知識管理精選(九篇)

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第1篇：知識管理范文

關(guān)鍵詞:知識管理;隱性知識;顯性知識;明基企業(yè)

知識作為企業(yè)的智力資本,已成為經(jīng)濟發(fā)展中的第一戰(zhàn)略資源,需要有與之相適應(yīng)的管理模式管理理論和實踐。如果說誕生在美國的“泰勒制”引發(fā)了企業(yè)管理的“第一次革命”,那么在人類社會進入21世紀之時,全球的企業(yè)管理將迎來以“人性化”的知識管理為標志的“第”。知識按表述方法可以分為顯性知識和隱性知識兩大類,其中對于隱形知識的管理成為了企業(yè)持續(xù)核心競爭力的重要源泉,也是企業(yè)成長和創(chuàng)新成功的關(guān)鍵。因而,加強企業(yè)知識管理,將成為知識經(jīng)濟時代下企業(yè)管理的重要課題,作為一種嶄新的管理思想和管理模式,知識管理正成為學(xué)術(shù)界和企業(yè)界研究的熱門前沿。

一引入性思考:知識與知識管理

很久以來,知識一直是哲學(xué)家最為關(guān)注的概念之一,因此也出現(xiàn)了從不同角度對知識的定義,中國國家技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室把“知識經(jīng)濟”中的知識定義為:經(jīng)過人的思維整理過的信息數(shù)據(jù)形象意象價值標準以及社會的其他符號化產(chǎn)物,不僅包括科學(xué)技術(shù)知識,還包括人文社會知識,商業(yè)活動日?；顒雍凸ぷ髦械慕?jīng)驗和知識,人們獲得運用和創(chuàng)造知識的知識,以及面臨問題作出判斷和提出解決方法的知識。對企業(yè)來說,知識包括企業(yè)所擁有的技術(shù)和專利生產(chǎn)運營模式企業(yè)組織結(jié)構(gòu)經(jīng)營戰(zhàn)略企業(yè)決策風險偏好和員工所用有的經(jīng)驗和創(chuàng)新能力等等。知識不同于數(shù)據(jù)和信息,是人類實踐經(jīng)驗的總結(jié),具有主觀性、無形性、創(chuàng)造性、累積性的特點。

目前,對知識最基本的分類是將其分為顯形知識和隱性知識:顯性知識是指能夠用嚴格的數(shù)據(jù)公理文字等符號表達出來,易于存儲交流和共享的知識,它存放在各種文獻中(如報告手冊專利圖形軟件等),顯性知識從數(shù)據(jù)類型的區(qū)分上又可以分為結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù),我們平時接觸到的財務(wù)系統(tǒng)――ERP系統(tǒng)上面的數(shù)據(jù)專利軟件等屬于結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù),而像會議記錄、研究報告等文檔,屬于信息范疇;隱性知識則是高的個性化的難以格式化的通過直接面對面的交流和共享的知識,它存在與企業(yè)員工的大腦中,如經(jīng)驗技巧體會等。從定義我們可以明顯看出二者的區(qū)別:顯性知識的獲取是間接的,它必須通過編碼和解碼,并內(nèi)化為隱性知識,而隱性知識的交流是直接有效的,但其傳播效率極低;顯性知識的管理策略采用的是“人到文檔”的方式,知識被創(chuàng)造出來后,經(jīng)過編輯成為獨立于其創(chuàng)造者的知識,通過間接的方式進行傳播并被重復(fù)利用,而隱性知識的管理強調(diào)的是個人之間的對話,知識的共享是通過“人到人”的方式進行,通過與擁有相應(yīng)知識的人進行直接接觸實現(xiàn)知識的共享和傳播。

知識管理的研究是從對知識的研究開始的。知識管理的概念從狹義上來說可以認為是對知識本身的管理,包括對知識的創(chuàng)造獲取加工存儲傳播和應(yīng)用的管理。而廣義的知識管理不僅包括對知識進行管理,還包括對與知識有關(guān)的各種資源和無形資產(chǎn)的管理,涉及知識組織知識設(shè)備知識活動知識人員的全方位和全過程的管理。一般來說,從廣義的角度來理解企業(yè)知識管理更為貼切。知識管理按照知識的形態(tài)可以分為隱性知識管理和顯性知識管理;按照知識的載體分為知識客體的管理和知識主體的管理。在這兩種不同的分類方法中,其中的隱性知識的管理和知識主體的管理成為了當今企業(yè)成功和發(fā)展的關(guān)鍵,越來越受到重視。

二知識管理的核心:隱性知識管理

從上述定義和區(qū)別我們可以看出,專利軟件等顯性知識雖然對企業(yè)的成功也很重要,但是在如今科學(xué)技術(shù)已趨發(fā)展成熟的競爭經(jīng)濟時代,很容易被其他企業(yè)復(fù)制并且迅速得到傳播,企業(yè)不再能夠單純地依靠專利等技術(shù)優(yōu)勢來在競爭中立于不敗之地,如在韓國世韓公司率先研發(fā)推廣音頻mp3播放起后,帝盟(Diamond)愛華等公司也迅速的推出了相應(yīng)的產(chǎn)品,而如今出現(xiàn)了成百上千的不同的品牌并且在mp3技術(shù)基礎(chǔ)上研發(fā)出功能更齊全的mp4mp5播放器;英特爾公司花了10億美元,用了1年多的時間創(chuàng)造了486微機,而Cyrix公司在大約18個月的時間里使用1000萬美元就克隆出了同樣的微機。那么,如何才能讓企業(yè)在激烈的市場競爭中長存呢?針對這個問題,越來越多的管理者把目光轉(zhuǎn)向了企業(yè)內(nèi)部隱性知識的管理。根據(jù)硅谷研究者克里斯托弗?梅耶的論證隱性知識對于有效競爭來說有如下意義:創(chuàng)造性經(jīng)營絕大部分是隱性知識作用的結(jié)果;當顯性知識已融于生產(chǎn)和服務(wù),戲劇性地降低任意行業(yè)競爭所需的基礎(chǔ)設(shè)施成本時,幾乎所有的人都可以成為有效競爭者,成功的關(guān)鍵在于經(jīng)營實踐等隱性知識的運用。歸根結(jié)底,一個企業(yè)的核心資產(chǎn)應(yīng)該是隱性知識的有效利用。

那么,企業(yè)應(yīng)該如何利用所擁有的隱性知識?主要有兩種知識的轉(zhuǎn)化模式:一是隱性知識的共同化。藉由經(jīng)驗或心得的分享,達到創(chuàng)新隱性知識的過程。個人可以不用透過書面信息而自他人處獲得內(nèi)隱知識,如學(xué)徒的學(xué)習(xí)往往是透過觀察模仿與練習(xí)而來。二是隱性知識顯性化。將隱性知識藉由結(jié)構(gòu)行的概念化,明白呈現(xiàn)為外顯知識的過程。內(nèi)隱的知識可透過隱喻模擬觀念假設(shè)和模式表達出來,如新產(chǎn)品的創(chuàng)造過程。

對于企業(yè)來說,前者可以當成是隱性知識傳播和擴散過程,而后者則是隱性知識的具體應(yīng)用;前者是隱性知識在企業(yè)內(nèi)部人員中的橫向傳播,而后者則是隱性知識在企業(yè)經(jīng)營運作中的縱向滲透;通過前者不斷形成企業(yè)獨特的企業(yè)文化,后者是企業(yè)創(chuàng)新的源泉。兩者都能使企業(yè)在競爭中占據(jù)有利地位,但是隱性知識的顯性化更是企業(yè)核心競爭力的來源,如在國內(nèi)外多年存在的對微軟的聲討浪潮中,大部分人攻擊微軟只會模仿他人的技術(shù)而不會創(chuàng)新,但他們沒有意識到,真正造就微軟成功的并不是它所復(fù)制的顯性知識,而是它的隱性知識,即其企業(yè)文化和經(jīng)營理念,以及它把隱性核心因素轉(zhuǎn)變?yōu)轱@性的能力,這雖然不是技術(shù)創(chuàng)新,但是企業(yè)理念的創(chuàng)新。

三知識主體管理:企業(yè)員工的管理

作為知識的主體,尤其是作為企業(yè)隱性知識的擁有者,企業(yè)員工素質(zhì)成為了企業(yè)成功的一張王牌。安德魯?卡內(nèi)基說過:企業(yè)擁有的唯一不可替代的資本就是員工的知識和能力。這一資本的生產(chǎn)力取決于人們?nèi)绾斡行У貙⑵淠芰εc那些能夠利用能力的人共享,企業(yè)也應(yīng)該建立并且逐漸完善知識經(jīng)濟條件下的人力資源管理模式,這也是知識管理的關(guān)鍵所在。

第一,企業(yè)成為個體知識整合的場所。知識的創(chuàng)新是最復(fù)雜的增值方式,也是形成核心競爭力關(guān)鍵的資源和輸入,它的競爭優(yōu)勢的壽命依賴于這種能力的不可模仿性。組織的知識整合能力越強,就會產(chǎn)生更高的限制性,既難以復(fù)制,也難以得出其中的因果聯(lián)系。從知識的角度,可以將企業(yè)看成是生產(chǎn)知識和提供知識服務(wù)的組織,由于其為個體們整合各自的專業(yè)知識提供了場所,也為個體間的交流于合作提供了條件。

第二,企業(yè)重視培養(yǎng)知識型員工。存在于書本數(shù)據(jù)庫固定的軟件程序等中的數(shù)字化信息存在一個本質(zhì)的不足,即無法自動更新自動創(chuàng)新,只有員工的頭腦通過對已有知識的利用合理配置來整合出新的知識,因此,如何合理的使用知識型員工如何有效的激勵知識型員工使其發(fā)揮最大的創(chuàng)造力,成為了企業(yè)人力資源管理的核心。

第三,有效的人力資源管理可以促進知識創(chuàng)新。每個個體的知識結(jié)構(gòu)是具有高度差異性的,不同的知識個體在一起交流爭論,能夠產(chǎn)生知識的“創(chuàng)造性摩擦”,或者說是一種“創(chuàng)造性混亂”,這是企業(yè)創(chuàng)新的來源。

四具體案例:明基集團

IT行業(yè)是人才高速流動的行業(yè),企業(yè)不能奢望自己培養(yǎng)出的人才一輩子留為己用;較高的專業(yè)知識要求,又注定了該行業(yè)員工離職給企業(yè)造成的成本很高。在這種情況下,明基集團采取了最務(wù)實的做法:讓人才在職時充分發(fā)揮自己的潛力,在離職的時候把項目所需的技術(shù)、累積的經(jīng)驗、資訊與知識成果留下即可。

(一)欲善其事先利其器

明基擁有一個強大的內(nèi)部局域網(wǎng)――知識管理體系(KM體系)供員工交流學(xué)習(xí)。明基把內(nèi)部最新的產(chǎn)品知識、經(jīng)銷商培訓(xùn)的過程以及成功的方法,復(fù)制在知識管理系統(tǒng)的某一個目錄上,而分公司的銷售人員則把自己的工作心得、經(jīng)驗放在該目錄中,以便共享。KM體系也對公司的業(yè)務(wù)流程、工作入門指南、企業(yè)文化等均有詳細的介紹,甚至包括對本地風土人情的接受。通過該體系,可以幫助新員工快速進入工作狀態(tài),提高工作效率。平時的工作報告也是通過KM系統(tǒng)上傳到公司資料庫,再轉(zhuǎn)交管理層,相當于對工作的實時記錄。明基公司的這種做法無疑是為隱性知識的共享提供一個高效率的平臺。

(二)人走茶不涼

員工每進行一項工作,創(chuàng)造一些價值,明基都要求其把知識通過KM體系分享出來,這就等于把其的腦袋留住,然后再鼓勵他創(chuàng)造更多的價值,繼續(xù)學(xué)習(xí)。現(xiàn)在,明基的員工已經(jīng)把知識分享作為習(xí)慣。知識管理體系建立、健全后,彌補了大多數(shù)員工的流失對公司造成的無形損失,并把這種損失降到最低。而且這種在公司內(nèi)部形成的學(xué)習(xí)氛圍和分享氛圍,使任何新進員工可以融入公司,創(chuàng)造價值。

五總結(jié)

隨著知識經(jīng)濟的發(fā)展,企業(yè)要想生存,必須依靠知識,必須依靠人,因此在完善知識管理體系加強對隱性知識的開發(fā)利用縮短隱性知識顯性化周期建立有效的人力資源培養(yǎng)和激勵機制鼓勵創(chuàng)新等方面都給予了高度的重視,這也是企業(yè)應(yīng)對知識競爭的最適反應(yīng)。

參考文獻:

1、徐蕾.基于核心力的企業(yè)知識管理研究[J].企業(yè)活力――管理理論,2007(11).

2、侯筱蓉.企業(yè)隱性知識管理方法概述[J].現(xiàn)代情報,2007(4).

3、吳曉波.隱性知識顯性化與技術(shù)創(chuàng)新績效實證研究[J].科學(xué)學(xué)研究,2007(12).

4、疏禮兵.組織知識、知識分類和知識特性[J].情報雜志,2008(1).

第2篇：知識管理范文

目前,設(shè)計知識管理已成為國內(nèi)外許多研究機構(gòu)、大學(xué)、企業(yè)的研究熱點,如美國nist的設(shè)計知識庫項目[2]；歐洲wise工程知識管理項目[3]、moka項目[4]；韓國lg公司資助的知識管理項目[5]；國家863資助的知識管理平臺研究[6]等,但還沒有一個實用的能支持概念設(shè)計知識重用的系統(tǒng),對它的研究也還停留在理論準備階段。

本文在研究了基于本體的的概念設(shè)計知識模型的基礎(chǔ)上,提出了基于本體的概念設(shè)計知識管理框架,研究了用戶對本體的定義、對知識結(jié)構(gòu)內(nèi)容的自由擴充以及概念設(shè)計知識的檢索方法等關(guān)鍵技術(shù)。

1、基于本體的概念設(shè)計知識建模

1.1概念設(shè)計知識分類與表達

概念設(shè)計是對設(shè)計問題加以描述,并以方案的形式提出眾多解的設(shè)計階段[7].概念設(shè)計從不同的角度有多種定義[8].一般認為,概念設(shè)計是指以設(shè)計要求為輸入、以最佳方案為輸出的系統(tǒng)所包含的工作流程,是一個由功能向結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)換過程。

圖1描述了一般概念設(shè)計的工作流程,它包含綜合與評價兩個基本過程。綜合是指根據(jù)設(shè)計要求,運用各種分析、設(shè)計方法推理而生成的多個方案,是個發(fā)散過程；評價則從方案集中擇出最優(yōu),是個收斂過程。概念設(shè)計是將所設(shè)計的產(chǎn)品看成一個系統(tǒng),運用系統(tǒng)工程的方法去分析和設(shè)計。具體說,概念設(shè)計就是將設(shè)計對象的總功能分解成相互有機聯(lián)系的若干功能單元,并以功能單元為子系統(tǒng)進行再次分解,生成更低一級的功能單元,經(jīng)過這樣逐層分解,直至對應(yīng)的各個最末端功能單元能夠找到一個可以實現(xiàn)的技術(shù)原理解。概念設(shè)計的主要任務(wù)是功能到結(jié)構(gòu)的映射,概念設(shè)計過程主要包括：功能創(chuàng)新、功能分析和功能結(jié)構(gòu)設(shè)計、工作原理解的搜索和確定、功能載體方案構(gòu)思和決策。

根據(jù)概念設(shè)計的過程及人在設(shè)計時的認知特點將概念設(shè)計知識分為元知識和實例知識（其分類如圖2所示）。元知識中主要包括功能知識、技術(shù)原理解知識、結(jié)構(gòu)知識等。實例知識中主要包括方案設(shè)計實例、技術(shù)原理解實例、產(chǎn)品實例等知識。

（1）功能知識。主要描述產(chǎn)品完成的任務(wù),描述產(chǎn)品的功能及功能子項。描述產(chǎn)品要完成的功能,包括功能內(nèi)容、實現(xiàn)參數(shù)、性能指標等；

（2）技術(shù)原理解知識。描述產(chǎn)品功能及功能子項的原理解答。它的表達要復(fù)雜些,一方面可用文字、數(shù)字表達它的說明、解答參數(shù),另一方面,要有圖形支持產(chǎn)品原理解答；

（3）結(jié)構(gòu)知識。描述產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)設(shè)計狀況,是對原理域知識的細化和擴充,是求解原理解的結(jié)構(gòu)載體,可描述產(chǎn)品關(guān)鍵部分的形狀、尺寸和參數(shù)。產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)的映射（簡稱為功構(gòu)映射）就是對產(chǎn)品的功能模型進行結(jié)構(gòu)實現(xiàn)的求解,是將產(chǎn)品功能性的描述轉(zhuǎn)化為能實現(xiàn)這些功能的具有具體形狀、尺寸及相互關(guān)系的零部件描述。在這里功能是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的抽象,是結(jié)構(gòu)實現(xiàn)的目的；而結(jié)構(gòu)則為實現(xiàn)某功能而選用的一組構(gòu)件或元件。功能結(jié)構(gòu)間的關(guān)系一般而言是多對多的映射關(guān)系。一個功能可能由一個或多個特征或元件實現(xiàn),而一個特征或元件也可能完成一個或多個功能；

（4）實例知識。已成功或失敗的設(shè)計范例,包括方案設(shè)計實例,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)知識實例、技術(shù)原理解實例等。它包含了更多的實際因素,是類比設(shè)計和基于實例推理設(shè)計的基礎(chǔ)。

以工程機械中某型滑模式水泥攤鋪機為例,總功能為攤鋪水泥路面,總功能可細分為滑模作業(yè)、控制作業(yè)等功能,滑模作業(yè)功能又可細分為提水泥漿、擠壓成型等功能。其中某個功能的實現(xiàn)可能會由幾個結(jié)構(gòu)組合而成,例如滑模式水泥攤鋪機滑模作業(yè)功能就是由螺旋分料器、刮平板等幾個結(jié)構(gòu)一起才能實現(xiàn)。圖3為該水泥攤鋪機的功能層次定義和功能分解結(jié)構(gòu)舉例。該產(chǎn)品所對應(yīng)的結(jié)構(gòu)分解則如圖4所示。圖5中給出了對于滑模作業(yè)功能的技術(shù)原理解簡圖、技術(shù)原理解的評價、參考產(chǎn)品,以及實現(xiàn)該功能的說明等相關(guān)的知識。

如何利用計算機技術(shù)對概念設(shè)計予以支持,對概念設(shè)計知識進行有效的管理,至今仍沒有較好的解決方法。目前的知識建模主要是專家系統(tǒng),最常用的知識模型包括框架、產(chǎn)生式規(guī)則、語義網(wǎng)絡(luò)、謂詞邏輯等。專家系統(tǒng)的知識建模主要側(cè)重符號層的系統(tǒng)實現(xiàn),很少考慮動態(tài)的,非結(jié)構(gòu)化的知識,造成專家系統(tǒng)解決問題的局限性,使得專家系統(tǒng)不能解決大型復(fù)雜問題。

本體作為“對概念化顯式的詳細說明”[9,10],研究領(lǐng)域內(nèi)的對象、概念和其他實體,以及它們之間的關(guān)系,可以很好地解決概念設(shè)計知識的表達、檢索和重用等問題。采用本體描述概念設(shè)計知識可以支持細粒度的產(chǎn)品語義信息的描述,可以形式化地定義特定領(lǐng)域的知識,如概念、事實、規(guī)則等；支持語義層面的集成和共享,基于本體的知識定義可以對知識作普遍的、無歧義的語義解釋,可以保證不同使用者之間進行語義層面的信息共享和互操作。

1.2本體建模過程描述

本體是某一領(lǐng)域的概念化描述,著意于在抽象層次提出描述客觀世界的抽象模型,它包括兩個基本的要素：概念和概念之間的關(guān)系。本體的構(gòu)建必須滿足以下的要求：對目標領(lǐng)域的清晰描述；概念或概念之間關(guān)系的明確定義；一般性和綜合性原則。本體可以有多種表述方式,包括圖形方式、語言形式和xml文檔形式等。

基于本體的產(chǎn)品概念設(shè)計知識建模過程包括3個階段：

（1）產(chǎn)品概念設(shè)計知識目標確定。產(chǎn)品概念設(shè)計知識定位,概念設(shè)計知識的定位決定本體構(gòu)造的功能需求及最終用戶。

（2）產(chǎn)品概念設(shè)計知識本體分析與建立。根據(jù)需求分析,確定該領(lǐng)域的相關(guān)概念及概念屬性,并用xml語言進行形式化描述。這個階段是建立概念設(shè)計知識本體的關(guān)鍵環(huán)節(jié),直接影響到整個本體的生成質(zhì)量,同時也是工作量最大的階段。

（3）產(chǎn)品概念設(shè)計知識本體評價。對所創(chuàng)建的本體進行一致性及完備性評價。一致性是指術(shù)語之間的關(guān)系邏輯上應(yīng)保持一致；完備性是指本體中概念及關(guān)系應(yīng)是完善的。我們稱該3階段的組合為產(chǎn)品概念設(shè)計知識本體建模的一個生命周期（見圖6）。

1.3概念設(shè)計知識的本體表示

在此我們以工程機械中滑模式水泥攤鋪機為例,結(jié)合圖3～圖5中的實際知識,從概念實體、概念屬性及概念間關(guān)系等方面來說明產(chǎn)品知識、功能知識、技術(shù)原理解知識、技術(shù)原理解實例等概念設(shè)計知識的本體表示,通過概念蘊涵、屬性關(guān)聯(lián)、相互約束和公理定義等方法揭示了概念間的本質(zhì)聯(lián)系,形成一個語義關(guān)系清晰的產(chǎn)品概念設(shè)計知識模型。建模采用目前最新的owl語言描述。

表述的語義為一個滑模式水泥攤鋪機繼承了一個產(chǎn)品的所有屬性,此外還具備了關(guān)系屬性：攤鋪能力,同時,又對屬性攤鋪能力作了限制：只能應(yīng)用于滑模式水泥攤鋪機領(lǐng)域,且取值變化只能在攤鋪寬度中（省略了關(guān)于滑模式水泥攤鋪機類似屬性的定義,如攤鋪厚度和攤鋪速度等）。

（3）功能知識類

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表述的語義為一個功能知識只有一個功能名稱,且最少具有一個相關(guān)產(chǎn)品（省略了功能知識類似屬性的定義,如功能編號、功能說明、創(chuàng)建人、創(chuàng)建時間、存儲位置等）。

（4）功能技術(shù)原理解類

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表述的語義為一個功能技術(shù)原理解具有對應(yīng)的功能名稱,相關(guān)的技術(shù)原理解簡圖（省略了技術(shù)原理解類似屬性的定義,如評價、參考產(chǎn)品、創(chuàng)建人、創(chuàng)建時間、存儲位置等）。

上述描述中,使用類公理（subclassof）描述了兩個類（概念）之間的繼承關(guān)系,如滑模式水泥攤鋪機類是產(chǎn)品類的子類。在描述類屬性時,使用關(guān)系屬性（objectproperty）描述了類的某個屬性同時也表示了兩個類之間的某種關(guān)系,如攤鋪能力既是滑模式水泥攤鋪機類的一個屬性,同時也表達了和攤鋪寬度類之間的對應(yīng)關(guān)系。另外,使用屬性公理domain和range表示屬性的應(yīng)用領(lǐng)域和屬性的取值范圍,如屬性攤鋪能力只能用于滑模式水泥攤鋪機類,且它的取值只能是攤鋪寬度數(shù)據(jù)集。

1.4基于本體的概念設(shè)計知識管理的特點和優(yōu)勢

基于本體的概念設(shè)計知識管理可以讓設(shè)計人員更好地重用已有的概念設(shè)計知識,基于本體的概念設(shè)計知識管理具有以下的一些特點或優(yōu)勢：

（1）支持用戶定制知識類別。產(chǎn)品概念設(shè)計過程中,需要運用多種類型的知識,如：功能類、功能技術(shù)原理方案解類等。這些知識的描述和使用有著不同的特點,不能用相同的描述框架來處理?；诒倔w的設(shè)計知識建模允許用戶對設(shè)計中知識類別加以定制,針對每一類別定義其描述屬性,從而較好的解決了概念設(shè)計中多來源多類型知識的表示問題。

（2）支持概念共享的知識庫構(gòu)建。概念設(shè)計知識本體的構(gòu)造澄清了概念設(shè)計領(lǐng)域知識的結(jié)構(gòu),為概念設(shè)計知識的表示打好了基礎(chǔ),而本體中統(tǒng)一的術(shù)語和概念也使概念設(shè)計知識更好地共享成為可能。基于本體的概念設(shè)計知識表示在區(qū)分不同知識類別的同時,建立起概念間的共享聯(lián)系。通過概念間的共享機制,避免了設(shè)計知識庫的數(shù)據(jù)冗余和數(shù)據(jù)不一致問題,方便了知識的建模錄入、檢索及統(tǒng)計處理。

（3）多視圖和基于本體概念的知識檢索。在目前的應(yīng)用系統(tǒng)中一般采用基于關(guān)鍵字的數(shù)據(jù)庫查詢方法,由于其數(shù)據(jù)庫組織不是建立在能夠表示概念之間的關(guān)系、事實和實例的領(lǐng)域模型的基礎(chǔ)上,因此無法實現(xiàn)智能查詢和信息推理,也就無法解決語義異構(gòu)性問題。由于不同的組織和人員可能使用不同的詞語表示同一個含義,因此查詢系統(tǒng)得不到意義相同但用詞（語法）不同的內(nèi)容。當需要對多個數(shù)據(jù)源進行查詢的時候問題更為明顯,多意詞和同義詞會使查詢得到許多不相關(guān)的信息,而忽略另外一些重要信息。

在基于本體的概念設(shè)計知識管理中由于具有統(tǒng)一的術(shù)語和概念,知識庫建立在本體的基礎(chǔ)上,使得基于知識的設(shè)計意圖匹配成為可能。采用基于知識、語義上的檢索匹配,對用戶的檢索請求,通過查詢轉(zhuǎn)換器按照本體把各種檢索請求轉(zhuǎn)換成對應(yīng)的概念,在本體的幫助下從知識庫中匹配出符合條件的數(shù)據(jù)集合,解決了語義異構(gòu)的問題。

從人在設(shè)計時的認知特點出發(fā),可以采用基于功能分解樹的功能設(shè)計知識檢索視圖、基于產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)樹的結(jié)構(gòu)設(shè)計知識檢索視圖,還可以利用本體中已定義的概念定義其它知識檢索視圖,比如需求功能知識檢索視圖、軟件工具使用知識檢索視圖等,實現(xiàn)基于知識檢索的設(shè)計意圖的匹配。

2、基于本體的概念設(shè)計知識管理

2.1概念設(shè)計知識管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

結(jié)合工程機械行業(yè)的實際,本文提出了圖7所示的基于本體的產(chǎn)品概念設(shè)計知識管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu),系統(tǒng)按照知識產(chǎn)生、獲取和利用的流程來構(gòu)建,系統(tǒng)結(jié)構(gòu)主要包括概念設(shè)計知識管理工具、數(shù)據(jù)接口程序以及基于本體的概念設(shè)計知識庫,具體由4個部分構(gòu)成。

（1）概念設(shè)計知識獲取。概念設(shè)計知識的獲取包括從概念設(shè)計知識本體定義、本體之間關(guān)系定義、本體知識庫生成到概念設(shè)計知識獲取整個過程。

（2）概念設(shè)計知識維護。主要包括從概念設(shè)計知識本體維護、本體關(guān)系維護、知識庫重新生成到概念設(shè)計知識維護的過程,實現(xiàn)對本體的屬性修改,各類知識之間的關(guān)系維護,以及知識庫的更新等。

（3）概念設(shè)計知識檢索重用。系統(tǒng)中提供基于多視圖的知識檢索方式,如基于功能分解樹的功能設(shè)計知識檢索視圖、基于產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)樹的結(jié)構(gòu)設(shè)計知識檢索視圖,及用戶定義的其它知識檢索視圖。此外系統(tǒng)提供基于本體概念的知識檢索方式,通過本體映射庫,可以實現(xiàn)同義詞的檢索,保證可能會采用不同的概念和術(shù)語表示相同的設(shè)計信息的人可以得到相同的知識幫助。

（4）概念設(shè)計知識庫的構(gòu)建。要實現(xiàn)基于本體的,支持客戶自定義的概念設(shè)計知識管理,系統(tǒng)必須由足夠的柔性,支持各類知識的存儲,作為系統(tǒng)基石的知識庫的構(gòu)建就不能采用完全預(yù)先定義的方式,在系統(tǒng)中我們采用基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫加上在此基礎(chǔ)上經(jīng)過本體定義工具動態(tài)生成的各類知識庫的方法保證基于本體的知識管理的實現(xiàn)。

2.2概念設(shè)計知識管理關(guān)鍵技術(shù)及實現(xiàn)

第3篇：知識管理范文

以前財會人員所應(yīng)用的信息系統(tǒng)所表現(xiàn)出的資金信息往往是相對落后的而且只有貨物的流動信息，同時其所反映的財務(wù)數(shù)據(jù)并不是當前所需要的，從而導(dǎo)致企業(yè)無法從生產(chǎn)效益上及時估算項目盈利情況，造成企業(yè)無法對運作項目做出及時調(diào)整。在財會人員所運算出的數(shù)據(jù)中，一般是在交易活動發(fā)生以后進行收集的，而對于會計數(shù)據(jù)的整合則是將已經(jīng)過期的信息進行結(jié)算與匯總。所以，這樣的財務(wù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)其實是無法真正得到利用的，必定需要大量的程序加工才能交給使用者。在經(jīng)濟發(fā)展風云變幻的現(xiàn)代社會中，及時地獲取到數(shù)據(jù)信息，能幫助從業(yè)人員快速地掌控業(yè)務(wù)流程，避免因為信息的遲緩而造成數(shù)據(jù)的管理得不到有用的信息，從而減小了信息的關(guān)聯(lián)度，喪失了數(shù)據(jù)信息的價值。

二、現(xiàn)代化會計管理職能

(一)統(tǒng)籌會計數(shù)據(jù)管理信息

對于會計知識的管理，序列化的會計數(shù)據(jù)信息是會計管理活動中的一項重要任務(wù)，在會計事務(wù)所中，平均每天都會容量巨大的數(shù)據(jù)信息，能夠及時、迅速地找出有效信息將其整理歸檔，這對會計從業(yè)人員是相當重要的。運用序列化的會計管理技能，可以為會計人員營造一個良好的知識分享環(huán)境的前提下，更好地提高會計人員的工作質(zhì)量。將自身的會計儲備知識運用到集體組織中來，能將會計數(shù)據(jù)固定在一定范圍內(nèi)，方便其他會計人員進行工作協(xié)調(diào)，能有效降低因為員工離職給公司帶來的經(jīng)濟損失。同時，序化的會計信息整合也可以建立健全公司業(yè)務(wù)儲備庫，幫助新入職的員工快速熟悉公司環(huán)境，了解工作業(yè)務(wù)運作。

(二)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，增強會計人員的審查力度

會計的數(shù)據(jù)信息僅僅表現(xiàn)的是公司業(yè)務(wù)運作的具體情況，其運作目的不是為了顯示龐大的數(shù)據(jù)模式，而是通過仔細研究后了解它背后運算的意義。國外優(yōu)秀的會計管理人員曾表示，發(fā)掘數(shù)據(jù)信息，從中獲取重要的數(shù)據(jù)，它所帶來的效益會遠勝過會計預(yù)算對資金成本的削減。就我國現(xiàn)代會計行業(yè)的形勢來看，大多會計公司仍然處在信息閉塞的情況下，常常受制于復(fù)雜數(shù)據(jù)信息的干擾。造成會計從業(yè)人員往往因為無法在合適的時間內(nèi)進行數(shù)據(jù)分析，從而使得工作質(zhì)量無法提高，其策劃、實操的能力也大打折扣。所以，在會計業(yè)務(wù)管理中，我們應(yīng)對會計數(shù)據(jù)信息進行合理掌控，發(fā)掘出龐大數(shù)據(jù)中的有效信息，從而為業(yè)務(wù)的決策者帶來幫助。

(三)完善交際管理，增強會計人員業(yè)務(wù)能力

交際管理可以更好地促進會計業(yè)務(wù)管理的運作流程。所以，會計單位經(jīng)常性地組織日常內(nèi)部協(xié)調(diào)溝通活動，可以為員工自身工作技能帶來鍛煉機會，在不斷學(xué)習(xí)中提升會計運作能力。會計從業(yè)人員不應(yīng)僅滿足自身所擁有的工作知識，而應(yīng)在實踐中不斷加強自身能力，在組織中不斷提升自我，以小實現(xiàn)大我。只有組織中的每個人都能相互溝通，互相借鑒，積極吸取前人經(jīng)驗教訓(xùn)，才能在以后的業(yè)務(wù)活動中取得優(yōu)勢。

三、結(jié)束語

第4篇：知識管理范文

事實上，知識始終伴隨著人類的文明進程，但由于經(jīng)濟和社會發(fā)展的環(huán)境及條件的制約，在過去，無論是經(jīng)濟管理實踐還是古典經(jīng)濟學(xué)理論都忽視了知識作為資產(chǎn)的價值。當人類文明不斷進步、知識的價值不斷提升直至成為競爭性資產(chǎn)和企業(yè)的核心資源時，傳統(tǒng)的工業(yè)經(jīng)濟就轉(zhuǎn)向知識經(jīng)濟。隨著知識經(jīng)濟的成長，關(guān)于知識經(jīng)濟的研究和實踐逐漸從宏觀層次轉(zhuǎn)向微觀領(lǐng)域，企業(yè)知識管理作為知識經(jīng)濟的微觀基礎(chǔ)被提上日程。

可見，知識管理的思想根源于社會經(jīng)濟發(fā)展越來越依靠知識創(chuàng)新的新經(jīng)濟增長模式的出現(xiàn)，是社會經(jīng)濟發(fā)展的客觀要求。正是知識經(jīng)濟社會的到來促使人們從知識的角度去考慮各種新的管理思想和方法。因此，廣義上的知識管理被認為是知識經(jīng)濟環(huán)境下管理思想及方法的總稱。另一方面，如何獲取知識并使之真正轉(zhuǎn)化為財富則需要對其進行管理，這是更具體的、狹義的知識管理，即：對知識的管理和實現(xiàn)知識的價值。狹義的知識管理通常是實踐和理論研究的對象，并且有具體的實施主體。

盡管人們對知識管理已經(jīng)耳熟能詳，但究竟如何明確表述知識管理至今尚無定論，不同的知識管理定義或者出于下定義者不同的知識背景或者服務(wù)于特定目的（例如商業(yè)目的、各研究學(xué)派發(fā)展的目的等），導(dǎo)致五花八門的表述。如果跳出各個專業(yè)的圈子則不難發(fā)現(xiàn)，這種現(xiàn)象恰恰說明了知識管理的一個重要特點──知識管理并非僅僅局限于某個領(lǐng)域，而是與多個專業(yè)相關(guān)，知識管理的成功實施需要多方面的配合，包括信息管理、技術(shù)開發(fā)、教育培訓(xùn)等等。對此，檔案界應(yīng)特別關(guān)注知識管理與信息管理以及與檔案工作的關(guān)系。

知識管理的內(nèi)容主要是知識的采集與加工、交流與共享、應(yīng)用與創(chuàng)新。它不僅涉及顯性知識，更主要的是隱性知識。顯性知識是指記錄在各種介質(zhì)，如圖書、檔案、數(shù)據(jù)庫中的知識；隱性知識是指存在于人腦中的未編碼的經(jīng)驗性知識，如個人的技術(shù)訣竅、直覺、想像與創(chuàng)意等等。隱性知識雖然比顯性知識更難發(fā)掘，但它卻是社會財富的主要源泉，比顯性知識更能創(chuàng)造價值。與信息管理相比，知識管理除了對顯性知識進行收集、保存和整理外，更重視隱性知識的管理，特別強調(diào)通過將隱性知識顯性化等有效方式來實現(xiàn)知識共享，避免知識流失的風險。此外，知識管理的基點是人，人既是知識的載體，又是知識創(chuàng)新的主體。知識管理較信息管理更注重"以人為本"，將人力資源看作重要的資源，倡導(dǎo)人的主動性，將管理的重點放在創(chuàng)新和集體的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)造能力上。

第5篇：知識管理范文

近幾年,很多大型企業(yè)對知識管理越來越重視,投入了大量的資金和人力,希望能夠加強知識管理。而在具體的知識管理過程中,卻存在很多問題:如何有效推動知識管理?如何調(diào)動企業(yè)員工對知識管理的積極性?如何持續(xù)進行知識管理?如何將IT和知識管理進行有效結(jié)合?諸如此類的問題,不僅是現(xiàn)代企業(yè)用戶CEO們普遍關(guān)心的問題,更是CIO們一直在努力尋找的解決途徑。

但是,隨著企業(yè)用戶業(yè)務(wù)需求的不斷擴展,知識管理在企業(yè)用戶中的作用與價值,也在不斷地變化中提升。所以,我們要重新審視知識管理。

首先,知識管理不應(yīng)該是一個獨立的系統(tǒng)、獨立的項目,而應(yīng)該與企業(yè)日常的運營活動結(jié)合起來,融入到企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、營銷等運營活動中。而如何進行有效的結(jié)合?IT技術(shù)是有效的手段,最新的IT技術(shù)已經(jīng)可以自動理解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中產(chǎn)生的信息,基于對信息的理解,可以自動將企業(yè)內(nèi)部的信息與信息、信息與人、人與人自動關(guān)聯(lián)起來,實現(xiàn)知識管理的自動化和智能化。

舉個例子,Autonomy在國內(nèi)某電信公司的網(wǎng)絡(luò)運維管理中,有大量的工單需要處理,工單上有很多故障描述,工程師在接到工單時,需要知識的支持,而IT技術(shù)可以理解工單中故障的內(nèi)容,并把相關(guān)的知識庫信息自動推送給這個工程師,這樣,工單處理的效率就可以得到有效提升。

知識管理中遇到的另外一個問題就是如何有效推動知識管理,并且能夠持續(xù)推動知識管理。如果需要大量的手工勞動,則勢必會給員工帶來很多的負擔。而IT技術(shù)可以通過對信息的理解,大幅減少原來需要人工處理的工作量,讓我們來看看數(shù)據(jù),如果有3萬篇文章需要分類整理,人工需要420個工作日,而借助IT系統(tǒng)比如Autonomy IDOL平臺只需要5分鐘,而且IT技術(shù)可以自動對內(nèi)部信息進行關(guān)聯(lián)、分類、聚類和推送等等一系列的應(yīng)用,非常靈活。

另外一個問題,企業(yè)內(nèi)部的知識管理如何與外部知識進行結(jié)合?互聯(lián)網(wǎng)上有著大量的有價值的知識,如何快速地引進這些知識,并讓這些知識有效融合到企業(yè)知識管理和業(yè)務(wù)活動過程中?Autonomy公司提供的技術(shù)可以自動采集互聯(lián)網(wǎng)上的信息知識,并有效地融入企業(yè)內(nèi)部知識管理當中,比如,我們?yōu)閲鴥?nèi)某航空制造企業(yè)應(yīng)用的知識管理平臺,可以將國際上最新的技術(shù)發(fā)展信息自動采集進來,自動分析熱點、趨勢等,并和企業(yè)內(nèi)部的PDM等系統(tǒng)整合。有效地幫助企業(yè)獲取外部知識。

總之,目前IT技術(shù)已經(jīng)取得了突飛猛進的進展,如何通過IT技術(shù)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)有效融合,提高效率,降低成本,是需要進一步研究和實踐的。

記者手記:從身邊做起

這是一個比較偏“虛”的話題,首先知識就給人一種不明晰的印象。雖然知識還不至于像智慧那樣的玄之又玄,但總是不太好一句話說清。而我們封面故事的任務(wù)則是希望把它說“實”,讓這樣一個講思想說理論的知識管理,在企業(yè)應(yīng)用中落地,在企業(yè)管理中扎根。

這一切體現(xiàn)在我們的組稿和采訪當中。如果說天獅的應(yīng)用為我們提供了鮮活的應(yīng)用案例,中匯集團知識管理的“云搜索”則提供了先進IT技術(shù)在知識管理上的前瞻性應(yīng)用的效果分析。第二代知識管理理念的提出和總結(jié),則從理論角度指明下一步知識管理前進的愿景。

第6篇：知識管理范文

知識管理是在組織中建構(gòu)一個量化與質(zhì)化的知識系統(tǒng)，讓組織中的資訊與知識通過獲得、創(chuàng)造、分享、整合、記錄、存取、更新、創(chuàng)新等過程，不斷回饋到知識系統(tǒng)內(nèi)，形成永不間斷的積累。個人與組織的知識成為組織智慧的循環(huán)，成為企業(yè)管理與應(yīng)用的智慧資本，以此幫助企業(yè)管理者作出正確決策。換言之，知識管理就是將人力資源的不同方面及信息技術(shù)、市場分析乃至企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略協(xié)調(diào)統(tǒng)一起來，共同為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)，從而產(chǎn)生整體大于局部之和的經(jīng)營效果。知識管理的主要內(nèi)容有收集、篩選、整理和分析信息，跟蹤最新科學(xué)技術(shù)，企業(yè)外部環(huán)境調(diào)研、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略研討與制定等。知識管理并非單是知識型企業(yè)的管理模式，它適合各種企業(yè)。只要組織想獲得持久競爭力，就需要通過知識管理對各種相關(guān)知識資源進行分析、傳遞和利用，積極開發(fā)適應(yīng)市場需求的新產(chǎn)品，擴大市場占有率，贏得更多的生存和發(fā)展發(fā)展空間。

與其它管理方式相比，知識管理有自己獨特的優(yōu)勢。首先，知識管理強調(diào)知識創(chuàng)新，強調(diào)企業(yè)內(nèi)部與外部知識的高度結(jié)合。而傳統(tǒng)管理理論為了提高勞動生產(chǎn)率將人只局限于生產(chǎn)流水線上的某一部位，從事周而復(fù)始的簡單操作，在這種情況下人顯然難以勝任知識創(chuàng)新的重任。

其次，知識管理強調(diào)信息的傳遞與溝通，要求企業(yè)實現(xiàn)知識共享。傳統(tǒng)管理理論強調(diào)勞動分工，與之相伴生的是職能型組織、層層的信息傳導(dǎo)機制，造成信息溝通困難，消弱了企業(yè)的應(yīng)變力和競爭力。

第三，知識管理強調(diào)企業(yè)形象、企業(yè)品牌、知識產(chǎn)權(quán)等無形資產(chǎn)。隨著時代的發(fā)展，企業(yè)的競爭能力不僅取決于設(shè)備、資金的投入，更主要的來源于對無形資產(chǎn)的有效開發(fā)和管理。

第四，知識管理強調(diào)人本思想。在知識經(jīng)濟時代，人不僅作為勞動力這要素而存在，更作為知識和信息的創(chuàng)造者和承擔者而存在。知識管理的主要職能就是為智慧資本創(chuàng)造良好環(huán)境并大力加以培育，將“人”作為資源來開發(fā)，并進行有效的人力資源管理。而傳統(tǒng)的管理理論不僅扼殺了人的主動性、積極性和創(chuàng)造性，更使人成了機器的附屬物。

第五，知識管理是以市場為核心，圍繞市場組織智力資本并實現(xiàn)和其他資本的完美結(jié)合。其靈敏度高、適應(yīng)性強，可以使管理者準確掌握市場信息，積極開發(fā)適應(yīng)市場需求的新產(chǎn)品，擴大市場占有率，贏得更多生存和發(fā)展的空間。而傳統(tǒng)流水線式的作業(yè)方式只能生產(chǎn)出標準化的單一產(chǎn)品，難以適應(yīng)消費者日益增長的多樣化、個性化的需求。

那么，企業(yè)如何開發(fā)知識管理呢？關(guān)鍵是要建立比較完善的知識管理體系。

建立富有彈性的網(wǎng)絡(luò)型組織 打破工業(yè)經(jīng)濟時代的等級制度，那種按工作分工，按職能劃分部門，按職位分配，以規(guī)則和制度為主體的管理方式缺乏靈活性，阻礙了人與人之間的交往與溝通。因此必須建立易于發(fā)揮人的個性與創(chuàng)造力的網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)。由于網(wǎng)絡(luò)型組織是等級分層組織與靈活、多技能工作團隊結(jié)合的組織形式，因此當遇到某一問題時，可以將不同部門，不同領(lǐng)域內(nèi)具有不同知識和技能的工作人員集結(jié)在一起，快速有效地制定出解決方案。網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)縮短了知識傳遞的時間與空間，有利于發(fā)揮人的主動性和創(chuàng)造性。

完備的激勵制度 建立有助于知識共享與創(chuàng)新的激勵機制，是企業(yè)成功的關(guān)鍵。由于知識來自每個職工的學(xué)習(xí)、發(fā)明和創(chuàng)造，實施不同的獎勵制度會對員工起到不同的作用。因此，只有獎勵制度安排得當有效，才能激勵員工把主要精力投入到知識的學(xué)習(xí)、發(fā)明與創(chuàng)新當中，否則只能適得其反。過去盛行的“計時工資制”“計件工作制”在今天已失去了其應(yīng)有的激勵作用，誰擁有更多的知識，誰就能獲得更大的財富，高風險必然要求高收益，高收益勢必成為創(chuàng)新的原動力。

全新的思想觀念 企業(yè)文化是員工之間、員工與管理者之間的粘合劑，是知識管理的基礎(chǔ)，知識管理要收到最佳效果必須建立健全企業(yè)文化。企業(yè)文化有聚合、導(dǎo)向、共識、規(guī)范、激勵、傳播、應(yīng)變等功能，其核心是企業(yè)內(nèi)部具有明確統(tǒng)一的思想、意識、精神和價值觀。企業(yè)文化所蘊涵的管理哲學(xué)和核心價值所形成的企業(yè)人格，對企業(yè)的經(jīng)營行為起著至關(guān)重要的作用。因此，要摒棄將知識和信息當成一種權(quán)利的觀念，管理者要充分保護和激勵員工參與管理和創(chuàng)新的積極性，最終在組織內(nèi)形成崇尚創(chuàng)新、學(xué)習(xí)先進、敬業(yè)助人的文化氛圍。

充分利用國際互聯(lián)網(wǎng)收集信息并開發(fā)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 國際互聯(lián)網(wǎng)蘊藏著巨大的信息資源，企業(yè)要善于利用和開發(fā)這一信息資源，使自己的經(jīng)營活動能借助信息資源全面、準確、及時處理的特點，實現(xiàn)高效率、高效益。此外，有條件的企業(yè)應(yīng)開發(fā)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，這將對企業(yè)的數(shù)據(jù)庫、產(chǎn)品研究開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計、工藝流程、管理方式、市場營銷、售后服務(wù)、信息反饋等方面產(chǎn)生不可估量的影響。其具體內(nèi)容包括：建立工作空間；知識管理。包括有關(guān)知識管理的新聞、報告、演講和各種活動的通知，儲存有關(guān)知識管理的會議、研討、講演等方面的信息；知識的收集。收集和儲存有關(guān)知識管理方面的研究資料、發(fā)展趨勢和各種成功方案；介紹相關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)知識和服務(wù)信息。

目前世界上許多大公司都建立了內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。如美國的沃爾瑪早在1987年就建立了世界上最大的私人衛(wèi)星系統(tǒng)。利用這個系統(tǒng)與世界上3800家供應(yīng)商實現(xiàn)了計算機聯(lián)網(wǎng)，做到及時銷售，及時生產(chǎn)，大大壓縮了產(chǎn)品的時間成本。該系統(tǒng)也連接著沃爾瑪所有商店及設(shè)施，通過商店付款柜臺激光掃描器輸出的每一件貨物，都會自動記入電腦，當某一貨品庫存減少到一定數(shù)量時就會發(fā)出信號，商店可及時向發(fā)貨中心要求供貨，提高了管理效率。

設(shè)立知識管理部門 知識的專職管理部門，是通過對知識進行有效收集、分類，最終建立起面向知識管理的技術(shù)基礎(chǔ)，并通過監(jiān)督知識的流向和使用，以提高企業(yè)知識的利用效率。其知識主管的主要職責是將公司的知識變成公司的資本。主要任務(wù)是了解企業(yè)的環(huán)境和企業(yè)本身，了解企業(yè)內(nèi)部的信息需求，學(xué)會從客戶那里獲得信息和知識；建立和造就一個能夠促進學(xué)習(xí)，積累知識和實現(xiàn)信息共享的環(huán)境，使企業(yè)員工共享知識；監(jiān)督企業(yè)知識庫設(shè)施的正常運行，不斷檢查知識庫的內(nèi)容是否與企業(yè)的發(fā)展目標相符。

第7篇：知識管理范文

[關(guān)鍵詞]項目管理　知識管理　項目知識管理　文獻綜述

[分類號]G203

1　引　言

項目管理和知識管理都是近年來管理科學(xué)中發(fā)展比較迅速的分支學(xué)科。這兩個熱點研究領(lǐng)域，雖然彼此之間具有獨立性，但相互聯(lián)系、密不可分：前者雖然已形成了比較完整的學(xué)科體系，但因項目管理實踐性較強，在實施過程中未融入知識管理理念而導(dǎo)致失敗率較高，項目管理流程本身蘊涵知識管理因素；而后者一般不能脫離組織的業(yè)務(wù)流程而獨立應(yīng)用，項目管理恰恰為其提供了很好的應(yīng)用平臺。項目管理和知識管理之間存在的強交叉性引發(fā)了一個與兩者密切相關(guān)、本身卻作為一個獨立研究領(lǐng)域的新概念，即項目知識管理(Project Knowledge Management，PKM)。本文將對國內(nèi)外關(guān)于PKM的代表性研究進行綜述，梳理其研究進程脈絡(luò)，并對該領(lǐng)域研究的發(fā)展方向提出建議。

2　項目知識及知識管理的提出

最早關(guān)注項目知識問題的是美國學(xué)者Srikanth，1991年他提出知識在項目活動中有重要的傳承作用，并建議用知識戰(zhàn)略來進行項目管理，以控制項目“孤島”現(xiàn)象。20世紀90年代末開始，隨著知識經(jīng)濟序幕的拉開，Tesoriero R，、吳之明等開始認識到項目知識積累及經(jīng)驗總結(jié)對提高項目管理能力的重要性，但尚未提出項目知識管理概念，也未系統(tǒng)揭示其內(nèi)涵。

明確提出項目管理中需要加強知識管理的是Dis―terer和王眾托。Disterer提出。項目是一種促進組織創(chuàng)新和學(xué)習(xí)的一種重要形式，知識和經(jīng)驗都是在項目中獲得的，但項目是一種臨時性活動，項目結(jié)束后，項目知識和經(jīng)驗分散各處，因此必須加強知識管理，用以處置來自項目的知識和經(jīng)驗。王眾托認為，項目知識是組織未來項目寶貴的經(jīng)驗，通過有效的知識管理手段來進行項目管理知識的識別、準備和傳遞，可以避免組織后續(xù)項目中重復(fù)以前的錯誤或者做重復(fù)的事情。以上研究充分肯定了項目知識管理的重要性，但仍未對項目知識及項目知識管理等相關(guān)概念進行界定和梳理。

2007年李蕾在其博士論文中首次提出了PKM的概念：項目知識管理，包括項目知識獲取、共享、運用和創(chuàng)新等基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，并通過知識生成、積累、交流和應(yīng)用管理，復(fù)合作用于項目活動，以實現(xiàn)項目的價值最大化。同時，站在企業(yè)層面，項目與項目之間是連續(xù)的，前續(xù)項目積累的知識會成為后續(xù)項目的既有知識，因此項目知識管理的另一個重要任務(wù)是實現(xiàn)項目知識向企業(yè)知識的提升。此概念雖然表述了PKM任務(wù)及活動環(huán)節(jié)，但沒有明確其主體、客體和實現(xiàn)工具，其概念和內(nèi)涵還有待進一步充實和完善。

3　項目管理和知識管理的關(guān)系

明確項目管理與知識管理之間的關(guān)系，是PKM研究的前提和基礎(chǔ)。在兩者之間的內(nèi)在關(guān)系探討中，大多數(shù)學(xué)者的意見基本一致，即項目管理與工程管理是相互促進、相互耦合的關(guān)系。比較精辟地概括出兩者之間關(guān)系的是Milton N，他認為項目工作在許多方面能為知識管理提供一個理想的框架，項目的時間限制特征允許知識在應(yīng)用前、應(yīng)用中、應(yīng)用后不斷循環(huán)，用于項目前和項目后學(xué)習(xí)的過程。項目內(nèi)部本身的知識需要一個機制支持，以用來在許多跨項目中進行知識比較，對曾經(jīng)是什么、現(xiàn)在怎樣、如何改進等提出總的看法。

4　項目知識管理的特征

把握PKM的特征，是PKM理論和方法初步獨立的標志。學(xué)者們比較準確、全面地歸納了PKM特征，為構(gòu)建理論框架打下了研究基礎(chǔ)。

4.1　項目知識管理是一種面向過程的管理

丁祥海提出項目具有明顯的階段性特點，每個階段都包含一系列的工作，所有工作都是由過程完成。Snider K抓住了知識流動的動態(tài)性特點，把隱性知識引入項目管理知識流程中，在項目活動中要突出關(guān)鍵性知識，強調(diào)經(jīng)驗教訓(xùn)的學(xué)習(xí)，為PKM的開展提供了新的思路。賈立偉提議把相關(guān)文檔、出現(xiàn)的問題和解決方案、獲得的經(jīng)驗及相關(guān)人員等按照項目實施的階段、流程進行組織，通過知識與項目流程的結(jié)合，使項目工作變得更加高效。

4.2　根據(jù)項目生命期組織和管理知識

王眾托認為在項目生命期各階段，需要和使用的知識各具特點，并分析了各個階段獲取和使用哪些知識。這種根據(jù)項目生命期組織和管理知識的觀點，與知識流程和項目進程結(jié)合的觀點一脈相承，為流程設(shè)計提供了研究思路，但過于強調(diào)項目知識在各階段的特殊性，對知識積累與傳承未著筆墨。李紅兵等在此基礎(chǔ)上進一步分析了生命期各階段知識管理重點，并首次提出了項目知識的層次管理――個人、項目組織和企業(yè)，提議將項目知識上升為企業(yè)知識，融入企業(yè)的工作流程，為后續(xù)的項目活動所用，但對其轉(zhuǎn)化過程沒有論述，其具體實現(xiàn)方式還需要學(xué)者們繼續(xù)探索。

4.3　不同參與主體和管理層級有不同的項目知識需求

鐘波濤等認為，大型項目將涉及多個參與方，由于各參與方各自的職責和利益取向不同，他們收集信息進而轉(zhuǎn)換為知識為自己所用的關(guān)注點也不相同。另外，一個單位內(nèi)部不同管理層級也有不同的知識需求：服務(wù)于決策層的知識是融合性的；服務(wù)于管理層的知識是知識傳遞的中間節(jié)點，發(fā)揮著關(guān)鍵作用，既要領(lǐng)會高層的知識內(nèi)涵，又要關(guān)注下層知識的提升；服務(wù)于底層的知識則具體體現(xiàn)在各種技能上，是整個知識管理的基礎(chǔ)。

4.4　不同項目類型有不同的知識管理重點

Payne J等通過多個PKM實踐證明，不同項目類型需要采用不同的知識管理戰(zhàn)略，并把項目根據(jù)項目目標和實現(xiàn)方式歸類為4種類型，為每種項目類型提供了最有價值和最無價值的知識管理實踐清單。Payne J等把握了項目的共性和個性，對項目知識管理活動的有效開展提供了宏觀指導(dǎo)。Koskinen K強調(diào)，每個項目的知識運用途徑在各個場合中有很大不同，如房屋建筑項目和生產(chǎn)投資項目中顯性知識的運用起了重要作用，研發(fā)項目以隱性知識為基礎(chǔ)。從中可以看出，學(xué)者們開始從多樣化和獨特性項目之間尋找有效的知識管理實施路徑。

5　項目知識管理的理論框架

PKM理論框架，主要從三個方面來構(gòu)筑：①PKM活動流程及技術(shù)實現(xiàn)，即研究項目成員及組織如何開展知識管理活動，如何構(gòu)建項目知識管理系統(tǒng)；②PKM的保障，即研究組織為促進PKM實施提供的保障措施和手段；③PKM的評估，評價PKM實施效果。

5.1

項目知識管理活動流程及技術(shù)實現(xiàn)

主要基于兩個層面來開展：①項目層知識管理，主

要研究項目團隊如何開展PKM活動；②組織層知識管理，主要研究長期性組織PKM流程及技術(shù)實現(xiàn)。

5.1.1　項目層知識管理活動

?項目知識共享。在項目團隊知識管理研究中，項目知識共享最先進入學(xué)者們的研究視線。Distere等分析了項目管理中知識和經(jīng)驗共享的主要障礙和影響共享效果的各種因素，并提出了完善建議。王連娟2004年開始對項目團隊隱性知識的管理進行了持續(xù)深入研究，研究成果包括隱性知識分類、隱性知識到顯性知識的轉(zhuǎn)化、基于密切性的項目團隊隱性知識管理整體框架、項目團隊個體學(xué)習(xí)等，為項目知識積累與沉淀奠定了良好基礎(chǔ)。張喜征等首次提出多方參與項目開發(fā)的知識共享問題，對多方參與者進行知識共享的優(yōu)勢和障礙進行分析，提出了知識編碼、團隊融合及綜合化的知識共享策略。

?項目知識積累。Newell s等通過案例分析跨項目知識轉(zhuǎn)移失敗的原因，在于項目團隊認為獲取的知識是無用的，缺乏知識能幫助他們提高項目進程的意識，并對項目知識積累給出了建議：一方面通過發(fā)展個人交流網(wǎng)絡(luò)抓住過程知識，而不僅是結(jié)果知識；另一方面，項目團隊需要不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。Tan H c等提議通過“現(xiàn)場”獲取的方法進行知識積累，以防止重新發(fā)明輪子和錯誤重犯。這種抓住項目過程知識和總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)的方法，為項目活動進程中隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識，實現(xiàn)項目知識積累提供指導(dǎo)。

?跨項目知識轉(zhuǎn)移?？珥椖恐R轉(zhuǎn)移，最初起源于項目組織間的相互學(xué)習(xí)。Fitzek H從組織維度、人力維度、工具維度三個角度研究了項目間的學(xué)習(xí)，從內(nèi)容上來分析，是跨項目知識轉(zhuǎn)移的一種方式，但由于研究思路的局限，研究并不是很深人。Feo L的博士論文對跨項目知識管理進行了系統(tǒng)研究，提出了項目知識的6個元素：組織產(chǎn)業(yè)、組織戰(zhàn)略、背景知識、運作知識、產(chǎn)出和結(jié)果知識、影響因素知識，并構(gòu)建了跨項目知識管理因果關(guān)系模型和知識轉(zhuǎn)移模型。Feo L雖然認識到跨項目知識管理的重要性，但這種跨項目知識管理方式仍滯留在項目組織層面，在復(fù)雜的組織環(huán)境下，不能有效實現(xiàn)知識轉(zhuǎn)移。

總體說來，項目層面知識管理研究取得了一定的研究進展：如提出的抓住項目過程知識的方法，固化和沉淀項目管理知識，加強項目團隊知識共享等，為組織的項目知識積累打下堅實的基礎(chǔ)。然而，有些研究內(nèi)容還有待加強和改善，如對項目參與者之間的知識共享研究仍不夠深入；一些研究者對知識轉(zhuǎn)移和知識復(fù)用這對概念沒有很好辨識，致使研究過程中經(jīng)?；煜粚χR管理如何與項目管理流程融合也尚未展開探討。

5.1.2　組織層知識管理流程組織層項目知識管理的研究源于項目組織的臨時性，需要把項目知識及時轉(zhuǎn)化為組織知識，通過構(gòu)建項目知識庫為后續(xù)項目服務(wù)。PetterS提出組織開展項目知識管理時，應(yīng)考慮知識管理目的、內(nèi)容、對象和知識共享方式，并以此為基礎(chǔ)開展項目知識管理活動，為組織層面項目知識管理實施提供了研究思路。廖媛紅從項目文檔、項目過程和組織戰(zhàn)略三個角度構(gòu)建導(dǎo)向型組織知識管理模型，為組織層知識管理實施提供指導(dǎo)，但對項目文檔與項目過程之間的聯(lián)系未進行闡述，導(dǎo)致知識形成與知識沉淀未能有效結(jié)合。知識管理流程研究主要從知識收集、知識集成、知識組織、知識存儲等幾方面展開。

?知識收集。知識收集就是將項目活動過程中產(chǎn)生的知識轉(zhuǎn)化為組織知識的過程，是實現(xiàn)組織范圍內(nèi)項目知識共享和知識復(fù)用的基礎(chǔ)。周曉華提出了項目管理中兩種收集知識方法：一種是基于過程收集法，強調(diào)根據(jù)項目開展的時間順序、完成的相關(guān)階段和步驟，連續(xù)收集知識；另一種是基于文件收集法，即從組織的文檔中收集代表性經(jīng)驗，通過項目組織中的管理信息系統(tǒng)、歷史經(jīng)驗、各種文章中收集知識。然而，作者對項目知識通過什么程序和方法轉(zhuǎn)化為組織知識沒有做過多論述。

?知識集成。知識集成是將不同來源、不同層次、不同結(jié)構(gòu)、不同內(nèi)容的知識運用科學(xué)的方法對進行綜合，實施再建構(gòu)，實現(xiàn)知識應(yīng)用和產(chǎn)生新知識的過程。仇元福等探討了項目管理中的知識集成機理以及知識集成的關(guān)鍵，并構(gòu)建了項目管理中的知識集成系統(tǒng)功能模型，較好地結(jié)合了知識集成過程和項目管理中知識的特點。王娟茹等從認識論和本體論的角度構(gòu)建了項目管理中知識集成的SECI模型、ITOT模型，并探討了項目管理中知識有效集成的4種機制：指示、慣例、傳遞和優(yōu)先順序。

?知識組織。項目知識存儲到知識庫之前，需要對其有效組織，使項目知識有序化、系統(tǒng)化和條理化，包括知識分類、知識編碼等。其中，項目知識分類是知識組織的第一步，也是學(xué)者們的研究重點。對項目知識的分類，除了區(qū)分項目顯性知識和隱性知識外，還研究出多維的項目知識分類方法。Leseure等從企業(yè)核心競爭力和企業(yè)戰(zhàn)略的角度對項目知識進行等級劃分，把項目知識分為核心知識和臨時知識。核心知識是組織內(nèi)項目長期重復(fù)的知識，應(yīng)用于企業(yè)所有項目，是企業(yè)的無形資產(chǎn)。臨時知識通常是完成項目需要的特殊知識，重復(fù)利用的可能性不大，這兩種知識需要采取不同的管理要求和不同的管理工具、機制。Leseure的知識等級劃分思想為項目知識分類提供了思路，但在核心知識的劃分上仍過于籠統(tǒng)，在具體應(yīng)用中需要進一步細分。

?知識存儲。項目知識存儲就是組織在項目管理活動中產(chǎn)生的知識通過知識組織后，通過信息技術(shù)手段存儲到知識庫的過程。蘭敏充分利用項目和崗位在實踐中承載知識的有利條件，提出了在建設(shè)項目管理中建立與優(yōu)化知識庫的新思路。從整個行業(yè)發(fā)展的宏觀角度，將整個行業(yè)的知識庫劃分為三級：政府行業(yè)級、通用項目級和專用項目級。在整個知識庫體系中，知識層層向上傳遞、積累、提煉，同時知識又從上到下推廣、傳播、應(yīng)用。這種把知識庫的構(gòu)建從組織層次擴展到行業(yè)層次，其理論構(gòu)思對跨組織項目知識共享和知識復(fù)用提供了發(fā)展思路，但作者對分散的項目知識如何集中存儲到項目知識庫中，沒有提供實質(zhì)性建議。

5.1.3　項目知識管理系統(tǒng)

隨著信息技術(shù)的發(fā)展及知識管理研究的進一步推進，如何構(gòu)建PKM系統(tǒng)，引起了學(xué)者們的關(guān)注。黨新明以項目過程、項目案例、項目工作區(qū)數(shù)據(jù)為類別開展PKM系統(tǒng)的建設(shè)，提議構(gòu)建項目過程管理系統(tǒng)，這種設(shè)計方案貫徹了知識管理與項目流程結(jié)合的思想，但其研究內(nèi)容不夠具體深入。于本海等依據(jù)項目知識體系的完整性、知識管理流程合理性、連續(xù)性等構(gòu)建原則構(gòu)建的IT PKM系統(tǒng)及支持系統(tǒng)模型，能有效促進項目知識系統(tǒng)化、自動化管理以及知識整合共享，提高項目知識使用效率，但整體設(shè)計沒有依據(jù)項目生命期這條主線來開展，且設(shè)計內(nèi)容過于繁雜，致使知識管理系統(tǒng)功能將很難實現(xiàn)。

當然，無論是項目層還是組織層所開展的項目知識管理活動，雖然各有不同的任務(wù)和要求，但事實上又是密切聯(lián)系的一個整體。一些學(xué)者的研究內(nèi)容也是在這兩個層面交錯展開。這種層級結(jié)構(gòu)可以作為后續(xù)研

究的基礎(chǔ)，但研究內(nèi)容的深度還需要進一步加強。

5.2　項目知識管理保障研究

應(yīng)曉磊等通過定性研究與定量研究相結(jié)合的方式，對影響PKM的要素進行了分析。研究結(jié)果表明，組織和流程支持與項目管理績效的相關(guān)性最為顯著。從中可以看出，知識管理組織和流程等保障性措施，是提高項目知識管理成效的重要手段。

王彥忠等提出三方面的保障措施來提高項目知識管理實施成效：①組織保障，包括建立知識管理戰(zhàn)略，設(shè)置專職或兼職的知識管理機構(gòu)，明確CKO職位與地位；②基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，包括項目現(xiàn)場知識獲取的便利性，網(wǎng)絡(luò)資源的便利性，信息化水平，知識庫的建設(shè)與應(yīng)用，知識門戶網(wǎng)站的建設(shè)與應(yīng)用；③制度保障，包括建立標準化的工作流程，設(shè)立顧問制度，重視項目結(jié)束階段的總結(jié)，為知識積累和貢獻分配資源，建立知識共享的激勵機制等。這些保障措施和手段為組織構(gòu)建良好的PKM外部環(huán)境提供了宏觀指導(dǎo)。

5.3　項目知識管理評估研究

PKM是一個逐步完善的過程，如何評估PKM實施效果已引起關(guān)注。李蕾從組織的PKM過程能力和基礎(chǔ)設(shè)施能力兩方面構(gòu)建了項目環(huán)境下知識管理評價指標體系，并構(gòu)建了評價PKM績效的模型，采用數(shù)據(jù)包分析方法評價決策單元間的相對有效性，從而尋找相對有效的知識管理模式。通過此方法，橫向比較可以通過決策單元的輸入輸出觀察值，建立標桿；縱向比較不同時期項目管理模式的有效性。這種評價指標體系，是從組織整體來進行的，可為下階段知識管理評估活動的開展提供研究思路，但具體的評價指標比較主觀，而且層次不分明，沒有反映相應(yīng)權(quán)重，而且評估的內(nèi)容不齊全，因此觀測值是主觀性反應(yīng)生成的結(jié)果，結(jié)論不一定非?？茖W(xué)。

6　對項目知識管理研究的未來展望

通過PKM研究文獻可以看出，研究內(nèi)容取得了初步成果，如PKM的必要性，項目管理與知識管理的關(guān)系，PKM特征，PKM活動的層級安排，項目知識分類和分級分類存儲，PKM保障機制的初步構(gòu)建等，為未來PKM的研究打下一定的基礎(chǔ)。

然而，相對于項目知識的內(nèi)在價值來說，其重要性在研究中尚未完全凸現(xiàn)出來：①對項目知識缺乏較為明確的界定和分類。有些把項目知識等同于項目管理知識或項目文檔；有些把項目知識內(nèi)容肆意擴大；有些過于強化項目團隊組織力、執(zhí)行力、溝通能力等隱性知識，增加了項目知識的不確定性。②研究內(nèi)容比較零散，缺乏PKM整體規(guī)劃設(shè)計、知識集成、知識共享、隱性知識管理、知識轉(zhuǎn)移和知識復(fù)用等專項內(nèi)容研究較多，且有很大交叉和重復(fù)，忽視了PKM的系統(tǒng)性、整體性和層次性。③缺乏完整連貫的PKM實施方案。知識管理如何融入項目管理流程，知識管理活動在項目活動中的具體表現(xiàn)形式、融入知識管理后項目活動的變化等都未展開討論。④面向組織的PKM研究非常有限且不系統(tǒng)：一方面，組織層研究非常薄弱，且基本向企業(yè)傾斜，從政府部門的角度開展PKM研究呈現(xiàn)空白；另一方面，組織PKM實施步驟及具體實現(xiàn)方式等不夠系統(tǒng)完整。

筆者認為，未來PKM研究可以在三個層面上進一步拓展：第一層面為PKM基礎(chǔ)理論研究；第二層面為面向項目的知識管理流程研究；第三層面為面向組織的PKM體系研究。在三個層面的研究成熟后，繼而對各層面PKM評價體系展開探討。

第一層面主要是一些基礎(chǔ)性研究工作，對PKM的深入研究起指導(dǎo)作用。如項目知識的界定，應(yīng)從全面而嚴謹?shù)亩x著手，將原有的項目文檔管理發(fā)展為廣泛意義上的PKM。另外，PKM戰(zhàn)略、PKM要素、PKM總體框架等宏觀性研究都有待加強。

第8篇：知識管理范文

知識管理對于我們而言，是一個比較艱巨的挑戰(zhàn)，需要我們具備較為專業(yè)的知識背景和知識辨識能力。知識相對于資訊（信息）來講，其哲學(xué)高度和理論深度都有所增加。知識不再是一個一個的個案，而是具有普遍正確性的概念集合，它依賴資訊而產(chǎn)生，它代表每一個具體的資訊個體，同時又不是每個資訊個體的具象。它是一系列同類個體的規(guī)律性總結(jié)和推斷，并經(jīng)檢驗為正確的結(jié)論。有學(xué)者基于企業(yè)知識疆域，提出知識辨識的五項原則：系統(tǒng)性原則、協(xié)同性原則、核心性原則、有效性原則、可得性原則。這些原則在很大程度上契合后保管時代文件鑒定的基本原理，可以作為我們從檔案材料和檔案信息中提煉知識原則的參考。但這些原則只適合針對某一機構(gòu)內(nèi)部檔案材料的知識提取。從檔案工作知識管理的視角出發(fā)，某一機構(gòu)知識疆域在某種程度上需要突破，需要橫向或縱向的綜合視野，提煉更宏觀層面的知識理論。檔案部門對知識的管理，可以比較明顯地表現(xiàn)出顯性知識和隱性知識的分類特征。顯性知識較為直觀，直接存在資料或者資訊中，對此我們所需要進行的工作有兩個方面：第一，知識的辨識工作。對于知識和其他資訊共存的情況下，我們應(yīng)當辨識出哪些屬于知識層面，哪些只是資訊；第二，知識的提純工作。在知識和資訊共生的情況下，我們應(yīng)當可以將知識較為單純的提煉出來，盡量減少其他噪音影響。較為復(fù)雜的是隱形知識的管理。顧名思義，隱性知識是隱藏于資訊甚至資料背后，位于難以直觀感知的深層次位置。對于隱性知識，我們更加需要歸納和推理的能力。隱性知識的復(fù)雜性在于，我們所面對的是難以探知其規(guī)律性的“現(xiàn)象”個體，有的知識可以從單份文件或者資訊中提取，有的則需要兩件甚至更多的系列資料才能總結(jié)其中的知識和規(guī)律。從這個角度說，檔案管理部門不再單純是信息的集散地，而是知識的加工廠。

二、知識管理模式：知識庫的建立與知識管理平臺的建構(gòu)

我們曾經(jīng)建立了檔案庫、信息庫，以滿足人們對檔案材料和檔案信息的需求。知識庫所儲存的不是一個個的實體和信息，而是一個個的知識單元和知識群落。知識庫和信息庫、實體庫；知識管理和信息管理、實體管理是并行的幾種數(shù)據(jù)庫和管理模式，知識的管理和信息的管理一樣，不是事實上的實體管理，更多的是一種邏輯的管理。盡管從實體到信息再到知識在對象上逐漸趨向高端，但并不是對原有管理模式的取代。至少在目前來看，三種管理模式都是必須保留而且應(yīng)當高度重視的。

1.知識庫的層級

知識庫作為來自檔案的知識保管地，與檔案庫一樣，應(yīng)對知識分類分級管理。筆者以為，對于知識的分類，完全不同于檔案的分類，同時，由于知識管理的邏輯管理性質(zhì)，我們也不必局限于一種分類方式，多種分類方式共存，將更有利于貼近社會公眾的知識獲取渠道，有利于知識服務(wù)和知識共享。知識的分類方式，主要有以下幾種：

（1）按領(lǐng)域劃分：可以分為哲學(xué)知識、社會科學(xué)知識、自然科學(xué)知識。

（2）按用途劃分：可以分為科學(xué)知識、技術(shù)知識、文化知識。

（3）美國俄亥俄州立大學(xué)教授Towers等將知識作如下分類：描述性知識、規(guī)范性知識、實踐性知識、形式性知識。

（4）世界經(jīng)濟合作與發(fā)展組織把知識分為以下四種：知事類、知因類、知能類、知人類。以上列舉幾種分類方式，并不能夠完全適應(yīng)各級各類檔案館的實際館藏情況，可以根據(jù)自身特點選擇合適的分類方式進行知識庫的建構(gòu)。當然，分類也不能止步于此，各類下還可根據(jù)實際情況增加屬類，對知識進行細化分類，從而建構(gòu)層級分明、屬類完全的知識庫體系。比如在一級分類采取按領(lǐng)域分為哲學(xué)知識、社會科學(xué)知識和自然科學(xué)知識，那么在其下還可以按照學(xué)科進行進一步的二級分類；如果一級分類按用途分為科學(xué)知識、技術(shù)知識和文化知識，其下還可以按行業(yè)進行下一步的分類。通常來講，一級分類、二級分類以及其下的屬類應(yīng)該具有合邏輯的對應(yīng)關(guān)系。

2.知識管理平臺的建構(gòu)

建構(gòu)知識管理平臺應(yīng)該實現(xiàn)以下管理功能：

（1）知識管理、知識檢索與知識服務(wù)的兼容。知識管理平臺作為知識管理操作的基本工具，它至少必須具有知識的管理、檢索和服務(wù)等功能。知識管理功能是知識管理平臺的基本功能，通常來講，它應(yīng)該建立在知識庫建構(gòu)的知識分類體系之上，與知識分類層級相對應(yīng)，建構(gòu)知識管理功能程序。同時，對于采取多種分類方式的知識庫，應(yīng)同樣具備多種分類管理體系。知識檢索功能與信息、檔案材料的檢索功能有所不同，除了與信息、檔案材料相同的標識或者關(guān)鍵詞的機械匹配之外，知識檢索還要具有語義、內(nèi)涵、概念等方面的拓展。知識與信息相比，從利用者的角度講，其差異知識更多的在于理解而非表述，同時，知識群落、知識單元所蘊含的信息量更大、更深層。因此，必須對檢索工具的功能進行前述拓展才能提高檢索工具的精準度，提高查全率和查準率。知識服務(wù)即是在此平臺上實現(xiàn)利用者對知識的直接或間接利用和獲取。知識服務(wù)是此前一系列工作的最終目的，也是前期工作效果的檢驗。所以，在知識管理的最后環(huán)節(jié)，我們一方面要注意知識服務(wù)的提供質(zhì)量，另一方面也要注意收集利用者的信息反饋。

第9篇：知識管理范文

一、知識管理概述

近幾年，隨著社會的不斷發(fā)展以及知識經(jīng)濟的盛行，知識管理悄然而生，這是一種現(xiàn)代化的管理理念。流行于上世紀九十年代中后期，最初由商業(yè)界產(chǎn)生，經(jīng)過不斷普及，現(xiàn)已運用到各種不同領(lǐng)域當中。無論對于何種行業(yè)而言，知識管理都將是未來所必經(jīng)的道路之一，它符合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展，滿足了基于互聯(lián)網(wǎng)信息時展之下人們對于知識的迫切需求，特別是近幾年，知識管理已廣泛應(yīng)用于實踐當中?！豆ぷ髦R》（1998美）一書的產(chǎn)生，標志著知識管理概念的初步誕生。近幾年，國內(nèi)經(jīng)濟領(lǐng)域也逐漸領(lǐng)悟到知識管理的重要力與力量，并在此基礎(chǔ)之上圍繞知識管理實現(xiàn)了一系列的實踐。我們可以認為，新世紀無論對于企業(yè)還是單位而言，知識管理都是重要的構(gòu)成部分，它可以深化人們對于科學(xué)技術(shù)的認知力，進一步強化實踐。對于知識管理自身實質(zhì)的探討，我們可以認為它就是建立一個可供傳播學(xué)習(xí)的創(chuàng)新與共享機制，一般來講，這種機制的主要特點包括以下幾點：第一，知識管理的出發(fā)點是基于對知識的認知的基礎(chǔ)之上的，這主要表現(xiàn)為知識可以創(chuàng)造價值且其具有一定價值，這種管理的目的在于通過學(xué)習(xí)知識的獲取來不斷提高組織與個人的創(chuàng)造能力；第二，對于知識管理而言，它可謂是一種新型化的管理與經(jīng)營模式，它最初的目標就在于將知識信息視為非常重要的一種具有戰(zhàn)略性的資源，并在此基礎(chǔ)上最大限度利用以及掌握知識信息，以便服務(wù)于各行業(yè)自身發(fā)展，最終使整體大于部分，優(yōu)化知識信息與效果。第三，其除了是一種新型管理模式之外，其實質(zhì)上還代表著探索、釋讀知識在工作與管理當中的發(fā)展與應(yīng)用，與傳統(tǒng)的企業(yè)管理相比，此種方式更為全面與有效；第四，從時展來看，知識管理實質(zhì)上可歸結(jié)為社會的發(fā)展與科技的進步，這是發(fā)展的必然趨勢。在這個過程當中，伴隨著現(xiàn)代知識經(jīng)濟時代的到來，我們有理由相信，知識管理將深入至社會的方方面面，一般來講，它可以使企業(yè)、公司等等擺脫資本與傳統(tǒng)資源等方面的限制，以此獲取新的機會，也正因為如此，它是具有良好前景與強大生命力的。作為新時代的檔案工作者來了講，必須時刻了解與掌握知識管理現(xiàn)狀，從而有效了解知識管理的含義與實質(zhì)。為自己的工作提供基本支持，從而更好地做好現(xiàn)代檔案管理。

二、優(yōu)化知識管理在檔案管理當中的應(yīng)用措施分析

知識管理在檔案管理當?shù)闹袘?yīng)用是非常普遍的，那么如何進一步對其應(yīng)用進行深化與發(fā)展，本文將從以下幾點給出建議。首先，知識管理對于檔案信息方面的管理。我們知道，檔案自身本具備知識方面的屬性，在檔案當中所包含的知識也是具有一定顯性的。一般來講，將知識管理同檔案信息管理相結(jié)合，就是要使得這些顯性的知識在檔案管理當中更為清晰化與系統(tǒng)化，以此實現(xiàn)知識的共享以及擴散。我們可對其進行細化，第一，對檔案當中所涉及的顯性知識的管理與組織。我們知道，檔案當中所涉及的所有思想、事件都是最為常見的顯性知識，必須對其進行科學(xué)的管理與組織。一方面，作為檔案工作者來講，可運用自身專業(yè)水平來對檔案所涉及的信息進行綜合與分類，以便為用戶提供更為便捷與科學(xué)的檔案信息；另一方面還要拓寬檔案信息的共享以及傳播途徑。在對檔案實施知識化的管理過程當中，分析檔案信息除了運用于收藏與保管之外，更為重要的則是如何發(fā)現(xiàn)與利用檔案的情報價值，以此推動知識信息的進一步創(chuàng)新。這也意味著檔案工作人員必須改變傳統(tǒng)“重藏輕用”的管理理念，不斷朝著以用戶為中心的方向發(fā)展。關(guān)心用戶所需，主動向他們提供兼具系統(tǒng)性、科學(xué)性的館藏信息，比如為廣大用戶提供一系列檔案憑證、舉辦檔案展覽等都不失為行之有效的途徑。第二，加強對隱性檔案知識的管理以及組織水平。一般來講，隱性知識實際上是一種依于個人自身經(jīng)驗的基礎(chǔ)之上產(chǎn)生的，且其涉及到的方方面面的無形因素，比如在此基礎(chǔ)之上產(chǎn)生的個人價值觀、理念等難以明晰化與格式化的知識信息。而就檔案管理來講，其所講的隱性知識，通常指用戶不知的一些信息，比如檔案知識形成的一些背景知識等。我們知道，隱性知識一般用言語無法科學(xué)表達與傳播，因此，對于檔案管理來講，可以將這些隱性的知識經(jīng)過一定加工，從而將其外化為可供分析與閱讀的顯性知識，進而實現(xiàn)隱性信息的進一步共享與交流。其次，在實體的檔案管理當中必須強化對于信息技術(shù)的應(yīng)用力度?，F(xiàn)代知識管理基本可以歸結(jié)為現(xiàn)代信息技術(shù)的運用，檔案管理作為現(xiàn)代管理的一部分，當然也深受其影響，尤其隨著紙質(zhì)檔案不斷朝著電子文件、數(shù)字化等方面發(fā)展，這些都需要以現(xiàn)代信息技術(shù)作為其重要支撐，在這個過程當中，必然無法脫離信息技術(shù)這個關(guān)鍵詞。由此我們可以認為，在對實體檔案進行管理的過程當中，不可缺乏信息技術(shù)的運用，在這個過程當中，人工智能、網(wǎng)格技術(shù)等可以使檔案知識的傳遞、更新、共享等變得更為方便與快捷。除此之外，還要大力推進學(xué)習(xí)型的現(xiàn)代化檔案組織管理模式，對于每位檔案管理者來講，都必須革新當前管理模式與改善技術(shù)水平，只有如此，才能在不斷的競爭環(huán)境當中獲取一席之地。無論是對于個人還是組織來講，都只有通過創(chuàng)新與學(xué)習(xí)才能取得長足發(fā)展。也正因為如此，新時期的檔案管理，也要嘗試一些新的模式，改進當前工作。筆者認為，可以將學(xué)習(xí)型的現(xiàn)代化組織同檔案管理相結(jié)合，強化檔案工作者的學(xué)習(xí)培育以及繼續(xù)教育的力度，讓他們工作的過程當中以及閑暇時間都可以汲取知識，以此幫助他們在工作中取得成長與進步，并對檔案管理人員的學(xué)習(xí)積極性進行激發(fā)，以便為當前檔案管理事業(yè)做出應(yīng)有貢獻。也只有如此，才能不斷強化檔案管理與知識管理的聯(lián)系性，更好地將二者連系起來，全面促進當前檔案管理事業(yè)的發(fā)展。

作者：黃喆工作單位：泉州市洪水預(yù)警報中心