醫(yī)院年度報(bào)告精選(九篇)

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第1篇：醫(yī)院年度報(bào)告范文

一 企業(yè)已經(jīng)完成合法化的建設(shè)，并且與相關(guān)管理部門建立良好的社會(huì)關(guān)系，在一定的條件下，醫(yī)院能夠順利的開展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作。

在6月份衛(wèi)生局的（醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證）審批下來之后，經(jīng)過我們醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子的共同努力，先后又在民政局辦理了（個(gè)體企業(yè)合伙登記），在技術(shù)監(jiān)督辦理了（組織機(jī)構(gòu)碼證），在此期間我們公司領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)外關(guān)政策，即＂集體利益?zhèn)€人化，個(gè)人利益經(jīng)濟(jì)化”的思想指導(dǎo)下，在接受檢查與核準(zhǔn)的過程中沒有出現(xiàn)大難題，并且遇到重大節(jié)日時(shí)，我們與其各管理部門都有進(jìn)行物質(zhì)與情感的溝通交流，使醫(yī)院在政府部門的宏觀調(diào)控下，能夠順利地開展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作。

二 按照總公司上半年度經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議的相關(guān)指導(dǎo)思想，我們承德男科醫(yī)院已基本完成“一個(gè)中心，兩條主線”的現(xiàn)代化企業(yè)管理格局建設(shè)。

公司在上半年經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議的相關(guān)管理要求中提出，我們男科醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)班子始終堅(jiān)持：醫(yī)院以總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo) 院領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)制為核心不動(dòng)搖，設(shè)：總經(jīng)理與院長(zhǎng)為醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)核心，專門從事于醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理的研究與決策工作。設(shè)：企劃主任 營(yíng)銷 主任 辦公室主任 護(hù)士長(zhǎng)為醫(yī)院的中層管理干部，主要從事與落實(shí)與執(zhí)行醫(yī)院發(fā)展相關(guān)決策工作，設(shè)：醫(yī)院各部門的負(fù)責(zé)人 組長(zhǎng)為基層管理干部，主要是從事與執(zhí)行漁船大醫(yī)院相關(guān)會(huì)議精神及落實(shí)醫(yī)院各項(xiàng)管理制度等相關(guān)職責(zé)，這樣已基本形成“登記制度話 矩陳式管理”模式 ，確保我們醫(yī)院各項(xiàng)工作落到實(shí)處，落到好處。并且把醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)與管理協(xié)同發(fā)展做為兩條主線，把醫(yī)院中層管理干部的崗位職責(zé)進(jìn)行細(xì)分，督促各個(gè)中層與基層的領(lǐng)導(dǎo)按職責(zé)辦事，充分體現(xiàn)醫(yī)院以經(jīng)營(yíng)為龍頭，管理出效益，經(jīng)營(yíng)監(jiān)督行政，管理不參與經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)代化企業(yè)運(yùn)作體

系，不斷完成企業(yè)的文化建設(shè)。

三 按照總公司對(duì)企業(yè)的定位與發(fā)展要求，把走：?？苹放瓢l(fā)展道路，做為我們男科醫(yī)院市場(chǎng)企劃工作的主導(dǎo)方向。

按照總公司的相關(guān)要求，承德男科醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)班經(jīng)過長(zhǎng)期的探討與磋商，把走 ?？苹放瓢l(fā)展道路，堅(jiān)持以快速導(dǎo)入式的來經(jīng)營(yíng)承德男科醫(yī)療市場(chǎng)，但是由于媒體，政策等因素的影響，而后改為預(yù)熱式的 市場(chǎng)啟動(dòng)模式，即以農(nóng)村包圍城市的操作手段進(jìn)行廣告宣傳，先啟動(dòng)承德地區(qū)的八個(gè)縣城，然后加大營(yíng)銷力度，啟動(dòng)市區(qū)的醫(yī)療市場(chǎng)以達(dá)到我們企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目的具體的操作方法如下

我們將承德地區(qū)的男科醫(yī)療市場(chǎng)擴(kuò)展到八縣三區(qū)，在媒體的投放上，我們將選擇電視為主攻媒體，雜志做為互動(dòng)媒體，把戶外和網(wǎng)絡(luò)做為形象工程加以補(bǔ)充，在文案的寫作和媒體的投放上

第一階段，主要引導(dǎo)市民對(duì)男科醫(yī)院的認(rèn)識(shí)和醫(yī)院整體形象的推廣（已經(jīng)按照相關(guān)程序成功推廣）

第二階段，主要宣傳醫(yī)療品質(zhì)服務(wù)及六大?？平ㄔO(shè)由于地方政策的我們只宣傳了前列腺專科和?？?/p>

第三階段主要推廣醫(yī)院的診療技術(shù)及強(qiáng)大的專家陣容，并且在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)υ\療技術(shù)進(jìn)行升級(jí)與再造也由于地方政策的原因，我們還在等待更好的時(shí)期與政策的空白點(diǎn)給予推廣。

在此期間我們?cè)?個(gè)縣城的黃金時(shí)間大約投放20分鐘的品牌廣告，在市區(qū)的承德新聞綜合頻道，承德影視頻道，都市頻道的黃金時(shí)間段大約共計(jì)30分鐘的品牌廣告，另外還有天氣預(yù)報(bào)掛腳，節(jié)目冠名和電視劇掛腳等形式。

在戶外廣告方面我們采取載體和固定載體相結(jié)合的方式進(jìn)行廣告投放，共計(jì)500輛出租車頂燈，100輛工交車坐位靠背廣告和300面小區(qū)重要路段的看版廣告，戶外廣告已基本覆蓋市區(qū)的每一個(gè)角落

另外，我們醫(yī)院自開業(yè)以來在承德晚報(bào)上共刊登16期廣告，在承德電視報(bào)上共刊登5廣告。并且制作6期醫(yī)療雜志共計(jì)30余萬冊(cè)進(jìn)行大力宣傳，也大部分覆蓋8縣3區(qū)，在取到一定的社會(huì)價(jià)值的同時(shí)，也贏的一定的經(jīng)濟(jì)效益。

四 醫(yī)院內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)細(xì)節(jié)，我們?cè)趯?shí)踐過程中摸索到新的認(rèn)識(shí)并且把相關(guān)理論做為實(shí)踐的指南，逐步落實(shí)到日常經(jīng)營(yíng)工作中去，其中主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1我們完成了經(jīng)營(yíng)報(bào)表體系的建設(shè)，在我們男科醫(yī)院，不管任何時(shí)間，到任何部門去了解工作，經(jīng)過綜合分析都可以判出醫(yī)生經(jīng)營(yíng)的薄弱環(huán)節(jié)，以便于溝通工作的及時(shí)開展。

2我們完善了醫(yī)院各個(gè)部門經(jīng)營(yíng)配制的建設(shè)，在遵循醫(yī)療原則，不引起醫(yī)療糾紛，不損害醫(yī)院品牌的前提條件下，我們把好兩道經(jīng)營(yíng)配合關(guān)，讓各部門盡量服務(wù)于醫(yī)生接診，以便于日常經(jīng)營(yíng)工作的順利開展。

3建立醫(yī)患溝通的信息平臺(tái)，對(duì)醫(yī)生的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行長(zhǎng)期跟蹤，對(duì)于當(dāng)天中斷的患者，我們及時(shí)地把信息反潰給醫(yī)生，讓醫(yī)生想辦法動(dòng)員患者定期來院復(fù)診。

4醫(yī)院內(nèi)部營(yíng)銷的框；架已基本形成，其中包括導(dǎo)診營(yíng)銷，醫(yī)生問診與檢查營(yíng)銷，醫(yī)助交費(fèi)營(yíng)銷，治療，手術(shù)，輸液的輔助營(yíng)銷等，并要求各部門在營(yíng)銷過程所收集到的相關(guān)信息及時(shí)反潰給醫(yī)生，使醫(yī)生對(duì)患者進(jìn)行重新分析與定位，并對(duì)診療方案進(jìn)行戰(zhàn)略性調(diào)整

5建立在經(jīng)營(yíng)工作會(huì)議制度，對(duì)醫(yī)生每階段的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行分析與評(píng)估，對(duì)醫(yī)生的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行考核。

五、在人力資源管理方面的建設(shè)，我們做了很大的工作

我們始終堅(jiān)持能者上、平者讓、庸者下、適合崗位就是人才的用人方針，對(duì)醫(yī)院的整個(gè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，把適合的人員放在最適合的崗位進(jìn)行專業(yè)化培訓(xùn)與引導(dǎo)，讓他們充分發(fā)揮個(gè)人的潛能并將賦予重任，對(duì)于經(jīng)營(yíng)重要崗位如：b超、化驗(yàn)、等部門的人員已全面更新，另外，經(jīng)統(tǒng)計(jì)我們醫(yī)院在本年度共引進(jìn)新員工36人，辭退人數(shù)32人，人員的隊(duì)伍基本保持平衡因此使我們的經(jīng)營(yíng)工作還是比較順利開展，使人力資源的管理走上良循環(huán)的軌道。

六、后勤保障體系的雛形已基本形成，主要體現(xiàn)在以下幾方面：

1醫(yī)療物質(zhì)用品的采購、庫存、管理、發(fā)放等四大環(huán)節(jié)和程序已基本正規(guī)，能夠做到急時(shí)的調(diào)控與配備。

2醫(yī)院?jiǎn)T工的住宿與休息問題已全面解決，特別是外來工作人員，我們基本保證一人一室的住宿條件，部分特殊崗位的工作人員我們還安排他們的對(duì)象參與工作，防止優(yōu)秀員工跳槽的現(xiàn)象出現(xiàn)，

3在員工的飲食保障方面，我們已經(jīng)保證一日兩餐制，并且由員工自愿的方式解決飲食問題。

醫(yī)院目前存在的問題及改正措施：

1、醫(yī)院所處的綜合環(huán)境比較復(fù)雜，在一定程度上影響經(jīng)營(yíng)管理人員及全體員工的工作注意力，為了保證經(jīng)營(yíng)管理工作的順利開展，我們要處好理好周邊的社會(huì)關(guān)系和行政方面的公共關(guān)系。

2、由于地方的政策因素制約，我們醫(yī)院目前還有部分的有效證件還有辦理之中，在新的一年里我們必須完善這方面的工作。

3、由于醫(yī)院內(nèi)部的人員結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，特別是各部門的配合工作與整體不協(xié)調(diào)，也在一定程度上分散了經(jīng)營(yíng)管理的注意力。

4、醫(yī)院的行政管理比較薄落，勞動(dòng)紀(jì)律糾察不嚴(yán)，顯得醫(yī)院的工作比較懶散，全體員工沒有一定的上進(jìn)心。

第2篇：醫(yī)院年度報(bào)告范文

述職報(bào)告是任職者陳述自己任職情況，評(píng)議自己任職能力，接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)考核和群眾監(jiān)督的一種應(yīng)用文，具有匯報(bào)性、總結(jié)性和理論性的特點(diǎn)。下面就讓小編帶你去看看醫(yī)藥公司員工年度工作述職報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!

醫(yī)藥公司員工述職報(bào)告1回顧20____年的總體銷售情況，摸著自己囊中羞澀，自感慚愧!這不是只有我主觀原因，同時(shí)客觀原因也導(dǎo)致整體銷售上不去的一個(gè)因素，在此我總結(jié)了一些存在的問題。

一、目前的醫(yī)藥形勢(shì)：

1現(xiàn)時(shí)藥價(jià)不斷下降、下調(diào)，沒有多在利潤(rùn)，空間越來越小、客戶難以操作。

2即使有的產(chǎn)品中標(biāo)了，但在中標(biāo)當(dāng)?shù)氐姆N種原因阻滯了產(chǎn)品的銷售，如某某省屬某某藥品中標(biāo)，價(jià)格為：某某元，沒有大的客源，只是一些小的，而且有些醫(yī)院因不是醫(yī)保、公費(fèi)醫(yī)療產(chǎn)品，沒銷量，客戶不愿操作，其它醫(yī)院有幾家不進(jìn)新藥也停了下來，也許再加上可能找不對(duì)真正能操作這類品種的客戶，所以一拖就拖到現(xiàn)在。相比在別的省、市，這個(gè)品種也中標(biāo)，而且價(jià)錢比省屬的少，雖說情況差不多，但卻可以進(jìn)幾家醫(yī)院，每月也有銷量，究其原因，我覺得要找就找一個(gè)網(wǎng)絡(luò)全，這樣的供貨平臺(tái)更有利于產(chǎn)品的銷售和推廣。

3、在各地的投標(biāo)報(bào)價(jià)中，由于醫(yī)藥經(jīng)驗(yàn)上不足，導(dǎo)致落標(biāo)的情況時(shí)常發(fā)生，在這點(diǎn)上，我需做深刻的檢討，以后多學(xué)一些醫(yī)藥知識(shí)，投標(biāo)報(bào)價(jià)時(shí)會(huì)盡量做足工課，提高自已的報(bào)價(jià)水平，來確保順利完成。

4、在電話招商方面，一些談判技巧也需著重加強(qiáng)，只要我們用心去觀察和發(fā)掘，話題的切入點(diǎn)是很容易找到，爭(zhēng)取每個(gè)電話招商過程都能夠流暢順利，必竟在沒有中標(biāo)的情況下，電話招商是主要的銷售模式，公司的形象也是在電話中被客戶所了解，所以在這方面也要提高，給客戶一個(gè)好的印象。

二、所負(fù)責(zé)相關(guān)省份的總體情況：

隨著中國醫(yī)藥市場(chǎng)的大力整頓逐漸加強(qiáng)，醫(yī)藥招商面對(duì)國家藥品監(jiān)管力度逐漸增強(qiáng)，藥品醫(yī)院配送模式及藥品價(jià)格管理的進(jìn)一步控制，許多限制性藥品銷售的政策落實(shí)到位，報(bào)價(jià)____元，________報(bào)價(jià)____元，有的客戶拿貨在當(dāng)?shù)劁N售，但銷量不大，據(jù)了解，在某某省的某某市，大部份醫(yī)院入藥時(shí)首先會(huì)考慮是否是今年又中標(biāo)的產(chǎn)品，加上今年當(dāng)?shù)氐恼呤?，凡屬掛網(wǎng)限價(jià)品種，只要所報(bào)的價(jià)在所限價(jià)錢之內(nèi)都可入圍，這樣一來，大部份的市場(chǎng)已被之前做開的產(chǎn)品所占據(jù)，再加上每家醫(yī)院，每個(gè)品種只能進(jìn)兩個(gè)規(guī)格(一品兩規(guī))，所以目前能操作的市場(chǎng)也不是很大，可以操作的空間是小之又小。

省內(nèi)，我所負(fù)責(zé)的____地區(qū)中標(biāo)產(chǎn)品的銷售情況也不盡人意，真正客戶能操作的品種不多，分析主要原因有幾點(diǎn)：

1、當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)需求決定產(chǎn)品的總體銷量。

2、藥品的利潤(rùn)空間不夠，導(dǎo)致客戶在銷售上沒有了極積性。

3、公司中標(biāo)品種不是該客戶的銷售專長(zhǎng)(找不對(duì)人)。

4、貨物發(fā)出去好幾天，但沒能及時(shí)到達(dá)醫(yī)藥的手里。

讓客戶急不可耐，這種情況應(yīng)避免。

5、現(xiàn)在商年底結(jié)帳，顧不上新新貨，而且年底不想壓庫底

6、商需求減少，大部分找到適合的產(chǎn)品，已有好的渠道。

7、有需求的商不能及時(shí)找到，商對(duì)產(chǎn)品更加慬慎

我覺得在明年，應(yīng)該有針對(duì)性的到當(dāng)?shù)蒯t(yī)藥公司進(jìn)行詳細(xì)走訪，了解客戶的需求，制訂計(jì)劃，分品種給某些有銷售專長(zhǎng)的客戶操作，不能像今年一樣，配送公司點(diǎn)了一大堆，但真正能做的品種沒幾個(gè)，而且這樣也不會(huì)導(dǎo)致不同配送商之間爭(zhēng)產(chǎn)品的沖突。

在此，提出對(duì)明年的銷售建議：

1、應(yīng)避免服務(wù)不周到，例如：找到客房只把貨發(fā)出去了，業(yè)務(wù)跟蹤了，但是產(chǎn)品宣傳需要公司給錄制一些音像品，這樣更有利于宣傳。

2、避免發(fā)貨不及時(shí)的問題，通常先打款的拖著，貨到付款的就緊著發(fā)。

3、價(jià)格并不統(tǒng)一，應(yīng)該有省、市、縣的梯度價(jià)。

4、稅票不及時(shí)。

5、哪個(gè)區(qū)分給了誰就應(yīng)該讓這個(gè)經(jīng)理跟蹤，不斷了解市場(chǎng)，操作市場(chǎng)。

在銷售方面，建議公司考慮在原有的營(yíng)銷基礎(chǔ)上再大力度的加大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，畢竟現(xiàn)在電腦的普及網(wǎng)絡(luò)這個(gè)銷售平臺(tái)覆蓋面越來越大，這是我們電話招商方式所不及的，現(xiàn)在的藥商尋找藥品經(jīng)營(yíng)不再是單獨(dú)靠以前參加各地的藥交會(huì)尋找產(chǎn)品了。在網(wǎng)上醫(yī)藥的話，只要客戶現(xiàn)正尋找某一類型的藥品，都能在網(wǎng)上找到。因此鎖定好的廠家，好的品牌比較準(zhǔn)確。在通過電話的交流，成功率是顯而易見的?，F(xiàn)在是一個(gè)信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)也成為人們不可忽視的宣傳平臺(tái)，它有著豐富的商資料可供查詢，對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)開發(fā)及銷售都有很大的幫助。

醫(yī)藥公司員工述職報(bào)告220____年的歲末鐘聲即將敲響，回首20____，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在我們____藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績(jī)。

作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)終端零售店來說，首先是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。藥物核算是相當(dāng)重要的，對(duì)藥物成本和質(zhì)量嚴(yán)格監(jiān)督，盡量控制藥物價(jià)格最低化，讓市民吃得起，保障市民身體健康。最重要的一個(gè)是要用心去觀察，用心去與顧客交流，留住新客人并發(fā)展為回頭客，這樣的話你就可以做好。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1.以藥品質(zhì)量為第一，保障人們安全用藥，監(jiān)督GSP的執(zhí)行，時(shí)刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。

2.認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。

3.做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。

增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

4.通過各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

5.以身作則，做員工的表率。

不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

6.周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。

發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(請(qǐng)，您好，對(duì)不起，謝謝，再見)，使顧客滿意的離開本店。

7.處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢__，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在，門店的管理都是數(shù)據(jù)化、科學(xué)化管理，與幾年前來比對(duì)店長(zhǎng)的工作要求更加嚴(yán)格，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。

8.在本雖然業(yè)績(jī)不錯(cuò)，但是還是存在客戶的流失問題。

新的一年開始了，成績(jī)只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們的藥店。面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1.加強(qiáng)對(duì)客戶流失量的調(diào)查與總結(jié)。

尋找出流失原因，并且改進(jìn);

2.對(duì)藥店成本和質(zhì)量嚴(yán)格監(jiān)督，保障市民健康;

3.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

4.對(duì)內(nèi)加強(qiáng)與員工的溝通，加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);

5.樹立對(duì)公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

6.加強(qiáng)和各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì)。

醫(yī)藥公司員工述職報(bào)告320__年讓我學(xué)會(huì)了很多，感謝接納我工作的企業(yè)，感謝我的領(lǐng)導(dǎo)，感謝我的同事們，感謝我的朋友，感謝我的客戶們，因?yàn)槭撬麄兊膸椭?、信任、認(rèn)可、鼓勵(lì)才能使我更加熱愛我的工作，更加努力工作。

銷售是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，也是很能鍛煉人的行業(yè)，剛開始工作的時(shí)候真的很沒有信心，業(yè)績(jī)不但沒有上升，反而在下滑，我除了天天的拜訪和宣傳，我不知道我還能從哪方面進(jìn)行努力，兩個(gè)月過去的時(shí)候，我已經(jīng)不能說是一名新員工，市場(chǎng)我已經(jīng)熟悉了，跟大部分的客戶應(yīng)該也算是熟悉了，可是月底銷售單出來的時(shí)候，我傻眼了，我總是不敢在拿到單的第一時(shí)間報(bào)告主任，因?yàn)檫@不是一張讓人興奮的成績(jī)單，拿到單的時(shí)候變得心事重重，走在路上，在想著臺(tái)詞，如何給主任打這個(gè)電話。結(jié)果往往都是想不到任何一個(gè)理由可以來保護(hù)這張不及格的成績(jī)單，來保證自己不接受批評(píng)，往往都是第二天主任打電話過來詢問才不得不如實(shí)相告，當(dāng)然免不了批評(píng)。

那個(gè)時(shí)候的夜晚總是讓人難以入眠，躺在床上，關(guān)著燈，眼睛睜開著，看著由外滲入的一點(diǎn)微弱的光，怎么也沒有睡意，腦子里都在想，明天該做什么，要見什么人，跟他們聊什么，希望得到什么樣的結(jié)果，每晚都在想的問題，天天都照著做?？晌倚睦锸菦]底的，不知道這樣下去成績(jī)是否能上升，那個(gè)時(shí)候主任說過換人，假如三個(gè)月試用期后我達(dá)不到公司的要求，要么給我換市場(chǎng)要么走人，我記得當(dāng)時(shí)跟主任討論這個(gè)問題的時(shí)候，鼻子酸酸的，這樣的情況下我一般不說話，等主任說完后，我的心平靜后，很認(rèn)真的請(qǐng)求說，希望他能多給我一個(gè)月，說真的，面對(duì)這個(gè)市場(chǎng)，我也是沒有信心的，因?yàn)榍懊鎯蓚€(gè)業(yè)務(wù)員的努力都沒有結(jié)果，我并不比他們優(yōu)秀，甚至很多方面還不如他們。

但我還是希望在我的努力下，希望能有稍好的成績(jī)，能讓我繼續(xù)這份工作，帶著有可能被炒魷魚的負(fù)擔(dān)，艱難地走過了第三個(gè)月，終于在月底成績(jī)單出來的時(shí)候，我接到叫我去拿單的電話，忐忑不安地詢問的時(shí)候，他開玩笑說這個(gè)月公司該給我發(fā)獎(jiǎng)金了，告訴了我數(shù)字，我在房間里跳起來了，興奮沖到腦門，盡管那不是一個(gè)很大的數(shù)目，但至少成功地翻了一倍。這個(gè)時(shí)候我還是不敢第一時(shí)間給主任電話，因?yàn)槲也恢烙媚姆N方式告訴他，興奮怕以為我會(huì)驕傲，平靜怕以為聽錯(cuò)了。直到第二天上午到醫(yī)藥公司打流向接到主任的電話他問我，才告訴他，記得當(dāng)時(shí)他說了三個(gè)字，還可以。這對(duì)于我來講就是一句表揚(yáng)，一名鼓勵(lì)，因?yàn)樵谶@之前主任從未表揚(yáng)過我，所以對(duì)于他我很敬畏。

我還是不敢松懈，有了這個(gè)鼓勵(lì)，我更加勤奮于我的工作，接下來的兩個(gè)月，成績(jī)都有進(jìn)步。但好景不長(zhǎng)，兩個(gè)月后的九月十月成績(jī)又在大幅度的下降，于是生活又回到了從前，變得緊張起來，但是在11月份又發(fā)生了轉(zhuǎn)折，量又返回來了，這又成為一次失敗后的自我鼓勵(lì)，就這樣生活還在一如既往的發(fā)生變故，而不能變的就是自己對(duì)工作的態(tài)度，不管怎么樣，每個(gè)工作日都容不得半點(diǎn)偷懶半點(diǎn)松懈，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)無處不在，競(jìng)爭(zhēng)者只要看見有一個(gè)空子，就一定會(huì)手來擾亂你的平衡，當(dāng)然沒有競(jìng)爭(zhēng)就沒有動(dòng)力，沒有市場(chǎng)。

最后，再一次感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，我會(huì)用實(shí)際表現(xiàn)讓銷售業(yè)績(jī)?cè)賱?chuàng)佳績(jī)!

醫(yī)藥公司員工述職報(bào)告4時(shí)光飛逝，不經(jīng)意間，已是20____年的二月份，我心中充滿著感慨，記得20____年3月20日剛到公司來的情景，躊躇滿志，激情昂揚(yáng).

轉(zhuǎn)眼間，一年過去了，回顧這一年，我收獲的確頗多，現(xiàn)在和大家簡(jiǎn)單分享下我個(gè)人的歷程。

會(huì)議中，醫(yī)藥公司____總經(jīng)理向大會(huì)做了報(bào)告，主要就公司度的相關(guān)工作進(jìn)行了總結(jié)，并對(duì)20____年的工作計(jì)劃做了詳細(xì)而充滿前景的展望。同時(shí)，為了提高公司人員的工作技能及綜合素質(zhì)，貫徹公司的人才理念，特邀請(qǐng)科技公司人力資源部為廣大的銷售人員闡述了公司20____年的員工培訓(xùn)計(jì)劃，大大地鼓舞了在座員工的積極性。另外，醫(yī)藥公司____市場(chǎng)總監(jiān)市場(chǎng)部20____年度的工作計(jì)劃和重大學(xué)術(shù)專項(xiàng)活動(dòng)做了詳細(xì)的分析和規(guī)劃，為公司產(chǎn)品的學(xué)術(shù)營(yíng)銷策略打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

本次會(huì)議表揚(yáng)了內(nèi)蒙、河南、深圳、天津、黑龍江、云南等六個(gè)辦事處，獲獎(jiǎng)地區(qū)的辦事處經(jīng)理也紛紛上臺(tái)分享自己成功的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也向公司表明堅(jiān)決完成20____年的工作計(jì)劃，來年再來拿獎(jiǎng)!

此外，坐在臺(tái)下的其他辦事處經(jīng)理都在認(rèn)真地聆聽著獲獎(jiǎng)辦事處經(jīng)理的寶貴經(jīng)驗(yàn)，不時(shí)還在低聲地討論，看著他們堅(jiān)毅的眼神和摩拳擦掌的那股勁頭，我們絕對(duì)有理由相信，來年，他們一定會(huì)發(fā)揚(yáng)拼搏進(jìn)取的精神，克服困難，為公司，為自己交上一份滿意的答卷!

毫無疑問的，是市場(chǎng)環(huán)境極為惡劣的一年，在會(huì)議中，各地區(qū)經(jīng)理認(rèn)真地分析今年存在的問題和不足，結(jié)合吳佑輝總經(jīng)理和林谷風(fēng)市場(chǎng)總監(jiān)的報(bào)告內(nèi)容，大家都認(rèn)為“嚴(yán)冬”已經(jīng)過去，“暖春”即將來臨，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，利用手中有利的資源和條件，20____年正是我們重整旗鼓，勇創(chuàng)佳績(jī)的一年!

會(huì)后，公司總經(jīng)理及副總還分別同各地辦事處經(jīng)理就20____年的銷售計(jì)劃進(jìn)行具體溝通，本著實(shí)事求是，具體問題具體分析的態(tài)度，解決實(shí)際問題，相互協(xié)商，進(jìn)行良好的溝通和交流，為明年的銷售鋪平了道路。

可以肯定的說，本次會(huì)議取得了圓滿的成功，達(dá)到了預(yù)期的效果，拉近了各辦事處經(jīng)理與公司的距離，通過坦誠布公，分析討論，反復(fù)論證，確定了20____年的工作計(jì)劃和銷售方案，為來年的銷售的提高打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)!這次會(huì)議也是一次動(dòng)員和鼓勵(lì)大會(huì)，地區(qū)經(jīng)理經(jīng)過了嚴(yán)峻的市場(chǎng)考驗(yàn)后，憋足了力量，紛紛表示20____年一定要再接再厲，奮力拼搏，創(chuàng)下銷量新高峰!

我們有共同的理想，共同的事業(yè)，共同的希望，我們都相信“寒盡春來萬物生，淘盡黃沙始得金”!

上述只是我對(duì)銷售的愚見，我說的這些并不是要炫耀什么，我是希望大家一定要有一顆進(jìn)取心，上進(jìn)心，永不滿足，利用有限的時(shí)間和精力，去多學(xué)習(xí)，多進(jìn)步，為自己以后的發(fā)展做好充分的準(zhǔn)備。做好銷售固然重要，但是處理好人與人之間的關(guān)系也至關(guān)重要，我覺得，老板與同事之間，同事與同事之間，只有虛心請(qǐng)教，相互探討，相互交流，相互學(xué)習(xí)，這樣才能夠共同進(jìn)步，共同發(fā)展，為公司盈利，為自己謀前程。我還想說：做事速度和效率非常重要。我堅(jiān)信大家每個(gè)人對(duì)自己在做的工作都富有經(jīng)驗(yàn)，深有體會(huì)。

最后：我真心祝愿各位同事20____身體健康，工作順心，心想事成，祝愿公司生意興隆，財(cái)源滾滾。

醫(yī)藥公司員工述職報(bào)告5我自20____年8月到____省______市場(chǎng)工作以來，經(jīng)歷了______市場(chǎng)啟動(dòng)、受挫、再啟動(dòng)上量的整個(gè)過程，現(xiàn)將兩年來的工作情況報(bào)告如下：

一、______市場(chǎng)前期的啟動(dòng)情況：

我在20____年8月剛接手______市場(chǎng)時(shí)，該市場(chǎng)在____醫(yī)院的銷售一片空白。為了迅速啟動(dòng)市場(chǎng)，除了自己虛心向老員工學(xué)習(xí)和請(qǐng)教外，同時(shí)與該市場(chǎng)的其他公司業(yè)務(wù)員協(xié)調(diào)關(guān)系，通過各種形式對(duì)各醫(yī)院的相應(yīng)科室、門診室、患者群結(jié)構(gòu)、消費(fèi)習(xí)慣、大夫的愛好、性格等方面進(jìn)行詳盡的了解和分析，初步確定以河北省二院為重點(diǎn)終端，以其他醫(yī)院為輔進(jìn)行科室開發(fā)和維護(hù)，奔波在____醫(yī)院之間，從細(xì)微處著手，關(guān)心體貼醫(yī)生，盡管臨床費(fèi)用相對(duì)較少，但自己發(fā)揮女性細(xì)致、溫柔的特長(zhǎng)，把工作做細(xì)做好，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮的作用。

二、天災(zāi)人禍同時(shí)危害______市場(chǎng)時(shí)，堅(jiān)持做好本職工作：

當(dāng)______市場(chǎng)銷量穩(wěn)步上升的時(shí)候，非典突襲河北，整個(gè)銷售迅速下滑，在此情況下自己仍堅(jiān)持做好臨床工作，開始之初，得知勤洗手能防非典，就從超市里面批發(fā)洗手液，對(duì)幾個(gè)科室的醫(yī)生逐科室去送。幾天以后，形勢(shì)迅速惡化，在自己去不了醫(yī)院的情況下，仍然堅(jiān)持電話拜訪各醫(yī)院的目標(biāo)醫(yī)生，隨時(shí)了解防非的各種措施和方劑，自己通過朋友購得了幾支重組人干擾素，及時(shí)送給重點(diǎn)醫(yī)生，在非典最嚴(yán)重的五、六月，在省二院門診患者廖廖無幾的情況下，也能銷售一百盒。

三、______的再啟動(dòng)情況以及下步打算：

20____年春天，冬寒未褪，我懷著春天般的心情奔赴____，開始了______市場(chǎng)劫后余生的艱難重建工作。這時(shí)候我原來管理的____省中醫(yī)院、省醫(yī)院、省四院已經(jīng)交接出去，只剩下省三院、省二院、和平醫(yī)院、省直一門診四家醫(yī)院。其中省三院是骨科醫(yī)院，省直一門診是日門診量不足50人的衛(wèi)生所，和平醫(yī)院是新開發(fā)的醫(yī)院，上述三家合計(jì)銷量不足100盒!只有省二院稍好一些，但銷量也就100盒左右!總體銷售不過6000元，而公司下達(dá)的全年任務(wù)卻高達(dá)24萬元!整個(gè)市場(chǎng)千瘡百孔、百廢待興!

此時(shí)，在____經(jīng)理的指導(dǎo)下，我根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際情況，確立了“以省二院與和平醫(yī)院為重點(diǎn)終端，目標(biāo)直指殺手級(jí)醫(yī)生，集中力量提升純銷量;緊抓藥劑科和藥房，隨時(shí)掌握庫存，保證渠道暢通”的工作思路，開始了______市場(chǎng)的復(fù)興之路。

面對(duì)巨大的任務(wù)壓力，做為一名對(duì)____公司充滿愛戴與赤誠的老員工，背負(fù)著實(shí)現(xiàn)事業(yè)追求的理想，體味著享受工作快樂的激情，我又回到了我一直都沒有斷絕聯(lián)系的醫(yī)生身邊，用真誠與執(zhí)著，還有無盡的關(guān)懷與尊敬努力的奉獻(xiàn)著。這期間，無論是公司維護(hù)資金緊張時(shí)我自掏腰包，還是臨床費(fèi)用不到位時(shí)我四處舉債;無論是國家政府嚴(yán)厲打擊還是醫(yī)院保安圍追堵截;無論是早晨七點(diǎn)風(fēng)雨中迎接醫(yī)生還是晚上燈火里敲門家訪，我都是那樣自信!那樣快樂!快樂我真心的付出!自信我付出后必然得到的回報(bào)!

第3篇：醫(yī)院年度報(bào)告范文

述職報(bào)告對(duì)自身所負(fù)責(zé)的組織或者部門在某一階段的工作進(jìn)行全面的回顧，從工作實(shí)踐中去總結(jié)成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)，找出不足與教訓(xùn)，從而使以后的工作更好的開展。下面就讓小編帶你去看看醫(yī)院總務(wù)主任年度工作述職報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!

醫(yī)院總務(wù)主任述職報(bào)告1回首過去的一年，非常感謝醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)鍛煉的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能?；厥走^往，使我懂得了很多。領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的支持與關(guān)愛，令我感受到人間的溫情，在此我向院黨政領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝!正是有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，在工作上，圍繞總務(wù)科的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

即將過去的一年，在院黨政領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下，我們的工作著重于以病人為中心，為臨床服好務(wù)的工作目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)開展工作，在緊張的工作之余，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者，對(duì)下屬充分做到“察人之長(zhǎng)、用人之長(zhǎng)、聚人之長(zhǎng)、展人之長(zhǎng)”，充分發(fā)揮員工們的主觀能動(dòng)性及工作積極性，提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的新形象。我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，除了熟悉技能外，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作責(zé)任。在作風(fēng)上，我能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，兢兢業(yè)業(yè)工作，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。

一年來我始終堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐，在思想上積極樹立熱愛國家熱愛醫(yī)院，醫(yī)院就是我的衣食父母，擁護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的管理思想，堅(jiān)信在醫(yī)院新的領(lǐng)導(dǎo)班子正確指導(dǎo)下，醫(yī)院一定會(huì)走出一條有自己特色的寬廣道路，為加快醫(yī)院的發(fā)展認(rèn)真做好本職工作。

我能重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。在工作中，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。增強(qiáng)自己執(zhí)行制度的自覺性和堅(jiān)定性。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院下發(fā)的各種文件和規(guī)章制度，做好每一次院務(wù)會(huì)記錄，并把這些精神及時(shí)傳達(dá)到每位員工。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)各工種維修技術(shù)、管理知識(shí)。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，并結(jié)合自己在理論技術(shù)、管理知識(shí)方面存在哪些不足之處，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)工作能力。

一年來，我始終堅(jiān)持努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)。嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，全心全意為醫(yī)院創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益宗旨，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作：認(rèn)真收集科里工作要求及信息，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓主管領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策。領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，合理安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。在日常工作中，認(rèn)真聽取員工反映的問題，提出的要求和建議。同時(shí)，對(duì)員工要求解決但一時(shí)又解決不了的問題認(rèn)真解釋，耐心做好員工的思想工作，讓員工相信我們?cè)跒閱T工所想。

一年來，我能認(rèn)真領(lǐng)會(huì)醫(yī)院有關(guān)會(huì)議文件精神，深思熟慮，根據(jù)總務(wù)科具體情況，制定維修工作方案。然后征求各方面的意見，集思廣益，把醫(yī)院精神與實(shí)際工作結(jié)合起來，把個(gè)人的智慧與集體的智慧結(jié)合起來。在工作過程中，以身作則，化解矛盾，把握工作的主動(dòng)權(quán)。在管理工作中，堅(jiān)持每周主持召開一次科早會(huì)，傳遞醫(yī)院的會(huì)議精神，聽取各組工作情況匯報(bào)，研究當(dāng)周工作安排計(jì)劃，加強(qiáng)管理，督促內(nèi)控制度的落實(shí)。在協(xié)調(diào)工作中，堅(jiān)持以人為本，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性和團(tuán)隊(duì)精神，共同完成復(fù)雜、繁重的工作任務(wù)。

嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)決糾正一些不正之風(fēng)。本人以身作則，嚴(yán)格要求，堅(jiān)持以制度用人，以制度管人，并引導(dǎo)、教育員工自覺執(zhí)行院里的各項(xiàng)規(guī)章制度，樹立醫(yī)院就是我們衣食父母，愛院如家、愛崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚。

本人牢固樹立正確的權(quán)力觀、利益觀，樹立為員工服務(wù)的思想，把科室滿意不滿意、擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力為院里辦實(shí)事、辦好事。

總的來說，一年來，本人在團(tuán)隊(duì)管理方面考慮的較多，工作范圍廣、任務(wù)重、由于本人正確理解上級(jí)的工作部署，堅(jiān)定執(zhí)行醫(yī)院的各項(xiàng)制度，較好地發(fā)揮了生產(chǎn)管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動(dòng)了廣大員工的工作積極性，工作積極主動(dòng)，不畏臟累，盡職盡責(zé)，較好地完成了醫(yī)院安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，文化知識(shí)水平還比較低，隨著醫(yī)院的發(fā)展，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)也更高更廣。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，自覺把自己置于領(lǐng)導(dǎo)和員工的監(jiān)督之下，更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高理論素質(zhì)和各種工作技能，做一名合格的帶頭人，為全面建設(shè)醫(yī)院，發(fā)展醫(yī)院的目標(biāo)作出自己的貢獻(xiàn)!

醫(yī)院總務(wù)主任述職報(bào)告2在20____年度里，我總務(wù)科工作以堅(jiān)持“強(qiáng)化素質(zhì)、完善管理，物盡其用、服務(wù)臨床、保障后勤”的原則，緊緊圍繞我院總體發(fā)展構(gòu)想，全面落實(shí)我院年度工作計(jì)劃提出的工作目標(biāo)，結(jié)合我科室工作人員少、任務(wù)繁重的實(shí)際情況，能認(rèn)真完成院領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，熱情服務(wù)于全院各個(gè)部門。在新的形勢(shì)下，立足本職工作，提高認(rèn)識(shí)、轉(zhuǎn)變觀念，牢記總務(wù)圍著臨床轉(zhuǎn)的原則，積極主動(dòng)與相關(guān)人員到各科室做好服務(wù)工作。以確保我院醫(yī)療、保健、教學(xué)工作的順利進(jìn)行?，F(xiàn)就一年來的工作匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，樹立服務(wù)育人的理念

總務(wù)科根據(jù)工作需要和醫(yī)院對(duì)科室的學(xué)習(xí)要求，積極認(rèn)真地參加醫(yī)院組織的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。特別是我們把制定每個(gè)人的崗位職責(zé)做為一次深入的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，使大家明確了自己所從事工作職責(zé)范圍，領(lǐng)導(dǎo)有的放矢地指導(dǎo)開展工作，員工各盡其職，工作努力，認(rèn)真負(fù)責(zé)。通過加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，全科人員精神風(fēng)貌煥然一新，進(jìn)一步增強(qiáng)了做好本職工作的自豪感、責(zé)任感和使命感。大家在日常工作中，力爭(zhēng)在管理有法，服務(wù)有情等方面發(fā)揮了積極的作用。

二、明確責(zé)任目標(biāo)，全面做好后勤服務(wù)工作

總務(wù)科工作存在量大面廣的問題。為了加強(qiáng)對(duì)基建維修、物資采購、水電管理、資產(chǎn)管理、院區(qū)綠化、食品衛(wèi)生安全等方面的工作，我們根據(jù)總務(wù)繁雜細(xì)瑣、臨時(shí)性強(qiáng)、突況多的特點(diǎn)，全面提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，努力增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，力求使后勤服務(wù)落到實(shí)處。

1、發(fā)揮能打“硬戰(zhàn)”精神，出色地完成基建、維修等工程項(xiàng)目

根據(jù)市衛(wèi)生局的衛(wèi)生發(fā)展規(guī)劃和我院的五年發(fā)展規(guī)劃，在程院長(zhǎng)及陳付院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，我科的基建工作又取得了飛速的發(fā)展。

⑴、在經(jīng)過9個(gè)多月時(shí)間的不懈努力，完成了醫(yī)院門診附屬樓工程的建設(shè)工作。該工程總投資60萬元，2層框架結(jié)構(gòu)，建筑面積390平方米，于9月份完工并投入了使用。

⑵、在克服了重重困難后，計(jì)劃投資3300萬元，地下一層，地上6層框架結(jié)構(gòu)，建筑面積9172平方米的病房綜合樓工程，也于9月份正式進(jìn)入開工階段，其后工程進(jìn)展順利，并將于20____年下旬結(jié)頂進(jìn)入徹墻階段。

⑶、在院行政樓完成搬遷工作后，我科按照院領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，投入了30余萬元資金，順利完成了對(duì)門診3樓、四樓的裝修工程，并于10月份之前完成了胃、腸鏡室，心電圖室，動(dòng)態(tài)心電圖室，理療科，體檢中心，b超室，病理科，生化室，門診化驗(yàn)室，門診放射科等科室的搬遷工作，基本上騰空了已被評(píng)為危房的醫(yī)技樓，進(jìn)一步完善了科室布局，為醫(yī)院下一步建設(shè)工程的順利實(shí)施打下了良好的基礎(chǔ)。

⑷、熱情服務(wù)，做好日常維修工作。我科本著勤儉辦院的原則，在保證維修質(zhì)量的前提下，力爭(zhēng)節(jié)省開支。面對(duì)平時(shí)經(jīng)常碰到的繁雜的種種維修項(xiàng)目，總務(wù)科都能及時(shí)保證質(zhì)量，按時(shí)完工。對(duì)重點(diǎn)部位，組織人員每月檢查和巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，為醫(yī)院的臨床工作解除后顧之憂。

2、加強(qiáng)水電管理，做好水電使用和維修工作

落實(shí)管理崗位責(zé)任制，實(shí)行每日巡查、記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，接報(bào)必修，年來共維修水電辦公設(shè)備150余件，保證了醫(yī)院使用水電的需要。同時(shí)也有效地制止了長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水、跑冒滴漏現(xiàn)象的發(fā)生。并對(duì)20____年—20____年水電用量情況進(jìn)行了認(rèn)真的分析，形成報(bào)告上報(bào)院辦，得到院領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)。

3、順利完成____衛(wèi)生的檢查工作

在院領(lǐng)導(dǎo)的重視和領(lǐng)導(dǎo)下，在各個(gè)科室的大力協(xié)助下，本年度，總務(wù)科多次組織清潔公司對(duì)全院的衛(wèi)生進(jìn)行徹底的清掃，由專業(yè)的公司進(jìn)行藥水噴灑消毒，統(tǒng)一投放了老鼠藥和蟑螂藥，清除衛(wèi)生死角，消除蚊蠅、蟑螂孳生場(chǎng)所。并在食堂、藥庫等地方增設(shè)防鼠防蠅等裝置。還重點(diǎn)加強(qiáng)了垃圾堆放場(chǎng)所、太平間等地方的消毒處理，保證了全院環(huán)境衛(wèi)生的整潔、舒適、明亮。

4、整治環(huán)境污染，為職工和病人創(chuàng)造一個(gè)更為潔凈的生活環(huán)境

原先的醫(yī)療廢物堆放處因眾多的工程造成影響，使醫(yī)院的醫(yī)療環(huán)境受到極大的影響，很容易造成二次污染，形成極大的院感隱患。因此，在院領(lǐng)導(dǎo)的重視和總務(wù)科及醫(yī)院感染科的共同努力下，在合適的地方新建了一處比較規(guī)范的垃圾房和醫(yī)療廢棄物倉庫，從而基本解決了這個(gè)院感的地雷。

5、加強(qiáng)職工的安全知識(shí)培訓(xùn)，提高安全防范意識(shí)

為了提高職工在有緊急情況下的逃生技能和應(yīng)變能力，總務(wù)科、綜治辦還組織職工并專門聘請(qǐng)了消防人員就消防安全基本知識(shí)：如火災(zāi)的種類、滅火器的使用、遇火災(zāi)等緊急情況應(yīng)采取的應(yīng)變措施等方面結(jié)合實(shí)例進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解，提高了職工的安全防范意識(shí)和逃生技能，得到了大家的一致好評(píng)。

6、總務(wù)科對(duì)食堂內(nèi)部管理進(jìn)行了調(diào)整

使之能更好的服務(wù)于臨床工作，即發(fā)揮食堂服務(wù)人員各自的能力，提高了經(jīng)濟(jì)效益，又提升食堂的工作質(zhì)量，調(diào)動(dòng)服務(wù)人員的工作積極性，也解除了廣大師生的后顧之憂。目前食堂工作井然有序，講究衛(wèi)生，價(jià)格穩(wěn)定，主副食花樣翻新，廣大病人和職工非常滿意。

醫(yī)院總務(wù)主任述職報(bào)告3一年來，全體后勤管理人員，齊心協(xié)力，以大局為重，積極配合醫(yī)院方方面面的工作，內(nèi)練素質(zhì)，外樹形象，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)。特別是暑期、節(jié)假日，我們幾乎沒有休息過，并且任勞任怨，不計(jì)報(bào)酬地堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履行職責(zé)，完成院領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

“兵馬未動(dòng)，糧草先行”，這是古人對(duì)后勤工作的作用、地位的一個(gè)精辟的表達(dá)，形象的概括。醫(yī)院是個(gè)大家，運(yùn)行一天開支實(shí)在不少，總務(wù)科不僅要做開源，更要做節(jié)流工作。下一階段，在出色完成各項(xiàng)日常工作基礎(chǔ)上，力爭(zhēng)通過我們的努力，為大家營(yíng)造更好的工作、生活環(huán)境。我們要銳意進(jìn)取，不斷完善自身工作，在幕后為醫(yī)院臨床一線各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行鋪平道路，力爭(zhēng)做到工作使人信賴，態(tài)度令人滿意。我們的目標(biāo)、目的都是一致的，既要做好本科的業(yè)務(wù)工作，又要相互配合，只有這樣總務(wù)科才更有凝聚力、戰(zhàn)斗力。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家下午好!

20____年在院黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，總務(wù)科不斷提高自身思想認(rèn)識(shí)和服務(wù)技能，熱情服務(wù)于全院各個(gè)部門，立足本職工作，提高認(rèn)識(shí)、轉(zhuǎn)變觀念，牢記總務(wù)后勤圍著臨床轉(zhuǎn)的原則，積極主動(dòng)與相關(guān)科室溝通，認(rèn)真履行職責(zé)，做好我院后勤保障工作，圓滿完成了20____年度總務(wù)科各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)對(duì)工作述職：

(一)總結(jié)20____年工作:

一、牢記后勤使命，提高服務(wù)水平

隨著醫(yī)院規(guī)模的擴(kuò)大，服務(wù)任務(wù)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求也隨之發(fā)生質(zhì)的變化。各種保障性設(shè)備也增多，臨床一線需要保障的項(xiàng)目也復(fù)雜了，我們沒有向困難屈服，做到科學(xué)安排，抓住重點(diǎn)，注重細(xì)節(jié)。鼓勵(lì)大家發(fā)揚(yáng)不怕苦不怕累，連續(xù)作戰(zhàn)作風(fēng)，一人頂幾人用，經(jīng)常加班加點(diǎn)，小的施工，維修自己動(dòng)手做，為醫(yī)院節(jié)省消費(fèi)，節(jié)省資金，一年來通過院領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)化和科室成員的配合，總務(wù)科應(yīng)急保障能力有了明顯提高。通過規(guī)范化管理，學(xué)習(xí)了特種設(shè)備操作規(guī)程及維保知識(shí)，對(duì)特種設(shè)備運(yùn)行故障判斷能力和處理水平進(jìn)一步提高，目前對(duì)停水、停電、中心供氧、污水處理故障的做到及時(shí)應(yīng)急處理，日常經(jīng)常遇到的各種維修項(xiàng)目，總務(wù)科都能實(shí)

時(shí)保證質(zhì)量，按時(shí)完成。對(duì)重點(diǎn)部門，組織人員每月檢查和巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處臵，保障臨床工作的順利運(yùn)營(yíng)，我們認(rèn)真的工作得到住院患者和醫(yī)護(hù)人員的一致好評(píng)。

二、加強(qiáng)水電管理，做好各項(xiàng)維修保障工作

發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，接報(bào)必修，本年度共維修桌椅200余個(gè)，小柜鎖200余個(gè)，換門鎖120個(gè)，疏通上下水800余次，修補(bǔ)瓷磚理石大白等30余處，維修上下水管路120余處，更換各種閥門水龍頭150個(gè)，維修供水主干路3處，維修消防供水主干路2處，改造衛(wèi)生間下水管路10處，處理各類漏水點(diǎn)20余處，維修及安裝燈具504個(gè)，更換開關(guān)插座47個(gè)，更換接觸器、空開等18臺(tái)/次，緊固全院用電設(shè)備端子2次，改造維修電力線路30余處。通過線路改造，提高用電的功率因素并滿足部分照明用電的需求。同時(shí)為保障臨床藥品物品等供應(yīng)，隨時(shí)根據(jù)需求調(diào)配有關(guān)物品設(shè)備等。并于每周二、四定期為臨床及時(shí)、保質(zhì)保量送去各科室所需辦公物品、藥品等。

為保障冬季供暖工作，聯(lián)系水源熱泵公司技術(shù)人員對(duì)設(shè)備機(jī)組進(jìn)行全面檢修，更換凍堵開裂的高壓換熱管及機(jī)組油、濾芯等設(shè)備組件;通過維修保養(yǎng)，排氣溫度由64度提高到74度，機(jī)組熱效率得到了較大提升。后勤人員在此項(xiàng)工作中為節(jié)約維修費(fèi)用，自己動(dòng)手制作吊裝架，完成機(jī)組的拆卸和安裝，此項(xiàng)工作至少為醫(yī)院節(jié)省2500元。同時(shí)，在院黨委的支持下，對(duì)門診一二樓地?zé)峁苈愤M(jìn)行了清洗，使室內(nèi)溫度較往年有所提高。舊樓因今年沒有供暖，后勤人員為節(jié)約資金，用了一周的時(shí)間，把舊樓一、二樓地溝管路、上水管路全面做了保溫處理，保證了冬季管路無凍裂，此項(xiàng)工作節(jié)約資金4500元左右。保潔科三臺(tái)機(jī)組因?yàn)槭褂媚晗揲L(zhǎng)，機(jī)器管路出現(xiàn)老化故障，后勤人員未聯(lián)系廠家人員，發(fā)揮集體智慧，研究管路安裝原理，用時(shí)兩天自行更換，此項(xiàng)工作約節(jié)約2000元。根據(jù)環(huán)保局的要求，污水處理設(shè)備必須常態(tài)運(yùn)行。為滿足冬季設(shè)備管路防凍需求，后勤人員不怕臟累，自己動(dòng)手挖運(yùn)土方，對(duì)原投藥管進(jìn)行挖溝深埋至凍層以下，并作防寒處理。此項(xiàng)工作約節(jié)約資金2000余元。

在日常工作中，能夠提早謀劃，積極協(xié)調(diào)組織電梯、消防、供氧、手術(shù)室凈化等維保人員，定期對(duì)各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)檢修，安排電梯、蒸汽發(fā)生器等后勤特種設(shè)備接受監(jiān)督管理部門對(duì)特種設(shè)備的年度檢測(cè)，落實(shí)需整改的老舊零部件的檢查更換，做好維修保養(yǎng)記錄，確保電梯等后勤特種設(shè)備安全運(yùn)行。督促清雪、保潔、洗衣房及安裝維修等外雇人員按照醫(yī)院要求做好院內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生、院內(nèi)的綠化、美化、衣物清洗、設(shè)備安裝維修等各項(xiàng)工作?？倓?wù)科人員經(jīng)常因工作加班，但都能夠做到敬業(yè)奉獻(xiàn)，任勞任怨。

(二)存在的問題

一、總務(wù)科人員部分人員年齡偏大，不能完成勝任本職工作。

二、技術(shù)工種人員缺乏，亟待培養(yǎng)和招募。

三、精細(xì)化管理不到位，如缺少相關(guān)設(shè)備標(biāo)牌、標(biāo)示，廠家聯(lián)系方式，設(shè)備銘牌和有關(guān)技術(shù)文件未登記等。

(三)20____年工作計(jì)劃

20____年將加強(qiáng)科室管理，將“6S管理模式”應(yīng)用于醫(yī)院后勤保障，嚴(yán)格執(zhí)行“自下而上，自上而下”、“七個(gè)絕不放過”的管理主線。具體打算處理以下問題：

一、扣板棚老化問題嚴(yán)重，需全面排查、必要時(shí)維修更換。

二、墻磚脫落嚴(yán)重，應(yīng)進(jìn)一步細(xì)致排查更換，對(duì)預(yù)脫落的墻磚重新黏貼，避免砸傷人員而發(fā)生意外。

三、部分科室冬季室內(nèi)溫度不達(dá)標(biāo)，需在取暖前期更改部分通路，加裝暖氣，采取屋面防寒措施。

四、各樓層熱水器四年未進(jìn)行清洗，已出現(xiàn)水流減小等現(xiàn)象，應(yīng)清洗并更換部分小零件。

五、水源熱泵室外給回水井堵塞嚴(yán)重，需清淤整修。

六、樹墻缺口問題，需要補(bǔ)種樹苗。

七、污水處理系統(tǒng)機(jī)器發(fā)生故障，需要查找原因，系統(tǒng)維修。

八、各樓層很多候診椅、診療凳、護(hù)士椅等皮面破損嚴(yán)重，需要重新包皮面。

九、各樓層的上下水管、潔具、坐便等因使用年限多、部分潔具生銹腐蝕，出現(xiàn)堵塞問題較多，需要全面排查維修。

十、完善各運(yùn)行機(jī)房標(biāo)牌、標(biāo)示，做到醒目清晰，維修人員更換的廢舊物品必須交由倉庫集中回收;

十一、與臨床加強(qiáng)溝通，建立健全各項(xiàng)規(guī)程和制度，引導(dǎo)教育員工樹立正確的心態(tài)，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣，營(yíng)造積極向上的氛圍，塑造良好團(tuán)隊(duì)精神。

十二、秉承“勤儉節(jié)約”的原則，能維修不報(bào)廢，能拼接不處理;修舊利廢，建立資源節(jié)約型醫(yī)院，在節(jié)能挖潛上下功夫。

20____年總務(wù)科將以全新的工作面貌和飽滿的工作熱情，迎接新的挑戰(zhàn)。努力克服缺點(diǎn)，更新觀念，加強(qiáng)各項(xiàng)管理，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)。改變觀念意識(shí)，變醫(yī)院要我服務(wù)為我要為醫(yī)院服務(wù)，樹立“以病人為中心”的服務(wù)意識(shí)，以院為家的責(zé)任意識(shí)，全面提高總務(wù)科服務(wù)水平和服務(wù)技能，促進(jìn)總務(wù)與醫(yī)療同步發(fā)展。為我院的快速健康發(fā)展做出應(yīng)有的努力。與全體同仁一道，在以院長(zhǎng)為核心的為集體是帶領(lǐng)下，以堅(jiān)定的信心和步伐迎接我院的強(qiáng)大與輝煌!

醫(yī)院總務(wù)主任述職報(bào)告4在過去的一年中，我總務(wù)科能當(dāng)真完成院率領(lǐng)下達(dá)的各項(xiàng)工作使命，熱情處事于全院各個(gè)部門。在新的形勢(shì)下，安身本職工作，提高熟悉、改變不美觀念，謹(jǐn)記總務(wù)圍著臨床轉(zhuǎn)的原則，積極自動(dòng)與相關(guān)人員到各科室做益處事工作。以確保我院醫(yī)療、保健、教學(xué)工作的順?biāo)爝M(jìn)行?，F(xiàn)就一年來的工作總結(jié)如下：

一、增強(qiáng)進(jìn)修，樹立處事育人的理念

總務(wù)科按照工作需要和病院對(duì)科室的進(jìn)修要求，積極當(dāng)真地加入病院組織的政治進(jìn)修和營(yíng)業(yè)進(jìn)修。出格是我們把擬定每小我的崗位職責(zé)做為一次深切的營(yíng)業(yè)進(jìn)修，使巨匠明晰了自己所從事工作職責(zé)規(guī)模，率領(lǐng)有的放矢地指導(dǎo)開展工作，員工各盡其職，工作全力，當(dāng)真負(fù)責(zé)。

經(jīng)由過程增強(qiáng)政治和營(yíng)業(yè)常識(shí)的進(jìn)修，全科人員精神風(fēng)貌氣象一新，進(jìn)一步增強(qiáng)了做好本職工作的孤高感、責(zé)任感和使命感。巨匠在日常工作中，力爭(zhēng)在打點(diǎn)有法，處事有情等方面闡揚(yáng)了積極的浸染。

二、明晰責(zé)任方針，周全做好后勤處事工作。

總務(wù)科工作存在量年夜面廣的問題。為了增強(qiáng)對(duì)基建維修、物資采購、水電打點(diǎn)、資產(chǎn)打點(diǎn)、院區(qū)綠化、食物衛(wèi)生平安等方面的工作，我們按照總務(wù)繁雜細(xì)瑣、姑且性強(qiáng)、突形多的特點(diǎn)，周全提高處事質(zhì)量和處事水平，全力增強(qiáng)處事意識(shí)，力爭(zhēng)使后勤處事落到實(shí)處。

1、闡揚(yáng)能打“硬戰(zhàn)”精神，超卓地完成基建、維修等工程項(xiàng)目。

按照市衛(wèi)生局的衛(wèi)生成長(zhǎng)規(guī)劃和我院的五年成長(zhǎng)規(guī)劃，在__院長(zhǎng)及副院長(zhǎng)的率領(lǐng)下，我科的基建工作又取得了飛速的成長(zhǎng)。

⑴在經(jīng)由9個(gè)多月時(shí)刻的不懈努力，完成了病院門診隸屬樓工程的培植工作。該工程總投資60萬元，2層框架結(jié)構(gòu)，建筑面積390平方米，于9月份落成并投入了使用。

⑵在戰(zhàn)勝了重重堅(jiān)苦后，打算投資3300萬元，地下一層，地上6層框架結(jié)構(gòu)，建筑面積9172平方米的病房綜合樓工程，也于9月份正式進(jìn)入開工階段，厥后工程進(jìn)展順?biāo)?，并將于____年下旬結(jié)頂進(jìn)入徹墻階段。

⑶在院行政樓完成搬遷工作后，我科按照院率領(lǐng)的指示和要求，投入了30余萬元資金，順?biāo)焱瓿闪藢?duì)門診3樓、四樓的裝修工程，并于10月份之前完成了胃、腸鏡室，心電圖室，動(dòng)態(tài)心電圖室，理療科，體檢中心，b超室，病理科，生化室，門診化驗(yàn)室，門診放射科等科室的搬遷工作，根基上騰空了已被評(píng)為危房的醫(yī)技樓，進(jìn)一步完美了科室結(jié)構(gòu)，為病院下一步培植工程的順?biāo)鞂?shí)施打下了精采的基本。

⑷熱情處事，做好日常維修工作。

我科本著勤儉辦院的原則，在保證維修質(zhì)量的前提下，力爭(zhēng)節(jié)約開支。面臨日常平常經(jīng)常碰著的繁雜的各種維修項(xiàng)目，總務(wù)科都能實(shí)時(shí)保證質(zhì)量，按時(shí)落成。

對(duì)重點(diǎn)部位，組織人員每月搜檢和巡視，發(fā)現(xiàn)問題實(shí)時(shí)措置，為病院的臨床工作解除后顧之憂。

4、整治情形污染，為職工和病人締造一個(gè)更為清潔的糊口情形。

原先的醫(yī)療廢料堆放處因眾多的工程造成影響，使病院的醫(yī)療情形受到極年夜的影響，很輕易造成二次污染，形成極年夜的院感隱患。是以，在院率領(lǐng)的正視和總務(wù)科及病院傳染科的配合全力下，在合適的處所新建了一處斗勁規(guī)范的垃圾房和醫(yī)療銷毀物倉庫，從而根基解決了這個(gè)院感的地雷。

醫(yī)院總務(wù)主任述職報(bào)告5今年是我院高速發(fā)展的一年，也是“兩區(qū)(院)合并”的一年。在良好的外部環(huán)境和工作氛圍中，在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和院廣大醫(yī)務(wù)工作者的理解幫助下，總務(wù)科全體人員本著“服務(wù)于臨床一線，保障后勤服務(wù)”的原則，精誠團(tuán)結(jié)、愛崗敬業(yè)、腳踏實(shí)地、認(rèn)真細(xì)致地做好每件工作。工作中克服人員短缺的困難大家加班加點(diǎn)，任勞任怨，嚴(yán)格執(zhí)行院領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示，一心一意做工作，一件一件抓落實(shí)，可以說是比較圓滿的完成了各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將這一年的工作小結(jié)如下：

總務(wù)科是一個(gè)和諧、有凝聚力、執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，全科十幾個(gè)人人就像十幾顆永不生銹的螺絲釘，在各自的崗位上發(fā)光發(fā)熱。工作中大家互為榜樣，因?yàn)榘駱拥牧α渴菬o窮的，它使我們有凝聚力，它體現(xiàn)著每個(gè)后勤人員的價(jià)值。當(dāng)一個(gè)環(huán)境優(yōu)美、設(shè)施完備、安全放心的工作環(huán)境展現(xiàn)在人們面前的時(shí)候，這對(duì)每個(gè)后勤人員來說都是無聲的褒獎(jiǎng)。

1、強(qiáng)化制度建設(shè)、嚴(yán)抓勞動(dòng)紀(jì)律是具有戰(zhàn)斗力的前提

在日常的規(guī)范管理中，嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律，按實(shí)際情況制定后勤人員的工作制度和服務(wù)規(guī)范，落實(shí)到日常工作中去。比如借鑒一線的首問負(fù)責(zé)制，一線有問題自己解決不了或不屬于自己的管轄范圍也不許說我不會(huì)、不知道，要積極協(xié)調(diào)有關(guān)人員解決;員工在工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤按規(guī)定也要有相應(yīng)的處罰，比如某職工在物品發(fā)放中疏忽，就扣發(fā)其一個(gè)月的獎(jiǎng)金;現(xiàn)總務(wù)科各工種都有自己的工作記錄和設(shè)備檢查記錄，一天的工作一目了然。目前全院后勤服務(wù)設(shè)備很重要的、重要的、不重要的、大的、小的有一百多臺(tái)，除部分外包外其余全屬自己管轄。為克服人員短缺的實(shí)際情況，每個(gè)人幾乎都是一人多職，并且完成的都很好。據(jù)粗略統(tǒng)計(jì)今年每個(gè)工種、每個(gè)人平均一天要接到4至6件需要解決和幫助的份內(nèi)或份外的工作，大家都以積極、熱情、飽滿的態(tài)度完成或協(xié)調(diào)完成。

2、在設(shè)備管理上

負(fù)責(zé)全院一次性醫(yī)療器械及醫(yī)療耗材的采購、保管，負(fù)責(zé)醫(yī)療設(shè)備的建檔、安裝、日常維護(hù)和保養(yǎng)、檢修、調(diào)劑、統(tǒng)計(jì)、入庫及報(bào)廢管理，積極配合廠家工程師來院進(jìn)行設(shè)備維修;負(fù)責(zé)醫(yī)療設(shè)備的成本效益分析工作。確保設(shè)備和器械的良性運(yùn)行，促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作高效開展。

3、在后勤保障上

總務(wù)科今年負(fù)責(zé)醫(yī)院基本建設(shè)前期立項(xiàng)的各種手續(xù)實(shí)施、比如勘測(cè)設(shè)計(jì)、規(guī)劃、環(huán)評(píng)和資料歸檔;負(fù)責(zé)水電氣及行政后勤物資的供應(yīng)，對(duì)醫(yī)院水電氣系統(tǒng)、物流、消防、壓力容器、木制品等設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng);對(duì)醫(yī)療廢物和生活污水污物的處理，;為病人和全院職工提供膳食保障;管理被服采購、修補(bǔ)及洗滌管理。保證各項(xiàng)供給和各種設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，為醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)工作提供有力支持與保障。為控制成本，經(jīng)常利用開會(huì)的時(shí)間，對(duì)員工進(jìn)行宣教，以增強(qiáng)他們的節(jié)約意識(shí)，發(fā)揚(yáng)主人翁精神，愛院如家，從我做起，從一點(diǎn)一滴做起。體現(xiàn)在節(jié)水、節(jié)電方面做了相應(yīng)的獎(jiǎng)罰措施，加強(qiáng)夜間的巡視，在自己的管轄范圍內(nèi)夜間不關(guān)電燈、空調(diào)、電腦等用電設(shè)備都要進(jìn)行處理。及時(shí)處理跑、冒、滴、漏的現(xiàn)象，盡力控制水龍頭的出水量和出水壓力以便能節(jié)約更多的水。對(duì)于季節(jié)的變化及時(shí)調(diào)整醫(yī)院外部照明的開啟關(guān)閉時(shí)間。虛心接受各科室的監(jiān)督，為了提高后勤工作的服務(wù)質(zhì)量和水平，不定期到一線科室去征求護(hù)士、大夫?qū)笄诜?wù)工作的意見和建議，以便及時(shí)改進(jìn)工作中存在的問題，提升整體服務(wù)水平。

4、在安全保衛(wèi)上

負(fù)責(zé)維護(hù)醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)療、教學(xué)、科研、生活秩序穩(wěn)定，做好院內(nèi)人員的人身及公私財(cái)產(chǎn)安全防范工作，做好消防安全工作，進(jìn)一步落實(shí)重點(diǎn)、要害部位的安全保衛(wèi)措施，組織全員的生產(chǎn)安全、消防安全培訓(xùn)與日常監(jiān)控巡查，積極預(yù)防和控制各類治安災(zāi)害事故的發(fā)生，保障醫(yī)院各項(xiàng)工作正常開展。

后勤工作無小事，安全工作就是后勤工作的重中之重。大家謹(jǐn)記安全第一，把消防工作放到首位并落實(shí)到日常工作中。年初和各科簽訂了安全消防責(zé)任書，強(qiáng)調(diào)責(zé)任到人。嚴(yán)格執(zhí)行用電規(guī)范，下班時(shí)斷水?dāng)嚯姅鄽猓苑朗鹿实陌l(fā)生。定時(shí)、定式，不定時(shí)、不定式的各項(xiàng)消防檢查一月至少兩次，記錄清晰可查。各種消防設(shè)備和器材都在合格區(qū)內(nèi)狀態(tài)完好，檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)整改。制定的各項(xiàng)制度和預(yù)案在可行、完備、全面。受到局檢查組的好評(píng)和肯定;經(jīng)常組織了消防知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，為了不影響一線工作，我們深入科室一對(duì)一的講解疏散逃生方法和新院消防設(shè)施的使用與保養(yǎng)，并得到了廣大醫(yī)務(wù)人員的大力支持。

我院現(xiàn)在是一個(gè)花園式的醫(yī)院，院內(nèi)保潔、院外花草樹木的保養(yǎng)、噴灌設(shè)施的維護(hù)是繼續(xù)這種美景的保障。對(duì)保潔公司的監(jiān)管也是總務(wù)科的工作之一，我們每月對(duì)物業(yè)公司有滿意度的評(píng)價(jià)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)提出并作出了相應(yīng)的處罰，起到了一定的促進(jìn)作用。我院的醫(yī)療垃圾、生活垃圾、污水處理是每次檢查的重點(diǎn)，不論從那個(gè)方面講，我院在全區(qū)醫(yī)療單位中可以說是一顆璀璨的明珠。在做好本職工作的同時(shí)，大家團(tuán)結(jié)一心，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)單位交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。發(fā)揚(yáng)不怕苦不怕累的精神，逐一解決臨時(shí)出現(xiàn)的各種問題。

例如今年7月24日下暴雨時(shí)的搶修工作，那是在晚上室外，全院沒有漏掉一個(gè)地方。我們渾身上下全部濕透了，沒有一個(gè)進(jìn)樓躲雨的，打著手電認(rèn)真查看著醫(yī)院的每個(gè)角落，在15層樓頂排水一直工作至深夜。還有八月文化節(jié)的安保工作和專家義診時(shí)的維持秩序工作;積極配合文化節(jié)舞臺(tái)的搭建和拆裝;兩院合并前后的準(zhǔn)備，資產(chǎn)清查工作等等，在做這些臨時(shí)性的工作時(shí)，大家團(tuán)結(jié)互助，不分份內(nèi)份外，盡其所能，加班加點(diǎn)，有時(shí)吃不上飯，喝不上水，睡不上覺，這都是常事，但大家毫無怨言，我們累并快樂著，我為我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪。工作做了但是后勤存在問題還是明顯的，有我們自身的也有急需醫(yī)院幫助解決的。

1、總務(wù)科庫房在今年的盤點(diǎn)工作中出現(xiàn)了賬務(wù)不符的情況，雖經(jīng)各種努力補(bǔ)救，但還有2000元的物品虧損，原因雖是個(gè)別工作人員的責(zé)任心不強(qiáng)造成但和總務(wù)科監(jiān)管不力，制度執(zhí)行力不堅(jiān)決有很大的關(guān)系，作為后勤主管我有不可推卸的責(zé)任，接受上級(jí)的處罰是必須得。

明年準(zhǔn)備對(duì)總務(wù)庫房進(jìn)行改造，加強(qiáng)管理，以避免此類事件的發(fā)生。

第4篇：醫(yī)院年度報(bào)告范文

作者：中關(guān)村在線 龐程程 責(zé)任編輯：李雪艷 【原創(chuàng)】 CBSi中國·ZOL 2011年01月07日 [評(píng)論10條]

惠威家庭影院 惠威 D2000HT 點(diǎn)評(píng) 報(bào)價(jià) 評(píng)測(cè) 論壇

高清顯示領(lǐng)域的快速發(fā)展帶動(dòng)了中國家庭影院市場(chǎng)的穩(wěn)定成長(zhǎng)。由音視頻播放器、AV放大器、音箱系統(tǒng)組成的家庭影院正處在從“貴族獨(dú)享”向大眾消費(fèi)電器過渡的階段。眾多本土品牌加入到這一市場(chǎng)中來，引發(fā)了激烈的競(jìng)爭(zhēng)，逐漸威脅到過去在這一領(lǐng)域領(lǐng)先的國外品牌。但就目前而言，中國家庭影院市場(chǎng)產(chǎn)品的價(jià)格仍普遍高于大眾消費(fèi)者的預(yù)期，使用率較低的現(xiàn)狀也限制了市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)大。家庭影院產(chǎn)業(yè)在中國仍然有很長(zhǎng)的路需要走。

本報(bào)告要點(diǎn)

2010年，中國家庭影院市場(chǎng)的品牌集中度較去年下降，本土品牌發(fā)展迅猛。

2010年，中國家庭影院市場(chǎng)品牌排名變化頻繁，競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈。

當(dāng)前中國家庭影院市場(chǎng)近七成消費(fèi)者關(guān)注7000元內(nèi)產(chǎn)品。

2010年，飛利浦在中國家庭影院市場(chǎng)始終保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，但其關(guān)注比例在下半年有明顯下降。

先鋒市售產(chǎn)品達(dá)到近百款，遠(yuǎn)高于其他品牌；飛利浦單產(chǎn)品關(guān)注率超過5.0%。

一、2010年中國家庭影院市場(chǎng)概述

(一) 發(fā)展現(xiàn)狀

飛利浦保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，本土品牌發(fā)展迅速

2010年中國家庭影院市場(chǎng)品牌格局較上年變動(dòng)明顯，但飛利浦始終保持冠軍位置。而越來越多的本土品牌加入到家庭影院市場(chǎng)中來，成長(zhǎng)迅速，逐漸威脅到飛利浦等國外品牌的地位。

市場(chǎng)品牌集中程度逐漸減弱

2010年中國家庭影院市場(chǎng)中飛利浦、先鋒等排名前列的品牌之間的關(guān)注比例差距較上年縮小，主流品牌領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)減弱，競(jìng)爭(zhēng)更激烈，品牌集中度明顯下降。

(二) 基本特點(diǎn)

家庭影院正向大眾消費(fèi)者普及

2010年，中國家庭影院市場(chǎng)的主流價(jià)格段集中在7000元內(nèi)，家庭影院產(chǎn)品正從過去的“貴族享受”逐步平民化。盡管短期內(nèi)家庭影院仍難以成為必備的家電產(chǎn)品，但二、三級(jí)市場(chǎng)的需求仍在逐漸放大。

本土家庭影院品牌逐漸走強(qiáng)

2010年，中國家庭影院市場(chǎng)中飛利浦、先鋒、索尼等國外品牌的關(guān)注比例明顯低于上年，本土品牌惠威等品牌的關(guān)注排名和關(guān)注比例均較上年明顯提升。本土品牌逐漸走強(qiáng)。

二、2010年中國家庭影院市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析

(一) 品牌結(jié)構(gòu)

1、年度品牌結(jié)構(gòu)

品牌集中度下降，惠威發(fā)展勢(shì)頭迅猛

近年來家庭影院的市場(chǎng)需求不斷增長(zhǎng)，品牌競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈。2010年中國家庭影院市場(chǎng)的品牌集中度較上年明顯下降，連任冠軍品牌的飛利浦在2010年的關(guān)注比例較上年下降了11.7%，僅為26.0%。而本土品牌惠威一舉從2009年的第八位躍升至季軍位置，關(guān)注比例更是從2.2%提高了17.3%達(dá)到19.5%。以惠威為代表的本土品牌主要憑借其實(shí)在的質(zhì)量和更合理的價(jià)格獲得了更多大眾消費(fèi)者的認(rèn)可。

第5篇：醫(yī)院年度報(bào)告范文

近一兩年來，中國對(duì)民營(yíng)資本的扶持力度空前加大，生態(tài)環(huán)境獲得明顯改善。醫(yī)療行業(yè)更是受到各種資本的追捧，整體規(guī)模形成氣候，發(fā)展前景一片光明。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2013年3月末，全國民營(yíng)醫(yī)院達(dá)到10166所，同期增長(zhǎng)14.69%；民營(yíng)醫(yī)院床位數(shù)達(dá)到582177張，同比增長(zhǎng)26.21%。

自2012年起，由中國醫(yī)院協(xié)會(huì)民營(yíng)醫(yī)院管理分會(huì)等機(jī)構(gòu)策劃出版了《中國民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展報(bào)告》，作為民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展的年度藍(lán)皮書，該書記載了民營(yíng)醫(yī)院每年發(fā)生的重要事件，梳理其發(fā)展規(guī)律，并對(duì)發(fā)展方向做出大膽預(yù)測(cè)。目前，這份藍(lán)皮書已出至第二版，即2013年度報(bào)告。

“民營(yíng)醫(yī)院機(jī)構(gòu)數(shù)量的增長(zhǎng)中，一部分來源于公立醫(yī)院改革中改制改性的醫(yī)院，這是我國城市公立醫(yī)院改革試點(diǎn)的成果。”2013年版報(bào)告對(duì)各類民營(yíng)醫(yī)院都做出分析，特別是涉及面較多、改革難度較大的公立醫(yī)院改制部分，有翔實(shí)的闡述。報(bào)告把社會(huì)資本參與公立醫(yī)院改制重組模式總結(jié)為四種：公立醫(yī)院原續(xù)整體改制重組模式、公立醫(yī)院合并整體改制重組模式、公立醫(yī)院“一分為二”改制重組模式、公立醫(yī)院主體改制重組模式，并對(duì)每種模式的方式方法、優(yōu)缺點(diǎn)等進(jìn)行了清晰概括。

第6篇：醫(yī)院年度報(bào)告范文

廣西省三江縣人民醫(yī)院檢驗(yàn)科，廣西三江 545500

[摘要] 目的 了解大腸埃希菌感染情況及藥敏現(xiàn)狀，為臨床合理使用抗菌藥物提供依據(jù)。方法 采用珠海迪爾生物有限公司提供的腸桿菌科細(xì)菌鑒定/藥敏專用板對(duì)臨床分離出的71株大腸埃希菌進(jìn)行鑒定及藥敏試驗(yàn)分析。結(jié)果 71株大腸埃希菌有38株產(chǎn)超廣譜－內(nèi)酰胺酶（ESBLs），產(chǎn)酶率為53.5%。對(duì)頭孢唑林、慶大霉素、氨芐西林、頭孢噻肟、頭孢呋辛、頭孢曲松、哌拉西林、復(fù)方新諾明等抗菌藥物的耐藥率均＞50%，其中復(fù)方新諾明耐藥率最高，為80.3%，其次是氨芐西林、哌拉西林，分別為73.2%、71.8%。但對(duì)亞胺培南、美羅培南、頭孢西丁、阿米卡星、哌拉西林/他唑巴坦及頭孢哌酮/舒巴坦有較好的抗菌活性，其中亞胺培南敏感率達(dá)100%，其余敏感率都在90%以上。結(jié)論 大腸埃希菌的耐藥情況比較嚴(yán)重，亞胺培南是治療大腸埃希菌的最有效藥物。醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)細(xì)菌耐藥性監(jiān)測(cè)，加強(qiáng)抗菌藥物的管理。在抗感染治療前，應(yīng)先進(jìn)行細(xì)菌培養(yǎng)、鑒定及藥敏試驗(yàn)，根據(jù)藥敏試驗(yàn)結(jié)果，合理選用抗菌藥物，以避免或減少耐藥菌株的出現(xiàn)和擴(kuò)散。

[

關(guān)鍵詞 ] 大腸埃希菌； 感染； 藥敏分析

[中圖分類號(hào)] R446.5

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A

[文章編號(hào)] 1672-5654（2014）02（c）-0028-02

大腸埃希菌為人和動(dòng)物腸道正常菌群，在自然界中廣泛存在；多數(shù)在腸道內(nèi)不致病，但當(dāng)宿主免疫力下降或細(xì)菌浸入腸外組織或器官時(shí)，可引起各種類型的腸外感染，以泌尿系統(tǒng)感染為主，亦可引起腹膜炎、膽道感染、肺炎、手術(shù)傷口感染等，嚴(yán)重者可引起敗血癥。由于大量抗菌藥物的使用使其耐藥性日漸突出，給臨床治療帶來困難。為掌握醫(yī)院大腸埃希菌的耐藥情況，更好地指導(dǎo)臨床合理使用抗菌藥物提供依據(jù)。為此，筆者對(duì)本院2012年1月—2013年8月臨床分離出的71株大腸埃希菌的藥敏試驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行耐藥性分析，現(xiàn)報(bào)道如下。

1 材料與方法

1.1 材料

菌株來源：2012年1月—2013年8月從本院門診、住院病人分離出的71株大腸埃希菌。

1.2 質(zhì)控菌株

為大腸埃希菌ATCC25922。

1.3 方法

菌株分離、培養(yǎng)嚴(yán)格按《全國臨床檢驗(yàn)操作規(guī)程》進(jìn)行，采用珠海迪爾生物有限公司提供的腸桿菌科細(xì)菌鑒定/藥敏專用板進(jìn)行鑒定及藥敏試驗(yàn)。

2 結(jié)果

2.1 產(chǎn)ESBLs檢出率

71株大腸埃希菌中檢出38株產(chǎn)ESBLs，產(chǎn)酶率為53.5%。

2.2 細(xì)菌耐藥率

71株大腸埃希菌對(duì)頭孢唑林、慶大霉素、氨芐西林、頭孢噻肟、頭孢呋辛、頭孢曲松、哌拉西林、復(fù)方新諾明等抗菌藥物的耐藥率均＞50%，其中以復(fù)方新諾明耐藥率最高，為80.3%，其次是氨芐西林、哌拉西林，耐藥率分別為73.2%、71.8%；對(duì)其他抗菌藥物也出現(xiàn)不同程度耐藥?？顾幓钚宰詈玫氖莵啺放嗄?，敏感率達(dá)100%，其次是美羅培南及哌拉西林/他唑巴坦，敏感率為98.7%，頭孢西丁、阿米卡星、頭孢哌酮/舒巴坦也有較好的抗菌活性，敏感率均＞90%。見表1。

3 討論

近年來由于各類抗菌藥物的廣泛使用，特別是第三代頭孢菌素的廣泛使用，使其耐藥性不斷增加，產(chǎn)ESBLs率呈逐年增高的趨勢(shì)[1]。本資料顯示產(chǎn)ESBLs率為53.5%，與Mohnarin2011年華北地區(qū)細(xì)菌耐藥監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)基本相符[2]，但明顯低于Mohnarin2011年全國、東北地區(qū)細(xì)菌耐藥監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，這可能與區(qū)域性用藥習(xí)慣及用藥吏有關(guān)。ESBLs是一種由質(zhì)粒介導(dǎo)的，能夠使細(xì)菌對(duì)多種β-內(nèi)酰胺類藥物產(chǎn)生耐藥，同時(shí)可在不同細(xì)菌間傳播，引起耐藥菌株的流行。產(chǎn)ESBLs的大腸埃希菌多呈多藥耐藥性，除對(duì)β-內(nèi)酰胺類藥物耐藥外，還常對(duì)其他類藥物耐藥。本調(diào)查顯示大腸埃菌對(duì)大部分頭孢類抗菌藥物及部分其他抗菌藥物耐藥率都在50%以上，其中以復(fù)方新諾明耐藥率最高，為80.3%，其次是氨芐西林、哌拉西林，耐藥率分別為73.2%、71.8%，說明大腸埃希菌的耐藥性十分嚴(yán)峻。碳青霉烯類抗菌藥物亞胺培南對(duì)大腸埃希菌具有較強(qiáng)的抗菌活性，本調(diào)查顯示敏感率達(dá)100%，與李瓊等報(bào)道的相吻合，是治療產(chǎn)ESBLs大腸埃希菌及多藥耐藥性大腸埃希菌感染的最有效藥物。然而近年來已出現(xiàn)了耐碳青霉烯類大腸埃希細(xì)菌株，使抗感染的治療更加復(fù)雜化。除了碳青霉烯類外，還有頭孢西丁、阿米卡星及β-內(nèi)酰胺酶抑制劑復(fù)合物（如哌拉西林/他唑巴坦、頭孢哌酮/舒巴坦）也具有較好的抗菌活性，敏感率均＞90%，是治療大腸埃希菌的可選藥物。

綜合上所述，大腸埃希菌產(chǎn)ESBLs率較高，耐藥性比較嚴(yán)重，醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)耐藥性監(jiān)測(cè)，加強(qiáng)抗菌藥物的管理，對(duì)于各種抗感染治療，應(yīng)先進(jìn)行細(xì)菌培養(yǎng)、鑒定及藥敏試驗(yàn)，根據(jù)藥敏試驗(yàn)結(jié)果合理選用抗菌藥物，以避免或減少耐藥菌株的出現(xiàn)和傳播。

[

參考文獻(xiàn)]

[1] 張偉麗，崔大偉，孔海深，等.Mohnarin 2011 年度報(bào)告：東北地區(qū)細(xì)菌耐藥監(jiān)[J].中華醫(yī)院感染學(xué)雜志，2012，22（22）：4953-4958.

第7篇：醫(yī)院年度報(bào)告范文

【關(guān)鍵詞】收入舞弊；財(cái)務(wù)報(bào)表；識(shí)別

近年來，上市公司財(cái)務(wù)舞弊事件不斷發(fā)生。上市公司舞弊，嚴(yán)重危害市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)，挫傷了投資者信心，損害了社會(huì)公眾利益，對(duì)構(gòu)建誠實(shí)守信、公平公正的市場(chǎng)環(huán)境產(chǎn)生了很嚴(yán)重的影響。因此，企業(yè)治理層和管理層應(yīng)高度重視對(duì)舞弊的防范和遏制，以減少舞弊發(fā)生的機(jī)會(huì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和懲罰舞弊行為，努力建立良好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。

舞弊是一個(gè)寬泛的法律概念，審計(jì)人員關(guān)注的是導(dǎo)致財(cái)務(wù)報(bào)表發(fā)生重大錯(cuò)報(bào)的舞弊。舞弊，是指被審計(jì)單位的管理者、治理層、員工或第三方使用欺騙手段獲取不當(dāng)或非法利益的故意行為。為了識(shí)別舞弊導(dǎo)致的財(cái)務(wù)報(bào)表重大錯(cuò)報(bào)風(fēng)險(xiǎn)，審計(jì)人員要在審計(jì)過程中有意識(shí)的識(shí)別各種舞弊風(fēng)險(xiǎn)因素，搜集各種表明實(shí)施舞弊的動(dòng)機(jī)或壓力，或者為實(shí)施舞弊提供機(jī)會(huì)的事項(xiàng)或情況的審計(jì)證據(jù)。審計(jì)人員對(duì)舞弊的識(shí)別和應(yīng)對(duì)貫穿于整個(gè)審計(jì)過程始終。

舞弊包括對(duì)財(cái)務(wù)信息做出虛假報(bào)告舞弊和侵占資產(chǎn)相關(guān)的舞弊兩類。其中，對(duì)財(cái)務(wù)信息做出虛假報(bào)告是常用的方式，通過虛報(bào)收入、成本費(fèi)用，虛增或虛減利潤(rùn)、資產(chǎn)等提供虛假的資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表等。企業(yè)為了達(dá)到借款或增加資本，IPO，操縱價(jià)格，避免帶“ST”、“PT”及退市，管理階層為了達(dá)成預(yù)算目標(biāo)、多得績(jī)效獎(jiǎng)金或分紅等目的，可能進(jìn)行財(cái)務(wù)舞弊，虛報(bào)財(cái)務(wù)報(bào)表。

企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)舞弊的主要手段包括：（1）編制虛假的會(huì)計(jì)分錄，特別是在臨近會(huì)計(jì)期末時(shí)；（2）濫用或隨意變更會(huì)計(jì)政策；（3）不恰當(dāng)?shù)卣{(diào)整會(huì)計(jì)估計(jì)所依據(jù)的假設(shè)及改變?cè)茸龀龅呐袛?；?）故意漏記、提前確認(rèn)或推遲確認(rèn)報(bào)告期內(nèi)發(fā)生的交易或事項(xiàng)；（5）隱瞞可能影響財(cái)務(wù)報(bào)告金額的事實(shí)；（6）構(gòu)造復(fù)雜的交易以歪曲財(cái)務(wù)狀況或經(jīng)營(yíng)成果；（7）篡改與重大或異常交易相關(guān)的會(huì)計(jì)記錄和交易條款。

收入舞弊是財(cái)務(wù)報(bào)表舞弊的重要方式之一。企業(yè)通過虛構(gòu)銷售交易、高估或低估收入、變更收入確認(rèn)時(shí)間等方式調(diào)控企業(yè)利潤(rùn)，達(dá)到特定舞弊目的。本文搜集整理了中國證券監(jiān)督委員會(huì)2010-2011年度行政處罰決定書，發(fā)現(xiàn)其中涉及通過收入進(jìn)行舞弊的包括：安妮股份、銀河科技、五糧液、威達(dá)股份、華夏建通、遠(yuǎn)東股份、兩面針及成都聚友等八家企業(yè)。通過分析可以看出，這些企業(yè)大部分是通過虛增收入，從而虛增利潤(rùn)。在舞弊方式上有所差別，具體為：

1.虛構(gòu)銷售交易，虛增收入，虛增利潤(rùn)

企業(yè)通過偽造顧客訂單、發(fā)運(yùn)憑證、銷售合同，開具稅務(wù)部門認(rèn)可的銷售發(fā)票等手段來虛擬銷售對(duì)象及交易，達(dá)到增加本期銷售收入，增加利潤(rùn)的目的。例如，2003年11月至12月兩面針通過虛構(gòu)與上海三櫻包裝材料有限公司、上海詩瑪爾家居用品有限公司、廣東梓星工貿(mào)有限公司、汕頭方大應(yīng)用包裝科技有限公司、廣東財(cái)豐發(fā)展有限公司等五家企業(yè)發(fā)生的牙膏牙刷銷售業(yè)務(wù)，虛增當(dāng)年銷售收入和利潤(rùn)。2003年共計(jì)虛構(gòu)的銷售收入106 977 969.23元，占當(dāng)年銷售收入的18.25%，相應(yīng)虛構(gòu)合并銷售成本為52 331 048.23元。

2004年度，銀河科技本部及其下屬的銀河電氣、銀河電子、永星電子通過制作虛假出庫單據(jù)、產(chǎn)品發(fā)運(yùn)單據(jù)、收料單，開具虛假銷售發(fā)票，偽造銀行進(jìn)賬單等方式，合計(jì)虛增2004年度銷售收入17 942.70萬元，利潤(rùn)6 931.87萬元。虛增的銷售收入和利潤(rùn)分別占銀河科技2004年年度報(bào)告調(diào)整前披露的銷售收入118 228.50萬元和利潤(rùn)15 337.30萬元的15.18%和45.20%。2005年度，銀河電氣通過制作虛假出庫單據(jù)、開具虛假銷售發(fā)票的方式虛增銷售收入3475.76萬元，通過制作虛假采購入庫單據(jù)、暫估入賬掛應(yīng)付賬款的方式虛構(gòu)成本2 680.60萬元，從而虛增利潤(rùn)795.16萬元。虛增的銷售收入和利潤(rùn)分別占銀河科技2005年銷售收入102 253.17萬元和利潤(rùn)2 068.77萬元的3.40%與38.44%。

2005年，遠(yuǎn)東股份通過北京研究院、北京網(wǎng)安、遠(yuǎn)東科技虛構(gòu)與北京往來文化傳播有限公司的技術(shù)開發(fā)合同和產(chǎn)品銷售合同共計(jì)7份，虛增上述3家子公司主營(yíng)業(yè)務(wù)收入分別為249萬元、406.31萬元、310萬元，共計(jì)965.31萬元，導(dǎo)致遠(yuǎn)東股份2005年年報(bào)虛增利潤(rùn)945.08萬元。

聚友網(wǎng)絡(luò)2001年至2004年虛構(gòu)酒店視訊業(yè)務(wù)現(xiàn)金收入共計(jì)62,675,010.41元，2004年以虛掛應(yīng)收賬款的方式虛構(gòu)視訊業(yè)務(wù)收入15,645,924.55元，即2001年至2004年聚友網(wǎng)絡(luò)虛構(gòu)酒店視訊業(yè)務(wù)收入共計(jì)78,320,934.96元，其中2001年6,148,677.34元，2002年23,853,569.73元，2003年21,483,987.27元，2004年26,834,700.62元。

2.提前確認(rèn)收入，虛增利潤(rùn)

企業(yè)出于自身目的需要，不遵守會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和會(huì)計(jì)制度的規(guī)定，提前確認(rèn)收入或成本費(fèi)用，達(dá)到調(diào)節(jié)利潤(rùn)的目的。例如，華夏建通在2007年中期報(bào)告提前確認(rèn)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入1 225萬元。2007年6月28日，世信科技與北京越洋互動(dòng)文化傳播有限公司簽訂《社區(qū)大屏幕銷售合同》，2007年6月29日，世信科技就上述合同中的軟件單獨(dú)確認(rèn)了1 225萬元主營(yíng)業(yè)務(wù)收入，并在2007年度中期報(bào)告中予以了披露。但相關(guān)項(xiàng)目直到2007年9月21日才交付驗(yàn)收。

3.推遲確認(rèn)收入，少計(jì)營(yíng)業(yè)收入，偷逃稅款

企業(yè)根據(jù)需要，推遲確認(rèn)收入、成本費(fèi)用，從而虛減利潤(rùn)，達(dá)到偷逃稅款的目的。例如，安妮股份2009年調(diào)減利潤(rùn)213萬元。截至2009年末，安妮股份少結(jié)轉(zhuǎn)固定資產(chǎn)2402萬元；2009年已銷售商品未及時(shí)確認(rèn)收入502萬元。2009年公司存在資產(chǎn)不實(shí)1.3億元、負(fù)債不實(shí)2791萬元等會(huì)計(jì)違規(guī)問題，少繳各項(xiàng)稅款68萬元。安妮股份及下屬企業(yè)廈門安妮企業(yè)有限公司還將公司資金4147萬元存入員工個(gè)人賬戶，涉嫌避稅。

4. 收入成本的會(huì)計(jì)核算錯(cuò)誤，虛增或虛減利潤(rùn)

企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則對(duì)收入確認(rèn)和核算有明確的規(guī)定，企業(yè)在核算中故意核算不正確，從而虛增或虛減收入。例如，威達(dá)股份2003-2005年期間對(duì)萊蕪醫(yī)院銷售業(yè)務(wù)的收入和成本的會(huì)計(jì)核算不正確，威達(dá)股份2005年年報(bào)賬面虛增“其他應(yīng)收款-萊蕪醫(yī)院”720 000元，虛增利潤(rùn)891 993.75元；威達(dá)股份2006年年報(bào)虛增其他應(yīng)收款720 000元，虛增年初未分配利潤(rùn)817 900元。

威達(dá)股份2003-2005年期間對(duì)安徽武警醫(yī)院銷售業(yè)務(wù)的收入和成本的會(huì)計(jì)核算不正確，威達(dá)股份2005年年報(bào)賬面虛增“其他應(yīng)收款-安徽武警醫(yī)院”900 000元，同時(shí)虛減利潤(rùn)348 882.14元；威達(dá)股份2006年年報(bào)賬面虛增“其他應(yīng)收款-安徽武警醫(yī)院”900 000元，同時(shí)虛減凈利潤(rùn)252 864.47元，虛減年初未分配利潤(rùn)701 016.05元。

5.利用會(huì)計(jì)政策變更，不及時(shí)更正會(huì)計(jì)差錯(cuò)等方式，虛增收入

企業(yè)經(jīng)常通過變更會(huì)計(jì)政策，或?qū)τ诎l(fā)現(xiàn)的會(huì)計(jì)差錯(cuò)，不及時(shí)更正和披露來調(diào)節(jié)利潤(rùn)。例如，2009年4月28日，證監(jiān)會(huì)對(duì)五糧液進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)并指出2007年年度報(bào)告第20頁“關(guān)于供銷公司主營(yíng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)”的錄入出現(xiàn)筆誤，建議五糧液盡快予以更正公告。2009年4月30日，五糧液在向證監(jiān)會(huì)的書面說明中承認(rèn)出現(xiàn)了筆誤，將供銷公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)收入725 066.15萬元誤寫為825 066.15萬元，但是五糧液一直未對(duì)數(shù)據(jù)差錯(cuò)及時(shí)更正，直到2009年8月18日才在2009年半年報(bào)中予以更正公告。

6.通過關(guān)聯(lián)方，調(diào)節(jié)收入利潤(rùn)

企業(yè)以顯失公允的交易價(jià)格與其關(guān)聯(lián)企業(yè)進(jìn)行購銷活動(dòng)，通過價(jià)格差實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)轉(zhuǎn)移?；蛘咄ㄟ^設(shè)計(jì)安排有法律依據(jù)、而無經(jīng)濟(jì)實(shí)質(zhì)的關(guān)聯(lián)交易，虛構(gòu)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。例如，2004年6月14日，威達(dá)股份與金土地簽訂《大北山林地租賃協(xié)議書》協(xié)商決定，威達(dá)股份將其所有的3.11萬畝大北山森林公園林地以每畝每年225元的價(jià)格租賃給金土地開發(fā)使用。金土地租賃威達(dá)股份大北山林地是關(guān)聯(lián)交易，2005年支付了租金合計(jì)6 999 750元。威達(dá)股份只提供了1份當(dāng)?shù)孛磕曜赓U價(jià)格200元/畝的證據(jù)，證明大北山林地租賃價(jià)格公允的證據(jù)不充分。

通過以上分析可以看到，企業(yè)進(jìn)行舞弊的手段眾多。審計(jì)中，審計(jì)人員應(yīng)假定被審計(jì)單位收入確認(rèn)方面存在舞弊風(fēng)險(xiǎn)，并考慮哪些收入類別及與收入有關(guān)的交易或認(rèn)定可能導(dǎo)致舞弊風(fēng)險(xiǎn)。在實(shí)務(wù)中，審計(jì)人員應(yīng)綜合運(yùn)用詢問、檢查、分析程序等捕捉收入舞弊的信號(hào)。例如，結(jié)合分析程序表明企業(yè)對(duì)外報(bào)告的收入太高、銷售退回和銷售折扣過低、壞賬準(zhǔn)備的計(jì)提明顯不足；本期發(fā)生的退貨占前期銷售收入的比重明顯偏高；銷售收入與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生現(xiàn)金流入呈背離趨勢(shì)；銷售業(yè)務(wù)的關(guān)鍵憑證丟失或記錄的收入缺乏憑證支持等等。這些都表明企業(yè)可能存在收入舞弊，審計(jì)人員應(yīng)通過進(jìn)一步審計(jì)程序搜集審計(jì)證據(jù)。比如，執(zhí)行銷售截止性測(cè)試，確認(rèn)企業(yè)銷售收入的會(huì)計(jì)記錄歸屬期是否正確，應(yīng)計(jì)入本期或下期的銷售收入有無推遲至下期或提前至本期的情況。

總之，收入舞弊是重要的風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域。審計(jì)人員在整個(gè)審計(jì)過程中要謹(jǐn)慎保持職業(yè)懷疑態(tài)度。關(guān)注企業(yè)收入舞弊可能導(dǎo)致的重大錯(cuò)報(bào)，專門針對(duì)舞弊設(shè)計(jì)審計(jì)程序，有意識(shí)地識(shí)別舞弊風(fēng)險(xiǎn)，降低審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，增強(qiáng)信息使用者對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表的信賴程度。

參考文獻(xiàn)：

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第8篇：醫(yī)院年度報(bào)告范文

本報(bào)告是根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》要求，我局編制了《年度市衛(wèi)生局政府信息公開年度報(bào)告》。全文包括概述、政府信息主動(dòng)公開情況、政府信息依申請(qǐng)公開情況、咨詢情況、復(fù)議、訴訟和申訴的情況，以及存在的主要問題和改進(jìn)措施，并附相關(guān)的說明和指標(biāo)統(tǒng)計(jì)表。

一概述

為了做好政府信息公開工作，我局編制了《市衛(wèi)生局信息公開指南》和《市衛(wèi)生局信息公開目錄》?！赌夸洝钒ňC合管理、人事管理、應(yīng)急管理、農(nóng)村衛(wèi)生、社區(qū)衛(wèi)生、婦幼保健、衛(wèi)生監(jiān)督、醫(yī)政管理、疾控管理、愛國衛(wèi)生、科技教育、行政許可、紀(jì)檢監(jiān)察、精神文明建設(shè)及信息化建設(shè)等部分，目錄基本涵蓋了衛(wèi)生行政管理的主要范圍，并將在政府信息公開的實(shí)踐中，根據(jù)衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人民群眾關(guān)心的重點(diǎn)領(lǐng)域不斷完善和補(bǔ)充。年我局主動(dòng)公開政府信息92條。

《市衛(wèi)生局信息公開指南》對(duì)市衛(wèi)生局主動(dòng)公開政府信息的范圍、形式和15個(gè)方面的主要內(nèi)容做出了規(guī)定。同時(shí)明確了依申請(qǐng)公開的辦理機(jī)構(gòu)、申請(qǐng)的內(nèi)容及辦理程序。

二政府信息主動(dòng)公開情況

我局年全年主動(dòng)公開政府信息92條，其中全文電子化達(dá)100％，本年度新增的主動(dòng)公開信息92條。

在主動(dòng)公開的信息中，政策法規(guī)類的信息2條，占總體的比例為3％；規(guī)劃計(jì)劃類的信息0條，占總體的比例為0％；屬于本單位業(yè)務(wù)類信息89條，占總體的比例為97％。

在主動(dòng)公開的信息中與公眾密切相關(guān)的重大事項(xiàng)方面的信息有82條。時(shí)刻關(guān)注人民群眾關(guān)注的重要活動(dòng)和重要信息，并以專題的形式圖文并茂的報(bào)道我局重大活動(dòng)和重點(diǎn)工作進(jìn)展情況。就社會(huì)公眾廣泛關(guān)注的熱點(diǎn)問題開設(shè)專欄、專題，包括衛(wèi)生黨建、“小病治療免費(fèi)”、免費(fèi)婚檢孕檢以及抗震救災(zāi)工作。針對(duì)手足口病及三聚氰胺奶粉事件等信息，引導(dǎo)人民群眾正確的應(yīng)對(duì)疾病及突發(fā)事件；節(jié)假日期間健康指引、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)便民措施，為人民群眾健康保駕護(hù)航。游泳館夏季衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測(cè)情況、月餅衛(wèi)生監(jiān)督檢查情況、部分餐飲單位餐具抽檢結(jié)果等與群眾密切相關(guān)信息。

在主動(dòng)公開信息工作中，為方便公眾了解信息，我局通過市政府網(wǎng)站、市衛(wèi)生局網(wǎng)站、報(bào)刊、電視、電臺(tái)等媒介以及通過舉行信息會(huì)等形式開展信息公開工作，并在我局一樓大廳及市衛(wèi)生監(jiān)督所等場(chǎng)所擺放辦事指南等宣傳折頁供人民群眾領(lǐng)取閱讀，所有醫(yī)院也通過觸摸屏、信息宣傳欄等多個(gè)途徑把患者的權(quán)利與義務(wù)、醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)內(nèi)容向患者公開，為患者就醫(yī)提供了極大的方便。

三政府信息依申請(qǐng)公開情況

我局年共受理信息公開申請(qǐng)0件。

四咨詢情況

我局年接受市民咨詢近萬次，多為電話咨詢，主要咨詢“小病治療免費(fèi)”及免費(fèi)婚檢孕檢等衛(wèi)生政策，對(duì)食用問題奶粉嬰幼兒免費(fèi)篩查、救治政策以及手足口病防治知識(shí)等詢問也較多。市衛(wèi)生局年度政府信息公開專欄訪問量為3108次。

五復(fù)議、訴訟和申訴情況

本年度我局未發(fā)生因政府信息公開申請(qǐng)行政復(fù)議案和提起行政訴訟事項(xiàng)。

六存在的主要問題和改進(jìn)措施

年我局依據(jù)《條例》和《辦法》，開展政府信息公開工作，取得一定成效。但與公眾需求相比尚存在一些差距，公開形式及便民性需要進(jìn)一步提高。結(jié)合工作中存在的問題和不足，年我局政府信息公開工作將從以下五個(gè)方面進(jìn)一步改進(jìn)：

（一）及時(shí)公開政府信息。

及時(shí)公開我局制定的各項(xiàng)規(guī)章制度、人事任命、領(lǐng)導(dǎo)講話、便民衛(wèi)生政策、醫(yī)療服務(wù)信息、衛(wèi)生監(jiān)督情況等信息。

（二）深化政府信息公開工作。

繼續(xù)重點(diǎn)推進(jìn)與社會(huì)發(fā)展和市民生活密切相關(guān)的政府信息公開，進(jìn)一步及時(shí)、規(guī)范做好公文類政府信息公開工作；加強(qiáng)專業(yè)性強(qiáng)及公眾關(guān)注度高的規(guī)范性文件、重大決定等文件配套解讀材料編寫工作，并探索相應(yīng)的工作機(jī)制；以政府信息公開帶動(dòng)辦事公開，以辦事公開帶動(dòng)便民服務(wù)，進(jìn)一步推動(dòng)政府信息公開與網(wǎng)上辦事和電子政務(wù)工作的結(jié)合。

第9篇：醫(yī)院年度報(bào)告范文

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