品牌工作總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：品牌工作總結(jié)范文

它是電業(yè)局為電力客戶提供優(yōu)質(zhì)服務的重要窗口。

20**年度,供電值班在按照國家級"青年文明號"的考核標準,結(jié)合本局一流的工作實際,全面深化創(chuàng)建青年文明號活動.在**年度光榮評為省級"青年文明號"的基礎(chǔ)上,他們結(jié)合實際，努力營造集體氛圍,完善規(guī)章制度、突出重點、全面推進、強化教育、狠抓服務.以提高優(yōu)質(zhì)服務水平和青工素質(zhì)、班組治理水平為重點,開展了"一帶二"黨團員幫教青年、"導師帶徒"、青年安全生產(chǎn)示范崗、省電力公司"金橋工程"心聯(lián)心服務、QC小組、計算機愛好小組、MIS和GIS科研攻關(guān)活動、助萬家活動分隊、技術(shù)比武、青年團員月讀一本好書等活動。集體成員克服人員、設(shè)備等各方面的困難，全班掀起"比、學、趕、幫、超、的學習熱潮、努力爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高效的供電報修服務隊伍，為建立優(yōu)質(zhì)服務常態(tài)運行機制做出了積極的貢獻。

為了完善科學有效的工作機制，集體成員提高熟悉、思想統(tǒng)一，形成心往一處想、勁往一處使的良好氛圍，進一步規(guī)范各項工作標準，先后制定了報修中心《值班制度及考核辦法》、《供電報修中心司話標準用語》、《二十項優(yōu)質(zhì)服務措施》、《故障報修處理基本程序》等一系列規(guī)章制度。提出了"心系客戶、高度負責、敬業(yè)愛崗、老實守信、無私奉獻、服務群眾、團結(jié)拼搏、永創(chuàng)一流"的工作口號，逐步使班組的治理實現(xiàn)標準化、規(guī)范化、制度化，探索新時期班組治理新模式。結(jié)合當前創(chuàng)建全國"青年文明號"活動，按照團委"鞏固深化、創(chuàng)新提高"的要求，對照全國"青年文明號"的標準，大力開展"人人都是河南電力形象"的活動，拓展創(chuàng)建領(lǐng)域，完善規(guī)章制度，積極優(yōu)化創(chuàng)建氛圍。

20**年夏天，為了更好的為用戶服務，供電報修中心于7月初召開了渡夏工作預備及動員會，中心主要領(lǐng)導參加并結(jié)合當前實際和職工們進行討論與分析。隨著夏季用電高峰的到來，供電報修中心的任務量逐漸加大，結(jié)合歷年來的經(jīng)驗，每到夏季報修中心即將進入一個繁忙的工作時段，供電報修中心今年提前做預備，充實急需備品備件、整修報修車輛、調(diào)整優(yōu)化人員組合、進行反事故演習、提前巡視線路和設(shè)備、加緊配合中心搞好配網(wǎng)除缺工作，并制定了《迎峰渡夏保供電措施》，確保為用戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務。同時，為了對大家的工作成果進行檢查驗收，班組還決定組織監(jiān)督小組對服務過的用戶進行回訪，以督促大家在工作中盡心盡力，避免處理過的故障在短時間內(nèi)重復出現(xiàn)。通過認真細致的工作，尤其是在夏季，由于城市配網(wǎng)過負荷嚴重，經(jīng)常出現(xiàn)燒配變、斷線、爆保險等情況，值班同志頂烈日、冒酷暑、急客戶之所急，想客戶之所想，克服種種困難，千方百計處理各種故障，夏季7、8、9三個月，班組共處理用戶報修故障991處，平均到達現(xiàn)場時間22。4分，處理合格率100，并使用戶滿足率100，在市區(qū)群眾中樹立了電力110職工的良好形象。在今年夏天的優(yōu)質(zhì)服務工作中，令人感動的事情不勝枚舉，接到用戶的感謝電話不計其數(shù)，表揚錦旗若干面。

7月15日，天氣炎熱，15：45分湛河區(qū)檢察院打來報修電話：檢察院內(nèi)下戶電纜短路著火，有可能引起火災情況十分危險，已給消防"119"打過電話，請供電局速派人來。值班室簡單了解一下現(xiàn)場情況，馬上通知了正在文化宮處理故障的搶修人員，聞訊后搶修人員迅速趕到了現(xiàn)場，查看現(xiàn)場后發(fā)現(xiàn)，檢察院下戶主電纜因用電負荷過大，造成電纜短路燃燒起火，危及人身安全。經(jīng)向局調(diào)度室匯報，他們馬上斷開光北24配變低壓電源，配合消防隊先進行滅火。然后不顧身體勞累馬上預備工器具、材料進行電纜搶修，在現(xiàn)場他們鋸的鋸、纏的纏桿上桿下緊張的工作著。4點多鐘天氣正熱的時候，豆大的汗珠不住的從他們臉上掉下，四周的居民看在眼上疼在心里，有的為他搖扇子、有的拿西瓜、有的拿毛巾為他們擦汗等等。在工作人員努力和居民大力協(xié)助下，經(jīng)過近1個小時的奮戰(zhàn)他們終于排除了故障點，以最短的時間恢復了供電。望著他汗水浸透的衣服及曬的黝黑的面孔，居民們紛紛伸出了大拇指：電力"110"好樣的！在四周群眾的鼓掌聲中，搶修隊員收拾起工器具，開車又奔向下一個故障現(xiàn)場。

7月17日，當天最高溫度達到40℃以上，凌晨1：10分報修中心值班室的電話鈴聲還此起彼伏響個不停。三個搶修小組在市區(qū)不停的奔波進行故障搶修。1：15分大李莊居民打來電話反映，大李莊莊中間有一配變令克冒火，還有一部分居民家停電。搶險隊員趕往事故現(xiàn)場。到現(xiàn)場后經(jīng)過仔細檢查，他們發(fā)現(xiàn)西苑28#配變高壓令克中相底座燒壞，由于是高壓部分需停電進行處理，現(xiàn)場匯報中心值班室，中心值班室迅速增派搶修隊及搶修材料迅速趕到現(xiàn)場。到達現(xiàn)場后他們分成兩個小組，操作的一組、檢修的一組隨即開展工作，看著這群在凌晨忙碌的工作人員，居民們感到很驚奇，因為他們開始想著線路高壓部分有問題，到后半夜了供電局難來處理了，他們都想著沒電將就著睡覺了，沒想到供電局后半夜還真來處理來了。配變停電高刀拉開后搶修隊員上桿后將舊的令克底座卸掉，重新按照技術(shù)標準將新的令克安裝上去，清理現(xiàn)場后匯報值班室，進行試送電成功，看著重新恢復的光明大李莊的老少爺們圍了上來，遞煙的、送礦泉水的拉著他們的手說："這么熱的天，假如不是你們來修，今天晚上不知怎么熬"。搶修隊隊員們婉言謝絕他們的好意。（當天晚上報修中心處理故障到凌晨五點半，共處理故障53處）

第2篇：品牌工作總結(jié)范文

——萬載縣第二小學校園文化建設(shè)工作總結(jié)

回眸2016，從一開始，就有夢想。一句“同心筑夢”，讓我們現(xiàn)在仍然能夠感受到全校師生一年來為了萬載二小教育事業(yè)發(fā)展所展現(xiàn)出來的勇氣、毅力、智慧和汗水。2016年作為萬載縣教育系統(tǒng)校園文化創(chuàng)新年，我校積極開展校園文化建設(shè)，努力突顯本校特色和文化底蘊，營造良好的育人環(huán)境和氛圍，取得了富有成效的提升，進一步推動學校以“清雅立德”為主題的校園文化發(fā)展，用頗具特色的校園文化樹立學校育人品牌。

一、群策群力推動校園文化建設(shè)。

校園是育人場所，而校園文化是展示學校魅力、突出環(huán)境育人的重要因素。萬載縣第二小學自搬遷到新校區(qū)以來，學校領(lǐng)導班子就高度重視校園文化建設(shè)。為了做好校園文化建設(shè)工作，讓校園文化不斷創(chuàng)新、得到長足發(fā)展，我校主要采取了以下做法：

1.成立校園文化建設(shè)領(lǐng)導小組，專門負責校園文化項目的打造與建設(shè)。

為了讓校園文化不斷創(chuàng)新，把校園文化作為學校育人的特色，學校專門成立了以校長丁瓊瑩任組長，后勤負責人郭學斌與主管教學工作的副校長林建華任副組長，其他行政人員任成員的校園文化建設(shè)領(lǐng)導小組。通過領(lǐng)導班子的集體智慧，群策群力，緊密圍繞我校以“清雅立德”為主題的校園文化展開構(gòu)思與設(shè)計，力求創(chuàng)新顯特色。

2.不惜代價營造濃厚的校園文化氛圍。

雖然在2013年剛搬到新校舍來時我們設(shè)計了一個全新的校園文化建設(shè)方案并全面施工，讓校園著上了濃厚文化氛圍的彩裝，但隨著時間的侵蝕，有不少設(shè)施都陳舊脫落。學校乘著“校園文化創(chuàng)新年”這一活動之機，為了進一步校園文化建設(shè)上樹立品牌，更好地在教育均衡發(fā)展國檢上展示學校環(huán)境育人的魅力，2016年我校再次大投入地對校園文化進行了創(chuàng)新建設(shè)。

3.環(huán)境文化與內(nèi)在文化并進，深化校園文化主題。

為了使學校校園文化建設(shè)主題得到深化，在過去的一年，學校在打造校園文化方面采取了環(huán)境文化與內(nèi)在文化雙線并進的做法開展校園文化建設(shè)。使得校園文化突顯環(huán)境育人之功效，更值得一提的是通過活動設(shè)計與校歌等加強學生的精神文化建設(shè)。

二、至善至美展示校園文化成果。

通過精心設(shè)計與構(gòu)思，2016年里萬載縣第二小學校園文化已取得了豐碩的成果，總體來說主題更突出了、育人氛圍更濃了、由原來單一的環(huán)境文化發(fā)展為了環(huán)境與活動育人并行的立體式校園文化。通過校園文化的深入構(gòu)建，學校特別注重借校園文化對學生素養(yǎng)的培育。

1.綠色長廊為孩子展示環(huán)境育人之特色。

為了讓校園環(huán)境文化主題突出、營造良好的育人氛圍、打造優(yōu)美的育人環(huán)境，學校特設(shè)計了一條綠色長廊，這一長廊不僅是學生接受校園文化熏陶的好場所，更是學校打造“清雅立德”主題文化的特色之路。整個長廊集育人格言警句、學生作品、令人奮進的勵志名言于一體。這條長廊的起點設(shè)于行政樓前廣場，廣場中有展示學?；顒蛹稗k學特色的展板，有醒目的社會主義核心價值觀大字等安裝于廣場兩側(cè)墻體，使得一進校門就能體會到學校育人先育德的教育思想。除了墻體的美化以外，在長廊中還有一大特色就是在地面上也畫上了孩子做游戲的各種圖案，從而展現(xiàn)了學校以學生為主體，尊重學生個性發(fā)展的需要，讓孩子在?？鞓穼W習、健康成長。

2.精美書屋為孩子提供精神食糧之陣地。

讓學生懂得讀書好的道理，知道讀好書的重要性，學校特建造了兩處精美的小書屋，并通過學生好書共享活動——各自提供一些自己覺得好的書放進小書屋與全校學生共享和學校再購置一些適合小學生讀的書充實到小書屋。這一個學期以來，在課間及放學后小書屋處就門庭若市，孩子們都喜愛到小書屋去找自己喜歡的書閱讀，與此同時學校再設(shè)計了一個大型讀書活動，把學校讀書風氣推向。

3.動聽校歌為孩子樹立立德愛校之思想。

在這校園文化創(chuàng)新年里，我校新譜寫制作了學校校歌——追夢。校歌的創(chuàng)建，不僅體現(xiàn)了校園文化再上一檔次，還將校園文化向立體方向發(fā)展。再通過全校性校歌的推廣學唱活動，對進一步強化校風、教風與學風建設(shè)起到了很好的作用，效果顯著。

4.紛呈活動為孩子提供展示自我之平臺。

在譜寫校歌的同時，學校還請校園文化專業(yè)設(shè)計機構(gòu)結(jié)合校園文化主題策劃了一套校園文化活動方案。利用這個方案指導學校各類精彩紛呈的活動開展。通過各類活動的開展，不僅充分體現(xiàn)了學校素質(zhì)教育這一育人根本要求，還為學生提供了一個很好的自我展示平臺。與此同時，學校還將學生參加活動的精彩圖片及相關(guān)優(yōu)秀作品再次上墻展示，不僅讓孩子在校嘗試到成功的喜悅，還激發(fā)了他們參與教育活動的熱情。

三、再接再厲譜寫校園文化新篇。

雖然說我們學校校園文化建設(shè)已初具規(guī)模，同時也得到了上級部門的高度評價與贊揚，但我們深知，校園文化建設(shè)之路是無止境的，隨著時代的發(fā)展與教育理念的更新，在校園文化建設(shè)上也需要不斷創(chuàng)新發(fā)展。在今后的校園文化建設(shè)工作中，我們還想通過以下幾個方面進一步發(fā)展：

1.編輯具有校園文化特色的校本教材。

至今為止，我校還缺少一套具有我校校園文化特色的校本教材。結(jié)合全縣教育系統(tǒng)開展的“三愛三淳”主題教育與學校特定的校園環(huán)境。對校本教材的內(nèi)容我們有了一個初步的構(gòu)思與設(shè)想，計劃將古城文化與學?！扒逖帕⒌隆蔽幕嘟Y(jié)合，編寫一套以古城文化為背景，以愛黨、愛國、愛家鄉(xiāng)為素材的校本教材。本套校本教材預計在2017年七月前定稿。

2.開設(shè)具有校園文化特色的校本課程。

要做到淳校風、淳師風、淳學風之“三淳”。認真用好校本教材、開設(shè)有針對性的校本課程顯得非常重要。我們計劃利用2017年上學期編寫出校本教材，在2017年下學期將開設(shè)與校本教材配套的校本課程，通過校本課程深入開展“三愛三淳”教育，培養(yǎng)德、智、體等全面發(fā)展的社會主義新人。

3.布置具有校園文化特色的辦公環(huán)境。

第3篇：品牌工作總結(jié)范文

一、工作開展情況

(一)村情民情方面：駐村后，在村兩委干部和駐村工作隊的幫助下，通過入戶走訪、開座談會、實地考察等多種形式進行了村情調(diào)研。孫家墕村是保德縣腰莊鄉(xiāng)的一個自然村，位于腰莊鄉(xiāng)西南部，距鄉(xiāng)政府約12公里，距離縣城10公里，海拔1000米左右。全村總戶數(shù)187戶，總?cè)丝?16人，貧困戶43戶，其中低保戶10戶，貧困人口共127人。貧困戶約占全村的30%多，主要致貧原因因病22戶60人，因?qū)W7戶30人，因殘4戶12人，缺勞力2戶5人，缺技術(shù)6戶17人，缺資金1戶2人以及自身動力發(fā)展不足1戶1人。全村黨員13名，其中女黨員2人。全村共有土地3000余畝，村莊占地面積約1000畝，耕地約1600畝。由于出現(xiàn)采煤踩空區(qū)2007年前后整體搬遷。

(二)基層組織建設(shè)方面：全村共有黨員12人，其中女黨員2人。村兩委成員4人，在村支部書記王斌兒、村主任孫建全兩位同志的帶領(lǐng)下，基層組織建設(shè)得到不斷完善和加強。

(三)社會管理方面：通過走訪農(nóng)戶，群眾最關(guān)心反映最多的就是沒有分到房子的何時分房以及搬遷后房子出現(xiàn)的質(zhì)量問題。經(jīng)實地查看后發(fā)現(xiàn)，搬遷后出現(xiàn)了地基下沉導致房屋出現(xiàn)裂縫，房頂漏水等情況。在走訪農(nóng)戶的同時，堅持釋疑解惑、排憂解難，并積極和相關(guān)部門加強聯(lián)系，及時發(fā)現(xiàn)和處理矛盾，爭取消滅在萌芽狀態(tài)，維護好社會穩(wěn)定。

（四）、具體開展工作方面：

1、入戶走訪調(diào)研，摸清基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。填寫貧困戶信息一覽表，貧困戶收入登記表，貧困戶信息登記表，問卷調(diào)查等各類資料，摸清貧困戶基本信息。

2、積極宣傳相關(guān)扶貧政策，使貧困戶對相關(guān)政策應知、知之。通過宣傳使貧困清楚明白大病險、農(nóng)作物保險、“五位一體”小額貸款、“兩免一補”、助學貸款等與其生活緊密聯(lián)系的政策。通過宣傳符合條件貧困戶25戶已與洗煤廠簽訂協(xié)議，預計年收入3000元。貧困戶王俊兵、孫繼彪、孫占林獲得12000元助學金。引進光伏發(fā)電項目，有效期約25年，建成后每年村集體經(jīng)濟可增收15-20萬元，每戶均收入2000元左右。

3、抓黨建，加強村級黨務建設(shè)。完善各類規(guī)章制度，完善黨員登記情況，完善“”“四議兩公開”制度，召開村民議事大會等，每月召開黨課學習、支部委員會、支部學習會，每季度召開黨員大會。

4、動員貧困戶參加廚師、美容、護工、養(yǎng)殖等培訓。

三、存在的問題

(一)村干部年齡老化，后備干部不足?；鶎咏M織建設(shè)離不開好干部，可是由于目前村干部工資待遇相對較低，導致有些村干部不能一心靠在村里工作，有些年輕力壯文化程度較高的農(nóng)村人才大量外流，不愿留下來在村里任職。

(二)村集體經(jīng)濟薄弱。除了土地之外，沒有其他資源優(yōu)勢，村集體經(jīng)濟非常薄弱，目前除了應付日常開支之外，基本沒有什么結(jié)余。沒有經(jīng)濟保障，村集體公益事業(yè)舉步維艱。開展修路、維修水利等公益事業(yè)非常困難。

（三）基礎(chǔ)設(shè)施不完善，由于舊村是煤礦采空區(qū)搬遷后沒有村級活動場所及基本的辦公場所和條件。

四、心得體會作以匯報。

通過近期的學習、調(diào)研和思考，我的收獲主要概括為三個方面。

一是明白了下基層做什么。我們駐村“第一書記”必須在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村實際，重點抓好基層發(fā)展、組織建設(shè)、扶貧攻堅三個方面的工作。核心任務是幫助村級破解發(fā)展難題，增強可持續(xù)發(fā)展能力;村級班子建設(shè)是關(guān)鍵，不斷增強村級班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力;積極促進村內(nèi)和諧穩(wěn)定，真正把問題解決在基層、矛盾化解在基層、工作推動在基層、感情融洽在基層。

二是感受到了農(nóng)村是鍛煉人才的舞臺。我從小在城里長大，大學畢業(yè)后就在省直機關(guān)工作，可以說之前沒有任何基層經(jīng)歷。通過近期的駐村實踐，我認為農(nóng)村工作關(guān)系到方方面面的具體問題，是歷練年輕人品行、磨礪年輕人意志的寶地，是年輕人茁壯成長的重要一課。在這里，我更加清晰理解了真誠對待、服務農(nóng)民、踏實工作、具體問題具體分析和學習奮斗的概念。

三是認識到了態(tài)度決定一切的理念。作為駐村“第一書記”，通過融入農(nóng)民朋友，讓我感受到了農(nóng)民更多了幾分純樸、真誠和厚道，是我們共同愛戴和敬佩的。因此，我首先要撲下身、沉下心，轉(zhuǎn)變作風，正確認識和定位自己，把農(nóng)民朋友作為我的老師，虛心向他們學習，迅速進入角色投入工作，全心真情為“農(nóng)村、農(nóng)民、農(nóng)業(yè)”服務。

四、下一步我應該怎樣做

通過近半年的駐村工作，我在不斷的總結(jié)經(jīng)驗，同時及時發(fā)現(xiàn)和糾正自己的不足，我個人認為在今后的工作中應該重點把好、做好以下環(huán)節(jié)。

第一，認真做好摸底調(diào)研。緊緊圍繞和諧穩(wěn)定、脫貧攻堅、組織建設(shè)工作重點，結(jié)合村實際，認真開展摸底調(diào)研工作，采取入戶座談、召開黨員群眾代表研討會、到相關(guān)部門吸取采納好的建議等方式，抓“難點”調(diào)研，抓“熱點”調(diào)研，抓“亮點”調(diào)研，充分運用分析和綜合兩種方法，準確掌握第一手信息，提煉形成實效性強的調(diào)研報告，以典型引路，指導面上工作，為有針對性的做好下步工作打下方向基礎(chǔ)。

第二，探索建立配套制度。在充分摸底調(diào)研的基礎(chǔ)上，明確工作方向，計劃出具體要解決哪些問題。為充分調(diào)動黨員群眾想辦法、出主意、指路子的積極性，更好更快的解決問題，從而探索建立相關(guān)配套制度。一是建立工作報告制度。固定召開村兩委干部和黨員代表會，通報工作完成情況。二是建立學習研討制度。在通報工作完成情況后，繼續(xù)召開研討會，結(jié)合實際，學習相關(guān)文件政策，集中討論近期工作重點和工作措施。三是建立溝通協(xié)調(diào)制度。村兩委干部應經(jīng)常性到鎮(zhèn)相關(guān)部門匯報工作和了解掌握相關(guān)信息，增強工作的針對性和適應度。

第4篇：品牌工作總結(jié)范文

X月份即將結(jié)束，我們從維修實習崗位轉(zhuǎn)回來正式崗位上已經(jīng)有三周了，在這段時間里學了不少東西?，F(xiàn)將x月份個人工作總結(jié)如下：

首先，我們跟著老員工輪流地學她們所負責的工作，學了報庫、調(diào)價、批付款等，了解了我們部門各項具體的工作，并獨立操作了一段時間。

其次，我又接回來索愛銷售分析這項之前做過的工作，看著再次接手的索愛銷售分析表，覺得既熟悉又陌生。熟悉是因為一直跟蹤著這項數(shù)據(jù)分析，對每個營業(yè)廳每個機型都是那樣的熟悉;陌生是因為一個來月沒接觸過的表格一下子新增了很多新圖表和指標。因此，要接手這項工作還得細心地去了解每一個指標的變化、公式的變化，其中發(fā)現(xiàn)一些問題也得及時加以更正，直到確定每個表格及里面的公式都正確了，再把這段時間所空缺的數(shù)據(jù)給填補上維修工月份工作總結(jié)維修工月份工作總結(jié)。終于又把表格趕上現(xiàn)在的時間進度了，這時強烈地感受到，表格需要不斷改進，工作方法也需要不斷地改進。如何借助現(xiàn)有的工具去把工作效率提高，成了目前值得研究的一個課題。用系統(tǒng)還是用 access來獲取數(shù)據(jù)?用excel還是用powerpoint來做分析演示?一份優(yōu)秀的分析報告不僅要考慮其實用性，還要考慮其美觀性，要充分利用這些工具達到效率與美觀并存的效果，還需要多花時間去學習怎樣靈活使用這些軟件。

再次，在跟進索愛銷售分析后，又接手了天語的銷售分析工作，重新建立了一個分析模板，花了一天時間把所有鏈接設(shè)置好，把所有指標的公式修正好，新的一個品牌分析工作簿就這樣誕生了。當我花了一個早上把上百張圖表的數(shù)據(jù)源全鏈接好的時候，確實感覺到“一勞永逸”這詞是何等貼切于這個步驟。同時也想到，假如某一個鏈接弄錯了，那么整個分析結(jié)果的真實性也就被破壞了，工作簿就是分析的基礎(chǔ)和依據(jù)，這個基礎(chǔ)一旦打歪，那整個屋子也得垮了，所以，做計劃分析這項工作一點都馬虎不得，謹密的心思是萬萬不可缺少的。

自從接手**，我開始對國產(chǎn)品牌分外地關(guān)注了，從網(wǎng)頁上瀏覽了大量國產(chǎn)手機品牌的發(fā)展狀況，以及查閱了許多暢銷機型的資料。低廉的價格、豐富的功能、清新的外形、低于2%的返修率，這些亮點使天語在國產(chǎn)品牌里突圍而出，成為倍受關(guān)注的一支國產(chǎn)新力軍維修工月份工作總結(jié)工作總結(jié)?，F(xiàn)在天語也加入我們的分銷行列了，品牌的壯大、銷售的擴張，這不僅帶給我們不菲的利潤，同時也帶給我們一個啟示——做好自己的品牌，希望在前!

第5篇：品牌工作總結(jié)范文

一、今年工作回顧 二、工作亮點和特色

（一）加強依法行政，創(chuàng)新審案制度。依法行政是政府部門行政能力建設(shè)的靈魂。為進一步加大案審的透明度和裁量的統(tǒng)一性，我局積極創(chuàng)新審案制度，并于10月9日開展了首次公開審案會，邀請寧波局領(lǐng)導、法規(guī)處專家及xx市人大、紀委、法制辦、企業(yè)界人士和局行風監(jiān)督員等列席案審會，針對不同性質(zhì)的案件，被聘人員在審案時列席，審理結(jié)果充分聽取列席人員意見，并最終作出處理決定。這是我局又一次新的探索。近兩年來，我局從規(guī)范執(zhí)法入手，經(jīng)過“三步曲”，從“查處分離”到“查審分離”，再到“公開審案”，不斷完善法制監(jiān)督機制。

同時，今年我局新添置設(shè)備，通過幻燈片演示的方式，使案審會成員對整個案件都有一個直觀和全面的了解，進一步提高案審效率。

（二）強化服務平臺，增強技術(shù)支撐能力。質(zhì)監(jiān)工作的支撐點之一是產(chǎn)品的技術(shù)檢測機構(gòu)，要適應地方經(jīng)濟發(fā)展需要就必須不斷拓展新的檢測領(lǐng)域，加強投入和建設(shè)。 2、國家級氣動元件檢驗中心成功立項。我國目前尚無獨立的、權(quán)威的國家級氣動元件檢測中心。我局以我市氣動元件區(qū)域經(jīng)濟為依托，目前籌建中的“國家氣動元件產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心”已獲總局批準設(shè)立，是總局實施產(chǎn)品監(jiān)督中提供技術(shù)支撐依法設(shè)置的技術(shù)機構(gòu)，該中心的建成將為我市區(qū)域特色經(jīng)濟發(fā)展提供技術(shù)服務，對于提高我市氣動元件行業(yè)的整體質(zhì)量、技術(shù)水平有較大的促進作用。

（三）服務經(jīng)濟，質(zhì)量提升工程全面推進。

1、以標準為基礎(chǔ)，推進區(qū)域品牌建設(shè)。為切實增強廣大企業(yè)技術(shù)標準創(chuàng)新能力，我局協(xié)同行業(yè)協(xié)會等歷時半年共同編制完成了《xx市氣動元件技術(shù)標準體系匯編》，體系羅列了國家和行業(yè)標準200余項，企業(yè)自行制定技術(shù)標準21項。今年還有3家企業(yè)的5個項目主持或參與起草國家行業(yè)標準。通過努力，溪口氣動元件已列入省級區(qū)域品牌培育名單。 3、加快名牌、技術(shù)標準戰(zhàn)略實施。今年新申報18只寧波名牌、9只省名牌、2個國家級農(nóng)業(yè)標準化示范區(qū)。我市各級名牌企業(yè)可采標率達95%以上，全市規(guī)模以上企業(yè)可采標率達50%以上，有13家企業(yè)獲得a級標準化良好行為企業(yè)證書。并通過舉辦“質(zhì)量大講壇”系列培訓班、“質(zhì)量月”活動等，引導企業(yè)大力實施以質(zhì)取勝戰(zhàn)略。 三、明年工作思路

1、進一步規(guī)范公開審案制度，出臺相關(guān)工作條例或方法，提升我局法制工作。

2、大力建設(shè)國家氣動元件產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心，爭取局檢測中心檢測項目獲得國家實驗室認可。

3、以“市長質(zhì)量獎”評審活動為契機，扎實推進“產(chǎn)業(yè)優(yōu)化質(zhì)量提升”工程。

4、繼續(xù)抓好重點產(chǎn)品、“十小”等各項整治工作。

第6篇：品牌工作總結(jié)范文

首先，就本年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀進行總結(jié)，諸如行業(yè)市場容量變化、品牌集中度及競爭態(tài)勢、競品市場份額排名變化、渠道模式變化及特點、終端型態(tài)變化及特點、消費者需求變化、區(qū)域市場特征等等，目的在于了解整體市場環(huán)境的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢，把握市場大環(huán)境的脈動，

其次，深刻分析市場上主要競品在產(chǎn)品系列、價格體系、渠道模式、終端形象、促銷推廣、廣告宣傳、、營銷團隊、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn)，做到知彼知己，百戰(zhàn)不殆。目的在于尋找標桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式，挖掘自身與標桿企業(yè)的差距和不足。

最后，就是自身營銷工作的總結(jié)分析，分別就銷售數(shù)據(jù)、目標市場占有率、產(chǎn)品組合、價格體系、渠道建設(shè)、銷售促進、品牌推廣、營銷組織建設(shè)、營銷管理體系、薪酬與激勵等方面進行剖析。有必要就關(guān)鍵項目進行SWOT分析，力求全面系統(tǒng)，目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問題并進行初步原因分析，然后才可能有針對性擬制出相應的解決思路。

運籌于帷幄之中，決勝在千里之外。新年度營銷工作規(guī)劃就是強調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體營銷工作進行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計劃，只是基于年度分析總結(jié)而撰寫的策略性工作思路，具體詳細的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實意義。

目標導向是營銷工作的關(guān)鍵。在新年度營銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是營銷目標的擬訂，都是具體的、數(shù)據(jù)化的目標，包括全年總體的的銷售目標、費用目標、利潤目標、渠道開發(fā)目標、終端建設(shè)目標、人員配置目標等等，并細化分解。如終端類產(chǎn)品的銷售目標就要按品項分解到每個區(qū)域、每個客戶、每個系統(tǒng)等等;流通類產(chǎn)品分解到每個區(qū)域、每個客戶等。

其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。根據(jù)消費者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計劃、產(chǎn)品改良計劃;通過銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導產(chǎn)品，擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合;根據(jù)不同區(qū)域市場特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡(luò)資源狀況，擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制規(guī)范的價格體系，從到岸價到建議零售價，包括所有中間環(huán)節(jié)的價格浮動范圍。有時非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價格階段性調(diào)整規(guī)劃。

如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無法承擔新產(chǎn)品銷售等原因，還需要制定區(qū)域招商計劃或者客戶開發(fā)計劃。終端類產(chǎn)品還需要完善商超門店開發(fā)計劃。

然后擬制品牌推廣規(guī)劃，致力于擴大品牌影響力，提升品牌知名督、美譽度、忠誠度，需要分終端形象建設(shè)、促銷推廣活動、廣告宣傳、公關(guān)活動等來明確推廣規(guī)劃主題、推廣組合形式

第7篇：品牌工作總結(jié)范文

各辦事處認真把協(xié)會工作落到實處，通過召開理事會、大、小組會，對協(xié)會的發(fā)展、會員的吸收進行全面、科學的分析和討論，制定了具體的吸收計劃和措施，有針對性地開展協(xié)會會員發(fā)展工作，采取逐戶宣傳和媒體宣傳等多種途徑，按照成熟一批發(fā)展一批的原則，積極穩(wěn)妥地發(fā)展協(xié)會會員。xxx辦事處在繼續(xù)發(fā)展會員的同時，積極向廣大卷煙持證戶大力宣傳協(xié)會的宗旨、性質(zhì)、方針，進一步讓其知道煙草零售協(xié)會是個什么樣的社會團體。同時要求各大、小組長在每月走訪會員中積極宣傳貨源分配辦法，v3系統(tǒng)上線后更是通過協(xié)會小組會議的形式積極宣傳，會上向客戶發(fā)放v3的宣傳資料，資料內(nèi)容包括向客戶介紹和提醒新系統(tǒng)的功能、群呼模式的變化、訂貨時間的調(diào)整、卷煙品牌的標準名稱等，達到了客戶的一致好評，提升了客戶滿意度。各會員積極提問，咨詢了v3的相關(guān)內(nèi)容，一一達到了辦事處工作人員透徹的講解，使得會員原來還比較模糊的地方達到了有效的化解。有的區(qū)縣領(lǐng)導親自帶領(lǐng)客戶經(jīng)理、送貨員、稽查員、走鄉(xiāng)串戶，深入到零售戶中，耐心向他們宣傳加入?yún)f(xié)會將會給他們帶來的益處，認真解答經(jīng)營戶提出的問題，打消了經(jīng)營戶的疑慮，使零售協(xié)會的理念深入人心。xxx辦事處把協(xié)會的發(fā)展做為協(xié)會的一項重要工作來開展，辦事處通過開展理事會、小組會，對協(xié)會的發(fā)展、會員的納入進行全面、科學的分析和討論，制定納入措施和計劃方案，有針對性地開展協(xié)會會員發(fā)展工作。今年會員發(fā)展工作極不平衡，有的處于停滯甚至出現(xiàn)嚴重倒退，市中區(qū)退會會員比例高達60％以上，xx市、xx等市、縣也出現(xiàn)大量會員退會的情況，應引起各有關(guān)辦事處的高度重視。全市會員發(fā)展情況如下表：

一、加強學習宣傳，增強自律意識

各辦事處認真把協(xié)會工作落到實處，通過召開理事會、大、小組會，對協(xié)會的發(fā)展、會員的吸收進行全面、科學的分析和討論，制定了具體的吸收計劃和措施，有針對性地開展協(xié)會會員發(fā)展工作，采取逐戶宣傳和媒體宣傳等多種途徑，按照成熟一批發(fā)展一批的原則，積極穩(wěn)妥地發(fā)展協(xié)會會員。xxx辦事處在繼續(xù)發(fā)展會員的同時，積極向廣大卷煙持證戶大力宣傳協(xié)會的宗旨、性質(zhì)、方針，進一步讓其知道煙草零售協(xié)會是個什么樣的社會團體。同時要求各大、小組長在每月走訪會員中積極宣傳貨源分配辦法，v3系統(tǒng)上線后更是通過協(xié)會小組會議的形式積極宣傳，會上向客戶發(fā)放v3的宣傳資料，資料內(nèi)容包括向客戶介紹和提醒新系統(tǒng)的功能、群呼模式的變化、訂貨時間的調(diào)整、卷煙品牌的標準名稱等，達到了客戶的一致好評，提升了客戶滿意度。各會員積極提問，咨詢了v3的相關(guān)內(nèi)容，一一達到了辦事處工作人員透徹的講解，使得會員原來還比較模糊的地方達到了有效的化解。有的區(qū)縣領(lǐng)導親自帶領(lǐng)客戶經(jīng)理、送貨員、稽查員、走鄉(xiāng)串戶，深入到零售戶中，耐心向他們宣傳加入?yún)f(xié)會將會給他們帶來的益處，認真解答經(jīng)營戶提出的問題，打消了經(jīng)營戶的疑慮，使零售協(xié)會的理念深入人心。xxx辦事處把協(xié)會的發(fā)展做為協(xié)會的一項重要工作來開展，辦事處通過開展理事會、小組會，對協(xié)會的發(fā)展、會員的納入進行全面、科學的分析和討論，制定納入措施和計劃方案，有針對性地開展協(xié)會會員發(fā)展工作。今年會員發(fā)展工作極不平衡，有的處于停滯甚至出現(xiàn)嚴重倒退，市中區(qū)退會會員比例高達60％以上，xx市、xx等市、縣也出現(xiàn)大量會員退會的情況，應引

第8篇：品牌工作總結(jié)范文

一個企業(yè)市場營銷的成功，除了其市場營銷戰(zhàn)略計劃應該正確外，還要求其營銷執(zhí)行運行規(guī)范和效率高。今天小編給大家整理了2020年上半年營銷工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。

2020年上半年營銷工作總結(jié)范文一經(jīng)過這半年的廣告營銷一線工作的總結(jié)，我仿佛撥開云霧見月明。自己之前也總結(jié)了一些做業(yè)務的簡單流程何方法，這讓我感覺到無論做什么工作，都是有章可循的，掌握一定的方法流程，做起事來會收到事半功倍的效果。

作為一個營銷戰(zhàn)場上的新兵，我意識到多見客戶、多跑，善于和客戶做朋友——這是我認識到自己的不足之處。往往有些客戶和我談起想做些宣傳計劃，我常常都是覺得對方只是想了解了解，并無實質(zhì)性合作意識，怕被客戶拒絕，所以很少與客戶見面交流。在找到一些信息后，總是心動而不行動。也正如我在上次交流會中總結(jié)出來的做業(yè)務必須做到的三點：聞、思、行。

聞—朝聞天下的“聞”，就是多聽、多看、多學，只要能被我們“聞”到的都是值得我們學習借鑒。只有博學善學，處處留心，多聽、多看，才能使自己觸類旁通，從而產(chǎn)生創(chuàng)新思維。

思—奇思妙想的“思”。學而不思則罔，僅有“聞”是不夠的，一個勤于思考、善于思考的頭腦永遠是我們創(chuàng)造性工作的必要條件?？催^了、聽過了，就要琢磨思考別人是怎么做到的，我們的策劃工作要求不斷創(chuàng)新，直接的照搬照套

是不可取的，而且有時候我們聽到的，看到的太多，思路也會容易混亂，因此更需要思考，來理清思路，找出出路。今天的總結(jié)也就好比一個頭腦風暴室，在這里我們將自己的所見所聞與大家分享，然后天馬行空，奇思妙想，常常能碰撞出創(chuàng)新的火花，并立竿見影的解決一些燃眉之急。

行——快速行動的“行”，就是立刻去做。學習本身并非目的，目的在于實踐。我們要把學到的知識和技能運用到工作中，轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力，才能不斷提高自己的能力。

通過這次總結(jié)之后，讓我明白要想做好業(yè)務，除了擁有永不放棄的信心之外，必須不斷完善自我。專業(yè)的媒介營銷人員在做業(yè)務的過程，是不斷總結(jié)學習的過程，以自身的業(yè)務素質(zhì)獲得客戶的信任，從而提高客戶對頻道的依賴度?？蛻舻男湃魏艽蟪潭壬弦蕾囉跇I(yè)務人員的業(yè)務素質(zhì)。從現(xiàn)在起，我給自己再次規(guī)劃工作計劃，下任務，也給自己加油，希望用好的業(yè)績來報答我敬愛的領(lǐng)導。

2020年上半年營銷工作總結(jié)范文二(一)努力學習，全面提高自身綜合素質(zhì)

在工作中我也非常重視學習作為一名營銷人員的業(yè)務知識(專業(yè)技術(shù)知識、心理學)，堅持一邊工作一邊學習。用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的工作和學習，結(jié)合自己在工作實踐中學習到的如何處理和解決事物的能力，不斷提高自己。首先是向領(lǐng)導學。半年來，雖與我領(lǐng)導辦事的時間不多，但我親身感受到了領(lǐng)導風范，使我受益匪淺，收獲甚豐。其次是向師父學，作為一名營銷人員，師父走過了太多太多的路，崎嶇蜿蜒地走過來的，他們會利用自己所積攢下來的豐富經(jīng)驗傳授于我，讓我在今后的路途中少走彎路。再次是向同事學習成功的業(yè)務員，他不僅有著跟人很好的溝通能力，同時他必須要學習產(chǎn)品技術(shù)知識，如不虛心學習，積極求教，實踐經(jīng)驗的缺乏必將成為制約個人工作能力發(fā)展的瓶頸，因此，單位里的每位同事都是我的老師， 堅持向領(lǐng)導、師父和同事學習，取人之長，補己之短，努力豐富自己、充實自己、提高自己，基本適應了本職工作的需要。只有不斷地虛心學習求教，自身的素質(zhì)和能力才能得以不斷提高。

(二)扎實工作，全力培養(yǎng)敬業(yè)愛崗精神

在實際工作的半個月時間里，我個人無論是在思想境界、工作能力上都有了長足的進步。我不但學到了以前沒有學到的東西，而且沒有理由不珍視這份工作，沒有理由不干好本職工作。在努力鉆研本職工作的同時，加強對其它工作的了解和掌握，盡快適應本職工作的需要。 “干一行，愛一行，專一行，精一行”在努力向合格靠近的同時，把珍惜自己的崗位，珍惜每一次工作學習的機會，作為提高自己的熱愛本職工作崗位的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，無論負責什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項具體工作，從而在實際工作中體現(xiàn)熱愛本職、珍惜崗位的工作心態(tài)。在今后的工作中我會盡最大努力，以飽滿的熱情和良好的狀態(tài)，積極投入到銷售工作中，同時以最大努力完成好領(lǐng)導交給的工作任務。

(三)嚴謹細致，全心做好服務保障工作

作為營銷員，我們走在第一線上，我們有責任維護咱們企業(yè)的良好形象，講團結(jié)講協(xié)調(diào)，我們在外不是孤立的，從海南電網(wǎng)公司的投標情況讓我深知團結(jié)的力量，我因到這個集體而感到自豪，因此我非常珍視在這個崗位上工作。在工作中用認真，積極主動的態(tài)度融入到這個集體當中。

(四)存在問題

一個人有缺點并不可怕，但是如果不能發(fā)現(xiàn)自己的缺點就可怕了。因此，發(fā)現(xiàn)自己的問題，正視自己的問題，敢于糾正自己的問題，才能在不斷的總結(jié)中成長進步。

在工作中，我也看到自己還存在許多不足之處。主要表現(xiàn)：主觀性不夠強，技術(shù)知識了解甚少，我一定在今后的工作中努力學習加以提高。

2020年上半年營銷工作總結(jié)范文三轉(zhuǎn)眼2020年上半年已經(jīng)結(jié)束，為了更好的開展下半年的工作，我就上半年的工作做一個全面而詳實的總結(jié)，目的在于吸取教訓、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下達的銷售任務和各項工作。

一、上半年完成的工作

1、銷售指標的完成情況

上半年在公司各級領(lǐng)導的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導下，及經(jīng)銷商的共同努力下，__市場完成銷售額157萬元，完成年計劃300萬元的52%，比去年同期增長126%，回款率為100%;低檔酒占總銷售額的41%，比去年同期降低5個百分點;中檔酒占總銷售額的28%，比去年同期增加2個百分點;高檔酒占總銷售額的31%，比去年同期增加3個百分點。

2、市場管理、市場維護

根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價，對經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價格進行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。

通過對各個銷售終端長時間的交流和引導，并結(jié)合公司的“柜中柜”營銷策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價格標簽，使產(chǎn)品的銷售價格符合公司指導價。按照公司對商超、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進行產(chǎn)品陳列，并動員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標簽，使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的。

3、市場開況

上半年開發(fā)商超1家，酒店2家，終端13家。新開發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模最大的__購物廣場，所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品;2家酒店是分別是__大酒店和__大酒店，其中__大酒店所上產(chǎn)品為52°的四星、五星、十八年，__大酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿。新開發(fā)零售終端城區(qū)4家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū)，并大部分是42°系列產(chǎn)品。

4、品牌宣傳、推廣

為了提高消費者對“__酒”的認知度，樹立品牌形象，進一步建立消費者的品牌忠誠度，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個，其中煙酒門市部及餐館門頭29個，其它形式的廣告牌6個。

5、銷售數(shù)據(jù)管理

根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經(jīng)銷商拉貨臺帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計表，并及時報送銷售周報表、銷售月報表和每月要貨計劃，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對201_年的銷售情況按照經(jīng)銷商、各個單品分別進行匯總分析，使得的每月的要貨計劃更加客觀、準確。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經(jīng)銷商、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個方面進行匯總分析，以便于更加準確客觀地反映市場情況，指導以后的銷售工作。

二、下半年工作打算

盡管在上半年做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時間較短，缺乏營銷工作的知識、經(jīng)驗和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此，我準備在下半年的工作中從以下幾個方面入手，盡快提高自身業(yè)務能力，做好各項工作，確保300萬元銷售任務的完成，并向350萬元奮斗。

1、努力學習，提高業(yè)務水品

其一是抽時間通過各種渠道去學習營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識，學習一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導、各區(qū)域業(yè)務以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、交流和學習，使自己從業(yè)務水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。

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第9篇：品牌工作總結(jié)范文

不討巧的“獲獎感言”

張經(jīng)理今年剛從業(yè)務代表被提升為區(qū)域經(jīng)理，為了回報公司賞識提拔，老張一門心思的撲在了市場開發(fā)上，半年下來收成不錯，回款任務完成130%。

在半年度銷售會議期間，公司領(lǐng)導讓張經(jīng)理做上半年工作匯報。第一次走上那張演講臺，張經(jīng)理非常激動，發(fā)言時的聲音異常響亮：“上半年，XX市場的回款任務200萬，在公司領(lǐng)導的指導下、在經(jīng)銷商的大力配合下、在XX市場業(yè)務團隊的共同努力下，如今我們超額完成任務30%，實現(xiàn)回款260萬。下半年我們將努力沖刺350萬，以更高的成績回報公司領(lǐng)導關(guān)懷！”

在一片掌聲中，張經(jīng)理直接走下了演講臺。銷售總監(jiān)一臉錯愕地叫住他：“你在干什么！”

張經(jīng)理：“怎么了，有什么不對嗎？”

營銷總監(jiān)：“你講完了？”

張經(jīng)理：“完了！”

營銷總監(jiān)：“……”

會后，營銷總監(jiān)直接把張經(jīng)理叫進了辦公室一頓臭罵：“你這哪叫工作總結(jié)，簡直就是獲獎感言！市場銷售數(shù)據(jù)、對手分析、下半年計劃什么都沒有！要知道，你是在參加公司的銷售大會，你以為你參加的是奧斯卡？！回去給我好好反??！”

課間解析：

寫年終總結(jié)的兩大原則

銷售經(jīng)理都明白一個道理——用業(yè)績說話！可是每當?shù)搅四杲K匯報工作的時候都在抓耳撓腮，就像上面老張一般，不是業(yè)績做的不好，而是工作總結(jié)不知道怎么做！

一份好的工作總結(jié)往往會給工作成績錦上添花；年終總結(jié)做不好，即使業(yè)績做的再好，恐怕也會使公司領(lǐng)導評價大打折扣，因此，區(qū)域經(jīng)理必須認真對待。

在寫年終總結(jié)時，一定要注意兩個原則：其一，實事求是、系統(tǒng)全面、思路清晰；其二，總結(jié)反思、突出重點、指明方向。除此之外，區(qū)域經(jīng)理在寫年終總結(jié)時必須重視兩大“不能”：

第一，寫年終總結(jié)不能因為銷量好而洋洋得意、歌功頌德，更不能由于銷量差而一味灰心喪氣、自我批評檢討。

第二，寫年度工作總結(jié)不能被動、被指使地去寫，而應該是主動地、積極地、在全面統(tǒng)計分析年度市場管理運營情況的基礎(chǔ)上深刻自省、挖掘存在的問題、提煉工作中的亮點，然后有的放矢地提出新年度的營銷工作規(guī)劃。只有這樣才可能保障市場工作穩(wěn)健可持續(xù)性發(fā)展。

專家支招：

年終總結(jié)必須具備的五大要素

年終總結(jié)主要包括兩方面內(nèi)容：其一，對本年度工作的總結(jié)和回顧；其二，對次年的營銷計劃。其中，總結(jié)和回顧是區(qū)域經(jīng)理最難把握，也是最易被忽略的地方。事實上，在這塊內(nèi)容的處理上，一份好的年終總結(jié)必須具備五大要素：

要素一：靠數(shù)據(jù)說話

區(qū)域經(jīng)理的年終總結(jié)一定要依靠數(shù)據(jù)來說話，對各種市場銷售數(shù)據(jù)進行科學、合理、縝密地分析。

1、要列圖表來說明：銷售任務、實際達成、銷銷任務完成率、市場費用使用、費率等。

2、如果條件允許，還可以再細化一下，把市場費用使用占比分析一下，總結(jié)各項費用使用占比是否合理，哪一項超出預算等，為來年營銷方案提供依據(jù)。

3、要對于往年同期的銷售增長情況，分析并總結(jié)同比增長或負增長的原因。

4、要對區(qū)域市場內(nèi)各產(chǎn)品品類銷售情況進行分析。最好是把所有單品的銷售數(shù)據(jù)及占總銷售比計算出來，然后用波士頓矩陣分析一下哪些是金牛產(chǎn)品、哪些是瘦狗產(chǎn)品、哪些是明星產(chǎn)品、哪些是問題產(chǎn)品，并根據(jù)產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu)制定明年的產(chǎn)品推廣計劃。

5、尤其是要關(guān)注銷售品項的結(jié)構(gòu)性變化，找出是什么原因?qū)е碌匿N售結(jié)構(gòu)變化：比如策劃方案影響、產(chǎn)品使用效果的影響、媒體媒介炒作的影響、促銷員提成方案的影響、基層業(yè)務人員主觀推廣意愿的影響、城市消費結(jié)構(gòu)變化等等，并判定這種變化是良性的還是非良性的，應如何調(diào)整？

要素二：渠道管理方案

渠道管理是區(qū)域經(jīng)理日常工作的重中之重，因而在做年終總結(jié)時，這塊的內(nèi)容非常重要。

1、對經(jīng)銷商團隊、新開市場、空白市場資料整理。（見圖一）

首先，分析各經(jīng)銷商所在市場市場規(guī)模、經(jīng)銷商現(xiàn)的其它品牌，其公司管理、資金周轉(zhuǎn)、物流倉儲、業(yè)務團隊等資源配置，及如何能最大化調(diào)動利用經(jīng)銷商資源。

其次，要作表列出各經(jīng)銷商回款貢獻及區(qū)域銷量占比；與各經(jīng)銷商的客情、管理激勵、配合執(zhí)行進行分析；對客戶對品牌的信心及重視度進行評估；要對區(qū)域內(nèi)樣板市場或重點市場經(jīng)驗總結(jié)。

由于經(jīng)銷商大多同時多個品牌，對所的各個品牌投入的資源是不會一碗水端平的，經(jīng)銷商的執(zhí)行力及配合度很多時候決定了市場成敗。

圖一：某區(qū)域經(jīng)理制作的經(jīng)銷商評估表。

2、對直營KA及重點零售客戶進行分析：

做此項分析時要緊緊圍繞終端10要素：合同費用、促銷員、陳列、促銷活動、分銷（條碼、配送、庫存等）、價格、利潤、零售額、終端形象建設(shè)、贈品物料及助銷道具等進行分析。

值得注意的是，在分析的過程中，要對所在區(qū)域的各KA系統(tǒng)及重點零售網(wǎng)點進行梳理，理整歷年來的供銷合同及當年產(chǎn)生的各項費用，進行財務分析。許多區(qū)域經(jīng)理往往會因為KA費用投入不合理而銷量不理想，因費用超標而拿不到獎金，所以費用管控是操作KA的重中之重，年底對終端費用進行細致的財務分析很關(guān)鍵。

3、對分銷網(wǎng)絡(luò)布局及有效網(wǎng)點統(tǒng)計分析。

這本是一種日常工作，但在做年終工作總結(jié)時再把各類渠道網(wǎng)點資料分種類、分區(qū)域、分級別從新梳理一遍就會發(fā)現(xiàn)很多新的問題和新思路。

4、對今年全年促銷方案進行總結(jié)評估。

評估內(nèi)容應包括三個方面：首先總結(jié)今年的促銷情況，包括特價、套裝、贈品、路演、訂貨會、鋪貨行動等方面；其次，根據(jù)明年的渠道拓展目標，設(shè)計出明年的渠道網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)圖，制定相應的渠道推廣方案；第三，根據(jù)各KA全年促銷檔期表制定出明年的促銷計劃。

要素三：團隊管理措施

團隊管理措施應包括三個方面：

第一、現(xiàn)有業(yè)務團隊組織架、分工協(xié)作及崗位職責。

第二、屬下員工當年的突出成績及工作表現(xiàn)點評，人員晉升或調(diào)整計劃。

第三、團隊日常行政管理、表單跟進、培訓提升等方面進行總結(jié)。

要素四：競品表現(xiàn)及應對措施

知已知彼才能百戰(zhàn)百勝，做為區(qū)域經(jīng)理必須時常關(guān)注競品動態(tài)，在做工作總結(jié)時附加上競品動態(tài)分析及區(qū)域市場戰(zhàn)術(shù)調(diào)整建議會使工作總結(jié)顯得更專業(yè)。

例：區(qū)域經(jīng)理小王在做年終工作總結(jié)時順帶附上了一張“市場競品信息調(diào)研表”。(見圖二)

圖二：市場競爭品牌信息調(diào)研表

針對該表，小王指出：今年10月競品X公司推出新品Z品牌針對我司Y產(chǎn)品，出廠價格要比我司Y產(chǎn)品低20%，但市場費用投入有限，靠高利潤來吸引經(jīng)銷商和零售客戶。因此建議公司：

1、加大終端費用投入，搶占終端陳列及促銷資源，利用現(xiàn)有較高市場份額和費用預算打造終端壁壘。

2、開發(fā)優(yōu)惠套裝進行促銷阻擊競品低價策略。

3、斧底抽薪，將客戶訂貨會提前一個月舉行，并加大訂貨獎勵，將渠道商的錢全圈回來，不給競品可乘之機。

這一舉措受到公司領(lǐng)導的好評，因表現(xiàn)突出，小王很快被直接提升為市場部經(jīng)理。

要素五：對公司發(fā)展的建議

對公司直提出一些合理化的建議，是區(qū)域經(jīng)理應盡的義務，但一定要在指出問題的同時給出解決方案，不要直接把問題扔給老板，同時要著眼全局，決對不能僅站在自己的立場上考慮問題及發(fā)牢騷。

例：區(qū)域經(jīng)理小趙對公司提出關(guān)于經(jīng)銷商管理的建議。

議題:為何經(jīng)銷商庫存很小卻不回款？

原因分析：

1、不是經(jīng)銷商沒有錢，而是資金被其它品牌套住。

2、為了保持最小庫存，減少資金占用，降低運營成本，確保流動資金。

3、挾回款以令業(yè)務員!跟公司要政策。

4、銷售利潤足夠豐厚，但缺少胡蘿卜加大棒的回款政策，即完成回款沒有獎勵，完不成回款沒有處罰，經(jīng)銷商欺軟怕硬。

競品啟示：

競品L的銷售毛利只有我們的一半，但完成回款任務月返2.5%、季返模糊獎、年返4%，一年之中有兩個月完不成任務取消經(jīng)銷資格，所以L的經(jīng)銷商使著勁的打款。譬如：泰安L的經(jīng)銷商月出貨30萬，其庫存有80多萬，仍給L回款40萬；而我司終端產(chǎn)品月出貨20萬，其庫存卻只有11萬，還沒錢回款。這充分說明了經(jīng)銷商對于我司的回款既無動力又無壓力。

解決方案：

1、跟經(jīng)銷商說明市場投入政策是跟據(jù)回款來決定，沒有回款就沒費用， 今后各市場部申請費用必須附加說明本月最低回款及計算費率。

2、給出經(jīng)銷商一個合理庫存標準，即滿足2個月出貨的庫存，低于兩個月出貨周轉(zhuǎn)庫存就必須進貨。

3、杜絕個別業(yè)務員為了拿到獎金，一個月不回款，一個月猛回款。

4、給經(jīng)銷商施加壓力，季度回款完成率低于80%給予處罰，低于50%取消資格或縮小經(jīng)銷區(qū)域。學習蒙牛的三級火箭理論，經(jīng)銷商就是用來回款和做客情的，不能適應新的形勢需要就要丟棄。回款差的市場部業(yè)務員要有意向客戶儲備名單。