前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的電腦營(yíng)銷策劃方案主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
一次給營(yíng)銷班的學(xué)生講課,一個(gè)學(xué)生問(wèn):“我爸爸投資近100萬(wàn)元在我們大學(xué)門口開了個(gè)諾爾眼鏡店,規(guī)模算這條街上最大的,去年我們王教授指導(dǎo)我給店里做了個(gè)營(yíng)銷策劃方案,獲得了全省高校營(yíng)銷策劃一等獎(jiǎng)。我爸依葫蘆畫瓢,結(jié)果5萬(wàn)多元的報(bào)紙、電臺(tái)、電視廣告費(fèi)全打了水漂,到現(xiàn)在老爸還罵我百無(wú)一用是書生呢!”
我一看那個(gè)王教授指導(dǎo)的獲獎(jiǎng)策劃方案,乖乖,這個(gè)方案比我們專業(yè)策劃公司的營(yíng)銷方案還正規(guī),政治、經(jīng)濟(jì)、行業(yè)等大環(huán)境,分析得頭頭是道,怪不得可以獲獎(jiǎng)。
看到將近8000字的核心營(yíng)銷策略時(shí),覺(jué)得頭都大了……
8000字的核心是18條措施:第1~15項(xiàng)都是圍繞終端做文章的促銷,花錢很少,有針對(duì)性,不過(guò)就是措施太多,會(huì)讓消費(fèi)者無(wú)所適從。
而真正要命的是如下3項(xiàng):
16 做報(bào)媒廣告:廣告主題:“諾爾,清晰的世界還給您”。贛州報(bào)(預(yù)算:20000元10期);17 做電臺(tái)廣告:預(yù)算:5000元5期;18 做電視廣告:預(yù)算:20000元20期。
幾乎純粹浪費(fèi)。
為什么不要打廣告
本來(lái),策劃人講究“策劃要簡(jiǎn)單,包裝要復(fù)雜”,但這個(gè)太復(fù)雜的策劃已經(jīng)沒(méi)了靈魂。
學(xué)生問(wèn):報(bào)紙、電臺(tái)、電視是三大傳播渠道,不走這些渠道怎么做廣告、做品牌?
我說(shuō):好吧,回答我?guī)讉€(gè)問(wèn)題:
1 做報(bào)紙、電臺(tái)、電視廣告的目的是什么?答:擴(kuò)大知名度。
2 “諾爾”眼鏡店地理位置在哪?主要目標(biāo)消費(fèi)人群是誰(shuí)?答:在我們學(xué)校門口街上,離正校門120米。主要目標(biāo)消費(fèi)人群是本校大學(xué)生。
3 校門口共有幾家眼鏡店?答:8家。
4 學(xué)生都知道這8家眼鏡店嗎?答:當(dāng)然知道,每天走8回。
5 既然大家都知道了你的店,那你的報(bào)紙、電臺(tái)、電視廣告做給誰(shuí)看?答:哦,好像是浪費(fèi)了……但至少不會(huì)一點(diǎn)兒用也沒(méi)有吧?對(duì)校外的人來(lái)說(shuō)也是一種品牌宣傳啊?
6 你們學(xué)校離市中心多遠(yuǎn)?答:五六里吧!
7 你店里有市民看到廣告后來(lái)買眼鏡嗎?答:幾乎沒(méi)有。
四萬(wàn)五元的廣告費(fèi)是不是打了水漂?當(dāng)然,你爸也不是完全虧了,至少他幫你交了學(xué)費(fèi)。
簡(jiǎn)單的歪招
第一招:先做招牌,再做品牌
不要東施效顰般去做報(bào)紙、電臺(tái)、電視廣告,不要試圖一夜之間就打造出一個(gè)贛州眼鏡第一品牌,當(dāng)你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們都在想著做全國(guó)全市最好的眼鏡店時(shí),你只要告訴你們學(xué)校的學(xué)生,你的“諾爾”眼鏡店是這條街上最好的眼鏡店就行。
回去叫你爸花幾千元的成本,把店招做成這條街最漂亮的就行,將“諾爾”兩個(gè)字做得比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更大更亮,不管白滅還是晚上,這條街上一眼就能看到“諾爾”兩個(gè)字就行,這就叫“先做招牌,再做品牌”!
第二招:對(duì)牛彈琴,不如給把青草
再教你一招殺手锏,你們學(xué)校大約3000人,你去路邊電腦打字店印3000張面值20元的現(xiàn)金抵用券,有效期為一個(gè)月,每副眼鏡僅限抵用一張,設(shè)計(jì)漂亮點(diǎn),彩色的,比名片火點(diǎn)就行,印刷成本約6分錢、共計(jì)180元。
你親自到每個(gè)寢室去,每月發(fā)一次,執(zhí)行一定要到位。此外,平時(shí)注意與宿舍管理員處好關(guān)系,要是對(duì)手跟風(fēng),你就讓管理員攆出去,這叫阻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
1.網(wǎng)站策劃方案的價(jià)值——內(nèi)容重點(diǎn)闡述了解決方案能給客戶帶來(lái)什么價(jià)值,以及通過(guò)何用方法去實(shí)現(xiàn)這種價(jià)值,從而幫助業(yè)務(wù)員贏取訂單;另外,一份優(yōu)秀的解決方案在充分挖掘、分析客戶的實(shí)際需求的基礎(chǔ)之上,又以專業(yè)化的網(wǎng)站開發(fā)語(yǔ)言、格式,有效地解決了日后開發(fā)過(guò)程中溝通問(wèn)題、整理資料的方向性問(wèn)題。
2.前期策劃資料收集——策劃方案資料的收集情況是網(wǎng)站策劃方案成功的關(guān)鍵點(diǎn),它關(guān)系到是否能夠準(zhǔn)確充分地幫助客戶分析、把握互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用價(jià)值點(diǎn)。往往一份策劃方案未能中標(biāo),與信息的收集方法、收集范圍、執(zhí)行態(tài)度、執(zhí)行尺度有密切關(guān)系。太維在此公布出7項(xiàng)重點(diǎn)收集標(biāo)準(zhǔn)。
3.網(wǎng)站策劃思路整理——在充分收集客戶數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)之上,需要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、整理,需要客戶、業(yè)務(wù)員、策劃師、設(shè)計(jì)師、軟件工程師、編輯的齊心參與,進(jìn)行分方位的分析、洽談、融合、術(shù)語(yǔ)化。太維重點(diǎn)在7個(gè)方面推出整理標(biāo)準(zhǔn)。
4.網(wǎng)站策劃方案寫作——此部分內(nèi)容是整個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的核心,從標(biāo)準(zhǔn)方案而言,專業(yè)網(wǎng)站策劃方案應(yīng)包括8方面的內(nèi)容,但根據(jù)實(shí)際情況可以對(duì)這幾方面的內(nèi)容穿差運(yùn)用。
5.網(wǎng)站策劃方案的包裝與提交——一份專業(yè)的網(wǎng)站策劃方案需要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的包裝才能提交給客戶。里面對(duì)包裝的方法、技巧,提交時(shí)的重點(diǎn)內(nèi)容做出了詳細(xì)規(guī)定。
6.網(wǎng)站策劃方案的講解與演示——方案的演示與講解系關(guān)訂單的成敗大事,為此太維在每一個(gè)講解的思路,講解的步驟,衣著打扮,談吐舉止等做出了明確的規(guī)定。
7.網(wǎng)站策劃方案歸檔/備案——網(wǎng)站策劃方案的歸檔/案?jìng)淇梢愿鶕?jù)公司的知識(shí)庫(kù)規(guī)則的不同,而制訂出不同的標(biāo)準(zhǔn),內(nèi)容以太維對(duì)知識(shí)庫(kù)的整理做出了細(xì)節(jié)的規(guī)定與整理辦法。
2網(wǎng)站策劃方案的價(jià)值
2.1客戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的了解程度,網(wǎng)站的價(jià)值畢竟了解有限(it界除外),僅憑業(yè)務(wù)員的介紹依然不足,對(duì)于客戶而言,依然是隔霧看山。而網(wǎng)站策劃方案猶如清洗劑,洗清客戶的視線,洗除客戶的優(yōu)慮,讓客戶深入地了解他們運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值所在,了解我方以何種解決方案去表現(xiàn)價(jià)值;另外,客戶更可以清晰地了解需要投入多少資金切入互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,收回投資成本一般需要多長(zhǎng)時(shí)間,投資與收益的又比例是多少。以太維的一位客戶為例:
公司情況:該公司屬國(guó)際貿(mào)易公司,主要經(jīng)營(yíng)制罐貿(mào)易,通過(guò)國(guó)外尋找買家,貨品在國(guó)內(nèi)生產(chǎn);
職員情況:英語(yǔ)流利,具有國(guó)際貿(mào)易經(jīng)驗(yàn),對(duì)新技術(shù)(如:互聯(lián)網(wǎng))使用普遍,具備通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的方式進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的意識(shí)與質(zhì)素。
交易特點(diǎn):通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)尋找國(guó)外買家,給客戶查看罐類樣品,對(duì)方確認(rèn)罐類品種及款式,雙方進(jìn)一步敲定合作細(xì)節(jié),與此同時(shí),公司在國(guó)內(nèi)尋找制造商,三方確定合作,交易成功。
適合互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的價(jià)值點(diǎn):在交易過(guò)程中,樣品展示直接決定了雙方是否展開合作的關(guān)鍵性因素。傳統(tǒng)模式一般通過(guò)ems的方式給客戶,耗時(shí)一般在4天左右,但通過(guò)建立互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站,建立專用的產(chǎn)品庫(kù),第一:客戶了解公司的產(chǎn)品種類更加豐富;第二:客戶直接瀏覽樣品的時(shí)間僅需要10秒鐘,方便快捷;第三,互動(dòng)性強(qiáng),客戶如果對(duì)某種產(chǎn)品感興趣,可以直接在網(wǎng)上詢盤,索取樣品,有效增加了成交的機(jī)率。另外,公司通過(guò)對(duì)網(wǎng)站的推廣,致使自己找國(guó)外買家變?yōu)橘I家找公司,有效增加了商業(yè)機(jī)會(huì)。
網(wǎng)站策劃方案則是幫助客戶深入了解這些互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值的最佳載體,方案清晰地幫助客戶尋找到應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值點(diǎn),并以各種表現(xiàn)形式和功能,將互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值表達(dá)到位,幫助客戶下決定購(gòu)買我們的服務(wù)。
2.2對(duì)銷售的價(jià)值
優(yōu)秀網(wǎng)站策劃方案給了銷售人員第三張嘴,銷售人員更需要深入理解網(wǎng)站策劃方案的價(jià)值,以生動(dòng)化的語(yǔ)言,講解、演示方案,并站在客戶的角度上去分析互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值;從另一個(gè)角度來(lái)看,一份優(yōu)秀的網(wǎng)站策劃方案能夠樹立公司在客戶心目中的專業(yè)形象。高度的專業(yè)性+生動(dòng)的講解+切實(shí)的效益,直接拉開了公司與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的距離,幫助客戶作決定。
2.3對(duì)公司的價(jià)值
將撰寫網(wǎng)站策劃方案作為洽談業(yè)務(wù)的必要過(guò)程,可以幫助建立科學(xué)的業(yè)務(wù)洽談過(guò)程,是公司專業(yè)化的表現(xiàn);另外,積累對(duì)客戶的網(wǎng)站策劃方案,可以豐富公司知識(shí)庫(kù),更加可以幫助員工提供質(zhì)素,培訓(xùn)專業(yè)的銷售隊(duì)伍。
2.4對(duì)項(xiàng)目開發(fā)的價(jià)值
專業(yè)網(wǎng)站策劃方案猶如紐帶,將客戶需求無(wú)形成化成為項(xiàng)目開發(fā)所需的專業(yè)文檔,開發(fā)人員可以快速已轉(zhuǎn)換過(guò)的客戶需求,避免在關(guān)鍵性開發(fā)需求上產(chǎn)生失誤,同時(shí)開發(fā)人員可并根據(jù)方案撰寫項(xiàng)目開發(fā)文檔。
3前期需求收集
3.1網(wǎng)站商業(yè)目標(biāo)
每件事情均有發(fā)生的原點(diǎn),互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用也是一樣,客戶期望通過(guò)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)達(dá)到什么目標(biāo)?是期望提高銷售額,還是期望拓展國(guó)內(nèi)外市場(chǎng),還是提升客戶服務(wù)水平,還是推廣新產(chǎn)品,將互聯(lián)網(wǎng)作為其戰(zhàn)略的一部分?只有把握住客戶的商業(yè)目標(biāo),策劃方案才有撰寫的依據(jù),才能有發(fā)揮的空間,才能牢牢抓住客戶的需求,因此,網(wǎng)站策劃人員需要向銷售人員,甚至直接與客戶接觸,了解其商業(yè)目標(biāo)。
3.2網(wǎng)站資源現(xiàn)狀
有多少資源便能辦多少事,資源現(xiàn)狀對(duì)于網(wǎng)站定位,網(wǎng)站建設(shè)規(guī)模,網(wǎng)站投資與回報(bào)計(jì)劃,網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)均有重要影響,資源決定了互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的空間大小,在進(jìn)行企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用咨詢工作時(shí),我們需要收集以下資源:
3.2.1客戶公司基本資料
這一步非常關(guān)鍵,客戶從事的行業(yè)直接決定著其有應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的方向!例如:制奶業(yè)與it業(yè)對(duì)比,從事it界主要從事信息交易,使用電腦及互聯(lián)網(wǎng)是員工的基本技能,行業(yè)的發(fā)展也依存于電腦和互聯(lián)網(wǎng),企業(yè)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)直接銷售虛擬軟件產(chǎn)品、電子產(chǎn)品、電腦產(chǎn)品、咨詢產(chǎn)品、甚至是服務(wù),等等多元化的信息交易;而制奶業(yè)的行業(yè)結(jié)構(gòu)及人員結(jié)構(gòu)相比之下則不同,制奶業(yè)的生態(tài)圈中,一般是商、制造商、分銷售、直銷店、供貨商,相應(yīng)的公司,有很多不需要具備電腦及互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)便可以運(yùn)轉(zhuǎn),該行業(yè)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)主要是進(jìn)行生態(tài)圈內(nèi)的銷售管理、拓展國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)、招標(biāo)采購(gòu)等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。因此,了解客戶資料非常關(guān)鍵。
3.2.2客戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)了解程度
通過(guò)直接與客戶洽談,我們可以直接地了解客戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的熟練程度,我們需要思考3點(diǎn)內(nèi)容:
a)、是用專業(yè)化的語(yǔ)言闡述方案還是用平民化的語(yǔ)言去闡述方案;
b)、客戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的了解程度,讓我方思考,客戶是否會(huì)進(jìn)行深入的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用;
c)、同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力情況。
3.2.3洞察客戶投入網(wǎng)站資金情況
客戶投入網(wǎng)站資金情況對(duì)網(wǎng)站策劃方案的規(guī)模,最終給客戶的報(bào)價(jià)方案等有重要影響。當(dāng)然,這方面不可強(qiáng)求,我們需要綜合多方的因素去洞察客戶預(yù)投入資金范圍,在交談中,主要有以下幾個(gè)方法可以幫助銷售人員或策劃師參考:
a)、根據(jù)客戶直接提供的網(wǎng)站規(guī)模設(shè)想,直接估計(jì)網(wǎng)站價(jià)格,必要時(shí)可直接問(wèn)客戶網(wǎng)站的投資額;
b)、在了解對(duì)方情況之后,提出幾項(xiàng)對(duì)方可能感興趣的價(jià)值點(diǎn),看對(duì)方是否感興趣,例如:產(chǎn)
品展廳,客戶管理,郵件群發(fā),等等,我們可以根據(jù)對(duì)方可能接受的模塊思考價(jià)格范圍;
c)、通過(guò)各種私人渠道了解客戶投資額;
d)、拿出我方已設(shè)有價(jià)格范圍的從簡(jiǎn)單到復(fù)雜的解決方案供客戶參考,看對(duì)方對(duì)哪種方案感興趣。
3.3網(wǎng)站生態(tài)圈現(xiàn)狀
大家知道,各行各業(yè)由于經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍、管理模式、信息化水平的不同,所以應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的情況各不相同,從類型而言主要分為以下幾種:
a)、制造型企業(yè)
簡(jiǎn)介:制造型企業(yè)主要以生產(chǎn)制造為核心,其互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用圍繞生產(chǎn)制造,銷售為核心,主要表現(xiàn)為:企業(yè)信息門戶網(wǎng)站、企業(yè)網(wǎng)上采購(gòu)招標(biāo)平臺(tái)、企業(yè)整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、企業(yè)上下游信息化生態(tài)圈建設(shè)(基于web模式的分銷系統(tǒng)、供應(yīng)商管理系)。
現(xiàn)狀:大型企業(yè)已建立較完備的信息化系統(tǒng);中型企業(yè)主要進(jìn)行內(nèi)部信息化改造,在網(wǎng)上貿(mào)易上也運(yùn)用普遍;小型企業(yè)還處于企業(yè)上網(wǎng)工程狀態(tài)的初級(jí)狀態(tài),但已有部分開展網(wǎng)上貿(mào)易。
b)、流通型企業(yè)
簡(jiǎn)介:流通型企業(yè)主要是以商品流通為核心,其互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用圍繞物流、信息流、資金流、商流展開,主要表現(xiàn)為:網(wǎng)上商店(b2c)、大型企業(yè)網(wǎng)上采購(gòu)平臺(tái)、網(wǎng)上分銷管理系統(tǒng)、基于web模式的銷售管理系統(tǒng)。
現(xiàn)狀:嘗試網(wǎng)上商店的為大勢(shì)所趨,普遍運(yùn)用的為商品進(jìn)銷存管理系統(tǒng)。
c)、中介型企業(yè)
簡(jiǎn)介:中介型企業(yè)屬于服務(wù)型企業(yè),根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民數(shù)量已達(dá)8700萬(wàn)人,對(duì)于中介型企業(yè)而言蘊(yùn)藏巨大的市場(chǎng)商機(jī),運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)做服務(wù)的機(jī)會(huì)很高,主表現(xiàn)的信息類型為:
建立信息服務(wù)類型網(wǎng)站,發(fā)展社區(qū)交流型網(wǎng)站。
現(xiàn)狀:教育、求職招聘、房地產(chǎn)中介等公司已有大批進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。
d)、虛擬運(yùn)營(yíng)企業(yè)
簡(jiǎn)介:虛擬運(yùn)營(yíng)企業(yè)一般也屬于服務(wù)型企業(yè),例如:虛擬廣告商、虛擬互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)商、虛擬軟件開發(fā)商等等,這種類型的企業(yè)直接運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)做生意。
現(xiàn)狀:普遍運(yùn)用。
e)、物流型企業(yè):
簡(jiǎn)介:物流型企業(yè)在國(guó)際上運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的案例非常多,最著名的如聯(lián)邦快遞公司。他們主要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)做服務(wù),客戶可以直接在網(wǎng)上跟蹤貨物運(yùn)輸?shù)娜^(guò)程電子跟蹤,同時(shí)物流型企業(yè)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與客戶進(jìn)行交流,掌握客戶數(shù)據(jù),并對(duì)已有的貨物運(yùn)輸及客戶情況進(jìn)行系統(tǒng)地分析、監(jiān)控。
現(xiàn)狀:國(guó)內(nèi)主要是嘗試性參與互聯(lián)網(wǎng)初級(jí)運(yùn)用;國(guó)外已非常普遍。
3.4同類型網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
了解行業(yè)應(yīng)用現(xiàn)狀之后,我們需要根據(jù)客戶的現(xiàn)狀,了解同行情況——即競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。由于生態(tài)圈內(nèi)的特點(diǎn)及適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的快慢情況不一樣,同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的水平層次也不一樣。當(dāng)然,最關(guān)鍵的因素我們通過(guò)行業(yè)企業(yè)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的情況可以看出,同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的現(xiàn)狀及對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)用到了哪一個(gè)階段。例如:海爾集團(tuán)。海爾集團(tuán)自1998年推出以來(lái),先后經(jīng)歷三次改版,第一版本是企業(yè)宣傳型網(wǎng)站,主要宣傳其集團(tuán)實(shí)力及形象;第二版本則開展了大規(guī)模的電子商務(wù),包括海爾電子商城(b2c)、海爾企業(yè)形象網(wǎng)站、試探性的海爾企業(yè)間(b2b)網(wǎng)站;第三個(gè)版本則強(qiáng)調(diào)了國(guó)際化、平臺(tái)化、集團(tuán)化的特點(diǎn),將海爾集團(tuán)網(wǎng)站,海爾分公司網(wǎng)站、海爾電子商城網(wǎng)站的進(jìn)一步提升、海爾物流等網(wǎng)站集合于一體,形成海爾網(wǎng)站集群。顯然,行業(yè)巨頭將家電企業(yè)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的門檻提升到相當(dāng)高的層面,這對(duì)于同行企業(yè)而言形成了巨大的壓力,網(wǎng)站建設(shè)也不能隨意進(jìn)行。如果我們的客戶是類似于海爾這種家電企業(yè),那么對(duì)其互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用網(wǎng)站的要求則非常高,當(dāng)然得視乎企業(yè)本身資源現(xiàn)狀,如果企業(yè)現(xiàn)狀適合嘗試性應(yīng)用,那么不妨建立企業(yè)宣傳型網(wǎng)站或直接進(jìn)行電子商城網(wǎng)站的建設(shè)。
3.5網(wǎng)站定位
通過(guò)對(duì)客戶現(xiàn)狀的了解,便可以展開網(wǎng)站定位分析。網(wǎng)站定位是網(wǎng)站的導(dǎo)航燈,網(wǎng)站按照網(wǎng)站定位的方向,進(jìn)行欄目策劃,功能開發(fā),制訂階段計(jì)劃,確定建設(shè)計(jì)劃,協(xié)調(diào)項(xiàng)目安排等一系列活動(dòng)。網(wǎng)站定位主要是對(duì)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)模式做出具體定位:
網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)模式主要是指網(wǎng)站通過(guò)哪些經(jīng)營(yíng)模式展開網(wǎng)站經(jīng)營(yíng),從而達(dá)到客戶的商業(yè)目標(biāo)。一般分析這種模式之前,需要對(duì)上述各方資源有相當(dāng)了解,然后與客戶一起分析其經(jīng)營(yíng)模式,經(jīng)營(yíng)模式具有以下特點(diǎn):
a)、根據(jù)客戶現(xiàn)狀,可實(shí)現(xiàn)預(yù)期目的的經(jīng)營(yíng)模式;
b)、經(jīng)營(yíng)模式符合行業(yè)生態(tài)圈現(xiàn)狀,決非與之相違背;
c)、經(jīng)營(yíng)模式經(jīng)過(guò)系統(tǒng)規(guī)劃,可以分階段執(zhí)行相應(yīng)用經(jīng)營(yíng)模式路線,并且可以互通、擴(kuò)展。
3.6網(wǎng)站受眾群體
網(wǎng)站受群群體即網(wǎng)站客戶分析,我們需要掌握以下信息:
a)、客戶的年齡階層——可以分析出客戶的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。
b)、客戶受教育程度——可以分析出客戶的品味。
c)、客戶職稱級(jí)別——可以分析出客戶占其公司中占據(jù)的地位、影響力,更關(guān)鍵的是客戶的綜合能力。
d)、客戶在網(wǎng)站中的基本行為路線及行為方式——客戶基本行為模式是制訂網(wǎng)站流程的基礎(chǔ)。
3.7網(wǎng)站投資計(jì)劃
網(wǎng)站投資計(jì)劃在與客戶洽談過(guò)程中但已開始,很多客戶對(duì)網(wǎng)站投資計(jì)劃所持態(tài)度不一樣,這一點(diǎn)視乎客戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用的理解、興趣程度,一般中大型企業(yè)對(duì)網(wǎng)站投資與回報(bào)均有清醒認(rèn)識(shí),做為解決方案供應(yīng)商,我們有義務(wù)與客戶一起討論:
a)、整個(gè)網(wǎng)站投資計(jì)劃
投資計(jì)劃與投資預(yù)算是每位客戶均會(huì)考慮的核心問(wèn)題,我們作為解決方案供應(yīng)商,一方面需要聆聽客戶對(duì)網(wǎng)站的理解與期望,透徹掌握客戶情況;另一方面則需要提出建設(shè)性口頭建議,并與客戶一起討論投資的可能性與合理性,最后在策劃方案中加入投資計(jì)劃建議方案。
b)、投資回報(bào)計(jì)劃與評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
投資回報(bào)計(jì)劃需要分客戶互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的實(shí)際情況而定,例如:企業(yè)宣傳型網(wǎng)站、社區(qū)型網(wǎng)站、電子商務(wù)型網(wǎng)站,因?yàn)楦髯缘幕ヂ?lián)網(wǎng)應(yīng)用價(jià)值不一樣,所以投資與回報(bào)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)也不相同。
電子商務(wù)型網(wǎng)站——投資回報(bào)需要通過(guò)訂單的形式體現(xiàn),例如:xxx.com,為3萬(wàn)元左右,然后網(wǎng)站推廣計(jì)劃投資1萬(wàn)元,然后希望在兩個(gè)月內(nèi)獲得第一筆國(guó)外訂單。最終,其在第47天通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲得商機(jī)詢盤機(jī)會(huì)共:59條;意向客戶:10家;簽得訂單一筆:30萬(wàn)美金。這樣,投資與回報(bào)的比例為:1:140。
社區(qū)型網(wǎng)站——投資回報(bào)標(biāo)準(zhǔn)主要以經(jīng)過(guò)網(wǎng)站的建設(shè)與運(yùn)營(yíng),發(fā)展會(huì)員數(shù)量達(dá)到多少人?網(wǎng)站點(diǎn)擊率為多少?通過(guò)網(wǎng)站得到多少條有價(jià)值信息?這些有價(jià)值信息為企業(yè)帶來(lái)了多少價(jià)值?進(jìn)行衡量。
企業(yè)宣傳型——投資回報(bào)主要是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)建立的品牌情況而定。網(wǎng)站訪問(wèn)量、訪問(wèn)網(wǎng)站客戶群體分布情況,統(tǒng)計(jì)品牌知名度?在傳統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)之上,推出網(wǎng)站之后,新增了多少客戶?收集訪客留言,了解品牌美譽(yù)度如何?等等進(jìn)行衡量。
企業(yè)網(wǎng)上分銷系統(tǒng)——投資回報(bào)主要是此系統(tǒng)的使用情況。員工對(duì)此分銷系統(tǒng)的態(tài)度如何?此系統(tǒng)是否真正幫助企業(yè)合理管理分銷商資料、及產(chǎn)品銷售情況?銷售情況是否能夠在系統(tǒng)地幫助之下進(jìn)行科學(xué)的分析,并得出理想的決策參考建議?等等進(jìn)行衡量。
4網(wǎng)站策劃思路整理
通過(guò)一系列資料收集,策劃人員對(duì)該企業(yè)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的情況已掌握,接下來(lái)我們需要對(duì)這些資料進(jìn)行系統(tǒng)分析,深刻挖掘,以便對(duì)策劃方案寫作打基礎(chǔ):
4.1網(wǎng)站定位及目標(biāo)受眾群體分析
此部分主要對(duì)前期資料收集的所有數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)定位:主要是根據(jù)網(wǎng)站資料現(xiàn)狀、網(wǎng)站生態(tài)圈現(xiàn)狀、網(wǎng)站資源現(xiàn)狀、網(wǎng)站商業(yè)目標(biāo),綜合這些數(shù)據(jù)找到網(wǎng)站定位及目標(biāo)受眾群體定位。分析方法如下:
4.1.1定位分析基本分析情況
定位猶如找坐標(biāo),我們需要將各種描述坐標(biāo)的維點(diǎn),以及相關(guān)參數(shù)列出,對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行坐標(biāo)定位。具體如下:
評(píng)估維點(diǎn)參數(shù)值
網(wǎng)站資源現(xiàn)狀標(biāo)準(zhǔn):極低、低、較低、中、較高、高
網(wǎng)站生態(tài)圈現(xiàn)狀:極差、差、較差、一般、較好、好、非常好
網(wǎng)站商業(yè)目標(biāo):小、較小、中、較大、大、非常大
網(wǎng)站投資規(guī)模:小、較小、中、較大、大、非常大
潛在市場(chǎng)容量:小、較小、中、較大、大、非常大
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力:極弱、弱、較弱、一般、較強(qiáng)、強(qiáng)、絕對(duì)地位
4.1.2各維點(diǎn)之間的關(guān)系
a)、網(wǎng)站資源現(xiàn)狀是企業(yè)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ),資源限制了發(fā)展空間,這是重要參數(shù)。
b)、網(wǎng)站生態(tài)圈現(xiàn)狀的好與壞則是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的最大變化參數(shù),生態(tài)圈好了,可以幫助網(wǎng)站發(fā)展,會(huì)直接改善網(wǎng)站現(xiàn)有資源現(xiàn)狀問(wèn)題,幫助企業(yè)早日實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo);反之則會(huì)直接影響市場(chǎng)環(huán)境,市場(chǎng)容量環(huán)境,甚至導(dǎo)致網(wǎng)站滅亡。
c)、網(wǎng)站潛在市場(chǎng)容量則有遠(yuǎn)近之分,從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益來(lái)看,潛在市場(chǎng)容量的規(guī)模情況,需要多少年才有可能達(dá)到這種理想的規(guī)模;從近期的現(xiàn)實(shí)情況來(lái)看,現(xiàn)有的潛在市場(chǎng)容量又有多大?它需要發(fā)展多長(zhǎng)時(shí)間或在何種政策或事件的影響之下會(huì)催化或毀滅它,機(jī)率又有多大?
d)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力直接驗(yàn)證了市場(chǎng)容量及生態(tài)圈情況,在網(wǎng)站目前資源現(xiàn)狀的基礎(chǔ)之上,我們是否有足夠的實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抗衡呢?(當(dāng)然,有些互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用屬非盈利性應(yīng)用,則不存在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手!)
e)、網(wǎng)站投資規(guī)模與商業(yè)目標(biāo)則受以上幾點(diǎn)影響,它直接受到以上幾點(diǎn)的影響。企業(yè)可以視情況而定:在市場(chǎng)容量大,生態(tài)圈現(xiàn)狀不錯(cuò),競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多的情況下企業(yè)需要對(duì)資源現(xiàn)狀進(jìn)行重點(diǎn)調(diào)研;
在市場(chǎng)容量小,生態(tài)圈現(xiàn)狀不錯(cuò),競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多的情況下企業(yè)需要具有整合的資源優(yōu)勢(shì);
在市場(chǎng)容量大,生態(tài)圈現(xiàn)狀差,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手減少的情況下企業(yè)需要量體裁衣,長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃,謹(jǐn)慎投資(符合資源現(xiàn)狀差的企業(yè)經(jīng)營(yíng).);
在市場(chǎng)容量小,生態(tài)圈現(xiàn)狀差,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手少的情況下企業(yè)則需要具有戰(zhàn)略眼光,及催生市場(chǎng)的能力;
4.2思考網(wǎng)站長(zhǎng)期建設(shè)/運(yùn)營(yíng)計(jì)劃
很多企業(yè)投資互聯(lián)網(wǎng),進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用,未考慮到網(wǎng)站長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)計(jì)劃及變化,我們作為專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用顧問(wèn)師,需要以身作則,幫助客戶思考網(wǎng)站長(zhǎng)期建設(shè)/運(yùn)營(yíng)計(jì)劃:
a)、時(shí)間計(jì)劃方面:按目前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不成熟情況下,最好建議企業(yè)拿1~2年作長(zhǎng)期計(jì)劃;
b)、階段任務(wù)方面:建議企業(yè)以一年作為年度目標(biāo),制定年度任務(wù);以一季度為短期階段計(jì)劃,不斷總結(jié)與調(diào)整,找到適合網(wǎng)站運(yùn)作的措施。
c)、投資預(yù)算方面:如果只是嘗試性進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng),可建議企業(yè)先做好第一期投資,看看實(shí)際回報(bào)率之后再作長(zhǎng)期預(yù)算計(jì)劃;如果進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)是企業(yè)的重要戰(zhàn)略計(jì)劃,則需要根據(jù)其戰(zhàn)略目標(biāo)制訂詳細(xì)的年度投資預(yù)算和回報(bào)預(yù)估,讓企業(yè)有的放矢。
4.3思考網(wǎng)站首期建設(shè)詳細(xì)計(jì)劃
企業(yè)第一期投資網(wǎng)站平臺(tái)建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣工作的實(shí)施質(zhì)量,對(duì)一般企業(yè)網(wǎng)站未來(lái)的發(fā)展具有關(guān)鍵作用,結(jié)果差則信心受打擊,網(wǎng)站前景擔(dān)憂;結(jié)果優(yōu)良則信心十足,網(wǎng)站前景看好。作為專業(yè)策劃顧問(wèn),我們需要對(duì)此進(jìn)行悉心指導(dǎo),爭(zhēng)取讓客戶理性對(duì)待:
a)、網(wǎng)站短期目標(biāo)制定:短期目標(biāo)是企業(yè)邁出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的第一步,我們需要盡量保證其成功,因此,短期目標(biāo)制訂以能實(shí)現(xiàn),能實(shí)到為宗旨,爭(zhēng)取開個(gè)好頭。
b)、網(wǎng)站平臺(tái)策劃開發(fā):根據(jù)其短期目標(biāo)與資源現(xiàn)狀,提出網(wǎng)站平臺(tái)策劃與開發(fā)建議,重點(diǎn)打造能為公司獲得品牌效譽(yù)或投資收譽(yù)的基礎(chǔ)營(yíng)銷平臺(tái)。
c)、網(wǎng)站品牌推廣:幫助客戶根據(jù)其網(wǎng)站定位、第一期目標(biāo)、預(yù)投資金額等情況,提出有的放矢地提出推廣渠道、成本預(yù)算,時(shí)間控制等方面的推廣建議!
d)、首期投資與回報(bào)預(yù)算:實(shí)踐證明,網(wǎng)站從建立至推廣,其回報(bào)期,一般在第一階段推廣結(jié)束后的1~3個(gè)月內(nèi)見(jiàn)效,讓企業(yè)有一定的耐心;如果您是針對(duì)個(gè)人的企業(yè)網(wǎng)站,則可即時(shí)見(jiàn)效,但依然需要以3個(gè)月作為評(píng)估點(diǎn)。
4.4思考網(wǎng)站vi形象方案
網(wǎng)站vi即網(wǎng)站視覺(jué)形象,事實(shí)證明,網(wǎng)站能否第一時(shí)間吸引訪客,重要取決于網(wǎng)站vi。好的網(wǎng)站vi,能夠迅速傳遞給訪客以下信息:
a)、企業(yè)全稱及網(wǎng)址信息清晰顯示;
b)、企業(yè)主要產(chǎn)品或服務(wù)內(nèi)容非常突出;
c)、從網(wǎng)站設(shè)計(jì)可以看出企業(yè)整體實(shí)力雄厚;
d)、從網(wǎng)站設(shè)計(jì)可以看出背后的企業(yè)文化與企業(yè)作風(fēng);
e)、通過(guò)導(dǎo)航條引導(dǎo)訪客清晰地了解企業(yè)詳細(xì)信息;
f)、企業(yè)聯(lián)系方法多樣化。
但在策劃方案里面我們需要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)以下內(nèi)容:
a)、網(wǎng)站主色調(diào)能體現(xiàn)企業(yè)什么樣的文化或精神;
b)、網(wǎng)站版面規(guī)劃風(fēng)格能夠體現(xiàn)出企業(yè)什么樣的工作態(tài)度/作風(fēng);例如:重邏輯的設(shè)計(jì)體現(xiàn)出企業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)工作作風(fēng),適用電子制造網(wǎng)站;重個(gè)性體現(xiàn)出企業(yè)作風(fēng)或產(chǎn)品特點(diǎn),例如玩具網(wǎng)站,例如服裝網(wǎng)站;
c)、我們是如何將眾多復(fù)雜的網(wǎng)站內(nèi)容通過(guò)設(shè)計(jì)分主次、有重點(diǎn),并且快速有效地傳遞給訪客的,這一點(diǎn)至關(guān)重要。
4.5思考網(wǎng)站功能開發(fā)方案
網(wǎng)站功能對(duì)于企業(yè)而言,主要起到以下作用:
a)、將企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)的目的通過(guò)開發(fā)功能的方式得以實(shí)現(xiàn)。例如:為了收集客戶郵箱和資料信息,可以開發(fā)會(huì)員中心或開發(fā)調(diào)查功能、以及常用的留言板功能;開通產(chǎn)品搜索功能,使客戶能方便地搜索信息。
b)、方便企業(yè)網(wǎng)站維護(hù)人員能夠方便地維護(hù)更新網(wǎng)站信息。例如:網(wǎng)站新聞更新系統(tǒng),網(wǎng)站產(chǎn)品系統(tǒng),網(wǎng)站郵件宣傳系統(tǒng)。
c)、通過(guò)開發(fā)的實(shí)用功能為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供決策支持?jǐn)?shù)據(jù)。例如:網(wǎng)站訪問(wèn)量、網(wǎng)站會(huì)員量、網(wǎng)站每日人數(shù)……等等。
5網(wǎng)站策劃方案寫作
在經(jīng)過(guò)以此詳細(xì)的思路分析,此時(shí)策劃人員腦中已有很明晰的思路,接下來(lái)可輕車熟路地進(jìn)行寫作:
5.1客戶需求分析
根據(jù)您對(duì)客戶的前期分析調(diào)查,他們有哪些需求,請(qǐng)用列表的形式進(jìn)行簡(jiǎn)要?dú)w納,請(qǐng)注意:確保這些需求是客戶的真實(shí)需求,而且這些需求均已經(jīng)過(guò)客戶確認(rèn),因?yàn)槟膲K需求錯(cuò)誤了,就會(huì)直接影響到以下策劃方案的說(shuō)服力。
5.2網(wǎng)站定位分析
一句話闡述網(wǎng)站核心定位;一句話闡述網(wǎng)站建站目標(biāo);一句話闡述網(wǎng)站平臺(tái)作用。這三句需要精確概括,這三句話表明了實(shí)施方對(duì)客戶網(wǎng)站最精確的理解,一旦把品牌宣傳為主的網(wǎng)站搞成行業(yè)門戶網(wǎng)站,一切全錯(cuò),客戶自然被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶走。因此再次提醒您,客戶需求的把握很關(guān)鍵;分析需求并轉(zhuǎn)換成為準(zhǔn)確的網(wǎng)站定位更關(guān)鍵。正確案例如下:
基于以上需求特點(diǎn),根據(jù)太維以往的經(jīng)驗(yàn)(太維曾成功實(shí)施3個(gè)與貴方類似的網(wǎng)站平臺(tái)),我們認(rèn)為:
a、網(wǎng)站的定位:外貿(mào)型網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易撮合平臺(tái)。
b、網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)目標(biāo):以成功的網(wǎng)站平臺(tái)經(jīng)營(yíng)為龍頭,協(xié)助貴方進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易撮合,并從中收取貿(mào)易傭金或賺取貿(mào)易差價(jià)。
c、網(wǎng)站平臺(tái)作用:有效吸納互聯(lián)網(wǎng)豐富企業(yè)資源;整合全球供應(yīng)商和采購(gòu)商商業(yè)信息資源;為貴方提供業(yè)務(wù)來(lái)源。
5.3網(wǎng)站整體策劃
5.3.1網(wǎng)站基本屬性
用簡(jiǎn)短的文字描述網(wǎng)站基礎(chǔ)屬性,包括:
網(wǎng)站域名建議:告訴客戶應(yīng)該如何選擇域名或幫助客戶選擇域名。
網(wǎng)站版本建議:告訴每個(gè)版本的作用,以及現(xiàn)階段應(yīng)該選擇哪幾個(gè)版本,未來(lái)應(yīng)該考慮新增哪些版本。
5.3.2網(wǎng)站平臺(tái)策劃
指平臺(tái)打造策劃,主要闡述網(wǎng)站前臺(tái)策劃思路與欄目設(shè)置建議,網(wǎng)站后臺(tái)策劃思路與欄目設(shè)置建議,以及整體平臺(tái)運(yùn)作流程建議,目的是客戶不僅了解到了全局,并且仿佛親身體驗(yàn)到一個(gè)真正屬于自己的網(wǎng)站平臺(tái)正在高效運(yùn)轉(zhuǎn),并發(fā)揮出了實(shí)際效果。為了達(dá)到此效果,三項(xiàng)內(nèi)容請(qǐng)認(rèn)真簡(jiǎn)明地描寫:
a)網(wǎng)站前/后臺(tái)架構(gòu)圖
b)網(wǎng)站整體運(yùn)作流程圖
c)網(wǎng)站前/后臺(tái)欄目介紹
5.3.3網(wǎng)站推廣策劃
網(wǎng)站獲得良好的投資回報(bào),平臺(tái)是基礎(chǔ),推廣是關(guān)鍵。
一方面列出客戶現(xiàn)有的資源(人才現(xiàn)狀、資金投入、傳統(tǒng)資源)和目標(biāo)(網(wǎng)站投資目標(biāo)),另一方面則根據(jù)以上內(nèi)容大膽地闡述網(wǎng)站推廣建議,向客戶說(shuō)明,我們?nèi)绾卫矛F(xiàn)有的資源,并配合您的運(yùn)作目標(biāo),通過(guò)我們專業(yè)的推廣經(jīng)驗(yàn),幫助您選擇最合適的推廣方案,同時(shí)在我們協(xié)同您成功實(shí)施的情況下,實(shí)現(xiàn)您的網(wǎng)站運(yùn)作目標(biāo)。
請(qǐng)注意:重點(diǎn)突出根據(jù)我們的專業(yè)經(jīng)驗(yàn),選擇哪些推廣渠道同樣達(dá)到效果,但是性價(jià)比更高;哪些渠道應(yīng)該先投入,哪些應(yīng)該在后面跟進(jìn),以突顯公司的專業(yè)實(shí)力。
5.3.4網(wǎng)站開發(fā)環(huán)境搭建
包括以下幾個(gè)方面:
a)、網(wǎng)站頁(yè)面設(shè)計(jì)建議:闡述我們根據(jù)企業(yè)或行業(yè)特點(diǎn),將采用哪種顏色作為網(wǎng)站主色調(diào)、網(wǎng)站采用的技術(shù)、網(wǎng)站界面風(fēng)格建議;
b)、網(wǎng)站程序開發(fā)建議:闡明網(wǎng)站運(yùn)行平臺(tái)、網(wǎng)站開發(fā)語(yǔ)言、網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)站開發(fā)工具等;
5.3.5網(wǎng)站開發(fā)運(yùn)行搭建
包括:網(wǎng)站域名、網(wǎng)站空間、企業(yè)郵箱等方面的建議!
5.4網(wǎng)站實(shí)施說(shuō)明
5.4.1項(xiàng)目實(shí)施流程
闡明完成此項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)工作流程,突顯公司實(shí)力。例如:簽訂項(xiàng)目開發(fā)合同,項(xiàng)目正式開始成立項(xiàng)目小組網(wǎng)站平臺(tái)實(shí)施內(nèi)部驗(yàn)收客戶驗(yàn)收項(xiàng)目結(jié)束。
5.4.2項(xiàng)目小組構(gòu)成及職責(zé)
通過(guò)項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)制,突顯公司對(duì)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)態(tài)度與專業(yè)實(shí)力。在此我們可以簡(jiǎn)明扼要地進(jìn)行必要的描述,例如項(xiàng)目小組的構(gòu)成和項(xiàng)目成員負(fù)責(zé)的內(nèi)容等等。
5.4.3溝通流程
闡明確保項(xiàng)目成功實(shí)施的溝通流程,突顯公司專業(yè)實(shí)力。
5.5實(shí)施進(jìn)度預(yù)估
此處也是體現(xiàn)公司實(shí)施經(jīng)驗(yàn)豐富且專業(yè),例如:(圖略)
5.6網(wǎng)站成本預(yù)算
列出總成本預(yù)算,并列出詳細(xì)成本清單,以供客戶參考。
5.7技術(shù)維護(hù)說(shuō)明
闡明公司對(duì)客戶維護(hù)相關(guān)的政策性說(shuō)明,讓客戶不必為售后擔(dān)心。這一點(diǎn)至關(guān)重要,許多服務(wù)商做完單就跑人或售后服務(wù)質(zhì)量奇差,這是對(duì)客戶不負(fù)責(zé)任,更是影響了行業(yè)健康發(fā)展。
5.8建設(shè)保障
5.8.1實(shí)施團(tuán)隊(duì)實(shí)力保障
闡明企業(yè)實(shí)力,包括企業(yè)簡(jiǎn)要性介紹、企業(yè)榮譽(yù)、企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)成員閱歷,讓企業(yè)感受為其提供服務(wù)的公司實(shí)力雄厚。
5.8.2成功案例
成功案例是最具說(shuō)服力的內(nèi)容,請(qǐng)列出與客戶網(wǎng)站類似的成功案例列表,并說(shuō)明您為他們提供了什么服務(wù),客戶完全可以通過(guò)案例了解貴司實(shí)施水平。例如:
a、全球五金網(wǎng)(xxx.com、xxxx.com)
網(wǎng)站簡(jiǎn)介:中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)性五金網(wǎng)站品牌,全球排名1000位,擁有全球10萬(wàn)五金企業(yè)資源。
提供服務(wù):網(wǎng)站品牌運(yùn)營(yíng)服務(wù)、網(wǎng)站中文、英文雙版平臺(tái)打造。
b、……
5.8.3軟件保障
拿出其它軟性保障,讓客戶感受到服務(wù)商考慮周全,可令其放心。例如:闡明公司的重量級(jí)合作伙伴。
5.8.4硬件保障
包括提供服務(wù)的相關(guān)硬件設(shè)施先進(jìn),完備,讓客戶放心。
5.9技術(shù)保密聲明
這一點(diǎn)必須闡明,甚至在方案第一頁(yè)即需要闡明,以確保公司或方案的合法權(quán)譽(yù)。
5.10附屬資料
5.11網(wǎng)站運(yùn)作模式圖
將網(wǎng)站商業(yè)運(yùn)作模式用圖形的方式傳遞給客戶,這樣也便于客戶迅速了解我們的服務(wù),同時(shí)也便于講解。
5.12網(wǎng)站運(yùn)作流程圖
畫出網(wǎng)站內(nèi)部概要的運(yùn)作流程圖,使客戶清晰了解網(wǎng)站信息傳遞模式,網(wǎng)站功能產(chǎn)生的作用,這是說(shuō)服客戶的好方法。
5.13網(wǎng)站架構(gòu)圖
列出網(wǎng)站主架構(gòu)圖,包括主欄目,副欄目,子欄目,令客戶了解全局。
6網(wǎng)站策劃方案的提交
6.1world文字版
將以上策劃方案的內(nèi)容整理成詳細(xì)的world文字版本,傳遞給客戶時(shí),需要注意以下問(wèn)題:
a)、world文字版本屬于正式方案稿,請(qǐng)仔細(xì)核查與優(yōu)化;
b)、最好是以嚴(yán)格招投標(biāo)書的模式進(jìn)行包裝,并且必須用專用文件夾進(jìn)行裝訂。
c)、切記在方案中包含簡(jiǎn)要信函,以示對(duì)客戶的尊重,并體現(xiàn)公司實(shí)力。
6.2powerpaint演示版
世界上最好的講演工具是powerpaint,我們需要提取world文字版本里面的核心內(nèi)容,制作成為ppt演示給客戶,它是您說(shuō)服客戶的重要工具,在此注意以下幾點(diǎn):
a)、powerpaint必須列出大提綱,讓客戶對(duì)方案有全局意識(shí);
b)、ppt只列核心內(nèi)容,更多內(nèi)容請(qǐng)給客戶精辟講解;
c)、充分考慮時(shí)間與內(nèi)容的協(xié)調(diào)性(因?yàn)榭蛻粢话銢](méi)有很長(zhǎng)時(shí)間供你講解);
d)、將涉及ppt演示的其它資料準(zhǔn)備充足,以配合ppt演示。
4利用powerpoint講解網(wǎng)站策劃方案
世界上最好的講演工具是powerpaint,我們需要提取world文字版本里面的核心內(nèi)容,制作成為ppt演示給客戶,它是您說(shuō)服客戶的重要工具,在此注意以下幾點(diǎn):
a)、別忘了帶筆記本,有條件的情況下,請(qǐng)攜帶投影儀;
b)、到雙方人到齊之后,請(qǐng)先自我介紹和演講方成員介紹,并讓同伴分發(fā)名片;
c)、首頁(yè)講解ppt框架內(nèi)容,讓客戶對(duì)方案有全局意識(shí);
d)、然后分階段講解每個(gè)細(xì)節(jié)內(nèi)容,并結(jié)合其它輔助資料進(jìn)行精辟闡述;
e)、講解完畢后,立即說(shuō)明,請(qǐng)貴方有什么問(wèn)題可以提出來(lái)一起探討;
f)、完成整個(gè)會(huì)談之后,說(shuō)明更詳細(xì)的資料在文字版策劃方案中,并感謝貴方聽我方講解。
8網(wǎng)站策劃方案歸檔/備案
每一份網(wǎng)站策劃方案,請(qǐng)進(jìn)行認(rèn)真分類歸檔,它們是公司寶貴的財(cái)富!歸類時(shí)請(qǐng)注意以下幾點(diǎn):
a)、每一份策劃方案相關(guān)的客戶資料、以及跟蹤過(guò)程簡(jiǎn)要說(shuō)明均需要一起放入方案中,以便日后查閱。
b)、對(duì)策劃方案必須分類歸檔,以便查閱;
c)、已成交客戶和暫未成交客戶的策劃方案將分開置之,以便查閱。
一、重慶策劃界的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)
1、渝中區(qū)、渝北區(qū)、南岸區(qū)和高新區(qū)是重慶策劃?rùn)C(jī)構(gòu)較為集中的幾個(gè)地區(qū),這些策劃?rùn)C(jī)構(gòu)的主要業(yè)務(wù)來(lái)源還是較多的在本區(qū)附近,體現(xiàn)出一定的地域性,各自為營(yíng)且有相對(duì)固定的客戶群體。
2、多數(shù)策劃?rùn)C(jī)構(gòu)的策劃業(yè)務(wù)繁雜、數(shù)量多、給人映象模糊不清晰。
二、目前重慶策劃?rùn)C(jī)構(gòu)的主要服務(wù)范圍
縱觀重慶策劃?rùn)C(jī)構(gòu)目前的主要業(yè)務(wù)范圍集中在:企業(yè)形象策劃、廣告策劃、商業(yè)策劃、營(yíng)銷策劃、展覽展銷活動(dòng)策劃等傳統(tǒng)策劃,以其它如標(biāo)志創(chuàng)意設(shè)計(jì)策劃、產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)及宣傳冊(cè)策劃、產(chǎn)品服務(wù)策劃為輔。在高端市場(chǎng),高端企劃及高端品牌策劃涉及甚少,整個(gè)重慶市的高端策劃幾乎都是聘請(qǐng)國(guó)外或外地策劃?rùn)C(jī)構(gòu)操作的,所以本土策劃?rùn)C(jī)構(gòu)在高端市場(chǎng)中的空缺也是目前重慶策劃業(yè)的現(xiàn)狀之一。
第一部分業(yè)務(wù)市場(chǎng)分析
一、策劃項(xiàng)目細(xì)分
如上所述,重慶策劃?rùn)C(jī)構(gòu)目前的主要業(yè)務(wù)范圍集中在企業(yè)形象策劃、商業(yè)策劃、廣告策劃、營(yíng)銷策劃、旅游策劃、展覽展銷活動(dòng)策劃等傳統(tǒng)策劃業(yè)務(wù),因此對(duì)主要業(yè)務(wù)所針對(duì)客戶進(jìn)行如下細(xì)分:
1、企業(yè)形象策劃:
l經(jīng)濟(jì)效益較好的上規(guī)模大、中型企業(yè),包括國(guó)有大型企業(yè)、外資企業(yè)及其它大中型私營(yíng)企業(yè)
l非常注重企業(yè)文化、迫切希望借此提升形象的企業(yè),如連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)、醫(yī)藥企業(yè)、廣告企業(yè)等
l其它有意完善企業(yè)形象的企業(yè)
2、商務(wù)策劃:
l計(jì)劃開拓市場(chǎng)的企業(yè),包括個(gè)人商務(wù)行為
l已著手發(fā)展市場(chǎng),需要協(xié)助策劃的企業(yè),如超市、連鎖商場(chǎng)等
l其它需要商務(wù)策劃的企業(yè)和個(gè)人
3、廣告策劃:
l生產(chǎn)商品的企業(yè)和個(gè)人
l提供服務(wù)的企業(yè)和個(gè)人
l有其它需要廣而告之的企業(yè)和個(gè)人
l公益服務(wù)
4、營(yíng)銷策劃:
l銷售制造動(dòng)產(chǎn)商品的企業(yè),如機(jī)械制造企業(yè)、食品制造企業(yè)等
l銷售不動(dòng)產(chǎn)商品的企業(yè),如房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司等
l提供服務(wù)性質(zhì)的企業(yè)
5、旅游策劃:
l去各種生態(tài)環(huán)境旅游的消費(fèi)者,如森林游、草原游、高山游、沙漠游等
l節(jié)假日期間在度假區(qū)的消費(fèi)者
l游覽各種主題公園的消費(fèi)者
l婚慶旅游消費(fèi)群
6、展覽展銷活動(dòng)策劃:
l具有官方性質(zhì)的展覽活動(dòng)
l民間各種性質(zhì)的展覽活動(dòng)
l商業(yè)展銷活動(dòng)
l文化節(jié)策劃業(yè)務(wù)等
二、主要策劃業(yè)務(wù)的特點(diǎn)分析
1.企業(yè)形象策劃----風(fēng)靡一時(shí)的策劃
1.1客戶目的:提高產(chǎn)品附加值和市場(chǎng)占有率、擴(kuò)大企業(yè)知名度、培育馳名商標(biāo)等
1.2發(fā)展優(yōu)勢(shì):
l見(jiàn)效快,客戶能很快對(duì)策劃工作做出評(píng)價(jià)。
l容易給人留下整齊的統(tǒng)一的企業(yè)映象
1.3發(fā)展劣勢(shì):
l隨著時(shí)間的延續(xù)企業(yè)往往不能把形象策劃內(nèi)容完全保持住,丟失的部分往往會(huì)影響整個(gè)策劃案。
l企業(yè)形象策劃除了能暫時(shí)為企業(yè)換套新衣外,不能帶來(lái)其它直接的實(shí)質(zhì)性利益,這種現(xiàn)象企業(yè)一旦注重便很難深入挖掘其它業(yè)務(wù),因此對(duì)于同一策劃主體而言,企業(yè)形象策劃不具有連續(xù)開發(fā)性。
2.商務(wù)策劃----最具商業(yè)性的策劃
2.1客戶目的:讓該商務(wù)項(xiàng)目成功進(jìn)入市場(chǎng)
2.2發(fā)展優(yōu)勢(shì):
l商務(wù)策劃項(xiàng)目的標(biāo)的較大,策劃規(guī)模大
l持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)
l收益豐厚,回報(bào)高
2.3發(fā)展劣勢(shì):
l見(jiàn)效時(shí)間長(zhǎng)
l見(jiàn)效效果有時(shí)與客戶期待的不一致
l回報(bào)高低標(biāo)準(zhǔn)不容易認(rèn)定
3.廣告策劃----最需要貼近消費(fèi)群體的策劃
3.1客戶目的:起到廣而告之目的,服務(wù)于企業(yè)的整體營(yíng)銷戰(zhàn)略
3.2發(fā)展優(yōu)勢(shì):
l有市場(chǎng),需要廣告策劃的主體數(shù)量龐大
l一個(gè)創(chuàng)意能使整個(gè)策劃案成功
l見(jiàn)效快
l能較好地服務(wù)于企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略
3.3發(fā)展劣勢(shì):
l創(chuàng)意缺乏將損毀整個(gè)策劃案
l與其它策劃相比較多的依賴媒體
l廣告策劃預(yù)算有時(shí)會(huì)限制實(shí)際費(fèi)用的使用
4.營(yíng)銷策劃----現(xiàn)今市場(chǎng)需求最大的策劃
4.1客戶目的:要求對(duì)即將進(jìn)入市場(chǎng)或已經(jīng)進(jìn)入市場(chǎng)的商品和服務(wù)進(jìn)行定價(jià)戰(zhàn)略、促銷戰(zhàn)略、分銷戰(zhàn)略等全面的謀劃
4.2發(fā)展優(yōu)勢(shì):
l市場(chǎng)大,可以說(shuō)任何想贏利的企業(yè)或個(gè)人都需要營(yíng)銷策劃
l直接的見(jiàn)效方式
l實(shí)用性和操作性強(qiáng)
4.3發(fā)展劣勢(shì):
l如一味把重心放在這項(xiàng)業(yè)務(wù)開展上會(huì)出現(xiàn)市場(chǎng)相對(duì)數(shù)量較小的問(wèn)題,原因在于很多企業(yè)特別是大中型企業(yè)都有自己的營(yíng)銷策劃部門。
5.展覽展銷活動(dòng)策劃----策劃行業(yè)永遠(yuǎn)的蛋糕
5.1客戶目的:使策劃活動(dòng)達(dá)到促銷、擴(kuò)大宣傳、展示文化及其它活動(dòng)策劃目的。
5.2發(fā)展優(yōu)勢(shì):
l活動(dòng)策劃的數(shù)量巨大
l操作性強(qiáng)
l持續(xù)時(shí)間短
l結(jié)果出現(xiàn)快
5.3發(fā)展劣勢(shì):
l案源渠道窄
l個(gè)別專業(yè)的展覽策劃還需有特殊的專業(yè)要求。
第二部分楚風(fēng)公司優(yōu)勢(shì)分析
楚風(fēng)策劃公司的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)
經(jīng)歷過(guò)多年風(fēng)雨的楚風(fēng)策劃如今已經(jīng)形成固定的經(jīng)營(yíng)模式和營(yíng)銷渠道,縱觀整體,有如下五點(diǎn)最重要的優(yōu)勢(shì):
l具有媒體背景這一點(diǎn)對(duì)于有服務(wù)性質(zhì)的策劃公司來(lái)說(shuō)是一筆巨大的財(cái)富,擁有媒體資源可以使公司在宣傳及信息來(lái)源方面優(yōu)于其它競(jìng)爭(zhēng)者,獲得較好的宣傳和及時(shí)的信息是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中兩把鋒利的武器。
l知名新聞人士的聯(lián)合打造這是楚風(fēng)策劃的另一寶貴財(cái)富,新聞人士的豐富經(jīng)驗(yàn)有助于更好的為客戶提供全方位策劃服務(wù),他們廣泛的社會(huì)交往關(guān)系是發(fā)展業(yè)務(wù)的良好基礎(chǔ)。
l高素質(zhì)的顧問(wèn)團(tuán)這個(gè)團(tuán)體由清華、北大、重大、商學(xué)院等院校知名教授學(xué)者以及中央電視臺(tái)、新華社、人民日?qǐng)?bào)、經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)等中央傳媒資深記者組成,可以說(shuō)這絕對(duì)是個(gè)令眾多同行眼紅的“豪華陣容”,它能更好的為客戶提供優(yōu)質(zhì)的策劃方案。
l大量的成功策劃經(jīng)驗(yàn)大量的實(shí)踐使楚風(fēng)策劃有了足夠的底氣應(yīng)對(duì)殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),實(shí)踐才是理論的基礎(chǔ),從成功的實(shí)踐中總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)也是一筆財(cái)富。此外,大量的成功案例也使楚風(fēng)策劃在市場(chǎng)中擴(kuò)大了知名度,贏得了行內(nèi)可貴的口碑。
l已有較穩(wěn)定的客戶群及案源渠道楚風(fēng)策劃與柯達(dá)影像、完達(dá)山奶粉、張?jiān)F咸丫坪蛧?guó)美電器等眾多跨國(guó)集團(tuán)和國(guó)內(nèi)知名企業(yè)建立了密切的戰(zhàn)略合作關(guān)系,并擔(dān)任重慶市皮革鞋業(yè)協(xié)會(huì)策劃顧問(wèn)。這些較穩(wěn)定的案源使公司能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn),多途徑的開拓市場(chǎng)。
第三部分公司定位
公司定位:走中端客戶市場(chǎng)路線,做重慶的活動(dòng)策劃第一
盡管楚風(fēng)策劃在重慶策劃行業(yè)已經(jīng)歷多年風(fēng)雨,累積了大量豐富經(jīng)驗(yàn),但在某些策劃領(lǐng)域較之其它策劃?rùn)C(jī)構(gòu)并不占優(yōu)勢(shì)。
l企業(yè)形象策劃非楚風(fēng)策劃的強(qiáng)項(xiàng),這種項(xiàng)目需要大量的電腦設(shè)計(jì)及包裝人員進(jìn)行維持,這不符合楚風(fēng)策劃的一貫風(fēng)格。再者,目前重慶已有快點(diǎn)企業(yè)形象策劃公司和樹王知識(shí)產(chǎn)業(yè)等以專業(yè)策劃企業(yè)形象為中心業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu),因此要插入這個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域比較困難,應(yīng)該避其鋒芒,揚(yáng)已長(zhǎng)處,將企業(yè)形象策劃業(yè)務(wù)列為非重點(diǎn)。
l商業(yè)策劃楚風(fēng)策劃經(jīng)過(guò)周密的布署,采用“先周邊店后解放碑,超低價(jià)吸引消費(fèi)者”的策略將國(guó)美電器引入重慶并取得成功的商業(yè)策劃案例一直在業(yè)內(nèi)具有較高口碑,經(jīng)過(guò)這次成功足以證明楚風(fēng)策劃在商務(wù)策劃領(lǐng)域中的實(shí)力,也正是因?yàn)檫@樣商業(yè)策劃應(yīng)該成為楚風(fēng)策劃的重點(diǎn)發(fā)展項(xiàng)目。
l廣告策劃此項(xiàng)是對(duì)企業(yè)廣告活動(dòng)的戰(zhàn)略目標(biāo)、定位、廣告投放實(shí)施策略等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行的整體運(yùn)籌和規(guī)劃。從目前的市場(chǎng)來(lái)看,從事廣告策劃的機(jī)構(gòu)不在少數(shù),多是專業(yè)的廣告公司;對(duì)于現(xiàn)在的楚風(fēng)策劃來(lái)講,缺少大量廣告設(shè)計(jì)人員使其不能成為最主要業(yè)務(wù)的關(guān)鍵,不過(guò),可以在發(fā)展主業(yè)務(wù)同時(shí)兼顧廣告策劃(楚風(fēng)策劃有深厚的新聞背景)。
l營(yíng)銷策劃營(yíng)銷策劃是最大的一塊蛋糕,任何策劃?rùn)C(jī)構(gòu)都沒(méi)理由放棄。但重慶的大中型企業(yè),特別是重慶經(jīng)濟(jì)支柱的房地產(chǎn)企業(yè)都已有自己的策劃部門,要將整個(gè)營(yíng)銷項(xiàng)目拿下來(lái)著實(shí)不易,不過(guò)可以協(xié)助部分企業(yè)參與產(chǎn)品、服務(wù)的營(yíng)銷策劃,因此,發(fā)展?fàn)I銷策劃業(yè)務(wù)應(yīng)根本具體情況做出具體分析,選擇性進(jìn)行業(yè)務(wù)開展。
l展覽展銷活動(dòng)策劃由于楚風(fēng)策劃有著深厚的新聞背景,所以展覽展銷活動(dòng)策劃項(xiàng)目相對(duì)比較多,如成功策劃了“中國(guó)西部鞋業(yè)發(fā)展研討會(huì)”和“中國(guó)西部鞋業(yè)博覽會(huì)”等,還有正在準(zhǔn)備的項(xiàng)目“首屆中國(guó)烏江旅游節(jié)、烏江開發(fā)論壇、國(guó)際旅游小姐大賽重慶選拔賽”等,從上可以看出展覽展銷活動(dòng)策劃在楚風(fēng)策劃的地位以及帶來(lái)的效益。在目前重慶市區(qū)內(nèi)還沒(méi)有哪一家策劃?rùn)C(jī)構(gòu)在此領(lǐng)域獨(dú)占鰲頭,這個(gè)空白正好適合具備眾多有利因素的楚風(fēng)策劃成為此領(lǐng)域的有力競(jìng)爭(zhēng)者,采取迂回戰(zhàn)術(shù),避開其它競(jìng)爭(zhēng)者的鋒芒,占領(lǐng)這個(gè)空白領(lǐng)域后再把主要精力放在其它業(yè)務(wù)項(xiàng)目上。因此,應(yīng)該把展覽展銷活動(dòng)策劃作為業(yè)務(wù)發(fā)展的重中之重。
綜上所述,結(jié)合楚風(fēng)策劃的優(yōu)勢(shì),本人建議把楚風(fēng)策劃定位于走中端市場(chǎng)路線,緊緊抓住數(shù)量龐大的中端客戶,以展覽展銷活動(dòng)策劃為最主要業(yè)務(wù)進(jìn)行圍繞開展,然后將商務(wù)策劃和品牌營(yíng)銷策劃列為其次的重點(diǎn),以招商策劃、廣告策劃、企業(yè)形象策劃及其它策劃項(xiàng)目為輔。
第四部分主導(dǎo)客戶分析
一、楚風(fēng)策劃主導(dǎo)客戶分類
根據(jù)楚風(fēng)策劃以往的策劃案所針對(duì)的行業(yè),將主導(dǎo)客戶分為以下幾類:
l各行業(yè)各類型的展會(huì)場(chǎng)
如“中國(guó)西部鞋業(yè)發(fā)展研討會(huì)”、“中國(guó)西部鞋業(yè)博覽會(huì)”、“烏江開發(fā)論壇”等會(huì)場(chǎng)及各種展銷會(huì)場(chǎng)。
l準(zhǔn)備或正在進(jìn)軍市場(chǎng)需要提供商務(wù)策劃的企業(yè)
如國(guó)美電器等需要?jiǎng)e人提供詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告做出準(zhǔn)確分析判斷的連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)。
l需要完全提供或協(xié)助提供營(yíng)銷策劃的企業(yè)和個(gè)人
如柯達(dá)影像、完達(dá)山奶粉、張?jiān)F咸丫频绕髽I(yè)。
l協(xié)會(huì)、官方組織、新聞組織和民間組織
如擔(dān)任重慶市皮革鞋業(yè)協(xié)會(huì)策劃顧問(wèn),建立緊密合作關(guān)系。
二、主導(dǎo)客戶主要需求分析
1、各種類型的展會(huì)場(chǎng)
最主要的需求是提供操作性很強(qiáng)的實(shí)踐報(bào)告,會(huì)場(chǎng)布置方案、人員安排等各種展會(huì)設(shè)置計(jì)劃。
2、準(zhǔn)備或正在進(jìn)軍市場(chǎng)需要提供商務(wù)策劃的企業(yè)
這類方案最重要的是提出明確的戰(zhàn)略計(jì)劃,就如楚風(fēng)策劃為國(guó)美設(shè)定的“先周邊店后解放碑,超低價(jià)吸引消費(fèi)者”的策略一樣。
3、需要完全提供或協(xié)助提供營(yíng)銷策劃的企業(yè)和個(gè)人
供求較大的中端市場(chǎng)最需要的是二方面:詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告和可執(zhí)行性強(qiáng)的營(yíng)銷策劃方案。
4、協(xié)會(huì)、官方組織、新聞組織和民間組織
這類組織需要有豐富策劃執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)的機(jī)構(gòu)為其提供全面的、全方位的活動(dòng)策劃和執(zhí)行。
第五部分公司發(fā)展策略建議
楚風(fēng)策劃堅(jiān)持走中端客戶市場(chǎng)
針對(duì)楚風(fēng)策劃定位于走中端市場(chǎng)路線,緊緊抓住數(shù)量龐大的中端客戶,以展覽展銷活動(dòng)策劃為最主要業(yè)務(wù)進(jìn)行圍繞開展,然后將商務(wù)策劃和品牌營(yíng)銷策劃列為其次的重點(diǎn),以招商策劃、企業(yè)形象策劃及其它策劃項(xiàng)目為輔的特點(diǎn),現(xiàn)提出以下發(fā)展策略建議:
l緊密聯(lián)系已有客戶,從舊客戶處挖掘新業(yè)務(wù)
l加強(qiáng)新客戶的發(fā)展,開拓出全新的策劃業(yè)務(wù)和建立新的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)
l堅(jiān)持以展覽展銷策劃業(yè)務(wù)為最重要的中心開拓業(yè)務(wù)
l在發(fā)展中心業(yè)務(wù)同時(shí)也充分顧及重點(diǎn)業(yè)務(wù),再次就是適當(dāng)加強(qiáng)輔助業(yè)務(wù)的開展
l建立楚風(fēng)策劃自己的網(wǎng)頁(yè),通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)讓社會(huì)大眾更好的了解楚風(fēng)策劃
l充分發(fā)揮楚風(fēng)策劃強(qiáng)大的顧問(wèn)團(tuán)作用,發(fā)表經(jīng)驗(yàn)豐富的顧問(wèn)前輩的作品,通過(guò)媒體連帶楚風(fēng)策劃公司一起傳播出去
l與其它策劃?rùn)C(jī)構(gòu)加強(qiáng)合作,如與廣告公司合作,對(duì)方出平面設(shè)計(jì),楚風(fēng)策劃出具體方案等
l在以后的策劃項(xiàng)目中大力宣揚(yáng)楚風(fēng)策劃,擴(kuò)大楚風(fēng)策劃的知名度,樹立自己的品牌形象
l多參與公益活動(dòng)的策劃項(xiàng)目,有助于在短時(shí)期內(nèi)迅速提高知名度
第六部分各階段深化的市場(chǎng)推廣策略
一、發(fā)展前期準(zhǔn)備階段:努力塑造自身品牌
在任何企業(yè)壯大的過(guò)程中都離不開品牌效應(yīng),品牌伴隨著企業(yè)做大做強(qiáng)。楚風(fēng)策劃數(shù)年來(lái)大量的成功策劃個(gè)案不僅蓄備了挑戰(zhàn)一切難題的信心,也使自身品牌在無(wú)形之中得以大量提升,武隆仙女山旅游項(xiàng)目和國(guó)美入山城項(xiàng)目就是最好的佐證。因此,在楚風(fēng)策劃即將走上高速發(fā)展的前期,應(yīng)當(dāng)給予自身品牌建設(shè)足夠的重視,包括社會(huì)公益活動(dòng)的參與、網(wǎng)頁(yè)平臺(tái)的支持、媒體傳播的推廣等。
二、發(fā)展中期操作階段:拓展客戶網(wǎng)絡(luò)提高自身服務(wù)素質(zhì)
廣泛的客戶網(wǎng)是策劃案的源泉,對(duì)策劃公司而言也就意味著是生存的源泉,楚風(fēng)策劃有著廣泛、固定的客戶網(wǎng),進(jìn)一步加強(qiáng)舊關(guān)系網(wǎng)絡(luò)發(fā)展新關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是楚風(fēng)策劃力求做大做強(qiáng)的基本要素之一。在自身服務(wù)素質(zhì)內(nèi)容方面,不斷提高楚風(fēng)策劃人員策劃水平的同時(shí),樹立“消費(fèi)者需要什么,就生產(chǎn)什么,策劃什么”的營(yíng)銷理念,使楚風(fēng)策劃的專業(yè)水平在今后的策劃項(xiàng)目中不斷地提升。
三、預(yù)期效果
1、發(fā)展前期:
l社會(huì)知名度迅速提高
l公益事業(yè)策劃可以使楚風(fēng)策劃在人群中贏得極佳口碑
l網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建立能使更多人了解楚風(fēng)策劃
2、發(fā)展中期:
l不斷從老客戶處挖掘出新業(yè)務(wù)
l擴(kuò)大的關(guān)系網(wǎng)能帶來(lái)更多新的業(yè)務(wù)
【一】
姓名:xxx
國(guó)籍:中國(guó)
目前所在地:深圳
民族:漢族
戶口所在地:xx
婚姻狀況:未婚
年齡:xx歲
求職意向及工作經(jīng)歷
人才類型:普通求職
應(yīng)聘職位:
工作年限:職稱:無(wú)職稱
求職類型:全職
可到職日期:隨時(shí)
月薪要求:5000—8000
希望工作地區(qū):xx
個(gè)人工作經(jīng)歷:
公司名稱:
起止年月:20xx-03~20xx-08
xx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司
公司性質(zhì):所屬行業(yè):
擔(dān)任職務(wù):策劃經(jīng)理
工作描述:協(xié)助開展xx名城項(xiàng)目前期營(yíng)銷策劃及制定項(xiàng)目營(yíng)銷總案,編制樓盤的整體營(yíng)銷方案,包括價(jià)格策略、市場(chǎng)推廣、貨量推銷安排與統(tǒng)一執(zhí)行,樓盤現(xiàn)場(chǎng)策劃推廣活動(dòng)的組織開展,公司企業(yè)品牌活動(dòng)的組織和實(shí)施,完成項(xiàng)目策劃所必需的市場(chǎng)調(diào)研、項(xiàng)目定位、營(yíng)銷策略工作,并以書面的形式提交發(fā)展商確認(rèn)。培訓(xùn)及指導(dǎo)所策劃項(xiàng)目銷售部門的員工,加深銷售人員對(duì)項(xiàng)目的理解,提高成交額。協(xié)助銷售經(jīng)理完成傭金結(jié)算及收傭工作,維護(hù)公司利益,避免風(fēng)險(xiǎn)。協(xié)助總監(jiān)建立和維護(hù)同發(fā)展商、利益相關(guān)者之間的關(guān)系,提高公司的知名度和美譽(yù)度。
離職原因:
公司名稱:
起止年月:20xx-05~20xx-12
廣州xx策劃顧問(wèn)有限公司
公司性質(zhì):所屬行業(yè):
擔(dān)任職務(wù):策劃主任
工作描述:曾參與亞洲鋁業(yè)粵西地區(qū)xx等項(xiàng)目前期策劃與營(yíng)銷方案。期間,還負(fù)責(zé)對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,銷售技巧方面的培訓(xùn),以及配合完成項(xiàng)目方案的撰寫,項(xiàng)目推廣制定策劃方案與客戶匯報(bào)、溝通并達(dá)到客戶認(rèn)可。向公司提交定期的工作總結(jié)、績(jī)效考核、市場(chǎng)分析報(bào)告,及時(shí)傳遞市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息,結(jié)合項(xiàng)目給出合理的意見(jiàn)和建議,促進(jìn)項(xiàng)目工作發(fā)展。
離職原因:
公司名稱:
起止年月:20xx-10~20xx-12
xx地產(chǎn)投資有限公司
公司性質(zhì):所屬行業(yè):
擔(dān)任職務(wù):策劃助理
工作描述:對(duì)公司樓盤營(yíng)銷方案的制定,配合銷售部達(dá)成銷售目標(biāo),并與廣告公司、有關(guān)部門等一切外圍機(jī)構(gòu)保持良好的溝系。提出一系列的促銷、廣告計(jì)劃,營(yíng)銷項(xiàng)目的銷售聲勢(shì),加速項(xiàng)目的銷售進(jìn)度。
離職原因:
公司名稱:
起止年月:20xx-04~20xx-10
廣州市xx房地產(chǎn)有限公司
公司性質(zhì):所屬行業(yè):
擔(dān)任職務(wù):物業(yè)顧問(wèn)
工作描述:負(fù)責(zé)分店區(qū)域的樓盤的銷售,接待客戶,為客戶分析市場(chǎng)的信息,拓展客戶群并保持良好溝通,跟進(jìn)二手的買賣交易過(guò)戶,銀行按揭等售后服務(wù)情況,完成公司所下達(dá)銷售任務(wù);具有良好銷售業(yè)績(jī),較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力、處事能力,工作責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神。
離職原因:
教育背景
畢業(yè)院校:xx師范大學(xué)
最高學(xué)歷:大專
畢業(yè)日期:20xx-12-01
所學(xué)專業(yè)一:房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與土地管理所學(xué)
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷:
20xx-12---20xx-12xx師范大學(xué)房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與土地管理???/p>
20xx-12---20xx-12xx師范大學(xué)人力資源管理本科
語(yǔ)言能力
外語(yǔ):英語(yǔ)一般
國(guó)語(yǔ)水平:良好粵語(yǔ)水平:良好
工作能力及其他專長(zhǎng)
八年以上的房地產(chǎn)項(xiàng)目銷售、策劃、管理工作經(jīng)驗(yàn),熟悉房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)作流程及房地產(chǎn)項(xiàng)目的全程推廣與銷售策劃,在地產(chǎn)項(xiàng)目銷售、執(zhí)行策略及文案方面有較強(qiáng)的執(zhí)行能力與把控能力,同時(shí)在活動(dòng)策劃統(tǒng)籌、對(duì)外公關(guān)方面也有一定的工作能力,能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開展工作。
詳細(xì)個(gè)人自傳
本人性格外向、熱情,工作主動(dòng),責(zé)任心強(qiáng),團(tuán)隊(duì)意識(shí)良好,具有較強(qiáng)的親和力和極高的創(chuàng)業(yè)激情與敬業(yè)精神,能承擔(dān)高負(fù)荷工作壓力。另外,我還具備良好的溝通表達(dá)能力,邏輯嚴(yán)密,思路開闊,文筆流暢,在工作中追求卓越。
個(gè)人聯(lián)系方式
通訊地址:
聯(lián)系電話:
家庭電話:
手機(jī):
qq號(hào)碼:
電子郵件:
個(gè)人主頁(yè):
【二】
姓名:xxx
二年以上工作經(jīng)驗(yàn)|男|xx歲
居住地:xx
電話:137*******(手機(jī))
E-mail:[email protected]
最近工作[1年]
公司:XX有限公司
行業(yè):房地產(chǎn)
職位:房產(chǎn)銷售
最高學(xué)歷
學(xué)歷:本科
專業(yè):勞動(dòng)與社會(huì)保障
學(xué)校:xx科技大學(xué)
自我評(píng)價(jià)
本人性格開朗、為人誠(chéng)懇、樂(lè)觀向上、擁有較強(qiáng)的組織能力和適應(yīng)能力、并具有較強(qiáng)的管理策劃與組織管理協(xié)調(diào)能力。忠實(shí)誠(chéng)信,講原則,說(shuō)到做到,決不推卸責(zé)任,有自制力,做事情始終堅(jiān)持有始有終。
求職意向
到崗時(shí)間:可隨時(shí)到崗
工作性質(zhì):全職
希望行業(yè):房地產(chǎn)
目標(biāo)地點(diǎn):xx
期望月薪:面議/月
目標(biāo)職能:房產(chǎn)銷售
工作經(jīng)驗(yàn)
20xx/11–20xx/11:XX有限公司[1年]
所屬行業(yè):房地產(chǎn)
銷售部房產(chǎn)銷售
1.公司房產(chǎn)營(yíng)銷部門及銷售團(tuán)隊(duì)組建、培訓(xùn)、激勵(lì)、考核與日常管理;
2.公司戰(zhàn)略客戶、核心大客戶開發(fā)與維護(hù);
20xx/9–20xx/9:XX有限公司[1年]
所屬行業(yè):房地產(chǎn)
銷售部房產(chǎn)銷售
1.參與公司發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)規(guī)劃的討論與制定;
2.公司海外房產(chǎn)事業(yè)部組建發(fā)展;
3.總經(jīng)理交辦的其他事務(wù);
教育經(jīng)歷
20xx/9—20xx/6xx科技大學(xué)勞動(dòng)與社會(huì)保障本科
證書
20xx/12大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)
語(yǔ)言能力
英語(yǔ)(良好)聽說(shuō)(良好),讀寫(良好)
【三】
基本信息
姓名:xxx
性別:男
民族:漢族
出生年月:年月日
證件號(hào)碼:
婚姻狀況:未婚
身高:xxcm
體重:xxkg
戶籍:xx市
現(xiàn)所在地:xx市
畢業(yè)學(xué)校:xx師范大學(xué)
學(xué)歷:本科
專業(yè)名稱:中國(guó)語(yǔ)言文學(xué)中文
畢業(yè)年份:xx年
工作經(jīng)驗(yàn):
最高職稱:其他
求職意向:
職位性質(zhì):項(xiàng)目經(jīng)理,銷售主管
職位類別:房地產(chǎn)前期/開發(fā)/策劃類-房地產(chǎn)開發(fā)/策劃
職位名稱:地產(chǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷總監(jiān);地產(chǎn)公司營(yíng)銷部經(jīng)理;
工作地區(qū):xxx
待遇要求:(面談)元/月可面議;6000以上元/月不需要提供住房
到職時(shí)間:一周內(nèi)
技能專長(zhǎng):
語(yǔ)言能力:英語(yǔ)良好;普通話標(biāo)準(zhǔn)
電腦水平:OFFICE辦公軟件
教育培訓(xùn):
教育背景:
時(shí)間所在學(xué)校學(xué)歷
19xx年9月-19xx年7月xx工業(yè)大學(xué)???/p>
20xx年3月-20xx年7月xx工業(yè)大學(xué)本科
培訓(xùn)經(jīng)歷:
時(shí)間培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)主題
20xx年9月-20xx年8月xx大學(xué)信息管理系計(jì)算機(jī)信息管理(自學(xué)考試本科)
19xx年2月-19xx年7月xx省建設(shè)廳建筑概預(yù)算員培訓(xùn)
19xx年2月-19xx年8月建設(shè)部建筑項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)
工作經(jīng)歷:
自我評(píng)價(jià):
[關(guān)鍵詞]營(yíng)銷人才培養(yǎng) 綜合素養(yǎng) 教學(xué)實(shí)踐 訓(xùn)練體系
[作者簡(jiǎn)介]朱美燕(1966- ),男,江西萬(wàn)安人,寧波工程學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院,副教授,碩士,研究方向?yàn)橹行∑髽I(yè)營(yíng)銷管理。(浙江 寧波 315016)
[中圖分類號(hào)]G642 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1004-3985(2012)32-0119-02
一、營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生應(yīng)具備的綜合素養(yǎng)
地方本科院校是應(yīng)用型本科院校的主力軍,對(duì)營(yíng)銷專業(yè)人才的培養(yǎng)定位是培養(yǎng)“文武雙全”的應(yīng)用型營(yíng)銷人才,即營(yíng)銷專業(yè)的畢業(yè)生應(yīng)該是既能獨(dú)當(dāng)一面、具備市場(chǎng)洞察與市場(chǎng)開拓能力并能獨(dú)立開展公司業(yè)務(wù)、進(jìn)行產(chǎn)品銷售與市場(chǎng)維護(hù),又能進(jìn)行營(yíng)銷策劃和營(yíng)銷管理的應(yīng)用開發(fā)型高級(jí)專門人才。其綜合素養(yǎng)應(yīng)包括以下幾個(gè)方面:
1.優(yōu)秀的品格。企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)是一項(xiàng)塑造企業(yè)與個(gè)人形象、建立公司聲譽(yù)、實(shí)現(xiàn)人類美好生活愿望的崇高事業(yè)。要求從業(yè)人員必須擁有誠(chéng)實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)、恪盡職守的態(tài)度和廉潔奉公、公道正派的作風(fēng)。在代表公司進(jìn)行人際交往和社會(huì)關(guān)系協(xié)調(diào)中,不謀私利,不徇私情,為人正直,處事公道;在本職工作中,誠(chéng)實(shí)守信,盡心盡責(zé),能充分履行自己的社會(huì)責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任和道德責(zé)任。
2.淵博的知識(shí)?,F(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念以消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn),強(qiáng)調(diào)企業(yè)整體營(yíng)銷活動(dòng)。營(yíng)銷人員必須以淵博的經(jīng)濟(jì)、科技、社會(huì)、人文等知識(shí)作后盾,既要有較全面的一般科學(xué)文化知識(shí)和常識(shí),又要精通本學(xué)科的專業(yè)知識(shí),還應(yīng)通曉寬泛的社會(huì)和其他層面知識(shí),并且具備廣泛的興趣和愛(ài)好,只有這樣才能與客戶有更多的共同語(yǔ)言,有更好的溝通。
3.良好的心理素質(zhì)。心理素質(zhì)滲透在人們的各種活動(dòng)中,影響著人們的行為方式和活動(dòng)質(zhì)量。優(yōu)秀營(yíng)銷人員應(yīng)具備的心理特征是濃厚的職業(yè)興趣、充分的自信心、持續(xù)的工作激情、良好的挫折容忍力。良好的心理素質(zhì)可以增強(qiáng)營(yíng)銷人員開拓進(jìn)取的精神,使?fàn)I銷人員在奔波勞累之中樂(lè)此不疲,以持久的熱情從事營(yíng)銷活動(dòng),探索營(yíng)銷的成功之路。
4.較強(qiáng)的專業(yè)能力。營(yíng)銷人員應(yīng)具備的專業(yè)能力主要包括市場(chǎng)研究能力、市場(chǎng)判斷能力、推銷能力、公關(guān)能力、人際溝通能力、策劃能力、營(yíng)銷管理能力、創(chuàng)新能力等。寧波工程學(xué)院(以下簡(jiǎn)稱“我院”)把應(yīng)用型營(yíng)銷人才的專業(yè)能力概括為坐下來(lái)能寫、站起來(lái)能說(shuō)、走出去能執(zhí)行,即懂策劃、善調(diào)研、會(huì)公關(guān)、能推銷、肯創(chuàng)新。懂策劃指能夠進(jìn)行一般性的單獨(dú)項(xiàng)目的策劃,能夠獨(dú)立或協(xié)同他人完成市場(chǎng)調(diào)查策劃、新產(chǎn)品上市推廣策劃、產(chǎn)品促銷策劃、廣告主題策劃、主題公關(guān)活動(dòng)策劃、推銷人員培訓(xùn)策劃等方案并有效地組織實(shí)施。善調(diào)研不僅要求善于開展各種方式的市場(chǎng)調(diào)研工作,而且能夠獨(dú)立主持中小型市場(chǎng)研究項(xiàng)目科學(xué)、規(guī)范、有效地進(jìn)行并及時(shí)完成項(xiàng)目研究報(bào)告。會(huì)公關(guān)指在知曉公關(guān)禮儀、熟悉公關(guān)原理的基礎(chǔ)上,能夠切實(shí)開展各類交際型、服務(wù)型、宣傳型、社會(huì)型及征詢型的公關(guān)活動(dòng),塑造公司良好的公眾形象,為產(chǎn)品銷售服務(wù)。能推銷指能夠在充分把握市場(chǎng)、掌握客戶需求的基礎(chǔ)上,與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)談判,獲得客戶的認(rèn)同,最終把產(chǎn)品和服務(wù)銷售出去。肯創(chuàng)新指能夠在營(yíng)銷工作實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn)并追求營(yíng)銷理念、營(yíng)銷方法、營(yíng)銷手段、營(yíng)銷策略、管理制度等方面的創(chuàng)新。
二、營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生綜合素養(yǎng)訓(xùn)練體系的構(gòu)建
為使?fàn)I銷專業(yè)學(xué)生的素養(yǎng)都能得到全面的提升,應(yīng)該充分利用課余時(shí)間開展第二課堂教學(xué)。為此,我院設(shè)計(jì)了營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生綜合素養(yǎng)訓(xùn)練體系,即營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生4321綜合素質(zhì)訓(xùn)練工程。以提升學(xué)生專業(yè)能力為核心,以拓展基本知識(shí)面為基礎(chǔ),以訓(xùn)練營(yíng)銷實(shí)踐能力為重點(diǎn),切實(shí)提高營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的綜合素養(yǎng),引導(dǎo)學(xué)生全面成長(zhǎng)、快速成才,培養(yǎng)具有高素質(zhì)專業(yè)水準(zhǔn)的應(yīng)用型營(yíng)銷人才,為學(xué)生畢業(yè)后更快地適應(yīng)社會(huì)、成為職業(yè)化員工打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
1.“營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生4321綜合素質(zhì)訓(xùn)練工程”的基本內(nèi)容與要求。營(yíng)銷專業(yè)的本科學(xué)生,應(yīng)在大學(xué)四年課余時(shí)間,努力完成以下三個(gè)“4321”系列內(nèi)容的綜合素質(zhì)訓(xùn)練項(xiàng)目:
第一個(gè)“4321”系列是指閱讀40本推薦的好書,訪問(wèn)30位成功人士,撰寫20份方案(報(bào)告),參與10項(xiàng)重大活動(dòng)。閱讀40本推薦好書主要是指閱讀經(jīng)典的古今中外有影響力的書籍,涉及政治、經(jīng)濟(jì)、管理、人文等領(lǐng)域。學(xué)生平均每月應(yīng)從推薦的書目單中選擇閱讀至少1本,四年共計(jì)閱讀不少于40本,并要求每學(xué)期撰寫讀書筆記,進(jìn)行小組和班級(jí)研討、交流。訪問(wèn)30位成功人士的對(duì)象主要包括學(xué)校的名教授、名校友、政府官員、資深媒體從業(yè)人員、企業(yè)高管、營(yíng)銷精英、著名品牌專賣店店長(zhǎng)、企業(yè)家、各行業(yè)杰出人物、其他成功人士等。要求訪問(wèn)前有計(jì)劃,訪問(wèn)后有記錄與總結(jié)。撰寫20份方案(報(bào)告)主要是指撰寫市場(chǎng)調(diào)研方案、市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告;營(yíng)銷策劃方案、營(yíng)銷執(zhí)行報(bào)告;公關(guān)策劃方案、公關(guān)執(zhí)行報(bào)告;廣告策劃方案;廣告軟文;CI設(shè)計(jì)方案;企業(yè)營(yíng)銷案例;各類活動(dòng)方案;創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書等。要求學(xué)生個(gè)人或團(tuán)隊(duì)共同完成,每學(xué)期開展方案匯報(bào)與交流、展示活動(dòng)。參與10項(xiàng)重大活動(dòng)主要包括組織策劃本專業(yè)學(xué)生聯(lián)合設(shè)攤銷售活動(dòng),組織策劃并參與廠商促銷活動(dòng),組織策劃開展大型實(shí)地調(diào)研活動(dòng),參加大型專業(yè)展會(huì)及相關(guān)活動(dòng),組織策劃并參與大型志愿者行動(dòng),組織策劃并參與假期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),組織策劃并參與各類社團(tuán)活動(dòng),組織策劃并參與各類專業(yè)小組實(shí)踐活動(dòng)等。要求活動(dòng)前有方案,活動(dòng)中有記錄,活動(dòng)后有總結(jié)與交流。
第二個(gè)“4321”系列是指訪問(wèn)400家著名企業(yè)和機(jī)構(gòu)網(wǎng)站,熟悉300個(gè)著名品牌,了解200位偉大人物,聆聽100場(chǎng)名家講座。訪問(wèn)400家著名企業(yè)和機(jī)構(gòu)網(wǎng)站是要求學(xué)生登錄訪問(wèn)國(guó)內(nèi)外著名企業(yè)網(wǎng)站、國(guó)內(nèi)外著名大學(xué)商學(xué)院網(wǎng)站、國(guó)內(nèi)外著名營(yíng)銷管理類專業(yè)網(wǎng)站和行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站等,從網(wǎng)站中了解著名企業(yè)和機(jī)構(gòu)的管理思想和實(shí)踐,接觸并解讀許多經(jīng)典案例,學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的營(yíng)銷理念和方法。熟悉300個(gè)著名品牌是要求學(xué)生了解300個(gè)中國(guó)著名品牌和世界著名品牌的基本信息和品牌概況,熟悉這些品牌的歷史與發(fā)展,從中感受著名品牌的文化內(nèi)涵與魅力。了解200位偉大人物是要求學(xué)生對(duì)了解影響中國(guó)和世界的古今中外偉大人物,通過(guò)閱讀他們的文章或他們的傳記,從他們身上吸取精神和道德的力量,提升自己的人文素養(yǎng)和人格魅力。聆聽100場(chǎng)名家講座是要求學(xué)生個(gè)人或集體通過(guò)DVD或電腦視頻觀看有關(guān)管理、營(yíng)銷、勵(lì)志、個(gè)人成長(zhǎng)等方面的名家講座,也可參加由政府部門、著名企業(yè)或?qū)W校主辦的各種論壇或講座,以增長(zhǎng)知識(shí),開闊眼界。
第三個(gè)“4321”系列是指熟悉我國(guó)40個(gè)主要城市的基本情況,熟悉30個(gè)國(guó)家的基本情況,熟悉20個(gè)體育項(xiàng)目和藝術(shù)形式的歷史、現(xiàn)狀等基本情況,熟悉10類產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、過(guò)程及特色。熟悉我國(guó)40個(gè)主要城市的基本情況是要求學(xué)生對(duì)國(guó)內(nèi)主要直轄市、省會(huì)城市、副省級(jí)城市、計(jì)劃單列市和學(xué)生家鄉(xiāng)城市的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、歷史文化、人文特色、旅游資源等情況做比較全面的了解,以真正了解我國(guó)國(guó)情。熟悉30個(gè)國(guó)家的基本情況是要求學(xué)生對(duì)世界主要發(fā)達(dá)國(guó)家、一些有特色的國(guó)家和我國(guó)周邊的一些國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、人文地理狀況、社會(huì)制度和結(jié)構(gòu)等進(jìn)行較全面的了解,以了解世界經(jīng)濟(jì)和別國(guó)文化。熟悉20個(gè)體育項(xiàng)目和藝術(shù)形式是要求學(xué)生對(duì)一些極具影響力和特色的奧運(yùn)和非奧運(yùn)體育類項(xiàng)目進(jìn)行全面的了解,對(duì)國(guó)內(nèi)外一些藝術(shù)形式,如京劇、書法、國(guó)畫、交響樂(lè)、歌劇、繪畫等的歷史、流派等進(jìn)行全面了解,以增加知識(shí)面、藝術(shù)和人文修養(yǎng)。熟悉10類產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、過(guò)程及特色是要求學(xué)生能選擇一些如葡萄酒類、珠寶類、化妝品類、高端腕表等產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、過(guò)程及特色進(jìn)行了解,以擴(kuò)大知識(shí)面,增加與高端人群溝通的話題。
2.“營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生4321綜合素質(zhì)訓(xùn)練工程”的組織和實(shí)施。一是成立項(xiàng)目推動(dòng)委員會(huì)。教研室成立了由專業(yè)負(fù)責(zé)人、普通教師、輔導(dǎo)員、班干部和普通學(xué)生共同組成的項(xiàng)目推動(dòng)委員會(huì),明確職責(zé)和任務(wù),定期通過(guò)例會(huì)的形式,了解各個(gè)班級(jí)對(duì)“4321”的實(shí)施情況,解決學(xué)生在實(shí)施過(guò)程中遇到的具體問(wèn)題,推動(dòng)訓(xùn)練工程正常有序進(jìn)行。二是設(shè)計(jì)項(xiàng)目任務(wù)書。將“4321綜合素質(zhì)訓(xùn)練工程”各項(xiàng)內(nèi)容和要求以項(xiàng)目任務(wù)書的形式固定和規(guī)范下來(lái),使學(xué)生在實(shí)施的過(guò)程中有目標(biāo)、有方向、有任務(wù)、易進(jìn)行,使學(xué)生“在學(xué)中做、在做中學(xué)”,項(xiàng)目任務(wù)書的設(shè)計(jì)極大地方便了訓(xùn)練工程的推進(jìn)。三是組建學(xué)生訓(xùn)練小組進(jìn)行訓(xùn)練。打亂班級(jí)界限,將同一屆學(xué)生分成若干個(gè)小組,每個(gè)小組由6~8人組成,采用人人編入小組的方式,每個(gè)小組推選出兩名成員負(fù)責(zé)制訂小組實(shí)施計(jì)劃和方案,負(fù)責(zé)督促小組成員完成訓(xùn)練任務(wù),組織小組開展組內(nèi)討論、交流與總結(jié)工作。每5~6個(gè)小組設(shè)1名聯(lián)絡(luò)人,負(fù)責(zé)對(duì)各小組訓(xùn)練工作的管理和推動(dòng),組織開展小組間的交流、討論與總結(jié)。項(xiàng)目實(shí)施以各小組和學(xué)生自我訓(xùn)練、自我評(píng)價(jià)為主,堅(jiān)持人人參與、課余時(shí)間、自主管理、過(guò)程控制的原則,充分培養(yǎng)并發(fā)揮營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生自動(dòng)自發(fā)的學(xué)習(xí)熱情,使學(xué)生大量的業(yè)余時(shí)間大都能用到“4321綜合素質(zhì)訓(xùn)練工程”中來(lái)。四是給予學(xué)分。將“營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生4321綜合素質(zhì)訓(xùn)練工程”納入專業(yè)培養(yǎng)計(jì)劃,每學(xué)年均根據(jù)學(xué)生訓(xùn)練項(xiàng)目的數(shù)量和質(zhì)量給予成績(jī)?cè)u(píng)定,合格者可獲得素質(zhì)學(xué)分。
三、實(shí)施“營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生4321綜合素質(zhì)訓(xùn)練工程”的思考
從目前正在實(shí)施的“營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生4321綜合素質(zhì)訓(xùn)練工程”情況看,學(xué)生的積極性十分高漲,實(shí)施的形式多種多樣,無(wú)論是個(gè)人閱讀、知識(shí)競(jìng)賽,還是小組讀書會(huì)、集體看講座錄像,學(xué)生們都有組織、有計(jì)劃地開展著;無(wú)論是項(xiàng)目調(diào)研、項(xiàng)目策劃,還是產(chǎn)品促銷與推廣、各類活動(dòng)的組織和執(zhí)行,各小組成員都十分投入。訓(xùn)練工程的實(shí)施獲得了學(xué)生的廣泛響應(yīng)和參與,取得了很好的教學(xué)效果。同時(shí)實(shí)施該訓(xùn)練工程也給我們帶來(lái)了一些思考。
首先,清晰準(zhǔn)確地定位應(yīng)用型本科院校市場(chǎng)營(yíng)銷人才的綜合素養(yǎng)和職業(yè)能力是設(shè)計(jì)該訓(xùn)練工程的主要基礎(chǔ)。我院根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)對(duì)營(yíng)銷人才的需求,提出了營(yíng)銷人才的核心職業(yè)能力為市場(chǎng)洞察與市場(chǎng)開拓能力、營(yíng)銷管理與營(yíng)銷創(chuàng)新能力,并將能力分解為具備懂策劃、善調(diào)研、會(huì)公關(guān)、能推銷、肯創(chuàng)新的專業(yè)能力加以訓(xùn)練。
其次,實(shí)施“營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生4321綜合素質(zhì)訓(xùn)練工程”需要教師的精心指導(dǎo)和參與,需要教師大量業(yè)余時(shí)間的傾心投入和熱心奉獻(xiàn),需要學(xué)校相關(guān)政策的鼓勵(lì)和支持。同時(shí),該訓(xùn)練工程的實(shí)施也推動(dòng)了教師在業(yè)余時(shí)間不斷深入企業(yè)一線和市場(chǎng)一線,為應(yīng)用型營(yíng)銷人才的培養(yǎng)積累閱歷和經(jīng)驗(yàn)。
再次,營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生“4321綜合素質(zhì)訓(xùn)練工程”的實(shí)施,為學(xué)生提供了很好的策劃、組織、溝通、協(xié)調(diào)的平臺(tái)和機(jī)會(huì),通過(guò)組建小組和團(tuán)隊(duì)的方式,學(xué)生平時(shí)以小組方式進(jìn)行學(xué)習(xí)和訓(xùn)練,團(tuán)隊(duì)管理與溝通能力得到了一定程度的訓(xùn)練。整個(gè)訓(xùn)練工程給了學(xué)生許多啟示:大學(xué)學(xué)習(xí)不僅僅是課堂的學(xué)習(xí)、理論知識(shí)的學(xué)習(xí),更是學(xué)習(xí)做人,學(xué)習(xí)融入團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)管理,學(xué)習(xí)將理論運(yùn)用到實(shí)踐中,用理論指導(dǎo)實(shí)踐、實(shí)踐檢驗(yàn)理論。
最后,應(yīng)用型營(yíng)銷人才綜合素養(yǎng)的提升是一個(gè)系統(tǒng)工程,不是一個(gè)教師或一個(gè)教研室就可以完全實(shí)施好的,也不是一個(gè)學(xué)期就可以完成的,它是一個(gè)過(guò)程,需要教師和學(xué)生不懈努力,持續(xù)推動(dòng),認(rèn)真執(zhí)行,并加強(qiáng)過(guò)程管理。
[參考文獻(xiàn)]
簡(jiǎn)歷如同是產(chǎn)品的廣告和說(shuō)明書,是求職者給招聘單位發(fā)的第一份簡(jiǎn)要介紹。以下是小編整理的電子版簡(jiǎn)歷參考,以供大家閱讀。
電子版簡(jiǎn)歷一:姓名:- 國(guó)籍: 中國(guó)
目前所在地: 廣州 民族: 漢族
戶口所在地: 湛江 身材: 170 cm 62 kg
婚姻狀況: 未婚 年齡: 27 歲
培訓(xùn)認(rèn)證: 誠(chéng)信徽章:
求職意向及工作經(jīng)歷
人才類型: 普通求職
應(yīng)聘職位: 機(jī)械設(shè)計(jì)/制圖/制造:設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)工程師:繪圖、工業(yè)設(shè)計(jì)/產(chǎn)品設(shè)計(jì)師:工程跟單.銷售
工作年限: 5 職稱: 中級(jí)
求職類型: 全職 可到職- 隨時(shí)
月薪要求: 2000--3500 希望工作地區(qū): 深圳 廣州 深圳
個(gè)人工作經(jīng)歷:
公司名稱: 佛山鐵木新工程有限公司起止年月:2006-04 ~ 2009-07
公司性質(zhì): 外商獨(dú)資所屬行業(yè):五金礦產(chǎn),金屬制品
擔(dān)任職務(wù): 機(jī)械工程師助理
工作描述: 主要負(fù)責(zé)用CAD出平面圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、放樣、調(diào)校、質(zhì)檢等,以及負(fù)責(zé)該公司的計(jì)算機(jī)管理工作.偶用到PRO/E.photoshop.
聯(lián)系電話:***30030373
E-mail:
離職原因:
公司名稱: 廣州市番禺區(qū)舊水坑日立金屬?gòu)S起止年月:2004-04 ~ 2005-03
公司性質(zhì): 中外合資所屬行業(yè):電器,電子,通信設(shè)備
擔(dān)任職務(wù): 技術(shù)員
工作描述: 主要負(fù)責(zé)該廠的模具圖紙?jiān)O(shè)計(jì),以及樣品的調(diào)試及生產(chǎn)改善.
離職原因:
教育背景
畢業(yè)院校: 廣東工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院
最高學(xué)歷: 大專 畢業(yè)- 2004-07-01
所學(xué)專業(yè)一: 計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)與制造 所學(xué)專業(yè)二: 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷:
起始年月 終止年月 學(xué)校(機(jī)構(gòu)) ?!I(yè) 獲得證書 證書編號(hào)
2001-09 2004-07 廣東工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)與制造 中級(jí)證書
語(yǔ)言能力
外語(yǔ): 英語(yǔ) 一般
國(guó)語(yǔ)水平: 良好 粵語(yǔ)水平: 良好
工作能力及其他專長(zhǎng)
掌握機(jī)械制造方面的基本知識(shí),熟悉機(jī)械設(shè)計(jì)。能對(duì)數(shù)控銑床、車床的基本操作,能進(jìn)行手工操作和電腦自動(dòng)編程。
熟練軟件有:AUTOCAD、OFFICE辦公自動(dòng)化、CORELDRAW等。
熟悉計(jì)算機(jī)故障維護(hù)。
詳細(xì)個(gè)人自傳
本人誠(chéng)實(shí)守信、熱情開朗、吃苦耐勞!有較強(qiáng)的時(shí)間觀念、交際和組織能力,有較好的團(tuán)體意識(shí)!
電子版簡(jiǎn)歷二:姓
名:
目前所在地: 鄭州
民族: 漢族
年齡: 22 歲
求職意向
應(yīng)聘職位: 策劃專員
工作年限: 1
月薪要求:2000
希望工作地區(qū): 鄭州
教育背景
畢業(yè)院校: 長(zhǎng)沙外國(guó)語(yǔ)大學(xué)
最高學(xué)歷: 本科
所學(xué)專業(yè): 經(jīng)濟(jì)管理系物流管理
外語(yǔ): 英語(yǔ) 良好
個(gè)人工作經(jīng)歷:
公司名稱: 新加坡湯姆有限公司 2011.9-2013.10
所屬行業(yè):商業(yè)服務(wù)
擔(dān)任職務(wù): 營(yíng)銷策劃部文案專員
工作描述
1.按策劃方案以及上級(jí)的創(chuàng)意理念形成文案;
2.配合設(shè)計(jì)師實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意方案;
3.負(fù)責(zé)品牌推廣相關(guān)項(xiàng)目和公司活動(dòng)的文案;
4.協(xié)助完成各項(xiàng)目對(duì)媒體軟文和整理。
自我評(píng)價(jià)
長(zhǎng)于寫作寫意,喜歡廣告策劃,和一些商品設(shè)計(jì),語(yǔ)言文字功底扎實(shí),想象力超然,文字清新,善于捕捉社會(huì)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)商機(jī)和人們?cè)谏钪械撵`魂感想。
電子版簡(jiǎn)歷三:姓 名:
性 別:男
年 齡:24
婚姻狀況:未婚
身 高:186CM
體 重:66KG
籍 貫:浙江
現(xiàn)所在地:浙江
求職意向
意向崗位: 裝飾設(shè)計(jì)師/裝璜美術(shù)設(shè)計(jì)/室內(nèi)外設(shè)計(jì)
求職類型: 全職
期望月薪: 面議
到崗時(shí)間: 面議
期望工作地點(diǎn):浙江
自我評(píng)價(jià)
熱心,誠(chéng)懇,善于溝通,能認(rèn)真對(duì)待每一件事物。有較好的專業(yè)知識(shí),與團(tuán)隊(duì)合作能力。
教育經(jīng)歷
2011年9月~2021年7月
浙江工業(yè)大學(xué)
建筑裝飾工程技術(shù)
本科
課程描述:建筑制圖、CAD、建筑繪畫、建筑裝飾構(gòu)造、建筑裝飾材料、裝飾工程施工、裝飾工程預(yù)算、裝飾工程管理、裝飾工程設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)。
工作經(jīng)驗(yàn)
2014年5月 ~2014年9月
××××裝飾裝潢設(shè)計(jì)公司
公司性質(zhì): 私營(yíng)企業(yè)
行業(yè)類別: 建筑、裝潢、水利
擔(dān)任職位: 裝璜美術(shù)設(shè)計(jì)/室內(nèi)外設(shè)計(jì)
工作描述: 建筑制圖、CAD、建筑繪畫、建筑裝飾構(gòu)造、建筑裝飾材料、裝飾工程施工、裝飾工程預(yù)算、裝飾工程管理、裝飾工程設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)。
個(gè)人能力
英語(yǔ): 一般
日語(yǔ): 一般
普通話: 熟練
計(jì)算機(jī)水平: 全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試一級(jí)
聯(lián)系方式
聯(lián)系電話: ×××××××××××
現(xiàn)將今年六月份成功策劃執(zhí)行的福州三聯(lián)家電“海都·三聯(lián)首屆家電節(jié)”作為解析案例,來(lái)介紹如何策劃執(zhí)行好一場(chǎng)大型戰(zhàn)略性商場(chǎng)促銷活動(dòng)。 活動(dòng)策劃篇
一個(gè)成功的策劃案子不是一、兩個(gè)商業(yè)點(diǎn)子那么簡(jiǎn)單,一個(gè)成功的案子應(yīng)由多個(gè)環(huán)節(jié)組成,必須在每個(gè)操作環(huán)節(jié)緊密配合下才能出色的完成。在開始介紹如何策劃一個(gè)商場(chǎng)促銷案時(shí),我們必須先了解策劃一個(gè)促銷案的基本流程和要點(diǎn)。
明確活動(dòng)動(dòng)機(jī):
任何一場(chǎng)活動(dòng)在策劃之前都必須明確活動(dòng)的目的,然后根據(jù)動(dòng)機(jī)和目的去設(shè)計(jì)最有利的解決方案。
動(dòng)機(jī)一:
經(jīng)歷過(guò)四月“空調(diào)閃電大會(huì)戰(zhàn)”、五月“開業(yè)大促銷”的全線獲勝,福州三聯(lián)家電在福州的家電市場(chǎng)閃亮登場(chǎng)可謂精彩十足。在三聯(lián)家電進(jìn)駐福州之前,福州家電市場(chǎng)已形成以大型百貨商店、專賣店到綜合大賣場(chǎng),不同業(yè)態(tài)交相混戰(zhàn),競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)激烈的局面,但仍缺乏規(guī)模性、專業(yè)性的業(yè)內(nèi)領(lǐng)頭羊。據(jù)悉國(guó)美、永樂(lè)等家電巨頭將在年內(nèi)進(jìn)駐福州,屆時(shí)福州家電零售市場(chǎng)必定將掀起一場(chǎng)“生死大戰(zhàn)”,如何在巨敵來(lái)臨前發(fā)揮現(xiàn)有優(yōu)勢(shì),對(duì)行業(yè)進(jìn)行“大洗牌”搶占市場(chǎng)份額、鞏固市場(chǎng)地位成為三聯(lián)家電的頭等大事。
動(dòng)機(jī)二:
6月份是家電銷售的淡季,如何讓淡季不淡,如何讓前階段開業(yè)的熱銷隆動(dòng)效應(yīng)延續(xù),而不因?yàn)榈臼沽伦兂射N售“盲區(qū)”,組織一場(chǎng)大型的活動(dòng)以部分產(chǎn)品熱銷帶動(dòng)全線產(chǎn)品的熱銷成為了必要。
市場(chǎng)調(diào)查
市場(chǎng)調(diào)查是策劃的重要環(huán)節(jié),準(zhǔn)確無(wú)誤的市場(chǎng)市場(chǎng)調(diào)查資料,對(duì)策劃活動(dòng)的準(zhǔn)確定位和設(shè)計(jì)營(yíng)銷戰(zhàn)略路線及活動(dòng)執(zhí)行過(guò)程中及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)術(shù)打好促銷戰(zhàn)極其重要的。
市場(chǎng)調(diào)查分為:事前調(diào)查、事中調(diào)查、事后調(diào)查。其中:事前調(diào)查是做促銷方案的基礎(chǔ),可分為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、市場(chǎng)分析(商品分析、行情分析);事中調(diào)查是指促銷方案在執(zhí)行過(guò)程中的情況跟蹤調(diào)查,以便及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)術(shù),使方案更好地達(dá)到預(yù)期效果;事后調(diào)查是整體活動(dòng)結(jié)束時(shí)的評(píng)估,有利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn),發(fā)現(xiàn)不足,及明調(diào)整及進(jìn)行補(bǔ)救措施。
事前調(diào)查:
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析:在三聯(lián)家電進(jìn)駐福州之前,福州家電市場(chǎng)已形成以大型百貨商店、專賣店到綜合大賣場(chǎng),不同業(yè)態(tài)交相混戰(zhàn),先后形成以東百、大洋、華都為代表的東街商業(yè)區(qū);以環(huán)宇、九陽(yáng)為代表的臺(tái)江商業(yè)區(qū);以大利嘉為代表的區(qū)域家電批發(fā)零售中心。一線品牌是環(huán)宇、九陽(yáng)專業(yè)家電賣場(chǎng),這兩家賣場(chǎng)在形式上與三聯(lián)有相似之處,比三聯(lián)更早開業(yè),是最具競(jìng)爭(zhēng)力的對(duì)手;二線品牌是以大利嘉、電子城為代表的區(qū)域家電批發(fā)商,它們由許多小商家組成,特點(diǎn)是小而全,在運(yùn)營(yíng)運(yùn)作上靈活多變,但整體缺乏核力,較難形成統(tǒng)一戰(zhàn)線。三線品牌東百、大洋、華都、沃爾瑪、麥德龍等百貨、綜合性超市,這類競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主業(yè)不是放在家電,家電零售只是附業(yè),因此在家電零售投入不大,競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)較弱。在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)方面,福州家電零售業(yè)尚屬于半封閉競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài),競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)激烈。在三聯(lián)到來(lái)之前,本土商家就紛紛形成戰(zhàn)略聯(lián)盟以抵抗三聯(lián)的入侵。
三聯(lián)家電的優(yōu)勢(shì)在于規(guī)模效益,作為福建省最大規(guī)模的專業(yè)家電連鎖賣場(chǎng),擁有目前為止全福州同類企業(yè)中最完善的物流體系、最齊全的商品線、面積最大的營(yíng)業(yè)廳、面積最大的售后服務(wù)專區(qū)。三聯(lián)家電開業(yè)以來(lái)的四月“空調(diào)閃電大會(huì)戰(zhàn)”、五月“開業(yè)大促銷”兩場(chǎng)戰(zhàn)役打的轟轟烈烈引起了各大廠家的關(guān)注和重視,各大廠家在資源讓度上逐漸向三聯(lián)傾斜。
市場(chǎng)分析:在對(duì)福州家電市場(chǎng)各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手舉行的各項(xiàng)活動(dòng)的調(diào)查發(fā)現(xiàn),發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)促銷活動(dòng)的品牌參與數(shù)、影響力、促銷力度、廠商支持度都不是很高,均屬于小規(guī)模的促銷,缺乏整體性的大而全的促銷活動(dòng)。
事中調(diào)查(在活動(dòng)執(zhí)行篇中介紹后續(xù))
事后調(diào)查,即事后評(píng)估(在活動(dòng)評(píng)估篇中介紹后續(xù))
SP方案生成
“揚(yáng)長(zhǎng)避短,善用優(yōu)勢(shì)”是策略成功不可缺的條件之一,通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查我們對(duì)福州家電市場(chǎng)有了基本了解,我們將活動(dòng)定位在全線品牌參與的大型促銷活動(dòng)。為了讓促銷活動(dòng)更有影響力、效果更加明顯,“借勢(shì)、造勢(shì)”成為了必要。我們想到了利用媒體這一強(qiáng)大造勢(shì)支撐工具,《海峽都市報(bào)》是福建最受歡迎的市民報(bào)之一,其發(fā)行量及民眾關(guān)注度均為同類報(bào)紙中的佼佼者。作為第一位與媒體聯(lián)合進(jìn)行大規(guī)模炒作的家電零售商,《海峽都市報(bào)》也十分的珍惜和支持與三聯(lián)的這此合作,在媒體造勢(shì)和活動(dòng)先期宣傳方面都給予了極大的支持配合,以《海峽都市報(bào)》、三聯(lián)家電聯(lián)合命名的“海都·三聯(lián)首屆家電節(jié)”構(gòu)想就這樣橫空出世了。
有了對(duì)方案的初步構(gòu)想,要讓方案真正起到作用和效果,主要還是看促銷方案的內(nèi)容。商場(chǎng)促銷活動(dòng)最主要的目的是增加營(yíng)業(yè)額,所以商場(chǎng)促銷活動(dòng)內(nèi)容要圍繞這個(gè)目的去組織。一個(gè)大型的商場(chǎng)促銷活動(dòng),一般由三個(gè)不同作用的分支部分組成分別為:宣傳活動(dòng)、主線活動(dòng)、促銷活動(dòng)。
主線活動(dòng):即活動(dòng)的核心內(nèi)容,它貫穿于活動(dòng)的整個(gè)過(guò)程,是活動(dòng)主要內(nèi)容。爭(zhēng)取知名品牌支持,擴(kuò)大知名度、影響度對(duì)于三聯(lián)家電這家才登陸福州市場(chǎng)不久的公司來(lái)說(shuō)是衷為重要的。構(gòu)建品牌聯(lián)盟,關(guān)注品牌、保護(hù)品牌成為三聯(lián)家電此次活動(dòng)的重要目的之一。因此,主線活動(dòng)為名為“時(shí)尚家電,精致生活”的名牌廠商文化展,同時(shí)舉行各大品牌的促銷讓利活動(dòng)。
活動(dòng)長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月(5月31日-6月29日),在品牌促銷讓利安排方面,六月是空調(diào)銷售的旺季,因此空調(diào)促銷成為活動(dòng)主推項(xiàng)目,貫穿整個(gè)活動(dòng)。我們選擇活動(dòng)開始(5月31日一6月1日)及結(jié)束前(6月28日-6月29日)為全線產(chǎn)品讓利促銷,中間四周,每周根據(jù)不同的側(cè)重點(diǎn)選擇不同套系產(chǎn)品進(jìn)行促銷讓利,如:電腦、數(shù)碼、手機(jī)為一套系的促銷,彩電、空調(diào)為一套系的促銷等。這樣安排促銷活動(dòng),使每周不斷都有新內(nèi)容,同時(shí)也不忽略主線活動(dòng)的推廣,使活動(dòng)內(nèi)容充實(shí)豐滿。
促銷活動(dòng):這里的促銷活動(dòng)指為主線活動(dòng)添枝加葉的活動(dòng),主要以時(shí)段促銷、周末促銷為主,其主要作用是:帶動(dòng)營(yíng)業(yè)清淡時(shí)段的銷售,凝聚人氣,深度挖掘最大消費(fèi)潛力等。在做大型的活動(dòng)時(shí),在原先策劃好的促銷活動(dòng)基礎(chǔ)上,可以根據(jù)市場(chǎng)變化,增加不同的促銷活動(dòng),使總體活動(dòng)顯的更精神,更好地達(dá)到預(yù)期效果。
本次家電節(jié)促銷活動(dòng)安排,周一至周五“早安、晚安 三聯(lián)有禮”,以購(gòu)物贈(zèng)送折扣券的形式帶人氣最低彌的時(shí)段銷售。周末帶動(dòng)人氣的“限時(shí)、限量驚爆搶購(gòu)”;打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,搶拉客源的“超低特價(jià),超級(jí)好禮”。每一項(xiàng)促銷活動(dòng)都應(yīng)有其針對(duì)性,才會(huì)給總活動(dòng)起到了畫龍點(diǎn)睛的作用。
宣傳活動(dòng):宣傳活動(dòng)是不以銷售為直接目的,而是以宣傳總體活動(dòng)及企業(yè)形象間接帶動(dòng)銷售的活動(dòng),是大型活動(dòng)必不可少的部分。特別對(duì)商場(chǎng)促銷來(lái)說(shuō),宣傳活動(dòng)的策劃也是不可缺少的一部分,它不僅能為商場(chǎng)帶來(lái)人流量,而且還樹立了企業(yè)形象。
媒體造勢(shì)是宣傳活動(dòng)的主要方式之一。在活動(dòng)前一周我們就開始在《海峽都市報(bào)》投放整版《海都·三聯(lián)首屆家電節(jié)》硬廣和《榕城6月空調(diào)誰(shuí)來(lái)救市》等軟文及巴士廣播網(wǎng)半點(diǎn)報(bào)時(shí)廣告等將主推產(chǎn)品,特別是空調(diào)的各類促銷信息全部刊播出來(lái),通過(guò)媒體先將市場(chǎng)預(yù)熱,為后面成功打好銷售戰(zhàn)鋪墊了基礎(chǔ)。
公益性活動(dòng)也宣傳活動(dòng)的方式之一。本次家電節(jié)的公益性活動(dòng)--“健康天使 白衣戰(zhàn)士”三聯(lián)家電義賣表真情活動(dòng),就是根據(jù)時(shí)機(jī)設(shè)計(jì)出的公益活動(dòng),取得了很好的效果。本次家電節(jié)適逢今年5-6月份全國(guó)上下都在抗擊非典,各地的醫(yī)生都積極支援小湯山,此時(shí)舉行義賣表真情活動(dòng)在獻(xiàn)愛(ài)心的同時(shí),很好地樹立起企業(yè)公眾形象。
廠商聯(lián)合活動(dòng),在保護(hù)品牌、增強(qiáng)廠家信心同時(shí)很好地起到宣傳作用,也是宣傳活動(dòng)的方式之一。構(gòu)建品牌聯(lián)盟,爭(zhēng)取最大限度的廠家支持,是本次家電節(jié)的舉辦宗旨之一。因此廠商聯(lián)合活動(dòng)成了必不可少的活動(dòng)?!栋藘|時(shí)空f(shuō)lash動(dòng)畫賀卡大賽之大話三聯(lián)》、《三聯(lián)之夜惠威強(qiáng)片之夜》,本次家電節(jié)兩個(gè)具有代表性的廠商聯(lián)合活動(dòng),在宣傳電腦品牌八億時(shí)空、音響惠威時(shí)收到了不同凡響的效果,引起了許多電腦愛(ài)好者、及音響發(fā)燒友的觀注。 活動(dòng)執(zhí)行篇
一個(gè)大型促銷活動(dòng)方案的成功,決定于方案的執(zhí)行管理,沒(méi)有完美的執(zhí)行策劃只是紙上談兵空無(wú)用處,有時(shí)甚至?xí)霈F(xiàn)反作用。商場(chǎng)大型促銷方案的成功執(zhí)行,需要兩方面的配合,一方面是內(nèi)部執(zhí)行,另一方面是外部執(zhí)行。
內(nèi)部執(zhí)行
兵法曰:“萬(wàn)人惟一心,何敵不摧?何敵不克?”、“三分策略 七分執(zhí)行”,促銷策略執(zhí)行主要依靠商場(chǎng)內(nèi)部各部門員工緊密協(xié)作配合,策略再周密,執(zhí)行過(guò)程中只要出現(xiàn)一點(diǎn)的差錯(cuò),都會(huì)影響到全盤活動(dòng)效果,因此內(nèi)部執(zhí)行是方案執(zhí)行的重中之重。內(nèi)部執(zhí)行分為:部門間的協(xié)調(diào)配合和員工培訓(xùn)。
(一)部門間的協(xié)調(diào)配合
商場(chǎng)的每一個(gè)職能部門都是商場(chǎng)這臺(tái)大機(jī)器必不可少的零件,無(wú)論哪一個(gè)部件出現(xiàn)了差錯(cuò),都會(huì)影響整臺(tái)機(jī)器的運(yùn)作。在大型商場(chǎng)促銷活動(dòng)的執(zhí)行過(guò)程中,也不能缺少各職能部門的相互和諧配合。商場(chǎng)促銷活動(dòng)一般涉及到商場(chǎng)的企劃部、采購(gòu)部、財(cái)務(wù)部、商場(chǎng)部、儲(chǔ)運(yùn)部、防損部等部門。
A:事前明確職責(zé)
本次“海都·三聯(lián)家電首屆家電節(jié)”活動(dòng)將涉及到企劃、商場(chǎng)、采購(gòu)、儲(chǔ)運(yùn)、防損五大部門,要想出色完成任務(wù),這五大部門配合必須做到天衣無(wú)縫。我們選擇在活動(dòng)前一周召開了“家電節(jié)”內(nèi)部部門協(xié)調(diào)會(huì),對(duì)五大部門進(jìn)行了詳細(xì)分工,做到分工明確。由企劃部牽頭負(fù)責(zé)整個(gè)活動(dòng)執(zhí)行跟蹤,其余部門緊密配合。企劃部負(fù)責(zé)活動(dòng)執(zhí)行跟蹤、對(duì)外宣傳,硬廣設(shè)計(jì)、軟文撰寫、POP制作、堆頭擺放;采購(gòu)部負(fù)責(zé)廠家特價(jià)機(jī)型資源爭(zhēng)取,廠家印刷品、禮品、獎(jiǎng)品、相關(guān)廣告支持;商場(chǎng)部負(fù)責(zé)促銷、導(dǎo)購(gòu)人員的培訓(xùn)、管理,商場(chǎng)堆頭布置、現(xiàn)場(chǎng)海報(bào)、POP管理,活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)管理;儲(chǔ)運(yùn)部負(fù)責(zé)檢核庫(kù)存,確保庫(kù)存安全,及時(shí)送貨上門;防損部負(fù)責(zé)與商場(chǎng)部配合維持好活動(dòng)現(xiàn)秩序。
B:做好各項(xiàng)活動(dòng)準(zhǔn)備
在“海都·三聯(lián)家電首屆家電節(jié)”進(jìn)入倒計(jì)時(shí)階段,必須開始對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行準(zhǔn)備,保證活動(dòng)順利進(jìn)行必須不斷對(duì)以下各項(xiàng)工作進(jìn)行檢查和改進(jìn)。
1)場(chǎng)地準(zhǔn)備:確定“家電節(jié)”活動(dòng)場(chǎng)地,尤其是活動(dòng)期間戶外活動(dòng)的展示、搭臺(tái),必須提前做好。
2) 物料準(zhǔn)備:根據(jù)“家電節(jié)”活動(dòng)的規(guī)模,提前準(zhǔn)備好民相應(yīng)宣傳物料,如產(chǎn)品宣傳單、促銷活動(dòng)單頁(yè)、促銷橫幅、促銷禮品、宣傳海報(bào)、獎(jiǎng)品等。活動(dòng)前兩天,確定物料是否到位。
3)陳列、上貨、廣宣品、POP等的布置工作應(yīng)在“家電節(jié)”前一天晚上做好,避免活動(dòng)當(dāng)天匆忙去做,更不要在生意高峰期做,確保避免引起現(xiàn)場(chǎng)混亂,給活動(dòng)造成不便。
4) 人員準(zhǔn)備:確定活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、派單員、產(chǎn)品促銷員。在確定相應(yīng)人數(shù)后,應(yīng)和當(dāng)?shù)貜S商確定相應(yīng)的聯(lián)系人員,做好商品、宣傳貨料、贈(zèng)品的隨時(shí)調(diào)、補(bǔ)貨準(zhǔn)備。
5) 做好與廠家的溝通:我們活動(dòng)直接目的就是促進(jìn)銷量、提升三聯(lián)家電影響力,沒(méi)有廠商積極參與配合,我們的活動(dòng)必這是失敗的。為了保證活動(dòng)能夠達(dá)到預(yù)期效果,在活動(dòng)前一天,專程請(qǐng)廠家人員對(duì)導(dǎo)購(gòu)、促銷人員做了一次產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),得到廠家積極支持,提升了導(dǎo)購(gòu)、促銷人員的專業(yè)水平。
6)活動(dòng)期間,導(dǎo)購(gòu)、促銷人員、商場(chǎng)督導(dǎo)、策劃執(zhí)行負(fù)責(zé)人均提早到崗,再次確認(rèn)準(zhǔn)備工作到位,整理廣宣品、陳列及標(biāo)價(jià)。策劃執(zhí)行負(fù)責(zé)人全程跟進(jìn),了解準(zhǔn)備不足和方案欠妥之處,及時(shí)調(diào)整改善,并對(duì)促銷人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)。
全體三聯(lián)員工正是在這種嚴(yán)密籌劃執(zhí)行下萬(wàn)眾一心地將“海都·三聯(lián)家電首屆家電節(jié)”順利進(jìn)行,未出現(xiàn)因內(nèi)部環(huán)節(jié)操作失誤而造成的活動(dòng)脫節(jié),為活動(dòng)的順利達(dá)到預(yù)期目標(biāo),奠定了堅(jiān)實(shí)的后方保礙!
(二)人員培訓(xùn)
活動(dòng)的主體是人,人的因素也是決定促銷策略成敗的關(guān)鍵。
“海都·三聯(lián)家電首屆家電節(jié)”人員培訓(xùn)分為兩部份:第一部分為執(zhí)行成員活動(dòng)培訓(xùn);第二部分為促銷、導(dǎo)購(gòu)人員針對(duì)性銷售培訓(xùn)。
第一部分活動(dòng)執(zhí)行成員活動(dòng)前培訓(xùn),商場(chǎng)全體員工參加。由策略執(zhí)行負(fù)責(zé)人全程指導(dǎo)培訓(xùn),以口頭、書面、圖示、現(xiàn)場(chǎng)演示等方式充分說(shuō)明方案內(nèi)容,讓每一位執(zhí)行者都做到明確活動(dòng)目的、政策、執(zhí)行流程、注意事項(xiàng)及活動(dòng)統(tǒng)一宣傳口徑。準(zhǔn)備工作責(zé)任到人,規(guī)定完成時(shí)間、檢核人,做到活動(dòng)前確認(rèn)各項(xiàng)工作到位。
第二部分為促銷、導(dǎo)購(gòu)人員的針對(duì)性銷售培訓(xùn)。導(dǎo)購(gòu)、促銷人員是整個(gè)活動(dòng)執(zhí)行過(guò)程的核心,其一言一行,直接影響到銷售及商場(chǎng)名譽(yù)。因此我們?cè)谌珕T培訓(xùn)的基礎(chǔ)上單獨(dú)對(duì)導(dǎo)購(gòu)、促銷人員進(jìn)行了銷售技巧特別培訓(xùn)。讓導(dǎo)購(gòu)、促銷人員更深刻明確活動(dòng)目的和政策,掌握推銷技巧。推銷技巧培訓(xùn)包括推銷心態(tài)(推銷從顧客說(shuō)"不"開始,不論經(jīng)歷多少次拒絕,都要保持積極愉快的工作狀態(tài),推銷的訣竅是積極主動(dòng))、推銷話術(shù)(消費(fèi)者異議回答話術(shù)、目標(biāo)消費(fèi)者等)等的培訓(xùn)。
外部執(zhí)行
大型促銷活動(dòng)的內(nèi)部執(zhí)行為活動(dòng)的順利完成打下了結(jié)實(shí)的基礎(chǔ),外部執(zhí)行真正使策劃方案成為現(xiàn)實(shí)?;顒?dòng)方案外部執(zhí)行,應(yīng)在遵循執(zhí)行原方案同時(shí),不斷地根據(jù)實(shí)際市場(chǎng)情況,調(diào)整實(shí)施方略,因此外部執(zhí)行更具戰(zhàn)略性。外部執(zhí)行內(nèi)容包括:方案執(zhí)行(原方案執(zhí)行)、活動(dòng)調(diào)查(事中調(diào)查)、方案調(diào)整三大部份。
六月天仍未轉(zhuǎn)熱,并且陰雨連綿,給空調(diào)銷售帶來(lái)了極大的阻礙,轉(zhuǎn)眼就到7月,7月一過(guò)空調(diào)銷售好時(shí)機(jī)轉(zhuǎn)瞬即失。我們大膽的挑起了“六月空調(diào)救世主”的重?fù)?dān),使出險(xiǎn)招,將“家電節(jié)”主線產(chǎn)品定位空調(diào),以點(diǎn)帶面,帶動(dòng)全線家電產(chǎn)品銷售。經(jīng)過(guò)5月“非典”的洗禮,許多空調(diào)廠家都被逼急了,看見(jiàn)三聯(lián)家電節(jié)主推空調(diào),都紛紛拋來(lái)“媚眼”,以高度熱情聯(lián)合其它產(chǎn)品廠家積極配合三聯(lián)家電舉辦家電節(jié)。6月7日活動(dòng)開始的當(dāng)天,格力、美的、LG三大品牌主銷機(jī)型單價(jià)均放到福州市場(chǎng)最低水平,當(dāng)天便賣出了100多套空調(diào)。在初嘗戰(zhàn)果后,借著各大廠家熱情高漲之際,我們率先聯(lián)合格力、美的、松下、LG、奧克斯、海信、志高、三星等十一家名中外名牌空調(diào)老總親臨三聯(lián)家電進(jìn)行簽名售機(jī),單機(jī)讓利幅度高達(dá)500元。當(dāng)天雖然天下大雨,空調(diào)搶購(gòu)還是達(dá)到“瘋狂”地步,就短短的1個(gè)半小時(shí),銷量前三位的美的、LG、奧格斯分別售出50多套、41套、30多套。由于效果良好,LG與奧克斯將簽名銷機(jī)活動(dòng)延續(xù)到下午,據(jù)統(tǒng)計(jì)這兩品牌當(dāng)天銷量均突破了70套大關(guān)。乘著第一股空調(diào)搶購(gòu)“瘋潮”還未淡去,我們乘勢(shì)在接下來(lái)6月21日,再次推出了更大規(guī)模二十家名牌空調(diào)老總簽名售機(jī)活動(dòng),活動(dòng)取得了比預(yù)期更好的效果,雖然當(dāng)日仍是大雨傾盆,但并沒(méi)影響成交量,成交量高達(dá)到410多臺(tái)??照{(diào)搶購(gòu)的狂潮一浪一浪的襲向三聯(lián),空調(diào)廠家的眼都給刺 “紅”了,各項(xiàng)讓利一降再降,最具代表性的就如奧克斯將原來(lái)返券200元提升為500元,海信則將原先的找汽球等小游戲改為送手機(jī),定速機(jī)單臺(tái)最高讓利500元,變頻機(jī)最高讓利達(dá)1000元。
正是及時(shí)根據(jù)活動(dòng)的實(shí)際情形調(diào)整了營(yíng)銷策略,有效利用了“淡季”,才做到了“淡季不淡”。因此在按步執(zhí)行活動(dòng)原定方案的同時(shí)也應(yīng)不停注視市場(chǎng)變動(dòng)及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷方略。 活動(dòng)評(píng)估篇
在整個(gè)活動(dòng)執(zhí)行過(guò)程有一個(gè)非常關(guān)鍵但經(jīng)常會(huì)被人遺忘的環(huán)節(jié)就是活動(dòng)的評(píng)估。活動(dòng)評(píng)估是對(duì)整個(gè)活動(dòng)方案質(zhì)量的檢測(cè),一個(gè)活動(dòng)的好壞在活動(dòng)結(jié)束后只有通過(guò)活動(dòng)評(píng)估才能知道。在商場(chǎng)大型促銷活動(dòng)的評(píng)估主要分為銷售收入分析和廣告效果分析。
關(guān)鍵詞:數(shù)字;變革;營(yíng)銷;全方位;全媒體
中圖分類號(hào):G206 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1001-828X(2014)09-00-01
一、洞察數(shù)字媒體推動(dòng)下的廣告營(yíng)銷變革
數(shù)字時(shí)代的媒介將不再限于固定的形式和內(nèi)容傳播營(yíng)銷信息。媒介融合態(tài)勢(shì)下的資源共享正在推進(jìn),各自為政的方式越來(lái)越舉步維艱。對(duì)于媒體形式、投放時(shí)間和投放方法的考量,基于對(duì)消費(fèi)者與產(chǎn)品或品牌的可行接觸點(diǎn)的識(shí)別,在盡可能全面的媒介覆蓋中與消費(fèi)者進(jìn)行信息溝通。
1.大眾化信息傳播到數(shù)字化一對(duì)一精準(zhǔn)傳播
傳統(tǒng)媒體時(shí)代的大眾化信息傳播方式難以適應(yīng)時(shí)代要求,建立在網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)基礎(chǔ)上的一對(duì)一精準(zhǔn)傳播模式將是市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展的方向。基于這一論斷,精準(zhǔn)營(yíng)銷體系中的重要組成部分――廣告營(yíng)銷傳播,將會(huì)分析精準(zhǔn)傳播的各項(xiàng)特征,預(yù)測(cè)其發(fā)展前景,指出應(yīng)予以保留的廣告?zhèn)鞑I(yíng)銷準(zhǔn)則以及那些需要被摒除的單向傳遞信息的觀念。
2.營(yíng)銷人員導(dǎo)向到消費(fèi)者控制導(dǎo)向
基于對(duì)數(shù)字時(shí)代消費(fèi)者獲取信息行為方式的洞察,不難發(fā)現(xiàn)數(shù)字化時(shí)代信息傳播方式的革命性改變,原先被媒介、營(yíng)銷者所掌控的權(quán)力正被逐漸轉(zhuǎn)移至消費(fèi)者手中。權(quán)力的“轉(zhuǎn)移”提示消費(fèi)者的自身感受需要被更多的感知和理解,舊的營(yíng)銷模式及策略亟待更新。
3.從推式營(yíng)銷到自動(dòng)卷入營(yíng)銷
在傳統(tǒng)消費(fèi)者行為理論中的消費(fèi)者,他們是位于營(yíng)銷渠道的終端,等待被各類魚龍混雜的信息轟炸的“被動(dòng)”受眾,而在以web2.0平臺(tái)下,傳統(tǒng)信息傳播理論遭受質(zhì)疑,原因是受眾業(yè)已成為參與信息生產(chǎn)、傳播和決策的渠道成員。他們的消費(fèi)模式也從被動(dòng)接受轉(zhuǎn)向主動(dòng)搜尋信息、與他人交換信息,參考他人購(gòu)買評(píng)價(jià),購(gòu)物后也會(huì)與他人分享購(gòu)買心得。因此數(shù)字媒體推動(dòng)下的廣告營(yíng)銷應(yīng)當(dāng)從推式轉(zhuǎn)至自動(dòng)卷入營(yíng)銷方向。
二、基于菲利普?科特勒的全方位營(yíng)銷理論提出“全媒體廣告營(yíng)銷”模式
全方位營(yíng)銷理論是指在營(yíng)銷方面,除了傳統(tǒng)的銷售渠道之外,還要突破空間和地域的限制,建立一種多層次的、立體的營(yíng)銷方式,如內(nèi)外銷聯(lián)動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、公司團(tuán)購(gòu)、跨區(qū)域銷售等?!叭轿粻I(yíng)銷”的理論范式是由美國(guó)營(yíng)銷學(xué)權(quán)威菲利普?科特勒在其《科特勒營(yíng)銷新論》一書中提出的。基于菲利普?科特勒的全方位營(yíng)銷理論,筆者結(jié)合自身的探索實(shí)踐,本文提出了“全媒體廣告營(yíng)銷”模式,這是數(shù)字傳播語(yǔ)境下的商業(yè)模式建構(gòu)和廣告經(jīng)營(yíng)方法。
互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的營(yíng)銷模式大量出現(xiàn)?;ヂ?lián)網(wǎng)也感覺(jué)到在不斷資金損耗的過(guò)程中必須建立更為有效的商業(yè)模式。終端的接觸工具形態(tài)是三屏合一:電視、電腦、手機(jī)占據(jù)媒體的重要接觸點(diǎn),呈現(xiàn)融合趨勢(shì)。營(yíng)銷界曾有過(guò)“渠道為王”的說(shuō)法,因?yàn)楫?dāng)時(shí)的渠道、頻道是稀缺的,傳輸是有限的;后期又予以修正,提出“以內(nèi)容為王“;而到了今天,許多專家、學(xué)者重提”終端為王”。數(shù)字化開啟了豐裕的媒體資源,在新媒體環(huán)境下,頻率、頻道平臺(tái)化,媒體資源趨近于無(wú)限,包括現(xiàn)在非常重要的信息接受終端――家庭信息平臺(tái)、個(gè)人信息平臺(tái)、社區(qū)信息平臺(tái)共同構(gòu)成了我們的多層面生活。“混媒”與終端革命在解構(gòu)傳統(tǒng)受眾接觸、傳播范式的同時(shí),也將受眾重聚在網(wǎng)絡(luò)上,并且使得反饋更及時(shí)、信息更全面。基于海量數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)與觀察,以及大量主觀、及時(shí)、互動(dòng)的需求反饋,共同構(gòu)成此次研究實(shí)現(xiàn)并成功的可能性。
從傳播學(xué)角度出發(fā),在傳統(tǒng)時(shí)代,大規(guī)模的媒介組織向大范圍的受眾傳遞大批量信息,即點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的單向、線性傳播,根據(jù)有限的、不精確的反饋信息,傳遞被認(rèn)為是適合大多數(shù)受眾需要的信息。今天,在不斷變革的數(shù)字技術(shù)推動(dòng)下,大眾傳播、人際傳播中信息的聚合與擴(kuò)散規(guī)律發(fā)生顯著變化。散布型、非線性的網(wǎng)狀傳播模式對(duì)傳統(tǒng)大眾傳播學(xué)研究提出新的課題。如果傳統(tǒng)的傳播理論及方法不能適應(yīng)新的形式,就將失去其意義。因此,傳統(tǒng)媒介一對(duì)多的傳播研究需要被改為一對(duì)一、一對(duì)多以及同步及異步傳播的分類研究,并讓位給交互性研究為主的新方法,這成為全媒體商業(yè)廣告營(yíng)銷模式的理論支點(diǎn)。
三、結(jié)論
“全媒體廣告營(yíng)銷”模式在策略的制定方面,要求廣告主、廣告公司和媒體應(yīng)當(dāng)通力協(xié)作。廣告主提供與自身營(yíng)銷目標(biāo)相關(guān)的資料和主題,確定全媒體營(yíng)銷的目標(biāo)效果;廣告公司通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的把握和了解,對(duì)廣告主的營(yíng)銷目標(biāo)進(jìn)行預(yù)判,充分搜集媒體的各種信息,從而與廣告主進(jìn)行有效的溝通,最終確定營(yíng)銷策劃方案和媒體使用、投放方案;媒體則需要緊緊跟隨消費(fèi)者的媒體接觸習(xí)慣和廣告主的營(yíng)銷需求,利用自身的平臺(tái)和渠道不斷拓展新的媒體與廣告產(chǎn)品,同時(shí)與廣告公司有效配合,為廣告主提供最合適的全媒體營(yíng)銷服務(wù)。在三者共同努力之下,全媒體廣告營(yíng)銷模式才能夠得以實(shí)施及有效執(zhí)行。
參考文獻(xiàn):
[1]童兵.中國(guó)新聞傳播學(xué)研究最新報(bào)告(2010).復(fù)旦大學(xué)出版社,2010.9,271-275.
[2]黃升民.“混媒”時(shí)代經(jīng)營(yíng)的四大法寶》,《新聞前哨,2010(10).
[3]張芝云.數(shù)字化時(shí)代的廣告?zhèn)鞑?人民網(wǎng)――學(xué)子論文,2010(12).
[4]Taylor, Kent & White, 2001. How activist organizations are using the Internet to build relationships, Public Relations Review 27(2001),263-284.
08年,牙買加的百米飛人博爾特遭遇了一場(chǎng)中國(guó)式的“雷”營(yíng)銷,蘇州一家醫(yī)療器械公司將他注冊(cè)成了衛(wèi)生巾商標(biāo)。
與此同時(shí),其他奧運(yùn)“雷”營(yíng)銷也正激情上演。有聰明的淘寶店主在趁機(jī)甩賣北京的奧運(yùn)空氣:什剎海的空氣、故宮的空氣、北海的空氣、鳥巢里的空氣、鳥巢旁的空氣等,可按袋賣,可按盒賣,鳥巢內(nèi)的空氣85元/袋,奧運(yùn)火炬?zhèn)鬟f時(shí)的空氣65元/袋……價(jià)格從8元到95元不等,還可根據(jù)買家需求提供北京各地空氣。
更早之前,“范泥泥的潤(rùn)”在網(wǎng)上賣蚊子,廣告詞:蚊子尸體,6元一只,普通家蚊,真正手工打死的!產(chǎn)品介紹:本人售出的蚊子標(biāo)本,一律全手工不借助任何工具,故不能保證完整性!都是隨打隨發(fā)的,隨機(jī)性很強(qiáng),不分公母不保證完整。消息次日,就有10萬(wàn)人次的瀏覽量,再幾日,就有上萬(wàn)人拍下蚊子。 “蚊子男”的這場(chǎng)“雷”營(yíng)銷給自己帶來(lái)了好運(yùn),有上百人想在蚊子商品信息里植入付費(fèi)廣告,東莞一家高檔紅酒公司開出“年薪12萬(wàn)元,住指定四星酒店,配車,每個(gè)月5000元公關(guān)費(fèi)”的條件想請(qǐng)他做策劃,上海一家通信公司開出年薪20萬(wàn)元想請(qǐng)他做市場(chǎng)策劃和推廣。
“營(yíng)銷就是通過(guò)宣傳,創(chuàng)造收入的過(guò)程。營(yíng)的本質(zhì)是營(yíng)造、塑造、打造,關(guān)注的是品牌,屬于名的范疇;銷的本質(zhì)是銷售、收入、利潤(rùn),關(guān)注的是經(jīng)營(yíng),屬于利的范疇。”在萬(wàn)博宣偉公關(guān)公司(北京)副總裁楊為民的定義里,“蚊子男”的“雷”營(yíng)銷顯然是“名利雙收”的成功營(yíng)銷。
“恒源祥,羊羊羊”的流毒
成功的“雷”營(yíng)銷畢竟屬于極端的少數(shù)派。
自從1979年上海電視臺(tái)播出“參桂補(bǔ)酒”的第一則電視廣告后,戶外廣告便占領(lǐng)了馬路、電線桿、站臺(tái)、寫字樓外墻和屋頂,平面廣告占據(jù)了報(bào)刊雜志,電子廣告占據(jù)了電視機(jī)、電梯、公交車、地鐵、的士后座、商場(chǎng)大門、手機(jī)和網(wǎng)站……2006年,浦東改革發(fā)展研究院的一份調(diào)查顯示,在上海地鐵早高峰的14分鐘里,移動(dòng)電視播放了某快餐廣告15次,奶粉廣告5次,洗衣粉廣告3次,咖啡廣告3次,保健品廣告8次,口香糖廣告3次,還有演出、服裝、家具、旅游等各種商業(yè)廣告。
經(jīng)受過(guò)“今年過(guò)節(jié)不收禮,收禮只收腦白金”、“婦炎潔,洗洗更健康”、“蟻力神,誰(shuí)用誰(shuí)知道”、“喝匯仁腎寶,他好我也好”、“腰不酸了,腿不疼了,一口氣兒上五樓不費(fèi)勁兒”等腦殘創(chuàng)意風(fēng)暴洗禮的中國(guó)電視觀眾,并非百毒不侵。
2008年除夕之夜,當(dāng)一場(chǎng)來(lái)自恒源祥的后后現(xiàn)代解構(gòu)廣告“鼠?鼠?鼠……羊?羊?羊……豬?豬?豬”新鮮出爐時(shí),幾乎所有人都被“雷”倒,人們紛紛起身,他們沒(méi)有撞墻,也沒(méi)有撲到馬桶前嘔吐,而是拼命拍打起自家的電視機(jī),這場(chǎng)時(shí)長(zhǎng)為60秒的十二肖賀歲廣告。正在挑戰(zhàn)人們的心理忍耐極限。
恒源祥集團(tuán)副總經(jīng)理、奧運(yùn)項(xiàng)目部總經(jīng)理偉在事后的說(shuō)明會(huì)上稱,這則廣告是在“與中國(guó)科技大學(xué)有項(xiàng)目合作,研究腦電波對(duì)信息的記憶程度”后做出的科學(xué)創(chuàng)意。而在春節(jié)前,恒源祥董事長(zhǎng)劉瑞旗就曾對(duì)“上世紀(jì)80年代的廣告效應(yīng)和現(xiàn)在大不同”表示感慨,“那時(shí)候,如果在《新民晚報(bào)》上做一個(gè)展銷會(huì)的廣告,第二天也許就能將投入廣告的費(fèi)用以及利潤(rùn)賺回來(lái),而現(xiàn)在做同樣的廣告,也許連營(yíng)業(yè)額都賺不回來(lái)”。
恒源祥過(guò)度叫賣、內(nèi)容枯燥、污染視聽,其身上的草莽與惡俗,及其所推崇的病毒式營(yíng)銷,正是“雷”營(yíng)銷的典型特征。事后,《中國(guó)青年報(bào)》進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示,有六成多的人對(duì)此類廣告執(zhí)“排斥”態(tài)度,有七成的人所以厭煩,是因?yàn)椤皟?nèi)容惡俗,缺少人文關(guān)懷和創(chuàng)意”,有35.5%的人表示“碰上不喜歡的廣告,雖會(huì)留下印象,但不會(huì)購(gòu)買其產(chǎn)品”,還有37.8%的人表示“不僅自己不買該產(chǎn)品,還會(huì)奉勸身邊的人也排斥它”。在眼球經(jīng)濟(jì)時(shí)代,廣告主所期待的“惡俗就是生產(chǎn)力”、“惡心就是購(gòu)買力”的效果并未湊效。
但“恒源祥,羊羊羊”流毒甚廣,最近,山寨版“F4”代言起了“流星學(xué)園”運(yùn)動(dòng)鞋、山寨版“周華健”代言起了皮鞋,山寨版“周杰倫”代言起了手機(jī),還有山寨版“周杰倫”COPY“羊羊羊”做起了一家技工學(xué)校的招生廣告,他在1分半鐘的廣告里,模仿“周董”的招牌動(dòng)作:“奔幸福大道,到XX技工學(xué)?!薄ⅰ皩W(xué)數(shù)控,到××技工學(xué)?!薄ⅰ皩W(xué)廚師,到××技工學(xué)校”、“學(xué)電氣焊,到××技工學(xué)?!薄?/p>
“雷”營(yíng)銷是現(xiàn)代社會(huì)的一粒老鼠屎
史上最早的“雷”營(yíng)銷員不是亞當(dāng),也不是夏娃,而是那條成功勸說(shuō)他們吃下禁果的蛇。
在“雷”營(yíng)銷的詞庫(kù)里,一樣有市場(chǎng)細(xì)分、欲求、市場(chǎng)供給品、品牌、價(jià)值和滿足、交易、關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)、營(yíng)銷渠道、供應(yīng)鏈、競(jìng)爭(zhēng)、營(yíng)銷環(huán)境和營(yíng)銷策劃方案。
營(yíng)銷的基本理念是交換,是文明社會(huì)里最合理和普遍接受的方式,在WEB2.0與營(yíng)銷碎片化時(shí)代,好的營(yíng)銷本可以成為一顆糖,一道好菜,一份可口的小點(diǎn)心,在消費(fèi)中給人帶來(lái)快樂(lè)和享受,但“雷”營(yíng)銷卻像一粒老鼠屎、一只蟑螂、一鍋?zhàn)兾兜酿t飯,只能給人帶來(lái)惡心和嘔吐。
楊為民認(rèn)為,“雷”營(yíng)銷實(shí)際是一種差異化的營(yíng)銷傳播策略,又可定義為“荒誕”營(yíng)銷或“無(wú)厘頭”營(yíng)銷,它們的共同特征是:廣告俗不可耐、廣告詞與產(chǎn)品關(guān)聯(lián)不大、容易引起爭(zhēng)議和反感。
在網(wǎng)友評(píng)選出的“十大惡俗廣告”中,恒源祥“12生肖廣告”、太極急支糖漿“美女與野獸”篇、婦炎潔“洗洗更健康”、蟻力神“誰(shuí)用誰(shuí)知道”、腦白金“今年過(guò)節(jié)不收禮,收禮還收腦白金”、金嗓子喉寶、好記星、e百分、2l金維他、濕毒清膠囊、云南白藥牙膏、哈藥集團(tuán)赫然在列。而在百度娛樂(lè)最雷廣告服飾系列中,陳小春+班博休閑服、劉德華+班尼路、印小天+海瀾之家、謝霆鋒+特步、羅志祥與孫燕姿+美克、張娜拉+鴻星爾克、梁詠琪+助樂(lè)運(yùn)動(dòng)鞋、何潤(rùn)東+步之霸、陸毅+惠特榜上有名。
“雷”營(yíng)銷“雷區(qū)”主要集中在藥品、保健品、洗滌日化用品、醫(yī)療器械、豐胸、減肥、壯陽(yáng)、增高等領(lǐng)域。比如電臺(tái)深夜節(jié)目經(jīng)常插入“你得乙肝了嗎”、“你的胃痛又發(fā)作了”、“你的乳腺癌康復(fù)了嗎”等醫(yī)療廣告,主持人還要煞有介事地協(xié)助嘉賓解答熱線聽眾的問(wèn)題,一起鼓吹:“大三陽(yáng)自然轉(zhuǎn)陰”、“4個(gè)月減肥68斤,目前國(guó)際上最科學(xué)、最安全的減肥方式”……
“雷”營(yíng)銷在地產(chǎn)領(lǐng)域也表現(xiàn)突出。深圳某樓盤巨型廣告牌上,一個(gè)穿著紅色低胸裙子的女子在吆喝“再低,就不可能了”;南京某樓盤廣告牌上,一個(gè)靚女用手微微撩起紅色短裙,隱隱露出大腿,“要提,還要往上提……”;沈陽(yáng)某樓盤鼓吹“買房辦戶口,重點(diǎn)大學(xué)不用愁”;珠海某樓盤吆喝“買房贈(zèng)菜地”……
南京某創(chuàng)業(yè)園為吸引高端人才入駐,打出
廣告“卵巢尋找‘’!”陜西舉行的一個(gè)蘇杭絲綢展銷會(huì),打出“驚天創(chuàng)舉,勇?lián)Q老伴”的“廣告”,稱:現(xiàn)場(chǎng)將展開“杜絕審美疲勞,換個(gè)老伴回家”活動(dòng)。換個(gè)不認(rèn)識(shí)的老伴回家,你敢嗎?其實(shí),不過(guò)是換套新衣服回家。而某峽谷漂流的廣告詞則寫道:男人一直歡笑,女人一直尖叫……
復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷系副教授吳嵋山表示,在知名度、美譽(yù)度、滿意度、偏愛(ài)度、忠誠(chéng)度五個(gè)品牌要素中,知名度屬最低層次。正向的知名度能促進(jìn)購(gòu)買,負(fù)向的知名度會(huì)造成公眾的逆反心理、“寧肯挨罵也要讓人知道”的低級(jí)營(yíng)銷行為只能自尋死路。
楊為民分析,“雷”營(yíng)銷是當(dāng)今中國(guó)社會(huì)心態(tài)浮躁的產(chǎn)物,在一個(gè)信息爆炸時(shí)代,人們需要談資,學(xué)者需要素材,媒體需要新聞,而一個(gè)有爭(zhēng)議的話題,往往能引起輿論關(guān)注,起到很好的傳播效果?!袄住睜I(yíng)銷是把雙刃劍,如果“雷”的尺度把握得當(dāng),可以達(dá)到很好的傳播效果,反之,如果把握不得當(dāng),就可能會(huì)對(duì)其品牌造成不小的負(fù)面影響,搬起石頭砸自己的腳。楊為民說(shuō):“不是所有的雷營(yíng)銷都是失敗營(yíng)銷,大家熟悉的腦白金,就是雷營(yíng)銷的成功案例,它的廣告俗不可耐,被網(wǎng)友評(píng)為央視十大惡俗廣告第一名,但卻被廣大消費(fèi)者所熟知,廣告詞還一度用于春晚小品中,成為百姓捧腹大笑的包袱?!?/p>
如何玩轉(zhuǎn)“雷”營(yíng)銷?
成功的“雷”營(yíng)銷應(yīng)該“名利雙收”,如何才能達(dá)到最佳效果?
先來(lái)看一段山寨機(jī)最成功的“雷”營(yíng)銷:“一定得選最好的硬件芯片,雇法國(guó)設(shè)計(jì)師,做就得做最高檔的手機(jī);平臺(tái)直接用MTK,屏幕最小也得3.0的,什么智能呀、電視功能呀、雙卡同時(shí)待機(jī)呀、能給它裝的全給他裝上:前面一個(gè)攝像頭、后面一個(gè)攝像頭,手機(jī)一開機(jī),甭管有事兒沒(méi)事兒都得跟您說(shuō):‘咩事啊?’一口地道的廣東普通話,倍兒有面子;手機(jī)里再建一讀卡器,卡用索尼的,一個(gè)G就幾十塊。再裝一特大電池,365天待機(jī),就是一個(gè)字兒――爽,接個(gè)電話就得說(shuō)它一個(gè)小時(shí)才行;周圍的人不是金立就是CECT,您要是拿一外國(guó)機(jī)器,都不好意思跟人打招呼。您說(shuō)這樣的手機(jī),一部得賣多少錢啊?――我覺(jué)得怎么著也得2000多塊吧。2000塊?你打劫啊?1000塊起,您別嫌便宜,還必須打折,您得研究顧客的購(gòu)物心理:買手機(jī)連1000塊都不愿意掏的主,根本不怕你便宜;什么叫現(xiàn)代人士你知道嗎?現(xiàn)代人士就是買東西就買最便宜的,不買最好的。所以,我們做手機(jī)的口號(hào)就是:不但要好!還最便宜!”
這是典型的詼諧幽默版“雷”營(yíng)銷。而在WEB2,0時(shí)代,標(biāo)題黨以及病毒式營(yíng)銷手法成為新寵。臺(tái)灣必勝客曾經(jīng)發(fā)送了一封標(biāo)題為《吃垮必勝客》的郵件,介紹了巧妙利用胡蘿卜條、黃瓜片和菠蘿塊搭建更寬的碗邊,可一次盛到15層沙拉的好辦法,還配有照片,被無(wú)數(shù)網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā),事實(shí)證明這不過(guò)是個(gè)美麗的謊言。
而在汶川大地震中,王老吉也充分利用網(wǎng)絡(luò)論壇進(jìn)行了病毒式的“雷”營(yíng)銷,“王老吉,你夠狠!捐一個(gè)億,膽敢是王石的200倍!為了整治這個(gè)囂張的企業(yè),買光超市的王老吉!上一罐買一罐!不買的就不要頂這個(gè)帖子啦!”(天涯社區(qū))。