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一、維護(hù)景區(qū)資源,保障旅游可持續(xù)發(fā)展
為了更好的保護(hù)風(fēng)景旅游資源,大隊(duì)把景區(qū)的資源保護(hù)作為日常工作的重點(diǎn),依據(jù)《浙江省風(fēng)景名勝區(qū)管理?xiàng)l例》對(duì)擅自違章建設(shè)、開山采石、挖沙取土、建墳或其他破壞景區(qū)資源的行為,予以堅(jiān)決打擊毫不手軟。主要工作如下:1、依法查處各類違章建筑,早發(fā)現(xiàn)、早處理,對(duì)一意孤行者交由法院強(qiáng)制執(zhí)行。10月12日,對(duì)不進(jìn)行整改的釘子戶,我局會(huì)同玉蒼林場(chǎng)工作人員對(duì)玉蒼山景區(qū)玉蒼道觀旁的簡(jiǎn)易棚進(jìn)行,電視臺(tái)拍攝了整個(gè)拆違過程,播出后起到了很好的宣傳效果。2、青山白化回潮,建一個(gè)拆一個(gè)。近段時(shí)間搶建、翻建墳?zāi)沟默F(xiàn)象有所抬頭,我們?cè)诮拥脚e報(bào)后,第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng),對(duì)施工人員進(jìn)行談話取證,扣留施工工具,并依法現(xiàn)場(chǎng)拆除。10月18日,我局會(huì)同金鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、炎亭管理所共三十多人,進(jìn)行聲勢(shì)浩大的青山白化整治行動(dòng),對(duì)在15、16日雙休日期間搶建、翻建的兩座墳?zāi)惯M(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)拆除,同時(shí)電視臺(tái)跟蹤拍攝并報(bào)道了此事,對(duì)景區(qū)青山白化治理,起到了一個(gè)很好的宣傳、警示的效果。3、景區(qū)資源保護(hù),迫在眉睫。8月25日我局和林業(yè)部門配合浦亭鄉(xiāng)打擊非法采石活動(dòng),對(duì)一非法采石場(chǎng)進(jìn)行清理,發(fā)現(xiàn)該采石場(chǎng)有剛作業(yè)過的痕跡,人員已逃離,于是沒收了采石場(chǎng)作業(yè)用的機(jī)械葫蘆等非法的設(shè)備,搗毀非法采石的各種設(shè)施,嚴(yán)厲的打擊了非法采石者的囂張氣焰。26日接到群眾舉報(bào),漁寮聯(lián)盟村穿境公路正在進(jìn)行改擴(kuò)建,路直通漁寮大沙灘,據(jù)現(xiàn)場(chǎng)勘察工程已經(jīng)基本完工,恢復(fù)起來有極大的難度,局里以人為本考慮到村民的利益,決定在靠近沙灘的路段改為臺(tái)階上下,保留公路為村民提供方便。
二、突出旅游安全、確保旅游發(fā)展的生命線
1、為貫徹市旅游局和縣府辦《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)旅游安全工作的通知》的文件精神,3月23日我局會(huì)同縣工商、衛(wèi)生、消防、質(zhì)監(jiān)、海事等部門,走訪了全縣各大景區(qū)、星級(jí)賓館飯店、旅行社,對(duì)全行業(yè)進(jìn)行了一次系統(tǒng)、全面的安全大檢查,檢查中對(duì)不符合要求的企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查辦,起到了很好的效果。此次檢查涉及面之廣、聯(lián)合部門之多,都是有始以來第一次,為風(fēng)景旅游監(jiān)察工作開辟了一種全新的模式。
2、安全事故,警鐘長(zhǎng)鳴。5.4和6.11事件給正自得于以安全工作為榮的我們當(dāng)頭一棒,如何給游客創(chuàng)造一個(gè)安全舒適旅游環(huán)境?怎樣創(chuàng)造這樣的環(huán)境?以確保此類事故不再發(fā)生,成為當(dāng)前迫切需要解決的問題。為此,我局舉一反三,對(duì)景區(qū)的安全隱患進(jìn)行全面排查不留死角,并督促整改,及時(shí)向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),此次整改局領(lǐng)導(dǎo)非常重視,劃撥專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)用于整改,使整改工作很快得以完成。6月27日我局會(huì)同縣工商局、馬站派出所,對(duì)漁寮景區(qū)民房住宿進(jìn)行安全隱患檢查,對(duì)不具備安全設(shè)施設(shè)備的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所責(zé)令進(jìn)行整改。7月28日我局聯(lián)合海事、港航、質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)、漁寮鄉(xiāng),對(duì)漁寮景區(qū)沙灘娛樂項(xiàng)目進(jìn)行檢查,不符合安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)戶不予運(yùn)營(yíng)。
3、全力以赴、做好防臺(tái)抗臺(tái)工作。今年臺(tái)風(fēng)頻頻光顧我縣,給各行各業(yè)帶了很大的損失,旅游也不例外,考慮到以人為本,把人民利益放在第一位,我大隊(duì)深入抗臺(tái)第一線,協(xié)助景區(qū)管理所做好人員的撤離和物資的轉(zhuǎn)移工作,駐守景區(qū),協(xié)同抗臺(tái),直至抗臺(tái)工作結(jié)束。
三、不斷加強(qiáng)行業(yè)管理,改善旅游市場(chǎng)形象
以創(chuàng)造“優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、游客滿意”為目標(biāo),今年來,我大隊(duì)一方面加強(qiáng)對(duì)景區(qū)資源的保護(hù),另一方面抓市場(chǎng)整頓,以規(guī)范旅游市場(chǎng)為重點(diǎn),配合局及旅游科做好行業(yè)管理與整治,內(nèi)容如下:1、分別在“五一”、“十一”前夕聯(lián)合工商等部門開展旅游黃金周節(jié)前大檢查,以創(chuàng)“雙十佳”活動(dòng)為載體,根據(jù)內(nèi)容要求,排查安全隱患,完善企業(yè)的規(guī)章制度,建立健全各項(xiàng)安全工作臺(tái)帳。2、積極受理旅游投訴,展示旅游窗口形象。隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展,人們法律意識(shí)和維權(quán)意識(shí)的不斷提高,新問題的不斷顯現(xiàn),對(duì)如何協(xié)調(diào)好游客和被投訴者之間的糾紛提出更高的要求。今年共有投訴12起,我大隊(duì)依照程序,查明事實(shí),以保障游客利益的前提下圓滿處理了各個(gè)投訴。
3、開展業(yè)務(wù)培訓(xùn),加強(qiáng)管理人員素質(zhì)。為了提高景區(qū)管理人員的業(yè)務(wù)技能,3月9日在玉蒼山舉辦了為期兩天的風(fēng)景旅游管理人員培訓(xùn)班,參加培訓(xùn)的有局機(jī)關(guān)人員、各景區(qū)管理人員及旅游行業(yè)相關(guān)人員,通過聘請(qǐng)縣安全生產(chǎn)管理局、縣消防大隊(duì)、縣林業(yè)局和市旅游部門有關(guān)專家講課,圍繞安全生產(chǎn)知識(shí)、消防知識(shí)、森林防火知識(shí)、風(fēng)景旅游法律法規(guī)及行政執(zhí)法的學(xué)習(xí),為奮斗在旅游基層一線的管理員工,提供了一次寶貴的學(xué)習(xí)和借鑒的機(jī)會(huì)。
四、積極配合做好局里的各項(xiàng)工作
1、我大隊(duì)聽從局里安排積極協(xié)助宜山鎮(zhèn)林梁村開展褪色污染整治活動(dòng)。今年來共集中行動(dòng)3次,搗毀褪色池五十多個(gè),收繳廢布料兩噸多,褪色水一桶,取得了一定的成效。
2、積極配合旅游宣傳促銷。⑴5月28日-29日我局與溫州電視臺(tái)、溫州都市報(bào)、蒼南移動(dòng)公司等單位組織的“美食美景歡樂游”百輛小車、千人自駕游活動(dòng),我大隊(duì)全程參與保衛(wèi)工作。⑵首屆蒼南旅游形象大使比賽,監(jiān)察大隊(duì)全程負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)工作。⑶9月27日-28日我局與縣烹飪協(xié)會(huì)共同舉辦“蒼南縣旅游小吃美食節(jié)”,大隊(duì)全體人員參加保衛(wèi)工作。⑷參加溫州旅游節(jié)。積極配合旅游科開展宣傳促銷活動(dòng)。
2006年工作思路
1、進(jìn)一步加大景區(qū)的資源保護(hù)力度,把景區(qū)的安全保護(hù)例為日常工作的重點(diǎn),以點(diǎn)帶面做好如下工作:⑴定期或不定期的進(jìn)行安全巡查。⑵發(fā)動(dòng)聲勢(shì)浩大的景區(qū)保護(hù)宣傳活動(dòng)。通過出動(dòng)宣傳車、張貼標(biāo)語(yǔ)、懸掛橫幅的形式,宣傳風(fēng)景旅游法律法規(guī),做到家喻戶曉。⑶加大對(duì)違法違章行為的查處力度,務(wù)必做到從嚴(yán)從重處罰。
2、安全工作,防患于未燃。
⑴杜絕明顯的安全隱患,對(duì)不易察覺和不易整改的安全隱患,要求各企事業(yè)進(jìn)行自查,并制定詳細(xì)的整改實(shí)施方案,根據(jù)方案的要求逐步進(jìn)行整改,爭(zhēng)取在明年年底前徹底消除安全隱患場(chǎng)所。
⑵針對(duì)景區(qū)日常工作實(shí)際,對(duì)如何處理違法違章、旅游投訴、應(yīng)急安全等進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn),有條件的情況下開展一次預(yù)案演練。
⑶每次節(jié)前都要組織一次安全大檢查。
3、認(rèn)真協(xié)助抓好旅游行業(yè)管理。
一、認(rèn)真開展安全隱患排查
我局認(rèn)真分析排查了單位現(xiàn)存在的安全隱患,主要有:計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)不出手術(shù)醫(yī)療事故問題;計(jì)劃生育不出現(xiàn)群體性上訪問題;本單位住宿樓、辦公樓安全隱患問題。為確保我局年度無安全責(zé)任事故發(fā)生,我們按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則,成立了局突發(fā)事件風(fēng)險(xiǎn)隱患排查工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
二、建立內(nèi)部安全防范機(jī)制
局深化平安家庭、平安股室站等創(chuàng)建活動(dòng),加強(qiáng)了人防、物防、技防工作。在局辦公樓、住宿樓都設(shè)了門衛(wèi)人員,建了傳達(dá)室,要求對(duì)進(jìn)出人員進(jìn)行登記管理,夜間巡防。對(duì)陌生人員出入辦公、宿舍區(qū)實(shí)行了嚴(yán)格的詢問、登記和放行制度,職工宿舍區(qū)實(shí)行了樓長(zhǎng)負(fù)責(zé)制,嚴(yán)格了暫住人口和外來車輛停放的管理,自覺做好“防火、防盜、防車輛交通事故”等工作,堅(jiān)決消除僥幸心理和厭倦情緒,時(shí)刻發(fā)現(xiàn)并消除不安全隱患,自覺遵守安全生產(chǎn)有關(guān)規(guī)定,預(yù)防和減少安全事故的發(fā)生。
三、及時(shí)排查安全隱患
通過排查發(fā)現(xiàn),縣計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)站辦公樓和局住宿樓投入使用已多年,其管線等附屬設(shè)施老化易造成停電斷水甚至發(fā)生火災(zāi)事故的情況,我們更換了消防設(shè)施、改造地下供水管道和改造用電線路。通過排查發(fā)現(xiàn),鴻雁路計(jì)生局住宿樓公共廁所已塌陷,存在嚴(yán)重安全隱患。7月份,局投入近10萬元,對(duì)鴻雁路計(jì)生局住宿樓地下供水管道和公共廁所進(jìn)行了重修。目前工程正在掃尾階段,8月底可完工。
四、加強(qiáng)應(yīng)急管理能力建設(shè)
我局定期開展應(yīng)急物資普查工作,對(duì)全縣人口計(jì)生系統(tǒng)應(yīng)急救援物資、裝備進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)排查,按規(guī)定進(jìn)行了經(jīng)常性維護(hù)、保養(yǎng)、補(bǔ)充和更新,建立了應(yīng)急物資儲(chǔ)備數(shù)據(jù)庫(kù),保證了應(yīng)急救援器材和裝備的完好。同時(shí)不斷充實(shí)應(yīng)急綜合救援隊(duì)伍,落實(shí)專職人員負(fù)責(zé),建立統(tǒng)一高效的專業(yè)應(yīng)急救援體系。目前,全縣人口計(jì)生系統(tǒng)有應(yīng)急人員有50多人,人員名冊(cè)資料齊全,應(yīng)急處置資金足額到位,為全縣人口計(jì)生系統(tǒng)提供了人力和財(cái)力保障。
1、XX年工作總結(jié)
1.1人事制度建設(shè)
對(duì)公司人事制度進(jìn)行了系統(tǒng)的梳理、編制、修訂,使之規(guī)范化,符合公司發(fā)展的實(shí)際情況;
1.2員工關(guān)系管理
所有的程序、資料規(guī)范化、制度化管理,
為領(lǐng)導(dǎo)決策提供人力資源方面的意見和建議,預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)
員工簽訂勞動(dòng)合同,避免不必要的勞動(dòng)糾紛
嚴(yán)格新員工入職和試用期員工的管理,試用不合格及時(shí)辦理相關(guān)手續(xù),做好不合格員工工作,避免爭(zhēng)議;
1.3薪酬福利管理
修訂《薪酬管理制度》,使之適應(yīng)公司發(fā)展的需要
每月及時(shí)準(zhǔn)確提報(bào)工資表,并對(duì)有疑問的數(shù)據(jù)及時(shí)核對(duì)
為已經(jīng)轉(zhuǎn)正的員工辦理社會(huì)保險(xiǎn),每月及時(shí)辦理增減員手續(xù)并及時(shí)繳納費(fèi)用。及時(shí)為參加社保的員工打印醫(yī)療本和醫(yī)療卡,辦理生育保險(xiǎn)報(bào)銷和離職員工失業(yè)金申領(lǐng)。
員工福利依據(jù)制度制表并及時(shí)發(fā)放。
1.4培訓(xùn)工作
規(guī)范了培訓(xùn)制度,編寫了《培訓(xùn)協(xié)議》,每一位外出培訓(xùn)的員工都按規(guī)定簽訂《培訓(xùn)協(xié)議》,避免給公司造成不必要的損失。
培訓(xùn)資料必須在人力資源處備案并與相關(guān)部門做轉(zhuǎn)訓(xùn)
加強(qiáng)了新員工入職培訓(xùn),包括公司各項(xiàng)規(guī)章制度和公司企業(yè)文化的宣傳,使新員工快速融入團(tuán)隊(duì),熟悉本職工作
根據(jù)臨時(shí)宣傳重點(diǎn)及時(shí)組織相關(guān)的培訓(xùn)。
建立了完整、系統(tǒng)的培訓(xùn)檔案。
1.5招聘工作
本年度各部門供提出人員增補(bǔ)申請(qǐng) 人次,涉及崗位包括財(cái)務(wù)總監(jiān)、綜合管理總監(jiān)、服務(wù)總監(jiān)、市場(chǎng)總監(jiān)、銷售總監(jiān)、主管會(huì)計(jì)、技術(shù)經(jīng)理、行政人員、客服人員、出納、銷售顧問、服務(wù)顧問、修理工、學(xué)徒工等14個(gè)崗位,從各種渠道共收集到應(yīng)聘簡(jiǎn)歷1335 份,經(jīng)過篩選,初試人數(shù)為645人;經(jīng)面試、筆試、語(yǔ)言能力測(cè)試,用人部門復(fù)試最后錄用107人,以收到簡(jiǎn)歷數(shù)量為參照人員錄用率為 ,以參加面試人數(shù)為參照錄用
規(guī)范了對(duì)應(yīng)聘人員學(xué)歷證、身份證認(rèn)定工作,借助學(xué)歷證、身份證查詢網(wǎng)站,結(jié)合電話咨詢上一家公司提供的信息,對(duì)應(yīng)聘者的信息核查,以杜絕假證,發(fā)現(xiàn)有嚴(yán)重虛假信息的堅(jiān)決不予錄用。
規(guī)范了招聘錄用流程,為規(guī)范員工入職流程,確保新入職員工符合公司用人標(biāo)準(zhǔn),個(gè)別崗位提供詳細(xì)的經(jīng)濟(jì)擔(dān)保書
1.6員工檔案管理
對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行建檔工作,所有在職員工信息完備,檔案齊全
完善了員工崗位異動(dòng)手續(xù),包括晉升、調(diào)動(dòng)、降級(jí)、離職等,必須附有詳細(xì)的工作交接,否則不予辦理。
1.7 oa辦公系統(tǒng)的完善
為新入職員工第一時(shí)間開通oa辦公權(quán)限,完善了oa部分功能,開通了員工生日提醒,員工檔案及績(jī)效考核實(shí)現(xiàn)了可以在oa上完成。
1.8 考勤管理
為了嚴(yán)格管理考勤,使用了指紋機(jī)管理考勤,指紋機(jī)的使用為考勤工作帶來了極大的方便,也提高了信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性,最大限度的避免了員工擅自外出
2、存在的問題
2.1企業(yè)文化未系統(tǒng)建立,凝聚力不強(qiáng),吸引力不足
2.2沒有成熟適用的人力資源系統(tǒng),造成一些工作的重復(fù)和浪費(fèi)
2.3普通員工、中層乃至高層管理都不重視或不了解績(jī)效考核的重要性,工作在表面開展,形式多與效果,對(duì)結(jié)果也不知如何評(píng)估,績(jī)效考核未達(dá)到激勵(lì)層面
2.4培訓(xùn)體系的搭建尚未達(dá)到目標(biāo),還需要XX年來完善
2.5各項(xiàng)制度執(zhí)行力不夠,不能夠善始善終
2.6加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度的培訓(xùn)和灌輸
XX年重點(diǎn)工作計(jì)劃
1、人員招聘 加大校園招聘力度,拓寬招聘渠道,保證人才滿足需要。利用科學(xué)、公平、透明的招聘手段選拔優(yōu)秀人才。確保人事管理工作各項(xiàng)制度的有效執(zhí)行合格率達(dá)到100%。
2、控制人員流動(dòng)率。通過人員輪崗、轉(zhuǎn)崗、員工問卷調(diào)查等適時(shí)儲(chǔ)備人才,對(duì)同一部門各崗位員工通過合理地輪調(diào),使其同時(shí)掌握本部門其他崗位的工作,提高員工的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。
3、做好后備人才儲(chǔ)備工作,按照要求進(jìn)行選拔和培訓(xùn),建立充足的后備人才梯隊(duì)
4、培訓(xùn)工作上臺(tái)階:XX年要搭建好培訓(xùn)框架、做好實(shí)戰(zhàn)型的培訓(xùn),建立培訓(xùn)考評(píng)制度,制度執(zhí)行率達(dá)到100%。對(duì)各部門月度培訓(xùn)計(jì)劃的開展情況進(jìn)行跟蹤和考核,并抽查培訓(xùn)效果。
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):
級(jí)別:CSSCI南大期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
級(jí)別:北大期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)