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一年來,在區(qū)委、區(qū)衛(wèi)生局黨組的正確領導下,我與班子成員以及全院職工一道,堅持以“三個代表”重要思想為指導,認真貫徹落實黨的十六大精神,強化“以病人為中心,以質(zhì)量為核心”的服務理念,建立健全質(zhì)量控制體系,深入開展衛(wèi)生誠信建設和醫(yī)療人性化服務,優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境,提高服務質(zhì)量和水平,端正辦院方向,牢固樹立為人民服務的宗旨,把社會效益放在首位,遵循社會主義市場經(jīng)濟和醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律,提高醫(yī)院管理水平,把持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量和保障醫(yī)療安全作為醫(yī)院管理的核心內(nèi)容,為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全、便捷、和經(jīng)濟的醫(yī)療服務.不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療衛(wèi)生需求。認真履行職責,圓滿完成上級黨組安排的各項工作任務。
一、強化服務意識,熱衷公益事業(yè)。繼續(xù)發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,以點帶面,服務于患者,構(gòu)建和協(xié)醫(yī)患關(guān)系,不定期的發(fā)放住院病人意見征詢卡,采用病人的合理化建議,對病人提出的問題給于答復或解決,通過調(diào)查走訪,病人滿意度大大增加。作為政協(xié)委員,我深知自己肩上的重任,時刻牢記為人民服務的宗旨,在南崗區(qū)衛(wèi)生局的正確領導下,我院爭取到與中國初級衛(wèi)生保健基金會健康扶貧工程的資助,共同開展歷時一年的免費“xx區(qū)婦女病普查”工作,關(guān)愛婦女健康,本著“婦女健康,普查普治把關(guān)”的原則,預計參檢為5.5萬人次,免費檢查項目包括:1、一般婦科檢查。2、乳腺檢查:紅外乳透儀。3、盆腔臟器檢查:陰式b超檢查。4、宮頸檢查:數(shù)碼電子陰道鏡。5、陰道分泌物檢查:常規(guī)化驗檢查。6、病理檢查,費用約200元,真真正正的為的廣大婦女健康帶來福音。
二、執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章制度,健全醫(yī)院各項工作制度,不斷提高醫(yī)療服務質(zhì)量,促進醫(yī)院健康、可持續(xù)發(fā)展。在醫(yī)療質(zhì)量方面,著重抓好三級醫(yī)師查房、典型疑難病例討論、術(shù)前術(shù)后病例討論等基本制度的落實,確保安全行醫(yī)。縮短平均住院日,加快病床周轉(zhuǎn)。推行整體化系統(tǒng)護理服務制度,病人一入院即知曉自己的主治醫(yī)生、責任護士,加強對病人的心理護理和健康教育,讓病人了解自己的病情,主動配合治療。對出院病人實行回訪制度,如婦科、內(nèi)科進行電話回訪,了解治療效果及病人對醫(yī)院的意見。在檢查、用藥方面,規(guī)定各科室都要嚴格按照病情合理實施檢查,必要的檢查一項不能缺,不合理的檢查一項也不能查,既要保證檢查質(zhì)量、又要減輕病人負擔。用藥要貫徹有效、質(zhì)優(yōu)、價廉,先國產(chǎn)、后進口,先一線、后二線三線的原則,合理用藥,切實為病人減輕負擔。
三、狠抓行業(yè)不正之風,將反“商業(yè)賄賂”進行到底。真正做到取信于民,服務于民,以實際行動實踐“三個代表”的重要思想。我院嚴格按照各級衛(wèi)生行政部門的要求開展治理商業(yè)賄賂專項工作,堅持從實際出發(fā),以對人民群眾高度負責的精神,始終把“糾風”工作作為一項重大的政治任務來抓,真正把“糾風”工作與醫(yī)院的生存和發(fā)展緊密聯(lián)系在一起,積極主動采取有效措施,不斷加大工作力度,扎扎實實開展工作,重點抓了在藥品和醫(yī)療器械購銷中收受的回扣,在醫(yī)療服務中“開單提成”、收受“紅包”和亂收費等不正之風,確保廣大人民群眾用藥安全,力爭實現(xiàn)全程優(yōu)質(zhì)服務。
1、成立組織機構(gòu),制定實施方案。我院在此次治理商業(yè)賄賂專項工作中成立了相關(guān)部門負責人組成的專項治理工作領導小組,下設辦公室,負責日常事務。研究制定了《哈市第九醫(yī)院治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂專項工作實施方案》,并打印下發(fā)到各科室。
2、加強輿論宣傳,完善監(jiān)督制約機制。我院在門診大廳懸掛活動宣傳條幅,營造良好的活動氛圍。向全院職工公布了區(qū)衛(wèi)生局黨委設立的舉報電話和區(qū)衛(wèi)生局的詳細地址、郵政編碼,以及省衛(wèi)生廳設立的“治理商業(yè)賄賂指定銀行賬戶”;在門診大廳向患者公布了院內(nèi)舉報電話;醫(yī)院與各科室簽訂了《醫(yī)療藥品購銷不正之風責任狀》,與各醫(yī)藥公司簽訂了《藥品購銷質(zhì)量協(xié)議書》、《要上代表行為約束合同》;各病房均設有“嚴禁醫(yī)藥代表和器械商入內(nèi)”的標志,堅決杜絕要上與醫(yī)生直接接觸,從而形成科較為廣泛的監(jiān)督制約機制。
3、加強職工學習與教育,杜絕腐蝕思想入侵。組織職工深入學習貫徹市衛(wèi)生局下發(fā)的《醫(yī)療衛(wèi)生人員職業(yè)道德規(guī)范讀本》,堅決以科室集中組織學習和個人業(yè)余時間自學相結(jié)合;利用各種方式,有計劃地對相關(guān)人員進行《職業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》等等相關(guān)法律法規(guī)的培訓學習;組織全院職工分兩次收看了2月27日中央電視臺播出的以醫(yī)藥界存在的商業(yè)賄賂問題為內(nèi)容的焦點訪談節(jié)目錄像。廣東省江門新惠區(qū)人民醫(yī)院和四川省平江縣醫(yī)院的兩個典型案例,一組組觸目驚心的數(shù)字,使職工受到了震撼,也起到了很好的教育警示作用。
四、從一點一滴做起,提高醫(yī)院收入。除了做好醫(yī)院正常診療外,針對自身二級醫(yī)院的定位,我與院領導班子商量,我們不能“守株待兔”,積極尋找創(chuàng)收之路,在全院的職工大會上積極動員,全院職工熱情很高,把各項體檢列為創(chuàng)收的基礎,同時我們積極發(fā)動周邊企事業(yè)單位來我院進行健康體檢,我們打出了“質(zhì)優(yōu)、價廉”的王牌,真正做到了雙方互惠的目的,由于我院的優(yōu)質(zhì)服務、誠信,讓對方非常滿意,現(xiàn)在已經(jīng)有好多院校與機關(guān)主動要求來我院進行健康體檢。2008年我院除圓滿完成了xx區(qū)高考體檢、兵檢的任務外,還進行了其他各項體檢為xx次,總收入約為xx元,占醫(yī)院總收入的xx%。
展望新的一年,我院黨委將牢牢把握發(fā)展這一第一要務,進一步解放思想,深化改革,帶領衛(wèi)生系統(tǒng)全體干部職工團結(jié)一致,奮力拼搏,為我縣衛(wèi)生事業(yè)更快更好發(fā)展再作新的貢獻。
一年來,在區(qū)委、區(qū)衛(wèi)生局黨組的正確領導下,我與班子成員以及全院職工一道,堅持以“三個代表”重要思想為指導,認真貫徹落實黨的十六大精神,強化“以病人為中心,以質(zhì)量為核心”的服務理念,建立健全質(zhì)量控制體系,深入開展衛(wèi)生誠信建設和醫(yī)療人性化服務,優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境,提高服務質(zhì)量和水平,端正辦院方向,牢固樹立為人民服務的宗旨,把社會效益放在首位,遵循社會主義市場經(jīng)濟和醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律,提高醫(yī)院管理水平,把持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量和保障醫(yī)療安全作為醫(yī)院管理的核心內(nèi)容,為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全、便捷、和經(jīng)濟的醫(yī)療服務.不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療衛(wèi)生需求。認真履行職責,圓滿完成上級黨組安排的各項工作任務。世界秘書網(wǎng)版權(quán)所有,
一、強化服務意識,熱衷公益事業(yè)。繼續(xù)發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,以點帶面,服務于患者,構(gòu)建和協(xié)醫(yī)患關(guān)系,不定期的發(fā)放住院病人意見征詢卡,采用病人的合理化建議,對病人提出的問題給于答復或解決,通過調(diào)查走訪,病人滿意度大大增加。作為政協(xié)委員,我深知自己肩上的重任,時刻牢記為人民服務的宗旨,在南崗區(qū)衛(wèi)生局的正確領導下,我院爭取到與中國初級衛(wèi)生保健基金會健康扶貧工程的資助,共同開展歷時一年的免費“xx區(qū)婦女病普查”工作,關(guān)愛婦女健康,本著“婦女健康,普查普治把關(guān)”的原則,預計參檢為5.5萬人次,免費檢查項目包括:1、一般婦科檢查。2、乳腺檢查:紅外乳透儀。3、盆腔臟器檢查:陰式b超檢查。4、宮頸檢查:數(shù)碼電子陰道鏡。5、陰道分泌物檢查:常規(guī)化驗檢查。6、病理檢查,費用約200元,真真正正的為南崗區(qū)的廣大婦女健康帶來福音。
二、執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章制度,健全醫(yī)院各項工作制度,不斷提高醫(yī)療服務質(zhì)量,促進醫(yī)院健康、可持續(xù)發(fā)展。在醫(yī)療質(zhì)量方面,著重抓好三級醫(yī)師查房、典型疑難病例討論、術(shù)前術(shù)后病例討論等基本制度的落實,確保安全行醫(yī)??s短平均住院日,加快病床周轉(zhuǎn)。推行整體化系統(tǒng)護理服務制度,病人一入院即知曉自己的主治醫(yī)生、責任護士,加強對病人的心理護理和健康教育,讓病人了解自己的病情,主動配合治療。對出院病人實行回訪制度,如婦科、內(nèi)科進行電話回訪,了解治療效果及病人對醫(yī)院的意見。在檢查、用藥方面,規(guī)定各科室都要嚴格按照病情合理實施檢查,必要的檢查一項不能缺,不合理的檢查一項也不能查,既要保證檢查質(zhì)量、又要減輕病人負擔。用藥要貫徹有效、質(zhì)優(yōu)、價廉,先國產(chǎn)、后進口,先一線、后二線三線的原則,合理用藥,切實為病人減輕負擔。
三、狠抓行業(yè)不正之風,將反“商業(yè)賄賂”進行到底。真正做到取信于民,服務于民,以實際行動實踐“三個代表”的重要思想。我院嚴格按照各級衛(wèi)生行政部門的要求開展治理商業(yè)賄賂專項工作,堅持從實際出發(fā),以對人民群眾高度負責的精神,始終把“糾風”工作作為一項重大的政治任務世界秘書網(wǎng)版權(quán)所有,來抓,真正把“糾風”工作與醫(yī)院的生存和發(fā)展緊密聯(lián)系在一起,積極主動采取有效措施,不斷加大工作力度,扎扎實實開展工作,重點抓了在藥品和醫(yī)療器械購銷中收受的回扣,在醫(yī)療服務中“開單提成”、收受“紅包”和亂收費等不正之風,確保廣大人民群眾用藥安全,力爭實現(xiàn)全程優(yōu)質(zhì)服務。
1、成立組織機構(gòu),制定實施方案。我院在此次治理商業(yè)賄賂專項工作中成立了相關(guān)部門負責人組成的專項治理工作領導小組,下設辦公室,負責日常事務。研究制定了《哈市第九醫(yī)院治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂專項工作實施方案》,并打印下發(fā)到各科室。
2、加強輿論宣傳,完善監(jiān)督制約機制。我院在門診大廳懸掛活動宣傳條幅,營造良好的活動氛圍。向全院職工公布了區(qū)衛(wèi)生局黨委設立的舉報電話和區(qū)衛(wèi)生局的詳細地址、郵政編碼,以及省衛(wèi)生廳設立的“治理商業(yè)賄賂指定銀行賬戶”;在門診大廳向患者公布了院內(nèi)舉報電話;醫(yī)院與各科室簽訂了《醫(yī)療藥品購銷不正之風責任狀》,與各醫(yī)藥公司簽訂了《藥品購銷質(zhì)量協(xié)議書》、《要上代表行為約束合同》;各病房均設有“嚴禁醫(yī)藥代表和器械商入內(nèi)”的標志,堅決杜絕要上與醫(yī)生直接接觸,從而形成科較為廣泛的監(jiān)督制約機制。
3、加強職工學習與教育,杜絕腐蝕思想入侵。組織職工深入學習貫徹市衛(wèi)生局下發(fā)的《醫(yī)療衛(wèi)生人員職業(yè)道德規(guī)范讀本》,堅決以科室集中組織學習和個人業(yè)余時間自學相結(jié)合;利用各種方式,有計劃地對相關(guān)人員進行《職業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》等等相關(guān)法律法規(guī)的培訓學習;組織全院職工分兩次收看了2月27日中央電視臺播出的以醫(yī)藥界存在的商業(yè)賄賂問題為內(nèi)容的焦點訪談節(jié)目錄像。廣東省江門新惠區(qū)人民醫(yī)院和四川省平江縣醫(yī)院的兩個典型案例,一組組觸目驚心的數(shù)字,使職工受到了震撼,也起到了很好的教育警示作用。
四、從一點一滴做起,提高醫(yī)院收入。除了做好醫(yī)院正常診療外,針對自身二級醫(yī)院的定位,我與院領導班子商量,我們不能“守株待兔”,積極尋找創(chuàng)收之路,在全院的職工大會上積極動員,全院職工熱情很高,把各項體檢列為創(chuàng)收的基礎,同時我們積極發(fā)動周邊企事業(yè)單位來我院進行健康體檢,我們打出了“質(zhì)優(yōu)、價廉”的王牌,真正做到了雙方互惠的目的,由于我院的優(yōu)質(zhì)服務、誠信,讓對方非常滿意,現(xiàn)在已經(jīng)有好多院校與機關(guān)主動要求來我院進行健康體檢。2006年我院除圓滿完成了xx區(qū)高考體檢、兵檢的任務外,還進行了其他各項體檢為xx次,總收入約為xx元,占醫(yī)院總收入的xx%。
展望新的一年,我院黨委將牢牢把握發(fā)展這一第一要務,進一步解放思想,深化改革,帶領衛(wèi)生系統(tǒng)全體干部職工團結(jié)一致,奮力拼搏,為我縣衛(wèi)生事業(yè)更快更好發(fā)展再作新的貢獻。
一、強化服務意識,熱衷公益事業(yè)。繼續(xù)發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,以點帶面,服務于患者,構(gòu)建和協(xié)醫(yī)患關(guān)系,不定期的發(fā)放住院病人意見征詢卡,采用病人的合理化建議,對病人提出的問題給于答復或解決,通過調(diào)查走訪,病人滿意度大大增加。作為政協(xié)委員,我深知自己肩上的重任,時刻牢記為人民服務的宗旨,在南崗區(qū)衛(wèi)生局的正確領導下,我院爭取到與中國初級衛(wèi)生保健基金會健康扶貧工程的資助,共同開展歷時一年的免費“**區(qū)婦女病普查”工作,關(guān)愛婦女健康,本著“婦女健康,普查普治把關(guān)”的原則,預計參檢為5,5萬人次,免費檢查項目包括:1、一般婦科檢查。2、乳腺檢查:紅外乳透儀。3、盆腔臟器檢查:陰式B超檢查。4、宮頸檢查:數(shù)碼電子陰道鏡。5、陰道分泌物檢查:常規(guī)化驗檢查。6、病理檢查,費用約200元,真真正正的為的廣大婦女健康帶來福音。
二、執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章制度,健全醫(yī)院各項工作制度,不斷提高醫(yī)療服務質(zhì)量,促進醫(yī)院健康、可持續(xù)發(fā)展。在醫(yī)療質(zhì)量方面,著重抓好三級醫(yī)師查房、典型疑難病例討論、術(shù)前術(shù)后病例討論等基本制度的落實,確保安全行醫(yī)??s短平均住院日,加快病床周轉(zhuǎn)。推行整體化系統(tǒng)護理服務制度,病人一入院即知曉自己的主治醫(yī)生、責任護士,加強對病人的心理護理和健康教育,讓病人了解自己的病情,主動配合治療。對出院病人實行回訪制度,如婦科、內(nèi)科進行電話回訪,了解治療效果及病人對醫(yī)院的意見。在檢查、用藥方面,規(guī)定各科室都要嚴格按照病情合理實施檢查,必要的檢查一項不能缺,不合理的檢查一項也不能查,既要保證檢查質(zhì)量、又要減輕病人負擔。用藥要貫徹有效、質(zhì)優(yōu)、價廉,先國產(chǎn)、后進口,先一線、后二線三線的原則,合理用藥,切實為病人減輕負擔。
三、狠抓行業(yè)不正之風,將反“商業(yè)賄賂”進行到底。真正做到取信于民,服務于民,以實際行動實現(xiàn)“三個代表”的重要思想。我院嚴格按照各級衛(wèi)生行政部門的要求開展治理商業(yè)賄賂專項工作,堅持從實際出發(fā),以對人民群眾高度負責的精神,始終把“糾風”工作作為一項重大的政治任務來抓,真正把“糾風”工作與醫(yī)院的生存和發(fā)展緊密聯(lián)系在一起,積極主動采取有效措施,不斷加大工作力度,扎扎實實開展工作,重點抓了在藥品和醫(yī)療器械購銷中收受的回扣,在醫(yī)療服務中“開單提成”、收受“紅包”和亂收費等不正之風,確保廣大人民群眾用藥安全,力爭實現(xiàn)全程優(yōu)質(zhì)服務。
1、成立組織機構(gòu),制定實施方案。我院在此次治理商業(yè)賄賂專項工作中成立了相關(guān)部門負責人組成的專項治理工作領導小組,下設辦公室,負責日常事務。研究制定了《哈市第九醫(yī)院治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂專項工作實施方案》,并打印下發(fā)到各科室。
2、加強輿論宣傳,完善監(jiān)督制約機制。我院在門診大廳懸掛活動宣傳條幅,營造良好的活動氛圍。向全院職工公布了區(qū)衛(wèi)生局黨委設立的舉報電話和區(qū)衛(wèi)生局的詳細地址、郵政編碼,以及省衛(wèi)生廳設立的“治理商業(yè)賄賂指定銀行賬戶”;在門診大廳向患者公布了院內(nèi)舉報電話;醫(yī)院與各科室簽訂了《醫(yī)療藥品購銷不正之風責任狀》,與各醫(yī)藥公司簽訂了《藥品購銷質(zhì)量協(xié)議書》、《要上代表行為約束合同》;各病房均設有“嚴禁醫(yī)藥代表和器械商入內(nèi)”的標志,堅決杜絕要上與醫(yī)生直接接觸,從而形成科較為廣泛的監(jiān)督制約機制。
3、加強職工學習與教育,杜絕腐蝕思想入侵。組織職工深入學習貫徹市衛(wèi)生局下發(fā)的《醫(yī)療衛(wèi)生人員職業(yè)道德規(guī)范讀本》,堅決以科室集中組織學習和個人業(yè)余時間自學相結(jié)合;利用各種方式,有計劃地對相關(guān)人員進行《職業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》等等相關(guān)法律法規(guī)的培訓學習;組織全院職工分兩次收看了2月27日中央電視臺播出的以醫(yī)藥界存在的商業(yè)賄賂問題為內(nèi)容的焦點訪談節(jié)目錄像。廣東省江門新惠區(qū)人民醫(yī)院和四川省平江縣醫(yī)院的兩個典型案例,一組組觸目驚心的數(shù)字,使職工受到了震撼,也起到了很好的教育警示作用。
一、強化服務意識,熱衷公益事業(yè)。繼續(xù)發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,以點帶面,服務于患者,構(gòu)建和協(xié)醫(yī)患關(guān)系,不定期的發(fā)放住院病人意見征詢卡,采用病人的合理化建議,對病人提出的問題給于答復或解決,通過調(diào)查走訪,病人滿意度大大增加。作為政協(xié)委員,我深知自己肩上的重任,時刻牢記為人民服務的宗旨,在南崗區(qū)衛(wèi)生局的正確領導下,我院爭取到與中國初級衛(wèi)生保健基金會健康扶貧工程的資助,共同開展歷時一年的免費“區(qū)婦女病普查”工作,關(guān)愛婦女健康,本著“婦女健康,普查普治把關(guān)”的原則,預計參檢為5.5萬人次,免費檢查項目包括:1、一般婦科檢查。2、乳腺檢查:紅外乳透儀。3、盆腔臟器檢查:陰式B超檢查。4、宮頸檢查:數(shù)碼電子鏡。5、分泌物檢查:常規(guī)化驗檢查。6、病理檢查,費用約200元,真真正正的為的廣大婦女健康帶來福音。
二、執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章制度,健全醫(yī)院各項工作制度,不斷提高醫(yī)療服務質(zhì)量,促進醫(yī)院健康、可持續(xù)發(fā)展。在醫(yī)療質(zhì)量方面,著重抓好三極醫(yī)師查房、典型疑難病例討論、術(shù)前術(shù)后病例討論等基本制度的落實,確保安全行醫(yī)??s短平均住院日,加快病床周轉(zhuǎn)。推行整體化系統(tǒng)護理服務制度,病人一入院即知曉自己的主治醫(yī)生、責任護士,加強對病人的心理護理和健康教育,讓病人了解自己的病情,主動配合治療。對出院病人實行回訪制度,如婦科、內(nèi)科進行電話回訪,了解治療效果及病人對醫(yī)院的意見。在檢查、用藥方面,規(guī)定各科室都要嚴格按照病情合理實施檢查,必要的檢查一項不能缺,不合理的檢查一項也不能查,既要保證檢查質(zhì)量、又要減輕病人負擔。用藥要貫徹有效、質(zhì)優(yōu)、價廉,先國產(chǎn)、后進口,先一線、后二線三線的原則,合理用藥,切實為病人減輕負擔。
三、狠抓行業(yè)不正之風,將反“商業(yè)賄賂”進行到底。真正做到取信于民,服務于民,以實際行動實踐“三個代表”的重要思想。我院嚴格按照各級衛(wèi)生行政部門的要求開展治理商業(yè)賄賂專項工作,堅持從實際出發(fā),以對人民群眾高度負責的精神,始終把“糾風”工作作為一項重大的政治任務來抓,真正把“糾風”工作與醫(yī)院的生存和發(fā)展緊密聯(lián)系在一起,積極主動采取有效措施,不斷加大工作力度,扎扎實實開展工作,重點抓了在藥品和醫(yī)療器械購銷中收受的回扣,在醫(yī)療服務中“開單提成”、收受“紅包”和亂收費等不正之風,確保廣大人民群眾用藥安全,力爭實現(xiàn)全程優(yōu)質(zhì)服務。
1、成立組織機構(gòu),制定實施方案。我院在此次治理商業(yè)賄賂專項工作中成立了相關(guān)部門負責人組成的專項治理工作領導小組,下設辦公室,負責日常事務。研究制定了《哈市第九醫(yī)院治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂專項工作實施方案》,并打印下發(fā)到各科室。
2、加強輿論宣傳,完善監(jiān)督制約機制。我院在門診大廳懸掛活動宣傳條幅,營造良好的活動氛圍。向全院職工公布了區(qū)衛(wèi)生局黨委設立的舉報電話和區(qū)衛(wèi)生局的詳細地址、郵政編碼,以及省衛(wèi)生廳設立的“治理商業(yè)賄賂指定銀行賬戶”;在門診大廳向患者公布了院內(nèi)舉報電話;醫(yī)院與各科室簽訂了《醫(yī)療藥品購銷不正之風責任狀》,與各醫(yī)藥公司簽訂了《藥品購銷質(zhì)量協(xié)議書》、《要上代表行為約束合同》;各病房均設有“嚴禁醫(yī)藥代表和器械商入內(nèi)”的標志,堅決杜絕要上與醫(yī)生直接接觸,從而形成科較為廣泛的監(jiān)督制約機制。
3、加強職工學習與教育,杜絕腐蝕思想入侵。組織職工深入學習貫徹市衛(wèi)生局下發(fā)的《醫(yī)療衛(wèi)生人員職業(yè)道德規(guī)范讀本》,堅決以科室集中組織學習和個人業(yè)余時間自學相結(jié)合;利用各種方式,有計劃地對相關(guān)人員進行《職業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》等等相關(guān)法律法規(guī)的培訓學習;組織全院職工分兩次收看了2月27日中央電視臺播出的以醫(yī)藥界存在的商業(yè)賄賂問題為內(nèi)容的焦點訪談節(jié)目錄像。廣東省江門新惠區(qū)人民醫(yī)院和四川省平江縣醫(yī)院的兩個典型案例,一組組觸目驚心的數(shù)字,使職工受到了震撼,也起到了很好的教育警示作用。
一、強化服務意識,熱衷公益事業(yè)。繼續(xù)發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,以點帶面,服務于患者,構(gòu)建和協(xié)醫(yī)患關(guān)系,不定期的發(fā)放住院病人意見征詢卡,采用病人的合理化建議,對病人提出的問題給于答復或解決,通過調(diào)查走訪,病人滿意度大大增加。作為政協(xié)委員,我深知自己肩上的重任,時刻牢記為人民服務的宗旨,在南崗區(qū)衛(wèi)生局的正確領導下,我院爭取到與中國初級衛(wèi)生保健基金會健康扶貧工程的資助,共同開展歷時一年的免費“xx區(qū)婦女病普查”工作,關(guān)愛婦女健康,本著“婦女健康,普查普治把關(guān)”的原則,預計參檢為5.5萬人次,免費檢查項目包括:1、一般婦科檢查。2、乳腺檢查:紅外乳透儀。3、盆腔臟器檢查:陰式b超檢查。4、宮頸檢查:數(shù)碼電子陰道鏡。5、陰道分泌物檢查:常規(guī)化驗檢查。6、病理檢查,費用約200元,真真正正的為的廣大婦女健康帶來福音。
二、執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章制度,健全醫(yī)院各項工作制度,不斷提高醫(yī)療服務質(zhì)量,促進醫(yī)院健康、可持續(xù)發(fā)展。在醫(yī)療質(zhì)量方面,著重抓好三級醫(yī)師查房、典型疑難病例討論、術(shù)前術(shù)后病例討論等基本制度的落實,確保安全行醫(yī)??s短平均住院日,加快病床周轉(zhuǎn)。推行整體化系統(tǒng)護理服務制度,病人一入院即知曉自己的主治醫(yī)生、責任護士,加強對病人的心理護理和健康教育,讓病人了解自己的病情,主動配合治療。對出院病人實行回訪制度,如婦科、內(nèi)科進行電話回訪,了解治療效果及病人對醫(yī)院的意見。在檢查、用藥方面,規(guī)定各科室都要嚴格按照病情合理實施檢查,必要的檢查一項不能缺,不合理的檢查一項也不能查,既要保證檢查質(zhì)量、又要減輕病人負擔。用藥要貫徹有效、質(zhì)優(yōu)、價廉,先國產(chǎn)、后進口,先一線、后二線三線的原則,合理用藥,切實為病人減輕負擔。
三、狠抓行業(yè)不正之風,將反“商業(yè)賄賂”進行到底。真正做到取信于民,服務于民,以實際行動實踐“三個代表”的重要思想。我院嚴格按照各級衛(wèi)生行政部門的要求開展治理商業(yè)賄賂專項工作,堅持從實際出發(fā),以對人民群眾高度負責的精神,始終把“糾風”工作作為一項重大的政治任務來抓,真正把“糾風”工作與醫(yī)院的生存和發(fā)展緊密聯(lián)系在一起,積極主動采取有效措施,不斷加大工作力度,扎扎實實開展工作,重點抓了在藥品和醫(yī)療器械購銷中收受的回扣,在醫(yī)療服務中“開單提成”、收受“紅包”和亂收費等不正之風,確保廣大人民群眾用藥安全,力爭實現(xiàn)全程優(yōu)質(zhì)服務。
1、成立組織機構(gòu),制定實施方案。我院在此次治理商業(yè)賄賂專項工作中成立了相關(guān)部門負責人組成的專項治理工作領導小組,下設辦公室,負責日常事務。研究制定了《哈市第九醫(yī)院治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂專項工作實施方案》,并打印下發(fā)到各科室。
2、加強輿論宣傳,完善監(jiān)督制約機制。我院在門診大廳懸掛活動宣傳條幅,營造良好的活動氛圍。向全院職工公布了區(qū)衛(wèi)生局黨委設立的舉報電話和區(qū)衛(wèi)生局的詳細地址、郵政編碼,以及省衛(wèi)生廳設立的“治理商業(yè)賄賂指定銀行賬戶”;在門診大廳向患者公布了院內(nèi)舉報電話;醫(yī)院與各科室簽訂了《醫(yī)療藥品購銷不正之風責任狀》,與各醫(yī)藥公司簽訂了《藥品購銷質(zhì)量協(xié)議書》、《要上代表行為約束合同》;各病房均設有“嚴禁醫(yī)藥代表和器械商入內(nèi)”的標志,堅決杜絕要上與醫(yī)生直接接觸,從而形成科較為廣泛的監(jiān)督制約機制。
3、加強職工學習與教育,杜絕腐蝕思想入侵。組織職工深入學習貫徹市衛(wèi)生局下發(fā)的《醫(yī)療衛(wèi)生人員職業(yè)道德規(guī)范讀本》,堅決以科室集中組織學習和個人業(yè)余時間自學相結(jié)合;利用各種方式,有計劃地對相關(guān)人員進行《職業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》等等相關(guān)法律法規(guī)的培訓學習;組織全院職工分兩次收看了2月27日中央電視臺播出的以醫(yī)藥界存在的商業(yè)賄賂問題為內(nèi)容的焦點訪談節(jié)目錄像。廣東省江門新惠區(qū)人民醫(yī)院和xx省平江縣醫(yī)院的兩個典型案例,一組組觸目驚心的數(shù)字,使職工受到了震撼,也起到了很好的教育警示作用。
一、組織全體職工積極開展各種文化娛樂活動,豐富了職工的業(yè)余文化生活,增強了團隊的凝聚力
1.我院團總支積極配合團區(qū)委開展“學雷鋒移民活動”。3月20日,我院團總支派出5名團員在沙河鎮(zhèn)開展義診活動。接診群眾300余人次;免費測量身高、體重123人次;免費測量血壓98人次。
2.4月25日,我院護理部和宣傳科組織護理人員開展了慶?!?.12”國際護士節(jié)護理知識競賽。王麗等六名護士分別獲得了比賽的一、二、三等獎。
3.4月26日,我院宣傳科和團總支聯(lián)合舉辦了紀念共青團成立85周年“讓青春擁抱時代”演講比賽。王博等三名醫(yī)護人員分別獲得了比賽的一、二、三等獎。
4.5月中旬,我院工會積極組織參加了九原區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)籃球比賽。
5.“七一”前夕,我院黨支部一行四人去九原區(qū)全巴圖中心小學開展了幫扶濟困、捐資助學活動,給兩名小學生捐助學雜費每人每年200元,直至其小學畢業(yè)為止。
6.6月29日在慶祝自治區(qū)成立60周年建區(qū)50周年”豐碑頌”文藝演出中,我院選送的大合唱榮獲一等獎.
二、把精神文明創(chuàng)建活動和行風建設工作結(jié)合起來
1.為了進一步提升全體職工“以人為本,關(guān)愛生命,呵護健康、奉獻社會”的服務理念,進一步轉(zhuǎn)變作風,改善服務,在全院職工中開展了“科學發(fā)展、富民強市”教育活動和“加強醫(yī)德醫(yī)風醫(yī)技教育活動”。采用觀看錄像和請專業(yè)人員現(xiàn)場講解及演示等形式,進行了社會主義道德觀和服務禮儀為內(nèi)容的教育活動。使全體醫(yī)務人員從根上轉(zhuǎn)變了服務理念,變被動為主動,全心全意為患者服務,極大地提高了患者對全體醫(yī)務人員的信任度和滿意度。采取集中學習教育和分組討論的方法,營造健康向上的輿論環(huán)境,教育職工為“無紅包醫(yī)院”的品牌增光添彩。截至6月底,收到患者的表揚信5封,錦旗9面。
7.每月對患者進行一次滿意度調(diào)查(共6次);每季度進行過一次問卷調(diào)查(共兩次)。并根據(jù)調(diào)查結(jié)果及時對存在的問題進行集中整改。
三、把精神文明創(chuàng)建工作同衛(wèi)生下鄉(xiāng)工作結(jié)合起來
1.為了進一步擴大醫(yī)療服務范圍,為偏遠農(nóng)牧區(qū)農(nóng)牧民就近就醫(yī)和及時就醫(yī)提供方便,我院從今年5月份起下鄉(xiāng)28次,發(fā)放宣傳材料3000余份,免費測量血壓627人次。深入農(nóng)村牧區(qū)大力宣傳我院人員、設備和醫(yī)療業(yè)務開展情況,與全區(qū)十個鄉(xiāng)鎮(zhèn)蘇木衛(wèi)生院和122個村衛(wèi)生室合作,實現(xiàn)了醫(yī)療資源共享,優(yōu)勢互補,為老百姓提供了高效、便捷、質(zhì)優(yōu)、價廉的醫(yī)療服務。
2、積極配合區(qū)委宣傳部開展的“醫(yī)藥衛(wèi)生三下鄉(xiāng)”活動和區(qū)衛(wèi)生局組織的對鄉(xiāng)村衛(wèi)生人員進行醫(yī)療技術(shù)培訓活動。共下鄉(xiāng)8次,發(fā)放宣傳材料1000余份。
四、醫(yī)療扶貧工作穩(wěn)步推進
今年上半年,我院繼續(xù)加大醫(yī)療扶貧工作的力度,嚴格執(zhí)行醫(yī)療扶貧各項優(yōu)惠政策,讓真正貧困的患者切實享受到醫(yī)療扶貧的優(yōu)惠。據(jù)統(tǒng)計,今年1—6月份,扶貧醫(yī)院共為56名貧困患者減免醫(yī)療費用27066.93元。其中數(shù)額最大的一筆是給外科一位患肛腸疾病的王姓患者一次性減免醫(yī)療費2906.61元。
五、宣傳信息報道工作打響了我院整體工作的“前沿戰(zhàn)”
【關(guān)鍵詞】企業(yè)醫(yī)院;新聞宣傳;特殊功能
企業(yè)醫(yī)院與新聞媒體由于功能不同,原本交往并不多,改革開放改變了這種狀況,新聞媒體開始走近讀者,也走近企業(yè)醫(yī)院,一則特定宣傳可以使企業(yè)醫(yī)院門庭若市,一則患者的投拆消息又會使企業(yè)醫(yī)院窘迫不堪。新聞宣傳無所不在,已使企業(yè)醫(yī)院無法漠然處之。企業(yè)醫(yī)院只能因勢利導,消除負效應,發(fā)揮新聞宣傳的特殊功效,以利企業(yè)醫(yī)院發(fā)展。
1.正面報道樹立企業(yè)醫(yī)院形象
新聞媒體的宣傳具有范圍廣、力度大的特點,在報紙、電臺、電視臺上刊播正面宣傳報道,本身就是對企業(yè)醫(yī)院整體價值取向的肯定,會有效地提高群眾對這家企業(yè)醫(yī)院的信任度。兵改工的1984年,我院由過去軍隊的供給制更改為“找米下鍋”的企業(yè)職工醫(yī)院。頑強地投入到競爭激烈的醫(yī)療市場。當運用蛇毒治療血栓病還未被人們認識時,我院率先果斷地與中國醫(yī)大、沈陽第一制藥廠“聯(lián)姻”成立全國第一家血栓病治療中心(北方血栓與蛇毒科研生產(chǎn)應用聯(lián)合體)。開發(fā)蛇毒專家、中國醫(yī)科大學教授郝文學研制的治療腦血栓、脈管炎頑癥的新藥—“江浙蝮蛇抗栓酶”。并利用我院的“筆桿子”(新華社特約記者、《中國青年報》特約記者、《科技信息報》記者、《中國臨床醫(yī)藥研究雜志》、副總編編輯),采寫新聞稿件(我國第一家血栓病治療中心),經(jīng)新華社播發(fā)后,我院名聲大振,遠近聞名,全國有31個省、市、自治區(qū)的患者蜂涌而至,就連日本、韓國和香港、臺灣等國外及特區(qū)的患者也慕名前來求醫(yī)。1989 年,我院又成功地搶救了一例昏迷47天的一氧化碳中毒患者,通過新聞媒體追蹤報道,在世界上引起了不小的轟動。人們贊譽我院是“東北杏林一枝花”。受此啟發(fā),我們從此注重科技開發(fā)和企業(yè)醫(yī)院形象的定位及時地將每一點努力取得的成績報道出去,不僅樹立了企業(yè)醫(yī)院良好的社會形象,也是對企業(yè)醫(yī)院職工的教育和鞭策。當然,通過新聞媒體樹立企業(yè)醫(yī)院形象必須做到內(nèi)容真實,這就要工作領先,宣傳跟上。
2.擇優(yōu)導醫(yī)創(chuàng)立特色優(yōu)勢
在競爭激烈的醫(yī)療市場中,名氣也是效益,而中小醫(yī)院、企業(yè)職工醫(yī)院的唯一出路就是形成自己的專科特色優(yōu)勢。我院是鐵路建筑企業(yè)的職工醫(yī)院,在滿足本局職工需求為目的前提下,服務于社會。在全國鐵路系統(tǒng)乃至東北三省率先開設血栓病特色??疲_設了第一個心腦血管整體護理病房,開出第一輛“汽車流動醫(yī)院”,深入施工一線巡回醫(yī)療和建立鄉(xiāng)村扶貧定點醫(yī)院。這些有生命力新事物一經(jīng)報道,自然會引起人們的關(guān)注,甚至產(chǎn)生連鎖反應,我們還不斷在傳媒的新華社、《人民日報》、《健康報》、《中國醫(yī)藥報》、《中國中醫(yī)藥報》、《科技日報》、《光明日報》、《工人日報》、《中國青年報》、《中國社會報》、《科技信息報》、《遼寧日報》、《遼陽日報》、《中國鐵道建筑報》、中央人民廣播電臺、遼寧人民廣播電臺、遼陽人民廣播電臺“科技之星”、“名醫(yī)名院風采”等欄目中介紹醫(yī)院有特長的專家、介紹醫(yī)院的醫(yī)療特色,均收很好的效果。近年來,有數(shù)十名日本、韓國、香港、臺灣的血栓病、面肌痙攣、咳喘病患者,在《人民日報》海外版和香港《文匯報》、《新華社每日電訊》、中央人民廣播電臺的“海峽之聲”等報、臺看到或聽到我院特色??频闹委熖厣?,跨洋渡海來遼寧省遼陽市中鐵十九局集團中心醫(yī)院求醫(yī),他們那種絕處求生的神情使我們深受震動。因此,我們認識到:企業(yè)醫(yī)院中每一個普通的醫(yī)療信息,都與患者生命相關(guān)聯(lián)。及時地向新聞媒體提供宣傳素材,不僅是企業(yè)醫(yī)院形象設計的需要,更是為社會,為病人提供服務的需要。
3.醫(yī)德制約尋找醫(yī)患關(guān)系平衡點
如果說企業(yè)醫(yī)院是社會政治、經(jīng)濟、文化科技的窗口,那么傳媒的評價就是靈敏的晴雨表。企業(yè)醫(yī)院為社會、為病人服務,雖有不少值得贊頌的事跡,但在同一醫(yī)院中,每個職工的思想水平、工作態(tài)度、工作能力不僅相同,各位病員對醫(yī)院服務的感受、反應更不相同,此中難免有病人不稱心之處。輿論機構(gòu)向社會大眾開放,使病家投訴易如反掌。為此,企業(yè)醫(yī)院的工作是受社會和輿論監(jiān)督的。一次,一個產(chǎn)婦在婦產(chǎn)科住院,因值班人員脫崗,致使產(chǎn)婦把孩子生在走廊里。還有一次,一位剖腹產(chǎn)的患者住院輸液,因值班護士工作忙亂,液體中有雜物,未能及時檢查發(fā)現(xiàn),而導致輸液反應,患者家屬要求索賠數(shù)萬元補償費,并要利用新聞媒體爆光,院方當即向患者賠禮道歉,當事醫(yī)護人員、科主任、護士長均受到醫(yī)院處罰。頓時,院內(nèi)同情之聲紛起。院黨委抓住這一契機,對全院醫(yī)護人員進行“愛崗敬業(yè)”、“患者是衣食父母”的教育,認識醫(yī)者與患者的對等關(guān)系,使企業(yè)醫(yī)院職工提高了樹立良好醫(yī)德醫(yī)風的自覺性。新聞報道的熱點效應使企業(yè)醫(yī)院得到醫(yī)德教育的意外收獲。
4.增進了解消除宣傳負面效應
企業(yè)醫(yī)院與社會的接觸是頻繁而又復雜的,往往某一個環(huán)節(jié)發(fā)生問題會導致對整體的影響。新聞記者不可能站在企業(yè)醫(yī)院的立場進行新聞報道,然而讓新聞記者了解企業(yè)醫(yī)院工作的情況,卻是企業(yè)醫(yī)院的責任。我們也遇到過記者的采訪與事實有出入的情況,對此我們主動與記者溝通,使他們熟悉企業(yè)職工醫(yī)院、了解企業(yè)職工醫(yī)院,從而提高醫(yī)療衛(wèi)生新聞報道的實際效果。報道醫(yī)生良好的醫(yī)術(shù)和服務態(tài)度本是好事,然而如果提法不嚴謹,效果往往適得其反,如醫(yī)療效果百分比、治愈率等如不準確就會引起同行的議論和不滿。為了消除新聞報道中的負面效應,我們便不成文地規(guī)定,新聞稿件或清樣一律經(jīng)黨委辦公室或有關(guān)業(yè)務部門領導審閱把關(guān),同時組織衛(wèi)生記者到企業(yè)職工醫(yī)院座談、參觀,增進相互間的了解。
在工作中,我們還遇到不少借宣傳企業(yè)醫(yī)院之名,實為從中漁利的來函、來訪者。他們共同點就是搞有償新聞或醫(yī)療廣告,對于這種“主動”服務,我們一般都予以回絕或請新聞界朋友辯其真?zhèn)?,以免魚目混珠。我們自覺遵守的宗旨是:堅持用優(yōu)質(zhì)服務的事實說話,抵制一切虛假偽劣的宣傳行為。
5.聯(lián)手開拓探索深度合作
企業(yè)醫(yī)院雖有圍墻,但它為社會、為人民服務是不受圍墻限制的,在衛(wèi)生改革機制的驅(qū)動下,各家企業(yè)醫(yī)院都在積極開拓市場。我院也準備向職工或市民開設一條心理咨詢、尋醫(yī)問藥、家庭保健、計劃免疫、專家坐堂等健康教育熱線。我們主動請新聞媒體與我們聯(lián)手合辦,雙方發(fā)揮各自的特長,為提高社會效益攜手共進。此事又給我們一個新的啟示:當企業(yè)醫(yī)院開始擺脫等待新聞采訪的被動局面時,就應將視點更多的放在醫(yī)療模式的轉(zhuǎn)移上,隨著新聞媒體開辟出更多的衛(wèi)生保健欄目,企業(yè)醫(yī)院一定會有更多要做的文章。
參考文獻
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[2]嚴璐,何劍.談醫(yī)院宣傳工作人員應具備的素質(zhì)[J].中國醫(yī)藥導報,2010,7(28):129-131
大家好!我來自__縣婦幼保健院。我發(fā)言的題目是《心系婦幼健康 真情為民服務》。
我院現(xiàn)有干職工75人,其中女職工60人,占全院職工總數(shù)的80%,肩負著全縣近70多萬婦女兒童的健康保健工作重任。“娘子軍”是醫(yī)院的“主力軍”,近年來,醫(yī)院全體女職工立足本職崗位,以創(chuàng)建“平安醫(yī)院
”活動為載體,有力推進了醫(yī)院建設和全縣婦幼衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展,在平凡的崗位上創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績。
以勤為本促發(fā)展。有人將“頭發(fā)長,見識短,辦不了大事,成不了氣候”作為對女性的抨擊。然而,我院“娘子軍”用令人矚目的業(yè)績有力地批駁了這一謬論。我院是__衛(wèi)生系統(tǒng)名符其實的“女人窩”,不僅女職工比例高,而且醫(yī)院領導層女性占絕對優(yōu)勢,7名院級領導, 5名是女性,中層骨干中百分之九十是女性。近年來,這支“娘子軍”以巾幗不讓須眉的膽識和氣魄,在日趨激烈的市場競爭中,使保健院日益壯大,成為一所功能齊全、初具規(guī)模、效益可觀的一級甲等婦幼保健院。僅4年時間,醫(yī)院固定資產(chǎn)從原來的20萬元增加到643萬元,引進業(yè)務骨干20多名。醫(yī)院業(yè)務收入從2009年的466萬元,到2013年突破1093萬元,4年內(nèi)增長了2.3倍,年增長率達24%以上。這些都凝聚著醫(yī)院全體女職工的心血和汗水,為了積攢資金搞建設,她們不拿單位一分錢獎金,照樣加班加點,一個人做兩個人的工作,毫無怨言。據(jù)統(tǒng)計,近年來,醫(yī)院女職工每年人平加班30天以上,業(yè)務副院長__同志,更是以身作則,長期堅守在臨床一線,不能按時下班是常事,每年加班時間達60天以上,通宵達旦,正是憑著這種敬業(yè)精神,醫(yī)院從小到大,從弱到強,創(chuàng)造了一個又一個奇跡。
以學立身強自我。當很多人沉迷于麻將、打牌等娛樂活動時,我院的姐妹們卻“躲進小樓成一統(tǒng)”,將時間花在鉆研業(yè)務,提升能力上,形成了比學趕超的良好風氣。堅持每年參加二周以上的業(yè)務知識培訓班,參加4次專業(yè)學術(shù)講座。每年組織開展4-8次技術(shù)練兵比武活動。近3年來,共有12名醫(yī)務人員到上級醫(yī)院參加了半年以上的進修培訓,15人晉升了中級職稱,5人晉升了副高職稱。近4年內(nèi),共有5項科研成果獲縣級獎勵,有1項獲市級科研成果,共有10名女職工在省級以上專業(yè)刊物上發(fā)表學術(shù)論文16篇。
以人為本優(yōu)服務。婦幼保健院的服務對象主要是婦女和兒童,針對這一特殊性,醫(yī)院的全體女職工憑借女性的優(yōu)勢,在醫(yī)院深入開展了“情暖婦幼,奉獻愛心”的主題活動,贏得了社會各界和廣大群眾的高度贊揚,真正在群眾中樹立了白衣天使的良好形象。2013年3月,____鄉(xiāng)高危孕產(chǎn)婦__,住院需實行剖宮產(chǎn),因丈夫下肢殘疾失去勞動能力,家庭非常困難,就連住院生活費都沒有著落,業(yè)務院長__同志獲悉后,為其減免了一切費用,自己帶頭捐出500元,并號召全院干職工捐款,在她的帶領下,共捐款5500多元,醫(yī)院護士長__24小時陪護,悉心照顧母子,出院時病人家屬十分感激。扶貧濟困,奉獻愛心,對于__縣婦幼保健院的女醫(yī)生、女護士來說,可以說是家常便飯,據(jù)不完全統(tǒng)計,近5年來她們資助貧困患者多達200多人次,捐助現(xiàn)金5萬余元,捐獻衣物600多件套,拒收紅包400多人次,計人幣4萬多元。
以質(zhì)為基樹品牌。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線,也是我院全體女職工的不懈追求。通過提高產(chǎn)科質(zhì)量、強化新生兒窒息復蘇技術(shù)培訓、強化危急重癥高危孕婦管理、充分發(fā)揮產(chǎn)科急救中心職能等措施,在地理條件復雜、交通不便的情況下,我縣孕產(chǎn)婦死亡率兒童死亡率得到了有效控制,特別在2011年和2013年均實現(xiàn)了孕產(chǎn)婦死亡率為零的目標;2013年兒童死亡率控制在6.2‰。通過免費婚檢、農(nóng)村婦女免費宮頸癌檢查項目的開展,自2009年連續(xù)*年,婦幼保健院組織包括婦查、細胞學檢查、陰道鏡檢查、乳透、b超檢查等十多人的專業(yè)技術(shù)隊伍,到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行免費檢查,2013年,免費宮頸癌檢查項目工作榮獲全國兩癌檢查先進集體,__同志榮獲全國兩癌檢查先進個人。2013年,全縣婦幼衛(wèi)生工作質(zhì)量全面提升,多次接受省市專家組的考評,獲得了專家的充分肯定和一致好評,榮獲__市婦幼衛(wèi)生工作先進單位。
一、醫(yī)院概況
醫(yī)院創(chuàng)建于年,現(xiàn)發(fā)展成為永嘉縣唯一一所集醫(yī)療、急救、康復、教學、科研及預防保健為一體的全民所有制綜合性醫(yī)院??h“”急救中心和臨床醫(yī)療、護理、病歷書寫、檢驗、放射、院感、藥劑等質(zhì)控中心的掛靠單位,縣白內(nèi)障扶貧定點、新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點醫(yī)療單位,擔負著全縣萬人口的醫(yī)療、保健和急救任務。曾先后獲“省文明醫(yī)院”、“省愛嬰醫(yī)院”、“省巾幗文明示范崗”、“市醫(yī)療質(zhì)量優(yōu)勝單位”、“市精神文明單位”等稱號,多次被評為市先進職工之家、縣衛(wèi)生工作先進集體、優(yōu)秀黨支部。年月晉升為二級甲等綜合性醫(yī)院。醫(yī)院占地總面積畝,房屋總建筑面積,醫(yī)療用房面積m。建有門診大樓、住院大樓、行政樓、檢驗樓、輸液大廳、“”醫(yī)療急救中心,職工宿舍,食堂等?,F(xiàn)實際開放床位數(shù)張,在編職工人,其中衛(wèi)生技術(shù)人員人,高級職稱人,中級職稱人。設有個職能科室,大病區(qū),個??茖2¢T診和個醫(yī)技輔助科室。年門診萬人次,住院人次,年業(yè)務收入萬元,收支虧損萬元。
二、醫(yī)院現(xiàn)狀
年前醫(yī)院運行基本正常,業(yè)務收入穩(wěn)步上升,收支年年略有結(jié)余,職工的收入處于全縣衛(wèi)生系統(tǒng)前茅。近兩年來,由于種種原因所致,醫(yī)院的經(jīng)濟狀況每況愈下,目前已出了嚴重的經(jīng)濟危機。其表現(xiàn)為:一是無錢支付藥款,醫(yī)藥公司已停止向我院供貨;二是陳舊的儀器設備無錢更新,在日益激烈的醫(yī)療市場競爭中,顯示不出我縣醫(yī)療龍頭單位的優(yōu)勢,同時又嚴重影響疾病的診斷,導致不少本來我院可以診治的患者,只好轉(zhuǎn)診市區(qū),造成我縣的資金外流,又加重患者的負擔;三是由于收支虧損,無法發(fā)放職工獎金,使職工收入降低,出現(xiàn)人心浮動,凝聚力下降,導致了人才外流;四是醫(yī)院領導整日忙于應付各種債務(應訴債務官司),甚至為了回避債主的糾纏而無法在辦公室正常上班。 目前,尚欠基建款多萬元,設備款多萬元,藥款多萬元,試劑款多萬元,職工三個月工資多萬元,職工(退離休)藥費報銷款多萬元。
三、原因分析
(一)大環(huán)境所造成的不可抗拒的困境
“醫(yī)院既不是企業(yè),也不是事業(yè)單位,它是一個四不像。”這種身份錯亂是醫(yī)院面臨的大問題;醫(yī)院被簡單地推向了市場,政府不再補貼醫(yī)院,或者說來自財政的投入在醫(yī)院收入中的份額已越來越小了;醫(yī)療服務的價格由國家制定,受到嚴格的管制,且多數(shù)價格低于醫(yī)療服務成本;藥品“順價加價”和調(diào)整規(guī)范醫(yī)療收費價格等是大環(huán)境給醫(yī)院帶來的壓力;醫(yī)療糾紛中“醫(yī)鬧”現(xiàn)象帶來的極大的負面影響得不到有效的遏制等。醫(yī)院總體經(jīng)濟收入的減少,必然限制人才的引進、設備的添置、新項目的開展,從而進一步影響了醫(yī)院的發(fā)展,導致了醫(yī)院的門診量、住院服務量、病床使用率都在下滑,導致醫(yī)院收入明顯減少.
(二)造成醫(yī)院經(jīng)濟危機原因
還有一點就是過去銀行主動貸款,且數(shù)額不限,又不用任何擔保手續(xù),現(xiàn)在向銀行貸款難上加難,是我院資金周轉(zhuǎn)困難。
1、基本建設造成資金周轉(zhuǎn)困難。
住院大樓建設總造價萬元,政府僅補助萬元,當時已確定的衛(wèi)生基金萬元,至今未到位。我院向銀行貸款萬元,占用流動資金萬元,尚欠工程款萬元。為償還到期的銀行貸款,只得用流動資金還貸,造成了無錢購藥。
2、國家政策調(diào)整造成虧損。
年起我院執(zhí)行省政府規(guī)定的“藥品順加作價”后每年減少收入多萬元,全由醫(yī)院負擔;年月日起醫(yī)療收費標準調(diào)價(即降價)后,每年又減少收入多萬元,如CT檢查價格從原來的元/項目,驟降至元/項目,純屬虧本收費。
3、公益性事業(yè)支出增多加重虧損。
(三)內(nèi)部管理的欠缺
1、內(nèi)部管理人員缺乏現(xiàn)代的管理概念,由于管理力度不夠使紀律比較松懈,隊伍松散,院內(nèi)院外怨聲載道,令難行,禁不止。職工對領導沒信心,病人對醫(yī)生不信任。導致我們這么大的一個醫(yī)院,門診病人每天只有幾百人,住院病人徘徊在人左右;
2、醫(yī)院的規(guī)章制度得不到真正的落實,沒有人監(jiān)督,中層干部對協(xié)調(diào)性、政策性、服務性、督查性都沒有很好的理解,分工也欠具體、明確,導致規(guī)章制度沒有人抓落實,缺乏監(jiān)督機制; 3、??茮]有特色,缺乏學科帶頭人;人才結(jié)構(gòu)不合理,沒有開發(fā)機制;
4、職工沒有憂患意識,凝聚力不強;吃大鍋飯思想嚴重,服務意識差。
四、對策
(一)爭取上級和同行領導的支持
1、通過各種渠道爭取上級領導的支持,解決目前醫(yī)院經(jīng)濟危機。
一是住院大樓工程款縣財政解決%,計萬元,已撥萬元,剩下萬元,分三年撥款。二是被占用的萬元流動資金,縣財政借款萬元,兩年后分三年償不。三是每年核定給醫(yī)院一定數(shù)額的公益經(jīng)費用于公益事業(yè)與解決“三無”與特困病員的的呆帳。四是財政應增加投入,以彌補政策性虧損。五是如縣財政投入困難,無法解決醫(yī)院的經(jīng)濟危機,可否將醫(yī)院改制,實行股份制,以吸納社會資本以解燃眉之急。
2、作為縣醫(yī)療龍頭單位,要發(fā)展、要創(chuàng)品牌,也離不開基層醫(yī)院的支持。
在創(chuàng)品牌、拓市場的過程中,通過基層醫(yī)院開發(fā)醫(yī)療市場。如建立授課點,組織我院專家免費給基層醫(yī)院的醫(yī)生上醫(yī)學專業(yè)課;組織專家周末下鄉(xiāng)義診;幫助基層醫(yī)院建立急救網(wǎng)絡;組織基層醫(yī)院醫(yī)務人員免費來我院進修。此外,我們還可以給基層醫(yī)院贈送一些醫(yī)療儀器。通過這一系列的活動,增進彼此之間的感情,樹立我院的形象,為我院開辟廣闊的醫(yī)療市場。
(二)大刀闊斧的進行醫(yī)院內(nèi)部改革管理。
從用人機制方面入手。社會生產(chǎn)力中最活躍、最具生命力的因素是人,如果人活躍不起來,又處在目前如此不利于醫(yī)院發(fā)展的環(huán)境,那么醫(yī)院發(fā)展就大打折扣,甚至走進死胡同。因此要做到:
增強職工凝聚力一方面要尊重職工的民主權(quán)利,加大院務公開的力度。對醫(yī)院的重大財務開支、科室設置、招收職工、人事安排、物資采購招標等重大、敏感的問題,都在院長辦公會上討論決定,并下發(fā)會議紀要或召開全院職工大會向廣大職工通報。俗話說,以心換人心,尊重勝千金。增加辦事的透明度,實行了民主辦院制度,廣大職工的知情權(quán)和參政權(quán)得到尊重和維護,領導班子就會受到廣大職工們發(fā)自內(nèi)心的尊敬和愛戴。另一方面要維護職工的合法利益,認真解決群眾反映的熱點問題。對職工意見很大的諸多問題如車輛管理、公務接待、物資采購等,要明確、分別作出處理,果斷糾正錯誤,有措施,并及時公布處理意見,院領導和中層干部不能讓熱點問題總是處于不溫不火的狀態(tài)中。該理順的就得理順,任何人不能做“老好人”。對幾個敏感部門的科室負責人實行輪崗制度。職工們從中看到班子決策的科學性和公平性,從而就會對班子產(chǎn)生強烈的信任感。這種信任感就是無形的凝聚力,也就是醫(yī)院發(fā)展的動力。還有就是關(guān)心人,體貼人,用真情調(diào)動職工的積極性。我們早就要求全院職工牢固樹立“一切以病人為中心”的理念外,院領導還要樹立“以職工為中心”,給廣大職工創(chuàng)造良好的學習、工作、生活環(huán)境。不論是職工的學習、生活問題,還是工作問題,都要時時先為廣大職工著想,盡力解決。在獎金分配方面,堅持向一線的醫(yī)生、護士傾斜。職工患病住院、家有災難,院領導親自或派代表探望慰問。對于特困職工和離退休職工經(jīng)常問寒問暖,逢年過節(jié)還帶上錢物逐戶慰問。職工思想上有較大的疙瘩,院領導就主動找他們談心,讓他們放下包袱,努力地學習,積極地工作。 (三)創(chuàng)建醫(yī)院文化,加大醫(yī)院宣傳。
一是創(chuàng)建專家文化:要宣傳知名專家,推崇名人效應,弘揚高尚精神,打造知名品牌,加大宣傳工作力度,提高全員宣傳意識,營造一個濃厚的輿論氛圍,提高醫(yī)院的知名度,不失時機地宣傳推廣自己醫(yī)院的技術(shù)優(yōu)勢、服務優(yōu)勢、名醫(yī)名家,從而宣傳、樹立自己的品牌,切實做到使醫(yī)院在電視上有影,廣播里有聲,報紙上有文,社會上有名;二是充分利用好新聞媒體,加大對醫(yī)院的宣傳力度,把醫(yī)院的新技術(shù)、新設備、新風尚、新人、新事、新舉措都一一展現(xiàn)在世人面前。讓新聞媒體來告訴社會和患者進一步了解醫(yī)院,認識醫(yī)院,被醫(yī)院所吸引;三是創(chuàng)建制度文化:要規(guī)范醫(yī)療行為,強化管理意識,優(yōu)化運行機制;四是創(chuàng)建環(huán)境文化:要改善就醫(yī)條件,創(chuàng)建優(yōu)美環(huán)境,提供優(yōu)質(zhì)服務;五是創(chuàng)建職工文化:要豐富職工的業(yè)余文化生活,開展喜聞樂見、豐富多彩的文化活動,增強職工的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。
(四)注重人才梯隊建設,打造醫(yī)院品牌學科