設計管理精選(九篇)

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第1篇：設計管理范文

關鍵詞：設計管理；戰(zhàn)略；項目

中圖分類號：TU2文獻標識碼： A

很多時候，明確界定一個事物很難，設計管理也屬于這一類，關于設計管理概念的含義，不管歷史上或是現(xiàn)在都有不少人從不同的角度對它有過一些不同的認識。英國設計師Farr首先對設計管理提出基本概念，他認為設計管理是解決設計問題的一項功能：“設計管理是在界定設計問題，尋找最合適的設計師，且盡可能地使該設計師能在同意的預算中準時解決設計問題?！焙稳丝上壬凇豆I(yè)設計與設計管理》一文中提出：“設計管理是一個過程，在這個過程中，企業(yè)的各種設計活動，包括產(chǎn)品設計、環(huán)境設計、視覺傳達設計等，被合理化和組織化。另外，設計管理還要負責處理設計與其他管理功能的關系，并負責有效地使用設計師。”泰勒認為：管理就是“確切的知道你要別人去干什么，并且讓他使用最好的方法去完成，”日本合作策略學家Kono Noboru提出，“設計管理是完成設計合作計劃的核心部分，它是運轉設計資源的一套知識體系，包括設計計劃、組織系統(tǒng)、設計人員、評估機構等等，” 前Herman Miller、Philips設計主管Robert Blaich提出，“設計管理是一個正式程序設計活動的完成，在公司內(nèi)通過長期合作項目的溝通來調(diào)節(jié)設計資源，以使所有合作活動達到一定水準，”韓國產(chǎn)業(yè)設計振興院院長鄭慶源提出，“設計管理是一個研究領域，它把設計管理作為一個管理的戰(zhàn)略工具，研究管理者、設計師和專家的知識結構，用以實現(xiàn)組織目標并創(chuàng)造有生命力的產(chǎn)品。設計管理旨在有組織地聯(lián)合創(chuàng)造性及合理性去完成組織戰(zhàn)略，并最終為促進環(huán)境文化做出貢獻?！笨偨Y來說，設計管理就是對設計過程的控制，設計管理者通過計劃、組織、領導和控制等職能合理利用一切可用資源，達到滿足用戶需求的目的。

設計管理一般來說，它包含兩個層次，一是戰(zhàn)略層面的二是功能層面的。戰(zhàn)略層面的是指在戰(zhàn)略的高度上，把企業(yè)理念貫注到整個企業(yè)各項活動中，對企業(yè)各項活動進行引導。戰(zhàn)略是什么？戰(zhàn)略是企業(yè)的形象，是企業(yè)的發(fā)展目標，是企業(yè)未來十年幾十年的發(fā)展綱要，指導企業(yè)接下來要做什么和不做什么，發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)勢，洞察先機。就是把企業(yè)戰(zhàn)略物化、視覺化的過程，把企業(yè)戰(zhàn)略化為視覺形象，制定完整的設計指導文件，以達到統(tǒng)一企業(yè)形象的目的。全球化的今天企業(yè)形象、品牌形象、產(chǎn)品形象等構成了企業(yè)的軟實力，競爭的戰(zhàn)場已經(jīng)從企業(yè)的硬實力轉到了企業(yè)的軟實力上，軟實力的優(yōu)劣成了企業(yè)競爭的關鍵。在市場競爭中，順應時代的發(fā)展戰(zhàn)略，良好的企業(yè)形象以及有力的執(zhí)行能力，企業(yè)將會獲得更加廣闊的發(fā)展空間、更加優(yōu)良的生存環(huán)境、更加強大的生命力。

功能層面的是確保企業(yè)設計部門運轉良好，迅速有效的完成具體任務。功能性設計管理的主要內(nèi)容有三個方面，即設計事務管理、設計師管理和設計項目管理。 為使企業(yè)的設計活動能正常進行、設計效率的最大發(fā)揮，不僅要對設計組織設置管理，還要協(xié)調(diào)各部門的關系。由于企業(yè)及其產(chǎn)品自身性質(zhì)、特點的不同，規(guī)模、組織、管理模式也存在相應的差別。不同的企業(yè)應根據(jù)自身的情況選擇合適的設計管理模式。要對企業(yè)不同機構人員的的工作進行協(xié)調(diào)，以及對設計師的管理，如制定獎勵政策、競爭機制等，以此提高設計師的工作熱情和效率，保證他們在合作的基礎上競爭。只有在這樣的基礎上，設計師的創(chuàng)作靈感才能得到充分的發(fā)揮。隨著知識經(jīng)濟時代的到來，知識產(chǎn)權的價值對企業(yè)經(jīng)營有著特殊的意義。對設計工作者來說，首先要保證設計的創(chuàng)造性，避免出現(xiàn)模仿、類似甚至侵犯他人專利的現(xiàn)象，其次，要及時有效地對自己的創(chuàng)新成果進行保護。 設計的本質(zhì)在于創(chuàng)新，而風險與創(chuàng)新總是相伴而生，如影隨形。通過設計管理，查找設計創(chuàng)新的源頭，用科學的方法和工具規(guī)避設計風險，提高設計成功率。 設計成果轉入生產(chǎn)以后的管理對確保設計的實現(xiàn)至關重要。在生產(chǎn)過程中設計部門應當與生產(chǎn)部門密切合作，通過一定的方法對生產(chǎn)過程及最終產(chǎn)品實施監(jiān)督。

設計在設計管理中具有重要的作用，所謂設計管理就是設計過程的控制，核心是“人”也就是設計師，中心是“事”也就是設計，設計管理的特點離不開這“人”和“事”。

設計管理高度重視設計。在企業(yè)中中設計是否戰(zhàn)略計劃的一部分，設計是否得到企業(yè)高層的重視并進入他們的議事日程，設計政策是否深入企業(yè)的各個階層，這些可以看出設計在企業(yè)中的位置。

只是重視設計還不行，一個成功的設計還需要對設計的正確理解，這就涉及到很多方面，一：目標定位要準確，指揮的方向錯誤了將永遠到不了終點；二：設計的目的是解決問題，無謂的花俏和追求新奇并不是設計的本質(zhì)：三：一個好的設計必然有好的用戶體驗.

設計是把雙刃劍，好的設計能促進企業(yè)的發(fā)展，運用不適合的設計將有可能帶來毀滅性的后果。逐步導入設計是解決這一風險的一個有效方法。企業(yè)導入的第一個設計項目必須具備下列特點：(1) 通過設計的導入，能改善經(jīng)濟,生產(chǎn)或技術等方面的企業(yè)行為。（2）能顯示人與物、人與人之間的交流作用。（3 能調(diào)動起企業(yè)內(nèi)部的最好技術與具有創(chuàng)造性的外部設計師的合作。（4）第一個設計項目能為企業(yè)隨后的設計項目的展開提供指導作用。

設計策略管理是設計管理的第一步，在這個階段里，設計的項目在醞釀中，注意力集中在確定、創(chuàng)造設計項目提出、委托制作和改進的情境中。在這一階段，設計的理念被充分運用到組織策略、確認設計機會中，它解釋了組織和客戶的需要，并整體著眼于設計對商業(yè)的貢獻。設計過程管理是設計管理的第二步，有效的管理創(chuàng)意團隊推動設計進程，引導設計師的設計方向，創(chuàng)造良好的設計環(huán)境，并且形成可靠的視覺交流技巧，在這一階段設計管理人要引導設計日程、設計項目以及各種可能發(fā)生的事情。最后是設計執(zhí)行進程管理階段，這是交付設計項目以及成果的階段，工作可能包括制定設計條款與說明手冊，闡述設計的繼承與革新，甚至將設計方案翻譯成國際通用文本。評估設計項目是否成功，并由此進一步促進設計的有效運用。

設計涉及的領域越來越廣，設計活動越來越復雜，設計群體越來越龐大，所以設計過程中的設計管理模式也會不同，同時在這一過程中都要受到人們的生活需求、生活方式、社會文化、科學技術以及市場經(jīng)濟等共同因素的影響，因而在設計過程中必然包含同一性。設計管理模式有線性模式、循環(huán)模式、螺旋形發(fā)展模式。

設計管理是產(chǎn)生好設計的有效途徑。隨著科學技術的發(fā)展，設計與管理間更為充分的結合將成為必然。Heap與Slater在1987年就指出，設計力未被充分發(fā)揮是“管理方面的問題”，而非“設計問題”，并強調(diào)設計是必須被管理的。對設計管理的要求在設計過程中先得越來越迫切，這和現(xiàn)代產(chǎn)品設計的特征有關：設計涉及的領域越來越寬，設計活動越來越復雜，設計群體越來越龐大。良好的設計管理能引導設計的方向，以設計師的觀察技能、專業(yè)知識與市場研究相結合，設計出有品質(zhì)能解決問題的好設計。良好的設計管理能為設計師提生好設計所需要的環(huán)境，高效率的完成新產(chǎn)品開發(fā)，在市場中保持企業(yè)定位，擁有自己的獨特風格和價值，使用戶在產(chǎn)品中獲得滿意體驗。

設計管理能合理的利用可用資源達到設計的目的。對各方面關系的協(xié)調(diào)以及各方面資源的充分利用，極有效率的推動技術轉化為商品，使產(chǎn)品增值，降低人力物力的消耗，提高企業(yè)的競爭力，由設計改變生活。

結語

設計是每一公司、每一管理者不可避免的，設計管理對企業(yè)顯得尤為重要。一個成功的品牌形象背后免不了設計戰(zhàn)略的更迭替換，時代在變化設計管理概念也在眾人的實踐摸索中越來越完善成熟，設計管理是企業(yè)的核心競爭力。

參考文獻

第2篇：設計管理范文

這個層次的分析，重點是我們?nèi)绾蝸韺υO計的倫理性進行理解，它既包括純粹理論性的分析、綜合整個思想的發(fā)展脈絡，也包括設計的倫理性的具體設計實踐及其設計思想的表現(xiàn)，主要體現(xiàn)為理論性的分析與實踐性的體現(xiàn)的綜合。1.對于設計倫理的內(nèi)涵的分析，主要從其定義、包含的內(nèi)容兩個層次的分析。對于設計倫理的定義的總結，即設計的倫理表現(xiàn)為從倫理道德的高度出發(fā)，以“人”為核心，處理人的綜合關系，通過視覺傳達的方式建立秩序、和諧“人”的生活方式的過程。從其設計的倫理的定義界定問題上，我們可以清晰地將設計倫理所研究的問題、內(nèi)容了解清楚。設計的倫理可以這樣來理解設計學與倫理學的綜合，設計倫理以倫理道德作為出發(fā)點和理論的依據(jù)，從理論上確定了其思想的高度及深度，確定了設計倫理的道德性，真正做到設計倫理的人性思考。這里我們需要注意的是將倫理道德作為其思想的前導，并不是純粹倫理學中道德的內(nèi)涵，這里更多的側重倫理學的美德倫理，即優(yōu)良道德的實現(xiàn)以及規(guī)范倫理的范疇，優(yōu)良道德的制定，其隸屬于道德價值和道德規(guī)范的層次，即“倫理行為應該如何的優(yōu)良道德”。它主要包括：①道德總原則“善”；②社會倫理的道德原則“公正”與“人道”；③善待自己的道德原則“幸?！迸c“貴生”；④道德規(guī)則“誠實”“自尊”“謙虛”“智慧”“節(jié)制”“勇敢”等等。倫理學的道德意義避免惡劣的、錯誤的道德，制定優(yōu)良正確的道德。“設計藝術的本質(zhì)體現(xiàn)在創(chuàng)造性、系統(tǒng)性、功能性、藝術性、經(jīng)濟性、教育性等六個層次”。創(chuàng)造性：突破改變以往舊有的觀念和形式，開拓新的發(fā)展空間，從而實現(xiàn)不斷的進步、不斷的完善。設計藝術本身就是一個不斷尋求突破和創(chuàng)新的創(chuàng)造性過程，設計藝術要求不斷的改變其思想的實質(zhì)，創(chuàng)造適應時代性的“人”的生活方式的需要。同時設計藝術的創(chuàng)造性與社會的需要是相互的聯(lián)系，社會通過設計藝術滿足、引導和創(chuàng)造需求，設計藝術引導新的社會需求與設計的倫理性相思考相聯(lián)系。設計藝術的創(chuàng)造性要以設計倫理作為其基本的思想引導，才能真正的創(chuàng)造符合社會需求的富有創(chuàng)意的設計作品。好的設計創(chuàng)意作品應將其設計倫理認為其行動的指南，滲透到設計藝術整個創(chuàng)造性的活動中，潛移默化的時期產(chǎn)生對于設計藝術積極的作用。同時社會需要好的優(yōu)秀的設計作品的出現(xiàn)，只有好的優(yōu)秀的作品才能夠引導社會新的需求，創(chuàng)造社會積極意義的時尚。這里我們將設計倫理的思想實質(zhì)與設計藝術的創(chuàng)作相聯(lián)系呼應，設計藝術可以創(chuàng)造更加適合“人”的需要的設計作品，進而創(chuàng)造更多的市場需求，實現(xiàn)創(chuàng)造性與社會需求的和諧發(fā)展。系統(tǒng)性：“現(xiàn)代科學細分化和相互滲透以及市場需求多樣化、個性化的發(fā)展趨勢，是設計藝術從程序到管理，從創(chuàng)意到事先都被納入了一個個不同目標要求的系統(tǒng)狀態(tài)中”，設計藝術系統(tǒng)性體現(xiàn)為設計的“控制與管理”，設計藝術是需要協(xié)調(diào)多種環(huán)節(jié)和因素的過程，綜合各種關系收集可利用的信息，實現(xiàn)信息的綜合、秩序化、合理化的處理。設計的倫理性確定設計的目標為滿足人的需求，創(chuàng)造人的和諧的生活方式。設計倫理明確了設計藝術的核心點，這變?yōu)樵O計的綜合關系的處理，明確了一個核心點，進而更明確了設計藝術信息的綜合性和合理性的選擇。其次，從設計藝術的系統(tǒng)性的微觀角度來分析，具體到設計藝術處理實現(xiàn)的細節(jié)問題，設計倫理實現(xiàn)了設計關系的平等性，設計的倫理性明確設計藝術的功能形勢能用到實用再到更加適用的過程的實現(xiàn)，體現(xiàn)了物與人之間的協(xié)調(diào)關系的問題，如：簡化功能的操作界面、擴大功能的適用面、適應社會的多層需求等等。

國內(nèi)很多企業(yè)都注重執(zhí)行力，但在戰(zhàn)略方面、在設計管理方面、在流程方面，跟國際一流的企業(yè)相差甚遠。在歐洲有專門設計管理的公司，它幫助一些大企業(yè)理順他們的設計團隊、設計部門內(nèi)部的一些事情。許多設計公司做得相當辛苦，這是形式主義模式，看到了他們與國際企業(yè)的距離，國內(nèi)的文化、國內(nèi)的市場情況更多的讓國際的設計公司了解。通過這種橋梁，我們國內(nèi)企業(yè)和設計公司能更好地向國際同行學會怎樣把企業(yè)的經(jīng)營策略、管理思想融合到設計項目中。

設計管理者要從戰(zhàn)略，從企業(yè)角度，去全盤考慮的問題，這是設計管理者必備的素質(zhì)。此外要考慮部門之間利益的重合點，設計與商業(yè)的互動，最終服務的對象是人，只有從人出發(fā)，才能真正解決跨學科之間的矛盾、部門與部門之間的矛盾。每個部門的人，每個技術背景的人或者市場背景的人，都要學習另外一個學科領域里一定的東西，拓寬知識面，這樣才有利于與不同部門的人去溝通合作。

第3篇：設計管理范文

關鍵詞：裝幀設計；被動；創(chuàng)作主動；策劃

不少在出版社工作多年的美術編輯，常會困惑于美術編輯在出版社的“邊緣”地位：美術編輯煞費苦心拿出的設計，總編輯、文字編輯及發(fā)行人員眾說紛紜，不能認同；美術編輯的工作既不能產(chǎn)生直接的經(jīng)濟效益，又難以為出版社創(chuàng)造品牌，因此在出版社的編輯人員“排行榜”中，美術編輯的位置一定不會太靠前；在出版改革的大潮中，裝幀設計室又因其尷尬的地位常常成為各家出版社先行改革的目標。困惑、牢騷、灰心，是出版社裝幀設計人員常見的情緒。

抱怨是無濟于事的。在圖書出版工作中，在圖書市場的產(chǎn)品流通中，裝幀設計的定位是客觀存在的：它只能是因圖書的存在而存在，它的從屬地位是不會改變的，無論其文化的根基是多么深厚，無論其藝術生命是多么頑強，它只能是一種外延形式，是圖書本體的包裝，過分強調(diào)它的獨立作用和獨立性有違出版工作的客觀規(guī)律。但是，美術編輯可以選擇——是繼續(xù)固有的模式，被動地接受；還是自如地駕馭，改革創(chuàng)新，從大出版的真正意義上確立美術編輯工作在圖書出版發(fā)行中的位置。

裝幀設計如何從“被動”走向“主動”呢?

一、堅持裝幀設計的創(chuàng)作主動性

裝幀設計因圖書的存在而存在，是一種外延形式，是圖書本體的包裝。裝幀設計即刻意地精致和完整一本圖書的全部，是在完成圖書的整體美。在直觀的美感中，感動讀者，感動他人。沒有主題就沒有創(chuàng)意，書裝藝術離不開書的主題。

堅持裝幀設計的創(chuàng)作主動性，也要始終以主題為本，以完善圖書的整體形態(tài)為要旨，自覺把裝幀作為從屬性的客體來定位、來做文章；倘若在創(chuàng)作中能不時提醒自己：他人會怎么認識這個主題，認識這件作品，假如美術編輯換一個角度、退一步思考問題呢，退一步才能海闊天空，才能為創(chuàng)作主動性的堅持提供更大的空間，從而在創(chuàng)作中做到游刃有余。

聽一位做書的朋友說起，現(xiàn)在賣書，50%賣書皮。這話雖不十分貼切，但現(xiàn)在書商做書，對書裝要求的苛刻是很難想象的?！半m說不是貨賣一張皮，但是如果圖書沒有好品相，就一定不會暢銷?！币恍﹫D書策劃工作室，美術編輯的位置是舉足輕重的。很多圖書策劃人不約而同地把美術編輯的作用放大到了幾乎和文字作者“等量齊觀”的重要程度，在接待圖書作者、探討稿件、策劃出版時讓美術編輯全程參與。裝幀設計者要把手中的活做精做細，做得富有生命和個性，就必須在有限的空間里，采取積極主動的態(tài)度。唯有主動，想象的空間才能自由、活躍、不拘一格。設計藝術是主觀、能動、積極、活躍的行為，是從無到有的一種藝術體驗，裝幀設計若失去了裝幀藝術家的創(chuàng)作主動性，作品將失去鮮活的生命力及觀賞的價值。呂敬人先生的裝幀作品《朱熹榜書千字文》之所以膾炙人口，除了他對裝幀藝術獨特的感悟能力和審美情趣外，與外界的支持也是分不開的，試想如果因某些相左意見而對該作品進行“修正”，那這件作品能如此完美嗎?

優(yōu)秀的裝幀設計就是一個路標，引導讀者如何盡快找到圖書的主題；就是一座橋梁，搭建了作者與讀者的通途；它也是一種誘惑，引誘讀者購買的欲望。有縝密思維的裝幀設計的視覺引導，從一開始就能先聲奪人，與讀者展開一場讀書定位的談話。

2006年是國內(nèi)市場大眾健康類圖書風行天下的一年，然則這些圖書的命運卻不盡相同。除了選題策劃、營銷策劃、出版品牌等其他因素的影響之外，裝幀設計，甚至是封面設計，就已經(jīng)在健康類圖書銷售的陣地上起到了前所未有的重要作用。

要堅持裝幀設計的創(chuàng)作主動性，堅持裝幀設計的審美引導功能?，F(xiàn)在不少出版社撤銷了美術編輯室，請一些設計工作室、廣告公司來設計。其視覺效果是不容置疑的，但細品味，大部分作品總覺得少了些什么：也許是書文化的底蘊，也許是對書的感覺，似乎明確的告白多一些，給人于啟迪、于聯(lián)想、于精神情感尚欠缺了些。

二、從“設計”到“做書”

做書，是選題的后策劃，是在作者的原稿確立以后，文字編輯的加工和美術編輯的包裝、制作行為。

目前，普遍的加工模式是文字編輯先對文稿進行編輯加工，后交美術編輯設計，如養(yǎng)路工的各分一段，責任分明。也因此，美術編輯常處于非常被動的地位，也很難做出令人滿意的設計作品。

美術編輯應改變被動的狀態(tài)，甚至把自己的觸角伸向文字編輯的領域。而不只是停留在書籍裝幀的表皮打扮或簡單的內(nèi)文裝飾這一層面。在選題策劃時就應與文字編輯一起熟悉文稿的內(nèi)容，探討書的開本，策劃書的形態(tài)和裝幀方式，從抽象思維逐漸轉變到生動具體的形象思維上來，盡可能多地采取合適的編排手段(如增加圖表、插圖，變動字號等)，盡量將書稿做新、做活、做通俗。

美術編輯要完整一本書的策劃意念，不應是單一的封面或版式的片面行為，在遵循該書策劃者的初衷時，逐漸逐級發(fā)散自己的創(chuàng)作思維，成熟創(chuàng)作思路，時刻反省自己的加工行為，彌補文字加工的單一和欠缺，深入淺出，亦可相得益彰?！吨祆浒駮ё治摹肥菂尉慈讼壬牧ψ?，無論從書的開本、形態(tài)，還是裝幀材料的使用和三維與二維空間的連貫處理，都不難看出做書者為強化做書意識所盡的心力。其木板、羊皮、紙等傳統(tǒng)書裝材料，其激光嵌刻的漢字和古樸、實用的鎖扣，經(jīng)現(xiàn)代設計觀念的結構和組合，令人嘆為觀止，而內(nèi)文的散頁裝訂，可掛貼、可描摹、可復印、可制版，對喜書者言，從收藏、從觀賞、從教學均為佳選。我國出版的各類書法藝術書籍頗多，類中不乏精品出眾之作，但《朱熹手書千字文》的出版，無疑從氣魄上、外觀上都力壓群芳，為精品中之精品。

同樣內(nèi)容的一本書，同樣的發(fā)行渠道，僅僅因為換了一張皮兒，把“面子”(封面)乃至“里子”(版式)做了一下改換，就有可能變滯銷為暢銷——這就是圖書裝幀的力量。那么，怎樣才能讓裝幀設計更好地“拉動”銷售力呢?這就需要美術編輯一定要“多管閑事”，不斷地向文字編輯追問：“讀者群體如何定位?大約什么定價?銷售渠道都有哪些?……”這其實也就是美術編輯角色轉變，從單純的設計到有意識地做書。

筆者最近參與了社里一套孕產(chǎn)保健類圖書的策劃過程。孕產(chǎn)保健類圖書在市場上可謂琳瑯滿目，同樣選題的圖書不計其數(shù)。很多的同題材暢銷書也已深入人心。那我們的圖書如何取勝?筆者大膽地提出了自己的想法：形式高于內(nèi)容。

是“內(nèi)容高于形式”，還是“形式高于內(nèi)容”，永遠是裝幀設計人員苦苦尋求的問題。筆者個人認為，“形式高于內(nèi)容”也是圖書設計的突破之處。而且這種新的設計理念，在對很多圖書的裝幀設計上得到了空前的發(fā)揮。孕產(chǎn)保健類圖書的讀者對象主要是將為人父母的年輕讀者，為了孩子舍得投資，同時他們也需要豐富實用的信息指導育兒過程。在裝幀設計上，首先選用輕松活潑的暖色調(diào)，增加和讀者之間的親和力。開本選用大24開本，這樣內(nèi)文可以穿插大量的圖片，使閱讀更加輕松。設計上更貼心地增加了照片粘貼處、“每周感言”等。閱讀結束后，此書也可以成為一本孩子成長的紀念珍藏書。選用厚度較厚、手感舒適的輕型紙，100多頁的內(nèi)容可以達到普通紙張200多頁的厚度，從直觀上給人一種視覺豐富的信息。該書現(xiàn)正在開發(fā)和制作階段，這也是筆者有意識地參與做書，有意識地以裝幀設計來引導文字加工的一種嘗試。

第4篇：設計管理范文

1 設計成為商業(yè)成功的關鍵

21世紀，世界愈發(fā)重視“設計”了。通常，人們對設計的認識不外乎“藝術”與“功能”兩個方面。認同度較高的“設計”定義為：“設計是指把一種計劃、規(guī)劃、設想、問題解決的方法，通過視覺的方式傳達出來的活動過程?！比欢?，這個世界正在發(fā)生巨大的變化，設計也進入了新的狀態(tài)，其創(chuàng)新內(nèi)涵進一步擴展。在現(xiàn)今飛速變化的市場環(huán)境下，消費觀念不斷更新，追加服務的要求遞增，智能化程度明顯提高，而企業(yè)又希望不斷提升其無形資產(chǎn)價值。面對這一切，我們是否要以一種更開放的視角來看待“設計”？

設計，無處不在。今天它已成為經(jīng)濟發(fā)展的晴雨表。值得注意的是：當“設計”被置于商業(yè)的情景中時，儼然成為商業(yè)成功的重要因素，它已不僅僅局限于藝術與功能方面，而逐步被接受為一個涉及多領域的活動與策略發(fā)展的工具，包括了所有非設計類活動，如市場、財政、戰(zhàn)略規(guī)劃及運營工作等。當我們重新審視設計，其中的構思、表達方式與應用在很大程度上取決于計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)等職能并需要得到有效的控制，而這正是管理的基本職能要素。因此，推動企業(yè)創(chuàng)新就必須了解“組織管理”等基本問題。

2 設計師角色的轉變

今天，設計師的角色也發(fā)生著巨大的變化。設計師已不再是以往的“silence designer”，這不只意味著設計師需具備良好的溝通能力、提案技巧，更重要的是設計者要參與到企業(yè)的策劃活動中并占有主導地位。西方的“設計管理”進入到較成熟階段，許多公司以創(chuàng)新為核心，在實踐過程中通過管理使其設計在市場上獲得成功。這已不是一個單打獨斗的時代，企業(yè)通過構建設計師團隊，讓設計師們觀察使用者的習慣，創(chuàng)造出解決顧客們未能被滿足的要求、產(chǎn)品和服務的方法，以發(fā)現(xiàn)顧客的真正需要。

二、設計管理貢獻于企業(yè)創(chuàng)新

1 設計管理產(chǎn)生的背景

“設計管理”隨時代變化應運而生。“設計管理”最早起源于英國。設計與管理，在現(xiàn)代經(jīng)濟生活中是密不可分的兩個詞，管理使設計上升為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的重要部分。有效的“設計管理”已成為公司適應與控制日益復雜的“設計”所必不可少的系統(tǒng)，它使“設計”行之有效并達到理想的設計目的。設計管理的定義由英國設計師Michael Farry于1966年首先提出。“設計管理”從設計的本質(zhì)出發(fā)，針對設計問題，要求設計師通過有效手段在既定預算內(nèi)降低風險并使問題得到解決。它是以設計為中心的管理，而非其他管理。1965年，英國皇家藝術學會（TheRoyal SocietyofArts，簡稱RSA）頒發(fā)“設計管理最高榮譽獎”，以鼓勵企業(yè)設計活動。對公司整體品質(zhì)達成認同。其后，一些學者各自從設計和管理的角度提出了自己的觀點。由此，“設計管理”一詞被討論并發(fā)展了近半個世紀。

2 設計策略管理的成功典范

韓國近年來一躍成為設計發(fā)展的后起之秀，這與韓國總統(tǒng)金大中在1998年提出“設計韓國”戰(zhàn)略分不開。三星是迅速崛起的亞洲新星，這個最早替人做微波爐代工的小公司，在確立了做一個創(chuàng)新型的企業(yè)戰(zhàn)略后朝電子類產(chǎn)品發(fā)展，并毅然投身高科技。三星的品牌廣告口號就顯示了這個目標：Samsng Digitial，三星數(shù)碼世界。三星的研發(fā)設計網(wǎng)絡遍布世界各地，研發(fā)環(huán)節(jié)緊緊相扣。在短短十多年，三星已躋身世界五百強第20位，這種速度很大程度取決于三星高度重視設計與管理的結合，以保證開發(fā)的產(chǎn)品能轉化為價值，獲得目標市場，并在塑造品牌上收獲了豐厚的價值。

本世紀最精彩的商業(yè)神話莫過于“蘋果”（Apple）。2012年，蘋果公司斬獲“全球最有價值的公司”頭銜，這在“蘋果”的發(fā)展史上具有里程碑式的意義?！疤O果”的飛速攀升是通過不斷推出升級的iPod和iPhone實現(xiàn)的?！疤O果”精心打造出了縱向整合型商業(yè)模式，其顛覆性的策略和管理，保證了其新技術產(chǎn)品（如平板電腦）贏取各方支持的明顯優(yōu)勢。這樣的策略不但意味著掌控硬件和軟件，還包括掌控零售門店及在線應用商店（App Store）。iPad和iPhone打出的令人贊嘆的“組合拳”，通過品牌和渠道這兩個利器，加上“蘋果”特有的設計風格與無縫式體驗，贏得全球眾多粉絲和用戶的愛戴。當然，從以上兩個實例可以看出，不論是產(chǎn)品還是商業(yè)模式，策略管理恰恰是其快速發(fā)展的有力助推器。

三、國內(nèi)企業(yè)的設計管理現(xiàn)狀

1 對設計管理缺乏了解與重視

目前，國內(nèi)多數(shù)企業(yè)對設計管理的了解與重視程度十分不足，造成了設計流程上的無序化。在這些企業(yè)中，設計通常被認為是一種為產(chǎn)品、包裝、展示或促銷所進行的單一性工作，而且與企業(yè)其它部門毫無關系。企業(yè)內(nèi)部不同領域的設計人員在設計觀念及工作方式上各不相同并缺乏溝通。另一方面，企業(yè)自身設計模式落后，導致市場調(diào)查、定位、設計、制造、服務、用戶反饋等環(huán)節(jié)相互脫節(jié)。不僅延長了產(chǎn)品的開發(fā)周期。增加了開發(fā)成本，且市場效果未必盡人如意。今天，設計管理已不能僅停留在企業(yè)內(nèi)部的管理，如人事、組織、預算、設計方法、流程、評估等方面，更重要的是從企業(yè)的自身理念出發(fā)，使設計在構筑企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)文化、新產(chǎn)品開發(fā)與創(chuàng)建新的價值體系上做出貢獻。

2 設計管理人才不足

顯然，優(yōu)秀的設計管理者對企業(yè)來說相當重要。國內(nèi)很多企業(yè)，往往由沒有經(jīng)驗的設計管理者掌控產(chǎn)品的設計過程，造成設計概念模糊、執(zhí)行乏力，產(chǎn)品的連貫性差，導致市場營銷不利。許多企業(yè)主并不切實了解設計管理的性質(zhì)，設計管理者往往又缺乏設計專業(yè)背景，或自身的專業(yè)素質(zhì)過于側重藝術類。優(yōu)秀的設計管理者必須能夠充分地溝通和闡明目標，在一定的時間與任務下，獲得最好的項目結果。設計管理者必須能夠理解和尊重設計師們的天分，抓住他們特點作相應的任務分配；不斷建立和鞏固團隊的核心價值觀以及團隊在整個組織機構中的地位。中國的設計管理專業(yè)仍處在起始階段，設計管理專業(yè)人才缺乏，這造成各設計行業(yè)之間的交流與互動大大減少，為企業(yè)創(chuàng)新帶來了障礙。當然，在學習西方先進的理念與模式的同時，需結合本土實踐情況，建立起適應中國模式的設計項目與團隊管理機制，培養(yǎng)具有實戰(zhàn)經(jīng)驗的設計管理人才。

四、設計管理的企業(yè)應用

1 設計管理的階段性

對工業(yè)設計來說，設計管理的核心是開發(fā)新產(chǎn)品，而新產(chǎn)品開發(fā)的程序把握，就成為設計管理的具體化表現(xiàn)。如果要按階段分類的話，設計管理的第一個階段即“設計策略”，其中包括設計策略的形式、功能，方法等要素。第二個階段即“設計組織”，包括企業(yè)設計組織的管理與設計項目的管理。第三個階段即是“設計評估”，即對所有設計活動進行客觀檢查，并對結果發(fā)表意見和提出改進意見。第四個階段即“設計溝通”，是設計程序與管理過程中的信息溝通。設計溝通處理“設計者”與設計之間的關系，進行多向溝通，推動設計程序與管理。同時，在這個對信息、知識的管理特別重要的時代，建立與優(yōu)化知識管理機制勢在必行，這為企業(yè)的發(fā)展和設計師的工作質(zhì)量提供了保證。

2 企業(yè)內(nèi)部與外延

在企業(yè)內(nèi)部，設計管理體現(xiàn)在品牌溝通，產(chǎn)品或服務設計、公司建筑、零售環(huán)境、網(wǎng)站以及企業(yè)之間的廣告戰(zhàn)役中。在企業(yè)外延，設計管理能根據(jù)政府的法律法規(guī)及國內(nèi)外資源管理的全球風向，對企業(yè)的成長壓力給予響應。當然，現(xiàn)代企業(yè)不能僅依靠內(nèi)部力量，還可以邀請外部的設計咨詢團隊為自己提供設計策略方案。外部的設計咨詢團，因為不受企業(yè)部門或政策的壓力限制，能較客觀地為方案提供建議。目前，國內(nèi)大企業(yè)如果希望完全依靠設計公司來提升自己的產(chǎn)品，還是存在風險。因此，不少大企業(yè)還是要建立起設計部門。但是，企業(yè)可根據(jù)不同階段，將內(nèi)部與外部設計力量進行有機的整合。企業(yè)內(nèi)外部的聯(lián)系，從企業(yè)目標、客戶要求到社會職責，都需納入設計管理范疇加以考慮。

五、結論

第5篇：設計管理范文

下面筆者從藝術設計管理在影視動畫設計項目的制作過程中是如何發(fā)揮作用進行淺談解析，如何組織、協(xié)調(diào)、管理團隊合作及如何控制、協(xié)調(diào)、完成項目制作流程中每一個環(huán)節(jié)。影視動畫設計不管是二維技術還是三維技術，其制作流程從前期到中期再到后期都是一個非常繁雜的過程。在影視動畫制作前首先應該有一個整體的策劃，這個策劃實際就可以歸結為藝術設計管理。對制作整個動畫的目的、針對對象、主題創(chuàng)意、風格、時間、成本預算、收益、制作工期、預期效果、衍生產(chǎn)品、人員分工等進行詳細的藝術設計策劃與管理，然后嚴格按照此策劃執(zhí)行后續(xù)工作。整個策劃越詳細越完美，后續(xù)工作就越明確，便可更有效的避免浪費人力、物力、財力，更好的節(jié)約成本，體現(xiàn)出了藝術設計管理在行政管理上的目標、計劃、組織、控制等作用。

藝術設計管理不僅在影視動畫設計的總體策劃中作用明顯，且在后續(xù)整個項目工作制作流程中的每個環(huán)節(jié)都發(fā)揮著重要作用。根據(jù)總體策劃，開始著手前期準備工作，在總策劃中有了主題，或者是一個創(chuàng)意點子，不等于就完成了劇本創(chuàng)作，首先要將創(chuàng)意點子發(fā)展成一個故事，為了使故事更完整，還需要精心設計和觀眾的互動與溝通。了解針對對象喜愛什么樣的潮流動向及審美情趣，在細節(jié)構思上盡量投其所好，滿足對應年齡段的個性化需求，從而引起觀眾共鳴和喜愛，達到預期效果。這些便需要通過藝術設計管理來正確的定位，基本過程開始于創(chuàng)造性的頭腦風暴，之后是細致和有選擇性的觀察、探討及刪減，由此慢慢整理出動畫文學劇本。而文學劇本僅是針對對動畫片創(chuàng)意將頭腦風暴后的故事的時間、地點、人物、故事情節(jié)等做一個闡述，并不能直接應用于動畫制作。而具體每一個鏡頭如何呈現(xiàn)則需要導演來指定，這個指定的過程也是藝術設計管理的過程，是導演對整個動畫片畫面的規(guī)劃過程，是根據(jù)蒙太奇手法將劇本分成若干個鏡頭畫面，依次編上鏡號，表明用什么景別，寫明拍攝處理要求和音效對白、字幕等處理方法的文本，即文字分鏡頭臺本。這個文字分鏡頭臺本的畫面感很強，看文字如看畫面一樣，是繪制畫面分鏡頭臺本工作及中后期制作的依據(jù)。

有了故事及文字分鏡頭臺本后開始角色設計創(chuàng)作及場景設計創(chuàng)作。首先，動畫角色也就是動畫片中的演員，是動畫造型設計師根據(jù)劇本中的文字描述的抽象形象，通過想象完成繪制的。它們的生命由編導者給予，它們的性格、情感、心理等也是源自編導者的主觀意圖。動畫造型表現(xiàn)形式多種多樣，有各種類型，什么樣的才是適合的，什么樣的才是能贏得觀眾喜愛的及讓觀眾印象深刻的，這個在設計過程中就要進行創(chuàng)意創(chuàng)新，如在外形特征上夸張一點、奇特一點，有個性一點、時代特征強一點，有特色一點。

當然動畫形象也不是憑空亂畫的，而是對現(xiàn)實生活中的形象進行篩選、提煉、概括、綜合的創(chuàng)作過程，另外動畫造型設計的創(chuàng)作還要考慮到衍生產(chǎn)品的營銷問題。其次，動畫場景設計，是隨著故事情節(jié)的需求，按照一定的美術風格、圍繞在角色的周圍，與每個鏡頭的動畫演員發(fā)生關系的一切景物，包括有動畫演員在活動或表演的特定場所、陳述的道具、自然、社會、歷史環(huán)境以及一些群眾演員等。場景設計不是任意隨便畫的，而是為動畫劇本及角色演員表演服務的，而是要根據(jù)需求完成它的使命，如：交代時空關系、營造情緒氣氛、刻畫角色性格、擔當動作支點、強化矛盾沖突、敘事功能、隱喻功能等。因此在創(chuàng)作過程中必須充分的考慮及設計好每一個場景應該如何來發(fā)揮其作用。動畫造型及場景設計的過程體現(xiàn)了形象策劃學、美術學、心理學、消費者行為學、營銷學等在藝術設計管理中的交叉綜合應用。

接下來是根據(jù)文字分鏡頭臺本進行畫面分鏡頭的繪制，動畫影片中每個鏡頭都對應著一副樣本圖畫，主要是表明鏡頭中角色與場景直接的比例關系，在圖片的旁邊或底部會有對該鏡頭的內(nèi)容及鏡頭運動的處理方式、時間、對白、動作等簡單陳述。實際也可以作為對整個動畫中后期制作的藝術設計管理標本。在中期制作中，二維與三維動畫的制作流程是不同的，目前基本都以水流線設計的形式，但都需要大量的工作人員，每個工種所需掌握的技能專長也不同，如傳統(tǒng)二維動畫中，原畫設計師完成原畫后要給動畫設計師加動畫，動檢師進行動畫動作流暢檢查，再到上色師根據(jù)色指定完成動畫的上色工作，最后將上色好的鏡頭填好攝影表進行渲染處理。這個過程是復雜的，每個環(huán)節(jié)都有很多的設計師，如何協(xié)調(diào)他們有序工作，共同順利完成創(chuàng)作，這就體現(xiàn)了藝術設計管理中有效的分工及協(xié)調(diào)管理團隊合作的作用。最后觀眾所看到的影片效果都是通過后期特效及編輯軟件來完成的。后期制作包括鏡頭畫面較色、鏡頭特效合成處理、轉場效果、片頭制作、片尾制作、對白字幕制作、聲音編輯、鏡頭剪輯與順序編排、影片輸出等內(nèi)容，可概括為特效合成制作、非線性編輯和影片輸出三大部分。在制作這部分時，在掌握技術后應該有良好的審美趣味，色彩感官強。這個過程與前期及中期制作的好壞關系很大。

第6篇：設計管理范文

在全球制造業(yè)向中國這個“世界工廠”轉移的過程中，工業(yè)設計作為西方現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系的一個組成部分，在1980年代被引進，并伴隨著中國企業(yè)從引進消化到發(fā)展創(chuàng)新的過程而逐步成長。工業(yè)設計的經(jīng)歷印證了企業(yè)從使用技術到技術改進，逐步向技術創(chuàng)新發(fā)展的過程：從企業(yè)最初對國外產(chǎn)品的模仿制造開始，到提供從產(chǎn)品外觀、包裝到企業(yè)形象的設計服務；從為加工企業(yè)制定更節(jié)省成本的設計制造方案，到形成有自主設計能力的產(chǎn)品供應商。當企業(yè)具備較強的加工制造實力和獨立設計能力時，突破貼牌模式創(chuàng)建自主品牌，就成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要路徑。

在全球化的激烈競爭中，企業(yè)要獲得成功，不僅要擁有品牌和完善的產(chǎn)品設計與制造實力，還要有系統(tǒng)的管理架構和創(chuàng)新戰(zhàn)略。前者如富士康這樣的加工型企業(yè)，后者則以聯(lián)想和海爾為代表。正因為如此，我國企業(yè)面臨的轉型壓力，不僅僅是技術競爭。重新認識設計競爭的重要性，以設計管理作為從產(chǎn)品經(jīng)濟向知識經(jīng)濟的轉型利器，把設計管理融入新產(chǎn)品開發(fā)和企業(yè)的競爭決策，從而最終實現(xiàn)技術競爭的價值，將重新定義企業(yè)轉型的路徑和核心競爭力。

10億美元的設計專利賠償

2012年8月，美國加州圣何塞地區(qū)法院審理蘋果三星專利侵權案一錘定音，裁決三星侵犯相關專利，賠償蘋果10.5億美元。三星被訴的專利侵權范圍主要涵蓋工業(yè)設計、交互設計和軟件方面。包括雙擊放大和滾屏專利、硬件設計風格和圖標設置等被判侵犯蘋果專利。

這一判決意味深長。長期以來，我國很多企業(yè)把設計看作是錦上添花的工程，通常是在技術和工程結構都完成之后才讓工業(yè)設計參與進來。同時，由于產(chǎn)品外觀又是設計的一部分，相比于技術開發(fā)的高投入，外觀的模仿更加容易且成本低廉，在知識產(chǎn)權保護不力的情況下，抄襲現(xiàn)象屢見不鮮。10億美元的天價賠償，恐怕是迄今為止與設計有關專利的最大訴訟賠償。它表明，在商業(yè)競爭中，設計已經(jīng)完全具有與技術發(fā)明專利相同的核心競爭價值。

然而，設計的核心競爭力遠不止于此。今天它已超越傳統(tǒng)的工業(yè)設計范疇，而擴展到品牌和服務領域。設計管理作為企業(yè)競爭的創(chuàng)新平臺，正在發(fā)揮著日益重要的作用。

迄今為止，人們對蘋果成功的認識，似乎只是停留在所謂藝術與科學的商業(yè)結合，而成功的秘訣――設計管理對蘋果產(chǎn)品創(chuàng)新和企業(yè)發(fā)展起到整體性戰(zhàn)略主導作用，卻未得到人們深刻的認識。眾所周知，蘋果產(chǎn)品的創(chuàng)新，是從產(chǎn)品設計、用戶體驗到商業(yè)模式的整合系統(tǒng)創(chuàng)新。喬布斯通過整合技術與創(chuàng)意設計，將完美的用戶體驗與產(chǎn)品的科技美學集合起來，通過構筑共生性商業(yè)平臺創(chuàng)造了IT產(chǎn)業(yè)的一個高峰。在很大程度上，這一整合系統(tǒng)創(chuàng)新是以設計管理為戰(zhàn)略主導的。

企業(yè)轉型的拐點在于設計管理

根據(jù)英國學者約翰?哈斯科特（John Heskett）和韓國KAIST大學鄭慶源教授的觀點，設計在不同的企業(yè)戰(zhàn)略形態(tài)中具有不同的定位。根據(jù)設計在原始設備生產(chǎn)商（OEM）、原創(chuàng)設計生產(chǎn)商（ODM）、自有品牌管理（OBM）和原創(chuàng)性戰(zhàn)略管理（OSM）中所處的位置和角色，可以區(qū)分以產(chǎn)品為主導型和以戰(zhàn)略為主導型的不同區(qū)域。從產(chǎn)品主導區(qū)域向戰(zhàn)略主導區(qū)域的跨越，構成企業(yè)轉型的拐點。在不同的區(qū)域，設計的性質(zhì)將發(fā)生轉移。作為管理的設計也因此在企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展中呈現(xiàn)重要的影響。

在當前的產(chǎn)業(yè)和市場環(huán)境下，并非所有企業(yè)都能對設計在企業(yè)中的位置有一個正確認識。一方面，傳統(tǒng)的以技術和制造為主導的思維更多關注制造成本和擴大生產(chǎn)規(guī)模，而對通過設計提升市場利潤和消費者價值不夠重視。另一方面，在大多數(shù)企業(yè)家眼里，市場營銷和技術研發(fā)比了解和發(fā)現(xiàn)用戶需求更重要，他們看重的是商業(yè)數(shù)據(jù)和市場分析，對設計的認識還沒有上升到企業(yè)戰(zhàn)略的層面。

根據(jù)鄭慶源教授對1960年代到2000年代日韓企業(yè)發(fā)展路徑的研究，設計在企業(yè)中的作用發(fā)生巨大變化：由為大批量生產(chǎn)制造服務的被動性作用發(fā)展為主動針對消費者多樣化需求的戰(zhàn)略性作用；設計范圍從單一的產(chǎn)品設計擴展到產(chǎn)品規(guī)劃、品牌戰(zhàn)略、銷售形象到企業(yè)競爭戰(zhàn)略的制定方面。這一過程也在西方從1950年代到1990年代的發(fā)展中得以印證。二次世界大戰(zhàn)后歐洲和美國經(jīng)濟出現(xiàn)井噴式發(fā)展，產(chǎn)生一大批設計與品牌咨詢機構。面對市場的迅速擴張，企業(yè)聘用大批設計師，讓他們參與到企業(yè)管理的決策中，從而涌現(xiàn)出一批對企業(yè)戰(zhàn)略性發(fā)展做出重要貢獻的人物，如IBM公司的設計主管艾略特?諾伊斯（Eliot Noyes 1910-1977）等。

在此期間，設計與商業(yè)和管理的關聯(lián)性備受關注。幾乎在1960年代英國提出設計管理（Design Management）的同時，美國人也提出設計企劃（Design Planning）的研究方向。實際上這兩個領域覆蓋的范圍基本是一致的，它們都包括從設計、商業(yè)到品牌、用戶和企業(yè)戰(zhàn)略的方方面面。至此，西方當代設計體系逐步實現(xiàn)從傳統(tǒng)的以包豪斯為代表的工業(yè)設計，向蘋果、IDEO等為特征的設計管理與戰(zhàn)略體系的并行和轉化。在這一過程中，無論是博朗、飛利浦還是索尼、諾基亞與三星，設計都日益構成企業(yè)戰(zhàn)略管理的核心部分。

從1970年代西方向亞洲進行產(chǎn)業(yè)轉移開始，由于設計管理將用戶研究、產(chǎn)品設計、產(chǎn)品規(guī)劃和設計戰(zhàn)略等前端和銷售形象、品牌戰(zhàn)略與商業(yè)模式等后端鏈接起來，使全球化下的跨國企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和品牌擴張，在研發(fā)和市場的兩頭得到強有力的支持。1980年代全球供應鏈管理概念的出現(xiàn)，進一步促成設計由關注單體產(chǎn)品向整體產(chǎn)業(yè)鏈流程和系統(tǒng)綜合管理擴展。香港利豐集團主席馮國經(jīng)先生認為：“全球供應鏈正不斷演化和進化。從亨利?福特的T型車生產(chǎn)模式到最新的全球供應鏈網(wǎng)絡系統(tǒng)，我們見證了從最簡單的單個企業(yè)制造，到如今通過高效率的投資、流暢的跨境貿(mào)易和靈活的網(wǎng)絡生產(chǎn)過程，為企業(yè)和產(chǎn)品創(chuàng)造更高價值?！痹O計管理正是在這樣的背景下產(chǎn)生和發(fā)展的。

設計在今天的定義，已經(jīng)超越傳統(tǒng)所理解的外觀和造型等有形因素，逐步成為企業(yè)面對消費者和市場的一種定位思維和戰(zhàn)略解決方案。設計思維所具有的右腦特性和發(fā)散性特征，設計所具備的視覺化交流語言和跨學科溝通作用，得到了從斯坦福大學設計學院（d. school）到波士頓咨詢等機構的廣泛認可和重視，并在解決復雜系統(tǒng)問題的過程中發(fā)揮著獨特作用。

中國企業(yè)正在面臨的轉型，是一個從被動的加工制造轉向主動創(chuàng)建自主品牌和發(fā)展企業(yè)獨特市場競爭戰(zhàn)略的過程。那些過去習慣于加工制造模式的企業(yè)，需要面對市場和用戶重新定位。僅靠血拼價格的企業(yè)，如果不能持續(xù)創(chuàng)新也會在紅海中越陷越深。面對多變的市場環(huán)境和競爭對手的壓力，需要洞察和發(fā)現(xiàn)用戶的真實需求，通過設計將技術、品牌和服務加以整合，進一步創(chuàng)造和滿足需求，突破轉型的瓶頸。運用設計管理使企業(yè)CEO能夠建立以用戶為導向的整合戰(zhàn)略，在這一戰(zhàn)略的平臺上實現(xiàn)對技術、制造、營銷與服務的協(xié)同整合。

設計管理涉及到企業(yè)發(fā)展的三個核心問題：

科技創(chuàng)新如何轉化為商業(yè)可行性？

科技開發(fā)如何實現(xiàn)用戶價值，實現(xiàn)以人為本？

用戶價值與商業(yè)模式之間如何實現(xiàn)互利共贏？

CEO必須與設計管理平臺結合

菲利普?科特勒早在1980年代就提出，“設計是一種企業(yè)可用于獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的強有力的戰(zhàn)略工具。但大多數(shù)企業(yè)忽略了設計作為戰(zhàn)略工具的作用。他們沒有意識到優(yōu)秀的設計可以提升產(chǎn)品、環(huán)境、傳播和企業(yè)的形象?！?/p>

在全球產(chǎn)業(yè)鏈中，以加工型為主的中國制造業(yè)要突破創(chuàng)新瓶頸，必然要向產(chǎn)品創(chuàng)新、自主品牌、開拓市場和創(chuàng)建企業(yè)戰(zhàn)略的方向發(fā)展。長期以來中國企業(yè)走加工制造路線，過于依賴國際市場，盡管已經(jīng)形成產(chǎn)業(yè)規(guī)模，但難以建立自己的技術和品牌，設計在這一過程中起到的作用是顯而易見的。

國際設計管理學會前主席鮑威爾認為，“設計管理是以使用者為中心對特定的產(chǎn)品、信息和環(huán)境進行資源的開發(fā)、組織、計劃和控制?！痹O計管理以用戶中心為導向，通過洞察用戶潛在需求發(fā)現(xiàn)商業(yè)機會，從而激發(fā)創(chuàng)新概念的產(chǎn)生。在這一過程中它將產(chǎn)品規(guī)劃、企業(yè)品牌形象識別予以整合。從戰(zhàn)略層面的企業(yè)設計體系搭建到產(chǎn)品與市場定位規(guī)劃，從創(chuàng)新團隊組織建構到具體項目設計流程，設計管理有效地切入到研發(fā)和決策過程中，從滿足用戶價值的角度提出創(chuàng)新的標準和要求，無論是在漸進性創(chuàng)新還是突破性創(chuàng)新方面都有利于推進企業(yè)競爭力的發(fā)展。

在中國制造型企業(yè)的成長過程中，企業(yè)家通過貿(mào)工技的方式創(chuàng)業(yè)并將企業(yè)逐步做大，許多企業(yè)家同時身兼市場營銷和產(chǎn)品研發(fā)主管的角色，他們的管理和市場經(jīng)驗往往成為產(chǎn)品決策的依據(jù)。這在企業(yè)成長初期具有優(yōu)勢，但隨著企業(yè)規(guī)模的擴大和經(jīng)營環(huán)境的日益復雜，這種經(jīng)驗式管理和研發(fā)設計的弊端就日益突顯，嚴重影響企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，有些企業(yè)甚至因此走向衰亡。今天市場的復雜程度和用戶需求的變化已經(jīng)遠非企業(yè)家個體判斷能夠把握，喬布斯這樣具備直覺的企業(yè)家?guī)缀跏区P毛麟角，其模式難以復制。但如果喬布斯沒有一個杰出的蘋果設計團隊的支持，其成功也是無法想象的。只有企業(yè)家正確的決策與一個好的平臺機制結合才是成功的保障。

設計管理正是這樣一個平臺，在面對紛繁復雜的市場和用戶變化的環(huán)境時，通過各個階段的定義和過程控制，不僅能保障設計研發(fā)過程的決策符合用戶價值和企業(yè)利益，也讓企業(yè)的研發(fā)方向更準確和真實地切入到目標消費者的需求中。

根據(jù)羅伯特?維利澤爾博士（Robert W. Veryzer）的觀點，“設計”或“工業(yè)設計”是（或能成為）公司總體經(jīng)營戰(zhàn)略的一個組成部分。波特（Porter）等許多學者已經(jīng)給出過關于“設計戰(zhàn)略”的一系列有用方法。這些有用方法可以劃分為成本優(yōu)勢戰(zhàn)略、設計優(yōu)勢戰(zhàn)略、特性領先戰(zhàn)略、特別適應戰(zhàn)略、最佳替代戰(zhàn)略等五種。這五種戰(zhàn)略為具體的產(chǎn)品設計戰(zhàn)略提供規(guī)劃框架，為客戶提供低成本、設計優(yōu)勢（在形象、人因工程學等方面）、先進的新功能、對消費者需求的產(chǎn)品替代?！霸O計戰(zhàn)略的規(guī)劃和制定考慮到公司的使命目標、目標客戶價值、品牌定位等，能夠幫助公司明確戰(zhàn)略目標而進行清晰的市場定位，通過設計背景與戰(zhàn)略相一致，公司可以有效地提升工業(yè)設計對產(chǎn)品開發(fā)流程、產(chǎn)品、品牌價值和創(chuàng)新業(yè)務的貢獻?！?/p>

對企業(yè)而言，設計貫穿于前期用戶定位到最終服務的全產(chǎn)業(yè)鏈中，設計戰(zhàn)略影響到企業(yè)總體戰(zhàn)略的核心層面，設計管理為提升用戶價值和企業(yè)利益起到連接整個流程的平臺作用。

用戶導向的一體化設計管理

2011年以來，小米手機在國內(nèi)的爆發(fā)，吸引許多消費者的眼球。據(jù)小米聯(lián)合創(chuàng)始人之一劉德先生介紹，自2011年8月以來，小米手機已經(jīng)創(chuàng)造500萬部的銷量。在廝殺慘烈的智能手機市場，小米作為一個迅速崛起的品牌，其案例值得業(yè)界思考。

通過對小米手機研發(fā)案例的研究和與相關主管人員的采訪討論，我們大體總結了其用戶導向的設計管理模式。

用戶導向的企業(yè)文化建構

實現(xiàn)用戶價值是企業(yè)的核心。在這一過程中，設計管理的作用是將前端的目標用戶體驗定位與后端的設計戰(zhàn)略關聯(lián)起來。小米的總體戰(zhàn)略是以用戶為導向的互聯(lián)網(wǎng)平臺戰(zhàn)略。通過制定目標用戶和市場細分策略，在針對用戶群的過程中逐步擴大用戶范圍，不斷通過用戶定制和參與式設計加快創(chuàng)新過程并采取多種手段增強用戶黏性。從開始的發(fā)燒友不斷反饋系統(tǒng)架構設計到版本迭代的用戶參與，企業(yè)充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺與用戶進行互動，同時通過創(chuàng)建開放式的企業(yè)文化形象和設計擴展粘住用戶。

專注互聯(lián)網(wǎng)模式和性價比優(yōu)勢產(chǎn)品

小米手機的營銷模式，完全以互聯(lián)網(wǎng)為基礎，摒棄傳統(tǒng)的手機產(chǎn)品銷售渠道，通過減少傳統(tǒng)的銷售和廣告費用，使產(chǎn)品售價大幅下降，以較好的性價比產(chǎn)品使消費者得到實惠。產(chǎn)品性價比符合15-35歲主流年輕人群的消費行為需求，同時網(wǎng)絡營銷也推動消費流行文化的創(chuàng)造，符合目標消費群體追求個性、彰顯獨立的自我價值追求。

設計架構的核心搭建

擯棄傳統(tǒng)銷售渠道的互聯(lián)網(wǎng)營銷模式成為企業(yè)的設計窗口，小米手機通過創(chuàng)建用戶參與式設計，將傳統(tǒng)的設計研發(fā)流程開放化，為目標用戶群提供從工業(yè)設計、界面設計到附屬產(chǎn)品設計的參與和選擇，吸引更多的用戶參與。其中的MIUI手機操作系統(tǒng)、米聊免費即時通訊工具等作為設計核心架構，體現(xiàn)創(chuàng)造用戶體驗的企業(yè)核心戰(zhàn)略。也就是說，創(chuàng)造以用戶為中心的產(chǎn)品體驗，不僅僅是外觀的設計，更深入到MIUI手機操作系統(tǒng)，米聊工具的系統(tǒng)體驗設計。通過對底層技術架構依據(jù)中國人使用習慣的改進和提供用戶參與交互界面設計的方式，在與其它智能手機系統(tǒng)的競爭中形成了差異化特色，形成一批對品牌不斷追隨的用戶群“米粉”。

第7篇：設計管理范文

設計人員的素質(zhì)是影響建筑工程設計的關鍵因素。素質(zhì)是提高人的價值、培養(yǎng)，使用和衡量人才的重要概念，設計人員素質(zhì)的管理是建筑工程項目管理的核心，因為設計人員的技術等級、對業(yè)務的熟知程度、職業(yè)精神等基本素質(zhì)將直接決定工程設計質(zhì)量的優(yōu)劣。隨著建筑工程在國內(nèi)的快速發(fā)展，設計企業(yè)在市場中的重要作用也日益凸顯，要想使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地，必須創(chuàng)建研究學習型團隊，整體提高設計人員的素質(zhì)，同時鼓勵員工積極創(chuàng)新，充分發(fā)揮設計團隊每一位工程技術人員的積極性和創(chuàng)新性，培養(yǎng)精誠團結、配合默契、具有高度敬業(yè)精神的設計隊伍。因為在設計過程中設計單位的人員素質(zhì)決定著工程設計的優(yōu)良。

2如何加強建筑工程的設計管理

2.1方案審核方案審核是建筑工程設計管理的第一個環(huán)節(jié)，對設計方案進行全面的審核是工程設計管理的第一個工作。在方案審核進行的時候，主要工作是要針對建筑工程的設計方案進行一個全局的審核。2.2對設計方案經(jīng)濟需求的分析設計方案的好壞，不僅體現(xiàn)在施工技術方面，也體現(xiàn)了在經(jīng)濟效益上，只有經(jīng)濟效益高的設計方案才是值得考慮和選擇的方案。因為，一個建筑項目的設計方案的經(jīng)濟性會直接影響建筑工程的經(jīng)濟效益。所以，必須要做好經(jīng)濟需求分析工作。①成本問題：設計方案要同時考慮到建筑的外觀、實用性和功能效果，與此同時，還要做好建筑工程的預算工作，在目標的成本范圍內(nèi)，要注意選擇最好的設計方案。比如，建筑外墻的裝飾材料，不同價格的建筑外墻裝飾材料，不同的玻璃幕墻的成本不一樣，它們的外觀和性能也是不一樣的，要綜合考慮。②整體效益：第一點中提到的要考慮到建筑工程項目的成本問題，但是如果一味的削減成本，卻沒有考慮整體的效益，也會導致建筑工程項目的質(zhì)量下降。因為如果過度的節(jié)省開支，材料的質(zhì)量和施工的質(zhì)量都沒辦法保證。比如，建筑樓層之間的樓板厚度決定樓層的穩(wěn)定性和安全性，如果只考慮要節(jié)省開支，而減少材料的使用量，或者直接使用低質(zhì)量的材料，都會對建筑的質(zhì)量造成影響，還會影響建筑安全性。2.3施工圖的審核施工圖審核的前提是設計方和施工方在確定了設計圖的相關事宜之后，施工單位按照設計方的設計要求，制定出詳盡的施工方案圖紙，施工方案圖紙直接影響后期的施工質(zhì)量，必須要對其進行嚴格和全面的審核，盡量確保施工圖紙的有效性和科學性。對于施工圖紙的審核，首先要確保施工圖紙符合設計方的要求，避免偏離最初的預期；其次，要審核施工圖紙中的各項指標，對于不合理的地方要及時的指出，并修正。2.4圖紙的會審在建筑工程的設計環(huán)節(jié)中，所謂的圖紙的會審，主要指的是在具體的施工之前，進行專家會審，會審的參與人員除了一些專業(yè)人員，還要組織施工單位人員參加。圖紙會審的主要目的和效果是可以通過會審這個模式來調(diào)動大家的積極性，集中使用各方的智慧和聰明才智，分析、找出圖紙中存在的不合理的地方，從而盡量的避免圖紙中的問題影響建筑工程后期的施工，例如，針對消防設施，如果發(fā)現(xiàn)了設置的位置不符合建筑的整體功能，在會審的時候就可以通過集眾家之所長，分析出更加科學合理的方案，修正原圖紙的消防建設方案。2.5設計的變更建筑設計方案并非是一成不變的，如果在工程施工進行的過程中，發(fā)現(xiàn)了設計的方案和施工的實際情況有所偏離，就要進行設計變更。建筑工程施工的過程中，會經(jīng)常出現(xiàn)這種情況，比如，當設計不夠科學，或者設計的材料需要變動的時候，都可能會出現(xiàn)設計變更的情況。設計變更的進行需要設計部門對其進行分析和審核，綜合考慮設計變更之后是否能夠達到設計方案經(jīng)濟和實用的要求。設計的變更的前提是要確保設計單位和業(yè)主之間的意見一致。雙方一般考慮最多的都是自己的利益，容易出現(xiàn)分歧。因此，要盡量避免設計額的更改，而這就需要在前期有效地加強設計管理的力度和合理性。

3設計管理工作中應注意的幾個問題

①樹立設計工作的核心。任何一項設計工作。都必須有一個核心，對于建筑工程設計而言，這個核心單位的功能就是要從下項目能、設計進度、設計質(zhì)量、項目造價等各個方面向業(yè)主負責，所有的專項設計單位都必須服從于核心設計單位的管理，同時核心設計單位要負責各個專項設計單位之間的協(xié)調(diào)工作，負責各個專項設計單位與業(yè)主之間的關系協(xié)調(diào)，負責與施工單位之間的協(xié)調(diào)。②各個職能部門之間的協(xié)調(diào)。建筑工程在具體的設計工作開始之前，應當組織各個職能部門進入相關工作，才能保證在工程設計過程中充分滿足各個部門的需求，使世界方案盡可能地符合物業(yè)、營運、市場銷售以及工程管理等方面的要求，盡量減少在施工開始之后的設計變更，提高設計方案的質(zhì)量。③設計方案的修改。不同的單位對于設計的要求是不同的，在市場經(jīng)濟的前提下，為了追求經(jīng)濟利益的最大化，有時候在設計單位與業(yè)主之間會因為修改圖紙而發(fā)生糾紛，因此，加強設計管理的力度尤為必要：要求設計單位提高設計質(zhì)量，減少圖紙或者方案的修改；設計方案的深度加工交給工程項目的總包方負責，能夠密切結合施工中出現(xiàn)的具體問題而采取相應的解決方案，避免設計與實際施工脫節(jié)的現(xiàn)象。

4結束語

第8篇：設計管理范文

關鍵詞:全面質(zhì)量管理;疾病預防控制

Abstract:Theapplicationoftotalqualitymanagementincentersfordiseasecontrolandpreventionisbenefittothera-tionaluseoftheresourcesandprovidingbettertechnicalservice,whichnotonlycomplieswiththenationalaimonstrengthen-ingtheconstructionofdiseasecontrolsystem,butalsomeetstherequirementsofpeopletothepublichealthservice.Astheproducingsectorofgovernment’spublichealthservice,thecentersfordiseasecontrolandpreventionshowsocial,politicalandtechnologicalcharacteristics;consequently,itisverycomplicatedandspecialtoadvancethetotalqualitymanagementincentersfordiseasecontrolandprevention.Itisnecessarytodesignandestablishthequalitymanagementpatternsapplyingtothecentersfordiseasecontrolandpreventiontoadvancethetotalqualitymanagementefficientlyandsystematically.

Keywords:Totalqualitymanagement(TQM);DiseaseControlandPrevention

全面質(zhì)量管理(TotalQualityManagementTQM)即一個組織以質(zhì)量為中心,以全員參與為基礎,目的在于通過讓客戶滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑。目前國家對疾病控制體系建設的投入不斷增加,CDC的硬件設施有了很大改善,如何更好的執(zhí)行疾病預防控制機構工作規(guī)范和質(zhì)量管理的各項規(guī)章制度,保證工作質(zhì)量,提高工作效率和效益,成為每個疾控機構當前面臨解決的首寫作論文要問題,而加強CDC質(zhì)量管理,建立全面質(zhì)量管理體系應該是全面提升疾病控制工作的有效途徑。

1實施全面質(zhì)量管理的前提條件TQM因為涉及了關于管理組織的一些根本變化,是一場“質(zhì)量文化”的革命,必然要打破和改變一些原有關聯(lián),甚至要觸及部分人員的利益和工作模式,這種改動如操作不當勢必會出現(xiàn)人心不穩(wěn),事態(tài)混亂的局面,這就需要我們在推進TQM的過程中首先必須要采取適合CDC這種組織環(huán)境的方法,要考慮CDC所處的社會環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境和技術環(huán)境。1·1認識上要充分統(tǒng)一要推進新的管理模式,第一要解決的問題就是認識上的差異,以及由此而產(chǎn)生抵觸心理以及舊的作者單位:天津市疾病預防控制中心(天津300011)作者簡介:陳璐(1972-),女,碩士,主要從事質(zhì)量管理工作。思維習慣。任何組織都存在著官僚的一些基本特征,他們懼怕和抵制著變革的發(fā)生,在CDC系統(tǒng)內(nèi)也同樣面臨著這樣的問題,所以高層管理者往往成為實施TQM的最大障礙,而TQM要取得成功,高層管理人員學會接受變通和革新的重要性是一個不可或缺的必要條件[1]。高層管理者在內(nèi)部進行全局觀念的教育是必不可少的,任何一個分管領導只是作為最高管理者的管理代表對某項工作實施管理權,他要為最高管理者負責也要為疾控中心整體的發(fā)展負責,在中心內(nèi)部制度建設上也要適當調(diào)整政績考核制度,減輕高層管理者的心理壓力。并且在CDC中層干部既是TQM的設計者又是推進者更是執(zhí)行者,所以他們的支持和理解同樣關系到TQM的成敗,應該讓他們明白TQM的管理思路、操作步驟、實施TQM的必要性和重要性,達成共識。1·2全員參與,全員培訓TQM強調(diào)的是以全員參與為基礎的,以自我崗位分析為特點,所以每一個崗位的工作人員都應該參與到TQM體系的建設中,對TQM的建立思路和管理要求進行培訓,使每位員工都應該明白TQM的管理理念是什么,需要做什么、如何去做。提高員工的質(zhì)量意識和服務素質(zhì),CDC作為社會的公共衛(wèi)生服務的提供部門,首先要明確政府和社會作為我們的客戶他們的需求是什么,如何才能提供令他們滿意的產(chǎn)品。并且在員工內(nèi)部要建立“互為顧客”的概念,互相了解和體會對方的需求,只有建立了這樣一種意識才能讓每位工作人員將重點放在自我分析上,不斷分析自我、完善自我。并且將SOP(標準操作規(guī)程)看作是一貫的、具有可預見性的但同時也是持續(xù)發(fā)展的操作規(guī)程,而不斷地去改進和完善[2]。

2實施全面質(zhì)量管理的步驟2·1質(zhì)量管理組織框架的完善建立層次清晰,職責分明的質(zhì)量管理組織框架是實施TQM的基礎建設和前期準備。質(zhì)量管理組織框架應分至少三級來建立,第一級是中心管理層,即質(zhì)量管理委員會,起到?jīng)Q策、評判和裁決的作用,負責確立質(zhì)量方針和質(zhì)量發(fā)展目標,明確實施質(zhì)量管理的步驟與范圍,對專業(yè)技術內(nèi)容進行審評,對違規(guī)行為進行裁決;第二級是執(zhí)行管理層,就是建立專門的質(zhì)量管理職能部門,負責TQM的具體推動、組織、檢查和落實,對質(zhì)量方針和質(zhì)量目標進行宣貫、組織內(nèi)部質(zhì)量體系文件的編寫修改與維護、實施和推動質(zhì)量管理模式的建立,對工作行為進行符合性的質(zhì)量檢查與考核、對質(zhì)量體系的實施有效性進行評判;第三級實施操作層,各科室設立質(zhì)量管理小組或兼職的質(zhì)量監(jiān)督員,對各種行為進行適時的質(zhì)量監(jiān)管,對本科室的規(guī)范性工作進行建立和實施。對這三級機構的工作和人員要求是不同的,第一質(zhì)量管理委員會應包括領導層成員和技術專家,明確其在行政和技術方面的權威性,第二質(zhì)量管理職能部門應具有很強的執(zhí)行力和溝通協(xié)調(diào)能力,同時應賦予他全面管理的職責地位和權利。第三質(zhì)量管理小組或兼職的質(zhì)量監(jiān)督員應對質(zhì)量管理有清晰的認識,本身又具有相關專業(yè)的技術知識,工作嚴謹認真。這三個層級的管理部門應建立良好的溝通與交流機制,做到信息的快速傳遞與反饋,和有效的上情下達和下情上傳,建立有效的管理組織框架。2·2質(zhì)量管理體系運轉程序和標準的建立目前CDC的工作職責主要分三大塊,首先是疾病控制的政府職責工作,第二是作為技術支撐和技術服務的實驗室工作,其三是作為內(nèi)部管理的行政職責工作,這三種工作性質(zhì)內(nèi)容工作模式完全不同,不能采取單一的管理模式和程序,要在全面質(zhì)量管理總體思維指導下,按照不同的管理規(guī)范和標準依據(jù),因地制宜分類進行管理,才能夠建立符合CDC工作實際的質(zhì)量管理模式。對于疾病預防控制工作,應根據(jù)政府和社會對其的具體要求和需求進行充分的理解和體會,明確對公共衛(wèi)生服務的質(zhì)量要求,分項目進行管理,制定年度短期目標和中長期發(fā)展目標,將常規(guī)工作納入項目中,細劃工作任務和考核指標,建立規(guī)范的工作程序和操作指導。對于實驗室工作可以按照ISO/IEC17025國際標準及實驗室資質(zhì)認定評審準則的要求,將質(zhì)量管理要求更專業(yè)化和標準化,能夠很好的做到將TQM的管理理念和專業(yè)管理標準的完美結合[3]。對行政管理工作可以按照ISO9001的管理要求建立內(nèi)部管理體系,強調(diào)工作的規(guī)范、崗位職責的明確、工作記錄的完整和檢查監(jiān)督的有效。這樣在大的質(zhì)量管理體系框架下,實施分類管理;在建立規(guī)范程序的前提下,強調(diào)質(zhì)量意識、全員參與、自我分析和質(zhì)量管理考核。2·3分步策略推進第一步通過培訓教育使員工牢固樹立“質(zhì)量第一”、“顧客第一”的思想,制造良好的企業(yè)文化氛圍,第二步制訂人、事、物及環(huán)境的標準與程序,建立質(zhì)量管理體系,第三步對體系標準進行宣貫培訓,推動全員充分參與,第四步建立層級管理和考核機制,及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題,第五步建立信息反饋機制,形成PDCA(plan,do,check,action)閉合環(huán)。全面質(zhì)量管理的推進必須要分步進行,可先從標準明確、基礎工作較扎實的部門開始。如以實驗室計量認證和國家實驗室認可為契機推動和建立質(zhì)量管理體系。實驗室是CDC系統(tǒng)最早接觸質(zhì)量管理和規(guī)范操作的部門,往往具有很好的工作基礎和人員意識,并且實驗室具有工作程序相對固定、工作指標明確的特點。是相對最容易建立全面質(zhì)量管理的部門,這樣操作不僅減少了TQM推行的壓力和阻力,而且以點帶面能夠起到很好的帶動作用,使質(zhì)量管理的全面推行更可行和更具操作性。

3實施全面質(zhì)量管理需注意的事情3·1處理好質(zhì)量管理與質(zhì)量考核的關系全面質(zhì)量管理認為,質(zhì)量不是靠檢驗出來的,也不是靠統(tǒng)計出來的,而是服務形成過程中各個環(huán)節(jié)質(zhì)量的總和,所以加強環(huán)節(jié)過程的規(guī)范與管理尤為重要,必須形成全過程監(jiān)管機制,同時這也就要求引入考核機制以增強質(zhì)量管理的強制性和力度。全面質(zhì)量管理的重點和目的在于管理,而質(zhì)量考核應是推進質(zhì)量管理的有效手段,管理是“以人為本”的,而考核是對事不對人,以事實為依據(jù)的,管理追求的是全面性,考核本身是具有片面性的,所以考核只是一種管理的手段,考核的最終目的也是為了更好的實施管理,是為管理服務的。3·2處理好考核與激勵的關系考核本身帶有強制性,操作不當容易引起被考核部門的對立和抵制,與管理的激勵原則相違背,所以考核必須掌握好“先立法,再執(zhí)法”的原則,就是先明確工作的原則、程序、要求及考核的原則與指標,整體的考核方案與評分辦法要與被考核部門見面并得到認可,達成共識,在雙方都共知的情況下開展考核,這樣就可以避免被考核部門因不理解考核內(nèi)容認為是挑刺或故意為難而產(chǎn)生抵觸心理。并且在考核實施過程中也應該注意對發(fā)現(xiàn)的問題應當面指出確認,積極反饋考核結果。應讓被考核科室明白考核是為管理服務的,是為各專業(yè)部門服務的,是為了更加規(guī)范行為提高質(zhì)量,并注重發(fā)現(xiàn)與獎勵質(zhì)量管理工作突出的人和事,大家才會接受和認可考核,達到激勵規(guī)范的目的。3·3處理好質(zhì)量管理與業(yè)務需求的關系在質(zhì)量管理實行初期,因為要建立全新的工作流程、增強工作記錄的可溯性、強調(diào)工作的規(guī)范性,勢必會出現(xiàn)工作量增加、工作記錄表格增加、工作環(huán)節(jié)增加的情況,這種“管理成本”的加大導致大家對新的管理模式的不適應和懷疑,尤其在業(yè)務工作量大的情況下,難免會產(chǎn)生質(zhì)量管理增強了,而業(yè)務需求的滿足度卻下降了的情況。首先要明確這種情況的發(fā)生是階段性的,質(zhì)量管理的最終目的是質(zhì)量與效率的雙贏,出現(xiàn)這種情況一方面基于大家對規(guī)范管理的不適應,一方面在程序的設定上還存在不合理的情況,要具體事件具體分析,在加強教育培訓的同時,更要強調(diào)全面質(zhì)量管理的自我分析和體系建設的“適應性”和“人性化”,應該結合工作實際具體分析工作流程的合理性和有效性,制訂出既符合質(zhì)量要求更具有人性化的高效率的工作模式。3·4建立長遠運行機制與績效管理有機結合“將質(zhì)量管理變成一種習慣”,建立長遠的運行機制將質(zhì)量管理與績效考核有機結合,將工作規(guī)范程序與崗位說明書有效結合,讓工作規(guī)范程序以工作為單位,崗位說明書以人為單位,工作規(guī)范程序成為崗位說明書的基礎,使質(zhì)量考核的成績和結果作為績效考核的一部分,能更有效的與每位工作人員的職業(yè)發(fā)展和人事分配改革掛鉤,將更有助于質(zhì)量管理的推行也更能客觀真實的反映工作人員的工作實際,更有助于全面質(zhì)量管理的長久發(fā)展。

[參考文獻]

[1]史蒂文科恩,羅納德布蘭德.政府全面質(zhì)量管理[M].北京:中國人民大學出版社,2001·

第9篇：設計管理范文

目前設計是每一公司、每一管理者不可避免的，我們皆對設計比幾年前有概念，而我們對個人在生活水準要求愈高，例如：在布置我們的家方面若是在旅館時便希望有如此的體驗，在新車內(nèi)希望有相同的舒適。尋找獨特性永不會結束的競爭下，逐漸提升產(chǎn)品及服務水準。

在逐一列出及整合產(chǎn)品或服務的過程中，主要決定了任何個人企業(yè)是否在首次獲利成功或失敗，并在所選擇的市場中持續(xù)有獲利的表現(xiàn)。換言之，關鍵點是在于設計如何妥善地委任及管理。因此，設計是每一個企業(yè)不可或缺的，而且是和所有其他商業(yè)活動技巧一樣需要去管理，所有的公司是為提供消費者產(chǎn)品或服務而存在，也必須從草圖設計或是將已有的想法畫下來。當然，對那些擁有公司或是在當中工作的人需要更多的則是滿足消費者的需求、合理的薪水、社會上的互動、智識上的價值以及任務需求，皆是導致企業(yè)及文化的一部分，但是有時候，特別是大公司，有些雇主甚至是次級管理者，也是依賴公司提供的消費者購買品而喪失了一些生活的基本要求。若是開始自得意滿時，設計會被忽略而導致過時的產(chǎn)品或服務，消費者會拒絕并選擇另一個較佳的公司；假使持續(xù)忽略的話，這市場便會永遠消失，其問題更為復雜之因是在許多市場因素中不再只是提供滿足消費者的足夠需求量、或是適合的需求，消費者不再期待去從適合的事物中去尋找適合的產(chǎn)品品質(zhì)及表現(xiàn)。與近來不同的是，挑戰(zhàn)有時只是去監(jiān)定一個特別的產(chǎn)品中一或二個制造商可以提供有用的及耐用的事物，這些最基本的生活品質(zhì)，現(xiàn)在已被認為是理所當然的。

更進一步的，購買者愈來愈有心理準備去付較高于一般品質(zhì)的產(chǎn)品之費用而只為了享受，例如最先進的科技或是有吸引力的外表，但是，消費者任何的探索皆有相同的特性如有特色、變化性、彈性以及金錢價格。同樣的高于平均的品質(zhì)、信賴度水準決定了設計舞臺上更大的空間，可吸引消費而不只是一般價格或是獎金的吸引消費者，也導致了成功的供應商更佳獲利率。

好的設計代表成功的生意

有些評論者談到，現(xiàn)今競爭市場設計是決定成功的主要因素，他們指出第二次世界大戰(zhàn)后從短缺時期中的穩(wěn)定性革命，幾乎任何產(chǎn)品，無論是壞的設計及制造皆可找到一穩(wěn)定的市場，經(jīng)由1960及1970年代供需平衡后，重點便擺在價格競爭、送貨速度以及基本品質(zhì)水準。今日許多制造商皆能達到相近的價格、品質(zhì)、耐用性及信賴度。設計決定因素出現(xiàn)后，不同的滿足需求及變異性使得消費者可做一選擇。

在戰(zhàn)后期間，對于制造方法將更多的注意力集中在可靠性及耐久性，有較佳的項目及品質(zhì)控制，只有一小部分是與設計有相關的。今日除了設計之外，產(chǎn)品的品質(zhì)要求比其他要項之影響來得更大。

基于這部分，愈來愈多的各類產(chǎn)品制造商已和汽車公司達成共識--外型或是表現(xiàn)通常是消費者做決定的關鍵性要素；相同的是，汽車的外型已經(jīng)成為保持市場利基及刺激的主要修改要素，我們現(xiàn)在也發(fā)現(xiàn)適用于其他產(chǎn)品的相同現(xiàn)象。如越過光譜，從高傳真機到登山靴，從長柄鍋到沙發(fā)，從電腦到地毯─外型總是影響消費者購買的主要因素，消費者將會付多少錢以及他們多快會重覆購買。

雖是如此說，但若說外在的形狀是惟一關心的因素則是錯誤的，產(chǎn)品的技術層面仍是十分重要的。事實上，在產(chǎn)品功能性的觀點上來說有更新的利益觀點，但并不是因為之前的品質(zhì)重要性而是因為許多的新技術可去利用。便宜、可信賴的電器，包含精密儀器及電腦裝置，也意指著許多傳統(tǒng)（以及不是那么傳統(tǒng)）的產(chǎn)品有了新的生命，這例子包含縫紉機、電話答錄機、打字機、照相機以及家電產(chǎn)品。這些持續(xù)性的影響是對于更多的產(chǎn)品創(chuàng)造力及能力有著更敏銳的愛好（但不只是那些可并入電器類的產(chǎn)品），如嬰兒車、裝潢系統(tǒng)、花園的設備以及旅行箱的要件等。

和產(chǎn)品本身一樣的是，經(jīng)過包裝的內(nèi)容販賣物在今日已特別的重要，這象徵著愈多的新裝潢的店已在高級的街道上出現(xiàn)，假使有些零售商及裝橫師日漸被取代并且重新設計以符合新產(chǎn)品的條件，當然這些主體皆會被保留、或是重新喚醒消費者利益以保持販售水準，除了產(chǎn)品包裝及展示外，所有伴隨而來的相關文獻必定需要。在雷射印表機時代，從劣質(zhì)的照相影印機印出的有斑點的文件并不會令人有高品質(zhì)印象的聯(lián)想。

相同的爭論也適用在服務上：競爭的力量提升了基本的水準到相同水平直到設計成為主要的差別要素，在任何價格的范圍內(nèi)，公司所提供的服務如旅館連鎖業(yè)、航空業(yè)、銀行業(yè)、保險公司、或是零售店，似乎不論公司皆走向同質(zhì)化，但是適當?shù)睦迷O計可以使一個公司獲得利益并超越其競爭者，而這也是藉由開發(fā)市場的一部分所得來的。

例如，許多保險公司為特定的族群（超過50歲，不抽煙者、自由工作者等等）擬定新的策略，然后去加強特定的不同處，利用圖表設計去制作特別的小冊子、建議格式及相關需求文獻，盡管傳統(tǒng)保守派對于改革的腳步甚慢，少數(shù)保險公司正對他們之顧客關系做一徹底改革，利用主要的等級設計改善生意上表現(xiàn)，這也必須隨著技術一起去做，服務不只是獨特性、也是持續(xù)性，太多不相關的設計概念將會混淆消費者及缺乏方向及品質(zhì)控制。

設計的不安性

所有設計提及的需求皆被認為與產(chǎn)品、市場、會計、商業(yè)功能同價，并且需要相同的管理技巧，有些管理者的反應會有二種狀況，不是去忽略種種的證據(jù)及拒絕設計重要性，或是可認知設計的重要性但仍將責任加諸于其他項目上，管理者將不會夢想著讓財政狀況，或是個人對產(chǎn)品決定走下坡（例如），或許會從設計可做的任何事物去拉近距離。

厭惡設計的原因通常著重于實際面上及文化層面上的解釋，其中受爭議的一點是：管理者當在下決定性好壞的判斷、或是適當不適當?shù)脑O計時，典型地會感到較大的困難及不安，因為他們的技術知識似乎都是分析法則中獲得（例如機械或是會計）。常常的，他們在未做好準備時便處理相關非類似的設計概念之個案，杰出的視覺（比手寫來得佳）資訊，以及主觀評估公式化的需求，特別的是，他們將不會去評估設計個案的結果。

除此之外的解釋則是外觀的利基點，顏色及外型將會被視為主要的女性關鍵點，而許多男性并不能適用（或是提出并不適合）。因為管理仍繼續(xù)由男性操控，特別是高階層主管，缺乏對設計之愛好，另一文化上的影響或許有關系；在教育上，早期的專門意指直接非學術性的相關創(chuàng)造性主題，如：藝術設計及手工藝研習，剝奪了聰明學生發(fā)展相關領域技術的機會。

這部分可能落實到產(chǎn)業(yè)及明顯的許多公司--即使有些依賴改革可振興公司之好的設計，但皆需由可管理控制會計，致力于現(xiàn)有活動而不是培養(yǎng)新想法的人去加以管理。

無論這些解釋的要旨為何，亳無疑問地是，當需要去做有關于設計及管理設計個案的決定時皆會有些許的不安，達成好的設計結果需要的，不再是不確定性而是其他的管理工作。

成功的關鍵在于在設計個案開始之前的充份準備工作，以及設計開始運作時的控管工作，許多的不成功設計發(fā)生是由于管理者對于什么是他們所需要去達成的事沒有清楚的概念，或者是因為他們無法按步就班地確定計劃是否會有正確的結果，設計的方向及控管必須由公司大部分高級主管制定，但是少部分公司明顯藉由理事會主題認知去認定設計、甚至少部分分配特定的責任給予管理者，但大部分捏造設計為重要之事。

管理者與設計師不同的看法

當管理者及設計嘗試去了解彼此的觀點時，心態(tài)在改變，但仍舊對于目賭文化的沖突有興趣。對于已達成共識的管理者來說，設計則是一可增加產(chǎn)品及服務之附加價值的資源，假使使用得當，就像聰明地把錢花在廣告上或是制造系線的流線，設計上的投資可以產(chǎn)生良好的利潤并且增加一個企業(yè)的獲利率；相反的，設計師則會著重在他們工作中其他優(yōu)先項目，并且反對嘗試去測量在財政及計畫項目中他們的努力結果。

與設計師對話有時可顯示出更寬廣的關心事物，例如：改善環(huán)境的渴望，使大眾對藝術及設計的品味提高或者甚至去幫助社會或政治改變，然而，管理者可會把重點放在這些項目較佳或較少，他們主要的設計興趣幾乎一成不變地稱為”設計為了利益”。相繼地，什么是好或壞的設計有著愈多的不同。在商場上的說法是好的設計簡單定義是銷售得好，但有時設計師批評受大眾歡迎的設計而以得獎設計成果加以代替，以世俗的眼光來說似乎顯得難懂且不實際。

即使彼此看法是如此分岐，當設計雜志及設計獎企劃了產(chǎn)品特質(zhì)如家俱時，卻又是易于圖示，大眾銷售項目已很少被涵蓋進去，即使它們可能為數(shù)百萬消費者購買，呈現(xiàn)出的是金錢更高的價值以及提供了相當多的工作機會及展望，在那些似乎充滿怪異主題的相片中有著一些商業(yè)的潛力。有些不凡及怪異的想法或許對于評估新方向提供了一目標。但不幸的是，關于每日事物的變遷，有時對非設計者是完全無法理解的，而且難以發(fā)覺設計師能簡單地去解釋過程，非科技語言。

提出這些問題是極為重要的，因為這些未來展望的根本基礎，主要觀點是將設計視為一商業(yè)資源，是在商業(yè)利益競爭中的一重要決定性要素，這并不表示非利益或非商業(yè)組織有關之設計，他們設計計畫的目的不盡相同，但是決定設計方向的技巧是相同的，簡報的設計師及運作中的個案也都是相同的。

設計是什么？

在我們對設計管理做進一步的了解之前，我們應該先對設計是什么以及設計師做什么有些概念，”設計”這字經(jīng)常使用（也許太常了），字典定義成計畫或方案，這字有時也用來表示最終結果，特別是設計過程的外形一如我們稱做”車子設計”。

也許對設計常識的了解是最佳的入門觀念，我可以當成是外觀的形狀，或是事物的物質(zhì)配置，如，形狀、草圖、色彩、織法、圖案等等，有時以科技的角度去看待設計則是一個產(chǎn)品或是使用便利性，包含人體工學的觀點和經(jīng)濟學相似的是，購買價格或服務價值顯現(xiàn)時，也許會看出（正確地）某些部分和設計相關。

使用設計常用的理由是可幫助發(fā)現(xiàn)轉化成成功的改革--或是擴大一個現(xiàn)有的改革之用處，許多的例子可證明基本的改革市場潛力已因設計而多元化發(fā)展。

同樣地，有關于設計技巧上的好的想法可從我們個人生活經(jīng)驗擷取，在同時間或是我們大部分有的，例如：裝飾房間、重建造花園、或是作衣服、所有設計在于我們?nèi)ジ淖儸F(xiàn)存的狀態(tài)，就能達成新型、較有用或較具吸引力的結果。我們可稱這是精細的調(diào)節(jié)去達成一個適合我們需求的結果，而且這是一個思考設計的好方法。

如此精細的調(diào)節(jié)暗示了我們已經(jīng)對入門觀念有了基礎的產(chǎn)品概念，而且?guī)缀蹩偸侨绱?，設計必定從一張白紙開始的說法是個神話，在99%的新品個案中，更多或更少的范圍，是由一現(xiàn)有產(chǎn)品衍生出來的，對于那些管理設計計畫者來說應對各式各樣有益的相互關系有重要的認知，善用設計師的時間，較快速的個案計畫等等。

留意有于設計的描述也著重在消費者的需求，設計可清楚地定義這些需求；設計師很少提供所有他們需要的資料并且他們必須知道如何自己去尋找，所以設計是一個較廣泛、比一般想像中更為復雜的活動，理所當然地不應該被視為一個為回應特定的輸入而產(chǎn)生的產(chǎn)量的黑盒子。

設計師做什么？

為了去解決設計管理相關工作的問題，我們需要去思考培養(yǎng)設計師工作之問題，靠一些公眾意見及討論去決定，似乎對設計師本身有一定程度的困擾。設計的定義，如以下從教科書（Jones1980）列出的項目，描述了大范圍的認知：

一個目標導向的解決問題活動。

對于相關產(chǎn)品狀況給予滿足。

從現(xiàn)有的事實跨越到未來可能性事物的想像力。

有關于大眾產(chǎn)品的部分檢查因素。

這些描述并非完全地互相有關系，但彼此是不相同的，對于那些對設計尋求一簡單的理解之管理者來說可強調(diào)其不同。

設計也許被當成在行銷問題（或時機）中適當解決方式之前置準備工作，這些問題可能是清楚或不露痕跡的，在任一個案中，設計的關鍵性活動是重新檢視相關的表徵或環(huán)境，并明確地定義或再定義問題。然后分析，重覆、評估以往習慣被剝奪的可能解決方式。

在設計過程的部分，許多活動應是相關的，包含培養(yǎng)新奇的想法，重新檢視以及修改現(xiàn)有概念進行實驗制作樣本，并尋求有建設性的意見及其他的判斷，因此，那些從事此工作的人必定具有創(chuàng)造力、分析力、組合能力以及溝通能力，再加上現(xiàn)今解決方式之技術知識及現(xiàn)今與未來的設計趨勢。

在設計產(chǎn)品時需要特別的技術包含了解使用者需求、渴望、品味及優(yōu)先愛好之能力，選擇正確的材料及制造過程的能力，創(chuàng)造完全合乎審美觀念、人因工程學、品質(zhì)及經(jīng)濟效益之產(chǎn)品的能力，以及能以圖樣及說明與企業(yè)內(nèi)工作的人溝通設計最后完成階段。

設計過程之模型

事實上，有些設計師負責承辦的案子和那些沒有設計部門的公司是相似的，因設計工作管理的方法與技巧已經(jīng)為管理者所認知（也許用一種有經(jīng)驗方式，例如，定義設計問題），也將設計工作及其他專門知識視為同等重要，像判斷一個固定的設計方式，為了能精確地落實管理觀念去思考建構一設計過程的模型是有用的，但綜括來說，試圖去建構一典型的設計模型是有其危險性，不只是它暗示了一個適用于所有狀況的普通方法。因此，它著重在于在一模型方式可在設計工作的關鍵點上加以應用敘述。

問題系統(tǒng)化解決方式之發(fā)展

結果轉化至產(chǎn)品及市場

基本的簡單模型可在圖1.1看到，在許多的公開設計作品中可發(fā)覺相似的模型，這模型的主要缺點是它的直線型式可達成一完美的設計，但在設計過程中且需要一后續(xù)進一步的工作?，F(xiàn)實生活中這并不真實，設計非十全十美，但仍可找出一些特別的優(yōu)點，即使不是這個案例，持續(xù)性的市場變動也會為進一步的設計工作創(chuàng)造需求，直線型的模型架構缺少了市場反應的相關描述。

將設計表現(xiàn)成一環(huán)狀的過程是較實際的，即使有時也會中斷（例如：一個不適用的新材料）。因此，導致其他螺旋狀部分之內(nèi)部及外部有所沖擊；其次，螺旋狀的形式可將之前獨立出的各部分活動緊密的結合。

電腦輔助系統(tǒng)連結其他電腦控制過程已將發(fā)展及轉化階段連結起來。最后，科技將會對極快的設計過程造成極大的影響，大量產(chǎn)品或服務的多元性是可能的，并可滿足消費者的個人需求。在圖1.2的四個階段，有一連串的獨立活動。

設計專門術話

設計師所用之語匯為管理者及非設計師者造成了因擾。在產(chǎn)品工作中，”產(chǎn)品設計”及”產(chǎn)品設計師”的說法常被使用，但是各式各樣的項目名稱則通常是在個別計畫中或多或少所需之特定項目。

包裝設計

大部分的產(chǎn)品是以不同的內(nèi)容物呈現(xiàn)在消費者面前，因此包裝則是在產(chǎn)品中具有重大影響的一部分，而相同的，服務也愈多的包裝伴隨著說明及個人提供的制式服務等等。事實上，銷售表現(xiàn)依賴著包裝因素比基本產(chǎn)品或服務來得高。然而，包裝設計師關心的是材質(zhì)的選擇（塑膠、紙類、玻璃等等）以及制造過程連同外觀、色彩、裝飾及標題。

圖案設計

圖案設計的專家與許多型式的設計相關（包含包裝設計），如簡介手冊的編排、辦公室文具、產(chǎn)品的銷售賣點及運輸工具之標識。在所有的設計工作中具有創(chuàng)造性的監(jiān)賞力是必須的要素，但圖案設計師必須具有更佳之技巧高階層或低階層之個案適當使用可傳達不同的色彩及外觀，如何將印刷品的編排做一平衡以達到易讀性皆是圖案的基本原則。

建筑設計

這是設計之另一專門領域，通常更細分為室內(nèi)及室外之工作。建筑物是產(chǎn)品中一項特別的型態(tài)并且大部分的程序皆和其他設計相類似，特別是在服務業(yè)，外觀及草圖皆是由地方上的承包商隨意處理。現(xiàn)在，消費者及使用者對于建筑物的設計愈挑剔，公共建筑物及酒吧是個好例子─對于建筑設計如何在商業(yè)優(yōu)勢影響來得大比提供之基本產(chǎn)品（啤酒、葡萄酒、食物等等）。在零售商部分，愈來愈多的公司不只將注意力放在建筑物的設計也尋求其他設計領域的持續(xù)性聯(lián)絡，包含產(chǎn)品包裝及標幟。

有更多的專門領域─織品設計、珠寶設計、展示設計等等，但大部分細分的領域皆已討論過，除了會令非設計者產(chǎn)生混淆外，這些各領域分野的實際問題是公司會有許多不同的設計活動導致困擾的增加及概念沖突。為了避免這些狀況，設計要素必須利用公司識別系統(tǒng)去加以整合及系統(tǒng)化對于消費者供應商及其他族群表現(xiàn)適當及統(tǒng)一的形象。在一具有良好企業(yè)識別的公司內(nèi)，產(chǎn)品、服務、建筑物、公共用品及文具皆是共享之統(tǒng)一特性，如標準的”空間風格”，色彩喜好及獨特的外形或形式。有時，設計手冊會編算這些細節(jié)、紀錄并規(guī)定經(jīng)核準的設計格式。

認知企業(yè)識別的重要性以及所有相關設計專門領域是生意成功的重要關鍵點，只是專心于一個領域，如產(chǎn)品設計是極危險的，例如電腦業(yè)。對此，則有極大的認知，基本的產(chǎn)品是當然的，但是售后服務、周邊設備及資訊系統(tǒng)也必須提供，消費者必須再去確認他們所購買設備是否是可靠、安全的系統(tǒng)（但涉及到他們本質(zhì)上了解程度），經(jīng)過整合，高品質(zhì)的設計可提供較高層次的再保證，也與供應商之產(chǎn)品其他活動相互連結，但是，對于一個公司內(nèi)部進行設計方法仍有障礙，伴隨而來的可能是創(chuàng)造性及改革的反對沖擊，設計師及其他人害怕他們所做的努力會大打折扣。

對于產(chǎn)品設計更深一層之困惑存在于所謂的工業(yè)設計及工程設計之間的區(qū)別；前者是與消費者或使用者相關的產(chǎn)品觀念，特是外形及風格，后者著重在產(chǎn)品結構與功能以及更經(jīng)濟地制造。但是，工業(yè)設計所需要的技術通常與工程設計部分重疊，有時會與建筑學或及人因工學相關的法則重疊。在這多個案中，此重疊部分幾乎不可能在工業(yè)設計及工程設計中做一明顯區(qū)別，正確的只能稱做整體設計----或只是設計。不幸地，在許多公司其界限仍舊存在，為了了解設計最大商機，對管理者來說并不容易去克服。