電商分析論文精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的電商分析論文主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：電商分析論文范文

關(guān)鍵詞:電子商務(wù)特點(diǎn)視角歸納分析

作為一名講授電子商務(wù)課程的老師，經(jīng)常會(huì)向?qū)W習(xí)電子商務(wù)課程的同學(xué)講解電子商務(wù)特點(diǎn)的內(nèi)容，也經(jīng)常需要向沒(méi)有學(xué)習(xí)過(guò)電子商務(wù)相關(guān)課程的各類(lèi)人員介紹電子商務(wù)存在的價(jià)值，它有哪些特點(diǎn)？目前，電子商務(wù)的特點(diǎn)主要在《電子商務(wù)概論》課程里被五花八門(mén)的闡述著。那么，電子商務(wù)究竟有哪些特點(diǎn)呢？這對(duì)于學(xué)習(xí)電子商務(wù)的人士來(lái)說(shuō)造成了不小的麻煩，就連講授電子商務(wù)課程的老師也感到相當(dāng)?shù)睦Щ?。因此，本文力求在充分歸納分析目前電子商務(wù)特點(diǎn)分析的基礎(chǔ)上，在重要性、主體性、趨勢(shì)性和全面性分析原則下，從網(wǎng)絡(luò)、市場(chǎng)、賣(mài)方、買(mǎi)方、政府、整體六個(gè)視角對(duì)電子商務(wù)的特點(diǎn)進(jìn)行一個(gè)比較深入的歸納分析。

一、網(wǎng)絡(luò)（交易載體）視角的電子商務(wù)特點(diǎn)

雖然電子商務(wù)的定義很多，但是從本質(zhì)來(lái)看，電子商務(wù)就是在網(wǎng)上(主要指互聯(lián)網(wǎng))開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)的這一說(shuō)法得到了大家的比較一致認(rèn)可。電子商務(wù)被看成一種新生事物主要是由于它是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中開(kāi)展的，也就是說(shuō)電子商務(wù)借助于網(wǎng)絡(luò)這種交易載體使商務(wù)模式相對(duì)于傳統(tǒng)商務(wù)來(lái)說(shuō)發(fā)生了質(zhì)的變化，因此，網(wǎng)絡(luò)（交易載體）是分析電子商務(wù)的特點(diǎn)最根本的一個(gè)視角。從網(wǎng)絡(luò)角度來(lái)看，電子商務(wù)至少應(yīng)當(dāng)具有數(shù)字化、交互性和高效率三個(gè)基本的特點(diǎn)。

1、數(shù)字化

當(dāng)商務(wù)以及與商務(wù)活動(dòng)相關(guān)的各種信息都以數(shù)字形式被采集、存儲(chǔ)、處理和傳輸?shù)臅r(shí)候，商務(wù)模式就發(fā)生了質(zhì)的變化，數(shù)字生活、數(shù)字商務(wù)、虛擬企業(yè)等數(shù)字化形式就應(yīng)運(yùn)而生了。數(shù)字化具有的易于存儲(chǔ)、查詢(xún)、處理、修改信息等優(yōu)越性，這使人類(lèi)將前進(jìn)的方向與數(shù)字化牢牢的捆綁在了一起，正是由于電子商務(wù)的數(shù)字化特點(diǎn)，它使得商務(wù)活動(dòng)中的商流、資金流和信息流都能夠在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中迅速傳輸，形成“三流合e”的商務(wù)模式，這使得現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)朝著“無(wú)紙”商務(wù)、信息商務(wù)、快速商務(wù)的方向發(fā)展。

2、交互性

各種信息交互協(xié)議決定了數(shù)字化信息在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中具有雙向溝通的功能，而電子商務(wù)正是基于這種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的商務(wù)活動(dòng)，因此，在電子商務(wù)過(guò)程中，可以輕松完成商務(wù)信息的雙向溝通，實(shí)現(xiàn)商務(wù)交易主體之間的信息交互。這是電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)相區(qū)別的重要方面，它預(yù)示著電子商務(wù)可以采用網(wǎng)絡(luò)重復(fù)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)軟營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)、一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)等現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)的方式和手段，從而提高營(yíng)銷(xiāo)的效率和效益。

3、高效率

電子商務(wù)的信息傳遞基于的是電磁波的傳輸原理，主要采用互聯(lián)網(wǎng)的傳輸信道，能夠以每秒30萬(wàn)公里的速度將信息向前傳遞著。在這種速度下，常規(guī)的時(shí)間和空間的規(guī)律已經(jīng)被徹底打破，電子商務(wù)已經(jīng)突破了傳統(tǒng)物理世界的時(shí)間限制和空間限制，使商務(wù)交易的效率和商務(wù)服務(wù)的效率都得到了極大的提高。

二、市場(chǎng)（商務(wù)環(huán)境）視角的電子商務(wù)特點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)不僅是商務(wù)活動(dòng)的交易載體，而且形成了一個(gè)廣大的虛擬空間――CyberSpace，這個(gè)虛擬世界中的虛擬市場(chǎng)具有很多與現(xiàn)實(shí)世界商品市場(chǎng)相同的共性，也具有一些自身獨(dú)有的特性，主要有全球化、充分競(jìng)爭(zhēng)和買(mǎi)方市場(chǎng)。

1、全球化

實(shí)體市場(chǎng)的低速度決定了商品交易的市場(chǎng)規(guī)模和范圍的有限性，而在電子商務(wù)這種虛擬化的商品市場(chǎng)中，由于商務(wù)的數(shù)字化帶來(lái)的虛擬特性使信息的傳遞以極高的速度快速流轉(zhuǎn)，在這種環(huán)境下，商務(wù)主體之間的距離被無(wú)限的縮短了，商務(wù)交易的時(shí)間限制和空間限制被突破了，商務(wù)交易的范圍也從有限的區(qū)域性小市場(chǎng)走向全球化的大市場(chǎng)了。因此，相對(duì)于傳統(tǒng)商務(wù)而言，電子商務(wù)的市場(chǎng)被深深的打上了全球化的烙印。2、充分競(jìng)爭(zhēng)

如果電子商務(wù)的市場(chǎng)具有明顯的全球化特征的話(huà)，那么，電子商務(wù)市場(chǎng)的另一個(gè)特征也是明顯的，那就是充分競(jìng)爭(zhēng)。經(jīng)濟(jì)全球化使企業(yè)的潛在客戶(hù)擴(kuò)大到了全球，同時(shí)，經(jīng)濟(jì)全球化也使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)U大到全球范圍，也就是說(shuō)，同一領(lǐng)域中的企業(yè)將面臨全球化大市場(chǎng)中的幾乎所有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)者，這樣，商品市場(chǎng)中的充分競(jìng)爭(zhēng)將是必不可少的，當(dāng)然，這也可能是消費(fèi)者所希望看到的。

3、買(mǎi)方市場(chǎng)

充分的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)必然對(duì)消費(fèi)者有利，但是，充分的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)并不一定能形成真正買(mǎi)方市場(chǎng)。例如，現(xiàn)實(shí)中的消費(fèi)者早已經(jīng)生活在比較充分競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中了，但是，消費(fèi)者為什么對(duì)自己的商務(wù)結(jié)果還是屢屢不滿(mǎn)呢？那就是因?yàn)槌浞值氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)讓我們對(duì)市場(chǎng)下了一個(gè)有利于消費(fèi)者的結(jié)論，但是，商務(wù)活動(dòng)主要是在有商務(wù)需求的消費(fèi)者與提供商務(wù)服務(wù)的企業(yè)之間展開(kāi)，而現(xiàn)實(shí)中兩者的對(duì)比結(jié)果是：強(qiáng)勢(shì)的企業(yè)和弱勢(shì)的消費(fèi)者(這主要是由于信息不對(duì)稱(chēng)導(dǎo)致)。這樣，我們不禁要問(wèn)，這是一個(gè)真正的買(mǎi)方市場(chǎng)嗎？顯然不是，它充其量是一個(gè)準(zhǔn)買(mǎi)方市場(chǎng)，而電子商務(wù)的市場(chǎng)環(huán)境給了我們一個(gè)什么是真正的買(mǎi)方市場(chǎng)的滿(mǎn)意答復(fù)。在電子商務(wù)市場(chǎng)中，消費(fèi)者有足夠的能力和可能獲得提供商務(wù)服務(wù)的企業(yè)的信息，另外，就算單個(gè)的消費(fèi)者與提供商務(wù)服務(wù)的企業(yè)相比處于劣勢(shì)，消費(fèi)者也可以在虛擬網(wǎng)絡(luò)中通過(guò)“團(tuán)購(gòu)”輕松實(shí)現(xiàn)對(duì)商務(wù)服務(wù)提供企業(yè)的劣勢(shì)的扭轉(zhuǎn)。

三、賣(mài)方（服務(wù)主體）視角的電子商務(wù)特點(diǎn)

在電子商務(wù)環(huán)境下，提供商務(wù)服務(wù)的一方主要是以企業(yè)的形式存在，那么，電子商務(wù)這種新型的商務(wù)模式相對(duì)于以追求利潤(rùn)最大化為終極目標(biāo)的企業(yè)而言有哪些特點(diǎn)呢？從邁克爾.波特的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析框架中我們可以知道，企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展可以采納差異化、目標(biāo)積聚和低成本三種戰(zhàn)略形式，由于電子商務(wù)能夠很好的支撐企業(yè)的這三種戰(zhàn)略，所以，電子商務(wù)具有個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化和低成本(費(fèi)用)的特點(diǎn)。

1、低成本(費(fèi)用)

按照新的財(cái)務(wù)管理的觀(guān)點(diǎn)，制造企業(yè)中降低利潤(rùn)的主要因素是資本成本和商品成本兩大塊。資本成本又包括取得和使用資本時(shí)所付出的代價(jià)，如果制造企業(yè)及其相關(guān)的服務(wù)提供單位能夠充分利用電子商務(wù)來(lái)武裝企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)，那么他們將能夠有效的降低企業(yè)在發(fā)行債券、股票時(shí)的費(fèi)用，降低向非銀行金融機(jī)構(gòu)借款的手續(xù)費(fèi)用等取得資本過(guò)程中所花的代價(jià)；商品成本中包含生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本、營(yíng)銷(xiāo)成本等子項(xiàng)，在有效利用電子商務(wù)各種手段的情況下，企業(yè)將能夠在其中的采購(gòu)成本、生產(chǎn)成本、物流成本、營(yíng)銷(xiāo)成本、人員工資等方面得到明顯的降低。另外，對(duì)于非制造類(lèi)企業(yè)來(lái)說(shuō)，這類(lèi)企業(yè)獲得收入的代價(jià)就是發(fā)生各種費(fèi)用，即管理、財(cái)務(wù)、銷(xiāo)售等費(fèi)用，同樣，如果這類(lèi)企業(yè)能夠充分采用電子商務(wù)的理念、技術(shù)、手段，例如，優(yōu)秀的電子商務(wù)軟件、良好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略、戰(zhàn)略性的供應(yīng)鏈合作運(yùn)行體系，這都將給企業(yè)帶來(lái)可觀(guān)的費(fèi)用降低。

因此，在充分利用各種電子商務(wù)技術(shù)和手段的情況下，制造類(lèi)企業(yè)能夠有效的降低其運(yùn)營(yíng)成本，特別是其中的商品成本，而非制造類(lèi)企業(yè)也能夠有效的降低其運(yùn)營(yíng)過(guò)程中發(fā)生的各種費(fèi)用，從而使企業(yè)能夠以較低的價(jià)格向消費(fèi)者提供服務(wù)的同時(shí)保持較高的利潤(rùn)。追求高額的利潤(rùn)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的終極目標(biāo)，而企業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)生的各種成本或者費(fèi)用則是與利潤(rùn)額的高低相背離的主要因素，因而低成本(費(fèi)用)是電子商務(wù)最不易被忽略的一個(gè)特點(diǎn)。

2、個(gè)性化

由于電子商務(wù)是以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的，因此，在企業(yè)和消費(fèi)者之間可以輕松實(shí)現(xiàn)信息的自動(dòng)化傳遞，并建立面向消費(fèi)者的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和虛擬生產(chǎn)的理論指導(dǎo)下，企業(yè)可以充分利用數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行一對(duì)一的個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)、一對(duì)一的個(gè)性化設(shè)計(jì)和生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和消費(fèi)者之間全程的一對(duì)一個(gè)性化跟蹤服務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的差異化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。電子商務(wù)個(gè)性化服務(wù)的經(jīng)典案例莫過(guò)于Dell公司計(jì)算機(jī)的生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)等的定制化服務(wù)，通過(guò)向其顧客提供計(jì)算機(jī)的定制化服務(wù)，Dell公司極大的滿(mǎn)足了消費(fèi)者的個(gè)性化需求。3、專(zhuān)業(yè)化

從中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的第17次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》中可以看出，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)正在跟隨國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)呈良性的發(fā)展態(tài)勢(shì)。隨著進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)的人越來(lái)越多，互聯(lián)網(wǎng)中的商務(wù)活動(dòng)越來(lái)越頻繁，這些都預(yù)示著一個(gè)巨大的CyberSpace的形成。在連通全球的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)的潛在客戶(hù)從有限的地域空間無(wú)限的延伸到地球的每一個(gè)角落，企業(yè)服務(wù)的目標(biāo)客戶(hù)群就有可能急劇擴(kuò)大，同時(shí)企業(yè)也將面對(duì)世界范圍內(nèi)超強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。依據(jù)供應(yīng)鏈管理理論和核心競(jìng)爭(zhēng)力理論，企業(yè)不可能在其所涉及的所有方面都做得最好，因此，企業(yè)必須屏棄大而全的經(jīng)營(yíng)思路，走專(zhuān)業(yè)化的道路，當(dāng)然，全球大市場(chǎng)中越來(lái)越多的同類(lèi)客戶(hù)也使企業(yè)走專(zhuān)業(yè)化道路成為一種可能。

四、買(mǎi)方（消費(fèi)主體）視角的電子商務(wù)特點(diǎn)

消費(fèi)需求是商務(wù)動(dòng)力的主要的源泉，只有真正把握了消費(fèi)者的需求，很好的滿(mǎn)足了消費(fèi)者的需求，企業(yè)才有良好的發(fā)展前景。從商務(wù)需求購(gòu)買(mǎi)方的消費(fèi)者視角出發(fā)，企業(yè)只有能很好的滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，才能在新的環(huán)境下良好的發(fā)展。滿(mǎn)足消費(fèi)者商務(wù)需求可以從為消費(fèi)者直接的商務(wù)節(jié)約和間接的商務(wù)節(jié)約――方便性?xún)煞矫鎭?lái)入手，而電子商務(wù)恰好能很好的滿(mǎn)足消費(fèi)者關(guān)于商務(wù)服務(wù)的這種要求。

1、節(jié)約性

很多時(shí)候，商品的價(jià)格都還是由商品的最終成本決定的，在電子商務(wù)環(huán)境下，作為商務(wù)服務(wù)主體的企業(yè)由于采用的電子商務(wù)等相關(guān)先進(jìn)技術(shù)而使企業(yè)可以實(shí)施低成本戰(zhàn)略，或者可以長(zhǎng)期以較低的成本生產(chǎn)和銷(xiāo)售商品，也就是說(shuō)企業(yè)可以以較低的價(jià)格將商品或者服務(wù)銷(xiāo)售給消費(fèi)者。在這樣的情況下，無(wú)論是大宗的生產(chǎn)性和銷(xiāo)售性的購(gòu)買(mǎi)，還是小宗的消費(fèi)性的購(gòu)買(mǎi)，都可以獲得極大的節(jié)約。生產(chǎn)性和銷(xiāo)售性購(gòu)買(mǎi)的節(jié)約主要體現(xiàn)在極大的降低了原材料、半成品和成品的采購(gòu)成本、物流成本等；消費(fèi)性購(gòu)買(mǎi)的節(jié)約主要體現(xiàn)在能使消費(fèi)者獲得高額的消費(fèi)者剩余。2、方便性

電子商務(wù)的數(shù)字化特性和高效率特性使消費(fèi)者的商務(wù)活動(dòng)可以輕松突破時(shí)間和空間的限制，從理論上講，地球上的消費(fèi)者可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)輕松地實(shí)現(xiàn)商務(wù)購(gòu)買(mǎi)，這雖然只是一個(gè)愿景，但是隨著各種方便的上網(wǎng)設(shè)備被發(fā)明出來(lái)，電子商務(wù)正在逐步將這個(gè)美好的愿望變成現(xiàn)實(shí)(至少數(shù)字化商品可以盡快的實(shí)現(xiàn))，這無(wú)疑給消費(fèi)者的商務(wù)活動(dòng)帶來(lái)了極大的方便性。

五、政府（監(jiān)督管理）視角的電子商務(wù)特點(diǎn)

電子商務(wù)作為一種經(jīng)濟(jì)行為，必然要受到相應(yīng)的監(jiān)督和管理。政府的相關(guān)職能部門(mén)作為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的裁判員需要能夠?qū)﹄娮由虅?wù)環(huán)境實(shí)施有效的監(jiān)督控制和良好的預(yù)測(cè)分析。由于電子商務(wù)能將商務(wù)活動(dòng)的信息數(shù)字化，因此，從政府的監(jiān)督管理視角來(lái)看，電子商務(wù)具有有效的監(jiān)督管理和良好的預(yù)測(cè)分析兩個(gè)特點(diǎn)。

1、有效的監(jiān)督管理

由于電子商務(wù)活動(dòng)的信息能夠以數(shù)字化的形式采集、存儲(chǔ)、傳輸和處理，因此，政府的相關(guān)職能部門(mén)綜合采用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)，利用先進(jìn)的網(wǎng)上傳輸內(nèi)容監(jiān)控、網(wǎng)上信息流動(dòng)監(jiān)控、在線(xiàn)審計(jì)等技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)的有效監(jiān)控，從而實(shí)現(xiàn)政府對(duì)電子商務(wù)的良好監(jiān)督和管理，以利于電子商務(wù)活動(dòng)的正常、高效、有序的運(yùn)轉(zhuǎn)。

2、良好的預(yù)測(cè)分析

基于對(duì)電子商務(wù)豐富的歷史數(shù)據(jù)和現(xiàn)實(shí)數(shù)據(jù)把握，政府相關(guān)部門(mén)能夠綜合利用各種先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)和數(shù)學(xué)模型來(lái)分析電子商務(wù)主體的各種行為，分析電子商務(wù)環(huán)境下國(guó)民經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行規(guī)律，優(yōu)化國(guó)民經(jīng)濟(jì)的運(yùn)作的機(jī)制，使整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)在健康有序的快車(chē)道上前進(jìn)，實(shí)現(xiàn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的跨越式發(fā)展。另外，利用各種計(jì)算機(jī)技術(shù)和數(shù)學(xué)模型還可以對(duì)整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的歷史數(shù)據(jù)和現(xiàn)實(shí)數(shù)據(jù)進(jìn)行準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)分析，做到壞事情先防范，好事情先知道，指導(dǎo)電子商務(wù)活動(dòng)的正常開(kāi)展。

當(dāng)然，電子商務(wù)在世界很多國(guó)家的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的比例還不大，政府還沒(méi)有能力全面監(jiān)控電子商務(wù)的各個(gè)方面，但是，由于電子商務(wù)在幾乎所有的國(guó)家都是如火如荼的高速度發(fā)展著，所以，我們甚至可以肯定，在不久的將來(lái)，比如我們國(guó)家完全有可能在5-10年后實(shí)現(xiàn)對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)的全面監(jiān)控，在掌握所需的數(shù)據(jù)和相關(guān)技術(shù)后，最終實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)有效的監(jiān)督管理和良好的預(yù)測(cè)分析。六、整體（系統(tǒng)工程）視角的電子商務(wù)特點(diǎn)

傳統(tǒng)商務(wù)是主要基于實(shí)體商品的現(xiàn)實(shí)商務(wù)模式，而電子商務(wù)則是基于計(jì)算機(jī)的虛擬商務(wù)模式，對(duì)于主要活動(dòng)都在電腦空間(CyberSpace)中開(kāi)展的虛擬商務(wù)模式――電子商務(wù)而言，從整體（系統(tǒng)工程）的角度來(lái)看，它與傳統(tǒng)商務(wù)相比有一個(gè)由量變引起的質(zhì)變的區(qū)別，主要體現(xiàn)在電子商務(wù)具有明顯的協(xié)同性、集成性和擴(kuò)展性三大特點(diǎn)。

1、協(xié)同性

雖然我們?cè)趥鹘y(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)中也講協(xié)調(diào)、和諧、協(xié)同，但是我們知道，在實(shí)體商務(wù)中，這種相互配合并沒(méi)有被特別的強(qiáng)調(diào)(商務(wù)書(shū)籍中幾乎都沒(méi)有這方面的闡述)。而在電子商務(wù)這種虛擬商務(wù)模式中，幾乎所有的信息交互都可以在瞬間完成，那么相關(guān)的所有商務(wù)活動(dòng)都必須適應(yīng)這種速度，也就是所有提供商務(wù)服務(wù)的主體都應(yīng)該相互協(xié)調(diào)并適應(yīng)光速的商務(wù)規(guī)則，即電子商務(wù)的協(xié)同性，不然就會(huì)出現(xiàn)各種問(wèn)題，最終影響商務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展。例如，如果在互聯(lián)網(wǎng)上，很多人會(huì)因?yàn)榫W(wǎng)頁(yè)在3秒之內(nèi)還不能打開(kāi)而放棄對(duì)該網(wǎng)頁(yè)的瀏覽，因此，網(wǎng)上的信息的傳輸要足夠的快；同樣，與網(wǎng)上信息的高速傳輸相比，如果相應(yīng)的物流配送體系不能適應(yīng)這種速度，至少要能夠在消費(fèi)者的容忍時(shí)間之內(nèi)，試想如果我們到網(wǎng)上去購(gòu)買(mǎi)一本圖書(shū)需要兩個(gè)星期的時(shí)間才能到我們手中，可以想象一下會(huì)有多少人會(huì)因?yàn)椴荒苋萑踢@種慢速度而放棄網(wǎng)上購(gòu)書(shū)，如果到貨時(shí)間縮短到2天或者1天，情況又怎樣呢？因此，從這個(gè)角度上講，很多人把電子商務(wù)又說(shuō)成是協(xié)同商務(wù)。

2、集成性

由于電子商務(wù)必須作為一個(gè)整體盡可能的向消費(fèi)者提供良好的“一站式”模式的商務(wù)服務(wù)，也就是說(shuō)，電子商務(wù)服務(wù)提供商所在的整個(gè)供應(yīng)鏈必須被集成為一個(gè)整體而開(kāi)展工作，只有這樣，電子商務(wù)的協(xié)同性規(guī)則才能得到保證。同樣，只有電子商務(wù)服務(wù)能力被集成為一個(gè)整體，才能真正適應(yīng)光速的商務(wù)規(guī)則。如果計(jì)算機(jī)元器件的基礎(chǔ)只能是電子管，那么計(jì)算機(jī)還能夠像今天一樣改寫(xiě)人類(lèi)的歷史嗎？我們可以肯定的說(shuō)，這樣的計(jì)算機(jī)最多只能幫助我們完成一些簡(jiǎn)單的科學(xué)計(jì)算工作，只有把組成計(jì)算機(jī)的大量元器件集成在一起，走大規(guī)模集成電路的路子，才能制造出足以改變世界的計(jì)算機(jī)。因此，我們可以說(shuō)，不管電子商務(wù)的服務(wù)能力還是電子商務(wù)的服務(wù)提供商被物理的或者是邏輯的集成在一起，這種集成都是必須的，不然，我們就有可能回到實(shí)體商務(wù)的歷史中去。

3、擴(kuò)展性

與實(shí)體商務(wù)的有限的消費(fèi)者相比，電子商務(wù)的潛在消費(fèi)者由于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的全球性使其天生的具有了全球市場(chǎng)的特點(diǎn)，同時(shí)，由于信息的數(shù)字化傳輸突破了時(shí)間和空間的限制，“地球村”的商務(wù)理念正在被越來(lái)越多的人理解和采納。因此，面對(duì)潛在消費(fèi)者數(shù)目的極大的不確定性，這就要電子商務(wù)的服務(wù)系統(tǒng)必須具備高度的彈性，以適應(yīng)越來(lái)越多的消費(fèi)需求。否則，電子商務(wù)系統(tǒng)將會(huì)由于消費(fèi)者的增多而使其難以承受，降低了服務(wù)水平，企業(yè)最終將失去市場(chǎng)生存能力。

很多人一說(shuō)到電子商務(wù)就有這樣一種錯(cuò)覺(jué)，前幾年還挺紅火的，現(xiàn)在基本上沒(méi)有人談它了，所以，他們就得出結(jié)論，電子商務(wù)由于沒(méi)有什么實(shí)質(zhì)的東西，所以必然是曇花一現(xiàn)。殊不知電子商務(wù)這幾年并不是沒(méi)有人談、沒(méi)有人做了，而是越來(lái)越多的電子商務(wù)人更加務(wù)實(shí)，他們已經(jīng)深刻的領(lǐng)會(huì)到：務(wù)實(shí)才是硬道理，盈利才是硬道理。這使電子商務(wù)真正的得到了理性的回歸。

我們中的絕大部分人都不能想象中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)在經(jīng)過(guò)短短10年左右的時(shí)間發(fā)生的翻天覆地的變化，同樣就會(huì)有很多的人不可能預(yù)測(cè)到幾年以后中國(guó)電子商務(wù)會(huì)是什么樣子的，世界電子商務(wù)又是什么樣子的。因此，我們希望通過(guò)本文從網(wǎng)絡(luò)、市場(chǎng)、賣(mài)方、買(mǎi)方、政府、整體六個(gè)視角對(duì)電子商務(wù)特點(diǎn)的進(jìn)行歸納分析，讓大家真正理解電子商務(wù)為什么不是曇花一現(xiàn)，為什么會(huì)成為21世紀(jì)新的商務(wù)模式，為什么被認(rèn)為是新的生產(chǎn)力，為什么會(huì)給我們的世界帶來(lái)新的革命。參考文獻(xiàn)：

[1]張寬海,帥青紅.電子商務(wù)概論[M].2005.6:10-13

[2]方真,孫百鳴.電子商務(wù)教程[M].2005.2:7-9

第2篇：電商分析論文范文

在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展比較早的美國(guó)，電子商務(wù)成為了一個(gè)代表了先進(jìn)時(shí)代的標(biāo)志。

由于傳統(tǒng)的商業(yè)運(yùn)營(yíng)和商業(yè)環(huán)境的成熟，造成了互聯(lián)網(wǎng)作為一個(gè)信息交流平臺(tái)的概念得到了極大的體現(xiàn)。電子商務(wù)發(fā)展在互聯(lián)網(wǎng)的初始概念“第四媒體”被完全的拋棄之后。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)并不是一個(gè)媒體，它實(shí)際上是一個(gè)工具。就像是人類(lèi)開(kāi)始使用工具來(lái)發(fā)展自己的生產(chǎn)力一樣，全新的工具會(huì)改變一個(gè)社會(huì)的表現(xiàn)和發(fā)展。所以，商務(wù)在加上了電子之后，應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)出更大的活躍性。但是，事實(shí)并沒(méi)有象蒸汽機(jī)一樣成為了一個(gè)時(shí)代的激發(fā)因素。由于成熟的龐大的社會(huì)體系，各個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)造成了的互相制約，使電子商務(wù)成為了概念和預(yù)期的代名詞。曾經(jīng)風(fēng)光的B2B、B2C、C2C等等模式，讓人們欣喜和悲傷。

轉(zhuǎn)眼來(lái)看中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)起。為了在新的時(shí)代不至于落后，中國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)在無(wú)數(shù)的勇敢的探險(xiǎn)者開(kāi)拓下出現(xiàn)了。

網(wǎng)上拍賣(mài)市場(chǎng)，實(shí)際上屬于C2C的范疇，任何人可以將屬于自己的東西賣(mài)給別人。在中國(guó)先有EACHNET和CLUBCITY從事，而后幾乎所有的網(wǎng)站都可以提供此項(xiàng)服務(wù)。復(fù)雜的如同完整的拍賣(mài)公司，簡(jiǎn)單的就是一個(gè)BBS。

網(wǎng)站通常會(huì)建立一個(gè)交易平臺(tái)，由用戶(hù)在上面進(jìn)行自由的交易。成熟的賺錢(qián)模式是收取每一筆交易的傭金。如果有了巨大的個(gè)人物品流通市場(chǎng)，網(wǎng)上的個(gè)人物品拍賣(mài)還是非常的紅火，網(wǎng)站就可以從這里獲得大量的收入，集少成多。網(wǎng)站同時(shí)也需要對(duì)每一個(gè)用戶(hù)進(jìn)行跟蹤和評(píng)估。欺詐是難免的，這也是最讓網(wǎng)民擔(dān)心的。一旦欺詐出現(xiàn)，網(wǎng)站的責(zé)任就沒(méi)有那么的簡(jiǎn)單了，建立了平臺(tái)，那上面發(fā)生的一切就與你有關(guān)了。所以，對(duì)網(wǎng)民的信用評(píng)估浮出水面。利用評(píng)估來(lái)保證交易的安全系數(shù)，用一個(gè)簡(jiǎn)樸的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量信用價(jià)值。網(wǎng)站其實(shí)有點(diǎn)無(wú)奈。

在美國(guó)，個(gè)人物品拍賣(mài)市場(chǎng)的成熟和廣泛造成了網(wǎng)上拍賣(mài)的紅火，但是中國(guó)人還沒(méi)有形成進(jìn)行二手物品的買(mǎi)賣(mài)習(xí)慣，尤其是剛剛口袋里有了點(diǎn)兒錢(qián)的時(shí)候。另外，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)主要用戶(hù)是年輕人，一般的年輕人是沒(méi)有什么真正有點(diǎn)兒價(jià)值的東西能夠出賣(mài)的。

所以，在中國(guó)，個(gè)人的物品交換好象永遠(yuǎn)不是電子商務(wù)中的寵兒。

B2C和B2B方式，曾經(jīng)是最輝煌的亮點(diǎn)。但當(dāng)它們不能給投資人帶來(lái)幾何級(jí)的現(xiàn)金增長(zhǎng)時(shí)，被拋棄了。這種方式中，網(wǎng)站會(huì)作為零售商或者是商城管理公司的角色出現(xiàn)。這里出現(xiàn)的商品一般是具有行業(yè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的物品。比如電腦相關(guān)產(chǎn)品、圖書(shū)等。

網(wǎng)站從商必須有兩點(diǎn)的切入，一是具有商品銷(xiāo)售的豐富經(jīng)驗(yàn)，二是具有較高的網(wǎng)站知名度和豐富的網(wǎng)站運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。兩個(gè)切入的方式，造成了兩種不同的結(jié)果。

第3篇：電商分析論文范文

關(guān)鍵詞：聚類(lèi)挖掘電子商務(wù)關(guān)聯(lián)規(guī)則超圖

由于Web具有方便、易用、高效的特點(diǎn)，電子商務(wù)顯示出越來(lái)越強(qiáng)大的生命力，同時(shí)各種商業(yè)Web站點(diǎn)也面臨越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)。

有效聚類(lèi)Web用戶(hù)和網(wǎng)頁(yè)對(duì)改進(jìn)網(wǎng)站質(zhì)量、完善電子商務(wù)中產(chǎn)品銷(xiāo)售策略具有十分重要的意義。在電子商務(wù)中，瀏覽模式相似的用戶(hù)具有相似的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，通過(guò)聚類(lèi)挖掘，將這些用戶(hù)聚集在同一類(lèi)，可以制定相似的銷(xiāo)售策略。根據(jù)瀏覽模式聚集在同一類(lèi)中的網(wǎng)頁(yè)，是大多數(shù)用戶(hù)共同訪(fǎng)問(wèn)的網(wǎng)頁(yè)，在這些網(wǎng)頁(yè)之間建立超鏈接，以方便用戶(hù)使用。

現(xiàn)有的基于瀏覽模式的Web聚類(lèi)挖掘研究方法中，只要用戶(hù)請(qǐng)求了一個(gè)網(wǎng)頁(yè)，便認(rèn)為用戶(hù)閱讀了該網(wǎng)頁(yè)，事實(shí)上有些被請(qǐng)求的網(wǎng)頁(yè)用戶(hù)并不關(guān)心，不會(huì)認(rèn)真閱讀的。通常一個(gè)實(shí)用網(wǎng)站包含大量的網(wǎng)頁(yè)，現(xiàn)有的Web聚類(lèi)方法將每個(gè)網(wǎng)頁(yè)當(dāng)作一個(gè)被聚項(xiàng)，無(wú)論用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)的頻繁與否，總是歸入一個(gè)類(lèi)中，結(jié)果造成有些類(lèi)中的網(wǎng)頁(yè)之間幾乎沒(méi)有相關(guān)性。

鑒于以上考慮，本文提出了基于關(guān)聯(lián)規(guī)則和超圖分割的聚類(lèi)Web網(wǎng)頁(yè)及用戶(hù)的方法，不僅考慮了用戶(hù)瀏覽網(wǎng)頁(yè)的時(shí)間長(zhǎng)短，還考慮了聚類(lèi)層次（級(jí)別），將不相關(guān)網(wǎng)頁(yè)項(xiàng)排除在聚類(lèi)之外，使每個(gè)類(lèi)中的網(wǎng)頁(yè)具有較高的相關(guān)性。采用這種方法，可以?xún)?yōu)化Web站點(diǎn)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，指導(dǎo)企業(yè)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，給客戶(hù)提供動(dòng)態(tài)的個(gè)性化的高效率服務(wù)。

一、建立電子商務(wù)網(wǎng)站的層次模型

建立電子商務(wù)網(wǎng)站的層次模型出于三點(diǎn)考慮。第一，網(wǎng)站中網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容組織呈現(xiàn)樹(shù)狀結(jié)構(gòu)。第二，在進(jìn)行關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘過(guò)程中，可能最下一級(jí)挖掘不出達(dá)到指定Support的強(qiáng)規(guī)則，但是能從上級(jí)層次挖掘出達(dá)到指定Support的強(qiáng)規(guī)則，或根據(jù)實(shí)際需要在某一個(gè)層次進(jìn)行聚類(lèi)分析。第三，對(duì)于電子商務(wù)網(wǎng)站，有些用戶(hù)雖然訪(fǎng)問(wèn)了某網(wǎng)頁(yè)，但是對(duì)其內(nèi)容并不感興趣，可能只是掃一眼就放棄。在此情況下，不應(yīng)該認(rèn)為用戶(hù)認(rèn)真閱讀了該網(wǎng)頁(yè)，所以應(yīng)該記錄網(wǎng)頁(yè)的長(zhǎng)度，通過(guò)計(jì)算用戶(hù)的瀏覽時(shí)間和網(wǎng)頁(yè)長(zhǎng)度的比值來(lái)判斷用戶(hù)是否真正認(rèn)真閱讀了該頁(yè)內(nèi)容。

層次模型采用樹(shù)狀結(jié)構(gòu)來(lái)描述，節(jié)點(diǎn)的數(shù)據(jù)域包含對(duì)應(yīng)網(wǎng)頁(yè)的層次名稱(chēng)（編號(hào)）和網(wǎng)頁(yè)長(zhǎng)度。樹(shù)根應(yīng)該取所研究的網(wǎng)站根目錄（研究整個(gè)網(wǎng)站）或所研究的網(wǎng)站分支的最上層目錄。在建立層次模型時(shí)，應(yīng)根據(jù)網(wǎng)站的具體情況決定采用的方法。通常情況下，網(wǎng)頁(yè)文件名能完全反映網(wǎng)頁(yè)所在的層次，可以采用完全自動(dòng)方法進(jìn)行轉(zhuǎn)換。

二、基于關(guān)聯(lián)規(guī)則的聚類(lèi)挖掘

1.預(yù)處理

在Web站點(diǎn)中，服務(wù)器日志文件記錄用戶(hù)的訪(fǎng)問(wèn)方式、所訪(fǎng)問(wèn)的頁(yè)面、訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間、用戶(hù)IP地址等信息，通過(guò)收集Web日志所記錄的用戶(hù)瀏覽信息可以對(duì)網(wǎng)頁(yè)和用戶(hù)聚類(lèi)。首先要對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)處理，獲得每個(gè)用戶(hù)所訪(fǎng)問(wèn)的網(wǎng)頁(yè)序列。將一個(gè)用戶(hù)對(duì)某個(gè)特定網(wǎng)站的一次連續(xù)瀏覽（從登錄該網(wǎng)站一直到離開(kāi)該網(wǎng)站）所訪(fǎng)問(wèn)的網(wǎng)頁(yè)序列稱(chēng)為一個(gè)用戶(hù)瀏覽事務(wù)。如果用戶(hù)中途訪(fǎng)問(wèn)了另一網(wǎng)站，而后又返回該網(wǎng)站，返回后所瀏覽的網(wǎng)頁(yè)序列將組成另一個(gè)用戶(hù)瀏覽事務(wù)。處理后的事務(wù)序列將具有如下的形式：

u_id（用戶(hù)標(biāo)志編號(hào)），p_id(頁(yè)面編號(hào))序列

2.挖掘關(guān)聯(lián)規(guī)則并計(jì)算關(guān)聯(lián)規(guī)則可信度的平均值

對(duì)經(jīng)過(guò)預(yù)處理的瀏覽事務(wù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘，挖掘出滿(mǎn)足一定支持度的關(guān)聯(lián)規(guī)則。關(guān)聯(lián)規(guī)則是在挖掘出頻繁網(wǎng)頁(yè)集的基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)的，由于頻繁網(wǎng)頁(yè)集是大多數(shù)用戶(hù)在一個(gè)事務(wù)，即一次網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)中所共同瀏覽的頁(yè)面，所以頻繁網(wǎng)頁(yè)集反映了這些網(wǎng)頁(yè)或共同訪(fǎng)問(wèn)這些網(wǎng)頁(yè)的用戶(hù)之間存在一定的聯(lián)系，如網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容高度相關(guān)。在進(jìn)行聚類(lèi)時(shí)，應(yīng)該首先考慮將頻繁網(wǎng)頁(yè)集中的網(wǎng)頁(yè)聚合在一個(gè)類(lèi)中。

通常挖掘頻繁網(wǎng)頁(yè)集的方法是在給定某一支持度的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，滿(mǎn)足該給定支持度的一個(gè)頻繁網(wǎng)頁(yè)集中的網(wǎng)頁(yè)可能是另一個(gè)或另幾個(gè)頻繁網(wǎng)頁(yè)集中的元素，那么將這些網(wǎng)頁(yè)應(yīng)該聚合到前一項(xiàng)目集還是后面的某一項(xiàng)目集？正確的選擇應(yīng)該是看這些網(wǎng)頁(yè)和哪一項(xiàng)目集聯(lián)系更為密切，可采用的方案有兩種：提高支持度繼續(xù)挖掘頻繁網(wǎng)頁(yè)集直到每一網(wǎng)頁(yè)僅處于一個(gè)項(xiàng)目集或利用各頻繁網(wǎng)頁(yè)集中網(wǎng)頁(yè)之間關(guān)聯(lián)規(guī)則的可信度。進(jìn)一步仔細(xì)分析，前一方案不可取，首先可能不存在一個(gè)支持度使每個(gè)網(wǎng)頁(yè)僅位于一個(gè)頻繁網(wǎng)頁(yè)集中；其次即使存在這樣一個(gè)支持度，再進(jìn)行多次的頻繁網(wǎng)頁(yè)集挖掘代價(jià)也太高，實(shí)際中是不可行的。

相比之下，后一方案可行度高，在挖掘出滿(mǎn)足指定支持度的頻繁網(wǎng)頁(yè)集的基礎(chǔ)上，可以較為方便地計(jì)算出每一個(gè)頻繁網(wǎng)頁(yè)集中的每個(gè)關(guān)聯(lián)規(guī)則的可信度?？尚哦鹊拇笮∫卜从沉司W(wǎng)頁(yè)之間關(guān)聯(lián)的密切程度。為此，計(jì)算每個(gè)頻繁網(wǎng)頁(yè)集中所有的關(guān)聯(lián)規(guī)則的可信度，在此基礎(chǔ)上計(jì)算其所有關(guān)聯(lián)規(guī)則可信度的平均值，用可信度的平均值反映網(wǎng)頁(yè)與不同的頻繁網(wǎng)頁(yè)集之間聯(lián)系的密切程度。

3.利用超圖進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)聚類(lèi)

超圖是對(duì)圖的擴(kuò)充，允許一條邊連接三個(gè)或三個(gè)以上的點(diǎn)。每條邊帶有權(quán)的超圖稱(chēng)為加權(quán)超圖，在挖掘出頻繁網(wǎng)頁(yè)集和關(guān)聯(lián)規(guī)則的基礎(chǔ)上，可以得到網(wǎng)站的加權(quán)超圖。超圖中的一個(gè)頂點(diǎn)代表一個(gè)網(wǎng)頁(yè)，超圖的邊稱(chēng)為超邊，超邊連接的頂點(diǎn)是頻繁網(wǎng)頁(yè)集中的網(wǎng)頁(yè)。每個(gè)超邊的權(quán)取該邊所對(duì)應(yīng)的頻繁網(wǎng)頁(yè)集中所有關(guān)聯(lián)規(guī)則可信度的平均值。

上圖為超圖的示意圖，代表A，B和C所組成的頻繁網(wǎng)頁(yè)集的超邊的權(quán)值，0.7是A，B和C三個(gè)網(wǎng)頁(yè)所組成的所有關(guān)聯(lián)規(guī)則可信度的平均值。

為了使聚集結(jié)果的每個(gè)類(lèi)中的網(wǎng)頁(yè)具有高度相關(guān)性，超圖中僅包含出現(xiàn)在強(qiáng)關(guān)聯(lián)規(guī)則中的網(wǎng)頁(yè)。利用超圖進(jìn)行聚類(lèi)的方法是逐步切割超邊將超圖進(jìn)行分割，分割成多個(gè)子超圖，分割的原則是被切割的超邊的權(quán)值和盡可能小，從而保證將相互關(guān)聯(lián)比較小的網(wǎng)頁(yè)分割在不同的子圖，而將關(guān)聯(lián)比較密切的網(wǎng)頁(yè)保留在同一子圖內(nèi)。分割過(guò)程繼續(xù)進(jìn)行直到被切割超邊的權(quán)值和與留下的超邊權(quán)值和的比值大于某一臨界值，或所得到的子超圖數(shù)目達(dá)到某指定值，分割過(guò)程結(jié)束，留下的各子超圖便是聚類(lèi)的結(jié)果。每一個(gè)子超圖對(duì)應(yīng)一個(gè)聚類(lèi)，超圖中的各頂點(diǎn)代表該聚類(lèi)中所包含的網(wǎng)頁(yè)。

4.事務(wù)和用戶(hù)聚類(lèi)

在將網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行聚類(lèi)的基礎(chǔ)上，可以將瀏覽網(wǎng)站的事務(wù)和用戶(hù)進(jìn)行聚類(lèi)。瀏覽事務(wù)聚類(lèi)的原則是根據(jù)事務(wù)和網(wǎng)頁(yè)聚類(lèi)的相似度進(jìn)行，將事務(wù)聚合在相似度最高的網(wǎng)頁(yè)類(lèi)中。事務(wù)和網(wǎng)頁(yè)類(lèi)的相似度可以按照如下公式計(jì)算：

|Tj∩Ci|/|Ci|

其中，Tj為一個(gè)事務(wù)，Ci為一個(gè)聚類(lèi)，|Tj∩Ci|為T(mén)j和Ci中所包含的相同頁(yè)面的數(shù)目，|Ci|為Ci中所包含的頁(yè)面數(shù)目。

在記錄網(wǎng)站用戶(hù)標(biāo)志的情況下，可以通過(guò)用戶(hù)的瀏覽事務(wù)聚類(lèi)將用戶(hù)進(jìn)行聚類(lèi)，即將訪(fǎng)問(wèn)相似網(wǎng)頁(yè)的用戶(hù)聚在同一類(lèi)。

5.聚類(lèi)挖掘結(jié)果的可視化

聚類(lèi)挖掘的結(jié)果是多維的，由于笛卡兒坐標(biāo)系最多只有三個(gè)坐標(biāo)，所以不能用通常的方法作圖。而且這些多維的數(shù)據(jù)集一般不含有空間語(yǔ)義，數(shù)據(jù)集的各維之間沒(méi)有空間連貫性，這也很難用傳統(tǒng)的二維或三維圖形直接表達(dá)多維空間。本文采用了一種通過(guò)主分量分析將多維空間坐標(biāo)轉(zhuǎn)換為三維坐標(biāo)的挖掘結(jié)果可視化方法，實(shí)現(xiàn)聚類(lèi)挖掘結(jié)果的可視化。根據(jù)生成的各個(gè)點(diǎn)之間的距離和簇的形狀，我們可以有效地從大量數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)對(duì)我們有用的信息。

三、結(jié)論

闡述了在電子商務(wù)系統(tǒng)的研究和應(yīng)用中，利用基于關(guān)聯(lián)規(guī)則的多層次、超圖分割聚類(lèi)方法，對(duì)Web網(wǎng)頁(yè)和用戶(hù)進(jìn)行有效聚類(lèi)。該方法借助網(wǎng)站層次圖，可以根據(jù)實(shí)際需要，在各個(gè)層次上進(jìn)行聚類(lèi)分析；在挖掘出滿(mǎn)足一定Support的關(guān)聯(lián)規(guī)則的基礎(chǔ)上進(jìn)行聚類(lèi)，僅將高度相關(guān)的網(wǎng)頁(yè)和用戶(hù)聚在同一類(lèi)，而將關(guān)聯(lián)性較小的網(wǎng)頁(yè)排除在聚類(lèi)外。該方法對(duì)于改進(jìn)網(wǎng)站質(zhì)量、完善電子商務(wù)中產(chǎn)品銷(xiāo)售策略具有十分重要的意義。

參考文獻(xiàn):

[1]PeiJ,HanJ,BehazadM,etal.Proceedingsofthe1999KDDWorkshoponWebMining[C],Kyoto:PKDD,1999.396-407

[2]CooleyR,MobasherB,SrivastavaJ.DataPreparationforminingWorldWideWebBrowsingPatterns[J].KnowledgeandInformationSystem,1999,1(1):25-29

第4篇：電商分析論文范文

論文提要：近幾年來(lái)，電子商務(wù)作為一種便捷的商務(wù)形式在我國(guó)飛速發(fā)展起來(lái)，但同時(shí)也面臨很多安全方面的問(wèn)題。本文就我國(guó)電子商務(wù)所面臨的安全問(wèn)題進(jìn)行分析，并提出相應(yīng)的解決辦法和建議。

一、我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

當(dāng)今世界是數(shù)字化的信息社會(huì)，高新技術(shù)尤其是電子信息技術(shù)對(duì)各行各業(yè)的影響從未像現(xiàn)在這樣明顯。電子商務(wù)就是在這個(gè)信息時(shí)代背景下產(chǎn)生并迅速發(fā)展起來(lái)，它已逐漸成為人們進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的新模式。近幾年，我國(guó)的電子商務(wù)也蓬勃發(fā)展，像阿里巴巴、E-BAY、淘寶網(wǎng)等已取得相當(dāng)?shù)某晒Γo人們的生活觀(guān)念與方式帶來(lái)了巨大的改變。但同時(shí)由于我國(guó)電子商務(wù)起步晚、發(fā)展快，以致配套的技術(shù)及管理等方面跟不上，致使安全成為其發(fā)展過(guò)程中的阻礙因素。

二、我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展面臨的安全問(wèn)題分析

在我國(guó)電子商務(wù)面臨的安全問(wèn)題主要由三個(gè)方面造成，即技術(shù)落后、信用缺失及法律法制體系不完善。

（一）技術(shù)落后。對(duì)電子商務(wù)的安全而言，其首先要解決的就是安全技術(shù)問(wèn)題，即我國(guó)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)落后，難以建立一個(gè)安全可信賴(lài)的電子商務(wù)環(huán)境。一般來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)所面臨的安全威脅主要表現(xiàn)在以下方面：

1、信息篡改。電子的交易信息在網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)倪^(guò)程中，可能被他人非法修改、刪除、插入或重放，從而使信息失去了真實(shí)性和完整性。

2、信息破壞。信息破壞既包括網(wǎng)絡(luò)硬件和軟件的問(wèn)題而導(dǎo)致信息傳遞的丟失與謬誤，也包括一些惡意程序的破壞而導(dǎo)致電子商務(wù)信息遭到破壞。由于攻擊者可以接入網(wǎng)絡(luò)，就可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)中的信息進(jìn)行修改，掌握網(wǎng)上的機(jī)要信息，甚至可以潛入兩方的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部，其后果是非常嚴(yán)重的。

3、身份識(shí)別。（1）假冒他人身份。假冒他人身份有以下幾種方式：第一，假冒交易一方的身份，破壞交易，敗壞被假冒一方的聲譽(yù)或盜竊被假冒一方的交易成果等；第二，冒充主機(jī)欺騙合法主機(jī)及合法用戶(hù)；第三，冒充網(wǎng)絡(luò)控制程序，套取或修改使用權(quán)限、通行字、密鑰等信息；第四，接管合法用戶(hù)，欺騙系統(tǒng)，占用合法用戶(hù)的資源。（2）不承認(rèn)已經(jīng)做過(guò)的交易。交易的一方可不為自己的行為負(fù)責(zé)任，進(jìn)行否認(rèn)，相互欺詐。具體包括以下幾種情況：第一，發(fā)信者事后否認(rèn)曾經(jīng)發(fā)送過(guò)某信息或內(nèi)容；第二，收信者事后否認(rèn)曾經(jīng)收到過(guò)某信息或內(nèi)容；第三，購(gòu)貨者下了訂貨單不承認(rèn)；第四，商家賣(mài)出的商品因價(jià)格差而不承認(rèn)原有的交易。

4、信息泄密。信息泄密主要包括兩個(gè)方面，即交易雙方進(jìn)行交易的內(nèi)容被第三方竊取或交易一方提供給另一方使用的文件被第三方非法使用。攻擊者可能通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、公共電話(huà)網(wǎng)、搭線(xiàn)或在電磁波輻射范圍內(nèi)安裝截獲裝置等方式，截獲傳輸?shù)臋C(jī)密信息，或者是通過(guò)對(duì)信息流量和流向、通信頻度和長(zhǎng)度等參數(shù)的分析，獲取有用信息，如消費(fèi)者的銀行卡號(hào)、密碼，銷(xiāo)售者的（二）信用缺失。信用缺失的現(xiàn)象在當(dāng)今的商務(wù)貿(mào)易中已成為一個(gè)日益嚴(yán)重的問(wèn)題。基于網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)，連接的是相隔時(shí)間與空間距離的買(mǎi)賣(mài)雙方，信用問(wèn)題則顯得更為突出。很多買(mǎi)方在付款之前會(huì)由于看不到實(shí)體物品，而擔(dān)心其質(zhì)量問(wèn)題或商品是否真正符合自己的要求；在付款之后，還會(huì)擔(dān)心賣(mài)方是否能真正遵守承諾交付貨品。同樣，賣(mài)方也對(duì)買(mǎi)方能否按期付款存在疑慮。在信用問(wèn)題帶來(lái)的顧慮重重之下，電子商務(wù)很難為大眾所普遍接受。我國(guó)已加入WTO，會(huì)進(jìn)行更多的跨國(guó)貿(mào)易，信用問(wèn)題不僅關(guān)系到國(guó)內(nèi)電子商務(wù)貿(mào)易能否正常有序進(jìn)行，也關(guān)系到我國(guó)與國(guó)外的網(wǎng)上貿(mào)易能否順利進(jìn)行。

（三）法律法制體系不完善。當(dāng)電子商務(wù)日益深入我們的生活之時(shí)，越來(lái)越迫切地感覺(jué)到缺少一套專(zhuān)門(mén)的完善的法律法規(guī)來(lái)解決這些問(wèn)題。電子商務(wù)最大的特征是它存在于虛擬世界，極易產(chǎn)生如網(wǎng)上交易糾紛的仲裁、電子合同和網(wǎng)上契約的效力、納稅、隱私或產(chǎn)權(quán)的保護(hù)等問(wèn)題，加之國(guó)際化的電子商務(wù)又涉及到各國(guó)的政治制度、社會(huì)狀況、經(jīng)濟(jì)水平、現(xiàn)行法律法規(guī)及文化社會(huì)傳統(tǒng)等問(wèn)題，所以對(duì)它進(jìn)行立法是非常復(fù)雜的。

目前，我國(guó)規(guī)范電子商務(wù)的相關(guān)法律法規(guī)極為有限。在法律層次上，只有1997年修訂的《刑法》中增加了關(guān)于計(jì)算機(jī)犯罪的條文，1999年通過(guò)的《合同法》對(duì)電子合同的書(shū)面形式、生效時(shí)間地點(diǎn)等做了規(guī)定，但有關(guān)電子合同的描述是粗線(xiàn)條的，缺乏細(xì)化措施和可操作性，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足電子商務(wù)發(fā)展的需要。因此，法律問(wèn)題是為實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)安全必須解決的又一個(gè)重要問(wèn)題。

三、解決中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展面臨的安全問(wèn)題的有效方法

（一）技術(shù)問(wèn)題的解決方法。對(duì)于技術(shù)問(wèn)題，國(guó)內(nèi)國(guó)外都已有較為常用有效的解決方法。概括地來(lái)說(shuō)，有以下兩個(gè)方面：一是確定安全控制的范圍；二是建立電子商務(wù)安全體系。

1、安全控制的范圍。電子商務(wù)安全的控制應(yīng)涉及以下六個(gè)方面：第一，信息的保密性。EC作為貿(mào)易的一種手段，其信息直接代表著個(gè)人、企業(yè)或國(guó)家的商業(yè)機(jī)密。它是建立在一個(gè)較為開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境上的（尤其Internet是更為開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)），維護(hù)商業(yè)機(jī)密是EC全面推廣應(yīng)用的重要保障。因此，要預(yù)防非法的信息存取和信息在傳輸過(guò)程中被非法竊??；第二，數(shù)據(jù)的完整性。EC簡(jiǎn)化了貿(mào)易過(guò)程，減少了人為的干預(yù)，同時(shí)也帶來(lái)維護(hù)貿(mào)易各方商業(yè)信息的完整、統(tǒng)一的問(wèn)題。貿(mào)易各方信息的完整性將影響到貿(mào)易各方的交易和經(jīng)營(yíng)策略，保持貿(mào)易各方信息的完整性是EC應(yīng)用的基礎(chǔ)。因此，要預(yù)防對(duì)信息的隨意生成、修改和刪除，同時(shí)要防止數(shù)據(jù)傳送過(guò)程中信息的丟失和重復(fù)，并保證信息傳送次序的統(tǒng)一；第三，非偽裝性。在電子商務(wù)環(huán)境中，網(wǎng)上交易的雙方可能素昧平生、遠(yuǎn)隔千里。要使交易成功，首先要能方便可靠地確認(rèn)對(duì)方的身份，這是雙方交易的前提。非偽裝性也能大大加強(qiáng)交易雙方的信任程度，可以促進(jìn)交易廣泛地進(jìn)行；第四，不可否認(rèn)性。商情千變?nèi)f化，交易一旦達(dá)成是不能被否認(rèn)的，否則必然會(huì)損害一方的利益。因此，電子交易通信過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)都必須是不可否認(rèn)的，要在交易信息的傳輸過(guò)程中為參與交易的個(gè)人、企業(yè)或國(guó)家提供可靠的標(biāo)識(shí)；第五，不可修改性。電子交易的文件要做到不可修改，以保證交易的嚴(yán)肅和公正。同時(shí)，電子交易的文件也可以作為法律承認(rèn)的一種證據(jù)，為交易雙方出現(xiàn)的糾紛提供解決依據(jù)；第六，審查能力。根據(jù)機(jī)密性和完整性的要求，應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)審查的結(jié)果進(jìn)行記錄，以備交易雙方產(chǎn)生糾紛時(shí)交由第三方處理。客戶(hù)資料等。2、建立電子商務(wù)安全體系。為實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的安全，現(xiàn)在較為通用的是建立包括以下三個(gè)層次的電子商務(wù)安全體系：第一，建立密碼機(jī)制。密碼機(jī)制即基本加密算法，包括對(duì)稱(chēng)密鑰加密、非對(duì)稱(chēng)密鑰加密等，密碼機(jī)制的建立可以保證交易數(shù)據(jù)與交易人個(gè)人信息不受惡意的侵犯；第二，完善基本安全技術(shù)?；景踩夹g(shù)包括以密鑰機(jī)制為基礎(chǔ)的CA體系以及數(shù)字信封、數(shù)字簽名、數(shù)字時(shí)間戳、防火墻等。基本安全技術(shù)的不斷完善為電子商務(wù)的發(fā)展提供一個(gè)良好的技術(shù)平臺(tái)，使其發(fā)展過(guò)程中的技術(shù)障礙得以消除；第三，建立安全應(yīng)用協(xié)議。安全應(yīng)用協(xié)議以密碼機(jī)制、基本安全技術(shù)、CA體系為基礎(chǔ)。如，Internet電子郵件的安全協(xié)議（PEM，S/MIME，PEM-MIME（MOSS））、網(wǎng)絡(luò)安全交易協(xié)議（SSL，S-HTTP，STT，iKP，SEPP，SET）。

（二）信用問(wèn)題的解決方法。美國(guó)是世界上消費(fèi)信貸最成熟的國(guó)家之一，有一整套完善的個(gè)人信用制度，我國(guó)可以借鑒其做法，建立一個(gè)適合中國(guó)國(guó)情的信用制度。第一，我國(guó)可以成立一個(gè)專(zhuān)門(mén)的征信機(jī)構(gòu)——信用局，由政府管理，如銀行一般具有社會(huì)公信力；第二，建立一個(gè)準(zhǔn)確公正的個(gè)人信用檔案。信用檔案的信息應(yīng)包括工商、稅務(wù)、公安、司法、銀行、證券、保險(xiǎn)、經(jīng)貿(mào)等多個(gè)方面。另外，信用檔案應(yīng)實(shí)現(xiàn)全面動(dòng)態(tài)的管理，以實(shí)現(xiàn)對(duì)每個(gè)人全面有效的信用監(jiān)督；第三，設(shè)計(jì)一個(gè)科學(xué)透明的信用分模型。最好由國(guó)家出面招標(biāo)開(kāi)發(fā)信用分模型，設(shè)計(jì)一個(gè)科學(xué)透明的信用分模型，產(chǎn)權(quán)歸國(guó)家所有，無(wú)償提供給社會(huì)使用；第四，完善個(gè)人信用的外部環(huán)境。具體可以從下面兩個(gè)方面著手：一方面國(guó)家的組織和協(xié)調(diào)。建立個(gè)人信用制度是一項(xiàng)非常龐大的系統(tǒng)工程，需要政府各有關(guān)部門(mén)、中央銀行、商業(yè)銀行、個(gè)人信用中介公司等機(jī)構(gòu)密切合作、協(xié)調(diào)配合。由國(guó)家應(yīng)出臺(tái)有關(guān)個(gè)人信用制度的政策，落實(shí)相關(guān)的配套措施，明確各部門(mén)所負(fù)的職責(zé)；另一方面是法律的保障。個(gè)人信用檔案收集的個(gè)人信用資料屬于個(gè)人隱私，國(guó)家應(yīng)當(dāng)對(duì)個(gè)人信用數(shù)據(jù)的收集、個(gè)人信用分的評(píng)定、個(gè)人信用數(shù)據(jù)的使用和披露做出明確規(guī)定，對(duì)于各種違規(guī)以及破壞公民隱私的行為規(guī)定制裁措施。

（三）法律問(wèn)題的解決方法。我國(guó)應(yīng)大力加強(qiáng)電子商務(wù)法制化建設(shè)，制定專(zhuān)門(mén)的《電子商務(wù)法》，對(duì)電子商務(wù)當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)、電子合同法律關(guān)系、電子簽名、電子認(rèn)證、電子支付等問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)門(mén)規(guī)定，使之適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的需要。此外，還要完善有關(guān)的法律法規(guī)。比如，在刑法中，對(duì)電子商務(wù)領(lǐng)域的犯罪進(jìn)行規(guī)定；對(duì)于稅法、保密法、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)法、廣告法，也要進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的修改和擴(kuò)充。

第5篇：電商分析論文范文

摘要：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子商務(wù)的飛速發(fā)展在豐富了商務(wù)活動(dòng)的運(yùn)行模式的同時(shí)，也不可避免地帶來(lái)一系列新的法律問(wèn)題，而其中又以知識(shí)產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域的侵權(quán)行為最為突出。本文從電子商務(wù)發(fā)展的商標(biāo)權(quán)制度的影響出發(fā)，重點(diǎn)論述了電子商務(wù)中商標(biāo)侵權(quán)行為的表現(xiàn)形式，并分析了其歸責(zé)原則、構(gòu)成要件和法律責(zé)任。

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子商務(wù)的發(fā)展為商標(biāo)增添了更為豐富的內(nèi)涵，但與此同時(shí)，網(wǎng)上商標(biāo)侵權(quán)也愈演愈烈，商標(biāo)侵權(quán)手段花樣翻新。電子商務(wù)的突飛猛進(jìn)使網(wǎng)上爭(zhēng)奪顧客注意力的競(jìng)賽迅速白熱化——已經(jīng)有人將這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)稱(chēng)為“眼球大戰(zhàn)”，誰(shuí)能夠鎖定客戶(hù)的注意，誰(shuí)就可以在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代生存。而在網(wǎng)絡(luò)空間利用他人商標(biāo)，尤其是知名商標(biāo)來(lái)招徠注意力，顯然是一條快捷之道，這種利用他人商標(biāo)提高自身知名度，牟取非法利益的行為顯然構(gòu)成了對(duì)商標(biāo)權(quán)人合法利益的侵害。

一、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)商標(biāo)權(quán)制度的影響

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)給傳統(tǒng)社會(huì)帶來(lái)的最大影響是信息的及時(shí)交換和充分傳播，對(duì)以地域性、時(shí)間性、專(zhuān)有性為根本特征的商標(biāo)權(quán)制度也產(chǎn)生了根本性的影響。

(一)商標(biāo)權(quán)的地域性趨于淡薄

除本國(guó)加入的國(guó)際條約另有規(guī)定外，商標(biāo)權(quán)只能依一定國(guó)家的法律產(chǎn)生，又只在依法產(chǎn)生的地域內(nèi)有效，只在該國(guó)范圍內(nèi)受到法律保護(hù)，任何國(guó)家都不承認(rèn)其他國(guó)家或地區(qū)保護(hù)的商標(biāo)權(quán)。并且，由于政治、經(jīng)濟(jì)、文化背景和科技發(fā)展水平的不同，各國(guó)對(duì)商標(biāo)權(quán)保護(hù)的內(nèi)容往往有很大區(qū)別。因此，商標(biāo)權(quán)的保護(hù)方法具有明顯的地域性特色。盡管保護(hù)商標(biāo)權(quán)的國(guó)際條約的修訂已經(jīng)使其地域性呈減弱趨勢(shì)，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)給商標(biāo)權(quán)的地域性則帶來(lái)了實(shí)質(zhì)性的沖擊。借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)這一新的工具，信息很容易在世界范圍內(nèi)得到廣泛使用和傳播，商品和服務(wù)的交易根本不受地域的限制。這樣，國(guó)家之間的地域界限在互聯(lián)網(wǎng)上就變得越來(lái)越模糊，商標(biāo)權(quán)保護(hù)的地域性特征也日趨淡化。

(二)商標(biāo)權(quán)的時(shí)問(wèn)性將受到更大限制

商標(biāo)權(quán)不是永久性的法律權(quán)利，其財(cái)產(chǎn)權(quán)只在法定期限內(nèi)有效。我國(guó)商標(biāo)法規(guī)定商標(biāo)保護(hù)期限為10年，期限屆滿(mǎn)后，權(quán)利人可申請(qǐng)續(xù)展。商標(biāo)權(quán)受法律保護(hù)時(shí)間的長(zhǎng)短，應(yīng)以其在獲得與其付出的智力勞動(dòng)的社會(huì)貢獻(xiàn)相抵的收益時(shí)問(wèn)及信息更新的速度為標(biāo)準(zhǔn)。而在電子商務(wù)環(huán)境中，由于互聯(lián)網(wǎng)追求的高速率，加之技術(shù)更新的加快，使網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的各種商標(biāo)經(jīng)營(yíng)主體的成立、變化、終止頻率也隨之加快，在這種情況下，其商標(biāo)專(zhuān)有權(quán)的續(xù)展期應(yīng)適當(dāng)縮短。

(三)商標(biāo)權(quán)的專(zhuān)有性面臨挑戰(zhàn)

商標(biāo)權(quán)的專(zhuān)有性，是指該權(quán)利僅為權(quán)利主體所享有，未經(jīng)權(quán)利人許可，任何其他人均不得占有和使用。由于這種專(zhuān)有性是以地域性和專(zhuān)業(yè)類(lèi)別為基礎(chǔ)的，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，商標(biāo)權(quán)跨地域、跨行業(yè)類(lèi)別的使用同幾率擴(kuò)大，就給商標(biāo)權(quán)的確認(rèn)、有償使用、侵權(quán)監(jiān)測(cè)及實(shí)施保護(hù)其專(zhuān)有權(quán)的實(shí)現(xiàn)帶來(lái)困難。

二、電子商務(wù)中商標(biāo)侵權(quán)行為的表現(xiàn)形式

(一)商標(biāo)的域名搶注

所謂域名搶注，又稱(chēng)惡意注冊(cè)和使用域名，是指注冊(cè)人將他人的注冊(cè)商標(biāo)、企業(yè)名稱(chēng)等搶先注冊(cè)為自己域名的行為。“域名搶注”一詞最早見(jiàn)諸于國(guó)內(nèi)大約是在1995年底。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)，到1996年，我國(guó)已有600多個(gè)著名企業(yè)和商標(biāo)在互聯(lián)網(wǎng)上的域名被搶注，其中包括長(zhǎng)虹、全聚德、榮寶齋、健力寶、五糧液、紅塔山等。1997年《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域名注冊(cè)暫行管理辦法》出臺(tái)之后，發(fā)生在我國(guó)的大規(guī)模域名搶注行為才逐漸得到遏制，但域名搶注行為仍時(shí)有發(fā)生。在國(guó)外，域名搶注行為的出現(xiàn)還要早上幾年，其中也不乏一些極具諷刺意味的事件，如域名制度創(chuàng)設(shè)之初負(fù)責(zé)全球域名注冊(cè)登記的機(jī)構(gòu)——全球互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(Inter—NIC)的域名就曾一度被人搶注。

在實(shí)踐中，域名搶注主要表現(xiàn)為將他人商標(biāo)搶注為自己的域名。域名搶注既有對(duì)馳名商標(biāo)所有人域名的搶注，也有對(duì)普通商標(biāo)所有人域名的搶注由于馳名商標(biāo)畢竟是少數(shù)且各國(guó)均普遍對(duì)之予以擴(kuò)大化保護(hù)，如大部分國(guó)家或地區(qū)均通過(guò)立法、行政或司法方法確立了域名不得與馳名商標(biāo)相沖突的原則。故實(shí)踐中，域名搶注更多地表現(xiàn)為對(duì)普通商標(biāo)所有人域名的搶注。注冊(cè)并使用域名可能給商標(biāo)權(quán)人造成損害的表現(xiàn)主要有：

(1)域名持有人旨在出售域名謀取利益，向商標(biāo)權(quán)人提出轉(zhuǎn)讓域名的要約時(shí)，其索要的出讓價(jià)格非常高，致使商標(biāo)權(quán)人蒙受巨大損失。

(2)域名持有人注冊(cè)有關(guān)域名后使得商標(biāo)權(quán)人無(wú)法利用自己的商標(biāo)作域名，因而使其通過(guò)網(wǎng)絡(luò)從事的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)受到嚴(yán)重的影響。

(3)域名持有人在相應(yīng)的網(wǎng)站上從事與商標(biāo)權(quán)人相同或相似的業(yè)務(wù)，并直接或間接地表明其與商標(biāo)權(quán)人系同一人，或者至少有某種內(nèi)在的聯(lián)系。這樣做的結(jié)果必然會(huì)導(dǎo)致有意同商標(biāo)權(quán)人交易的用戶(hù)選擇域名持有人進(jìn)行交易，從而剝奪商標(biāo)權(quán)人本來(lái)應(yīng)當(dāng)有的交易機(jī)會(huì)。

(4)在相應(yīng)的網(wǎng)站或網(wǎng)頁(yè)上傳播損害商標(biāo)權(quán)人形象與聲譽(yù)的信息，從而貶損商標(biāo)權(quán)人在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)地位。

(二)網(wǎng)頁(yè)鏈接中的商標(biāo)侵權(quán)

在因特網(wǎng)上，處于不同服務(wù)器上的文件可以通過(guò)超文本標(biāo)記語(yǔ)言鏈接起來(lái)。只要上網(wǎng)瀏覽者在網(wǎng)頁(yè)上點(diǎn)擊超鏈接部分(又稱(chēng)“錨”)，另一個(gè)網(wǎng)頁(yè)或者網(wǎng)頁(yè)的另一部分內(nèi)容就呈現(xiàn)在用戶(hù)的計(jì)算機(jī)屏幕上。用戶(hù)之所以在上面輕輕點(diǎn)擊就可以開(kāi)啟另一番天地，是因?yàn)榫W(wǎng)頁(yè)上超鏈接部分嵌著被鏈接文件的網(wǎng)上地址(URL)，讓用戶(hù)的瀏覽器按照這些地址就可以輕松地找到被鏈接的網(wǎng)頁(yè)。實(shí)踐中，隨意使用他人的知名商標(biāo)、字號(hào)、商品(服務(wù))名稱(chēng)作鏈接標(biāo)志，以吸引瀏覽者的點(diǎn)擊，這種鏈接行為必然會(huì)直接或間接地引發(fā)商標(biāo)侵權(quán)行為。

(三)元標(biāo)記構(gòu)成的商標(biāo)侵權(quán)

所謂元標(biāo)記，是源代碼的一種，是指位于網(wǎng)頁(yè)超文本語(yǔ)言(HTML)的一種特殊代碼，它不僅向?yàn)g覽者提供某一頁(yè)面的附加信息，而且也幫助一些搜索引擎進(jìn)行頁(yè)面分析，使導(dǎo)出的某一頁(yè)面檢索信息能正確地放人合適的目錄中。因此，在網(wǎng)頁(yè)的元標(biāo)記中做文章，將他人的商標(biāo)文字埋置于自己的元標(biāo)記中，網(wǎng)民在通過(guò)搜索引擎查找他人商標(biāo)時(shí)就會(huì)不知不覺(jué)訪(fǎng)問(wèn)該網(wǎng)頁(yè)。網(wǎng)上搜索引擎的發(fā)展是推動(dòng)元標(biāo)記廣泛使用的重要原因，包括Yahoo、Google等著名的網(wǎng)上搜索引擎都有同樣的關(guān)鍵詞檢索功能，即在某個(gè)用戶(hù)鍵入某個(gè)想要查找的主題詞后，搜索引擎就按照網(wǎng)頁(yè)源代碼元標(biāo)記中的關(guān)鍵詞羅列查詢(xún)結(jié)果。如果網(wǎng)頁(yè)沒(méi)有埋置關(guān)鍵詞，搜索引擎的編碼器就會(huì)或者掃描全部網(wǎng)頁(yè)，或者掃描一定數(shù)量的網(wǎng)頁(yè)文本，結(jié)果必然出錯(cuò)率高，且影響速度。因此，相比之下，通過(guò)埋置關(guān)鍵詞檢索就顯得方便快捷。這種不經(jīng)商標(biāo)權(quán)人許可而使用商標(biāo)作為關(guān)鍵詞的行為明顯構(gòu)成對(duì)商標(biāo)合法權(quán)益的侵犯。

(四)BBS上的商標(biāo)侵權(quán)

BBS，即電子布告板系統(tǒng)，是因特網(wǎng)上一種重要的信息交互與通訊方式，就像現(xiàn)實(shí)生活中的布告板一樣，一旦有人設(shè)立了電子布告系統(tǒng)，人們就可以向上面上載信息或從那里下載信息。電子布告板系統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)者往往不經(jīng)商標(biāo)所有人許可，將已注冊(cè)商標(biāo)作為吸引用戶(hù)的標(biāo)志放到公告系統(tǒng)中，由此引發(fā)侵權(quán)糾紛。

(五)電子商務(wù)中的其他商標(biāo)侵權(quán)行為

此外，電子商務(wù)中還存在通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣告、遠(yuǎn)程登錄數(shù)據(jù)庫(kù)查索、電子郵件帳戶(hù)以及在電子商務(wù)活動(dòng)中假冒、盜用他人的注冊(cè)商標(biāo)推銷(xiāo)、兜售自己的產(chǎn)品或服務(wù)或在網(wǎng)上隨意地詆毀他人商標(biāo)信譽(yù)等侵權(quán)行為。

三、電子商務(wù)中商標(biāo)侵權(quán)行為的歸責(zé)原則

關(guān)于商標(biāo)侵權(quán)行為人的過(guò)錯(cuò)問(wèn)題或歸責(zé)原則問(wèn)題，我國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)學(xué)術(shù)界一直存在較大分歧。《民法通則》第106條規(guī)定：侵權(quán)責(zé)任一般適用過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則，但由于相關(guān)單行法律對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的歸責(zé)問(wèn)題未作出明確規(guī)定，這些年來(lái)，學(xué)術(shù)界一直爭(zhēng)論不休。一種觀(guān)點(diǎn)認(rèn)為，侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)行為是一般民事侵權(quán)行為，其歸責(zé)原則應(yīng)適用過(guò)錯(cuò)原則；另一種觀(guān)點(diǎn)認(rèn)為，侵害知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸責(zé)原則應(yīng)適用無(wú)過(guò)錯(cuò)原則，但涉及賠償責(zé)任，應(yīng)考慮侵害人的主觀(guān)因素，適用過(guò)錯(cuò)原則。

筆者認(rèn)為，電子商務(wù)中的商標(biāo)侵權(quán)作為一種新興的商標(biāo)侵權(quán)行為模式，主要是利用了網(wǎng)絡(luò)作為工具從事侵權(quán)行為，其侵權(quán)手段、使用工具以及對(duì)商標(biāo)權(quán)人造成的損害較之傳統(tǒng)商標(biāo)侵權(quán)有其自身的特點(diǎn)，但是歸根到底它仍然是一種侵權(quán)行為，具有侵權(quán)行為的一般特征、屬性，有關(guān)傳統(tǒng)商標(biāo)侵權(quán)行為的理論、概念等對(duì)于電子商務(wù)中的商標(biāo)侵權(quán)也是適用的。就歸責(zé)原則而言，過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則更有利于懲罰侵權(quán)行為人、補(bǔ)償受害人的損失，使有過(guò)錯(cuò)者承擔(dān)責(zé)任，而無(wú)過(guò)錯(cuò)的人則可以免除法律的追究。另一方面，也有利于保障社會(huì)和他人的合法利益，維護(hù)電子商務(wù)以及整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。特殊情況下，也可以考慮適用公平責(zé)任原則或嚴(yán)格責(zé)任原則。

四、電子商務(wù)中商標(biāo)侵權(quán)行為的構(gòu)成要件

要確定商標(biāo)侵權(quán)行為的法律責(zé)任，首先必須確定侵權(quán)行為的構(gòu)成要件。本質(zhì)上講，電子商務(wù)中商標(biāo)侵權(quán)行為和傳統(tǒng)的商標(biāo)侵權(quán)行為認(rèn)定沒(méi)有根本的不同，相對(duì)于傳統(tǒng)商務(wù)而言，電子商務(wù)只是改變了一種交易形式。但是電子商務(wù)中的商標(biāo)侵權(quán)行為畢竟是一種新型的商標(biāo)侵權(quán)，其構(gòu)成要件主要包括以下幾個(gè)方面：1．侵害行為。它是指?jìng)€(gè)人或組織在電子商務(wù)活動(dòng)中實(shí)施的侵害他人合法商標(biāo)權(quán)的行為。這種行為既包含作為方式也包含不作為的方式。前者如前文提及的擅自使用他人注冊(cè)商標(biāo)作為域名或惡意搶注他人享有權(quán)利的知名商標(biāo)、商號(hào)、或其它標(biāo)識(shí)作為自己的商標(biāo)，后者則包括電子公告板(BBS)經(jīng)營(yíng)者對(duì)他人隨意上載的知名商標(biāo)標(biāo)識(shí)的行為置之不理。電子商務(wù)活動(dòng)中對(duì)商標(biāo)權(quán)的侵害行為，表現(xiàn)是多種多樣的，錯(cuò)綜復(fù)雜，可以是直接的加害行為，也可以是間接的加害行為，可以是單個(gè)人的加害行為，也可以是多數(shù)人的加害行為。

2．損害結(jié)果。無(wú)損害即無(wú)責(zé)任，損害結(jié)果是構(gòu)成民事侵權(quán)行為的要件之一。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的損害結(jié)果是指一定的加害行為造成商標(biāo)所有人合法利益的減少或滅失，商標(biāo)的知名度手段損害，造成商標(biāo)的淡化和商標(biāo)價(jià)值的降低，最終將損害商標(biāo)所有人提供的商品或服務(wù)的價(jià)值。

3．因果關(guān)系。因果關(guān)系是指侵害人的侵害行為與受害人的損害結(jié)果之間的客觀(guān)關(guān)系。在電子商務(wù)活動(dòng)中，因果關(guān)系是指侵害商標(biāo)權(quán)的行為直接或間接導(dǎo)致了損害結(jié)果的發(fā)生，只有在行為人的侵害行為與損害結(jié)果之間有內(nèi)在的、必然的聯(lián)系時(shí)，才能要求行為人承擔(dān)法律責(zé)任。

4．主觀(guān)過(guò)錯(cuò)。前文已經(jīng)論述了電子商務(wù)中的商標(biāo)侵權(quán)的歸責(zé)原則主要是過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則，因而在電子商務(wù)商標(biāo)侵權(quán)責(zé)任的認(rèn)定中，過(guò)錯(cuò)要件是重要的必備要件之一，要求行為人主觀(guān)上具有故意或過(guò)失，即明知或應(yīng)當(dāng)知道其行為侵犯他人商標(biāo)權(quán)仍然實(shí)施或是為了牟取非法利益的，才能追究其法律責(zé)任。這樣做是為了保護(hù)電子商務(wù)合理使用商標(biāo)者的合法權(quán)益，以促進(jìn)電子商務(wù)的快速發(fā)展。以美國(guó)新制定的《反域名搶注消費(fèi)者保護(hù)法》為例，在所列舉的取得爭(zhēng)議成功的三個(gè)條件中，域名所有人的惡意是一個(gè)至關(guān)重要的因素。

五、電子商務(wù)中商標(biāo)侵權(quán)行為的法律責(zé)任

由于電子商務(wù)中的商標(biāo)侵權(quán)與傳統(tǒng)商標(biāo)侵權(quán)行為相比較，既有其特殊性，也存在共同之處，因此，就其法律責(zé)任而言，結(jié)合我國(guó)現(xiàn)有法律的相關(guān)規(guī)定，主要應(yīng)包括民事責(zé)任、行政責(zé)任和刑事責(zé)任三類(lèi)。

1．民事責(zé)任。我國(guó)新修改的《商標(biāo)法》沒(méi)有明確規(guī)定商標(biāo)侵權(quán)行為的法律責(zé)任。根據(jù)我國(guó)《民法通則》的規(guī)定，在處理電子商務(wù)中商標(biāo)侵權(quán)行為時(shí)，侵權(quán)人的法律責(zé)任主要應(yīng)包括以下幾類(lèi)：

(1)停止侵害行為。具體而言，法院可以責(zé)令侵權(quán)行為人及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者(ISP)停止其電子商務(wù)活動(dòng)中的商標(biāo)侵權(quán)行為，包括停止使用“搶注”域名、取消非法鏈接、停止在BBS電子公告系統(tǒng)、電子郵件系統(tǒng)中非法使用他人注冊(cè)商標(biāo)的行為。

(2)賠禮道歉、消除影響。電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)的全球性使得網(wǎng)絡(luò)商標(biāo)侵權(quán)行為的損害后果范圍面更廣，尤其對(duì)于馳名商標(biāo)而言，容易造成商標(biāo)所有人的非財(cái)產(chǎn)方面的損失，包括其商業(yè)信譽(yù)價(jià)值的損害。因此，此種情況下，法院通常會(huì)責(zé)令侵權(quán)行為人通過(guò)媒體澄清事實(shí)、消除影響，為受害人消除影響并賠禮道歉。

(3)賠償損失。按照我國(guó)《商標(biāo)法》的規(guī)定，“侵犯商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)的賠償數(shù)額，為侵權(quán)人在侵權(quán)期間因侵權(quán)所獲得的利益，或者被侵權(quán)人在被侵權(quán)期間所受到的損失，包括被侵權(quán)人為制止侵權(quán)行為所支付的合理開(kāi)支；侵權(quán)損失難以確定的，由人民法院根據(jù)侵權(quán)行為的情節(jié)判決給予5O萬(wàn)元以下的賠償”。電子商務(wù)的財(cái)務(wù)計(jì)算、影響范圍等與傳統(tǒng)的商業(yè)形式有很大不同，加之電子商務(wù)的全球性使得發(fā)生商標(biāo)侵權(quán)的范圍更廣，因此發(fā)生商標(biāo)侵權(quán)行為以后，給確定具體損失的賠償數(shù)額帶來(lái)了一定的難度。一方面，由于電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的全球分布，很難獲得侵權(quán)人的具體的銷(xiāo)售財(cái)務(wù)記錄，計(jì)算侵權(quán)人所獲得的利益自然增加了難度；另一方面，要準(zhǔn)確計(jì)算被侵權(quán)人的損失，特別是商業(yè)聲譽(yù)的損失也非易事。實(shí)踐中，法院通常會(huì)采用足以彌補(bǔ)的最低賠償原則，即足以彌補(bǔ)權(quán)利人因侵權(quán)所遭受的損失，在此基礎(chǔ)上可根據(jù)侵權(quán)事實(shí)、性質(zhì)、情節(jié)、后果等因素加以平衡，如責(zé)令侵權(quán)人向權(quán)利人支付其必要且合理的訴訟開(kāi)支，其中可包括適當(dāng)?shù)穆蓭熧M(fèi)、鑒定費(fèi)等，以防止出現(xiàn)有的商標(biāo)權(quán)人打贏(yíng)了官司卻輸了錢(qián)的不合理現(xiàn)象發(fā)生。

第6篇：電商分析論文范文

(一)電視購(gòu)物

電視購(gòu)物最早起源于美國(guó)，發(fā)展至今已有四十多年的歷史，我國(guó)的電視購(gòu)物市場(chǎng)還沒(méi)有成熟，仍處于初級(jí)階段，運(yùn)營(yíng)模式和管理方法都存在問(wèn)題，亟待進(jìn)一步改善。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)電視購(gòu)物銷(xiāo)售額僅占商品零售市場(chǎng)銷(xiāo)售總額千分之一左右，而在韓國(guó)、美國(guó)，這一比例則分別達(dá)到了2.7%和7.7%，中國(guó)的電視購(gòu)物市場(chǎng)規(guī)模還有很大的發(fā)展空間。但是由于電視購(gòu)物一開(kāi)始就陷入了誤區(qū)，為了追求新奇特追求暴利而推銷(xiāo)多種偽劣藥品、保健品、手機(jī)等產(chǎn)品，給消費(fèi)者體驗(yàn)帶來(lái)了極大的負(fù)面影響。商品價(jià)格虛高，質(zhì)量不過(guò)關(guān)，廣告夸大宣傳，售后沒(méi)有保障，媒體沒(méi)責(zé)任心，監(jiān)管和行業(yè)法規(guī)跟不上，所以大大降低了大家對(duì)電視購(gòu)物的信心，市場(chǎng)銷(xiāo)售額呈現(xiàn)萎縮。

(二)電子商務(wù)

我國(guó)電子商務(wù)始于1997年。2008年我國(guó)電子商務(wù)交易額達(dá)到3.1萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)43%，雖然國(guó)際金融危機(jī)給很多產(chǎn)業(yè)帶來(lái)負(fù)面影響，但是我國(guó)電子商務(wù)卻逆市飄紅，不僅實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)，對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和就業(yè)的拉動(dòng)作用也日趨明顯。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年上海來(lái)自電子商務(wù)的新增就業(yè)崗位接近一半，浙江約1/4，廣東近1/5。僅淘寶網(wǎng)上半年就創(chuàng)造69萬(wàn)個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)，相當(dāng)于全國(guó)新增就業(yè)數(shù)的1/12。電子商務(wù)迅猛發(fā)展，借助電子商務(wù)，一些陷入困境的中小企業(yè)找到了新的支撐。青島紅領(lǐng)集團(tuán)現(xiàn)在每天從網(wǎng)上接到500多套個(gè)性化西服訂單，加工費(fèi)也從原來(lái)每套20美元提高到80美元。通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)，我們完全走出了個(gè)性化之路，也走上了高端之路。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年上半年，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易額1034.6億，同比增長(zhǎng)94.8%，其中二季度增速是社會(huì)消費(fèi)品零售總額增速的10倍多。中國(guó)社會(huì)科學(xué)院一份報(bào)告顯示，上半年電子商務(wù)對(duì)內(nèi)需增長(zhǎng)貢獻(xiàn)了大約15個(gè)百分點(diǎn)。

二、消費(fèi)者心理分析

大家之所以選擇虛擬購(gòu)物，有以下幾個(gè)原因:一是便利性，無(wú)需花費(fèi)交通費(fèi)，避免擠公車(chē)、曬太陽(yáng)。可以在家“逛商店”，不再受時(shí)間限制，從訂貨、買(mǎi)貨到貨物上門(mén)無(wú)需親臨現(xiàn)場(chǎng)，既省時(shí)又省力。二是價(jià)格低，由于網(wǎng)上商品省去租店面、聘雇員及儲(chǔ)存保管等一系列費(fèi)用，總的來(lái)說(shuō)其價(jià)格較一般商場(chǎng)的同類(lèi)商品更便宜，以更低的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)到市場(chǎng)上同等質(zhì)量的商品。三是產(chǎn)品豐富，不必各方奔走就可以購(gòu)買(mǎi)到全國(guó)各地的各種商品。四是及時(shí)性，無(wú)論是青天白日還是凌晨深夜，您都可以在這里網(wǎng)羅到“心儀”商品。五是無(wú)限性，打破地域限制，網(wǎng)上購(gòu)物提供了琳瑯滿(mǎn)目的商品、超低的價(jià)格，還能發(fā)掘難覓的商品，獲得大量的商品信譽(yù)。結(jié)識(shí)更多全國(guó)各地乃至世界各國(guó)的朋友。沒(méi)有找不到的，只有想不到的。六是安全性，網(wǎng)上支付較傳統(tǒng)拿現(xiàn)金支付更加安全，可避免現(xiàn)金丟失或遭到搶劫。綜上可以看出，突破了傳統(tǒng)商務(wù)的障礙，無(wú)論對(duì)消費(fèi)者、企業(yè)還是市場(chǎng)都有著巨大的吸引力和影響力，在新經(jīng)濟(jì)時(shí)期無(wú)疑是達(dá)到“多贏(yíng)”效果的理想模式。

三、電視購(gòu)物和電子商務(wù)的比較分析

第一，電視購(gòu)物通過(guò)聲音圖像對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行多方位、多角度的大力宣傳，用戶(hù)是被動(dòng)接受產(chǎn)品信息，無(wú)法和主持人互動(dòng)。電子購(gòu)物以主動(dòng)搜索為主，用戶(hù)可以對(duì)比商品各種指標(biāo)，比如價(jià)格、功能等商品各方面信息，選擇機(jī)會(huì)很多，通過(guò)多方比較往往能購(gòu)買(mǎi)到物美價(jià)廉的超值商品。第二，由于網(wǎng)絡(luò)接入方式很多，比如手機(jī)、筆記本無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)等，電子購(gòu)物隨時(shí)隨地很方便，而電視購(gòu)物則做不到這一點(diǎn)。第三，電視購(gòu)物沒(méi)有支付和售后保證，而電子購(gòu)物可以通過(guò)第三方支付確保消費(fèi)者資金安全，顧客收到產(chǎn)品不滿(mǎn)意可以無(wú)理由退貨，讓用戶(hù)輕松購(gòu)物。第四，消費(fèi)者在電視購(gòu)物沒(méi)有其他參考，僅憑的是商家的單方面宣傳，而電子購(gòu)物可以參考商家的信譽(yù)度，查看其他消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)記錄和對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，產(chǎn)品質(zhì)量更有保障。第五，電視購(gòu)物可以創(chuàng)造價(jià)值，去創(chuàng)造消費(fèi)者本來(lái)可能意識(shí)不到的需求，可以主動(dòng)的調(diào)整自己的客戶(hù)群，而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物更傾向于消費(fèi)者帶有目標(biāo)進(jìn)行選擇購(gòu)買(mǎi)。

四、發(fā)展電視購(gòu)物和電子商務(wù)的對(duì)策建議

(一)電視購(gòu)物的幾點(diǎn)對(duì)策

第一，加大改革力度，建立購(gòu)物頻道綜合考核制度，從根本上重點(diǎn)解決電視購(gòu)物的“誠(chéng)信危機(jī)”，如果長(zhǎng)期不能解決，不僅破壞行業(yè)自身，對(duì)整個(gè)社會(huì)的誠(chéng)信體系和道德水準(zhǔn)乃至經(jīng)濟(jì)質(zhì)量都會(huì)造成很大的負(fù)面效應(yīng)。第二，電視購(gòu)物正在從暴利悄悄轉(zhuǎn)向微利時(shí)代，企業(yè)要薄利多銷(xiāo)，多為消費(fèi)者考慮，盡力減少商品中間流通環(huán)節(jié)，最大限度的降低商品成本，讓顧客以最低的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)到合格的商品，這樣才能良性循環(huán)。第三，建立競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，有了競(jìng)爭(zhēng)才能更好的發(fā)展，消費(fèi)者才能有比較，企業(yè)才能從價(jià)格和質(zhì)量上下功夫，讓老百姓得到更多的實(shí)惠。第四，建立完善的售后體系，顧客不滿(mǎn)意可以無(wú)理由退貨，消除顧客的購(gòu)買(mǎi)疑慮。

第7篇：電商分析論文范文

關(guān)鍵詞：通用對(duì)象請(qǐng)求體系結(jié)構(gòu)，電子商務(wù)，安全性，平臺(tái)

SecurityinCORBA-basedElectronicCommerceSystems

LIUHai-Yan,TIANXin-Yan,TIANXin-Yu

Abstract:Electroniccommerceprovidesbusinesswithnewwaysofadvertisingandsellinggoods,services,andinformationtolargegroupsofcustomersindynamicopenelectroniccommerceenvironments.Thisarticleaddressesthetechnologiesforrealizingelectroniccommerceapplications,focusingontherelevanceoftheCORBAframeworkforthesesolutions.

KeyWords：CORBA，electroniccommerce,security,platform

1.電子商務(wù)介紹

通俗的說(shuō)，所謂電子商務(wù)，就是在網(wǎng)上開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)－當(dāng)企業(yè)將它的主要業(yè)務(wù)通過(guò)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）、外部網(wǎng)（Extranet）以及Internet與企業(yè)的職員、客戶(hù)供銷(xiāo)商以及合作伙伴直接相連時(shí)，其中發(fā)生的各種活動(dòng)就是電子商務(wù)。電子商務(wù)是基于Internet/Intranet或局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)、包括了從銷(xiāo)售、市場(chǎng)到商業(yè)信息管理的全過(guò)程。

目前，電子商務(wù)只是在對(duì)通用方針和平臺(tái)意見(jiàn)一致的參與者間的封閉組織內(nèi)進(jìn)行。例如，電子數(shù)據(jù)交換（EDI）被用來(lái)在一個(gè)機(jī)構(gòu)的多個(gè)分支之間，或者在建立了契約聯(lián)系的機(jī)構(gòu)之間安全地傳輸數(shù)據(jù)。而在這些早期階段，電子商務(wù)系統(tǒng)只處理某幾個(gè)方面的完全商務(wù)事務(wù)。

當(dāng)客戶(hù)可以通過(guò)他們的Web瀏覽器來(lái)使用的第一批基于web的商店出現(xiàn)時(shí)，建立了電子商務(wù)的一個(gè)更全面的概念作為Internet上傳遞貨物和價(jià)格的方式?，F(xiàn)在，大多數(shù)電子商務(wù)系統(tǒng)是基于web的，并且允許客戶(hù)通過(guò)他們的web瀏覽器購(gòu)買(mǎi)貨物并用信用卡結(jié)帳。然而，基于web的應(yīng)用程序的局限功能使得很難向客戶(hù)提供全范圍的服務(wù)。

未來(lái)，電子商務(wù)解決方案的需求將超過(guò)當(dāng)前級(jí)別。將來(lái)的系統(tǒng)將必須通過(guò)多個(gè)自治的服務(wù)提供商來(lái)滿(mǎn)足動(dòng)態(tài)開(kāi)放式環(huán)境中的需求，電子商務(wù)將成為一個(gè)包含多個(gè)交易實(shí)體間復(fù)雜的交互作用的分布式過(guò)程。在一個(gè)開(kāi)放式市場(chǎng)中，有許多獨(dú)立的貨物和服務(wù)的供應(yīng)商，并且可能有通過(guò)合并第三方提供的服務(wù)來(lái)提供服務(wù)的調(diào)解者。客戶(hù)本身也可能合并隨選（on-demand）產(chǎn)品或者服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)合成包。因此，現(xiàn)代的電子商務(wù)系統(tǒng)必須能集成不同種類(lèi)參與系統(tǒng)和不同政策領(lǐng)域中互相不信任的用戶(hù)。

2．背景及未來(lái)電子商務(wù)安全性問(wèn)題

Internet的爆發(fā)增長(zhǎng)，使得通過(guò)為一大群顧客和供應(yīng)商提供一個(gè)通用通訊環(huán)境的方法可以發(fā)揮電子商務(wù)的獨(dú)一無(wú)二的潛力。今天，網(wǎng)上有數(shù)以千計(jì)的面向消費(fèi)者和面向交易的商務(wù)站點(diǎn)，并且這個(gè)數(shù)目正在快速增長(zhǎng)。

從消費(fèi)者的觀(guān)點(diǎn)來(lái)看，這個(gè)大型系統(tǒng)積極的方面是：用戶(hù)可以從相當(dāng)大的產(chǎn)品范圍內(nèi)選擇，并且尋找最合適的產(chǎn)品。提供者可以從大量的可能顧客和減少事務(wù)花費(fèi)來(lái)獲益。

然而，電子商務(wù)成為世界新熱點(diǎn),但其安全性也隨著信息化的深入也隨之要求愈高了?？焖俸筒皇芸刂频脑鲩L(zhǎng)產(chǎn)生了組織和技術(shù)天性方面的不同問(wèn)題。市場(chǎng)依舊是封閉的，并且常常沒(méi)有完全符合顧客和提供者的需求。今天的電子商務(wù)系統(tǒng)在私人擁有的平臺(tái)上運(yùn)行，因此應(yīng)用程序并不能互操作，也不能建立在對(duì)方的基礎(chǔ)上。安全性和支付系統(tǒng)仍然不成熟，并且常常是不相稱(chēng)的。只有用標(biāo)準(zhǔn)的電子商務(wù)框架才能解決這些問(wèn)題。

未來(lái)的電子商務(wù)系統(tǒng)的主要安全性問(wèn)題是它們必須通過(guò)復(fù)雜的組件技術(shù)和信托關(guān)系在一個(gè)動(dòng)態(tài)并開(kāi)放的，從而也是不受控制的環(huán)境中操作。多數(shù)電子商務(wù)使用的電子支付系統(tǒng)必須很容易使用的，也必須透明地提供鑒定、完整性保護(hù)、機(jī)密性保護(hù)和認(rèn)可。另外，客戶(hù)和提供者之間的通訊連接必須保持?jǐn)?shù)據(jù)的機(jī)密性和完整性，首先保護(hù)客戶(hù)的隱私，其次是確保客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的服務(wù)不能被篡改。

很不幸，今天的（基于web的）電子商務(wù)系統(tǒng)不能迎合這些關(guān)于功能性和安全性的需求。下面的段落描述如何用CORBA來(lái)解決一些問(wèn)題。

3．CORBA概述

通用對(duì)象請(qǐng)求體系結(jié)構(gòu)（CORBA）是對(duì)象管理組織（OMG）1995年首先開(kāi)發(fā)出來(lái)的一個(gè)規(guī)范。其核心部分是對(duì)象請(qǐng)求（ORB），是一個(gè)便于實(shí)現(xiàn)不同硬件和軟件平臺(tái)上的互操作和集成的軟件總線(xiàn)。從軟件開(kāi)發(fā)者的觀(guān)點(diǎn)來(lái)看，ORB抽象了分布式系統(tǒng)中遠(yuǎn)程方法調(diào)用的內(nèi)在的復(fù)雜性。CORBA可以抽象網(wǎng)絡(luò)通訊、平臺(tái)的差異、編程語(yǔ)言等的差異，并且可以透明地提供電子商務(wù)所需的安全。另外，CORBA指定了大量CORBA服務(wù)，例如名字服務(wù)、事務(wù)服務(wù)、時(shí)間服務(wù)或安全，這些服務(wù)分別著重于分布式系統(tǒng)中的某些特殊方面。

圖1用一種簡(jiǎn)單方式說(shuō)明了CORBA的工作機(jī)理：在最初的綁定階段，客戶(hù)端應(yīng)用程序通過(guò)ORB庫(kù)（①，②）連接到一個(gè)活化組件或名字服務(wù)上，然后依次查詢(xún)實(shí)現(xiàn)庫(kù)中的目標(biāo)對(duì)象引用（③）并當(dāng)目標(biāo)對(duì)象還沒(méi)有運(yùn)行起來(lái)時(shí)，啟動(dòng)這個(gè)對(duì)象（④，⑤）。目標(biāo)對(duì)象引用然后就被傳回客戶(hù)端ORB庫(kù)（⑥）?？蛻?hù)無(wú)論何時(shí)通過(guò)對(duì)象代碼樁（⑧）調(diào)用目標(biāo)方的方法（⑦），ORB庫(kù)都要透明地連接到目標(biāo)ORB庫(kù)上（⑨），然后目標(biāo)ORB庫(kù)通過(guò)目標(biāo)代碼骨架（⑩，⑾）將請(qǐng)求傳遞給目標(biāo)對(duì)象。應(yīng)答通過(guò)⑾和⑦之間的鏈送回。

CORBA的靈活方法調(diào)用系統(tǒng)允許客戶(hù)動(dòng)態(tài)綁定到服務(wù)方上，從而使得服務(wù)靈活動(dòng)態(tài)地合成，以及交互作用的調(diào)和、互操作性和購(gòu)物會(huì)話(huà)過(guò)程中的狀態(tài)保持都很方便。

CORBA還使得電子商務(wù)系統(tǒng)支持合成產(chǎn)品的概念和由多個(gè)提供者的相應(yīng)項(xiàng)構(gòu)成的服務(wù)包的概念。例如，一個(gè)旅行社可以提供一個(gè)包括飛機(jī)票、旅店預(yù)約、汽車(chē)租賃和旅游向?qū)У鹊穆眯邪?/p>

很不幸的，實(shí)際上多數(shù)CORBA的實(shí)現(xiàn)并沒(méi)有完全遵照規(guī)范，許多服務(wù)至今仍不可用。這對(duì)安全尤其不幸，因?yàn)榘踩珜?duì)任何基于CORBA的電子商務(wù)系統(tǒng)是絕對(duì)必需的。而且，不同廠(chǎng)商的CORBA實(shí)現(xiàn)并不總能完全互操作，尤其當(dāng)使用別的CORBA服務(wù)時(shí)。沒(méi)有定制的CORBA安全部分地或者完全不遵照使得互操作成為可能的規(guī)范。

4．CORBA安全性概述

CORBA安全性規(guī)范包括一個(gè)安全模式和為應(yīng)用程序、管理程序和實(shí)現(xiàn)程序提供的接口和工具。規(guī)范中的通用安全互操作部分定義了通用安全性機(jī)制，使得可以安全互操作。

分布式對(duì)象系統(tǒng)的CORBA安全模式建立在表1所示的安全性特征的基礎(chǔ)上。

機(jī)密性（Confidentiality）

完整性(Integrity)

可說(shuō)明性(Accountability)

表1：安全性特征

CORBA安全服務(wù)規(guī)范定義了不同的對(duì)象接口，這些接口提供了下面的安全功能來(lái)增強(qiáng)上面提及的安全性特征（見(jiàn)表2）。

安全性管理：方法和范圍（SecurityAdministration：PoliciesandDomains）

鑒定(Authentication)

安全性上下文制定（Securitycontextestablishment）

存取控制（Accesscontrol）

通訊保護(hù)（完整性，機(jī)密性）

Communicationsprotection(integrity,confidentiality)

安全性審計(jì)(Securityaudit)

認(rèn)可(Non-repudiation)

表2：CORBA安全服務(wù)規(guī)范中的安全

實(shí)際上，特別是在電子商務(wù)中，CORBA安全服務(wù)規(guī)范中的安全服務(wù)將不可避免的過(guò)于沉重和復(fù)雜。個(gè)別電子商務(wù)系統(tǒng)可能有不同于最初由OMG預(yù)想中CORBA系統(tǒng)的特別安全性需求。值得指出的是，在這個(gè)階段，CORBA安全是圍繞分布式計(jì)算環(huán)境（DCE）而設(shè)計(jì)的，典型地都工作在類(lèi)似于校園的封閉式環(huán)境中，下層平臺(tái)和政策都可控制（也就是說(shuō)，可以安裝和管理DCE底層安全性結(jié)構(gòu)）。在這種環(huán)境中，基本的安全需求是保護(hù)系統(tǒng)，防止未驗(yàn)證的使用和修改。

5．電子商務(wù)安全需求

今天的電子商務(wù)系統(tǒng)中，一些安全需求與類(lèi)似于DCE的環(huán)境大相徑庭。在DCE中，客戶(hù)必須信任服務(wù)器和系統(tǒng)，但需保護(hù)服務(wù)器以防未驗(yàn)證的客戶(hù)。電子商務(wù)環(huán)境中，也需要防止有惡意的會(huì)員。因此，系統(tǒng)必須保護(hù)客戶(hù)以防惡意的服務(wù)器和另外的客戶(hù)，也要保護(hù)服務(wù)器以防未驗(yàn)證的客戶(hù)?；ハ嗖恍湃蔚膮⑴c者這個(gè)概念并不是DCE所固有的。

在傳統(tǒng)的環(huán)境中，通過(guò)所有權(quán)來(lái)指定系統(tǒng)的責(zé)任，并用通過(guò)這些所有權(quán)的范圍來(lái)定義信任邊界。在開(kāi)放式系統(tǒng)中，信任邊界、所有權(quán)和責(zé)任范圍可能不同，這引發(fā)了不同的問(wèn)題。例如，商家可能負(fù)責(zé)購(gòu)物過(guò)程的安全性，而不能控制客戶(hù)系統(tǒng)。另外，也常常不能規(guī)定客戶(hù)軟件所運(yùn)行的平臺(tái)（例如，CORBA產(chǎn)品，Java版本，操作系統(tǒng)）或安全政策（例如，操作系統(tǒng)安全性配置）。另一方面，客戶(hù)可能負(fù)責(zé)一段它并不理解的而后臺(tái)透明運(yùn)作的軟件，而這個(gè)軟件可能是由一個(gè)后來(lái)和客戶(hù)發(fā)生糾紛的供應(yīng)商提供的。這造成了系統(tǒng)中可信部分如何在供應(yīng)商和客戶(hù)間分配的問(wèn)題。

交易的合伙人之間的契約關(guān)系應(yīng)該指明風(fēng)險(xiǎn)分派，責(zé)任分派和解決糾紛的原則。就電子商務(wù)來(lái)說(shuō)，我們現(xiàn)在必須處理可能來(lái)自一些不可信任源，并且運(yùn)行在不安全的下層操作系統(tǒng)上的硬件和軟件，因此建立這種契約關(guān)系的困難就更大了。這樣的軟件偶爾會(huì)失效或者惡意地運(yùn)作，并且太復(fù)雜而不能成為多數(shù)終端用戶(hù)的責(zé)任。

在更技巧性的層上，事務(wù)和支付需求更強(qiáng)的完整性和機(jī)密性保護(hù)，同時(shí)需要保證電子兌現(xiàn)的匿名性。也可能存在購(gòu)物時(shí)可以在瀏覽器端下載輕量的客戶(hù)應(yīng)用程序的需求。在這些情況下，客戶(hù)機(jī)裝不上大的安全基本設(shè)施?？蛻?hù)端的安全政策也許也不允許購(gòu)物軟件永久安裝在客戶(hù)機(jī)上。為了使開(kāi)放的電子商務(wù)能實(shí)際運(yùn)作起來(lái)，安全電子商務(wù)產(chǎn)品需要不定制就可使用，也需要銀行掩飾電子支付系統(tǒng)潛在的安全漏洞。

6．CORBA和電子商務(wù)安全性

CORBA安全服務(wù)規(guī)范提供了消息層完整性和負(fù)責(zé)者的鑒定/認(rèn)可，這兩項(xiàng)對(duì)電子商務(wù)應(yīng)用程序都很關(guān)鍵。然而，OMG的電子商務(wù)域任務(wù)組織（OMG－ECDTF）為電子商務(wù)系統(tǒng)識(shí)別另外幾種安全需求。CORBA規(guī)范中并沒(méi)有下面的需求，或者由于它們?nèi)晕幢惶岢?，或者由于它們超出了CORBA所能達(dá)到的范圍：

l事務(wù)審核：CORBA安全規(guī)范提供了審核數(shù)據(jù)產(chǎn)生，但沒(méi)有提供所需數(shù)據(jù)和粒度。

l基于角色的存取控制：盡管好的粒度或者靈敏的商務(wù)交易中需要單獨(dú)的存取控制，但電子商務(wù)把基于角色的存取控制作為主要形式。CORBA安全性沒(méi)有提供基于角色的存取控制。

l認(rèn)可：CORBA規(guī)定根據(jù)的生成，但是不提供存儲(chǔ)根據(jù)、恢復(fù)根據(jù)和確認(rèn)根據(jù)的工具。電子商務(wù)所需的完全的認(rèn)可功能包括根據(jù)生成、確認(rèn)、存儲(chǔ)、恢復(fù)和遞送權(quán)力。這個(gè)服務(wù)可以提供創(chuàng)造、起源、接收、服從、贊成、遞送和行為的認(rèn)可。

l完整性：應(yīng)該提供將數(shù)據(jù)變成完整性所保護(hù)的數(shù)據(jù)、將完整性所保護(hù)的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變回原始數(shù)據(jù)、檢查是否遺失完整性的功能。另外，也需要著手一些另外的完整性問(wèn)題。例如，需要有一些用來(lái)防止惡意的軟件，例如防止計(jì)算機(jī)病毒所做未驗(yàn)證的修改的機(jī)制。除消息層完整性以外，CORBA沒(méi)有提供任何電子商務(wù)系統(tǒng)需要的其他層上的完整。

l授權(quán)：CORBA提供了使得個(gè)別責(zé)任變得容易的“扮演的授權(quán)”。然而，電子商務(wù)需要?jiǎng)e的授權(quán)選項(xiàng)，例如簡(jiǎn)易授權(quán)，復(fù)合授權(quán)，組合特權(quán)授權(quán)（不允許把這些特權(quán)來(lái)追溯回某些中間節(jié)點(diǎn)），和追溯授權(quán)（提供了鏈中的授權(quán)追溯）。目前，CORBA并不要求提供這些授權(quán)模式。

l授權(quán)在安全性審核中發(fā)揮作用。它支持將一條復(fù)雜的對(duì)象請(qǐng)求鏈追溯回最初的用戶(hù)。

l安全性審核庫(kù)管理：審核服務(wù)可以用來(lái)保證所有的用戶(hù)對(duì)他們發(fā)起的安全相關(guān)事項(xiàng)負(fù)責(zé)任，并保證建立、保持和保護(hù)安全相關(guān)事項(xiàng)的審核跟蹤。另外，必須提供警告設(shè)施，并且收集、剖面、過(guò)濾、分析和查詢(xún)審核數(shù)據(jù)也是可能的。CORBA目前沒(méi)有提供任何審核管理功能。

l安全性管理：電子商務(wù)安全性管理應(yīng)該關(guān)心以下三個(gè)范疇：管理功能的安全性、安全服務(wù)管理和安全機(jī)制管理。當(dāng)前，CORBA并沒(méi)有提供任何安全性管理工具。

7．基于CORBA的電子商務(wù)

CORBA作為電子商務(wù)系統(tǒng)的底層結(jié)構(gòu)有許多優(yōu)點(diǎn)，本節(jié)概述其中幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)。

開(kāi)放式電子商務(wù)系統(tǒng)的兩個(gè)主要需求是互操作性和完整性。所有的客戶(hù)和供應(yīng)商應(yīng)用程序都應(yīng)該可以在一個(gè)靈活的、動(dòng)態(tài)的、開(kāi)放的框架中，越過(guò)不同平臺(tái)，不同編程語(yǔ)言和商業(yè)布局來(lái)互操作。CORBA可以從開(kāi)放的電子商務(wù)環(huán)境的復(fù)雜性中抽象出來(lái)。CORBA方便了電子商務(wù)系統(tǒng)和其它系統(tǒng)之間的交互作用，比如股票管理系統(tǒng)、會(huì)計(jì)系統(tǒng)、行銷(xiāo)系統(tǒng)等，并使得和以前的應(yīng)用程序的之間集成變得容易，例如，一個(gè)舊的股票數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。

從軟件開(kāi)發(fā)者的觀(guān)點(diǎn)來(lái)看，CORBA使得一切都變得比較簡(jiǎn)單，尤其是如果打算進(jìn)行不同的商店配置時(shí)。CORBA抽象了網(wǎng)絡(luò)和動(dòng)態(tài)的遠(yuǎn)程商店調(diào)用，允許應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)者集中精力在實(shí)際的程序上，而不是集中在底層結(jié)構(gòu)的內(nèi)部工作方式上。應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)者可以再利用已存在系統(tǒng)中的部分(例如安全性系統(tǒng))來(lái)開(kāi)發(fā)新程序。CORBA的靈活結(jié)構(gòu)也使得開(kāi)發(fā)者可以實(shí)現(xiàn)整個(gè)商業(yè)街的一部分來(lái)迎合特殊的貿(mào)易需求，并為進(jìn)一步增強(qiáng)系統(tǒng)和容易地升級(jí)這部分商業(yè)街軟件提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。將來(lái)，個(gè)別基于CORBA的可定制的商業(yè)街組件就可用了，可以購(gòu)買(mǎi)它，并可以很容易的將之即插即用進(jìn)已存在的商業(yè)街中，來(lái)增強(qiáng)或升級(jí)商店系統(tǒng)，。

為了使得商店組件的動(dòng)態(tài)互用性運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，一套定義良好的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)需要在電子商務(wù)環(huán)境下可用。例如，用來(lái)描述對(duì)象（例如貨物、服務(wù)、合同、發(fā)票或帳單等）的語(yǔ)義需要廣泛定義。因此，OMG和商業(yè)網(wǎng)（CommerceNet）共同定義了一系列電子商務(wù)服務(wù)的需求，也就是說(shuō)，語(yǔ)義數(shù)據(jù)工具，選擇/商議工具和支付服務(wù)。語(yǔ)義數(shù)據(jù)工具提供了對(duì)電子市場(chǎng)參與者之間語(yǔ)義信息交換的支持，商議服務(wù)提供了一組從事商業(yè)事務(wù)的參與者，在服務(wù)或工具的選擇和配置上相互協(xié)定的支持，而電子支付工具關(guān)注支付協(xié)議的調(diào)用。

實(shí)際上，CORBA還是經(jīng)常被認(rèn)為是一項(xiàng)不成熟的技術(shù)，尤其是CORBA沒(méi)有實(shí)現(xiàn)許多服務(wù)，例如安全。除了與不成熟的ORB實(shí)現(xiàn)相關(guān)的問(wèn)題外，軟件開(kāi)發(fā)者也往往沒(méi)有完全訓(xùn)練到可以熟練編寫(xiě)基于CORBA的組件的地步。就本地程序來(lái)說(shuō)，基于CORBA的應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)幾乎與普通的應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)相同，因此并沒(méi)有真正造成問(wèn)題，但是例如實(shí)現(xiàn)一個(gè)透明的提供了ORB層安全性的安全就需要專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

目前，對(duì)基于CORBA的電子商務(wù)系統(tǒng)的評(píng)價(jià)使得這些開(kāi)發(fā)足以為一些公司盈利了。例如，銀行配置基于CORBA的個(gè)人銀行業(yè)，或者股票交易系統(tǒng)可能因?yàn)樗穷櫩偷淖钪饕剡吘壖夹g(shù)的服務(wù)提供者而獲益。

8．結(jié)論

許多CORBA的核心概念對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)是有用的，例如，互操作性和綜合性，平臺(tái)、編程語(yǔ)言和安全機(jī)制等的靈活性，底層組件布局和網(wǎng)絡(luò)的抽象，安全的透明性，安全性的自動(dòng)增強(qiáng)。

第8篇：電商分析論文范文

創(chuàng)建面向市場(chǎng)的組織，使組織創(chuàng)造市場(chǎng)價(jià)值最大化是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的組織創(chuàng)新的最終目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的中心已向服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)移，優(yōu)質(zhì)的、個(gè)性化的服務(wù)成為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)樹(shù)立“企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)”觀(guān)念，創(chuàng)建面向市場(chǎng)的組織。彼得·杜拉克曾指出：“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)的基礎(chǔ)，不能把它看作是單獨(dú)的職能。從營(yíng)銷(xiāo)的最終成果，也從顧客的觀(guān)點(diǎn)看，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是整個(gè)企業(yè)”。信息技術(shù)為創(chuàng)建面向市場(chǎng)的組織提供了條件，把連接企業(yè)內(nèi)外活動(dòng)作為主要功能之一的企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)使企業(yè)的各子系統(tǒng)活動(dòng)都緊緊圍繞市場(chǎng)，以市場(chǎng)的需求與企業(yè)的目標(biāo)來(lái)協(xié)調(diào)與規(guī)范組織的各項(xiàng)活動(dòng)。

同時(shí)，信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用為企業(yè)的組織創(chuàng)新提供了廣闊的空間和靈活的方式。組織創(chuàng)新可以是職能部門(mén)間的重新分工，也可以是企業(yè)流程再造；可以是部分調(diào)整，也可以是全面改革；可以是企業(yè)內(nèi)部的調(diào)整，也可以是企業(yè)整個(gè)供應(yīng)鏈和經(jīng)營(yíng)方式的重塑。

本文將主要討論的是基于電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)組織模式的整體創(chuàng)新，以及在這一模式創(chuàng)新下的組織功能的轉(zhuǎn)變。

二、企業(yè)內(nèi)部組織的創(chuàng)新

傳統(tǒng)的科層式組織的優(yōu)點(diǎn)是分工明確、可以發(fā)揮專(zhuān)業(yè)化優(yōu)勢(shì)，其缺點(diǎn)是企業(yè)的各職能部門(mén)尤其是營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)、研發(fā)、財(cái)務(wù)、后勤等管理部門(mén)往往各自為政、協(xié)調(diào)困難，信息流程長(zhǎng)且傳遞效率低。在電子商務(wù)的環(huán)境下，信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用首先使內(nèi)部組織的有效市場(chǎng)化成為了可能，它打破了的官本位，破除了科層組織信息溝通不暢的弊端，使結(jié)構(gòu)更加精簡(jiǎn)、扁平，但這種組織結(jié)構(gòu)不是一般意義上的“扁平化”，而是根據(jù)企業(yè)再造（BPR，BUSI·NESSPROCESSREENGINEERING）的思想將企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程和企業(yè)間業(yè)務(wù)流程的重新設(shè)計(jì)與整合。在進(jìn)行企業(yè)再造的過(guò)程中，企業(yè)的各子系統(tǒng)久生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、研發(fā)、財(cái)務(wù)、后勤服務(wù)等業(yè)務(wù)部門(mén)的攻能將重新調(diào)整，它們之間的關(guān)系也將因此而改變。

傳統(tǒng)組織基本上是按照管理職能的專(zhuān)業(yè)分工而進(jìn)行部門(mén)化設(shè)計(jì)和職能部門(mén)設(shè)置。進(jìn)人信息地代，在Internet、Intranet、ERP等基礎(chǔ)上的企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)能智能化地實(shí)現(xiàn)大部分的組織管理職能——計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制（領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)除外），因此組織內(nèi)部的分工方式將發(fā)生革命性的變化，由職能分工型的組織結(jié)構(gòu)向任務(wù)分工型的組其結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變。企業(yè)組織將是由價(jià)值鏈上的若干“任務(wù)系統(tǒng)”集成的組織系統(tǒng)，即每一任務(wù)系統(tǒng)功能是實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)價(jià)值的一部分。企業(yè)的主要任務(wù)系統(tǒng)包括：營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)、開(kāi)發(fā)系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)、物流系統(tǒng)等。

按企業(yè)活動(dòng)的任務(wù)流程重構(gòu)組織模式，如下圖所示（以制造企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)框架為例）。

注：CEO——首席執(zhí)行官；CIO——首席信息主管；CFO——首席財(cái)務(wù)主管。

從圖中的組織結(jié)構(gòu)看，組織按業(yè)務(wù)流程進(jìn)行設(shè)計(jì)，打破了傳統(tǒng)的多層次、官本位式的等級(jí)組織模式，大部分中層管理機(jī)構(gòu)將被分解到各業(yè)務(wù)系統(tǒng)，徹底地改變了組織的活動(dòng)流程。通過(guò)建立起包括從市場(chǎng)研究、開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)、供應(yīng)、生產(chǎn)、到銷(xiāo)售等業(yè)務(wù)流程的面向用戶(hù)的快速反應(yīng)組織系統(tǒng)，滿(mǎn)足了激烈競(jìng)爭(zhēng)下的市場(chǎng)需求多元化的需要。

1．營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)是溝通企業(yè)與市場(chǎng)成橋梁。在電子商務(wù)時(shí)代，企業(yè)將面向國(guó)際化的大市場(chǎng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)管理。由于互聯(lián)網(wǎng)存在，中間商將逐步向物流機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變，對(duì)于大多數(shù)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的職能已由大力構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，轉(zhuǎn)變?yōu)橹攸c(diǎn)加弦網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)，利用電子商務(wù)系統(tǒng)，企業(yè)可以在Intranet上迅速進(jìn)行市場(chǎng)信息交換、跟蹤定單。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員在世界的任何地方可以訪(fǎng)問(wèn)公司負(fù)責(zé)維護(hù)的最新客戶(hù)資料庫(kù)；同時(shí)關(guān)完整的銷(xiāo)售周期提供支持——包括銷(xiāo)售支持資源銷(xiāo)售工具、參考信息的鏈接定制及銷(xiāo)售周期的每一個(gè)步驟。另外通過(guò)與客戶(hù)在網(wǎng)絡(luò)上的直接交流，企業(yè)能夠?qū)蛻?hù)需求作出快速響應(yīng)，并可以為客戶(hù)提供高質(zhì)量的個(gè)性化服務(wù)。顧客在與企業(yè)雙向互動(dòng)的溝通中得到了最大的滿(mǎn)意程度，而企業(yè)也可根據(jù)市場(chǎng)信息隨時(shí)調(diào)整自己的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃。總之，在電子商務(wù)下企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組織的主要功能是實(shí)現(xiàn)信息的整合與管理市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，以及提供高質(zhì)量的客戶(hù)服務(wù)。

2．研發(fā)（R＆D）系統(tǒng)企業(yè)的研發(fā)系統(tǒng)是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的根本動(dòng)力，企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)不僅為研發(fā)系統(tǒng)提供了市場(chǎng)信息、需求信息，而且提供國(guó)內(nèi)外科技方面與新產(chǎn)品方面的資訊，進(jìn)而為確定研發(fā)方向、科研規(guī)劃、新產(chǎn)品上市計(jì)劃提供幫助。研發(fā)系統(tǒng)的組織可建立以核心能力與科研人員為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)化科研隊(duì)伍，實(shí)施國(guó)際化的研發(fā)戰(zhàn)略和技術(shù)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略聯(lián)盟。企業(yè)的研發(fā)系統(tǒng)通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)緊密關(guān)聯(lián)，使?fàn)I銷(xiāo)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)成為一體化的流程組織，避免了傳統(tǒng)組織的難以協(xié)調(diào)與資源浪費(fèi)的現(xiàn)象。如生產(chǎn)中暴露出來(lái)的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)問(wèn)題、工藝設(shè)計(jì)問(wèn)題能及時(shí)準(zhǔn)確地反饋給研發(fā)系統(tǒng)，使這些問(wèn)題立即得以處理與解決。

3．生產(chǎn)系統(tǒng)在生產(chǎn)系統(tǒng)方面，企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作方式將由原來(lái)的“存貨生產(chǎn)方式”節(jié)變?yōu)椤坝嗀浬a(chǎn)方式”，通過(guò)因特網(wǎng)消費(fèi)者可以直接參與自己所需產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，廠(chǎng)家也可以利用三維動(dòng)畫(huà)的方式向用戶(hù)展示自己現(xiàn)有的商品種類(lèi)、款式、型號(hào)等，使“身臨其境”的用戶(hù)真正實(shí)現(xiàn)足不出戶(hù)的網(wǎng)上購(gòu)物。DELL公司“按需訂做”的直銷(xiāo)模式就是因?yàn)樽畲笙薅鹊貪M(mǎn)足了消費(fèi)者需求而獲得巨大的成功。因此，生產(chǎn)組織要打破原先的條塊分割的工藝專(zhuān)業(yè)化組織形式和單一的流水線(xiàn)生產(chǎn)組織形式，建立面向市場(chǎng)的柔性快速制造系統(tǒng)，制造系統(tǒng)應(yīng)按“混流”方式組織，廣泛采用成組技術(shù)和應(yīng)用先進(jìn)生產(chǎn)管理技術(shù)，如并行工程（CE）、精良生產(chǎn)（LP）、準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)（JIT）、敏捷制造（AM）、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)（CIM）等，滿(mǎn)足多品種小批量生產(chǎn)的需要。一般意義的電子商務(wù)與ERP等的緊密結(jié)合構(gòu)成企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)，它的內(nèi)端使生產(chǎn)計(jì)劃、控制等生產(chǎn)管理活動(dòng)全都在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（INTRANET）上實(shí)現(xiàn)，管理人員可通過(guò)采集各環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)對(duì)生產(chǎn)能力及生產(chǎn)狀態(tài)（如設(shè)備運(yùn)行負(fù)荷、生產(chǎn)進(jìn)度等）進(jìn)行實(shí)時(shí)分析，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行實(shí)時(shí)管理。

4．物流系統(tǒng)由于企業(yè)采購(gòu)、供貨的頻繁，許多企業(yè)面向電子商務(wù)紛紛成立物料配送中心，在國(guó)外這一概念又被稱(chēng)作CALS（COMPUTEAIDEDLOGISTICSUPPORT）——計(jì)算機(jī)輔助后勤支持。成立物料配送中心后，它使各個(gè)子系統(tǒng)，如生產(chǎn)、運(yùn)輸、分配等都能協(xié)調(diào)一致，同時(shí)高效發(fā)揮各子系統(tǒng)獨(dú)立運(yùn)行時(shí)自身的最大效率。該中心的成立使企業(yè)大規(guī)模采購(gòu)、供貨成為可能，并降低了成本。而它在指定的時(shí)間專(zhuān)業(yè)化地將原材料配送到生產(chǎn)部門(mén)并將產(chǎn)成品送出工廠(chǎng)也減少了產(chǎn)品生產(chǎn)周期，提高了整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作效率。

此外，在電子商務(wù)環(huán)境下，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)部門(mén)和新興的信息中心將從企業(yè)的一般職能部門(mén)晉升到企業(yè)的戰(zhàn)略決策層。信息技術(shù)的發(fā)展使傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)核算功能逐步由電子會(huì)計(jì)取代，而財(cái)務(wù)管理的負(fù)責(zé)人（CFO）將更多地在決策層從事企業(yè)投資、融資等分析與資本運(yùn)作活動(dòng)。信息管理負(fù)責(zé)人（CI）則扮演愈來(lái)愈重要的角色，不但對(duì)外界信息進(jìn)行收集。處理、分析、整合后提供給CEO作決策參考，而且使決策信息暢通無(wú)阻地傳達(dá)到各環(huán)節(jié)員工，并進(jìn)行雙向溝通，使信息這一戰(zhàn)略資源發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

三、企業(yè)組織界面的創(chuàng)新

科斯的企業(yè)理論認(rèn)為，企業(yè)的存在是由于節(jié)省市場(chǎng)交易的費(fèi)用。同時(shí)，企業(yè)本身組織費(fèi)用的存在對(duì)企業(yè)規(guī)模及其發(fā)展起著約束作用。只有企業(yè)的內(nèi)部與外部費(fèi)用之和達(dá)到最低，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)才達(dá)到最優(yōu)。這里就出現(xiàn)企業(yè)的邊界問(wèn)題?？扑估碚撝械钠髽I(yè)界面是“硬界面”。但信息技術(shù)尤其是電子商務(wù)的發(fā)展及組織管理的實(shí)踐對(duì)科斯的企業(yè)理論提出了新的挑戰(zhàn)。信息技術(shù)的應(yīng)用大大降低了企業(yè)的交易費(fèi)用，而且內(nèi)部與外部費(fèi)用同時(shí)非線(xiàn)性下降，使企業(yè)的界面變得越來(lái)越模糊。

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，任何一個(gè)企業(yè)依靠自身的力量都很難壟斷市場(chǎng)，為了避免惡性競(jìng)爭(zhēng)，保存自身實(shí)力，有效地整合企業(yè)外部資源，抓住有限的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，企業(yè)新的經(jīng)營(yíng)方式和組織方式不斷涌現(xiàn)。如虛擬企業(yè)（VirtualFirm）、戰(zhàn)略聯(lián)盟（StrategicAlignmen入網(wǎng)絡(luò)化組織（NetworkedOrganization）等組織形式和概念相繼出現(xiàn)。這些都超越了傳統(tǒng)企業(yè)的邊界，使企業(yè)在利用品牌、網(wǎng)絡(luò)和資本優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，充分整合社會(huì)資源。在降低交易費(fèi)用的同時(shí)，取得超?，F(xiàn)的發(fā)展。

虛擬企業(yè)是以核心企業(yè)為龍頭，為實(shí)現(xiàn)某種市場(chǎng)機(jī)會(huì)，將擁有實(shí)現(xiàn)該機(jī)會(huì)所需資源的若干企業(yè)集結(jié)而成的一種網(wǎng)絡(luò)化的動(dòng)態(tài)組織。當(dāng)市場(chǎng)機(jī)會(huì)不存在時(shí)，虛擬企業(yè)則自行解體。虛擬公司的主要特征是：（1）信息高速公路網(wǎng)絡(luò)連接；（2）成員間的相互信任與合作；（3）成員企業(yè)具有核心能力；（4）隨市場(chǎng)機(jī)遇而存在；（5）無(wú)嚴(yán)格的公司邊界。這種企業(yè)形式充分整合了面向Intranet的全球資源，達(dá)到了及時(shí)滿(mǎn)足顧客需求的目的但又未改變?cè)蓡T企業(yè)的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)。

戰(zhàn)略聯(lián)盟是指多個(gè)具有對(duì)等經(jīng)營(yíng)實(shí)力的企業(yè)，為達(dá)到共同擁有市場(chǎng)、共同利用資源等戰(zhàn)略目標(biāo)，通過(guò)各種協(xié)議、契約而形成的優(yōu)勢(shì)互長(zhǎng)、風(fēng)險(xiǎn)共控的網(wǎng)絡(luò)組織。與虛擬企業(yè)相比，它更強(qiáng)調(diào)一種行大的戰(zhàn)略性，著眼于長(zhǎng)期的合作與發(fā)展，并非某個(gè)短期的市場(chǎng)機(jī)會(huì)；他們可以避免兩敗俱傷的對(duì)抗性競(jìng)爭(zhēng)，達(dá)到動(dòng)態(tài)博棄的協(xié)同合作的雙贏(yíng)（Two－win）結(jié)果。這樣使得每個(gè)聯(lián)盟企業(yè)專(zhuān)注于自己的核心能大（CorCompetenc）的發(fā)展，共享各自的資源，鞏固自己的市場(chǎng)地位。

網(wǎng)絡(luò)化組織是按工作流程構(gòu)成的一個(gè)具有固定連接的業(yè)務(wù)關(guān)系為基礎(chǔ)的小單元聯(lián)合體。它既可以是企業(yè)內(nèi)部的工作單位的聯(lián)合，也可以擴(kuò)充到外部聯(lián)盟企業(yè)。近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)化組織與虛擬企業(yè)、戰(zhàn)略聯(lián)盟之間的界限有日漸模糊的趨勢(shì)，有學(xué)者甚至在一個(gè)理論框架下定義它們。

總而言之，為了適應(yīng)科學(xué)技術(shù)和經(jīng)營(yíng)環(huán)境的急劇變化，企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與組織必須走向求變和創(chuàng)新，以靈活性、敏捷性為特征，一切要面向全球一體化的市場(chǎng)，以顧客滿(mǎn)意為導(dǎo)向。因此，柔性化組織結(jié)構(gòu)模式將引導(dǎo)21世紀(jì)企業(yè)組織潮流。柔性化組織模式則是一個(gè)超越組織邊界的概念，它是圍繞核心企業(yè)，融合虛擬企業(yè)、戰(zhàn)略聯(lián)盟、網(wǎng)絡(luò)化組織的基本組織方式，通過(guò)對(duì)信息流、物流、資金流的控制，將供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商、零售商，直到最終用戶(hù)連成一個(gè)整體的、動(dòng)態(tài)的功能網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模式，以適應(yīng)復(fù)雜性、動(dòng)態(tài)性、交叉性的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，更好地滿(mǎn)足用戶(hù)需求。

四、我國(guó)企業(yè)實(shí)施組織創(chuàng)新中需注意的問(wèn)題

組織創(chuàng)新的實(shí)施是一項(xiàng)極為龐大的系統(tǒng)工程，涉及到觀(guān)念、經(jīng)濟(jì)體制、管理制度、組織文化、技術(shù)支持等多個(gè)方面，要想達(dá)到對(duì)組織徹底、根本性的改造，必須從系統(tǒng)角度出發(fā)，各個(gè)方面配合跟進(jìn)，這樣才能達(dá)到有效的組織創(chuàng)新。

首先，企業(yè)要用現(xiàn)代的經(jīng)營(yíng)理念對(duì)員工實(shí)現(xiàn)觀(guān)念重建（BIR，BusinessldeologyReenglneering）。將現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想、價(jià)值觀(guān)、信念、精神等通過(guò)各種方法移植于員工的腦海中，培養(yǎng)員工對(duì)組織目標(biāo)的認(rèn)同，增加對(duì)組織創(chuàng)新的認(rèn)識(shí)。在此基礎(chǔ)上，在總體系統(tǒng)思想指導(dǎo)下進(jìn)行流程重組（BPR，Businessprocess．Reengineering），這也是組織再造的核心過(guò)程。最后完成組織重建（BOR，BusinessOrgani－zatlonReengineering），以達(dá)到對(duì)組織單元、組織結(jié)構(gòu)、員工角色轉(zhuǎn)換的組織創(chuàng)新的最終目的。

其次，組織文化對(duì)組織創(chuàng)新有著巨大的推動(dòng)或制約作用。企業(yè)組織創(chuàng)新，是在企業(yè)組織的環(huán)境發(fā)生劇烈變化時(shí)，企業(yè)組織通過(guò)其構(gòu)成要素及要素間關(guān)系的變動(dòng)，形成新的結(jié)構(gòu)與運(yùn)作方式，以順應(yīng)環(huán)境的變化，從而維持結(jié)構(gòu)自身及與環(huán)境之間的動(dòng)態(tài)平衡。但是，在企業(yè)組織創(chuàng)新的同時(shí)，也必須注重其內(nèi)部的環(huán)境，及其固有的組織歷史文化?？梢哉f(shuō)，組織的歷史文化作為一種保證帶，以其固有的穩(wěn)定性緊緊地保護(hù)原有的組織整體結(jié)構(gòu)，抵制著任何變革的發(fā)生，使新的組織整體結(jié)構(gòu)難以獲得。對(duì)于新出現(xiàn)的組織整體結(jié)構(gòu)，原有的組織歷史文化又會(huì)以其強(qiáng)大的韌性不斷地拉動(dòng)新結(jié)構(gòu)中的組織成員，使其行為復(fù)歸，導(dǎo)致新的組織整體結(jié)構(gòu)無(wú)法有效地運(yùn)行，甚至解體，致使企業(yè)組織創(chuàng)新的失敗。因此，企業(yè)實(shí)施組織創(chuàng)新之際，應(yīng)重視組織文化的建設(shè)，打破原有的保護(hù)帶，建立與新的組織結(jié)構(gòu)相適應(yīng)的保護(hù)帶，使得組織的歷史文化不會(huì)成為企業(yè)組織創(chuàng)新的阻礙，而成為企業(yè)組織創(chuàng)新的強(qiáng)大推動(dòng)力。

再者，在企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)上的組織創(chuàng)新需要信息管理技術(shù)的支持。企業(yè)應(yīng)建立用于幫助在新型組織中承擔(dān)新任務(wù)的管理人員的決策支持系統(tǒng)，如基于Intranet的MIS、DSS和EIS；用于支持組織單元決策自動(dòng)化的信息系統(tǒng)，如專(zhuān)家系統(tǒng)（ES）；利用數(shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的管理軟件；組織之間以及組織間的通信與協(xié)調(diào)機(jī)制，如群件支持系統(tǒng)（GSS）、群件決策支持系統(tǒng)（GDSS）等。

根據(jù)我國(guó)企業(yè)的實(shí)際，現(xiàn)代企業(yè)制度是否在企業(yè)完全建立是企業(yè)組織創(chuàng)新能否成功的關(guān)鍵因素。企業(yè)制度的改革與創(chuàng)新可以說(shuō)是組織創(chuàng)新的前提和動(dòng)力，因此，企業(yè)的制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新要與組織創(chuàng)新同步進(jìn)行。

五、結(jié)語(yǔ)

第9篇：電商分析論文范文

關(guān)鍵詞：中國(guó)農(nóng)村電子商務(wù)；優(yōu)勢(shì)；必要性；可行性

電子商務(wù)是利用信息技術(shù)完成交易活動(dòng)的一種新型商務(wù)模式,具有直接、快捷、低成本、打破時(shí)間和空間壁壘等特點(diǎn),發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù),能夠促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和農(nóng)民生活水平的提高。目前，從對(duì)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)識(shí)和使用的群體來(lái)看，絕大部分都集中于受過(guò)高等教育的人口，雖然其中會(huì)有分布于農(nóng)業(yè)行業(yè)的部分，但從總體看來(lái)，所占比率很低。而且，就真正農(nóng)業(yè)用戶(hù)而言，受到客觀(guān)條件的限制，用戶(hù)的真實(shí)需求被大大地打了一個(gè)折扣。正是這種外部環(huán)境的局限，使得眾多的IT精英們面對(duì)農(nóng)業(yè)這個(gè)中國(guó)最大的產(chǎn)業(yè)只能望而卻步，尤其是互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，不論是從建立商業(yè)模式的角度，還是考慮操作規(guī)程的實(shí)施而言，似乎都要比其它的產(chǎn)業(yè)的推廣應(yīng)用難得多。

一、中國(guó)農(nóng)村電子商務(wù)存在的問(wèn)題

1、全國(guó)上網(wǎng)用戶(hù)比例很低，農(nóng)民上網(wǎng)更少。據(jù)有關(guān)方面統(tǒng)計(jì)，在全國(guó)將近7800多萬(wàn)網(wǎng)民中，從事與農(nóng)業(yè)相關(guān)職業(yè)的網(wǎng)民所占比例不足1％，而且絕大部分是農(nóng)業(yè)管理與技術(shù)人員。且高度集中于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的北京、上海和廣東、浙江、江蘇等地區(qū)，真正上網(wǎng)的農(nóng)民幾乎可以忽略不計(jì)。其中網(wǎng)絡(luò)成本較高，大多數(shù)農(nóng)民買(mǎi)不起計(jì)算機(jī)，是中國(guó)農(nóng)民上網(wǎng)的主要阻礙?，F(xiàn)在平均每臺(tái)計(jì)算機(jī)的價(jià)格約為3000元至4000元；農(nóng)村電話(huà)上網(wǎng)費(fèi)用3.6元／小時(shí)，在加上各種培訓(xùn)費(fèi)用，普遍農(nóng)民難以支付如此高的費(fèi)用。

2、農(nóng)業(yè)網(wǎng)站不多，網(wǎng)站分布不均衡，且利用程度低。根據(jù)CNNIC的調(diào)查結(jié)果表明：互聯(lián)網(wǎng)的用戶(hù)分布與農(nóng)業(yè)網(wǎng)站的地區(qū)分布相似，集中在大城市和東部發(fā)達(dá)地區(qū)，中部和西部地區(qū)的用戶(hù)很少，而這些地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展落后，技術(shù)水平更低，對(duì)信息和技術(shù)的需求更加重要。同時(shí)，以農(nóng)業(yè)信息為主要內(nèi)容的網(wǎng)站在全國(guó)所占的比例也不高，并且利用程度低。在所有的網(wǎng)站中，基本上可以分成下列類(lèi)型：①由中央部委建立的網(wǎng)站和各級(jí)政府建立的網(wǎng)站；②高等農(nóng)業(yè)院校和科研單位建立的綜合性和專(zhuān)業(yè)性網(wǎng)站；③各行業(yè)建立的專(zhuān)業(yè)性網(wǎng)站；④少部分個(gè)人的網(wǎng)站；⑤非農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)站中的農(nóng)業(yè)信息專(zhuān)欄。

3、基礎(chǔ)工作水平低，缺乏大型實(shí)用數(shù)據(jù)庫(kù)。由于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的特性，所涉及的信息關(guān)系到自然環(huán)境和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。我國(guó)幅員遼闊，地區(qū)差異很大，原有的基礎(chǔ)工作比較薄弱，大型數(shù)據(jù)庫(kù)的建立也是近幾年的比較正規(guī)進(jìn)行。盡管各個(gè)單位都有數(shù)據(jù)庫(kù)，但真正可以投入運(yùn)行的并不多。即使為數(shù)不多的數(shù)據(jù)庫(kù)，農(nóng)業(yè)科技人員和農(nóng)民要使用它們，也是困難重重。制作單位利益和數(shù)據(jù)保密問(wèn)題，使得這些數(shù)據(jù)不能充分發(fā)揮作用，造成很大的浪費(fèi)。

4、中國(guó)農(nóng)村電子商務(wù)網(wǎng)站較多，但缺乏專(zhuān)業(yè)性和實(shí)用性。中國(guó)農(nóng)村電子商務(wù)網(wǎng)站風(fēng)起云涌，形式和內(nèi)容雷同，缺少特色，專(zhuān)業(yè)性和實(shí)用性不強(qiáng)，農(nóng)業(yè)信息服務(wù)體系還沒(méi)有形成，電子商務(wù)給農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售帶來(lái)的作用尚未發(fā)揮。目前，除了幾個(gè)有影響的國(guó)家級(jí)網(wǎng)站外，一些地方性的網(wǎng)站建設(shè)水平還不夠高，一家有的內(nèi)容多家都有，甚至導(dǎo)航欄的設(shè)置也都大同小異。在內(nèi)容上以宣傳本地農(nóng)業(yè)、為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的信息較多，而指導(dǎo)農(nóng)民生產(chǎn)、真正適用于農(nóng)民的信息較少，直觀(guān)反映的信息較多，有分析、協(xié)助決策層和農(nóng)民生產(chǎn)決策的信息較少，缺乏宏觀(guān)的指導(dǎo)性的農(nóng)業(yè)信息，信息服務(wù)尚未形成。同時(shí)，我國(guó)大部分的農(nóng)村電子商務(wù)網(wǎng)站，設(shè)有農(nóng)產(chǎn)品行情和供需信息，但很少各個(gè)網(wǎng)站對(duì)市場(chǎng)需求的評(píng)價(jià)或預(yù)測(cè)，更沒(méi)有各地種植情況的信息，市場(chǎng)信息分析專(zhuān)家的作用沒(méi)有形成，而農(nóng)業(yè)生產(chǎn)真正需要的這種具有指導(dǎo)意義信息。

5、網(wǎng)上信息不夠開(kāi)放，有價(jià)值的信息不能實(shí)現(xiàn)資源共享。一些網(wǎng)站設(shè)有內(nèi)外網(wǎng)兩個(gè)部分，外網(wǎng)公開(kāi)的信息，一般性的信息多，有價(jià)值的信息少。內(nèi)網(wǎng)上有用的信息相對(duì)比較多，又實(shí)行會(huì)員制，相對(duì)封閉起來(lái)。這樣網(wǎng)絡(luò)間的互相封閉，在某種程度上制約了農(nóng)業(yè)信息的發(fā)展，也失去了設(shè)網(wǎng)建站的目的。

二、我國(guó)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)

1、經(jīng)營(yíng)成本低

零售企業(yè)開(kāi)店投入的資金中，相當(dāng)一部分花在地皮上。在大城市，寸土寸金，一些繁華地帶的地租動(dòng)輒每平方米上萬(wàn)元，這樣的高成本投入，使得我國(guó)零售企業(yè)在與“狼”共舞中很難擁有價(jià)格優(yōu)勢(shì)。而農(nóng)村市場(chǎng)開(kāi)發(fā)程度低，地價(jià)也大大低于城市，大大節(jié)約了企業(yè)的資金，降低了經(jīng)營(yíng)成本。

另一方面，農(nóng)村地區(qū)勞動(dòng)力成本也大大低于城市。大城市人口密度大，消費(fèi)水平高，勞動(dòng)力工資水平自然也水漲船高，平均工資多在千元以上；中小城市、農(nóng)村地區(qū)，收入水平與大城市整體相差懸殊。2、競(jìng)爭(zhēng)阻力小

相對(duì)于大城市你死我活的慘烈商戰(zhàn)，中小城市和農(nóng)村存在著明顯的競(jìng)爭(zhēng)不足。目前，占據(jù)這些地區(qū)商業(yè)領(lǐng)域的主要是一些地方的中小型商業(yè)企業(yè)以及為數(shù)眾多的零散經(jīng)營(yíng)個(gè)體零售業(yè)者，普遍存在著規(guī)模小、布局混亂、組織化程度低、商品質(zhì)量差等諸多問(wèn)題。因此，我國(guó)商業(yè)零售企業(yè)正可充分利用自身在品牌、資金、管理等方面的優(yōu)勢(shì)輕松占領(lǐng)市場(chǎng)。除了直接投資開(kāi)店之外，還可通過(guò)收購(gòu)、兼并、嫁接、加盟等形式的資產(chǎn)重組吸納那些當(dāng)?shù)夭痪皻獾纳虉?chǎng)、市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)低成本、大規(guī)模的擴(kuò)張。

3、市場(chǎng)潛力大

中國(guó)是一個(gè)農(nóng)村人口占絕大多數(shù)的國(guó)家，13億人口中70%以上分布在農(nóng)村地區(qū)，從這個(gè)意義上說(shuō)，只有占領(lǐng)了農(nóng)村市場(chǎng)才是真正占領(lǐng)了中國(guó)市場(chǎng)。盡管現(xiàn)在農(nóng)民的購(gòu)買(mǎi)力相對(duì)比較低，但農(nóng)村豐富的人口資源在一定程度上彌補(bǔ)了購(gòu)買(mǎi)力的不足。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，我國(guó)要建設(shè)小康社會(huì)，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、農(nóng)民收入的提高是關(guān)鍵，因此農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)力的提高是一個(gè)必然趨勢(shì)，農(nóng)村市場(chǎng)的潛力是無(wú)限的。隨著中國(guó)加入WTO，國(guó)際零售巨頭加快了進(jìn)入中國(guó)的步伐，大城市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)空間日益狹小，外資零售企業(yè)進(jìn)軍我國(guó)農(nóng)村市場(chǎng)是遲早的事。

三、發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)的必要性

1、發(fā)展中國(guó)農(nóng)村電子商務(wù)，可以解決農(nóng)業(yè)信息暢通問(wèn)題。綜合我國(guó)農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)存在的問(wèn)題，主要集中在信息問(wèn)題、技術(shù)問(wèn)題和產(chǎn)品管理、配送問(wèn)題上，而信息問(wèn)題是最重要的，后兩個(gè)都可能從信息問(wèn)題中得解決。大力發(fā)展中國(guó)農(nóng)村電子商務(wù)，為工農(nóng)業(yè)等物質(zhì)能源產(chǎn)業(yè)的信息化改革服務(wù)，更好地促進(jìn)它沿時(shí)代的方向發(fā)展，從而形成信息商務(wù)化、數(shù)字化?？梢詫⑥r(nóng)業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后諸環(huán)節(jié)有機(jī)地結(jié)合到一起，解決農(nóng)業(yè)生產(chǎn)與市場(chǎng)信息不對(duì)稱(chēng)的問(wèn)題，可以幫助領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策，指導(dǎo)生產(chǎn)者進(jìn)行合理的安排生產(chǎn)，可以有效避免盲目發(fā)展帶來(lái)的對(duì)農(nóng)業(yè)農(nóng)村的不良影響。目前，農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)對(duì)物質(zhì)投入的依賴(lài)趨于減少，而越來(lái)越依靠信息勞動(dòng)，依靠人的智力和知識(shí)的投入。

2、發(fā)展中國(guó)農(nóng)村電子商務(wù)，可以解決制約農(nóng)業(yè)發(fā)展的農(nóng)產(chǎn)品流通問(wèn)題。目前，我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品流通體系不僅在實(shí)現(xiàn)正常的產(chǎn)品流通上尚有問(wèn)題，而且功能也不完善，更不能起到有效引導(dǎo)和組織生產(chǎn)的作用。農(nóng)民雖然在多方面已經(jīng)努力地去適應(yīng)市場(chǎng)的需要，但在銷(xiāo)售方面顯然與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求相去甚遠(yuǎn)，不能主動(dòng)地選擇最有利的市場(chǎng)去銷(xiāo)售，而是被動(dòng)地等待市場(chǎng)的選擇。電子商務(wù)的發(fā)展無(wú)疑為解決農(nóng)業(yè)發(fā)展中農(nóng)產(chǎn)品的流通問(wèn)題提供了廣闊的空間，利用電子商務(wù)技術(shù)改造傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)下的流通過(guò)程，形成由信息流、資金流、物流、商流組成的并以信息流為核心全新的流通流程，推動(dòng)中國(guó)農(nóng)村的新發(fā)展。