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[關(guān)鍵詞]營(yíng)銷策劃 課程結(jié)構(gòu) 實(shí)踐教學(xué)
營(yíng)銷策劃課程教學(xué)過(guò)程,無(wú)論是課堂教學(xué)還是實(shí)踐教學(xué),都應(yīng)該是道與術(shù)的結(jié)合。過(guò)去的教學(xué)過(guò)程偏重“道”,在課堂內(nèi),師生都能講得頭頭是道,一旦走出校門(mén),面對(duì)實(shí)踐問(wèn)題,就束手無(wú)策,這是“有道無(wú)術(shù)的虛道”。如今的教學(xué)過(guò)程則過(guò)分注重“術(shù)”,甚至背離道而談術(shù),各種“拿手絕活”與“奇技巧”都被搬上了大學(xué)講堂,一旦面對(duì)顧客,則不攻自破,這是“有術(shù)無(wú)道的邪術(shù)”。大學(xué)的營(yíng)銷策劃課程應(yīng)該讓學(xué)生達(dá)到“得道明術(shù)”的境界,這才是“達(dá)道”。本文主要談?wù)劆I(yíng)銷策劃的發(fā)展階段、基本思路與課程內(nèi)容。
一、營(yíng)銷策劃的發(fā)展階段
有人認(rèn)為,學(xué)生要“得道明術(shù)”,應(yīng)該遵循“先哲學(xué)后營(yíng)銷”的教學(xué)進(jìn)程。有人則認(rèn)為,只要有效策劃,不但能把“梳子賣給和尚”,而且還能把冰賣給愛(ài)斯基摩人,把防毒面具賣給森林中的馬鹿,最后在現(xiàn)實(shí)中確實(shí)演繹出很多“成功推銷”客戶并不需要的產(chǎn)品的經(jīng)典案例。傳銷使這種“奇技”達(dá)到了登峰造極的程度。開(kāi)始的時(shí)候,它還僅僅是一種向熟人與朋友推廣產(chǎn)品的組織體系,到最后完全演變成為一種沒(méi)有任何支撐的“買(mǎi)空賣空”生意,那些抱著夢(mèng)想的參與者,最終都以噩夢(mèng)告終。
為什么會(huì)這樣?類似的“偽案例”與“偽命題”還有很多,這與市場(chǎng)背景與營(yíng)銷策劃發(fā)展階段密切相關(guān)。從我國(guó)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)發(fā)展進(jìn)程來(lái)分析,大致可以分為六個(gè)階段:
第一階段:點(diǎn)子時(shí)代。這個(gè)時(shí)代的市場(chǎng)背景是商品開(kāi)始供過(guò)于求,但消費(fèi)需求如一塊“處女地”尚未被開(kāi)墾,一個(gè)操作簡(jiǎn)單的好點(diǎn)子,就能撬動(dòng)無(wú)限的消費(fèi)潛力。大約在上世紀(jì)90年代中期,一個(gè)名叫“何陽(yáng)”的人就這樣成了著名的“點(diǎn)子大王”。
第二階段:膽子時(shí)代。營(yíng)銷策劃的BMA教程把牟其中的“罐頭換飛機(jī)”作為靠膽子取勝的“經(jīng)典案例”。實(shí)際上,牟先生并不是一個(gè)真正的成功者,也主要不是靠“膽子大”而成就了他一生中唯一一次“成功的生意”。我國(guó)過(guò)去三十年的成功者,除了膽子大,還同時(shí)具備了“腦子活”、“路子怪”、“步子穩(wěn)”等方面的特質(zhì),并且他們成功的背后,大都能在國(guó)外找到歷史的蹤影。這個(gè)時(shí)代的創(chuàng)業(yè)者們,利用了國(guó)人“崇洋”的消費(fèi)心理,引進(jìn)國(guó)外的產(chǎn)品、經(jīng)營(yíng)形態(tài)與管理方式,并適當(dāng)變通使其更適合本土的消費(fèi)需求,從而獲得了巨大成功。這在消費(fèi)品生產(chǎn)制造與分銷領(lǐng)域最為顯著。
第三階段:傻子時(shí)代。不知從何時(shí)開(kāi)始,市場(chǎng)上出現(xiàn)了兩類商人:一類是忽悠企業(yè)的“策劃者”,另一類是忽悠消費(fèi)者的“經(jīng)營(yíng)者”。前者如算命先生,有三個(gè)常規(guī)動(dòng)作:一看問(wèn)題——病不輕;二講困難——你不行;三出主意——我?guī)湍悖∵@便是策劃者的“成功套路”。天津有一家企業(yè)的老總曾經(jīng)這樣說(shuō):“我們用每周一輛“凱迪拉克”的代價(jià)請(qǐng)人做策劃,結(jié)果,那些人把我們犯過(guò)的錯(cuò)誤再重犯一次。”策劃者把企業(yè)當(dāng)“傻子”,很多企業(yè)都深受其害。我國(guó)的“違法成本”極低,導(dǎo)致忽悠消費(fèi)者的惡行蔓延,從“三聚氰胺”到“毒膠囊”,從“綠色饅頭”到“低標(biāo)高結(jié)”,騙人的花樣不斷翻新,專業(yè)的執(zhí)法部門(mén)連“貓逮老鼠”這樣的本能也早已退化,而媒體的本能卻已進(jìn)化為“狗逮耗子”。
第四階段:定位時(shí)代。在國(guó)外,20世紀(jì)70年代初,“定位”(Positioning)一詞開(kāi)始進(jìn)入人們的視野,1972年美國(guó)營(yíng)銷專家阿爾?里斯(Al Ries)以“定位時(shí)代”一文開(kāi)創(chuàng)了定位理論,實(shí)際上這是一種針對(duì)同質(zhì)化時(shí)代所實(shí)施的“攻心術(shù)”,是要通過(guò)溝通與傳播,讓產(chǎn)品在顧客的腦海里確定一個(gè)合理的位置。按照這種理論,消費(fèi)者的心靈才是營(yíng)銷的終極戰(zhàn)場(chǎng),所以,這個(gè)“合理的位置”也可以稱為“心靈空間”。但我國(guó)企業(yè)在定位理論的早期應(yīng)用過(guò)程中,并沒(méi)有感悟這一核心思想,而是一味地凌駕于消費(fèi)者之上,把企業(yè)的定位強(qiáng)加給消費(fèi)者。
第五階段:渠道時(shí)代。產(chǎn)品的規(guī)?;a(chǎn),迫使生產(chǎn)者不遺余力地尋找最有效的分銷渠道組合,最終他們?cè)谶B鎖商業(yè)中發(fā)現(xiàn)了新大陸,并跟隨不斷擴(kuò)張的連鎖組織獲得了空前的成長(zhǎng)。生產(chǎn)制造商助推了連鎖事業(yè)的發(fā)展,結(jié)果,那些壯大起來(lái)的零售商則翻臉不認(rèn)人,向供應(yīng)商收取的“通道費(fèi)”日益看漲,零供關(guān)系日趨緊張,零供矛盾不斷激化。如果說(shuō)沒(méi)有品牌的產(chǎn)品猶如“廢品”,那么,沒(méi)有渠道的品牌就如一張“廢紙”。
第六階段:搜索時(shí)代。搜索正在成為消費(fèi)者的一種生活習(xí)慣與購(gòu)物行為。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為過(guò)去受廣告影響,如今的消費(fèi)者更注重自己和朋友的購(gòu)物體驗(yàn),消費(fèi)者在決定購(gòu)買(mǎi)前需要“搜尋”其他消費(fèi)者的“口碑”,在購(gòu)買(mǎi)后則又會(huì)讓其他消費(fèi)者來(lái)“分享”自己的購(gòu)物體驗(yàn)。消費(fèi)者一旦擁有“網(wǎng)絡(luò)”,就擁有了把抱怨告訴全世界的渠道。如果商人不能適時(shí)改變自己,肯定沒(méi)有前途,不管以前有多么輝煌。
二、營(yíng)銷策劃課程建設(shè)思路
目前,我國(guó)各行各業(yè)都普遍存在機(jī)會(huì)主義傾向,經(jīng)營(yíng)者使用很多“小伎倆”來(lái)忽悠消費(fèi)者,如電信套餐、銀行收費(fèi)、打折銷售、短斤缺兩、以次充好、標(biāo)價(jià)不實(shí)等等。機(jī)會(huì)主義者按照“有奶便是娘”的邏輯來(lái)策劃與決策,嚴(yán)重背離了市場(chǎng)營(yíng)銷的基本原理,違背了消費(fèi)者的合法權(quán)益。
所以,我國(guó)營(yíng)銷策劃目前仍處于“戰(zhàn)國(guó)時(shí)代”,具有各個(gè)發(fā)展階段的特點(diǎn)。尤其應(yīng)該看到的是:中國(guó)消費(fèi)者似“肥豬”,商家則是“屠夫”,中國(guó)市場(chǎng)仍然處于“賣方市場(chǎng)”,中國(guó)的消費(fèi)者很“悲情”。
但這種狀況正在發(fā)生改變。我國(guó)的營(yíng)銷策劃也需要轉(zhuǎn)型與轉(zhuǎn)變,主要表現(xiàn)為兩個(gè)方面:一是消費(fèi)者的力量正在日益強(qiáng)化,網(wǎng)絡(luò)傳播是一個(gè)比法律規(guī)制更有力的助推器,這將會(huì)迫使企業(yè)主動(dòng)關(guān)注顧客的感受與反饋;二是企業(yè)處于一個(gè)更寬廣的環(huán)境中尋求生存與發(fā)展,需要綜合運(yùn)用各種營(yíng)銷手段,實(shí)施整合營(yíng)銷與跨界營(yíng)銷。
大學(xué)的營(yíng)銷策劃課程,不能把“奇技巧”作為主流技能來(lái)宣講,而應(yīng)該建立在道義、營(yíng)銷力與營(yíng)銷技能的基礎(chǔ)上,將“以消費(fèi)者需求為中心”的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念具體化為 “三道”、“四力”、“五技”。
1.三道
所謂“三道”是指:商道、人道、仁道。商道是盈利之道,有些人用地溝油炸油條降低成本獲利,而河北保定一個(gè)賣油條的小伙則堅(jiān)決不用“復(fù)炸油”,雖然他的油條價(jià)格較高,顧客卻排隊(duì)購(gòu)買(mǎi),獲利遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其他油條攤。人道是認(rèn)可之道,一個(gè)品牌、產(chǎn)品或服務(wù),只有獲得消費(fèi)者的認(rèn)可,讓消費(fèi)者感受產(chǎn)品與服務(wù)的適宜性,包括產(chǎn)品價(jià)值、品牌價(jià)值、輿情價(jià)值等等,才會(huì)有市場(chǎng)地位。任何一種營(yíng)銷策劃,最根本的就是拉近與消費(fèi)者的距離,于是,溝通與傳播就成了現(xiàn)代營(yíng)銷的核心技術(shù)。可見(jiàn),商道的核心是人道。仁道是恕忠之道,恕者“如心”,即“已所不欲,勿施于人”。某酒吧不設(shè)停車場(chǎng)地,是為了預(yù)防酒駕;“胖東來(lái)”春節(jié)停業(yè)4天,是為了讓員工有更多的休閑空間;通用汽車不用有輪子的椅子,是為了員工的健康。。。。。。這一切都可以稱為“恕”。仁道是人道的核心,是內(nèi)部營(yíng)銷的基本法則,員工獲得關(guān)愛(ài),才能使人人都有人道,想顧客所想,急顧客所急,更好地服務(wù)顧客。
2.四力
所謂“四力”是指:洞察力、創(chuàng)新力、控制力、影響力。洞察力是指尋找、挖掘、激發(fā)消費(fèi)者核心需求的能力,這是營(yíng)銷策劃的基礎(chǔ);創(chuàng)新力是指以獨(dú)特的產(chǎn)品與服務(wù)方式迎合消費(fèi)者需求的能力,這是營(yíng)銷策劃的核心;控制力是指營(yíng)銷實(shí)踐過(guò)程符合既定規(guī)劃要求、適應(yīng)環(huán)境變化、保持收支平衡的能力,這是營(yíng)銷策劃的目標(biāo);影響力是指接近并持續(xù)影響消費(fèi)者的能力,這是營(yíng)銷策劃持續(xù)有效的保證。四力合一,才能實(shí)現(xiàn)成功的營(yíng)銷,從而像原子裂變那樣,把產(chǎn)品與服務(wù)像擴(kuò)張到更廣闊的市場(chǎng)。
3.五技
所謂“五技”是指調(diào)查分析技能、市場(chǎng)規(guī)劃技能、收支平衡技能、資源配置技能、文案寫(xiě)作技能。調(diào)查分析技能是指獲取信息情報(bào)、數(shù)據(jù)整理分析、挖掘消費(fèi)需求的技能。市場(chǎng)規(guī)劃技能是指了在了解消費(fèi)需求的基礎(chǔ)上,把滿足消費(fèi)需求的創(chuàng)意、概念或項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化轉(zhuǎn)換的技能,沒(méi)有市場(chǎng)化的運(yùn)作,一切創(chuàng)新都是紙上談兵,不會(huì)產(chǎn)生實(shí)效;收支平衡技能是指市場(chǎng)化運(yùn)作過(guò)程建立盈利模式并能有效控制預(yù)算的技能。營(yíng)銷必須盈利,找不到“盈利點(diǎn)”或無(wú)法控制“出血點(diǎn)”,都是營(yíng)銷失敗的重要原因。資源配置技能是指有效利用企業(yè)內(nèi)外各種資源為實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目的服務(wù)的技能,營(yíng)銷不僅僅是營(yíng)銷部與市場(chǎng)部的職能,更需要全公司各個(gè)部門(mén)的全員配合,還需要善于運(yùn)用社會(huì)資源。文案寫(xiě)作技能是指用規(guī)范、清晰的文字表達(dá)各種營(yíng)銷方案與管理措施的能力,不管什么營(yíng)銷策劃方案,都必須回答三個(gè)基本問(wèn)題:是什么(what)?為什么(why)?怎么做(how)?
三、營(yíng)銷策劃課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)
對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生來(lái)說(shuō),培養(yǎng)目標(biāo)大致可以分為兩類:一是培養(yǎng)營(yíng)銷策劃人才;二是培養(yǎng)營(yíng)銷管理人才。有些大學(xué)過(guò)去偏重前者,但最近幾年也已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)椤案呒?jí)營(yíng)銷管理人才”。作為人才培養(yǎng)的愿景,可以把“營(yíng)銷策劃人才”作為一個(gè)培養(yǎng)目標(biāo),但大學(xué)本科培養(yǎng)的人才不是“精英”,至多是一個(gè)合格的“半成品”,如果能夠像機(jī)器的通用零部件那樣投放市場(chǎng),那就算是“成功教育”了?;谏鲜鲈颍梢詫I(yíng)銷策劃課程定位于營(yíng)銷專業(yè)技能深化的課程。
1.專業(yè)技能的雙維度深化
所謂“專業(yè)技能深化”,應(yīng)該包括兩個(gè)維度,一是縱向營(yíng)銷技術(shù)的深化,二是橫向?qū)I(yè)領(lǐng)域的拓寬。
(1)營(yíng)銷技術(shù)方面,主要應(yīng)該在專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)上,深化專業(yè)技術(shù)的應(yīng)用和實(shí)踐,主要包括三個(gè)重點(diǎn):①深入個(gè)體的心理透析——消費(fèi)行為心理研究;②深入商品的規(guī)制認(rèn)知——小策劃方案的設(shè)計(jì);③深入營(yíng)銷技術(shù)的應(yīng)用——現(xiàn)代技術(shù)在營(yíng)銷活動(dòng)中的應(yīng)用研究。目的是要使學(xué)生懂顧客、懂商品、懂技術(shù)。
(2)專業(yè)領(lǐng)域方面,應(yīng)該提供學(xué)生多樣化的選擇,實(shí)施以行業(yè)為導(dǎo)向的教學(xué)方案,主要包括三個(gè)方面的拓展:①跨專業(yè)的知識(shí)拓展,如在營(yíng)銷策劃方案制定過(guò)程中,會(huì)涉及財(cái)務(wù)、物流、IT、培訓(xùn)、法律等方面的專業(yè)知識(shí);②電子商務(wù)背景下的企業(yè)營(yíng)銷策劃;③不同行業(yè)的微觀層的營(yíng)銷實(shí)踐。目的是要使學(xué)生認(rèn)知行業(yè)實(shí)踐,提升專業(yè)知識(shí)的綜合應(yīng)用能力。
2.課程內(nèi)容的三層架構(gòu)
按照上述“技術(shù)深化,行業(yè)拓展”的要求,可以把課程內(nèi)容分為三個(gè)層次:
(1)知識(shí)層——模式化思考。通過(guò)基礎(chǔ)知識(shí)、基本原理、常用方法的學(xué)習(xí),建立營(yíng)銷問(wèn)題的思考模式,培養(yǎng)結(jié)構(gòu)性思維邏輯。知識(shí)層教學(xué)內(nèi)容,一方面應(yīng)該重點(diǎn)介紹營(yíng)銷策劃的基本原理,如差異化原理、價(jià)值化原理、整合化原理,另一方面要通過(guò)案例從實(shí)踐中總結(jié)營(yíng)銷策劃的新思路、新模式與新方法。
(2)實(shí)踐層——工具化操作。這是知識(shí)層的深化,主要培養(yǎng)學(xué)生對(duì)實(shí)際問(wèn)題的分析、計(jì)劃與實(shí)施的能力,包括情報(bào)收集、數(shù)據(jù)分析、問(wèn)題評(píng)估、解決方案的構(gòu)思、思考問(wèn)題的條理化、實(shí)施過(guò)程管控的周全性、突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)方法、文案寫(xiě)作等方面。
(3)應(yīng)用層——專業(yè)化策劃。這是知識(shí)層與實(shí)踐層的應(yīng)用,主要是針對(duì)一個(gè)或幾個(gè)相互關(guān)聯(lián)的實(shí)際問(wèn)題,提出實(shí)施方案。從表面看,這類問(wèn)題與實(shí)踐層的問(wèn)題比較相似,但兩者存在較大區(qū)別,前者偏重對(duì)現(xiàn)有問(wèn)題的分析與評(píng)估,后者偏重提出解決實(shí)際問(wèn)題的對(duì)策。
知識(shí)層是建立架構(gòu),實(shí)踐層是充實(shí)內(nèi)容,應(yīng)用層是達(dá)成目標(biāo)。三個(gè)層次的結(jié)構(gòu)如圖1所示。
圖1:營(yíng)銷策劃課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)圖
四、營(yíng)銷策劃實(shí)踐教學(xué)進(jìn)程
營(yíng)銷策劃是一門(mén)實(shí)踐型課程,教學(xué)過(guò)程要通過(guò)學(xué)生參與互動(dòng)領(lǐng)會(huì)基本原理、掌握基本技能、制定策劃方案。營(yíng)銷策劃實(shí)踐教學(xué)的進(jìn)程如下:
1.思辨分析:教
知識(shí)層的營(yíng)銷策劃原理,在不同環(huán)境條件下會(huì)發(fā)生很大變化,需要根據(jù)營(yíng)銷環(huán)境選擇適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷策劃思路。這部分教學(xué)方式,以課內(nèi)互動(dòng)為主,通過(guò)討論背景材料,讓學(xué)生得出不
同的觀點(diǎn),以增強(qiáng)學(xué)生對(duì)基本原理的理解。例如,讓學(xué)生閱讀《一個(gè)乞丐的策劃》,然后分組發(fā)表演講,最后主講教師點(diǎn)評(píng),可以導(dǎo)出營(yíng)銷策劃的一些基本原理。然后,提供參考書(shū)目,讓學(xué)生在閱讀的基礎(chǔ)上加深對(duì)各種營(yíng)銷策劃原理的認(rèn)識(shí)。
這是一個(gè)“讀、寫(xiě)、議”相結(jié)合的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程可以稱為“教”,通過(guò)互動(dòng)、點(diǎn)評(píng)、自學(xué)、寫(xiě)作、演講等活動(dòng),目的是充分調(diào)動(dòng)每一位學(xué)生的主觀能動(dòng)性,更好地領(lǐng)會(huì)營(yíng)銷策劃的基本原理。
值得注意的是:在中國(guó)傳統(tǒng)教學(xué)理念中,要求學(xué)習(xí)者在發(fā)言之前必須明確區(qū)分知道的事情與不知道的事情,想清楚了才可以發(fā)言。即所謂“知之為知之,不知為不知,是知也”。西方教育則允許學(xué)生海闊天空胡思亂想,他們?cè)谟懻搯?wèn)題之前并沒(méi)有把問(wèn)題想得很清楚,但通過(guò)討論分享了知識(shí),激發(fā)了靈感,結(jié)果把問(wèn)題想清楚了。這是值得深思的。很多教師總覺(jué)得上課時(shí)間不夠,講了很多,學(xué)生真正領(lǐng)會(huì)的并不多。有一個(gè)學(xué)生畢業(yè)以后告訴對(duì)大學(xué)老師說(shuō),在大學(xué)學(xué)習(xí)中,記憶最深刻的是老師以互動(dòng)方式得出的結(jié)論,記憶最不深刻的是枯燥的概念與定義。
課堂討論也是實(shí)踐,這種討論在學(xué)生“不知”的情況下開(kāi)展也許更有效,這也是對(duì)學(xué)生思辨水平的一種考核。
2.完成課業(yè)——叫
在營(yíng)銷策劃基本原理學(xué)習(xí)之后,應(yīng)該設(shè)計(jì)一些實(shí)踐課業(yè)讓學(xué)生在課內(nèi)參與或課外完成。例如,在課堂內(nèi)進(jìn)行一些小調(diào)查,事后將“調(diào)查發(fā)現(xiàn)”反饋給學(xué)生,讓學(xué)生按照規(guī)范的要求采編案例,要求學(xué)生就某個(gè)領(lǐng)域提出一個(gè)創(chuàng)意構(gòu)想,學(xué)生主持收集每一方面的信息,等等,都可以作為實(shí)踐課業(yè)。這些課業(yè)要循序漸漸,結(jié)合實(shí)踐,分類更新。例如,在大學(xué)中調(diào)查發(fā)現(xiàn):與網(wǎng)購(gòu)相比,年輕人到實(shí)體店購(gòu)物的首選目標(biāo)是——現(xiàn)貨。這一調(diào)查發(fā)現(xiàn)提醒實(shí)體店經(jīng)營(yíng)者,“百分之百有貨”,重點(diǎn)商品不缺貨,這是建立實(shí)體店經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)的基本保證。
這是“任務(wù)型實(shí)踐”,可以稱為“叫”。課業(yè)規(guī)定了需要完成的任務(wù)與要求,學(xué)生只要按照規(guī)范要求去完成即可,目的是提高營(yíng)銷策劃技術(shù)的應(yīng)用能力。
值得注意的是對(duì)大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō),“小策劃”比“大策劃”更重要。大策劃是有關(guān)公司戰(zhàn)略、市場(chǎng)開(kāi)拓、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等方面的策劃,這些策劃不會(huì)經(jīng)常發(fā)生。小策劃是有關(guān)公司日常營(yíng)銷與營(yíng)運(yùn)管理方面的策劃,每個(gè)月甚至每天都會(huì)提出新的要求。
3.設(shè)計(jì)方案——交
在營(yíng)銷策劃的各項(xiàng)基本技術(shù)學(xué)習(xí)之后,要求學(xué)生獨(dú)立或分組完成一個(gè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)方案,學(xué)生要經(jīng)歷項(xiàng)目選擇、市場(chǎng)調(diào)研、財(cái)務(wù)預(yù)算、可行性分析、實(shí)施方案策劃、保障措施制定、資源籌措與配置等一系列問(wèn)題,最后根據(jù)策劃文案寫(xiě)作要求,形成策劃報(bào)告。
設(shè)計(jì)方案階段是各方面知識(shí)與技能的綜合應(yīng)用,既能激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新能力,又能培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作能力與管理水平。
“教——叫——交”是市場(chǎng)營(yíng)銷策劃課程實(shí)踐教學(xué)的具體進(jìn)程。教——課堂互動(dòng)得出基本原理;叫——課外作業(yè)是基本技能的實(shí)踐;交——獨(dú)立設(shè)計(jì)形成策劃報(bào)告。讓學(xué)生聽(tīng)到、學(xué)到、用到、得到,知識(shí)與技能才能得以鞏固。要真正做好實(shí)踐教學(xué),關(guān)鍵是從事實(shí)踐教學(xué)的教師,應(yīng)該各有側(cè)重地培養(yǎng)一個(gè)或幾個(gè)層面的實(shí)踐能力,否則就不能適應(yīng)實(shí)踐教學(xué)的需要。當(dāng)前實(shí)施的“雙師型教師”的培養(yǎng)模式存在嚴(yán)重的形式主義傾向,雙師型教師的培養(yǎng)應(yīng)該以校企緊密合作為基礎(chǔ),讓教師面向行業(yè)、深入企業(yè)、與企業(yè)員工在同一條戰(zhàn)壕里戰(zhàn)斗一段時(shí)間,才能有所感受與感悟,這樣的經(jīng)歷才有利于做好實(shí)踐教學(xué)。
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關(guān)鍵詞:Re-flow節(jié)水系統(tǒng);大學(xué)生;營(yíng)銷策略;創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)
一、Re-Flow節(jié)水系統(tǒng)
Re-Flow節(jié)水系統(tǒng)是ReFlow公司在淡水資源寶貴,大型水循環(huán)系統(tǒng)造價(jià)高的大背景下于2015年推出的一項(xiàng)名為G2RSystem(簡(jiǎn)稱Re-Flow)的家用水循環(huán)系統(tǒng),它可以將生活中用于泡澡、洗手、洗衣等各種清潔用途的用水進(jìn)行回收,存儲(chǔ)于馬桶水箱或儲(chǔ)水設(shè)施中實(shí)現(xiàn)重復(fù)利用。Re-Flow家用水回收系統(tǒng)安裝簡(jiǎn)單,可方便放置于浴室,由一個(gè)連接頭回收泡澡或洗衣時(shí)的清潔廢水并將廢水存儲(chǔ)至系統(tǒng)的超大水箱中,經(jīng)過(guò)過(guò)濾等處理后回流到馬桶水箱等儲(chǔ)水設(shè)施中,可用于沖洗馬桶、植被澆水及洗車等用途,該系統(tǒng)看似簡(jiǎn)單,但可以在解決日常家庭中耗時(shí)、耗力、浪費(fèi)空間等問(wèn)題的同時(shí)節(jié)約30%的家用淡水消耗,是一項(xiàng)比較劃算的長(zhǎng)遠(yuǎn)投資。
二、Re-Flow節(jié)水項(xiàng)目的可行性分析
Re-flow節(jié)水項(xiàng)目的可行性可以從兩個(gè)方面進(jìn)行闡述:一、Re-Flow家用水循環(huán)系統(tǒng)是在淡水資源短缺制約社會(huì)可持續(xù)發(fā)展,大型水回收處理裝置造價(jià)昂貴的環(huán)境下,在家庭基本生活經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上應(yīng)運(yùn)而生的一種家用節(jié)水裝置。因此,該節(jié)水項(xiàng)目符合社會(huì)發(fā)展的規(guī)律,能夠迎合大眾的消費(fèi)需求。二、對(duì)于作為實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)有限,主要以市場(chǎng)調(diào)查、環(huán)境分析、理論分析為主的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)群體而言,Re-Flow家用水循環(huán)系統(tǒng)對(duì)于社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足的大學(xué)生具有很強(qiáng)的實(shí)際操作性,適合大學(xué)生創(chuàng)業(yè)群體創(chuàng)業(yè)。因此,中國(guó)大學(xué)生引進(jìn)美國(guó)Re-flow創(chuàng)新節(jié)水項(xiàng)目,在為全球的可持續(xù)發(fā)展添一份力量的同時(shí),促進(jìn)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)群體的提高與發(fā)展具有一定的現(xiàn)實(shí)意義,該項(xiàng)目是切實(shí)可行的。
三、Re-Flow節(jié)水項(xiàng)目的營(yíng)銷策略分析
企業(yè)在多樣的市場(chǎng)中不可能對(duì)所有的顧客提品和服務(wù),公司需要根據(jù)自身經(jīng)營(yíng)范圍選擇進(jìn)入最有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的細(xì)分市場(chǎng),有效的目標(biāo)營(yíng)銷需要三個(gè)步驟:一是選定不同需求和偏好的顧客群,同時(shí)分析他們的特征。二是選擇一個(gè)或多個(gè)即將要進(jìn)入的細(xì)分市場(chǎng),三是針對(duì)具體的目標(biāo)市場(chǎng),逐步建立和傳播公司具有特色的市場(chǎng)供應(yīng)品。
(一)市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)的選擇
一般來(lái)說(shuō),水循環(huán)處理系統(tǒng)主要分為工業(yè)水循環(huán)處理系統(tǒng)和家用水循環(huán)處理系統(tǒng)。工業(yè)水循環(huán)處理系統(tǒng)是對(duì)工業(yè)部門(mén)中循環(huán)利用的冷卻水進(jìn)行降溫和水質(zhì)處理的設(shè)備,主要的消費(fèi)對(duì)象是各個(gè)工業(yè)企業(yè)。家用水循環(huán)處理系統(tǒng)是由一個(gè)連接頭來(lái)回收泡澡或洗手、洗衣時(shí)多出的清潔廢水,然后存儲(chǔ)在系統(tǒng)的超大水箱中,經(jīng)過(guò)過(guò)濾等處理后回流至馬桶水箱等儲(chǔ)水設(shè)施中,可以用于沖洗馬桶,花園澆水及洗車等用途,主要的消費(fèi)對(duì)象是居家生活的大眾消費(fèi)者。居家生活的大眾消費(fèi)群體按照工薪的收入水平來(lái)劃分,被分為藍(lán)領(lǐng)、白領(lǐng)、金領(lǐng)。藍(lán)領(lǐng)工薪階層的消費(fèi)者收入水平不高,家庭負(fù)擔(dān)較重,月收入剛好滿足正常的生活需求。購(gòu)買(mǎi)家庭水循環(huán)處理設(shè)備的可能性不大;金領(lǐng)工薪階層的消費(fèi)者收入水平偏高,但生活節(jié)奏較快,無(wú)空閑來(lái)購(gòu)買(mǎi)家用水循環(huán)處理設(shè)備的可能性比較大;白領(lǐng)工薪階層的消費(fèi)者收入水平一般,家庭負(fù)擔(dān)不是很重,購(gòu)買(mǎi)家用水循環(huán)處理設(shè)備的可能性大。家用水循環(huán)處理系統(tǒng)在中國(guó)擁有著巨大消費(fèi)市場(chǎng)。全國(guó)現(xiàn)有固定人口有135404萬(wàn)人(2010年,最近人口普查),流動(dòng)人口9749—19498萬(wàn),城市人口占38996—48745萬(wàn),合計(jì)約有近5836萬(wàn)個(gè)家庭將成為準(zhǔn)客戶。這些準(zhǔn)客戶大部分是大、中城市的一些居家生活的白領(lǐng)工薪階層的消費(fèi)者。因此,鎖定的目標(biāo)市場(chǎng)是大、中城市的一些居家生活的白領(lǐng)工薪階層的消費(fèi)者。
(二)Re-Flow系統(tǒng)的4PS策略
1.產(chǎn)品策略作為營(yíng)銷組合中最基本同時(shí)最重要的要素,可以直接或間接地影響到其他要素的管理。依據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的需求,Re-Flow作為一款耐用品,具有較高的使用年限與價(jià)值,相較于陶瓷衛(wèi)浴產(chǎn)品的笨重與昂貴,Re-Flow更加輕便,并且解決了傳統(tǒng)收集廢水繁瑣、費(fèi)時(shí)、占地的缺點(diǎn)。新產(chǎn)品的出現(xiàn)與生產(chǎn)要符合科技的未來(lái)潮流、符合消費(fèi)者的現(xiàn)時(shí)心理、銷售量與成本的關(guān)系等。其次,新產(chǎn)品構(gòu)思篩選后,只有具有更加明確具體的產(chǎn)品概念才可以配合打開(kāi)銷路,并使之在消費(fèi)者眼中形成一種潛在的產(chǎn)品形象。在節(jié)約資源成為一種時(shí)尚的當(dāng)下,節(jié)水設(shè)施的潛在市場(chǎng)十分巨大,調(diào)查問(wèn)卷作為幫助企業(yè)建立吸引力最強(qiáng)的產(chǎn)品概念的利器,將結(jié)果分析后將“再利用”作為產(chǎn)品亮點(diǎn)概念,來(lái)樹(shù)立產(chǎn)品形象。亦如汰漬洗衣粉的出生,首先將產(chǎn)品概念做好,給消費(fèi)者留下印象,再打開(kāi)產(chǎn)品銷路。
2.營(yíng)銷渠道策略
Re-Flow系統(tǒng)作為一款節(jié)水衛(wèi)浴產(chǎn)品,其價(jià)格的變動(dòng)幅度無(wú)論大小都不會(huì)對(duì)消費(fèi)人群造成太大的影響。而在具體營(yíng)銷過(guò)程中,預(yù)計(jì)分三階段:(1)創(chuàng)業(yè)初期(水平渠道系統(tǒng))。在創(chuàng)業(yè)初期,因資金、人力、生產(chǎn)技術(shù)、營(yíng)銷資源不足,無(wú)力單獨(dú)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)機(jī)會(huì),基于此,應(yīng)該通過(guò)與兩家以上的企業(yè)橫向聯(lián)合,共同開(kāi)拓新的銷售機(jī)會(huì)的渠道系統(tǒng)。這也與混合捆綁銷售的定價(jià)策略相協(xié)調(diào)。(2)創(chuàng)業(yè)中期(通路“直銷”)。繞過(guò)中間環(huán)節(jié),直接供貨給零售終端,并非直接向最終消費(fèi)者銷售。通過(guò)直接控制零售終端,從而提高市場(chǎng)的輻射力和控制力。企業(yè)一方面通過(guò)授權(quán),嚴(yán)格界定銷售區(qū)域和范圍;另一方面通過(guò)銷售隊(duì)伍,加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)終端的服務(wù)與控制。這樣既可以避免市場(chǎng)價(jià)格混亂、竄貨現(xiàn)象,又可牢牢控制終端網(wǎng)絡(luò),從而贏得市場(chǎng)。(3)創(chuàng)業(yè)后期(基于互聯(lián)網(wǎng)的分銷渠道)。企業(yè)創(chuàng)業(yè)后期,由于建立了公司的產(chǎn)品品牌,與消費(fèi)者之間的信任度日漸提升,加上當(dāng)今社會(huì)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展,本公司會(huì)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)提品和服務(wù)。這樣,數(shù)以百萬(wàn)的消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)搜索與本公司直接聯(lián)系,進(jìn)行電子化購(gòu)買(mǎi)。
3.價(jià)格策略
家用水循環(huán)處理系統(tǒng)大規(guī)模的生產(chǎn)銷售還處于規(guī)劃階段,對(duì)于產(chǎn)品的價(jià)格策略設(shè)想如下:(1)創(chuàng)業(yè)初期(混合捆綁)。處于創(chuàng)業(yè)初期,公司知名度比較低,消費(fèi)者對(duì)公司的產(chǎn)品的信任度比較低,公司將推出馬桶、浴缸和家用水循環(huán)處理系統(tǒng)混合捆綁,顧客可以捆綁購(gòu)買(mǎi),也可以分開(kāi)購(gòu)買(mǎi)。(2)創(chuàng)業(yè)中期(撇脂定價(jià))。創(chuàng)業(yè)中期,家用水循環(huán)處理設(shè)備在市場(chǎng)上有足夠的購(gòu)買(mǎi)者,需求缺乏彈性?;诖耍鸭矣盟h(huán)處理設(shè)備定價(jià)定得較高些,使消費(fèi)者產(chǎn)生高檔的印象。高價(jià)使得需求減少一些,產(chǎn)量減少一些,單位成本增加一些,但不致抵消高價(jià)帶來(lái)的利益。這不僅有利于生產(chǎn)成本的回收,而且有利于企業(yè)品牌的建立。(3)創(chuàng)業(yè)后期(滲透定價(jià))。隨著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展,企業(yè)的生產(chǎn)成本和經(jīng)營(yíng)費(fèi)用,會(huì)隨著生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大而下降。所以本公司會(huì)將家用水循環(huán)處理設(shè)備的價(jià)格定得相對(duì)較低,以吸引大量顧客、提高市場(chǎng)占有率。
4.促銷策略
成功的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng),不僅需要制定適當(dāng)?shù)膬r(jià)格、選擇合適的分銷渠道向市場(chǎng)提供令消費(fèi)者滿意的產(chǎn)品,而且需要采取適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行促銷,正確制定并合理運(yùn)用促銷策略是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必要保證。為了加強(qiáng)對(duì)于水循環(huán)系統(tǒng)信息的傳遞以強(qiáng)化消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知,從而激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望、誘導(dǎo)消費(fèi)、擴(kuò)大銷售。一般采取的方式有:(1)線上推廣。主要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)廣告與廣播等方式實(shí)現(xiàn),通過(guò)與百度、搜狗、谷歌等搜索引擎合作,將廣告投放至搜索結(jié)果頁(yè)面排序前幾位,使消費(fèi)者能第一時(shí)間關(guān)注到我們的產(chǎn)品;通過(guò)與地市級(jí)廣播電視臺(tái)合作,大量廣播本公司產(chǎn)品的廣告提高產(chǎn)品的知名度。(2)線下推廣。實(shí)體店作為目前衛(wèi)浴等節(jié)水產(chǎn)品的一大銷售渠道,采用柜臺(tái)推銷的方式,即通過(guò)與各大商超合作,將產(chǎn)品投放至各個(gè)商場(chǎng),在商場(chǎng)內(nèi)設(shè)立品牌柜臺(tái),由品牌營(yíng)業(yè)員進(jìn)行推銷。其次,會(huì)議推銷,廣泛參加各種此類產(chǎn)品的交易會(huì)、展覽會(huì),使產(chǎn)品得到集中推銷,來(lái)收獲良好的產(chǎn)品推廣效果。(3)公共關(guān)系。企業(yè)形象作為目前消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)的關(guān)注焦點(diǎn)之一,是消費(fèi)者在無(wú)形之中對(duì)比不同品牌產(chǎn)品的標(biāo)尺,因此,在銷售的同時(shí)提高企業(yè)形象至關(guān)重要。通過(guò)贊助資源保護(hù)事業(yè),贊助部分水資源短缺的地區(qū),免費(fèi)安裝本公司的家用水循環(huán)處理設(shè)備,響應(yīng)國(guó)家的節(jié)水號(hào)召,塑造企業(yè)品牌的良好形象。綜上所述,中國(guó)大學(xué)生通過(guò)引進(jìn)美國(guó)的Re-Flow節(jié)水項(xiàng)目,并對(duì)美國(guó)Re-Flow公司創(chuàng)新節(jié)水項(xiàng)目進(jìn)行中國(guó)市場(chǎng)調(diào)查分析了解,制定了符合中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的營(yíng)銷策劃方案,這大大提升了大學(xué)生將理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐的能力,從而促進(jìn)大學(xué)生進(jìn)行自主創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。與此同時(shí),該項(xiàng)目的進(jìn)行積極的響應(yīng)了國(guó)家對(duì)創(chuàng)新性人才的培養(yǎng)政策,對(duì)于大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)具有一定的指導(dǎo)意義。
作者:林秋萍 韓鑫 杜雪 閻貝貝 單位:德州學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院
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