運營管理精選(九篇)

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第1篇：運營管理范文

【關(guān)鍵詞】：舊橋 運營管理

1 前言

隨著我國社會經(jīng)濟和交通運輸事業(yè)的飛速發(fā)展，過去年代修建于各地的公路橋梁，負擔著十分繁重的交通量和超負荷的交通荷載。由于當時社會發(fā)展較慢，缺乏遠瞻，設計荷載偏低橋梁寬度偏小，加上超載、超限運輸對橋梁的損壞，直接影響橋梁的安全性和耐久性。同時由于部分橋梁產(chǎn)權(quán)和管養(yǎng)責任不明確，致使眾多橋梁發(fā)生各類安全事故，甚至突然垮塌，廣大人民群眾的生命安全、財產(chǎn)和當?shù)氐纳鐣?jīng)濟發(fā)展受到嚴重的威脅和阻礙。因此，嚴格執(zhí)行橋梁運營管理、檢測、養(yǎng)護、維修加固等工作，提高舊橋的承載能力和行車性能，延長服務年限已成為急需解決的問題。

2 公路橋梁運營管理現(xiàn)狀

對于路橋設施的管理、檢查、養(yǎng)護維修、大修加固、技術(shù)檢定等方面，早在半個世紀以前，實行了橋梁檔案管理、經(jīng)常檢查、定期檢查（每年春、秋季，兩次）、特別檢查和計劃預防性維修制度，配合橋梁檢測、洪水沖刷觀測、橋梁大修和防洪工程，維護了橋梁的正常完好狀態(tài)，從而大大地延長了橋梁的使用壽命，創(chuàng)造了極大的經(jīng)濟效益和社會效益。

在公路行業(yè)，由于公路網(wǎng)繁多，管理制度建立較遲，管養(yǎng)隊伍的建設和責任的確立嚴重滯后，且至今執(zhí)行力度較弱，再加上管理落后、資金不到位、技術(shù)人員技術(shù)素質(zhì)不高、運營管理觀念落后等原因，造成公路橋梁運營管理及維修加固嚴重滯后，大部為橋梁尤其是80年代及以前修建的橋梁設計、竣工資料、運營記錄、健康狀況檢測、維修加固實施記錄等資料嚴重缺失，其歷史和現(xiàn)狀無記載、無檢查，致使病害沒有及時整修加固。

運營管理本身是一件難度很大的工作，又長期失控，尤其是嚴重超載，給橋梁造成極大的損害。橋梁一方面是遭到強力損害，另一方面卻未得到應有的關(guān)注、檢查、養(yǎng)護和救治，使得部分橋梁才建好十幾年，就因病害嚴重、承載力已大大降低而成為危橋，或突然垮塌，造成人員傷亡和巨大的經(jīng)濟損失。如陜西安康市冷水橋、甘肅岷縣大橋、甘肅天祝縣大橋冀州南午照橋等。若運營管理制度健全、橋梁健康狀況檢測、橋梁維修加固及時，又豈會有此類事故發(fā)生。

通過公路橋梁與鐵路橋梁的強烈對比，發(fā)現(xiàn)公路橋梁的運營管理現(xiàn)狀令人擔憂。

3 公路橋梁運營管理措施

鐵路工務系統(tǒng)在半個多世紀之前就建立了橋梁技術(shù)履歷書，對該橋的技術(shù)特征及其變化均有如實記載。舊社會已丟失無考的橋梁基礎資料，在上個世紀五十年代就已全部挖探清楚；對于鋼橋均有丈量結(jié)構(gòu)詳圖，并據(jù)以檢定其荷載等級。在上個世紀五十年代就頒布了鐵路管理、養(yǎng)護、檢查規(guī)程及養(yǎng)護驗收標準等規(guī)章制度，有了橋梁定期檢查和特別檢查的規(guī)定與習慣，鐵路橋梁不但內(nèi)在大小病害得到了及時地整治、加固，更重要的是鐵路系統(tǒng)對規(guī)章制度的學習、貫徹執(zhí)行已成習慣。鑒于鐵路系統(tǒng)對舊橋的運營管理經(jīng)驗，公路橋梁運營管理對其成功之處予以借鑒，做好運營管理須從以下著手：

3.1 建立舊橋技術(shù)資料和履歷表

各地方公路管理部門應該針對該管轄區(qū)的公路，進行橋梁普查，建立橋梁履歷表。有些橋梁經(jīng)過多年運營，一些主要部位出現(xiàn)如裂縫、錯位、沉降、上部結(jié)構(gòu)露筋等病害，某些橋梁因洪水、地震等自然災害而嚴重損壞，通過普查和走訪，建立橋梁的運營信息及以往維修加固信息數(shù)據(jù)庫。

3.2 對橋梁進行檢測評價

仿照鐵路系統(tǒng)的管理方法，對公路橋梁進行經(jīng)常檢查、定期檢查和特殊檢測，對橋梁進行檢測評價。

經(jīng)常檢查：主要以目測為主，并配合簡單工具量測，檢查的內(nèi)容大致為：橋面是否平整、有無損壞；橋面泄水管是否損壞、有無堵塞；橋面是否清潔、有無雜物堆積；欄桿扶手、引道護欄是否斷裂、撞壞、銹蝕；伸縮縫是否填塞、破損、失效；錐坡、翼墻有無開裂、坍塌、沉陷等。

定期檢查：以目測結(jié)合儀器檢查為主，對橋梁各部分進行詳細檢測。一般橋梁檢查周期為三年，定期檢查的內(nèi)容一般為：

（1）橋面鋪裝：是否有坑槽、開裂、車轍、送散、不平、橋頭跳車現(xiàn)象等；

（2）人行道、欄桿：人行道有無開裂、斷裂、缺損；欄桿是否松動、撞壞、銹蝕和變形等；

（3）伸縮縫：是否破損、結(jié)構(gòu)脫落、淤塞、填料凹凸、跳車、漏水等；

（4）排水設施：橋面橫坡、縱坡是否順適，有無積水；泄水管有無損壞、堵塞、泄水能力；防水層是否正常工作，有無滲水現(xiàn)象等；

（5）梁式橋上部結(jié)構(gòu)：主梁支點、跨中、變截面處有無開裂，最大裂縫值；梁體有無空洞、蜂窩、麻面、剝落、露筋，有無局部滲水；橫隔板是否開裂，焊縫是否斷裂，鋼結(jié)構(gòu)銹蝕情況，變形情況等；

（6）圬工拱橋上部結(jié)構(gòu)：主拱圈是否開裂、滲水、砂漿松動、脫落變形；拱腳是否開裂、腹拱是否變形、錯位；立墻、立柱有無開裂、脫落，側(cè)墻有無鼓肚、外傾等；

（7）雙曲拱橋上部結(jié)構(gòu)：拱腳有無壓裂，拱肋1/4處、3/4處、頂部是否開裂、破損、露筋銹蝕；拱腳與拱波結(jié)合處是否開裂；波間砂漿是否脫落、松散、橫隔聯(lián)系是否開裂、破損等；

（8）支座：位移是否正常，橡膠支座是否老化、變形，鋼板滑動支座是否銹蝕、干澀；各種支座固定端是否松動、剪掉、開裂等；

（9）橋墩：墩身是否開裂，局部外鼓、表面風化、剝落、空洞、露筋，是否有變形、傾斜、沉降、沖刷、沖撞損壞情況等；

（10）橋臺：是否開裂、破損，臺背填土是否有裂縫、擠壓、受沖刷等情況；

（11）防護工程是否有損壞等；

特殊檢測：采用儀器設備等特殊手段和科學方法分析橋梁病害的確切原因和程度，確定橋梁的技術(shù)狀態(tài)，以采取相應的加固措施。一般在下列情況下作以下特殊檢測：

（1）在地震、洪水、滑坡、超重車輛行駛；行船或重大漂浮物撞擊之后；

（2）橋梁定期檢查難以判明損壞原因、程度及整座橋的技術(shù)狀況時；

（3）決定對單一橋梁進行改造、加固之前或技術(shù)狀況為四類者。

3.3對橋梁進行維修加固

通過對橋梁進行檢測評價，對已檢測出的病害進行有效的維修加固，使橋梁始終處于健康的運營狀態(tài)，延長橋梁的運營壽命。

3.4 新建特大橋梁的健康狀況檢測

隨著科學技術(shù)的發(fā)展，各類先進的檢測儀器也用到了橋梁檢測中。對于特大橋梁，我們不再滿足被動的檢測、維修，而要主動的掌握橋梁的實際運營狀況。于是在特大橋梁的修建過程中，在梁根部、跨中、變截面處等布設傳感器如光纖光柵傳感器等，再加上無線通訊技術(shù)的應用，即可對橋梁的實際狀況進行實時監(jiān)控，使其更好、更安全的工作。

第2篇：運營管理范文

在各產(chǎn)業(yè)鏈有著精妙布局的三井財團，被稱為“產(chǎn)業(yè)組織者”，擁有豐田、東芝、松下、三洋、NEC等重要成員。三井財團投資、參股的企業(yè)無處不在，早在100年前，豐田還是個制造紡織機械的小廠，三井財團將豐田帶到歐美，了解汽車制造技術(shù)，打開豐田汽車的大門。如今，如三井財團的資產(chǎn)運營管理模式也出現(xiàn)在中國，上海矽亞投資管理有限公司(以下簡稱為矽亞)就是這種新模式的探路者和創(chuàng)新者。

矽亞是一家創(chuàng)新型的股權(quán)投資公司，致力于企業(yè)扭虧為盈、資產(chǎn)運營管理及產(chǎn)業(yè)投資的專業(yè)機構(gòu)?！霸谥袊?000萬家中小企業(yè)中，有近20％的企業(yè)出現(xiàn)虧損，矽亞一方面幫助虧損企業(yè)扭虧為盈，同時還幫助高增長企業(yè)提升自身競爭能力?！蔽鶃喐笨偛脧?zhí)m丁介紹。

矽亞選擇投資和管理的企業(yè)有兩個標準：一是企業(yè)具備一定(資產(chǎn)過億)的規(guī)模；二是企業(yè)所處行業(yè)有發(fā)展?jié)摿?。這也是矽亞幫助企業(yè)實現(xiàn)TIPO的前提條件。所謂TIPO(Turnaround-IPO)，是幫助企業(yè)扭虧為盈后，同時幫助企業(yè)邁向資本市場的道路，進行產(chǎn)業(yè)擴張和整合。

扭虧為盈

優(yōu)秀的投資者需要為企業(yè)提供有價值的增值服務?！坝袃深惞咀钚枰裎鶃嗊@樣的專業(yè)機構(gòu)，一類是高增長階段的企業(yè)，另一類是虧損企業(yè)?！痹颇系囊患宜鄰S就是矽亞扭虧為盈的一個案例。因運營管理欠缺，企業(yè)成本管控不力，這家水泥廠一直處于虧損狀態(tài)。通過當?shù)卣榻B，這家水泥廠的所有者找到了矽亞，希望矽亞能夠幫助其扭轉(zhuǎn)虧損的狀態(tài)。矽亞團隊在對這家水泥廠進行盡職調(diào)查后，當即確定首先要解決企業(yè)的銷售渠道問題，先開源，再節(jié)流，因為水泥有銷售半徑的制約，有地域性的影響，所以矽亞團隊沒有采用總的方式，而是設計了扁平化的銷售渠道，在當?shù)卦O立統(tǒng)一的專賣店，將散亂的客戶聚攏在各個專賣店的周圍。

銷售問題解決后，矽亞團隊同時著手解決企業(yè)內(nèi)部的成本控制問題。矽亞重建了這家水泥廠的人力資源部和管理會計部門，通過指導人力資源部開展工作，與周邊的大學、中專、技校建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，并在專業(yè)網(wǎng)站和垂直網(wǎng)站做相關(guān)的招聘廣告，吸引專業(yè)人才。與此同時，張?zhí)m丁專程從北京請來資深水泥專家謝克平到這家水泥廠指導生產(chǎn)工作，給企業(yè)高管進行水泥專業(yè)知識的培訓，同時張?zhí)m丁也給企業(yè)的高管們進行管理技能的培訓，讓他們既懂生產(chǎn)又懂管理。

水泥行業(yè)的四字真言，即“均質(zhì)穩(wěn)定”。優(yōu)質(zhì)的水泥要求煤質(zhì)穩(wěn)定，所以一般水泥廠都建有煤均化場，保證窯溫穩(wěn)定。然而一個均化場需要2000萬元的成本投入，這是水泥廠一個亟需解決的問題，如果不解決這個問題，水泥的質(zhì)量會受到影響，而且因為煤質(zhì)的不穩(wěn)定導致工藝事故層出不窮。矽亞團隊在多方求教專家后，決定從采購前端以“指定坑口，的方式來解決這個問題。但是水泥廠資金有限，一年8萬噸煤的采購難題也一直沒有得到解決。張?zhí)m丁考慮到小煤廠不可能放寬賬期和煤價，只有較大的煤礦才需要穩(wěn)定的客戶，并且有能力提供較長的賬期。通過多次接觸，在與當?shù)刈畲蟮拿旱V敲定協(xié)議后，矽亞團隊從采購煤的方面爭取到60天的賬期，同時以每噸降低100元的價格談妥了水泥廠的采購難題，并且通過“指定坑口”穩(wěn)定進煤，水泥廠在沒有增加成本的情況下，既解決了采購問題，也化解了生產(chǎn)方面的危機。

在云南山區(qū)，水泥的運輸只能通過汽運?！叭绻唤鉀Q運輸?shù)陌霃絾栴}，這家水泥廠的銷量還是會受影響，這家水泥廠一輛車都沒有，如何解決物流的問題，讓我們團隊很頭疼，也想了很多方案，在當時這家水泥廠根本沒有多余的資金去購買車輛組建車隊，有一天我路過街邊，看到許多車輛停在一旁，而駕駛員正在打牌聊天，突然萌生了將這些沒有穩(wěn)定收入的駕駛員組織在一起的想法?！睆?zhí)m丁說道，“我們將這些人組織起來，與水泥廠簽訂長期運輸合同，由水泥廠支付費用將每輛車都統(tǒng)一漆成紅色，車身上面噴涂水泥廠物流的字樣，并統(tǒng)一對這些駕駛員進行了培訓，組建了一個物流車隊，這不僅解決了水泥廠的物流問題，保證了服務質(zhì)量，還為水泥廠帶來幾百萬元的現(xiàn)金流。”

這家水泥廠是矽亞團隊打贏的一場硬仗，整個扭虧為盈耗時15個月，水泥廠也由當初巨額虧損，一躍增長到凈利潤4600多萬元的企業(yè)。

專注資產(chǎn)運營管理

“我們需要的不只是能夠幫助我們解答和做咨詢，更需要幫助我們執(zhí)行，矽亞的優(yōu)勢之一就是可以將一切落地，真正幫助我們?nèi)?zhí)行。我們當時接觸了兩三家公司，最后才選定了矽亞?！鄙虾Ｖ良儩崈粝到y(tǒng)科技有限公司(以下簡稱為至純)總經(jīng)理蔣淵告訴記者。

至純是一家專注于為太陽能、半導體、光電、液晶面板、微電子及生物制藥等高科技領域的客戶提供高純流體輸送系統(tǒng)的系列解決方案及系統(tǒng)集成的高科技工程公司。正處于光伏井噴、半導體行業(yè)高速發(fā)展的時期，至純的業(yè)務量急劇猛增。如何在高速增長的行業(yè)中，提高自身企業(yè)的效率，跟上行業(yè)發(fā)展的步伐，實現(xiàn)企業(yè)的標準化是蔣淵一直思考的問題。和矽亞接觸之前，至純與大多數(shù)工程類公司一樣，以訂單為導向的盈利模式致使其在管理方面較為粗放。然而，在與矽亞合作了8個月后，蔣淵將矽亞的團隊比喻為至純的在管理方面的“教練”。

第3篇：運營管理范文

您好!

我是河南經(jīng)貿(mào)職業(yè)學院的一名大三學生，在大三這一年我選擇了校外實習，也就意味著我選擇了畢業(yè)，走上工作崗位，即將踏入社會的我對未來充滿著期待，我相信通過自己的不懈努力一定可以把工作做得更好，我有一顆火熱進取的心，一份對未來的執(zhí)著，我相信“Wellbegunishalfdone”，(好的開端是成功的一半)。我希望貴公司就是我成功的起點，我能有幸同貴公司一起共創(chuàng)明日的輝煌。

我出生于風景秀美的邊陲小城——XXX，在XXXX年我來到了河南經(jīng)貿(mào)職業(yè)學院就讀于經(jīng)濟貿(mào)易系所學專業(yè)是連鎖經(jīng)營管理，從此翻開了我人生的新篇章。入學以來我一直擔任班級的生活委員，繁忙的工作不僅培養(yǎng)和鍛煉了我的工作能力，更加鍛煉了我解決問題的能力，使我面臨問題的時候能夠冷靜分析，縝密思考，而這一切對我專業(yè)的選擇都產(chǎn)生了深刻的影響。

我在做好本職工作的同時，還積極參加學校組織的各項活動，熱愛體育運動的我還經(jīng)常鼓勵同學一起參與，我感覺這樣的太學才是多姿多彩有滋有味的。在日常生活中，我能夠緊密團結(jié)同學，和同學們打成一片，我一直堅信集體的力量是強大的，團結(jié)的隊伍是最強大的，只有大家擰成一股繩，才能把各項工作做好。

社會主義現(xiàn)代化建設需要的是具有綜合素質(zhì)的管理人才，因此我在學好專業(yè)知識的同時，主攻英語和計算機，在英語方面，我加強培養(yǎng)我的聽、說、讀、寫能力;在計算機方面，我從基礎知識入手，進一步掌握了OFFICE的各項功能，獲得了計算機文管二級證書，在選完專業(yè)后，為了拓寬自己的知識面，我還參加了紅樓夢、名人面對面及生活與哲學的研讀，在強化專業(yè)知識的同時增加自己的文學素養(yǎng)，為了使自己所學的專業(yè)知識能夠融會貫通，我還參加了ERP綜合沙盤實訓，從而讓我對企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理有更進一步的系統(tǒng)的認識，我還認真學習了管理學，如戰(zhàn)略管理，公司管理，財務管理，資本運營管理等，并將其運用到自己的實習工作中。

“海闊憑魚躍，天高任鳥飛”，我希望貴公司能給我一個施展才華的機會，我一定會努力工作，勤奮學習專業(yè)知識，不負公司給我的厚望。

此致

敬禮！

第4篇：運營管理范文

一．四大資產(chǎn)管理公司的運營現(xiàn)狀

所謂資本運營，是指以利潤最大化和資本增殖為目的，以價值管理為特征，通過生產(chǎn)要素的優(yōu)化配置和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的動態(tài)調(diào)整，對企業(yè)的有形和無形資產(chǎn)進行綜合有效運營的一種經(jīng)營方式。資本運營實施的實質(zhì)是在產(chǎn)權(quán)界定清晰的基礎上，從企業(yè)所有者的角度出發(fā)，強調(diào)企業(yè)可以支配的一切資源按資本化運作方式進行重組和優(yōu)化配置，使有限的資本取得最大的經(jīng)濟效益。

經(jīng)過初期的摸索階段，我國四大資產(chǎn)管理公司處置不良資產(chǎn)的工作進入了逐步規(guī)范、穩(wěn)步發(fā)展的時期，并逐步形成了一套符合中國國情的不良資產(chǎn)的處置模式。僅2001年，我國四大資產(chǎn)管理公司處置不良資產(chǎn)已超過1200億元，達1245億元，回收現(xiàn)金逾256億元，較好地實現(xiàn)了資產(chǎn)回收最大化的運營目標，表明了我國處置不良的能力進一步增強?？梢哉f，資產(chǎn)管理公司利用其400億元的有限資本去拉動近1.4萬億元的不良資產(chǎn)的回收和變現(xiàn)，基本實現(xiàn)了資本價值的增殖，提高了資本積累的效率。

一般說來，資產(chǎn)管理公司是為了分離銀行不良資產(chǎn)、化解我國金融風險、促進國有企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營機制而設立的。四大資產(chǎn)管理公司共接受四大國有商業(yè)銀行不良資產(chǎn)1.4萬億元，四大商業(yè)銀行不良資產(chǎn)率因此而平均下降超過9%，使國有銀行減輕包袱，輕裝上陣，為其入世后的競爭創(chuàng)造了有利條件。國有企業(yè)是國民經(jīng)濟的支柱，四大資產(chǎn)管理公司已對我國1000多家產(chǎn)品有市場，技術(shù)先進，有良好發(fā)展前景的國有企業(yè)實行了債轉(zhuǎn)股，涉及金額4000多億元，使這些企業(yè)負債率大幅下降50%以下，提高了企業(yè)的市場競爭力。由此可見，資產(chǎn)管理公司資本運營起到了中流砥柱的作用，更有利于中國金融業(yè)、國有企業(yè)等面臨中國入世的嚴峻挑戰(zhàn)、競爭和發(fā)展。

資產(chǎn)管理公司在近兩年的資本運營中，處置不良資產(chǎn)的手段日益創(chuàng)新、日益完善，多元化的格局正在形成，以債務重組、資產(chǎn)置換、訴訟追償、債轉(zhuǎn)股、租賃、外包、轉(zhuǎn)讓、投資銀行等10多種形式對不良資產(chǎn)進行管理和處置，加快了處置速度，提高了處置效率，四大資產(chǎn)管理公司根據(jù)自身特點，采取相應措施，形成了自己的特色。2001年，華融公司海外演藝之后，又在上海實行捆綁式的打包處置，實現(xiàn)回收現(xiàn)金128億元，實現(xiàn)了規(guī)模效益；長城公司則選擇和采取以最大限度保全資產(chǎn)為基點，以依法、風險為手段，以“公允價值”為依據(jù)的政策組合；東方公司全年處置帳面資產(chǎn)182.91億元，回收資產(chǎn)85.13億元，資產(chǎn)回收率達46.5%。由此不難看出，資產(chǎn)管理公司在處理不良資產(chǎn)的資本運營中逐步形成了良性資金融通體系，使死資財變成了活資財，實現(xiàn)了不良資產(chǎn)的國民經(jīng)濟再增殖。

二．資產(chǎn)管理公司資本運營中的問題與弊端

因為資產(chǎn)管理公司才剛剛運營不到兩年的時間，在實踐中暴露出來的問題還不多、還不嚴重。但是，從長遠的觀點來看，把資產(chǎn)管理公司納入到國有企業(yè)改革、民間和私營經(jīng)濟的培育、金融組織體系和資本市場的建設等統(tǒng)籌考慮之中，從資本運營的角度考慮資產(chǎn)管理公司的資本運作，則當今狀態(tài)的資產(chǎn)管理公司的資本運營仍存在許多值得注意的問題，潛在著許多弊端。

一．中國市場經(jīng)濟體制不完善，經(jīng)濟氣候環(huán)境不理想，給資產(chǎn)管理公司處置不良資產(chǎn)帶來了很多困難，各資本運營的正常運作造成了諸多障礙。

在市場經(jīng)濟環(huán)境中，企業(yè)必須建立符合競爭性市場經(jīng)濟體制要求的資本運營機制，依托發(fā)育良好的資本市場，才能有效的實施資本運營。而我國經(jīng)濟市場則處于由計劃經(jīng)濟體制向社會主義市場經(jīng)濟體制轉(zhuǎn)軌的時期，資產(chǎn)管理公司不是市場經(jīng)濟體制的幸運兒，而是由我國政府主導的金融制度創(chuàng)新，是中國轉(zhuǎn)軌經(jīng)濟的特殊產(chǎn)物，這種特殊性是美國等發(fā)達國家的資產(chǎn)管理機構(gòu)所沒有的，更與資本運營所需的市場條件造成了直接矛盾。因此，我國資產(chǎn)管理公司在與市場接軌上還不成熟，不完善，其資本運營的必要市場條件將受許多市場不良因素如世界金融市場沖擊、國家貨幣政策、入世后的匯率風險等諸多因素的影響，在不完善的經(jīng)濟氣候條件下，將致使資產(chǎn)管理公司處置不良資產(chǎn)的資本盤活、變現(xiàn)等難度增大，不利于資產(chǎn)管理公司的資本運營和發(fā)展。

〈一〉國有企業(yè)改革任重而道遠。眾所周知，國有銀行的不良資產(chǎn)是國有企業(yè)經(jīng)營不善的反映，更是計劃經(jīng)濟體制下盲目的投資、有國家政府出面變相貸款的不良產(chǎn)物。因此，要徹底解決國有銀行的不良資產(chǎn)，只有率先讓國有企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營機制和經(jīng)營觀念，走出大多數(shù)國有企業(yè)虧損破產(chǎn)的窘破之境。但是，國有企業(yè)自改革開放以來，由于體制和機制的原因，總體業(yè)績持續(xù)下降，并且隨中國入世和市場競爭的加劇，國有企業(yè)經(jīng)濟范圍自90年代以來開始出現(xiàn)凈虧損，淪為“虧損經(jīng)濟”或“補貼經(jīng)濟”。例如，1998年7月末，國有工業(yè)企業(yè)資產(chǎn)負債率為65.4%，凈虧損92.8億元，成本費用利潤為-0.7%，在14923家國有大中型企業(yè)中，有6042家虧損，虧損面達40.5%，到1999年6月末，虧損面進一步擴大到55.1%（國家計委宏觀經(jīng)濟研究院，1999）。因此，在10年之內(nèi)，國有企業(yè)又將產(chǎn)生一些不良貸款，其來源包括：一是一批現(xiàn)在業(yè)績較差的國有企業(yè)經(jīng)營狀況繼續(xù)惡化，即資產(chǎn)管理公司的老成員不能退出；二是一些現(xiàn)在看起來經(jīng)營良好的國有企業(yè)由于不適應入世后更為激烈的競爭而陷入困境，即資產(chǎn)管理公司的新成員又要進來?？梢哉f，國有企業(yè)是我國國民經(jīng)濟的支柱，國有企業(yè)市場機制的運作直接左右著我國經(jīng)濟體制的轉(zhuǎn)軌程度，左右著我國經(jīng)濟體制狀況的大氣侯，在這種市場經(jīng)濟體制的現(xiàn)狀下，資產(chǎn)管理公司——中國不良資產(chǎn)的投資處置銀行要完全嚴格走市場化道路，將受當今市場化條件不足的極大限制，將受國家政策風險、國家產(chǎn)業(yè)導向等多方面市場因素的限制，將導致資產(chǎn)管理公司的資本運營不能完全按市場化導向運作，不良資產(chǎn)的呆壞賬系數(shù)變大，致使資產(chǎn)部分流失。

〈二〉資產(chǎn)管理公司處置不良資產(chǎn)的市場狹小。首先，我國的資本市場狹小。在2000年底，雖然我國證券市場股票總市值首次達到4.8萬億元，相當于當年GDP總值的5%，但是，不能流通的國有股和法人股仍占多數(shù)，流通總市值為8200億元，相當于GDP的17%，而截止到2001年底，資產(chǎn)管理公司從商業(yè)銀行收購的不良資產(chǎn)已高達1.4萬億元，遠遠超過市場流通總值。而且，我國商業(yè)銀行不良資產(chǎn)的證券化等金融創(chuàng)新是由政府推動的，這就致使資產(chǎn)管理公司在處置不良資產(chǎn)證券化的道路上受到政策的限制而不是市場的限制，導致不良資產(chǎn)的處置難度增大。其次，我國的股票市場非常脆弱，政策性明顯，在貨幣政策都難以啟動的情況下，試圖想用之于不良資產(chǎn)的處置，更是難上加難。再次，不良資產(chǎn)對外資開放，由于受其他政策和市場體制問題的影響，還不能大規(guī)模展開。這就使外商對我國不良資產(chǎn)的投資產(chǎn)生顧慮：收購我國不良資產(chǎn)是否存在法律依據(jù)；作為一個債權(quán)人，他們的權(quán)利能否執(zhí)行；人民幣沒有完全放開，對他們的投資將產(chǎn)生極大影響。國有企業(yè)的不良資產(chǎn)，又不同于美國儲金會的房地產(chǎn)等抵押貸款，再加上國有保護等因素，感興趣的對象可能不多，除非大比例折價。

〈三〉我國商業(yè)銀行不能走市場化道路，將會給市場體制改革帶來壓力，給資產(chǎn)管理公司資本運營的市場體制等運營條件帶來沖擊。目前，我國金融業(yè)特別是銀行業(yè)一直是政府介入最深的行業(yè)之一，政企不分，計劃經(jīng)營日久，規(guī)模龐大，地位顯要，由此而造成企業(yè)制度的建立、股份制改造與上市的難度加大。在其市場化的經(jīng)營沒有確立之前，還將在一定程度上延續(xù)銀行業(yè)計劃經(jīng)濟體制下的政策性業(yè)務，以及對貸款對象的所有制偏向，還會產(chǎn)生新的不良資產(chǎn)。所以，只有國有銀行徹底擺脫行政性干擾等因素，完全進行市場化運營之后，才能從根本上杜絕這種體制性的國有企業(yè)不良貸款的普遍發(fā)生，而改變當前的狀況決非一朝一夕的事情。

二．權(quán)屬、關(guān)系、程序以及資產(chǎn)管理公司的定位問題是資產(chǎn)管理公司處置不良資產(chǎn)的四大難題。

我國四大商業(yè)銀行的巨額不良資產(chǎn)是由計劃經(jīng)濟體制的不合理而造成的，這些巨額不良資產(chǎn)的債權(quán)、其權(quán)屬等問題受到各級政府的干預過重。因此，對債權(quán)類資產(chǎn)，其權(quán)屬問題集中在購買時購買人對他所購買的債權(quán)究竟有什么樣的處置權(quán)利。根據(jù)現(xiàn)行的《擔保法》，在債權(quán)人不能清償?shù)狡趥鶆諘r，債權(quán)人不能直接以抵押物抵債，而是必須與債權(quán)人協(xié)商或經(jīng)法院裁定后，以拍賣、變賣、折價方式所得價款抵債，這是資產(chǎn)管理公司手中債權(quán)的一個較大難題，會使購買價格與拍賣、變賣后的價款產(chǎn)生差距，致使資產(chǎn)管理公司的資產(chǎn)在資本運營中流失?？v觀國際上處置不良資產(chǎn)的成功經(jīng)驗，許多國家都在這一點上授予資產(chǎn)管理公司特別的權(quán)利，即債務人不能按期清償債務的，資產(chǎn)管理公司就可直接有權(quán)處置抵押物。對產(chǎn)權(quán)類資產(chǎn)，其權(quán)屬問題集中在究竟能否正常過戶？更何況資本運營是建立在產(chǎn)權(quán)界定清晰的基礎之上的，因而，只有解決了權(quán)屬問題，才能解決債權(quán)人與買方之間的交易關(guān)系，使得交易成功。至于程序，資產(chǎn)管理公司一般可根據(jù)不同的債權(quán)的分類采取不同的處置方式，而確定不同的處置程序。這就使資產(chǎn)管理公司在處置不良資產(chǎn)的資本運營中的權(quán)利得到充分發(fā)揮，對國有資產(chǎn)評估、分化國有企業(yè)的不良資產(chǎn)的工作勢在必行。

四大資產(chǎn)管理公司屬于國有獨資，管理人員多采用行政任命而不是聘任制，資產(chǎn)管理公司的監(jiān)督和管理屬于人民銀行、國家經(jīng)貿(mào)委和財政部，而人力資源經(jīng)營是資本運營理論的核心。企業(yè)通過實施人力資本經(jīng)營，可以有效增強技術(shù)的開發(fā)能力、創(chuàng)新能力和擴張能力，以搶占市場競爭的制高點，實現(xiàn)資本價值的迅速增殖。因此，資產(chǎn)管理公司產(chǎn)權(quán)機構(gòu)單一，其機構(gòu)性質(zhì)與業(yè)務功能搭配不當將使資產(chǎn)管理公司的定位問題不明，不利于不良資產(chǎn)的處置工作。根據(jù)2000年底頒布的《金融資產(chǎn)管理公司條理》，我國資產(chǎn)管理公司以“最大限度的保全資產(chǎn)、減少損失為主要經(jīng)營目標”，由此決定資產(chǎn)管理公司是一個由政府扶持和運作的金融機構(gòu)，不以追求利益為目的，因此，資產(chǎn)管理公司的性質(zhì)主要是事業(yè)性的，而非企業(yè)性的。但其從事的不良資產(chǎn)的處置業(yè)務又非常明顯的屬于競爭性企業(yè)領域的范圍。以事業(yè)性單位從事企業(yè)性業(yè)務，是現(xiàn)今資產(chǎn)管理公司定位上的一大誤區(qū)。在這種矛盾之下，資產(chǎn)管理公司的治理機構(gòu)和激勵體制難以建立，勢必影響資產(chǎn)管理公司的資本正常運營。

資產(chǎn)管理公司作為一個事業(yè)性的單位，國家必將賦予其特殊權(quán)利，資產(chǎn)管理公司利用其特殊權(quán)利去行使企業(yè)事務，將過于介入市場，在一定程度上扭曲市場，改變當今市場基本是公平競爭的格局，影響我國市場化進程的進一步推進。原因在于，四大資產(chǎn)管理公司在債轉(zhuǎn)股企業(yè)中的特殊地位，如果企業(yè)能夠上市，則資產(chǎn)管理公司理所當然的是其上市的推薦人和承銷商，其他證券公司則處于競爭的劣勢地位，如果其以后還能從事非債轉(zhuǎn)股企業(yè)的投資銀行業(yè)務，則它就是享受政府特殊待遇的金融機構(gòu)，而金融業(yè)是一個競爭性行業(yè)，政府機構(gòu)的過度介入將在一定程度上影響市場機制作用的發(fā)揮，形成我國推進市場化改革的一重大阻力。

三．法律環(huán)境不完善，將不利于資產(chǎn)管理公司處置不良資產(chǎn)中的資本運營，導致國有資產(chǎn)流失量加大。

商業(yè)銀行在經(jīng)營和管理中不對資產(chǎn)作法律評價，導致資產(chǎn)的法律損耗不能作為決策的重要參數(shù)出現(xiàn)，從而影響了決策的合理性，對資產(chǎn)管理公司的資產(chǎn)質(zhì)量構(gòu)成潛在威脅。突出問題表現(xiàn)為：一是已超過時效和期限的債權(quán)數(shù)量驚人，銀行信貸有效資本的抵押物的法律約定環(huán)境不健全，只能在一些即定法律的基礎上作資本保全的工作。二是尚未建立起合法合規(guī)性的檢查系統(tǒng)，使公司資本確定、“揭開法人面紗”等法律制度受企業(yè)改制行為的沖擊，無法起到防止債務人減少信用資產(chǎn)的作用。三是破產(chǎn)制度不完善，債權(quán)人的利益被忽視，破產(chǎn)成為逃債手段。四是不良資產(chǎn)的評估法律不健全，中介評估處理漏洞過大，廉政環(huán)境建設不足將導致資產(chǎn)管理公司的部分資本運營失敗。五是公司治理機構(gòu)的不完善使關(guān)聯(lián)公司之間權(quán)責不明，以致借助關(guān)聯(lián)交易來逃債的行為大量發(fā)生。六是司法是保護債權(quán)的最終手段，但一方面，證明規(guī)則的機械化使債權(quán)人處于舉證劣勢，證明不了逃債；另一方面，地方保護主義、人為的道德風險的作祟又使司法有時候反而為逃債所借用，如假保全、假執(zhí)行等。

資產(chǎn)管理公司主要是一個政府主導的金融創(chuàng)新機構(gòu)，而且其級別特別高，機構(gòu)網(wǎng)絡龐大復雜，所以政府、企業(yè)、銀行、資產(chǎn)管理公司之間的人事關(guān)系較復雜，并且官方機構(gòu)慣用行政思維，辦事效率低，給資產(chǎn)管理公司處置不良資產(chǎn)的資本正常運營作了一個無形的繭。在不良資產(chǎn)的處置過程中，不良資產(chǎn)的企業(yè)，以及各級地方政府從自身利益出發(fā)，可能多方賄賂資產(chǎn)管理公司的執(zhí)行人員，并且資產(chǎn)管理公司再處置不良資產(chǎn)中缺乏公開透明度，帶來了極大的道德風險。去年3月份，湖北宜昌的猴王集團突然破產(chǎn)，致使華融等三家資產(chǎn)管理公司蒙受了巨額損失這一事實就反映了這一問題。資本運營需要有健全的法律體系作保證，所以，建立良好的法律環(huán)境、適當?shù)倪\用法律手段是化解和處置不良資產(chǎn)的最終憑借，只有依賴于金融法制，才能確保不良資產(chǎn)化解過程的平穩(wěn)進行。故而，我國金融法律體制的改革是當今金融體制改革迫在眉睫的的首要任務，勢在必行。

三．資產(chǎn)管理公司資本運營的新思路及其發(fā)展趨勢

當前，國際上金融機構(gòu)的演變呈現(xiàn)“集團化、全能化、國際化”的特征，在一些發(fā)達國家，一流的金融機構(gòu)都采用了金融控股公司的集團化模式，其中包括我們熟悉的花旗銀行、匯豐銀行、渣打銀行、德意志銀行等。我國已經(jīng)加入世貿(mào)組織，金融業(yè)的全面開放將逐步展開，屆時，國外的這些全能化、巨型化的金融集團將與我國金融機構(gòu)展開競爭，因此，我們必須及時調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，根據(jù)中國國情，借鑒國外先進經(jīng)驗，走出一條現(xiàn)代化企業(yè)管理、形成良性資金融通體系的發(fā)展之路。一．資產(chǎn)管理公司的資本運營與不良資產(chǎn)的處置要借助良好的市場運營機制。

資產(chǎn)管理公司不是一般的商業(yè)企業(yè)，處置不良資產(chǎn)也不是普通的商業(yè)行為。在某種意義上他關(guān)系到金融穩(wěn)定、社會穩(wěn)定和財政收支平衡。銀行不良資產(chǎn)只有在市場化的經(jīng)濟條件下才是顯性化的問題，更需要借助市場機制來解決。因此，完善市場機制，強化市場約束，在不良資產(chǎn)的處置、變現(xiàn)等資本運營依托于良性市場的資本運營機制，使資產(chǎn)管理公司成為合格的市場主體，將加快不良資產(chǎn)的處理進程。

〈一〉加快資產(chǎn)管理公司的市場化進程，走“官辦民營”的新途徑。資產(chǎn)管理公司在進行資產(chǎn)處置時，保持資產(chǎn)管理公司對資產(chǎn)的所有權(quán)及決策權(quán)，而將經(jīng)營權(quán)承包給現(xiàn)有的或潛在的投資銀行、私營企業(yè)主、外資銀行等其他中介機構(gòu)，可以化解當今資產(chǎn)管理公司的巨額不良資產(chǎn)，分散資產(chǎn)管理公司集中經(jīng)營的巨大風險，有助于最大限度的保全資產(chǎn)，減少資產(chǎn)流失。

1．建立一套以招標為基礎的標準程序。資產(chǎn)管理公司在處置不良資產(chǎn)時應加強市場營銷的宣傳和市場營銷的力度，使不良資產(chǎn)大眾化，民間化。對此，資產(chǎn)管理公司應形成一套招標的標準程序。具體步驟如下：第一，資產(chǎn)管理公司根據(jù)預定的程序會對資產(chǎn)作一個初步評估，并在此基礎上決定處置方案；第二，資產(chǎn)管理公司準備一套詳盡的資料來介紹要出售的資產(chǎn)，并說明資產(chǎn)管理公司所要求的底價等條件；第三，四大資產(chǎn)管理公司單設在某地組成常設的不良資產(chǎn)處置市場，將待出售的資產(chǎn)拿到市場上統(tǒng)一招標，統(tǒng)一處置；最后，資產(chǎn)管理公司在各投標中作選擇，以謀求資本運營利潤最大化的經(jīng)濟效益。

2．與專業(yè)的投資公司成立合體經(jīng)營。資產(chǎn)管理公司利用其特殊性，可以與多家投資公司達成協(xié)議，加快不良資產(chǎn)的處置力度和進程，其基本設計為：第一，雙方共同合營體注資。第二，合營體還可以通過舉債進一步融資，然后用注入的資金和舉債所得向資產(chǎn)管理公司購買不良資產(chǎn)。第三，投資專業(yè)公司負責合營體的日常運作以及資產(chǎn)的管理與處置，資產(chǎn)管理公司不作干預。第四，合營體出售資產(chǎn)所得收入首先用于還債，剩余的則在資產(chǎn)管理公司和專業(yè)投資公司之間按預先約定的比例分配。

這樣的合營方式一方面考慮到政府機構(gòu)的局限性，使資產(chǎn)管理公司擺脫了資產(chǎn)管理和處置上的細節(jié)操作，另一方面引入了專業(yè)公司來負責資產(chǎn)的管理和處置，既可以解決不良資產(chǎn)管理公司資金短缺的現(xiàn)狀，又可通過適當比例分利來調(diào)動其積極性，有助于最大限度的保全資產(chǎn)，減少損失。

3．采用多種手段吸引外資。鑒于我國的不良資產(chǎn)數(shù)目龐大，而國內(nèi)又缺乏市場，為此，資產(chǎn)管理公司應運用多種手段來引進外資，使得資產(chǎn)管理公司處理不良資產(chǎn)的市場供需有導向，使市場國際化，以無形的市場準繩來加快不良資產(chǎn)處置的國際化進程。我們可以通過以下兩種方式去實現(xiàn)：其一，資產(chǎn)分離。因為不良資產(chǎn)在定價時未知量很多，隨機性很大，導致購買不良資產(chǎn)的風險很大。因此，資產(chǎn)管理公司可以靈活的處置不良資產(chǎn)，將定價太難的一部分資產(chǎn)劃出，以后再做處理，還須通過種種市場運營機制與外商共同分擔資產(chǎn)，實現(xiàn)資本價值的最大化增殖。這樣可以使外商比較放心的闖入中國不良資產(chǎn)的處置市場，給我們帶來更多的先進管理經(jīng)驗和新的競爭機會，加速資產(chǎn)管理公司資本運營國內(nèi)市場國際化進程。更有利于我們建立現(xiàn)代企業(yè)管理體制，使資產(chǎn)管理公司處置不良資產(chǎn)作向良性化的資本運營市場循環(huán)體系，以提高資產(chǎn)管理公司的競爭能力。

總而言之，通過“官辦民營”、分解資產(chǎn)管理公司的許多具體業(yè)務，可以節(jié)約其組建和運營成本，而且能把不良資產(chǎn)從銀行的資產(chǎn)負債中剝離，有利于資產(chǎn)管理公司的股份制改造上市，同時還能培養(yǎng)這些承擔不良資產(chǎn)處置的國內(nèi)外投資公司、私營企業(yè)、證券公司、投資銀行等的資本運營創(chuàng)新能力，有利于資產(chǎn)管理公司競爭力的提高。

〈二〉資產(chǎn)管理公司實行股份制改造上市，采用集團控股公司的模式經(jīng)營。

目前，資產(chǎn)管理公司屬于國有獨資金融機構(gòu)。眾所周知，四大國有商業(yè)銀行正是由于國有獨資這種產(chǎn)權(quán)安排的體制性弊端，使四大國有商業(yè)銀行面臨資金不足、激勵約束機制不健全等問題。因而，資產(chǎn)管理公司應以商業(yè)銀行為前車之鑒，提前做好股份制改造和上市的準備工作。

資產(chǎn)管理公司股份制改造上市可以彌補我國資產(chǎn)管理公司資金來源的不足，使資產(chǎn)管理公司由一個由政府主導的金融創(chuàng)新機構(gòu)徹底轉(zhuǎn)換為一個以盈利為目的的企業(yè)集團。第一，在公司性質(zhì)方面，資產(chǎn)管理公司由國有獨資、官辦官營轉(zhuǎn)向多元投資主體參與、市場化運作；相應的，由一個不以盈利為目的的事業(yè)單位轉(zhuǎn)變成一個以營利為目的的企業(yè)。第二，在產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)上，改造初期，國有資本的比重比較大，但隨著民間資本、投資公司、外資等的不斷進入，而國有資本的數(shù)目保持不變，日而久之，國有股由控股逐漸失去控股地位，乃至論為小股東，甚至在必要的時候可以考慮股權(quán)出售等方式撤出國有股。

現(xiàn)在資產(chǎn)管理公司采用的是總公司、分支機構(gòu)為一體的資本運營管理體制，而不是多個法人組成的集團制。由于資產(chǎn)處置過程中的問題層出不窮，而且各個地方的情況千差萬別，在實踐中基于嚴格授權(quán)基礎上的決策機制難以適應工作的需要，決策程序復雜，費時費力。因而，可以考慮將資產(chǎn)管理公司辦成集團公司的模式，將各辦事處改為子公司。這樣做的好處在于：一.克服了種種不利的弊端，各子公司可以擁有自，易于發(fā)揮其積極性、主動性和創(chuàng)造性；二.集團制是資產(chǎn)管理公司股份制改造與上市適應的形式；三.資產(chǎn)管理公司采用集團制是順應經(jīng)濟組織體系的需要；四.有利于與世界經(jīng)濟國際化的接軌進程。

〈三〉與人民銀行完美結(jié)合，充當中國金融稽查的角色，對國有企業(yè)資產(chǎn)進行監(jiān)管。

由于國有獨資的資產(chǎn)管理公司是由我國政府主導和扶持的金融創(chuàng)新機構(gòu)，不同與國外資產(chǎn)管理公司是市場發(fā)展的產(chǎn)物，而且我國先行基本情況決定了資產(chǎn)管理公司的長期運營（不局限于10年），我們不妨利用其特殊性，充分發(fā)揮其特殊的性質(zhì)特征，與中國人民銀行完美結(jié)合，行使中國人民銀行金融監(jiān)管的職能，作中國金融稽查機構(gòu)，實現(xiàn)對國有大中型企業(yè)國有資產(chǎn)的監(jiān)管，便可以與我國的經(jīng)濟體制改革同步進行，并在市場化建設中發(fā)揮更為重要的作用。

二．健全法律制度，完善法律環(huán)境。

我國處置不良資產(chǎn)時由于受到各種外界不良因素的影響，使得資產(chǎn)管理公司在處置不良資產(chǎn)的資本運營中，由于缺乏相應的法律因素而致使對不良資產(chǎn)處置的困難加大，沒有良好的法律環(huán)境作依托，導致債權(quán)人無法按法律程序?qū)鶆杖诉M行債務追償?shù)墓ぷ鳎瑪U大了金融風險、道德風險等的存在因素，導致不良資產(chǎn)的處置進程緩慢，國有資產(chǎn)部分流失。因此，進行金融法制改革，完善中國金融法律環(huán)境迫在眉睫。

〈一〉統(tǒng)一金融法律事務的管理與運作，為建立完善的合法合規(guī)性檢查機制奠定基礎。面對我國資產(chǎn)管理公司處置不良資產(chǎn)在資產(chǎn)評估、資產(chǎn)重組、資產(chǎn)拍賣等資本運營中出現(xiàn)的一系列因缺乏法律依據(jù)而造成的不必要的國有資產(chǎn)流失的現(xiàn)狀，我們應該制定出符合中國國情的相應的《資產(chǎn)評估法》、《資產(chǎn)重組法》、《拍賣法》等相關(guān)法律，組建級別較高的法律部，使法律審查和訴訟事務統(tǒng)一運作、保證處置不良資產(chǎn)的法律環(huán)境。

〈二〉為不良資產(chǎn)處置的新模式提供法律支持。資產(chǎn)證券模式在處置不良資產(chǎn)的國際實踐中廣為使用，但在特殊目的的公司經(jīng)營地位、證券發(fā)行許可、破產(chǎn)隔離與其他債權(quán)人利益保護、信用增級的法律模式等方面，我國資產(chǎn)管理公司是沒有完全的信心的。其他諸如發(fā)行可轉(zhuǎn)換債券、建立不良資產(chǎn)投資基金等模式無不存在著這樣那樣的灰色區(qū)域，盡快做出法律規(guī)范十分迫切。

〈三〉建立不良資產(chǎn)處置的法律捷徑。根據(jù)現(xiàn)有規(guī)定，金融資產(chǎn)管理公司在回收資產(chǎn)時，應享受債權(quán)轉(zhuǎn)讓、訴訟時效中斷、減交訴訟費等方面的法律優(yōu)待。不良資產(chǎn)出售和重組過程中的審批、過戶手續(xù)和稅收方面存在不合理性，應減讓對資產(chǎn)管理公司的法律管制。

〈四〉堅持實際操作中嚴密法律程序，實行審慎原則。資產(chǎn)管理公司在處置不良資產(chǎn)時，程序比較繁瑣，因此，要加快加大法院等部門的審核處置力度，防止在執(zhí)行過程中因時間的拖延而引起的人為道德風險；加快不良資產(chǎn)的清收工作，嚴格責任人制度，嚴懲處置不良資產(chǎn)不利的人員。

三．加入WTO對中國資產(chǎn)管理公司的沖擊與挑戰(zhàn)。

中國入世給我國經(jīng)濟帶來了極大的沖擊與挑戰(zhàn)，同時也給中國經(jīng)濟的發(fā)展帶來了千載難逢的大好機遇。我國四大資產(chǎn)管理公司在中國入世的大好契機之下，將面臨著更為嚴峻的挑戰(zhàn)，因此，我們要想在中國入世的激烈競爭條件下求發(fā)展，必須從自我的角度想方設法走上市場化的企業(yè)發(fā)展之路。

入世后國外資產(chǎn)管理公司對中國資產(chǎn)管理公司的沖擊。中國入世后，中國經(jīng)濟逐步向市場化邁進，社會主義市場經(jīng)濟體制逐步完善，以市場為準繩的現(xiàn)代企業(yè)競爭制度將逐漸成熟，而大批的國外資產(chǎn)管理公司也將入駐國內(nèi)，屆時，我國四大資產(chǎn)管理公司將受到以下沖擊：一是抵抗不住國外資產(chǎn)管理公司的強勁之勢，被外國資產(chǎn)管理公司兼并，這樣會導致我國國有資產(chǎn)的嚴重流失；二是我國資產(chǎn)管理公司憑借東道主的優(yōu)勢同外國資產(chǎn)管理公司公平競爭，在競爭中站穩(wěn)腳步，繼續(xù)發(fā)展，則會使我國國有資產(chǎn)部分流失；三是我國資產(chǎn)管理公司與外國資產(chǎn)管理公司共擔風險，共同發(fā)展，此時將更有利于中國不良資產(chǎn)的處置，走向完美的市場化道路。

因此，我國資產(chǎn)管理公司應充分利用中國入世之初的大好契機，學習國外資產(chǎn)管理公司的成功先進經(jīng)驗，努力完善自我，“摸著石頭過河”，找出符合中國國情的發(fā)展之路，拿出切實可行的東西與外國公司進行對抗，以超強的實力減少中國國有資產(chǎn)的流失。只要我們提高自身的競爭實力，與國外公司既有合作，又有實力去競爭，定能達到一種“有合有分，既分既合”的絕高之境，為中國金融體制改革演繹一個跨時代的里程碑。

參考文獻：

1．《資產(chǎn)管理公司的定位與發(fā)展》。中國經(jīng)濟問題2001。5上海財經(jīng)大學張志柏

2.《不良資產(chǎn)的法律成因和盤活對策》金融時報2002.2.7中國建設銀行法律部侯太領

3.《我國處置不良資產(chǎn)能力增強》金融時報2002.2.7梅志翔

4.《資本作用的再認識》經(jīng)濟學動態(tài)2001.10趙學增

5.《銀行不良資產(chǎn)重組的國際比較》何仕彬著中國金融出版社1998年出版.

6.《中國向不良資產(chǎn)宣戰(zhàn)》王松奇主編中國經(jīng)濟出版社2000年出版

第5篇：運營管理范文

1、店鋪開門做生意，第一看的就是業(yè)績。沒有目標就相當于自然經(jīng)營，做得好不好，全憑感覺?？茖W的設定銷售目標，才能落地執(zhí)行。設定目標，一定要依據(jù)SMART原則，指的是具體的、可以衡量、可以達成的、有依據(jù)、有時間限制的。

2、一日之際在于晨，晨會相當于一臺“推土機”：一推士氣，二推業(yè)績，是決定銷售目標的關(guān)鍵。早會上把員工激情調(diào)動起來，這一天銷售工作才能有一個良好的狀態(tài)。早會內(nèi)容總結(jié)前一天的銷售狀況，制定當天的銷售目標并進行分解，讓各位員工報自己定出的目標，早會上一定要添加激勵，店長對表現(xiàn)優(yōu)秀的個人進行表揚等。

3、一流的流程可以武裝三流的員工，流程對于店長來說，就是復制的工具。銷售人員按照服務流程進行客戶服務，確保了服務的質(zhì)量，也讓新員工快速掌握銷售的方法。店面運營流程管理提升管理效率，比如店鋪營業(yè)流程，確保店鋪的正常營運，店長對店鋪營業(yè)前中后工作要點熟悉，能加速店長的工作管理效率。流程管理實際就是工作管理，按照流程做，不斷的檢查、修改完善，從人的復制，到店鋪復制，能產(chǎn)生極大的收益。

（來源：文章屋網(wǎng) ）

第6篇：運營管理范文

隨著科技的發(fā)展，手機不再停留在作為簡單的通訊工具，其越來越承擔著更大的信息傳播功能。經(jīng)濟水平的提高，進一步促進了手機的快速普及，截止到2006年6月，我國移動用戶已經(jīng)達到4.2億，無線市話用戶達到9000萬。手機傳播信息功能的提高，以及普及迅速擴大，為手機的商業(yè)傳播提供了廣闊的發(fā)展空間。所謂商業(yè)傳播也就是手機的附加價值——手機廣告?zhèn)鞑?。手機普及率的提高，也就意味著廣告市場中廣告對象的提高。手機廣告是繼互聯(lián)網(wǎng)廣告之后，又一巨大的廣告媒介資源，而這種廣告資源也遠遠超越了傳統(tǒng)的四大媒體以及新興的互聯(lián)網(wǎng)廣告，并以其獨特的魅力深深地吸引著廣告主、廣告媒介、移動通信商等。因此，手機通信的發(fā)展就孕育著無限的商機，也將成為未來廣告發(fā)展的主要媒體。以下首先從手機廣告的特點來探討手機廣告的運作。

一、手機廣告價值及其存在的問題

（一）手機廣告的價值，也就是手機作為廣告?zhèn)鞑ッ浇樗鶕碛械膬?yōu)勢。就現(xiàn)實而言，手機廣告存在以下幾種傳播媒介所特有的優(yōu)勢。

其一，手機媒介具有大眾媒介性質(zhì)。手機用戶資源的巨大，2006年五月底，中國的手機用戶已達4.2億，使用手機人數(shù)已占中國總?cè)藬?shù)的30%，中國手機上網(wǎng)用戶已超過4000萬，是目前最大的廣告群體。如果能夠覆蓋所有的用戶，其受眾超過傳統(tǒng)單一媒介擁有量，且也超過了中國現(xiàn)有網(wǎng)民一億三千七百萬網(wǎng)絡媒體。

其二，手機媒介又是分眾媒介，手機用戶在申請?zhí)柎a的時候，每個用戶都填寫了自己基本信息，這種信息被通信運營商所擁有，是巨大的商業(yè)資源。將手機用戶信息進行綜合分析，分類處理?？梢杂行О盐障M者消費行為。就是這種有利條件，決定了手機廣告優(yōu)于其他任何一種廣告形式。手機廣告明確了廣告的受眾類型，這樣巨大的受眾便被分為若干個小的傳播群體，當手機廣告?zhèn)鞑r便可以進行有目標，有針對性的廣告?zhèn)鞑ィ瑴p少資源的浪費。于是便構(gòu)成了媒介的分眾傳播。傳統(tǒng)的媒介即使有分類也是粗糙，寬泛的，根本無法與這種精確的分眾傳播相提并論。

其三，手機廣告?zhèn)鞑バЧ哂幸诇y量且準確的特性。由于目標受眾的確定性，廣告效果的可以直接對受眾進行精確的測量，避免了既有市場調(diào)查的隨機、不確定性。直接面對廣告?zhèn)鞑ο筮M行調(diào)查，節(jié)約調(diào)研費用，而且廣告效果更容易體現(xiàn)。

其四，手機傳播媒介具有及時快速的特點，也是其他媒介所無法企及的。這種速度應該說是現(xiàn)有媒體中最便捷、快速的一種媒介傳播方式?，F(xiàn)代電視受到接收條件的限制，互聯(lián)網(wǎng)同樣也存在接收條件的限制，其他媒介都受到收受手段的限制，唯有手機這種貼身的傳播媒介，跨越了這種限制。

其五、手機廣告也具備相當高的互動性，對于互動性，互聯(lián)網(wǎng)彌補了傳統(tǒng)媒介的不足。受眾的信息需求，消費需求都可以通過及時互動的形式得以體現(xiàn)，手機可以說將這種互動性進一步提升。

（二）手機廣告存在缺陷：

其一，手機用戶對廣告的抵制。就手機廣告目前的發(fā)展而言，由于缺少相關(guān)的法律法規(guī)，廣告運營商在未經(jīng)手機使用者的任何許可，就任意廣告，也是司空見慣的。很多消費者也只能接收這種被動的廣告信息，消費者正當?shù)臋?quán)利得不到維護。而且目前的手機廣告多是沒有對受眾進行分類，不僅達不到預期的廣告效果，而且還受到手機用戶的抵制。

其二，傳播技術(shù)原因，信息量少，傳播質(zhì)量差。由于手機的自身接受條件的限制，屏幕小，以及現(xiàn)代技術(shù)的難以將多媒體技術(shù)應用與手機廣告。因為手機廣告的信息傳播目前多停留在廣告的告知功能上。難以適應復雜的廣告形式。因此廣告的沖擊力就會減弱很多。

其三，廣告費用高。目前由于中國手機廣告的剛剛興起，通信費用高，導致了手機廣告的費用也必然高。彩信、游戲、WAP廣告多由視頻數(shù)據(jù)構(gòu)成，目前受網(wǎng)絡傳輸速度限制客戶在接收廣告時會有等待，運營商對移動數(shù)據(jù)業(yè)務進行收費，眾多WAP網(wǎng)站同樣收費，這就導致了用戶接收手機廣告成本高。

其四，缺少法律法規(guī)對手機消費者權(quán)利的保護。廣告作為一種信息的傳遞方式，其所傳遞的多是商業(yè)信息，這種商業(yè)信息，對于需要的消費者而言，是其在購買決策中必不可少的消費信息指南?？墒牵斚M者不需要時，這種信息便成為一種垃圾信息，干擾消費者正常的生活。由于缺少法律的保護，消費者也無法通過法律的形式來維護自己正當?shù)臋?quán)益。

由于通信技術(shù)，以及手機自身信息接受量少的限制。手機廣告剛進入市場導入階段，因而手機廣告的傳播水平也就受到很大的限制。在其他媒體上所出現(xiàn)的極其精美和富于創(chuàng)意的廣告都擺脫不了受到消費者的抵制的命運。同樣，當手機廣告剛剛起步仍處于告知階段的廣告形式，必然會受到手機用戶的抵制，即使將來手機廣告的形式和內(nèi)容走向成熟，能夠傳播精美的廣告，但是也無法排除消費者的抵制。因而這就需要合理的手機廣告模式來維持手機廣告運營與手機使用者之間合理的關(guān)系。

二、手機廣告運行現(xiàn)狀分析

手機廣告的商業(yè)鏈涉及廣告主、手機廣告制作者、手機廣告?zhèn)鞑フ撸浇椋⒁苿油ㄓ嵾\營商、手機用戶等這幾個環(huán)節(jié)，手機廣告才得以順利傳播。合理的手機廣告運作模式是對手機廣告相關(guān)的商業(yè)鏈進行資源整合，減少不必要的中間環(huán)節(jié)，充分發(fā)揮各自的特點和優(yōu)勢，形成一個成熟的手機廣告運作模式，指導手機廣告在不干擾手機用戶正常的生活條件下，實現(xiàn)廣告的商業(yè)目的。目前所存在的手機運營模式大概有四種。

一、移動運營商廣告模式

移動運營商向廣告主、廣告公司提供短信、彩信、游戲下載等多種方式，另外還效仿目前的互聯(lián)網(wǎng)廣告模式，在其手機網(wǎng)頁上提供網(wǎng)頁欄頭廣告等。用戶收費以免費贈閱為主，在條件具備的情況下可能實行話費補償。在這種商業(yè)模式下，運營商擁有用戶號碼資源和歷史消費情況等資料，可以確定發(fā)送廣告的對象和內(nèi)容。

二、用戶被動接收信息模式

北京分眾無線傳媒有限公司是一家短信群發(fā)公司，強制推送廣告信息給廣大客戶。目前該公司擁有大量WAP手機用戶使用WAP的信息記錄，公司可以通過無線互聯(lián)網(wǎng)將廣告精確投放到某個具體的用戶手機上。這種群發(fā)短信，對用戶有強制性，因此目前這種方式已經(jīng)受到運營商的嚴格監(jiān)管，未來的發(fā)展前景不容樂觀。

三、手機用戶數(shù)據(jù)庫營銷模式。

當前，有許多廣告機構(gòu)打著數(shù)據(jù)庫營銷的幌子，以非法的手段攫取用戶的隱私信息，濫發(fā)廣告信息，沒有利用手機用戶可以進行精確分類的特點，也是對資源的極大浪費。這樣的數(shù)據(jù)庫營銷需要監(jiān)管和規(guī)范，如果任其發(fā)展將影響手機廣告的信譽，最終會營銷手機廣告整個行業(yè)的發(fā)展。

四、WAP網(wǎng)站免費發(fā)送模式

手機廣告還采用一種利用WAP網(wǎng)站免費發(fā)送的模式。它們以手機門戶網(wǎng)站的形式，用免費的內(nèi)容吸引用戶訪問，然后利用流量做類似目前互聯(lián)網(wǎng)廣告的手機廣告。

三、手機廣告模式探討

前文所提出的四種主要手機廣告業(yè)務的商業(yè)模式目前還沒有全面盈利的案例，由于手機獨特的優(yōu)點，其廣闊的市場前景也是被普遍看好的，手機廣告要像互聯(lián)網(wǎng)廣告那樣得到較大發(fā)展，需要行業(yè)法律法規(guī)的健全，更需要手機廣告行業(yè)本身建立一種合理運作模式，促進行業(yè)健康發(fā)展。

合理的模式最主要是需要移動通信商（擁有通信資源技術(shù)）結(jié)合廣告公司（廣告業(yè)務、廣告信息服務）整合手機通信資源，在沒有規(guī)則的情況下，探索一種成熟的手機廣告?zhèn)鞑デ?，為廣告主提供良好的廣告信息服務，為手機用戶并根據(jù)其需求提供有針對性的商業(yè)信息服務。一般而言，手機廣告商業(yè)鏈主要涉及廣告主、手機廣告制作者、手機廣告?zhèn)鞑フ撸浇椋⒁苿油ㄓ嵾\營商、手機用戶等這五個環(huán)節(jié)。廣告的理想效果就是尋找對產(chǎn)品或服務的需求者，進行有針對的信息傳播。為需求者提供必要的信息服務，最終促進需求者采取購買行動。廣告是信息傳播的一種方式，要達到廣告費用的有效降低，以及實現(xiàn)良好的廣告效果，必須盡量減少中間環(huán)節(jié)，信息的傳播過程越少，廣告費用就會越低；同時有針對性地進行信息傳播，就會更加有效地發(fā)揮傳播功能。理想的廣告運營模式，應盡量減少中間環(huán)節(jié)，節(jié)約信息傳播成本，所以手機廣告運行模式應該為：

這種模式具有以下幾點優(yōu)勢：

其一，手機廣告運營商的專業(yè)化。

手機廣告運營商在廣告行業(yè)也就是專業(yè)的廣告公司，也是符合我國目前所推行的廣告制，只是，這是更為專業(yè)的廣告。手機廣告運營商可以是移動通訊運營商本身，或者是其就內(nèi)部分離出來的一個獨立的部門，這個部門專門負責手機廣告的運營；手機廣告運營商也可以是廣告公司，廣告媒介等其他團體，移動運營商通過對外開放的形式，將這種業(yè)務承包出去，按業(yè)務，或營業(yè)額為移動運營商提供資金，或者通過兩者協(xié)商共同開發(fā)手機廣告資源。這種手機廣告運營商具備手機廣告?zhèn)鞑ゼ夹g(shù)和渠道，同時還兼有手機廣告內(nèi)容專業(yè)制作能力。

其二，協(xié)議廣告?zhèn)鞑?/p>

協(xié)議廣告?zhèn)鞑ィ簭V告?zhèn)鞑フ吲c廣告受眾以協(xié)議的形式，實現(xiàn)廣告?zhèn)鞑サ淖杂?，與廣告接受的自由。這種協(xié)議廣告模式，體現(xiàn)了對受眾價值的尊重，是未來廣告必經(jīng)的一種趨勢。既有的廣告?zhèn)鞑ツＪ剑际墙柚蟊妭鞑ッ浇?，沒有任何一種廣告?zhèn)鞑シ绞绞峭ㄟ^與受眾協(xié)商的方式實現(xiàn)廣告?zhèn)鞑サ?。手機廣告具有這種優(yōu)勢，體現(xiàn)了公眾對信息控制權(quán)的一種尊重。手機廣告運營商由于與移動運營商的合作，可以擁有手機用戶的信息資源。當然這種資源也不是可以任意使用的，倘若如此，就會導致前文中所出現(xiàn)的用戶被動接受廣告模式的弊端。勢必會侵犯到消費者的隱私權(quán)，作為一種成熟行業(yè)模式，必須顧及消費者正當利益，否則是無法長久發(fā)展的。手機廣告運營商可以根據(jù)數(shù)據(jù)庫對手機用戶進行分類，具體的分類可以根據(jù)年齡、收入、職業(yè)、愛好等方面來劃分，建立不同類別的數(shù)據(jù)庫。這樣可以做到廣告?zhèn)鞑サ尼槍π裕”娀瘋鞑?。然而信息的傳播能否被手機使用者所接受，需要手機廣告運營商與用戶的協(xié)商，通過合同的方式來建立信息傳播。

舉例而言：根據(jù)年齡來劃分的手機用戶。目前我國18——25歲之間的青少年，這是一個巨大的消費市場，這個群體以學生居多，且這個年齡階段的具備經(jīng)濟能力占很少的一部分，就目前的手機消費市場來看，他們要承擔自身的通信費用外，每月還要向移動運營商繳納每個月的座機費用。手機廣告運營商通過與其協(xié)商，每月為其提供座機費用，或者提供一定額的手機通話費用，條件是用戶要接受廣告信息。為了手機廣告的健康快速發(fā)展，廣告的數(shù)量與質(zhì)量不能干擾手機使用者的正常生活。手機使用者通過接受廣告信息來實現(xiàn)手機廣告運營商的廣告活動。這種方式對雙方都有益處，消費者不僅可以減輕自己的經(jīng)濟負擔。同時，也可以獲得更多有價值的商業(yè)信息，有計劃地采取購買行為。手機也同樣可以借鑒電子郵件的技術(shù)，分為用戶信息，和商業(yè)信息，這樣會更加方面手機用戶對廣告信息的處理；另外一方面，手機廣告運營商可以根據(jù)這個群體的消費習慣、愛好、信息接受習慣等有針對的商業(yè)信息傳播，商業(yè)信息可以關(guān)于快速消費品、電腦、手機、娛樂、運動等各種適合青少年消費的廣告內(nèi)容，有針對地傳播。這種傳播效果優(yōu)于傳統(tǒng)廣告?zhèn)鞑シ绞?，同時也避免傳播費用的浪費。這個群體的市場如果能夠培養(yǎng)成功，其以后都將成功手機廣告的消費者，根據(jù)消費者基本信息，分析其所處的年齡階段，當處于25——35階段的消費者就需要重新定義其消費特點進行廣告訴求。例如這個階段，房地產(chǎn)、汽車、家用電器等便成為廣告信息傳播的主要內(nèi)容。這種資源便構(gòu)成手機廣告運營商最寶貴的財富，超越了單純的媒體資源。

其三，受眾權(quán)益的維護

之所以說受眾權(quán)益的維護，是因為這種有規(guī)則、有目標的信息傳播方式，避免不必要信息的干擾，廣告運營商所傳播的廣告以使用者需求的信息居多，維護了受眾對信息需求的支配權(quán)。當然并不是所有的用戶都會接受這種廣告，如果用戶不需要時，通過短信就可以取消手機的商業(yè)廣告。這樣就充分維護了消費者權(quán)益。一個行業(yè)的規(guī)范不僅需要法律法規(guī)，更需要行會規(guī)范、行業(yè)自律，這樣就可以維護了消費者的權(quán)利避免廣告商與消費者法律方面的沖突。就目前的手機廣告運營而言，消費者是完全被迫地接受廣告。

其四、廣告費用的降低、廣告效果的提升

這種有針對需求的廣告信息傳播，不僅降低了廣告費用，更重要的是有效地提升廣告效果，維護廣告主的權(quán)益。這種信息傳播過程中，廣告主可以清晰地了解廣告信息傳播的媒介，廣告信息傳播的對象，以及準確的廣告效果測評。廣告活動運營與廣告效果的測評得到很好的控制。也是對廣告界“我知道的我的廣告費用有一半浪費了，可是我不知道哪一半被浪費了”這句話的徹底顛覆。

這種模式應該說是比較理想的方式，體現(xiàn)了社會分工，可以降低移動運營商的經(jīng)營風險，而且其也可以增加新的業(yè)務，這種業(yè)務可以為其提供為手機用戶通信以外的信息服務。提高移動運營商的收益。這種廣告模式還可以維護三方的利益。廣告主，廣告主可以得到精確的信息傳播，達到良好的廣告效果；手機廣告運營商，廣告的專業(yè)化，提升了服務水平，自身的利潤得到維護；最后，手機廣告信息接受者，信息支配權(quán)得到體現(xiàn)，商業(yè)信息的獲得既有價值，又有節(jié)約了自己的通訊費用，這種形式是將部分廣告費用轉(zhuǎn)讓給消費者，也就是廣告媒體的使用者，也就必然節(jié)約了整體廣告活動的費用。

筆者所提倡的這種模式傾向從廣告信息消費者的角度而言來探討，傳統(tǒng)的廣告模式很少從廣告信息的消費者的角度來探討廣告的信息傳播，且多數(shù)沒有經(jīng)過消費者的同意而任意進入消費者的生活。這種廣告模式，使廣告信息的傳播者與接受者達成一種協(xié)議，最終形成信息的傳播是有目標，有針對的精確傳播，并且不被受眾所排斥。其實，在現(xiàn)實的消費過程中，由于商品信息傳播的不平衡，（由于客觀條件的限制，消費者不能獲知商品或服務的全部信息。）消費者一直處于劣勢，這種劣勢就決定了消費者在消費過程中，自己的利益得不到維護。例如手機的廣告?zhèn)鞑?，這種傳播方式很少，或者是幾乎沒有經(jīng)過消費者的許可，便采取強推式廣告?zhèn)鞑?，這樣勢必侵犯了消費者的正當權(quán)益，可是由于現(xiàn)實中通信服務商的強勢，以及對于保護消費者法律法規(guī)的不健全。因而，消費者的權(quán)益得不到保障。但是，隨著社會的進步，消費者的這種權(quán)利必然在現(xiàn)實中得以體現(xiàn)和維護。這種強推式的廣告形式是無法適應手機廣告的長期發(fā)展的。因此，這種模式就可以使消費者利益得到很好的維護，廣告主的廣告效果能夠得到最大實現(xiàn)，而且有利于整個手機廣告行業(yè)的健康發(fā)展。

四、結(jié)語。

2006年移動、聯(lián)通相繼宣布開展手機廣告業(yè)務，面對手機廣告廣闊的前景，各種商業(yè)利益團體都在爭先恐后地投入這種行業(yè)，中國的手機廣告剛剛起步，距離到一個成熟的商業(yè)模式還有一段很長的路要走，這種模式能否適應現(xiàn)實社會的需要，需要實踐的檢驗，當然任何的模式都不是完美的也是需要在實踐中不斷完善。其中有一點不變的就是手機廣告中間商需要不斷成熟，這種成熟需要自身業(yè)務能力的不斷提升，同時還需要對受眾也就是手機使用者的權(quán)利的維護，為手機使用者提供更為豐富實用的商業(yè)信息服務，才能促進消費者和廣告?zhèn)鞑フ咧g的和諧關(guān)系。

參考文獻：

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《當務之急——尋找手機廣告最佳的推廣模式》馬石《運營.市場》2007年十三期

《電信運營商手機廣告推廣策略分析》王子敏2006年12月11日

《手機廣告：商業(yè)模式在哪？》2006年8月總第140期

《手機廣告成精準傳播新熱點》穆寬《廣告主》2007年3月

《手機廣告催生無線營銷市場》諾勝《中國經(jīng)濟信息》2006/19

《探討手機廣告業(yè)務》波記《市場營銷》2001/2

第7篇：運營管理范文

關(guān)鍵詞:商業(yè)物業(yè)管理運營措施

目前商業(yè)物業(yè)發(fā)展中存在的問題

我國商業(yè)物業(yè)的建立與經(jīng)營大多缺乏對市場的深入調(diào)研,缺乏客觀的依據(jù),所以物業(yè)管理帶有很大的盲目性。

經(jīng)營理念和管理技術(shù)落后

商業(yè)物業(yè)里常有上百個所有權(quán)獨立的零售商,通過統(tǒng)一管理樹立商業(yè)物業(yè)的整體形象至關(guān)重要。但是商業(yè)物業(yè)的管理比其他物業(yè)的管理難度大得多:諸如所有零售商是否接受統(tǒng)一收銀,是否接受統(tǒng)一營業(yè)時間,是否接受進行統(tǒng)一的促銷活動等。由此無論是物業(yè)管理企業(yè)還是業(yè)主或使用人由于經(jīng)營理念和管理技術(shù)的落后,都會使商業(yè)物業(yè)形象受損,導致顧客失去光顧的興趣,進而影響商業(yè)物業(yè)的發(fā)展。

商業(yè)物業(yè)重復建設

在商業(yè)地產(chǎn)迅速發(fā)展的同時,商業(yè)物業(yè)的空置率也倍受人們的關(guān)注。廣州市做為零售商業(yè)較為發(fā)達的城市具有一定代表性,2002年廣州市滯銷商品房中,住宅、辦公樓、商業(yè)用房空置率分別為9.5%,22.9%,43.1%。其中辦公樓和商業(yè)用房的空置率均已超過10%的警戒線,商業(yè)物業(yè)空置率最高。居高的空置率,一方面折射出我國商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展的盲目性,另一方面也反映了重復建設、同質(zhì)化嚴重的現(xiàn)象。原因在于商業(yè)地產(chǎn)豐厚的回報,吸引了大批投資商進入,但在投資和建設中由于缺乏統(tǒng)一規(guī)劃,不可避免地帶來了重復建設和空置率高的問題。

商業(yè)與地產(chǎn)的脫節(jié)

目前,大多數(shù)的開發(fā)商把眼光盯在了前期的開發(fā)上,地產(chǎn)公司通常會采取將開發(fā)好的商場直接出售給中小投資者,再由投資者直接或間接出租給零售商的做法,實行的是物業(yè)管理指導下的“商業(yè)管理”體制。開發(fā)商重視的是商場有多少面積出售了,并沒考慮出售后整個商業(yè)物業(yè)的運營狀況。從運營穩(wěn)健的國內(nèi)外商業(yè)項目看,我們不難發(fā)現(xiàn),他們幾乎無一例外地采用出租的方式,也見不到分割成獨立商鋪出售的現(xiàn)象。目前地產(chǎn)與商業(yè)之間關(guān)系的現(xiàn)狀是:兩種資源沒有有機結(jié)合,地產(chǎn)商找不到合適的商業(yè)主體,而商業(yè)主體找不到好的商業(yè)物業(yè)項目。

商業(yè)經(jīng)營缺乏特色

目前大量的商業(yè)項目存在為招商而招商的傾向,商戶組合缺乏競爭力和協(xié)調(diào)性,開發(fā)商為了招商指標,不能全面考慮商戶的組合,為未來的經(jīng)營管理埋下了隱患。在經(jīng)營中,業(yè)主和使用人缺乏經(jīng)營理念,盲目建設,目標經(jīng)營市場不明確,缺乏商業(yè)的準確定位,多數(shù)商場經(jīng)營沒有特色,給人“千店一面”的感覺,缺乏對顧客的吸引力。諸多城市開發(fā)的商業(yè)物業(yè)出現(xiàn)“開盤時火爆,開業(yè)時冷清”的現(xiàn)象,商場給人以蕭條冷清的感覺,顧客像看畫展一樣瀏覽各個店鋪,光顧的人不多,買東西的就更少了?？土髁坎煌?致使商業(yè)物業(yè)中的商戶像走馬燈一樣地更換,使顧客難以產(chǎn)生信任感,更談不上培養(yǎng)忠誠性顧客了,如此惡性循環(huán),商業(yè)物業(yè)的營運就可想而知了。

商業(yè)物業(yè)管理與運營困難的原因

主觀原因:缺乏對商業(yè)物業(yè)發(fā)展規(guī)律的認識。房地產(chǎn)將其作為物業(yè)來做,商業(yè)把它當作商場來做。實際上它是一個綜合體,其運營比單純的物業(yè)或純粹的百貨商店要復雜得多。商業(yè)物業(yè)管理是專門對商業(yè)地產(chǎn)提供經(jīng)營管理服務的物業(yè)管理公司,除了要有對房地產(chǎn)的豐富知識和管理經(jīng)驗之外,還需要有很強的商業(yè)運作和管理的經(jīng)驗。既能夠向開發(fā)商提供商業(yè)定位和市場細分方面的服務,又能夠在以后的商場或商鋪的管理方面有效地發(fā)揮作用,維護和擴大市場的影響力,吸引消費者的駐足。因此,商業(yè)物業(yè)的管理與運營對物業(yè)管理企業(yè)具有很大的挑戰(zhàn)性,在管理過程中出現(xiàn)一些問題是必不可免的。

行業(yè)原因:爆發(fā)式的零售革命。西方發(fā)達國家在近l5O年時間內(nèi),依次爆發(fā)了百貨店、連鎖店、超市店、商業(yè)物業(yè)、自動售貨、步行街和多媒體銷售等多次零售革命,產(chǎn)生了20多種零售業(yè)態(tài)。而我國在九十年代中期三、五年時間內(nèi),幾乎所有零售業(yè)態(tài)都出現(xiàn)了。這一方面會給商業(yè)物業(yè)的發(fā)展帶來難得機遇,另一方面也使商業(yè)物業(yè)發(fā)展出現(xiàn)了的盲目仿效的現(xiàn)象。許多項目不看地點,靠追風來指導建設,如此的商業(yè)物業(yè)效益不僅不會好,還會造成國家財產(chǎn)的浪費。更有一些投資者因資金不足,把為消費者購物等提供方便的必要現(xiàn)代化硬件設施滾梯、空調(diào)砍掉,而在墻面、地面等裝潢上大量花錢,給后人留下“棄之可惜,改之不能”的遺憾。

環(huán)境方面:商業(yè)物業(yè)條件不成熟。商業(yè)物業(yè)發(fā)展所需的客觀經(jīng)濟環(huán)境是形成一批成熟品牌并能構(gòu)成吸引客流的專賣店,城市居民向郊區(qū)延伸,消費觀念轉(zhuǎn)向生理和心理需求的雙重滿足,人均國民收入2000美元以上,居民小汽車普及率超過50%。我國目前城鎮(zhèn)人均居民收入1000美元左右,衛(wèi)星城、小區(qū)建設剛剛起步,一些郊區(qū)的人主要在城區(qū)購物,小汽車普及率還不高,因此形成了商業(yè)物業(yè)郊外無客流,建在城區(qū)又與百貨商店、社區(qū)商業(yè)中心競爭的兩難境地。

發(fā)展商業(yè)物業(yè)管理與運營的對策

樹立先進的經(jīng)營管理理念

經(jīng)營性商業(yè)項目的主要收入來自于商戶的租金。租金的支付者,是創(chuàng)造營業(yè)收入的主要組成力量。商業(yè)項目的功能就是要幫助商戶去創(chuàng)造收入。簡而言之,就是提高每一平方米商業(yè)面積的賺錢能力。這就是商業(yè)項目經(jīng)營管理的價值所在,也是商業(yè)地產(chǎn)成功運作的關(guān)鍵所在。物業(yè)管理企業(yè)在商業(yè)經(jīng)營管理上應擁有一支專業(yè)隊伍,建立一套超前的經(jīng)營管理模式和理念。通過提供商業(yè)項目從定位、規(guī)劃、招商到管理的全程服務,從而確保未來有效而持續(xù)的經(jīng)營管理。

提高物業(yè)管理隊伍的專業(yè)素質(zhì)

物業(yè)管理是運用現(xiàn)代經(jīng)營的技術(shù)手段,按合同對物業(yè)進行多功能、全方位管理和服務,為物業(yè)產(chǎn)權(quán)人和使用人提供高效、周到服務,以提高物業(yè)的經(jīng)濟和使用價值,創(chuàng)造一個良好的物業(yè)環(huán)境這樣的一個過程。要完成這一過程,一支高素質(zhì)的專業(yè)隊伍是必備的條件。商業(yè)物業(yè)管理隊伍的建設必須與這一管理特點相適應。在人員配置上除了常規(guī)的物業(yè)管理所需要的專業(yè)人才外,還應注意吸收下列人員:懂商務、會管理的經(jīng)營人才;懂法律掌握政策的管理人才;高級技術(shù)人才。不少商業(yè)樓宇的智能化程度相當高,特別是樓宇自動化、通訊自動化以及信息管理自動化的廣泛使用,迫使我們必須以更先進的科學手段對商業(yè)樓宇進行管理。當然在引進專業(yè)人才的同時,對原有的商業(yè)管理人員進行不斷的培訓也是十分重要的。只有把引進人才和自我培養(yǎng)有機結(jié)合起來,物業(yè)管理隊伍的專業(yè)素質(zhì)才會不斷提高。

利用制度規(guī)范市場秩序

任何企業(yè)都存在兩方面的制度:一是企業(yè)的基本制度。它們規(guī)范企業(yè)的基本經(jīng)濟關(guān)系,構(gòu)成企業(yè)的經(jīng)濟形體,是企業(yè)經(jīng)營機制的決定因素,有什么樣的企業(yè)基本制度和經(jīng)濟形體,就會產(chǎn)生什么類型的經(jīng)營機制;二是企業(yè)的具體管理制度。它規(guī)范企業(yè)內(nèi)部各個部門、單位、個人的職責和聯(lián)系,構(gòu)成企業(yè)管理的組織形態(tài),對企業(yè)的經(jīng)營管理水平具有重大影響?，F(xiàn)代企業(yè)制度指的是企業(yè)的基本制度。建立現(xiàn)代企業(yè)制度的原則是:產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責分明、政企分開、管理科學。隨著進場租戶租賃或合作時間的延續(xù),合同及其補充文件和附件將不斷增多,契約越多管理上就越復雜。所以,對商業(yè)物業(yè)的管理應采用制度來明確各自的權(quán)利和義務,用完善的制度來規(guī)范市場秩序。

科學設計商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)模式

商業(yè)地產(chǎn)不能簡單套用住宅的先設計后銷售模式,而應該先確定經(jīng)營模式、招商對象和業(yè)態(tài)需求,再進行建筑規(guī)劃設計,以最大限度地減少日后改造費用的成本,從而降低商業(yè)地產(chǎn)的風險。大連萬達提出的訂單式商業(yè)地產(chǎn)模式,即預先與世界500強企業(yè)簽訂聯(lián)合發(fā)展協(xié)議,得到其租賃項目的承諾后才進入實質(zhì)開發(fā)。這種戰(zhàn)略伙伴組合的營銷模式的好處是顯而易見的:對于萬達集團而言,與這種外資零售業(yè)巨頭結(jié)伴而行,可以加大投資開發(fā)購物廣場的知名度;另外,商業(yè)地產(chǎn)做到了強強聯(lián)手,通過各種品牌組合,產(chǎn)生經(jīng)營優(yōu)勢,有效地控制了經(jīng)營風險,增強了業(yè)主的投資信心。此外在開發(fā)商業(yè)物業(yè)時,重視物業(yè)管理的前期介入,對商業(yè)物業(yè)的定位、結(jié)構(gòu)和外觀設計給予合理建議。

實現(xiàn)商業(yè)與地產(chǎn)合理對接

地產(chǎn)商借助商家的品牌效應,能有效提升商業(yè)物業(yè)的銷售,因為零售巨頭、餐飲娛樂、家具建材商等的加盟是項目的一大賣點;成熟的大型社區(qū)為商業(yè)經(jīng)營者提供了高素質(zhì)的人流量和消費力。在現(xiàn)代化商業(yè)模式中,商業(yè)地產(chǎn)的盈利并不是通過商鋪銷售來獲得地產(chǎn)增值利潤,而是通過持續(xù)的經(jīng)營管理,提升商業(yè)空間的價值。因此,商業(yè)與地產(chǎn)的合理對接,才使雙方互利,使商業(yè)物業(yè)得到較大的發(fā)展空間。

準確定位商業(yè)經(jīng)營方向

由于商業(yè)地產(chǎn)與市場需求關(guān)系緊密,地產(chǎn)商開發(fā)地產(chǎn)時,定位是非常關(guān)鍵的,同質(zhì)化經(jīng)營只能帶來商業(yè)資源和社會資源的巨大浪費。比如社區(qū)底商的定位,其招商目標主要有:自身配套所用、綜合百貨業(yè)、專業(yè)市場、主題式商場等幾種形式。底商首先必須考慮消費市場,只有準確、恰當?shù)纳虡I(yè)經(jīng)營定位,才能在激烈的市場競爭中生存和發(fā)展。要做到準確定位,一方面必須適應市場的需求,另一方面也要從自身的具體情況出發(fā),走適合自己的路線。市場細分是商業(yè)物業(yè)定位的前提,尤其是針對商業(yè)密集區(qū),要讓商業(yè)物業(yè)成功盈利,就必須把市場細分、再細分。

主體經(jīng)營凸現(xiàn)特色

主題式商場可以按人群、功能進行劃分,小型商業(yè)物業(yè)尤其要做好定位工作,要避免與大型商業(yè)物業(yè)正面交鋒,切忌盲目地比“大”、比“全”,而要做“專”、做“精”,以自身特色來吸引消費者。從而在激烈的市場競爭中,求得生存,站穩(wěn)腳跟,以獲更大的發(fā)展空間。

商業(yè)物業(yè)不同于其他物業(yè),其項目的定位、規(guī)劃、招商和經(jīng)營管理是一個有機的整體,需要我們理性的思考,全盤規(guī)劃,逐漸讓商業(yè)物業(yè)的管理與營運走上正規(guī)發(fā)展渠道,使商業(yè)物業(yè)走向成熟。

參考文獻:

1.何曉兵.我國商業(yè)地產(chǎn)可持續(xù)發(fā)展淺探.商業(yè)時代,2004(23)

2.陳小齡.加強商業(yè)用房物業(yè)管理的對策和措施.上海商業(yè),2002

3.王學東.商業(yè)地產(chǎn)招商管理要訣.商業(yè)地產(chǎn),2004

4.遲迅.商業(yè)地產(chǎn)尋求多點平衡.商業(yè)時代,2004(32)

第8篇：運營管理范文

關(guān)鍵詞：體育館；運營管理；效益

中圖分類號：G80-05 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）025-0000-01

引言

體育場館是國家發(fā)展體育事業(yè)的重要場所，也是發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)的重要平臺，體育場館的運營管理很大程度上代表著一個國家體育事業(yè)與體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展程度。近年來，我國大力發(fā)展體育事業(yè)的同時，新建了一大批體育場館設施，但是在體育場館的運營管理方面去不是特別科學、合理。因此，有關(guān)部門必須運營管理好體育場館。

一、現(xiàn)階段我國體育場館運營管理現(xiàn)狀

當前，我國多數(shù)體育場館已經(jīng)開始進行運營管理體制改革，體育場館傳統(tǒng)管理模式已經(jīng)逐漸由政府主導型向事業(yè)型、企業(yè)型或者半事業(yè)辦企業(yè)型轉(zhuǎn)變，形成多種管理模式共存的局面[1]。但是，目前我國體育場館仍然存在很多運營管理上的問題。比如，體育場館的運營管理仍然是政府擁有很大的話語權(quán)，無論是在經(jīng)營、運營或者管理人員變動上還是政府擁有最高決定權(quán)，管理人員空有頭銜但卻沒實權(quán)做不出任何有效成績出來。其次，多數(shù)大型體育場館的基本公共服務不規(guī)范，主要體現(xiàn)在三個“不完善”，基本設施、基本管理以及基本服務的不完善。基本設施的不完善主要包括場地設施、安全設施、交通設施以及環(huán)衛(wèi)設施的不完善；基本管理主要是組織結(jié)構(gòu)、管理制度與風險控制的不完善；基本服務則是開放程度以及服務內(nèi)容達不到社會要求。此外，體育場館的運營管理人員管理意識與水平需要提高，多數(shù)體育場館的運營管理人員都是為了盈利而運營，并沒有考慮到體育場館的公共性與公益性。同時部分體育場館的運營管理人員態(tài)度不端正，存在著“國家的不是我的”的錯誤思想觀念。

二、我國體育場館運營管理的建議

1.面向大眾，開放服務

根據(jù)國家體育總局2014年印發(fā)的關(guān)于體育場館運營管理體系的通知，體育場館的開放要達到社會需求，這種需求包括體育場館開放面積、開放的時間以及開放天數(shù)[2]。因此，體育場館的運營管理一定要根據(jù)國際體育總局的有關(guān)通知，體育場館的開放面積、開放天數(shù)以及開放時間一定要達到最基本的要求。一直以來，國家對于體育事業(yè)與體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展都非常重視，體育場館的建設是為了提高我國的體育水平以及全民身體素質(zhì)，體育場館既然投入了巨額資金進行建設就一定要使用好，并且管理好，發(fā)揮體育場館的基本功能，向大眾開放。

2.深入挖據(jù)體育場館的綜合功能

體育場館功能并不是單一的，而是多元化的，必須充分挖掘，才能充分體現(xiàn)體育場館的功能性。體育場館的最基本功能就是承辦體育賽事，因此根據(jù)體育總局的有關(guān)規(guī)定，不同規(guī)格的體育場館每年需要承辦不同數(shù)量的體育賽，其中在《大型體育場館運營管理綜合評價體系中》對于大型體育場館承辦賽事的滿分要求是每年需要承辦國家級以上的體育賽事最少2次，國家級以下的體育賽事最少一1次。同時體育場館還可以承辦一些重大的群體活動，比如大型的高校招聘會、大型的文藝展覽以及大型的商業(yè)演出等。目前我國最成功的典范是是國家體育館――鳥巢。鳥巢自08年奧運會以后，陸陸續(xù)續(xù)承辦了一些高規(guī)格的體育賽事以及商業(yè)演出等，充分發(fā)揮體育場館的綜合功能。比如，承辦意大利足球超級杯賽事，2015年田徑世界錦標賽等。此外，鳥巢還承辦了一些大型的商業(yè)演唱會，比如某個明星到鳥巢開展個人演唱會等。同時，鳥巢還帶動了周邊旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。這些功能不斷挖掘的同時，給體育場館帶來了巨大的經(jīng)濟效益與社會效益。

3.加強運營管理人才隊伍的專業(yè)技能與業(yè)務培訓

國家體育總局引發(fā)的有關(guān)體育場館運營管理的通知中對于體育場館的運營管理人員有著明確的要求與規(guī)定。所以，要加強體育場館管理人員的業(yè)務培訓。首先必須提高運營管理人員的個人素質(zhì)，管理人員的個人水平以及職稱必須達到國家最低標準。同時，體育場館管理部門有關(guān)領導可以定期組織管理人員交流會，管理人員進行內(nèi)部的管理工作交流，相互之間取長補短。或者，條件允許的話可以組織到國外，學習借鑒國外先進的體育場館運營管理經(jīng)驗，并運用到自身的體育場館運營管理上。

4.走規(guī)范化和現(xiàn)代化管理道路

實現(xiàn)體育場館運營管理的規(guī)范化和現(xiàn)代化就要利用先進的科學技術(shù)，將先進的科學技術(shù)運用到運營管理當中。在目前的運營管理基礎上，將計算機技術(shù)和電算化技術(shù)引入到場館資金的管理上，進一步提高和優(yōu)化資金統(tǒng)計的規(guī)范性。在運營管理人員的登記上，運用一體化技術(shù)，將圖紙、資料和檔案統(tǒng)一管理。

三、結(jié)語

體育場館的建設需要投入大量資金，所以運營管理上一定要科學、規(guī)范，不斷改革創(chuàng)新，尋找有效對策，并適當借鑒他國先進的運營管理經(jīng)驗，實現(xiàn)體育場館社會效益與經(jīng)濟效益雙豐收。

參考文獻：

[1]白雨.有關(guān)體育場館運營管理效益及對策的研究[J].青年與社會（中），2014，34（9）：300-300.

第9篇：運營管理范文

一、經(jīng)營管理  

2017年12月31日，大報恩寺遺址公園共計接待游客 87萬人次，同比增加59%，完成總營業(yè)收入6033萬元，同比增加28%。

二、重點工作完成情況

1、管人、管財、管資產(chǎn)的體系逐步形成，管理標準邁入提升效能階段。

（1）管人:公司治理穩(wěn)步推進，確保完成全年指標提供人力資源保障。公司實行靈活的用人機制，通過干部競聘、員工雙選樹立用人導向，并通過培訓、績效考核、多維度的薪酬制度不斷激勵員工積極性；通過競聘、雙選，樹立“要當干部先領任務”的導向；通過考核指標分解，強調(diào)“守土有責、勇于擔當”的意識；通過績效考核，過程管控確保各項指標按進度完成。   

（2）管財：加強預算管控，實施財務監(jiān)管全覆蓋，為公司正常運轉(zhuǎn)提供資金保障。公司將經(jīng)營指標分解至各部門年度考核指標中，并進行月度監(jiān)控；同時對子公司、參股公司實現(xiàn)財務監(jiān)管全覆蓋，確保國有資金使用安全。   

（3）管資產(chǎn):加強資產(chǎn)管理，確保國有資產(chǎn)不流失。公司成立資產(chǎn)管理小組，修訂完善《固定資產(chǎn)管理制度》，全面開展固定資產(chǎn)清理工作。2017年，梳理公司在冊固定約700件，完成景區(qū)房產(chǎn)面積初步測量，并梳理公司無形資產(chǎn)（如商標等）237項。其中，“報恩講堂”品牌商標已進入復核流程。

2、全力打造“報恩圣地”品牌

（1）大報恩寺遺址公園努力打造國家級、國際性未來文化遺產(chǎn)，全面提升硬件設施，全面提高服務水平，全面完成一期工程。截止2017年12月，累計接待游客超87萬人，包括來自美國、德國、丹麥、韓國、日本等國家的國際友人，受到社會各界好評。通過報恩講堂、報恩盛典、報恩主題曲、報恩文創(chuàng)、報恩體驗、報恩使者等，全面打造“報恩圣地”品牌體系，構(gòu)筑“報恩文化”版圖。其中“報恩講堂”投身公共文化服務，引入國內(nèi)外頂級大師開講；“報恩盛典”實景演出填補了“南京夜間旅游市場空白”；報恩主題曲傳唱 “報恩文化”；報恩餐、沐心拓印……景區(qū)處處都有特色報恩體驗；600位“報恩使者”更是一道靚麗風景線， 這些不僅極大地豐富了游客的精神文化需求，還實現(xiàn)了“讓歷史文化創(chuàng)造價值”的目標?！皥蠖魇サ亍逼放朴绊懥︼@著提升，近兩年來央視等中央級媒體多次報道。

（2）打造十項二次消費模式，明確目標消費人群，開發(fā)打造了感恩禮體驗、研學產(chǎn)品包、國學夏令營、戲劇展演、禪修課程、大型會展接待產(chǎn)品、婚服拍攝、婚宴、等多款可復制、可常態(tài)化運營的特色消費產(chǎn)品。此外，還有報恩許愿、禪修造像、拓印、攝影班等互動體驗活動。祝壽合家歡、良緣天作證、尊師報恩行等已具雛形。內(nèi)容運營部全年舉行品牌、模板活動110場，通過品牌影響力和良好體驗感帶動銷售部活動組全年銷售活動550場。

3、搭建中西方文化交流的橋梁

2017年，我們陸續(xù)推出紐約“南京周”非遺短劇《YONG.董的奇幻旅程》、丹麥戲劇故事節(jié)、“再續(xù)前緣-意大利文化月”、中日旅游交流文化月、第四屆“絲路青年行”、報恩論壇等一系列國際交流活動。一系列活動在在社會各界收到了高度評價，實現(xiàn)了經(jīng)濟效益與社會效益雙豐收。

4、全面把控景區(qū)運營管理

（1）景區(qū)安全。景運營管理安全可控，服務水平不斷提高。按照“統(tǒng)一指揮，網(wǎng)格化管理”的原則，劃定區(qū)域設置責任人。通過制定預案、設備整改、現(xiàn)場值班等措施確保館區(qū)安全及汛期安全，本年度未發(fā)生安全責任事故。其中，“10.28重陽節(jié)”1萬人、“12.19免費日”1.8萬人、“12.31跨年撞鐘”1.1萬人（活動高峰期客流量達1.5萬人次以上），景區(qū)未出現(xiàn)一起游客安全事故。

（2）成功申請國家4A級旅游景區(qū)，申請過程未聘請任何咨詢公司，均由自有人員完成，共計節(jié)約咨詢及評審成本約100萬元。

（3）新聞輿論安全。新聞宣傳報道及輿論安全。截至12月31日，景區(qū)完成元旦祈福、除夕撞鐘、秦淮燈會、情人節(jié)、自閉癥日、上巳節(jié)、端午節(jié)、中秋重陽、博物館奇妙夜、丹麥戲劇故事節(jié)、意大利文化月等眾多節(jié)點的新聞宣傳報道，共撰寫文字材料10萬余字，收集圖片1000余張，視頻影像20個，媒體報道篇幅800余次。其中國家級媒體報道100余次，元旦跨年、秦淮燈會、春節(jié)游園、《國寶檔案》專題片、大型歷史類綜藝節(jié)目《國家寶藏》、一帶一路專題報道、重陽登塔報恩、中英雙塔會專題報道、南馬等多個新聞登上了央視平臺，報道篇次高達15篇，其中包含3次新聞聯(lián)播報道。此外，宣傳報道方面在國際媒體也不斷發(fā)聲，China Daily頭版+6版整版報道、日本主流媒體推介、英國國家廣播公司少兒頻道（CBBC）、英國衛(wèi)報、意大利總領館等國際主流媒體都有相關(guān)報道，在國際范圍內(nèi)提升景區(qū)聲譽。負面報道為零。及時化解和消除了5次可能帶來重大負面報道的新聞報道，確保景區(qū)的輿論安全。

三、大明公司子公司和合作伙伴運營管理情況

報恩圣地公司，獲批江蘇省第一批“省級文創(chuàng)試點單位”。報恩講堂，全年成功舉辦120余場活動、13000余名游客參與了特色禮儀體驗，該項目榮獲南京市博物館青少年教育項目推廣價值獎。報恩盛典，2017年3月28日改版后對外演出。報恩劇場，通過引入更多的合作劇目，實現(xiàn)報恩劇場的常態(tài)化運營。丹麥戲劇雙語夏令營、安徒生戲劇故事節(jié)、數(shù)十部經(jīng)典戲劇的展演、名家名人的讀書會等，《堅定的錫兵》、《弘一法師》、《翻轉(zhuǎn)丑小鴨》《薩勒姆女巫》、《陌生人》、《不二蘑菇》等大批劇目在劇場上演，成功得讓恩劇場“鬧”起來。大報恩遺址博物館，是2017年省編辦同意的事業(yè)單位法人治理結(jié)構(gòu)建設的試點單位。根據(jù)市編辦要求，正式籌備并成立南京大報恩寺遺址博物館第一屆理事會，并于2017年11月4日正式召開會議。大報恩文化發(fā)展基金會，關(guān)注慈善公益活動，籌資211萬。

四、公司合作商戶運營管理情況

合作商戶2017年度租金、物業(yè)費收繳率100%。 恩空間，完成1400萬，成為景區(qū)配套服務中一張靚麗的“恩”名片。玄林苑，彌補了景區(qū)乃至周邊地區(qū)缺少大型旅游團隊用餐場所的遺憾，已完成營業(yè)收入約480萬元，運營管理已進入良性循環(huán)。天工造物（國際禮品店），6月6日試營業(yè)，接待各類外賓團隊約3萬人。禪境雅集，作為景區(qū)互動體驗互動合作伙伴，已成功的生產(chǎn)出多個關(guān)于香道及禪修的產(chǎn)品包，豐富了景區(qū)的活動內(nèi)容。恩聚餐廳，我司自建“恩聚”員工餐廳，由我司自行運營，在保障員工就餐的同時，重點服務游客餐飲，打造素食、素面品牌特色餐飲。

五、重點項目推進情況

1、黃泥塘考古及規(guī)劃調(diào)整

市考古隊于2月26日開始進場開展考古發(fā)掘工作，10月底已完成原計劃考古面積8000平米，由于過程中發(fā)現(xiàn)遺跡，擴大了考古發(fā)掘范圍，已12月底基本完成考古工作，并完成考古發(fā)掘報告的專家論證工作，規(guī)劃調(diào)整工作將根據(jù)考古意見陸續(xù)開展。

2、一期審計推進情況

（1）已完成工程建設口徑七十一份工程建安合同的跟蹤審計初審意見價，核減額共計8064萬元，并完成186份試運營期合同梳理工作。