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影響企業(yè)行政效率的主要因素分析
(一)行政管理人員素質較低企業(yè)行政管理作為企業(yè)管理中的一個重要組成部分,對企業(yè)發(fā)展有著重要影響,但目前,我國企業(yè)行政管理人員素質較低影響了企業(yè)行政效率的提升,在很多企業(yè)由于企業(yè)管理者不重視等原因,企業(yè)行政管理人員在素質方面存在著知識能力較低、業(yè)務水平低下以及服務意識不強等問題,這些問題會導致行政管理人員在工作中無熱情、無積極性、無責任感,這就直接制約了企業(yè)行政管理效率的提升。(二)行政機構設置不合理在我國有些企業(yè),由于缺乏正確的認識,在行政管理機構設置上存在著諸多的問題和不足,如機構設置過于龐大而且非常臃腫,由于行政管理機構過于龐大,導致“政出多門”,一些命令、指令更不不能有效的傳遞,從而是下面部門難以快速、正確的去執(zhí)行企業(yè)上級部門的決策,進而就會影響企業(yè)行政管理效率的提升。(三)行政規(guī)章制度不健全,而且執(zhí)行不力企業(yè)行政效率的提升離不開各項行政規(guī)章制度,行政規(guī)章制度是提高企業(yè)行政管理效率的基礎,但目前我國企業(yè)在行政規(guī)章制度方面存在的問題有:一是行政規(guī)章制度不健全。有些企業(yè)的行政規(guī)章制度可能是全盤照抄大型企業(yè)的行政管理制度或者行政管理制度是幾年前的,這些規(guī)章制度根本不能適應企業(yè)發(fā)展的需要;二是規(guī)章制度執(zhí)行不力。有些企業(yè)行政規(guī)章制度只是形式工程,形式大于實質,只是為了用于應付上級部門或者領導檢查而用,平時很少去嚴格按照規(guī)章制度來辦事。
提高我國企業(yè)行政管理效率的對策
(一)提高企業(yè)行政管理員工素質對于我國企業(yè)如何建立一支高素質、高水平的行政管理人才隊伍,主要做好以下兩個方面:1、企業(yè)領導要重視。我國每個企業(yè)都面臨著激烈的市場競爭,企業(yè)領導不能只關注可以提升企業(yè)經濟效益的銷售人員、研發(fā)人員以及生產人員等,更要有戰(zhàn)略眼光,企業(yè)的長遠發(fā)展離不開行政管理的支持,而提高企業(yè)行政管理效率就需要不斷提高企業(yè)行政管理人員的各方面素質,因此,企業(yè)領導要從思想上重視行政管理人才隊伍的建設,為行政管理人才隊伍的建設營造一個良好的環(huán)境。2、做好行政管理人員的培訓。培訓是老板送給員工最好的禮物,培訓不僅可以留著員工,更可以為企業(yè)發(fā)展提高智力和人才支持,為企業(yè)長遠發(fā)展打下堅實的基礎,因此,我國企業(yè)要重視對行政管理人才的培訓,可以定期或者不定期的組織員工進行培訓,如筆者所在的企業(yè),企業(yè)每年都會組織企業(yè)行政管理人員進行進修,這樣才能不斷提高企業(yè)行政管理人員的專業(yè)知識和素養(yǎng)。(二)建立合理的行政管理模式合理的企業(yè)行政管理要有符合企業(yè)內外特點的組織機構,進而保證企業(yè)有關決策能得到迅速貫徹,達到行政管理目標。為此,企業(yè)要想建立合理的行政管理模式,應該從以下兩個方面入手:一是建立合理的行政管理模式必須從企業(yè)實際出發(fā)。各個企業(yè)都有自己的特殊情況,在建立適合企業(yè)自身的行政管理模式上一定要從企業(yè)的實際情況出發(fā),這樣才能建立合理并適合企業(yè)發(fā)展的行政管理模式;二是按規(guī)范化要求,適當調整企業(yè)行政管理部門,按實用性和科學性的原則合理建立行政管理系統(tǒng)。(三)建立完善的企業(yè)規(guī)章制度,并且嚴格執(zhí)行企業(yè)行政管理效率的提高,加強企業(yè)行政管理規(guī)章制度建設非常重要和關鍵。為此,企業(yè)應該建立完善的企業(yè)規(guī)章制度,從企業(yè)自身實際情況出發(fā),建立各項適合企業(yè)的行政規(guī)章制度,以法律和規(guī)章制度的形式來促進行政效率的提升。此外,如果不嚴格執(zhí)行這些行政規(guī)章制度,而只是掛著墻上,就失去看行政規(guī)章制度存在的意義,因此,對制定好了的行政規(guī)章制度,企業(yè)領導應該要求企業(yè)各部門或者單位嚴格嚴重規(guī)章制度來辦事,對不嚴格執(zhí)行規(guī)章制度的部門或者個人要嚴肅處理,決不能有半點姑息,只有維護了行政管理制度的權威性,在工作中嚴格按照規(guī)章制度來辦事,才能真正的提高企業(yè)行政管理的效率。
本文作者:孫國斌工作單位:北京大學政府管理學院
關鍵詞:中職學校 辦公室行政管理 有效策略
中圖分類號:G642 文獻標識碼:A 文章編號:1672-3791(2017)03(a)-0169-02
行政管理是中職學校管理的重要內容,是中職學校進行教學活動、管理學生的前提條件,做好中職學校辦公室的行政管理工作具有重要的意義,是認真貫徹落實黨和國家教育方針政策的表現(xiàn),同時有利于促進中職學校發(fā)展[1]。就目前的形勢來看,中職學校辦公室行政管理工作還存在許多不足之處,例如行政管理權力泛化、相關管理工作人員總體素質不高等,在很大程度上影響了中職學校的發(fā)展,以下就做好學校辦公室行政管理工作的有效策略進行探討研究。
1 做好中職學校辦公室行政管理工作的有效策略
1.1 解放思想,及時更新管理理念
科學、合理的管理方針是保證中職學校發(fā)展的關鍵,中職學校領導班子應提高對管理理念的重視,摒棄重教學、輕管理的傳統(tǒng)觀念,適當?shù)卣{整管理方式,建立以服務為主的管理理念。首先,中職學校領導班子應充分認識到辦公室行政管理的目的在于為學校教育目標的實現(xiàn)而服務的,中職學校的發(fā)展方向主要是以學生為主、開放式的模式。因此,中職學校應注重解放思想,及時更新管理理念,改進管理方式,以更好地適應中職學生的個性化與全面發(fā)展的需要,一方面,做好傳授教學知識于學生的工作;另一方面,為學生塑造健康向上的人格創(chuàng)造有利的條件,積極促進學校行政管理向科學、民主與現(xiàn)代化的發(fā)展方向轉變[2]。中職學校辦公室行政管理人員應樹立服務思想意識,圍繞提高學生綜合素質的教育目標開展管理工作,明確自身工作的性質,提高服務意識與質量。
1.2 健全與完善中職學校的規(guī)章制度
健全與完善中職學校的規(guī)章制度有利于保證行政管理工作人員的管理具有參照標準,在實施行政管理方案時積極配合相關的管理規(guī)章制度,增強行政管理人員履行職責的意識。做任何事情都需要遵守規(guī)章制度,才能保證事情的有序性與有效性,嚴格追究不符合規(guī)章制度管理標準的行為的責任,從而有利于增強行政管理工作人員按照規(guī)章制度管理的水平,樹立良好的中職學校形象。建立規(guī)章制度要嚴格從實際出發(fā),貼近現(xiàn)實,具有具體的操作方案有效應對新問題,除了行政管理人員重視服務管理,中職學校的教師與學生應加強監(jiān)督,最大限度地發(fā)揮中職學校規(guī)章制度的作用[3]。另外,建立學校規(guī)章制度時需明確,制度的目的不是為了束縛人們的思想與行為,而是為了預防不良行為,提高工作效率,并積極貫徹與落實到科學化、合理化的管理工作中。
1.3 優(yōu)化人力資源的配置,增強管理工作人員隊伍的綜合素質
中職學校要樹立創(chuàng)新的管理工作理念,加強行政管理工作人員的綜合素質,提高管理創(chuàng)新精神。首先,提高中職學校辦公室行政管理工作人員的政治思想文化素質,堅持四個基本原則施行管理工作,貫徹落實黨的教育方針政策;其次,提高行政管理工作人員的職業(yè)知識與道德素質至關重要,行政管理工作人員在具體管理工作中發(fā)揮專業(yè)知識技能,不斷自我完善,從而提高工作效率;再次,還需提高行政管理工作人員的組織協(xié)調能力,以保證工作人員能及時有效地解決突發(fā)問題,并對學校各個部門之間的關系進行協(xié)調,促進和諧發(fā)展,發(fā)揮學校整體功效[4];最后,中職學校領導班子應充分考慮行政管理工作的性質以及管理工作人員的特點,合理安排與分配隊伍,例如安排社交能力較強的人員從事思想教育工作或招生就業(yè)工作,并定期對行政管理人員進行考核,給予相應的獎懲,以提高行政管理工作人員的積極性,從而整體提高管理水平。
1.4 利用先進的現(xiàn)代科學技術實施行政管理工作
隨著我國科學技術的不斷進步與發(fā)展,中職學校可以利用現(xiàn)代技術與工具提高行政管理效率。行政管理工作較為復雜,涉及面廣泛,單純的管理經驗與文書已無法滿足現(xiàn)下行政管理發(fā)展的需要,必須依靠信息化技術,加強科學技術信息化管理,利用計算C處理信息管理事物,實現(xiàn)辦公自動化,從而提高中職學校辦公室行政管理工作的質量與效率。例如充分利用校園網絡平臺實施管理,將相關的學校通知、重要會議內容等通過校園網的辦公自動化系統(tǒng)及時、有效地傳達到各部門,從而提高管理工作的效率。
2 結語
綜上所述,中職學校辦公室行政管理工作對促進中職學校與學生發(fā)展等方面具有重要的意義,中職學校領導班子應做到解放思想,改進管理理念,健全與完善規(guī)章制度,優(yōu)化管理工作人員的綜合素質與利用先進的信息技術實施管理,從而更好地促進行政管理工作的有效性。
參考文獻
[1] 陳福東.中職學校行政管理的改革策略及創(chuàng)新探究[J].生活教育,2016(13):47-48.
[2] 吳立偉.運用信息技術提高中職學校行政管理效能的實證研究[J].職業(yè),2016(6):147-148.
[關鍵詞]高校;行政管理;規(guī)范化
1當前我國高校行政管理的現(xiàn)狀
近些年,我國高等教育事業(yè)取得了高速的發(fā)展,隨著高校的擴招,學生和教師數(shù)量的不斷增加,對高校的行政管理形成了一個不小的挑戰(zhàn)。如何在高校轉型的關鍵時期,順利地進行行政管理工作是當前急需解決的問題之一。當前,在高校行政管理的過程中,主要存在以下不足:第一,行政管理的專業(yè)性不強。許多高校對行政管理的重視性不高,從事行政管理的工作人員有很多都是從其他崗位上調過來的,更有甚者,一些高校的行政管理工作人員是從事教學崗位的教師親屬,學校為了吸引師資力量,往往會以為教師家屬提供工作機會作為條件之一,這往往導致行政管理的工作人員缺乏良好的專業(yè)水平。除此之外,高校對于行政管理人員的后期培訓力度不強,導致管理工作者缺乏專業(yè)的管理技能,不能夠完全滿足工作崗位的要求。第二,管理機構設置不科學。許多高校的行政管理采用的是與政府機構相似的職能制或者科層制,導致管理機構龐大渙散,管理部門多而雜,既浪費了公共資源,又不利于工作效率的提高。在不同的管理部門之間,缺乏明確的責任和權力界定,導致部門的職能出現(xiàn)交叉重疊的現(xiàn)象,部門之間推諉扯皮也十分嚴重。第三,管理理念落后。當前的社會是知識經濟和信息技術迅速發(fā)展的時代,新的管理理論和管理方法層出不窮,但是許多高校行政管理的工作人員卻并沒有形成新的管理理念,在工作中仍然是憑借過去的經驗和方式進行管理。更有一些行政管理的工作人員缺乏服務意識,缺乏主動性和積極性,出現(xiàn)了管理工作不落實或者敷衍落實的不良現(xiàn)象。例如,高??蒲薪涃M的財務報銷流程煩瑣,加之一些財務工作人員態(tài)度和服務問題,使報銷一事飽受師生詬病。第四,管理框架不合理。高校管理的去行政化口號一直久唱不衰,但在真正的管理過程中,行政化色彩始終非常濃厚。在行政管理模式上也存在路徑依賴的情況,長期的集中管理模式使各級管理機構和工作人員都被限制在自己的崗位范圍之內,由上到下形成層層壓制的現(xiàn)象,權力不斷向上集中,從而形成金字塔式的管理框架。這種模式盡管保障了行政管理工作的平穩(wěn)運行,但也滋生了“官本位”的管理思想,在這種框架之下,缺乏民主氛圍,領導權威極大,管理人員唯上不唯下,削弱了科研和教學的核心地位。
2高校行政管理規(guī)范化的特征
解決高校行政管理中存在的上述問題,首先必須形成規(guī)范化的管理模式,也就是說,在一定的制度和規(guī)范的前提下,形成良好的管理秩序,使各級別的管理者以及被管理者都能夠在工作中遵循制度的要求。高校行政管理的規(guī)范化有如下四點要求:第一,明確性。高校的行政管理體制和結構首先必須有明確的服務目標、服務群體、服務方式以及服務程序。不同的部門之間要形成明確的工作職責,避免出現(xiàn)職能交叉的現(xiàn)象。上下級部門之間也要優(yōu)化管理,上級部門合理放權、下級部門提高責任意識。第二,專業(yè)性。高校的行政管理不是“過家家”,也不同于企業(yè)或者政府管理。因為其面向的是廣大的學生和老師,不僅人員多而且事務繁雜。行政管理的規(guī)范化,必須要由專業(yè)的行政管理人員制定專業(yè)的規(guī)范化管理標準,并嚴格按照標準執(zhí)行,才有可能在面對人數(shù)眾多的管理對象和服務對象時做好本職工作。第三,科學性。規(guī)范化是以科學為前提,任何管理都離不開高校的實際情況。實事求是是一切管理活動的基礎。在高校行政管理的過程中,既要堅持普遍的管理規(guī)律,又要結合本校的實際情況,在具體的管理實踐過程中,摸索出一套行之有效的規(guī)范化標準和管理方法。第四,創(chuàng)新性。創(chuàng)新性與規(guī)范化并不沖突,在高校行政管理的體系中,要求在堅持規(guī)范化的同時要注重不斷追求創(chuàng)新,而不應該一旦制定了規(guī)范和制度,就一味地拘泥于制度本身。沒有創(chuàng)新,制度就不會進步,規(guī)范化就會成為束縛管理效率提高的“枷鎖”。
3提升高校行政管理規(guī)范化的途徑
高校行政管理水平的提高離不開行政管理的規(guī)范化,只有在規(guī)范化和標準化的基礎之上,管理工作才能有章可循,不斷提高服務質量和管理效率。
3.1加強行政管理規(guī)章制度的建設
任何管理都離不開規(guī)章制度,高校的行政管理也不例外。完善的行政管理規(guī)章制度不僅包括管理人員內部分工制度、工作人員管理制度,還應當包括針對全校師生的服務制度、就業(yè)分配制度、后勤保障制度和財務管理制度等。高校行政管理水平的提高離不開行政管理制度的規(guī)范化,只有在規(guī)范化和標準化的基礎之上,管理工作才能有章可循,不斷提高服務質量和管理效率。只有建立健全規(guī)范制度,才能夠保障各項管理活動的正常進行。當然,任何制度都是一個不斷完善的過程,高效的行政管理制度也是如此,它對于行政管理工作起到了整體的控制作用,并且在管理的過程中不斷地調整和發(fā)展,以更好地適應社會和市場的要求。為了建立良好的行政管理制度規(guī)范,學校應當充分地聽取全校師生的意見,在制定規(guī)章制度時適當?shù)刈龅矫裰鳌?/p>
3.2做好分工,完善責任制
當前,高校各行政管理部門分工不明確,造成各部門之間推諉扯皮現(xiàn)象嚴重,極大地影響了高校行政管理的效率。在以后的高校行政管理體制改革中,必須首先明晰各部門不同的職能范圍,確立目標責任制。不同的行政管理部門,應該有自己的工作內容和具體的任務分工,根據(jù)目標任務制定出符合自己部門實際發(fā)展的工作制度。具體說來,首先,學校要明晰各部門之間的職能和權限;其次,各個部門應該針對學校分配的職權確立任務目標,利用分級管理的理論和原則,將工作進行分解細化,使每一個部門、每一層級別,甚至每一個管理人員都能夠清楚自己的工作內容和職權范圍,防止一件事情出現(xiàn)多頭管理的情況,從而實現(xiàn)工作與責任全面落實的目標。
3.3加強校風、學風、教風和作風建設
風氣對個人的影響是潛移默化的,而良好風氣的形成需要管理者與被管理者、服務者與被服務者的共同努力。良好的校風是指學校的整體氛圍,它體現(xiàn)在學校全體師生的精神面貌上,是高校精神的一種表現(xiàn),加強校風的建設,不僅是教育和管理的成果,同時也能夠促進教育和管理的提升;學風則是指全體師生員工的治學理念、治學態(tài)度和治學方法,也是全體師生在學習、科研上的綜合表現(xiàn)。而教風則是對教師在教學過程中行為的約束,教師不僅是學生知識的傳授者,其行為同時也影響著學生的品德;作風則是人一個人在工作和生活中表現(xiàn)出來的做派與風格。加強的建設,能夠促進全校形成良好的學習、工作和生活氛圍,提高行政管理的效率,為全體師生創(chuàng)造一個良好的校園環(huán)境。
4結語
任何一個行之有效的管理體系都離不開統(tǒng)一的制度規(guī)范,高效行政管理體系也不例外,規(guī)范化程度越高,管理效果越明顯。在當前全國高校改革的轉型關鍵期,通過集體討論民主決策的方式,總結出具有科學性、創(chuàng)新性、民主性的行政管理方法,不斷實現(xiàn)行政管理的高效性和完善性,進而為高校的轉型成功創(chuàng)造良好的條件。
[參考文獻]
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行政部內部需要組織制定行政管理規(guī)章制度及督促、檢查制度的貫徹執(zhí)行,每年不定期對其進行修訂,下面是小編給大家整理的行政部內部工作職責,歡迎大家借鑒與參考,肯定對大家有所幫助。
行政部內部工作職責1
1、負責完善公司行政管理流程、制度
2、負責公司的人事檔案,勞動合同,會議,行政,后勤、辦公用品、固定資產等管理工作
3、負責對外接待并與及重要客戶進行溝通聯(lián)絡
行政部內部工作職責2
1.完善和細化各類體系、制度和流程,并確保能在公司較好的貫徹執(zhí)行;
2.負責行政團隊的管理,打造高效務實、戰(zhàn)斗力強的的隊伍;
3.負責自有物業(yè)及駐場物業(yè)的日常管理,負責集團寫字樓的招租及租戶的運營管理工作;
4.負責集團重大活動、重要會晤,以及各類政府、企業(yè)的來訪接待;
5.負責公司日常行政工作的運行,包括后勤保障工作、固定資產的管理、供應商的評估與管理等。
行政部內部工作職責3
1、協(xié)調、管理公司人力資源部、公司辦公室團隊管理、業(yè)務及風險控制工作;
2、協(xié)助總經理制訂公司年度總預算和季度預算調整、公司長短期發(fā)展規(guī)劃和公司年度經營計劃;
3、協(xié)助總經理指導公司辦公室做好司務例行會議、軟件開發(fā)培訓會、商培訓會議及其他公司級行政會議的組織和落實工作;
1、門市部營業(yè)場所功能布局合理、設施齊全、裝飾整潔;
2、旅行社門市部應由設立社全額投資設立;
3、門市部負責人應取得《旅行社經理崗位職務培訓證》,并由設立社委派,從業(yè)人員與設立社簽訂勞動合同;
4、總量控制、適度發(fā)展。旅行社上一年度組接人數(shù)達3000人次的可設立一個門市部,每增加人次可增設一個門市部。
二、設立門市部應向旅游局提交的備案登記文本
1、旅行社設立門市部預先備案登記申請;
2、門市部經營場所租賃或自有產權證明;
3、《旅行社業(yè)務經營許可證》副本和旅行社營業(yè)執(zhí)照副本復印件;
4、門市部負責人履歷表和《旅行社經理崗位職務培訓證》及有效身份證明;
5、門市部從業(yè)人員與旅行社簽訂的勞動合同證明;
6、上一年度旅行社組接人數(shù)證明;
7、旅行社制定的門市部管理規(guī)章制度。
三、門市部管理規(guī)范
1、旅行社門市部為非獨立法人單位,旅行社對其所屬門市部負有管理職責。嚴禁通過設立門市部名義,以承包、交納管理費等方式,變相轉讓旅行社業(yè)務經營權。
2、設立社應按統(tǒng)一管理、統(tǒng)一財務、統(tǒng)一宣傳、統(tǒng)一招徠、統(tǒng)一接待的原則,制定門市部管理規(guī)章制度。
3、旅行社門市部的名稱統(tǒng)一規(guī)范為:“設立社全稱﹢(縣、區(qū))街道名稱﹢門市部”。
4、旅行社門市部實行登記證制度?!兜怯涀C》不設副本,有效期為兩年,旅行社在《登記證》到期前一個月內持《登記證》到原登記機關換發(fā)。
5、旅行社須持《登記證》到其注冊的工商行政管理部門辦理設立登記注冊手續(xù)。旅行社門市部須取得工商營業(yè)執(zhí)照后,方可開展業(yè)務活動。
6、旅行社及所屬門市部實行統(tǒng)一標牌、統(tǒng)一形象,應為門市部工作人員制作統(tǒng)一的工作胸牌,有條件的要制作統(tǒng)一工裝。
7、旅行社變更門市部負責人和經營場地,歇業(yè)及撤銷所設門市部,均應到原預先備案登記的旅游行政管理部門和工商行政管理部門辦理變更或注銷登記手續(xù)。
四、門市部業(yè)務規(guī)范
(一)門市部必須按照下列規(guī)定開展業(yè)務:
1、門市部招徠旅游者時必須由設立社統(tǒng)一與旅游者簽訂加蓋設立社印章的旅游合同,并出具相關票據(jù);
2、門市部應與設立社實現(xiàn)計算機聯(lián)網,通過設立社網絡平臺實現(xiàn)統(tǒng)一計調、統(tǒng)一團隊操作;
3、門市部應建立旅游招徠業(yè)務檔案,并定期交由設立社統(tǒng)一存檔;
4、旅游產品由設立社統(tǒng)一策劃、制定和。
(二)門市部不得有下列行為:
1、不得獨立開展經營活動和以門市部名義自行旅游產品廣告;
2、不得超出核定的業(yè)務范圍開展業(yè)務;
3、不得以門市部名義與旅游者簽訂旅游合同;
4、不得與設立社以外的旅游經營者簽訂合同;
5、不得私自聘用、委派導游自行操作旅游團隊;
6、不得設立獨立的財務帳戶;
7、不得與旅行社合署辦公;
一、進一步熟悉金龍魚客服工作的整個流程,多參與多走動,對于每個項目按時結案,做到少出差錯;
二、全面負責公司內部的辦公行政管理工作,協(xié)調公司各部門間各項協(xié)作事 宜;
三、完善公司各項管理規(guī)章制度,定期或不定期對各部門的制度執(zhí)行情況進行檢查,保證公司的管理規(guī)章制度切實可行;
四、根據(jù)今年的具體實際情況,進一步完善考評制度,對員工業(yè)績考評,及時匯報上級,將結果及時反饋給員工,幫助員工更好地工作,最重要的是加強員工的工作積極性;
五、根據(jù)實際情況,加強公司人員的培訓工作,基本思路和去年一樣,力求形象多樣化,增強趣味性;
根據(jù)現(xiàn)在醫(yī)院行政辦公室方面的工作特點來講主要的管理形式以及管理措施面臨著新的挑戰(zhàn),并且在醫(yī)院中加大實施精細化管理的措施,逐漸的完善整體的規(guī)章制度以及優(yōu)化醫(yī)院的管理工作流程,進行精細化管理形式不僅能夠很好的發(fā)揮醫(yī)院行政方面的公共服務性能還能加強領導服務的輔助決策,并且可以很好的落實管理任務以及監(jiān)督辦理考核與醫(yī)院活動統(tǒng)籌方面的管理。精細化管理工作還可以充分的發(fā)揮服務職能中對于部門之間的協(xié)調,并且強化文件管理工作,逐漸的增強醫(yī)院行政部門辦公室的整體能力,提高醫(yī)院的服務效率。
關鍵詞:
精細化管理;辦公室;行政職能
現(xiàn)在的醫(yī)療市場競爭越來越激烈,并且各個醫(yī)院都在面臨著非常大的挑戰(zhàn)以及好的機遇,這對于醫(yī)院的行政部門來講也提出了新的更高的要求,特別是在現(xiàn)在這樣的正在構建和諧社會的形勢下,國家及衛(wèi)生部對于現(xiàn)在的醫(yī)院方面提出了“三好一滿意”的政策要求。為了適應這樣的發(fā)展要求,增強醫(yī)院整體的競爭實力,醫(yī)院的行政部門需要從自身的方面進行自我工作的總結與反省,逐漸的提升自身的服務技能。所以怎樣提升這方面的服務技能以及怎樣解決醫(yī)院中辦公室行政部門的管理水平等,都成為了醫(yī)院當前的主要問題。精細化的管理形式主要是通過落實相關的科學管理方面以及行政管理水平方面,更好的提升辦公室的服務效能。
一、醫(yī)院行政辦公的工作職能
醫(yī)院中的行政辦公與其他的辦公形式具有相似的方面,主要的存在的價值就是醫(yī)院中行政工作方面中的重要組成部分,在醫(yī)院中具有承上啟下與協(xié)調左右的作用,并且肩負著聯(lián)系內外的重要職責??傮w的表現(xiàn)主要有以下幾點:
1.具有調研參謀職能
醫(yī)院的行政部門主要的職能就是幫助領導進行決策的輔助,并且可以為領導提供一些關于決策的信息與建議或是決策的選擇方案。所以在醫(yī)院的領導進行一些重大的決策期間可以充分的發(fā)揮其輔助的作用,提高決策的辨識度,并且提高決策信息的篩選,抓住信息的關鍵點,強化對于各個部門之間的調查,及時的將調查的結果反饋到醫(yī)院的上級。
2.協(xié)調工作職能
從醫(yī)院層面出發(fā)進行思考以及籌劃,合理的安排時間與問題的處理。嚴格的按照醫(yī)院的規(guī)定以及相關制度進行辦事,不僅需要更好的協(xié)調醫(yī)院行政部門的關系還要調節(jié)好各個部門之間的聯(lián)系,不斷的提升醫(yī)院整體的服務功能。例如醫(yī)院中舉行一些大型的活動或是義務活動等,就需要有行政部門進行合理的安排以及協(xié)調好各個部門之間的關系。
3.傳達落實各項管理制度以及決策的工作職能
積極的傳達醫(yī)院中的各項管理制度的改善以及相關決策方面的實施,通過各個部門進一步的進行落實,這樣才能夠保證醫(yī)院整體、高效的運行。
4.監(jiān)督檢查醫(yī)院工作職能
醫(yī)院的行政辦公室不僅監(jiān)督著協(xié)調醫(yī)院管理的職能還需要對醫(yī)院中的各個方面進行適時的監(jiān)督與檢查,保證醫(yī)院各項工作真實透明,不斷的推動醫(yī)院方面的整體的效率。
二、醫(yī)院行政辦公室部門面臨的問題
因為醫(yī)院的行政辦公室對于醫(yī)院來講是重要的管理部門,現(xiàn)在的醫(yī)療市場競爭非常的激烈,不僅醫(yī)院的醫(yī)療方面需要進行更高的提升,在醫(yī)院的行政辦公室管理方面也面臨著新的問題與挑戰(zhàn)。
1.多元化的服務
在醫(yī)院中,辦公室在競爭激烈的形勢下對于信息的篩選能力以及各個部門之間的調查能力以及信息反饋等有的時候行政方面還會直接參與到醫(yī)院的決策活動中,并且服務的層次大都是領導階層以及醫(yī)院中的各個科室等。從整體上來講服務的對象已經不再單一化,而是逐漸的朝著多樣化的發(fā)展形勢轉變。
2.工作逐漸的現(xiàn)代化
隨著現(xiàn)代的科技發(fā)展以及互聯(lián)網應用的普及,現(xiàn)代科技發(fā)展逐漸的在醫(yī)院中普及使用,并且醫(yī)療設備方面也在逐漸的得到提升,特別是在計算機網絡方面,已經逐漸的從傳統(tǒng)的有紙化向無紙化轉型,并且逐漸的提高了醫(yī)院的行政辦公效率,并且對于工作方面的能力等提出了更高的要求。
三、精細化管理的對策
當今的社會對于很多方面的發(fā)展都提出了更高的要求,為了適應新時期醫(yī)院行政辦公室中遇到的新的問題,需要我們逐漸的提升自身的服務功能,并且對醫(yī)院行政辦公的管理模式進行更好的管理。現(xiàn)在的醫(yī)院采用的精細化管理形式主要的優(yōu)化措施包括:
1.完善管理規(guī)章制度以及工作職責
醫(yī)院的行政部門是醫(yī)院整體管理工作的重心,其肩負著醫(yī)院的日常管理工作,所以要加強醫(yī)院的行政辦公管理,完善各種規(guī)章制度,建立一套科學的精細化管理系統(tǒng),明確辦公的關系職責,實施合理的獎懲制度。
2.優(yōu)化辦公室工作管理流程
不斷的優(yōu)化醫(yī)院行政辦公室的整體工作流程,加強辦事效率。第一需要掌握就是減少信息的傳遞環(huán)節(jié),縮短信息流通的時間,方便信息的傳遞。其次就是改善以往的辦公室協(xié)調能力,鼓勵各個部門直接面對問題與協(xié)調問題。
3.積極貫徹落實各項辦公室管理任務
在進行醫(yī)院管理中辦公室人員需要積極的落實行政管理任務,并且主動完成醫(yī)院安排的各種行政管理問題,積極的進行職責的履行,由傳統(tǒng)的、被動的形式向主動,積極的形式進行轉變,尋求合適的解決方案進行問題的解決。這樣才能更好的落實醫(yī)院行政辦公室職能精細化管理的方式的不斷成熟與發(fā)展。
四、結束語
綜上所述,結合我國醫(yī)院行政辦公室中的工作職能的提升以及面臨的問題,積極的實施精細化的管理形式進行管理,不斷的完善醫(yī)院中的規(guī)章制度以及優(yōu)化其主體的工作管理流程,并且明確工作職能與責任,充分的發(fā)揮公共服務管理的能力,積極的服務職工以及患者,現(xiàn)在已經逐漸的成為了新時期醫(yī)院辦公室行政管理方面重要的服務方向與新的挑戰(zhàn)。文章主要講述的就是如何更好的進行化醫(yī)院行政辦公精細化管理,并且根據(jù)這方面的調查研究提出了相關的管理意見與建議,希望能夠根本更好的促進精細化管理的實施。
作者:林夏琴 單位:浙江大學醫(yī)學院附屬附屬兒童醫(yī)院院辦
參考文獻:
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[2]穆海玲.精細化管理,提升醫(yī)院行政辦公室服務效能[J].中國衛(wèi)生產業(yè),2015,05:113-114.
交割倉庫也稱指定交割倉庫,是指由期貨交易所指定的,為期貨合約履行實物交割的交割地點,交割倉庫是期貨品種進入實物交割環(huán)節(jié)提供交割服務和生成標準倉單必經的期貨服務機構。
儲備倉庫要申請指定交割倉庫必須具備以下條件:
具有工商行政管理部門頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照;固定資產和注冊資本必須達到交易所規(guī)定的數(shù)額;財務狀況良好,具有較強的抗風險能力;具有良好的商業(yè)信譽,完善的倉儲管理規(guī)章制度;承認交易所的交易規(guī)則,交割細則等;滿足以上條件均可。
(來源:文章屋網 )
關鍵詞 高校 行政管理 改革
高校行政管理水平,是衡量學校整體水平的重要標志,隨著我國高等教育事業(yè)的快速發(fā)展,如何構建一個高效率、高管理水平的現(xiàn)代行政綜合平臺,提升行政管理工作的整體水平,就成了許多高校決策者必須面對的重要課題。
一、當前高校行政管理模式存在的問題
目前,我國高校行政管理仍舊沿襲著科層制管理模式,換句話說,就是實行校、院兩級管理或校、院、系三級管理的層級制管理。學校通過實施崗位責任制和制定管理規(guī)章制度來規(guī)范組織及其成員的行為,確保學校的政令暢通,然而,這種管理模式日益暴露出種種弊端。
(一)機構臃腫,效率低下
我國高校行政管理機構和人員設置,基本上仿照政府機關的機構和人員編制建構起來,每所高校少則十幾個部門,多則二十余個管理機構,造成了機構臃腫、職責不清,多頭領導, 常常會出現(xiàn)一件事情由幾個部門分管或需要幾個部門共同協(xié)作方能解決的情況,降低了行政效率。
(二)官本位思想嚴重
我國高校的各級組織機構都是呈金字塔狀分布,學校的每個組織機構和組織成員按照管理權限和崗位責任被固定在不同的層級上,由高到低層層節(jié)制,通過上級的命令,依靠行政機構或行政人員行使行政管理職能來實現(xiàn)。學校的一切資源,包括學術資源都在各個組織機構和組織成員的掌控之下,學術權力成為行政權力的附庸,行政資源擠占學術資源成為一種常態(tài),使得本應以學術為中心的高校變成了行政權力決定一切資源的機構。
(三)陳舊的管理方式制約人的發(fā)揮
目前,高校行政管理工作的運行主要就是憑借行政負責人的行政權威以及各類規(guī)章制度和崗位目標責任制職責來約束組織內成員的行為,這就容易導致內部成員的思想惰性,辦事墨守成規(guī),循規(guī)蹈矩,競爭意識和服務意識淡薄,工作中缺乏積極性、主動性和創(chuàng)造性,降低了高校行政管理的效率。
當前的科層制管理模式已經嚴重影響到高校整體工作目標的實現(xiàn),改進科層制的管理模式,已經是勢在必行。
二、高校行政管理模式改革思路
(一)采用扁平化管理以實現(xiàn)權力中心適當下移與分散
扁平化是相對科層組織而言,是一種通過減少管理層次,壓縮職能機構,裁減管理人員,以便組織最大可能將決策權延伸至最遠底層的新型團體組織結構。高校應按照精簡、效能的原則,精簡職能部門,實現(xiàn)權力中心的適當下移與分散,擴大院系的自,把一定的資源分配權、機構設置權以及一定的人事權等適度下放,同時將權力在更多的利益群體間進行分配,充分發(fā)揮工會、教代會等群眾組織的作用,將封閉式決策向開放式決策轉變,實現(xiàn)決策的科學化、民主化與制度化。
(二)重視組織文化建設且增強服務意識
高校行政管理機關作為高等學校的一個不可或缺的組成部分,其服務對象是教師和在校大學生,必須牢固樹立“一切為了師生、為了師生的一切”的核心價值觀。
首先,樹立“以人為本”的管理理念,強化服務意識。把廣大教職工和學生的利益放在心上,切實為廣大教職工和學生辦實事,最大限度地發(fā)揮教師的積極性、主動性、創(chuàng)造性和學生的學習熱情、創(chuàng)新精神。只有強化服務意識,高校行政管理工作才能具備活力和生命力,才能夠把高校各個組成部分有機地融合在一起。
其次,要倡導終身學習的良好風尚,不斷提高業(yè)務素質。行政管理人員應與時俱進,樹立終身學習的觀念,確立科學的學習目標,選擇合理的學習方式,養(yǎng)成良好的學習習慣,使學習變成行政管理人員的潛意識和自覺行動。
(三)貫徹“教授治校”的理念以完善高校行政決策機制
“教授治?!钡睦砟?,其核心內涵就是充分尊重專家在學校管理,充分發(fā)揮他們的聰明才智。在高校的治理結構中,可以考慮適度提高學術權力在權力機構中的地位,實現(xiàn)學術權力與行政權力的適度分離。高校應成立由教授、副教授組成的學校治理委員會,一般學術建設方面的事務應交由學校治理委員會處理、決定,學校行政領導不予干預;學校重大事務的決策亦應廣泛聽取學校治理委員會的意見,并經由學校治理委員會討論、通過,學校行政主管領導應將主要精力放在學校未來發(fā)展戰(zhàn)略與目標的制定上,為教學、科研、管理工作的正常運行提供保障和服務。
(四)積極推進電子政務以提高行政管理效能
要進一步推動學校工作信息化、網絡化建設,改變單純通過文件形式的政務處理方式為現(xiàn)代網絡技術處理方式,積極推行電子政務應用,以網絡充當信息載體和傳遞管道,加強學校信息資源的開發(fā)和應用。
作為高校組織系統(tǒng)和高等教育的重要組成部分,高校原有的行政管理模式已經無法適應高校的跨越式發(fā)展,改革勢在必行,這就要求我們高校行政管理人員集思廣益,大膽改革, 以最低的運行成本、最快捷的工作效率、最實際的工作效果為高校教師的教學、科研、生活等提供便利,為青年學子提供學習、發(fā)展的機會,最終推動高等教育實現(xiàn)文化傳承、知識更新、服務社會的歷史使命和社會責任。
參考文獻:
[1],張繼革.當前高校行政管理改革芻議[J].蘭州大學學報,2007,04.
[2]張東明,林流動.高校行政管理改革芻議[J].漳州職業(yè)技術學院學報,2005,2.