連鎖策劃精選(九篇)

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第1篇：連鎖策劃范文

一、二在泉城建立數(shù)量眾多布局合理的連鎖便利店，讓我們的消費者在體驗優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時享受到生活的便利。這是一項為民辦好事、辦實事的民心工程。企業(yè)形象設(shè)計系統(tǒng)CIS即運用視覺設(shè)計，將企業(yè)的理念與特質(zhì)視覺化、規(guī)范化以及系統(tǒng)化，以塑造具體的企業(yè)形象與發(fā)揮組織體制上的管理。它是以商標為造型，以色彩計劃為核心，將企業(yè)的經(jīng)營理念、管理特色、社會使命感、產(chǎn)品風格及產(chǎn)銷策略等，運用整體性傳播行銷——特別是運用視覺溝通技術(shù)——傳達給企業(yè)周圍的關(guān)系者，以塑造良好的企業(yè)形象，使他們對企業(yè)產(chǎn)生一致的認同感與價值觀，以贏得社會大眾及消費者的依賴和肯定，從而達到產(chǎn)品銷售的目的，為企業(yè)帶來更好的經(jīng)營績效統(tǒng)一管理是指對企業(yè)重大問題的管理。它包括企業(yè)文化、企業(yè)形象、企業(yè)動作模式、服務(wù)標準、營銷促銷管理、企業(yè)信息管理系統(tǒng)IS、企業(yè)員工七大方面的管理企業(yè)形象，指各店的店名、門面裝修、店內(nèi)裝修風格等，必須按照企業(yè)的CIS手冊中DI部分的“實用裝修指示”來進行裝修，以保證統(tǒng)一形象。企業(yè)運作模式，各店在業(yè)務(wù)流程上按照放心加盟工程管理有限公司的規(guī)定進行。服務(wù)標準，嚴格按照放心加盟工程管理總部CIS手冊中的BI部分和專項服務(wù)標準執(zhí)行，使各店的服務(wù)水準整齊劃一。連鎖促銷管理，加盟工程管理總部研究和制定營銷策略和促銷手段，由各店統(tǒng)一時間、統(tǒng)一方式予以實施，但也要尊重單店自身獨特的營銷環(huán)境，由放心加盟工程管理總部參與或?qū)徟鲉蔚甑臓I銷、促銷方案，然后再予以實施。企業(yè)信息管理系統(tǒng)，放心加盟工程管理總部是信息的發(fā)送樞扭，信息流的暢通是現(xiàn)代經(jīng)營活動的必備條件，由管理總部到各分店，通過POS機點對點實現(xiàn)信息共享。建立現(xiàn)代化的信息系統(tǒng)，是管理總部重要的責任之一。放心加盟工程網(wǎng)絡(luò)中心是向各經(jīng)營公司及其下屬各分店傳遞信息的重要職能部門。隨著電腦技術(shù)的不斷進步，CRM等技術(shù)將廣泛應用到餐飲連鎖企業(yè)之中。連鎖便利超市工程加盟的統(tǒng)一形象要達到以下效果或標準:1、企業(yè)徽標統(tǒng)一：徽標形狀統(tǒng)

一、徽標尺寸統(tǒng)

一、徽標顏色統(tǒng)

一、徽標字體統(tǒng)

一、徽標與文字比例統(tǒng)一。2、著裝統(tǒng)一：款式統(tǒng)

一、顏色統(tǒng)

一、標示統(tǒng)一3、店亭統(tǒng)一：店亭標識統(tǒng)

一、店亭裝潢統(tǒng)

一、貨柜貨架統(tǒng)

一、制作統(tǒng)

一、式樣統(tǒng)

一、規(guī)格統(tǒng)

一、功能統(tǒng)一。4、品牌標志統(tǒng)一：廣告牌統(tǒng)

一、標志牌統(tǒng)

一、識別牌統(tǒng)

一、價格牌統(tǒng)一。5、食品商標統(tǒng)一：商標印貼方式統(tǒng)

一、商標印貼方位統(tǒng)一。6、服務(wù)標準統(tǒng)一：服務(wù)語言統(tǒng)

一、服務(wù)程序統(tǒng)

一、服務(wù)內(nèi)容統(tǒng)

一、儀表形象統(tǒng)一。

第2篇：連鎖策劃范文

關(guān)鍵詞：中式快餐；連鎖經(jīng)營；標準化

中圖分類號：F71文獻標識碼：A文章編號：1672-3198（2007）12-0158-01

1 我國中式快餐業(yè)的發(fā)展

1.1 我國中式快餐業(yè)的分類

“快餐”一詞源于美國英語Fast foods，是指由商業(yè)機構(gòu)分銷的可即刻食用的食品。它的出現(xiàn)是社會經(jīng)濟發(fā)展到一定階段、社會生活運行節(jié)奏加快的重要標志。我國對中式快餐的認識來源于肯德基進入中國市場后，根據(jù)《中國快餐發(fā)展綱要》對快餐的定義根據(jù)操作方法分類，中式快餐可分為現(xiàn)代快餐和傳統(tǒng)快餐。傳統(tǒng)快餐店的特點是大部分屬于個人所有或由小單位經(jīng)營，資金投入較低，通過簡單的法律申請程序即可開業(yè)，依賴勞動密集，現(xiàn)場制作和現(xiàn)場展示，很少使用市場營銷技術(shù)。這些店一般包括小吃快餐店、移動外賣、大排擋等?，F(xiàn)代快餐從某種意義上則等同于快餐連鎖經(jīng)營。它們一般被設(shè)計成供餐系統(tǒng)，在這個系統(tǒng)內(nèi)，有經(jīng)過科學設(shè)計和合理布局的產(chǎn)品生產(chǎn)線，有嚴格規(guī)定的工作程序和規(guī)范。

1.2 我國國內(nèi)中式快餐業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

據(jù)國家統(tǒng)計局，2005年，我國全社會餐飲業(yè)實現(xiàn)營業(yè)額7486億元，比上年增長21.6%。全國餐飲網(wǎng)點超過400萬個，從業(yè)人員達到2000多萬，全國快餐連鎖經(jīng)營網(wǎng)點100多萬個，年營業(yè)額可達1500億元，將分別占到餐飲業(yè)的22%和20%左右，快餐行業(yè)規(guī)模繼續(xù)擴大。從餐飲業(yè)年度百強企業(yè)統(tǒng)計調(diào)查情況看，快餐企業(yè)在餐飲百強企業(yè)中占居三分天下，2001年度的餐飲百強企業(yè)中快餐企業(yè)入圍12家，營業(yè)額占30.1%；2003年度餐飲百強企業(yè)中快餐18家，營業(yè)額占33.29%；2005年度餐飲百強企業(yè)中快餐20家，營業(yè)額占33%左右。

2 中式快餐業(yè)連鎖經(jīng)營標準化建設(shè)存在問題

實現(xiàn)連鎖經(jīng)營是中式快餐發(fā)展壯大的唯一出路，而標準化是實現(xiàn)連鎖經(jīng)營的基礎(chǔ)。中式快餐標準化所面臨的問題主要有以下四個方面：

2.1 資金實力不足

標準化的制定過程需要耗費大量的人力物力，實施標準化的過程要借助于一定的技術(shù)手段和財力，這些都使得連鎖經(jīng)營的投入成本較大，而且不能在當期回收。大多數(shù)快餐店的經(jīng)營者都不具備這個實力，這在一定程度上制約了標準化的施行。

2.2 技術(shù)水平低

各個餐館之間由于地理位置的差距，總部以及各餐館都需要有一個信息系統(tǒng)保證對經(jīng)營信息的準確把握。不僅在每個餐館內(nèi)部要建立一個信息管理系統(tǒng)而且應在系統(tǒng)內(nèi)部建立一個內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，以便于各個餐館之間的信息溝通和資源共享，也便于總部對各餐館的控制和管理，從而準確做出集團發(fā)展的戰(zhàn)略決策。信息管理系統(tǒng)的建立要借助于現(xiàn)代科技手段，把商流、物流、資金流、人才流等各類信息情報有機地串在一起，形成系統(tǒng)的信息流，并以電子計算機作業(yè)為核心，匯集、存儲、處理經(jīng)營管理活動中的各種數(shù)據(jù)和資料。但是目前我國連鎖經(jīng)營企業(yè)電腦化程度低，餐館內(nèi)處于松散和互不聯(lián)網(wǎng)的狀況，這對連鎖經(jīng)營的標準化管理存在著極大的障礙。

2.3 人才匱乏

連鎖企業(yè)的經(jīng)營店鋪數(shù)量多，地區(qū)分散，環(huán)境復雜多變，這就要求管理人員具有比較高的素質(zhì)，能夠駕馭復雜多變的形勢。標準化的實施要求有大批合格的專業(yè)人才，如信息技術(shù)人才、企業(yè)策劃人才、市場調(diào)查人才、投資管理人才等，同時對普通員工的要求也較高。然而綜觀我國快餐企業(yè)，幾乎沒有什么專業(yè)化的人才，管理人員素質(zhì)也不高，根本無法運用現(xiàn)代化的管理方法，其職責很大程度上只限于日常的監(jiān)督管理。

2.4 中式餐飲的自身特點決定了中式快餐標準化的難度巨大

傳統(tǒng)的中式食品種類繁多，工藝復雜，制作過程極具個性化，專業(yè)術(shù)語的表達比較模糊，加上烹飪技術(shù)的私有性等原因，導致了快餐制作過程很難用指標化的文件加以限定。同時在最終的質(zhì)量檢驗過程中，由于判斷食品本身具有很強的主觀性，存在個體差異，因此難以用統(tǒng)一、精確的文字來表示。這就給標準的制定、實施和監(jiān)督帶來一定的難度。

3 中式快餐業(yè)連鎖經(jīng)營中標準化建設(shè)的對策

雖然中式快餐實現(xiàn)標準化存在各種困難，但也并不是無法實現(xiàn)，筆者認為進行快餐連鎖企業(yè)的標準化建設(shè)可以從三個方面來實現(xiàn)：

3.1產(chǎn)品與產(chǎn)品加工標準化

餐飲業(yè)是一個包含食品加工、銷售、服務(wù)于一體的綜合性產(chǎn)業(yè)。餐飲食品加工的工業(yè)化，涉及到整個餐飲食品供應鏈。這個過程包括原材料生產(chǎn)加工、調(diào)味料生產(chǎn)加工、半成品加工和最后的成品加工等多個環(huán)節(jié)。前面的一些加工環(huán)節(jié)，如原材料加工、半成品加工、調(diào)味料加工，可以由專業(yè)的供應公司來完成，實現(xiàn)一定程度的社會化和工業(yè)化，提高餐飲食品加工的產(chǎn)業(yè)化程度。大娘水餃就是其中的典型代表。創(chuàng)建于1996年的大娘水餃在10年間發(fā)展到了20多家連鎖店，并在印尼和澳大利亞也開了分店，2004年在中國餐飲百強企業(yè)名單中列46位。

3.2 服務(wù)的標準化

連鎖經(jīng)營的優(yōu)勢不僅在于統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一形象，更在于為顧客提供全面、細致、周到的個性化服務(wù)，這是現(xiàn)代連鎖企業(yè)的又一重要經(jīng)營策略。連鎖總部一般要制定統(tǒng)一的服務(wù)標準、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)守則、服務(wù)要求、服務(wù)流程，并進行強化培訓，各門店按統(tǒng)一的服務(wù)要領(lǐng)，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使消費者在同一連鎖企業(yè)的任何一家門店都能得到同樣水準的服務(wù)。

3.3 管理的標準化

實踐的教訓告訴我們，管理是為經(jīng)營服務(wù)的，沒有一個嚴格、科學和運轉(zhuǎn)有序的管理系統(tǒng)，中式快餐連鎖企業(yè)連鎖店開得越多，規(guī)模越大，失敗一定越快。管理系統(tǒng)是對總部各職能部門和分店各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)管理權(quán)限的界定與控制。管理制度的建立和管理方法的設(shè)定，強調(diào)的是對業(yè)務(wù)流程的專業(yè)協(xié)調(diào)管理;每項業(yè)務(wù)流程的科學化管理，強調(diào)的是門店的每個人員、每個崗位合理設(shè)定，每個人員作業(yè)流程的定時、定量的簡單化管理。實際上，管理系統(tǒng)的核心就是管理標準化。管理的標準化是連鎖經(jīng)營的前提條件和基本保證。離開規(guī)范標準，就不可能有真正意義上的連鎖經(jīng)營，不可能產(chǎn)生規(guī)模優(yōu)勢和規(guī)模效益，只有堅持標準化原則，才能不斷“輸出”和重復利用連鎖企業(yè)的管理技術(shù)和無形資產(chǎn)，充分發(fā)揮出連鎖企業(yè)在經(jīng)營、管理、競爭等方面的整體優(yōu)勢。為此，中式快餐連鎖企業(yè)要建立嚴格的統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一企業(yè)形象、統(tǒng)一營銷等管理制度，強化中式快餐連鎖企業(yè)內(nèi)部管理機制，完善連鎖企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督機制，堅持“以人為本，教育在先”的原則，連鎖經(jīng)營的科學管理必須形成可以傳授的系統(tǒng)性知識，形成一整套專業(yè)化、規(guī)范化、標準化的適用技術(shù)。

4 結(jié)束語

中式快餐的當務(wù)之急是把現(xiàn)代科學技術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)力，盡快完成中式快餐的標準化，以高水平的生產(chǎn)力走向它美好的明天。

參考文獻

［1］陳瓊瓊. 透視中式快餐連鎖的標準化［J］. 企業(yè)標準化，2004，（02）：18－20．

第3篇：連鎖策劃范文

一、影響家電連鎖營銷政策的五種力量

1、產(chǎn)業(yè)規(guī)律

產(chǎn)業(yè)規(guī)律是一種無聲的巨大力量，冥冥之中主宰著家電連鎖業(yè)的發(fā)展變化。首先，零售行業(yè)是一個注重細節(jié)、行動導向、客戶導向和員工滿意度的行業(yè)，根據(jù)國際咨詢機構(gòu)的研究結(jié)果，在過去幾十年中，國際零售業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)出明顯的五個特征：零售商逐漸成為供應鏈的組織者和領(lǐng)導者；零售技術(shù)是零售商獲得競爭優(yōu)勢的必要條件；品牌溢價將成為零售商創(chuàng)造價值的主要方式；“優(yōu)化-創(chuàng)新-多元化-國際化”是零售商實現(xiàn)增長的途徑；深度專業(yè)化和專業(yè)化的集成越來越成為業(yè)態(tài)發(fā)展的趨勢。作為我國零售業(yè)發(fā)展最迅速的家電連鎖業(yè)，我們已然可以看到這些特征的雛形。

其次，從國際家電連鎖業(yè)的發(fā)展趨勢看，我國家電連鎖行業(yè)將保持高速發(fā)展的勢頭：一是家電連鎖規(guī)模占家電銷售比例將不斷提高，盡管2004年家電零售總額達到5000億，其中通過專業(yè)家電連鎖企業(yè)銷售1900億，占比只有38％，預計到2010年，這一比例將達到90%以上。二是市場集中度的提高，國內(nèi)家電流通企業(yè)數(shù)量現(xiàn)在是3萬家左右，前五大家電連鎖企業(yè)市場份額加起來僅占到18%。與之對比，美國的同類企業(yè)卻不足1000家，Bestbuy、電器城等幾家大型連鎖則占據(jù)了全美60%的市場份額；而在日本，山田、小島和淀橋等四五家連鎖零售商占據(jù)著約80%以上的市場份額；在歐盟，55%的市場份額被德國Media

Market等三四家企業(yè)所壟斷。三是行業(yè)領(lǐng)導者的效益明顯，比如日本最大的家電零售商Yamada

Denki，過去5年銷售收入復合增長率達37%，利潤復合增長率達27.9%。從行業(yè)發(fā)展的趨勢看，我國家電連鎖企業(yè)仍然處于高速發(fā)展階段。

2、消費市場

2002年，全球市場資訊權(quán)威機構(gòu)AC尼爾森的一項調(diào)查表明：中國消費者呈現(xiàn)5種不同的面貌，其中敢于冒險者（占14％）、努力耕耘者（占22％）、價格至上者（占27％）、潮流追隨者（占26％）和時代落伍者（占10％）。敢于冒險者樂于嘗試新事物，喜歡購買最新技術(shù)和新潮的東西；努力耕耘者則以質(zhì)量為第一位，愿意花錢買高質(zhì)量的品牌；價格至上者講究物價有所值，為買得合算情愿等到商品降價；潮流追隨者容易受到廣告影響；時代落伍者也要買品牌，但國際品牌還是國內(nèi)品牌對他們來說區(qū)別不大。調(diào)查結(jié)果表明：商家應該更加注重市場細分，避免陷入價格競爭和盲目廣告投放。調(diào)查所覆蓋的三個城市當中，上海以價格至上者為主，有31％的受訪者屬于這類群體，而在廣州，潮流追隨者占所有受訪者的三分之一，北京各類消費者群體分布較為平均。

3年過去了，我國消費者的層次更加分明，據(jù)中國品牌戰(zhàn)略協(xié)會調(diào)查顯示，目前，中國有13%的人口有“奢侈品”、“享受型”的消費能力并傾向高檔消費，2010年則將增至2.5億人。消費者并不都是價格至上者，這已經(jīng)在05年得到印證，15.8萬元的夏普65英寸液晶彩電、14.9萬元的長虹65英寸等離子彩電、13萬元的數(shù)碼相機、5萬元的Vertu手機、1萬元的華帝灶具、4萬余元的LG冰箱……越來越多的“奢侈家電”開始成為國美、蘇寧、大中等家電連鎖企業(yè)北京旗艦店的主打產(chǎn)品，這些身價不菲的家電精品不僅沒有遭遇白眼，反而大受消費者歡迎。消費市場的變化將為家電連鎖企業(yè)的差異化營銷提供充分的市場空間。

3、供應商

05年一些家電廠商出于對家電連鎖巨頭“剝削”的不滿，“揭竿而起”，也有些家電廠商出于“不受制于人”的長遠戰(zhàn)略考慮，開始自建銷售渠道，如TCL在三四級城市開設(shè)“幸福樹”、格力的專賣，直至美的借國內(nèi)外銷售第一的余威高調(diào)宣布自營連鎖等，我認為這些都不是發(fā)展的主流。

我們可以日本松下電器的發(fā)展過程中得到一些經(jīng)驗教訓，50年代松下作為日本的代表性電器廠商擁有著巨大的工廠和數(shù)以萬計的系列店，號稱是“天下的松下”，后來家電連鎖企業(yè)大榮和松下對上了陣，當時的松下給零售業(yè)者的減價銷售限度是廠商定價的15%，但是大榮卻屢次破壞這個限度，以低于廠商定價的20%的價格銷售電器。遭到了松下電器的報復，松下于64年10月宣布對將松下商品低價銷售的大榮采取制裁，停止供給大榮松下的商品。松下停止對大榮進貨以后，松下的創(chuàng)業(yè)者松下幸之助曾經(jīng)約見大榮的創(chuàng)業(yè)者中內(nèi)功，試圖說服他放棄自己的做法。兩人的會面并沒有找出問題的解決辦法，大榮最終選擇了徹底抗戰(zhàn)，隱秘地通過其他批發(fā)商和典當品轉(zhuǎn)賣店繼續(xù)進貨，松下則通過在商品包裝上貼上批號的方式找出這些批發(fā)商中止對他們提供商品，雙方展開了激烈的角逐，展開了長達30年的對立。結(jié)果從80年代開始，大型電器零售店的銷售份額迅速上升，廠商系列店的銷售份額逐漸減少，勢力的對比開始發(fā)生變化。在80年代和90年代初，松下曾數(shù)次對自己的系列零售店進行“優(yōu)化”處理，最多時達2萬7千店的松下系列店，至90年減少到24000店，進入90年代進一步縮小，至2001年進一步減少到2萬家左右。為了在大型店的攻勢下維持生存，很多系列店對于廠商的價格指定和品種限制采取陽奉陰違的態(tài)度，廠商為了維持銷售網(wǎng)的存在，也不得不放寬對于系列店的品種和售價的限制。實際上，在這一場較量中，松下失敗了。

今年9月，蘋果中國公司直接與永樂簽署了協(xié)議，開始向永樂直接供貨，我認為這是一個標志性的事件。它體現(xiàn)了一些國際知名供應商意識到必須主動適應我國家電連鎖高速發(fā)展的趨勢，調(diào)整營銷渠道政策。供應商營銷政策的變化也將反映到家電連鎖企業(yè)的經(jīng)營中。

4、國際資本

2001年冬，國際著名的咨詢公司麥肯錫預測：加入WTO后，中國零售業(yè)將成為遭受沖擊最早也是最大的一個行業(yè)，此行業(yè)盡管受政府控制和保護程度極高，但入世后的幾年內(nèi)將面臨巨大的變化。在未來的3到5年內(nèi)，中國零售業(yè)60%甚至80%的市場將為外資占據(jù)，30%的市場份額將由國內(nèi)零售巨頭把持，僅剩的10%的市場份額則掌握在地區(qū)性零售巨頭手中。

4年過去了，事情并未如麥肯錫的預測，我們由曾經(jīng)的恐慌變得自信，甚至已經(jīng)麻木。比爾·蓋茨曾經(jīng)說過：人們往往高估兩年后的變化，卻低估十年后的變化。應該看到，國際資本正在影響著我國家電連鎖業(yè)的營銷政策，永樂引進摩根·斯坦利，國美正在引進國際策略投資者，百思買等虎視眈眈，已張弓搭箭，雖引而未發(fā)，但是已經(jīng)促使我國家電連鎖商開始思考在營銷戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)上的升級創(chuàng)新。

5、國家政策

05年9月，商務(wù)部等11個部委聯(lián)合了《整治商業(yè)零售企業(yè)不規(guī)范促銷行為專項行動工作實施方案》的通知，緊接著，由商務(wù)部等4部門聯(lián)合了《整治商業(yè)零售企業(yè)惡意占壓、騙取供應商貨款欺詐行為專項行動工作實施方案》的通知。為規(guī)范零售商與供貨商交易行為和零售商促銷行為，商務(wù)部最近了《零售商與供應商進貨交易管理辦法》和《零售商促銷行為管理辦法》的征求意見稿，征求意見稿明確規(guī)定了零售商收貨后向供貨商支付貨款的期限，對零售商促銷行為也進行了嚴格的限制，并制定了相關(guān)舉報制度。這些規(guī)定雖然尚未出臺，但是已起到敲山震虎的作用，一直以來困擾供應商的零售商拖欠貨款、收取進場費和促銷費的問題將得到規(guī)范，消費者和供貨商的利益將得到進一步保護。這將對2006年家電連鎖的營銷政策產(chǎn)生重要影響。

二、家電連鎖企業(yè)營銷政策變化的九大趨勢

2006年，在以上五種力量的交織影響下，我認為家電連鎖企業(yè)營銷政策將呈現(xiàn)的九大變化趨勢：

1、普遍加快發(fā)展節(jié)奏：在整個行業(yè)快速發(fā)展的大勢下，各家電連鎖企業(yè)出于發(fā)展戰(zhàn)略的考慮，都將加快發(fā)展速度。即便如永樂的陳曉總裁所言家電連鎖是一場沒的終點的馬拉松，2006年這場馬拉松的節(jié)奏也將大大加快。全國2000多個縣級市場、350個二級城市、30多個一級市場，根據(jù)各大家電連鎖巨頭的規(guī)劃，每天開一家店將是普遍現(xiàn)象，特別引人注目的是兼并將成為擴張的重要手段。

2、建立戰(zhàn)略利益集團，謀求更深層次的營銷協(xié)同：隨著家電連鎖企業(yè)規(guī)模的不斷擴大，供應商更多地依靠家電連鎖渠道，調(diào)整營銷政策，供銷雙方的營銷資源將進一步整合，將逐步形成不同供應商和連鎖企業(yè)組成的戰(zhàn)略利益集團。如三星和蘇寧的合作模式，2005年三星與蘇寧簽訂了B2B信息系統(tǒng)對接協(xié)議，里面包括訂單、發(fā)貨、入庫和銷售匯總等數(shù)據(jù)的實時傳遞，無論是蘇寧的采購人員還是三星的銷售人員，都可以通過一個共同的銷售信息平臺，來決定采購供應和終端促銷。2006年這種深層次的合作將被廣泛復制。

3、以會員制為代表的戰(zhàn)略性顧客管理：2005年各家電連鎖企業(yè)都在相繼推出會員卡，會員制營銷蔚然成風。但是會員卡不是“打折卡”，會員制營銷的中心應是實現(xiàn)對顧客的戰(zhàn)略性管理。2006年各連鎖商的會員卡將會根據(jù)顧客的終身價值和消費層次進行不同的細分，不僅提供價格優(yōu)惠，更突出服務(wù)、品牌，通過增值服務(wù)實現(xiàn)顧客的固定化，通過超值服務(wù)實現(xiàn)顧客的組織化，建立家電連鎖企業(yè)的品牌忠誠度。

4、以品牌戰(zhàn)略提升標準化管理水平：2005年9月24日，蘇寧電器宣布將于年內(nèi)對全國連鎖體系的VI進行全面升級，預計該項“變臉”工程總耗資將達3000萬元左右。蘇寧投入巨資進行“變臉”的目的何在？我認為這預示著家電連鎖企業(yè)開始通過標準化、專業(yè)化提升競爭力、建立品牌形象，2006年將有更多的家電連鎖企業(yè)實施品牌戰(zhàn)略，推動企業(yè)精細化管理。

5、以單品管理為目標的營銷模式創(chuàng)新：目前，家電連鎖企業(yè)最為人詬病的就是沒有自己的核心競爭能力，就象一個房東，靠收供應商的租金過活。如何從收取各種各樣的“場地費”轉(zhuǎn)變?yōu)橐揽抗芾?、服?wù)、品牌贏利？這是家電連鎖企業(yè)在2006年必需做出的選擇。以細分顧客為起點，以品類管理技術(shù)為支撐，2006年家電企業(yè)將對營銷模式進行大的調(diào)整。

6、以進軍房地產(chǎn)為代表的營銷風險控制：家電企業(yè)進軍房地產(chǎn)不僅是為了追求房地產(chǎn)的巨大利潤，同時也是為了控制企業(yè)的營銷風險。2005年永樂在上海的旗艦店因房租價格大幅上漲不得不中止合同，遷址開張。目前看來，家電連鎖企業(yè)的品牌忠誠度都不是很高，相對來說網(wǎng)點的位置很重要，隨著國家對城市商業(yè)網(wǎng)點布局的不斷規(guī)范，網(wǎng)點資源越來越緊張，房租上漲風險對家電連鎖企業(yè)越來越大，因此，進軍房地產(chǎn)對家電連鎖企業(yè)是一個多贏的戰(zhàn)略。實際上，麥當勞就是世界上規(guī)模很大的房產(chǎn)租賃公司。

7、以信息化平臺為基礎(chǔ)的電子商務(wù)起步：2004年世界家電連鎖巨頭Bestbuy在ebay網(wǎng)站了開設(shè)了兩個商鋪，向ebay支付租金，我認為這是家電銷售業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的一個重要標志。近幾年來，我國家電連鎖企業(yè)在信息化管理上都投入巨資，信息化管理水平不斷提高，已具備進行無店鋪銷售的軟硬件基礎(chǔ)，我預計2006年家電連鎖企業(yè)的電子商務(wù)特別是B2C業(yè)務(wù)將開始起步。

8、價格戰(zhàn)在重點區(qū)域仍將是重要的營銷手段：國美、蘇寧、永樂都已是上市公司，在贏利水平的壓力下，全面爆發(fā)價格戰(zhàn)的可能性有所減少。但是出于鞏固重點區(qū)域市場份額的考慮，價格戰(zhàn)仍將是重要的營銷手段，在北京、上海、南京、廣州等地價格大戰(zhàn)仍將不停上演。

第4篇：連鎖策劃范文

[摘 要]從連鎖經(jīng)營的特點來看，配送是連鎖企業(yè)的核心功能，連鎖經(jīng)營的發(fā)展離不開配送，配送是連鎖企業(yè)的物流機構(gòu)。配送是溝通連鎖企業(yè)總部和門店的橋梁，是連鎖經(jīng)營的后勤保障部門，是連鎖店競爭力的重要保證。合理的物流配送可以實現(xiàn)“最少的環(huán)節(jié)、最短的運距、最低的費用、最高的效率?！蔽恼聦ξ覈B鎖零售企業(yè)配送問題進行了深入分析，提出了相應的優(yōu)化對策。

[關(guān)鍵字]連鎖配送優(yōu)化

連鎖經(jīng)營這種新型的經(jīng)營模式在我國的推行，是從上世紀八十年代開始的，相較國外而言，晚了一個多世紀，但在短短的十幾年時間里，其以規(guī)?；⒔y(tǒng)一化、規(guī)范化和網(wǎng)絡(luò)化的本質(zhì)特點迅速風靡大江南北。

連鎖業(yè)在我國的快速發(fā)展，使得連鎖企業(yè)在更深層次上思考和實踐自身的發(fā)展模式。在這個過程中，對企業(yè)困擾最大的問題就是企業(yè)的物流配送問題。我國零售業(yè)在發(fā)展的起步階段，沒有充分考慮物流配送在整個連鎖體系中的重要作用，導致物流配送規(guī)模小，配送率與國外先進國家相比，比較低下。

一、我國連鎖零售企業(yè)配送存在的問題

（一）對物流配送管理觀念落后，對物流配送的認識存在誤區(qū)

我國引進物流配送管理的時間短，許多企業(yè)對物流配送環(huán)節(jié)的認識程度不夠，對現(xiàn)代物流管理的理念僅限于概念層次的了解，國內(nèi)商業(yè)企業(yè)普遍缺乏對物流配送在經(jīng)營戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)層次上的綜合運作能力。

許多零售連鎖企業(yè)不斷發(fā)展的過程中，不能正確地處理好前臺門店擴展和后臺物流配送系統(tǒng)構(gòu)筑之間的問題，從而出現(xiàn)了兩者發(fā)展不協(xié)調(diào)的局面。物流配送系統(tǒng)在連鎖零售企業(yè)經(jīng)營中起著重要的支撐作用，但許多企業(yè)往往重視不夠，投入管理力度不足，而只是一味進行前臺門店的擴展，出現(xiàn)了一些連鎖零售企業(yè)在前臺店鋪數(shù)量不斷增長的同時總利潤卻在不斷下降的奇怪現(xiàn)象。

（二）連鎖配送社會化程度不高，企業(yè)自建配送中心規(guī)模小，統(tǒng)一配送率不高

從國外連鎖業(yè)配送中心的經(jīng)驗看來，運行良好的連鎖企業(yè)都配搭有良好的物流基礎(chǔ)設(shè)施，這就需要興建相應的物流配送設(shè)施，并實行社會化運作。

但是，長期以來對物流配送問題的不重視，使得我國物流配送的社會化程度不高，為連鎖零售企業(yè)配送服務(wù)而成立的社會化物流配送體系還很不成熟。

在這種情況下，許多連鎖零售企業(yè)通過自建的方式建立起屬于自己的配送中心，但由于缺乏資金和技術(shù)，配送中心的投入以應付眼前的連鎖規(guī)模為前提，有的甚至于為了達到所謂的“連鎖”形式而將以前的倉庫改稱為配送中心。所以這種現(xiàn)實條件下建立的配送中心的規(guī)模小，限制了連鎖超市的統(tǒng)一配送率。在自建配送中心的情況下，大多數(shù)連鎖零售企業(yè)的配送中心都有自己的車輛或車隊，但由于配送率低，造成整車裝載率低而回車空駛率高，這不僅浪費了大量運力，保證率低。對于獨立經(jīng)營的各連鎖店，沒有相當規(guī)模的配送中心，直接導致統(tǒng)一配送率低，這又進一步增大了企業(yè)的配送成本。

（三）連鎖零售企業(yè)配送技術(shù)與配送設(shè)備落后，物流配送效率低下

在國外，大多數(shù)連鎖零售企業(yè)的現(xiàn)代化配送中心作業(yè)面積大，配有自動分揀機、自動升降機，設(shè)有高層貨架的立體式倉庫，并采用自動化管理。

相比之下，我國大部分連鎖零售企業(yè)的配送中心都是在原來的倉庫或租用倉庫的基礎(chǔ)上進行改造而成的，甚至一些企業(yè)仍然保留了原來倉庫的存儲功能?？傮w而言，我國的連鎖零售企業(yè)基本上還沒有以不帶有存儲功能的通過型配送中心，流通加工在很多配送中心內(nèi)還沒有開展起來，只有個別有實力的企業(yè)建立了生鮮食品的加工生產(chǎn)線，多數(shù)連鎖零售企業(yè)的配送中心仍然以帶有商品存儲功能的流通型中心為主。各種軟硬件設(shè)備、操作機械化水平低，信息化建設(shè)滯后。這主要是由于普遍缺乏現(xiàn)代物流配送的觀念，只考慮到機械化的設(shè)施和設(shè)備，而我國的勞動力價格比較便宜，這就使得許多企業(yè)不愿意以高額資金投入現(xiàn)代化配送技術(shù)裝備和機械化設(shè)備。從而更多地在物流配送的整個過程中實行手工分揀、人力搬運、人工配貨與包裝等作業(yè)?？傮w而言集中表現(xiàn)為效率低下。

（四）物流配送信息技術(shù)落后，增加了企業(yè)成本

信息技術(shù)應用的落后也是導致我國連鎖零售企業(yè)配送作業(yè)效率低下，運營成本居高不下的重要原因之一。20 世紀90年代以來，我國的零售企業(yè)已逐步開始在企業(yè)內(nèi)部進行信息化建設(shè)，并取得了一定進步，但從整體來看，客戶關(guān)系管理、數(shù)據(jù)的準確與數(shù)據(jù)模型、系統(tǒng)的穩(wěn)定性等，依舊是零售企業(yè)急需解決的一些問題，目前的信息化水平還處在一個較低的層次。

在我國連鎖零售企業(yè)中，由于信息技術(shù)落后，很多物流信息如訂貨、貨物的陳列配置、財務(wù)處理等仍然由人工操作；使得管理者的決策缺乏必要的數(shù)據(jù)支持，致使很多企業(yè)貨架空間分配不當，暢銷品缺少陳列而滯銷品充斥存儲空間和銷售空間。雖然有些企業(yè)開始意識到先進信息技術(shù)的重要性，也開始逐步引進一些如EDI（電子數(shù)據(jù)交換）和GPS（全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)）等先進信息技術(shù)設(shè)備，但多數(shù)仍處于簡單的使用狀態(tài)，設(shè)備的能力未能充分挖掘，整體水平還處于較低階段。

二、我國連鎖零售企業(yè)配送優(yōu)化對策

（一）轉(zhuǎn)變觀念并樹立現(xiàn)代物流管理的新理念

根據(jù)美國物流管理協(xié)會推出的現(xiàn)代物流的定義：“物流是供應鏈運作的一部分，是以滿足客戶要求為目的，對貨物、服務(wù)和相關(guān)信息在產(chǎn)出地和消費地之間實現(xiàn)高效且經(jīng)濟的正向和反向的流動和儲存所進行的計劃、執(zhí)行和控制的過程”。因此，對連鎖零售企業(yè)而言，在進行物流配送活動時，其物流配送中心不應該被動地接受委托存放商品，它應該同時具有集配作用，具有多樣化的功能。

我國連鎖零售企業(yè)要想在日益激烈的國內(nèi)外競爭中取勝，必須正確處理好“前臺”和“后臺”的關(guān)系，徹底改變過去只重視門店銷售而忽視企業(yè)物流配送管理的情況。必須把物流配送管理作為連鎖零售企業(yè)參與市場競爭、將物流配送管理看成是連鎖零售企業(yè)的又一個核心競爭力要素，建立連鎖零售企業(yè)現(xiàn)代化物流配送管理的新理念。

（二）連鎖零售企業(yè)正確選擇物流配送模式

我國連鎖零售企業(yè)可根據(jù)自身規(guī)模和實力選擇適合自身發(fā)展的物流模式，具體可有如下參考：

1、中小型連鎖企業(yè)可采取以外包為主的物流模式

物流配送中心是一項投資大，回收期長，管理復雜的服務(wù)性工程。近些年來，在外來零售巨頭的強大沖擊力下，我國的中小型企業(yè)也不得不考慮建立自己的物流配送中心。但由于經(jīng)驗不足，運作不良等問題，反而使物流配送中心成為了包袱，增加了經(jīng)營成本。結(jié)合我國連鎖零售企業(yè)的現(xiàn)狀，在我國目前的發(fā)展情況下，中小型連鎖零售企業(yè)物流業(yè)務(wù)量相對較小，應該采取以外包為主的物流模式，有效利用社會化的物流資源。

2、向供應鏈發(fā)展，加強與供應商的合作

第5篇：連鎖策劃范文

青海省互助縣教育局教研室 810500

語文素養(yǎng)是一個人的人文素養(yǎng)中不可或缺的基礎(chǔ)性內(nèi)容，也是語文課程的一個核心目標。正因如此，《語文課程標準》明確把“語文課程應致力于學生語文素養(yǎng)的形成和發(fā)展”放到了語文教學的重要位置。在這個前提下，新課程提出“積極倡導自主、合作、探究的學習方式”，并強調(diào)“教學內(nèi)容的確定，教學方法的選擇，評價方式的設(shè)計，都應當有助于這種學習方式的形成”。

在這一新的語文教學理念的啟示下，本人結(jié)合多年的教學經(jīng)驗，開始嘗試以練好“三功”（即讀功、背功、說功）為主要內(nèi)容的新的語文教學實踐，不僅培養(yǎng)了學生的“自主學習”的習慣，而且提升了學生的語文素養(yǎng)，收到了良好的效果。

1．讀功

語文學習的本質(zhì)是學習語言，語文教學應重在引導學生閱讀和感悟。吳伯簫說“講讀范文或經(jīng)典，最好把功夫下在多讀原文上邊?！痹S多教師在長期的教學實踐中已形成共識：加強閱讀教學，這是提高學生語文素養(yǎng)的有效途徑。

因此，我在教學中狠抓學生的“讀功”，每學期我都要列出學生必讀的15本名著的書名，并不定期地向?qū)W生推薦優(yōu)美的文章供學生選擇閱讀，定期組織開展全班學生的讀書交流活動，學生們可以以不同的方式展示自己的讀書心得，如讀后感、優(yōu)美詞句的摘抄本、精彩片斷的朗讀等，以激發(fā)學生的閱讀興趣。這樣的以讀帶寫，拓展了視野，積累了素材，陶冶了情操，培養(yǎng)了情趣，學生的內(nèi)心世界在一種潤物細無聲之中得到了熏陶和滋養(yǎng)。

2．背功

語文新課標十分注重對優(yōu)秀篇目的背誦，初中階段背誦的課文達70篇，每冊后面還附有10首古詩詞。在教學中，對所背課文采用理解背誦（對課內(nèi)外讀到的優(yōu)美片斷、課文，在理解的基礎(chǔ)上加強背誦）、分散背誦（每周一首古詩，要求默寫小考過關(guān)）。

通過背誦，加強了語言的積累和感悟能力，使學生的“語言倉庫”不斷擴容，促進了語言和思維的發(fā)展。為學生語文素養(yǎng)的形成和發(fā)展打下了堅實的語言基礎(chǔ)。

3．說功

《語文課程標準》中指出：“口語交際能力是現(xiàn)代公民必備的能力”，語文教學“應培養(yǎng)學生傾聽、表達和應對的能力，使學生具有文明和諧地進行人際流的素養(yǎng)”。可見，新課標對學生口語交際能力提出了新的要求。因此我在語文教學中利用一切機會給他們創(chuàng)造“語文化”的生活情境，其中最成功的當數(shù)課前幾分鐘演講，具體操作方法是：按學號順序，輪流進行，要求演講者脫稿，并做到聲音洪亮，語速適中，舉止大方，內(nèi)容和形式上可不拘一格，突出個性，可以是新聞，也可以是評論班級生活，交流生活中的所見、所聞、所感，還可以是講成語故事、笑話等。演講結(jié)束后，由學生點評，教師總結(jié)。

由于初中學生的表現(xiàn)欲非常強，教師又給了他們一個展示自己的舞臺，不管是講演者還是評論者，他們都不甘示弱，我常聽到“我認為應該……”、“我想他應該……”等的聲音。我想，這是發(fā)自學生內(nèi)心深處的感受，他們靈感的閃現(xiàn)會給課堂帶來意外的驚喜最后，老師用微笑的面容、飽滿的熱情、信任的目光和鼓勵的語言，激發(fā)學生自信、積極、活躍的情緒，把學生導入一個民主、寬松、愉快的口語訓練環(huán)境，使他們產(chǎn)生想說的欲望，激發(fā)了學習的興趣。

這個短短的幾分鐘時間的“說功”的培養(yǎng)，給學生提供了語文實踐的機會，將“讀功”、“背功”融在了一起，使學生在演講、讀日記中找到了自我，增強了自信。隨之，學生思維的火花綻放了，課堂氣氛活躍了，課堂的教學效果增強了。

第6篇：連鎖策劃范文

關(guān)鍵詞 連鎖經(jīng)營；職業(yè)能力；課程體系；工學結(jié)合

中圖分類號 G718.5 文獻標識碼 A 文章編號 1008-3219（2014）08-0030-03

連鎖經(jīng)營作為一種重要的經(jīng)營組織方式，在零售業(yè)、餐飲業(yè)、服務(wù)業(yè)中普遍應用，由于其強大的復制能力和規(guī)模效益，得以向汽車、醫(yī)藥、家居建材等多種行業(yè)快速滲透。亳州職業(yè)技術(shù)學院連鎖經(jīng)營管理專業(yè)是2011年立項的中央財政支持“高等職業(yè)學校提升專業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展能力”建設(shè)專業(yè)，結(jié)合連鎖經(jīng)營在各行業(yè)中的發(fā)展態(tài)勢及亳州中藥市場的發(fā)展趨勢，學校按商業(yè)連鎖和醫(yī)藥連鎖兩個方向同時發(fā)展的思路，將校企合作、工學結(jié)合理念貫穿于專業(yè)建設(shè)、課程開發(fā)與實施過程中，取得良好效果。

一、面向產(chǎn)業(yè)及企業(yè)需求，確定專業(yè)發(fā)展定位

根據(jù)項目建設(shè)方案，專業(yè)建設(shè)圍繞國家及安徽省、亳州市“十二五”規(guī)劃戰(zhàn)略部署，順應現(xiàn)代商業(yè)連鎖經(jīng)營企業(yè)發(fā)展方向，對接生產(chǎn)性和生活連鎖企業(yè)需求，主要為農(nóng)村、城鎮(zhèn)連鎖經(jīng)營發(fā)展及中小型連鎖企業(yè)發(fā)展培養(yǎng)優(yōu)秀技術(shù)技能人才。具體培養(yǎng)規(guī)格為：具備較高的專業(yè)理論知識水平，掌握2門以上操作技能，能夠在零售企業(yè)工作中從事多崗位的復雜性和關(guān)鍵性勞動，能夠有效帶動和組織協(xié)調(diào)其他人員完成目標任務(wù)，能夠?qū)⒆钚碌睦碚?、設(shè)計、技能要求變成高品質(zhì)、高效益的服務(wù)管理。就業(yè)部門為：連鎖超市、便利店、連鎖餐飲企業(yè)、連鎖藥店、連鎖酒店等連鎖企業(yè)及其總部。就業(yè)崗位有：連鎖企業(yè)的中高級銷售人員，中小型商業(yè)連鎖企業(yè)門店店長，連鎖企業(yè)倉儲配送中心的技術(shù)操作人員及管理人員，大型連鎖企業(yè)中、基層管理人員等。崗位證書包括：連鎖經(jīng)營管理師、營銷師、人力資源師、物流師等資格證書。相關(guān)專業(yè)群包括：物流管理、營銷與策劃、電子商務(wù)、藥品經(jīng)營與管理等。

二、基于校企“四對接”，重構(gòu)以職業(yè)能力為主導的課程體系

按照專業(yè)與產(chǎn)業(yè)對接、課程與崗位標準對接、教學過程與生產(chǎn)經(jīng)營過程對接、學歷證書與職業(yè)資格證書對接的要求，在深化校企合作的基礎(chǔ)上，從職業(yè)（崗位）需求出發(fā)，設(shè)計學生的基本技能、核心能力、職業(yè)素質(zhì)結(jié)構(gòu)，構(gòu)建以職業(yè)能力為主導的課程體系，具體見圖1。

經(jīng)過長期實踐，學校不僅形成了培養(yǎng)學生專業(yè)技能的核心課程模塊，而且逐步形成了“基本素質(zhì)教育與專業(yè)能力培養(yǎng)相互滲透”、“第一課堂與第二課堂相互促進”的課程體系。把第一課堂的公共素質(zhì)教育課和第二課堂技能素質(zhì)教育課進行完美結(jié)合是本專業(yè)建設(shè)的特色之一，基本素質(zhì)教育第二課堂活動設(shè)計見表1。

三、實施項目導向教學，構(gòu)建項目化課程機制及職業(yè)技能展示平臺

在核心課程開發(fā)過程中，把課程分解為各項主題學習任務(wù)和作業(yè)項目。如對于《連鎖企業(yè)門店營運管理》課程，設(shè)計了門店店長作業(yè)化管理、門店理貨員與營業(yè)員作業(yè)管理、門店收銀作業(yè)管理、門店賣場的規(guī)劃與管理、門店營業(yè)現(xiàn)場服務(wù)管理、門店促銷活動的組織和實施、門店商品管理、門店防損與安全管理等8大項目。

為鞏固項目課程實施效果，學校每年均舉辦POP廣告設(shè)計大賽、校園購物節(jié)活動、營銷策劃技能大賽、店長演講比賽及商品陳列等競賽活動?！哆B鎖經(jīng)營管理實務(wù)》《市場營銷與策劃》及《連鎖企業(yè)門店營運管理》等課程也據(jù)此改變傳統(tǒng)的考試方式，采取以賽代考模式。

四、拓展實習實訓空間，構(gòu)建專業(yè)課程實施資源支撐平臺

為保障項目課程實施，規(guī)范課程教學，組織任課教師與企業(yè)人員共同編寫項目課程校本教材，同時整合全校優(yōu)勢資源，圍繞連鎖企業(yè)工作過程、工作情景和管理運營的主題，校企共同開發(fā)典型案例、模擬動畫、視頻講解等為核心內(nèi)容的連鎖經(jīng)營管理專業(yè)教學資源庫。

學校通過網(wǎng)絡(luò)教學資源庫建設(shè)，豐富學生的學習資源，同時在線下建設(shè)系列實踐基地，使學生學有所依、學有所用。

一是建設(shè)校內(nèi)實訓室。建設(shè)連鎖經(jīng)營管理綜合實訓室、物流配送實訓室、企業(yè)電子對抗實訓室、連鎖藥房模擬實訓室等，并配備連鎖經(jīng)營管理實訓軟件系統(tǒng)，使學生全過程模擬和仿真訓練連鎖企業(yè)采購、倉儲、配送、銷售、收銀、防損等業(yè)務(wù)流程，全面提升學生營運管理能力。

二是建設(shè)校內(nèi)實體店和網(wǎng)上商城。在連鎖經(jīng)營管理教學團隊教師指導下，由學生自我管理，在校內(nèi)創(chuàng)建便利店與網(wǎng)上商城相結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)實訓平臺――亳職院商城（http：//）。便利店的建設(shè)實現(xiàn)了“校中有店、店中上課”的理實一體化教學模式，也為超市門店營運與管理、商品采購管理、POS系統(tǒng)的應用、倉儲與配送管理、商品采購管理、連鎖企業(yè)信息系統(tǒng)管理、顧客服務(wù)、特許經(jīng)營綜合實訓等課程相關(guān)實訓模塊提供了真實的實訓環(huán)境。

三是增建校外實習實訓基地。在項目期內(nèi)，學校與金華十足便利有限公司、亳州蓋福祥大藥房連鎖有限公司等連鎖企業(yè)合作，建設(shè)校外頂崗實習基地，制定基地教育教學管理辦法、實踐教學考核管理辦法等教學政策，制定實習標準和實訓指導手冊、專業(yè)行為識別手冊等規(guī)定，保障學生實習權(quán)益和實習效果。學校還建立了由校領(lǐng)導、專業(yè)負責人和企業(yè)領(lǐng)導、業(yè)務(wù)負責人及人力資源部負責人組成的連鎖經(jīng)營管理專業(yè)學生頂崗實習工作領(lǐng)導小組，負責學生頂崗實習計劃的審議、實施、監(jiān)督和評價。在學生頂崗實習實訓期間，安排專任教師跟蹤指導學生實訓實習情況。

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Curriculum Development and Implementation of Chain Management Specialty in Higher Vocational Colleges

――Taking Haozhou Vocational and Technical College as an Example

WANG Yan， JIANG Xiang-long

（Haozhou Vocational and Technical College， Haozhou Anhui 236800， China）

第7篇：連鎖策劃范文

【關(guān)鍵詞】連鎖經(jīng)營；工作職能；轉(zhuǎn)換；方法

對于我國圖書發(fā)行業(yè)面臨經(jīng)營方式的改變，新華書店作為我國圖書業(yè)的代表，首先進行了基層業(yè)務(wù)員職能的轉(zhuǎn)變。連鎖經(jīng)營不僅需要一流的信息系統(tǒng)與配送系統(tǒng)，而且對公司組織的文化程度，協(xié)調(diào)能力以及控制手段要求也相對于普通公司較高。傳統(tǒng)的營銷模式已不能適應市場的變化，所以，唯有業(yè)務(wù)員對工作職能做出改變才能適應新的經(jīng)營模式。

一、由組織貨源向組織策劃市場營銷轉(zhuǎn)換

為了能取得更好的銷售業(yè)績，業(yè)務(wù)員必須要改變銷售方法，傳統(tǒng)的組織貨源形式并不能帶來更多的消費者，而組織策劃市場營銷更能適應圖書市場的發(fā)展。所以，業(yè)務(wù)員的工作職能應從組織貨源轉(zhuǎn)變到組織策劃市場營銷。經(jīng)過如此一番的變革，選擇多了，消費者的消費渠道便會加寬，商家的利潤才會提高。

二、由了解市場動態(tài)向反饋市場信息轉(zhuǎn)換

了解市場動態(tài)做的僅僅是調(diào)查產(chǎn)品的走向，而不能長期了解市場的需要，業(yè)務(wù)員想要掌握市場的發(fā)展動態(tài)，就要做一個市場信息的反饋，這樣才能預知下一季度圖書的銷售方向。連鎖經(jīng)營前，要求業(yè)務(wù)人員準確地掌握本地市場特性，熟悉本地區(qū)所擁有的恒定的讀者群，系統(tǒng)地了解本地區(qū)圖書市場銷售動態(tài)，按需訂進，銷售的好壞取決于業(yè)務(wù)人員的市場判斷能力。連鎖經(jīng)營后，信息系統(tǒng)的高效運用，增強了前、后臺以及總部與各連鎖店之間的信息互動，提升了總部滿足各連鎖店需求和主配的能力。業(yè)務(wù)人員由了解市場動態(tài)轉(zhuǎn)換到反饋市場信息的工作中來。其一是結(jié)合自身的產(chǎn)業(yè)特色和地區(qū)差異，為總部主動提供及時的市場需求信息。其二是要根據(jù)總部主配圖書的銷售情況和庫存，及時提供二次補充配貨數(shù)量和主動添貨的品種數(shù)量。其三是按讀者提供的預訂品種數(shù)量，及時地向總部上傳要貨計劃，讓銷售計劃能夠如期進行，給消費者一個滿意的服務(wù)。

三、由進貨工作向參與管理工作轉(zhuǎn)換

以前，基層業(yè)務(wù)員往往只是工作人員，而非管理人員，他們負責書店的進貨事項。而現(xiàn)在，營銷模式的轉(zhuǎn)變使得基層業(yè)務(wù)人員需要更高的業(yè)務(wù)能力。連鎖經(jīng)營前，各店的業(yè)務(wù)員基本上都屬于內(nèi)部科室人員，有一定的管理職能，但不直接參與門市銷售管理，這點很可能會使有管理能力的基層業(yè)務(wù)員不得發(fā)揮其自身優(yōu)勢，進而對這項工作不能做到應有的效率，對書店的銷售有很大的影響。連鎖經(jīng)營后，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)科的進貨功能隨之取消，業(yè)務(wù)員也將轉(zhuǎn)變工作職能，開始著手管理各個方面的事物，充分發(fā)揮出自身的優(yōu)點。由于業(yè)務(wù)員熟悉圖書業(yè)務(wù)流程，對圖書的進、銷、存、調(diào)、退各項工作有較為系統(tǒng)全面的了解，這就要求業(yè)務(wù)人員由進貨工作轉(zhuǎn)換到參與管理的工作中來，借鑒科學的管理方法，加大對各個業(yè)務(wù)流程科學化管理的力度；運用先進的管理設(shè)備，對連鎖店的銷售狀況、庫存結(jié)構(gòu)、銷售結(jié)構(gòu)進行科學的分析研究，為連鎖店的經(jīng)營決策提供重要依據(jù)；發(fā)揮多年積累下來的經(jīng)驗優(yōu)勢，處理好連鎖經(jīng)營機制轉(zhuǎn)換后日常工作中遇到的各種業(yè)務(wù)矛盾，充分調(diào)動全體員工的營銷積極性，努力提高經(jīng)濟效益。從業(yè)務(wù)員過渡到管理員，并不是一蹴而就的，要有一個適應過程，要通過不斷學習，不斷地提升自我的素質(zhì)，全面提高自己的管理水平，更好地為連鎖經(jīng)營服務(wù)。基層業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)變工作職能后，地位得到了提高，工作熱情也隨之上升，工作的效率自然得到提高，這不僅有利于業(yè)務(wù)員本身，更對書店的營業(yè)額做出了極大的貢獻，利人而又利己。

經(jīng)過工作職能的轉(zhuǎn)變，基層業(yè)務(wù)員的銷售業(yè)績得到很大的提升，新華書店的連鎖經(jīng)營才能有效地實行下去。新華書店從傳統(tǒng)的營銷模式走向新的營銷模式，過程有時并不能暢通無阻，這就需要店內(nèi)的各級員工齊心協(xié)力，認真貫徹職能轉(zhuǎn)變的政策，方能使新華書店在圖書行業(yè)里站穩(wěn)腳跟，邁向更光明的未來。

參 考 文 獻

[1]王小東.連鎖經(jīng)營后基層店業(yè)務(wù)員職能的轉(zhuǎn)換點[J].出版發(fā)行研究.2003（9）：42～43

第8篇：連鎖策劃范文

經(jīng)營范圍：以出租嬰幼兒童車、童床和兒童玩具為主，兼售賣嬰幼兒重玩具

項目投資：10萬元

回收成本期限：6個月

樣板店地址：金碧花園小區(qū)內(nèi)

項目概況：先組建"小岸兒童玩具出租連鎖加

盟樣板店"，在此基礎(chǔ)上，創(chuàng)辦一個以社區(qū)為依托、以下崗失業(yè)人員創(chuàng)業(yè)為目的的兒童玩具出租連鎖加盟公司。

企業(yè)宗旨：讓孩子更聰明，讓家長更省錢，讓加盟者更成功!

二、市場分析

(一)市場需求分析

玩具是孩子的天使，孩子是父母的心肝寶貝。父母對自己孩子的投入是心甘情愿的，但由于各種原因，又不能完全滿足孩子對玩具的占有欲望。同時，由于孩子的天性，對玩具喜新厭舊，一個幾百元的玩具玩幾天就不感興趣了。而市場上層出不窮的高價玩具，都是孩子永不滿足的需求，這樣促使了"兒童玩具出租行業(yè)"的萌芽和發(fā)展。

比如嬰幼兒大都需要童車，而中檔童車價格大約在300～500元之間，高檔一點的在1 000元左右，而一部質(zhì)量較好的童車起碼可以用三五年，家庭購買的童車平均使用期為一年左右，不買童車不行，買吧，用完后又很難處理，而且又浪費。相似的用品不僅僅局限于童車，還有童床，學步車，兒童玩具，等等。如果開一間嬰幼兒童玩具租賃中心，既給家庭減少費用，又給孩子帶來更多的玩具，生意肯定興隆。

(二)目標群體分析

玩具出租主要的目標群體是0～12歲的。兒童，由于出租玩具的品種繁多，檔次繁多，適合于各種不同層次的家庭孩子。由于選址在新開發(fā)的成熟小區(qū)，家庭狀況一般在小康水平或小康水平以上，對出租玩具的承受能力均沒有任何問題。

(三)競爭對手的分析

目前廣州市出租兒童玩具的公司或店鋪寥寥無幾，這是一個新興的行業(yè)，我們應該有一種先人為主的優(yōu)勢，特別對發(fā)展連鎖加盟店尤其有利。

三、成本預算

(一)樣板店的成本預算

樣板店啟動資金大約在7萬元左右，具體安排：

(1)辦理工商、稅務(wù)登記等費用： 1200元

(2)店鋪（50平方米）租金及押金： 9000元

（按租金3000元/月，兩押一租）

(3)裝修： 10000元

(4)工資(1個月)： 6 800元

(5)購買產(chǎn)品及維修保養(yǎng)費用： 30 000元

(6)咨詢顧問及資料費： 3 000元

(7)公司其他開支： 10000元

(水費、電費、管理費、工商管理、稅費、衛(wèi)生費及流動資金得等)

總計：70 000元左右

(二)組建連鎖加盟店的費用預算

組建2～3個連鎖加盟店，主要費用開支是策劃費和連鎖加盟店主的培訓費和管理費。

(1)策劃費：

(2)店主培訓費：

(3)管理費：

總共：

總成本預算(啟動資金)：

四、盈利狀況1

(一)樣板店業(yè)務(wù)收入來源

第9篇：連鎖策劃范文

據(jù)有關(guān)數(shù)字顯示，到目前為止，已經(jīng)有不下30家國外知名汽車服務(wù)企業(yè)宣布了進軍中國市場的計劃。那我們服務(wù)企業(yè)自主品牌又是什么情況呢？筆者在在這里提到的汽車服務(wù)企業(yè)就是除了整車銷售和整車制造外所有的服務(wù)，就是指車到消費者手里以后所有的工作，在行業(yè)里叫做汽車后市場。

汽車后市場自主品牌建設(shè)的現(xiàn)狀

一、缺乏自主強勢品牌

近幾年，中國汽車工業(yè)得到了長足的發(fā)展。據(jù)專家預測，今年我國的汽車保有量將達到2900萬輛左右。如此巨大的汽車市場，必然衍生出巨大的汽車服務(wù)市場。有業(yè)內(nèi)人士預測，到2010年 ，中國整個汽車后市場的規(guī)模將達到1900億元。更加令人動心的是，目前我國汽車售后服務(wù)市場利潤率高達40％。根據(jù)汽車發(fā)達國家的經(jīng)驗，汽車后市場的利潤可占整個汽車產(chǎn)業(yè)利潤總和的60％—70％左右。

但目前我國汽車后市場的發(fā)展狀況卻明顯落后于汽車制造業(yè)，盡管國內(nèi)相關(guān)企業(yè)數(shù)量眾多，但普遍業(yè)態(tài)簡單、規(guī)模不大，幾乎沒有形成具有全國市場號召力的強勢品牌。

二、品牌連鎖勢力太小

在當前這種形勢下，連鎖經(jīng)營對于眾多汽車后市場的中小企業(yè)來說具有一系列不可取 代的優(yōu)勢，而且也是一種必然的結(jié)果。國外汽車后市場的連鎖經(jīng)營給我們提供了很好的方向，國內(nèi)家電行業(yè)里連鎖經(jīng)營就是一個很好的例證。

隨著車主消費的的更加理性，價格的透明化，單個店鋪難以取得上游廠家的支持，不能形成自己的價格優(yōu)勢，而連鎖經(jīng)營的規(guī)?；艽_保了服務(wù)價格和服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)勢。管理現(xiàn)代化、集約化有效地兼顧了經(jīng)營成本和市場需求。它利用信息系統(tǒng)充分調(diào)動總部、分中心和連鎖店庫存，科學利用倉儲流動資金，有效地減少物資儲存和資金占用，降低運營成本。品牌統(tǒng)一化樹立了整體信譽。連鎖經(jīng)營將各連鎖店的有限資金集合起來，形成巨大的行銷投資。這種投資規(guī)模足以使連鎖網(wǎng)絡(luò)的總部集中最專業(yè)的市場策劃人員負責策劃工作，組織多種媒體參與廣告宣傳和促銷活動，從而快速、有效地提升整體品牌的知名度。

品牌連鎖經(jīng)營有這么多的好處和優(yōu)勢，但對于剛挖到第一桶金的汽車后市場的老板來說，還是有點不可遙不可及。雖然在一些區(qū)域有強勢品牌，也只是致力與區(qū)域的精耕細作，如天津的豐源，成都的置信。沒有真正致力于全國性的連鎖。

三、資源有限影響品牌建設(shè)

汽車后市場在國內(nèi)倡導就是近10年的事，行業(yè)也很不完善，廠、商勢力都不大，廠家和商家交易的方式為現(xiàn)金交易。本來經(jīng)銷商剛挖到第一桶金，資金勢力不是很強，品牌建設(shè)方面的投入就少。不象眾多家電連鎖企業(yè)，如國美、蘇寧、永樂等，那是廠家先給貨，賣掉后再結(jié)款，而且還有1個月——3個月的帳期。新店開張要也要廠家出錢，店慶也要廠家出錢，自己投入的現(xiàn)金相對少，風險相對較低。而汽車后市場，商家是比較弱，廠家相對強勢，要拿貨少一分錢就不行，那更不用說新店裝修、店慶等其他支持了?？捎觅Y源有限，所以在規(guī)模擴張上面處處受到執(zhí)肘，那品牌建設(shè)也會受到影響，那就更不用說連鎖了。

四、老板意識影響品牌建設(shè)

老板的態(tài)度是影響品牌建設(shè)的最大因素，汽車后市場行業(yè)的老板們很多是技術(shù)出身的，以前經(jīng)營一個汽車后市場產(chǎn)品的改裝店或者維修店，靠的老客戶的信任和口碑，隨著市場的擴大，生意也越做越大，積累了原始的資本?，F(xiàn)在面臨著競爭，很多客戶分流了，就有點找不到方向了，在他們腦海里就是要嘛拿著大牌產(chǎn)品，要嘛就是低價格搶客戶，就可以在市場中橫行無阻了。而品牌建設(shè)的意識還沒有萌芽。這里舉一個筆者親身經(jīng)歷的例子，去年的時候，天津有一家做汽車后市場產(chǎn)品的連鎖超市，在天津已經(jīng)有6家分店，而且在行業(yè)里也是大名鼎鼎的，當筆者問老板商標有注冊時？老板出乎意料的回答讓筆者大吃一驚！“沒人去搶注的，現(xiàn)在經(jīng)營汽車后市場靠的是服務(wù)、價格、勢力，這種虛的東西沒什么意思?！笔茄剑‘敵踉谧畛墒旒译娦袠I(yè)里也出現(xiàn)過這樣的問題，現(xiàn)在就值得深思，借鑒，在汽車后市場行業(yè)里不應該再走這樣的彎路了。

五、管理和團隊影響品牌建設(shè)

品牌建設(shè)需要有專業(yè)的管理。服裝、語言、陳列、服務(wù)等方面都要統(tǒng)一。但汽車后市場這些方面的操作本來就不成熟，好像剛會走路的小孩，沒有固定的模式可以借鑒，很多商家都是仿照其它家電和超市賣場的規(guī)模設(shè)置來安排的，然后加上自己的管理經(jīng)驗就開始營業(yè)了。實際上汽車后市場營運上除了硬件因素外，軟件也是相當重要的部分，兩者相輔相成才能發(fā)揮出良好的效益。商家往往可以做到硬件標準與別人的相同，但在軟件上就相差甚遠了，而這個軟件的發(fā)揮作用直接關(guān)系到賣場整體營運狀態(tài)、單位面積的產(chǎn)出率、資金周轉(zhuǎn)率、有效庫存控制等都是經(jīng)銷商面臨的主要管理問題。這也將影響到品牌方面的建設(shè)。