáng)我行與經(jīng)銷商的合作緊密度。定期開(kāi)展分期經(jīng)理車貸分期業(yè)務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽，提高分期經(jīng)理為我行推薦客戶的積極性。

3. 加強(qiáng)客戶經(jīng)營(yíng)力度

2015年上半年，經(jīng)過(guò)方案的調(diào)整，客戶經(jīng)營(yíng)水平在系統(tǒng)內(nèi)排名第一。2016年一季度我行要求支行層面繼續(xù)堅(jiān)持貸前五項(xiàng)產(chǎn)品營(yíng)銷，貸后七項(xiàng)產(chǎn)品的要求不放松。分行層面將積極配合支行客戶經(jīng)理的營(yíng)銷工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)協(xié)助解決。

4.加強(qiáng)平臺(tái)及渠道的搭建。

從2015年消費(fèi)金融業(yè)務(wù)的發(fā)展來(lái)看，我行受益于渠道及平臺(tái)的搭建。2016年我行將繼續(xù)加強(qiáng)一手房及車貸渠道營(yíng)銷，同時(shí)立足于擔(dān)保公司、二手房中介、大型家居賣場(chǎng)、裝修公司等渠道的經(jīng)營(yíng)，以開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的創(chuàng)新，收益的提升。

（六）小企業(yè)金融方面

1.積極開(kāi)展渠道搭建

面對(duì)當(dāng)前復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度放緩、省內(nèi)多個(gè)行業(yè)業(yè)績(jī)下滑的現(xiàn)狀，我行將繼續(xù)做好細(xì)分行業(yè)和市場(chǎng)的研究，積極搭建分行層面的營(yíng)銷合作平臺(tái)，以標(biāo)準(zhǔn)抵押貸和微小POS貸為營(yíng)銷重點(diǎn)，打通這兩個(gè)產(chǎn)品的批量開(kāi)發(fā)渠道，為經(jīng)營(yíng)單位小企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展提供幫助。

2.推動(dòng)“信貸工廠”模式落地

在行內(nèi)繼續(xù)協(xié)助支行理順、優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)審批、信貸放款等方面的流程和手續(xù)，推動(dòng)“信貸工廠”的業(yè)務(wù)模式在分行早日落地，助力支行順利開(kāi)展小企業(yè)業(yè)務(wù)。

3.加強(qiáng)客戶經(jīng)營(yíng)

根據(jù)制定的零售信貸客戶綜合經(jīng)營(yíng)方案，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)客戶的深度挖潛。通過(guò)費(fèi)用配置與放款審核，要求客戶經(jīng)理務(wù)必做到充分利用我行信貸資源，通過(guò)資產(chǎn)業(yè)務(wù)拉動(dòng)負(fù)債和中收的提高。分行將按月對(duì)新發(fā)放客戶經(jīng)營(yíng)情況、零售達(dá)標(biāo)客戶增長(zhǎng)情況、儲(chǔ)蓄拉動(dòng)情況進(jìn)行通報(bào)，努力推動(dòng)個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款客戶對(duì)我行綜合貢獻(xiàn)度的提升。

4.積極推動(dòng)不良貸款化解

針對(duì)2015年度的逾期及不良情況，2016年將繼續(xù)與法保部合力加大對(duì)問(wèn)題資產(chǎn)跟蹤處置力度，通過(guò)催收、清收、重組等風(fēng)險(xiǎn)化解措施，盡全力完成總行下達(dá)的不良管控目標(biāo)。

（八）出國(guó)金融方面

1.強(qiáng)化出國(guó)金融獲客功能，搭建屬地化獲客渠道

（1）規(guī)范廳堂營(yíng)銷機(jī)制，提升出國(guó)金融客戶轉(zhuǎn)化率

規(guī)范廳堂營(yíng)銷機(jī)制，有意識(shí)地挖掘來(lái)我行辦理出國(guó)金融業(yè)務(wù)的客戶的需求，通過(guò)四卡合一、兩卡合一整合服務(wù)模式，以及簽證一條龍服務(wù)、美國(guó)落地服務(wù)、境外租車優(yōu)惠、境外保障產(chǎn)品、外匯理財(cái)產(chǎn)品等鉤子產(chǎn)品吸引在我行辦理簽證業(yè)務(wù)的客戶成為我行客戶，提高出國(guó)金融業(yè)務(wù)的獲客渠道作用。

（2）多渠道合作，拓展獲客渠道

分支行共同積極尋求留學(xué)、培訓(xùn)、游學(xué)、合作辦學(xué)、旅游機(jī)構(gòu)等合作，宣傳我行美使館業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)和出國(guó)金融專屬產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)客戶獲取。為烘托2016年一季度旺季營(yíng)銷氛圍，調(diào)動(dòng)支行營(yíng)銷積極性，分行預(yù)計(jì)組織支行共舉辦十場(chǎng)中介合作活動(dòng)，對(duì)獲客效果好、產(chǎn)能高的支行，分行給予禮品支持。

2.加大出國(guó)金融產(chǎn)品宣傳

分行圍繞“要出國(guó)，找**”的宣傳語(yǔ)，充分利用我行現(xiàn)有宣傳渠道進(jìn)行全行統(tǒng)一的廣告宣傳策劃與投放。利用總行統(tǒng)一設(shè)計(jì)的宣傳物料和平面、廣播、電視廣告，在我行網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)站、微信等自有渠道和廣播、報(bào)紙等媒體投放，加大出國(guó)金融產(chǎn)品宣傳，擴(kuò)大我行出國(guó)金融產(chǎn)品在山西省內(nèi)的份額，提升業(yè)務(wù)品牌知名度和美譽(yù)度，通過(guò)對(duì)差異化專業(yè)出國(guó)金融服務(wù)的宣傳推廣，形成屬地化品牌效應(yīng)和相較于同業(yè)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。

（九）電子銀行業(yè)務(wù)方面

1.做大客戶規(guī)模，提升活躍客戶數(shù)量

互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代，必須緊跟市場(chǎng)發(fā)展節(jié)奏，把握機(jī)遇。依托非現(xiàn)場(chǎng)授權(quán)批量開(kāi)戶，我行在2015年獲取了大量手機(jī)銀行新增客戶；今年，總行新上線的電子賬戶功能，為挖掘潛在客戶提供了有利武器；同時(shí)，借助無(wú)卡存款、電子渠道保險(xiǎn)代銷等新功能的上線，我行手機(jī)銀行內(nèi)容不斷豐富，帶給用戶的體驗(yàn)不斷提升。分行將加大對(duì)一線人員的培訓(xùn)，確保一線人員都能熟練掌握新功能，為客戶提供更精準(zhǔn)的營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)客戶高速增長(zhǎng)的同時(shí)客戶活躍度保持提升。

2.持續(xù)開(kāi)展有效的營(yíng)銷活動(dòng)

一季度，繼續(xù)開(kāi)展“天降話費(fèi)，信手拿來(lái)”、理財(cái)夜市“穩(wěn)健寶”、“手機(jī)銀行推薦有禮”、“手機(jī)銀行交易有禮”等營(yíng)銷活動(dòng)，推動(dòng)云營(yíng)銷平臺(tái)的使用及推廣。

與信用卡中心協(xié)同營(yíng)銷，針對(duì)我行信用卡客戶營(yíng)銷開(kāi)通手機(jī)銀行，贈(zèng)送“愛(ài)奇藝VIP會(huì)員”觀影權(quán)益；同時(shí)，借助“**觀影季”營(yíng)銷活動(dòng)，為各分支行開(kāi)展手機(jī)銀行的落地營(yíng)銷及網(wǎng)點(diǎn)獲客提供相應(yīng)數(shù)量的愛(ài)奇藝VIP會(huì)員權(quán)益。

第9篇：銀行渠道部經(jīng)理工作范文

深入走訪排憂解難。通過(guò)走訪，了解轄區(qū)內(nèi)金融機(jī)構(gòu)在信貸過(guò)程中的訴求，廣泛聽(tīng)取金融機(jī)構(gòu)提出的意見(jiàn)和建議，積極聯(lián)系房管、法院、住建等部門，協(xié)調(diào)銀行機(jī)構(gòu)在信貸業(yè)務(wù)開(kāi)展中遇到的問(wèn)題這里給大家分享一些關(guān)于2021金融工作計(jì)劃，供大家參考。

金融工作計(jì)劃1

20--年，全行個(gè)人金融業(yè)務(wù)的總體思路是：“以客戶為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向”，全力實(shí)施“經(jīng)營(yíng)客戶”戰(zhàn)略。堅(jiān)持“一個(gè)中心，六個(gè)基本點(diǎn)”的基本策略，即以“經(jīng)營(yíng)客戶”為“中心”，以客戶、產(chǎn)品、渠道、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)品質(zhì)、執(zhí)行力“六個(gè)基本點(diǎn)”作為“經(jīng)營(yíng)客戶”戰(zhàn)略的重要支點(diǎn)，繼續(xù)強(qiáng)化“狠抓三條主線不動(dòng)搖”為具體抓手。通過(guò)實(shí)施渠道管理精細(xì)化、客戶經(jīng)營(yíng)精細(xì)化、服務(wù)管理精細(xì)化、操作風(fēng)險(xiǎn)管理精細(xì)化、產(chǎn)品銷售精細(xì)化五個(gè)方面入手，全面提升個(gè)人金融精細(xì)化管理水平，推進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理上臺(tái)階、上水平。

一、20--年個(gè)人金融業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理策略

(一)產(chǎn)品策略：繼續(xù)堅(jiān)持狠抓產(chǎn)品銷售不動(dòng)搖，以做全和做強(qiáng)產(chǎn)品為目標(biāo)，在鞏固傳統(tǒng)強(qiáng)項(xiàng)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)地位的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)弱項(xiàng)產(chǎn)品的銷售能力;優(yōu)化產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu)，注重現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能的挖掘，重點(diǎn)抓好點(diǎn)均線下網(wǎng)點(diǎn)的產(chǎn)能提升，力爭(zhēng)通過(guò)現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能的整體提升，最大限度的縮小與同業(yè)在規(guī)模上的差距;以交叉營(yíng)銷和聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷為抓手，提高客戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度和依賴性，通過(guò)產(chǎn)品的交叉覆蓋和服務(wù)的完善改進(jìn)，穩(wěn)定和拓展客戶基礎(chǔ)，提升單一客戶對(duì)建行的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度。

(二)客戶策略：要充分依托理財(cái)中心，深化二代轉(zhuǎn)型，圍繞“一個(gè)中心，六個(gè)基本點(diǎn)”，堅(jiān)定不移的落實(shí)“經(jīng)營(yíng)客戶”戰(zhàn)略;20--年經(jīng)營(yíng)客戶的重點(diǎn)要在精細(xì)和固化上下功夫，要堅(jiān)持客戶拓展和產(chǎn)品銷售互促共進(jìn)，擴(kuò)大規(guī)模和優(yōu)化結(jié)構(gòu)并舉并重的經(jīng)營(yíng)原則，在競(jìng)爭(zhēng)中要確保有足夠大的大眾客戶，有足夠多的好客戶，強(qiáng)化客戶營(yíng)銷維護(hù)能力，挖掘存量客戶潛能。通過(guò)提高產(chǎn)品覆蓋度來(lái)留住客戶，培育客戶向上遷移成長(zhǎng)，促進(jìn)客戶格局和渠道格局的相互匹配和全面融合。

(三)渠道策略：20--年渠道建設(shè)重點(diǎn)要在解決渠道總量擴(kuò)大、覆蓋面提升、區(qū)域結(jié)構(gòu)優(yōu)化、功能擴(kuò)充等緊迫性問(wèn)題上下功夫。一是要穩(wěn)步、快速擴(kuò)大物理網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量，要重點(diǎn)布放在中心城市行和“第二梯隊(duì)”，以及經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的縣域地區(qū)，形成和同業(yè)抗衡的主陣地;二是繼續(xù)大力發(fā)展自助渠道建設(shè)，力爭(zhēng)在三年之內(nèi)使自助銀行與物理網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量達(dá)到3：1比例，延伸服務(wù)半徑;三是著力建設(shè)客戶經(jīng)理和理財(cái)中心軟渠道，按照專職、專業(yè)、專注要求，帶出一支新隊(duì)伍，開(kāi)拓一片新天地，打造一個(gè)新陣地，形成物理網(wǎng)點(diǎn)、自助設(shè)備、理財(cái)中心和客戶經(jīng)理相互協(xié)同、相互唿應(yīng)、相互補(bǔ)充的全新渠道格局。

(四)區(qū)域策略：持續(xù)推進(jìn)中心城市地區(qū)、重點(diǎn)發(fā)展地區(qū)和發(fā)展地區(qū)三大區(qū)域發(fā)展策略，著重打造“第二個(gè)------”。20--年“三大梯隊(duì)”的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是：中心城市行個(gè)人存款新增和中間業(yè)務(wù)收入還要保持同業(yè)第一，堅(jiān)守主陣地，作出更大貢獻(xiàn);繼續(xù)打造“第二個(gè)------”，使其在同業(yè)形成絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力，提高貢獻(xiàn)水平，瞄準(zhǔn)第一梯隊(duì)，實(shí)現(xiàn)突破跨越;“第三梯隊(duì)”要實(shí)現(xiàn)快速崛起，通過(guò)加速發(fā)展，趕超同業(yè)，縮短差距，盡快向第二梯隊(duì)跟進(jìn)靠攏，提高對(duì)全行業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)度。

二、20--年個(gè)人金融業(yè)務(wù)工作要點(diǎn)

(一)加強(qiáng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，做全、做強(qiáng)產(chǎn)品

1.狠抓一季度個(gè)人業(yè)務(wù)旺季營(yíng)銷工作，以“個(gè)人存款，實(shí)物金、個(gè)人客戶”為核心，以基金、保險(xiǎn)、借記卡，產(chǎn)品覆蓋度和臨界區(qū)間客戶提升，自助設(shè)備開(kāi)機(jī)率、賬務(wù)性業(yè)務(wù)替代率及網(wǎng)點(diǎn)替代率為重點(diǎn)，做實(shí)旺季營(yíng)銷。

2.完善自上而下到網(wǎng)點(diǎn)的產(chǎn)品銷售垂直作業(yè)模式，加大通報(bào)考核力度，營(yíng)造良好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。

3.繼續(xù)推進(jìn)產(chǎn)品“掃零、達(dá)標(biāo)、越級(jí)”

和“保險(xiǎn)、基金、黃金攻堅(jiān)戰(zhàn)”，做全產(chǎn)品，彌補(bǔ)“短板”，提升網(wǎng)點(diǎn)均衡銷售能力。

4.持續(xù)加大對(duì)理財(cái)產(chǎn)品的銷售力度，加強(qiáng)總行“利得盈”、“大豐收”、“日新月異”等常規(guī)理財(cái)產(chǎn)品特別是開(kāi)放型產(chǎn)品的銷售工作，進(jìn)一步鞏固提升我行自行設(shè)計(jì)發(fā)起的“干元”系列理財(cái)產(chǎn)品當(dāng)?shù)仄放苾?yōu)勢(shì);

加大對(duì)信托公司信托計(jì)劃產(chǎn)品的銷售力度，逐步搭建我行理財(cái)產(chǎn)品和信托公司產(chǎn)品相互補(bǔ)充的銷售模式。

5.進(jìn)一步做大做強(qiáng)個(gè)人黃金業(yè)務(wù)，擴(kuò)大品牌影響力，加強(qiáng)實(shí)物金業(yè)務(wù)成本控制，提升實(shí)物金經(jīng)營(yíng)管理水平;

加強(qiáng)對(duì)賬戶金的銷售力度，與電子銀行渠道聯(lián)動(dòng)，提高賬戶金產(chǎn)品覆蓋度;加強(qiáng)賬戶金交易規(guī)范管理。

6.試點(diǎn)推出移動(dòng)保管箱業(yè)務(wù)，建立從業(yè)務(wù)布局、申請(qǐng)開(kāi)辦到日常管理等一整套保管箱業(yè)務(wù)管理辦法和操作規(guī)程，穩(wěn)步推進(jìn)保管箱業(yè)務(wù)的發(fā)展。

7.建立完善自上而下的基金產(chǎn)品銷售信息傳遞鏈條，提高股票型基金、主代銷基金、基金定投營(yíng)銷能力;

充分發(fā)揮個(gè)人客戶經(jīng)理隊(duì)伍作用，提升各級(jí)銷售人員的系統(tǒng)工具使用能力、數(shù)據(jù)挖掘能力、客戶服務(wù)能力和精準(zhǔn)營(yíng)銷水平，努力提高新老基金代銷市場(chǎng)份額;加強(qiáng)與基金公司合作，做好基金從業(yè)資格考試;加強(qiáng)與電子銀行渠道聯(lián)動(dòng)，進(jìn)一步規(guī)范貨幣基金交易。

8.做好憑證國(guó)債、儲(chǔ)蓄國(guó)債、記賬式國(guó)債產(chǎn)品的銷售工作，鞏固提升地區(qū)同業(yè)優(yōu)勢(shì)地位;

加強(qiáng)記賬式國(guó)債的風(fēng)險(xiǎn)管控，利用技術(shù)手段建立頻繁、大額交易日常監(jiān)控機(jī)制。

9.提高對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售管理能力，建立完善壽險(xiǎn)產(chǎn)品網(wǎng)點(diǎn)資源配置考核方案;

建立保險(xiǎn)公司銷售支持人員規(guī)范管理制度;加強(qiáng)與保險(xiǎn)公司合作，加大對(duì)網(wǎng)點(diǎn)一線銷售人員保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)力度，做好保險(xiǎn)從業(yè)資格考試工作，提高我行自身保險(xiǎn)銷售能力;做好客戶風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，提高客服務(wù)水平。

10.加強(qiáng)理財(cái)卡、龍卡通借記卡、支付寶聯(lián)名卡等發(fā)卡的工作力度，擴(kuò)大借記卡存量市場(chǎng)份額，提高新發(fā)卡的質(zhì)量;

持續(xù)開(kāi)展折轉(zhuǎn)卡及提升借記卡的動(dòng)戶率，加強(qiáng)對(duì)準(zhǔn)貸記卡業(yè)務(wù)資產(chǎn)質(zhì)量的管理，控制不良透支的攀升，降低不良率;按照總行部署，積極拓展推廣借貸合一卡、陸港通、預(yù)付卡等新產(chǎn)品。

11.加大個(gè)人外匯業(yè)務(wù)宣傳力度，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，加大制度梳理和對(duì)下培訓(xùn)力度;

試點(diǎn)開(kāi)辦并逐步推廣外幣代兌業(yè)務(wù);選擇重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)加大對(duì)個(gè)人國(guó)際速匯、個(gè)人外幣匯款、個(gè)人結(jié)售匯等外匯產(chǎn)品的推廣工作力度，打造全區(qū)個(gè)人外匯業(yè)務(wù)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)，并發(fā)揮其帶頭作用。

12.穩(wěn)步推出電話支付業(yè)務(wù)，建立電話支付業(yè)務(wù)管理制度和操作流程;

加強(qiáng)與中糧可樂(lè)公司合作，積極拓展中糧支付業(yè)務(wù)。

13.強(qiáng)化產(chǎn)品交叉銷售，推廣個(gè)人金融產(chǎn)品套餐服務(wù)，提升產(chǎn)品覆蓋度。

14.調(diào)度內(nèi)外部媒體資源，做好重點(diǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷宣傳和品牌推廣，做好客戶體驗(yàn)活動(dòng)宣傳，把好宣傳材料關(guān)。

(三)完善隊(duì)伍建設(shè) 強(qiáng)化客戶服務(wù)

15.繼續(xù)強(qiáng)化個(gè)人客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，提高專職個(gè)人客戶經(jīng)理的覆蓋度和充足率。

16.以理財(cái)中心為考核單元進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)個(gè)人客戶經(jīng)理的考評(píng)管理，在二級(jí)分行層面推廣典型考評(píng)辦法。

17.量化個(gè)人客戶經(jīng)理考核指標(biāo)，完善客戶經(jīng)理產(chǎn)品銷售、客戶新增等關(guān)鍵業(yè)績(jī)的考核量化，突出個(gè)人客戶經(jīng)理銷售主渠道的作用。

18.以產(chǎn)品銷售為紐帶，以顧問(wèn)式客戶關(guān)系管理為依托，建立并完善全新的客戶關(guān)系管理體系。

19.通過(guò)多種手段持續(xù)鞏固二代轉(zhuǎn)型成果，全力做好20--年網(wǎng)點(diǎn)二代轉(zhuǎn)型工作。

20.抓住客戶增長(zhǎng)、產(chǎn)品覆蓋度、理財(cái)卡配卡、存量客戶保有率、服務(wù)VIP客戶時(shí)間占比、客戶聯(lián)系計(jì)劃覆蓋率等關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，提升客戶經(jīng)理產(chǎn)品銷售和服務(wù)能力。

21.固化100家理財(cái)中心VIP窗口柜員配置規(guī)范的基礎(chǔ)上，向全轄網(wǎng)點(diǎn)理財(cái)中心覆蓋推廣，進(jìn)一步解決理財(cái)中心空心化問(wèn)題。

22.強(qiáng)化客戶分層服務(wù)，加強(qiáng)理財(cái)中心客戶引導(dǎo)分流，進(jìn)一步提升理財(cái)中心客戶服務(wù)功效。

23.在二級(jí)分行層面抓好經(jīng)營(yíng)客戶系列提升措施、規(guī)定動(dòng)作和個(gè)性動(dòng)作的實(shí)施落實(shí);

創(chuàng)新內(nèi)容和形式，持續(xù)執(zhí)行個(gè)人客戶例會(huì)制度。

24.在持續(xù)開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化理財(cái)中心創(chuàng)建的基礎(chǔ)上，著力實(shí)施創(chuàng)建精品理財(cái)中心活動(dòng)，以點(diǎn)帶面，形成理財(cái)中心成長(zhǎng)發(fā)展的良好梯隊(duì)。

25.持續(xù)做好客戶經(jīng)理三大工具的運(yùn)用推廣，優(yōu)化客戶經(jīng)理營(yíng)銷作業(yè)考評(píng)系統(tǒng)，與產(chǎn)品推廣緊密結(jié)合，提高系統(tǒng)工具的使用效能。

設(shè)計(jì)“理財(cái)規(guī)劃與客戶資產(chǎn)配置分析工具”，為客戶經(jīng)理進(jìn)行產(chǎn)品銷售和客戶維護(hù)提供強(qiáng)有力的支持。

26.持續(xù)常態(tài)推進(jìn)臨界區(qū)間客戶拓展上移活動(dòng)和客戶四個(gè)必備金融工具的營(yíng)銷推廣，提升產(chǎn)品覆蓋度和聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷能力，強(qiáng)化客戶聯(lián)系和產(chǎn)品推薦。

27.將客戶信息質(zhì)量維護(hù)作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，持續(xù)抓好分階段客戶信息質(zhì)量提升。

28.全力實(shí)施客戶經(jīng)理營(yíng)銷能力素質(zhì)提升打造項(xiàng)目。

29.開(kāi)發(fā)系統(tǒng)平臺(tái)，對(duì)個(gè)人客戶經(jīng)理基礎(chǔ)信息和日常維護(hù)

實(shí)施系統(tǒng)化、工具化管理;在客戶經(jīng)理營(yíng)銷作業(yè)考評(píng)系統(tǒng)中搭建客戶積分管理系統(tǒng)，按客戶忠誠(chéng)度和產(chǎn)品覆蓋情況對(duì)客戶進(jìn)行分層和差別化服務(wù)。

30.組織全行個(gè)人客戶經(jīng)理專業(yè)技能考試，強(qiáng)化個(gè)人客戶經(jīng)理經(jīng)營(yíng)和管理水平

31.舉辦個(gè)人客戶經(jīng)理銷售PK賽，增強(qiáng)個(gè)人客戶經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)能力

32.舉辦各類專題培訓(xùn)班，全面做好一線員工培訓(xùn)工作

33.抓好基金銷售從業(yè)人員培訓(xùn)及考試工作。

34.加大個(gè)人黃金業(yè)務(wù)從業(yè)人員培訓(xùn)力度，研究通過(guò)外部權(quán)威機(jī)構(gòu)考試認(rèn)證方式。

35.做好保險(xiǎn)從業(yè)資格考試工作，提高保險(xiǎn)從業(yè)資格持證人員數(shù)量。

(三)加強(qiáng)渠道建設(shè) 提升服務(wù)水平

36.持續(xù)調(diào)整網(wǎng)點(diǎn)布局結(jié)構(gòu)，在20---20--年布局規(guī)劃指導(dǎo)下，結(jié)合西部大開(kāi)發(fā)與十二五規(guī)劃發(fā)展戰(zhàn)略，適當(dāng)增設(shè)我行在發(fā)達(dá)地區(qū)(包括縣域)的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。

37.持續(xù)推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)置、裝修建設(shè)，加強(qiáng)中心城市行和重點(diǎn)區(qū)域的資源配置，切實(shí)提高中心城市行的網(wǎng)點(diǎn)自有率水平，使中心城市行網(wǎng)點(diǎn)自有率提高5-10個(gè)百分點(diǎn);

重點(diǎn)調(diào)整低產(chǎn)網(wǎng)點(diǎn)和5年以上未標(biāo)準(zhǔn)化裝修網(wǎng)點(diǎn);繼續(xù)優(yōu)化營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)視覺(jué)形象標(biāo)準(zhǔn)，符合總行VI標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)點(diǎn)比例達(dá)到98%以上;結(jié)合我行二代轉(zhuǎn)型及打造100家標(biāo)準(zhǔn)化理財(cái)中心戰(zhàn)略繼續(xù)支持個(gè)人理財(cái)中心的優(yōu)化改造工作;在赤峰建設(shè)1家保管箱業(yè)務(wù)項(xiàng)目;繼續(xù)加大離行自助銀行選址規(guī)劃建設(shè)，使離行自助銀行成為物理網(wǎng)點(diǎn)的有效補(bǔ)充。

38.全面提升渠道建設(shè)管理水平，落實(shí)集約化管理，制定全行網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)工作流程和考核機(jī)制，進(jìn)一步強(qiáng)化和完善網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)責(zé)任機(jī)制。

39.試點(diǎn)推廣網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)后續(xù)跟蹤評(píng)價(jià)工作，完善網(wǎng)點(diǎn)后評(píng)價(jià)體系，建立網(wǎng)點(diǎn)配置模型、網(wǎng)點(diǎn)選址模型，完善兩大渠道建設(shè)管理模式，加大網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)情況檢查督導(dǎo)力度;

總結(jié)分析資本性支出對(duì)網(wǎng)點(diǎn)銷售的支持提高程度。

40.進(jìn)一步完善自助業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理體制，深入推進(jìn)自助設(shè)備集中專業(yè)化管理步伐，力爭(zhēng)年底實(shí)現(xiàn)全行自助設(shè)備的集中管理工作，打造一支專業(yè)化和高效化的自助設(shè)備管理隊(duì)伍。

41.進(jìn)一步強(qiáng)化自助業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理，繼續(xù)加大自助設(shè)備“剁尾巴”考核力度;

加大宣傳，提高設(shè)備分流率;積極拓展自助渠道的交易功能;進(jìn)一步精細(xì)對(duì)設(shè)備服務(wù)廠商的管理和考核，切實(shí)提高設(shè)備運(yùn)行和服務(wù)質(zhì)量。

42.繼續(xù)加大自助設(shè)備的經(jīng)營(yíng)管理考評(píng)力度。

要突出對(duì)重點(diǎn)行、重點(diǎn)地區(qū)的政策傾斜。打造--------的第一梯隊(duì)，提高上述行的經(jīng)營(yíng)管理水平，使其在設(shè)備規(guī)模、運(yùn)營(yíng)指標(biāo)、設(shè)備收入貢獻(xiàn)、柜面替代率水平上切實(shí)起到引領(lǐng)全區(qū)的作用。在此基礎(chǔ)上，帶動(dòng)以唿倫貝爾、赤峰、通遼、錫盟、烏海為代表的第二梯隊(duì)加快發(fā)展，有效提高設(shè)備交易量和收入貢獻(xiàn)度。帳務(wù)性替代率要達(dá)到60%以上，同時(shí)要重點(diǎn)提高附行式設(shè)備的替代業(yè)務(wù)能力。

43.突出抓好離行式自助銀行的建設(shè)。

將自助渠道的建設(shè)放在與網(wǎng)點(diǎn)同等重要的程度來(lái)建設(shè)。力爭(zhēng)在未來(lái)三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)自助銀行與網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量比達(dá)到3：1。

44.調(diào)整設(shè)備布局結(jié)構(gòu)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)全行每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)配備存款功能設(shè)備;

嚴(yán)格控制低產(chǎn)、低效設(shè)備的產(chǎn)生。力爭(zhēng)將低產(chǎn)設(shè)備控制在5%以內(nèi)。

45.繼續(xù)做好自助業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的防控工作。

進(jìn)一步規(guī)范自助業(yè)務(wù)操作流程;提高自助業(yè)務(wù)自查、抽查及普查工作質(zhì)量，教育員工識(shí)別和自覺(jué)規(guī)避業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，提高自助業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范能力和履崗能力。

46.利用行內(nèi)外資源，采取多種渠道和方式來(lái)加強(qiáng)自助業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。

47.通過(guò)持續(xù)開(kāi)展星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)管理，固化和提升網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型效果。

擬在原有五星級(jí)、四星級(jí)、三星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，把星級(jí)向下延伸，增加二星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的評(píng)選。

48.整體提升全行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量，重點(diǎn)體現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的穩(wěn)定性和服務(wù)的固化。

49.從破難點(diǎn)和頑疾點(diǎn)入手，貫穿全年開(kāi)展“抓服務(wù)、固成果、上水平”服務(wù)提升攻堅(jiān)活動(dòng)，循序漸進(jìn)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平的有序提升。

50.按照每季度兩次的頻率對(duì)所有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展神秘人檢查。

51.打造理財(cái)中心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高理財(cái)中心服務(wù)質(zhì)量，打造建設(shè)銀行理財(cái)中心服務(wù)品牌。

52.完善網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)考核機(jī)制，強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)考核，在規(guī)范統(tǒng)一服務(wù)流程的基礎(chǔ)上，提高零售網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量和水平。

53.加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)和個(gè)人客戶經(jīng)理的培訓(xùn)力度。

在培訓(xùn)分工上，區(qū)分行側(cè)重對(duì)員工能力提升的培養(yǎng)，二級(jí)分行則重點(diǎn)進(jìn)行基礎(chǔ)知識(shí)的.培訓(xùn)。

(四)強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，倡導(dǎo)合規(guī)經(jīng)營(yíng)

54.貫穿全年開(kāi)展“破難點(diǎn)、整頑疾”風(fēng)險(xiǎn)管理提升攻堅(jiān)活動(dòng)，以進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)私柜面操作風(fēng)險(xiǎn)管理，強(qiáng)化屢查屢犯問(wèn)題的整改。

55.繼續(xù)強(qiáng)力打擊自辦業(yè)務(wù)和柜員禁止性規(guī)定，徹底杜絕有章不循、違規(guī)操作，提高柜員風(fēng)險(xiǎn)防控和合規(guī)經(jīng)營(yíng)的意識(shí)。

56.提高發(fā)卡質(zhì)量，對(duì)不動(dòng)卡進(jìn)行定期激活和清理，規(guī)范理財(cái)卡等產(chǎn)品收費(fèi)，建立完善的客戶升降級(jí)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)卡，提高銀行卡年費(fèi)收繳率及商戶回傭，優(yōu)化準(zhǔn)貸記卡功能，對(duì)打卡等事務(wù)性業(yè)務(wù)逐步進(jìn)行全行性集中處理。

57.制定并下發(fā)《零售網(wǎng)點(diǎn)崗位績(jī)效考核管理試行辦法》，規(guī)范統(tǒng)一全行零售網(wǎng)點(diǎn)各崗位的績(jī)效評(píng)價(jià)內(nèi)容、過(guò)程和結(jié)果。

58.理順理財(cái)產(chǎn)品銷售規(guī)范，解決理財(cái)業(yè)務(wù)多頭管理問(wèn)題，加強(qiáng)對(duì)條線、分行特色理財(cái)業(yè)務(wù)的監(jiān)督和指導(dǎo)，定期對(duì)分行銷售合規(guī)性開(kāi)展檢查，規(guī)范操作。

59.加強(qiáng)全行網(wǎng)點(diǎn)資源配置的集中統(tǒng)一管理，全面清退外部保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)駐點(diǎn)，做好代銷保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售組織

60.加強(qiáng)投資者教育，正確引導(dǎo)客戶合理配置資產(chǎn)和穩(wěn)健投資，幫助客戶樹(shù)立正確的投資理財(cái)理念。

61.繼續(xù)抓好基礎(chǔ)管理系列措施工作，將其作為常態(tài)化、制度化管理手段，實(shí)行動(dòng)態(tài)考核，著力提高網(wǎng)點(diǎn)人員基本業(yè)務(wù)技能和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，建立個(gè)人金融部位風(fēng)險(xiǎn)和案件防控的長(zhǎng)效機(jī)制。

62.加強(qiáng)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題的能力，做到事前預(yù)防。

對(duì)于各類審計(jì)、總行及區(qū)分行相關(guān)部門提供的內(nèi)外部最新風(fēng)險(xiǎn)防控動(dòng)態(tài)，及時(shí)跟蹤、搜集和梳理整理，認(rèn)真研究分析，發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，做到事前預(yù)防。

63.強(qiáng)化整改工作。

將各類審計(jì)、內(nèi)外部檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的整改工作納入常態(tài)化管理機(jī)制，按照不同檢查層面的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，制定整改流程，明確整改責(zé)任，確保整改效果，對(duì)不及時(shí)、不認(rèn)真落實(shí)整改工作的，要對(duì)二級(jí)分行相關(guān)責(zé)任人實(shí)行問(wèn)責(zé)。

64.完善基礎(chǔ)管理考核機(jī)制。

繼續(xù)以個(gè)人金融業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理考核系統(tǒng)為依托，對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、二級(jí)分行基礎(chǔ)管理水平綜合評(píng)價(jià)，連續(xù)考核，進(jìn)一步夯實(shí)全行個(gè)人金融業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理水平;按月對(duì)委派柜員主管評(píng)價(jià)考核，組織開(kāi)好柜員主管例會(huì)，加強(qiáng)柜員主管的履職能力。

65.抓好柜面操作風(fēng)險(xiǎn)管理，協(xié)調(diào)各級(jí)檢查團(tuán)隊(duì)落實(shí)個(gè)人金融業(yè)務(wù)檢查計(jì)劃，對(duì)檢查結(jié)果充分整改和利用，提高對(duì)柜面業(yè)務(wù)操作的垂直指導(dǎo)力度。

66.完善“5+1”考評(píng)體系的基礎(chǔ)上，將理財(cái)中心考核納入其中，形成條線“6+1”考評(píng)模式，配套實(shí)施談話制度和二級(jí)分行經(jīng)營(yíng)管理評(píng)價(jià)制度，條線上下形成合力，確保各項(xiàng)政策措施的執(zhí)行落地。

(六)加強(qiáng)系統(tǒng)建設(shè) 做好流程優(yōu)化

67.繼續(xù)強(qiáng)化對(duì)數(shù)據(jù)特別是產(chǎn)品與客戶的分析和挖掘，進(jìn)一步將管理做深、做細(xì)。

68.按照總行要求做好證券業(yè)務(wù)系統(tǒng)、理財(cái)產(chǎn)品綜合支持系統(tǒng)、核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、PBCS等系統(tǒng)的版本上線推廣，做好PBCS等系統(tǒng)使用情況的跟蹤通報(bào)。

69.做好區(qū)分行個(gè)人金融業(yè)務(wù)綜合管理平臺(tái)等自行開(kāi)發(fā)系統(tǒng)的優(yōu)化需求的提交及功能的日常使用管理。

70.進(jìn)一步發(fā)揮總行營(yíng)銷服務(wù)系統(tǒng)、分行客戶經(jīng)理作業(yè)系統(tǒng)、OCRM、ACRM等系統(tǒng)工具客戶數(shù)據(jù)挖掘分析功能，提升精準(zhǔn)營(yíng)銷能力。

71.推廣網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)、網(wǎng)點(diǎn)銷售門戶系統(tǒng)、網(wǎng)點(diǎn)資源調(diào)度系統(tǒng)、網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)和客戶識(shí)別系統(tǒng)及新功能。

72.通過(guò)個(gè)人客戶經(jīng)理服務(wù)支持項(xiàng)目，開(kāi)發(fā)客戶經(jīng)理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)功能，建立全行客戶經(jīng)理服務(wù)VIP客戶和產(chǎn)品銷售業(yè)績(jī)的統(tǒng)一評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

73.依托“個(gè)人金融產(chǎn)品營(yíng)銷服務(wù)系統(tǒng)”，加強(qiáng)客戶挖掘，提高商機(jī)處理率，加強(qiáng)商機(jī)統(tǒng)一管理，優(yōu)化網(wǎng)銀精準(zhǔn)營(yíng)銷。

最后，啟動(dòng)包括客戶經(jīng)營(yíng)、渠道管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、服務(wù)管理、產(chǎn)品管理等在內(nèi)的條線精細(xì)化管理提升一攬子計(jì)劃，推進(jìn)條線經(jīng)營(yíng)管理再上新臺(tái)階。

三、20--年個(gè)人金融業(yè)務(wù)通報(bào)體系

為進(jìn)一步加大對(duì)全行個(gè)人金融條線業(yè)務(wù)的督導(dǎo)和通報(bào)力度，及時(shí)通報(bào)個(gè)人金融業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，搭建全區(qū)個(gè)人金融條線溝通交流的平臺(tái)。20--年區(qū)分行將進(jìn)一步規(guī)范和完善個(gè)人金融業(yè)務(wù)通報(bào)考核體系。在通報(bào)頻率上將按照日、周、旬、月、季度等;通報(bào)內(nèi)容涵蓋營(yíng)銷及綜合、客戶管理、產(chǎn)品、基礎(chǔ)管理、自助服務(wù)及網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)等方面;通報(bào)對(duì)象維度涉及全區(qū)個(gè)人金融條線各個(gè)層級(jí)。

金融工作計(jì)劃220--年市金融辦將在市委市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，樹(shù)立“抓金融、促發(fā)展”理念，強(qiáng)化“大融資、大金融”意識(shí)，堅(jiān)持以社會(huì)融資總量為中間目標(biāo),堅(jiān)持充分發(fā)揮金融支撐功能和發(fā)展壯大金融業(yè)并重，堅(jiān)持直接融資與間接融資并舉，不斷拓寬融資渠道，創(chuàng)新融資方式，千方百計(jì)擴(kuò)大社會(huì)融資總量，進(jìn)一步提升金融支撐我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的能力。

一、總體目標(biāo)

實(shí)現(xiàn)社會(huì)融資總量300億元,其中市內(nèi)外銀行信貸增幅超全省平均水平，力爭(zhēng)1戶企業(yè)上市成功過(guò)會(huì)，2戶以上企業(yè)進(jìn)入上市輔導(dǎo)階段，10戶以上企業(yè)進(jìn)入重點(diǎn)培育階段。新引進(jìn)一家以上股份制銀行進(jìn)入籌建實(shí)質(zhì)階段?；就瓿赊r(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)改制。實(shí)現(xiàn)新開(kāi)業(yè)小額貸款公司2家以上,新增貸款投放超25億元。實(shí)現(xiàn)融資性擔(dān)保公司累計(jì)貸款擔(dān)保額突破100億元。

二、重點(diǎn)任務(wù)

(一)努力擴(kuò)大銀行有效信貸投放

堅(jiān)持“有扶有控”，增強(qiáng)執(zhí)行貨幣政策的靈活性、針對(duì)性和有效性，充分發(fā)揮銀行主渠道作用，努力擴(kuò)大信貸規(guī)模，同時(shí)注重靈活運(yùn)用新型融資工具，利用銀行綜合金融服務(wù)優(yōu)勢(shì)，持續(xù)加大有效信貸投放，力爭(zhēng)20--年市內(nèi)外銀行新增貸款不低于上年，其中市內(nèi)銀行新增貸款不低于130億元，貸款增速不低于全省平均水平。

1、全力爭(zhēng)份額搶規(guī)模。

繼續(xù)實(shí)行信貸投放目標(biāo)管理，加大信貸考核力度。年初市金融辦將會(huì)同市人行、銀監(jiān)局，將市委、市政府確定的年度信貸投放目標(biāo)任務(wù)，分解到各行社，實(shí)行月考核月通報(bào)和季分析調(diào)度制度，并作為硬指標(biāo)，列入年終對(duì)各金融機(jī)構(gòu)信貸考核。進(jìn)一步引導(dǎo)、激勵(lì)各行社早投放、多投放。激勵(lì)各金融機(jī)構(gòu)及早謀劃，積極向總分行爭(zhēng)取政策和信貸傾斜支持，多跑省行跑總行，力求多爭(zhēng)份額多搶規(guī)模，做大信貸資源“總盤子”，強(qiáng)化分析調(diào)度，加大與金融機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，采取形勢(shì)分析會(huì)、“窗口指導(dǎo)”、項(xiàng)目對(duì)接調(diào)度、進(jìn)展通報(bào)等形式，強(qiáng)化常態(tài)和動(dòng)態(tài)對(duì)接，及時(shí)介紹最新金融政策和產(chǎn)業(yè)政策，通報(bào)全市重大項(xiàng)目進(jìn)展、企業(yè)資金需求和信貸投放進(jìn)度，提前謀劃、及早對(duì)接、牢牢把握每一階段信貸投放的主動(dòng)權(quán)。

2、加大銀企對(duì)接力度。

堅(jiān)持早對(duì)接、密集對(duì)接，年初及早制定全年銀政企對(duì)接一攬子活動(dòng)計(jì)劃和工作方案。圍繞市委、市政府重大發(fā)展戰(zhàn)略、重點(diǎn)工程、重大項(xiàng)目，全年組織4次以上大型銀政企對(duì)接以及股份制銀行滁州行等主題活動(dòng)。注重突出特色，根據(jù)不同類型企業(yè)的融資需求，分層次組織系列“小規(guī)模、分專業(yè)、見(jiàn)實(shí)效”的專題對(duì)接活動(dòng)。綜合利用滁州金融網(wǎng)、人行征信、發(fā)改委項(xiàng)目和經(jīng)委企業(yè)管理等系統(tǒng)，利用中小微企業(yè)金融服務(wù)平臺(tái)，第一時(shí)間收集更新信息，暢通部門與銀行、擔(dān)保以及企業(yè)之間對(duì)接渠道，動(dòng)態(tài)對(duì)接。進(jìn)一步擴(kuò)大對(duì)接范圍，積極邀請(qǐng)各類證券、基金、保險(xiǎn)、信托、租賃、擔(dān)保、小貸等金融投資機(jī)構(gòu)參與，進(jìn)一步擴(kuò)大融資合作面，以此促進(jìn)業(yè)務(wù)合作，推動(dòng)機(jī)構(gòu)引進(jìn)。

3、以項(xiàng)目為龍頭，積極擴(kuò)大信貸增長(zhǎng)空間，會(huì)同市人行、銀監(jiān)局和發(fā)改委、經(jīng)信委等經(jīng)濟(jì)主管部門密切配合，重點(diǎn)圍繞美好新滁城建設(shè)、蘇滁產(chǎn)業(yè)園、招商引資、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移等重大項(xiàng)目以及企業(yè)資金需求情況，抓緊編制、儲(chǔ)備、對(duì)接項(xiàng)目，抓緊啟動(dòng)新一輪與金融機(jī)構(gòu)項(xiàng)目合作。

引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)圍繞市委、市政府發(fā)展主線確定投資主線和信貸切入點(diǎn)，以項(xiàng)目為抓手，按照銀行信貸要求，完善前期手續(xù)。及時(shí)督查和通報(bào)項(xiàng)目對(duì)接進(jìn)展，全力落實(shí)項(xiàng)目合作成果，突出重點(diǎn)，以重大項(xiàng)目爭(zhēng)份額，努力擴(kuò)大信貸空間。

4、大力拓展銀行表外融資規(guī)模。

銀行表外融資是當(dāng)前形勢(shì)下企業(yè)融資較為靈活簡(jiǎn)便和現(xiàn)實(shí)有效的方式。鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)綜合利用各類信貸替代工具，開(kāi)發(fā)信貸替代產(chǎn)品，積極推進(jìn)銀行承兌匯票、信用證、保函、保理、理財(cái)產(chǎn)品、信托貸款、委托貸款、結(jié)構(gòu)化融資等表外融資業(yè)務(wù)，加大對(duì)地方經(jīng)濟(jì)實(shí)際投放力度。將表外融資量作為軟指標(biāo)，列入年終對(duì)各金融機(jī)構(gòu)信貸考核。

5、充分發(fā)揮綜合金融工具融資功能。

鼓勵(lì)各金融機(jī)構(gòu)積極爭(zhēng)取總行旗下的證券、信托、租賃、基金、保險(xiǎn)等控股公司的多牌照金融資源支持，綜合利用多種金融工具，發(fā)揮“投貸債租證”綜合優(yōu)勢(shì)，采取“信貸+基金”、融資租賃、股權(quán)融資、貸投合作、直投等方式擴(kuò)大融資規(guī)模。

6、加大與市外銀行的合作力度。

進(jìn)一步深化與國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行的合作，采取更為靈活有效的合作模式，吸引其持續(xù)擴(kuò)大對(duì)我市城市建設(shè)領(lǐng)域的信貸支持。推進(jìn)與進(jìn)出口銀行的深度對(duì)接，重點(diǎn)推動(dòng)外向型經(jīng)濟(jì)和進(jìn)出口企業(yè)與進(jìn)出口銀行的融資合作力度，積極推進(jìn)與市外各類股份制銀行、城商行和外資銀行的融資合作，利用其機(jī)制靈活、產(chǎn)品新穎、模式多樣優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)加大對(duì)我市成長(zhǎng)型、科技創(chuàng)新型企業(yè)和優(yōu)勢(shì)集群集聚產(chǎn)業(yè)上下游優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)的信貸支持力度。力爭(zhēng)20--年市外金融機(jī)構(gòu)來(lái)滁投放超30億元。

(二)大力推動(dòng)資本市場(chǎng)直接融資

1、加快推動(dòng)企業(yè)上市融資。

堅(jiān)持“政府引導(dǎo)、企業(yè)自主、市場(chǎng)運(yùn)作、政策扶持”的思路和“優(yōu)選一批、培育一批、輔導(dǎo)一批、上市一批”的工作步驟，進(jìn)一步健全企業(yè)上市推進(jìn)機(jī)制，全力幫扶引導(dǎo)，持續(xù)保持我市企業(yè)上市的強(qiáng)勁勢(shì)頭，力求企業(yè)上市首發(fā)和再融資不斷取得新突破。力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)揚(yáng)子木業(yè)上市過(guò)會(huì)。對(duì)已進(jìn)入輔導(dǎo)期的擬上市企業(yè)，一企一策，全力推進(jìn)，對(duì)具備條件、有上市意愿的各類企業(yè)，將盡快納入市級(jí)后備資源庫(kù)，重點(diǎn)篩選2-4家企業(yè)，政策傾斜，重點(diǎn)培育，力爭(zhēng)有更多的企業(yè)進(jìn)入省級(jí)資源庫(kù)，享受省級(jí)優(yōu)惠政策。不斷加大宣傳和培訓(xùn)力度，采取專家授課、機(jī)構(gòu)輔導(dǎo)、輿論宣傳等方式，加速后備企業(yè)上市進(jìn)程，大力培植上市資源。

2、積極推進(jìn)債券融資。

抓住國(guó)家加大企業(yè)債券發(fā)行力度、簡(jiǎn)化審批程序的有利進(jìn)機(jī)，積極創(chuàng)造條件，以城建、交通、能源、高新技術(shù)等收益相對(duì)穩(wěn)定、風(fēng)險(xiǎn)較小的行業(yè)為重點(diǎn)，鼓勵(lì)和引導(dǎo)全市已上市公司、國(guó)有骨干企業(yè)和大企業(yè)發(fā)債。支持市開(kāi)發(fā)區(qū)同創(chuàng)公司發(fā)行企業(yè)債券。

3、積極推進(jìn)票據(jù)融資。

抓住國(guó)家擴(kuò)大直接融資的機(jī)遇，市金融辦將會(huì)同市人行、市經(jīng)委和各金融機(jī)構(gòu)，加大與中國(guó)銀行間市場(chǎng)交易商協(xié)會(huì)的對(duì)接溝通，充分利用非金融企業(yè)債務(wù)融資工具，幫助企業(yè)到銀行間市場(chǎng)融資，認(rèn)真篩選直接債務(wù)融資目標(biāo)培育企業(yè)，鼓勵(lì)上市公司、大企業(yè)和重點(diǎn)骨干企業(yè)到銀行間市場(chǎng)發(fā)行中期票據(jù)、短期融資券、集合票據(jù)等債務(wù)融資工具融資，并以此騰出信貸規(guī)模，支持中小企業(yè)發(fā)展。

4、積極擴(kuò)大信托融資。

市金融辦將主動(dòng)幫助企業(yè)加強(qiáng)與省內(nèi)外信托公司的業(yè)務(wù)合作，設(shè)計(jì)適合不同企業(yè)和項(xiàng)目的相應(yīng)信托產(chǎn)品，通過(guò)信托貸款、信托股權(quán)投資、其他權(quán)益類投資等方式引入信托資金，吸引民間資本參與，對(duì)受貸款規(guī)模、準(zhǔn)入條件等制約無(wú)法通過(guò)銀行貸款融資的項(xiàng)目、工程和企業(yè)予以支持，不斷擴(kuò)大信托融資量。

5、大力發(fā)展租賃融資。

加強(qiáng)與租賃公司、融資租賃公司、金融資產(chǎn)管理公司以及銀行控股租賃公司的合作，支持租賃公司通過(guò)售后回租方式盤活在建項(xiàng)目的各類資產(chǎn)。鼓勵(lì)企業(yè)通過(guò)直接租賃、轉(zhuǎn)租賃、委托租賃等手段進(jìn)行融資。

(三)完善多層次金融組織體系，增強(qiáng)金融支撐能力

1、加大金融機(jī)構(gòu)引進(jìn)力度。

以在皖設(shè)立分支機(jī)構(gòu)的各類股份制銀行、外資銀行和城商行為重點(diǎn)，加大引進(jìn)力度，推動(dòng)簽訂引進(jìn)戰(zhàn)略合作協(xié)議，及時(shí)掌握其網(wǎng)絡(luò)布點(diǎn)規(guī)劃信息和國(guó)家金融監(jiān)管政策導(dǎo)向，暢通引進(jìn)綠色服務(wù)通道，強(qiáng)化引進(jìn)工作領(lǐng)導(dǎo)組和推進(jìn)協(xié)調(diào)組職能，明確任務(wù)，責(zé)任分解到人，全程跟蹤推進(jìn)。會(huì)同市銀監(jiān)局、市人行，積極跟進(jìn)、主動(dòng)服務(wù)，全力構(gòu)建引進(jìn)金融機(jī)構(gòu)綠色服務(wù)通道。積極引進(jìn)市外金融機(jī)構(gòu)。全力推進(jìn)股份制銀行分支機(jī)構(gòu)設(shè)立工作，力爭(zhēng)再引進(jìn)1家股份制商業(yè)銀行。

2、鼓勵(lì)村鎮(zhèn)銀行開(kāi)設(shè)分支行。

支持優(yōu)質(zhì)小額貸款公司發(fā)展成為村鎮(zhèn)銀行，鼓勵(lì)符合條件的村鎮(zhèn)銀行在鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，加大財(cái)政扶持力度，鼓勵(lì)村鎮(zhèn)銀行與商業(yè)銀行錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)，引導(dǎo)其立足縣域和“三農(nóng)”搞好金融服務(wù)。

3、全面深化農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)改革。

全力推動(dòng)鳳陽(yáng)農(nóng)村信用聯(lián)社改制工作進(jìn)入實(shí)質(zhì)性階段。完成來(lái)安聯(lián)社改制為農(nóng)商行工作。加快天長(zhǎng)、明光、全椒農(nóng)合行改制為農(nóng)商行步伐。吸引優(yōu)質(zhì)社會(huì)資本參與到改制過(guò)程中，提升農(nóng)商行的服務(wù)水平，支持績(jī)優(yōu)農(nóng)商行上市，充分發(fā)揮服務(wù)“三農(nóng)”主力軍作用。

4、規(guī)范有序發(fā)展小額貸款公司。

認(rèn)真落實(shí)省政府“控制數(shù)量，提升質(zhì)量，合理布局，防范風(fēng)險(xiǎn)”的要求，堅(jiān)持組建與規(guī)范并重，積極擴(kuò)大試點(diǎn)成果，鼓勵(lì)各類資本實(shí)力強(qiáng)的大企業(yè)發(fā)起設(shè)立，吸引更多的社會(huì)資本參與，同時(shí)積極向上爭(zhēng)取,力爭(zhēng)20--年再獲批籌建開(kāi)業(yè)2家以上小額貸款公司。加大監(jiān)管力度，促進(jìn)小貸公司規(guī)范經(jīng)營(yíng)、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防控，加大政策扶持力度，鼓勵(lì)和引導(dǎo)小貸公司不斷提升管理水平，降低利率和成本，其進(jìn)一步發(fā)揮好在緩解小企業(yè)、個(gè)體工商戶和農(nóng)戶融資難中的積極作用，真正成為金融支持縣域和“三農(nóng)”的有益補(bǔ)充。

5、加快完善融資擔(dān)保體系。

堅(jiān)持融資性擔(dān)保行業(yè)強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任和實(shí)行可持續(xù)發(fā)展并舉，逐步建立以國(guó)有資本為主體、社會(huì)資本為補(bǔ)充的市縣兩級(jí)擔(dān)保體系，發(fā)揮政府主導(dǎo)融資性機(jī)構(gòu)的主力軍作用，堅(jiān)持市場(chǎng)化運(yùn)作。建立符合現(xiàn)代企業(yè)制度的法人治理結(jié)構(gòu)，充實(shí)資本實(shí)力，立足服務(wù)中小企業(yè)，創(chuàng)新融資擔(dān)保方式，充分利用和發(fā)揮好政府信用和財(cái)政性資金杠桿作用，不斷提升融資擔(dān)保能力，擴(kuò)大擔(dān)保融資量，為更多的中小企業(yè)擔(dān)保融資發(fā)揮好服務(wù)作用。努力做好融資性擔(dān)保公司風(fēng)險(xiǎn)防范工作。力爭(zhēng)20--年累計(jì)貸款擔(dān)保額超百億元。

6、促進(jìn)投融資平臺(tái)快速健康發(fā)展。

進(jìn)一步深化投融資體制改革，支持和推動(dòng)市城司做大做強(qiáng)，建立投融資平臺(tái)與財(cái)政、土地聯(lián)動(dòng)，資金“借用還”良性循環(huán)的運(yùn)作機(jī)制，通過(guò)整合資源、盤活存量、收儲(chǔ)土地、出讓金凈收益全額返還等方式，不斷充實(shí)資本金，壯大資產(chǎn)規(guī)模，優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，持續(xù)提供穩(wěn)定的現(xiàn)金流，提升平臺(tái)經(jīng)營(yíng)獲益能力，走出一條“在融資中實(shí)現(xiàn)投資，以投資保障融資”的可持續(xù)發(fā)展新路子，更好地發(fā)揮政府投融資主力軍作用。

7、積極吸引基金投資。

扶持和引導(dǎo)浚源基金加大投資力度，吸引更多社會(huì)資本和民間資本參與，發(fā)揮示范效應(yīng)，以此帶動(dòng)更多投資機(jī)構(gòu)對(duì)我市企業(yè)和項(xiàng)目開(kāi)展投資。認(rèn)真總結(jié)浚源基金設(shè)立經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揮好財(cái)政資金的杠桿效應(yīng)，加大政策扶持和對(duì)接引進(jìn)力度，積極承接資本轉(zhuǎn)移，吸引更多的股權(quán)投資基金、風(fēng)投、創(chuàng)投基金來(lái)我市開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)投資，支持企業(yè)戰(zhàn)略重組，壯大規(guī)模，提升實(shí)力，做大做強(qiáng)。

金融工作計(jì)劃3一、加強(qiáng)與金融機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)、溝通、協(xié)作。

1.加強(qiáng)金融經(jīng)濟(jì)的信息互通。

區(qū)金融辦依每月及時(shí)把錫山的經(jīng)濟(jì)發(fā)展及企業(yè)的動(dòng)態(tài)信息情況以及我區(qū)年銷售1億以下的中小企業(yè)基本情況及時(shí)向銀行傳遞，以供銀行發(fā)展信貸業(yè)務(wù)作參考性的基礎(chǔ)資料;同時(shí)積極為銀企合作發(fā)展做好銀行與企業(yè)的溝通工作，給予相關(guān)銀行必要的支持與幫助，極大地改善和提升我區(qū)金融環(huán)境。

2.組織駐區(qū)行長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)議。

為充分發(fā)揮每季的行長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)議作用，做好銀、政、企的合作對(duì)接，一是向各銀行通報(bào)全區(qū)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況，并把有融資需求的企業(yè)以及我區(qū)擬上市改制的企業(yè)名單向各銀行作了推薦介紹;二是共商《區(qū)20--年度金融工作要點(diǎn)》的主要工作。三是積極把我區(qū)投資項(xiàng)目及進(jìn)展情況積極提供給各銀行。

二、銀政企合作機(jī)制有效加強(qiáng)。

1、銀企對(duì)接活動(dòng)取得實(shí)效。

今年以來(lái)，針對(duì)當(dāng)前企業(yè)急需融資的問(wèn)題，區(qū)金融辦牽頭建立企業(yè)融資聯(lián)動(dòng)機(jī)制，形成條塊結(jié)合、快速反映、即時(shí)協(xié)調(diào)解決單個(gè)企業(yè)融資困難的綠色通道，建立了企業(yè)融資服務(wù)工作機(jī)制，搭建起“銀政企”合作的新平臺(tái)。積極組織開(kāi)展了一系列金融推介授信活動(dòng)，進(jìn)一步促進(jìn)銀企合作，今年以來(lái)，分三批累計(jì)為37家企業(yè)落實(shí)新增授信13.762億元：

第一批：為無(wú)錫圣貝爾機(jī)電有限公司等4戶“三有一缺”(有市場(chǎng)、有效益、有信譽(yù)、缺資金)中小企業(yè)三月初解決落實(shí)新增授信1.1億元。

第二批：三月份在了解到大東格雷工程技術(shù)有限公司等13家急需融資的中小企業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)(項(xiàng)目)后，區(qū)金融辦通過(guò)多方溝通銜接，有效解決無(wú)錫東方國(guó)際輕紡集團(tuán)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理有限公司等5戶企業(yè)的資金需求，落實(shí)新增授信金額1.06億元。

第三批：在前兩次的基礎(chǔ)上，再次對(duì)我區(qū)企業(yè)融資需求情況進(jìn)行了認(rèn)真的摸底調(diào)查，并向中國(guó)人民銀行無(wú)錫市中心支行推介了40家“三有一缺”企業(yè)，經(jīng)過(guò)市區(qū)14家金融機(jī)構(gòu)的實(shí)地調(diào)查和信貸審查，其中，無(wú)錫力揚(yáng)纖維有限公司等28家企業(yè)于九月底獲得了銀行11.602億元的授信額度。

2、“銀政農(nóng)”共建活動(dòng)深入推進(jìn)。

為解決我區(qū)“三農(nóng)”發(fā)展資金難題，提高金融支農(nóng)的創(chuàng)新能力。根據(jù)駐區(qū)農(nóng)業(yè)銀行、錫州農(nóng)商行及郵政儲(chǔ)蓄銀行推行小額、簡(jiǎn)便的涉農(nóng)信貸特點(diǎn)，我區(qū)農(nóng)辦、發(fā)改局、農(nóng)林局和上述三家銀行積極推行“銀政農(nóng)”共建活動(dòng)，把我區(qū)有融資需求的農(nóng)業(yè)企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社、種養(yǎng)殖戶的名單進(jìn)行了調(diào)查摸底。排查出我區(qū)有融資需求的農(nóng)民專業(yè)合作社6家，農(nóng)業(yè)企業(yè)5家，種養(yǎng)殖戶53家，并向銀行作了積極的推介。目前，共有4家農(nóng)民專業(yè)合作社，家農(nóng)業(yè)企業(yè)，家種養(yǎng)殖戶與錫州農(nóng)商行達(dá)成了貸款意向1411萬(wàn)元。其中：羊尖鎮(zhèn)水產(chǎn)專業(yè)合作社50萬(wàn)、綠羊花卉苗木專業(yè)合作社500萬(wàn)、嚴(yán)家橋水產(chǎn)專業(yè)合作社100萬(wàn)、新峰苗木專業(yè)合作社100萬(wàn)、綠羊溫泉農(nóng)場(chǎng)500萬(wàn)、綠羊園林有限公司100萬(wàn)、羊尖花卉園藝場(chǎng)50萬(wàn)、蝦蟹養(yǎng)殖專業(yè)戶5萬(wàn)、水產(chǎn)養(yǎng)殖專業(yè)戶3萬(wàn)、蔬菜養(yǎng)殖專業(yè)戶3萬(wàn)。農(nóng)業(yè)銀行向東亭農(nóng)戶發(fā)放惠農(nóng)卡5000余張，郵政儲(chǔ)蓄銀行發(fā)放農(nóng)業(yè)貸款500萬(wàn)元。

三、企業(yè)信貸危機(jī)協(xié)調(diào)機(jī)制有效構(gòu)建。

1、動(dòng)態(tài)掌握我區(qū)授信企業(yè)的信貸綜合情況。

為真實(shí)反映我區(qū)信貸企業(yè)的綜合情況，區(qū)金融辦加強(qiáng)與銀行之間的信息溝通，每個(gè)季度對(duì)我區(qū)授信企業(yè)的信貸情況及時(shí)進(jìn)行匯總，全面掌握情況。對(duì)我區(qū)部分經(jīng)營(yíng)狀況不穩(wěn)定的信貸企業(yè)加強(qiáng)預(yù)警，重點(diǎn)關(guān)注。

2、建立金融風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)預(yù)警聯(lián)絡(luò)員周報(bào)制度。

為切實(shí)維護(hù)地區(qū)經(jīng)濟(jì)和金融穩(wěn)定，建立了金融風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)預(yù)警聯(lián)絡(luò)員周報(bào)制度，由開(kāi)發(fā)區(qū)、各鎮(zhèn)(街道)對(duì)轄區(qū)內(nèi)可能或已經(jīng)出現(xiàn)并引發(fā)區(qū)域金融運(yùn)行不穩(wěn)定的有關(guān)事項(xiàng)，包括企業(yè)信貸突發(fā)事件、企業(yè)逃廢債、非法集資、集體退保、理財(cái)產(chǎn)品大額虧損引發(fā)群體性投訴等情況，密切監(jiān)控并及時(shí)匯總上報(bào)，力求在第一時(shí)間掌握動(dòng)態(tài)情況，積極采取措施。

3、做好區(qū)域內(nèi)企業(yè)信貸突發(fā)事件應(yīng)急處置的協(xié)調(diào)工作。

協(xié)調(diào)神羊集團(tuán)貸款事宜。對(duì)神羊集團(tuán)及下屬貸款企業(yè)提出暫停付息的申請(qǐng)，我區(qū)加強(qiáng)與市金融辦、銀監(jiān)會(huì)、人民銀行以及債權(quán)銀行的協(xié)調(diào)溝通，配合牽頭銀行組織神羊集團(tuán)及其關(guān)聯(lián)企業(yè)債權(quán)銀行協(xié)調(diào)會(huì)議，充分商討神羊集團(tuán)目前面臨的市場(chǎng)、資金和債務(wù)問(wèn)題，為其他企業(yè)重組和恢復(fù)生產(chǎn)贏得時(shí)間，為下一階段工作奠定基礎(chǔ)。協(xié)調(diào)明

特化纖貸款擔(dān)保事宜。我區(qū)自6月份接到華夏銀行懇請(qǐng)錫山區(qū)人民政府協(xié)調(diào)“無(wú)錫市中億化纖有限公司”銀行貸款外部擔(dān)保的函后，區(qū)金融辦積極做好協(xié)調(diào)工作，加強(qiáng)與市銀監(jiān)局、相關(guān)鎮(zhèn)政府、信貸企業(yè)、關(guān)聯(lián)企業(yè)、擔(dān)保企業(yè)等的溝通協(xié)調(diào)，取得了較為圓滿的成效。同時(shí)，對(duì)雙益紡織因受明特?fù)?dān)保影響貸款被壓縮，影響了企業(yè)正常生產(chǎn)，及時(shí)向市銀監(jiān)分局協(xié)調(diào)交流，由銀監(jiān)分局出面做好農(nóng)業(yè)銀行和中信銀行的工作，使雙益紡織的貸款維持現(xiàn)狀而不受壓縮。通過(guò)總結(jié)我區(qū)神羊集團(tuán)、明特化纖集團(tuán)財(cái)務(wù)危機(jī)經(jīng)驗(yàn)，建立了企業(yè)信貸突發(fā)事件預(yù)警及應(yīng)急處置機(jī)制，明確了處理信貸突發(fā)事件的責(zé)任主體、程序和措施等，為實(shí)現(xiàn)區(qū)域金融安全提供機(jī)制保障。

四、農(nóng)村小額貸款試點(diǎn)工作進(jìn)展順利。

由我區(qū)紅豆集團(tuán)作為牽頭股東組建的阿福小額貸款公司自4月份正式開(kāi)業(yè)運(yùn)營(yíng)以來(lái)，已累計(jì)發(fā)放貸款1.61億元，其中小企業(yè)貸款1.1億元，農(nóng)戶及農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)組織貸款4575萬(wàn)元。另外，根據(jù)省、市金融工作辦公室根據(jù)小額貸款試點(diǎn)工作安排，我區(qū)雅迪科技有限公司順利通過(guò)市農(nóng)村小額貸款組織試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位的嚴(yán)格評(píng)標(biāo)，于九月份中標(biāo)組建我區(qū)小額貸款公司的資格，經(jīng)上報(bào)省農(nóng)村小額貸款組織試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室審核通過(guò)，于十一月三日正式批復(fù)同意籌建無(wú)錫市錫山裕民農(nóng)村小額貸款有限公司，經(jīng)一個(gè)多月的籌備，12月份已通過(guò)省金融的開(kāi)業(yè)驗(yàn)收，至此，我區(qū)農(nóng)村小額貸款公司增至2家。另外，我區(qū)東方鋼材城也通過(guò)評(píng)標(biāo)，上報(bào)省金融辦審核報(bào)批通過(guò)，正在籌建中。

五、加強(qiáng)對(duì)金融政策的推介宣傳。

前期主要針對(duì)擔(dān)保業(yè)務(wù)方面的有關(guān)政策、農(nóng)村金融組織機(jī)構(gòu)的組建(如小額貸款公司、財(cái)務(wù)公司、典當(dāng)?shù)?相關(guān)的組織優(yōu)惠政策和業(yè)務(wù)上的稅收優(yōu)惠政策進(jìn)行的收集歸類，并加強(qiáng)與這些機(jī)構(gòu)的對(duì)接。

同時(shí)，根據(jù)近期無(wú)錫市出臺(tái)《關(guān)于幫助企業(yè)解決續(xù)貸過(guò)程中暫時(shí)性資金困難的意見(jiàn)》，以解決中小企業(yè)續(xù)貸過(guò)程中出現(xiàn)的“資金真空”難題，被稱為“過(guò)橋資金”。以及無(wú)錫人行今年初動(dòng)員各商業(yè)銀行研究、制定并報(bào)請(qǐng)市政府出臺(tái)相關(guān)規(guī)定，大幅降低相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)公推票選方式，確定16家企業(yè)房地產(chǎn)評(píng)估報(bào)告通用評(píng)估機(jī)構(gòu)。今后這些通用評(píng)估機(jī)構(gòu)所出具的評(píng)估報(bào)告，將被錫城所有銀行認(rèn)可的相關(guān)精神通過(guò)各種渠道向基層進(jìn)行宣傳。

金融工作計(jì)劃4一、優(yōu)化金融生態(tài)環(huán)境。

一是改善農(nóng)村信用環(huán)境。推廣克山縣全國(guó)農(nóng)村信用體系建設(shè)試驗(yàn)區(qū)經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)縣域和墾區(qū)建立涵蓋農(nóng)戶和新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體的銀行和非銀行信用信息電子檔案;對(duì)鄉(xiāng)、村、戶和新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體開(kāi)展信用等級(jí)分類評(píng)定，評(píng)定結(jié)果作為信貸投放的重要參考依據(jù)。

二是打擊惡意逃廢金融債務(wù)行為。配合省銀監(jiān)局、省高院對(duì)全省400余件金融案件進(jìn)行清理，對(duì)失信被執(zhí)行人給予信用懲戒。

三是優(yōu)化金融市場(chǎng)政策環(huán)境。協(xié)調(diào)省直有關(guān)部門，對(duì)金融機(jī)構(gòu)辦理各類抵(質(zhì))押登記業(yè)務(wù)給予便利，并制定全省統(tǒng)一規(guī)范的抵(質(zhì))押資產(chǎn)受理、辦理的標(biāo)準(zhǔn)、條件和內(nèi)容，簡(jiǎn)化抵(質(zhì))押程序。

四是開(kāi)展區(qū)域金融生態(tài)環(huán)境評(píng)價(jià)。選擇2個(gè)市(地)開(kāi)展金融環(huán)境評(píng)價(jià)試點(diǎn)工作，將評(píng)價(jià)結(jié)果作為地方政府開(kāi)展融資活動(dòng)的依據(jù)，激勵(lì)地方政府增強(qiáng)區(qū)域金融環(huán)境良性建設(shè)的主動(dòng)性和自覺(jué)性。五是建立完善政府服務(wù)平臺(tái)。建立金融信息共享平臺(tái)，及時(shí)企業(yè)融資需求類信息;完善金企對(duì)接平臺(tái)，廣泛吸納銀行、證券、保險(xiǎn)等各類金融機(jī)構(gòu)，圍繞全省重點(diǎn)項(xiàng)目適時(shí)開(kāi)展專業(yè)化的金企對(duì)接活動(dòng);搭建農(nóng)村物權(quán)流轉(zhuǎn)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村各類物權(quán)的信息登記、政策咨詢、合同鑒定、融資服務(wù)等功能;建立政策性融資擔(dān)保平臺(tái)，發(fā)揮政府增信優(yōu)勢(shì)，推進(jìn)銀擔(dān)合作。

二、深化金融與實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合。

一是協(xié)調(diào)金融機(jī)構(gòu)繼續(xù)加大對(duì)“三農(nóng)”及小微企業(yè)的貸款投放力度，確保其增速不低于各項(xiàng)貸款平均增速，增量不低于上年同期水平;力爭(zhēng)全省支農(nóng)再貸款限額、支小再貸款累計(jì)投放額、再貼現(xiàn)累計(jì)發(fā)放額增幅不低于上年同期水平。二是擴(kuò)大全省直接融資規(guī)模。鼓勵(lì)省內(nèi)企業(yè)在境內(nèi)主板、中小板、創(chuàng)業(yè)板和境外主板、創(chuàng)業(yè)板上市融資;鼓勵(lì)省內(nèi)企業(yè)在“新三板”掛牌;鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)牽頭運(yùn)作發(fā)行區(qū)域集優(yōu)集合票據(jù)、中小企業(yè)集合票據(jù)、小微企業(yè)增信集合債券等債務(wù)融資工具為中小企業(yè)融資;加快我省區(qū)域性股權(quán)交易市場(chǎng)建設(shè)工作。三是引導(dǎo)保險(xiǎn)資金參與我省項(xiàng)目建設(shè)。引導(dǎo)保險(xiǎn)資金在基礎(chǔ)設(shè)施、棚戶區(qū)改造、新型城鎮(zhèn)化等重大項(xiàng)目建設(shè)中發(fā)揮作用，鼓勵(lì)保險(xiǎn)資金投資養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)、設(shè)立醫(yī)療機(jī)構(gòu)和參與公立醫(yī)院改制等。四是金融支持我省企業(yè)“走出去”。放寬或取消對(duì)省內(nèi)企業(yè)境外放款、境外融資及境外直接投資等方面的限制，依托外資銀行的國(guó)際網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)和差異化服務(wù)，幫助我省外向型企業(yè)、有跨境業(yè)務(wù)的企業(yè)及有海外融資需求的企業(yè)“走出去”。

三、優(yōu)化和改善金融服務(wù)。

一是繼續(xù)加大金融供給力度。協(xié)調(diào)駐省銀行機(jī)構(gòu)向總行爭(zhēng)取信貸規(guī)模，增強(qiáng)信貸資金投放的針對(duì)性和有效性，提高對(duì)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的信貸支持力度。二是切實(shí)降低企業(yè)融資成本。引導(dǎo)駐省銀行機(jī)構(gòu)向總行爭(zhēng)取更多的貸款優(yōu)惠利率政策，清理取消各種不合理收費(fèi)，不斷降低企業(yè)融資成本。三是繼續(xù)創(chuàng)新金融產(chǎn)品。鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)開(kāi)展訂單融資、應(yīng)收賬款質(zhì)押融資、存貨質(zhì)押融資、保單融資、信貸保證保險(xiǎn)、資產(chǎn)證券化等業(yè)務(wù)為企業(yè)提供融資服務(wù);協(xié)調(diào)銀行機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)化貸款手續(xù)和流程，縮短貸款審批時(shí)間;引導(dǎo)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)提供手續(xù)簡(jiǎn)便、價(jià)格低廉的保險(xiǎn)產(chǎn)品。

四、完善金融市場(chǎng)組織體系。

一是吸引金融機(jī)構(gòu)入駐我省。利用我省財(cái)政獎(jiǎng)勵(lì)政策，吸引金融機(jī)構(gòu)總部入駐我省或設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，吸引各金融機(jī)構(gòu)總部在我省設(shè)立呼叫中心、后援中心、電銷中心、軟件研發(fā)中心等金融后臺(tái)服務(wù)基地。

二是發(fā)展壯大地方金融體系。引進(jìn)戰(zhàn)略投資者在我省組建政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu);引進(jìn)戰(zhàn)略投資者推進(jìn)農(nóng)村信用社改制組建農(nóng)村商業(yè)銀行;積極爭(zhēng)取將我省納入民營(yíng)銀行試點(diǎn)范圍;鼓勵(lì)銀行機(jī)構(gòu)發(fā)起設(shè)立村鎮(zhèn)銀行、消費(fèi)金融公司等總部位于我省的金融機(jī)構(gòu)。

三是推動(dòng)建立股權(quán)投資基金。采取財(cái)政資金與金融資本匹配放大投入及市場(chǎng)化募集的方式，在我省設(shè)立產(chǎn)業(yè)投資基金、創(chuàng)業(yè)投資基金，重點(diǎn)支持高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、“十大重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)”、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)及對(duì)俄經(jīng)貿(mào)合作等重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí);吸引有實(shí)力的各類股權(quán)基金來(lái)我省投資，促進(jìn)我省企業(yè)發(fā)展?jié)摿?、科技成果與資本市場(chǎng)融合。四是規(guī)范發(fā)展小額貸款公司和融資擔(dān)保公司。支持符合條件的小額貸款公司設(shè)立分公司和通過(guò)同業(yè)拆借、向法人股東定向借款等方式補(bǔ)充資本金;支持融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，構(gòu)建銀行融資、民間融資、直接融資擔(dān)保并存的基本業(yè)務(wù)框架，力爭(zhēng)20--年底前實(shí)現(xiàn)融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)縣域全覆蓋。五是繼續(xù)做好創(chuàng)新農(nóng)村金融服務(wù)工作。按照省政府《創(chuàng)新農(nóng)村金融服務(wù)推進(jìn)方案》部署，加快推進(jìn)農(nóng)村金融主體、金融產(chǎn)品和擔(dān)保方式創(chuàng)新。

五、完善地方金融管理體制。

一是強(qiáng)化地方金融監(jiān)管。貫徹《國(guó)務(wù)院關(guān)于界定中央和地方金融監(jiān)管職責(zé)和風(fēng)險(xiǎn)處置責(zé)任的意見(jiàn)》，強(qiáng)化地方金融監(jiān)管職能、力量和手段;建立地方金融監(jiān)管聯(lián)席會(huì)議制度，研究地方金融監(jiān)管重大問(wèn)題，依法嚴(yán)厲打擊金融欺詐、非法集資、非法證券期貨、非法保險(xiǎn)業(yè)務(wù)等各類違法行為;加強(qiáng)對(duì)小額貸款公司、融資性擔(dān)保公司、各類交交易場(chǎng)所、典當(dāng)行、融資租賃公司、商業(yè)保理公司、地方資產(chǎn)管理公司等機(jī)構(gòu)的監(jiān)管力度。二是防范和化解地方金融風(fēng)險(xiǎn)。建立中省直有關(guān)單位和市縣政府橫向聯(lián)系、縱向溝通的地方金融發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)處置機(jī)制;指導(dǎo)下級(jí)政府金融工作部門做好所監(jiān)管機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)、評(píng)估、預(yù)警和處置，加強(qiáng)對(duì)本地區(qū)跨市場(chǎng)、跨行業(yè)交叉性金融的監(jiān)測(cè)分析和風(fēng)險(xiǎn)管理。三是繼續(xù)做好對(duì)駐省金融機(jī)構(gòu)的考評(píng)工作。完善現(xiàn)行金融機(jī)構(gòu)考核獎(jiǎng)勵(lì)政策，對(duì)加大信貸投放規(guī)模、優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)、降低融資成本、創(chuàng)新金融產(chǎn)品等金融機(jī)構(gòu)和高管人員給予重點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì);建立金融機(jī)構(gòu)綜合考評(píng)機(jī)制，省政府對(duì)為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出突出貢獻(xiàn)的金融機(jī)構(gòu)給予通報(bào)表彰，并依據(jù)考評(píng)情況對(duì)財(cái)政性資源進(jìn)行合理配置。

金融工作計(jì)劃520--年，堅(jiān)持以農(nóng)村金融綜合改革為中心，發(fā)展普惠金融為主線，以改革舉措、政策落實(shí)為推動(dòng)、以政銀企合作機(jī)制為抓手，以直接融資為突破口，以防范風(fēng)險(xiǎn)為底線。繼續(xù)深入推進(jìn)金融組織創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、產(chǎn)品和服務(wù)方式創(chuàng)新，加強(qiáng)支付體系建設(shè)，構(gòu)建多層次、廣覆蓋、低成本、可持續(xù)的農(nóng)村金融服務(wù)體系，顯著提升“三農(nóng)”、小微企業(yè)--縣域經(jīng)濟(jì)的金融服務(wù)水平，力爭(zhēng)20--年貸款余額達(dá)100億元。重點(diǎn)做好以下八方面重點(diǎn)工作。

一是進(jìn)一步發(fā)展普惠金融。持續(xù)優(yōu)化縣域金融機(jī)構(gòu)布局，推動(dòng)金融機(jī)構(gòu)深耕基層向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸;推動(dòng)農(nóng)村金融服務(wù)全覆蓋，進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村支付基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，打通農(nóng)村金融基礎(chǔ)服務(wù)“最后一公里”，整合拓展提升農(nóng)村金融服務(wù)站居民電費(fèi)、通訊繳費(fèi)及社保繳費(fèi)、領(lǐng)取等功能，打造農(nóng)村金融超市，實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)“村村通”。

二是進(jìn)一步優(yōu)化金融體制機(jī)制。積極開(kāi)展流程再造，充分發(fā)揮國(guó)有商業(yè)銀行“三農(nóng)事業(yè)部”、小企業(yè)中心支農(nóng)、支企作用，落實(shí)系統(tǒng)內(nèi)二級(jí)分行信貸審批權(quán)限，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)特征類似客戶開(kāi)展集中授信;加強(qiáng)我縣融資擔(dān)保體系建設(shè)，推進(jìn)國(guó)有擔(dān)保公司增資擴(kuò)股，與地方法人金融機(jī)構(gòu)開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)試點(diǎn)，建立銀行、擔(dān)保公司、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)機(jī)制。

三是進(jìn)一步創(chuàng)新金融產(chǎn)品。選擇主要農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地和農(nóng)民專業(yè)合作社、家庭農(nóng)場(chǎng)等農(nóng)村經(jīng)營(yíng)主體，開(kāi)發(fā)應(yīng)用“信貸+擔(dān)保”、“信貸+保險(xiǎn)”、“公司+專業(yè)市場(chǎng)+農(nóng)戶”等貸款產(chǎn)品，大力創(chuàng)新符合“三農(nóng)”、中小微企業(yè)實(shí)際的金融產(chǎn)品;組建農(nóng)村綜合產(chǎn)權(quán)交易平臺(tái)，大力開(kāi)展林權(quán)、土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)、財(cái)產(chǎn)權(quán)抵押擔(dān)保貸款，積極探索農(nóng)房、宅基地等抵押貸款試點(diǎn)，進(jìn)一步擴(kuò)大抵質(zhì)押物范圍。

四是進(jìn)一步加大農(nóng)村經(jīng)濟(jì)金融平臺(tái)建設(shè)。探索設(shè)立村級(jí)擔(dān)?；?，探索創(chuàng)新金融扶貧產(chǎn)品，積極支持現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展，籌建大別山農(nóng)產(chǎn)品交易中心，試點(diǎn)開(kāi)展農(nóng)民專業(yè)合作社信用合作，設(shè)立村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展平臺(tái)，用金融的手段支持壯大村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

五是進(jìn)一步完善和應(yīng)用農(nóng)村征信體系。對(duì)現(xiàn)有的農(nóng)戶信用信息服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)，簡(jiǎn)化項(xiàng)目，注重實(shí)用，動(dòng)態(tài)管理，適時(shí)更新;引導(dǎo)地方法人金融機(jī)構(gòu)擴(kuò)大信用貸款發(fā)放，督促涉農(nóng)商業(yè)銀行積極應(yīng)用征信成果，發(fā)放信用貸款。

六是進(jìn)一步拓展農(nóng)村保險(xiǎn)服務(wù)覆蓋面。農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)方面，繼續(xù)開(kāi)展政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)試點(diǎn)，擴(kuò)大特色農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)覆蓋面，將板栗、油茶、桑蠶、毛竹、中藥材等特色農(nóng)業(yè)納入保險(xiǎn)試點(diǎn);開(kāi)展責(zé)任保險(xiǎn)和人身保險(xiǎn)。

七是進(jìn)一步健全財(cái)政金融政策支持體系。加大對(duì)金融機(jī)構(gòu)下沉網(wǎng)點(diǎn)的獎(jiǎng)補(bǔ)，完善金融機(jī)構(gòu)考核辦法，對(duì)金融機(jī)構(gòu)實(shí)行分類分行考核，重點(diǎn)考核新增存款投放當(dāng)?shù)?、存貸比、戶均投放量等指標(biāo);積極爭(zhēng)取銀監(jiān)部門落實(shí)金寨銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)差異化監(jiān)管政策，人民銀行提高對(duì)地方法人金融機(jī)構(gòu)支農(nóng)再貸款限額，落實(shí)提高對(duì)金寨銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)涉農(nóng)、小微企業(yè)不良貸款的容忍度。提高--縣法人金融機(jī)構(gòu)合意貸款規(guī)模，鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)擴(kuò)大投放等。