關(guān)于青年突擊隊(duì)精選(九篇)

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第1篇：關(guān)于青年突擊隊(duì)范文

全省各地的青年志愿者、青年突擊隊(duì)、青年搶險(xiǎn)隊(duì)在災(zāi)害中擔(dān)起重任，使得這支由青年人舉起的大旗在各個地區(qū)的城鎮(zhèn)鄉(xiāng)村、飛雪連天的大山深處迎風(fēng)招展，并熱火朝天的跳躍和燃燒著。

楊金平這位青年突擊隊(duì)隊(duì)長，是千千萬萬個抗凝凍，保民生的青年團(tuán)員中的一個。

正值此時，共青團(tuán)貴州省委在1月29日成立了“燃燒冰雪――貴州團(tuán)員青年抗災(zāi)救災(zāi)大行動”指揮部，由團(tuán)省委黨組書記陳昌旭擔(dān)任總指揮。

指揮部一經(jīng)成立，即刻下發(fā)《關(guān)于在全省廣大團(tuán)員青年中迅速開展“燃燒冰雪―貴州團(tuán)員青年抗災(zāi)救災(zāi)大行動”的意見》（以下簡稱《意見》），要求全省各級共青團(tuán)組織各地區(qū)的一線行業(yè)、青年文明號窗口等工作的青年團(tuán)員投入到抗擊凝凍的戰(zhàn)役中去。

近一個月以來，在《意見》的指導(dǎo)精神和感召下，全省各地的青年志愿者、青年突擊隊(duì)、青年搶險(xiǎn)隊(duì)在災(zāi)害中擔(dān)起重任，使得這支由青年人舉起的大旗在各個地區(qū)的城鎮(zhèn)鄉(xiāng)村、飛雪連天的大山深處迎風(fēng)招展，并熱火朝天的跳躍和燃燒著。

沖鋒在前的突擊隊(duì)

從廣東打工返回的農(nóng)民工李秀梅已在路上輾轉(zhuǎn)了5天，當(dāng)她乘坐的客車來到遵義的洪關(guān)、寒婆嶺路段，再次遇到險(xiǎn)情。濕晃晃的路面，司機(jī)甚至說“多少錢都堅(jiān)決不再挪一步了”。時間一分一秒地過去，每過一分鐘對李秀梅來說都無異于煎熬。

沒想到當(dāng)天下午，轉(zhuǎn)機(jī)出現(xiàn)了。青年文明號集體――仁懷市交警大隊(duì)的團(tuán)員青年民警帶著鐵鏟、鋤頭等鏟雪工具和裝滿化冰鹽的灑水車浩浩蕩蕩的來到這個路段，上演了一場熱火朝天的鏟冰行動。

氣溫約零下4度，青年民警們揮動手中的鏟雪工具，對凝凍冰塊進(jìn)行反復(fù)捶打。有的用鐵錘敲破冰層、有的手持鐵鏟把冰塊鏟出路面、有的運(yùn)來泥沙鋪撒在易滑路段。兩個多小時過去，凝凍路面警們鑿出了一條道，加之高壓灑水車的沖洗，路面已經(jīng)不再凝滑。李秀梅和一車的乘客激動的歡呼起來。

這是青年突擊隊(duì)千千萬萬行動中的一個片斷。

在貴陽市白云區(qū)，青年突擊隊(duì)晚上在冰雪的映照下?lián)屝拶F遵高速路上的垮塌事故，拼搏兩小時，解決了嚴(yán)重的交通阻塞；在貴陽市烏當(dāng)區(qū)，青年突擊隊(duì)員們頂著寒風(fēng)，克服重重困難，與大自然展開頑強(qiáng)搏擊，恢復(fù)供電；在遵義各地區(qū)，青年突擊隊(duì)第一時間奔赴一線，克服一切困難，排除了80％的鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電線路隱患；在凱里，青年突擊隊(duì)員們與冰災(zāi)的戰(zhàn)斗中，牢記“用心點(diǎn)亮苗鄉(xiāng)侗寨”的理念，始終沖在搶險(xiǎn)最前沿；在銅仁，青年突擊隊(duì)冰雪中砍樹、清理通道、消除故障；在六盤水市，青年突擊隊(duì)青春不言苦，為維修電力線路，在山頂上臨時搭建的帳蓬里住宿，守住當(dāng)天運(yùn)送的材料和工具，第二天早上，被子上面都結(jié)上了一層厚厚的冰花；在都勻的冰災(zāi)搶修現(xiàn)場，青年突擊隊(duì)員們成為抗冰搶險(xiǎn)的生力軍；在安順，青年突擊隊(duì)員們面對持續(xù)惡劣的天氣和艱苦的環(huán)境，發(fā)揚(yáng)能忍耐、意志堅(jiān)、斗志強(qiáng)、打硬仗的頑強(qiáng)作風(fēng)，斗冰雪、戰(zhàn)嚴(yán)寒，克服重重困難，連續(xù)奮戰(zhàn)……

近萬名青年突擊隊(duì)隊(duì)員活躍在抗冰搶險(xiǎn)的最前線，餓了吃一口凍得跟冰疙瘩似的面包，渴了吮一口快凍成冰棍的礦泉水，工作沒完再晚也不回家，顧不上年邁的家中老人，顧不上家中的妻子兒女，甚至顧不上懷孕在身的妻子，青年突擊隊(duì)隊(duì)員們以實(shí)際行動踐行著自己的誓言：“在冰災(zāi)面前，我們決不退縮，我們竭盡所能。哪里有險(xiǎn)情就戰(zhàn)斗在哪里，哪里有危險(xiǎn)就出現(xiàn)在哪里，哪里需要就沖向哪里！”

志愿者顯身手

獨(dú)山縣的馬婆婆面對停水?dāng)嚯娬换I莫展之際，是一群“小紅帽”為她從城外的井里舀來了清甜的井水。

這位老人家住獨(dú)山縣城關(guān)鎮(zhèn)，子女都在外務(wù)工，因?yàn)槁访婺齼霾桓页鲂?，家里已?jīng)連續(xù)幾天沒水喝了。這些志愿者們除了為老人擔(dān)來水，還把蠟燭和一些生活用品送到她的手里。臨走，“小紅帽”為她清除掉屋外的積雪。老人說，“志愿者們讓我很感動，很溫暖”。

雪凝災(zāi)害發(fā)生后，省志愿者協(xié)會和省志愿者行動指導(dǎo)中心第一時間面向社會招募抗災(zāi)救災(zāi)應(yīng)急青年志愿者投入各種急難險(xiǎn)重抗災(zāi)任務(wù)。

在冰封的山道上，他們?yōu)槭転?zāi)群眾送糧、送油；在交通要道鏟冰除雪，他們保證市民平安出行；在旅客大量滯留的春運(yùn)崗位上，他們微笑著為旅客送上藥品、食物；在自己私家車上系上綠絲帶，他們免費(fèi)搭乘遇到困難的群眾；在風(fēng)雪交加的街頭，他們?yōu)榄h(huán)衛(wèi)工人、外來務(wù)工人員和執(zhí)勤的交警戴上溫暖的圍巾和手套；在敬老院，孤老們品嘗著他們包的餃子，連聲說好吃、好吃……

全省共有70個受災(zāi)縣成立了各種類型的“抗凝救災(zāi)青年志愿者服務(wù)隊(duì)”，由注冊志愿者、西部計(jì)劃、“三支一扶”計(jì)劃、消防、計(jì)生等志愿者組成的近10萬名應(yīng)急志愿者開展了各類搶災(zāi)救災(zāi)行動，志愿者的足跡遍布主要受災(zāi)地區(qū)的每一個角落。

報(bào)得三春暉

親情、鄉(xiāng)情牽動著每一位在外游子的心。

共青團(tuán)貴州省委、貴州省春暉行動發(fā)展中心、貴州省青年民營企業(yè)家協(xié)會共同發(fā)起“春暉行動――讓他們過一個溫暖的冬天”大型公益活動，向全社會募集重建家園和生產(chǎn)自救的資金、物資，并向廣大的黔籍在外鄉(xiāng)友、社會各界熱心人士發(fā)出倡議：支援親人重建家園，恢復(fù)生產(chǎn)，讓他們過一個溫暖的冬天。

誰言寸草心，報(bào)得三春暉。家鄉(xiāng)連日來的風(fēng)雪凝凍一直牽動著世界冠軍，拳擊運(yùn)動員鄒市明的心。他專門委托人將價(jià)值2萬元的金龍魚油、大米、電筒、電池以及蠟燭等物品一一送到修文縣灑坪鄉(xiāng)，青山村、小壩村、上寨村等18個村民組的受災(zāi)困難群眾手中。

倡議書發(fā)出后，引起了強(qiáng)烈的社會反響。在外地工作的戴秉國、龍永圖、胡克惠、葉小文、王培安、齊曉飛、張健、歐陽自遠(yuǎn)以及朱厚澤、肖裕聲等來電來函詢問情況、表示慰問，組織捐款捐物，對家鄉(xiāng)的抗災(zāi)救災(zāi)給予大力支持。

用愛心融化寒冬

稀飯，姜湯，熱饅頭。幾口裝著既能填肚子又能驅(qū)寒氣的食物的大鍋，在大龍主道征費(fèi)站前被一字排開。

從19日凌晨到23日，因高速公路關(guān)閉，貴州與湖南交界的大龍主道征費(fèi)站通道上排起了近7公里的長龍，貴新高速與凱麻高速相交的夾巖河大橋段堵塞車輛約400多臺，凱麻、玉凱高速公路上因冰凍嚴(yán)重?zé)o法前行的滯留車輛近300臺，堵塞車輛接近7公里之長，當(dāng)時滯留了司乘人員500余人。

焦慮和煩躁蔓延，饑餓和寒冷交織。

作為青年文明號集體的大龍主道征費(fèi)站，眼見滯留車輛越來越多便每天組織青年團(tuán)員給道路上的司乘售人員送去熱水、食物和藥品。站長李尉華說，當(dāng)時大伙既要一邊堅(jiān)守崗位，同時也要為滯留在此的司乘人員服務(wù)。

幾天來，征費(fèi)站前架上三口大鍋，一口熬稀飯、一口煮姜湯、一口放饅頭，讓饑寒交迫的乘客們免費(fèi)享用這些熱食?！奥毠ぶ摇焙托姓蛋嗍因v出來了，稽查室和車庫騰出來了，屋里的炭火越燒越旺，滯留的司乘人員紛紛到此避風(fēng)御寒。

這樣的事件在災(zāi)害中不勝枚舉。

哪里有困難，哪里就有團(tuán)員青年的身影。在團(tuán)省委的組織和號召下，全省9個市(州、地)按照當(dāng)?shù)攸h委、政府的統(tǒng)一部署相繼成立抗災(zāi)救災(zāi)團(tuán)員青年服務(wù)隊(duì)、青年志愿者服務(wù)隊(duì)等投入到當(dāng)?shù)爻┠?、慰問滯留學(xué)生和旅客、道路疏通、物資運(yùn)輸?shù)榷喾N形式的搶災(zāi)救災(zāi)行動中。

貴陽團(tuán)市委聯(lián)合市婦聯(lián)在花溪區(qū)石板鎮(zhèn)隆昌村開展了“抗凝凍、獻(xiàn)真情”慰問活動；修文縣團(tuán)員青年在興隆鄉(xiāng)為貧困青少年家中送上慰問金及御寒棉被；團(tuán)鐘山區(qū)委為兒童福利院的孩子們送去了衣服和水果；黔東南團(tuán)州委對滯留在校學(xué)生發(fā)放慰問金，為滯留學(xué)生購買返鄉(xiāng)車票；省青聯(lián)文藝界委員用他們的歌聲為戰(zhàn)斗在一線的人們送上真摯的祝?！?/p>

雪凝冰封了道路，卻擋不住貴州團(tuán)員青年抗災(zāi)救災(zāi)的青春腳步。

目前，全省共有52個受災(zāi)縣成立了各種類型的“抗凝救災(zāi)青年突擊隊(duì)和青年志愿者服務(wù)隊(duì)”，組織上萬團(tuán)員青年和青年志愿者加入到開展抗災(zāi)救災(zāi)的行動中去。

第2篇：關(guān)于青年突擊隊(duì)范文

一、密切關(guān)注災(zāi)情，行動迅速

6月21日，根據(jù)災(zāi)情最新報(bào)告，我們緊急起草并下發(fā)了《關(guān)于成立青年志愿者防汛抗洪突擊隊(duì)的緊急通知》，要求各基層團(tuán)組織緊急動員起來，全面加強(qiáng)防范意識，做好防汛抗洪的一切準(zhǔn)備，迅速組織成立青年志愿者防汛抗洪突擊隊(duì)，參加抗洪搶險(xiǎn)。22日中午，我委通過向社會公開招募，成立了青年志愿者突擊隊(duì)，并馬上投入抗洪搶險(xiǎn)當(dāng)中。

二、迅速成立青年志愿者突擊隊(duì)，積極投身戰(zhàn)斗

22日早上，根據(jù)縣委的部署，我們緊急召開會議，商討組織城區(qū)抗洪搶險(xiǎn)青年志愿者突擊隊(duì)事宜。會后，我們馬上行動起來，通過團(tuán)組織宣傳發(fā)動和刊登宣傳廣告的形式，向社會廣泛招募社會青年65名，組織成立了“平南縣第一批抗洪搶險(xiǎn)救災(zāi)青年志愿者突擊隊(duì)”。同時，我們將組建青年者突擊隊(duì)的情況在第一時間向縣委、縣防汛抗旱指揮部報(bào)告，主動要求參加抗洪搶險(xiǎn)。下午兩點(diǎn)，按照縣防汛抗旱指揮部的指示，在團(tuán)縣委凌少凡、陸音副書記的帶領(lǐng)下，首批青年志愿者突擊隊(duì)65名隊(duì)員急促集中，趕赴西江抗洪搶險(xiǎn)第一線，參加抗洪搶險(xiǎn)。

同時，在平南的上渡、環(huán)城、思旺等25個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，由各基層團(tuán)委組織的青年志愿者突擊分隊(duì)共1000多名隊(duì)員也積極地投入到抗洪戰(zhàn)斗中。

三、堅(jiān)守防洪第一線，確保抗洪取勝利

從22日至25日，根據(jù)縣委的部署，我們組織人員日夜24小時死守在平南西江防洪大壩，緊切注意洪災(zāi)，直到洪峰順利通過西江，確保了抗洪搶險(xiǎn)取得最終的勝利。

四、奮勇在前，重建家園

隨著洪水的逐漸退去，縣委的工作重點(diǎn)由抗洪搶險(xiǎn)轉(zhuǎn)入救災(zāi)重建。我們積極響應(yīng)縣委“重建家園”的號召，組織青年志愿者300多人次參加街道清淤、打掃、沖水、消毒等工作，并連續(xù)兩天兩夜堅(jiān)持戰(zhàn)斗在街道第一線。同時，我們還下鄉(xiāng)參加了重災(zāi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的災(zāi)情檢查和災(zāi)后重建等工作。

在這場百年不遇的洪災(zāi)中，我們按照縣委和上級團(tuán)委的指導(dǎo)精神，積極組織開展救災(zāi)工作，真正把“三個代表”重要思想落到了實(shí)處，切實(shí)維護(hù)了人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，為抗洪救災(zāi)和重建家園取得最后勝利作出了我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

鐵肩擔(dān)道義

——走進(jìn)平南縣抗洪搶險(xiǎn)救災(zāi)青年志愿者突擊隊(duì)

6月22日中午兩點(diǎn)，在平南縣羅沖橋西江防洪堤壩上紅旗飄揚(yáng)，“平南縣青年志愿者突擊隊(duì)”字樣醒目地映入人們的眼簾。平南縣抗洪搶險(xiǎn)救災(zāi)青年志愿者突擊隊(duì)的65名隊(duì)員正在緊張地投入抗洪搶險(xiǎn)戰(zhàn)斗的第一線。這是一支僅用半天時間就從社會各界公開招募組成的抗洪搶險(xiǎn)青年突擊隊(duì)。隊(duì)員們來自社會各階層、各領(lǐng)域，但是他們都以抗洪救災(zāi)為己任，真正做到召之能來，來之能戰(zhàn)，誓死戰(zhàn)勝洪災(zāi)，重建家園。讓我們走近他們，了解他們其中的幾位。

樸實(shí)的建筑工人

“我叫陳庚安，我要加入志愿者突擊隊(duì)！”6月22日中午，團(tuán)平南縣委辦公電話鈴聲不絕，一個又一個社會青年主動要求參加抗洪搶險(xiǎn)，陳庚安就是他們其中的一個。這個穿著有點(diǎn)破舊、樸實(shí)無華的漢子是個建筑工人，在城區(qū)某建筑工地打工。他說：“這兩天下大雨，沒有開工，我就來了?！痹诜篮榇蟮躺?，他二話沒說，拿起鏟子一把一把地把沾土裝進(jìn)麻袋，又將一袋一袋的沾土筑上堤壩，從沒歇息。第二天清晨，他說：“這兩天洪水大，向老板請了假，就過來了?！睆?月22日中午到26日深夜12點(diǎn)，陳庚安連續(xù)五天五夜戰(zhàn)斗在抗洪搶險(xiǎn)和救災(zāi)重建第一線，沒有說過半個“累”字，沒有索取半點(diǎn)報(bào)酬，甚至沒有說過“肚子餓了”、“口渴了”這樣的話。

就是這個質(zhì)樸的建筑工人，是他和其他志愿者一起在最危險(xiǎn)的時刻站在第一線，在最需要的時候站了出來，在最困苦的時候沒有退縮。

長途手機(jī)*

在青年志愿者報(bào)名現(xiàn)場，有兩個人特別引人注意，那就是余永強(qiáng)、余文強(qiáng)兄弟。這余家兄弟倆外出南寧打工，這次回來剛好遇到了百年洪災(zāi)，看到招募志愿者的廣告就一起報(bào)了名。工作人員在記錄本上清楚地記下了這個長途手機(jī)號碼：*。工作人員反映，在洪水期間，這個長途號碼隨打隨通，人隨叫隨到。他們還說，這余家兄弟長得挺像，蠻可愛的。

潘氏兄妹

第3篇：關(guān)于青年突擊隊(duì)范文

一、強(qiáng)化團(tuán)的組織建設(shè)

1.完善基層共青團(tuán)組織建設(shè)。為保證團(tuán)建工作的高效開展，公司團(tuán)委根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況合理設(shè)置團(tuán)支部，對新上場的下發(fā)了成立團(tuán)支部的批復(fù)文件，建立健全組織設(shè)置，明確了團(tuán)干部人員。

2.對團(tuán)員基本信息進(jìn)行了采集。公司團(tuán)委加強(qiáng)了團(tuán)組織數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)的管理和更新，采集了共青團(tuán)基層組織數(shù)據(jù)，有效掌握了基層團(tuán)員、團(tuán)干部的基本信息，夯實(shí)了基層團(tuán)組織的基礎(chǔ)。

二、加強(qiáng)青年思想教育引導(dǎo)

1.大力選樹先進(jìn)典型。在“五四”青年節(jié)期間，公司團(tuán)委對急難險(xiǎn)重項(xiàng)目的10個先進(jìn)團(tuán)組織、10名優(yōu)秀團(tuán)干部、19名優(yōu)秀團(tuán)員進(jìn)行了表彰。同時，3個先進(jìn)單位、5個先進(jìn)個人受到集團(tuán)公司表彰。

2.搭建公司團(tuán)委微信公眾平臺。11月21日，公司團(tuán)委微信公眾平臺正式開通上線，微信公眾平臺設(shè)置了“團(tuán)情快遞”“青春風(fēng)采”“青春文苑”等版塊，為宣傳團(tuán)青年活動、展示團(tuán)組織活力開辟了新窗口。

3.指導(dǎo)基層拍攝錄制了微電影。公司團(tuán)委牽頭組織基層團(tuán)組織積極參與集團(tuán)公司開展的首屆“青年微電影大賽”活動，整理收集推薦了3部作品參加集團(tuán)公司評比。

4.強(qiáng)化團(tuán)青年宣傳報(bào)道工作。今年，公司團(tuán)委共向集團(tuán)公司團(tuán)委上報(bào)信息8篇，在微信公眾平臺稿件25篇。

三．狠抓團(tuán)建主題活動建設(shè)

1.深入開展“導(dǎo)師帶徒”活動。今年，共簽訂導(dǎo)師帶徒協(xié)議184份，做到讓每一位新學(xué)員到達(dá)項(xiàng)目后都有師傅帶。同時，狠抓“導(dǎo)師帶徒”的過程控制，先后對9名不合格導(dǎo)師進(jìn)行了撤換。此外，對導(dǎo)師帶徒活動進(jìn)行了考核，兩對優(yōu)秀師徒受到集團(tuán)公司表彰。

2.積極開展“青年職業(yè)生涯導(dǎo)航活動”。根據(jù)集團(tuán)團(tuán)委要求，公司團(tuán)委與人力資源部聯(lián)合開展了“青年職業(yè)生涯導(dǎo)航活動”，幫助青年科學(xué)規(guī)劃職業(yè)發(fā)展方向，提升自身綜合素質(zhì)，充分發(fā)揮團(tuán)組織在輔助青年人才資源開發(fā)上的重要作用。

3.有效開展“五小成果”活動。公司團(tuán)委在9月初，下發(fā)關(guān)于做好“五小”成果申報(bào)評審準(zhǔn)備工作的通知。在科技管理部的協(xié)助下，全年共完成“五小成果”申報(bào)、二級評審18項(xiàng)。

4.開展豐富多彩的文體活動。按照集團(tuán)團(tuán)委要求，公司團(tuán)委成立了公司青年足球、籃球、羽毛球協(xié)會，后續(xù)將舉辦體育比賽或交流活動?！拔逅摹鼻嗄旯?jié)期間，公司團(tuán)委組織機(jī)關(guān)團(tuán)青年開展了“高效溝通、贏在執(zhí)行”野外擴(kuò)展訓(xùn)練，增加了團(tuán)隊(duì)的凝聚力。9.3抗戰(zhàn)紀(jì)念日和國慶期間，各基層團(tuán)組織結(jié)合施工生產(chǎn)實(shí)際，相繼組織開展了詩朗誦、青年籃球友誼賽等系列文體活動，活躍了團(tuán)員青年生活，有力的促進(jìn)了施工生產(chǎn)。

四、存在的不足

團(tuán)的組織建設(shè)和制度建設(shè)有待加強(qiáng)，團(tuán)的工作內(nèi)容單一，團(tuán)組織有特色的活動開展的較少，與基層團(tuán)青年交流不多，對團(tuán)干部的定期培訓(xùn)不夠。

五、明年工作打算

1.加強(qiáng)團(tuán)組織管理。明年，公司團(tuán)委將進(jìn)一步加強(qiáng)和完善基層團(tuán)組織建設(shè)，為明確各級團(tuán)組織工作職責(zé)、工作內(nèi)容和工作流程，提高基層團(tuán)的工作水平，擬于明年編制下發(fā)《基層團(tuán)組織工作指導(dǎo)手冊》，推動基層項(xiàng)目部共青團(tuán)工作規(guī)范有序展開。同時，將配強(qiáng)配齊基層團(tuán)組織書記，并注重團(tuán)干部的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，擬于明年上半年，組織召開一次團(tuán)組織書記會議，舉辦團(tuán)干部培訓(xùn)班，通過學(xué)習(xí)交流提高團(tuán)干部的業(yè)務(wù)水平。

2.開展調(diào)研活動。結(jié)合公司團(tuán)員青年的文化需求，擬定于明年上半年，選取4到6個項(xiàng)目，開展調(diào)研活動，通過實(shí)地調(diào)研和意見征集的方式，積極聽取和反應(yīng)團(tuán)員青年對企業(yè)發(fā)展的意見和需求，并指導(dǎo)基層組織開展好團(tuán)的活動。

3.做好團(tuán)青年教育引導(dǎo)。利用建國、建黨、建團(tuán)等重要紀(jì)念日契機(jī)，組織開展相應(yīng)的文體活動，豐富青年人業(yè)余文化生活。

4.開展好導(dǎo)師帶徒活動。通過深入開展“導(dǎo)師帶徒”、青年職業(yè)生涯導(dǎo)航等活動，不斷提升青年綜合素質(zhì)和能力水平，幫助新進(jìn)畢業(yè)生較快完成角色轉(zhuǎn)換，不斷提升團(tuán)員青年綜合素質(zhì)和工作能力。

5.積極推進(jìn) “號、手、崗、隊(duì)”創(chuàng)建。以一批公司新上場的項(xiàng)目為依托，持續(xù)開展好“青年文明號”、“青年突擊隊(duì)”、“青年安全監(jiān)督崗”等創(chuàng)建活動，并在重難點(diǎn)項(xiàng)目舉行“青年突擊隊(duì)”授旗儀式，切實(shí)發(fā)揮團(tuán)員青年的生力軍和突擊隊(duì)作用。

6.加大青年典型宣傳力度。積極向“鐵建青年網(wǎng)”等平臺投稿，并充分利用公司網(wǎng)站、團(tuán)委微信公眾平臺、內(nèi)部報(bào)刊開設(shè)專欄等載體形式，大力宣傳先進(jìn)青年集體和個人的典型事跡，激勵青年立足崗位，立志成才。

第4篇：關(guān)于青年突擊隊(duì)范文

關(guān)鍵詞：青年降本增效創(chuàng)新戰(zhàn)斗力

2012年，萊鋼機(jī)關(guān)各級團(tuán)組織以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)組織為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞“轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)”中心任務(wù)，扎實(shí)推進(jìn)“轉(zhuǎn)方式，調(diào)結(jié)構(gòu)，青春建功爭先鋒”主題實(shí)踐活動，深入開展紀(jì)念建黨90周年和分類引導(dǎo)青年活動，團(tuán)員青年思想道德水平不斷提高；深入開展“青春立功杯”競賽，切實(shí)發(fā)揮了團(tuán)員青年的生力軍和突擊隊(duì)作用；深入推進(jìn)基層團(tuán)建統(tǒng)籌工程，團(tuán)組織活力不斷增強(qiáng)，為推動萊鋼平穩(wěn)健康發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。

一、更加注重緊貼中心、服務(wù)大局，在推動企業(yè)“轉(zhuǎn)調(diào)創(chuàng)提”實(shí)踐中做出了新貢獻(xiàn)

深入開展“青春立功杯”競賽，促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè)穩(wěn)定順行。廣泛開展“轉(zhuǎn)方式，調(diào)結(jié)構(gòu)，青春建功爭先鋒”活動，通過開展工藝結(jié)構(gòu)調(diào)整競賽、對標(biāo)挖潛降耗競賽、青年創(chuàng)新創(chuàng)效競賽等活動，引導(dǎo)廣大青年在生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè)中發(fā)揮生力軍和突擊隊(duì)作用。全年共為12個單位立功授獎。通過開展青年科技創(chuàng)新項(xiàng)目評審、小改小革、QC活動和“五小”成果評選等活動，引導(dǎo)廣大青年進(jìn)一步提高創(chuàng)新意識和創(chuàng)新技能。進(jìn)一步加強(qiáng)青年安全生產(chǎn)、青年突擊隊(duì)等工作，參與全省“安全生產(chǎn)月”宣傳咨詢?nèi)栈顒?，展示機(jī)關(guān)青年良好的安全素養(yǎng)。

大力開展青年志愿者行動，組織引導(dǎo)廣大青年參與和諧企業(yè)建設(shè)。以“參與志愿服務(wù)，共建和諧家園”為主題，以工作項(xiàng)目、組織建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)為重點(diǎn)，加強(qiáng)經(jīng)常性的志愿服務(wù)活動管理。2012年春節(jié)前夕，組織120余名青年志愿者開展了環(huán)境集中整治活動。組織開展了“青春和諧送溫暖”活動，為困難職工家庭、孤寡老人、節(jié)日期間堅(jiān)守崗位的外地青工提供幫扶。3月份，組織青年志愿者開展社區(qū)集中便民活動，為68余戶社區(qū)居民提供志愿服務(wù)。全年共組織100余名青年志愿者為公司舉辦的各類大型賽會提供會務(wù)籌備、會議接待、解說宣傳等志愿服務(wù)。

廣泛開展“青年文化節(jié)”活動，組織引導(dǎo)廣大青年積極踐行企業(yè)文化。積極參與萊鋼第八屆職工藝術(shù)節(jié)暨第九屆青少年文化節(jié)的籌備工作，通過組織廣場文藝演出、青年歌手大賽、業(yè)余足球比賽等活動，激發(fā)廣大青年熱愛萊鋼、奉獻(xiàn)萊鋼的熱情。深入開展青年文明號、青年文明社區(qū)創(chuàng)建工作。在山東省青年文明號互觀互檢督察工作中，機(jī)關(guān)萊鋼國際進(jìn)口部受到省創(chuàng)建青年文明號活動組委會的一致認(rèn)可。目前，機(jī)關(guān)有全國青年文明號1個，省級青年文明號3個。積極開展捐資助學(xué)活動，發(fā)動6個青年集體和個人救助德州陵縣困難學(xué)生68人，捐款1.5萬元，多家萊鋼內(nèi)外媒體給予宣傳報(bào)道，在社會上產(chǎn)生了良好影響。

二、更加注重思想引導(dǎo)、理論武裝，青年思想政治工作取得了新成效

扎實(shí)推進(jìn)分類引導(dǎo)青年工作。按照團(tuán)中央、團(tuán)省委和公司黨委的部署要求，認(rèn)真查找青年思想意識關(guān)鍵點(diǎn)，探索創(chuàng)新引導(dǎo)青年的方式方法和活動載體，分類引導(dǎo)青年工作取得階段性成果。機(jī)關(guān)團(tuán)委申報(bào)的《關(guān)于強(qiáng)化心理疏導(dǎo)提升思想政治工作科學(xué)化水平的調(diào)研》課題榮獲萊鋼集團(tuán)公司調(diào)研成果二等獎。

積極開展慶祝建團(tuán)90周年系列活動。按照公司團(tuán)委和機(jī)關(guān)黨委的統(tǒng)一部署，扎實(shí)開展紀(jì)念建團(tuán)90周年主題教育實(shí)踐活動。組織開展“永遠(yuǎn)跟黨走、青春獻(xiàn)萊鋼”主題團(tuán)日活動，共有8個單位集中組織開展了活動，6個團(tuán)支部共開展了8個主題團(tuán)日活動。通過舉辦青年風(fēng)采大賽、網(wǎng)絡(luò)知識競賽、網(wǎng)絡(luò)征言活動、演講比賽、主題征文等形式，廣泛開展“凝聚青春力量助推轉(zhuǎn)調(diào)創(chuàng)提”主題教育活動，引導(dǎo)廣大團(tuán)員青年堅(jiān)定跟黨走中國特色社會主義道路的信念。

鞏固和加強(qiáng)團(tuán)的思想陣地建設(shè)。在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，創(chuàng)建了QQ群、飛信、微博、微信等平臺，探索利用網(wǎng)絡(luò)開展團(tuán)的工作。加大對外宣傳報(bào)道的考核激勵力度，鼓勵廣大青年積極宣傳機(jī)關(guān)團(tuán)的工作。定期收集分析青年思想動態(tài)，及時掌握青年的思想脈搏，有針對性地進(jìn)行心理疏導(dǎo)，幫助青年解決實(shí)際困難。

三、更加注重以人為本、開拓創(chuàng)新，在服務(wù)青年成長成才中展現(xiàn)了新作為

持續(xù)推進(jìn)青年人才培養(yǎng)工作。繼續(xù)開展機(jī)關(guān)青年崗位能手、青年文明號、導(dǎo)師帶徒等評選活動，為青年成長成才搭建平臺。2012年，共表彰3個新命名機(jī)關(guān)青年文明號、34名青年崗位能手、9對優(yōu)秀師徒、1人獲得第“萊鋼十大杰出青年”榮譽(yù)稱號，促進(jìn)青年人才脫穎而出。

積極為青年婚戀交友牽線搭橋。針對機(jī)關(guān)青年實(shí)際，積極與市、區(qū)團(tuán)組織及周邊企業(yè)聯(lián)系協(xié)調(diào)，通過組織相親會、青年聯(lián)誼等活動，切實(shí)解決青年婚戀交友的現(xiàn)實(shí)困難。在新興健身會所開展了青年聯(lián)誼活動，為60余名青年搭建交友平臺。

四、更加注重重心下移、強(qiáng)基固本，基層團(tuán)組織建設(shè)和基層工作取得了新進(jìn)展

深入推進(jìn)學(xué)習(xí)型團(tuán)組織創(chuàng)建工作。不斷完善“確立目標(biāo)，工作運(yùn)行，總結(jié)評價(jià)，反思改進(jìn)”四個工作機(jī)制，促進(jìn)團(tuán)的各項(xiàng)工作科學(xué)高效運(yùn)行。機(jī)關(guān)團(tuán)委通過制定年度、季度、月度工作計(jì)劃確定工作目標(biāo)，通過抓好團(tuán)的重點(diǎn)工作和活動推進(jìn)工作運(yùn)行，通過召開會議、填寫評價(jià)表等方式進(jìn)行工作的總結(jié)評價(jià)，通過召開反思會、工作例會、反饋工作評價(jià)表等方式反思改進(jìn)工作。2012年，共對5項(xiàng)重點(diǎn)活動和基層團(tuán)組織14項(xiàng)活動進(jìn)行總結(jié)評價(jià)和反思改進(jìn)，促進(jìn)了團(tuán)的整體工作上水平。

第5篇：關(guān)于青年突擊隊(duì)范文

關(guān)鍵詞：項(xiàng)目建設(shè)文化；輿論導(dǎo)向；創(chuàng)先爭優(yōu)

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，項(xiàng)目文化是企業(yè)文化在項(xiàng)目管理上的延伸和體現(xiàn)。中鐵二十三局集團(tuán)滬昆客專指揮部自組建以來，以“四個提升”（提升班子形象、提升員工信心、提升企業(yè)品牌、提升綜合實(shí)力）為主線，認(rèn)真貫徹落實(shí)滬昆客專貴州有限公司關(guān)于項(xiàng)目建設(shè)文化的各項(xiàng)部署，堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，積極創(chuàng)新建設(shè)文化載體，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，有力促進(jìn)了施工生產(chǎn)的順利開展。

一、突出兩項(xiàng)文化建設(shè)，提升競爭軟實(shí)力

一是激情文化建設(shè)。進(jìn)場后，中鐵二十三局集團(tuán)公司滬昆客專（貴州段）工程指揮部提出了“安全第一，質(zhì)量第一，進(jìn)度第一，管理第一”的目標(biāo)要求，實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)絕非易事。他們要求參戰(zhàn)員工煥發(fā)大無畏的英雄激情；煥發(fā)忠誠企業(yè)的奉獻(xiàn)激情；煥發(fā)實(shí)現(xiàn)生命價(jià)值的理想激情。為此，指揮部提出了“全面工作爭第一、為企業(yè)榮譽(yù)而戰(zhàn)”、“報(bào)效企業(yè)、無愧人生”的行動口號；提出了“嚴(yán)、細(xì)、新、實(shí)、勤、績”的作風(fēng)要求；提出了“科學(xué)管理、鑄造精品的爭先精神；勇于探索、打造差異的創(chuàng)新精神；不畏挑戰(zhàn)、勇爭第一的亮劍精神；忠誠團(tuán)結(jié)、眾志成城的團(tuán)隊(duì)精神”等崇高精神追求，并把這些理念懸掛于指揮部、項(xiàng)目部顯著位置，不斷內(nèi)化于心、外化于行。

二是落實(shí)文化建設(shè)。指揮部先后制定了《激勵約束考核管理辦法》和《干部現(xiàn)場監(jiān)督檢查量化管理實(shí)施細(xì)則》，并根據(jù)現(xiàn)場的變化適時修改。成立了督察組，采用日常不定期巡查、月季度檢查考評的方法，促進(jìn)了各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。設(shè)立了現(xiàn)場檢查記錄薄、督察整改閉合單，各級管理人員深入現(xiàn)場力促閉合，對提高執(zhí)行力起到積極的促進(jìn)作用，努力培育人人講閉合，事事抓閉合，環(huán)環(huán)扣閉合的風(fēng)氣，從而促進(jìn)了問題的整改，促進(jìn)了管理效率的提高，促進(jìn)了工作作風(fēng)的改進(jìn)。

二、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，錘煉頑強(qiáng)戰(zhàn)斗力

為建設(shè)一支團(tuán)結(jié)協(xié)作、能征善戰(zhàn)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，指揮部著重解決三個方面的問題：

一是解決價(jià)值取向問題。以“忠誠、熱愛、扎根、奉獻(xiàn)、建功立業(yè)在二十三局”為理念，組織開展了“履職盡責(zé)、奉獻(xiàn)滬昆、忠誠企業(yè)、創(chuàng)譽(yù)滬昆”活動，在載體選擇，程序把控，目標(biāo)實(shí)現(xiàn)上下互動，將思想教育、崗位創(chuàng)優(yōu)、典型選樹等有機(jī)結(jié)合起來，大力宣傳典型、弘揚(yáng)先進(jìn)，充分發(fā)揮了引領(lǐng)作用，示范作用，并貫穿項(xiàng)目建設(shè)始終。

二是解決持久動力問題。指揮部、各項(xiàng)目部認(rèn)真執(zhí)行勞動收入分配標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定的各項(xiàng)福利待遇，同時積極為員工的學(xué)習(xí)進(jìn)步、成長成才積極創(chuàng)造良好環(huán)境，鼓勵員工實(shí)踐中成才。各項(xiàng)目部根據(jù)施工生產(chǎn)任務(wù)的預(yù)期，技術(shù)的重點(diǎn)、難點(diǎn)、關(guān)鍵點(diǎn)，經(jīng)常組織技術(shù)講座、技術(shù)培訓(xùn)。各項(xiàng)目部在營區(qū)建設(shè)、生活設(shè)施配置等方面細(xì)致入微，積極開展豐富多彩的文化娛樂活動，及時組織各項(xiàng)慰問、送溫暖等活動營造了和諧、祥和、溫暖的家氛圍。

三是解決利益和誠信問題。堅(jiān)持弘揚(yáng)“誠信、創(chuàng)新永恒，精品、人品同在”的企業(yè)核心價(jià)值觀，做到有諾必踐，誠信為本，在局部與整體，大局與小利，本體與隊(duì)伍，員工與民工的關(guān)系上，妥善調(diào)適利益，平衡各方想法，本著依法、依規(guī)、依則，合情、合理、合適的原則，調(diào)適各方利益，化解各方矛盾，努力營造一個按合同辦事，用制度管事，按程序議事的良好局面，使參戰(zhàn)各方在利益共識的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)了理念一致、高度和諧。

三、以突破“瓶頸”為目標(biāo)，彰顯政治工作感召力

一是深入開展使命教育，確保施工任務(wù)全面完成。堅(jiān)持對全體參戰(zhàn)員工講高鐵發(fā)展態(tài)勢，講集團(tuán)信譽(yù)形勢；講滬昆有利條件，講面臨不利因素；講各級領(lǐng)導(dǎo)囑托，講職工家屬期盼，引導(dǎo)大家認(rèn)清形勢，堅(jiān)決打贏滬昆建設(shè)攻堅(jiān)戰(zhàn)。

二是開展?fàn)I造和諧教育，確保外部施工環(huán)境良好。廣泛開展“和諧環(huán)境”集中教育，要求在與地方政府官員和當(dāng)?shù)厝罕娊煌凶鹬禺?dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣，把“向駐地人民群眾學(xué)習(xí)致敬”、“造福一方百姓”“交一方朋友”作為員工隊(duì)伍特別是各級領(lǐng)導(dǎo)干部的基本群眾觀。中央人民廣播電臺《新聞和報(bào)紙摘要》節(jié)目，報(bào)道了他們的有關(guān)事跡。

三是捍衛(wèi)安全質(zhì)量教育，確保安全質(zhì)量有序可控。指揮部經(jīng)常開展以捍衛(wèi)安全質(zhì)量為主題的專項(xiàng)教育，做到“五個講清楚、一個學(xué)明白”，運(yùn)用了專題教育、案例教育，組織了現(xiàn)場會、點(diǎn)評會、崗位培訓(xùn)、知識競賽，發(fā)揮了板報(bào)、展板、標(biāo)語、警示標(biāo)識的作用。

四是開展講大局保穩(wěn)定教育，確保員工和隊(duì)伍的穩(wěn)定。從講政治、講大局、保信譽(yù)的高度認(rèn)識隊(duì)伍穩(wěn)定問題，以不出現(xiàn)群訪事件、不發(fā)生突發(fā)性事件、不產(chǎn)生負(fù)面影響事件為控制目標(biāo)，以細(xì)化預(yù)案、未雨綢繆、認(rèn)真排查、及時化解、充分發(fā)揮思想政治工作優(yōu)勢為基本手段，以積極籌措和合理調(diào)度資金為重要保障，以“五一”、“十一”、元旦、春節(jié)為維穩(wěn)關(guān)鍵時點(diǎn)，積極做好維護(hù)穩(wěn)定工作。

四、全面開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，激發(fā)工作聚合力

借“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動的東風(fēng)，提出了“建設(shè)清醒而堅(jiān)定的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)”的方針，注重做好四方面工作：

一是明確班子分工。堅(jiān)持做到主管領(lǐng)導(dǎo)對副職分工明確，職責(zé)清晰，使副職有職、有權(quán)、有責(zé)；同時要求副職要按照分工，敢于擔(dān)當(dāng)，敢于負(fù)責(zé)，積極參與班子的集體領(lǐng)導(dǎo)；在班子成員分工上，既考慮個人專業(yè)特長又考慮性格特點(diǎn)，同時也照顧班子成員能力上的互補(bǔ)，并根據(jù)工程節(jié)點(diǎn)工期進(jìn)行適時調(diào)整，做到既有基本分工，又有臨時任務(wù)；根據(jù)現(xiàn)場的重難點(diǎn)問題，多次組合班子成員，分片包干，重點(diǎn)突破，取得了良好效果。

二是充分發(fā)揮黨員模范作用。指揮部開展了以“政治堅(jiān)定學(xué)習(xí)好，開拓創(chuàng)新工作好，樂于奉獻(xiàn)服務(wù)好，信用評價(jià)名次好，廉潔自律風(fēng)尚好”和以“工程安全；質(zhì)量優(yōu)良；進(jìn)度靠前；管理規(guī)范”為標(biāo)準(zhǔn)的黨員先鋒崗、黨員先鋒隊(duì)創(chuàng)建活動，推動了“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動深入開展。

三是充分發(fā)揮工人先鋒號作用。廣泛開展了創(chuàng)建“工人先鋒號”、“七比七創(chuàng)”勞動競賽、“建功杯”勞動競賽，并與黨團(tuán)組織創(chuàng)先爭優(yōu)活動相結(jié)合，與群眾性合理化建議和技術(shù)創(chuàng)新相結(jié)合，與工會組織管理建設(shè)相結(jié)合，推進(jìn)了活動深入開展。

四是充分發(fā)揮青年突擊作用。共青團(tuán)組織積極開展團(tuán)員青年思想教育，圍繞施工生產(chǎn)開展青年突擊隊(duì)競賽、青年安全監(jiān)督崗等活動，有效發(fā)揮了生力軍作用。

第6篇：關(guān)于青年突擊隊(duì)范文

一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)在酒店中的重要意義

（一）優(yōu)質(zhì)服務(wù)的概念和標(biāo)準(zhǔn)

1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的概念

關(guān)于“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的含義有很多種解釋，但它始終圍繞的是一個宗旨，即優(yōu)質(zhì)服務(wù)是超出正常的和普通的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，也可以理解成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)大于普通服務(wù)。即服務(wù)對象對服務(wù)者的服務(wù)質(zhì)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)的超出其內(nèi)心期許值。正常水平的服務(wù)不會使服務(wù)對象感到不滿意，而優(yōu)質(zhì)的好的服務(wù)是在普通服務(wù)的基礎(chǔ)上，服務(wù)人員會拿出更高的服務(wù)效率，全方位的做出一些服務(wù)對象意料之外的會增加其好感度的服務(wù)。

2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)

（1）高效的服務(wù)

有效的高效的服務(wù)與無效的服務(wù)有著很大的差別，服務(wù)人員的心理定勢、內(nèi)心態(tài)度、誠懇地以及處理人與人之間的關(guān)系的技巧是決定服務(wù)質(zhì)量是否高效的關(guān)鍵因素，首先工作的程序應(yīng)做到盡量簡潔明了，使服務(wù)對象不會等待太長時間，其次服務(wù)人員的反應(yīng)速度靈敏度也要做到最快，

（2）注重細(xì)節(jié)

近年來服務(wù)的細(xì)節(jié)也成為了酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的評判標(biāo)準(zhǔn)之一，注重對服務(wù)對象的細(xì)節(jié)觀察，有助于提升客人的滿意度，因此要求服務(wù)人員要具有極強(qiáng)的洞察力，客人的眼神、舉手投足都應(yīng)該細(xì)微的觀察，提早知道客人需要什么是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵。

（3）個性化服務(wù)

個性化服務(wù)越來越成為酒店業(yè)競相模仿的一項(xiàng)重要的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以為不同級別、不同類型的消費(fèi)者提供多樣化的服務(wù)為準(zhǔn)則，這就要求服務(wù)人員就有隨機(jī)應(yīng)變的能力，同時也要做到了解客人的喜好，與客人有心靈上的溝通，這對提供個性化服務(wù)是十分的有利的。

（二）酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義

1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是酒店樹立品牌形象的關(guān)鍵

不僅僅顧客需要優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時企業(yè)經(jīng)營管理也需要，酒店服務(wù)直接影響酒店品牌的形象，樹立品牌形象極為不易，很多時候在服務(wù)者不經(jīng)意的一個行為，一個眼神便會導(dǎo)致酒店辛辛苦苦建立的好的形象瞬間瓦解，所以提供優(yōu)質(zhì)的、無瑕疵的服務(wù)是極為重要的。

2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是人脈的積累

人脈對一個酒店而言極為重要。與一般相比，優(yōu)質(zhì)服務(wù)可以使顧客的滿意度大增，對酒店的印象加深，鐘情于一家酒店。如若每位顧客都有這種想法，那么這便是酒店的獲益所在。建立好的人脈有利于增加客源，直接增加酒店利潤，對酒店的發(fā)展也具有莫大的幫助。

3、優(yōu)質(zhì)服務(wù)對酒店的發(fā)展起關(guān)鍵性作用

現(xiàn)如今酒店業(yè)的發(fā)展越來越迅猛，各個酒店的硬件設(shè)施都不相上下，因此服務(wù)的質(zhì)量便成為了競爭的關(guān)鍵性因素，原因在于一個酒店有好的服務(wù)質(zhì)量便會吸引大批的消費(fèi)者，有利益提升酒店的經(jīng)濟(jì)效益甚至是文化效益。為此，酒店企業(yè)要想在競爭如此激烈的市場中有自己的立足之地，那么除了有優(yōu)良的硬件設(shè)施外，更重要的是拿出比其他酒店能加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。所以說優(yōu)質(zhì)服務(wù)是影響酒店發(fā)展的重要因素。

二、目前我國酒店服務(wù)中存在的問題

（一）高星級酒店從業(yè)人員素質(zhì)落后

目前很多酒店長期工作人員多數(shù)來自外地年齡小、無學(xué)歷、無閱歷，而且又需要提供食宿的群體。這樣的群體所受教育有限，也就直接導(dǎo)致了他們的素質(zhì)問題。素質(zhì)不高也就直接影響了他們對客服務(wù)的質(zhì)量。例如：客人在酒店消費(fèi)后遺失貴重物品或現(xiàn)金等，被服務(wù)人員拾取后私自保存并歸為己有。這樣的行為將嚴(yán)重的影響了酒店的形象，

（二）服務(wù)的整體性問題

對客人而言享受服務(wù)是很重要的，但是更重要的是服務(wù)質(zhì)量的好壞。有些酒店沒有注重服務(wù)的整體性，有時會忽略了部分環(huán)節(jié)，從而導(dǎo)致整體服務(wù)水平下降，嚴(yán)重影響到客人的情緒，從而導(dǎo)致消費(fèi)者對整個消費(fèi)過程不滿，對整個服務(wù)過程不滿。這也是現(xiàn)階段我國酒店業(yè)存在的一個嚴(yán)重的問題。

（三）酒店服務(wù)缺乏前后一致性

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)尤其強(qiáng)調(diào)前后服務(wù)的高度統(tǒng)一，現(xiàn)階段我國的許多酒店往往忽略了這一點(diǎn)，客人入住酒店與離開酒店所收到的態(tài)度截然不同，客人入住時微笑、熱情，客人離開時冷漠、不管不顧，這是酒店服務(wù)的一大禁忌。這很大程度上影響了客人的情緒，同時也降低了服務(wù)質(zhì)量。

（四）酒店各個部門的協(xié)調(diào)性差

高星級酒店由不同的部門、不同的員工共同組成，各部門都緊密連接。高星級酒店產(chǎn)品質(zhì)量不僅僅取決于服務(wù)人員，各個部門的相互配合也是重中之重，相互之間的有效配合有利于提高辦事效率，而現(xiàn)在的許多酒店往往忽視了這一點(diǎn)，酒店部門協(xié)調(diào)性差，員工缺乏協(xié)作意識、部門之間缺乏良好溝通，這一問題有待解決。

三、成功的酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例分析

（一）希爾頓酒店“微笑服務(wù)”

希爾頓經(jīng)營旅館業(yè)的座右銘是：“你今天對客人微笑了嗎？”康拉德希爾頓在酒店成立初期便一直探索簡單、易行、不花本錢卻又行之長久的經(jīng)營策略，他認(rèn)為只有微笑才同時滿足多個條件，且能發(fā)揮強(qiáng)大的功效。從此，"微笑服務(wù)"就成了希爾頓旅館經(jīng)營的一大理念。這也是希爾頓在他所著的《賓至如歸》中的核心內(nèi)容。許多年來，希爾頓酒店一直是當(dāng)今世界的"酒店之王"，微笑服務(wù)便是這一輝煌成就的功臣。希爾頓成功的最好例子，證明了一個道理，那就是在這個服務(wù)業(yè)盛行的年代，服務(wù)對象就是上帝，他們既然消費(fèi)了，那么他們就應(yīng)該得到他們所應(yīng)該得到的，服務(wù)業(yè)所售賣的不是有形的商品，而是無形的商品和無形服務(wù)。這種無形的服務(wù)既包括身體上得到的享受，同時還包括包括精神上和心靈上的滿足。能同時兼顧消費(fèi)者的精神和身體上的享受是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的決定性因素。在酒店業(yè)激烈的競爭中，各個酒店都可以滿足消費(fèi)者生理上的享受，他們都可以提供好的酒店環(huán)境以及基礎(chǔ)設(shè)施，重要的是心靈上的滿足。而此時，希爾頓的微笑服務(wù)就不容小覷了。希爾頓曾這樣說過："微笑是屬于顧客的陽光"。一個善意的微笑就是一縷明媚的陽光，而顧客有權(quán)利得到這縷陽光甚至更多。

希爾頓在60多年里，會經(jīng)常地到世界各國的希爾頓酒店分店視察，探訪。希爾頓每天都會處在不同的國度，不同的地區(qū)特意轉(zhuǎn)乘的去看看希爾頓的“微笑服務(wù)”是否得到真正的落實(shí)。希爾頓酒店的服務(wù)員們都知道不一定在什么時候，老板會忽然出現(xiàn)對你問上一句：“今天你對客人微笑了嗎？或許正是這種理念成就了希爾頓。

如今，希爾頓的“酒店帝國”已伸延到整個世界，希爾頓的總資產(chǎn)已從5000美元增長到數(shù)百億美元。希爾頓酒店不久前已經(jīng)并購了號稱為“旅館之王“的紐約華爾道夫的奧斯托利亞旅館，收購了號稱是旅館皇后的紐約普拉薩旅館，名聲大震于全世界的旅館業(yè)。

（二）香格里拉的殷勤好客之路

總部設(shè)在香港的香格里拉酒店集團(tuán)旗下現(xiàn)有50多家分社，是整個亞洲地區(qū)最大的豪華酒店集團(tuán)之一，也在世界最佳酒店排名中居于前列。香格里拉在海內(nèi)外都具有極強(qiáng)的影響力，被很多家網(wǎng)絡(luò)大眾媒體評選為“亞太地區(qū)最佳商務(wù)酒店品牌”、“世界級豪華住宿酒店”、“東南亞最受歡迎的酒店品牌”等優(yōu)秀稱號。探其原因，酒店的品牌定位準(zhǔn)確，最重要的的或許就是香格里拉酒店一直以來貫徹的服務(wù)理念“do more”。在香格里拉酒店，服務(wù)人員處處為顧客提供著別出心裁的優(yōu)秀服務(wù)，酒店要求服務(wù)人員要善于與服務(wù)對象用心交流，這是酒店的靈魂所在。酒店特別強(qiáng)調(diào)員工要用心、真誠的對待客人，把客人視作自己的親人朋友，為他們做的更多，在“多”同時兼顧細(xì)節(jié)與效率。這一點(diǎn)或許也是香格里拉做的成功的關(guān)鍵。

香格里拉素來推崇體貼的亞洲款客之道。酒店秉持亞洲獨(dú)有的禮賓風(fēng)尚為賓客效勞，服務(wù)體貼入微，令每位賓客稱心如意。正是這份殷勤待客之道，讓香格里拉的服務(wù)傲視同群，在酒店業(yè)穩(wěn)占翹楚地位，但這種服務(wù)又不是一成不變的，而是凸顯酒店所在地區(qū)的獨(dú)特文化和風(fēng)俗，讓旅客親身體驗(yàn)地方情懷。

四、實(shí)現(xiàn)酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的建議

（一）優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求酒店員工具有較高的素質(zhì)

優(yōu)質(zhì)服務(wù)在酒店中扮演著舉足輕重的作用，其中員工服務(wù)素質(zhì)是最重要的一環(huán)。酒店員工是酒店提供服務(wù)的基本保證，酒店員工自身具備什么樣的服務(wù)素質(zhì)意味著員工能提供的服務(wù)質(zhì)量高低。他要求酒店員工的素質(zhì)應(yīng)該達(dá)到酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)所應(yīng)該達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。所以說酒店若想脫穎而出，首先得規(guī)范員工的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行基本的服務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，才能將酒店的服務(wù)宗旨完美呈現(xiàn)給顧客。

（二）優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求服務(wù)必須要完整

酒店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是一個完整的服務(wù)體系，換言之，它的構(gòu)成更加復(fù)雜，比起普通的服務(wù)，它要求的更多?？腿嗽谌胱【频甑囊豢唐?，他就應(yīng)該享有無微不至的關(guān)心愛護(hù)，不管是在餐飲，住宿，還是交通等方面都應(yīng)該受到好的服務(wù)，直到離開酒店，甚至是離店之后也應(yīng)該讓消費(fèi)者感受到自己正在受到關(guān)注，這樣酒店就留住了消費(fèi)者，使消費(fèi)者忠誠于酒店。所以這就要求酒店在所有鏈條上都要做到最好，擁有完整的一條龍的服務(wù)。

（三）優(yōu)質(zhì)服務(wù)尤其強(qiáng)調(diào)前后服務(wù)的高度統(tǒng)一

提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的酒店不僅僅是注重一次服務(wù)的優(yōu)質(zhì)，同時要做到很多次服務(wù)前后服務(wù)質(zhì)量的統(tǒng)一。一些酒店對首次入住的客人及其重視，只為留下美好印象，但是對于老顧客便態(tài)度冷淡疏遠(yuǎn)，這是酒店服務(wù)最應(yīng)該避免的一項(xiàng)，要留住客人是酒店長遠(yuǎn)發(fā)展的重中之重，這些“老朋友”是酒店最好的宣傳，所以要做到不論是什么客人在什么時候入住酒店，都要保持一貫的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這也是為酒店長遠(yuǎn)發(fā)展打下根基。

（四）提高酒店各部門的協(xié)調(diào)性

1、加強(qiáng)酒店內(nèi)部溝通。通過各種部門會議，分析會議以及一些團(tuán)體活動來加強(qiáng)酒店各個部門的溝通和交流，比如團(tuán)體活動有助于員工們的熟識度的增加，有助于各部門團(tuán)結(jié)一心為酒店做貢獻(xiàn)，忠誠于酒店。

2、酒店可以實(shí)行崗位互換制度。讓不同部門的員工交換到其他部門，了解其他部門的工作程序，以及其與自己部門的相互聯(lián)系與相互的作用，這樣一來，員工們會有新鮮感，同時增加工作的積極性，了解其他部門也有利于相互配合。

3、發(fā)揮青年人的作用。酒店突擊隊(duì)是以各部門的青年服務(wù)志愿者組成的一支精干力量。在一些大型活動當(dāng)中，要調(diào)動和發(fā)揮青年突擊隊(duì)的巨大作用，全面提升服務(wù)質(zhì)量。

五、結(jié)語

第7篇：關(guān)于青年突擊隊(duì)范文

關(guān)鍵詞：建筑；共青團(tuán)；發(fā)展；創(chuàng)新

一、圍繞企業(yè)中心任務(wù)開展團(tuán)的工作是企業(yè)團(tuán)組織永恒的主題

共青團(tuán)部門要及時了解和掌握各部門、尤其是生產(chǎn)部門的工作信息，將團(tuán)的工作有機(jī)地融合到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理中去，最大化地謀求共青團(tuán)工作的支撐點(diǎn)和著力點(diǎn)。企業(yè)共青團(tuán)工作要很好地開展，只有了解和掌握廣大青年的思想動態(tài)、抓住青年特點(diǎn)，適時組織和開展形式多樣的活動，企業(yè)共青團(tuán)工作才會充滿生機(jī)和活力。目前，企業(yè)中團(tuán)的組織行為存在著與企業(yè)青工價(jià)值取向之間的差距越來越大的不良現(xiàn)象。大多數(shù)企業(yè)團(tuán)組織相對封閉的工作模式和運(yùn)行機(jī)制，已經(jīng)難以滿足企業(yè)青年日益增長的成長、成才的要求。如果企業(yè)團(tuán)組織不能深入地了解和掌握企業(yè)青年思想深處發(fā)生的這些變化，不能正確地分析這些變化引起的種種現(xiàn)象，很可能就會使企業(yè)共青團(tuán)工作偏離青年的思想，甚至?xí)⑵髽I(yè)團(tuán)的工作引向不正確的發(fā)展軌道。所以說，企業(yè)共青團(tuán)工作的根在青年，源在青年，基在青年，了解和掌握企業(yè)青年的思想動向，是目前企業(yè)團(tuán)組織一項(xiàng)迫切的工作任務(wù)。

二、當(dāng)前國有建筑企業(yè)共青團(tuán)工作存在的問題

當(dāng)前國有建筑企業(yè)正著力建立和完善與市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)、與現(xiàn)代企業(yè)制度相符合的管理體制和經(jīng)營機(jī)制，努力突破束縛企業(yè)發(fā)展的體制，同時加快進(jìn)行勞動、人事、分配制度等配套改革。在這種改革、改制的新形勢下，國有建筑企業(yè)共青團(tuán)工作面臨著許多新情況、新問題，概括起來為存在“三個困難”，出現(xiàn)“三項(xiàng)弱化”。

（一）存在“三個困難”

一是發(fā)展團(tuán)員相對困難。由于國有建筑企業(yè)普遍冗員嚴(yán)重，近幾年很少再招新工人，職工隊(duì)伍相對老化，團(tuán)員新生力量嚴(yán)重不足。二是經(jīng)費(fèi)籌集相對困難。以往共青團(tuán)經(jīng)費(fèi)來源渠道主要是“收、撥、創(chuàng)、聯(lián)”等幾種形式?！笆铡本褪侵笀F(tuán)員繳納的團(tuán)費(fèi)。然而，團(tuán)的活動的開展僅靠這部分經(jīng)費(fèi)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的?！皳堋本褪切姓芨丁ｋS著市場經(jīng)濟(jì)體制的建立，企業(yè)面臨的競爭越來越激烈，盡量壓縮非生產(chǎn)性開支成了企業(yè)不得不采取的對策，因此共青團(tuán)活動經(jīng)費(fèi)再靠行政撥付的形式獲取已越來越難。“創(chuàng)”就是自創(chuàng)經(jīng)費(fèi)。由于各個企業(yè)都在努力開源節(jié)流，而且各項(xiàng)企業(yè)管理規(guī)章、制度又日趨規(guī)范、完善，這使共青團(tuán)自創(chuàng)經(jīng)費(fèi)的路越走越窄?！奥?lián)”就是聯(lián)合開展活動，充分利用各項(xiàng)社會資源為我所用。這應(yīng)該成為未來共青團(tuán)開展活動籌集經(jīng)費(fèi)的主要渠道。三是團(tuán)組織的活動開展相對困難。由于團(tuán)員青年8小時內(nèi)工作日趨緊張及團(tuán)員青年價(jià)值觀日趨多元，使得共青團(tuán)以往開展的傳統(tǒng)活動，尤其是開展的純義務(wù)性的活動相對困難。

（二）出現(xiàn)“三項(xiàng)弱化”

一是團(tuán)的機(jī)構(gòu)設(shè)置相對弱化。企業(yè)要在激烈的市場競爭中求得生存和發(fā)展，必須努力降低生產(chǎn)成本，撤減非生產(chǎn)性機(jī)構(gòu)和人員，這樣團(tuán)的機(jī)構(gòu)設(shè)置必然受到影響。二是團(tuán)干能力相對弱化。由于團(tuán)的機(jī)構(gòu)設(shè)置受到影響，以致專職團(tuán)干數(shù)在逐漸減少，而且當(dāng)前共青團(tuán)工作具有復(fù)雜性和困難性，對在崗的專職團(tuán)干的素質(zhì)提出了更高的要求，同時也對各級兼職團(tuán)干的素質(zhì)提出了更高的要求。當(dāng)前無論是專職團(tuán)干還是兼職團(tuán)干的素質(zhì)，與新形勢下共青團(tuán)工作的要求還有一定距離。三是團(tuán)的思想教育職能相對弱化。在當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)條件下，一些團(tuán)干部在重視抓好圍繞生產(chǎn)經(jīng)營開展團(tuán)的活動的同時，放松了團(tuán)的思想教育活動，使團(tuán)的思想教育職能受到一定影響。

三、國有建筑企業(yè)共青團(tuán)工作的發(fā)展與創(chuàng)新

（一）轉(zhuǎn)變工作方法，使團(tuán)的工作重獲生機(jī)

1.團(tuán)的工作與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營工作相結(jié)合

密切聯(lián)系企業(yè)實(shí)際，創(chuàng)造性地開展團(tuán)的工作。在工作重點(diǎn)上，要圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中心，設(shè)計(jì)開展各項(xiàng)工作，以取得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和職工的認(rèn)同，如開展?fàn)幃?dāng)青年崗位能手、爭創(chuàng)青年文明崗位勞動競賽和青工崗位技能培訓(xùn)活動，提高青工素質(zhì)，推進(jìn)企業(yè)集體規(guī)范作業(yè)和標(biāo)準(zhǔn)化管理，較好地貼近企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營，貼近廣大團(tuán)員青年，使企業(yè)中的青年看到團(tuán)組織的地位和作用，從而走上良性循環(huán)之路。結(jié)合公司團(tuán)組織工作，我們做了如下幾點(diǎn)：

（1)加大宣傳，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，增強(qiáng)團(tuán)員青年的思想教育和公司情況教育。通過各種途徑積極宣傳團(tuán)組織在團(tuán)結(jié)青年、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展等方面的積極作用，提高對設(shè)立團(tuán)組織的必要性的認(rèn)識，進(jìn)一步規(guī)范團(tuán)的工作。我們充分利用團(tuán)員學(xué)習(xí)小組、團(tuán)課、團(tuán)干中心組等形式，組織團(tuán)員青年參加各種競賽、舉辦黨團(tuán)基本知識培訓(xùn)班，選派團(tuán)干部參加培訓(xùn)班等形式，加強(qiáng)團(tuán)員青年的思想教育；在每一年的職代會和工作會后，公司各級團(tuán)組織在廣大青年職工中廣泛宣傳公司“兩會”精神，采取多種有效方式把公司黨政在工作會上提出的各項(xiàng)工作目標(biāo)傳達(dá)給每一位青年職工，并在全公司開展了“公司大發(fā)展，青年怎么做”的討論和征文比賽等活動。

（2)根據(jù)公司的實(shí)際和工程建設(shè)的特點(diǎn)開展了大量主題鮮明的主題活動。深化了青年突擊隊(duì)競賽，廣泛開展了爭當(dāng)“青年崗位能手”、爭創(chuàng)“青年文明號”活動，開展了創(chuàng)新創(chuàng)效活動，推動公司技術(shù)進(jìn)步，深入開展了“青年安全監(jiān)督崗”活動，引導(dǎo)青年職工為工程建設(shè)的安全生產(chǎn)做出積極貢獻(xiàn)。

2.深入思想，掌握需求，留住人才

團(tuán)組織應(yīng)從關(guān)心和溝通的角度出發(fā)，深入了解其思想根源，發(fā)現(xiàn)問題，講解企業(yè)重視人才、培養(yǎng)人才和人才發(fā)展等方面的制度和渠道，以及在施工型企業(yè)中更是需要知識型和高技能人才，列舉一些優(yōu)秀和先進(jìn)人物的工作歷程與事跡，說明在施工企業(yè)中也能更好的實(shí)現(xiàn)自身抱負(fù)和理想，化解其心理障礙和矛盾，從思想上穩(wěn)定青年、留住人才，使青年充分的感受到企業(yè)重視和需要人才，讓青年看到前途和曙光。青年對于快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)社會有著強(qiáng)烈的感知和適應(yīng)需求，團(tuán)組織應(yīng)針對青年個體和青年普遍關(guān)心的熱點(diǎn)問題，比如關(guān)于技能培養(yǎng)、學(xué)習(xí)深造、職稱評定、考試鑒定以及個人生活方面的需求等，進(jìn)行較為全面的調(diào)查和摸底工作，盡量將不同崗位、不同年齡段、不同工作地域等類型的青年群體進(jìn)行細(xì)化。

（二）用科學(xué)的理論武裝團(tuán)員青年，加強(qiáng)思想建設(shè)

共青團(tuán)作為黨的助手和后備軍，是團(tuán)員青年的精神導(dǎo)師，所以在基層開展活動時，必須有選擇性、創(chuàng)造性的開展活動，達(dá)到帶領(lǐng)青年團(tuán)員以生產(chǎn)建設(shè)為主戰(zhàn)場，在實(shí)踐中“受教育、展作為、長才干”的目的。為了讓新進(jìn)項(xiàng)目部的員工盡快熟悉項(xiàng)目，團(tuán)支部組織開展新老員工經(jīng)驗(yàn)交流會，通過座談會、茶話會的開展，老員工將自己在工作中積累的經(jīng)驗(yàn)與新進(jìn)員工一起分享；組織團(tuán)員青年購買專業(yè)書籍，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并鼓勵他們參加各種專業(yè)職稱考試；組織開展“導(dǎo)師帶徒”活動，對每一位新進(jìn)項(xiàng)目部的員工都指派一位師傅對其進(jìn)行一對一的輔導(dǎo)，全程跟蹤幫助其解決工作、學(xué)習(xí)、生活中遇到的各種困難?；鶎訄F(tuán)組織積極響應(yīng)黨的號召，結(jié)合建筑施工企業(yè)的實(shí)際，組織團(tuán)員青年學(xué)習(xí)交流，寫心得體會，觀看愛國電影，以實(shí)際行動鞏固和擴(kuò)大學(xué)習(xí)實(shí)踐活動成果，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，務(wù)實(shí)有效地做好各項(xiàng)工作。鼓勵團(tuán)員青年自立、自強(qiáng)、互助、敢于探索，引導(dǎo)團(tuán)員青年在生產(chǎn)經(jīng)營中成長成才，建功立業(yè)。

（三）牢固樹立服務(wù)于企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的指導(dǎo)思想

一是以提高經(jīng)濟(jì)效益為主攻方向。團(tuán)組織要根據(jù)企業(yè)在不同時期生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等工作的側(cè)重點(diǎn)，將其作為工作中心，把企業(yè)的急難險(xiǎn)重任務(wù)作為工作重點(diǎn)，在安全、質(zhì)量、創(chuàng)效等影響效益的關(guān)鍵環(huán)節(jié)上找問題、出點(diǎn)子。二是引導(dǎo)團(tuán)員青年積極參與企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)。團(tuán)組織要充分發(fā)揮團(tuán)員青年的智力、體力和群體優(yōu)勢，大力開展技術(shù)比武、崗位練兵等活動，充分調(diào)動團(tuán)員青年超先進(jìn)、學(xué)典型的積極性，為團(tuán)員青年的成長提供廣闊的舞臺。三是要圍繞企業(yè)改革的大方向開展工作。團(tuán)組織要采取多種形式進(jìn)行政治教育，統(tǒng)一思想，凝聚力量，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)團(tuán)員青年為企業(yè)的生存和發(fā)展多做貢獻(xiàn)。

四、結(jié)束語

在新的形勢下，研討新時期企業(yè)共青團(tuán)工作，不僅具有較高的理論價(jià)值，而且具有重要的實(shí)踐意義。我相信，通過大家的努力，企業(yè)共青團(tuán)工作一定能夠百尺竿頭，更進(jìn)一步，取得更大的成績。國有建筑企業(yè)共青團(tuán)工作，關(guān)系著企業(yè)的生存與發(fā)展。共青團(tuán)工作唯有堅(jiān)持以“為企業(yè)中心工作服務(wù)”為宗旨，放眼長遠(yuǎn)，深入基層，準(zhǔn)確把握青年工作的規(guī)律和特點(diǎn)，在企業(yè)文化建設(shè)中尋求新突破，讓更多的青年員工參與到共青團(tuán)工作中，才能進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)共青團(tuán)工作，為企業(yè)的生存發(fā)展壯大做出貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]張芳.淺談如何開展好建筑企業(yè)共青團(tuán)和青年工作[J].山西建筑，2011，(02).

第8篇：關(guān)于青年突擊隊(duì)范文

一、創(chuàng)新概念和理論

企業(yè)自主創(chuàng)新是指從新思想產(chǎn)生，到研究、發(fā)展、試制、生產(chǎn)制造直至首次商業(yè)化的全過程，是發(fā)明、發(fā)展和商業(yè)化的聚合，在這一復(fù)雜過程中，任何一個環(huán)節(jié)的短缺，都不能形成最終的市場價(jià)值，任何一個環(huán)節(jié)的低效鏈接，都會導(dǎo)致創(chuàng)新的滯后。所謂創(chuàng)新型企業(yè)是以創(chuàng)新為其核心價(jià)值觀，以創(chuàng)新制度創(chuàng)新機(jī)制和創(chuàng)新人才為基礎(chǔ)，以實(shí)現(xiàn)全面的、持續(xù)的自主創(chuàng)新為手段，擁有自主知識產(chǎn)權(quán)和核心技術(shù)，以產(chǎn)生更大的創(chuàng)新效益和取得不斷發(fā)展為目標(biāo)的新型企業(yè)。創(chuàng)新型企業(yè)一般具有創(chuàng)新性、系統(tǒng)性、風(fēng)險(xiǎn)性、自主性和適應(yīng)性的特征。人力資源是企業(yè)最重要的資源，尤其是知識型員工對創(chuàng)新型企業(yè)更為重要，這一稀缺資源配置得好，從微觀上看可以使企業(yè)創(chuàng)造更大的效益，從宏觀上看可以使整個經(jīng)濟(jì)更具有活力。關(guān)于知識型員工的定義，很多專家學(xué)者從多個角度進(jìn)行了闡述。其中，最早的知識型員工的定義是 Peter Drucker （1956）所提出來的：知識型員工是那些掌握和運(yùn)用符號、概念，利用知識或信息工作的人。我國學(xué)者王吉鵬則認(rèn)為知識型員工應(yīng)該是這樣一群人：主要從事腦力勞動、工作具有一定的深度和創(chuàng)造性、具有高度的工作自主性、具有實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的強(qiáng)烈愿望和個性。并且大多數(shù)的個體具有極富個人風(fēng)格的思維和行為方式。

總結(jié)國內(nèi)外學(xué)者關(guān)于知識型員工的定義，我們得出知識型員工都有的共性：自主性、創(chuàng)造性，主要從事腦力勞動。

二、知識型員工離職產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)及其成因分析

1.知識型員工離職產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)包括。（1）降低企業(yè)的凝聚力。知識型員工往往是創(chuàng)新型企業(yè)的中流砥柱，這些人的流失必然會讓部分其他在職的員工在心理上產(chǎn)生動搖，導(dǎo)致人心渙散，士氣低落，使得企業(yè)的凝聚力受到影響，甚至有的知識型管理者可能帶走部分員工，破壞組織內(nèi)部的團(tuán)結(jié)。（2）影響正常工作的運(yùn)作。往往知識型員工掌握著獨(dú)特的技術(shù)和知識，處在公司的關(guān)鍵崗位，一旦他們跳槽，公司一時難以尋覓到合適的人才，因而影響公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)，甚至影響企業(yè)的生存和發(fā)展。此外，那些掌握核心技術(shù)和知識的員工跳槽，可能使得企業(yè)獨(dú)有的核心技術(shù)與商業(yè)機(jī)密泄露給競爭對手，給原企業(yè)帶來滅頂之災(zāi)。（2）給員工自己帶來的風(fēng)險(xiǎn)。一方面缺乏穩(wěn)定的發(fā)展平臺，影響職業(yè)生涯發(fā)展；頻繁的跳槽影響企業(yè)對個人的看法，對忠誠度產(chǎn)生質(zhì)疑；增加個人投入成本。

2.知識型員工的離職風(fēng)險(xiǎn)存在多個維度的影響因素在共同作用。（1）激勵制度不健全。由于知識型員工受到的教育水平普遍較高，更多地?fù)碛兄R資本，同時對自身能力的認(rèn)識也比較深刻，同時自主意識較高，在組織中有很強(qiáng)的獨(dú)立性和自主性，他們對物質(zhì)和精神需求有較高的期望值。同時，知識型員工在工作時表現(xiàn)出很強(qiáng)的“求勝”姿態(tài)，追求張揚(yáng)個性、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。而很多企業(yè)并未認(rèn)識到知識型員工區(qū)別于普工的物質(zhì)和精神訴求，不能滿足知識型員工的成就愿望。（2）知識型員工的約束機(jī)制不健全。中國的很多企業(yè)內(nèi)部制度不健全，有的制度形同虛設(shè)，尤其缺乏對知識型員工的約束機(jī)制，沒有風(fēng)險(xiǎn)意識。由于企業(yè)沒有風(fēng)險(xiǎn)防范意識，約束機(jī)制也不健全，導(dǎo)致員工離職成本很低，部分知識型員工在原單位取得一定的工作資歷或獲得項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)后，受社會逐利文化及浮躁心態(tài)的影響，會跳槽至待遇更好的企業(yè)。在有些中小企業(yè)，因約束機(jī)制不健全導(dǎo)致的知識型員工隨意離職變成普遍現(xiàn)象。

三、建立知識型員工的激勵機(jī)制與約束機(jī)制

1.知識型員工的激勵機(jī)制建設(shè)。（1）物質(zhì)激勵。主要指薪酬、福利待遇等。薪酬要與企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)相連。薪酬是知識型員工特殊勞動力價(jià)值的物化體現(xiàn)，是對其勞動力價(jià)值所做的貢獻(xiàn)的肯定。不是所有知識型員工將眼睛死死盯在金錢上的，成功的知識型員工往往都有比金錢更高的追求，但高薪確實(shí)能產(chǎn)生極大的激勵作用，可以使他們對自己的收入產(chǎn)生較大的滿足感，從而激發(fā)出他們的工作積極性，為企業(yè)創(chuàng)造更多的知識財(cái)富。我國企業(yè)當(dāng)應(yīng)當(dāng)對知識型員工實(shí)行項(xiàng)目分紅制，通過項(xiàng)目的成功，讓他們分享項(xiàng)目成功帶來的經(jīng)濟(jì)利益，讓知識資本參與利潤分配符合按勞取酬的基本要求，體現(xiàn)了責(zé)、權(quán)、利的統(tǒng)一。（2）榮譽(yù)激勵。榮譽(yù)是眾多組織對個體或群體的崇高評價(jià)，是滿足人們自尊需要，激發(fā)人們奮力進(jìn)取的重要手段。特別在我國，自古以來就重視名節(jié)、珍視榮譽(yù)，榮譽(yù)觀念深入人心，適當(dāng)采取榮譽(yù)激勵的方式往往會收到意想不到的效果?！跋冗M(jìn)工作者”、“競賽標(biāo)兵”、“五一勞動獎?wù)隆?、“青年突擊?duì)員”等榮譽(yù)稱號曾激勵了幾代人。即使對于新時期的知識型員工，崇高的榮譽(yù)仍有極強(qiáng)的激勵作用。（3）企業(yè)文化激勵。企業(yè)文化方面的激勵是激勵機(jī)制的重要內(nèi)容。員工認(rèn)同企業(yè)價(jià)值觀往往會更加忠誠于服務(wù)企業(yè)，要把企業(yè)的愿景使命和知識型員工的工作意義緊密聯(lián)系在一起。加以日常的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷強(qiáng)化公司核心經(jīng)營理念，強(qiáng)調(diào)公司對社會的貢獻(xiàn)，培育員工的工作自豪感，使企業(yè)文化激勵對知識型員工發(fā)揮有效的激勵作用。

2.知識型員工約束機(jī)制的建設(shè)。（1）內(nèi)部約束主要包括規(guī)章制度和合同的約束。公司規(guī)章制度對企業(yè)中的各種利益主體的責(zé)權(quán)利及其行為都要做出規(guī)范性地規(guī)定。知識型員工進(jìn)入企業(yè)，必須遵守公司規(guī)章制度，受到規(guī)章制度的約束，按照規(guī)章制度行事。但是，現(xiàn)在不少企業(yè)對公司規(guī)章制度的制定比較隨意，制定好的規(guī)章制度在執(zhí)行過程中力度不夠，甚至形同虛設(shè)，結(jié)果使規(guī)章制度失去了對知識型員工的應(yīng)有約束力。這就要求我們要提高對公司規(guī)章制度的認(rèn)識，認(rèn)真制定和執(zhí)行好公司規(guī)章制度，使它成為知識型員工的重要約束力量。合同約束是指知識型員工進(jìn)入企業(yè)時，必須與企業(yè)簽定保密合同，保密合同對知識型員工的責(zé)權(quán)利做了明確規(guī)定，尤其是知識型員工離開企業(yè)時，對企業(yè)在商業(yè)秘密、技術(shù)專利、同業(yè)競爭等方面所負(fù)責(zé)任，都要做出嚴(yán)格規(guī)定，從而成為對知識型員工的有效約束。在招聘時，企業(yè)就應(yīng)該將相關(guān)的保密協(xié)議給應(yīng)聘人員以講解，基于合法合規(guī)的情況下雙方自愿簽訂保密協(xié)議和勞動合同。（2）外部約束主要包括法律和市場約束。知識型員工的法律約束是極為重要的約束。從我國目前的現(xiàn)狀看，完善知識型員工法律約束的主要措施應(yīng)包括：一是要完善公司法，增加有關(guān)規(guī)范企業(yè)內(nèi)部包括知識型員工在內(nèi)的各種利益主體的法律條文，使公司法能從企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的角度對知識型員工發(fā)揮應(yīng)有的法律約束；二是考慮到知識型員工隨著我國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型已成為一個極其重要的社會群體，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位和作用越來越重要，應(yīng)該制定知識型員工保護(hù)法，對知識型員工的地位及責(zé)權(quán)利等做出明確規(guī)范，既要保護(hù)知識型員工的合法利益，又能對其行為做出法律約束。所謂市場約束，就是指要完善和規(guī)范知識型員工的人才市場，使知識型員工市場能在促進(jìn)知識型員工有效流動的同時，約束知識型員工在流動中的非規(guī)范行為甚至違法行為。知識型員工的流動是正常的和必要的，關(guān)鍵是要合理規(guī)范地流動。不能以“挖墻角”的方式損害原聘企業(yè)；另一方面，聘用知識型員工的企業(yè)，也必須規(guī)范地聘用知識型員工，不能采用非常規(guī)的手段“挖別人墻角”。知識型員工市場上要逐步建立健全知識型員工誠信檔案，雇主可對知識型員工的能力及道德在檔案中進(jìn)行評價(jià)，以便使知識型員工能自覺避免隨意離職行為并接受市場的監(jiān)督約束。