關(guān)于個(gè)人工作總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：關(guān)于個(gè)人工作總結(jié)范文

大家知道嗎?工作總結(jié)是做好各項(xiàng)工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，作為銷售內(nèi)勤，知道工作總結(jié)如何寫比較好嗎?下面是小編給大家?guī)淼?a href="http://saumg.com/haowen/81293.html" target="_blank">關(guān)于銷售內(nèi)勤個(gè)人工作總結(jié)范文2020，以供大家參考，我們共同閱讀吧!

銷售內(nèi)勤個(gè)人工作總結(jié)范文(一)現(xiàn)在已是20_年了，不知不覺中，我已加入_團(tuán)隊(duì)已經(jīng)近一年了。我非常榮幸和慶幸自己能夠成為_的一員。在這里，我首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和工作上給予的肯定，同時(shí)也非常感謝各位同事對我工作的支持和幫助。_了我一個(gè)發(fā)現(xiàn)自我、認(rèn)識自我的平臺，并在工作實(shí)踐中不斷完善自我的機(jī)會。在這一年的銷售內(nèi)勤工作過程中，對我自身的改變和影響很大，從中也讓我學(xué)到了許多，懂得了許多。下面我對這一年的工作情況作一總結(jié)。

一、內(nèi)勤崗位工作作為公司銷售內(nèi)勤，我深知本崗位的重要性，內(nèi)勤是一個(gè)服務(wù)于公司全體員工的人員

對公司各個(gè)部門同事必須做到有求必應(yīng)，有需必幫，我始終本著“公司利益第一，把工作做到更好“的一個(gè)目標(biāo)，認(rèn)真積極的完成了以下本職工作：

1、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部銷售人員的服務(wù)工作。

包括新到車輛的驗(yàn)收、車輛資料的整理、保管與領(lǐng)取。

2、負(fù)責(zé)公司整車訂單管理、精品訂購。

包括每月公司旬訂單制定、跟蹤審核結(jié)算、發(fā)車事宜。

3、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部文件的傳達(dá)、執(zhí)行。

4、負(fù)責(zé)與_廠家內(nèi)勤、財(cái)務(wù)以及集團(tuán)各公司之間各業(yè)務(wù)的溝通協(xié)調(diào)。

5、在銷售淡季配合銷售部外出做車展，為銷售旺季打好基礎(chǔ)。

二、簡述工作情況

1、在內(nèi)勤工作崗位工作過程中，能夠積極主動全心全意的對待每一項(xiàng)工作，對于剛剛開始工作的我，始終保持謙虛、謹(jǐn)慎的工作態(tài)度，虛心向同事學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，努力把工作做到最好。

2、在工作期間，豐富業(yè)務(wù)知識、提高工作能力，不斷的給自己充電，積累產(chǎn)品業(yè)務(wù)文化知識。

在做好本職工作的基礎(chǔ)上，附帶銷售車輛_臺，并于_年_月參加全國人力資源管理師三級考試。

為了做好本職工作，我不怕麻煩，精簡部分工作的程序，提高工作效率，爭取為各部門同事做好服務(wù)保障。結(jié)合上述一年的內(nèi)勤工作經(jīng)歷，我也深刻認(rèn)識到：作為公司的一員，無論在哪個(gè)崗位，都應(yīng)該有強(qiáng)烈的敬業(yè)心、高度的責(zé)任感、求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度和任勞任怨的忘我精神。任何時(shí)候都應(yīng)該以公司利益為重，切實(shí)履行自己的崗位職責(zé)，與此同時(shí)，更應(yīng)該發(fā)揚(yáng)主人翁精神，將公司的每一件事情當(dāng)做自己的事情來做，堅(jiān)決杜絕“事不關(guān)己，高高掛起”的工作心態(tài)。

總結(jié)一年來的工作，盡管對自身和公司發(fā)展都有了一定的進(jìn)步和取得了一定的成績，但自身在許多方面還存在著不足。對于剛剛步入社會參加工作的我，由于工作經(jīng)驗(yàn)的缺乏，導(dǎo)致許多問題考慮不夠周全，在處理方法不夠得當(dāng)，缺乏創(chuàng)造性的工作思路。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。在工作實(shí)踐中不斷完善自我，鞭策自己。努力為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

銷售內(nèi)勤個(gè)人工作總結(jié)范文(二)我于20_年_月有幸來到_服務(wù)有限公司擔(dān)任銷售內(nèi)勤一職。年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在_這個(gè)大家庭里使我得到了的鍛煉，學(xué)習(xí)了的知識，交了的朋友，積累了的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)了自身的?a href='//xuexila.com/aihao/zhongzhi/' target='_blank'>種植蛔恪O紙沃襖吹墓ぷ髑榭齷惚ㄈ縵攏?/p>一、工作展開情況

1、加強(qiáng)自身修養(yǎng)，保持良好作風(fēng)良好的工作作風(fēng)是出色完成工作的基礎(chǔ)。

內(nèi)勤是上下級信息交流的中轉(zhuǎn)站，上級下發(fā)指示精神，下級上報(bào)工作情況，都要經(jīng)過內(nèi)勤之手傳承。因此，內(nèi)勤要自覺增強(qiáng)大局意識、全局意識，善于圍繞當(dāng)前時(shí)期各項(xiàng)中心工作，結(jié)合實(shí)際，盡可能地把具體問題研究得透徹，把建議提得準(zhǔn)確，把工作做得細(xì)致，使自己真正成為領(lǐng)導(dǎo)決策的得力助手。

2.加強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作工作初期，我認(rèn)真了解了公司的發(fā)展概況，學(xué)習(xí)了公司的企業(yè)文化和員工管理制度，熟悉了辦公室日常管理事務(wù)的一些基礎(chǔ)知識，同時(shí)，堅(jiān)持理論實(shí)踐相結(jié)合，從多方面努力摸索工作的方式、方法，積極鍛煉自己的工作能力，力求盡快完成自身角色的轉(zhuǎn)變，以嶄新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn)。

3、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)在工作上，我嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行我的職責(zé)，不遲到，不早退，不礦工，踏實(shí)工作，工作期間始終以“真誠、細(xì)致、耐心、專業(yè)”為準(zhǔn)則，聯(lián)系工作實(shí)際勤觀察，勤思考，勤學(xué)習(xí)。

工作實(shí)踐讓我的工作能力和思想認(rèn)識都有了很大提高。銷售內(nèi)勤對我來說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域，平時(shí)整理客戶信息和報(bào)表，接聽客戶咨詢電話，接待來訪客戶，我清醒地認(rèn)識到只有強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，才能避免疏漏和差錯(cuò)，提高工作效率。同時(shí)，公司人本著“積極、主動、負(fù)責(zé)、創(chuàng)新”的經(jīng)營理念以及他們兢兢業(yè)業(yè)的工作精神讓我久久感動，這對邁出校園走上工作崗位的我來說，是受益匪淺的。

二、存在問題

二個(gè)月的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬已逝，我雖然做了一些工作，但仍然存在不少問題，主要表現(xiàn)在初到公司，無論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足，每天疲于應(yīng)付工作。盡管如此，但是在很多方面得到了部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的正確引導(dǎo)和幫助，所以在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了新的工作。因此，加強(qiáng)思想轉(zhuǎn)化，更好的'適應(yīng)工作環(huán)境是我今后應(yīng)該努力的方向。

工作專業(yè)知識匱乏。工作之初，自己對工程機(jī)械專業(yè)方面的知識了解甚少，不能夠很好的應(yīng)對工作的需要，因而給自己的工作帶來了不必要的麻煩。今后應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓展知識面，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展和統(tǒng)籌規(guī)劃要做到心中有數(shù)。只有踏實(shí)敬業(yè)、實(shí)事求是，才能做好銷售經(jīng)理的好助手，大家的好同事。

三、今后展望

在今后的工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的熱情投入到工作中去，把加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高思想素質(zhì)和工作水平，樹立良好的職業(yè)道德，作為一項(xiàng)日常重要工作來抓，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，飽滿的熱情，嚴(yán)格的紀(jì)律，全身心地投入工作中，為今后工作積累必要的基礎(chǔ)知識和基本技能打下堅(jiān)定的基礎(chǔ)。

其次，再接再厲鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，提高工作效率，勇于創(chuàng)新。不斷在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，進(jìn)一步完善完善自我，以便更好地完成自己的本職工作。

總之，作為公司的一員，我將本著為公司及其他同事服務(wù)的原則，熱情、主動地做好自己的本職工作，為客戶提供滿意的服務(wù)。為公司的發(fā)展壯大、為構(gòu)建和諧公司、和諧企業(yè)貢獻(xiàn)自己的全部力量。

銷售內(nèi)勤個(gè)人工作總結(jié)范文(三)我于20_年_月份任職于_公司，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：

一、銷售部辦公室的日常工作

作為_公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機(jī)用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開通)、用戶的回款進(jìn)度、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落。

二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況

在簽署分期分期買賣合同時(shí)，對于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤，將會給公司帶來巨大的損失，在搜集用戶資料時(shí)也比較簡單(包括：戶口本、結(jié)婚證、身份證等證件)。?在簽署銀行按揭合同時(shí)，現(xiàn)在還比較生疏，因?yàn)殂y行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。

但在辦理銀行按揭的過程當(dāng)中，購機(jī)用戶的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證?銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時(shí)，我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的精華，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善!(我建議組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓(xùn)，這是我個(gè)人的想法。)

三、及時(shí)了解用戶回款額和逾期欠款額的情況

作為_公司的銷售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進(jìn)度是否及時(shí)，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要及時(shí)了解購機(jī)用戶的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是要做到及時(shí)、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。

四、今后努力的方向

20_年來，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：

第一，銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);

第二，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識面，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);

第三，要做到實(shí)事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!

在以后的工作當(dāng)中，我會揚(yáng)長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長。

銷售內(nèi)勤個(gè)人工作總結(jié)范文(四)20_年在不經(jīng)意間已從身邊滑過，回首這一年，步步腳印!我于20_年02月份進(jìn)入_公司，在職期間，我十分感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫忙下，我很快融入了我們這個(gè)群眾當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作。現(xiàn)將20_年的工作總結(jié)如下。

一、內(nèi)勤日常工作

銷售部內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個(gè)方面開展;

1、日常業(yè)務(wù)銜接、客戶服務(wù)、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。

2、對客戶進(jìn)行銷售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。

3、銷售會議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果。

4、做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案(涉及用戶基本狀況，使用品種、數(shù)量、價(jià)位、結(jié)算方式)。

5、各種促銷活動狀況了解，統(tǒng)計(jì)費(fèi)用報(bào)銷等協(xié)助辦理。

6、建立銷售分類臺帳(反映出銷售收入價(jià)格、運(yùn)雜費(fèi)、貨款回收額度、應(yīng)收貨款額度)。

7、建立銷售費(fèi)用臺帳(反映出部門內(nèi)部費(fèi)用及每個(gè)業(yè)務(wù)人員的費(fèi)用、差旅費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi)、包干或定額包干費(fèi)用的提取數(shù)額)。

8、各種報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、匯總、報(bào)告的打印轉(zhuǎn)發(fā)。

9、銷售經(jīng)理差旅費(fèi)的初審與上報(bào)簽批。

10、對所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管，不得丟失或向外泄密。

11、同類產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔，銷售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用、登記、分發(fā)。

12、各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進(jìn)。

二、存在的缺點(diǎn)及計(jì)劃

對于太陽能市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝透過程中，過分的依靠和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。

20_年的到來，在做好本職工作的基礎(chǔ)之上，對上述存在的問題，我個(gè)人也要盡自己所能，多掌握一些技術(shù)上面的知識，盡量做到應(yīng)對自如，從容得體。不斷增強(qiáng)自己的辨別潛力，在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上，能更多的為公司利益著想。

三、部門組織上面的一些小推薦

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的職責(zé)心，提高銷售人員的主人翁意識。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和推薦，業(yè)務(wù)潛力提高到一個(gè)新的檔次。

4、銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體狀況分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù);并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

四、總結(jié)

一年來，透過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重思考，做到能獨(dú)擋一面。我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做，就必須能夠做好。做了一年的銷售內(nèi)勤工作了，有的時(shí)候也覺得自己有些經(jīng)驗(yàn)，或是由著自己的決定來處理事情不夠仔細(xì)，所以出現(xiàn)了不少的問題，也犯了不少錯(cuò)誤，事后才明白自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當(dāng)，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能夠超越此刻的自己，爭取更大的進(jìn)步!

銷售內(nèi)勤個(gè)人工作總結(jié)范文(五)近一周來，隨著氣溫的回升。萬物復(fù)蘇，大地春暖花開。我們_專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。

古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績。

回顧這一周來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。

首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客，打動其購買心理的技巧。作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。

其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動消費(fèi)者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。

最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。

第2篇：關(guān)于個(gè)人工作總結(jié)范文

   在過去的三年里，我的進(jìn)步是直線向上的，緩而不慢，細(xì)而扎實(shí)。因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)客服人員，我深知基本功要做好做實(shí)，微笑要留住，禮貌要恰當(dāng)，耐心要保持，這些非一日之促成。這個(gè)工夫是細(xì)水長流，著急不得，不近功也不能急利。于自己的成長有更好的磨練。在平凡的客服里我努力展示了自己優(yōu)秀的一面。在KPI的考核中每月被評為優(yōu)秀客戶代表.在06年作為優(yōu)秀代表派往**進(jìn)行親和力培訓(xùn),在06年被安排去**10000號交流學(xué)習(xí)，期間我的多次建議被領(lǐng)導(dǎo)采納.由于成績突出,被評為2006年度優(yōu)秀員工.在文娛方面，興趣廣。愛好文筆。在去年5月份舉辦的“電信產(chǎn)品廣告征集”中被采納一條有價(jià)值的廣告語。今年5月份在五四青年節(jié)組織成員創(chuàng)作和表演節(jié)目，獲得大家的好評。

   做客服，人說“這是在做吃力不討好的事”。確實(shí)，客服需要處理的事有時(shí)是那么瑣碎，每天忙忙碌碌，每天都會碰到各種各樣的客戶，禮貌的，粗魯?shù)?，感謝的，生氣的，講理的，不講理的，打錯(cuò)電話的……剛開始的時(shí)候，每天的情緒也會隨著碰到的事情，碰到的客戶而改變。被客戶罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來;被客戶表揚(yáng)了，馬上輕快起來，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現(xiàn)。所幸我得到周圍很多同事們的幫助，使我慢慢成熟起來。用戶真誠的道謝和滿意的笑聲使我體會到了自己的價(jià)值。在初接電話，對客戶所提出的問題，我不敢輕易做出回應(yīng)。但很快，我便意識到除了有熱情的態(tài)度之外更應(yīng)該有豐富而扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識，才不致以使自己沒有足夠信心來正確回答客戶的問題。于是，我養(yǎng)成了利用工作之余的時(shí)間來熟悉業(yè)務(wù)知識與做疑難問題記錄的習(xí)慣。記得當(dāng)初接線時(shí)，我遭遇很多困難，不止一次沒有完全回答好客戶提出的問題，甚至遭遇到客戶的投訴，我的心情在很長一段時(shí)間內(nèi)都處于最低谷。但是，我沒有因此而放棄自己，而是一直在尋找弊端，不恥下問，加強(qiáng)業(yè)務(wù)積累和學(xué)習(xí)，還主動利用業(yè)余時(shí)間多聽了一些優(yōu)秀的錄音。經(jīng)過一年的努力，我終于沒令自己失望，榮獲“優(yōu)秀話務(wù)員”的稱號，得到大家的認(rèn)可和贊許。

   記得有一天晚上接到一個(gè)客戶電話，說他家的小靈通被搶，要馬上報(bào)停，但是報(bào)不出機(jī)主是他愛人的身份證號而被話務(wù)員委婉拒絕，并告知只能明天到營業(yè)廳去處理。我接到他的電話時(shí)他的心情顯得頗為激動，顯然他是多次打入過。沒有值班長在場，怎么辦?嚴(yán)格遵守規(guī)章制度是我們的準(zhǔn)則，但用戶的利益這時(shí)可能也會受到損失。用客戶的話說“我以人格擔(dān)保”這樣的沉重的話時(shí)，我馬上說：“先生，我相信您...”并詳細(xì)記下他個(gè)人的身份證號，并告知其明天到營業(yè)辦理后續(xù)事項(xiàng)。用戶真誠道謝。這件事給我很深的感觸。當(dāng)處理一件棘手又敏感的問題，當(dāng)客戶利益和公司規(guī)章制度發(fā)生矛盾時(shí)，又不損害公司利益情況下，我們是多為用戶考慮還是害怕?lián)?dāng)一些責(zé)任?是用看似不會出錯(cuò)的正當(dāng)理由推辭還是靈活處理，敢于承擔(dān)一些責(zé)任?做一名客服人員絕不是單純做完一件事。要把一件做好，考慮周全，拿捏準(zhǔn)了，這是要費(fèi)工夫去努力的。所謂為客戶著想，替客戶分憂，達(dá)成客戶心愿，絕非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成，而是需要我們具有敢于承擔(dān)責(zé)任的責(zé)任心和善于分析和處理的判斷力和執(zhí)行力才能真正為客戶完成心愿，提升我們公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)形象。這對于每個(gè)從事客服行業(yè)的人來說不論在體力和智力方面都是一個(gè)挑戰(zhàn)，然而這樣的挑戰(zhàn)使得我的人生變得精彩而充實(shí)。

   做一名合格的客服人員，我想僅做好業(yè)務(wù)工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。平時(shí)我會學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的書籍，如《銷售心理學(xué)》，《市場服務(wù)營銷》《電話營銷》等，與同事討論電話服務(wù)技巧有關(guān)的案例，更加充實(shí)自己。了解客戶心理,使我從經(jīng)驗(yàn)中明白“對不起”“實(shí)在不好意思”比“先生，很抱歉”來的不易引起客戶的反感，一句“我們會轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)部門，或說我們會轉(zhuǎn)**部門(直接說出部門名字)為您處理”比“我們會轉(zhuǎn)相關(guān)部門幫您處理”更易接受，用戶會感覺不是在敷衍。

   我常在客服論壇上和同行們交流心得，講述我們客服人自己的客服故事，一起探討我們的客服未來。關(guān)注客服行業(yè)的發(fā)展，關(guān)注客服群體，關(guān)注這個(gè)群體的心理健康及心態(tài)變化，還有這個(gè)風(fēng)華正茂的年輕群體的職業(yè)生涯規(guī)劃和職業(yè)轉(zhuǎn)型，關(guān)注我們客服人員的本身,了解我們自己的職業(yè)成長環(huán)境,我不覺得這比關(guān)注客戶心理或者是關(guān)注社會其他弱勢群體要不重要得多.這些對我們做好客服,今后以更加健穩(wěn)的心態(tài)對待我們的工作是有幫助的。這對我們的企業(yè)也是有意義的.我們個(gè)人應(yīng)該更加要去了解.我想要做一個(gè)合格的，優(yōu)秀的,有綜合素質(zhì)客服人員，這些都是應(yīng)該關(guān)注的。

   平凡的客服，不平凡的事業(yè)。我的經(jīng)歷是平凡的，做的事也很平凡，但每個(gè)時(shí)間階段的工作所得，所思考的，所感悟的都是無價(jià)之寶。我想這就是我做一名中國電信話務(wù)員從事客服工作,挑戰(zhàn)人生的一個(gè)起點(diǎn)。

   話務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)

   保險(xiǎn)分公司自成立以來，認(rèn)真貫徹執(zhí)行保監(jiān)局關(guān)于服務(wù)體系建設(shè)和服務(wù)創(chuàng)新的指示精神，始終堅(jiān)持把國家利益放在首位，以社會責(zé)任感和客戶利益為重，下面是為大家準(zhǔn)備的保險(xiǎn)話務(wù)員個(gè)人年終工作總結(jié)。

   一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織有力

   **保險(xiǎn)##分公司自成立之日起，始終把“服務(wù)第一、客戶至上”作為自己的品牌定位和不懈的追求，在公司的經(jīng)營戰(zhàn)略中，十分注重管理、服務(wù)和業(yè)務(wù)三個(gè)方面的共贏，專門成立客戶服務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)小組，由總經(jīng)理擔(dān)任組長，總經(jīng)理助理擔(dān)任執(zhí)行組長，中層干部組成督察員，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)察、考核、懲罰等工作，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶服務(wù)工作存在的問題和漏洞，及時(shí)進(jìn)行有效的處理和解決，并對服務(wù)質(zhì)量有問題的員工實(shí)行“輕、中、重”的處罰，確保服務(wù)通道更為順暢，服務(wù)流程更為簡潔，為保證我公司的服務(wù)品質(zhì)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

   二、強(qiáng)化制度，規(guī)范服務(wù)

   以客戶為導(dǎo)向建立工作流程和制度是我司客戶服務(wù)工作的一大特色。我們堅(jiān)持寓管理于服務(wù)之中，一手抓管理一手抓服務(wù)，最大限度降低出錯(cuò)率，減少或杜絕投訴，壓縮客戶上門的現(xiàn)象，保證客戶服務(wù)中心的工作井然有序。建立客戶服務(wù)工作手冊，確定標(biāo)準(zhǔn)，明確權(quán)責(zé)，在所有與客戶接觸的工作環(huán)節(jié)上從儀表、語言、行為、時(shí)效等方面提出具體的要求，樹立統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)的對外服務(wù)形象。加強(qiáng)與總部和分公司各部門的溝通與協(xié)調(diào)，建立快速服務(wù)機(jī)制，及時(shí)解決在對外服務(wù)過程中存在的問題和困難，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。通過標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的服務(wù)，配以嚴(yán)格高效的管理，**保險(xiǎn)客戶服務(wù)中心始終以自己的準(zhǔn)則詮釋著品牌和服務(wù)的意義。

   貫徹落實(shí)“速度、效益、誠信、規(guī)范”的工作思路，通過強(qiáng)化服務(wù)意識，深化服務(wù)體系建設(shè)，全力打造**保險(xiǎn)專業(yè)、誠信的服務(wù)品牌。

  話務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)

   2月至4月，我在移動公司任職話務(wù)員?？煲荒甑墓ぷ?，使我對話務(wù)員工作有了一定的了解和認(rèn)識。現(xiàn)就將我的感想及對話務(wù)員工作的認(rèn)識作如下總結(jié)：

   1.話務(wù)員所需的基本技能及素質(zhì)要求：話務(wù)員所需的基本技能需要有良好的服務(wù)精神、具有良好的溝

   通能力、普通話流利、工作認(rèn)真細(xì)致、需要有良好的團(tuán)隊(duì)精神和工作協(xié)作意識，紀(jì)律意識強(qiáng)及良好的有良好的心態(tài)。

   2.作為話務(wù)員員，需要一定的技能技巧：

   (1)學(xué)會忍耐與寬容。忍耐與寬容是面對無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶?？蛻舻男愿癫煌?，人生觀、世界觀、價(jià)值觀也不同，因此客戶服務(wù)是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿意。

   (2)不輕易承諾，說到就要做到?？蛻舴?wù)人員不要輕易地承諾，隨便答應(yīng)客戶做什么，這樣會給工作造成被動。但是客戶服務(wù)人員必須要注重自己的諾言，一旦答應(yīng)客戶，就要盡心盡力去做到。在移動公司作為話務(wù)員期間，公司規(guī)定在接到客戶投訴問題后，要在48小時(shí)之內(nèi)必須做出處理，這是一種信譽(yù)的體現(xiàn)，也是對作為客服的基本要求。

   (3)勇于承擔(dān)責(zé)任?？蛻舴?wù)人員需要經(jīng)常承擔(dān)各種各樣的責(zé)任和失誤。出現(xiàn)問題的時(shí)候，同事之間往往會相互推卸責(zé)任?？蛻舴?wù)是一個(gè)企業(yè)的服務(wù)窗口，應(yīng)該去包容整個(gè)企業(yè)對客戶帶來的所有損失。因此，在客戶服務(wù)部門，不能說這是那個(gè)部門的責(zé)任，一切的責(zé)任都需要通過客服人員化解，需要勇于承擔(dān)責(zé)任。

   3.作為話務(wù)員，需要一定的技能素質(zhì)：

   (1)良好的語言表達(dá)能力。與客戶溝通過程中，普通話流利，語速適中，用詞恰當(dāng)，謙恭自信。

   (2)豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗(yàn)。豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗(yàn)是解決客戶問題的必備武器。不管做那個(gè)行業(yè)都需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)。不僅能跟客戶溝通、賠禮道歉，而且要成為此項(xiàng)服務(wù)的專家，能夠解釋客戶提出的問題。如果客戶服務(wù)人員不能成為業(yè)內(nèi)人士，不是專業(yè)人才，有些問題可能就解決不了。作為客戶，最希望得到的就是服務(wù)人員的幫助。因此，客戶服務(wù)人員要有很豐富的行業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)。

   (3)要學(xué)會換位思考，我們在考慮自已利益的同時(shí)也要會客戶著想，這樣是維護(hù)客戶、留住客戶最好且最有力的辦法，在遇到客戶投訴時(shí)如能換位思考可以平衡工作情緒，提升自身素質(zhì)。

  話務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)

   在過去的三年里，我的進(jìn)步是直線向上的，緩而不慢，細(xì)而扎實(shí)。因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)客服人員，我深知基本功要做好做實(shí)，微笑要留住，禮貌要恰當(dāng)，耐心要保持，這些非一日之促成。這個(gè)工夫是細(xì)水長流，著急不得，不近功也不能急利。于自己的成長有更好的磨練。在平凡的客服里我努力展示了自己優(yōu)秀的一面。在KPI的考核中每月被評為優(yōu)秀客戶代表。在06年作為優(yōu)秀代表派往XX進(jìn)行親和力培訓(xùn)，在06年被安排去XX10000號交流學(xué)習(xí)，期間我的多次建議被領(lǐng)導(dǎo)采納。由于成績突出，被評為20xx年度優(yōu)秀員工。在文娛方面，興趣廣。愛好文筆。在去年5月份舉辦的“電信產(chǎn)品廣告征集”中被采納一條有價(jià)值的廣告語。今年5月份在五四青年節(jié)組織成員創(chuàng)作和表演節(jié)目，獲得大家的好評。

   做客服，人說“這是在做吃力不討好的事”。確實(shí)，客服需要處理的事有時(shí)是那么瑣碎，每天忙忙碌碌，每天都會碰到各種各樣的客戶，禮貌的，粗魯?shù)模兄x的，生氣的，講理的，不講理的，打錯(cuò)電話的……剛開始的時(shí)候，每天的情緒也會隨著碰到的事情，碰到的客戶而改變。被客戶罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來；被客戶表揚(yáng)了，馬上輕快起來，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現(xiàn)。所幸我得到周圍很多同事們的幫助，使我慢慢成熟起來。用戶真誠的道謝和滿意的笑聲使我體會到了自己的價(jià)值。在初接電話，對客戶所提出的問題，我不敢輕易做出回應(yīng)。但很快，我便意識到除了有熱情的態(tài)度之外更應(yīng)該有豐富而扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識，才不致以使自己沒有足夠信心來正確回答客戶的問題。于是，我養(yǎng)成了利用工作之余的時(shí)間來熟悉業(yè)務(wù)知識與做疑難問題記錄的習(xí)慣。記得當(dāng)初接線時(shí)，我遭遇很多困難，不止一次沒有完全回答好客戶提出的問題，甚至遭遇到客戶的投訴，我的心情在很長一段時(shí)間內(nèi)都處于最低谷。但是，我沒有因此而放棄自己，而是一直在尋找弊端，不恥下問，加強(qiáng)業(yè)務(wù)積累和學(xué)習(xí)，還主動利用業(yè)余時(shí)間多聽了一些優(yōu)秀的錄音。經(jīng)過一年的努力，我終于沒令自己失望，榮獲“優(yōu)秀話務(wù)員”的稱號，得到大家的認(rèn)可和贊許。

   記得有一天晚上接到一個(gè)客戶電話，說他家的小靈通被搶，要馬上報(bào)停，但是報(bào)不出機(jī)主是他愛人的身份證號而被話務(wù)員委婉拒絕，并告知只能明天到營業(yè)廳去處理。我接到他的電話時(shí)他的心情顯得頗為激動，顯然他是多次打入過。沒有值班長在場，怎么辦？嚴(yán)格遵守規(guī)章制度是我們的準(zhǔn)則，但用戶的利益這時(shí)可能也會受到損失。用客戶的話說“我以人格擔(dān)保”這樣的沉重的話時(shí)，我馬上說：“先生，我相信您。”并詳細(xì)記下他個(gè)人的身份證號，并告知其明天到營業(yè)辦理后續(xù)事項(xiàng)。用戶真誠道謝。這件事給我很深的感觸。當(dāng)處理一件棘手又敏感的問題，當(dāng)客戶利益和公司規(guī)章制度發(fā)生矛盾時(shí)，又不損害公司利益情況下，我們是多為用戶考慮還是害怕?lián)?dāng)一些責(zé)任？是用看似不會出錯(cuò)的正當(dāng)理由推辭還是靈活處理，敢于承擔(dān)一些責(zé)任？做一名客服人員絕不是單純做完一件事。要把一件做好，考慮周全，拿捏準(zhǔn)了，這是要費(fèi)工夫去努力的。所謂為客戶著想，替客戶分憂，達(dá)成客戶心愿，絕非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成，而是需要我們具有敢于承擔(dān)責(zé)任的責(zé)任心和善于分析和處理的判斷力和執(zhí)行力才能真正為客戶完成心愿，提升我們公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)形象。這對于每個(gè)從事客服行業(yè)的人來說不論在體力和智力方面都是一個(gè)挑戰(zhàn)，然而這樣的挑戰(zhàn)使得我的人生變得精彩而充實(shí)。

   做一名合格的客服人員，我想僅做好業(yè)務(wù)工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。平時(shí)我會學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的書籍，如《銷售心理學(xué)》，《市場服務(wù)營銷》《電話營銷》等，與同事討論電話服務(wù)技巧有關(guān)的案例，更加充實(shí)自己。了解客戶心理，使我從經(jīng)驗(yàn)中明白“對不起”“實(shí)在不好意思”比“先生，很抱歉”來的不易引起客戶的反感，一句“我們會轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)部門，或說我們會轉(zhuǎn)XX部門（直接說出部門名字）為您處理”比“我們會轉(zhuǎn)相關(guān)部門幫您處理”更易接受，用戶會感覺不是在敷衍。

第3篇：關(guān)于個(gè)人工作總結(jié)范文

  物理老師個(gè)人工作總結(jié)1

  通過初中物理新課改的學(xué)習(xí)，我真正體會到，新課改對教學(xué)的要求，就是教師與學(xué)生要交流互動，相互溝通、相互啟發(fā)、相互補(bǔ)充，“先學(xué)后教，當(dāng)堂達(dá)標(biāo)”。我對學(xué)習(xí)和實(shí)踐新課改的體會主要有三點(diǎn)，內(nèi)容如下：

  一、改變教學(xué)觀念。

  觀念的轉(zhuǎn)變，是課改的先導(dǎo)。作為課改實(shí)施者的教師，能否真正領(lǐng)會國家新課程理念，能否轉(zhuǎn)變舊有的教學(xué)觀念，是課改成功的關(guān)鍵。傳統(tǒng)的“一問一答”式的教學(xué)方式是把學(xué)生建立在學(xué)生的客體性、受動性、依賴性的基礎(chǔ)上，忽略了學(xué)生的主動性、能動性和獨(dú)立性，物理知識由教師做實(shí)驗(yàn)得出結(jié)論直接灌輸給學(xué)生。新課程強(qiáng)調(diào)的教學(xué)是教與學(xué)的交流、互動，師生雙方相互交流、相互溝通、相互啟發(fā)、相互補(bǔ)充，教師是學(xué)生式的教師，學(xué)生是教師式的學(xué)生，由于有了學(xué)生之間的交流討論，合作探究，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性高了。

  二、抓好課堂教學(xué)。

  課堂是實(shí)施課改的主陣地。既然是課改，我們沒有現(xiàn)成的教案及其他教輔材料，只有教材和課標(biāo)，因此只能“摸著石頭過河”。在堅(jiān)持集體備課的基礎(chǔ)上，結(jié)合各地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，我們總結(jié)出以下幾點(diǎn)：

  1、認(rèn)真?zhèn)湔n，精心設(shè)計(jì)學(xué)案。

  2、創(chuàng)設(shè)情境，精彩導(dǎo)入。

  3、課堂教學(xué)中，注意把握好導(dǎo)與學(xué)的關(guān)系。

  4、課堂教學(xué)中，注意抓住重點(diǎn)與難點(diǎn)。

  三、重視評價(jià)體系的構(gòu)建。

  評價(jià)的最終目的是激發(fā)和調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，因此，教師要以發(fā)展的眼光看待學(xué)生的學(xué)習(xí)活動，善于運(yùn)用科學(xué)的贊美對學(xué)生進(jìn)行正面引導(dǎo)，不吝惜自己表揚(yáng)的話語，以增強(qiáng)學(xué)生對教師的信任，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的信心。

  學(xué)生也可以自我評價(jià)和相互評價(jià)。學(xué)生也可以評價(jià)老師，學(xué)生，家長也參與評價(jià)，不論是老師還是學(xué)生，都是平等的主體。讓學(xué)生參與評價(jià)，不僅有助于培養(yǎng)他們的自尊心，自信心，還可以使學(xué)生懂得尊重別人，學(xué)會接納和吸取。

  實(shí)施新課程改革是教育發(fā)展的趨勢，是社會進(jìn)步的需要，教師要在新的教育理念指導(dǎo)下，從思想上轉(zhuǎn)變觀念，從行為上轉(zhuǎn)變方式，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力構(gòu)建平等、和諧的教學(xué)環(huán)境，千萬不能讓新課程改革“穿新鞋，走老路”。新課程改革給我們帶來了很大的沖擊，也給我們帶來新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，只要我們能不斷探索“自主、探究、合作”的新型教學(xué)方式，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神，科學(xué)的思維能力以及終身學(xué)習(xí)的能力，我們的基礎(chǔ)教育事業(yè)一定會翻開新的篇章。

  物理老師個(gè)人工作總結(jié)2

  本學(xué)期擔(dān)任高二（10）、（11）班理科物理教學(xué)工作，圓滿的完成了任務(wù)?，F(xiàn)做小結(jié)如下：

  一、教學(xué)任務(wù)完成情況

  本學(xué)期進(jìn)行物理選修3—1和物理選修3—2的教學(xué)。主要工作如下：

  （一）教學(xué)內(nèi)容：完成了①選修3—1中的：電場、恒定電流和磁場。②選修3—2中的：電磁感應(yīng)、交變電流（第一、二、三節(jié)）的教學(xué)。

  （二）作業(yè)批改：本著精留精練、不搞題海戰(zhàn)術(shù)的指導(dǎo)思想（符合新課改精神）。對作業(yè)完成情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，完成質(zhì)量進(jìn)行分析，對錯(cuò)誤解法進(jìn)行剖析，對不同問題進(jìn)行歸類，對不同的解法進(jìn)行歸類，使學(xué)生通過作業(yè)加深對知識的掌握和技能的提高。

  （三）測試情況：①單元測試四次。包括電場、恒定電流、磁場和電磁感應(yīng)。全部為全批全改，并進(jìn)行試卷中各題得分情況統(tǒng)計(jì)、卷面分析和講評。并找同學(xué)談話，分析每個(gè)同學(xué)的得失。②期中考試一次（與選修3—1的模塊考試采用同一張卷）。并進(jìn)行試卷中各題得分情況統(tǒng)計(jì)、卷面分析和講評，并對學(xué)生的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行評價(jià)，給出學(xué)分。

  在抓好本職教學(xué)任務(wù)的同時(shí)，我還與本組其他老師一起 ，積極進(jìn)行教學(xué)科研，總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，探討教學(xué)方法，努力提高自身的教科研水平。此外。我還積極參加深圳市教師繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，共96學(xué)時(shí)。

  二、認(rèn)真?zhèn)浜谜n，突出知識傳授與思想教育相結(jié)合

  不但備學(xué)生而且備教材備教法，根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實(shí)際，設(shè)計(jì)課的類型，擬定教學(xué)方法，認(rèn)真寫好教案。每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備，課后及時(shí)對該課作出總結(jié)，寫好教學(xué)后記。

  三、注重課堂教學(xué)藝術(shù)，提高教學(xué)質(zhì)量

  課堂強(qiáng)調(diào)師生之間、學(xué)生之間交往互動，共同發(fā)展，增強(qiáng)上課技能，提高教學(xué)質(zhì)量。在課堂上我特別注意調(diào)動學(xué)生的積極性，加強(qiáng)師生交流，充分體現(xiàn)學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松，學(xué)得愉快，培養(yǎng)學(xué)生多動口動手動腦的能力。本學(xué)期我把課堂教學(xué)作為有利于學(xué)生主動探索物理學(xué)習(xí)環(huán)境，讓學(xué)生在獲得知識和技能的同時(shí)，在情感、態(tài)度價(jià)值觀等方面都能夠充分發(fā)展作為教學(xué)改革的基本指導(dǎo)思想，把物理教學(xué)看成是師生之間學(xué)生之間交往互動，共同發(fā)展的.過程。提倡自主性“學(xué)生是教學(xué)活動的主體，教師成為教學(xué)活動的組織者、指導(dǎo)者、與參與者。”這一觀念的確立，學(xué)生成了學(xué)習(xí)的主人，學(xué)習(xí)成了他們的需求，學(xué)中有發(fā)現(xiàn)，學(xué)中有樂趣，學(xué)中有收獲，這說明：設(shè)計(jì)學(xué)生主動探究的過程是探究性學(xué)習(xí)的新的空間、載體和途徑。

  四、創(chuàng)新評價(jià)，激勵促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展

  我把評價(jià)作為全面考察學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，激勵學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的手段，也作為教師反思和改進(jìn)教學(xué)的有力手段。對學(xué)生的學(xué)習(xí)評價(jià)，既關(guān)注學(xué)生知識與技能的理解和掌握，更關(guān)注他們情感與態(tài)度的形成和發(fā)展；既關(guān)注學(xué)生物理學(xué)習(xí)的結(jié)果，更關(guān)注他們在學(xué)習(xí)過程中的變化和發(fā)展。更多地關(guān)注學(xué)生已經(jīng)掌握了什么，獲得了那些進(jìn)步，具備了什么能力。使評價(jià)結(jié)果有利于樹立學(xué)生學(xué)習(xí)物理的自信心，提高學(xué)生學(xué)習(xí)物理的興趣，促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。

  物理老師個(gè)人工作總結(jié)3

  我擔(dān)任初二年級物理教學(xué)工作剛好兩個(gè)學(xué)期，由于初次接觸初中物理教學(xué)，本學(xué)期我抱著邊學(xué)邊教的態(tài)度認(rèn)認(rèn)真真完成了本學(xué)期的教學(xué)任務(wù)。為了進(jìn)一步提升教學(xué)質(zhì)量，現(xiàn)結(jié)合本學(xué)期期末考試，就本學(xué)期的教學(xué)情況進(jìn)行分析。

  一、學(xué)生基本情況

  我校八年級共一個(gè)班，29名學(xué)生。本班學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)：比較活躍，同學(xué)之間關(guān)系良好，能夠互相幫助，班集體意識比較強(qiáng)，學(xué)習(xí)氛圍相對較濃。

  本班學(xué)生的缺點(diǎn)：理科基礎(chǔ)差，計(jì)算能力比較弱，理科學(xué)習(xí)的信心比較缺乏。班內(nèi)有幾個(gè)問題孩子，容易對班級學(xué)習(xí)造成不良影響。學(xué)生自主管理能力差，自主學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)習(xí)慣還有很大的提升空間，良好的課堂學(xué)習(xí)習(xí)慣還有待培養(yǎng)。

  二、試卷分析

  本次期末學(xué)業(yè)質(zhì)量測試題考查內(nèi)容緊緊聯(lián)系課標(biāo)，聯(lián)系生活，注重學(xué)生基本知識與基本技能的考查，難易適中，面向全體，是一份高質(zhì)量的可以真實(shí)反映學(xué)生學(xué)業(yè)水平及教師教學(xué)水平的優(yōu)質(zhì)試卷，具體體現(xiàn)在：

  1、試卷結(jié)合課標(biāo)，注重了學(xué)生根據(jù)生活經(jīng)驗(yàn)估測的能力考查，體現(xiàn)在選擇題和填空題中;

  2、結(jié)合課標(biāo)，對噪聲的危害及控制方法進(jìn)行了考查，也在選擇題和填空題中有所體現(xiàn);

  3、以課標(biāo)要求，對現(xiàn)代科技在生活中的應(yīng)用的考查體現(xiàn)在超聲應(yīng)用、光學(xué)知識應(yīng)用等方面，體現(xiàn)在選擇題、填空題、實(shí)驗(yàn)題中。

  4、本試卷注重學(xué)生科學(xué)素養(yǎng)的考查，比如如何進(jìn)行科學(xué)實(shí)驗(yàn)，合理提出問題及猜想，并舉出生活實(shí)例，題目形式多樣，角度獨(dú)特，可體現(xiàn)學(xué)生能力。

  5、本試卷注重學(xué)生實(shí)驗(yàn)的考查，關(guān)于實(shí)驗(yàn)的考查在試卷中占相當(dāng)大的比例，可以真實(shí)反映學(xué)生的動手實(shí)驗(yàn)?zāi)芰?、分析能力、處理?shù)據(jù)的能力。

  6、本試卷重視考查學(xué)生將所學(xué)知識應(yīng)用于自然現(xiàn)象的解釋，體現(xiàn)了課標(biāo)思想。

  7、本試卷注重對學(xué)生分析計(jì)算能力的培養(yǎng)，有利于考查學(xué)生的合理分析能力及計(jì)算能力。

  三、教學(xué)質(zhì)量分析

  本學(xué)期我堅(jiān)持學(xué)習(xí)課標(biāo)，鉆研課本，研究實(shí)驗(yàn)，研究教學(xué)方法，力爭讓學(xué)生對物理產(chǎn)生興趣，培養(yǎng)好學(xué)生的學(xué)習(xí)技能，打好物理學(xué)科的基礎(chǔ)。雖然盡了力，但通過這次測試也能暴露出一些教學(xué)中的問題，現(xiàn)分析如下：

  1、教學(xué)中有細(xì)節(jié)未引起重視。比如課本中的插圖中的知識點(diǎn)，只是點(diǎn)過，未在教學(xué)中真正起到聯(lián)系實(shí)際讓學(xué)生感受的作用，導(dǎo)致個(gè)別學(xué)生在做題時(shí)不知所以。

  2、教學(xué)方法不靈活。通過試卷上實(shí)驗(yàn)的考查，我發(fā)現(xiàn)我的實(shí)驗(yàn)教學(xué)只是遵循課本實(shí)驗(yàn)，只是課本實(shí)驗(yàn)在實(shí)驗(yàn)課上的照搬或者簡單的演變，沒有在多種實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)上、不同操作效果上下功夫，以致在實(shí)驗(yàn)方法改變的情況下學(xué)生出現(xiàn)盲區(qū)。

  3、教學(xué)中對學(xué)生學(xué)習(xí)效果的反饋及補(bǔ)充提升做得不到位。從學(xué)生答題情況可以看出，一些很簡單的基礎(chǔ)知識、基本術(shù)語學(xué)生也出現(xiàn)了不少錯(cuò)誤，這說明平時(shí)教學(xué)中對學(xué)生基本知識的掌握程度教師心中沒數(shù)，沒有在教學(xué)過程中充分了解學(xué)生的學(xué)情，以致教與學(xué)出現(xiàn)脫節(jié)的現(xiàn)象。

  4、從計(jì)算題看，學(xué)生的計(jì)算有了一定的進(jìn)步，但仍有不少同學(xué)將簡單的計(jì)算算錯(cuò)，導(dǎo)致失分，不少同學(xué)還是分析不出做題的方法。這說明教學(xué)中對學(xué)生的思維培養(yǎng)不夠，平時(shí)所教的畫圖分析法效果不佳，說明平時(shí)的練習(xí)沒有抓住重點(diǎn)題型、重點(diǎn)突破，沒有做到高效練習(xí)，以致學(xué)生沒有形成科學(xué)、正確的分析解題方法。

  四、改進(jìn)措施

  1、繼續(xù)深入鉆研課標(biāo)，體會課標(biāo)的要求及其所滲透出來的教學(xué)思想及教學(xué)方法。

  2、深入鉆研課本，優(yōu)化教學(xué)設(shè)計(jì)，積極投身于課堂教學(xué)改革，爭取更實(shí)用、更高效的教學(xué)。

  3、注重實(shí)驗(yàn)教學(xué)，不僅要高質(zhì)量完成課本實(shí)驗(yàn)，還要針對實(shí)驗(yàn)進(jìn)行多樣性再設(shè)計(jì)，讓學(xué)生多方位的感受實(shí)驗(yàn)，體現(xiàn)實(shí)驗(yàn)思想，提高動手能力及分析能力。

  4、面向全體教學(xué)，及時(shí)反饋學(xué)生真實(shí)的學(xué)習(xí)效果，并進(jìn)行反思及再設(shè)計(jì)，鞏固教學(xué)效果，全面提升學(xué)生的基礎(chǔ)知識的掌握情況及基本技能。

第4篇：關(guān)于個(gè)人工作總結(jié)范文

  英語老師個(gè)人總結(jié)1

  本學(xué)期即將結(jié)束，在區(qū)教研室和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)下，在每一位英語教師的努力下，堅(jiān)持以人為本，倡導(dǎo)創(chuàng)新精神,加強(qiáng)教學(xué)管理，優(yōu)化課堂教學(xué)?？偨Y(jié)本學(xué)期外語教研組的工作，我們一直朝著以下幾個(gè)方面努力，并取得了一定的成績。但也有一些值得思考的、改進(jìn)的地方，現(xiàn)總結(jié)如下：

  一、強(qiáng)化觀念更新，創(chuàng)新英語教學(xué)

  英語新課程標(biāo)準(zhǔn)對英語學(xué)科的發(fā)展提出了新的要求，這就要求我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)理論，更新教學(xué)觀念和知識結(jié)構(gòu)，提高自身的綜合素質(zhì)，才能符合時(shí)代潮流的發(fā)展要求。在教學(xué)中，我們要求每位教師努力做到"三創(chuàng)新"--創(chuàng)新課堂教學(xué)設(shè)計(jì)，主要以學(xué)生的發(fā)展為本；創(chuàng)新教學(xué)方法，使教學(xué)活動由"教"向"學(xué)"轉(zhuǎn)變，真正提高45分鐘的課堂教學(xué)效率；創(chuàng)新教學(xué)手段，運(yùn)用現(xiàn)代化教學(xué)技術(shù)和遠(yuǎn)程教育資源是創(chuàng)新外語教學(xué)的重要途徑。

  二、抓好教學(xué)業(yè)務(wù)工作提高教師的專業(yè)素質(zhì)

  1．團(tuán)結(jié)協(xié)作，發(fā)揮集體備課組的優(yōu)勢

  備課是上好一節(jié)課的關(guān)鍵和前提。我們采取集體備課與個(gè)人備課相結(jié)合的辦法。備課做到三定（定時(shí)間、定內(nèi)容、定中心發(fā)言人）。四統(tǒng)一（學(xué)目的的、統(tǒng)一重點(diǎn)、統(tǒng)一作業(yè)內(nèi)容、學(xué)進(jìn)度）。每周二第六節(jié)課為集體備課時(shí)間。每次備課由1名教師選定一個(gè)單元并主講，明確本單元教學(xué)內(nèi)容的重點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn)，基本習(xí)題，參考教法等。然后，同年級備課組教師進(jìn)行討論，最后達(dá)成共識，之后形成文字形式的教案。充分發(fā)揮備課組的力量，做到了教學(xué)資源共享。

  2、抓好教研組活動這個(gè)主陣地，向45分鐘要質(zhì)量

  課堂教學(xué)是學(xué)校教學(xué)工作的中心，也是教研活動的重要環(huán)節(jié)。教研活動的主要方向就是提高課堂教學(xué)的水平和教學(xué)質(zhì)量。因此，英語課堂教學(xué)在教研活動中占有重要的地位。本學(xué)期我們周二第六節(jié)課定為組教研活動。每周都有詳細(xì)的活動安排，本學(xué)期共按排了四位教師的公開課和兩位教師的師范課，針對課堂教學(xué)中出現(xiàn)的情況，提煉共性問題進(jìn)行研討，進(jìn)一步明確了對策建議，使廣大英語教師對一些問題有了清晰的認(rèn)識。

  三、努力開展課外活動，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣

  課外活動是重要的教學(xué)輔助手段，有利于增長知識、開闊視野。有目的、有組織地開展各種適合學(xué)生語言水平和年齡特點(diǎn)的課外活動，可使學(xué)生生動、活潑、主動地學(xué)習(xí)，可以激發(fā)他們的學(xué)習(xí)熱情，培養(yǎng)興趣。本學(xué)期根據(jù)教研組的活動安排，根據(jù)不同年級掌握的知識水平，組織一些豐富多彩的課外活動。七年級的手抄報(bào)，八年級的綜合知識比賽，九年級的閱讀競賽都圓滿的結(jié)束了，各個(gè)年級在老師的認(rèn)真輔導(dǎo)下都取得了很好的成績。

  四、大力提倡搞教學(xué)研究，努力提高教學(xué)質(zhì)量

  根據(jù)我校的特點(diǎn)，多數(shù)教師都能積極地進(jìn)行大膽英語教學(xué)研究，能將在教學(xué)實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)的其它問題總結(jié)歸納并用文字表達(dá)出來。聯(lián)系實(shí)際積極撰寫外語教育教學(xué)論文，教學(xué)反思和教學(xué)設(shè)計(jì)。部分教師所撰寫的教育教學(xué)論文，教學(xué)反思和教學(xué)設(shè)計(jì)還獲得了區(qū)級獎。

  不會學(xué)習(xí)的人將是21世紀(jì)的新文盲。學(xué)習(xí)方式的改革是我組所做的核心工作之一。我校英語組力求在教學(xué)研討過程中關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)過程和方法，發(fā)現(xiàn)、探究、研究等認(rèn)識活動，使學(xué)習(xí)過程更多地成為學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、分析問題、解決問題、掌握方法的過程。新課程向傳統(tǒng)的教學(xué)方法提出了挑戰(zhàn)。教師要成學(xué)生學(xué)習(xí)的伙伴、學(xué)生發(fā)展的促進(jìn)者。因此，我們英語組努力倡導(dǎo)營造民主、平等、互動、合作的師生關(guān)系，在與學(xué)生交往互動、合作交流中，情感交融中健全學(xué)生人格，完善學(xué)生個(gè)性，促進(jìn)師生共同發(fā)展。

  總之，一學(xué)期以來，外語組教師注意自身素質(zhì)的提高，始終以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在教育教學(xué)工作中取得了一定的成績。但是，我們也深深知道，這些成績的取得是在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、以及學(xué)校其他學(xué)科老師的大力支持與配合下取得的。我們還知道，我們的工作還有很多需要提高改進(jìn)的地方，在今后的工作中，我們決心再接再厲，努力工作，為把學(xué)校英語教學(xué)各方面的工作提高到一個(gè)新層次而奮斗。

  英語老師個(gè)人總結(jié)2

  本學(xué)期我擔(dān)任初三兩個(gè)班級的英語課，面對兩個(gè)畢業(yè)班的教學(xué)情況，本人感到責(zé)任的重大，因此做了大量的工作，使部分學(xué)生的成績有所提高。后來通過和上海共康中學(xué)及常州西藏民族中學(xué)的老師交流中，又得知今年中考的教材與我們所教的教材不一致，本人也曾經(jīng)由于壓力太大而失去信心，但是看到學(xué)生們被提高起來的學(xué)習(xí)積極性和領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，深深感到肩上責(zé)任的重大，于是工作上更加盡心盡力，首先想方設(shè)法托學(xué)生家長從河北買來河北專供西藏的教材，認(rèn)真分析，對比了和原來教材的不同之處，作好知識的歸納總結(jié)，除了課堂時(shí)間外，有時(shí)還利用中午、晚上、以及星期天的時(shí)間和學(xué)生一起作好詞匯及知識點(diǎn)的過關(guān)工作?？傊緦W(xué)期主要做了以下工作。

  一、面向全體學(xué)生，為學(xué)生全面發(fā)展和終身發(fā)展奠定基礎(chǔ)

  1.創(chuàng)設(shè)各種情景，鼓勵學(xué)生大膽地使用英語，對他們在學(xué)習(xí)過程中的失誤和錯(cuò)誤采取寬容的態(tài)度。

  2.為學(xué)生提供自主學(xué)習(xí)和直接交流的機(jī)會，為學(xué)生創(chuàng)造了學(xué)生充分表現(xiàn)自我的條件。

  3.鼓勵學(xué)生通過體驗(yàn)、實(shí)踐、合作、探索等方式，發(fā)展聽、說、讀、寫的綜合能力。

  4.創(chuàng)造條件讓學(xué)生能夠探究他們自己的一些問題，并自主解決問題。

  二、關(guān)注學(xué)生情感，創(chuàng)造民主、和諧的教學(xué)氣氛。

  學(xué)生只有對自己、對英語及其文化有積極的情態(tài)，才能保持英語學(xué)習(xí)的動力并取得成績，刻板的情態(tài)，不僅會影響英語學(xué)習(xí)的效果，還會影響其它發(fā)展，情態(tài)是學(xué)好英語的重要因素，因此我努力創(chuàng)造寬松民主、和諧的教學(xué)空間，做到：

  1.尊重每個(gè)學(xué)生，積極鼓勵他們在學(xué)習(xí)中的嘗試，保護(hù)他們的自尊心和積極性。

  2.把英語教學(xué)與情態(tài)有機(jī)地結(jié)合起來，創(chuàng)造各種合作學(xué)習(xí)的活動，促進(jìn)學(xué)生互相學(xué)習(xí)，互相幫助，體驗(yàn)成就感，發(fā)展合作精神。

  3.關(guān)注學(xué)習(xí)有困難的或性格內(nèi)向的學(xué)習(xí)，盡可能地為他們創(chuàng)造語言的機(jī)會。

  4.建立融洽、民主的師生交流渠道，經(jīng)常和學(xué)生一起反思學(xué)習(xí)過程和學(xué)習(xí)效果，互相鼓勵和幫助，做到教學(xué)相關(guān)。

  三、加強(qiáng)對學(xué)生學(xué)習(xí)策略的指導(dǎo)，讓他們在學(xué)習(xí)和適用的過程中逐步學(xué)會如何學(xué)習(xí)做到：

  1.積極創(chuàng)造條件，讓學(xué)生參與到階段性學(xué)習(xí)目標(biāo)，以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。

  2.引導(dǎo)學(xué)生結(jié)合語境，采用推測、查閱和協(xié)調(diào)的方法進(jìn)行學(xué)習(xí)。

  3.引導(dǎo)學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中，進(jìn)行自我評價(jià)，并根據(jù)需要調(diào)整自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)和學(xué)習(xí)策略。

  四、對學(xué)生進(jìn)行有效的評價(jià)。

  評價(jià)可以使學(xué)生認(rèn)識自我，樹立自信，有助于反思及調(diào)整自己的學(xué)習(xí)過程，評價(jià)或采用測驗(yàn)及非測驗(yàn)形式，平時(shí)重視形成性評價(jià)，對學(xué)生回答學(xué)習(xí)過程中的表現(xiàn)所改進(jìn)的誠績，及反映的情感、態(tài)度、策略某方面進(jìn)行及時(shí)的評價(jià)，如有口頭評價(jià)、等級評價(jià)、學(xué)生之間互相評價(jià)等方法，充分發(fā)覺學(xué)生的進(jìn)步，鼓勵學(xué)生自我反思，自我提高，測驗(yàn)以學(xué)生綜合運(yùn)用能力為目標(biāo)，側(cè)重于學(xué)生理解和獲取信息，能力減少客觀題，增加主觀題，通過評價(jià)學(xué)生學(xué)會分析自己的成績和不足，明確努力方向。

  英語老師個(gè)人總結(jié)3

  一、注意高一與初中的銜接過渡

  高一新學(xué)期伊始，可以通過摸底了解學(xué)生大致水平，及時(shí)給學(xué)生彌補(bǔ)初中的缺漏知識?？衫蒙习雽W(xué)期的時(shí)間從語言、詞匯、語法、句型等方面系統(tǒng)復(fù)習(xí)。要盡快使學(xué)生適應(yīng)高中英語教學(xué)，具體做法是：培養(yǎng)學(xué)生課前預(yù)習(xí)、課后復(fù)習(xí)的良好學(xué)習(xí)習(xí)慣;堅(jiān)持用英語授課，要求并鼓勵學(xué)生用英語思考問題、回答問題;根據(jù)高考要求，從高一年開始就需要培養(yǎng)學(xué)生的閱讀能力，教會學(xué)生一些閱讀技巧，養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣;另外，課后要多與學(xué)生接觸，盡快和學(xué)生熟悉。

  二、高中英語教學(xué)要始終貫徹交際性原則，強(qiáng)化學(xué)生主體意識

  “讓游泳者到水中去。”這是交際語言教學(xué)理論的思想核心。貫徹交際性原則亦就是要把教學(xué)活化為實(shí)際:

  1.建立“課前五分鐘會話”，培養(yǎng)課堂交際氛圍。如一進(jìn)課堂老師說：“It’s nice to see you again./It’s fine today, isn’t?/How are you today?”星期一上課問：“Did you have a good time in the weekend?”學(xué)生會作出不同的回答，引出更多的對話，從而達(dá)到交際的目的。

  2.適當(dāng)讓學(xué)生表演對話或課文內(nèi)容。針對近期所學(xué)內(nèi)容，布置學(xué)生課后進(jìn)行討論排練，然后在課堂表演。

  3.多鼓勵，少批評。為了使學(xué)生更愛開口，在練習(xí)中，要重視運(yùn)用鼓勵性語言，不斷強(qiáng)化學(xué)生參加交際的信心。

  三、培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力

  只有通過輔導(dǎo)學(xué)生掌握一套科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，并培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力，才能使學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動性得以發(fā)揮。具體包括：培養(yǎng)學(xué)生的預(yù)習(xí)能力、各種方法掌握英語基本知識的能力、學(xué)生自己整理所學(xué)知識的能力。另外，自學(xué)能力的提高還得益于大量的獨(dú)立的閱讀，于是新學(xué)期開始就要要求學(xué)生人人必備一本英漢詞典作為工具書，讓學(xué)生勤查字典。

  四、激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)英語的興趣

  在教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，增強(qiáng)教學(xué)效果，才能避免在以后的學(xué)習(xí)中產(chǎn)生兩極分化。具體做法是把語言教學(xué)與日常生活聯(lián)系起來，上課可以結(jié)合時(shí)事、熱點(diǎn)，給學(xué)生講有關(guān)政治、歷史、社會等各方面的新聞、幽默等。還可以通過開辟第二課堂，如舉辦講故事、各類競賽等。老師課后應(yīng)當(dāng)多和學(xué)生交流接觸，了解學(xué)生的需要，適當(dāng)和學(xué)生一起參加活動、體育運(yùn)動。課后還可以布置學(xué)生聽英語廣播、看英語新聞，然后再到學(xué)校進(jìn)行交流。

  五、鞏固教學(xué)效果發(fā)展學(xué)生智能

  教學(xué)的一個(gè)根本目的，是要求學(xué)生學(xué)會獨(dú)立思考、獨(dú)立自學(xué)，最終成為一個(gè)能獨(dú)立工作的合格人才。課內(nèi)教學(xué)的雙邊活動是至關(guān)重要的，但由于學(xué)生多，時(shí)間少，而學(xué)生主動活動機(jī)會則不多。所以，課外作業(yè)便是學(xué)生個(gè)體完成作業(yè)的獨(dú)立活動的基本形式。學(xué)生在完成作業(yè)過程中，需要獨(dú)立思考、獨(dú)立鉆研，這對學(xué)生有充分的實(shí)際鍛煉機(jī)會。課外作業(yè)，有助于學(xué)生發(fā)展智能和創(chuàng)造性才能，有助于培養(yǎng)學(xué)生靈活地應(yīng)用知識解決問題，有助于培養(yǎng)學(xué)生的能力，并能培養(yǎng)學(xué)生按時(shí)完成任務(wù)的習(xí)慣和責(zé)任心，以及克服困難的精神。因此，教師要在作業(yè)的布置和批改上下工夫，不僅要重視答案的公平性、客觀性和唯一性，還要重視學(xué)生的選擇性和創(chuàng)造性以及答案的開放性和多樣性。

  六、備課，既備學(xué)生，又要備教法

  備課是一個(gè)必不可少，十分重要的環(huán)節(jié)，。備課不充分或者備得不好，會嚴(yán)重影響課堂氣氛和積極性。我明白到備課的重要性，因此，每天我都花費(fèi)大量的時(shí)間在備課之上，認(rèn)認(rèn)真真鉆研教材和教法，不滿意就不收工。雖然辛苦，但事實(shí)證明是值得的。備課充分，能調(diào)動學(xué)生的積極性，上課效果就好。但同時(shí)又要有駕馭課堂的能力，因?yàn)閷W(xué)生在課堂上的'一舉一動都會直接影響課堂教學(xué)。因此上課一定要設(shè)法令學(xué)生投入，不讓其分心，這就很講究方法了。上課內(nèi)容豐富，現(xiàn)實(shí)。

  教態(tài)自然，講課生動，難易適中照顧全部，就自然能夠吸引住學(xué)生。所以，老師每天都要有充足的精神，讓學(xué)生感受到一種自然氣氛。這樣，授課就事半功倍?；乜醋约旱氖谡n，我感到有點(diǎn)愧疚，因?yàn)橛袝r(shí)我并不能很好地做到這點(diǎn)。當(dāng)學(xué)生在課堂上無心向?qū)W，違反紀(jì)律時(shí)，我的情緒就受到影響，并且把這帶到教學(xué)中，讓原本正常的講課受到?jīng)_擊，發(fā)揮不到應(yīng)有的水平，以致影響教學(xué)效果。我以后必須努力克服，研究方法，采取有利方法解決當(dāng)中困難。

  英語老師個(gè)人總結(jié)4

  教學(xué)就是教與學(xué)，兩者是相互聯(lián)系，不可分割的，有教者就必然有學(xué)者。學(xué)生是被教的主體。因此，了解和分析學(xué)生情況，有針對性地教對教學(xué)成功與否至關(guān)重要。最初接觸廣州學(xué)生的時(shí)候，我一點(diǎn)都不了解他們，只是專心研究書本，教材，想方設(shè)法令課堂生動，一廂情愿的認(rèn)為學(xué)生這樣就易接受。但一開始我就碰了釘子。在講授第一課的時(shí)候，我按照自己的教學(xué)設(shè)計(jì)，上了一堂自認(rèn)為明白易懂而又不死板的課，認(rèn)為教學(xué)效果如期理想，結(jié)果后來下課一調(diào)查，一聽同學(xué)們反應(yīng)，才知道我講的口語大部分同學(xué)反應(yīng)跟不上，而教學(xué)的部分內(nèi)容同學(xué)們有的以前從來未學(xué)過。于是，我在課后更多的主動走近學(xué)生，與他們聊天談心，增進(jìn)彼此的了解，從而更進(jìn)一步了解了學(xué)生的狀況：

  一方面，學(xué)生英語聽，說的能力相對較弱，授課采用較深的全英教學(xué)，同學(xué)們還不能適應(yīng)。另一方面，三、四班的同學(xué)雖然比較活躍，上課氣氛積極，但中差生占較大多數(shù)，尖子生相對較少。因此，講得太深，沒有照顧到整體。由此可以看出，了解及分析學(xué)生實(shí)際情況，實(shí)事求是，具體問題具體分析，做到因材施教，對授課效果有直接影響。這就是教育學(xué)中提到的“備教法的同時(shí)要備學(xué)生”。這一理論在我的教學(xué)實(shí)踐中得到了驗(yàn)證。

  教學(xué)中，備課是一個(gè)必不可少，十分重要的環(huán)節(jié)，備學(xué)生，又要備教法。備課不充分或者備得不好，會嚴(yán)重影響課堂氣氛和積極性，記得一位優(yōu)秀的老師曾說過：“備課備不好，倒不如不上課，否則就是白費(fèi)心機(jī)。”我明白到備課的重要性，因此，每天我都花費(fèi)大量的時(shí)間在備課之上，認(rèn)認(rèn)真真鉆研教材和教法，做好工作計(jì)劃，教學(xué)計(jì)劃，不滿意就不收工。雖然辛苦，但事實(shí)證明是值得的。

  一堂準(zhǔn)備充分的課，會令學(xué)生和老師都獲益不淺。例如我在教授《unit3.lesson9》的時(shí)候，這課的主題是“如何詢問和回答時(shí)間”，教學(xué)難度比較大。如果照本宣科地講授，學(xué)生會感到困難和沉悶。為了上好這堂課，我認(rèn)真研究了課文，找出了重點(diǎn)，難點(diǎn)，準(zhǔn)備有針對性地講。當(dāng)講到“half”和“quarter”時(shí)的時(shí)候，我通過畫圖，用數(shù)學(xué)上的“圓”來加以充分形象的講解。這樣學(xué)生就形象地明白了這兩個(gè)單詞，學(xué)生聽懂了，也就顯得頗有積極性。因此在練習(xí)”what’sthetime?it’s……”的句型時(shí)，學(xué)生特別用功，教學(xué)效果也十分理想?？梢?，認(rèn)真?zhèn)湔n對教學(xué)十分重要。特別是對英語這門學(xué)生不甚熟悉并感到困難的外語來說至關(guān)重要。

  聽課也是提高自身教學(xué)能力的一個(gè)好方法，新老師只有多聽課才能夠逐漸積累經(jīng)驗(yàn)。所以對每一次聽課的.機(jī)會我都十分珍惜。聽課的主要對象是我們組的優(yōu)秀老師的課，同時(shí)也聽其他老師的課。本學(xué)期，我聽了二十多節(jié)課，我的收獲很大，逐步掌握了一些駕馭課堂的技巧。聽完課之后，把教師們上課時(shí)講到的記在聽課記錄上，然后對我自己的備課教案進(jìn)行修改，將他們很多優(yōu)點(diǎn)和長處應(yīng)用到我的課堂教學(xué)當(dāng)中去，取得了較好的效果。

  因?yàn)橛⒄Z的特殊情況，學(xué)生在不斷學(xué)習(xí)中，會出現(xiàn)優(yōu)差分化現(xiàn)象，差生面擴(kuò)大，會嚴(yán)重影響班內(nèi)的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。為此，我制定了具體的計(jì)劃和目標(biāo)，對同學(xué)進(jìn)行有計(jì)劃的輔導(dǎo)。在三班和四班，我把同學(xué)分為三個(gè)組。第一組是有能力提高，但平時(shí)懶動腦筋不學(xué)的同學(xué)，對這些同學(xué)，我采取集體輔導(dǎo)，給他們分配固定任務(wù)，不讓他們有偷懶的機(jī)會，讓他們發(fā)揮應(yīng)有水平；第二組是肯學(xué)，但由于能力不強(qiáng)的同學(xué)。對這部分同學(xué)我采取適當(dāng)引導(dǎo)，耐心教導(dǎo)，慢慢提高他們的成績方法，當(dāng)然不能操之過急，并且多鼓勵，只要他們肯努力，成績有望提高；第三組是紀(jì)律松散，學(xué)習(xí)不認(rèn)真，基礎(chǔ)又不好的同學(xué)。對這部分人我進(jìn)行課余時(shí)間個(gè)別輔導(dǎo)。因?yàn)檫@部分同學(xué)需要一個(gè)安靜而又不受干擾的環(huán)境，才會靜下心來學(xué)習(xí)。我想只要堅(jiān)持輔導(dǎo)，這些同學(xué)基礎(chǔ)重新建立起來，以后授課的效果就會更好。

  英語是語言。困此，除了課堂效果之外，還需要讓學(xué)生多讀，多講，多練。為此，在早讀時(shí)，口語操練時(shí)，我充分利用有效時(shí)間，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。課后發(fā)現(xiàn)學(xué)生作業(yè)問題也及時(shí)解決，及時(shí)講清楚，讓學(xué)生即時(shí)消化。另外，對部分不自覺的同學(xué)還采取強(qiáng)硬背誦等方式，提高他們的能力。

  精講多練是我采取的另一個(gè)鞏固學(xué)生所學(xué)知識的方法。在課堂上，我少講精講，讓每位同學(xué)做好筆記，掌握知識重點(diǎn)難點(diǎn)，然后給予他們更多的時(shí)間練習(xí)加以鞏固，課后留有適當(dāng)不同層次的作業(yè)讓不同層次的學(xué)生去練習(xí)，這樣通過精講，多練，讓學(xué)生在聽的過程中掌握知識，在練的過程中鞏固知識。同時(shí)，我又讓每位同學(xué)準(zhǔn)備一個(gè)錯(cuò)題本，在我每次評講習(xí)題的過程中，把他們易錯(cuò)的習(xí)題和知識點(diǎn)重點(diǎn)記在錯(cuò)題本上，以便于平時(shí)有重點(diǎn)地去記憶和理解。事實(shí)證明，這一方法切實(shí)可行，也行之有效。

第5篇：關(guān)于個(gè)人工作總結(jié)范文

   秘書部門個(gè)人工作總結(jié)1

   日子如同白駒過隙，回首間，一年的學(xué)生會生活匆匆消逝。循著記憶的流河，我開始追思著我歷程的點(diǎn)滴，激動過、開心過，也迷茫過、痛苦過，不論得失與成敗，這點(diǎn)點(diǎn)滴滴共同見證著我的成長，是我一生不可缺失的財(cái)富。以下是一年來我的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：

   憑心而論，進(jìn)入大學(xué)我學(xué)到了很多的東西，有幸加入學(xué)生會，更使我有機(jī)會接觸更多的人和事，令我受益匪淺！回過頭來看看自己走過的路，苦澀和歡欣并存，得意與失意同在。也許是時(shí)間過得太快了，而自己想做而又來不及做的事情真的太多太多，于是心中便多了幾分遺憾，以致于每一次想提筆給自己這一年在學(xué)生會這塊令人矚目的平臺上所做的工作好好來個(gè)細(xì)致的總結(jié)終歸無言，心中隱匿的話語遲遲不能化為筆下的文。然而，不管自己如何沒有勇氣面對，過去的不能改變，總結(jié)終究還是要寫的，因?yàn)橹挥锌偨Y(jié)了過去，才能更好的提高自己，才能以此為鏡認(rèn)識自己完善自我，并指導(dǎo)以后的工作。

   “用心做事才能把事做對，認(rèn)真做事才能把事做好”，我一直都記得剛剛?cè)雽W(xué)生會時(shí)學(xué)長在部門會議上說的這句話。的確如此，經(jīng)過一年的工作實(shí)踐我更深諳這話中的韻味。秘書處工作需好付出有時(shí)還需要作出些小小的犧牲，也許在別人安心午睡的時(shí)候我們還要在外奔跑購物，也許在別人回去吃晚飯的時(shí)候我們還得留守辦公室，但也因?yàn)槲覀儽葎e人多一份付出就多了一份收獲。學(xué)生會工作無小事，事事都不能懈怠，秘書處的工作多且雜，我們需要處處小心，時(shí)時(shí)留意，因?yàn)槊貢幨钦麄€(gè)學(xué)生會的核心，工作中的細(xì)微差錯(cuò)或拖延都有可能影響到整個(gè)學(xué)生會的正常運(yùn)作。因此作為秘書處的一員更要提高自身的素質(zhì)才能把所安排的工作做得少錯(cuò)更好，當(dāng)自己全身心的投入每一次學(xué)生會工作中，看著自己的工作有益于整個(gè)學(xué)生會時(shí)我便深深感覺到自己生命的意義，不論工作的哪一方面都要考慮到學(xué)院、學(xué)生會以及廣x學(xué)的利益，自己的責(zé)任感也更強(qiáng)了。

   秘書處工作需要激情，激情有如穿越寒冬綻放在枝頭的那抹新綠，是人生蘊(yùn)藏的寶藏，是讓生命蓬勃的動力，如果工作沒有激情，那么便會出現(xiàn)被動工作的局面，工作只為完成任務(wù)，也就無心工作，這樣于人于己都不好，激情工作才能把工作做好并享受工作過程所帶來的快樂。除了有激情還要有耐心和毅力，合之可稱為積極心，只要我們用積極的心態(tài)作沃土，用來斷的努力作養(yǎng)分料，用痛苦的磨練作陽光，用辛勤的汗水作雨露，將激情揮灑，不止在學(xué)生會，不論做何事成功的喜悅都將伴隨左右。學(xué)生會是個(gè)大家庭，而每個(gè)部門都是這個(gè)大家庭下的一個(gè)小家庭，我不僅是個(gè)體還是群體，工作中講究合作，只有具有積極心做事出有富有激情人別人才樂意與之合作，做起事來也自然而然的更為順利，效率也會更高！

   在學(xué)生會工作一年，我個(gè)人的組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力都得到了很大的提升，但不得不承認(rèn)自己在工作中還有很多不足之處，還有很多有待完善的地方。秘書處工作其實(shí)也還有很多急待完善的地方，我心中雖有些想法，卻又都被自己一種固有的思惟禁固，總感覺（害怕）自己的想法不成熟，也就不敢大膽提出，工作中也沒有很積極的去思考每件事有沒有更好的途徑去更好的完成…… 在接下來的工作中，我會做好個(gè)人工作計(jì)劃，爭取將各項(xiàng)工作開展得更好。

   秘書部門個(gè)人工作總結(jié)2    回首上半學(xué)期的工作和活動，我準(zhǔn)備從以下幾個(gè)方面對秘書處上半學(xué)期工作進(jìn)行一下總結(jié)。

   一、工作職能的變化

   秘書處工作職能的變化首先在于隨著院學(xué)生會和團(tuán)委的合并，我們秘書處的工作范圍擴(kuò)大、工作職能增加。這些都使得我們秘書處的工作量大幅增加，原本兩個(gè)組織人員的管理工作都落在我們的肩上，起初感覺肩上的擔(dān)子很重、壓力很大。我們多次召開例會對以后的工作進(jìn)行討論，我們知道前方荊棘遍布，但我們相信我們秘書處這一團(tuán)結(jié)的集體一定會克服重重困難，續(xù)寫我們的輝煌。最終我們做到了，我們成功了。

   兩大組織合并后，首先擺在我們面前的一個(gè)問題是如何去盡快熟悉團(tuán)委那一張張陌生的面孔。因?yàn)槲覀兊墓ぷ骶褪菍W(xué)生干部管理監(jiān)督，如果我們連人都不認(rèn)識，那管理監(jiān)督就無從談起了。為此我們利用值班、活動、晚自習(xí)寢室考勤迅速熟悉了他們。在管理方面，開始我們也遇到了一些問題，有的學(xué)生干部不適應(yīng)我們學(xué)生會的管理模式，但經(jīng)過我們大家的共同努力，我們新的組織—院團(tuán)委學(xué)生會的工作逐漸邁入正軌。

   二、日常工作

   在這半學(xué)習(xí)中，我們還是一如既往的對院團(tuán)委學(xué)生會進(jìn)行各項(xiàng)考勤工作。我們的考勤項(xiàng)目還是值班、晚自習(xí)、寢室、活動簽到（由于甲流的原因，早操暫停）。我們堅(jiān)持每周晚自習(xí)、寢室至少一次不定時(shí)突查，這樣可以進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生干部隊(duì)伍的建設(shè)。

   有時(shí)我們的考勤工作也遇到一些問題，很多學(xué)生干部不理解我們的工作，認(rèn)為我們的各項(xiàng)考勤就是個(gè)形式，無所謂。這種思想是非常錯(cuò)誤的，作為一名執(zhí)法者，難道我們不應(yīng)該以身作則嗎?答案是肯定的，我們要去管理別人，讓各系服你，首先要自己做好，起到表率作用。

   這學(xué)期的日常工作即將畫上句號，綜觀這半學(xué)習(xí)期的日?？记诠ぷ?，有得有失，我們積累了很多工作經(jīng)驗(yàn)。面對未來，我們已經(jīng)做好了迎接新挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備。

   三、相關(guān)活動

   過去的這半學(xué)期，我們秘書參與了院團(tuán)委學(xué)生會組織的各項(xiàng)活動，每次活動我們總是早早到場協(xié)助主辦方做好相關(guān)活動的現(xiàn)場布置工作，我們的工作得到了各部的一致好評。

   秘書部門個(gè)人工作總結(jié)3

   在即將畢業(yè)的這幾個(gè)月里，我主要負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容是辦公室文秘。在這一過程中，我采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識。為以后正常工作的展開奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，從個(gè)人發(fā)展方面說，對我影響的應(yīng)該是作為一個(gè)社會人工作作風(fēng)以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過的方面，所以我將在報(bào)告中首先講述我在實(shí)習(xí)期間積累的這方面的認(rèn)識和經(jīng)驗(yàn)。

   畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

   由于我所在的公司是北京駐烏的一個(gè)辦事處，是一家私企，所以我剛開始的工作并不忙，沒有感覺到很累。只是每天都要守在電話和傳真機(jī)旁。很耗時(shí)間，第一天就因?yàn)樽艘惶煅岜惩吹?。但是過了幾天就稍有點(diǎn)習(xí)慣了，每天向我同一個(gè)辦公室的女孩學(xué)習(xí)一些辦公知識。剛步入工作崗位，才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的。

   現(xiàn)在在辦公室，有閑的時(shí)候就會看一些會計(jì)方面的書，雖然自己所學(xué)的專業(yè)在此時(shí)沒有派上什么用場，但我覺得應(yīng)該多學(xué)點(diǎn)，有幾個(gè)技能在以后找工作也可以給自己我?guī)讉€(gè)選擇。我現(xiàn)在上班近兩個(gè)月了，在這短短一個(gè)多朋中，曾有幾次想過干完一個(gè)月不干了。

   也許我是剛開始工作，有時(shí)受不了經(jīng)理給的氣，自己心里很不舒服，就想辭職再重新?lián)Q個(gè)工作得了。但靜下心來仔細(xì)想想，再換個(gè)工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么?剛開始。就應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的工作，畢竟又沒有工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在有機(jī)會了就要從各方面鍛煉自己。不然，想念以后干什么都會干不好的。

   我現(xiàn)在的工作，相比其他人來說待遇挺不錯(cuò)的了，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進(jìn)入工作，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對人怎么說話、態(tài)度及其處事。由于經(jīng)驗(yàn)少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺。現(xiàn)在才明白，在校做一名學(xué)生，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要面對這些避免不了的事。所以，現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會，多學(xué)一點(diǎn)總比沒有學(xué)的好，花同樣的時(shí)間，還不如多學(xué)，對以后擇業(yè)會有很大的幫助。

   再說回來，在工作中，互相諒解使我很感激他們。有時(shí)同事有事要晚來一點(diǎn)，就要我一個(gè)人在辦公室辦公，偶爾我也會的，大家相處的很好，沒有什么隔合。有幾次要回學(xué)校辦點(diǎn)事，去向經(jīng)理請幾小時(shí)的假，經(jīng)理也都很體諒，直接就給批假了。這個(gè)時(shí)候心里很開心;遇到一個(gè)如此好說話的經(jīng)理。所以，感覺現(xiàn)在的工作還是挺不錯(cuò)的，最重要的事就是周圍的同事都很不錯(cuò)的。心里上沒有什么額外的，不必要的壓力，可以好好工作，學(xué)習(xí)。先就業(yè)，后擇業(yè)。

   我現(xiàn)在要好好鍛煉自己。再好好學(xué)習(xí)，之后相信自己通過努力一定會找個(gè)好工作來回報(bào)父母及其所有的老師的。別的沒有什么奢求的，現(xiàn)在當(dāng)然是把磨練自己放在第一位，更何況現(xiàn)在的待遇還不錯(cuò)。在這一個(gè)多月中，我學(xué)到了一些在學(xué)校學(xué)不到的東西，即使都明白的事，可是剛開始有時(shí)還做不好?，F(xiàn)在做事，不僅要持有需心求教的態(tài)度，還要懂得取長補(bǔ)短，最重要的一點(diǎn)就是忍了也就是堅(jiān)持不懈?，F(xiàn)在，我工作的時(shí)間雖然不久，可是我發(fā)現(xiàn)自己真的變了點(diǎn)，會比以前為人處事了。

   人生難免會遇到挫折，沒有經(jīng)歷過失敗的人生不是完整的人生。在秘書這個(gè)職位上，技術(shù)性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作，因而秘書在工作中所會遇到的挫折主要可能發(fā)生在：[1]與上司溝通不好;[2]上司給的某份工作感覺吃力，難以勝任;[3]對瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩;[4]與上司發(fā)生爭執(zhí);[5]情感方面。

   針對文員這個(gè)職位的特點(diǎn)，具體到挫折時(shí)，不妨從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，面對挫折。古曰天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能。遇到挫折時(shí)應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補(bǔ)救措施。

   樹立一個(gè)辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認(rèn)識到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。復(fù)印、傳真、公文處理等文秘工作我都基本熟練。

第6篇：關(guān)于個(gè)人工作總結(jié)范文

   對于過去的一個(gè)工作來去回顧，總結(jié)下經(jīng)驗(yàn)，也是能讓我能了解自己哪些方面是做得還不錯(cuò)的，哪些又是需要繼續(xù)的`去改進(jìn)提升的，作為會計(jì)，我的工作也是需要不斷的去提升，來讓自己的會計(jì)工作做得更好的。

   在單位工作的這段日子，我也是感受到做好會計(jì)的工作并不簡單，要做的賬目，做的報(bào)表，以及審核的單據(jù)，這些事情，雖然說每一天都是差不多的，但是也是需要我們耐心認(rèn)真的去核對清楚，不能急促，也是不能出錯(cuò)的，我也是在單位做會計(jì)的工作之中感受到自己會計(jì)水平的提升，同事們也是大家相互的幫助，有什么問題也是會在辦公室里面提出，解決不了的也是相互的探討，拿出一個(gè)解決的方案出來，有時(shí)候一些工作也是比較的多，我們也是會一起配合，一起來做，積極的處理完，單位的辦公氛圍也是非常的好，作為辦公室的一員，我也是為我們部門而感到自豪。

   除了做好工作，我也是積極的去參加單位組織的一些財(cái)務(wù)相關(guān)的培訓(xùn)會議或者一些講座，通過這些，我也是對于會計(jì)的工作有了更多的了解，學(xué)習(xí)是不能停止的，除了做工作來積累經(jīng)驗(yàn)，也是需要有更多的知識儲備，而不是說只知道做事情，那樣的話，對于成長的幫助沒有那么的大，而且通過一些會議，我也是了解到其他的同行工作的情況，從他們的經(jīng)驗(yàn)里面汲取對于我有用的方面，讓我也是能更好的去把會計(jì)工作給做好了，而且單位的一些講座也是讓我明白，其實(shí)不單單是會計(jì)，其他財(cái)務(wù)的工作也是有很多的方面相通的，平時(shí)我們同事之間交流也是有一些方面是一樣的，但是通過講座也是更加的理解了。

   當(dāng)然，我也是有一些不足的地方，還要繼續(xù)的去改進(jìn)，去提升的，特別是我的會計(jì)水平還是有很大的提升空間，要去多學(xué)，而且會計(jì)的證書我也是要去考更加高級的，這樣才能對于會計(jì)的工作能做得更好一些。對于財(cái)務(wù)其他方面的了解，也是要更加的深入，這樣我也是有更多的發(fā)展空間，對于以后的晉升也是有幫助的。通過這段日子的工作，我也是知道自己的一些工作的方法，一些經(jīng)驗(yàn)也是非常有用的，以后也是要去繼續(xù)的保持，對于以后的會計(jì)工作也是要繼續(xù)的去做好，不斷的去提升，去讓自己在會計(jì)工作之中能做的更好。

  2021年關(guān)于事業(yè)單位會計(jì)個(gè)人工作總結(jié)

   回顧xx公司的會計(jì)業(yè)務(wù)處理工作鍛煉下來，我掌握了公司的會計(jì)科目及會計(jì)處理，同時(shí)對會計(jì)的工作也有了具體的了解。我努力將自己在校所學(xué)的知識向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，能夠認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。通過對原始憑證的審核、記賬憑證的編制、登賬到會計(jì)報(bào)表的填制，熟練掌握了正當(dāng)而標(biāo)準(zhǔn)的施工企業(yè)會計(jì)流程，細(xì)致的了解了企業(yè)單位會計(jì)工作的全過程，認(rèn)真學(xué)習(xí)了各類日常經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的會計(jì)處理。

   一、完成的工作

   期間，我具體完成以下幾項(xiàng)工作：

   1、每月日常各類業(yè)務(wù)的會計(jì)處理及相應(yīng)憑證的填寫及審核，其中完成憑證編制x筆，審核x筆。

   2、附件包括發(fā)票的處理審核及各公司費(fèi)用報(bào)銷的處理，其中完成費(fèi)用報(bào)銷審核x筆。

   3、工程結(jié)算的會計(jì)處理及流程，分包結(jié)算完成x筆。

   4、完成x月末的會計(jì)處理，包括計(jì)提折舊，兩費(fèi)計(jì)提，后勤間接費(fèi)分?jǐn)?，工程?xiàng)目保修金、稅金的計(jì)提及收入成本確認(rèn)和最后損益結(jié)轉(zhuǎn)；

   5、完成x月會計(jì)檔案資料的整理裝訂及保管。做到及時(shí)審核整理原始憑證，制作記賬憑證。并對所出憑證進(jìn)行檢查、復(fù)核，對于不正確的記賬憑證，找到原因并及時(shí)改正；

   6、大致掌握了月財(cái)務(wù)報(bào)表報(bào)及季度財(cái)務(wù)報(bào)表的編制方法，編制報(bào)表x張，不過這點(diǎn)還要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

   7、安全文明措施費(fèi)資料打印，獨(dú)立完成xx的發(fā)票復(fù)印。

   8、協(xié)助xx組長完成xx的面膜材料盤點(diǎn)

   二、目前存在的問題

   學(xué)會了知識值得高興，但是存在的問題也不能回避，在工作中也確實(shí)感覺到自己的不足：

   1、對xx的使用，特別是查賬的能力還有待提高

   2、在工作中還是不夠細(xì)心，經(jīng)驗(yàn)和工作能力也有待加強(qiáng)

   3、對會計(jì)核算的思考不夠深，又是不能系統(tǒng)的考慮問題，對事情的理解和看法不夠深刻。

   三、將來的工作計(jì)劃

   1、全力做好本職工作爭取盡早勝任一個(gè)分公司的全盤會計(jì)核算。

   2、提升工作能力，多與同事領(lǐng)導(dǎo)交流溝通，聽取前輩的經(jīng)驗(yàn)看法

   3、要加強(qiáng)專業(yè)相關(guān)知識的積累，利用空余時(shí)間學(xué)習(xí)專業(yè)書籍，考取會計(jì)職稱。

   4、積極參與公司部門的活動，熱心幫助同事。

   這一年中所有的成績和不足都已經(jīng)成為過去，所有的教訓(xùn)和不足我都會牢記在心，努力改進(jìn)。實(shí)際工作中的事務(wù)是細(xì)而雜的，只有多加練習(xí)才能牢牢掌握。在以后的日子里，我堅(jiān)信我會在各位領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下能更好、更快的完全勝任崗位工作，爭取零失誤，并多為公司考慮，拼搏創(chuàng)新，以老板的心態(tài)完成工作。

  2021年關(guān)于事業(yè)單位會計(jì)個(gè)人工作總結(jié)

   20xx年，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫忙下，我與單位同事的團(tuán)結(jié)協(xié)作，以求真務(wù)實(shí)的工作精神，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了的必須成績，現(xiàn)就20xx年度個(gè)人工作狀況總結(jié)如下：

   一、認(rèn)真完成會計(jì)核算工作，及時(shí)上報(bào)各類會計(jì)報(bào)表

   1、認(rèn)真做好了會計(jì)核算工作

   (1)完成了日常財(cái)務(wù)報(bào)銷、工資以及各項(xiàng)補(bǔ)貼的發(fā)放。處理好日常會計(jì)事務(wù)等基礎(chǔ)工作，是財(cái)務(wù)管理的重要環(huán)節(jié)。20xx年，我嚴(yán)格按照“年度預(yù)算制度”有關(guān)規(guī)定，年初制定了各科室的財(cái)務(wù)支出預(yù)算工作按進(jìn)度按日期給予各部門資金支出，年底編制各部門財(cái)務(wù)決算并及時(shí)將各項(xiàng)業(yè)務(wù)定期與財(cái)政、銀行進(jìn)行對帳，嚴(yán)格按照資金支出進(jìn)度合理使用資金。

   (2)本著對單位領(lǐng)導(dǎo)、同事負(fù)責(zé)的態(tài)度，我科按要求及時(shí)向繳納了職工的各項(xiàng)保險(xiǎn)。20xx年全年，及時(shí)交納各項(xiàng)保險(xiǎn)萬元。其中：為XX名職工辦理退休養(yǎng)老保險(xiǎn)XX萬元。

   (3)20xx年，完成了為名在職工辦理住房公積金繳納工作，全年共為名在職工繳納萬元。

   (4)制定了內(nèi)部會計(jì)帳務(wù)處理規(guī)章制度及管理工作辦法，加強(qiáng)財(cái)務(wù)內(nèi)部管理，對各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)手續(xù)的審核認(rèn)真細(xì)致，嚴(yán)格把關(guān)，并能夠及時(shí)與部門預(yù)算比較，對不合理的開支拒絕辦理。

   (5)加強(qiáng)和完善國有資產(chǎn)管理，20xx年，為防止我辦的國有固定資產(chǎn)的管理出現(xiàn)問題(如固定產(chǎn)明細(xì)記錄不完整)，我們升級賬務(wù)軟件將過去單一的固定資產(chǎn)管理升級為多樣式的管理，為固定資產(chǎn)的使用和管理打下更好基礎(chǔ)。

   (6)對會計(jì)資料進(jìn)行了整理，將相關(guān)會計(jì)檔案進(jìn)行了整理入檔，使我辦會計(jì)工作向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化更進(jìn)一步。

   (7)根據(jù)財(cái)政部頒布的新事業(yè)會計(jì)制度。按財(cái)政局要求所有20xx年會計(jì)業(yè)務(wù)處理務(wù)必執(zhí)行新的會計(jì)制度，由于文件下達(dá)較晚造成了工作重復(fù)。為此我加班加點(diǎn)的進(jìn)行會計(jì)的業(yè)務(wù)處理，及時(shí)準(zhǔn)確進(jìn)行了相關(guān)數(shù)據(jù)上報(bào)。

   2、及時(shí)完成了上級有關(guān)部門下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)

   (1)按照市財(cái)政局的要求對固定資產(chǎn)賬等銀行往來賬款進(jìn)行了逐筆核對并進(jìn)行了賬務(wù)調(diào)整及上報(bào)工作。同時(shí)，按照審計(jì)制度對撥出的各項(xiàng)資金進(jìn)行了嚴(yán)格的審計(jì)，現(xiàn)審計(jì)工作基本完成。

   (2)按財(cái)政有關(guān)編制預(yù)算精神，結(jié)合我辦實(shí)際支出狀況，經(jīng)認(rèn)真研究測算，按規(guī)定時(shí)光完成了20xx年預(yù)算上報(bào)工作。

   二、保障正常經(jīng)費(fèi)的下?lián)?，用心爭取資金，提高資金使用效益

   20xx年在我辦領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，用心加強(qiáng)與市、區(qū)兩級財(cái)政的協(xié)調(diào)工作力度，將我辦每年財(cái)政預(yù)算經(jīng)費(fèi)由20xx年度萬元爭取到萬元。目前，20xx年度的經(jīng)費(fèi)都已按進(jìn)度到位入帳。為了能夠有計(jì)劃的安排好和使用好資金，在保證機(jī)場辦工作正常運(yùn)行下，財(cái)務(wù)管理方面，盡力減少不必要的開支，用心挖掘節(jié)約潛力。在日常辦公時(shí)，充分利用網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)，減少紙張的流通及其他物質(zhì)的消耗。

   三、用心參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，適應(yīng)新形勢的要求

   近年來，市、區(qū)財(cái)政局加大了預(yù)算管理改革力度，不斷推出改革新舉措。今年將固定資產(chǎn)納入財(cái)政“固定資產(chǎn)動態(tài)管理”等。改革給會計(jì)工作帶來許多新變化，這就需要不斷地學(xué)習(xí)才能適應(yīng)新形勢的要求，為此，我用心參加財(cái)政局組織的各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)。按照“學(xué)習(xí)制度化、資料個(gè)性化、形式多樣化”的要求，針對我辦財(cái)務(wù)特點(diǎn)專門購買了《事業(yè)會計(jì)制度》、《會計(jì)實(shí)物操作》《經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)》等書并寫了讀書筆記，透過學(xué)習(xí)提高了自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。

   四、參與和開展了xx20xx年重大項(xiàng)目工作

   20xx年是我X起步的關(guān)鍵一年，年內(nèi)同時(shí)展開了多個(gè)項(xiàng)目，為保障各項(xiàng)目順利進(jìn)展，我先后參與和進(jìn)行了XX前期論證及XX論證相關(guān)工作，先后為XX選址、XX建設(shè)規(guī)劃等項(xiàng)目辦理了賬戶的開戶與撤銷工作。同時(shí)，按照?？顚Ｓ玫脑瓌t建立會計(jì)賬簿進(jìn)行會計(jì)業(yè)務(wù)的處理工作等等。

   五、今后的工作計(jì)劃

   20xx年，我將繼續(xù)在XX領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下做好財(cái)務(wù)收支核算工作和財(cái)務(wù)管理工作，具體如下：

   1、加強(qiáng)政治、法律知識的學(xué)習(xí)要有針對性的學(xué)習(xí)一些有關(guān)經(jīng)濟(jì)法律知識的學(xué)習(xí)。如《會計(jì)法》《經(jīng)濟(jì)合同法》等。

   2、做好財(cái)務(wù)計(jì)劃管理，加強(qiáng)財(cái)務(wù)計(jì)劃執(zhí)行狀況的分析和控制，加強(qiáng)財(cái)務(wù)事先參與決策工作從源頭上做好財(cái)務(wù)管理工作，為領(lǐng)導(dǎo)決策帶給有用的決策信息。

   3、加強(qiáng)會計(jì)的核算和工作，認(rèn)真按照會計(jì)準(zhǔn)則和會計(jì)制度嚴(yán)格審核會計(jì)原始憑證及記賬憑證，杜絕一切不合理的開支，繼續(xù)加強(qiáng)對嚴(yán)重超過預(yù)算的各項(xiàng)支出進(jìn)行嚴(yán)格控制。做到收入、支出科目細(xì)化控制到三級科目，并加以認(rèn)真進(jìn)行分析。

   4、繼續(xù)與財(cái)政局、稅務(wù)局協(xié)調(diào)20xx年財(cái)政撥款事宜和社會保險(xiǎn)“五險(xiǎn)”，以及殘疾人保證金交納工作;繼續(xù)做好社會保險(xiǎn)費(fèi)及住房公積金核定、繳納工作。。

   5、按時(shí)提取工會經(jīng)費(fèi)，職工福利費(fèi)和個(gè)人所得稅工作，及時(shí)交納職工醫(yī)療保險(xiǎn)和稅金。

   6、在對各項(xiàng)目和?？畹氖褂弥?，要嚴(yán)格按照“?？顚Ｓ?rdquo;的原則，對各個(gè)項(xiàng)目資金的使用進(jìn)行監(jiān)督和管理配合審計(jì)部門做好資金的審計(jì)工作。

   7、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)和上級部門布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。

   總之，在過去的一年里，我雖然取得了一些成績，但在財(cái)務(wù)分析、溝通協(xié)調(diào)潛力方面，距離上級業(yè)務(wù)主管部門、xx領(lǐng)導(dǎo)以及單位同事對我的要求還存在必須差距，工作缺乏創(chuàng)新精神，針對這些問題，我會在20xx年進(jìn)一步加以提高和改善。

  2021年關(guān)于事業(yè)單位會計(jì)個(gè)人工作總結(jié)

   我于20xx年8月5日至8月19日在武漢市地方稅務(wù)局東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)分局實(shí)習(xí)。在這半個(gè)月里，通過受理企業(yè)納稅申報(bào)、納稅登記和注銷和對企業(yè)的納稅申報(bào)情況進(jìn)行稽查等操作性極強(qiáng)的工作，結(jié)合所學(xué)會計(jì)專業(yè)理論，使我更系統(tǒng)地掌握了所學(xué)專業(yè)知識，加強(qiáng)了對會計(jì)工作崗位的認(rèn)知和認(rèn)同；培養(yǎng)了對所學(xué)專業(yè)的興趣和熱情；激發(fā)了學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識的積極性。這是個(gè)好的開始，為我走向社會奠定初步基礎(chǔ)。

   武漢市地方稅務(wù)局東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)分局成立于1996年，地處美麗的東湖湖畔，系武漢市地方稅務(wù)局直屬分局。全局擔(dān)負(fù)著東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)50平方公里范圍內(nèi)的3600余戶內(nèi)資企業(yè)、外資企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)、軟件企業(yè)的營業(yè)稅、地方企業(yè)所得稅、個(gè)人所得稅、土地增值稅、城鎮(zhèn)土地使用稅、城市維護(hù)建設(shè)稅、房產(chǎn)稅、車船使用稅、資源稅、印花稅、教育費(fèi)附加、堤防費(fèi)、平抑副食品價(jià)格基金、地方教育發(fā)展費(fèi)、文化事業(yè)建設(shè)費(fèi)、社會保險(xiǎn)規(guī)費(fèi)以及外資企業(yè)城市房地產(chǎn)稅、車輛使用牌照稅的征收管理和稽查工作。

   分局信息化建設(shè)成效顯著，普及計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)辦公，推行電子申報(bào)納稅等多種納稅方式，以更好地服務(wù)企業(yè)，方便納稅人。

   8月5日，到達(dá)實(shí)習(xí)單位的第一天。在稅務(wù)局相關(guān)人員詳細(xì)地介紹了工作內(nèi)容之后，我就投入了工作之中。工作的內(nèi)容主要包括：檢查東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)內(nèi)重點(diǎn)戶的納稅申報(bào)情況，辦理企業(yè)納稅申報(bào)，辦理企業(yè)稅務(wù)登記和稅務(wù)注銷以及下達(dá)企業(yè)檢查進(jìn)行稅務(wù)稽查。

   納稅重點(diǎn)戶一般指年稅收額在100萬元以上的，對于地稅局來說，所負(fù)責(zé)的只是地方性稅收的征收，國稅征收由國稅局辦理。我負(fù)責(zé)檢查的三家重點(diǎn)戶分別是華工科技產(chǎn)業(yè)股份有限公司、武漢凡谷電子股份有限公司以及華工科技產(chǎn)業(yè)股份有限公司圖像分公司xx年的納稅申報(bào)情況。檢查順序一般是：營業(yè)稅、城市維護(hù)建設(shè)稅、個(gè)人所得稅、企業(yè)所得稅、車船使用稅、房產(chǎn)稅、印花稅及其他針對失業(yè)保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)等基金的稅收項(xiàng)目。營業(yè)稅稅率因行業(yè)不同而不同，針對納稅人營業(yè)額征收。納稅人的營業(yè)額為納稅人提供應(yīng)稅勞務(wù)、轉(zhuǎn)讓無形資產(chǎn)或者銷售不動產(chǎn)向?qū)Ψ绞盏娜績r(jià)款和價(jià)外費(fèi)用。城市維護(hù)建設(shè)稅，以納稅人應(yīng)繳納的增值稅、消費(fèi)稅、營業(yè)稅為計(jì)稅依據(jù)，分別與增值稅、消費(fèi)稅、營業(yè)稅同時(shí)繳納。車船使用稅和房產(chǎn)稅針對車船和房屋等固定資產(chǎn)企業(yè)占有和使用行為征收。

   所得稅針對個(gè)人所得和企業(yè)利潤征收。企業(yè)一般應(yīng)在一月終了后下月上旬報(bào)送財(cái)務(wù)報(bào)表，申報(bào)納稅。通過對企業(yè)每月報(bào)送的財(cái)務(wù)會計(jì)報(bào)表信息，以銷售收入為起點(diǎn)，逐項(xiàng)核對營業(yè)稅及其他稅收項(xiàng)目。通過檢查xx年12月份華工科技財(cái)務(wù)報(bào)表發(fā)現(xiàn)，平抑副食品價(jià)格基金和地方教育發(fā)展費(fèi)的計(jì)稅基礎(chǔ)與銷售收入相差300萬元，這似乎意味著這兩項(xiàng)漏繳稅收合計(jì)6000元。另外其利潤表列示：管理費(fèi)用—1320675.42，財(cái)務(wù)費(fèi)用—1005455.96，兩者皆為負(fù)數(shù)直接導(dǎo)致本來營業(yè)利潤為負(fù)的結(jié)果被改寫，反而有了巨額的利潤。管理費(fèi)用的巨額負(fù)數(shù)可以直接歸屬于壞帳準(zhǔn)備的沖回，財(cái)務(wù)費(fèi)用的巨額負(fù)數(shù)可能是因?yàn)橘Y金外拆、匯兌收益大或存款大于借款，一定程度上說明了企業(yè)的收賬政策改進(jìn)，外幣收支收支較多，且資金富余。

   從企業(yè)報(bào)送的財(cái)務(wù)報(bào)表可以看出：企業(yè)的資本資產(chǎn)結(jié)構(gòu)沒我們想象的那般穩(wěn)定，企業(yè)的資本機(jī)構(gòu)變化非常頻繁而且幅度較大。一定程度上顯示投資者出入頻繁，也表明資本的活躍。不過較概括的情況是：這種變化是建立在結(jié)構(gòu)穩(wěn)定之上的，如華工科技產(chǎn)業(yè)股份有限公司，雖然資產(chǎn)總額變動頻繁，但資本結(jié)構(gòu)卻比較穩(wěn)定，資產(chǎn)負(fù)債率變動幅度極小。

第7篇：關(guān)于個(gè)人工作總結(jié)范文

財(cái)務(wù)工作十余年，也寫了近很多份的總結(jié)，按說，定期對自己進(jìn)行一番盤點(diǎn)，也是對自己的一種鞭策吧。

作為**集團(tuán)子公司的華品房產(chǎn)、華建策劃、商業(yè)公司的財(cái)務(wù)，財(cái)務(wù)部應(yīng)算是關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)不僅要求迅速熟悉集團(tuán)財(cái)務(wù)制度，熟悉財(cái)務(wù)軟件的操作，而且還應(yīng)適應(yīng)不斷提升財(cái)務(wù)管理水平的要求，對外要應(yīng)對稅務(wù)、審計(jì)及財(cái)政等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查、掌握稅收政策及合理應(yīng)用。在這三個(gè)月里在領(lǐng)導(dǎo)的支持，在同仁的配合下我終于將各項(xiàng)工作都扛下來了。本人感覺自身綜合工作能力相比以前又邁進(jìn)了一步?；仡櫦磳⑦^去的三個(gè)月，在部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署，在核算、管理方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，以及集團(tuán)行政部的要求，現(xiàn)將三個(gè)月的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。

實(shí)習(xí)期的工作可以分以下三個(gè)方面：

一、費(fèi)用成本、客戶往來方面的管理

1.規(guī)范了低值易耗品的核算管理，全面建立低值易耗品臺帳，從易耗品的購買、領(lǐng)用全面跟蹤，方便企業(yè)更全面的了解這些價(jià)值較低物資的分布情況，加強(qiáng)管理。

2.在集團(tuán)財(cái)務(wù)制度的基礎(chǔ)上規(guī)范了華品成本費(fèi)用的管理，明確了成本費(fèi)用的分類，重新整理了科目，為加強(qiáng)了項(xiàng)目管理，分門別類的計(jì)算實(shí)際消耗的費(fèi)用項(xiàng)目，真實(shí)反映當(dāng)期的成本。為績效管理提供參考依據(jù)。

3.規(guī)范商業(yè)公司財(cái)務(wù)帳套布局設(shè)置，根據(jù)商業(yè)公司特點(diǎn)，設(shè)置相應(yīng)帳套，通過輔助帳中客戶、倉庫模塊的核算使博科軟件充分發(fā)揮出作用，能夠及時(shí)有效的反映財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，滿足未來經(jīng)營管理的需要。

二、會計(jì)基礎(chǔ)工作

(1)認(rèn)真執(zhí)行《會計(jì)法》，進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的指導(dǎo)，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴(yán)格對原始憑證的合理性進(jìn)行審核，強(qiáng)化會計(jì)檔案的管理等。

(2)根據(jù)集團(tuán)的指示，對華品公司會計(jì)電算化情況進(jìn)行了備案，使財(cái)務(wù)工作符合財(cái)政部的需要，更加規(guī)范化，為不斷提高財(cái)務(wù)工作質(zhì)量而努力。

(3)按規(guī)定時(shí)間編制本公司及集團(tuán)公司需要的各種類型的財(cái)務(wù)報(bào)表，及時(shí)申報(bào)各項(xiàng)稅金。

三、財(cái)務(wù)核算與管理工作

(1)按公司要求對商業(yè)公司包租的商業(yè)地產(chǎn)進(jìn)行登記、分析，對各項(xiàng)收入監(jiān)督、審核，制定相應(yīng)的財(cái)務(wù)制度。統(tǒng)一核算口徑，日常工作中，及時(shí)溝通、密切聯(lián)系并注意對他們的工作提出些指導(dǎo)性的意見，與各分公司、集團(tuán)財(cái)務(wù)管理部建立了良好的合作關(guān)系。

(2)正確計(jì)算各項(xiàng)稅款及個(gè)人所得稅，及時(shí)、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門新的稅收申報(bào)要求，及時(shí)發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo)。

(3)在緊張的工作之余，加強(qiáng)財(cái)務(wù)部團(tuán)隊(duì)建設(shè),打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)基層財(cái)務(wù)工作管理者，注意充分發(fā)揮財(cái)無部其他員工的主觀能動性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的部門新形象。

第8篇：關(guān)于個(gè)人工作總結(jié)范文

英語老師個(gè)人總結(jié)1   回顧這學(xué)年來的工作，本人積極投身于教育事業(yè)，服從領(lǐng)導(dǎo)分工。本學(xué)年擔(dān)任本校的三年級英語教學(xué)工作，通過本學(xué)期的學(xué)習(xí)，學(xué)生的英語水平明顯的提高了，同時(shí)也取得了一定的成績，現(xiàn)總結(jié)如下：

  一、政治思想方面：

  我認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，及時(shí)更新教育理念。積極參加政治學(xué)習(xí)，并做好筆記。在教學(xué)的過程中了解到新的教育形式不允許我們在課堂上重復(fù)講書，我們必須具有先進(jìn)的教育觀念，才能適應(yīng)教育的發(fā)展。

  二、教育教學(xué)方面：

  要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了上好課，我注重組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動學(xué)生的有意注意，使其保持相對穩(wěn)定性。同時(shí)，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服了以前重復(fù)的毛病，課堂提問面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)英語的興趣，每節(jié)課努力創(chuàng)設(shè)一個(gè)情境，同學(xué)生在課堂上同游戲，同歌唱。

  熱愛學(xué)生，平等的對待每一個(gè)學(xué)生，讓他們都感受到老師的關(guān)心，良好的師生關(guān)系促進(jìn)了學(xué)生的學(xué)習(xí)。比如，握握他的手，摸摸他的頭等。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時(shí)，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重。

  積極參與講課，聽課、評課，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法，博采眾長，提高教學(xué)水平。本學(xué)期積極參加學(xué)校組織的開放課活動，在電教室共授課四次，每次都認(rèn)真對待，通過參與這個(gè)活動，使我有了很大的進(jìn)步。同時(shí)，積極與由老師搞好一次英語課堂教學(xué)研討課，在此次活動中，我增加了自信，使我更有信心對待我的課堂教學(xué)，我不是弱者！實(shí)力是靠打出來的，不是靠說出來的。

  三、繼續(xù)教育學(xué)習(xí)方面。

  本學(xué)期我校的繼續(xù)教育工作開展的扎扎實(shí)實(shí)，有實(shí)效。我能認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)書籍，做好筆記。同時(shí)，校園的博客風(fēng)很濃，我也愛上了博客，喜歡在那里抒發(fā)我的情感，展現(xiàn)我的教學(xué)實(shí)際和反思。

  結(jié)尾：

  教育工作，是一項(xiàng)常做常新、永無止境的工作。在教書育人的道路上我付出的是汗水和淚水，然而我收獲的卻是那一份份充實(shí)，那一份份沉甸甸的情感。我用我的心去教誨我的學(xué)生，我用我的情去培育我的學(xué)生。我無愧于我心，我無悔于我選擇的事業(yè)。相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛開絢麗的花朵。

英語老師個(gè)人總結(jié)2   實(shí)習(xí)期間，我擔(dān)任八年級一班的班主任和七年級三班一個(gè)月的班主任和英語老師。這是兩個(gè)可愛的集體，在我看來他們已經(jīng)是我工作和生活不可分離的一部分。盡管我當(dāng)班主任的時(shí)間僅僅半年，但是我已經(jīng)和班級的同學(xué)產(chǎn)生了深厚的情誼。作為一名實(shí)習(xí)班主任，我充分尊重學(xué)生的個(gè)性，熱愛每一個(gè)孩子，尊重每一個(gè)孩子，接納每一個(gè)孩子，相信每一個(gè)孩子都是未來的棟梁之材，做到有教無類。

  (一)班會我成功的帶領(lǐng)八年級一班我舉行了“情系玉樹，大愛無疆”主題班會，也帶領(lǐng)七年三班開展“感恩”主題活動，讓學(xué)生們知道，要學(xué)會“感恩”。我?guī)ьI(lǐng)三班在后面的墻壁上，一起做剪紙貼花，還在一些圖案上面親手寫下我對他們的寄語，我們共同參與帶來的是我們的凝聚力!

  (二)班級管理班級管理工作中，我力求做到十個(gè)點(diǎn)，這也是我在大學(xué)中學(xué)到的：

  第一、疏堵結(jié)合，凝沙成塔;

  第二、內(nèi)外結(jié)合，穩(wěn)中求進(jìn);

  第三、抓放結(jié)合，相得益彰;

  第四、抑揚(yáng)結(jié)合，整體推進(jìn);

  第五、言傳身教，為人師表;

  第六、品學(xué)兼顧，教書育人;

  第七、身心結(jié)合，全面發(fā)展;

  第八、寬嚴(yán)結(jié)合，科學(xué)施愛;

  第九、熏習(xí)結(jié)合，內(nèi)化升華;第十、家校結(jié)合，形成合力

  1.確立共同的奮斗目標(biāo)。我和八一班同學(xué)們制定的第一個(gè)奮斗目標(biāo)是在月考中拿年級第一。在我們的共同努力下，第一個(gè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了，這就提高了我的威信，使學(xué)生看到集體力量，增強(qiáng)學(xué)生信心，提高班集體凝聚力。

  2.培養(yǎng)得力的班委干部。作為實(shí)習(xí)班主任，我與班干部探討交流如何管理班級，處理班級事務(wù)，開展日常工作。營造良好的人際氛圍。

  3.建立人人遵守的班規(guī)。我們?nèi)嗤ㄟ^班級公約，讓同學(xué)寫建議給班干部，再帶領(lǐng)班干部一起制定我們自己的班規(guī)。同時(shí)，設(shè)立意見箱，及時(shí)傾聽學(xué)生意見。

  4.在學(xué)生學(xué)習(xí)方面下功夫。各方面工作的開展都是以學(xué)習(xí)為中心的，我重視訓(xùn)練他們的學(xué)習(xí)習(xí)慣。進(jìn)行“預(yù)習(xí)、聽課、復(fù)習(xí)、作業(yè)”學(xué)習(xí)四環(huán)節(jié)的訓(xùn)練與監(jiān)督。

  5.進(jìn)行衛(wèi)生改革，加強(qiáng)班級的衛(wèi)生管理。衛(wèi)生方面我進(jìn)行了很大的改革，由原來的每組值日制改為現(xiàn)在的每組值周制。并制定相應(yīng)的獎懲措施，由于衛(wèi)生工作得力，我們八一班在學(xué)校評比次次都拿到了流動紅旗。

  6.重視抓好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作。因?yàn)楹筮M(jìn)生往往影響整個(gè)班級體。我從不說孩子笨，堅(jiān)持在生活上關(guān)心，在思想上嚴(yán)格要求學(xué)生，尤其是對落后學(xué)生的問題，盡量在本班內(nèi)“消化”，并給他們的每一次閃光以肯定。經(jīng)過我的努力，愛玩愛鬧也比較有號召力的李文桐擔(dān)任班長，兩個(gè)月前失去父親的趙國力比以前樂觀了，也努力學(xué)習(xí)了

  (三)班主任工作中效果顯著的小經(jīng)驗(yàn)與心得。

  1.“小紙條”：我常用小紙條的方法與學(xué)生交流。紙條上可以是對學(xué)生的委婉的批評、善意的提醒;還可以是對學(xué)生改正錯(cuò)誤的真誠鼓勵和表揚(yáng)。有如果我內(nèi)心大怒時(shí)，我更會用小紙條的方法：“請到我的辦公室來一趟，我有事找”，短短一個(gè)紙條避免了大叔呢過得訓(xùn)斥，給學(xué)生一個(gè)反思的機(jī)會，而且大多數(shù)學(xué)生找我談話時(shí)已經(jīng)懊悔的不得了啦!

  2.“悄悄話”：人在內(nèi)心處都有一種渴望被別人尊重的愿望。作為班主任要有效的教育搗蛋調(diào)皮的學(xué)生，就必須尊重他們，讓他們打消逆反心理。在這方面我采用了悄悄話的方法。他們總愛搞一些“小動作”，顯然他們是在想引起別人的注意或者發(fā)泄脾氣。我注意到當(dāng)眾說他們不好，于是只是輕輕走到他們身邊碰碰他們，或者在他們耳邊說幾句悄悄話(注意了啊!這樣不好啊!)他們會會意的點(diǎn)點(diǎn)頭，并努力的改正，盡管由于愛動的習(xí)慣，他們也會重犯。不過真的挺管用的，因?yàn)樗麄冎览蠋熓窃陉P(guān)心自己，尊重自己，從而表現(xiàn)的收斂起來。

  3.“心語箱”：我請愛好手工的學(xué)生制作了心語箱，每周兩次開啟，便于我及時(shí)了解學(xué)生情況，交流情感。內(nèi)容可以的是悄悄話、提建議、批評老師等。

  (四)自身行為與素質(zhì)提高

  1.樹立良好的教師形象及人格魅力。教師應(yīng)該用自己的人格魅力去影響學(xué)生，我十分注意自己的一言一行，力求成為他們的榜樣。課堂上教態(tài)從容，充滿激情;生活上衣著得體，舉止文明;我從不遲到、曠課;教導(dǎo)學(xué)生細(xì)致耐心;學(xué)生的集體活動，我都積極參加。

  2.不斷改進(jìn)自己的工作。我堅(jiān)持寫好工作日志，積極學(xué)習(xí)與班主任有關(guān)的書刊，并堅(jiān)持寫班主任每月工作小結(jié)(見《附表》)，不斷指導(dǎo)和改進(jìn)自己的工作。

  3.班主任及英語任課教師工作都要有恒心。不要抓一段時(shí)間，放松一段時(shí)間。我堅(jiān)持日日如是，不放松任何一個(gè)時(shí)間，不放松任何一個(gè)細(xì)節(jié)。

  4.用我的行為去感染我的學(xué)生們?？鬃诱f：“其身正，不令而行，其身不正，雖令而不行?！币虼?，我要求學(xué)生做到的我自己先做到。久而久之，也就感染了我的學(xué)生們。

  英語老師個(gè)人總結(jié)3

  時(shí)間過得真快，本學(xué)期的教學(xué)工作即將結(jié)束。本學(xué)期，我擔(dān)任七年一班的英語教學(xué)工作。根據(jù)開學(xué)初制定的教學(xué)工作計(jì)劃，現(xiàn)就本學(xué)期教學(xué)工作總結(jié)如下：

  一、學(xué)生的基本情況

  七年一班共有31人，大部分學(xué)生都是從農(nóng)村小學(xué)畢業(yè)的，他們的基礎(chǔ)非常差，拼寫不規(guī)范，學(xué)習(xí)不主動，對英語的興趣不濃。在我們班31名學(xué)生當(dāng)中三分之一的學(xué)生的基礎(chǔ)比較扎實(shí)，學(xué)習(xí)態(tài)度認(rèn)真，對英語感興趣，兩名學(xué)生的智力非常低，看著書抄單詞都抄錯(cuò)，而且除了他倆，5名學(xué)生干脆都不學(xué)英語。

  二、采取的措施

  1、教學(xué)過程中，注意抓常規(guī)教學(xué)，以學(xué)生為主體，面向全體學(xué)生組織教學(xué)，注意培養(yǎng)學(xué)生的聽說讀寫的能力。

  2、抓詞匯和句型學(xué)習(xí)，經(jīng)常進(jìn)行聽寫訓(xùn)練，提高學(xué)生對記憶單詞和句型的能力;另外從開學(xué)初就開始初狠抓英語課文背誦。

  3、課內(nèi)外多聽多說英語。上課時(shí)盡量用英語授課，這樣能使學(xué)生更多地接觸英語。每堂課要用一定的時(shí)間讓學(xué)生用所學(xué)過的日常用語和所學(xué)句型表演不同形式的對話，也可以結(jié)合實(shí)物和圖片等用英語進(jìn)行簡單的描述，培養(yǎng)學(xué)生的語感。

  4、抓測驗(yàn)，重視講評課，并進(jìn)行考試分析。

  5、為了增加學(xué)生的詞匯量，讓學(xué)生每天積累5個(gè)單詞，并每周檢查一次。

  6、在教學(xué)過程中我發(fā)現(xiàn)師徒結(jié)對也是好的學(xué)習(xí)方法，因此我采取了師徒結(jié)對活動。

  三、教學(xué)方面

  1、教學(xué)工作

  本人對工作扎扎實(shí)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)為無論什么工作只要盡心盡力地去做，都會有一種成就感。在這種正確的思想和理念指導(dǎo)下，工作起來就如魚得水。首先，我認(rèn)真地分析教材的編寫特色及體系，懂得了中學(xué)英語必須要求掌握的學(xué)習(xí)內(nèi)容，然后就有的放矢地結(jié)合中學(xué)生的生活實(shí)際進(jìn)行口語、詞匯、句型的練習(xí)。每次備課時(shí)，我都細(xì)心研究教材、考慮學(xué)生的分層和知識差異，穿插一些生動有趣的游戲活動以及中西方文化差異故事。通過這些活動，增強(qiáng)了學(xué)生的英語學(xué)習(xí)熱情和興趣。而且，我經(jīng)常有意識地給學(xué)生們創(chuàng)設(shè)說英語的環(huán)境，課堂上也盡量要求他們用英語提問?？傊?，通過一系列的手段讓學(xué)生體會到學(xué)、用英語的樂趣，養(yǎng)成使用英語的良好習(xí)慣和意識。

  2、學(xué)困生轉(zhuǎn)化工作

  學(xué)困生轉(zhuǎn)化工作也是英語教學(xué)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。如果老師只注重優(yōu)秀學(xué)生的教學(xué)那么我敢斷定他的教學(xué)是失敗的。好的教師應(yīng)是通過抓兩頭，促中間的方法達(dá)到班級語言水平的平衡、和諧發(fā)展。認(rèn)識到這一點(diǎn)后，我經(jīng)常利用課間給差生補(bǔ)課。每次重點(diǎn)選擇兩個(gè)學(xué)生，根據(jù)課堂里發(fā)現(xiàn)的不足給他們“加餐”。這樣反復(fù)地重復(fù)所學(xué)知識，大部分學(xué)生能對本學(xué)期的內(nèi)容很熟練地運(yùn)用。為了提高學(xué)生的成績，我還組織了英語興趣小組，采取互幫互助的活動形式，使他們養(yǎng)成對英語的濃厚興趣。

  3、其他工作

  在盡量教好本學(xué)期教學(xué)內(nèi)容的同時(shí)，我還給學(xué)生補(bǔ)充了很多課外知識，這一切不僅擴(kuò)大了學(xué)生的知識面，而且提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。

  總之，本期工作中的成績是引以為豪的，不足之處也是在所難免的。我相信大家都一樣，重要的是在下一學(xué)期的工作中戒驕戒躁，各項(xiàng)工作都能以更大的起色去博得家長挑剔目光的贊許、同仁敬佩目光的羨慕，領(lǐng)導(dǎo)欽佩目光的認(rèn)同!

  英語老師個(gè)人總結(jié)4

  這學(xué)期是我擔(dān)任初三年級二班和四班的英語教學(xué)工作。由于教學(xué)經(jīng)驗(yàn)淺，對教學(xué)工作不敢怠慢，認(rèn)真學(xué)習(xí)，深入研究教法，虛心向前輩學(xué)習(xí)。經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的努力，獲取了很多寶貴的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，但還存在很多不足之處情況。

  教學(xué)就是教與學(xué)，兩者是相互聯(lián)系，不可分割的。因此，了解和分析學(xué)生情況，有針對地教對教學(xué)成功與否至關(guān)重要我們班在經(jīng)過一年多的磨煉，有一點(diǎn)起色，但那是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足的，而且二班中等生占較大多數(shù)，尖子生相對較少，差生也較多。四班尖子較少，差生覆蓋面較廣。所以根據(jù)實(shí)際情況，我對兩個(gè)班進(jìn)行以下方面的實(shí)施：

  一、認(rèn)真搞好備課，特別是集體備課

  教學(xué)中，備課是一個(gè)必不可少，十分重要的環(huán)節(jié)，既要備教材、備學(xué)生，又要備教法。備課充分，能調(diào)動學(xué)生的積極性，上課效果就好。

  二、培養(yǎng)學(xué)生良好的英語學(xué)習(xí)習(xí)慣

  首先，要培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，課前多預(yù)習(xí)，課堂45分鐘讓學(xué)生集中注意力聽講，把老師講的內(nèi)容真正聽懂。不能似懂非懂。課后認(rèn)真完成配套的鞏固練習(xí)，不懂的地方，多向老師或成績稍好的學(xué)生請教。

  其次，學(xué)生學(xué)習(xí)要主次分明，主要學(xué)科課后時(shí)間分配相應(yīng)的因當(dāng)多一些，特別是對英語學(xué)科，因?yàn)楫吘共皇悄刚Z?；A(chǔ)不打好，以后想提高也難?？傊寣W(xué)生明白，學(xué)習(xí)英語不是一天兩天的事，是要靠平時(shí)慢慢積累起來的。

  三、建設(shè)高效的課堂，努力提高駕馭課堂的能力

  因?yàn)閷W(xué)生在課堂上的一舉一動都會直接影響課堂教學(xué)，所以上課一定要設(shè)法吸引學(xué)生，不讓其分心，上課內(nèi)容力求豐富，現(xiàn)實(shí)。教態(tài)自然，講課生動，難易適中照顧全部，就自然能夠吸引住學(xué)生。另外，我每天都堅(jiān)持保持充足的精神，讓學(xué)生感受到一種積極上進(jìn)的氣氛。這樣，授課就事半功倍。為了讓學(xué)生真正參入到課堂中來，凡是學(xué)生自己能講清楚的問題，都讓學(xué)生自己解決，老師決不越俎代庖，課堂上盡量精講、少講把時(shí)間都留給學(xué)生。

第9篇：關(guān)于個(gè)人工作總結(jié)范文

一、初步建立了以校為本的教師培訓(xùn)制度

為實(shí)現(xiàn)我區(qū)基礎(chǔ)教育“二圈層第一，成都市一流”和職業(yè)教育“全省一流，全國知名”的發(fā)展目標(biāo)，我們在學(xué)年初明確提出了我區(qū)教師培訓(xùn)的工作思路，即以校本研修為載體，立足校本，覆蓋全員，充分發(fā)揮各級骨干教師的專業(yè)引領(lǐng)作用，引導(dǎo)教師把新的課改理念轉(zhuǎn)化為常態(tài)下的課堂教學(xué)行為，切實(shí)提高課堂教學(xué)效益。在這樣的工作思路下，全區(qū)教育系統(tǒng)廣大干部教師深刻認(rèn)識到了建設(shè)一支高素質(zhì)的教師隊(duì)伍對實(shí)現(xiàn)我區(qū)新的教育發(fā)展目標(biāo)的重要性，各校以行事歷的形式落實(shí)校本研修工作，以校為本的教學(xué)研究和教師培訓(xùn)制度在我區(qū)已初步確立，有效地規(guī)避了校本研修的風(fēng)險(xiǎn)，教師教育走上了良性發(fā)展的軌道。

二、建立健全了培訓(xùn)機(jī)制，完善了評價(jià)制度

1、為提高培訓(xùn)質(zhì)量提供制度保障

前幾年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)告訴我們，要提高教師培訓(xùn)的質(zhì)量，教育行政部門必須為培訓(xùn)提供制度保障。因此，區(qū)教育局近年來每年都以文件的形式對學(xué)校開展教師培訓(xùn)工作提出了具體明確的要求，制定了一系列規(guī)章制度和考核辦法，出臺了《xx區(qū)中小學(xué)校本研修管理細(xì)則》、《xx區(qū)中小學(xué)校本研修考核細(xì)則》等工作規(guī)范，要求學(xué)校做好五個(gè)方面的保障：第一，機(jī)構(gòu)保障。校長作為第一責(zé)任人，校長牽頭，教導(dǎo)處或教科室主管并由專人負(fù)責(zé)；第二，制度保障。學(xué)校根據(jù)上級文件精神，制訂出了一系列規(guī)章制度進(jìn)行月考、期總評，并與評優(yōu)評先晉級掛鉤；第三，文化保障。學(xué)校以校長為首帶頭學(xué)習(xí)帶頭舉辦講座，創(chuàng)設(shè)共生的校園文化，讓每位教師都在這種氛圍的熏陶下受到潛移默化地影響，使其不斷反思更新自我；第四，經(jīng)費(fèi)保障。學(xué)校每年都把教師培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)列入預(yù)算。龍泉實(shí)驗(yàn)小學(xué)、龍泉外國語實(shí)驗(yàn)學(xué)校小學(xué)部，初中部還對教師培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)進(jìn)行了分類使用，只要教師外出學(xué)習(xí)都極力支持。學(xué)校也千方百計(jì)為老師尋找和提供外出學(xué)習(xí)的機(jī)會。航天中學(xué)、龍泉中學(xué)、同安中學(xué)、洛帶中學(xué)一年利用暑假送教師外出培訓(xùn)或請專家到校進(jìn)行專題研究培訓(xùn)就達(dá)數(shù)萬元。大興小學(xué)一年為教師訂閱學(xué)習(xí)用書達(dá)4000元以上。各學(xué)校都投入了資金加大了培訓(xùn)力度；第五，技術(shù)保證。利用校內(nèi)外的一切可能調(diào)動的技術(shù)資源，加強(qiáng)與校外有關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)的合作，為教師上網(wǎng)交流提供便利。由于學(xué)校努力做好了這方面的保障，使得校本研修得以有效開展。

2、建立了有效的評價(jià)機(jī)制

過去，我們對教師培訓(xùn)的考評過于刻板，影響了教師參與培訓(xùn)的積極性。為提高教師培訓(xùn)的質(zhì)量，我們從教育行政部門、教育研究培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和學(xué)校三個(gè)層面對教師教育評價(jià)機(jī)制上進(jìn)行了較大的改進(jìn)，讓教師自主選擇，自主發(fā)展，建立教師專業(yè)學(xué)習(xí)社群，從根本上改變學(xué)校內(nèi)的組織文化、結(jié)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)角色，實(shí)現(xiàn)文化重構(gòu)，極大地促進(jìn)了教師的專業(yè)成長。

三、狠抓過程管理，突出培訓(xùn)實(shí)效

1、確定了教師教育的工作重點(diǎn)

隨著基礎(chǔ)教育課程改革的深入，我國現(xiàn)行的師資培訓(xùn)忽視教師實(shí)踐性智慧的提升已成為教師專業(yè)發(fā)展的軟肋，越來越多的業(yè)內(nèi)人士悟出基于學(xué)校實(shí)際，基于教師實(shí)踐才是師資培訓(xùn)走出“效果不彰”的必由之路。為突出培訓(xùn)實(shí)效，我們確定了我區(qū)師資培訓(xùn)抓校本研修和骨干教師培訓(xùn)兩個(gè)工作重點(diǎn)，初步實(shí)現(xiàn)了區(qū)教育局組織領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)教研室專業(yè)引領(lǐng)和教師研修學(xué)習(xí)的教師教育實(shí)施策略。

第一、區(qū)教育局組織領(lǐng)導(dǎo)。區(qū)教育局建立了以區(qū)教育局黨組書記、局長寧旺成同志為組長的師資培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下發(fā)了推進(jìn)校本研修制度的有關(guān)文件，制定了切實(shí)可行的工作計(jì)劃和實(shí)施方案，狠抓過程管理，把師培經(jīng)費(fèi)列入了財(cái)政預(yù)算，獎勵先進(jìn)，從評價(jià)激勵、督促協(xié)調(diào)和制度保障三個(gè)方面強(qiáng)化對教師教育的組織領(lǐng)導(dǎo)。

第二、區(qū)教研室專業(yè)引領(lǐng)。區(qū)教研室緊緊圍繞“推進(jìn)校本研修促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展”這個(gè)核心制訂了相應(yīng)的操作實(shí)施方案，大力開展網(wǎng)絡(luò)教研，整合力量對教師進(jìn)行專業(yè)引領(lǐng)，融教學(xué)研究和教師培訓(xùn)于一體，把區(qū)教研室建成資料資源中心和教師發(fā)展中心。

第三、學(xué)校行動跟進(jìn)，教師主動發(fā)展。我們要求各校從校情出發(fā)，從教師培訓(xùn)需求出發(fā)制定切實(shí)可行的教師繼續(xù)教育實(shí)施方案，針對本校亟需解決的教育教學(xué)具體問題，發(fā)揮本校骨干教師的引領(lǐng)作用，并借助外腦開展以教育行動研究為主要形式的各種教學(xué)研究和教師培訓(xùn)活動，研究課程的有效實(shí)施，營造研究氛圍，關(guān)注制度創(chuàng)新，逐步形成以教學(xué)研究為中心的教師教育運(yùn)行機(jī)制。

（二）充分發(fā)揮教師自主學(xué)習(xí)能動作用

在實(shí)踐中我們把教師繼續(xù)教育的著眼點(diǎn)放在解決好教師的學(xué)習(xí)問題上。區(qū)教育局在本學(xué)年度教師教育的實(shí)施意見中，提出了“六個(gè)一”活動，引導(dǎo)教師在學(xué)習(xí)培訓(xùn)中做到以下幾點(diǎn)：第一，牢固樹立終身學(xué)習(xí)觀念。知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代教師要不斷學(xué)習(xí)，更新拓展自己的知識，方能跟上時(shí)代的步伐；第二，變革學(xué)習(xí)方式。一是要主動學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)視為一種樂趣，更是一份責(zé)任，把它作為所從事的事業(yè)和自身發(fā)展的內(nèi)在需要，自覺自愿地去學(xué)習(xí)。二是學(xué)有特色。學(xué)習(xí)不僅是為了學(xué)習(xí)掌握已有的知識技能，更重要的是要不斷地創(chuàng)新知識，更新技能。要用發(fā)展的眼光，創(chuàng)新的思維觀察和思考問題。三是要求結(jié)合實(shí)踐的學(xué)習(xí)。在實(shí)踐過程中教師通過親身體驗(yàn)和感悟?qū)υ兄R進(jìn)行再認(rèn)識，不斷總結(jié)，不斷反思自己的教學(xué)活動和行為，從而使自己的知識和技能不斷得到發(fā)展和提高。四是一定要帶著問題學(xué)。要求教師把學(xué)習(xí)看成是發(fā)現(xiàn)問題，分析問題和解決問題的過程去對待。善于將所遇到的問題整理歸類，去分析，去研究，尋找解決問題的途徑和方法；第三，不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)手段?！洱埲逃肪W(wǎng)的建立為教師的學(xué)習(xí)與交流提供了平臺，建立起了教研員與教師之間、教師和教師之間、學(xué)校與學(xué)校之間交流互動的全新機(jī)制。教師通過《龍泉教育》網(wǎng)進(jìn)行合作學(xué)習(xí)的氛圍正在一步步形成。

四、進(jìn)一步完善了校本教師培訓(xùn)的操作辦法

1、充分了解教師的培訓(xùn)需求，提出指導(dǎo)性意見，幫助學(xué)校和教師確定目標(biāo)。我們通過各種渠道了解教師的實(shí)際需求，找準(zhǔn)培訓(xùn)的切入口。在校本培訓(xùn)中，以學(xué)員的需要為中心，力求解決被培訓(xùn)者的實(shí)際需求和問題。使教師知道知識和技能對他們是重要的，是能夠用于他們實(shí)際工作的。教師則根據(jù)自己的不同情況確立自己的側(cè)重點(diǎn)，形成適合自己特點(diǎn)的內(nèi)容體系。

2、轉(zhuǎn)變角色，關(guān)注個(gè)體，重視教師的能動性。

我們開展的一系列培訓(xùn)活動中要求培訓(xùn)者成為引領(lǐng)者、幫助者、指導(dǎo)者、合作者和催化者，關(guān)注學(xué)員的需要和期望，正視他們的經(jīng)驗(yàn)和知識儲備，允許他們在培訓(xùn)過程中自由發(fā)表自己的觀點(diǎn)和想法。學(xué)校制定培訓(xùn)規(guī)劃、計(jì)劃時(shí)，既規(guī)定學(xué)校培訓(xùn)的總體目標(biāo)，基本要求，又給教師富有較為寬泛的自我發(fā)展空間，根據(jù)自己的實(shí)際情況制定個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃。

3、預(yù)設(shè)有效的問題，注重培訓(xùn)的實(shí)踐性

在上一學(xué)年度培訓(xùn)結(jié)束后，我們要求各校進(jìn)行對教師教育工作進(jìn)行全面總結(jié)，找出培訓(xùn)中存在的主要問題，提出下一年度的工作設(shè)想。同時(shí)，區(qū)教研室每周兩天深入學(xué)校了解教育教學(xué)情況，了解教師培訓(xùn)的問題和需求。在本年度制定規(guī)劃時(shí)，我們要求培訓(xùn)者要不斷地向教師提出有一定挑戰(zhàn)性的問題，使教師處于激活狀態(tài)，進(jìn)行獨(dú)自思考和反思。在培訓(xùn)中運(yùn)用互動式的問題，注重調(diào)動參與教師的熱情，進(jìn)行了有效的雙向溝通，激發(fā)他們學(xué)習(xí)的興趣，使他們保持樂觀的學(xué)習(xí)狀態(tài)。我們在工作中還特別注意強(qiáng)化教師的自我評價(jià)意識，幫助教師根據(jù)新的課改理念對自己的教育教學(xué)進(jìn)行批判性反思，通過自我評價(jià)改進(jìn)學(xué)習(xí)方式和學(xué)習(xí)內(nèi)容。

4、創(chuàng)設(shè)“共生”愿景，共享教育資源。

在各級培訓(xùn)中我們十分強(qiáng)調(diào)為教師的學(xué)習(xí)創(chuàng)設(shè)一種相互尊重、合作的氛圍。培訓(xùn)者與被培訓(xùn)者始終處于一個(gè)平臺，培訓(xùn)者作為平等之中的首席發(fā)言人，與教師充分交流，實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)共享。為充分挖掘教師在學(xué)習(xí)中的集體智慧，培訓(xùn)者總是充當(dāng)激發(fā)者、促進(jìn)者和引導(dǎo)者的角色，不給教師貼“是與否”的標(biāo)簽，讓教師在培訓(xùn)中享受著自我評價(jià)的快樂，感受到成功的喜悅。學(xué)校教師通過相互學(xué)習(xí)將集體研究成果上傳到《龍泉教育》網(wǎng)與全區(qū)教師進(jìn)行交流討論，并以文字的形式推薦到龍泉《課改在線》上進(jìn)行刊登。

五、全面高效地完成了培訓(xùn)任務(wù)

通過督導(dǎo)檢查，各校完xx師培訓(xùn)任務(wù)質(zhì)量很高。龍泉中學(xué)的學(xué)科組建設(shè)，龍泉外國語實(shí)驗(yàn)學(xué)校初中部的集體備課、課題研究與網(wǎng)絡(luò)教研，龍泉實(shí)驗(yàn)小學(xué)的行政領(lǐng)導(dǎo)深入課堂研究與資源中心建設(shè)，航天中學(xué)、洛帶中學(xué)、同安中學(xué)的青年教師培訓(xùn)等都很有特色。許多學(xué)校創(chuàng)造性地開展“六個(gè)一”活動，建立健全了骨干教師隊(duì)伍建設(shè)的有效機(jī)制，提高了教研活動的質(zhì)量。由于我們把目光聚焦在課堂質(zhì)量提高上，聚焦在隊(duì)伍建設(shè)上，努力創(chuàng)設(shè)共生的校園文化，一批具有反思能力的教師茁壯成長。我們相信，經(jīng)過不懈努力，我區(qū)教育質(zhì)量一定能再上新臺階。